MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN

PHÁÖN I MÄÜT SÄÚ VÁÚN ÂÃÖ VÃÖ CÄNG TAÏC TUYÃØN DUÛNG ÂAÌO TAÛO VAÌ PHAÏT TRIÃØN NHÁN VIÃN I. KHAÏI NIÃÛM VAÌ TÁÖM QUAN TROÜNG CUÍA CÄNG TAÏC QUAÍN TRË NHÁN SÆÛ TRONG CAÏC DOANH NGHIÃÛP: 1. Khaïi niãûm quaín trë nhán sæû: Quaín trë nhán sæû hay coìn goüi laì quaín trë taìi nguyãn nhán sæû laì mäüt lénh væûc cå baín cuía cäng taïc quaín trë nhán sæû noïi chung, âoï laì mäüt quaï trçnh hoaût âäüng liãn tuûc, thæåìng xuyãn coï yï thæïc cuía chuí thãø quaín trë taïc âäüng lãn âäúi tæåüng quaín trë laì nguäön taìi nguyãn nhán sæû cuía mäüt täø chæïc nhàòm duy trç, phaït triãøn âiãöu phäúi vaì sæí duûng chuïng mäüt caïch håüp lyï coï hiãûu quaí nháút. 2. Táöm quan troüng cuía quaín trë nhán sæû: Quaín trë nhán sæû giæî vai troì cæûc kyì quan troüng, ngaìy caìng âæåüc caïc nhaì quaín trë nhán sæû quan tám, nghiãn cæïu vaì phán têch, xem âáy laì chæïc nàng cäút loîi vaì quan troüng nháút cuía tiãún trçnh quaín trë. Nãön kinh tãú næåïc ta hiãûn nay laì nãön kinh tãú thë træåìng coï sæû âiãöu tiãút cuía Nhaì næåïc, tênh caûnh tranh laì váún âãö näøi báût. Vç váûy, caïc täø chæïc quaín trë noïi chung vaì kinh doanh noïi riãng buäüc phaíi caíi thiãûn täø chæïc, trong âoï yãúu täú con ngæåìi laì yãúu täú quyãút âënh. Viãûc tçm âuïng ngæåìi âãø giao viãûc âang laì váún âãö âaïng quan tám âäúi våïi moüi hçnh thæïc täø chæïc hiãûn nay. Sæû tiãún bäü cuía khoa hoüc vaì kyî thuáût hiãûn âaûi cuìng våïi sæû phaït triãøn cuía nãön kinh tãú buäüc caïc nhaì quaín trë phaíi biãút thêch æïng. Do âoï, viãûc tuyãøn duûng, sàõp xãúp, âaìo taûo, âiãöu âäüng nhán sæû trong bäü maïy täø chæïc hãút sæïc quan troüng. Nghiãn cæïu quaín trë nhán sæû giuïp cho caïc nhaì quaín trë hoüc âæåüc caïch giao dëch våïi ngæåìi khaïc, biãút âàût cáu hoíi, biãút làõng nghe, âaïnh giaï nhán viãn mäüt caïch täút nháút, traïnh âæåüc caïc sai láöm trong viãûc tuyãøn choün vaì sæí duûng lao âäüng, náng cao hiãûu quaí cäng viãûc, cháút læåüng cäng viãûc vaì náng cao hiãûu quaí cho täø chæïc. 3. Chæïc nàng cuía quaín trë nhán sæû: Quaín trë nhán sæû laì mäüt trong nhæîng nhán täú quyãút âënh âãún sæû säúng coìn cuíadng, noï bao gäöm nhæîng chæïc nàng cå baín sau: Âàût âuïng ngæåìi vaìo âuïng viãûc. Giuïp âåî nhán viãn måïi laìm quen våïi cäng viãûc vaì täø chæïc cuía xê nghiãûp. Âaìo taûo vaì phaït triãøn nhán viãn. Phäúi håüp hoaût âäüng vaì phaït triãøn caïc mäúi quan hãû täút trong cäng viãûc vaì trong doanh nghiãûp. Giaíi thêch caïc chênh saïch, thuí tuûc, näüi quy cuía cäng ty cho nhán viãn. Kiãøm tra viãûc traí læång cho nhán viãn. Phaït triãøn khaí nàng tiãöm taìng cuía caïc nhán viãn. Læu træî vaì baío quaín häö så nhán sæû. Âáy laì chæïc nàng haình chênh giuïp cho táút caí caïc bäü pháûn khaïc trong toaìn cäng ty. Baío vãû sæïc khoeí vaì an toaìn lao âäüng cho cäng nhán. II. TUYÃØN DUÛNG NHÁN VIÃN: 1. Khaïi niãûm: Tuyãøn mäü laì táûp håüp caïc æïng viãn laûi, coìn tuyãøn choün laì quyãút âënh xem trong säú caïc æïng viãn áúy ai laì ngæåìi häüi âuí caïc tiãu chuáøn âãø laìm viãûc cho cäng ty. 2. Cäng taïc tuyãøn duûng nhán viãn: Dæåïi sæû taïc âäüng cuía caïc phæång thæïc saín xuáút måïi vaì mäi træåìng kinh tãú caûnh tranh khäúc liãût thç sæû täön taûi cuía doanh nghiãûp hãút sæïc moíng manh. Nhán täú quyãút âënh cho sæû thaình baûi cuía caïc doanh nghiãûp, sæû täön taûi vaì phaït triãøn cuía doanh nghiãûp laì toaìn bäü nhán sæû cuía doanh nghiãûp. Chênh vç váûy, chiãún læåüc tuyãøn duûng lao âäüng tråí thaình chiãún læåüc then chäút trong váûn haình cuía doanh nghiãûp. Trong âoï, nhæîng ngæåìi âæåüc tuyãøn duûng vaìo phaíi laì nhæîng ngæåìi thoaí maîn âæåüc âáöy âuí caïc yãu cáöu váûn haình cuía doanh nghiãûp, baío âaím muûc tiãu, chiãún læåüc kinh doanh cuía doanh nghiãûp. Muäún âaût âæåüc nhæîng yãu cáöu âoï, thç mäùi doanh nghiãûp phaíi xaïc âënh muûc tiãu cuía viãûc tuyãøn choün nhán viãn. 2.1. Muûc tiãu cuía viãûc tuyãøn choün: Muûc tiãu chênh cuía viãûc tuyãøn duûng nhán sæû laì phaíi tuyãøn læûa nhæîng nhán viãn coï nhæîng trçnh âäü hoüc váún, coï khaí nàng phuì håüp våïi yãu cáöu cuía cäng viãûc, têch cæûc, coï khaí nàng âoïng vai troì trong nhoïm khi âaím nháûn mäüt cäng viãûc âaî sàõp xãúp phuì håüp våïi viãùn caính cuía doanh nghiãûp vaìo mäüt thåìi âiãøm vaì mäüt nåi phuì håüp våïi mäüt chi phê coï thãø cháúp nháûn. Giuïp doanh nghiãûp traïnh tçnh traûng thiãúu huût lao âäüng, âaím baío quaï trçnh hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh cuîng nhæ thæûc hiãûn hiãûu quaí caïc muûc tiãu cuía doanh nghiãûp. Bãn caûnh âoï, tæìng bæåïc hoaìn thiãûn âäüi nguî lao âäüng taûo nãn nhæîng låüi thãú caûnh tranh láu daìi. 2.2. Xaïc âënh nhu cáöu tuyãøn duûng: Nhu cáöu lao âäüng chênh laì sæû chãnh lãûch giæîa nhu cáöu vaì khaí nàng âaïp æïng caïc nguäön taìi nguyãn nhán sæû hiãûn coï taûi doanh nghiãûp vaì khäng phaíi bao giåì sæû thiãúu huût lao âäüng cuîng dáùn âãún tuyãøn choün nhán viãn, maì thæåìng khi nhu cáöu tuyãøn choün tháúp hån nhu cáöu thiãúu huût. Nhu cáöu tuyãøn choün laì nhu cáöu thæûc tãú, âæåüc thãø hiãûn bàòng con säú cuû thãø vãö säú læåüng, cháút læåüng, chuíng loaûi nhán viãn, âæåüc xaïc âënh nhu cáöu: Goüi QTH : laì nhu cáöu thiãúu huût nhán viãn QÂC : laì täøng khaí nàng cán âäúi, âiãöu chènh QTC : laì nhu cáöu tuyãøn choün Khi âoï, ta coï: QTC = QTH + QÂC Trong thæûc tãú, khäng chè tuyãøn choün vãö màût säú læåüng maì noï bao haìm caí chuíng loaûi, caïch xaïc âënh säú læåüng tæìng chuíng loaûi nhæ sau: Goüi QHj : laì nhu cáöu thiãúu huût nhán viãn loaûi j. QÂj : laì täøng khaí nàng cán âäúi, âiãöu chènh nhán viãn loaûi j. QTj : laì nhu cáöu tuyãøn choün nhán viãn loaûi j. Khi âoï, ta coï: QTj = QTj + QÂj 2.3. Tiãún trçnh tuyãøn choün nhán viãn: Mäüt cäng ty thaình cäng hay khäng chung quy laûi cuîng laì nhåì giai âoaûn tuyãøn choün ngæåìi âuïng khaí nàng vaìo laìm viãûc. Âáy laì kháu quan troüng nháút, choün læûa nhàòm âaím baío coï âæåüc ngæåìi phuì håüp vaì ngæåìi âæåüc tuyãøn choün seî thaình cäng trong cäng viãûc. Muäún tuyãøn choün täút phaíi tiãún haình phán têch cäng viãûc, sæû phán têch cäng viãûc seî giuïp nhaì quaín trë læûa choün âuïng ngæåìi vaìo laìm viãûc. Ngæåìi tuyãøn choün cáön phaíi coï kiãún thæïc, kyî nàng cáön thiãút vaì phaíi âæåüc giao traïch nhiãûm, nhiãûm vuû roî raìng. Quaï trçnh tuyãøn choün seî cho pheïp doanh nghiãûp choün trong säú æïng viãn, ai laì ngæåìi phuì håüp nháút âäúi våïi yãu cáöu cäng viãûc. Tiãún trçnh tuyãøn choün nhán viãn thæåìng âæåüc traíi qua caïc bæåïc sau: Phoíng váún så bäü: Sau khi caïc häö så âaî âæåüc tuyãøn choün så bäü, Cäng ty seî thäng baïo cho caïc æïng viãn âæåüc choün âãún tham dæû caïc giai âoaûn tuyãøn choün tiãúp theo. Âáy láön âáöu tiãn æïng viãn âæåüc tiãúp suïc våïi Cäng ty mäüt caïch chênh thæïc, do âoï caïc tiãúp viãn phaíi tãú nhë, traïnh cho æïng viãn e deì, khäng thoaíi maïi hoàûc coï caím tæåíng xáúu vãö cäng ty. Tæì nhæîng quan âiãøm chu âaïo naìy âaî laìm cho nhiãöu Cäng ty coï cå häüi thu huït âæåüc nhæîng æïng viãn coï khaí nàng. Muûc âêch cuía buäøi tiãúp xuïc âáöu tiãn laì yãu cáöu æïng viãn bäø sung nhæîng âiãöu coìn thiãúu trong häö så, âäöng thåìi traí låìi nhæîng cáu hoíi vãö tiãøu sæí, thán thãú cuía æïng viãn nhæ tçnh traûng gia âçnh, hoüc váún, kinh nghiãûm, ngoaûi ngæî... Âiãöu cáön læu yï, caïc æïng viãn måïi âãún Cäng ty láön âáöu tiãn nãn coï caím giaïc hay lo såü, bäön chäön, thàõc màõc... âæåüc tuû laûi khi mong âåüi mäüt váún âãö, mäüt sæû kiãûn naìo âoï khi yï muäún khäng âaût âæåüc. Vç váûy, nhàòm giaím båït sæû càng thàóng, häöi häüp ngæåìi phoíng váún viãn phaíi cåíi måí, thiãûn chê âiãöu chènh mçnh håüp lyï våïi yãu cáöu cuía æïng viãn. Nghiãn cæïu häö så xin viãûc: Sau khi thäng baïo tuyãøn choün, vaì nãu roî caïc tiãu chuáøn cuû thãø, bäü pháûn nhán sæû phaíi tiãúp nháûn häö så bao gäöm âån xin viãûc, lyï lëch coï daïn aính, caïc vàn bàòng vaì caïc giáúy chæïng nháûn cáön thiãút... cuía ngæåìi coï nguyãûn voüng. Nghiãn cæïu phán loaûi häö så: häüi âäöng seî xem xeït caïc vàn bàóng, chæïng chè coï âuïng yãu cáöu khäng, lyï lëch roî raìng trung thæûc khäng, neït màût qua aính coï aïnh tæåüng khäng. Nãúu âån xin viãûc phaíi viãút tay theo quy âënh thç viãûc xem xeït naìy coìn kiãøm tra vàn phong, chæî viãút, caïch trçnh baìy, âån tæû, chæî kyï cuía caïc æïng cæí viãn vaì phán theo nhoïm: Bë loaûi ngay. Coï mäüt säú âiãöu nghi ngåì. Coï thãø cháúp nháûn âæåüc, phaíi tiãúp caïc thuí tuûc khaïc trong tuyãøn choün. Tràõc nghiãûm trong tuyãøn choün: Laì phæång phaïp aïp duûng caïc kyî thuáût tám lyï khaïc nhau âãø xeït âoaïn, âo læåìng, âaïnh giaï vãö nàng khiãúu, sæû hiãøu biãút, sæû kheïo leïo, caï tênh... cuía mäùi ngæåìi. Tràõc nghiãûm trê thäng minh: Duìng âãø âo khaí nàng tám læûc, tràõc nghiãûm trê nhåï, nhanh trêvaì sæû nháûn âënh caïc tæång quan. Khaí nàng trê tuãû cuía con ngæåìi âæåüc âaïnh giaï thäng qua chè säú IQ. Baìi tràõc nghiãûm tçm chè säú IQ bao gäöm nhiãöu cáu hoíi thuäüc caïc lénh væûc khaïc nhau vaì nhæîng ngæåìi phaíi tham gia traí låìi chuïng trong mäüt thåìi gian nháút âënh. Càn cæï vaìo säú cáu traí låìi âuïng cuía mäùi ngæåìi maì tçm âæåüc trê tuãû niãn kyî vaì xaïc âënh âæåüc chè säú IQ cuía ngæåìi âoï. Tràõc nghiãûm vãö kiãún thæïc täøng quaït: Muûc âêch cuía loaûi tràõc nghiãûm naìy laì tçm xem trçnh âäü hiãøu biãút täøng quaït cuía mäùi caï nhán hay cuía mäüt æïng cæí viãn coï thãø âaût âæåüc mäüt trçnh âäü naìo âoï. Âa säú baìi tràõc nghiãûm vãö kiãún thæïc täøng quaït âãöu càn cæï vaìo baìi thi viãút, qua âoï væìa kiãøm tra sæû hiãøu biãút chung, khaí nàng suy luáûn, phán têch täøng håüp cuía ngæåìi âoï. Tràõc nghiãûm vãö tám lyï: Laì loaûi tràõc nghiãûm âoïng vai troì quan troüng trong viãûc tuyãøn choün, sàõp xãúp cuîng nhæ thuyãn chuyãøn nhán viãn. Noï giuïp âæåüc nhaì quaín trë hiãøu âæåüc âäüng thaïi vaì thaïi âäü æïng xæí cuía nhán viãn. Âãø coï hiãûu quaí cao ngæåìi ta thæåìng cho æïng viãn tham gia baìi thi tràõc nghiãûm caï nhán. Càn cæï vaìo kãút quaí xãúp loaûi, caïc caï nhán naìo coï âàûc âiãøm tæång tæû vaìo mäüt nhoïm vaì cho nhoïm âoï qua kyì thi tràõc nghiãûm láön hai goüi laì tràõc nghiãûm nhoïm. Mäüt baìi thi tràõc nghiãûm tám lyï âæåüc coi laì âaïng tin cáûy nãúu säú âiãøm cuía æïng viãn trong kyì thi tràõc nghiãûm nhoïm âæåüc xem nhæ cäú âënh hoàûc êt coï sæû sai lãûch våïi kãút quaí nháûn âæåüc tæì baìi thi tràõc nghiãûm caï nhán. Tràõc nghiãûm caï tênh: Laì tçm hiãøu caï tênh, khê cháút cuía tæìng æïng cæí viãn. Âãø tçm xem hoü coï tênh nãút, baín cháút nhæ ngæåìi bäúc âäöng, ngæåìi tráöm tênh, keí ba hoa, ngæåìi tè mè, keí âaûi khaïi... Phoíng váún: Laì phæång phaïp tuyãøn duûng hæîu hiãûu vaì khaï láu âåìi, phoíng váún laì caïch goüi nhæîng cuäüc tiãúp xuïc giæîa hai bãn thäng qua cáu hoíi âãø âaût tåïi sæû hiãøu biãút láùn nhau. Sau khi æïng cæí viãn muäún phäúi kiãøm laûi táút caí nhæîng dæî kiãûn maì æïng cæí viãn âaî cung cáúp thuäüc nhiãöu lénh væûc khaïc nhau trong suäút giai âoaûn tuyãøn choün. Ngoaìi ra coìn kiãøm tra xæm æïng viãn coï âuí trçnh âäü âäúi våïi cäng viãûc cuía âæång sæû sau naìy, âaïnh giaï sàõc diãûn bãn ngoaìi , khaí nàng giao tiãúp, voïc daïng, thaïi âäü æïng xæí vaì mæïc âäü thêch nghi våïi hoaìn caính... Phoíng váún træûc tiãúp: âæåüc tiãún haình theo trçnh tæû nhæ sau: Tiãúp âoïn vaì chaìo hoíi ngæåìi dæû tuyãøn Måìi hoü ngäöi Giaíi thêch muûc âêch cuía cuäüc phoíng váún naìy. Hoíi ngæåìi dæû tuyãøn taûi sao hoü tham gia dæû tuyãøn. Hoíi xem hoü coï muäún âãö cáûp âãún nhæîng âiãøm näøi báût naìo khaïc khäng. Trçnh baìy chäø laìm viãûc roî raìng cuía cäng viãûc. Âàût mäüt säú cáu hoíi trãn lyï lëch maì ngæåìi phoíng váún quan tám. Toïm tàõt nhæîng âiãöu maì ngæåìi dæû tuyãøn âaî noïi. Âënh thåìi haûn âãø traí låìi quyãút âënh tuyãøn choün hoü. Chaìo taûm biãût hoü. Phoíng váún theo máùu: Laì hçnh thæïc phoíng váún dæûa vaìo nhæîng cáu hoíi âaî âæåüc soaûn sàôn vaì aïp duûng cho moüi æïng viãn. Phæång phaïp naìy ráút hæîu duûng khi ta muäún tuyãøn nhiãöu æïng viãn vaìo cuìng mäüt cäng viãûc maì khi khäng coï thåìi gian âãø phoíng váún træûc tiãúp. Phoíng váún khäng hæåïng dáùn træåïc hoàûc phoíng váún khäng theo baìi soaûn sàôn: Phoíng váún viãn coï thãø hoíi træûc tiãúp mäüt säú cáu hoíi soaûn sàôn theo khuän máùu. Nhæng khi muäún tçm hiãøu sáu vãö mäüt váún âãö naìo âoï hoàûc âäúi våïi vaìi chi tiãút maì phoíng váún viãn hoíi træûc tiãúp thç æïng viãn coï thãø khäng traí låìi mäüt caïch miãùn cæåîng vç lyï do bê máût hoàûc tæû aïi hoàûc lyï do an ninh... Trong træåìng håüp naìy phaíi sæí duûng phæång phaïp hoíi giaïn tiãúp, nghéa laì phoíng váúnviãn laïi cáu chuyãûn xung quanh nhæîng âiãøm maì äng ta muäún biãút. Trong træåìng håüp naìy, æïng viãn vä tçnh cung cáúp nhæîng tin tæïc hoàûc dæî kiãûn cáön thiãút, âãø tæì âoï phäúi håüp nhæîng cáu traí låìi âãø biãút roî vãö æïng cæí viãn âäúi våïi mäüt säú lénh væûc naìo âoï. Phoíng váún nhoïm vaì phoíng váún caï nhán: Phoíng váún caï nhán laì chè coï mäüt mçnh æïng viãn vaì ngæåìi phoíng váún. Coìn phoíng váún nhoïm âæåüc taûm coi nhæ häüi nghë baìn troìn gäöm nhiãöu æïng viãn coï trçnh âäü ngang nhau vaì caïc æïng viãn âæåüc ngäöi xung quanh mäüt baìn troìn giäúng nhæ hoüp baïo. Nghiãn cæïu vaì âiãöu tra lyï lëch: Sau khi âaî tràõc nghiãûm vaì phoíng váún caïc æïng viãn, nhaì quaín trë cáön kiãøm tra laûi táút caí nhæîng âiãöu æïng viãn væìa trçnh baìy coï âuïng sæû tháût hay khäng. Ngoaìi ra, nhaì quaín trë coìn tçm hiãøu thãm mäüt âäi neït vãö æïng viãn qua âãû tam nhán nghéa laì mäüt ngæåìi naìo âoï noïi vãö æïng viãn coìn âæåüc coi laì sæu tra lyï lëch hay âiãöu tra lyï lëch. Sæu tra lyï lëch hoaìn toaìn khäng coï nghéa laì âãún cäng an xaïc minh lyï lëch, nhæng âãø kiãøm tra mäüt säú chi tiãút liãn quan âãún trçnh âäü chuyãn män, tæ caïch taïc phong cuía æïng viãn vaì tháøm tra laûi mäüt säú âiãøm nghi ngåì. Khaïm sæïc khoeí: Mäüt æïng viãn häüi âuí nhæîng âiãöu kiãûn vãö trçnh âäü hoüc váún, kiãún thæïc, kinh nghiãûm vaì caïc tiãu chuáøn khaïc, nhæng nãúu khäng âuí sæïc khoeí, hoàûc sæïc khoeí khäng phuì håüp våïi cäng viãûc thç tiãún haình tråí thaình vä nghéa. Cäng viãûc naìy cuîng khaï täún keïm, vç thãú mäüt säú xê nghiãûp nhoí yãu cáöu æïng viãn näüp giáúy khaïm sæïc khoeí täøng quaït. Chênh thæïc tuyãøn duûng: Træåíng phoìng nhán sæû âãö nghë, Giaïm âäúc ra quyãút âënh tuyãøn duûng hoàûc kyï håüp âäöng. Trong quyãút âënh tuyãøn duûng hoàûc håüp âäöng lao âäüng cáön ghi roî chæïc vuû, læång bäøng, thåìi gian thæí viãûc... Caïc thaình viãn âæåüc laìm quen våïi xê nghiãûp, vãö lëch sæí hçnh thaình vaì phaït triãøn, cå såí hoaût âäüng, caïc chênh saïch vãö näüi dung chung, caïc yãúu täú, âiãöu kiãûn laìm viãûc, thåìi gian ngaìy nghè, caïc chãú âäü khen thæåíng, kyî luáût, an toaìn lao âäüng. Nhán viãn måïi âæåüc giåïi thiãûu våïi ngæåìi phuû traïch, ban laînh âaûo cå såí, caïc âäöng nghiãûp khaïc vaì coï thãø giåïi thiãûu våïi Ban giaïm âäúc cäng ty xê nghiãûp. III. ÂAÌO TAÛO NGUÄÖN NHÁN LÆÛC: 1. Khaïi niãûm: Âaìo taûo vaì náng cao nàng læûc quaín trë vaì moüi sæû cäú gàõng âãø náng cao khaí nàng quaín trë bàòng caïch truyãön âaût caïc kiãún thæïc, laìm thay âäøi quan âiãøm hay náng cao kyî nàng thæûc haình. Âaìo taûo vaì náng cao nàng læûc quaín trë bao gäöm caïc chæång trçnh hay khoaï hoüc âaìo taûo caïc kiãún thæïc chuyãn män, caïc khoaï thæûc táûp kiãøu keìm càûp taûo nåi laìm viãûc, luán phiãn thay âäøi cäng viãûc, caïc cuäüc häüi thaío chuyãn âãö. 2. Vai troì vaì chênh saïch cuía âaìo taûo vaì phaït triãøn nhán læûc: Laìm cho nhán viãn måïi laìm quen våïi cäng viãûc vaì mäi træåìng doanh nghiãûp. Nhiãûm vuû âáöu tiãn cuía bäü pháûn huáún luyãûn âäúi våïi nhán viãn måïi laì giåïi thiãûu cho hoü biãút vãö cäng viãûc vaì mäi træåìng hoaût âäüng cuía nhaì maïy. Hoü phaíi biãút caïc chênh saïch cuía Cäng ty, vãö caïc váún âãö coï liãn quan træûc tiãúp âãún cäng viãûc vaì quyãön låüi cuía hoü cuîng nhæ nhæîng thàõc màõc maì hoü âàût ra cáön phaíi âæåüc traí låìi âáöy âuí vaì chênh xaïc. Viãûc giåïi thiãûu nhæ váûy khäng thãø tiãún haình mäüt caïch tuyì tiãûn maì phaíi laì mäüt chæång trçnh coï tênh toaïn vaì cán nhàõc kyî læåîng. Thaình cäng trong cäng viãûc cuía hoü sau naìy seî phuû thuäüc ráút nhiãöu vaìo caïch thæïc hoü giåïi thiãûu vãö viãûc laìm cuía hoü vaì vãö cäng ty. Coï ba caïch thäng thæåìng âãø âaût âæåüc âiãöu naìy. Hoüp chung táút caí caïc nhán viãn måïi dæåïi sæû âiãöu khiãøn cuía âaûi diãûn bäü pháûn quaín lyï nguäön nhán læûc. Cuäüc hoüp coï thãø nghe yï kiãún phaït biãøu cuía bäü pháûn khaïc nhæ y tãú, an toaìn lao âäüng vaì nhæîng yï kiãún âoï âãöu nhàòm laìm cho caïc nhán viãn måïi bàõt âáöu cäng viãûc mäüt caïch âuïng âàõn. Täø chæïc cuäüc hoüp riãng våïi ngæåìi phuû traïch træûc tiãúp båíi vç âäúi våïi cäng nhán måïi, nåi täút nháút âãø giaíi âaïp nhæîng cáu hoíi cuía hoü laì taûi mäüt cuäüc hoüp riãng. Cuäüc hoüp naìy dæûa trãn cå såí trao âäøi tay nghãö nãn chàõc chàõn âäúi våïi ngæåìi cäng nhán seî laì cå häüi täút nháút âãø hoü lénh häüi âáöy âuí vaì tháúu âaïo moüi váún âãö. Sæí duûng nhæîng taìi liãûu hæåïng dáùn, âãø giuïp nhán viãn måïi coï thãø tæû tin tçm hiãøu moüi váún âãö. Thæåìng âoï laì nhæîng cuäún säø tay hay táûp taìi liãûu råìi âæåüc chuáøn bë sàôn trong âoï trçnh baìy táút caí nhæîng quy âënh, nhæîng näüi quy, quy chãú maì caïc chênh saïch maì nhán viãn måïi cáön quan tám. Laìm cho nhán viãn coï âuí kiãún thæïc âãø âaím nhiãûm âæåüc cäng viãûc: Trong træåìng håüp naìy, yãu cáöu cuía cäng taïc âaìo taûo huáún luyãûn cho nhán viãn hoaìn toaìn våïi chênh saïch âaìo taûo maì âaî âæåüc nãu åí trãn. Caïc Cäng ty qua kinh nghiãûm hoaût âäüng âaî xáy dæûng âæåüc “Baíng mä taí cäng viãûc” vaì “Baíng mä t aí chi tiãút tiãu chuáøn cäng viãûc” thæûc hiãûn cäng viãûc taûi Cäng ty. Tæì âoï, Cäng ty dæûa vaìo caïc taìi liãûu naìy, caïc Cäng ty tiãún haình raì xeït cháút læåüng caïc nhán viãn âaî laìm viãûc taûi Cäng ty vaì nhæîng nhán viãn måïi âæåüc tuyãøn choün vaì biãút âæåüc nhæîng ai coìn haûn chãú vãö trçnh âäü, khaí nàng laìm viãûc, kiãún thæïc coìn thiãúu cuía hoü âãø tæì âoï láûp danh saïch âaìo taûo nhàòm khàõc phuûc nhæîng tçnh traûng haûn chãú vaì khiãúm khuyãút âoï, laìm cho hoü thêch håüp hån våïi cäng viãûc. Laìm cho nhán viãn thêch æïng våïi sæû thay âäøi cuía mäi træåìng Hiãûn nay chuïng ta säúng trong thåìi âaûi maì khoa hoüc cäng nghãû phaït triãøn, sæû buìng näø cuía cäng nghãû thäng tin, laìm cho viãûc xæí lyï thäng tin mäüt caïch nhanh choïng, âiãöu naìy dáùn âãún trçnh âäü giaïo duûc, trçnh âäü hoüc váún, trçnh âäü khoa hoüc kyî thuáût vaì kiãún thæïc täøng håüp cuía con ngæåìi ngaìy caìng cao roî rãût, nãn âoìi hoíi trçnh âäü cuía ngæåìi cäng nhán cuîng tàng lãn tæång æïng. Do sæû thay âäøi cuía mäi træåìng cäng nghãû vaì mäi træåìng xaî häüi nhæ váûy, nãn nhiãöu nhán viãn khäng âaïp æïng këp våïi nhæîng thay âäøi tæång æïng vaì buäüc phaíi âaìo thaíi khoíi guäöng maïy kinh doanh, âiãöu naìy aính hæåíng låïn âãún giaï trë vaì thaïi âäü cuía hoü âäúi våïi cäng viãûc, âäöng thåìi aính hæåíng âãún quyãön haûn vaì sæû tham gia cäúng hiãún cuía hoü cho Cäng ty cuîng haûn chãú, cuîng nhæ sæû thoaí maîn vãö cäng viãûc vaì vãö Cäng ty cuîng haûn chãú. Màût khaïc, do cháút læåüng cuäüc säúng cuía con ngæåìi ngaìy caìng náng cao, ngæåìi lao âäüng khäng chè xem viãûc laìm trong caïc doanh nghiãûp laì phæång thæïc âãø thoaí maîn nhu cáöu váût cháút hiãûn taûi maì hoü coìn coï xu hæåïng xem cäng viãûc laì nhu cáöu thoaí maîn muûc âêch cuäüc säúng, nhu cáöu giao tiãúp, nhu cáöu xaî häüi, thoaí maîn nhu cáöu phaït triãøn quan hãû vaì hoaìn thiãûn baín thán mçnh. Âãø khàõc phuûc tçnh traûng naìy, caïc cáúp laînh âaûo cáön coï traïch nhiãûm trang bë cho nhán viãn nhæîng kiãún thæïc vaì nhæîng kyî nàng måïi âãø theo këp våïi nhæîng thay âäøi âoï, âäöng thåìi thoaí maîn nhæîng nhu cáöu, nhæîng âoìi hoíi vãö kiãún thæïc ngaìy caìng cao cuía baín thán ngæåìi nhán viãn. Âaïp æïng yãu cáöu phong phuï hoaï cäng viãûc cuía nhán viãn: Sæû phaït triãøn cuía khoa hoüc kyî thuáût, âäöng thåìi våïi sæû chuyãn män hoaï cao âäü, âaî dáùn âãún càng thàóng vãö nghãö nghiãûp vaì sæû nhaìm chaïn trong cäng viãûc, háûu quaí laìm cho nàng suáút lao âäüng giaím, cäng nhán hay nghè viãûc (vàõng màût), máu thuáùn coï xu hæåïng phaït sinh. Âãø khàõc phuûc tçnh traûng trãn, hiãûn nay trãn thåìi gian âang coï xu hæåïng bäú trê cäng viãûc thay âäøi (luán chuyãøn cäng viãûc) nghéa laì bäú trê vaì taïi bäú trê cäng viãûc âãø xáy dæûng yãúu täú thay âäøi cäng viãûc nhàòm traïnh sæû nhaìm chaïn cho cäng nhán. Âiãöu naìy, chè coï thãø thæûc hiãûn âæåüc trãn cå såí mäüt chæång trçnh âaìo taûo huáún luyãûn nhán viãn theo hæåïng chuyãn män hoaï cäng viãûc, laìm cho nhán viãn coï thãø âaïp æïng âæåüc yãu cáöu khi coï luán chuyãøn hoaï cäng viãûc taûi cäng ty. Laìm cho nhán viãn âaïp æïng âæåüc yãu cáöu âäøi måïi cuía doanh nghiãûp: Do taïc âäüng cuía nhán täú mäi træåìng thay âäøi, sæû thay âäøi cuía cå cáúu täø chæïc nhán sæû laì âiãöu táút yãúu xaíy ra. Täø chæïc naìo thay âäøi âãø thêch æïng mäüt caïch nàng âäüng våïi nhæîng thay âäøi âoï, täø chæïc âoï coï nhiãöu cå may thaình cäng. Sæû âäøi måïi hay thay âäøi nhán sæû trong mäüt täø chæïc khäng phaíi bao giåì cuîng diãùn ra mäüt caïch ãm aïi vaì suän seî. Do âoï, khi yãúu täú mäi træåìng taïc âäüng âãún mæïc bàõt buäüc, doanh nghiãûp phaíi coï sæû âäøi måïi thêch håüp. Caïc nhaì quaín trë phaíi nháûn thæïc âæåüc âiãöu âoï, âäöng thåìi phaíi âæa ra nhæîng chæång trçnh vaì caïc phæång phaïp âaìo taûo thêch æïng âãø âaïp æïng våïi sæû thay âäøi âoï nhàòm khàõc phuûc tråí ngaûi do læûc âäúi khaïng cuía nhæîng ngæåìi såü thay âäøi. 3. Caïc phæång phaïp âaìo taûo: Phæång phaïp âaìo taûo maì Cäng ty xaïc âënh vaì aïp duûng âæåüc coi laì hiãûu quaí laì phaíi coï sæû tênh toaïn vaì táút nhiãn hiãûu quaí âoï chè nàòm åí mæïc tæång âäúi vç khäng coï caïi gç âæåüc goüi laì nháút quaïn caí. Chênh vç váûy, kháu xaïc âënh phæång phaïp âaìo taûo laì hãút sæïc quan troüng. Phæång phaïp âaìo taûo cäng nhán Âaìo taûo taûi nåi laìm viãûc Laì hçnh thæïc âaìo taûo hoüc viãn bàòng caïch thæûc hiãûn cäng viãûc ngay trong quaï trçnh laìm viãûc cuía hoü. Caïch thæïc âaìo taûo naìy coï æu âiãøm laì âån giaín nháút laì cäng nhán laìm viãûc chung våïi cäng nhán khaïc coï kinh nghiãûm hån. Thäng qua quaï trçnh laìm viãûc chung âoï, maì caïc cäng nhán måïi væìa laìm væìa theo doîi, quan saït, nghe nhæîng låìi chè dáùn vaì laìm theo nhæîng ngæåìi coï kinh nghiãûm hån, nhåì váûy maì hoü nàõm bàõt âæåüc nhæîng kinh nghiãûm nhæîng kyî nàng thæûc hiãûn cäng viãûc. Phæång phaïp naìy chè thæûc hiãûn coï hiãûu quaí khi coï âuí ba tiãu chuáøn täúi thiãøu: Caí ngæåìi chëu traïch nhiãûm keìm càûp vaì ngæåìi âæåüc keìm càûp âãöu phaíi coï sæû cäú gàõng cuía baín thán. Ngæåìi keìm càûp phaíi taûo ra âæåüc mäüt báöu khäng khê thoaíi maïi cho ngæåìi hoüc vaì taûo ra âæåüc sæû tin cáûy, tin tæåíng cáön thiãút vaì sæû thäng caím láùn nhau. Ngæåìi keìm càûp phaíi laì ngæåìi biãút làõng nghe, âæìng toí ra laì ngæåìi hiãøu biãút hån ngæåìi vaì ngæåìi biãút kiãöm chãú. Âaìo taûo hoüc nghãö Âáy laì phæång phaïp kãút håüp giæîa lyï thuyãút vaì thæûc haình ngay taûi nåi laìm viãûc cuía cäng nhán. Caïch thcs täø chæïc thæûc hiãûn âaìo taûo theo phæång phaïp naìy, caïc hoüc viãn cáön âæåüc bäú trê nhæîng khoaíng thåìi gian nháút âënh, âãø táûp trung nghe giaíng lyï thuyãút theo chæång trçnh âaî âæåüc soaûn sàôn thæåìng laì do caïc giaïo viãn chuyãn traïch giaíng daûy, sau âoï hoüc viãn âæåüc xuäúng xæåíng âãø thæûc haình ngay nhæîng âiãöu maì mçnh væìa måïi âæåüc hoüc taûi låïp, dæåïi sæû theo doîi, keìm càûp cuía nhæîng ngæåìi hæåïng dáùn. Nhæîng ngæåìi hæåïng dáùn laì nhæîng thåü coï kinh nghiãûm kãø caí nhæîng ngæåìi âaî vãö hæu maì coï kinh nghiãûm âæåüc Cäng ty uyí nhiãûm. Quaï trçnh âaìo taûo thæåìng âæåüc keïo daìi tæì mäüt âãún saïu nàm theo nguyãn tàõc luáûn phiãn giæîa lyï thuyãút vaì thæûc haình. Phæång phaïp sæí duûng duûng cuû mä phoíng : Caïc cäng cuû mä phoíng laì caïc duûng cuû thuäüc âuí moüi loaûi hçnh âæåüc chãú taûo mä phoíng giäúng hãût nhæ trong thæûc tãú. Duûng cuû cå baín vaì âån giaín nháút laì mä hçnh giáúy vaì nhæîng duûng cuû hiãûn âaûi nháút laì âæåüc Computer hoaï. Caïc chuyãn viãn âaìo taûo vaì huáún luyãûn thæåìng chuáøn bë caïc quáöy baïn haìng âäúi våïi lénh væûc marketing, caïc xe håi vaì maïy bay mä phoíng... âãø hoüc viãn thæûc táûp taûi chäù. Phæång phaïp naìy tuy khäng coï æu âiãøm hån phæång phaïp âaìo taûo taûi chäø nhæng trong mäüt vaìi træåìng håüp noï coï æu âiãøm hån vç noï giaím âæåüc sæû täún keïm vaì cuîng giaím âæåüc sæû nguy hiãøm. Ngæåìi ta thæåìng sæí duûng phæång phaïp naìy âãø âaìo taûo phi cäng hoàûc laïi xe, laïi taìu... nhàòm traïnh âæåüc nhæîng sæû cäú gáy tai naûn, laìm thiãût haûi âãún ngæåìi vaì taìi saín. Âaìo taûo xa nåi laìm viãûc. Phæång phaïp naìy gáön giäúng våïi phæång phaïp mä hçnh mä phoíng, nhæng khaïc åí chäø thay vç sæí duûng caïc duûng cuû mang tênh cháút mä hçnh thç trong phæång phaïp naìy, ngæåìi ta sæí duûng caïc maïy moïc thiãút bë giäúng hãût nhæ nhæîng maïy moïc âang sæí duûng. Nhæîng maïy moïc thiãút bë naìy thæåìng âæåüc âàût xa nåilaìm viãûc. Phæång phaïp naìy sovåïi phæång phaïp âaìo taûo taûi chäù laì cäng nhán hoüc viãûc khäng bë giaïn âoaûn hay trç trãû dáy chuyãön saín xuáút, âäöng thåìi khäng gáy nguy hiãøm âãún tênh maûng cuía ngæåìi khaïc hoàûc phaï huyí cå såí váût cháút cuía âån vë khi coï sæû cäú do cäng nhán hoüc nghãö gáy ra. Trong phæång phaïp âaìo taûo naìy, caïc ngæåìi træûc tiãúp thæåìng laì caïc cäng nhán daìy daûn kinh nghiãûm, âàûc biãût laì nhæîng cäng nhán coï tay nghãö báûc thåü cao. Phæång phaïp âaìo taûo vaì phaït triãøn cáúp quaín trë. Phæång phaïp keìm càûp Âáy laì phæång phaïp âaìo taûo taûi chäù âãø âaìo taûo vaì phaït triãøn cáúp quaín trë trãn cå såí mäüt ngæåìi âang laìm taûi Cäng ty keìm cho nhæîng nhán viãn måïi âæåüc tuyãøn vaìo. Caï nhán âæåüc goüi laì hoüc viãn væìa laì ngæåìi hoüc væìa laì ngæåìi theo saït cáúp trãn cuía mçnh. Ngoaìi cå häüi quan saït caïch thæïc vaì phæång phaïp giaíi quyãút cäng viãûc cuía cáúp trãn, ngæåìi hoüc viãn coìn âæåüc chè âënh thæûc hiãûn mäüt säú cäng viãûc âoìi hoíi nhæîng kyî nàng ra quyãút âënh. Âãø âaût âæåüc kãút quaí cao nhæ mong muäún, caïc cáúp quaín trë daûy keìm phaíi coï nhæîng kiãún thæïc toaìn diãûn vãö nhæîng cäng viãûc coï mäúi liãn hãû træûc tiãúp tåïi caïc muûc tiãu cuía cå quan. Hoü phaíi laì ngæåìi mong muäún chia seî thäng tin våïi cáúp dæåïi vaì sàôn loìng máút thåìi gian giuïp âåî cáúp dæåïi hoaìn thaình chæång trçnh âaìo taûo naìy. Caïc troì chåi kinh doanh. Caïc troì chåi kinh doanh hay coìn laì caïc troì chåi quaín trë, âoï laì viãûc mä phoíng caïc tçnh huäúng kinh doanh hiãûn haình, bàòng caïch læûa choün vaì giæî laûi yãúu täú cå baín nháút cáúu thaình nãn tçnh huäúng âàûc biãût. Sau âoï, troì chåi âæåüc tiãún haình, nhæîng ngæåìi tham dæû troì chåi naìy âæåüc chia thaình hai hay nhiãöu doanh nghiãûp caûnh tranh nhau trãn mäüt thë træåìng saín pháøm giäúng nhau naìo âoï. Caïc ngæåìi tham gia, seî giæî caïc chæïc vuû khaïc nhau tæì Täøng Giaïm âäúc, Giaïm âäúc taìi chênh, Giaïm âäúc nhán sæû... sau âoï luán phiãn nhau âäøi laûi nhæîng chæïc vuû âoï, hoü âæa ra nhæîng quyãút âënh aính hæåíng vãö giaï caí, khäúi læåüng saín pháøm baïn ra trãn thë træåìng hoàûc caïc quyãút âënh tàng læåüng dæû træî täön kho. Caïc quyãút âënh seî âæåüc mäüt chæång trçnh maïy tênh xæí lyï vaì cho ra kãút quaí âaïnh giaï vãö tênh âuïng âàõn âäúi våïi caïc quyãút âënh âoï. Caïc ngæåìi tham gia seî tháúy ngay mæïc âäü aính hæåíng, caïc quyãút âënh cuía hoü âäúi våïi nhæîng nhoïm khaïc nhæ thãú naìo, ai coï quyãút âënh hiãûu quaí hån. Âiãøn cæïu quaín trë. Âiãøn cæïu quaín trë hay coìn goüi laì nghiãn cæïu tçnh huäúng laì mäüt phæång phaïp âaìo taûo sæí duûng caïc váún âãö kinh doanh nan giaíi âaî âæåüc mä phoíng theo thæûc tãú âãø cho caïc hoüc viãn nghiãn cæïu, giaíi quyãút. Tæìng caï nhán seî nghiãn cæïu kyî læåîng caïc thäng tin âaî âæåüc cung cáúp, âæa ra caïc quyãút âënh giaíi quyãút caïc quyãút âënh nan giaíi âoï, kãút quaí quyãút âënh cuía hoü seî âæåüc so saïnh våïi thæûc tãú âaî diãùn ra âãø mäùi ngæåìi tæû âaïnh giaï âæåüc tênh âuïng âàõn trong quyãút âënh cuía mçnh. Phæång phaïp naìy âæåüc tiãún haình trong låïp hoüc coï sæû âiãöu khiãøn chung cuía mäüt giaíng viãn giaìu kinh nghiãûm. Phæång phaïp häüi nghë. Phæång phaïp häüi nghë naìy coìn âæåüc goüi laì phæång phaïp thaío luáûn mäüt phæång phaïp huáún luyãûn maì trong âoï nhæîng hoüc viãn âæåüc yãu cáöu cuìng nhau thaío luáûn nhàòm muûc âêch giaíi quyãút mäüt nhiãûm vuû cuû thãø naìo âoï, âæåüc giao cho caí nhoïm giaíi quyãút dæåïi sæû âiãöu khiãøn cuía mäüt nhaì quaín trë. Ngæåìi naìy giæî vai troì laì ngæåìi täø chæïc vaì duy trç cuäüc thaío luáûn sao cho noï âæåüc tiãún haình träi chaíy vaì khäng coï nhæîng yï kiãún quaï âi xa váún âãö cáön thaío luáûn dáùn âãún laûc váún âãö. Khi thaío luáûn, nhaì quaín trë naìy làõng nghe vaì cho pheïp táút caí caïc thaình viãn tæû do âæa ra caïc yï kiãún cuía mçnh, vãö biãûn phaïp cáön aïp duûng âãø giaíi quyãút váún âãö. Nãúu nhoïm thaío luáûn khäng nãu báût lãn âæåüc váún âãö, thç äng ta cáön âæa ra yï kiãún hæåïng dáùn, cho pheïp nhoïm tiãúp tuûc thaío luáûn âãø âi âãún kãút quaí cuäúi cuìng. Æu âiãøm cuía phæång phaïp naìy, laì caïc thaình viãn tham gia khäng tháúy mçnh âang âæåüc huáún luyãûn maì hoü coï caím giaïc âang giaíi quyãút caïc váún âãö khoï khàn trong cäng viãûc haìng ngaìy cuía hoü. Âaìo taûo theo mä hçnh æïng xæí. Phæång phaïp naìy âæåüc tiãún haình bàòng caïch sæí duûng mäüt bàng video âæåüc soaûn thaío âãø minh hoaû cho caïc hoüc viãn tháúy caïc nhaì quaín trë gioíi âaî xæí sæû nhæ thãú naìo trong caïc tçnh huäúng khaïc nhau, âäöng thåìi qua âoï maì taûo âiãöu kiãûn cho caïc hoüc viãn reìn luyãûn caïc kyî nàng giao tiãúp cuía mçnh. Caïc hoüc viãn hoüc táûp bàòng caïch quan saït vaì ruït ra kãút luáûn âãø váûn duûng trong cäng taïc cuía mçnh. Âaìo taûo thäng qua kyî thuáût nghe - nhçn. Caïc nhaì quaín trë sæí duûng caïc kyî thuáût nghe nhçn nhæ bàng video, bàng ghi ám , maïy chiãúu phim ... âãø âaìo taûo huáún luyãûn cho nhán viãn. Ngæåìi ta cho xáy dæûng caïc cuäún bàng ghi ám hoàûc ghi hçnh, trong âoï coï nhiãöu tçnh huäúng thæûc tãú trong kinh doanh. Caïc hoüc viãn seî nghiãn cæïu caïc váún âãö trong bàng vaì nhanh choïng âæa ra nhæîng yï kiãún caï biãût phaín aïnh âuïng våïi tçnh huäúng cuû thãø âang diãùn ra. Phæång phaïp naìy coï nhiãöu æu âiãøm, âoï laì noï coï hçnh aính thæûc tãú minh hoüa, âäöng thåìi coï thãø chiãú._.