Xây dựng chiến lược kinh doanh mặt hàng Trang thiết bị y tế của Công ty REXCO đến năm 2015

- - 0 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH WUX TRÖÔNG VAÊN DUÕNG XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH MAËT HAØNG TRANG THIEÁT BÒ Y TEÁ CHO COÂNG TY REXCO ÑEÁN NAÊM 2015 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2007 - - 1 LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1.Lyù do choïn ñeà taøi nghieân cöùu: Trong nhöõng naêm vöøa qua ñöôïc söï quan taâm cuûa chính phuû,Boä y teá ñaõ chæ ñaïo trieån khai döï aùn naâng caáp trang thieát bò y teá theo thoâng tö soá 4428/2002/YT- TTB ngaøy 05/06/2002 cuûa Boä y teá ñaàu tö haøng ngaøn tyû ñoàng ñeå caûi taïo trang thieát bò cho caùc beänh vieän nhaø nöôùc.Ngaønh trang thieát bò y teá laø ngaønh coù neùt ñaëc thuø rieâng bieät khoâng nhö nhöõng ngaønh ngheà khaùc,söû duïng trang thieát bò y teá ñoøi hoûi söï chính xaùc vaø chaát löôïng vì noù coù taùc ñoäng raát lôùn ñeán vieäc baûo veä söùc khoeû vaø sinh maïng con ngöôøi.Khi ñôøi soáng cuûa ngöôøi daân ngaøy caøng khaù hôn thì nhu caàu veà chi tieâu cho vieäc baûo veä söùc khoûe cho mình vaø cho ngöôøi thaân ngaøy caøng ñöôïc caûi thieän,hoï caàn khaùm chöõa beänh ôû nhöõng nôi coù maùy moùc hieän ñaïi vaø uy tín.Nhu caàu söû duïng trang thieát bò y teá cuõng ngaøy caøng ña daïng veà chuûng loaïi ñaõ taïo ñieàu kieän cho ngaønh trang thieát bò y teá trong nöôùc phaùt trieån maïnh meõ caû veà soá löôïng vaø chaát löôïng. Nhöng vôùi xu theá hoäi nhaäp maø nhaát laø söï kieän Vieät Nam gia nhaäp WTO, caùc doanh nghieäp Vieät Nam ñang ñöùng tröôùc nhöõng thöû thaùch caïnh tranh gay gaét cuûa caùc doanh nghieäp trong nuôùc vaø vôùi caùc taäp ñoaøn lôùn cuûa theá giôùi. Chính vì nhöõng lyù do ñoù, moät trong nhöõng phöông phaùp khaùc ñeå naâng cao lôïi nhuaän doanh nghieäp vaø giuùp cho doanh nghieäp toàn taïi vaø ñöùng vöõng toâi choïn ñeà taøi: Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh maët haøng Trang thieát bò y teá cuûa coâng ty REXCO ñeán naêm 2015. 2. Muïc tieâu nghieân cöùu: Vôùi mong muoán goùp phaàn quaûn trò doanh nghieäp moät caùch hieäu quaû ñeà taøi nghieân cöùu nhaèm ñaït caùc muïc tieâu sau ñaây: - Heä thoáng hoaù caùc lyù thuyeát,cô sôû lyù luaän ,quan ñieåm chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty REXCO - - 2 - Ñaùnh giaù phaân tích caùc hoaït ñoäng thöïc tieãn cuûa coâng ty REXCO trong thôøi gian qua.Qua ñoù xaùc ñònh ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu vaø nhöõngthôøi cô giuùp cho vieäc ñeà xuaát chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty ñaït ñöôïc hieäu quaû cao hôn. -Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp goùp phaàn xaây döïng chieán löôïc kinh doanh veà ngaønh haøng trang thieát bò y teá cho coâng ty REXCO ñeán naêm 2015 ñaït hieäu quaû cao. 3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu ñeà taøi: Ñeà taøi naøy chæ nghieân cöùu ñeán caùc ñònh höôùng phaùt trieån cho caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty REXCO thoâng qua caùc hoaït ñoäng kinh doanh ñeán naêm 2015. 4. Phöông phaùp nghieân cöùu: Phöông phaùp nghieân cöùu cuûa ñeà taøi döïa treân phöông phaùp duy vaät bieän chöùng, phöông phaùp thoáng keâ,moâ taû, so saùnh, phaân tích toång hôïp,chuyeân gia …..aùp duïng nhöõng kieán thöùc töø moät soá moân hoïc khaùc. 5. Keát caáu luaän vaên: Ñeà taøi: “Xaây ñöïng chieán löôïc kinh doanh maët haøng trang thieát bò y teá cho coâng ty REXCO ñeán naêm 2015” ngoaøi phaàn môû ñaàu vaø keát luaän, noäi duïng cuûa luaän vaên goàm 3 chöông: CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN. CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY REXCO TRONG THÔØI GIAN QUA. CHÖÔNG 3: XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH MAËT HAØNG THIEÁT BÒ Y TEÁ CHO COÂNG TY REXCO ÑEÁN NAÊM 2015. - - 3 CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CUÛA ÑEÀ TAØI 1.1.Quan nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc: 1.1.1.Khaùi nieäm veà chieán löôïc Chieán löôïc kinh doanh laø moät thuaät ngöõ chuùng ta ñaõ nghe raát nhieàu,nhöng ñeå hieåu noù moãi ngöôøi coù caùch ñònh nghóa rieâng.Sau ñaây chuùng ta nghe moät soá nhaø quaûn trò hoïc ñònh nghóa: - Theo Fred R.David: Chieán löôïc kinh doanh laø tieán trình xaùc ñònh muïc tieâu daøi haïn,löïa choïn phöông tieän ñaït tôùi caùc muïc tieâu ñoù. -Theo Michael Porter: Chieán löôïc kinh doanh laø ngheä thuaät xaây döïng caùc lôïi theá caïnh tranh vöõng chaéc ñeå phoøng thuû. - Theo William J Glueck: Chieán löôïc kinh doanh laø moät keá hoaïch thoáng nhaát tính toaøn dieän vaø tính phoái hôïp,thieát keá ñeå ñaûm baûo raèng caùc muïc tieâu cô baûn cuûa doanh nghieäp seõ thöïc hieän. Vaø coøn raát nhieàu ñònh nghóa khaùc nöõa,qua ñoù coù theå ñöa ra chieán löôïc kinh doanh cuûa moät coâng ty nhö sau: Chieán löôïc kinh doanh cuûa moät doanh nghieäp laø söï löïa choïn toái öu vieäc phoái hôïp giöõa caùc bieän phaùp(söû duïng söùc maïnh doanh nghieäp) vôùi thôøi cô (thôøi cô,thaùch thöùc) vôùi khoâng gian (lónh vöïc vaø ñòa baøn hoaït ñoäng) theo söï phaân tích moâi tröôøng kinh doanh vaø khaû naêng nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cô baûn laâu daøi phuø hôïp vôùi khuynh höôùng cuûa doanh nghieäp. 1.1.2.Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc Theo nhö Fred R.David: Quaûn trò chieán löôïc coù theå ñònh nghóa nhö laø moät ngheä thuaät vaø khoa hoïc thieát laäp,thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc quyeát ñònh lieân quan nhieàu chöùc naêng cho pheùp moät toå chöùc ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñeà ra. - - 4 Quaûn trò chieán löôïc taäp trung vaøo vieäc hôïp nhaát vieäc quaûn trò ,tieáp thò,taøi chính keá toaùn ,saûn xuaát,nghieân cöùu phaùt trieån vaø caùc heä thoáng thoâng tin trong lónh vöïc kinh doanh ñeå ñaït ñöôïc thaønh coâng cuûa toå chöùc. 1.1.3 Phaân loaïi chieán löôïc Coù nhieàu caùch phaân loaïi chieán löôïc kinh doanh : + Caên cöù vaøo phaïm vi chieán löôïc,ngöôøi ta chia laøm hai loaïi: - Chieán löôïc chung (hay chieán löôïc toång quaùt) - Chieán löôïc boä phaän + Caên cöù vaøo höôùng tieáp caän chieán löôïc thì chieán löôïc kinh doanh chia laøm boán loaïi: - Chieán löôïc taäp trung vaøo nhöõng nhaân toá then choát - Chieán löôïc döïa treân nhöõng öu theá töông ñoái - Chieán löôïc saùng taïo taán coâng - Chieán löôïc khai thaùc möùc ñoä töï do 1.1.4 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ñoái vôùi doanh nghieäp Quaûn trò chieán löôïc giuùp cho caùc toå chöùc thaáy roõ nhöõng cô hoäi vaø loaïi tröø nhöõng thaùch thöùc ñeå maø töø coù ñöôïc nhöõng höôùng ñi cho phuø hôïp vôùi tình hình hieän taïi cuûa coâng ty mình. Ñieàu kieän moâi tröôøng cuûa caùc doanh nghieäp luoân luoân bieán ñoåi do ñoù quaûn trò chieán löôïc giuùp cho caùc nhaø quaûn trò döï ñoaùn ñöôïc nhöõng baát traéc cuõng nhö ruûi ro seõ xaûy ra hieän taïi cuõng nhö töông lai cho doanh nghieäp mình.Treân cô sôû döï baùo ñoù döïa treân nhöõng tieàm löïc cuûa coâng ty saün coù maø coù nhöõng ñoái phoù cho phuø hôïp Quaûn trò chieán löôïc laø phoái hôïp chöùc naêng trong toå chöùc moät caùch toát nhaát treân cô sôû ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. Quaûn trò chieán löôïc giuùp cho caùc nhaø quaûn trò söû duïng moät caùch coù hieäu quaû caùc nguoàn löïc hieän coù cuûa doanh nghieäp vaø phaân boå moät caùch coù hôïp lyù. - - 5 Giuùp ñaùp öùng haøi hoaø nhu caàu cuûa toå chöùc thoâng qua loâi keùo caùc nhaø quaûn trò cao caáp vaøo quaù trình quaûn trò chieán löôïc vaø taïo ra söï coäng höôûng ñeå ñaït ñöôïc nhöõng höôùng ñi ñaõ ñònh saün. 1.2 Qui trình xaây döïng chieán löôïc Quaù trình quaûn trò chieán löôïc bao goàm ba giai ñoaïn sau: - Thieát laäp chieán löôïc - Thöïc hieän chieán löôïc - Ñaùnh giaù chieán löôïc Tuyø theo caùch nghieân cöùu cuûa moãi nhaø quaûn trò maø hoï coù caùc moâ hình quaûn lyù khaùc nhau. Ñieån hình ñoù laø moâ hình quaûn trò toaøn dieän ñöôïc aùp duïng roõ raøng vaø thöïc tieãn trong qui trình quaûn trò chieán löôïc Thöïc hieän nghieân cöùu moâi tröôøng ñeå xaùc ñònh cô hoäi vaø ñe doa Thieát laäp muïc tieâu daøi haïn Thieát laäp nhöõng muïc tieâu ngaén han Xem xeùt muïc tieâu vaø chieán löôïc hieän taïi Xaùc ñònh söù meänh Phaân phoái caùc nguoàn löïc Ño löôøng vaø ñaùnh giaù keát quaû Phaân tích noäi boä ñeå nhaän dieän nhöõng ñieåm maïnh yeáu Xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc ñeå thöïc hieän Ñeà ra chính saùch Hình 1.1 Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän Moâi tröôøng coù theå laø nhöõng yeáu toá löïc löôïng,theå cheá toàn taïi,taùc ñoäng vaø laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû toå chöùc.Moâi tröôøng cuûa moät toå chöùc ñöôïc chia thaønh moâi tröôøng beân ngoaøi vaø moâi tröôøng beân trong.Ñi phaân tích vaø tìm hieåu moâi tröôøng ñeå nhaän ra ñöôïc nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc cuõng nhö caùc ñe doaï cuûa moâi tröôøng. 1.2.1 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi a. Moâi tröôøng vó moâ: Caùc aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng coù theå chia laøm naêm loaïi chuû yeáu: - Aûnh höôûng veà kinh teá - - 6 - Aûnh höôûng veà vaên hoaù,xaõ hoäi,ñòa lyù vaø nhaân khaåu - Aûnh höôûng cuûa luaät phaùp,chính trò - Aûnh höôûng cuûa coâng ngheä - Aûnh höôûng cuûa caïnh tranh Moái lieân heä cuûa caùc aûnh höôûng naøy ñöôïc minh hoaï trong sô ñoà 4.2 Caùc ñoái thuû caïnh tranh Ngöôøi cung caáp Nhaø phaân phoái Chuû nôï Khaùch haøng Nhaân vieân Coäng ñoàng Nhaø quaûn lyù Coå ñoâng Lieân ñoaøn lao ñoäng Chính phuû Toå chöùc maäu dòch Saûn phaåm Dòch vuï Thò tröøông CAÙC CÔ HOÄI VAØ MOÁI NGUY CÔ CUÛA TOÅ CHÖÙC Aûnh höôûng caïnh tranh Aûnh höôûng coâng ngheä Aûnh höôûng kinh teá Aûnh höôûng xaõhoäi,nhaân khaåu,vaên hoaù vaø ñòa lyù Aûnh höôûng chính trò,luaät phaùp Hình 1.2 Moái quan heä giöõa caùc aûnh höôûng chuû yeáu cuûa moâi tröôøng vaø toå chöùc a.1/Aûnh höôûng kinh teá: Caùc yeáu toá kinh teá coù aûnh höôûng tröïc tieáp ñoái vôùi söùc thu huùt tieàm naêng cuûa caùc nhaø kinh doanh.Caùc yeáu toá kinh teá chuû yeáu aûnh höôûng ñeán caùc doanh nghieäp laø: GDP,GNP,laõi suaát,tæ giaù hoái ñoaùi, laïm phaùt,xu höôùng chi tieâu cuûa ngöôøi tieâu duøng,xu höôùng thaát nghieäp. Söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng naøy coù tính chaát tröïc tieáp, naêng ñoäng hôn so vôùi caùc yeáu toá khaùc cuûa moâi tröôøng vó moâ vaø bao giôø cuõng chöùa ñöïng nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc khaùc nhau ñoái vôùi töøng doanh nghieäp a.2/ Aûnh höôûng chính trò vaø chính phuû: - - 7 - - 8 Nhöõng luaät leä veà thueá,thueâ lao ñoäng,luaät baûo veä moâi tröôøng,söï oån ñònh chính trò…coù aûnh höôûng raát lôùn ñeán caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc.Caùc yeáu toá veà chính trò nhaèm baûo veä quyeàn lôïi cuûa caù nhaân,taäp theå,xaõ hoäi vôùi caùc möùc ñoä khaùc nhau.Caùc yeáu toá veà luaät phaùp nhaèm baûo veä quyeàn lôïi cuûa daân toäc,quoác gia, toå chöùc,caù nhaân.Phaân tích caùc yeáu toá naøy giuùp cho vieäc haïn cheá nguy cô vaø taän duïng nhöõng cô hoäi coù theå xaûy ra vôùi toå chöùc. a.3/ Aûnh höôûng xaõ hoäi,nhaân khaåu,ñòa lyù: Nhöõng söï thay ñoåi yeáu toá naøy coù aûnh höôûng quan troïng ñeán caùc saûn phaåm,dòch vuï,thò tröôøng vaø ngöôøi tieâu thuï. a.4/ Aûnh höôûng veà coâng ngheä: Khoâng coù ngaønh naøo maø khoâng bò aûnh höôûng ñeán kyõ thuaät coâng ngheä.Vôùi coâng ngheä môùi toå chöùc seõ saûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm dòch vuï môùi vôùi chaát löôïng toát hôn thôøi gian saûn xuaát seõ ñöôïc ruùt ngaén,giaù thaønh seõ haï hôn luùc tröôùc.Tuy nhieân coâng ngheä môùi cuõng coù theå laøm cho saûn phaåm cuûa toå chöùc seõ bò laïc haäu tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp. a.5/ Aûnh höôûng cuûa töï nhieân: Khí haäu ñaát ñai,soâng ngoøi,vò trí ñòa lyù,möùc ñoä oâ nhieãm cuûa moâi röôøng….ñeàu aûnh höôûng ñeán vieäc saûn xuaát kinh doanh cuûa toå chöùc.Do ñoù nhöõng yeáu toá naøy ñöôïc caùc toå chöùc quan taâm nghieân cöùu kyõ tröôùc khi coù quyeát ñònh kinh doanh. b. Moâi tröôøng vi moâ: b.1/ Ñoái thuû caïnh tranh: Laø nhöõng toå chöùc saûn xuaát ra caùc loaïi saûn phaåm dòch vuï töông ñoàng veà coâng cuï giaù caû…phuïc vuï cho töøng ñoái töôïng khaùch haøng muïc tieâu.Söï toàn taïi cuûa toå chöùc cuõng nhö vò trí cuûa toå chöùc thöôøng xuyeân bò ñe doaï bôûi caùc ñoái thuû naøy.Do ñoù maø toå chöùc caàn hieáu bieát muïc tieâu töông lai,chieán löôïc,tieàm naêngaûnh höôûng cuûa ñoái thuû caïnh tranh cuõng nhö naém baét chính xaùc söï töï nhaän ñònh cuûa chính hoï. b.2/ Ngöôøi mua: - - 9 Khaùch haøng laø ñoái töôïng maø toå chöùc phuïc vuï.Khaùch haøng laø ñoái töôïng quyeát ñònh söï soáng coøn cuûa toå chöùc,khaùch haøng raát ña daïng do ñoù toå chöùc cuõng caàn phaân loaïi khaùch haøng hieän taïi vaø töông lai theo vuøng ñòa lyù,taâm lyù..ñeå coù keá hoaïch ñaùp öùng cho phuø hôïp b.3/ Nhaø cung caáp: Bao goàm nguôøi baùn maùy moùc thieát bò,nguyeân vaät lieäu,caùc nhaø cung öùng voán,nhaân coâng…Hoï coù theå gaây aùp löïc cho toå chöùc.Toå chöùc caàn quan taâm ,xaùc ñònh vò trí cuûa mình ,chuû ñoäng tìm kieám , coù caùc bieän phaùp ñeå haïn cheá ñoäc quyeàn…. b.4/Nhöõng saûn phaåm thay theá: Phaàn lôùn caùc saûn phaåm thay theá laø keát quaû cuûa söï buøng noå coâng ngheä.Saûn phaåm thay theá aûnh höôûng ñeán giaù caû,coù theå laøm cho lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp bò suït giaûm.Do ñoù toå chöùc caàn chuù yù vaø coù keá hoaïch nguoàn löïc trong vieäc phaùt treån vaø aùp duïng thaønh töïu coâng ngheä môùi vaøo chieán löôïc cuûa toå chöùc mình. b.5/ Ñoái thuû tieàm naêng: Laø nhöõng toå chöùc ra ñôøi sau öùng duïng nhöõng thaønh töïu coâng ngheä ñeå saûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm hieän ñaïi cuûa toå chöùc vaø caùc ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp.Toå chöùc cuõng caàn quan taâm ñeán nhöõng ñoái thuû tieàm naêng ñang xaâm nhaäp thoâng qua vieäc hoï mua laïi caùc cô sôû khaùc trong ngaønh. Theo Michale E.Porter naêm aùp löïc caïnh tranh treân theå hieän qua sô ñoà sau: Nguôøi cung öùng Ñoái thuû tieàm naêng Caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh Saûn phaåm thay theá Ngöôøi mua Hình 1.3 Naêm aùp löïc caïnh tranh cuûa moâ hình Michale E.Porter 1.2.2 Phaân tích moâi tröøông beân trong : Moâi tröôøng beân trong bao goàm caùc yeáu toá noäi taïi maø doanh nghieäp coù theå kieåm soaùt ñöôïc.Vieäc phaân tích moâi tröôøng beân trong ñoøi hoûi phaûi thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin :taøi chính,nhaân söï, nghieân cöùu phaùt trieån,tieáp thò vaø tình hình hoaït ñoäng cuûa coâng ty ñeå töø ñoù phaân tích ñöôïc caùc öu vaø nhöôïc ñieåm vaø nhaän ra ñöôïc lôïi theá caïnh tranh cuûa coâng ty. - Nguoàn nhaân löïc:Bao goàm kyõ naêng, ñaïo ñöùc ngheà nghieäp,nhöõng keát quaû maø caùc nhaø quaûn trò trung cao caáp mang laïi cho toå chöùc cuõng nhö keá hoaïch ñaøo taïo caùc nhaø quaûn trò vaø ñoàng thôøi cuõng phaân tích caùc ñieåm maïnh ñieåm yeáu cuûa caùc thaønh vieân toå chöùc.Phaân tích nguoàn nhaân löïc cuõng caàn so saùnh vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh nhaèm coù keá hoaïch ñaøo taïo vaø söû duïng nguoàn nhaân löïc cho phuø hôïp. - - 10 - - 11 - Nghieân cöùu vaø phaùt trieån:Ñaây laø yeáu toá giuùp cho toå chöùc giöõ vò trí soá moät hoaëc tuït haäu veà phaùt trieån coâng ngheä saûn xuaát,phaùt trieån saûn phaåm môùi,chaát löôïng vaø giaù thaønh haï - Saûn xuaát,dòch vuï:Phaân tích quaù trình keát noái caùc yeáu toá nguyeân vaät lieäu ñaàu vaøo vaø nhu caàu tieâu thuï saûn phaåm ñaàu ra.Caùc yeáu toá naøy bao goàm:möùc ñoä cung öùng nguyeân vaät lieäu,giaù caû,heä thoáng kieåm tra haøng toàn kho,voøng quay haøng toàn kho… - Marketing:Bao goàm caùc yeáu toá nhö xaùc ñònh ,döï baùo,thieát laäp vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm hay dòch vuï cuûa toå chöùc,taïo ra vaø duy trì moái quan heä vôùi khaùch haøng theo nguyeân taéc ñoâi beân cuøng coù lôïi. - Taøi chính keá toaùn:Ñaây laø boä phaän coù aûnh höôûng raát lôùn ñeán caùc boä phaän khaùc trong toå chöùc.Toå chöùc caàn phaûi coù heä thoáng taøi chính vöõng maïnh theå hieän ôû caùc khaâu: Khaû naêng thanh toaùn caùc khaûon nôï,voán löu ñoäng,voøng quay voán,löôïng tieàn maët vaø ñaëc bieät laø phaûi coù trình ñoä cao. - Vaên hoaù cuûa toå chöùc:Phaân tích caùc yeáu toá veà truyeàn thoáng vaên hoaù,caùc moái quan heä ñoái noäi , ñoái ngoaïi,traùch nhieäm ñoái vôùi xaõ hoäi,ñaïo ñöùc kinh doanh,baàu khoâng khí laøm vieäc…Vaên hoaù cuûa toå chöùc laø moät heä thoáng tri thöùc vaø haønh vi cuûa con ngöôøi trong toå chöùc ñoù,do con ngöôøi taïo ra vaø coù aûnh höôûng trôû laïi nhaän thöùc vaø haønh vi cuûa con ngöôøi trong hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. - Nguoàn thoâng tin:Caàn thu taäp thoâng tin qua nhieàu nguoàn baèng nhieàu phöông tieän khaùc nhau,coù ñöôïc thoâng tin chính xaùc giuùp cho coâng ty naém baét ñöôïc tình hình kinh doanh vaø coù nhöõng quyeát ñònh phuø hôïp,taïo lôïi theá caïnh tranh cho toå chöùc.Ñaây laø yeáu toá quan troïng trong tình hình hieän nay. 1.2.3 Xaùc ñònh muïc tieâu phaùt trieån: Muïc tieâu phaùt trieån cuûa toå chöùc laø cô sôû cuûa vieäc hình thaønh chieán löôïc cuûa toå chöùc.Muïc tieâu xuaát phaùt töø söù maïng song ñöôïc cuï theå vaø rieâng bieät hôn.Muïc tieâu chæ ra nhöõng keát quaû maø toå chöùc caàn phaûi ñaït tôùi trong moät khoaûng thôøi gian nhaát ñònh.Toå chöùc caàn theo doõi muïc tieâu ñeà ra vaø ñieàu chæn cho phuø hoïp. - - 12 1.2.4 Xaây döïng chieán löôïc: Ñaây laø giai ñoaïn keát hôïp cuûa quaù trình hình thaønh chieán löôïc.Caùc chieán löïôc ñöôïc xaây döïng treân cô sôû phaân tích vaø ñaùnh giaù moâi tröôøng kinh doanh ,nhaän bieát ñöôïc ñöôïc ñieåm maïnh ñieåm yeáu, cô hoäi vaø moái ñe doïa taùc ñoäng ñeán söï toàn taïi cuûa doanh nghieäp .Töø ñoù xaùc ñònh caùc phöông aùn chieán löôïc ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. a/Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi( EFE) Töø vieäc phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi ta xaây döïng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi.Coù naêm böôùc: - Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh - Phaân loaïi taàm quan troïng töø 0.0 (khoâng quan troïng ñeán 1,0 (raát quan troïng) cho moãi yeáu toá - Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng trong ñoù 4 laø phaûn öùng toát,3 laø phaûn öùng treân trung bình,2 laø phaûn öùng trung bình vaø 1 laø phaûn öùng ít. - Nhaân taàm quan troïng cuûa moãi bieán vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm veà taàm quan troïng. - Coäng toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cho moãi bieán ñeå xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho toå chöùc. Yeáu toá beân ngoaøi chuû yeáu Möùc quan troïng Phaân loaïi Soá ñieåm quan troïng Lieät keâ caùc yeáu toá Toång coäng Hình 1.4 Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi EFE Khoâng keå ma traän ñaùnh giaù coù bao nhieâu yeáu toá noäi boä , soá ñieåm quan troïng toång coäng coù theå ñöôïc phaân loaïi töø thaáp nhaát laø 1.0 cho ñeán cao nhaát laø 4.0 vaø soá ñieåm trung bình laø 2.5. Soá ñieåm quan troïng toång coäng thaáp hôn 2.5 cho - - 13 thaáy coâng ty yeáu veà noäi boä vaø soá ñieåm cao hôn 2.5 cho thaáy coâng ty maïnh veà yeáu toá noäi boä. b/Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong(IFE: Internal Factor Evaluation): Laø coâng cuï ñöôïc söû duïng ñeå toùm taét vaø ñaùnh giaù nhöõng maët maïnh vaø maët yeáu toá quan troïng cuûa caùc boä phaän kinh doanh chöùc naêng vaø noù cuõng cung caáp cô sôû ñeå xaùc ñònh vaø ñaùnh giaù moái quan heä giöõa caùc boä phaän naøy. c/Ma traän caïnh tranh: Laäp ma traän hình aûnh caïnh tranh ñeå nhaän dieän nhöõng nhaø caïnh tranh chuû yeáu vôùi nhöõng maët maïnh vaø yeáu cuûa hoï,laø söï môû roäng cuûa ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi.Caùch laäp ma traän naøy cuõng töông töï nhö caùch laäp ma traän EFE,chæ khaùc ôû söï phaân loaïi vaø ñieåm quan troïng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh ñöôïc tính toaùn so saùnh vôùi coâng ty maãu,ngoaøi ra coù ñöa vaøo ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi coù taàm quan troïng quyeát ñònh ñeán söï thaønh coâng. d/Ma traän keát hôïp SWOT: Ma traän SWOT laø coâng cuï keát hôïp quan troïng coù theå giuùp cho caùc nhaø quaûn trò phaùt trieån 4 loaïi chieán löôïc nhö sau: - Chieán löôïc ñieåm maïnh-cô hoäi ( SO ): söû duïng nhöõng ñieåm maïnh beân trong doanh nghieäp ñeå taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi - Chieán löôïc ñieåm yeáu- cô hoäi (WO): nhaèm caûi thieän nhöõng ñieåm yeáu beân trong doanh nghieäp baèng caùch taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi - Chieán löôïc ñieåm maïnh-nguy cô(ST): söû duïng ñieåm maïnh cuûa moät doanh nghieäp ñeå giaûm ñi aûnh höôûng cuûa nhöõng moái ñe doïa beân ngoaøi - Chieán löôïc ñieåm yeáu-nguy cô (WT):Laø chieán löôïc phoøng thuû nhaèm laøm giaûm ñi nhöõng ñieåm yeáu beân trong vaø traùnh khoûi nhöõng ñe doaï töø beân ngoaøi. - - 14 Caùc cô hoäi(Opportunities) 1. 2.Lieät keâ caùc cô hoäi 3…. Caùc nguy cô(Threats) 1. 2.Lieät keâ caùc nguy cô 3… Nhöõng ñieåm maïnh (Strengths) 1. 2.Lieät keâ caùc ñieåm maïnh 3….. Caùc chieán löôïc SO 1. 2.Söû duïng caùc ñieåm maïnh ñeå taän duïng caùc cô hoäi 3… Caùc chieán löôïc ST 1. 2.Vöôt qua baát traéc baèng taän duïng caùc ñieåm maïnh 3… Nhöõng ñieåm yeáu (Weaknesses) 1. 2.Lieät keâ caùc ñieåm yeáu 3….. Caùc chieán löôïc WO 1. 2.Haïn cheá caùc maët yeáu ñeå taän duïng caùc cô hoäi 3… Caùc chieán löôïc WT 1. 2.Toái thieåu hoaù nhöõng ñieåm yeáu vaø traùnh khoûi caùc moái ñe doaï 3… Hình 1.5 Ma traän keát hôïp SWOT Söï keát hôïp caùc yeáu toá beân trong vaø caùc yeáu toá beân ngoaøi laø nhieäm vuï khoù khaên nhaát cuûa vieäc phaùt trieån moät ma traän SWOT.Noù ñoøi hoûi phaûi coù söï phaùn ñoaùn toát,keát hôïp hôïp lyù vaø toái öu caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoaøi.Neáu khoâng vieäc phaùt trieån caùc chieán löôc seõ khoâng ñem laïi keát quaû mong muoán. - - 15 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1 Chieán löôïc kinh doanh coù vai troø quan troïng cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa baát kyø doanh nghieäp naøo trong moâi tröôøng kinh doanh vöøa laø thaùch thöùc vöøa laø cô hoäi.Ñeå coù ñöôïc moät chieán löôïc phuø hôïp vôùi coâng ty trong töøng giai ñoaïn phaùt trieån,nhaø quaûn lyù chieán löôïc caàn phaûi phaân tích moâi tröôøng kinh doanh beân trong vaø beân ngoaøi nhaèm tìm ra nhöõng cô hoäi cuõng nhö nhöõng thaùch thöùc.Qua ñoù taän duïng vaø phaùt huy nhöõng ñieåm maïnh vaø khaéc phuïc nhöõng ñieåm yeáu nhaèm duy trì vaø gia taêng toác ñoä taêng tröôûng cuûa doanh nghieäp. Chieán löôïc ñöa ra caàn phaûi döïa treân cô sôû phaân tích moâi tröôøng kinh doanh,beân caïnh ñoù chieán löôïc phaûi mang tính thöïc tieãn vaø cuï theå,ñoùng vai troø ñònh höôùng cho caùc boä phaän chöùc naêng,ñöïôc caùc thaønh vieân trong doanh nghieäp chuyeån thaønh keá hoaïch haønh ñoäng cuï theå cuûa toå chöùc. Moät chieán löôïc phuø hôïp laø neàn taûng cho söï thaønh coâng cuûa moät toå chöùc.Vaán ñeà then choát laø ñeå thöïc hieän chieán löôïc ñaõ ñeà ra,trong ñoù con ngöôøi laø yeáu toá quyeát ñònh then choát.Trong baát kyø moät doanh nghieäp naøo nguoàn nhaân löïc laø taøi saûn voâ giaù,ñoùng vai troø quyeát ñònh trong vieäc thöïc hieän chieán löôïc vaø quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa moät doanh nghieäp. - - 16 Chöông 2:PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY REXCO TRONG THÔØI GIAN QUA 2.1 Toång quan veà ngaønh trang thieát bi y teá TPHCM Thaønh phoà hoà chí minh vôùi hôn 8 trieäu daân,laø moät thaønh phoá khoâng chæ naêng ñoäng veà kinh teá maø coøn ñöôïc nhaø nöôùc quan taâm ñaàu tö trang thieát bò cho caùc beänh vieän ñeå phuïc vuï nhaân daân.Hieäân nay treân ñia baøn thaønh phoá coù hôn 35 beänh vieän ña khoa,33 beänh vieän chuyeân khoa,3 beänh vieän coù 100% voán nöôùc ngoaøi vaø hôn 200 Trung taâm y teá quaän vaø haøng ngaøn Trung Taâm Y Teá phöôøng xaõ.Tình traïng quaù taûi cuûa caùc beänh vieän cuõng laø vaán ñeà nan giaûi cho caùc nhaø quaûn lyù sôû y teá ,ñeå giaûi quyeát tình traïng quaù taûi thì phaûi ñaàu tö mua saém theâm trang thieát bò vaø song song ñoù cho tö nhaân ñöôïc môû beänh vieän tö thì môùi giaûi quyeát ñöôïc vaán ñeà. Thò tröôøng trang thieát bò y teá caû nöôùc noùi chung vaø thaønh phoá hoà chí minh noùi rieâng raát tieàm naêng,vaø vieäc mua saém trang thieát bò thoâng qua ñaáu thaàu coøn chöa minh baïch,coøn coù hieän töôïng lieân keát vôùi nhau giöõa nhaø cung caáp vaø beänh vieän.Khi caùc beänh vieän muoán trang bò maùy moùc cho beänh vieän thì hoï ñaõ choïn saün maùy moùc hoï caàn vaø ñaáu thaàu chæ laø hình thöùc hôïp thöùc hoaù vieäc mua baùn. Heä thoáng caùc nhaø cung caáp caùc thieát bò treân ñòa baøn thaønh phoá coù 5 coâng ty lôùn coù ñuû tö caùch vaø naêng löïc tham gia döï thaàu ñoù laø:Coâng ty CP XNK thieát bò y teá (YTECO),Coâng ty CP thieát bò y teá VIMEC,coâng ty XNK trang thieát bò y teá VIMEDIMEX II, Coâng ty CP Trang thieát bò MTS,Coâng ty CP XNK vaät tö kyõ thuaät REXCO vaø moät soá coâng ty TNHH khaùc.Khi tham gia ñaáu thaàu caùc coâng ty caïnh tranh vôùi nhau raát gay gaét veà giaù caû boû thaàu vaø chaát löôïng cuõng nhö uy tín cuûa doanh nghieäp ñoù. - - 17 2.2 Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty trong thôùi gian qua. 2.2.1 Giôùi thieäu khaùi quaùt veà söï hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty REXCO: Coâng ty CP XNK Vaät Tö Kyõ Thuaät (REXCO) ñöôïc thaønh laäp theo quyeát ñònh soá 171/VKH-QÑ taïi Haø Noäi ngaøy 20 thaùng 05 naêm 1993 (Vieän Khoa Hoïc Vieät nam nay ñöôïc ñoåi thaønh Vieän Khoa Hoïc vaø coâng ngheä Vieät nam) veà vieäc thaønh laäp doanh nghieäp nhaø nöôùc coâng ty XNK Vaät tö kyõ thuaät Rexco ñeán ngaøy 10/06/2005 Vieän khoa hoïc vaø coâng ngheä vieät nam ra quyeát ñòn soá 826/QÑ- KHCNVN chuyeån doanh nghieäp nhaø nöôùc thaønh coâng ty Coå phaàn XNK vaät tö kyõ thuaät Rexco vaø ñöôïc sôû keá hoaïch ñaàu tö caáp giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh soá 4103005458 ngaøy 25/10/2006. Teân coâng ty:Coâng ty CP XNK Vaät Tö Kyõ Thuaät (REXCO) Teân tieáng anh:Technical Materials and Resources Import Export company Teân giao dòch:REXCO Ñòa chæ:158/1 Xoâ Vieát Ngheä Tónh,P21,Quaän Bình Thaïnh,TPHCM. Ngoaøi ra coâng ty coøn coù 2 chi nhaùnh ôû Haø Noäi vaø Vónh Long a/ Chöùc naêng vaø nhieäm vuï: - Trieån khai, öùng duïng coâng ngheä,cheá taïo trang thieát bò,gia coâng,cheá bieán noâng, laâm ,thuûy haûi saûn,khoaùng saûn(khoaùng saûn kim loai vaø khoaùng saûn khoâng kim loaïi) haøng thuû coâng myõ ngheä,trang söùc…phuïc vuï nhau caàu trong nöôùc vaø xuaât khaåu. - Saûn xuaát, gia coâng cheá taùc,kinh doanh vaø xuaát nhaäp khaåu haøng myõ ngheä,trang söùc,vaøng baïc,ñaù quyù,ñaù baùn quyù caùc loaïi…toå chöùc caùc dòch vuï giaùm ñònh,söûa chöõa,caàm ñoà trang söùc vaøng baïc, ñaù quyù… - Lieân doanh lieân keát hôïp taùc ñaàu tö vôùi caùc toå chöùc khoa hoïc,saûn xuaát kinh doanh trong vaø ngoaøi nöôùc.Toå chöùc caùc dòch vuï thoâng tin kinh teá,khoa hoïc kyõ thuaät,trieãn laõm,quaûng caùo,dòch vuï saûn xuaát thöông maïi vaø chuyeån giao coâng ngheä… - - 18 - Thöïc hieän caùc nhieäm vuï do Vieân Khoa hoïc Vieät nam giao. b/ Ngaønh ngheà kinh doanh: Xuaát nhaäp khaåu vaø kinh doanh vaät tö,thieát bò y teá,thieát bò khoa hoïc kyõ thuaät,saét theùp,kinh doanh xaêng daàu,thi coâng caùc coâng trình thuûy lôïi,kinh daonh mua baùn giaáy vaø bìa giaáy,tö vaán thieát keá heä thoáng khí y teá,heä thoáng ñieän laïnh,ñieàu hoaø khoâng khí,xöû lyù chaát thaûi,kinh doanh laép ñaët vaø baûo trì thang maùy. c/Nhaân löïc: Coâng ty REXCO coù ñoäi nguõ caùn boä coâng nhaân vieân doài daøo kinh nghieäm cuï theå nhö sau: STT Trình ñoä chuyeân moân Soá löôïng Ghi chuù 01 Truï sôû chính taïi TPHCM -Ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc - Trung caáp 81 27 02 Chi nhaùnh REXCO Haø noäi -Ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc - Trung caáp 37 04 03 Ñoäi nguõ coâng taùc vieân vaø chuyeân vieân 16 Toång coäng 165 Hình 2.1 Ñoäi nguõ caùn boä coâng ty REXCO d/Sô ñoà toå chöùc: Hoäi Ñoàng Quaûn Trò Toång giaùm ñoác Phoù Toång Giaùm Ñoác phuï Traùch Kinh doanh Phoù Toång Giaùm Ñoác phuï traùch CNHN Phoù Toång Giaùm Ñoác Phuï traùch Xaây Döïng Phoøng Kinh doanh xaêng daàu Phoøng kinh doanh XNK Phoøng haønh chính toå chöùc Phoøng kyõ thuaät coâng trình Phoøng giaùm ñònh ñaù quyù Phoøng keá toaùn taøi vuï Hình 2.2 Sô ñoà toå chöùc coâng ty e/Kinh nghieäm trieån khai döï aùn: Laø moät trong nhöõng doanh nghieäp tham gia trieån khai caùc döï aùn lôùn ñaàu tieân thuoäc nhieàu nguoàn voán ODA,ñaàu tö tröïc tieáp,voán vay töø World bank,OPEC,ADP…baèng nhieàu hình thöùc ñaáu thaàu trong nöôùc,ñaáu thaàu quoác teá,chaøo giaù,cung caáp thieát bò,giaûi phaùp kyõ thuaät cho caùc döï aùn lôùn nhö: - Döï aùn phuïc hoài vaø naâng caáp ñaïi hoïc quoác gia haø noäi:2.345.000 USD - Döï aùn môû roäng vaø phuïc hoái noâng nghieäp-Boä noâng nghieäp:1.800.000 USD - Döï aùn daân soá-uûy ban daân soá:800.000 USD - Döï aùn soát reùt-Boä y teá : 300.000 USD - - 19 - - 20 Ngoaøi ra coøn raát nhieàu döï aùn ñaàu tö chieàu saâu taïi caùc trung taâm nghieân cöùu,vieän nghieân cöùu,caùc tröôøng ñaïi hoïc,caùc cô quan quoác phoøng,caùc cô quan xí nghieäp treân khaép caû nöôùc.Ñaëc bieät chuùng toâi quan taâm ñeán caùc beänh vieän lôùn vaø caùc trung taâm y teá treân caû nöôùc. f/Quan heä khaùch haøng: Coâng ty Rexco coù moái quan heä thöông maïi vôùi caùc nhaø saûn xuaát coù uy tín treân theá giôùi trong lónh vöïc trang thieát bò y teá,thieát bò giaûng daïy vaø nghieân cöùu khoa hoïc.Laø ñaïi lyù phaân phoái taïi vieät nam cho caùc haõng cheá taïo haøng ñaàu treân theá giôi:BIO-RAD(USA),LAB- LINE(USA),SIEMENS(GERMANY),JEOL(JAPAN),MERCK SCIENTIFIC(USA),HETTICH (GERMANY),MEDISON- KREZT(KOREA),MIZUHO-SKYTRON(JAPAN),MEK(KOREA)…. 2.2.2 Moät soá keát quaû kinh doanh cuûa coâng ty trong thôøi gian qua: a/ Toùm taét taøi saûn coù vaø taøi saûn nôï: ÑVT:Trieäu ñoàng Dieãn giaûi Naêm 2004 Naêm 2005 Naêm 2006 1.Doanh Thu 2.Lôïi nhuaän tröôùc thueá 3.Lôïi nhuaän sau thueá 1,024,617 1,103 850 711,906 6,427 4,804 630,885 1,586 1,329 Hình 2.3 Baûng taøi saûn nôï coù coâng ty Doanh thu qua caùc naêm giaûm daàn töø naêm 2004 ñeán naêm 2006.Ñaây laø doanh thu toång coäng caùc maët haøng kinh doanh cuûa coâng ty trong ñoù coù kinh doanh saét theùp,thieát bò y teá,kinh doanh xaêng daàu,vaûi sôïi,thieát bò khoa hoïc,xaây döïng caùc coâng trình…Naêm 20._.04 chuû yeáu kinh doanh chuû yeáu laø veà nhaäp khaåu phoâi theùp vaø theùp cuoän raát nhieàu vaø trò giaù hôïp ñoàng raát lôùn neân doanh thu raát cao.Coâng ty nhaäp veà phaân phoái laïi cho caùc nhaø maùy theùp nhö Theùp Pomina,Toân Nam Kim,Coâng ty Theùp Höõu Lieân AÙ Chaâu,baùn xaêng daàu cho caùc nhaø maùy nhieät ñieän…Vaø nhaän xaây döïng nhieàu coâng trình caàu ñöôøng vaø ñeâ bao choáng luõ. - - 21 Ñeán naêm 2005 vaø naêm 2006 doanh thu giaûm xuoáng vì phaûi thu hoài nhöõng coâng nôï caùc nhaø maùy theùp,caùc loâ haøng nhaäp veà vaø baùn cho hoï traû chaäm vaø coâng nôï hoï quaù nhieàu coâng ty ñaønh phaûi tieán haønh thu hoài coâng nôï roái môùi baùn tieáp.Song song ñoù ñònh höôùng cuûa coâng ty baét ñaàu chueån sang kinh doanh thieát bò y teá.Vôùi döï ñoaùn söï gia taêng daân soá raát nhanh nhö theá naøy thì nhu caàu veà baûo veä söùc khoeû cuûa ngöôøi daân chaéc chaén seõ gia taêng vaø seõ coù nhieàu beänh vieän moäc leân.Nhu caà veá trang bò thieát bò y teá seõ raát nhieàu. * Doanh thu mặt haøng thiết bị y tế töø naêm 2004-2006 Doanh Thu Tổng doanh thu Naêm thöïc hieän Maët haøng kinh doanh VND USD EUR VND 2004 Thieát bò y teá 33,230,420,590 532,894.20 210,733.00 46,196,000,000 2005 Thieát bò y teá 32,422,739,568 441,470.00 737,419.25 53,433,000,000 2006 Thieát bò y teá 28,102,459,834 73,749.81 254,628.93 34,675,000,000 Hình 2.4.Doanh thu ngaønh trang thieát bò y teá Doanh thu thieát bò y teá naêm 2005 laø cao nhaát do vaøo naêm ñoù coâng ty taïo moïi ñieàu kieän ñeå coâng ty phaùt huy theá maïnh cuûa coâng ty veà voán ñeå kinh doanh,öu ñaõi ñaëc bieät cho nhöõng khaùch haøng coù moái quan heä laøm aên vôùi coâng ty.Cuõng naêm ñoù löïc löôïng caùn boä laøm veà y teá khaù naêng ñoäng,töï ñi tìm kieám khaùch haøng ñeå taïo moïi quan heä laøm aên vôùi coâng ty.Ñeán naêm 2006 vöøa qua thì coâng vieäc kinh doanh ñaõ giaûm suùt ñi raát nhieàu,coâng ty baét ñaàu khoâng öu aùi khaùch haøng nhö tröôùc,coù nhöõng chính saùch goø boù eùp buoät khaùch haøng phaûi laøm theo mình.Do ñoù khaùch haøng ñaõ töø töø ra ñi vaø nhöõng caùn boä chuû choát cuõng ñaõ rôøi boû coâng ty ñi ñeán nhöõng nôi maø hoï caûm thaáy phuø hôïp.Khoâng tìm ñöôïc khaùch haøng môùi ,khaùch haøng cuû ngaøy caøng ít laïi laøm cho moïi hoaït ñoäng cuûa coâng ty khoâng hieäu quaû.Trình ñoä baùn haøng cuûa phoøng kinh doanh quaù yeáu khoâng theå tieáp caän ñöôïc khaùch haøng tieàm naêng. * Tyû troïng doanh thu thieát bò y teá trong toång doanh thu: - - 22 Naêm thöïc hieän Cô caáu maët haøng Doanh thu Tyû Troïng Saét theùp 684.779 67% Xaêng daàu 227.937 22% Xaây döïng 10,262 1% Thieát bò y teá 30,233 3% Khaùc 71,406 7% 2004 Toång coäng 1.024.617 100% Saét theùp 303,401 43% Xaêng daàu 234,107 33% Xaây döïng 15,800 2% Thieát bò y teá 57,175 8% Khaùc 101,423 14% 2005 Toång coäng 711,906 100% Saét theùp 250,123 40% Xaêng daàu 210,000 33% Xaây döïng 20,010 3% Thieát bò y teá 34,675 5% Khaùc 116.077 18% 2006 Toång coäng 630,885 100% Hình 2.4 Tyû troïng doanh thu thieát bò y teá Coâng ty REXCO coù cô caáu maët haøng ña daïng,trong ñoù saét theùp chieám tyû troïng lôùn vaø coù aûnh höôûng ñeán doanh thu cuûa coâng ty nhieàu nhaát.Ñoàng thôøi cuõng laø maët haøng caàn voán nhieàu nhaát vaø ruûi ro cao.Khaùch haøng chuû yeáu laø caùc nhaø maùy theùp vaø löôïng khaùch haøng khoâng nhieàu,coâng ty baùn haøng cho hoï traû chaäm vaø thu hoài tieàn coâng nôï raát laâu do ñoù tính ra voøng quay voán khoâng nhanh.Naêm 2004 coâng ty baét ñaàu kinh doanh saét theùp neân nhaäp raát nhieàu ñoù laø nguyeân nhaân doanh thu naêm 2004 cao nhaát chieám tyû troïng 67%,ñeán naêm 2005 vaø 2006 tyû troïng giaûm - - 23 xuoáng chæ coøn 43% vaø 40% ñeå ñaûm baûo an toaøn voán vaø thu hoài coâng nôï.Maët haøng xaêng daàu cuõng chieám tyû troïng khaù cao trong doanh thu cuûa coâng ty,coâng ty kinh doanh xaêng daàu khoâng ñöôïc nhaäp khaåu tröïc tieáp vì nhaø nöôùc ta chæ cho pheùp moät soá coâng ty ñaàu moái môùi ñöôïc nhaäp, coâng ty chæ laøm ñaïi lyù phaân phoái cho coâng ty xaêng daàu Petec,Petecchim,xaêng daàu khu vöïc 2…coâng ty seõ phaân phoái laïi cho caùc nhaø maùy nhieät ñieän nhö nhaø maùy nhieät ñieän Thuû Ñöùc,nhaø maùy nhieät ñieän Caàn Thô,caùc caây xaêng baùn leû…cuõng gioáng nhö maët haøng saét theùp raát ít khaùch haøng vaø thöôøng oån ñònh raát khí phaùt trieån theâm.naêm 2004 xaêng daàu chieám tyû trong 22% ñeán naêm 2005 laø 33% vaø 2006 laø 33% nhöng doanh thu thì khoâng thay ñoåi nhieàu.Töông töï cho ngaønh xaây döïng vaø caùc maët haøng khaùc,döïa treân thöïc teá vaø ñònh höôùng coâng ty muoán kinh doanh ngaøy caøng môû roäng qui moâ vaø tìm kieám khaùch haøng môùi vôùi ñaø phaùt trieån cuûa ñaát nöùôc xu höôùng vaø chaêm soùc söùc khoeû cuûa ngöôøi daân ngaøy caøng nhieàu vaø baùo chí cuõng nhö caùc phöông tieän truyeàn thoâng ñeàu noùi ñeán naïn quaù taûi cuûa beänh vieän cuõng nhö khaùm chöõa beänh cuûa ngöôøi daân quaù cao.Xuaát phaùt töø thöïc tieãn ñoù vaø hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty neân ban laõnh ñaïo daõ baét ñaàu chuyeån sang kinh doanh caùc maët haøng thieát bò y teá.Naêm 2004 laø naêm doanh thu 30,2 tyû chieám tyû troïng 3% sang naêm 2005 doanh thu taêng leân 57,2 tyû chieám tyû troïng 8% nhöng ñeán naêm 2006 doanh thu laïi giaûm laïi 34,6 tyû chieám tyû troïng 5%.Nhöõng con soá veà tyû troïng cuûa thieát bò y teá raát khieâm toán khoâng vöôït qua 10% laø vì doanh thu caùc maët haøng cuûa coâng ty lôùn.Ñoái vôùi thò tröôøng kinh doanh thieát bò y teá Hoà Chí minh cuõng nhö caùc tænh khaùc thì teân tuoåi coâng ty REXCO haàu nhö ai cuõng bieát ñeán. b/Tín duïng hôïp ñoàng: Teân vaø ñòa chæ ngaân haøng thöông maïi cung caáp tín duïng:Ngaân haøng TMCP Ñoâng AÙ Toång soá tieàn tín duïng:70.000.000.000 ñ Coâng ty coù moái quan heä thaân thieát vôùi raát nhieàu ngaân haøng trong heä thoáng ngaân haøng TPHCM nhö : Ngaân haøng Vietcombank,ngaân haøng ñaàu tö vaø phaùt trieån chi nhaùnh TPHCM,Ngaân haøng Noâng Nghieäp vaø Phaùt Trieån Noâng Thoân,Ngaân haøng Quaân Ñoäi,Ngaân haøng Coâng Thöông,Ngaân haøng AÙ Chaâu,Ngaân haøng Ñoâng AÙ…haàu nhö ngaân haøng naøo cuõng cho tín duïng cho coâng ty REXCO vaøi möôi tæ. - - 24 2.3 Phaân tích caùc taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty 2.3.1 Moâi tröôøng vó moâ: a/ Moâi tröôøng kinh teá: Kinh teá thaønh phoá tieáp tuïc taêng tröôûng,toång saûn phaåm noäi ñòa (GDP) taêng 12,2%,vöôït chæ tieâu keá hoaïch ñeà ra.Ñaây laø naêm thöù 6 kinh teá thaønh phoá tieáp tuïc taêng tröôûng theo xu höôùng taêng daàn,naêm sau cao hôn naêm tröôùc(naêm 2001:9,5%;2002:10,2%;2003:11,4%;2004:11,7%;2005:12,2%;2006:12,2%).Ñoùng goùp vaøo taêng tröôûng kinh teá 12,2% chuû yeáu laø khu vöïc dòch vuï(6,76%)keá ñeán laø khu vöïc coâng nghieäp-xaây döïng(5,41%) vaø khu vöïc noâng nghieäp(0,03%). Toång möùc haøng hoaù baùn leû vaø doanh thu dòch vuï ñaït 131.902 tyû ñoàng, taêng 22,5%(cuøng kyø taêng 21,1%).Xuaát nhaäp khaåu treân ñòa baøn thaønh phoá tieáp tuïc taêng tröôûng,nhöng möùc taêng thaáp hôn so vôùi cuøng kyø.Trong ñoù kim ngaïch xuaát khaåu ñaït 13,695 tyû USD,taêng 12,5%(cuøng kyø 23,7%).Neáu khoâng tính giaù trò daàu thoâ,kim ngaïch xuaát khaåu ñaït 5,454 tyû USD,taêng 13,5%(cuøng kyø 15%),kim ngaïch nhaäp khaåu ñaït 6,621 tyû USD taêng 4,9% so vôùi cuøng kyø.So vôùi thaùng 12/2005 chæ soá tieâu duøng taêng 6,45%(cuøng kyø taêng 8,77%).Chæ soá giaù ñoàng USD so vôùi ñoàng vieät nam taêng 1,17%(cuøng kyø taêng 0,83%).Giaù vaøng trong naêm tieáp tuïc bieán ñoäng.maïnh theo chieàu höôùng taêng duø coù luùc suït giaûm,do chòu taùc ñoäng cuûa giaù vaøng treân thò tröôøng theá giôùi,tính chung caû naêm,chæ soá giaù vaøng taêng 30,06%. Thaønh phoá cuõng ñaõ chuaån bò xong ñeà aùn thaønh laäp Trung Taâm Thoâng Tin Kinh Teá thaønh phoá ñeå cung caáp thoâng tin cho doanh nghieäp ,giuùp doanh nghieäp ñònh höôùng thò tröøông,chieán löôïc saûn phaåm vaø chuaån bò ñaàu tö.Thaønh phoá cuõng ñaõ giao caùc ngaønh chöùc naêng ñeà xuaát veà phöông thöùc ñaàu tö cuï theå ñoái vôùi khu y teá kyõ thuaät cao taïi quaän Bình taân vaø chuaån bò thaønh laâp ban quaûn lyù döï aùn ñaàu tö xaây döïng Vieän-Tröôøng ñaøo taïo caùn boä y teá taïi xaõ phöôùc hieäp,huyeän Cuû Chi.Ñaây seõ laø cô hoäi ñeå coâng ty tham gia mua baùn trang thieát bò cho caùc döï aùn môùi naøy. Toång thu ngaân saùch nhaø nöôùc treân ñòa baøn laø 68.954 tyû ñoàng,vöôït 2,5% döï toaùn naêm,taêng 16,2% so vôùi cuøng kyø.Trong ñoù,thu noäi ñòa 35.954 tyû ñoàng,baèng 100% döï toaùn naêm,thu töø hoaït ñoäng xuaát-nhaäp khaåu 25.200 tyû ñoàng,taêng 7,23% döï toaùn,thu töø daàu thoâ 7.800 tyû,baèng 100% döï toaùn naêm.Toång chi ngaân saùch thaønh phoá 19.800,64 tyû ñoàng,taêng 28,27% so vôùi döï toaùn vaø taêng 17,43% so cuøng - - 25 kyø.Trong ñoù,chi ñaàu tö phaùt trieån 11.500 tyû ñoàng,taêng 82,54% so vôùi döï toaùn vaø taêng 14,37% so cuøng kyø,chi thöôøng xuyeân 7.208,64 tyû ñoàng,taêng 10,9% so vôùi döï toaùn vaø taêng 18,14% so vôùi cuøng kyø. (nguoàn baùo caùo tình hình kinh teá naêm 2006 cuûa Sôû Keá Hoaïch vaø ñaàu Tö TPHCM) b/ Caùc yeáu toá veà xaõ hoäi ,vaên hoaù,nhaân khaåu - Veà vaên hoaù xaõ hoäi: Thaønh phoà Hoà chí minh laø moät thaønh phoá treû veà tuoåi ñôøi,thaønh phoá môùi veà vaên hoaù.Vaên hoaù thaønh phoá mang ñaäm tính chaát hôïp löu,naêng ñoäng vaø côûi môû,ñöôïc xem laø moät neàn vaên hoaù ñoâ thò,chòu aûnh höôûng ñaäm neùt phöông taây caän hieän ñaïi.Vaên hoaù xaõ hoäi cuûa thaønh phoá ñaõ aûnh höôûng ñeán vieäc nhaän thöùc,haønh vi vaø thaùi ñoä cuûa ngöôøi duøng trong caùc quyeát ñònh veà choïn löïa saûn phaåm vaø dòch vuï tieâu duøng.Nhieàu ngöôøi thích ñöôïc khaùm beänh ôû nhöõng beänh vieän lôùn,hieän ñaïi, coù uy tín,maùy moùc hieän ñaïi,ñaûm baûo tính chính xaùc vaø an toaøn trong keát quaû khaùm chöõa beänh.Ñieàu naøy laøm cho nhu caàu veà mua saém caùc maùy moùc hieän ñaïi ngaøy caøng nhieàu caû trong beänh vieän nhaø nöùôc vaø tö nhaân, taïo theâm cô hoäi cho REXCO ñöôïc tham gia vaøo vieäc baùn haøng cho caùc beänh vieän. - Veà daân soá vaø möùc soáng daân cö: Toác ñoä taêng daân soá vaø möùc soáng daân cö laø moät trong nhöõng yeáu toá aûnh höôûng lôùn ñeán vieäc kinh doanh vaø môû roäng thò tröôøng mua baùn trang thieát bò y teá.Ñaây vöøa laø yeáu toá cung caáp nguoàn lao ñoäng cho coâng ty REXCO vöøa laø yeáu toá quyeát ñònh nhu caàu söû duïng trang thieát bò y teá. Vôùi toác ñoä taêng daân soá bình quaân hieän nay laø 1,1%.Toång daân soá khoaûng treân 82 trieäu daân,ñaây chính laø thò tröôøng raát tieàm naêng.Do thu nhaäp cuûa ngöôûi daân ngaøy caønh cao neân möùc chi tieâu cho ñôøi soáng cuûa ngöôøi daân cuõng taêng leân ñaëc bieät laø nhu caàu cho vieäc chaêm soùc vaø baûo veä söùc khoeû cuûa mình.Theo soá lieäu thoáng keâ cuûa Cuïc thoáng keâ,thaønh phoá hieän nay coù treân 25,5% daân soá coù möùc soáng khaù vaø cao.Döï baùo GDP bình quaân daàu ngöôøi ñeán 2010 laø 3.600 USD. Thaønh phoá hoà chí minh laø moät trung taâm kinh teá-xaõ hoäi haøng ñaàu caû nöôùc.Vieäc ñoâ thò hoùa trong nhöõng naêm qua ñaõ thu huùt doøng di cö töø caùc tænh khaùc ñoå vaøo thaønh phoá laøm aên sinh soáng ngaøy caøng nhieàu laøm cho maät ñoä daân cö taêng raát cao,ñaát ngaøy caøng chaët choäi vaø ngöôøi ngaøy caøng taêng theâm do ñoù nhu caàu veà - - 26 khaùm chöõa beänh raát lôùn.Hieän nay haàu nhö taát caû caùc beänh vieän ñeàu quaù taûi,ngöôøi beänh phaûi chôø ñôïi raát laâu môùi ñeán löôïc mình ñeå khaùm,khi ñieàu trò thì khoâng coù giöôøng ñeå naèm. c/ Caùc yeáu toá chính trò,luaät phaùp,chính phuû: - Luaät phaùp Chính phuû ñaõ ban haønh vaø tieáp tuïc hoaøn chænh caùc boä luaät nhö:Luaät ñaàu tö nöôùc ngoaøi,luaät thöông maïi,luaät thueá gí trò gia taêng,luaät thueá thu nhaäp ….ñeå ñaåy nhanh tieán teøinh caûi caùch kinh teá.Caùc chính saùch kinh teá thoâng thoaùng nhaèm khuyeán khích söï phaùt trieån cuûa caùc thaønh phaàn kinh teá cuõng ñöôïc thoâng qua ñaõ taïo ñöôïc moâi tröôøng kinh doanh thuaän lôïi,laønh maïnh vaø oån ñònh. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaøo Vieât nam cuûa nhaø nöôùc coù taùc ñoäng raát lôùn qua vieäc taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho moâi tröôøng ñaàu tö.Luaät ñaàu tö ñaõ môû ra trieån voïng phaùt trieån cho caùc ngaønh trong ñoù coù caû ngaønh trang thieát bò y teá. Heä thoáng luaät phaùp cuûa vieät nam ngaøy caøng ñöôïc caûi tieán caø chaët cheõ hôn tröùôc.Tuy nhieân vaãn coøn nhieàu ñieåm chöa nhaát quaùn,hay thay ñoåi vaø thieáu söï ñoàng boä trong vieäc thöïc thi giöõa caùc caáp thaåm quyeàn,caùc ñòa phöông..neân cuõng gaây aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Theo nhö chæ thò soá 06-CT/TW ngaøy 22/01/2002 cuûa ban chaáp haønh trung öông ñaûng veà vieäc uûng coá vaø hoaøn thieän maïng löôùi y teá co sôû, phaán ñaáu ñeán naêm 2010 seõ coù 80% traêm y teá coù baùc syõ vaø 100% thoân baûn coù nhaân vieân y teá vôùi trình ñoä sô hoïc trôû leân,taêng cöôøng mua saém trang thieát bi y teá thích hôïp cho cô sôû y teá. - Xu höôùng chính trò vaø ñoái ngoaïi: Vieät Nam ñöôïc ñaùnh giaù laø moät quoác gia coù moâi tröôøng chính trò oån ñònh cao.Moâi tröôøng chính trò oån ñònh laø taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho vieäc ñaûm baûo moâi tröôøng cho söï phaùt trieån cuûa caùc doanh nghieäp taïi Vieät nam.Töø ñoù taïo söï an taâm cho caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi khi ñaàu tö vaøo vieät nam. Vieät nam thöïc hieän chính saùch môû roäng quan heä ngoaïi giao vôùi taát caû caùc nöôùc treân theá giôùi theo xu theá hoaø bình,hôïp taùc vaø toân troïng quyeàn töï quyeát cuûa caùc daân toäc.Qua ñoù taïo cho caùc doanh nghieäp trong nöôùc coù cô hoäi quan heä thöông maïi vôùi nöôùc ngoaøi,hoïc hoûi kinh nghieäm quaûn lyù vaø môû roäng thò tröôøng tieâu thuï. - - 27 Töø naêm 2002-2006,khi caùc nöôùc ASEAN thaønh laäp AFTA vôùi chöông trình öu ñaõi thueá quan chung CEPT nhaèm thuùc ñaåy quan heä maäu dòch giöõa caùc nöôùc trong khoái ASEAN,trong ñoù coù Vieät nam seõ taïo nhieàu cô hoäi vaø thaùch thöùc cho caùc doanh nghieäp trong quaù trình hoäi nhaäp naøy.Vaø vieäc Vieät nam gia nhaäp toå chöùc thöông maïi theá giôùi WTO taïo moät böôùc ngoaëc môùi cho Vieät nam tham gia vaøo saân chôi chung cuûa theá giôùi,khaúng ñònh mình treân tröôøng quoác teá. d/ Yeáu toá coâng ngheä: Trong nhöõng naêm gaàn ñaây coâng ngheä thoâng tin phaùt trieån raát maïnh meõ vaø xaâm nhaäp vaøo haàu heát moïi lónh vöïc hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi vaø ñem laïi nhöõng hieäu quaû voâ cuøng to lôùn.Ñaëc bieät laø vôùi söï phaùt trieån maïnh meõ cuûa Internet,ngaønh coâng nghieäp thöông maïi ñieän töû ñaõ trôû thaønh moät trong nhöõng vaán ñeà quan troïng ñoái vôùi caùc doanh nghieäp vaø ngöôøi tieâu duøng trong vieäc mua baùn,trao ñoåi haøng hoaù. Coâng ngheä maïng maùy tính ñaõ giuùp cho doanh nghieäp coù nhieàu lôïi ích trong vieäc quaûn lyù haøng hoaù,quaûn lyù khaùch haøng,phaân tích soá lieäu,thu hoài nôïtrôû neân coù hieäu quaû hôn.Coâng ngheä goùp phaàn naâng caáp qui trình quaûn lyù vaø heä thoáng phaân phoái giuùp taêng naêng suaát vaø lôïi nhuaän. 2.3.2 Moâi tröôøng vi moâ: 2.3.2.1 Caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh: Haàu heát caùc coâng ty kinh doanh trang thieát bò y teá treân caû nöôùc ñeàu coù thieát laäp hoaït ñoäng kinh doanh cuûa hoï taïi thò tröôøng TPHCM.Cöôøng ñoä caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp ngaøy caøng gay gaét.Ñoái thuû caïnh tranh chính cuûa REXCO hieän nay goàm:Caùc coâng ty kinh doanh trang thieát bò y teá hoaït ñoäng taïi TPHCM nhö:Coâng ty CP XNK Y teá Thaønh phoá (YTECO),coâng ty CP Trang thieát bi y teá VIMEC,Coâng ty CP Döôïc phaåm VIMEDIMEX II…Coâng ty YTECO laø coâng ty tröïc thuoäc Sôû Y Teá quaûn lyù,hieän nay khi noi ñeán coâng ty kinh doanh veà trang thieát bò y teá vaø kinh doanh döôïc phaåm thì nhaéc ngay ñeán YTECO.Coù theå noùi coâng ty naøy raát ñöôïc öu aùi töø cô quan quaûn lyù tröïc thuoäc.Vöøa qua coâng ty naøy ñaõ xaûy ra söï coá kinh doanh troán thueá vaø giaùm ñoác ñaõ bò baét,nhöng sau ñoù Sôû Y teá ñaõ cöùu caùnh baèng caùch ñöa caùn boä sôû y teá veà quaûn lyù vaø hieän nay ñaõ hoài phuïc laïi.Qua ñoù ta thaáy ñuôïc REXCO muoán caïnh tranh laïi vôùi caùc ñoái thuû maïnh nhö theá thì taát caû caùn boä coâng nhaân vieân phaûi taäp trung heát söùc mình môùi coá ñöùng vöõng ñöôïc. - - 28 Ñaùnh giaù phaân loaïi Möùc ñoä quan troïng REXCO Ñieåm YTECO Ñieåm VIMEC Ñieåm 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Chaát löôïng saûn phaåm Thieát bò phong phuù Giaù caû Khaû naêng taøi chính Thò phaàn Thaùi ñoä phuïc vuï Ñaøo taïo huaán luyeän Quaûn lyù ñieàu haønh Dòch vuï giao haøng Dieän tích kho haøng Ñaàu tö cho nghieân cöùu 0.13 0.12 0.12 0.11 0.10 0.08 0.07 0.09 0.05 0.06 0.07 4 3 4 3 3 2 1 2 3 1 2 0.52 0.36 0.48 0.33 0.10 0.16 0.07 0.18 0.15 0.06 0.14 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 2 0.52 0.48 0.36 0.44 0.40 0.24 0.21 0.36 0.15 0.18 0.14 3 3 2 3 2 1 3 2 2 4 2 0.39 0.36 0.24 0.33 0.20 0.08 0.21 0.18 0.10 0.24 0.14 Toång soá ñieåm quan troïng 2.55 3.48 2.47 Hình 2.5.Ma traän hình aûnh caïnh tranh Nhaän xeùt: Ma traän hình aûnh caïnh tranh ñöôïc thieát laäp treân caùc tieâu chí,saép xeáp theo möùc ñoä quan troïng cuûa caùc yeáu toá ñoái vôùi hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ngaønh thieát bò y teá.Keát quaû cho thaáy vôùi soá ñieåm laø 2.55 cuûa REXCO hôn möùc trung bình.Trong ngaønh mua baùn trang thieát bò y teá YTECO vaãn laø soá 1 vôùi möùc 3.48 .Vôùi uy tín ñaõ coù töø xa xöa vaø vaãn duy trì cho ñeán ngaøy hoâm nay maëc duø vaãn coù söï coá vöøa qua cuûa coâng ty,nhöng hoï vaãn laáy laïi ñöôïc söï tín nhieäm cuûa caùc khaùch haøng trong caû nöôùc,thaáp nhaát vaãn laø VIMEC döôùi möùc trung bình 2.47.Qua ñoù ta thaáy ñöôïc chính saùch ñoái phoù cuûa coâng ty vaãn coøn thaáp. *Caùc cô hoäi ñoái vôùi coâng ty: (O:Opportunities) - Kinh teá Vieät nam phaùt trieån oån ñònh qua töøng naêm dao ñoäng ôû möùc 7,6%.Neàn kinh teá ñöôïc döï baùo phaùt trieån toát cho söï gia taêng thò tröôøng. - Tyû leä laïm phaùt thaáp duy trì ôû möùc moät con soá.Chæ soá CPI taêng lieân tuïc vaø chính phuû ta ñaõ coá gaéng kieàm cheá ôû möùc 8-8,2% (nguoàn Intellasia taøi chính ngaøy 29/9/2007) - - 29 - Tieàm naêng thò tröôøng trang thieát bò y teá ñaëc bieät laø caùc tuyeán y teá cô sôû noâng thoân,nhu caàu raát cao.Hieän nay chín phuû vaø nhaø nöôùc ta ñaëc bieät quan taâm ñeán chöông trình chaêm soùc söùc khoeû cuûa nhaân daân. - Söï oån ñònh veà chính trò laø moät ñieàu kieän raát toát cho caùc coâng ty nöôùc ngoaøi ñaàu tö vaøo trong nöôùc.Môû ra cô hoäi cho coâng ty hôïp taùc vôùi caùc coâng ty nöôùc ngoaøi veà lónh vöïc trang thieát bò y teá.Theo ñaùnh giaù cuûa caùc nhaø ñaàu tö khi ñaàu tö vaøo Vieät nam hoï caûm thaáy an taâm hôn so vôùi caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ khaùc,bôûi vì ta coù moät neàn chính trò oån ñònh,khoâng coù ña ñaûng. - Thaønh phoá Hoà Chí Minh laø moät thò tröôøng ñoâng daân cö,thu nhaäp cuûa ngöôøi daân cuõng ngaøy caøng cao do ñoù nhu caàu veà khaùm chöõa beäng cuõng taêng theo. - Ngaøy caøng nhieàu caùc beänh vieän tö nhaân ra ñôøi ñaây laø moät cô hoäi raát lôùn cho coâng ty taän duïng cô hoäi naøy maø khueách tröông kinh doanh coâng ty ngaøy caøng lôùn maïnh vaø söï ñaàu tö naâng caáp trang thieát bò laïc haäu cuûa caùc beänh vieän coâng ngaøy caøng nhieàu. * Caùc moái ñe doïa ñoái vôùi coâng ty: T(Threats) - Söï xuaát hieän ña daïng caùc saûn phaåm khoâng ñaït chaát löôïng vaø ngaøy caøng nhieàu coâng ty tö nhaân.Moät khi thò tröôøng xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm khoâng ñaït chaát löôïng,khi ñoù thò tröôøng seõ trôû neân raát hoãn ñoän,seõ aûnh höôûng ñeán taát caû caùc coâng ty khaùc. - Söï caïnh tranh gay gaét giöõa caùc coâng ty veà vaán ñeà tham gia thaàu thieát bò.Khi tham gia thaàu caùc coâng ty nhoû seõ giaûm giaù baèng moïi giaù thaäm chí loã vaø höùa heïn ñuû ñieàu,khi truùng thaàu hoï coù heã seõ boû chaïy hoaëc cung caáp nhöõng haøng hoaù khoâng ñuùng nhö yeâu caàu. - Söï quaûn lyù choàng cheùo cuûa caùc cô quan tröïc thuoäc Boä Y teá gaây ra khoù khaên cho hoaït ñoäng mua baùn cuûa coâng ty.Coâng ty nhieàu luùc bò roái khi coù quaù nhieàu cô quan quaûn lyù khoâng bieát cô quan naøo laø coù tính quyeát ñònh bôûi vì coâng ty naøo cuõng quan troïng. - Söï caïnh tranh veà giaù vôùi caùc coâng ty môùi xuaát hieän. - Khi Vieät nam gia nhaäp WTO coù raát nhieàu coâng ty nöôùc ngoaøi sang môû vaên phoøng hoaït ñoäng taïi Vieät nam.Ñaây laø moái ñe doïa lôùn nhaát ñoái vôùi caùc coâng ty kinh doanh thieát bò y teá,luùc ñoù caùc coâng ty seõ maát ñi moät cô hoäi laøm ñaïi dieän - - 30 ñoäc quyeàn phaân phoái thieát bò taïi Vieät nam.Khi hoï ñaõ ñaët vaên phoøng hoaït ñoäng taïi Vieät nam thì chi phí hoï tröùôc maét ñaõ giaûm ñi 30% so vôùi tröùôc khi giao cho caùc coâng ty ñoäc quyeàn phaân phoái cho hoï. 2.3.2.2/Nhaø cung caáp: Hieän nay coâng ty coù 2 nguoàn cung caáp chính: Nguoàn cung caáp töø nöôùc ngoaøi vaø nguoàn cung caáp trong nöôùc - Nguoàn cung caáp töø nöôùc ngoaøi:Khi coâng ty tham gia ñaáu thaàu vaø khi nhaän ñöôï keát quaû truùng thaàu coâng ty seõ tieán haønh thöông thaûo vaø kyù hôïp ñoàng nhaäp khaåu vôùi nöôùc ngoaøi.Coù 2 loaïi khaùch haøng ñoù laø khaùch haøng coâng ty laø ñaïi ñieän cho hoï taïi Vieät nam.Ñoái vôùi loaïi khaùch haøng naøy khi kyù hôïp ñoàng thì phöông thöùc thanh toaùn raát laø deã daøng vì 2 beân ñaõ coù thoaû thuaän tröôùc taát caû moïi ñieàu khoaûn trong hôïp ñoàng ñaïi lyù.Loaïi thöù 2 laø khaùch haøng khoâng phaûi laø ñaïi ñieän, ñoài loaïi naøy thì khi nhaäp haøng phaûi thanh toaùn tröôùc hoaëc môû thö tín duïng cho hoï. Nguoàn nhaäp khaåu chuû yeáu laø töø Nhaät,Ñöùc,Myõ,Haøn quoác..Caùc maët haøng nhaäp khaåu chuû yeáu laø caùc thieát bò kyõ thuaät cao,coâng ngheä tieân tieán,trong nöôùc chöa saûn xuaát ñöôïc nhö laø maùy CT scanner,MRI,DSA,sieâu aâm,X-Quang,baøn moå ,ñeøn moå,duïng cuï noäi soi,baøn khaùm,monitor theo doõi beänh nhaân,maùy gaây meâ giuùp thôû,maùy ño ñieän naõo,ño ñieän tim,maùy theo doõi tim thai,loàng aáp nhi,duïng cuï caét ñình saûn nam nöõ - Nguoàn cung caáp trong nöôùc:Ñoái vôùi nguoàn naøy laø caùc loaïi maùy nhoû vaø caùc trang thieát bò nhö inox,giöôøng beänh,caùc vaät tö tieâu hao nhoû leû,maùy xoâng khí dung,noài haáp,tuû aám,kính hieån vi,xe ñaåy thuoác,oáng tieâm,bôm tieâm ñieän,daây truyeàn dòch,boâng gaït,….Nguoàn naøy giaù trò khoâng cao nhö soá löôïng nhu caàu cuûa beänh vieän laø raát lôùn,caùc vaät tö tieâu hao luùc naøo hoï cuõng caàn.Maët haøng naøy thì quaû lyù ñöôïc veà chaát löôïng thì cuõng laø vaán ñeà.Haàu nhö khoù maø bieát ñöôïc noù coù ñaït chaát löôïng hay khoâng. 2.3.2.3/ Khaùch haøng: Hieän nay khaùch haøng chuû yeáu cuûa coâng ty bao goàm:Caùc beänh vieän coâng vaø beänh vieän tö nhaân,caùc trung taâm y teá,caùc phoøng khaùm ña khoa,chuyeân khoa,caùc coâng ty trang thieát bò trong nöùôc.Ñoái vôùi caùc beänh vieän,Trung Taâm y teá thuoäc nhaø nöoác khi coù nhu caàu mua saém trang thieát bò töø nguoàn voán ngaân saùch hoï seõ toå chöùc ñaáu thaàu mua saém.Khi ñaáu thaàu thì tính coâng baèng seõ ñöôïc theå hieän haøng chaát - - 31 löôïng vaø giaù reû.Khi baùn haøng cho ñoái töôïng naøy coâng ty phaûi coù uy tín vaø haøng hoaù phaûi ñaûm baûo.Coøn ñoái vôùi khaùch haøng tö nhaân,beänh vieän coå phaàn vì laø tieàn cuûa mình neân hoï coù quyeàn quyeát ñònh mua saém loaïi thieát bò naøo maø hoï caûm thaáy phuø hôïp,ñaûm baûo ñöôïc lôïi nhuaän toái ña khi söû duïng chöù khoâng phaûi nhö caùc beänh vieän nhaø nöôùc khi mua saém phaûi coù chuû tröông cuûa caùc cô quan chuû quaûn,phaûi laøm tôø trình döï aùn xin mua saém,ñöa ra ñöôïc nhu caàu thieát yeáu vaø caáp baùch vaø phaûi ñöôïc söï pheâ duyeät cuûa cô quan chuû quaûn vaø caùc cô quan khaùc coù lieân quan.Coâng ty REXCO coù ñöôïc uy tín tham gia thaàu neân raát ñöôïc caùc beänh vieän uûng hoä. 2.3.2.4/ Ñoái thuû tieàm aån môùi: Hieän nay do nhu caàu cuûa ngöôøi daân veà khaùm chöõa beänh nhieàu,coù caàu thì seõ coù cung vaø caùc beänh vieän tö nhaân,phoøng khaùm ra ñôøi nhö beänh vieän tim Taâm Ñöùc,beänh vieän Vuõ Anh,Phuù Thoï….vaø cuõng do cô cheá caáp giaáy pheùp cuûa ta quaù deã daøng hieän nay coâng ty traùch nhieäm höõu haïn veå thieát bò y teá laø khoâng ñeám noåi.Caùc coâng ty môùi naøy môû ra maëc duø veà naêng löïc laø khoâng theå so saùnh ñöôïc vôùi REXCO hay YTECO veà uy tín tham gia ñaáu thaàu hay mua baùn thieát bò.Nhöng söï xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu caùc coâng ty tö nhaân nhö vaäy thì thò tröôøng trang thieát bò seõ bò thu heïp vaø ngaøy caøng raát loän xoän,khi hoï tham gia thaàu caïnh tranh raát gay gaét.Hoï saün saøng baùn vôùi giaù thaáp thaäm chí loã ñeå tranh giaønh thò tröôøng.Khaùch haøng cuûa hoï laø caùc baùc só tö,caùc phoøng khaùm tö hoï trang bò maùy moùc reû tieàn vaø toái hieåu hoaù chi phí.Daàn daàn caùc coâng ty naøy seõ môû roäng sang caùc beänh bieän coâng,moät khi hoï coù ñuû naêng löïc tham gia thaàu thì coâng ty REXCO seõ khoâng caïnh tranh laïi giaù vôùi hoï ñöôïc. 2.3.2.5/ Caùc saûn phaåm thay theá: Coâng ty REXCO khi ñaõ baùn caùc thieát bò cho caùc beänh vieän hay caùc trung taâm y teá seõ keøm theo phöông thöùc baûo trì thieát bò khi heát thôùi gian baûo haønh.Chuùng toâi saün saøng baûo trì vónh vieãn cho caùc khaùch haøng vôùi chi phí baûo trì haøng naêm khaùch haøng phaûi traû,ñoàng thôøi baùn caùc vaät tö tieâu hao coù lieân quan,mua laïi haøng thanh lyù cuûa beänh vieän.Ñoàng thôøi vôùi vieäc mua ñöùt baùn ñoaïn coâng ty coøn keát hôïp phöông thöùc baùn haøng ñaët maùy vaø chia lôïi nhuaän vôùi beänh vieän.Coâng ty - - 32 REXCO coù maùy vaø beänh vieän coù nhaän söï seõ cuøng keát hôïp cuøng chia lôïi nhuaän hai beân cuøng coù lôïi. 2.3.3 Xaây döïng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi(EFE) Stt Caùc yeáu toá beân ngoaøi Möùc ñoä quan troïng Phaân loaïi Soá ñieåm quan troïng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Neàn kinh teá ñang treân ñaø phaùt trieån toát Caùc cô cheá,chính saùch quaûn lyù cuûa nhaø nöôùc Caïnh tranh gay gaét giöõa caùc coâng ty Thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi taêng Moâi tröôøng chính trò oån ñònh Caùc thoâng tin veà trang thieát bò chöa ñaày ñuû Coâng ngheä ñieàu trò ngaøy caøng cao Ngöôøi daân ngaøy caøng quan taâm ñeán vaán ñeà söùc khoeû cuûa mình Söï xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu beänh vieän môùi Söï xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm khoâng ñaït chaát löôïng Caùc cô quan Boä y teá quaûn lyù chöa thoáng nhaát Môû roäng ñaàu nöôùc ngoaøi Xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu caùc vaên phoøng ñaï dieän nöôùc ngoaøi taïi Vieät nam Thoùi quen söû duïng cuûa ngöôøi tieâu duøng Nhu caàu ñoøi hoûi ngaøy caøng cao cuûa ngöôøi tieâu duøng 0.09 0.08 0.08 0.07 0.06 0.06 0.07 0.08 0.06 0.07 0.06 0.06 0.05 0.06 0.05 3 3 4 4 2 2 3 2 3 2 1 1 1 2 2 0.27 0.24 0.32 0.28 0.12 0.12 0.21 0.16 0.18 0.14 0.06 0.06 0.05 0.12 0.10 Toång coäng 1.00 2.43 Hình 2.6 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi(EFE) Nhaän xeùt:Soá ñieåm quan troïng laø 2.43 cho thaáy khaû naêng phaûn öùng vôùi caùc yeáu toá beân ngoaøi caùc cô hoäi vaø caùc ñe doaï laø yeáu keùm.Maø khi coâng ty coù phaûn öùng keùm nhö vaäy thì daãn ñeán hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty giaûm suùt laø ñieàu ñöông nhieân.Coâng ty khoâng taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi,caùc lôïi theá maø - - 33 coângty coù gôn so vôùi ñoái thuû ñeå bieán noù thaønh ñieåm maïnh cho mình.Cuõng nhö nhaän ra ñöôïc caùc ñieåm yeáu cuõng nhö coù caùc chính saùch ñoái phoù,haïn cheá toái ña caùc chi phí cuõng nhö nhöõng thaûm hoaï coù theå xaûy ra vôùi coâng ty.Vì vaäy coâng ty caàn coù caùc chính saùch cuõng nhö chieán löôïc laâu daøi sao cho thaät hôïp lyù. 2.3.4 Moâi tröôøng beân trong: 2.3.4.1: Nhaân söï a/Tình hình nhaân söï: Toång soá nhaân vieân cuûa coâng ty REXCO 165 ngöôøi,trong ñoù bao goàm:118 coù trình ñoä Ñaïi hoïc vaø treân Ñaïi Hoïc,coù 31 ngöôøi coù trình ñoä Trung caáp vaø cao ñaúng.Noùi chung laø caùn boä coâng nhaân vieân cuûa coâng ty REXCO coù trình ñoä cao.Trình ñoä thì coù nhöng khi tham gia laøm vieäc thì khoâng phuø hôïp.Moät coâ thö kyù maø baét hoï laøm kinh doanh thì hieám khi naøo mang laïi keát quaû toát ñöôïc,tröø phi coâ aáy coù naêng löïc thaät söï,moät anh taøi xeá maø phaân coâng ñi nhaän haøng trong khi anh ta chaúng bieát moät chöõ naøo veà ngoaïi ngöõ,coøn anh kyõ sö ñieän töû cho ñi baùn haøng thieát bòo y teá,taát caû nhöõng caùn boä naøy chöa qua moät lôùp ñaøo taïo naøo veà baùn haøng cuõng nhö chaêm soùc khaùch haøng.Theá maø vaãn laøm vieäc ñöôïc trong coâng ty. b/Coâng taùc tuyeån duïng-huaán luyeän ñaøo taïo: Ñaây laø khaâu raát quan troïng cuûa haàu nhö taát caû caùc coâng ty ñeàu raát quan taâm.Moät ñoäi nguõ nhaân vieân gioûi seõ laøm cho coâng ty ngaøy caøng phaùt trieån hôn. - Chính saùch tuyeån duïng: Taïi truï sôû chính cuûa coâng ty coâng taùc tuyeån duïng seõ do phoøng toå chöùc phuï traùch vaø nhieäm vuï cuûa phoøng naøy laø nhaän ñôn vaø trình leân ban Giaùm Ñoác xem xeùt vaø giaûi quyeát.Hieän taïi khaâu tuyeån duïng ôû coâng ty laø raát yeáu haàu nhö caùc caùn boä kinh doanh cuûa coâng ty laø do quan heä göûi vaøo laøm vieäc.Cho neân maëc duø hoï cuõng toát nghieäp Ñaïi hoïc nhöng khoâng laøm ñuùng ngaønh ngheà cuûa mình.Khi vaøo laøm vieäc thì nghieäp vuï raát yeáu phaûi hoïc hoûi daàn vaø hieän nay khaâu baùn haøng cuûa phoøng._.