Xây dựng ma trận TOWS cho Ngân hàng quốc tế

C¨n cø vµo t×nh huèng trªn, anh (chÞ) h·y x©y dùng ma trËn TOWS cho Ng©n hµng Quèc tÕ vµ dùc trªn c¸c chiÕn l­îc thÕ vÞ trong ma trËn ®ã, sö dông ma trËn QSPM ®Ó lùc chän 1 chiÕn l­îc phï hîp nhÊt ®Ó ®­a vµo triÓn khai, gi¶i thÝch v× sao lùa chän nµy? ViÖt Nam lµ mét n­íc ®ang ph¸t triÓn bªn c¹nh ®ã cã rÊt nhiÒu hÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i. HÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i ViÖt Nam cã m¹ng l­íi chi nh¸nh réng kh¾p t¹i c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc, ®©y lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó c¸c ng©n hµng t¨ng c­êng kh¶ n¨ng huy ®éng vèn vµ mmë réng tÝn dông t¹i c¸c khu vùc tiÒm n¨ng. chØ riªng ng©n hµng Nhµ n­íc ®· cã 309 chi nh¸nh cÊp I, c¸c NHTM cæ phÇn còng hiÖn diÖn ë hÇu hÕt c¸c trung t©m lín cña c¶ n­íc, víi b×nh qu©n mçi ng©n hµng cã 20-30 chi nh¸nh … VÒ mÆt thÞ phÇn, c¸c NHTM ViÖt Nam chiÕm thÞ phÇn lín nhÊt c¶ vÒ huy ®éng vèn vµ cho vay, kh¸ch hµng chñ yÕu cña c¸c NHTM ViÖt Nam lµ c¸c doanh nghiÖp lín, c¸c tæng c«ng ty. Ng©n hµng TMCP Quèc tÕ ViÖt Nam (hay lµ NH VIB bank) ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 22/Q§/NH5 ngµy 25/01/1996 cña Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam. Cæ ®«ng s¸ng lËp bao gåm c¸c c¸ nh©n vµ doanh nh©n ho¹t ®éng thµnh ®¹t t¹i ViÖt Nam vµ trªn tr­êng Quèc tÕ, Ng©n hµng ngo¹it h­¬ng ViÖt Nam, Ng©n hµng NN vµ PT n«ng th«n ViÖt Nam. Mét ng©n hµng kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i theo ®uæi c¸c c¬ héi tèt nhÊt mµ cã thÓ thay vµo ®ã lµ t¹o dùng kh¶ n¨ng ph¸t triÓn lîi thÕ c¹nh tranh b»ng c¸ch t×m hiÓu møc ®é phï hîp gi÷a c¸c ®iÓm m¹nh cña m×nh vµ c¬ héi s¾p ®Õn. Trong mét sè tr­êng hîp Ng©n hµng cã thÓ kh¾c phôc ®iÓm yÕu cña m×nh ®Ó giµnh ®­îc nh÷ng c¬ héi hÊp dÉn. 1. §Ó x©y dùng ma trËn TOWS cho Ng©n hµng Quèc tÕ chÝnh lµ ph©n tÝch c¸c yÕu tè , hoµn c¶nh m«i tr­êng bªn trong vµ m«i tr­êng bªn ngoµi cña Ng©n hµng VIB bank vµ còng lµ mét phÇn quan träng trong qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc thÕ vÞ phï hîp cho Ng©n hµng VIB bank nãi riªng vµ cña toµn Doanh nghiÖp nãi chung. 1.1. §iÓm m¹nh (Strengths – S): - Ng©n hµng VIB bank lµ lÜnh vùc häat ®éng réng r·i víi nhiÒu dÞch vô nh­: dÞch vô ng©n hµng doanh nghiÖp, dÞch vô ng©n hµng c¸ nh©n, dÞch vô ng©n hµng ®Þnh chÕ, dÞch vô Internet Banking, dÞch vô mobile Banking. - Ng©n hµng Quèc tÕ triÓn khai nghiÖp vô kinh doanh ®èi víi c¸c kh¸ch hµng ngay tõ ®µu thêi kú thµnh lËp, b¾t ®Çu tõ nh÷ng ho¹t ®éng truyÒn thèng nh­ huy ®éng vèn, cÊp tÝn dông, cho ®Õn c¸c dÞch vô thanh to¸n, chuyÓn tiÒn… - Nguång lùc, tµi s¶n, con ng­êi cña Ng©n hµng VIB bank : tõ khia b¾t ®Çu ho¹t ®éng ngµy 18/9/1996 víi sè vèn ®iÒu lÖ lµ 50 tû ®ång ViÖt Nam, ng©n hµng Quèc tÕ ®ang ph¸t triÓn thµnh mét trong nh÷ng tæ chøc tµi chÝnh trong n­íc dÉn ®Çu thÞ tr­êng ViÖt Nam, vµ ®Õn cuèi th¸ng 9 n¨m 2007, vèn ®iÒu lÖ cña ng©n hµng lµ 1.500 tû ®ång, tæng tµi s¶n ®¹t trªn 22.000 tû ®ång. Víi ®éi ngò nh©n viªn trÎ n¨ng ®éng vµ ®Çy nhiÖt huyÕt ng©n hµng ®­a ra ph­¬ng tr©m “ lu«n gia t¨ng gi¸ trÞc ho ban”, ng©n hµng Quèc tÕ kh«ng ngõng gia t¨ng gi¸ trÞ cña kh¸ch hµng, cña ®èi t¸c, cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ng©n hµng vµ cña c¸c cæ ®«ng. - C¸c s¶n phÈm dÞch vô kh¸ch hµng thùc sù khëi s¾c tõ khi Ng©n hµng t¸i cÊu tróc vµo th¸ng 8 n¨m 2004, khi ®ã khèi ph¸t triÓn kinh doanh kh¸ch hµng chÝnh thøc thµnh lËp vµ tËp chung c¸c ho¹t ®éng ph¸t triÓn s¶n phÈm hiÖn t¹i, sè l­îng nh©n viªn biªn chÕ cña khèi lµ trªn 400 ng­êi, ®Òu cã tr×nh ®é ®¹i häc trë lªn, ®­îc ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ nghiÖp vô, th­êng xuyªn cËp nhËt c¸c th«ng tin s¶n phÈm dÞch vô míi, nh÷ng thay ®æi trong chÝnh tÝn dông vµ chÝnh s¸ch kh¸ch hµng. - Kh¶ n¨ng thu håi vèn chñ yÕu lµ ho¹t ®éng tÝn dông, ®­îc chuyªn m«n hãa thµnh bé phËn kinh doanh vµ giao dÞch tÝn dông gióp phôc vô kh¸ch hµng ®­îc nhanh h¬n, tèt h¬n, ®ång thêi kiÓm so¸t ®­îc tÝnh tu©n thÈm ®Þnh ®Õn kh©u thu håi vèn vay. - Ng©n hµng VIB bank cã lîi thÕ c¹nh tranh lµ ng©n hµng b¸n lÎ, cung cÊp mét lo¹t c¸c s¶n phÈm, dÞch vô tµi chÝnh trän gãi cho kh¸ch hµng nßng cèt lµ nh÷ng doanh nghiÖp võa vµ nhá ho¹t ®éng lµnh m¹nh vµ nh÷ng c¸ nh©n, gia ®×nh cã thu nhËp æn ®Þnh. Ng©n hµng lu«n ®­îc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam xÕp lo¹i tèt nhÊt theo c¸c tiªu chÝ ®¸nh gi¸ hÖ thèng nh©n hµng ViÖt Nam trong nhiÒu n¨m liªn tiÕp víi tÇm nh×n chiÕn l­îc “ …VIB bank trë thµnh mét trong 5 NHTM cæ phÇn dÉn ®Çu trªn thÞ tr­êng, cung cÊp c¸c dÞcg vô tµi chÝnh ng©n hµng ®a n¨ng, trän gãi cho c¸c nhãm kh¸ch hµng träng t©m, ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, c¸c c¸ nh©n vµ hé gia ®×nh cã thu nhËp æn ®Þnh, t¹i c¸c vïn kinh tÕ träng ®iÓm cña ViÖt Nam…”. - Ng©n hµng ®· sö dông nhiÒu dÞch vô ®Ó ch¨m sãc kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, ®Æc biÖt víi dÞch vô Internet Banking lµ dÞch vô kh¸ch hµng cã thÓ thùc hiÖn truy vÊn th«ng tin trªn tµi kho¶n cña m×nh, theo dâi c¸c giao dÞch tµi kho¶n vµ in sæ phô kÕ to¸n cña m×nh b»ng c¸ch truy cËp ®Þa chØ website cu¶ ng©n hµng Quèc tÕ t¹i bÊt kú ®Þa ®iÓm internet nµo mäi lóc. - Ng©n hµng Quèc tÕ VIB bank cã lîi thÕ riªng ®ã lµ ho¹t ®éng réng kh¾p vµ c¬ së kh¸ch hµng truyÒn thèng hïng hËu. C¸c ng©n hµng n­íc ngoµi ®Çu t­ vµo ViÖt Nam. - Sau 10 n¨m ®i vµo ho¹t ®éng, Ng©n hµng Quèc tÕ ®· t¹o dùng ®­îc tªn tuæi b­íc kh¼ng ®Þnh uy tÝn cña m×nh trªn thÞ tr­êng. Nh»m t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, Ng©n hµng Quèc tÕ ®· c¬ cÊu l¹i ho¹t ®éng theo m« h×nh Ng©n hµng hiÖn ®¹i, hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ còng nh­ kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸n bé nh©n viªn ®Ó ®¹t môc tiªu trë thµnh Ng©n hµng hµng ®Çu vÒ chÊt l­îng dÞch vô. 1.2. §iÓm yÕu (Weaknesses – W): - Bªn c¹nh nh÷ng thuË lîi cña Ng©n hµng cßn cã nh÷ng khã kh¨n ®ã lµ tiÒm lùc tµi chÝnh, ®éi ngò nh©n lùc m¹nh vµ n¨ng lùc ®iÒu hµnh theo tiÓu chuÈn quèc tÕ lµ c¸c yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c ng©n hµng trong n­íc. - C¸c hîp ®ång tÝn dông ký kÕt sÏ cã nhiÒu nguy c¬ rñi ro cho phÝa Ng©n hµng. - vÒ chÊt l­îng ch¨m sãc trùc tiÕp tíi kh¸ch hµng tïy thuéc vµo c¸ nh©n tõng nh©n viªn còng nh­ tõng chi nh¸nh hay ®iÓm giao dÞch cña Ng©n hµng ma nhµ qu¶n lý khã cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc. - HËu WTO lµ mét khã kh¨n víi ng©n hµng Quèc tÕ, ViÖt Nam më réng nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®ång thíi nhiÒu ng©n hµng ®­îc thµnh lËp vµ ng©n hµng thÕ giíi x©m nhËp vµo thÞ tr­êng ViÖt Nam. - ThÞ tr­êng më réng kh¾p c¶ n­íc ®ang cßn h¹n hÑp do nguån nh©n lùc ®µo t¹o cßn thiÕu, mèi quan hÖ víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng cßn Ýt, dÉn ®Õn vÞ thÕ trªn thÞ tr­êng yÕu ®i do kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vô so víi sù t¨ng tr­ëng nhu cÇu thÞ tr­êng. - ViÖc kiÓm so¸t cña nhµ l·nh ®¹o kh«ng thÓ réng r·i vµ trùc tiÕp nªn nh÷ng khe hë cho nh©n viªn bÞ lan réng, xö lý ch­a s¸t sao. Ch­a thùc sù p¶hn øng nhanh víi nh÷ng biÕn ®æi bÊt th­êng cña thÞ tr­êng vèn. - VÉn cßn yÕu kÐm trong kh©u qu¶n lý. 1.3. C¬ héi (Opporunities – O): - Cã søc hÊp dÉn lín trªn thÞ tr­êng cïng ngµnh. - HiÖn Ng©n hµng Quèc tÕ ®ang më réng ho¹t ®éng trªn ph¹m vi lín. - BÒ dµy ho¹t ®éng t¹o uy tÝn chung cho ng©n hµng. - Ngµy cµng cã nhiÒu kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ nh÷ng doanh nghiÖp võa vµ nhá phï hîp víi nÒn kinh tÕ n­íc nhµ. - Nhµ n­íc ®ang cã nh÷ng chÝnh s¸ch c¶i thiÖn c¬ së h¹ tÇng. - Trong vïng s¾p khëi c«ng nh÷ng dù ¸n kh¶ thi. 1.4. Nguy c¬ (Threats – T): - Sù suy gi¶m cña ®ång tiÒn. - Ng©n hµng Nµ n­íc hiÖn lµ ®èi thñ c¹nh tranh gay g¾t. - Mét sè ng©n hµng t­ nh©n cã nguèn vèn lín míi thµnh lËp ë miÒn B¾c còng nh­ miÒn Nam cã tiÒm n¨ng trë thµnh ®èi thñ c¹nh tranh lín. - Hµng lo¹t c¸c Ng©n hµng t×m c¸ch më réng ph¹m vi ho¹t ®éng cña m×nh g©y søc Ðp cho Ng©n hµng Quèc tÕ. - Nguy c¬ ®Õn tõ mét sè nhµ ®Çu t­ n­íc ngoµi cã tiÒm lùc m¹nh ®Ó më ng©n hµng tÇm cì. 2. X©y dùng ma trËn TOWS cho Ng©n hµng Quèc tÕ: §iÓm m¹nh (S) §iÓm yÕu (W) C¬ héi (O) Cã søc hÊp dÉn trªn thÞ tr­êng cïng ngµnh X©y dùng chiÕn l­îc SO - KhuyÕn khÝch ngµy cµng nhiÒu c¸ nh©n, tæ chøc ®Õn víi ng©n hµng. - Kh«ng ngõng t¨ng tÝnh hÊp dÉn cña ng©n hµng trong thÞ tr­êng cïng ngµnh - T¨ng c­êng t¹o uy tÝn ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng ®· ®Õn víi ng©n hµng. X©y dùng chiÕn l­îc WO - N©ng cao chÊt l­îng dÞch vô t¹o h×nh ¶nh tèt, t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. - N¾m b¾t nhanh c¸c th«ng tin thÞ tr­êng kÞp thêi øng phã. - §µo t¹o c¸n bé, nh©n viªn ®Ó n©ng cao nghiÖp vô phôc vô cho viÖc thîc hiÖn chiÕn l­îc chung. Th¸ch thøc (T) NhiÒu ng©n hµng ®­îc thµnh lËp trªn thÞ tr­êng. X©y dùng chiÕn l­îc ST - Më réng quy m« ho¹t ®éng ®Î t¨ng søc m¹nh lan táa trªn thÞ tr­êng. - T¨ng c­êng c¹nh tranh b»ng viÖc ®iÒu chØnh l·i suÊt, chÊt l­îng phôc vô. - Hoµn thiÖn vµ n©ng cao hÖ thèng c¬ së vËt chÊt ®Ó lµm míi h×nh ¶nh cña m×nh. X©y dùng chiÕn l­îc WT Ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch ®·i ngé ®Ó gi÷ nh©n viªn giái, t¨ng néi lùc. - Ho¹t ®éng qu¶n lý ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch khoa häc. - Lu«n ®¶m b¶o cã mét l­îng dù tr÷ an toµn ®Ó cã thÓ huy ®éng khi x¶y ra rñi ro. - T¨ng c­êng hîp t¸c víi c¸c ®èi t¸c ®Ó chung søc cïng ph¸t triÓn. 3. ChiÕn l­îc cña Ng©n hµng VIV bank. * Ng©n hµng t¹o ®­îc mét tÇm nh×n v÷ng ch¾c: VIB bank lµ ng©n hµng b¸n lÎ, cung cÊp mét lo¹t c¸c s¶n phÈm tµi chÝnh trän gãi cho kh¸ch hµng nßng cèt lµ nh÷ng doanh nghiÖp võa vµ nhá ®ang ho¹t ®éng lµnh m¹nh vµ nh÷ng c¸ nh©n, gia ®×nh cã thu nhËp æn ®Þnh. Ng©n hµng lu«n ®­îc ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam xÕp lo¹i ng©n hµng tèt nhÊt theo c¸c tiªu chÝ ®¸nh gi¸ cña hÖ thèng ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam trong nhiÒu n¨m liªn tiÕp víi tÇm nh×n chiÕn l­îc. VIB bank trë thµnh mét trong 5 Ng©n hµng TMCP ®Çu tiªn trªn thÞ tr­êng, cung cÊp c¸c s¶n phÈm ng©n hµng, c¸c dÞch vô tµi chÝnh ng©n hµng ®a n¨ng, trän gãi cho c¸c nhãm kh¸ch hµng träng t©m, ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, c¸c c¸ nhËn, hé gia ®×nh cã thu nhËp æng ®Þnh t¹i c¸c vïng kinh tÕ träng ®iÓm cña ViÖt Nam. * Sø mÖnh cña Ng©n hµng: - Ph¸t triÓn bÒn v÷ng cho doanh nghiÖp võa vµ nhá ®ang v­¬n lªn. - S¸ng t¹o vµ ®a d¹ng s¶n phÈm dÞch vô cho c¸ nh©n cã thu nhËp æn ®Þnh vµ kinh doanh n¨ng ®éng, an toµn. - DÞch vô ng©n hµng toµn diÖn cho doanh nghiÖp lín. - Liªn minh ®èi t¸c chiÕn l­îc víi c¸c ®Þn chÕ tµi chÝnh * Gi¸ trÞ cèt lâi: - H­íng tíi kh¸ch hµng. - N¨ng ®éng – s¸ng t¹o. - Hîp t¸c – chia sÎ. - Trung thùc – tin cËy. - Tu©n thñ tuyÖt ®èi. 4. Ma trËn QSPM. C¸c yÕu tè quan träng chñ yÕu (1) Ph©n lo¹i (2) C¸c chiÕn l­îc lùa chän C¬ së cña sè ®iÓm hÊp dÉn ChiÕn l­îc 1 ChiÕn l­îc 2 ChiÕn l­îc 3 A B A B A B C¸c yÕu tè bªn ngoµi Tæng sè ._.