Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến đá quý cho Công ty cổ phần Phần mềm Hiện Đại

m nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Bộ môn Công Nghệ Thông Tin đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cơ bản, đồng thời tận tình hướng dẫ em trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể các anh chị bên Công ty Cổ Phần Phần Mềm Quản Lý Hiện Đại, đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình. Trong quá trình thực tập em tập trung xây dựng một website bán hàng trực tuyến các sản phẩm đá quý cho 1 công ty là khách hàng của công ty em đang thực tập. Vì cũng mới đi vào sâu về thiết kế website nên em cũng nhận được sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của các anh chị trên công ty. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót. Em mong nhận được sự chỉ bảo của các thầy cô để em có thể hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu về nơi thực tập Giới thiệu về đơn vị thực tập Trong khoảng thời gian 15 tuần thực tập tại Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Hiện Đại, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty và các anh chị cán bộ, nhân viên công ty cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Đặng Minh Ất, em đã hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình. Sau đây em xin trình bày tổng quan về công ty nơi em thực tập: TÊN CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ HIỆN ĐẠI TÊN VIẾT TẮT HIENDAI SOFTWARE COMPANY GIÁM ĐỐC Nguyễn Hồng Vinh ĐỊA CHỈ Trụ sở chính: Phòng 901, nhà CT1-2, KĐT Mễ Trì Hạ Từ Liêm, Hà Nội HOMEPAGE E-MAIL contact@hiendai.com.vn; hiendaijsc@yahoo.com ĐIỆN THOẠI +84–(0)4–787 5266; 04 210 7136 FAX +84–(0)4–787 5266 Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Hiện Đại là một công ty chuyên về cung cấp các phần mềm quản lý, phát triển các giải pháp dựa trên công nghệ của Microsoft. Công ty có hai bộ phận chính: Phòng Giải pháp Thư viện: Chuyên nghiệp trong việc phát triển và cung cấp các sản phẩm phần mềm và hỗ trợ cho các vấn đề quản lý thông tin tư liệu thư viện ngày nay. Phòng Giải pháp Doanh nghiệp tập trung phát triển các sản phẩm phần mềm và dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp Tôn chỉ hoạt động: Chúng tôi hiểu rằng phải thực sự chuyên nghiệp và luôn luôn đổi mới sản phẩm mới đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng. Chúng tôi quyết tâm xây dựng và phát triển công ty trên cơ sở xây dựng 3 Hiện Đại: Con người hiện đại: theo quan điểm của chúng tôi đó là người yêu mến sự hoàn thiện, biết học hỏi, biết chia sẻ, làm việc với tinh thần chủ động sáng tạo, ý thức kỷ luật cao. Phương pháp quản lý hiện đại: chia sẻ những kiến thức, chia sẻ công việc, chia sẻ quyền lợi công bằng, tạo điều kiện phát huy khả năng của mỗi cá nhân. Sản phẩm hiện đại: là những sản phẩm kết tinh của kỹ thuật tiên tiến và nghiệp vụ chuyên nghiệp, giúp cho khách hàng thu được nhiều lợi ích nhất khi sử dụng. Quá trình phát triển: Công ty cổ phần phần mềm Quản lý Hiện Đại được thành lập từ tháng 9 năm 2004 với nòng cốt nhân lực từ nhóm kỹ sư thuộc Tập đoàn thông tin Châu Á IGroup chuyên nghiệp trong việc cung cấp thông tin và các giải pháp cho thư viện. Dưới đây là những cột mốc kinh nghiệm quan trọng trong lĩnh vực thư viện điện tử số: Năm 2000 – 2004 Việt hóa các giải pháp phần mềm quản lý thư viện ELIB, VTLS. Phát triển thành công giải pháp phần mềm quản lý viện VILAS. Năm 2004 – 2006 Phát triển công nghệ tìm kiếm liên thư viện, công nghệ cổng thư viện JetPortal. Phát triển giải pháp quản lý tri thức doanh nghiệp Easy Notes. Phát triển các giải pháp xuất bản điện tử CDROM và Internet. Gia công module Bổ Sung và Quản lý ấn phẩm nhiều kỳ cho Tập đoàn Igroup. Năm 2007 đến nay phát triển KIPOS – Giải pháp tổng thể cho thư viện thế hệ mới. Mục tiêu của công ty : Cung cấp các giải pháp phần mềm có chất lượng cao thỏa mãn mục tiêu kinh doanh của khách hàng Chuyên sau về thiết kế và phát triển các ứng dụng phục vụ cho thư viện, các giải pháp quản lý tri thức, giải pháp quản lý doanh nghiệp tổng thể. Trở thành một trong những công ty phần mềm hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực phát triển các giải pháp phần mềm phục vụ đào tạo và quản lý doanh nghiệp. Sản phẩm và dịch vụ : Thiết kế xây dựng các giải pháp phần mềm quản lý thông tin và quản lý doanh nghiệp Thiết kế và xây dựng Website cho các doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước Dịch vụ xử lý dữ liệu Các hoạt động liên quan đến cơ sở dữ liệu SchoolLib – Phần mềm tự động hóa thư viện và quản lý giáo cụ trường phổ thông. VILAS – Giải pháp thư viện điện tử thư viện số với nhiều cấp độ khác nhau theo nhu cầu của thư viện Small version (phiên bản nhỏ) – Giải quyết cơ bản các vấn đề tự động hóa thư viện Biên mục, Tra cứu, Quản lý lưu thông với việc tích hợp công nghệ mã vạch, thẻ từ, hỗ trợ Unicode tiếng Việt. Standard version (phiên bản chuẩn) – Giải quyết hầu hết các vấn đề tự động hóa trong các khâu nghiệp vụ của thư viện: Biên mục, Tra cứu, Quản lý lưu thông, Quản lý bổ sung, Quản lý ấn phẩm định kỳ, cung cấp khả năng truy cập và tương tác với các thư viện khác. Hỗ trợ Unicode cho hầu hết các ngôn ngữ Việt, Anh, Nga, Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc... Giao diện đa ngôn ngữ. Hỗ trợ công nghệ mã vạch thẻ từ. Advanced version (phiên bản cao cấp) – Hỗ trợ đầy đủ vấn đề tự động hóa các khâu nghiệp vụ trong thư viện với các tính năng của phiên bản Standard, ngoài ra còn có các module hỗ trợ công nghệ nhận dạng sóng radio(RFID). Module máy tìm kiếm cung cấp khả năng tìm kiếm toàn văn các tệp tin đính kèm có khả năng thu hồi văn bản, cho phép chỉ mục và tìm kiếm toàn văn cho website mục tiêu. EASYNOTES – Giải pháp quản lý thông tin nội bộ cho các doanh nghiệp và các tổ chức.Thông qua việc hỗ trợ thu thập, tổ chức lưu trữ và chia sẻ thông minh các bộ sưu tập thông tin, EASYNOTES hỗ trợ đắc lực trong việc phối hợp làm việc nhóm, quản lý công việc, quản lý quan hệ khách hàng. EASYNOTES được thiết kế đặc biệt theo phương thức điều khiển hướng sự kiện, giúp cho việc sử dụng dễ dàng và thuận tiện hơn. EASYNOTES được tích hợp nhiều module giúp bạn có thể tối đa hóa giá trị của thông tin. JetPotal – Công nghệ cổng thư viện: Ứng dụng công nghệ AJAX và công nghệ tìm kiếm đa tiến trình tốt nhất Việt nam hiện nay, JetPortal là giải pháp tổ chức thông tin phân tán cho các thư viện lớn với các bộ sưu tập lên đến hàng chục triệu biểu ghi. PowerCat 2.0 - Công cụ thu hồi biểu ghi thư mục tốt nhất Việt Nam, tìm kiếm trên gần 1000 CSDL thư viện trên thế giới, hiệu chỉnh biểu ghi bằng Marc Editor, Tra giá sách từ Amazon. Công cụ tốt nhất hỗ trợ làm hồi cố sách cho thư viện. CDROM Publishing – Công nghệ xuất bản các CSDL thư mục và toàn văn trên CDROM. Ứng dụng các công nghệ nền tảng, giải pháp chất lượng cao với giá hợp lý. KIPOS là một giải pháp tổng thể cho thư viện thế hệ mới Chức năng bao trùm các hoạt động của thư viện hiện đại: Tự động hóa các khâu nghiệp vụ của thư viện Cung cấp dịch vụ thư viện số Các công cụ xuất bản thông tin Các nguyên tắc phát triển chính: Hướng bạn đọc (Patron Oriented Architechture): Xuất phát thiết kế trên quan điểm tối đa hóa dịch vụ cho bạn đọc. Tiêu chuẩn hóa: Tiếp tục ứng dụng những tiêu chuẩn nghiệp vụ mới nhất vào việc xây dựng hệ thống để tăng cường tối đa khả năng tương tác với các hệ thống khác trên toàn thế giới. Kiến trúc công nghệ hướng dịch vụ (Service Oriented Architechture) - kiến trúc công nghệ tốt nhất cho hệ thống phần mềm lớn hiện nay, đem lại khả năng dễ dàng tích hợp phát triển mở rộng. Collab ERP là một trong những giải pháp tốt nhất hỗ trợ những yêu cầu kinh doanh nền tảng, cho phép thích ứng với những thay đổi, tích hợp hoàn chỉnh, và dễ dàng phối hợp thông qua Internet. Với Collab ERP, HIỆN ĐẠI đã đưa vào tầm nhìn về vấn đề tự động hóa các quá trình kinh doanh và lợi ích mà nó đem lại cho một doanh nghiệp bằng việc phối kết hợp chặt chẽ khách hàng, đối tác, và các nhà cung cấp. Điều này thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ sự lớn mạnh trong tương lai công việc kinh doanh của bạn. GIATỘC - trợ giúp các gia đình, dòng họ xây dựng, lưu trữ và truyền bá thông tin về quá trình phát triển giống nòi của dòng tộc cho muôn đời sau. Để cho anh em trong họ gần gũi nhau hơn, con cháu mỗi nhà tự hào về tổ tông, để cho sự hiện đại không làm mất đi văn hóa hướng cội nguồn của nhân dân ta. 1.1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Hiện Đại được thành lập từ tháng 9 năm 2004 với nòng cốt nhân lực từ nhóm kỹ sư thuộc tập đoàn thông tin Châu Á IGroup chuyên nghiệp trong việc cung cấp thông tin và các giải pháp cho thư viện. Sơ đồ tổ chức của công ty: Nhân sự của HIENDAI hiên nay gồm 15 nhân viên, độ tuổi trung bình là 25. Các nhân việc của HIENDAI đều có trình độ cao, và 90% tốt nghiệp Đại học. Và tất cả đều có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của mình. 1.2 Tổng quan về mạng Internet Ngày nay, trong thời đại phát triển mạnh mẽ của Internet, vấn đề an toàn thông tin của các tổ chức là vấn đề luôn được quan tâm. Do đó, việc trao đổi thông tin với bên ngoài qua Internet là cần thiết cho mọi tổ chức nhưng đồng thời cũng tiềm ẩn những nguy cơ về mất mát dữ liệu và an toàn hệ thống như virus, hacker… Vấn đề được đặt ra là cần có một hệ thống an toàn trong khi vẫn uan lạc với các hệ thống bên ngoài  qua Internet Giải pháp cho vấn đề này là triển khai một hệ thống mạng intranet. Intranet là mạng nội bộ (LAN: Local Area Network) mà qua đó các thành viên trong mạng có thể trao đổi thông tin trong nhóm làm việc của mình hay rộng hơn nữa là trong nội bộ công ty hay tổ chức một cách an toàn và hiệu quả. Với hệ thống Intranet (web based intranet), tất cả những gì cần có cho các máy tính trong mạng intranet dó là card mạng, trình duyệt web và kết nối internet (không cần cài đặt cho từng máy con như các sản phẩm phần mềm cho ứng dụng desktop, không đòi hỏi cấu hình phần cứng cao ) Thay vì cung cấp thông tin cho hết thảy mọi người, Intranet chỉ mang thông tin đến với những người trong phạm vi công ty bạn, bất kể nó nằm trong một tòa nhà hay rải rác trên một vài thành phố khác nhau. Intranet hoàn toàn có thể bị cô lập khỏi Internet, hoặc bằng cách ngắt ra, hoặc bị “khóa” bằng một firewall. Firewall chỉ đơn giản là một server đứng chắn giữa intranet và thế giới bên ngoài, theo dõi những thông tin vào/ra intranet. Firewall gây khó khăn cho những kẻ phá rối hay tìm cách ăn cắp những thông tin bí mật. Với hệ thống intranet hoàn chỉnh, bạn có thể: Quản lý tài liệu (Document Manager) Kho lưu văn bản tập trung cho tổ chức của bạn. Tạo một kho lưu trữ tập trung nơi bạn có thể tổ chức, lưu trữ và chia sẻ thông tin trong toàn bộ tổ chức. Với một máy tính, một số thao tác thật đơn giản, bạn có thể trao đổi thông tin, giao việc , theo dõi tiến độ công việc hay tiến trình dự án, không bị giới hạn bởi thời gian và không gian địa lý. Chỉ cần thu thập thông tin nhiều mặt về các hoạt động đang diễn ra trong doanh nghiệp, bạn cần môi trường thông tin phong phú cho đồng nghiệp của mình, Cần theo dõi công việc gửi và nhận báo cáo. Cần quản lý thời gian làm việc của mình và tổ chức sao cho hiệu quả. Đặc điểm nổi bật Ghi nhận và tập hợp thông tin toàn bộ hoạt động của các cá nhân trong tổ chức để phục vụ công tác theo dõi, đánh giá, điều hành cho nhà quản lý. Đảm bảo quản lý thông tin của từng cá nhân và tổ chức cũng hnư hnu cầu chia sẻ thông tin của người dùng. Quản lý thông tin như một nguồn tài nguyên dùng chung, đồng thời đảm bảo tính cá nhân của thông tin. Quản lý thông tin dựa vào cơ cấu tổ chức, chức danh, chức vụ mà không phụ thuộc vào  từng cá nhân cụ thể. Toàn bộ việc phân quyền dựa vào cơ cấu tổ chức, theo đó khi các thành viên của tổ chức này thay đổi vị trí làm việc, chức vụ thì các quyền của cá nhân sẽ được thay đổi tự động theo vị trí mới. Đảm bảo tính ổn định, tốc độ cho một tổ chức lớn, từ vài chục, đến vài trăm người dùng. Giao diện thuận tiện, đẹp mắt và cho phép người dùng tự chọn giao diện theo ý thích cá nhân. Thích hợp cho nhiều loại hình tố chức và doanh nghiệp khác nhau.Đơn giản hoá tối đa việc quản trị hệ thống, giúp cho  các tổ chức và doanh nghiệp có thể khai thác được hệ thống dễ dàng mà không cần chuyên gia về tin học. 1.3 Giới thiệu về Thương mại điện tử 1.3.1 Thương mại điện tử Thương mại điện tử là sử dụng các phương pháp điện tử hiện có để làm thương mại, tức là trao đổi thông tin thương mại qua các phương tiện điện tử, không cần các giấy tờ trong các giai đoạn của quá trình giao dịch. Thương mại điện tử là hoạt động Thương mại sử dụng phương thức truyền số liệu điện tử để thực hiện hoặc xử lý quá trình kinh doanh. Thương mại điện tử còn có cả việc trao đổi thông tin kinh doanh qua các phương tiện điện tử, thông tin ở đây không chỉ có những số liệu, dữ liệu hay văn bản, nó còn có cả hình ảnh, âm thanh. Thương mại điện tử cho người kình doanh nhiều sự lựa chọn hơn là thương mại truyền thông bởi khách hàng có thể đồng thời biết nhiều loại sản phẩm và các loại dịch vụ từ nhiều người bán hàng khác nhau luôn sẵn sàng hàng ngày hàng giờ. Có khách hàng thò muốn sử dụng nhiều thông tin lớn khi quyết định mua bán trong khi những người khác không cần nhiều như vậy. Thương mại điện tử cung cấp cho người kinh doanh cách dễ dàng nhất để điều chỉnh các cấp độ thông tin trong mua bán. Phương tiện điện tử gồm có: Điện thoại; Máy Fax; Hệ thống thanh toán điện tử Internet; Truyền hình. Các hình thức hoạt động của Thương mại điện tử: Thư điện tử; Mua bán hàng hóa; Trao đổi số hóa dữ liệu; Thanh tóan điện tử. 1.3.2 Các mô hình TMĐT Hai mô hình cơ bản và thông dụng nhất của ứng dụng thương mại điện tử hiện nay là B2B (Business to Business) còn gọi là từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp và B2C (Business to Customer) còn gọi là từ doanh nghiệp đến khách hàng. Business to Customer: Mua bán giữa các nhà cung cấp với khách hàng. Mô hình này sử dụng cho hình thức kình doanh không có chứng từ. Người tiêu dùng vào Website của công ty, chọn các sản phẩm cần mua, cung cấp thông tin về mình là khách hàng bằng cách điền vào các form đã được xây dựng sẵn trên Website, chọn hình thức thanh toán điện tử, cách vận chuyển hàng hóa,… Khi đó người dùng coi như đã đặt hàng xong, chỉ chờ hàng hóa được gửi đến. Tại phần quản lý của công ty sẽ có chương trình xử lý thông tin mua bán tự động, kiểm tra thông tin khách hàng về vấn đề thành toán, các hình thức vận chuyền hàng hóa,… Business to Business: Đây là mô hình dùng cho các nhà cung cấp với nhau. Mô hình này đặc biệt chú trọng đến vấn đề trao đổi thông tin thương mại có cấu trúc và mua bán tự động giữa hai hệ thống khác nhau. 1.3.3. Vấn đề thanh toán trong TMĐT Trong thương mại nói chung và thương mại điên tử nói riêng, vấn đề thanh toán là quan trọng. Do đó cần phải có phương thức thanh tóan cho phù hợp, hiệu quả, khách hàng tin cậy vào phương thức thanh toán. Đồng thời bảo mật các thông tin thanh tóan của khách hàng. Hình thức thanh toán cũng tùy thuộc vào đối tượng thanh toán: hình thức thanh toán mua hàng trên các Site siêu thị điện tử sẽ khác với hình thức thành toán giữa các công ty với nhau. Nhưng do vấn đề luật pháp về Thương mại điện tử ở nước ta hiện nay chưa giải quyết triệt để nên vấn đề thanh toán qua điện tử còn gặp nhiều khó khăn, nó mới bắt đầu thay đổi trong cách thức tư duy của các doanh nghiệp và ý thức ở một bộ phận người dân trong các thành phố lớn của đất nước. 1.4 Giới thiệu về hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến Đá quý 1.4.1 Giới thiệu Ngày nay, đá phong thủy đã đi vào đời sống của con người, vừa mang tính mỹ thuật vừa thể hiện sự giao cảm với thế giới tâm linh. Đá phong thủy tạo cho con người ta không chỉ là sự thỏa mãn trước những vẻ đẹp tự nhiên của tạo hóa và còn tạo cho con người một sự thư thái trong tinh thần. Từ niềm say mê với những vẻ đẹp của thiên nhiên của tạo hóa, sức cuốn hút từ những viên đá thần bí, công ty chúng tôi đã nghiên cứu sưu tầm những loại đá quý phong thủy từ khắp nơi trên thế giới tạo nên một bộ sưu tầm với quy mô và tầm vóc lớn, với những sản phẩm độc đáo đặc sắc. Với mong muốn chia sẻ kho đá quý của mình với tất cả những độc giả những quý khách hàng có niềm say mê với đá phong thủy chúng tôi ra đời một hệ thống cửa hàng trưng bày những sản phâm đá quý độc đáo nhất, cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và có sự am hiểu sâu sắc về đá quý phong thủy, chúng tôi hi vọng rằng quý khách hàng sẽ hài lòng nhất khi đến với công ty chúng tôi. 1.4.2 Chức năng Các chức năng cơ bản của hệ thống : Quản lý thành viên Quản lý và giới thiệu sản phẩm Hỗ trợ trực tuyến Tìm kiếm sản phẩm Quản lý và update tin tức Quản lý ảnh và các liên kết (URL) 1.5 Đặt vấn đề 1.5.1 Đặt vấn đề Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế thị trường, dịch vụ và internet, quy mô hoạt động của các công ty, cửa hàng ngày càng vươn rộng ra. Do đó yêu cầu tự quảng bá thương hiệu của chính mình thông qua website ngày càng được quan tâm. Hơn thế, ngày nay website không chỉ đơn thuần là không gian giới thiệu sản phẩm, tin tức mà nó còn đại diện cho hình ảnh của một công ty, cửa hàng hiện đại, chuyên nghiệp, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa người bán với người mua. Tạo nên một kênh liên lạc 24/24 với người tiêu dùng, nhà cung cấp, ngân hàng… Xuất phát từ ý tưởng trên, em xin được chọn đề tài “Xây dựng Website hệ thống bán hàng trực tuyến Đá Quý” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập của mình. Sản phẩm được xây dựng cho Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Hiện Đại và bao gồm các chức năng có thể giúp khách hàng có thể truy cập và tìm kiếm sản phẩm một cách dễ dàng trên Website. 1.5.2 Yêu cầu bài toán Các mục tiêu cụ thể cần đạt được: Website cung cấp được mọi thông tin mới nhất về tình hình hoạt động, các sản phẩm, dịch vụ mới nhất của công ty. Là kênh thông tin trao đổi giữa công ty với khách hàng, với các đối tác, nhà cung cấp trong và ngoài nước. Khách hàng có thể duyệt, xem, tìm kiếm tất các những nội dung, sản phẩm trên website. Cho phép khách hàng chọn mua hàng ngay trên mạng. Cung cấp các phương thức thanh toán rõ ràng, đảm bảo sự bảo mật trong giao dịch cũng như trong thông tin về khách hàng. 1.5.3 Tính năng kỹ thuật Hỗ trợ tối đa phân loại nội dung, tổ chức thông tin. Chế độ soạn thảo nội dung thân thiện, dễ sử dụng. Hỗ trợ tìm kiếm nhanh, tìm kiếm nâng cao. Hỗ trợ đa ngôn ngữ. Dễ dàng thay đổi giao diện và bố cục của website. Dễ dàng tích hợp thêm chức năng cho website đang sử dụng. Thao tác đơn giản, không cần hiểu biết nhiều về công nghệ. Quản trị hệ thống người dùng, phân quyền người dùng, nhóm người dùng cụ thể, dễ xử lý. Dễ dàng sao lưu và bảo mật. 1.5.4 Thiết kế đồ họa Các chuyên gia đồ họa sẽ phân tích yêu cầu cụ thể của khách hàng để sau đó đưa ra nhưng giải pháp cụ thể thích hợp với việc quảng cáo thông tin san phẩm trên hệ thống Website này. Trang Web sẽ có một giao diện trang chủ đẹp về hình ảnh, ấn tượng về màu sắc… nhờ ứng dụng các công nghệ đồ họa mới nhất hiện nay. Các trang con sẽ cũng có giao diện đẹp, bố cục bắt mắt, đơn giản tiện dụng cho việc tìm kiếm thông tin cho khách hàng. Ngoài ra thì ngôn ngữ sử dụng trên Website có thể là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy thuộc yêu cầu của công ty. 1.5.5 Lập trình Tất cả những nội dung trên sẽ được thíêt kế dựa trên ngôn ngữ lập trình hiện đại hiên nay, thông dụng với hệ quản trị dữ liệu lớn, có tính năng bảo mật cao. Ngôn ngữ lập trình và hệ quản trị cơ sở dữ liệu sẽ được chọn theo yêu cầu của khách hàng. Nội dung cũng như giao diện cụ thể sẽ được xây dựng sau khi khách hàng thống nhất về nội dung cũng như phương pháp quản lý của hệ thống. Quá trình đăng tải thông tin và chỉnh sửa nội dung, them tin mới, sửa hoặc xóa tin cũ, căn chỉnh kiểu hiển thị của thông tin… được thực hiện bởi những thao tác đơn giản, dễ thực hiện và có tính hiệu quả cao. Ngôn ngữ mà em sử dụng ở đây là ASP. 1.5.6 Lưu giữ Website Sau khi đã hoàn thiện toàn bộ hệ thống đơn vị chủ quan trang Web sẽ phải thuê Hosting trên máy chủ của một nhà cung cấp ISP nào đó để đặt cố định hệ thống Website này. Khi đó việc tư vấn về kỹ thuật và hệ thống bảo mật, đồng thời cài đặt hệ thống Website này lên máy chủ mới được thực hiện. Người sử dụng trên tòan thế giới có thể truy cập Website này để khai thác thông tin với việc chỉ cần gõ tên miền của Website trên trình duyệt Web. CHƯƠNG II: KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ LỰA CHỌN MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT 2.1 Khảo sát quy trình nghiệp vụ. 2.1.1 Sơ đồ hoạt động của hệ thống cũ. Khách hàng mua phải tìm đến các hiệu trang sức, đá quý Đến hiêu trang sức, đá quý tham quan sản phẩm Tìm kiếm những loại sản phẩm được trưng bày Tìm mua những viên đá quý Kiểm tra xuất xứ, chất lượng sản phẩm. Đến quầy thanh toán tiền mua sản phẩm 2.1.2 Giải thích. Thực tế thì việc mua bán các sản phẩm đá quý thông thường là: Khách hàng thường phải đi tìm đến các cửa hàng trang sức đá quý để tìm mua. Khi đến các cửa hàng này, khách hàng tham quan và tìm đến các loại đá quý đang được trưng bày, sau đó tìm những viên đá quý mà mình cần tìm. Trong quá trình đó họ cần kiểm tra xuất xứ, chất lượng cũng như giá thành rùi mới quyết định mua hay không, sau cùng họ phải thanh tóan tiền những sản phẩm mà họ đã chọn rồi mang về. Như vậy khách hàng sẽ phải tốn nhiều thời gian, công sức để đến các hiệu trang sức đá quý khác nhau, có thể phải đi qua rát nhiều cửa hàng khác nhau mới tìm được sản phẩm ưng ý. 2.2 Yêu cầu xây dựng chức năng chi tiết hoạt động của hệ thống mới. Để đảm bảo việc họat động linh hoạt của toàn bộ hệ thống, em đưa ra mô hình hệ thống tổng thể bao gồm các chức năng chính. + Hệ thống logo biểu tượng của công ty. + Hệ thống thông tin, tin tức hoạt động, menu danh mục chính. + Hệ thống danh sách sản phẩm. + Hệ thống danh sách sản phẩm mới. + Hệ thống danh mục các sản phẩm. + Hệ thống danh mục các tiện ích. 2.2.1 Phần đầu của trang Web. Sẽ được bố trí những hình ảnh, giao diện đẹp, bắt mắt, tạo cảm giác than thiện và mong muốn cho người duyệt Web. Tại đây, một logo được thiết kế dành riêng cho biểu tượng của công ty nhằm thể hiện rõ nét thương hiệu, hoạt động, hình ảnh và các sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp. Cũng tại phần đầu của trang Web, 1 hệ thống menu sẽ được thiết kế trải ngang, đầy đủ các chức năng chính của toàn bộ hệ thống Website như Trang chủ, Tin tức, Sản phẩm, Liên hệ… 2.2.2 Hệ thống thông tin chung. Hệ thống này cung cấp thông tin tổng quan về thị trường, những công nghệ, nghiên cứu mới, nhưng tin tức mang tính đột phá trong công nghệ… Hệ thống được cập nhật thường xuyên theo những khoảng thời gian nhất định do công ty quy định. Hệ thống thông tin chung còn mang lại cho người truy cập trang Web những thông tin bổ ích khác mà người truy cập không mất thời gian truy lục dữ liệu thông qua liên kết động. 2.2.3 Chức năng chi tiết của hệ thống. Là một Website được xây dựng nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh hoạt động của Công ty và được thiết kế theo hướng mở, sẵn sàng mở rộng theo hướng thương mại điện tử. Hệ thống menu chức năng sẽ được các chuyên gia phân tích, thiết kế của em sẽ dưới dạng cây thư mục, tạo cảm giác tiện lợi, dễ sử dụng nhất, liên kết đến mọi sản phẩm – dịch vụ được lưu hành trên thị trường, liên kết đến những sản phẩm mà công ty và các đối tác có thể cung cấp cho khách hàng. Hệ thống menu danh mục sản phẩm hiện có. Cung cấp cho khách hàng về giá cả, mẫu mã những loại sản phẩm đá quý mà công ty đang có, cung cấp các thông tin xuất xứ, chất lượng kiểm định, chế độ khuyến mãi… Hệ thống menu tin tức. Hệ thống này cung cấp cho người truy cập những thông tin liên quan đến thị trường, những thông tin này được cập nhật thường xuyên theo thông tin chung của thị trường sản phẩm. Hệ thống cũng cung cấp những thông tin bên lề những gì liên quan đến trang sức đá quý, cung cấp cho khách hàng tham khảo để có thể lựa chọn được những sản phẩm phù hợp. Hệ thống menu bộ sưu tập đá quý. Hệ thống cung cấp các bộ sưu tập các loại dạng đá quý có kiểu dáng chất lượng liên quan đến nhau giúp cho khách hàng truy cập Website có thể tìm kiếm sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Hệ thống trao đổi thông tin (Diễn đàn). Hệ thống này sẽ cung cấp cho mỗi người tham gia diễn đàn một tài khỏan, thông qua tài khoản đó họ có thể trao đổi thông tin trực tiếp hoặc đăng tin lên đó để trao đổi với nhau về sản phẩm – dịch vụ, về ứng dụng khoa học công nghệ, các dịch vụ giải trí… Với người quản trị, hệ thống này giúp họ tư vấn trực tiếp được cho khách hàng về sản phẩm – dịch vụ mà mình đang cung cấp. Hệ thống liên hệ - hỗ trợ trực tuyến. Hệ thống này cung cấp cho khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến. Khách hàng có thể gửi nhưng yêu cầu, câu hỏi trực tiếp đến nhân viên chăm sóc khách hàng sau đó sẽ sớm nhận được trả lời từ phía công ty. Khách hàng cũng có thể gửi thư điện tử trực tiếp đến ban quản trị Website. 2.2.4 Các tiện ích. - Tiện ích tra cứu Chức năng này hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhanh thông tin mà người truy cập mong muốn được tham khảo. Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị dưới dạng liệt kê, từ đó hỗ trợ việc xem tin của người truy cập sẽ nhanh nhất, tiện lợi nhất. - Tiện ích quảng cáo Tiện ích này cho phép các tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo (có phí hoặc miễn phí) thương hiệu, sản phẩm của họ ngay trên trang Web của công ty, đây cũng là một giải pháp để có nhiều đối tượng khách hàng thường xuyên truy cập vào trang Web của công ty, thông qua đó quảng bá về thương hiệu, trang Web và các dịch vụ mà công ty đang cung cấp. - Các tiện ích khác Tiện ích liên kết có các đường link tới những trang Web khác như liên hệ các dịch vụ trực tuyến, tạo điều kiện cho người truy cập duyệt Web một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Ở phía dưới là một tiện ích khác được tạo bởi các liên kết động dễ dàng cho người sử dụng khi muốn liên kết đến các chức năng khác. 2.2.5 Những lợi ích mang lại cho khách hàng. Hiện nay, công nghệ thông tin đã trở thành kênh thông tin chiếm vai trò chủ đạo trong xã hội, là thước đo cho sự phát triển kinh tế tại nhiều quốc gia trên thế giới, là điều kiện lý tưởng để các Doanh nghiệp lớn, nhỏ quảng bá thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm và các dịch vụ của mình. Lợi ích tiết kiệm + Với những khách hàng đã có sử dụng Website và mong muốn được nâng cấp, chúng em sẽ căn cứ vào hạ tầng của sản phẩm có sẵn để nâng cấp thành sản phẩm có chất lượng cao mà chi phí được tiết kiệm đáng kể. + Với những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm mới, đội ngũ cán bộ của công ty sẽ phân tích, thiết kế một sản phẩm mang tính chất mở đảm bảo việc nâng cấp sản phẩm sau này khi khách hàng phát triển mạnh hơn, mong muốn sản phẩm được nâng cấp cao hơn. Lợi ích quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ Quảng bá Website là cách tiếp cận rất nhanh chóng đến những khách hàng tiềm năng của bạn. Chỉ với cách này thì những người sử dụng Internet mới biết đến bạn, biết đến dich vụ và sản phẩm mà bạn cung cấp. Khi đó họ mới ghé thăm Website, đọc giới thiệu và đi đến quyết định giao dịch. Nếu không ai biết đến Website của bạn, thì liệu ai sẽ là người xem các thông tin trên Website của bạn ? Ngoài ra việc quảng bá Website còn đem lại những thông tin mang tính lâu dài cho nhiều khách hàng khi họ còn chưa có nhu cầu, hoặc chưa có cơ hội tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đang kinh doanh. Thông qua Website, họ có thể tìm hiểu rõ những gì mình quan tâm và họ có thể sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của công ty. Các chuyên gia về mạng sẽ sử dụng dịch vụ quảng bá online, sẽ thông qua phương pháp tối ưu hóa bộ từ khóa sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, đánh chỉ mục ưu tiên trên các trang công cụ tìm kiếm trên Internet, đăng ký các từ khóa quan trọng vào các máy tìm kiếm phổ biến trên thế giới như Yahoo, Google, MSN… 2.3 Lựa chọn môi trường cài đặt. 2.3.1 Giới thiệu ngôn ngữ ASP (Active Server Pages ) ASP là ngôn ngữ lập trình web được viết bởi hang Microsoft, rất phổ biến trên hệ điều hành Microsoft Window. Các trang web viết bằng ngôn ngữ này có phần mở rộng là .asp (ví dụ HelloWorld.asp) thay vi .htm hay .html. Nội dung file ASP về cơ bản rất giống file html bình thường, nó bao gồm các cú pháp html trộn lẫn các mã lập trình asp (còn gọi là các script). Các Script trong ASP thực thi trên server. ASP cung cấp một môi trường chỉnh cho các công cụ đặc tả và phân tích các script trong một file .asp để các công cụ này xử lý. ASP còn cho phép viết hòan chỉnh các thủ tục để phát triển Web bằng nhiều ngôn ngữ script mà trình duyệt có thể hiểu được tất cả. Trên thực tế, vài ngôn ngữ script được sử dụng trong một file và nó được thực hiện bằng cách định ngôn ngữ script trong một trang của HTML tại nơi bắt đầu thủ tục script. Các script của ASP được nằm trong cặp thẻ . Khi cần sửa đổi các file ASP ta chỉ cần ghi lại trên server thôi. Vào những lần sau khi trang ASP được gọi, các script trong file ASP tự động biên dịch lại. Công nghệ ASP được xây dựng trực tiếp bên trong : IIS (WinNT, 2000), Personal Webserver… ASP xây dựng các file khắp nơi với phần đuôi mở rộng là .asp. File .asp là một text và có thể bao gồm các sự kết hợp sau: - Text. - Các trang của HTML. - Các câu lệnh của script. Các đối tượng của ASP (Object) Một đối tượng là kết hợp giữa lập trình và dữ liệu mà có thể xem như là một đơn vị. ASP có 5 đối tượng sau: - Lấy thông tin từ người dùng: Đối tượng Request cho phép truy cập mọi thông tin lấy được chuyển qua với một yêu cầu của HTML. Đối tượng Request có 5 thông tin sau: + Query String: Mặc dù có thể sử dụng biến Server là QUERY_STRING để xử lý thông tin QUERY_STRING từ yêu cầu người dùng, ASP cung cấp QUERY_STRING để thông tin dễ dàng. Nếu form sử dụng phương pháp POST, các thông tin lấy được giống như một biến đặt sau dấu hỏi của URL. + Form: Thu nhặt tất cả các giá trị mà người sử dụng đã tạo ra vào Form khi nút submit của nó được bấm, nó được truyền về server với phương thức Post. + Cookies: Cho phếp tập hợp các thông tin đã được kết nối với người sử dụng. Một cookie là một biểu hiện của thông tin giữa trình duyệt Client chuyển tới Web Server, hay Web Server gửi cho trình duyệt Client. + Server Variables: Cung cấp thông tin từ các header của HTTP mà đã được gửi tới với yêu cầu của người dùng. Có thể sử dụng các thông tin này để trả lời cho người sử dụng. + Xác nhận c._.