Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhà nước sản xuất bao bì carton in offet tại TP.HCM

MUÏC LUÏC LÔØI MÔÛ ÑAÀU .......................................................................................................1 CHÖÔNG 1: LYÙ THUYEÁT VEÀ CAÏNH TRANH VAØ TOÅNG QUAN VEÀ SAÛN PHAÅM BAO BÌ CARTON ....................................................................................3 1.1. CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CAÏNH TRANH ......................................................3 1.1.1. Khaùi nieäm veà caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh .............................3 1.1.2. Moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh ...............................4 1.1.2.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi .............................................................4 1.1.2.2. Moâi tröôøng beân trong ..............................................................7 1.1.3. Phöông phaùp ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp ..8 1.2. TOÅNG QUAN VEÀ SAÛN PHAÅM BAO BÌ CARTON ...................................8 1.2.1. Chöùc naêng vaø phaân loaïi saûn phaåm bao bì carton ..............................8 1.2.2. Tình hình phaùt trieån ngaønh saûn xuaát bao bì carton taïi moät soá nöôùc treân theá giôùi vaø taïi Vieät Nam............................................................................11 CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH ............................................................................................15 2.1. QUAÙ TRÌNH HÌNH THAØNH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM................................15 2.2. KEÁT QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM TRONG NHÖÕNG NAÊM QUA..........................................................................16 2.3. PHAÂN TÍCH SÖÏ TAÙC ÑOÄNG CUÛA CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG ÑEÁN NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM ........................................17 2.3.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi......................................................................17 2.3.1.1. Moâi tröôøng vó moâ ..................................................................17 1. Caùc yeáu toá kinh teá.............................................................17 2. Caùc yeáu toá veà chính trò, chính phuû vaø luaät phaùp...............18 3. Caùc yeáu toá töï nhieân vaø ñòa lyù ...........................................19 4. Caùc yeáu toá veà vaên hoùa xaõ hoäi...........................................19 1 5. Caùc yeáu toá veà kyõ thuaät vaø coâng ngheä...............................20 2.3.1.2. Moâi tröôøng vi moâ ..................................................................20 1. Khaùch haøng.......................................................................20 2. Nhaø cung caáp ....................................................................22 3. Ñoái thuû caïnh tranh ............................................................23 4. Saûn phaåm thay theá ............................................................27 5. Caùc ñoái thuû tieàm naêng ......................................................28 2.3.2. Moâi tröôøng beân trong ......................................................................28 1. Veà coâng taùc quaûn trò ....................................................................28 2. Veà coâng taùc Marketing................................................................29 3. Veà saûn xuaát vaø taùc nghieäp...........................................................30 4. Veà nguoàn nhaân löïc ......................................................................31 5. Veà taøi chính keá toaùn ....................................................................31 6. Veà nghieân cöùu phaùt trieån ............................................................32 2.4. ÑAÙNH GIAÙ MOÂI TRÖÔØNG TAÙC ÑOÄNG NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM.........................................................................................32 2.4.1. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi ..........................................32 2.4.2. Ma traän ñaùnh giaù noäi boä ..................................................................33 2.4.3. Ma traän hình aûnh caïnh tranh ...........................................................34 2.5. ÑAÙNH GIAÙ CHUNG VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM 35 CHÖÔNG 3: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET TAÏI THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH.......................................................37 3.1. MUÏC TIEÂU TÖØ NAY ÑEÁN NAÊM 2010 CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM ...................37 3.1.1. Cô sôû xaùc ñònh muïc tieâu..................................................................37 3.1.2. Muïc tieâu phaùt trieån cuûa boán doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset ôû TP.HCM töø nay ñeán naêm 2010 .....................................38 2 3.2. MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET TAÏI TP.HCM............................................................................................................39 3.2.1. Nhoùm giaûi phaùp phaùt trieån thò tröôøng vaø ñaåy maïnh caùc hoaït ñoäng marketing ..................................................................................................39 3.2.1.1. Giaûi phaùp phaân khuùc vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu .........39 3.2.1.2. Giaûi phaùp thu huùt vaø phaùt trieån khaùch haøng .........................42 3.2.1.3. Giaûi phaùp ñaåy maïnh coâng taùc marketing..............................46 3.2.2. Nhoùm giaûi phaùp tieát kieäm chi phí vaø giaûm giaù thaønh saûn phaåm.....48 3.2.2.1. Giaûi phaùp tieát kieäm chi phí nguyeân vaät lieäu .........................48 3.3.2.2. Giaûi phaùp giaûm hao phí trong quaù trình saûn xuaát .................49 3.3.1.4. Giaûi phaùp ñaåy maïnh coâng taùc thieát keá taïo maãu ...................51 3.2.3. Nhoùm giaûi phaùp veà ñaàu tö maùy moùc thieát bò vaø taïo voán ................52 3.2.4. Nhoùm giaûi phaùp veà toå chöùc quaûn lyù vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc ....53 3.2.4.1. Giaûi phaùp veà toå chöùc quaûn lyù trong doanh nghieäp ..............53 3.2.4.2. Giaûi phaùp veà ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc...................................55 3.3. MOÄT SOÁ KIEÁN NGHÒ ...............................................................................56 3.3.1. Ñoái vôùi nhaø nöôùc .............................................................................56 3.3.2. Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc................................................57 KEÁT LUAÄN ..........................................................................................................59 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC 3 LÔØI MÔÛ ÑAÀU Trong boái caûnh neàn kinh teá hieän nay, vieäc caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp ngaøy caøng trôû neân gay gaét, moïi doanh nghieäp phaûi ñaùp öùng vaø thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng ngaøy caøng toát hôn. Hôn nöõa, quaù trình quoác teá hoùa dieãn ra heát söùc maïnh meõ vôùi hai xu theá laø toaøn caàu hoùa vaø khu vöïc hoùa laøm cho aùp löïc caïnh tranh caøng theâm gay gaét. Ñoàng thôøi vôùi chính saùch öu ñaõi nhaèm thu huùt voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa chính phuû ñaõ laøm cho nhieàu nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi tham gia vaøo thò tröôøng vôùi thieát bò coâng ngheä hieän ñaïi hôn, khaû naêng taøi chính maïnh hôn ñaõ chieám lónh haàu heát caùc thò tröôøng. Ñieàu naøy ñaõ ñaåy caùc doanh nghieäp Vieät Nam vaøo theá phaûi caïnh tranh moät caùch maïnh meõ ñeå toàn taïi. Caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset cuõng khoâng thoaùt khoûi tình traïng caïnh tranh naøy. Tuy nhieân, trong quaù trình caïnh tranh, moät soá ít doanh nghieäp ñaõ phaùt trieån vaø ñuû söùc caïnh tranh vôùi caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, moät soá khaùc vaãn coøn bò haïn cheá veà naêng löïc caïnh tranh do cô caáu toå chöùc quaûn lyù keùm hieäu quaû, maùy moùc thieát bò ñaàu tö thieáu ñoàng boä, chöa hieän ñaïi, chöa hoaïch ñònh cho mình nhöõng chieán löôïc trung vaø daøi haïn, haàu nhö chæ taäp trung vaøo nhöõng keá hoaïch ngaén haïn, chöa quan taâm ñeán coâng taùc tieáp thò laøm cho chaát löôïng dòch vuï coøn keùm, chöa ñuû söùc caïnh tranh treân thò tröôøng. Xuaát phaùt töø tình hình ñoù, chuùng toâi ñaõ choïn ñeà taøi: “Giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi Thaønh Phoá Hoà Chí Minh” vôùi mong muoán ñeå caùc doanh nghieäp naøy coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån trong töông lai. Muïc ñích chính cuûa luaän vaên naøy laø töø vieäc phaân tích ñaùnh giaù thöïc traïng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset keát hôïp vôùi vieäc ñoái chieáu so saùnh vôùi moät soá doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi nhaèm ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc naøy. 4 Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa ñeà taøi chuû yeáu laø 4 doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi Thaønh Phoá Hoà Chí Minh, laø trung taâm kinh teá lôùn nhaát cuûa caû nöôùc. Ñeå thöïc hieän luaän vaên naøy, taùc giaû ñaõ vaän duïng toaøn boä caùc kieán thöùc ñaõ hoïc, vaän duïng caùc lyù thuyeát veà caïnh tranh, veà quaûn trò hoïc vaø caùc moân hoïc coù lieân quan. Ngoaøi ra, taùc giaû coøn söû duïng caùc phöông phaùp nhö: phöông phaùp tieáp caän thoâng tin thöïc teá töø doanh nghieäp, phöông phaùp thoáng keâ, so saùnh, phöông phaùp phaân tích vaø toång hôïp, phöông phaùp laáy yù kieán cuûa chuyeân gia khi phaân tích caùc yeáu toá veà moâi tröôøng ñeå trình baøy vaø dieãn ñaït caùc yù töôûng. Keát caáu cuûa luaän vaên goàm ba chöông ngoaøi lôøi môû ñaàu vaø keát luaän bao goàm: - Chöông 1: Lyù thuyeát veà caïnh tranh vaø toång quan veà saûn phaåm bao bì carton - Chöông 2: Phaân tích naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM - Chöông 3: Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM Vì thôøi gian vaø trình ñoä coøn haïn cheá neân luaän vaên khoâng theå traùnh ñöôïc nhöõng thieáu soùt nhaát ñònh. Raát mong nhaän ñöôïc söï goùp yù cuûa Quyù thaày coâ vaø caùc baïn 5 CHÖÔNG 1: LYÙ THUYEÁT VEÀ CAÏNH TRANH VAØ TOÅNG QUAN VEÀ SAÛN PHAÅM BAO BÌ CARTON 1.1. CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CAÏNH TRANH 1.1.1. Khaùi nieäm veà caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh Ngaøy nay, haàu heát caùc nöôùc treân theá giôùi ñeàu thöøa nhaän caïnh tranh vaø coi caïnh tranh vöøa laø moâi tröôøng vöøa laø ñoäng löïc cuûa söï phaùt trieån kinh teá - xaõ hoäi. Do vaäy, caïnh tranh coù theå ñöôïc hieåu nhö sau: Caïnh tranh laø söï ganh ñua, laø cuoäc ñaáu tranh gay gaét, quyeát lieät giöõa nhöõng chuû theå kinh doanh vôùi nhau treân moät thò tröôøng haøng hoùa cuï theå naøo ñoù nhaèm giaønh giaät khaùch haøng vaø thò tröôøng, thoâng qua ñoù maø tieâu thuï ñöôïc nhieàu haøng hoaù vaø thu ñöôïc lôïi nhuaän cao. Tuy nhieân caàn phaân bieät giöõa caïnh tranh laønh maïnh vaø caïnh tranh khoâng laønh maïnh trong neàn kinh teá thò tröôøng. Ñoái vôùi caïnh tranh khoâng laønh maïnh: muïc ñích cuûa noù laø tìm moïi caùch loaïi tröø moïi ñoái thuû ñeå taïo neân theá ñoäc toân treân thò tröôøng, veà phöông caùch noù duøng moïi thuû ñoaïn xaûo quyeät, töø döïa daãm theá quyeàn ñeán aùm haïi caù nhaân vaø haäu quaû cuûa noù laø vaät caûn cho söï phaùt trieån cuûa xaõ hoäi, sôùm muoän cuõng seõ bò loaïi boû. Ñoái vôùi caïnh tranh laønh maïnh laø nhaèm phuïc vuï nhu caàu khaùch haøng ngaøy moät toát hôn vaø töø ñoù khaùch haøng seõ löïa choïn mình, veà phöông caùch thöïc söï laø moät tieán trình tieáp dieãn khoâng ngöøng vaø laø moät cuoäc tranh taøi giöõa caùc doanh nghieäp vaø keát quaû laø ñoäng löïc phaùt trieån cuûa xaõ hoäi, cuûng coá moät neàn vaên minh khai thoâng cho vieäc thieát laäp nhöõng cô cheá haønh xöû mang tính nhaân vaên trong kinh teá. Hieän nay vaãn coøn toàn taïi nhieàu quan ñieåm khaùc nhau veà naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Coù quan nieäm gaén söùc caïnh tranh vôùi öu theá cuûa saûn phaåm maø doanh nghieäp ñöa ra thò tröôøng. Coù quan ñieåm laïi gaén söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp theo thò phaàn maø noù chieám giöõ, coù ngöôøi laïi ñoàng nghóa coâng cuï caïnh tranh vôùi caùc chæ tieâu ño löôøng söùc caïnh tranh cuûa haøng hoaù, cuûa doanh nghieäp, vaø thaäm chí coù ngöôøi coøn ñoàng nghóa söùc caïnh tranh vôùi hieäu quaû kinh doanh cuûa doanh nghieäp... coù taùc giaû sau khi phaân tích baûn chaát cuûa söùc caïnh tranh ñaõ ñi ñeán keát luaän: "Söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp theå hieän thöïc löïc vaø lôïi theá cuûa noù so vôùi 6 Trong thöïc teá, coù doanh nghieäp thöïc löïc raát nhoû nhöng vaãn duy trì ñöôïc vò trí cuûa noù treân thò tröôøng so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh baèng caùch huy ñoäng ngoaïi löïc veà thöïc löïc vaø lôïi theá hoaëc caû hai. Do vaäy, neáu chæ hieåu söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp laø thöïc löïc vaø lôïi theá cuûa noù seõ laøm giaûm nhöõng suy nghó saùng taïo daùm nghó daùm laøm, daùm huy ñoäng thöïc löïc hoaëc lôïi theá cuûa doanh nghieäp khaùc vaøo vieäc duy trì vò trí cuûa noù treân thò tröôøng. Ñoù khoâng phaûi laø söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp trong thôøi môû cöûa vaø hoäi nhaäp, maø laø söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp trong thôøi kyø ñoùng cöûa, giô cao ngoïn côø töï laäp töï cöôøng. Caùch hieåu ñoù khoâng coøn phuø hôïp vôùi boái caûnh môùi cuûa neàn kinh teá theá giôùi. Do ñoù, "Naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, ñoù laø thöïc löïc vaø lôïi theá maø doanh nghieäp coù theå huy ñoäng ñeå duy trì vaø caûi thieän vò trí cuûa noù so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh treân thò tröôøng moät caùch laâu daøi vaø coù yù chí nhaèm thu ñöôïc lôïi ích ngaøy caøng cao cho doanh nghieäp cuûa mình". Moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh 1.1.2. Nghieân cöùu moâi tröôøng taùc ñoäng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp laø moät noäi dung quan troïng khoâng theå thieáu ñöôïc trong quaù trình phaân tích. Chæ coù thoâng qua nghieân cöùu, phaân tích caën keõ moïi dieãn bieán cuûa moâi tröôøng moät caùch thöôøng xuyeân, lieân tuïc môùi giuùp nhaø quaûn trò xaây döïng ñöôïc nhöõng chieán löôïc thaønh coâng. Moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp bao goàm moâi tröôøng beân ngoaøi vaø moâi tröôøng beân trong doanh nghieäp. Moâi tröôøng beân ngoaøi: 1.1.2.1. Ñoù laø taäp hôïp taát caû caùc phaàn töû naèm ngoaøi doanh nghieäp vaø coù taùc ñoäng, aûnh höôûng ñeán doanh nghieäp. Ngöôøi ta chia moâi tröôøng beân ngoaøi doanh nghieäp thaønh hai loaïi: Thöù nhaát laø: Moâi tröôøng vó moâ hay coøn ñöôïc goïi laø moâi tröôøng toång quaùt laø moâi tröôøng bao truøm leân hoaït ñoäng ñoäng cuûa taát caû caùc toå chöùc, coù aûnh höôûng 7 - Caùc yeáu toá veà kinh teá: bao goàm caùc yeáu toá nhö: toác ñoä taêng tröôûng kinh teá, möùc ñoä laïm phaùt, khaû naêng huy ñoäng voán, thu nhaäp bình quaân, caùc chính saùch thueá, taøi chính… cuûa quoác gia hay khu vöïc coù aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp. - Caùc yeáu toá veà chính trò, chính phuû vaø luaät phaùp: bao goàm heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch cuûa chính phuû, heä thoáng phaùp luaät hieän haønh, caùc xu höôùng chính trò, nhöõng dieãn bieán chính trò… Caùc yeáu toá naøy coù aûnh höôûng ngaøy caøng lôùn ñeán hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp. - Caùc yeáu toá töï nhieân: caùc ñieàu kieän töï nhieân luoân laø moät yeáu toá quan troïng trong hoaït ñoäng moïi maët cuûa con ngöôøi. Ñoàng thôøi noù laø yeáu toá ñaàu vaøo raát quan troïng cho nhieàu ngaønh kinh doanh. Tuy vaäy, neáu khoâng bieát quan taâm taùi taïo moâi tröôøng, doanh nghieäp cuõng nhö xaõ hoäi seõ phaûi gaùnh chòu ngay nhöõng haäu quaû naëng neà maø khoâng caàn chôø ñeán caùc theá heä keá tieáp. - Caùc yeáu toá veà vaên hoùa xaõ hoäi: bao goàm moät heä thoáng nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò ñöôïc chaáp nhaän vaø toân troïng bôûi moät xaõ hoäi hoaëc moät neàn vaên hoùa cuï theå. Caùc yeáu toá xaõ hoäi coù taùc ñoäng chaäm nhöng laâu daøi vaø coù heä quaû raát saâu roäng leân moïi maët hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. - Caùc yeáu toá veà kyõ thuaät vaø coâng ngheä: ñaây laø moät yeáu toá raát naêng ñoäng, chöùa ñöïng nhieàu cô hoäi vaø ñe doïa ñoái vôùi caùc doanh nghieäp. Chaéc chaén seõ coù nhieàu coâng ngheä tieân tieán tieáp tuïc ra ñôøi, taïo neân caùc cô hoäi cuõng nhö nguy cô ñoái vôùi taát caû caùc ngaønh coâng nghieäp vaø caùc doanh nghieäp. Moãi yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ noùi treân coù theå aûnh höôûng ñeán toå chöùc moät caùch ñoäc laäp hoaëc trong moái lieân keát vôùi caùc yeáu toá khaùc. Thöù hai laø: Moâi tröôøng vi moâ hay coøn goïi laø moâi tröôøng caïnh tranh, bao goàm caùc yeáu toá ngoaïi caûnh ñoái vôùi doanh nghieäp, quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh trong ngaønh kinh doanh ñoù. Theo quan ñieåm quaûn trò chieán löôïc cuûa Michael Porter, giaùo sö Tröôøng kinh doanh Harvard cuûa Myõ, phaân tích raèng: ñoái vôùi moãi ngaønh, duø laø trong hay ngoaøi nöôùc, naêng löïc caïnh tranh chòu aûnh höôûng bôûi caùc yeáu toá theå hieän qua moâ hình sau: 8 Caùc ñoái thuû môùi tieàm aån Saûn phaåm thay theá Ngöôøi cung caáp Caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh Söï tranh ñua giuõa caùc doanh nghieäp hieän coù maët trong ngaønh Ngöôøi mua Nguy cô do caùc saûn phaåm vaø dòch vuï thay theá Khaû naêng thöông löôïng cuûa ngöôøi mua Nguy cô coù caùc ñoái thuû caïnh tranh môùi Khaû naêng thöông löôïng cuûa ngöôøi cung caáp Moâ hình naøy ñaõ theå hieän moät caùch roõ neùt naêm nhaân toá aûnh höôõng ñeán naêng löïc caïnh tranh nhö sau: - Moät laø, ngöôøi cung öùng: Ngöôøi cung öùng coù theå khaúng ñònh quyeàn löïc cuûa mình ñoái vôùi caùc thaønh vieân trong cuoäc thöông löôïng baèng caùch ñe doïa taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng haøng hoùa dòch vuï ñaõ mua. - Hai laø, ngöôøi mua: Coù theå noùi lyù do toàn taïi cuûa caùc doanh nghieäp laø ñeå goùp phaàn laøm taêng theâm giaù trò cho caùc saûn phaåm nhaèm ñaùp öùng nhu caàu cuûa khaùch haøng – nhöõng ngöôøi tieâu thuï saûn phaåm cuûa hoï – vaø tìm kieám lôïi nhuaän. Do vaäy khaùch haøng laø aân nhaân cuûa doanh nghieäp, quyeát ñònh söï toàn taïi cuûa noù, ñoàng thôøi cuõng coù theå coù nhöõng aùp ñaët quyeàn löïc cuûa ngöôøi mua vôùi doanh nghieäp vaø do ñoù khaùch haøng taïo ra caû cô hoäi laãn ruûi ro, ñe doïa cho doanh nghieäp. - Ba laø, caùc ñoái thuû tieàm naêng: Laø nguy cô ñeán töø nhöõng ñoái thuû môùi hoaëc seõ gia nhaäp cuûa ngaønh. Nhöõng ñoái thuû môùi cuûa ngaønh mang ñeán naêng löïc saûn xuaát môùi, söï mong muoán chieám lónh moät thò phaàn naøo ñoù vaø thöôøng laø nhöõng 9 nguoàn löïc to lôùn. Giaù baùn coù theå bò keùo xuoáng hoaëc chi phí cuûa caùc doanh nghieäp ñi tröôùc coù theå bò taêng leân vaø keát quaû laø laøm giaûm möùc lôïi nhuaän. - Boán la,ø saûn phaåm thay theá: Saûn phaåm thay theá phaàn lôùn laø keát quaû cuûa cuoäc buøng noå coâng ngheä ñeå taïo ra nhöõng saûn phaåm môùi coù cuøng coâng naêng, thay theá saûn phaåm hieän taïi. Ngöôøi ta seõ chuyeån sang söû duïng saûn phaåm thay theá khi giaù caû cuûa saûn phaåm hieän taïi quaù cao. Tröôøng hôïp thieáu vaéng caùc saûn phaåm thay theá, caùc saûn phaåm hieän taïi trôû neân luoân caàn thieát ñoái vôùi ngöôøi söû duïng. Ñeå duy trì söï caàn thieát ñoù, caùc doanh nghieäp cuõng khoâng ngöøng hoaøn thieän chaát löôïng, haï thaáp chi phí ñeå ñaûm baûo khaû naêng caïnh tranh hôn nöõa. - Naêm laø, caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh: Coù theå noùi, lónh vöïc trung taâm cuûa vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp chính laø söï phaân tích coù tính thuyeát phuïc veà caùc ñoái thuû caïnh tranh. Caïnh tranh giöõa caùc ñoái thuû hieän coù trong ngaønh laø moät trong nhöõng yeáu toá phaûn aùnh baûn chaát cuûa caïnh tranh. Söï coù maët cuûa caùc doanh nghieäp caïnh tranh chính treân thò tröôøng vaø tình hình hoaït ñoäng cuûa hoï laø löïc löôïng taùc ñoäng tröïc tieáp, maïnh meõ vaø töùc thì tôùi naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp. Caùc doanh nghieäp chính ñoùng vai troø chuû choát, coù khaû naêng chi phoái vaø khoáng cheá thò tröôøng. Caùc doanh nghieäp trong ngaønh caàn phaûi nghieân cöùu, ñaùnh giaù khaû naêng cuûa caùc doanh nghieäp caïnh tranh chính, ñeå xaây döïng cho mình moät chieán löôïc caïnh tranh thích hôïp vôùi naêng löïc caïnh tranh chung cuûa ngaønh. Caùc yeáu toá treân ñoàng thôøi taïo neân moâi tröôøng ngaønh maø M.Porter goïi laø naêm löïc löôïng hay naêm aùp löïc caïnh tranh treân thò tröôøng ngaønh. Caùc aùp löïc naøy aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh trong ngaønh. Do ñoù ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp thì vieäc phaân tích 5 aùp löïc caïnh tranh naøy laø moät ñieàu taát yeáu. 1.1.2.2. Moâi tröôøng beân trong (hay moâi tröôøng noäi boä) Taát caû caùc toå chöùc ñeàu coù nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu trong caùc lónh vöïc kinh doanh. Nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu beân trong cuøng vôùi nhöõng cô hoäi vaø nguy cô beân ngoaøi vaø nhieäm vuï roõ raøng laø nhöõng ñieåm cô baûn caàn quan taâm khi thieát laäp caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc. Caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc ñöôïc xaây döïng nhaèm lôïi duïng nhöõng ñieåm maïnh vaø khaéc phuïc nhöõng yeáu keùm beân trong – nhöõng yeáu toá maø nhaø quaûn trò coù theå kieåm soaùt ñöôïc. 10 Trong doanh nghieäp bao goàm taát caû caùc yeáu toá vaø heä thoáng beân trong cuûa noù, phaûi coá gaéng phaân tích moät caùch kyõ löôõng caùc yeáu toá noäi boä ñoù nhaèm xaùc ñònh roõ caùc öu ñieåm vaø nhöôïc ñieåm cuûa mình. Treân cô sôû ñoù ñöa ra caùc bieän phaùp nhaèm giaûm bôùt nhöôïc ñieåm vaø phaùt huy öu ñieåm ñeå ñaït ñöôïc lôïi theá toái ña. Caùc yeáu toá noäi boä chuû yeáu bao goàm caùc lónh vöïc chöùc naêng nhö: nguoàn nhaân löïc, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, saûn xuaát, taøi chính keá toaùn, marketing… Phöông phaùp ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp 1.1.3. Phöông phaùp naøy ñöôïc tieán haønh qua caùc böôùc: - Böôùc 1: Duøng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) vaø ma traän ñaùnh giaù noäi boä (IFE) ñeå ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng taùc ñoäng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. - Böôùc 2: Ñaùnh giaù khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp baèng ma traän hình aûnh caïnh tranh, cuï theå: Xaùc ñònh caùc chæ tieâu coù vai troø quyeát ñònh trong vieäc naâng cao tính caïnh tranh. (1) Phaân loaïi möùc ñoä quan troïng cuûa töøng chæ tieâu. Töø 0.0 (khoâng quan troïng) ñeán 1.0 (raát quan troïng) cho moãi chæ tieâu. Vieäc phaân loaïi naøy cho thaáy taàm quan troïng cuûa töøng chæ tieâu ñoái vôùi hieäu quaû caïnh tranh cuûa töøng doanh nghieäp trong ngaønh. (2) (3) Phaân loaïi phaûn öùng cuûa doanh nghieäp vôùi töøng chæ tieâu nghieân cöùu: 4 laø phaûn öùng toát nhaát, 3 laø phaûn öùng treân trung bình, 2 laø phaûn öùng trung bình, 1 laø phaûn öùng ít (4) Xaùc ñònh toång soá ñieåm baèng caùch nhaân möùc ñoä quan troïng vôùi töøng phaân loaïi cuûa caùc chæ tieâu (5) Coäng toång soá ñieåm cuûa möùc ñoä quan troïng ñeå xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho töøng doanh nghieäp. Töø ñoù coù theå xaùc ñònh ñöôïc vò theá caïnh tranh cuûa töøng doanh nghieäp. Caïnh tranh laø taát yeáu khaùch quan trong neàn kinh teá thò tröôøng. Söï taêng tröôûng kinh teá cuûa moät quoác gia hay söï thaønh coâng cuûa doanh nghieäp phuï thuoäc vaøo saûn phaåm cuûa hoï coù hay khoâng coù söùc caïnh tranh treân thöông tröôøng. 11 1.2. TOÅNG QUAN VEÀ SAÛN PHAÅM BAO BÌ CARTON. 1.2.1. Chöùc naêng vaø phaân loaïi saûn phaåm bao bì carton: Bao bì carton ñöôïc ñònh nghóa laø phöông tieän cung caáp söï baûo veä cho saûn phaåm nhaèm muïc ñích baûo ñaûm löu thoâng, phaân phoái, an toaøn töø nôi saûn xuaát ñeán nôi baùn haøng hoaëc ñoái töôïng söû duïng. Thöïc teá khoâng coù moät ñònh nghóa ñôn giaûn naøo ñöôïc hoaøn thieän, vì vaäy ta coù moät khaùi quaùt chung cho bao bì laø phöông tieän duøng ñeå baûo quaûn, trình baøy thoâng tin, chöùa ñöïng, vaän chuyeån, söû duïng vaø ñaûm baûo moâi tröôøng Thuaät ngöõ bao bì carton cuûa Myõ vaø tieâu chuaån Anh coù ñònh nghóa: “bao bì coù nghóa laø moät hoaït ñoäng chuaån bò cho vieäc vaän chuyeån haøng hoùa hoaëc baùn haøng hoùa. Bao bì laø toång hôïp cuûa ngheä thuaät, khoa hoïc vaø kyõ thuaät, ñöôïc söû duïng chuaån bò cho/trong quaù trình vaän chuyeån vaø baùn haøng hoùa cuøng caùc phöông phaùp kyõ thuaät vaø quy phaïm coù lieân quan ñeán söï chuaån bò treân”. Thöïc teá trong xaõ hoäi vieäc ñoøi hoûi caùc saûn phaåm khi saûn xuaát ra phaûi coù nhöõng bao bì ñeïp haáp daãn vaø thu huùt khaùch haøng caøng trôû neân böùc xuùc tôùi möùc ñoä choùng maët. Bao bì nhö moät moùn thôøi trang cho haøng hoùa vaø ñöôïc ñeà caäp ñeán nhö laø moät chieán löôïc kinh doanh. Cuøng vôùi söï tieán boä cuûa khoa hoïc kó thuaät, ngaøy nay bao bì carton coù theå cung caáp haàu heát caùc tính chaát cô hoïc caàn thieát vôùi chaát löôïng cao vaø oån ñònh (chòu ñöôïc söï ñeø neùn, va chaïm, aùp löïc trong moâi tröôøng coù ñoä aåm cao,…). Ngoaøi ra, bao bì carton vaãn coøn giöõ ñöôïc caùc ñaëc tính rieâng heát söùc quyù ñoù laø: nheï, chòu ñöôïc va ñaäp, baûo ñaûm veä sinh an toaøn thöïc phaåm, deã in aán, trình baøy vôùi maãu maõ ña daïng phong phuù chaát löôïng cao… vaø ñaëc bieät laø noù ñöùng ñaàu trong caùc loaïi bao bì khoâng gaây haïi moâi tröôøng vôùi tyû leä 75% taùi sinh (coù theå ñaït ñeán 100%). Chính nhöõng ñieàu naøy ñaõ laøm cho bao bì carton trôû thaønh moät loaïi bao bì khoâng theå thay theá cho nhieàu loaïi haøng hoùa vaø ñöôïc söû duïng ngaøy caøng nhieàu, laø loaïi bao bì ña duïng cho moïi loaïi saûn phaåm coâng nghieäp töø thöïc phaåm, bia, nöôùc giaûi khaùt… cho ñeán caùc loaïi haøng ñieän töû nhö ampli, ñaàu VCD, DVD… Bao bì carton coù caùc chöùc naêng chính sau: - Chöùc naêng chöùa ñöïng saûn phaåm, taïo neân tieän ích deã di chuyeån, deã phaân phoái. Ñeå ñaùp öùng chöùc naêng chöùa ñöïng saûn phaåm, bao bì phaûi ñöôïc thieát keá vôùi nhieàu loaïi maãu maõ vaø kích thöôùc khaùc nhau. 12 - Chöùc naêng trình baøy, quaûng caùo saûn phaåm. Ñeå ñaùp öùng chöùc naêng naøy, bao bì carton caàn phaûi ñöôïc thieát keá taïo neân söï haáp daãn, noåi baät cuûa saûn phaåm beân trong, phaân bieät deã daøng saûn phaåm cuûa nhaø saûn xuaát naøy vôùi nhaø saûn xuaát khaùc,… Bao bì phaûi ñeïp vaø haáp daãn, maøu saéc hình aûnh phaûi ñaùp öùng yeâu caàu cuûa nhaø saûn xuaát saûn phaåm, maøu phaûi beàn vôùi thôøi gian, vôùi aùnh saùng, phaûi gioáng nhau giöõa caùc ñôït in khaùc nhau. Khi thieát keá bao bì phaûi theå hieän ñaày ñuû thoâng tin veà saûn phaåm beân trong ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu cuûa nhaø saûn xuaát laãn ngöôøi tieâu duøng: ngaøy saûn xuaát, thôøi haïn söû duïng, nguoàn goác saûn phaåm, thaønh phaàn, höôùng daãn söû duïng… trong moät soá tröôøng hôïp yeâu caàu naøy cöïc kyø nghieâm khaéc, nhö nhöõng bao bì döôïc phaåm. - Chöùc naêng baûo quaûn saûn phaåm, laøm cho saûn phaåm khoâng bò hö hoûng trong nhöõng ñieàu kieän thay ñoåi baát lôïi nhö: nhieät ñoä, khoâng khí, ñoä aåm, aùnh saùng… Ñeå ñaùp öùng chöùc naêng baûo quaûn saûn phaåm, giöõ saûn phaåm beân trong ñöôïc nguyeân veïn nhö ban ñaàu veà chaát löôïng, keùo daøi thôøi gian baûo quaûn, bao bì phaûi coù caùc tính chaát sau: chòu ñöôïc söï va ñaäp, ñeø neùn, khaû naêng ngaên caûn hôi nöôùc, tính giöõ muøi, ñoä beàn keùo ñöùt… Caùc nhaø saûn xuaát bao bì phaûi caân nhaéc kyõ löôõng ñeå quyeát ñònh xem seõ phaûi laøm nhö theá naøo ñeå bao bì phaûi laø moät theå thoáng nhaát vôùi saûn phaåm beân trong vaø bao bì phaûi goùp phaàn ñeå gia taêng giaù trò cuûa saûn phaåm. Chaúng nhöõng theá, bao bì coøn phaûi coù tính kinh teá, nghóa laø vôùi moät löôïng vaät lieäu toái thieåu phaûi coù soá thaønh phaåm toái ña. Bao bì phaûi vöøa khít, quaù trình ñoùng goùi saûn phaåm deã daøng ít toán thôøi gian, giaûm thieåu soá maøu in nhöng ñaït hieäu quaû trình baøy. Döïa treân coâng ngheä in khaùc nhau, ngöôøi ta chia bao bì carton thaønh 2 loaïi chính sau (tham khaûo phuïc luïc 2): - Bao bì carton in flexo: laø loaïi bao bì ñöôïc in aán ñôn giaûn, söû duïng caùc loaïi giaáy nhieàu maøu saéc khaùc nhau coù ñònh löôïng töø 115 ñeán 200 g/m2, khoâng ñoøi hoûi kieåu daùng phöùc taïp, thöôøng ñöôïc duøng ñeå chöùa ñöïng, baûo quaûn vaø vaän chuyeån saûn phaåm beân trong töø nôi naøy ñeán nôi khaùc. Do ñoù bao bì naøy phaûi coù nhieàu lôùp dôïn soùng ñeå ñaûm baûo ñoä chòu löïc cho saûn phaåm beân trong. Loaïi bao bì naøy thöôøng ñöôïc goïi laø bao bì vaän chuyeån, chaúng haïn nhö: thuøng carton chöùa ñöïng caùc hoäp döôïc phaåm, thuøng carton chöùa ñöïng caùc loaïi hoäp baùnh keïo… 13 - Bao bì carton in offset: ñaây laø loaïi bao bì giaáy cao caáp hôn, ñoøi hoûi phaûi coù kieåu daùng vaø in aán phöùc taïp nhieàu maøu saéc, söû duïng caùc loaïi giaáy toái thieåu phaûi coù moät maët traéng vaø laùng (nhö giaáy Duplex, Bristol, Ivory, Couche…). Loaïi bao bì naøy luoân ñi lieàn vôùi saûn phaåm beân trong vaø ñöôïc tröng baøy taïi caùc cöûa haøng, sieâu thò… neân coøn ñöôïc goïi laø bao bì thöông phaåm, chaúng haïn nhö caùc loaïi hoäp traø, hoäp caøpheâ, hoäp thuoác taây… Do ñaây laø bao bì thöông phaåm neân tuyø thuoäc vaøo kích thöôùc vaø khoái löôïng cuûa saûn phaåm beân trong, ngöôøi ta chia laøm hai loaïi chính sau: ƒ Thöù nhaát laø bao bì carton phaúng in offset: laø loaïi bao bì chæ coù moät lôùp duy nhaát, söû duïng caùc loaïi nguyeân lieäu giaáy cao caáp nhö: Duplex, Bristol, Ivory… coù ñ._.ònh löôïng töø 250 g/m2 ñeán 500 g/m2, sau khi qua caùc coâng ñoaïn chính nhö in aán, traùng phuû, beá vaø daùn thaønh hoäp hoaøn chænh. Loaïi bao bì naøy thöôøng duøng ñeå chöùa ñöïng caùc saûn phaåm beân trong coù kích thöôùc nhoû vaø nheï nhö: caùc loaïi hoäp baùnh, keïo, thuoác taây… ƒ Thöù hai laø bao bì carton dôïn soùng in offset: laø loaïi bao bì coù töø 03 ñeán 05 lôùp giaáy, trong ñoù lôùp ngoaøi cuøng thöôøng söû duïng caùc loaïi giaáy cao caáp nhö Duplex, Ivory…coù ñònh löôïng töø 200 g/m2 ñeán 250 g/m2, sau khi qua caùc coâng ñoïan in aán, traùng phuû seõ ñöôïc boài (laminate) vôùi taám carton 02 hoaëc 04 lôùp dôïn soùng (taám carton naøy thöôøng söû duïng caùc loaïi giaáy cuûa saûn phaåm bao bì carton in flexo) ñeå trôû thaønh taám carton ñaõ in aán coù töø 03 ñeán 05 lôùp. Sau ñoù seõ qua caùc coâng ñoaïn beá vaø daùn (hoaëc ñoùng ghim) ñeå trôû thaønh bao bì daïng hoäp hoaëc thuøng hoaøn chænh. Loaïi bao bì naøy thöôøng chöùa ñöïng caùc saûn phaåm coù kích thöôùc lôùn vaø naëng nhö: thuøng ñöïng 12 hoaëc 24 lon nöôùc ngoït hoaëc bia, thuøng ñöïng caùc loaïi ñaàu DVD, VCD… Ngoaøi caùc loaïi bao bì carton keå treân coøn coù moät soá loaïi bao bì giaáy söû duïng coâng ngheä in UV (in treân maøng metalize sau ñoù gheùp maøng vôùi giaáy), coâng ngheä in oáng ñoàng…ñeå cho ra nhöõng saûn phaåm oùng aùnh vaø ñaày maøu saéc, chaúng haïn nhö moät soá loaïi hoäp kem ñaùnh raêng coù nhuõ baïc, nhuõ vaøng,… Tuy nhieân, ñeà taøi naøy chæ taäp trung vaøo vieäc nghieân cöùu caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset. 14 1.2.2. Tình hình phaùt trieån ngaønh saûn xuaát bao bì carton taïi moät soá nöôùc treân theá giôùi vaø ôû Vieät Nam 1.2.2.1. Tình hình phaùt trieån ngaønh bao bì carton taïi moät soá nöôùc treân theá giôùi: Ngaønh bao bì carton treân theá giôùi ñöôïc thaønh laäp ban ñaàu taïi Nhaät, nhöng noù laïi ñöôïc phaùt trieån raát maïnh ôû Trung Quoác. Hieän taïi, Trung Quoác laø moät trong nhöõng quoác gia coù ngaønh coâng nghieäp bao bì carton maïnh nhaát theá giôùi do coù thò tröôøng raát lôùn, tieàm naêng veà xuaát khaåu raát cao. Ñoàng thôøi toå chöùc bao bì theá giôùi cuõng ñaõ choïn Trung Quoác laø nôi ñeå thieát laäp Trung taâm bao bì theá giôùi taïi Chaâu AÙ nhaèm xaây döïng moät theå thoáng nhaát caùc khaâu saûn xuaát bao bì töø saûn xuaát, ñaøo taïo nhaân vieân, nghieân cöùu phaùt trieån, buoân baùn ñeán thoâng tin vaø caùc loaïi dòch vuï khaùc. Baûng 1: Tình hình phaùt trieån ngaønh bao bì carton taïi moät soá nöôùc treân theá giôùi Quoác Gia Naêm 2000 2001 2002 2003 Saûn löôïng (ngaøn taán) 5.553 5.403 5.456 5.468 Nhaät Toác ñoä taêng tröôûng (%) 3,5 (2,7) 1,0 0,2 Saûn löôïng (ngaøn taán) 6.863 7.700 8.514 10.341 Trung Quoác Toác ñoä taêng tröôûng (%) 8,9 12,2 10,6 21,5 Saûn löôïng (ngaøn taán) 990 1.041 1.149 1.275 Haøn Quoác Toác ñoä taêng tröôûng (%) (10,2) 5,1 10,5 10,9 Saûn löôïng (ngaøn taán) 1.382 1.230 1.244 1.335 Ñaøi Loan Toác ñoä taêng tröôûng (%) 5,0 (11,0) 1,0 7,5 Saûn löôïng (ngaøn taán) 950 1.091 1.187 1.250 Indonesia Toác ñoä taêng tröôûng (%) 9,5 14,9 8,8 5,4 Saûn löôïng (ngaøn taán) 840 873 975 1.044 Thaùi Lan Toác ñoä taêng tröôûng (%) 8,0 4,0 11,6 7,1 Saûn löôïng (ngaøn taán) 309 318 345 353 Philippine Toác ñoä taêng tröôûng (%) 14,1 3,1 8,2 2,3 (Nguoàn: Taïp chí bao bì Chaâu AÙ soá 2/2004, website: www.boxboard.com) Qua caùc soá lieäu treân cho thaáy toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh coâng nghieäp saûn xuaát bao bì ôû Trung Quoác hieän nay ñang phaùt trieån raát maïnh vôùi toác ñoä taêng tröôûng bình quaân haøng naêm khoaûng treân 13%, rieâng naêm 2003 toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh naøy taïi Trung Quoác laø 21.5% (töông ñöông 10.341 ngaøn taán). Trong khi ñoù, Nhaät laø quoác gia coù toác ñoä taêng tröôûng khoâng cao do nhu caàu oån ñònh nhöng laïi coù saûn löôïng cao hôn gaáp 5 laàn so vôùi Haøn Quoác vaø Thaùi Lan, laø hai quoác gia coù toác 15 ñoä taêng tröôûng khaù cao. Nhö vaäy, hieän nay, Trung Quoác laø nöôùc ñang daãn ñaàu Chaâu AÙ veà ngaønh coâng nghieäp saûn xuaát bao bì carton, tieáp theo laø Nhaät, Ñaøi Loan, Haøn Quoác… 1.2.2.2. Tình hình phaùt trieån ngaønh bao bì carton taïi Vieät Nam Ngaønh coâng nghieäp saûn xuaát bao bì carton ñaõ hình thaønh vaø phaùt trieån ôû nöôùc ta töø nhöõng naêm 60. Sau ngaøy thoáng nhaát ñaát nöôùc, maëc duø thieát bò coâng ngheä coøn raát laïc haäu, thoâ sô, haàu heát ñöôïc cheá taïo taïi Vieät Nam, saûn phaåm laøm ra coù chaát löôïng thaáp, ngaønh bao bì carton vaãn tieáp tuïc phaùt trieån vaø coù möùc tyû suaát lôïi nhuaän bình quaân ngaønh khaù cao. Ñoù laø do khoâng coù caïnh tranh vaø ñöôïc höôûng caùc öu ñaõi veà nguoàn nguyeân lieäu mua theo nghò ñònh thö trong cô cheá taäp trung quan lieâu bao caáp. Tuy nhieân, ñeán nhöõng naêm 89-90, neàn kinh teá nöôùc ta chuyeån sang cô cheá thò tröôøng, öu ñaõi khoâng coøn ñaõ laøm cho caïnh tranh ngaøy caøng trôû neân gay gaét hôn, ñaëc bieät laø khi caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi tham gia vaøo ngaønh vôùi thieát bò coâng ngheä hieän ñaïi hôn, khaû naêng taøi chính maïnh hôn ñaõ chieám lónh haàu heát thò tröôøng, caøng laøm cho caïnh tranh trôû neân khoác lieät hôn. Ñoàng thôøi vôùi söï phaùt trieån vöôït baäc cuûa nhieàu ngaønh coâng nghieäp coù nhu caàu veà bao bì giaáy ñaõ laøm cho toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh bao bì carton taïi Vieät Nam taêng nhanh moät caùch ñaùng keå. Baûng 2: Tình hình phaùt trieån ngaønh bao bì carton taïi Vieät Nam qua caùc naêm Naêm 2000 2001 2002 2003 Saûn löôïng (ngaøn taán) 207 283 318 402 Toác ñoä taêng tröôûng (%) 47,9 36,7 12,4 26,4 (Nguoàn: Taïp chí bao bì Vieät Nam soá 1/2004, Taïp chí Coâng nghieäp giaáy soá 2/2004) Rieâng ngaønh bao bì carton in offset taïi TP.HCM coù theå chia ra: - Thöù nhaát laø caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset trong nöôùc, bao goàm 4 doanh nghieäp nhaø nöôùc vaø hôn 120 doanh nghieäp saûn xuaát chuyeân ngaønh vaø khoâng chuyeân ngaønh thuoäc caùc thaønh phaàn kinh teá khaùc. Caùc doanh nghieäp naøy chieám khoaûng 73% saûn löôïng, trong ñoù doanh nghieäp nhaø nöôùc chieám khoaûng 23% saûn löôïng, coøn laïi laø caùc doanh nghieäp khaùc chieám khoaûng 50% saûn löôïng. - Thöù hai laø caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, bao goàm 3 doanh nghieäp, tuy nhieân saûn löôïng cuûa 3 doanh nghieäp naøy chieám khoaûng 27% saûn löôïng toaøn ngaønh ôû thaønh phoá. Ba doanh nghieäp 16 coù quy moâ ñaàu tö khaù lôùn vaø hieän ñaïi, maùy moùc thieát bò ñoàng boä. Caùc khaùch haøng cuûa 3 doanh nghieäp thöôøng laø nhöõng coâng ty vaø taäp ñoaøn lôùn taïi Vieät Nam nhö Coca Cola, P&G, Tiger, Heineken, Pepsi, Foster… Sau ñaây laø moät vaøi soá lieäu veà saûn löôïng vaø naêng löïc ñaùp öùng cuûa caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TPHCM: Baûng 3: Khaû naêng cung caáp vaø saûn xuaát bao bì carton in offset cuûa caùc doanh nghieäp taïi TP.HCM Saûn löôïng (taán) Loïai hình doanh nghieäp 2001 2002 2003 Naêng löïc saûn xuaát naêm 2003 (taán) 1. Caùc doanh nghieäp trong nöôùc: - Caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc - Caùc doanh nghieäp khaùc 7065 15660 2. Caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi (Nguoàn: Cuïc thoáng keâ vaø soá lieäu ñieàu tra nghieân cöùu cuûa Coâng ty Liksin) 8905 11224 27754 17303 16384 42818 22801 28000 87000 32500 Toång coäng 31630 56281 82003 147500 Qua tình hình treân cho thaáy, khaû naêng cung caáp cuûa caùc doanh nghieäp bao bì laø raát lôùn, saûn löôïng thöïc teá naêm 2003 chæ ñaùp öùng ñöôïc khoaûng 60% so vôùi coâng suaát maùy moùc thieát bò. Vì vaäy vieäc caïnh tranh giöõa ba loaïi hình doanh nghieäp laø raát lôùn, ñaëc bieät laø vieäc caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc vôùi caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, laøm cho tyû suaát lôïi nhuaän bình quaân ngaønh giaûm moät caùch nhanh choùng. TOÙM TAÉT CHÖÔNG 1 Chöông 1 ñaõ neâu moät caùch khaùi quaùt veà cô sôû lyù luaän cuûa luaän vaên nhö sau: - Toùm taét moät soá lyù thuyeát veà caïnh tranh trong neàn kinh teá thò tröôøng. - Caùc yeáu toá moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. - Toång quan veà saûn phaåm bao bì carton vaø tình hình phaùt trieån cuûa ngaønh bao bì carton taïi Vieät Nam vaø moät soá nöôùc treân theá giôùi. Nhöõng vaán ñeà ñöôïc giôùi thieäu treân ñaây coù theå laøm cô sôû ñeå phaân tích thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM ôû chöông sau, ñoàng thôøi cuõng laø caên cöù ñeå ruùt ra caùc giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho caùc doanh nghieäp naøy. 17 CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM 2.1. QUAÙ TRÌNH HÌNH THAØNH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM Hieän taïi ôû TP.HCM coù taát caû 4 doanh nghieäp nhaø nöôùc chuyeân saûn xuaát bao bì carton in offset. Caùc doanh nghieäp naøy ñöôïc hình thaønh töø raát laâu ñôøi, ban ñaàu chæ chuû yeáu saûn xuaát caùc saûn phaåm cuûa ngaønh in aán nhö: lòch, saùch, caùc aán phaåm vaên hoùa… Baûng 4: Caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi tP.HCM STT Teân doanh nghieäp Naêm thaønh laäp Toång soá voán ñaàu tö 1 Coâng ty XNK in bao bì Liksin 1978 260 tyû ñoàng 2 Xí nghieäp in soá 7 1985 30 tyû ñoàng 3 Coâng ty XNK ngaønh in Primexco 1990 30 tyû ñoàng 4 Xí nghieäp in Gia Ñònh 1993 17 tyû ñoàng (Nguoàn: Sôû Keá Hoïach Ñaàu Tö TP.HCM) Tuy nhieân, khi neàn kinh teá baét ñaàu môû cöûa, vôùi söï xuaát hieän moät caùch oà aït caùc saûn phaåm coâng nghieäp coù söû duïng bao bì giaáy in offset thì caùc doanh nghieäp naøy môùi baét ñaàu höôùng vaøo vieäc saûn xuaát bao bì nhaèm phuïc vuï cho caùc ngaønh coâng nghieäp coù nhu caàu. Ban ñaàu, vieäc saûn xuaát haàu heát chæ taäp trung vaøo coâng ñoaïn in aán, coøn caùc coâng ñoaïn sau khi in nhö boài, beá, daùn thì chæ söû duïng nhöõng maùy moùc thieát bò thoâ sô, thuû coâng ñeå saûn xuaát. Do ñoù chaát löôïng cuûa bao bì khoâng theå caïnh tranh ñöôïc vôùi caùc saûn phaåm bao bì ñöôïc nhaäp töø Trung Quoác, Ñaøi Loan… Ñoàng thôøi, vaøo thôøi ñieåm ñoù, nhu caàu veà saûn phaåm naøy chöa cao, do ñoù vieäc ñaàu tö cuûa caùc doanh nghieäp naøy coøn nhieàu haïn cheá, chöa ñöôïc chuù troïng. Ñeán naêm 1995, khi nhaø nöôùc baét ñaàu cho pheùp caùc doanh nghieäp in tö nhaân vaø nöôùc ngoaøi thaønh laäp nhaèm saûn xuaát caùc loaïi bao bì giaáy phuïc vuï cho caùc ngaønh 18 coâng nghieäp ñeå giaûm löôïng haøng nhaäp khaåu bao bì töø nöôùc ngoaøi thì luùc ñoù caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc môùi baét ñaàu quan taâm nhieàu ñeán saûn phaåm naøy. Ñoàng thôøi vôùi chính saùch thu huùt voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi cuûa nhaø nöôùc ñaõ thuùc ñaåy nhieàu ñoái taùc nöôùc ngoaøi ñaàu tö vaøo Vieät Nam laøm thuùc ñaåy söï phaùt trieån cuûa caùc ngaønh coâng nghieäp, ñaëc bieät laø caùc ngaønh coâng nghieäp coù nhieàu nhu caàu veà saûn phaåm bao bì thì luùc ñoù saûn phaåm bao bì carton in offset môùi baét ñaàu phaùt trieån maïnh. Beân caïnh ñoù vôùi söï ra ñôøi cuûa caùc coâng ty in bao bì cuûa nöôùc ngoaøi ñaàu tö taïi Vieät Nam ñaõ laøm cho moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng trôû neân gay gaét hôn, caùc doanh nghieäp ngaønh in khoâng coøn ôû theá ñoäc quyeàn nöõa. Chính ñieàu naøy ñaõ taïo ñoäng löïc thuùc ñaåy caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc ngaønh in aán baét ñaàu chuyeån höôùng ñaàu tö nhieàu vaøo saûn phaåm bao bì naøy, ñaëc bieät laø vieäc ñaàu tö vaøo caùc maùy moùc thieát bò nhaèm phuïc vuï cho vieäc saûn xuaát bao bì carton in offset. Vôùi nhöõng ñieàu kieän ñoù, caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM ñaõ thöïc söï baét ñaàu phaùt trieån maïnh meõ vaøo ñaàu naêm 2001. 2.2. KEÁT QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ TP.HCM TRONG NHÖÕNG NAÊM QUA Caên cöù vaøo soá lieäu cuûa Cuïc Thoáng keâ vaø keát quaû ñieàu tra nghieân cöùu cuûa boä phaän kinh doanh Coâng ty Liksin cho thaáy tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa 4 doanh nghieäp naøy qua caùc naêm nhö sau: Baûng 5: Keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa boán doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset ôû TP.HCM qua caùc naêm Chæ tieâu Naêm Liksin In 7 Primexco In Gia Ñònh Coäng 2001 52215 25720 19742 6574 104251 2002 70210 37170 28789 11721 147890 Doanh soá (Tr. ñoàng) 2003 80715 54543 45740 19846 200844 Toác ñoä taêng doanh soá bình quaân (%) 25 46 53.5 72 2001 4213 2189 1543 512 8457 2002 5018 3094 2103 845 11060 Lôïi nhuaän (Tr.ñoàng) 2003 4971 3350 2705 1023 12049 2001 3250 1720 1250 845 7065 2002 5035 3117 2027 1045 11224 Saûn löôïng (taán) 2003 7148 4370 3389 1477 16384 Naêng löïc saûn xuaát (taán) 2003 11000 8000 5000 4000 28000 (Nguoàn: Cuïc thoáng keâ vaø soá lieäu nghieân cöùu cuûa Coâng ty Liksin) 19 Bieåu ñoà doanh soá cuûa boán doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM 20 01 20 02 20 03 20 01 20 02 20 03 20 01 2 00 2 20 03 20 01 20 02 20 03 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 Liksin In 7 Primexco In Gia Ñònh Doanh soá (tr. ñoàng) Vôùi nhöõng soá lieäu treân cho thaáy tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc ñang gaëp khoù khaên, tyû suaát lôïi nhuaän giaûm moät caùch ñaùng keå so vôùi möùc taêng cuûa doanh soá. Ñieàu ñoù cho thaáy caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc ñang phaûi ñöông ñaàu vôùi moät söùc eùp caïnh tranh raát lôùn töø caùc ñoái thuû. Ñoàng thôøi qua tình hình treân cho thaáy caùc doanh nghieäp chæ môùi söû duïng khoaûng 60% coâng suaát maùy moùc thieát bò do naêng löïc saûn xuaát naêm 2003 laø 28000 taán nhöng saûn löôïng thöïc teá saûn xuaát naêm 2003 chæ khoaûng 16000 taán, ñaây laø moät daáu hieäu khoâng khaû quan vì caùc doanh nghieäp naøy chöa söû duïng hieäu quaû caùc loaïi maùy moùc thieát bò. 2.3. PHAÂN TÍCH SÖÏ TAÙC ÑOÄNG CUÛA CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG ÑEÁN NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET ÔÛ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH 2.3.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi 2.3.1.1. Moâi tröôøng vó moâ Veà moâi tröôøng vó moâ, caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM chòu aûnh höôûng bôûi caùc yeáu toá sau: 20 Moät laø, caùc yeáu toá kinh teá Töø naêm 1990 ñeán nay, kinh teá Vieät Nam luoân ñaït möùc ñoä taêng tröôûng haøng naêm thuoäc loaïi cao treân theá giôùi. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây tuy toác ñoä coù giaûm xuoáng möùc thaáp nhaát 4,8% naêm 1999 do taùc ñoäng cuûa khuûng hoaûng kinh teá khu vöïc nhöng ñaõ ñöôïc phuïc hoài vaøo naêm 2000. Ñeán naêm 2003, möùc taêng tröôûng ñaït 7,26%, laø moät keát quaû ñaùng khích leä khi neàn kinh teá nöôùc ta phaûi ñöông ñaàu vôùi nhieàu bieán ñoäng phöùc taïp treân theá giôùi trong vaøi naêm gaàn ñaây. Ñaëc bieät, trong tình hình ñaàu tö nöôùc ngoaøi giaûm maïnh treân qui moâ toaøn caàu, Vieät Nam vaãn ñaït möùc taêng tröôûng 17% veà voán ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi1. Ngoaøi ra, quan heä giao thöông quoác teá ngaøy caøng môû roäng, nhaát laø hieäp ñònh Thöông maïi Vieät – Myõ chính thöùc coù hieäu löïc seõ thuùc ñaåy quan heä thöông maïi vaø ñaàu tö giöõa hai nöôùc, ñoàng thôøi hieän nay ñang tieán haønh caùc thuû tuïc ñeå gia nhaäp WTO ñaõ taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho vieäc môû roäng giao löu hôïp taùc quoác teá. Töø ñoù thuùc ñaåy caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaøo Vieät Nam, taïo theâm nhieàu cô hoäi cho caùc doanh nghieäp ngaønh bao bì giaáy, ñaëc bieät laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc. Beân caïnh ñoù, vieäc gia nhaäp vaøo AFTA cuõng mang laïi nhieàu cô hoäi cho ngaønh nhö thueá suaát nhaäp khaåu nguyeân lieäu chính cuûa bao bì laø giaáy caùc loaïi giaûm xuoáng coøn 0% nhöng cuõng taïo ra nguy cô laø caùc doanh nghieäp coù nhu caàu söû duïng bao bì seõ nhaäp khaåu bao bì töø caùc nöôùc laân caän. Chính ñieàu naøy cuõng laøm aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset trong phaïm vi nghieân cöùu do khoâng nhöõng phaûi caïnh tranh vôùi nhöõng ñoái thuû trong nöôùc maø coøn phaûi caïnh tranh vôùi nhöõng ñoái thuû ôû nöôùc ngoaøi. Hai laø, caùc yeáu toá veà chính trò, chính phuû vaø luaät phaùp Moâi tröôøng chính trò oån ñònh cuûa Vieät Nam taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho kinh teá phaùt trieån, nhaát laø taïo ñieàu kieän thuaän lôïi thu huùt voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, giaûi quyeát ñöôïc lao ñoäng, ñaåy nhanh toác ñoä taêng tröôûng kinh teá, coù taùc duïng maïnh ñeán taêng nhu caàu tieâu duøng cuûa xaõ hoäi. Töø ñoù taïo ñieàu kieän thuùc ñaåy caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc phaûi khoâng ngöøng gia taêng vieäc ñaàu tö vaø phaùt trieån nhaèm ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu tieâu duøng cuûa xaõ hoäi, ñaëc bieät laø caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset. 1 Thôøi baùo Kinh Teá Saøi Goøn soá 1/2002 trang 10 21 Heä thoáng phaùp luaät Vieät Nam cuõng töøng böôùc hoaøn thieän nhaèm thuùc ñaåy moïi thaønh phaàn kinh teá phaùt trieån, ñaëc bieät laø thaønh phaàn kinh teá nhaø nöôùc. Laàn löôït caùc luaät thueá ñöôïc söûa ñoåi, luaät thöông maïi, luaät coâng ty,… ra ñôøi vôùi ñònh höôùng taïo moâi tröôøng phaùp luaät thoâng thoaùng hôn nöõa cho moïi thaønh phaàn kinh teá phaùt trieån, ñaëc bieät laø thaønh phaàn kinh teá nhaø nöôùc. Hieän taïi, nhaø nöôùc ñaõ ban haønh nhieàu nghò quyeát, nghò ñònh ñeå thuùc ñaåy coâng taùc coå phaàn hoùa taïi caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc. Caùc chính saùch naøy seõ hoã trôï raát lôùn cho caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset do coù theå nhaäp khaåu caùc loaïi maùy moùc thieát bò nhaèm phuïc vuï cho coâng taùc saûn xuaát ñeàu ñöôïc höôûng möùc thueá suaát laø 0%, ñoàng thôøi coù theå deã daøng huy ñoäng nguoàn voán thoâng qua coâng taùc coå phaàn hoùa. Ñaây laø moät trong nhöõng lôïi theá caïnh tranh maø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc caàn khai thaùc. Ba laø, caùc yeáu toá töï nhieân vaø ñòa lyù Coâng ngheä bao bì carton khoâng gaây oâ nhieãm moâi tröôøng, nhöng söï thieáu huït nguyeân lieäu thoâ (goã nguyeân lieäu) ñaõ gaây ra nhöõng côn soát giaù giaáy treân thò tröôøng, aûnh höôûng nghieâm troïng ñeán nguoàn nguyeân lieäu chính cuûa ngaønh. Ngoaøi ra, bao bì giaáy coøn laø loaïi bao bì ñöôïc raát nhieàu quoác gia coi troïng vì tính chaát cuûa noù laø deã taùi sinh vaø khoâng gaây oâ nhieãm moâi tröôøng. Do ñoù, hieän nay moät soá ngaønh coâng nghieäp ñaõ chuyeån daàn töø söû duïng bao bì nhöïa, bao bì hoäp thieác, bao bì goã sang bao bì giaáy. Khi nhöõng ngaønh naøy phaùt trieån thì nhu caàu veà bao bì cuõng taêng theo, taïo ñieàu kieän cho caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì giaáy coù cô hoäi ñöôïc taùi ñaàu tö vaø phaùt trieån, trong ñoù coù caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc. TP.HCM laø moät trong hai thaønh phoá lôùn nhaát Vieät Nam, coù vò trí ñiaï lyù thuaän lôïi, naèm giöõa mieàn Ñoâng, mieàn Taây vaø mieàn Nam Taây nguyeân, caùc truïc ñöôøng boä, ñöôøng soâng, ñöôøng saét ñeàu ñi qua TP.HCM tröôùc khi ñi qua caùc vuøng khaùc. Ñaây laø khu vöïc phaùt trieån kinh teá naêng ñoäng nhaát nöôùc. Do ñoù caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM raát coù lôïi theá trong vieäc phaùt trieån kinh doanh vaø môû roäng thò tröôøng. Maëc duø vaäy noù cuõng taïo cho caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset moät söùc eùp caïnh tranh raát lôùn. Boán laø, caùc yeáu toá veà vaên hoùa xaõ hoäi Hoaït ñoäng chi phoái cuûa yeáu toá vaên hoùa ñeán ngaønh bao bì ñöôïc theå hieän roõ neùt ôû caùc loaïi bao bì mang tính chaát truyeàn thoáng nhö: hoäp baùnh trung thu in ñaäm maøu ñoû 22 töôi, in hình chieác baùnh beân caïnh ly traø xanh, caùc hình oâng traêng, chò Haèng,… Hay nhö caùc hoäp quaø teát thöôøng ñöôïc in maøu ñoû ñeå theå hieän söï may maén vaøo ñaàu naêm vaø cho caû naêm tieáp theo, hoaëc vaøo caùc dòp leã nhö: ngaøy Nhaø Giaùo Vieät Nam (20/11) hoaëc ngaøy Quoác Teá Phuï Nöõ (8/3), caùc loaïi bao bì giaáy cuøng tranh nhau xuaát hieän vôùi nhieàu maãu maõ vaø ñöôïc thieát keá in aán ñaëc saéc ñeå theå hieän ñaäm neùt söï toân kính thaày coâ vaø cha meï. Chính ñieàu ñoù cho thaáy yeáu toá vaên hoùa aûnh höôûng raát lôùn ñeán söï caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì giaáy, ñaëc bieät laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc vôùi lôïi theá hieåu roõ nhu caàu tieâu duøng trong nöôùc cuõng nhö caùc vaán ñeà veà vaên hoùa neân thöôøng xuyeân thay ñoåi caùc thieát keá cho phuø hôïp vaø ñeå thu huùt ñöôïc nhieàu khaùch haøng coâng nghieäp hôn nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh so vôùi caùc ñoái thuû. Naêm laø, caùc yeáu toá veà kyõ thuaät vaø coâng ngheä Moät yeáu toá khoâng keùm phaàn quan troïng trong söï phaùt trieån cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset ñoù laø moâi tröôøng khoa hoïc kyõ thuaät, vôùi nhöõng maùy moùc thieát bò hieän ñaïi thay ñoåi theo thôøi gian töø caùc loaïi maùy in offset 2 maøu, 3 maøu, 4 maøu, 5 maøu vaø caû 6 maøu ñaõ daàn thay theá coâng ngheä in luïa coå ñieån. Khoâng chæ coù maùy in maø caû nhöõng maùy baùn thaønh phaåm khaùc nhö maùy beá töï ñoäng, maùy boài, maùy caùn UV cuïc boä, maùy daùn hoà töï ñoäng taát caû goùp phaàn taïo neân nhöõng coâng ngheä kó thuaät hieän ñaïi ñaùp öùng ñuû hai yeâu caàu cho coâng ngheä laøm bao bì: ñoù laø chaát löôïng phuø hôïp vôùi yeâu caàu ngaøy caøng cao cuûa ngöôøi tieâu duøng vaø saûn löôïng ñaït ñuû cho daây chuyeàn saûn xuaát cuûa khaùch haøng, vôùi giaù caû ngaøy caøng haï do naêng suaát cuûa maùy moùc khoâng ngöøng ñöôïc gia taêng. Tuy nhieân, do nhöõng khoù khaên veà thò tröôøng vaø taøi chính neân caùc thieát bò coâng ngheä naøy cuõng chæ môùi ôû möùc trung bình so vôùi caùc quoác gia trong khu vöïc vôùi haàu heát maùy moùc thieát bò laø cuûa Ñaøi Loan, Trung Quoác hoaëc cuûa Nhaät, Ñöùc nhöng ñaõ qua söû duïng. Vaø ñaây cuõng laø moät thaùch thöùc, trôû ngaïi khoâng nhoû, coù theå taïo ra nguy cô tieáp tuïc tuït haäu cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì giaáy trong moät töông lai khoâng xa so vôùi caùc ñoái thuû coù naêng löïc taøi chính maïnh, ñaëc bieät laø caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi. 2.3.1.2. Moâi tröôøng vi moâ Ñoái vôùi moâi tröôøng vi moâ, caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM chòu söï taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá sau: 23 Moät laø, khaùch haøng Khaùch haøng chuû yeáu cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM laø nhöõng khaùch haøng coâng nghieäp coù nhu caàu veà bao bì giaáy thuoäc caùc ngaønh nhö: röôïu, bia, nöôùc giaûi khaùt, giaøy, döôïc phaåm, hoùa myõ phaåm, thöïc phaåm baùnh keïo, thuûy haûi saûn, ñieän töû,… Ñeå tieän cho vieäc nghieân cöùu caùc khaùch haøng cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc naøy, taùc giaû ñaõ tieán haønh phaân chia nhoùm khaùch haøng theo caùc ngaønh coâng nghieäp nhö sau : ƒ Nhoùm khaùch haøng röôïu, bia vaø nöôùc giaûi khaùt: ñaëc ñieåm cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø ñôn ñaët haøng vôùi soá löôïng lôùn, doanh soá raát cao, thôøi gian ñaët haøng thöôøng taäp trung vaøo dòp leã, teát. Yeâu caàu veà chaát löôïng in aán cuûa nhoùm khaùch haøng naøy raát phöùc taïp, ñoøi hoûi chaát löôïng raát cao. Ngoaøi ra nhoùm khaùch haøng naøy khoâng ñoøi hoûi khaét khe veà chuûng loaïi giaáy, do ñoù caùc doanh nghieäp coù theå chuû ñoäng trong vieäc löïa choïn caùc nhaø cung caáp giaáy cho phuø hôïp vôùi maùy moùc cuûa doanh nghieäp. Ñaây laø nhoùm khaùch haøng coù nhu caàu lôùn nhaát veà saûn löôïng vaø coù toác ñoä taêng tröôûng cao. Ñaïi dieän nhoùm naøy laø nhöõng khaùch haøng coù taàm côõ ñaõ vaø ñang hoaït ñoäng saûn xuaát taïi thò tröôøng Vieät Nam nhö : Heineken, Tiger, Sanmiguel, Coca Cola, Pepsi, Foster… nhoùm khaùch haøng naøy coù möùc haáp daãn cao ñoái vôùi doanh nghieäp. ƒ Nhoùm khaùch haøng thöïc phaåm vaø baùnh keïo: ñaëc ñieåm cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø ñôn ñaët haøng vôùi soá löôïng lôùn, doanh soá khaù cao, phuï thuoäc muøa vuï töông ñoái, thöôøng taäp trung ñaët haøng vaøo dòp leã, teát. Tuy nhieân, nhoùm khaùch haøng naøy khoâng ñoøi hoûi khaét khe veà nguyeân lieäu giaáy, do ñoù caùc doanh nghieäp coù theå chuû ñoäng trong vieäc toàn kho nguyeân vaät lieäu. Giaù caû trong nhoùm khaùch haøng naøy raát caïnh tranh do chaát löôïng in aán khoâng ñoøi hoûi quaù phöùc taïp, ñoàng thôøi saûn löôïng cuûa nhoùm khaùch haøng naøy khaù lôùn, coù toác ñoä taêng tröôûng cao do coù khaû naêng xuaát khaåu trong thôøi gian tôùi. ƒ Nhoùm khaùch haøng noâng döôïc, döôïc phaåm vaø hoùa myõ phaåm: ñaëc ñieåm cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø soá löôïng ñôn haøng töông ñoái nhieàu, saûn löôïng lôùn, thôøi gian ñaët haøng quanh naêm, doanh soá cuûa nhoùm khaùch haøng naøy khaù lôùn, coù toác ñoä taêng tröôûng töông ñoái oån ñònh ôû möùc vöøa phaûi. Ñaëc bieät ñoái vôùi nhoùm khaùch haøng döôïc phaåm, do ñaây laø saûn phaåm chaêm soùc söùc khoûe cuûa con ngöôøi, neân yeâu caàu veà chaát löôïng raát cao, ñoøi hoûi nhaø cung caáp bao bì 24 phaûi ñaûm baûo an toaøn veä sinh. Ñoàng thôøi nhoùm khaùch haøng naøy ñoøi hoûi raát khaét khe veà nguyeân vaät lieäu. Do ñoù vieäc tính toaùn toàn kho nguyeân vaät lieäu ñeå ñaùp öùng nhu caàu cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø raát caàn thieát. Maëc duø doanh soá khoâng cao baèng hai nhoùm khaùch haøng tröôùc nhöng tyû suaát lôïi nhuaän cuûa nhoùm khaùch haøng naøy cao hôn. ƒ Nhoùm khaùch haøng thuûy haûi saûn: ñaëc ñieåm cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø ñôn haøng töông ñoái lôùn, coù nhieàu chuûng loaïi vaø nhieàu kích thöôùc khaùc nhau. Yeâu caàu veà in aán ñôn giaûn nhöng thôøi gian ñaët haøng raát ngaén nhaèm ñaùp öùng kòp ñôn haøng xuaát khaåu thuûy saûn. Nhoùm khaùch haøng naøy chuû yeáu söû duïng bao bì carton in offset cho caùc saûn phaåm xuaát khaåu do ñoù vieäc ñaûm ñaûm baûo tieán ñoä giao haøng laø raát caàn thieát. Tieàm naêng cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø raát lôùn do thò tröôøng xuaát khaåu thuûy haûi saûn vaøo Myõ vaø caùc nöôùc Taây AÂu taêng maïnh trong thôøi gian tôùi. ƒ Nhoùm khaùch haøng giaøy deùp: ñaëc ñieåm cuûa nhoùm khaùch haøng naøy laø ñôn haøng lôùn nhöng raát nhieàu chuûng loaïi vaø qui caùch, do ñoù nguyeân lieäu döï tröõ cho nhoùm khaùch haøng naøy töông ñoái phöùc taïp. Thôøi gian ñaët haøng laø quanh naêm do saûn phaåm chuû yeáu phuïc vuï cho vieäc xuaát khaåu. Yeâu caàu veà in aán ñôn giaûn nhöng do coù quaù nhieàu chuûng loaïi qui caùch neân tính hieäu quaû veà söû duïng maùy moùc thieát bò khoâng cao, caùc cô sôû coù quy moâ nhoû cuõng coù theå ñaùp öùng ñöôïc baèng caùc maùy moùc thieát bò ñôn giaûn. Chính vì vaäy, giaù caû coù tính caïnh tranh raát cao. Tieàm naêng cuûa nhoùm khaùch haøng naøy raát lôùn do saûn phaåm da giaøy laø moät trong nhöõng saûn phaåm xuaát khaåu chuû löïc cuûa Vieät Nam. Tuy nhieân, nhoùm khaùch haøng naøy thöôøng coù söï lieân keát noäi boä laãn nhau do saûn phaåm da giaøy thöôøng ñöôïc caùc coâng ty meï ôû nöôùc ngoaøi chæ ñònh nhaø cung caáp bao bì. Do ñoù ñoái vôùi nhoùm khaùch haøng naøy phaûi coù moät chieán löôïc tieáp caän môùi coù theå cung caáp ñöôïc cho hoï. ƒ Nhoùm khaùch haøng ñieän töû: nhoùm khaùch haøng naøy coù ñôn haøng khoâng lôùn veà soá löôïng nhöng coù doanh soá töông ñoái lôùn, nhieàu chuûng loaïi, thôøi gian ñaët haøng daøi. Yeâu caàu veà in aán cao. Khoâng ñoøi hoûi khaét khe veà chuûng loaïi nguyeân lieäu giaáy do ñoù coù theå chaøo giaù ôû möùc cao. Vôùi söï phaân chia treân cho thaáy nhu caàu vaø ñaëc ñieåm cuûa töøng nhoùm khaùch haøng raát khaùc nhau, töø ñoù cho thaáy caùc doanh nghieäp phaûi phuïc vuï cho nhieàu ñoái töôïng 25 khaùch haøng. Do ñoù, caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset caàn coù nhöõng chieán löôïc ñuùng ñaén ñeå coù theå caïnh tranh vaø “giaønh giaät” khaùch haøng töø caùc ñoái thuû thoâng qua vieäc phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu. Hai laø, nhaø cung caáp Trong saûn phaåm bao bì carton thì nguyeân lieäu giaáy chieám khoaûng 60% giaù thaønh cuûa saûn phaåm vaø ngöôøi söû duïng thöôøng coù thoùi quen thích söû duïng moät loaïi giaáy naøo ñoù maø hoï ñaõ chaáp nhaän, do ñoù buoäc caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì giaáy phaûi mua loaïi giaáy ñoù, ñieàu naøy ñoâi khi taïo quyeàn löïc cho nhaø cung caáp loaïi giaáy ñoù. Quyeàn löïc cuûa nhaø cung caáp thöôøng ñöôïc theå hieän baèng caùch ñe doïa taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng haøng hoùa, dòch vuï khi hoï coù ñöôïc moät soá ñieàu kieän nhaát ñònh vaø do ñoù laøm giaûm lôïi nhuaän cuûa nhaø saûn xuaát. Hieän taïi, caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc naøy cuõng phaûi chòu nhöõng aùp löïc nhaát ñònh cuûa nhaø cung öùng, ñaëc bieät laø caùc nhaø cung öùng nguyeân lieäu giaáy Duplex – nguoàn nguyeân lieäu chuû yeáu cuûa saûn phaåm bao bì carton in offset. AÙp löïc tuy khoâng lôùn nhöng vaãn aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh. Caùc nhaø cung caáp naøy thöôøng xuyeân caïnh tranh vôùi nhau baèng nhöõng lôïi theá rieâng cuûa mình ñeå ñöôïc giaønh quyeàn cung caáp cho caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset ôû TP.HCM, do laø caùc doanh nghieäp ñaàu ngaønh neân coù nhu caàu veà caùc loaïi giaáy raát lôùn, ngoaøi vieäc duøng ñeå in bao bì coøn coù theå duøng caùc loaïi giaáy naøy ñeå in caùc vaät phaåm vaên hoùa khaùc nhö lòch, bìa saùch,… Ngoaøi ra coøn coù moät soá nha._. thôøi gian, laøm aûnh höôûng ñeán caùc ñôn haøng coù soá löôïng lôùn, ít quy caùch hoaëc coù nhöõng saûn phaåm in aán nhieàu maøu, neáu thieát bò khoâng hieän ñaïi seõ phaûi qua 2 laàn in laøm taêng hao phí nguyeân vaät lieäu, naêng löôïng vaø lao ñoäng. - Chuû ñoäng trong vieäc di dôøi nhaø xöôûng ra caùc khu coâng nghieäp hoaëc caùc vuøng ngoaïi oâ cuûa thaønh phoá ñeå coù theå môû roäng vieäc saûn xuaát vaø ñaàu tö, ñaëc bieät laø heä thoáng kho baõi phaûi roäng ñeå coù theå toàn kho giaáy ñöôïc deã daøng nhaèm naâng cao tính caïnh tranh. Giaûi phaùp naøy giuùp cho caùc doanh nghieäp giaûm chi phí ñaàu vaøo bao goàm chi phí nguyeân vaät lieäu, chi phí naêng löôïng vaø chi phí lao ñoäng do maùy moùc thieát bò ñoàng boä vaø ñaày ñuû caùc tính naêng söû duïng. Vieäc taêng cöôøng ñaàu tö ñoåi môùi coâng ngheä naèm trong chieán löôïc taïo raøo caûn, ngaên caûn ñoái thuû caïnh tranh môùi muoán vaøo ngaønh. 54 3.2.4. Nhoùm giaûi phaùp veà toå chöùc quaûn lyù vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc 3.2.4.1. Giaûi phaùp veà toå chöùc quaûn lyù trong doanh nghieäp Trong nhöõng naêm qua, hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc trong phaïm vi nghieân cöùu mang laïi hieäu quaû toát, nhöng veà cô cheá quaûn lyù vaãn coøn nhieàu maët phaûi ñoåi môùi. Do ñoù, trong thôøi gian tôùi caùc doanh nghieäp naøy caàn phaûi caûi toå laïi boä maùy quaûn lyù cuûa mình theo höôùng goïn, hôïp lyù, cuï theå nhö sau: - Neân saùt nhaäp laïi boä phaän mua vaø boä phaän vaät tö thaønh boä phaän quaûn lyù vaät tö. Chöùc naêng cuûa boä phaän naøy neân nhö sau: mua, giaùm saùt vieäc giao vaø nhaäp caùc yeáu toá ñaàu vaøo; tìm hieåu nhaø cung caáp môùi vaø tieán haønh tuyeån choïn hoï; quaûn lyù saép xeáp vaø baûo quaûn vaät tö; thöïc hieän hieäu quaû nguyeân taéc: “nhaäp tröôùc xuaát tröôùc” ñoái vôùi taát caû caùc loaïi vaät tö; keát hôïp vôùi boä phaän tieáp thò vaø boä phaän saûn xuaát ñeå caân ñoái löôïng nguyeân lieäu toàn kho... Nhôø goäp hai boä phaän naøy giuùp cho doanh nghieäp naém vöõng löôïng xuaát nhaäp, toàn kho haèng ngaøy vaø nhôø söï saùt nhaäp naøy giaûm ñöôïc bieân cheá, theo doõi soå saùch kòp thôøi caû veà maët giaù trò laãn maët hieän vaät. - Boä phaän keá toaùn taøi chính phaûi chòu traùch nhieäm tính toaùn ñöôïc chi phí saûn xuaát cuûa töøng loaïi saûn phaåm vaø keát hôïp vôùi phoøng baùn haøng ñeå xaây döïng giaù baùn bao bì. Vì vaäy phoøng keá toaùn taøi chaùnh ngoaøi boä phaän veà quaûn lyù taøi saûn, quaûn lyù löông, thì ñoøi hoûi phaûi coù boä phaän keá toaùn toång hôïp maø nhieäm vuï chính cuûa boä phaän naøy laø toå chöùc haïch toaùn chi phí saûn xuaát töùc giaù thaønh saûn phaåm. - Neân xaây döïng boä tieáp thò vaø boä phaän baùn haøng thaønh hai boä phaän rieâng bieät. ƒ Nhieäm vuï cuûa boä phaän baùn haøng: duy trì khaùch haøng hieän coù, tích cöïc vieáng thaêm khaùch haøng tieàm naêng, taïo moái quan heä toát vôùi khaùch haøng, theo doõi saûn xuaát töø khaâu thieát laäp leänh saûn xuaát cho ñeán khi giao haøng, theo doõi doanh soá cuûa töøng khaùch haøng, döï ñoaùn xu höôùng bieán ñoäng veà doanh soá, xaùc ñònh möùc hoa hoàng cho khaùch haøng, keát hôïp vôùi caùc 55 boä phaän khaùc trong doanh nghieäp nhaèm phuïc vuï khaùch haøng toát hôn, xaùc ñònh ñieàu khoaûn thanh toaùn cho töøng khaùch haøng. ƒ Rieâng boä phaän tieáp thò: neân hình thaønh boä phaän nghieân cöùu thò tröôøng ñeå xaùc ñònh thò tröôøng truyeàn thoáng vaø thò tröôøng muïc tieâu trong töông lai. Ngoaøi ra, boä phaän naøy caàn phaûi: xaây döïng muïc tieâu doanh soá cho doanh nghieäp; theo doõi vaø ño löôøng söï thoûa maõn khaùch haøng; thöôøng xuyeân toå chöùc caùc hoäi thaûo, hoäi nghò vôùi khaùch haøng nhaèm xaây döïng nhöõng chieán löôïc baùn haøng cuõng nhö phuïc vuï khaùch haøng ñöôïc toát nhaát; ñaùnh giaù khaùch haøng nhaèm xaùc ñònh quy moâ cuõng nhö chieán löôïc tieáp caän hôïp lyù ñeå coù theå ñaït ñöôïc khaùch haøng; theo doõi vaø döï baùo nhu caàu löôïng nguyeân lieäu giaáy caàn söû duïng... Sau khi xaây döïng ñöôïc cô cheá quaûn lyù, moät vaán ñeà tieáp theo trong ñoåi môùi cô cheá quaûn lyù laø xaây döïng moái lieân heä trong quaûn lyù giöõa caùc phoøng ban vôùi nhau. Moái lieân heä giöõa caùc phoøng ban neân ñöôïc toå chöùc nhö sau: - Moái lieân heä giöõa boä phaän baùn haøng vaø boä phaän saûn xuaát: ƒ Boä phaän saûn xuaát phaûi cam keát saûn xuaát ñuùng nhu caàu cuûa khaùch haøng veà soá löôïng, thôøi gian giao haøng vaø chaát löôïng. ƒ Boä phaän saûn xuaát phaûi cam keát chuaån bò nguoàn nhaân löïc ñeå ñaùp öùng ñöôïc nhöõng ñôn haøng gaáp cho khaùch haøng. ƒ Boä phaän saûn xuaát cam keát phoå bieán cho caùc nhaân vieân trong phoøng bieát ñöôïc nhöõng nhu caàu mong ñôïi cuûa taát caû khaùch haøng. - Moái lieân heä giöõa boä phaän baùn haøng vaø boä phaän quaûn lyù vaät tö: boä phaän quaûn lyù vaät tö cam keát ñaùp öùng nhu caàu nguyeân vaät lieäu veà soá löôïng, thôøi gian cuõng nhö chaát löôïng - Moái lieân heä giöõa boä phaän baùn haøng vaø boä phaän QC: boä phaän QC cam keát nhöõng saûn phaåm giao cho khaùch haøng phaûi ñaùp öùng veà ñoøi hoûi chaát löôïng cuûa khaùch haøng vaø cam keát khoâng giao nhöõng saûn phaåm khoâng phuø hôïp cho khaùch haøng 56 - Moái lieân heä giöõa boä phaän baùn haøng vaø boä phaän keá toaùn: boä phaän keá toaùn cam keát thöïc hieän caùc chöùng töø hoùa ñôn hôïp leä, nhanh choùng chính xaùc, ñoàng thôøi phaûi thöôøng xuyeân cung caáp caùc vaán ñeà veà nôï quaù haïn cuõng nhö nhöõng khoaûn nôï khoù ñoøi cho boä phaän baùn haøng ñeå cuøng nhau tìm ra bieän phaùp thích hôïp ñeå xöû lyù. Ngoaøi ra, caùc doanh nghieäp neân xaây döïng nhieäm vuï, traùch nhieäm cuûa töøng nhaân vieân trong quan heä quaûn lyù vaø xaùc laäp noäi quy hoaït ñoäng trong doanh nghieäp. Giaûi phaùp naøy giuùp cho boä maùy toå chöùc quaûn lyù goïn nheï hôn, giaûm ñöôïc aùp löïc coâng vieäc cho töøng boä phaän, xaây döïng moái quan heä hoã trôï giöõa caùc boä phaän nhaèm phuïc vuï khaùch haøng ñöôïc toát hôn. 3.2.4.2. Giaûi phaùp veà ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc Naâng cao trình ñoä tay ngheà nhaèm taïo ra moät ñoäi nguõ coâng nhaân naêng ñoäng, saùng taïo trong caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset trong phaïm vi nghieân cöùu laø moät vieäc laøm heát söùc caàn thieát trong giai ñoïan hieän nay. Giaûi phaùp naøy nhaèm khaéc phuïc söï yeáu keùm trong coâng taùc thu huùt nhaân taøi maø haàu heát caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc thöôøng maéc phaûi. Ñoàng thôøi giaûi phaùp naøy coøn giuùp cho löïc löôïng lao ñoäng taïi caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc coù cô hoäi theå hieän mình vaø kích thích söï saùng taïo trong quaù trình laøm vieäc. Ñeå thöïc hieän giaûi phaùp naøy caàn phaûi: - Ñaøo taïo taïi choå (vöøa hoïc vöøa laøm): coâng nhaân môùi ñöôïc tuyeån duïng phaûi qua moät khoùa huaán luyeän ngaén haïn veà vieäc saûn xuaát bao bì carton in offset, hieåu ñöôïc coâng duïng, tính naêng kyõ thuaät cuûa saûn phaåm moät caùch toång quaùt, höôùng ñi cuõng nhö trieát lyù kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Ñoàng thôøi hoaït ñoäng naøy cuõng bao goàm caû giaùo duïc kyû luaät vaø noäi quy cuûa doanh nghieäp. Huaán luyeän coâng nhaân vaän haønh maùy moùc thieát bò döôùi söï keøm caëp cuûa caùc caùn boä kyõ thuaät coù kinh nghieäm. - Ñoái vôùi nhöõng coâng vieäc caàn phaûi ñaøo taïo beân ngoaøi nhö thieát keá myõ thuaät, kyõ thuaät in aán,… phaûi göûi ñi ñaøo taïo taïi caùc tröôøng lôùp chuyeân moân hoaëc lieân keát vôùi caùc tröôøng daïy ngheà ñeå ñaøo taïo hoaëc thænh giaûng caùc giaûng vieân ôû caùc tröôøng ñaïi hoïc, tröôøng daïy ngheà trong nöôùc haëc göûi ñi nöôùc ngoaøi hoïc taäp. 57 - Caùc doanh nghieäp caàn thieát laäp cô cheá saùt haïch trình ñoä tay ngheà cuûa coâng nhaân. Cô cheá saùt haïch naøy raát quan troïng ñoái vôùi vieäc hình thaønh vaø naâng cao tay ngheà. Kyõ naêng coâng nhaân saûn xuaát bao bì carton ñöôïc ñaùnh giaù thoâng qua vieäc toå chöùc thi tay ngheà, xeáp baäc thôï ôû töøng coâng ñoaïn: in aán, boài, beá, daùn… - Caùc doanh nghieäp caàn quan taâm chaêm soùc ngöôøi lao ñoäng caû veà tinh thaàn laãn vaät chaát theo ñuùng Luaät lao ñoäng, caàn xaây döïng chính saùch ñaõi ngoä nhaèm thu huùt vaø giöõ ñöôïc coâng nhaân laønh ngheà, ñaëc bieät laø coâng nhaân kyõ thuaät coù kinh nghieäm nhö traû löông thoûa ñaùng, phuï caáp traùch nhieäm, boá trí giao vieäc phuø hôïp vôùi khaû naêng, taïo ñieàu kieän hoïc taäp, nghieân cöùu keå caû tham quan nöôùc ngoaøi. Caùc chính saùch ñaõi ngoä, quan taâm ñeán ngöôøi lao ñoäng khoâng chæ baèng vaät chaát maø caû söï ñoäng vieân veà maët tinh thaàn, taïo söï gaén boù giöõa hoï vôùi doanh nghieäp laø raát caàn thieát cho caùc doanh nghieäp. Giaûi phaùp naøy laøm cho doanh nghieäp ít toán keùm qua vieäc ñaøo taïo taïi choå, coâng nhaân ñöôïc hoïc hoûi ngay trong quaù trình laøm vieäc. Hoaït ñoäng ñaøo taïo taïi choå coù tính linh hoaït cao, cho pheùp ñieàu chænh ñeå ñaùp öùng nhu caàu naêng löïc cuûa caù nhaân, ñoàng thôøi taäp trung söï chuù yù tröïc tieáp vaøo vieäc phaùt trieån caùc tri thöùc vaø kyõ naêng caàn thieát trong coâng vieäc thöôøng nhaät cuûa ñoái töôïng ñaøo taïo. Ngoaøi ra, doanh nghieäp coù theå ñaùnh giaù ñöôïc kyõ naêng coâng nhaân thoâng qua cô cheá saùt haïch trình ñoä tay ngheà cuûa moãi coâng nhaân ñöôïc coâng nhaän moät caùch coâng khai vaø chính thöùc, cho pheùp phaùt hieän coâng nhaân tay ngheà yeáu ñeå laäp keá hoaïch ñaøo taïo, maët khaùc ñeà baït coâng nhaân leân nhöõng vò trí ñuùng vôùi trình ñoä vaø noã löïc cuûa hoï. 3.3. MOÄT SOÁ KIEÁN NGHÒ 3.3.1. Ñoái vôùi nhaø nöôùc - Quan taâm hôn nöõa tôùi ñaàu tö trong nöôùc, ñaëc bieät laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc, phaûi thöïc hieän caùc chính saùch öu ñaõi nhö ñaõ thöïc hieän ñoái vôùi caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi. Trong ñoù nhaø nöôùc caàn öu ñaõi veà thueá ñoái vôùi caùc saûn phaåm bao bì carton phuïc vuï xuaát khaåu – saûn phaåm goùp phaàn laøm taêng söùc caïnh tranh cho caùc ngaønh coâng nghieäp cuûa Vieät Nam. 58 - Nhaø nöôùc caàn ñaåy maïnh vieäc khuyeán khích caùc doanh nghieäp ngaønh giaáy caûi tieán chaát löôïng maùy moùc thieát bò ñeå naâng cao naêng suaát, ñaàu tö ñoåi môùi coâng ngheä ñeå cho ra ñôøi nhieàu saûn phaåm giaáy carton coù chaát löôïng ñaït tieâu chuaån quoác teá. - Caûi caùch thuû tuïc haønh chính, söûa ñoåi theâm moät soá luaät thueá vaø luaät ñaàu tö nhaèm taïo thuaän lôïi cho caùc nhaø ñaàu tö, khuyeán khích ngöôøi daân boû voán laøm aên. - Hoã trôï coâng taùc nghieân cöùu vaø phaùt trieån kyõ thuaät bao bì baèng caùc nguoàn taøi trôï quoác teá. Neân thoâng qua caùc toå chöùc phi thöông maïi cuûa chính phuû (caùc vieän, caùc cô quan nghieân cöùu, caùc hieäp hoäi…) ñeå baûo ñaûm tính khaùch quan, nhanh choùng trong vieäc nghieân cöùu, trao ñoåi thoâng tin vaø chuyeån giao caùc tieán boä kyõ thuaät coâng ngheä. - Nhaø nöôùc caàn ñaåy maïnh vieäc xuùc tieán thaønh laäp Hieäp Hoäi bao bì carton nhaèm quaûn lyù chaët cheõ hôn caùc doanh nghieäp trong ngaønh naøy, goùp phaàn naâng cao tinh thaàn hôïp taùc hoã trôï vaø trao ñoåi thoâng tin giöõa caùc doanh nghieäp. - Quan taâm ñeán coâng taùc daïy ngheà, ñaøo taïo kyõ thuaät chuyeân ngaønh bao bì carton baèng caùch toå chöùc ngaønh ñaøo taïo rieâng trong caùc trung taâm daïy ngheà, ñieàu maø haàu heát caùc nöôùc coâng nghieäp treân theá giôùi ñaõ laøm. 3.3.2. Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc: - Taäp trung hôn nöõa trong vieäc khai thaùc khaùch haøng tieàm naêng, maët khaùc duy trì khaùch haøng hieän coù baèng vieäc cung caáp cho khaùch haøng saûn phaåm bao bì chaát löôïng cao, giaù thaønh caïnh tranh, dòch vuï toát nhaát. - Thöôøng xuyeân ño löôøng söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng nhaèm thoûa maõn hôn nöõa moïi nhu caàu cuûa khaùch haøng, goùp phaàn giöõ moái quan heä chaët cheõ vaø beàn vöõng vôùi khaùch haøng. - Caàn xaây döïng moät chieán löôïc caïnh tranh cho saûn phaåm cuûa mình baèng caùc bieän phaùp marketing, ñaëc bieät laø caàn toå chöùc moät ñoäi nguõ nhaân vieân tieáp thò maïnh veà soá löôïng laãn chuyeân moân. - Quan taâm nhieàu hôn nöõa ñeán coâng taùc nghieân cöùu vaø phaùt trieån, taäp trung vaøo vieäc thaønh laäp boä phaän taïo maãu thieát keá rieâng vaø coù chuyeân moân cao, thieát laäp heä thoáng thoâng tin quaûn lyù baèng heä thoáng maùy tính noái maïng. 59 - Thöôøng xuyeân xem xeùt vaø ñaùnh giaù caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán söï phaùt trieån cuûa ngaønh. Ñaëc bieät laø söï thay ñoåi caùc maët maïnh, maët yeáu treân moïi lónh vöïc. Ñoàng thôøi thöôøng xuyeân nghieân cöùu caùc ñoái thuû caïnh tranh nhaèm bieát ñöôïc vò theá hieän taïi cuûa doanh nghieäp mình töø ñoù ñeà ra caùc chieán löôïc ñuùng ñaén. - Sôùm thöïc hieän coâng taùc coå phaàn hoùa nhaèm thu huùt caùc nguoàn voán nhaøn roãi, töø ñoù ñaàu tö taêng tröôûng maïnh meõ nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh. - Saún saøng thöïc hieän caùc haønh ñoäng coù ñieàu chænh. Ñaây laø caùc hoaït ñoäng caàn thieát trong quaù trình thöïc hieän chieán löôïc vì caùc doanh nghieäp hieän nay thöôøng xuyeân phaûi ñöông ñaàu vôùi moät moâi tröôøng nhieàu bieán ñoäng laøm cho caùc cô hoäi vaø nguy cô coù theå thay ñoåi; hoaëc trieån khai thöïc hieän coù nhöõng phaùt sinh maø caùc nhaø quaûn trò khoâng theå löôïng ñoaùn heát ñöôïc. 60 KEÁT LUAÄN Trong moâi tröôøng caïnh tranh gay gaét nhö hieän nay, vaán ñeà cô baûn cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc saûn xuaát bao bì carton in offset taïi TP.HCM laø phaûi coù moät höôùng ñi ñuùng ñaén, taän duïng ñöôïc caùc thuaän lôïi vaø cô hoäi, caân nhaéc caùc thaùch thöùc vaø haïn cheá caùc ñieåm yeáu ñeå ngaøy caøng naâng cao chaát löôïng, naâng cao naêng löïc caïnh tranh. Naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû laø ñoäng löïc thuùc ñaåy caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc, neáu muoán saûn phaåm cuûa mình coù söùc caïnh tranh thì phaûi töøng böôùc ñoåi môùi coâng ngheä, naâng cao chaát löôïng, taêng naêng suaát lao ñoäng, haï giaù thaønh saûn phaåm. Caùc giaûi phaùp ñöôïc ñeà nghò laø nhöõng giaûi phaùp ñi töø söï phaân tích moâi tröôøng ñöôïc ñuùc keát töø kieán thöùc tieáp thu ôû nhaø tröôøng vaø kinh nghieäm thöïc tieãn tích luyõ qua nhieàu naêm. Neáu ñöôïc vaän duïng moät caùch phuø hôïp, caùc giaûi phaùp treân seõ coù moät yù nghóa to lôùn goùp phaàn naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, giuùp taêng khaû naêng caïnh tranh, ñaûm baûo cho caùc doanh nghieäp phaùt trieån beàn vöõng vaø laâu daøi. Qua quaù trình nghieân cöùu, thöïc hieän luaän vaên naøy, taùc giaû ñaõ hoïc hoûi ñöôïc raát nhieàu ñieàu boå ích treân phöông dieän lyù luaän cuõng nhö thöïc tieãn veà vieäc ñeà xuaát caùc giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Nhöõng kieán thöùc quyù baùu aáy cuøng vôùi nhöõng kieán thöùc ñöôïc trang bò trong chöông trình hoïc seõ laø haønh trang giuùp taùc giaû vöõng tin treân con ñöôøng chinh phuïc tri thöùc vaø vaän duïng vaøo thöïc tieãn. Cuoái cuøng, toâi xin ñöôïc chaân thaønh caùm ôn caùc thaày coâ giaùo, ñaëc bieät laø Tieán Só HOÀ TIEÁN DUÕNG, gia ñình, baïn beø vaø ñoàng nghieäp, nhöõng ngöôøi ñaõ giuùp toâi raát nhieàu trong quaù trình thöïc hieän luaän vaên vaø raát mong nhaän ñöôïc söï thoâng caûm, chæ baûo cuûa moïi ngöôøi cho nhöõng haïn cheá thieáu soùt khoâng theå traùnh khoûi trong luaän vaên naøy. 61 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Buøi Nguyeân Huøng, Quaûn lyù chaát löôïng toaøn dieän, NXB Treû, 1997 2. Leâ Ñaêng Doanh, Nguyeãn Thò Kim Dung, Naâng cao naêng löïc caïnh tranh vaø baûo hoä saûn xuaát trong nöôùc, NXB Lao Ñoäng, 1998 3. Nguyeãn Höõu Lam, Ñinh Thaùi Hoaøng, Phaïm Xuaân Lan, Quaûn trò chieán löôïc phaùt trieån vò theá caïnh tranh, NXB Giaùo Duïc, 1998 4. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, Phaïm Vaên Nam, Chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh, NXB Thoáng Keâ, 1998 5. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm, Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu: caïnh tranh veà giaù trò gia taêng, ñònh vò vaø phaùt trieån doanh nghieäp, NXB TP.HCM, 2003 6. Vuõ Coâng Tuaán, Khu vöïc kinh teá coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi – Bieåu töôïng sinh ñoäng vieäc söû duïng hình thöùc tö baûn Nhaø Nöôùc trong thôøi kyø ñoåi môùi ôû Vieät Nam, NXB TP.Hoà Chí Minh. 7. Chong Chee Leong, Ño löôøng söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng, Trung taâm naêng suaát Vieät Nam, 2001 8. Don Taylor, Jeanne Smalling Archer, Ñeå caïnh tranh vôùi nhöõng ngöôøi khoång loà, Nguyeãn Tieán Duõng vaø nhoùm bieân dòch, NXB Thoáng Keâ, 2003 9. Garry D. Smith, Danny R. Arnold, Bobby G. Bizzell, Chieán löôïc vaø saùch löôïc kinh doanh, Buøi Vaên Ñoâng dòch, NXB TP.Hoà Chí Minh, 2000 10. Michael E. Porter, Chieán löôïc caïnh tranh, Phan Thuûy Chi vaø nhoùm bieân dòch, NXB Khoa Hoïc Kyõ Thuaät Haø Noäi, 1996 11. Moät soá thoâng tin thöïc teá töø caùc doanh nghieäp saûn xuaát bao bì carton in offset nhö Visingpack, Liksin, Primexco… 12. Taïp chí vaø baùo caùc loaïi: 62 - Thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn, soá 01/2002, soá 14,15,16/2003 - Nghieân cöùu Kinh teá, soá 263/2000 - Taïp chí Coâng nghieäp giaáy, soá 1, 2, 3/2003; 1,2,3,4,5,6,7,8/2004 - Taïp chí bao bì Vieät Nam, soá 1/2002, soá 2,3/2003, soá 1/2004 13. Moät soá Website treân maïng Internet PHUÏ LUÏC 1: SÔ ÑOÀ QUY TRÌNH COÂNG NGHEÄ SAÛN XUAÁT BAO BÌ CARTON IN OFFSET 4 1 2 765 3 Giaáy In aán Traùng Carton dôïn soùng Carton phaúng Beá Daùn 8 Ñoùng goùi Giao haøng Boài 63 Toàn kho Hoaït ñoäng 1. Giaáy ôû daïng cuoän sau ñoù caét thaønh tôø 2. In baèng maùy in offset 3. Traùng phuû (UV hoaëc OPP) 4. Boài vôùi taám carton dôïn soùng 5. Beá taïo hình 6 Daùn hoaëc ñoùng ghim thaønh hoäp PHUÏ LUÏC 2: CAÙC LOAÏI BAO BÌ CARTON BAO BÌ CARTON IN FLEXO (BAO BÌ VAÄN CHUYEÅN) PHUÏ LUÏC 3: CAÙC CAÙ NHAÂN AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN QUYEÁT ÑÒNH MUA HAØNG CUÛA KHAÙCH HAØNG VAØ CHIEÁN LÖÔÏC TIEÁP CAÄN Caù nhaân aûnh höôûng Taùc ñoäng ñeán quyeát ñònh mua Chieán löôïc tieáp caän Nhaân vieân phoøng mua haøng Nhaän caùc yeâu caàu cuûa saûn xuaát veà nhu caàu bao bì Thöôøng xuyeân tieáp caän, gaëp gôõ, taïo moái quan heä gaàn guõi, thoâng baùo cho hoï nhöõng thoâng tin veà ñaëc tính cuûa bao bì nhö: nguyeân vaät lieäu giaáy söû duïng, soá maøu,… vaø giaù caû. Töø moái quan heä naøy, nhôø hoï giuùp ñôõ ñeå tieáp caän caùc caù nhaân aûnh höôûng khaùc. Quaûn ñoác phaân xöôûng Quan taâm ñeán vieäc vaän haønh maùy ñoùng goùi bao bì Cung caáp caùc thoâng tin chi tieát veà ñaëc tính kyõ thuaät cuûa bao bì giaáy, qui caùch,… 65 Caù nhaân aûnh höôûng Taùc ñoäng ñeán quyeát ñònh mua Chieán löôïc tieáp caän bao bì ñoùng goùi Marketing Quan taâm ñeán maãu maõ, kieåu daùng, maøu saéc cuûa bao bì Thoâng baùo cho hoï nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm môùi nhö soá maøu, ñoä in aán, traùng phuû Keá toaùn tröôûng Ñieàu khoaûn thanh toaùn Taïo moái quan heä toát ñeå hoï thanh toaùn nôï ñuùng heïn, vaø thôøi haïn thanh toaùn ngaén. QA, QC Chaát löôïng bao bì Taïo moái quan heä toát, thöôøng xuyeân gaëp gôõ ñeå thoâng baùo veà nhöõng giôùi haïn cho pheùp cuûa maùy moùc thieát bò Kho Xaùc ñònh haøng toàn kho Taïo moái quan heä toát ñeå deã daøng trong vieäc giao nhaän haøng hoùa Thöôøng xuyeân gaëp gôõ ñeå trình baøy khaû naêng cuûa doanh nghieäp trong vieäc phuïc vuï khaùch haøng Giaùm ñoác nhaø maùy Laø nhöõng caù nhaân aûnh höôûng lôùn ñeán chi phí cuûa nhaø maùy, ñaëc bieät laø chi phí veà bao bì Toång Giaùm ñoác Quan taâm tìm kieám nhöõng caûi tieán veà bao bì, quan taâm ñeán nhöõng thay ñoåi chieán löôïc trong töông lai coù aûnh höôûng ñeán bao bì giaáy Cung caáp thoâng tin môùi veà tình hình ñaàu tö, ñoåi môùi maùy moùc thieát bò coâng ngheä, ñöa caùc chuyeân gia tôùi giôùi thieäu veà khaû naêng coâng ngheä cuûa mình. 66 PHUÏ LUÏC 4: MINH HOÏA PHIEÁU THAÊM DOØ SÖÏ THOAÛ MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG Tröôùc tieân, xin caûm ôn söï hôïp taùc cuûa Quí coâng ty trong thôøi gian qua. Nhaèm phuïc vuï khaùch haøng ngaøy caøng ñöôïc toát hôn, raát mong quyù coâng ty coù theå cung caáp cho chuùng toâi nhöõng yù kieán ñaùnh giaù ñeå chuùng toâi coù theå caûi tieán vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm cuõng nhö chaát löôïng phuïc vuï Quyù coâng ty, cuï theå nhö sau: Ñôn ñaët haøng soá: Soá löôïng: Ñaùnh giaù(1) Chæ tieâu Haøi loøng Chöa haøi loøng Noäi dung chöa haøi loøng Chaát löôïng Giaù caû Thôøi haïn giao haøng Dòch vuï Toång coäng (1) Ñaùnh daáu √ vaøo nhöõng oâ phuø hôïp Ngaøy thaùng naêm Giaùm ñoác hoaëc Tröôûng phoøng mua haøng 67 PHUÏ LUÏC 5: MINH HOÏA BAÛNG TOÅNG HÔÏP ÑAÙNH GIAÙ SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG Thaùng naêm Chaát Löôïng Giaù Caû Thôøi haïn giao haøng Dòch vuï Stt Khaùch haøng Toång Ñôn Haøng Haøi loøng Chöa haøi loøng Haøi loøng Chöa haøi loøng Haøi loøng Chöa haøi loøng Haøi loøng Chöa haøi loøng To ång Tyû leä PHUÏ LUÏC 6: HOÀ SÔ KHAÙCH HAØNG TIEÀM NAÊNG 1. Thoâng tin chung: - Teân Coâng ty - Ngaønh hoaït ñoäng - Caùc caù nhaân aûnh höôûng ñeán vieäc mua haøng ¾ Phoøng mua haøng Chöùc vuï ¾ Phoøng Saûn xuaát Chöùc vuï ¾ Phoøng QC, QA Chöùc vuï 68 ¾ Thuû kho Chöùc vuï ¾ Phoøng keá toaùn Chöùc vuï 2. Nhöõng vaán ñeà khaùch haøng quan taâm nhaát (ñaùnh daáu soá thöù töï öu tieân 1,2,3,…) ‰ Chaát löôïng ‰ Giaù caû ‰ Thôøi gian giao haøng ‰ Hoa hoàng ‰ Khaùc 3. Nhaø cung caáp hieän taïi * Ñieåm maïnh * Ñieåm maïnh * Ñieåm maïnh * Ñieåm yeáu * Ñieåm yeáu * Ñieåm yeáu 69 PHUÏ LUÏC 7: CAÙC CHI PHÍ LIEÂN QUAN ÑEÁN CHAÁT LÖÔÏNG Chi phí phoøng ngöøa Chi phí kieåm tra Chi phí sai hoûng Lieân quan ñeán heä thoáng Lieân quan ñeán saûn phaåm Kieåm tra trong quaù trình Giaùm ñònh ñaëc bieät Noäi boä Beân ngoaøi Phöông phaùp tieáp caän chi phí lieân quan ñeán chaát löôïng Chi phí cho phuø hôïp Chi phí do khoâng phuø hôïp Chi phí caàn thieát lieân quan ñeán chaát löôïng Chi phí lieân quan ñeán chaát löôïng maø coù theå traùnh ñöôïc Phöông phaùp tieáp caän chi phí lieân quan ñeán quaù trình 70 PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ PHOØNG NGÖØA LIEÂN QUAN ÑEÁN SAÛN PHAÅM 71 CHI PHÍ PHOØNG NGÖØA LIEÂN QUAN ÑEÁN SAÛN PHAÅM Xem xeùt baûn thieát keá v..v Kieåm tra naêng löïc quaù trình Khaùi nieâm veà söï phaùt trieån Döõ lieäu thieát keá, trình ñoä kyõ thuaät Xem xeùt / pheâ duyeät thuû tuïc Löu ñoà saûn xuaát / kieåm tra Maùy moùc, thieát bò, thieát bò kieåm tra Thöïc hieän quaù trình Laäp keá hoaïch tröôùc khi baét ñaàu saûn xuaát Phaân tích yeâu caàu, tieâu chuaån chaáp nhaän Chuaån bò qui caùch saûn phaåm/ quaù trình, taøi lieäu PHAÅM Leân keá hoaïch cho quaù trình dòch vuï Tính toaùn, phaân tích (ñoä tin caäy, ruûi ro, khaû naêng..) Tieâu chuaån tay ngheà Thieát keá laïi do maãu sai Thöû nghieäm dòch vuï trong thò tröôøng Laäp keá hoaïch kieåm tra Thuû tuïc kieåm tra Vieát chöông trình thöû nghieäm Laäp keá hoaïch vaø chuaån bò caùc kyõ thuaät kieåm tra Ñaùnh giaù saûn phaåm Laäp keá hoaïch quaûn lyù PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ PHOØNG NGÖØA LIEÂN QUAN ÑEÁN HEÄ THOÁNG 72 CHI PHÍ PHOØNG NGÖØA LIEÂN QUAN ÑEÁN HEÄ THOÁNG Xem xeùt quaûn lyù chaát löôïng Chi phí xuùc tieán chaát löôïng noäi boä vaø beân ngoaøi Pheâ duyeät nhaø cung caáp Caûi tieán chaát löôïng Chöông trình ñaøo taïo Ñaëc bieät Ñaùnh giaù Löïa choïn Ñaùnh giaù chaát löôïng noäi boä Bieän phaùp khuyeán khích Chaát löôïng Ñaøo taïo quaûn lyù chaát löôïngSo saùnh ñoái thu , chuaån ñoái saùnh (benchmarking) Chi phí ñaøo taïo quaûn lyù chaát löôïng ( noäi boä hay beân ngoaøi) Chieán dòch xuùc tieán baùn haøng Chi phí chöùng minh chaát löông cho beân ngoaøi Chöùng chæ beân thöù ba Phieân baûn Soå tay chaát löôïng Cho khaùch haøng Chi phí tö vaán thueâ ngoaøi Baèng chöùng chaát löôïng PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ KIEÅM TRA 73 CHI PHÍ KIEÅM TRA Kieåm tra cuoái cuøng Kieåm tra trong quaù trình saûn xuaát Kieåm tra tröôùc khi giao haøng (sx -> kho) Kieåm tra chaát löôïng baùn thaønh phaåm Kieåm tra trong nhaø maùy Bao goàm SPC (P2 thoáng keâ) Kieåm tra tröôùc khi giao haøng (NCC -> KH) Ñaùnh daáu hoaøn thaønh Trong phieáu kieåm tra Ñaùnh daáu coâng vieäc ñaõ laøm trong Phieáu kieåm tra Thöû maãu thieát keá Thöû maãu maãu thieát keá, moâ hình tröôùc khi pheâ duyeät thieát keá cuoái cuøng (möùc tieâu chuaån kyõ thuaät) Kieåm tra ñaàu vaøo Kieåm tra haøng nhaäp vaøo Kieåm tra nguoàn goác nhaäp vaøo Ñaùnh giaù giaù trò söû duïng Ñaùnh giaù chaát löôïng quaù trình (maùy moùc, thieát bò) lieân quan tieâu chuaån kyõ thuaät Ñaùnh giaù saûn phaåm (thieát bò, phuï tuøng) veà tính ñaày ñuû, khaû naêng hoaït ñoäng Baùo caùo chaát löôïng beân ngoaøi (kieåm tra vaø thöû nghieäm KT) Thöû nghieäm chaáp nhaän vaø chöùng nhaän Laáy maãu ngaãu nhieân ñeå Pheâ duyeät noäi boä Giaùm saùt caùc moác ñaùnh daáu trong döï aùn Kieåm tra chaáp nhaän Kieåm tra thaønh phaåm do Khaùch haøng thöïc hieän Taøi lieäu kieåm tra Caàn ñaêng kyù neáu phöùc taïp (döôïc phaåm, v..vv) Thieát bò kieåm tra Chi phí mua Chi phí khaùc Ñaùnh daáu coâng vieäc ñaõ laøm trong Thieát keá noäi boä vaø SX thöû Giaùm saùt caùc moác ñaùnh daáu Baûo trì, söûa chöõa thieát bò KT kích côõ, laøm chuaån (noäi boä, beân ngoaøi0 Quaûn lyù, theo doõi ñònh kyø Phieáu kieåm tra PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ SAI HOÛNG NOÄI BOÄ 74 CHI PHÍ SAI HOÛNG NOÄI BOÄ Ñieàu tra vaán ñeà Taùi cheá Xaùc ñònh nguyeân nhaân sai Söûa chöõa caùc Saûn phaåm loãi Xaùc ñònh nguyeân nhaân loãi / ngöôøi gaây ra Huûy boû saûn phaåm Nguyeân vaät lieäu taêng do sai hoûng Loãi khoâng theå taùi cheá Thieát keá laïi Dòch vuï khoâng tính phí ñöôïc Phaùt sinh sau thieát keá laïi Ñònh hình laïi dòch vuï Khoâng phuø hôïp Yeâu caàu chaát löôïng Hoaït ñoäng bò laäp laïi Kieåm tra, thöû nghieäm Laäp laïi Kieåm tra saøng loïc Kieåm nhieàu hôn so vôùi keá hoaïch Thöû nghieäm laäp laïi Kieåm tra laïi Khi taùi cheá Hoaït ñoäng khaéc phuïc Loaïi tröø loãi laäp laïi (maùy, thieát bò, …) Giaûm giaù trò hoaëc thieáu doanh thu Giaûm giaù do khoâng phuø hôïp, chaát löôïng thaáp Chi phí sai hoûng khaùc Bò phaït Giao haøng treã Cheânh leäch soá löôïng Thaát laïc saûn phaåm Ngöøng saûn xuaát do vaán ñeà chaát löôïng Kieåm tra do ñaëc tính “ngöôõng” PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ SAI HOÛNG TÖØ BEÂN NGOAØI 75 CHI PHÍ SAI HOÛNG TÖØ BEÂN NGOAØI Thanh toaùn thieän chí Vaän chuyeån ñaëc bieät Traùch nhieäm phaùp lyù ñoái vôùi Saûn phaåm cuûa nhaø saûn xuaát Giao haøng sai Xöû lyù thieät haïi veà taøi saûn, ngöôøi hoaëc maát veà taøi chaùnh Thu hoài saûn phaåm vaø haäu quûa cuûa noù gaây ra Thanh toaùn, haï giaù, thay theá saûn phaåm ngoaøi phaïm vi nhöng chaát löôïng coù theå giaûm Dòch vuï do chaát löôïng bò giaûm Chi phí sau baùn haøng do khieáu naïi chaát löôïng Baûo haønh Chi phí, dòch vuï cho khaùch haøng Cung caáp laïi dòch vuï Haøng traû veà Phaït hôïp ñoàng Giao haøng chaäm 76 PHUÏ LUÏC 7 (tt): CHI PHÍ SAI HOÛNG NOÄI BOÄ CHI PHÍ SAI HOÛNG NOÄI BOÄ Laäp keá hoaïch tröôùc khi baét ñaàu saûn xuaát Xem xeùt baûn thieát keá v..v Kieåm tra naêng löïc quaù trình Phaân tích yeâu caàu, tieâu chuaån chaáp nhaän Chuaån bò qui caùch saûn phaåm/ quaù trình, taøi lieäu PHAÅM Khaùi nieâm veà söï phaùt trieån Döõ lieäu thieát keá, trình ñoä kyõ thuaät Xem xeùt / pheâ duyeät thuû tuïc Löu ñoà saûn xuaát / kieåm tra Maùy moùc, thieát bò, thieát bò kieåm tra Thöïc hieän quaù trình Leân keá hoaïch cho quaù trình dòch vuï Tính toaùn, phaân tích (ñoä tin caäy, ruûi ro, khaû naêng..) Tieâu chuaån tay ngheà Thieát keá laïi do maãu sai Thöû nghieäm dòch vuï trong thò tröôøng Kieåm tra naêng löïc quaù trình Thuû tuïc kieåm tra Vieát chöông trình thöû nghieäm Laäp keá hoaïch vaø chuaån bò caùc kyõ thuaät kieåm tra Ñaùnh giaù saûn phaåm Laäp keá hoaïch quaûn lyù PHUÏ LUÏC 8: QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG TOAØN DIEÄN Theo söï phaùt trieån cuûa chaát löôïng thì heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng toaøn dieän (Total Quality Management – TQM) laø heä thoáng bao truøm nhaát, ñoù laø böôùc phaùt trieån tieáp theo cuûa Quaûn lyù chaát löôïng. TQM coù 3 noäi dung môùi: - Moái quan heä vôùi khaùch haøng vaø toå chöùc - Khaùch haøng beân trong vaø khaùch haøng beân ngoaøi - Nhoùm chaát löôïng TQM laø caùch quaûn lyù cuûa moät toå chöùc höôùng veà chaát löôïng, nhaèm ñaït keát quaû laâu daøi thoâng qua söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng, döïa vaøo söï tham gia cuûa moïi thaønh vieân vaø moïi caáp baäc trong cô caáu cuûa toå chöùc, nhaèm mang laïi lôïi ích cho moïi thaønh vieân cuûa toå chöùc vaø cho xaõ hoäi. TQM coù baûy ñieåm ñaëc tröng: TQM laø moät hoaït ñoäng maø: - Moïi ngöôøi ñeàu tham gia, töø giaùm ñoác cho tôùi ngöôøi nhaân vieân caáp thaáp nhaát - Noù ñöôïc thöïc hieän trong moät ñôn vò beân trong toå chöùc, bao goàm toång vuï (haønh chính), taøi vuï, kyõ thuaät, saûn xuaát,… - Noù ñöôïc thöïc hieän taïi töøng giai ñoaïn cuûa quaù trình saûn xuaát haøng hoùa dòch vuï phuïc vuï khaùch haøng bao goàm khaûo saùt thò tröôøng, hoaïch ñònh saûn xuaát, thieát keá, saûn xuaát, baùn haøng vaø haäu maõi. - Naâng cao cô caáu quaûn lyù nhö laø ñaûm baûo chaát löôïng, phaùt trieån maët haøng môùi, kieåm soaùt chi phí, quaûn lyù saûn xuaát, quaûn lyù baùn haøng, quaûn lyù an toaøn, phaùt trieån nhaân söï vaø quay voøng troøn PDCA (Plan, Do, Check, Action) - Kieåm soaùt vaø caûi tieán chaát löôïng, chi phí, giao haøng, an toaøn vaø tinh thaàn. - Ñaët naëng taàm quan troïng vaøo caùch tieáp caän kieåm soaùt chaát löôïng vaø caùch nhìn söï vaät. - Tuyeät ñoái caàn phaûi aùp duïng caùc phöông phaùp kieåm soaùt chaát löôïng. (Nguoàn: Taïp chí bao bì Vieät Nam) 77 ._.