Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xây dựng và thương mại tổng hợp GECOSEX

Chöông I: LYÙ LUAÄN CÔ BAÛN VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Khaùi nieäm, vai troø vaø chöùc naêng cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc: Khaùi nieäm: Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø ngheä thuaät choïn löïa vaø söû duïng nhaân vieân sao cho naêng suaát vaø chaát löôïng coâng vieäc cuûa moãi ngöôøi ñeàu ñaït ñeán möùc toái ña coù theå ñaït ñöôïc. Hay noùi caùch khaùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc trieát lyù vaø caùc hoaït ñoäng chöùc naêng veà tuyeån choïn, ñaøo taïo, ñoäng vieân vaø duy trì nhaân vieân cuûa moät toå chöùc nhaèm ñaït keát quaû toái öu cho caû toå chöùc vaø nhaân vieân. Vai troø: vVai troø cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc: Ngaøy nay, quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñöôïc xem laø yeáu toá quan troïng nhaát trong quaûn trò doanh nghieäp. Noù goùp phaàn taïo neân boä maët cuûa toå chöùc, chaúng haïn nhö taïo baàu khoâng khí thoaûi maùi trong doanh nghieäp seõ taùc ñoäng raát lôùn ñeán taâm lyù cuûa nhaân vieân, quyeát ñònh keát quaû saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh ngieäp. Ngoaøi ra, coâng taùc quaûn trò doanh nghieäp luoân gaén lieàn vôùi coâng taùc cuûa taát caû caùc boä phaän trong toå chöùc. Vì theá, ñeå naâng cao hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh ñoøi hoûi caùc quaûn trò gia cuûa taát caû caùc caáp ñeàu phaûi coù kieán thöùc veà quaûn trò nhaân söï. vVai troø cuûa phoøng quaûn trò nguoàn nhaân löïc: Thieát laäp hoaëc tham gia thieát laäp caùc chính saùch nguoàn nhaân löïc: Caùc chính saùch veà quyeàn haïn, traùch nhieäm, quy cheá hoaït ñoäng vaø laøm vieäc chung cuûa phoøng ban, nhaân vieân. Caùc chính saùch, quy cheá veà tuyeån duïng. Caùc chính saùch vaø cheá ñoä löông boång, phuï caáp, khen thöôûng, thaêng tieán. Caùc chính saùch veà ñaøo taïo. Caùc quy cheá veà kyû luaät lao ñoäng vaø phuùc lôïi, y teá cuûa coâng ty. Thöïc hieän hoaëc phoái hôïp cuøng caùc laõnh ñaïo tröïc tuyeán hoaëc phoøng ban khaùc ñeå thöïc hieän caùc chöùc naêng, hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp. Coá vaán cho caùc laõnh ñaïo tröïc tuyeán veà caùc kyõ naêng quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Kieåm tra vaø ñoân ñoáùc thöïc hieän caùc chính saùch, thuû tuïc veà nguoàn nhaân löïc. Ñeå thöïc hieän toát chöùc naêng naøy, phoøng quaûn trò nguoàn nhaân löïc caàn thieát phaûi: Thu thaäp thoâng tin, phaân tích tình hình tuyeån duïng, choïn löïa thay theá vaø ñeà bait nhaân vieân nhaèm baûo ñaûm moïi vaán ñeà ñeàu ñöôïc thöïc hieän theo ñuùng quy ñònh. Phaân tích keát quaûø thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân nhaèm ñöa ra caùc ñieàu chænh hoaëc kieán nghò caûi tieán phuø hôïp. Phaân tích caùc soá lieäu thoáng keâ veà tình hình vaéng maët, ñi treã, thuyeân chuyeån, kyû luaät vaø caùc yeáu toá tranh chaáp lao ñoäng ñeå tìm ra caùc vaán ñeà toàn taïi trong doanh nghieäp vaø caùc bieän phaùp khaéc phuïc. Chöùc naêng: Caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeá quaûn trò nguoàn nhaân löïc raát ña daïng vaø thay ñoåi trong caùc toå chöùc khaùc nhau. Tuy nhieân coù theå phaân chia caùc hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc theo ba nhoùm chöùc naêng chính nhö sau: vNhoùm chöùc naêng thu huùt nguoàn nhaân löïc: Nhoùm chöùc naêng naøy chuù troïng ñeán vaán ñeà ñaûm baûo coù ñuû soá löôïng nhaân vieân vôùi caùc phaåm chaát phuø hôïp cho coâng vieäc cuûa doanh nghieäp. Ñeå coù theå tuyeån ñöôïc ñuùng ngöôi cho ñuùng vieäc, ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi caên cöù vaøo keá hoaïch saûn xuaát kinh doanh vaø thöïc traïng söû duïng nhaân vieân ñeå xaùc ñònh ñöôïc coâng vieäc naøo caàn tuyeån theâm ngöôøi. Thoâng qua vieäc phaân tích coâng vieäc, xaùc ñònh soá löôïng nhaân vieân caàn tuyeån vôùi tieâu chuaån nhö theá naøo. Vieäc aùp duïng kyõ naêng tuyeån nhö phoûng vaán vaø traéc nghieäm giuùp tìm ñöôïc öùng vieân toát nhaát nhö yeâu caàu. Chöùc naêng tuyeån duïng thöôøng coù caùc hoaït ñoäng nhö: döï baùo vaø hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc, phaân tích coâg vieäc, phoûng vaán, traéc nghieäm, thu thaäp, löu tröõ vaø xöû lyù caùc thoâng tin veà nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp. vNhoùm chöùc naêng ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc: Nhoùm chöùc naêng naøy chuù troïng vieäc naâng cao naêng löïc cuûa nhaân vieân, ñaûm baûo cho nhaân vieân coù caùc kyõ naêng, trình ñoä laønh ngheà caàn thieát ñeå hoaøn thaønh toát coâng vieäc vaø taïo ñieàu kieän cho hoï phaùt huy heát moïi tieàm naêng vaø naêng löïc caù nhaân. Ñoàng thôøi, caùc doanh nghieäp cuõng thöôøng laäp keá hoaïch ñaøo taïo, huaán luyeän vaø taùi ñaøo taïo nhaân vieân khi coù thay ñoåi veà nhu caàu saûn xuaát kinh doanh hay quy trình coâng ngheä, huaán luyeän, ñaøo taïo kyõ naêng thöïc haønh cho coâng nhaân, boài döôõng naâng cao trình ñoä laønh ngheà vaø caäp nhaät kieán thöùc quaûn lyù, kyõ thuõat coâng ngheä cho ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù vaø caùn boä chuyeân moân nghieäp vuï. vNhoùm chöùc naêng duy trì nguoàn nhaân löïc: Nhoùm chöùc naêng naøy chuù troïng ñeán duy trì vaø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc. Chuùng bao goàm hai chöùc naêng nhoû laø kích thích, ñoäng vieân vaø duy trì, phaùt huy caùc moái quan heä lao ñoäng toát ñeïp trong doanh nghieäp. Chöùc naêng kích thích, ñoäng vieân ñöôïc thöïc hieän baèng caùch xaùc ñònh vaø quaûn lyù heä thoáng thang baûng löông, thieát laäp vaø aùp duïng caùc chính saùch löông boång, thaêng tieán, kyõ thuaät, tieàn thöôûng, phuùc lôïi, trôï caáp, ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Chöùc naêng quan heä lao ñoäng leân quan ñeán caùc hoaït ñoäng nhaèm hoaøn thieän moâi tröôøng laøm vieäc vaø caùc moái quan heä trong coâng vieäc nhö: kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng, giaûi quyeát khieáu toá, tranh chaáp lao ñoäng, giao teá nhaân vieân, caûi thieän moâi tröôøng laøm vieäc, y teá, baûo hieåm vaø an toaøn lao ñoäng. Giaûi quyeát toát chöùc naêng quan heä lao ñoäng seõ vöøa giuùp caùc doanh nghieäp taïo ra baàu khoâng khí taâm lyù taäp theå vaø caùc giaù trò truyeàn thoáng toát ñeïp, vöøa laø cho nhaân vieân thoaû maõn vôùi coâng vieäc vaø doanh nghieäp. Noäi dung cuûa hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: Khaùi nieäm : Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø quaù trình nghieân cöùu, xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng ñaûm baûo cho doanh nghieäp coù ñuû nguoàn nhaân löïc vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. Quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: - Quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc caàn ñöôïc thöïc hieän trong moái quan heä maät thieát vôùi quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thoâng thöôøng quaù trình hoaïch ñònh theo caùc böôùc sau: - Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc cho doanh nghieäp. - Phaân tích hieän traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp. - Döï baùo khoái löôïng coâng vieäc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch trung vaø daøi haïn) hay xaùc ñònh khoái löôïng coâng vieäc vaø tieán haønh phaân tích coâng vieäc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). - Döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch trung vaø daøi haïn) hay xaùc ñònh caùc nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). - Phaân tích quan heä cung caàu nguoàn nhaân löïc, khaû naêng ñieàu chænh vaø ñeà ra caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình thöïc hieän giuùp cho doanh nghieäp thích öùng vôùi caùc nhu caàu môùi vaø naâng cao hieäu quaû söû duïng nguoàn nhaân löïc. - Thöïc hieän caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp trong böôùc naêm. - Kieåm tra ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän. Lôïi ích cuûa vieäc hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc cho bieát doanh nghieäp seõ thöøa hay thieáu nhaân vieân caàn thieát cho hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình, loaïi nhaân vieân doanh nghieäp ñang vaø seõ caàn, soá löôïng nhaân vieân doanh nghieäp ñang vaû seõ caàn, thôøi ñieåm caàn nhaân vieân, nhaân vieân maø toå chöùc caàn coù saün trong doanh nghieäp khoâng. Tuy nhieân ñeå ñaûm baûo cho doanh nghieäp luoân coù ñuû soá löôïng lao ñoäng vôùi caùc phaåm chaát kyõ n8ng caàn thieát vaø söû duïng coù hieäu quaû nhaát nguoàn nhaân löïc ñoù, doanh nghieäp phaûi chuù troïng khoâng chæ caùc coâng vieäc thuoäc veà tuyeån duïng, tinh giaûn bieân cheá maø coøn phaûi thöïc hieän phoái hôïp caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp trong caùc lónh vöïc khaùc nhö: ñaøo taïo vaø phaùt trieån, traû coâng, ñoâng vieân, kích thích taïi nôi laøm vieäc… Suy cho cuøng, taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñeàu ít nhieàu lieân qua ñeán quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc. Phaân tích coâng vieäc: Khaùi nieäm: Laø quaù trình nghieân cöùu noäi dung coâng vieäc, nhaèm xaùc ñònh ñieàu kieän tieán haønh, caùc nhieäm vuï, traùch nhieäm, quyeàn haïn khi thöïc hieän coâng vieäc vaø caùc phaåm chaát, kyõ naêng nhaân vieân caàn thieát phaûi coù ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc. YÙù nghóa cuûa phaân tích coâng vieäc: Baûo ñaûm cho nhaø quaûn trò thaønh coâng hôn trong vieäc boá trí coâng vieäc vaø thaêng chöùc, thöôûng phaït nhaân vieân. Giaûm bôùt soá ngöôøi phaûi thay theá do thieáu hieåu bieát veà coâng vieäc hoaëc do trình ñoä. Tieát kieäm thôøi gian vaø coâng söùc thoâng qua vieäc tieâu chuaån hoaù coâng vieäc. Taïo cô sôû ñeå caáp quaûn trò vaø nhaân vieân hieåu nhau nhieàu hôn. Lôïi ích cuûa vieäc söû duïng caùc thoâng tin phaân tích coâng vieäc ñoái vôùi hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp ñöôïc theå hieän nhö sau: Phaân tích coâng vieäc Baûn moâ taû coâng vieäc Baûn tieâu chuaån coâng vieäc Traû coâng, khen thöôûng ñoái vôùi nhaân vieân Ñaùnh giaù coâng vieäc Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân Ñaøo taïo, huaán luyeän nhaân vieân Tuyeån duïng, choïn löïa nhaân vieân Baûng phaân tích coâng vieäc Noäi dung, trình töï phaân tích coâng vieäc: Noäi dung, trình töï phaân tích coâng vieäc thöôøng khoâng gioáng nhau trong caùc doanh nghieäp. Quaù trình thöïc hieän phaân tích coâng vieäc goàm 6 böôùc sau: Böôùc 1: Xaùc ñònh muïc ñích cuûa phaân tích coâng vieäc, töø ñoù xaùx ñònh caùc hình thöùc thu thaäp thoâng tin phaân tích coâng vieäc hôïp lyù. Nhöõng thoâng tin caàn thu thaäp trong phaân tích coâng vieäc: Thoâng tin veà caùc yeáu toá cuûa ñieàu kieän laøm vieäc (cheá ñoä löông boång, veä sinh lao ñoäng, ruûi ro, tieâu hao naêng long…). Thoâng tin veà caùc hoaït ñoäng thöïc teá cuûa nhaân vieân tieán haønh taïi nôi laøm vieäc (phöông phaùp laøm vieäc, moái quan heä laøm vieäc nhö: caùch thöùc laøm vieäc vôùi khaùch haøng, vôùi ñoàng nghieäp…). Thoâng tin veà nhöõng phaåm chaát maø nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc (trình ñoä hoïc vaán, kinh nghieäm, kyõ naêng, tuoåi ñôøi, ngoai hình, sôû thích caù nhaân…). Thoâng tin veà caùc loaïi maùy moùc, thieát bò kyõ thuaät taïi nôi laøm vieäc (soá löôïng, chuûng loaïi, quy trình kyõ thuaät, tính naêng caùc trang bò kyõ thuaät…). Thoâng tin veà caùc tieâu chuaån (tieâu chuaån veà haønh vi vaø caùc tieâu chuaån keát quaû thöïc hieän coâng vieäc). Böôùc 2: Thu thaäp thoâng tin cô baûn treân cô sôû cuûa caùc sô ñoà toå chöùc, caùc vaên baûn veà muïc ñích, yeâu caàu, chöùc naêng, quyeàn haïn cuûa doanh nghieäp vaø caùc boä phaän cô caáu, hoaëc sô ñoà quy trình coâng ngheä vaø baûn coâng vieäc cuõ (neáu coù). Böôùc 3: Choïn löïa caùc coâng vieäc ñaëc tröng, caùc ñieåm then choát ñeå thöïc hieän phaân tích coâng vieäc nhaèm giaûm bout thôøi gian vaø tieát kieäm hôn trong thöïc hieän phaân tích coâng vieäc töông töï nhö nhau. Böôùc 4: AÙp duïng caùc phöông phaùp khaùc ñeå thu thaäp thoâng tin veà phaân tích coâng vieäc. Tuøy theo yeâu caàu veà möùc ñoä chính xaùc vaø chi tieát cuûa thoâng tin caàn thu thaäp, tuøy theo loaïi hình coâng vieäc vaø khaû naêng veà taøi chính cuûa caùc doanh nghieäp coù theå söû duïng moät hoaëc keát hôïp caùc phöông phaùp thu thaäp thoâng tin coâng vieäc sau nay: phoûng vaán, baûng caâu hoûi vaø quan saùt, thöû thaùch traéc nghieäm taâm lyù, thöïc nghieäm. Böôùc 5: Kieåm tra, xaùc minh tính chính xaùc cuûa thoâng tin. Nhöõng thoâng tin thu thaäp ñeå phaân tích coâng vieäc can ñöôïc kieåm tra laïi möùc ñoä chính xaùc vaø ñaày ñuû thoâng tin qua chính caùc nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc hoaëc caùc vò laõnh ñaïo coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän caùc coâng vieäc ñoù. Böôùc 6: Xaây döïng baûn moâ taû coâng vieäc vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc. Quaù trình tuyeån duïng: Tuyeån moä: vKhaùi nieäm: Laø quaù trình tìm kieám, löïa choïn ñuùng ngöôøi thoûa maõn yeâu caàu coâng vieäc vaø boå sung cho löïc löôïng lao ñoäng cuûa toå chöùc. vQuaù trình tuyeån moä: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Caùc giaûi phaùp khaùc Tuyeån moä Caù nhaân ñöôïc tuyeån moä Nguoàn noäi boä Caùc phöông phaùp noäi boä Caùc giaûi phaùp beân ngoaøi Nguoàn beân ngoaøi Sô ñoà quaù trình tuyeån Nguoàn öùng vieân: vNguoàn öùng vieân töø trong noäi boä cuûa doanh nghieäp: Coù nhieàu nguoàn cung caáp öùng vieân vaøo caùc chöùc vuï troáng cuûa doanh nghieäp döôùi nhieàu hình thöùc, nhöng hình thöùc tuyeån nhaân vieân töø trong noäi boä cuûa doanh nghieäp thöôøng ñöôïc öu tieân haøng ñaàu do coù caùc öu ñieåm sau: Nhaân vieân cuûa doanh nghieäp ñaõ ñöôïc thöû thaùch veà loøng trung thaønh, thaùi ñoä laøm vieäc, tinh thaàn traùch nhieäm ñoái vôùi coâng vieäc. Hoï seõ deã daøng vaø thuaän lôïi hôn trong vieäc thöïc hieän coâng vieäc môùi. Hoï ñaõ laøm quen vaø hieåu ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp, do ñoù mau choùng thích nghi vôùi ñieàu kieän laøm vieäc môùi vaø bieát caùch laøm theá naøo ñeå ñaït muïc tieâu cuûa coâng ty nhanh nhaát. Hình thöùc tuyeån naøy cuõng taïo söï thi ñua roäng raõi giöõa caùc nhaân vieân, kích thích hoï laøm vieäc tích cöïc, saùng taïo vôùi hieäu suaát cao hôn, tieát kieäm ñöôïc thôøi gian maø chi phí tuyeån duïng laïi thaáp. Tuy nhieân, tuyeån töø nguoàn naøy cuõng gaëp phaûi moät soá haïn cheá: Deã naûy sinh söï baát maõn ñoái vôùi caùc öùng vieân khoâng ñöôïc choïn. Maát ñoaøn keát noäi boä, thay ñoåi moái quan heä giöõa caùc öùng vieân. Khoâng phuïc tuøng hoaëc hình thaønh nhoùm choáng ñoái, gaây bieán ñoäng moät maûng coâng vieäc. Coù theå gaây neân hieän töôïng chai lì, thieáu saùng taïo, khoâng taïo ñöôïc baàu khoâng khí thi ñua laøm vieäc do ngöôøi ñöôïc ñeà baït thöôøng vaän duïng nhöõng phöông phaùp laøm vieäc theo neáp cuõ. vNguoàn öùng vieân töø beân ngoaøi doanh nghieäp: Doanh nghieäp coù theå aùp duïng moät soá hình thöùc thu huùt öùng vieân töø beân ngoaøi thoâng qua: ²Töø caùc tröôøng ñaïi hoïc: -Öu ñieåm: Caùc öùng vieân laø ngöôøi coù kieán thöùc cô baûn, ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn, coù heä thoáng. Laø nhöõng ngöôøi treû, naêng ñoäng, saùng taïo, chòu khoù hoïc hoûi, deã tieáp thu caùi môùi. Coù theå ñaøo taïo theo mong muoán cuûa nhaø tuyeån duïng, deã ñaøo taïo theo khuoân khoå rieâng cuûa coâng ty. Coù nhieàu öùng vieân ñeå löïa choïn. -Nhöôïc ñieåm: Phaàn ñoâng caùc öùng vieân töø nguoàn naøy chöa coù kinh nghieäm laøm vieäc, kieán thöùc xa rôøi thöïc teá, hôn nöõa chaát löôïng ñaøo taïo cuûa caùc tröôøng khoâng gioáng nhau. Laø nhöõng ngöôøi treû tuoåi, soâi ñoäng, boác ñoàng, thieáu chính chaén, laøm vieäc töï do. Tính trung thaønh thaáp. Neáu yeâu caàu, ñoøi hoûi gaáp thì khoù ñaùp öùng. ²Töø trung taâm giôùi thieäu vieäc laøm: -Öu ñieåm: Nhanh, tieát kieäm thôøi gian tuyeån duïng, giaûi quyeát nhu caàu naân löïc vôùi soá löông lôùn. -Nhöôïc ñieåm: Coù theå vì doanh thu neân chaát löôïng öùng vieân khoâng ñaûm baûo, trình ñoä chuyeân moân cuûa nhaân vieân caùc trung taâm giôùi thieäu vieäc laøm cuõng thaáp aûnh höôûng ñaùng keå ñeán khaû naêng cung caáp öùng vieân. Vì vaäy, doanh nghieäp chæ neân tuyeån nhaân vieân theo phöông thöùc naøy khi yeâu caàu veà trình ñoä cuûa caùc öùng vieân khoâng cao. ²Töø caùc doanh nghieäp caïnh tranh: -Öu ñieåm: Khoâng toán chi phí ñaøo taïo, huaán luyeän tay ngheà. -Nhöôïc ñieåm: Phaûi thöôøng xuyeân thoûa maõn yeáu toá veà taâm lyù xaõ hoäi cuûa öùng vieân, cuõng nhö caàn xem xeùt khaû naêng taøi chính cuûa coâng ty vì thöôøng duøng bieän phaùp naøy ñeå loâi keùo öùng vieân. Ôû phöông Ñoâng, tuyeån duïng töø nguoàn naøy coù nhöõng quan ñieåm chöa theå chaáp nhaän, ñaëc bieät ôû Nhaät raát kî söû duïng phöông thöùc naøy. ²Öùng vieân töï noäp ñôn xin vieäc: -Öu ñieåm: Tieát kieäm chi phí tuyeån duïng. Vì raát caàn vieäc laøm neân hoï deã daøng chaáp nhaän nhöõng coâng vieäc coù möùc löông, ñieàu kieän laøm vieäc thaáp hôn ngöôøi khaùc, hoï saün saøng laøm nhöõng coâng vieäc khoù khaên. Trong tröôøng hôïp neáu doanh nghieäp khoâng coù nhu caàu thì cuõng neân löu hoà sô cuûa hoï laïi. -Nhöôïc ñieåm: Khoâng phaûi taát caû caùc öùng vieân töï nguyeän ñeàu laø nhöõng ngöôøi doanh nghieäp caàn tuyeån. ²Nhaân vieân cuõ cuûa coâng ty: Theo quan ñieåm cuûa tröôøng phaùi AÙ ñoâng thì khoâng neân tuyeån duïng töø nguoàn naøy, hoï cho raèng caùc öùng vieân naøy coù tö töôûng “ñöùng nuùi naøy troâng nuùi noï” nhöng theo quan ñieåm cuûa tröôøng phaùi phöông Taây, hoï thích duøng loaïi öùng vieân thoâng qua vieäc khai thaùc nhöõng lôïi ñieåm sau: Hoï cho raèng nhöõng ngöôøi naøy coù chuyeân moân gioûi thöïc söï vaø thöôøng thì nhöõng ngöôøi quay laïi seõ laøm vieäc toát hôn, trung thaønh hôn tröôùc. Khi duøng öùng vieân naøy neân ñaùnh giaù caån thaän nguyeân nhaân hoï ra ñi vaø quay laïi ñeå ñöa ra quyeát ñònh ñuùng ñaén laø neân tuyeån hay khoâng, caàn thaän troïng ñeå traùnh tö töôûng cuûa nhaân vieân khaùc “coù theå rôøi boû coâng ty baát cöù luùc naøo vaø quay laïi khoâng maát maùt gì”. ²Töø ngöôøi quen cuûa coâng ty giôùi thieäu: -Öu ñieåm: Chaát löôïng thöôøng ñöôïc ñaûm baûo, öùng vieân deã hoaø nhaäp vaøo taäp theå hôn do coù ngöôøi quen laøm vieäc trong coâng ty. -Nhöôïc ñieåm: ²Thoâng qua quaûng caùo: Thu huùt öùng vieân raát höõu hieäu, ñaëc bieät laø caùc coâng ty lôùn. -Öu ñieåm: Nhanh choùng caäp nhaäp ñöôïc caùc yeâu caàu cuûa nhaø tuyeån duïng, soá löôïng lôùn vaø ñaây cuõng laø dòp giôùi thieäu thöông hieäu coâng ty ñeán ngöôøi tieâu duøng. -Nhöôïc ñieåm: Chi phí ñaét. ²Töø caùc coâng ty tö vaán nguoàn nhaân löïc: Chæ aùp duïng trong tröôøng hôïp doanh nghieäp caàn tuyeån öùng vieân xuaát saéc. Coù theå tuyeån ñöôïc öùng vieân coù chaát löôïng nhö yeâu caàu, nhöng chi phí thöôøng khaù cao. Trình töï cuûa quaù trình tuyeån duïng: Chuaån bò tuyeån duïng Thoâng baùo tuyeån duïng Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô Boá trí coâng vieäc Ra quyeát ñònh tuyeån duïng Phoûng vaán sô boä Kieåm tra, traéc nghieäm Phoûng vaán laàn hai Xaùc minh, ñieàu tra Khaùm söùc khoeû Traéc nghieäm vaø phoûng vaán: vTraéc nghieäm: ²Muïc ñích: Nhaèm tuyeån ñuùng ngöôøi thích hôïp vôùi coâng vieäc ñöôïc giao vaø nhôø theá coâng ty seõ ñaït hieäu quaû nhö: giaûm chi phí huaán luyeän, giaûm thieåu ruûi ro trong kinh doanh do sô suaát, yeáu keùm cuûa nhaân vieân, ruùt ngaén thôiø gian taäp söï, nhaân vieân ñöôïc giao vieäc ñuùng khaû naêng, töø ñoù coù cheá ñoä thöôûng hôïp lyù vaø giaûm bôùt ñöôïc tình traïng nhaân vieân töï yù nghæ vieäc. ²Caùc hình thöùc traéc nghieäm: -Traéc nghieäm veà kieán thöùc toång quaùt. -Traéc nghieäm trí thoâng minh. -Traéc nghieäm veà taâm lyù. -Traéc nghieäm veà söï kheùo leùo vaø theå löïc cuûa öùng vieân. -Traéc nghieäm sôû thích veà ngheà nghieäp. -Traéc nghieäm khaû naêng vaän duïng ñaàu oùc vaø cô baép. -Traéc nghieäm veà caù tính. -Traéc nghieäm khaû naêng nhaän thöùc. -Traéc nghieäm thöïc hieän maãu coâng vieäc. ²Nhaän xeùt: Cho ñeán nay chöa coù moät baøi traéc nghieäm naøo coù keát quaû ñuùng 100% caû, giaù trò cuûa moät baøi traéc nghieäm chæ mang tính töông ñoái. Ñeå ñaït ñöôïc keát quaû cao trong vieäc tuyeån choïn caàn phoái hôïp vôùi caùc phöông phaùp khaùc nhö phoûng vaán, söu tra lyù lòch vaø caàn öùng duïng daïng traéc nghieäm vôùi yeâu caàu coâng vieäc. vPhoûng vaán: ²Muïc ñích: Ñeå cho öùng vieân vaø caáp chæ huy trong töông lai coù dòp gaëp gôõ vaø hieåu bieát nhau hôn. Xem öùng vieân thöïc söï coù ñuû kieán thöùc vaø trình ñoä ñoái vôùi coâng vieäc cuûa ñöông söï sau naøy hay khoâng. Ñaùnh giaù moät caùch tröïc tieáp saéc thaùi beân ngoaøi cuûa öùng vieân nhö caùch aên maëc, voùc daùng, caùch aên noùi… Ñaùnh giaù moät caùch tröïc tieáp taøi naêng, oùc thoâng minh vaø taâm lyù cuûa öùng vieân ñeå ñaùnh giaù naêng löïc chuyeân moân, khaû naêng öùng xöû, giaûi quyeát tình huoáng… ²Caùc hình thöùc phoûng vaán: -Phoûng vaán khoâng chæ daãn. -Phoûng vaán theo maãu. -Phoûng vaán nhoùm. -Phoûng vaán caêng thaúng. -Phoûng vaán lieân tuïc. -Phoûng vaán tình huoáng. Tuyø vaøo töøng loaïi coâng vieäc vaø khaû naêng, kinh nghieäm phoûng vaán cuûa nhaø phoûng vaán maø neân aùp duïng hình thöùc phoûng vaán cho phuø hôïp. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån: Khaùi nieäm: Laø quaù trình cho pheùp con ngöôøi tieáp thu caùc kieán thöùc, hoïc caùc kyõ naêng môùi vaø thay ñoåi caùc quan ñieåm hay haønh vi vaø naâng cao khaû naêng thöïc hieän coâng vieäc cuûa caùc caù nhaân. Phaân loaïi caùc hình thöùc ñaøo taïo: Trong thöïc teá coù nhieàu tieâu thöùc phaân loaïi hình thöùc ñaøo taïo khaùc nhau. vTheo ñònh höôùng noäi dung ñaøo taïo: -Ñaøo taïo ñònh höôùng coâng vieäc: Ñaøo taïo veà kyõ naêng thöïc hieän moät loaïi coâng vieäc nhaát ñònh, nhaân vieân coù theå söû duïng kyõ naêng naøy ñeå laøm vieäc trong nhieàu doanh nghieäp khaùc nhau. -Ñaøo taïo ñònh höôùng doanh nghieäp: Ñaøo taïo veà caùc kyõ naêng, caùch thöùc, phöông thöùc laøm vieäc ñieån hình trong doanh nghieäp. Khi nhaân vieân chuyeån sang doanh nghieäp khaùc kyõ naêng ñaøo taïo ñoù thöôøng khoâng aùp duïng ñöôïc. vTheo muïc ñích cuûa noäi dung ñaøo taïo: -Ñaøo taïo höôùng daãn cho nhaân vieân nhaèm cung caáp caùc thoâng tin, kieán thöùc môùi vaø caùc chæ daãn môùi cho nhaân vieân môùi tuyeån veà coâng vieäc vaø doanh nghieäp, giuùp cho nhaân vieân môùi mau choùng thích nghi vôùi ñieàu kieän, caùch thöùc laøm vieäc trong doanh nghieäp môùi. -Ñaøo taïo huaán luyeän kyõ naêng nhaèm giuùp cho nhaân vieân coù trình ñoä laønh ngheà vaø caùc kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc theo yeâu caàu. -Ñaøo taïo kyõ thuaät an toaøn lao ñoäng: Höôùng daãn nhaân vieân caùch thöùc thöïc hieän coâng vieäc an toaøn, nhaèm ngaên ngöøa caùc tröôøng hôïp tai naïn lao ñoäng. Ñoái vôùi moät soá coâng vieäc coù nhieàu nguy hieåm thì ñaøo taïo kyõ thuaät an toaøn lao ñoäng laø caàn thieát vaø baét buoäc ñoái vôùi nhaân vieân. -Ñaøo taïo vaø naâng cao trình ñoä chuyeân moân, kyõ thuaät thöôøng ñöôïc toå chöùc ñònh kyø giuùp cho ñoäi nguõ caùn boä chuyeân moân kyõ thuaät luoân ñöôïc caäp nhaät vôùi kieán thöùc kyõ naêng môùi. -Ñaøo taïo vaø phaùt trieån caùc naêng löïc quaûn trò nhaèm giuùp cho caùc quaûn trò gia ñöôïc tieáp xuùc, laøm quen vôùi caùc phöông phaùp laøm vieäc môùi, naâng cao kyõ naêng thöïc haønh vaø caùc kinh nghieäm toå chöùc quaûn lyù vaø khuyeán khích nhaân vieân trong doanh nghieäp. vTheo caùch thöùc toå chöùc: -Ñaøo taïo chính quy: hoïc vieân ñöôïc thoaùt ly khoûi caùc coâng vieäc haøng ngaøy taïi coâng ty. Thôøi gian ñaøo taïo ngaén vaø chaát löôïng ñaøo taïo cao hôn caùc hình thöùc khaùc. -Ñaøo taïo taïi chöùc. -Keøm caëp taïi choã. vTheo ñòa ñieåm hoaëc nôi ñaøo taïo: -Ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc. -Ñaøo taïo ngoaøi nôi laøm vieäc. vTheo ñoái töôïng hoïc vieân: -Ñaøo taïo môùi. -Ñaøo taïo laïi. Ñoäng vieân vaø duy trì nguoàn nhaân löïc: Khaùi nieäm vaø vai troø cuûa ñoäng vieân: vKhaùi nieäm: Khuyeán khích – ñoäng vieân nhaân vieân laø taïo cho nhaân vieân moät lyù do laøm vieäc toát hôn vaø hieäu quaû cao hôn. Caùc bieän phaùp khuyeán khích – ñoäng vieân phaûi laø chuyeån bieán thaùi ñoä vaø haønh vi töø traïng thaùi thuï ñoäng sang traïng thaùi chuû ñoäng, töø traïng thaùi tieâu cöïc sang traïng thaùi tích cöïc. vCaùc yeáu toá aûnh höôûng: -Caùc ñaëc tính taâm lyù caù nhaân. -Ñaëc thuø cuûa coâng vieäc hay ngheà nghieäp. -Chi phoái theo caùch ñoäng vieân. vVai troø: Moãi caù nhaân laø moät theá giôùi rieâng, hoï mang trong mình nhöõng tính caùch rieâng, coù nhöõng nhu caàu, tieàm naêng vaø tham voïng raát khaùc nhau. Muïc ñích laøm vieäc cuûa hoï khaùc nhau, nhu caàu cuûa caù nhaân hoï ôû thôøi ñieåm khaùc nhau cuõng khoâng gioáng nhau. Nhieäm vuï cuûa nhaø quaûn trò laø phaûi dung hoøa nhöõng caùi khaùc nhau ñoù vaø cuøng höôùng chuùng ñeán muïc tieâu cuûa toå chöùc. Theo Maslow nhu caàu cuûa nhaân vieân luoân luoân thay ñoåi, cho neân ñoäng cô laøm vieäc cuûa con ngöôøi cuõng thay ñoåi theo thôøi gian. Vì theá trong quaù trình laøm vieäc seõ coù moät luùc naøo ñoù ñoäng cô ban ñaàu seõ khoâng coøn söùc haáp daãn nhaân vieân, hoï seõ rôi vaøo tình traïng chaùn naûn, baát maõn, daãn ñeán laøm vieäc khoâng hieäu quaû hoaëc rôøi boû toå chöùc. Do ñoù, trong chöông trình quaûn trò nhaân söï, nhaø quaûn trò phaûi nhaïy beùn, linh hoaït, xaùc ñònh vaø döï baùo ñuùng nhu caàu cao nhaát cuûa nhaân vieân öùng vôùi moïi thôøi ñieåm, töø ñoù laøm cô sôû ñöa ra caùc chieán löôïc môùi taïo neân ñoäng cô thuùc ñaåy nhaân vieân laøm vieäc. Muïc tieâu cuoái cuøng cuûa chöông trình kích thích – ñoäng vieân nhaân vieân laø: Taêng naêng suaát lao ñoäng, taêng khaû naêng caïnh tranh, môû roäng vaø chieám lónh thò tröôøng. Ñaùnh thöùc tieàm naêng laøm vieäc cuûa nhaân vieân, laøm cho nhaân vieân nhieät tình, haêng say, coáng hieán heát mình cho toå chöùc. Laøm cho nhaân vieân ñöôïc thoûa maõn, ñöôïc toân troïng trong lao ñoäng, giuùp hoï thöïc hieän nhöõng khaùt voïng chính ñaùng cuûa con ngöôøi. Traùnh söï nhaøm chaùn, baát maõn cuûa nhaân vieân ñoái vôùi toå chöùc. Moät soá lyù thuyeát ñoäng vieân: vThuyeát nhu caàu cuûa Maslow: Maên 1954, nhaø taâm lyù hoïc ngöôøi Myõ Abraham Maslow ñaõ coâng boá thuyeát ñoäng vieân. A.Maslow cho raèng thaùi ñoä öùng xöû cuûa con ngöôøi ñöôïc xaùc ñònh bôûi nhieàu nhu caàu khaùc nhau. Khi nhu caàu caáp thaáp thoûa maõn thì nhu caàu caáp cao xuaát hieän vaø noù trôû thaønh ñoäng löïc thuùc ñaåy con ngöôøi laøm vieäc. A.Maslow cho raèng haønh vi con ngöôøi baét ñaàu töø nhöõng nhu caàu vaø nhöõng nhu caàu ñöôïc saép xeáp theo thöù töï öu tieân töø thaáp ñeán cao: TÖÏ THEÅ HIEÄN TOÂN TROÏNG SINH LYÙ AN TOAØN GIAO TIEÁP Nhu caàu sinh lyù: Laø nhöõng nhu caàu cô baûn baûo ñaûm cho con ngöôøi toàn taïi nhö aên, maëc, ôû… Nhu caàu an toaøn: Laø nhöõng nhu caàu an ninh, khoâng bò ñe doïa, chuaån möïc, luaät leä… Nhu caàu giao tieáp: Laø nhöõng nhu caàu tình yeâu, ñöôïc chaáp nhaän, beø baïn… Nhu caàu toân troïng: Laø nhu caàu töï troïng, ñöôïc ngöôøi khaùc toân troïng vaø toân troïng ngöôøi khaùc… Nhu caàu töï theå hieän: Laø nhu caàu chaân – thieän – myõ, töï chuû, saùng taïo, haøi höôùc… A.Maslow cho raèng vieäc thoaû maõn nhu caàu caáp thaáp bao goàm an toaøn, sinh lyù ñöôïc thoaû maõn töø nhu caàu moâi tröôøng beâ ngoaøi, coøn nhoùm nhu caàu caáp cao nhö giao tieáp, toân troïng, theå hieän ñöôïc thoaû maõn chuû yeáu töø noäi taïi cuûa con ngöôøi. Nhaän xeùt: Caùc nhaø pheâ bình khoâng ñoàng yù vôùi lyù thuyeát treân laém. Hoï cho raèng khoâng phaûi aicuõng coù ñuû naêm nhu caàu treân. Nhöõng ngöôøi coù ñòa vò cao thöôøng muoán thoaû maõn nhu caàu caáp cao hôn caáp thaáp. vLyù thuyeát hai nhaân toá cuûa F.Herzberg: Lyù thuyeát hai nhaân toá do nhaø taâm lyù hoïc ngöôøi Myõ Frederic Herzberg ñeà ra naêm 1959. Oâng cho raèng coù nhöõng yeáu toá maø coù noù con ngöôøi seõ khoâng baát maõn, nhung khoâng coù noù con ngöôøi seõ baát maõn. Ñoù laø yeáu toá duy trì. Coøn nhöõng yeáu toá coù noù, noù seõ kíc thích con ngöôøi laø vieäc haêng haùi hôn, ñoù môùi laø yeáu toá ñoäng vieân thaät söï. Hai loaïi yeáu toá ñoù ñöôïc dieãn ñaït nhö sau: CAÙC NHAÂN TOÁ DUY TRÌ CAÙC NHAÂN TOÁ ÑOÄNG VIEÂN Phöông phaùp giaùm saùt Löông boång vaø phuùc lôïi Quan heä vôùi ñoàng nghieäp Ñieàu kieän laøm vieäc Chính saùch coâng ty Cuoäc soáng caù nhaân Ñòa vò Söï thaùch thöùc cuûa coâng vieäc Caûm giaùc hoaøn thaønh coâng vieäc Cô hoäi thaêng tieán Yù nghóa caùc thaønh töïu CAÙC NHAÂN TOÁ DUY TRÌ CAÙC NHAÂN TOÁ ÑOÄNG VIEÂN Traïng thaùi taâm lyù cuûa ngöôøi lao ñoäng Khi ñuùng Khi sai Khi ñuùng Khi sai Khoâng baát maõn Baát maõn Thoaû maõn Khoâng thoaû maõn Khoâng ñoäng vieân Aûnh höôûng tieâu cöïc Ñoäng vieân ñöôïc taêng cöôøng Khoâng coù söï baát maõn Nhaän xeùt: Thuyeát hai nhaân toá coù aån yù quan troïng ñoái vôùi nhaø quaûn trò, laøm ñaûo loän caùc nhaän thöùc thoâng thöôøng. Nhöõng nhaân toá laøm thoaû maõn ngöôøi lao ñoäng laø khaùc vôùi nhöõng nhaân toá gaây ra söï baát maõn. Vì vaäy khoâng theå taïo ra söï thoaû maõn cho ngöôøi lao ñoäng baèng caùch ñôn giaûn laø xoaù boû caùc nguyeân nhaân gaây ra söï baát maõn. vLyù Thuyeát Coâng Baèng Coù hai loaïi coâng baèng sau: ²Coâng baèng caù nhaân: Ngöôøi lao ñoäng coù xu höôùng so saùnh nhöõng ñoùng goùp , coâng söùc cuûa mình vôùi nhöõng ñaõi ngoä, phaàn thöôûng maø hoï nhaän ñöôïc .Khi so saùnh seõ rôi vaøo ba tröôøng hôïp sau: Neáu hoï cho raèng phaàn thöôûng khoâng xöùng ñaùng vôùi coâng söùc cuûa hoï thì hoï seõ baát maõn, phaûn öùng tieâu cöïc, thaäm chí coøn daãn ñeán nghæ vieäc. Neáu hoï cho raèng phaàn thöôûng töông xöùng vôùi coâng söùc cuûa hoï thì hoï seõ duy trì naêng suaát nhö cuõ. Neáu hoï cho raèng phaàn thöôûng cao hôn ñieàu hoï mong muoán thì hoï seõ laøm vieäc tích cöïc hôn. ²Coâng baèng xaõ hoäi: Ngöôøi lao ñoäng coù xu höôùng so saùnh phaàn thöôûng cuûa mình vôùi phaàn thöôûng cuûa ngöôøi khaùc. Trong quaù trình so saùnh ngöôøi lao ñoäng coù xu höôùng ñaùnh giaù cao coâng söùc cuûa mình, ñoàng thôøi cuõng ñaùnh giaù cao phaàn thöôûng cuûa ngöôøi khaùc. Khi ñoái maët vôùi söï khoâng coâng baèng ngöôøi lao ñoäng thöôøng coù xu höôùng chaáp nhaän, chòu ñöïng. Vì hoï nghó raèng khoâng coù söï coâng baèng trong thôøi gian daøi thì hoï seõ baát maõn. Vì vaäy nhaø quaûn trò caàn phaûi quan taâm ñeán söï coâng baèng ñöôïc nhaän thöùc töø phía nhaân vieân, töø ñoù laøm cô sôû ñeå xaây döïng chính saùch ñoäng vieân nhaân vieân phuø hôïp. Ñoäng vieân baèng vaät chaát: vTieàn thöôûng: ²Khaùi nieäm: Laø moät noäi dung trong heä thoáng phaân phoái thuø lao theo lao ñoäng. Thöïc chaát noù chính laø khoaûn tieàn boå sung theâm vaøo tieàn löông ñeå noù quaùn trieät hôn nguyeân taéc coâng baèng trong phöông phaùp phaân phoái theo lao ñoäng. ²YÙù nghóa: Trong ñieàu kieän thu nhaäp coøn thaáp thì tieàn thöôûng coù moät vò trí quan troïng trong vieäc naâng cao ñôøi s._.oáng cuûa ngöôøi lao ñoäng. Laø bieän phaùp laøm cho ngöôøi lao ñoäng quan taâm hôn ñoái vôùi hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh. Ñöùng veà phía doanh nghieäp, noù laø bieän phaùp khai thaùc moïi tieàm naêng saùng taïo cuûa ngöôøi lao ñoäng. Giuùp cho doanh nghieäp giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà khoù khaên. ²Caùc hình thöùc thöôûng: -Thöôûng khi vöôït möùc saûn löôïng. -Thöôûng ruùt ngaén thôøi gian hoaøn thaønh. -Thöôûng chæ tieâu giaûm tyû leä pheá phaåm. -Thöôûng chæ tieâu naâng cao chaát löôïng saûn phaåm. -Thöôûng cho tieát kieäm vaät tö, nguyeân lieäu. -Thöôûng ñònh kyø. vPhuùc lôïi: Phuùc lôïi goàm hai phaàn chính: Phuùc lôïi theo luaät ñònh vaø phuùc lôïi töï nguyeän do caùc coâng ty töï nguyeän aùp duïng nhaèm kích thích ñoäng vieân nhaân vieân. ²Phuùc lôïi theo luaät ñònh: -Baûo hieåm xaõ hoäi. -Traû löông thôøi gian khoâng laøm vieäc. ²Phuùc lôïi töï nguyeän: -Baûo hieåm y teá. -Baûo hieåm nhoùm. -Caùc loaïi dòch vuï. -Tieàn boài döôõng ñoäc haïi nguy hieåm. -Caùc loaïi trôï caáp khaùc. vPhuï caáp: ²Khaùi nieäm: Laø khoaûn tieàn boå sung maø khi xaùc ñònh möùc löông caáp baäc, löông chöùc vuï, löông caáp haøm chöa tính heát nhöõng yeáu toá khoâng oån ñònh trong ñieàu kieän lao ñoäng, ñieàu kieän sinh hoaït bình thöôøng. ²YÙ nghóa: Nhaèm ñaõi ngoä ngöôøi lao ñoäng laø vieäc trong ñieàu kieän khoù khaên. Khuyeán khích ngöôøi lao ñoäng ñeán laøm vieäc taïi nhöõng vuøng xa xoâi heûo laùnh. Ñieàu phoái vaø oån ñònh löïc löôïng lao ñoäng xaõ hoäi. Ñieàu chænh quan heä tieàn löông giöõa caùc ngaønh, caùc vuøng. ²Caùc loaïi phuï caáp: -Phuï caáp chöùc vuï laõnh ñaïo boå nhieäm. -Phuï caáp khu vöïc. -Phuï caáp löu ñoäng. -Phuï caáp ñoäc haïi. -Phuï caáp traùch nhieäm. -Phuï caáp laøm ñeâm. -Phuï caáp laøm theâm… Ñoäng vieân baèng tinh thaàn: vÑoäng vieân thoâng qua thieát keá coâng vieäc: Ñeå ñoäng vieân nhaân vieân, nhaø quaûn trò thöôøng thieát keá coâng vieäc döôùi hai daïng sau: Boá trí ngöôøi ñuùng vieäc-Boá trí vieäc ñuùng ngöôøi. ²Boá trí ngöôøi ñuùng vieäc: Thieát keá coâng vieäc roài boá trí ngöôøi phuø hôïp vaøo. Yeâu caàu: -Phuø hôïp naêng löïc -Phuø hôïp tính khí -Söï hoaø hôïp taâm lyù giöõa caùc thaønh vieân trong nhoùm. ²Boá trí vieäc ñuùng ngöôøi: Thieát keá coâng vieäc phuø hôïp vôùi nhöõng ngöôøi maø toå chöùc coù saün. Yeâu caàu: -Coâng vieäc phaûi ña daïng. -Coâng vieäc caàn nhieàu kyõ naêng. -Coâng vieäc coù yù nghóa. -Ñeå nhaân vieân töï laäp keá hoaïch. -Thoáng nhaát nhieäm vuï. -Phaûn hoài keát quaû nhanh. vÑoäng vieân thoâng qua cô hoäi thaêng tieán: Nhaø quaûn trò coù theå ñoäng vieân tinh thaàn laøm vieäc cuûa caùn boä coâng nhaân vieân thoâng qua vieäc taïo caùc cô hoäi ngheà nghieäp, cô hoäi cho nhaân vieân theå hieän, cô hoäi thaêng tieán cho caùn boä coâng nhaân vieân. vÑoäng vieân thoâng qua söï tham gia cuûa ngöôøi lao ñoäng: Laø quaù trình môû roäng quyeàn haïn cuûa ngöôøi lao ñoäng, cho pheùp hoï töï thöïc hieän nhieäm vuï maø tröôùc ñaây laø coâng vieäc cuûa giôùi quaûn lyù. vÑoäng vieân thoâng qua caùch duøng ngöôøi: Tuyeån choïn nhaân taøi ñaõ khoù nhöng söû duïng hoï laïi caøng khoù hôn. Vaán ñeà ôû ñaây laø nhaø quaûn trò phaûi laøm theá naøo ñeå söû duïng hoï coù hieäu quaû vaø giöõ chaân ñöôïc hoï thì laïi caøng khoù hôn. Caùc nguyeân taéc duøng ngöôøi: -Haõy tin vaø tín nhieäm nhaân taøi. -Haõy duøng ngöôøi nhö duøng moäc. -Heát söùc quan taâm boài döôõng ñaøo taïo nhaân taøi. -Haõy laéng nghe yù kieán cuûa hoï. -Haõy toân troïng vaø quan taâm hoï. -Haõy ñeán vôùi nhaân vieân baèng caû taám loøng vaø traùi tim. -Ñöøng bao giôø queân lôøi höùa. -Khen, cheâ kòp thôøi. Phaân phoái thu nhaäp: Caùc khaùi nieäm tieàn löông: vTieàn löông: Laø giaù caû cuûa söùc lao ñoäng, ñöôïc hình thaønh thoâng qua thoaû thuaän giöõa ngöôøi söû duïng lao ñoäng vaø ngöôøi lao ñoäng (ñöôïc ghi trong hôïp ñoàng lao ñoäng) vaø phuø hôïp vôùi Luaät lao ñoäng cuûa quoác gia. vTieàn löông toái thieåu: Möùc tieàn löông thaáp nhaát maø Nhaø nöôùc quy ñònh ñeå traû cho ngöôøi lao ñoäng laøm coâng vieäc giaûn ñôn nhaát trong ñieàu kieä laøm vieäc bình thöôøng. vLöông danh nghóa: Toång soá tieàn maø ngöôøi lao ñoäng nhaän ñöôïc sau oät thôøi kyø laøm vieäc nhaát ñònh. vLöông thöïc teá: Toaøn boä nhöõng tö lieäu sinh hoaït vaø caùc loaïi dòch vuï maø ngöôøi lao ñoäng trao ñoåi ñöôïc töø tieàn löông danh nghóa sau khi ñoùng caùc khoaûn thueá theo quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc. vMoái quan heä giöõa tieàn löông thöïc teá vaø tieàn löông danh nghóa: WR = WR : Tieàn löông thöïc teá Wm : Tieàn löông danh nghóa CPI : Chæ soá giaù caû haøng hoùa tieâu duøng vaø dòch vuï Caùc yeâu caàu cô baûn cuûa heä thoáng traû löông: Coâng baèng trong noäi boä, kích thích ngöôøi lao ñoäng. Ñaûm baûo caïnh tranh vôùi thò tröôøng. Phuø hôïp vôùi khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp. Tuaân thuû luaät phaùp. Caùc hình thöùc traû löông: -Traû löông theo thôøi gian. -Traû löông theo saûn phaåm. -Traû löông hieäu naêng Emerson. -Traû löông theo giôø tieâu chuaån. -Traû löông theo tyû leä tieàn thöôûng. -Traû löông cô baûn coäng tieàn thöôûng. -Traû löông coå phaàn vôùi giaù haï. -Traû löông laøm theâm. Chöông II: GIÔÙI THIEÄU KHAÙI QUAÙT VEÀ COÂNG TY COÅ PHAÀN XAÂY DÖÏNG VAØ THÖÔNG MAÏI TOÅNG HÔÏP Khaùi quaùt veà coâng ty: Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån: Tieàn thaân laø Coâng ty Thöông Maïi Dòch Vuï Toång Hôïp, tröïc thuoäc Lieân minh HTX Vieät Nam ñang hoaït ñoäng theo coâng vaên soá 283/CN, ngaøy 16/01/1993 cuûa Vaên phoøng Chính Phuû, ñöôïc thaønh laäp ngaøy 28/8/1994. Giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh soá 200652 do troïng taøi kinh teá caáp ngaøy 28/5/1994. Truï sôû chính cuûa coâng ty tröôùc ñaây ñaët taïi 59 Lyù Töï Troïng Quaän 1 TP.HCM, sau ñöôïc chuyeån veà 173 Hai Baø Tröng Quaän 3. Ra ñôøi trong cô cheá thò tröôøng vôùi khoâng ít khoù khaên vaø thöû thaùch, vôùi soá voán ban ñaàu khoâng nhieàu nhöng ñöôïc söï laõnh ñaïo cuûa Lieân Minh Hôïp Taùc Xaõ Vieät Nam vaø söï ñoàng tình uûng hoä taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi cuûa caùc cô sôû ban ngaønh vaø ñaëc bieät laø söï nhaïy beùn cuûa ban Giaùm ñoác coâng ty ñaõ daàn daàn ñöa coâng ty töøng böôùc ñi leân. Taäp theå caùn boä coâng nhaân vieân trong coâng ty luoân coá gaéng khaéc phuïc moïi khoù khaên, lieân doanh lieân keát vôùi caùc thaønh phaàn kinh teá ñeå taïo theâm vaø môû roäng soá voán ban ñaàu taïo cho coâng ty moät vò theá vöõng chaéc treân thò tröôøng trong nöôùc cuõng nhö quoác teá. Hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty ngaøy caøng phaùt trieån vaø ñeán nay coâng ty ñaõ thaønh laäp ñöôïc 9 ñôn vò tröïc thuoäc ñeàu trong theá aên neân laøm ra Cô caáu voán cuûa coâng ty: Voán ban ñaàu :241 trieäu ñoàng Trong ñoù: -Voán coá ñònh : 68 trieäu ñoàng -Voán löu ñoäng :173 trieäu ñoàng Theo quyeát ñònh soá 773/2005/QÑ-QLDN cuûa Lieân minh HTX Vieät Nam ngaøy 30/6/2005, chuyeån ñoåi coâng ty Thöông Maïi Dòch Vuï Toång Hôïp (GECOSEX) thaønh coâng ty Coå Phaàn Xaây Döïng Vaø Thöông Maïi Toång Hôïp (GECOSEX). Teân: COÂNG TY COÅ PHAÀN XAÂY DÖÏNG VAØ THÖÔNG MAÏI TOÅNG HÔÏP Teân vieát taét: (GECOSEX - CO) Ñòa chæ: 173 Hai Baø Tröng, Phöôøng 6, Quaän 3, TP. Hoà Chí Minh. Ñieän thoaïi: 8290676 – Fax: 8257113 Email: gecosex@hcm.fpt.vn Soá taøi khoaûn: 100014851046732 Ngaân haøng EXIMBANK Chi nhaùnh TPHCM. Toång soá voán ñieàu leä cuûa coâng ty laø 6.000.000.000ñ.Soá voán naøy ñöôïc chia thaønh 600.000 coå phaàn, meänh giaù moãi coå phaàn laø 10.000ñ. Chöùc naêng, nhieäm vuï: vChöùc naêng: Mua baùn caùc maët haøng noâng, laâm, haûi saûn, haøng coâng ngheä phaåm. Mua baùn vaät lieäu xaây döïng vaø haøng trang trí noäi thaát. Khai thaùc ñaù, caùt, soûi, san laép maët baèng. Mua baùn vaät tö hoùa chaát, kim khí ñieän maùy, ñieän laïnh, ñieän töû, maùy vi tính vaø phuï kieän. Saûn xuaát haøng may maëc, haøng thuû coâng nghieäp (khoâng saûn xuaát taïi truï sôû). Ñaïi lyù kinh doanh caùc loaïi xaêng daàu. Mua baùn nhôùt, caùc loaïi saûn phaåm tre, nöùa, goã cheá bieán. Dòch vuï vaän taûi, söûa chöõa caùc loaïi xe oâ toâ, cô giôùi ngaønh giao thoâng vaän taûi. Ñaøo daép, naïo veùt keânh möông thuoäc caùc döï aùn cuûa nhoùm C. Kinh doanh nhaø. Khai thaùc, xöû lyù vaø mua baùn nöôùc saïch. Mua baùn duïng cuï vaø trang thieát bò y teá. Kinh doanh vaän taûi xaêng daàu baèng oâ toâ. Kinh doanh vaän chuyeån haønh khaùch theo hôïp ñoàng. Kinh doanh löõ haønh quoác teá vaø noäi ñòa. Ñaïi lyù baùn veù maùy bay. Xaây döïng daân duïng giao thoâng. Dòch vuï söûa chöõa haøng ñieän töû, maùy vi tính. vNhieäm vuï: Xaây döïng, trieån khai thöïc hieän keá hoaïch kinh doanh cuûa coâng ty. Khoâng ngöøng naâng cao khaû naêng kinh doanh, nghieân cöùu thò tröôøng vaø phaùt trieån thò tröôøng tieâu thuï saûn phaåm trong vaø ngoaøi nöôùc, ñaùp öùng thò hieáu cuûa ngöôøi tieâu duøng, naém baét kòp thôøi cô hoäi kinh doanh. Nghieân cöùu chieán löôïc caùc ñoái thuû caïnh tranh. Taïo laäp uy tín cuûa coâng ty ñoái vôùi maïng löôùi khaùch haøng. Taïo söï vöõng chaéc trong vieäc phaùt trieån kinh doanh cuûa coâng ty cuøng vôùi vieäc chaáp haønh nghieâm chænh caùc chuû tröông chính saùch vaø quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc. Kòp thôøi ñaùp öùng nhu caàu goùp phaàn bình oån giaù caû treân thò tröôøng moät soá maët haøng mang yù nghóa chieán löôïc cuûa nhaø nöôùc. Thöïc hieän caùc chæ tieâu veà xuaát nhaäp khaåu do nhaø nöôùc quy ñònh. Chaêm lo ñôøi soáng vaø quaûn lyù toát ñoäi nguõ caùn boä coâng nhaân vieân, toå chöùc phaân boå lao ñoäng khoâng ngöøng naâng cao söï phaùt trieån toaøn dieän cuûa nhaân vieân vaø caùn boä toaøn coâng ty. Quaûn lí vaø söû duïng nguoàn voán ñöôïc giao coù hieäu quaû, khoâng ngöøng baûo toaøn vaø phaùt trieån nguoàn voán ñöôïc caáp phaùt, ñaûm baûo töï trang traûi veà taøi chính. Cô caáu toå chöùc: Sô ñoà: PHOØNG TOÅ CHÖÙC HAØNH CHÍNH PHOÙ GIAÙM ÑOÁC GIAÙM ÑOÁC HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ ÑAÏI HOÄI ÑOÀNG COÅ ÑOÂNG PHOØNG KINH DOANH XUAÁT NHAÄP KHAÅU PHOØNG KEÁ TOAÙN TAØI VUÏ CHI NHAÙNH QUAÄN 3 CHI NHAÙNH QUAÄN GOØVAÁP CHI NHAÙNH QUAÄN 8 CHI NHAÙNH QUAÄN 10 CÖÛA HAØNG TMDV SOÁ 2 – Q.10 CHI NHAÙNH QUAÄN BÌNH THAÏNH CHI NHAÙNH QUAÄN TAÂN BÌNH Traùch nhieäm, quyeàn haïn: vÑaïi hoäi ñoàng coå ñoâng: Quyeát ñònh laïi coå phaàn vaø toång soá coå phaàn ñöôïc quyeàn chaøo baùn cuûa töøng loaïi; quyeát ñònh möùc coå töùc haøng naêm cuûa töøng loaïi coå phaàn. Baàu, mieãn nhieäm, baõi nhieäm töøng thaønh vieân Hoäi ñoàng quaûn trò, thaønh vieân Ban kieåm soaùt. Xem xeùt vaø xöû lyù caùc vi phaïm gaây thieät haïi cho coâng ty vaø coå ñoâng cuûa coâng ty cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò vaø Ban kieåm soaùt. Thoâng qua baùo caùo taøi chính haøng naêm cuûa coâng ty. Pheâ chuaån ñònh höôùng phaùt trieån cuûa coâng ty. Pheâ chuaån vieäc coâng ty tham gia baát kyø giao dòch vôùi beân coù lieân quan naøo. vHoäi ñoàng quaûn trò: Quyeát ñònh chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng ty. Quyeát ñònh phöông aùn ñaàu tö. Quyeát ñònh giaûi phaùp phaùt trieån thò tröôøng. Boå nhieäm, mieãn nhieäm caùch chöùc Giaùm ñoác vaø caùn boä quaûn lyù quan troïng khaùc cuûa coâng ty. Quyeát ñònh möùc löông vaø lôïi ích khaùc cuûa caùn boä quaûn lyù. Trình baùo caùo quyeát toaùn taøi chính haøng naêm leân Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng. vChuû tòch hoäi ñoàng quaûn trò(ñöùng ñaàu Hoäi ñoàng quaûn trò): Laäp chöông trình, keá hoaïch hoaït ñoäng cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Chuaån bò chöông trình, noäi dung caùc taøi lieäu phuïc vuï cuoäc hoïp, trieäu taäp vaø chuû toïa cuoäc hoïp Hoäi ñoàng quaûn trò. Theo doõi quaù trình toå chöùc thöïc hieän caùc quyeát ñònh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Chuû toïa hoïp Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng. v Giaùm ñoác: Laõnh ñaïo toaøn coâng ty, quyeát ñònh veà taát caû caùc vaán ñeà lieân quan ñeán hoaït ñoäng haøng ngaøy cuûa coâng ty. Toå chöùc thöïc hieän caùc quyeát ñònh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Giaùm saùt vaø chæ ñaïo tröïc tieáp hai Phoù Giaùm ñoác, caùc phoøng ban chöùc naêng vaø caùc ñôn vò tröïc thuoäc. Coù nhieäm vuï baùo caùo leân Chuû tòch Hoäi ñoàng quaûn trò tình hình hoaït ñoäng cuûa toaøn coâng ty. vPhoù Giaùm ñoác: laø ngöôøi tham möu cho giaùm ñoác trong phaàn ñieàu haønh coâng vieäc ñöôïc phaân coâng vaø chòu traùch nhieäm tröôùc giaùm ñoác veà traùch nhieäm ñöôïc giao. vPhoøng toå chöùc haønh chính: Giuùp Ban giaùm ñoác coâng ty veà coâng taùc toå chöùc, nhaân söï, lao ñoäng vaø tieàn löông cuøng vôùi caùc vaán ñeà thuoäc veà haønh chính. vPhoøng keá toaùn taøi vuï: Giuùp laõnh ñaïo coâng ty giaùm saùt caùc hoaït ñoäng veà taøi chính, thöïc hieän haïch toaùn keá toaùn theo cheá ñoä quy ñònh. vPhoøng kinh doanh vaø xuaát nhaäp khaåu: Khai thaùc vaø toå chöùc thöïc hieän caùc thöông vuï kinh doanh noäi ñòa vaø xuaát nhaäp khaåu treân cô sôû caùc phöông aùn coù khaû thi. c. Caùc ñôn vò kinh teá tröïc thuoäc: Chi nhaùnh Coâng ty CP Xaây Döïng vaø TM Toång Hôïp – 43A Nguyeãn Oanh – Q.GV Chi nhaùnh Coâng ty CP Xaây Döïng vaø TM Toång Hôïp – 826 Höng Phuù – P.10 – Q.8 Chi nhaùnh Coâng ty CP Xaây Döïng vaø TM Toång Hôïp – 99A Hoøa Höng – P.12 – Q.10 Chi nhaùnh Coâng ty CP Xaây Döïng vaø TM Toång Hôïp - 67B Phoå Quang – Q.Taân Bình Trung Taâm TM DV Toång Hôïp – 2.04 Phan Xích Long – Phöôøng 3 – Q.Bình Thaïnh Cöûa Haøng TM Dòch Vuï Soá 2 – 393/9/2 Leâ Hoàng Phong – Phöôøng 2 – Quaän 10 Ñoäi Thi Coâng Xaây Döïng Giao Thoâng – 173 Hai Baø Tröng – Quaän 3 Tình hình hoaït ñoäng cuûa coâng ty: Tình hình hoaït ñoäng: Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty bò taùc ñoäng bôûi nhieàu nhaân toá. Ÿ Caùc yeáu toá beân ngoaøi Cô cheá chính saùch cuûa Nhaø nöôùc : vôùi chính saùch kinh teá môû cöûa nhö hieän nay raát nhieàu coâng ty tham gia hoaït ñoäng vaøo hoaït ñoäng thöông maïi dòch vuï. Ñoù laø nguoàn ñoäng löïc voâ hình giuùp coâng ty töï hoaøn thieän vaø phaán ñaáu vöôn leân. Ñoái thuû caïnh tranh : laø nhaân toá quan troïng vaø aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán quaù trình hoaït ñoäng kinh doanh cuõng nhö thò phaàn vaø doanh thu cuûa coâng ty. Do ñoù caàn xaùc ñònh roõ ñaâu laø ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu, quan troïng ñeå coù keá hoaïch vaø phöông höôùng kinh doanh ñaït hieäu quaû. Ñieàu kieän töï nhieân : coâng ty coù truï sôû giao dòch chính ñaët ôû quaän 3, moät quaän trung taâm vaø coù heä thoáng caùc traïm roäng khaép thaønh phoá neân coù ñieàu kieän trong vieäc naém baét thò tröôøng kòp thôøi vaø nhanh choùng taïo thuaän lôïi cho kinh doanh. Ÿ Caùc yeáu toá beân trong: Yeáu toá veà lao ñoäng : coâng ty hoaït ñoäng döôùi söï ñieàu haønh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò coâng ty vaø löïc löôïng caùn boä coâng nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân moân taïo tieàn ñeà cho söï môû roäng quy moâ vaø phaùt trieån ngaønh ngheà kinh doanh cuûa coâng ty. Khaû naêng veà voán : hieän nay coâng ty coù soá voán töông ñoái, trong töông lai coâng ty phaán ñaáu môû roäng quy moâ hoaït ñoäng vaø ngaønh ngheà kinh doanh cuûa mình. Keát quaû hoaït ñoäng: Naêm 2003 Naêm 2004 Naêm 2005 Doanh thu thuaàn 246,409,928,555 245,052,115,839 265,426,062,569 Giaù voán haøng baùn 242,378,701,624 238,769,587,686 257,787,431,056 Lôïi töùc goäp 4,031,226,931 6,282,528,153 7,638,631,513 Chi phí baùn haøng 2,521,245,884 4,073,159,696 3,845,973,097 Chi phí quaûn lyù doanh nghieäp 1,355,053,362 1,498,630,052 2,325,548,552 Lôïi töùc thuaàn töø hoaït ñoäng kinh doanh 154,927,685 710,738,405 164,271,180 Lôïi töùc hoaït ñoäng taøi chính -41,659,739 -578,990,593 Lôïi nhuaän baát thöôøng -77,092 -30,881 Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá 113,190,854 131,716,931 164,271,180 Thueá thu nhaäp 36,221,073 36,880,741 45,995,930 Lôïi nhuaän sau thueá 76,969,781 94,836,190 118,275,250 Nhaän xeùt chung: § Thuaän lôïi: Coâng ty kinh doanh trong nhieàu lónh vöïc neân ñaõ taïo ñöôïc söï ña daïng va linh hoaït trong hoaït ñoäng cuûa mình. Sau hôn 10 naêm, coâng ty ñaõ phaùt trieån vaø môû roäng quy moâ (hieän nay ñaõ coù 7 chi nhaùnh). Caùc chi nhaùnh ñöôïc phaân boá khaép nôi khu vöïc trung taâm thaønh phoá, naém baét kòp thôøi thoâng tin thò tröôøng vaø khaùch haøng. Ngoaøi ra, trong chieán löôïc phaùt trieån laâu daøi cuûa mình, coâng ty coøn döï ñònh môû theâm moät soá chi nhaùnh ôû caùc tænh laân caän, môû roäng keânh phaân phoái, thu huùt ñöôïc ngaøy caøng nhieàu khaùch haøng. Maët khaùc, coâng ty coù m65t ñoäi nguõ CB-CNV taän taâm vôùi ngheà. Nhöõng naêm qua coâng ty cuõng ñaõ taïo cho mình moät vò theá vöõng chaéc treân thöông tröôøng, taïo ñöôïc nieàm tin, uy tín ñoái vôùi baïn haøng, giöõ ñöôïc moái quan heä toát ñeïp vôùi ñoái taùc. § Khoù khaên: Vì coâng ty kinh doanh toång hôïp trong nhieàu lónh vöïc neân khoâng ñi saâu vaøo baát cöù ngaønh ngheà naøo. Vieäc tìm hieåu moät luùc nhieàu ngaønh nhö theá laøm cho coâng ty toán khaù nhieàu thôøi gian vaø chi phí môùi naém baét ñöôïc tình hình thò tröôøng. Hôn nöõa, tröôùc ñaây baûn thaân coâng ty laø ñôn vò tröïc thuoäc Hôïp taùc xaõ voán haàu nhö khoâng ñöôïc caáp nhöng hoaït ñoäng theo cô cheá quoác doanh. Töø thaùng 10/2005 coâng ty môùi ñöôïc chuyeån ñoåi sang coâng ty coå phaàn hoaït ñoäng theo Luaät doanh nghieäp. Chöông 3: PHAÂN TÍCH TÌNH HÌNH QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY Coâng taùc hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty: Hieän traïng nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp: Töø nhöõng ngaøy ñaàu thaønh laäp (1994), coâng ty chæ coù 9 CB-CNV, chöa coù chi nhaùnh hay cöûa haøng. Qua nhieàu naêm hoaït ñoäng tình hình kinh doanh daàn daàn ñi vaøo oån ñònh vaø soá CB-CNV cuõng taêng leân nhaèm ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån cuûa coâng ty, cuï theå trong nhöõng naêm gaàn ñaây tình hình nhaân söï cuûa coâng ty nhö sau: Naêm 2003: coù 48 CB-CNV Naêm 2004: coù 54 CB-CNV Naêm 2005: coù 57 CB-CNV Tính ñeán thaùng 3/2006, coâng ty vaãn duy trì soá lao ñoäng laø 57 ngöôøi. Trong ñoù: *11 lao ñoäng ñöôïc boá trí ôû khu vöïc vaên phoøng cho 3 phoøng chöùc naêng chính: - Phoøng toå chöùc haønh chính : 3 ngöôøi - Phoøng keá toaùn taøi vuï: 2 ngöôøi - Phoøng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu : 3 ngöôøi - Ban giaùm ñoác: 3 ngöôøi (1GÑ vaø 2 PGÑ) *46 lao ñoäng ñöôïc phaân boå nhieäm vuï ôû 7 ñôn vò chi nhaùnh tröïc thuoäc. Phoøng toå chöùc haønh chính: Soá löôïng Chöùc vuï Trình ñoä chuyeân moân Nhieäm vuï- quyeàn haïn Traùch nhieäm 1 Tröôûng nhaân söï Ñaïi hoïc Phuï traùch vieäc quaûn lyù nguoàn nhaân löïc ôû coâng ty (hoaïch ñònh, tuyeån duïng, ñaøo taïo, ñoäng vieân). Chòu traùch nhieäm tröôùc Phoù giaùm ñoác toå chöùc 1 Vaên thö Trung caáp Phuï traùch coâng taùc haønh chính vaên thö, coâng taùc toå chöùc, löu tröõ hoà sô CB-CNV Chòu traùch nhieäm tröôùc Tröôûng nhaân söï vaø Tröôûng keá hoaïch 1 Tröôûng keá hoaïch Ñaïi hoïc Phuï traùch vieäc thu thaäp, toång hôïp soá lieäu töø caùc boä phaän trong coâng ty, xöû lyù soá lieäu baùo caùo Ban giaùm ñoác, tham möu Ban giaùm ñoác trong keá hoaïch chung cuûa toaøn coâng ty. Chòu traùch nhieäm tröôùc Phoù giaùm ñoác toå chöùc Phoøng keá toaùn: Soá löôïng Chöùc vuï Trình ñoä chuyeân moân Nhieäm vuï- quyeàn haïn Traùch nhieäm 1 Keá toaùn tröôûng Ñaïi hoïc Toå chöùc vaø chæ ñaïo coâng taùc keá toaùn taïi coâng ty; laõnh ñaïo nhaân vieân phoøng keá toaùn; tham möu cho Giaùm ñoác veà maët taøi chính, ngaân saùch, xaây döïng keá hoaïch taøi chính; ñoái taùc vôùi caùc cô quan thueá, taøi chính, thoáng keâ… Chòu traùch nhieäm tröôùc Giaùm ñoác 1 Nhaân vieân keá toaùn kieâm thuû quyõ Trung caáp Toång hôïp soá lieäu haøng ngaøy, haøng thaùng; laäp caùc baùo caùo thoáng keâ keá toaùn, laäp baùo caùo phaân tích taøi chính trình Giaùm ñoác; giöõ quyõ tieàn maët taïi coâng ty, phaùt tieàn, thu tieàn maët caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty Chòu traùch nhieäm tröôùc keá toaùn tröôûng Phoøng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu: Soá löôïng Chöùc vuï Trình ñoä chuyeân moân Nhieäm vuï- quyeàn haïn Traùch nhieäm 1 Tröôûng phoøng Ñaïi hoïc Kyù keát hôïp ñoàng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu; tìm thò tröôøng vaø ñoái taùc; ñeà xuaát chieán löôïc kinh doanh laeân Ban giaùm ñoác; tröïc tieáp baùo caùo vôùi Ban giaùm ñoác tình hình kinh doanh xuaát nhaäp khaåu cuûa coâng ty Chòu traùch nhieäm tröôùc Phoù giaùm ñoác kinh doanh 2 Trôï lyù Ñaïi hoïc Chuyeân lo caùc thuû tuïc giaáy tôø xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa, thu thaäp thoâng tin veà thò tröôøng, ñoái thuû caïnh tranh Chòu traùch nhieäm tröôùc tröôûng phoøng Chaát löôïng CB-CNV tính ñeán ñaàu naêm 2006: Ñaïi ña soá ñeàu ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn töø tröôøng lôùp. Trình ñoä Soá ngöôøi Tyû leä Ñaïi hoïc, cao ñaúng 34 60% Trung caáp 11 20% Coâng nhaân kyõ thuaät 6 10% Lao ñoäng phoå thoâng 6 10% Ngoaøi ra coøn moät soá lao ñoäng ñöôïc söû duïng theo hình thöùc thôøi vuï vaø coâng nhaät. § Ban giaùm ñoác: 2 ÑH vaø 1 CÑ § Caáp phoøng vaø töông ñöông: 8 ÑH Kinh nghieäm coâng taùc cuûa Ban giaùm ñoác: Ban giaùm ñoác laø nhöõng ngöôøi ñaõ traûi qua ít nhaát 20 naêm kinh nghieäm trong ngaønh thöông maïi. Töø khi thaønh laäp ñeán nay: ú Soá nhaân vieân nghæ höu : 8 ngöôøi ú Soá nhaân vieân nghæ do heát haïn hôïp ñoàng: khoâng coù ú Soá nhaân vieân nghæ do sa thaûi: khoâng coù ú Soá nhaân vieân nghæ vieäc baûo löu thôøi gian coâng taùc: 6 ngöôøi ú Soá nhaân vieân xin chuyeån ñi cô quan khaùc: 3 ngöôøi Rieâng 3 naêm trôû laïi ñaây (2003, 2004, 2005): ú Soá nhaân vieân nghæ höu : 6 ngöôøi Treân cô sôû soá nhaân vieân ñoù, coâng ty cuõng ñaõ tieán haønh phaân tích coâng vieäc thoâng qua vieäc laäp ra baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh traùch nhieäm, nhieäm vuï … cuûa töøng thaønh vieân trong coâng ty. Phaân tích coâng vieäc: a. Baûn moâ taû coâng vieäc: (phuï luïc) b. Baûn tieâu chuaån coâng vieäc: Döïa treân baûn moâ taû coâng vieäc, coâng ty tieán haønh xaây döïng caùc baûn tieâu chuaån coâng vieäc. Trong ñoù goàm nhöõng noäi dung nhö sau: § Trình ñoä chuyeân moân. § Kinh nghieäm laøm vieäc. § Chöùng chæ, caùc khoùa ñaøo taïo khaùc. § Ñaëc ñieåm caù nhaân. § Giôùi tính. § Ngoaïi hình. § Ñoä tuoåi. § Söùc khoûe. Döï baùo nguoàn nhaân löïc: Naêm 2005, coâng ty chuyeån ñoåi loaïi hình töø doanh nghieäp Nhaø nöôùc sang coâng ty Coå phaàn, tình hình nhaân söï ít nhieàu thay ñoåi. Sang 2006, coâng ty böôùc vaøo oån ñònh vaø coù chieán löôïc phaùt trieån laâu daøi. Vì vaäy, nhu caàu nhaân söï döï ñònh seõ taêng leân 60 – 65 lao ñoäng (nghóa laø taêng töø 5% ñeán 14%) chuû yeáu ñöôïc boá trí vaøo khu vöïc kinh doanh. Nhaän xeùt: Sau hôn 10 naêm ñi vaøo hoaït ñoäng, coâng ty phaùt trieån khoâng ngöøng vaø ngaøy caøng môû roäng quy moâ. Tröôùc tình hình ñoù, Ban laõnh ñaïo quyeát ñònh taêng cöôøng nguoàn nhaân löïc ñeå ñaûm baûo coâng taùc quaûn lyù cuõng nhö coâng taùc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Soá lieäu cuûa coâng ty cho thaáy chaát löông lao ñoäng raát toát, soá CB-CNV ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn nhieàu. Ban laõnh ñaïo laø nhöõng ngöôøi coù trình ñoä chuyeân moân cao vaø nhieàu kinh nghieäm trong ngaønh, coù ñuû kieán thöùc vaø naêng löïc daãn daét coâng ty. Soá nhaân vieân nghæ do heát haïn hôïp ñoàng hay do sa thaûi khoâng coù cho thaáy coâng ty coù moät ñoäi nguû CB-CNV taän taâm vôùi ngheà, gaén boù vôùi toå chöùc. Ngoaøi ra, coâng ty coøn coù caùc toå chöùc maïnh nhö Chi boä Ñaûng, Ñoaøn thanh nieân, toå chöùc Coâng ñoaøn, Hoäi cöïu chieán binh taïo neân söï ñoaøn keát, thoáng nhaát giöõa caùc thaønh vieân trong toå chöùc. Coâng ty bieát keát hôïp giöõa kinh nghieäm vaø söùc treû ñaõ taïo neân moät söùc maïnh nhaát ñònh trong quaù trình xaây döïng vaø phaùt trieån coâng ty hôn 10 naêm qua. Tuy nhieân do ñöôïc thaønh laäp töø nhöõng naêm ñaàu cuûa thaäp nieân 90 neân coâng ty coù moät soá lôùn CB-CNV ñaõ ñöôïc ñaøo taïo töø thôøi kyø bao caáp chöa ñöôïc ñaøo taïo laïi. Moät soá ñoâng CB coù tuoåi ñôøi treân 45 tuoåi ít nhieàu cuõng aûnh höôûng ñeán coâng vieäc. Phaân tích tình hình tuyeån duïng taïi coâng ty: Tuyeån duïng laø coâng vieäc raát caàn thieát cuûa moät doanh nghieäp nhaèm boå sung caùc chöùc vuï ñang coøn troáng hoaëc ñeå thay ñoåi caùc nhaân vieân vì lyù do naøo ñoù ñaõ thoâi khoâng laøm vieäc cho coâng ty nöõa. Qua ñoù nhaèm ñaûm baûo cho coâng vieäc kinh doanh cuûa coâng ty khoâng bò giaùn ñoaïn. Toång keát nhöõng naêm qua, trung bình moãi naêm coâng ty thu nhaän 6 lao ñoäng. Rieâng trong 2003, 2004, 2005 thu nhaän 17 lao ñoäng. Tình hình tuyeån duïng ñöôïc theå hieän qua bieåu ñoà sau: Muïc ñích tuyeån duïng: Tuyeån ñuû vaø ñuùng ngöôøi, kòp thôøi theo yeâu caàu coâng taùc cuûa coâng ty vaø cuûa caùc ñôn vò. Xaùc ñònh roõ phaïm vi traùch nhieäm, ñoàng thôøi cuûng coá moái quan heä phoái hôïp giöõa ban toå chöùc nhaân söï vaø caùc ngaønh trong vieäc xaây döïng keá hoaïch tuyeån duïng cuõng nhö thöïc hieän coâng taùc tuyeån duïng. Chính saùch tuyeån duïng: Nhaèm ñaûm baûo cung öùng nhaân löïc cho hoaït ñoäng kinh doanh kòp thôøi, ñaày ñuû, coù chaát löôïng cao vôùi chi phí tuyeån duïng hôïp lyù, coâng ty ñeà ra vaø quyeát taâm theo ñuoåi caùc chính saùch sau: Nhu caàu tuyeån duïng nhaân löïc phaûi ñöôïc döï baùo tröôùc vaø laäp thaønh keá hoaïch tuyeån duïng keå caû lao ñoäng coù tính thôøi vuï. Ña daïng hoùa caùc nguoàn cung öùng nhaân löïc nhaèm tuyeån choïn ñuùng nghöôøi cho coâng vieäc cuûa coâng ty, ñôn vò vôùi chi phí thaáp nhaát coù theå ñöôïc. Caên cöù ñeå tuyeån choïn laø möùc ñi65 phuø hôïp cuûa naêng löïc öùng vieân vôùi yeâu caàu coâng vieäc vaø chi phí söû duïng öùng vieân. Öu tieân tuyeån choïn nguoàn nhaân löïc noäi boä ñeå ñoäng vieân tinh thaàn laøm vieäc vaø hoã trôï söï nghieäp phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa CB-CNV. Nguyeân taéc tuyeån duïng: Vieäc tuyeån choïn nhaân vieân caàn baûo ñaûm caùc nguyeân taéc sau: Soá löôïng vaø chaát löôïng tuyeån choïn phaûi phuø hôïp vôùi nhu caàu coâng vieäc vaø quy moâ phaùt trieån cuûa coâng ty. Coù keá hoaïch, tuaân thuû chaët cheõ caùc thuû tuïc tuyeån duïng, ñaûm baûo chí coâng voâ tö. Tuyeån choïn nhöõng nhaân vieân coù söùc baät, coù ñaày ñuû ñöùc tính vaø khaû naêng theo tieâu chuaån coâng vieäc ñöôïc choïn. Öu tieân phaùt trieån nhöõng nhaân vieân coù khaû naêng xuaát saéc, phuïc vuï cho muïc tieâu laâu daøi cuûa coâng ty. Quy trình tuyeån duïng: Khi coù yeâu caàu boå sung nhaân söï, caùc phoøng ban laäp phieáu yeâu caàu nhaân söï coù xaùc nhaän cuûa Tröôûng boä phaän vaø göûi cho phoøng toå chöùc haønh chính. Phoøng toå chöùc haønh chính trình Ban giaùm ñoác xem xeùt pheâ duyeät. Trình töï cuûa quaù trình tuyeån duïng nhö sau: Thoâng baùo tuyeån duïng Tieáp nhaän, nghieân cöùu hoà sô Phoûng vaán Thöû vieäc Kyù hôïp ñoàng v Thoâng baùo tuyeån duïng: Khi coù nhu caàu tuyeån duïng, coâng ty thöôøng aùp duïng caû hai nguoàn laø nguoàn töø noäi boä vaø nguoàn töø beân ngoaøi vaø laäp ra Hoäi ñoàng tuyeån duïng goàm: - Tröôûng boä phaän caàn tuyeån duïng. - Phoù giaùm ñoác. Coâng ty phoå bieán thoâng baùo tuyeån duïng ñeán taát caû caùc phoøng ban, khuyeán khích nhaân vieân tham gia thi tuyeån vaøo vò trí cao hôn. Ñoàng thôøi cuõng thoâng baùo tuyeån duïng roäng raõi ñeå öùng vieân töï noäp ñôn xin vieäc hoaëc nhöõng CB-CNV laøm vieäc trong coâng ty giôùi thieäu ngöôøi quen ñeán xin vieäc. v Tieáp nhaän, nghieân cöùu hoà sô xin vieäc: Hoäi ñoàng tuyeån duïng xem xeùt hoà sô vaø choïn ra nhöõng hoà sô xin vieäc ñaït yeâu caàu vaø yeâu caàu boå sung theâm ñoái vôùi caùc hoà sô döï tuyeån chöa ñaày ñuû. Hoà sô döï tuyeån goàm: Ÿ Ñôn xin vieäc. Ÿ Sô yeáu lyù lòch. Ÿ Giaáy khaùm söùc khoûe. Ÿ Baûn sao (coù chöùng thöïc) caùc vaên baèng, chöùng chæ. Ÿ Baûn sao (coù chöùng thöïc) CMND, hoä khaåu. Ÿ 02 aûnh 3x4 v Phoûng vaán: Coâng ty seõ göûi thö môøi hoaëc ñieän thoaïi ñeán nhöõng öùng vieân ñaït yeâu caàu, môøi hoï ñeán tham gia phoûng vaán. Do quy moâ coâng ty khoâng lôùn laém vaø yeâu caàu tuyeån duïng cuõng khoâng quaù khaét khe neân coâng ty thöôøng chæ phoûng vaán öùng vieân qua 2 voøng. ²Voøng phoûng vaán IQ: Hoäi ñoàng tuyeån duïng seõ thieát keá baûng caâu hoûi traéc nghieäm ñeå öùng vieân traû lôøi. Baûng traéc nghieäm ñöôïc thieát keá döïa treân moät soá tieâu chí ñeå nhaän bieát ñöôïc: Ÿ Trình ñoä chuyeân moân, kieán thöùc. Ÿ Sôû thích, khaû naêng noåi troäi. Ÿ Tính caùch, thoùi quen… cuûa öùng vieân. Hoäi ñoàng tuyeån duïng thu nhaän nhöõng baøi traéc nghieäm naøy, xem xeùt, ñaùnh giaù vaø choïn ra nhöõng öùng vieân thích hôïp nhaát. Sau ñoù môøi öùng vieân ñeán döï voøng 2. ²Voøng phoûng vaán tröïc tieáp: Ñaây laø cô hoäi ñeå nhaø tuyeån duïng vaø öùng vieân gaëp gôõ nhau. Thoâng qua thaùi ñoä, caùch öùng xöû nhaø tuyeån duïng seõ bieát ñöôïc: Ÿ Kinh nghieäm, baøn lónh, phong thaùi cuûa öùng vieân. Ÿ Mong muoán cuûa öùng vieân veà coâng vieäc cuõng nhö veà toå chöùc. Coâng ty tuyeån choïn ra ñöôïc nhöõng ngöôøi öu tuù nhaát vaøo nhöõng vò trí coâng vieäc thích hôïp. v Thöû vieäc: Ñaây laø böôùc keá tieáp ñeå coâng ty xem öùng vieân coù phuø hôïp vôùi coâng vieäc thöïc teá khoâng. Tuyø theo vò trí coâng vieäc caàn boå sung nhaân söï, coâng ty seõ cöû ngöôøi höôùng daãn, öùng vieân seõ ñöôïc boá trí vaø phaân coâng coâng vieäc roõ raøng. Thoâng thöôøng coâng ty taïo ñieàu kieän cho öùng vieân thöû vieäc trong thôøi gian 1 thaùng vaø löông thöû vieäc töø 800.000ñ ñeán 1.500.000ñ tuyø vaøo vò trí coâng vieäc. v Kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng: Sau khi thöû vieäc, neáu öùng vieân ñaùp öùng ñöôïc coâng vieäc thì seõ tieán haønh kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng. Ñaây laø thuû tuïc baét buoäc veà quyeàn vaø nghóa vuï cuûa ñoâi beân. Hôïp ñoàng lao ñoäng ñöôïc laäp thaønh hai baûn, trong ñoù ghi ñaày ñuû nhöõng ñieàu khoûan maø hai beân ñaõ thoûa thuaän vaø seõ thöïc hieän, moãi beân giöõ moät baûn vaø neáu beân naøo vi phaïm thì tuyø theo ñoù maø ñöa ra xöû lyù. Tuyø theo coâng vieäc maø hai beân seõ kyù keát nhöõng hôïp ñoàng lao ñoäng coù thôøi haïn khaùc nhau (HÑ ngaén haïn, HÑ daøi haïn, HÑ khoâng coù thôøi haïn). Maãu hôïp ñoàng lao ñoäng (phuï luïc) Töø naêm 1994 coâng ty chæ coù 9 thaønh vieân, ñeán naêm 2005 soá thaønh vieân cuûa coâng ty taêng leân ñeán 57 ngöôøi. Nhaän xeùt: Phaân tích treân cho thaáy coâng taùc tuyeån duïng cuûa coâng ty ñöôïc tieán haønh khaù chaët cheõ vaø mang tính coâng baèng. Coâng ty ñaõ taïo moïi ñieàu kie._.