Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Nam Thành

LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam đang hoà nhập với kinh tế thế giới, Việt Nam gia nhập WTO năm 2007 có ý nghĩa rất quan trọng với nền kình tế nước nhà. Nó đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhưng cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức ngày càng lớn. Do đó kinh tế thế giới có nhiều biến động đã tác động đến tất cả các nền kinh tế các nước trên thế giới nói chung và tác động đến nền kinh tế Việt Nam nói riêng, mà cụ thể là ảnh hưởng trực tiếp tới các doanh nghiệp kinh doanh trong nước. Do đó tình hình hoạt động của các doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn trong thời kỳ hiện nay cho nên trong đợt thực tập kinh tế này đã giúp em có thể vận dụng được những kiến thức đã học trong 4 năm ngồi trên ghế nhà trường vào phân tích tình hình thực tế của doanh nghiệp và em cũng chọn chuyên đề “ Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Nam Thành “ làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em. Công ty Nam Thành là công ty kinh doanh tiêu thụ sản phẩm nên khả năng thu thập số liệu đề hoàn thành bài báo cáo này của em là hoàn toàn được, tại đây em sẽ củng cố được nhiều kiến thức, rèn luyện thêm kỹ năng giao tiếp và tạo được nhiều mối quan hệ mới tại công ty và với nhiều khách hàng nên em đã liên hệ và xin được thực tập tại Công ty Nam Thành. Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các cô, các chú, các anh, chị trong công ty Nam Thành đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt cho em tại cơ sở thực tập và em cũng xin cám ơn sự hướng dẫn tận tình chu đáo của cô giáo Th.s Lê Thu Thuỷ để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập kinh tế của mình. Bài báo cáo thực tập này gồm có 3 phần chính : Phần 1 : Giới thiệu chung về công ty Phần 2 : Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Phần 3 : Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp Do kiến thức thực tế của em còn kém nên không thể tránh được những sai sót trong quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo của mình, nên em mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo và bạn bè để bài báo cáo của em được hoàn thiện nhất và đợt thực tập tốt nhiệp của em thành công. Em xin chân thành cám ơn! Sinh Viên Lê Trung Quyết PHẦN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty Tên đầy đủ : Công ty TNHH Kỹ Thuật Tin Học NAM THÀNH Tên giao dịch quốc tế : Nam Thanh Company Giấy phép kinh doanh số : 3485GP/TLDN Địa chỉ : Số 52 Phố Vọng - Đống Đa - Hà Nội Tel : 043. 6282899 Email : www.namthanh.com.vn Fax : 043 . 6282886 Logo : Quy mô hiện tại của công ty : Công ty Nam Thành là công ty có quy mô nhỏ với vốn điều lệ là 7,5 tỷ đồng và số lượng nhân viên là 74 người. Sự phát triển của Nam Thành được thể hiện qua vài chỉ tiêu được thể hiện trong bảng sau : STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng doanh thu 49.183.121.764 59.370.136.244 2 Lợi nhuận 4.073.503.319 6.859.251.325 3 Nộp ngân sách 411.806.178 421.256.324 4 Thu nhập bình quân 2.100.000 2.500.000 5 Số nhân viên 61 74 1.1.2. Quá trình hình thành và lịch sử phát triển của công ty Công ty TNHH Kỹ Thuật Tin Học Nam thành được thành lập ngày 17 tháng 04 năm 1998 theo giấy phép kinh doanh số 3485GP/TLDN của uỷ ban Thành Phố Hà Nội, khởi đầu với 7 nhân viên cho tới nay công ty Nam Thành đã xây dựng được hệ thống làm việc chuyên nghiệp với khoảng 74 nhân viên nhiệt tình, có năng lực, có tinh thần trách nhiệm cao đáp ứng được yêu cầu phát triển mạnh mẽ cùng với sự phát triển của Viêt Nam trong quá trình hội nhập. Hiện tại công ty đã xây dựng được trên 300 đại lý trải rộng khắp trên các tỉnh thành. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của công ty : Chức năng Nam Thành là công ty chuyên cung cấp : Cung cấp máy tính thương hiệu Nam Thành Phân phối độc quyền Loa Microlab và nguồn, case chất lượng cao Huntkey và Card màn hình Galaxy Cung cấp các sản phẩm máy tính laptop hàng đầu như : IBM, COMPAQ, DELL, ACER… Cung cấp máy tính nguyên chiếc và linh kiện máy tính Đông Nam Á Thiết kế giải pháp mạng, cung cấp máy chủ (server) và các thiết bị mạng Thi công và bảo trì hệ thống mạng công nghiệp, mạng văn phòng, trường học và các hệ thống lan, games, internet … Cung cấp các thiết bị văn phòng như : máy photo,máy fax, máy in… Nhiệm vụ Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động Xây dựng thương hiệu Nam Thành thành thương hiệu mạnh Nâng cao tinh thần tập thể, làm việc nhóm Tìm hiểu thị trường, nắm rõ thị phần, xác định nhu cầu của thị trường, phục vụ khách hàng trước và sau khi bán hàng Phấn đấu nâng cao chất lượng, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm 1.2.2. Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp a. Loa Microlab : Với nhà máy đặt tại thành phố Thảm Quyến Trung Quốc, Microlab hiện đã có trên 100 mẫu loa và được bán tại hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới.Trong đó , Loa Microlab đang giữ thị phần số 1, 2 tại hơn 20 nước. Microlab vào Việt Nam từ năm 1999 và hiện đang được Nam Thành phân phối độc quyền với trên 50 mẫu loa phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng, từ những người có thu nhập thấp đến những người có khả năng về tài chính và có yêu cầu về một hệ thống âm thanh gia đình hiện đại, sang trọng với chất lượng tuyệt hảo. Các sản phẩm loa hiện tại của công ty : Các loại dòng M : M -113, M-200, M-500, M-339, M-900… Các loại dòng MD : MD-521, MD-520, MD-331… Các loại dòng FC : FC-320, FC-720, FC-361, FC-550… Các loại dòng A : A-6380, A-6661… Các loại dòng B : B53, B55… Các loại dòng solo : Solo1, solo6, solo 5… Các loại dòng X : X2, X5, X25, X27 … Tai nghe microlab  : Earphone E380, E5101, K280, K820 ... Thông tin về các sản phẩm loa Microlab được đăng trên trang web : www.namthanh.com.vn b. Laptop : Nằm trong chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty và mong muốn trờ thành nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm Laptop có mặt tại thị trường miền Bắc Việt Nam, Công ty đã chủ trương mở rộng hợp tác với các hang tên tuổi để đưa những sản phảm laptop có chất lượng cao tới tay người tiêu dùng như : Sony, Dell, HP, Lenovo… Bên cạnh đó, việc mở rộng khai thác mảng laptop nhập khẩu cũng sẽ là hướng đi mà Nam Thành tập trung trong năm nay và các năm tới để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Các sản phẩm laptop hiện tại của công ty : Dòng Acer : Aspire one AOD250-1B, Acer TravelMate 4330-570516Mn, 581G16Mn… Dòng DELL : DELL Vostro 1200- WinXP Pro, DELL Studio 1555. DELL 1435-T6400, Stu XPS 1640 … Dòng Lenovo : Lenovo Y430-C2D P7350, Lenovo G430-T5900, Lenovo Ideapad G530… Dòng HP : Compaq Presario CQ45-406TU HP540, HP Pavilion dv3-2004TU… Các sản phẩm máy tính xách tay do công ty phân phối được thường xuyên cập nhật tại tại trang web : www.namthanh.com.vn c. Case và nguồn cao cấp Huntkey : Có nhà máy sản xuất nguồn lớn nhất Trung Quốc với diện tích 40.000 m2 tại Thẩm Quyến với số lao động lên tới hơn 8000 nhân công, các sản phẩm case và nguồn Huntkey hiện đang chiếm thị phần nguồn số 1 tại Trung Quốc và nhiều nước trên thế giới. Huntkey là đối tác chính cung cấp case và nguồn OEM của Lenovo, Best, FPT, CMS…và được chính thức phân phối tại Nam Thành từ tháng 6-2007. Các sản phẩm của Huntkey : Nhóm case Huntkey : Case H : H001, H301, H401… Case A : A501, HK 302… Nhóm nguồn Huntkey : Nguồn CP350H, LW6400, LW6350, HK500-13BP… Nguồn Greenstar : 400, 450, 500, 550 … Nguồn vista : 400, 450, 500, 550… Nguồn Titan 650 Thông tin về các sản phẩm Huntkey được công ty cập nhật thường xuyên tại trang web : www.huntkey.com.vn d. Card màn hình Galaxy : Có nhà máy đặt tại Trung Quốc và trụ sở chính đặt tại Hồng Kông, Galaxy chuyên về card màn hình và là đối tác chính của các hãng sản xuất chipset nổi tiếng trên thế giới NVIDIA, đang nắm giữ thị phần thứ 2 về card màn hình tại Trung Quốc. Galaxy đã giành được nhiều giải thưởng như giải Đối tác Vàng « Power of 3 » do NVIDIA trao tặng tháng 8 năm 2005, Giải Asia Brand Innovation tháng 9 năm 2006 , Cup vô địch về doanh số bán hàng đối với dòng sản phẩm card màn hình cao cấp do NVIDIA trao tặng năm 2007.Sản phẩm Card màn hình Galaxy đã được Nam Thành chính thức độc quyền phân phối từ đầu năm 2008 cho tới nay. Các sản phẩm Galaxy có tại công ty là : NVIDIA Geforce 7200GS , 7300LE, 8500GT, 9600GSO, 9800GT … Thông tin các sản phẩm được cập nhật thường xuyên tại trang web : www.galaxytech.com.vn Nhận xét : Nam Thành là công ty thương mại, có sản phẩm kinh doanh là Loa microloab và Nguồn, case Huntkey, Laptop và .Các sản phẩm đều có : Các điểm mạnh của sản phẩm Là các sản phẩm có chất lượng cao Đáp ứng được đa số các yêu cầu của khách hàng Sản phẩm dễ dàng sử dụng, có khả năng tương thích tốt Hoạt động với hiệu quả cao, năng suất tốt, độ bền cao Kiểu dáng đa dạng , phong phú… Các điểm yếu của sản phẩm : Tình hình khai thác, phát triển sản phẩm mới còn chưa hiệu quả Giá cả của sản phẩm năm 2008 còn cao hơn so với các sản phẩm khác Hàng tồn kho, cơ cấu hàng tồn kho còn chưa hợp lý. 1.3.Quy trình điều phối hàng hoá của công ty Nội dung công việc và người chịu trách nhiệm NVKD -Nhận đơn hàng -Chuyển đơn hàng cho NVĐH -Thông tin tinh trạng đơn hàng cho Khách hàng NVĐH -Nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc NVKD -Ghi đơn hàng và “kế hoạch giao hàng” -Kiểm tra tính sẵn sàng của hàng hoá trong kho -Kiểm tra công nợ -Thông tin tình trạng đơn hàng cho kinh doanh Đơn hàng Kiểm tra 1 Lập phiếu Kết thúc Kiểm tra 2 Khắc phục phát sinh (nếu có) Chuyển hàng NVĐH Lập phiếu xuất hàng Chuyển phiếu xuống kho Kiểm tra tình trạng đi của đơn hàng Thông tin cho KH nếu vấn đề phát sinh Kho -Nhận đơn hàng từ NVĐH ( Kế toán kho) -In phiếu xuất hàng -Chuẩn bị ,dán tem hàng hoá -Viết hoá đơn -Chuyển hàng,lấy ký nhận mang về(Nhà xe,KH) NVĐH -Đối chiếu lại đơn hàng đã giao trong ngày -Ghi lại những đơn hàng chưa chuyển sang kế hoạch giao hàng ngày hôm sau -Kiểm tra lại việc nhận hàng đới với khách hàng -Giải quyết các vấn đề phát sinh : fax chứng từ, hàng giao thiếu… Kho -Đối chiếu và kết hợp với đơn hàng khắc phục phát sinh -Chuyển chứng từ cho phòng kế toán trong ngày hôm sau Kế toán -Lưu chứng từ Sơ đồ 1 : Quy trình cung cấp hàng hoá của công ty Các kí hiệu trong bảng : NVKD : Nhân viên kinh doanh NVĐH : Nhân viên điều hàng Qui trình điều hàng gồm có 3 bước : Bước 1 : Nhân viên kinh doanh nhận được đơn hàng từ khách hảng sau đó chuyển đơn hàng này cho nhân viên điều hàng, nhân viên điều hàng kiểm tra tính sẵn có của hàng hoá, kiểm tra công nợ Bước 2 : Nhân viên điều hàng lập phiếu xuất kho rồi chuyển xuống kho và kiểm tra tình trạng đơn hàng, nhân viên tại kho nhân đơn hàng đó rồi in phiếu xuất kho. chuẩn bị dán tem hàng hoá, viết hoá đơn và lấy ký nhận. Bước 3 : Nhân viên điều hàng đối chiếu đơn hàng,giải quyết các vấn đề phát sinh : fax chứng từ, hàng giao thiếu, Nhân viên kho đối chiếu kết hợp với đơn hàng để khắc phục phát sinh và chuyển chứng từ cho nhân viên kế toán trong ngày, Nhân viên kế toán lưu chứng từ. Nhận xét : Với cách phân chia các bước và trách nhiệm cụ thể như vậy các nhân viên đã đạt được năng suất lao động và có tính chuyên môn hoá cao. 1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty : 1.4.1. Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của công ty Nam Thành BAN GIÁM ĐỐC P.HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ P.KẾ TOÁN P.KINH DOANH PHÂN PHỐI P.KINH DOANH BÁN LẺ Kinh doanh bán lẻ Kỹ thuật Kho 52 phố vọng Kinh doanh online Bảo hành Nhập khẩu Kinh doanh Dự án - Marketing Kho An Khánh Qua sơ đồ trên ta có thể thấy đây là sơ đồ bộ máy tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng. Gồm 2 cấp quản lý : Quản lý cấp công ty : Ban giám đốc (Giám đốc, Phó Giám đôc ) Quản lý cấp trung : Các trưởng / phó phòng ( Trưởng phòng KDPP,Kế toán, KDBL) Mọi hoạt động của các thành viên trong bộ phận đều dưới sự kiểm soát của trưởng phòng của bộ phận đó và các hoạt động đều nằm trong phạm vi được quy định trong điều lệ của công ty, phải được báo cáo thường xuyên với ban giám đốc công ty trong các cuộc họp công ty. Ưu điểm : Bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng thì đạt được tính thống nhất cao trong mệnh lệnh, việc đưa ra các quyết định của các nhà quản lý có tính chính xác cao, dễ dàng qui trách nhiệm cụ thể nếu xảy ra sai lầm.Chính vì thế khi phân công nhiệm vụ cho các bộ phận chức năng thì Ban giám đốc phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồng chéo trong công việc hoặc đùn đẩy các bộ phận với nhau. 1.4.2. Chức băng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận. Ban giám đốc : Gồm Giám đốc và Phó giám đốc có nhiệm vụ quản lý và điều hành mọi hoạt động trong công ty. Là người chỉ huy cao nhất tại công ty và là người chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của công ty Phòng kinh doanh phân phối : Gồm có 20 nhân viên và 1 trưởng phòng luôn đảm nhiệm việc kinh doanh phân phối của toàn công ty, đóng vai trò chính trong việc kinh doanh phân phối. Trưởng phòng có thể đưa ra các quyết định về sản phẩm, các hình thức khuyến mại, giảm giá, …trong giưói hạn cho phép. Nhân viên kinh doanh : Gồm có 9 người Tổ baỏ hành : gồm 2 người Tổ bảo hành : Gồm có 8 người Phòng kế toán : Gồm 10 nhân viên và 1 trưởng phòng. Là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn công ty theo chế độ kế toán nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Đồng thời có chức năng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng dịch vụ. Phòng kinh doanh bán lẻ : Gồm 27 nhân viên và 1 trưởng phòng. Đảm nhiệm việc kinh doanh bán lẻ của công ty. Trưởng phòng có thể đưa ra các quyết định về marketing cho sản phẩm bán lẻ. Phòng hỗ trợ kỹ thuật : Gồm 8 nhân viên và 1 trưởng phòng.Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng. Vận hành, quản trị hệ thống mạng, Quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới; Có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng… Kho : gồm 3 nhân viên. Đảm nhiệm tại kho 52 Phố vọng Phòng Dự án – Marketing : Gồm 2 nhân viên đảm nhiệm các chức năng nhiệm vụ về marketing cho sản phẩm, định vị sản phẩm, phân đoạn thị trường, tìm kiếm thị trướng, phát triển thị trường… Tổ bán hàng và quản trị mạng : gồm 10 nhân viên Phòng hành chính nhân sự : Gồm 3 nhân viên.Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện các chế độ của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên. Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các nhiệm vụ ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiết, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn để chuyển lên các phòng ban có liên quan. PHẦN 2 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SXKD CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 . Phân tích tình hình tiêu thụ và hoạt động marketing 2.1.1. Tình hình tiêu thụ của công ty : Bảng 2.1 : Tình hình tiêu thụ của công ty năm 2007 và 2008 Đơn vị : Ngàn đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Tăng/Giảm 2008 so với năm 2007 Giá trị Tỷ lệ % Doanh thu 49.183.122 59.370.136 10.187.014 20,71% Lợi nhuận thuần 599.590 932.799 333.209 55,57% Tỷ số LN/DT (%) 1,2 % 1,6 % Nguồn : Phòng kế toán Qua bảng doanh thu trong 2 năm ở trên ta thấy doanh thu và lợi nhuận thuần của công ty tăng lên từng năm. Sự tăng doanh thu và lợi nhuận của năm 2008 so với năm 2007 có thể giải thích được là do năm 2008 công ty đã khai thác tại thị trường Hà Nội và phát triển mở rộng ra các thị trường ngoại tỉnh. Ngoài ra công ty còn mở rộng lĩnh vực kinh doanh cũng giành được doanh thu lớn như Laptop, Card màn hình....Do đó công ty có sự tăng trưởng mạnh về doanh thu(tăng trưởng 120,71% ứng với 10.187.014 ngàn đồng) và tốc độ tăng tưởng của lợi nhuận chỉ là 155,57% ứng với 333,209 ngàn đồng. Ta thấy tỷ số lợi nhuận/ doanh thu của công ty trong năm 2007 là 1,2 % tuy vẫn còn thấp nhưng nó cho biết việc kinh doanh của công ty rất tốt và tới năm 2008 thì tỷ số này là 1,6 % > 1,2% xu hướng phát triển của công ty là tốt, cho thấy sự tăng trưởng của công ty đang tăng lên từng năm. Phân tích tình hình kinh doanh theo khu vực : Bảng 2.2 : Doanh thu theo khu vực địa lý năm 2007 và năm 2008 Đơn vị : Ngàn đồng STT Khu vực 2007 Kế hoạch năm 2008 2008 Tăng trưởng Gía trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng 1 Hà Nội 33.303.097 68% 41.415.320 39.715.790 67% 119,3% 2 Ngoại tỉnh 15.880.025 32% 20.025.367 19.654.346 33% 123,8% 3 Tổng doanh số 49.183.122 100% 61.440.687 59.370.136 100% Nguồn : Phòng kế toán Phân tích số liệu : Đánh giá tổng quát doanh số năm 2008 như vậy là công ty vẫn chưa hoàn thành kế hoạch đề ra (công ty hoàn thành được 96,63%). Phân tích kỹ hơn về tình hình kinh doanh các tháng băm 2008,thì việc doanh thu bị giảm so với kế hoạch của công ty tập trung chủ yếu vào hai tháng 6 và 10.( tháng 6 đạt 63% kế hoạch và tháng 10 đạt 75% kế hoạch). Đây là hai tháng chịu biến động mạnh nhất từ yếu tố thị trường cũng như yếu tố sản phẩm.Tháng 6 do tỷ giá giữa đồng USD với VND biến động mạnh, lên quá cao kết hợp với việc tăng giá do tăng thuế loa từ tháng 5 dẫn tới đóng băng doanh số . Tháng 10 chịu đợt tăng giá sản phẩm Microlab thứ 3 và đợt tăng giá mạnh thứ 2 sau tháng 5 (hơn 10%)nên sản phẩm loa Microlab thời điểm này phải chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các sản phẩm khác, đồng thời chấp nhận một số khách hàng do họ tẩy chay không tiếp tục lấy hàng. Nhìn chung doanh số của Hà Nội và của ngoại tỉnh trong năm 2008 đều tăng so với năm 2007 , tốc độ tăng trưởng doanh thu ở Hà Nội là 119,3 % còn tốc độ tăng trưởng doanh thu ở ngoại tỉnh lại là 123,8 % . Ta thấy tỷ trọng năm 2008 của khách hàng Hà Nội có xu hướng giảm xuống và khách hàng ngoại tỉnh có tỷ trọng tăng là do lượng khách hàng ngoại tỉnh tăng nhanh hơn số lượng káhch hàng Hà Nội( Khách hàng ngoại tỉnh tăng 74 khách hàng còn khách hàng HÀ Nội chỉ tăng 34 khách hàng),Có thể giải thích là do năm 2008 công ty mở rộng thị trường ở ngoại tỉnh bằng việc tăng thêm các đại lý, đặc biệt là các khách hàng lớn bị giảm sút mạnh, còn nhiều hơn các khách hàng nhỏ lẻ, lấy hàng không thường xuyên. Việc tiếp tục duy trì được phần lớn các khách hàng lớn ở Hà Nội và ngoại tỉnh cho thấy công ty vẫn đang giữ được khách hàng đặc biệt là có nhiều khách hàng ủng hộ. Vì vậy tỷ trọng khách hàng Hà Nội giảm từ 68% xuống còn 67% và tỷ trọng khách hàng ngoại tỉnh tăng từ 32% lên 33%, xu hướng tăng có hướng tích cực với công ty vì công ty đang mở rộng thị trường và giảm thị phần độc quyền ở Hà Nội nhưng không được đánh mất thị phần tại địa bàn Hà Nội. Phân tích doanh thu của công ty theo nhóm sản phẩm Bảng 2.3 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm Đơn vị : Ngàn đồng Tên sản phẩm 2008 Tỷ trọng 2008 2007 Tỷ trọng 2007 Tăng trưởng Vỏ case,nguồn (trừ Huntkey) 5.559.550 9,36% 9.387.575 19,09% Loa Microlab 42.593.075 71,74 % 36.421.425 74,05% 116,10% Case,nguồn Huntkey 7.020.350 11,82% Card màn hình Galaxy 985.259 1,66% Laptop 1.622.229 2,72% 1.121.000 2,28% 144,71 % Sản phẩm khác 1.589.673 2,68% 2.253.122 4,58% Tổng 59.370.136 100% 49.183.122 100% Nguồn : Phòng kế toán (Dữ liệu năm 2007 & 2008) Phân tích số liệu : Nhóm sản phẩm chính của công ty là loa microlab, nó đã mang lại doanh thu lớn cho công ty và năm 2008 tăng trưởng 116,10% so với năm 2007, doanh thu về loa microlab chiếm tỷ trọng lớn nhất là vì công ty Nam thành là nhà phân phối độc quyền cho hãng loa Microlab, loại loa nổi tiếng với nhiều ưu điểm nổi trội và có tính năng ngày càng hoàn thiện, Năm 2008 đạt doanh thu lớn về sản phẩm laptop với tăng trưởng so với băm 2007 là 44,71 % (tương ứng là 501.209 đồng) là do năm 2008 khách hàng đều nắm bắt được tiện ích của laptop mang lại, sự tiện nghi với giá cả phải chăng… Nhóm vở case, Nguồn khác ( trừ Huntkey ) : Bước sang năm 2008 thì công ty không khai thác các mặt hàng như case và nguồn Jumbo và microlab làm cho doanh thu giảm đi đáng kể, trong khi đó lại đi vào khai thác case và nguồn Huntkey, tuy chưa bù đắp được doanh thu của các case và nguồn khác để lại những cũng cho thấy triển vọng rất lớn về sản phẩm này. Việc phát triển thêm nhóm sản phẩm Huntkey ( Case và nguồn ) tuy bước đầu đã có thành công nhưng vẫn chưa bù đắp được sự thiếu hụt về mặt doanh số do cá sản phẩm các và nguồn Jumbo, Microlab mang lại mà hiện năm 2008 Nam Thành không tiếp tục khai thác đưa lại. Nó cho thấy sự phụ thuộc rất lớn của hoạt động kinh doanh phân phối cũng như toàn công ty vào sản phẩm loa Microlab. Đây cũng là một vấn đề mà kinh doanh phân phối cũng như công ty cần khắc phục trong những năm tiếp theo. Các năm tiếp theo cần đẩy mạnh sản phẩm Huntkey, Galaxy, laptop… Nhóm card màn hình Galaxy và laptop bắt đầu kinh doanh năm 2008 cũng mang lại doanh thu cho công ty, tuy không lơn nhưng nó cũng phản ánh sự thành công bước đầu về các mặt hàng này 2.1.2.Chính sách sản phẩm: Các loại sản phảm chính của công ty : Loa Microlab , Nguồn Huntkey, Case Huntkey, Laptop, Card màn hình Galaxy … Đặc điểm của sản phẩm : Tất cả các sản phẩm mà công ty cung cấp đều có một số đặc tính nổi bật sau : Là các sản phẩm nhập khẩu từ chính hãng nổi tiếng Đều được dán tem bảo hành của công ty Nam Thành Có chất lượng cao, độ bền cao, an toàn khi sử dụng Đa dạng mẫu mã, thiết kế thân thiện với khách hàng sử dụng Độ phù hợp và tương thích với các sản phẩm khác cao. Nhãn hiệu sản phẩm : Tất cả các sản phẩm của công ty cung cấp thì đều được nhập khẩu từ các hang nổi tiếng như Microlab; Huntkey; Laptop của HP, Lenovo, DELL…và đều được dán tem bảo hành của công ty Nam thành. Thị trường mục tiêu : Khách hàng mục tiêu của công ty được phan chia thành các nhóm chính sau : Các đại lý bán buôn tin học lớn Các siêu thị điện tử Một số khách hàng lớn của công ty : Các công ty tin học như : Trần Anh, Phúc Anh, Tân Thanh Phương… Các siêu thị điện tử như : Pico, Topcare … Sản phẩm của công ty là chuyên về các sản phẩm tin học và công ty là nhà phân phối chính thức của các hãng nổi tiếng nên công ty đã chọn khách hàng mục tiêu là các công ty tin học lớn của tỉnh và các siêu thị điện tử. Dịch vụ bán hàng : Công ty đã có những chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể như : Hỗ trợ các đại lý mớin hỗ trợ marketing, giao hàng tận nơi,…ngoài ra công ty còn có các dịch vụ sau bán hàng như dịch vụ bảo hành – công ty có bảo hành các sản phẩm do công ty cung cấp và các sản phẩm không phải công ty cung cấp. Chính sách giá : Công ty xác định giá dựa trên cơ sở là lợi nhuận mong muốn. Lợi nhuận mong muốn là phần lợi nhuận mà công ty muốn đạt được trên 1 đơn vị sản phẩm bán ra.Tuy nhiên, mức giá mà công ty đưa ra đối với từng loại sản phẩm là khá linh hoạt, nó được điều chỉnh tuỳ theo mức giá cả của đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chí phí cho sản phẩm.... Trên thực tế thì chính sách giá mà Nam Thành đưa ra cũng tương đối sát với đối thủ cạnh tranh, thậm chí một số mặt hàng có mức giá thấp hơn cả các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đây chính là một trong những lợi thế cạnh tranh hữu hiệu mà công ty đang duy trì và phát huy. Giá bán = Giá mua + Chi phí thu mua + Chi phí khác + Lợi nhuận mong muốn Trong đó : - Gía mua : phụ thuộc vào nhà cung cấp - Chi phí thu mua : bao gồm chi phí vận chuyển,bốc dỡ ,thuế - Chi phí khác bao gồm : Các chi phí tồn kho, chi phí quản lý, chi phí bán hàng - Lợi nhuận mong muốn : là ý muốn chủ quan của công ty sau khi xem xét tình hình thị trường cũng như tình hình của các đối thủ cạnh tranh. Công ty đã đề ra quyết tâm là nhà cung cấp sản phẩm Loa microlab và case, nguồn Huntkey, Laptop, Card màn hình Galaxy với giá hợp lý nhất. Điều đó đã được thực hiện trong hoạt động kinh doanh của công ty và đã mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty trên thị trường. Chính sách chiết khấu: Khách hàng có thể được 1,5 % * giá trị đơn hàng khi khách hàng chấp nhận thanh toán ngay với công ty. Hỗ trợ thêm 1,5% so với đại lý bán lẻ. Cụ thể: Cộng thêm vào chiết khấu tháng, quý => tháng là 2,5%, quý là 1,5% nếu đảm bảo doanh số khoán. Doanh số khoán tháng tối thiểu đạt 5.000 USD/tháng và 18.000 USD/quý. Nếu không đảm bảo được doanh số trên nhưng đại lý vẫn đạt mức doanh số tối thiểu 3.000 USD/tháng và 10.000 USD/quý sẽ được hưởng mức chiết khấu là 1,5%/tháng và 1%/quý. Doanh số khoán cụ thể sẽ được thông vào đầu mỗi quý. Mức doanh số khoán này sẽ bao gồm doanh số khoán cụ thể của loa Microlab, nguồn và case Huntkey, card màn hình Galaxy (3 dòng sản phẩm nhập khẩu chính hiện nay). Chính sách chiết khấu khuyến khích thêm đối với riêng 2 dòng sản phẩm Huntkey và Galaxy: Nếu hàng tháng, Đại lý đạt đủ doanh số khoán thì sẽ được chiết khấu thêm 3% đối với dòng sản phẩm Galaxy. Trong trường hợp có khách hàng trong khu vực (không phải đại lý bán lẻ và siêu thị điện tử) lấy hàng trực tiếp qua Nam Thành mà không qua Đại lý phân phối tại địa bàn thì Nam Thành vẫn bán hàng nhưng sẽ chiết khấu thêm cho Đại lý phân phối 1,5% doanh số của khách hàng đó trong tháng (không chiết khấu quý). Tuy nhiên, doanh số này không được tính vào doanh số lấy hàng trong tháng của Đại lý phân phối. Giá bán của một vài sản phẩm hiện tại là : Đơn v ị : USD STT Tên sản phẩm Giá Giá bán đề nghị 1 Loa FC570 59 71 2 Huntkey Titan 650w 79 108 3 Huntkey A501 14 22 4 NVIDIA Geforce 8600GTS (256MB) 70 91 5 Laptop Lenovo Y450 660 665 Trên đây là giá bán của một số sản phẩm minh hoạ mà công ty hiện tại đang cung cấp, Công ty áp dụng giá bán thống nhất với toàn bộ hệ thống phân phối của công ty. Chính sách phân phối Đối với việc phân phối sản phẩm dịch vụ của công ty chủ yếu theo 2 kênh chính là phân phối theo khâu trung gian hay gọi là theo kênh phân phối gián tiếp ( phân phối thông qua các nhà đại lý ) và phân phối theo kênh trực tiếp (bán hàng trực tiếp tới khách hàng) . Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty được thể hiện như sau : Nam Thành KH mua lẻ ĐL bán buôn tin học (tỉnh) Siêu thị điện tử (tỉnh) Công ty/Cửa hàng tin học và cửa hàng điện tử cấp 2 ĐL bán lẻ tin học (tỉnh) 1 4 3 2 Sơ đồ 3: Kênh phân phối của công ty Phân phối sản phẩm là việc đưa sản phẩm từ công ty đến người tiêu dùng theo nhu cầu xác định.Chính sách phân phối là các quyết định về phân phối sản phẩm, một chính sách phân phối hợp lý sẽ góp phần làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm với hiệu quả cao. Kênh phân phối gián tiếp : là hình thức phân phối sản phầm hàng hoá của công ty thông qua các đại lý, rồi các đại lý mới bán sản phẩm dịch vụ đó tới người tiêu dung. Các kênh gián tiếp của công ty là thông qua các đại lý bán buôn bán lẻ tin học và siêu thị điện máy cấp 1. Sản phẩm của công ty còn được phân phối qua các cửa hàng, đại lý tin học và siêu thị điện tử cấp 2. Công ty phân phối sản phẩm chủ yếu là thông qua kênh phân phối gián tiếp rất có hiệu quả với trên 300 đại lý có mặt trên 21 tỉnh,thành phố của Miền Bắc. Những nhân viên bán hàng theo kênh thì mỗi người phải quản lý các nhóm khách hàng khác nhau và trực tiếp làm kinh doanh với họ vì các đại lý thì cần phải có nhân viên chăm sóc, giám sát các đại lý này để các đại lý luôn luôn là khách hàng trung thành của công ty. Thông qua các đại lý thì công ty có thể chia sẻ được rủi ro và giảm đựơc chi phí, đông thời đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường vì tận dụng được nguồn lực trung gian thương mại. Nhưng công ty lại thu thập đựợc thông tin thị trường sẽ bị gián đoạn thiếu chính xác. Công ty phải chia sẻ một phần lợi nhuận với các thành viên của kênh phân phối làm giảm doanh thu của công ty. Công ty đã lựa chọn kênh phân phối gián tiếp và thông qua kênh này đã mang lại trên 90 % doanh thu = 48.440.385 (ngàn đồng) doanh số của công ty. Vì vậy số đại lý và siêu thị điện tử là khách hàng của công ty tăng lên hàng năm, giúp cho công ty phân phối sản phẩm đạt chỉ tiêu đề ra và tạo ra được nhiều doanh thu cho công ty và thị phần của công ty ngày càng được mở rộng. vì thế sẽ nâng cao tính cạnh tranh của công ty trên thị trường tin học Kênh phân phối trực tiếp : là hình thức bán sản phẩm trực tiếp từ công ty tới tay người tiêu dùng mà không phải qua nhà trung gian nào. Chỉ mang lại doanh thu cho công ty khoảng 10% =5.382.265 (ngàn đồng) Công ty đã mở các showroom trưng bày sản phẩm, mở cửa hàng, phòng trưng bày để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng trong giai đoạn ban đầu, cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khi có hàng mới nhập về, do đó công ty năm bắt đựợc thông tin thị trường nhanh và chính xác hơn. Tuy nhiên hình thức này không đựợc áp dụng nhiều do chi phí lớn và đối thủ cạnh tranh nhiều. Thời gian tới là công ty sẽ mở rộng kênh phân phối gián tiếp với việc sẽ mở rộng bán lẻ sản phẩm của công ty băng nhiều hình thức khác nhau như thông qua các showroom cửa hàng, bán hàng online, … Các chính sách xúc tiến bán hàng của công ty : Quảng cáo : Công ty đã đăng các thông tin về công ty, lĩnh vực hoạt động, khách hàng, các sản phẩm của công ty…trên cácn phương tiện thông tin đại chúng như : báo chí , truyền hình ( trên VTC2- không gian IT, IT connect, PC world…) Chí phí lên tới 42 triệu đồng mỗi đợt quảng cáo và trên các web site (www.namthanh.com.vn, www.microlab.com.vn; www.vatgia.com.vn) …. Sử dụng ngay khách hàng là các nhà quảng cáo thông qua việc sử dụng các sản phẩm của công ty : Trên các báo giá của Trần Anh , Phúc Anh , Bảo An … Các chương trình khuyến mãi : Chương trình phát lộc đầu xuân công ty Nam Thành vào dịp đầu năm mới cho các khách hàng của mình, các hình thức khuyến mãi về giá, Chương trình Quà tặng bất ngờ từ Microlab, các chương trình khuyến mãi theo số lượng…Chi phí cho chương trình quà tặng bất ngờ từ Microlab lên tới 100 triệu đồng. Nó đã đem lại hiệu quả là mang lại số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng nhanh . Các hội nghị khách hàng : Được tổ chức thường xuyên hàng năm cùng với nhà cung cấp chính hãng tại Việt Nam nhằm mục đích giao lưu gặp gỡ khách hàng , gửi lời cám ơn về việc sử dụng các dịch vụ và sản phẩm do công ty cung cấp, mở ra các triển vọng kinh doanh mới. Chi phí do hãng chi trả.Nhưng qua đó cũng mang lại tín hiệu tích cực cho công ty Tham gia các hội chợ triển lãm : Các hội chợ về lĩnh vực tin học, thiết bị máy tin như IT weeks (HN) Expo (HCM)…thông qua đó giới thiệu về công ty, tư vấn về sản phẩm, tìm kiếm đối tác và khách hàng …Chi phí cho mỗi lần khoảng 20 triệu đồng. Hoạt động PR : Quảng bá và tổ chức sự kiện, các khoá đào tạo và hội thảo giới thiệu sản phẩm : Hôi thảo về thiết bị tin học Marketing trực tiếp Công ty thường xuyên sử dụng các hình ._.