Một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược sản phẩm ở nhà máy thuốc lá Thăng long

Lêi nãi ®Çu Sau ®¹i héi ®¶ng toµn quèc lÇn thø VI , kinh tÕ n­íc ta chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng x· héi chñ nghÜa. Sù chuyÓn ®æi tõ c¬ chÕ tËp trung bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ®· t¸c ®éng trùc tiÕp tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh doanh cña c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ c¬ së, nhÊt lµ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ quèc doanh. Trong giai ®o¹n ®Çu míi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, do ch­a quen víi c¬ chÕ míi cho nªn hÇu hÕt c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp ®Òu thua lç, thËm chÝ dÉn ®Õn ph¸ s¶n . Song bªn c¹nh ®ã cã nh÷ng ®¬n vÞ ®· t×m ra h­íng ®i thÝch hîp , tõng b­íc v­ît qua khã kh¨n thö th¸ch vµ tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng lomng lµ mét trong nh÷ng sè ®ã. Sau nh÷ng b­íc ®i ban ®Çu ®Çy bë ngì , ho¹t ®éng cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®· dÇn ®i vµo thÕ æn ®Þnh, tèc ®é t¨ng tr­ëng cao, ®êi sèng c«ng nh©n liªn tôc ®­îc c¶i thiÖn. Mét trong nh÷ng nguyªn nh©n dÉn ®Õn sù thµnh c«ng cña nhµ m¸y lµ do ®· cã mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n vµ hîp lý. Tuy nhiªn, m«i tr­êng kinh doanh ngµy nay cã nhiÒu thay ®æi lín. Xu h­íng quèc tÕ ho¸ ®êi sèng kinh tÕ vµ sù ph¸t triÓn nh­ vò b·o cña khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ, mét mÆt mang l¹i cho c¸c doanh nghiÖp nhiÒu c¬ héi ph¸t triÓn, nh­ng ®ång thêi còng ®¹t c¸c doanh nghiÖp tr­íc nh÷ng thö th¸ch lín. §ã lµ sù c¹nh tranh ngµy cµng trë nªn cã qui m«, gay g¾t vµ quyÕt liÖt cïng víi sù biÕn ®æi nhanh chãng cña m«i tr­êng kinh doanh, trong bèi c¶nh nh­ vËy nhµ m¸y muèc ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng, cÇn cã sù hoµn thiÖn h¬n n÷a chiÕn l­îc s¶n phÈm cho m×nh. ChÝnh v× lý do nµy, sau mét thêi gian thùc tËp t¹i nhµ m¸y, em ®· chän ®Ò tµi: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long “ §Ò tµi tËp trung voµ nghiªn cøu qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm trªn lý thuyªt còng nh­ trªn thùc tiÔn, ®Ò ra gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Néi dung cña chuyªn ®Ò gåm ba ch­¬ng: Ch­¬ng I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Ch­¬ng III: Nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n ThÇy gi¸o TS. Mai V¨n B­u vµ c¸c c« chó, c¸c anh chÞ trong phßng KÕ ho¹ch – VËt t­ nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®· t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh thùc tËp. còng nh­ gãp nh÷ng ý kiÕn quÝ b¸u cho viÖc hoµn chØnh chuyªn ®Ò nµy. Ch­¬ng I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. S¶n phÈm vµ chiÕn l­îc s¶n phÈm. 1. S¶n phÈm Kh¸i niÖm. Lµ nh÷ng hµng ho¸, dÞch vô víi nh÷ng thuéc tÝnh nhÊt ®Þnh, víi nh÷ng Ých dông cô thÓ nh»m tho· m·n nhui cÇu, ®ßi hái cña kh¸ch hµng. C¸c møc ®é cña s¶n phÈm. Víi bÊt cø mét s¶n phÈm nµo cïng ®Òu ®­îc nh×n nhËn d­íi n¨m gãc ®é sau: A: Ých lîi cèt lâi B: s¶n phÈm chung C: s¶n phÈm ®ùoc mong ®îi D: s¶n phÈm hoµn thiÖn E: s¶n phÈm tiÒn Èn Ých lîi cèt lâi: lµ nh÷ng lîi Ých c¬ b¶n mµ kh¸ch hµng thùc sù nhËn ®­îc khi dïng s¶n phÈm. Trong tr­êng hîp s¶n phÈm thuèc l¸ , Ých lîi cèt lâi mµ kh¸ch hµng nhËn ®­îc ®ã lµ bít c¨ng th¼ng tinh thÇn, lµ ph­¬ng tiÖn trong giao tiÕp... nãi chung s¶n phÈm thuèc l¸ lµ mét nhu cÇu thiÕt yÕu cña mét bé phËn d©n chóng. S¶n phÈm chung: Nhµ kinh doanh ph¶i biÕn lîi Ých cèt lâi thµnh s¶n phÈm chung. S¶n phÈm chung lµ nh÷ng d¹ng c¬ b¶n cña s¶n phÈm. §èi víi ngµnh thuèc l¸ th× s¶n phÈm chung ë ®©y lµ c¸c nh·n m¸c thuèc l¸ nh­: Vinataba, Dunhill, 555... S¶n phÈm ®­îc mong ®îi: Nhµ kinh doanh chuÈn bÞ mét s¶n sè s¶n phÈn mong ®äi, tøc lµ tËp hîp nh÷ng thuéc tÝnh vµ ®iÒu kiÖn mµ ng­êi mua th­êng mong ®äi vµ chÊp nhËn khi hä mua s¶n phÈm ®ã. Khi kh¸ch hµng mua mét s¶n phÈm thuèc l¸ hä th­êng mong ®îi: nång ®é nicotin thÊp, mïi vÞ th¬m, ®é ch¸y cña ®iÕu thuèc, mÉu m·... S¶n phÈm hoµn thiÖn: ë møc ®é nµy , nhµ kinh doanh chuÈn bÞ mét s¶n phÈm hoµn thiÖn tøc lµ mét s¶n phÈm bao gåm nh÷ng dÞch vô vµ Ých lîi phô thªm sao cho s¶n phÈm cña c«ng ty kh¸c víi ®èi thñ c¹nh tranh. §èi víi nhµ m¸y thuèc l¸ th¨ng long, cã thÓ cung cÊp nh÷ng lo¹i thuèc l¸ kh¸c nhau cã h­¬ng vÞ ®Æc ch­ng so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ Nhµ m¸y thuèc l¸ Sµi gßn, VÜnh Héi...kÌm theo ®ã lµ c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i, khuyÕn m·i ®èi víi c¸c ®¹i lý vµ ng­êi tiªu dïng. S¶n phÈm tiÒn Én: lµ nh÷ng sù hoµn thiÖn vµ biÕn ®èi mµ s¶n phÈm ®ã cuèi cïng cã thÓ ®¹t ®­îc trong t­¬ng lai. Trong khi s¶n phÈm hoµn thiÖn thÓ hiÖn nh÷ng g× ®É ®­îc ®­a vµo s¶n phÈm ngµy h«n nay, th× s¶n phÈm tiÒn Én l¹i chØ nªu ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cã thÓ cã cña nã. §©y chÝnh lµ lµ n¬i c¸c c«ng ty t×m kiÕm nh÷ng c¸ch thøc míi ®Ó tho¶ m·n kh¸ch hµng vµ t¹o ®­îc sù sù kh¸c biÖt cho s¶n phÈm cña m×nh. Hay nãi c¸ch kh¸c c«ng ty ph¶i x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm cña m×nh. §èi víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long s¶n phÈm tiÒn Èn ®ã lµ nh÷ng nh·n m¸c thuèc l¸ míi nh­ Mol,... Ph©n lo¹i s¶n phÈm. Tuú theo tiªu thøc ph©n lo¹i ng­êi ta cã thÓ cã nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i s¶n phÈm. Sau ®©y lµ hai c¸ch ph©n lo¹i c¬ b¶n. C¨n cø vµo ®é bÒn cña s¶n phÈm: Hµng ho¸ l©u bÒn: lµ nh÷ng hµng ho¸ h÷u h×nh th­êng ®­îc sö dông nhiÒu lÇn. VÝ dô nh­ xe m¸y , tñ l¹nh, tivi, quÇn ¸o...S¶n phÈm l©u bÒn th­êng ®ßi hái viÖc b¸n hµng thùc tiÕp vµ kÌm theo dÞch vô nhiÒu h¬n. s¶n xuÊt kinh doanh hµng l©u bÒn th­êng mang l¹i l·i xuÊt cao nh÷ng còng ®ßi hái ng­êi b¸n ph¶i ®¶m b¶o nhiÒu h¬n cho s¶n phÈm cña m×nh. Hµng kh«ng l©u bÒn: Hµng kh«ng l©u bÒn lµ nh÷ng hµng ho¸ h÷u h×nh th­êng bÞ tiªu hao sau mét hay vµi lÇn sö dông. VÝ dô nh­ xµ phßng, muèi, thuèc l¸....Do nh÷ng mÆt hµng nµy bÞ tiªu hao nhanh vµ ph¶i mua s¸m th­êng xuyªn nªn muèn ®¹t hiÖu qu¶ cao, ng­êi b¸n ph¶i ®¶m b¶o mét hÖ thèng tiªu thô réng r·i vµ tÝnh l·i cho mçi ®¬n vÞ s¶n phÈm nhá. DÞch vô: DÞch vô lµ nh÷ng ho¹t ®éng, Ých lîi hay sù tho¶ m·n ®­îc ®­a ra ®Ó b¸n. vÝ dô nh­ dÞch vô du lÞch, s÷a ch÷a xe m¸y...dÞch vô lµ hµng ho¸ v« h×nh, kh«ng thÓ t¸ch riªng ra ®­îc, dÔ thay ®æi vµ h­ háng. v× thÓ lo¹i s¶n phÈm nµy ®ßi hái ph¶i kiÓm tra chÊt l­îng nhiÒu h¬n, ng­êi cung øng ph¶i cã tr¸ch nhiÖm cao h¬n vµ ph¶i cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao h¬n. C¨n cø vµo ®Æc tÝnh sö dông. hµng t­ liÖu tiªu dïng: lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc sö dông cho c¸c môc ®Ých tiªu dïng. hµng t­ liÖu s¶n xuÊt: lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc sö dông cho nh÷ng môc ®Ých s¶n xuÊt ra c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c. 2. ChiÕn l­îc s¶n phÈm. 2.1. Kh¸i niÖm. S¶n phÈm lµ tiªu thøc chñ yÕu quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. nÕu doanh nghiÖp ®­a ra ®­îc c¸c s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng chÊp nhËn cã nghÜa lµ doanh nghiÖp ®ã sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Ng­îc l¹i, nÕu s¶n phÈm kh«ng ®­îc chÊp nhËn th× doanh nghiÖp ®ã kh«ng cã lý do ®Ó tån t¹i. ë ®©y, vÊn ®Ò ®Æt ra lµ lµm thÕ nµo ®Ó s¶n phÈm ®­a ra ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn? §iÒu nµy ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng môc tiªu vµ c¸c gi¶i ph¸p ®óng ®¾n cho s¶n phÈm cña m×nh. Tøc lµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ ph­¬ng thøc kinh doanh hiÖu qu¶, dùa trªn c¬ së b¶o ®¶m, tho¶ m·n nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong tõng thêi kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 2.2. Néi dung cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm cã nh÷ng néi dung c¬ b¶n sau: 2.2.1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm thiÕt lËp mét c¬ cÊu s¶n phÈm cho doanh nghiÖp. ë ®©y, chiÕn l­îc s¶n phÈm x¸c ®Þnh doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nµo, s¶n xuÊt - kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm g×? c¸c s¶n phÈm ®­îc tiªu thô trªn nh÷ng thÞ tr­êng nµo?...§©y lµ nh÷ng tham sè chÝnh cho viÖc x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu, chøc n¨ng, nhiÖm vô còng nh­ nh÷ng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. 2.2.2. Hoµn thiÖn s¶n phÈm, c¶i tiÕn c¸c th«ng sè vÒ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. Néi dung nµy cã thÓ thùc hiÖn theo c¸c h­íng sau: C¶i tiÕn vÒ chÊt l­îng. Môc ®Ých cña viÖc lµm nµy lµ nh»m t¨ng ®é tin cËy, tèc ®é, ®é bÒn, khÈu vÞ hoÆc c¸c phiªn b¶n kh¸c nhau cña cïng mét lo¹i s¶n phÈm b»ng c¸ch s¶n xuÊt s¶n phÈm víi nh÷ng cÊp ®é chÊt l­îng kh¸c nhau. C¶i tiÕn vÒ kiÓu d¸ng. Cã thÓ c¶i tiÕn h×nh thøc thÈm mü cña s¶n phÈm b»ng c¸ch thay ®æi mÇu s¾c, thiÕt kÕ l¹i bao b×, kÕt cÊu s¶n phÈm. T¨ng thªm mÉu m·.: Cã thÓ ph¸t triÓn thªm c¸c mÉu m· vµ kÝch th­íc s¶n phÈm kh¸c nhau nh»m t¹o ra tÝnh ®a d¹ng cña s¶n phÈm, t¹o nhiÒu c¬ héi lùa chon cho ng­êi tiªu dïng. C¶i tiÕn tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm, bæ sung thªm gi¸ trÞ sö dông. 2.2.3. Ph¸t triÓn c¬ cÊu mÆt hµng: Cã ba h­íng ®Ó ph¸t triÓn c¬ cÊu mÆt hµng. §ã lµ: Thø nhÊt:Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng (kÐo d·n c¬ cÊu mÆt hµng). Cã ba c¸ch ®Ó thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng: §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp thÊp h¬n. Khi c¬ cÊu mÆt hµng cña doanh nghiÖp ®ang ë vÞ trÝ trªn cña thÞ tr­êng, ®ang phôc vô nh÷ng thÞ tr­êng cao cÊp th× doanh nghiÖp cÇn xem xÐt kh¶ n¨ng t¨ng thªm sè l­îng mÆt hµng ®Ó tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp thÊp h¬n . t¸c dông chñ yÕu cña viÖc lµm nµy lµ nh¨n ngõa c¸c ®èi thñ c¹nh x©m nhËp vµo thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, viÖc nµy còng gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh. Nh­ s¶n phÈm nµy cã thÓ khiÕn c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cã thÓ th©m nhËp vµo phÇn thÞ phÇn phÝa trªn cña thÞ tr­êng. §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp cao h¬n. Theo c¸ch nµy doanh nghiÖp sÏ bæ xung vµo c¬ cÊu mÆt hµng cña m×nh nh÷ng s¶n phÈm tinh x·o h¬n, chÊt l­îng tèt h¬n, ®Ñp h¬n... nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp cao h¬n. Nh­îc ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ gÆp ph¶i sù c¹nh tranh quyÕt liÖt vµ khã lßng thuyÕt phôc ®­îc kh¸ch hµng tin vµo chÊt l­îng gia t¨ng cña s¶n phÈm míi. §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cao vµ thÊp h¬n. Khi doanh nghiÖp ®ang phôc vô nh÷ng nhu cÇu ë møc trung b×nh th× cã thÓ xem xÐt viÖc ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng ra c¶ hai phÝa b»ng viÖc tung ra c¸c s¶n phÈm míi. Thø hai, LÊp kÝn c¬ cÊu mÆt hµng. Tøc lµ t¨ng thªm sè danh môc mÆt hµng trong c¬ cÊu mÆt hµng hiÖn t¹i. Móc ®Ých chÝnh cña c«ng viÖc nµy lµ nh»m ®¶m b¶o sao cho kh¸ch hµng thùc sù thÊy ®­îc c¸i míi, thÊy ®­îc sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm mµ hä mua víi nh÷ng s¶n phÈm mµ hä cã. Thø ba, hiÖn ®¹i ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng, Khi c¬ cÊu mÆt hµng ®· t­¬ng ®èi hîp lý, th× nh÷ng s¶n phÈm vÉn cã thÓ ®­îc hiÖn ®¹i ho¸ b»ng c¸ch ®æi míi kiÓu d¸ng, ®æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt... 2.2.4. Nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Qui tr×nh nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®­îc thùc hiÖn trªn hai cÊp ®é sau: CÊp ®é doanh nghiÖp: Bao gåm c¸c b­íc san: X©y dùng ý t­ëng chän läc ý t­ëng ph¸t triÓn c¸c quan niÖm vÒ s¶n phÈm. §¸nh gi¸ quan niÖm vÒ s¶n phÈm ®¸nh gi¸ s¶n phÈm hoµn chØnh vµ x©y dùng chiÕn l­îc Marketing ThiÕt lËp hÖ thèng theo dâi tung s¶n phÈm ra b¸n. CÊp bé phËn chøc n¨ng. Bé phËn Maketing: NhiÖm vô chñ yÕu lµ thu thËp vµ ph©n tÝch c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng vµ th¸i ®é cña hä ®èi víi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mÆt th­¬mh mai cña s¶n phÈm. Bé phËn nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn: T¹o ra c¸c ý t­ëng vÒ s¶n phÈm míi, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mÆt kü thuËt cña s¶n phÈm. Bé phËn tµi chÝnh: tham gia vµo qui tr×nh nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi b»ng c¸ch lËp kÕ ho¹ch tµi chÝnh tæng hîp. H¬n n÷a bé phËn nµy cßn chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ph©n tÝch nhu cÇu vèn ®Çu t­ vµ cuèi cïng lµ ph¶i ®¶m b¶o nguån vèn cÇn thiÕt. Bé phËn qu¶n trÞ nh©n sù sÏ cã vai trß ®Æc biÖt quan träng nÕu ®Ò ¸n thay ®æi s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i tuyÓn dông thªm nh©n viªn. Ngoµi ra, bé phËn nµy cßn thùc hiÖn viÖc bè trÝ s¾p xÕp l¹i c¬ cÊu tæ chøc cho phï hîp h¬n víi th­c tÕ ®o× hái cña qu¸ tr×nh nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. 2.2.5. Nghiªn cøu chu kú sèng cña s¶n phÈm. Mçi s¶n phÈm ®Òu cã chu kú sèng. §ã lµ kho¶ng thêi gian tõ khi nã ®­îc ®­a ra thÞ tr­êng cho ®Õn khi nã kh«ng cßn tån t¹i trªn thÞ tr­êng. Møc tiªu thô TriÓn T¨ng Tr­ëng Suy Thêi gian khai tr­ëng thµnh tho¸i Chu kú sèng cña s¶n phÈm m« t¶ ®éng th¸i cña viÖc tiªu thô hµng ho¸, tõ khi nã xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng cho tíi khi nã rót khái thÞ tr­êng. ViÖc nghiªn cøu chu kú sèng cña s¶n phÈm gióp doanh nghiÖp ho¹nh ®Þnh mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n, ®ång thêi cßn gióp doanh nghiÖp trong viÖc hÖ thèng ho¸ c«ng t¸c kÕ ho¹nh mÆt hµng vµ nghiªn c­ó s¶n phÈm thÝch hîp víi tõng giai ®o¹n vµ ®iÒu quan träng h¬n c¶ lµ ®Ó so¹n th¶o mét c¸ch chi tiÕt c¸c biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m khai th¸c tèt nhÊt c¸c giai ®o¹n cã triÓn väng cña chu kú s¶n phÈm. Chu kú sèng cña s¶n phÈm bao giåm c¸c giai ®o¹n sau: Giai ®o¹n triÓn khai ®­a s¶n phÈm ra b¸n trªn thÞ tr­êng. Trong giai ®o¹n nµy, khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô mét c¸ch chËm ch¹p v× s¶n phÈm vÉn ch­a ®­îc ng­êi tiªu dïng biÕt ®Ðen, hä cßn ®ang " l­ìng lù" v× ch­a biÕt chóng, ch­a cã nhiÒu ®èi chøng vÒ viÖc tiªu thô s¶n phÈm ®ã. Doanh nghiÖp ph¶i bá ra nh÷ng chi phÝ rÊt lín ®Ó hoµn thiÖn s¶n phÈm vµ nghiªn cøu c¸i tiÕn. ViÖc thö nghiÖm thÞ tr­êng ®ang ®­îc xóc tiÕn cïng víi nh÷ng thö nghiÖm vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. V× vËy lîi nhuËn thu ®­îc rÊt thÊp, thËm chÝ ch­a cã. NhiÖm vô cña doanh nghiÖp trong giai ®o¹n nµy lµ ph¶i lµm cho s¶n phÈm cã søc hÊp dÉn cao, thu hót ®­îc sù quan t©m cña kh¸ch hµng. BiÖn ph¸p chÝnh ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô nµy lµ t¨ng c­êng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o,, tuyªn truyÒn... Song song víi viÖc nµy doanh nghiÖp cÇn ®¶m b¶o khèi l­îng s¶n phÈm dù tr÷ ®Ó s½n sµng ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng. Giai ®o¹n t¨ng tr­ëng. Giai ®o¹n nµy cã ®Æc tr­ng lµ: Khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô nhanh do thÞ tr­êng ®· chÊp nhËn s¶n phÈm míi. Chi phÝ s¶n xuÊt vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm gi¶m ®¸ng kÓ vµ do ®ã doanh nghiÖp thu ®­îc lîi nhuËn cao . ViÖc më réng hay tÊn c«ng vµo nh÷ng thÞ tr­êng míi lµ t­¬ng ®èi thuËn lîi. Chi phÝ cho viÖc hoµn thiÖn s¶n phÈm, nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn ë møc cao. §èi víi giai ®o¹n nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p sau: TËp trung c¶i tiÕn chÊt l­îng, bæ xung thªm phÈm chÊt s¶n phÈm, t¨ng thªm mÉu m· míi. T×m kiÕm kªnh tiªu thô míi. ChuyÓn träng t©m cña qu¶ng c¸o tõ viÖc lµm cho kh¸ch hµng biÕt ®Õn s¶n phÈm sang viÖc t¹o ra sù chÊp nhËn vµ dïng thö s¶n phÈm. TËp chung vµo viÖc b¸n ®óng thêi ®iÓm gi¶m gi¸ ®Ó khai th¸c "tÇng líp" kh¸ch hµng tiÕp theo. Giai ®o¹n chÝn muåi. giai ®o¹n nµy cã xu h­íng kÐo dµi nhÊt so víi c¸c giai ®o¹n kh¸c trong chu kú cña s¶n phÈm. Giai ®o¹n nµy cã ®Æc ch­ng lµ s¶n l­îng hµng ho¸ b¸n ra æn ®Þnh. ViÖc c¹nh tranh ë giai ®o¹n nµy trë nªn quyÕt liÖt h¬n, do s¶n phÈm ®· ®­îc chuÈn ho¸ nªn cã rÊt nhiÒu s¶n phÈm cïng lo¹i hoÆc nh¹i theo s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®ang ®­îc kinh doanh trªn thÞ tr­êng chÝnh v× vËy sù co gi·n cña cÇu víi yÕu tè gi¸ lµ rÊt lín. Doanh nghiÖp cÇn thùc hiÖn c¸c biÖc ph¸p sau: Chó träng ®Õn viÖc t×m kiÕm c¸c cung ®o¹n thÞ tr­êng mµ tr­íc ®ã ch­a khai th¸c. C¶i tiÕn chÊt l­îng, kiÓu d¸ng vµ t¹o ra nh÷ng tÝnh n¨ng míi cho san phÈm. Giai ®o¹n suy tho¸i. Giai ®o¹n nµy ®­îc ®Æc tr­ng bëi sù gi¶m sót nghiªm träng trong khèi l­îng tiªu thô vµ lîi nhuËn thu ®­îc. Gi¶i ph¸p cho giai ®o¹n nµy doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ, ®Ó tr¸nh ®µ sôt gi¶m vÒ khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô vµ lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. 3. Vai trß cña chiÕn l­îc s¶n phÈm vµ mèi quan hÖ cña nã víi c¸c kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc kh¸c cña doanh nghiÖp.. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ nÒn t¶ng, lµ x­¬ng sèng cña chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tr×nh ®é s¶n xuÊt cµng cao, c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cµng quyÕt liÖt th× vai trß cña chiÕn l­îc s¶n phÈm cµng trë nªn quan träng. Chi khi h×nh thµnh ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm th× doanh nghiÖp míi cã ph­¬ng h­íng ®Ó ®Çu t­, nghiªn cøu, thiÕt kÕ, s¶n xuÊt vµ kinh doanh . NÕu chiÕn l­îc s¶n phÈm kh«ng ®¶m b¶o mét sù tiªu dïng ch¾c ch¾n vÒ s¶n phÈm th× c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiªp trë nªn rÊt m¹o hiÓm vµ cã thÓ dÉn ®Õn nh÷ng thÊt b¹i nÆng nÒ. ChØ khi thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc s¶n phÈm th× chiÕn l­îc thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp míi b¾t ®Çu ph¸t huy t¸c dông. NÕu kh«ng cã chiÕn l­îc s¶n phÈm th× chiÕn l­îc thÞ tr­êng míi chØ dõng l¹i trªn ý ®Þnh, trªn lý thuyÕt vµ hoµn toµn kh«ng cã t¸c dông. H¬n n÷a viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc s¶n phÈm sai lÇm, tøc lµ ®­a ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô kh«ng cã nhu cÇu hoÆc nhu cÇu rÊt nhá bÐ th× dï gi¸ c¶ cã rÏ ®Õn ®©u, qu¶ng c¸o tiÕp thÞ cã hay ®Õn mÊy th× s¶n phÈm ®ã còng kh«ng tiªu thô ®­îc. V× vËy viÖc x©y dùng chiÕn l­îc ®øng ®¾n cã vai trß quan trong ®èi víi sù tån t¹i cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. ThÓ hiÖn qua c¸c mÆt sau: §¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt - kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra liªn tôc. §¶m b¶o sù chÊp nhËn cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi hµng hµng cña doanh nghiÖp. §¶m b¶o viÖc ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô th«ng qua viÖc t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô vµ ®­a s¶n phÈm míi vµo thÞ tr­êng. §¶m b¶o sù c¹nh tranh ®­îc ®èi víi s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc s¶n phÈm cßn ®¶m b¶o sù g¾n bã chÆt chÏ gi÷a c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng cña doanh nghiÖp, nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc tæng thÓ. Nh­: Môc tiªu lîi nhuËn: chiÕn l­îc s¶n phÈm quyÕt ®Þnh sè l­îng vµ chñng lo¹i s¶n phÈm, chÊt l­îng vµ tÝnh n¨ng t¸c dông cña s¶n phÈm ... lµ nh÷ng yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn lîi nhuËn mµ doanh nghiÖp cã thÓ ®¹t ®­îc. Môc tiªu thÕ lùc trong kinh doanh: Víi mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n, nghÜa lµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, lîi nhuËn thu ®­îc ngµy cµng t¨ng, thÞ phÇn doanh nghiÖp n¾m gi÷ ngµy cµng nhiÒu... ®iÒu nµy cã nghÜa lµ môc tiªu thÕ lùc trong kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc ®Èm b¶o. Môc tiªu an toµn trong kinh doanh: Mét chiÕn l­íc l­îc ®øng ®¾n ®Èm b¶o cho doanh nghiÖp mét sù tiªu thô ch¾c ch¾n, tr¸nh ®­îc nh÷ng ròi ro, tæn thÊt trong kinh doanh. 4. Mét sè yªu cÇu ®èi víi viÖc x©y dùng chiÕn lùoc s¶n phÈm. Mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®­îc coi lµ hîp lý vµ ®øng ®¾n nÕu nã x¸c ®Þnh ®­îc mét danh môc nh÷ng s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp sÏ ®­a vµo s¶n xuÊt - kinh doanh phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng, ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn vµ hoan nghªnh, ®ång thêi phï hîp víi kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ, gióp hä ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra. Víi yªu cÇu trªn, viÖc x©y ®ùng chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu sau: Khi tiÕn hµnh x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm, chØ ®­a vµo chiÕn l­îc nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vµ ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn ( cã thÓ bao gåm c¶ nh÷ng s¶n phÈm tr­íc m¾t ch­a cã nhu cÇu hoÆc nhu cÇu rÊt Ýt nh­ng l¹i cã triªnr väng ph¸t triÓn trong t­¬ng lai). ViÖc x¸c ®Þnh kÝch th­íc tËp hîp s¶n phÈm trong x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm ph¶i ®¶m b¶o phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ môc tiªu tæng thÓ doanh nghiÖp ®Æt ra. §Ó më réng thÞ tr­êng, ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc víi hiÖu qu¶ cao, th× trong chiÕn l­îc s¶n phÈm ph¶i thÓ hiÖn ®­îc vÊn ®Ò c¶i thiÖn s¶n phÈm cò, ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Khi x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm, doanh nghiÖp ph¶i lu«n nghÜ ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm, ph¶i dù b¸o ®­îc nh÷ng khã kh¨n, ¸ch t¾c cã thÓ xÈy ra trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ®Ó cã biÖn ph¸p gi¶i quyÕt kÞp thêi . Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm. Còng gièng nh­ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn lùîc nãi chung, qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm gåm b¶y b­íc ®­îc m« t¶ qua s¬ ®å sau. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi Thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc H×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu X¸c ®Þnh sø mÖnh §¸nh gi¸, kiÓn tra, kiÓm so¸t Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. 1.1. Kh¸i niÖm. Sø mÖnh cña doanh nghiÖp lµ mét kh¸i niÖm dïng ®Ó chØ môc ®Ých cña doanh nghiÖp, lý do vµ ý nghÜa cña sù ra ®êi cña nã. Sø m¹ng cña doanh nghiÖp chÝnh lµ b¶n tuyªn ng«n cña doanh nghiÖp ®èi víi x· héi, nã chøng minh tÝnh h÷u Ých doanh nghiÖp ®èi víi x· héi. XÐt vÒ thùc chÊt b¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh cña doanh nghiÖp tËp tung lµm s¸ng tá mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng lµ: " C«ng viÖc s¶n xuÊt - kinh doanh cña doanh nghiÖp nh»m môc ®Ých g×?. Néi dung cña b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh cña doanh nghiÖp B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh cña doanh nghiÖp ®­îc cÊu thµnh tõ chÝn yÕu tè sau: Kh¸ch hµng: X¸c ®Þnh ai lµ ng­êi tiªu thu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp? S¶n phÈm: s¶n phÈm chÝnh cña doanh nghiÖp lµ g×? ThÞ tr­êng: Doanh nghiÖp ho¹t ®éng trªn nh÷ng thÞ tr­êng nµo? C«ng nghÖ: Doanh nghiÖp sö dông nh÷ng c«ng nghÖ g×? Sù quan t©m ®èi víi vÊn ®Ò tån t¹i, ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng sinh lîi: Doanh nghiÖp cã bÞ rµng buéc bëi môc tiªu kinh tÕ hay kh«ng? TriÕt lý: C¸i g× lµ niÒm tin c¬ b¶n, gi¸ trÞ nguyÖn väng vµ c¸c triÕt lý kinh doanh cña doanh nghiÖp? Mèi quan t©m ®èi víi céng ®ång: H×nh ¶nh cña céng ®ång, x· héi cã lµ mèi quan t©m chñ yÕu ®èi víi doanh nghiÖp hay kh«ng? Mèi quan t©m ®èi víi nh©n viªn: Th¸i ®é cña doanh nghiÖp ®èi víi nh©n viªn cña m×nh nh­ thÕ nµo? T¸c dông cña viÖc x¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp cã t¸c dông: §¶m b¶o sù ®ång t©m vµ nhÊt trÝ vÒ môc ®Ých trong néi bé cña doanh nghiÖp. T¹o c¬ së ®Ó huy ®éng vµ ph©n phèi c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp. H×nh thµnh khung c¶nh vµ bÇu kh«ng khÝ kinh doanh thuËn lîi trong doanh nghiÖp. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó chuyÓn ho¸ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp thµnh c¸c chiÕn l­îc vµ c¸c gi¶i ph¸p cô thÓ. Qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh sø mÖnh. Qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp lµ qu¸ tr×nh th­êng xuyªn, liªn tôc. Bao gåm c¸c b­íc sau: B­íc 6 Xem xÐt vµ ®iÒu chØnh b¶n sø mÖnh. B­íc 5 Xem xÐt viÖc thùc hiÖn b¶n sø mÖnh B­íc 4 TiÕn hµnh x©y dùng b¶n sø m¹ng cho doanh nghiÖp. B­íc 3 X¸c ®Þnh l¹i ý t­ëng vÒ sø m¹ng cña doanh nghiÖp. B­íc 2 Kh¶o s¸t MT bªn ngoµi vµ nhËn ®Þnh c¸c ®iÒu kiÖn néi bé B­íc 1 H×nh thµnh ý t­ëng ban ®Çu vÒ sø m¹ng cña doanh nghiÖp Nh÷ng yªu cÇu ®èi víi b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh Ph¹m vi cña sø mÖnh kh«ng ®­îc qu¸ réng hay qu¸ hÑp. NÕu qu¸ réng sÏ trë nªn m¬ hå kh«ng t¹o môc tiªu vµ ®éng lùc cho doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. NÕu qu¸ hÑp nã sÏ trãi buéc c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµ cã thÓ bá qua nh÷ng c¬ héi kinh doanh do m«i tr­êng mang l¹i. Do ®ã, b¶n tuyªn bè vÒ sø mÖnh ph¶i cã giíi h¹n võa ®ñ ®Ó lo¹i trõ c¸c rñi ro m¹o hiÓm vµ ph¶i ®ñ réng ddÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho t¨ng tr­ëng , s¸ng t¹o. Néi dung cña b¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i t­¬ng ®èi râ rµng ®Ó tÊt c¶ mäi ng­êi trong doanh nghiÖp ®Òu cã thÓ hiÓu vµ n¾m râ. B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i ®­îc x©y dùng trªn c¬ së dù b¸o chÝnh x¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng, tõ ®ã x¸c ®Þnh c«ng nghÖ s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm dÞch vô kÌm theo. B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i ®­îc xem xÐt l¹i liªn tôc ®Ó thÝch nghÞ kÞp thêi víi sù biÕn ®æi kh«ng ngõng cña thÞ tr­êng. Vµ còng nªn ®iÒu chØnh b¶n tuyªn ng«n khi gÆp ph¶i thÊt b¹i trong kinh doanh. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. Kh¸i niÖm vµ ph©n lo¹i. Nghiªn cøu m«i tr­êng bªn ngoµi lµ mét qu¸ tr×nh ph¶i tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc bëi nã chÝnh lµ ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o sù thµnh c«ng cho doanh nghiÖp. môc ®Ých cña nghiªn cø m«i tr­êng bªn ngoµi ®ã lµ nhËn d¹ng nh÷ng ®e do¹ còng nh­ c¬ héi cã ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. M«i tr­êng bªn ngoµi gåm: M«i tr­êng tæng qu¸t: bao trïm lªn ho¹t ®éng cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp tæ chøc. gæm c¸c yÕu tè : C¸c ®iÒu kiÖn kinh tÕ, chÝnh trÞ, x· héi, v¨n ho¸, tù nhiªn, d©n sè vµ kü thuËt c«ng nghÖ... m«i tr­êng c¹nh tranh: Theo M. Porter m«i tr­êng c¹nh tranh gåm n¨m yÕu tè: + Sù ®e doa cña nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh. + Søc m¹nh cña nh÷ng nhµ cung cÊp. + Søc m¹nh cña ng­êi mua. + Sù ®e do¹ cña nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ. + C­¬ng ®é c¹nh tranh gi÷a nh÷ng doanh nghiÖp trong ngµnh. Nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh Sù ®e do¹ cña nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh Nh÷ng nhµ c¹nh tranh trong ngµnh MËt ®é cña c¸c nhµ c¹nh tranh Nh÷ng ng­êi b¸n Nh÷ng ng­êi mua Søc m¹nh cña Søc m¹nh nhµ cung cÊp cña ng­êi mua sù ®e do¹ cña sp thay thÕ Nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ Néi dung cña nghiªn cøu m«i tr­êng bªn ngoµi. Gåm hai néi dung : Thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng vµ dù b¸o m«i tr­êng kinh doanh. Thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng.: Thu thËp th«ng tin lµ c¬ së ®Ó dù b¸o m«i tr­¬ng kinh doanh.. Qu¸ tr×nh thu thËp th«ng tin ®­îc m« t¶ qua s¬ ®å sau: x¸c ®Þnh c¸c nguån th«ng tin X©y dùng hÖ thèng thu thËp th«ng tin. X¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ th«ng tin. X¸c ®Þnh nhu cÇu th«ng tin: tuú the ®Æc ®iÓm cña ho¹t ®éng, môc tiªu vµ chiÕn l­îc cña tõng doanh nghiÖp mµ nhu cÇu th«ng tin kh¸c nhau. Gåm c¸c th«ng tin cã liªn quan ®Õn m«i tr­êng vÜ m«, m«i tr­êng c¹nh tranh vµ m«i tr­¬ng néi bé cña doanh nghiÖp. X¸c ®Þnh c¸c nguån th«ng tin: Gåm hai nguån chñ yÕu: Nguån th«ng tin s¬ cÊp: lµ nguån th«ng tin thu ®­îc tõ nghiªn cøu kh¶o s¸t ban ®Çu. Gåm : + Nguån th«ng tin s¬ cÊp néi bé + Nguån th«ng tin s¬ cÊp bªn ngoµi. Nguån th«ng tin thø cÊp:Lµ c¸c th«ng tin cã s½n tõ c¸c nguån kh¸c nhau, nhµ qu¶n trÞ kh«ng cÇn tèn nhiÒu thêi gian vµ chi phÝ cho qu¸ tr×nh thu thËp. Gåm hai lo¹i: + Nguån th«ng tin thø cÊp néi bé + nguån th«ng tin thø cÊp bªn ngoµi. X©y dùng hÖ thèng thu thËp th«ng tin: Cã ba m« h×nh thu thËp th«ng tin mµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän lµ m« h×nh thu thËp liªn tôc m« h×nh thu thËp kh«ng th­êng xuyªn M« h×nh ®Þnh kú. Dù b¸o m«i tr­êng kinh doanh. Cã rÊt nhiÒu ph­¬ng ph¸p dù b¸o m«i tr­¬ng kinh doanh, chóng kh¸c nhau vÒ møc ®é phøc t¹p, ®é tin cËy. trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu m«i tr­êng, dùa trªn ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm cña mçi ph­¬ng ph¸p mµ ta l­a chän ®Ó sö dông cho phï hîp víi ®iªï kiÖn cô thÓ. Xin nªu mét sè ph­¬ng ph¸p sau: ph­¬ng ph¸p ®Þnh tÝnh: bao gåm c¸c kü thuËt dù b¸o ®­îc thùc hiÖn dùa vµo kinh nghiÖm, sù hiÓu biÕt cña c¸c chuyªn gia ®Ó suy ®o¸n c¸c sù kiÖn. th«ng th­êng ng­êi ta sÏ ¸p dông ph­¬ng ph¸p nµy ®èi víi c¸c vÊn ®Ò mµ d÷ liÖu trong qu¸ khø kh«ng cã s½n hoÆc ®èi víi víi c¸c vÊn ®Ò mµ mèi quan hÖ gi÷a c¸c biÕn sè kh«ng cã tÝnh æn ®Þnh. gåm: Ph­¬ng ph¸p chuyªn gia ®¸nh gi¸ cña c¸c gi¸m ®èc ®iÒu hµnh hoÆc c¸c nh©n viªn b¸n hµng. Ph­¬ng ph¸p ®Þnh l­îng: gåm PhÐp ngo¹i suy xu h­íng Liªn hÖ xu h­íng M« h×nh kinh tÕ l­îng Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong. Ph©n tich m«i tr­êng bªn trong lµ nh»m t×m ra nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yªud cña doanh nghiÖp. §Ó tõ ®ã ph¸t huy ®­îc nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh cña m×nh vµ ®ång thêi h¹n chÕ ®­îc nh÷ng nh÷ng sá ®o¶n, ®iÓm yÕu cÇn kh¾c phôc. Néi dung cña nghiªn cøu m«i tr­êng kinh doanh gåm c¸c vÊn ®Ò sau: Nghiªn cøu vÒ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc Nghiªn cøu vÒ c¸c ®Æc ®iÓm kü thuËt - c«ng nghÖ. Nghiªn cøu t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. Nghiªn cøu t×nh h×nh tæ chøc vµ l·nh ®¹o. X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc. Môc tiªu lµ nh÷ng tr¹ng th¸i , nh÷ng cét mèc, nh÷ng tiªu thøc cô thÓ mµ doanh nghiÖp muèn ®¹t ®­îc trong kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh trong t­¬ng lai. ViÖc x¸c lËp ®óng ®¾n hÖ thèng c¸c môc tiªu ®ãng vai trß hÕt søc quan träng: Thø nhÊt, Môc tiªu lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc hiÖn môc ®Ých cña doanh nghiÖp. Th«ng qua viÖc x¸c ®Þnh vµ thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ môc tiªu trong tõng giai ®o¹n sÏ gióp doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc ®Ých l©u dµi cña m×nh. Thø hai: ViÖc x¸c ®Þnh cô thÓ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong tõng giai ®o¹n sÏ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ nhËn d¹ng c¸c môc tiªu, ho¹t ®éng ­u tiªn, qua ®ã doanh nghiÖp cã thÓ tËp trung tèi ®a nguån lùc cho c¸c môc tiªu ­u tiªn. Thø ba: Môc tiªu ®ãng vai trß tiªu chuÈn cho viÖc thùc hiÖn, lµ c¬ së cho viÖc lËp kÕ ho¹ch, tæ chøc thùc hiÖn, kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng. Thø t­: môc tiªu ®­îc thiÕt lËp hîp lý sÏ lµm hÊp dÉn c¸c ®èi t­îng h÷u quan (kh¸ch hµng cæ ®«ng...) Víi chiÕn l­îc s¶n phÈm viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu nh»m thùc hiÖn c¸c néi dung c¬ b¶n sau: X¸c ®Þnh danh môc s¶n phÈm bao gåm nh÷ng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp nh»m môc tiªu tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong tõng thêi kú ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. §¶m b¶o ho¹t ®éng s¶n xuÊt - kinh doanh doanh cña doanh nghiÖp ®¹t hiÖu qu¶ cao vµ thùc hiÖn ®­îc nh÷ng môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®· ®Ò ra. Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®­a s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng víi yªu cÇu s¶n phÈm ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, tiªu thô nhanh vµ ®¹t lîi nhuËn cao. H×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc. 5.1. C¸c ph­¬ng ph¸p lùu chän h­íng chiÕn l­îc. NÕu nh­ b¶n tuyªn bè sø mÖnh cña doanh nghiÖp chØ míi ®­a ra môc ®Ých cña doanh nghiÖp, môc tiªu míi chØ ra nh÷ng ®Ých mµ doanh nghiÖp ph¶i ®¹t ®­îc trong kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh th× c¸c h­íng chiÕn l­îc chØ ra con ®­êng ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu, môc ®Ých ®ã. Tuú thuéc vµo ®iÒu kiÖn cña m«i tr­êng, tuú thuéc vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän h­íng chiÕn l­îc kh¸c nhau. Cã ba c¸ch tiÕp cËn ®Ó lùa chän: 5.1.1. Ph­¬ng ph¸p ma trËn BCG (Boston Consulting Group) §©y lµ mét ma trËn kh¸ cæ ®iÓm vµ ®¬n gi¶n trong vËn dông. nã tá ra rÊt thÝch hîp víi c¸c vÊn ®Ò vÒ chi phÝ. ma trËn ®­îc thiÕt lËp bëi hai biÕn sè, trôc hoµnh thÓ hiÖn phÇn thÞ tr­êng t­¬ng ®èi cña ph©n ®o¹n thÞ tr­êng vµ ®­îc ®o tõ 0 ®Õn 10, trôc tung lµ tû lÖ ph¸t triÓn cña ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®­îc ®o tõ -20% ®Õn 20%. S¬ ®å cã tÝnh nguyªn t¾c cña ma trËn BCG ®­îc thÓ hiÖn qua s¬ ®å sau: 20% Ng«i sao L­ìng lù Bß s÷a §iÓm chÕt -20%10 8 4 2 1 0,5 0,1 0 Dùa vµo c¸c d÷ liÖu: Doanh thu cña tõng ph©n ®o¹n, phÇn thÞ tr­êng, tû lÖ ph¸t triÓn ta sÏ ®Þnh vÞ trÝ cña doanh nghiÖp theo tõng lÜnh vùc ho¹t ®éng vµo 4 « trong ma trËn. Víi mçi « ®è sÏ thÓ hiÖn mét sè ®Æc ®iÓm vµ h­íng chiÕn l­îc cho doanh nghiÖp nh­ sau: Ng«i sao - Kh¶ n¨ng sinh lêi lín L­îng tiÒn thu vÒ Ýt hoÆc c©n b»ng Rñi ro trung b×nh. L­ëng lù Sinh lîi kÐm Nhu cÇu vèn lín. Rñi ro lín. Ng«i sao Nªn gi­a vÞ trÝ c¹nh tranh chi phèi. L­ëng lù §Çu t­ khèi l­îng vèn lín ®Ó v­¬n lªn chi phèi hoÆc ph©n ®o¹n l¹i hoÆc tõ bá. Bß s÷a Sinh lîi tèt Kh«ng cã nhu cÇu vèn Rñi ro Ýt. §iÓm chÕt Sinh lîi kÐm thËm chÝ lç. Nhu cÇu vèn Ýt Rñi ro trung b×nh. Bß s÷a Sinh lêi cao, nªn tËp trung khai th¸c tèi ®a. §iÓm chÕt Tõ bá hoÆc duy trf æn ®Þnh kh«ng ®Çu t­. ¦u ®iÓm cña c¸ch tiÕp cËn BCG lµ ®¬n gi¶n, cã tÝnh thùc thùc hµnh cao. Nh­ng cã h¹n chÕ lµ c¬ chÕ vËn hµnh m¸y mãc vµ thô ®éng, h¬n n÷a nã chØ cã ph¹m vÞ ¸p dông hÑp víi lo¹i h×nh chiÕn l­îc chi phÝ. 5.1.2. Ph­¬ng ph¸p ma trËn A.D.Little. C¸ch tiÕp cËn cña ph­¬ng ph¸p nµy dùa vµo hai biÕn sè lµ vÞ trÝ c¹nh tranh vµ møc ®ä chÝn muåi cña ho¹t ®éng. Theo ph­¬ng ph¸p nµy th×, vÞ trÝ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp tõng ph©n ®o¹n dùa vµo sù so s¸nh víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng vµ ®­îc chia lµm 5 møc ®é nh­ sau: VÞ trÝ §iÓm VÞ trÝ ngoµi lÒ: 1 - 1,5 VÝ trÝ yÕu 1,5 - 3,5 VÞ trÝ trung b×nh 2,5 - 3,5 VÞ trÝ m¹nh 3,5 - 4,5 VÞ trÝ chi phèi > 4,5 Cßn biÕn sè mùc ®é chÝn muåi cña ho¹t ®éng lµ t­¬ng øng víi chu kú s¶n phÈm gån 4 pha: B¾t ®Çu, ph¸t triÓn, b·o hoµ, Suy tµn. KÕt hîp hai trôc ta cã ma trËn sau: Chi phèi M¹nh Vïng ®­¬ng nhiªn ph¸t triÓn Trung._. b×nh Vïng ph¸t triÓn cã chon läc YÕu Ngoµi lÒ Vïng rót lui B¾t ®Çu Ph¸t triÓn B·o hoµ Suy tµn Ma trËn nµy phøc t¹p trong c¸ch vËn dông, nh­ng nã cho phÐp x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng vïng ®Þnh h­íng cho chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp. Nh÷ng chØ dÉn cña c¸c vïng trªn ma trËn ®ã lµ: Vïng ph¸t triÓn ®­¬ng nhiªn: Cã liªn quan ®Õn nh÷ng lÜnh vùc ho¹t ®éng chñ yÕu lµ míi b¾t ®Çu, hoÆc ®· ph¸t triÓn nh­ng vÞ trÝ c¹nh tranh ®· ®­îc kh¼ng ®Þnh lµ chi phèi hoÆc m¹nh. Muèn thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn ®­¬ng nhiªn , ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i b¶o ®¶m chu cÊp c¸c nguån lùc. Vïng ph¸t triÓn cã chon läc: Môc tiªu chiÕn l­îc trong vïng nµy lµ v­¬n lªn vÞ trÝ chi phèi hoÆc m¹nh ®Ó cã kh¶ n¨ng sinh lêi lín. Lo¹i chiÕn l­îc nµy cã liªn quan ®Õn nh÷ng ho¹t ®éng cã vÞ trÝ ho¹t ®éng trung b×nh yÕu. §iÒu ®ã, hiÓn nhiªn ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i bá vèn ®Çu t­, thËm chÝ ph¶i thùc hiÖn ph©n lo¹i l¹i nÕu cã thÓ t×m ra ®Ých míi. Vïng rót lui: §èi víi nh÷ng ph©n ®o¹n chiÕn l­îc nµy, tèt h¬n hÕt lµ vËn dông chiÕn l­îc gÆt h¸i råi ®Çu t­ trë l¹i bëi vÞ trÝ c¹nh tranh chñ yÕu lµ ngoµi lÒ. Vïng nµy còng gièng nh­ ®iÓm chÕt trong BCG. C¸c cÊp chiÕn l­îc. ChiÕn l­îc cña doanh nghiÖp ®­îc x©y dùng ë hai cÊp: CÊp doanh nghiÖp vµ cÊp kinh doanh . ChiÕn l­îc s¶n phÈm xÐt trªn cÊp ®é doanh nghiÖp. ë cÊp ®é nµy doanh nghiÖp cã thÓ lùa chon c¸c h­íng chiÕn l­îc sau: ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng: Môc tiªu cña chiÕn l­îc t¨ng tr­ëng lµ t¨ng lîi nhuËn vµ thÞ phÇn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng cã thÓ thùc hiÖn b»ng c¸c c¸ch sau: T¨ng tr­ëng néi bé doanh nghiÖp: Lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch t¨ng doanh thu b¸n hµng, t¨ng n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ t¨ng sè l­îng lao ®éng. T¨ng tr­ëng hîp nhÊt: lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch hîp nhÊt hai hay nhiÒu h¶ng kh¸c nhau ®Ó cïng chia sÎ c¸c nguoßn lîi nhÇm môc tiªu dµnh ®­îc thÕ lùc m¹nh h¬n trong kinh doanh. T¨ng tr­ëng qua th«n tÝnh: lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch th«n tÝnh c¸c doanh nghiÖp kh¸c cïng c¹nh tranh th«ng qua viÖc mua tõng bé phËn hoÆc tÊt c¶ c¸c bé phËn cña doanh nghiÖp ®ã. Cã hai h×nh thøc th«n tÝnh lµ th«n tÝnh theo chiÒu däc vµ th«n tÝnh theo chiÒu ngang. T¨ng tr­ëng b»ng liªn doanh : lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng mµ trong ®ã hai hay nhiÒu h¶ng liªn doanh víi nhau ®Ó cïng chia sÎ vÒ chi phÝ, rñi ro vµ lîi nhuËn trong viÖc khai th¸c hoÆc tËn dông c¸c c¬ héi kinh doanh míi. ChiÕn l­îc æn ®Þnh : Lµ chiÕn l­îc mµ trong ®ã doanh nghiÖp cè g¾ng gi÷ v÷ng qui m« s¶n xuÊt hiÖn cã. ChiÕn l­îc nµy th­êng ®­îc sö dông trong c¸c tr­êng hîp: Doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong nh÷ng ngµnh ph¸t triÓn chËm hoÆc kh«ng ph¸t triÓn Khi chi phÝ më réng thÞ tr­êng hoÆc ®­a s¶n phÈm míi th©m nhËp thÞ tr­êng lµ kh¸ cao. Doanh nghiÖp cã qui m« nhá s¶n xuÊt s¶n phÈm chuyªn m«n ho¸ cao phôc vô cho mét thÞ tr­êng hÑp. ChiÕn l­îc c¾t gi¶m: ChiÕn l­îc nµy ®­îc ¸p dông khi doanh nghiÖp ë vµo vÞ trÝ hoµn toµn bÊt lîi, khong cã thÕ m¹nh vµ kh«ng cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn. ChiÕn l­îc nµy cã thÓ ®­îc thùc hiÖn theo ba h­íng: ChuyÓn h­íng s¶n xuÊt, chuyÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp sang ngµnh kinh doanh kh¸c cã hiÖu qu¶ h¬n. Theo h­íng nµy ®ßi hái ph¶i lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm kh«ng hiÖu qu¶, tæ chøc l¹i d©y chuyÒn s¶n xuÊt vµ thay ®æi thÞ tr­êng c¬ ban cña doanh nghiÖp. Thu hÑp qui m« s¶n xuÊt, b¸n bít mét bé phËn kinh doanh hiÖu qu¶ thÊp vµ kh«ng phï hîp víi nhiÖm vô chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp. Gi¶i thÓ doanh nghiÖp, khi doanh nghiÖp kh«ng cßn kh¶ n¨ng tån t¹i th× b¾t buéc ph¶i chon h×nh thøc gi¶i thÓ. ChiÕn l­îc kÕt hîp: Trong kinh doanh doanh nghiÖp cã thÓ kÕt hîp hai hay nhiÒu h×nh thøc chiÕn l­îc ®· nªu ë trªn ®Ó tËn dông ®­îc mäi lîi thÕ cña m×nh. ChiÕn l­îc s¶n phÈm trªn cÊp ®é chiÕn l­íc cÊp kinh doanh - chøc n¨ng. Tuú theo ®Æc ®iÓm cña doanh nghiÖp, ®acù ®iÓm cña s¶n phÈm dÞch vô doanh nghiÖp ®Þnh ®­a ra thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cã thÓ lùa chon mét sè h­íng chiÕn l­îc sau: ChiÕn l­îc chuyªn m«n ho¸: Lµ qu¸ tr×nh tËp trung s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp vµo viÖc thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc cïng lo¹i. NÕu doanh nghiÖp lùa chän chiÕn l­îc chuyªn m«n ho¸ cã thÓ ®i theo ba h­íng sau: ChiÕn l­îc chi phèi b»ng chi phÝ: lo¹i chiÕn l­îc nµy dùa vµo sù kh¸c biÖt víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh b»ng chi phÝ ®¬n vÞ s¶n phÈm thÊp h¬n nh­ng vÉn gi÷ chÊt l­îng s¶n phÈm ngang b»ng víi chÊt l­îng c¸c s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸: ChiÕn l­îc nµy dùa vµo viÖc cung cÊp mét s¶n phÈm hoÆc dÞch vô ®­îc coi lµ ®éc ®¸o, duy nhÊt ®èi víi kh¸ch hµng. §iÒu ®ã cho phÐp doanh nghiÖp cã mét gi¸ b¸n cao h¬n møc gi¸ b×nh qu©n cña ngµnh, cña khu vùc. ChiÕn l­îc chia nhá hoÆc héi tô: ChiÕn l­îc nµy thùc hiÖn b»ng c¸ch tËp trung ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµo mét ph©n ®o¹n ®Æc biÖt cña thÞ tr­êng, nh÷ng ph©n ®o¹n ®Æc biÖt nµy cã thÓ lµ: Nhãm kh¸ch hµng, mét ®o¹n trong gam s¶n phÈm, mét vïng ®Þa lý, mét kªnh ph©n phèi riªng. ¦u thÕ cña lo¹i chiÕn l­îc nµy bao hµm ­u thÕ cña c¶ hai h­íng chiÕn l­îc: ChiÕn l­îc chi phèi b»ng chi phÝ vµ chiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸. Tuy nhiªn, nã chØ ®­îc thùc hiÖn trong nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ tr­êng riªng biÖt, kh«ng thÓ ¸p dông trªn tÊt c¶ c¸c m¶ng thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc bµnh tr­íng: ChiÕn l­îc nµy ®­îc thùc hiÖn nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ViÖc thùc hiÖn cã thÓ ®i theo hai h­íng sau: Th©m nhËp vµo thÞ tr­êng b»ng c¸ch b¸n s¶n phÈm hiÖn t¹i cho kh¸ch hµng míi. Cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô c¶i tiÕn hoÆc míi hoµn toµn trªn thÞ tr­êng hiÖn t¹i, qua ®ã t¨ng thªm thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸: Lµ m« h×nh chiÕn l­îc nh»m h­íng ph¸t triÓn ®ång thêi s¶n phÈm míi vµ thÞ tr­êng míi. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ cña doanh nghiÖp cã c¸c h×nh thøc biÓu hiÖn sau: ChiÕn l­îc më réng mÆt hµng tõ s¶n phÈm truyÒn thèng, nh»m ®¸p øng c¸c nhu cÇu thÞ tr­êng th­êng xuyªn biÕn ®éng. ChiÕn l­îc liªn kÕt däc: theo h­íng chiÕn l­îc nµy doanh nghiÖp cã thÓ ph¸t triÓn ho¹t ®éng trªn c¬ së ngµnh nghÒ ban ®Çu cña m×nh lªn phÝa trªn (phÝa ng­êi cung øng) nh»m lµm gi¶m ®i sù phô thuéc ®èi víi ng­êi cung øng vµ vÒ phÝa d­íi (phÝa ng­êi tiªu dïng) nh»m ®­a s¶n phÈm trùc tiÕp ®Õn tay ng­êi tiªu dïng. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ "thùc sù" doanh nghiÖp thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ trong nh÷ng lÜnh vùc ho¹t ®éng kh«ng cã mèi liªn hÖ nµo vÒ c«ng nghÖ, còng nh­ c¸c mèi liªn hÖ th­¬ng mai víi c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc rót lui: Doanh nghiÖp thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy khi kh«ng cßn ®iÒu kiÖn c¶u thiÖn vÞ trÝ c¹nh tranh cña m×nh n÷a. §Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy tr­íc hÕt doanh nghiÖp ph¶i thanh to¸n nhanh nhÊt nh÷ng s¶n phÈm cña m×nh, sau ®è ph¶i cè g¾ng b¶o toµn nh÷ng nguån lùc hiÖn cã tr­íc khi bÞ coi lµ qu¸ muén vµ cuèi cïng doanh nghiÖp tËp trung ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm kh¸c trong kinh doanh, mau chãng nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®Ó thay thÕ s¶n phÈm ®· bÞ lo¹i bá. Thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Sau khi x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm doanh nghiÖp tiÕn hµnh triÓn khai thùc hiÖn, ®Ó triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô thùc chÊt cña viÖc lËp kÕ ho¹ch nµy lµ ph­¬ng ¸n kinh doanh bao gåm: Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm, ph­¬ng ¸n chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n tæ chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n tiªu thô s¶n phÈm, ph­¬ng ¸n t¹o nguån vµ sö dông vèn... §Ó triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm th× vÊn ®Ò cèt lâi lµ doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng ®­îc ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm bao gåm c¸c néi dung chñ yÕu : X¸c ®Þnh môc tiªu vµ nhiÖm vô c¬ b¶n cña doanh nghiÖp trong thêi kú x©y dùng ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. QuyÕt ®Þnh khèi l­îng s¶n phÈm dÞch vô ®­a ra thÞ tr­êng trong ®ã chØ râ: sè l­îng cña mçi lo¹i s¶n phÈm lµ bao nhiªu? chÊt l­îng thÕ nµo? ng­êi mua cÇn lóc nµo? cho ai vµ ë ®©u? Nªu c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó s¶n xuÊt ra khèi l­îng s¶n phÈm, dÞch vô ®· quyÕt ®Þnh trong ph­¬ng ¸n nh­: vËt t­, thiÕt bÞ, c«ng nghÖ, vèn, lao ®éng,... TÝnh to¸n kÕt qu¶ kinh doanh theo khèi l­îng s¶n phÈm trong ph­¬ng ¸n: Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm kh«ng ®Ò cËp mét c¸ch chi tiÕt kÕt qu¶ kinh doanh, mµ nªu mét c¸ch kh¸i qu¸t trªn c¸c chØ tiªu kÕt qu¶ chñ yÕu nh­: n¨ng xuÊt lao ®éng, tû suÊt vèn ®Çu t­, thêi h¹n thu håi vèn, lîi nhuËn, gi¸ thµnh. KÕ ho¹ch tæ chøc thùc hiÖn ph­¬ng ¸n ®Ò ra, ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tæ chøc chØ ®¹o vµ nhiÖm vô c¸c bé phËn c¸ nh©n cã liªn quan. Dù kiÕn c¸c sai lÖch vµ rñi ro cã thÓ x¶y ra trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ph­¬ng ¸n s¶n phÈm vµ c¸c biÖn ph¸p ®Ò phßng , ng¨n chÆn. Dù kiÕn ®iÒu chØnh khèi l­îng s¶n phÈm cña ph­¬ng ¸n khi thÞ tr­êng xuÊt hiÖn nh÷ng thuËn lîi, hay khã kh¨n míi. KÕt luËn c¬ b¶n vÒ ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. Sau khi x©y dùng sang ph­¬ng ¸n s¶n phÈm, c¨n cø vµo ph­¬ng ¸n s¶n phÈm doanh nghiÖp x©y dùng nªn nh÷ng bé phËn ph­¬ng ¸n kinh doanh kh¸c nh­ : Ph­¬ng ¸n chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n ttá chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt,...sau khi x©y dùng xong c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh, doanh nghiÖp tiÕn hµnh triÓn khai s¶n xuÊt nh­ kÕ ho¹ch ®· v¹ch ra; tiÕn hµnh s¶n xuÊt s¶n phÈm dÞch vô; tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô ®­a s¶n phÈm, dÞch vô vµo kªnh ph©n phèi, tæ chøc c¸c ho¹t ®éng yÓm trî b¸n hµng...nh»m tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. §¸nh gi¸, kiÓm tra viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Néi dung c¬ b¶n cña b­íc nµy lµ nh»m x¸c ®Þnh vµ söa ch÷a ®­îc nh÷ng sai lÖch trong ho¹t ®éng cu¶ doanh nghiÖp so víi nh÷ng môc tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra. Tuy nhiªn, c«ng t¸c kiÓm tra còng cã mÆt tr¸i cña nã. NÕu viÖc kiÓm tra x¶y ra mét c¸ch qu¸ th­êng xuyªn cã thÓ lµm n¶n lßng nh÷ng ng­êi lµm c«ng, lµm mÊt uy tÝn cña nh÷ng c¸n bé qu¶n trÞ, g©y l·ng phÝ tiÒn b¹c vµ thêi gian cña doanh nghiÖp. V× vËy ®Ó ho¹t ®éng kiÓm tra thËt sù mang l¹i lîi Ých cÇn tu©n thñ mét sè nguyªn t¾c kiÓm tra sau: Nguyªn t¾c kiÓm tra c¸c ®iÓm yÕu. Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái ph¶i x¸c ®Þnh c¸c khu vùc ho¹t ®éng thiÕt yÕu vµ ®iÓm kiÓm tra thiÕt yÕu ®Ó tËp trung sù chó ý vµo c¸c khu vùc, c¸c ®iÓm ®ã. Nguyªn t¾c vÒ ®Þa ®iÓm kiÓm tra. Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái viÖc kiÓm tra kh«ng chØ dùa vµo sè liÖu b¸o c¸o thèng kª mµ ph¶i ®­îc tiÕn hµnh ngay t¹i n¬i ho¹t ®éng. Nguyªn t¾c sè l­îng nhá c¸c nguyªn nh©n. Nguyªn t¾c nµy nªu râ: Trong mét c¬ héi ngÉu nhiªn nhÊt ®Þnh mét sè l­îng nhá c¸c nguyªn nh©n còng cã thÓ g©y ra ®a sè c¸c kÕt qu¶. ®©y lµ nguyªn t¾c rÊt quan träng t¹o c¬ së khoa häc cho c¸c nhµ qu¶n trÞ khi hä cè g¾ng x¸c ®Þnh c¸c khu vùc ho¹t ®éng thiÕt yÕu vµ c¸c ®iÓm kiÓm tra thiÕt yÕu. Nguyªn t¾c nµy còng ®ßi hái trong qu¸ tr×nh kiÓm tra ph¶i xem xÐt kü cµng mäi nguyªn nh©n dÊn ®ªns nh÷ng sai lÖch cña sù thùc hiÖn so víi môc tiªu kÕ ho¹ch ®Ó cã thÓ ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®iÒu chØnh cã hiÖu qu¶. Nguyªn t¾c tù kiÓm tra; ®ßi hái mçi ng­êi, mçi bé phËn ph¶i tù kiÓm tra m×nh lµ tèt nhÊt. Qu¸ tr×nh kiÓm tra ®­îc minh ho¹ qua s¬ ®å sau: X¸c ®Þnh c¸c tiªu chuÈn vµ c¸c ph­¬ng ph¸p ®o l­êng sù thùc hiÖn. §o l­íng sù thùc hiÖn Kh«ng cÇn ®iÒu chØnh. Sù thùc hiÖn phï hîp víi c¸c tiªu chuÈn. TiÕn hµnh ®iÒu chØnh hay ®¸nh gi¸ l¹i c¸c tiªu chuÈn. Ch­¬ng II. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Sau khi ®­îc gi¶i phãng hoµn toµn, miÒn B¾c tiÕn lªn x©y dùng XHCN, Giai ®o¹n 1955 - 1957 ®­îc coi lµ giai ®o¹n kh«i phôc kinh tÕ. NghÞ quyÕt Bé chÝnh trÞ (ngµy 5.9.1954) ®· nªu: " CÇn chó ý phôc håi vµ x©y dùng mét sè c«ng x­ìng chÕ t¹o hµng cÇn thiÕt cho ®êi sèng cña nh©n d©n, x­ìng s÷a ch÷a giao th«ng vËn t¶i vµ mét sè c«ng x­ìng thuéc c«ng nghiÖp nhÑ, bá vèn Ýt mµ hiÖu qu¶ nhanh ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cÊp thiÕt cho ®êi sèng nh©n d©n" Nhu cÇu vÒ Thuèc l¸ lµ nhu cÇu cÇn thiÕt, th­êng ngµy trong khi viÖc trång vµ s¶n xuÊt thuèc l¸ ë miÒn b¾c chñ yÕu ®­îc h×nh thµnh tù ph¸t, kh«ng ®ñ cung cÊp cho nhu cÇu cña nh©n d©n . V× vËy vÊn ®Ò x©y dùng mét nhµ m¸y s¶n xuÊt thuèc l¸ cã qui m« lín ®· trë thµnh mét nhiÖm vô cÊp b¸ch. §øng tr­íc ®ßi hái ®ã, sau mét thêi kú thai ngÐn Ngµy 6 - 1 - 1957 ®­îc coi lµ ngµy lÞch sö cña Nhµ m¸y khi nh÷ng bao thuèc l¸ ®Çu tiªn mang nh·n hiÖu Th¨ng long ra ®êi. 2. C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña nhµ m¸y: LÞch sö ph¸t triÓn cña Nhµ m¸y ®­îc chia lµm c¸c giai ®o¹n sau: Giai ®o¹n 1957 - 1959: Sau khi nhµ m¸y chÝnh thøc ®­îc thµnh lËp, víi sù chØ ®¹o cña Bé C«ng nghiÖp, toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n nhµ m¸y khÈn tr­¬ng b¾t tay vµo lao ®éng s¶n xuÊt víi quyÕt t©m cao. Giai ®o¹n nµy s¶n phÈm ®Çu tay cña nhµ m¸y lµ thuèc l¸ Th¨ng long cã chÊt l­îng kh¸ trªn thÞ tr­oõng lóc bÊy giê. Nh­ng ®©y còng lµ thêi kú khã kh¨n, thêi kú kh«i phôc sau chiÕn tranh: m¸y mãc thiÕu, chñ yÕu lµm b»ng thñ c«ng, nhµ x­ëng chËt hÑp, ®êi sèng c¸n bé c«ng rÊt cùc khæ. Víi Chøc n¨ng ban ®Çu cña Nhµ m¸y lµ s¶n xuÊt vµ tiªu thô thuèc l¸ kh«ng cã ®Çu läc bao mÒm. §Õn n¨m 1958 nhµ m¸y s¶n xuÊt gÇn 30 triÖu bao thuèc gÊp ba lÇn s¶n l­îng n¨m 1957, nhiÒu lo¹i thuèc míi ra ®êi nh­ §¹i ®ång, hoµn kiÕm, ba ®×nh, b«ng lóa, hoa hång, Tr­êng s¬n...gãp phÇn thùc hiÖn nhiÖm vô ban ®Çu lµ phôc vô nhu cÇu vÒ thuèc l¸ cho c¸n bé, bé ®éi, c«ng nh©n , nh©n d©n... * Giai ®o¹n 1960 - 1964: Víi sù nç lùc cao, tõ mét xÝ nghiÖp n÷a c¬ ký. ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt nhµ m¸y ®· tù mµy mß, chÕ t¹o, c¶i tiÕn theo c¸c mÉu m¸y nhËp ngo¹i ®­îc mét sè m¸y cãn ®iÕu, ®ãng bao phôc vô s¶n xuÊt, ®­a Th¨ng long tiÕn lªn mét nhµ m¸y b¸n tù ®éng. Theo ®ã c¬ cÊu s¶n xuÊt ®· ®­îc hoµn chØnh h¬n mét b­íc. Bé m¸y qu¶n lý ®­îc kiÖn toµn, c¸c ban chøc n¨ng trë thµnh c¸c phßng qu¶n lý gåm: Kü thuËt, tµi chÝnh, tæ chøc.. §Õn 1964 gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng ®¹t 31 triÖu ®ång gÊp 2 lÇn n¨m 1959. Gi¸ trÞ s¶n phÈm ®¹t 136.362.000 bao gÊp 18 lÇn n¨m 1957. Giai ®o¹n 1965-1975: Sù kiÖn VÞnh B¾c Bé 5-8-1964 lµ c¸i cí ®Ó Mü nÐm bom miÒn B¾c. H¬n 100 c«ng nh©n kü thuËt cña nhµ m¸y lªn ®­êng nhËp ngò, g¸nh nÆng c«ng viÖc vµ gia ®×nh ®Æt lªn vai c¸c chÞ em. Nhµ m¸y ®· m¹nh d¹n ®µo t¹o 87 chÞ em cã nhiÖm vô söa m¸yvµ dÉn m¸y, n©ng cao tay nghÒ cho c¸c chÞ em kh¸c. Do t×nh h×nh chiÕn tranh, nhµ m¸y chuyÓn sang ph­¬ng ¸n s¬ t¸n, chuyÓn 5 bé phËn lªn c¸c tØnh kh¸c nh­ng lùc l­îng c¬ b¶n vÉn b¸m trô ë Th­îng ®×nh võa s¶n xuÊt võa chiÕn ®Êu gãp phÇn b¶o vÖ thñ ®«. Trong giai ®o¹n nµy c¸n bé c«ng nh©n c¬ khÝ ®· tù chÕ t¹o thµnh c«ng m¸y mµi ®¸, m¸y dËp, m¸y c¾t ®iÕu, m¸y sÊy ®éng c¬, ®Çu m¸y B.13 ®· ®­îc c¶i tiÕn ®­a n¨ng xuÊt tõ 25000bao/ca lªn 40000 bao/ca. §Õn n¨m 1971, d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®· ®­îc c¬ khÝ ho¸ 100%. Giai ®o¹n 1975 - 1985: §Êt n­íc ®­îc hoµn toµn gi¶i phãng, nhµ m¸y cã nhiÒu c«ng tr×nh c¶i tiÕn, n©ng cÊp m¸y mãc, khu nguyªn liÖu, nhµ x­ëng...thóc ®Èy sù ph¸t triÓn vµ tèc ®é s¶n xuÊt. Nhµ m¸y ®Çu t­ ®Ó x©y dùng c¸c vïng chuyªn canh thuèc l¸ ë §iÖn Biªn, Cao B»ng, Th¸i b×nh, Thanh Ho¸...t¹o ra nguån nguyªn liÖu dåi dµo trong n­íc. Trong giai ®o¹n nµy còng ®· l¾p r¸p 3 m¸y cuèn ®iÕu, 1 m¸y xÐn ®iÕu, sö dông 2 nåi h¬i, m¸y ®ãng bãng kÝnh...v× vËy s¶n phÈm ngµy cµng ®a d¹ng, chÊt l­îng ®­îc n©ng cao vµ ®÷ ®­îc tham gia mét sè héi chî triÓn l·m quèc tÕ. N¨ng xuÊt lao ®éng cao, c¸c chÕ ®é phôc vô c«ng nh©n ®­îc c¶i thiÖn tèt, ®êi sèng c«ng nh©n viªn ngµy cµng ®­îc ®¶m b¶o. Giai ®o¹n 1986 - nay. §¹i héi ®¶ng lÇn thø VI ®· më ra mét trang sö míi trong lÞch sö cña §¶ng vµ cña d©n téc. ChÕ ®é kinh tÕ tËp trung bao cÊp ®· béc lé râ nh­îc ®iÓm cña nã. V× vËy cÇn ph¶i chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ theo c¬ cÊu cò sang kinh tÕ thÞ tr­êng lµ sù lùa chän mang tÝnh tÊt yÕu. Sù chuyÓn ®æi nµy t¹o cho nhµ m¸y nhiÒu c¬ héi míi còng nh­ nh÷ng khã kh¨n míi. ®ßi hái nhµ m¸y ph¶i ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi vÒ t­ duy kinh tÕ, n©ng cao c«ng t¸c ®µo t¹o c¸n bé c«ng nh©n tiÕp thu nh÷ng thµnh tùu c«ng nghÖ míi, ®Ó s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cã chÊt l­îng cao ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c h·ng thuèc l¸ kh¸c. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Sø mÖnh. Sø mÖnh cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®­îc x¸c ®Þnh qua nh÷ng nhiÖm vô vµ chøc n¨ng sau: VÒ ngµnh nghÒ kinh doanh. Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt, kinh doanh, xuÊt khÈu mÆt hµng thuèc l¸ ®iÕu cã ®©ï läc vµ kh«ng cã ®Çu läc , bao cøng hoÆc bao mÒm. VÒ chøc n¨ng, nhiÖn vô. C¨n cø vµo nhiÖm vô , chØ tiªu kÕ ho¹ch cña Tæng c«ng ty Thuèc l¸ ViÖt nam, ®ång thêi th«ng qua c¸c hîp ®ång kinh tÕ hµng n¨m ®iÒu tra n¾m ch¾c nhu cÇu ®Ó kinh doanh . Cô thÓ: §èi víi ho¹t ®éng kinh doanh trong n­íc: tæ chøc n¾m b¾t c¸c nguån hµng, x©y dùng kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm tõng th¸ng, quý, n¨m cho tõng vïng, ®¹i lý. theo dâi t×nh h×nh tiªu thô ®Ó më réng diÖn tiªu thô. Dù tr÷ hîp lý vµ b¶o qu¶n c¸c lo¹i nguyªn liÖu, thuèc l¸ theo ®Þnh møc tån kho mµ kÕ ho¹ch kinh doanh, s¶n xuÊt yªu cÇu, b¶o vÖ an toµn kho hµng, chèng h­ hao thÊt tho¸t. Trùc tiÕp thu mua nguyªn liÖu, h­íng dÉn gieo trång, ®Çu t­ kü thuËt, gièng cho n«ng d©n. Víi ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu: G¸n tiÕp xuÊt khÈu c¸c lo¹i thuèc l¸ (qua tæng c«ng ty thuèc l¸ VN) do c«ng ty s¶n xuÊt nh­ Vinataba, hongha... Trùc tiÕp nhËp khÈu: + C¸c c«ng nghÖ míi, m¸y mãc chuyªn dïng cho s¶n xuÊt thuèc l¸ vµ c¸c phô tïng thay thÕ. + Nguyªn liÖu, phô liÖu cho s¶n xuÊt vµ chÕ biÕn thuèc l¸ cña nhµ m¸y. víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt. Trùc tiÕp s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc truyÒn thèng cña nhµ m¸y nh­ Vinataba, Hongha, hoµn kiÕm...vµ liªn kÕt víi tËp ®oµn BAT v­¬ng uèc Anh s¶n xuÊt thuèc l¸ DUNHIL. Tuyªn truyÒn giíi thiÖu vÒ c¸c s¶n phÈm thuèc, ®Èy m¹nh tiªu thô hµng ho¸, thóc ®Èy s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc l¸ míi. X©y dùng gi¸ phï hîp víi t×nh h×nh kinh doanh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. X©y dùng c¸c c¬ chÕ, chÕ ®é cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña Nhµ m¸y. Ký kÕt c¸c hîp ®ång kinh tÕ víi c¸c hîp t¸c x·, hé n«ng d©n vÒ gieo trång nguyªn liÖu thuèc l¸ vµ thu mua nguyªn liÖu ®Ó ®¶m b¶o nguån nguyªn liÖu phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc hiÖn tèt c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é cña nhµ n­íc vÒ qu¶n lý kinh tÕ, tµi chÝnh, phÊn ®Êu h¹ phÝ l­u th«ng, nép ®ñ c¸c lo¹i thuÕ theo luËt ®Þnh cho Nhµ n­íc. VÒ quyÒn h¹n. §­îc më c¸c cöa hµng, ®¹i lý trong n­íc ®Ó tuyªn truyÒn, giíi thiÖu vµ b¸n bu«n, b¸n lÏ c¸c s¶n phÈm cña Nhµ m¸y. §­îc tham gia c¸c héi chî triÔn l·m thuèc l¸ trong vµ n­íc ngoµi, ®­îc cö c¸c c¸n bé ra n­íc ngoµi tham quan, häc tËp, tiÕp cËn thÞ tr­êng theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. §­îc ®µm ph¸n ký kÕt c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu vµ liªn kÕt víi c¸c h·ng thuèc l¸ ngo¹i theo qui ®Þnh cña nhµ n­íc vµ ph¸p luËt quèc tÕ. §­îc ®Æt c¸c ®¹i diÖn, chi nh¸nh cña nhµ m¸y trong vµ ngoµi n­íc theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc ViÖt nam vµ c¸c n­íc së t¹i, ®­îc thu thËp vµ cung cÊp th«ng tin vÒ kinh tÕ, thÞ tr­êng thÕ giíi. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. M«i tr­êng tæng qu¸t (M«i tr­êng KTQD) Sau h¬n m­êi n¨m ®æi míi, chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng thÞ tr­êng, nÒn kinh tÕ n­íc ta ®· cã nh÷ng thµnh tùu to lín. Song bªn c¹nh ®ã cßn béc lé nh÷ng khuyÕt ®iÓm, tµn dù cña c¬ chÕ cò ...vµ cßn nhiÒu bÊt hîp lý tõ sù qu¶n lý vÜ m« tõ phÝa nhµ n­íc ®· h¹n chÕ sù cè g¾ng cña c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ nãi chung vµ Nhµ m¸y nãi riªng. H¬n n÷a, nh­ chóng ta ®· biÕt ngµnh thuèc l¸ lµ ngµnh kh«ng ®­îc nhµ n­íc khuyÕn khÝch ph¸t triÓn, nªn nguån vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt tõ ng©n s¸ch lµ kh«ng cã. ®©y lµ khã kh¨n lín cho ngµnh thuèc l¸ nãi chung vµ nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long nãi chung. 2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng Ngµnh: Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh nh»m dù ®o¸n nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt, t×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh. Dù ®o¸n thÞ tr­êng: HiÖn nay Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng Long ®ang chiÕm gi÷ kho·ng 18% thÞ tr­êng thuèc l¸ c¶ n­íc, gÇn b»ng 23% so víi Tæng c«ng ty thuèc l¸ viÖt Nam, kho¶ng h¬n 40% so víi hiÖp héi thuèc l¸ ViÖt Nam vµ kho¶ng trªn 50% thÞ tr­êng thuèc l¸ miÒn B¾c. §èi víi nhµ m¸y, gi÷ v÷ng vµ më réng thÞ tr­êng lµ c«ng viÖc hÕt søc khã kh¨n nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay. ViÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh nh»m dù ®o¸n chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ trong t­¬ng lai. BiÕn ®éng cña thÞ tr­êng bao gåm hai nh©n tè vµ gi¸ c¶ s¶n phÈm. Nguyªn nh©n chÝnh cña sù biÕn ®éng nµy lµ do sù thay ®æi cña nhu cÇu thÞ tr­êng, nhµ m¸y dù ®o¸n ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng c¨n cø vµo s¶n l­îng tiªu thô c¸c n¨m tr­íc ®©y vµ l­oùng ®Æt hµng cho n¨m nay. ThÞ tr­êng t­¬ng lai cña nhµ m¸y dù ®Þnh sÏ lµ c¸c tØnh miÒn trung vµ miÒn nam. c¨n cø vµo tØ lÖ thÞ phÇn cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, nhµ m¸y sÏ x¸c ®Þnh ®­îc t­¬ng ®èi chÝnh x¸c thÞ phÇn sÏ chiÕm gi÷ ®­îc trong t­¬ng lai. §i ®«i víi dù ®o¸n ®­îc nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng th× quan träng kh«ng kÐm lµ viÖc t×m hiÓu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. T×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh: KÕt qu¶ kinh doanh nh÷ng n¨m gÇn ®©y cho thÊy thÞ tr­êng tiªu thô cña Nhµ m¸y bÞ s¶n phÈm cña c¸c nhµ m¸y kh¸c nh­ Sµi gßn, vÜnh Héi.. c¹nh tranh lÊn ¸t vµ lµm gi¶m thÞ phÇn. Cã thÓ h×nh dung ra vÞ trÝ c¹nh tranh cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long trong t­¬ng lai (VÒ mÆt s¶n xuÊt) qua b¶ng tæng kÕt sau: STT Nhµ m¸y thuèc l¸ §¬n vÞ N¨ng lùc thiÕt kÕ N¨ng lùc dù kiÕn 1 Hµ b¾c Tr bao/n¨m 60 200 2 Sµi Gßn Tr bao/n¨m 450 500 3 VÜnh Héi Tr bao/n¨m 400 400 4 B¾c s¬n Tr bao/n¨m 80 100 5 Th¨ng Long Tr bao/n¨m 120 400 Víi n¨ng lùc thiÕt kÕ lµ 120 triÖu bao/n¨m vµ sÏ ®­îc n©ng lªn 400 triÖu bao/n¨m trong thêi gian tíi, nhµ m¸y hoµn toµn cã kh¶ n¨ng cung øng ra thÞ tr­êng mét khèi l­îng s¶n phÈm lín. Song víi n¨ng lùc s¶n xuÊt cao h¬n, céng víi ­u thÕ vÒ vèn, c«ng nghÖ s¶n xuÊt còng nh­ vÒ uy tÝn trªn thÞ tr­êng thuèc l¸ , hai nhµ m¸y thuèc l¸ Sµi Gßn vµ VÜnh héi ®· chiÕm mét thÞ phÇn kh¸ lín thÞ tr­ßng cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long vµ c¸c nhµ m¸y kh¸c. Víi nh÷ng ­u thÕ nh­ vËy nªn hai nhµ m¸y nµy chñ tr­¬ng c¹nh tranh víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long b¨ng gi¸ c¶. Cô thÓ lµ khi tung s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng, nhµ m¸y chÊp nhËn møc l·i thÊp ®Ó cã thÓ b¸n ra s¶n phÈm víi gi¸ thÊp nh»m khuyÕn khÝch ng­êi tiªu dïng, bªn canh ®ã cßn cã h­ëng hoa hång vµ c¸c chÕ ®é th­ëng kh¸c cho c¸c ®¹i lý ®Ó khuyÕn khÝch hä b¸n s¶n phÈm cña nhµ m¸y m×nh... Sau mét thêi gian khi ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn vµ quen víi s¶n phÈm th× sÏ t¨ng dÇn gi¸ lªn ®Ó bï l¹i phÇn hao hôt tr­íc ®ã. víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long còng cã chÝnh s¸ch gi¸ t­¬ng tù nh­ng phÇn chªnh lÖch gi÷a gi¸ tr­íc vµ gi¸ sau khi t¨ng lµ kh«ng ®¸ng kÓ. Ngoµi ra cßn mét ®èi thñ c¹nh tranh ®¸ng gêm cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long mµ kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn lµ thuãc l¸ nhËp lËu tõ c¸c n­íc l¸ng giÒng ®Æc biÖt lµ tõ Trung Quèc. L­îng thuèc nµy t­¬ng ®èi lín kho¶ng 200 triÖu bao/n¨m, l­îng thuèc nµy cßn lín h¬n s¶n l­îng thuèc hµng n¨m cña nhµ m¸y , ®©y lµ khã kh¨n rÊt lín ®èi víi viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña nhµ m¸y v× nh÷ng s¶n phÈm nhËp lËu kh«ng ph¶i ®ãng thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt, do vËy gi¸ c¶ th­êng thÊp h¬n vµ h¬n n÷a mÉu m· cña nã th­êng ®Ñp, chÊt l­îng cao vµ ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng ­u thÝch. céng thªm víi mèt sÝnh hµng ngo¹i nã cµng lµm cho kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña thuèc l¸ néi khã kh¨n h¬n. §øng tr­íc søc Ðp c¹nh tranh ®ã, ®Ó kh«ng bÞ ®¸nh b¹i trªn thÞ tr­êng th× nhµ m¸y cÇn cã chiÕn l­îc s¶n phÈm hîp lý nh»m t¨ng c­êng tÝnh c¹nh tranh cña s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng cho doanh nghiÖp. Víi môc tiªu ®ã, c«ng viÖc t×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh chØ cã thÓ ®­îc coi lµ hoµn chØnh khi lËp ra hå s¬ c¹nh tranh. Néi dung chÝnh cña hå s¬ c¹nh tranh lµ ®Æt s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong mèi t­¬ng quan víi c¸c s¶n phÈm c¹nh tranh kh¸c. Néi dung cña hå s¬ c¹nh tranh ph¶n ¸nh: C¸c s¶n phÈm cïng lo¹i ®ang l­u hµnh trªn thÞ tr­êng vÒ mÆt nguån gèc, ®Æc tÝnh, ­u nh­îc ®iÓm.. C¸c biÖn ph¸p qu¶n lý, tiªu thô, c¹nh tranh cña ®èi thñ. TriÓn väng s¶n phÈm vµ thÞ tr­êng s¶n phÈm. c¸ch thøc s¶n xuÊt nh­ bÝ quyÕt, c«ng nghÖ...vµ c¸c th«ng tin vÒ nguån lùc cña ®èi thñ. Tãm l¹i, viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña nhµ m¸y Lµ c¨n cø quan träng ®Ó x¸c ®Þnh môc tiªu trong c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm. §ång thêi tõ ®ã v¹ch ra kÕ ho¹ch hç trî nh»m khai th¸c n¨ng lùc cña doanh nghiÖp trong thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Mèi ®e do¹ cña s¶n phÈm thay thÕ. S¶n phÈm thuèc l¸ kh«ng cã nhiÒu s¶n phÈm thay thÕ , s¶n phÈm thay thÕ trùc tiÕp nhÊt lµ c¸c lo¹i thuèc vÊn. Theo thèng kª th× cã kho¶ng 13 % nam giíi n­íc ta hót thuèc lµo, 12% hót c¶ thuèc l¸ vµ thuèc lµo, 6% hót thuèc vÊn. Sè ng­êi hót thuèc lµo chñ yÕu tËp trung ë n«ng th«n, miÒn nói vµ chñ yÕu lµ tõ tuæi trung niªn trë lªn. Hót thuèc lµo lµ rÊt bÊt tiÖn do èng ®iÕu cång cÒnh kh«ng thÓ ®em theo mäi n¬i, mäi lóc nh­ thuèc l¸ vµ mét sè lý do thÈm mü ®ång thêi viÖc trång thuèc lµo mÊy n¨m gÇn ®©y cã xu h­íng gi¶m do vËy thuèc lµo kh«ng thÓ lµ ®èi thñ c¹nh tranh víi thuèc l¸. víi xu h­íng cña ®êi sèng hiÖn ®¹i th× thuèc l¸ sÏ dÇn thay thÕ thuèc lµo. s¶n phÈm thø hai cã thÓ thay thÕ thuèc l¸ lµ x×gµ, mÆc dï rÊt phæ biÕn ë mét sè n­íc nh­ng ë ViÖt nam th× nã cßn míi mÏ vµ hÇu nh­ ch­a xuÊt hiÖn vµ c¹nh tranh ®¸ng kÓ so víi s¶n phÈm thuèc l¸. Cu«Ý cïng lµ ma tuý nh­ng nã bÞ cÊm sö dông vµ bu«n b¸n. Do ®ã nã t¸c ®éng kh«ng ®¸ng kÓ ®Õn thÞ tr­êng thuèc l¸. Tãm l¹i, thÞ tr­êng thuèc l¸ kh«ng cÇn lo l¾ng g× ®Õn c¸c s¶n phÈm thay thÕ. nh­ng còng kh«ng thÓ ®éc t«n mµ ®Æt gi¸ cao v× sù nh¹y c¶m cña ng­êi tiªu dïng vµ sù tån t¹i cña ngµnh cßn phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè kh¸c. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong. Ph©n tÝch ®Æc diÓm cña s¶n phÈm ngµnh thuèc l¸. Thuèc l¸ lµ s¶n phÈm phôc vô cho nhu cÇu "tinh thÇn". Ng­êi ta hót nã v× coi nã nh­ mét thø "thuèc an thÇn" mét thø thuèc kÝch thÝch ®Ó hä lµm viÖc cã chÊt l­îng h¬n hoÆc ®Ó v­ît qua nh÷ng có sèc tinh thÇn. Thuèc l¸ ®­îc sö dông c¶ lóc vui, lóc buån, lóc lµm viÖc thËm trÝ c¶ lóc ch¬i. Thuèc l¸ ®· trë thµnh c«ng cô khi giao tiÕp. Thuèc l¸ trë thµnh mét nh©n tè ®Ó thóc ®Èy c¸c cuéc giao tiÕp thµnh c«ng. Thuèc l¸ lµ thø dÔ nghiÖn nªn nhu cÇu tiªu dïng thuèc l¸ cã xu h­íng t¨ng lªn c¶ vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng. Tuy thuèc l¸ lµ s¶n phÈm cã h¹i cho søc khoÎ nªn kh«ng ®­îc khuyÕn khÝch tiªu dïng, bÞ chÝnh phñ cÊm tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, vµ lµ mÆt hµng ph¶i chÞu thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt víi møc thuÕ suÊt cao. §iÒu nµy ®· gi©y khã kh¨n cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Thuèc l¸ lµ s¶n phÈm rÊt dÔ mèc ®ßi hái s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i tiªu thô nhanh vµ c¸c kh©u baá qu¶n vËn chuyÓn lu«n ®­îc chó ý tíi ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm khi tíi tay ng­êi tiªu dïng. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu tæ chøc vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. 3.2.1. Phßng hµnh chÝnh. Thùc hiÖn chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m §èc vÒ tÊt c¶ c«ng viÖc liªn quan ®Õn c«ng t¸c hµnh chÝnh trong Nhµ m¸y Cã nhiÖm vô qu¶n lý vÒ v¨n th­, l­u tr÷ tµi liÖu, b¶o mËt, ®èi néi, ®èi ngo¹i, qu¶n lý vÒ c«ng t¸c XDCB vµ hµnh chÝnh qu¶n trÞ, ®êi sèng, y tÕ,... 3.2.2. phßng Tæ chøc - B¶o vÖ Thùc hiÖn chøc n¨ng tham m­u gióp viÖc vµ chÞu sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c lao ®éng - tæ chøc vµ an ninh quèc phßng Cã nhiÖm vô gióp viÖc GiÊm §èc lËp ph­¬ng ¸n vÒ c«ng t¸c tæ chøc bé m¸y qu¶n lý s¶n xuÊt, X©y dùng ph­¬ng ¸n c¸n bé kÕ cËn vµ cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o bæ nhiÖm, bç xung c¸n bé cho c¸c ®¬n vÞ; qu¶n lý c¸n bé, lao ®éng, tiÒn l­¬ng, BHL§, ATL§ - VSL§, ®µo t¹o c«ng nh©n kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng. Thùc hiÖn b¶o vÖ Nhµ m¸y, PCCC, an ninh chÝnh trÞ, kinh tÕ, trËt tù trong nhµ m¸y. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô vÒ qu©n sù ®Þa ph­¬ng. 3.2.3. Phßng Tµi vô Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ mÆt tµi chÝnh - kÕ to¸n Nhµ m¸y. Cã nhiÖm vô: Tæ chøc qu¶n lý mäi ho¹t ®éng liªn quan ®Õn c«ng t¸c tµi chÝnh - kÕ to¸n cña Nhµ m¸y nh­ : tæng hîp, thu chi, c«ng nî, gi¸ thµnh, h¹ch to¸n, dù to¸n sö dông nguån vèn, qu¶n lý tiÒn mÆt, nh©n phiÕu, thanh to¸n, tin häc, qu¶n lý nghiÖp vô thèng kª ë c¸c ®¬n vÞ... 3.2.4. Phßng KÕ ho¹ch - VËt t­ Thùc hiÖn chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt - kinh doanh cña nhµ m¸y. Cã nhiÖm vô lËp kÕ ho¹ch vÒ nhu cÇu vËt t­ phôc vô cho s¶n xuÊt - kinh doanh theo n¨m, quÝ, th¸ng, ký kÕt hîp ®ång, t×m nguån mua s¾m vËt t­, b¶o qu¶n, cÊp ph¸t phôc vô kÞp thêi cho s¶n xuÊt. Tæng hîp b¸o c¸o lªn cÊp trªn theo ®Þnh kú s¶n xuÊt th¸ng, tuÇn. 3.2.5. Phßng Nguyªn liÖu Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c nguyªn liÖu thuèc l¸ theo yªu cÇu s¶n xuÊt - kinh doanh. NhiÖm vô: VÒ n«ng nghiÖp, nghiªn cøu thç nh­ìng, gièng thuèc l¸, thùc nghiÖn, tæ chøc hîp ®ång, chØ ®¹o kÕ ho¹ch vÒ gieo trång, ch¨m sãc, h¸i sÊy. LËp kÕ ho¹ch, ký kÕt hîp ®ång thu mua nguyªn liÖu theo vïng, cÊp, chñng lo¹i... theo chØ thÞ cña Gi¸m ®èc. Qu¶n lý sè l­îng tån kho, tæ chøc b¶o qu¶n nhËp xuÊt theo quy ®Þnh, qu¶n lý cung øng vËt t­ n«ng nghiÖp (nÕu cã) , qu¶n lý kho phÕ liÖu, phÕ phÈm. 3.2.6. Phßng Kü thuËt c¬ ®iÖn Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kü thuËt, vÒ qu¶n lý m¸y mãc thiÕt bÞ, ®iÖn, h¬i, n­íc, l¹nh cña nhµ m¸y. Cã nhiÖn vô: Theo dâi, qu¶n lý toµn bé trang thiÕt bÞ kü thuËt, c¬ khÝ, thiÕt bÞ chuyªn dïng, chuyªn ngµnh, ®iÖn, h¬i, l¹nh, n­íc...c¶ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. LËp kÕ ho¹ch vÒ ph­¬ng ¸n ®Çu t­ chiÒu s©u, phô tïng thay thÕ... 3.2.7. Phßng Kü thuËt - C«ng nghÖ Thùc hiÖn chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kü thuËt s¶n xuÊt cña Nhµ m¸y. Phßng KTCN cã nhiÖm vô: NhËn chØ thÞ trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc vµ thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm, chÊt l­îng nguyªn liÖu, vËt t­, h­¬ng liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Nghiªn cøu phèi chÕ s¶n phÈm míi c¶ néi dung vµ h×nh thøc bao b× phï hîp víi thÞ hiÕu, thÞ tr­êng tõng vïng. Qu¶n lý quy tr×nh c«ng nghÖ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t¹i Nhµ m¸y qu¶n lý chØ tiªu lý ho¸ vÒ nguyªn liÖu, s¶n phÈm, n­íc... Tham gia c«ng t¸c m«i tr­êng vµ ®µo t¹o thî kü thuËt, th­êng trùc héi ®ång s¸ng kiÕn Nhµ m¸y. 3.2.8. Phßng KCS Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ viÖc qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. Cã nhiÖm vô: KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng nguyªn liÖu, vËt t­, vËt liÖu khi nhµ cung øng §­a vÒ nhµ m¸y. KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm trªn tõng c«ng ®o¹n, trªn d©y truyÒn s¶n xuÊt, ph¸t hiÖn sai sãt b¸o c¸o ®Ó gi¸m ®èc chØ thÞ kh¾c phôc. KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm khi suÊt kho, kiÓm tra, kÕt luËn nguyªn nh©n hµng bÞ tr¶ l¹i hoÆc hµng gi¶ (nÕu cã) . Qu¶n lý c¸c dông cô ®o l­êng ®­îc trang bÞ. 3.2.9. Phßng Tiªu._. h¬n, ®«ng thêi nhµ m¸y sÏ cã thêi gian ®Ó tu s÷a m¸y mãc thiÕt bÞ, ®¶m b¶o cho nhµ m¸y khi ho¹t ®éng sÏ ®¹t c¸c th«ng sè vÒ kü thuËt thiÕt kÕ. ChÝnh v× thÕ viÖc øng dông khoa häc kü thuËt tiªn tiÕn vµo s¶n xuÊt trong t×nh h×nh hiÖn nay khoong chØ nªn tËp trung nhiÒu nguån lùc vµo mua s¾m thiÕt bÞ míi, ¸p dông nh÷ng qui tr×nh c«ng nghÖ tiªn tiÕn cña n­íc ngoµi mµ quan träng h¬n lµ viÖc tËn dông caØ tiÕn nh÷ng trang thiÕt bÞ hiÖn cã cña nhµ m¸y, t×m tßi, tù nghiªn cøu c¸c biÖn ph¸p kü thuËt, nh­ vËy sÏ phï hîp h¬n víi nguån vèn ®Çu t­ hiÖn nay cña nhµ m¸y trong khi c¸c nguån lùc kü thu©tj cña Nhµ m¸y ch­a ®­îc khai th¸c triÖt ®Ó. §Èy m¹nh phong trµo ph¸t huy s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt hîp lý ho¸ s¶n xuÊt: C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn khÝ hËu ë miÒn b¾c, ®iÒu kiÖn g©y ¶nh h­ëng lín tíi chÊt l­îng s¶n phÈm thuèc l¸ cña nhµ m¸y, Nhµ m¸y nªn ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho viÖc c¶i tiÕn vµ ®­a vµo sö dông qui tr×nh hÊp ch©n kh«ng trong d©y truyÒn chÕ biÕn sîi, t¨ng gi¶m thuû phÇn, ®é Èm, v× viÖc nµy sÏ lµm cho chÊt l­îng thuèc l¸ s¶n xuÊt ra sÏ phï hîp víi ®iÒu kiÖn khÝ hËu kh¾c nghiÖt ë n­íc ta. Nghiªn cøu s¾p xÕp l¹i hÖ thèng b¨ng chuyÒn trong c¸c ph©n x­ëng bao mÒm, ph©n x­ëng sîi cã thÓ gi¶m bít lao ®éng thñ c«ng vµ n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng. §Ó ®Èy m¹nh phong trµo ph¸t huy s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt hîp lý ho¸ s¶n xuÊt Nhµ m¸y cÇn cã c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vÒ lîi Ých vµ tinh thÇn cho c¸n bé phßng kü thuËt c«ng nghÖ còng nh­ nh÷ng ng­êi cã s¸ng kiÕn c¶i tiÕn øng dông maý m¸y mãc thiÕt bÞ míi, ®ång thêi cÇn t¸c ®éng lµm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn biÕt r»ng viÖc c¶i tiÕn, ®æi míi c«ng nghÖ ë Nhµ m¸y lµ rÊt cÇn thiÕt, nã mang tÝnh chÊt sèng cßn cña Nhµ m¸y do ®ã ®éi ngò kü thuËt cña Nhµ m¸y ph¶i lu«n h­íng ra thÞ tr­êng tøc lµ ph¶i lu«n lu«n t×m kiÕm vµ c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ cña m×nh phï hîp, s¶n xuÊt ra ®­îc c¸c s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng cÇn. §Çu t­ trang thiÕt bÞ míi, hiÖn ®¹i ho¸ tr×nh s¶n xuÊt. §Ó tiÕn hµnh ®Çu t­ trang thiÕt bÞ míi , hiÖn ®¹i ho¸ qui tr×nh s¶n xuÊt cã hiÖu qu¶ th× nhÊt thiÕt ph¶i tu©n theo c¸c nguyªn t¾c sau ®©y: §Çu t­ chiÒu s©u ph¶i g¾n liÒn víi kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng hay ®Çu t­ thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm theo nhu cÇu thÞ tr­êng. §ång thêi Nhµ m¸y lu«n lu«n ph¶i x¸c ®Þnh c«ng t¸c tiªu thô lµ träng t©m, lµ th­íc ®o hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. §Çu t­ chiÒu s©u ph¶i lµ sù ®Çu t­ ®óng h­íngtøc lµ ®Çu t­ vµo c¸c kh©u träng ®iÓm, then chèt, ®ång thêi ph¶i ®­îc tiÕn hµnh kÞp thêi, ®óng lóc ®Ó cã kh¶ n¨ng tËn dông mäi c¬ héi trong kinh doanh. §Çu t­ chiÒu s©u ph¶i cã møc ®é hiÖn ®¹i cao ®Ó kh«ng ph¶i l¹c hËu so víi thÕ gií hay tèi thiÓu còng so ®­îc víi khu vùc §«ng Nam ¸. h¬n n÷a nã còng kh«ng thÓ v­ît xa so víi kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña Nhµ m¸y lµm gi¶m tèi ®a kh¶ n¨ng ph©n t¸n c¸c nguån lùc kh¸c. VÒ lao ®éng vµ tæ chøc qu¶n lý: Môc tiªu vÒ lao ®éng cña Nhµ m¸y lµ cÇn cã mét ®éi ngò lao ®éng trÎ , n¨ng ®éng s¸ng t¹o. Muèn ®¹t môc tiªu nµy Nhµ m¸y cÇn thùc hiÖn mét sè biÖn ph¸p sau: TiÕp nhËn thªm nhiÒu c«ng nh©n vµ kü s­ trÎ. TiÕn hµnh ®µo t¹o t¹i chç hoÆc göi ®i ®µo t¹o t¹i c¸c c¬ së cho phï hîp víi tr×nh ®é tay nghÒ vµ tr×nh ®é chuyªn m«n ®· ®Ò ra. S¾p xÕp vµ bè trÝ l¹i lùc l­îng lao ®éng trong tõng ph©n x­ëng hîp lý h¬n ®ång thêi gi¶m ®Õn møc tèi thiÓu ®éi ngò lao ®éng gi¸n tiÕp nh­ng vÉn ®¶m b¶o hiÖu qu¶ trong qu¶n lý. Tãm l¹i, khi ¸p dông mét sè biÖn ph¸p vÒ lao ®éng vµ tæ chøc qu¶n lý th× sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®¹t møc ®é hoµn h¶o h¬n. Tæ chøc c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ yªu cÇu tÊt yÕu kh¸ch quan trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, tån t¹i cña c¸c doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. MÆc dï cã phßng " Tiªu thô - ThÞ tr­êng" song ho¹t ®éng cña phßng nµy chñ yÕu vÉn tËp trung vµo c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña nhµ m¸y, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng l¹i ch­a ®­îc ®Æt ®óng vai trß cña nã. C«ng viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng l¹i tËp trung chñ yÕu vµo chµo hµng. Céng víi tr×nh ®é cña c¸c nh©n viªn cßn h¹n chÕ, thiÕu kinh nghiÖm vµ nghiÖp vô Marketing nªn th«ng tin vÒ thÞ tr­êng s¶n phÈm cña nhµ m¸y vÉn ch­a chÝnh x¸c, kh«ng ®Çy ®ñ. KÕt qu¶ lµ mét sè thÞ tr­êng cña nhµ m¸y vÉn ch­a chÝnh x¸c, kh«ng ®Çy ®ñ. KÕt qu¶ lµ ®· ¶nh h­ëng ®Õn viÖc triÓn khai thµnh c«ng c¸c s¶n phÈm míi cña nhµ m¸y, nhiÒu lo¹i thuèc khi ®­a ra thÞ tr­êng th× l­îng tiªu thô lµ rÊt Ýt, vµ hÇu nh­ ng­êi tiªu dïng kh«ng biÕt ®Õn. Thªm vµo ®ã mét sè thÞ tr­êng cña nhµ m¸y ®· bÞ suy gi¶m hoÆc triÖt tiªu nh­: T©y Ninh, Long an, Hoµ B×nh, Qu¶ng Nam,.... Do vËy ®Ó tån t¹i trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p cã tÝnh chÊt ®ét ph¸ trong c«ng t¸c nghiªn c­ó nhu cÇu thÞ tr­êng cô thÓ lµ: Cã nh÷ng quy chÕ cô thÓ vÒ viÖc ®µo t¹o vµ sö dông mét ®éi nhò c¸n bé, nh©n viªn tiÕp thÞ cã tr×nh ®é cao, cã chuyªn m«n vµ kinh nghiÖm trong lÜnh vùc Marketing. T¨ng c­êng ®éi ngò nµy c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng do thÞ tr­êng s¶n phÈm cña Nhµ m¸y réng lín vµ phøc t¹p. KÕt hîp ho¹t ®éng tiÕp cËn thÞ tr­êng nh­ cö c¸n bé ®iÒu tra, lËp th­ gãp ý, phiÕu th¨m dß,... §Æc biÖt coi träng viÖc tham gia vµo ch­¬ng tr×nh triÓn l·m nh»m giíi thiÖu chµo hµng kÕt hîp víi viÖc thu nhËp c¸c th«ng tin, yªu cÇu tõ phÝa kh¸ch hµng. ThiÕt lËp mét kho¶n kinh phÝ ®Çu t­ thÝch hîp cho c«ng t¸c nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng nh»m ®amr b¶o cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng diÔn ra mét c¸ch th­êng xuyªn, liªn tôc. Môc ®Ých cña vÖic lµm nµy lµ duy tr× tiÕn tíi phat triÓn thÞ tr­êng. HiÖn nay tû lÖ thuèc l¸ cao cÊp (§Çu läc bao cøng) cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®ang chiÕm mét tû träng cao nhÊt ( trªn 35%) trong c¬ cÊu s¶n phÈm s¶n xuÊt cña nhµ m¸y. C¸c s¶n phÈm nµy chñ yÕu ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng cña khu vùc thÞ tr­êng thµnh thÞ, nh÷ng ng­êi cã thu nhËp cao. Së dÜ cã hiÖn t­îng ®ã lµ v× phÇn lîi nuËn thu ®­îc tõ c¸c s¶n phÈm cao cÊp lµ rÊt lín, trong khi ®ã gi¸ thµnh c¸c s¶n phÈm cÊp thÊp l¹i rÊt nhá, thËm chÝ cßn nhá h¬n c¶ phÇn lîn nhuËn thu ®­îc tõ c¸c s¶n phÈm cao cÊp. Víi mét chiÕn l­îc s¶n phÈm nh­ vËy cã thÓ thu ®­îc nh÷ng c¸i lîi tr­íc m¾t, song xÐt vÒ l©u dµi cã thÓ gi©y bÊt lîi cho nhµ m¸y. Bëi v×: Trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ x· héi hiÖn nay n«ng th«n lµ thÞ tr­êng cã yªu cÇu kh«ng kh¾t khe l¾m vÒ c¸c yÕu tè cÊu thµnh s¶n phÈm. §iÒu nµy phï hîp víi tr×nh ®é kü thuËt, c«ng nghÖ cña nhµ m¸y trong giai ®o¹n hiÖn nay. Trong xu thÕ ngµy cµng ph¸t triÓn cña t×nh h×nh x· héi, thu nhËp b×nh qu©n cña c¸c tÇng líp d©n c­ ë n«ng th«n ®ang t¨ng dÇn th× viÖc chiÕm ®­îc phÇn thÞ tr­êng réng lín nµy sÏ lµ tiÒn ®Ò v« cïng quan träng cho viÖc ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm cã cÊp cao h¬n t¹i khu vùc ®ã trong mét t­¬ng lai gÇn. H¬n n÷a, mét bé phËn to lín cña khu vùc thÞ tr­êng n«ng th«n ®ang chuyÓn dÇn nhu cÇu tiªu dïng sang phÝa s¶n phÈm cña c¸c nhµ m¸y phÝa nam. Cã thÓ t×m thÊy trong thÞ hiÕu tiªu dïng ë c¸c vïng nµy c¸c nh·n hiÖu thuèc ­u thÝch nh­: DulÞch ®á, b«ng sen, ...cña c¸c nhµ m¸y thuèc l¸ kh¸c. §Ó mÊt hoÆc kh«ng ph¸t triÓn ®­îc khu vùc thÞ tr­êng n«ng th«n, thÞ tr­êng cã thu nhËp thÊp, nhµ m¸y sÏ cã vÞ trÝ bÊt lîi trong c¹nh tranh. Tr­íc t×nh h×nhnµy, ®Ó duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong thêi gian tíi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long cÇn ph¶i: Cã sù ®Çu t­ nghiªn cøu réng vµ toµn diÖn h¬n n÷a nhu cÇu tiªu dïng cña khu vùc thÞ tr­êng n«ng th«n, cã thu nhËp thÊp. Bªn c¹nh viÖc ®Èy m¹nh viÖc ®Èy m¹nh s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm cao cÊp, t¹o nguån tµi chÝnh cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y, cÇn cã sù c¶i tiÕn, hoµn thiÖn h¬n n÷a chÊt l­îng, h×nh thøc mÉu m· c¸c lo¹i s¶n phÈm cÊp thÊp nh»m ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña khu vùc thÞ tr­êng n«ng th«n. T¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc còng cè vµ më réng thÞ tr­êng cña nhµ m¸y. T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ vÒ c¸c vïng n«ng th«n. Tr­íc hÕt lµ c¸c khu vùc thÞ tr­êng cã tiÒm n¨ng b»ng mét ®éi ngò nh©n viªn cã chuyªn m«n vµkinh nghiÖm trong c«ng t¸c tiÕp thÞ. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ theo ph­¬ng thøc tiÕn dÇn tõng b­íc trªn c¬ së tËn dông c¸c c«ng nghÖ, m¸y mãc thiÕt bÞ cò nh»m kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ vÒ tµi chÝnh vµ tr¸nh n©ng gi¸ thµnh c¸c s¶n ph¶am vèn ®· cao h¬n so víi thu nhËp b×nh qu©n cña ng­êi tiªu dïng ë khu vùc nµy. Mét chiÕn l­îc s¶n phÈm hoµn thiÖn kh«ng thÓ kh«ng ®Ò cËp ®Õn viÖc hoµn thiÖn s¶n phÈm, bëi s¶n phÈm lµ kÕt qu¶ cuèi cïng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt, lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó nhµ m¸y thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu kinh doanh cña m×nh. Hoµn thiÖn c¸c ®Æc tÝnh, yÕu tè cÊu thµnh s¶n phÈm, kÕt hîp víi viÖc dÞch chuyÓn hîp lý chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®Ó tËn dông nh÷ng thÞ tr­êng tiÒn n¨ng. Tr­íc søc Ðp cña c¹nh tranh ®ßi hái c¸c s¶n phÈm muèn ®øng v÷ng ph¶i cã chÊt l­îng cao, gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng, mÉu m·, bao b× ®a d¹ng. Bªn c¹nh ®ã ph¶i tho¶ m·n c¸c yªu cÇu vÒ t©m lý, tÝnh tiÖn lîi, dÔ sö dông, b¶o qu¶n,... ®iÒu ®ã ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i quan t©m h¬n ®Õn s¶n phÈm. S¶n phÈm ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè bªn trong nh­ c¸c tiªu chuÈn kü thuËt, c¸c yÕu tè bªn ngoµi nh­ bao gãi, nh·n m¸c,..cã nh­ vËy míi ®¶m b¶o ®­îc gi¸ trÞ sö dông, gi¸ trÞ cao nhÊt cho kh¸ch hµng. Qua viÖc ph©n tÝch c¬ cÊu s¶n phÈm cña nhµ m¸y trong thêi gian qua cho thÊy, t¹i Nhµ m¸y cßn tån t¹i rÊt khã kh¨n nh­ søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm ch­a cao, kh«ng g©y ®­îc Ên t­îng m¹nh cho ng­êi tiªu dïng vµ ch­a cã chç ®øng ch¾c ch¾n trªn thÞ tr­êng. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nµy rÊt nhiÒu, song d­íi ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn h¬n chݪn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Còng cè vµ n©ng cao c¸c ®Æc tÝnh cña s¶n phÈm. á ®©y tËp trung vµo duy tr× vµ ngµy cµng n©ng cÊp chÊt l­îng s¶n phÈm nh»m t¹o ra sù kh¸c biÖt vµ chiÕm ­u thÕ trong c¹nh tranh. Trªn c¬ së nghiªn cøu nhu cÇu thi tr­êng, nhµ m¸y cÇn tiÕn hµnh thö nghiÖm s¶n phÈm trªn tÊt c¶ c¸c mÆt nh­ h­¬ng th¬m, ®é nÆng, ®é ch¸y, mÇu s¾c cña sîi thuèc,...tÊt c¶ c¸c yÕu tè ®ã phô thuéc rÊt nhiÒu vµo ho¹t ®éng cña d©y truyÒn chÕ biÕn sîi. Trªn c¬ së cña tõng yÕu tè nªu trªn, cÇn t¹o ra c¸c gout thuèc phï hîp víi tõng khu vùc thÞ tr­êng. Mét trong nh÷ng yÕu tè dÉn ®Õn sù yÕu kÐm trong c¹nh tranh cña s¶n phÈm Nhµ m¸y lµ chÊt l­îng s¶n phÈm cßn thÊp, mang tÝnh chÊt kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c lo¹i thuèc, thuèc dÔ t¾t dë chõng do ®é Èm cña sîi thuèc. V× vËy cÇn gi¶m bít ®é Èm (thuû phÇn ) trong sîi thuèc . KÕt hîp víi viÖc gi¸o dôc tinh thÇn tù gi¸c cña c«ng nh©n s¶n xuÊt trong vÊn ®Ò ®¶m b¶o chÊt l­îmg s¶n phÈm vµ c¸c yªu cÇu kü thuËt thuèc l¸ ®iÕu do Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt nam ®Ò ra. Thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch bao gãi s¶n phÈm. §©y lµ ho¹t ®éng kh«ng chØ nh»m b¶o qu¶n tèt h¬n s¶n phÈm mµ cßn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, th«ng tin qu¶ng c¸o s¶n phÈm,...Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, Nhµ m¸y nªn sö dông mét chÝnh s¸ch bao gãi linh ho¹t phï hîp víi tõng lo¹i s¶n phÈm còng nh­ víi tËp qu¸n, th«ng lÖ cña ng­êi tiªu dïng. Do thêi tiÕt vµ khÝ hËu miÒn B¾c kh«ng thuËn lîi cho viÖc s¶n xuÊt thuèc l¸ nªn qu¸ tr×nh b¶o qu¶n ®ßi hái yªu cÇu cao. §Ó b¶o qu¶n tèt chÊt l­îng thuèc l¸ ®iÕu, Nhµ m¸y nªn sö dông nh÷ng lo¹i giÊy cã kh¶ n¨ng chèng Èm cao ®Ó bµo bao gãi. Bªn c¹nh ®ã, do viÖc thÓ hiÖn trªn bao b× s¶n phÈm cßn ®¬n ®iÖu, c¸c hoa v¨n chi tiÕt trang trÝ ch­a thÓ hiÖn ®­îc sù hoµn h¶o, mµ c«ng viÖc nµy phô thuéc rÊt nhiÒu vµo nh÷ng nhµ thiÕt kÕ, ho¹ sü ë ngoµi nhµ m¸y nªn trong t×nh tr¹ng hiÖn nay, Nhµ m¸y nªn cã mét bé phËn cô thÓ phô tr¸ch vÊn ®Ò bao gãi, tËp hîp nh÷ng ng­êi ®· ®µo t¹o chuyªn m«n vµ cã kh¶ n¨ng trong lÜnh vùc nµy, cã thÓ sÏ trë thµnh mét bé phËn cña phßng kü thuËt c«ng nghÖ. X©y dùng mét chÝnh s¸ch nh·n hiÖu phï hîp. Thùc tÕ s¶n xuÊt kinh doanh t¹i Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long cho thÊy mét chÝnh s¸ch nh·n hiÖu kh¸c nhau cho c¸c s¶n phÈm kh¸c nhau lµ cÇn thiÕt vµ hîp lý. nã cho phÐp h¹n chÕ rñi ro, khai th¸c ®­îc nhiÒu ph©n ®o¹n thÞ tr­êng vµ t¨ng tÝnh c¹nh tranh,... Tuy nhiªn cÇn t¹o ra sù kh¸c biÖt riªng cña Nhµ m¸y, mang tÝnh chÊt ®Æc thï ®Ó ph©n biÖt víi s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Thùc tÕ cho thÊy s¶n phÈm cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ch­a nçi bËt trªn thÞ tr­êng. viÖc thiÕt kÕ mét biÓu t­îng ®Æc tr­ng lµ mét biÖn ph¸p h÷u hiÖu ®Ó t¹o ra sù kh¸c biÖt gi÷a s¶n phÈm cña Nhµ m¸y víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt kh¸c . KÕt hîp víi viÖc ®a d¹ng ho¸ mÉu m·, nh·n hiÖu sÏ ®­îc t¹o ®iÒu kiÖn thóc ®Èy s¶n xuÊt tiªu thô cña nhµ m¸y. Nghiªn cøu triÓn khai mét sè dÞch vÞ thÝch hîp. Trong s¶n xuÊt kinh doanh, c¸c dÞch vô vÒ s¶n phÈm lµ nh÷ng ho¹t ®éng kh«ng thÓ tÝnh vµo gi¸ thµnh, doanh nghiÖp tù nguyÖn cèng hiÕn cho ng­êi tiªu dïng. Khi c¹nh tranh diÔn ra gay g¾t nã sÏ lµ ®iÓm kh¸c biÖt c¨n b¶n gi÷a c¸c nhµ cung cÊp nh»m thu huts kh¸ch hµng,... ThÞ tr­êng thuèc l¸ ®ang cã sù c¹nh tranh quyÕt liÖt gi÷a c¸c c¬ së s¶n xuÊt, gi÷a c¸c hµng néi vµ hµng ngo¹i. §Ó t¹o cho m×nh mét uy tÝn, mét h×nh ¶nh míi, nhµ m¸y cã thÓ nghiªn cøu ¸p dông mét sè dÞch vô sau: VËn chuyÓn hµng ho¸ cho c¸c kh¸ch hµng trªn c¬ së gi¸ c­íc thÊp h¬n gi¸ thÞ tr­êng, tiÕn dÇn ®Õn viÖc xo¸ bá c­íc phÝ vËn chuyÓn ®èi víi kh¸ch hµng. Tæ chøc chu ®¸o h¬n n÷a viÖc b¶o hµnh,b¶o qu¶n chÊt l­îng s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Cã nh÷ng ­u ®·i cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña nhµ m¸y víi sè l­îng lín. nh­ triÕt khÊu, tÆng quµ,... Nh­ vËy nÕu thùc hiÖn tèt vµ ®Çy ®ñ, toµn diÖn nh÷ng biÖn ph¸p trªn, tin r»ng Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long sÏ cã ®­îc nh÷ng s¶n phÈm theo ®óng ý t­ëng cña m×nh, ®¸p øng s¸t víi ®ßi hái ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng, t¹o ®­îc mét lîi thÕ lín trong c¹nh tranh nh»m gãp phÇn còng cè më réng thÞ tr­êng vµ cã khèi l­îng tiªu thô ngµy cµng lín. §Èy m¹nh c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm. kiÓm tra nghiªm nhÆt quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt, c¸c kh©u chuÈn bÞ kü thuËt cho s¶n xuÊt. chuÈn bÞ kü thuËt cho s¶n xuÊt cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ph­¬ng ¸n s¶n phÈm, nghiªn cøu thiÕt kÕ s¶n phÈm, lËp quy tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm, x¸c ®Þnh vµ chuÈn bÞ c¸c thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt. Nh÷ng c«ng viÖc nµy do phßng Kü thuËt c«ng nghÖ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc khi ®­a ra s¶n xuÊt s¶n phÈm. Trong mçi giai ®o¹n cña qui tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm, qu¶n ®èc, tæ tr­ëng s¶n xuÊt vµ nh©n viªn c¸c ph©n x­ëng ph¶i th­êng xuyªn kiÓm tra sù chÊp hµnh c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña c«ng nh©n. hµng n¨m nhµ m¸y ph¶i tæ chøc båi d­ìng luyÖn thi cho c«ng nh©n. VÒ nguyªn liÖu th× ®¶m b¶o cung cÊp nguyªn liÖu ®óng qui c¸ch, chÊt l­îng vµ thêi gian cho c¸c ph©n x­ìng lµm viÖc. Do chÊt l­îng nguyªn liÖu sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi chÊt l­îng cña ®iÕu thuèc cho nªn nguyªn lieÑu khi nhËp cÇn ph¶i kiÓm tra chÆt chÏ. ng­êi lµm c«ng t¸c kiÓm tra nguyªn liÖu ph¶i ®­îc ®µo t¹o cã kiÕn thøc chuyªn m«n vµ n¾m v÷ng tieeu chuÈn thu mua, th­êng xuyªn quan s¸t vµ ph¸n ®o¸n nhanh chãng chÊt l­îng l« hµng, lÊy mÉu ®óng qui ®Þnh, pj©n lo¹i chÝnh x¸c, lµm viÖc cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ trung thùc trong kiÓm tra c­¬ng quyÕt kh«ng ®­a vµo s¶n xuÊt nh÷ng nguyªn liÖu kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng theo tiªu chuÈn kü thuËt ®Ò ra. H¬n n÷a cÇn coi träng c«ng viÖc s¬ chÕ nguyªn liÖu, b¶o ®¶m kÞp thêi ngay khi mua vÒ, gi¶m tû lÖ thuèc mèc vµ tû lÖ hao hôt. T¨ng c­êng kiÓm tra, thùc hiÖn chÕ ®é khuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt mét c¸ch tho¶ ®¸ng ®èi víi nh÷ng c«ng nh©n lµm ra s¶n phÈm tèt, ph¹t vËt chÊt ®èi víi nh÷ng c«ng nh©n lµm ra phÕ phÈm. th­êng xuyªn kiÓm tra chÊt l­îng ho¹t ®éng cña m¸y mãc thiÕt bÞ, gi¶m tû lÖ thuèc l¸ dÇu rç, kÐm phÈm chÊt, gi¶m ®é vôn n¸t cña sîi, nhê ®ã mµ cã thÓ n©ng cao chÊt l­îng ®iÕu thuèc. Trong c«ng t¸c kiÓm tra, c¸n bé kü thuËt kiÓm tra cÇn ph¶i ph¸t hiÖn, theo dâi vµ ph©n tÝch nh÷ng nguyªn nh©n ph¸t sinh ra phÕ phÈm, ph©n cÊp s¶n phÈm tr­íc khi tiªu thô. Nhµ m¸y cÇn thùc hiÖn chÕ ®é ba kiÓm tra, tøc lµ c«ng nh©n tù kiÓm tra, tæ tr­ëng tù kiÓm tra vµ c¸n bé KCS tù kiÓm tra vµ ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn ë c¸c c«ng ®o¹n cña qui tr×nh s¶n xuÊt. ngoµi ra c¸n bé kiÓm tra ph¶i ®­îc ®µo t¹o, cã chuyªn m«n nghiÖp vô vÒ kiÓm tra, kh«ng nªn chuyÓn tõ c«ng nh©n hoÆc c¸n bé hiÓu biÕt chót Ýt vÒ s¶n phÈm lµm c«ng viÖc kiÓm tra. vÒ thiÕt bÞ kiÓm tra th× yªu cÇu c¸c thiÕt bÞ ®o l­êng ph¶i ®Çy ®ñ vµ cã ®é chÝnh x¸c cao nh­ viªcj c©n, ®o thuû phÇn, phun h­¬ng, phèi chÕ ph¶i ®Òu, c¸c thiÕt bÞ ph©n tÝch ho¸ häc,..§iÒu kiÖn lµm viÖc ph¶i s¹ch, tho¸ng m¸t vµ ®ñ s¸ng. tæ chøc thùc hiÖn tèt c«ng viÖc b¶o qu¶n m¸y mãc, thiÕt bÞ. viÖc tu s÷a m¸y mãc, thiÕt bÞ cÇn thùc hiÖn ®óng ®Þnh kú vµ theo kÕ ho¹ch ®· ®Æt ra. chuÈn bÞ tèt vËt t­, phô tïng thay thÕ nh»m ®¶m b¶o cho Nhµ m¸y ho¹t ®éng b×nh th­êng, gi¶m thêi gian ngõng m¸y. 4. X©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm qua viÖc ph©n tÝch chu kú sèng cña c¸c lo¹i thuèc. Mçi mét lo¹i s¶n phÈm ®­îc ®­a vµo s¶n xuÊt ®Òu cã mét chu kú sèng cña riªng nã, ®­îc ®¸nh dÊu b»ng mét lo¹t nh÷ng vÊn ®Ò kh«ng ngõng n¶y sinh vµ nh÷ng kh¶ n¨ng míi. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, thùc tr¹ng tiÕn hµnh s¶n xuÊt phô thuéc vµo kinh nghiÖm chñ quan vµ nh÷ng biÕn ®éng mang tÝnh chÊt thêi ®iÓm cña thÞ tr­êng lµ chñ yÕu nªn thùc tÕ nhµ m¸y ®· bá r¬i mét sè s¶n phÈm vÉn cßn kh¶ n¨ng sinh lîi trong khi l¹i tiÕp tôc duy tr× s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm kh¸c ®· ë giai ®o¹n cuèi cña chu kú sèng, hay kh«ng cã biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó t¸c ®éng vµo c¸c ®o¹n trong chu kú sèng cña mçi lo¹i s¶n phÈm, ®iÓn h×nh lµ s¶n phÈm Palat, n¨m 1996 s¶n xuÊt ra víi s¶n l­îng 11.480 bao avµ n¨m 1995 lµ 85.370 bao, trong c¶ hai n¨m nhµ m¸y kh«ng tiªu thô ®­îc mét bao nµo, ®ã còng thÓ hiÖn viÖc yÕu kÐm trong ph©n tÝch chu kú sèng cña s¶n phÈm ®Ó ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n tr¸nh g©y ra nh÷ng tæn thÊt cho nhµ m¸y. D­íi ®©y lµ viÖc ph©n tÝch chu kú sèng cña mét sè s¶n phÈm hiÖn t¹i cña nhµ m¸y ®ang tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh nh»m gãp phÇn t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó nhµ m¸y x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm mét c¸ch hoµn thiÖn h¬n. §èi víi nh÷ng s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n t¨ng tr­ëng, ®iÓn h×nh nh­: Vinataba, Dunhill, Hoµn KiÕm, Methol, Hång Hµ, §iÖn Biªn b¹c,...HiÖn nay, nh÷ng s¶n phÈm trªn cã tÝnh chÊt lµ nh÷ng s¶n phÈm chñ chèt cña nhµ m¸y, lµ nguån thu lîi nhuËn chñ yÕu vµ ®©y lµ nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng vµ cã gi¸ b¸n t­¬ng ®èi cao ®ång thêi l¹i ®­îc tiªu thô víi khèi l­îng lín vµ t¨ng nhanh. §å thÞ biÓu diÔn møc tiªu thô cña nhãm s¶n phÈm trong giai ®o¹n nµy:  Nh­ vËy ®èi víi nhãm s¶n phÈm nµy, th× nhµ m¸y cÇn t×m c¸ch kÐo dµi giai ®o¹n ph¸t triÓn cµng l©u cµng tèt tr­íc khi cã s¶n phÈm m¬Ý thay thÕ. §Ó kÐo dai tèi ®a thêi kú ph¸t triÓn nhanh cña s¶n phÈm th× nhµ m¸y cÇn sö dông mét sè biÖn ph¸p sau: KÞp thêi h¹ gi¸ ®Ó thu hót thªm sè ng­êi tiªu dïng. Phæ biÕn nh÷ng th«ng tin vÒ hµng ho¸ nh»m kÝch thÝch tiªu thô. X©m nhËp vµo nh÷ng kho¶ng thÞ tr­êng míi. Sö dông nh÷ng kªnh ph©n phèi míi. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm míi, c·i tiÕn mÉu m·, c¸ch b¸n,... Nh÷ng s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n chÝn muåi (Th¨ng long, Thñ §«,..) Nh÷ng s¶n phÈm nµy trong thêi gian qua cã nhÞp ®é t¨ng møc tiªu thô chËm l¹i, hay møc ®é t¨ng tr­ëng b¾t ®Çu chËm l¹i nh­ng lîi nhuËn thu vÒ cho nhµ m¸y mang tÝnh æn ®Þnh v× khèi l­îng s¶n phÈm b¸n ra cã tèc ®é ®Òu, gi¸ c¶ vÉn gi÷ nguyªn hay gi¶m ®i chót Ýt. S¶n phÈm thuèc l¸ Th¨ng long, Thñ ®« trong gian nµy tiªu thô víi khèi l­îng kh«ng mÊy biÕn ®oäng nhiÒu, sè l­îng ng­êi tiªu dïng lo¹i thuèc l¸ nµy ch÷ng l¹i vÒ sè l­îng nh­ng vÉn ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn vµ sö dông. §å thÞ biÓu diÔn møc tiªu thô cña s¶n phÈm Th¨ng long, Thñ ®«:  Nh­ vËy, ®èi víi nh÷ng lo¹i thuèc l¸ trong gian ®o¹n chÝn muåi th× kinh phÝ ®Çu t­ cho c«ng viÖc nghiªn c­ó, thiÕt kÕ thö nghiÖm nh»m t¹o ra nh÷ng ph­¬ng ¸n c¶i tiÕn hµng ho¸ t¨ng. Do ®ã nhµ m¸y cÇn t¸c ®éng vµo hai kÜnh vùc, ®ã lµ: CÇn ph¶i cã nh÷ng c¶i biÕn thÞ tr­êng. Tøc lµ t¨ng møc tiªu dïng hµng ho¸ hiÖn cã, t×m kiÕm nh÷ng ng­êi sö dông míi, t×m kiÕm nh÷ng ph­¬ng ph¸p khuyÕn khÝch ng­êi tiªu dïng nhiÒu h¬n. CÇn ph¶i c¶i tiÕn s¶n phÈm. Nhµ m¸y nªn ®Çu t­ nghiªn cøu ®Ó c¶i tiÕn c¸c ®Æc tÝnh cña mçi lo¹i thuèc l¸ nh­ møc chÊt l­îng, bao gãi, nh·n hiÖu ®Ó thu hót ng­êi tiªu dïng. VÊn ®Ò c¶i tiÕn c¸c ®Æc tÝnh cã môc ®Ých t¹o cho c¸c s¶n phÈm nµy nh÷ng tÝnh chÊt míi, lµm cho nã toµn n¨ng h¬n, sang träng h¬n vµ tiÖn lîi h¬n nh­ viÖc n©ng cÊp thuèc tõ kh«ng cã ®Çu läc lªn cã ®Çu läc , tõ thuèc l¸ bao mÒm lªn thuèc l¸ bao cøng, hay ngoµi nh÷ng bao thuèc cã 20 ®iÕu cßn cã c¸c lo¹i thuèc cã 10 ®iÕu, 12 ®iÕu. §èi víi c¸c s¶n phÈm ®· ë trong giai ®o¹n nµy, nhµ m¸y cÇn gÊp rót tiÕn hµnh c¶i tiÕn h×nh thøc bªn ngoµi nh»m môc ®Ých t¨ng sù hÊp dÉn cña hangf ho¸ ®Ó thu hót ng­êi mua, vÝ s¶n phÈm c¶i tiÕn sÏ cã sù míi l¹ ®èi víi ng­êi tiªu dïng, cho nªn cÇn ph¶i cã ®Þnh kú c¶i tiÕn cho phï hîp tr¸nh bá bi nh÷ng s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n naú khi chóng cßn ®em l¹i lîi nhuËn cho nhµ m¸y. §èi víi nh÷ng s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n suy tho¸i nh­: Nh­ ®èng ®a , hång hµ. Cuèi cïng th× bÊt cø mét lo¹i s¶n phÈm nµo còng bÞ gi¶m vÒ mÆt tiªu thô. Sù suy gi¶m còng cã thÓ diÔn ra chËm, hoÆc nhanh chãng, lµm cho ban l·nh ®¹o cña nhµ m¸y lóng tóng kh«ng biÕt sö lý ra sao. Møc tiªu thô gi¶m do nhiÒu nguyªn nh©n dÉn ®Õn, trong ®ã cã nh÷ng thµnh tùu vÒ c«ng nghÖ, sù thay ®æi vÒ thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng vµ sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c ®èi thñ. Khi møc tiªu thô vµ lîi nhuËn gi¶m, khi ®ã nhµ m¸y cã hai con ®­êng ®Ó lùa chän lµ: lo¹i bá khái danh môc s¶n phÈm nh÷ng s¶n phÈm nµy vµ ®Çu t­ vµo s¶n phÈm míi. Hay tiÕn hµnh c¶i tiÕn s¶n phÈm ®Ó ®Èy nã sang chu kú kh¸c. S¶n phÈm ®èng §a ®Çu läc vµ Hång hµ cña nhµ m¸y ®ang b­íc vµo giai ®o¹n suy tho¸i . Cã thÓ nhËn thÊy th«ng qua ®å thÞ biÓu diÔn møc tiªu tiªu thô trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y nh­ sau: §èi víi thuèc l¸ viÖc gi÷ l¹i trong danh môc cña m×nh nh÷ng mÆt hµng ®· b­íc vµo giai ®o¹n suy tho¸i cã thÓ lµ viÖc lµm v« cïng bÊt lîi cho nhµ m¸y. S¶n phÈm lµm ra chiÕm qu¸ nhiÒu thêi gian cña ban l·nh ®¹o. Thªm vµo ®ã l¹i ®ßi hái ph¶i ®iÒu chØnh l¹i gi¸ vµ ®¸nh gi¸ l¹i l­îng hµng vµ vËt t­ tån kho. §«i khi nã g©y tæn h¹i cho nhµ m¸y, VÝ dô nh­ lo¹i thuèc l¸ Palat trong hai n¨m 1995 , 1996 nhµ m¸y vÉn s¶n xuÊt kho¶ng 1.000..000 bao nh­ng kh«ng tiªu thô ®­îc mét bao nµo g©y tæn thÊt to lín cho nhµ m¸y. Nh­ vËy ®èi víi s¶n phÈm ®· ë giai ®o¹n suy tho¸i vµ lîi nhuËn thu l¹i cho nhµ m¸y kh«ng ®¶m b¶o do s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng tiªu thô ®­îc th× c¸ch tèt nhÊt ®Ó gi¶i quyÕt lµ nhµ m¸y nªn lo¹i bá s¶n phÈm ®ã khái danh môc hµng ho¸ ®Ó dån mäi tiÒn n¨ng vµ nguån lùc vµo nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Nh­ vËy, ®Ó x©y dùng vµ thùc hiÖn mét chÝnh s¸ch s¶n phÈm hoµn chØnh h¬n, th× viÖc nghiªn cøu c¸c giai ®o¹n sèng cña s¶n phÈm trong chu kú sèng cña nã cã ý nghÜa to lín. Nã gióp cho nhµ m¸y cã nh÷ng quyÕt ®Þnh chuÈn x¸c h¬n, gãp phÇn lµm s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®­îc thÝch øng víi thÞ tr­êng h¬n. §ång thêi thång qua viÖc ph©n tÝch chu kú sèng cña s¶n phÈm cña tõng lo¹i thuèc l¸ th× nhµ m¸y sÏ cã tõng biÖn ph¸p tèi ­u ®Ó t¸c ®éng vµo tõng lo¹i sÈn phÈm, do ®ã tr¸nh ®­îc nh÷ng tæn thÊt kh«ng ®¸ng cã. KÕt luËn. V©n dông chiÕn l­îc s¶n phÈm vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng ph¸p c¬ b¶n tiÕp cËn víi lý thuyÕt kinh tÕ hiÖn ®¹i. Thùc tÕ ®· chøng minh tÝnh hiÖu qu¶ cña nã kh«ng chØ ®èi víi doanh nghiÖp n­íc ngoµi mµ cßn ®èi víi c¸c doanh nghiÖp trong n­íc. Thùc tÕ qua ®¸nh gi¸ th× nhµ m¸y thuèc l¸ th¨ng long b­íc ®Çu cã ®­îc mét chiÕn l­îc s¶n phÈm øng phã kh¸ h÷u hiÖu víi sù chuyÓn ®æi cña c¬ chÕ thÞ tr­êng tuy ch­a ®­îc hoµn chØnh , toµn diÖn. Nh÷ng néi dung ®­îc ®Ò cËp ®Õn trong ®Ò tµi nµy n»m trong cè g¾ng gãp phÇn hoµn thiÖn h¬n chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Trªn c¬ së ®ã nh»m h¹n chÕ bít nh÷ng thiÕu sãt, t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc x¸c lËp vµ x©y dùng mét chiÕn l­îc s¶n phÈm cã tÝnh kh¶ thi h¬n c¸c gi¶i ph¸p tËp trung vµo viÖc khai th¸c tèi ®a nguån lùc cña nhµ m¸y, sö dông kÕt häp vµ linh ho¹t c¸c lý thuyÕt chiÕn l­îc trong nh÷ng vÊn ®Ò ®æi míi, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm,... §Ó ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng mét c¸ch ®ång ®Òu, c©n ®èi, cã sù kÕt hîp nghiªn cøu vµ ph©n tÝch mét c¸ch ®Çu ®ñ vÒ thÞ tr­êng vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Tuy nhiªn, do h¹n chÕ vÒ thêi gian, dung l­îng ®Ò tµi h¹n chÕ vÒ tr×nh ®é còng nh­ nhËn thøc, lý luËn nªn dÉn ®Õn viÖc ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ch­a s©u x¾c, c¸c gi¶i ph¸p ch­a thËt ®Çy ®ñ, hoµn thiÖn. Song qua ®Ò tµi nµy, em vÉn hi väng phÇn nµo gióp ®­îc cho nhµ m¸y trong nç lùc v­¬n lªn gi÷ vÞ trÝ hµng ®Çu cña ngµnh c«ng nghiÖp s¶n xuÊt thuèc l¸ ë ViÖt Nam, ph¸t triÓn cïng víi nhÞp ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ cña c¶ n­íc trong thêi gian tíi. Lêi nãi ®Çu 1 Ch­¬ng I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. 3 I. S¶n phÈm vµ chiÕn l­îc s¶n phÈm. 3 1. S¶n phÈm 3 1.1. Kh¸i niÖm. 3 1.2. C¸c møc ®é cña s¶n phÈm. 3 1.3. Ph©n lo¹i s¶n phÈm. 4 1.3.1. C¨n cø vµo ®é bÒn cña s¶n phÈm: 4 1.3.2. C¨n cø vµo ®Æc tÝnh sö dông. 4 2. ChiÕn l­îc s¶n phÈm. 5 2.1. Kh¸i niÖm. 5 2.2. Néi dung cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. 5 2.2.1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm thiÕt lËp mét c¬ cÊu s¶n phÈm cho doanh nghiÖp. 5 2.2.2. Hoµn thiÖn s¶n phÈm, c¶i tiÕn c¸c th«ng sè vÒ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. 5 2.2.3. Ph¸t triÓn c¬ cÊu mÆt hµng: 6 2.2.4. Nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. 6 2.2.5. Nghiªn cøu chu kú sèng cña s¶n phÈm. 7 3. Vai trß cña chiÕn l­îc s¶n phÈm vµ mèi quan hÖ cña nã víi c¸c kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc kh¸c cña doanh nghiÖp.. 9 4. Mét sè yªu cÇu ®èi víi viÖc x©y dùng chiÕn lùoc s¶n phÈm. 10 II. Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm. 10 1. X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. 11 1.1. Kh¸i niÖm. 11 1.2. Néi dung cña b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh cña doanh nghiÖp 11 1.3. T¸c dông cña viÖc x¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. 12 1.4. Qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh sø mÖnh. 12 1.5. Nh÷ng yªu cÇu ®èi víi b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh 12 2. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. 13 2.1. Kh¸i niÖm vµ ph©n lo¹i. 13 2.2. Néi dung cña nghiªn cøu m«i tr­êng bªn ngoµi. 14 2.2.1. Thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng.: 14 2.2.2. Dù b¸o m«i tr­êng kinh doanh. 15 4. X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc. 16 5. H×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc. 16 5.1. C¸c ph­¬ng ph¸p lùu chän h­íng chiÕn l­îc. 16 5.1.1. Ph­¬ng ph¸p ma trËn BCG (Boston Consulting Group) 17 5.1.2. Ph­¬ng ph¸p ma trËn A.D.Little. 18 5.2. C¸c cÊp chiÕn l­îc. 19 5.2.1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm xÐt trªn cÊp ®é doanh nghiÖp. 19 5.2.2. ChiÕn l­îc s¶n phÈm trªn cÊp ®é chiÕn l­íc cÊp kinh doanh - chøc n¨ng. 20 6. Thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. 21 7. §¸nh gi¸, kiÓm tra viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. 22 Ch­¬ng II. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 24 I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 24 2. C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña nhµ m¸y: 24 II. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 26 1. Sø mÖnh. 26 1.1. VÒ ngµnh nghÒ kinh doanh. 26 1.2. VÒ chøc n¨ng, nhiÖn vô. 26 1.3. VÒ quyÒn h¹n. 27 2. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. 27 1.1 M«i tr­êng tæng qu¸t (M«i tr­êng KTQD) 27 2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng Ngµnh: 27 2.1.1. Dù ®o¸n thÞ tr­êng: 27 2.1.2. T×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh: 28 2.1.3. Mèi ®e do¹ cña s¶n phÈm thay thÕ. 29 3. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong. 30 3.1. Ph©n tÝch ®Æc diÓm cña s¶n phÈm ngµnh thuèc l¸. 30 3.2. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu tæ chøc vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. 30 3.3. §Æc ®iÓm vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ. 34 3.4. §Æc ®iÓm vÒ nguyªn vËt liÖu. 34 3.5. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng. 35 4. C¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long trong n¨m 2001. 36 4.5. Nh÷ng môc tiªu chung cña chiÕn l­îc. 36 4.2. C¸c môc tiªu cô thÓ. 36 4.2.1 Víi ho¹t ®éng thu mua nguyªn vËt liÖu. 36 4.2.2. §èi víi ho¹t ®éng tiªu thô. 37 5. C¸c gi¶i ph¸p chiÕn l­îc mµ Nhµ m¸y lùa chän. 37 5.1. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm nh»m phôc vô tèi ®a nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ë c¸c m¶ng thÞ tr­êng kh¸c nhau vµ víi møc thu nhËp kh¸c nhau. 37 5.2. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm kÕt hîp víi chuyªn m«n ho¸ s¶n phÈm ®Ó t¹o ra s¶n phÈm cã thÕ m¹nh cña nhµ m¸y. 39 5.3. Nghiªn cøu s¶n phÈm míi: 42 6. Thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. 44 6.1 .LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn. 44 6.2. Tæ chøc thùc hiÖn. 45 7. KiÓm tra, kiÓm so¸t, ®iÒu chØnh chiÕn l­îc. 45 III. §¸nh gi¸ viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 45 1. Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc. 45 1.1. Víi ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng. 45 1.2. Víi ho¹t ®éng nghiªn cøu s¶n phÈm míi. 46 1.3. VÒ c«ng t¸c triÓn khai chiÕn l­îc. 46 1.3.1. VÒ t×nh h×nh chung. 46 1.3.2. VÒ ho¹t ®éng thu mua nguyªn vËt liÖu 47 1.3.3. Ho¹t ®éng tiªu thô. 47 2. Nh÷ng tån t¹i chñ yÕu. 48 2.1. YÕu tè ®Çu vµo cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y thùc sù kh«ng æn ®Þnh lµm h¹n chÕ nh÷ng nguån lùc cña nhµ m¸y. 48 2.2. Sù biÕn ®éng phøc t¹p cña thÞ tr­êng thuèc l¸ trong n­íc g©y nhiÒu khã kh¨n cho ho¹t ®éng ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña nhµ m¸y. 49 3. Nh÷ng nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn nh÷ng tån t¹i trong viÖc x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 49 3.1. Nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan. 49 3.1.1. Tõ phÝa qu¶n lý vÜ m« cña nhµ n­íc. 49 3.1.2. Tõ phÝa thÞ tr­êng. 50 3.2. Nh÷ng nguyªn nh©n chñ quan. 50 Ch­¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn qu¸ tr×nh x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y Thuèc l¸ Th¨ng long. 52 I. C¸c ph­¬ng h­íng nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y 52 1. Duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong n­íc: 52 2. Duy tr× s¶n phÈm chñ yÕu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. 52 3. XuÊt khÈu s¶n phÈm ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi: 52 4. N©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña nhµ m¸y trªn thÞ tr­êng. 53 II. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. 53 1.1. H×nh thµnh ph­¬ng ¸n bè trÝ s¶n xuÊt hîp lý vµ thuËn tiÖn. 54 1.2. §Çu t­ chiÒu s©u vµo kh©u nguyªn liÖu. 54 1.3. N©ng cao hiÖu qu¶ cña viÖc øng dông khoa häc kü thuËt vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y. 55 1.4. VÒ lao ®éng vµ tæ chøc qu¶n lý: 57 2. Tæ chøc c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng. 57 3. Hoµn thiÖn c¸c ®Æc tÝnh, yÕu tè cÊu thµnh s¶n phÈm, kÕt hîp víi viÖc dÞch chuyÓn hîp lý chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®Ó tËn dông nh÷ng thÞ tr­êng tiÒn n¨ng. 59 1.1. Còng cè vµ n©ng cao c¸c ®Æc tÝnh cña s¶n phÈm. 59 3.3. Thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch bao gãi s¶n phÈm. 60 3.4. X©y dùng mét chÝnh s¸ch nh·n hiÖu phï hîp. 60 3.5. Nghiªn cøu triÓn khai mét sè dÞch vÞ thÝch hîp. 61 3.6. §Èy m¹nh c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm. 61 4. X©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm qua viÖc ph©n tÝch chu kú sèng cña c¸c lo¹i thuèc. 62 KÕt luËn. 67 ._.