Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Công ty cảng Hà Tây

Lêi nãi ®Çu Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét lÜnh vùc ®Æc biÖt quan träng, v× “ mäi qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con ng­êi”. ThËt vËy qu¶n trÞ nh©n sù cã mÆt trong bÊt kú mét tæ chøc hay mét doanh nghiÖp nµo, nã cã mÆt ë tÊt c¶ c¸c phßng ban, c¸c ®¬n vÞ. TÇm quan träng cña yÕu tè con ng­êi trong bÊt cø mét doanh nghiÖp hay mét tæ chøc nµo dï chóng cã tÇm vãc lín ®Õn ®©u, ho¹t ®éng trong bÊt cø mét lÜnh vùc nµo còng lµ mét thùc tÕ hiÓn nhiªn kh«ng ai phñ nhËn ®­îc. Trong doanh nghiÖp mçi con ng­êi lµ mét thÕ giíi riªng biÖt nÕu kh«ng cã ho¹t ®éng qu¶n trÞ th× ai thÝch lµm g× th× lµm, mäi viÖc sÏ trë nªn v« tæ chøc, v« kû luËt, c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù sÏ gióp gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy, nã lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña mét doanh nghiÖp. ChÝnh v× c¶m nhËn thÊy ®­îc tÇm quan träng vµ sù cÇn thiÕt ph¶i cã c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong bÊt cø mét doanh nghiÖp nµo cho nªn t«i ®· lùa chon ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y ”. Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty cảng HÀ TÂY, qua nghiªn cøu c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty t«i thÊy c«ng t¸c nµy ®­îc c«ng ty thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt. Tuy nhiªn do cßn cã mét vµi khã kh¨n cho nªn c«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm h¹n chÕ nhÊt ®Þnh. V× thÕ cho nªn t«i ®· m¹nh d¹n ®­a ra mét sè biÖn ph¸p gãp phÇn hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty. §Ò tµi cña t«i gåm 3 ch­¬ng: - Ch­¬ng 1: Lý luËn chung vÒ qu¶n trÞ nh©n sù. - Ch­¬ng 2: Thùc tr¹ng vÒ qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y - Ch­¬ng 3: Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y Trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh b¸o c¸o tèt nghiÖp nµy t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù tËn t×nh h­íng dÉn cña c« gi¸o NguyÔn ThÞ §­êng-Th¹c sü –Tr­ëng khoa Qu¶n trÞ Doanh nghiÖp vµ sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn phßng tæ chøc- hµnh chÝnh lao ®éng cña c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y Ch­¬ng I : Lý luËn chung vÒ qu¶n trÞ nh©n sù I. lý luËn chung vÒ qu¶n trÞ nh©n sù 1. Kh¸i niÖm vµ vai trß cña qu¶n trÞ nh©n sù 1.1. Kh¸i niÖm qu¶n trÞ nh©n sù Nh©n sù lµ mét trong c¸c nguån lùc quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo. V× vËy vÊn ®Ò nh©n sù lu«n ®­îc quan t©m hµng ®Çu. Cã rÊt nhiÒu c¸ch ph¸t biÓu kh¸c nhau vÒ qu¶n trÞ nh©n sù: Theo gi¸o s­ ng­êi Mü Dimock “Qu¶n trÞ nh©n sù bao gåm toµn bé c¸c biÖn ph¸p vµ thñ tôc ¸p dông cho nh©n viªn cña mét tæ chøc vµ gi¶i quyÕt tÊt c¶ c¸c tr­êng hîp x¶y ra cã liªn quan tíi mét lo¹i c«ng viÖc nµo ®ã”. Cßn gi¸o s­ Felix Migro th× cho r»ng: “Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét nghÖ thuËt chän lùa nh©n viªn míi vµ sö dông c¸c nh©n viªn cò sao cho n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng c«ng viÖc cña mçi ng­êi ®Òu ®¹t møc tèi ®a cã thÓ”. VËy qu¶n trÞ nh©n sù ®­îc hiÓu lµ mét trong c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh qu¶n trÞ, gi¶i quyÕt tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan tíi con ng­êi g¾n víi c«ng viÖc cña hä trong bÊt cø tæ chøc nµo. Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét ho¹t ®éng võa mang tÝnh khoa häc võa mang tÝnh nghÖ thuËt v× qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét lÜnh vùc g¾n bã nhiÒu ®Õn v¨n ho¸ tæ chøc vµ chøa ®ùng nhiÒu gi¸ trÞ nh©n v¨n h¬n bÊt cø mét lÜnh vùc qu¶n trÞ nµo kh¸c. 1.2. Vai trß cña qu¶n trÞ nh©n sù YÕu tè gióp ta nhËn biÕt ®­îc mét xÝ nghiÖp ho¹t ®éng tèt hay kh«ng ho¹t ®éng tèt, thµnh c«ng hay kh«ng thµnh c«ng chÝnh lµ lùc l­îng nh©n sù cña nã- nh÷ng con ng­êi cô thÓ víi lßng nhiÖt t×nh vµ ãc s¸ng kiÕn. Mäi thø cßn l¹i nh­: m¸y mãc thiÕt bÞ, cña c¶i vËt chÊt, c«ng nghÖ kü thuËt ®Òu cã thÓ mua ®­îc, häc hái ®­îc, sao chÐp ®­îc, nh­ng con ng­êi th× kh«ng thÓ. V× vËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng qu¶n trÞ nh©n sù cã vai trß thiÕt yÕu ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp . Trong doanh nghiÖp qu¶n trÞ nh©n sù thuéc chøc n¨ng chÝnh cña nhµ qu¶n trÞ, gióp nhµ qu¶n trÞ ®¹t ®­îc môc ®Ých th«ng qua nç lùc cña ng­êi kh¸c. C¸c nhµ qu¶n trÞ cã vai trß ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch, ®­êng lèi, chñ tr­¬ng cã tÝnh chÊt ®Þnh h­íng cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp do ®ã nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ng­êi biÕt nh×n xa tr«ng réng, cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao. Ng­êi thùc hiÖn c¸c ®­êng lèi chÝnh s¸ch mµ nhµ qu¶n trÞ ®Ò ra lµ c¸c nh©n viªn thõa hµnh, kÕt qu¶ c«ng viÖc hoµn thµnh tèt hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo n¨ng lùc cña nh©n viªn, v× vËy cho nªn cã thÓ nãi r»ng: “mäi qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con ng­êi”. Qu¶n trÞ nh©n sù gãp phÇn vµo viÖc gi¶i quyÕt c¸c mÆt kinh tÕ x· héi cña vÊn ®Ò lao ®éng. §ã lµ mét vÊn ®Ò chung cña x· héi, mäi ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung ®Òu ®i ®Õn mét môc ®Ých sím hay muén lµ lµm sao cho ng­êi lao ®éng h­ëng thµnh qu¶ do hä lµm ra. Qu¶n trÞ nh©n sù g¾n liÒn víi mäi tæ chøc, bÊt kú mét c¬ quan tæ chøc nµo còng cÇn ph¶i cã bé phËn nh©n sù. Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét thµnh tè quan träng cña chøc n¨ng qu¶n trÞ, nã cã gèc rÔ vµ c¸c nh¸nh tr¶i réng kh¾p n¬i trong mäi tæ chøc. Qu¶n trÞ nh©n sù hiÖn diÖn ë kh¾p c¸c phßng ban, bÊt cø cÊp qu¶n trÞ nµo còng cã nh©n viªn d­íi quyÒn v× thÕ ®Òu ph¶i cã qu¶n trÞ nh©n sù. Cung c¸ch qu¶n trÞ nh©n sù t¹o ra bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ cho mét doanh nghiÖp . §©y còng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña mét doanh nghiÖp . Qu¶n trÞ nh©n sù cã vai trß to lín ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña mét doanh nghiÖp, nã lµ ho¹t ®éng bÒ s©u ch×m bªn trong doanh nghiÖp nh­ng l¹i quyÕt ®Þnh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp . 1.3. C¸c néi dung chñ yÕu cña qu¶n trÞ nh©n sù Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét ho¹t ®éng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp, lµ qu¸ tr×nh tæ chøc nguån lao ®éng cho doanh nghiÖp, lµ ph©n bè sö dông nguån lao ®éng mét c¸ch khoa häc vµ cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së ph©n tÝch c«ng viÖc, bè trÝ lao ®éng hîp lý, trªn c¬ së x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng ®Ó tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, ®¸nh gi¸ nh©n sù th«ng qua viÖc thùc hiÖn.  Néi dung cña qu¶n trÞ nh©n sù cã thÓ kh¸i qu¸t theo s¬ ®å sau S¬ ®å 1: Néi dung chñ yÕu cña qu¶n trÞ nh©n sù Ph©n tÝch c«ng viÖc: x¸c ®Þnh néi dung ®Æc ®iÓm cña tõng c«ng viÖc, ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña nã, vµ ®­a ra c¸c yªu cÇu cÇn thiÕt ®èi víi ng­êi thùc hiÖn. TuyÓn dông nh©n sù: chiªu mé vµ chän ra nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc. S¾p xÕp vµ sö dông ng­êi lao ®éng: §¶m b¶o sù phï hîp, sù t­¬ng xøng gi÷a c«ng viÖc vµ ng­êi thùc hiÖn c«ng viÖc. §¶m b¶o mäi c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn tèt. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù: gióp ng­êi lao ®éng x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu h­íng ®i cña m×nh, t¹o m«i tr­êng thuËn lîi ®Ó ng­êi lao ®éng lµm viÖc tèt. §¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù: nh»m kÝch thÝch ng­êi lao ®éng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, thùc hiÖn môc tiªu cña doanh nghiÖp. 2. Mét vµi häc thuyÕt vÒ qu¶n trÞ nh©n sù 2.1. ThuyÕt X: ThuyÕt con ng­êi kinh tÕ (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…). ThuyÕt nµy cho r»ng: b¶n chÊt cña con ng­êi lµ l­êi biÕng, m¸y mãc, v« tæ chøc. Con ng­êi chØ lµm viÖc cÇm chõng ®Ó kiÕm sèng vµ lu«n tr¸nh nÐ c«ng viÖc, chØ thÝch vËt chÊt kh«ng cÇn giao l­u b¹n bÌ héi nhãm. V× vËy c¸ch gi¶i quyÕt hîp lý nhÊt lµ ph©n chia c«ng viÖc thµnh c¸c thao t¸c lÆp ®i lÆp l¹i ®Ó dÔ häc. Ngoµi ra c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i th­êng xuyªn gi¸m s¸t, ®«n ®èc, kiÓm tra viÖc thùc hiÖn cña c¸c nh©n viªn thõa hµnh. Sö dông hÖ thèng cã t«n ty trËt tù râ rµng vµ mét chÕ ®é khen th­ëng, trõng ph¹t nghiªm kh¾c. Víi phong c¸ch qu¶n lý nµy sÏ lµm cho nh©n viªn c¶m thÊy lo l¾ng vµ sî h·i. Hä chÊp nhËn c¶ c¸c c«ng viÖc nÆng nhäc v× l­¬ng cao vµ ng­êi chñ hµ kh¾c. Trong ®iÒu kiÖn nh­ thÕ ng­êi lao ®éng sÏ c¶m thÊy mÖt mái, tæn h¹i ®Õn søc khoÎ vµ tinh thÇn, thiÕu ®i ãc s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh c«ng viÖc ®­îc giao. §iÒu nµy ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi kÕt qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp . 2.2. ThuyÕt Y: ThuyÕt con ng­êi x· héi (Gregor, Maslow, Likest). ThuyÕt nµy ®¸nh gi¸ tiÒm Èn trong con ng­êi lµ nh÷ng kh¶ n¨ng rÊt lín cÇn ®­îc kh¬i gîi vµ khai th¸c. Con ng­êi ë bÊt kú c­¬ng vÞ nµo còng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao vµ lµm viÖc hÕt søc ®Ó hoµn thµnh c¸c c«ng viÖc ®­îc giao. Ai còng thÊy m×nh cã Ých vµ ®­îc t«n träng, ®­îc chia sÎ tr¸ch nhiÖm, ®­îc tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Tõ c¸ch nh×n nhËn vµ ®¸nh gi¸ nµy th× ph­¬ng ph¸p qu¶n lý ®­îc ¸p dông lµ th«ng qua sù tù gi¸c, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó nh©n viªn chñ ®éng lµm viÖc vµ kiÓm tra c«ng viÖc cña m×nh. Nhµ qu¶n lý ph¶i tin t­ëng chñ ®éng l«i cuèn nh©n vµo c«ng viÖc, cã quan hÖ hiÓu biÕt vµ th«ng c¶m lÉn nhau gi÷a cÊp trªn vµ cÊp d­íi. Víi phong c¸ch qu¶n lý nµy ng­êi nh©n viªn tù thÊy m×nh quan träng vµ cã vai trß trong tËp thÓ cµng cã tr¸ch nhiÖm h¬n víi c«ng viÖc ®­îc giao phã. Tù nguyÖn tù gi¸c lµm viÖc, tËn dông khai th¸c triÖt ®Ó tiÒm n¨ng cña b¶n th©n ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt. 2.3. ThuyÕt Z: Cña c¸c xÝ nghiÖp NhËt B¶n. ThuyÕt nµy cho r»ng ng­êi lao ®éng sung s­íng lµ ch×a kho¸ dÉn tíi n¨ng suÊt lao ®éng cao. Sù tin t­ëng tuyÖt ®èi vµo ng­êi lao ®éng, sù tÕ nhÞ trong c­ xö vµ phèi hîp chÆt chÏ trong tËp thÓ lµ c¸c yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng cña qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp. Theo thuyÕt nµy c¸c nhµ qu¶n lý quan t©m ®Õn nh©n viªn cña m×nh, t¹o ®iÒu kiÖn cho hä ®­îc häc hµnh, ph©n chia quyÒn lîi thÝch ®¸ng c«ng b»ng. Ph­¬ng ph¸p nµy lµm cho nh©n viªn c¶m thÊy tin t­ëng vµ trung thµnh víi doanh nghiÖp, coi doanh nghiÖp nh­ nhµ cña m×nh. Nh­ng ®«i khi phong c¸ch qu¶n lý nµy l¹i t¹o cho nh©n viªn trë nªn û l¹i, thô ®éng trong c«ng viÖc ®«i khi ¶nh h­ëng tíi tiÕn ®é ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. 3. ChØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù 3.1. Kh¸i niÖm HiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù cña doanh nghiÖp lµ hiÖu qu¶ ph¶n ¸nh kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c môc tiªu vÒ nh©n sù mµ chñ thÓ ®Æt ra trong mét giai ®o¹n nhÊt ®Þnh trong quan hÖ víi chi phÝ ®Ó cã ®­îc kÕt qu¶ ®ã. 3.2. ChØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù HiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù cña doanh nghiÖp ®­îc ®¸nh gi¸ th«ng qua mét hoÆc mét sè chØ tiªu nhÊt ®Þnh, nh÷ng chØ tiªu hiÖu qu¶ nµy phô thuéc chÆt chÏ vµo c¸c môc tiªu ho¹t ®éng cña c¸c chñ thÓ hiÖu qu¶. Còng nh­ c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ, trong ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù, doanh nghiÖp th­êng ®Æt ra c¸c môc tiªu cô thÓ vÒ ho¹t ®éng nh©n sù. C¸c môc tiªu ®ã th­êng lµ c¸c môc tiªu sau ®©y: Chi phÝ cho lao ®éng nhá nhÊt Gi¸ trÞ ( lîi nhuËn ) do ng­êi lao ®éng t¹o ra lín nhÊt §¹t ®­îc sù æn ®Þnh néi bé, t¹o viÖc lµm ®Çy ®ñ cho ng­êi lao ®éng vµ kh«ng cã t×nh tr¹ng d­ thõa lao ®éng. Ng­êi lao ®éng lµm ®óng ngµnh nghÒ ®· ®­îc häc cña m×nh. N©ng cao chÊt l­îng lao ®éng. T¨ng thu nhËp cña ng­êi lao ®éng. §¶m b¶o c«ng b»ng gi÷a nh÷ng ng­êi lao ®éng. §¶m b¶o sù ®ång thô©n cña ng­êi lao ®éng. Th¸i ®é chÊp hµnh vµ trung thµnh cña ng­êi lao ®éng ®èi víi doanh nghiÖp. C¸c môc tiªu trªn cã thÓ quy tô thµnh c¸c môc tiªu c¬ b¶n, quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña mét doanh nghiÖp ®ã lµ ®¶m b¶o nguån nh©n sù cã chÊt l­îng, tr×nh ®é ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc vµ cã th¸i ®é chÊp hµnh, trung thµnh víi doanh nghiÖp ®ång thêi ®¹t ®­îc sù æn ®Þnh nh©n sù. Víi môc tiªu ®ã th× c¸c tiªu chÝ ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù lµ nguån nh©n sù cã chÊt l­îng, tr×nh ®é vµ ®¹t ®­îc sù æn ®Þnh trong giai ®o¹n ®Ò ra c¸c môc tiªu ®ã. ii. néi dung cña qu¶n trÞ nh©n sù 1. Ph©n tÝch c«ng viÖc 1.1. Kh¸i niÖm vµ môc ®Ých cña viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc Kh¸i niÖm: Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ viÖc t×m hiÓu vµ x¸c ®Þnh néi dung, ®Æc ®iÓm cña tõng c«ng viÖc, ®o l­êng gi¸ trÞ vµ tÇm quan träng cña nã ®Ó ®Ò ra c¸c tiªu chuÈn vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt mµ ng­êi thùc hiÖn c«ng viÖc cÇn ph¶i cã. Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét néi dung quan trong cña qu¶n trÞ nh©n sù , nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn c¸c néi dung kh¸c cña qu¶n trÞ nh©n sù . Môc ®Ých: - §­a ra c¸c tiªu chuÈn cÇn thiÕt ®Ó tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù sao cho viÖc tuyÓn dông nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt. - ChuÈn bÞ néi dung ®µo t¹o vµ båi d­ìng tr×nh ®é ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña c«ng viÖc. - Ph©n tÝch c«ng viÖc lµm c¨n cø ®Ó x©y dùng vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc. Ngoµi ra nã cßn gióp cho viÖc nghiªn cøu vµ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc. - Cung cÊp c¸c tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng thùc hiÖn c«ng viÖc. 1.2. Néi dung cña ph©n tÝch c«ng viÖc S¬ ®å 2: Néi dung ph©n tÝch c«ng viÖc X¸c ®Þnh c«ng viÖc M« t¶ c«ng viÖc Tiªu chuÈn vÒ nh©n sù §¸nh gi¸ c«ng viÖc XÕp lo¹i c«ng viÖc B­íc 1: M« t¶ c«ng viÖc ThiÕt lËp mét b¶n liÖt kª vÒ c¸c nhiÖm vô, chøc n¨ng, quyÒn h¹n, c¸c ho¹t ®éng th­êng xuyªn vµ ®ét xuÊt, c¸c ph­¬ng tiÖn vµ ®iÒu kiÖn lµm viÖc, c¸c quan hÖ trong c«ng viÖc… §Ó m« t¶ c«ng viÖc trong thùc tÕ cã sö dông mét sè biÖn ph¸p sau: - Quan s¸t: Quan s¸t trùc tiÕp xem c«ng viÖc ®­îc thùc hiÖn nh­ thÕ nµo t¹i n¬i lµm viÖc. - TiÕp xóc trao ®æi: Ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc thùc hiÖn víi chÝnh nh÷ng ng­êi lµm c«ng viÖc ®ã, víi cÊp trªn trùc tiÕp cña hä, ®«i khi víi ®ång nghiÖp cña hä. Cuéc tiÕp xóc trao ®æi sÏ cho phÐp ta thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt, t¹o c¬ héi ®Ó trao ®æi vµ gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ch­a râ rµng. Trong khi quan s¸t cã thÓ sö dông mét sè dông cô cÇn thiÕt nh­: giÊy bót ®Ó ghi chÐp, ®ång hå ®Ó bÊm giê. - B¶n c©u hái: Theo ph­¬ng ph¸p nµy c¸c b¶n c©u hái ®­îc th¶o ra ph¸t réng r·i cho c¸c c«ng nh©n viªn vµ nh÷ng ng­êi cã liªn quan ®Õn c«ng viÖc ®Ó hä tr¶ lêi. C©u hái ®­a ra ph¶i ®Çy ®ñ, râ rµng, nh­ng kh«ng nªn qu¸ chi tiÕt, tû mû. B­íc 2: X¸c ®Þnh c«ng viÖc Lµ viÖc thiÕt lËp mét v¨n b¶n quy ®Þnh vÒ nhiÖm vô, chøc n¨ng quyÒn h¹n, c¸c ho¹t ®éng th­êng xuyªn ®ét xuÊt, c¸c mèi quan hÖ trong c«ng t¸c, c¸c tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng viÖc. B»ng viÖc xem xÐt c¸c th«ng tin thu thËp ®­îc tõ thùc tÕ trong b¶n m« t¶, cã thÓ ph¸t hiÖn ra c¸c ®iÓm bÊt hîp lý cÇn thay ®æi, nh÷ng néi dung thõa cÇn lo¹i bá vµ nh÷ng néi dung thiÕu cÇn bæ xung. Tõ ®ã x¸c ®Þnh ®­îc b¶n m« t¶ c«ng viÖc míi theo tiªu chuÈn cña c«ng viÖc. B­íc 3: §Ò ra c¸c tiªu chuÈn vÒ nh©n sù Lµ nh÷ng yªu cÇu chñ yÕu vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt, h×nh thøc mµ ng­êi ®¶m nhËn c«ng viÖc ph¶i ®¹t ®­îc. §èi víi c¸c c«ng viÖc kh¸c nhau, sè l­îng vµ møc ®é yªu cÇu còng kh¸c nhau. Nh÷ng yªu cÇu hay ®­îc ®Ò cËp ®Õn: - Søc khoÎ (thÓ lùc vµ trÝ lùc). - Tr×nh ®é häc vÊn. - Tuæi t¸c, kinh nghiÖm. - Ngo¹i h×nh, së thÝch c¸ nh©n, hoµn c¶nh gia ®×nh. C¸c tiªu chuÈn ®­a ra sÏ ®­îc x¸c ®Þnh râ lµ ë møc nµo: cÇn thiÕt, rÊt cÇn thiÕt hay chØ lµ mong muèn. B­íc 4: §¸nh gi¸ c«ng viÖc Lµ viÖc ®o l­êng vµ ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña mçi c«ng viÖc. ViÖc ®Ênh gi¸ c«ng viÖc ph¶i chÝnh x¸c, kh¸ch quan, ®©y lµ mét nhiÖm vô hÕt søc quan träng, bëi v× gi¸ trÞ vµ tÇm quan träng cña mçi c«ng viÖc ®­îc ®¸nh gi¸ sÏ lµ c¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh møc l­¬ng t­¬ng xøng cho c«ng viÖc nµy. ChÊt l­îng cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ phô thuéc vµo ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸. Cã 2 nhãm ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸: Nhãm 1: C¸c ph­¬ng ph¸p tæng qu¸t. - Ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ tÊt c¶ c¸c c«ng viÖc cïng mét lóc: héi ®ång ®¸nh gi¸ sÏ häp l¹i ®Ó cïng xem xÐt c¸c b¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ bµn b¹c ®Ó ®i ®Õn kÕt luËn vÒ møc ®é phøc t¹p vµ tÇm quan träng cña c«ng viÖc. - Ph­¬ng ph¸p so s¸nh tõng cÆp: viÖc ®¸nh gi¸ ®­îc tiÕn hµnh b»ng c¸ch so s¸nh lÇn l­ît mét c«ng viÖc nµy víi c«ng viÖc kh¸c. - Ngoµi ra cßn cã mét sè ph­¬ng ph¸p kh¸c: ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ theo c¸c c«ng viÖc chñ chèt, ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ theo møc ®é ®éc lËp tù chñ khi thùc hiÖn c«ng viÖc… Nhãm 2: C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch: Xem xÐt c¸c c«ng viÖc theo tõng yÕu tè riªng biÖt, sau ®ã tæng hîp l¹i thµnh mét ®¸nh gi¸ chung. - Ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm: mçi yÕu tè ®­îc ®¸nh gi¸ ë nhiÒu møc ®é kh¸c nhau t­¬ng ®­¬ng víi mét sè ®iÓm nhÊt ®Þnh. Ph­¬ng ph¸p Corbin: theo s¬ ®å vÒ sù chu chuyÓn th«ng tin trong néi bé doanh nghiÖp. S¬ ®å 3: Sù chu chuyÓn th«ng tin trong néi bé doanh nghiÖp Thu thËp th«ng tin Xö lý th«ng tin Ra quyÕt ®Þnh Th«ng tin ph¶n håi - Ph­¬ng ph¸p Hay Metra: HÖ thèng ®iÓm ®­îc tr×nh bÇy d­íi d¹ng 3 ma trËn. M¶ng 1: kh¶ n¨ng: lµ toµn bé nh÷ng n¨ng lùc vµ phÈm chÊt cÇn thiÕt ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc. M¶ng 2: ãc s¸ng t¹o: thÓ hiÖn møc ®é s¸ng t¹o, t­ duy cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ ph©n tÝch, ®¸nh gi¸, dÉn d¾t vÊn ®Ò. M¶ng 3: tr¸ch nhiÖm ®èi víi kÕt qu¶ cuèi cïng. Theo ph­¬ng ph¸p nµy kÕt qu¶ c«ng viÖc cÇn ®¸nh gi¸ lµ tæng sè ®iÓm céng l¹i tõ 3 ma trËn trªn.  B­íc 5: XÕp lo¹i c«ng viÖc. Nh÷ng c«ng viÖc ®­îc ®¸nh gi¸ t­¬ng ®­¬ng nhau sÏ ®­îc xÕp vµo thµnh mét nhãm. ViÖc xÕp lo¹i c«ng viÖc nh­ thÕ nµy rÊt tiÖn lîi cho c¸c nhµ qu¶n lý trong c«ng viÖc. 2. TuyÓn dông nh©n sù Trong mét doanh nghiÖp, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù thµnh c«ng tøc lµ t×m ®­îc nh÷ng ng­êi thùc sù phï hîp víi c«ng viÖc cã ý nghÜa rÊt to lín. Doanh nghiÖp nhËn ®­îc mét nguån nh©n sù xøng ®¸ng, hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®­îc giao gãp phÇn vµo viÖc duy tr× sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. B¶n th©n nh÷ng ng­êi ®­îc tuyÓn vµo c«ng viÖc phï hîp víi n¨ng lùc vµ së tr­êng cña m×nh sÏ rÊt høng thó vµ an t©m víi c«ng viÖc. Ng­îc l¹i nÕu viÖc tuyÓn dông nh©n sù kh«ng ®­îc thùc hiÖn ®óng th× sÏ g©y ra nh÷ng ¶nh h­ëng tiªu cùc t¸c ®éng trùc tiÕp tíi c«ng ty vµ ng­êi lao ®éng. 2.1. Nguån tuyÓn dông Nguån tuyÓn dông tõ trong néi bé doanh nghiÖp . TuyÓn dông nh©n sù trong néi bé doanh nghiÖp thùc chÊt lµ qu¸ tr×nh thuyªn chuyÓn ®Ò b¹t, cÊt nh¾c tõ bé phËn nµy sang bé phËn kh¸c, tõ c«ng viÖc nµy sang c«ng viÖc kh¸c, tõ cÊp nµy sang cÊp kh¸c. H×nh thøc tuyÓn dông trong néi bé doanh nghiÖp cã nh÷ng ­u ®iÓm sau: - Nh©n viªn cña doanh nghiÖp ®· ®­îc thö th¸ch vÒ lßng trung thµnh, th¸i ®é nghiªm tóc, trung thùc, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ Ýt bá viÖc. - Nh©n viªn cña doanh nghiÖp sÏ dÔ dµng, thuËn lîi h¬n trong viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc, nhÊt lµ trong thêi gian ®Çu ë c­¬ng vÞ tr¸ch nhiÖm míi. Hä ®· lµm quen, hiÓu ®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp do ®ã mau chãng thÝch nghi víi ®iÒu kiÖn lµm viÖc míi vµ biÕt c¸ch ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu ®ã. - H×nh thøc tuyÓn trùc tiÕp tõ c¸c nh©n viªn ®ang lµm viÖc cho doanh nghiÖp còng sÏ t¹o ra sù thi ®ua réng r·i gi÷a c¸c nh©n viªn ®ang lµm viÖc, kÝch thÝch hä lµm viÖc tÝch cùc, s¸ng t¹o vµ t¹o ra hiÖu suÊt cao h¬n. Tuy nhiªn ¸p dông h×nh thøc nµy còng cã mét sè nh­îc ®iÓm sau: - ViÖc tuyÓn dông nh©n viªn vµo chøc vô trèng trong doanh nghiÖp theo kiÓu th¨ng chøc néi bé cã thÓ g©y nªn hiÖn t­îng chai l×, s¬ cøng do c¸c nh©n viªn ®­îc th¨ng chøc ®· quen víi c¸ch lµm viÖc cña cÊp trªn tr­íc ®©y, hä sÏ dËp khu©n v× thÕ mÊt ®i sù s¸ng t¹o, kh«ng dÊy lªn ®­îc kh«ng khÝ thi ®ua míi. - Trong doanh nghiÖp dÔ h×nh thµnh nªn c¸c nhãm “øng viªn kh«ng thµnh c«ng”, hä lµ nh÷ng ng­êi ®­îc øng cö vµo c¸c chøc vô nh­ng kh«ng ®­îc tuyÓn chän tõ ®ã cã t©m lý kh«ng phôc l·nh ®¹o, chia bÌ ph¸i g©y mÊt ®oµn kÕt. Nguån tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi doanh nghiÖp . Lµ viÖc tuyÓn dông nh©n viªn tõ thÞ tr­êng lao ®éng bªn ngoµi doanh nghiÖp . ¦u ®iÓm: - Gióp doanh nghiÖp thu hót ®­îc nhiÒu chuyªn gia, nh÷ng nh©n viªn giái, qua ®ã tuyÓn chän vµo c¸c chøc danh phï hîp. - C¸c nh©n viªn míi th­êng tá ra n¨ng næ, chøng minh kh¶ n¨ng lµm viÖc cña m×nh b»ng c«ng viÖc cô thÓ cho nªn hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng rÊt cao. Nh­îc ®iÓm : §ã lµ ng­êi ®­îc tuyÓn dông ph¶i mÊt mét thêi gian ®Ó lµm quen víi c«ng viÖc vµ doanh nghiÖp. Do ®ã hä cã thÓ ch­a hiÓu râ ®­îc môc tiªu, lÒ lèi lµm viÖc cña doanh nghiÖp, ®iÒu nµy cã thÓ dÉn ®Õn nh÷ng sai lÖch vµ c¶n trë nhÊt ®Þnh. C¸c h×nh thøc thu hót øng cö viªn tõ bªn ngoµi: th«ng qua qu¶ng c¸o, th«ng qua v¨n phßng dÞch vô lao ®éng, tuyÓn sinh viªn tèt nghiÖp tõ c¸c tr­êng §¹i häc vµ mét sè h×nh thøc kh¸c. 2.2. Néi dung cña tuyÓn dông nh©n sù S¬ ®å 3: Néi dung chñ yÕu cña tuyÓn dông nh©n sù ChuÈn bÞ tuyÓn dông Th«ng b¸o tuyÓn dông Thu nhËn nghiªn cøu hå s¬ Tæ chøc pháng vÊn, tr¾c nghiÖm, s¸t h¹ch c¸c øng cö viªn KiÓm tra søc khoÎ §¸nh gi¸ øng cö viªn vµ ra quyÕt ®Þnh B­íc 1: ChuÈn bÞ tuyÓn dông. - Thµnh lËp héi ®ång tuyÓn dông, quy ®Þnh râ vÒ sè l­îng thµnh phÇn vµ quyÒn h¹n cña héi ®ång tuyÓn dông. - Nghiªn cøu kü c¸c lo¹i v¨n b¶n, tµi liÖu quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ tæ chøc, doanh nghiÖp liªn quan tíi tuyÓn dông nh©n sù . - Ph¶i x¸c ®Þnh râ tiªu chuÈn tuyÓn dông nh©n sù ë c¶ ba khÝa c¹nh: tiªu chuÈn chung ®èi víi tæ chøc, doanh nghiÖp, tiªu chuÈn cña phßng ban hoÆc bé phËn c¬ së vµ tiªu chuÈn ®èi víi c¸ nh©n thùc hiÖn c«ng viÖc. B­íc 2: Th«ng b¸o tuyÓn dông. C¸c doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông mét hoÆc kÕt hîp c¸c h×nh thøc th«ng b¸o tuyÓn dông sau: - Qu¶ng c¸o trªn b¸o, ®µi, tivi. - Th«ng qua c¸c trung t©m dÞch vô lao ®éng. - Th«ng b¸o t¹i doanh nghiÖp. C¸c th«ng b¸o ®­a ra ph¶i ng¾n gän, râ rµng, chi tiÕt vµ ®Çy ®ñ nh÷ng th«ng tin c¬ b¶n cho øng cö viªn. Ph¶i th«ng b¸o ®Çy ®ñ vÒ tªn doanh nghiÖp, th«ng tin vÒ néi dung c«ng viÖc, tiªu chuÈn tuyÓn dông, hå s¬ vµ giÊy tê cÇn thiÕt, c¸ch thøc tuyÓn dông vµ néi dung tuyÓn dông. B­íc 3: Thu nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬. - TÊt c¶ hå s¬ xin viÖc ph¶i ghi vµo sæ xin viÖc. Ng­êi xin tuyÓn dông ph¶i nép cho doanh nghiÖp nh÷ng hå s¬ giÊy tê cÇn thiÕt theo yªu cÇu. - ViÖc nghiªn cøu hå s¬ nh»m ghi l¹i c¸c th«ng tin chñ yÕu vÒ c¸c øng cö viªn vµ cã thÓ lo¹i bít ®­îc mét sè øng cö viªn kh«ng ®¸p øng ®­îc tiªu chuÈn ®Ò ra ®Ó kh«ng cÇn ph¶i lµm c¸c thñ tôc tiÕp theo trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông do ®ã cã thÓ gi¶m chi phi tuyÓn dông cho doanh nghiÖp . B­íc 4: Tæ chøc pháng vÊn, tr¾c nghiÖm vµ s¸t h¹ch c¸c øng cö viªn. Trªn c¬ së nghiªn cøu hå s¬ ph¶i lµm râ thªm mét sè th«ng tin ®Ó kh¼ng ®Þnh vÊn ®Ò. - KiÓm tra, tr¾c nghiÖm, pháng vÊn nh»m chän ra ®­îc c¸c øng cö viªn xuÊt s¾c nhÊt. C¸c bµi kiÓm tra s¸t h¹ch th­êng ®­îc sö dông ®Ó ®¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn vÒ kiÕn thøc c¬ b¶n, kh¶ n¨ng thùc hµnh. - Ngoµi ra cã thÓ ¸p dông c¸c h×nh thøc tr¾c nghiÖm ®Ó ®¸nh gi¸ mét sè n¨ng lùc ®Æc biÖt cña øng cö viªn nh­: trÝ nhí, møc ®é khÐo lÐo cña bµn tay… - Pháng vÊn ®­îc sö dông ®Ó t×m hiÓu, ®¸nh gi¸ c¸c øng cö viªn vÒ nhiÒu ph­¬ng diÖn nh­: kinh nghiÖm, tr×nh ®é, tÝnh c¸ch, khÝ chÊt, kh¶ n¨ng hoµ ®ång… - Ph¶i ghi chÐp tõng ®Æc ®iÓm cÇn l­u ý víi tõng øng cö viªn ®Ó gióp cho viÖc ®¸nh gi¸ ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch chÝnh x¸c nhÊt. B­íc 5: KiÓm tra søc khoÎ. Dï cã ®¸p øng ®ñ c¸c yÕu tè vÒ tr×nh ®é häc vÊn, hiÓu biÕt, th«ng minh, t­ c¸ch ®¹o ®øc tèt, nh­ng søc khoÎ kh«ng ®¶m b¶o còng kh«ng nªn tuyÓn dông. NhËn mét ng­êi cã søc khoÎ kh«ng ®¶m b¶o sÏ ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng thùc hiÖn c«ng viÖc vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ, bªn c¹nh ®ã cßn g©y ra nhiÒu phiÒn phøc vÒ mÆt ph¸p lý cho doanh nghiÖp . B­íc 6: §¸nh gi¸ øng cö viªn vµ quyÕt ®Þnh. Sau khi thùc hiÖn c¸c b­íc trªn nÕu hai bªn cïng nhÊt trÝ sÏ ®i ®Õn b­íc tiÕp theo lµ doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh tuyÓn dông vµ hai bªn sÏ ký kÕt hîp ®ång lao ®éng. Tr­ëng phßng nh©n sù ®Ò nghÞ, gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông hoÆc ký hîp ®ång lao ®éng. Trong quyÕt ®Þnh tuyÓn dông hoÆc trong hîp ®ång lao ®éng cÇn ghi râ chøc vô, l­¬ng bæng, thêi gian thö viÖc… Tr¸ch nhiÖm cña nhµ qu¶n trÞ lµ lµm mÒm c¸c øng cö viªn, gióp hä mau chãng lµm quen víi c«ng viÖc míi. 3. S¾p xÕp vµ sö dông lao ®éng VÊn ®Ò s¾p xÕp ,bè trÝ c¸n bé cã vai trß quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý.ViÖc bè trÝ ng­êi lao ®éng còng nh­ c¸n bé qu¶n lý ph¶i ®­îc thùc hiÖn ë kÕt qu¶ cuèi cïng ,®ã lµ hiÖu qu¶ vµ chÊt l­îng ho¹t ®éng,lµ sù phï hîp gi÷a c¸c thuéc tÝnh cã tÝnh c¸ nh©n kÓ c¶ trÝ thøc vµ phÈm chÊt víi yªu cÇu cña c«ng viÖc ®¶m nhËn. 3.1.Môc ®Ých §¶m b¶o sù phï hîp cao nhÊt gi÷a yªu cÇu cua c«ng viÖc vµ n¨ng lùc cña ng­êi lao ®éng. §¶m b¶o sù t­¬ng xøng gi÷a c«ng viÖc vµ ng­êi thùc hiÖn c«ng viÖc.§¶m b¶o cho mäi viÖc ®­îc thùc hiÖn tèt. 3.2.Nguyªn t¾c s¾p xÕp ,bè trÝ ng­êi lao ®éng §Ó ®¹t ®­îc môc ®Ých trªn ,cÇn tu©n thñ nh÷ng nguyªn t¾c sau: - S¾p xÕp theo nghÒ nghiÖp ®­îc ®µo t¹o .XuÊt ph¸t tõ yªu cÇu c«ng viÖc ®Ó bè trÝ s¾p xÕp cho phï hîp .Mäi viÖc ®Òu do ng­êi ®­îc ®µo t¹o phï hîp ®¶m nhËn. - S¾p xÕp theo h­íng chuyªn m«n :chuyªn m«n ho¸ sÏ gióp cho ng­êi lao ®éng ®i s©u nghÒ nghiÖp ,tÝch luü kinh nghiÖm . - Nhiªm vô x¸c ®Þnh râ rµng .Mçi ng­êi cÇn hiÓu râ m×nh ph¶i lµm g× ?Trong thêi gian nµo? NÕu hoµn thµnh sÏ ®­îc g× ?NÕu kh«ng tr¸ch nhiÖm sÏ ra sao? - S¾p xÕp vµ sö dông ng­êi lao ®éng phï hîp víi chuyªn m«n vµ c¸c thuéc tÝnh t©m lý còng nh­ kÕt qu¶ phÊn ®Êu vÒ mäi mÆt . - S¾p xÕp ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn cho ph¸t huy ­u ®iÓm ,kh¾ phôc nh­îc ®iÓm . 3.3. Ph­¬ng ph¸p s¾p xÕp Cã 2 c¸ch s¾p xÕp :trùc tiÕp vµ thi tuyÓn. Theo c¸ch trùc tiÕp ,c¨n cø yªu cÇu c«ng viÖc vµ n¨ng lùc cña ng­êi lao ®éng ,cÊp trªn cã thÈm quyÒn sÏ ra quyÕt ®Þnh bè trÝ c«ng t¸c vµo mét vÞ trÝ c«ng viÖc cô thÓ. C¸ch thi tuyÓn t­¬ng tù nh­ c¸ch thi tuyÓn c«ng chøc .Ngay c¶ víi c­¬ng vÞ l·nh ®¹o còng cã thÓ ¸p dông ph­¬ng ph¸p thi tuyÓn. ViÖc s¾p xÕp ng­êi lao ®éng kh«ng chØ giíi h¹n trong viÖc bè trÝ vµo mét ngµnh bËc ,nghÒ nghiÖp mµ cßn bao hµm viÖc sö dông ng­êi lao ®éng trong thùc hiÖn c«ng viÖc .ViÖc ph©n c«ng nhiÖm vô còng cã vai trß quan träng trong qu¸ tr×nh sö dông c¸n bé qu¶n lý. 4. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù lµ hai néi dung c¬ b¶n trong vÊn ®Ò n©ng cao tr×nh ®é tinh th«ng nghÒ nghiÖp cho nh©n sù. Ngoµi ra nã cßn bao gåm néi dung gi¸o dôc nh©n sù cho doanh nghiÖp. Ph¶i ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù v× trong thêi ®¹i khoa häc kü thuËt ph¸t triÓn nh­ vò b·o, c«ng nghÖ kü thuËt lu«n ®«æi míi kh«ng ngõng, muèn b¾t kÞp víi thêi ®¹i th× con ng­êi cÇn ph¶i ®­îc trang bÞ nh÷ng kiÕn thøc vµ kü n¨ng nhÊt ®Þnh vÒ nghÒ nghiÖp, ®ã võa lµ mét nhu cÇu võa lµ mét nhiÖm vô. 4.1. §µo t¹o nh©n sù Trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o mçi ng­êi sÏ ®­îc bï ®¾p nh÷ng thiÕu hôt trong häc vÊn, ®­îc truyÒn ®¹t nh÷ng kh¶ n¨ng vµ kinh nghiÖm thiÕt thùc trong lÜnh vùc chuyªn m«n ®­îc cËp nhËt ho¸ kiÕn thøc vµ më réng tÇm hiÓu biÕt ®Ó kh«ng nh÷ng cã thÓ hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®­îc giao mµ cßn cã thÓ ®­¬ng ®Çu víi nh÷ng biÕn ®æi cña m«i tr­êng xung quanh ¶nh h­ëng tíi c«ng viÖc cña m×nh. Qu¸ tr×nh ®µo t¹o ®­îc ¸p dông cho nh÷ng ng­êi thùc hiÖn mét c«ng viÖc míi hoÆc nh÷ng ng­êi ®ang thùc hiÖn mét c«ng viÖc nµo ®ã nh­ng ch­a ®¹t yªu cÇu. Ngoµi ra cßn cã qu¸ tr×nh n©ng cao tr×nh ®é ®ã lµ viÖc båi d­ìng thªm chuyªn m«n nghiÖp vô cho ng­êi lao ®éng ®Ó hä cã thÓ lµm ®­îc nh÷ng c«ng viÖc phøc t¹p h¬n, víi n¨ng suÊt cao h¬n. Lao ®éng lµ mét yÕu tè quý cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, v× vËy nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao lµ mét yÕu tè quý cña s¶n xuÊt x· héi nãi chung, nã quyÕt ®Þnh ®­îc viÖc thùc hiÖn môc tiªu cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. V× vËy c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña mét doanh nghiÖp. §µo t¹o vÒ t­ duy, kiÕn thøc, tr×nh ®é, nhËn thøc cña con ng­êi. §µo t¹o nh©n sù ®­îc chia lµm 2 lo¹i: §µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt: Lµ qu¸ tr×nh gi¶ng dËy vµ n©ng cao chuyªn m«n kü thuËt cho ng­êi lao ®éng. §­îc ¸p dông cho c¸c nh©n viªn kü thuËt vµ ng­êi lao ®éng trùc tiÕp. C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt: - Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i n¬i lµm viÖc: c«ng nh©n ®­îc ph©n c«ng lµm viÖc chung víi mét ng­êi cã kinh nghiÖm h¬n ®Ó häc hái, lµm theo. Ph­¬ng ph¸p nµy ¸p dông rÊt ®¬n gi¶n, ®µo t¹o ®­îc sè l­îng ®«ng, chi phÝ thÊp, tÝnh thùc tiÔn cao, nh­ng nã l¹i thiÕu ®i sù bµi b¶n vµ kiÕn thøc lý luËn v× vËy nh©n viªn kh«ng ph¸t huy ®­îc tÝnh s¸ng t¹o trong c«ng viÖc. - Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o theo chØ dÉn: nh÷ng ng­êi cã tr¸ch nhiÖm ®µo t¹o liÖt kª nh÷ng c«ng viÖc, nhiÖm vô, nh÷ng b­íc ph¶i tiÕn hµnh, nh÷ng ®iÓm then chèt, nh÷ng c¸ch thùc hiÖn c«ng viÖc, sau ®ã kiÓm tra kÕt qu¶ c«ng viÖc cña häc viªn, uèn n¾n h­íng dÉn, ®µo t¹o häc viªn lµm cho ®óng. Ph­¬ng ph¸p nµy cã ­u thÕ h¬n ph­¬ng ph¸p tr­íc, nã ®ßi hái sù chñ ®éng s¸ng t¹o cña ng­êi häc, nhÊn m¹nh sù s¸ng d¹, n¨ng lùc n¨ng khiÕu cña mçi ng­êi. - §µo t¹o theo ph­¬ng ph¸p gi¶ng bµi: c¸c gi¶ng viªn cã thÓ tæ chøc c¸c líp häc, h­íng dÉn ®µo t¹o vÒ mÆt lý thuyÕt kÕt hîp víi thùc hµnh, hoÆc gi¶ng bµi mét c¸ch gi¸n tiÕp. §µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ H×nh thøc ®µo t¹o nµy ®­îc ph¸t triÓn ¸p dông cho c¸c cÊp qu¶n trÞ tõ qu¶n trÞ viªn cÊp cao ®Õn qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së. §µo t¹o n¨ng lùc qu¶n trÞ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng qu¶n trÞ b»ng c¸ch truyÒn ®¹t c¸c kiÕn thøc lµm thay ®æi quan ®iÓm hay n©ng cao n¨ng lùc thùc hµnh cña nhµ qu¶n trÞ. §µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi mét doanh nghiÖp, v× c¸c qu¶n trÞ gia gi÷ mét vai trß rÊt quan träng ®èi víi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ: - Ph­¬ng ph¸p lu©n phiªn: th­êng xuyªn thay ®æi c«ng viÖc, môc tiªu cña ng­êi ®µo t¹o lµ cho ®èi t­îng ®µo t¹o tiÕp cËn víi nhiÒu c«ng viÖc kh¸c nhau, lµm cho ng­êi lao ®éng hiÓu ®­îc vÒ c«ng viÖc cña doanh nghiÖp mét c¸ch tæng thÓ nhÊt. - Ph­¬ng ph¸p kÌm cÆp: ng­êi ®­îc ®µo t¹o sÏ lµm viÖc trùc tiÕp víi ng­êi mµ hä sÏ thay thÕ trong t­¬ng lai. Ng­êi nµy cã tr¸ch nhiÖm h­íng dÉn, kÌm cÆp c¸ch thøc gi¶i quyÕt mäi vÊn ®Ò trong ph¹m vi tr¸ch nhiÖm cho ng­êi ®­îc ®µo t¹o. Ph­¬ng ph¸p ®­îc ¸p dông ®Ó ®µo t¹o c¸c qu¶n trÞ gia cÊp cao. - Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o gi¸m ®èc trÎ: ¸p dông cho c¸c qu¶n trÞ viªn cÊp trung gian b»ng c¸ch bæ nhiÖm hä vµo c¸c vÞ trÝ t­¬ng ®­¬ng sau ®ã giao quyÒn cho hä ®Ó hä gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò thùc tÕ, thùc hiÖn c«ng viÖc ®µo t¹o d­íi sù gi¸m s¸t cña tæ chøc vµ gi¸m ®èc. - Mét sè ph­¬ng ph¸p kh¸c: ®ã lµ c¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o bªn ngoµi doanh nghiÖp nh­: ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu t×nh huèng, ph­¬ng ph¸p trß ch¬i qu¶n trÞ, ph­¬ng ph¸p héi th¶o, ph­¬ng ph¸p nhËp vai…. 4.2.Ph¸t triÓn nh©n sù Mçi mét doanh nghiÖp ®Òu ph¶i cã sù quy hoÆch vÒ nh©n sù vµ c¸c c¸n bé trong doanh nghiÖp ®Ó mçi mét c¸ nh©n cã c¬ héi thö søc m×nh, béc lé c¸c n¨ng lùc cña m×nh ®Ó cã c¬ héi th¨ng tiÕn. Ph¸t triÓn nh©n sù lµ viÖc lµm th­êng xuyªn cña mçi doanh nghiÖp xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu môc tiªu kinh doanh cña doanh nghiÖp, gióp doanh nghiÖp cã ®ñ nguån nh©n lùc. Ngoµi ra ph¸t triÓn nh©n sù cßn gióp cho ng­êi lao ®éng t×m ra ®­îc h­íng ®i cho m×nh, t¹o cho hä m«i tr­êng thuËn lîi ®Ó hä lµm viÖc tèt h¬n. Néi dung cña c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù : - Th¨ng tiÕn vµ bæ nhiÖm nh©n sù vµo c¸c chøc vô qu¶n trÞ. - Gi¶i quyÕt chÕ ®é cho nh©n viªn, qu¶n trÞ viªn khi hä rêi bá doanh nghiÖp. - TuyÓn dông ®éi ngò lao ®éng míi. Nguån lùc con ng­êi lµ mét yÕu tè quan träng nhÊt trong doanh nghiÖp. Muèn ph¸t triÓn doanh nghiÖp th× c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i chó ý ®Õn c«ng t¸c ph¸t triÓn nguån lùc con ng­êi trong doanh nghiÖp 5. §¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù 5.1. §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c Kh¸i niÖm vµ ý nghÜa cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thµnh tÝch: §¸nh gi¸ nh©n viªn lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò quan träng hµng ®Çu cña qu¶n trÞ nh©n sù. Nã lµ ch×a kho¸ cho doanh nghiÖp ho¹ch ®Þnh, tuyÓn mé còng nh­ ph¸t triÓn nh©n sù vµ ®·i ngé nh©n sù. §¸nh gi¸ lµ mét thñ tôc ®· ®­îc tiªu chuÈn ho¸, ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn nh»m thu thËp th«ng tin vÒ kh¶ n¨ng nghÒ nghiÖp, kÕt qu¶ c«ng t¸c, nguyÖn väng c¸ nh©n vµ ph¸t triÓn cña mçi ng­êi. §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c ._.lµ mét viÖc lµm rÊt khã kh¨n, nã ®ßi hái sù chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng. Qua ®¸nh gi¸ biÕt râ ®­îc n¨ng lùc vµ triÓn väng cña mçi ng­êi, tõ ®ã cã thÓ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n liªn quan ®Õn ng­êi ®ã. ViÖc ®¸nh gi¸ thµnh tÝch ®­îc thùc hiÖn ®óng ®¾n sÏ c¶i thiÖn ®­îc bÇu kh«ng khÝ trong tËp thÓ, mçi ng­êi ®Òu cè g¾ng lµm viÖc tèt h¬n, ®Ó trë thµnh ng­êi tÝch cùc h¬n, ®Ó ®ãn nhËn nh÷ng ®¸nh gi¸ tèt vÒ m×nh. §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c n©ng cao tr¸ch nhiÖm cña c¶ hai phÝa: ng­êi bÞ ®¸nh gi¸ vµ héi ®ång ®¸nh gi¸. Kh«ng nh÷ng ng­êi bÞ ®¸nh gi¸ cã ý thøc h¬n vÒ hµnh vi, lêi nãi, viÖc lµm cña m×nh mµ nh÷ng ng­êi trong héi ®ång ®¸nh gi¸ còng ph¶i n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm trong viÖc thu thËp th«ng tin ®¸nh gi¸ vÒ ng­êi kh¸c. Ng­îc l¹i nh÷ng ®¸nh gi¸ hêi hît chñ quan cã thÓ t¹o nªn t©m tr¹ng bÊt b×nh, lo l¾ng Êm øc n¬i ng­êi bÞ ®¸nh gi¸. Sù kh«ng tho¶ m·n hay hµi lßng nµy cã thÓ lµm cho hä kh«ng tËp trung t­ t­ëng vµo c«ng viÖc, lµm viÖc kÐm n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶, cã khi t¹o nªn sù chèng ®èi ngÊm ngÇm, m©u thuÉn néi bé vµ lµm vÈn ®ôc kh«ng khÝ tËp thÓ. Néi dung cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thµnh tÝch: ViÖc ®¸nh gi¸ thµnh tÝch tr¶i qua c¸c giai ®o¹n sau: - X¸c ®Þnh môc ®Ých vµ môc tiªu cÇn ®¸nh gi¸. - §­a ra c¸ tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸. - §¸nh gi¸ nh©n viªn th«ng qua viÖc so s¸nh c¸c th«ng tin thu thËp ®­îc vÒ c¸c tiªu chuÈn ®· ®­îc ®Ò ra. - §¸nh gi¸ vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt cña c¸c nh©n viªn. - §¸nh gi¸ møc ®é hoµn thiÖn c«ng viÖc. Mét sè ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c: - Ph­¬ng ph¸p xÕp h¹ng lu©n phiªn: ®­a ra mét sè khÝa c¹nh chÝnh, liÖt kª danh s¸ch nh÷ng ng­êi cÇn ®­îc ®¸nh gi¸ sau ®ã lÇn l­ît nh÷ng ng­êi giái nhÊt ®Õn nh÷ng ng­êi kÐm nhÊt theo tõng khÝa c¹nh ®ã. Ph­¬ng ph¸p nµy ®¬n gi¶n, nh­ng cã vÎ ¸ng chõng, kh«ng ®­îc chÝnh x¸c vµ mang nÆng c¶m tÝnh. - Ph­¬ng ph¸p so s¸nh tõng cÆp: c¸c nh©n viªn ®­îc so s¸nh víi nhau tõng ®«i mét vÒ: th¸i ®é nghiªm tóc trong c«ng viÖc, khèi l­îng c«ng viÖc hoµn thµnh, vÒ chÊt l­îng c«ng viÖc… - Ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm: ®¸nh gi¸ nh©n viªn theo nhiÒu tiªu chuÈn kh¸c nhau, mçi mét tiªu chuÈn chia thµnh n¨m møc ®é: yÕu, trung b×nh, kh¸, tèt, xuÊt s¾c, t­¬ng øng víi sè ®iÓm tõ mét ®Õn n¨m. Ph­¬ng ph¸p nµy rÊt phæ biÕn v× nã ®¬n gi¶n vµ thuËn tiÖn. C¸c yÕu tè ®Ó lùa chän ®¸nh gi¸ gåm hai lo¹i: ®Æc tÝnh liªn quan ®Õn c«ng viÖc vµ ®Æc tÝnh liªn quan ®Õn c¸ nh©n ®­¬ng sù. C¸c yÕu tè liªn quan ®Õn c«ng viÖc bao gåm: khèi l­îng vµ chÊt l­îng c«ng viÖc. C¸c yÕu tè liªn quan ®Õn c¸ nh©n ®­¬ng sù bao gåm: sù tin cËy, s¸ng kiÕn, sù thÝch nghi, sù phèi hîp. Mçi nh©n viªn sÏ ®­îc cho mét sè ®iÓm phï hîp víi møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc, sau ®ã sÏ ®­îc tæng hîp ®¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña mçi ng­êi. 5.2. §·i ngé nh©n sù C«ng t¸c ®·i ngé nh©n sù nh»m kÝch thÝch ng­êi lao ®éng n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh vµ thùc hiÖn môc tiªu cña doanh nghiÖp. Mçi mét nhãm mét c¸ nh©n ®Òu ®Õn víi doanh nghiÖp víi mét môc tiªu vµ mong muèn riªng. Mçi ng­êi ®Õu cã c¸i ­u tiªn vµ rµng buéc riªng cña m×nh. Lµ nhµ qu¶n trÞ nh©n sù, víi c¸c c¸ nh©n vµ nhãm cô thÓ ®· ®­îc x¸c ®Þnh, ta cÇn x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu thóc ®Èy tõng nhãm, tõng c¸ nh©n ®Ó cã t¸c ®éng phï hîp, ®ñ liÒu l­îng, ®óng lóc, ®em l¹i kÕt qu¶ nh­ mong muèn. §·i ngé ®­îc thÓ hiÖn qua hai h×nh thøc lµ ®·i ngé vËt chÊt vµ ®·i ngé tinh thÇn. 5.2.1.§·i ngé vËt chÊt §·i ngé vËt chÊt lµ mét ®éng lùc quan träng thóc ®Èy nh©n viªn lµm viÖc nhiÖt t×nh víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, phÊn ®Êu n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng viÖc ®­îc giao. TiÒn l­¬ng: TiÒn l­¬ng lµ mét vÊn ®Ò thiÕt thùc vµ nh¹y c¶m trong nh÷ng chÝnh s¸ch cã liªn quan tíi con ng­êi t¹i xÝ nghiÖp còng nh­ trong x· héi. VÒ phÝa nh÷ng ng­êi ¨n l­¬ng tiÒn l­¬ng thÓ hiÖn tµi n¨ng vµ ®Þa vÞ cña hä, võa thÓ hiÖn sù ®¸nh gi¸ cña s¬ quan vµ x· héi vÒ c«ng lao ®ãng gãp cho tËp thÓ cña hä. TiÒn l­¬ng lµ gi¸ c¶ søc lao ®éng ®­îc h×nh thµnh qua tho¶ thuËn gi÷a ng­êi cã søc lao ®éng vµ ng­êi sö dông søc lao ®éng phï hîp víi quan hÖ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. HÖ thèng tiÒn l­¬ng lµ toµn bé tiÒn l­¬ng doanh nghiÖp tr¶ cho nh©n viªn do c«ng viÖc mµ hä ®· lµm. V× vËy khi x©y dùng hÖ thèng tiÒn l­¬ng cÇn ph¶i cã c¸c yªu cÇu c¬ b¶n sau: - C¸ch tÝnh tiÒn l­¬ng ph¶i ®¬n gi¶n, dÔ hiÓu, râ rµng ®Ó mäi ng­êi cã thÓ hiÓu vµ kiÓm tra ®­îc tiÒn l­¬ng cña m×nh. - Ph¶i tu©n theo nh÷ng quy ®Þnh chung cña ph¸p luËt nh­ lµ møc l­¬ng tèi thiÓu, phô cÊp, nguy hiÓm, lµm thªm giê… - Ph¶i thÓ hiÖn tÝnh c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng. - T­¬ng xøng víi n¨ng lùc vµ ®ãng gãp cña mçi ng­êi, ®¶m b¶o sù c«ng b»ng trong doanh nghiÖp. - Trong c¬ cÊu tiÒn l­¬ng ph¶i cã phÇn cøng(phÇn æn ®Þnh) vµ phÇn mÒm(phÇn linh ®éng) ®Ó cã thÓ ®iÒu chØnh lªn xuèng khi cÇn thiÕt. Hai h×nh thøc tr¶ l­¬ng chñ yÕu trong doanh nghiÖp : - Tr¶ l­¬ng theo thêi gian: TiÒn l­¬ng sÏ tr¶ c¨n cø vµo thêi gian tham gia c«ng viÖc cña mçi ng­êi. Cã thÓ tr¶ l­¬ng theo ngµy, giê, th¸ng, n¨m. H×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy th­êng ¸p dông cho c¸c cÊp qu¶n lý vµ c¸c nh©n viªn lµm viÖc ë c¸c phßng ban hoÆc c¸c nh©n viªn lµm viÖc trùc tiÕp ë nh÷ng kh©u ®ßi hái sù chÝnh x¸c cao. H×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy cã ­u ®iÓm lµ khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng ®¶m b¶o ngµy c«ng lao ®éng. Nh­ng h×nh thøc tr¶ l­¬ng nµy cßn cã nh­îc ®iÓm lµ mang tÝnh b×nh qu©n ho¸, do ®ã kh«ng kÝch thÝch ®­îc sù nhiÖt t×nh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng, t­ t­ëng ®èi phã gi¶m hiÖu qu¶ c«ng viÖc. - Tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm: Lµ viÖc tr¶ l­¬ng kh«ng dùa vµo thêi gian lµm viÖc mµ dùa vµo kÕt qu¶ lµm ra trong thêi gian ®ã. H×nh thøc nµy g¾n thu nhËp cña ng­êi lao ®éng víi kÕt qu¶ lµm viÖc cña hä. V× vËy tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm ®­îc gäi lµ h×nh thøc ®ßn bÈy ®Ó kÝch thÝch mçi ng­êi n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña m×nh. Cã thÓ vËn dông nhiÒu h×nh thøc tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm kh¸c nhau thÝch hîp víi mçi hoµn c¶nh cô thÓ nh­: tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm gi¸n tiÕp, tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm trùc tiÕp, tr¶ l­¬ng kho¸n… Ngoµi tiÒn l­¬ng ng­êi lao ®éng cßn nhËn ®­îc c¸c kho¶n tiÒn bæ xung nh­: phô cÊp, trî cÊp, tiÒn th­ëng… Phô cÊp: lµ nh÷ng kho¶n thu nhËp thªm nh»m môc ®Ých ®Òn bï cho c¸c c«ng viÖc chÞu thiÖt thßi hoÆc ­u ®·i cho mét sè c«ng viÖc cã tÝnh chÊt ®Æc biÖt. Trî cÊp: còng lµ nh÷ng kho¶n tiÒn thu nhËp thªm nh­ng kh«ng mang tÝnh chÊt th­êng xuyªn nh­ phô cÊp mµ chØ cã khi x¶y ra mét sù kiÖn nµo ®ã. C¸c kho¶n thu nhËp kh¸c: nghØ phÐp cã l­¬ng, cÊp nhµ hoÆc thuª nhµ víi gi¸ t­îng tr­ng, ¨n tr­a miÔn phÝ, båi d­ìng thªm… TiÒn th­ëng: lµ nh÷ng kho¶n tiÒn bæ xung nh»m qu¸n triÖt nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng. §©y lµ mét c«ng cô mang tÝnh chÊt khuyÕn khÝch vËt chÊt m¹nh mÏ ®èi víi nh©n viªn, ®ång thêi còng lµ c«ng cô khuyÕn khÝch tinh thÇn cho nh©n viªn. tiÒn th­ëng kh¼ng ®Þnh tÝnh v­ît bËc vÒ thµnh tÝch cña nh©n viªn ®ång thêi cæ vò cho toµn nh©n viªn trong doanh nghiÖp phÊn ®Êu ®¹t thµnh tÝch cao. C¸c h×nh thøc khen th­ëng chñ yÕu: - Th­ëng cho c¸n bé, nh©n viªn hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®­îc giao. - Th­ëng cho c¸c c¸ nh©n cã ph¸t minh, s¸ng kiÕn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh. - Th­ëng cho nh÷ng ng­êi trung thµnh vµ tËn tôy víi doanh nghiÖp . - Th­ëng cho c¸n bé nh©n viªn nh©n dÞp lÔ tÕt, ngµy thµnh lËp doanh nghiÖp … 5.2.2.§·i ngé tinh thÇn §·i ngé tinh thÇn gi÷ vai trß quan träng nh»m tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu ®a d¹ng cña ng­êi lao ®éng. Møc sèng cµng cao th× nhu cÇu vÒ tinh thÇn ngµy cµng cao, khuyÕn khÝch tinh thÇn chÝnh lµ biÖn ph¸p ®­îc ¸p dông ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ngµy cµng cao cña ng­êi lao ®éng. C¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch tinh thÇn: - Sö dông ®óng kh¶ n¨ng, bè trÝ c«ng viÖc phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ nguyÖn väng cña mçi ng­êi, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó hä n©ng cao tr×nh ®é. - Tá th¸i ®é quan t©m ch©n thµnh: n¾m v÷ng tªn tuæi, hoµn c¶nh gia ®×nh, th­êng xuyªn th¨m hái ®éng viªn cÊp d­íi. - Gi¶m bít sù c¸ch biÖt gi÷a cÊp trªn víi cÊp d­íi. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó cïng sinh ho¹t, vui ch¬i, gi¶i trÝ. Tr¸nh sù ph©n biÖt th¸i qu¸ trong chÝnh s¸ch ®·i ngé. §Þnh kú hµng n¨m tæ chøc v¨n hãa v¨n nghÖ nh©n c¸c dÞp lÔ tÕt. - Trong nhiÒu tr­êng hîp kÝch thÝch tinh thÇn cã khi cßn quan träng h¬n kÝch thÝch vËt chÊt. Do ®ã c¸c nhµ qu¶n lý cÇn dïng danh hiÖu ®Ó phong tÆng cho ng­êi lao ®éng. Ngoµi ra cßn ¸p dông mét sè h×nh thøc kh¸c nh­: göi th­ khen ngîi, ®¨ng b¸o, d¸n h×nh tuyªn d­¬ng… - §¸nh gi¸ nh©n viªn th­êng xuyªn, kÞp thêi, ph¸t hiÖn ra tiÒm n¨ng ®Ó båi d­ìng ®ång thêi ph¸t hiÖn ra c¸c sai sãt vµ t¹o c¬ héi ®Ó nh©n viªn söa ch÷a. - Kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc ®Ó ®¶m b¶o søc khoÎ vµ t©m tr¹ng vui t­¬i tho¶i m¸i cho ng­êi lao ®éng. - ¸p dông thêi gian lµm viÖc linh ®éng vµ chÕ ®é nghØ ng¬i hîp lý. ¸p dông chÕ ®é nµy ng­êi lao ®éng sÏ c¶m thÊy tho¶i m¸i vµ hiÖu suÊt c«ng viÖc sÏ cao. VÒ khÝa c¹nh t©m lý nh©n viªn sÏ c¶m thÊy tù cã tr¸ch nhiÖm h¬n v× c¶m thÊy cÊp trªn tin t­ëng vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho m×nh hoµn thµnh c«ng viÖc ë bÊt cø hoµn c¶nh nµo. - Tæ chøc vµ ®Èy m¹nh c¸c phong trµo thi ®ua trong doanh nghiÖp. Thi ®ua lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó kÝch thÝch vµ ph¸t huy tÝch cùc tÝnh chñ ®éng vµ s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng. iii. c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng vµ sù cÇn thiÕt hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù 1.C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù 1.1. Nh©n tè m«i tr­êng kinh doanh 1.1.1.M«i tr­êng bªn ngoµi doanh nghiÖp : ¶nh h­ëng ®Õn c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp sau khi nghiªn cøu kü m«i tr­êng bªn ngoµi doanh nghiÖp sÏ ®Ò ra sø m¹ng môc tiªu cña m×nh. - Khung c¶nh kinh tÕ: Chu kú kinh tÕ vµ chu ký kinh doanh ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù. Trong giai ®o¹n suy tho¸i kinh tÕ hoÆc kinh tÕ bÊt æn cã chiÒu h­íng ®i xuèng th× sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn c¸c chÝnh s¸ch vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp . Doanh nghiÖp mét mÆt ph¶i duy tr× c¸c lao ®éng cã tay nghÒ, mÆt kh¸c ph¶i gi¶m chi phÝ lao ®éng doanh nghiÖp ph¶i quyÕt ®Þnh gi¶m giê lµm viÖc, cho nh©n viªn t¹m nghØ viÖc hoÆc gi¶m phóc lîi. - D©n sè, lùc l­îng lao ®éng: Tû lÖ d©n sè ph¸t triÓn nhanh vµ lín h¬n tû lÖ ph¸t triÓn kinh tÕ, lùc l­îng lao ®éng hµng n¨m cÇn viÖc lµm cao th× doanh nghiÖp cã nhiÒu c¬ héi lùa chän lao ®éng cã chÊt l­îng. - V¨n ho¸- x· héi: Mét nÒn v¨n ho¸ cã nhiÒu ®¼ng cÊp, nhiÒu nÊc thang gi¸ trÞ kh«ng theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña thêi ®¹i râ rµng nã k×m h·m, kh«ng cung cÊp nh©n tµi cho doanh nghiÖp. §iÒu nµy ®i ®Õn hËu qu¶ lµ bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ trong doanh nghiÖp bÞ ¶nh h­ëng. - §èi thñ c¹nh tranh: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng nhµ qu¶n trÞ kh«ng ph¶i chØ c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm mµ cßn c¹nh tranh vÒ nh©n sù. Nh©n sù lµ cèt lâi cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn kh«ng cã con ®­êng nµo b»ng con ®­êng qu¶n trÞ nh©n sù mét c¸ch cã hiÖu qu¶. Nh©n sù lµ tµi nguyªn quý gi¸ nhÊt v× vËy doanh nghiÖp ph¶i lo gi÷ g×n, duy tr× vµ ph¸t triÓn. §Ó thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã chÝnh s¸ch nh©n sù hîp lý, ph¶i biÕt l·nh ®¹o, ®éng viªn, khen th­ëng hîp lý t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ g¾n bã trong doanh nghiÖp. Ngoµi ra doanh nghiÖp cßn ph¶i cã mét chÕ ®é l­¬ng bæng ®ñ ®Ó gi÷ nh©n viªn lµm viÖc víi m×nh, c¶i thiÖn m«i tr­êng lµm viÖc vµ c¶i thiÖn phóc lîi. NÕu doanh nghiÖp kh«ng thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch nh©n sù th× ®èi thñ c¹nh tranh sÏ lîi dông ®Ó l«i kÐo nh÷ng ng­¬× cã tr×nh ®é, doanh nghiÖp sÏ mÊt dÇn nh©n tµi. Sù ra ®i cña nh©n viªn kh«ng thuÇn tuý chØ vÊn ®Ò l­¬ng bæng mµ lµ sù tæng hîp cña nhiÒu vÊn ®Ò. - Khoa häc- kü thuËt: C¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i ®µo t¹o nh©n viªn cña m×nh theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña khoa häc- kü thuËt. Khi khoa häc-kü thuËt thay ®æi mét sè c«ng viÖc hoÆc mét sè kü n¨ng kh«ng cßn cÇn thiÕt n÷a do ®ã doanh nghiÖp ph¶i ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng cña m×nh. Sù thay ®æi vÒ khoa häc ®ång nghÜa víi viÖc lµ cÇn Ýt ng­êi h¬n nh­ng vÉn ph¶i s¶n xuÊt ra sè l­îng s¶n phÈm t­¬ng tù nh­ tr­íc nh­ng cã chÊt l­îng h¬n. §iÒu nµy cã nghÜa lµ nhµ qu¶n trÞ ph¶i s¾p xÕp lùc l­îng lao ®éng d­ thõa. - Kh¸ch hµng: Lµ môc tiªu cña mäi doanh nghiÖp. Kh¸ch hµng mua s¶n phÈm, dÞch vô cña doanh nghiÖp lµ mét phÇn cña m«i tr­êng bªn ngoµi. Doanh sè lµ mét yÕu tè tèi quan träng ®èi víi sù sèng cßn cña mét doanh nghiÖp. Do vËy c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i ®¶m b¶o ®­îc r»ng nh©n viªn cña m×nh sÏ s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµm cho nh©n viªn cña m×nh hiÓu lµ kh«ng cã kh¸ch hµng th× kh«ng cß doanh nghiÖp vµ hä sÏ kh«ng cã c¬ héi lµm viÖc n÷a. Hä ph¶i hiÓu r»ng doanh thu cña doanh nghiÖp ¶nh h­ëng ®Õn tiÒn l­¬ng cña hä. NhiÖm vô cña qu¶n trÞ nh©n sù lµ lµm cho c¸c nh©n viªn hiÓu ®­îc ®iÒu nµy. 1.1.2.M«i tr­êng bªn trong cña doanh nghiÖp : - Sø m¹ng, môc tiªu cña doanh nghiÖp : §©y lµ mét yÕu tè thuéc m«i tr­êng bªn trong cña doanh nghiÖp, ¶nh h­ëng tíi c¸c bé phËn chuyªn m«n kh¸c nhau vµ cô thÓ lµ bé phËn qu¶n trÞ nh©n sù. - ChÝnh s¸ch chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp: Mét sè chÝnh s¸ch ¶nh h­ëng tíi qu¶n trÞ nh©n sù : cung cÊp cho nh©n viªn mét n¬i lµm viÖc an toµn, khuyÕn khÝch mäi ng­êi lµm viÖc hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh, tr¶ l­¬ng vµ ®·i ngé khuyÕn khÝch nh©n viªn lµm viÖc víi n¨ng suÊt cao… - BÇu kh«ng khÝ- v¨n ho¸ cña doanh nghiÖp: Lµ mét hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ, niÒm tin, c¸c chuÈn mùc ®­îc chia sÎ, nã thèng nhÊt c¸c thµnh viªn trong mét tæ chøc. C¸c tæ chøc thµnh c«ng lµ c¸c tæ chøc nu«i d­ìng, khuyÕn khÝch sù thÝch øng n¨ng ®éng, s¸ng t¹o. 1.2. Nh©n tè con ng­êi Nh©n tè con ng­êi ë ®©y chÝnh lµ nh©n viªn lµm viÖc trong doanh nghiÖp. Trong doanh nghiÖp mçi ng­êi lao ®éng lµ mét thÕ giíi riªng biÖt, hä kh¸c nhau vÒ n¨ng lùc qu¶n trÞ, vÒ nguyÖn väng, vÒ së thÝch…v× vËy hä cã nh÷ng nhu cÇu ham muèn kh¸c nhau. Qu¶n trÞ nh©n sù ph¶i nghiªn cøu kü vÊn ®Ò nµy ®Ó ®Ó ra c¸c biÖn ph¸p qu¶n trÞ phï hîp nhÊt. Cïng víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc- kü thuËt th× tr×nh ®é cña ng­êi lao ®éng còng ®­îc n©ng cao, kh¶ n¨ng nhËn thøc còng tèt h¬n. §iÒu nµy ¶nh h­ëng tíi c¸ch nh×n nhËn cña hä víi c«ng viÖc, nã còng lµm thay ®æi nh÷ng ®ßi hái, tho¶ m·n, hµi lßng víi c«ng viÖc vµ phÇn th­ëng cña hä. Tr¶i qua c¸c thêi kú kh¸c nhau th× nhu cÇu, thÞ hiÕu, së thÝch cña mçi c¸ nh©n còng kh¸c ®i, ®iÒu nµy t¸c ®éng rÊt lín ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù. NhiÖm vô cña c«ng t¸c nh©n sù lµ ph¶i n¾m ®­îc nh÷ng thay ®æi nµy ®Ó sao cho ng­êi lao ®éng c¶m thÊy tho¶ m·n, hµi lßng, g¾n bã víi doanh nghiÖp bëi v× thµnh c«ng cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng phô thuéc rÊt lín vµo con ng­êi xÐt vÒ nhiÒu khÝa c¹nh kh¸c nhau. TiÒn l­¬ng lµ thu nhËp chÝnh cña ng­êi lao ®éng, nã t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn ng­êi lao ®éng. Môc ®Ých cña ng­êi lao ®éng lµ b¸n søc lao ®éng cña m×nh ®Ó ®­îc tr¶ c«ng. V× vËy vÊn ®Ò tiÒn l­¬ng thu hót ®­îc sù chó ý cña tÊt c¶ mäi ng­êi, nã lµ c«ng cô ®Ó thu hót lao ®éng. Muèn cho c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ th× c¸c vÊn ®Ò vÒ tiÒn l­¬ng ph¶i ®­îc quan t©m mét c¸ch thÝch ®¸ng. 1.3. Nh©n tè nhµ qu¶n trÞ Nhµ qu¶n trÞ cã nhiÖm vô ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch ®­êng lèi, ph­¬ng h­íng cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. ®iÒu nµy ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ ngoµi tr×nh ®é chuyªn m«n ph¶i cã tÇm nh×n xa, tr«ng réng ®Ó cã thÓ ®­a ra c¸c ®Þnh h­íng phï hîp cho doanh nghiÖp. Thùc tiÔn trong cuéc sèng lu«n thay ®æi, nhµ qu¶n trÞ ph¶i th­êng xuyªn quan t©m ®Õn viÖc t¹o bÇu kh«ng khÝ th©n mËt, cëi më trong doanh nghiÖp, ph¶i lµm cho nh©n viªn tù hµo vÒ doanh nghiÖp, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc cña m×nh. Ngoµi ra nhµ qu¶n trÞ ph¶i biÕt khÐo lÐo kÕt hîp hai mÆt cña doanh nghiÖp, mét mÆt nã lµ mét tæ chøc t¹o ra lîi nhuËn mÆt kh¸c nã lµ mét céng ®ång ®¶m b¶o ®êi sèng cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp, t¹o ra c¸c c¬ héi cÇn thiÕt ®Ó mçi ng­êi nÕu tÝch cùc lµm viÖc th× ®Òu cã c¬ héi tiÕn th©n vµ thµnh c«ng. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i thu thËp xö lý th«ng tin mét c¸ch kh¸ch quan tr¸nh t×nh tr¹ng bÊt c«ng v« lý g©y nªn sù hoang mang vµ thï ghÐt trong néi bé doanh nghiÖp. Nhµ qu¶n trÞ ®ãng vai trß lµ ph­¬ng tiÖn tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong muèn cña nh©n viªn. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy ph¶i nghiªn cøu n¾m v÷ng qu¶n trÞ nh©n sù v× qu¶n trÞ nh©n sù gióp nhµ qu¶n trÞ häc ®­îc c¸ch tiÕp cËn nh©n viªn, biÕt l¾ng nghe ý kiÕn cña hä, t×m ra ®­îc tiÕng nãi chung víi hä. Qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp cã ®em l¹i kÕt qu¶ nh­ mong muèn hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo th¸i ®é cña nhµ qu¶n trÞ víi lîi Ých chÝnh ®¸ng cña ng­êi lao ®éng. 2. Sù cÇn thiÕt cña viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù “Mäi qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con ng­êi”. ThËt vËy, qu¶n trÞ nh©n sù cã mÆt trong bÊt kú mét tæ chøc hay mét doanh nghiÖp nµo nã cã mÆt ë tÊt c¶ c¸c phßng ban, ®¬n vÞ. HiÖu qu¶ cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù lµ v« cïng lín ®èi víi mét doanh nghiÖp. Qu¶n trÞ nh©n sù bao gåm toµn bé c¸c biÖn ph¸p ¸p dông cho nh©n viªn cña mét doanh nghiÖp ®Ó gi¶i quyÕt tÊt c¶ c¸c tr­êng hîp x¶y liªn quan ®Õn c«ng viÖc ®ã. NÕu kh«ng cã qu¶n trÞ nh©n sù mäi viÖc sÏ trë nªn v« tæ chøc, v« kû luËt. §©y lµ mét c«ng t¸c hÕt søc khã kh¨n v× nã ®éng tíi nh÷ng con ng­êi cô thÓ cã nh÷ng së thÝch n¨ng lùc riªng biÖt. ViÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp nh»m t¹o ra ®­îc mét ®éi ngò ng­êi lao ®éng nhiÖt t×nh h¨ng h¸i, g¾n bã víi doanh nghiÖp . Muèn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp vai trß cña nhµ qu¶n trÞ lµ rÊt quan träng. Ngoµi kiÕn thøc vµ sù hiÓu biÕt chuyªn m«n nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ng­êi cã t­ c¸ch ®¹o ®øc tèt, c«ng minh. Muèn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ tèt nhµ qu¶n trÞ ph¶i biÕt m×nh, biÕt ta, cã th¸i ®é c«ng b»ng nghiªm minh kh«ng ®Ó mÊt lßng ai. Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®Ó t¹o ®éng lùc cho tõng ng­êi trong doanh nghiÖp vµ kÕt hîp ®éng lùc cña tÊt c¶ mäi ng­êi trong doanh nghiÖp. §Ó t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n t¸c ®éng lªn ®éng c¬ lµm viÖc cña hä: ph¶i hîp lý ho¸ chç lµm ®Ó t¹o ra n¨ng suÊt lao ®éng chung cho doanh nghiÖp; ph¶i ®Ò cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ ý thøc tù qu¶n cho mçi c¸ nh©n, mçi nhãm c«ng t¸c; mçi ng­êi ph¶i g¾n bã víi kÕt qu¶ cuèi cïng víi c«ng viÖc mµ m×nh ®· ®¶m nhËn; ph¶i cã sù ph©n c«ng lao ®éng râ rµng, ®Ó mäi ng­êi biÕt m×nh lµm viÖc d­íi quyÒn ai vµ ai lµ ng­êi kiÓm tra kÕt qu¶ c«ng viÖc cña m×nh. Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù lµ s¾p ®Æt nh÷ng ng­êi cã tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é chuyªn m«n ®Ó lµm c¸c c«ng viÖc cô thÓ trong chÝnh s¸ch nh©n sù. Lµ viÖc h×nh thµnh c¸c quy chÕ lµm viÖc, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng, t¹o m«i tr­êng v¨n ho¸ hîp lý g¾n bã mäi ng­êi trong doanh nghiÖp víi nhau, ®ång thêi thu hót ®­îc c¸c nh©n sù tõ n¬i kh¸c ®Õn, ®Èy m¹nh viÖc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ ng­êi lao ®éng, ph¶i lµm cho mäi ng­êi lu«n th­êng trùc ý nghÜ: “nÕu kh«ng cè g¾ng sÏ bÞ ®µo th¶i”. V× vËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh ®­îc r»ng viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp lµ thùc sù cÇn thiÕt cho sù ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp. Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty c¶ng hµ t©y i. Kh¸i qu¸t chung vÒ c«ng ty 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty C¶ng Hµ T©y n»m phÝa bê h÷u s«ng Hång thuéc ph­êng Lª Lîi thµnh phè S¬n T©y tØnh Hµ T©y .C¶ng cã 90500m2 vïng ®Êt, vïng n­íc lµ 800m, chiÒu dµi 80m, chiÒu réng tõ mÐp mè cÇu tµu sè 1 ra luång tµu. C¶ng Hµ T©y cã trô së v¨n phßng giao dÞch t¹i 302 ph­êng Lª Lîi thµnh phè S¬n T©y, tØnh Hµ T©y. C¶ng Hµ T©y lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng ®éc lËp. Qu¸ tr×nh ho¹t ®éng tõ n¨m 1971 ®Õn nay tr¶i qua 2 thêi k× bao cÊp vµ c¬ chÕ thÞ tr­êng. Nh­ng c«ng ty vÉn liªn tôc ho¹t ®éng vµ lµm ¨n cã l·i, b¶o toµn vèn vµ ph¸t triÓn vèn. Sè lao ®éng biªn ®æi theo nhu cÇu hµng ho¸ bèc xÕp hµng n¨m. Ngoµi sè lao ®éng nghØ trä chÕ ®é cßn l¹i ®Òu ®­îc bè trÝ vµo d©y chuyÒn s¶n xuÊt. Tõ khi cã sù ®æi míi cña c¬ chÕ thÞ tr­êng C¶ng Hµ T©y ®­îc quyÕt ®Þnh thµnh lËp l¹i lµ quyÕt ®inh sè 94-Q§/UB ngµy 29/3/1995 gäi lµ c«ng ty vËn t¶i ®­êng s«ng Hµ T©y. Lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc ra ®êi trong hoµn c¶nh nÒn kinh tÕ c¶ n­íc ®ang chuyÓn dÞch tõ kinh tÕ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tÕ qu¶n lÝ theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù chØ ®¹o vÜ m« cña Nhµ n­íc, v× vËy doanh nghiÖp ®· gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n. Bªn c¹nh ®ã cßn cã sù c¹nh tranh cña c¸c bÕn c¶ng kh¸c trªn cïng ®Þa bµn ho¹t ®éng ®· cã nh÷ng t¸c ®éng lín ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. §øng tr­íc t×nh h×nh ®ã ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· cã nh÷ng suy nghÜ ®æi míi ®Ó ®­a xÝ nghiÖp v÷ng b­íc ®i lªn. Cã sù ®æi míi trong viÖc s¾p xÕp l¹i bé m¸y qu¶n lÝ, tæ chøc l¹i s¶n xuÊt d­íi sù chØ ®¹o cña c«ng ty cïng víi sù cè g¨ng cña toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty d· kh¾c phôc ®­îc nh÷ng khã kh¨n. Cô thÓ, xÝ nghiÖp th­êng xuyªn tæ chøc thi n©ng bËc, kiÓm tra tay nghÒ cho ®éi ngò c«ng nh©n. §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé qu¶n lÝ cho ®i häc ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô. DÉn ®Õn c¬ cÊu tæ chøc s¶n xuÊt vµ bé m¸y qu¶n lÝ cña xÝ nghiÖp ®· ®i vµo æn ®Þnh vµ phÊt triÓn. HiÖn nay c«ng ty ®­îc trang bÞ thiÕt bÞ d©y chuyÒn s¶n xuÊt tiªn tiÕn víi quy tr×nh c«ng nghÖ khÐp kÝn tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi nh»m phôc vô kh¸ch hµng thuËn tiÖn. Cïng víi sù chuyÓn m×nh ®Ó theo kÞp nhÞp ®é ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc, xÝ nghiÖp ®· n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt tõ ®ã h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, t¨ng lîi nhuËn, n©ng cao møc thu nhËp chi c¸n bé c«ng nh©n viªn. §¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch trªn lµ nhê cã ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh ®óng ®¾n, cã bé m¸y qu¶n lÝ gän nhÑ vµ ®éi ngò c«ng nh©n kÜ thuËt lµnh nghÒ. 2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty *Chøc n¨ng C«ng ty vËn t¶i ®­êng s«ng Hµ T©y lµ doanh nghiÖp Nhµ n­íc vµ cã vèn do Nhµ n­íc cÊp.C«ng ty cã chøc n¨ng xÕp dì hµng ho¸ cho kh¸ch hµng, vËn t¶i hµng ho¸ theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ s÷a ch÷a ph­¬ng tiÖn vËn t¶i thuû trªn khu vùc. *NhiÖm vô - Cã nhiÖm vô tù h¹ch to¸n kinh doanh ®¶m b¶o bï ®¾p chi phÝ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm ®¶m b¶o vµ ph¸t triÓn vèn Nhµ n­íc cÊp. - T¨ng c­êng ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt kinh tÕ, ¸p dông c¸c tiÕn bé khoa häc kü thuËt, hiÖn ®¹i ho¸ thiÕt bÞ c«ng nghÖ c¶ vÒ quy m« lÉn tèc ®é vµo s¶n xuÊt kinh doanh. - Thùc hiÖn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i ®¶m b¶o an toµn lao ®éng, tu©n thñ ph¸p luËt vÒ nghµnh nghÒ kinh doanh nhµ n­íc ®Ò ra. - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c quyÒn lîi c«ng nh©n viªn theo lao ®éng vµ tham gia c¸c ho¹t ®éng cã Ých cho x· héi. Theo ®Þnh h­íng trªn, c«ng ty tËp trung mäi nç lùc cho ®Çu t­ ph¸t triÓn, n©ng cao chÊt l­îng toµn diÖn cña doanh nghiÖp víi nh÷ng nhiÖm vô träng t©m sau: - Hoµn thiÖn vµ n©ng cao tr×nh ®é bé m¸y qu¶n lÝ. N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n viªn b»ng cÊc ®µo t¹o dµi h¹n va ng¾n h¹n ®Ó theo kÞp tr×nh ®é khoa häc ngµy cµng hiÖn ®¹i. - T¨ng c­êng vµ ph¸t triÓn nguån tµi chÝnh vµ më réng thÞ phÇn trong n­íc. -X©y dùng ph¸t triÓn h¬n n÷a c¬ së vËt chÊt kÜ thuËt hiÖn ®¹i. 3. C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty: S¬ ®å 4: S¬ ®å tæ chøc hµnh chÝnh c«ng c¶ng Hµ T©y Gi¸m §èc Phã gi¸m ®èc §iÒu ®é kÕ ho¹ch KÕ to¸n tµi chÝnh Tæ chøc hµnh chÝnh lao ®éng Kho Tæ b¶o vÖ Tæ xÕp dì 1 Tæ xÕp dì 2 Tæ vËn hµnh b»ng c¶ng Tæ söa ch÷a C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n ®éc lËp. Tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh tËp trung t¹i mét ®Þa ®iÓm nªn bé m¸y qu¶n lÝ cña c«ng ty ®­îc tæ chøc theo tuyÓn trùc tuyÕn tham m­u theo chiÒu däc, gi¸m ®èc l·nh ®¹o vµ chØ ®¹o chung toµn doanh nghiÖp. *Ban gi¸m ®èc -Mét gi¸m ®èc phô tr¸ch chung vµ c«ng t¸c tµi chÝnh kinh doanh. Gi¸m ®èc lµ ng­êi ®iÒu hµnh vµ ®øng ®Çu toµn bé m¸y qu¶n lÝ cña c¶ng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Nhµ n­íc, huy ®éng vèn v¸ b¶o toµn vèn. Ngoai viÖc uû quyÒn cho Phã gi¸m ®èc, Gi¸m ®èc coi lµ ng­êi trùc tiÕp chØ ®¹o c¸c phßng ban trong doanh nghiÖp. T h«ng qua c¸c phßng ban gi¸m ®èc cßn cã quyÒn x©y dùng biªn chÕ bé m¸y qu¶n lÝ...ChØ ®¹o thùc hiÖn nghÜa vô nép thuÕ vµ c¸c kho¶n nép kh¸c theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ c«ng ty. - Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch trùc tiÕp s¶n xuÊt, chØ ®¹o trùc tiÕp c¸c tæ s¶n xuÊt. * C¸c phßng ban chøc n¨ng - Phßng ®iÒu ®é kÕ ho¹ch: lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m, lµm hîp ®ång kinh tÕ, phô tr¸ch ®iÒu hµnh c«ng viÖc cña c¸c tæ s¶n xuÊt, x¸c nhËn khèi l­îng c«ng viÖc ®· hoµn thµnh cho c¸c tæ s¶n xuÊt, ®iÒu ®éng tµu bÌ ra vµo c¶ng. - Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: cã nhiÖm vô h¹ch to¸n ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Thanh quyÕt to¸n víi Nhµ n­íc vµ c«ng ty, theo dâi c«ng nî thanh to¸n víi kh¸ch hµng.Xö lÝ c¸c nghiÖp vô kinh tÕ ph¸t sinh trong toµn c«ng ty. B¸o c¸o vµ cung cÊp th«ng tin kÞp thêi cho gi¸m ®èc phôc vô c«ng t¸c qu¶n lÝ. - Phßng tæ chøc hµnh chÝnh lao ®éng: cã nhiÖm vô phô tr¸ch thanh quyÕt to¸n quü l­¬ng, qu¶n lÝ ®iÒu hµnh vµ ph©n phèi lao ®éng, theo dâi qu¶n lÝ nh©n sù, tæ chøc ®µo t¹o vµ s¾p xÕp c¸c c¸n bé, tæ chøc khen th­ëng, kØ luËt. Theo dâi nh©n viªn trong toµn c«ng ty, lµm thñ tôc hµnh chÝnh, gi¶i quyÕt chÝnh s¸ch cho c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn c¶ng. - Tæ b¶o vÖ c¶ng: cã nhiÖm vô b¶o vÖ an toµn trËt tù an ninh trong toµn c¶ng. B¶o vÖ nhµ x­ëng, m¸y mãc kho hµng cña c¶ng vµ b¶o vÖ hµng ho¸ cho kh¸ch hµng ra vµo c¶ng ®­îc an toµn vµ thuËn tiÖn. - Kho: cã nhiÖm vô nhËp xuÊt nguyªn vËt liÖu, phôc vô tèt cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c¶ng. C«ng viÖc b¶o qu¶n vËt t­ trong kho do thñ kho ®¶m nhiÖm. Sè liÖu ë kho vµ phßng kÕ to¸n cuèi th¸ng ®­îc ®èi chiÕu ph¶i ®¶m b¶o khíp vµ ®óng víi nhau. - C¸c tæ xÕp dì: cã nhiÖm vô xÕp dì hµng ho¸ khi cã hµng vÒ ®Õn c¶ng theo lệnh của người quản lí. - Ph©n x­ëng söa ch÷a vËn hµnh c¬ khÝ: cã nhiÖm vô vËn hµnh c¸c m¸y mãc ë c¶ng vµ söa ch÷a m¸y mãc khi gÆp vÊn ®Ò háng hãc. Do mét ng­êi qu¶n ®èc ®øng ®Çu ®iÒu hµnh c«ng viÖc 4 . Ngµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty C«ng ty c¶ng Hµ T©y cũng như các cảng sông khác chuyên kinh doanh xếp dỡ hàng hóa, kinh doanh kho hàng, bến bãi và cảng còn đăng kí kinh doanh cả vận tải hàng hóa, sửa chữa phương tiện vận tải thủy. Khối lượng công việc ngày càng nhiều do nhu cầu của khách hàng nên đòi hỏi công ty phải thường xuyên đầu tư và đổi mới công nghệ nâng cao tay nghề của cán bộ công nhân viên mới đáp ứng được nhiêm vụ được giao. - Kinh doanh bốc xếp hàng hóa : xếp dỡ hàng hóa theo hợp đồng kinh tế của từng khách hàng, theo yêu cầu của khách hàng. Quy trình xếp dỡ hàng hóa(than các loại, xi măng, đá, cát, sỏi, phân đạm…). Hµng ho¸ tõ sµ lan Xóc, bèc v¸c Héc, cao b¶n B·i kho cña kh¸ch hµng §æ vµo b¨ng t¶i « t« - Kinh doanh kho hàng: dùng để cho khách hàng thuê để chứa hàng theo thời vụ. - Kinh doanh vận tải hàng hóa: theo nhu cầu của khách hàng công ty sẽ vân tải hàng hóa về đúng nơi quy định. Công ty cho thuê phương tiện để chuyên chở hàng hóa. - Kinh doanh sửa chữa phương tiện vận tải thủy: công ty đầu tư các dụng cụ chuyên dụng sửa chữa phương tiện vận tải và khi một khách hàng nào đó yêu cầu thì công ty sẽ đáp ứng ngay yêu cầu của họ. Sửa chữa các phương tiện vận tải thủy như tàu, bè, canô… 5. M«i tr­êng kinh doanh cña tæng c«ng ty 5.1. §èi thñ c¹nh tranh Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng míi më nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn ®· xuÊt hiÖn nh÷ng bÕn bèc xÕp nhá lÎ cña t­ nh©n bïng ra c¹nh tranh xÕp dì hµng ho¸, nh­ng trong ®iÒu kiÖn cßn thiÕu sù qu¶n lÝ chÆt chÏ cña c¸c c¬ quan Nhµ n­íc, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c ch­a thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi Nhµ n­íc vµ còng nh­ c¶ng Hµ t©y. V× vËy gi¸ thµnh xÕp dì cña c¸c bÕn c¶ng kh¸c th­êng thÊp h¬n cña c¶ng vµ ®©y lµ mét sù c¹nh tranh thiÕu lµnh m¹nh g©y khã kh¨n cho c¶ng. C¸c bÕn lÎ ®ã lµ: + C¸c bÕn xÕp dì thuéc ph­êng Phó ThÞnh- thµnh phè S¬n T©y + C¸c bÕn xÕp dì thuéc huyÖn Phóc Thä + C¸c bÕn xÕp dì x· §­êng L©m- th¸nh phè S¬n T©y vµ mét sè c¸c bÕn t­ nh©n kh¸c §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng, Ban Gi¸m §èc c«ng ty đã đưa ra nhiều biện pháp khác nhau để tìm kiếm khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty như: giảm giá trong một thời gian, có những khuyến mại…Đồng thời công ty còn chủ trương nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh về khả năng phục vụ khách hàng, các loại vận tải chuyên chở, giá cả…để đưa ra các biện pháp cạnh tranh phù hợp. Thông qua sự nghiên cứu này công ty đã đầu tư vào khâu cải tiến kĩ thuật, đầu tư mua sắm các thiết bị máy móc mới có khả năng vận tải lớn có năng suất cao và tìm các biện pháp hạ giá thành bốc xếp. Nhờ các biện pháp này mà công ty đã từng bước đa dạng hóa được các sản phẩm bốc xếp của mình, nâng cao chất lượng, giảm chi phí tối thiểu và từng bước tạo uy tín và chiếm lĩnh dược một số thị trường trong và ngoài tỉnh. 5.2.Nhµ cung cÊp (c¸c kh¸ch hµng) Do công ty với chức năng chính là bốc xếp hàng hóa nên các nhà cung cấp ở đây cũng chính là các khách hàng. Các khách hàng thường là những công ty bán vật liệu xây dựng như công ty liên doanh xây dựng và vật liệu SUNWAY HÀ TÂY, công ty thương mại HÀ LINH, nhà máy xi măng Sài Sơn, các nhà máy gạch và một số công ty tư nhân khác…Họ thuê công ty bốc xếp hàng và vận tải đến cơ sở của họ. Họ cũng là người cung cấp hàng hóa cho công ty bốc xếp. Nhờ luôn đảm bảo uy tín chất lượng, hình thức kinh doanh phù hợp cho nên công ty đả luôn giữ được uy tín với khách hàng. 5.3. §iÒu kiÖn tù nhiªn , ®Þa lý N»m ngay ở bên cạnh sông Hồng, có diện tích khá rộng và thuận lợi đi lại vì vậy công ty cảng Hà Tây có một vị trí địa lí thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đồng thời nằm ở đoạn đường chính giao lưu nhiều nơi nên việc vận tải cũng dễ dàng và việc kiểm tra giám sát cũng được tiến hành thuận lợi. 5.4. M«i tr­êng bªn trong thuận lợi C«ng ty cã mét bé m¸y tæ chøc phï hîp, ®¬n gi¶n, kh«ng cång kÒnh. §iÒu nµy lµ mét lîi thÕ cña c«ng ty. Mäi quyÕt ®Þnh trong c«ng ty ®Òu cã sù bµn b¹c cô thÓ vµ cã sù nhÊt trÝ cao gi÷a c¸c thµnh viªn trong héi ®ång qu¶n trÞ, ban gi¸m ®èc. C«ng ty cã mét ®éi ngò l·nh ®¹o n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh, cã tr×nh ®é cao. C«ng ty lµ mét tËp thÓ ®oµn kÕt, v÷ng m¹nh. BÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ trong c«ng ty rÊt tèt . C«ng ty th­êng xuyªn tæ chøc thi ®ua gi÷a c¸c c«ng ty thµnh viªn va c¸c phßng ban chøc n¨ng ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho mäi ng­êi hiÓu nhau h¬n. Ngoµi ra c«ng ty cßn cã mét ®iÓm thuËn lîi lµ c«ng nghÖ, m¸y mãc phôc vô ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®._.c«ng ty, gióp cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®oµn kÕt vµ hiÓu biÕt lÉn nhau. II. §Þnh h­íng ph¸t triÓn t¹i c«ng ty trong thêi gian tíi 1. §Þnh h­íng vµ môc tiªu ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian tíi Trong b¸o c¸o tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2007, c«ng ty ®· ®­a ra ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2008 nh­ sau: 1.1.VÒ môc tiªu ®Þnh h­íng - TiÕp tôc giữ v÷ng vµ duy tr× thÞ phÇn cña c«ng ty trên khu vực. - §Èy m¹nh c«ng t¸c ®Çu t­ ph¸t triÓn vµ hiÖn ®¹i ho¸ c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô cho yªu cÇu kinh doanh vµ t¹o dùng nÒn mãng v÷ng ch¾c cho sù ph¸t triÓn l©u dµi. - Thùc hiÖn viÖc b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn, ®æi míi tæ chøc kinh doanh, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ tÝch tô lîi nhuËn. B¶o ®¶m an toµn tuyÖt ®èi vÒ con ng­êi, tµi s¶n, tiÒn vèn. æn ®Þnh doanh nghiÖp, b¶o ®¶m viÖc lµm vµ thu nhËp cho ng­êi lao ®éng. - T¹o sù chuyÓn biÕn trong c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng; ®æi míi c¬ chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng t¹o ®éng lùc lîi Ých n©ng cao hÖu qu¶ doanh nghiÖp. §µo t¹o, x©y dùng ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o qu¶n lý, ®iÒu hµnh vµ chuyªn m«n, nghiÖp vô chuyªn s©u. 1.2.VÒ chØ tiªu cô thÓ ChØ tiªu vÒ tæ chøc kinh doanh Nhập +Than các loại: 650000 tấn + Xi măng: 150000 tấn + Đá, cát, sỏi: 620000 tấn Tổng giá trị sản lượng: 9500trđ Xuất + Than các loai: 660000 tấn + Xi măng: 150000 tấn + Đá, cát, sỏi: 640000 tấn Tổng giá trị sản lượng: 12575 trđ 1.2.2.ChØ tiªu vÒ ®Çu t­ - Mở rộng kho, cảng đổi mới và hiện đại hóa công nghệ thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. - Đầu tư thêm tàu chuyên dụng và phát triển công nghệ thông tin. ChØ tiªu vÒ ®µo t¹o - Duy tr× kinh phÝ ®µo t¹o n¨m 2008 ë møc t¨ng 15% so víi n¨m 2007 - Néi dung vµ ®èi t­îng ®µo t¹o tËp trung vµo mét sè lÜnh vùc: + §µo t¹o c¬ b¶n vÒ qu¶n trÞ doanh nghiÖp: + §µo t¹o chuyªn s©u vÒ chuyªn m«n, nghiÖp vô: + Båi d­ìng, tËp huÊn n©ng cao nghiÖp vô: ­u tiªn c¸c lÜnh vùc tµi chÝnh kÕ to¸n, kinh doanh, c«ng nghÖ th«ng tin, ®µo t¹o cöa hµng tr­ëng vµ thuyÒn viªn ChØ tiªu vÒ thu nhËp PhÊn ®Êu møc thu nhËp b×nh qu©n toµn ngµnh lµ: 1.800.000 §ång/ th¸ng 2. §Þnh h­íng qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty trong thêi gian tíi - X©y dùng ®éi ngò lao ®éng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng. Ph¶i cã sù ®æi míi vÒ t­ duy kü thuËt, mçi c¸n bé kü thuËt ®Òu ph¶i ®Æt c©u hái cho m×nh: ngµy h«m nay ta ®· ®ãng gãp cho c«ng t¸c kü thuËt cña c«ng ty trong giai ®o¹n c¸ch m¹ng vÒ c«ng nghÖ nµy ®Ó gióp cho c«ng ty v÷ng b­íc trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. - Trong thêi gian tíi môc tiªu phÊn ®Êu cña c«ng ty lµ ®­a tæng thu nhËp b×nh qu©n cña ng­êi lao ®éng lªn kho¶ng 1800000®/ th¸ng. PhÊn ®Êu t¨ng møc thu nhËp cho ng­êi lao ®éng ®Ó hä æn ®inh cuéc sèng gia ®×nh vµ yªn t©m c«ng t¸c. -§éi ngò c¸n bé kü thuËt, thî cã tay nghÒ bËc cao ph¶i cã søc bËt míi, cã nh÷ng s¸ng kiÕn c¶i tiÕn, cã sù thay ®æi vÒ mÉu m· chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng. - N©ng cao tr×nh ®é cña tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®Æc biÖt lµ ®éi ngò kü s­, thî cã tay nghÒ, xo¸ bá t­ t­ëng bao cÊp, ph¶i thùc sù g¾n bã víi c«ng viÖc, nªu cao tinh thÇn d¸m nghÜ d¸m lµm, d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c¸c c«ng viÖc ®­îc giao. - Thay ®æi c¸ch qu¶n lý ®Ó lao ®éng cã hiÖu qu¶ cao. X©y dùng ®éi ngò lao ®éng cã ý thøc tæ chøc kû luËt, ý thøc vÖ sinh lao ®éng, vÖ sinh c«ng nghiÖp vµ t¸c phong c«ng nghiÖp. - Cã sù kÕt dÝnh kÕt gi÷a c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt còng nh­ c¸c phßng ban víi nhau ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn trong viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt còng nh­ tiÕn ®é s¶n xuÊt chÊm døt t×nh tr¹ng mÊt ®ång bé trong s¶n xuÊt. - §¶m b¶o ®ñ c«ng ¨n viÖc lµm cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, tr¸nh t×nh tr¹ng ngåi kh«ng. - C«ng t¸c tiÒn l­¬ng ph¶i cã sù ®æi míi hîp lý lµm sao cho võa thùc tÕ víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty võa b¶o ®¶m ®­îc theo chÕ ®é, kh¾c phôc t×nh tr¹ng mÊt c©n ®èi møc nhËp gi÷a lao ®éng ë khèi ph©n x­ëng vµ lao ®éng ë c¸c phßng ban. - Ch¨m lo vµ ®¶m b¶o c¸c ®iÒu kiÖn an toµn vµ c¸c ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho ng­êi lao ®éng. - Duy tr× chÕ ®é cÊp ph¸t b¶o hiÓm cho ng­êi lao ®éng, tæ chøc kh¸m søc khoÎ vµ kiÓm tra bÖnh nghÒ nghiÖp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. - §Èy m¹nh c«ng t¸c ch¨m lo vËt chÊt cho c¸n bé c«ng nh©n viªn vµo c¸c dÞp lÔ, tÕt. - TiÕp tôc duy tr× c¸c phong trµo: “Ng­êi tèt, viÖc tèt”, “Lao ®éng giái”, “Phô n÷ giái viÖc n­íc, ®¶m viÖc nhµ”… - Ph¸t ®éng s©u réng h¬n n÷a trong toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn phong trµo thÓ dôc thÓ thao rÌn luyÖn søc khoÎ. - Tham gia tÝch cùc vµo c¸c phong trµo do sở Giao Thông Vận Tải tæ chøc. - Ph¸t ®éng phong trµo s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt trong lÜnh vùc s¶n xuÊt. C¸c phong trµo trªn ®Òu cã tæng kÕt vµ cã khen th­ëng, møc khen th­ëng sÏ ®­îc gia t¨ng h¬n so víi c¸c n¨m tr­íc ®Ó khuyÕn khÝch mäi ng­êi trong c«ng ty nhiÖt t×nh h­ëng øng. -Duy tr× vµ tæ chøc c¸c ho¹t ®éng vµ cã quµ tÆng cho con cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ häc sinh giái, häc sinh tiªn tiÕn, cã quµ cho c¸c ch¸u nh©n c¸c dÞp lÔ tÕt. II. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù t¹i công ty 1. C¸c gi¶i ph¸p ®èi víi c«ng ty 1.1.Gi¶i ph¸p 1: Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, víi sù ph¸t triÓn æn ®Þnh cña nÒn kinh tÕ, bốc xép hàng hóaở cảng còng cã nh÷ng b­íc tiÕn ®¸ng kÓ nh­: ThÞ tr­êng tiªu thô ®­îc më réng, quy m« vµ ngµnh nghÒ s¶n xuÊt còng t¨ng lªn, cïng víi nã lµ sù gia t¨ng cña lùc l­îng lao ®éng. MÆc dï sè l­îng lao ®éng cña c«ng ty cã xu h­íng t¨ng lªn trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y nh­ng sù gia t¨ng ®ã kh«ng theo kÕ ho¹ch, hay nãi c¸ch kh¸c lµ c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty ch­a ®­îc lµm tèt vµ ®Ó c«ng t¸c nµy ®­îc n©ng cao, cã chÊt l­îng, c«ng ty cÇn thùc hiÖn nh÷ng biÖn ph¸p sau: - LËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc: Ban l·nh ®¹o c«ng ty ph¶i cïng víi bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc thùc hiÖn viÖc lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. ViÖc ®ã cÇn theo mét quy tr×nh râ rµng víi ban ®Çu lµ viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng x¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc cña c«ng ty. Trªn c¬ së ®ã, c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu chiÕn l­îc nguån nh©n lùc. Môc tiªu nµy nh»m tr¶ lêi c©u hái: c«ng ty sÏ huy ®éng nguån nh©n lùc nh­ thÕ nµo ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu chiÕn l­îc cña m×nh. TiÕp theo, bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc ph¶i ph©n tÝch ®­îc hiÖn tr¹ng nguån nh©n lùc vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, c¬ cÊu tuæi, giíi tÝnh, ®Ó cã thÓ hoµn thµnh c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt, phÈm chÊt c¸ nh©n, møc ®é nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc…HÇu nh­ c¸c c«ng ty, ®¬n vÞ thµnh viªn cña c«ng ty ch­a cã ho¹t ®éng ph©n tÝch hiÖn tr¹ng nguån nh©n lùc mét c¸ch ®Çy ®ñ mµ chØ míi nªu ra vÒ mÆt sè l­îng nguån nh©n lùc. - C«ng t¸c dù b¸o cÇu nh©n lùc: Dùa vµo viÖc ph©n tÝch hiÖn tr¹ng vµ dù ®Þnh c¸c c«ng viÖc, c¸c ®Ò tµi, dù ¸n cÇn triÓn khai thùc hiÖn trong n¨m tiÕp theo ®Ó cã thÓ ®­a ra dù kiÕn cÇu nh©n lùc. - C«ng t¸c dù b¸o cung: §èi víi c«ng viÖc dù b¸o cung nguån nh©n lùc ph¶i dù ®o¸n ®­îc cung tõ bªn trong vµ cung tõ bªn ngoµi ®ã chÝnh lµ nh÷ng sè ng­êi sÏ chuyÓn ®i trong n¨m, sè ng­êi nghØ chÕ ®é, sè ng­êi nghØ h­u ë c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn ®Ó tõ ®ã cã kÕ ho¹ch tr×nh lªn c«ng ty tr­íc khi cã quyÕt ®Þnh bæ sung chØ tiªu biªn chÕ. - §iÒu tiÕt cung cÇu nh©n lùc: Sau khi cã chØ tiªu biªn chÕ, c«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c yªu cÇu vÒ c©n ®èi gi÷a cung vµ cÇu nguån nh©n lùc. Khi cÇn tinh gi¶m biªn chÕ cÇn cã h×nh thøc nh­ cho nghØ h­u sím ®èi víi nh÷ng c¸n bé cã tr×nh ®é thÊp kÐm, nghØ kh«ng l­¬ng… hoÆc cã kÕ ho¹ch nh»m thuyªn chuyÓn, ®Ò b¹t c¸n bé mét c¸ch hîp lý hoÆc cã kÕ ho¹ch tuyÓn dông tõ bªn ngoµi. Ngoµi ra, mét b­íc rÊt cÇn thiÕt cho c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc mµ c«ng ty cÇn thùc hiÖn ®­îc lµ b­íc kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh. Môc ®Ých cña kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ lµ h­íng dÉn c¸c ho¹t ®éng ho¹ch ®Þnh nguån nh©n lùc, x¸c ®Þnh c¸c sai lÖch gi÷a thùc hiÖn vµ kÕ ho¹ch, c¸c nguyªn nh©n dÉn ®Õn c¸c sai lÖch ®ã vµ cã tÝnh kh¸ch quan h¬n biÖn ph¸p kh¾c phôc nã. Tãm l¹i, c«ng ty cÇn thùc hiÖn kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc theo mét ch­¬ng tr×nh víi c¸c c«ng viÖc cô thÓ: B­íc 1: Dù b¸o cÇu nh©n lùc: ViÖc ®Ò ra vµ dù b¸o nhu cÇu ph¶i trªn c¬ së ph©n tÝch hiÖn tr¹ng nh©n lùc cña c«ng ty vµ c¸c kÕ ho¹ch c«ng t¸c cña c«ng ty trong n¨m tíi. B­íc 2: Dù b¸o cung nh©n lùc: CÇn ph¶i dù b¸o cung bªn trong vµ bªn ngoµi cña c«ng ty. B­íc 3: §iÒu tiÕt cung cÇu trªn c¬ së 2 b­íc trªn vµ thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p. B­íc 4: KiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh Tuy nhiªn, ®Ó c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc ®­îc thùc hiÖn tèt th× viÖc lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ph¶i ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch nghiªm tóc ë tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn cña c«ng ty vµ ph¶i cã ®­îc hÖ thèng th«ng tin th«ng suèt trong néi bé c«ng ty; c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i cã b¸o c¸o vÒ t×nh h×nh nguån nh©n lùc cña ®¬n vÞ m×nh th­êng xuyªn cho bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc chung trong toµn c«ng ty. Cã nh­ vËy kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc míi thùc sù ®em l¹i hiÖu qu¶. 1.2. Gi¶i ph¸p 2: N©ng cao chÊt l­îng ph©n tÝch c«ng viÖc C«ng ty cÇn chó träng vµo c«ng t¸c nµy v× ®©y lµ mét c«ng t¸c rÊt quan träng trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù nãi chung. NÕu c«ng t¸c nµy mµ ®­îc thùc hiÖn tèt th× sÏ: -Lµm c¨n cø ®Ó x©y dùng vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc trong c«ng ty ®­îc tèt h¬n. - Gióp cho viÖc nghiªn cøu vµ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc trong c«ng ty sao cho hiÖu suÊt c«ng viÖc ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt. - Cung cÊp c¸c tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng thùc hiÖn cña tõng thµnhviªn trong c«ng ty sao cho chÝnh x¸c nhÊt, tr¸nh sù thiªn vÞ g©y nªn sù ®è kþ lÉn nhau gi÷a c¸c thµnh viªn. - §­a ra c¸c tiªu chuÈn cÇn thiÕt cho viÖc tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt. - ChuÈn bÞ néi dung cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù ®¸p øng víi nhu cÇu cña c«ng viÖc. §Ó thùc hiÖn tèt ®­îc c«ng t¸c nµy th× viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc nªn do Ban gi¸m ®èc cïng c¸c tr­ëng phßng vµ c¸c qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së ®¶m nhiÖm, v× ®©y lµ mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é vµ n¨ng lùc cao. C¸c nhµ qu¶n trÞ viªn cÊp cao cã tr×nh ®é, n¨ng lùc, sù hiÓu biÕt, ãc ph¸n ®o¸n vµ tæng hîp t×nh h×nh cßn c¸c nhµ qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së th× cã kinh nghiÖm vµ n¾m ch¾c t×nh h×nh thùc tÕ cña c«ng ty, kÕt hîp tµi t×nh hai yÕu tè nµy sÏ lµm cho c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc cña c«ng ty ®­îc tèt h¬n vµ tõ ®ã gióp cho viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù. 1.3. Gi¶i ph¸p 3: Hoµn thiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông -Trong c«ng ty cã mét sè ng­êi lao ®éng ®Õn tuæi vÒ h­u vµ kh«ng ®ñ søc khoÎ ®Ó tiÕp tôc c«ng t¸c, c«ng ty nªn cã c¸c chÝnh s¸ch hîp t×nh hîp lý, gi¶i quyÕt theo ®óng chÕ ®é cho nh÷ng ng­êi nµy ®­îc nghØ h­u vµ ®ång thêi c«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch tuyÓn dông thªm mét sè lao ®éng míi cã n¨ng lùc cao ®Ó trÎ ho¸ ®éi ngò lao ®éng trong c«ng ty. NÕu c«ng ty nhËn ®­îc mét nguån nh©n sù xøng ®¸ng hoµn thµnh tèt mäi nhiÖm vô ®­îc giao th× sÏ gãp phÇn vµo viÖc duy tr× sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. -ViÖc tuyÓn dông nh©n sù míi c«ng ty nªn chó träng h¬n tr­íc vµo c¸c phßng ban mµ cô thÓ lµ phßng kinh doanh. MÊy n¨m gÇn ®©y c«ng ty cã tuyÓn dông thªm mét sè nh©n sù nh­ng chñ yÕu lµ tuyÓn thªm c¸c lao ®éng cã tay nghÒ cao vµo bé phËn lao ®éng trùc tiÕp. Trong khi ®ã khèi phòng ban mµ cô thÓ lµ phßng điều độ kế hoạch đang cần thêm nhân sự. Bất kì một doanh nghiệp nào cũng muốn công ty của mình hoạt động liên tục thông suốt từ trên xuống dưới và có nhiều khách hàng để thu được lợi nhuận. VËy th× ®Ó ®¹t ®­îc mục đích này thì phải thông qua phòng diều độ kế hoạch mà chức năng chính của công ty là bốc xếp hàng hóa vận tải hàng hóa cho khách hàng. Vì vậy sang năm tới công ty nên đầu tư hơn nữa nguồn nhân lực mới cho phòng này đặc biệt là các cán bộ có kiens thức hiểu bết và am hiểu thị trường để rìm ra các bạn hàng mới cho công ty. -C«ng ty nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn dông nh©n sù , ®Æc biÖt lµ nguån tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi c«ng ty cho c¸c chøc vô qu¶n trÞ. Trong mÊy n¨m gÇn ®©y viÖc tuyÓn dông c¸c nhµ qu¶n trÞ gia hÇu nh­ kh«ng cã hay thuyªn chuyÓn g×. C¸c nhµ qu¶n trÞ gia lµ nh÷ng ng­êi cã tuæi, dÇy d¹n kinh nghiÖm nh­ng ®Ó thÝch hîp víi sù thay ®æi liªn tôc cña c¬ chÕ thÞ tr­êng th× hä ch­a thËt n¨ng ®éng. V× vËy c«ng ty nªn thùc hiÖn 3 n¨m mét nhiÖm kú ®èi víi c¸c cÊp qu¶n trÞ ®Ó t¹o sù n¨ng ®éng vµ phï hîp víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. ViÖc tuyÓn dông c¸c chøc vô qu¶n trÞ tõ bªn ngoµi c«ng ty sÏ lµm cho c¸c c¸n bé hiÖn thêi cña c«ng ty ph¶i n¨ng ®éng s¸ng t¹o h¬n n÷a ®Ó ganh ®ua víi nh÷ng ng­êi tõ bªn ngoµi. - Gi¸m ®èc c«ng ty nªn giao tr¸ch nhiÖm tuyÓn dông nh©n sù cho mét bé phËn chuyªn tr¸ch ®¶m nhËn, nÕu bé phËn nµy mµ kh«ng hoµn thµnh tr¸ch nhiÖm vµ phËn sù cña m×nh th× sÏ ph¶i chÞu hoµn toµn tr¸ch nhiÖm thËm chÝ cßn bÞ kû luËt hoÆc c¾t trõ l­¬ng th­ëng. Nh­ thÕ th× bé phËn chuyªn tr¸ch sÏ cã tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc ®­îc giao nh­ thÕ th× c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù trong c«ng ty sÏ cµng ®­îc n©ng cao h¬n. - Tr­íc khi tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù c«ng ty nªn dùa vµo t×nh tr¹ng thùc tÕ cña m×nh vµ dùa vµo kÕt qu¶ cña c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc ®Ó lµm c¬ së cho viÖc tuyÓn dông nh©n sù . CÇn x¸c ®Þnh râ c¸c yªu cÇu, ®ßi hái cña tõng c«ng viÖc cô thÓ. ViÖc tuyÓn dông nh©n sù ph¶i ®­îc tiÕn hµnh c«ng khai, c«ng b»ng gi÷a c¸c c¸ nh©n tham gia vµo viÖc tuyÓn dông. - §èi víi viÖc tuyÓn dông nh©n sù vµo trong c¸c ph©n x­ëng trùc tiÕp s¶n xuÊt th× c«ng ty nªn liªn hÖ trùc tiÕp víi c¸c trung t©m d¹y nghÒ c¸c tr­êng chuyªn nghiÖp tuyÓn chän nh÷ng häc viªn cã häc lùc vµ tay nghÒ tèt phï hîp víi c«ng viÖc. Sö dông biÖn ph¸p nµy sÏ gióp c«ng ty gi¶m ®­îc chi phÝ tuyÓn dông nh©n sù ®ång thêi cã thÓ tuyÓn ®­îc nh÷ng ng­êi phï hîp. - §èi víi viÖc tuyÓn dông nh©n sù vµo lµm viÖc ë c¸c phßng ban c«ng ty nªn kÕt hîp víi mét sè tr­êng §¹i häc b»ng c¸ch “®Æt hµng” hä víi c¸c tiªu chuÈn mµ c«ng ty ®Ò ra, ch¾c ch¾n c«ng ty sÏ t×m ®­îc nguån nh©n sù phï hîp. 1.4. Gi¶i ph¸p 4: N©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n sự Nh©n sù lµ nguån gèc cña mäi thÞnh suy cña mét c«ng ty. V× vËy mét nguån nh©n sù tèt sÏ gióp c«ng ty ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng, ng­îc l¹i nã sÏ ¶nh h­ëng tíi sù tån t¹i cña c«ng ty thËm chÝ cßn cã thÓ bÞ diÖt vong. V× vËy c«ng ty ph¶i th­êng xuyªn ch¨m lo ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, ph¶i n©ng cao chÊt l­îng, hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, cã chÝnh s¸ch tÝch cùc h¬n ®Ó t¹o ra nguån nh©n sù cã chÊt l­îng cao h¬n trong thêi gian tíi. ViÖc ®µo t¹o nh©n sù nãi chung cÇn ph¶i gi÷ v÷ng ®Þnh h­íng, b¸m s¸t môc tiªu, ®a d¹ng ho¸ lo¹i h×nh ®µo t¹o, lùa chän c¸c c¬ së ®µo t¹o phï hîp vµ ph©n bæ chi phÝ dµnh cho ®µo t¹o mét c¸ch hîp lý nhÊt. §Ó thÝch øng víi yªu cÇu kinh doanh cña c¬ chÕ thÞ tr­êng th× nhu cÇu ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®èi víi mçi mét c¸ nh©n lµ hÕt søc cÇn thiÕt vµ kh«ng cã ®iÓm dõng. C«ng ty ph¶i lu«n duy tr× ho¹t ®éng ®µo t¹o cho tÊt c¶ mäi ng­êi. Do ®Æc thï lµ doanh nghiÖp vận tải với chức năng bốc xếp hàng hóa là chính cho nªn lùc l­îng lao ®éng trùc tiÕp chiÕm tû träng rÊt lín trong tæng sè lao ®éng v× vËy c«ng ty nªn chó träng tíi c«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho c«ng nh©n h¬n n÷a. C«ng ty nªn trÝch ra mét phÇn ng©n s¸ch dµnh cho c«ng t¸c ®µo t¹o. C«ng ty ®a d¹ng ho¸ h×nh thøc ®µo t¹o n©ng cao kü thuËt cho c«ng nh©n b»ng viÖc ¸p dông mét sè ph­¬ng ph¸p ®µo taä kh¸c nh­: -Göi c«ng nh©n ®i häc nghÒ ë c¸c tr­êng d¹y nghÒ ®Ó n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, hoµn thiÖn c¸c kiÕn thøc vÒ lý thuyÕt vµ ®­îc tiÕp cËn víi c¸c ch­¬ng tr×nh gi¶ng d¹y míi tiªn tiÕn h¬n v× khoa häc kü thuËt lu«n lu«n thay ®æi. Nh÷ng ng­êi ®­îc chän ®i häc ph¶i lµ c¸c c¸ nh©n cã phÈm chÊt, t­ c¸ch ®¹o ®øc tèt, cã lßng yªu nghÒ, cã tr×nh ®é chuyªn m«n tõ kh¸ trë lªn. Sau khi ®­îc cö ®i häc hä ph¶i cã tr¸ch nhiÖm lµ quay vÒ lµm viÖc cho c«ng ty, lÊy nh÷ng kiÕn thøc mµ m×nh võa häc ®­îc truyÒn l¹i cho anh em cïng lµm viÖc trong mét ph©n x­ëng. Ph¶i lµ mét trong nh÷ng m¾t xÝch quan träng gãp phÇn vµo viÖc n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cho c«ng ty. - еo t¹o t¹i n¬i lµm viÖc ®ã lµ c¸c lao ®éng cã tay nghÒ v÷ng, bËc thî cao sÏ kÌm cÆp, chØ b¶o h­íng dÉn c¸c lao ®éng míi hoÆc c¸c lao ®éng cã tr×nh ®é thÊp h¬n. H×nh thøc ®µo t¹o nµy sÏ kÝch thÝch c«ng nh©n ®ua nhau häc hái h¬n n÷a v× t©m lý chung cña con ng­êi lµ ai còng muèn næi bËt, muèn ®­îc ng­êi kh¸c nÓ träng. - C«ng t¸c tæ chøc thi lªn tay nghÒ ph¶i ®­îc thùc hiÖn tèt h¬n tr­íc b»ng c¸ch: tæ chøc thi tay nghÒ nghiªm tóc h¬n, kiÓm tra s¸t sao qu¸ tr×nh thi cö, tõ kh©u ra ®Ò thi tíi khi chÊm bµi thi, tr¸nh t×nh tr¹ng lé bµi thi tr­íc khi thi ®iÒu nµy sÏ lµm mÊt ®i tÝnh kh¸ch quan trong thi cö, kh«ng ph¶n ¸nh ®óng tr×nh ®é thËt sù cña ng­êi c«ng nh©n. - Ngoµi ra c«ng ty nªn chó träng h¬n ®Õn vÊn ®Ò ®µo t¹o nh©n sù t¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nãi chung vµ hiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù nãi riªng. - Lµ mét c«ng ty cña Nhµ n­íc l¹i ®ang ®øng tr­íc rÊt nhiÒu khã kh¨n cña ngành vận tải nãi chung nªn c«ng ty kh«ng cã ®iÒu kiÖn ®Ó ®Çu t­ qu¸ nhiÒu vµo c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù, nh­ng t«i vÉn m¹nh d¹n ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p cho viÖc n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o c¸n bé qu¶n lý trong c«ng ty. C¸c ph­¬ng ph¸p nµy rÊt ®¬n gi¶n vµ l¹i kh«ng tèn kÐm vÒ chi phÝ, nh­ng hiÖu qu¶ thu ®­îc lµ kh¸ kh¶ quan: - Tæ chøc cho c¸c c¸n bé ®i tham quan, häc hái kinh nghiÖm cña c¸c doanh nghiÖp thµnh ®¹t kh¸c cïng nghµnh vÒ c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý, sau ®ã sÏ rót ra c¸c ­u ®iÓm ®Ó vËn dông vµo c«ng ty cña m×nh mét c¸ch hîp lý nhÊt, gióp cho viÖc c¶i thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong c«ng ty. - Tæ chøc c¸c buæi héi th¶o vÒ c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý, n©ng cao hiÖu suÊt c«ng viÖc trong néi bé doanh nghiÖp vµ tham gia vµo c¸c buæi héi th¶o cña sở Giao thông vận tải. - Ba n¨m mét nhiÖm kú cho mçi mét c¸n bé qu¶n trÞ hÕt nhiÖm kú nªn tæ chøc thi, khuyÕn khÝch c¶ c¸c øng cö viªn tõ bªn ngoµi, ai cã ®ñ n¨ng lùc vµ tr×nh ®é th× tiÕp tôc ®¶m nhËn chøc vô ng­îc l¹i ai kh«ng ®ñ n¨ng lùc th× ng­êi cã n¨ng lùc h¬n sÏ lªn thay. - §èi víi mçi mét nh©n sù khi míi ®­îc ®Ò b¹t hoÆc ®­îc tuyÓn dông th× sau khi s¾p xÕp cÇn cã mét giai ®o¹n ®µo t¹o bæ xung, ®µo t¹o thÝch nghi b»ng c¸c ph­¬ng ph¸p : kÌm cÆp, båi d­ìng t¹i chç. Thªm vµo ®ã c«ng ty nªn ®µo t¹o n©ng cao nhËn thøc cña mäi thµnh viªn trong c«ng ty vÒ: ý thøc tù qu¶n, b¶o vÖ sù thÊt tho¸t cña tµi s¶n, n©ng cao ý thøc gi÷ g×n vÖ sinh và an toàn lao động. 1.5.Gi¶i ph¸p 5: Hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y cña c«ng ty Bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty cã vai trß quyÕt ®Þnh trong viÖc tæ chøc vµ vËn hµnh toµn bé ho¹t ®éng cña c«ng ty. V× vËy, ®Ó qu¶n lý nguån nh©n lùc cã hiÖu qu¶ c«ng ty cÇn ph¶i hoµn thiÖn tæ chøc bé m¸y còng nh­ ph¸t huy h¬n n÷a vai trß cña c¸c bé phËn, phßng ban, ®¬n vÞ trong ho¹t ®éng cña m×nh. C«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu ®iÒu chØnh l¹i m« h×nh tæ chøc cña m×nh vµ c¸c ®¬n vÞ cho phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ hiÖn nay nh»m h­íng tíi môc tiªu ph¸t triÓn, n©ng cao hiÖu qu¶ doanh nghiÖp. C«ng ty nªn tËp trung vµo mét sè c«ng viÖc nh­: - X©y dùng vµ hoµn thiÖn ®Ò ¸n cÊu tróc l¹i m« h×nh tæ chøc c«ng ty. Tæ chøc ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ tËp thÓ, d©n chñ vµ trÝ tuÖ c¸c néi dung cô thÓ ®Ó cã nh÷ng quyÕt ®Þnh cuèi cïng vµ tæ chøc thùc hiÖn vµo nh÷ng thêi ®iÓm thÝch hîp. Qu¶n lý nguån nh©n lùc lµ ho¹t ®éng khã kh¨n, phøc t¹p vµ víi quy m« cña c«ng ty nh­ hiÖn nay th× ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã bé phËn chuyªn m«n phô tr¸ch chung vÒ vÊn ®Ò nh©n sù cho toµn c«ng ty. §Ó ®¸p øng ®­îc ®iÒu nµy, c«ng ty nªn tiÕn hµnh tæ chøc s¾p xÕp l¹i, ph©n t¸ch bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc thµnh mét bé phËn chuyªn m«n riªng khái v¨n phßng c«ng ty, phô tr¸ch chung vÒ vÊn ®Ò nh©n sù tõ kh©u lËp kÕ ho¹ch, ®¸nh gi¸, tuyÓn chän, bè trÝ sö dông vµ ®µo t¹o nh©n lùc nh»m ®¶m b¶o tæ chøc thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc trong toµn c«ng ty. Môc ®Ých cña sù s¾p xÕp nµy nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng chuyªn m«n ho¸ t¹i c¸c bé phËn, cã bé phËn chuyªn m«n phô tr¸ch vÊn ®Ò nh©n sù th× qu¶n lý nguån nh©n lùc sÏ cã hiÖu qu¶ h¬n. §ång thêi t¨ng c­êng ®­îc sù phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban, bé phËn, ®¬n vÞ nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng l·nh ®¹o cña c«ng ty C«ng ty ph¶i nghiªn cøu m« h×nh tæ chøc bé m¸y cho trung t©m tin häc tù ®éng ho¸, gi¶i quyÕt mét c¸ch tæng thÓ c¸c vÊn ®Ò vÒ chøc n¨ng, nhiÖm vô, biªn chÕ, hoµn thµnh ®iÒu lÖ tæ chøc ho¹t ®éng cho trung t©m tin häc tù ®éng ho¸. C¸c phßng ban chøc n¨ng ph¶i ph¸t huy h¬n n÷a vai trß ho¹t ®éng cña m×nh trong viÖc tham m­u cho l·nh ®¹o c«ng ty vÒ c¸c mÆt ho¹t ®éng. Phßng ®µo t¹o, bé phËn qu¶n lý nguån nh©n lùc cã nhiÖm vô th¶o luËn vµ gãp ý kiÕn cho gi¸m ®èc vÒ nh÷ng vÊn ®Ò: Ph­¬ng h­íng chiÕn l­îc, quy ho¹ch vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn nh©n sù cña c«ng ty; c¸c néi dung chñ yÕu, c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch tuyÓn dông, ®µo t¹o, c¸c quy chÕ qu¶n lý vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cu¶ c«ng ty. 1.6.Gi¶i ph¸p 6: Thùc hiÖn chÕ ®é tr¶ l­¬ng, th­ëng ph¹t, trî cÊp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn mét c¸ch hîp lý. ‘ ChÕ ®é th­ëng ph¹t, trî cÊp lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p t¹o ®éng lùc c¬ b¶n cho ng­êi lao ®éng vµ sö dông ng­êi lao ®éng cã hiÖu qu¶ trong mçi tæ chøc. TiÒn th­ëng lµ mét kho¶n bæ sung cho tiÒn l­¬ng, nÕu th­ëng thÝch ®¸ng sÏ thóc ®Èy c¸n bé c«ng nh©n viªn lu«n cè g¾ng hÕt m×nh ®Ó hoµn thµnh xuÊt s¾c c¸c nhiÖm vô ®­îc giao. Nã còng gãp phÇn rÊt lín trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ mäi ho¹t ®éng trong tæ chøc Trong thêi gian qua, c«ng ty míi chØ thùc hiÖn chÕ ®é tr¶ th­ëng ®èi víi c¸ nh©n vµ tËp thÓ c¸n bé hoµn thµnh chØ tiªu kÕ ho¹ch xuÊt s¾c chø ch­a cã chÕ ®é khen th­ëng chung cho toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty.V× vËy, ch­a t¹o ®­îc ®éng lùc lµm viÖc tèt trong toµn c«ng ty. §Ó thùc hiÖn tèt chÕ ®é khen th­ëng, ngay b©y giê, c«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng ®­îc c¸c tiªu chÝ ®¸nh gi¸ c¸n bé trong ®ã bao gåm c¶ tiªu chÝ ®¸nh gi¸ ®èi víi c¸n bé qu¶n lý vµ nh©n viªn phôc vô trong néi bé c«ng ty. Vµ tæ chøc thùc hiÖn viÖc ®¸nh gi¸ hµng n¨m ®èi víi tÊt c¶ c¸n bé vµ nh©n viªn. Cã nh­ vËy míi cã c¬ së ®Ó xem xÐt khen th­ëng hµng n¨m mét c¸ch c«ng b»ng vµ hîp lý. C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn chÕ ®é khen th­ëng kÞp thêi vµ cã phÇn th­ëng xøng ®¸ng víi c¸c c«ng tr×nh, ®Ò tµi phôc vô tèt cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ®Ó kÝch thÝch tinh thÇn nghiªn cøu trong toµn c«ng ty. VÒ tiÒn l­¬ng, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty hÇu hÕt ®Òu h­ëng l­¬ng tõ ng©n s¸ch nhµ n­íc. Do ®ã, tiÒn l­¬ng lµ kho¶n thu nhËp chÝnh ®èi víi hä. Ngoµi tiÒn l­¬ng chÝnh tõ ng©n s¸ch tæng c«ng ty cßn cã phÇn thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô kh¸c ®­îc trÝch ra ®Ó bæ sung thªm cho thu nhËp cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn. §Ó ®¶m b¶o c«ng b»ng trong ph©n phèi, c«ng ty cÇn tÝnh to¸n ®Çy ®ñ cho nh÷ng ng­êi tham gia trùc tiÕp ho¹t ®éng trªn còng nh­ sù ®ãng gãp cña nh÷ng ng­êi lµm gi¸n tiÕp vµ nh÷ng ng­êi phôc vô. §èi víi ph¹t, c«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn nghiªm minh ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn kh«ng lµm trßn tr¸ch nhiÖm cña m×nh hoÆc bÞ vi ph¹m kû luËt lao ®éng th× ph¶i chÞu c¸c h×nh ph¹t theo quy ®Þnh. Quy kÕt tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n ®èi víi c¸c tr­êng hîp lµm mÊt m¸t c¸c trang thiÕt bÞ s¶n xuÊt kinh doanh, lµm h­ háng tµi s¶n vµ c¸c ph­¬ng tiÖn kh¸c. ViÖc ¸p dông chÕ ®é ph¹t sÏ gióp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cã ý thøc kû luËt cao h¬n trong khi lµm viÖc. 1.7.Gi¶i ph¸p 7: TiÕp tôc ®Çu t­ t¨ng c­êng c¬ së vËt chÊt kü thuËt. C«ng ty ph¶i kiÓm kª vµ ®¸nh gi¸ l¹i t×nh tr¹ng kÜ thuËt ®Ó cã kÕ ho¹ch ®Çu t­ n©ng cÊp, ®¶m b¶o sù an toµn vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸n bé trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. T¨ng c­êng mét sè trang thiÕt bÞ kÜ thuËt phôc vô cho công tác sản xuất vÒ sè l­îng vµ ®ång bé ho¸ vÒ chÊt l­îng ®Ó gióp c¸c c¸n bé n©ng cao chÊt l­îng s¶n xuÊt kinh doanh, t¹o uy tÝn víi kh¸ch hµng. Tuy nhiªn, ®Ó thùc hiÖn ®Çu t­ n©ng cÊp c¬ së vËt chÊt kÜ thuËt, c«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch ®Ó xin kinh phÝ tõ nhµ n­íc vµ trÝch mét phÇn nguån thu tõ c¸c ho¹t ®éng cã thu cña c«ng ty. C¸c c¬ së vËt chÊt kÜ thuËt hiÖn ®¹i, trang thiÕt bÞ ®Çy ®ñ, ®ång bé lµ mét trong nh÷ng c¬ së quan träng ®Ó n©ng cao chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, còng qua ®ã n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o c¸n bé cho toµn c«ng ty 2. Gi¶i ph¸p ®èi víi nhµ n­íc 2.1.Gi¶i ph¸p 1: Gi¶i ph¸p thuéc vÒ chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc - ChÝnh phñ cÇn ph¶i tiÕn hµnh ®æi míi c¬ chÕ, chÝnh s¸ch qu¶n lý ®iÒu hµnh vÜ m« còng nh­ c¸ch thøc ®iÒu hµnh thuÕ, gi¸, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh ®¹t hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. - Nhà nước nên bæ xung thªm nguån vèn cho c«ng ty ®Ó c«ng ty cã thÓ më réng s¶n xuÊt, mua s¾m thªm mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt hiÖn ®¹i ®Ó t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng trong c«ng ty. - Nhµ n­íc n©ng møc l­¬ng c¬ b¶n cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn, v× hiÖn nay møc l­¬ng nh­ vËy lµ t­¬ng ®èi thÊp so víi gi¸ c¶ thÞ tr­êng v× thÕ cho nªn hä ch­a yªn t©m c«ng t¸c. 2.2.Gi¶i ph¸p 2: Gi¶i ph¸p chung thuéc vÒ gi¸o dôc vµ ®µo t¹o Trong sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸_ hiÖn ®¹i ho¸ hiÖn nay, nh©n tè quyÕt ®Þnh th¾ng lîi lµ con ng­êi tøc lµ nguån nh©n lùc. §Ó cã ®­îc nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é cao, cÇn ph¶i båi d­ìng vµ ®µo t¹o. ViÖc chuÈn bÞ cho sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸_ hiÖn ®¹i ho¸, nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao tr­íc hÕt lµ nhiÖm vô trung t©m cña c«ng t¸c gi¸o dôc vµ ®µo t¹o §Ó cã ®­îc nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao ph¶i hÕt søc coi träng chÊt l­îng ®µo t¹o trªn c¸c mÆt: N©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é chuyªn m«n - ChÊt l­îng gi¸o viªn: §æi míi vµ båi d­ìng n©ng cao n¨ng lùc nghiÖp vô chuyªn m«n, t­ duy kinh tÕ, ph­¬ng ph¸p s­ ph¹m, n©ng cao h¬n n÷a tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña ng­êi thÇy. - ChÊt l­îng trang bÞ gi¶ng d¹y: ph¶i ®æi míi n©ng cÊp c¸c phßng thÝ nghiÖm, c¸c x­ëng thùc hµnh, c¸c th­ viÖn, phßng ban. Trang bÞ ®Çy ®ñ s¸ch, b¸o, tµi liÖu, c¸c dông cô ®å nghÒ cã liªn quan tíi viÖc ®µo t¹o gi¶ng d¹y vµ phï hîp víi c«ng nghÖ kÜ thuËt tiªn tiÕn. - Ch­¬ng tr×nh gi¶ng d¹y: §æi míi néi dung gi¸o ¸n phï hîp víi c¸c yªu cÇu cña c¸c c¬ quan còng nh­ cña doanh nghiÖp thuéc ngµnh nghÒ ®µo t¹o. Trong chuyªn ngµnh khoa häc kÜ thuËt chuyªn m«n ph¶i b¸m s¸t nh÷ng ch­¬ng tr×nh d¹y quèc tÕ. - Thùc hiÖn nghiªm tóc, chÆt chÏ chÕ ®é thi cö, b»ng cÊp, tuyÓn sinh chÆt chÏ, kh«ng h¹ thÊp tiªu chuÈn ®iÒu kiÖn dù thi. Sµng läc kÜ cµng trong qu¸ tr×nh d¹y häc theo tiªu chuÈn quèc tÕ ®èi víi nh÷ng ngµnh nghÒ chuyªn vÒ kÜ thuËt. Tæ chøc thi tèt nghiÖp theo c¬ chÕ chÆt chÏ, ®¶m b¶o chÊt l­îng thùc sù cña b»ng cÊp vµ häc vÞ… X· héi ho¸ sù nghiÖp gi¸o dôc ®µo t¹o, t¨ng c­êng ph¸t hiÖn, båi d­ìng vµ ®µo t¹o nh©n tµi - T¹o mét nÒn d©n trÝ réng r·i ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng xuÊt hiÖn nh©n tµi vµ cã biÖn ph¸p tèt nhÊt nh»m ph¸t hiÖn vµ båi d­ìng nh÷ng tµi n¨ng xuÊt hiÖn. - H×nh thµnh c¸c trung t©m ®µo t¹o chÊt l­îng cao, c¸c tr­êng chuyªn, líp chän ®Ó chän ®­îc nh÷ng ng­êi cã triÓn väng. §ã lµ hai ph­¬ng thøc nh»m ph¸t hiÖn vµ båi d­ìng nh©n tµi, cô thÓ cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ: + T¹o c¬ héi cho ®«ng ®¶o mäi ng­êi lao ®éng tiÕp thu häc vÊn ®¹i häc b»ng nhiÒu h×nh thøc nh­: §¹i häc t¹i chøc, häc v¨n b»ng hai…®Ó gióp ng­êi lao ®éng n©ng cao tr×nh ®é. + TiÕp tôc duy tr× vµ n©ng cao c¸c biÖn ph¸p, phong trµo nh»m khuyÕn khÝch tµi n¨ng trong häc tËp vµ nghiªn cøu khoa häc. KÕt luËn Chóng ta ®ang ë vµo thêi kú ph¸t triÓn rÊt quan träng - ®Èy m¹nh c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc, phÊn ®Êu ®Õn n¨m 2020 d­a n­íc ta c¬ b¶n trë thµnh mét n­íc c«ng nghiÖp. §Ó thùc hiÖn ®­îc nhiÖm vô ®ã §¶ng ta ®· x¸c ®Þnh “ LÊy viÖc ph¸t huy nguån lùc con ng­êi lµm yÕu tè c¬ b¶n cho sù ph¸t triÓn nhanh vµ bÒn v÷ng”. Tuy nhiªn ®Ó yÕu tè con ng­êi thùc sù trë thµnh ®éng lùc tÝch cùc thóc ®Èy sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸, nguån nh©n lùc ph¶i ®­îc gi¸o dôc, tæ chøc hîp lý, cã chÝnh s¸ch ph¸t hiÖn ®µo t¹o, båi d­ìng, sö dông vµ ®·i ngé tho¶ ®¸ng. Sù ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc còng nh­ sù thµnh c«ng cña tõng tæ chøc kh«ng thÓ thiÕu ®­îc yÕu tè con ng­êi. V× vËy, c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc cã vai trß ®Æc biÖt quan träng ®Ó ®¶m b¶o cho sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña tæ chøc. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã nªn c«ng ty ®· rÊt chó träng vµ quan t©m ®Õn qu¶n lý nguån nh©n lùc, nh»m ph¸t huy tèt n¨ng lùc s¸ng t¹o cña ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn. Thêi gian qua tuy c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tÝch quan träng nh­ng bªn c¹nh ®ã vÉn cßn mét sè h¹n chÕ nhÊt ®Þnh, cã ¶nh h­ëng ®Õn sù ph¸t triÓn trong t­¬ng lai cña c«ng ty. Qua mét thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y, b»ng viÖc vËn dông nh÷ng lý luËn ®· häc cïng víi qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ, em ®· m¹nh d¹n ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p víi mong muèn gãp phÇn hoµn thiÖn qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty. Do lÇn ®Çu tiªn ®i tõ lý luËn vµo thùc tÕ nªn trong qu¸ tr×nh tr×nh bµy bµi viÕt sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt vµ h¹n chÕ nhÊt ®Þnh. V× vËy Em rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp ®Ó ®Ò tµi nµy ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña Th¹c sü NguyÔn ThÞ §­êng, tr­ëng khoa Qu¶n trÞ doanh nghiÖp cïng víi c¸c c¸n bé nh©n viªn phßng tæ chøc-hµnh chÝnh lao ®éng_C«ng ty c¶ng Hµ T¢Y ®· cã nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp vµ gióp ®ì ®Ó ®Ò tµi nµy ®­îc hoµn thµnh ®óng thêi h¹n. Hµ §«ng, ngµy 30 th¸ng 6 n¨m 2008 Sinh viªn thùc hiÖn: T¨ng ThÞ Huú Tµi liÖu tham kh¶o 1. TrÇn Kim Dung: Qu¶n trÞ nh©n sù, NXB Thèng Kª, 1997 2. Ph¹m Thanh Héi: Qu¶n trÞ nh©n sù, NXB Thèng Kª, 1997 3. M.Konoroke, TrÇn Quang TuÖ: Nh©n sù ch×a kho¸ cña thµnh c«ng, NXB Giao Th«ng, 1999 4. Khoa Khoa häc qu¶n lý: Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý- tËp 2, NXB Khoa häc vµ kü thuËt, 2002 5. LuËt lao ®éng, NXB Thèng Kª, 1998 6. NguyÔn H÷u Th©n: Qu¶n trÞ nh©n sù, NXB Thèng Kª, 1998 7. Ph¹m §øc Thµnh- bé m«n qu¶n trÞ nh©n lùc, §H KTQD: Qu¶n trÞ nh©n lùc, NXB Thèng Kª, 1998 8.C«ng ty c¶ng Hµ T¢Y: B¸o c¸o tæng kÕt cuèi n¨m, c¸c n¨m 2005, 2006, 2007. 9. §iÒu lÖ c«ng ty c¶ng Hµ T¢Y 10. Mét sè tµi liÖu kh¸c NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY CẢNG HÀ TÂY ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….... Chứ kí của Giám đốc MỤC LỤC ._.