Phân tích văn hoá doanh nghiệp Của Công ty Cổ phần bánh kẹo Kinh Đô tác động của văn hoá doanh nghiệp tới sự phát triển của Công ty

Ph©n tÝch v¨n ho¸ doanh nghiÖp Cña c«ng ty cæ phÇn b¸nh kÑo kinh ®« t¸c ®éng cña v¨n ho¸ doanh nghiÖp tíi sù ph¸t triÓn cña c«ng ty A - LỜI MỞ ĐẦU Khi nhớ đến một đất nước, điểu đầu tiên ta nhớ đến đó là nền văn hoá của đất nước đó. Đối với doanh nghiệp cũng vậy, văn hoá doanh nghiệp tạo nên bản sắc riêng biệt của doanh nghiệp đó. Giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Càng ngày, văn hoá doanh nghiệp càng trở nên quan trọng và càng được các doanh nghiêp chú ý xây dựng. Trong nền kinh tế thị trường, muốn thành công, doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một nền văn hoá riêng. “ văn hoá, doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc. tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó”. Trên thực tế cũng cho thấy, các thương hiệu thành công trên thế giới đều là những doanh nghiệp có nền văn hoá mạnh như: Nokia. Xerox, sony, Trung nguyên… Nói đến những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu của Việt Nam là không thể không nói đến kinh đô. Là một công ty sản xuất bánh kẹo , kinh đô đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng, kể từ khi thành lập công ty đến nay, kinh đô đã gặt hái được rất nhiều thành công và ngày càng vững mạnh, khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam. Để có được sự thành công như vậy, chắc chắn Kinh đô phải có một nền văn hoá doanh nghiệp mạnh. Sau đây là một số phân tích nền văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần Kinh đô. B - NỘI DUNG I. Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá là những giá trị, thái độ, và hành vi giao tiếp được đa số thành viên của một nhóm người cùng chia sẻ và phân định nhóm này với nhóm khác ( của Hotstede). - Văn hoá doanh nghiệp phải thể hiện được hai nội dung lớn của Văn hoá: + Văn hoá là mục tiêu, động lực phát triển của nền kinh tế + Văn hoá là những giá trị tinh thần kết tinh trong những thành viên doanh nghiệp thể hiện qua hoạt động sản xuất kinh doanh qua quan hệ ứng xử. - Văn hoá DN là hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những người lao động trong tổ chức. Hệ thống thiết bị VHDN bao gồm: Các thực thể hữu hình như: kiến trúc đặc trưng, diện mạo của doanh nghiệp, ngôn ngữ khẩu hiệu, lễ kỷ niệm, nghi thức, sinh hoạt văn hoá, chuẩn mực hành vi, biểu tượng. Những giá trị được tuyên bố: tầm nhìn, xứ mệnh, triết lí hoạt động. Các ngầm định nền tảng: quan hệ giữa con người, bản chất con người và bản chất hành vi con người. V¨n ho¸ doanh nghiÖp = m«i tr­êng v¨n ho¸ cña doanh nghiÖp + hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ cña doanh nghiÖp + c¸c nh©n tè v¨n ho¸ trong s¶n xuÊt, kinh doanh cña doanh nghiÖp. II. Vai trß cña v¨n ho¸ doanh nghiÖp 2.1. V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ tµi s¶n cña doanh nghiÖp, lµ nguån lùc ®Ó doanh nghiÖp ph¸t triÓn bÒn v÷ng V¨n ho¸ doanh nghiÖp t¹o ra sù thèng nhÊt, ®ång t©m cña mäi thµnh viªn trong doanh nghiÖp b»ng mét hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ - chuÈn mùc chung, tõ ®ã t¹o nªn mét nguån lùc néi sinh chung cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp lµ sù tËp hîp cña nhiÒu c¸ nh©n víi nh÷ng nh©n c¸ch kh¸c nhau. TÝnh ®ång nhÊt, thèng nhÊt cña doanh nghiÖp chØ cã ®­îc khi mäi thµnh viªn cña nã ®Òu tù gi¸c chÊp nhËn mét b¶ng thang bËc cña gi¸ trÞ chung. Nhê vËy l·nh ®¹o doanh nghiÖp cã thÓ t¹o ra mét néi lùc céng h­ëng vµ ®éng lùc chung b»ng c¸ch hîp lùc tõ c¸c c¸ nh©n, bé phËn, ®¬n vÞ kh¸c nhau. §ång thêi, víi chøc vô ®Þnh h­íng ho¹t ®éng mét c¸ch tù gi¸c vµ réng kh¾p, v¨n ho¸ doanh nghiÖp cã thÓ khiÕn c¸c thµnh viªn ®i chung h­íng, ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ mµ kh«ng cÇn cã qu¸ nhiÒu quy chÕ vµ mÖnh lÖnh chi tiÕt, th­êng nhËt tõ cÊp trªn ban xuèng. V¨n ho¸ doanh nghiÖp m¹nh t­¬ng hîp víi lèi qu¶n trÞ doanh nghiÖp coi träng kh¶ n¨ng cña nh©n viªn ( thuyÕt Y, J, Z ).Tr¸i l¹i, nh÷ng doanh nghiÖp cã mét nÒn v¨n ho¸ nghÌo nµn, dung tóng cho nh÷ng ph¶n gi¸ trÞ tån t¹i, sÏ t¹o ra mét m«i tr­êng phi v¨n ho¸ kh«ng khuyÕn khÝch ®­îc tinh thÇn tù gi¸c cña nh©n viªn kh«ng t¹o ra tÝnh thèng nhÊt trong hµnh ®éng cña doanh nghiÖp. V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ b¶n s¾c cña doanh nghiÖp lµ ®Æc tÝnh ®Ó ph©n biÖt doanh nghiÖp nµy víi doanh nghiÖp kh¸c. B¶n s¾c v¨n ho¸ kh«ng chØ lµ tÊm c¨n c­íc ®Ó nhËn diÖn doanh nghiÖp mµ cßn lµ ph­¬ng thøc sinh ho¹t vµ ho¹t ®éng chung cña mét céng ®ång. 2.2. V¨n ho¸ doanh nghiÖp ®Þnh h­íng cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp V¨n ho¸ doanh nghiÖp cã tÝnh æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng, bÊt chÊp sù thay ®æi th­êng xuyªn cña c¸ nh©n kÓ c¶ nh÷ng ng­êi s¸ng lËp vµ l·nh ®¹o cña doanh nghiÖp. Nã quan hÖ s©u s¾c víi ®éng c¬ hµnh ®éng cña doanh nghiÖp, t¹o thµnh ®Þnh h­íng cã tÝnh chÊt chiÕn l­îc cho b¶n th©n doanh nghiÖp, nã lu«n ®ãng vai trß nh­ mét lùc l­îng chung cÇn, mét lùc l­îng h­íng t©n chung lµ ý thøc thèng nhÊt cña toµn thÓ nh©n viªn cña doanh nghiÖp. H·ng sony khi chÕ t¹o thµnh c«ng chiÕn Radio thu sãng ng¾n tuy b¸n rÊt ch¹y, nh­ng ®· kh«ng rë réng s¶n xuÊt mÆt hµng nµy v× hµng tu©n thñ triÕt lý cña c«ng ty lµ " ng­êi t×m kiÕm nh÷ng ®iÒu míi l¹ ch­a tõng thÊy ®Ó phôc vô toµn thÕ giíi " ViÖc s¸ng chÕ thµnh c«ng nh÷ng s¶n phÈm míi sua ®è nh­ m¸y thu thanh bá tói, tivi b¸n dÉn, ®Ìn h×nh mµu trinitron, m¸y Walkman ®· chøng tá vai trß ®Þnh h­íng cña v¨n ho¸ c«ng ty. 2.3. V¨n ho¸ doanh nghiÖp ®iÒu chØnh hµnh vi cña nh©n viªn trong doanh nghiÖp C¸c chuÈn mùc, gi¸ trÞ ®­îc ph¶n ¸nh trong v¨n ho¸ doanh nghiÖp bao hµnh c¶ nh÷ng nguyªn t¾c ®¹o ®øc chung, x¸c ®Þnh râ ®©u lµ hµnh vi ®¹o ®øc ®©u lµ hµnh vi ph¶n ¸nh ®¹o ®øc cña thµnh viªn doanh nghiÖp; biÓu d­¬ng nh÷ng hµnh vi tèt, lªn ¸n hµnh vi xÊu. Nh÷ng nguyªn t¾c Êy h­íng dÉn c¸ch c­ xö cña c¸c thµnh viªn, nªu ra hÖ gÝa trÞ chuÈn ®Ó mäi ng­êi cã thÓ xÐt ®o¸n hµnh vi cña m×nh, mÆt kh¸c chóng cßn bao hµm c¶ nghÜa vô vµ bæn phËn cña mçi thµnh viªn doanh nghiÖp ®èi víi doanh nghiÖp nãi riªng vµ ®èi víi x· héi nãi chung. Trong hÖ thèng gi¸ trÞ cña c«ng ty mÉu mùc bao giê còng nªu ra nh÷ng ®øc tÝnh nh­ trung thùc, khoan dung, t«n träng c¸ nh©n, t«n träng kû luËt, tÝnh ®ång ®éi vµ s½n sµng hîp t¸c. 2.4. V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ mét bé phËn cña v¨n ho¸ d©n téc C¸c gi¸ trÞ cña v¨n ho¸ doanh nghiÖp ph¶i phï hîp, t­¬ng hîp v¨n ho¸ d©n téc. Nãi nh­ vËy kh«ng cã nghÜa lµ c¸c doanh nghiÖp kinh doanh trªn mét thÞ tr­êng, ngµnh hµng , thuéc mét khu vùc ®Þa lý vµ cïng mét d©n téc ®Òu cã v¨n hãa doanh nghiÖp gièng nhau. V¨n hãa doanh nghiÖp bao giê còng in ®Ëm dÊu Ên c¸ nh©n tõ nh©n c¸ch cña ng­êi l·nh ®¹o. V¨n ho¸ cã tÝnh " di truyÒn " b¶o tån ®­îc c¸i b¶n s¾c cña doanh nghiÖp qua nhiÒu thÕ hÖ thµnh viªn, t¹o ra kh¶ n¨ng ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn: V¨n ho¸ doanh nghiÖp kh«ng ph¶i lµ thø ma thuËt qu¶n lý ®Ó cã thÓ gi¶i quyÕt mäi vÊn ®Ò cña doanh nghiÖp, mµ nã chØ cã thÓ ph¸t huy vai trß trong quan hÖ t­¬ng t¸c víi c¸c ph­¬ng tiÖn vµ nguån lùc kh¸c cña doanh nghiÖp nh­ c¸c chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh, n¨ng lùc c«ng nghÖ, sù nghiÖp ®µo t¹o tay nghÒ vµ n©ng cao nghiÖp vô. III. Lịch sử quá trình hình thành của Kinh đô Công ty Cổ phần Kinh đô được thành lập từ năm 1993 khởi đầu là phân xưởng sản xuất nhỏ tại Phú Lâm, quận 6 với tổng số vốn đầu tư là 1,4 tỉ VNĐ, và lượng công nhân viên khoảng 70 người. Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuát và kinh doanh các mặt hàng bánh Smach, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng. Năm 1993 và 1994 là cột mốc cho sự trưởng thành của công ty, qua việc thành công trong sản xuất bánh Smach. Ban giám đốc công ty đã quyết định tăng vốn pháp định lên 14 tỷ VNĐ, nhập dây chuyền sản xuất bánh Smach với công nghệ của Nhật trị giá lên 750.000 USD. Năm 1996, công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6 – 134 quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, trong suốt những năm 1997 và 1998, Kinh đô liên tục phát triển nâng cao thiết bị sản xuất các sản phẩm của Kinh đô mang tính dinh dưỡng cao, vệ sinh và giá cả thích hợp cho nhiều tầng lớp người tiêu dùng. Năm 1999, Ban Giám đốc Công ty mạnh dạn đầu tư xây dựng thành trung tâm thương mại Savicio – Kinh đô với những cửa hàng sang trọng, phục vụ du khách tham quan mua sắm. Bắt đầu từ ngày 1/10/2002, Công ty Kinh đô chính thức chuyển từ Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh đô sang hình thức Công ty cổ phần Kinh đô, các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002. IV. các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của Kinh đô Cấp độ thứ nhất Những quá trình và cấu trúc hữu hình: Đó là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận thấy, khi ta tiếp xúc với Kinh đô là những hư hiện bên ngoài của hệ thống văn hoá doanh nhân. Đến với các Công ty con và chi nhánh của Kinh đô. Chúng ta đều bị ấn tượng bởi cách trang trí logo của Kinh đô Kinh đô hiện lên trước hết là logo: Tên Kinh đô là mong muốn của doanh nghiệp có sự lớn mạnh vững vàng cao tầm vóc và uy tín của mình trên thị trường. Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội địa với đầy đủ tâm huyết và lòng trung thành, tất cả vì sự nghiệp xây dựng và phát triển của Công ty . Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa luôn tăng trưởng, sản phẩm Kinh đô luôn chiếm thị phần quan trọng và ổn định. Còn vương niệm đại diện cho thị trường xuất khẩu sản phẩm Kinh đô luôn hướng tới năm châu. Với sức bật trong đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm sẽ ngày càng một vươn rộng có mặt khắp mọi nơi trên thế giới. Kinh đô còn được người tiêu dùng hết đến vứi khẩu hiệu “những sản phẩm cơ bản tạo nên giá trị phong cách sống”. Đây chính là thông điệp mà Kinh đô muốn chuyển những cái cơ bản nhất của con người. Kinh đô có các hoạt động: các hoạt động nhằm thắt chặt các mối quan hệ tổ chức hay giúp các thành viên trong Công ty hiểu thêm về Công ty. Trong đó có “lớp học Kinh đô”, là lớp học đào tạo đội ngũ ngoài nước. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu hàng đầu mà Công ty quan tâm. Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, bên ngoài có bánh, café. Không khí lớp học sôi nổi, học viên chia thành từng nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện chia sẻ kinh nghiệm…Đó là cảnh lớp học tại trung tâm đào tạo Kinh đô một mô hình đào tạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phẩn Kinh đô. Cấp độ hai Những giá trị được chấp nhận: là các quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng. Đối với Kinh đô, sứ mệnh đến mỗi khách hàng nội bộ và bên ngoài, bằng cách lập ra một phong cách năng động đi đầu, chuyên nghiệp hiệu quả, với một hướng làm việc thân thiện và hữu hiệu nhằm nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng, với sự hoàn thiện liên tục những tiêu chuẩn chất lượng và an toàn trong các sản phẩm, các hệ thống và nuồn nhân lực của Công ty Kinh đô. Với sứ mệnh như vậy, các sản phẩm của Kinh đô, hàng trăm loại bánh kẹo và các sản phẩm bánh tươi, mẫu mã bao bì hợp vệ sinh, tiện lợi và đẹp mắt, là nơi khách hàng có thể đến lựa chọn một cách tự do, thoải mái. Kinh đô cũng tiếp nhận rất nhiều ý kiến đóng góp cũng như phản hồi của người tiêu dùng, qua đó có thể hoàn thiện và cải tiến sản phẩm, cách phục vụ của mình nhiều hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Cấp độ thứ ba Là những quan niệm chung, giá trị cốt lõi được hình thành sau một thời gian dài hoạt động và ăn sâu vào tâm lý hầu hết các thành viên, gần như không thể bị phản bác, không thể thay đổi, không thể làm khác được Kinh đô là món quà tinh thần ý nghĩa món quà trao đi không chỉ mang lại giá trị vật chất mà còn chưa đựng giá trị tinh thần cao đẹp. Với sản phẩm luôn được Kinh đô đầu tư, tạo sự sang trọng và khác biệt cho mỗi món quà, mỗi bộ sưu tập đều toát lên vẻ đẹp sang trọng, quý phái với thiết kế đầy ngẫu hứng nhưng hài hoà, hoa văn trang trí, nhẹ nhàng, tinh tế, toát lên vẻ đẹp giản dị nhưng quý phái. Giá trị tinh thần của món quà còn được thể hiện ở cầu chúc sung túc, ấm áp, với thông điệp “Trao thành ý, bền tâm giao”. Mỗi món quà Kinh đô giúp người tiêu dùng chuyển tải trọn vẹn tình cảm cùng mong ước thắt chặt tinh thân đến những người yêu quý. Với Kinh đô, người tiêu dùng luôn tìm thấy được sự khác biệt từng sản phẩm, luôn yên tam tin trưởng vào chất lượng cũng như phục vụ của Kinh đô. C. – KẾT LUẬN Văn hoá doanh nghiệp một động lực cho người lao động, quyết định đến sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Qua Kinh đô nói riêng và qua nhiều doanh nghiệp khác nói chung chúng ta nhận thấy rằng, muốn thành công thì doanh nghiệp phải có nền văn hoá mạnh. Kinh đô là một doanh nghiệp có nền văn hoá mạnh và đã rất thành công với thành tích rất cao. Sản phẩm của Công ty đạt huy chương vàng hội chợ Quốc tế tại Cần Thơ và hội chợ quốc tế Quang Trung các năm 1995, 1996, 1997, được người tiêu dùng bình chọn “hàng Việt Nam chất lượng cao” trong 6 năm liền. Trong nền kinh tế thị trường, văn hoá doanh nghiệp càng ngày càng được coi trọng. Các doanh nghiệp đang tìm cho mình một lối đi riêng, một nền văn hoá riêng. Đối với Việt Nam trong bối cảnh vừa mới gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải chú ý xây dựng hơn nữa văn hoá doanh nghiệp, xứng đáng với niềm tin của người tiêu dùng. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý tr­êng ®¹i häc QL & KD Hµ Néi. 2. V¨n ho¸ vµ kinh doanh – GS Ph¹m Xu©n Nam. 3. V¨n ho¸ trong kinh doanh – KS Hµ Träng Dòng. 4. thuongmai.com.vn 5. 6. http:// www.new.thuonghieuviet.com Môc lôc A - LỜI MỞ ĐẦU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 B - NỘI DUNG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 2 I. Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 II. Vai trß cña v¨n ho¸ doanh nghiÖp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 2.1. V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ tµi s¶n cña doanh nghiÖp, lµ nguån lùc ®Ó doanh nghiÖp ph¸t triÓn bÒn v÷ng. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 2.2. V¨n ho¸ doanh nghiÖp ®Þnh h­íng cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. .3 2.3. V¨n ho¸ doanh nghiÖp ®iÒu chØnh hµnh vi cña nh©n viªn trong doanh nghiÖp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 2.4. V¨n ho¸ doanh nghiÖp lµ mét bé phËn cña v¨n ho¸ d©n téc . . . . . . . . . 4 III. Lịch sử quá trình hình thành của Kinh đô . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 IV. các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của Kinh đô . . . . . . . . . . . . 6 Cấp độ thứ nhất . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Cấp độ hai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Cấp độ thứ ba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 C. – KẾT LUẬN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 TÀI LIỆU THAM KHẢO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 ._.