Nâng cao hoạt động Marketing trong việc phân phối dịch vụ các vật tư thiết bị điện, đường ống dãn nước,nhựa đường…

thì chắc chắn sẽ nhận được sự thất bại trong sản xuất kinh doanh. Trước đây nhiều doanh nghiệp đã thành công là do chỉ chú ý đến chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện công việc hằng ngày của mình một cách có hiệu quả nhất .Hiện nay phần lớn các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày càng biến động phức tạp và nhiều rủi ro. Do đó muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải vạch ra các chiến lược kinh doanh nhằm triệt để tận dụng các cơ hội kinh donah và hạn ché thấp nhất các nguy cơ từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh .Trong đó chiến lược Marketing đặc biệt được chú trọng. Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc đua trên thị trường. Các đối thủ cạnh tranh có thể bắt trước nhau về trang thiết bị sản phẩm và quy trình sản xuất kinh doanh nhưng họ không thể sao chép thông tin của nhau. Các quyết định ,kế hoạch hoạt động trong tổ chức Marketing có mang lại hiệu quả kinh doanh của công ty hay không đó là vấn đề mà công ty cổ phần đầu tư xây lắp và thương mại an thịnh coi là chiến lược hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đề tài mà em lựa chọn trong thời gian thực tập tại công ty An Thịnh là :Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing trong việc phân phối dịch vụ các vật tư thiết bị điện ,đường ống đãn nước,nhựa đường phục vụ cho viêc jxây dựng các công trình giao thông...Nhằm đóng góp một số ý kiến của mình tạo thêm cơ sở cho các quyết định chiến lược marketing liên quan đến sự phát triển của công ty. Phần I:giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư Xây lắp và thương mại an thịnh I.1: lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Công ty CPĐT Xây Lắp và Thương Mại An Thịnh được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103004148 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 23/4/2004. Têngiaodịch:ANTHịNH IVESMENT_CONSTRUCTION TRADING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt :AN THINH JSC Địa chỉ :Số 1N1-Tổ 57-Thịnh Quang -Đống Đa- Hà Nội Mã số thuế : 0101486548 Công ty có tư cách pháp nhân thực hiện hạch toán độc lập và có tài khoản tại ngân hàng và có con dấu riêng Vốn điều lệ : 5.000.000.000 đ Với số công nhân là 275 người (theo báo cáo cuối năm 2008) .Thuộc dạng trong biên chế .Trong dó có số công nhân quản lí hành chính khoảng 68 người đều là những người có kinh nghiệm .Với 3kĩ sư chuyên nghiệp trong xây lắp công trình nhà ở,2 kĩ sư chuyên ngánh lắp ráp điện ,2 kĩ sư chuyên thiết kế đường ống cáp thoát nước. Là công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội là đơn vị tuy thành lập muộn .Nhưng dược sự quan tâm của thành phố và ngành .Sự vươnlên của các cán bộ công nhân viên chức trong công ty ,công ty đã từng bước trưởng thành . Công ty đã xây dựng ,lắp dặt và cung cấp các thiết bị điện ,đường ống dẫn nước ..cho rất nhiều các công trình công nghiệp,các khu nhà ở ,trường học ,nhà máy nước trạm căn nuôi...công ty đã được ặng nhiều huân chương lao động hạng 3 và một huân chương lao động cũng như trong phấn đấu thi dua trong việc tích cực thiết kế và xây dựng công trình chất lượng cao tuổi thọ lâu. Bước vào thời kì kinh tế thế giới phát triển với nhiều biến động ,thay đổi bất thường .Công ty cũng gặp phải một số khó khăn: -Quân số còn đông ,tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ ,biên chế tuy đã có thay đổi nhiều nhưng vẫn còn tiếp tục đổi mới thích ứng với yêu cầu cạnh tranh trên thị trường để tồn tại và phát triển ổn định. - Tuy đã có nhiều biện pháp thực tế và đã cố gắng đư vào sử dụng các thiết bị tiên tiến ,các công nghệ mới nhưng việc huấn luyện đào tạo nguồn lực tốn kém . -vốn ít ,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu tư cung cấp tiết bị xây dựng ,lắp đặt cho công trình . Để khắc phục những khó khăn công ty cũng có nhiều biện pháp để đưa công ty vững chắc trên thị trường. Từng bước chấn trỉnh tổ chức biên chế chức năng cho từng cá nhân quản lí đến đội xưởng thi công lắp đặt.. Bằng việc đầu tư chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ ,cầm tay hiện đại ,kí kết hợp đồng liên doanh để sử dụng các vật liẹu thiết bị mới đồn thời đầu tư đào tạo cán bộ công nhân viên chức để cập nhật kiến thức sử dụng tôt các vật liệu mới ,công nghệ nhằm đấp ứng cho tiến độ thi cong công trình nhanh chóng . Có nhiều biện pháp để tiết kiệm chi phí trong hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các daonh nghiệp sản xuất kinh doanh và trong ngành xây dựng và lắp đặt nói riêng. Để tồn tại và phát triển công ty cần xây dựng một vị thế trên thị trường . Do đó ngoìa các biện pháp nêu trên công ty An Thịnh còn đặc biệt quan tâm tới tổ chức hoạt động marketing .Là một bộ phận không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lí của công ty : Bộ máy quản lí của công ty tổ chức theo kiểu trực tuyến nhằm đáp ứng kịp thời thông tin só liệu cho các cấp lãnh đạo .Đồng thời cũng ưu tiên cho việc đưa ra chỉ thị mệnh lệnh từ lãnh đạo cấp trên xuống cấp dưới một cách nhanh chóng. Bộ máy quản lí của công ty hiện nay bao gồm hội đồng quản trị ,ban giám đốc,4 phòng chức năng và cán đội sản xuất thi công công trình thể hiện ở sơ đồ sau: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí của công ty: Hội Đồng quản trị Ban Giám Đốc Phòng tổ chức lao động hành chính Phòng kế hoạch Phòng Mar ket ing Phòng tài chính kế toán Phòng kĩ thuật Đội XL số 1 Đội XL số 2 Đội XL số 3 Nhiệm vụ chức năng cơ bản của bộ máy quản lí: -Hội đồng quản trị và ban giám đốc : Giám đốc công ty là ngưòi đại diện pháp nhân của công ty ,thay mặt công ty kí kết các hợp đồng kinh tế. Trực tiếp điều hành công tác quản lí và chỉ đạo sản xuất và kinh doanh của công ty.Là người có quyết định cao nhất trong công tác quản lí và kinh doanh.Trong mỗi công trình mà công ty tham gia thi công giám đốc là người quản lí chung . -Phòng tài chính kế toán: +Có chức năng tham mưu giúp giám đốc về quản lí kinh tế tài chính,tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán của công ty và có các nhiệm vụ sau: + thực hiện chế độ quản lí tài sản ,tập hợp chi phí sản xuất để hạch toán đảm bảo đúng nguyên tắc tài chính kế toán hiện hành. + nghiên cứu áp dụng các phương pháp công nghệ tin học nhằm quản lí các thông tin hiệu quả chất lượng. -Phòng tổ chức lao động và hành chính: Giúp đảm bảo ,giúp ban giám đốc quản lí công tác tổ chức bộ máy ,quản lí cán bộ công nhân viên chức ,quản lí công tác bồi dưỡng đào tạo ,quản lí công tác thi đua khen thướng ,kỉ luật công tác hành chính ,văn thư lưu chữ. _ Phòng kế hoạch: Có chức năng tham mưu giúp đỡ cho giám đốc trong công việc chỉ đạo ,chỉ huy tổ chức thực hiện các mặt sau: kế toán sản xuất kinh doanh ,công tác chuẩn bị đầu tư ,xây dựng ,lắp đặt ,nhận thầu cung cấp vật tư thiết bị cho các công trình xây dựng.. -Phòng kĩ thuật có chức năng: Tham mưu và giúp đỡ giám đốc về công tác quản lí xây dựng và lứp đặt công trình theo đúng thiết kế được duyệt ,đúng tiến độ ,đảm bảo chất lượng ,hiệu quả king tế. Tổ chức quản lí thi công công trình sau khi đã nhận lệnh sản xuất ,hồ sơ thiết kế dự toán công trình của phòng kế hoạch. -Các đội ngũ xây lắp tham gia trực tiếp công việc thi công công trình của công ty. Đây là mắt xích quan trọng tác động đến việc thi công xong ,đúng tiến độ hay chậm tiến độ cùng một số yếu tố khách quan và chủ quan khác. Quy chế điều hành và mối quan hệ: Ban giám đốc có bộ máy giúp việc là các phòng ban thực hiện các nhiệm vụ được giao cho bộ phận kĩ thuật thiết kế xây lấưp để thực hiện . Các đội xây lắp thực hiện giải quyết các công việc được giao nếu không giải quyết được hoặc có vấn đề chưa rõ nhờ bộ máy điều hành can thiệp giúp đỡ. Từ ban giám đốc đến các đội xây lắp trực tiếp thực hiện công việc có mối quan hệ mật thiết với nhau cùng nhau giải quyết công việc, công trình xây lắp và phải gắn kết chặt chẽ cùng nahhu hoàn thành tốt công việc Công tác xây lắp trên các mặt: kế hoạch ,tuyển dụng ,bố trí sử dụng ,đánh giá đề bạt ,đoà tạo tiến lương thưởng và các hình thức phân phối khác Kế hoạch : để thực hiện được các kế hoạch công ty đề ra các kế hoạch cụ thể về nhân sự như số lượng lađộng .kí hợp đồng dài hạn với công ty ,lượng lao động thời vụ (lao động thuê ngoài) .Để phục vụ cho quá trình hoạt động xây lắp của công ty .Việc thuê lao động ngaòi đem lại cho công ty dần đến tăng lợi nhuận. Tuyển dụng : khi có nhu cầu về lao động lâu dài như quy mô côn gty mở rộng ,mở rộng phòng ban theo nhu cầu xây lắp đặt của khách hàng . Nguồn để tuyển dụng gồm nhân công ở trường công nghệ kĩ thuật ,các nguồn khác ( cử nhân ,kĩ sư đã qua đào tạo các trường đại học ...) Bố trí dử dụng nhân sự Để tạo đièu kiện cho việc hoàn thành công việc cũng như để phát triển của nhân viên ,công nhân trong công ty .Việc ban lãnh đạo công ty bố trí hợp lí lao động phù hợp với năng lực ,chuyên môn giúp cho cán bộ CNV phát huy hết khả năng của mình đưa công ty ngày một lớn mạnh cả về quy mô ,chất lượng Trên cơ sở hoàn thành các công việc chủ động về nguồn nhân lực cho công việc thực hiện các công trình cuối mỗi kì sản xuát ban lãnh đạo đều đánh giá két quả đạt đựoc từ đó đề bạt ,khen thưỏng ,rút kinh nghiệm cho cán bộ CNV . Một vấn dề xảy ra hiện nay của các công trình xây lắp thường kém chất lượng ,rạn nứt ,đờng ống dẫn điện nước dê bị đổ vỡ ,hỏng hóc ,ăn mòn....có thể do yếu tố tự nhiên hoặc do các bộ CNV thực hiện không nghiêm túc theo tiêu chuẩn chất lượng ,đuác rút công trình ... Do đó cần đề cao giám sát thi công và có biện pháp kỉ luật xứng đáng cho những hành vi trên Đào tạo :Để chủ động trong viậc thực hiện các công việc chủ động về nguồn nhân lực ban lãnh đạo công ty có kế hoạch đào tạo ,bồi dưỡng nhằm nâng cao tay nghề ,trình độ chuyên môn cho anh em công nhân viên trong công ty Các bộ phận làm công tác marketing ,năng động sáng tạo ...tìm kiếm các thông tin về thiết kế công trình xây lắp ,đáp ứng đầy đủ những nhu cầu thị hiếu của khách hàng ..về thiết kế các công trình có không gian và tính thẩm mĩ cao là công trình đi cùnh thời đại. Đưa khoảng cách công trình xây lắp Việt đến gần thế giới các nước trong khu vực : MaLai Si A.PhiLipin.... *một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu của công ty ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược marketing + Đặc điểm về ểan phẩm của ngành xây lắp và thương mại: _ Sản phẩm của ngành xây lắp và thương mại là sản phẩm đặc biệt nó có nhiều đặc điểm khác so với sản phẩm của ngành khác do vậy nó có ảnh hưởng rất lớn đến công tác Marketing của công ty _Sản phẩm xây lắp là các công trình (liên hiệp công trình ,hạng mục công trình ) Được tổ hợp từ sản phẩm của rất nhièu ngành sản xuất tạo ra .Được sử dụng tịa địa điểm quy định và thường được phân bổ trên nhiều nơi của lãnh thổ . Vì vậy trong công tác hoạch định chiến lược Marketing cần chú trọng phân tích để lựa chọn chiến lược liên kết giữa các khu vực. _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt mang tính đơn chiếc thường được sản xuất hay thi công theo đơn đặt hàng của chủ đầu tư. _ Sản phẩm xây dựng nhà cửa,công trình giao thông ,lắp đặt điện nước ,nua bán thiết bị điện nước ,mang nhiều tính chất cá biệt ,đa dạng về công dụng cách thức cấu tạo à phương hướng kinh doanh. _Ngành xây sựng ,lắp đặt phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên của địa phương xây ,lắp .Do đặc điẻm này mà khi hoạch định chién lược Marketing công ty phải tính đến tính thời vụ ,sự thuận lợi khó khăn của thời tiết mà tính chất đặc biệt của từng công trình. Thường bộ phận thiết kế kĩ thuật lên tư vấn cho khách hàng về địa bàn xây dựng ,lắp đặt .sao cho sau khi thi công công trình đạt chất lượng tốt nhất. Cuốn catalogevề giới thiệu sản phẩm các công trình ,cho khách hàng tham khảo lựa chọn .Nếu khách hàng muốn xây lắp theo thiết kế của họ .Bộ phận kĩ thuật tiến hành đo đạc tính toán các chỉ tieu nền móng...Đẻ đưa ra ý kiến ,kiến nghị cho ban giám đốc có lên quyết định nhận thầu công rình này hay không _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt có kích thước lớn ,có kết cáu phức tạp ,khó chế tạo ,khó sữa chữa và yêu cầu về chất lượng cao .Chi phí cho sản xuất lớn ,thời gian chế tạo và sử dụng lâu dài. _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt chịu ảnh hưỏng và có liên quan đến nhiều ngành kinh tế quốc dân ,nó mang ý nghĩa kinh tế .Chính trị ,xã hội ,an ninh quốc phòng cao. Vì vậy có sự thay đổi chính sách vĩ mô sẽ ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của công ty . Do đó khi hoach định chiến lược Markting cần phải phân tích kĩ môi trường vĩ mô _ Về cung cấp thiết bị điện đường ống dẫn nước...công ty cần đảm bảo chất lượng của đường ống dẫn điẹn cũng như cấp thoát nước bền đẹp ,đảm bảo chất lưọng tuổi thọ cho công trình. Cần nghiên cứu liên kết với các công ty sản xuất cung cấp đường ống là các khchs hàng quen thuộc gắn bó liên kết hợp tác lâu dài Tính Chất Cơ Động Trong Hoat Động Kinh Doanh của Ngành: Điều kiện không ổn định ,luôn biến động theo địa điểm và giai đoạn xây dựng lắp đặt công trình. Gây khó khăn cho tổ chức sản xuất ,làm phát sinh nhiều chi phí do khâu vận chuyển và tuyển dụng lao động .Do đó công ty cần tằn cường tính cơ động về mặt trang thiết bị taif sản cố định vận chuyển lựa chọn loại hình tổ chức quản lí linh hoạt ,công ty tăng cường khâu điều hành tác nghiệp .Giảm chi phí vận chuyển và lao động . Mặt khác sản xuất xây dựng lắp đặt phải tiến hành ngoài trời nên chịu ảnh hưởng của thời tiết .Đặc điểm này làm gián đoạn công trình làm cho năng lực sản xuất công ty không được sử dụng đều theo quy định .Do đó công ty dự trữ vật tư nhiều hơn. Hơn nữa chu kì kinh doanh sản xuát dài làm cho vốn dễ bị ứ đọng .Đó là yếu tố khó khăn yêu cầu nhà quản lí phải hoạch định kinh doanh một cách phù hợp bảo toàn vốn đầu tư ,lưu chuyển các chuyên viên bộ phận marketing tham mưu cho ban giám đốc ,tìm kiếm thị trương xây dựng mà tại địa bàn đó công trình xây dựng diễn ra liên tục không bị gián đoạn và khi tạm nghỉ thừi gian để đmr bảo cho chất lượng công trình gắn kết bê tông ...thì sẽ chuyển đến công trình xây dựng lắp đặt khác ...Đảm bảo nguồn lực lao dộng côn gty diễn ra liên tục và hiệu quả cao nhất. Các thiềt bị điện áp ,đường ống cấp thoát nước công ty thường cung cấp đi kèm theo công trình xây dựng...Hoặc bán trực tiếp cho các khách hàng có nhu cầu mua các thiết bị vật tư trên đẻ tu bổ sữa chữa co các công trình xây lắp của gia đình,của các khu công nghiệp hay khu trung cư ,đô thị... Ngày nay trên thị trường có rất nhiều các công ty cung cáp phân phối các sản phẩm phục vụ cho việc xây lắp các công trình: đồ điện ,đường ống dẫn ,thoát nước...khách hàng có rất nhiều lựa chọn..để tìm đến với các sản phẩm: bền đẹp ..đảm bảo theo nhu cầu thị hiếu của họ-> tạo ra tính cạnh tranh khốc liệt cho các công ty trong cùng ngàng như công ty An thịnh .. Đặc điểm về máy móc thiết bị Thiết bị công ty có tính đến hết ngày 31/12/2008 Loại thiết bị Nươc sản xuất Số lượng GT còn lại A>Trạm trộn Trạm trộn bê tông Trạm nghiền Máy trộn bê tông Hàn Quốc và Nhật 02 92% B> Ô tô vận chuyển ô tô Maz Ben Xe ka maz Ben ôtô cẩu KPAZ Xe Tưới nhựa Xe stec chở nước Xe chỉ huy Nga Nga Hàn Quốc Nga Hàn + Trung Quốc Trung Quốc 06 20 06 02 02 01 92% 92% 90% 91% 92% 92% C>Thiết bị thi công *máy ủi -máy rải đá -máy rải bê tông -máy rải cấp phối *máy nén khĩ -Máy nén khí -Máy lu nóng Nhật Nhật +Đức Đức Tiệp +Hàn Nhật 01 03 01 03 02 92% 90% 92% 92% 95% D> Máy xúc Máy xúc Máy xúc lật *Máy ủi -Máy ủi -* máy san Máy lu bánh thép Lu rung *máy phun bê tông Máy bơm nước Máy phát điện Máy hàn Mờy đầm *máy kĩ thuật Máy vẽ Máy thuỷ bình *Các thiết bị khác Ván khuôn các loại kích các loịa từ 0->10 tấn Nhật + Trung Quốc Nga Nhật Nga Hàn Trung Quốc Thuỵ sĩ Nga + trung Nga Nhật Trung Quốc Việt Nam Trung Quốc 13 01 15 03 02 07 03 05 02 02 10 06 05 92% 92% 93% 92% 92% 92% 92% 90% 92% 95% 92% 92% 92% Thước đo kĩ thuật -Các thiết bị văn phòng -Thiết bị nghe nhìn Việt Nam Viẹt Nam Việt Nam 92% 92% 92% Qua bảng kê khai thiết bị của công ty trên ta thấy lượng máy móc thi công của công ty tương đối lớn chỉ sau 4 năm thnàh lập .chứng tỏ công ty đã có đầu tư nhiều vàoviệc mua sắm ,Thiết bị máy mmóc còn lại hơn 92% chứng tỏ những loại thiết bị hiện đại phục vụ cho thi công công trình củ công ty chưa có .Vì vậy trong côn gtác hoạch định kinh doanhh mới công ty cần có kế họch đầu tư hơn nữa để phát triẻn công nghệ công ty kịp thới cho công tác thi công *Về Hệ Thống Quản Lí Chất Lưọng Của Công Ty Nguồn bản cam kết quản lí chất lượng ra ngày 15/7/2007 ) Những cam kết về quản lý chất lượng của công ty. “ Chất lượng cao- tạo uy tín-thêm tin tưởng” sẽ đáp ứng ngày càng tốt hơn các đòi hỏi là con đường đi lên đúng đắng của công ty thông qua chính sách chất lượng của mình. Để đáp ứng và phát triển không ngường toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty CPDT Xây Lắp và Thương Mại An Thịnh cam kết. Xây dựng cơ sở và hệ thống quản lý chất lượng chủ động, kiểm soát chất lượng công trình sản phẩm xây dựng suốt qúa trình sản xuất,thi công từ công nhân trực tiếp đến các cấp quản lý kỹ thuật,chất lượng. Coi trọng đầu tư chiều sâu,đổi mới công nghệ đi đôi với đào tạo mới đào tạo lại đội ngũ công nhân, cán bộ kỹ thuật quản lý.Nhằm không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh tế. Tiếp tục duy trì và thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Phân phối và cung cấp cho khách hàng cácvật tư thiết bị điện, đường ống dẫn thoát nước có chất lượng tốt ,độ bền cao, đẹp Các tấm tôn lợp đảm bảo chống thám ,chống nắng cho mọi công trình, đem lại sự thoả mãn tối đa cho khách hàng . Mục tiêu chất lượng của công ty Giữ vững là công ty số 1 trong toàn ngành xây dựng, lắp đặt . Phấn đấu duy trì các chất lượng đã đạt được: trong công tác bán buôn bánn lẻ,các thiết bị điện nước,đặc biệt là cung cấp nhựa đường cho các công trình giao thông.... Đảm bảo kiểm tra công tác quản lý chất lượng kỹ thuật an toàn đến tay các cán bộ công nhân viên… Tăng cường đầu tư trang thiết bị, đổi mới công nghệ xây lắp, áp dụng các tiến bộ khoa học – kỹ thuật vào công nghệ xây lắp . Tiếp tục kện toàn đổi mới hệ thống tổ chức công tác marketing để tìm kiếm trên thị trường các sản phẩm là thiết bị vật tư xây dựng cũng như thiết bị điện ,nước ...tốt nhất trên thị trường để phân phối cung cấp cho khách hàng. II.2 : Lĩnh vực kinh doanh của Công ty: Công ty kinh doanh với nhiều ngành nghề như: -Xây lắp các công trình điện có cấp điện áp đến 35KV; -Mua bán thiết bị dụng cụ hệ thống điện,đường ống cấp thoát nước. -Cung cấp nhựa đường cho các công trình giao thông -Lắp đặt, lắp ráp, bảo hành, bảo trì các thiết bị điện; -Xây dựng các công trình công nghiệp, công trình dân dụng, công trình giao thông, công trình thuỷ lợi; -Xây dựng công trình cấp thoát nước. Với sự lãnh đạo của ban giám đốc cùng sự ủng hộ của đội ngũ lao động Công đã tự khẳng định mình trên thị trường đặc biệt là trong ngành dịch vụ cung cấp nhựa đường cho các công trình giao thông và cung cấp bán các loại vật tư thiết bị điện, nước đạt hiệu quả cao với chất lượng công trình tốt. Sau hơn 03 năm hình thành và phát triển Công ty đã được nhiều bạn hàng và nhiều đối tác biết tới, tin cậy và ký được nhiều hợp đồng có giá trị lớn. II.3: Kết quả kinh doanh của công ty an thịnh Tình hình tài chính công ty cố phần đầu tư xây lắo và thương mại an thịnh Theo báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 3 năm(2006,2007,2008) Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Vốn chủ sở hữu 2700.000.000 2900.000.000 3.000.000.000 Doanh thu (tỉ đồng) 9.188.942.597 9.827.273.017 9.796.214.860 Giá trị sản xuất kinh doanh 9.188.942.597 9.827.273.017 9.796.214.860 Lợi nhuận trước thuế TNDN 102.430.736 132.436.210 144.804.546 Tổng lương trả CNV 143.420.134 169.783.490 197.730.210 Lương LĐ bình quân (1000đ) 1.525.000 1.612.000 1.775.000 Nhìn chung tốc độ tăng trưởng của công ty An Thịnh trong 3 năm đều tăng 19,9%. Tốc độ tăng vẫn duy trì .Do tình hình biến động không ổn định của nền kinh tế thế giới giai đoạn cuối năm 2008 đầu năm 2009 .Nên tốc độ tăng doanh thu ,cũng như lợi nhuận của công ty là do giá nguyên vật liệu xây dựng .lắp đặt tăng.Do đó chi phí xây dựng tăng lhàm cho khách hàng giảm cầu về xây dựng ,lắp đặt. Các nhà thầt đang trong tình trạng khngr hoảng. Thu nhập lao động tăng bình quân 8.87 % nhìn chung là mức thu nhập người lao động còn thất .Công ty cần đặt ra kế hoạch kinh doanh sao cho hiệu quả tăng múc thu nhập của cán bộ CNV tăng từ 10->12% Để dảm bảo thu nhập cho anh em trong công ty ,ohù hợp với khả năng chi tiêu trong điều kiện hiện nay Trong năm 2008 các kết quả kinh doanh mà công ty đạt được:qua bảng kết quả hoạt động kinh doan ta thấy Loẹi nhuận trước thuế TNDN là 144.04.546 đ. Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đầu tư .xây lắp là 9.796.214.860 đ .Một con số khả quan Những công trình trong năm 2008 -Đang duyệt báo cho dự án nhà cao tầng và dịch vụ số 5 Nguyễn Trí Thanh.Dự án khởi công ngày 27/11/2008 _ Đầu tư thi công đổi mới công nghệ 5 tỉ đồng -Cung cấp vật liệu thiết bị xây lắp đường điện cho khhu đô thị mới Mĩ Đình I -Doanh thu từ hoạt động về bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 9.796.214.860 đ một con số khả quan chỉ tính riêng cho hoạt động bán hàng: các thiết bị điện ,nước,và cung cấp nhực dường cho các công trình giao thông . Đăng kí chi tiêu năm 2008 _nộp ngân sách nhà nước cuối năm 2008 :37.840.7240đ _Đầu năm 2009 : 110.456.123 đ _Số vốn chủ sở hữu là : 3.000.000.000đ -Đạt chỉ tiêu chất lượng sản phẩm hoàn thành dự án theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000.Công ty ngày càng phảttiển bền vững * Những hoạt động kinh doanh chủ yếu về bán hàng năm 2008: -Cung cấp 4200 tấn nhựa đường cho công trình xây dựng giao thông Quốc lộ 1,2 tuyến đường Bắc Ninh – Nội Bài. -Xây lắp hệ thống điện nước cho khu đô thị A1 Mĩ Đình II _Cung cấp thiệt bị vật tư xây ,lắp thiết bị điện đường ống dẫn nước cho các khách hàng có nhu cầu ...đạt doanh thu(9.796.214.860 đ ) cao hơn năm 2007 (9.186.822.160đ). Những cơ hội và thách thức của công ty An Thịnh trong thời gian tới: +Cơ Hội: Hiện nay nước ta đang phát triển cơ sở vật chất hạ tầng lớn do đó Công ty hoạt động trong ngánh xây dựng ,lắp đặt dịch vụ đồ điện là một lợi thế rất lớn để công ty phát triển trong thời gain tới Công ty đã và đang đào tạ ra chỗ đứng trong ngành của mình do đó là lợi thế về phía công ty. Công ty xây dựng công trình chất lượng cao ,lắp đặt đồ điện ,ống dẫn thoát nước chát lượng đảm bảo thời gian sử dụng lâu dài Thực tế cho thấy công ty đã nhận được những dự án quan trọng do vốn nhà nước ,cũng như nước ngoài. Công ty liên doanh liên kết với một số công ty nước ngoài tận dụng lợi thế công nghệ nước ngoài trong viẹc chuyển giao công nghệ .Cho mình hoàn thiện kĩ thuật Nhu cầu về dời sống xã hội ngày nay cao đòi hỏi về các nhu cầu thiết yếu như điện nước ...là không thể thiếu, do đó cầu về các thiết bị vật tư điện ,nước là rất cao. Thách thức: _ Môi trường cạnh tranh trong ngành đó là các công ty về xây lắp như :Sông Đà.Công ty Xây Dựng Hà Nội , công ty liên doanh như Ha Noi Xi Mex...với những thiết bị hiện đại đó là chở ngại cho công ty An THịnh _ Nguồn tài chính : Vốn chủ sở hữu ,vốn lưu động .vốn cố định cũng như tín dụng của công ty còn hạn chế .Điều này ảnh hưởng đến đấu thầu những công trình hàng trăm tỉ đồng _ Trong điều kiện kinh tế khủng hoảng từ cuối năm 2008 đầu năm 2009 .ảnh hưởng đến Việt Nam .Thu nhập thấp chi phí đời sống cao ,tình hình lạm phát ...cac chủ đầu tư đang chìm xuống ,do dự khi đưa ra quyết định đầu tư. Đặc biệt chi phí vật liệu xây lắp cũng tăng cao hơn .Nên nhu cầu tân sửa nhà cửa,đường điện ống dẫn cấp thoát nước ...sẽ giảm . _ Các ngành dịch vụ vật tư thiết bị xây lắp ...cạnh tranh nhau khốc liệt trong việc tìm kiếm thị trường, khách hàng ...giá cả ,kênh phân phối . _ Hơn nữa cơ chế quản lí của công ty còn kém .Trình dộ đôi ngũ làm công tác Marketing còn hạn chế về mặt trình độ và kinh nghiệm. Do hoạt động Merketing trong các doanh nghiệp ở Việt Nam và ở công ty An Thịnh nói riêng chưa thực sự được quan tâm và đầu tư thoả đáng. Nó còn là những hoch thuyết chưa được áp dụng và vận hành một cách tốt nhất chưa phát huy hết ..hiệu quả của hoạt động marketing trong công ty I.4: Thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần đầu tư Xây dựng và thương mại an thịnh I.4.1 Vấn đề lựa chọn thị trường mục tiêu Vấn đề phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu là rất quan trọng nhờ có nó mà công ty mới có thể đưa ra được chiến lược marketing phù hợp. Hiện nay công ty sử dụng biến số địa lý để phân khúc thị trường của mình. Theo đó công ty chia thị trường Việt Nam ra làm miền Bắc, miền Trung và miền Nam. Công ty đã chọn thị trường miền Bắc và miền Nam để tập trung các nỗ lực Marketing của mình đáp ứng nhu cầu của khu vực thị trường này. Với thị trường miền Bắc công ty tập trung vào thị trường các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Hải phòng, Thành phố Hồ Chí Minh thị trường miền Nam là thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh phụ cận.Việc phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu như vậy là hợp lý vì các sản phẩm của công ty là vật tư cho ngành lắp đặt và xây dựng công trình giao thông, công trình xây lắp nhà ở điện dân dụng ,dường ống cấp thoát nước nên chỉ tập trung vào các thành phố lớn, có nhu cầu góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Hai khúc thị trường này có quy mô phát triển khá lớn, tốc độ tăng trưởng cao về kinh tế, có nhu cầu lớn về xây dựng cơ sở hạ tầng và vật tư cho xây lắp công trình .Tuy nhiên các tỉnh miền Trung hiện nay cũng đang phát triển rất mạnh và tập trung ở các tỉnh như Thanh Hoá,Nghệ An, Đà Nẵng …Các tỉnh này hiện nay đang kêu gọi đầu tư nước ngoài do đó việc phát triển cơ sở hạ tầng sẽ phát triển rất mạnh vì vậy vật tư lắp đặt hệ thống điện nước và xây dựng giao thông sẽ có nhu cầu lớn .Thực tế đây là một thị trường tốt cần phải nhảy vào kinh doanh. Việc này không chỉ đơn giản là mở rộng thị trường về mặt địa lý mà nó còn làm tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty trên cả nước. Công ty An Thịnh sử dụng chiến lược Marketing không phân biệt. Với cả hai khu vực thị trường công ty sử dụng một chiến lược marketing duy nhất. Lý do để công ty sử dụng chiến lược Marketing không phân biệt là thị trường vật tư thiết bị lắp đặt điện nước và xây dựng công trình không có sự khác nhau nhiều về nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, hay thuê thi công xây,lắp công trình điện nước,bảo dưỡng .. thì việc mua sắm sản phẩm nào là rõ ràng dựa vào tính năng, công dụng của sản phẩm. Giữa các loại sản phẩm nhãn hiệu khác nhau thì cũng chỉ đều có cùng tính năng, công dụng.Việc lựa chọn nhà cung ứng này hay nhà cung ứng khác chủ yếu dựa vào giá cả, dịch vụ, mối quan hệ làm ăn lâu dài là chủ yếu. Việc sử dụng marketing không phân biệt đã giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí marketing. Chủng loại sản phẩm hẹp đảm bảo dự trữ, chi phí quảng cáo thấp. Nhờ vậy công ty có thể tính giá thành thấp hơn để giành lấy khúc thị trường nhạy cảm với giá đó là thị trường vật tư ,thiết bị diện nước và xây dựng.Chiến lược marketing không phân biệt: Marketing - Mix của công ty CPĐT XÂY LắP Và THƯƠNG MạI AN THịNH Thị trường I.4.1.1: Môi trường ngành công ty chú ý các điểm sau: Môi trường ngành của công ty Đối thủ cạnh tranh tranh Công ty Khách hàng Nhà cung Cấp Đối thủ tiềm Tàng Đối thủ cạnh tranh Công ty đặc bịêt quan tâm tới các đối thủ cạnh tranh trong ngành ,ccác đối thủ ngang sức cũng rất lớn.Hiện tại công ty có cá đối thủ sau :Vinaconex, công ty xây đựng Hà Nội , công ty xây dựng sông Đà.... và trong tương lai các công ty trực thuộc các công ty này sẽ thành lập vì vậy sức cạnh tranh càng cao.Qua đó có thể kết luận là cường độ cạnh tranh trong ngành xây dựng và lăps đặt là rất lớn do vậy đòi hỏi công ty cần chú trọng tới việc phân tích các điểm mạnh yếu của các đối thủ cạnh tranh từ đó đè ra các quyết định đúng đắn. Số lượng các đối thủ cạnh tranh lớn cho nên công ty cần lựa chọn hoach định chiến lược công ty cần lựa chọn ra các đối thủ cạnh tranh trực tiếp dể tiến hành phân tích. Đối với đối thủ cnạh tranh trực tiếp công ty xác định được đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên từng lĩnh vực .Ví dụ trong lĩnh vực xây dựng công trình giao thông đối thủ canh tranh trực tếp của công ty là Vinaconex ..sau khi dã xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty tiến hành phân tích các điểm sau: -Phân tích những điểm mạnh yếu của đối thủ những điểm sau: _khả năng tài chính _Quan hệ của họ với chính quyền _Khả năng về máy móc thiết bị ,nhân công _ Uy tín trong kinh doanh _Tố chức sản xuất trong doanh nghiệp _Khả xăng tiếp cận thị ,đấu thầu các côn gtrình xây dựng _Khả năng cung ứng các thiết bị lắp dặt đường điện ống dẫn thoát nước ra sao -Phân tích về các mục tiêu khát vọng ,về chiến lược hiện thời của đối thủ .Chẳng hạn như chiến lược dự thầu ,đáu thầu mà đối htủ sẽ thực hiện. -Phân tích khả năng tăng trưởng của cá đối thủ ,quy mô ssản xuất của các đối thủ là nhỏ hay lớn. -Khả năng phản ứng đối phó với tình hình -Phân tích về hướng đầu tư mới trong tương lai của đối thủ Phân tích khách hàng Do đặc điểm về sản phẩm của công ty đa dạng mà khách hàng của công ty cũng đa dạng do vậy công ty hiện nay đng chịu nhiều sức ép từ phía khách hàng. Chẳng hạn trong lĩnh vực xây,lắp công trình khách hàng của công ty là các chủ công trình dự án thông thường sức ép của các chủ công trình được thể hiện ở các mặt sau: Xu hướng hạ thấp giá thầu xây,lắp công trình ,chủ công trình bao giờ cũng muốn có chi phí thấp nhất .Điều này dễ hiểu là bởi vì hiện nay trong lĩnh vực xây lắp công rình cung lớn hơn cầu rất nhiều do vậy mà các doanh nghiệp xây lắp nhiều khi phải cạnh tranh nhau đảm bảo côn gviệc ổn định cho người lao động -Xu hướng chiếm dụng vốn kinh doanh cũng kà một sức ép khá lớn đối với công ty .Các đối thủ công ty khong thanh toán kịp thời cho cá nàh thầu khi công trình đã hoàn thành bàn giao thậm chí có công trình đã đưa vào sử dụng nhưng khi đó nhà thầu vẫn phải đi vay vốn của ngân hàng để làm côngtrình phải chịu lãi vay lớn. Gây thiệt hại lợi nhuận của công ty. -Ngoài ra các khách hàng còn gây sức ép khi chậm trễ ,ách tắc trong việc đảm bảo các điều kiện khởi công xây lắp công trình như hồ sơ thiết kế , tài liệu kĩ thuật...._.