Yếu tố thông tin trong công nghệ

Lêi më ®Çu Nói đến sự phát triển của xã hội loài người, không thể không nói đến sự phát triển và sự tác động của khoa học công nghệ. Vai trò của công nghệ trong bất cứ giai đoạn nào của xã hội loài người cũng đã được lịch sử thừa nhận và tiến bộ công nghệ là động lực mạnh mẽ nhất thúc đẩy sự phát triển của xã hội loài người. Trong thời đại ngày nay, công nghệ chính là công cụ chiến lược để phát triển kinh tế - xã hội một cách nhanh chóng và bền vững trong môi trường quốc tế ngày càng cạnh tranh quyết liệt. Đặc biệt, đối với một doanh nghiệp, nắm trong tay công nghệ phù hợp là nắm chắc một phần của sự thắng lợi. Vậy lµm thế nào để tiếp cận với công nghệ, đó chính là nhờ thông tin. Thông tin chính là chìa khoá để tiếp cận những công nghệ tiên tiến và hiện đại. Trong lĩnh vực quản lý công nghệ, thông tin được coi là “sức mạnh” của một công nghệ thông qua những tri thức được tích luỹ. Với ý nghĩa quan trọng như vậy, cần thiết phải đi sâu vào tìm hiểu “yếu tố thông tin trong công nghệ”. Đó chính là đề tài của đề án môn học mà em đã chọn. Trong quá trình hoàn thiện đề án, có thể không tránh khỏi còn có sai sót, kính mong các thầy cô trong khoa giúp đỡ và đóng góp. Em xin chân thành cảm ơn! Kết cấu của đề án ngoài lời mở đầu và kết luận, gồm có hai phần : Phần thứ nhất: Khái quát về công nghệ. Phần thứ hai: Yếu tố thông tin trong công nghệ. PhÇn thø nhÊt Kh¸I qu¸t vÒ c«ng nghÖ 1.1. kh¸I niÖm c¬ b¶n vÒ c«ng nghÖ: 1.1.1. Công nghệ là gì? Có thể nói công nghệ xuất hiện đồng thời với sự hình thành xã hội loài người. Trong nền sản xuất giản đơn là nền sản xuất mà sự tham gia, can thiệp của máy móc hết sức hạn chế; các yếu tố đầu ra chủ yếu phụ thuộc vào khả năng tổ chức, khai thác, điều hành và quản lý quá trình ấy; bởi vậy, công nghệ được hiểu là nghệ thuật làm việc, tác động lên đối tượng lao động nhất định sao cho đem lại hiệu quả kinh tế - xã hội lớn nhất. Định nghĩa này chưa nêu được bản chất khoa học của công nghệ. Cùng với sự phát triển ngày một mạnh mẽ của khoa học - công nghệ, khái niệm công nghệ ngày càng được mở rộng. Tuy nhiên việc đưa ra một định nghĩa hoàn chỉnh lại chưa có được sự thống nhất. Đó là do số lượng các công nghệ nhiều đến mức không thể thống kê, công nghệ lại hết sức đa dạng khiến những người sử dụng một công nghệ cụ thể trong những điều kiện và hoàn cảnh không giống nhau sẽ dẫn đến sự khái quát của họ về công nghệ là khác nhau. Các tổ chức quốc tế về khoa học - công nghệ đã có nhiều cố gắng trong việc đưa ra một định nghĩa công nghệ có thể dung hoà các quan điểm, đồng thời tạo thuận lợi cho việc phát triển và hoà nhập của các quốc gia trong từng khu vùc trên phạm vi toàn cầu: Theo định nghĩa của tổ chức phát triển công nghiệp của Liên Hợp Quốc UNIDO thì: “Công nghệ là việc áp dụng khoa học vào công nghệ bằng cách sử dụng các kết quả nghiên cứu và xử lý nó một cách có hệ thống và phương pháp”. Định nghĩa này lần đầu tiên nêu được bản chất khoa học của công nghệ. Tuy nhiên, nó chưa thể hiện được việc áp dụng mô hình sản xuất công nghiệp trong lĩnh vực phi công nghiệp, đặc biệt là dịch vụ. Bởi vậy, nó hạn chế xu thế công nghiệp hoá - hiên đại hoá trong lĩnh vực phi công nghiệp. Định nghĩa của Uỷ ban kinh tế và xã hội châu Á - Thái Bình Dương ESCAP: “Công nghệ là hệ thống kiến thức về quy trình và kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu và thông tin. Nó bao gồm tất cả các kĩ năng, kiến thức, thiết bị và phương pháp sử dụng trong sản xuất, chế tạo, dịch vụ, quản lý, thông tin”. Với định nghĩa này, khái niệm công nghệ đã được mở rộng ra cả lĩnh vực dịch vụ và quản lý. Tuy nhiên, nó chưa thể hiện được quan hệ giữa khoa học công nghệ với nguồn lực của doanh nghiệp hoặc quốc tế, cũng như quan hệ nhân quả giữa lý thuyết và thực hành,… Từ những định nghĩa trên, ta có thể rút ra một định nghĩa khái quát nhất về công nghệ: Công nghệ là hệ thống tập hợp các kiến thức và kết quả của khoa học ứng dụng nhằm biến đổi nguồn lực tự nhiên thành mục tiêu sinh lời cho xã hội. 1.1.2. Phân loại công nghệ: Hiện nay số lượng công nghệ trên khắp thế giới là không thể tính được, do đó việc phân loại công nghệ một cách chính xác và chi tiết là khó có thể thực hiện được. Bởi vậy, tuỳ theo mục đích người ta có thể phân loại công nghệ theo các tiêu thức sau: Theo tính chất: có thể phân thành công nghệ dịch vụ, công nghệ thông tin, công nghệ giáo dục, công nghệ tin học,… Theo ngành nghề: có công nghệ công nghiệp, công nghệ nông nghiệp, công nghệ vật liệu,… Theo đặc tính công nghệ: có công nghệ đơn chiếc, công nghệ hàng loạt, công nghệ liªn tục,… Theo sản phẩm: có công nghệ cổ điển, công nghệ trung gian, công nghệ tiên tiến,… Theo đặc thù: căn cứ vào vai trò của công nghệ đối với một quốc gia ta có thể phân thành công nghệ then chốt, công nghệ truyền thống, công nghệ mũi nhọn. Theo mục tiêu: có thể phân thành công nghệ dẫn dắt, công nghệ thúc đẩy, công nghệ phát triển. Theo sự ổn định của công nghệ: có công nghệ phần cứng và công nghệ phần mềm. 1.2. thµnh phÇn c«ng nghÖ: Có hai quan điểm về thành phần công nghệ: 1.2.1. Quan điểm điều chỉnh theo công nghệ hiện đại, công nghệ cao, công nghệ mới ra đời: Theo quan điểm này công nghệ gồm có hai thành phần là phần cứng công nghệ và phần mềm công nghệ. Phần cứng công nghệ gồm máy móc, trang thiết bị, công cụ,… Trong công nghệ sản xuất, các vật thể này thường làm thành dây chuyền để thực hiện quá trình biến đổi (thường gọi là dây chuyền công nghệ), ứng với một quy trình công nghệ nhất định, đảm bảo tính liên tục của quá trình công nghệ Phần mềm công nghệ: đặc trưng của phần này là chất xám, trí tuệ. Nó bao gồm công nghệ hàm chứa trong kĩ năng công nghệ của con người làm việc trong công nghệ, công nghệ hàm chứa trong khung thể chế để xây dựng cấu trúc tổ chức, công nghệ hàm chứa trong các dữ liệu đã được tư liệu hoá được sử dụng trong công nghệ. 1.2.2. Quan điểm Atlat công nghệ của Liên Hợp Quốc: Theo quan điểm này, công nghệ gồm có bốn thành phần. Thµnh phÇn c«ng nghÖ T H I O 1.2.2.1. T: máy móc, trang thiết bị: Đây là phần vật thể ở trong công nghệ, bao gồm mọi phương tiện vật chất như trang thiết bị, máy móc, nhà xưởng, kho tàng,… Bất kì công nghệ nào cũng phải chứa đựng bên trong nó phần thiết bị. Phần này được coi là cốt lõi của công nghệ. Nó được triển khai, lắp đặt và vận hành bởi con người. 1.2.2.2. H: Phần con người: Con người ở đây có thể là người sử dụng, vận hành, cũng có thể là người chế tạo, cải tiến máy móc,… Con người trong công nghệ được hiểu là năng lực của con người về công nghệ như kĩ năng, kinh nghiệm, sự sáng tạo, khả năng lãnh đạo,… Con người là yếu tố quyết định, không những làm cho máy móc thiết bị phát huy hết khả năng của chúng mà còn đóng vai trò chủ động trong công nghệ. Tuy nhiên, con người lại chịu sự chi phối của thông tin và tổ chức. 1.2.2.3. I: Phần thông tin: Phần thông tin thể hiện tri thức được tích luỹ trong công nghệ. Nó bao gồm toàn bộ tài liệu chuyên môn nghiệp vụ liên quan; toàn bộ số liệu, dữ liệu, thông số cơ bản liên quan; sơ đồ nguyên tác, nguyên lý lắp ráp; bản vẽ thiết kế, bí quyết công nghệ,…Có những phần tri thức này có thể rút ngắn được thời gian, sức lực khi giải quyết các công việc có liên quan đến công nghệ. 1.2.2.4. O: Phần tổ chức: Bất kỳ hệ thống nào cũng cần phải có một tổ chức để điều hành hoạt động của hệ thống. Công nghệ cũng vậy, nó cần phải có một bộ phận chịu trách nhiệm phối hợp các thành phần còn lại của công nghệ với nhau để đảm bảo sự hoạt động có hiệu quả nhất. Phần tổ chức giúp cho việc quản lý, lập kế hoạch, tổ chức bộ máy nhân lực, kiểm soát các hoạt động biến đổi,…Nó phụ thuộc vào độ phức tạp của các phần thiết bị và thông tin trong công nghệ Như vậy, các thành phần của một công nghệ có quan hệ mật thiết, hỗ trợ và bổ sung cho nhau, không thể thiếu bất cứ một thành phần nào. Trong mối quan hệ này, phần thông tin đóng một vai trò quan trọng. Nó biểu hiện các tri thức được tích luỹ trong công nghệ và giúp trả lời câu hỏi: “Làm cái gì?” và “Làm như thế nào?”. Bởi vậy, phần thông tin được coi là “sức mạnh” của một công nghệ, là một yếu tố không thể thiếu của công nghệ hiện đại. PhÇn thø hai YÕu tè th«ng tin trong c«ng nghÖ 2.1. Kh¸i niÖm vµ mét sè ®Æc tr­ng cña yÕu tè th«ng tin trong c«ng nghÖ: 2.1.1. Kh¸i niÖm: Th«ng tin lµ mét kh¸i niÖm réng vµ ®· cã tõ l©u ®êi. Tïy thuéc vµo lÜnh vùc nghiªn cøu mµ ng­êi ta ®­a ra nh÷ng ®Þnh nghÜa kh¸c nhau vµ giíi h¹n kh¸i niÖm ®ã nh»m phôc vô l¹i môc ®Ých nghiªn cøu. D­íi khÝa c¹nh triÕt häc mµ xÐt: th«ng tin lµ mét qu¸ tr×nh tõ ph¶n ¸nh ®Õn tiÕp nhËn ph¶n ¸nh, biÕn ph¶n ¸nh thµnh hiÓu biÕt, tri thøc ®Ó kh¸m ph¸ b¶n chÊt cña ®èi t­îng ®­îc ph¶n ¸nh, tõ ®ã ®iÒu khiÓn ®èi t­îng, hÖ thèng ®ang xem xÐt. D­íi khÝa c¹nh s¶n l­îng: th«ng tin lµ mét ®é ®o gi¶m tÝnh bÊt ®Þnh cña mét sù viÖc. Nã ®­îc thÓ hiÖn bëi c«ng thøc: n I = - ∑ Pilog2Pi i=1 (§¬n vÞ: Bit) D­íi khÝa c¹nh lîi Ých cña th«ng tin th× lîi Ých cña th«ng tin n»m ngay trong néi dung cña b¶n tin. Cïng mét th«ng tin nh­ng víi c¸c ®èi t­îng kh¸c nhau th× lîi Ých cña th«ng tin ®ã lµ kh¸c nhau. Tõ sù ph©n tÝch ba khÝa c¹nh trªn, ta ®­a ra kh¸i niÖm tæng qu¸t vÒ th«ng tin nh­ sau: Th«ng tin lµ nh÷ng kiÕn thøc míi ®­îc thõa nhËn, ®¸nh gi¸ lµ nh÷ng kiÕn thøc cã Ých nh»m phôc vô cho viÖc nghiªn cøu, gi¶i quyÕt mét vÊn ®Ò nµo ®ã. Trong c«ng nghÖ: Th«ng tin c«ng nghÖ lµ nh÷ng ®¹i l­îng ®­îc ®o l­êng, nh÷ng tÝn hiÖu ®­îc thu nhËn, ®­îc hiÓu vµ ®­îc ®¸nh gi¸ lµ cã Ých trong viÖc ra quyÕt ®Þnh liªn quan c«ng nghÖ. 2.1.2. Mét sè ®Æc tr­ng c¬ b¶n: 2.1.2.1. Th«ng tin g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh ®iÒu khiÓn: B¶n th©n th«ng tin kh«ng cã môc ®Ých tù th©n. Nã chØ tån t¹i vµ cã ý nghÜa trong mét hÖ thèng ®iÒu khiÓn nµo ®ã. Th«ng tin c«ng nghÖ, dï ë bÊt k× h×nh thøc nµo: b¶ng biÓu, b¶n vÏ, kÝ hiÖu,…®Òu lµ nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n cña mét qu¸ tr×nh thµnh lËp, lùa chän vµ ph¸t ra quyÕt ®Þnh ®Ó ®iÒu khiÓn mét hÖ thèng c«ng nghÖ. 2.1.2.2. Th«ng tin cã tÝnh t­¬ng ®èi: Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch hÖ thèng ®· kh¼ng ®Þnh tÝnh bÊt ®Þnh cña mét qu¸ tr×nh ®iÒu khiÓn phøc t¹p. TÝnh bÊt ®Þnh ®ã chÝnh lµ t×nh tr¹ng kh«ng cã ®Çy ®ñ th«ng tin. §iÒu nµy còng cã nghÜa lµ mçi th«ng tin chØ lµ mét sù ph¶n ¸nh ch­a ®Çy ®ñ vÒ hiÖn t­îng vµ sù vËt ®­îc ph¶n ¸nh, ®ång thêi nã còng phô thuéc vµo tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng cña n¬i nhËn ph¶n ¸nh. 2.1.2.3. TÝnh ®Þnh h­íng cña th«ng tin: Th«ng tin ph¶n ¸nh mèi quan hÖ gi÷a ®èi t­îng ®­îc ph¶n ¸nh vµ n¬i nhËn ph¶n ¸nh, ®©y lµ mèi quan hÖ hai ng«i. Ph¶n ¸nh Ng«i thø nhÊt Ng«i thø hai HiÓu biÕt Tri thøc H×nh 1: S¬ ®å thÓ hiÖn tÝnh ®Þnh h­íng cña th«ng tin Tõ ®èi t­îng ®­îc ph¶n ¸nh tíi chñ thÓ nhËn ph¶n ¸nh ®­îc coi lµ h­íng cña th«ng tin. ThiÕu mét trong hai ng«i th«ng tin kh«ng cã h­íng vµ thùc tÕ kh«ng cßn ý nghÜa cña th«ng tin n÷a. 2.1.2.4. Mçi th«ng tin ®Òu cã vËt mang tin vµ l­îng tin: B¶n th©n th«ng tin kh«ng ph¶i lµ vËt chÊt nh­ng lu«n tån t¹i trong vËt mang tin. Th«ng tin lµ linh hån cßn vËt mang tin lµ c¸i vá vËt chÊt. Trªn mét vËt mang tin cã thÓ cã nhiÒu néi dung tin vµ th«ng tin th­êng thay ®æi vËt mang tin trong qu¸ tr×nh l­u chuyÓn cña m×nh. Kh¸i niÖm khèi l­îng tin ®­îc dïng cho viÖc ®o quy m« cña vËt mang tin, cã thÓ gäi lµ ®é dµi b¶n tin. §¬n vÞ kü thuËt tin häc ®Ó ®o b¶n tin hiÖn nay lµ Bit. 2.2. Vai trß cña th«ng tin trong c«ng nghÖ: Cã thÓ nãi r»ng th«ng tin c«ng nghÖ lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó thèng nhÊt mäi ho¹t ®éng liªn quan ®Õn c«ng nghÖ; lµ m¾t xÝch kÕt nèi c¸c yÕu tè con ng­êi, trang thiÕt bÞ, tæ chøc trong c«ng nghÖ thµnh mét chuçi ho¹t ®éng l«gic. Nh­ vËy, nã chÝnh lµ m¹ch m¸u cña hÖ thèng c«ng nghÖ. Mäi ho¹t ®éng cña hÖ thèng nµy ®Òu phô thuéc vµo th«ng tin ®Ó hîp t¸c, hîp nhÊt sao cho cã hiÖu qu¶ nhÊt. Th«ng tin cßn lµ cÇu nèi gi÷a tæ chøc, doanh nghiÖp víi m«i tr­êng c«ng nghÖ bªn ngoµi. ChÝnh qua th«ng tin mµ c¸c doanh nghiÖp trë thµnh mét hÖ thèng më t¸c ®éng t­¬ng hç víi m«i tr­êng c«ng nghÖ, bëi vËy nã lµ c¬ së ®Ó ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ c«ng nghÖ nh­ quyÕt ®Þnh lùa chän c«ng nghÖ, ®æi míi c«ng nghÖ, chuyÓn giao c«ng nghÖ,… Mäi doanh nghiÖp tham gia vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu h­íng ®Õn môc ®Ých lîi nhuËn tèi ®a, muèn vËy ph¶i kiÕm ®­îc “®Çu vµo” víi chi phÝ thÊp nhÊt. §Çu vµo d©y chuyÒn c«ng nghÖ nÕu ho¹t ®éng hiÖu qu¶ sÏ gióp tiÕt kiÖm nguyªn nhiªn liªu, gi¶m søc ng­êi, søc cña. ViÖc t×m kiÕm mét d©y chuyÒn nh­ vËy kh«ng qu¸ khã kh¨n nh­ng còng kh«ng ph¶i ®¬n gi¶n, vÊn ®Ò quan träng lµ doanh nghiÖp ph¶i cã ®­îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó quyÕt ®Þnh chän n¬i mua b¸n cã lîi nhÊt c¶ vÒ gi¸ c¶ vµ hiÖu qu¶ sö dông. Xu h­íng kinh tÕ thÕ giíi còng ®ang thay thÕ sù t¨ng møc lîi nhuËn chñ yÕu b»ng më réng quy m« s¶n xuÊt sang thùc hiÖn tèi ­u hãa qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®Çu t­ chiÒu s©u vµ ¸p dông c¸c kÜ thuËt c«ng nghÖ míi. Trong lÜnh vùc nµy, ng­êi ta ®ang bá ra rÊt nhiÒu c«ng søc vµ chi phÝ ®Ó cã ®­îc nh÷ng th«ng tin míi mÎ, ®«i khi mang tÝnh chÊt giµnh giËt quyÕt ®Þnh. Nh­ vËy, th«ng tin c«ng nghÖ gãp phÇn phôc vô tèi ­u hãa c¸c yÕu tè s¶n xuÊt. Th«ng tin c«ng nghÖ thÓ hiÖn tri thøc ®­îc tÝch lòy trong c«ng nghÖ. Nhê c¸c tri thøc nµy mµ c¸c s¶n phÈm cña nã cã c¸c ®Æc tr­ng mµ s¶n phÈm cïng lo¹i cña c¸c c«ng nghÖ kh¸c lµm ra kh«ng thÓ cã ®­îc. §èi víi cïng mét c«ng nghÖ nÕu ¸p dông nh÷ng kiÕn thøc kh¸c nhau còng cã thÓ t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau. Nh­ vËy, th«ng tin c«ng nghÖ cßn gãp phÇn phôc vô kh¸c biÖt hãa s¶n phÈm. Víi nh÷ng vai trß quan träng nh­ vËy, th«ng tin c«ng nghÖ lµ mét trong nh÷ng th«ng tin quan träng nhÊt mµ bÊt kÓ doanh nghiÖp nµo còng ph¶i tiÕp cËn. Th«ng tin ®ã lµ søc m¹nh cña mét c«ng nghÖ, ®ßi hái ph¶i th­êng xuyªn ®­îc cËp nhËt ®¸p øng sù tiÕn bé kh«ng ngõng cña khoa häc c«ng nghÖ. 2.3. Yªu cÇu cña th«ng tin c«ng nghÖ: 2.3.1. TÝnh chÝnh x¸c: TÝnh chÝnh x¸c ®­îc hiÓu lµ ph¶n ¸nh ®óng c¸c t×nh h×nh, c¸c sù kiÖn vÒ c«ng nghÖ tøc lµ ®iÒu mµ ng­êi qu¶n lý c«ng nghÖ cÇn ph¶i biÕt. TÝnh chÝnh x¸c cña c¸c d÷ liÖu vÒ c«ng nghÖ cã thÓ bÞ ¶nh h­ëng bëi nhiÔu vËt lý nh­ c¸c ph­¬ng tiÖn c©n, ®ong, ®o, ®Õm khi thu thËp sè liÖu, kü thuËt truyÒn tin vµ ®Æc biÖt lµ kÜ thuËt xö lý tin; hoÆc cã thÓ bÞ ¶nh h­ëng bëi nhiÔu ng÷ nghÜa hoÆc nhiÔu thùc dông (do ý thøc, tr¸ch nhiÖm cña ng­êi cung cÊp, ghi chÐp hoÆc xö lý sè liÖu). Th«ng tin thu thËp kh«ng chÝnh x¸c qu¶n lý sÏ thÊt b¹i. Bëi vËy, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp, tæ chøc cÇn ph¶i cã sù ®Çu t­ ®Ó cã nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c, ®Æc biÖt cÇn n¾m râ nguån tin ®Ó tr¸nh nh÷ng th«ng tin sai lÖch ®­îc tung ra tõ ®èi thñ c¹nh tranh. 2.3.2. TÝnh ®Çy ®ñ: TÝnh ®Çy ®ñ ®­îc hiÓu lµ ph¶n ¸nh ®óng vµ ®ñ néi dung, ®óng vµ ®ñ c¸c ®¬n vÞ, c¸c sù kiÖn thuéc lÜnh vùc c«ng nghÖ. Th«ng tin qu¶n lý c«ng nghÖ nÕu kh«ng ®Çy ®ñ mµ lµ ch¾p v¸, vay m­în th× khã cã thÓ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý cã hiÖu qu¶. Bëi vËy, ®ßi hái ph¶i x©y dùng mét hÖ thèng th«ng tin c«ng nghÖ ®Þnh l­îng tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng quan träng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ. HÖ thèng nµy ph¶i cho phÐp kh¶ n¨ng tËp hîp nhanh chãng, chi tiÕt th«ng tin tõ c¸c nguån. 2.3.3.TÝnh kÞp thêi: TÝnh kÞp thêi ®­îc hiÓu lµ cung cÊp tµi liÖu ®óng lóc cho ng­êi qu¶n lý. Th«ng tin kh«ng kÞp thêi sÏ kh«ng cã gi¸ trÞ trong viÖc ra quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n lý c«ng nghÖ, dÉn ®Õn nh÷ng thiÕu hôt, yÕu kÐm hoÆc lì thêi c¬ cã thÓ tiÕp nhËn mét c«ng nghÖ tèt, tõ ®ã cã thÓ g©y ra nh÷ng hËu qu¶, thiÖt h¹i lín. TÝnh kÞp thêi cßn thÓ hiÖn ë viÖc ®i tr­íc, ®ãn ®Çu, tr¸nh ®Ó nh÷ng c«ng nghÖ phï hîp r¬i vµo tay ®èi thñ c¹nh tranh. 2.3.4. TÝnh ®ång bé: TÝnh ®ång bé thÓ hiÖn ë hÖ thèng th«ng tin. HÖ thèng th«ng tin ph¶i ®ång bé nghÜa lµ hÖ thèng ®ã ph¶i ph¶n ¸nh ®­îc toµn bé ho¹t ®éng cña hÖ thèng c«ng nghÖ ®ang xem xÐt. C¸c sè liÖu, d÷ liÖu thu thËp ®­îc ph¶i nhÊt qu¸n víi nhau, cã vËy míi cã thÓ qu¶n lý ®­îc dÔ dµng. 2.3.5. TÝnh liªn tôc: Khoa häc c«ng nghÖ ngµy mét ph¸t triÓn m¹nh mÏ víi nh÷ng thµnh tùu kh«ng ngê. Th«ng tin cÇn ph¶i ®­îc cËp nhËt th­êng xuyªn, liªn tôc ®Ó b¾t kÞp víi sù ph¸t triÓn Êy, v× trong bÊt cø lÜnh vùc nµo sù l¹c hËu sÏ dÉn ®Õn sù thÊt b¹i nhanh chãng. Th«ng tin bÞ gi¸n ®o¹n còng rÊt dÔ bÞ ¶nh h­ëng bëi nhiÔu. Bëi vËy, ®ßi hái hÖ thèng th«ng tin ph¶i cã sù phèi hîp nhÞp nhµng gi÷a c¸c bé phËn, ®¬n vÞ. 2.3.6. TÝnh tèi ­u: Th«ng tin qu¶n lý c«ng nghÖ ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu vÒ mÆt kinh tÕ nh­ng ®ång thêi còng ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu vÒ mÆt hiÖu qu¶. CÇn tr¸nh viÖc ph« tr­¬ng h×nh thøc, nhËp vµ trang bÞ qu¸ nhiÒu ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i nh­ng l¹i kh«ng cã ng­êi cã ®ñ tr×nh ®é sö dông, hoÆc kh«ng sö dông ®­îc triÖt ®Ó c«ng suÊt cña thiÕt bÞ m¸y mãc g©y tèn kÐm, l·ng phÝ. 2.3.7. TÝnh b¶o mËt: Th«ng tin c«ng nghÖ lµ nh÷ng th«ng tin hÕt søc quan träng cÇn ph¶i ®­îc bÝ mËt trong néi bé doanh nghiÖp, tæ chøc. C¸c bÝ quyÕt, quy tr×nh, ph­¬ng ph¸p, d÷ liÖu, c¸c b¶n thiÕt kÕ cña c«ng nghÖ,… ph¶i ®­îc ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi tr¸nh ®Ó bÞ rß rØ vµo tay cña ®èi thñ c¹nh tranh g©y ra nh÷ng hËu qu¶ khã l­êng. Nh÷ng yªu cÇu trªn lµ c¬ së phôc vô cho ®¶m b¶o th«ng tin trong c«ng nghÖ ®¹t hiÖu qu¶ cao. §¶m b¶o th«ng tin lµ toµn bé nh÷ng ph­¬ng ph¸p, ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc hiÖn mét c¸ch ®ång bé c¸c häat ®éng c¬ b¶n sau: Thu thËp, xö lý, ph©n tÝch, so s¸nh, chän läc, sö dông, b¶o qu¶n vµ l­u tr÷. 2.4. ®Æc tr­ng cña c«ng nghÖ thÓ hiÖn qua yÕu tè th«ng tin: 2.4.1. Chuçi ph¸t triÓn cña th«ng tin c«ng nghÖ: Chuçi ph¸t triÓn cña th«ng tin c«ng nghÖ b¾t ®Çu tõ thu thËp d÷ liÖu cÇn thiÕt, råi sµng läc, ph©n lo¹i, kÕt hîp, ph©n tÝch, tæng hîp vµ cËp nhËt. Chuçi ph¸t triÓn cña phÇn th«ng tin ( c¸c d÷ liÖu ) Thu thËp Sµng läc Ph©n lo¹i KÕt hîp Ph©n tÝch Tæng hîp CËp nhËt H×nh 2: Chuçi ph¸t triÓn cña phÇn th«ng tin 2.4.1.1. Thu thËp: Lµ kh©u ®Çu tiªn v« cïng quan träng trong chuçi th«ng tin. Bëi vËy, th«ng tin thu thËp ph¶i ®¶m b¶o ®óng yªu cÇu, ®Çy ®ñ, cã dung l­îng vµ chÊt l­îng th«ng tin cao. 2.4.1.2. Sµng läc: Môc ®Ých cña kh©u nµy lµ lµm cho th«ng tin nhËn ®­îc cã ®é tin cËy cao. Do ®ã, ph¶i hiÖu chØnh nh÷ng tµi liÖu, sè liÖu thu thËp ®­îc ®Ó läc lÊy nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vµ lo¹i trõ nh÷ng “nhiÔu”. 2.4.1.3. Ph©n lo¹i: Néi dung cña kh©u nµy lµ s¾p xÕp c¸c tµi liÖu thu thËp ®­îc vµ ph©n lo¹i chóng theo nhiÒu dÊu hiÖu nh­: néi dung tµi liÖu, thêi gian nhËn, sè liÖu, b¶n vÏ,…ViÖc ph©n lo¹i gióp cho viÖc t×m kiÕm th«ng tin ®­îc dÔ dµng h¬n vµ khi cÇn kiÓm tra tÝnh chÝnh x¸c cña th«ng tin thu thËn th× biÕt ®­îc nguån gèc cña tµi liÖu chøa th«ng tin ®ã. Tõ ®ã, viÖc qu¶n lý còng dÔ dµng h¬n. 2.4.1.4. KÕt hîp: Néi dung cña kh©u nµy nh»m kÕt hîp c¸c th«ng tin, d÷ liÖu, c¸c th«ng sè, b¶n vÏ,…sao cho phï hîp ®Ó cã thÓ nhËn d¹ng hoÆc thiÕt kÕ mét d©y chuyÒn c«ng nghÖ phï hîp vµ cÇn thiÕt ®èi víi doanh nghiÖp. 2.4.1.5. Ph©n tÝch: Giai ®o¹n nµy nh»m rót ra tõ c¸c d÷ liÖu ®· ®­îc kÕt hîp nh÷ng kÕt qu¶ quan träng nhÊt, cÇn thiÕt nhÊt. 2.4.1.6. Tæng hîp: Néi dung cña kh©u nµy lµ tæng hîp l¹i c¸c th«ng tin cÇn thiÕt ®· ®­îc xö lý hoµn chØnh ®Ó cã thÓ dïng tin.Th«ng tin ë kh©u nµy ph¶i ®¶m b¶o ®óng lo¹i th«ng tin yªu cÇu, ®ñ møc ®é chi tiÕt hãa vµ ph¶i ®­îc giao nép ®óng thêi h¹n yªu cÇu cña ng­êi dïng tin. 2.4.1.7. CËp nhËt: V× c¸c th«ng tin c«ng nghÖ cã thÓ ®­îc sö dông ®ång thêi trong nhiÒu c«ng nghÖ. Bëi vËy, nã ph¶i ®­îc thu thËp th­êng xuyªn, cËp nhËt liªn tôc ®¸p øng sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng cña khoa häc c«ng nghÖ. Nh­ vËy, chuçi ph¸t triÓn cña th«ng tin c«ng nghÖ lµ kh«ng cã kÕt thóc. Muèn x©y dùng mét chuçi th«ng tin tèt ph¶i ®øng trªn quan ®iÓm hiÖu qu¶: viÖc thu thËp, xö lý th«ng tin, tæng hîp ®Ó thu ®­îc th«ng tin míi,… ®Òu ®ßi hái nh÷ng chi phÝ nhÊt ®Þnh, ®Òu lµm theo nh÷ng hao phÝ nµy víi nh÷ng c¸i lîi mµ viÖc x©y dùng hÖ thèng th«ng tin ®ã ®em l¹i. 2.4.2. Møc ®é phøc t¹p cña th«ng tin: §é phøc t¹p cña phÇn th«ng tin ®­îc ®¸nh gi¸ theo c¸c møc sau: 1. D÷ liÖu th«ng b¸o (b¸o hiÖu): thÓ hiÖn b»ng h×nh ¶nh, m« h×nh, tham sè c¬ b¶n. VÝ dô: tham sè ghi trªn nh·n thiÕt bÞ,… 2. D÷ liÖu m« t¶: biÓu thÞ c¸c nguyªn t¾c c¬ b¶n vÒ c¸ch sö dông hay ph­¬ng thøc vËn hµnh cña phÇn thiÕt bÞ. VÝ dô: c¸c catalo kÌm theo thiÕt bÞ,… 3. D÷ liÖu ®Ó l¾p ®Æt: gåm c¸c d÷ liÖu vÒ ®Æc tÝnh cña thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu, chÕ t¹o chi tiÕt. 4. D÷ liÖu ®Ó sö dông: n»m trong c¸c tµi liÖu kÌm theo thiÕt bÞ gióp cho ng­êi sö dông thiÕt bÞ mét c¸ch hiÖu qu¶, an toµn. 5. D÷ liÖu ®Ó thiÕt kÕ: gåm c¸c tµi liÖu thiÕt kÕ, chÕ t¹o. 6. D÷ liÖu ®Ó më réng: gåm c¸c tµi liÖu cho phÐp tiÐn hµnh nh÷ng c¶I tiÕn, thay thÕ c¸c linh kiÖn hay më réng tÝnh n¨ng thiÕt bÞ. 7. D÷ liÖu ®Ó ®¸nh gi¸: lµ c¸c th«ng tin míi nhÊt vÒ c¸c thµnh phÇn c«ng nghÖ, c¸c xu thÕ ph¸t triÓn vµ c¸c thµnh tùu liªn quan ë ph¹m vi thÕ giíi. §é phøc t¹p cña c¸c d÷ liÖu ®­îc thÓ hiÖn theo møc ®é t¨ng dÇn. Ba d÷ liÖu cuèi ®­îc coi lµ phÇn bÝ quyÕt cña c«ng nghÖ. D÷ kiÖn, t­ liÖu Th«ng tin b¸o hiÖu Th«ng tin m« t¶ Th«ng tin chi tiÕt Th«ng tin sö dông Th«ng tin ®Ó thiÕt kÕ Th«ng tin më réng Th«ng tin ®¸nh gi¸ H×nh 3: Møc ®é phøc t¹p cña c¸c th«ng tin c«ng nghÖ 2.4.3. §é hiÖn ®¹i cña phÇn th«ng tin: Kh¸c víi ®é phøc t¹p, ®é hiÖn ®¹i cña th«ng tin kh«ng thÓ chia thµnh “cÊp” mµ ph¶i so s¸nh chóng víi thµnh phÇn t­¬ng øng ®­îc coi lµ “tèt nhÊt thÕ giíi” vµo thêi ®iÓm ®¸nh gi¸. §é hiÖn ®¹i cña th«ng tin ®­îc ®¸nh gi¸ b»ng chØ tiªu: tÝnh thÝch hîp cña th«ng tin - kÝ hiÖu lµ A. C¸c tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸: Kh¶ n¨ng dÔ dµng t×m kiÕm Sè l­îng mèi liªn kÕt Kh¶ n¨ng cËp nhËt Kh¶ n¨ng giao l­u C«ng viÖc ®¸nh gi¸ nµy ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng chuyªn gia cã tr×nh ®é cao, thµnh th¹o trong viÖc sö dông c«ng nghÖ ®¸nh gi¸. 2.5. Ph©n hÖ th«ng tin khoa häc c«ng nghÖ: §Ó thiÕt kÕ mét hÖ thèng th«ng tin còng nh­ thiÕt kÕ bÊt cø mét hÖ thèng nµo, chóng ta ®Òu ph¶i xuÊt ph¸t tõ mét s¬ ®å mang tÝnh nguyªn t¾c. Chóng ta tiÕp nhËn s¬ ®å cña mét hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c lµm s¬ ®å nguyªn t¾c ®Ó thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin trong qu¶n lý khoa häc c«ng nghÖ. 2.5.1. S¬ ®å nguyªn t¾c cña mét hÖ thèng th«ng tin: Nguån th«ng tin M· hãa th«ng tin Kªnh truyÒn tin Gi¶i m· th«ng tin N¬i nhËn tin Th«ng tin ph¶n håi >> NhiÔu > > H×nh 4: S¬ ®å nguyªn t¾c cña mét hÖ thèng th«ng tin 2.5.1.1. Nguån tin: TiÕn tr×nh th«ng tin b¾t ®Çu tõ nguån tin lµ n¬i ph¸t sinh c¸c th«ng tin. Trong doanh nghiÖp, nguån tin lÊy tõ c¸c ®¬n vÞ c¬ së. 2.5.1.2. M· hãa th«ng tin: M· hãa th«ng tin lµ viÖc chuyÓn th«ng tin tõ d¹ng ng«n ng÷ sang d¹ng tÝn hiÖu. M· hãa th«ng tin lµ c¬ së ®Ó khoa häc hãa c¸c hå s¬, tµi liÖu, tõ ®ã nã lµ c¬ së ®Ó sö dông c¸c kÜ thuËt th«ng tin liªn l¹c. 2.5.1.3. Kªnh truyÒn tin: Kªnh truyÒn tin lµ ph­¬ng tiÖn mµ qua ®ã dßng th«ng tin di chuyÓn tõ n¬i ph¸t ®Õn n¬i nhËn. Nã lµ ®­êng dÉn t¹o nªn m¹ng l­íi th«ng tin trong néi bé hÖ thèng vµ tõ hÖ thèng ®ang xem xÐt tíi c¸c ®Þa chØ kh¸c nhau. Víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc c«ng nghÖ, ngµy nay c¸c tæ chøc chñ yÕu sö dông nh÷ng ph­¬ng tiÖn th«ng tin hiÖn ®¹i nh­ ®iÖn tö th«ng qua hÖ thèng m¹ng th«ng tin. 2.5.1.4. Gi¶i m·: Gi¶i m· lµ viÖc chuyÓn th«ng tin tõ d¹ng tÝn hiÖu sang d¹ng ng«n ng÷, ®Ó gióp n¬i nhËn tin cã thÓ hiÓu vµ tiÕp nhËn th«ng tin. 2.5.1.5. N¬i nhËn tin: N¬i nhËn tin lµ n¬i thu thËp th«ng tin, cã tr¸ch nhiÖm gi¶i m· vµ xö lý c¸c th«ng tin ®ã. Th«ng tin ph¶n håi tõ n¬i nhËn ®Õn n¬i göi thøc sù lµ th«ng ®iÖp kh¸c thÓ hiÖn hiÖu qu¶ cña viÖc th«ng tin. Ph¶n håi lµ ®iÒu ®­îc ®ßi hái v× nguån nhËn tin cã thÓ ph¸t hiÖn ra nh÷ng th«ng ®iÖp ban ®Çu kh«ng ®­îc th«ng tin phï hîp vµ cÇn ph¶i lÆp l¹i. Ph¶n håi còng cã thÓ chØ ra nh÷ng th«ng ®iÖp tiÕp sau cÇn ph¶i ®­îc ®iÒu chØnh. Th«ng tin mét chiÒu sÏ kh«ng t¹o ra c¬ héi cho viÖc ph¶n håi. Trong qu¸ tr×nh truyÒn th«ng tin tõ n¬i ph¸t ®Õn n¬i nhËn, th«ng tin cã thÓ bÞ biÕn d¹ng, mÐo mã, sai lÖch, hoÆc l¹c h­íng, mÊt liªn l¹c, khi ®ã ng­êi ta nãi r»ng th«ng tin ®· bÞ “nhiÔu”. Cã ba nguyªn nh©n g©y ra nhiÔu: + NhiÔu ng÷ nghÜa: lµ nhiÔu do c¸c hiÖn t­îng ng«n ng÷ g©y nªn, bëi lÏ trong ng«n ng÷ cã c¸c hiÖn t­îng sau: tiÕng ®Þa ph­¬ng, tiÕng ®ång ©m dÞ nghÜa, tiÕng ®ång nghÜa dÞ ©m, kh¸i niÖm ch­a thèng nhÊt. §Ó kh¾c phôc nhiÔu nµy cÇn ph¶i lùa chän mét ng«n ng÷ chuÈn quèc gia vµ ph¶i cã bé chuÈn tõ ®iÓn quèc gia,… + NhiÔu vËt lý: lµ hiÖn t­îng nhiÔu do c¸c sù cè vÒ kü thuËt g©y nªn nh­ c¸c ph­¬ng tiÖn c©n, ®o, ®ong, ®Õm khi thu thËp sè liÖu; kü thuËt truyÒn tin vµ xö lý tin,… hoÆc do sù t¸c ®éng cña m«i tr­êng tù nhiªn. §Ó kh¾c phôc nhiÔu nµy chñ yÕu b»ng c¸c gi¶i ph¸p c«ng nghÖ. + NhiÔu do c¸c hiÖn t­îng x· héi g©y nªn: ®©y lµ hiÖn t­îng nhiÔu c¬ b¶n nhÊt, bëi lÏ b¶n th©n th«ng tin ph¶i ph¶n ¸nh chÝnh x¸c c¸c hiÖn t­îng x· héi nh­ng viÖc xö lý th«ng tin l¹i do con ng­êi xö lý, nÕu ®éng c¬ kh«ng ®óng ®¾n sÏ xuyªn t¹c th«ng tin g©y nhiÔu. §Ó kh¾c phôc nhiÔu nµy ph¶i thùc hiÖn ®ång bé nhiÒu gi¶i ph¸p mµ tr­íc hÕt lµ gi¸o dôc ý thøc con ng­êi. Thªm vµo ®ã lµ ®i s©u vµo kÜ thuËt thiÕt kÕ tõ b¸o biÓu cho ®Õn c¸c c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ®Ó xö lý th«ng tin. 2.5.2. Ph©n hÖ th«ng tin khoa häc c«ng nghÖ: Ph©n hÖ th«ng tin khoa häc c«ng nghÖ lµ ph©n hÖ cã nhiÖm vô thu thËp th«ng tin vÒ c¸c thµnh tùu, ph¸t minh míi trong lÜnh vùc khoa häc vµ c«ng nghÖ. §ã lµ c¸c s¸ng kiÕn, ph¸t minh tõ nh÷ng nhµ khoa häc lµ nh÷ng ng­êi lao ®éng trùc tiÕp vµ tõ nh÷ng kinh nghiÖm ®­îc rót ra trong thùc tÕ. Ph©n hÖ th«ng tin khoa häc c«ng nghÖ ®­îc thÓ hiÖn b»ng s¬ ®å sau: Phæ biÕn H­íng dÉn 4 x x x 3 Läc th«ng tin 2 HÖ tù nhiªn x· héi 1 HÖ tù nhiªn x· héi 1 §èi t­îng bÞ qu¶n trÞ F X L V H×nh 5: Ph©n hÖ th«ng tin khoa häc c«ng nghÖ 1: HÖ tù nhiªn x· héi lµ n¬i th­êng xuyªn, liªn tôc cung cÊp c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho hÖ kinh tÕ, ®ång thêi còng chÝnh lµ n¬i cung cÊp c¸c th«ng tin nghiªn cøu khoa häc, c¸c s¸ng chÕ, ph¸t minh, s¸ng kiÕn, kinh nghiÖm cña c¸c nhµ khoa häc vµ c¸c nhµ thùc tiÔn. 2: Do th«ng tin vÒ khoa häc c«ng nghÖ ngµy cµng ®a d¹ng, phong phó, bëi vËy tr­íc khi ®­îc phæ biÕn th«ng tin ph¶i ®­îc läc, ph©n lo¹i theo c¸c yªu cÇu kh¸c nhau ®Ó cung cÊp cho c¸c lÜnh vùc, nhu cÇu kh¸c nhau. 3: Th«ng tin sau khi ®­îc läc ph¶i ®­îc nh©n lªn th«ng qua in Ên thµnh nhiÒu tµi liÖu hoÆc qua m¹ng Internet ®Ó th«ng tin ®Õn víi qu¶ng ®¹i quÇn chóng. 4: Tæ chøc phæ biÕn, h­íng dÉn c¸c th«ng tin cho qu¶ng ®¹i quÇn chóng mµ chñ yÕu lµ nh÷ng ng­êi ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt. Th«ng qua viÖc in Ên, phæ biÕn, h­íng dÉn th«ng tin cµng lµm phong phó, giµu cã hÖ tù nhiªn x· héi v× hÖ tù nhiªn x· héi còng chÝnh lµ n¬i tiÕp nhËn th«ng tin. Nhê nh÷ng th«ng tin nµy t¸c ®éng vµo tiÕn ®é mµ qu¸ tr×nh ho¹t ®éng biÕn ®æi sÏ hiÖu qu¶ h¬n, s¶n xuÊt ®em l¹i s¶n l­îng cao h¬n, chÊt l­îng tèt h¬n, mÆt hµng ®a d¹ng, phong phó h¬n, tõ ®ã gãp phÇn vµo t¸i s¶n xuÊt më réng. Nh­ vËy, vÊn ®Ò quan träng ®èi víi nh÷ng ng­êi qu¶n lý c«ng nghÖ lµ ph¶i tæ chøc hÖ thèng th«ng tin c«ng nghÖ sao cho viÖc thu nhËn tin, läc th«ng tin, nh©n th«ng tin vµ phæ biÕn th«ng tin ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch tèt nhÊt. Muèn vËy, cÇn ph¶i chó träng vµo viÖc ®Çu t­ hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin. 2.5.3. Hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin: Th«ng tin hiÖu qu¶ phô thuéc vµo chÊt l­îng cña qu¸ tr×nh th«ng tin ë c¶ hai cÊp ®é: trong quan hÖ qua l¹i gi÷a c¸c c¸ nh©n vµ trong tæ chøc. Hoµn thiÖn th«ng tin trong tæ chøc bao gåm viÖc hoµn thiÖn m· hãa, chuyÓn t¶i, gi¶i m· vµ ph¶n håi á c¶ hai cÊp ®é, ®ång thêi ph¶i t¹o ra vµ kiÓm so¸t nh÷ng kªnh th«ng tin phï hîp. Cã nhiÒu biÖn ph¸p gióp ®ì c¸c nhµ qu¶n lý c«ng nghÖ n©ng cao hiÖu qu¶ cña c¸c th«ng tin c«ng nghÖ, ®ã lµ: 2.5.3.1. T¨ng c­êng th«ng tin ph¶n håi: Sù hiÓu lÇm ®­îc gi¶m khi th«ng tin ph¶n håi thÝch hîp ®­îc sö dông. NÕu ng­êi ®­a tin hiÓu ®­îc r»ng th«ng tin mµ hä truyÒn ®i ®­îc nhËn thÓ nµo th× hä cã thÓ söa ch÷a nh÷ng sai sãt. NÕu th«ng ®iÖp lµ tèi nghÜa hoÆc kh«ng cã nghÜa, ng­êi th«ng tin cã thÓ truyÒn l¹i th«ng tin hoÆc cã thÓ cã mét th«ng ®iÖp ®¬n gi¶n dÔ hiÓu h¬n. Nh÷ng th«ng ®iÖp g©y ra sù nhÇm lÉn ®­îc gi¶i thÝch râ rµng h¬n. C¬ chÕ ph¶n håi lµ quan träng trong th«ng tin qua l¹i gi÷a c¸c c¸ nh©n còng nh­ trong tæ chøc. C¬ chÕ ph¶n håi ph¶i ®­îc thiÕt lËp ®Ó c¸c nhµ qu¶n trÞ biÕt ®­îc nh÷ng th«ng ®iÖp cña hä cã ®­îc hiÓu, chÊp nhËn vµ thi hµnh hay kh«ng. 2.5.3.2. ThiÕt lËp kªnh th«ng tin râ rµng: Th«ng tin vÒ c«ng nghÖ rÊt ®a d¹ng vµ phong phó. Nguy hiÓm vÒ sù qu¸ t¶i th«ng tin ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i quy ®inh, s¾p ®Æt dßng th«ng tin b»ng viÖc thiÕt lËp c¸c kªnh th«ng tin râ rµng. HiÖn nay, c¸c th«ng tin vÒ c«ng nghÖ ®­îc truyÒn t¶i rÊt nhiÒu qua m¹ng Internet, tuy nhiªn kh«ng cã sù x¸c ®Þnh vÒ nguån tin. Bëi vËy, trong doanh nghiÖp cÇn ph¶i thiÕt lËp kªnh th«ng tin râ rµng ®Ó x¸c ®Þnh râ nh÷ng nguån tin. 2.5.3.3. B¶o ®¶m th«ng tin ®óng lóc: Mét vÊn ®Ò quan träng trong th«ng tin lµ ng­êi nãi b¾t ®Çu nãi khi ng­êi nghe ch­a s½n sµng l¾ng nghe. V× thÕ, mäi biÖn ph¸p cã hiÖu qu¶ trong th«ng tin lµ kiÓm so¸t thêi ®iÓm th«ng tin sao cho th«ng ®iÖp ®­îc nhËn ®óng lóc. C¸ch ®¬n gi¶n lµ s¾p xÕp c¸c tµi liÖu theo chñ ®Ò hoÆc s¾p xÕp thêi gian biÓu th¶o luËn theo nh÷ng chñ ®Ò. 2.5.3.4. BiÖn ph¸p h¹n chÕ sù qu¸ t¶i th«ng tin: Cã mét nhËn thøc sai vÒ nh÷ng vÊn ®Ò th«ng tin ®ã lµ th«ng tin cµng nhiÒu th× cµng tèt. Tuy nhiªn, sù thËt lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng quan träng nhÊt cña cÊu tróc tæ chøc lµ ®Ó h¹n chÕ dßng th«ng tin vµ h¬n n÷a lµm gi¶m nh÷ng khã kh¨n cña sù qu¸ t¶i th«ng tin. Do qu¸ t¶i vÒ th«ng tin nªn nhiÒu kªnh th«ng tin cã thÓ ®­îc t¹o ra ®Ó truyÒn vµ nhËn th«ng tin. Sö dông nhiÒu kªnh th«ng tin lµ d¹ng ph©n cÊp trong xö lý th«ng tin vµ lµ biÖn ph¸p chñ ®éng trªn quan ®iÓm hiÖu qu¶ cña tæ chøc. KÕt luËn Th«ng tin lµ mét yÕu tè quan träng cña c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. Ngµy nay, cïng víi sù ph¸t triÓn nh­ vò b·o cña khoa häc c«ng nghÖ, th«ng tin c«ng nghÖ mang tÝnh chÊt giµnh giËt quyÕt ®Þnh ®èi víi sù thµnh c«ng cña mét tæ chøc, mét doanh nghiÖp. Bëi vËy, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp, tæ chøc ph¶i bá ra nhiÒu c«ng søc vµ chi phÝ ®Ó cã ®­îc nh÷ng th«ng tin míi mÎ vµ cã lîi nhÊt. Kh«ng thÓ phñ nhËn vai trß cña th«ng tin c«ng nghÖ. Nã cã thÓ lµ ch×a khãa ®­a ®Õn nh÷ng thµnh c«ng nh÷ng còng cã thÓ lµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn nh÷ng thÊt b¹i cña doanh nghiÖp nÕu nh­ th«ng tin ®­a ra kh«ng chÝnh x¸c, vµ viÖc xö lý th«ng tin kh«ng ®óng. Do vËy, ng­êi qu¶n lý c«ng nghÖ ph¶i lµ ng­êi cã nhËn thøc ®óng ®¾n vµ ®Çy ®ñ, ®ång thêi th­êng xuyªn trau dåi kiÕn thøc ®Ó cã thÓ tiÕp cËn víi nh÷ng c«ng nghÖ ngµy mét tiªn tiÕn vµ hiÖn ®¹i trªn thÕ giíi, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn ViÖt Nam ®· héi nhËp vµo WTO. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh c«ng nghÖ vµ qu¶n lý c«ng nghÖ, tr­êng §H Kinh tÕ quèc d©n, NXB Khoa häc vµ kü thuËt, 1998. 2. Gi¸o tr×nh qu¶n lý c«ng nghÖ, tr­êng §H Kinh tÕ quèc d©n, NXB Thèng kª, 2003. 3. Gi¸o tr×nh qu¶n lý nhµ n­íc vÒ kinh tÕ, ViÖn §H Më HN, NXB Thèng kª, 2002. 4. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ kinh doanh, ViÖn §H Më HN, NXB Thèng kª, 2005. 5. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp, §H Kinh tÕ quèc d©n, NXB Lao ®éng x· héi, 2004. Môc lôc Lêi më ®Çu PhÇn thø nhÊt: Kh¸i qu¸t vÒ c«ng nghÖ 1.1. Kh¸i niÖm c¬ b¶n vÒ c«ng nghÖ ._.