Quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần đầu tư XNK nông sản Việt Nam

thủ trong nước mà có cả những đối thủ nước ngoài. Do vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy muốn tồn tại và phát triển lâu dài được thì cần phải có nhiều yếu tố tạo nên. Và tiêu thụ là một lĩnh vực mà doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có được sản phẩm mà họ mong muốn và giúp người sản xuất thu được một khoản tiền. Một doanh nghiệp sản xuất muốn tồn tại được thị trường thì khi họ sản xuất ra sản phẩm, sản phẩm đó phải được khách hàng chấp nhận. Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng vận động, và vận dụng hết khả năng để ra các chính sách, chiến lược giúp cho việc thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm khẳng định, củng cố và nâng cao vị thế của mình trên thương trường. Để tiêu thụ sản phẩm được tốt, các doanh nghiệp phải có sự lựa chọn và quản lý các kênh phân phối hợp lý. Việc quản lý kênh phân phối một cách có hiệu quả không phải là một việc dễ dàng. Nhận thấy sự cần thiết của việc quản trị kênh phân phối trong các doanh nghiệp, nên trong quá trình thực tập tại Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam, cùng với sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo hướng dẫn, em đã quyết định đi sâu nghiên cứu đề tài: “Quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam”. Chuyên đề của em gồm 3 phần chính: Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty CP đầu tư nông sản Việt Nam Chương II: Thực trạng quản trị kênh phân phối tại Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Do trình độ khả năng có hạn và thời gian thực tế chưa nhiều, nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự góp ý của các thầy cô và các bạn để bài viết này được tốt hơn. Qua đây em xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo Trần Việt Lâm, cùng các cô chú, anh chị trong Công ty đầu tư XNK nông sản Việt Nam đã hết lòng hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành tốt bản báo cáo chuyên đề tốt nghiệp này. Sinh viên: Nguyễn Thị Hạnh CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XNK NÔNG SẢN VIỆT NAM I/ Quá trình hình thành của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2002. Tên giao dịch bằng Tiếng Anh: AGRICULTURAL – IMPORTANT EXPORT INVESTMENT JOINT – STOCK COMPANY. Tên viết tắt: AVIMEX SĐT: 04.5659074 FAX: 04.5659075 Email: VAIEC2004.@yahoo.com Địa chỉ: P1, T1, số 54C Ngõ 192 Lê Trọng Tấn – Thanh Xuân – Hà Nội Là Công ty chuyên sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu các mặt hàng nông sản gồm: -Chè -Sắn lát -Gạo Chi nhánh: không Văn phòng đại diện: không II/ Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty 1/ Đặc điểm tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Cơ cấu tổ chức của Công ty cũng có những thay đổi theo thời gian. Dưới đây sẽ là mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty. 1.1/ Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam HĐQT Ban GĐ Phân xưởng sx Phòng kd Phòngnghiệp vụ kd Phòng kế toán Kho bảo quản Phân xưởng sx Tổ kinh doanh và bh Tổ kỹ thuật Chú thích: Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được vận dụng theo kiểu trực tuyến chức năng, đã tránh được tình trạng tập trung quá mức, chồng chéo, trùng lặp hoặc bỏ sót. Đây là mô hình mà hầu hết các công ty, doanh nghiệp ở nước ta đã và đang áp dụng. Hệ thống trực tuyến bao gồm: HĐQT, Ban GĐ, các trưởng phòng ban. Hệ thống chức năng bao gồm các phòng ban, các tổ, các phân xưởng. Trên là cơ cấu và bộ máy của công ty và để hiểu rõ về chính sách quản lý của công ty ta sẽ tìm hiểu rõ trách nhiệm của ban lãnh đạo và chức năng của các phòng ban, phân xưởng. 1.2/ Trách nhiệm, quyền hạn, chức năng cụ thể của ban quản trị và các phòng ban * HĐQT: Là cơ quan quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty. Ban GĐ: gồm có GĐ và PGĐ. Ban giám đốc có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các kế hoạch, lãnh đạo điều hành, chỉ đạo và kiểm soát hoạt động của các phòng ban, phân xưởng sản xuất. GĐ là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước HĐQT về thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao. Đây là người đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh đạt được, đồng thời thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước theo quy định. Quyền hạn, nhiệm vụ của GĐ như: tổ chức điều hành công ty; ký kết hợp đồng, văn bản nhân danh công ty với các bên có liên quan; được phép uỷ quyền cho PGĐ các công việc trong giới hạn cho phép. PGĐ thực hiện các nhiệm vụ được Ban GĐ giao phó, thay mặt GĐ công ty điều hành các công việc khi được GĐ uỷ quyền. Họ hoạt động theo chức năng nhiệm vụ của mình. * Các trưởng phòng, phó phòng: Họ là do GĐ công ty bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và sẽ phải chịu trách nhiệm trước GĐ về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của phòng ban mà mình quản lý. * Phân xưởng sản xuất: Đơn vị này có nhiệm vụ là đảm bảo quá trình sản xuất, nơi bảo quản. * Phòng kinh doanh: Đây là phòng có ảnh hưởng, quyết định lớn tới sự phát triển của sản phẩm nói riêng và của công ty nói chung. Có nhiệm vụ tham mưu cho GĐ trong lĩnh vực kinh doanh và: - Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh quý, tháng cho toàn công ty và từng bộ phận sản xuất trên cơ sở đó lên kế hoạch nhập vật tư nguyên liệu cho sản xuất kinh doanh. - Điều tra nghiên cứu mở rộng thị trường cho các sản phẩm hàng hóa của Công ty thực hiện công tác giao hàng,bán hàng và các dịch vụ sau bán. * Phòng nghiệp vụ hành chính: Phòng này có nhiệm vụ là tham mưu cho GĐ công ty trong lĩnh vực tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh, xây dựng lực lượng cán bộ công nhân viên, xây dựng các quy chế quản lý nội bộ, tổ chức thực hiện các hoạt động nghiệp vụ, tổ chức nhân sự, hành chính quản lý,… theo yêu cầu của GĐ Công ty. Phòng quản lý các vấn đề liªn quan đến nhân sự và các công việc hành chính của Công ty. Phòng có nhiệm vụ tổ chức thực hiện nhiệm vụ hành chính pháp lý, hệ thống hoá chính sách; xây dựng nội quy, quy chế quản lý và thực hiện pháp luật, các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước ở Công ty; tổ chức tuyển dụng nhân sự, quản lý cán bộ công nhân viên; quản lý hồ sơ công văn; quy hoạch các bộ lên kế hoạch đào tạo nhân sự; chỉ đạo công tác y tế xử lý và phòng ngừa tai nạn lao động, chăm sóc sức khoẻ các cán bộ công nhân viên; tổ chức thực hiện nhiệm vụ phòng cháy, chứa cháy an ninh trật tự trong Công ty. * Phòng kế toán: Phòng này có nhiệm vụ là thực hiện chức năng GĐ về mặt tài chính, thu thập số liệu phản ánh sổ sách và cung cấp thông tin kinh tế kịp thời phục vụ cho việc ra quyết định của GĐ, thường xuyên báo cáo tình hình tài chính, đưa ra các biện pháp hạ giá thành, tiết kiệm chi phí, chi tiêu hợp lý, hợp pháp, làm nghĩa vụ ngân sách với Nhà nước. * Kho bảo quản: Là bộ phận chuyên để hàng hoá đầu vào, chứa thành phẩm. * Tổ kinh doanh và bán hàng: Đây là một bộ phận trong phòng kinh doanh. Tổ có nhiệm vụ chịu trách nhiệm trong khâu bán hàng. * Tổ kỹ thuật: Tổ này có nhiệm vụ chuyên sửa chữa trang thiết bị phục vụ cho sản xuất sao cho không ảnh hưởng đến tiến trình sản xuất và chất lượng sản phẩm; tham mưu cho cấp trên về các lĩnh vực quản lý máy móc, cải tiến kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Các phòng ban chức năng đều được tổ chức theo yêu cầu tổ chức quản lý kinh doanh, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của ban GĐ và trợ giúp cho ban lãnh đạo chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh. C¸c phßng ban chøc n¨ng thùc hiÖn nhiÖm vô cña m×nh d­íi sù chØ ®¹o cña Ban gi¸m ®èc vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Ban gi¸m ®èc vÒ ho¹t ®éng cña m×nh. 2/ Đặc điểm về đội ngũ lao động của công ty Để nhận xét đặc điểm của đội ngũ lao động của công ty ta có thể đánh giá trên hai phương diện là mặt chất lượng và số lượng. Số lượng cán bộ công nhân viên của Công ty ít hay nhiều còn phụ thuộc vào tính chất sản phẩm, ngành nghề mà công ty kinh doanh, phụ thuộc vào quy mô của công ty,…Còn chất lượng đội ngũ cán bộ công ty phụ thuộc vào cũng khá nhiều yếu tố như: năng lực tuyển dụng của cán bộ nhân sự của công ty, khả năng đào tạo của công ty, mức lương của công ty, năng lực lãnh đạo của nhà quản trị nhân sự,… Xét về số lượng cũng như chất lượng thì lao động của công ty đều có sự thay đổi trong từng năm để phù hợp với sự chuyển mình của công ty. Tuy là sự thay đổi đó không phải là lớn nhưng nó cũng thể hiện sự lớn mạnh và phát triển của công ty. Bảng 1: Đội ngũ lao động của công ty trong giai đoạn 2004 - 2006 Đơn vị tính: người Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm2006 Cử nhân 7 10 12 Kỹ sư 4 7 9 Công nhân 18 22 26 Tổng 29 39 47 Nguồn: Phòng nghiệp vụ hành chính Qua bảng thống kê về cán bộ công nhân viên ta thấy sự xê dịch không nhiều. Nhưng công ty thường xuyên tổ chức các lớp học, nhiều chương trình nhằm trau dồi kiến thức cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty, tạo môi trường văn hoá công ty lành mạnh, nhằm nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên. Công ty luôn luôn chú trọng công tác đào tạo cán bộ công nhân viên trong công ty. Đây cũng là một yếu tố tạo nên sức mạnh của công ty, là nền tảng vững chắc cho sự thành công lâu dài của công ty; đồng sức, đồng lòng cùng nhau ra sức xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh. 3/ Đặc điểm về cơ sở vật chất Nhận định chung về máy móc trang thiết bị, dây chuyền công nghệ của. Công ty còn cần phải đầu tư nhiều hơn nữa. Đây là vấn đề mà Công ty đang rất quan tâm, nhưng nó không thể cải tiến thay đổi trong một sớm một chiều do vốn của Công ty đầu tư vào cơ sở vật chất còn hạn chế. Cơ sở vật chất của Công ty gồm: -01 ô tô du lịch -03 xe tải phục vụ sản xuất -05 kho chứa -01 cơ sở sản xuất -Trang thiết bị phục vụ sản xuất -15 bộ trục in túi sản phẩm 4/ Cơ cấu vốn của Công ty Vốn điều lệ của công ty: 1,8 tỷ Vốn vay: 1,5 tỷ 5/ Đặc điểm về sản phẩm sản xuất kinh doanh Tuy là nước có nề kinh tế nông nghiệp lạc hậu nhưng thị trường hàng nông sản ở nội địa diễn ra khá gay gắt. Do đặc thù của sản phẩm, nên những mặt hàng này chúng ta phải có cách bảo quản tốt, có như vậy mới bảo đảm được phần nào chất lượng sản phẩm.Những mặt hàng này rất dễ bị ảnh hưởng của môi trường tự nhiên. Mặt hàng sản xuất kinh doanh của Công ty gồm: -Chè -Gạo -Sắn lát 6/ Đặc điểm về thị trường, đối thủ cạnh tranh của Công ty Mỗi doanh nghiệp là một đơn vị cấu thành của thị trường, thị trường là cơ sở để các doanh nghiệp hoạt động, doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng được với sự biến đổi đa dạng và phức tạp của thị trường thì doanh nghiệp đó mới có thể tồn tại và phát triển. Do vậy để đảm bảo sự tồn tại và tránh được những rủi ro bất trắc trong quá trình kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải hiểu biết rõ về thị trường và khách hang điều đó có nghĩa là doanh nghiệp phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trường. a/ Về thị trường: Thị trường của Công ty chủ yếu là thị trường nội địa và đang có xu hướng mở rộng vào thị trường quốc tế. Thị trường quốc tế của Công ty hiện tại chỉ có thị trường Trung Quốc, nhưng nó cũng chiếm thị phần rất nhỏ. Công ty luôn phải tìm kiếm cho mình những thị trường mới tiềm năng để mở rộng hơn nữa thị phần của mình. Công ty đã thích nghi với những biến động lên xuống của giá cả thị trường và đã có kinh nghiệm với những nhân tố ảnh hưởng đến giá dầu, sự thay đổi của tỷ giá…để công ty có chính sách phù hợp với từng sản phẩm kinh doanh. b/ Về đối thủ cạnh tranh: Đây là nhân tố mà không một công ty nào có thể bỏ qua hoặc ít quan tâm. Vì với tốc độ phát triển cạnh tranh như ngày nay, chỉ cần ta lơ đãng khách hàng nào hoặc thị trường nào thì ngay lập tức ta sẽ bị mất. Vì vậy ta phải tận dụng, chớp lấy thời cơ thật nhanh và kịp thời, có vậy ta mới tránh được nguy cơ bị mất khách hàng. Sau đây ta sẽ là đặc điểm của một số đối thủ cạnh tranh của công ty. */ Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội, trực thuộc Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Công ty này có một số nhiệm vụ chức năng như: tổ chức xây dựng kế hoạch dài hạn và ngắn hạn hàng năm về mua bán, chế biến, vận chuyển, bảo quản và xuất nhập khẩu nông sản, thực phẩm; trực tiếp thu mua nông sản, thực phẩm và thu mua một số mặt hàng khác theo nhu cầu thực tế của xuất khẩu, đồng thời tổ chức xuất khẩu những hàng hoá sản phẩm theo kế hoạch được giao; tổ chức nhập khẩu các loại vật tư, hàng hoá cần thiết phục vụ cho sản xuất nông nghiệp trong nước… Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội là một trong số đối thủ “khá nặng ký”. Trên thực tế ta cũng có thể thấy rõ điều này. Công ty này có thời gian hoạt động từ rất lâu, và đã đúc rút được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh. Tiền thân của công ty này được thành lập từ năm 1963 với cái tên Tổng Công Ty XNK nông sản và có trụ sở tại số 6 Tràng Tiền – Hoàn Kiếm – Hà Nội. Với bề dày lịch sử và nhiều yếu tố khác nên Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có nhiều điểm mạnh hơn Công ty CP đầu tư XNK nông sản Hà Nội như: -Là công ty nhà nước nên có nhiều lợi thế như về vốn, các chính sách, có sự chỉ dẫn của Bộ, … -Hiện tại bên công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có nhiều mặt hang hơn công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam. Công ty này kinh doanh những mặt hàng như: + Về xuất khẩu thì có những mặt hàng nông sản, lâm sản và các ấn phẩm chế biến từ nông, lâm sản; nguyên liệu cho ngành dệt, hàng thủ công mỹ nghệ và tiêu dùng. + Về nhập khẩu thì có những mặt hàng thực phẩm và nguyên liệu chế biến từ thực phẩm, vật tư nông nghiệp, vật tư xây dựng và hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải máy móc thiết bị vật tư, nguyên liệu phục vụ cho sản xuất. + Sản xuất chế biến nông sản cho xuất khẩu và tiêu dùng trong nước; kinh doanh văn phòng, kho bãi. -Lợi thế về cơ sở hạ tầng, về vốn, -Công ty đã có một thị trường rộng lớn cả trong nước và quốc tế. Công ty xuất khẩu sang các nước như: Ấn Độ, Đài Loan, Lào, Trung Quốc -Công ty đã tạo dựng được uy tín lớn trên thị trường mặt hàng nông sản không chỉ trong nước mà cả thị trường nước ngoài. -Đội ngũ lao động của công ty có trình độ và tay nghề cao. Tuy công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có rất nhiều điểm mạnh hơn công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam và ra đời sớm hơn rất nhiều; nhưng không có nghĩa công ty ra đời sau lại luôn thua kém công ty đi trước. Vì vậy để cạnh tranh được với những đối thủ “nặng ký” như vậy thì đòi hỏi phải có sự phấn đấu vượt trội hơn nhiều của toàn thể công ty. */ Đối thủ thứ hai là Công ty XNK Tổng Hợp Công ty được thành lập từ năm 2000 và có trụ sở tại 301 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội và cũng là một công ty Nhà nước. Vì là doanh nghiệp Nhà nước nên mục đích hoạt động của Công ty thông qua hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu một số mặt hàng nhằm thúc đẩy nền kinh tế của nước nhà. Tình hình kinh doanh của công ty rất tốt, thị trường tiêu thụ nội địa của công ty rộng khắp miền Bắc – Trung – Nam; với chất lượng sản phẩm tốt, phương thức bán hàng hiệu quả, chính sách giá linh hoạt, sản phẩm của công ty tiêu thụ rất nhanh. Công ty XNK tổng hợp chuyên kinh doanh những ngành nghề như: + Về xuất khẩu thì xuất khẩu các mặt hàng như muối, các sản phẩm của ngành nông nghiệp và công nghiệp chế biến. + Về nhập khẩu thì chuyên nhập khẩu những vật tư, nguyên liệu, hóa chất, máy móc, thiết bị, phương tiên vận chuyển, hàng tiêu dùng phục vụ cho sản xuất kinh doanh. + Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá mỹ phẩm + Kinh doanh nhà ở, trang trí nội, ngoại thất công trình + Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng, giao thông thuỷ lợi. Công ty XNK tổng hợp có được những lợi thế lớn như: do là công ty kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp với nhiều chủng loại hàng hoá cũng như số lượng các mặt hang tham gia giao dịch lớn nên công ty có những mối quan hệ rộng lớn; được hoạt động dưới sự giám sát của Nhà nước,… Chắc ai cũng đều biết đến câu: “thương trường là chiến trường” . Nghe thật là khốc liệt nhưng đúng là như vậy. Mặt hàng nào cũng đều có sự cạnh tranh và hàng nông sản không nằm ngoại lệ. Điều đó đòi hỏi Công ty cần thiết đưa ra những chính sách phù hợp với từng điều kiện thời gian cụ thể. Thị trường hàng nông sản Việt Nam cũng đang diễn ra sự cạnh tranh hết sức gay gắt và khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành. Do đó Công ty luôn xác định là mình đang phải hoạt động trong môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh khốc liệt và có ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm xác định cho được vị trí của mình và của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để có các chiến lược cạnh tranh đúng đắn. Do đó doanh nghiệp cần xác định được sức mạnh cụ thể của từng đối thủ trên thị trường thông qua quy mô, thị phần kiểm soát, tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ, lợi thế cạnh tranh, uy tín hình ảnh của đối thủ và mức độ quen thuộc nhãn hiệu của khách hàng đối với sản phẩm của họ. Thị trường hàng nông sản Việt Nam cũng đang diễn ra sự cạnh tranh hết sức gay gắt và khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành. Do đó Công ty luôn xác định là mình đang phải hoạt động trong môi trường kinh doanh có sự cạnh lớn và có ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Thực tế nước ta vốn là một nước nông nghiệp truyền thống, và nông sản là một trong những mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam. Nước ta xuất khẩu hang nông sản ra nước ngoài rất nhiều, do vậy muốn cạnh tranh được với những đối thủ khác thì công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam cần phải nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong nước và phát triển ra thị trường thế giới. 7/ Về khách hàng Khách hàng là một yếu tố để xác định thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của doanh nghiệp, là người quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp chỉ có thể chiếm lĩnh, chinh phục và khai thác được một số nhóm khách hàng nhất định trên thị trường. Do đó để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải phân chia khách hàng, thị trường ra thành những nhóm khác nhau và trên cơ sở đó xác định khách hàng trọng tâm mà doanh nghiệp phải thu hút theo quy tắc vàng là chú trọng vào 20% lượng khách hàng tiêu thụ 80% khối lượng của doanh nghiệp. III/ Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2004 – 2006 1/ Kết quả về sản phẩm Trong Công ty không tránh khỏi có những sản phẩm bán chạy và sản phẩm bán bị chậm. Do đó, đòi hỏi công ty phải xác định được những mặt hàng nào còn phù hợp nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm nào được khách hàng ưa chuộng và mua nhiều, sản phẩm nào khó có khả năng tồn tại trên thị trường cần phải thay đổi hình thức mẫu mã để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Trên thực tế, có những sản phẩm của Công ty đang được người tiêu dùng tin tưởng và ưa chuộng có khả năng phát triển. Với những sản phẩm này thì Công ty phải có giải pháp riêng để thúc đẩy việc tiêu thụ còn với những sản phẩm mà khả năng tiêu thụ gặp nhiều khó khăn, khả năng tồn tại và phát triển không còn thị cần phải cải tiến hoặc thay thế bằng sản phẩm mới. Bởi vậy Công ty phải căn cứ vào thực tế sản phẩm của mình để xác định nguyên nhân tại sao khách hàng mua sản phẩm của Công ty và tại sao lại không và khả năng đầu tư phát triển của Công ty để có được một cơ cấu sản phẩm có khả năng tồn tại và phát triển trong tương lai. Dưới đây là số lượng các mặt hàng tiêu thụ của công ty trong những năm 2004 – 2006. Bảng 2: Các mặt hàng kinh doanh của công ty giai đoạn 2004 - 2006 Mặt hàng Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Sản lượng (tấn) Tỷ trọng (%) Sản lượng (tấn) Tỷ trọng (%) Sản lượng (tấn) Tỷ trọng (%) Gạo 3.200 51,6 3.310 50,6 3.155 50,3 Chè 250 32,2 270 32,0 255 32,5 Sắn lát 500 16,2 535 17,4 540 17,2 Nguồn: Phòng kinh doanh 2/ Kết quả về phát triển thị trường Một công ty bất kỳ nào cũng vậy, sau một thời gian gia nhập vào nền kinh tế thì cũng đều phải có những giải pháp tốt để sao cho sản phẩm càng ngày càng có mặt trên thị trường nhiều hơn. Có nhiều công ty biết được sự quan trọng của nghiên cứu thị trường nhưng lại không chịu đầu tư, và với sự lỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam đã đem lại kết quả về nhiệm vụ phát triển thị trường khá tốt. Tại thị trường trong nước mặt hàng của công ty cũng đã lan rộng khắp nơi, còn thị trường ngoài nước thì công ty đang có xu hướng phát triển rộng. Sản phẩm của công ty được phân phối ngoài thị trường Hà Nội thì còn được phân phối về những Tỉnh như Hải Dương, Hải Phòng, Nam Định. Thị trường của Công ty đã có nhiều thay đổi. Chính sách của Công ty là đang dần xâm chiếm ra thị trường thế giới. Điều đó đòi hỏi phải có sự lỗ lực hết mình, vốn lớn, năng lực cần thiết của toàn công ty. 3/ Kết quả về doanh thu, lợi nhuận Mục đích của kinh doanh mà ai cũng mong muốn có được đó là lợi nhuận. Nhưng không phải ai kinh doanh cũng đạt được điều đó luôn, có những nhà kinh doanh phải chấp nhận lỗ khi mới bắt đầu kinh doanh, hoặc hoà vốn. Mặc dù là một công ty thành lập chưa lâu, về điều kiện vốn và cơ sở vật chất chưa thực sự đầy đủ, nhưng công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam đã luôn cố gắng, lỗ lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm, năng cao chất lượng sản phẩm, mặt khác không ngừng quan tâm cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên. Với sự phấn đấu hết mình đó Công ty đã đạt được kết quả như sau: Bảng 3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2004 - 2006 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Tổng doanh thu 31.059,2 37.370,4 32.709,4 Tổng chi phí 30.915,2 37.309,3 32.586,7 Lợi nhuận 144 61,1 122,7 Nộp ngân sách nhà nước 670,1 615,1 267,1 Nguồn: Phòng kế toán Nhìn chung trong thời gian qua tình hình kinh doanh của Công ty vẫn có lãi, nhưng lợi nhuận đạt được chưa cao trong các năm. Điều đó công ty cần phải có những chính sách phù hợp hơn nữa để làm tăng lợi nhuận cho công ty. Bởi khi lợi nhuận nhiều hơn thì đời sống sinh hoạt của cán bộ công nhân viên trong công ty sẽ đảm bảo hơn. 4/ Thu nhập của cán bộ công nhân viên trong công ty Bảng 4: Thu nhập bình quân của lao động Chỉ tiêu Năm 2004 Năm2005 Năm 2006 Quỹ lương (ngàn đồng) 480.240 785.772 1.128.000 CBCNV (người) 29 39 47 Thu nhập bình quân (ngđ/người/tháng) 1.380 1.679 2.000 Nguồn: Phòng kế toán Qua bảng trên ta thấy thu nhập bình quân người lao động liên tục tăng trong các năm. Điều này có ý nghĩa lớn, bởi nó là cơ sở để tái sản xuất sức lao động, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên Công ty. Nhìn vào mức lương đó cũng phần nào phản ánh được tình hình kinh doanh của công ty với người bên ngoài. Ban lãnh đạo của công ty rất quan tâm tới đời sống của cán bộ công nhân viên của công ty, vì vậy chính sách của công ty luôn tạo điều kiện sao cho thu nhập của nhân viên đảm bảo được nhu cầu cuộc sống tối thiểu của mình. Điều này tạo ra sự gắn bó của nhân viên đối với công ty. CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XNK NÔNG SẢN VIỆT NAM I/ Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty Kênh phân phối là con đường mà hàng hoá được lưu thông từ các nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Nhờ nó mà khắc phục được những khoảng cách về thời gian, địa điểm và quyền sở hữu giữa những hàng hóa và dịch vụ với những người muốn sử dụng chúng. Lựa chọn được kênh phân phối phù hợp đã là khó với các doanh nghiệp, thì việc quản lý nó lại càng khó hơn. Do vậy để công tác quản trị kênh được tốt thì doanh nghiệp cần phải nắm rõ những yếu tố nhằm ảnh hưởng tới quản trị kênh phân phối. Khi nắm chắc được sự ảnh hưởng của chúng ta có thể dễ dàng có những giải pháp đúng đắn nhằm củng cố tốt công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm. Dưới đây em sẽ trình bày cụ thể 8 nhân tố có ảnh hưởng lớn tới việc quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty. 1/ Đặc điểm của thị trường Để bắt đầu một dự định trong kinh doanh nào đi nữa thì công việc mà không ai có thể bỏ qua được đó là nghiên cứu thị trường,( tức là phân tích, đánh giá thị trường). Nghiên cứu thị trường có kết quả chính xác sẽ cho chúng ta những căn cứ tin cậy để đưa ra những quyết định đúng đắn. Với công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam thì thị trường Hà Nội là một thị trường tiêu thụ lớn nhất. Tại thị trường này thì kênh phân phối được qua nhiều cấp khác nhau mới đến tay người tiêu dùng. Nhu cầu về gạo và chè là lớn nhất. Những quy định của pháp luật cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc lập hệ thống kênh phân phối của Công ty. Luật pháp rõ ràng và nghiêm minh, không chấp nhận những thủ đoạn làm giảm hay bóp méo sự thật cũng như tạo ra sự độc quyền tập đoàn hay độc quyền; các vấn đề hàng giả, hàng nhái và gian lận thương mại tác động trực tiếp đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong phân phối sản phẩm. Như ta đã biết mỗi doanh nghiệp là một đơn vị cấu thành nên thị trường, thị trường là cơ sở để các doanh nghiệp hoạt động, doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng với sự biến đổi đa dạng và phức tạp thì doanh nghiệp đó mới có thể tồn tại và phát triển. Do vậy để đảm bảo sự tồn tại và tránh được những rủi ro bất trắc trong quá trình kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải hiểu rõ về thị trường và khách hàng, tức là bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trường. Mặc dù nhận thấy tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường, nhưng các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự có đầu tư cho việc này. Theo điều tra cho thấy phần lớn các doanh nghiệp chỉ đầu tư khoảng 1% doanh thu cho việc nghiên cứu thị trường. Qua phân tích, đánh giá thị trường thì doanh nghiệp sẽ có những kết quả,cũng như những thông tin chính xác về nhu cầu thay đổi của thị trường. Nhờ đó công ty biết được hình thức kênh phân phối nào sẽ là phù hợp cho sản phẩm đó.Ví như công ty U. Rigley ban đầu chọn hình thức là mở những cửa hàng nhỏ để bán kẹo gôm, hay giao hàng cho nhân viên chào hàng đi bán kẹo gôm, hoặc bán theo đơn hàng qua bưu điện; nhưng rồi qua công tác nghiên cứu thị trường và diễn biến công việc thì công ty này đã nhận thấy hình thức đó là không thực tiễn và cuối cùng họ cũng chọn mạng lưới phân phối cá thể. Nghiên cứu thị trường là một công việc cần thiết đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh, đang trong quá trình thực hiện kinh doanh hoặc muốn mở rộng và phát triển kinh doanh. Việc nghiên cứu thị trường cần phải được tiến hành một cách thường xuyên liên tục bởi nó giúp ích rất lớn cho doanh nghiệp trước sự thay đổi và biến động của thị trường; qua đó công ty có những biện pháp thích ứng có hiệu quả nhất. Nếu như công ty không nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về các kênh phân phối thị rất có thể sẽ xây dựng kênh không được tốt. Điều đó sẽ ảnh hưởng lớn tới việc bán hàng, tới việc mở rộng thị trường sản phẩm của công ty. 2/ Đặc điểm của sản phẩm Thực tế trên thị trường có vô vàn những sản phẩm mang những đặc điểm khác nhau. Để xây dựng và quản trị kênh phân phối tốt thì ta cần phải nắm rõ được tính chất của sản phẩm. Phụ thuộc vào đặc tính của từng mặt hàng mà doanh nghiệp có những kênh phân phối khác nhau và cũng như có sự quản lý khác. Nếu sản phẩm nhanh hỏng, mất phẩm chất, ôi thiu,… thường đòi hỏi phân phối trực tiếp hoặc qua người phân phối mạnh tổ chức bán hàng kiểu siêu thị. Các sản phẩm cồng kềnh như vật liệu xây dựng, đồ uống, … thường đòi hỏi hệ thống kênh giảm đến mức tối thiểu cự ly vận chuyển và số lần bốc xếp trong quá trình lưu thông hàng hoá. Các sản phẩm không thông dụng như máy móc sản xuất đơn chiếc và những sản phẩm thuộc lĩnh vực chuyên môn hoá thường do các đại diện bán hàng của doanh nghiệp lớn trực tiếp thực hiện. Còn những sản phẩm cấn lắp đặt hay dịch vụ, bảo trì thường do doanh nghiệp hay đại lý độc quyền trực tiếp phân phối. Sản phẩm của công ty là những sản phẩm khô, đã đóng gói nên các đại lý dẽ dàng vận chuyển, không quá kồng kềnh. Đây là cũng là một trong những yếu tố mà để các nhà phân phối nhập số lượng lớn trong một lần nhập; và trải qua nhiều nhà phân phối vẫn đảm bảo được chất lượng. 3/ Điểm mạnh, điểm yếu của các trung gian phân phối Mỗi một thành viên trung gian của công ty lại có những đặc điểm, thế mạnh cũng như điểm yếu khác nhau. Do vậy người thiết kế kênh phân phối phải xem xét, phân tích kỹ càng để xác định điểm mạnh, điểm yếu đó của từng ứng viên trung gian. Trên cơ sở đó mà đánh giá khả năng tận dụng ưu điểm, nhược điểm của từng trung gian của doanh nghiệp. Có nắm bắt được ưu nhược điểm của thành viên trung gian thì doanh nghiệp mới có thể chắc chắn sản phẩm của mình có khả năng tới tay người tiêu dùng một cách tốt nhất, đồng thời công tác quản trị kênh phân phối sẽ được chặt chẽ hơn rất nhiều. Doanh nghiệp sẽ biết được là với thành viên này công ty nên có những cam kết, điều kiện gì là phù hợp và có hiệu quả nhất. Bằng không, nếu công ty không có hiểu biết nắm giữ được đặc điểm này thì không thể tạo ra kênh phân phối tốt được. Cụ thể như nhà phân phối đó có điều kiện tốt về vị trí thuận lợi để bán sản phẩm, hoặc có mặt mạnh về đội ngũ bán hàng nhiệt tình, hoặc có mối quan hệ tốt và rộng rãi với các bạn hàng khác, với khách hàng… Nhìn vào những đặc điểm đó công ty có thể thấy đó là một nhà trung gian có tiềm năng để lựa chọn; ngược lại ta có thể chọn nhưng với những quy định hợp lý. 4/ Điều kiện vận chuyển Điều kiện vận chuyển cũng là một nhân tố không kém phần quan trong, nó cũng ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín chất lượng phục vụ của công ty. Thực tế cho thấy, nhu cầu về dịch vụ ngày càng ra tăng và chứng tỏ con người ngày nay họ bỏ đồng tiền ra phải thoả mãn được nhu cầu và mang lại cho họ sự thoải mái hài lòng. Nếu như khách hàng, hoặc đại lý bất kỳ gọi cho công ty yêu cầu mua hàng mà công ty lại không đúng hẹn vị lý do vận chuyển thị chắc chắn công ty sẽ nhanh chóng bị đối thủ chiếm mất khách hàng. Để tạ được lợi thế về việc vận chuyển luôn đúng, kịp thời và đảm bảo chất lượng và với chi phí thấp nhất thì công ty cần phải xem xét đầy đủ tình hình khả năng điều kiện của công ty, đặc điểm của sản phẩm và chính xác nhu cầu của khách hàng. Việc này tạo thêm tiền đề cho việc quản lý kênh phân phối chặt chẽ hơn. 5/ Khả năng của Công ty Yếu tố khă năng của công ty này có tác động tới mọi khía cạnh._.