Tình hình quản lý và thách thức đối với 1 nhà quản lý. Yếu tố để trở thành nhà quản lý thành công và biện pháp nâng cao năng lực quản lý

m trong kho do cạnh tranh quyết liệt với hàng nội, hàng ngoại, hàng lậu, hàng giả, sự không hài lòng của công nhân. Mặt khác, nhà doanh nghiệp nào cũng muốn tiếp thu những thành tựu khoa học và công nghệ mới, sử dụng bộ máy vi tính, viễn thông để xử lý kịp thời mọi tình huống và nắm bắt thời cơ, nắm bắt nhu cầu biến động vô cùng mau lẹ của thị trường để đưa ra những quyết định chính xác. Đứng trước những biến động đó, là một nhà doanh nghiệp, một nhà quản lý trong tương lai tôi luôn tự hỏi phải chăng mình đã đáp ứng đầy đủ những yêu cầu khắc nghiệt đó để có thể tồn tại mà còn có thể vững lòng phát triển. Chính vì vậy mà phần chính đề tài này là một thực tiễn cụ thể để tôi có thể trau dồi cũng như trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để có thể trở thnàh một nhà kinh doanh thành đạt trong tương lai. chương I : tổng quan về quản lý I) Định nghĩa về quản lý Quản lý là quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường biến động. Trung tâm của quá trình là việc sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên bị hạn chế. 1) Làm việc với và thông qua người khác Điều này cũng xuất phát từ bản chất của quá trình quản lý. Đó là một quá trình xã hội mà những mục đích tập thể đã đưa các cá nhân làm việc cùng nhau. Trong tất cả các trường hợp, người giám đốc chịu trách nhiệm cho hoàn thành công việc thông qua quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Thực tế chứng minh rằng các giám đốc không thành công, trong cương vị của mình là những người không chịu cùng làm việc với người khác và lắng nghe ý kiến của người khác. 2) Đạt được các mục tiêu của tổ chức: Mục tiêu là cái đích để người ta phấn đấu và hy vọng đạt được. Giống như các cá nhân, các tổ chức thường thành công hơn khi hoạt động của họ được hướng dẫn bởi các mục tiêu thử thách nhưng có thể đạt được. Mặc dù các mục tiêu cá nhân thường đạt được với cố gắng cá nhân, các mục tiêu hay mục đích của tổ chức luôn luôn cần đến hành động tập thể. Đặc biệt những hành động tập thể phức tạp đòi hỏi việc quản lý có hệ thống và các mục tiêu của tổ chức chỉ ra đích và phương hướng cho quá trình tổ chức. Không có các mục tiêu của tổ chức, quá trình quản lý giống như một hành trình không có nơi đến cụ thể sẽ không có mục đích và lãng phí. 3) Chúng ta đang sống trong một thế giới mà các nguồn lực đang trở nên khan hiếm Những ai đang quan tâm đến các vấn đề như vậy đều lo lắng không chỉ về sự cạn kiệt của các nguồn khoáng sản và năng lượng không thể tái sinh mà còn về việc sử dụng méo mó các nguồn lực này. Trong các tổ chức sản xuất, các giám đốc là ngưòi có trách nhiệm quản lý nguồn lực giới hạn này. Công việc của họ là xem xét các nhân tố cơ bản của sản xuất là đất, lao động, vốn được sử dụng một cách có hiệu quả hay không. 4) Thích ứng với môi trường biến động Thế giới ngày nay đang được đặc trưng bởi những thay đổi nhanh chóng. Ba nguồn chính của sự thay đổi đó là: toàn cầu hoá, vấn đề môi trường và đạo đức của con người. Người giám đốc ngày nay phải thích nghi được với quá trình toàn cầu hoá có khả năng điều hành công việc trong môi trường đa ngôn ngữ, đa văng hoá. Đồng thời họ phải lãnh đạo, quản lý công ty có hiệu quả tạo ra lợi nhuận nhưng không được làm hại môi trường trong quá trình kinh doanh và cuối cụng là vấn đề đạo đức của con người được thể hiện trong quá trình kinh doanh. Các giá trị truyền thông như trung thực đang được nhấn mạnh lại trong việc ra và thực hiện các quyết định quản lý. II) Nghệ thuật quản lý kinh doanh là gì? Nghệ thuật quản lý kinh doanh là việc sử dụng có hiệu qủa nhất các phương pháp, các tiềm năng, các cơ hội và các kinh nghiệm được tích luỹ trong kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Đó là việc xem xét động tĩnh của công việc kinh doanh để chế ngự nó, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, ổn định và không ngừng phát triển có hiệu quả cao. Nói cách khác nghệ thuật quản lý kinh doanh là tổng hợp những “bí quyết”, những “thủ đoạn” trong kinh doanh để đạt mục tiêu mong muốn với hiệu quả cao. Nghệ thuật quản lý kinh doanh không thể tìm được đầy đủ trong sách vở vì nó là bí mật kinh doanh và rất linh hoạt. Ta chỉ có thể nẵm các nguyên tắc của nó, kết hợp với quan sát tham khảo kinh nghiệm của các nhà quản lý khác để vận dụng vào điều kiện cụ thể. chương II: thực trạng tình hình quản lý và những thách thức đối với một nhà quản lý hiện nay I) Thực trạng tình hình quản lý hiện nay Sau 15 năm đổi mới Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn và rất quan trọng. Tốc độ tăng GDP bình quân đạt xấp xỉ 7%/năm. Năm 2000 GDP đã tăng gấp 2 lần so với 1990 và ước đạt 30 tỉ USD. Kết cấu hạ tầng và KT-XH và năng lực sản xuất một số sản phẩm quan trọng tăng hơn trước. Nền kinh tế từ chỗ sản xuất thiếu lương thực và tiêu dùng đến chỗ có dư thừa để sản xuất. Đất nước đã cơ bản chuyển đổi sang cơ chế thị trường có định hướng XHCN nền kinh tế đã chuyển sang nền kinh tế nhiều thành phần, đời sống các tầng lớp dân cư được cải thiện. Tuy nhiên ngoài những thành công đã đạt được thì nền kinh tế cũng vẫn còn chứa đựng và nảy sinh nhiều nhân tố mới có ảnh hưởng xấu tới sự phát triển của đất nước cũng như của các doanh nghiệp. Từ khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường với sự xuất hiện của một loạt các doanh nghiệp với đủ loại hình thức khác nhau thì tầm kiểm soát cũng như phạm vi ảnh hưởng của các cơ quan kiểm soát vĩ mô đã bị hạn chế đi rất nhiều. Những tệ nạn như tham nhũng, ăn hối lộ, lạm dụng quyền lực... đã và đang ngày càng gia tăng không chỉ ở các doanh nghiệp tư nhân mà còn ở cả các doanh nghiệp nhà nước lớn. Nhiều doanh nghiệp nhà nước đã lợi dụng vào hình thức cũng như những sự ưu đãi đặc biệt mà nhà nước dành cho để thực hiện những hoạt động kinh doanh trái pháp luật như buôn bán hàng cấm, sản xuất những mặt hàng trái phép... Điều này đã làm ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển của đất nước. Để tìm hiểu nguyên nhân của điều này, xuất phát từ thực trạng do có sự yếu kém trong công tác quản lý ở cấp lãnh đạo tầng vĩ mô, chính sự thiếu quan tâm, đi sâu đi sát hoạt động của doanh nghiệp đã dẫn đến tình trạng nhiều cấp lãnh đạo chỉ quản lý thông qua các bộ phận gián tiếp. Chính từ thực trạng nhiều cơ cấu tổ chức bộ máy của các công ty quá cồng kềnh ưa về mặt hình thức mà không đạt hiệu quả, các cấp quản lý đã không làm hết khả năng của mình do chưa đạt lợi ích của mình vào công ty, do vậy tinh thần trách nhiệm là chưa cao cho nên đã dẫn tới một loạt các doanh nghiệp tư nhân cũng bị ảnh hưởng xấu vào quá trình đó. Nhiều doanh nghiệp tư nhân đã lợi dụng uy tín của mình cộng với sự mua chuộc các cấp lãnh đạo cho nên đã xảy ra nhiều vụ đáng tiếc. Điển hình như vụ EPCO-Minh Phụng lợi dụng sự quen biết cũng như đút lót đã tham ô của nhà nước hơn 8000 tỷ đồng, hay vụ Tân Trường Xanh... Tất cả những vụ việc trên đây đều chỉ ra rằng một cơ chế quản lý thiếu linh hoạt và chặt chẽ là không còn phù hợp với một thế giới mà ở đó sự cạnh tranh luôn luôn khốc liệt và sẵn sàng đào thải những gì không còn phù hợp. Chính vì vậy, để có thể trở thành một nhà doanh nghiệp tham gia và đứng vững trên thị trường thì không thể không có một phương pháp quản lý hiện đại tiên tiến. II) Những thách thức đối với nhà quản lý hiện nay Mục tiêu hợp lý và mong muốn một cách công khai hiện nay của các nhà quản lý đều là “thặng dư”, tức là các nhà quản lý cần phải tạo dựng nên một môi trường mà trong đó mỗi người có thể hoàn thành các mục tiêu theo nhóm với thời gian, tiền bạc, vật chất và sự không thoả mãn cá nhân ít nhất hoặc ở đó họ có thể đạt được mục tiêu mong muốn tới mức có thể được với các nguồn lực sẵn có. Như vậy trong quá trình quản lý người giám đốc phải tạo dựng được môi trường để quản lý thành công. Quá trình đó bị chi phối bởi các yếu tố bên trong như con người, mục tiêu chung và riêng của tổ chức, nhóm cá nhân, sự phối hợp hài hoà đều phải hướng tới những mục tiêu xác định. Đồng thời nhà quản lý cũng bị chi phối bởi các yếu tố bên ngoài như yếu tố kinh tế văn hoá và đa văn hoá, pháp lý chính trị và đạo đức xã hội. Những thách thức từ môi trường bên trong: Nhà quản lý phải xử lý nhiều vấn đề phức tạp: Các nhà quản lý thường phải đối mặt với những quyết định phức tạp cần phải thoả mãn với các tiêu chuẩn nhiều khi mâu thuẫn với nhau (như mối quan tâm của các nhóm khác nhau trong một tổ chức) hay không rõ ràng (như sự quan liêu rất khó lượng hoá). Tính phức tạp trong việc ra quyết định còn thể hiện ở sự rủi ro và không chắc chắn hay phải quan tâm tới những lợi ích lâu dài cũng như những nguyên tắc nội bộ của tổ chức. Cuối cùng là những nhận thức khác nhau của những người trong một dây chuyền ra quyết định cũng là một sự phức tạp của các nhà quản lý. b) Các nhà quản lý phải thích ứng với các điều kiện không chắc chắn: Nhà quản lý cần phải ra những quyết định tốt nhất có thể trong những điều kiện không chắc chắn của hiện tại và tương lai. Nếu nhà quản lý nào có thể đánh giá được mức độ chắc chắn trong từng tình huống thì có thể ra những quyết định hiệu quả. Trở ngại của hệ thống thông tin Chúng ta cần nhận ra một điều quan trọng là các nhà quản lý tiếp cận việc ra quyết định và giải quyết vấn đề theo những cách khác nhau phụ thuộc vào cách xử lý thông tin của họ có loại thông tin trừu tượng, có loại trực quan. Những nhà quản lý dựa trên tư duy trừu tượng có khuynh hướng rất logic, cụ thể và khách quan. Các nhà quản lý tư duy về trực quan thường thấy rất thoải mái tự tin trong các tình huống biến đổi nhanh họ có thể rất sáng tạo và dựa vào linh cảm của mình. Tính cách của người quản lý Một số tính cách của con người có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định là: Người ta có khuynh hướng thiên về những thông tin được trình bày một cách tích cực và tránh xa những thông tin tiêu cực. Quyết tâm bị dao động là khuynh hướng của những cá nhân hay tổ chức bị đưa vào tình thế mà sự chạy trốn rất khó khăn về mặt cá nhân và sản xuất. Quá tự tin thường xảy ra khi các thông số đầu vào quá tốt như khả năng của các cá nhân, nhóm hay tổ chức hoặc xác suất của thành công quá cao. Điều này thật nguy hiểm nhất là những tình huống dễ thay đổi. Những cái bẫy của việc ra quyết định, việc nhận thức vấn đề từ khía cạnh quản lý là bước quan trọng đầu tiên để tránh điều đó không xảy ra. Phân tích cẩn thận các nhân tố của tình huống, suy nghĩ nhanh nhạy về các phương án quyết định, đầu vào trung thực có thể giúp nhà quản lý tránh được những cái bẫy này. Những thách thức từ môi trường bên ngoài: Môi trường xã hội - Các vấn đề dân số học và lực lượng lao động. Sự thay đổi về dân số và lực lượng lao động diễn ra cả ở quy mô lượng và chất do dân số tăng nhanh dẫn đến số lượng lao dộng tăng lên nhanh chóng hàng năm. Bên cạnh đó sự thay đổi thành phần lực lượng lao động về giới, độ tuổi và sắc tộc cũng rất quan trọng. Những thay đổi này không những chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu thuần tuý là cung ứng lực lượng lao động mà còn ảnh hưởng đến môi trường làm việc và chất lượng công việc cũng như tác động không nhỏ tới hoạt động quản lý của các nhà quản lý. Ngày nay kể cả các quốc gia phát triển và kém phát triển phải đối mặt với tình hình dư thừa lực lượng lao động, thiếu công ăn việc làm, thất nghiệp. Ngoài ra sự tham gia của các cộng đồng khác nhau cũng làm cho môi trường văn hoá công việc trở nên phong phú và có những vấn đề phức tạp cùng với việc tăng tỷ lệ nữ trong lực lượng lao động và sự tăng tuổi trung bình của người lao động cũng ảnh hưởng lớn tới tính chất và chất lượng công việc. Chính những sự thay đổi này đã làm cho các nhà quản lý hiện nay gặp không ít khó khăn. Sự thay đổi về thái độ đối với lao động Sự thay đổi vê thái độ đối với lao động được thể hiện ở lòng trung thành của tổ chức, đạo đức nghề nghiệp và hợp đồng mới giữa chủ và thợ. Quá trình giảm biên chế và cấu trúc lại cơ cấu dẫn đến hàng loạt người bị mất việc. Điều này làm ảnh hưởng đến lòng trung thành của công ty với công nhân và ngược lại. Môi trường chính trị pháp luật Khi nghiên cứu sự ảnh hưởng của môi trường chính trị pháp luật đến quá trình quản lý chúng ta cần quan tâm đến hành vi chính trị trong quản lý, yêu cầu ngày càng cao về trách nhiệm pháp lý và ảnh hưởng ngày càng lớn của các vấn đề chính trị pháp lý đối với thực hành quản lý. Trước hết môi trường chính trị pháp luật của người quản lý bền chặt với môi trường xã hội. Nó bao gồm các luật lệ, quy tắc và những hoạt động của các cơ quan nhà nước có ảnh hưởng tới các cơ sở. Đối với kinh doanh nhà nước đóng vai trò chính: nó vừa thúc đẩy vừa hạn chế việc kinh doanh. Chẳng hạn nhà nước thúc đẩy kinh doanh bằng cách khuyến khích mở rộng và phát triển kinh tế, sự hỗ trợ và trợ cấp các ngành kinh doanh được lựa chọn thông qua chính sách ưu tiên về thuế, trợ giúp nghiên cứu triển khai và cuối cùng là nhà nước cũng là một khách hàng lớn nhất trong việc mua các sản phẩm và dịch vụ. Một vai trò khác của nhà nước là hạn chế và điều chỉnh việc kinh doanh. Mỗi nhà quản lý đều bị bao vây bởi màng lưới các điều luật, các quy tắc. Một số điều luật được ban bố để bảo vệ cho công nhân, cho người tiêu dùng và cho cộng đồng xã hội. Một số khác được ban bố để cho các hợp đồng có hiệu lực và để bảo vệ quyền sở hữu. Nhiều điều luật và quy chế để điều chỉnh hành vi của nhà quản lý. Nói chung chúng tạo ra môi trường phức tạp cho nhà quản lý. Môi trường kinh tế Ta đã biết rằng giữa kinh tế và quản lý có một mối quan hệ gần gũi. Kinh tế nghiên cứu việc sử dụng các nguồn lực khan hiếm sao cho có hiệu quả để tạo ra lợi nhuận và phân chia lợi nhuận đó. Để đạt được điều đó thì phải có phương pháp quản lý tốt trong làm ăn kinh tế. Những quyết sách đúng đắn trong quản lý chỉ có thể được đề ra khi chúng ta nắm vững những đặc điểm và sự thay đổi của môi trường kinh tế. Các đặc điểm nổi bật của môi trường này là: Tính chất chu kì của công việc kinh doanh: Đó là sự vận động lên xuống của một thực thể kinh tế để tạo ra lợi nhuận. Nó có một cấu trúc có thể dự đoán được những thay đổi theo thời gian. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng: Chúng ta đang sống trong mọt thời kì mà quá trình toàn cầu hoá đang diễn ra nhanh chóng hơn bao giờ hết trong tất cả các lĩnh vực của đời sống KT-XH. Quá trình này càng diễn ra nhanh bao nhiêu thì sự cạnh tranh giữa các công ty, các tập đoàn và các nền kinh tế càng quyết liệt bấy nhiêu. Nguồn lực ngày càng trở nên khan hiếm. Đây là một trong những động lực chủ yếu của cạnh tranh. Để chiến thắng trên thương trưòng điều cốt yếu là hàng hoá và dịch vụ phải có chất lượng tốt thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng với giá cả hợp lý. Môi trường công nghệ Hiện nay công nghệ đang được coi như là một hàng hoá có giá trị nhất trên thương trường. Các quốc gia phát triển cũng như đang phát triển ngày càng tập trung vào việc nghiên cứu để tạo ra những sản phẩm công nghệ có chất lượng cao vì vậy môi trường công nghệ hiện nay đang diễn ra hết sức sôi động và phức tạp với việc ra đời một loạt các sản phẩm mang hàm lượng khoa học cao như công nghệ vật liệu mới, điện tử, viễn thông... đòi hỏi các nhà quản lý hiện này phải có một tầm nhìn chiến lược và năng động để có thể thích nghi với sự thay đổi này. chương III Những yếu tố để trở thành nhà quản lý thành công Sự thành công của các nhà quản lý phụ thuộc vào sự kết hợp hài hoà của 3 nhân tố là năng lực quản lý, ham muốn làm công việc quản lý và thời cơ. Sự thiếu vắng bất kì một nhân tố nào cũng có thể làm giảm sức mạnh của 2 nhân tố kia. I) Năng lực quản lý: là khả năng được chứng minh để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách có kết quả và hiệu quả. Năng lực quản lý được thể hiện bởi kĩ năng chắc chắn và những phẩm chất cá nhân đó là: Phong cách lãnh đạo Các kĩ năng giao tiếp và trình bày miệng Trao đổi thông tin bằng văn bản Lập kế hoạch và tổ chức Thu thập và phân tích thông tin Ra quyết định Giao phó quyền lực và kiểm tra Tự biết được năng lực và hạn chế của bản thân Sẵn sàng và mong muốn lãnh đạo người khác theo những phương thức mới Ham muốn làm công tác quản lý Là sự ham muốn thành công trong việc thực hiện các chức năng và vai trò quản lý. Tất cả khả năng trên thế giới này sẽ chẳng thể giúp cho một nhà quản lý tương lai thành công nếu anh ta không có lòng ham muốn tiến về phía trước. Lòng ham muốn là một trong 3 nhân tố quan trọng cho sự thành công. Nó bao gồm bảy đặc trưng sau: Lòng ham muốn quyền lực Thích tham gia vào các trò chơi hay thi đấu thể thao với những người cùng cấp Thích tham gia tranh giành vị trí và công việc liên quan với những người cùng cấp Có tính quyết đoán và sẵn sàng chịu trách nhiệm Thích dùng quyền lực và thể hiện quyền lực với người khác Thích cư xử theo cách riêng biệt kể cả việc đứng trước đám đông Nhận thức được trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ thông thường với trách nhiệm quản lý Thời cơ Những nhà quản lý tiềm tàng với tài năng và lòng ham muốn quản lý như những hạt giống tốt cần đất cho sự phát triển. Có 2 yêu cầu cho sự phát triển quản lý đó là: đạt được công việc quản lý phù hợp và tìm được môi trường ủng hộ khi thực hiện công việc. 8 năng lực của người quản lý hiện đại nên có Năng lực sáng tạo cái mới và năng lực khêu gợi vấn đề Năng lực thích ứng đối với việc cách tân khoa học, kĩ thuật Năng lực phát huy và thiết kế chế độ, quy tắc của công ty Năng lực thích ứng với sự thay đổi của thị trường Năng lực chọn lựa thông tin kinh tế chính xác Năng lực thông suốt và giải quyết các mối quan hệ với mọi người Năng lực phán đoán và tổng hợp vấn đề Năng lực giải quyết vấn đề đối nội và đối ngoại của doanh nghiệp chương IV những biện pháp nâng cao năng lực quản lý Đối với những lãnh đạo cấp cơ sở Để quản lý điều hành mọi hoạt động trong doanh nghiệp được tốt, có hiệu quả đạt được mục tiêu đề ra nhà quản lý cần thiết lâp cho mình một bộ máy gồm các cấp, các khâu có sự liên kết chặt chẽ có những chức năng, quyền hạn và trách nhiệm xác định. Có sự kiểm tra kịp thời để kiểm chứng mọi nhiệm vụ, qua đó xử lý các vấn đề phát sinh, thúc đẩy tiến bộ và đúc kết kinh nghiệm Tạo sự hợp tác gắn bó chặt chẽ giữa các thành viên trong tổ chức, giữa người điều hành với tập thể lao động hướng vào mục tiêu chung. Tuyển chọn chặt chẽ và bố trí sử dụng đúng cán bộ, nhân viên tạo điều kiện cho mọi người phát huy cao khả năng và không ngừng phát triển về năng lực và phẩm chất. Nhà quản lý không ngừng bồi dưỡng những kiến thức cơ bản phục vụ cho sự phát triển của công ty đáp ứng với sự biến đổi không ngừng của thế giới. II) Đối với lãnh đạo cấp vĩ mô (nhà nước) Triển khai thực hiện tốt pháp lệnh về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, pháp lệnh chống tham nhũng và pháp lệnh về cán bộ, công chức. Ban hành nghị định quy định rõ chế độ chính sách đối với cán bộ công chức trong việc sử dụng công quỹ và tài sản công, quy định chế độ công khai tài chính ở các cơ quan và doanh nghiệp. Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho các doanh nghiệp đồng thời cần tổ chức kịp thời việc kiểm tra, giám sát hoạt động của các doanh nghiệp này sao cho đúng định hướng và mục tiêu đã chọn. lời kết Trước tình hình thế giới đầy biến động cả về kinh tế và chính trị đồng thời đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, nhà quản lý trong tương lai không những chỉ đơn thuần là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình mà tầm nhìn của nhà quản lý đối với sự phát triển hay xu thế vận động của nền kinh tế ra sao cũng có một vai trò hết sức quan trọng cho chiến lược phát triển của công ty trong lâu dài. Qúa trình toàn cầu hoá hiện nay như làm cho trái đất nhỏ đi, các mạng lưới giao thông vận tải – thông tin liên lạc kinh tế liên kết gắn chặt con người với nhau. Các cơ hội làm ăn không còn bị giới hạn trong biên giới quốc gia. Nhiều doanh nghiệp đã biết tự mình tìm ra, thâm nhập và làm ăn có hiệu quả ở các thị trường mới. Xu hướng cạnh tranh ngày càng trở nên khốcliệt và nghiệt ngã đòi hỏi những nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có được những năng lực quản lý như khả năng hoàn thành công việc một cách xuất sắc. Chính vì vậy, qua tìm hiểu lý luận cũng như thực tiễn em thấy rằng mình cần phải cố gắng hơn nữa để tiếp thu những kĩ năng quản lý hiện đại, những phương pháp quản lý tiên tiến trên thế giới để phục vụ cho sự phát triển của doanh nghiệp cũng như của đất nước. danh mục tài liệu tham khảo 1. Bí quyết thành đạt trong đời người-David j.Schwartz 2. Đắc nhân tâm-Nguyễn Hiến Lê,P.Hiếu dịch 3. Quản trị nhân lực-TS.Nguyễn Hữu Thân 4. Quản trị nhân lực-Giáo trình trường ĐHKTQD 5. Quản trị nhân sự-TS.Nguyễn Thanh Hội 6. Những vấn đề cốt yếu của quản lý (Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân dịch) ._.