Phân tích và đề xuất nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty tư vấn xây dựng công nghiệp và đô thị Việt Nam

Lêi më ®Çu 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh hiÖn nay, Nh©n lùc ®ãng vai trß quan träng trong ph¸t triÓn vµ tån t¹i bÒn v÷ng cña c¸c doanh nghiÖp, muèn ph¸t triÓn nhanh vµ bÒn v÷ng, chóng ta ph¶i t¹o dùng nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao vµ cã chÝnh s¸ch ph¸t huy tèi ®a nguån nh©n lùc ®ã. ViÖc qu¶n lý vµ sö dông ®óng nguån nh©n lùc sau khi ®· ®­îc ®µo t¹o phï hîp víi n¨ng lùc cña mçi ng­êi cho c¸c c«ng viÖc cô thÓ lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh dÉn ®Õn thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, nh×n l¹i nguån nh©n lùc cña n­íc ta hiÖn nay, chóng ta kh«ng khái lo l¾ng vÒ chÊt l­îng yÕu kÐm, vÒ c¬ cÊu vµ sù ph©n bæ thiÕu hîp lý. Nguån nh©n lùc nãi chung vµ chÊt l­îng nh©n lùc nãi riªng cña C«ng ty T­ vÊn x©y dùng c«ng nghiÖp vµ ®« thÞ ViÖt nam còng kh«ng n»m ngoµi thùc tr¹ng chung cña ®Êt n­íc. Yªu cÇu vÒ chÊt l­îng nh©n lùc trong tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn còng nh­ t¹i c¬ quan C«ng ty ®· vµ ®ang thay ®æi do ¶nh h­ëng tõ viÖc héi nhËp thÕ giíi, ¸p dông c«ng nghÖ th«ng tin trong qu¶n lý ®Ó gi¶m bít kho¶ng c¸ch gi÷a yªu cÇu vÒ chÊt l­îng nh©n lùc trong c«ng viÖc so víi chÊt l­îng nh©n lùc hiÖn cã. Trong c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc, tÇm nh×n vµ nh÷ng suy tÝnh dµi h¹n cã ý nghÜa quan träng trong t¹o dùng kü n¨ng, kiÕn thøc chuyªn m«n, kh¶ n¨ng lµm viÖc vµ hîp t¸c. §Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®­îc thùc hiÖn hiÖu qu¶, c¸c doanh nghiÖp ®Òu cÇn sö dông c¸c biÖn ph¸p, m« h×nh n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc ®Ó tËn dông ®­îc tèi ®a lùc l­îng lao ®éng cña doanh nghiÖp m×nh. T­ vÊn x©y dùng lµ ngµnh sö dông nhiÒu ®Õn chÊt x¸m cña con ng­êi, v× vËy yÕu tè con ng­êi hay cô thÓ h¬n lµ chÊt l­îng nh©n lùc ®ãng vai trß quan träng ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh. XuÊt ph¸t tõ thùc tr¹ng trªn, viÖc lùa chän ®Ò tµi “Ph©n tÝch vµ ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña c«ng ty t­ vÊn x©y dùng c«ng nghiÖp vµ ®« thÞ ViÖt Nam”®Ó lµm ®Ò tµi luËn v¨n th¹c sü lµ mét nhiÖm vô cÇn thiÕt. 2. Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi Trªn c¬ së nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ chÊt l­îng nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng, ®Ò tµi tËp trung nghiªn cøu hiÖn tr¹ng qu¶n lý chÊt l­îng nh©n lùc t¹i C«ng ty t­ vÊn x©y dùng c«ng nghiÖp vµ ®« thÞ ViÖt Nam (VCC), t×m ra nh÷ng tån t¹i, khã kh¨n vµ thuËn lîi ®Ó tõ ®ã ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p h÷u hiÖu nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty, chuÈn bÞ vµ hç trî cho chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty VCC cho nh÷ng n¨m tíi ®©y. 3. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu * §èi t­îng nghiªn cøu cña luËn v¨n: Ph©n tÝch vµ ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty T­ vÊn X©y dùng C«ng nghiÖp vµ §« thÞ ViÖt Nam, Bé X©y dùng. * Ph¹m vi nghiªn cøu: LuËn v¨n nghiªn cøu nh÷ng vÊn ®Ò cã tÝnh chÊt cô thÓ ë tÇm vi m«. Mèc thêi gian nghiªn cøu tõ n¨m 2003 ®Õn n¨m 2005. * Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: LuËn v¨n sö dông mét sè ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu sau: Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch, tæng hîp: nghiªn cøu s¸ch b¸o, t¹p chÝ chuyªn ngµnh, c¸c b¸o c¸o vÒ thùc tr¹ng qu¶n lý nh©n lùc Ph­¬ng ph¸p thèng kª vµ ph©n tÝch thèng kª: dùa trªn c¸c sè liÖu thèng kª vÒ ho¹t ®éng sö dông nh©n lùc cña C«ng ty VCC. Ph­¬ng ph¸p chuyªn gia, ®iÒu tra tæng kÕt thùc tiÔn 4. Nh÷ng ®ãng gãp cña luËn v¨n - LuËn v¨n ®· lùa chän, tËp hîp thµnh bµi b¶n nh÷ng kiÕn thøc vÒ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp. - §¸nh gi¸ thùc tr¹ng, chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC. - §Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p cô thÓ, s¸t hîp nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty (VCC). 5. KÕt cÊu cña luËn v¨n Néi dung cña luËn v¨n ngoµi lêi më ®Çu, kÕt luËn, phô lôc vµ danh môc tµi liÖu tham kh¶o bao gåm 3 phÇn: PhÇn I: C¬ së lý luËn vÒ ®¶m b¶o nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng. PhÇn II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC. PhÇn III: §Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC phÇn I C¬ së lý luËn vÒ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng Trong kinh tÕ thÞ tr­êng, khi ph¶i c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ khu vùc vµ thÕ giíi, doanh nghiÖp ViÖt nam kh«ng cßn c¸ch nµo h¬n lµ ph¶i ®Æc biÖt quan t©m ®Çu t­ cho vÊn ®Ò nh©n lùc. Chóng ta kh«ng phñ nhËn vai trß quan träng cña c¸c lÜnh vùc kh¸c nh­: c«ng nghÖ, tµi chÝnh, s¶n xuÊt, marketing, hµnh chÝnh...C¸c lÜnh vùc ®ã chØ thùc sù cã vai trß tÝch cùc khi chóng cã chÊt l­îng phï hîp nhu cÇu. ChÊt l­îng cña c¸c lÜnh vùc ®ã cao hay thÊp phô thuéc chñ yÕu vµo chÊt l­îng nh©n lùc cña lÜnh vùc ®ã, cña lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý doanh nghiÖp. 1.1. ChÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng Trong kinh tÕ thÞ tr­êng doanh nghiÖp ho¹t ®éng lµ ®Çu t­, sö dông c¸c nguån lùc c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ phÇn nhu cÇu cña thÞ tr­êng. Ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp còng nh­ bÊt kú ho¹t ®éng nµo kh¸c cña con ng­êi cã môc ®Ých ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao nhÊt cã thÓ. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lµ kÕt qu¶ t­¬ng quan, so s¸nh nh÷ng lîi Ých thu ®­îc víi phÇn c¸c nguån lùc (chi phÝ) cho c¸c lîi Ých ®ã. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp phô thuéc vµo nhiÒu yÕu tè, trong ®ã yÕu tè: chÊt l­îng nh©n lùc cã vai trß, vÞ trÝ quan träng nhÊt. Nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ toµn bé nh÷ng kh¶ n¨ng lao ®éng mµ doanh nghiÖp cÇn vµ huy ®éng ®­îc cho viÖc thùc hiÖn, hoµn thµnh nh÷ng nhiÖm vô tr­íc m¾t vµ l©u dµi cña doanh nghiÖp. Nh©n lùc cña doanh nghiÖp cßn gÇn nghÜa víi søc m¹nh cña lùc l­îng lao ®éng; søc m¹nh cña ®éi ngò ng­êi lao ®éng. Trong kinh tÕ thÞ tr­êng kh«ng cÇn cã biªn chÕ, nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ søc m¹nh hîp thµnh c¸c lo¹i kh¶ n¨ng lao ®éng cña nh÷ng ng­êi giao kÕt, hîp ®ång lµm viÖc cho doanh nghiÖp. Nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ ®Çu vµo ®éc lËp, quyÕt ®Þnh chÊt l­îng, chi phÝ, thêi h¹n cña c¸c s¶n phÈm trung gian, s¶n phÈm bé phËn vµ cña c¸c s¶n phÈm ®Çu ra. ChÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ møc ®é ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc vÒ mÆt toµn bé vµ vÒ mÆt ®ång bé (c¬ cÊu) c¸c lo¹i. Nhu cÇu nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lµ toµn bé vµ c¬ cÊu c¸c lo¹i kh¶ n¨ng lao ®éng cÇn thiÕt cho viÖc thùc hiÖn, hoµn thµnh tèt nhÊt nh÷ng nhiÖm vô cña doanh nghiÖp tr­íc m¾t vµ trong t­¬ng lai x¸c ®Þnh. ChÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh chñ yÕu chÊt l­îng, chi phÝ, thêi h¹n cña c¸c ®Çu vµo kh¸c; quyÕt ®Þnh chÊt l­îng, chi phÝ, thêi h¹n cña c¸c s¶n phÈm trung gian, s¶n phÈm bé phËn vµ cña s¶n phÈm ®Çu ra cña doanh nghiÖp. Con ng­êi ph©n tÝch, dù b¸o nhu cÇu thÞ tr­êng, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch, ph­¬ng ¸n kinh doanh: s¶n phÈm - kh¸ch hµng víi chÊt l­îng vµ sè l­îng x¸c ®Þnh; con ng­êi s¸ng t¹o, lo chuyÓn giao c«ng nghÖ, vËn hµnh m¸y mãc, thiÕt bÞ vµ kh«ng ngõng c¶i tiÕn, hiÖn ®¹i ho¸ m¸y mãc, thiÕt bÞ; con ng­êi x¸c ®Þnh nhu cÇu vèn, nhu cÇu vËt t­, nhu cÇu nh©n lùc vµ tæ chøc viÖc ®¶m b¶o c¸c ®Çu vµo quan träng ®ã... KNCT cña c¸c yÕu tè s¶n xuÊt KNCT cña s¶n phÈm ®Çu ra HiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña DN ChÊt l­îng nh©n lùc cña DN Nhu cÇu nh©n lùc cho c¸c tr­êng hîp kh¸c nhau th­êng kh¸c nhau. Nh©n lùc thùc tÕ th­êng sai kh¸c so víi nhu cÇu. Khi cã sù sai kh¸c ®ã ®¸ng kÓ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp th­êng cã hiÖu qu¶ kh«ng cao. CÇn ph¶i t×m, chØ ra møc ®é sai kh¸c ®ã cïng c¸c nguyªn nh©n ®Ó cã c¬ së, c¨n cø cô thÓ cho viÖc thiÕt kÕ, thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. 1.2 Ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp Mçi kh¶ n¨ng lao ®éng, mçi lo¹i nh©n lùc lµ mét lo¹i s¶n phÈm v« h×nh, ®Æc thï. Do ®ã, muèn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp cÇn tiÕp cËn tõ nhiÒu phÝa, ®¸nh gi¸ tõng mÆt, sau ®ã ®¸nh gi¸ tæng hîp c¸c mÆt. L©u nay v× nhiÕu lý do chóng ta ch­a quan t©m nhiÒu ®Õn ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ vµ c¸c nh©n tè cña chÊt l­îng doanh nghiÖp. Theo GS, TS §ç V¨n Phøc - §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi, chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp cÇn ®­îc ®¸nh gi¸ chñ yÕu phèi hîp ba mÆt: chÊt l­îng chuyªn m«n ®­îc ®µo t¹o, chÊt l­îng c«ng t¸c (c«ng viÖc) vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña toµn doanh nghiÖp. VÒ toµn diÖn cÇn ®¸nh gi¸ theo c¸c mÆt sau ®©y: 1) §¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp vÒ mÆt toµn bé Sè l­îng thùc tÕ - Sè l­îng nhu cÇu Sè l­îng thùc tÕ / Sè l­îng nhu cÇu x 100% 2) §¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp trªn c¬ së kÕt qu¶ kh¶o s¸t møc ®é ®¸p øng tiªu chuÈn Lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý % ­íc tÝnh 1. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 75 ®Õn 100% 2. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 50 ®Õn 74 % 3. Sè kh«ng ®¹t yªu cÇu (Tæng b»ng 100%) Lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô % ­íc tÝnh 1. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 75 ®Õn 100% 2. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 50 ®Õn 74 % 3. Sè kh«ng ®¹t yªu cÇu (Tæng b»ng 100%) 3) §¸nh gi¸ møc ®é ®¹t chuÈn c¬ cÊu c¸c lo¹i chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp 1. ChÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu giíi tÝnh: sè l­îng vµ % cña nam vµ n÷ thùc cã; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Theo giíi tÝnh Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng Nam N÷ 2. ChÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu kho¶ng tuæi: sè l­îng vµ % cña cao, trung, trÎ tuæi thùc cã; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Theo kho¶ng tuæi Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng TrÎ tuæi Trung tuæi Cao tuæi 3. ChÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu cña ba lùc l­îng quan träng: C«ng nh©n, nh©n viªn (a) - Chuyªn m«n, nghiÖp vô (b) - L·nh ®¹o, qu¶n lý (c). TÝnh sè l­îng vµ % cña (a), (b), (c) thùc cã; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Lo¹i nh©n lùc Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng C«ng nh©n, nh©n viªn Chuyªn m«n nghiÖp vô L·nh ®¹o, qu¶n lý 4. ChÊt l­îng nh©n lùc cña lùc l­îng c«ng nh©n theo c¬ cÊu ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é. TÝnh sè l­îng vµ % thùc cã theo ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Theo ngµnh nghÒ Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng C«ng nh©n c¬ khÝ C«ng nh©n ®iÖn C«ng nh©n x©y dùng .............................. 5. ChÊt l­îng lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô theo c¬ cÊu ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é. TÝnh sè l­îng vµ % thùc cã theo ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Theo lo¹i chuyªn m«n Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng Chuyªn viªn c«ng nghÖ Chuyªn viªn nghiÖp vô qu¶n lý Chuyªn viªn hµnh chÝnh 6. ChÊt l­îng cña lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý theo c¬ cÊu ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é. TÝnh sè l­îng vµ % thùc cã theo ngµnh nghÒ vµ tr×nh ®é; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Theo cÊp ®µo t¹o Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng Trung cÊp c«ng nghÖ vµ nghÒ Trung cÊp c«ng nghÖ vµ §¹i häc t¹i chøc (cao ®¼ng) kü thuËt §¹i häc t¹i chøc (cao ®¼ng) kü thuËt vµ ®¹i häc chÝnh qui kinh tÕ §¹i häc chÝnh qui kü thuËt vµ ®¹i häc kinh tÕ hoÆc cao häc qu¶n trÞ kinh doanh 7. ChÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu ba lo¹i chñ chèt: nghiªn cøu ®­a ra ý t­ëng - thiÕt kÕ - thi c«ng. TÝnh sè l­îng vµ % cña tõng lo¹i thùc cã; so s¸nh quan hÖ % thùc cã víi c¬ cÊu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. Lo¹i nh©n lùc Sè l­îng C¬ cÊu hiÖn cã (%) C¬ cÊu chuÈn (%) §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng Lùc l­îng nghiªn cøu ý t­ëng Lùc l­îng thiÕt kÕ Lùc l­îng thi c«ng Khi ph©n tÝch chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp cô thÓ vÒ mÆt ®¹t chuÈn cÇn tÝnh to¸n c¬ cÊu theo c¸c d÷ liÖu tõ b¶ng tæng hîp t×nh h×nh c¸n bé c«ng nh©n viªn, so víi c¬ cÊu (tû lÖ%) chuÈn ®Ó ph¸t hiÖn ra lo¹i vµ møc ®é ch­a ®¹t chuÈn cïng c¸c nguyªn nh©n trùc tiÕp, nguyªn nh©n trung gian, nguyªn nh©n s©u xa vµ c¸c tæn thÊt…CÇn cã c¬ cÊu chuÈn cña c¸c lo¹i theo tõng c¸ch ph©n lo¹i cho tõng lo¹i doanh nghiÖp cña tõng ngµnh kinh doanh. Sau khi ®¸nh gi¸ ®­îc chÊt l­îng nh©n lùc theo møc ®é ®¹t chuÈn cÇn b¸m theo c¸c nh©n tè cña chÊt l­îng nh©n lùc nªu ë trªn ®Ó t×m vµ chØ ra nh÷ng bÊt cËp, yÕu kÐm cô thÓ. C¸c nguyªn nh©n s©u xa ®­îc t×m vµ chØ ra theo møc ®é nhËn thøc cña l·nh ®¹o vµ møc ®é ®Çu t­ cho c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc cña doanh nghiÖp.  phiÕu xin ý kiÕn Anh (chÞ) lµm ¬n cho biÕt ý kiÕn cña m×nh vÒ tû lÖ % (c¬ cÊu) hîp lý c¸c lo¹i nh©n lùc cña c«ng ty cña m×nh theo tõng c¸ch ph©n lo¹i sau ®©y: 1. Theo giíi tÝnh Lo¹i nh©n lùc C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu (%) theo anh, chÞ 1. Nam 2. N÷ 2. Theo kho¶ng tuæi Lo¹i nh©n lùc C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu (%) theo anh, chÞ 1. TrÎ tuæi 2. Trung tuæi 3. Cao tuæi 3. Theo lo¹i lùc l­îng Lo¹i nh©n lùc C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu (%) theo anh, chÞ 1. C«ng nh©n, nh©n viªn 2.Chuyªn m«n nghiÖp vô 3. L·nh ®¹o, qu¶n lý 4. Theo c«ng tr×nh ®­îc ®µo t¹o cña l·nh ®¹o, qu¶n lý Lo¹i nh©n lùc C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu (%) theo anh, chÞ 1. Tõ c«ng nh©n vµ ®¹i häc t¹i chøc kü thuËt 2. Tõ trung cÊp vµ ®¹i häc t¹i chøc kü thuËt 3. Tõ ®¹i häc chÝnh qui kü thuËt vµ kü s­ 2 hoÆc trªn ®¹i häc Kinh tÕ 5. Theo c«ng tr×nh ®µo t¹o cña chuyªn m«n, nghiÖp vô Lo¹i nh©n lùc C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu (%) theo anh, chÞ 1. Trung cÊp nghÒ 2. §¹i häc t¹i chøc kü thuËt 3. §¹i häc chÝnh quy kinh tÕ 4. §¹i häc chÝnh quy kü thuËt vµ ®¹i häc kinh tÕ hoÆc cao häc qu¶n trÞ kinh doanh Ng­êi cho ý kiÕn thuéc - L·nh ®¹o, qu¶n lý : □ C«ng ty:…… - Chuyªn m«n nghiÖp vô : □ - Häc viªn cao häc QTKD: □ B¶ng 1.1. Tiªu chuÈn gi¸m ®èc, qu¶n ®èc doanh nghiÖp ViÖt Nam 2005 Tiªu chuÈn Gi¸m ®èc Qu¶n ®èc 1. Tuæi, søc khoÎ 35-45, tèt 28-45, tèt 2. §µo t¹o vÒ c«ng nghÖ ngµnh §¹i häc Trung cÊp 3. §µo t¹o vÒ qu¶n lý kinh doanh §¹i häc Cao ®¼ng 4. Kinh nghiÖm qu¶n lý thµnh c«ng Tõ 5 n¨m Tõ 3 n¨m 5. Cã n¨ng lùc dïng ng­êi, tæ chøc qu¶n lý + + 6. Cã kh¶ n¨ng quyÕt ®o¸n, kh¸ch quan, kiªn tr×, khoan dung. + + 7. Cã tr¸ch nhiÖm cao ®èi víi quyÕt ®Þnh + + 8. Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C B 9. Tr×nh ®é tin häc C B (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.2. Tiªu chuÈn gi¸m ®èc, qu¶n ®èc doanh nghiÖp ViÖt Nam 2010 Tiªu chuÈn Gi¸m ®èc Qu¶n ®èc 1. Tuæi, søc khoÎ 35 - 50, tèt 26 - 45, tèt 2. §µo t¹o vÒ c«ng nghÖ ngµnh §¹i häc Cao ®¼ng 3. §µo t¹o vÒ qu¶n lý kinh doanh §¹i häc Cao ®¼ng 4.Kinh nghiÖm qu¶n lý thµnh c«ng Tõ 5 n¨m Tõ 3 n¨m 5.Cã n¨ng lùc dïng ng­êi, tæ chøc qu¶n lý + + 6.Cã kh¶ n¨ng quyÕt ®o¸n, kh¸ch quan, kiªn tr× khoan dung. + + 7.Cã tr¸ch nhiÖm cao ®èi víi quyÕt ®Þnh + + 8.Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C B 9.Tr×nh ®é tin häc C B (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.3. Tiªu chuÈn gi¸m ®èc, qu¶n ®èc doanh nghiÖp ViÖt Nam 2015 Tiªu chuÈn Gi¸m ®èc Qu¶n ®èc 1. Tuæi, søc khoÎ 32-55, tèt 26-45, tèt 2. §µo t¹o vÒ c«ng nghÖ ngµnh §¹i häc Cao ®¼ng 3. §µo t¹o vÒ qu¶n lý kinh doanh Cao häc §¹i häc 4. Kinh nghiÖm qu¶n lý thµnh c«ng Tõ 5 n¨m Tõ 3 n¨m 5. Cã n¨ng lùc dïng ng­êi, tæ chøc qu¶n lý + + 6. Cã kh¶ n¨ng quyÕt ®o¸n, kh¸ch quan, kiªn tr×, khoan dung. + + 7. Cã tr¸ch nhiÖm cao ®èi víi quyÕt ®Þnh + + 8. Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C C 9. Tr×nh ®é tin häc C C (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.4. Tiªu chuÈn gi¸m ®èc, qu¶n ®èc doanh nghiÖp ViÖt Nam 2010 Tiªu chuÈn Gi¸m ®èc Qu¶n ®èc 1. Tuæi, søc khoÎ 30 - 55, tèt 26 - 45, tèt 2. §µo t¹o vÒ c«ng nghÖ ngµnh Cao häc hoÆc 2 b»ng kü s­ §¹i häc 3. §µo t¹o vÒ qu¶n lý kinh doanh Cao häc hoÆc hai ®¹i häc chuyªn ngµnh §¹i häc 4. Kinh nghiÖm qu¶n lý thµnh c«ng Tõ 5 n¨m Tõ 3 n¨m 5. Cã n¨ng lùc dïng ng­êi, tæ chøc qu¶n lý + + 6. Cã kh¶ n¨ng quyÕt ®o¸n, kh¸ch quan, kiªn tr×, khoan dung. + + 7. Cã tr¸ch nhiÖm cao ®èi víi quyÕt ®Þnh + + 8. Tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C C 9. Tr×nh ®é tin häc C C (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.5. C¬ cÊu ba lo¹i kiÕn thøc quan träng ®èi víi c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp ViÖt Nam (%) C¸c chøc vô qu¶n lý ®iÒu hµnh C¸c ko¹i kiÕn thøc 2001 - 2005 2006 - 2010 2011 - 2015 2016 - 2020 1.Gi¸m ®èc c«ng ty (doanh nghiÖp ®éc lËp) KiÕn thøc c«ng nghÖ 55 45 35 25 KiÕn thøc kinh tÕ 20 25 30 35 KiÕn thøc qu¶n lý 25 30 35 40 2. Gi¸m ®èc xÝ nghiÖp thµnh viªn KiÕn thøc c«ng nghÖ 70 65 60 50 KiÕn thøc kinh tÕ 15 17 19 24 KiÕn thøc qu¶n lý 15 18 21 26 3. Qu¶n ®èc ph©n x­ëng SXCN KiÕn thøc c«ng nghÖ 78 72 68 65 KiÕn thøc kinh tÕ 10 12 13 15 KiÕn thøc qu¶n lý 12 16 18 20 (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) phiÕu xin ý kiÕn Anh (ChÞ) lµm ¬n cho biÕt ý kiÕn cña m×nh vÒ tû lÖ c¸c lo¹i møc ®é ®¹t yªu cÇu cña ba lo¹i nh©n lùc cña c«ng ty m×nh 1. Lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý % ­íc tÝnh 1. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 75 ®Õn 100% 2. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 50 ®Õn 74% 3. Sè kh«ng ®¹t yªu cÇu (Tæng b»ng 100%) 2. Lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô % ­íc tÝnh 1. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 75 ®Õn 100% 2. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 50 ®Õn 74% 3. Sè kh«ng ®¹t yªu cÇu (Tæng b»ng 100%) Lùc l­îng c«ng nh©n, nh©n viªn % ­íc tÝnh 1. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 75 ®Õn 100% 2. Sè ®¹t yªu cÇu tõ 50 ®Õn 74% 3. Sè kh«ng ®¹t yªu cÇu (Tæng b»ng 100%) Ng­êi cho ý kiÕn thuéc: L·nh ®¹o, qu¶n lý : □ Chuyªn m«n, nghiÖp vô: □ C«ng nh©n, nh©n viªn : □ cña C«ng ty…………… §Ó cã kÕt qu¶ kh¶o s¸t t­¬ng ®èi chÝnh x¸c cÇn cho c¶ ba lùc l­îng ®¸nh gi¸ vÒ mét lùc l­îng, chän nh÷ng ng­êi t©m huyÕt vµ am hiÓu, mçi lo¹i tõ 15 ®Õn 55 ng­êi. Sau ®ã tæng hîp kÕt qu¶, tÝnh møc ®é trung b×nh, so víi møc cho phÐp ®Ó nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh cña doanh nghiÖp cô thÓ ®­îc kh¶o s¸t. * §¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc trªn c¬ së kh¶o s¸t møc ®é ®¸p øng tiªu chuÈn B¶ng 1.6. Møc ®é (%) ®¹t chuÈn cho phÐp ®èi víi ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o, qu¶n lý cña doanh nghiÖp ViÖt Nam. Møc ®é ®¹t chuÈn Giai ®o¹n 2006 - 2010 2011 - 2015 2016 - 2020 1. §¹t tõ 75 ®Õn 100% møc cña c¸c tiªu chuÈn (Cao). 45 57 70 2. §¹t tõ 50 ®Õn 74% møc cña c¸c tiªu chuÈn (TB). 35 33 25 3. Kh«ng ®¹t chuÈn (ThÊp) 20 10 5 (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.7. Møc ®é (%) ®¹t chuÈn cho phÐp ®èi víi ®éi ngò ngò c«ng nh©n, nh©n viªn , qu¶n lý cña doanh nghiÖp ViÖt Nam. Møc ®é ®¹t chuÈn Giai ®o¹n 2006-2010 2011-2015 2016-2020 1. §¹t tõ 75 ®Õn 100% møc cña c¸c tiªu chuÈn (Cao). 60 75 87,5 2. §¹t tõ 50 ®Õn 74% møc cña c¸c tiªu chuÈn (TB). 25 20 10 3. Kh«ng ®¹t chuÈn (ThÊp) 15 5 2,5 (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) Theo kÕt qu¶ cña ®Ò tµi nghiªn cøu khoa häc cÊp bé (M· sè: B2003 – 28-108) do PGS, TS §ç V¨n Phøc - §¹i häc B¸ch khoa Hµ néi lµm chñ nhiÖm: tû lÖ % c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp ®¹t chuÈn tõ 75 ®Õn 100% chiÕm 26,5/45, ®¹t chuÈn tõ 50 ®Õn 74% chiÕm 46,7/35, sè CBQL doanh nghiÖp kh«ng ®¹t chuÈn chiÕm 26,8/20 (L­u ý: con sè d­íi dÊu / lµ møc cho phÐp). Tû lÖ % ng­êi thõa hµnh (c«ng nh©n, nh©n viªn) ®¹t chuÈn tõ 75 ®Õn 100% chiÕm 31,5/60, sè ®¹t chuÈn tõ 50 ®Õn 74% chiÕm 41/25, sè kh«ng ®¹t chuÈn chiÕm 27,5/15 (L­u ý: con sè d­íi dÊu / lµ møc cho phÐp). 4) §¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp b»ng c¸ch ®iÒu tra, ph©n tÝch chÊt l­îng c¸c c«ng viÖc ®­îc ph©n c«ng ®¶m nhiÖm Theo nguyªn lý qu¶n lý vµ ®Æc ®iÓm lao ®éng qu¶n lý; theo nguyªn lý vµ ®Æc ®iÓm cña lao ®éng chuyªn m«n nghiÖp vô,chóng ta ®­a ra ®­îc c¸c biÓu hiÖn cña chÊt l­îng c«ng viÖc kh«ng ®¶m b¶o. Tõ ®ã lËp phiÕu ®Ó nh÷ng ng­êi thuéc ®èi t­îng tù cho ý kiÕn vµ xin ý kiÕn cña hai lo¹i ng­êi liªn quan. Cô thÓ lµ: §Ó ®i ®Õn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng viÖc cña ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o, qu¶n lý doanh nghiÖp cÇn cã ý kiÕn tù nhËn xÐt cña b¶n th©n hä; ý kiÕn cña ®¹i diÖn ®éi chuyªn m«n - nghiÖp vô; ý kiÕn cña ®¹i diÖn c«ng nh©n, nh©n viªn. §Ó ®i ®Õn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng viÖc cña ®éi ngò chuyªn m«n - nghiÖp vô cÇn cã ý kiÕn tù nhËn xÐt cña b¶n th©n hä; ý kiÕn cña ®¹i diÖn l·nh ®¹o, qu¶n lý; ý kiÕn cña ®¹i diÖn c«ng nh©n, nh©n viªn. §Ó ®i ®Õn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng viÖc cña ®éi ngò c«ng nh©n, nh©n viªn cÇn cã ý kiÕn tù nhËn xÐt cña b¶n th©n hä; ý kiÕn cña ®¹i diÖn l·nh ®¹o, qu¶n lý; ý kiÕn cña ®¹i diÖn chuyªn m«n - nghiÖp vô. Sau khi cã kÕt qu¶ ®iÒu tra, kh¶o s¸t vÒ chÊt l­îng c«ng viÖc cña ba lo¹i ng­êi cÇn so s¸nh c¸c kÕt qu¶ ®ã víi møc ®é cho phÐp ®Ó cã sù ®¸nh gi¸ cô thÓ ®¹t cao, trung b×nh hay thÊp. phiÕu xin ý kiÕn Anh (ChÞ) lµm ¬n cho biÕt ý kiÕn cña m×nh vÒ tû lÖ % c¸c lo¹i t×nh tr¹ng l©u nay trong c«ng t¸c, c«ng viÖc cña ba lo¹i nh©n lùc cña c«ng ty m×nh 1. Lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý % ­íc tÝnh 1. BÊt lùc tr­íc c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh 2. ChËm nhiÒu vµ sai Ýt khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh 3. ChËm Ýt vµ sai lín khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh 4. KÞp vµ tèt khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh (Tæng b»ng 100%) 2.Lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô % ­íc tÝnh 1. ChËm vµ sai lçi ®¸ng kÓ th­êng xuyªn 2. ChËm vµ sai lçi kh«ng ®¸ng kÓ th­êng xuyªn 3. KÞp vµ sai lçi nhá kh«ng th­êng xuyªn (Tæng b»ng 100%) 3. Lùc l­îng c«ng nh©n, nh©n viªn % ­íc tÝnh 1. Sai lçi ®¸ng kÓ th­êng xuyªn 2. Sai lçi nhá th­êng xuyªn 3. Sai lçi nhá kh«ng th­êng xuyªn (Tæng b»ng 100%) Ng­êi cho ý kiÕn thuéc L·nh ®¹o, qu¶n lý: □ Chuyªn m«n, nghiÖp vô: □ C«ng nh©n, nh©n viªn : □ cña C«ng ty……… B¶ng 1.8. Møc ®é (%) cho phÐp vÒ chÊt l­îng c«ng t¸c cña ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o, qu¶n lý cña doanh nghiÖp ViÖt Nam Thêi ®o¹n BiÓu hiÖn vÒ chÊt l­îng c«ng t¸c Giai ®o¹n 2006-2010 2011-2015 2016-2020 1. BÊt lùc tr­íc c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh. 20 15 10 2. ChËm vµ sai Ýt khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò t×nh huèng n¶y sinh. 27 20 12 3. KÞp nh­ng sai lín khi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng n¶y sinh. 3 2 1 4. KÞp vµ tèt 50 63 77 (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) B¶ng 1.9. Møc ®é (%) cho phÐp vÒ chÊt l­îng c«ng viÖc cña ®éi ngò c«ng nh©n, nh©n viªn cña doanh nghiÖp ViÖt Nam Giai ®o¹n 2006-2010 2011-2015 2016-2020 1. Sai lçi ®¸ng kÓ th­êng xuyªn. 1,5 1,0 0,5 2. Sai lçi ®¸ng kÓ kh«ng th­êng xuyªn. 2,5 2,0 1,5 3. Sai lçi nhá th­êng xuyªn. 4,5 3,0 2,0 4. Sai lçi nhá kh«ng th­êng xuyªn. 7,5 5,0 3,0 (Nguån: theo s¸ch qu¶n lý doanh nghiÖp - GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc) §èi víi c«ng nh©n, møc ®é chËm trÔ, sai lçi trong c«ng viÖc Ýt h¬n møc cho phÐp tõ 16% lµ chÊt l­îng c«ng viÖc cao; tõ 16% ®Õn 20% lµ chÊt l­îng c«ng viÖc trung b×nh; tõ 21% trë lªn lµ chÊt l­îng c«ng viÖc thÊp. Tû lÖ % c¸c vÊn ®Ò, t×nh huèng tá ra bÊt lùc lµ 32 /20 , gi¶i quyÕt chËm vµ sai Ýt lµ 47/27, kÞp thêi nh­ng sai lÇm lín lµ 6/3, KÞp thêi vµ tèt lµ 11/50 (L­u ý: con sè d­íi dÊu / lµ møc cho phÐp). ChÊt l­îng c«ng viÖc cña ®éi ngò ng­êi thõa hµnh ë c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt c«ng nghiÖp thÓ hiÖn nh­ sau: tû lÖ % tr­êng hîp sai lçi ®¸ng kÓ th­êng xuyªn lµ 2,5/1,5; sai lçi ®¸ng kÓ kh«ng th­êng xuyªn lµ 3,5/2,5; sai lçi nhá th­êng xuyªn lµ 5,7/4,5; sai lçi nhá kh«ng th­êng xuyªn lµ 10,3/7,5; kh«ng sai lçi lµ 78/84 (L­u ý: con sè d­íi dÊu / lµ møc cho phÐp). 5) §¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp dùa vµo hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¶ tËp thÓ. HiÖu qu¶ kinh doanh ®­îc ®¸nh gi¸ sau khi tÝnh to¸n c¸c chØ tiªu: L·i/Tæng tµi s¶n, L·i/ Chi phÝ sinh l·i, L·i rßng/Vèn chñ së h÷u vµ so s¸nh møc ®¹t cña tõng chØ tiªu víi l·i suÊt ng©n hµng, møc ®¹t cña c¸c doanh nghiÖp cïng lo¹i, møc ®¹t cña c¸c doanh nghiÖp ë cïng khu vùc. Sau khi nghiªn cøu ®¸nh gi¸ tõng mÆt chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp chóng ta cÇn ®i ®Õn kÕt luËn cuèi cïng. KÕt luËn cuèi cïng vÒ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp ®­îc ®­a ra sau khi l­îng ho¸ kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ tõng mÆt b»ng ®iÓm, ®iÓm tæng/100 vµ xÕp lo¹i theo kho¶ng ®iÓm. L­îng ho¸ c¸c mÆt chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp b»ng ®iÓm C¸c néi dung ®¸nh gi¸ §iÓm 1. Møc ®é ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc vÒ tæng l­îng 1 - 5 2. Møc ®é ®¹t yªu cÇu cña ®éi ngò l·nh ®¹o, qu¶n lý theo kh¶o s¸t 1 - 10 3. Møc ®é ®¹t yªu cÇu cña ®éi ngò chuyªn m«n, nghiÖp vô theo kh¶o s¸t 1 - 7 4. Møc ®é ®¹t yªu cÇu cña ®éi ngò c«ng nh©n, nh©n viªn theo kh¶o s¸t 1 - 3 5. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu giíi tÝnh 1 - 2 6. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu kho¶ng tuæi 1 - 2 7. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu l·nh ®¹o, qu¶n lý/chuyªn m«n, nghiÖp vô/c«ng nh©n, nh©n viªn 1 - 5 8. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu tr×nh ®é ngµnh nghÒ cña lùc l­îng c«ng nh©n, nh©n viªn 1 - 5 9. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu tr×nh ®é ngµnh nghÒ cña lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô 1 -7 10. Møc ®é ®¸p øng chuÈn c¬ cÊu tr×nh ®é ngµnh nghÒ cña lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý 1 - 10 11. ChÊt l­îng c«ng t¸c cña lùc l­îng l·nh ®¹o, qu¶n lý 1 - 12 12. ChÊt l­îng c«ng t¸c cña lùc l­îng chuyªn m«n, nghiÖp vô 1 - 7 13. ChÊt l­îng c«ng t¸c cña lùc l­îng c«ng nh©n, nh©n viªn 1 - 5 14. Møc ®é hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp 1 - 20 Sau khi cho ®iÓm c¸c mÆt cÇn ®¸nh gi¸, xÕp lo¹i chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp theo b¶ng sau: XÕp lo¹i Kho¶ng ®iÓm Lo¹i A 75 - 100 Lo¹i B 50 - 74 Lo¹i C 14 - 49 §Ó cã c¸c d÷ liÖu cho viÖc tÝnh to¸n c¸c chØ tiªu ph©n tÝch, so s¸nh, ®¸nh gi¸ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp cÇn thèng kª toµn bé nh©n lùc, tøc lµ tËp hîp tõng ng­êi cña doanh nghiÖp vÒ: Hä vµ tªn - n¨m sinh - giíi tÝnh - Qu¸ tr×nh ®µo t¹o, båi d­ìng - Qu¸ tr×nh ®¶m nhiÖm tõng c«ng viÖc chuyªn m«n vµ thµnh tÝch ®¸ng kÓ - c«ng viÖc chuyªn m«n chÝnh, chøc vô hiÖn nay - hÖ sè l­¬ng... 1.3. C¸c nh©n tè vµ h­íng gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng. Lý luËn vµ thùc tÕ lu«n kh¼ng ®Þnh r»ng: nÕu chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ qu¶ th× tr×nh ®é, chÊt l­îng qu¶n lý nh©n lùc lµ nh©n. Qu¶n lý nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ thùc hiÖn mét tËp hîp c«ng viÖc nh»m cã nh©n lùc ®Ó sö dông vµ sö dông nh©n lùc tèt nhÊt. Tõ 9 lo¹i c«ng viÖc qu¶n lý nh©n lùc cña doanh nghiÖp chóng ta chän ra ®­îc 5 lo¹i c«ng viÖc cã vai trß quyÕt ®Þnh, cã møc ®é ¶nh h­ëng nhiÒu h¬n ®Õn chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp vµ ®­îc nªu thµnh c¸c nh©n tè vµ còng chÝnh lµ h­íng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp sau ®©y: a. Møc ®é s¸t ®óng cña kÕt qu¶ x¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp: ChÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp lµ møc ®é ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc vÒ mÆt toµn bé vµ c¬ cÊu c¸c lo¹i. Møc ®é chÝnh x¸c cña kÕt qu¶ x¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc chØ cao khi cã c¸c c¬ së, c¨n cø ®Çy ®ñ vµ t­¬ng ®èi chÝnh x¸c. C¸c c¬ së c¨n cø x¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lµ: C¸c môc tiªu, chñ tr­¬ng ph¸t triÓn kinh doanh trong chiÕn l­îc; c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh; hÖ thèng c¸c møc lao ®éng vµ % l­îng ng­êi vÒ h­u, ­íc tÝnh chuyÓn ®i, chuyÓn ®Õn vµ ®i häc. b. Møc ®é hÊp dÉn cña chÝnh s¸ch vµ hîp lý cña viÖc tæ chøc tuyÓn dông: Møc ®é hÊp dÉn cña chÝnh s¸ch tuyÓn dông lµ møc ®é ®¸p øng, phï hîp c¶ vÒ mÆt gi¸ trÞ, c¶ vÒ mÆt c¸ch thøc cña nh÷ng cam kÕt trong chÝnh s¸ch tuyÓn dông, nh÷ng yªu cÇu ­u tiªn tho¶ m·n cña øng viªn môc tiªu. Møc ®é ®¸p øng, phï hîp cµng cao tøc lµ møc ®é hÊp dÉn cµng cao. Tæ chøc tuyÓn dông hîp lý lµ tæ chøc tuyÓn dông chÆt chÏ theo qui tr×nh vµ c¸c tiªu chuÈn. Doanh nghiÖp cã chÝnh s¸ch tuyÓn dông hÊp dÉn vµ tæ chøc tuyÓn dông khoa häc sÏ thu hót ®­îc nhiÒu ng­êi ®¶m b¶o chÊt l­îng h¬n. Trong kinh tÕ thÞ tr­êng, doanh nghiÖp b×nh th­êng khi nµo còng thõa ng­êi kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng vµ thiÕu ng­êi ®¶m b¶o chÊt l­îng. Khi doanh nghiÖp cã kÕ ho¹ch kinh doanh cao h¬n, quyÕt t©m ®Çu t­ chuÈn bÞ cho t­¬ng lai, nhu cÇu tuyÓn ng­êi cµng lín h¬n. Trong kinh tÕ thÞ tr­êng doanh nghiÖp lo¹i trung vµ lín cÇn ph¶i cã ®éi ngò nghiªn cøu - triÓn khai m¹nh cã kh¶ n¨ng cung cÊp c¬ së, c¨n cø cho l·nh ®¹o ra quyÕt ®Þnh vµ h­íng dÉn triÓn khai vÒ ®æi míi s¶n phÈm, ®æi míi c«ng nghÖ vµ ®æi míi qu¶n lý ®iÒu hµnh. TuyÓn dông nh©n sù lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng cña chiÕn l­îc nh©n sù, ®ã lµ sù lùa chän trong sè nh÷ng øng viªn xin viÖc ®Ó chän ra nh÷ng ng­êi ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu ®Ò ra vµ bè trÝ hä vµo ®óng vÞ trÝ, ®óng thêi ®iÓm cÇn thiÕt. Nãi mét c¸ch n«m na ®ã chÝnh lµ “ThuËt dïng ng­êi”, ë c¸c n­íc ¢u-Mü th× tãm gän trong c©u “§óng ng­êi, ®óng chç, ®óng lóc”. NÕu doanh nghiÖp ¸p dông c¸c h×nh thøc tuyÓn dông hîp lý nh­ chØ giao mét ®Çu mèi thùc hiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông, liªn kÕt víi c¸c Tr­êng ®µo t¹o chuyªn ngµnh, phèi hîp trong viÖc ®µo t¹o víi c¸c tr­êng, cã chÕ ®é ­u tiªn cho con em c¸n bé c«ng nh©n viªn ®ãng gãp l©u n¨m trong ngµnh th× sÏ gãp phÇn cho doanh nghiÖp cã thªm nh÷ng ®èi t­îng lao ®éng kh«ng chØ lµnh nghÒ mµ cßn yªu nghÒ. ChÕ ®é tuyÓn dông kh«ng hîp lý sÏ g©y ra t¸c h¹i tr­íc m¾t vµ ®Æc biÖt l©u dµi cho doanh nghiÖp v× rÊt khã kh¾c phôc theo c¸c qui ®Þnh rµng buéc trong tháa ­íc lao ®éng. Ch­a kÓ ®Õn viÖc kh«ng tuyÓn ®­îc ®óng ®èi t­îng cho nhu cÇu c«ng viÖc, doanh nghiÖp cßn kÐo thªm mét cç m¸y nh©n lùc nÆng nÒ mang h¬i h­íng “bao cÊp”, v× víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam vµ nhÊt lµ víi truyÒn thèng “giµu t×nh c¶m” l©u nay cña ng­êi ViÖt th× viÖc buéc th«i viÖc nh÷ng c¸ nh©n kh«ng lµm ®­îc viÖc lµ v« cïng khã kh¨n, nÕu kh«ng muèn nãi lµ rÊt khã thùc hiÖn ®­îc. Tæ chøc tuyÓn ng­êi lµ thùc hiÖn, hoµn thµnh c¸c c«ng viÖc sau ®©y: 1. ChÝnh thøc quyÕt ®Þnh tuyÓn ng­êi. 2. Qu¶ng c¸o tuyÓn dông. 3. Ph©n tÝch phÈm chÊt, n¨ng lùc theo hå s¬. 4. NhËn xÐt kiÕn thøc, trÝ th«ng minh, c¸ tÝnh qua tiÕp xóc trùc tiÕp chÝnh thøc. 5. KiÓm tra kü c¸c d÷ liÖu cã ®­îc. 6. Tr¾c nghiÖm, thö th¸ch ng­êi tuyÓn dông. 7. Kh¸m søc khoÎ vµ ®¸nh gi¸ møc ®é phï hîp víi c«ng viÖc. 8. Th«ng b¸o kÕt qu¶ tuyÓn. §Ó thùc thi chÝnh s¸ch tuyÓn ng­êi cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cô thÓ cÇn xÐt ®Õn c¸c nguån nh©n lùc sau ®©y: 1. Nh÷ng ng­êi tèt nghiÖp c¸c tr­êng, líp ®µo t¹o chuyªn ngµnh. 2. Nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng lao ®éng phï hîp tù t×m ®Õn liªn hÖ ë doanh nghiÖp theo th«ng b¸o tuyÓn dông. 3. Nh÷ng ng­êi giao dÞch, t×m kiÕm viÖc lµm qua c¸c trung t©m dÞch vô viÖc lµm. 4. Nh÷ng ng­êi ®­îc tæ chøc ®µo t¹o ngay t¹i doanh nghiÖp vµ sè ng­êi doanh nghiÖp göi ®i ®µo t¹o ë c¸c tr­êng quay vÒ. 5. Nh÷ng ng­êi ®­îc ng­êi cña doanh nghiÖp giíi thiÖu. 6. Ng­êi ë c¬ quan, doanh nghiÖp kh¸c giao kÕt tham gia tõng phÇn víi doanh nghiÖp. §Ó thu hót ng­êi tµi cho doanh nghiÖp, ph©n c«ng lao ®éng, bè trÝ c«ng viÖc kh«ng chØ cÇn xÐt ®Õn yªu cÇu cña c«ng viÖc ®èi víi ng­êi thùc hiÖn mµ cßn cÇn xÐt ®Õn c¸c nhu cÇu cÇn ®­îc ­u tiªn tho¶ m·n cña b¶n th©n øng viªn sau ®©y: 1. Néi dung c«ng viÖc phong phó, tÝnh chÊt phï hîp. 2. Thu nhËp c«ng b»ng, hÊp dÉn. 3. §¶m b¶o ý nghÜa x· héi cña c«ng viÖc. 4. §¶m b¶o c¬ héi, triÓn väng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghÒ nghiÖp. 5. ThuËn tiÖn cho ®i l¹i vµ vÒ thêi gian. 6. M«i tr­êng lao ®éng: vÖ sinh, an toµn lao ®éng, bÇu kh«ng khÝ tËp thÓ d©n chñ, Ýt ®éc h¹i, kh«ng nguy hiÓm. c. Tr×nh ®._.é tæ chøc ®µo t¹o bæ sung cho nh÷ng ng­êi míi ®­îc tuyÓn vµo doanh nghiÖp. Trong kinh tÕ thÞ tr­êng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp thay ®æi nhanh chãng, ®ßi hái ®èi víi sù tham gia cña con ng­êi lu«n míi vÒ néi dung vµ phøc t¹p vÒ tÝnh chÊt. Ng­êi míi ®­îc tuyÓn tõ c¸c tr­êng, tõ n¬i kh¸c cã kiÕn thøc vµ kü n¨ng kh«ng ®ñ vµ kh«ng hoµn toµn thÝch dông. Do vËy, cÇn tæ chøc ®µo t¹o cho nh÷ng ng­êi míi ®­îc tuyÓn vµo doanh nghiÖp víi néi dung vµ c¸ch thøc bµi b¶n, khoa häc míi ®¶m b¶o chÊt l­îng cao, gãp phÇn lµm t¨ng thªm chÊt l­îng ®Çu vµo cña doanh nghiÖp. d. Møc ®é hÊp dÉn cña chÝnh s¸ch vµ hîp lý cña viÖc tæ chøc sö dông: ph©n c«ng lao ®éng, ®¸nh gi¸ ®·i ngé. Sö dông chñ yÕu bao gåm: ph©n c«ng lao ®éng, ®¸nh gi¸ vµ ®·i ngé. NÕu chÝnh s¸ch sö dông cã träng t©m lµ ®­îc viÖc, lµ n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng lao ®éng cña tõng thµnh viªn th× chÝnh s¸ch cã møc ®é hÊp dÉn cao. Ph©n c«ng ®óng ng­êi, ®óng viÖc; ®¸nh gÝa ®óng tÝnh chÊt vµ møc ®é tham gia, ®ãng gãp mét c¸ch khÝch lÖ; ®·i ngé vÒ mÆt gi¸ trÞ tuú thuéc vµo tû lÖ tham gia ®ãng gãp vµ møc ®é sinh lîi cña ho¹t ®éng chung, vµ tËp trung ®¸p øng nhu cÇu cÇn ­u tiªn tho¶ m·n cña tõng lo¹i ng­êi lao ®éng. §ã lµ c¸ch lµm cã møc ®é hÊp dÉn vµ møc ®é hîp lý cao. Khi nµo, ë ®©u cã c¸ch sö dông nh©n lùc nh­ vËy, khi ®ã, ë ®ã ng­êi lao ®éng kh«ng chØ thÓ hiÖn, cèng hiÕn tèi ®a nh÷ng phÈm chÊt lao ®éng s½n cã mµ cßn tù ®Çu t­, tù tæ chøc kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é cña m×nh. §Ó cã thÓ c¹nh tranh víi c¸c chÝnh s¸ch ®·i ngé cña c¸c c«ng ty cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi, c¸c c«ng ty trong n­íc cÇn ph¶i n©ng cao møc ®é sµn vµ møc ®é ph©n biÖt m¹nh ®·i ngé cho nh÷ng ng­êi cã c«ng ®Æc biÖt cho doanh nghiÖp. §Ó cã thÓ kÝch thÝch lßng h¨ng say vµ nhiÖt t×nh lµm viÖc cña cña ng­êi lao ®éng, ®Ó cã thÓ biÕn tiÒm n¨ng cña ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp trë thµnh n¨ng lùc ho¹t ®éng thùc sù, ng­êi qu¶n lý nh©n lùc cÇn ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch ®·i ngé vÒ vËt chÊt vµ tinh thÇn kh¸c nhau cho ng­êi lao ®éng dùa theo giíi tÝnh, t×nh tr¹ng gia ®×nh, tr×nh ®é häc vÊn, tuæi t¸c vµ lo¹i h×nh doanh nghiÖp kh¸c nhau, theo tõng thêi ®iÓm vµ hoµn c¶nh cô thÓ kh¸c nhau cña ng­êi lao ®éng v× mçi con ng­êi lµ mét thÓ duy nhÊt, hä cã nh÷ng nhu cÇu kh¸c nhau, tham väng kh¸c nhau, quan ®iÓm kh¸c nhau, tr×nh ®é hiÓu biÕt, c¸c kü n¨ng vµ tiÒm n¨ng còng kh¸c nhau. e. Møc ®é hÊp dÉn cña chÝnh s¸ch vµ hîp lý cña viÖc tæ chøc ®µo t¹o l¹i vµ ®µo t¹o n©ng cao cho c¸c lo¹i ng­êi lao ®éng cña doanh nghiÖp. Trong giai ®o¹n ®Çu chuyÓn sang kinh tÕ thÞ tr­êng doanh nghiÖp, nhµ n­íc cÇn hç trî ®µo t¹o l¹i cho sè ®«ng ng­êi lao ®éng. SuÊt chi cho ®µo t¹o l¹i ph¶i ®ñ lín th× møc ®é hÊp dÉn míi cao. §µo t¹o l¹i ph¶i ®­îc tæ chøc quy cñ, khoa häc. §µo t¹o n©ng cao cho c¸c lo¹i ng­êi lao ®éng cña doanh nghiÖp lµ nhu cÇu, ®ßi hái th­êng xuyªn. Khi chÝnh s¸ch ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é cña doanh nghiÖp h­íng theo tÊt c¶ c¸c lo¹i ng­êi lao ®éng, mçi lo¹i cã sè l­îng hîp lý, suÊt chi toµn bé ®ñ lín cho bÊt kú h×nh thøc ®µo t¹o nµo trong hoÆc ngoµi n­íc…lµ chÝnh s¸ch cã møc ®é hÊp dÉn cao. Khi ®ã ng­êi lao ®éng cña doanh nghiÖp sÏ thùc sù høng khëi, cã ®éng c¬ häc tËp ®óng ®¾n vµ ®ñ m¹nh, t×m c¸ch häc khoa häc nhÊt ®Ó thùc sù n©ng cao tr×nh ®é. Nh­ vËy, chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp ®­îc n©ng cao sau hµng th¸ng, hµng quý, hµng n¨m. VÒ tæ chøc ®µo t¹o l¹i, ®µo t¹o n©ng cao vµ hç trî ®µo t¹o cho ng­êi lao ®éng cña doanh nghiÖp. Tïy theo cÊp lao ®éng mµ doanh nghiÖp lËp ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch ®µo t¹o hîp lý vµ quan träng nhÊt lµ ph¶i ®ñ søc hÊp dÉn ng­êi lao ®éng th× míi cã thÓ thùc hiÖn ®­îc môc tiªu. NÕu kh«ng cã ®­îc chÕ ®é ­u ®·i ®Ó khuyÕn khÝch, ®éng viªn th× chÝnh s¸ch mµ doanh nghiÖp sÏ ®­a ra kh«ng ®ñ søc thuyÕt phôc ng­êi lao ®éng chÊp thuËn ®­îc ®µo t¹o, bëi lý do ®¬n gi¶n lµ hä ®· cã c«ng viÖc lµm vµ thu nhËp æn ®Þnh, sÏ kh«ng ai cã quyÒn cho hä th«i viÖc nÕu hä kh«ng lµm sai ®iÒu g× vµ v× hä kh«ng chÞu ®i häc thªm. Do ®ã, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc th× ng­êi qu¶n lý ph¶i biÕt c¸ch ®éng viªn, khuyÕn khÝch CBCNV häc tËp hoÆc tù trau dåi b»ng c¸c chÕ ®é khen th­ëng, t¸n d­¬ng hoÆc ®Ò b¹t. §µo t¹o lµ mét h×nh thøc bæ sung, t¨ng c­êng kiÕn thøc cho c¸n bé, c«ng nh©n, nh©n viªn cña doanh nghiÖp. C¸c doanh nghiÖp ¸p dông ch­¬ng tr×nh h­íng nghiÖp vµ ®µo t¹o cho nh©n viªn míi nh»m x¸c ®Þnh n¨ng lùc thùc tÕ cña nh©n viªn vµ gióp nh©n viªn lµm quen víi c«ng viÖc cña doanh nghiÖp. §ång thêi, c¸c doanh nghiÖp còng th­êng lËp c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o, huÊn luyÖn vµ ®µo t¹o l¹i nh©n viªn mçi khi cã sù thay ®æi vÒ nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh hoÆc quy tr×nh c«ng nghÖ, kü thuËt. ViÖc ®µo t¹o, ph¸t triÓn th­êng thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng nh­: h­íng nghiÖp, huÊn luyÖn, ®µo t¹o kü n¨ng thùc hµnh cho c«ng nh©n, båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ vµ cËp nhËt kiÕn thøc qu¶n lý, kü thuËt c«ng nghÖ cho c¸n bé qu¶n lý vµ c¸n bé chuyªn m«n, nghiÖp vô. Trong thêi gian tíi ®µo t¹o nh©n lùc cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt cã thÓ, ph¶i ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu sau ®©y: 1. Kh«ng ngõng n©ng cao trÝ thøc chung cho toµn thÓ ng­êi lao ®éng. 2. §¶m b¶o sù phï hîp cña kÕt cÊu c¸c lo¹i ng­êi lao ®éng víi kÕt cÊu c¸c lo¹i c«ng viÖc. 3. §¶m b¶o kÕt cÊu c¸c lo¹i kiÕn thøc hîp lý cho tõng lo¹i ng­êi lao ®éng. 4. §¶m b¶o tÝnh hiÖn ®¹i nh­ng thÝch hîp cho øng dông cña tõng lo¹i kiÕn thøc. 5. §¶m b¶o ®µo t¹o ®Æc biÖt cho c¸c vÞ trÝ qu¶n lý ®Æc biÖt quan träng. §Ó c¹nh tranh giµnh giËt c¸c ®Çu vµo cho s¶n xuÊt - kinh doanh, c¹nh tranh gi¶i quyÕt thÞ tr­êng cho ®Çu ra, ®Ó qu¶n lý ®­îc nh÷ng ng­êi lao ®éng cã yªu cÇu vµ tr×nh ®é ngµy cµng cao, ®Ó tranh thñ ®­îc c¸c yÕu tè tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt, ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý ph¶i lµ nh÷ng ng­êi: 1. HiÓu biÕt s©u s¾c vÒ thÞ tr­êng hµng ho¸, nghÖ thuËt thu hót søc mua cña kh¸ch hµng. 2. HiÓu biÕt vÒ hµng ho¸, qu¸ tr×nh vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt kinh doanh. 3. HiÓu biÕt s©u s¾c vÒ ®éng c¬, kh¶ n¨ng vµ quyÒn lîi kinh tÕ cña nh÷ng ng­êi tham gia lao ®éng tËp thÓ. 4. HiÓu biÕt s©u s¾c vÒ c«ng nghÖ h×nh thµnh c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý vµ luËt ho¸ c¸c biÖn ph¸p ®ã. 5. HiÓu biÕt vÒ c¸ch tÝnh kÕt qu¶ kinh tÕ cuèi cïng vµ nh©n tè cña kÕt qu¶ kinh tÕ cao. Ph¶i tæ chøc hÖ thèng ®µo t¹o ®a d¹ng, khoa häc víi kinh phÝ hîp lý, ®µo t¹o mét c¸ch liªn tôc vÒ thêi gian theo mét c¬ cÊu kiÕn thøc vµ c¸ch thøc thÝch hîp.v.v. th× míi cã ®­îc ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý theo ý muèn. Gi¶i quyÕt vÊn ®Ò ®µo t¹o c¸n bé, nh©n viªn qu¶n lý lµ gi¶i quyÕt c¸c khÝa c¹nh sau ®©y: 1. Tµi chÝnh ®µo t¹o: toµn bé, c¬ cÊu nguån vµ c¬ cÊu sö dông. 2. Néi dung vµ h×nh thøc ®µo t¹o tõng lo¹i c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp (c¸n bé trùc tuyÕn; c¸n bé, nh©n viªn nghiÖp vô...) 3. H×nh thµnh hÖ thèng tæ chøc, ®µo t¹o tr­êng, viÖn, xÝ nghiÖp, trung t©m, héi; cÇn cã sù ph©n c«ng t­¬ng ®èi, ®ång thêi cã sù c¹nh tranh trong ®µo t¹o. 4. TuyÓn chän häc viªn (häc sinh) vÒ trÝ th«ng vµ n¨ng khiÕu qu¶n lý. 5. TÝch cùc ho¸ c¸ch thøc, ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o theo h­íng vËn dông kiÕn thøc khoa häc vµo thùc tiÔn doanh nghiÖp. VÒ tµi chÝnh cho ®µo t¹o: Ph¶i thùc sù nhËn thøc ®­îc ý nghÜa cña ®Çu t­ cho ®µo t¹o ë C«ng ty. Møc ®Çu t­ vµ c¸ch thøc ®Çu t­ cho ®µo t¹o quyÕt ®Þnh chñ yÕu chÊt l­îng ®µo t¹o. Muèn cã chÊt l­îng ®µo t¹o ®¸p øng yªu cÇu cña thùc tÕ kinh doanh trong kinh tÕ thÞ tr­êng ph¶i ho¹ch ®Þnh vµ thùc thi chÝnh s¸ch ®Çu t­ ®µo t¹o cã ®Çy ®ñ c¬ së khoa häc vµ thùc tÕ: cÇn ®¶m b¶o tµi chÝnh ®ñ m¹nh ®Ó n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o vµ gi¶m thiÓu tiªu cùc. VÒ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o: CÇn cã c¸c lo¹i ch­¬ng tr×nh kh¸c nhau: dµi h¹n chÝnh quy (4 hoÆc 5 n¨m), b»ng thø hai (2 n¨m); cao häc (2 n¨m); ch­¬ng tr×nh ng¾n h¹n: chñ yÕu ®Ó ®µo t¹o qu¶n lý cho c¸n bé trùc tuyÕn, tr­ëng c¸c bé phËn nghiÖp vô. VÒ tuyÓn chän ng­êi cho ®i ®µo t¹o: Ng­êi ë vÞ trÝ nµo ch­a ®¸p øng, ng­êi nµo cã tiÒm n¨ng th¨ng tiÕn, cã nhu cÇu...®Òu ®­îc ®­a vµo kÕ ho¹ch ®µo t¹o. Riªng vÒ lÜnh vùc qu¶n lý cã chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch ®Çu t­ ®µo t¹o ®Æc thï. Qu¶n lý ®· trë thµnh mét lÜnh vùc chuyªn ngµnh khoa häc. Qu¶n lý trªn thùc tÕ lµ mét nghÒ. NghÒ qu¶n lý cã nh÷ng ®Æc ®iÓm næi bËt, cã nh÷ng ®ßi hái riªng ®èi víi ng­êi thùc hiÖn. Do vËy, tuyÓn chän häc viªn (häc sinh) cÇn tu©n theo c¸c tiªu chuÈn c¬ b¶n. §ã lµ: 1. Ng­êi cã xu h­íng, ®Þnh h­íng vÒ quyÒn lùc, vÒ qu¶n lý kinh tÕ. 2. Ng­êi cã n¨ng khiÕu bÈm sinh vÒ ®iÒu khiÓn ng­êi kh¸c, hîp t¸c víi ng­êi kh¸c. 3. Ng­êi cã trÝ tuÖ t­ duy tæng hîp, t­ duy nh©n qu¶ liªn hoµn, ph¸t hiÖn nhanh, gi¶i quyÕt døt ®iÓm vÊn ®Ò träng yÕu. CÇn tuyÓn chän ng­êi cã c¶ ba tiªu chuÈn nªu ë trªn ®Ó ®µo t¹o thµnh c¸n bé qu¶n lý. CÇn cã c¸c phÐp thö ®Ó ph¸t hiÖn nh÷ng ng­êi cã c¸c t­ chÊt nh­ vËy. VÒ néi dung vµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý: §µo t¹o, chñ yÕu lµ ®µo luyÖn kh¶ n¨ng t­ duy phøc t¹p mét c¸ch ®éc lËp.VËn dông kiÕn thøc, kinh nghiÖm gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò qu¶n lý do thùc tiÔn ®Æt ra. §µo t¹o c¸n bé qu¶n lý kinh tÕ ph¶i b»ng c¸ch thøc riªng thÝch hîp. §ã lµ: 1. Cung cÊp c¸c kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ kinh tÕ, vÒ qu¶n lý qua bµi gi¶ng. 2. Th¶o luËn theo c¸c kiÓu kh¸c nhau: th¶o luËn theo nhãm vÒ c¸c vÊn ®Ò chÝnh yÕu, th¶o luËn kiÓu bµn trßn, th¶o luËn kiÓu tÊn c«ng trÝ n·o. 3. X©y dùng, ph©n tÝch vµ xû lý c¸c t×nh huèng ®iÓn h×nh trong qu¶n lý. 4. Sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p m« pháng (hµi kÞch qu¶n lý, trß tr¬i qu¶n lý). 5. §µo t¹o th«ng qua viÖc tËp d­ît x©y dùng c¸c ®Ò ¸n c¶i tiÕn qu¶n lý. ViÖc ®µo t¹o, ph¸t triÓn th­êng thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng nh­: h­íng nghiÖp, huÊn luyÖn, ®µo t¹o kü n¨ng thùc hµnh, båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ vµ cËp nhËt kiÕn thøc qu¶n lý, kü thuËt c«ng nghÖ cho c¸n bé qu¶n lý vµ c¸n bé chuyªn m«n nghiÖp vô. HiÖn nay, mÆc dï nhiÒu doanh nghiÖp ®· b¾t ®Çu chó träng vµo c«ng t¸c ®µo t¹o song l¹i kh«ng thÓ øng dông tri thøc vµ kü n¨ng mµ nh©n viªn cã ®­îc sau kho¸ ®µo t¹o vµo c«ng viÖc thùc tÕ. Sau khi ®µo t¹o nÕu kh«ng lùa chän ®­îc mét biÖn ph¸p thÝch hîp th× ch¾c ch¾n sÏ chØ cã kho¶ng 10% th«ng tin míi ®­îc sö dông cßn l¹i 90% kiÕn thøc vµ kü n¨ng míi mµ nh©n viªn häc ®­îc sau ®µo t¹o kh«ng ®­îc øng dông hiÖu qu¶ trong c«ng viÖc, do vËy doanh nghiÖp sÏ mÊt ®i ­u thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o kh«ng thÓ chuyÓn ho¸ thµnh qu¶ ®µo t¹o vµo trong c«ng viÖc lµ do mét sè nguyªn nh©n sau ®©y : - Trong giai ®o¹n ®Çu cña kho¸ ®µo t¹o hä kh«ng hiÓu hÕt toµn bé néi dung mµ gi¸o viªn truyÒn ®¹t còng nh­ néi dung trong gi¸o tr×nh. - ThiÕu kh¶ n¨ng chuyÓn ho¸ th«ng tin míi cã ®­îc sau kho¸ ®µo t¹o vµo trong t×nh h×nh c«ng viÖc thùc tÕ. - ThiÕu sù tù tin ®Ó sö dông ®­îc chÝnh x¸c nh÷ng kü n¨ng míi trong c«ng viÖc - Ng­êi ®­îc ®µo t¹o kh«ng thÓ v­ît ra ngoµi nh÷ng mÉu hµnh vi cè h÷u ®· thµnh thãi quen. - ¸p lùc trong c«ng viÖc vµ sù thiÕu ñng hé cña l·nh ®¹o cÊp trªn khiÕn cho nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o kh«ng cã c¬ héi thÓ hiÖn nh÷ng ®iÒu hä ®­îc häc hái trong ®µo t¹o vµo c«ng viÖc. VËy doanh nghiÖp ph¶i lùa chän biÖn ph¸p nµo ®Ó ®¶m b¶o thµnh qu¶ ®µo t¹o sÏ cã Ých cho viÖc c¶i tiÕn hiÖu qu¶ thµnh tÝch c«ng t¸c hiÖn cã cña nh©n viªn? - KÝch thÝch nh©n viªn chñ ®éng tham gia ®µo t¹o: ViÖc nh©n viªn chñ ®éng tham gia ®µo t¹o cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ ®µo t¹o. Doanh nghiÖp nªn ®Ó cho nh©n viªn nhËn thøc ®­îc r»ng ®µo t¹o kh«ng nh÷ng cã lîi cho viÖc thùc hiÖn môc tiªu ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp mµ cßn lµ con ®­êng nghÒ nghiÖp cña mçi c¸ nh©n. - Xem xÐt c¸c nhu cÇu kh¸c nhau cña ng­êi ®­îc ®µo t¹o: §Ó tr¸nh hiÖn t­îng ®µo t¹o t¸ch rêi c«ng t¸c thùc tÕ, néi dung ®µo t¹o ph¶i phï hîp víi kiÕn thøc vµ ®Æc ®iÓm nghiÖp vô. - T¹o ®iÒu kiÖn thùc tÕ trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o: V× viÖc ®µo t¹o lµ nh»m n©ng cao n¨ng lùc cña nh©n viªn nªn nã kh«ng chØ dùa vµo viÖc häc tËp gi¶n ®¬n, mµ ph¶i t¹o cho häc viªn c¬ héi ¸p dông trong thùc tÕ - T¹o bÇu kh«ng khÝ lµm viÖc th©n thiÖn, d©n chñ gióp ®ì lÉn nhau: NÕu thiÕu sù ñng hé cña ®ång nghiÖp vµ c¸n bé qu¶n lý cÊp trªn, ng­êi ®­îc ®µo t¹o sÏ rÊt khã chuyÓn ý t­ëng thµnh hiÖn thùc. Khi nh©n lùc ®­îc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, nghiÖp vô mét c¸ch th­êng xuyªn vµ liªn tôc th× chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp lu«n ®­îc ®¶m b¶o duy tr× vµ ph¸t triÓn. Trong xu thÕ c¹nh tranh tõng ngµy nh­ hiÖn nay, kh¶ n¨ng nh©n lùc dõng l¹i trong khi guång xo¾n vÒ tri thøc nh©n lo¹i cø tiÕn lªn m·i, th× liÖu doanh nghiÖp cßn ®ñ søc chèng chäi ®Ó tån t¹i ®­îc bao l©u? vµ v× thÕ c¸c doanh nghiÖp kh«ng thÓ coi nhÑ viÖc ®µo t¹o ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc. PhÇn ii Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc cña c«ng ty t­ vÊn x©y dùng c«ng nghiÖp vµ ®« thÞ ViÖt nam ( vcc) 2.1. §Æc ®iÓm s¶n phÈm - kh¸ch hµng, ®Æc ®iÓm c«ng nghÖ vµ t×nh h×nh hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty T­ vÊn X©y dùng C«ng nghiÖp vµ §« thÞ ViÖt Nam (VCC). C«ng ty T­ vÊn X©y dùng C«ng nghiÖp vµ §« thÞ ViÖt Nam (VCC) lµ doanh nghiÖp nhµ n­íc ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 161A/BXD-TCL§ ngµy 05/05/1993 cña Bé tr­ëng Bé X©y dùng. VCC lµ doanh nghiÖp lo¹i 1, cã t­ c¸ch ph¸p nh©n ®Çy ®ñ, h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, cã giÊy phÐp ®¨ng ký kinh doanh, chøng chØ hµnh nghÒ t­ vÊn x©y dùng. Tõ chç chØ nghiªn cøu, kh¶o s¸t, thiÕt kÕ chñ yÕu c¸c c«ng tr×nh c«ng nghiÖp ®Õn nay ®· nhËn thÇu t­ vÊn x©y dùng hÇu hÕt c¸c lo¹i h×nh t­ vÊn x©y dùng theo th«ng lÖ quèc tÕ. Ngµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty VCC theo giÊy phÐp kinh doanh bao gåm: NhËn thÇu vµ tæng thÇu lËp b¸o c¸o ®Çu t­ x©y dùng c«ng tr×nh, lËp dù ¸n ®Çu t­ vµ lËp b¸o c¸o kinh tÕ kü thuËt x©y dùng c«ng tr×nh nhãm A, B, C.. NhËn thÇu thiÕt kÕ vµ tæng thÇu thiÕt kÕ c«ng tr×nh c«ng nghiÖp, c«ng tr×nh ®« thÞ vµ d©n dông. LËp quy ho¹ch tæng thÓ, quy ho¹ch chi tiÕt c¸c khu ®« thÞ, khu d©n c­, khu c«ng nghiÖp....C¸c dÞch vô kh¸c bao gåm: ThÈm ®Þnh dù ¸n, T­ vÊn ®Êu thÇu x©y l¾p, ®Êu thÇu thiÕt kÕ, Gi¸m s¸t thi c«ng x©y dùng c«ng tr×nh, ThÈm tra thiÕt kÕ kü thuËt vµ dù to¸n, tæng dù to¸n x©y dùng c«ng tr×nh, KiÓm ®Þnh chÊt l­îng x©y dùng. ThiÕt kÕ tæ chøc c«ng tr­êng vµ biÖn ph¸p x©y l¾p, Kinh doanh bÊt ®éng s¶n, ®Çu t­ h¹ tÇng khu ®« thÞ, khu c«ng nghiÖp. Hîp t¸c víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc vÒ c¸c lÜnh vùc nªu trªn. 2.1.1. C¸c ®Æc ®iÓm S¶n phÈm - kh¸ch hµng cña C«ng ty VCC. S¶n phÈm cña C«ng ty lµ c¸c dù ¸n ®Çu t­, b¶n vÏ thiÕt kÕ cho c¸c c«ng tr×nh c«ng nghiÖp vµ c«ng tr×nh ®« thÞ. §Ó t¹o ra ®­îc c¸c s¶n phÈm nµy c«ng ty ®· dïng lao ®éng sèng lµ chñ yÕu vµ theo h×nh thøc tæ chøc nhãm chuyªn m«n cho tõng lo¹i c«ng viÖc. S¶n phÈm thiÕt kÕ do c¸c xÝ nghiÖp thiÕt kÕ cña C«ng ty tiÕn hµnh, qu¸ tr×nh thiÕt kÕ gåm cã tæ chøc c¸c chuyÕn ®i thu thËp tµi liÖu, n¾m th«ng tin, t×m hiÓu quy m« ®Ò ¸n vµ viÖc kh¶o s¸t cÇn thiÕt kh¸c sau ®ã x¸c ®Þnh c¸c ®Æc ®iÓm c¬ b¶n, bè trÝ tæng mÆt b»ng, thiÕt kÕ thi c«ng gåm viÖc tÝnh to¸n kü thuËt vµ c¸c quyÕt ®Þnh cÇn thiÕt ®Ó x¸c ®Þnh c¸c kÝch cì, kÝch th­íc vµ quy m« cña dù ¸n ®Çu t­. §Ó t¹o ra ®­îc c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao vµ tho¶ m·n yªu cÇu cña kh¸ch hµng, ®Ó ®­a ra lêi khuyªn chÝnh x¸c vÒ c¸c vÊn ®Ò kü thuËt, tr¸ch nhiÖm ®èi víi ho¹t ®éng t­ vÊn do c¸c thµnh viªn cã nhiÒu kinh nghiÖm vµ giái vÒ chuyªn m«n ®¶m nhiÖm. S¶n phÈm kh¶o s¸t: §Ó xem dù ¸n cã tÝnh kh¶ thi hay kh«ng th× c«ng viÖc kh¶o s¸t còng ®ãng vai trß quan träng, nh­ kh¶o s¸t ®Þa h×nh, kh¶o s¸t ®Þa chÊt c«ng tr×nh, kh¶o s¸t thñy v¨n, kh¶o s¸t n¬i lµm viÖc, kh¶o s¸t ®Êt ®ai. Ho¹t ®éng kh¶o s¸t ®­îc tiÕn hµnh hoµn toµn ngoµi hiÖn tr­êng. C«ng ty thµnh lËp mét trung t©m kh¶o s¸t ®Ó chuyªn ®i kh¶o s¸t c¸c c«ng tr×nh cña dù ¸n. Trung t©m ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ c¸c thiÕt bÞ ®Ó phôc vô cho c«ng viÖc kh¶o s¸t nh­ m¸y khoan, m¸y tr¾c ®¹c, m¸y thuû chuÈn..... S¶n phÈm t­ vÊn ®­îc thÓ hiÖn ë chÊt l­îng ®Çu ra cuèi cïng nh­ mét dù ¸n ®Çu t­, mét c«ng tr×nh, mét s¶n phÈm, mét dÞch vô hoÆc thÓ hiÖn ë viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc - doanh nghiÖp kh¸ch hµng. Ph¹m vi s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn lµ dùa trªn hîp ®ång gi÷a kh¸ch hµng vµ C«ng ty VCC. BÊt cø mét c¸ nh©n hay tæ chøc nµo cÇn dÞch vô t­ vÊn x©y dùng ®Òu lµ kh¸ch hµng cña C«ng ty, nh­ vËy kh¸ch hµng cña C«ng ty VCC thuéc nhiÒu lÜnh vùc: c¸c tæ chøc quèc tÕ, tæ chøc chÝnh phñ, c¸c ngµnh c«ng nghiÖp, c¸c tæ chøc th­¬ng m¹i vµ c¸ nh©n. Th«ng th­êng th× sau khi hoµn thµnh thiÕt kÕ mét c«ng tr×nh, kü s­ t­ vÊn ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm thay mÆt kh¸ch hµng giao dÞch víi c¸c nhµ thÇu trong qu¸ tr×nh x©y dùng ®Ó khuyªn vµ t­ vÊn cho kh¸ch hµng nh÷ng vÊn ®Ò vÒ thi c«ng, kiÓm tra c«ng tr­êng x©y dùng, kiÓm tra c¸c b¶n vÏ, xem xÐt chÊp thuËn vµ thùc hiÖn thanh to¸n cho nhµ thÇu, tham gia nghiÖm thu ®Ó ®­a c«ng tr×nh vµo sö dông. 2.1.2. §Æc ®iÓm c«ng nghÖ. Qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ ë ViÖt Nam lµ qu¸ tr×nh ®æi míi c«ng nghÖ nh»m chuyÓn ®æi hÖ thèng tõ tr¹ng th¸i n¨ng suÊt thÊp, hiÖu qu¶ thÊp, sö dông lao ®éng thñ c«ng lµ chÝnh, sang mét hÖ thèng tiªn tiÕn sö dông m¸y mãc thay cho søc ng­êi, mang l¹i n¨ng suÊt cao, hiÖu qu¶ cao. Víi vai trß vµ kh¶ n¨ng ®ãng gãp cña m×nh vµo qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ ngµnh t­ vÊn x©y dùng t¹i ViÖt Nam, C«ng ty VCC ®· ®Çu t­ c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i vµ c¸c phÇn mÒm tÝnh to¸n cho c«ng t¸c kh¶o s¸t, thiÕt kÕ, t­ vÊn x©y dùng nh­: M¸y tÝnh, m¸y vÏ, m¸y in mµu khæ lín, c¸c m¸y ®o ®¹c, khoan kh¶o s¸t, c¸c thiÕt bÞ thÝ nghiÖm vµ c¸c thiÕt bÞ phôc vô cho viÖc ®¸nh gi¸ t¸c ®éng m«i tr­êng... C¸c quy tr×nh ho¹t ®éng kü thuËt c¬ b¶n lµ viÖc xem xÐt vµ chuÈn bÞ b¸o c¸o ®Çu t­. Ph¹m vi vÊn ®Ò ®­a ra rÊt réng, bao gåm b¸o c¸o thö nghiÖm, vÞ trÝ ®Þa ®iÓm, tr×nh bµy c¸c ¶nh h­ëng cña m«i tr­êng, ph©n tÝch ®¸nh gi¸, c¸c nghiªn cøu kh¸c cã liªn quan. MÆc dï b¶n chÊt c¸c viÖc ph©n tÝch vµ c¸c vÊn ®Ò ®­a ra trong b¸o c¸o cã thÓ bao hµm mét ph¹m vi réng, nh­ng c¸c yÕu tè cña quy tr×nh ho¹t ®éng th× ®¬n gi¶n. C¸c yÕu tè nµy bao gåm : Thu thËp d÷ liÖu - Nghiªn cøu vÒ mÆt kinh tÕ kü thuËt - Xem xÐt ph©n tÝch dù trï gi¸ c¶ - §­a ra kÕt luËn vµ ®Ò xuÊt ý kiÕn. - ViÖc nghiªn cøu vµ ph©n tÝch mét c¸ch toµn diÖn ®­îc tr×nh bµy b»ng v¨n b¶n, vµ ®­îc kÌm theo c¸c biÓu ®å, b¶ng biÓu, c¸c b¶n vÏ thiÕt kÕ vµ ®­îc sao mét sè b¶n trao cho kh¸ch hµng. §Þa h×nh vµ ®Þa thÕ kh¶o s¸t cïng mÆt b»ng ®Þa ®iÓm. - Kh¶o s¸t hiÖn tr­êng. - ThiÕt kÕ: qu¸ tr×nh thiÕt kÕ cã thÓ ®­îc chia lµm 3 giai ®o¹n: + ThiÕt kÕ s¬ ph¸c : Lµ thiÕt kÕ dùa trªn ý t­ëng ban ®Çu + ThiÕt kÕ kü thuËt vµ lËp tæng dù to¸n. + ThiÕt kÕ b¶n vÏ thi c«ng vµ lËp dù to¸n chi tiÕt. - Giai ®o¹n x©y dùng: C«ng ty gi÷ c¸c b¶n b¸o c¸o, B¶n thuyÕt minh vµ b¶n ph¸c th¶o ®· ®­îc chÊp nhËn, lý gi¶i c¸c quy c¸ch kü thuËt vµ c¸c tµi liÖu phï hîp víi viÖc x©y dùng. - Thö nghiÖm: C¸c kü s­ cña C«ng ty ph¶i ®i ®Õn tËn c¸c nhµ m¸y ®Ó kiÓm tra quy tr×nh ho¹t ®éng cña c¸c thiÕt bÞ, kiÓm tra c¸c thiÕt bÞ thÝ nghiÖm vÒ c¬ khÝ, kÕt cÊu, ®iÖn, n­íc vµ c¸c vÊn ®Ò kh¸c, vÒ sù vËn hµnh cña c¸c thiÕt bÞ, theo dâi c¸c th«ng sè vËn hµnh vµ sau ®ã tÝnh to¸n kiÓm tra kÕt qu¶ c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn . - VËn hµnh dù ¸n: §Ó thùc hiÖn c¸c b­íc c«ng viÖc, C«ng ty cã c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ lµm viÖc chñ yÕu lµ m¸y tÝnh, mét sè thiÕt bÞ kiÓm tra kh¶o s¸t ®Þa chÊt, thiÕt bÞ kiÓm tra chÊt l­îng c«ng tr×nh nh­ sóng b¾n bª t«ng, m¸y khoan ®Þa chÊt, m¸y tr¾c ®¹c, m¸y sao chôp... Ngoµi ra cßn cã c¸c ®å ®¹c cÇn thiÕt ®Ó phôc vô cho c«ng viÖc thiÕt kÕ nh­: gi¸ ®Ó, tñ ®ùng b¶n vÏ... C«ng nghÖ t­ vÊn kh«ng phô thuéc nhiÒu vµo c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc lín nh­ c¸c ngµnh kh¸c mµ chñ yÕu lµ c¸c yÕu tè nguån nh©n lùc, tæ chøc, nguån th«ng tin. C¸c b­íc t¸c nghiÖp ®Ó thùc hiÖn mét c«ng viÖc t­ vÊn x©y dùng Qu¸ tr×nh t­ vÊn th­êng bao gåm c¸c b­íc: tiÕp cËn, chÈn ®o¸n, x¸c ®Þnh vÊn ®Ò, h×nh thµnh gi¶i ph¸p, lËp kÕ ho¹ch hµnh ®éng, thùc hiÖn, ®¸nh gi¸ kÕt thóc c«ng viÖc. Trong qu¸ tr×nh t­ vÊn, nhµ t­ vÊn lu«n liªn hÖ chÆt chÏ víi kh¸ch hµng ®Ó trao ®æi vÒ kÕt qu¶ ®· ®¹t ®­îc, cïng nhau thèng nhÊt nh÷ng b­íc ®i tiÕp theo. T­ vÊn x©y dùng lµ mét lo¹i h×nh lao ®éng trÝ tuÖ cã yªu cÇu cao vÒ tÝnh thùc tiÔn, thùc hiÖn chñ yÕu c¸c c«ng viÖc sau: - Nghiªn cøu tiÒn ®Çu t­: nghiªn cøu lùa chän ­u tiªn, c¬ héi ®Çu t­, x¸c ®Þnh quy m« dù ¸n, ®iÒu tra kh¶o s¸t, nghiªn cøu tiÒn kh¶ thi, nghiªn cøu kh¶ thi. - ThiÕt kÕ, cè vÊn kü thuËt: ®¸nh gi¸ c«ng nghÖ, lùa chän c«ng nghÖ, hç trî chuyÓn giao c«ng nghÖ, x¸c ®Þnh ®Æc ®iÓm c«ng nghÖ, thiÕt bÞ c«ng tr×nh x©y dùng, thiÕt kÕ kiÕn tróc qui ho¹ch, thiÕt kÕ b¶n vÏ kü thuËt, b¶n vÏ thi c«ng, dù to¸n c«ng tr×nh, thÈm ®Þnh c«ng tr×nh, chuÈn bÞ vµ ®¸nh gi¸ hå s¬ mêi thÇu mua s¾m thiÕt bÞ, dÞch vô, x©y dùng c«ng tr×nh, ®¸nh gi¸ lùa chän nhµ thÇu... - Thùc hiÖn dù ¸n: gi¸m s¸t thi c«ng x©y dùng vµ l¾p ®Æt thiÕt bÞ, qu¶n lý thùc hiÖn dù ¸n, hç trî c¸c ho¹t ®éng kü thuËt cña dù ¸n, ®µo t¹o kü thuËt, chuyÓn giao c«ng nghÖ, nghiÖm thu, bµn giao c«ng tr×nh ®­a vµo sö dông. Bé m¸y qu¶n lý hiÖn nay cña C«ng ty VCC gåm cã: L·nh ®¹o vµ bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp: - Gi¸m ®èc vµ c¸c phã Gi¸m ®èc - KÕ to¸n tr­ëng - Bèn phßng chuyªn m«n nghiÖp vô: + V¨n phßng c«ng ty (Tæ chøc c¸n bé; Lao ®éng - tiÒn l­¬ng; Hµnh chÝnh qu¶n trÞ; §éi xe). + Phßng kÕ ho¹ch (Ph¸t triÓn thÞ tr­êng; Hîp ®ång kinh tÕ; §iÒu ®é s¶n xuÊt; Thèng kª tæng hîp; Hîp t¸c quèc tÕ). + Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh (Tæ chøc th«ng tin kinh tÕ; H¹ch to¸n kÕ to¸n; Qu¶n lý tµi chÝnh). + Phßng qu¶n lý khoa häc vµ kü thuËt (Th­êng trùc Héi ®ång khoa häc; §Çu mèi hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ISO 9001-2000; KiÓm kü thuËt; l­u tr÷ - th­ viÖn; Nghiªn cøu ph¸t triÓn…). C¸c ®¬n vÞ trùc tiÕp s¶n xuÊt: C«ng ty tæ chøc khèi s¶n xuÊt thµnh 05 xÝ nghiÖp, 08 trung t©m, 02 chi nh¸nh: miÒn Nam (trô së t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh), MiÒn Trung vµ T©y Nguyªn (trô së t¹i thµnh phè §µ N½ng) víi h×nh thøc s¶n phÈm t­ vÊn tæng hîp, h¹ch to¸n néi bé trùc thuéc C«ng ty VCC. C¸c ®¬n vÞ nµy ®Òu ®­îc bæ nhiÖm gi¸m ®èc, c¸c phã gi¸m ®èc gióp viÖc nh»m ®iÒu hµnh ®¬n vÞ theo sù uû quyÒn cña Gi¸m ®èc c«ng ty vµ ®Òu h¹ch to¸n néi bé ViÖc qu¶n lý, s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn theo m« h×nh trùc tuyÕn chøc n¨ng. C¸c ®¬n vÞ cÊp d­íi lµ nh÷ng ph¸p nh©n kh«ng ®Çy ®ñ, kh«ng tù chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp tr­íc ph¸p luËt vÒ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh mµ tr¸ch nhiÖm chñ yÕu thuéc vÒ gi¸m ®èc C«ng ty VCC. 2.1.3. T×nh h×nh hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty VCC Môc tiªu ho¹t ®éng cña C«ng ty VCC ®· ®­îc x¸c ®Þnh lµ x©y dùng C«ng ty trë thµnh ®¬n vÞ t­ vÊn thiÕt kÕ chñ lùc cña nghµnh x©y dùng, C«ng ty ®· ph¸t huy vµ më réng ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc thÈm ®Þnh, lËp dù ¸n ®Çu t­ , dÞch vô t­ vÊn thiÕt kÕ cho c¸c c«ng tr×nh n­íc ngoµi ®Çu t­ t¹i ViÖt Nam. S¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc c¸c ®èi t¸c chÊp nhËn vµ ®¸nh gi¸ cao, c¸c s¶n phÈm ®Òu ®­îc thùc hiÖn trªn m¸y tÝnh, m¸y vÏ vµ phÇn mÒm tÝnh to¸n theo tiªu chuÈn cña ng­êi ®Æt hµng. Qua tõng n¨m, C«ng ty ®· ph¸t triÓn kh«ng ngõng vÒ mÆt t­ vÊn thiÕt kÕ, nghiªn cøu khoa häc, t¨ng tr­ëng vÒ s¶n l­îng doanh thu vµ chÊt l­îng dÞch vô t­ vÊn, thÞ tr­êng ngµy cµng më réng vµ æn ®Þnh, viÖc lµm cho CBCNV b¶o ®¶m, ®êi sèng ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn. §iÒu nµy thÓ hiÖn trong c¸c b¶ng d­íi ®©y: B¶ng 2.1: T×nh h×nh hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh tõ n¨m 2003-2005 TT ChØ tiªu N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 1 Lîi nhuËn (tr. ®) 3.622 4.862 5.177 2 Tû suÊt lîi nhuËn so víi vèn chñ së h÷u 23,75% 27,96 % 26,25% 3 Tû suÊt lîi nhuËn so víi tæng tµi s¶n 8,34 % 10,19% 8,93% 4 Tû suÊt lîi nhuËn so víi chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh 35,96% 43,68% 42,84 % NhËn xÐt: N¨m 2005 lîi nhuËn cña c«ng ty t¨ng nh­ng c¸c chØ tiªu kh¸c ®Òu bÞ gi¶m so víi n¨m 2004 do c¸c nguyªn nh©n chñ yÕu sau: - Do C«ng ty ký hîp ®ång thùc hiÖn c¸c dù ¸n ë c¸c ®Þa ®iÓm xa, chi phÝ ®i l¹i, kh¶o s¸t hiÖn tr­êng vµ gi¸m s¸t t¸c gi¶ (theo LuËt X©y dùng) do vËy còng cao h¬n rÊt nhiÒu so víi c¸c hîp ®ång cïng lo¹i nh­ng ®­îc thùc hiÖn t¹i c¸c ®Þa ®iÓm gÇn Hµ néi. Mét sè c«ng tr×nh ®· kh«ng ®¹t tiÕn ®é vµ chÊt l­îng kh«ng ®¶m b¶o nªn ®· bÞ chñ ®Çu t­ ph¹t hîp ®ång, nguyªn nh©n s©u xa lµ do tr×nh ®é chuyªn m«n cña c¸c kiÕn tróc s­, kü s­, tr×nh ®é qu¶n lý cña lùc l­îng l·nh ®¹o qu¶n lý ch­a nhanh nh¹y, bè trÝ c«ng viÖc cßn chång chÐo nhau, ch­a cã tinh thÇn lµm viÖc theo nhãm. - Tû suÊt lîi nhuËn so víi vèn chñ së h÷u: ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, chØ sè nµy cµng cao, hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cµng lín. ChØ sè nµy cña C«ng ty n¨m 2003, 2004 t¨ng lªn nh­ng n¨m 2005 bÞ gi¶m xuèng do nguån vèn chñ së h÷u cña C«ng ty t¨ng lªn. - Do cã nhiÒu c«ng ty t­ vÊn x©y dùng tham gia c¹nh tranh ®Êu thÇu, nhiÒu khi th¾ng thÇu nh­ng lîi nhuËn thÊp chØ gi¶i quyÕt ®­îc môc tiªu c«ng ¨n viÖc lµm v× gi¸ th¾ng thÇu thÊp, cã nhiÒu c«ng tr×nh ph¶i gi¶m gi¸ t­ vÊn tíi 40%. - Do chËm trÔ trong qu¸ tr×nh thanh quyÕt to¸n c«ng tr×nh, nhiÒu c«ng tr×nh ®· nghiÖm thu bµn giao nh­ng Chñ ®Çu t­ chËm thanh to¸n, cã c«ng tr×nh ®· hoµn thµnh vµ ®­a vµo sö dông ®Õn 4, 5 n¨m nh­ng vÉn ch­a thu ®­îc nî. - Do c«ng ty ®ang x©y dùng trô së lµm viÖc míi nªn hÇu hÕt c¸c ®¬n vÞ trong c«ng ty ph¶i bá ra mét kho¶n tiÒn thuª trô së lµm viÖc víi gi¸ rÊt cao ®iÒu nµy còng lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt. - C«ng ty ch­a ®¶m nhiÖm ®­îc t­ vÊn chÝnh cho c¸c dù ¸n cã vèn n­íc ngoµi, nhiÒu tr­êng hîp liªn danh, liªn kÕt víi n­íc ngoµi chØ ®Ó lµm nhµ thÇu phô víi tõng c«ng viÖc cã lîi nhuËn kh«ng cao . - Qui m« vµ tr×nh ®é n¨ng lùc t­ vÊn gi÷a c¸c ®¬n vÞ kh«ng ®ång ®Òu, ch­a t¹o ra ®­îc søc m¹nh tæng hîp, cßn yÕu vÒ kinh nghiÖm xö lý c¸c vÊn ®Ò x· héi häc, ph©n tÝch tµi chÝnh, kinh tÕ dù ¸n, ph©n tÝch ph¸p luËt liªn quan ®Õn dù ¸n c«ng tr×nh... Nh­ vËy C«ng ty cÇn ph¶i n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®Èy m¹nh c«ng t¸c chuÈn bÞ lùc l­îng víi tèc ®é khÈn tr­¬ng ®i vµo chiÒu s©u c¶ vÒ con ng­êi vµ thiÕt bÞ ®Ó ®ñ søc c¹nh tranh vµ ph¸t triÓn. TuyÓn dông thªm c¸c kü s­ trÎ cã n¨ng lùc, trang bÞ thªm m¸y tÝnh, c¸c phÇn mÒm tÝnh to¸n chuyªn ngµnh vµ cã b¶n quyÒn, tõng b­íc n©ng cao, c¶i tiÕn m« h×nh tæ chøc s¶n xuÊt ®Ó phï hîp víi quy m« c«ng viÖc vµ yªu cÇu vÒ tiÕn ®é vµ chÊt l­îng cña kh¸ch hµng. 2.2. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty t­ vÊn x©y dùng VCC B¶ng 2.2: Nh©n lùc cña C«ng ty VCC n¨m 2005 §¬n vÞ: ng­êi TT Chuyªn ngµnh Sè l­îng (ng­êi) 1 KiÕn tróc s­ 109 2 Kü s­ x©y dùng 108 3 Kü s­ c«ng nghÖ, thiÕt bÞ 9 4 Kü s­ ®iÖn 15 5 Kü s­ cÊp, tho¸t n­íc 16 6 Kü s­ cÇu ®­êng 17 7 Kü s­ th«ng giã cÊp nhiÖt - m«i tr­êng 10 8 Kü s­ ho¸ silic¸t 2 9 Kü s­ ®o ®¹c, kh¶o s¸t vµ kiÓm ®Þnh 10 10 Kü s­ tin häc 6 11 Kü s­ kinh tÕ 22 12 Cö nh©n kinh tÕ 26 13 Cö nh©n luËt 2 14 Cö nh©n ngo¹i ng÷ 6 15 Nh©n viªn kü thuËt và c«ng nh©n 53 Tæng céng: 421 Theo c¬ së lý luËn, chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp ®­îc xem xÐt, ®¸nh gi¸ b»ng c¸ch xem xÐt phèi hîp kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ tõ 3 phÝa: møc ®é ®¹t chuÈn, chÊt l­îng c«ng viÖc vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¶ tËp thÓ. 2.2.1. Thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu giíi tÝnh: Ph©n c«ng lao ®éng theo giíi tÝnh rÊt cÇn thiÕt cho viÖc ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ c¸c biÖn ph¸p cô thÓ trong qu¶n lý kinh doanh, tû lÖ lao ®éng nam vµ n÷ ®­îc bè trÝ hîp lý cã ý nghÜa quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña C«ng ty, nh­ sÏ c¶i thiÖn ®­îc bÇu kh«ng khÝ lµm viÖc tËp thÓ, c¶i thiÖn quan hÖ lao ®éng néi bé, thùc hiÖn ®­îc viÖc bè trÝ ­u tiªn cho yÕu tè s¶n xuÊt ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt. B¶ng 2.3: C¬ cÊu nh©n lùc theo giíi tÝnh Theo giíi tÝnh Sè l­îng 31/12/2005 (ng­êi) C¬ cÊu (%) hiÖn cã C¬ cÊu chuÈn (%) Nam 315 74,8% 70 N÷ 106 25,2% 30 Tæng 421 100 100 Yªu cÇu c«ng viÖc cña C«ng ty VCC chñ yÕu lµ thiÕt kÕ, ®Æc tr­ng cña c«ng viÖc nµy ®ßi hái ng­êi lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n, cã kü n¨ng tÝnh to¸n, cã ®Çy ®ñ kiÕn thøc vÒ c«ng viÖc, kiªn nhÉn vµ giao tiÕp tèt lµ ®iÒu kiÖn cÇn cã ë ng­êi kü s­ t­ vÊn v× ph¶i th­êng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch hµng vµ kü s­ t­ vÊn võa cã vai trß nghÒ nghiÖp nh­ng còng võa cã vai trß kinh doanh. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng chñ yÕu lµ lµm viÖc trong v¨n phßng, do vËy nhiÒu vÞ trÝ thÝch hîp cho n÷ h¬n lµ nam. Ngoµi sè lao ®éng n÷ ë c¸c phßng ban, C«ng ty cÇn ®Õn c¸c kü s­ n÷ cho c«ng viÖc nh­ lËp dù to¸n, thiÕt kÕ ®iÖn, n­íc... tÝnh chÊt cña c¸c c«ng viÖc nµy cÇn ®Õn sù kiªn nhÉn vµ tÝnh chÝnh x¸c cao. C¬ cÊu lao ®éng theo giíi cña C«ng ty hiÖn nay nam nhiÒu h¬n n÷. §Ó t¹o ®­îc mét tËp thÓ n¨ng ®éng, hµi hoµ, lu«n ph¸t triÓn C«ng ty nªn t¨ng tû lÖ lao ®éng n÷. 2.2.2. Thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc theo c¬ cÊu kho¶ng tuæi: Mçi con ng­êi lµ mét x· héi thu nhá, do vËy khi cã c¸c ®Æc ®iÓm t©m lý cña c¸c ®é tuæi lµ mét tiªu chÝ ®Ó tæ chøc, ph©n c«ng lao ®éng trong C«ng ty. Qóa tr×nh ®æi míi theo h­íng c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ cña ®Êt n­íc diÔn ra m¹nh mÏ t¸c ®éng kh«ng nhá ®Õn c¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi cña C«ng ty. Ngµnh nghÒ cña C«ng ty VCC ®ßi hái ph¶i cã lao ®éng giái vµ kinh nghiÖm vÒ lÜnh vùc chuyªn m«n, hiÓu biÕt réng vµ cËp nhËt ®­îc nhiÒu th«ng tin, cã kh¶ n¨ng thÝch øng víi nh÷ng thay ®æi cña thÞ tr­êng, am hiÓu thùc tÕ... HiÖn t¹i c¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty ®ang chuyÓn dÞch theo h­íng trÎ ho¸ ®éi ngò lao ®éng. B¶ng 2.4: C¬ cÊu nh©n lùc theo ®é tuæi Kho¶ng tuæi Sè l­îng 2005(ng­êi) C¬ cÊu thùc tÕ C¬ cÊu chuÈn §¸nh gi¸ møc ®é ®¸p øng < 30 tuæi 161 38 % 30 % Thõa 30 - 39 tuæi 112 27 % 35 % ThiÕu 40 - 49 tuæi 71 17 % 25 % ThiÕu 50 - 59 tuæi 77 18 % 10 % Thõa Tæng céng 421 100% 100% Theo b¶ng trªn, trong mét doanh nghiÖp th× c¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi lý t­ëng nhÊt chia thµnh c¸c nhãm nh­ sau: - D­íi 30 tuæi: Lµ nh÷ng lao ®éng trÎ, ham häc hái, cã kh¶ n¨ng s¸ng t¹o, tinh thÇn s½n sµng lµm viÖc vµ kh¶ n¨ng thÝch øng cao. - Tõ 30 - 39 tuæi: Lµ nh÷ng lao ®éng cã c¶ søc trÎ vµ mét phÇn kinh nghiÖm. Hä lµ nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng cèng hiÕn lín nhÊt vÒ chÊt l­îng còng nh­ s¸ng t¹o trong c«ng viÖc t­ vÊn. - Tõ 40 - 49 tuæi: Lµ nh÷ng lao ®éng ®¹t ®­îc ®é chÝn vÒ tr×nh ®é häc vÊn còng nh­ chuyªn m«n kü thuËt vµ cã nhiÒu ý kiÕn tham m­u s©u s¾c vµ chÝnh x¸c víi ban l·nh ®¹o còng nh­ víi kh¸ch hµng. Tõ 50 - 59 tuæi: Lµ nh÷ng lao ®éng ®· cã sù suy gi¶m vÒ søc kháe vµ n¨ng suÊt lµm viÖc. Tuy nhiªn nh÷ng lao ®éng nµy l¹i cã rÊt nhiÒu kinh nghiÖm thùc tÕ, rÊt quý b¸u trong ho¹t ®éng t­ vÊn. Nh­ vËy, so s¸nh víi sè liÖu cña C«ng ty VCC cho thÊy sè lao ®éng trÎ tuæi (d­íi 30 tuæi) vµ tõ 50 - 59 tuæi lµ qu¸ nhiÒu, v­ît kho¶ng 8% so víi møc chuÈn, trong khi sè lao ®éng trong ®é tuæi tõ 30 - 39 vµ tõ 40 - 49 l¹i Ýt h¬n so víi møc chuÈn. Lùc l­îng trÎ nhiÒu, n¨ng lùc tiÒm tµng rÊt lín. §éi ngò thanh niªn lu«n tiªn phong, xung kÝc._.o ®Þnh kú. §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c ®­îc sö dông víi nhiÒu môc ®Ých kh¸c nhau: - Cung cÊp th«ng tin ph¶n håi cho nh©n viªn biÕt møc ®é hoµn thµnh c«ng t¸c cña hä víi c¸c tiªu chuÈn vµ so víi c¸c nh©n viªn kh¸c. - Gióp nh©n viªn ®iÒu chØnh, söa ch÷a c¸c sai lÇm trong qu¸ tr×nh lµm viÖc. - KÝch thÝch ®éng viªn nh©n viªn th«ng qua c¸c ®iÒu kho¶n vÒ ®¸nh gi¸, ghi nhËn vµ hç trî. - Cung cÊp c¸c th«ng tin lµm c¬ së cho c¸c vÊn ®Ò ®µo t¹o, tr¶ l­¬ng, khen th­ëng, thuyªn chuyÓn nh©n viªn, c¶i tiÕn c¬ cÊu tæ chøc. - Ph¸t triÓn sù hiÓu biÕt vÒ c«ng ty th«ng qua trao ®æi th«ng tin vÒ c¸c c¬ héi vµ ho¹ch ®Þnh nghÒ nghiÖp. - T¨ng c­êng quan hÖ tèt ®Ñp gi÷a cÊp trªn vµ nh©n viªn thuéc cÊp. §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c nh©n viªn sÏ cã t¸c ®éng lªn c¶ tæ chøc lÉn c¸ nh©n, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi tù ti, nh÷ng ng­êi th­êng cã thµnh tÝch c«ng t¸c kh«ng cao hoÆc nh÷ng ng­êi kh«ng tin vµo ®¸nh gi¸ lµ c«ng b»ng, hîp lý sÏ c¶m thÊy lo l¾ng, sî h·i, thËm chÝ kh«ng an toµn khi lµm viÖc trong doanh nghiÖp. Ng­îc l¹i nh÷ng nh©n viªn thùc hiÖn c«ng viÖc ë møc ®é xuÊt s¾c, cã nhiÒu tham väng, cÇu tiÕn sÏ coi viÖc ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c lµ c¸c c¬ héi gióp hä kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña hä trong doanh nghiÖp vµ thªm c¬ héi th¨ng tiÕn trong nghÒ nghiÖp. §èi víi doanh nghiÖp, c¸c th«ng tin ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c sÏ gióp doanh nghiÖp kiÓm tra l¹i chÊt l­îng cña c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ nguån nh©n lùc kh¸c nh­: TuyÓn chän, ®Þnh h­íng vµ h­íng dÉn c«ng viÖc ®µo t¹o, tr¶ c«ng, quan hÖ lao ®éng. * Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c X¸c ®Þnh môc tiªu ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c Ên ®Þnh tiªu chuÈn, yªu cÇu c«ng viÖc Xem xÐt c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn §¸nh gi¸ sù hoµn thµnh c«ng t¸c Th¶o luËn viÖc ®¸nh gi¸ víi nh©n viªn C¸c ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c Cã rÊt nhiÒu ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c cña nh©n viªn kh¸c nhau. C¸c ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ phæ biÕn bao gåm: - Ph­¬ng ph¸p møc thang ®iÓm: Theo ph­¬ng ph¸p nµy th× viÖc ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng t¸c ®­îc ghi l¹i trªn thang ®iÓm. Ph­¬ng ph¸p nµy kh¸ phæ biÕn v× nã ®¬n gi¶n, ®¸nh gi¸ nhanh. - Ph­¬ng ph¸p xÕp h¹ng lu©n phiªn: TÊt c¶ c¸c nh©n viªn trong doanh nghiÖp sÏ ®­îc xÕp h¹ng theo thø tù t¨ng dÇn tõ yÕu ®Õn giái hoÆc ng­îc l¹i. Khi tæng hîp kÕt qu¶ sÏ cho biÕt ai lµ ng­êi hoµn thµnh c«ng t¸c tèt nhÊt vµ dÇn dÇn ®Õn ng­êi yÕu nhÊt. - Ph­¬ng ph¸p so s¸nh cÆp: Ph­¬ng ph¸p nµy còng t­¬ng tù nh­ ph­¬ng ph¸p xÕp h¹ng lu©n phiªn, nh­ng møc ®é chÝnh x¸c cao h¬n. ë ®©y, tõng cÆp nh©n viªn ®­îc ®em so s¸nh vÒ nh÷ng yªu cÇu chÝnh. - Ph­¬ng ph¸p theo tiªu chuÈn c«ng viÖc: Møc ®é hoµn thµnh c«ng t¸c cña nh©n viªn sÏ ®­îc ®èi chiÕu, so s¸nh víi tiªu chuÈn c«ng viÖc hoÆc vÒ sè l­îng, chÊt l­îng s¶n phÈm theo yªu cÇu. - Ph­¬ng ph¸p thang ®iÓm ®¸nh gi¸ c¨n cø vµo hµnh vi: Theo ph­¬ng ph¸p nµy, c¸c hµnh vi ®èi víi c«ng viÖc ®­îc m« t¶ kh¸ch quan sau ®ã ®­îc xÕp h¹ng vµ ®¸nh gi¸. - Ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ theo môc tiªu (MBO): Trong ph­¬ng ph¸p nµy, møc ®é hoµn thµnh c«ng t¸c cña nh©n viªn ®­îc tiÕn hµnh th«ng qua viÖc xem xÐt møc ®é hoµn thµnh cña c¸c môc tiªu ®­îc ®Ò ra. Tïy theo hoµn c¶nh vµ m«i tr­êng cô thÓ ®Ó ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau, cã thÓ ¸p dông ®ång thêi nhiÒu ph­¬ng ph¸p nh»m mang l¹i hiÖu qu¶ tèi ®a trong ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c cho nh©n viªn. Trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸, nh»m t¨ng c­êng sù chÝnh x¸c, C«ng ty cÇn ph¶i chó träng vµo mét sè ®iÓm d­íi ®©y: - TËp trung vµo hµnh vi h¬n lµ ®Æc ®iÓm tÝnh c¸ch: RÊt nhiÒu ®Æc ®iÓm tÝnh c¸ch ®­îc coi lµ cã mèi liªn hÖ s©u s¾c víi hµnh vi c«ng viÖc nh­ lßng trung thµnh, sù dòng c¶m vµ kh¶ n¨ng thÓ hiÖn b¶n th©n. Tuy nhiªn, trªn thùc tÕ, nh÷ng ®Æc ®iÓm tÝnh c¸ch nµy l¹i cã rÊt Ýt mèi liªn hÖ víi biÓu hiÖn c«ng viÖc. V× vËy, trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸, C«ng ty cÇn nh×n nhËn vµo b¶n chÊt thùc cña c«ng viÖc vµ hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc h¬n lµ nh×n vµo tÝnh c¸ch cña nh©n viªn bÞ ®¸nh gi¸. - L­u gi÷ nhËt kÝ vÒ biÓu hiÖn hµnh vi trong c«ng viÖc: NhËt kÝ sÏ gióp ng­êi ®¸nh gi¸ tæ chøc d÷ liÖu tèt h¬n. Thùc tÕ cho thÊy nhËt kÝ gióp cho viÖc ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c h¬n vµ Ýt kh¶ n¨ng g©y ra lçi trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸. - Sö dông nhiÒu ng­êi ®¸nh gi¸ cïng mét lóc: Cµng nhiÒu ng­êi tham gia vµo qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸, tÝnh chÝnh x¸c cña viÖc ®¸nh gi¸ cµng cao. V× vËy, C«ng ty VCC nªn sö dông Ýt nhÊt 3 ng­êi tham gia vµo qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ nh©n viªn. - §µo t¹o nh©n viªn ®¸nh gi¸: Nh©n viªn ®¸nh gi¸ cÇn ®­îc ®µo t¹o ®Ó tr¸nh nh÷ng lçi c¬ b¶n nh­ ®¸nh gi¸ h×nh thøc hay qu¸ dÔ d·i trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸. - Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ ph¶i ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch minh b¹ch, râ rµng: nh©n viªn trong c«ng ty ph¶i ®­îc th«ng b¸o vÒ nh÷ng ®iÒu sÏ ®­îc ®¸nh gi¸, tÊt c¶ nh÷ng ®¸nh gi¸ ph¶i ®­îc c«ng khai ®Ó nh©n viªn ®­îc ph¶n håi vµ quyÕt ®Þnh cuèi cïng ph¶i ®­îc dùa trªn b»ng chøng vµ kh«ng cã ®Þnh kiÕn. * Gi¶i ph¸p tiÒn l­¬ng vµ khen th­ëng Mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng nh»m kÝch thÝch vµ khai th¸c n¨ng lùc tiÒm tµng cña ng­êi lao ®éng lµ C«ng ty ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch hîp lý vÒ tiÒn l­¬ng vµ phóc lîi. MÆc dï yÕu tè tiÒn l­¬ng ®èi víi mét sè ng­êi lµ rÊt quan träng trong khi nã cã thÓ kh«ng quan träng ®èi víi mét sè ng­êi kh¸c, nh­ng kh«ng bao giê nªn xem nhÑ mét chÝnh s¸ch hîp lý vÒ tiÒn l­¬ng vµ phóc lîi víi t­ c¸ch lµ ®éng c¬ thóc ®Èy. ChÝnh v× thÕ, C«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng mét chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng hîp lý c¨n cø trªn hiÖu qu¶ c«ng viÖc v× mét khi ng­êi lao ®éng nhËn thÊy r»ng doanh nghiÖp tr¶ l­¬ng cho hä kh«ng c«ng b»ng, hä sÏ c¶m thÊy khã chÞu, bÞ øc chÕ vµ ch¸n n¶n, thËm chÝ sÏ quyÕt ®Þnh rêi bá C«ng ty. Ng­îc l¹i, ®ã sÏ lµ mét yÕu tè t¹o sù phÊn khëi do ng­êi lao ®éng ®­îc tr¶ l­¬ng xøng ®¸ng víi nh÷ng g× hä ®· cèng hiÕn cho doanh nghiÖp. C¬ cÊu thï lao trong doanh nghiÖp bao gåm thï lao vËt chÊt vµ thï lao phi vËt chÊt. Thï lao vËt chÊt bao gåm l­¬ng c¨n b¶n, phô cÊp, th­ëng vµ phóc lîi. Thï lao phi vËt chÊt bao gåm c¬ héi th¨ng tiÕn, c«ng viÖc thó vÞ vµ m«i tr­êng, ®iÒu kiÖn lµm viÖc. * Môc tiªu cña hÖ thèng thï lao Tr¶ c«ng lao ®éng lu«n lu«n lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò th¸ch thøc nhÊt cho c¸c nhµ qu¶n trÞ ë mäi doanh nghiÖp. C¸c doanh nghiÖp th­êng cã nhiÒu quan ®iÓm, môc tiªu kh¸c nhau khi xÕp ®Æt hÖ thèng tr¶ c«ng nh­ng nh×n chung c¸c doanh nghiÖp ®Òu h­íng tíi bèn môc tiªu c¬ b¶n sau: L­¬ng c¨n b¶n Phô cÊp Th­ëng Phóc lîi C¬ héi th¨ng tiÕn C«ng viÖc thó vÞ M«i tr­êng lµm viÖc Thï lao vËt chÊt Thï lao phi vËt chÊt C¬ cÊu hÖ thèng tr¶ c«ng - Thu hót nh©n viªn: Møc l­¬ng C«ng ty ®Ò nghÞ th­êng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n nhÊt cho øng viªn quyÕt ®Þnh cã chÊp nhËn lµm viÖc ë doanh nghiÖp hay kh«ng. C¸c C«ng ty cµng tr¶ l­¬ng cao cµng cã kh¶ n¨ng thu hót ®­îc nh÷ng øng viªn giái tõ thÞ tr­êng lao ®éng. Thùc hiÖn c¸c cuéc ®iÒu tra tiÒn l­¬ng trªn thÞ tr­êng sÏ gióp C«ng ty ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch tr¶ c«ng vµ c¸c møc l­¬ng thÝch hîp. - Duy tr× nh÷ng nh©n viªn giái: §Ó duy tr× nh÷ng nh©n viªn giái cho C«ng ty, tr¶ l­¬ng cao ch­a ®ñ mµ cßn ph¶i thÓ hiÖn tÝnh c«ng b»ng trong néi bé C«ng ty. TÝnh c«ng b»ng trong tr¶ l­¬ng thÓ hiÖn kh«ng chØ ë sù c«ng b»ng gi÷a nh©n viªn thùc hiÖn cïng c«ng viÖc, cã kÕt qu¶ t­¬ng ®­¬ng, kh«ng ph©n biÖt giíi tÝnh, d©n téc, nguån gèc gia ®×nh… mµ cßn ë sù c«ng b»ng gi÷a nh÷ng c«ng viÖc cã tÇm quan träng, yªu cÇu møc ®é phøc t¹p, kü n¨ng thùc hiÖn t­¬ng ®­¬ng, hoÆc gi÷a nh÷ng nh©n viªn lµm viÖc trong nh÷ng bé phËn kh¸c nhau trong C«ng ty. MÆc dï kh«ng cã hÖ thèng tr¶ c«ng nµo cã thÓ lµm tÊt c¶ mäi nh©n viªn trong C«ng ty lu«n ®­îc võa lßng, nh­ng thùc hiÖn ®Þnh gi¸ c«ng viÖc vµ nghiªn cøu tiÒn l­¬ng trªn thÞ tr­êng sÏ gióp cho C«ng ty võa b¶o ®¶m ®­îc tÝnh c«ng b»ng néi bé, võa b¶o ®¶m ®­îc tÝnh c«ng b»ng víi thÞ tr­êng bªn ngoµi trong tr¶ l­¬ng. Ph­¬ng ph¸p tèt nhÊt mµ c«ng ty VCC cã thÓ ¸p dông ®ã lµ g¾n liÒn viÖc tr¶ tiÒn l­¬ng vµ th­ëng víi môc ®Ých vµ lîi Ých cña nh©n viªn, t¹o ®iÒu kiÖn cho nh©n viªn lùa chän chÕ ®é l­¬ng vµ th­ëng phï hîp nhÊt víi nhu cÇu cña hä. MÆc dï ph­¬ng ph¸p nµy kh¸ phøc t¹p nh­ng hiÖu qu¶ ®em l¹i th­êng rÊt cao, ®iÒu nµy ®· ®­îc chøng minh ë rÊt nhiÒu c«ng ty t¹i Mü, khi, h¬n 80% nh©n viªn ®· chuyÓn tõ chÕ ®é tr¶ l­¬ng cè ®Þnh sang chÕ ®é tr¶ l­¬ng linh ho¹t khi chÕ ®é nµy ®­îc ¸p dông. (Nguån: E.E.Lawler, “Reward Systems”, Improving life at work (Santa Monica, CA, 1977, page 182). * §éng viªn tinh thÇn KÕt qu¶ ®iÒu tra ng­êi lao ®éng cho thÊy c¸c yÕu tè kÝch thÝch vÒ tinh thÇn còng cùc kú quan träng kh«ng kÐm g× c¸c yÕu tè vËt chÊt. §èi víi C«ng ty VCC víi nguån nh©n lùc chñ yÕu lµ tÇng líp nh©n viªn cã tr×nh ®é häc vÊn vµ kÜ thuËt cao th× yÕu tè ®éng viªn tinh thÇn ®óng lóc sÏ khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng h¨ng say lµm viÖc ®óng nh­ lý thuyÕt cña Maslow ®· tr×nh bµy. Nhµ qu¶n trÞ cã tr¸ch nhiÖm t¹o cho ng­êi lao ®éng cã mét niÒm tin vÒ t­¬ng lai ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Cam kÕt vÒ sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp còng lµ sù ph¸t triÓn cña chÝnh b¶n th©n ng­êi lao ®éng vµ gia ®×nh cña hä. C¸c nhµ qu¶n lý cña C«ng ty còng cÇn ph¶i quan t©m ®Õn cuéc sèng cña ng­êi lao ®éng trong ph¹m vi vµ møc ®é cã thÓ. Gióp hä gi¶i quyÕt nh÷ng xung ®ét c¸ nh©n gi÷a c¸c ®ång nghiÖp, nh÷ng khã kh¨n vÒ vËt chÊt vµ tinh thÇn mµ hä ®ang gÆp ph¶i nh»m lµm cho ng­êi lao ®éng lu«n toµn t©m toµn ý cho c«ng viÖc, cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Nhµ qu¶n1ý cÇn ph¶i cã nh÷ng buæi gÆp gì víi ng­êi lao ®éng, l¾ng nghe nh÷ng vÊn ®Ò mµ ng­êi lao ®éng ®ang quan t©m, ®ang chê ®îi ë doanh nghiÖp nh»m ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu chÝnh ®¸ng cña ng­êi lao ®éng, t¹o tinh thÇn lµm viÖc tèt h¬n cho ng­êi lao ®éng. Nh÷ng ®iÒu v« h×nh l¹i cã vai trß v« cïng quan träng. §Æc biÖt ®ã lµ vÊn ®Ò ®èi xö. NhiÒu tr­êng hîp nh©n tµi ra ®i xuÊt ph¸t tõ nguyªn nh©n do l·nh ®¹o quan t©m hoÆc ®èi xö kh«ng tèt. Nh­ vËy, ®ßi hái ®­a ra lµ C«ng ty ph¶i x©y dùng mét m«i tr­êng lµm viÖc lµnh m¹nh, Êm cóng, cã ®Çy ®ñ ph­¬ng tiÖn cho ho¹t ®éng, s¸ng t¹o. X©y dùng nh÷ng chÝnh s¸ch th¨m hái vµ hç trî vÒ tinh thÇn còng nh­ vËt chÊt cho ng­êi lao ®éng vµ gia ®×nh cña hä khi gÆp khã kh¨n. T¹o ®­îc sù g¾n bã vµ lßng trung thµnh cña ng­êi lao ®éng ®èi víi C«ng ty. * Bè trÝ ®óng ng­êi vµo ®óng viÖc, lµm phong phó c«ng viÖc Mét trong nh÷ng yÕu tè lµm triÖt tiªu søc phÊn ®Êu cña ng­êi lao ®éng, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi tµi giái, lµ hä ®­îc giao phã nh÷ng c«ng viÖc nhµm ch¸n. Ng­êi lao ®éng kh«ng t×m thÊy sù th¸ch thøc trong c«ng viÖc, kh«ng cã c¬ héi ®Ó ph¸t huy nh÷ng kh¶ n¨ng tiÒm tµng cña m×nh, kh«ng t×m thÊy c¬ héi th¨ng tiÕn. Vµ hä sÏ rêi bá C«ng ty. §Ó ph¸t huy hÕt nh÷ng n¨ng lùc tiÒm tµng cña nh©n viªn, nhµ qu¶n lý ph¶i biÕt c¸ch lµm phong phó c«ng viÖc cho nh©n viªn cña m×nh b»ng nhiÒu c¸ch: + Giao cho hä thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc cã tÝnh th¸ch thøc, ®ßi hái ph¶i cã sù nç lùc. + T¹o cho nh©n viªn quyÒn tù do h¬n trong viÖc quyÕt ph­¬ng ph¸p lµm viÖc. + Lµm cho nh©n viªn c¶m thÊy ®­îc tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n ®èi víi nhiÖm vô cña hä. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cßn cã thÓ lµm t¨ng thªm tÝnh chÊt phong phó cña c«ng viÖc b»ng c¸ch ¸p dông mét sè ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau nh­: - ChuyÓn ®æi c«ng viÖc (Job rotation): §©y lµ sù thay ®æi mang tÝnh ®Þnh k× khi mét nh©n viªn chuyÓn tõ mét vÞ trÝ nµy sang mét vÞ trÝ kh¸c víi tr×nh ®é vµ c¸c kÜ n¨ng t­¬ng tù. - Më réng c«ng viÖc (Job enlargement): §©y lµ ph­¬ng ph¸p nh»m n©ng cao sè l­îng còng nh­ ®é phong phó trong tÝnh chÊt cña c«ng viÖc. VÝ dô, mét nh©n viªn chuyªn t­ vÊn kh¸ch hµng A vÒ thiÕt kÕ khi ®· quen viÖc cã thÓ ®­îc giao phô tr¸ch thªm kh¸ch hµng B, C... còng vÒ m¶ng thiÕt kÕ. - Lµm giµu c«ng viÖc (Job enrichment): NÕu nh­ ph­¬ng ph¸p ë trªn ph¸t triÓn c«ng viÖc ë bÒ réng th× ph­¬ng ph¸p nµy ph¸t triÓn c«ng viÖc ë chiÒu s©u. Nã nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng nh©n viªn ®iÒu hµnh mét c«ng viÖc cô thÓ tõ A ®Õn Z. Cã nghÜa lµ nh©n viªn ®ã thay v× chuyªn m«n ho¸ vÒ thiÕt kÕ sÏ ®­îc ®¶m nhËn c«ng viÖc tõ viÖc lËp kÕ ho¹ch cho ®Õn thiÕt kÕ, thi c«ng, gi¸m ®Þnh c«ng tr×nh... * X©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp Con ng­êi bÞ ¶nh h­ëng bëi nÒn v¨n hãa trong ®ã hä sèng. VÝ dô, mét ng­êi lín lªn trong gia ®×nh sÏ ®­îc d¹y vÒ nh÷ng ®iÓm chung cña gia ®×nh nh­ c¸c gi¸ trÞ, niÒm tin, vµ nh÷ng hµnh vi mong ®îi. §iÒu nµy còng ®óng ®èi víi c¸c thµnh viªn trong mét doanh nghiÖp. Mét nÒn v¨n hãa tæ chøc tèt sÏ lµm cho ng­êi lao ®éng biÕt dÊn th©n cho doanh nghiÖp hä ®ang lµm viÖc, biÕt ph¸t huy hÕt nh÷ng kh¶ n¨ng tiÒm tµng nh»m ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ c«ng viÖc. V¨n hãa tæ chøc thÓ hiÖn thµnh néi quy lao ®éng, chÕ ®é, quy t¾c cã tÝnh chÊt rµng buéc. V× vËy, C«ng ty cÇn x©y dùng ®­îc mét néi quy lao ®éng hîp lý, dùa trªn LuËt lao ®éng hiÖn hµnh vµ nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng cña C«ng ty. Phæ biÕn réng r·i néi quy, sø m¹ng, môc tiªu cña C«ng ty cho ng­êi lao ®éng nh»m gióp ng­êi lao ®éng cïng cè g¾ng ®Ó ®¹t môc tiªu cña C«ng ty còng lµ ®¹t ®­îc nh÷ng lîi Ých cho b¶n th©n. Qua thêi gian l©u dµi, v¨n hãa tæ chøc trë thµnh nh÷ng chuÈn mùc, nh÷ng gi¸ trÞ, nh÷ng tËp qu¸n, nh÷ng thãi quen bÊt thµnh v¨n. Nh÷ng c¸i bÊt thµnh v¨n ®ã ®iÒu chØnh c¸c hµnh vi qu¶n trÞ. C«ng ty thµnh hay b¹i lµ do nh÷ng c¸i bÊt thµnh v¨n ®ã. X©y dùng v¨n hãa cña C«ng ty ph¶i dùa trªn c¬ së t«n träng con ng­êi, coi nh©n viªn nh­ lµ nh÷ng thµnh viªn cña C«ng ty, x©y dùng sù trung thµnh cña nh©n viªn ®èi víi C«ng ty. §Èy m¹nh sù ph¸t triÓn c¸c mèi quan hÖ th©n thiÖn trong néi bé dùa trªn c¬ së lßng trung thùc, quan t©m ®Õn mäi ng­êi xung quanh, t¹o sù tin cËy, ph¸t triÓn tinh thÇn ®ång ®éi, hîp t¸c. §Èy m¹nh sù cam kÕt gi÷a doanh nghiÖp ®èi víi c¸c thµnh viªn vÒ viÖc ®¶m b¶o viÖc lµm æn ®Þnh cho hä trong thêi gian tån t¹i cña C«ng ty, t¹o ra mét tû lÖ thay ®æi lao ®éng thÊp, thu hót t×nh c¶m h­íng vÒ doanh nghiÖp cña ®éi ngò nh©n viªn. * Thu hót nh©n lùc ngoµi C«ng ty - §æi míi chÝnh s¸ch tuyÓn dông. + ViÖc tuyÓn chän lao ®éng ®èi víi c¸c c¸n bé qu¶n lý, nh©n viªn cÇn ph¶i ®­îc th«ng b¸o réng r·i trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. Tæ chøc thi tuyÓn mét c¸ch b×nh ®¼ng dùa trªn c¸c tiªu chuÈn tuyÓn chän cho c¸c vÞ trÝ cô thÓ. + C«ng t¸c tuyÓn chän cÇn ph¶i ®i s¸t víi thùc tÕ, tËp trung vµo nh÷ng nguån lùc träng t©m nhÊt lµ ®èi víi ®éi ngò chuyªn gia cã kinh nghiÖm dµy dÆn còng nh­ c¸c sinh viªn míi ra tr­êng cã tr×nh ®é kh¸, giái. + CÇn x©y dùng chÝnh s¸ch tuyÓn dông ngay trong c¸c tr­êng chuyªn nghiÖp b»ng c¸ch cÊp häc bæng cho c¸c sinh viªn cã häc lùc kh¸ giái khi cßn ngåi trªn ghÕ nhµ tr­êng vµ nhËn c¸c sinh viªn ®ã vµo lµm viÖc t¹i c«ng ty sau khi häc xong. §©y lµ mét thùc tÕ rÊt phæ biÕn ë nhiÒu c«ng ty, ®Æc biÖt lµ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi hoÆc kÓ c¶ liªn doanh cña ViÖt nam víi n­íc ngoµi ®· b¾t ®Çu quan t©m ®Õn nguån nh©n lùc tËn “gèc” cña nã. NhiÒu c«ng ty ®· nghØ ®Õn viÖc ®Çu t­ vµo c¸c c¬ së ®µo t¹o lao ®éng, nhËn nh÷ng häc viªn xuÊt s¾c tõ c¸c c¬ së ®µo t¹o nµy tr­íc c¶ khi hä tèt nghiÖp. Nhê vËy sau kho¸ häc c«ng ty ®· gÆt h¸i ®­îc thµnh qu¶ cña m×nh, hä ®· cã trong tay nh÷ng nh©n viªn giái mµ kh«ng hÒ ph¶i chi phÝ cho viÖc tuyÓn chän. ThiÕt nghÜ r»ng ®©y còng lµ mét ph­¬ng ph¸p ®Ó n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng mµ C«ng ty VCC nªn c©n nh¾c, thùc hiÖn. + ViÖc tuyÓn dông ®éi ngò lao ®éng cÇn quan t©m ®Õn vÊn ®Ò thêi gian c«ng t¸c mµ hä chÊp nhËn ®Ó tr¸nh nh÷ng t×nh tr¹ng xin th«i viÖc hay chuyÓn ®æi n¬i lµm viÖc lµm cho hÖ sè lu©n chuyÓn lao ®éng t¨ng lªn. §Ó ®¶m b¶o ®­îc ®é tin cËy vµ hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c tuyÓn dông, C«ng ty VCC cÇn ph¶i chó ý thùc hiÖn nh÷ng b­íc sau: - X¸c ®Þnh râ ®iÒu kiÖn vÒ t­ c¸ch nhËm chøc trong lóc tuyÓn dông nh©n viªn, chñ yÕu yªu cÇu vÒ: häc lùc, kinh nghiÖm c«ng t¸c, tiÒm lùc, n¨ng lùc c«ng t¸c, th¸i ®é lµm viÖc, ph­¬ng thøc hµnh vi. - §¶m b¶o sù phï hîp gi÷a ng­êi t×m viÖc vµ ®iÒu kiÖn t­ c¸ch nhËm chøc. ThÈm tra t­ liÖu vµ ®¸nh gi¸ xem nh©n viªn nµy cã phï hîp víi c«ng viÖc vµ ®­îc c«ng ty sö dông hay kh«ng. - C«ng ty nªn thùc hiÖn pháng vÊn trùc tiÕp, lµm c¸c bµi thi t×nh huèng, kiÓm tra... Tuy b»ng c¸ch nµy viÖc tuyÓn chän cã mÊt nhiÒu thêi gian vµ tèn kÐm, song nÕu C«ng ty lµm tèt th× sÏ gi¶m ®­îc chi phÝ ®µo t¹o sau nµy, chÊt l­îng phôc vô còng ®­îc n©ng cao. X¸c ®Þnh hiÖu qu¶ cña cuéc thi vÊn ®¸p, cña viÖc ®¸nh gi¸ còng nh­ quyÕt s¸ch sö dông nh©n viªn còng lµ mét ®iÓm cÇn ®­îc l­u ý. QuyÕt s¸ch sö dông nh©n viªn bao gåm nh÷ng ®iÓm sau: + Chó träng kh¶ n¨ng lµm viÖc, trong khi tuyÓn dông nªn xem xÐt ng­êi ®­îc tuyÓn cã kü n¨ng phï hîp víi c«ng viÖc kh«ng. + ¦u tiªn ®éng c¬ lµm viÖc. §éng c¬ lµm viÖc liªn quan ®Õn tÝnh chñ ®éng vµ tÝch cùc trong c«ng t¸c. + Kh«ng cÇn dïng ng­êi cã ®iÒu kiÖn qu¸ cao so víi t­ c¸ch nhËm chøc hiÖn cã. + Kh«ng sö dông nh©n viªn khi c¶m thÊy kh«ng ®ñ lßng tù tin trong khi lùa chän. - Ngoµi ra, trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông ph¶i chó ý ®Õn nh÷ng ng­êi sau: + Thay ®æi c«ng viÖc trong thêi gian ng¾n. + BÞ c«ng ty kh¸c cho th«i viÖc + C«ng viÖc ®­îc giao t­¬ng tù víi c«ng viÖc hä ®· lµm tr­íc ®©y nh­ng hä l¹i kh«ng thÝch c«ng viÖc tr­íc. + HiÖn t¹i cã c«ng viÖc nh­ng l¹i tr¶ lêi lµ s½n sµng lµm viÖc vµo bÊt cø lóc nµo. §èi t­îng tuyÓn dông lµ c¸c chuyªn gia c¸c tr­êng ®¹i häc, viÖn nghiªn cøu, c¸c c«ng ty t­ vÊn cã kinh nghiÖm thùc tÕ vµ tr×nh ®é chuyªn m«n cao, ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. C¸c sinh viªn ­u tó ®­îc ®µo t¹o t¹i c¸c tr­êng ®¹i häc danh tiÕng trong n­íc vµ quèc tÕ, c¸c th¹c sü, tiÕn sü cã chuyªn ngµnh phï hîp. C«ng ty tuyÓn ®Æc c¸ch nh÷ng ng­êi tèt nghiÖp ®¹i häc ®óng ngµnh nghÒ mµ c«ng ty ®ang cÇn lo¹i giái, lo¹i xuÊt s¾c hoÆc th¹c sü, tiÕn sü. 3.3. §æi míi chÝnh s¸ch hç trî ®µo t¹o n©ng cao cña C«ng ty VCC Môc tiªu cña viÖc båi d­ìng vµ ®µo t¹o cña C«ng ty VCC trong thêi gian tíi lµ ®¶m b¶o ®ñ sè l­îng, chÊt l­îng ®ång bé, ®éi ngò qu¶n lý vµ ®éi ngò nh©n viªn t­ vÊn cã kinh nghiÖm, tay nghÒ cao ®Ó thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña C«ng ty. C«ng ty VCC cã thÓ c©n nh¾c mét sè gi¶i ph¸p d­íi ®©y. Ph¶i x©y dùng chiÕn l­îc ®µo t¹o chuyªn m«n kü thuËt, ngo¹i ng÷ dµi h¹n cho toµn C«ng ty. C«ng bè c«ng khai tiªu chuÈn, lÜnh vùc ®µo t¹o vµ møc hç trî cña C«ng ty (cã thÓ hç trî tõ 50 -100% kinh phÝ tïy theo tõng chuyªn ngµnh). Víi nh÷ng ng­êi kh«ng n»m trong danh s¸ch tuyÓn chän, nh­ng nÕu tù thu xÕp ®i häc n©ng cao th× C«ng ty ph¶i ®Þnh h­íng vÒ chuyªn ngµnh ®µo t¹o cho phï hîp víi chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña C«ng ty vµ hç trî kinh phÝ ë møc hîp lý. Møc hç trî cao hay thÊp tïy thuéc vµo kÕt qu¶ häc tËp cña tõng ng­êi. ¦u tiªn cho nh÷ng c¸n bé trÎ, cã n¨ng lùc ®­îc tham gia c¸c c«ng tr×nh ®Çu t­ n­íc ngoµi, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó hä cã c¬ héi tiÕp xóc, tham quan, lµm viÖc víi c¸c chuyªn gia n­íc ngoµi. C«ng ty VCC cÇn ph¶i chó ý tíi mét sè vÊn ®Ò sau ®Ó c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc ®¹t hiÖu qu¶ cao h¬n: §èi t­îng ®µo t¹o: §èi t­îng ®µo t¹o lµ lao ®éng biªn chÕ cña C«ng ty, ­u tiªn c¸n bé trÎ cã søc khoÎ ®Ó phôc vô l©u dµi, cã ý thøc tr¸ch nhiÖm, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu kiÕn thøc, t©m huyÕt, g¾n bã víi C«ng ty. H×nh thøc ®µo t¹o : H×nh thøc ®µo t¹o chñ yÕu lµ t¹i chøc, võa häc võa lµm. TËp trung ng¾n ngµy t¹i c¸c tr­êng hoÆc trung t©m ®µo t¹o, ®µo t¹o chuyªn m«n theo ®Æt hµng cña C«ng ty. Gi¶i ph¸p thùc hiÖn : C«ng ty rµ so¸t l¹i lùc l­îng lao ®éng ®Ó ph©n lo¹i vµ lªn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o. ChuÈn bÞ nguån kinh phÝ cÇn thiÕt, cã chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng cho ng­êi ®i ®µo t¹o. * N©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C«ng ty VCC lµ mét c«ng ty t­ vÊn x©y dùng lo¹i I cña nghµnh x©y dùng, mang tÝnh quèc tÕ cao do ®ã ngo¹i ng÷ lµ mét vÊn ®Ò rÊt quan träng khi lµm viÖc, giao tiÕp. ChÝnh v× vËy C«ng ty nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch t¹o ®éng lùc vÒ mÆt vËt chÊt khuyÕn khÝch nh©n viªn n©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷ , cô thÓ nh­ sau : Chøc danh Tiªu chuÈn Chñ nhiÖm c«ng tr×nh Chi tr¶ 100% häc phÝ KiÕn tróc s­, Kü s­ ChÝnh Chi tr¶ 80% häc phÝ Nh©n viªn kh¸c Chi tr¶ 50% häc phÝ Bªn c¹nh viÖc chi tr¶ tiÒn häc phÝ, c«ng ty nªn gi÷ nguyªn møc l­¬ng vµ t¹o ®iÒu kiÖn vÒ mÆt thêi gian khuyÕn khÝch cho CBCNV n©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷. X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o nh©n lùc cho c¸c lo¹i ho¹t ®éng cña C«ng ty. Trong viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu, C«ng ty VCC cÇn quan t©m ®Õn viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc v× tõ sù ph©n tÝch nµy cho ta thÊy râ yªu cÇu c«ng viÖc còng nh­ yªu cÇu ®èi víi ng­êi thùc hiÖn. Ph©n tÝch c«ng viÖc cho thÊy kh¶ n¨ng ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc hiÖn t¹i cña C«ng ty ®Ó tõ ®ã x¸c ®Þnh nhu cÇu mét c¸ch chÝnh x¸c, ®­a ra c¸c chiÕn l­îc ®µo t¹o cho phï hîp. Khi ph©n tÝch c«ng viÖc cÇn x©y dùng hai tµi liÖu c¬ b¶n lµ m« t¶ c«ng viÖc vµ b¶n yªu cÇu ®èi víi ng­êi thùc hiÖn. B¶n m« t¶ c«ng viÖc lµ v¨n b¶n gi¶i thÝch vÒ c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô, ®iÒu kiÖn lµm viÖc vµ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn thùc hiÖn c«ng viÖc mét c¸ch cô thÓ. B¶n yªu cÇu ®èi víi ng­êi thùc hiÖn lµ v¨n b¶n gi¶i thÝch nh÷ng yªu cÇu vÒ n¨ng lùc c¸ nh©n nh­ tr×nh ®é häc vÊn, kinh nghiÖm c«ng t¸c, kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò vµ kÜ n¨ng ®Æc ®iÓm c¸ nh©n thÝch hîp nhÊt cho c«ng viÖc. C«ng ty cÇn x©y dùng b¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ b¶n yªu cÇu ®èi víi ng­êi thùc hiÖn cho ®éi ngò lao ®éng cña C«ng ty. Tuy nhiªn, còng cÇn ph¶i l­u ý, do ®Æc thï c«ng viÖc cña C«ng ty t­ vÊn x©y dùng, C«ng ty nªn tuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng chuyÓn ®æi linh ho¹t tõ dù ¸n nµy sang dù ¸n kh¸c, tõ nhãm nµy sang nhãm kh¸c. Trong ®iÒu kiÖn nh­ vËy, C«ng ty VCC nªn tuyÓn chän nh÷ng nh©n viªn kh«ng chØ cã kÜ n¨ng phï hîp víi c«ng viÖc mµ cßn cã nh©n c¸ch, vµ th¸i ®é phï hîp víi v¨n ho¸ vµ m«i tr­êng cña C«ng ty. H×nh thøc, néi dung vµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC N¨ng lùc kh«ng ph¶i ®­îc duy tr× m·i m·i theo thêi gian. C¸c kÜ n¨ng cã thÓ bÞ suy yÕu vµ trë nªn v« dông. §ã lµ lý do t¹i sao c¸c c«ng ty, doanh nghiÖp hµng n¨m ph¶i ®æ c¶ tû ®ång cho viÖc ®µo t¹o vµ n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc. C«ng ty VCC còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt ®ã. §Ó ®¶m b¶o ®­îc chÊt l­îng cña nguån nh©n lùc, C«ng ty cÇn chó träng ®µo t¹o nh÷ng kÜ n¨ng d­íi ®©y: - Kü n¨ng vÒ c«ng nghÖ vµ kÜ thuËt: ViÖc ®µo t¹o vÒ kü thuËt ngµy cµng trë nªn quan träng ®èi víi C«ng ty VCC, ®Æc biÖt trong giai ®o¹n nµy, khi mµ c¸c c«ng nghÖ liªn tôc ®­îc n©ng cao vµ ®æi míi. Bªn c¹nh ®ã, víi viÖc t¹o ®iÒu kiÖn tèi ®a cho c¸c trung t©m trùc thuéc ®­îc quyÒn tù quyÕt vµ tù ho¹t ®éng, viÖc trang bÞ kiÕn thøc vÒ kÜ thuËt cho c¸c nh©n viªn lµ v« cïng quan träng, ®¶m b¶o mçi nh©n viªn ®Òu cã mét møc hiÓu biÕt nhÊt ®Þnh vÒ tÝnh chÊt c«ng viÖc ®Ó nh©n viªn kh«ng lóng tóng khi triÓn khai thùc hiÖn. - Kü n¨ng vÒ giao tiÕp: Víi tÝnh chÊt lµ mét c«ng ty t­ vÊn x©y dùng, lµm viÖc víi kh¸ch hµng lµ mét phÇn tÊt yÕu trong c«ng viÖc cña c¸c kü s­ t­ vÊn. Thªm vµo ®ã, viÖc giao tiÕp gi÷a c¸c nh©n viªn víi nhau còng hÕt søc quan träng; nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi hiÖu qu¶ vµ n¨ng suÊt cña c«ng viÖc. Hai ®iÒu nµy cho ta thÊy viÖc ®µo t¹o vÒ kü n¨ng giao tiÕp lµ v« cïng cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty VCC. - Kü n¨ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò: Kü n¨ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò kh«ng chØ lµ yªu cÇu cho cÊp qu¶n lý mµ cho mçi nh©n viªn nãi riªng trong c«ng ty VCC. KÜ n¨ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò sÏ ®­îc n©ng cao nÕu nh­ nh©n viªn ®­îc ®µo t¹o vÒ kh¶ n¨ng t­ duy logic, suy luËn, nhËn ®Þnh vÊn ®Ò, ®¸nh gi¸ nguyªn nh©n, lùa chän vµ ®¸nh gi¸ gi¶i ph¸p ®­a ra. VÒ h×nh thøc ®µo t¹o, mçi h×nh thøc ®Òu cã nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu riªng nªn C«ng ty cÇn ¸p dông nhiÒu ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o chø kh«ng chØ sö dông mét vµi ph­¬ng ph¸p truyÒn thèng nhÊt ®Þnh. Mét vµi ph­¬ng ph¸p tiªu biÓu bao gåm: - KÌm cÆp, h­íng dÉn t¹i chç: thÝch hîp víi C«ng ty do kh«ng mÊt nhiÒu chi phÝ ®µo t¹o, ®µo t¹o ®óng víi t×nh h×nh thùc tÕ cña c«ng ty. - Lu©n phiªn thay ®æi c«ng viÖc: kh«ng mÊt chi phÝ ®µo t¹o, cung cÊp cho ng­êi lao ®éng nh÷ng kiÕn thøc, kÜ n¨ng míi, t¹o ra ®éng lùc cho nh©n viªn trong c«ng viÖc, gióp cho C«ng ty cã kh¶ n¨ng thay thÕ nh÷ng vÞ trÝ lao ®éng nÕu x¶y ra nh÷ng t×nh huèng ®ét xuÊt nh­ èm ®au, nhiÖm vô ®ét xuÊt. - Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu t×nh huèng: Cã thÓ thùc hiÖn ngay t¹i C«ng ty hoÆc cho nh©n viªn tiÕp xóc víi c¸c t×nh huèng thùc tÕ. Nh÷ng c¸n bé chñ chèt, nh©n viªn giµu kinh nghiÖm cã thÓ chia sÎ kinh nghiÖm cña m×nh víi nh©n viªn míi, nh­ thÕ sÏ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ ®µo t¹o vµ hiÖu qu¶ sÏ cao. - Cö ®i häc c¸c v¨n b»ng, chøng chØ trªn ®¹i häc: §©y lµ c¸ch ®µo t¹o bµi b¶n, chÝnh quy, cã t¸c dông l©u dµi víi hiÖu qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng. §©y còng lµ c¸ch ®µo t¹o hiÖu qu¶ nÕu C«ng ty muèn thay ®æi c¬ cÊu lao ®éng trong t­¬ng lai nh­ng chi phÝ l¹i kh¸ cao. - Cö c¸n bé ®i tham dù c¸c líp ®µo t¹o ng¾n h¹n theo chuyªn ngµnh: §©y lµ h×nh thøc thÝch hîp v× thêi gian ®µo t¹o ng¾n h¹n, cho phÐp nh©n viªn kÕt hîp viÖc häc vµ lµm trong cïng mét thêi ®iÓm. - Nhanh chãng tæ chøc c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nh»m bæ sung cho thÕ hÖ chuyªn gia lín tuæi vµ trang bÞ bµi b¶n, cã hÖ thèng cho c¸c nhµ t­ vÊn t­¬ng lai thuéc thÕ hÖ trÎ vÒ kiÕn thøc, kü n¨ng c¬ b¶n cña mét nhµ t­ vÊn x©y dùng. * Hç trî tµi chÝnh, chÕ ®é cho ng­êi ®­îc C«ng ty cö ®i ®µo t¹o C«ng ty VCC cã thÓ c©n nh¾c mét sè biÖn ph¸p nh»m sö dông hiÖu qu¶ sè tiÒn dµnh cho quü ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh­: ®Ò nghÞ cÊp trªn cho phÐp t¨ng sè tiÒn sö dông cho quü ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn b»ng c¸ch t¨ng tØ lÖ ph©n bæ cho quü ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn tõ lîi nhuËn cña C«ng ty; x¸c ®Þnh râ nh÷ng ®èi t­îng cÇn thiÕt, quan träng ph¶i ®­îc ®µo t¹o, tr¸nh ®µo t¹o trµn lan theo phong trµo, kÐm hiÖu qu¶, x¸c ®Þnh chÝnh x¸c c¸c môc tiªu quan träng cña ®µo t¹o ®Ó tõ ®ã tËp trung nguån lùc thùc hiÖn c¸c môc tiªu nµy, tr¸nh t×nh tr¹ng ph©n t¸n nguån lùc. XÐt cho cïng, nh©n lùc lµ nh©n tè chÝnh t¹o ra vèn vµ ®Ò xuÊt nh÷ng ý t­ëng míi, ®ång thêi ®¶m nhËn vai trß chän lùa vµ øng dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn, thùc thi c¸c chØ tiªu nh»m n©ng cao thµnh tÝch cña C«ng ty. Trong nhiÒu tr­êng hîp, vèn vµ c«ng nghÖ cã thÓ huy ®éng vµ thùc hiÖn nh­ng ®Ó x©y dùng ®­îc mét ®éi ngò nh©n lùc tËn t©m, nhiÖt t×nh, cã tr×nh ®é cao, cã kh¶ n¨ng thÝch hîp vµ lµm viÖc cã hiÖu qu¶ th× phøc t¹p vµ tèn kÐm h¬n nhiÒu. V× thÕ, ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng, C«ng ty VCC cÇn tËp trung t¨ng c­êng vµ ph¸t huy kh¶ n¨ng ®¸p øng cña nguån nh©n lùc qua tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n vµ chu k× sinh tr­ëng cña C«ng ty.  kÕt luËn Qua qu¸ tr×nh thu thËp, nghiªn cøu, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ®Æc ®iÓm còng nh­ thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc t¹i C«ng ty VCC, ®Ò tµi ®· tæng hîp, ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nh©n lùc còng nh­ ¶nh h­ëng cña c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. LuËn v¨n ®· nªu lªn c¬ cÊu tr×nh ®é nh©n lùc ®Ó thÊy ®­îc h¹n chÕ vÒ chÊt l­îng lao ®éng cña C«ng ty hiÖn nay, tõ ®ã cã nh÷ng gi¶i ph¸p phï hîp. Qua c¸c sè liÖu thèng kª, tæng hîp luËn v¨n cã nh÷ng nhËn xÐt, ®¸nh gi¸, nh×n nhËn vÒ hiÖu qu¶, xu h­íng nh©n lùc trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. §ång thêi qua ®ã ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p cô thÓ nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña c«ng ty. Th«ng qua viÖc nghiªn cøu thùc tiÔn t¹i C«ng ty VCC, luËn v¨n còng chØ ra c«ng t¸c qu¶n lý con ng­êi trong mét tæ chøc nãi chung vµ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc trong mét c«ng ty t­ vÊn nãi riªng lµ mét c«ng viÖc khã kh¨n vµ phøc t¹p. §èi víi mét ngµnh t­ vÊn lµ ngµnh dÞch vô sö dông lao ®éng cã chÊt l­îng cao th× c«ng viÖc nµy l¹i cµng khã kh¨n h¬n.Trong bèi c¶nh nÒn kinh tÕ hiÖn nay, mét nÒn kinh tÕ ®Çy biÕn ®éng phøc t¹p ®Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ ho¹t ®éng chung, nh©n lùc trong ngµnh t­ vÊn x©y dùng ph¶i n¨ng ®éng, linh ho¹t vµ ®Ó cã ®­îc nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng th× biÖn ph¸p tèt nhÊt lµ ®µo t¹o vµ båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô th«ng qua viÖc bæ sung kiÕn thøc qua nhµ tr­êng vµ thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh, cã chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®Ó thu hót vµ gi÷ ch©n ng­êi tµi. LuËn v¨n “Ph©n tÝch vµ ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC” ®· rót ra mét sè ®iÓm chÝnh sau: LuËn v¨n ®· t×m kiÕm, lùa chän vµ tr×nh bÇy mét c¸ch bµi b¶n nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ chÊt l­îng nh©n lùc cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr­êng: b¶n chÊt, ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸, cÇn thiÕt ®¶m b¶o, n©ng cao vµ c¸c nh©n tè. LuËn v¨n ®· ®¸nh gi¸ ®Þnh l­îng ®­îc thùc tr¹ng chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC cïng c¸c nguyªn nh©n. LuËn v¨n ®· ®Ò xuÊt ®­îc mét sè gi¶i ph¸p quan träng nh»m gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng nh©n lùc cña C«ng ty VCC trong giai ®o¹n héi nhËp khu vùc vµ quèc tÕ. Häc viªn ®· rÊt cÇu thÞ, nghiªm tóc, cè g¾ng ®Ó cã ®­îc c¸c kÕt qu¶ nªu trªn cña luËn v¨n. Tuy vËy, do ®©y lµ ®Ò tµi míi ch­a cã nhiÒu lý thuyÕt vµ kinh nghiÖm thùc tÕ nªn luËn v¨n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng ®iÒu tranh luËn vµ khiÕm khuyÕt, kÝnh mong ®­îc sù ®ãng gãp mét sè ý kiÕn cña c¸c thÇy, c« vµ c¸c ®ång nghiÖp. Tµi liÖu tham kh¶o 1. PGS.TiÕn sü §ç V¨n Phøc( 2005), Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh, NXB khoa häc vµ kü thuËt, Hµ néi. 2. PGS.TiÕn sü §ç V¨n Phøc( 2005), Qu¶n lý nh©n lùc cña doanh nghiÖp, NXB khoa häc vµ kü thuËt, Hµ néi. 3. PGS.TiÕn sü §ç V¨n Phøc( 2005), T©m lý trong qu¶n lý kinh doanh, NXB khoa häc vµ kü thuËt, Hµ néi. 4. Lª Anh C­êng, NguyÔn ThÞ LÖ HuyÒn, NguyÔn ThÞ Mai ( 2005), Ph­¬ng ph¸p vµ kü n¨ng qu¶n lý nh©n sù, NXB lao ®éng x· héi, Hµ néi. 5. V. A. Pr«nnicèp, NguyÔn ViÕt Trung dÞch (1991), TuyÓn chän vµ qu¶n lý c«ng nh©n viªn chøc ë NhËt b¶n, NXB Sù thËt , NXB §¹i häc. 6. C«ng ty Thiªn Ng©n ( 1998), Lùa chän vµ qu¶n lý t­ vÊn, NXB Hµ néi. 7. TiÕn sü NguyÔn Thanh Hîi ( 2002), Qu¶n trÞ nh©n sù, NXB Thèng kª. 8. TrÇn Kim Dung ( 1992), Qu¶n trÞ Nh©n sù, §¹i häc kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh. 9. Matsushita Konosuke, TrÇn Quang TuÖ dÞch (1998),Nh©n sù – ch×a kho¸ cña thµnh c«ng, NXB giao th«ng vËn t¶i. 10. PGS, TS §ç V¨n Phøc, B¸o c¸o tæng hîp ®Ò tµi nghiªn cøu khoa häc cÊp bé, m· sè: B2003 - 28 - 108 11.NguyÔn Thanh (2002), Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc phôc vô c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc, NXB chÝnh trÞ quèc gia, Hµ néi. 12. Donalds.Barrie, §ç V¨n To¸n dÞch (1996), Qu¶n lý c«ng nghiÖp x©y dùng, NXB khoa häc vµ kü thuËt, Hµ néi. 13. Eliza G.C.Collins, NguyÔn NguyÖt Nga dÞch (1994), Qu¶n trÞ kinh doanh tinh gi¶n, NXB khoa häc vµ kü thuËt, Hµ néi. 14. Héi khoa häc kinh tÕ ViÖt Nam, H­íng dÉn sö dông t­ vÊn trong n­íc, Dù ¸n VIE/95/038 15. MaxWel (1998), Kü s­ t­ vÊn, Nhµ xuÊt b¶n x©y dùng 16. C«ng ty VCC, B¸o c¸o s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2003, 2004, 2005 17. C«ng ty VCC, Quy chÕ c¸n bé, quy chÕ tuyÓn dông lao ®éng 18. CONCETY, Dù th¶o chiÕn l­îc ph¸t triÓn t­ vÊn ViÖt nam ®Õn n¨m 2020 19. T¹p chÝ x©y dùng n¨m 2005, 2006 20. C¸c trang Web vµ t¹p chÝ chuyªn nghµnh  PhÇn phô lôc ._.