Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Decotex đối với mặt hàng rèm cửa tại thị trường Việt Nam đến 2015

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH KHOA SAU ÑAÏI HOÏC ---
--- LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ CHUYEÂN NGAØNH: QUAÛN TRÒ KINH DOANH MAÕ SOÁ: 60.34.05 XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA COÂNG TY DECOTEX ÑOÁI VÔÙI MAËT HAØNG REØM CÖÛA TAÏI THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAM ÑEÁN 2015 Hoïc vieân: HUYØNH THÒ THIEÂN CHUNG Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc: TS. PHAÏM XUAÂN LAN Tp. Hoà Chí Minh – Naêm 2009 LÔØI CAM ÑOAN Toâi xin cam ñoan ñaây laø coâng trình nghieân cöùu cuûa baûn thaân. Caùc soá lieäu, keát quaû trình baøy trong luaän vaên laø trung thöïc vaø chöa töøng ñöôïc ai coâng boá trong baát kyø coâng trình luaän vaên naøo tröôùc ñaây. Taùc giaû luaän vaên Kyù teân Huyønh Thò Thieân Chung LÔØI CAÛM ÔN Ñaàu tieân, cho toâi ñöôïc gôûi lôøi caûm ôn chaân thaønh ñeán taát caû quyù thaày coâ giaùo cuûa tröôøng ñaïi hoïc kinh teá thaønh phoá Hoà Chí Minh – nhöõng ngöôøi ñaõ tham gia giaûng daïy, vaø trang bò cho chuùng toâi thaät nhieàu kieán thöùc, kyõ naêng vaø thaùi ñoä toát ñoái vôùi ngheà nghieäp cuûa mình. Ñaëc bieät, xin chaân thaønh caûm ôn thaày Phaïm Xuaân Lan, ngöôøi ñaõ daønh nhieàu thôøi gian quyù baùu ñeå höôùng daãn toâi hoaøn thaønh luaän vaên naøy. Xin chaân thaønh caûm ôn ban giaùm ñoác coâng ty Decotex ñaõ hoã trôï cho toâi raát nhieàu trong quaù trình thu thaäp thoâng tin. MUÏC LUÏC MÔÛ ÑAÀU o Sô löôïc veà Decotex ôû Vieät Nam: ................................................................................ 1 o Söï caàn thieát cuûa vaán ñeà nghieân cöùu:............................................................................ 2 o Muïc tieâu vaø phöông phaùp nghieân cöùu:......................................................................... 3 o YÙ nghóa nghieân cöùu: .................................................................................................. 4 o Quy trình nghieân cöùu: ................................................................................................ 4 CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH 1.1 GIÔÙI THIEÄU VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC .............................................................. 7 1.1.1 Khaùi nieäm chieán löôïc:................................................................................................ 7 1.1.2 Vai trò của quản trị chiến lược:.................................................................................... 8 1.1.3 Các loaïi chiến lược: ................................................................................................... 8 1.1.4 Mô hình quản trị chiến lược tổng hợp: ........................................................................ 10 1.2 QUAÙ TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC ........................................................... 12 1.2.1 Phaân tích chieán löôïc: ............................................................................................... 12 1.2.2 Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh:.............................................................................. 23 1.3 KINH NGHIEÄM THAØNH COÂNG CUÛA MOÄT SOÁ COÂNG TY NÖÔÙC NGOAØI TAÏI THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAM: ....................................................................................................... 26 CHÖÔNG II PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH CUÛA DECOTEX VIEÄT NAM ÑOÁI VÔÙI SAÛN PHAÅM REØM CÖÛA 2.1. NHÖÕNG YEÁU TOÁ CUÛA MOÂI TRÖÔØNG TOÅNG QUAÙT AÛNH HÖÔÛNG ÑOÁI VÔÙI LÓNH VÖÏC KINH DOANH REØM CÖÛA. ........................................................................................ 30 2.2. NHÖÕNG YEÁU TOÁ CUÛA MOÂI TRÖÔØNG NGAØNH:......................................................... 38 2.3. TÌNH HÌNH CAÏNH TRANH CUÛA MAËT HAØNG REØM CÖÛA TAÏI THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAM. ................................................................................................................................ 42 2.3.1. Phaân khuùc thò tröôøng maët haøng reøm cöûa taïi thò tröôøng Vieät Nam. .................................. 42 2.3.2. Nhaän daïng caùc nhoùm chieán löôïc caïnh tranh maët haøng reøm cöûa taïi thò tröôøng Vieät Nam. . 43 2.4. Phaân tích ñieåm maïnh, yeáu vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa Decotex Vieät Nam ñoái vôùi maët haøng reøm cöûa. ............................................................................................................................ 46 CHÖÔNG III XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA COÂNG TY DECOTEX ÑOÁI VÔÙI MAËT HAØNG REØM CÖÛA TAÏI THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAM ÑEÁN 2015 3.1. LÖÏA CHOÏN CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO DECOTEX VIEÄT NAM:..................... 63 3.2. TRIEÅN KHAI THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH:........................................... 72 3.2.1 Xaây döïng baûng nhieäm vuï kinh doanh:.......................................................................... 72 3.2.2. Caùc muïc tieâu daøi haïn vaø ngaén haïn: ............................................................................. 73 3.2.3. Duy trì vaø phaùt trieån caùc lôïi theá caïnh tranh: ................................................................. 74 3.2.4. Xaây döïng ñöôøng giaù trò môùi cho chieán löôïc ñaïi döông xanh. ......................................... 77 DANH MUÏC BAÛNG Baûng 2.1: Baûng giaù moät soá maët haøng reøm taïi phoá reøm cöûa treân ñöôøng Leâ Vaên Syõ. ………………………… Trang 30 Baûng 2.2: Toång saûn phaåm quoác noäi qua caùc naêm (töø 2004 – 2007). ………………………… Trang 31 Baûng 2.3: Kim ngaïch xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa qua caùc naêm. ………………………… Trang 32 Baûng 2.4: Toác ñoä taêng, giaûm giaù cuûa USD qua caùc naêm. ………………………… Trang 33 Baûng 2.5: Chæ soá laïm phaùt qua caùc naêm. ………………………… Trang 33 Baûng 2.6: Daân soá Vieät Nam qua caùc naêm. ………………………… Trang 35 Baûng 2.7: Ma traän EFE. ………………………… Trang 45 Baûng 2.8: Doanh thu Decotex töø naêm 2004 – 2007. ………………………… Trang 49 Baûng 2.9: Ma traän IFE. ………………………… Trang 51 Baûng 2.10 : Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa coâng ty Decotex. ………………………… Trang 52 Baûng 2.11: Nhaän daïng nhöõng cô hoäi vaø nguy cô cuûa Decotex. ………………………… Trang 54 Baûng 3.1: Ma traän QSPM cho nhoùm SO. ………………………… Trang 63 Baûng 3.2: Ma traän QSPM cho nhoùm ST. ………………………… Trang 65 Baûng 3.3: Ma traän QSPM cho nhoùm WO. ………………………… Trang 67 Baûng 3.4: Ma traän QSPM cho nhoùm WT. ………………………… Trang 67 Baûng 3.5: Caùc muïc tieâu daøi haïn vaø ngaén haïn. ………………………… Trang 73 DANH MUÏC SÔ ÑOÀ Sô ñoà 0.1: Quy trình nghieân cöùu. ………………………… Trang 5 Sô ñoà 1.1: Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toång hôïp. ………………………… Trang 11 Sô ñoà 1.2: Moâ hình 5 aùp löïc caïnh tranh. ………………………… Trang 15 Sô ñoà 2.1: Sô ñoà quaûn lyù vaät tö cuûa Decotex. ………………………… Trang 46 Sô ñoà 2.2: Quy trình saûn xuaát cuûa coâng ty Decotex. ………………………… Trang 47 Sô ñoà 2.3: Cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty Decotex. ………………………… Trang 50 Sô ñoà 2.4: Quy trình nhaän daïng cô hoäi vaø nguy cô. ………………………… Trang 53 Sô ñoà 3.1: Sô ñoà chieán löôïc cuûa Decotex taïi Vieät Nam. ………………………… Trang 71 DANH MUÏC HÌNH Hình 2.1: Baûn ñoà nhoùm chieán löôïc cuûa Decotex. ………………………… Trang 44 Hình 2.2: Ma traän SWOT. ………………………… Trang 58 Trang 1 MÔÛ ÑAÀU o Sô löôïc veà Decotex ôû Vieät Nam: Coâng ty Decotex laø chi nhaùnh cuûa taäp ñoaøn Albani Group cuûa Ñöùc, ñöôïc thaønh laäp vaøo naêm 2002. Khôûi ñaàu khi xaây döïng, coâng ty chæ laø moät phaân xöôûng saûn xuaát nhoû taïi khu coâng nghieäp Taân Bình, quaän Taân Phuù vôùi toång soá voán ñaàu tö laø 1.000.000 USD vaø soá löôïng coâng nhaân vieân khoaûng 70 ngöôøi, dieän tích nhaø xöôûng laø 4.000 m2. Nhieäm vuï vaø chöùc naêng cuûa coâng ty luùc ñoù laø saûn xuaát caùc maët haøng reøm cửa theo tieâu chuaån chaát löôïng vaø quy trình coâng ngheä cuûa Ñöùc, vôùi giaù thaønh thaáp ñeå phuïc vuï cho caùc khaùch haøng saün coù cuûa coâng ty meï Albani Group ôû caùc thò tröôøng Myõ, Chaâu AÂu. Naêm 2004 vaø naêm 2005 laø coät moác cho söï tröôûng thaønh cuûa coâng ty, qua vieäc aùp duïng thaønh coâng quy trình saûn xuaát cuûa coâng ty Albani Group vaøo coâng ty Dexotex, vaø saûn xuaát ra saûn phaåm vôùi giaù thaønh thaáp do chi phí lao ñoäng vaø giaù vaät tö ôû Vieät Nam thaáp. Saûn phaåm cuûa coâng ty ñaõ thoaû maõn ñöôïc nhöõng khaùch haøng khoù tính ôû Myõ vaø Chaâu AÂu. Sau quaù trình khaûo saùt nhu caàu thò tröôøng taïi Chaâu AÂu, Chaâu UÙc vaø Chaâu AÙ, ban giaùm ñoác coâng ty Albani Group ñaõ quyeát ñònh ñaàu tö taêng voán phaùp ñònh cho coâng ty Decotex leân 5.000.000 USD, nhaäp theâm heä thoáng daây chuyeàn maùy moùc töï ñoäng vôùi coâng ngheä cuûa Ñöùc ñeå taêng khaû naêng saûn xuaát cuûa coâng ty töø choã 6 container 20’/thaùng trong naêm 2002 leân ñeán 20 container 20’/thaùng trong naêm 2004. Ñaàu tö xaây döïng theâm 2 nhaø xöôûng taïi khu coâng nghieäp taân bình vôùi dieän tích 10.000 m2, vaø soá löôïng coâng nhaân vieân khoaûng 400 ngöôøi. Hieän taïi saûn phaåm cuûa coâng ty ñaõ coù maët taïi thò tröôøng Myõ, Chaâu AÂu, Chaâu UÙc vaø Chaâu AÙ (Ñaøi Loan, Nhaät, Vieät Nam). Naêm 2007, coâng ty ñaõ kyù hôïp ñoàng cung caáp ñoäc quyeàn saûn phaåm muøng choáng muoãi trong voøng 10 naêm cho toå chöùc BAFS, toå chöùc naøy seõ cung caáp muøng choáng muoãi mieãn phí cho ngöôøi daân ôû Chaâu Phi ñeå giuùp hoï phoøng choáng beänh soát reùt do bò muoãi chích. Vì vaäy ban giaùm ñoác coâng ty Albani Group ñaõ quyeát ñònh ñaàu tö taêng voán phaùp ñònh cho coâng ty Decotex leân 7.000.000 USD vaø môû roäng theâm 2 xöôûng Trang 2 saûn xuaát taïi Long An, döï kieán 2 xöôûng naøy seõ ñi vaøo hoaït ñoäng vaøo thaùng 4 naêm 2008. Khaùc vôùi nhieàu coâng ty deät may khaùc vôùi quy trình saûn xuaát bao goàm 2 hoaëc 3 giai ñoaïn ñeå cho ra moät saûn phaåm hoaøn chænh, quy trình cuûa coâng ty goàm 5 coâng ñoaïn: keùo sôïi, deät, nhuoäm, in hoaëc xòt maøu, vaø hoaøn taát. Caùc coâng ñoaïn naøy seõ lieân keát vôùi nhau taïo thaønh moät chuoãi qui trình saûn xuaát. Decotex coù nhieàu cô hoäi hôn caùc coâng ty khaùc trong vieäc giaûm giaù thaønh saûn phaåm. Hieän taïi caùc xöởng cuûa Decotex bao goàm: - Moät xöôûng deät vôùi toång coäng 40 maùy deät, naêng suaát 400.000m2/ngaøy. - Hieän taïi coâng ty chöa coù xöôûng nhuoäm, coâng ty kyù hôïp ñoàng gia coâng nhuoäm vaûi vôùi coâng ty PTH vaø Lyù Minh. Döï kieán thaùng 12 naêm 2008, coâng ty seõ xaây döïng xong xöôûng nhuoäm. - Moät xöôûng in vaø xòt maøu vôùi naêng suaát 400.000 m2/ngaøy. - Moät xöôûng hoaøn taát vôùi naêng suaát 22 meùt khoái/ngaøy. o Söï caàn thieát cuûa vaán ñeà nghieân cöùu: Nhaän thaáy ñöôïc tieàm naêng cuûa thò tröôøng Vieät Nam, naêm 2004 coâng ty chính thöùc ñöa saûn phaåm cuûa mình thaâm nhaäp môùi vaøo thò tröôøng Vieät Nam. So vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh maïnh ñeán töø caùc nöôùc thuoäc khoái Chaâu AÙ nhö Haøn Quoác, Thaùi Lan, Trung Quoác, saûn phaåm cuûa coâng ty ñöôïc ñöa vaøo thò tröôøng Vieät Nam raát treã. Vôùi kinh nghieäm thaønh coâng trong vieäc thaâm nhaäp thò tröôøng taïi caùc nöôùc thuoäc khoái Chaâu AÂu, Myõ, Chaâu UÙc thoâng qua vieäc taäp trung hoaït ñoäng marketing chuû yeáu vaøo caùc heä thoáng sieâu thò, ñoái töôïng laø caùc phuï nöõ vì thoâng thöôøng phuï nöõ thöôøng quan taâm vaø quyeát ñònh vieäc mua saém nhieàu hôn. Haàu heát hoaït ñoäng marketing ôû Vieät Nam cuõng chuû yeáu taäp trung vaøo caùc heä thoáng sieâu thò vaø ñoái töôïng cuõng laø phuï nöõ. Tuy nhieân, sau gaàn 4 naêm hoaït ñoäng, doanh thu cuûa coâng ty taïi thò tröôøng Vieät Nam vaãn coøn thaáp bôûi vì coâng ty ñang phaûi ñoái maët vôùi nhieàu raøo caûn trong chieán löôïc tieáp thò cuûa mình. Saûn phaåm cuûa coâng ty khoâng theå caïnh tranh ñeå chieám lónh ñöôïc thò phaàn roäng lôùn vaø phaùt trieån nhanh choùng maëc duø saûn phaåm cuûa coâng ty coù nhieàu Trang 3 lôïi theá caïnh tranh hôn so vôùi nhöõng ñoái thuû caïnh tranh khaùc. Vì vaäy vieäc xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh toái öu laø heát söùc caàn thieát nhaèm giuùp coâng ty gia taêng thò phaàn cho saûn phaåm cuûa mình, vaø cuõng laø chieán löôïc noøng coát cho söï phaùt trieån laâu daøi cuûa Decotex ôû thò tröôøng Vieät Nam. o Muïc tieâu vaø phöông phaùp nghieân cöùu:  Muïc tieâu nghieân cöùu: Muïc tieâu cuûa nghieân cöùu laø xaây döïng chieán löôïc kinh doanh toái öu cho saûn phaåm reøm cửa cuûa Decotex nhaèm giuùp Decotex duy trì vaø gia taêng thò phaàn taïi thò tröôøng Vieät Nam. Muïc tieâu cuï theå ñöôïc trình baøy sau ñaây: o Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi bao goàm: Moâi tröôøng vó moâ, moâi tröôøng ngaønh, moâi tröôøng caïnh tranh. Muïc ñích laø nhaän ra nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa cho vieäc kinh doanh cuûa Decotex ôû thò tröôøng Vieät Nam. o Tìm ra nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa Decotex thoâng qua vieäc phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa coâng ty. o Thoâng qua vieäc phaân tích ma traän SWOT, xaây döïng nhöõng chieán löôïc kinh doanh khaû thi cho Decotex. o Söû duïng ma traän QSPM ñeå choïn ra chieán löôïc toái öu. o Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho Decotex nhaèm giuùp Decotex duy trì vaø gia taêng thò phaàn cuûa saûn phaåm reøm cửa taïi thò tröôøng Vieät Nam.  Phöông phaùp nghieân cöùu: Thu thaäp döõ lieäu bao goàm döõ lieäu sô caáp vaø döõ lieäu thöù caáp:  Döõ lieäu sô caáp ñöôïc thu thaäp thoâng qua vieäc tieán haønh nghieân cöùu. Thu thaäp döõ lieäu sô caáp ñöôïc tieán haønh thoâng qua caùc böôùc sau:  Thoâng qua vieäc thaûo luaän vôùi giaùm ñoác, tröôûng caùc boä phaän vaø ñaëc bieät laø tröôûng phoøng kinh doanh cuûa Decotex nhaèm thu thaäp caùc thoâng tin caàn thieát ñeå khaùm phaù caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng beân ngoaøi, moâi tröôøng beân trong cuûa doanh nghieäp. Trang 4  Phoûng vaán 200 khaùch haøng taïi caùc sieâu thò taïi thaønh phoá Hoà Chí Minh thoâng qua baûng caâu hoûi ñöôïc thieát keá döôùi daïng caâu hoûi ñuùng/sai, caâu hoûi môû, caâu hoûi xeáp loaïi ñeå nhaän ra nhu caàu vaø söï nhaän thöùc cuûa khaùch haøng veà saûn phaåm reøm cửa, töø ñoù tieán haønh phaân khuùc thò tröôøng cho maët haøng naøy taïi thò tröôøng Vieät Nam.  Döõ lieäu sô caáp ñöôïc nhaäp vaøo vaø xöû lyù baèng Excel.  Döõ lieäu thöù caáp ñöôïc thu thaäp töø soá lieäu thoáng keâ, baùo caùo, baùo, taïp chí, Internet. Taát caû nhöõng thoâng tin ñöôïc tìm thaáy töø caùc nguoàn vaø caùc nghieân cöùu saün coù seõ giuùp xaùc ñònh caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi maø doanh nghieäp phaûi ñoái maët (caùc cô hoäi vaø nguy cô), cuõng nhö caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng noäi boä doanh nghieäp (caùc maët maïnh vaø maët yeáu). Sau ñoù vieäc phaân tích chieán löôïc seõ ñöôïc trình baøy ñeå choïn ra moät chieán löôïc toái öu nhaát cho Decotex. o YÙ nghóa nghieân cöùu: Xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh toái öu cho saûn phaåm reøm cửa cuûa coâng ty Decotex vôùi muïc ñích gia taêng thò phaàn cho saûn phaåm cuûa Decotex taïi thò tröôøng Vieät Nam, vaø seõ laø chieán löôïc noøng coát cho söï phaùt trieån laâu daøi cuûa Decotex ôû thò tröôøng Vieät Nam. Ñeà taøi naøy khoâng bao goàm keá hoaïch ñeå thöïc thi chieán löôïc vaø ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa chieán löôïc ñöôïc ñeà nghò. Keá hoaïch cuï theå cho vieäc thöïc hieän thaønh coâng chieán löôïc kinh doanh cho coâng ty Decotex coù theå seõ laø ñeà taøi keá tieáp cho vieäc nghieân cöùu. o Quy trình nghieân cöùu: Trang 5 Sô ñoà 0.1: Quy trình nghieân cöùu  YÙù nghóa cuûa nghieân cöùu: Vaán ñeà nghieân cöùu, muïc tieâu vaø nhieäm vuï nghieân cöùu Cô sôû lyù thuyeát neàn cho vieäc nghieân cöùu (lyù thuyeát veà hoaïch ñònh chieán löôïc). Nghieân cöùu kinh nghieäm cuûa caùc coâng ty nöôùc ngoaøi khi hoï xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng Vieät Nam Cô sôû cuûa chieán löôïc kinh doanh cuûa Decotex ñoái vôùi thò tröôøng Vieät Nam. Thu thaäp thoâng tin: + Thoâng tin thöù caáp: - Thu thaäp caùc thoâng tin thöù caáp coù saün töø internet, thoáng keâ, taïp chí…. + Thoâng tin sô caáp: - Phoûng vaán caùc giaùm ñoác, tröôûng caùc boä phaän vaø ñaëc bieät laø tröôûng phoøng kinh doanh cuûa Decotex (Phöông phaùp ñònh tính). - Thaûo luaän vôùi khaùch haøng (phöông phaùp ñònh löôïng . Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi ñeå tìm ra cô hoäi vaø ñe doïa cho coâng ty Phaân tích noäi boä ñeå tìm ra ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty - Thoâng tin thöù caáp: Thoâng qua caùc baùo caùo cuûa coâng ty. - Thoâng tin töø thaûo luaän vôùi nhaø quaûn lyù, töø ñaùnh giaù cuûa khaùch haøng. Xaây döïng baûn nhieäm vuï kinh doanh Thoâng tin thu thaäp: Thoâng tin sô caáp ñöôïc thu thaäp thoâng qua cuoäc hoïp ban laõnh ñaïo coâng ty Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty Decotex ñoái vôùi maët haøng reøm cöûa taïi thò tröôøng Vieät Nam ñeán name 2015. Trang 6 TOÙM TAÉT CHÖÔNG MÔÛ ÑAÀU: Qua phaân tích toång quan veà Decotex cho thaáy vôùi nhöõng ñieàu kieän thuaän lôïi maø Decotex hieän coù, saûn phaåm cuûa Decotex coù raát nhieàu lôïi theá caïnh tranh ñeå thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng Vieät Nam. Tuy nhieân, ñeå thaâm nhaäp thaønh coâng vaøo thò tröôøng Vieät Nam, vieäc xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh toái öu cho Decotex laø raát caàn thieát nhaèm giuùp gia taêng tính caïnh tranh cho saûn phaåm cuûa coâng ty taïi thò tröôøng Vieät Nam. Moät chieán löôïc kinh doanh hieäu quaû caàn phaûi ñöôïc xaây döïng treân neàn taûng cuûa lyù luaän khoa hoïc vaø thöïc tieãn. Noäi dung chöông II seõ trình baøy cô sôû lyù luaän khoa hoïc cho vieäc xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh. Trang 7 CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH Chöông 1 seõ trình baøy noäi dung cô baûn cuûa caùc lyù thuyeát coù lieân quan ñeå laøm cô sôû neàn taûng cho vieäc xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty Decotex, bao goàm giôùi thieäu veà quaûn trò chieán löôïc, caùc böôùc cuûa quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc. Caùc khaùi nieäm, moâ hình ôû chöông naøy seõ ñöôïc söû duïng cho caùc chöông sau. Ngoaøi ra, chöông 1 cuõng seõ trình baøy kinh nghieäm thaønh coâng cuûa moät soá coâng ty nöôùc ngoaøi taïi Vieät Nam, qua ñoù giuùp Decotex ruùt ra ñöôïc nhöõng kinh nghieäm quyù baùu cho vieäc xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty. 1.1 GIÔÙI THIEÄU VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC: Trong kinh doanh, khi phaûi töï vaän ñoäng trong ñieàu kieän neàn kinh teá thò tröôøng, caùc doanh nghieäp ngaøy caøng quan taâm nhieàu hôn ñeán chieán löôïc. Moät toå chöùc khoâng coù chieán löôïc seõ gioáng nhö con thuyeàn khoâng coù baùnh laùi, seõ khoâng bieát phaûi ñi veà ñaâu. Ñeå hieåu roõ hôn theá naøo laø chieán löôïc, vai troø cuûa noù nhö theá naøo ñoái vôùi moät toå chöùc, vaø coù caùc loaïi chieán löôïc cuï theå naøo, caùc noäi dung sau seõ trình baøy cuï theå hôn. 1.1.1 Khaùi nieäm chieán löôïc:  Theo Micheal E.Porter:1  Thứ nhất: chiến löôïc là sự sáng tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo bao gồm các hoaït động khác biệt. Cốt lõi của thiết lập vị thế chiến löôïc là việc chọn lựa các hoaït động khác với các nhà cạnh tranh (sự khác biệt này có thể là những hoaït động khác biệt so với các nhà cạnh tranh hoặc các hoaït động tương tự nhưng với những cách thức thực hiện khác biệt).  Thứ hai: Chiến löôïc là sự chọn lựa, đánh đổi trong cạnh tranh. Điểm cốt lõi là chọn những gì cần thực hiện và những gì không thực hiện.  Thứ ba: Chiến lược là việc tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoaït động của công ty. Sự thành công của chiến lược phụ thuộc vào việc thực hiện tốt các hoaït động và sự hội nhập, hợp nhất của chúng. 1 Nguoàn: M.E. Porter: “ What is strategy”. Harvard business review, Nov – Dec, 1996. Trang 8  Một cách đơn giản nhất, chiến lược được hiểu là những kế hoaïch ñöôïc thiết lập hoặc những hành động được thực hiện trong nỗ lực nhằm đạt tới các mục đích của tổ chức. Như vậy chiến lược được xem là những kế hoaïch cho tương lai, tức là những chiến löôïc được dự định và những hành động được thực hiện, tức là những chiến lược được thực hiện. Song cho dù đó là chiến lược được dự định hay được thực hiện thì nó đều phải hướng tới việc đạt được các mục đích, mục tiêu của tổ chức. 2 1.1.2 Vai trò của quản trị chiến lược:  Quản trị chiến lược nhằm đạt tới những mục tiêu của tổ chức. “ Quản trị là đạt tới các mục tiêu của tổ chức bằng và thoâng qua con người “.  Quản trị chiến lược quan tâm một cách rộng lớn tới các nhân vật hữu quan.  Quản trị chiến lược gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn.  Quản trị chiến lược quan tâm cả tới hiệu suất và hiệu quả. 1.1.3 Các loaïi chiến lược:  Chiến lược cấp công ty: Tiến trình tăng trưởng và phát triển đặt công ty đứng trước sự chọn lựa về lĩnh vực kinh doanh và thị trường. Quá trình tăng trưởng của công ty có thể bắt đầu từ tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh nào đó, sau đó thực hiện việc phát triển thị trường và tiến hành đa dạng hóa. Theo Fredr. David, các chiến lược có thể diễn ra là:  Kết hợp về phía trước: Liên quan đến việc tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soaùt đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ. Một phương cách hiệu quả để thực thi chiến lược kết hợp này là nhöôïng quyền.  Kết hợp về phía sau: Là một chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soaùt của các nhà cung cấp của công ty.  Kết hợp theo chiều ngang: Là một chiến lược tìm kiếm quyền sôû hữu hoặc kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh của công ty.  Các chiến lược chuyên sâu: o Thâm nhập vào thị trường: nhằm làm tăng thị phần cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có trong các thị trường hiện có bằng những nỗ lực tiếp thị lớn hơn. 2 Nguoàn: Nguyeãn höõu Lam ( chuû bieân) – Ñinh thaùi Hoaøng – Phaïm Xuaân Lan ( 2007), quaû n tr ò c hi eán lö ôïc, nhaø xuaát baûn thoáng keâ, trang 21. Trang 9 o Phát triển thị trường: Liên quan đến việc đưa những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có vào những khu vực địa lý mới. o Phát triển sản phẩm: Nhằm tăng doanh thu bằng việc cải tiến hoaëc sửa đổi những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại.  Các chiến lược mở rộng hoaït động trong thực tiễn: o Đa dạng hóa hoaït động đồng tâm: Thêm vào những sản phẩm hay dịch vụ mới nhưng có liên hệ với nhau. o Đa dạng hóa hoaït động theo chiều ngang: Thêm vào những sản phẩm hay dịch vụ mới, không liên hệ gì với nhau cho những khách haøng hiện có. o Đa dạng hóa hoaït động kiểu hỗn hợp: Thêm vào những sản phẩm hay dịch vụ mới, không liên hệ gì với nhau.  Chiến lược cạnh tranh (cấp kinh doanh): Khi công ty chỉ kinh doanh một loaïi sản phẩm mà không tiến hành đa dạng hóa thì chiến lược cấp công ty chính là chiến lược cạnh tranh (cấp kinh doanh).  Để cạnh tranh một cách hiệu quả, công ty cần nhận dạng những cơ hội và đe dọa trong môi trường kinh doanh ngành cũng như xây dựng và phát triển những năng lực phân biệt nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh. Theo Micheal E.Porter, có các loaïi chiến lược cạnh tranh cơ bản sau: 3  Chiến lược nhấn mạnh chi phí: là nhằm đạt được vị trí hơn hẳn về chi phí thông qua một loaït các chính sách hoaït động hướng vào việc thực hiện mục tiêu này. Để đạt được mục tiêu này, phải đặc biệt chú ý quản lý việc kiểm soaùt chi phí.  Chiến lược khác biệt hóa: Là làm khác biệt hóa các sản phẩm và dịch vụ của công ty, tạo ra điểm độc đáo riêng được thừa nhận trong toaøn ngành.  Chiến lược trọng tâm hóa: Là sự tập trung vào một nhóm người mua cụ thể, một bộ phận trong các loaïi haøng hóa, hoặc một vùng thị trường nào đó. Chiến lược trọng tâm hóa dựa vào một tiền đề rằng công ty có thể phục vụ một thị trường chiến lược hẹp của mình một cách tích cực và hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh, những người đang phục vụ cho thị trường rộng lớn hơn. Kết quả là công ty có thể đạt được sự khác biệt hóa qua việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của một đối tượng cụ 3 Nguoàn: Michaele Porter (1996), ch ieá n löôï c c aïn h t r an h, nhaø xuaát baûn khoa hoïc vaø kyû thuaät, trang 73-80. Trang 10 thể, hoặc đạt được mức chi phí thấp hơn khi phục vụ đối tượng này, hoặc đạt được cả hai. Caùc chieán löôïc caïnh tranh treân cuûa Micheal E. Porter ñöôïc xaùc laäp nhaèm giuùp coâng ty tìm caùch vöôït troäi hôn so vôùi ñoái thuû caïnh tranh cuûa mình ñeå naém ñöôïc thò phaàn lôùn hôn, goïi laø caùc chieán löôïc caïnh tranh trong ñaïi döông ñoû. Tuy nhieân moät caùch tieáp caän môùi cuõng raát thuù vò theo taøi lieäu chieán löôïc caïnh tranh cuûa W.Chan Kim – Renee Mauborgne, giuùp doanh nghieäp coù theå tieán xa hôn baèng caùch tìm ra nhöõng cô hoäi môùi cho söï taêng tröôûng, vaø mang laïi lôïi nhuaän cao, thoâng qua theo ñuoåi ñoàng thôøi chieán löôïc khaùc bieät hoùa vaø chieán löôïc chi phí thaáp ñeå hình thaønh moät ñöôøng giaù trò môùi, goïi laø chieán löôïc trong ñaïi döông xanh.  Chieán löôïc ñaïi döông xanh:4 Ñoåi môùi giaù trò laø moät caùch tö duy vaø trieån khai chieán löôïc môùi ñeå hình thaønh ñaïi döông xanh, traùnh ñöôïc caïnh tranh. Ñieàu quan troïng laø vieäc ñoåi môùi giaù trò khoâng tuaân theo moät trong nhöõng quy luaät phoå bieán cuûa chieán löôïc phaùt trieån döïa treân caïnh tranh: ñoù laø quy luaät ñaùnh ñoåi giöõa giaù trò vaø chi phí. Moät soá ñaïi döông xanh ñöôïc taïo ra beân ngoaøi ranh giôùi ngaønh, nhöng haàu heát ñöôïc taïo ra töø beân trong nhöõng ñaïi döông ñoû baèng caùch môû roäng ranh giôùi hieän taïi cuûa ngaønh. 1.1.4 Mô hình quản trị chiến lược tổng hợp: 5 4Nguoàn:W.chan Kim-Renee mauborgne(2007), chi eán lö ôïc ñaï i d öô ng x a nh , nhaø xuaát baûn tri thöùc, trang 38 5 Nguoàn: Fred. David (2006), khaù i l uaä n veà q uaûn tr ò ch ieá n löôïc , nhaø xuaát baûn thoáng keâ, trang 50. Trang 11 Sô ñoà 1.1: Mô hình quản trị chiến lược tổng hợp. Nhaän xe ùt: Coâng ty Decotex chuyeân saûn xuaát vaø kinh doanh moät loaïi saûn phaåm, ñoù laø reøm cửa deät kim chaát lieäu 100% polyester. Do vaäy, loaïi chieán löôïc maø coâng ty caàn coù ñoù laø chieán löôïc caïnh tranh (caáp kinh doanh), hoaëc chieán löôïc ñaïi döông xanh. Löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh (caáp kinh doanh), nghóa laø coâng ty chaáp nhaän vieäc caïnh tranh ñoái ñaàu tröïc dieän vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ñaïi döông ñoû nhaèm daønh ñöôïc nguoàn lôïi nhuaän ôû cuøng thò tröôøng hieän taïi. Neáu löïa choïn chieán löôïc ñaïi döông xanh, coâng ty seõ traùnh ñöôïc caïnh tranh ñoái ñaàu tröïc dieän thoâng qua Thông tin phản hồi Nhận diện các mục tiêu, nhiệm vụ và các chiến lược hiện tại Thực hiện việc kiểm soaùt các yếu tố bên ngoaøi nhằm nhận diện những cơ hội và mối đe dọa chủ yếu Điều chỉnh các nhiệm vụ kinh doanh Thiết lập những mục tiêu dài hạn Phân phối các nguồn lực Đo lường và đánh giá thành tích Thiết lập các mục tiêu hàng năm Thực hiện kiểm soaùt các yếu tố bên trong để nhận diện các ưu thế và khuyết điểm chủ yếu Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi Đề ra các chính sách Thông tin phản hồi Hình thành chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Trang 12 vieäc taïo ra nhöõng khoaûn ñaïi döông xanh vôùi nhöõng khoaûn thò tröôøng chöa ñöôïc khaùm phaù, ñang chôø ñôïi ñeå phaùt trieån. Vieäc löïa choïn chieán löôïc naøo phuï thuoäc vaøo naêng löïc cuûa coâng ty, vaø caàn phaûi hoaïch ñònh moät caùch cuï theå. Quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc seõ ñöôïc trình baøy ôû phaàn tieáp theo. 1.2 QUAÙ TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC Quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc goàm caùc böôùc: Phaân tích chieán löôïc vaø hoaïch ñònh chieán löôïc. 1.2.1 Phaân tích chieán löôïc: Giai ñoaïn phaân tích chieán löôïc bao goàm vieäc phaùt trieån nhieäm vuï kinh doanh, xaùc ñònh caùc cô hoäi vaø nguy cô ñeán vôùi toå chöùc töø beân ngoaøi, chæ roõ caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu beân trong cuûa doanh nghieäp. a) Nhiệm vụ của việc kinh doanh: Theo Fred. David:  Nhiệm vụ của việc kinh doanh là tạo lập các ưu tiên, các chiến lược, các kế hoaïch và việc phân bổ công việc. Đây là điểm khởi đầu cho việc thiết lập công việc quản lý và nhất là việc thiết lập cơ cấu quản lý.  Tiến trình phát triển của một bản báo cáo nhiệm vụ: phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất nhằm phát triển một bản báo cáo nhiệm vụ là trước tiên phải chọn một vài bài viết về các bản báo cáo nhiệm vụ và yêu cầu tất cả các nhà quản lý phải đọc nó, và xem đó là các thông tin nền. Kế đó yêu cầu đích thân các nhà quản lý phải sửa soaïn một bản báo cáo nhiệm vụ cho tổ chức. Sau đó một ủy ban các nhà quản lý cao cấp sẽ hợp nhất các bản báo cáo này thành một văn bản duy nhất và phân phát bản báo cáo nhiệm vụ ñöôïc phác thảo này cho tất cả các nhà quản lý. Sau đó cần phải sửa đổi, bổ sung, loaïi bỏ bớt và nó được đi kèm với một cuộc họp để xem lại văn bản. b) Đánh giá các yếu tố bên ngoaøi: Phaân tích caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi laø nhaèm tìm ra nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa töø moâi tröôøng kinh doanh maø coâng ty ñang phaûi ñoái maët, bao goàm vieäc phaân tích moâi tröôøng toång quaùt, moâi tröôøng ngaønh, vaø moâi tröôøng caùc nhaø caïnh tranh.  Moâi tröôøng toång quaùt: Trang 13  Moâi tröôøng kinh teá vó moâ: Laø moät yeáu toá raát quan troïng thu huùt söï quan taâm cuûa taát caû caùc nhaø quaûn trò. Nhöõng dieãn bieán cuûa moâi tröôøng kinh teá vó moâ bao giôø cuõng chöùa ñöïng nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa khaùc nhau ñoái vôùi töøng doanh nghieäp trong caùc ngaønh khaùc nhau, vaø coù aûnh höôûng tieàm taøng ñeán caùc chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. Moät soá yeáu toá cô baûn cuûa moâi tröôøng kinh teá vó moâ thöôøng ñöôïc quan taâm nhaát: Xu höôùng cuûa toång saûn phaåm quoác noäi, vaø toång saûn phaåm quoác daân; Laõi suaát vaø xu höôùng cuûa laõi suaát; Caùn caân thanh toaùn quoác teá; Xu höôùng cuûa tyû giaù hoái ñoaùi; Xu höôùng taêng giaûm cuûa thu nhaäp thöïc teá bình quaân ñaàu ngöôøi; Möùc ñoä laïm phaùt; Heä thoáng thueá vaø möùc thueá; Caùc bieán ñoäng treân thò tröôøng chöùng khoaùn.  Moâi tröôøng chính trò vaø luaät phaùp: Bao goàm heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch cuûa chính phuû, heä thoáng luaät phaùp hieän haønh, caùc xu höôùng chính trò ngoaïi giao cuûa chính phuû, vaø nhöõng dieãn bieán chính trò trong nöôùc, trong khu vöïc vaø treân toaøn theá giôùi.  Moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi: Bao goàm nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò maø nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò naøy ñöôïc chaáp nhaän vaø toân troïng bôõi moät xaõ hoäi hoaëc moät neàn vaên ho._.ùa cuï theå.  Moâi tröôøng daân soá: Nhöõng thay ñoåi trong moâi tröôøng daân soá seõ taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng kinh teá vaø xaõ hoäi vaø aûnh höôûng ñeán chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Bao goàm: Toång soá daân cuûa xaõ hoäi, tyû leä taêng cuûa daân soá; Keát caáu vaø xu höôùng thay ñoåi cuûa daân soá veà tuoåi taùc, giôùi tính, daân toäc, ngheà nghieäp, vaø phaân phoái thu nhaäp; Tuoåi thoï vaø tyû leä sinh töï nhieân; Caùc xu höôùng dòch chuyeån daân soá giöõa caùc vuøng.  Moâi tröôøng töï nhieân: Bao goàm vò trí ñòa lyù, khí haäu, caûnh quan thieân nhieân, ñaát ñai, soâng bieån, caùc nguoàn taøi nguyeân khoaùng saûn trong loøng ñaát, taøi nguyeân röøng bieån, söï trong saïch cuûa moâi tröôøng nöôùc vaø khoâng khí.  Moâi tröôøng coâng ngheä: Laø moät trong nhöõng yeáu toá raát naêng ñoäng, chöùa ñöïng nhieàu cô hoäi vaø ñe doïa ñoái vôùi caùc doanh nghieäp. Nhöõng aùp löïc ñe doïa töø moâi tröôøng coâng ngheä coù theå laø: Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi laøm xuaát hieän vaø taêng Trang 14 cöôøng öu theá caïnh tranh cuûa caùc saûn phaåm thay theá, ñe doïa caùc saûn phaåm truyeàn thoáng cuûa caùc ngaønh hieän höõu; Söï buøng noå cuûa coâng ngheä môùi laøm cho coâng ngheä hieän höõu bò loãi thôøi vaø taïo ra aùp löïc ñoøi hoûi caùc doanh nghieäp phaûi ñoåi môùi coâng ngheä ñeå taêng cöôøng khaû naêng caïnh tranh; Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi caøng taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho nhöõng ngöôøi xaâm nhaäp môùi vaø laøm taêng theâm aùp löïc ñe doïa caùc doanh nghieäp hieän höõu trong ngaønh; Söï buøng noå cuûa coâng ngheä môùi caøng laøm cho voøng ñôøi coâng ngheä coù xu höôùng ngaén laïi, ñieàu naøy laøm taêng theâm aùp löïc phaûi ruùt ngaén thôøi gian khaáu hao so vôùi tröôùc. Caùc cô hoäi coù theå ñeán töø moâi tröôøng coâng ngheä ñoái vôùi caùc doanh nghieäp coù theå laø: Coâng ngheä môùi coù theå taïo ñieàu kieän ñeå saûn xuaát saûn phaåm reû hôn vôùi chaát löôïng cao hôn; laøm cho saûn phaåm coù khaû naêng caïnh tranh toát hôn; Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi vaø khaû naêng chuyeån giao coâng ngheä môùi naøy vaøo caùc ngaønh khaùc coù theå taïo ra nhöõng cô hoäi raát quan troïng ñeå phaùt trieån saûn xuaát vaø hoaøn thieän saûn phaåm ôû caùc ngaønh; Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi coù theå laøm cho saûn phaåm reû hôn, chaát löôïng toát hôn vaø coù nhieàu tính naêng hôn vaø qua ñoù coù theå taïo ra nhöõng thò tröôøng môùi hôn cho caùc saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa coâng ty.  Moâi tröôøng ngaønh: Micheal E.Porter – Giaùo sö noåi tieáng veà chieán löôïc kinh doanh cuûa tröôøng kinh doanh Harvard ñöa ra moâ hình 5 aùp löïc caïnh tranh, taïo thaønh boái caûnh caïnh tranh trong moät ngaønh kinh doanh nhö sau: Trang 15  Nguy cô nhaäp cuoäc: Nhöõng ñoái thuû môùi cuûa ngaønh mang ñeán naêng löïc saûn xuaát môùi. Nguy cô xaâm nhaäp vaøo moät ngaønh phuï thuoäc vaøo caùc raøo caûn xaâm nhaäp theå hieän qua caùc phaûn öùng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh hieän thôøi maø caùc ñoái thuû môùi coù theå döï ñoaùn. Theo Micheal E.Porter coù 6 nguoàn raøo caûn xaâm nhaäp chuû yeáu: Tính kinh teá nhôø quy moâ; Tính dò bieät cuûa saûn phaåm; Nhöõng ñoøi hoûi veà voán; Chi phí chuyeån ñoåi; Khaû naêng tieáp caän vôùi caùc keânh phaân phoái; Nhöõng baát lôïi veà chi phí khoâng lieân quan tôùi quy moâ nhö: Coâng ngheä saûn phaåm thuoäc quyeàn sôû höõu, nhöõng vò trí thuaän lôïi, söï tieáp caän nguoàn nguyeân lieäu thoâ thuaän lôïi, trôï caáp cuûa chính phuû, bieåu ñoà kinh nghieäm hoïc hoûi, chính saùch cuûa chính phuû.  Caùc ñoái thuû caïnh tranh hieän höõu trong ngaønh: Laø moät aùp löïc thöôøng xuyeân vaø ñe doïa tröïc tieáp caùc coâng ty, khi aùp löïc caïnh tranh giöõa caùc coâng ty ngaøy caøng taêng leân thì caøng ñe doïa veà vò trí vaø söï toàn taïi cuûa caùc coâng ty. Ñaëc bieät khi caùc coâng ty bò loâi cuoán vaøo caùc cuoäc chieán ñoái ñaàu veà giaù seõ laøm cho möùc lôïi nhuaän chung cuûa ngaønh bò giaûm suùt. Ngöôïc laïi khi caùc coâng ty tham gia vaøo caùc cuoäc chieán caïnh Ñe doïa cuûa saûn phaåm thay theá Ñe doïa cuûa nhöõng ngöôøi nhaäp ngaønh Söùc maïnh traû giaù cuûa nhaø cung caáp Söùc maïnh traû giaù cuûa ngöôøi mua Nhöõng ngöôøi nhaäp ngaønh Phoøng xuaát nhaäp khaåu Nhöõng ngöôøi mua - Nhöõng nhaø caïnh tranh trong ngaønh. - Maät ñoä cuûa caùc nhaø caïnh tranh Sô ñoà 1.2: Moâ hình 5 aùp löïc caïnh tranh. Nhöõng saûn phaåm thay theá Trang 16 tranh veà quaûng caùo coù theå laøm taêng nhu caàu vaø laøm taêng möùc ñoä khaùc bieät cuûa saûn phaåm trong ngaønh, ñieàu naøy seõ mang laïi lôïi ích cho taát caû caùc coâng ty vaø lôïi ích chung cuûa ngaønh. Tính chaát vaø cöôøng ñoä cuûa cuoäc caïnh tranh giöõa caùc coâng ty hieän taïi trong ngaønh phuï thuoäc vaøo caùc yeáu toá: Caùc ñoái thuû caïnh tranh ñoâng ñaûo hoaëc coù quy moâ gaàn töông ñöông nhau; Toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh; Chi phí coá ñònh vaø chi phí löu kho cao; Söï thieáu vaéng tính khaùc bieät cuûa saûn phaåm vaø veà caùc chi phí chuyeån ñoåi; Ngaønh coù naêng löïc dö thöøa; Tính ña daïng cuûa ngaønh; Söï ñaët cöôïc vaøo ngaønh cao; Caùc raøo caûn ruùt lui.  AÙp löïc töø caùc saûn phaåm thay theá: Caùc saûn phaåm thay theá haïn cheá möùc lôïi nhuaän tieàm naêng cuûa moät ngaønh baèng caùch ñaët moät ngöôõng toái ña cho möùc giaù maø caùc coâng ty trong ngaønh coù theå kinh doanh coù laõi.  AÙp löïc töø phía khaùch haøng: AÙp löïc töø phía ngöôøi mua chuû yeáu coù hai daïng laø ñoøi hoûi giaûm giaù hoaëc maëc caû ñeå coù chaát löôïng phuïc vuï toát hôn. Chính ñieàu naøy laøm cho caùc ñoái thuû caïnh tranh choáng laïi nhau. AÙp löïc töø phía khaùch haøng xuaát phaùt töø caùc ñieàu kieän nhö: Khi soá löôïng ngöôøi mua laø nhoû; Khi ngöôøi mua mua moät saûn löôïng lôùn vaø taäp trung; Khi ngöôøi mua chieám moät tyû troïng lôùn trong saûn löôïng cuûa ngöôøi baùn; Caùc saûn phaåm khoâng coù tính khaùc bieät vaø laø caùc saûn phaåm cô baûn; Khaùch haøng ñe doïa hoäi nhaäp veà phía sau; Saûn phaåm ngaønh laø khoâng quan troïng ñoái vôùi chaát löôïng saûn phaåm cuûa ngöôøi mua; Ngöôøi mua coù ñaày ñuû thoâng tin.  AÙp löïc cuûa ngöôøi cung öùng: Ngöôøi cung öùng coù theå khaúng ñònh quyeàn löïc cuûa hoï baèng caùch ñe doïa taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï cung öùng, daãn ñeán cheøn eùp lôïi nhuaän cuûa ngaønh khi ngaønh ñoù khoâng coù khaû naêng buø ñaép chi phí taêng leân trong giaù thaønh saûn xuaát. AÙp löïc töø phía nhaø cung öùng xuaát phaùt töø caùc ñieàu kieän nhö: Chæ coù moät soá ít caùc nhaø cung öùng; Khi saûn phaåm thay theá khoâng coù saün; Khi ngöôøi mua theå hieän moät tyû troïng nhoû trong saûn löôïng cuûa nhaø cung caáp; Khi saûn phaåm cuûa nhaø cung öùng laø yeáu toá ñaàu vaøo quan troïng ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa khaùch haøng; Khi caùc saûn phaåm cuûa nhaø cung öùng coù tính khaùc bieät vaø ñöôïc ñaùnh giaù cao Trang 17 bôõi khaùch haøng cuûa ngöôøi mua; Khi ngöôøi mua phaûi gaùnh chòu moät chi phí cao do thay ñoåi nhaø cung caáp; Khi caùc nhaø cung öùng ñe doïa hoäi nhaäp veà phía tröôùc.  Moâi tröôøng caùc nhaø caïnh tranh:  Noäi dung: Chuù troïng vaøo nhöõng haønh ñoäng, nhöõng phaûn öùng vaø nhöõng yù ñoà cuûa caùc nhaø caïnh tranh.  Muïc ñích cuûa phaân tích ñoái thuû caïnh tranh laø xaây döïng moät danh muïc toång theå veà baûn chaát vaø söï thaønh coâng cuûa nhöõng thay ñoåi chieán löôïc maø töøng ñoái thuû caïnh tranh coù theå ñöa ra, nhöõng phaûn öùng coù theå coù cuûa töøng ñoái thuû caïnh tranh ñoái vôùi nhöõng nöôùc ñi chieán löôïc coù tính khaû thi maø caùc haõng khaùc coù khaû naêng seõ khôûi xöôùng, vaø nhöõng phaûn öùng coù theå coù cuûa töøng ñoái thuû caïnh tranh ñoái vôùi xu höôùng thay ñoåi trong ngaønh vaø nhöõng chuyeån bieán coù theå dieãn ra trong moâi tröôøng roäng lôùn hôn. Coù 4 thaønh phaàn cô baûn trong phaân tích ñoái thuû caïnh tranh: Caùc muïc tieâu töông lai, chieán löôïc hieän taïi, caùc giaû thieát vaø nhöõng naêng löïc tieàm taøng.  Söû duïng baûn ñoà nhoùm chieán löôïc laø moät trong nhöõng caùch hieäu quaû ñeå xaùc ñònh vò theá chieán löôïc hieän taïi cuûa coâng ty so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. o Tröôùc khi veõ baûn ñoà nhoùm chieán löôïc, caàn xaùc ñònh caùc nhoùm chieán löôïc theo caùc caùch sau: - Böôùc 1: Nhaän daïng caùc ñaëc tính caïnh tranh phaân bieät caùc coâng ty vôùi nhau trong cuøng moät ngaønh. - Böôùc 2: Ñaët caùc coâng ty treân moät sô ñoà hai bieán söû duïng nhöõng ñaëc tính khaùc bieät naøy. - Böôùc 3: Boá trí caùc coâng ty coù cuøng nhöõng phaïm vi vaøo cuøng moät nhoùm chieán löôïc. - Böôùc 4: Veõ nhöõng voøng troøn xung quanh moãi nhoùm, caùc voøng troøn naøy coù dieän tích töông ñöông vôùi thò phaàn theo doanh soá trong toång thò tröôøng cuûa ngaønh. o Veõ baûn ñoà nhoùm chieán löôïc: - Caùc bieán ñöôïc löïa choïn cho caùc truïc khoâng neân coù töông quan vôùi nhau. Trang 18 - Caùc bieán ñöôïc löïa choïn laøm truïc neân phôi baøy söï khaùc bieät lôùn trong caùch thöùc caïnh tranh caùc nhaø caïnh tranh vôùi nhau. - Caùc bieán khoâng nhaát thieát phaûi löôïng hoùa hoaëc lieân tuïc. - Veõ dieän tích voøng troøn töông öùng vôùi doanh soá moãi coâng ty trong nhoùm chieán löôïc. - Neáu coù hôn hai bieán caïnh tranh coù theå ñöôïc söû duïng, coù theå veõ nhieàu baûn ñoà. o YÙ nghóa cuûa baûn ñoà nhoùm chieán löôïc: - Caùc nhoùm chieán löôïc coù vò trí gaàn nhau thì möùc ñoä caïnh tranh caøng cao. - Khoâng phaûi taát caû moïi vò trí treân baûn ñoà ñeàu haáp daãn nhö nhau. - Caùc aùp löïc caïnh tranh luoân coù thuaän lôïi cho moät soá nhoùm, nhöng laïi taïo baát lôïi cho caùc nhoùm khaùc. - Tieàm naêng lôïi nhuaän cuûa caùc nhoùm chieán löôïc khaùc nhau do nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu trong vò theá thò tröôøng cuûa moãi nhoùm.  Xaây döïng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE): Laø cô sôû ñeå coâng ty nhaän ñònh, ñaùnh giaù taàm quan troïng vaø möùc ñoä aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty. Coù naêm böôùc trong vieäc phaùt trieån moät ma traän ñaùnh giaù yeáu toá beân ngoaøi: - Böôùc 1: Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng nhö ñaõ nhaän dieän trong quaù trình kieåm tra caùc yeáu toá töø beân ngoaøi. - Böôùc 2: Phaân loaïi töø 0,0 (khoâng quan troïng) ñeán 1,0 (raát quan troïng) cho moãi yeáu toá. - Böôùc 3: Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng ñeå cho thaáy caùch thöùc maø caùc chieán löôïc hieän taïi cuûa coâng ty phaûn öùng vôùi yeáu toá naøy, trong ñoù 4 laø phaûn öùng toát, 3 laø phaûn öùng treân trung bình, 2 laø phaûn öùng trung bình vaø 1 laø phaûn öùng ít. - Böôùc 4: Nhaân taàm quan troïng cuûa moãi bieán soá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm veà taàm quan troïng. Trang 19 - Böôùc 5: Coäng toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho toå chöùc. Toång soá ñieåm quan troïng cao nhaát laø 4,0 vaø thaáp nhaát laø 1,0. Toång soá ñieåm quan troïng trung bình laø 2,5. Toång soá ñieåm quan troïng laø 4 cho thaáy raèng toå chöùc ñang phaûn öùng raát toát vôùi caùc cô hoäi vaø moái ñe doïa hieän taïi trong moâi tröôøng cuûa hoï. Ngöôïc laïi toång soá ñieåm laø 1 cho thaáy raèng nhöõng chieán löôïc maø coâng ty ñeà ra khoâng taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi hoaëc traùnh ñöôïc nhöõng moái ñe doïa beân ngoaøi. c) Phaân tích noäi boä: Phaân tích moâi tröôøng noäi boä laø nhaèm tìm ra nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty, qua ñoù xaùc ñònh caùc naêng löïc phaân bieät vaø nhöõng lôïi theá caïnh tranh cuûa coâng ty. Boái caûnh ñeå hieåu roõ caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty laø daây chuyeàn giaù trò cuûa coâng ty, tình hình taøi chính, vaên hoùa, toå chöùc vaø laõnh ñaïo cuûa coâng ty.  Daây chuyeàn giaù trò cuûa coâng ty:6 laø toång hôïp caùc hoaït ñoäng coù lieân quan cuûa doanh nghieäp laøm taêng giaù trò cho khaùch haøng. Vieäc thöïc hieän coù hieäu quaû caùc hoaït ñoäng trong daây chuyeàn giaù trò seõ quyeát ñònh hieäu quaû hoaït ñoäng chung vaø taïo ra nhöõng lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Trong phaân tích daây chuyeàn giaù trò, caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty ñöôïc chia thaønh hai nhoùm: Caùc hoaït ñoäng chuû yeáu vaø caùc hoaït ñoäng hoã trôï. o Caùc hoaït ñoäng chuû yeáu: Goàm nhöõng hoaït ñoäng ñöôïc gaén tröïc tieáp vôùi caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï cuûa coâng ty ñoù laø: caùc hoaït ñoäng ñaàu vaøo, vaän haønh, caùc hoaït ñoäng ñaàu ra, marketing vaø baùn haøng, vaø dòch vuï. o Caùc hoaït ñoäng hoã trôï: Laø caùc hoaït ñoäng taùc ñoäng moät caùch giaùn tieáp ñeán caùc saûn phaåm vaø dòch vuï, goàm caùc hoaït ñoäng nhö: quaûn trò nguoàn nhaân löïc, phaùt trieån coâng ngheä, thu mua, vaø caáu truùc haï taàng cuûa coâng ty.  Tình hình taøi chính: Vieäc phaân tích caùc chæ soá taøi chính ñoùng vai troø boå sung raát quan troïng trong quaù trình phaân tích noäi boä. Goàm naêm tieâu thöùc cô baûn cuûa heä 6 Nguoàn: Nguyeãn höõu Lam (chuû bieân) – Ñinh thaùi Hoaøng – Phaïm Xuaân Lan (2007), qu aû n tr ò c h ieán l öôïc, nhaø xuaát baûn thoáng keâ, trang 91. Trang 20 thoáng taøi chính: Luaân chuyeån, ñoøn baåy, hoaït ñoäng, naêng löïc lôïi nhuaän vaø taêng tröôûng.  Vaên hoùa toå chöùc vaø laõnh ñaïo: Vaên hoùa toå chöùc coù theå ñöôïc xem nhö moät phöùc hôïp cuûa nhöõng giaù trò, nhöõng nieàm tin, nhöõng giaû ñònh, vaø nhöõng bieåu töôïng maø nhöõng ñieàu naøy xaùc ñònh caùch thöùc trong ñoù coâng ty tieán haønh caùc hoaït ñoäng kinh doanh. Ma traän ñaùnh giaù noäi boä (IFE): Cho pheùp caùc chieán löôïc gia ñaùnh giaù ñöôïc caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuõng nhö nhaän ñònh ñöôïc caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán söï thaønh coâng cuûa coâng ty, töø ñoù xaây döïng caùc chieán löôïc treân cô sôû phaùt huy caùc naêng löïc coát loõi maø coâng ty coù ñöôïc. Coù naêm böôùc trong vieäc phaùt trieån moät ma traän ñaùnh giaù noäi boä:  Böôùc 1: Lieät keâ caùc yeáu toá nhö ñaõ ñöôïc xaùc ñònh trong quy trình phaân tích noäi boä. Söû duïng caùc yeáu toá beân trong chuû yeáu bao goàm caû nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu.  Böôùc 2: AÁn ñònh taàm quan troïng baèng caùch phaân loaïi töø 0,0 (khoâng quan troïng), tôùi 1,0 (quan troïng nhaát) cho moãi yeáu toá.  Böôùc 3: Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá ñaïi dieän cho ñieåm yeáu lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 1), ñieåm yeáu nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 2), ñieåm maïnh nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 3), ñieåm maïnh lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 4).  Böôùc 4: Nhaân moãi möùc ñoä quan troïng cuûa moãi yeáu toá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá.  Böôùc 5: Coäng taát caû soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng cho toå chöùc. Soá ñieåm quan troïng toång coäng coù theå ñöôïc phaân loaïi töø thaáp nhaát laø 1,0 cho ñeán cao nhaát laø 4,0 vaø soá ñieåm trung bình laø 2,5. Soá ñieåm toång coäng thaáp hôn 2,5 cho thaáy coâng ty yeáu veà noäi boä vaø soá ñieåm cao hôn 2,5 cho thaáy coâng ty maïnh veà noäi boä. Vôùi quan ñieåm xem xeùt doanh nghieäp nhö moät heä thoáng, coù theå noùi moâi tröôøng kinh doanh cuûa doanh nghieäp chöùa ñöïng nhöõng thôøi cô vaø nhöõng nguy cô nhaát ñònh Trang 21 ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa noù. Maët khaùc, treân thöïc teá moãi doanh nghieäp ñeàu coù nhöõng ñieåm maïnh vaø nhöõng ñieåm yeáu cuûa noù. Ñeå toång hôïp keát quaû ñaõ phaân tích, caàn phaûi lieân keát caùc cô hoäi vaø nguy cô cuõng nhö ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp. d) Ma traän hình aûnh caïnh tranh : Ma traän hình aûnh caïnh tranh so saùnh giöõa caùc doanh nghieäp vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu döïa treân caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán caùc khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp trong ngaønh, qua ñoù giuùp nhaø quaûn trò chieán löôïc nhaän dieän nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp cuøng nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh, xaùc ñònh lôïi theá caïnh tranh cho doanh nghieäp vaø caùc ñieåm yeáu maø doanh nghieäp caàn khaéc phuïc. Ñeå xaây döïng ma traän hình aûnh caïnh tranh caàn thöïc hieän 5 böôùc sau :  Böôùc 1: Laäp danh muïc khoaûng 10 yeáu toá coù aûnh höôûng quan troïng ñeán khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp trong ngaønh.  Böôùc 2: Phaân loaïi taàm quan troïng töø 0,0 (khoâng quan troïng) ñeán 1,0 (raát quan troïng) cho moãi yeáu toá. Söï phaân loaïi naøy cho thaáy taàm quan troïng töông öùng cuûa moãi yeáu toá tuøy thuoäc vaøo möùc ñoä aûnh höôûng cuûa yeáu toá, ñeán khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp trong ngaønh. Toång soá taàm quan troïng cuûa taát caû caùc yeáu toá phaûi baèng 1,0.  Böôùc 3: Xaùc ñònh troïng soá töø 1 ñeán 4 cho töøng yeáu toá, troïng soá cuûa moãi yeáu toá tuøy thuoäc vaøo khaû naêng cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi yeáu toá, trong ñoù 4 laø toát, 3 laø treân trung bình, 2 laø trung bình vaø 1 laø yeáu.  Böôùc 4: Nhaân taàm quan troïng cuûa töøng yeáu toá vôùi troïng soá cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm cuûa caùc yeáu toá.  Böôùc 5: Coäng soá ñieåm cuûa taát caû caùc yeáu toá ñeå xaùc ñònh toång soá ñieåm cuûa ma traän. So saùnh toång soá ñieåm cuûa doanh nghieäp vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu trong ngaønh ñeå ñaùnh giaù khaû naêng caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. e) Lieân keát caùc ñieàu kieän beân trong vaø beân ngoaøi: Trang 22  Kyû thuaät phaân tích SWOT laø coâng cuï giuùp caùc nhaø quaûn trò trong vieäc toång hôïp keát quaû nghieân cöùu moâi tröôøng (bao goàm caû moâi tröôøng beân ngoaøi vaø hoaøn caûnh noäi boä), töø ñoù ñeà ra chieán löôïc moät caùch khoa hoïc.  Söï phoái hôïp caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu vôùi cô hoäi vaø nguy cô hình thaønh ma traän SWOT vaø caùc phöông aùn chieán löôïc coù theå löïa choïn. Coù 4 loaïi chieán löôïc: Caùc chieán löôïc ñieåm maïnh – cô hoäi (SO), chieán löôïc ñieåm yeáu – cô hoäi (WO), chieán löôïc ñieåm maïnh – nguy cô (ST), chieán löôïc ñieåm, yeáu – nguy cô (WT) .  Chieán löôïc ñieåm maïnh – cô hoäi (SO): Söû duïng ñieåm maïnh beân trong cuûa coâng ty ñeå taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi.  Chieán löôïc ñieåm yeáu – cô hoäi (WO): Caûi thieän nhöõng ñieåm yeáu beân trong baèng caùch taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi.  Chieán löôïc ñieåm maïnh – nguy cô (ST): Söû duïng caùc ñieåm maïnh cuûa coâng ty ñeå traùnh khoûi hay giaûm ñi aûnh höôûng cuûa nhöõng moái ñe doïa beân ngoaøi.  Chieán löôïc ñieåm, yeáu – nguy cô (WT): Laø nhöõng chieán löôïc phoøng thuû nhaèm laøm giaûm ñi nhöõng yeáu toá beân trong vaø traùnh khoûi nhöõng moái ñe doïa töø beân ngoaøi.  Caùch thöùc thaønh laäp moät ma traän SWOT: Goàm 8 böôùc:  Böôùc 1: Lieät keâ caùc ñieåm maïnh chuû yeáu beân trong coâng ty.  Böôùc 2: Lieät keâ nhöõng ñieåm yeáu beân trong coâng ty.  Böôùc 3: Lieät keâ caùc cô hoäi beân ngoaøi coâng ty.  Böôùc 4: Lieät keâ caùc moái ñe doïa quan troïng beân ngoaøi coâng ty.  Böôùc 5: Keát hôïp ñieåm maïnh beân trong vôùi cô hoäi beân ngoaøi vaø ghi keát quaû cuûa chieán löôïc SO vaøo oâ thích hôïp.  Böôùc 6: Keát hôïp nhöõng ñieåm yeáu beân trong vôùi nhöõng cô hoäi beân ngoaøi vaø ghi keát quaû cuûa chieán löôïc WO.  Böôùc 7: Keát hôïp ñieåm maïnh beân trong vôùi moái ñe doïa beân ngoaøi vaø ghi keát quaû cuûa chieán löôïc ST.  Böôùc 8: Keát hôïp ñieåm yeáu beân trong vôùi nguy cô beân ngoaøi vaø ghi keát quaû cuûa chieán löôïc WT. Trang 23 f) Löïa choïn chieán löôïc thoâng qua ma traän QSPM: Thoâng qua ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc, seõ cho thaáy moät caùch khaùch quan caùc chieán löôïc thay theá naøo laø toát nhaát. Coù 6 böôùc caàn thieát ñeå phaùt trieån ma traän QSPM:  Böôùc 1: Lieät keâ caùc cô hoäi/moái ñe doïa beân ngoaøi vaø caùc ñieåm yeáu/maïnh quan troïng beân trong ôû coät beân traùi cuûa ma traän QSPM. Caùc thoâng tin naøy neân ñöôïc laáy tröïc tieáp töø ma traän EFE vaø ma traän IFE. Ma traän QSPM neân bao goàm toái thieåu 10 yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân ngoaøi vaø 10 yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân trong.  Böôùc 2: Phaân loaïi cho moãi yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân trong vaø beân ngoaøi.  Böôùc 3: Nghieân cöùu caùc chieán löôïc ñöôïc hình thaønh töø ma traän SWOT, töø ñoù xaùc ñònh chieán löôïc coù theå thay theá.  Böôùc 4: Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn cho töøng yeáu toá ñoái vôùi söï löïa choïn chieán löôïc theo nguyeân taéc 1 laø khoâng haáp daãn, 2 laø coù haáp daãn ñoâi chuùt, 3 laø khaù haáp daãn, vaø 4 laø raát haáp daãn.  Böôùc 5: Tính toång soá ñieåm haáp daãn cho töøng yeáu toá baèng caùch nhaân soá ñieåm haáp daãn vôùi möùc phaân loaïi.  Böôùc 6: Tính coäng caùc soá ñieåm haáp daãn theo coät chieán löôïc cuûa ma traän QSPM. Chieán löôïc naøo coù toång soá ñieåm haáp daãn cao nhaát seõ ñöôïc öu tieân choïn. 1.2.2 Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh: a. Xaùc ñònh caùc phaân khuùc ngaønh muïc tieâu vaø chieán löôïc kinh doanh toång theå:  Toång quan veà caùc chieán löôïc kinh doanh cô baûn: Theo phaân tích cuûa Micheal E. Porter, lôïi theá caïnh tranh beàn vöõng chæ coù theå ñaït ñöôïc thoâng qua chi phí thaáp hoaëc söï khaùc bieät hoùa trong phoái thöùc thò tröôøng. Micheal E.Porter ñaõ lieân keát hai loaïi lôïi theá caïnh tranh cô baûn naøy vôùi phaïm vi hoaït ñoäng muïc tieâu, töø ñoù oâng ñöa ra ba chieán löôïc caïnh tranh cô baûn: chieán löôïc daãn ñaàu veà chi phí, chieán löôïc khaùc bieät hoùa vaø chieán löôïc taäp trung. Noäi dung cuï theå ñaõ ñöôïc trình baøy ôû phaàn I. Trang 24  Phaân khuùc ngaønh laø söï phoái hôïp cuûa moät hay nhieàu nhoùm saûn phaåm vaø moät hay nhieàu nhoùm khaùch haøng. Ñeå xaùc ñònh caùc phaân khuùc ngaønh muïc tieâu, caàn tieán haønh phaân khuùc ngaønh, bao goàm 3 böôùc:  Phaân loaïi khaùch haøng trong ngaønh thaønh caùc phaân khuùc khaùch haøng, töùc laø caùc nhoùm khaùch haøng coù nhu caàu vaø yeâu caàu veà saûn phaåm gioáng nhau. Caùc loaïi saûn phaåm vaø dòch vuï khaùc nhau treân thò tröôøng cuõng ñöôïc phaân loaïi, vaø ñöôïc goïi laø caùc thò tröôøng con. Döïa treân caùc phaân loaïi naøy, veõ moät ma traän ñeå chæ ra caùc phaân khuùc coù theå coù.  Xem xeùt kyõ töøng oâ vuoâng trong ma traän vaø loaïi ra con soá naøo khoâng coù yù nghóa. Ngoaøi ra caàn phaûi xem xeùt theâm coù theå keát hôïp nhöõng oâ naøo thaønh caùc phaân khuùc ngaønh duy nhaát bôõi vì caùc vuøng naøy söû duïng caùc nguoàn löïc gioáng nhau.  Phaân tích töøng phaân khuùc ngaønh. Ñoái vôùi moãi phaân khuùc ngaønh, phaûi nhaän daïng ñöôïc caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng vaø caùc nhaø cung caáp troïng yeáu nhaát treân thò tröôøng, phaûi xaùc ñònh ñöôïc vò theá thò tröôøng cuûa caùc nhaø cung caáp naøy. b. Xaùc ñònh caùc chieán löôïc kinh doanh ôû möùc ñoä phoái thöùc thò tröôøng:  Xaùc ñònh phoái thöùc thò tröôøng cho moät chieán löôïc giaù: Ba lónh vöïc caàn xaùc ñònh:  Xaùc ñònh caùc ñaëc tính cuûa saûn phaåm vaø dòch vuï.  Hoãn hôïp saûn phaåm theo chieàu roäng vaø chieàu saâu.  Ñònh giaù.  Xaùc ñònh phoái thöùc thò tröôøng cho chieán löôïc khaùc bieät hoùa: Hai phöông phaùp cô baûn nhaèm taïo ra söï khaùc bieät hoùa moät caùch hieäu quaû so vôùi ñoái thuû caïnh tranh:  Thoâng qua caùc thuoäc tính cuûa saûn phaåm hay dòch vuï nhö laø chaát löôïng saûn phaåm hay dòch vuï coát loõi, thieát keá cuûa saûn phaåm hay dòch vuï vaø caùc ñaëc tröng cuûa nhöõng dòch vuï coäng theâm. Trang 25  Thoâng qua vieäc truyeàn thoâng nhö: Quaûng caùo, chieâu thò, quan heä coäng ñoàng, taøi trôï, vaø thoâng qua chaát löôïng cuûa caùc cuoäc giao tieáp caù nhaân vôùi khaùch haøng.  Chieán löôïc ñaïi döông xanh: Ñeå taïo ra ñöôøng giaù trò môùi, caàn ñaët ra vaø traû lôøi boán caâu hoûi sau ñaây:  Nhöõng yeáu toá naøo töøng ñöôïc xem laø taát yeáu trong ngaønh caàn ñöôïc loaïi boû?.  Nhöõng yeáu toá naøo neân giaûm xuoáng möùc thaáp hôn möùc tieâu chuaån trong ngaønh?.  Nhöõng yeáu toá naøo neân taêng leân cao hôn möùc tieâu chuaån trong ngaønh?.  Nhöõng yeáu toá naøo chöa toàn taïi trong ngaønh vaø caàn ñöôïc hình thaønh?  Ñaùnh giaù caùc phöông aùn veà lôïi theá caïnh tranh trong phoái thöùc thò tröôøng: Khi ñaõ taïo ra moät hay nhieàu phöông aùn veà lôïi theá caïnh tranh töông lai trong phoái thöùc, thì phaûi ñaùnh giaù caùc phöông aùn ñoù. Vieäc ñaùnh giaù phaûi cho thaáy ñöôïc giaûi phaùp toát ñaõ coù saün hay phaûi tieáp tuïc tieàm kieám caùc phöông aùn khaû thi khaùc. Trong nhieàu tröôøng hôïp, ñaùnh giaù naøy phaûi traû lôøi caùc caâu hoûi sau ñaây: vò theá thò tröôøng muïc tieâu cho hoaït ñoäng kinh doanh coù theå ñaït ñöôïc vaø duy trì treân neàn taûng cuûa caùc lôïi theá caïnh tranh ñöôïc ñeà nghò hay khoâng. Caùc lôïi theá caïnh tranh cho phoái thöùc phaûi ñöôïc ñaùnh giaù baèng caùch xem xeùt tröôùc caùc nhu caàu cuûa thò tröôøng vaø sau ñoù laø theá maïnh caïnh tranh. c. Xaùc ñònh caùc chieán löôïc kinh doanh ôû möùc ñoä nguoàn löïc: 7 Nguoàn löïc khoâng chæ bao goàm vaät löïc, taøi löïc vaø nhaân löïc, maø coøn bao goàm caùc naêng löïc, kyû naêng vaø nhöõng tieàm löïc thaønh coâng “ meàm “ khaùc. Quy trình nhaän daïng caùc nguoàn löïc naøo caàn ñöôïc xaây döïng hoaëc duy trì:  Nhaän daïng caùc nguoàn löïc taïo ra giaù trò khaùch haøng.  Xaùc ñònh caùc nguoàn löïc naøo taïo ra giaù trò khaùch haøng laø hieám coù.  Ñaùnh giaù khaû naêng beàn vöõng cuûa caùc nguoàn löïc taïo ra giaù trò khaùch haøng vaø ñöôïc coi laø hieám coù. 7 Nguoàn: Rudolf Grunig – Richard Kuhn ( 2003), ho aïc h ñò nh c hieá n l öôï c the o qu aù t r ình , nhaø xuaát baûn khoa hoïc vaø kyû thuaät, trang 211. Trang 26 1.3 KINH NGHIEÄM THAØNH COÂNG CUÛA MOÄT SOÁ COÂNG TY NÖÔÙC NGOAØI TAÏI THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAM: Moät ñieåm chung giöõa caùc thöông hieäu nöôùc ngoaøi khi vaøo Vieät Nam laø vöøa thöïc hieän chieán löôïc toaøn caàu cuûa caùc coâng ty meï, song phaûi bieát ñieàu chænh thích öùng vôùi ñaëc ñieåm cuûa thò tröôøng taïi Vieät Nam. Möùc ñoä hôïp lyù trong vieäc giaûi quyeát moái quan heä giöõa chieán löôïc toaøn caàu cuûa coâng ty meï sang thöïc hieän vieäc ñieàu chænh thích öùng vôùi thò tröôøng Vieät Nam laø yeáu toá taïo neân söï thaønh coâng cuûa caùc thöông hieäu nöôùc ngoaøi taïi Vieät Nam. Nghieân cöùu söï thaønh coâng cuûa caùc thöông hieäu nöôùc ngoaøi taïi thò tröôøng Vieät Nam seõ ruùt ra nhöõng baøi hoïc caàn thieát cho Decotex trong vieäc xaây döïng chieán löôïc phuø hôïp taïi thò tröôøng Vieät Nam. Döôùi ñaây laø nhöõng baøi hoïc töø söï thaønh coâng cuûa caùc thöông hieäu nöôùc ngoaøi taïi thò tröôøng Vieät Nam.  Coâng ty Nokia taïi thò tröôøng Vieät Nam: 8Nokia khoâng chæ laø coâng ty ñaàu tieân giaønh ñöôïc vò trí quaùn quaân veà thò phaàn ñieän thoaïi di ñoäng ôû Vieät Nam, maø laø coâng ty giöõ ñöôïc vò trí quaùn quaân ñoù laâu nhaát. Theo oâng Benoit Nalin-Toång giaùm ñoác Nokia Vieät Nam, thaønh quaû ñaït ñöôïc naøy cuûa Nokia laø nhôø vaøo nhöõng yeáu toá chính sau: − Thöøa höôûng töø keát quaû chung cuûa taäp ñoaøn. Treân thò tröôøng theá giôùi, Nokia giaønh ñöôïc vò trí soá 1 veà thò phaàn töø naêm 1998. − Söï am hieåu khaù roõ veà thò tröôøng, thò hieáu cuûa ngöôøi tieâu duøng Vieät Nam, töø ñoù ñöa ra nhöõng saûn phaåm phuø hôïp. Nokia ñaõ ñaàu tö lôùn vaøo R&D, coäng vôùi söï hieåu bieát saâu saéc veà thò tröôøng noäi ñòa laø nhöõng yeáu toá chính giuùp Nokia Vieät Nam duy trì vò trí haøng ñaàu trong suoát thôøi gian qua. − Phaân khuùc thò tröôøng ñeå töø ñoù coù theå cung caáp nhöõng doøng maùy phuø hôïp. Vieät Nam laø nöôùc coù daân soá treû, vì vaäy giôùi treû laø nhoùm khaùch haøng quan troïng, thò hieáu cuûa giôùi treû khoâng gioáng nhau, do vaäy Nokia ñaõ tung ra nhieàu loaïi saûn phaåm khaùc nhau ñeå ñaùp öùng nhu caàu. 8 Nguoàn: Thôøi baùo vi tính saøi goøn Trang 27 − Laøm vieäc tích cöïc vôùi ñoái taùc trong nöôùc ñeå phaùt trieån caùc cửa haøng baùn ñieän thoaïi vaø dòch vuï haäu maõi, xaây döïng heä thoáng phaân phoái roäng khaép treân caû nöôùc. − Vieät Nam laø nöôùc ñang phaùt trieån, söï cheânh leäch veà möùc thu nhaäp cuûa ngöôøi daân khaù cao, do ñoù Nokia tung ra nhieàu loaïi saûn phaåm töø loaïi giaù reû cho ñeán nhöõng maët haøng thôøi trang cao caáp, caùc saûn phaåm phuïc vuï cho nhu caàu cuûa giôùi doanh nhaân. − Tröôùc tình hình quy moâ thò tröôøng ñieän thoaïi di ñoäng ôû Vieät Nam ñang lôùn daàn vaø caïnh tranh cuõng quyeát lieät hôn, Nokia ñaõ thay ñoåi chieán löôïc kinh doanh cho phuø hôïp. Nokia ñaõ khoâng ngöøng ña daïng hoùa saûn phaåm, ñaåy maïnh chöông trình phaùt trieån maïng löôùi dòch vuï höôùng daãn, chaêm soùc khaùch haøng cuõng nhö caùc chöông trình tieáp thò, quaûng baù saûn phaåm. − Khaåu hieäu cuûa Nokia laø: “ Keát noái moïi ngöôøi moïi luùc moïi nôi “, nhö moät lôøi cam keát cuûa doanh nghieäp veà chaát löôïng saûn phaåm, veà cung caùch phuïc vuï vaø chaêm soùc khaùch haøng, cuõng nhö söï noã löïc cuûa doanh nghieäp trong vieäc caûi tieán maãu maõ vaø khoâng ngöøng phaùt trieån ñeå ñaùp öùng moät caùcg toát nhaát nhu caàu cuûa khaùch haøng.  Coâng ty Euro Window Vieät Nam:9 Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, kinh teá Vieät Nam ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng böôùc taêng tröôûng raát khaû quan, keùo theo söï phaùt trieån soâi ñoäng veà moïi lónh vöïc, nhaát laø lónh vöïc xaây döïng vaø ñaàu tö. Maët khaùc, ñôøi soáng vaø thu nhaäp cuûa ngöôøi daân ngaøy caøng cao, mong muoán ñöôïc söû duïng nhöõng saûn phaåm tieân tieán, coù chaát löôïng vaø thaåm myõ cao ñaõ trôû thaønh nhu caàu chính ñaùng vaø taát yeáu cuûa ngöôøi tieâu duøng. Nhaän thöùc ñöôïc ñieàu naøy, Eurowindow ñaõ maïnh daïn ñaàu tö vaøo Vieät Nam. Söï ra ñôøi cuûa Eurowidow ._.aõn hieäu uy tín Quan troïng Quan troïng Quan troïng Quan troïng, ñaùnh giaù cao Quan troïng, ñaùnh giaù cao Quan troïng, ñaùnh giaù cao Thieát keá ñeïp Ñaùnh giaù cao, khoâng coù söï khaùc bieät Maøu saéc ñeïp Ñaùnh giaù cao, khoâng coù söï khaùc bieät Chaát löôïng cao Quan troïng Quan troïng Quan troïng Quan troïng, ñaùnh giaù cao Quan troïng, ñaùnh giaù cao Quan troïng, ñaùnh giaù cao Deã tìm mua Ñaùnh giaù cao, khoâng coù söï khaùc bieät - Vò trí caên nhaø Caùc yeáu toá Khu daân cö laâu naêm Khu ñoâ thò môùi Chaát lieäu reøm Vaûi, polyester, gaám, voan, luïa, maønh saùo, thun. Polyester, gaám, voan, luïa. Xuaát xöù Trung quoác, haøn quoác, vieät nam, nhaät, chaâu aâu, ñaøi loan, hoàng koâng. Chaâu aâu, hoàng koâng. Bao bì ñeïp Bình thöôøng, khoâng coù söï khaùc bieät Ñoùng goùi tieän lôïi Khoâng quan troïng Khoâng quan troïng, ñaùnh giaù cao yeáu toá naøy. Giaù reû Quan troïng, ñaùnh giaù cao yeáu toá naøy. Tính naêng saûn phaåm Quan troïng, khoâng coù söï khaùc bieät Nhaõn hieäu uy tín Quan troïng Quan troïng, ñaùnh giaù cao yeáu toá naøy. Thieát keá ñeïp Quan troïng, khoâng coù söï khaùc bieät Maøu saéc ñeïp Quan troïng, khoâng coù söï khaùc bieät Chaát löôïng cao Quan troïng Quan troïng, ñaùnh giaù cao yeáu toá naøy. Deã tìm mua Quan troïng, khoâng coù söï khaùc bieät ° Keát luaän veà söï khaùc nhau giöõa nam vaø nöõ, giöõa caùc ñoä tuoåi, giöõa caùc möùc thu nhaäp, giöõa tình traïng caên nhaø, vaø vò trí caên nhaø ñeán vieäc choïn mua saûn phaåm reøm cöûa nhö sau:  Haàu heát nhöõng ngöôøi ñöôïc phoûng vaán khoâng quan taâm vaø khoâng bieát nhaõn hieäu cuûa saûn phaåm, hoï chæ quan taâm ñeán xuaát xöù cuûa saûn phaåm. Möùc ñoä haøi loøng cuûa hoï ñoái vôùi saûn phaåm nhìn chung laø bình thöôøng. Lyù do hoï söû duïng saûn phaåm laø do hoï tin töôûng vaøo söï tö vaán cuûa coâng ty phaân phoái saûn phaåm, hoaëc cuûa caùc chuyeân gia trong lónh vöïc reøm cöûa, hoaëc do baïn beø giôùi thieäu. Hoï saün saøng söû duïng saûn phaåm khaùc neáu saûn phaåm ñoù ñem ñeán cho hoï söï tieän ích, chaát löôïng, maãu maõ ñeïp vôùi moät möùc giaù hôïp lyù.  Giöõa phuï nöõ vaø nam giôùi coù söï khaùc bieät trong vieäc choïn mua saûn phaåm nhö sau :  Phuï nöõ thích choïn mua nhieàu loaïi reøm khaùc nhau töø nhieàu nöôùc khaùc nhau. Hoï khoâng ñaùnh giaù cao bao bì ñeïp, ñoùng goùi tieän lôïi. Hoï ñaùnh giaù cao hôn Nam giôùi caùc yeáu toá nhö giaù reû, tính naêng saûn phaåm. Hoï coù theå boû nhieàu thôøi gian ñeå tìm kieám saûn phaåm maø hoï thích vaø caàn mua.  Nam giôùi: Chæ thích nhöõng loaïi reøm theå hieän söï maïnh meõ vaø ñôn giaûn nhö maønh saùo, thun, ñöôïc saûn xuaát töø moät vaøi nöôùc maø hoï bieát vaø quen duøng nhö Vieät Nam, Ñaøi Loan. Do thích söï ñôn giaûn, neân hoï cuõng thích vaø ñaùnh giaù cao hôn nöõ veà söï tieän lôïi trong ñoùng goùi.  Caùc yeáu toá khaùc nhö nhaõn hieäu uy tín, thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp, chaát löôïng cao ñöôïc ñaùnh giaù cao, vaø khoâng coù söï khaùc bieät giöõa Nam vaø Nöõ.  Söï khaùc nhau giöõa caùc ñoä tuoåi trong vieäc choïn mua saûn phaåm :  < 18 tuoåi: choïn mua nhöõng loaïi reøm theå hieän phong caùch thôøi trang, thieát keá ñeïp, maøu saéc phong phuù ña daïng, tính naêng söû duïng toát vôùi giaù reû. Hoï chaáp nhaän chaát löôïng saûn phaåm thaáp hôn, neân thöôøng choïn mua nhöõng maët haøng coù xuaát xöù töø Trung Quoác, Haøn Quoác. Khoâng ñaùnh giaù cao bao bì ñeïp, vaø khoâng ñaùnh giaù cao saûn phaåm phaûi do coâng ty uy tín saûn xuaát.  Töø 18 – 25 vaø 25 – 35: Khoâng coù söï khaùc bieät trong vieäc choïn mua saûn phaåm giöõa hai ñoä tuoåi naøy. Hoï choïn chaát lieäu reøm theå hieän söï sang troïng vôùi phong caùch thôøi trang, maøu saéc ña daïng vaø phong phuù, ñöôïc saûn xuaát töø coâng ty uy tín, vôùi möùc giaù reû vaø deã tìm mua. Khoâng ñaùnh giaù cao bao bì ñeïp, ñoùng goùi tieän lôïi.  Töø 35 – 45 vaø > 45: Khoâng coù söï khaùc bieät trong vieäc choïn mua saûn phaåm giöõa hai ñoä tuoåi naøy. Hoï choïn chaát lieäu reøm theå hieän söï sang troïng vaø quyù phaùi. Hoï ñaùnh giaù raát cao caùc yeáu toá bao bì ñeïp, ñoùng goùi tieän lôïi, nhaõn hieäu uy tín, chaát löôïng cao. Hoï chaáp nhaän traû möùc giaù cao cho saûn phaåm maø hoï thích.  Caùc yeáu toá: tính naêng saûn phaåm, thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp ñöôïc ñaùnh giaù cao vaø khoâng coù söï khaùc bieät giöõa caùc ñoä tuoåi trong vieäc ñaùnh giaù caùc yeáu toá naøy.  Söï khaùc nhau giöõa caùc möùc thu nhaäp trong vieäc choïn mua saûn phaåm :  < 5 trieäu: Hoï choïn chaát lieäu reøm thoâng duïng, ñöôïc saûn xuaát töø nhöõng nöôùc khoâng coù uy tín treân thò tröôøng nhö Trung Quoác, khoâng ñoøi hoûi chaát löôïng cao. Muïc ñích laø tìm kieám nhöõng saûn phaåm giaù reû, maøu saéc ñeïp, maãu maõ ña daïng. Khoâng ñaùnh giaù cao yeáu toá bao bì ñeïp.  5 – 10 trieäu: Hoï choïn chaát lieäu reøm theå hieän söï sang troïng, ñeïp, thôøi trang, ñöôïc saûn xuaát töø nhöõng nöôùc coù uy tín töông ñoái cao treân thò tröôøng. Ñaùnh giaù cao yeáu toá giaù reû nhöng chaát löôïng phaûi toát, nhaõn hieäu uy tín, thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp vaø deã tìm mua.  > 10 trieäu: Hoï choïn chaát lieäu reøm theå hieän söï sang trong, quyù phaùi, chaát löôïng cao, ñöôïc saûn xuaát töø nhöõng nöôùc coù uy tín cao treân thò tröôøng. Hoï chaáp nhaän traû möùc giaù cao cho nhöõng saûn phaåm maø hoï thích vôùi ñieàu kieän saûn phaåm phaûi coù chaát löôïng cao, maøu saéc ñeïp, thieát keá saéc saûo, vaø do coâng ty uy tín saûn xuaát.  Caùc yeáu toá: Tính naêng saûn phaåm, thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp ñöôïc ñaùnh giaù cao vaø khoâng coù söï khaùc bieät trong vieäc ñaùnh giaù caùc yeáu toá treân giöõa caùc möùc thu nhaäp khaùc nhau.  Söï khaùc nhau giöõa tình traïng caên nhaø trong vieäc choïn mua saûn phaåm :  Nhaø cao caáp ( bao goàm chung cö cao caáp, nhaø ñuùc kieân coá, nhaø bieät thöï ): Choïn caùc loaïi reøm theå hieän phong caùch sang troïng, quyù phaùi, coù xuaát xöù töø caùc nöôùc coù uy tín cao treân thò tröôøng. Chaáp nhaän traû möùc giaù cao ñeå coù ñöôïc saûn phaåm hoaøn haûo, phuø hôïp vôùi caên nhaø cuûa hoï. Ñaùnh giaù cao caùc yeáu toá nhö bao bì ñeïp, ñoùng goùi tieän lôïi, thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp, chaát löôïng cao.  Nhaø caáp thaáp ( bao goàm nhaø thueâ, nhaø caáp 4, chung cö thöôøng ): Choïn caùc loaïi reøm vôùi chaát lieäu coù theå giuùp hoï che naéng, khoâng caàn theå hieän söï sang troïng vaø quyù phaùi. Chaáp nhaän chaát löôïng thaáp, ñöôïc saûn xuaát töø nhöõng nöôùc khoâng coù uy tín treân thò tröôøng ñeå coù ñöôïc saûn phaåm vôùi giaù reû, nhöng maøu saéc phaûi phong phuù ña daïng, thieát keá ñeïp. Ñaùnh giaù cao yeáu toá tính naêng saûn phaåm, deã tìm mua. Khoâng ñaùnh giaù cao yeáu toá bao bì ñeïp.  Caùc yeáu toá: Thieát keá ñeïp, maøu saéc ñeïp, deã tìm mua ñöôïc ñaùnh giaù cao vaø khoâng coù söï khaùc bieät trong vieäc ñaùnh giaù caùc yeáu toá treân giöõa vieäc sôû höõu caùc loaïi nhaø khaùc nhau.  Vò trí caên nhaø: Ít coù söï khaùc bieät trong vieäc choïn mua saûn phaåm giöõa nhöõng khaùch haøng coù caên nhaø ôû khu daân cö laâu naêm hay khu ñoâ thò môùi. Tuy nhieân ôû khu ñoâ thò môùi ña soá laø nhaø caáp cao, neân caùc yeáu toá quyeát ñònh ñeán vieäc choïn mua saûn phaåm gioáng nhö söï phaân tích treân. Phuï luïc 3: Tính toaùn caùc chæ soá trong ma traän EFE Keát thuùc quaù trình phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi, vaø qua tham khaûo yù kieán cuûa caùc chuyeân gia trong ngaønh deät may vaø ban laõnh ñaïo Decotex, möùc ñoä quan troïng vaø phaân loaïi caùc yeáu toá beân ngoaøi ñöôïc tính toaùn döïa vaøo caùc lyù do sau: Decotex laø coâng ty deät may, ñöôïc ñaàu tö bôõi taäp ñoaøn Albani Group ( 100% voán cuûa Ñöùc ). Do vaäy, Decotex ñaõ phaûn öùng raát toát vôùi caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng beân ngoaøi nhö: Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû, löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. Ñaây laø nhöõng cô hoäi lôùn, giuùp cho Decotex trong vieäc giaûm chi phí, haï giaù thaønh saûn phaåm. Yeáu toá xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng laø cô hoäi lôùn cho Decotex trong vieäc ñöa saûn phaåm cuûa mình thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng trong nöôùc. Vì vaäy caùc yeáu toá naøy ñöôïc phaân loaïi laø 4, vaø möùc ñoä quan troïng laø 0.1. Caùc yeáu toá nhö: cheá ñoä chính trò oån ñònh, söï hoaøn thieän cô cheá chính saùch cuûa chính phuû, toác ñoä taêng GDP cao, xu höôùng cuûa tyû giaù hoái ñoaùi oån ñònh laø nhöõng cô hoäi cho coâng ty khi xaây döïng nhaø maùy saûn xuaát taïi Vieät Nam. Caùc yeáu toá naøy giuùp ban quaûn trò coâng ty yeân taâm ñaàu tö vaø phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh taïi Vieät Nam. Tuy nhieân caùc yeáu toá naøy khoâng phaûi laø caùc yeáu toá taïo neân nhöõng cô hoäi lôùn cho coâng ty, vì vaäy caùc yeáu toá naøy ñöôïc phaân loaïi laø 3, vaø möùc ñoä quan troïng giao ñoäng töø 0.07 ñeán 0.08. Moät vaøi thaùch thöùc lôùn maø coâng ty ñang phaûi ñoái maët hieän nay. Ñoù laø: - Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn: Ñaây laø moät thaùch thöùc lôùn cho coâng ty. Nguoàn cung caáp vaät tö trong nöôùc khoâng ñuû maïnh vaø ña daïng ñeå ñaùp öùng nhu caàu cuûa coâng ty, do ñoù coâng ty buoäc phaûi tìm kieám nguoàn cung caáp vaät tö ngoaøi nöôùc. Ñieàu naøy laøm cho chi phí thu mua, chi phí döï tröõ , vaø baûo quaûn vaät tö taêng leân, daãn ñeán taêng giaù thaønh saûn phaåm. - Xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu caùc ñoái thuû tieàm aån lôùn maïnh: Hieän taïi saûn phaåm cuûa coâng ty chieám moät thò phaàn raát nhoû ôû thò tröôøng Vieät Nam. Vieäc xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu caùc ñoái thuû tieàm aån lôùn maïnh taïo neân moät thaùch thöùc raát lôùn cho coâng ty trong vieäc ñöa saûn phaåm cuûa mình thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng Vieät Nam. Hai yeáu toá naøy laø nhöõng thaùch thöùc lôùn cho coâng ty, vaø coâng ty cuõng ñaõ coù nhöõng chính saùch ñeå phaûn öùng vôùi caùc yeáu toá naøy nhöng chæ ôû möùc ñoä trung bình. Neân hai yeáu toá naøy ñöôïc phaân loaïi laø 2, vaø möùc ñoä quan troïng dao ñoäng töø 0.05 ñeán 0.08. Nhö ñaõ phaân tích, hieän taïi ôû Vieät Nam chöa coù nhaõn hieäu reøm cöûa naøo noåi tieáng, ñöôïc nhieàu ngöôøi tieâu duøng bieát ñeán. Do ñoù caùc yeáu toá moâi tröôøng töï nhieân, saûn phaåm thay theá, chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh, toác ñoä phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä treân theá giôùi, phaùt trieån ñaàu tö nöôùc ngoaøi laø nhöõng thaùch thöùc cho coâng ty trong vieäc ñöa ra chieán löôïc vaø thöïc thi chieán löôïc caïnh tranh taïi thò tröôøng Vieät Nam. Caùc yeáu toá naøy khoâng phaûi laø nhöõng thaùch thöùc lôùn, vaø coâng ty phaûn öùng raát ít vôùi caùc yeáu toá naøy, neân ñöôïc phaân loaïi laø 1, vaø möùc ñoä quan troïng dao ñoäng töø 0.035 ñeán 0.05. Phuï luïc 4: Tính toaùn caùc chæ soá trong ma traän IFE Keát thuùc quaù trình phaân tích caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng noäi boä cuûa Decotex, vaø qua tham khaûo yù kieán cuûa ban laõnh ñaïo Decotex, möùc ñoä quan troïng vaø phaân loaïi caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng noäi boä ñöôïc tính toaùn döïa vaøo caùc lyù do sau: Ñöôïc thöøa höôûng kinh nghieäm quaûn lyù vaø coâng ngheä saûn xuaát hieän ñaïi töø moät taäp ñoaøn lôùn ôû Ñöùc, coäng vôùi thò tröôøng chính cuûa coâng ty laø caùc thò tröôøng khoù tính, ñoøi hoûi tieâu chuaån chaát löôïng saûn phaåm cao nhö Myõ, Chaâu AÂu, Chaâu UÙc. Neân caùc yeáu toá: Naêng löïc vaø trình ñoä quaûn lyù trong saûn xuaát cuûa ban laõnh ñaïo, chaát löôïng saûn phaåm laø hoaøn haûo, quy trình coâng ngheä hieän ñaïi vaø kheùp kín, saûn phaåm phong phuù ña daïng, quaûn lyù toát caùc hoaït ñoäng ñaàu vaøo, quaûn lyù toát caùc hoaït ñoäng ñaàu ra laø caùc yeáu toá ñöôïc coâng ty quan taâm vaø ñaàu tö lôùn, vaø ñaõ gaët haùi ñöôïc nhieàu thaønh coâng. Ñaây laø caùc yeáu toá thuoäc theá maïnh noåi troäi cuûa coâng ty. Do vaäy caùc yeáu naøy ñöôïc phaân loaïi laø 4, vaø möùc ñoä quan troïng dao ñoäng töø 0.07 ñeán 0.11. Caùc yeáu toá: Trình ñoä cuûa nhaân vieân, cô caáu toå chöùc, giaù caû, naêng suaát cao, taøi chính vöõng maïnh, phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp cuûa ñoäi nguõ nhaân vieân phuïc vuï khaùch haøng cuõng laø nhöõng theá maïnh cuûa coâng ty. Tuy nhieân caùc yeáu toá naøy khoâng phaûi laø nhöõng theá maïnh noåi troäi cuûa coâng ty, vì vaäy ñöôïc phaân loaïi laø 3, vaø möùc ñoä quan troïng dao ñoäng töø 0.04 ñeán 0.1. Chieâu thò, maïng löôùi phaân phoái laø nhöõng ñieåm yeáu lôùn nhaát cuûa coâng ty. Coâng ty chöa coù chính saùch chieâu thò toát, maïng löôùi phaân phoái khaù ngheøo naøn. Ñaây laø nguyeân nhaân chính laøm cho saûn phaåm cuûa coâng ty chöa theå phaùt trieån maïnh taïi thò tröôøng Vieät Nam. Do vaäy caùc yeáu toá naøy ñöôïc phaân loaïi laø 1, vaø möùc ñoä quan troïng laø 0.025. Löïc löôïng nghieân cöùu vaø phaùt trieån cho thò tröôøng noäi ñòa cuûa coâng ty coøn quaù moûng, chöa laøm toát vai troø cuûa mình. Ñaây cuõng laø ñieåm yeáu cuûa coâng ty, neân ñöôïc phaân loaïi laø 2 vaø möùc ñoä quan troïng laø 0.04. Phuï luïc 5: - Ma traän QSPM cho nhoùm SO Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Khaùc bieät hoùa Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán khaùc bieät hoùa saûn phaåm 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán khaùc bieät hoùa saûn phaåm 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán khaùc bieät hoùa saûn phaåm 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 3 9 Lôïi theá 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 3 9 Lôïi theá 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 3 9 Lôïi theá 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 3 9 Lôïi theá 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Lôïi theá 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 3 9 Lôïi theá 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Aûnh höôûng ñeán khaùc bieät hoùa saûn phaåm 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi ñeán chieán löôïc khaùc bieät hoùa 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi ñeán chieán löôïc khaùc bieät hoùa 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, 4 2 8 Lôïi theá chi phí nhaân coâng reû. 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 168 Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Nhaán maïnh chi phí Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 3 12 Lôïi theá 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán nhaán maïnh chi phí 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 3 12 Lôïi theá 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán nhaán maïnh chi phí 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 3 9 Lôïi theá 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 3 9 Lôïi theá 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán nhaán maïnh chi phí 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Lôïi theá 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoän haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 3 9 Lôïi theá 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 3 12 Aûnh höôûng ñeán nhaán maïnh chi phí 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi ñeán nhaán maïnh chi phí 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi ñeán nhaán maïnh chi phí TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 170 Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Ñaïi döông xanh Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc ñaïi döông xanh. 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc ñaïi döông xanh. 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc ñaïi döông xanh. 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc ñaïi döông xanh. 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 3 9 Lôïi theá 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 3 9 Lôïi theá 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 3 9 Lôïi theá 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi ñoái vôùi chieán löôïc ñaïi döông xanh. 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò 1 2 2 Baát lôïi ñoái vôùi tröôøng gioûi. chieán löôïc ñaïi döông xanh. Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Lôïi theá 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoän haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 3 9 Lôïi theá 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc ñaïi döông xanh. 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 172 Phuï luïc 6: - Ma traän QSPM cho nhoùm ST Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Keát hôïp veà phía sau Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía sau. 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 3 12 Lôïi theá 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía sau. 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 3 12 Lôïi theá 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 3 9 Lôïi theá 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía sau. 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 2 6 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 2 6 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía sau. 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 2 6 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 3 12 Lôïi theá 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 3 9 Lôïi theá TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 164 Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Keát hôïp theo chieàu ngang Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp theo chieàu ngang 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp theo chieàu ngang 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 4 16 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp theo chieàu ngang 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 3 12 Lôïi theá 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 3 9 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp theo chieàu ngang 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 2 6 Lôïi theá 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 2 6 Lôïi theá 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Lôïi theá 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 2 6 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 2 8 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 161 Phuï luïc 7: - Ma traän QSPM cho nhoùm WO Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Keát hôïp veà phía tröôùc Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 3 9 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía tröôùc 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 3 12 Lôïi theá 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 3 12 Lôïi theá 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 3 12 Lôïi theá 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 3 9 Lôïi theá 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán keát hôïp veà phía tröôùc 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 3 9 Lôïi theá 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 3 9 Lôïi theá 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 9 Lôïi theá 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 12 Lôïi theá 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá 4. Xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 3 9 Lôïi theá 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 3 12 Lôïi theâ 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 163 Phuï luïc 8: - Ma traän QSPM cho nhoùm WT Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Lieân doanh, lieân keát Caùc yeáu toá Phaân loaïi AS TAS Cô sôû cuûa soá ñieåm haáp daãn Yeáu toá beân trong 1. Trình ñoä quaûn lyù gioûi, cô caáu toå chöùc toát. 3 3 9 Aûnh höôûng ñeán lieân doanh, lieân keát. 2. Chaát löôïng saûn phaåm hoaøn haûo. 4 3 12 Lôïi theá 3. Quy trình coâng ngheä hieän ñaïi, naêng suaát cao. 4 3 12 Aûnh höôûng ñeán lieân doanh, lieân keát. 4. Saûn phaåm phong phuù ña daïng. 4 3 12 Lôïi theá 5. Quaûn lyù toát hoaït ñoäng ñaàu vaøo, ñaàu ra. 3 3 9 Lôïi theá 6. Taøi chính vöõng maïnh. 3 4 12 Aûnh höôûng ñeán lieân doanh, lieân keát. 7. Phong caùch phuïc vuï chuyeân nghieäp. 3 2 6 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 8. Giaù caû caïnh tranh. 3 3 9 Lôïi theá. 9. Chöa coù chieán löôïc chieâu thò toát. 2 2 4 Baát lôïi 10. Maïng löôùi phaân phoái ngheøo naøn. 1 2 2 Baát lôïi 11. Chöa coù löïc löôïng nghieân cöùu thò tröôøng gioûi. 1 2 2 Baát lôïi Yeáu toá beân ngoaøi 1. Cheá ñoä chính trò oån ñònh. 3 3 6 Lôïi theá. 2. Chính saùch khuyeán khích ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû. 4 3 8 Lôïi theá. 3. Toác ñoä taêng GDP cao. 3 3 9 Lôïi theá. 4. Xu höôùng chuoäng haøng ngoaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng. 3 3 9 5. Saûn phaåm thay theá. 2 2 4 Baát lôïi 6. Chieán löôïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû trong ngaønh. 1 2 2 Baát lôïi 7. Xuaát hieän caùc ñoái thuû tieàm aån. 2 2 4 Baát lôïi 8. Löïc löôïng lao ñoäng treû doài daøo, chi phí nhaân coâng reû. 4 2 8 Lôïi theá nhöng khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc. 9. Nguoàn cung öùng vaät tö giôùi haïn. 2 2 4 Baát lôïi 10.Toác ñoä phaùt trieån KHCN treân theá giôùi. 3 2 6 Baát lôïi TOÅNG COÄNG SOÁ ÑIEÅM HAÁP DAÃN 149 Phuï luïc 9: Baûn baùo caùo nhieäm vuï cuûa moät soá coâng ty - Baûn baùo caùo nhieäm vuï cuûa coâng ty WHIRPOOL: Trôû thaønh moät coâng ty haøng ñaàu ñoái vôùi vieäc ñaùp öùng nhu caàu veà saûn phaåm laâu beàn vaø dòch vuï cho caùc khaùch haøng noäi ñòa vaø toaøn caàu cuûa haõng Sears. Ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu naøy chuùng ta phaûi laø nhöõng ngöôøi gioûi nhaát ôû nhöõng thöù maø chuùng ta laøm, coù ñöôïc con ngöôøi, saûn phaåm vaø dòch vuï vôùi chaát löôïng cao nhaát, taát caû nhöõng ñieàu naøy laø nhaèm ñeå thoûa maõn lieân tuïc nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu thuï treân cô sôû toaøn caàu. - Baûn baùo caùo nhieäm vuï cuûa coâng ty DU PONT: Du Pont laø moät coâng ty saûn xuaát saûn phaåm ña daïng hoùa veà hoùa chaát, naêng löôïng vaø caùc saûn phaåm chuyeân bieät coù truyeàn thoáng maïnh meõ veà caùc phaùt minh. Muïc tieâu cuûa caùc coâng vieäc kinh doanh toaøn caàu cuûa chuùng ta laø lieân tuïc phaùt trieån vaø tìm kieám nhöõng phöông caùch môùi vaø toát hôn nhaèm söû duïng caùc nguoàn löïc taøi chính , con ngöôøi vaø coâng ngheä nhaèm naâng cao chaát löôïng cuoäc soáng cuûa nhaân loaïi. Nhieäm vuï thuùc ñaåy chuùng ta coù tính lieân tuïc vaø thaùch ñoá nhaèm taêng giaù trò cuûa coâng ty ñoái vôùi khaùch haøng, caùc nhaân vieân, coå ñoâng baèng caùch cung caáp coù lôïi nhuaän caùc saûn phaåm vaø dòch vuï coù ích cho thò tröôøng toaøn caàu. Trong khi laøm ñieàu naøy moãi vieäc kinh doanh cuûa chuùng ta phaûi phaân phoái caùc keát quaû taøi chính toát hôn so vôùi nhöõng ngöôøi caïnh tranh haøng ñaàu trong lónh vöïc naøy … vì chuùng ta chæ töï xem laø thaønh coâng neáu chuùng ta trao laïi cho caùc coå ñoâng soá tieàn thöôûng taøi chính daøi haïn töông xöùng vôùi caùc coâng ty coâng nghieäp lôùn vôùi thaønh tích toát hôn. Trong khi maø phaàn lôùn söï phaùt trieån cuûa chuùng ta coù ñöôïc laø do phaùt minh vaø phaùt trieån ñöôïc caùc saûn phaåm môùi, caùc dòch vuï, nguoàn taøi nguyeân naêng löôïng thì söï thaønh coâng cuûa chuùng ta sau cuøng phuï thuoäc vaøo toaøn boä nhöõng quyeát taâm ñeå phuïc vuï nhu caàu cuûa thöông tröôøng. Ñieàu naøy ñoøi hoûi chuùng ta phaûi coâng taùc chaëc cheõ vôùi caùc khaùch haøng … khoâng chæ vôùi söï am hieåu vaø ñaùp öùng nhu caàu cuûa caùc khaùch haøng maø coøn phaûi döï ñoaùn tröôùc vaán ñeà naøy. Quan troïng hôn heát laø chuùng ta nhìn nhaän raèng möùc ñoä thaønh coâng tyû leä thuaän vôùi chaát löôïng vaø söï coâng hieán cuûa chuùng ta. Ñeå coù theå thaønh coâng hôn so vôùi ngöôøi caïnh tranh, chuùng ta khoâng bao giôø ñöôïc thoûa maõn vôùi hoaøn caûnh hieän taïi maø phaûi tính toaùn ruûi ro coù theå gaëp vôùi söï hieáu kyø coù tính baét buoäc … Söï hieáu kyø ñeå tìm kieám caâu traû lôøi coù tính ñoåi môùi nhaát ñoái vôùi caùc vaán ñeà phöùc taïp nhaát … ñem laïi nhöõng thöù toát hôn, cho cuoäc soáng toát ñeïp hôn nôi thöông tröôøng. - Baûn baùo caùo nhieäm vuï cuûa coâng ty CARR – LOWREY: Nhieäm vuï cuûa caùc nhaø quaûn lyù cuûa ban Carr – Lowrey laø ñaåy nhanh söï taêng tröôûng vaø khaû naêng sinh lôøi taïi caùc thò tröôøng hieän ñang ñöôïc phuïc vuï ( caùc saûn phaåm duøng trong nhaø veä sinh vaø myõ phaåm 75% - 90%, caùc maët haøng khaùc nhö döôïc phaåm, hoa, thöïc phaåm, heä thoáng thaép saùng vaø haøng thuyû tinh ñaëc bieät töø 10% - 25% ) trong khi vaãn môû roäng ra caùc thò tröôøng khaùc. Taát caû caùc saûn phaåm ñöôïc thieát keá, giaùm saùt kyû thuaät vaø saûn xuaát taïi nhaø maùy ôû Baltimore vaø ñöôïc tieâu thuï do ñoäi nguõ nhaân vieân baùn haøng cuûa chuùng ta taïi Baltimore, NewYork, Chicago, Los Angeles vaø Raleigh, North Carolina. Nhieäm vuï haøng ñaàu cuûa chuùng ta laø naâng cao doanh soá vaø khaû naêng sinh lôøi thoâng qua vieäc cuûng coá öu theá veà saûn xuaát, kyû thuaät, tieáp thò vaø nhöõng saûn phaåm coù söùc caïnh tranh maïnh meõ. ( Nguoàn: Anchor Hocking Corporation, internal reports 1985 ). ._.