Quản lý chất lượng công trình xây dựng tại Công ty Vinaconex 2

Lêi më ®Çu T rong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, khi n­íc ta b¾t ®Çu héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, diÖn m¹o ®Êt n­íc ngµy cµng kh«ng ngõng ®æi míi. ®ã lµ viÖc ®êi sèng kinh tÕ cña ng­êi d©n ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn, nÒn kinh tÕ ngµy cµng t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn. TÊt nhiªn cïng víi sù ph¸t triÓn vµ n©ng cao kh«ng ngõng cña c¸c ngµnh nghÒ kinh tÕ, c¸c lÜnh vùc kh¸c cña ®êi sèng, bé mÆt ®Êt n­íc ngµy cµng thay ®æi. §ã lµ sù mäc lªn cña c¸c c«ng tr×nh c«ng nghiÖp vµ d©n dông nh»m ®¸p øng yªu cÇn cña c«ng cuéc c«ng nghiÖp hãa, hiÖn ®¹i hãa ®Êt n­íc. TÊt nhiªn r»ng cïng víi qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng, ®ã lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c c«ng ty trong ngµnh x©y dùng trong n­íc víi nhau vµ gi÷a c¸c c«ng ty n­íc ngoµi, liªn doanh. Mét trong nh÷ng yÕu tè c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp trong lÜnh vùc x©y dùng kh«ng chØ lµ quy m«, tÝnh chÊt c«ng tr×nh mµ cßn lµ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. §©y lµ mét nh©n tè rÊt quan träng, quyÕt ®Þnh ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc x©y dùng. Bëi lÏ c«ng tr×nh x©y dùng cã dÆc ®iÓm lµ nguyªn chiÕc, ®¬n nhÊt, cè ®Þnh kh«ng thÓ di dêi vµ vèn cã h¹n, do ®ã tÇm quan träng cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh lµ v« cïng to lín. trªn thùc tÕ hiÖn nay, ®· x¶y ra kh«ng Ýt sù cè liªn quan tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng mµ hËu qu¶ cña chóng lµ v« cïng to lín, kh«ng thÓ l­êng hÕt ®­îc, ch¼ng h¹n nh­ vô sËp v÷a trÇn khu Trung Hßa _ Nh©n ChÝnh, vô rót ruét c«ng tr×nh nhµ A2, nµo lµ vô sËp t­êng c«ng viªn Hoµng Quèc ViÖt (tØnh B¾c Ninh), cho ®Õn sù cè gÇn ®©y nhÊt lµ vô sËp cÇu CÇn Th¬ víi 54 ng­êi thiÖt m¹ng vµ hµng chôc ng­êi bÞ th­¬ng, g©y thiÖt h¹i kh«ng nho cho nhµ n­íc vµ x· héi. Do ®ã vÊn ®Ò ®Æt ra ë ®©y lµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. §iÒu ®ã cho thÊy chÊt l­îng c«ng tr×nh, s¶n phÈm x©y dùng cÇn tiÕp tôc ®­îc quan t©m, ®Èy m¹nh trong mäi kh©u cña qu¸ tr×nh ®Çu t­ x©y dùng c«ng tr×nh. Nh÷ng doanh nghiÖp cßn ch­a thùc sù quan t©m, ch­a biÕt ®Õn lîi Ých c¬ b¶n, l©u dµi mµ cuéc vËn ®éng mang l¹i trong viÖc hç trî t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp, n©ng cao th­¬ng hiÖu s¶n phÈm, uy tÝn cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng cÇn cã chuyÓn biÕn vÒ nhËn thøc, x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong ®ã cã chiÕn l­îc vÒ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, coi sù tháa m·n cña kh¸ch hµng lµ sù tån t¹i cña doanh nghiÖp. Vinaconex 2 lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp ®ang ®­îc kh¼ng ®Þnh uy tÝn qua c¸c c«ng tr×nh x©y dùng. Tuy nhiªn hiÖn nay, c«ng ty ®ang cã mét sè tån t¹i trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng bªn c¹nh nh÷ng ®· hoµn thµnh vµ cã chÊt l­îng cao. VËy em chän ®Ò tµi: Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng t¹i c«ng ty Vinaconex 2 ®Ó t×m hiÓu nghiªn cøu vÒ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng t¹i c«ng ty, còng nh­ ®Ò xuÊt ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn, n©ng cao c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng trong c«ng ty, còng nh­ kh¾c phôc nh÷ng bÊt cËp cßn tån t¹i. Bµi viÕt gåm 3 phÇn : I. ChÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c¸c c«ng tr×nh x©y dùng 1. ChÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng 2. ChÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c¸c c«ng tr×nh x©y dùng. 3. C¸c yªó tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. II. Thùc tr¹ng chÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng t¹i c«ng ty Vinaconex 2. 1. Tæng quan vÒ Vinaconex 2. 2. Thùc tr¹ng chÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cña c«ng ty Vinaconex 2. 2.1 Thùc tr¹ng 2.2 Tån t¹i 2.3 Nguyªn nh©n cña c¸c tån t¹i III. Mét sè ®Ò xuÊt nh»m t¨ng c­êng chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cña c«ng ty. 1. X©y dùng hoµn thiÖn vµ thùc hiÖn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001 : 2000. 2. T¨ng c­êng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ tuyÓn dông vÒ qu¶n lý chÊt l­îng trong c«ng ty. 3. Thùc hiÖn tèt nguyªn t¾c “®Þnh h­íng kh¸ch hµng”. 4. Qu¸n triÖt nguyªn t¾c “lµm ®óng ngay tõ ®Çu”. 5. T¨ng c­êng c¸c hµnh ®éng kh¾c phôc, phßng ngõa vµ c¶i tiÕn. 6. T¨ng c­êng c«ng t¸c trao ®æi th«ng tin néi bé gi÷a c¸c bé phËn, c¸c ®éi thi c«ng x©y dùng. 7. §Çu t­ cã chiÒu s©u vµo m¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ. I. ChÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng c«ng c¸c c«ng tr×nh x©y dùng. 1. ChÊt l­îng vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng. 1.1. Kh¸i niÖm vÒ chÊt l­îng vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. 1.1.1. Quan niÖm vÒ chÊt l­îng. Quan niÖm vÒ chÊt l­îng ®­îc nh×n nhËn trªn nhiÒu gãc ®é kh¸c nhau. NÕu xuÊt ph¸t tõ b¶n th©n s¶n phÈm : ChÊt l­îng lµ tËp hîp nh÷ng tÝnh chÊt cña b¶n th©n s¶n phÈm ®Ó chÕ ®Þnh tÝnh thich hîp cña nã nh»m tháa m·n nh÷ng nhu cÇu x¸c ®Þnh phï hîp víi c«ng dông cña nã. XuÊt ph¸t tõ phÝa nhµ s¶n xuÊt : ChÊt l­îng lµ sùu hoµn h¶o vµ phï hîp cña mét s¶n phÈm víi mét tËp hîp c¸c yªu cÇu tiªu chuÈn hay c¸c quy c¸ch ®· ®­îc x¸c ®Þnh tr­íc. XuÊt ph¸t tõ phÝa thÞ tr­êng : Tõ phÝa kh¸ch hµng: ChÊt l­îng lµ sù phï hîp víi môc ®Ých sö dông cña kh¸ch hµng. VÒ mÆt gi¸ trÞ : ChÊt l­îng ®­îc hiÓu lµ ®¹i l­îng ®o b»ng tû sè gi÷a lîi Ých thu ®­îc tõ viÖc tiªu dïng s¶n phÈm víi chi phÝ bá ra ®Ó ®¹t ®­îc lîi Ých ®ã. VÒ mÆt c¹nh tranh : ChÊt l­îng cã nghÜa lµ cung cÊp nh÷ng thuéc tÝnh mµ mang l¹i lîi thÕ c¹nh tranh nh»m ph©n biÖt s¶n phÈm ®ã víi s¶n phÈm kh¸c cung lo¹i trªn thÞ tr­êng. Theo tæ chøc tiªu chuÈn hãa quèc tÕ ( ISO) : ChÊt l­îng lµ møc ®é tháa m·n cña mét tËp hîp c¸c thuéc tÝnh ®èi víi c¸c yªu cÇu ®· nªu ra hay tiÒm Èn. 1.1.2. C¸c thuéc tÝnh cña chÊt l­îng : ChÊt l­îng bao gåm 8 thuéc tÝnh. Thuéc tÝnh kü thuËt : Nã ph¶n ¸nh c«ng dông chøc n¨ng cña s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô. C¸c thuéc tÝnh nµy x¸c ®Þnh chøc n¨ng t¸c dông chñ yÕu vµ nã ®­îc quy ®Þnh bëi c¸c chØ tiªu nh­ kÕt cÊu vËt chÊt, thµnh phÇn cÊu t¹o, c¸c ®Æc tÝnh vÒ c¬ lý hãa. Thuéc tÝnh vÒ tuæi thä: ®©y lµ yÕu tè ®Æc tr­ng cho tÝnh chÊt cña s¶n phÈm cã gi÷ ®­îc kh¶ n¨ng lµm viÖc b×nh th­êng hay kh«ng trong mét ®iÒu kiÖn thùc hiÖn nghiªm tóc chÕ ®é b¶o hµnh, b¶o d­ìng theo qui ®Þnh thiÕt kÕ. Tuæi thä cña s¶n phÈm lµ c¬ së quan träng gióp cho kh¸ch hµng quyÕt ®Þnh lùa chonnj mua hµng, lµm t¨ng uy tÝn cña s¶n phÈm vµ lµm cho s¶n phÈm ®ã cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao h¬n. §é tin cËy : §©y ®­îc coi lµ mét yÕu tè quan träng nhÊt ph¶n ¸nh chÊt l­îng cña s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô. §©y chÝnh lµ c¬ së cho c¸c doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng duy tr× vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm cña m×nh. §é an toµn : Nh÷ng chØ tiªu an toµn trong khai th¸c vËn hµnh s¶n phÈm hµng hãa lµ nh÷ng chØ tiªu cùc kú quan träng, ®Ëc biÖt lµ nh÷ng chØ tiªu an toµn tíi søc kháe cña kh¸ch hµng lµ yÕu tè b¾t buéc ph¶i cã trong mçi s¶n phÈm víi ®iÒu kiÖn tiªu dïng hiÖn nay. Møc ®é g©y « nhiÔm : còng gièng nh­ ®é an toµn vµ nã ®­îc coi nh­ lµ mét yªu cÇu b¾t buéc mµ c¸c nhµ s¶n xuÊt ph¶i tu©n thurkhi ®­a s¶n phÈm cña m×nh ra thÞ tr­êng. TÝnh tiÖn dông : Ph¶n ¸nh nh÷ng ®ßi hái vÒ tÝnh s½n cã, dÔ vËn chuyÓn, b¶o qu¶n vµ sö dông, ®ång thêi cã kh¶ n¨ng thay theerskhi nh÷ng bé phËn bÞ háng hãc. TÝnh kinh tÕ : §©y lµ yÕu tè rÊt quan träng ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm mµ khi sö dông cã tiªu hao nhiªn liÖu vµ n¨ng l­îng. TiÕt kiÖm nhiªn liÖu vµ n¨ng l­îng ngµy nay ®· trë thµnh mét trong nh÷ng yÕu tè ph¶n ¸nh chÊt l­îng vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. TÝnh thÈm mü : Nã lµ ®Æc tr­ng cho sù truyÒn c¶m, sù hîp lý vÒ h×nh thøc , kiÓu d¸ng. Hay nãi c¸ch kh¸c nh÷ng s¶n phÈm ngµy nay ph¶i ®¶m b¶o sù hoµn thiÖn vÒ kÝch th­íc, kiÓu d¸ng vµ tÝnh c©n ®èi. TÝnh v« h×nh : Ngoµi nh÷ng thuéc tÝnh h÷u h×nh ra, th× chÊt l­îng cßn cã nh÷ng thuéc tinh v« h×nh kh¸c vµ nh÷ng thuéc tÝnh nµy l¹i cã ý nghÜa quan träng ®èi víi kh¸ch hµng khi ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô. §©y lµ c¨n cø t¹o ra sù kh¸c biÖt, thÓ hiÖn tÝnh chuyªn nghiÖp. 1.1.3. C¸c yªu cÇu vµ ®Æc ®iÓm cña chÊt l­îng : a. C¸c yªu cÇu : ChÊt l­îng ph¶i chÝnh lµ kÕt qu¶ cña sù phèi hîp thèng nhÊt gi÷a lao ®éng víi c¸c yÕu tè kü thuËt, kinh tÕ vµ c¸c yÕu tè v¨n hãa x· héi ( bëi chÊt l­îng lµ sù kÕt hîp nhuÇn nhuyÔn cña bèn yÕu tè ). ChÊt l­îng ph¶i ph¶n ¸nh ®­îc kh¶ n¨ng ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu vÒ chøc n¨ng kü thuËt , ph¶i ph¶n ¸nh gi¸ trÞ sö dông mµ s¶n phÈm cã thÓ ®¹t ®­îc. C¸c thuéc tÝnh chÊt l­îng ph¶i lµ kÕt qu¶ tæng hîp cña nhiÒu yÕu tè, nhiÒu bé phËn hîp thµnh. ChÊt l­îng kh«ng chØ ph¶n ¸nh tr×nh ®é kü thuËt cña s¶n phÈm , mµ cßn ph¶n ¸nh tr×nh ®é, ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña mçi n­íc, mçi khu vùc trong tõng thêi kú. ChÊt l­îng ®­îc h×nh thµnh trong tÊt c¶ mäi ho¹t ®éng, mäi qu¸ tr×nh. V× vËy, ph¶i xem xÐt nã mét c¸ch chÆt chÏ gi÷a c¸c qu¸ tr×nh tr­íc trong vµ sau s¶n xuÊt. ChÊt l­îng cÇn ph¶i ®­îc xem xÐt chÆt chÏ gi÷a c¸c yÕu tè t¸c ®éng trùc tiÕp, gi¸n tiÕp, bªn trong vµ bªn ngoµi. 1.1.4. §Æc ®iÓm cña chÊt l­îng : ChÊt l­îng ë ®©y lµ mét ph¹m trï kinh tÕ kü thuËt vµ x· héi . ChÊt l­îng cã tÝnh t­¬ng ®èi vµ thay ®æi theo thêi gian, kh«ng gian. ChÊt l­îng s¶n phÈm tïy thuéc vµo tõng lo¹i thÞ tr­êng cô thÓ. Nã cã thÓ ®­îc ®¸nh gi¸ cao ë thÞ tr­êng nµy, nh­ng kh«ng ®­îc ®¸nh gi¸ cao ë thÞ tr­êng kh¸c, cã thÓ phï hîp víi ®èi t­îng nµy, nh­ng kh«ng phï hîp víi ®èi t­îng kh¸c. ChÊt l­îng cã thÓ ®­îc ®o l­êng vµ ®¸nh gi¸ th«ng qua c¸c tiªu chuÈn cô thÓ. ChÊt l­îng ph¶i ®­îc ®¸nh gi¸ vµ ®o l­êng th«ng qua c¸c tiªu chuÈn cô thÓ. ChÊt l­îng ph¶i ®­îc ®¸nh gi¸ trªn c¶ hai mÆt kh¸ch quan vµ chñ quan. TÝnh chñ quan thÓ hiÖn th«ng qua chÊt l­îng trong sù phï hîp hay cßn gäi lµ chÊt l­îng thiÕt kÕ. TÝnh kh¸ch quan thÓ hiÖn th«ng qua chÊt l­îng trong sù tu©n thñ thiiÕt kÕ. ChÊt l­îng chØ thÓ hiÖn ®óng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn tiªu dïng cô thÓ, kh«ng cã chÊt l­îng cho mäi ®èi t­îng kh¸ch hµng trong mäi ®iÒu kiÖn tiªu dïng cô thÓ. 1.1.5. Vai trß cña chÊt l­îng. ChÊt l­îng sÏ t¹o ra søc hÊp dÉn, thu hót kh¸ch hµng vµ t¹o nªn lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. ChÊt l­îng gióp cho doanh nghiÖp t¨ng uy tÝn, h×nh ¶nh vµ danh tiÕng cña m×nh nhê ®ã nã cã t¸c ®éng rÊt lín tíi quyÕt ®Þnh lùa chän mua hµng cña kh¸ch hµng. ChÊt l­îng lµ c¬ së cho viÖc duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng, t¹o sù ph¸t triÓn l©u dµi vµ bÒn v÷ng cho c¸c doanh nghiÖp. N©ng cao chÊt l­îng cã nghÜa t­¬ng ®­¬ng víi viÖc n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m thiÓu chi phÝ, ®ång thêi lµm gi¶m thiÓu møc ®é g©y « nhiÔm m«i tr­êng. Trong ®iÒu kiÖn ngµy nay, n©ng cao chÊt l­îng lµ c¬ së quan träng cho viÖc giao l­u trao ®æi th­¬ng m¹i vµ héi nhËp quèc tÕ. 1.2. Qu¶n lý chÊt l­îng. 1.2.1. Kh¸i niÖm qu¶n lý chÊt l­îng Qu¶n lý chÊt l­îng lµ tËp hîp nh÷ng ho¹t ®éng chøc n¨ng qu¶n lý chung nh»m x¸c ®Þnh chÝnh s¸ch chÊt l­îng, môc ®Ých chÊt l­îng vµ thùc hiÖn chóng b»ng nh÷ng ph­¬ng tiÖn nh­ lËp kÕ ho¹ch, tæ chøc thùc hiÖn, ®¶m b¶o chÊt l­îng vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng trong khu«n khæ mét hÖ thèng. 1.2.2. Vai trß cña qu¶n lý chÊt l­îng. Qu¶n lý chÊt l­îng gi÷ mét vÞ trÝ then chèt ®èi víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ, ®êi s«ng cña ng­êi d©n vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n th× ®¶m b¶o cã n©ng cao chÊt l­îng sÏ tiÕt kiÖm ®­îc lao ®éng x· héi, lµm t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn kinh tÕ. §èi víi kh¸ch hµng : khi cã ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng, kh¸ch hµng sÏ ®­îc thô h­ëng nh÷ng s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô cã chÊt l­îng tèt h¬n víi chi phÝ thÊp h¬n. §èi víi doanh nghiÖp : Qu¶n lý chÊt l­îng lµ c¬ së ®Ó t¹o niÒm tin cho kh¸ch hµng; gióp doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng lµm t¨ng n¨ng suÊt gi¶m chi phÝ. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¬ cÊu s¶n phÈm, chÊt l­îng s¶n phaamr hay gi¸ c¶ vµ thêi gian giao hµng lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh rÊt lín ®Õn sù tån atij vµ ph¸t triÓn cña cacs doanh nghiÖp mµ c¸c yÕu tè nµy phô thuéc rÊt lín vµo ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng. ChÊt l­îng s¶n phÈm vµ qñan lý chÊt l­îng lµ vÊn ®Ò sèng cßn cña c¸c doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay. TÇm quan träng cña qu¶n lý chÊt l­îng ngµy cµng ®­îc n©ng cao, do ®ã chóng ta ph¶i kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý chÊt l­îng, dÆc biÖt lµ trong c¸c tæ chøc. 1.2.3. Nguyªn t¾c cña qu¶n lý chÊt l­îng ° §Þnh h­íng bëi kh¸ch hµng Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, kh¸ch hµng lµ ng­êi ®Æt ra c¸c yªu cÇu ®èi víi s¶n phÈm nh­ chÊt l­îng, kiÓu c¸ch, gi¸ c¶ vµ c¸c dÞch vô ®i kÌm. Do ®ã, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn c¸c doanh nghiÖp ph¶i biÕt tËp trung ®Þnh h­íng c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña m×nh theo kh¸ch hµng. Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i h­íng tíi kh¸ch hµng vµ ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng th«ng qua c¸c ho¹t ®éng ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu, ®ång thêi lÊy viÖc phôc vô ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng lµm môc tiªu ph¸t triÓn. Kh¸ch hµng ngµy nay cã vÞ trÝ rÊt quan träng ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy, ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ngµy nay ®Òu ph¶i h­íng theo kh¸ch hµng, lÊy viÖc tháa m·n kh¸ch hµng lµ môc tiªu sè mét. ° Coi träng con ng­êi Con ng­êi gi÷ vÞ trÝ quan träng hµng ®Çu trong qu¸ tr×nh h×nh thµnh ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng. V× vËy, trong c«ng t¸c quanr lý chÊt l­îng cÇn ¸p dông nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó cã thÓ huy ®éng hÕt kh¶ n¨ng cña mäi ng­êi mäi cÊp vµo c«ng viÖc. L·nh ®¹o doanh nghiÖp ph¶i lµ ng­êi x¸c ®Þnh ®­îc chÝnh s¸ch & chiÕn l­îc ph¸t triÓn cho doanh nghiÖp, ®ång thêi ph¶i thiÕt lËp ®­îc sù thèng nhÊt ®ång bé gi÷a môc ®Ých , chÝnh s¸ch cña doanh nghiÖp, ng­êi lao ®éng & cña x· héi trong ®ã ®Æt lîi Ých cña ng­êi lao ®éng lªn trªn hÕt. Ph¶i cã sù thèng nhÊt gi÷a l·nh ®¹o víi c¸n bé qu¶n lý trung gian vµ c«ng nh©n viªn cña doanh nghiÖp ®Ó mang l¹i kÕt qu¶, hiÖu qu¶ mong muèn. C«ng nh©n ph¶i ®­îc trao quyÒn ®Ó thùc hiÖn c¸c yªu cÇu vÒ chÊt l­îng. T«n träng con ng­êi se t¹o ra søc m¹nh tæng hîp. ° Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i toµn diÖn vµ ®ång bé ChÊt l­îng lµ tæng hîp cña tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc cña ®êi sèng kinh tÕ x· héi & nã liªn quan ®ªn mäi lÜnh vùc. Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i ®ßi hái ®¶m b¶o tÝnh ®ång bé trong c¸c mÆt ho¹t ®éng v× nã lµ kÕt qu¶ cña nh÷ng nç lùc chung cña tõng bé phËn, tõng ng­êi. Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i toµn diÖn vµ ®ång bé v× nã gióp cho c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ¨n khíp víi nhau, tõ ®ã t¹o ra sù thèng nhÊt trong c¸c ho¹t ®éng. Qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn vµ ®ång bé míi gióp cho viÖc ph¸t hiÖn c¸c vÊn ®Ò chÊt l­îng mét c¸ch nhanh chãng, kÞp thêi ®Ó tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p ®iÒu chØnh. ° Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i ®ång thêi víi ®¶m b¶o vµ c¶i tiÕn. §¶m b¶o vµ c¶i tiÕn lµ hai vÊn ®Ò cã liªn quan mËt thiÕt víi nhau. §¶m b¶o bao hµm viÖc duy tr× møc chÊt l­îng tháa m·n kh¸ch hµng, cßn c¶i tiÕn sÏ gióp cho c¸c s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô cã ch¸t l­îng v­ît mong ®îi cña kh¸ch hµng. §¶m b¶o vµ c¶i tiÕn lµ sù ph¸t triÓn liªn tôc kh«ng ngõng trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng, nÕu chØ gi¶i quyÕt phiÕn diÖn mét vÊn ®Ò th× sÏ kh«ng bao giê ®¹t ®­îc kÕt qu¶ nh­ mong muèn. ° Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i thùc hiÖn theo qu¸ tr×nh Qu¶n lý chÊt l­îng theo qu¸ tr×nh lµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý ë mäi kh©u liªn quan ®Õn h×nh thµnh chÊt l­îng, ®ã lµ tõ kh©u nghiªn cøu nhu cÇu kh¸ch hµng cho ®Õn dÞch vô sau b¸n. Qu¶n lý chÊt l­îng theo qu¸ tr×nh sÏ ghiup doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng h¹n chÕ nh÷ng sai háng do c¸c kh©u, c¸c c«ng ®o¹n ®Òu ®­îc kiÓm so¸t mét c¸ch chÆt chÏ. Qu¶n lý chÊt l­îng sÏ gióp doanh nghiÖp ng¨n chÆn nh÷ng s¶n phÈm chÊt l­îng kÐm tíi taykh¸ch hµng. §©y chÝnh lµ c¬ së ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, gi¶m chi phÝ. LÊy ph­¬ng ch©m phßng ngõa lµm ph­¬ng tiÖn c¬ b¶n ®Ò h¹n chÕ vµ ng¨n chÆn vµ h¹n chÕ nh÷ng nguyªn nh©n g©y ra chÊt l­îng kÐm cho chÊt l­îng s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô. Qu¶n lý chÊt l­îng theo qu¸ tr×nh sÏ kh¾c phôc ®­îc rÊt nhiÒu h¹n chÕ cyar ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng theo môc tiªu. ° Qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i tu©n thñ nguyªn t¾c kiÓm tra Trong qu¶n lý chÊt l­îng, kiÓm tra nh»m môc ®Ých h¹n chÕ vµ ng¨n chÆn nh÷ng sai sãt, ®ång thêi t×m biÖn ph¸p kh¾c phôc phßng ngõa, c¶i tiÕn. KiÓm tra lµ mét biÖn ph¸p sö dông tæng hîp c¸c ph­¬ng tiÖn kü thuËt ®Ó nh»m gi¶i quyÕt hiÖu qu¶ c¸c vÊn ®Ò chÊt l­îng. 2. ChÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. 2.1. C«ng tr×nh x©y dùng vµ quy tr×nh x©y dùng mét c«ng tr×nh x©y dùng. 2.1.1. C«ng tr×nh x©y dùng lµ s¶n phÈm ®­îc t¹o thµnh bëi søc lao ®éng cña con ng­êi, vËt liÖu x©y dùng, thiÕt bÞ l¾p ®Æt vµo c«ng tr×nh, ®­îc liªn kÕt ®Þnh vÞ víi ®Êt, cã thÓ bao gåm phÇn d­íi mÆt ®Êt, phÇn trªn mÆt ®Êt, phÇn d­íi mÆt n­íc vµ phÇn trªn mÆt n­íc, ®­îc x©y dùng theo thiÕt kÕ. C«ng tr×nh x©y dùng bao gåm : c«ng tr×nh x©y dùng c«ng céng, nhµ ë, c«ng tr×nh c«ng nghiÖp, giao th«ng, thñy lîi, n¨ng l­îng vµ c¸c c«ng tr×nh kh¸c. Theo LuËt x©y dùng 2.1.2.Quy tr×nh x©y dùng tæng qu¸t §Ó hoµn thµnh mét c«ng tr×nh x©y dùng hoµn chØnh vµ ®­a vµo sö dông ph¶i tr¶i qua rÊt nhiÒu b­íc c«ng viÖc x©y dùng. C¸c b­íc nµy ®­îc quy ®Þnh nh­ sau : B­íc 1 : thu thËp th«ng tin vÒ nhu cÇu x©y dùng. ViÖc thu thËp th«ng tin vÒ nhu cÇu x©y dùng cã thÓ qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, tõ ®Ò nghÞ cña chñ ®Çu t­. B­íc 2 : Kh¶o s¸t xem xÐt n¨ng lùc. C¸c gi¸m ®èc vµ phßng kÕ ho¹ch dù ¸n cña c¸c c«ng ty x©y dùng cã tr¸ch nhiÖm xem xÐt n¨ng lùc cña c«ng ty m×nh cã ®¸p øng nhu cÇu cña chñ ®Çu t­ hay kh«ng. NÕu ®¸p øng sÏ chuyÓn sang b­íc c«ng viÖc tiÕp theo. B­íc 3 : LËp hå s¬ dù thÇu. C¸c phßng ban chøc n¨ng cã tr¸ch nhiÖm lËp hå s¬ dù thÇu ®Ó tham gia ®Êu thÇu. B­íc 4 : Tham dù ®Êu thÇu Nhµ thÇu sÏ göi hå s¬ dù thÇu ®Õn chñ ®Çu t­. NÕu tróng thÇu, nhµ thÇu x©y dùng sÏ d­îc nhËn c«ng v¨n tróng thÇu tõ chñ ®Çu t­ víi gi¸ dù thÇu trong hå s¬ cña nhµ thÇu. B­íc 5 : Th­¬ng th¶o, ký hîp ®ång trong c«ng v¨n tróng thÇu mµ chñ ®Çu t­ göi cã quy ®Þnh thêi gian vµ ®Þa ®iÓm th­¬ng th¶o, kÝ hîp ®ång. theo ®ã nhµ thÇu sÏ th­¬ng th¶o víi chñ ®Çu t­. Nhµ thÇu göi hå s¬ dù thÇu ®Õn chñ ®Çu t­ ph¶i nép 1% gi¸ trÞ ®­îc nªu ra trong hå s¬ mêi thÇu lµm b¶o l·nh dù thÇu. NÕu c«ng tr×nh tróng thÇu hay kh«ng, chñ ®Çu t­ sÏ tr¶ l¹i sè tiÒn Êy. Th­¬ng th¶o ký hîp ®ång : gi¸m ®èc cña nhµ thÇu sÏ cö c¸n bé ®Õn ®µm ph¸n trùc tiÕp hoÆc cö c¸n bé ®Õn ®µm ph¸n c¸c ®iÒu kho¶n tr¸ch nhiÖm, thnah to¸n...¥ giai ®o¹n nµy, nhµ thÇu ph¶i nép b¶o l·nh thùc hiÖn hîp ®ång th«ng th­êng kho¶ng 10% gi¸ trÞ hîp ®ång. B­íc 6 : Sau khi ký hîp ®ång, gi¸m ®èc c«ng ty giao c«ng tr×nh cho c¸c ®éi xÝ nghiÖp hoÆc c¸c ®éi x©y dùng trong c«ng ty ®Ó thi c«ng. Nhµ thÇu cã thÓ ®­îc phÐp thuª thÇu phô ®Ó thi c«ng mét phÇn c¸c h¹ng môc c«ng tr×nh ( nh­ng danh s¸ch nhµ thÇu phô ph¶i ®­îc chñ ®Çu t­ cho phÐp ). B­íc 7 : LËp ph­¬ng ¸n biÖn ph¸p thi c«ng §¬n vÞ trong c«ng ty nhËn thi c«ng c«ng tr×nh sÏ ph¶i lËp biÖn ph¸p thi c«ng ( ph¶i phï hîp víi tiÕn ®ä vµ c¸c vÊn ®Ò kh¸c trong hå s¬ dù thÇu ). B­íc 8 : NhËp vËt t­, thiÕt bÞ, nh©n lùc. ®¬n vÞ thi c«ng tiÕn hµnh tËp kÕt thiÕt bÞ thi c«ng, nh©n lùc thi c«ng ®Õn c«ng tr­êng ®Ó tiÕn hµnh thi c«ng. Sau ®ã c¨n cø vµo tiÕn ®é thi c«ng vµ nhu cÇu nguyªn vËt liÖu ®Ó tiÕn hµnh tËp kÕt vËt t­. Trong vÊn ®Ò tËp kÕt vËt liÖu, kh«ng ®­îc tËp kÕt nhiÒu qu¸ vµ còng kh«ng ®­îc tËp kÕt qu¸ Ýt (hay thiÕu ). Ph¶i mua vËt liÖu sao cho ®¶m b¶o c¸c giai ®o¹n tiÕp theo. Nguyªn vËt liÖu ph¶i ®¶m b¶o c¸c tiªu chuÈn chÊt l­îng vµ ph¶i ®­îc sù ®ång ý cña chñ ®Çu t­. VÝ dô nh­ : ThÐp ph¶i mang ®i thÝ nghiÖm tr­íc khi ®­a vµo sö dông c«ng tr×nh. b­íc 9 : Thùc hiÖn x©y l¾p Trong qu¸ tr×nh thi c«ng, ph¶i ®¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ vÖ sinh m«i tr­êng, tiÕp ®ã biÖn ph¸p thi c«ng ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu kü thuËt hiÖn hµnh vµ ph¶i ®­îc chñ ®Çu t­ nghiÖm thu tõng phÇn, tõng c«ng t¸c. B­íc 10 : NghiÖm thu. Chñ ®Çu t­, ®¬n vÞ t­ vÊn gi¸m s¸t vµ ®¬n vÞ thi c«ng tiÕn hµnh nghiÖm thu tõng phÇn cña c«ng viÖc, tõng giai ®o¹n cña c«ng viÖc. NÕu c¸c h¹ng môc cña c«ng viÖc ch­a ®¶m b¶o, nhµ thÇu ph¶i tiÕn hµnh lµm l¹i sao cho ®¶m b¶o yªu cÇu kü thuËt vÒ chÊt l­îng. B­íc 11 : LËp hå s¬ hoµn c«ng vµ hå s¬ quyÕt to¸n c«ng tr×nh. 2.2. ChÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. 2.2.1. Quan niÖm hiÖn ®¹i vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Th«ng th­êng xÐt tõ gãc ®é b¶n th©n s¶n phÈm x©y dùng, chÊt l­îng c«ng tr×nh ®­îc ®¸nh gi¸ bëi c¸c ®Æc tÝnh c¬ b¶n nh­ : c«ng n¨ng, ®é tiÖn dông ; tu©n thñ c¸c tiªu chuÈn kü thuËt, ®é bÒn v­nng, tin cËy , tinhd thÈm mü, an toµn trong khai th¸c sö dông, tÝnh kinih tÕ; vµ dÆc biÖt ®¶m b¶o vÒ tÝnh thêi gian ( thêi gian phôc vô cña c«ng tr×nh ). Réng h¬n, chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cßn cã thÓ vµ cÇn ®­îc hiÓu kh«ng chØ tõ gãc ®é b¶n th©n s¶n phÈm x©y dùng vµ ng­êi h­ëng thô s¶n phÈm x©y dùng mµ cßn c¶ trong qu¸ tr×nh h×nh thµnh s¶n phÈm x©y dùng ®ã víi c¸c vÊn ®Ò liªn quan kh¸c. Mét sè vÊn ®Ò c¬ b¶n ®ã lµ : ChÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cÇn ®­îc quan t©m ngay tõ khi h×nh thµnh ý t­ëng vÒ x©y dùng c«ng tr×nh, tõ kh©u quy ho¹ch, lËp dù ¸n, ®Õn kh¶o s¸t thiÕt kÕ, thi c«ng... cho ®Õn giai ®o¹n khai th¸c, sö dông vµ dì b¬ c«ng tr×nh sau khi ®· hÕt thêi h¹n phôc vô. ChÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng thÓ hiÖn ë chÊt l­îng quy ho¹ch x©y dùng, chÊt l­îng dù ¸n ®Çu t­ x©y dùng c«ng tr×nh, chÊt l­îng kh¶o s¸t, chÊt l­îng c¸c b¶n vÏ thiÕt kÕ... ChÊt l­îng c«ng tr×nh tæng thÓ ph¶i ®­îc h×nh thµnh tõ chÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu, cÊu kiÖn, chÊt l­îng cña c«ng viÖc x©y dùng riªng lÎ, cña c¸c bé phËn, h¹ng môc c«ng tr×nh. C¸c tiªu chuÈn kü thuËt kh«ng chØ thÓ hiÖn ë c¸c kÕt qu¶ thÝ nghiÖm, kiÓm ®Þnh nguyªn vËt liÖu, cÊu kiÖn, m¸y mãc thiÕt bÞ mµ cßn ë qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ thôc hiÖn c¸c b­íc c«ng nghÖ thi c«ng, chÊt l­îng c¸c c«ng viÖc cña ®éi ngò c«ng nh©n, kü s­ lao ®éng trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng x©y dùng. VÊn ®Ò an toµn kh«ng chØ lµ trong kh©u khai th¸c sö dông ®èi víi ng­êi thô h­ëng c«ng tr×nh mµ cßn c¶ trong giai ®o¹n thi c«ng x©y dùng ®èi víi ®éi ngò c«ng nh©n kü s­ x©y dùng. TÝnh thêi gian kh«ng chØ thÓ hiÖn ë thêi h¹n c«ng tr×nh ®· x©y dùng cã thÓ phôc vô mµ cßn ë thêi h¹n phai x©y dùng vµ hoµn thµnh, ®­a c«ng tr×nh vµo khai th¸c sö dông. TÝnh kinh tÕ kh«ng chØ thÓ hiÖn ë sè tiÒn quyÕt to¸n c«ng tr×nh chñ ®Çu t­ ph¶i chi tr¶ mµ cßn thÓ hiÖn ë gãc ®é ®¶m b¶o lîi nhuËn cho cho c¸c nhµ ®Çu t­ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng vµ dÞch vô x©y dùng nh­ lËp dù ¸n, kh¶o s¸t thiÕt kÕ, thi c«ng x©y dùng... VÊn ®Ò m«i tr­êng cÇn chó ý ë ®©y kh«ng chØ tõ gãc ®é t¸c ®éng cña dù ¸n tíi c¸c yÕu tè m«i tr­êng mµ c¶ t¸c ®éng theo chiÒu ng­îc l¹i, tøc lµ t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè m«i tr­êng tíi qu¸ tr×nh h×nh thµnh dù ¸n. 2.3. Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng 2.3.1. Thùc chÊt qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng lµ tËp hîp c¸c ho¹t ®éng tõ ®ã ®Ò ra c¸c yªu cÇu, quy ®Þnh vµ thùc hiÖn c¸c yªu cµu vµ quy ®Þnh ®ã b»ng c¸c biÖn ph¸p nh­ kiÓm so¸t chÊt l­îng, ®¶m b¶o chÊt l­îng, c¶i tiÕn chÊt l­îng trong khu«n khæ mét hÖ thèng. Ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng chñ yÕu lµ c«ng t¸c gi¸m s¸t vµ tù gi¸m s¸t cña chñ ®Çu t­ vµ c¸c chñ thÓ kh¸c. 2.3.2. Vai trß cña qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng C«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c¸c c«ng tr×nh x©y dùng cã vai trß to lín ®èi víi nhµ thÇu, chñ ®Çu t­ vµ c¸c doanh nghiÖp x©y dùng nãi chung, vai trß ®ã ®­îc thÓ hiÖn cô thÓ lµ : §èi víi nhµ thÇu, viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng sÏ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu, nh©n c«ng, m¸y mãc thiÕt bÞ, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. N©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng lµ t­ liÖu s¶n xuÊt cã ý nghÜa quan träng tíi t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, thùc hiÖn tiÊn bé khoa häc c«ng nghÖ ®èi víi nhµ thÇu. §èi víi chñ ®Çu t­, ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng sÏ tho¶ m·n ®­îc c¸c yªu cÇu cña chñ ®Çu t­, tiÕt kiÖm ®­îc vèn vµ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng cuéc sèng. §¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng t¹o lßng tin, sù ñng hé cña chñ ®Çu t­ víi nhµ thÇu, gãp phÇn ph¸t triÓn mèi quan hÖ hîp t¸c l©u dµi. Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng lµ yÕu tè quan träng, quyÕt ®Þnh søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp x©y dùng. Hµng n¨m, vèn ®Çu t­ dµnh cho x©y dùng rÊt lín, chiÕm tõ 20-25% GDP. V× vËy qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng rÊt cÇn ®­îc quan t©m. Thêi gian qua, cßn cã nh÷ng c«ng tr×nh chÊt l­îng kÐm, bÞ bít xÐn, rót ruét khiÕn d­ luËn bÊt b×nh. Do vËy, vÊn ®Ò cÇn thiÕt ®Æt ra ®ã lµ lµm sao ®Ó c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cã hiÖu qu¶. 2.3.3 Néi dung ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng theo c¸c giai ®o¹n cña dù ¸n. Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh lµ nhiÖm vô cña tÊt c¶ c¸c chñ thÓ tham gia vµo qu¸ tr×nh h×nh thµnh nªn s¶n phÈm x©y dùng bao gåm : Chñ ®Çu t­, nhµ thÇu, c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n liªn quan trong c«ng t¸c kh¶o s¸t, thiÕt kÕ, thi c«ng x©y dùng, b¶o hµnh vµ b¶o tr×, qu¶n lý vµ sö dông c«ng tr×nh. Theo nghÞ ®Þnh 209/N§- CP ngµy 16/12/2004 vÒ qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng, xuyªn suèt c¸c giai ®o¹n tõ kh©u kh¶o s¸t, thiÕt kÕ ®Õn thi c«ng vµ khai th¸c c«ng tr×nh. NÕu t¹m g¸c vÊn ®Ò quy ho¹ch sang mät bªn th× theo h×nh 1, ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng chñ yÕu lµ c«ng t¸c gi¸m s¸t cña chñ ®Çu t­ vµ c¸c chñ thÓ kh¸c. Cã thÓ gäi chung c«ng t¸c gi¸m s¸t lµ gi¸m s¸t x©y dùng. néi dung c«ng t¸c gi¸m s¸t vµ tù gi¸m s¸t cña c¸c chñ thÓ cã thÓ thay ®æi tuú theo néi dung cña ho¹t ®éng x©y dùng mµ nã phôc vô. Cã thÓ tãm t¾t vÒ néi dung vµ chñ thÓ gi¸m s¸t theo c¸c giai ®o¹n cña dù ¸n x©y dùng lµ : (h×nh vÏ chen vµo) Hoạt động xây dựng Hoạt động quản lý chất lượng Khảo sát Thiết kế Thi công xây dựng Khai thác công trình Các - tự giám sát của nhà thầu khảo sát chuẩn, - giám sát của chủ đầu tư quy - thẩm tra thiết kế của chủ đầu tư chuẩn xây dựng - tự giám sát của nhà thầu xây dựng - giám sát và nghiệm thu của chủ chủ đầu tư - giám sát tác giả của nhà thiết kế - bảo hành công trình - bảo trì công nhân Hình 1. Quản lý chất lượng theo các giai đoạn của dự án đầu tư xây dựng công trình Trong giai ®o¹n kh¶o s¸t ngoµi sù gi¸m s¸t cña chñ ®Çu t­, nhµ thÇu kh¶o s¸t x©y dùng ph¶i cã bé phËn chuyªn tr¸ch tù gi¸m s¸t c«ng t¸c kh¶o s¸t. Trong qu¸ tr×nh thiÕt kÕ, nhµ thÇu thiÕt kÕ x©y dùng c«ng tr×nh chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc chñ ®Çu t­ vµ ph¸p luËt vÒ chÊt l­îng thiÕt kÕ x©y dùng c«ng tr×nh. Chñ ®Çu t­ nhiÖm thu s¶n phÈm thiÕt kÕ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c b¶n vÏ thiÕt kÕ giao cho nhµ thÇu. Trong giai ®o¹n thi c«ng x©y dùng c«ng tr×nh cã c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng vµ tù gi¸m s¸t cña nhµ thÇu thi c«ng x©y dùng; gi¸m s¸t thi c«ng x©y dùng c«ng tr×nh vµ nghiÖm thu c«ng tr×nh x©y dùng cña chñ ®Çu t­; gi¸m s¸t t¸c gi¶ cña nhµ thÇu thiÕt kÕ x©y dùng c«ng tr×nh. Trong giai ®o¹n b¶o hµnh chñ ®Çu t­, chñ së h÷u hoÆc chñ qu¶n lý sö dông c«ng tr×nh cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra t×nh tr¹ng c«ng tr×nh x©y dùng, ph¸t hiÖn h­ háng ®Ó yªu cÇu söa ch÷a, thay thÕ, gi¸m s¸t vµ nghiÖm thu c«ng viÖc kh¾c phôc söa ch÷a ®ã. Ngoµi ra cßn cã gi¸m s¸t cña nh©n d©n vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Cã thÓ nãi qu¶n lý chÊt l­îng cÇn ®­îc coi träng trong tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n tõ giai ®o¹n kh¶o s¸t thiÕt kÕ thi c«ng cho ®Õn giai ®o¹n b¶o hµnh cña c«ng tr×nh x©y dùng. 3. C¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng ®Õn qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng: Còng nh­ c¸c lÜnh vùc kh¸c cña s¶n xuÊt kinh doanh vµ dÞch vô, chÊt l­îng vµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cã nhiÒu nh©n tè ¶nh h­ëng. Cã thÓ ph©n lo¹i c¸c nh©n tè ®ã theo nhiÒu tiªu chÝ kh¸c nhau. Nh­ng trong bµi nay chØ ®Ò cËp tíi viÖc ph©n lo¹i c¸c yÕu tè nahr h­ëng theo tiªu chÝ chñ quan vµ kh¸ch quan. Theo chñ quan (lµ nh÷ng yÕu tè doanh nghiÖp cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc vµ chung xuÊt ph¸t tõ phÝa b¶n th©n doanh nghiÖp): §¬n vÞ thi c«ng : ®¬n vÞ nµy thi c«ng x©y dùng trªn c«ng tr­êng, lµ ng­êi biÕn s¶n phÈm x©y dùng tõ trªn b¶n vÏ thiÕt kÕ thµnh s¶n phÈm hiÖn thùc. Do vËy ®¬n vÞ thi c«ng ®ãng vai trß kh¸ quan träng, ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh còng nh­ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. Do vËy bªn c¹nh nh÷ng kü n¨ng nghÒ nghiÖp mµ mçi c¸ nh©n ®¬n vÞ cã ®­îc (kü n¨ng chuyªn m«n), mçi c¸ nh©n còng nh­ toµn ®éi ®Òu ph¶i ®­îc båi d­ìng, ®µo t¹o nhËn thøc vÒ chÊt l­îng vµ tÇm quan träng cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ®Ó hä cã ý thøc thùc hiÖn nghiªm chØnh. §ång thêi h­íng mäi ho¹t ®éng mµ hä thùc hiÖn ®Òu ph¶i v× môc tiªu chÊt l­îng. ChÊt l­îng nguyªn vËt liÖu : Nguyªn vËt liÖu lµ mét bé phËn quan träng, mét phÇn h×nh thµnh nªn c«ng tr×nh, cã thÓ vÝ nh­ phÇn da vµ thÞt, x­¬ng cña c«ng tr×nh. nguyªn vËt liÖu lµ yÕu tè rÊt quan träng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh. VËy nguyªn vËt liÖu víi chÊt l­îng nh­ thÕ nµo th× ®­îc coi lµ ®¶m b¶o? Víi t×nh tr¹ng nguyªn vËt liÖu nh­ hiÖn nay, ch¼ng h¹n nh­ : xi m¨ng, c¸t, ®¸, ngoµi lo¹i tèt, lu«n lu«n cã mét l­îng hµng gi¶, hµng nh¸i víi chÊt l­îng kh«ng ®¶m b¶o hay nãi ®óng h¬n lµ kÐm chÊt l­îng, nÕu cã sö dông lo¹i nµy se g©y ¶nh h­ëng xÊu tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng, thËm chÝ nÆng h¬n lµ ¶nh h­ëng tíi tÝnh m¹ng con ng­êi (khi c«ng tr×nh ®· hoµn c«ng vµ ®­îc ®­a vµo sö dông). Do vËy, trong qu¸ tr×nh thi c«ng c«ng tr×nh, nÕu kh«ng ®­îc ph¸t hiÖn kÞp thêi, sÏ bÞ mét sè c«ng nh©n ý thøc kem, v× môc ®Ých trôc lîi trén lÉn vµo trong qu¸ tr×nh thi c«ng. Còng vËy, ®èi víi s¾t, thÐp (phÇn khung c«ng tr×nh), bªn c¹nh nh÷ng hµng tèt, chÊt l­îng cao, cã th­¬ng hiÖu næi tiÕng, cßn tr«i næi, trµn ngËp trªn thÞ tr­êng kh«ng Ýt hµng nh¸i kÐm chÊt l­îng. Vµ mét thùc tr¹ng n÷a, c¸c mÉu thÝ nghiÖm ®­a vµo c«ng tr×nh, th­êng lµ ®¬n vÞ thi c«ng giao cho mét bé phËn lµm, nh­ng hä kh«ng thÝ nghiÖm mµ chøng nhËn lu«n, do ®ã kh«ng ®¶m b¶o. Ch¼ng h¹n nh­ n­íc trén trong bª t«ng cèt thÐp kh«ng ®¶m b¶o ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c trén ®æ bª t«ng kh«ng ®¶m b¶o. ý thøc cña c«ng nh©n trong c«ng t¸c x©y dùng Nh­ ®· ®­îc ®Ò cËp ®Õn ë phÇn trªn, ý thøc c«ng nh©n trong c«ng t¸c x©y dùng rÊt quan träng. VÝ dô nh­ : c«ng nh©n kh«ng cã ý thøc, chuyªn m«n kÐm, trén tû lÖ kÕt phèi kh«ng ®óng tû lÖ x©y dùng sÏ dÉn ®Õn nh÷ng hËu qu¶ kh«ng l­êng. SËp v÷a trÇn do xi m¨ng kh«ng ®ñ nªn kh«ng kÕt dÝnh ®­îc. BiÖn ph¸p kü thuËt thi c«ng : C¸c quy tr×nh ph¶i tu©n thñ quy ph¹m thi c«ng, nÕu kh«ng sÏ ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh, c¸c cÊu kiÖn chÞu lùc sÏ kh«ng ®­îc ®¶m b¶o. VÝ dô nh­ c¸c cÊu kiÖn thi c«ng c«ng tr×nh ®Æc biÖt ®óng tr×nh tù, nÕu thi c«ng kh¸c ®i, c¸c cÊu kiÖn sÏ kh«ng ®­îc ®¶m b¶o dÉn ®Õn c«ng tr×nh cã cã mét vµi phÇn chÞu lùc kÐm so víi thiÕt kÕ. Nh÷ng yÕu tè kh¸ch quan : Thêi tiÕt : kh¾c nghiÖt, m­a dµi, ¶nh h­ëng chÊt l­îng, tiÕn ®é c«ng tr×nh, c«ng nh©n ph¶i lµm viÖc ®«i khi ®èt ch¸y giai ®o¹n, c¸c kho¶ng dõng kü thuËt kh«ng ®­îc nh­ ý muèn (cèp pha cÇn bao nhiªu ngµy, ®æ trÇn bao nhiªu ngµy) ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng. §Þa chÊt c«ng tr×nh : nÕu nh­ ®Þa chÊt phøc t¹p,¶nh h­ëng tíi c«ng t¸c kh¶o s¸t dÉn ®Õn nhµ thÇu, chñ ®Çu t­ , thiÕt kÕ ph¶i bµn b¹c l¹i, mÊt thêi gian do thay ®æi, xö lý c¸c ph­¬ng ¸n nÒn mãng c«ng tr×nh--> ¶nh h­ëng ®Õn tiÕn ®é chung cña c«ng tr×nh. §èi víi c¸c c«ng tr×nh yªu cÇu tiÕn ®é th× ®©y lµ mét ®iÒu bÊt lîi. Bëi lÏ c«ng viÖc xö lý nÒn mãng ph¶i tèn mét thêi gian dµi. II. Thùc tr¹ng chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng 1. Tæng quan vÒ c«ng ty Vinaconex 2 1.1 Tãm t¾t qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 1.1.1 Giíi thiÖu vÒ Vinaconex 2 Tªn chÝnh thøc: C«._.