Xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty cổ phần Vật tư bảo vệ thực vật Hà Nội - Thực trạng và giải pháp

LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế thế giới phát triển ngày càng mạnh và xích lại gần nhau, rào cản giữa các nước đang dần được xoá bỏ. Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) có nhiều thuận lợi, thách thức và khó khăn. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước, các doanh nghiệp nước ngoài ngày càng gay gắt. Giờ đây cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không đơn thuần chỉ là sản phẩm mà là thương hiệu. Xây dựng và phát triển thương hiệu chính là vấn đề sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Cung cấp vật tư bảo vệ thực vật ở nước ta là một ngành kinh doanh rất đặc thù. Đây là một ngành có thị trường vô cùng rộng lớn trải khắp ba miền Bắc-Trung-Nam với nhu cầu về sản phẩm ngày càng cao. Điều này làm cho thị trường này trở nên vô cùng hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Chính vì thế mà đã có một số lượng khá lớn các công ty tham gia vào thị trường này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt. Vấn đề đang đặt ra cho mỗi doanh nghiệp hoạt động trên thị trường này là nâng cao sức cạnh tranh thông qua các chiến lược thương hiệu có hiệu quả. Sau một thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Vật Tư Bảo Vệ Hà Nội em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty CPVTBVTV Hà Nội - Thực trạng và giải pháp” để viết bài chuyên đề thực tập này. Mặc dù đã rất cố gắng song do còn nhiều hạn chế của người viết nên chắc chắn bài chuyên đề này không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong sự chỉnh sửa của các thầy cô để bài viết được hoàn chỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Thu Thuỷ - Giảng viên khoa marketing-Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân cùng Ban Giám Đốc cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty CPVTBVTV Hà Nội đã hướng dẫn và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khoá thực tập tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18/04/2007 Sinh Viên: Nguyễn Văn Quý CHƯƠNG I TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CPVTBVTV HÀ NỘI I. Tổng quan về thị trường vật tư bảo vệ thực vật tại Việt Nam Thị trường vật tư bảo vệ thực vật tại Việt Nam là một thị trường vô cùng rộng lớn. Có thể nhận thấy nhu cầu về vật tư bảo vệ thực vật ở nước ta rất lớn. Với phần lớn dân số sinh sống bằng nông nghiệp, chủ yếu là thâm canh lúa nước một loại cây có rất nhiều sâu bệnh trong điều kiện khí hậu nhiệt đới thì các khoản chi cho thuốc bảo vệ thực vật là một khoản chiếm tỉ lệ lớn trong tổng chi phí cho nông nghiệp ở nước ta. Thêm vào đó, trong những năm gần đây thời tiết ở nước ta có nhiều biến đổi khiến cho tình hình sâu bệnh ngày càng diễn biến phức tạp đòi hỏi phải có những loại thuốc bảo vệ thực vật có chất lượng cao để phục vụ bà con bảo vệ mùa màng. Điều này cho thấy nhu cầu về thuốc bảo vệ thực vật ở nước ta là rất lớn và không ngừng tăng lên. Đó là một sự hứa hẹn rất có ý nghĩa đối với các công ty đang hoạt động trên thị trường này. Theo số liệu thống kê, kim ngạch nhập khẩu thuốc trừ sâu và nguyên liệu trong tháng 12 đạt 36.104.183 USD, đưa tổng kim ngạch nhập khẩu thuốc trừ sâu năm 2006 lên 305.166.048 USD, tăng 25,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó nhiều nhất là Trung Quốc: 118.999.958 USD, Singapore: 58.857.777 USD, Nhật Bản: 25.857.218 USD, kế tiếp là Ấn Độ: 25.682.743 USD…Số liệu đưa ra ở trên phần nào cho thấy nhu cầu về thuốc bảo vệ thực vật ở nước ta là rất lớn. Về cơ cấu, có thể phân loại vật tư bảo vệ thực vật theo nhiều cách khác nhau. Theo công dụng có thể chia vật tư bảo vệ thành các nhóm: thuốc trừ sâu và các loại côn trùng có hại, thuốc trừ bệnh và thuốc diệt cỏ. Theo đối tượng tác động thì có thể chia thành hai nhóm chính đó là thuốc dành cho cây công nghiệp và thuốc dành cho cây nông nghiệp. Như vậy cũng có thể chia cơ cấu cho thị trường thuốc bảo vệ thực vật thành các nhóm như thuốc trừ sâu và các loại côn trùng có hại, thuốc trừ bệnh và thuốc diệt cỏ hay thuốc dành cho cây công nghiệp và thuốc dành cho cây nông nghiệp. Nếu sử dụng cách phân chia thứ nhất thì có thể thấy cơ cấu của thị trường là không quá chênh lệch với nhóm thuốc trừ sâu chiếm35%, nhóm thuốc trừ bệnh là 40% và thuốc trừ cỏ là 25%. Còn nếu sử dụng cách phân loại thứ hai thì có thể thấy sự chênh lệch là khá lớn: thuốc BVTV dành cho cây nông nghiệp là 70% và cho cây công nghiệp là 30%. Hình 1.1. Cơ cấu nhu cầu trên thị trường vật tư bảo vệ thực vật Việt Nam Theo công dụng Theo đối tượng tác động Thị trường bảo vệ thực vật là một thị trường khá đặc thù. Đây là thị trường mà khách hàng là những người nông dân đang sinh sống tại các vùng nông thôn. Bởi vậy họ rất thiếu thông tin về thị trường cũng như sản phẩm. Điều này đòi hỏi các công ty cần có các chương trình truyên thông thật sự sâu rộng và hiệu quả. Điều họ quan tâm vô cùng lớn và cũng là duy nhất đó là chất lượng của các sản phẩm vật tư bảo vệ thực vật. Họ là những người có thu nhập thấp bởi vậy giá của sản phẩm là điều mà họ rất quan tâm. Họ thương mua sản phẩm theo thói quen và sự trung thành với các sản phẩm là khá lớn do đặc tính cầu toàn và sự thiếu hụt thông tin về các loại sản phẩm mới. Tuy nhiên họ cũng bị ảnh hưởng rất mạnh của ngưới khác trong việc ra quyết định mua nhất là ý kiến của các chuyên gia hay của các chủ đại lý, cửa hàng cung cấp sản phẩm. Nói tóm lại, thị trường vật tư bảo vệ thực vật ở nươc ta là một thị trường vô cùng lớn, mang lai sự hứa hẹn rất hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Khách hàng của thị trường này là những người nông dân mang những đặc điểm và hành vi tiêu dùng khá đặc trưng. Đây là những cơ hội đồng thời là những thách thức dành cho các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường rất đặc thù này. II. Tình hình cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty CPVTBVTV Hà Nội 2.1. Tình hình cạnh tranh trên thị trường cung cấp vật tư bảo vệ thực vật Nước ta vẫn còn là một nước nông nghiệp vì vậy thị trường vật tư nông nghiệp nói chung và thị trường vật tư bảo vệ thực vật nói riêng là vô cùng rộng lớn và hấp dẫn. Chính vì lí do đó mà trên thị trường hiện đang có đến vài chục các công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư bảo vệ thực vật. Dễ dàng nhận thấy điều này mang đến sự cạnh tranh khốc liệt như thế nào trên thị trường này. Trong số các công ty đang hoạt động có những công ty mới thành lập hay mới tham gia thị trường còn đang khá non trẻ và cũng có những công ty phát triển trong thời gian dài và có năng lực rất lớn. Dưới đây là danh sách một số công ty đang làm ăn khá hiệu quả trên thị trường cung cấp vật tư bảo vệ thực vật Việt Nam: 1. CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG Địa chỉ: 23 Hà Hoàng Hổ, P. Mỹ Xuyên, TP. Long Xuyên, An GiangTel: 076.943392 2. CÔNG TY SYNGENTA VIỆT NAM LTD. - THỤY SĨĐịa chỉ: KCN Biên Hòa II, Đồng NaiTel: 061.836718 3. CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAMĐịa chỉ: 1/3 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long B, Q.9, TP. HCMTel: 08.7313424 4. CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ BẢO VỆ THỰC VẬT HÀ NỘI Địa chỉ: 131A Vĩnh Hồ - Q. Đống Đa – Hà Nội Tel: 04.5624392 5.CÔNG TY THUỐC SÁT TRÙNG VIỆT NAMĐịa chỉ: 102 Nguyễn Đình Chiểu, Q.1, TP. HCMTel: 08.8243037 - 8295527 6. CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG - BẮC GIANGĐịa chỉ: 398 Xương Giang - Ngô Quyền - Bắc Giang, Bắc GiangTel: 0240.854838 7.CÔNG TY BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GÒNĐịa chỉ: KP.1, P.Tân Thuận Đông, đường Nguyễn Văn Quỳ Q.7, TP. HCMTel: 08.8733295 - 8731149 - 8733666 8. CÔNG TY NÔNG DƯỢC ĐIỆN BÀNĐịa chỉ: Khối Phố 3 Vĩnh Điện, huyện Điện Bàn, Quảng NamTel: 0510.946487 9. CÔNG TY VẬT TƯ BẢO VỆ THỰC VẬT TW 1Địa chỉ: 145 Hồ Đắc Di - Đống Đa, Hà NộiTel: 04.8511969 10. CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC SÁT TRÙNG CẦN THƠĐịa chỉ: Km 14, Quốc Lộ 91, P. Phước Thới, Q. Ô Môn, Cần ThơTel: (071) 862925 - 860712 - 861770 11. CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ BẢO VỆ THỰC VẬT HÒA BÌNH Địa chỉ: 1/102 Khuất Duy Tiến, Q.Thanh Xuân, Hà NộiTel: 04-5532608 1.2.CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG DƯỢC HAI - HAI JSCĐịa chỉ: 28 Mạc Đỉnh Chi, Q.1, TP. HCMTel: 08.8241514 - 8292805 – 8233755 13. CÔNG TY TNHH HÓA PHẨM THIÊN NÔNGĐịa chỉ: 217 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà NộiTel: 04.7912462 14. CÔNG TY TNHH SX - TM - DV NGỌC TÙNGĐịa chỉ: Lô E21-22-23- Đường 12 KCN Lê Minh Xuân, Xã Lê Minh Xuân - H.Bình Chánh, TP. HCMTel: 08.7660814 - 7660815 - 7660816 2.2. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty Hoạt động trên thị trường bao gồm rất nhiều các công ty cạnh tranh, điều quan trọng là công ty phải nhận ra đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình, đâu là lợi thế cũng như bất lợi của họ? Từ đó mới có thể có được những chính sách cạnh tranh có hiệu quả. Dưới đây là một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty CPVTBVTV Hà Nội và một số điểm mạnh -điểm yếu của họ: CÔNG TY VẬT TƯ BẢO VỆ THỰC VẬT TW 1 Công ty vật tư bảo vệ thực vật I, tên giao dịch quốc tế là: Pesticide-supply company NoI (PSC-I) được thành lập theo quyết định số 276 NN-QĐ ngày 14/8/1985 của Bộ Nông Nghiệp, trụ sở chính đặt tại 145 Hồ Đắc Di - Đống Đa, Hà Nội. Tiền thân là một bộ phận của tổng Công ty vật tư nông nghiệp a. Điểm mạnh Là một công ty nhà nước trực thuộc tổng Công ty vật tư nông nghiệp, công ty luôn có được những thuận lợi trong các hoạt động của mình. Thêm vào đó nguồn vốn ngân sách cấp cho công ty cũng là một thuận lợi không nhỏ. Ngoài ra thì việc xuất hiện khá sớm trên thị trường đã giúp cho công ty có được lợi thế cạnh tranh rất lớn. b. Điểm yếu Tuy nhiên do cơ chế hoạt động của các công ty nhà nước nhất là đối với các công ty chưa tiến hành cổ phần hoá, công ty cũng gặp phải một số khó khăn trong cơ chế hoạt động cũng như việc lựa chọn các chiến lược phát triển. Thêm vào đó, những định kiến về việc làm ăn cầm chừng của các doanh nghiệp nhà nước cũng là một khó khăn không nhỏ đối với công ty trong việc tìm kiếm đối tác và khách hàng. CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ BẢO VỆ THỰC VẬT HÒA BÌNH a. Điểm mạnh Đây là một công ty trẻ và đầy tham vọng. Công ty được dẫn dắt bởi những lãnh đạo trẻ, được đào tạo bài bản và rất tài năng. Đó chính là điểm mạnh nhất của công ty. Thêm vào đó là vị trí trên thị trường của công ty đã được hình thành và khá chắc chắn. b. Điểm yếu Điểm yếu đầu tiên cần phải nhắc đến đó là sự thiếu dồi dào trong các nguồn lực. Thêm nữa công ty vẫn còn khá non trẻ nên kinh nghiêm hoạt động trên một thị trường cạnh tranh khốc liệt như thị trường vật tư bảo vệ thực vật là yếu tố mà công ty còn phải tích luỹ. CÔNG TY TNHH SX - TM - DV NGỌC TÙNG Công ty được thành lập ngày 22/8/1997 theo quyết định số 1961/GP/TLCT do UBND thành phố HCM cấp. Đến ngày 28/07/1999 công ty được bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn cho phép bổ sung chức năng: sản xuất, gia công, sang chai, đóng gói thuốc bảo vệ thực vật. a. Điểm mạnh Công ty đã xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng và đã được tổ chức BUREAU VERITAS QUALITY INTERNATIONAL: UKAS QUALITY(ANH) và ASNI-RAB QMS(MỸ) cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000. Bên cạnh đó là hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng, kinh doanh thuốc BVTV và mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước cũng là một lợi thế không nhỏ của công ty. b. Điểm yếu Tuy nhiên công ty chưa có được các văn phòng đại diện đủ mạnh để thay mặt công ty hoạt động trên những thị trường riêng biệt khác nhau. Điều này dẫn đến việc có một số sản phẩm trên một số thị trường công ty phải để cho một công ty khác tiến hành phân phối thay cho mình. Việc này một mặt làm cho lợi nhuận bị giảm sút do phải chia sẻ, mặt khác gây ra khó khăn cho công ty trong việc quản lý kênh phân phối của mình. III. Các hoạt động Marketing của công ty CPVTBVTV Hà Nội 3.1. Nhận thức về tầm quan trọng của các hoạt động Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh ở cty CPVTBVTV Hà Nội Nhận thức về tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh được thể hiện thông qua những nỗ lực Marketing của công ty thời gian qua. Là một công ty cổ phần còn rất trẻ với đội ngũ lãnh đạo được trang bị đầy đủ các kiến thức quản trị kinh doanh hiện đại,vì vậy mà công ty CPVTBVTV HN rất coi trọng các hoạt động Marketing và xem đó là tư tưởng chủ đạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Điều này được thể hiện ở quy mô cũng như là hoạt động của bộ phận chuyên trách về Marketing của công ty-Phòng thị trường. Phòng thị trường là phòng chức năng có nhiệm vụ xây dựng và tiến hành các chiến lược kinh doanh bán hàng và chăm sóc khách hàng. Được lãnh đạo công ty đánh giá cao về tầm quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vì vậy nên phòng thị trường được tổ chức và quản lý rất chuyên nghiệp và khoa học. Phòng bao gồm một trưởng phòng có trách nhiêm quản lý chung và hai phó phòng chiu trách nhiệm về hai hoạt động chính là tuyên truyền quảng cáo và chăm sóc khách hàng cùng 20 cán bộ thị chịu trách nhiệm quản lý các vùng thị trường khác nhau được gọi là các trưởng vùng, ngoai ra phòng còn có một nhân viên trực tổng hợp làm công tác thống kê cũng như theo dõi và làm cầu nối giữa hoạt động của các trưởng vùng với hoạt động chung của phòng cũng như của công ty. Về hoạt động, phòng thị trường được tổ chức họp vào ngày mồng 5 hàng tháng và các ngày còn lại trong tháng các trưởng vùng sẽ trở về vùng mình phụ trách và trực tiếp làm việc với các đại lý. Riêng trưởng phòng và các phó phòng sẽ làm việc với từng vùng theo kế hoạch của phòng cũng như trong những trường hợp cần thiết mà các trưởng vùng yêu cầu như tổ chức hội thảo thương mại, hội thảo đầu bờ cũng như các hoạt động tuyên truyền quảng cáo ở từng vùng. 3.2. Phân đọan và lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty đã tiến hành phân đoạn thị trường mục tiêu theo tiêu thức địa lý. Có thể coi đây là một cách lựa chọn tiêu thức khá đúng đắn bởi thị trường của công ty là các vùng trồng cây nông-công nghiệp,đó là những vùng có những nét rất riêng biệt được đặc trưng bởi vị trí địa lý, địa hình và đặc điểm khí hậu. Và trên cơ sở của các thị trường đã được phân đoạn công ty tiến hành lựa chọn, xây dựng chiến lược Marketing phù hợp và phân công cho các trưởng vùng chịu trách nhiệm quản lý. Việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu đồng thời giao cho các cán bộ thị trường phụ trách từng đoạn thị trường riêng biệt cho thấy khá rõ quan điểm định hướng khách hang của công ty. Đây là quan điểm cốt lõi của hoạt động Marketing hiện đại. Điều này cho thấy sự nhận thức về vai trò cũng như vận dụng Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là khá tốt. Tuy nhiên, có một thực tế thiếu hợp lý trong hoạt động này của công ty đó là việc ghép các đoạn thị trường có tồn tại sự khác nhau vào cùng một vùng và giao cho một cán bộ thị trường quản lý.Chẳng hạn như việc gộp 3 tỉnh: Thái Bình, Ninh Bình, Nam Định là những tỉnh có tập quán sử dụng thuốc diệt cỏ không giống nhau thành một vùng thị trường. Thêm nữa vùng thị trường này rất rộng do đó sẽ rất khó quản lý chặt chẽ.Điều này sẽ phá vỡ tính nhất quán trong việc xây dựng cũng như thực hiên các chính sách Marketing cho từng vùng cũng như toàn bộ thị trường. 3.3. Chiến lược sản phẩm Hiện tại công ty có 13 mặt hàng thuốc bảo vệ thực vật được chia thành 3 nhóm chính là thuốc trừ sâu và các côn trung có hại, thuốc trừ bệnh cây và thuốc diệt cỏ. Cụ thể: Thuốc trừ sâu và côn trùng có hại ALFATAC 600W Được đăng kí tại Việt Nam để trừ nhiều loại sâu trên nhiều loại cây trồng như: rầy nâu, sâu cuốn lá, bọ trĩ hại lúa, rầy xanh hại chè, bông vải, xoài, rệp xáp hại cà phê, cây có múi, bọ cánh cứng hại dừa, sâu xanh hại bắp cải,.. STARTAC 250WP Có công dụng chính là diệt trừ ốc bươu vàng trên đồng ruộng. USATABON 17.5WP Mang công dụng trừ nhện đỏ hại chè, cây có múi, rầy nâu, rầy xanh, bọ trĩ hại lúa, rầy xanh hại vải, chè, bọ trĩ hại dưa, nho, sâu vẽ bùa, rệp sáp hại cây có múi, rệp vảy hại vải, rầy chổng cánh hại sầu riêng, rệp sáp, rệp vảy hại cà phê, bọ trĩ, rầy hại xoài, bọ cánh tơ hại chè,…và đặc biệt là thuốc có thể trừ được hết các giai đoạn phát triển của nhện. DOGENT 800WG Là thuốc hỗn hợp thay thế cho Fipronil bị kháng bởi bù lạch cuốn lá. Thuốc đặc trị sâu đục thân hại lúa. ACTATOC 200WP Là thuốc nội hấp, lưu dẫn mạnh, phổ tác động rộng và hiệu lực cao đối với các loại rầy. SHERTIN 1.8EC Là loại thuốc trừ sâu thế hệ mới nhất, có nguồn gốc từ thiên nhiên. Thuốc có hiệu quả cao diệt trừ các loại sâu có miệng nhai và chích hút, đặc biệt là các loại sâu đã kháng thuốc. WOFATAC 350EC Diệt trừ các loại sâu đục thân, sâu cuốn lá, sâu phao đục bẹ, nhện gié hại lúa, bọ xít hại điều, sâu hại đậu tương, rệp thuốc lá, ngô, bắp cải, cam quýt; nhện đỏ, sâu khoang, sâu xanh hại bông vải, sâu vẽ bùa hại cam quýt và các loại cây có múi. Thuốc trừ bệnh cây FUZIN 400WP Có tác dụng diệt trừ bệnh đạo ôn hại lúa (hay còn gọi là bệnh cháy lá) và bệnh đạo ôn cổ bông (hay còn gọi là bệnh thối cổ bông) trên lúa. VILUSA 5.5SC Được đăng kí sử dụng tại Việt Nam để trừ bệnh: Lem lép hạt, vàng lá, gỉ sắt, đốm nâu, đốm đen, thán thư, phấn trắng, mốc sương,.. trên nhiều loại cây trồng như lúa, rau màu, cây ăn quả và cây công nghiệp. BEMGOLD 750WP Phòng trừ cháy lá, thối cổ bông trên lúa Thuốc diệt cỏ METRIMEX 80WP: Dùng cho mía và dứa (thơm, khóm) CETRIUS 10WP: Có tác dụng trừ những loại cỏ như cỏ lồng vực (cỏ gạo), cỏ chác, cỏ lác, rau mác, rau bợ, cỏ măng, cỏ túc nhỏ, rau xam, cỏ vảy ốc, cỏ đuôi phụng và nhiều loại cỏ khác trên đồng lúa ROCET 100WP: Là thuốc trừ cỏ chọn lọc, hậu nảy mầm có tính nội hấp. Có thể trừ hầu hết các loại cỏ phổ biến trên đồng lúa như : cỏ lồng vực, cỏ cháo, cỏ chác, cỏ lác, rau mác, rau bợ, cỏ vẩy ốc và nhiều loại cỏ dại khác… Nhìn chung về sản phẩm công ty đã và đang làm khá tốt. Các mặt hàng là sản phẩm của công ty đều có chất luợng tốt được thị trường đánh giá cao. Bao bì mẫu mã của sản phẩm được thiết kế khá đẹp và tiện dụng. Bao bì của sản phẩm đã đáp ứng được đòi hỏi cả về tính năng sử dụng lẫn chức năng truyền tải thông tin và tuyên truyền quảng cáo. 3.4. Chính sách giá Là một công ty mới được thành lập và hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối thuốc bảo vệ thực vật chưa lâu, vì vậy các chiến lược định giả sản phẩm của công ty đều nhằm mục đích chiếm lĩnh thị trường. Các sản phẩm của công ty đều được định giá ở mức đảm bảo cạnh tranh tốt nhất với mong muốn sử dụng giá như một biện pháp cạnh tranh chủ yếu để lôi kéo khách hang về phía công ty. Có thể đưa ra một nhận xét chung nhất đó là chiến lược giá mà công ty áp dụng là khá phù hợp với điều kiên và môi trường kinh doanh hiện tại của công ty. Tuy nhiên vẫn còn có một vấn đề tồn tại trong chính sách giá mà doanh nghiệp cần phải điều chỉnh để óc được hiệu quả hơn nữa đó là viêc chưa áp dụng một chính sách chiết khấu giá cho các đại lý một khách nhất quán, đồng thời những tỉ lệ chiết khấu mà công ty áp dụng chưa thực sự xuất phát từ tình hình tực tế trên thị trường và tại các đại lý. Điều này gây ra khó khăn cho các cán bộ thị trường trong việc quản lý và chăm sóc khách hang đôi khi nó gây ra bất lợi cho công ty trong việc lôi kéo và thu hút các đại lý phân phối các sản phẩm của công ty. 3.5. Hoạt động phân phối và quản lý kênh phân phối Công ty đang tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp các vật tư bảo vệ thực vật, một lĩnh vực có thị trường rất lớn bởi phần lớn dân số nước ta sinh sống bằng nông nghiệp. Hiện tai mạng lưới phân phối của công ty kéo dài từ bắc vào nam với gần một trăm đại lý cấp một và hàng ngàn đại lý cấp hai. Kênh phân phối của công ty có thể được miêu tả bằng sơ đồ phác thảo sau: Công ty Chi nhánh Đại lý cấp 1 Đại lý cấp 2 Người bán lẻ Người tiêu dùng Hình 1.2: Sơ đồ phác thảo kênh phân phối của công ty CPVTBVTV Hà Nội Sản phẩm của công ty để đến dược với người tiêu dùng thì nó phải đi qua các đại lý cấp một và các đại lý cấp hai cũng như các nhà bán lẻ. Đại lý cấp 1 là thành viên quan trọng nhất trong hệ thống kênh phân phối vật chất của công ty. Họ là cầu nối, là nơi đầu tiên tiếp nhận hàng hoá của doanh nghiệp khi chúng được phân phối ra bên ngoài. Đại lý cấp 1 là nơi cung cấp hàng hoá cho các đại lý cấp hai cũng như những người bán lẻ, vì thế quan điểm, thái độ, hành vi của hộ về sản phẩm của công ty đóng vai trò quyết định đến việc tiêu thụ hàng hoá của công ty. Điều này cho thấy cần có một sự chăm sóc, ưu đãi đặc biệt đối với các đại lý cấp 1 của công ty. Về điểm này công ty đã có những hoạt động khá hiệu quả như được hỗ trợ cước phí vận chuyển, quảng cáo, các chính sách cho trả chậm, hưởng các mức chiết khấu và được Công ty bán cho mức giá tối thiểu... Ngoài các đại lý cấp 1 thì còn các thành viên khác trong kênh cũng khá quan trọng, đó là các đại lý cấp hai và những người bán lẻ. Đây là những người trực tiếp phân phối hàng hoá của công ty đến tay người nông dân vì thế nên họ cũng là những thành viên kênh cần được chăm sóc. Tuy nhiên công ty vẫn chưa chú trọng đến những thành viên này trong việc quản lý kênh phân phối của mình. Các đại lý cấp 2 cũng như những người bán lẻ vẫn chưa có được sự chăm sóc cần thiết từ những bộ phận có trách nhiệm của công ty. Công ty cần phải xây dựng một chính sách ưu đãi cụ thể và có những biện pháp tthực hiện hiệu quả những chính sách đó để đảm bảo hoạt động của kênh cũng như tạo ra một kích thích cho sự tiêu thụ hàng hoá của công ty. 3.6. Các chương trình xúc tiến và quảng bá Là một công ty mới thành lập trong thời gian gần đây, vì thế vấn đề thương hiệu là một yêu cầu đối với công tác marketing của công ty. Để đưa hình ảnh của mình ra thị trường công ty đã có những chương trình khuyếch trương và xúc tiến được áp dụng trên nhiều tỉnh thành trong cả nước. Những hoạt động chính mà công ty đã tiến hành là phát tờ rơi, tờ gấp, sách hướng dẫn sử dịng sản phẩm dành cho các đại lý và bà con nông dân sử dụng sản phẩm. Đặc biệt công ty thường xuyên tiến hành các cuộc hội thảo thương mại và hội thảo đầu bờ. Hội thảo thương mại là chương trình mà thông qua đó các đại lý cấp 2 được cung cấp thông tin về công ty, về sản phẩm, về chiến lược, kế hoạch phát triển của công ty trong thời gian tới. Các buổi hội thảo thương mại được tổ chức với mục đích lôi kéo các đại lý cấp 2 đến với các đại lý cấp 1 và công ty. Ngoài những thông tin về chính sách ưu đãi mà công ty dành cho khách hàng thì nhưng người dự hội thảo thương mại còn được nhận quà từ công ty. Hội thảo đầu bờ là các chương trình giới thiệu về công ty, về sản phẩm và đặc biệt là về cách thức sử dụng sản phẩm bảo vệ thực vật sao cho có hiệu quả và an toàn nhất. Những người tham gia hội thảo đầu bờ là người nông dân-những người trực tiếp tiêu dùng, sử dụng sản phẩm của công ty. Ngoài ra công ty còn mời các chuyên gia về lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật, các kỹ sư nông học và các cán bộ các phòng ban phụ trách về nông nghiệp ở các địa tới dự các buổi hội thảo này.Nhìn chung công ty đã có những biện pháp, chiến lược, chương trình nhằm lôi kéo khách hàng về với sản phẩm của mình. Tuy nhiên có thể thấy rằng các chương trình này chưa được công ty đầu tư đúng mức tương xứng với tầm quan trọng của nó. Những biện pháp như đã nêu ở trên được công ty thực hiện một cách thiếu chủ động và chưa đảm bảo được hiệu quả và tính chuyên nghiệp. Các buổi hội thảo được công ty tổ chức hoàn toàn chỉ xuất phát từ yêu cầu của các đại lý cấp 1 chứ không phải xuất phát từ mục tiêu và chiến lược Marketing của công ty vì thế nó không được chuẩn bị kỹ và hiệu quả truyền thông thấp. Một vấn đề cần xem xét nữa là hiệu quả truyền thông trong các chương trìng mà công ty đã thực hiện. Các chương trình truyền thông mà công ty đã thực hiện vẫn chưa mang lại hiệu quả cao, điều này được thể hiện ở thị phần cũng như vị trí của công ty trên thị trường chưa cao. Công ty cần có sự đầu tư, chuẩn bị kỹ lưỡng cho các chương trình truyền thông của mình và đặc biệt là cần có các chiến lược, chương trình, kế hoạch cụ thể cho các hoạt động trên nhằm tạo được thế chủ động cũng như tính hiệu quả trong truyền thông CHƯƠNG II THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CPVTBVTV HÀ NỘI I. Tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh Cũng giống như các doanh nghiệp hoạt động trọng các lĩnh vực khác, các công ty bảo vệ thực vật tại Việt Nam đã phần nào nhận thức được vai trò quan trọng của thương hiệu và từ đó đã có những chương trình xây dựng và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, hiệu quả mang lại của những chương trình này là chưa cao do nhiều nguyên nhân khác nhau. Nhận thức về thương hiệu của các công ty đã được hình thành nhưng còn có phần chưa đầy đủ thậm chí bị sai lệch. Phần lớn các công ty chỉ đơn thuần nhận thức rằng xây dựng và phát triển thương hiệu là gắn cho sản phẩm của họ một cái tên và quảng bá nó. Đó là nhận thức sai lầm, lệch lạc và phiến diện về thương hiệu. Bên cạnh đó, các công ty còn chưa có được những chính sách đầu tư đủ mạnh và hiệu quả cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Đa phần các công ty không có bộ phận chuyên trách về thương hiệu. Các hoạt động xúc tiến, khuyếch trương thương hiệu hầu hết là do ban giám đốc trực tiếp thực hiện. Điều này gây ra sụ lãng phí nguồn lực và đôi khi là nguyên nhân chính dẫn đến việc thiếu hiệu quả trong các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. Do tự thực hiện các hoạt động liên quan đến việc xây dựng thương hiệu nên tính chuyên nghiệp của các hoạt động này là rất thấp. Hầu hết các công ty đều thiếu các chiến lược cụ thể cho việc xây dựng và quản lý thương hiệu. Thêm vào đó, việc xem xét các yếu tố pháp lý trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu chưa được các công ty coi trọng. Hiện tại ý thức bảo vệ thương hiệu của các công ty phần lớn nằm ở hai thái cực: thứ nhất là quá xem nhẹ việc bảo vệ thương hiệu và thứ hai là cho rằng chi phí đăng ký hay tranh chấp thương hiệu là quá tốn kém. Tuy nhiên, cũng đã có một vài công ty thực hiện khá tốt các chương trình khuyếch trương thương hiệu. Đó là: Cty BVTV Việt Thắng, Cty BVTV An Giang, Cty BVTV TWI, Cty BVTV Sài Gòn. Đây là những công ty đang dẫn đầu thị trường vật tư bảo vệ thực vật ở nước ta. Các công ty này đã thực hiện khá tốt các chương trình khuyếch trương thương hiệu, đặc biệt là các hoạt động PR như tổ chức sự kiện hay các hoạt động chăm sóc đại lý, khách hàng…Đây là những mô hình thành công rất tốt để các công ty bảo vệ thực vật khác học hỏi và làm theo. II. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu tại cty CPVTBVTV Hà Nội 2.1. Nhận thức về thương hiệu tại cty CPVTBVTV Hà Nội Nhận thức về thương hiệu là vấn đề hết sức quan trọng, bởi nó quyết định tới chiến lược đầu tư của doanh nghiệp. Nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu tại công ty không phải không có tuy nhiên nó lại bị hiểu nhầm khá đáng tiếc. Công ty đã bị nhầm lẫn giữa một cái tên và một thương hiệu và điều này dẫn đến những tính toán sai lầm. Thay vì cần có một chiến lược đúng đắn cả trong xây dựng hình ảnh sản phẩm cả trong sản xuất lẫn trong quảng cáo thì công ty lại chỉ chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hạ giá thành. Một cái tên chỉ tạo ra một sự nhận thức nào đó trong trí nhớ người tiêu dùng và do đó tạo thêm doanh thu. Một thương hiệu là một sự xác nhận giá trị hàng hoá khác biệt, một sự bảo đảm về giao nhận và một quá trình giao tiếp cùng với giao nhận hàng hoá. Một thương hiệu mang lại sự trung thành của người tiêu dùng sử dụng hàng hoá và dịch vụ đó. Một thương hiệu mạnh, đó là một cá tính, sự hiện diện hữu hình của hình ảnh hàng hoá và do đó mang lại các cơ hội kinh doanh và sức mạnh đòn bẩy cho các hoạt động khác. Sự nhầm lẫn giữa một cái tên và thương hiệu dẫn đến quan niệm cho rằng việc xây dựng và phát triển thương hiệu là rất quan trọng song vẫn bị xếp sau việc phát triển sản phẩm mới. Điều này làm cho công ty không có định hướng thương hiệu trước khi phát triển sản phẩm và có thể dẫn tới việc công ty đi lạc hướng trong việc định vị thương hiệu và xác định khách hàng mục tiêu. 2.2. Thực trạng đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu Đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu ở công ty còn yếu và thiếu hiệu quả. Cả trong đầu tư về tổ chức và nhân sự lẫn đầu tư về tài chính. Để trở thành một thương hiệu mạnh thì các doanh nghiệp thường phải có những đầu tư về thương hiệu trong một thời gian tương đối dài. Thêm vào đó hiệu quả của các khoản đầu tư cho thương hiệu rất khó có thể đo lường hay tính toán trong ngắn hạn. Có lẽ chính vì những lý do đó mà công ty chưa chú ý nhiều đến đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu. Về nhân sự, công ty chưa có bộ phận Marketing riêng biệt chịu trách nhiệm chính trong việc thiết kế, triển khai các hoạt động Marketing nói chung và các hoạt động khuyếch trương thương hiệu nói riêng. Các hoạt động triển khai việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty trên thị trường hoàn toàn là do Ban Giám Đốc đảm nhiệm. Về tài chính, cũng giống như nhân sự tài chính cho xây dựng và phát triển thương hiệu ở công ty là chưa cao. Các khoản đầu tư này không thể đủ mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Bảng 2.1. Đầu tư cho thương hiệu trong tại công ty CPVTBVTV Hà Nội stt Chỉ tiêu Năm2003 Năm2004 Năm2005 1. Doanh Thu (trđ) 40295.58 56929.36 53807.62 2. Chi phí Marketing (trđ) 3626.55 4554.348 5380.00 3. Chi phí cho quảng cáo (trđ) 1813.27 2049.55 2690.00 4. Chi phí cho các hoạt động khuyến mại khác (trđ) 1087.97 1366.3 1452.6 5. Chi phí cho khuyếch trương thương hiệu (trđ) 724.61 1138.5 1237.4 (Nguồn: Phòng kế toán) Nhìn vào bảng số liệu trên có thể thấy được đầu tư cho thương hiệu tại công ty trong ba năm gần đây đều tăng. Điều này cho thấy công ty đã nhận thức được tầm quan trọng trong việc đầu tư xây dựng và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, qua bảng trên cũng có thể thấy rằng các khoản đầu tư cho thương hiệu của công ty khá thấp chỉ chiếm khoảng 20%-25% tổng chi phí Marketing và trên dưới 2% tổng doanh thu. Những đầu cho xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty thời gian qua đã thể hiện được nhận thức của công ty về vấn đề khuyếch trương thương hiệu. Song nó cũng cho thấy công ty chưa có được sự đầu tư đúng mức cho vấn đề cấp thiết và vô cùng quan trọng này. 2.3. Thực trạng thiết kế thương hiệu tại cty CPVTBVTV Hà Nội Việc thiết kế thương hiệu thời gian qua hoàn toàn là do Ban Giám Đốc của công ty đảm nhận. Điều này cho thấy tính thiếu chuyên nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu tại công ty. Nhìn vào logo của công ty chúng ta có thể nhận thấy sự trùng lặp của hình tượng Quốc Tử Giám- một hình tượng đã trở nên quá quen thuộc. Từ đường nét đến màu sắc thiếu sự độc đáo trong ngôn ngữ đồ hoạ, không làm rõ đặc thù sản phẩm, tính hoa văn trên nhãn hiệu. Hình 2.1. Logo của công ty CPVTBVTV Hà Nội Thiết kế thương hiệu tại công ty hoàn toàn mang ý muốn chủ quan từ phía công ty. Điều này giải thích tại sao thương hiệu của công ty trên chưa được người tiêu dùng biết đến một cách rộng rãi trên thị trường. Các chiến lược thiết kế thương hiệu phải được xuất phát từ việc nghiên cứu thị trường,._.