Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH một thành viên Điện Tử Bình Hòa

MUÏC LUÏC [\ Trang MÔÛ ÑAÀU .................................................................................................................... 1 CHÖÔNG I. TOÅNG QUAN VEÀ CAÏNH TRANH....................................................... 4 1.1. Moät soá vaán ñeà lyù luaän veà caïnh tranh.................................. 4 1.1.1. Khaùi nieäm veà caïnh tranh: ........................................4 1.1.2. Naêng löïc caïnh tranh:................................................5 1.1.2.1. Khaùi nieäm ..............................................5 1.1.2.2. Taàm quan troïng cuûa vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh .........................................................................................................................7 1.1.3. Moâi tröôøng caïnh tranh..............................................7 1.2. Chieán löôïc caïnh tranh .......................................................... 8 1.2.1. Khaùi nieäm ................................................................8 1.2.2. Phöông phaùp xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh .........9 1.2.3. Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh .........................................................................................................................9 1.2.4. Caùc chieán löôïc caïnh tranh toång quaùt ......................10 1.3. Caïnh tranh treân quan ñieåm giaù trò gia taêng ..................................... 11 1.3.1. Chaát löôïng saûn phaåm ..............................................11 1.3.2. Chaát löôïng thôøi gian................................................12 1.3.3. Chaát löôïng khoâng gian............................................12 1.3.4. Chaát löôïng dòch vuï ..................................................12 1.3.5. Chaát löôïng thöông hieäu...........................................13 CHÖÔNG II. PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG SAÛN XUAÁT, KINH DOANH CUÛA COÂNG TY TNHH MOÄT THAØNH VIEÂNÑIEÄN TÖÛ BÌNH HOAØ ............................................. 14 2.1. Giôùi thieäu sô löôïc veà Coâng ty ............................................. 14 2.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån..........................14 2.1.2. Ngaønh ngheà kinh doanh vaø caùc saûn phaåm chuû yeáu hieän nay .................................................................................................................................15 2.1.2.1. Ngaønh ngheà kinh doanh..........................15 2.1.2.2. Caùc saûn phaåm chuû yeáu hieän nay cuûa Coâng ty .................................................................................................................................15 2.1.3. Boä maùy toå chöùc quaûn lyù ..........................................15 2.1.4. Tình hình kinh doanh cuûa ñôn vò trong nhöõng naêm gaàn ñaây .................................................................................................................................15 2.2. Phaân tích thöïc traïng ........................................................................ 18 2.2.1. Chöa coù chieán löôïc kinh doanh ..................................................18 2.2.2. Boä maùy toå chöùc nhaân söï .............................................................19 2.2.3. Coâng taùc Marketing....................................................................21 2.3. Phaân tích naêng löïc caïnh tranh cuûa Coâng ty Ñieän töû Bình Hoaø ..................................................................................................................................... 21 2.3.1. Chaát löôïng saûn phaåm ..............................................21 2.3.2. Chaát löôïng veà thôøi gian...........................................23 2.3.3. Chaát löôïng khoâng gian............................................23 2.3.4. Chaát löôïng giaù caû ....................................................24 2.3.5. Chaát löôïng dòch vuï ..................................................24 2.3.6. Chaát löôïng thöông hieäu .........................................26 2.4. Moäi tröôøng kinh doanh hieän nay....................................... 26 CHÖÔNG III. MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA COÂNG TY TNHH MOÄT THAØNH VIEÂN ÑIEÄN TÖÛ BÌNH HOØA............................ 29 3.1. Xaùc ñònh nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh .......................................... 29 3.1.1. Nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh ...............................................29 3.1.2. Xaùc ñònh chieán löôïc kinh doanh ............................................30 3.2. Nhoùm giaûi phaùp veà nhaân söï .............................................................. 33 3.3. Thieát laäp vaø hoaøn thieän coâng taùc Marketing.................................... 37 3.4. Phaùt trieån naêng löïc loõi ..................................................................... 41 3.4.1. Xaùc ñònh roõ ñaâu laø naêng löïc loõi cuûa Coâng ty ............................41 3.4.2. Xaây döïng vaø phaùt trieån naêng löïc loõi .........................................43 3.5. Nhoùm giaûi phaùp veà löïa choïn saûn phaåm .......................................... 44 3.6. Nhoùm giaûi phaùp naâng cao giaù trò gia taêng ..................................... 45 3.6.1. Naâng cao chaát löôïng saûn phaåm.................................................46 3.6.2. Naêng cao chaát löôïng thôøi gian ..................................................48 3.6.3. Naâng cao chaát löôïng khoâng gian...............................................49 3.7. Nhoùm giaûi phaùp taøi chính ................................................................ 50 3.8. Nhoùm giaûi phaùp veà coâng ngheä........................................................... 52 3.9. Moät soá kieán nghò................................................................................. 54 3.9.1. Kieán nghò ñoái vôùi Toång Coâng ty ...............................................54 3.9.2. Kieán nghò ñoái vôùi chính phuû......................................................54 KEÁT LUAÄN ................................................................................................................. 57 Taøi lieäu tham khaûo Phuï luïc Danh muïc caùc phuï luïc LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà taøi: oaøn quoác laàn thöù IX ñaõ xaùc ñònh : “Ñaåy maïnh coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa, xaây döïng neàn kinh teá ñoäc laäp töï chuû, ñöa nöôùc ta trôû thaønh moät nöôùc coâng nghieäp; öu tieân phaùt trieån löïc löôïng saûn xuaát, ñoàng thôøi xaây döïng quan heä saûn xuaát phuø hôïp theo ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa; phaùt huy cao ñoä noäi löïc, ñoàng thôøi tranh thuû nguoàn löïc beân ngoaøi vaø chuû ñoäng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá ñeå phaùt trieån nhanh coù hieäu quaû vaø beàn vöõng…”. Ñaõ 3 naêm troâi qua keå töø Ñaïi hoäi ñaïi bieåu toaøn quoác laàn thöù IX, Ñaûng vaø chính phuû ñaõ coù nhöõng chöông trình haønh ñoäng cuï theå keâu goïi caùc toå chöùc kinh teá thuoäc moïi thaønh phaàn kinh teá chuaån bò moïi nguoàn löïc ñeå saün saøng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. Tuy nhieân, tính ñeán nay chæ moät soá ít caùc doanh nghieäp Vieät Nam ñaõ chuaån bò saün saøng vaø ñuû taàm, ñuû löïc ñeå caïnh tranh quoác teá. Phaàn ña soá coøn laïi vaãn chöa nhaän thöùc ñaày ñuû tình hình, chöa coù nhöõng giaûi phaùp haønh ñoäng vaø ñoái saùch cuï theå, naêng löïc caïnh tranh coøn raát yeáu. Tình traïng naøy ñaëc bieät toài teä hôn ñoái vôùi khu vöïc kinh teá quoác doanh. Vaán ñeà chuû ñoäng tham gia hoäi nhaäp kinh teá vôùi caùc nöôùc khu vöïc vaø treân theá giôùi ngaøy caøng trôû neân caáp baùch khi maø thôøi gian thöïc hieän caùc cam keát gia nhaäp AFTA, WTO … ñaõ gaàn keà. Muoán toàn taïi vaø phaùt trieån trong moät moâi tröôøng kinh doanh caïnh tranh khaéc nghieät, caùc doanh nghieäp caàn phaûi cuûng coá toå chöùc, xaây döïng chieán löôïc kinh doanh ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh. Ñieän töû vaø tin hoïc ñaõ ñöôïc xaùc ñònh laø moät ngaønh coâng nghieäp muõi nhoïn cuûa ñaát nöôùc vaø nhö vaäy vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong ngaønh naøy laïi caøng caáp Ñaïi hoäi ñaïi bieåu t thie 2. coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû c: oïc phuø hôïp vôùi tình hình Vieät Nam. ng tính khaû thi nhaèm naâng c 3. moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa-laø 1 ng coâng ty ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam. át hôn. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaønh ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam tröôùc heát phaûi naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Toång coâng ty Ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam (Coâng ty noøng coát thöïc hieän nhieäm vuï phaùt trieån ngaønh coâng nghieäp Ñieän töû –Tin hoïc Vieät nam). Vaø muoán laøm ñöôïc ñieàu naøy thì phaûi xaây döïng ñöôïc moät ñoäi nguõ caùc coâng ty thaønh vieân vöõng maïnh, coù tính caïnh tranh cao. Laø moät trong soá 13 coâng ty thuoäc Toång coâng ty ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam, coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa (goïi taét laø VBH) coù nhöõng ñaëc ñieåm, qui moâ vaø cung caùch kinh doanh töông töï nhö caùc coâng ty thaønh vieân khaùc. Do vaäy vieäc xaây döïng moät moâ hình maãu, hay ñöa ra caùc giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän töû Bình Hoøa ñeå töø ñoù nhaân roäng, aùp duïng cho caùc coâng ty thaønh vieân khaùc mang yù nghóa thöïc tieãn cao. Ñoù cuõng laø lyù do toâi choïn ñeà taøi nghieân cöùu: “Moät soá giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa”. Muïc ñích nghieân cöùu: Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Bình Hoøa thoâng qua vieä -Nghieân cöùu lyù luaän veà caïnh tranh, caùc vaán ñeà lieân quan ñeán caïnh tranh treân theá giôùi moät caùch coù choïn l -Phaân tích thöïc traïng taïi coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa nhaèm phaùt hieän ñieåm maïnh-yeáu, töø ñoù ñeà ra caùc giaûi phaùp ma ao naêng löïc caïnh tranh cho coâng ty. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu: -Ñoái töôïng nghieân cöùu: Coâng ty TNHH trong 13 coâng ty thaønh vieân thuoäc Toå -Phaïm vi nghieân cöùu: Toaøn boä caùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ñaët trong moái quan heä töông quan vôùi xu theá cuûa ngaønh ñieän töû vaø tin hoïc Vie ät Nam tro 4. caùc lyù luaän veà caïnh tranh vaøo tröôøng h phuø hôïp vôùi thöïc tieãn Vieät Na ieän Töû Bình Hoøa, töø ñoù môû roäng ra caùc thaønh vieân coøn laïi trong toång coâng ty Ñie 5. y trong 3 chöông: veà caïnh tranh eän töû Bình Ho ønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa. ng xu theá hoäi nhaäp vôùi khu vöïc vaø theá giôùi. YÙ nghóa khoa hoïc vaø thöïc tieãn cuûa ñeà taøi nghieân cöùu -YÙ nghóa khoa hoïc : Phaân tích vaø vaän duïng hôïp cuï theå ñeå ruùt ra nhöõng vaán ñeà lyù luaän veà caïnh tran m. -YÙ nghóa thöïc tieãn: Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho Coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñ än töû vaø tin hoïc Vieät Nam, giuùp ngaønh Ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam naâng cao khaû naêng caïnh tranh trong xu theá hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. Keát caáu cuûa luaän vaên: Ngoaøi phaàn môû ñaàu vaø keát luaän, luaän vaên ñöôïc trình baø Chöông I. Toång quan Chöông II. Phaân tích thöïc traïng saûn xuaát, kinh doanh cuûa coâng ty Ñi øa Chöông III. Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty TNHH moät tha CHÖÔNG I TOÅNG QUAN VEÀ CAÏNH TRANH 1.1 MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ LYÙ LUAÄN VEÀ CAÏNH TRANH 1.1.1 Khaùi nieäm veà caïnh tranh: Caïnh tranh laø moät khaùi nieäm ñöôïc söû duïng trong nhieàu lónh vöïc / caáp ñoä khaùc nhau nhöng khoâng ñöôïc ñònh nghóa roõ raøng vaø cuï theå. ÔÛ caáp ngaønh / coâng ty, caïnh tranh coù theå ñöôïc hieåu laø söï tranh ñua giöõa caùc coâng ty trong vieäc giaønh moät nhaân toá saûn xuaát hay khaùch haøng ñeå toàn taïi vaø naâng cao vò theá cuûa mình treân thò tröôøng ñeå thu lôïi nhuaän cao. Khaùi nieäm treân cho thaáy caùc ñieàu kieän ñeå xuaát hieän caïnh tranh ôû caáp ñoä vi moâ laø: -Toàn taïi moät thò tröôøng. -Coù ít nhaát hai thaønh vieân beân cung hay beân caàu. -Möùc ñoä ñaït muïc tieâu cuûa thaønh vieân naøy seõ aûnh höôûng ñeán möùc ñoä ñaït muïc tieâu cuûa caùc thaønh vieân khaùc. Caïnh tranh laø moät trong nhöõng ñaëc tröng cô baûn vaø laø ñoäng löïc phaùt trieån cuûa neàn kinh teá thò tröôøng. Khoâng coù caïnh tranh thì khoâng coù kinh teá thò tröôøng. Caïnh tranh trong neàn kinh teá thò tröôøng laø moät cuoäc ñua khoâng döùt, khoâng bò giaùn ñoaïn veà thôøi gian. Caïnh tranh coù theå ñöa laïi lôïi ích cho ngöôøi naøy vaø thieät haïi cho ngöôøi khaùc nhöng xeùt döôùi goùc ñoä toaøn xaõ hoäi, caïnh tranh luoân coù taùc ñoäng tích cöïc ñeán vieäc taïo ra saûn phaåm toát hôn, giaù reû hôn, dòch vuï toát hôn,...Gioáng nhö quy luaät sinh toàn vaø ñaøo thaûi trong töï nhieân cuûa Darwin, quy luaät caïnh tranh loaïi nhöõng thaønh vieân yeáu keùm khoûi thò tröôøng, toàn taïi vaø phaùt trieån nhöõng thaønh vieân toát nhaát. Caïnh tranh coøn giuùp thò tröôøng hoaït ñoäng coù hieäu qua nhôø vieäc phaân boå hôïp lyù caùc nguoàn löïc coù haïn. Ñaây chính laø ñoäng löïc cuûa neàn kinh teá vì noù buoäc caùc ñoái thuû tham gia caïnh tranh phaûi caûi tieán kyõ thuaät, naâng cao chaát löôïng, haï giaù thaønh, taïo ra ngaøy caøng nhieàu giaù trò gia taêng cho khaùch haøng nhaèm thu huùt khaùch haøng, chieám lónh thò tröôøng ñeå ñaït lôïi nhuaän cao. Tuy nhieân, caïnh tranh cuõng coù nhöõng tieâu cöïc nhö caïnh tranh thieáu söï kieåm soaùt, caïnh tranh khoâng laønh maïnh daãn ñeán phaùt trieån saûn xuaát traøn lan, loän xoän, tình traïng “caù lôùn nuoát caù beù” daãn ñeán ñoäc quyeàn vaø laøm thieät haïi quyeàn lôïi ngöôøi tieâu duøng. 1.1.2 Naêng löïc caïnh tranh 1.1.2.1 Khaùi nieäm Theo quan ñieåm taân coå ñieån döïa treân lyù thuyeát thöông maïi truyeàn thoáng thì naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaønh/coâng ty ñöôïc xem xeùt qua lôïi theá so saùnh veà chi phí saûn xuaát vaø naêng suaát. Hieäu quaû cuûa caùc bieän phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh ñöôïc ñaùnh giaù döïa treân möùc chi phí thaáp. Chi phí saûn xuaát thaáp khoâng chæ laø ñieàu kieän cô baûn cuûa lôïi theá caïnh tranh maø coøn ñoùng goùp tích cöïc cho neàn kinh teá. Theo quan ñieåm toång hôïp cuûa Van Duren, Martin vaø Westgren, naêng löïc caïnh tranh laø khaû naêng taïo ra vaø duy trì lôïi nhuaän vaø thò phaàn treân caùc thò tröôøng trong vaø ngoaøi nöôùc. Caùc chæ soá ñaùnh giaù laø naêng suaát lao ñoäng, toång naêng suaát caùc yeáu toá saûn xuaát, coâng ngheä, chi phí cho nghieân cöùu vaø phaùt trieån, chaát löôïng vaø tính khaùc bieät cuûa saûn phaåm, chi phí ñaàu vaøo… Lyù thuyeát toå chöùc coâng nghieäp xem xeùt naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty/ ngaønh döïa treân khaû naêng saûn xuaát ra saûn phaåm ôû moät möùc giaù ngang baèng hay thaáp hôn möùc giaù phoå bieán maø khoâng coù trôï caáp, ñaûm baûo cho ngaønh/coâng ty ñöùng vöõng tröôùc caùc ñoái thuû khaùc hay saûn phaåm thay theá. Quan ñieåm quaûn trò chieán löôïc cuûa M.Porter cho raèng naêng löïc caïnh tranh lieân quan tôùi vieäc xaùc ñònh vò trí cuûa coâng ty ñeå phaùt huy caùc naêng löïc ñoäc ñaùo cuûa mình Caáu truùc haï taàng cuûa coâng ty (quaûn trò toång quaùt, keá toaùn, hoaïch ñònh chieán löôïc) Caùc hoaït ñoäng hoã trôï Quaûn trò nguoàn nhaân löc (tuyeån chon , huaán luyeän, phaùt trieån). Phaùt trieån coâng ngheä (R&D, caûi tieán saûn phaåm vaø qui trình). Mua saém (mua nguyeân vaät lieäu thoâ, maùy moùc thieát bò,cung caáp). Vaän haønh (maùy moùc, laép raùp, kieåm tra). Caùc hoaït ñoäng ñaàu ra (toàn tröõ thaønh phaåm vaø phaân loaïi saûn phaåm) Marketing vaø baùn haøng (ñònh giaù,phaân phoái, quaûng caùo, khuyeán maõi) Dòch vuï ï(Laép ñaët, söõa chöõa, baûo haønh) te Caùc hoaït ñoäng ñaàuvaøo (söû duïng nguyeân vaät lieäu thoâ vaø toàn tröõ ). á bieân Lôïi nhuaän tröôùc caùc löïc löôïng caïnh tranh : ñoái thuû tieàm naêng, ñoái thuû hieän taïi, saûn phaåm thay theá; nhaø cung caáp vaø khaùch haøng. Giaùo sö Toân Thaát Nguyeãn Thieâm thì cho raèng naêng löïc caïnh tranh cuûa moät doanh nghieäp phuï thuoäc vaøo giaù trò gia taêng (GTGT) maø doanh nghieäp ñoù cung caáp cho khaùch haøng. Töø nhöõng quan nieäm treân, theo ngöôøi vieát naêng löïc caïnh tranh cuûa moät ngaønh/doanh nghieäp ñöôïc theå hieän qua söï vöôït troäi trong baûn thaân noäi taïi ngaønh/doanh nghieäp theo höôùng taêng naêng suaát, taêng hieäu quaû kinh teá, söû duïng moät caùch toái öu nhaát moïi nguoàn löïc coù ñöôïc ñeå cho ra nhöõng saûn phaåm/dòch vuï vöôït troäi vaø quan troïng hôn caùc saûn phaåm/dòch vuï naøy phaûi ñöôïc khaùch haøng chaáp nhaän. Naêng löïc caïnh tranh coù theå ñöôïc caûi thieän vaø naâng cao thoâng qua vieäc nghieân cöùu nhöõng yeáu toá sau : -Phaân tích moâi tröôøng caïnh tranh thoâng qua vieäc nghieân cöùu naêm löïc löôïng caïnh tranh cuûa Michael Porter (Hình 3). -Phaân tích moâi tröôøng noäi boä theo ñònh höôùng taïo ra ngaøy caøng nhieàu GTGT goàm GTGT noäi sinh baèng vieäc phaân tích chuoãi giaù trò cuûa Michael Porter (hình 1) vaø GTGT ngoaïi sinh töø vieäc phaân tích moâ hình “Naêm lónh vöïc xuaát phaùt cuûa GTGT ngoaïi sinh” cuûa Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (hình 2) Hình1 : chuoãi giaù trò cuûa M.E.Porter Hình 2 : Naêm lónh vöïc phaùt xuaát cuûa GTGT ngoaïi sinh 1.1.2.2 Taàm quan troïng cuûa vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh Trong neàn kinh teá thò tröôøng naêng löïc caïnh tranh quyeát ñònh söï soáng coøn cuûa caùc doanh nghieäp. Vì theá moãi doanh nghieäp phaûi tìm cho mình chieán löôïc caïnh tranh phuø hôïp bao goàm caùc bieän phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh ñeå vöôn leân ñeán moät vò theá maø nôi ñoù doanh nghieäp coù khaû naêng choáng choïi laïi vaø taùc ñoäng ñeán caùc löïc löôïng caïnh tranh moät caùch hieäu quaû. 1.1.3 Moâi tröôøng caïnh tranh Moâi tröôøng caïnh tranh laø loaïi moâi tröôøng gaén tröïc tieáp vôùi töøng doanh nghieäp vaø phaàn lôùn caùc hoaït ñoäng caïnh tranh cuûa doanh nghieäp xaûy ra tröïc tieáp taïi ñaây. Michael E. Porter, Giaùo sö noåi tieáng veà chieán löôïc kinh doanh cuûa tröôøng kinh doanh Harvard ñöa ra moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh, taïo thaønh boái caûnh caïnh tranh trong moät ngaønh kinh doanh (hình 3). Hình 3: Caùc löïc löôïng ñieàu khieån cuoäc caïnh tranh trong ngaønh Thôøi gian Baûn saéc Coäng löïcBaûo hoä Hoäi nhaäp Giaù trò gia taêng ngoaïi sinh CAÙC ÑOÁI THUÛ CAÏNH TRANH TRONG NGAØNH CUOÄC CAÏNH TRANH GIÖÕA CAÙC ÑOÁI THUÛ HIEÄN TAÏI SAÛN PHAÅM THAY THEÁ CAÙC ÑOÁI THUÛ TIEÀM NAÊNG NGÖÔØI CUNG ÖÙNG NGÖÔØI MUA Nguy cô ñe doaï töø nhöõng ngöôøi môùi vaøo Quyeàn löïc thöông löôïng cuûa ngöôøi cung öùng Quyeàn löïc thöông löôïng cuûa ngöôøi mua Nguy cô ñe doïa töø caùc saûn phaåm thay theá Caùc coâng ty caàn nghieân cöùu hieän traïng vaø xu höôùng cuûa caùc aùp löïc caïnh tranh, caên cöù vaøo nhöõng ñieàu kieän beân trong cuûa mình ñeå quyeát ñònh choïn moät vò trí thích hôïp trong ngaønh nhaèm ñoái phoù vôùi caùc löïc löôïng caïnh tranh moät caùch toát nhaát hoaëc coù theå taùc ñoäng ñeán chuùng moät caùch coù lôïi cho mình. 1.2 CHIEÁN LÖÔÏC CAÏNH TRANH 1.2.1 Khaùi nieäm Tuy khaùi nieäm veà chieán löôïc caïnh tranh coøn nhieàu tranh caõi nhöng coù theå ñöôïc hieåu nhö laø “söï keát hôïp cuûa caùc keát quaû cuoái cuøng(muïc ñích) maø coâng ty ñang tìm kieám vôùi caùc phöông tieän (caùc chính saùch) thích öùng nhôø ñoù coâng ty ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa mình”1. Nhö vaäy, chieán löôïc caïnh tranh cuûa moät doanh nghieäp seõ goàm 2 yeáu toá: Muïc tieâu vaø caùc phöông tieän. Gioáng nhö moät baùnh xe maø truïc laø muïc tieâu, caùc chính saùch chöùc naêng phaûi toûa ra töø truïc vaø höôùng veà caùc truïc (hình 4). Hình 4: Baùnh xe chieán löôïc caïnh tranh (Nguoàn: Michael E.Porter, Chieán löôïc caïnh tranh, NXB KHKT1996) 1.2.2 Phöông phaùp xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh. -Xem xeùt chieán löôïc hieän taïi : goàm caû caùc giaû thieát veà vò trí cuûa coâng ty, ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu, veà caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø xu höôùng phaùt trieån cuûa ngaønh. MUÏC TIEÂU Coâng ty seõ caïnh tranh nhö theá naøo Caùcmuïc tieâu lôïi nhuaän, thò phaàn, traùch nhieäm xaõ hoäi… Phaân phoáiSaûn xuaát Nhaân söï &Lao ñoäng Taøi chính &Kieåm soaùt Thu mua Tieâu thuï Marketing Thò tröôøng muïc tieâu Danh muïc saûn xuaát Nghieân cöùu &trieãn khai 1 Michael E.Porter (1996),chieán löôïc caïnh tranh,NXB khoa hoïc vaø kyõ thuaät, Haø noäi, tr.16. -Phaân tích moâi tröôøng hoaït ñoäng: caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh. -Xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh: Kieåm tra caùc giaû thuyeát, ñeà ra vaø löïa choïn caùc phöông aùn chieán löôïc döïa treân 3 chieán löôïc toång quaùt. 1.2.3 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh. Khi xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh caùc doanh nghieäp xaùc ñònh caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa mình so vôùi caùc löïc löôïng caïnh tranh trong moái töông quan vôùi caùc cô hoäi vaø nguy cô maø moâi tröôøng vó moâ mang laïi cho ngaønh (hình 5). Hình 5: Khung caûnh trong ñoù moät chieán löôïc caïnh tranh hình thaønh (Nguoàn: Michael E.Porter, chieán löôïc canh tranh, NXB KHKT 1996) 1.2.4 Caùc chieán löôïc caïnh tranh toång quaùt : Theo Michael E. Porter, baát kyø chieán löôïc caïnh tranh ñaëc thuø naøo cuõng phaûi döïa treân 1 trong 3 chieán löôïc toång quaùt: Chi phí thaáp, khaùc bieät hoùa; Taäp trung vaøo troïng ñieåm. Ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty Toå chöùc vaø quaûn lyù (nhaân löïc ,quaûn lí,ñieàu haønh) Cô hoäi vaø nhöõng moái ñe doaï (khaùch haøng, ñoái thuû, coâng ngheä,KHKT) Caùc yeáu toá trong noäi boä coâng ty Caùc yeáu toá beân ngoaøi coâng ty Nhöõng ñoøi hoûi cuûa xaõ hoäi CAÏNH TRANH CHIEÁN LÖÔÏC Chæ moät phaân khuùc cuï theå. Toaøn ngaønh Tính duy nhaát ñöôïc khaùch haøng nhaän bieát. Möùc chi phí thaáp. KHAÙC BIEÄT HOÙA NHAÁN MAÏNH CHI PHÍ TROÏNG TAÂM HOÙA Hình 6: Ba loaïi chieán löôïc chung (Nguoàn: Michael E.Porter, Chieán löôïc caïnh tranh, NXB KHKT 1996) Chieán löôïc nhaán maïnh chi phí: nhaán maïnh vieäc saûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm ñöôïc tieâu chuaån hoùa vôùi giaù thaønh thaáp cho caùc khaùch haøng nhaïy caûm vôùi giaù. Chieán löôïc theo ñuoåi moät quy moâ saûn xuaát coù hieäu quaû vaø kieåm soaùt chaët cheõ chi phí duø raèng chaát löôïng, dòch vuïï… laø nhöõng yeáu toá khoâng theå boû qua. Chieán löôïc khaùc bieät hoùa: theo ñuoåi vieäc tìm kieám söï duy nhaát, ñoäc ñaùo veà saûn phaåm …ñöôïc khaùch haøng nhaän bieát vaø nhaèm vaøo caùc khaùch haøng töông ñoái khoâng nhaïy caûm veà giaù. Caùc ví duï veà khaùc bieät hoùa nhö söï ñieån hình veà thieát keá, uy tín nhaõn hieäu, ñaëc tính saûn phaåm, maïng löôùi baùn haøng, quaûng caùo maïnh … Chieán löôïc taäp trung vaøo troïng ñieåm: löïa choïn moät soá phaân khuùc thò tröôøng vaø treân cô sôû phaân khuùc muïc tieâu ñoù maø taäp trung vaøo möùc chi phí thaáp hay söï khaùc bieät hoùa hay caû hai. Chieán löôïc taäp trung vaøo troïng ñieåm laø söï thöïc hieän chieán löôïc chi phí thaáp hay chieán löôïc khaùc bieät hoùa hay caû hai treân moät phaïm vi thò tröôøng heïp. 1.3 CAÏNH TRANH TREÂN QUAN ÑIEÅM GIAÙ TRÒ GIA TAÊNG2: Khaùch haøng chæ mua nhöõng saûn phaåm/dòchvuï naøo maø hoï nghó raèng coù khaû naêng mang ñeán cho hoï nhöõng giaù trò gia taêng cao nhaát. Vì theá, muïc tieâu cuûa doanh nghieäp laø phaûi laøm ra GTGT töø yù muoán cuûa khaùch haøng vaø cho khaùch haøng. Nhöõng giaù trò gia taêng ñoù phaûi coù nhöõng tính chaát, noäi dung vaø taàm côõ ñeå khaùch haøng ñaùnh giaù laø cao hôn nhöõng GTGT mang ñeán bôûi caùc ñoái thuû caïnh tranh. Giaù trò gia taêng bao goàm giaù trò gia taêng noäi sinh vaø ngoaïi sinh. GTGT noäi sinh laø GTGT ñöôïc taïo ra qua moãi coâng ñoaïn cuûa quaù trình saûn 2 Toân Thaát Nguyeãn Thieâm(2004),Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu,NXB T.P HCM, tr.21-238. xuaát, noù gaén lieàn vôùi chi phí saûn xuaát ôû coâng ñoaïn ñoù vaø nhö vaäy muoán taïo ra ñöôïc nhieàu GTGT noäi sinh thì phaûi tìm caùch caét giaûm chi phí ñeå giaûm giaù thaønh. GTGT ngoaïi sinh laø nhöõng gì maø khaùch haøng thu veà ñöôïc trong caùc lónh vöïc maø khaùch haøng mong ñôïi sau khi ñaõ boû ra chi phí ñeå mua vaø söû duïng noù. GTGT ngoaïi sinh phaùt sinh töø naêm lónh vöïc. Ñoù laø: thôøi gian, hoäi nhaäp, baûn saéc, baûo hoä vaø coäng löïc. Vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Doanh Nghieäp coù theå thöïc hieän ñöôïc baèng caùch chuù troïng ñeán caùc lónh vöïc nhö chaát löôïng saûn phaåm, chaát löôïng thôøi gian, chaát löôïng khoâng gian, chaát löôïng dòch vuï, chaát löôïng thöông hieäu vaø chaát löôïng giaù caû theo höôùng phaùt huy yeáu toá tích cöïc cuûa naêm lónh vöïc xuaát phaùt phaùt sinh giaù trò gia taêng ngoaïi sinh. 1.3.1 Chaát löôïng saûn phaåm: Chaát löôïng chuaån möïc laø ñieàu kieän toái thieåu caàn phaûi coù ñeå tham gia thò tröôøng. Neáu muoán coù moät vò theá caïnh tranh thì “chaát löôïng vöôït troäi” môùi thöïc söï coù yù nghóa. Hay noùi caùch khaùc, muoán caïnh tranh toát thì saûn phaåm khoâng chæ ñaït “chaát löôïng chuaån möïc” maø phaûi coù chaát löôïng vöôït troäi theo nghóa “ñoåi môùi saûn phaåm” ñeå taïo söï khaùc bieät so vôùi saûn phaåm cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh. 1.3.2 Chaát löôïng thôøi gian: Ñoåi môùi saûn phaåm, theo ñònh nghóa laø ñi tröôùc moät böôùc ñeå laøm ra caùi laï, caùi môùi, caùi chöa coù so vôùi caùi hieän coù ôû thò tröôøng. Nhöng khoâng chæ laø ñi tröôùc maø coøn phaûi ñi nhanh. Töø ñoù, phaùt sinh thuaät ngöõ “Time-Based Competion” (Caïnh tranh cô baûn döïa treân tính chaát thôøi gian), bao goàm hai tieán trình chuû yeáu: “Just on time” trong vieäc ñoùn ñaàu traøo löu tieâu duøng treân thò tröôøng vaø “Just in time” trong caùch vaän haønh caùc daây chuyeàn saûn xuaát. Söï hoøa hôïp nhuaàn nhuyeãn vaø uyeån chuyeån JOT & JIT taïo ra neàn taûng cuûa moät lôïi theá caïnh tranh ñaëc bieät. 1.3.3 Chaát löôïng khoâng gian: Khoâng gian laø nôi tröng baøy, nôi gaëp gôõ trao ñoåi, thöïc hieän haønh vi mua baùn giöõa doanh nghieäp vaø khaùch haøng. Khoâng gian cuûa doanh nghieäp ñem laïi cho khaùch haøng saûn phaåm quí phaùi, sang troïng vaø vò theá trong xaõ hoäi. Do vaäy, vieäc chuù yù ñeán chaát löôïng khoâng gian cuõng laø moät yeáu toá quan troïng mang laïi tính caïnh tranh cho doanh nghieäp. 1.3.4 Chaát löôïng dòch vuï: Dòch vuï laø thöïc hieän nhöõng gì maø doanh nghieäp höùa heïn nhaèm thieát laäp, cuûng coá vaø môû roäng nhöõng quan heä ñoái taùc laâu daøi vôùi khaùch haøng vaø thò tröôøng. Vì dòch vuï chæ ñaït chaát löôïng khi khaùch haøng caûm nhaän roõ raøng laø vieäc thöïc hieän caùc höùa heïn cuûa doanh nghieäp mang ñeán cho khaùch haøng GTGT nhieàu hôn caùc doanh nghieäp khaùc hoaït ñoäng trong cuøng lónh vöïc. Coù ba thôøi ñieåm ñeå doanh nghieäp chöùng minh cuï theå nhöõng höùa heïn cuûa mình ñoái vôùi khaùch haøng. Ñoù laø nhöõng luùc maø khaùch haøng giao dieän vôùi cô sôû vaät chaát, gaëp gôõ vôùi nhaân vieân vaø tieáp xuùc vôùi cô caáu cuûa doanh nghieäp. Muoán naâng cao chaát löôïng dòch vuï phaûi naâng cao chaát löôïng cuûa ba giao dieän naøy. Caùc giao dieän naøy phaûi coù tính ñoàng boä vaø nhaát quaùn: thieáu moät trong ba ñieàu treân thì dòch vuï cuûa doanh nghieäp “maát thaêng baèng” vaø thieáu caû ba thì doanh nghieäp khoù maø toàn taïi. 1.3.5 Chaát löôïng thöông hieäu: Ngaøy nay, thöông hieäu khoâng chæ ñöôïc hieåu nhö laø moät caùi teân, moät töø, thieát keá, bieåu töôïng hoaëc baát kì moät ñaëc ñieåm naøo ñeå phaân bieät saûn phaåm hay dòch vuï cuûa ñôn vò naøy hay ñôn vò khaùc (theo ñònh nghóa cuûa Hieäp hoäi Marketing Hoa Kyø), maø coøn phaûi ñöôïc hieåu nhö laø moät taäp caùc thuoäc tính cung caáp cho khaùch haøng muïc tieâu caùc giaù trò maø hoï ñoøi hoûi. Hieåu nhö theá naøy, saûn phaåm chæ laø moät thaønh phaàn cuûa thöông hieäu laøm nhieäm vuï cung caáp lôïi ích chöùc naêng cho ngöôøi tieâu duøng vaø caùc thaønh phaàn tieáp thò hoãn hôïp (saûn phaåm, giaù caû, …..) cuõng chæ laø caùc thaønh phaàn cuûa moät thöông hieäu.3 Taïo ra vaø xaây döïng ñöôïc moät thöông hieäu maïnh seõ laø moät yeáu toá raát quan troïng trong caïnh tranh. Thöông hieäu maïnh seõ ñaït ñöôïc söï ñam meâ thöông hieäu töø khaùch haøng. Khaùch haøng seõ töï haøo khi söû duïng thöông hieäu vaø söï trung thaønh vôùi thöông hieäu ñaõ choïn cuõng taêng cao. Hình 7 : Saûn phaåm laø moät phaàn cuûa thöông hieäu THÖÔNG HIEÄU Saûn phaåm 3 Nguyeãn Ñình Thoï, Nguyeãn Thò Mai Trang vaø Nigel J.Barret (2003), “Loøng ñam meâ thöông hieäu vaø caùc yeáu toá taùc ñoäng vaøo noù”, Phaùt trieån kinh teá,2. CHÖÔNG II PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG SAÛN XUAÁT,KINH DOANH CUÛA COÂNG TY TNHH MOÄT THAØNH VIEÂN ÑIEÄN TÖÛ BÌNH HOØA 2.1 GIÔÙI THIEÄU SÔ LÖÔÏC VEÀ COÂNG TY 2.1.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån: Tieàn thaân cuûa coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän töû Bình Hoøa laø nhaø maùy linh kieän Ñieän töû Bình Hoøa, tröïc thuoäc Lieân hieäp caùc xí nghieäp Ñieän Töû & Kyõ Thuaät Tin Hoïc Vieät Nam, ñöôïc thaønh laäp vaøo ngaøy 20/11/1979 theo quyeát ñònh soá 231/CL-TGL cuûa Boä Cô Khí Vaø Luyeän Kim. Ñeán naêm 1984, Toång cuïc tröôûng Toång cuïc ñieän töû vaø kyõ thuaät tin hoïc Vieät Nam ra quyeát ñònh ñoåi teân nhaø maùy linh kieän Ñieän Töû Bình Hoøa thaønh xí nghieäp Ñieän Töû Bình Hoøa, tröïc thuoäc Toång cuïc ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam. Ngaøy 24/02/1992, Boä tröôûng Boä coâng nghieäp naëng ra quyeát ñònh soá 75/QÑ-CNNg-TCC quyeát ñònh ñoåi teân xí nghieäp Ñieän Töû Bình Hoøa thaønh coâng ty Ñieän Töû Bình Hoøa, tröïc thuoäc Toång coâng ty ñieän töû vaø tin hoïc Vieät Nam. Ñeán naêm 2003, caên cöù theo Nghò ñònh soá 63/2001/NÑ-CP ngaøy 14/09/2001 cuûa chính phuû veà vieäc chuyeån ñoåi doanh nghieäp nhaø nöôùc thaønh Coâng ty TNHH moät thaønh vieân, ngaøy 18/02/2003 Boä tröôûng Boä coâng nghieäp ra quyeát ñònh soá 224/2003/QÑ-BCN, quyeát ñònh chuyeån coâng ty Ñieän Töû Bình Hoøa thaønh coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa. Coâng Ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa laø moät doanh nghieäp quoác ._. doanh, ñaïi dieän chuû sôû höõu voán ñöôïc nhaø nöôùc uûy quyeàn laø Hoäi ñoàng quaûn trò toång coâng ty Ñieän Töû Vaø Tin Hoïc Vieät Nam, hoaït ñoäng kinh doanh theo Ñieàu leä Coâng ty vaø Luaät Doanh Nghieäp. Coâng ty vaän haønh theo cheá ñoä hoaïch toaùn kinh teá ñoäc laäp, töï chuû veà kinh doanh, töï chuû veà taøi chính theo qui ñònh cuûa nhaø nöôùc. 2.1.2 Ngaønh ngheà kinh doanh vaø caùc saûn phaåm chuû yeáu hieän nay: 2.1.2.1Ngaønh ngheà kinh doanh: Theo giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh soá 4104000083, ngaøy 26/02/2004 do sôû keá hoaïch vaø ñaàu tö TP.HCM caáp. Coâng Ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän Töû Bình Hoøa ñöôïc pheùp hoaït ñoäng trong caùc lónh vöïc sau: -Saûn xuaát, kinh doanh vaø dòch vuï söûa chöõa, baûo haønh, laép raùp caùc saûn phaåm ñieän gia duïng vaø chuyeân duøng, ñieän laïnh, vieãn thoâng vaø tin hoïc. -Nhaäp khaåu: thieát bò ñieän, ñieän töû, vaät tö, linh kieän phuïc vuï saûn xuaát vaø laép raùp caùc saûn phaåm ñieän gia duïng vaø coâng nghieäp, ñieän laïnh, vieãn thoâng vaø tin hoïc. -Xuaát khaåu: thieát bò ñieän, ñieän töû, vaät tö, linh kieän cuûa caùc saûn phaåm ñieän gia duïng vaø coâng nghieäp, ñieän laïnh, vieãn thoâng vaø tin hoïc. 2.1.2.2 Caùc saûn phaåm chuû yeáu hieän nay cuûa coâng ty bao goàm: Maïch ñieän töû caùc loaïi (PCB Boards); boä nguoàn caùc loaïi (DC-DC & AC-DC Conventer); bieán theá caùc loaïi (Transformers); cuoän caûm caùc loaïi (Choke coils); caàu dao choáng giaät (Earth leakage circuit breakers); ñaàu ñóa VCD & DVD; maùy ñieàu hoøa nhieät ñoä (Air-conditioner) vaø moät soá linh kieän ñieän töû khaùc (Electronic components). 2.1.3 Boä maùy toå chöùc quaûn lyù: Coâng ty toå chöùc boä maùy theo moâ hình tröïc tuyeán chöùc naêng(hình 8). 2.1.4 Tình hình kinh doanh cuûa ñôn vò trong nhöõng naêm gaàn ñaây: Hai naêm lieân tieáp keå töø sau cuoäc khuûng hoaûng taøi chính khu vöïc (1997), Hình 8: Sô ñoà cô caáu toå chöùc tình hình kinh doanh cuûa coâng ty giaûm ñaùng keå. Keå töø naêm 2000, doanh soá coù daáu hieäu phuïc hoài. Tuy nhieân, naêm 2001 doanh soá giaûm so vôùi naêm 2000. Nguyeân do chuû yeáu laø quyeát ñònh ña daïng hoùa saûn phaåm, ñaàu tö môùi daây chuyeàn coâng ngheä SMT (Surface Mouting Technology : coâng ngheä daùn beà maët), ñaàu tö nghieân cöùu nhaèm chuaån bò cho keá hoaïch saûn xuaát vaø kinh doanh haøng ñieän töû daân duïng. Ñaây laø moät quyeát ñònh ñuùng, ñieàu naøy theå hieän qua doanh soá vaø lôïi nhuaän cuûa coâng ty taêng ôû caùc naêm sau. Hai naêm tieáp theo, doanh soá vaø lôïi nhuaän ñeàu taêng. Ñieàu quan troïng bieåu hieän ôû ñaây laø, maëc duø doanh soá qua caùc naêm 2002,2003 ñeàu khoâng taêng cao baèng doanh soá naêm 2000 (naêm doanh soá coâng ty ñaït cao nhaát trong baûy naêm qua (47,2 tyû ñoàng)) Giaùm ñoác Traàn thanh löu QMR T.PHOØNG TOÅ CHÖÙC T.PHOØNG QA T.PHOØNG KYÕ THUAÄT T.PHOØNG KEÁ TOAÙN T.CHÍNH T.PHOØNG H. CHAÙNH QUAÛN TRÒ T.PHOØNG K. HOAÏCH VAÄT TÖ T.PHOØNG XNK QUAÛN ÑOÁC P/X3 QUAÛN ÑOÁC P/X2 QUAÛN ÑOÁC P/X1 T.TRUNG TAÂM CÔ ÑIEÄN QUAÛN ÑOÁC P/X4 T.BAN BAÛO VEÄ P.GIAÙM ÑOÁC KD - XNK TRÔÏ LYÙ GIAÙM ÑOÁC VEÀ SAÛN XUAÁT nhöng lôïi nhuaän thu ñöôïc ñeàu cao hôn naêm 2000. Ñaây laø moät daáu hieäu tích cöïc, tyû suaát lôïi nhuaän/doanh soá coù xu höôùng taêng daàn qua caùc naêm chöùng toû coâng ty ngaøy caøng laøm aên coù hieäu quaû. Giaù trò gia taêng ôû moãi ñôn vò saûn phaåm ngaøy caøng cao (Xem chi tieát baûng1) : Ñvt : tyû ñoàng Naêm Chæ tieâu 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Doanh thu 35,000 30,800 29,000 47,206 34,572 41,082 41,687 Möùc ñoä taêng(giaûm) tuyeät ñoái lieân hoaøn -4,200 -1,800 18,206 -12,634 6,510 605 ñònh goác -4,200 -6,000 12,206 -428 6,082 6,687 Toác ñoä taêng (giaûm) lieân hoaøn -0.12 -0.06 0.63 -0.27 0.19 0.01 ñònh goác -0.12 -0.17 0.35 -0.01 0.17 0.19 Lôïi nhuaän 2,700 2,600 2,500 4,200 3,700 4,250 4,600 Möùc ñoä taêng(giaûm) tyeät ñoái lieân hoaøn -100 -100 1,700 -500 550 350 ñònh goác -100 -200 1,500 1,000 1,550 1,900 Toác ñoä taêng (giaûm) lieân hoaøn -0.04 -0.04 0.68 -0.12 0.15 0.08 ñònh goác -0.04 -0.07 0.56 0.37 0.57 0.70 Tæ suaát lôïi nhuaän/doanh thu 7.71% 8.44% 8.62% 8.90% 10.70% 10.35% 11.03% Baûng 1: Doanh soá vaø lôïi nhuaän Doanh thu cuûa coâng ty chuû yeáu taäp trung vaøo lónh vöïc gia coâng xuaát khaåu, keá ñeán laø saûn xuaát xuaát khaåu. Doanh thu saûn xuaát noäi ñòa coøn raát haïn cheá. Doanh thu dòch vuï khoâng ñaùng keå (chi tieát xem baûng2) Thò tröôøng xuaát khaåu cuûa coâng ty taäp trung ôû chaâu AÙ, trong ñoù Nhaät Baûn laø thò tröôøng chuû löïc , tieáp ñeán laø Hong kong vaø Singapore. Coâng ty cuõng coù moät soá khaùch haøng ôû chaâu AÂu, chaâu Myõ nhöng kim ngaïch khoâng ñaùng keå (hình 9). Trong töông lai, kim ngaïch xuaát khaåu sang Myõ seõ taêng nhôø bôûi döï aùn lieân doanh vôùi coâng ty Texatronics baét ñaàu ñi vaøo hoaït ñoäng vaøo cuoái naêm 2004. Doanh soá (tyû ñoàng) Tæ leä (%) Doanh soá (tyû ñoàng) Tæ leä (%) Doanh soá (tyû ñoàng) Tæ leä (%) Doanh soá (tyû ñoàng) Tæ leä (%) Gia coâng xuaát khaåu 23,672 50.15 17,743 51.32 18,884 45.97 12,986 31.15 Saûn xuaát xuaát khaåu 21,180 44.87 12,012 34.74 11,721 28.53 16,696 40.05 Saûn xuaát noäi ñòa 2,057 4.36 4,214 12.19 9,064 22.06 10,138 24.32 Baùn vaät tö 205 0.43 603 1.74 1,314 3.20 1,868 4.48 Doanh thu dòch vuï 92 0.19 0 0 99 0.24 0 0 Toång 47,206 100 34,572 100 41,082 100 41,687 100 Baûng 2: Doanh soá phaân theo lónh vöïc hoaït ñoäng Naêm 2003 Hoaït ñoäng Naêm 2000 Naêm 2001 Naêm 2002 Hình 9 : Bieåu ñoà thò tröôøng xuaát khaåu trong naêm 2003 2.2 PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG 2.2.1 Chöa coù chieán löôïc kinh doanh: Traûi qua 25 naêm toàn taïi vaø phaùt trieån, qua nhieàu teân goïi vaø nhieäm vuï cuï theå, coâng ty TNHH moät thaønh vieân Ñieän töû Bình Hoøa ñaõ coù nhöõng thay ñoåi caû veà löôïng Malaysia 3% Thailan 4% Aust ralia 4% England 6% Hongkong 8% Singapore 6% Ot her 1% USA 3% EU 3%Japan 62% vaø chaát. Töø moät nhaø maùy hoaït ñoäng theo cô cheá keá hoaïch ñeán coâng ty hoaït ñoäng theo quy luaät thò tröôøng, ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån ñieän töû Bình Hoøa cuõng ñaõ coù nhöõng bieán chuyeån trong cung caùch quaûn lyù. Tuy nhieân söï bieán chuyeån ñoù chæ naèm ôû moät giôùi haïn nhaát ñònh. Thay vì hoaït ñoäng theo meänh leänh moät caùch thuï ñoäng theo cô cheá cuõ, Bình Hoøa ñaõ bieát chuû ñoäng höôùng ñeán thò tröôøng. Töï tìm kieám thò tröôøng, tìm kieám ñoái taùc, bieát saûn xuaát nhöõng saûn phaåm maø thò tröôøng caàn vôùi muïc tieâu cuï theå laø taïo coâng aên vieäc laøm cho nhaân vieân vaø thu lôïi nhuaän. Ñeå ñaït muïc tieâu, coâng ty cuõng xaây döïng keá hoaïch cuï theå cho töøng naêm vaø caùch thöùc ñeå ñaït muïc tieâu ñoù. Keá hoaïch ñöôïc phaùt thaûo chuû yeáu döïa vaøo quaù khöù, vaøo daõy tieàn söû cuûa doanh thu vaø lôïi nhuaän, beân caïnh ñoù cuõng keát hôïp moät caùch ñôn giaûn nhöõng döï baùo xu höôùng phaùt trieån ngaønh, xu höôùng phaùt trieån kinh teá töông lai. Caùch thöùc hoaøn thaønh keá hoaïch khoâng gì khaùc hôn ngoaøi vieäc caûi thieän nhöõng hoaït ñoäng cuõ vaø nhö vaäy, moät chieán löôïc kinh doanh chöa thöïc söï ñöôïc hình thaønh ôû ñaây. 2.2.2 Boä maùy toå chöùc nhaân söï. Coâng ty coù cô caáu toå chöùc theo moâ hình tröïc tuyeán-chöùc naêng. Ñaây laø cô caáu toå chöùc thích hôïp vì ñieän töû Bình Hoøa laø coâng ty vöøa taäp trung veà maët ñòa lyù vöøa coù soá maët haøng giôùi haïn. Tuy nhieân, ñi ra töø neàn kinh teá keá hoaïch hoùa taäp trung, caùc vò laõnh ñaïo coøn mang naëng quan ñieåm heïp hoøi trong chöùc naêng, naïn cuïc boä, cöûa quyeàn vaãn coøn toàn taïi. Cô caáu theo chöùc naêng voâ hình chung seõ duy trì trôû löïc trong söï phoái hôïp giöõa caùc phoøng ban, khoâng toång hôïp ñöôïc söùc maïnh cuûa taäp theå vaø nhö vaäy khoù hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. Hôn nöõa, vôùi xu höôùng ña daïng hoùa saûn phaåm, ñaåy maïnh sang lónh vöïc saûn xuaát caùc saûn phaåm hoaøn chænh phuïc vuï nhu caàu tieâu duøng nhö maùy laïnh, quaït maùy, ñaàu VCD, DVD…., môû nhaø maùy saûn xuaát Ferrite core taïi Hoá Nai, lieân doanh vôùi coâng ty Texatronics Myõ saûn xuaát baûng maïch ñieän töû thì cô caáu toå chöùc theo chöùc naêng seõ laøm giaûm tính naêng ñoäng, linh hoaït cuûa toå chöùc, caùc quyeát ñònh seõ ñöôïc ñöa ra chaäm khoâng phuø hôïp vôùi söï bieán ñoäng cuûa thò tröôøng, khaû naêng phuïc vuï khaùch haøng seõ giaûm, coâng vieäc giaùm ñoác seõ quaù taûi. Tính ñeán ngaøy 30/03/2004, tình hình nhaân söï cuï theå taïi coâng ty ñieän töû Bình Hoøa nhö sau : Hoïc vaán Soá löôïng (ngöôøi) Tæ leä (%) Trình ñoä ñaïi hoïc Trình ñoä cao ñaúng Trình ñoä trung caáp Coâng nhaân kyõ thuaät Lao ñoäng phoå thoâng 60 5 30 123 432 9.2 0.8 4.6 18.9 66.5 Toång coäng 650 100 Baûng 3 : Cô caáu nhaân söï phaân theo trình ñoä hoïc vaán (Nguoàn : phoøng nhaân söï coâng ty ñieän töû Bình Hoøa) Nhìn chung, veà trình ñoä hoïc vaán coù theå noùi coâng ty ñieän töû Bình Hoøa coù trình ñoä nhaân löïc cao. Cöù khoaûng 10 lao ñoäng thì coù moät coù trình ñoä ñaïi hoïc. Ñaây laø moät cô caáu lao ñoäng khaù toát cho moät coâng ty saûn suaát kinh doanh. Laø moät ñôn vò kinh teá nhaø nöôùc, ñieän töû Bình Hoøa laøm toát coâng taùc phaân phoái thu nhaäp. Caùc chính saùch phuùc lôïi, phuï caáp khaù cao. Ñieàu naøy taïo neân moät yeáu toá duy trì khaù toát. Löông bình quaân cuûa coâng nhaân ñaït 1.500.000ñ/thaùng. Tuy nhieân, heä thoáng löông boång ôû ñaây mang tính chaát bình quaân, tính caøo baèng, laøm baát maõn moät boä phaän nhöõng ngöôøi coù naêng löïc, coù trình ñoä tay ngheà cao. Yeáu toá ñoäng vieân khoâng coøn. Khoâng khí thi ñua, phaán ñaáu cho söï phaùt trieån coâng ty chæ coøn mang tính hình thöùc. Ñaây laø moät ñieåm yeáu raát nguy hieåm cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa coâng ty. 2.2.3 Coâng taùc marketing Theo baûng moâ taû nhieäm vuï cuûa caùc phoøng ban thì coâng taùc marketing ñöôïc thöïc hieän bôûi phoøng xuaát nhaäp khaåu (marketing caùc saûn phaåm vaø dòch vuï ra nöôùc ngoaøi) vaø phoøng keá hoaïch vaät tö (marketing saûn phaåm tieâu thuï noäi ñòa). Thöïc teá, hoaït ñoäng marketing cuûa coâng ty chöa thöïc söï ñöôïc hình thaønh. Phoøng XNK vaø phoøng keá hoaïch vaät tö chæ laøm coâng vieäc ñôn thuaàn laø baùn haøng. Khaùch haøng tìm ñöôïc phaàn lôùn laø nhôø moái quan heä ngoaïi giao cuûa giaùm ñoác, phoù giaùm ñoác vaø söï giôùi thieäu töø toång coâng ty. P P XNK KH-VT Caùc vaán ñeà lieân quan ñeán Marketing Nhaän thoâng tin thò tröôøng töø khaùch haøng Khaùch haøng nöôùc ngoaøi Nhaän thoâng tin thò tröôøng töø khaùch haøng Baùn haøng Khaùch haøng Noäi ñòa Baùn haøng Hình 10: Sô ñoà hoaït ñoäng lieân quan ñeán coâng taùc Marketing 2.3 Phaân tích naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty Ñieän töû Bình Hoøa: 2.3.1 Veà chaát löôïng saûn phaåm: Ngaøy 13 thaùng 9 naêm 1999, coâng ty VBH ñöôïc toå chöùc BVQI cuûa Vöông Quoác Anh caáp giaáy chöùng nhaän ISO 9002:1994 (ANSI/ISO/ASQ Q9002:1994). Nhö vaäy, noå löïc ñaït ñöôïc giaáy chöùng nhaän chaát löôïng theo tieâu chuaån ISO ñaõ hoaøn thaønh. Ñaây ñöôïc xem nhö laø baûng thoâng haønh ñeå ñi vaøo thò tröôøng. Thöïc teá, caùc saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát bôûi coâng ty, chuû yeáu laø caùc saûn phaåm gia coâng, ñeàu ñaït chaát löôïng theo tieâu chuaån cuûa beân gia coâng ñöa ra. Keát quaû naøy, phaàn nhieàu coøn mang tính khaùch quan do bôûi nguoàn nguyeân vaät lieäu coâng ngheä, baûng thieát keá … thöôøng do beân gia coâng cung caáp vaø saûn phaåm laøm ra ñöôïc söï giaùm saùt vaø kieåm tra chaët cheõ cuûa ñoái taùc. Cuoái naêm 2002, coâng ty thöïc hieän keá hoaïch taêng doanh soá noäi ñòa baèng vieäc nghieân cöùu vaø saûn xuaát caùc maët haøng môùi laø caùc thieát bò nghe, nhìn nhö ñaàu DVD, VCD …, caùc saûn phaåm ñieän daân duïng nhö Boä choáng giaät (C.B.A), maùy laïnh, quaït maùy ñieàu khieån töø xa…Muoán xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng môùi vôùi saûn phaåm môùi, tröôùc tieân chaát löôïng saûn phaåm phaûi vöôït qua ñöôïc thöû thaùch treân thò tröôøng qua thöïc teá söû duïng cuûa khaùch haøng. Cho ñeán luùc naøy, giöõa naêm 2004, nghóa laø 1,5 naêm troâi qua nhöng nhöõng than phieàn vaø chi phí baûo haønh do yeáu toá chaát löôïng töø caùc saûn phaåm ñaàu tieân laø khoâng ñaùng keå. Nhö vaäy, tuy hôi sôùm nhöng coù theå noùi veà maët chaát löôïng, VBH ñaõ coù moät neàn taûng chaáp nhaän ñöôïc. Vaán ñeà ñaët ra laø: lôïi theá caïnh tranh naèm ôû ñaâu (xeùt veà khía caïnh chaát löôïng) khi maø caùc doanh nghieäp trong cuøng lónh vöïc cuõng coù cuøng nhöõng chöùng chæ chaát löôïng vaø chaát löôïng saûn phaåm töông ñöông. Saûn phaåm ñeå mang laïi tính caïnh tranh trong tình hình hieän nay khoâng phaûi laø “chaát löôïng chuaån möïc” maø chính laø “chaát löôïng vöôït troäi” theo yù nghóa “ñoåi môùi saûn phaåm” ñeå taïo ra söï khaùc bieät so vôùi caùc saûn phaåm cuûa ñoái thuû caïnh tranh. Vaäy chaát löôïng vöôït troäi ôû Ñieän töû Bình Hoøa laø gì? Vôùi nhöõng saûn phaåm hieän nay: Maãu maõ, kieåu daùng ñôn ñieäu khoâng khaùc gì vaø cuõng khoâng ñeïp baèng caùc saûn phaåm cuøng loaïi treân thò tröôøng; Coâng ngheä cuõ; Tính naêng coøn raát haïn cheá; Chaäm ñoåi môùi. Coù theå keát luaän, caùc saûn phaåm cuûa VBH hoaøn toaøn khoâng coù chaát löôïng vöôït troäi caû veà “coâng ngheä caûi tieán” cuõng nhö “coâng ngheä bieán ñoåi”. 2.3.2 Chaát löôïng veà thôøi gian: VBH chöa ñoùn ñaàu ñöôïc nhu caàu thò tröôøng, chöa thöïc hieän toát JOT. Ñieàu naøy theå hieän raát roõ trong quyeát ñònh veà tham gia thò tröôøng ñieän töû tieâu duøng. ÔÛ quyeát ñònh naøy, coâng ty boäc loä roõ yeáu ñieåm ôû caùc yeáu toá thôøi gian ra quyeát ñònh, thôøi gian ra saûn phaåm, thôøi gian cung öùng saûn phaåm ra thò tröôøng vaø giaù trò gia taêng cho saûn phaåm. Ñeå thöïc hieän toát JIT coøn phaûi khaéc phuïc nhieàu vaán ñeà. Cuï theå, tæ leä haøng toàn kho cuûa VBH cuõng khaù cao; heä thoáng quaûn lyù thoâng tin, caùc coâng cuï vaø phöông phaùp thoáng keâ hoaït ñoäng chöa hieäu quaû; khoâng taïo ra ñöôïc aùp löïc cho caùc nhaø cung caáp treân cöông vò ngöôøi mua; beänh thaønh tích, troán traùnh traùch nhieäm cuûa nhaân vieân nhaèm baûo veä lôïi ích cuïc boä ñaõ laøm cho thoâng tin cuûa caùc boä phaän bò moùp meùo. 2.3.3 Chaát löôïng khoâng gian: Khoâng gian tieáp xuùc giöõa VBH vaø khaùch haøng ngoaøi duy nhaát moät truï sôû chính vöøa laø nhaø xöôûng, vöøa laø showroom coøn coù moät trang web thieáu thoâng tin vaø khoâng caäp nhaät (phuï luïc3: danh saùch caùc showroom vaø ñaïi lyù cuûa VBH). Noùi nhö vaäy, ñeå chuùng ta coù theå hình dung ngay raèng veà chaát löôïng khoâng gian VBH coøn laø con soá khoâng. Phoøng showroom ñöôïc trang trí moät caùch sô saøi, caùch saép xeáp vaø tröng baøy ôû ñaây khoâng ñeå laïi baát kyø moät aán töôïng naøo. Ñöôïc ñaët trong khuoân vieân coâng ty, showroom chæ ñôn thuaàn laø phoøng giôùi thieäu caùc saûn phaåm chính cuûa coâng ty. Hieän nay, VBH phaân phoái haøng qua showroom vaø caùc ñaïi lyù. Caùc ñaïi lyù naøy laø caùc cöûa haøng nhoû leû, tính chuyeân nghieäp khoâng cao. Haøng cuûa VBH ñöôïc phaân phoái nhö hình thöùc kyù gôûi vaø khoaûng khoâng gian rieâng haàu nhö laø khoâng coù. Haøng chæ ñöôïc saép xeáp vaøo moät vò trí naøo ñoù trong moät gian haøng chung cuûa caùc saûn phaåm cuøng loaïi vôùi nhieàu nhaõn hieäu khaùc nhau. Thöông hieäu VBH chöa taïo ñöôïc moät bieåu töôïng, moät hình aûnh, moät vò theá, moät loái soáng, moät chaát löôïng maø khaùch haøng mong muoán coù ñöôïc. 2.3.4 Chaát löôïng giaù caû: Nhìn chung giaù caùc maët haøng ñieän, ñieän töû vaø ñieän laïnh cuûa VBH khoâng cao vaø cuõng khoâng thaáp so vôùi caùc saûn phaåm cuøng loaïi (phuï luïc 4). Tuy nhieân, vaán ñeà ôû ñaây laø hieän giaù caû nhö vaäy coù mang laïi lôïi theá caïnh tranh cho coâng ty? Môùi thaâm nhaäp thò tröôøng, saûn phaåm chöa coù teân tuoåi, ít ñöôïc ngöôøi tieâu duøng bieát ñeán, laïi laø haøng trong nöôùc (saûn phaåm ñieän töû ñöôïc saûn xuaát taïi Vieät Nam uy tín chöa ngang baèng vôùi nhaäp ngoaïi) trong suy nghó, khaùch haøng vaãn hoaøi nghi veà maët chaát löôïng; saûn phaåm tung ra coù maãu maõ, bao bì, kieåu daùng, chöùc naêng khoâng coù gì môùi meû vaø vöôït troäi hôn so vôùi caùc saûn phaåm cuøng loaïi neáu khoâng muoán noùi laø keùm hôn; thôøi haïn baûo haønh baèng hoaëc ít hôn caùc saûn phaåm cuøng loaïi; cô sôû haï taàng, trung taâm baûo haønh chæ coù moät cho khaép caû nöôùc. Toùm laïi, xeùt veà giaù caû, haøng cuûa VBH khoâng thaáp. Xeùt veà giaù trò cuûa khaùch haøng, saûn phaåm VBH khoâng mang laïi giaù trò gia taêng cao hôn caùc saûn phaåm cuøng loaïi. Do ñoù, chuùng ta coù theå keát luaän: chaát löôïng giaù caû hieän taïi cuûa VBH laø khoâng cao. 2.3.5 Chaát löôïng dòch vuï: Vôùi ñaëc thuø cuûa mình, chuû yeáu laø hoaït ñoäng gia coâng, VBH raát côûi môû vaø chaân thaønh vôùi caùc ñoái thuû nöôùc ngoaøi. Trong khaû naêng cuûa mình, VBH luoân tìm caùch ñaùp öùng moät caùch toát nhaát caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng. Ñoù laø lyù do moät soá khaùch haøng ñaët quan heä laøm aên laâu daøi vôùi coâng ty nhö: Nemiclambda, Tohozinc Co.,Ltd, Sony VietNam, Hanoi Electronics Corp (Hanel) … Ñeå taän duïng coâng suaát maùy moùc (daây chuyeàn SMT) vaø taïo coâng aên vieäc laøm cho coâng nhaân vieân, VBH cuõng kieân nhaãn duy trì caùc hôïp ñoàng saûn xuaát gia coâng vôùi soá löôïng nhoû nhaèm ñaùp öùng nhu caàu ñoät xuaát vaø khoâng oån ñònh cuûa khaùch haøng. Vôùi phöông chaâm “coù vieäc hôn ôû khoâng” vaø vôùi muïc ñích taïo aán töôïng toát cho khaùch haøng. Tuy nhieân, do naêng löïc saûn xuaát nhoû, VBH khoâng coù khaû naêng ñaùp öùng toát caùc ñôn ñaët haøng lôùn vaø ñoâi khi coù tình traïng giao haøng treã haïn. Chaát löôïng dòch vuï coøn ñöôïc xem xeùt döïa vaøo cô sôû vaät chaát (caùi maø mang laïi giaù trò gia taêng cho khaùch haøng chöù khoâng phaûi chöù khoâng phaûi cho söï haøo nhoaùng beà ngoaøi cuûa coâng sôû), con ngöôøi vaø cô caáu giaûi quyeát khieáu kieän ….Maø caû ba giao dieän naøy ñeàu khoâng mang tính chuyeân nghieäp ôû VBH. Veà cô sôû vaät chaát, cuï theå laø chaát löôïng khoâng gian nhö ñaõ ñeà caäp, chöa ñaït yeâu caàu. Veà con ngöôøi, VBH chöa xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng “coâng ty hoùa dòch vuï”. Coâng vieäc dòch vuï khaùch haøng haàu nhö khoaùn traéng cho phoøng Xuaát nhaäp khaåu vaø phoøng Keá hoaïch vaät tö (vì hai phoøng naøy coù giao dòch vôùi beân ngoaøi) vaø nhö vaäy yù thöùc phuïc vuï khaùch haøng chöa ñöôïc quaùn trieät ôû toaøn coâng ty. Ñieàu naøy daãn ñeán söï baát maõn cuûa khaùch haøng khi phaûi lieân laïc khoâng ñuùng vôùi ngöôøi coù chöùc naêng. VBH chöa xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng giaûi quyeát caùc khieáu naïi cuûa khaùch haøng chuyeân nghieäp. Ñoái vôùi khaùch haøng nöôùc ngoaøi, caùc phaøn naøn seõ ñöôïc gôûi veà phoøng kyõ thuaät ñeå phoøng kyõ thuaät kieåm tra laïi tính xaùc thöïc vaø baùo caùo cho PGÑ ñeå coù ñoái saùch. Ñoái vôùi khaùch haøng noäi ñòa, caùc cöûa haøng baùn leû seõ laø nôi ñoäc laäp, toaøn quyeàn giaûi quyeát caùc khieáu naïi tröïc tieáp cuûa khaùch haøng vaø tieán trình thöïc hieän dòch vuï baûo haønh söûa chöõa neáu caàn thieát, sau ñoù tính phí laïi cho VBH. Ñieàu naøy, laøm cho chaát löôïng dòch vuï cuûa coâng ty tuøy thuoäc vaøo cöûa haøng baùn leû, raát khoù kieåm soaùt vaø khoâng thoáng nhaát. 2.3.6 Veà chaát löôïng thöông hieäu Xuaát hieän raát laâu (naêm 1979) treân thò tröôøng nhöng thöông hieäu VBH cuûa coâng ty khoâng maáy phoå bieán vaø ñöôïc raát ít khaùch haøng bieát ñeán Do bôûi, caùc yeáu toá caáu thaønh thöông hieäu chöa phaùt huy ñöôïc maët tích cöïc. Vieäc xaây döïng thöông hieäu cuõng chöa ñöôïc quan taâm. Hieän nay, thöông hieäu VBH chæ döøng laïi ôû chöùc naêng phaùp lyù nhaèm phaân bieät/xaùc nhaän nguoàn goác cuûa saûn phaåm/dòch vuï ñöôïc cung öùng bôûi coâng ty TNHH moät thaønh vieân ñieän töû Bình Hoøa vôùi saûn phaåm/dòch vuï cuûa caùc doanh nghieäp khaùc. 2.4 Moâi tröôøng kinh doanh hieän nay. Toång saûn phaåm quoác noäi (GDP) khoâng ngöøng taêng leân trong naêm naêm qua (xem baûng), keùo theo söï taêng leân toång caàu cuûa neàn kinh teá. 1999 2000 2001 2002 2003 6 thaùng ñaàu naêm 2004 GDP (tæ USD) 28.68 31.35 32.94 35.10 38.20 Toác ñoä phaùt trieån kinh teá 4.8% 6.8% 6.8% 7.0% 7.3% Toác ñoä laïm phaùt 4.1% -1.7% 0.8% 1.5% 3.0% 7.2% Baûng 4: Caùc soá lieäu kinh teá cuûa Vieät nam (Nguoàn Thôøi baùokinh teá Saøi goøn/2004: ) Toác ñoä laïm phaùt laø vöøa phaûi vaø naèm trong taàm kieåm soaùt suoát 5 naêm qua. Tuy saùu thaùng ñaàu naêm 2004 toác ñoä laïm phaùt taêng leân 7.2%, nhöng söï laïc quan vaøo söï phaùt trieån kinh teá cuûa ñaát nöôùc vaø coâng cuoäc caûi caùch maïnh meõ cuûa chính phuû, ngöôøi tieâu duøng Vieät Nam ñöôïc xeáp vò trí soá moät Chaâu AÙ ôû khía caïnh laïc quan tieâu duøng. Ñieàu naøy höùa heïn Vieät Nam seõ laø moät thò tröôøng ñaày tieàm naêng. Vieät nam ñang daàn daàn hoaøn thaønh muïc tieâu ñieän khí hoùa caû nöôùc. Tính ñeán nay ñaõ coù 11.309.000 hoä coù ñieän treân toång soá 13.018.000 hoä (Chieám 86,87 %)4 vaø nhö vaäy nhu caàu veà caùc maët haøng ñieän gia dung cuõng taêng leân ñaùng keå. Vôùi thu nhaäp bình quaân 485 USD/ngöôøi/naêm (2003), thò tröôøng tieâu thuï haøng ñieän töû ôû Vieät Nam vaãn coøn thaáp. Caùc maët haøng aùp duïng coâng ngheä môùi giaù cao thöôøng coù maõi löïc keùm. Do vaäy, trong nhöõng naêm tôùi vieäc xuaát khaåu haøng ñieän töû quyeát ñònh söï thaønh baïi cuûa caùc doanh nghieäp. Tyû giaù hoái ñoaùi vaø laõi suaát cho vay töông ñoái oån ñònh coù taùc ñoäng raát lôùn ñoái vôùi hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp khi maø caùc nguoàn nguyeân vaät lieäu ñaàu vaøo chuû yeáu laø nhaäp ngoaïi vaø moät phaàn ñaùng keå cuûa nguoàn voán laø voán vay. Nhaø nöôùc xaây döïng vaø boå sung, söûa ñoåi nhieàu chính saùch vaø ñöa ra nhöõng giaûi phaùp coù taùc duïng phaùt trieån maïnh neàn kinh teá noùi chung vaø ngaønh Ñieän töû – Coâng ngheä thoâng tin noùi rieâng. Chæ thò 58 cuûa TW Ñaûng, chöông trình 112 cuûa chính phuû ñaõ taïo ra böôùc phaùt trieån môùi cho thò tröôøng coâng ngheä thoâng tin nöôùc ta. Söï ra ñôøi boä chuyeân ngaønh veà böu chính, vieãn thoâng, ñieän töû vaø coâng ngheä thoâng tin; söï söõa ñoåi chính saùch thueá vaø nhieàu chính saùch cuï theå khaùc böôùc ñaàu coù taùc duïng tích cöïc ñoái vôùi söï phaùt trieån ngaønh. Vieät Nam laø quoác gia coù vò theá caïnh tranh töông ñoái keùm, ñaëc bieät ñoái vôùi lónh vöïc ñieän – ñieän töû. Vieät nam chöa laø moät taâm ñieåm trong heä thoáng saûn xuaát ñieän töû toaøn caàu do vaäy chöa hình thaønh ñöôïc thò tröôøng. Saûn phaåm ñieän töû chöa ñöôïc khaùch haøng bieát ñeán. Chính saùch thueá ñoái vôùi ngaønh ñieän töû coøn nhieàu baát caäp. Thueá suaát nhaäp 4 Soá lieäu tính ñeán heát ngaøy 30/06/2004, nguoàn www.evn.com.vn khaåu caùc saûn phaåm nguyeân chieác seõ giaûm coøn 5% vaøo naêm 2005, trong khi chöa coù ñoäng tónh gì veà möùc thueá suaát nhaäp linh kieän 5 – 25% (ñoái vôùi haøng nhaäp töø ASEAN) vaø 20 – 30% (nhaäp töø caùc nöôùc ngoaøi ASEAN). Neáu khoâng coù chính saùch thueá ñieàu chænh thích hôïp, haøng saûn xuaát trong nöôùc seõ khoâng coù khaû naêng caïnh tranh vôùi haøng nhaäp ngoaïi. Caùc ngaønh coâng nghieäp hoã trôï chöa phaùt trieån ôû Vieät Nam daãn ñeán khoù khaên cho caùc doanh nghieäp trong nöôùc trong vieäc giaûm thieåu chi phí ñaàu vaøo (vì ñaàu vaøo phaàn lôùn phaûi ñi mua töø nöôùc ngoaøi vôùi chi phí khaù cao). Chi phí vaän taûi, caùc dòch vuï ñieän, nöôùc, vieãn thoâng, tieâu cöïc phí… coøn khaù cao laøm taêng giaù thaønh saûn phaåm. CHÖÔNG III MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA COÂNG TY TNHH MOÄT THAØNH VIEÂN ÑIEÄN TÖÛ BÌNH HOØA 3.1 XAÙC ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH: 3.1.1 Nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh: Vieäc xaùc ñònh nhieäm vuï kinh doanh cho doanh nghieäp moät caùch roõ raøng laø raát quan troïng, do bôûi nhieäm vuï kinh doanh giuùp cho doanh nghieäp :(i) Ñoàng thuaän veà muïc ñích beân trong;(ii)Taïo cô sôû ñeå doanh nghieäp (DN) coù chính saùch phaân boå caùc nguoàn löïc moät caùch hôïp lyù nhaát; (iii)Thieát laäp tieáng noùi chung cho toå chöùc; (iv)Taïo moät trung taâm ñieåm cho caùc caù nhaân ñeå hoï ñoàng caûm vôùi muïc ñích laãn phöông höôùng cuûa toå chöùc vaø ñeå ngaên chaën nhöõng ngöôøi khoâng coù khaû naêng thoâi tham gia theâm nöõa vaøo caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc; (v)Taïo söï thuaän lôïi cho vieäc ñöa caùc muïc tieâu treân vaøo cô caáu coâng vieäc lieân heä ñeán vieäc phaân boå caùc nhieäm vuï cho caùc yeáu toá traùch nhieäm beân trong toå chöùc; (vi)Ñònh roõ muïc ñích cuûa toå chöùc vaø chuyeån dòch caùc muïc ñích naøy vaøo beân trong caùc muïc tieâu theo caùc caùch thöùc maø chi phí, thôøi gian vaø caùc tham soá thöïc hieän coù theå ñöôïc ñaùnh giaù vaø quaûn lyù. Vôùi moät taàm quan troïng nhö vaäy, nhöng caùc DN Vieät Nam noùi chung thöôøng khoâng xaùc ñònh chieán löôïc kinh doanh cuûa mình moät caùch roõ raøng. ÔÛ VBH, muïc tieâu cuûa coâng ty ñöôïc xaùc ñònh taïi ñieàu 8 trong ñieàu leä coâng ty : “Muïc tieâu cuûa coâng ty laø toå chöùc saûn xuaát, kinh doanh thu ñöôïc lôïi nhuaän theo qui ñònh cuûa phaùp luaät Vieät Nam, luaät doanh nghieäp vaø ñieàu leä coâng ty”. Ñaây laø moät muïc tieâu raát chung, noù mang moät saéc thaùi vaên hoùa DN haïng ba5 vaø nhö vaäy noù khoâng taïo ra ñöôïc ñoäng löïc 5 Theo TS.Nguyeãn Thò Hoàng Thuûy(2004), “Laøm theá naøo ñeå vaên hoùa doanh nghieäp thöïc söï trôû thaønh ñoäng löïc cuûa söï phaùt trieån, Kinh teá vaø phaùt trieån”(80),tr23-24. Vaên hoùa doanh nghieäp ñöôïc chia laøm 4 caáp baäc theå hieän nhö sau: (1) Vaên hoùa haïng nhaát : Ñoùng goùp cho coäng ñoàng, caûi thieän chaát löôïng cuoäc soáng. (2) Vaên hoùa haïng nhì : DN khoâng chæ tuaân theo luaät phaùp maø coøn tuaân theo nhöõng thoâng leä, trung thöïc, coâng baèng vaø chính ñaùng. (3) Vaên hoùa haïng ba : Tuaân theo luaät phaùp. (4) Vaên hoùa haïng boán : “Caùi gì coù lôïi thì laøm, baát chaáp taát caû”. cho toaøn theå nhaân vieân ñeå cuøng phaán ñaáu vì muïc tieâu chung cuûa doanh nghieäp. Thieát nghó, VBH caàn xaùc ñònh laïi roõ raøng muïc tieâu kinh doanh cuûa mình thoâng qua vieäc laøm roõ caùc vaán ñeà sau : Khaùch haøng cuûa coâng ty laø ai; Dòch vuï hay saûn phaåm chính cuûa coâng ty laø gì; Thò tröôøng coâng ty ôû ñaâu; Coâng ngheä cuûa coâng ty ñang ôû möùc ñoä naøo vaø seõ ñaït chuaån möïc naøo; Ngoaøi muïc tieâu kinh teá coøn coù muïc tieâu naøo coâng ty quan taâm ñeán?; Xaây döïng thöông hieäu cuûa coâng ty nhö theá naøo vaø baèng caùch naøo? Moät khi ñaõ xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu, chieán löôïc kinh doanh cuï theå roõ raøng, coâng ty seõ kích thích vaø gaày döïng ñöôïc nhöõng caûm nghó vaø caûm xuùc tích cöïc veà toå chöùc. Noù thuùc ñaåy moïi ngöôøi haønh ñoäng. Noù ñònh höôùng cho coâng ty. Noù giuùp xaây döïng moät trieát lyù, moät neàn vaên hoùa coâng ty maïnh. Noù theå hieän quyeát taâm vaø nieàm tin cuûa nhaân vieân. Noù taïo ra kyø voïng, giuùp nhaân vieân trung thaønh vôùi coâng ty. Taát caû nhöõng ñieàu naøy seõ laø moät tieàn ñeà tieân quyeát cho moät toå chöùc huøng maïnh ñeå thöïc hieän toát moïi nhieäm vuï, keá hoaïch ñaët ra. Ñaây cuõng laø moät vuõ khí caïnh tranh saéc beùn khoâng deå bò baét chöôùc. 3.1.2 Xaùc ñònh chieán löôïc kinh doanh: Sau khi xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu, nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh thì vieäc xaây döïng vaø xaùc ñònh chieán löôïc kinh doanh laø böôùc keá tieáp. Chieán löôïc kinh doanh seõ giuùp caùc muïc tieâu, nhieäm vuï ñi vaøo thöïc teá vaø trôû thaønh hieän thöïc (neáu xaây döïng ñöôïc chieán löôïc toát). Ngöôïc laïi, neáu chieán löôïc thaát baïi thì ñoù laø lyù do ñeå chuùng ta xem xeùt laïi muïc tieâu, nhieäm vuï ñaõ ñeà ra. Hôn nöõa, khi coù chieán löôïc thì chuùng ta seõ xaùc ñònh ñöôïc caùi gì laø cô hoäi cuõng nhö caùi gì laø nguy cô ñoái vôùi coâng ty. Vieäc xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty phaûi caên cöù vaøo caùc noäi dung sau: -Baùm saùt vaøo caùc muïc tieâu, nhieäm vuï cuûa coâng ty. -Phaân tích, ñaùnh giaù kyõ caùc yeáu toá beân ngoaøi (moâi tröôøng kinh doanh) nhö : moâi tröôøng kinh teá vó moâ, moâi tröôøng chính trò vaø luaät phaùp, moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi, moâi tröôøng daân soá, moâi tröôøng töï nhieân, moâi tröôøng coâng ngheä, moâi tröôøng caïnh tranh, moâi tröôøng kinh doanh quoác teá… Töø ñoù ñöa ra ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø ma traän hình aûnh caïnh tranh. -Phaân tích, ñaùnh giaù tình hình noäi boä cuûa coâng ty nhö khaû naêng quaûn trò, hoaït ñoäng Marketing, taøi chính /keá toaùn, saûn xuaát/taùc nghieäp, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, heä thoáng thoâng tin, baûng kieåm soaùt noäi boä, quan heä coâng chuùng … töø ñoù ñöa ra ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong. -Qua ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi, ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong ñeå xaây döïng ma traän SWOT, ñaây laø ma traän giuùp xaùc ñònh caùc chieán löôïc coù khaû naêng löïa choïn (coù theå phaân tích theâm caùc ma traän xaùc ñònh chieán löôïc coù khaû naêng löïa choïn khaùc nhö ma traän SPACE, ma traän BCG, ma traän IE, ma traän chieán löôïc chính (Grand Strategy Matrix) -Löïa choïn chieán löôïc baèng ma traän hoaïch ñònh chieán löïôc coù theå ñònh löôïng ñöôïc (QSPM). Tuy nhieân, vieäc löïa choïn chieán löôïc coøn chòu aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá vaên hoùa, yeáu toá chính trò vaø ban laõnh ñaïo. ”Xaùc ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc cho VBH : Thoâng qua vieäc phaân tích thöïc traïng hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ôû chöông II, ôû ñaây xin toùm löôïc laïi caùc ñieåm maïnh, yeáu cuûa coâng ty cuõng nhö cô hoäi ._.