Xây dựng và quảng bá thương hiệu huyện Củ Chi TP.HCM qua sản phẩm du lịch địa phương

Trang 1 MUÏC LUÏC Muïc luïc .......................................................................................................................iii Lôøi môû ñaàu .................................................................................................................xii Chöông 1: Lyù luaän veà Marketing ñòa phöông – Nhöõng baøi hoïc kinh nghieäm xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu ñòa phöông treân theá giôùi .......................01 1.1 Lyù luaän veà Marketing ñòa phöông ...................................................................01 1.1.1 Khaùi nieäm moät ñòa phöông......................................................................01 1.1.2 Nhöõng quan ñieåm cuûa Marketing ñòa phöông.........................................01 1.1.3 Thò tröôøng muïc tieâu cuûa moät ñòa phöông ................................................03 1.1.4 Caùch thöùc marketing ñòa phöông ............................................................04 1.1.5 Nhaø marketing ñòa phöông......................................................................05 1.1.6 Qui trình marketing ñòa phöông ..............................................................06 1.1.7 Thöông hieäu vaø saûn phaåm cuûa ñòa phöông .............................................07 1.1.8 Saûn phaåm du lòch cuûa moät ñòa phöông ....................................................09 1.1.8.1 Khaùi nieäm ........................................................................................09 1.1.8.2 Thaønh phaàn cuûa saûn phaåm du lòch ...................................................09 1.2 Kinh nghieäm xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu cuûa caùc ñòa phöông treân theá giôùi .............................................................................................................10 1.2.1 Kinh nghieäm xaây döïng thöông hieäu du lòch cuûa ñòa phöông ..................10 1.2.2 Kinh nghieäm quaûng baù hình aûnh ñòa phöông qua saûn phaåm du lòch .......13 Toùm taét chöông 1 ...................................................................................................15 Chöông 2: Thöïc traïng xaây döïng saûn phaåm du lòch huyeän Cuû Chi TP Hoà Chí Minh.........................................................................................................17 2.1 Toång quan ñaëc ñieåm töï nhieân – kinh teá – xaõ hoäi huyeän Cuû Chi....................17 2.1.1 Nguoàn taøi nguyeân töï nhieân .....................................................................17 2.1.1.1 Vò trí ñòa lyù .......................................................................................17 2.1.1.2 Khí haäu.............................................................................................17 2.1.1.3 Heä thoáng soâng ngoøi ..........................................................................18 2.1.2 Nguoàn taøi nguyeân nhaân vaên....................................................................19 Trang 2 2.1.2.1 Lòch söû hình thaønh............................................................................19 2.1.2.2 Daân toäc.............................................................................................20 2.1.2.3 Toân giaùo ...........................................................................................20 2.1.2.4 Di tích lòch söû – vaên hoùa ..................................................................20 2.1.2.5 Baûo taøng...........................................................................................21 2.1.2.6 Leã hoäi ...............................................................................................21 2.1.3 Cô sôû haï taàng phuïc vuï du lòch.................................................................21 2.1.3.1 Giao thoâng........................................................................................21 2.1.3.2 Khu du lòch .......................................................................................22 2.1.3.3 Khu mua saém ...................................................................................22 2.1.3.4 Nguoàn nhaân löïc cho du lòch .............................................................22 2.1.3.5 Caùc vaán ñeà xaõ hoäi aûnh höôûng ñeán du lòch .......................................23 2.2 Tình hình vaø chính saùch phaùt trieån du lòch cuûa huyeän Cuû Chi .......................23 2.2.1 Tình hình phaùt trieån du lòch cuûa huyeän Cuû Chi.......................................23 2.2.2 Tình hình du khaùch ñeán tham quan Cuû Chi.............................................25 2.3 Nhöõng ñònh höôùng phaùt trieån Cuû Chi töø nay ñeán naêm 2010 ..........................26 3.3.1 Cuû Chi trong chieán löôïc phaùt trieån chung cuûa thaønh phoá Hoà Chí Minh .26 3.3.2 Moät soá ñònh höôùng lôùn trong phaùt trieån kinh teá – vaên hoùa – xaõ hoäi ñeán naêm 2010 .................................................................................................26 3.3.2.1 Trong lónh vöïc kinh teá ......................................................................26 3.3.2.2 Trong lónh vöïc vaên hoùa – xaõ hoäi......................................................27 Toùm taét chöông 2 ...................................................................................................28 Chöông 3: Phöông phaùp nghieân cöùu ..........................................................................29 3.1 Nghieân cöùu ñònh tính........................................................................................29 3.1.1 Maãu nghieân cöùu ñònh tính .......................................................................29 3.1.2 Caùc böôùc nghieân cöùu ñònh tính................................................................30 3.1.3 Keát quaû nghieân cöùu ñònh tính..................................................................30 3.2 Nghieân cöùu cöùu ñònh löôïng..............................................................................31 3.2.1 Coâng cuï thu thaäp döõ lieäu.........................................................................32 3.2.2 Caùch thöùc thu thaäp döõ lieäu ......................................................................33 Trang 3 3.2.3 Maãu nghieân cöùu ñònh löôïng ....................................................................33 3.2.3.1 Maãu nghieân cöùu khaùch du lòch.........................................................33 3.2.3.2 Maãu nghieân cöùu laõnh ñaïo ................................................................35 3.2.4 Caùc böôùc nghieân cöùu ñònh löôïng.............................................................36 3.2.4.1 Maõ hoùa döõ lieäu.................................................................................36 3.2.4.2 Phaân tích thoáng keâ ...........................................................................37 Toùm taét chöông 3 ...................................................................................................38 Chöông 4: Keát quaû nghieân cöùu ..................................................................................39 4.1 Keát quaû phaân tích nhaân toá................................................................................39 4.2 Keát quaû nghieân cöùu ñoái vôùi khaùch du lòch ......................................................41 4.2.1 Taàm quan troïng cuûa caùc yeáu toá caáu thaønh neân saûn phaåm du lòch ñòa phöông theo quan ñieåm du khaùch..........................................................41 4.2.2 Hieän traïng du lòch Cuû Chi theo nhaän thöùc cuûa du khaùch ........................43 4.2.3 AÛnh höôûng ñaëc ñieåm caù nhaân khaùch khi ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa caùc yeáu toá trong saûn phaåm du lòch ñòa phöông ......................................44 4.2.3.1 AÛnh höôûng cuûa quoác tòch .................................................................44 4.2.3.2 AÛnh höôûng cuûa ñoä tuoåi.....................................................................46 4.2.4 Quan heä giöõa caùc ñaëc ñieåm caù nhaân cuûa du khaùch.................................48 4.2.4.1 Moái quan heä giöõa quoác tòch vaø soá laàn ñaõ ñeán Cuû Chi .....................48 4.2.4.2 Moái quan heä giöõa soá laàn ñaõ ñeán Cuû Chi vaø lôøi höùa quay laïi...........48 4.2.4.3 Moái quan heä giöõa quoác tòch vaø lôøi höùa quay laïi ..............................49 4.2.5 So saùnh hieän traïng du lòch Cuû Chi vôùi yeâu caàu cuûa du khaùch ................49 4.3 Nhaän thöùc cuûa laõnh ñaïo ñòa phöông vaø ngaønh du lòch thaønh phoá Hoá Chí Minh ...............................................................................................................51 4.3.1 Taàm quan troïng cuûa caùc yeáu toá caáu thaønh neân saûn phaåm du lòch ñòa phöông theo quan ñieåm cuûa nhaø laõnh ñaïo.............................................51 4.3.2 Hieän traïng du lòch Cuû Chi theo quan ñieåm laõnh ñaïo ..............................52 4.3.3 AÛnh höôûng ñaêïc ñieåm caù nhaân laõnh ñaïo khi ñaùnh giaù taàm quan troïng caùc yeáu toá cuûa saûn phaåm du lòch ñòa phöông.........................................53 Trang 4 4.3.3.1 AÛnh höôûng cuûa trình ñoä vaên hoùa......................................................53 4.3.3.2 AÛnh höôûng cuûa lónh vöïc coâng taùc.....................................................55 4.3.3.3 AÛnh höôûng cuûa ñoä tuoåi.....................................................................57 4.3.4 So saùnh hieän traïng du lòch Cuû Chi vôùi mong muoán cuûa laõnh ñaïo...........57 4.4 So saùnh quan ñieåm cuûa khaùch du lòch vôùi laõnh ñaïo........................................59 4.4.1 So saùnh quan ñieåm du khaùch vôùi laõnh ñaïo trong ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa caùc yeáu toá caáu thaønh neân saûn phaåm du lòch ..........................59 4.4.2 So saùnh quan ñieåm du khaùch vôùi laõnh ñaïo trong ñaùnh giaù hieän traïng du lòch Cuû Chi ........................................................................................61 4.5 Keânh thoâng tin du khaùch bieát veà Cuû Chi.........................................................63 Toùm taét chöông 4 ...................................................................................................65 Chöông 5: Nhöõng giaûi phaùp xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch ..........................................................................................67 5.1 Quan ñieåm xaây döïng thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch ...................67 5.1.1 Phaùt trieån du lòch Cuû Chi trong toång theå cuûa ngaønh du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø Vieät Nam ....................................................................67 5.1.2 Xaây döïng saûn phaåm du lòch Cuû Chi höôùng veà khaùch haøng.....................68 5.2 Nhöõng muïc tieâu cuûa du lòch Cuû Chi ñeán naêm 2010 ........................................69 5.3 Giaûi phaùp phaùt trieån saûn phaåm du lòch Cuû Chi................................................70 5.3.1 Ña daïng hoùa saûn phaåm du lòch Cuû Chi ...................................................70 5.3.1.1 Xaây döïng caùc ñieåm du lòch nhaø vöôøn, laøng ngheà truyeàn thoáng.......70 5.3.1.2 Xaây döïng nhöõng tuyeán du lòch treân soâng.........................................70 5.3.1.3 Ña daïng hoùa caùc loaïi hình dòch vuï taïi khu ñòa ñaïo Cuû Chi .............71 5.3.2 Naâng cao chaát löôïng saûn phaåm du lòch Cuû Chi.......................................71 5.3.2.1 Xaây döïng cô sôû haï taàng cho phaùt trieån du lòch ................................71 5.3.2.2 Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cho du lòch .............................................72 5.3.2.3 Phaùt trieån baûn saéc vaên hoùa – lòch söû, ñaëc tröng cuûa Cuû Chi............72 5.3.2.4 Xaây döïng moâi tröôøng xaõ hoäi vaên minh............................................73 5.4 Giaûi phaùp quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch .....................74 5.4.1 Xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu cuûa du lòch Cuû Chi....................................74 Trang 5 5.4.2 Noäi dung quaûng baù ..................................................................................75 5.4.3 Phöông tieän vaø keânh quaûng baù vôùi caùc thò tröôøng muïc tieâu ...................75 5.4.3.1 Ñoái vôùi thò tröôøng trong nöôùc...........................................................76 5.4.1.2 Ñoái vôùi thò tröôøng ngoaøi nöôùc ..........................................................77 5.5 Kieán nghò ..........................................................................................................78 5.5.1 Ñoái vôùi ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh.......................................78 5.5.2 Ñoái vôùi chính quyeàn huyeän Cuû Chi ........................................................78 5.5.3 Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp du lòch ...........................................................79 5.5.4 Ñoái vôùi ngöôøi daân Cuû Chi .......................................................................79 Keát luaän ......................................................................................................................xviii Taøi lieäu tham khaûo .....................................................................................................xix Phuï luïc ........................................................................................................................xx LÔØI MÔÛ ÑAÀU Lyù do choïn ñeà taøi Ngaøy nay, trong ñieàu kieän cuûa toaøn caàu hoùa vaø hoäi nhaäp kinh teá quoác teá dieãn ra saâu roäng, ñeå ñaït ñeán söï thònh vöôïng vaø phaùt trieån beàn vöõng, giöõa caùc ñòa phöông luoân coù söï caïnh tranh vôùi nhau trong caùc lónh vöïc thu huùt nhaân taøi, thu huùt khaùch du lòch vaø thu huùt caùc nhaø ñaàu tö, kinh doanh ñeán vôùi mình. Vaán ñeà ñaët ra laø, taïi sao coù nhöõng ñòa phöông luoân gaët haùi ñöôïc nhöõng thaønh coâng trong nhöõng muïc tieâu naøy, coøn caùc ñòa phöông khaùc thì khoâng? Ñeå traû lôøi caâu hoûi naøy, phaûi chaêng nhöõng ñòa phöông thaønh coâng ñoù, hoï ñaõ bieát xaây döïng cho ñòa phöông mình moät chöông trình marketing thöông hieäu thaønh coâng. Moät ñieàu chaéc chaén raèng, nhöõng nhaø marketing ñòa phöông ñaõ baét ñaàu qui trình marketing thöông hieäu ñòa phöông baèng vieäc ñaùnh giaù hieän traïng cuûa ñòa phöông (giaûi phaãu ñòa phöông), ñeå xaùc ñònh ñaâu laø moät saûn phaåm ñaëc thuø Trang 6 nhö laø moät “naêng löïc coát loõi” cuûa ñòa phöông mình. Ñeå töø ñoù hoï cuøng caùc nhaø hoaïch ñònh xaây döïng taàm nhìn vaø muïc tieâu cho ñòa phöông. Treân cô sôû ñoù, caùc nhaø marketing seõ thieát keá nhöõng chieán löôïc tieáp thò cho ñòa phöông mình. Cuû Chi laø moät huyeän naèm ôû vuøng ngoaïi oâ Taây Baéc thaønh phoá Hoà Chí Minh, caùch trung taâm Thaønh phoá hôn 30 km. Huyeän Cuû Chi naèm treân vuøng chuyeån tieáp giöõa khu vöïc ñaát cao mieàn Ñoâng Nam Boä vôùi vuøng ñaát thaáp cuûa ñoàng baèng soâng Cöûu Long, laø ñòa baøn tieáp giaùp giöõa hai con soâng Saøi Goøn vaø Vaøm Coû Ñoâng. Vò trí naøy, ñaõ taïo neân cho Cuû Chi moät heä thoáng keânh raïch bao quanh chaèng chòt vôùi vuøng ñaát truø phuù cuûa nhöõng vöôøn caây aên traùi xum xueâ, chuûng loaïi phong phuù, ña daïng. Cuû Chi laø cöûa ngoõ Taây Baéc cuûa thaønh phoá Hoà Chí Minh, nôi coù tuyeán ñöôøng xuyeân AÙ noái lieàn thaønh phoá Hoà Chí Minh vôùi tænh Taây Ninh vaø nöôùc baïn Campuchia. Hôn theá nöõa, trong hai cuoäc chieán tranh choáng Thöïc daân Phaùp vaø Ñeá quoác Myõ xaâm löôïc, Cuû Chi ñaõ ñöôïc bieát ñeán nhö moät vuøng ñaát huyeàn thoaïi vôùi nhöõng con ngöôøi coù tinh thaàn baát khuaát choáng ngoaïi xaâm cuûa daân toäc Vieät Nam. Moät baèng chöùng soáng ñoäng ñoù chính laø moät heä thoáng hôn 250km ñòa ñaïo naèm saâu trong loøng ñaát, maø ngaøy nay coøn löu laïi vôùi hai khu di tích ñòa ñaïo Beán Döôïc, Beán Ñình. Ñoù laø nhöõng coâng trình kieán truùc ñoäc ñaùo, moät di tích lòch söû caùch maïng noåi tieáng, noù khoâng chæ laø nieàm töï haøo cuûa ngöôøi daân Cuû Chi maø coøn laø nieàm töï haøo chung cuûa thaønh phoá Hoà Chí Minh. Vôùi nhöõng nguoàn taøi nguyeân ñöôïc thieân nhieân öu ñaõi vaø nhöõng baûn saéc vaên hoùa – lòch söû cuûa mình, Cuû Chi hoaøn toaøn coù theå xaây döïng moät saûn phaåm ñaëc tröng cho ñòa phöông mình ñoù laø du lòch. Saûn phaåm du lòch Cuû Chi seõ trôû thaønh moät saûn phaåm ñaëïc thuø – moät “ naêng löïc coát loõi” ñeå quaûng baù cho thöông hieäu ñòa phöông. Trang 7 Tuy nhieân, “ Töông lai phaùt trieån cuûa caùc ñòa phöông khoâng chæ tuøy thuoäc vaøo vò trí ñòa, khí haäu, taøi nguyeân thieân nhieân. Töông lai phaùt trieån cuûa ñòa phöông coøn tuøy thuoäc vaøo chuyeân moân, kyõ naêng ñoùng goùp, phaåm chaát cuûa con ngöôøi vaø toå chöùc taïi ñòa phöông”2. Do ñoù, vieäc xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi thoâng qua hình aûnh vaø saûn phaåm du lòch ñaëc tröng laø heát söùc caàn thieát trong quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc marketing ñòa phöông nhaèm thu huùt du khaùch. Ñieàu naøy ñaõ trôû neân heát söùc caàn thieát vaø böùc baùch ñoái vôùi quaù trình phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa Cuû Chi, cuõng nhö goùp phaàn naâng cao ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cho ngöôøi daân nôi ñaây. Chia seû vôùi nhöõng traên trôû cuûa caùc caáp laõnh ñaïo ñòa phöông, taùc giaû mong muoán goùp moät phaàn nhoû beù cuûa mình vaøo vieäc thöïc hieän caùc muïc tieâu neâu treân baèng ñeà taøi “Xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu huyeän Cuû Chi TP Hoà Chí Minh qua saûn phaåm du lòch ñòa phöông”. Muïc tieâu nghieân cöùu Luaän vaên theo ñuoåi caùc muïc tieâu sau ñaây: - Nghieân cöùu cô sôû lyù thuyeát cuûa Marketing ñòa phöông, xaùc ñònh nhöõng yeáu toá caáu thaønh neân moät saûn phaåm du lòch ñaëc tröng cuûa moät ñòa phöông. - Phaân tích, ñaùnh giaù hieän traïng xaây döïng saûn phaåm vaø quaûng baù thöông hieäu du lòch cuûa huyeän Cuû Chi. 2 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993) “Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations”, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 8 - Ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp nhaèm xaây döïng saûn phaåm vaø quaûng baù thöông hieäu du lòch cuûa huyeän Cuû Chi. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu - Ñoái töôïng nghieân cöùu: vôùi muïc tieâu nhö treân, luaän vaên taäp trung nghieân cöùu caùc ñoái töôïng nhö sau: + Khaùch du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc ñaõ ñeán Cuû Chi. + Caùc chuyeân gia marketing ñòa phöông. + Caùc chuyeân gia quaûn lyù du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh. - Phaïm vi nghieân cöùu + Luaän vaên taäp trung nghieân cöùu söï ñaùnh giaù cuûa khaùch du lòch trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi ñoái vôùi saûn phaåm du lòch vaø thöông hieäu du lòch cuûa huyeän Cuû Chi. + Luaän vaên nghieân cöùu, thu thaäp, söû duïng soá lieäu trong khoaûng thôøi gian töø naêm 2001 ñeán naêm 2005 cho nhöõng giaûi phaùp xaây döïng, quaûng baù thöông hieäu du lòch Cuû Chi ñeán naêm 2010. + Luaän vaên chæ taäp trung nghieân cöùu vieäc xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi ñeán 1 trong 4 thò tröôøng cuûa ñòa phöông, ñoù laø thò tröôøng khaùch du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc. Nhöõng ñieåm môùi cuûa ñeà taøi Ñeà taøi nghieân cöùu tieáp thò thöông hieäu ñòa phöông qua saûn phaåm du lòch ñaëc thuø, coù khaû naêng khaùi quaùt cho caùc huyeän vôùi ñaëc ñieåm töông töï huyeän Cuû Chi . Phöông phaùp nghieân cöùu - Thu thaäp soá lieäu: Trang 9 + Soá lieäu thöù caáp: Ñeà taøi söû duïng soá lieäu thöù caáp ñaõ ñöôïc coâng boá thoâng qua caùc nguoàn nhö: Phoøng Thoáng keâ huyeän Cuû Chi, Cuïc Thoáng keâ, Sôû Du lòch, Sôû Keá hoaïch vaø Ñaàu tö thaønh phoá Hoà Chí Minh. Soá lieäu treân caùc baùo vaø taïp chí nhaèm thoáng keâ löôïng du khaùch ñaõ ñeán Cuû Chi vaø tình hình ñaàu tö, xaây döïng saûn phaåm du lòch cuûa Cuû Chi trong thôøi gian qua. + Soá lieäu sô caáp: Soá lieäu sô caáp ñöôïc thu thaäp vaø xöû lyù theo caùc phöông phaùp: chuyeân gia vaø phöông phaùp phoûng vaán tröïc tieáp. Nghieân cöùu ñònh tính baèng phöông phaùp chuyeân gia. Thoâng qua caùc baûng caâu hoûi gôïi yù thaûo luaän vôùi nhoùm caùc chuyeân gia nhöõng ngöôøi quaûn lyù, laõnh ñaïo caùc ñòa phöông, nhöõng chuyeân gia Marketing ñeå xaùc ñònh caùc yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa thöông hieäu moät ñòa phöông ñoái vôùi thò tröôøng muïc tieâu khaùch du lòch. Nghieân cöùu ñònh löôïng: Thoâng qua caùc baûng caâu hoûi ñöôïc xaùc ñònh ôû böôùc nghieân cöùu ñònh tính tieán haønh nghieân cöùu ñònh löôïng. Baûng caâu hoûi ñöôïc tieán haønh ñieàu tra theo maãu ngaãu nhieân thuaän tieän theo caùc ñoái töôïng khaùch du lòch trong ngoaøi nöôùc ñeán Cuû Chi. - Coâng cuï xöû lyù soá lieäu: Soá lieäu sau khi ñieàu tra ñöôïc laøm saïch vaø phaân theo muïc caàn nghieân cöùu phaân tích, xöû lyù baèng phaàn meàm SPSS. - Phöông phaùp nghieân cöùu Vôùi caùc muïc tieâu khaùc nhau ñaõ ñònh, ñeà taøi coù caùc phöông phaùp nghieân cöùu cuï theå cho töøng muïc tieâu: Trang 10 + Ñoái vôùi muïc tieâu 1: Baèng phöông phaùp chuyeân gia vaø nghieân cöùu caùc moâ hình lyù thuyeát ñeå xaùc ñònh caùc yeáu toá caáu thaønh neân moät saûn phaåm du lòch ñaëc tröng cuûa ñòa phöông. + Ñoái vôùi muïc tieâu 2: Nhaèm ñaùnh giaù thöïc traïng coâng taùc xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu saûn phaåm du lòch ñòa phöông trong thôøi gian qua, ñeà taøi keát hôïp caùc phöông phaùp phaân tích thoáng keâ, thoáng keâ moâ taû vaø so saùnh... + Ñoái vôùi muïc tieâu 3: Ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp xaây döïng saûn phaåm vaø quaûng baù thöông saûn phaåm du lòch cuûa ñòa phöông qua ñoù xaùc ñònh caùc keânh quaûng baù thöông hieäu ñeán caùc thò tröôøng muïc tieâu moät caùch hieäu quaû. Ñeà taøi thoâng qua keát quaû phaân tích ñònh löôïng phaùt bieåu thaønh lôøi noùi. Beân caïnh ñoù, ñeà taøi cuõng coi troïng phöông phaùp ñuùc keát thöïc tieãn baøi hoïc kinh nghieäm töø caùc ñòa phöông treân theá giôùi. Keát caáu cuûa luaän vaên Ngoaøi phaàn môû ñaàu, keát luaän, muïc luïc, taøi lieäu tham khaûo, luaän vaên goàm coù 5 chöông: Chöông 1: Lyù luaän veà Marketing ñòa phöông – Nhöõng baøi hoïc kinh nghieäm xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu ñòa phöông treân theá giôùi. Chöông 2: Thöïïc traïng xaây döïng saûn phaåm du lòch huyeän Cuû Chi TP Hoà Chí Minh. Chöông 3: Phöông phaùp nghieân cöùu. Chöông 4: Keát quaû nghieân cöùu. Chöông 5: Nhöõng giaûi phaùp xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du loch . Trang 11 CHÖÔNG 1 LYÙ LUAÄN VEÀ MARKETING ÑÒA PHÖÔNG - NHÖÕNG BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM XAÂY DÖÏNG VAØ QUAÛNG BAÙ THÖÔNG HIEÄU ÑÒA PHÖÔNG TREÂN THEÁ GIÔÙI 1.1. Lyù luaän veà Marketing ñòa phöông 1.1.1 Khaùi nieäm moät ñòa phöông “Theo quan ñieåm Marketing ñòa phöông, moät ñòa phöông ñöôïc hieåu nhö: - Moät ñòa phöông laø moät quoác gia hieän taïi, moät khoâng gian ñòa lyù xeùt veà chaát. - Moät ñòa phöông laø moät khu vöïc hay moät quoác gia. - Moät ñòa phöông laø moät khu vöïc goàm caùc yeáu toá vaên hoùa, lòch söû vaø daân toäc. - Moät ñòa phöông laø moät thaønh phoá trung taâm hay khu vöïc daân cö quanh noù. - Moät ñòa phöông laø moät thò tröôøng coù nhöõng thuoäc tính ñeå xaùc ñònh khaùc nhau. - Moät ñòa phöông laø moät neàn taûng cho neàn coâng nghieäp ñòa phöông vaø moät quaàn theå nhöõng ngaønh ngheà nhö coâng nghieäp vaø nhöõng nhaø cung caáp cuûa hoï”3. 1.1.2 Nhöõng quan ñieåm cuûa marketing ñòa phöông Vai troø cuûa marketing ñoái vôùi söï phaùt trieån kinh teá cuûa moät quoác gia ñaõ ñöôïc caùc nhaø quaûn trò vaø nhaø marketing ñeà caäp nhieàu trong thôøi gian qua. Nhieàu quoác gia tuy khoâng coù taøi nguyeân thieân nhieân vaø nhaân löïc doài daøo nhöng nhôø coù chieán löôïc vaø chöông trình marketing hieäu quaû ñaõ bieán ñòa phöông mình thaønh nôi phaùt trieån beàn vöõng. Caùc nöôùc NICs ôû chaâu AÙ nhö: Haøn Quoác, Singapore, Hong Kong…laø caùc thí duï ñieån hình. “Caùc quan ñieåm veà marketing thöôøng taäp trung vaøo chöùc naêng “vi moâ” hôn laø chöùc naêng “vó moâ” cuûa noù. Ñöùng veà maët vó moâ, caùc nhaø marketing taäp trung vaøo 3 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993) “Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations”, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 12 vai troø cuûa marketing phaùt trieån kinh teá cuûa moät quoác gia, moät ñòa phöông”4. Tuy nhieân, khi ñeà caäp tôùi marketing thì thöông hieäu laø ñôn vò cô baûn ñeå marketing. Moät thöông hieäu coù theå laø moät saûn phaåm höõu hình, moät dòch vuï, hay moät thaønh phoá, moät quoác gia. Nhö vaäy veà maët markting coù theå xem moät ñòa phöông hay moät quoác gia laø moät thöông hieäu, goïi laø “thöông hieäu ñòa phöông” ñeå phaân bieät vôùi thöông hieäu saûn phaåm hay dòch vuï cuûa caùc ñôn vò kinh doanh. Vôùi quan ñieåm naøy, “xeùt veà nguyeân lyù marketing thì marketing moät thöông hieäu ñòa phöông vaø marketing moät thöông hieäu saûn phaåm höõu hình hay dòch vuï khoâng coù gì khaùc nhau”5. Quan ñieåm marketing ñòa phöông cho raèng marketing ñòa phöông khaùc vôùi marketing saûn phaåm vaø dòch vuï ñoù laø nhaø marketing. Ñoái vôùi thöông hieäu laø saûn phaåm höõu hình hay dòch vuï, nhaø marketing laø boä phaän marketing cuûa doanh nghieäp. Vôùi thöông hieäu ñòa phöông thì nhaø marketing bao goàm nhieàu thaønh phaàn khaùc nhau nhö chính quyeàn ñòa phöông, coäng ñoàng kinh doanh vaø coäng ñoàng daân cö. Tuy nhieân, theo quan ñieåm hieän ñaïi thì marketing khoâng phaûi laø chöùc naêng cuûa boä phaän marketing maø laø cuûa moïi thaønh vieân trong coâng ty. Nhö vaäy chöùc naêng marketing cuûa moät ñòa phöông laø coâng vieäc cuûa moïi thaønh vieân trong ñòa phöông ñoù. Nhö vaäy veà maët nguyeân taéc thì khoâng coù söï khaùc bieät giöõa marketing thöông hieäu ñòa phöông vaø thöông hieäu saûn phaåm hay dòch vuï. “Marketing ñòa phöông lieân quan ñeán 3 nhoùm chính”6. Thöù nhaát, khaùch haøng cuûa moät ñòa phöông. Cuõng nhö marketing thöông hieäu saûn phaåm hay moät dòch vuï, nhaø marketing ñòa phöông caàn phaûi xaùc ñònh thò tröôøng hay khaùch haøng muïc tieâu 4 Reddy, A. C & D. P. Campbell (1994), Marketring’s Role in Economic Development, Westport: Quorum Books. 5 Reddy, A. C & D. P. Campbell (1994), Marketring’s Role in Economic Development, Westport: Quorum Books. 6 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993) “Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations”, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 13 cuûa ñòa phöông mình. Khaùch haøng muïc tieâu cuûa moät ñòa phöông coù theå bao goàm: caùc nhaø ñaàu tö, caùc nhaø saûn xuaát kinh doanh, caùc nhaø xuaát khaåu, caùc toång haønh dinh cuûa caùc coâng ty, khaùch du lòch, hoäi nghò vaø caùc chuyeân vieân. Thöù hai, caùc yeáu toá cuûa ñòa phöông ñeå marketing cho khaùch haøng. Caùc yeáu toá marketing naøy coù theå laø cô sôû haï taàng, con ngöôøi, hình töôïng, chaát löôïng soáng vaø caùc ñaëc tröng haáp daãn cuûa ñòa phöông. Cuoái cuøng, caùc nhaø hoaïch ñònh marketing ñòa phöông. Nhoùm caùc nhaø hoaïch ñònh chieán löôïc marketing ñòa phöông bao goàm chính quyeàn ñòa phöông, coäng ñoàng kinh doanh vaø coâng daân taïi ñòa phöông ñoù. Nhöõng thaønh phaàn naøy tham gia vaøo vieäc hoaïch ñònh keá hoaïch marketing cho ñòa phöông. 1.1.3 Thò tröôøng muïc tieâu cuûa moät ñòa phöông Thò tröôøng muïc tieâu cuûa moät ñòa phöông coù theå ñöôïc chia thaønh 4 nhoùm thò tröôøng chuû yeáu, ñoù laø: (1) caùc nhaø ñaàu tö saûn xuaát kinh doanh, (2) khaùch du lòch, hoäi nghò, (3) ngöôøi lao ñoäng vaø (4) caùc nhaø xuaát khaåu. Thò tröôøng caùc nhaø ñaàu tö, kinh doanh coù leõ laø thò tröôøng ñöôïc nhieàu ñòa phöông chuù yù ñeán nhieàu nhaát. Coù nhieàu caùch thöùc maø caùc nhaø markeing ñòa phöông söû duïng ñeå thu huùt ñaàu tö cho ñòa phöông cuûa mình nhö toå chöùc caùc hoäi thaûo veà ñaàu tö, thaønh laäp caùc toå chöùc xuùc tieán ñaàu tö, xaây döïng vaø quaûng baù caùc chính saùch, chöông trình khuyeán khích ñaàu tö nhö mieãn thueá, dòch vuï mieãn phí… Khaùch du lòch laø thò tröôøng muïc tieâu thöù hai cuûa caùc nhaø marketing ñòa phöông. Thò tröôøng khaùch du lòch coù theå chia laøm 2 nhoùm chính, nhoùm khaùch kinh doanh vaø khoâng kinh doanh. Nhoùm khaùch kinh doanh bao goàm nhöõng ngöôøi ñeán ñòa phöông nhaèm vaøo muïc ñích kinh doanh nhö tham gia caùc hoäi thaûo kinh doanh, xem xeùt vò trí ñaàu tö… Nhoùm khaùch khoâng kinh doanh goàm khaùch du lòch thuaàn tuùy, thaêm thaân nhaân, baïn beø… Nhöõng ngöôøi naøy ñeàu ñem laïi lôïi ích cho ñòa phöông nhö thu nhaäp, coâng aên vieäc laøm, thueá thoâng qua caùc chi tieâu cuûa hoï trong Trang 14 quaù trình löu laïi ñòa phöông ñoù. Ñeå laøm taêng lôïi ích naøy, caùc nhaø marketing ñòa phöông luoân tìm caùch haáp daãn hoï ñeå coù theå chi tieâu nhieàu hôn vaø keùo daøi thôøi gian löu truù cuûa hoï, cuõng nhö kích thích nhieàu du khaùch ñeán tham quan ñòa phöông mình. Ngöôøi lao ñoäng cuõng laø thò tröôøng muïc tieâu cuûa caùc ñòa phöông. Caùc ñòa phöông tìm caùch thu huùt nhöõng ngöôøi coù kyõ naêng naøo ñoù ñeán ñònh cö taïi ñòa phöông mình. Dó nhieân moãi ñòa phöông coù nhöõng taäp trung vaøo nhöõng nhoùm ngöôøi ñònh cö môùi naøy khaùc nhau. Caùc ñòa phöông thöôøng coù xu höôùng kích thích moät nhoùm ngöôøi vaø ngaên caûn moät nhoùm khaùc. Caùc nhaø xuaát khaåu cuõng laø thò tröôøng muïc tieâu cuûa nhöõng nhaø marketing ñòa phöông. Caùc nöôùc ñang phaùt trieån thöôøng taäp trung vaøo chieán löôïc xuaát khaåu ñi lieàn vôùi chieán löôïc thay theá haøng nhaäp khaåu. Caùc ñòa phöông tìm kieám nhöõng toå chöùc, nhöõng doanh nghieäp coù khaû naêng tìm kieám thò tröôøng xuaát khaåu ñeå laøm taêng kim ngaïch xuaát khaåu cuûa ñòa phöông mình. 1.1.4 Caùch thöùc marketing ñòa phöông Caùc ñòa phöông coù nhöõng caùch thöùc tieáp thò thöông hieäu ñòa phöông mình khaùc nhau. Thoâng thöôøng caùc nhaø marketing ñòa phöông söû duïng caùc chieán löôïc marketing thöông hieäu ñòa phöông laø: (1) marketing hình töôïng (image) ñòa phöông, (2) marketing ñaëc tröng noåi baät (attractions) cuûa ñòa phöông, (3) marketing cô sôû haï taàng vaø (4) marketing con ngöôøi cuûa ñòa phöông. “Marketing hình töôïng ñòa phöông ñöôïc thöïc hieän thoâng qua vieäc taïo moät hình töôïng toát, haáp da._.ãn cho caùc thò tröôøng muïc tieâu cuûa ñòa phöông. Caùch thöïc hieän thoâng qua vieäc xaây döïng caùc “luaän cöù ñoäc ñaùo” cho thöông hieäu ñòa phöông cuûa mình ñeán khaùch haøng muïc tieâu”7. 7 Hoà Ñöùc Huøng & ctg (2005), Marketing ñòa phöông cuûa TP Hoà Chí Minh, NXB Vaên Hoùa Saøi Goøn. Trang 15 Caùc noã löïc taïo ra moät hình töôïng ñòa phöông ñeå marketing cho thò tröôøng muïc tieâu thöôøng chöa ñuû söùc ñeå haáp daãn hoï. Vì vaäy, caùc nhaø marketing ñòa phöông thöôøng söû duïng caùc coâng cuï marketing tieáp theo, ñoù laø marketing nhöõng ñaëc tröng haáp daãn cuûa ñòa phöông. Marketing nhöõng ñaëc tröng haáp daãn cuûa ñòa phöông thöôøng ñöôïc thöïc hieän thoâng qua vieäc ñaàu tö vaøo caùc ñieåm noåi baät cuûa ñòa phöông mình. Caùc ñieåm noåi baät naøy coù theå do thieân nhieân öu ñaõi, do lòch söû ñeå laïi, hay do ñòa phöông xaây döïng neân. Hình töôïng ñòa phöông vaø nhöõng ñaëc tröng haáp daãn vaãn chöa theå dieãn taû ñaày ñuû giaù trò thöông hieäu ñòa phöông maø nhaø marketing muoán cung caáp cho khaùch haøng muïc tieâu cuûa mình. Caùc nhaø marketing ñòa phöông tìm caùch marketing cô sôû haï taàng cuûa ñòa phöông mình ñeå thu huùt khaùch haøng. Moät chieán löôïc marketing maø caùc nhaø marketing ñòa phöông thöôøng söû duïng nöõa ñoù laø marketing con ngöôøi. Nhöõng ngöôøi thöôøng ñöôïc caùc nhaø marketing ñòa phöông marketing ñoù laø nhöõng nhaân vaät noåi tieáng, caùc nhaø laõnh ñaïo taâm huyeát cuûa ñòa phöông, nhöõng ngöôøi noåi tieáng do ñaàu oùc kinh doanh vaø thaønh ñaït cuõng laø yeáu toá duøng ñeå marketing. Caùc ñòa phöông cuõng thöôøng marketing trình ñoä chuyeân nghieäp cuûa löïc löôïng lao ñoäng cuûa ñòa phöông mình cho khaùch haøng muïc tieâu. Caùc nhaân vaät noåi tieáng vöøa ñeán ñònh cö taïi ñòa phöông coù theå laø moät ñaëc tröng duøng ñeå marketing cho ñòa phöông. Caùc ñòa phöông söû duïng vieäc ñònh cö cuûa caùc nhaân vaät noåi tieáng naøy ñeå chöùng minh cho söï öu vieät cuûa ñòa phöông mình ñem ñeán cho khaùch haøng muïc tieâu. 1.1.5 Nhaø marketing ñòa phöông Theo Philip Kotler8, vieäc xaùc ñònh caùc nhaø marketing ñòa phöông nhieàu khi khoâng phaûi deã daøng nhö caùc nhaø marketing trong caùc doanh nghieäp. Tuy nhieân, 8 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993) “Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations”, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 16 theo quan ñieåm cuûa marketing hieän ñaïi thì coâng vieäc marketing khoâng phaûi coâng vieäc cuûa rieâng boä phaän chuyeân traùch marketing maø cuûa taát caû caùc thaønh vieân trong coâng ty. Theo quan ñieåm naøy, nhaø marketing ñòa phöông laø taát caû caùc thaønh vieân trong ñòa phöông ñoù. Nhaø marketing ñòa phöông coù theå ñöôïc chia laøm 2 nhoùm chính. Nhoùm thöù nhaát bao goàm caùc toå chöùc vaø caù nhaân thuoäc ñòa phöông ñoù. Hoï chính laø chính quyeàn ñòa phöông, laø caùc toå chöùc, caùc ñôn vò kinh doanh vaø khoâng kinh doanh, nhaø nöôùc vaø khu vöïc tö nhaân, cuõng nhö caùc cö daân cuûa ñòa phöông ñoù. Nhoùm thöù hai bao goàm caùc toå chöùc trung öông nhö chính quyeàn trung öông, caùc toå chöùc xuùc tieán du lòch vaø thöông maïi, cuõng nhö caùc ñaïi söù quaùn vaø caùc toå chöùc ñaïi dieän cuûa ñòa phöông vaø quoác gia ôû treân theá giôùi. 1.1.6 Qui trình marketing ñòa phöông Veà maët marketing thì moät ñòa phöông cuõng laø moät thöông hieäu. Thöông hieäu ñòa phöông, thöông hieäu saûn phaåm vaø dòch vuï ñeàu coù nhöõng ñaëc tröng cô baûn gioáng nhau vaø nhöõng ñaëc thuø rieâng cuûa chuùng. Vì vaäy, qui trình hoaïch ñònh chieán löôïc marketing thöông hieäu ñòa phöông cuõng töông töï nhö qui trình hoaïch ñònh marketing thöông hieäu saûn phaåm vaø dòch vuï. “Qui trình naøy ñöôïc chia laøm 5 böôùc cô baûn, ñoù laø (1) ñaùnh giaù tình hình hieän taïi cuûa ñòa phöông, (2) xaùc ñònh taàm nhìn chieán löôïc vaø muïc tieâu cuûa ñòa phöông, (3) xaây döïng chieán löôïc cuûa ñòa phöông ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà ra, (4) hoaïch ñònh chöông trình thöïc hieän chieán löôïc marketing cho ñòa phöông vaø (5) thöïc hieän kieåm soaùt quaù trình marketing”9. 9 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993), Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 17 Hình 1.1: Qui trình marketing ñòa phöông ñaøng Nguoàn: Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993), Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia)10. 1.1.7 Thöông hieäu vaø saûn phaåm cuûa ñòa phöông Coù nhieàu quan ñieåm veà thöông hieäu, coù theå chia ra thaønh hai nhoùm quan ñieåm chính. Quan ñieåm truyeàn thoáng, theo Hieäp hoäi Marketing Hoa Kyø thì “Thöông hieäu laø caùi teân, bieåu töôïng, kyù hieäu, kieåu daùng, hay söï phoái hôïp caùc yeáu toá treân nhaèm muïc ñích nhaän daïng saûn phaåm hay dòch vuï cuûa moät nhaø saûn xuaát vaø phaân bieät vôùi caùc thöông hieäu cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh”11. Vôùi quan ñieåm truyeàn thoáng naøy, thöông hieäu ñöôïc hieåu nhö moät thaønh phaàn cuûa saûn phaåm vaø chöùc naêng chính cuûa thöông hieäu duøng ñeå phaân bieät saûn phaåm cuûa mình vôùi saûn phaåm caïnh tranh cuøng loaïi. Quan ñieåm truyeàn thoáng cuûa thöông hieäu toàn taïi trong moät thôøi gian daøi cuøng vôùi söï ra ñôøi vaø phaùt trieån cuûa ngaønh tieáp thò, nhöng cho ñeán thaäp nieân 90 cuûa theá kyû 20 quan ñieåm veà thöông hieäu coù nhieàu thay ñoåi. Nhieàu nhaø nghieân cöùu cho raèng quan ñieåm naøy khoâng coøn phuø hôïp, noù khoâng giaûi thích ñaày ñuû vai troø cuûa thöông hieäu trong neàn kinh teá theá giôùi chuyeån sang neàn kinh teá toaøn caàu vaø caïnh tranh gay gaét. 10 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993), Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia). 11 Bennett, P. D (1995), Dictionary of Marketing Terms, LLLinnois: American Marketing Association. Xaây döïng taàm nhìn vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa ñòa phöông (2) Ñaùnh giaù hieän traïng cuûa ñòa phöông (1) Thieát keá chieán löôïc tieáp thò cho ñòa phöông (3) Hoaïch ñònh chöông trình thöïc hieän chieán löôïc (4) Thöïc hieän vaø kieåm soaùt (5) Trang 18 Do ñoù, quan ñieåm thöù hai ra ñôøi – quan ñieåm naøy hay coøn goïi laø quan ñieåm toång hôïp veà thöông hieäu. Quan ñieåm naøy cho raèng, “thöông hieäu khoâng chæ laø moät caùi teân hay laø moät bieåu töôïng maø noù phöùc taïp hôn nhieàu”12. Noù laø moät taäp caùc thuoäc tính cung caáp cho khaùch haøng muïc tieâu caùc giaù trò maø hoï ñoøi hoûi. Thöông hieäu theo quan ñieåm naøy cho raèng saûn phaåm chæ laø moät thaønh phaàn cuûa thöông hieäu, chuû yeáu cung caáp chöùc naêng cho ngöôøi tieâu duøng vaø noù chæ laø moät thaønh phaàn cuûa thöông hieäu. Nhö vaäy, caùc thaønh phaàn cuûa tieáp thò toång hôïp (saûn phaåm, giaù caû, phaân phoái vaø chieâu thò) cuõng chæ laø thaønh phaàn cuûa thöông hieäu. Hình 1.2: Hai moâ hình moái quan heä giöõa saûn phaåm vaø thöông hieäu - Theo quan ñieåm coå ñieån - Theo quan ñieåm toång hôïp Nguoàn: Aaker , D. A (1996) “Branding strong brands”13. Quan ñieåm saûn phaåm laø moät thaønh phaàn cuûa thöông hieäu ngaøy caøng ñöôïc nhieàu nhaø nghieân cöùu ñoàng yù vaø chaáp nhaän. Lyù do laø ngöôøi tieâu duøng coù hai nhu caàu, (1) nhu caàu chöùc naêng, vaø (2) nhu caàu taâm lyù. Saûn phaåm chæ cung caáp cho ngöôøi tieâu duøng lôïi ích chöùc naêng, thöông hieäu môùi cung caáp cho ngöôøi tieâu duøng caû hai lôïi ích. Saûn phaåm coù theå bò baét chöôùc bôûi caùc ñoái thuû caïnh tranh nhöng thöông hieäu laø taøi saûn chung cuûa coâng ty. Saûn phaåm coù theå bò nhanh choùng laïc 12 Fred R. David (2002), Concepts of Strategic Management. 13 Aaker , D. A (1996) “Branding strong brands” Saûn phaåm Thöông hieäu Thöông hieäu Saûn phaåm Trang 19 haäu nhöng thöông hieäu neáu thaønh coâng seõ khoâng bao giôø laïc haäu. Neân daàn daàn thöông hieäu ñaõ thay theá cho saûn phaåm trong caùc hoaït ñoäng tieáp thò cuûa caùc doanh nghieäp. Theo quan ñieåm cuûa marketing ñòa phöông, khi ñeà caäp tôùi marketing thì thöông hieäu laø ñôn vò cô baûn ñeå marketing. Moät thöông hieäu coù theå laø moät saûn phaåm höõu hình, moät dòch vuï, hay moät thaønh phoá, moät quoác gia. “Nhö vaäy veà maët marketing coù theå xem moät ñòa phöông hay moät quoác gia coù theå laø moät thöông hieäu, goïi laø thöông hieäu ñòa phöông”14. Tieáp caän theo quan ñieåm naøy, thì thöông hieäu cuûa ñòa phöông bao goàm nhöõng saûn phaåm maø ñòa phöông ñoù cung caáp cho caùc thò tröôøng muïc tieâu cuûa mình nhö laø, saûn phaåm du lòch, haï taàng cô sôû cöùng vaø meàm, nhöõng saûn vaät maø ñòa phöông nhaèm thoûa maõn nhu caàu chöùc naêng ñoù. Coøn thöông hieäu ñòa phöông coøn bao haøm caû caùc thaønh phaàn coøn laïi cuûa marketing toång hôïp. 1.1.8 Saûn phaåm du lòch cuûa moät ñòa phöông Ngaøy nay treân theá giôùi, du lòch ñöôïc xem laø moät saûn phaåm ñaëc thuø cuûa nhieàu ñòa phöông. Thò tröôøng khaùch du lòch laø moät trong boán thò tröôøng muïc tieâu quan troïng cuûa moät ñòa phöông. 1.1.8.1 Khaùi nieäm Saûn phaåm du lòch laø moät toång theå bao goàm caùc thaønh phaàn khoâng ñoàng nhaát höõu hình vaø voâ hình. Saûn phaåm du lòch coù theå laø moät moùn haøng cuï theå nhö thöùc aên, hoaëc moät moùn haøng khoâng cuï theå nhö chaát löôïng phuïc vuï, baàu khoâng khí taïi nôi nghæ maùt. 1.1.8.2 Thaønh phaàn cuûa saûn phaåm du lòch Theo caùch saép xeáp cuûa Toå chöùc Du lòch theá giôùi (WTO), thaønh phaàn saûn phaåm du lòch cuûa moät ñòa phöông bao goàm: 14 Hoà Ñöùc Huøng & ctg (2005), Marketing ñòa phöông cuûa TP Hoà Chí Minh, NXB Vaên Hoùa Saøi Goøn. Trang 20 - Di saûn töï nhieân. - Di saûn naêng löôïng. - Di saûn veà con ngöôøi. - Nhöõng hình thaùi xaõ hoäi. - Nhöõng hình thaùi veà thieát cheá chính trò, phaùp cheá, haønh chính. - Nhöõng ñieàu toát ñeïp, moïi dòch vuï, phöông tieän vaän chuyeån, haï taàng cô sô.û - Nhöõng hoaït ñoäng kinh teá, taøi chính. Theo caùch xeáp cuûa Jeffries & Krippependorf15, thì thaønh phaàn saûn phaåm du lòch cuûa moät ñòa phöông ñöôïc saép xeáp nhö sau: - Caùc di saûn thieân nhieân, taøi nguyeân thieân nhieân. - Caùc di saûn do con ngöôøi taïo ra. - Caùc yeáu toá thuoäc veà con ngöôøi: toân giaùo, phong tuïc taäp quaùn… - Heä thoáng caùc phöông tieän giao thoâng, thoâng tin lieân laïc. - Nhöõng cô sôû vaät chaát phuïc vuï ngaønh du lòch: khaùch saïn, nhaø haøng, khu vui chôi… - Caùc chính saùch kinh teá, taøi chính, chính saùch xaõ hoäi. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, moät soá ñòa phöông treân theá giôùi vaän duïng hieäu quaû nhöõng lyù luaän veà Marketing ñòa phöông vaø hoï ñaõ raát thaønh coâng trong vieäc xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu ñòa phöông, quoác gia. 1.2 Kinh nghieäm xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu cuûa caùc ñòa phöông treân theá giôùi 1.2.1 Kinh nghieäm xaây döïng thöông hieäu du lòch cuûa ñòa phöông Muoán xaây döïng thöông hieäu ñòa phöông thoâng qua du lòch, ñieàu ñaàu tieân laø phaûi xaây döïng cho ñöôïc moät saûn phaåm ñaëïc thuø cuûa ñòa phöông töø nhöõng nguoàn 15 Traàn Ngoïc Nam & ctg (2005), Marketing Du lòch, NXB Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. Trang 21 taøi nguyeân (bao goàm taøi nguyeân thieân nhieân, taøi nguyeân nhaân vaên, taøi nguyeân nhaân taïo..) saün coù. Song, ñöùng tröôùc söï canh tranh veà du lòch ngaøy caøng lôùn, caùc ñòa phöông phaûi saün saøng duy trì caùc ñaàu tö taïi ñòa phöông. Hieän nay xu höôùng chính laø phaùt trieån nhöõng di saûn, nhieäm vuï baûo toàn lòch söû cuûa ñòa phöông, caùc coâng trình xaây döïng, con ngöôøi vaø phong tuïc taäp quaùn, naém baét caùc truyeàn thoáng cuûa chuùng. Moät thí duï ñieån hình cho vieäc khai thaùc moät caùch saùng taïo caùc giaù trò nhaân vaên ñeå xaây döïng saûn phaåm du lòch ñaëc thuø ñoù laø thaønh phoá Varansi AÁn Ñoä16. Naèm giöõa 2 phuï löu Varunasa vaø Asi cuûa con soâng Haèng laø moät trong nhöõng thaønh phoá coå xöa nhaát treân theá giôùi hieän vaãn coøn cö daân, Varanasi ñaõ coá gaéng taïo neân moät saûn phaåm du lòch ñoäc ñaùo coù giaù trò toaøn caàu. Laø moät thaønh phoá laâu ñôøi thieâng lieâng nhaát AÁn Ñoä, Varanasi ñaõ thu huùt moät löôïng lôùn ngöôøi moä ñaïo trong nöôùc. Ñieåm thu huùt chính nôi ñaây laø lòch söû hôn 2.000 naêm vaên hoùa vaø trí tueä con ngöôøi. Döï ñoaùn ñöôïc raèng con ngöôøi coù nhu caàu taùi sinh tinh thaàn vaø ngaøy caøng quan taâm ñeán caùc giaù trò taâm linh, “Thaønh phoá AÙnh saùng” nhoû naøy ñaõ môû cöûa chaøo ñoùn khaùch du lòch nöôùc ngoaøi. Hoï ñaõ xaây döïng moät saûn phaåm du lòch toång hôïp cuûa mình vôùi nhöõng Ghat (nhöõng baäc thang daãn xuoáng soâng Haèng) cho du khaùch tham gia chieâm ngöôõng tuïc taém soâng haèng naêm maø ngöôøi Hindu moä ñaïo tham gia ñeå taåy goäi tinh thaàn, toå chöùc nhöõng hoäi thaûo chuyeân ñeà veà ñaïo Hindu vaø caùc leã hoäi vaên hoùa. Beân caïnh vieäc khai thaùc caùc giaù trò tinh thaàn, vaên hoùa laâu ñôøi haèng chuïc theá kyû laø con ngöôøi seõ ñöôïc sieâu thoaùt khi taém soâng Haèng, ngöôøi Varanasi coøn giôùi thieäu cho du khaùch caùc ngaønh ngheà thuû coâng myõ ngheä cuûa ñòa phöông nhö tô luïa, thaûm deät. Keát quaû laø haøng trieäu ngöôøi moä ñaïo treân theá giôùi 16 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993), Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 22 ñoå xoâ veà ñaây haøng naêm, thaønh phoá nhoû beù naøy goùp 50% haøng luïa xuaát khaåu cuûa AÁn Ñoä. Varanasi khoâng nhöõng ñaõ khai thaùc nhöõng voán quyù lòch söû cuûa mình ñeå xaây döïng saûn phaåm ñoäc ñaùo thu huùt du khaùch maø coøn goùp phaàn laøm taêng theâm thò phaàn haøng hoùa ñòa phöông, thuùc ñaåy xuaát khaåu. Thöïc teá, caùc ñòa phöông khoâng theå khai thaùc nhöõng theá maïnh voán coù cuûa mình vaø vì theá ñaõ töï giôùi haïn mình trong phaïm vi ñieåm ñeán cuûa du khaùch trong nöôùc. Moät thí duï thöù hai laø söï khai thaùc lòch söû ñeå phaùt trieån saûn phaåm du lòch cuûa ngöôøi Nhaät Baûn. Chuùng ta chaéc haún seõ coøn nhôù söï kieän Hiroshima vaø Nagashaki. Hiroshima naèm treân hoøn ñaûo Honshu cuõng ñoàng nghóa vôùi vuï ñaùnh bom haït nhaân ñaàu tieân cuûa lòch söû loaøi ngöôøi. Chieác maùy bay ñaùnh bom B29 cuûa khoâng löïc Hoa Kyø ñaõ thaû traùi bom haït nhaân xuoáng thaønh phoá naøy vaøo ngaøy 6 thaùng 8 naêm 1945. Ba ngaøy sau, moät quaû bom thöù hai ñöôïc thaû xuoáng Thaønh phoá Nagashaki laøm cho ngöôøi Nhaät ñaàu haøng voâ ñieàu kieän ngaøy 2 thaùng 9 naêm 1945. Boû qua nhöõng nhöõng noãi maát maùt to lôùn töø söï kieän thaûm khoác naøy, vuï ñaùnh bom lòch söû naøy laøm cho Hiroshima coù theå söû duïng quaù khöù ñeå khai thaùc du lòch. Baèng vieäc taän duïng lòch söû khoâng may naøy, haøng naêm ñuùng vaøo ngaøy 6 thaùng 8 – Ngaøy Hiroshima, thì cuoäc ñaùnh bom taøn khoác treân ñöôïc taùi hieän laïi cho du khaùch xem. AÁn töôïng hôn nöõa vôùi du khaùch khi baøi haùt “Hiroshima Sky Is Always Blue” vang leân laøm cho moïi ngöôøi nhôù ñeán tieåu söû cuûa thaønh phoá Hiroshima vaø nhöõng söï taøn phaù maø raát nhieàu gia ñình ngöôøi Nhaät phaûi chòu ñöïng. Ñieàu laøm cho Hiroshima noåi baät laø hoï bieát nhaän ra giaù trò kinh teá cuûa moät söï kieän lòch söû ñau buoàn nhaát. Neáu coù söï nhieät tình quan taâm, caùc ñòa phöông khaùc coù nhöõng neùt lòch söû haáp daãn nhö vaäy coù theå töï thuùc ñaåy mình moät caùch töông töï. Nhìn Hiroshima ñeå noùi ñeán ñòa ñaïo Cuû Chi, chuùng ta hoaøn toaøn xaây döïng ñöôïc moät saûn phaåm du lòch ñaëc saéc döïa treân neàn taûng cuûa quaù khöù chieán tranh. Trang 23 1.2.2 Kinh nghieäm quaûng baù hình aûnh ñòa phöông qua saûn phaåm du lòch Ñeå ñaït nhöõng thaønh coâng trong xaây döïng thöông hieäu ñòa phöông thoâng qua saûn phaåm ñaëc tröng vaø phaùt minh ra nhöõng bieåu töôïng moät caùch saùng taïo khoâng chöa ñuû, moät nhieäm vuï keá tieáp ñoù laø phaûi truyeàn ñaït noù nhö theá naøo ñeán thò tröôøng muïc tieâu moät caùch hieäu quaû laø moät vaán ñeà khoâng phaûi ai, ñòa phöông naøo cuõng laøm ñöôïc. Moät soá ñòa phöông caïnh tranh nhau loâi keùo söï chuù yù cuûa du khaùch ngaøy caøng taêng. Chuùng ta thöôøng ñöôïc nghe nhaéc tôùi treân caùc phöông tieän truyeàn thoâng nhöõng khaåu hieäu “Singapore – thaønh phoá saïch nhaát haønh tinh”, “Hong Kong – Thieân ñöôøng mua saém”, hay “Haõy ñeán vôùi Angko huyeàn bí”. “Trong moät moâi tröôøng truyeàn thoâng taáp naäp naøy, moät phöông phaùp coù heä thoáng coù theå giuùp chuùng ta chuyeån bieán nhöõng ngöôøi coù trieån voïng thaønh nhöõng ngöôøi mua thöïc thuï. Vieäc tieáp thò ñòa phöông coù cô hoäi thaønh coâng toát nhaát khi thoâng ñieäp phuø hôïp vôùi caùc phöông tieän truyeàn thoâng, moïi ngöôøi tham döï ñeàu ñöôïc ñaåy theo cuøng moät höôùng”17. Ñeå laøm ñöôïc taát caû nhöõng ñieàu ñoù caùc ñòa phöông hoï seõ phaûi laøm gì: Ñaàu tieân, caùc ñòa phöông phaûi xaùc ñònh roõ khaùn giaû muïc tieâu cuûa mình laø ai? Laáy thí duï, Madhya Pradesh - tieåu bang lôùn nhaát cuûa AÁn Ñoä. Ñöôïc goïi laø “Traùi tim cuûa AÁn Ñoä”, Madhya Pradesh laø nguoàn caûm höùng cho taùc phaåm “Jungle Books” cuûa Rudyard Kipling. Nhöõng moâ taû soáng ñoäng cuûa Kipling ñaõ laøm cho Coâng vieân Quoác gia Kanha, nhôø ñoù ñöôïc goïi laø “Xöù sôû Kiping”, trôû thaønh baát töû. Vôùi moät moät quaù khöù huy hoaøng, moät vò trí cöûa ngoõ veà maët ñòa lyù vaø moät bieân giôùi chung 17 Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993), Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia). Trang 24 vôùi 7 tieåu bang khaùc, Madhya Pradesh coù theå nhaém vaøo khaùn giaû laø khaùch du lòch tham quan tìm hieåu veà xöù sôû Kiping naøy. Keá tieáp laø, choïn nhöõng coâng cuï coù aûnh höôûng roäng raõi. Caùc nhaø tieáp thò ñòa phöông coù theå söû duïng nhöõng coâng cuï coù aûnh höôûng bao quaùt ñeå quaûng baù ñòa phöông tôùi khaùch haøng muïc tieâu, caùc coâng cuï ñoù chính laø quaûng caùo, tieáp thò tröïc tieáp, hay quan heä coâng chuùng… Moät thí duï cho quaûng caùo ñòa phöông höõu hieäu qua ngheä thuaät, trong boä phim “The Beach”, nhöõng caûnh quay ngoaøi trôøi ngoaïn muïc vôùi moät ngoâi sao ñang ñöôïc öa chuoäng - Leonardo DiCaprio. Ñöôïc baám maùy treân hoøn ñaûo khoâng daân cö Phi Phi Le, gaàn thaønh phoá Phuket ôû Thaùi Lan, ñieàu maø boä phim mang laïi coù yù nghóa quaûng baù troïn goùi mieãn phí cho Phuket. Moät boä phim nhö The Beach coù theå vöôn ñeán haøng trieäu ngöôøi khaép nôi treân theá giôùi. Ñòa phöông naøo nhaän thaáy ñöôïc raèng söï khuyeán khích caùc ñoaøn laøm phim ñòa phöông vaø loâi keùo caùc nhaø laøm phim nöôùc ngoaøi laïi coäng ñoàng seõ naâng cao hình aûnh cuûa hoï. Keát quaû laø gì khi moät Phuket ngaøy nay ñaõ ñöôïc bieát ñeán treân toaøn theá giôùi. Tieáp theo, laø löïa choïn phöông tieän truyeàn thoâng hieäu quaû. Vieäc löïa choïn caùc phöông tieän truyeàn thoâng laø moät nhieäm vuï khoâng deã daøng chuùt naøo, ñaëc bieät trong boái caûnh buøng noå trong ngaønh truyeàn thoâng vaø giaûi trí nhö hieän nay. Theo döï baùo cuûa coâng ty Price Water House Coopers, ngaønh naøy seõ taêng tröôûng 7,2% trong naêm 2005. Truyeàn hình caùp ñang laø moät hieän töôïng phoå bieán khaép chaâu AÙ. Chæ rieâng ôû Trung Quoác ñaõ coù 80 trieäu ngöôøi ñaêng kyù maïng truyeàn hình caùp. Ngaøy nay chaâu AÙ ñaõ coù caùc keânh theo heä – nhö Zee (AÁn Ñoä), ABS – CBN (Philippines), TV7 (Thaùi Lan)…vaø caùc keânh theo chuû ñeà nhö CNBC Asia, Discovery, ESPN Asia vaø National Geographic. Ñieàu cuoái cuøng ñoái vôùi caùc nhaø marketing ñòa phöông laø phaûi quaûn lyù ñöôïc caùc nguoàn truyeàn thoâng vaø thoâng ñieäp maâu thuaãn nhau. Moät ñòa phöông coù theå Trang 25 phaûi boû ra haøng trieäu ñoâ-la quaûng caùo ñeán du khaùch, ñeå nhaän thaáy raèng nhöõng ñieàu truyeàn ñaït khoâng theå kieåm soaùt ñöôïc laán löôùt nhöõng thoâng ñieäp chính thöùc. Thí duï, söï löu yù cuûa quoác teá khoâng theå kieåm soaùt veà vaán ñeà xaâm phaïm tình duïc treû em ôû PhnomPenh, Campuchia. Ñieàu truyeàn ñaït naøy töông phaûn maïnh meõ vôùi nhöõng thoâng ñieäp chính thöùc veà söï thu huùt cuûa PhnomPenh ñoái vôùi du khaùch. Nhieàu ñòa phöông phaûi löu yù caùc vaán ñeà töông phaûn, söï maâu thuaãn nhö theá töø caùc phöông tieän truyeàn thoâng: vaán ñeà ma tuùy ôû Myanmar, caùc cuoäc khuûng boá ôû Ñoâng Timor, thaát nghieäp cao ôû Bangladesh daãn ñeán tyû leä toäi phaïm cao, hay nhöõng lôøi caùo buoäc choáng laïi moät thò tröôûng veà tình traïng gaï gaãm treû con vaø cöôõng ñoaït ôû Philippines. Nhöõng noã löïc xaây döïng hình töôïng laâu daøi vaø nghieâm tuùc coù theå bò nhanh choùng bò huûy hoaïi trong moät theá giôùi maø söï lan truyeàn thoâng tin toaøn caàu. Toùm taét chöông 1 Nhöõng nguyeân taéc cô baûn cuûa marketing thöông hieäu ñòa phöông khoâng khaùc bieät gì so vôùi marketing thöông hieäu saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa doanh nghieäp. Qui trình marketing thöông hieäu ñòa phöông baét ñaàu baèng vieäc ñaùnh giaù hieän traïng cuûa ñòa phöông. Tieáp theo, nhaø marketing ñòa phöông thieát keá caùc chieán löôïc cho marketing ñòa phöông mình. Sau ñoù nhaø marketing phaûi hoaïch ñònh chöông trình marketing vaø cuoái cuøng laø quaûn lyù vieäc thöïc hieän vaø kieåm soaùt. Cuõng nhö thöông hieäu saûn phaåm, dòch vuï cuûa doanh nghieäp, “thöông hieäu ñòa phöông” theo quan ñieåm cuûa marketing hieän ñaïi, cuõng bao haøm saûn phaåm cuûa ñòa phöông vaø caùc thaønh phaàn coøn laïi cuûa marketing hoãn hôïp nhö giaù caû, phaân phoái, vaø chieâu thò. Trong ñoù chính saûn phaåm cuûa ñòa phöông môùi cung caáp cho khaùch haøng nhu caàu chöùc naêng. Xaây döïng moät thöông hieäu ñòa phöông maïnh cuõng baét ñaàu töø vieäc xaây döïng saûn phaåm cuûa ñòa phöông. “Muoán phaùt trieån saûn phaåm caàn phaûi tieán tôùi vieäc xaây döïng moät chaát löôïng vöôït troäi hoaëc khaùc bieät (Eminent Quality/Differenctial Quality), nghóa laø caùi maø khoâng moät ñòa phöông Trang 26 naøo coù. Chính caùi chaát löôïng vöôït troäi hoaëc khaùc bieät ñoù môùi taïo ra lôïi theá caïnh tranh ñaëc thuø, nghóa laø taïo xung löïc ñeå thò tröôøng löïa choïn mình thay vì löïa choïn saûn phaåm cuûa ñoái thuû”18 . Saûn phaåm du lòch cuûa ñòa phöông laø moät saûn phaåm toång hôïp goàm nhieàu yeáu toá taïo thaønh nhö: taøi nguyeân thieân nhieân, di saûn do con ngöôøi taïo ra, caùc theå cheá… Thò tröôøng khaùch du lòch laø moät trong nhöõng thò tröôøng muïc tieâu quan troïng nhaát cuûa ñòa phöông. Caùc ñòa phöông coá gaéng, noã löïc thu huùt khaùch du lòch ñeán vôùi ñòa phöông mình. Muoán xaây döïng thöông hieäu ñòa phöông thoâng qua du lòch, ñieàu ñaàu tieân laø phaûi xaây döïng cho ñöôïc moät saûn phaåm ñaëïc thuø töø nhöõng nguoàn taøi nguyeân (bao goàm taøi nguyeân thieân nhieân, taøi nguyeân nhaân vaên, taøi nguyeân nhaân taïo..) saün coù cuûa ñòa phöông mình. Ñieàu thöù hai, laø phaûi bieát quaûng baù noù ra theá giôùi beân ngoaøi thoâng qua nhöõng keânh truyeàn thoâng hieäu quaû vaø vôùi moät qui trình khoa hoïc. Xaây döïng moät saûn phaåm du lòch ñaëc thuø cuûa ñòa phöông thoâng qua vieäc keát hôïp nhöõng neùt ñaëc tröng cuûa thieân nhieân, nhaân vaên vaø coâng trình nhaân taïo vôùi vieäc baûo toàn vaø phaùt trieån noù. Quaûng baù moät thöông hieäu ñòa phöông thaät khoâng deã. Vieäc ñaàu tieân phaûi xaùc ñònh cho ñöôïc khaùn giaû tieàm naêng laø ai, ñeå coù nhöõng thoâng ñieäp vaø keânh quaûng baù phuø hôïp. Moät vaán ñeà nöõa caàn quan taâm laø baøi toaùn chi phí, moät phöông tieän hieäu quaû laø coù söùc lan truyeàn cao vôùi chi phí thaáp nhaát. Moät nhieäm vuï cuûa quaûng baù laø phaûi kieåm soaùt, haïn cheá ñöôïc nhöõng taùc duïng tieâu cöïc cuûa thoâng tin veà ñòa phöông. 18 Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (2005), Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu: Caïnh tranh veà giaù trò gia taêng, ñònh vò vaø phaùt trieån doanh nghieäp, NXB Toång Hôïp TP Hoà Chí Minh. Trang 27 CHÖÔNG 2 THÖÏC TRAÏNG XAÂY DÖÏNG SAÛN PHAÅM DU LÒCH HUYEÄN CUÛ CHI TP HOÀ CHÍ MINH 2.1 Toång quan ñaëc ñieåm töï nhieân – kinh teá – xaõ hoäi cuûa huyeän Cuû Chi 2.1.1 Nguoàn taøi nguyeân töï nhieân 2.1.1.1 Vò trí ñòa lyù Cuû Chi laø moät huyeän ngoaïi thaønh, naèm veà phía Taây- Baéc cuûa Thaønh phoá Hoà Chí Minh. Thò traán Cuû Chi caùch trung taâm thaønh phoá 35km theo truïc ñöôøng xuyeân AÙ. Cuû Chi naèm trong vaønh ñai xanh cuûa thaønh phoá vôùi toång dieän tích töï nhieân 42.856ha. “Cuû Chi coù toïa ñoä ñòa lyù: - 106022’ ñeán 106040’ kinh ñoä Ñoâng. - 10055’ ñeán 11010’ vó ñoä Baéc. Vò trí haønh chaùnh cuûa Cuû Chi: - Baéc giaùp vôùi huyeän Traûng Baøng tænh Taây Ninh. - Ñoâng – Ñoâng Baéc giaùp vôùi huyeän Beán Caùt tænh Bình Döông. - Taây – Taây Nam giaùp vôùi huyeän Ñöùc Hoøa tænh Long An. - Nam giaùp vôùi huyeän Hoùc Moân thaønh phoá Hoà Chí Minh”19. Cuû Chi naèm treân tuyeán ñöôøng giao thoâng quoác teá xuyeân AÙ noái PhnomPenh vôùi thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø naèm giöõa hai con soâng Saøi Goøn vaø soâng Vaøm Coû Ñoâng vôùi nhieàu keânh raïch. Vò trí naøy raát thuaän lôïi cho vieäc giao löu vaên hoùa, keát noái caùc Tours du lòch ñeán caùc tænh trong khu vöïc vaø nöôùc baïn Campuchia. 19 Ban Chaáp haønh Ñaûng boä huyeän Cuû Chi (2005), Cuû Chi 30 naêm xaây döïng vaø phaùt trieån. Trang 28 2.1.1.2 Khí haäu Ñaëc tröng cuûa khí haäu huyeän Cuû Chi laø khí haäu nhieät ñôùi gioù muøa, coù söï töông phaûn roõ reät giöõa 2 muøa trong naêm: muøa möa töø thaùng 5 ñeán thaùng 11 vaø muøa khoâ töø thaùng 12 ñeán thaùng 4. Nhìn chung, so vôùi khí haäu töøng khu vöïc, khí haäu Cuû Chi khoâng coù söï sai bieät ñaùng keå. Tuy nhieân, do moät soá ñaëc ñieåm rieâng veà töï nhieân, ñaõ taïo cho khí haäu nôi ñaây neùt rieâng bieät. 2.1.1.3 Heä thoáng soâng ngoøi Chuû yeáu laø caùc soâng ngoøi, keânh, raïch. Treân ñòa baøn Cuû Chi, heä thoáng soâng raïch phaân boá khoâng ñeàu, chuû yeáu taäp trung khu vöïc soâng Saøi Goøn vaø caùc xaõ phía Nam, Taây Nam Huyeän vôùi toång chieàu daøi ñoä khoaûng 345km. Phaàn lôùn caùc soâng, raïch chòu söï aûnh höôûng tröïc tieáp cuûa cheá ñoä thuûy vaên soâng Saøi Goøn nhö: raïch Tra, raïch Sôn, raïch Beán Möông. Keânh Thaày Cai chòu söï aûnh höôûng cuûa soâng Vaøm Coû Ñoâng. - Soâng Saøi Goøn: laø soâng lôùn nhaát trong ñòa baøn Huyeän, theo höôùng Taây Baéc- Ñoâng Nam, laø ranh giôùi töï nhieân giöõa huyeän Cuû Chi vaø tænh Bình Döông vôùi chieàu daøi qua Huyeän laø 45km, laø ñieàu kieän toát ñeå khai thaùc caùc tuyeán du lòch treân soâng. Chieàu roäng trung bình cuûa soâng (ñoaïn trung löu): 200m, ñoä saâu:16m. Löu löôïng soâng Saøi Goøn thay ñoåi theo muøa, thöôøng muøa möa lôùn hôn töø 1 – 5 laàn muøa khoâ. Löu löôïng nöôùc soâng coøn tuøy thuoäc vaøo thôøi kyø trieàu. Soâng Saøi Goøn ñöôïc khai thaùc laøm nguoàn nöôùc sinh hoaït cho TP Hoà Chí Minh, ñoàng thôøi phuïc vuï ñaéc löïc cho nhu caàu vaän chuyeån ñöôøng soâng cuûa ngöôøi daân Cuû Chi. - Raïch Tra laø ranh giôùi hai huyeän Cuû Chi vaø Hoùc Moân, daøi 17km, roäng 30 – 34m, noái vôùi soâng Saøi Goøn. - Keânh Thaày Cai daøi 24km, roäng 45m, saâu 3m, laø moät con keânh lôùn naèm phía Taây Nam Huyeän, laø ranh giôùi giöõa huyeän Cuû Chi vaø huyeän Ñöùc Hoøa tænh Long An. Keânh Thaày Cai noái raïch Traûng Baøng (tænh Taây Ninh) vôùi soâng Vaøm Coû Trang 29 Ñoâng, thoâng vôùi raïch Tra qua keânh An Haï. Ngoaøi ra Cuû Chi coøn coù nhieàu keânh raïch nhoû naèm ven soâng Saøi Goøn nhö: raïch Baø Phöôùc, raïch Döøa… - Keânh Ñoâng laø moät coâng trình thuûy lôïi lôùn nhaát caùc tænh phía Nam, daãn nöôùc töø hoà Daàu Tieáng veà Cuû Chi. Rieâng treân ñòa baøn huyeän Cuû Chi, keânh Ñoâng ñaõ taïo nguoàn nöôùc töôùi cho hôn 10.000ha, vuøng goø vaø trieàn phía Taây vaø phía Baéc cuûa Huyeän. Heä thoáng soâng ngoøi cuûa huyeän Cuû Chi coù theå ñöôïc xem laø nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân quí giaù cuûa du lòch. 2.1.2 Nguoàn taøi nguyeân nhaân vaên 2.1.2.1 Lòch söû hình thaønh Theo daân gian thì vuøng Cuû Chi xöa kia coù raát nhieàu caây Cuû Chi (teân ngaøy nay thöôøng goïi caây Maõ Tieàn) cho neân nhöõng cö daân ñaàu tieân ñaõ ñaët teân cho vuøng ñaát naøy caùi teân Cuû Chi. Ñaây laø vuøng ñaát ñöôïc ngöôøi Vieät khai phaù trong nhöõng naêm ñi môû coõi vaøo cuoái theá kyû XVII ñaàu theá kyû XVIII thuoäc tænh Gia Ñònh, bao goàm toaøn boä phaàn ñaát cuûa hai toång Long Tuy Haï vaø Long Tuy Trung, moät phaàn cuûa hai toång Long Tuy Thöông vaø Bình Thaïnh Trung cuûa huyeän Hoùc Moân ngaøy nay. Qua nhieàu bieán ñoäng cuûa lòch söû nhöõng ñòa danh cuõ khoâng coøn nöõa, nhieàu ñòa danh môùi xuaát hieän. Cho tôùi naêm 1957, chính quyeàn Saøi Goøn chính thöùc thaønh laäp quaän Cuû Chi thuoäc tænh Bình Döông. Naêm 1963 chính quyeàn Saøi Goøn chia Cuû Chi thaønh hai quaän: quaän Cuû Chi xaùc nhaäp vaøo tænh Haäu Nghóa môùi thaønh laäp, vaø quaän Phuù Hoøa thuoäc tænh Bình Döông. Trong chieán tranh choáng Myõ, tuy Cuû Chi laø chieán tröôøng aùc lieät phía Baéc Saøi Goøn – Gia Ñònh nhöng ngöôøi daân quyeát baùm truï giöõ laøng, ñòa ñaïo Cuû Chi baét nguoàn töø ñaây. Naêm 1967 Cuû Chi ñoùn nhaän huaân chöông Thaønh Ñoàng - danh hieäu cao quyù “Ñaát Theùp Thaønh Ñoàng”. Sau khi ñaát nöôùc thoáng nhaát, ngaøy 2/7/1976 Quoác hoäi nöôùc Vieät Nam Daân chuû Coäng hoøa khoùa IV ñoåi teân Saøi Goøn – Gia Trang 30 Ñònh thaønh thaønh phoá Hoà Chí Minh. Quaän Cuû Chi cuûa tænh Haäu Nghóa vaø quaän Phuù Hoøa cuûa tænh Bình Döông trôû thaønh huyeän Cuû Chi thuoäc thaønh phoá Hoà Chí Minh. Huyeän Cuû Chi ngaøy nay goàm 20 xaõ vaø moät thò traán. 2.1.2.2 Daân toä._.an troïng, khaùc bieät trong quan ñieåm ñaùnh giaù taàm quan troïng cuõng nhö hieän traïng du lòch Cuû Chi theo töøng tieâu chí. Söï khaùc bieät naøy tuøy theo töøng ñaëc ñieåm caù nhaân cuûa khaùch nhö: quoác tòch, ñoä tuoåi, trình ñoä vaø soá laàn ñaõ ñeán Cuû Chi. Phaàn thöù hai cuûa nghieân cöùu thuoäc tính caù nhaân laø tìm ra nhöõng khaùc bieät trong ñaùnh giaù taàm quan troïng vaø hieän traïng cuûa caùc tieâu chí döôùi con maét nhöõng nhaø laõnh ñaïo ñòa phöông, laõnh ñaïo ngaønh du lòch vaø doanh nghieäp kinh doanh du lòch. Khaùc bieät naøy cuõng ñöôïc phaân tích theo caùc thuoäc tính caù nhaân cuûa laõnh ñaïo nhö: trình ñoä, tuoåi taùc vaø lónh vöïc coâng taùc. Nghieân cöùu moái quan heä giöõa caùc thuoäc tính caù nhaân cuûa du khaùch, ñeà taøi chæ ra nhöõng thò tröôøng trieån voïng, cuõng nhö xaùc ñònh ñoäng cô ñi du lòch caùc nhoùm khaùch haøng khaùc nhau. Nghieân cöùu caùc taàn suaát keânh thoâng tin giuùp tìm ra nhöõng keânh thoâng tin quan troïng cho vieäc quaûng baù. Trang 90 CHÖÔNG 5 NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP XAÂY DÖÏNG VAØ QUAÛNG BAÙ THÖÔNG HIEÄU CUÛ CHI QUA SAÛN PHAÅM DU LÒCH Treân cô sôû thu thaäp döõ lieäu thöïc teá ñoái vôùi du khaùch vaø laõnh ñaïo, phaân tích cô sôû lyù luaän veà marketing ñòa phöông, saûn phaåm du lòch vaø caùc moâ hình kinh nghieäm xaây döïng, quaûng baù saûn phaåm du lòch cuûa caùc ñòa phöông treân theá giôùi, ñeà taøi ñöa ra nhöõng quan ñieåm, muïc tieâu vaø giaûi phaùp xaây döïng thöông hieäu Cuû Chi thoâng qua saûn phaåm du lòch. 5.1 Quan ñieåm xaây döïng thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch Qua nghieân cöùu ôû chöông 4, keát hôïp vôùi Chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà du lòch giai ñoaïn 2006 – 2010 vaø Chöông trình phaùt trieån du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2006– 2010. Ñeà taøi ñeà xuaát vieäc xaây döïng saûn phaåm du lòch Cuû Chi theo 2 höôùng quan ñieåm. 5.1.1 Phaùt trieån du lòch Cuû Chi trong toång theå cuûa ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø Vieät Nam Theo quan ñieåm phaùt trieån cuûa ngaønh Du lòch Vieät Nam vaø thaønh phoá Hoà Chí Minh. Phaùt trieån saûn phaåm du lòch phaûi döïa treân cô sôû: “Naâng cao chaát löôïng, ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï; Naâng cao vò theá caïnh tranh cuûa du lòch Vieät Nam treân thò tröôøng quoác teá; Phaùt trieån du lòch beàn vöõng”26. “Phaùt trieån du lòch phaûi laáy hieäu quaû kinh teá xaõ hoäi laøm muïc tieâu chính, giöõ vöõng an ninh traät töï, giöõ gìn vaø phaùt huy baûn saéc vaên hoùa daân toäc, baûo veä moâi sinh moâi tröôøng”27. Xuaát phaùt töø quan ñieåm naøy, ngaønh du lòch Cuû Chi caàn: “Xaây döïng saûn phaåm du lòch phong phuù, ñoäc ñaùo, mang saéc thaùi rieâng cuûa Cuû Chi gaén lieàn vôùi caùc di tích lòch söû caùch 26 Chính phuû (2006), Chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà du lòch giai ñoaïn 2006 – 2010. 27 Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh (2005), Chöông trình phaùt trieån du lòch TP Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2006 – 2010. Trang 91 maïng. Naâng cao chaát löôïng vaø ña daïng hoùa saûn phaåm chuù troïng ñeán saûn phaåm du lòch vaên hoùa – lòch söû vaø sinh thaùi”. Theo quan ñieåm naøy, ngaønh du lòch Cuû Chi caàn xaây döïng saûn phaåm treân cô sôû laøm phong phuù caùc loaïi hình dòch vuï, coù söï keát hôïp nhöõng nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân, taøi nguyeân nhaân vaên vaø theá maïnh khaùc cuûa ñòa phöông ñeå taïo thaønh moät saûn phaåm du lòch ñaëc thuø cuûa Huyeän. Xaây döïng du lòch Cuû Chi thaønh moät saûn phaåm toång hôïp qua söï lieân keát cuûa nhieàu ngaønh, nhieàu doanh nghieäp theo chieán löôïc toång theå cuûa ngaønh du lòch Vieät Nam vaø thaønh phoá Hoà Chí Minh taïo thaønh moät söùc maïnh toång hôïp coù söï phaùt trieån coäng höôûng. Xaây döïng, phaùt trieån saûn phaåm du lòch phaûi gaén vôùi vieäc baûo veä toân taïo taøi nguyeân, moâi tröôøng ñaûm baûo cho söï phaùt trieån beàn vöõng. 5.1.2 Xaây döïng saûn phaåm du lòch Cuû Chi höôùng veà khaùch haøng Qua nghieân cöùu ôû chöông 4 cho ta thaáy, coù nhöõng khaùc bieät trong nhaän thöùc cuûa du khaùch vaø laõnh ñaïo ñòa phöông nhö: thöù nhaát, trong ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa cô sôû haï taàng vaø caùc dòch vuï phuïc vuï thì khaùch quan taâm nhaát, ngöôïc laïi vôùi laõnh ñaïo ñòa phöông cho raèng vò trí ñòa lyù vaø taøi nguyeân thieân nhieân quan troïng. Thöù hai, laõnh ñaïo ñòa phöông cho raèng nguoàn taøi nguyeân nhaân vaên keùm quan troïng nhöng ngöôïc laïi du khaùch thì cho raèng yeáu toá naøy raát quan troïng trong saûn phaåm du lòch. Thöù ba, laõnh ñaïo ñòa phöông cho raèng vaán ñeà an toaøn vaø tình hình an ninh traät töï nhö hieän nay laø toát, nhöng nhu caàu cuûa khaùch du lòch khaúng ñònh raèng chöa toát caàn quan taâm hôn. Cuoái cuøng, laõnh ñaïo ñòa phöông quan taâm nhieàu ñeán cô sôû haï taàng chung cuûa ñòa phöông, nhöng du khaùch chæ quan taâm ñeán haï taàng phuïc vuï tröïc tieáp cho du lòch. Ñaùnh giaù veà di tích lòch söû coù taàm quan troïng nhö nhau giöõa khaùch vaø laõnh ñaïo. Trang 92 Nhö vaäy, ñöùng veà quan ñieåm xaây döïng saûn phaåm theo nhu caàu cuûa du khaùch thì vaán ñeà cô sôû haï taàng phuïc vuï ngaønh du lòch raát quan troïng. Chính quyeàn ñòa phöông vaø caùc doanh nghieäp kinh doanh du lòch phaûi coù öu tieân ñaàu tö vaøo lónh vöïc naøy. Saûn phaåm du lòch caàn theå hieän neùt ñaëc tröng nhaân vaên cuûa ñòa phöông qua: toân giaùo, taäp quaùn, leã hoäi… An toaøn cho du khaùch laø vaán ñeà caàn phaûi ñöôïc öu tieân haøng ñaàu. Ngaønh du lòch Cuû Chi caàn: “Xaây döïng saûn phaåm ñaäm ñaø baûn saéc nhaân vaên, treân cô sôû phaùt trieån cô sôû haï taàng ngaønh du lòch vaø xaây döïng moâi tröôøng an ninh traät töï baûo ñaûm an toaøn tuyeät ñoái cho du khaùch”. 5.2 Nhöõng muïc tieâu cuûa ngaønh du lòch Cuû Chi ñeán naêm 2010 Xuaát phaùt töø 2 quan ñieåm treân, ngaønh du lòch Cuû Chi coù nhöõng muïc tieâu cuï theå ñeán naêm 2010 nhö sau: - Xaây döïng saûn phaåm du lòch phong phuù, ñoäc ñaùo mang saéc thaùi rieâng cuûa Cuû Chi. Naâng cao chaát löôïng vaø ña daïng hoùa saûn phaåm chuù troïng ñeán caùc saûn phaåm du lòch vaên hoùa – lòch söû vaø sinh thaùi. - Ñaåy maïnh tuyeân truyeàn quaûng baù thu huùt du khaùch trong vaø ngoaøi nöôùc. Phoái hôïp noã löïc cuûa chính quyeàn Huyeän, caùc doanh nghieäp vaø söï hoã trôï cuûa ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh ñeå toå chöùc quaûng baù coù hieäu quaû vaø taäp trung vaøo caùc thò tröôøng muïc tieâu. - Naâng cao vai troø quaûn lyù nhaø nöôùc nhaèm ñònh höôùng chieán löôïc cho doanh nghieäp trong vieäc xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu vaø lieân keát xaây döïng saûn phaåm taïo ñaø cho söï phaùt trieån coäng höôûng. - Thu huùt ñaàu tö cuûa caùc thaønh phaàn kinh teá ñeå xaây döïng, naâng caáp, môû roäng vaø hieän ñaïi hoùa caùc cô sôû vaät chaát phuïc vuï du lòch. - Ñaøo taïo, phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø nghieân cöùu öùng duïng coâng ngheä môùi trong du lòch. Trang 93 - Xaây döïng moâi tröôøng an ninh traät töï vaø ñaûm baûo an toaøn cho du khaùch. Töø nhöõng muïc tieâu cuï theå ñoái vôùi ngaønh du lòch Cuû Chi töø nay ñeán naêm 2010, ñeà taøi ñeà xuaát 2 nhoùm giaûi phaùp nhaèm thöïc hieän nhöõng muïc tieâu treân. 5.3 Giaûi phaùp phaùt trieån saûn phaåm du lòch Cuû Chi 5.3.1 Ña daïng hoùa saûn phaåm du lòch Cuû Chi Ngaønh du lòch Cuû Chi caàn xaây döïng moät saûn phaåm ñoäc ñaùo treân cô sôû keát hôïp nhöõng nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân, taøi nguyeân nhaân taïo vaø ñaëc tröng nhaân vaên. Ñaëc ñieåm ñòa lyù Cuû Chi vöøa mang neùt ñaëc tröng cuûa vuøng soâng nöôùc mieàn Taây, moät maët vöøa coù neùt cuûa vuøng cao mieàn Ñoâng Nam Boä. Cho pheùp chuùng ta xaây döïng saûn phaåm keát hôïp vieäc khai thaùc caùc dòch vuï treân soâng nöôùc vôùi nhöõng vuøng caây aên traùi ven tuyeán soâng Saøi Goøn, Vaøm Coû Ñoâng. Lòch söû ñeå laïi cho Cuû Chi nhöõng di tích gaén vôùi hai cuoäc chieán tranh haøo huøng cuûa daân toäc – heä thoáng ñöôøng haàm naèm saâu trong loøng ñaát laø moät coâng trình nhaân taïo vó ñaïi theå hieän yù chí quaät cöôøng cuûa caùc theá heä ngöôøi daân Cuû Chi. Cho duø chieán tranh ñaõ ñi qua hôn 30 naêm, nhöng khi nhaéc ñeán Cuû Chi moïi ngöôøi ñeàu mang trong loøng nieàm toân kính vôùi moät bieåu töôïng cuûa tinh thaàn quaät khôûi cuûa caû daân toäc. Heä thoáng caùc khu di tích ñòa ñaïo laø “caùi coát loõi” trong saûn phaåm du lòch cuûa Huyeän. Ñeà taøi gôïi yù xaây döïng nhöõng moâ hình du lòch cuï theå nhö sau: 5.3.1.1 Xaây döïng caùc ñieåm du lòch nhaø vöôøn, laøng ngheà truyeàn thoáng Huyeän caàn hình thaønh maïng löôùi caùc nhaø vöôøn troàng caây aên traùi vaø coù kieán truùc tieâu bieåu cuûa nhaø vöôøn Nam Boä. Saép xeáp heä thoáng dòch vuï du lòch ñaûm baûo tieän nghi cho du khaùch trong vaø ngoaøi nöôùc. Coù theå keát hôïp caùc phöông tieän giao thoâng thuûy – boä ñeå laøm loaïi hình tham quan theâm phong phuù. 5.3.1.2 Xaây döïng nhöõng tuyeán du lòch treân soâng Hình thaønh tuyeán du lòch treân soâng Saøi Goøn xuaát phaùt töø caàu Phuù Cöôøng (ranh giôùi tænh Bình Döông) ñeán caùc khu di tích ñòa ñaïo Beán Ñình – Beán Döôïc, keát hôïp Trang 94 tham quan caùc laøng ngheà thuû coâng ven soâng. Vôùi loaïi hình naøy caàn chuù yù taïo caûnh quan hai beân bôø soâng vaø xöû lyù toát moâi tröôøng. 5.3.1.3 Ña daïng hoùa caùc loaïi hình dòch vuï taïi khu ñòa ñaïo Cuû Chi Môû roäng khu di tích ñòa ñaïo thaønh nhieàu khu, moãi khu ngaên caùch bôûi moät khoaûng caây röøng nhaèm ngaên caùch taàm nhìn cuûa du khaùch, taïo caûm giaùc ñang laïc vaøo khu röøng nhieät ñôùi trong chieán tranh vôùi nhieàu caïm baãy. Xaây döïng nhieàu ñoaïn ñöôøng haàm cho du khaùch töï khaùm phaù ñòa ñaïo, caàn laép ñaët loa phoùng thanh tieáng bom ñaïn vôùi aâm löôïng hôïp lyù, ñöa khu vöïc tröôøng baén ra xa hôn ñeå taïo caûm giaùc an toaøn cho du khaùch lôùn tuoåi. Caàn toå chöùc theâm dòch vuï tham quan baèng maùy bay leân thaúng, xe taêng ñaõ töøng duøng trong chieán tranh. Ñeå taêng phaàn haáp daãn khaùch, nhöõng nhaø laøm du lòch Huyeän caàn nghieân cöùu taùi hieän laïi nhöõng traän ñaùnh noåi tieáng cuûa lòch söû Cuû Chi vôùi thôøi gian vaø ñòa ñieåm xaùc ñònh, du khaùch coù theå ñoùng vai ngöôøi trong cuoäc. Ñaây khoâng chæ laøm taêng phaàn haáp daãn cuûa ñieåm tham quan maø coøn laø söï kieän quan troïng ñeå quaûng baù cho du lòch. 5.3.2 Naâng cao chaát löôïng saûn phaåm du lòch Cuû Chi 5.3.2.1 Xaây döïng cô sôû haï taàng cho phaùt trieån du lòch Theo ñaùnh giaù cuûa du khaùch ñeán Cuû Chi, maëc duø heä thoáng cô sôû haï taàng coù nhöõng chuyeån bieán tích cöïc ñaëc bieät laø heä thoáng ñöôøng xaù vaø phöông tieän giao thoâng coâng coäng, song vaãn chöa ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu ngaøy caøng taêng cuûa khaùch du lòch. Moät trong nhöõng yeáu keùm phaûi keå ñeán ñoù laø qui moâ, tính ñoäc ñaùo cuûa nhöõng khu du lòch, thöù hai laø heä thoáng thoâng tin lieân laïc phuïc vuï du khaùch, thöù ba laø heä thoáng nhaø haøng, khaùch saïn. Beân caïnh vieäc thöôøng xuyeân duy tu baûo döôõng caùc di tích lòch söû, coâng trình kieán truùc hieän coù trong caùc khu du lòch. Huyeän caàn taäp trung xaây döïng nhöõng khu vui chôi giaûi trí lieân hôïp vôùi qui moâ lôùn, kyõ thuaät hieän ñaïi vôùi nhieàu troø chôi môùi laï, thuaän tieän cho du khaùch. Trang 95 Xaây döïng heä thoáng caùc khaùch saïn, bungalow hieän ñaïi, vôùi tieän nghi cao caáp ñaùp öùng toát nhu caàu löu laïi cuûa khaùch. Naâng caáp vaø phaùt trieån môùi caùc nhaø haøng ñaëc saûn ñòa phöông. Chæ coù nhö vaäy môùi taêng ñöôïc thôøi gian löu laïi vaø chi tieâu cuûa du khaùch khi ñeán ñòa phöông. Heä thoáng thoâng tin lieân laïc phaûi ñöôïc thoâng suoáát vaø keát noái ñeán töøng phoøng, töøng tuï ñieåm giaûi trí taïo cho du khaùch caûm giaùc khoâng caùch bieät vôùi theá giôùi qua maïng Internet vaø Cable truyeàn hình, ñieän thoaïi… 5.3.2.2 Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cho du lòch Nhaân toá con ngöôøi ñoùng vai troø heát söùc quan troïng trong neàn coâng nghieäp khoâng khoùi naøy. Nhöng ñaây cuõng laø moät trong nhöõng yeáu ñieåm chính cuûa du lòch Cuû Chi (chæ vôùi hôn 30% ñaõ qua ñaøo taïo, hôn 7% coù trình ñoä ñaïi hoïc). Nguoàn nhaân löïc naøy chöa chuyeân nghieäp cao veà nghieäp vuï, cuõng nhö khaû naêng ngoaïi ngöõ, nhöõng kieán thöùc vaên hoùa, kyõ naêng giao tieáp, öùng xöû coøn yeáu. Giaûi phaùp phaùt trieån nguoàn nhaân löïc phaûi baét ñaàu töø khaâu tuyeån duïng, chaát löôïng ñaàu vaøo luoân laø vaán ñeà quan troïng, ôû ñaây khoâng neân xem laø vaán ñeà teá nhò nöõa. Keá tieáp laø vaán ñeà ñaøo taïo, ôû qui moâ moät huyeän vieäc xaây döïng tröôøng chuyeân ñaøo taïo nhaân löïc cho du lòch laø chöa caàn. Song vieäc phoái hôïp vôùi caùc tröôøng, vieän thöôøng xuyeân toå chöùc caùc lôùp huaán luyeän nghieäp vuï laø heát söùc caàn thieát. Caùc doanh nghieäp caàn quan taâm taïo ñieàu kieän cho ñoäi nguõ quaûn lyù, nhaân vieân nghieäp vuï thöôøng xuyeân coù söï tieáp xuùc trao ñoåi kinh nghieäm vôùi nhöõng ngöôøi cuøng ngaønh ôû caùc ñòa phöông hay quoác gia khaùc thoâng qua caùc hoäi nghò hay leã hoäi truyeàn thoáng. Moät moâi tröôøng hoïc taäp nöõa chính laø qua du khaùch, khaùch du lòch ñeán ñòa phöông vôùi nhieàu quoác gia nhieàu thaønh phaàn, vôùi nhieàu nhu caàu khaùc nhau. Tieáp thu coù choïn loïc nhöõng phaûn aùnh cuûa khaùch haøng naâng cao kieán thöùc laø baøi hoïc boå ích nhaát. 5.3.2.3 Phaùt trieån baûn saéc vaên hoaù – lòch söû, ñaëc tröng cuûa Cuû Chi Trang 96 Moät ñaùnh giaù cuûa du khaùch veà du lòch Cuû Chi laø söï ngheøo naøn cuûa caùc hoaït ñoäng vaên hoaù, ngheä thuaät, leã hoäi, toân giaùo… Saûn phaåm du lòch voán dó noù mang tính chaát toång hôïp vaø voâ hình, caûm nhaän chaát löôïng cuûa noù khoâng gì hôn chính laø nhöõng neùt ñoäc ñaùo cuûa caùc yeáu toá nhaân vaên. Ngaønh du lòch keát hôïp vôùi ngaønh vaên hoùa thoâng tin thöôøng xuyeân toå chöùc caùc leã hoäi truyeàn thoáng cuûa ñòa phöông, kyû nieäm nhöõng ngaøy lòch söû hay caùc cuoäc thi tìm hieåu veà lòch söû ñòa phöông vaø phoå bieán roäng raõi noù qua caùc phöông tieän truyeàn thoâng. Hoaït ñoäng vaên hoùa ngheä thuaät cuûa ñòa phöông cuõng caàn ñöôïc quan taâm khai thaùc, chuùng ta caàn toå chöùc caùc buoåi bieåu dieãn tuoàng, caûi löông, daân ca… vaøo caùc ngaøy cuoái tuaàn ñeå thu huùt khaùch ñeán vôùi caùc ñieåm tham quan. 3.3.2.4 Xaây döïng moâi tröôøng xaõ hoäi vaên minh Moät aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán chaát löôïng saûn phaåm du lòch laø caùc vaán ñeà xaõ hoäi cuûa ñòa phöông. Moät khía caïnh ñaàu tieân caàn ñöôïc quan taâm ñoù laø thaùi ñoä cuûa ngöôøi daân. Maëc duø chieán tranh ñaõ ñi qua hôn 30 naêm, nhöng coøn ñeå laïi bao maát maùt cho ngöôøi daân Cuû Chi, nhöõng veát thöông haèng saâu trong tim ñoù laøm cho hoï khoâng traùnh khoûi nhöõng aùc caûm ñoái vôùi ngöôøi Phöông Taây. Laøm sao cho ngöôøi daân hieåu vaø kheùp laïi quaù khöù ñeå nôû nuï cöôøi ñoùn chaøo du khaùch laø moät vaán ñeà khoù ñoái vôùi chuùng ta, nhöng khoâng theå khoâng laøm. Chính quyeàn ñòa phöông caàn coù bieän phaùp tuyeân truyeàn, giaùo duïc ngöôøi daân veà taàm quan troïng cuûa phaùt trieån du lòch ñoái vôùi kinh teá – xaõ hoäi cuûa ñòa phöông mình. Cuõng theo keát quaû nghieân cöùu cho thaáy, maëc duø caùc nhaø laõnh ñaïo ñòa phöông vaø ngaønh du lòch Thaønh phoá ñaùnh giaù raát cao veà söï an toaøn cuûa Cuû Chi, nhöng vôùi du khaùch vaãn chöa toát. Caùi chöa toát ôû ñaây khoâng phaûi laø tình hình an ninh traät töï, maø ñoù chính laø söï an toaøn cuûa caùc dòch vuï du lòch. Caùc doanh nghieäp, caùc khu du lòch caàn taêng cöôøng hôn nöõa caùc bieän phaùp baûo veä an toaøn vaø söùc khoûe cho du khaùch trong caùc dòch vuï vui chôi nguy hieåm nhö: baén suùng, bôi thuyeàn, löôùt vaùn… Trang 97 Moät moâ hình caùc ñoäi nhoùm höôùng daãn vaø baûo veä du khaùch cuõng caàn thieát ñöôïc thaønh laäp. Ñaây laø moâ hình ñöôïc Thaønh phoá thöû nghieäm vaø coù hieäu quaû trong thôøi gian qua, söï ra ñôøi cuûa caùc ñoäi nhoùm naøy caøng laøm taêng theâm nieàm tin cho du khaùch. Tuy raèng taïi Cuû Chi chöa xaûy ra tình traïng maát traät töï, cuõng nhö teä naïn xaõ hoäi laøm aûnh höôûng ñeán du khaùch tham quan, nhöng ñòa phöông caàn phaûi coù nhöõng bieän phaùp phoøng ngöøa höõu hieäu, chuaån bò toát cho söï phaùt trieån cuûa du lòch ñaëc bieät trong nhöõng ñôït cao ñieåm. Xaây döïng thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch ñoäc ñaùo khoâng chöa ñuû, quaûng baù noù ra beân ngoaøi moät caùch hieäu quaû laø vieäc laøm quan troïng vaø caàn thieát. 5.4 Giaûi phaùp quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch Trong phaïm vi ñeà taøi nghieân cöùu naøy taùc giaû choïn caùch thöùc quaûng baù ñòa phöông qua saûn phaåm du lòch ñaëc tröng noåi baät cuûa huyeän Cuû Chi. 5.4.1 Xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu cuûa du lòch Cuû Chi Treân sô sôû phaân tích thò tröôøng khaùch du lòch ñeán Cuû Chi theo quoác tòch cuûa ñeà taøi cho thaáy, khaùch du lòch noäi ñòa chieám 51% laø moät thò tröôøng khaù roäng lôùn. Thò tröôøng lôùn thöù hai cuûa du lòch Cuû Chi laø caùc quoác gia chaâu AÂu chieám hôn 20,4%, thöù ba laø thò tröôøng Baéc Myõ (Hoa kyø, Canada…) chieám 11,2%, caùc nöôùc chaâu AÙ (Ñoâng Baéc AÙ, ASEAN) vaø Australia chieám hôn 14%. Keát quaû nghieân cöùu khaû naêng quay laïi Cuû Chi cuûa du khaùch cho thaáy, toaøn boä 100% khaùch ñeán töø caùc quoác gia Baéc Myõ ñeàu heïn seõ quay laïi Cuû Chi khi coù ñieàu kieän. Beân caïnh ñoù, coù ñeán 90% khaùch du lòch trong nöôùc höùa seõ quay laïi. Qua nghieân cöùu treân cho thaáy ngaønh du lòch Cuû Chi vaø caùc doanh nghieäp du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh coù theå xaùc ñònh ñöôïc thò tröôøng muïc tieâu vaø thò tröôøng tieàm naêng cuûa mình. Moät gôïi yù cuûa taùc giaû trong ñeà taøi naøy veà caùc thò tröôøng cuûa du lòch Cuû Chi nhö sau: Trang 98 - Thò tröôøng khaùch du lòch noäi ñòa – laø thò tröôøng roäng lôùn nhaát vaø coøn raát nhieàu tieàm naêng coù theå khai thaùc. - Thò tröôøng ngoaøi nöôùc: chaâu AÂu laø thò tröôøng roäng lôùn nhaát vaø Baéc Myõ laø thò tröôøng coøn raát nhieàu tieàm naêng. Töø vieäc phaân khuùc thò tröôøng theo quoác tòch naøy khoâng nhöõng giuùp cho ngaønh vaø caùc doanh nghieäp du lòch Cuû Chi coù chieán löôïc xaây döïng, phaùt trieån saûn phaåm phuø hôïp vôùi nhu caàu maø noù coøn giuùp xaùc ñònh noäi dung vaø keânh quaûng baù hieäu quaû nhaát. 5.4.2 Noäi dung quaûng baù Ñoái vôùi nhieàu nôi, noäi dung ñeå quaûng baù hình aûnh du lòch ñòa phöông toát nhaát vaãn laø caùc leã hoäi, nhöng ñoái vôùi Cuû Chi leã hoäi khoâng theå ñöôïc xem laø neùt ñaëc thuø cuûa mình. Neáu nhö Ñaø Laït toå chöùc festival hoa thaønh coâng coù söùc quaûng baù cho thaønh phoá cao nguyeân naøy, hay festival Hueá thaønh coâng vôùi caùc loaïi hình ngheä thuaät cung ñình laøm haáp daãn du khaùch. Thì Cuû Chi seõ choïn cho mình nhöõng noäi dung quaûng baù gaén lieàn vôùi caùc söï kieän lòch söû cuûa Huyeän, cuûa Thaønh phoá laø phuø hôïp nhaát. Ngaønh du lòch Huyeän phaûi bieát tranh thuû caùc söï kieän nhö kyû nieäm ngaøy giaûi phoùng mieàn Nam 30/4 haèng naêm hay caùc ngaøy Huyeän ñöôïc phong anh huøng ñeå toå chöùc caùc hoaït ñoäng thu huùt khaùch vaø noäi dung tuyeân truyeàn. Vieäc taùi hieän laïi caùc traän ñaùnh noåi tieáng taïi Cuû Chi trong lòch söû hai cuoäc chieán tranh moät maët laøm phong phuù, ña daïng saûn phaåm du lòch, maët khaùc cuõng coù yù nghóa quaûng baù cho ñòa phöông ñeán du khaùch moät caùch haáp daãn nhaát. Tuyeân truyeàn cho caùc hoaït ñoäng naøy laø nhöõng noäi dung quaûng baù phuø hôïp nhaát ñoái vôùi Cuû Chi. 5.4.3 Phöông tieän vaø keânh quaûng baù vôùi caùc thò tröôøng muïc tieâu Theo keát quaû nghieân cöùu cho thaáy, khaùch du lòch bieát ñeán Cuû Chi chuû yeáu qua caùc phöông tieän truyeàn thoâng nhö: saùch, baùo, taïp chí vaø truyeàn hình… Vaán ñeà coøn Trang 99 laïi laø chuùng ta neân löïa choïn loaïi hình naøo ñeå quaûng baù cho phuø hôïp vôùi töøng thò tröôøng cuï theå. Ñeà taøi ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp veà phöông tieän vaø keânh quaûng baù ñoái vôùi töøng thò tröôøng cuï theå nhö sau: 5.4.3.1 Ñoái vôùi thò tröôøng trong nöôùc Nghieân cöùu veà keânh vaø phöông tieän thoâng tin cho thaáy, 50% du khaùch trong nöôùc bieát ñeán Cuû Chi qua phöông tieän saùch, baùo, taïp chí…24% qua truyeàn hình, 16% qua ngöôøi thaân, 8% qua caùc coâng ty du lòch vaø 4% qua caùc toå chöùc Ñoaøn – Hoäi. Maët khaùc coù ñeán 90% du khaùch noäi ñòa ñaõ tham quan Cuû Chi höùa seõ quay laïi khi coù ñieàu kieän. Do ñoù, ñeå quaûng baù du lòch Cuû Chi ñeán thò tröôøng trong nöôùc moät caùch coù hieäu quaû thì ngaønh du lòch Thaønh phoá, chính quyeàn Huyeän vaø caùc doanh nghieäp kinh doanh du lòch caàn: - Ñoái vôùi ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh: thöôøng xuyeân toå chöùc, vaø tham gia caùc hoäi chôï chuyeân ngaønh du lòch qua ñoù quaûng baù caùc aán phaåm, hình aûnh du lòch Thaønh phoá ñeán du khaùch noäi ñòa. - Ñoái vôùi chính quyeàn huyeän Cuû Chi: ñaàu tö ngaân saùch nhieàu hôn cho vieäc ña daïng hoùa caùc chuûng loaïi aán phaåm vôùi noäi dung giôùi thieäu saûn phaåm du lòch ñòa phöông. Huyeän caàn phaùt ñoäng caùc cuoäc thi vieát veà Cuû Chi coù gaén keát vôùi chuû ñeà lòch söû, con ngöôøi Cuû Chi qua caùc thôøi kyø, thu huùt nhieàu caây buùt noåi tieáng trong, ngoaøi nöôùc (nhö cuoäc thi vieát “Baøi vaên bia” tröôùc ñaây) vaø xuaát baûn caùc taùc phaåm treân qua nhieàu saùch, baùo, taïp chí trong nöôùc. Huyeän caàn phoái hôïp vôùi caùc ñaøi truyeàn hình ñòa phöông xaây döïng nhöõng phim phoùng söï giôùi thieäu veà du lòch Cuû Chi vôùi thôøi löôïng vaø taàn suaát phaùt soùng thích hôïp. Beân caïnh vieäc xaây döïng phim tröôøng theo keá hoaïch cuûa Thaønh phoá, Cuû Chi caàn daønh nhöõng khu vöïc ñeå thu huùt caùc ñoaøn laøm phim trong nöôùc vaø quoác teá. Cuû Chi vôùi ñòa hình vaø phong caûnh thieân nhieân hoaøn toaøn phuø hôïp cho nhöõng caûnh quay cuûa caùc boä phim lòch söû. Trang 100 - Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp, khu du lòch taïi Cuû Chi: ñaàu tö nhieàu hôn cho chaát löôïng vaø chuûng loaïi caùc aán phaåm giôùi thieäu ñôn vò. Beân caïnh quaûng caùo treân baùo, ñaøi caùc ñôn vò caàn taêng cöôøng nhöõng baøi vieát giôùi thieäu saûn phaåm döôùi daïng PR, bôûi vì PR luoân mang ñeán cho khaùch nhöõng thoâng ñieäp deã daøng ñöôïc chaáp nhaän hôn vaø truyeàn taûi löôïng thoâng tin nhieàu hôn. Caùc doanh nghieäp du lòch caàn tham gia caùc hoäi chôï do Sôû Du lòch vaø Toång cuïc Du lòch toå chöùc qua ñoù coù theå phaùt haønh mieãn phí caùc loaïi aán phaåm vaø CD giôùi thieäu saûn phaåm, dòch vuï tröïc tieáp ñeán du khaùch trong nöôùc. 5.4.3.2 Ñoái vôùi thò tröôøng ngoaøi nöôùc Nhö ñaõ xaùc ñònh ôû phaàn treân, du lòch Cuû Chi caàn taäp trung vaøo 2 thò tröôøng quoác teá quan troïng ñoù laø: thò tröôøng chaâu AÂu – thò tröôøng roäng lôùn nhaát, thò tröôøng Baéc Myõ – thò tröôøng nhieàu tieàm naêng coù theå khai thaùc. Hôn 75% khaùch chaâu AÂu bieát ñeán Cuû Chi qua saùch, baùo vaø taïp chí, 10% qua Internet, 10% qua caùc haõng du lòch löõ haønh, coøn laïi gaàn 5% qua ngöôøi thaân. Coøn ñoái vôùi thò tröôøng Baéc Myõ thì hôn 45% qua saùch, baùo, taïp chí maø du khaùch bieát ñeán Cuû Chi, 36,4% du khaùch bieát qua giôùi thieäu cuûa caùc coâng ty du lòch löõ haønh, coøn laïi 18,2% bieát qua truyeàn hình. Ñieàu naøy cho thaáy ñoái vôùi thò tröôøng ngoaøi nöôùc thì saùch, baùo, taïp chí, truyeàn hình, Internet vaø caùc coâng ty du lòch löõ haønh laø nhöõng keânh quaûng baù quan troïng. Do ñoù ñeå quaûng baù du lòch Cuû Chi ñeán töøng thò tröôøng ngoaøi nöôùc moät caùch coù hieäu quaû thì ngaønh du lòch Thaønh phoá, chính quyeàn Huyeän vaø caùc doanh nghieäp kinh doanh du lòch caàn: - Ñoái vôùi ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh: thöôøng xuyeân toå chöùc caùc ñoaøn tham gia hoäi chôï, trieån laõm vaø toå chöùc caùc cuoäc hoïp baùo giôùi thieäu du lòch Thaønh phoá vôùi khaùch quoác teá. Sôû Du lòch Thaønh phoá caàn tranh thuû söï hoã trôï cuûa caùc cô quan ñaïi dieän ngoaïi giao cuûa Vieät Nam, caùc toå chöùc du lòch quoác teá vaø caùc haõng du lòch löõ haønh nhaèm quaûng baù hình aûnh du lòch Thaønh phoá qua caùc aán Trang 101 phaåm. Sôû Du lòch Thaønh phoá caàn toå chöùc caùc tour du lòch daønh cho giôùi baùo chí vaø ñaïi dieän cuûa caùc haõng löõ haønh nöôùc ngoaøi (FAM Trip). - Ñoái vôùi chính quyeàn huyeän Cuû Chi vaø doanh nghieäp du lòch: caàn ñaàu tö caùc loaïi aán phaåm vôùi nhieàu ngoân ngöõ phuø hôïp vôùi 2 thò tröôøng chính chaâu AÂu vaø Baéc Myõ. Huyeän vaø caùc doanh nghieäp caàn ñaàu tö hôn nöõa cho caùc website giôùi thieäu saûn phaåm du lòch coù ñöôøng lieân keát (link) vôùi caùc website khaùc coù löôïng ngöôøi truy caäp lôùn, beân caïnh ñoù caàn naâng cao chaát löôïng thaåm myõ cuûa caùc giao dieän vôùi caùc hieäu öùng aâm thanh, hình aûnh haáp daãn ngöôøi truy caäp. 5.5 Kieán nghò Ñeå nhöõng giaûi phaùp treân ñöôïc thöïc thi thaønh coâng, ñeà taøi xin ñöa ra moät kieán nghò cuï theå nhö sau: 5.5.1 Ñoái vôùi ngaønh du lòch thaønh phoá Hoà Chí Minh - Taän duïng thôøi cô cuûa du lòch Vieät Nam ñang ñöôïc theá giôùi ñaùnh giaù laø ñieåm ñeán thaân thieän nhaát ñeå phaùt huy hôn nöõa caùc hoaït ñoäng quaûng baù. - Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh thöôøng xuyeân toå chöùc nhöõng buoåi trao ñoåi thoâng tin, hoäi thaûo, hoäi nghò. Toå chöùc caùc ñoaøn tham quan hoïc hoûi caùc moâ hình xaây döïng caùc khu du lòch treân theá giôùi. Tieáp thu vaø phoå bieán caùc coâng ngheä du lòch tieân tieán trong vaø ngoaøi nöôùc. - Khi xaây döïng saûn phaåm du lòch cuûa Thaønh phoá coù söï lieân keát vôùi caùc ñòa phöông trong vuøng. Phoái hôïp chaët cheõ vôùi caùc ngaønh, tranh thuû söï hoã trôï cho phaùt trieån caùc hoaït ñoäng du lòch. Ñaåy maïnh chöông trình quaûng baù, xuùc tieán du lòch roäng hôn nöõa tieáp caän vôùi caùc thò tröôøng troïng ñieåm. - Sôû Du lòch taêng cöôøng hoã trôï ñòa phöông trong vieäc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc phuïc vuï du lòch. Trang 102 5.5.2 Ñoái vôùi chính quyeàn huyeän Cuû Chi - Chính quyeàn huyeän Cuû Chi caàn quan taâm hôn nöõa ñoái vôùi ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi naøy. Huyeän caàn huy ñoäng moïi nguoàn löïc tham gia phaùt trieån du lòch. - Huyeän coù nhöõng chính saùch cuï theå, haáp daãn doanh nghieäp moïi thaønh phaàn kinh teá vaø ngöôøi tham gia phaùt trieån haï taàng cô sôû phuïc vuï du lòch – thöïc thi chính saùch xaõ hoäi hoùa du lòch ñòa phöông. - Huyeän caàn xaây döïng heä thoáng nhöõng giaûi phaùp nhaèm baûo veä moâi tröôøng an ninh traät töï, moâi tröôøng töï nhieân, moâi tröôøng sinh thaùi ñaûm baûo cho söï phaùt trieån beàn vöõng. 5.5.3 Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp du lòch - Caùc doanh nghieäp kinh doanh du lòch caàn xaùc ñònh xaây döïng vaø quaûng baù saûn phaåm du lòch Cuû Chi laø moät vieäc laøm mang tính chieán löôïc cuûa ñòa phöông, ñoøi hoûi moãi doanh nghieäp caàn coù keá hoaïch ñaàu tö laâu daøi. - Caùc doanh nghieäp caàn lieân keát taïo thaønh moät söùc maïnh toång löïc, treân cô sôû coù söï phaân chia thò tröôøng, traùnh caïnh tranh noäi boä. 5.5.4 Ñoái vôùi ngöôøi daân Cuû Chi Ngöôøi daân Cuû Chi caàn nhaän thöùc ñöôïc raèng xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch laø moät chính saùch ñuùng ñaén. Moïi gia ñình, moïi ngöôøi daân phaûi theå hieän vai troø cuûa mình qua chính saùch xaõ hoäi hoùa du lòch. Trang 103 KEÁT LUAÄN Xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu laø moät vieäc laøm mang tính böùc baùch, maø caùc ñòa phöông caàn phaûi quan taâm ñeå caïnh tranh höõu hieäu trong neàn kinh teá hoäi nhaäp toaøn caàu nhö hieän nay. Xaùc ñònh vaø phaùt trieån saûn phaåm du lòch ñaëc tröng nhö moät naêng löïc coát loõi cuûa huyeän Cuû Chi chæ laø böôùc khôûi ñaàu, trong moät quaù trình tieáp thò ñòa phöông. Xaây döïng moät saûn phaåm du lòch coù thaønh coâng hay phaùt trieån beàn vöõng ñeàu phaûi xuaát phaùt theo quan ñieåm cuûa ngöôøi mua. Thöông hieäu moät ñòa phöông coù khaû naêng bay cao, bay xa hôn tuøy thuoäc vaøo moät chöông trình quaûng baù khoa hoïc, treân cô sôû xaùc ñònh ñuùng thò tröôøng muïc tieâu, ñeå coù noäi dung vaø phöông tieän quaûng baù phuø hôïp. Caùc noäi dung treân ñaây cuûa ñeà taøi nhaèm neâu ra nhöõng vaán ñeà toång quaùt cho yeâu caàu xaây döïng vaø quaûng baù thöông hieäu Cuû Chi qua saûn phaåm du lòch. Trong phaïm vi ñeà taøi khoâng ñi saâu vaøo caùc giaûi phaùp, bieän phaùp thöïc hieän cuûa töøng lónh vöïc hoaït ñoäng rieâng bieät. Caùc noäi dung thöïc hieän cuûa töøng lónh vöïc cuï theå caàn ñöôïc nghieân cöùu trong caùc ñeà taøi chuyeân saâu. Trang 104 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO A Taøi lieäu tieáng Vieät Nam 1. Ban Chaáp haønh Ñaûng boä huyeän Cuû Chi (2005), Cuû Chi 30 naêm xaây döïng vaø phaùt trieån. 2. Chính phuû (2006), Chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà du lòch giai ñoaïn 2006 – 2010. 3. Hoà Ñöùc Huøng & ctg (2005), Marketing ñòa phöông cuûa TP Hoà Chí Minh, NXB Vaên Hoùa Saøi Goøn. 4. Traàn Ngoïc Nam & ctg (2005), Marketing Du lòch, NXB Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. 5. Sôû Du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh (2005), Chöông trình phaùt trieån du lòch Thaønh phoá Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2006 – 2010. 6. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (2005), Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu: Caïnh tranh veà giaù trò gia taêng, ñònh vò vaø phaùt trieån doanh nghieäp, NXB Toång Hôïp TP Hoà Chí Minh. B Taøi lieäu tieáng nöôùc ngoaøi 1. Aaker, D. A (1996), Branding strong brands. 2. Bennett, P. D (1995), Dictionary of Marketing Terms, LLLinnois: American Marketing Association. 3. Fred R. David (2002), Concepts of Strategic Management. 4. Kotler.P, M.A. Hamlin, I. Rein, & D.H. Haider, (1993) Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia). 5. Reddy, A. C & D. P. Campbell (1994), Marketring’s Role in Economic Development, Westport: Quorum Books. ._.