Nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường đào tạo bồi dưỡng cán bộ ngành xây dựng

PhÇn I: më ®Çu ViÖt Nam ®· cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn v­ît bËc vµ thu ®­îc nh÷ng thµnh tùu to lín kÓ tõ sau thêi kú ®æi míi. Kinh tÕ ph¸t triÓn ®· kÐo theo sù ph¸t triÓn cña nh÷ng ngµnh kh¸c. Trong ®ã, x©y dùng lµ mét trong nh÷ng ngµnh träng t©m cÇn ®­îc chó ý trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. Trong c«ng cuéc ph¸t triÓn vµ x©y dùng ®Êt n­íc, h¹ tÇng c¬ së lu«n lµ vÊn ®Ò c¬ b¶n, c¸c c«ng tr×nh x©y dùng liªn tiÕp mäc lªn nh»m ®¸p øng nhu cÇu cña c¶ x· héi. ViÖc ®µo t¹o vµ n©ng cao kiÕn thøc trong x©y dùng cho c¸c c¸n bé ngµnh x©y dùng ®­îc xem nh­ vÊn ®Ò cèt lâi nh»m t¹o nh÷ng b­íc ®i v÷ng ch¾c cho ngµnh x©y dùng nãi riªng vµ nÒn kinh tÕ nãi chung. Qua thêi gian thùc tËp t¹i: Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng em ®· ®­îc bæ sung kiÕn thøc vÒ qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ båi d­ìng cho c¸n bé t¹i tr­êng. Qua t×nh h×nh thùc tÕ vµ nh÷ng g× em thu l­îm ®­îc trong qu¸ tr×nh thùc tËp em chän ®Ò tµi : N©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o t¹i Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. Mong r»ng ®Ò tµi nµy sÏ gãp mét phÇn nhá vµo qu¸ tr×nh c¶i thiÖn n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o t¹i tr­êng. Lêi c¸m ¬n: Em xin c¶m ¬n PGS.TS NguyÔn ThÞ ThiÒng ®· h­íng dÉn, chØ b¶o tËn t×nh trong suèt qu¸ tr×nh thùc tËp gióp em hoµn thµnh ®­îc b¸o c¸o nµy.       Em còng xin c¶m ¬n phßng hµnh chÝnh tæng hîp vµ c¸c c¸n bé nh©n viªn cña Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng ®· t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em vÒ tµi liÖu trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i tr­êng.  Em xin cam kÕt kh«ng sao chÐp bÊt kú b¸o c¸o nµo cña ng­êi kh¸c vµo b¸o c¸o thùc tËp nµy. 1. Lý do chän ®Ò tµi - §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong qu¶n trÞ nh©n lùc lµ ch­¬ng häc mµ em thËt sù yªu thÝch. - XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ t¹i n¬i em thùc tËp lµ mét c¬ së ®µo t¹o - Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng – vµ nh÷ng nhËn ®Þnh thiÕt thùc vµo t×nh h×nh hiÖn t¹i cu¶ c¬ së thùc tËp. Nh÷ng h¹n chÕ vµ khã kh¨n tr­íc m¾t víi nhËn ®Þnh kh¸ch quan cña mét sinh viªn thùc tËp t¹i c¬ quan em nhËn thÊy vÊn ®Ò chÊt l­îng trong ®µo t¹o thùc sù lµ vÊn ®Ò quyÕt ®Þnh cho sù bÒn v÷ng vµ ph¸t triÓn. Thªm vµo ®ã, em ®­îc biÕt ®Þnh h­íng cña nhµ tr­êng trong nh÷ng n¨m tíi bªn c¹nh nh÷ng môc tiªu më réng quy m« ®µo t¹o vÒ néi dung ch­¬ng tr×nh vµ sè l­îng häc viªn th× chÊt l­îng ®­îc xem nh­ vÊn ®Ò cèt lâi vµ còng lµ yÕu tè träng t©m trong sù ph¸t triÓn t­¬ng lai cña Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. 2. Môc tiªu nghiªn cøu. - Theo ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña tr­êng Em muèn ®i s©u vµo t×m hiÓu vµ nghiªn cøu vÒ chÊt l­îng ®µo t¹o t¹i tr­êng, cô thÓ ë ®©y lµ chÊt l­îng ®µo t¹o trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o cho sinh viªn, häc viªn tham gia häc tËp t¹i tr­êng. Qua ®ã nh»m ®Ó ra gi¶i ph¸p nh»m c¶i tiÕn ®Ó n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o cho sinh viªn t¹i Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. 3. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu - §èi t­îng nghiªn cøu h­íng träng t©m vµo gi¶ng viªn vµ sinh viªn, ngoµi ra c¸c c¸n bé qu¶n lý còng ®­îc ®Ò cËp trong qu¸ tr×nh c¬ cÊu ph­¬ng ph¸p gi¶ng d¹y vµ qu¶n lý chÊt l­îng trong ®µo t¹o - Ph¹m vi nghiªn cøu gãi gän t¹i Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. 4. Néi dung nghiªn cøu - Nh»m x©y dùng mét tr­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc t¹i c¬ së, cã tÝnh kh¶ thi trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn nh»m c¶i thiÖn chÊt l­îng ®µo t¹o. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®i vµo t×m hiÓu c¸c ph­¬ng ph¸p gi¶ng d¹y cña gi¶ng viªn, ph­¬ng ph¸p häc tËp cña häc viªn, ph­¬ng ph¸p qu¶n lý cña c¸n bé t¹i tr­êng. - B¸m s¸t yªu cÇu thùc tÕ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o, t×m hiÓu râ ®­îc nh÷ng khã kh¨n tr­íc m¾t trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o, ®i s©u vµo nghiªn cøu vÒ chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o nh»m t¹o c¬ së x©y dùng gi¶i ph¸p gãp phÇn n©ng cao h¬n chÊt l­îng trong ®µo t¹o t¹i Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. 5. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu. - Do tÝnh ®Æc thï riªng cña tr­êng v× vËy muèn ®¹t hiÖu qu¶ cÇn ph¶i c¨n cø vµo thùc tÕ cã s½n, nh÷ng thuËn lîi, khã kh¨n cña nhµ tr­êng ®Ó cã thÓ cã ®­îc th«ng tin s¸t thùc gióp ®Ó tµi cã tÝnh kh¶ thi h¬n. - T×m hiÓu vÒ ®Þnh h­íng trong t­¬ng lai cña nhµ tr­êng, môc tiªu cña nhµ l·nh ®¹o qua ®ã kÕt hîp víi kiÕn thøc ®· häc ®Ó x©y dùng mét gi¶i ph¸p hoµn chØnh mang tÝnh thùc tÕ cao. 6. Nguån sè liÖu, tµi liÖu - §­îc cung cÊp tõ phßng hµnh chÝnh tæng hîp cña Tr­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ngµnh x©y dùng. C¸c sè liÖu kh¸c ®­îc tham kh¶o qua m¹ng internet, qua website cña tr­êng vµ c¸c c¬ quan cã liªn quan. - Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc (– Nhµ xuÊt b¶n Lao ®éng – X· héi) -Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n sù cña PGS.TS §µo H÷u Th©n -Nghiên cứu Kinh tế, tháng 2-2006; Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, tháng 3-2006 -Trang Web của Bộ giáo dục và đào tạo: PhÇn II: néi dung Ch­¬ng I: C¬ së lý thuyÕt I. C¬ së lý luËn cña c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong tæ chøc. 1. Một số khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng ) là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động. Trước hết, phát triển nguồn nhân lực chính là toàn bộ những hoạt động học tập được tổ chức bởi doanh nghiệp, do doanh nghiệp cung cấp cho người lao động. Các hoạt động cung cấp trong vài giờ, vài ngày hoặc thậm chí vài năm, tuỳ theo mục tiêu học tập và nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng đi lên, tức là nhằm nâng cao khả năng và trình độ nghề nghiệp cho họ. Như vậy, xét về nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm 3 nội dung là: Giáo dục, Đào tạo và phát triển. Các khái niệm này đã được làm rõ trong giáo trình Quản trị nhân lực: 1.1. Đào tạo . ( hay còn được gọi là đào tạo kỹ năng ): Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình. Đó là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của bản thân , hay chính là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn. 1.2 Giáo dục . Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hơn trong tương lai. 1.3 Phát triển : Là các hoat động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở định hướng tương lai của tổ chức. Xuất phát từ yêu cầu đó,hoạt động đào tạo và phát triền nguồn nhân lực phải dựa trên một số nguyên tắc: -Con người phải có năng lực phát triển. Mỗi người trong một tổ chức đều có khả năng phát triển và sẻ cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như cá nhân họ. -Mỗi người điều có giá trị riêng .Vì vậy mỗi người là một con người cụ thể với nhân cách riêng của họ, khác với các người khác và đều có khả năng đóng góp ý kiến. -Lợi ích của người lao động và mục tiêu của doanh nghiệp có thể được kết hợp với nhau. -Phát triền và đào tạo nguồn nhân lực là những phương tiện để đạt sự phát triển của doanh nghiệp có hiệu qủa cao nhất. 1.4. Bồi dưỡng: Trước hết cần tạo ra một logic để đào tạo và bồi dưỡng là hai giai đoạn kế tiếp nhau. Trong hai giai đoạn đó, đào tạo sẽ tạo ra tiềm lực ban đầu. Tiềm lực đó không chỉ để học đáp ứng yêu cầu trước mắt, mà còn như là nguồn năng lực đủ để họ tự bồi dưỡng liên tục đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của sự phát triển giáo dục. Vậy bồi dưỡng sẽ là quá trình cập nhật và bổ xung các kiến thức nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại cho phát triển 1.5 Đặc thù của đào tạo và bồi dưỡng cán bộ. Ta xác định cán bộ được cử đi học là người sẽ lắm giữ các cương vị khác nhau trong tổ chức. Những cán bộ được cử đi học thường là cán bộ lòng cốt vầ sẽ có vị trí quan trọng trong tổ chức khi hoàn thành khóa học và bồi dưỡng cho mình. Vì thế Đào tạo cán bộ mang những tính chất đặc thù riêng Đa phần lứa tuổi đi học là lớn (25-40 tuổi) vì thế chương trình đào tạo phải thích hợp và gần với nhu cầu cụ thể của người đi học. Tránh lan man, và mở rộng kiến thức một cánh toàn diện không thiết thực. 1.6. Chất lượng đào tạo và bồi dưỡng: Trong thực tế, vấn đề kiểm đinh chất lượng trong đào tạo là một vấn đề mà có khá nhiều ý kiến được nêu ra. Ngày 7 - 1 - 2002, Bộ trưởng Bộ GD-ĐT đã có quyết định thành lập Phòng kiểm định chất lượng đào tạo thuộc hệ thống các chuẩn mực để làm cơ sở kiểm tra chất lượng đào tạo. Nhưng hiện tại việc hình thành hệ thống kiểm định chất lượng đào tạo ở nước ta từ trước đến nay còn nhiều hạn chế. (Theo TS Phạm Thành Nghị, Viện phó Viện Nghiên cứu con người). Chúng ta vẫn có thẩm định, nhưng mới chỉ là đánh giá đầu ra chứ chưa quan  tâm đến quá trình học của sinh viên. Chúng ta mới chỉ có báo cáo kiểm soát đầu ra nên bây giờ phải kiểm soát toàn diện từ đầu vào Không những thế việc xây dựng các tiêu chí cho kiểm tra chất lượng đào tạo cũng là vấn đề nan giải và gây nhiều tranh cãi. Kiểm định chất lượng chương trình hay kiểm định cơ sở đào tạo. Theo Phòng Kiểm định Vụ ĐH, việc kiểm định chất lượng bao gồm hai cách: kiểm định cơ sở giáo dục ĐH (kiểm định trường) và kiểm định chương trình đào tạo. Mỗi cơ sở giáo dục ĐH hay chương trình đào tạo được kiểm định không quá 6 năm. Cũng như thế nhưng lại có những ý kiến gây mâu thuẫn như trong vấn đề này có người cho rằng việc kiểm định chất lượng một trường ĐH không có ý nghĩa thực tiễn. Trong khi đó, thẩm định chương trình đào tạo chính là cơ sở để học sinh chọn lọc có nên theo học ở trường đó hay không. Chính vì vậy mà nếu lựa chọn thẩm định chương trình hay trường ĐH trước thì nên lựa chọn thẩm định chương trình. Tuy nhiên lại một ý kiến khác, ông Trần Khánh Đức, Viện Nghiên cứu phát triển giáo dục lại cho rằng, phải kiểm định đồng thời cả trường ĐH với các yêu cầu về cơ sở vật chất, giáo viên, sinh viên lẫn chất lượng chương trình đào tạo nhằm đảm bảo việc kiểm định được thực hiện một cách tổng thể. 1.7. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng đào tạo. Vậy ta đã thấy rằng để có được chất lượng trong đào tạo đã khó mà việc kiểm tra chất lượng đó, việc xây dựng định mức cho chất lượng đó cũng là một vấn đề thực sự khó khăn. Là người đi học chúng ta đã từng biết được kết quả học tập của mình thông qua điểm số, điểm tổng kết, hay nói cách khác là khi ra trường người ta sẽ căn cứ vào cái bàng điểm để có thể đánh giá phần nào quá trình học tập và những gì mà ta thu lượm được khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Nhưng điều đó sẽ là khiếm khuyết khi ta không xét đến các yếu tố khác. Không những thế mà tùy thuộc vào mục đích đào tạo, đặc thù của chuyên ngành đào tạo nữa. Đó là ta chưa kể đến những vấn đề phát sinh tiêu cực trong thi cử (mà hai nguyên nhân chính là gian lận cả ở phía người thi và phía người chấm thi và tư tưởng thành tích). Nếu ta chỉ xét chất lượng đào tạo dựa trên cơ sở kết quả thu được là điểm số thì thật là thiếu sót. Phần lớn học viên đi học ở đây là để bổ xung cho mình những khiếm khuyết trong lỗ hổng kiến thức chuyên môn cũng như những tình huống phát sinh trong thực tế. Vì thế, học viên có giải quyết được vấn đề của họ không mới là vấn đề cần xét đến. Hay chính là chương trình học có sát với những gì họ tiếp xúc trong thực tế hay không? Phương pháp giảng dạy có thích hợp hay không mới là vấn đề cần phải đánh giá. Vì chương trình có sát với thực tế thì học viên mới tìm thấy trong bài giảng những gì mà họ đã hay sẽ phải đối mặt trong thực tế, để có được cách giải quyết đúng đắn, kịp thời đưa ra những quyết định mang tính giải pháp cho công việc. Đó chính là: Nắm vững kiến thức và khả năng vận dụng. Vì vậy để xây dựng được định mức chất lượng trong đào tạo cần phải xác định được mức độ tích luỹ của người học cả về kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành ngành nghề và khả năng phát hiện, giải quyết những vấn đề thuộc chuyên ngành đào tạo. 1.8. Các yếu tố quyết định chất lượng đào tạo và bồi dưỡng. Ta đưa chất lượng đào tạo giáo dục nói chung của Việt Nam để so sánh với một số nước trong khu vực (như Singapore, Thái-lan, Malaysia) ta có thể thấy ngay rằng. Tuy ta có một số cá nhân mang thành tích đặc biệt cao nhưng về mặt bằng chung thì lại yếu kém hoàn toàn. Đánh giá chất lượng là đánh giá chất lượng của một số đông học sinh, sinh viên chứ không phải là đánh giá chất lượng của những cá nhân học sinh, sinh viên riêng lẻ cá biệt; vì những chất lượng (tốt hay xấu) cá biệt thường phụ thuộc những nguyên nhân ở ngoài phạm vi của giáo dục; thời nào, nơi nào, bất kể là nền giáo dục cao thấp thế nào cũng có thể có những trường hợp cá biệt như vậy. Vì thế cốt lõi của việc quyết định chất lượng đào tạo và bồi dưỡng ở đây theo em chính là việc chương trình bồi dưỡng cán bộ sao cho phù hợp bên cạnh đó là phương pháp giảng dạy và kỹ năng vận dụng của học viên. 2.Vai trò và mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm tối đa hoá nguồn nhân lực hiện có và nâng tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với công việc trong tương lai. Có nhiều lý do để nói rằng công tác đào tạo và phát triển là quan trọng và cần được quan tâm đúng mức trong tổ chức. Trong đó có 3 lý do chủ yếu sau: ( Giáo trình quản trị nhân lực - Nhà xuất bản Lao động- Xã hội- ) - Để dáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức. - Để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của người lao động. - Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện tiên quyết để một tổ chức tồn tại và đi lên trong cạnh tranh. * Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho Doanh nghiệp: + Nâng cao năng suất lao động hiệu quả thực hiện công việc. +Nâng cao chất lượng của thực hiện công việc. +Giảm bớt sự giám sát vì người lao động đực đào tạo có khẳ năng tự giám sát mình +Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức. +Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. +Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp. +Tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. * Đối với người lao động vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện ở chỗ: +Tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp. +Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động. +Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai. +Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển của người lao động. +Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc. II. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Có nhiều phương pháp đào tạo và phát triền nguồn nhân lực. Mỗi một phương pháp có cách thực hiện, ưu điểm nhược điểm riêng mà tổ chức cần cân nhắc để lựa chọn cho phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm về lao động và nguồn tài chính của mình. Sau đây, chúng ta nói tới các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chủ yếu đang thực hiện ở các nước và ở nước ta hoặc đang thực hiện ở nước ta. (Giáo trình QTNL - 2004) 1. Đào tạo trong công việc: Đào tạo trong công việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc,trong đó người học sẽ học nhiều kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực tế thực hiện công việc và thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao động lành nghề hơn. Nhóm này bao gồm các phương pháp như : 1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc Đây là phương pháp phổ biến dùng để dạy các kỹ năng thực hiện công việc cho hầu hết các công nhân sản xuất và kể cả các công nhân quản lý. Quá trình đào tạo bằng sự giới thiệu và giải thích của người dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ, theo từng bước và cách quan sát,trao đổi học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dẫn chặt chẽ của người dạy. 1.2. Đào tạo theo kiểu học nghề. Trong phương pháp này,chương trình đào tạo bắt đầu bằng việc học lý thuyết ở trên lớp, sau đó các học viên được đưa đến làm việc dưới sự hướng dẫn cửa công nhân lành nghề trong một vài năm,được thực hiện các công việc thuộc các nghề cần họccho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng của nghề. Phương pháp này dïng dạy một nghề hoàn chỉnh cho công nhân. Các phương phát này thực chất là sự kềm cặp của công nhân lành nghề đối với người học và là phương pháp thông dụng ở Việt Nam 1.3. Kèm cặp và chỉ bảo Phương pháp này thường dùng để giúp cho các cán bộ quản lý và các nhân viên giám sát có thể học được các kiến thức, kỹ năng càc thiết cho công việc trước mắt và công việc tương lai thông qua sự kèm cặp chỉ bảo của những người quản lý giỏi hơn, có ba cách kèm cặp là : - Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp bởi một số cố vấn - Kèm vặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn 1.4. Luân chuyển và thuyên chuyển công việc . Luân chuyển và thuyên chuyền công việc là phương pháp chuyển người quản lý từ công việc này sang công việc khác để cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được qua quá trình đó sẽ giúp cho họ có khẳ năng thực hiện những công việc cao hơn trong tương lai. Cô thÓ lu©n chuyÓn vµ thuyªn chuyÓn c«ng viÖc theo ba c¸ch : - ChuyÓn ®èi t­îng ®µo t¹o ®Õn nhËn c­¬ng vÞ qu¶n lý ë mét bé phËn kh¸c trong tæ chøc nh­ng vÉn víi tæ chøc n¨ng vµ quyÒn h¹n nh­ cò. - Ng­êi qu¶n lý ®Õn nhËn c­¬ng vÞ c«ng t¸c míi ngoµi lÜnh vùc chuyªn m«n cña hä. - Ng­êi qu¶n lý ®­îc bè trÝ lu©n chuyÓn c«ng viÖc trong ph¹m vi néi bé mét nghÒ chuyªn m«n. *Nh÷ng ­u ®iÓm ®µo t¹o trong c«ng viÖc: -§µo t¹o trong c«ng viÑc th­êng kh«ng yªu cÇu mét kh«ng gian hay nh÷ng trang thiÕt bÞ ®Æc thï. -§µo t¹o trong c«ng viÖc cã ý nghÜa thiÕt thùc v× häc viªn ®­îc lµm viÖc vµ cã thu nhËp trong khi häc. -§µo t¹o trong c«ng viÖc mang l¹i mét sù chuyÓn biÕn gÇn nh­ ngay tøc thêi trong kiÕn thøc vµ kü n¨ng thùc hµnh ( mÊt Ýt thêi gian ®µo t¹o ). -§µo t¹o trong viÖc cho phÐp häc viªn thùc hµnh nh÷ng g× mµ tæ chøc tr«ng nom ë hä sau qu¸ tr×nh ®µo t¹o kÕt thóc. -§µo t¹o trong c«ng viÖc t¹o ®iÒu kiÖn cho häc viªn ®­îc lam viÖc cïng víi c¸c ®«ng nghiÖp t­¬ng lai cña hä vµ b¾t chøc nh­ng hµnh vi lao ®éng cña nh­ng ®ång nghiÖp . *Nh÷ng nh­îc ®iÓm cña c¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o trong c«ng viÖc : -Lý thuyÕt ®­îc trng bÞ kh«ng cã hÖ thèng. -Häc viªn cã thÓ ®­îc b¾t ch­íc nhøng kinh nghiÖm thao th¸c kh«ng tiªn tiÕn cña ng­êi d¹y. *C¸c ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng t¸c ®µo t¹o trong c«ng viÖc cã hiÖu qu¶. -C¸c giµo viªn d¹y nghÒ ph¶i ®­îc lùa chän cÈc thËn vµ ph¶I ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n,møc ®é thµnh th¹o c«ng viÖc vµ kh¼ n¨ng truyÒn thô. -Quy tr×nh (ch­¬ng tr×nh )®µo t¹o ph¶I cã tæ chøc chÆt chÓ vµ cã kÕ ho¹ch. 2. §µo t¹o ngoµi c«ng viÖc : §µo t¹o ngoµi c«ng viÖc lµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o trong ®ã ng­êi häc ®­îc t¸ch khái sù thùc hiÖn c«ng viÖc thùc tÕ . Cã c¸c ph­¬ng ph¸p bao gåm : 2.1.Tæ chøc c¸c líp c¹nh doanh nghiÖp §èi víi nh÷ng nghÒ t­¬ng ®èi phøc t¹p, hoÆc c¸c c«ng viÖc cã tÝnh ®Æc thï, th× viÖc ®µo t¹o b»ng kÌm cÆp kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng.C¸c doanh nghiÖp cã thÓ tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o víi c¸c ph­¬ng ph¸p dµnh riªng cho häc tËp.Trong ph­¬ng ph¸p nµy ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o gåm hai phÇn: Lý thuyÕt vµ thùc hµnh. PhÇn lý thuyÕt ®­îc gi¶ng tËp trung do c¸c kü s­, c¸n bé kü thuËt phô tr¸ch. Cßn phÇn thùc hµnh th× ®­îc tiÕn hµnh ë c¸c ph©n x­ëng thùc tËp do c¸c kü s­ hoÆc c«ng nh©n lµnh nghÒ h­íng dÉn. Ph­¬ng ph¸p nµy gióp cho häc viªn häc tËp cã hÖ thèng h¬n. 2.2.Cö ®i häc ë c¸c tr­êng chÝnh quy C¸c doanh nghiÖp cã thÓ cö ng­êi lao ®éng ®Õn häc tËp ë c¸c tr­êng d¹y nghÒ hoÆc qu¶n lý do c¸c bé ngµnh trung ­¬ng tæ chøc. Trong ph­¬ng ph¸p nµy ng­êi häc sÏ ®­îc trang bÞ t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ c¶ kiÕn thøc lý thuyÕt lÉn kü n¨ng thùc hµnh. Tuy nhiªn ph­¬ng ph¸p nµy tèn nhiÒu thêi gian vµ kinh phÝ ®µo t¹o. 2.3.C¸c bµi gi¶ng c¸c héi nghÞ hoÆc c¸c héi th¶o C¸c buæi gi¶ng bµi hay héi nghÞ cã thÓ ®­îc tæ chøc t¹i doanh nghiÖp hoÆc ë mét héi nghÞ bªn ngoµi, cã thÓ ®­îc tæ chøc t¹i doanh nghiÖp hoÆc ë mét héi nghÞ bªn ngoµi, cã thÓ cã tæ chøc riªng hoÆc kÕt hîp víi c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o kh¸c. Trong c¸c buæi th¶o luËn, häc viªn sÎ th¶o luËn theo tõng chñ ®Ò d­íi sù h­íng dÉn cña ng­êi l·nh ®¹o nhãm vµ qua ®ã hä häc ®­îc c¸c kiÕn thøc, kinh nghiÖm cÇn thiÕt. 2.4.§µo t¹o theo kiÓu ch­¬ng tr×nh ho¸, víi sù trî gióp cña m¸y tÝnh §©y lµ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o kü n¨ng hiÖn ®¹i ngµy nay mµ nhiÒu c«ng ty ë nhiÒu n­íc ®ang sö dông réng r·i. Trong ph­¬ng ph¸p nµy, c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o ®­îc viÕt s½n trªn ®Üa mÒm m¸y tÝnh. Ph­¬ng ph¸p nµy cã thÓ sö dông ®Ó ®µo t¹o rÊt nhiÒu kü n¨ng mµ kh«ng cÇn cã ng­êi d¹y. 2.5.§µo t¹o theo ph­¬ng ph¸p tõ xa §µo t¹o tõ xa lµ ph­¬ng thøc ®µo t¹o mµ gi÷a ng­êi d¹y vµ ng­êi d¹y vµ ng­êi häc kh«ng trùc tiÕp gÆp nhau t¹i mét ®Þa ®iÓm vµ cïng thêi gian mµ th«ng qua ph­¬ng tiÖn nghe nh×n trung gian. Ph­¬ng tiÖn trung gian nµy cã thÓ lµ s¸ch, tµi liÖu häc tËp, b¨ng h×nh b¨ng tiÕng, ®Üa CD vµ VCD, internet. Cïng víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc c«ng nghÖ th«ng tin c¸c ph­¬ng tiÖn trung gian ngµy cµng ®a d¹ng. Ph­¬ng thøc ®µo t¹o nµy cã ­u ®iÓm næi bËt lµ ng­êi cã thÓ chñ ®éng bè trÝ thêi gian häc tËp cho phï hîp víi kÕ ho¹ch cña c¸ nh©n ng­êi häc ë c¸c ®Þa ®iÓm xa trung t©m ®µo t¹o vÊn cã thÓ tham gia ®­îc nhøng kho¸ häc, ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cã chÊt l­îng cao. Tuy nhiªn, h×nh thøc ®µo t¹o nµy ®ßi hái c¸c c¬ së ®µo t¹o ph¶I tÝnh ®Ðn chuyªn m«n cao, chuÈn bÞ bµi gi¶ng vµ ch­¬ng tr×nh ®µu t­ lín. 2.6.§µo t¹o theo kiÓu phßng thÝ nghiÖm Ph­¬ng ph¸p nµy bao gåm c¸c cuéc héi th¶o häc tËp trong ®ã sö dông c¸c kü thuËt nh­: bµi tËp t×nh huèng, diÔn kÞch m« pháng trªn m¸y tÝnh, trß ch¬i qu¶n lý hoÆc lµ c¸c bµi gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. §©y lµ c¸ch ®µo t¹o hiÖn ®¹i ngµy nay nh»m gióp cho ng­êi häc thùc tËp gi¶i quyÕt c¸c t×nh huèng gièng nh­ trªn thùc tÕ. 2.7.M« h×nh hµnh vi §ã còng lµ ph­¬ng ph¸p diÔn kÞch nh­ng c¸c vì kÞch ®­îc thiÕt kÕ s½n ®Ó m« h×nh ho¸ c¸c hµnh vi hîp lý trong c¸c t×nh huèng ®Æc biÖt. 2.8.§µo t¹o kü n¨ng x÷ lý c«ng v¨n giÊy tê §©y lµ mét kiÓu bµi tËp, trong ®ã ng­êi qu¶n lý nhËn ®­îc mét lo¹t c¸c tµi liÖu, c¸c b¶n ghi nhí c¸c t­êng tr×nh b¸o c¸o lêi dÆn dß cña cÊp trªn vµ c¸c th«ng tin kh¸c mµ mét ng­êi qu¶n lý cã thÓ nhËn ®­îc khi võa tíi n¬i lµm viÖc vµ hä cã tr¸ch nhiÖm ph¶i xö lý nhanh chãng vµ ®óng ®¾n. Ph­¬ng ph¸p nµy gióp cho ng­êi qu¶n lý häc tËp c¸ch ra quyÕt ®Þnh nhanh chãng trong c«ng viÖc hµng ngµy. III. Tæ chøc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn. C¸c ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn kh«ng diÔn ra riªng biÖt mµ chóng liªn quan víi nhau vµ bÞ ¶nh h­ëng bëi c¸c chøc n¨ng kh¸c cña Qu¶n trÞ nh©n lùc, ®Æc biÖt lµ ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ quan hÖ lao ®éng. ChÝnh v× vËy c¸c ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ph¶i ®­îc thiÕt lËp vµ ®¸nh gi¸ ®¸p øng c¸c yªu cÇu tæng thÓ cña tæ chøc. Sù ph©n tÝch viÖc ®µo t¹o vµ t×m hiÓu xem nã ph¶n øng nh­ thÕ nµo víi c¸c ho¹t ®éng cña tæ chøc lµ hÕt søc cÇn thiÕt. 1.C¸c vÊn ®Ò chiÕn l­îc. §Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn mét chiÕn l­îc tæng thÓ vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, tæ chøc cÇn ph¶i xem xÐt c¸c vÊn ®Ò sau: 1.1.T¹o sao tæ chøc cÇn ph¶i ®Çu t­ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ? C¸c tæ chøc ®Çu t­ cho ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn víi nhiÒu lý do c¶ kh¸ch quan vµ chñ quan. Lý do chñ quan lµ v× ®èi thñ c¹nh tranh tiÕn hµnh ®µo t¹o vµ tæ chøc nghÜ r»ng hä sÏ l¹c hËu trõ khi tiÕn hµnh ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o y nh­ vËy. Mét lý do chñ quan kh¸c lµ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nµy phæ biÕn vµ tæ chøc nghÜ lµ nã tèt nhÊt hay mét sè ch­¬ng tr×nh l¹i ®­îc tiÕn hµnh v× nã ®¸p øng mét sè nhu cÇu bøc thiÕt cña chÝnh phñ. Lý do kh¸ch quan ®Ó tiÕn hµnh ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ v× nã gãp phÇn vµo c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña tæ chøc vµ ®¸p øng nhu cÇu thiÕt yÕu cña tæ chøc. 1.2.Ph¶i tiÕn hµnh ph©n lo¹i ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nµo? §µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®­îc tiÕn hµnh víi môc ®Ých lµm cho tæ chøc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n v× thÕ mét chiÕn l­îc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn phï hîp víi môc tiªu cña tæ chøc lµ rÊt cÇn thiÕt. Cã c¸c lo¹i ®µo t¹o sau: -§Þnh h­íng lao ®éng: Môc ®Ých cña läai h×nh nµy lµ phæ biÕn th«ng tin, ®Þnh h­íng vµ cung cÊp kiÕn thøc míi nh­ gi¶i thÝch cho ng­êi lao ®éng vÒ cÊu tróc cña tæ chøc míi cña tæ chøc hay cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¸c th«ng tin cho c¸c ng­êi míi. -Ph¸t triÓn kü n¨ng: Nh÷ng ng­êi míi ph¶i ®¹t ®­îc c¸c kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc vµ c¸c kinh nghiÖm ®Ó hä ®¹t ®­îc c¸c kü n¨ng míi khi c«ng viÖc cña hä thay ®æi hoÆc cã sù thay ®æi míi vÒ m¸y m¸y mãc, c«ng nghÖ. -§µo t¹o an toµn: Lo¹i ®µo t¹o nµy ®­îc tiÕn hµnh ®Ó ng¨n chÆn vµ gi¶m bít c¸c tai n¹n lao ®éng vµ ®¸p øng c¸c ®ßi hái luËt ph¸p. Trong mét sè tr­êng hîp, lo¹i h×nh ®µo t¹o nµy ®­îc lÆp l¹i mét c¸ch th­êng xuyªn. -§µo t¹o nghÒ nghiÖp: Môc ®Ých cña lo¹i h×nh ®µo t¹o nµy lµ ®Ó tr¸nh viÖc kiÕn thøc vµ kü n¨ng nghÒ nghiÖp bÞ l¹c hËu. ViÖc ®µo t¹o nµy nh»m phæ biÕn c¸c kiÕn thøc míi ®­îc ph¸t hiÖn hoÆc c¸c kiÕn thøc thuéc lÜnh vùc liªn quan ®Õn nghÒ mang tÝnh ®Æc thï nh­ luËt, kÕ to¸n, y tÕ. -§µo t¹o ng­êi gi¸m s¸t vµ qu¶n lý: Nh÷ng ng­êi gi¸m s¸t vµ c¸c nhµ qu¶n lý cÇn ®­îc ®µo t¹o ®Ó biÕt c¸ch ra quyÕt ®Þnh hµnh chÝnh vµ c¸ch lµm viÖc víi con ng­êi.Lo¹i h×nh ®µo t¹o nµy chó träng vµo c¸c lÜnh vùc: ra quyÕt ®Þnh, giao tiÕp, gi¶i quyÕt vÊn ®Ò vµ t¹o ®éng lùc. 1.3.Ai cÇn ®µo t¹o ? C©u tr¶ lêi ®­¬ng nhiªn lµ c¸c c¸ nh©n trong tæ chøc. Trªn thùc tÕ, c¸c tæ chøc th­êng chän nh÷ng c¸ nh©n ®· tõng ®­îc ®µo t¹o tèt tr­íc ®ã ®Ó ®µo t¹o thªm vµ kÕt qu¶ lµ kho¶ng c¸ch gi÷a hä vµ nh÷ng ng­êi kh«ng ®­îc ®µo t¹o ngµy cµng xa. §iÒu nµy còng kh«ng cã lîi cho tæ chøc v× tr×nh ®é lao ®éng kh«ng ®ång ®Òu. Tr¶ lêi c©u hái nµy chÝnh lµ x¸ch ®Þnh ®èi t­îng ®µo t¹o do ®ã c¸c tæ chøc cÇn ph¶i c©n nh¾c, lùa chän c¸c ®èi t­îng ®µo t¹o phï hîp víi môc ®Ých cña tæ chøc vµ kh¼ n¨ng cña c¸c ®èi t­îng ®Ó cã kÕt qu¶ ®µo t¹o tèt nhÊt. Tuú thuéc vµo yªu cÇu, môc ®Ých cña c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o mµ tæ chøc cã thÓ lùa chän ®èi t­îng lµ c¸ nh©n, mét nhãm ng­êi hay toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn cña m×nh. §Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o, cÇn ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch tæ chøc, ph©n tÝch con ng­êi vµ ph©n tÝch nhiÖm vô. Ph©n tÝch tæ chøc xem xÐt sù hîp lý cña ho¹t ®éng ®µo t¹o trong mèi liªn hÖ víi c¸c chiÕn l­îc kinh doanh, nguån lùc s½n cã cña tæ chøc còng nh­ sù ñng hé cña nh÷ng ng­êi l·nh ®¹o ®èi víi ho¹t ®éng ®µo t¹o trong tæ chøc. 1.4.Ai sÏ lµ ng­êi cung cÊp ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ? Tæ chøc c©n nh¾c viÖc lùa chän c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o néi bé hay c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o bªn ngoµi. Sù chuÈn bÞ cho ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o néi bé ®ßi hái tæ chøc ph¶i ®Çu t­ thêi gian vµ nç lùc h¬n nh­ng nhiÒu tæ chøc l¹i thiÕu kü n¨ng ®Ó cung cÊp ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o cã chÊt l­îng tèt. Tuy nhiªn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o tõ bªn ngoµi th­êng tèn kÐm h¬n ch­¬ng tr×nh do tæ chøc thùc hiÖn. 1.5.Lµm thÕ nµo ®Ó ®¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ? HÇu hÕt c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o chØ ®­îc ®¸nh gi¸ mét c¸ch hÕt søc h×nh thøc, nh÷ng ng­êi ®­îc ®µo t¹o sÏ hái hä c¶m thÊy thÕ nµo vÒ ch­¬ng tr×nh ®ã. Nh÷ng Ên t­îng chñ quan ®· lµm mê ®i lý do c¬ b¶n cña ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o. Mét sè ®¸nh gi¸ cÈn thËn ph¶i ®­îc dùa trªn c¸c môc tiªu chña ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ môc tiªu cña tæ chøc. 2.Tr×nh tù x©y dông mét ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn : ViÖc x©y dùng mét ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã thÓ thùc hiÖn theo 7 b­íc sau: 2.1.X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o. Lµ x¸c ®Þnh khi nµo ? ë bé phËn nµo ? CÇn ph¶i ®µo t¹o, ®µo t¹o kü n¨ng nµo, cho lo¹i lao ®éng nµo vµ bao nhiªu ng­êi. Nhu cÇu ®µo t¹o ®­îc x¸c ®Þnh dùa trªn ph©n tÝch nhu cÇu lao ®éng cña tæ chøc,c¸c yªu cÇu vÒ kiÐn thøc kü n¨ng hiÖn cã cña ng­êi lao ®éng. ViÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu c«ng nh©n kü thuËt cÇn ®µo t¹o cã thÓ theo c¸c ph­¬ng ph¸p sau: a. Ph­¬ng ph¸p tÝnh to¸n c¨n cø tæng hao phÝ thêi gian lµ ®éng kü thuËt cÇn thiÕt cho tõng lo¹i s¶n phÈm vµ quü thêi gian lao ®éng cña lo¹i nh©n viªn kü thuËt t­¬ng øng. KTi = KTi : lµ nhu cÇu ( c«ng ) nh©n viªn thuéc nghÒ ( chuyªn m«n) Ti : lµ tæng hao phÝ thêi gian lao ®éng kü thuËt thuéc nghÒ ( chuyªn m«n) I cÇn thiÕt ®Ó s¶n xuÊt. Qi : lµ quü thêi gian lao ®éng cña mét (c«ng) nh©n viªn kü thuËt thuéc nghÒ ( chuyªn m«n ) i Hi : lµ kh¶ n¨ng hoµn thµnh v­ît møc ë kú triÓn väng cña (c«ng) nh©n viªn kü thuËt thuéc nghÒ ( chuyªn m«n) i. b. ph­¬ng ph¸p tÝnh to¸n c¨n cø vµo sè luîng m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt cÇn thiÕt cho qu¸ trinh s¶n xuÊt, møc ®¶m nhiÖm cña mét c«ng ( nh©n ) viªn kü thuËt vµ hÖ sè ca lµm viÖc cña m¸y mãc thiÕt bÞ. KT = SM : lµ sè m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt cÇn thiÕt ë kú triÓn väng. Hca : HÕ sè ca lµm viÖc cña m¸y mãc trang thiÕt bÞ. N : Sè l­îng m¸y mãc trang thiÕt bÞ do c«ng nh©n viªn kü thuËt ph¶I tÝnh. C. ph­¬ng ph¸p chØ sè. Dù ®o¸n nhu cÇu c«ng nh©n viªn kü thuËt c¨n cø vµo chØ sè t¨ng cña s¶n phÈm, chØ sè t¨ng c«ng nh©n viªn kü thuËt trªn tæng sè c«ng nh©n viªn vµ chØ sè t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng ë kú kÕ ho¹ch. IKT = I : chØ sè t¨ng c«ng nh©n viªn kü thuËt I : ChØ sè t¨ng s¶n phÈm. I : ChØ sè t¨ng tû träng c«ng nh©n viªn kü thuËt trªn tæng sè. I : ChØ sè t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. Ph­¬ng ph¸p nµy cho sè liÖu kh«ng chÝnh x¸c b»ng c¸ch tÝnh ë hai ph­¬ng ph¸p trªn. Th­êng dïng ®Ó tÝnh nhu cÇu c«ng nh©n viªn kü thuËt cña c¸c c«ng ty lín trong c¸c kÕ ho¹ch dµi h¹n. C¨n cø vµo b¶n ph©n tÝch c«ng viÖc vµ viÖc ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc, c¨n cø vµo c¬ cÊu tæ chøc c«ng ty sÏ x¸c ®Þnh sè l­îng lao ®éng vµ lo¹i kiÕn thøc kü n¨ng cÇn ®µo t¹o. 2.2.X¸c ®Þnh môc tiªu ®µo t¹o Lµ viÖc x¸c ®Þnh kÕt qu¶ cÇn ®¹t ®­îc cña ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o. Bao gåm: -Nh÷ng kü n¨ng cô thÓ cÇn ®µo t¹o vµ tr×nh ®é kü n¨ng cã ®­îc sau ®µo t¹o. -Sè l­îng vµ c¬ cÊu häc viªn. -Thêi gian ®µo t¹o. 2.3.Lùa chän ®èi t­îng ®µo t¹o Lµ lùa chän ng­êi cô thÓ ®Ó ®µo t¹o, dùa trªn nghiªn cøu vµ x¸c ®Þnh nhu cÇu vµ ®éng c¬ ®µo t¹o cña ng­êi lao ®éng, t¸c dông cña ®µo t¹o ®èi víi ng­êi lao ®éng vµ kh¶ n¨ng nghÒ nghiÖp cña tõng ng­êi. 2.4.X©y dùng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ lùa chän ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o. Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o lµ mét hÖ thèng c¸c m«n häc vµ bµi häc ®­îc d¹y, cho thÊy nh÷ng kiÕn thøc nµo kü n¨ng nµo cÇn ®­îc d¹y vµ d¹y trong bao l©u. Trªn c¬ së lùa chän ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o phï hîp. 2.5.Dù tÝnh chi phÝ ®µo t¹o. Chi phÝ ®µo t¹o quyÕt ®Þnh viÖc lùa chän ph­¬ng ¸n ®µo t¹o bao gåm c¸c chi phÝ ®µo t¹o cho viÖc häc, ._.