Phương pháp trả lương tại Công ty CMS

Lêi Më ®Çu N­íc ta tõ mét nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng XHCN. NÒn kinh tÕ tho¸t khái tr¹ng th¸i tr× trÖ, suy tho¸i, b­íc sang giai ®o¹n t¨ng tr­ëng liªn tôc tèc ®é cao, søc s¶n xuÊt vµ tiªu dïng lín, c­êng ®é c¹nh tranh cao vµ ngµy cµng gay g¾t. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh nhau b»ng mäi c¸ch, víi mäi h×nh thøc. Trong ®ã næi bËt lµ c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm, gi¸ c¶, chÊt l­îng, mÉu m·, ph©n phèi, khuÕch tr­¬ng... §Ó ®øng v÷ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i nç lùc ®æi míi, n¨ng ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. Doanh nghiÖp hoµn toµn lo liÖu ®Çu vµo, ®Çu ra, h¹ch to¸n kinh doanh, chÞu tr¸ch nhiÖm toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. §èi víi C«ng ty m¸y tÝnh CMS, tõ khi thµnh lËp ®Õn nay ®· tr¶i qua nh÷ng biÕn ®éng th¨ng trÇm cña nÒn kinh tÕ nh­ng vÉn ®øng v÷ng ®­îc nhê tÝch cùc ®æi míi, n¨ng ®éng trong kinh doanh, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm, ®Æc biÖt lµ vÊn ®Ò më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm vÉn ®­îc coi lµ vÊn ®Ò bøc xóc vµ hÕt søc quan träng mµ c¸c cÊp l·nh ®¹o, nh÷ng nhµ ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch kinh doanh cña C«ng ty lu«n quan t©m. ViÖc thùc tËp lµ v« cïng quan träng ®èi víi mçi sinh viªn nãi chung, nã gióp ®­a c¸c kiÕn thøc s¸ch vë ra øng dông thùc tÕ, t¹o cho mçi sinh viªn khái bì ngì, m¹nh d¹n, biÕt tin vµo m×nh h¬n khi ®i lµm viÖc. Qua thêi gian thùc tËp t¹i tr­êng vµ qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ t¹i C«ng ty m¸y tÝnh CMS em xin chän ®Ò tµi: “Ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng t¹i c«ng ty CMS" lµm ®Ò tµi nghiªn cøu cho chuyªn ®Ò thùc tËp cña m×nh . Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn, chuyªn ®Ò gåm cã ba ch­¬ng : Ch­¬ng I: Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty m¸y tÝnh CMS. Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tr¶ l­¬ng cña C«ng ty m¸y tÝnh CMS. Ch­¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng cña C«ng ty m¸y tÝnh CMS. Chuyªn ®Ò ®­îc hoµn thµnh nhê sù gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c anh chÞ trong phßng KÕ to¸n C«ng ty M¸y TÝnh CMS vµ sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña thÇy gi¸o ThS. Mai Xu©n §­îc. MÆc dï ®· cè g¾ng xong chuyªn ®Ò kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt nhÊt ®Þnh. V× vËy em rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn tõ c¸c thÇy c« vµ c¸c anh chÞ trong phßng KÕ to¸n C«ng ty M¸y tÝnh CMS ®Ó chuyªn ®Ò cña em cã thÓ hoµn thiÖn h¬n. Ch­¬ng I Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty m¸y tÝnh CMS 1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty m¸y tÝnh CMS C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh ThÕ Trung (CMS Co., Ltd.,) ®­îc Së KH Thµnh phè Hµ Néi cÊp giÊy phÐp kinh doanh sè 101956 thµnh lËp ngµy 17/5/1999 lµ mét thµnh viªn cña tËp ®oµn CMC, mét trong nh÷ng tËp ®oµn c«ng nghÖ th«ng tin hµng ®Çu ViÖt Nam. HiÖn nay, CMS lµ nhµ s¶n xuÊt vµ l¾p r¸p m¸y tÝnh Th­¬ng hiÖu sè 1 ViÖt Nam - m¸y tÝnh CMS, ®ång thêi lµ nhµ ph©n phèi chuyªn nghiÖp c¸c thiÕt bÞ s¶n phÈm tin häc. Ngµy 17 th¸ng 5 n¨m 1999 khai tr­¬ng C«ng ty cã trô së t¹i 67B Ng« Th× NhËm, quËn Hai Bµ Tr­ng, Hµ Néi. §Õn nay CMS ®· vµ ®ang ph¸t triÓn kh«ng ngõng ®Ó tr­ëng thµnh, vµ thùc tÕ CMS ®· trë thµnh mét nhµ s¶n xuÊt l¾p r¸p, ph©n phèi cã tªn tuæi víi nh÷ng s¶n phÈm ®­îc thÞ tr­êng c«ng nhËn. - 01/2006 CMS ®¹t danh hiÖu Hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao do ng­êi tiªu dïng b×nh chän. 1.2. NhiÖm vô vµ chøc n¨ng C«ng ty TNHH m¸y tÝnh CMS víi chøc n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh c¸c thiÕt bÞ vµ dÞch vô trong lÜnh vùc ®iÖn tö viÔn th«ng tin häc. Nh÷ng ngµnh nghÒ chÝnh cña c«ng ty ®­îc quy ®Þnh trong giÊy phÐp kinh doanh: - M¸y tÝnh, linh kiÖn m¸y tÝnh vµ c¸c thiÕt bÞ kÌm theo m¸y tÝnh. - Kinh doanh dÞch vô hç trî, cung cÊp c¸c gi¶i ph¸p trong lÜnh vùc tin häc ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ cho c¸c c«ng ty, tæ chøc. HiÖn nay, CMS ®ang lµ nhµ ph©n phèi chÝnh thøc c¸c s¶n phÈm cña c¸c h·ng s¶n xuÊt linh kiÖn vµ thiÕt bÞ tin häc hµng ®Çu trªn thÕ giíi nh­ Intel, BenQ, Kingston, Santak, Transcend, Foxconn… Nhê cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh æn ®Þnh, tÝnh chuyªn nghiÖp cao trong kinh doanh vµ dÞch vô, kh¶ n¨ng b¶o hµnh vµ hç trî kü thuËt ë møc tèi ®a, nh÷ng mÆt hµng CMS tham gia ph©n phèi lu«n ®­îc kh¸ch hµng tin t­ëng vµ ®¹t doanh sè cao. - VÒ mÆt kinh doanh dÞch vô, c«ng ty ®· triÓn khai vµ cung cÊp c¸c lo¹i h×nh dÞch vô chñ yÕu sau: + DÞch vô l¾p ®Æt míi, b¶o tr×, b¶o d­ìng c¸c hÖ thèng m¸y tÝnh, thiÕt bÞ m¹ng cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh vµ c¸c tæ chøc Nhµ n­íc. + DÞch vô t­ vÊn vÒ quy ho¹ch vµ ph¸t triÓn nÒn t¶ng øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong s¶n xuÊt, qu¶n lý kinh doanh cho c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc, doanh nghiÖp t­ nh©n. + Kh¶o s¸t thiÕt kÕ x©y dùng c¸c phÇn mÒm øng dông theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Khi míi thµnh lËp, víi quy m« nhá, thêi gian ho¹t ®éng ch­a dµi v× vËy C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS ®· gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n trong viÖc tæ chøc qu¶n lý s¶n xuÊt, tiªu thô s¶n phÈm, ph¸t triÓn dÞch vô còng nh­ kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c trong cïng lÜnh vùc. Tr¶i qua h¬n 6 n¨m ho¹t ®éng, C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS ®· t×m ra c¸ch thøc ho¹t ®éng riªng, ®Æc tr­ng cho c«ng ty m×nh, t×m ra h­íng ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ cã hiÖu qu¶ cho c¸c ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i cña m×nh vµ thùc tÕ CMS ®· trë thµnh nhµ s¶n xuÊt, l¾p r¸p, ph©n phèi cã tªn tuæi víi nh÷ng s¶n phÈm ®­îc thÞ tr­êng c«ng nhËn 1.3. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý. HiÖn nay c«ng ty cã 25 nh©n viªn lµm viÖc trong c¸c phßng ban vµ bé phËn kh¸c nhau. C¬ cÊu bé m¸y cña c«ng ty ®­îc tæ chøc theo kiÓu trùc tuyÕn ®Õn tõng phßng ban, bé phËn s¶n xuÊt kinh doanh th«ng qua c¸c tr­ëng phßng, ®¶m b¶o lu«n n¾m b¾t ®­îc nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c vµ tøc thêi vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, thÞ tr­êng còng nh­ kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña c«ng ty. Bé m¸y tæ chøc cña C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS ®­îc m« t¶ b»ng h×nh vÏ sau: H×nh1 : S¬ ®å tæ chøc c«ng ty CMS Gi¸m ®èc PG§ kinh doanh PG§ kü thuËt Phßng kinh doanh ph©n phèi Phßng kinh doanh b¸n lÎ Phßng kÕ to¸n Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Trung t©m b¶o hµnh Phßng l¾p m¸y Phßng dù ¸n + §øng ®Çu c«ng ty lµ Gi¸m ®èc c«ng ty do c¸c thµnh viªn s¸ng lËp ®Ò cö lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm chØ ®¹o chung mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ qu¶n lý c«ng ty. + Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch vÒ kinh doanh, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ qu¶n lý c¸c ho¹t ®éng vÒ kinh doanh, b¸n bu«n, b¸n lÎ, qu¶n lý vµ xÐt duyÖt c¸c ho¹t ®éng t×m ®èi t¸c kinh doanh tõ c¸c nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng t¹i c¸c phßng (chñ yÕu lµ phßng ph©n phèi). + Phã gi¸m ®èc kü thuËt chÞu tr¸ch nhiÖm hoµn toµn vÒ kh©u kü thuËt cña c«ng ty bao gåm: l¾p m¸y vµ qu¶n lý c¸c dù ¸n vÒ m¸y tÝnh vµ tiªu thô m¸y tÝnh cho c«ng ty. + Phßng kÕ to¸n: gåm kÕ to¸n tr­ëng, kÕ to¸n viªn, thñ quü chÞu tr¸ch nhiÖm tæ chøc c«ng t¸c kÕ to¸n, thèng kª, theo dâi t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty. + Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: cã nhiÖm vô qu¶n lý lùc l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty vµ c¸c vÊn ®Ò hµnh chÝnh cã liªn quan. + C«ng ty cã hai phßng kinh doanh cã nhiÖm vô trùc tiÕp tæ chøc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm: Phßng b¸n lÎ (phôc vô ng­êi tiªu dïng cã nhu cÇu mua thiÕt bÞ lÎ hay mua m¸y ®¬n chiÕc). Phßng ph©n phèi (cã nhiÖm vô t×m c¸c nguån hµng, c¸c ®¹i lý lín ®Ó ph©n phèi víi sè l­îng nhiÒu, tæ chøc c¸c cuéc ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng). + Phßng b¶o hµnh: thùc hiÖn b¶o hµnh c¸c s¶n phÈm b¸n bu«n vµ b¸n lÎ cña c«ng ty. + Phßng l¾p m¸y: chÞu tr¸ch nhiÖm l¾p ®Æt m¸y mãc ®óng theo tiªu chuÈn, quy tr×nh kü thuËt vµ tiÖn lîi cho viÖc sö dông cña kh¸ch hµng. + Phßng dù ¸n: nghiªn cøu thÞ tr­êng, ®Ò xuÊt c¸c ph­¬ng ¸n vÒ nguån nhËp hµng vµ nguån tiªu thô hµng hãa ®em l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty. 1.4. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty (2002 - 2005). *. VÒ ho¹t ®éng chung cña C«ng ty tõ n¨m 2002-2005. Tr¶i qua mét sè n¨m ho¹t ®éng, C«ng ty CMS ®· gÆt h¸i ®­îc nhiÒu thµnh c«ng. §ã chÝnh lµ sù t¨ng tr­ëng doanh thu, sù t¨ng tr­ëng møc lîi nhuËn, sù ®ãng gãp cña C«ng ty vµo Ng©n s¸ch nhµ n­íc, nguån lao ®éng t¨ng lªn, ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®­îc c¶i thiÖn. C¸c kÕt qu¶ ®ã ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng 1: KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty m¸y tÝnh CMS. (§¬n vÞ: 1.000 ®ång) ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 1. Tæng doanh thu 3.845.000 4.050.000 5.230.000 6.086.000 2. Nép ng©n s¸ch NN 216.000 297.000 408.000 510.300 3. Doanh thu thuÇn 2.945.000 3.753.000 4.822.000 5.575.700 4. Gi¸ vèn hµng b¸n 1.785.000 2.981.000 3.910.000 4.546.000 5. L·i lç, l·i gép 547.000 772.000 912.000 1.029.700 6. Chi phÝ qu¶n lý kinh doanh 468.000 603.000 773.000 841.500 7. Lîi tøc tr­íc thuÕ 114.000 169.000 139.000 198.200 8. ThuÕ TNDN (32%) 34.000 54.080 44.480 60.230 9. Lîi tøc sau thuÕ 86.000 114.920 94.520 127.970 10.Tæng sè lao ®éng( Ng­êi) 13 15 20 24 (Nguån: Phßng kÕ to¸n - C«ng ty m¸y tÝnh CMS) Qua b¶ng trªn cho thÊy: Nh×n chung ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty qua c¸c n¨m lµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. Sau n¨m 2002 ®¹t 86.000.000 ®ång ®Õn n¨m 2003 khi t¨ng lîi nhuËn lªn lµ 114.920.000 ®ång vµo n¨m 2003 th× ®Õn n¨m 2004 lîi nhuËn chØ ®¹t 94.520.000 ®ång vµ t¨ng lªn vµo n¨m 2005 víi lîi nhuËn ®¹t 127.970.000 ®ång. §Æc biÖt, lîi nhuËn cña c«ng ty gi¶m sót trong n¨m 2004 lµ do mét sè nguyªn nh©n sau ®©y: Thø nhÊt, chi phÝ qu¶n lý kinh doanh t¨ng tõ 468.000.000 ®ång vµo n¨m 2002 lªn 603.000 ®ång n¨m 2003 vµ 773.000 ®ång n¨m 2004. Sù céng dån cña c¸c kho¶n thuÕ vµ c¸c kho¶n gi¶m trõ t¨ng tõ 216.000.000 ®ång n¨m 2002 lªn 297.000.000 ®ång n¨m 2003 vµ lªn ®Õn 510.300.000 n¨m 2005. Thø hai, lµ do c«ng ty ch­a thùc sù sö dông hÕt tiÒm lùc cña m×nh ®Ó ph¸t huy vµo thÞ tr­êng b¸n lÎ, b¸n bu«n, ph©n phèi toµn diÖn cho kh¸ch hµng. Thø ba, mÆc dï doanh thu trong c¸c n¨m 2003,2004,2005 ®Òu t¨ng lªn so víi n¨m tr­íc ®ã nh­ng chi phÝ ®Çu vµo t¨ng m¹nh ®· khiÕn cho gi¸ vèn hµng ho¸ qu¸ cao khiÕn cho l·i suÊt gi¶m (mét phÇn lµ do sù khan hiÕm cña mét sè chñng lo¹i hµng hãa, vµ sù dù tr÷ kh«ng hîp lý cña c«ng ty). Nh×n chung doanh thu cña c¸c n¨m cã t¨ng lªn, ®i kÌm lµ lîi nhuËn còng t¨ng theo, l­îng thuÕ ®ãng gãp cho nhµ n­íc t¨ng dÇn lªn theo c¸c n¨m víi 216.000.000 ®ång n¨m 2002 lªn 297.000.000 ®ång n¨m 2003 cho ®Õn 510.000.000 n¨m 2005. Theo ®¸nh gi¸ th× t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty cã chiÒu h­íng ph¸t triÓn ®i lªn. *. VÒ doanh thu : B¶ng 2 : C¬ cÊu doanh thu cña C«ng ty CMS (§¬n vÞ: 1000 ®ång) LÜnh vùc N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % M¸y tÝnh 1.958.000 81,2% 3.520.000 86,91% 4.475.200 85,56% 5.063.000 83,19% DÞch vô 453.000 18,8% 530.000 13,09% 754.800 14,44% 1.023.000 16,81% Tæng céng 2.411.000 100% 4.050.000 100% 5.230.000 100% 6.086.000 100% (Nguån: Phßng tµi chÝnh - kÕ to¸n C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS) LÜnh vùc kinh doanh phÇn cøng nh­ m¸y tÝnh, phô kiÖn vµ c¸c s¶n phÈm liªn quan lµ lÜnh vùc kinh doanh truyÒn thèng cña C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS. Ban gi¸m ®èc C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS lu«n coi ®ã lµ lÜnh vùc kinh doanh chÝnh cña hä vµ trong thùc tÕ lÜnh vùc nµy ®· cã doanh thu chiÕm tíi 81,2% n¨m 2002; 86,91% n¨m 2003; 85,56% n¨m 2004 vµ 83,19% n¨m 2005. Kinh doanh dÞch vô hç trî vµ cung cÊp c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt cho c¸c c«ng ty kh¸c vµ c¸c tæ chøc trong c¸c dù ¸n tin häc hoÆc hiÖn ®¹i ho¸ lµ mét trong nh÷ng lÜnh vùc quan träng kh«ng chØ v× nã chiÕm tíi 18,8% n¨m 2002; 13,09% n¨m 2003; 14,44% n¨m 2004 vµ 16,81% n¨m 2005 doanh thu mµ cßn v× lÜnh vùc nµy liªn quan trùc tiÕp tíi lÜnh vùc kinh doanh phÇn cøng m¸y tÝnh, nã chÝnh lµ lÜnh vùc hç trî m¸y tÝnh; khi t­ vÊn, cung cÊp cho kh¸ch hµng nh÷ng gi¶i ph¸p hîp lý th× h×nh ¶nh vµ uy tÝn cña c«ng ty ®­îc t¨ng thªm gÊp nhiÒu lÇn. Trong thêi gian gÇn ®©y, song song víi viÖc ph¸t triÓn kinh doanh lÜnh vùc phÇn cøng, C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS còng ®ang rÊt chó träng tíi viÖc kinh doanh c¸c dÞch vô ®i kÌm ®Ó cã thÓ khai th¸c hay t×m kiÕm ®­îc c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. *. VÒ vèn kinh doanh: B¶ng 3: C¬ cÊu vèn cña C«ng ty CMS ChØ tiªu §¬n vÞ N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 Tæng vèn kinh doanh 1.000 ®ång 2.067.000 3.560.000 4.906.000 5.145.000 Vèn l­u ®éng 1.000 ®ång 1.685.000 2.966.000 4.272.000 4.504.000 Vèn cè ®Þnh 1.000 ®ång 382.000 594.000 634.000 641.000 Tû lÖ vèn l­u ®éng trong tæng vèn KD % 81,5% 83,31% 87,08% 87,54% Nguån vèn chñ së h÷u 1.000 ®ång 1425.000 2.020.000 3.149.000 3.525.000 C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS lµ mét c«ng ty t­ nh©n, cã quy m« nhá, tuæi ®êi cßn rÊt trÎ. Trong giai ®o¹n ®Çu b­íc vµo kinh doanh trong lÜnh vùc ®iÖn tö viÔn th«ng tin häc, c«ng ty ®· gÆp nhiÒu khã kh¨n trong viÖc më réng nguån vèn, nhiÒu hîp ®ång ®­îc ký kÕt d­íi h×nh thøc thanh to¸n sau, hoÆc thanh to¸n dµi h¹n ®Ó c¹nh tranh víi c¸c c«ng ty kh¸c. V× vËy t×nh tr¹ng nî ®äng vèn cña c«ng ty lµ kh«ng thÓ tr¸nh khái, dÉn ®Õn nguån vèn quay vßng chËm. Tuy nhiªn, trong thêi gian gÇn ®©y c«ng ty ®· cã nhiÒu chÝnh s¸ch më réng kinh doanh vµ ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m t¨ng nguån vèn s¶n xuÊt kinh doanh nh­ vay vèn ng©n hµng, khuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn trong c«ng ty cïng gãp vèn. Tæ chøc c¸c ®ît qu¶ng c¸o, khuyÕn m·i s¶n phÈm víi môc tiªu t¨ng l­îng s¶n phÈm b¸n ra nh»m thu håi vèn nhanh. Do ®ã, tæng nguån vèn cña c«ng ty hiÖn nay ®· ®¹t gÇn møc 5,2 tû ®ång. Ch­¬ng II Thùc tr¹ng c«ng t¸c tr¶ l­¬ng cña c«ng ty m¸y tÝnh cms 2.1. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng cña C«ng ty. 2.1.1. §Æc ®iÓm lao ®éng cña C«ng ty. C¸c thµnh viªn ban gi¸m ®èc, kÕ to¸n tr­ëng vµ c¸c tr­ëng phßng ban lµ nh÷ng c¸n bé cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, hä cã nhiÒu n¨m kinh nghiÖm vÒ qu¶n lý kinh tÕ vµ kü thuËt trong c¸c c«ng ty trong vµ ngoµi n­íc, cã t¸c phong lµm viÖc hiÖn ®¹i, nh¹y bÐn vµ n¨ng ®éng, cã kh¶ n¨ng qu¶n lý ®iÒu hµnh tèt c¸c ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i cña c«ng ty. Lùc l­îng lao ®éng cña c«ng ty chñ yÕu lµ ®éi ngò nh©n viªn cã tuæi ®êi cßn rÊt trÎ, ®a phÇn ®­îc ®µo t¹o chÝnh quy trong c¸c tr­êng cao ®¼ng vµ ®¹i häc, cã n¨ng lùc vµ sù n¨ng ®éng cña tuæi trÎ. Tuy nhiªn, vÒ tr×nh ®é kü thuËt cña c«ng ty th× cßn nhiÒu vÊn ®Ò cÇn ph¶i gi¶i quyÕt, cã thÓ nãi hÇu hÕt nh©n viªn Marketing vµ nh©n viªn b¸n hµng phÇn lín lµ nh÷ng cö nh©n kinh tÕ, ®iÒu nµy ®¸p øng ®­îc nh÷ng nhu cÇu hiÖn t¹i cña c«ng ty trong viÖc kinh doanh th­¬ng m¹i nh­ng xÐt trªn thùc tÕ mÆt hµng kinh doanh chñ yÕu cña c«ng ty l¹i lµ m¸y vi tÝnh – lµ mét mÆt hµng kü thuËt. Trong thêi gian tíi khi më réng thÞ tr­êng kinh doanh, c¸c nh©n viªn kinh doanh cña c«ng ty ngoµi nh÷ng kiÕn thøc vÒ kinh tÕ còng cÇn ph¶i cã nh÷ng hiÓu biÕt kü thuËt c¬ b¶n vÒ mÆt hµng nµy. VÊn ®Ò ®µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é cho ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn nh»m ®¸p øng nhu cÇu ®ßi hái cña thÞ tr­êng còng ®ang ®­îc ban gi¸m ®èc C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS quan t©m. Tuy nhiªn, víi tiÒm lùc nhá, kinh phÝ ®µo t¹o lµ t­¬ng ®èi Ýt, do vËy ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò trªn c«ng ty chó träng chØ tuyÓn thªm nh÷ng nh©n viªn ®· ®­îc ®µo t¹o cã kiÕn thøc vÒ c¶ hai chuyªn ngµnh, ®ång thêi khuyÕn khÝch nh÷ng thµnh viªn cña c«ng ty häc tËp n©ng cao kiÕn thøc kÕt hîp víi mét sè ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o c¬ b¶n cho nh©n viªn víi ph­¬ng thøc võa häc võa lµm, nh­ng ®©y còng kh«ng ph¶i lµ mét biÖn ph¸p l©u dµi, trong thêi gian kÕ tiÕp khi c«ng ty më réng vµ ph¸t triÓn th× c«ng ty sÏ ph¶i cã nh÷ng ®Çu t­ l©u dµi cho lÜnh vùc nh©n lùc. B¶ng 4 : C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty m¸y tÝnh CMS STT Tiªu chÝ N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 Sè l­îng % Sè l­îng % Sè l­îng % Sè l­îng % 1 Theo tiªu chÝ lao ®éng - Lao ®éng gi¸n tiÕp - Lao ®éng trùc tiÕp 13 4 9 100 69 31 15 4 11 100 27 73 20 4 16 100 20 80 24 4 20 100 16,67 83,33 2 Theo tr×nh ®é häc vÊn - §¹i häc vµ trªn §H - Trung cÊp, Cao ®¼ng - Kh¸c 13 9 3 1 100 69 23 8 15 11 3 2 100 73 20 7 20 13 5 2 100 65 25 10 24 16 6 2 100 66,67 25 8,33 3 Giíi tÝnh - Nam - N÷ 13 10 3 100 77 23 15 12 3 100 80 20 20 14 6 100 70 30 24 17 7 100 70,83 29,17 (Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh cña c«ng ty CMS) 2.1.2. §Æc ®iÓm vÒ kinh doanh cña C«ng ty. *. Ho¹t ®éng mua hµng cña C«ng ty . Còng nh­ c¸c c«ng ty tin häc kh¸c, C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS lµ c«ng ty kinh doanh th­¬ng m¹i vµ dÞch vô. HÇu hÕt c¸c linh kiÖn, thiÕt bÞ m¸y vi tÝnh cña c«ng ty ®­îc cung øng qua c¸c c«ng ty xuÊt nhËp khÈu nh­ FPT, CMC, Samsung Vina, LG – SEL… hoÆc mét sè c«ng ty trung gian kh¸c nh­ CDS, ISTC, T&H, Hitech, §¹i phong, Minh Quang… chÝnh v× vËy mµ s¶n phÈm m¸y vi tÝnh cña c«ng ty hiÖn nay 100% ®­îc l¾p r¸p tõ nh÷ng linh kiÖn rêi nhËp ngo¹i. N¨m 2000, C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS ®· ký hîp ®ång lµm ®¹i lý ph©n phèi cho Samsung Vina vÒ mµn h×nh m¸y vi tÝnh mang nh·n hiÖu Monitor Samsung SyncMaster vµ Motorola víi nh·n hiÖu s¶n phÈm Fax modem Motorola… Ngoµi ra, C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS cßn lµm b¹n hµng vµ ®¹i lý ph©n phèi cho h·ng MSI cña Mü, UPSELEC cña §µi Loan, HP cña Singapore, LG cña LG ELECTRONICS Vietnam… B¶ng 5 : Nguån hµng nhËp trong n¨m 2004 - 2005 STT Nguån hµng §¬n vÞ N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 1 NhËp khÈu trùc tiÕp 1.000 ®ång 140.000 220.000 320.000 635.000 2 NhËp qua c¸c ®¹i lý cña h·ng 1.000 ®ång 745.000 895.000 1.277.800 1.884.000 3 NhËp qua c¸c trung gian kh¸c 1.000 ®ång 1.095.000 1.854.000 2.312.200 2.027.000 Tæng 1.980.000 2.969.000 3.910.000 4.546.000 ViÖc nhËp hµng cña C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS chñ yÕu th«ng qua ba nguån nhËp c¬ b¶n trªn. Do quy m« cña c«ng ty cßn nhá nªn phÇn lín c¸c thiÕt bÞ, linh kiÖn ®Òu ®­îc nhËp th«ng qua c¸c ®¹i lý cña c¸c h·ng t¹i ViÖt Nam hay qua c¸c c«ng ty trung gian kh¸c cã quy m« lín h¬n. Theo sè liÖu thèng kª th× l­îng hµng nhËp qua c¸c ®¹i lý cña c¸c h·ng t¹i ViÖt Nam t¨ng dÇn tõ 745.000.000 ®ång trong n¨m 2002 th× ®Õn n¨m 2005 l­îng hµng nhËp ®· t¨ng lªn 1.884.000.000 ®ång, tuy con sè nµy ch­a cao nh­ng cã thÓ nãi C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS ®· dÇn ®ang më réng mèi quan hÖ cña m×nh ®Õn víi c¸c c«ng ty lµ ®¹i diÖn cho c¸c h·ng lín, cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng c«ng nghÖ th«ng tin nh­: IBM, HP, Toshiba, Xerok, Epson, Compaq… L­îng hµng nhËp th«ng qua c¸c c«ng ty trung gian kh¸c kh«ng cã sù dao ®éng qu¸ lín víi 1.095.000.000 ®ång n¨m 2002 ®Õn n¨m 2005 lµ 2.027.000.000 ®ång, nguån hµng nhËp nµy chiÕm h¬n mét nöa trong tæng sè l­îng hµng nhËp cña c«ng ty, ®iÒu nµy ¶nh h­ëng kh¸ lín trong viÖc c¹nh tranh cña c«ng ty ®èi víi c¸c ®èi thñ kh¸c. Do quy m« nhá nªn l­îng hµng nhËp th«ng qua nhËp khÈu trùc tiÕp n¨m 2002 lµ 140.000.000 ®ång vµ ®Õn n¨m 2005 lµ 635.000.000 ®ång, tuy t¨ng lªn rÊt nhanh nh­ng con sè nµy ch­a ®¸ng ®­îc ghi nhËn bëi nã chØ chiÕm 8,18% ®Õn 13,97% trong tæng sè. Trong thêi gian tíi c«ng ty ®ang cã kÕ ho¹ch gi¶m l­îng hµng nhËp th«ng qua nguån nhËp hµng thø ba xuèng chØ cßn 1/5, t¨ng l­îng hµng nhËp th«ng qua nguån thø nhÊt vµ thø hai lªn cµng lín cµng tèt mµ chó träng tËp trung vµo nhËp hµng trùc tiÕp lµ chñ yÕu. *. VÒ c«ng t¸c thÞ tr­êng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty. Nhu cÇu tiªu dïng m¸y vi tÝnh trong d©n c­ hiÖn nay chuyÓn dÇn sang lo¹i m¸y tÝnh l¾p r¸p lµ chñ yÕu. §ãn b¾t ®­îc nhu cÇu nµy ®ång thêi còng phï hîp víi chiÕn l­îc kinh doanh mµ c«ng ty ®· ®Ò ra, c«ng ty CMS ®· tËp trung vµ ph©n tÝch hai ®èi t­îng tiªu dïng cuèi cïng chñ yÕu sau: C¸ nh©n, c¸c hé gia ®×nh, c¸c trung trß ch¬i (Internet): Tû träng sö dông m¸y nhËp ngo¹i chiÕm 18%, m¸y l¾p r¸p chiÕm 82%. §Æc ®iÓm tiªu dïng cña hä nh­ sau: - Sö dông hÇu hÕt lµ m¸y l¾p r¸p víi môc ®Ých häc hµnh vµ phôc vô cho c«ng viÖc. - Khi mua m¸y th­êng th«ng qua ng­êi th©n quen giíi thiÖu. - Khi mua hä th­êng quan t©m hµng ®Çu ®Õn chÊt l­îng, sau ®ã lµ gi¸ c¶ vµ chÕ ®é b¶o hµnh ®i kÌm. Sè l­îng ng­êi cã nhu cÇu mua m¸y ngµy cµng gia t¨ng. Hä th­êng cã nhu cÇu mua m¸y vi tÝnh ë møc gi¸ trung b×nh tõ 5 triÖu ®Õn 10 triÖu. RÊt quan t©m ®Õn c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cña c«ng ty. Th­êng lµ thanh to¸n ngay sau khi m¸y vi tÝnh ®­îc l¾p ®Æt vµ ch¹y thö ®¹t theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng lµ c¸c tæ chøc: tû träng sö dông m¸y nhËp ngo¹i chiÕm 40,8% vµ m¸y l¾p r¸p chiÕm 59,2%. Nh÷ng ®èi t­îng sö dông chñ yÕu m¸y tÝnh nhËp (nguyªn bé) nh­: C¸c c¬ quan thuéc ng©n hµng, tµi chÝnh, h¶i quan, dÇu khÝ, b­u chÝnh viÔn th«ng, hµng kh«ng, y tÕ… cã kh¶ n¨ng kinh phÝ ®Çu t­ dåi dµo, ®ßi hái cao vÒ yªu cÇu kü thuËt vµ øng dông. Nh÷ng ®èi t­îng sö dông mµy vi tÝnh l¾p r¸p nh­: C¸c c¬ quan nhµ n­íc c¸c cÊp, gi¸o dôc, c¸c c«ng ty liªn doanh vµ t­ nh©n… Môc ®Ých sö dông cña c¸c c¬ quan nµy chñ yÕu lµ ®µo t¹o, d¹y häc, qu¶n lý hå s¬, l­u tr÷ th«ng tin, thiÕt kÕ, nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn. Sè l­îng mçi lÇn mua hµng tuú thuéc theo quy m« ®Çu t­ cña c¸c doanh nghiÖp ®ã, cã thÓ víi sè l­îng rÊt lín khi hä ®Çu t­ n©ng cÊp ®ång lo¹t c¸c trang thiÕt bÞ hoÆc sè l­îng nhá khi chØ ®¬n thuÇn lµ thay thÕ, söa ch÷a. Nh­ng víi c¸c doanh nghiÖp nµy th× dÞch vô sau b¸n nh­ chÕ ®é b¶o hµnh b¶o d­ìng rÊt ®­îc quan t©m, th«ng th­êng hä hay ký kÕt c¸c hîp ®ång b¶o d­ìng theo ®Þnh kú hay kho¸n theo n¨m. Trong c¸c tiªu thøc ®¸nh gi¸ th× ®èi t­îng kh¸ch hµng nµy quan t©m ®Õn chÊt l­îng vµ dÞch vô nhiÒu h¬n sau ®ã míi ®Õn lµ gi¸ c¶. B¶ng 6 : Ph©n phèi c¸c ®o¹n thÞ tr­êng cho 2 nhãm m¸y tÝnh. §èi t­îng sö dông M¸y tÝnh l¾p r¸p (%) M¸y tÝnh nhËp ngo¹i (%) - C¸ nh©n, hé gia ®×nh, trung t©m trß ch¬i 82 18 - C¬ quan hµnh chÝnh sù nghiÖp 73,4 26,6 - Doanh nghiÖp nhµ n­íc 41,7 58,3 - Doanh nghiÖp t­ nh©n 68,1 31,9 - C«ng ty liªn doanh 50 50 - Ngµnh gi¸o dôc 80 20 - Ngµnh y tÕ 25 75 - Ngµnh ng©n hµng 5 95 Ban l·nh ®¹o c«ng ty CMS ®· x¸c lËp ®èi t­îng kh¸ch hµng mua m¸y tÝnh l¾p r¸p lµm ®o¹n thÞ tr­êng môc tiªu cña m×nh. Nh­ng cho ®Õn nay c«ng ty vÉn ch­a ph©n ®Þnh ®­îc nh÷ng nhãm kh¸ch hµng nµo sÏ lµ ®èi t­îng chñ yÕu, ch­a ph©n lo¹i ®­îc nhãm kh¸ch hµng truyÒn thèng, nhãm kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Do thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¸ kh«ng ph©n biÖt vµ c«ng khai nªn c¸c ho¹t ®éng khuyÕn m¹i cho lÜnh vùc b¸n lÎ lu«n ®­îc c«ng ty quan t©m chó ý. C¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i th­êng ®­îc tæ chøc theo ®ît vµ cã sù ñng hé gióp ®ì cña c¸c ®èi t¸c. Mét sè ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i mµ c«ng ty ®· thùc hiÖn trong thêi gian qua lµ: - Mua linh kiÖn cã gi¸ trÞ trªn 5USD ®­îc truy cËp 01giê internet miÔn phÝ t¹i cöa hµng cña c«ng ty. - Mua mét bé m¸y vi tÝnh (l¾p r¸p) tÆng 01 bµn di chuét + 01 kÝnh ch¾n mµn h×nh + 01 headphone hoÆc tÆng 01 ®ång hå treo t­êng. Ho¹t ®éng khuyÕn m¹i tá ra lµ c«ng cô ®¾c lùc ®Ó kÝch thÝch t¨ng l­îng b¸n ra, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn gi¸ kh«ng thÓ trë thµnh c«ng cô c¹nh tranh thÝch hîp, nã ®Æc biÖt t¸c ®éng m¹nh tíi ®èi t­îng tiªu dïng lµ c¸c c¸ nh©n. Thùc tÕ n¨m 2003, trong th¸ng thùc hiÖn khuyÕn m¹i, sè l­îng kh¸ch hµng ®· t¨ng lªn 1.3 lÇn so víi th¸ng kh«ng cã ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i. KhuyÕn m¹i kh«ng chØ thu hót thªm kh¸ch hµng cho c«ng ty mµ th«ng qua nh÷ng tÆng phÈm göi cho kh¸ch hµng, h×nh ¶nh cña c«ng ty cßn ®­îc kh¸ch hµng ghi nhËn l¹i vµ còng lµ mét h×nh thøc qu¶ng c¸o gi¸n tiÕp cho c«ng ty. Nh­ng nh×n chung c¸c ho¹t ®éng nµy vÉn ®­îc tiÕn hµnh rêi r¹c ch­a liªn kÕt ®­îc víi c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cho lÜnh vùc b¸n bu«n nªn ®«i khi g©y l·ng phÝ chi phÝ cña c«ng ty vµ hiÖu qu¶ ®em l¹i ch­a cao. C«ng ty CMS cÇn ph¶i cã nh÷ng ®iÒu chØnh ®¸ng kÓ trong viÖc lùa chän chÊt l­îng cña c¸c thiÕt bÞ vµ hoµn thiÖn h¬n n÷a qu¸ tr×nh l¾p r¸p ®ång thêi thùc hiÖn tèt viÖc cung øng c¸c dÞch vô ®i kÌm sao cho s¶n phÈm ®Õn tay ng­êi tiªu dïng ®­îc hoµn h¶o h¬n, chiÕm ®­îc lßng tin cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng hiÖn t¹i th­êng mua m¸y vi tÝnh t¹i c¸c c«ng ty, cöa hµng tin häc lµ chÝnh, chØ cã mét sè rÊt Ýt (1,2% kh¸ch hµng mua m¸y tÝnh s¸ch tay t¹i n­íc ngoµi). Do m¸y vi tÝnh lµ s¶n phÈm cña nÒn khoa häc kü thuËt c«ng nghÖ cao nªn kh¸ch hµng th­êng dùa vµo ý kiÕn cña c¸c chuyªn gia t­ vÊn tin häc (47%), vµo ng­êi b¸n hµng (28%) cßn l¹i lµ (25%). Theo ®¸nh gi¸ chung th× kh¸ch hµng cho r»ng c¸c tiªu chÝ nh­: cÊu h×nh bé m¸y, chÊt l­îng m¸y tÝnh vµ dÞch vô b¶o hµnh, söa ch÷a lµ c¸c tiªu chÝ ®ang ®­îc kh¸ch hµng rÊt quan t©m tíi, hä cho r»ng khi ®· lùa chän mét cÊu h×nh m¸y tÝnh thÝch hîp cho c«ng viÖc th× chÊt l­îng cña bé m¸y tÝnh ®ã ph¶i thËt tèt, ph¶i ®¶m b¶o ®­îc yªu cÇu kü thuËt, c¸c linh kiÖn l¾p r¸p ph¶i ®ång bé vµ t­¬ng thÝch víi nhau. Bªn c¹nh ®ã kh¸ch hµng còng rÊt b¨n kho¨n vÒ chÕ ®é b¶o hµnh hiÖn nay, bëi m¸y tÝnh l¾p r¸p hiÖn nay ®­îc b¶o hµnh theo tõng linh kiÖn chø kh«ng b¶o hµnh theo c¶ bé m¸y vµ theo quy ®Þnh b¶o hµnh cña tõng c«ng ty nªn khi m¸y tÝnh cã sù cè th× kh¸ch hµng rÊt b¨n kho¨n liÖu r»ng phÇn linh kiÖn háng trong m¸y tÝnh cña m×nh cã cßn thêi h¹n b¶o hµnh hay kh«ng vµ cã ®­îc b¶o hµnh hay kh«ng? §©y chÝnh lµ nh÷ng vÊn ®Ò mÊu chèt mµ c¸c c«ng ty tin häc nãi chung vµ C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS nãi riªn cÇn ph¶i kh¾c phôc ®Ó t¹o ®­îc lßng tin cho kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng s½n sµng tr¶ thªm chi phÝ ®Ó b¶o ®¶m cho m¸y tÝnh cña hä ®­îc ho¹t ®éng mét c¸ch an toµn vµ liªn tôc. 2.1.3. §Æc ®iÓm vÒ qu¶n lý. C«ng ty cã c¬ cÊu tæ chøc b« m¸y theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng, vµ nã còng thÓ hiÖn sù phï hîp víi t×nh h×nh ho¹t ®éng cña C«ng ty. Víi c¬ cÊu nµy, C«ng ty ®· tËn dông ®­îc mäi tÝnh ­u viÖt cña viÖc h­íng dÉn c«ng t¸c qua c¸c chuyªn gia kü thuËt vµ c¸n bé nghiÖp vô chuyªn m«n ë c¸c phßng ban chøc n¨ng.¦u ®iÓm cña kiÓu c«ng t¸c qu¶n lý nµy lµ c«ng t¸c qu¶n lý ®­îc chuyªn m«n ho¸ cao: Mçi bé phËn, mçi phßng ban ®¶m nhiÖm mét phÇn c«ng viÖc nhÊt ®Þnh, VËn dông ®­îc kh¶ n¨ng, tr×nh ®é chuyªn s©u cña c¸n bé qu¶n lý, gi¶m ®­îc g¸nh nÆng cho G§. C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé cã n¨ng lùc, cã kinh nghiÖm, cã nh÷ng c¸n bé ®· tr¶i qua thùc tÕ nhiÒu lÇn, cã tÇm nh×n chiÕn l­îc, cã ®ñ n¨ng lùc ®¶m nhËn vÞ trÝ mµ c«ng ty giao phã. C«ng ty ®ang tiÕn hµnh nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý vµ nhiÖm vô cña tõng ng­êi trong c¸c phßng ban vµ quy tr×nh lµm viÖc tõng bé phËn phßng ban. Tuy nhiªn bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty vÉn tån t¹i mét sè h¹n chÕ nh­: Mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ch­a thùc sù ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña c«ng viÖc dÉn ®Õn sù phèi hîp gi÷a c¸c bé phËn kh«ng ®­îc nhÞp nhµng, mét sè c¸n bé vµ nh©n viªn ph¶i ®¶m nhËn qu¸ nhiÒu c«ng viÖc nªn nhiÒu lóc cã sù bÕ t¾c trong c«ng viÖc do ph¶i lµm qu¸ nhiÒu viÖc vµ lµm kh«ng ®óng chuyªn m«n cña m×nh. V× vËy C«ng ty cÇn ph©n bè l¹i nhiÖm vô chøc n¨ng vµ cÇn ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i, båi d­ìng tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho hä. NÕu cÇn thiÕt th× cã thÓ tuyÓn thªm nh©n viªn vµ thay thÕ c¸n bé qu¶n lý ®Ó ®¸p øng nh÷ng ®ßi hái kh¸ch quan cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong giai ®o¹n hiÖn nay; C«ng ty ch­a cã nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch lao ®«ng qu¶n lý häc hµnh, cö ®i häc n­íc ngoµi vµ thuª chuyªn gia n­íc ngoµi ®Õn gi¶ng d¹y ®Ó ®éi ngò lao ®éng cña c«ng ty cã thÓ thÝch øng vµ vËn dông nhanh chãng c«ng nghÖ míi vµo c«ng t¸c qu¶n lý cña C«ng ty; C«ng ty ch­a cã chÝnh s¸ch thu hót nh÷ng ng­êi lao ®éng trÎ, cã tr×nh ®é ®µo t¹o cao, nhiÖt t×nh, n¨ng ®éng vµ thÝch øng nhanh víi sù thay ®æi cña m«i tr­êng c¹nh tranh.Tãm l¹i, C«ng ty cÇn ph¶i hoµn thiÖn h¬n n÷a trong c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý, ph©n râ nhiÖm vô vµ chøc n¨ng cña tõng c¸n bé ®Ó kÕt qu¶ c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn tèt h¬n nh»m ph¸t huy ®­îc nh÷ng ­u ®iÓm vµ h¹n chÕ nh÷ng tån t¹i t¹o ra thÕ m¹nh míi ®Ó C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn víi s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu ngµy cµng kh¾t khe cña kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc. 2.1.4. §Æc ®iÓm vÒ c¸c dßng s¶n phÈm cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. HiÖn nay, CMS ®ang lµ nhµ ph©n phèi chÝnh thøc c¸c s¶n phÈm cña c¸c h·ng s¶n xuÊt linh kiÖn vµ thiÕt bÞ tin häc hµng ®Çu trªn thÕ giíi nh­ Intel,Benq,Kingston, Santax, Transcend, Foxconn... nhê cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh æn ®Þnh, tÝnh chuyªn nghiÖp cao trong kinh doanh vµ dÞch vô, kh¶ n¨ng b¶o hµnh vµ hç trî kü thuËt ë møc tèi ®a, nh÷ng mÆt hµng CMS tham gia ph©n phèi lu«n ®­îc kh¸ch hµng tin t­ëng vµ ®¹t doanh sè cao. MÆt kh¸c CMS lµ nhµ s¶n xuÊt vµ l¾p r¾p m¸y tÝnh th­¬ng hiÖu sè 1 ViÖt Nam - M¸y CMS, ®ång thêi lµ nhµ ph©n phèi chuyªn nghiÖp c¸c thiÕt bÞ vµ s¶n phÈm tin häc. §Æc ®iÓm dßng s¶n phÈm cña C«ng ty lµ yÕu tè ®Çu tiªn quyÕt ®Þnh nhÊt tíi tÝnh chÊt c«ng viÖc, lao ®éng, hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty §Æc ®iÓm dßng s¶n phÈm cña C«ng ty cã chung mét ®Æc ®iÓm lµ s¶n phÈm mang tÝnh chÊt c«ng nghiÖp chøa ®ùng nhiÒu yÕu tè kü thuËt h¬n thñ c«ng, lao ®éng chñ yÕu lµ c«ng nh©n kü thuËt ®øng trªn d©y truyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm, do vËy lùc l­îng lao ®éng ph¶i ®ßi hái cã mét tr×nh ®é kü n¨ng nhÊt ®Þnh ®Ó thùc hiÖn, ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc vµ nhu cÇu møc thï lao t­¬ng xøng. Nh­ vËy, ®Æc ®iÓm vÒ dßng s¶n phÈm cña C«ng ty cã ¶nh h­ëng tíi ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng C«ng ty. 2.1.5. §Æc ®iÓm vÒ thiÕt bÞ m¸y mãc vµ c«ng nghÖ cña C«ng ty. Lµ mét c«ng ty ho¹t ®éng chñ yÕu trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i vµ l¾p r¸p cho nªn c¬ së vËt chÊt cña C«ng ty TNHH s¶n xuÊt vµ dÞch vô m¸y tÝnh CMS hÇu hÕt bao gåm nh÷ng thiÕt bÞ phôc vô, ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt vµ kinh doanh cña c«ng ty, gi¸ trÞ cña c¬ së vËt chÊt kh«ng thuéc lo¹i lín. C¬ së vËt chÊt sö dông ®Ó qu¶n trÞ: trô së giao dÞch chÝnh cña c«ng ty ®Æt t¹i 67 – Ng« Th× NhËm, ®©y lµ mét c¬ së ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ nh÷ng thiÕt bÞ v¨n phßng thiÕt yÕu, phôc vô cho viÖc qu¶n lý ®iÒu hµnh cña c«ng ty. C«ng ty tõ l©u ®· ¸p dông nh÷ng thµnh tùu trong lÜnh vùc c«ng nghÖ th«ng tin vµo trong qu¶n trÞ nh­ sö dông c¸c c«ng cô v¨n phßng, m¸y fax, m¸y photo, sö dông m¸y vi tÝnh vµo viÖc qu¶n trÞ vµ ®Æc biÖt lµ sö dông hÖ thèng kÕ to¸n m¸y, c«ng cô lËp tr×nh, c«ng cô qu¶n trÞ dù ¸n nh»m hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n trÞ. C¬ së vËt chÊt sö dông trong c«ng t¸c kinh doanh th­¬ng m¹i: C«ng ty trang bÞ hÖ thèng d©y chuyÒn s¶n xuÊt - l¾p r¸p m¸y tÝnh CMS (c«ng suÊt 12.000PCs/th¸ng) lµ d©y chuyÒn chuyªn dông l¾p r¸p m¸y tÝnh c«ng nghiÖp ®Çu tiªn vµ lín nhÊt t¹i ViÖt Nam. D©y chuyÒn nµy ®­îc ®Çu t­ ®ång bé, khÐp kÝn tõ kh©u kiÓm tra chÊt l­îng linh kiÖn ®Çu vµo ®Õn l¾p r¸p, kiÓm tra tÝnh t­¬ng thÝch hÖ thèng, kiÓm tra sèc ®iÖn, nhiÖt ®é, ®é Èm v.v.. vµ ®­îc qu¶n lý theo tiªu chuÈn chÊt l­îng quèc tÕ ISO 9001:2000. CMS cßn cã hÖ thèng phßng thÝ nghiÖm ®o l­êng m¸y tÝnh ViÖt Nam ®¹t chuÈn ISO IEC/TCVN 17025. C«ng nghÖ tiªn tiÕn cã nhiÒu thiÕt bÞ nhËp míi, tÝnh chÊt c«ng viÖc t­¬ng ®èi phøc t¹p ®ßi hái ph¶i cã kiÕn thøc ë mét møc nhÊt ®Þnh míi thùc hiÖn ®­îc. §Ó ®¸p øng sù thay ®æi kh«ng ngõng cña c«ng nghÖ hiÖn ®¹i theo kÞp sù ph¸t triÓn chung cña toµn thÕ giíi th× ®éi ngò lao ®éng cã tay nghÒ giái do vËy C«ng ty cÇn ph¶i cã ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng t­¬ng xøng. Nh­ vËy, yÕu tè m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ cña C«ng ty lµ yÕu tè c¬ b¶n, ®Æc thï cã ¶nh h­ëng tíi ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng._.