Một số giải pháp hoàn thiện quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng gốm sứ tại Công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex

PhÇn I: Më §Çu XuÊt nhËp khÈu lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi sù ph¸t triÓn cña mét quèc gia còng nh­ tõng doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp nhËp khÈu ë ViÖt Nam ®· xuÊt hiÖn tõ l©u, song mçi giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc ho¹t ®éng nµy cã nh÷ng sù thay ®æi kh¸c nhau. Ho¹t ®éng xuÊt khÈu gãp phÇn gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng t¹o vèn chñ yÕu cho nhËp khÈu, phôc vô cho qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸- hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc vµ më réng c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ ®èi ngo¹i cña n­íc ta. Do ®ã viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu lµ ®iÒu hÕt søc cÇn thiÕt. HiÖn nay, ViÖt Nam ®ang tõng b­íc héi nhËp víi c¸c nÒn kinh tÕ khu vùc vµ quèc tÕ, vµ lµ thµnh viªn cña tæ chøc Th­¬ng M¹i thÕ giíi ( WTO ), th× ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu ngµy cµng trë nªn s«i ®éng, ®a d¹ng vµ phøc t¹p. §iÒu nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, cã tr×nh ®é, n¨ng lùc vµ n¾m v÷ng nghiÖp vô th­¬ng m¹i quèc tÕ th× míi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. MÆt hµng gèm sø lµ mét trong nh÷ng mÆt hµng xuÊt khÈu chiÕm mét vÞ trÝ kh¸ quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i. Do ®ã, ®Èy m¹nh s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu hµng gèm sø kh«ng chØ mang l¹i nh÷ng lîi Ých kinh tÕ mµ cßn cã ý nghÜa chÝnh trÞ x· héi réng lín. V× thÕ, ®Ó ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng xuÊt khÈu ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch hiÖu qu¶, th× vÊn ®Ò ®Æt ra ®èi víi c¸c doanh nghiÖp lµ lµm thÕ nµo ®Ó thùc hiÖn hîp ®ång cã hiÖu qu¶. Trªn thùc tÕ viÖc thiÕu nh÷ng kiÕn thøc ph¸p luËt cÇn thiÕt trong thùc hiÖn hîp ®ång ®· mang l¹i nh÷ng hËu qu¶ kh«n l­êng cho c«ng ty. Nh÷ng thiÖt h¹i vÒ tiÒn b¹c, tµi s¶n, sù mÊt uy tÝn trong quan hÖ kinh doanh vµ nhiÒu thua thiÖt kh¸c cña c«ng ty do rÊt nhiÒu nguyªn nh©n trong ®ã chñ yÕu lµ do thiÕu kiÕn thøc vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô, kinh nghiÖm, th«ng tin vÒ t×nh h×nh thÞ tr­êng thÕ giíi vµ ch­a chó träng ®óng møc ®Õn tÇm quan träng cña viÖc thùc hiÖn hîp ®ång. Bëi vËy ký hîp ®ång ®· khã nh­ng thùc hiÖn hîp ®ång cã hiÖu qu¶ cßn khã h¬n nhiÒu. ChÝnh v× vËy viÖc nghiªn cøu qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò ®· vµ ®ang trë thµnh cÊp thiÕt ®èi víi c«ng ty Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n (TNHH) gèm sø B¸t Trµng Phomex. Nã kh«ng chØ gióp b¶o vÖ quyÒn lîi kÞp thêi vµ lîi Ých hîp ph¸p cña c«ng ty mµ cßn gióp c«ng ty tr¸nh ®­îc nh÷ng thua thiÖt trong quan hÖ víi b¹n hµng. Qua thêi gian thùc tËp t×m hiÓu t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex, ®­îc sù gióp ®ì tËn t×nh cña thÇy gi¸o NguyÔn §øc Khiªn vµ ban gi¸m ®èc cïng c¸n bé nh©n viªn cña c«ng ty nªn em ®· chän ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex”. Giíi h¹n néi dung vµ ph¹m vi nghiªn cøu: do thêi gian h¹n chÕ nªn luËn v¨n chØ nghiªn cøu viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø trong mét c«ng ty ®ã lµ c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: dùa vµo nh÷ng kiÕn thøc ®· häc vµ kiÕn thøc thùc tÕ khi tham gia thùc tËp t¹i c«ng ty, sö dông lý luËn kÕt hîp víi thùc tÕ ®Ó ph©n tÝch ( ph­¬ng ph¸p so s¸nh, ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch, ph­¬ng ph¸p tiÕp cËn thùc tiÔn vµ c¸c vÊn ®Ò lý luËn). Bè côc néi dung cña luËn v¨n, ®­îc chia lµm 3 phÇn nh­ sau: Ch­¬ng I : C¬ së lý luËn vÒ hîp ®ång vµ qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu. Ch­¬ng II : Thùc tr¹ng viÖc tæ chøc qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex. Ch­¬ng III : Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex. PHÇn II: Néi Dung Ch­¬ng I C¬ së lý luËn vÒ hîp ®ång vµ qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu 1.1 Hîp ®ång xuÊt khÈu 1.1.1 Kh¸i niÖm chung vÒ xuÊt khÈu XuÊt khÈu hµng ho¸ dÞch vô lµ ho¹t ®éng kinh doanh bu«n b¸n trªn ph¹m vi quèc tÕ. VÒ thùc chÊt, xuÊt khÈu kh«ng chØ lµ hµnh vi bu«n b¸n riªng lÎ mµ lµ c¶ mét hÖ thèng c¸c quan hÖ mua b¸n trong Th­¬ng m¹i quèc tÕ cã môc ®Ých khai th¸c lîi thÕ so s¸nh cña c¸c quèc gia ®Ó ®em l¹i lîi Ých cho c¸c quèc gia. Khi ho¹t ®éng trao ®æi hµng ho¸ gi÷a c¸c quèc gia cã lêi th× mçi quèc gia ®Òu tÝch cùc tham gia më réng ho¹t ®éng nµy. 1.1.2 Vai trß cña xuÊt khÈu ®èi víi sù ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ Trong nÒn kinh tÕ n­íc ta vai trß cña xuÊt khÈu thÓ hiÖn ë nh÷ng khÝa c¹nh sau: - XuÊt khÈu t¹o ®iÒu kiÖn ®Èy nhanh qu¸ tr×nh x©y dùng c¬ së vËt chÊt kü thuËt, chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ theo h­íng c«ng nghiÖp ho¸- hiÖn ®¹i ho¸. - XuÊt khÈu gãp phÇn chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ sang nÒn kinh tÕ h­íng ngo¹i. Sù chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ trong qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ phï hîp víi xu h­íng ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi, mét tÊt yÕu ®èi víi n­íc ta. - XuÊt khÈu lµ c¬ së ®Ó më réng vµ thóc ®Èy c¸c quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i cña n­íc ta. - XuÊt khÈu kh¾c phôc sù mÊt c©n ®èi trong nÒn kinh tÕ, ®¶m b¶o ph¸t triÓn mét c¸ch c©n ®èi vµ æn ®Þnh. XuÊt khÈu t¹o nguån vèn chñ yÕu cho nhËp khÈu- phôc vô c«ng nghiÖp ho¸ ®Êt n­íc. - XuÊt khÈu t¹o ra doanh thu vµ lîi nhuËn ®¶m b¶o qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp ngo¹i th­¬ng. - XuÊt khÈu t¸c ®éng tÝch cùc tíi viÖc gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm vµ n©ng cao ®êi sèng nh©n d©n. - XuÊt khÈu t¹o ra sù c¹nh tranh gi÷a hµng ho¸ n­íc nhËp khÈu vµ hµng ho¸ xuÊt khÈu, qua ®ã t¹o ra ®éng lùc thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp, c¸c nhµ s¶n xuÊt ViÖt Nam kh«ng ngõng v­¬n lªn hoµn thiÖn m×nh vµ còng gãp phÇn vµo sù ph¸t triÓn chung cña x· héi. XuÊt khÈu ph¸t huy tÝnh n¨ng ®éng, tù chñ trong kinh doanh cña doanh nghiÖp ngo¹i th­¬ng. - XuÊt khÈu hµng ho¸ t¹o c¬ héi liªn doanh liªn kÕt víi n­íc ngoµi nh»m thu hót vèn, c«ng nghÖ, tr×nh ®é qu¶n lý. 1.1.3 Hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ 1.1.3.1 Kh¸i niÖm, b¶n chÊt vµ c¸c lo¹i hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ a, Kh¸i niÖm: Hîp ®ång ®­îc hiÓu lµ sù tho¶ thuËn gi÷a c¸c bªn vÒ viÖc x¸c lËp, thay ®æi hoÆc chÊm døt quyÒn vµ nghÜa vô trong quan hÖ hîp ®ång. Hîp ®ång Th­¬ng m¹i quèc tÕ lµ sù tho¶ thuËn gi÷a c¸c ®­¬ng sù cã trô së kinh doanh ë c¸c quèc gia kh¸c nhau, theo ®ã mét bªn gäi lµ bªn b¸n (bªn xuÊt khÈu) cã nghÜa vô chuyÓn quyÒn së h÷u cho mét bªn kh¸c gäi lµ bªn mua ( bªn nhËp khÈu) mét tµi s¶n nhÊt ®Þnh gäi lµ hµng ho¸. Bªn mua cã nghÜa vô nhËn hµng vµ tr¶ tiÒn hµng. Nh­ vËy chñ thÓ cña hîp ®ång lµ c¸c bªn b¸n ( bªn xuÊt khÈu) vµ bªn mua (bªn nhËp khÈu). C¸c bªn cã trô së kinh doanh ë nh÷ng quèc gia kh¸c nhau. §èi t­îng cña hîp ®ång lµ hµng ho¸ hoÆc dÞch vô ( service). Bªn b¸n ph¶i giao hµng ho¸ cho bªn mua, bªn mua ph¶i tr¶ tiÒn cho bªn b¸n mét ®èi gi¸ c©n xøng víi gi¸ trÞ hµng ho¸ ®· ®­îc giao. b, B¶n chÊt cña hîp ®ång: B¶n chÊt cña hîp ®ång mua b¸n hµng ho¸ lµ sù tho¶ thuËn cña c¸c bªn ký kÕt hîp ®ång. §iÒu c¬ b¶n lµ hîp ®ång ph¶i thÓ hiÖn ý chÝ thùc sù tho¶ thuËn kh«ng ®­îc c­ìng bøc, lõa dèi lÉn nhau vµ cã nh÷ng nhÇm lÉn kh«ng thÓ chÊp nhËn ®­îc. Hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ gi÷ mét vai trß quan träng trong kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ, cã x¸c nhËn nh÷ng néi dung giao dÞch mµ c¸c bªn ®· tho¶ thuËn vµ cam kÕt thùc hiÖn c¸c néi dung ®ã. Nh­ vËy, hîp ®ång lµ c¬ së ®Ó c¸c bªn thùc hiÖn c¸c nghÜa vô cña m×nh vµ ®ång thêi yªu cÇu bªn ®èi t¸c thùc hiÖn c¸c nghÜa vô cña hä. Hîp ®ång cßn lµ c¬ së ®¸nh gi¸ møc ®é thùc hiÖn nghÜa vô cña c¸c bªn vµ lµ c¬ së ph¸p lý quan träng ®Ó khiÕu n¹i khi bªn ®èi t¸c kh«ng thùc hiÖn toµn bé hay tõng phÇn nghÜa vô cña m×nh ®· tho¶ thuËn trong hîp ®ång. Hîp ®ång cµng quy ®Þnh chi tiÕt, râ rµng, dÔ hiÓu cµng dÔ thùc hiÖn vµ Ýt khi x¶y ra tranh chÊp. c, C¸c lo¹i hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ: Hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ cã thÓ ®­îc ph©n lo¹i nh­ sau : - C¨n cø theo thêi gian thùc hiÖn hîp ®ång cã 2 lo¹i hîp ®ång: + Hîp ®ång ng¾n h¹n: th­êng ®­îc ký kÕt trong mét thêi gian t­¬ng ®èi ng¾n vµ sau khi hai bªn ®· hoµn thµnh nghÜa vô cña m×nh th× quan hÖ ph¸p lý gi÷a hai bªn vÒ hîp ®ång ®ã kÕt thóc. + Hîp ®ång dµi h¹n: cã thêi gian thùc hiÖn t­¬ng ®èi dµi mµ trong thêi gian ®ã viÖc giao hµng ®­îc thùc hiÖn lµm nhiÒu lÇn. - C¨n cø theo néi dung quan hÖ kinh doanh cã hai lo¹i: + Hîp ®ång xuÊt khÈu: lµ hîp ®ång b¸n hµng cho th­¬ng nh©n n­íc ngoµi, thùc hiÖn qu¸ tr×nh chuyÓn giao quyÒn së h÷u hµng ho¸ sang cho th­¬ng nh©n n­íc ngoµi vµ nhËn ®­îc tiÒn hµng. + Hîp ®ång nhËp khÈu: lµ hîp ®ång mua hµng cña th­¬ng nh©n n­íc ngoµi, thùc hiÖn qu¸ tr×nh chuyÓn giao quyÒn së h÷u hµng ho¸ vµ thanh to¸n tiÒn hµng. - C¨n cø vµo h×nh thøc cña hîp ®ång cã c¸c lo¹i: + H×nh thøc v¨n b¶n: ë ViÖt Nam h×nh thøc v¨n b¶n cña hîp ®ång lµ b¾t buéc ®èi víi c¸c hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ. ChØ cã c¸c hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ víi h×nh thøc v¨n b¶n míi cã hiÖu lùc ph¸p lý, mäi bæ sung söa ®æi hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ còng ph¶i lµm thµnh v¨n b¶n, th­ tõ, ®iÖn b¸o vµ telex còng ®­îc coi lµ h×nh thøc v¨n b¶n. + H×nh thøc miÖng: C«ng ­íc Viªn 1980 ( CISG ) cho phÐp thµnh viªn sö dông c¶ h×nh thøc v¨n b¶n vµ h×nh thøc miÖng. - C¨n cø theo c¸ch thøc thµnh lËp hîp ®ång bao gåm c¸c lo¹i: + Hîp ®ång mét v¨n b¶n: lµ hîp ®ång trong ®ã ghi râ néi dung mua b¸n, c¸c ®iÒu kiÖn giao dÞch ®· tho¶ thuËn vµ cã ch÷ ký cña c¸c bªn. + Hîp ®ång gåm nhiÒu v¨n b¶n: ®¬n chµo hµng cè ®Þnh cña ng­êi b¸n vµ chÊp nhËn cña ng­êi mua; ®¬n ®Æt hµng cña ng­êi mua vµ chÊp nhËn cña ng­êi b¸n; ®¬n chµo hµng tù do cña ng­êi b¸n, chÊp nhËn cña ng­êi mua vµ x¸c nhËn cña ng­êi b¸n; hái gi¸ cña ng­êi mua, chµo hµng cè ®Þnh cña ng­êi b¸n vµ chÊp nhËn cña ng­êi mua. 1.1.3.2 C¸c lo¹i h×nh xuÊt khÈu: a, XuÊt khÈu trùc tiÕp: XuÊt khÈu trùc tiÕp lµ viÖc xuÊt khÈu hµng ho¸ dÞch vô do chÝnh doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra hoÆc mua tõ c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt trong n­íc tíi kh¸ch hµng n­íc ngoµi th«ng qua c¸c tæ chøc cña m×nh. Trong tr­êng hîp doanh nghiÖp kh«ng tù s¶n xuÊt ra s¶n phÈm th× viÖc xuÊt khÈu gåm hai c«ng ®o¹n: + Ký hîp ®ång néi: mua hµng vµ tr¶ tiÒn hµng cho c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt trong n­íc. + Ký hîp ®ång ngo¹i: giao hµng vµ thanh to¸n víi bªn n­íc ngoµi. - ¦u ®iÓm: + Gi¶m ®­îc chi phÝ trung gian, lîi nhuËn thu ®­îc t¨ng. + TiÕp cËn trùc tiÕp víi thÞ tr­êng, n¾m b¾t c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng nhanh nh¹y nªn cã thÓ ®­a ra ®­îc c¸c øng xö linh ho¹t ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng. + Cñng cè mèi quan hÖ víi b¹n hµng, cã c¬ héi më réng thÞ tr­êng, n©ng cao ®­îc uy tÝn cña m×nh. - Nh­îc ®iÓm: Ph­¬ng thøc xuÊt khÈu phøc t¹p cã tÝnh rñi ro cao, ®ßi hái sù tù chñ lín h¬n, cã tiÒm lùc vÒ tµi chÝnh, kinh nghiÖm, tr×nh ®é chuyªn m«n cao, kh¶ n¨ng am hiÓu thÞ tr­êng, kh«ng thÝch hîp víi c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá lÇn ®Çu tiªn tham gia thÞ tr­êng. b, XuÊt khÈu uû th¸c: XuÊt khÈu uû th¸c lµ ho¹t ®éng xuÊt khÈu mµ ®¬n vÞ kinh doanh ngo¹i th­¬ng ®ãng vai trß trung gian xuÊt khÈu, lµm thay cho ®¬n vÞ s¶n xuÊt ( bªn uû th¸c ) cã hµng nh÷ng thñ tôc cÇn thiÕt ®Ó xuÊt khÈu hµng ho¸ theo yªu cÇu cña bªn uû th¸c, vµ ®­îc h­ëng phÇn tr¨m phÝ uû th¸c ( hoa hång ) theo gi¸ trÞ hµng xuÊt khÈu. H×nh thøc nµy gåm c¸c b­íc: + Ký hîp ®ång uû th¸c víi ®¬n vÞ trong n­íc. + Ký hîp ®ång xuÊt khÈu giao hµng vµ thanh to¸n tiÒn hµng víi n­íc ngoµi. + NhËn phÝ uû th¸c xuÊt khÈu tõ ®¬n vÞ trong n­íc. - ¦u ®iÓm: §©y lµ ph­¬ng thøc xuÊt khÈu kh¸ ®¬n gi¶n, bªn nhËn uû th¸c kh«ng ph¶i bá vèn ra ®Ó kinh doanh, kh«ng ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm cuèi cïng mµ vÉn thu ®­îc lîi nhuËn, gi¶m rñi ro, tr¸ch nhiÖm Ýt. - Nh­îc ®iÓm: Kh«ng ®¶m b¶o ®­îc tÝnh chñ ®éng trong kinh doanh t×m kiÕm b¹n hµng. Lîi nhuËn kh«ng cao do chØ ®­îc h­ëng phÇn tr¨m hoa hång. 1.1.3.3 Néi dung cña hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ: Mét hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ th­êng cã hai phÇn chÝnh: Nh÷ng ®iÒu tr×nh bµy chung vµ c¸c ®iÒu kho¶n cña hîp ®ång. - PhÇn tr×nh bµy chung bao gåm: + Sè hiÖu cña hîp ®ång ( contract No…) + §Þa ®iÓm vµ ngµy th¸ng ký kÕt hîp ®ång. + Tªn, ®Þa chØ, ®iÖn tho¹i, fax (nÕu cã) cña c¸c bªn tham gia ký kÕt hîp ®ång. + C¸c ®Þnh nghÜa dïng trong hîp ®ång ( General definition ). + C¬ së ph¸p lý ®Ó ký kÕt hîp ®ång: ®©y cã thÓ lµ hiÖp ®Þnh chÝnh phñ ký kÕt, nghÞ ®Þnh th­, sù tho¶ thuËn cña c¸c bªn… - C¸c ®iÒu kho¶n cña hîp ®ång: + §iÒu kho¶n tªn hµng ( commodity ): ®iÒu kho¶n nµy chØ râ ®èi t­îng cÇn giao dÞch, cÇn ph¶i dïng c¸c ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh chÝnh x¸c tªn hµng trong hîp ®ång.Trong tr­êng hîp hµng ho¸ gåm nhiÒu mÆt hµng, chia thµnh nhiÒu lo¹i th× ph¶i lËp b¶ng liÖt kª ( b¶ng phô lôc ) vµ ph¶i ghi râ trong hîp ®ång ®Ó phô lôc trë thµnh mét bé phËn cña ®iÒu kho¶n tªn hµng. Ngoµi ra ph¶i ghi ®óng tªn th­¬ng m¹i vµ nh·n hiÖu hµng ho¸, ®«i khi cßn ph¶i ghi râ c«ng dông cña hµng ho¸. + §iÒu kho¶n vÒ chÊt l­îng ( Quality ): ®iÒu kho¶n nµy quy ®Þnh chÊt l­îng cña hµng ho¸ giao nhËn, vµ lµ c¬ së ®Ó giao nhËn chÊt l­îng hµng ho¸, ®Æc biÖt khi cã tranh chÊp vÒ chÊt l­îng th× ®iÒu kho¶n chÊt l­îng lµ c¬ së ®Ó kiÓm tra, ®¸nh gi¸, so s¸nh vµ gi¶i quyÕt tranh chÊp nªn tuú tõng hµng ho¸ mµ cã ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh chÊt l­îng cho chÝnh x¸c, phï hîp vµ tèi ­u. NÕu dïng tiªu chuÈn ho¸, tµi liÖu kü thuËt, mÉu hµng…®Ó quy ®Þnh chÊt l­îng th× ph¶i ®­îc x¸c nhËn vµ trë thµnh mét bé phËn kh«ng thÓ t¸ch rêi hîp ®ång. + §iÒu kho¶n vÒ sè l­îng ( Quantity ): ®iÒu kho¶n nµy nãi lªn mÆt l­îng cña hµng ho¸ ®­îc giao dÞch. Nã bao gåm c¸c vÊn ®Ò vÒ ®¬n vÞ tÝnh sè l­îng hoÆc träng l­îng cña hµng ho¸, ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh vÒ sè l­îng vµ ph­¬ng ph¸p x¸c ®Þnh träng l­îng. §¬n vÞ tÝnh sè l­îng: thùc tÕ cã rÊt nhiÒu hÖ ®o l­êng, do vËy c¸c bªn nªn quy ®æi vÒ mét hÖ ®o l­êng chung. Ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh sè l­îng: trong th­¬ng m¹i quèc tÕ ng­êi ta cã thÓ quy ®Þnh sè l­îng b»ng hai c¸ch: quy ®Þnh cô thÓ sè l­îng hµng ho¸ giao dÞch, quy ®Þnh mét c¸ch phßng chõng vÒ sè l­îng hµng ho¸ giao dÞch. Ph­¬ng ph¸p x¸c ®Þnh träng l­îng: trong th­¬ng m¹i quèc tÕ cã rÊt nhiÒu lo¹i hµng ho¸ ®­îc tÝnh sè l­îng theo träng l­îng. C¨n cø vµo tËp qu¸n bu«n b¸n th«ng th­êng, ®Ó x¸c ®Þnh träng l­îng hµng ho¸ mua b¸n ng­êi ta dïng c¸c ph­¬ng ph¸p sau: träng l­îng c¶ b× ( Gross weight – GW ), träng l­îng tÞnh (Net weight – NW ), träng l­îng th­¬ng m¹i, träng l­îng lý thuyÕt. + §iÒu kho¶n vÒ bao b×, ký m· hiÖu ( Packing and marking ): ®iÒu kho¶n nµy bao gåm c¸c vÊn ®Ò sau: ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh chÊt l­îng bao b×, ph­¬ng thøc cung cÊp bao b×, ph­¬ng thøc x¸c ®Þnh gi¸ c¶ bao b× vµ quy ®Þnh vÒ ký m· hiÖu. ● ChÊt l­îng bao b×: ph¶i phï hîp víi ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, víi ®Æc tÝnh cña hµng ho¸, víi quy ®Þnh luËt ph¸p cña mét sè n­íc liªn quan vµ yªu cÇu cña kh¸ch hµng… ● Ph­¬ng thøc cung cÊp bao b× th­êng theo ba c¸ch sau : - Do bªn b¸n cung øng bao b×, bao b× cïng hµng ho¸ giap cho bªn mua. §©y lµ h×nh thøc phæ biÕn nhÊt. - Do bªn b¸n cung øng bao b× ®Ó ®ãng gãi hµng ho¸ vµ sÏ thu l¹i sau khi hµng giao. - Do bªn mua cung øng bao b× hoÆc vËt liÖu ®Ó ®ãng gãi ● Ph­¬ng ph¸p x¸c ®Þnh gi¸ c¶ bao b× hµng ho¸: nÕu bªn b¸n cung cÊp bao b× vµ kh«ng thu l¹i th× hai bªn ph¶i tho¶ thuËn viÖc x¸c ®Þnh gi¸ bao b×. ● Quy ®Þnh vÒ ký m· hiÖu: yªu cÇu cña m· hiÖu lµ ph¶i viÕt b»ng s¬n hoÆc mùc kh«ng phai, kh«ng nhoÌ, dÔ ®äc, dÔ thÊy. + §iÒu kho¶n vÒ gi¸ c¶ ( Price ): trong hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ, ®iÒu kho¶n vÒ gi¸ c¶ bao gåm c¸c néi dung nh­: møc gi¸, ®ång tiÒn tÝnh gi¸, ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh gi¸, vµ quy t¾c gi¶m gi¸ ( nÕu cã ). ● Møc gi¸: gi¸ c¶ trong hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ lµ gi¸ c¶ quèc tÕ. §Ó x¸c ®Þnh chÝnh x¸c møc gi¸ cÇn ph¶i n¾m ch¾c nguyªn t¾c x¸c ®Þnh gi¸, xu thÕ thay ®æi cña gi¸ c¶ thÞ tr­êng thÕ giíi, xem xÐt ®Çy ®ñ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ c¶, h¹ch to¸n lç l·i ®ång thêi ®Þnh râ ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng liªn quan ®Õn gi¸ c¶. ● §ång tiÒn tÝnh gi¸: cã thÓ lµ ®ång tiÒn cña ng­êi b¸n, cña n­íc ng­êi mua hay cña mét n­íc thø ba. Trªn thùc tÕ ng­êi ta th­êng dïng mét sè ®ång tiÒn cã kh¶ n¨ng chuyÓn ®æi m¹nh nh­ ®« la Mü (USD), ®ång B¶ng Anh (GBP), ®ång EURO… ● Ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh gi¸: trong th­¬ng m¹i quèc tÕ tuú theo tõng tr­êng hîp ng­êi ta cã thÓ ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p quy ®Þnh gi¸ nh­ sau: gi¸ cè ®Þnh, gi¸ quy ®Þnh sau, gi¸ linh ho¹t vµ gi¸ di ®éng. ● Gi¶m gi¸ ( chiÕt khÊu ): trong th­¬ng m¹i quèc tÕ, gi¶m gi¸ lµ mét ph­¬ng ph¸p t¨ng c­êng c¹nh tranh tiªu thô trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. Tuú tõng tr­êng hîp mµ cã thÓ cã c¸c lo¹i gi¶m gi¸ sau: - Gi¶m gi¸ do tr¶ tiÒn sím. - Ph­¬ng thøc tr¶ tiÒn mÆt: ng­êi mua thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt cho ng­êi b¸n - Ph­¬ng thøc chuyÓn tiÒn: ng­êi mua yªu cÇu ng©n hµng cña m×nh chuyÓn mét sè tiÒn nhÊt ®Þnh cho ng­êi b¸n ë mét ®Þa ®iÓm nhÊt ®Þnh b»ng ph­¬ng tiÖn chuyÓn tiÒn do ng­êi mua yªu cÇu. - Ph­¬ng thøc ghi sæ: lµ ph­¬ng thøc thanh to¸n trong ®ã ng­êi b¸n më mét tµi kho¶n ( hoÆc mét quyÓn sæ ) ®Ó ghi nî ng­êi mua. Sau khi ng­êi b¸n ®· hoµn thµnh viÖc giao hµng, ®Õn thêi h¹n quy ®Þnh ng­êi mua sÏ tr¶ tiÒn cho ng­êi b¸n. - Ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ ( L/C): lµ sù tho¶ thuËn b»ng v¨n b¶n ph¸p lý mµ mét ng©n hµng lËp ra theo yªu cÇu cña bªn mua cam kÕt sÏ tr¶ tiÒn cho bªn b¸n hoÆc bÊt cø ng­êi nµo theo lÖnh cña bªn b¸n, khi xuÊt tr×nh ®Çy ®ñ c¸c chøng tõ vµ thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu ®­îc quy ®Þnh trong mét v¨n b¶n gäi lµ th­ tÝn dông ( Letter of Credit), viÕt t¾t lµ L/C. + §iÒu kho¶n vÒ c¬ së giao hµng: lµ ®iÒu kho¶n kh«ng thÓ thiÕu cña bÊt cø mét hîp ®ång ngo¹i th­¬ng nµo. Tuú tõng ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng ®­îc quy ®Þnh trong hîp ®ång mµ nghÜa vô cña c¸c bªn trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång lµ kh¸c nhau. Incoterm 2000 ®­a ra 13 ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng chia lµm bèn nhãm: E, F, C, D trong ®ã: ● Nhãm E: gåm cã ®iÒu kiÖn EXW ( giao t¹i x­ëng )-ng­êi b¸n ®Æt hµng ho¸ d­íi quyÒn ®Þnh ®o¹t cña ng­êi mua ngay t¹i x­ëng cña m×nh. ● Nhãm F: gåm ba ®iÒu kiÖn FCA ( giao cho ng­êi vËn t¶i), FAS ( giao däc m¹n tµu), FOB ( giao lªn tµu). ● Nhãm C: bao gåm bèn ®iÒu kiÖn CFR ( tiÒn hµng céng tiÒn c­íc), CIF ( tiÒn hµng céng b¶o hiÓm céng tiÒn c­íc), CPT ( c­íc tr¶ tíi ®Ých), CIP ( c­íc vµ b¶o hiÓm tr¶ tíi ®Ých). ● Nhãm D: gåm n¨m ®iÒu kiÖn DAF ( giao hµng t¹i biªn giíi),DES ( giao t¹i tµu), DEQ ( giao t¹i cÇu c¶ng), DDU (giao t¹i ®Ých ch­a nép thuÕ), DDP ( giao t¹i ®Ých ®· nép thuÕ). + §iÒu kho¶n giao hµng ( Shipment/Delivery ): quy ®Þnh cô thÓ vÒ thêi h¹n giao hµng, ®Þa ®iÓm giao hµng, ph­¬ng thøc giao hµng vµ viÖc th«ng b¸o giao hµng. ● Thêi h¹n giao hµng: lµ thêi h¹n mµ ng­êi b¸n ph¶i hoµn thµnh nghÜa vô giao hµng. NÕu c¸c bªn giao dÞch kh«ng cã tho¶ thuËn nµo kh¸c th× thêi h¹n nµy lµ lóc di chuyÓn rñi ro vµ tæn thÊt vÒ hµng ho¸ tõ ng­êi b¸n sang ng­êi mua. Trong bu«n b¸n quèc tÕ cã ba c¸ch quy ®Þnh thêi h¹n giao hµng: thêi h¹n giao hµng cã ®Þnh kú, kh«ng cã ®Þnh kú vµ giao hµng ngay. ● §Þa ®iÓm giao hµng: viÖc lùa chän ®Þa ®iÓm giao hµng cã liªn quan chÆt chÏ tíi ph­¬ng thøc chuyªn chë hµng ho¸ vµ ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng. ● Ph­¬ng thøc giao hµng: cã thÓ lµ giao nhËn s¬ bé hoÆc giao nhËn cuèi cïng. Còng cã thÓ giao nhËn vÒ sè l­îng hoÆc lµ giao nhËn vÒ chÊt l­îng. ● Th«ng b¸o giao hµng: tr­íc khi giao hµng th­êng cã nh÷ng th«ng b¸o cña ng­êi b¸n vÒ viÖc hµng ®· s½n sµng ®Ó giao hoÆc ®em ra c¶ng (ga ) ®Ó giao. Ng­êi mua th«ng b¸o cho ng­êi b¸n nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó göi hµng hoÆc vÒ chi tiÕt cña tµu ®Õn nhËn hµng. Sau khi giao hµng, ng­êi b¸n ph¶i th«ng b¸o t×nh h×nh hµng ho¸ giao vµ kÕt qu¶ cña viÖc giao hµng ®ã. + §iÒu kho¶n vÒ thanh to¸n ( Payment): quy ®Þnh ®ång tiÒn thanh to¸n, thêi h¹n thanh to¸n, ®Þa ®iÓm thanh to¸n, bé chøng tõ lµm c¨n cø thanh to¸n. §©y lµ ®iÒu kho¶n rÊt quan träng ®­îc c¸c bªn rÊt quan t©m nÕu lùa chän ®­îc c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n thÝch hîp sÏ gi¶m ®­îc chi phÝ vµ rñi ro cho mçi bªn. + §iÒu kho¶n vÒ tr­êng hîp bÊt kh¶ kh¸ng (Force majeure, acts of goods): lµ tr­êng hîp mµ nÕu x¶y ra, bªn ®­¬ng sù ®­îc hoµn toµn hoÆc trong trõng mùc nµo ®ã , miÔn hay ho·n thùc hiÖn c¸c nghÜa vô hîp ®ång. Trong ®iÒu kiÖn nµy quy ®Þnh : nguyªn t¾c x¸c ®Þnh tr­êng hîp miÔn tr¸ch, liÖt kª c¸c sù kiÖn ®­îc coi lµ tr­êng hîp miÔn tr¸ch vµ nh÷ng sù kiÖn kh«ng ®­îc coi lµ tr­êng hîp miÔn tr¸ch. Quy ®Þnh tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi cña mçi bªn khi x¶y ra tr­êng hîp miÔn tr¸ch + §iÒu kho¶n khiÕu n¹i ( Claim ): khiÕu n¹i lµ viÖc mét bªn yªu cÇu bªn kia gi¶i quyÕt nh÷ng tæn thÊt hoÆc thiÖt h¹i mµ bªn kia ®· g©y ra, hoÆc vÒ nh÷ng vi ph¹m ®iÒu ®· ®­îc cam kÕt gi÷a hai bªn. §iÒu kho¶n khiÕu n¹i trong hîp ®ång quy ®Þnh thêi h¹n khiÕu n¹i, thÓ thøc khiÕu n¹i, nghÜa vô cña c¸c bªn khiÕu n¹i. + §iÒu kho¶n b¶o hµnh ( Warranty ): lµ sù ®¶m b¶o cña ng­êi b¸n vÒ chÊt l­îng hµng ho¸ trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh. Thêi h¹n nµy lµ thêi h¹n b¶o hµnh, nã ®­îc coi lµ thêi gian dµnh cho ng­êi mua ph¸t hiÖn nh÷ng khuyÕt tËt cña hµng ho¸. Trong ®iÒu kiÖn b¶o hµnh, ng­êi ta th­êng tho¶ thuËn vÒ ph¹t vi ph¹m b¶o ®¶m cña hµng ho¸, thêi h¹n b¶o hµnh vµ tr¸ch nhiÖm cña ng­êi b¸n trong thêi h¹n b¶o hµnh. + §iÒu kho¶n ph¹t vµ båi th­êng thiÖt h¹i ( Penalty ): ®iÒu kho¶n nµy quy ®Þnh c¸c tr­êng hîp ph¹t vµ båi th­êng, c¸ch thøc ph¹t vµ båi th­êng, trÞ gi¸ ph¹t vµ båi th­êng tuú theo tõng hîp ®ång cã thÓ cã riªng ®iÒu kho¶n ph¹t vµ båi th­êng hoÆc ®­îc kÕt hîp víi c¸c ®iÒu kho¶n kh¸c nh­ : giao hµng, thanh to¸n… + §iÒu kho¶n träng tµi ( Arbitration ): quy ®Þnh c¸c néi dung, ng­êi ®øng ra ph©n xö, luËt ¸p dông vµo viÖc xÐt xö, ®Þa ®iÓm tiÕn hµnh träng tµi, cam kÕt chÊp hµnh tµi quyÕt vµ ph©n ®Þnh chi phÝ träng tµi. Trªn ®©y lµ c¸c ®iÒu kho¶n chñ yÕu c¬ b¶n nhÊt cña mét hîp ®ång. Tuy nhiªn trong thùc tÕ tuú vµo hîp ®ång cô thÓ cã thÓ thªm mét sè ®iÒu kho¶n kh¸c nh­: ®iÒu kho¶n b¶o hiÓm, ®iÒu kho¶n vËn t¶i, ®iÒu kho¶n cÊm chuyÓn b¸n vµ c¸c ®iÒu kho¶n kh¸c… 1.1.4 LuËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu: LuËt ph¸p lµ c¬ së vµ yÕu tè ®Çu tiªn ®¶m b¶o cho c¸c bªn trong hîp ®ång cã ®­îc m«i tr­êng kinh doanh b×nh ®¼ng thuËn lîi. Kh«ng mét ®èi t¸c nµo khi ký kÕt hîp ®ång kinh tÕ ®Æc biÖt lµ hîp ®ång ngo¹i th­¬ng l¹i kh«ng chó ý ®Õn yÕu tè nµy. Mét hîp ®ång ký kÕt d­íi bÊt kú mét d¹ng nµo, c¸c bªn cã tho¶ thuËn mét c¸ch kü l­ìng c¸c ®iÒu kho¶n chi tiÕt ®Õn nh­ thÕ nµo còng kh«ng thÓ dù kiÕn ®­îc tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò, nh÷ng t×nh huèng ph¸t sinh cã thÓ x¶y ra. LuËt ®iÒu chØnh hîp ®ång ngo¹i th­¬ng lµ mét vÊn ®Ò mµ c¸c bªn cïng quan t©m bëi nã b¶o vÖ lîi Ých cña tÊt c¶ c¸c bªn liªn quan trong hîp ®ång vµ lµ c¬ së ph¸p lý ®Çu tiªn ®Ó gi¶i quyÕt tranh chÊp nÕu x¶y ra. Do cã yÕu tè n­íc ngoµi, luËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu còng phøc t¹p h¬n nhiÒu so víi hîp ®ång bu«n b¸n trong n­íc. LuËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu cã thÓ lµ ®iÒu ­íc quèc tÕ, luËt quèc gia, tËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ. 1.1.4.1 §iÒu ­íc quèc tÕ: §èi víi nh÷ng ®iÒu ­íc quèc tÕ mµ ViÖt Nam ®· ký hoÆc thõa nhËn th× chóng cã gi¸ trÞ b¾t buéc víi hîp ®ång xuÊt khÈu cã liªn quan. Tõ ®ã, bªn nµo cã dÉn chiÕu hay kh«ng th× c¸c ®iÒu ­íc vÒ ngo¹i th­¬ng vÉn ®­¬ng nhiªn ®­îc ¸p dông. Nh÷ng ®iÒu ­íc quèc tÕ vÒ ngo¹i th­¬ng mµ ViÖt Nam kh«ng ký, ch­a ký hoÆc kh«ng thõa nhËn th× kh«ng cã gi¸ trÞ b¾t buéc víi chñ thÓ ViÖt Nam trong hîp ®ång xuÊt khÈu. Chóng chØ trë thµnh nguån luËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu nÕu c¸c bªn tho¶ thuËn dÉn chiÕu tíi chóng. 1.1.4.2 LuËt quèc gia: LuËt quèc gia trë thµnh luËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu th× nã ®­îc c¸c chñ thÓ tho¶ thuËn chän, khi luËt quèc tÕ kh«ng quy ®Þnh hoÆc quy ®Þnh kh«ng râ rµng, cô thÓ, kh«ng ®Ò cËp ®Õn c¸c quyÒn vµ nghÜa vô cña c¸c bªn trong quan hÖ mua b¸n hµng ho¸ quèc tÕ. LuËt quèc gia cña mét n­íc sÏ ®­îc lùa chän ®Ó ¸p dông cho hîp ®ång xuÊt khÈu khi: - C¸c bªn ®· tho¶ thuËn ¸p dông luËt quèc gia trong hîp ®ång. - C¸c bªn ®· tho¶ thuËn lùa chän luËt ¸p dông cho hîp ®ång sau khi hîp ®ång xuÊt khÈu ®· ®­îc ký kÕt. Tr­êng hîp nµy th­êng ®­îc sö dông khi hîp ®ång ký kÕt tr­íc ®ã kh«ng cã ®iÒu kho¶n luËt ¸p dông. MÆc dï tranh chÊp ®· x¶y ra, nh­ng c¸c bªn vÉn cã thÓ ®µm ph¸n víi nhau ®Ó lùa chän luËt nµo ®ã ®Ó gi¶i quyÕt. - Khi luËt ®ã ®· ®­îc quy ®Þnh trong c¸c ®iÒu ­íc quèc tÕ liªn quan mµ n­íc ®· tham gia ký kÕt hoÆc thõa nhËn cã quy ®Þnh vÒ ®iÒu kho¶n luËt ¸p dông cho c¸c hîp ®ång xuÊt nhËp khÈu th× c¸c ®iÒu kho¶n ®­¬ng nhiªn ®­îc ¸p dông. Trªn thùc tÕ lùa chän luËt n­íc nµo phô thuéc vµo qu¸ tr×nh ®µm ph¸n, vÞ thÕ cña ng­êi ®µm ph¸n vµ ®Æc biÖt lµ sù hiÓu biÕt cña mçi bªn vÒ luËt ph¸p cña n­íc m×nh vµ n­íc b¹n. 1.1.4.3 TËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ: TËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ lµ nh÷ng thãi quen phæ biÕn ®­îc nhiÒu n­íc ¸p dông vµ c«ng nhËn. TËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ sÏ trë thµnh nguån luËt ®iÒu chØnh hîp ®ång xuÊt khÈu khi: - ChÝnh hîp ®ång cã quy ®Þnh. - C¸c ®iÒu ­íc quèc tÕ liªn quan quy ®Þnh. - LuËt quèc gia ®ã c¸c bªn tho¶ thuËn lùa chän kh«ng hoÆc cã nh­ng kh«ng ®Çy ®ñ, kh«ng ®iÒu chØnh hÕt c¸c vÊn ®Ò trong hîp ®ång. Do tËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc tÕ cã nhiÒu lo¹i nªn cÇn ph¶i ghi râ tªn khi sö dông ®Ó tr¸nh nhÇm lÉn. VÝ dô: Cuèn “ C¸c ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i quèc tÕ” do phßng Th­¬ng m¹i quèc tÕ (ICC) xuÊt b¶n lµ tËp hîp mét sè quy t¾c quèc tÕ ®Ó gi¶i thÝch c¸c ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i, Incoterm 2000 lµ cuèn gÇn ®©y nhÊt ®­îc söa ®æi, bæ sung tõ Incoterm 1990 trªn c¬ së cã c©n nh¾c tíi nh÷ng thay ®æi vÒ tËp qu¸n trong th­¬ng m¹i quèc tÕ, sù thay ®æi thñ tôc h¶i quan t¹i mét sè khu vùc, thay ®æi vÒ tËp qu¸n v©n t¶i, sù ph¸t triÓn cña hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c ®iÖn tö. Mäi vÊn ®Ò kh¸c cã liªn quan ®Õn quyÒn h¹n vµ nghÜa vô còng nh­ tr¸ch nhiÖm cña c¸c bªn sÏ ®­îc tho¶ thuËn trong hîp ®ång. 1.2 Quy tr×nh tæ chøc qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu 1.2.1 Tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu 1.2.1.1 Xin giÊy phÐp xuÊt khÈu: GiÊy phÐp xuÊt khÈu lµ tiÒn ®Ò quan träng vÒ mÆt ph¸p lý gióp cho nhµ kinh doanh cã thÓ th«ng quan hµng ho¸ xuÊt khÈu. Mçi giÊy phÐp chØ cÊp cho mét chñ hµng xuÊt khÈu mét sè mÆt hµng víi mét n­íc nhÊt ®Þnh. §Ó ®­îc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp, c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã giÊy phÐp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu do bé Th­¬ng M¹i cÊp. Tuy nhiªn, c¸c doanh nghiÖp ®­îc phÐp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng thuéc ph¹m vi ngµnh hµng ®· ®¨ng ký trong giÊy phÐp ®¨ng ký kinh doanh khi thµnh lËp doanh nghiÖp. Trõ mét sè mÆt hµng quan träng do nhµ n­íc qu¶n lý ®­îc quy tr×nh trong danh môc hµng ho¸ xuÊt- nhËp khÈu cã ®iÒu kiÖn ban hµnh kÌm theo nghÞ ®Þnh 12 cña chÝnh phñ vÒ qu¶n lý c¸c mÆt hµng ®­îc phÐp xuÊt khÈu hay cÊm xuÊt khÈu. 1.2.1.2 ChuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu: ChuÈn bÞ hµng ho¸ xuÊt khÈu lµ chuÈn bÞ theo ®óng tªn hµng, sè l­îng, phï hîp víi chÊt l­îng, bao b×, ký m· hiÖu vµ cã thÓ giao hµng ®óng thêi gian quy ®Þnh trong hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ. Nh­ vËy, qu¸ tr×nh chuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu bao gåm c¸c c«ng viÖc sau: - TËp trung hµng xuÊt khÈu: TËp trung thµnh l« hµng ®ñ vÒ sè l­îng phï hîp vÒ chÊt l­îng vµ ®óng thêi ®iÓm, tèi ­u ho¸ ®­îc chi phÝ. §©y lµ mét ho¹t ®éng rÊt quan träng cña c¸c doanh nghiÖp kinh doanh hµng xuÊt khÈu. C¸c doanh nghiÖp th­êng tËp trung hµng xuÊt khÈu tõ c¸c nguån hµng xuÊt khÈu. Nguån hµng xuÊt khÈu lµ n¬i ®· vµ cã kh¶ n¨ng cung cÊp c¸c hµng ho¸ ®ñ ®iÒu kiÖn cho xuÊt khÈu. - Bao gãi hµng xuÊt khÈu: Trong th­¬ng m¹i quèc tÕ, kh«ng Ýt hµng hãa ®Ó trÇn hay ®Ó rêi, nh­ng ®¹i bé phËn hµng ho¸ yªu cÇu ph¶i ®­îc ®ãng gãi bao b× trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn vµ b¶o qu¶n. V× vËy viÖc tæ chøc ®ãng gãi bao b×, kÎ m· hiÖu lµ kh©u quan träng trong viÖc chuÈn bÞ hµng ho¸. Khi lùa chän bao b× ®ãng gãi cÇn c¨n cø c¸c c¬ së khoa häc sau: + C¨n cø vµo hîp ®ång ®· ký kÕt: ®©y lµ c¨n cø quan träng nhÊt ®Ó ng­êi xuÊt khÈu thùc hiÖn ®óng ®­îc hîp ®ång tr¸nh ®­îc c¸c tranh chÊp cã thÓ x¶y ra. Trong hîp ®ång cã thÓ quy ®Þnh: lo¹i bao b×, h×nh d¸ng bao b×, kÝch th­íc bao b×, vËt liÖu lµm bao b×… + C¨n cø vµo lo¹i hµng ho¸ cÇn bao gãi: khi lùa chän bao b× cÇn xem xÐt c¸c tÝnh chÊt cña hµng ho¸ lý tÝnh, ho¸ tÝnh, h×nh d¹ng, mÇu s¾c, tr¹ng th¸i cña hµng ho¸, møc ®é t¸c ®éng cña m«i tr­êng vµ c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c lµm ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng cña hµng ho¸. + C¨n cø vµo c¸c ®iÒu kiÖn vËn t¶i: nh­ lo¹i ph­¬ng tiÖn vËn t¶i vµ chÊt l­îng cña ph­¬ng tiÖn vËn t¶i , thêi gian vËn t¶i, kh¶ n¨ng chuyÓn t¶i däc ®­êng, ®iÒu kiÖn bèc dì, sù chung ®ông víi hµng ho¸ kh¸c trong qu¸ tr×nh vËn t¶i, ®iÒu kiÖn b¶o qu¶n hµng ho¸ trong qu¸ tr×nh truyÒn t¶i, hoÆc ë ga, c¶ng… * §ãng gãi hµng ho¸ cã thÓ ¸p dông hai h×nh thøc: ®ãng gãi hë vµ ®ãng gãi kÝn. §ãng gãi kÝn th­êng ®­îc ¸p dông cho ®a sè tr­êng hîp. Khi ®ãng gãi hµng ho¸ yªu cÇu ph¶i ®¶m b¶o ®óng kü thuËt. Hµng ho¸ ph¶i ®­îc xÕp gän gµng trong bao b× , khi cÇn chÌn lãt, sö dông tèi ®a kho¶ng kh«ng gian trong bao b×, ®¶m b¶o thuËn tiÖn vµ tèi ­u trong bèc xÕp vËn chuyÓn vµ b¶o qu¶n. - KÎ m· hiÖu: + Ký m· hiÖu ( Marking ): lµ nh÷ng ký hiÖu b»ng ch÷, b»ng sè hoÆc b»ng h×nh vÏ ®­îc ghi trªn c¸c bao b× bªn ngoµi nh»m cung cÊp c¸c th«ng tin cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh giao nhËn, bèc dì, vËn chuyÓn vµ b¶o qu¶n hµng ho¸. KÎ ký m· hiÖu lµ kh©u cÇn thiÕt vµ lµ kh©u cuèi cïng trong qu¸ tr×nh chuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu. Môc ®Ých cña kÎ ký m· hiÖu lµ ®¶m b¶o thuËn lîi cho ph­¬ng ph¸p giao nhËn, h­íng dÉn ph­¬ng ph¸p, kü thuËt bèc dì, vËn chuyÓn vµ b¶o qu¶n hµng ho¸. + KÎ ký m· hiÖu trªn bao b× ngoµi cho hµng ho¸ xuÊt khÈu ph¶i ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu sau: ∙ Néi dung th«ng tin cña ký m· hiÖu ph¶i ®¸p øng ®­îc môc ®Ých ®Ò ra. ∙ Ký m· hiÖu ph¶i ®¬n gi¶n vµ nhÊt qu¸n vÒ mäi chi tiÕt chñ yÕu, cè g¾ng sö dông tèi ®a c¸c ký hiÖu ®· ®­îc tiªu chuÈn ho¸ quèc tÕ ®Ó mäi ng­êi dÔ ®äc, dÔ hiÓu. ∙ Ph¶i kÎ ký m· hiÖu ë vÞ trÝ dÔ ph¸t hiÖn vµ nhËn ngay ra tõ xa. Ph¶i dïng vËt liÖu vµ kü thuËt kÎ ký m· hiÖu ®¶m b¶o ®­îc chÊt l­îng cña c¸c ký m· hiÖu, nh­ng kh«ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng cña hµng ho¸. 1.2.1.3 KiÓm tra hµng xuÊt khÈu: Tr­íc khi giao hµng, ng­êi xuÊt khÈu cã nghÜa vô ph¶i kiÓm tra hµng ho¸ vÒ chÊt l­îng, sè l­îng, träng l­îng bao b×…( tøc lµ kiÓm nghiÖm ). NÕu hµng ho¸ xuÊt khÈu lµ ®éng vËt, thùc vËt th× ph¶i kiÓm tra thªm kh¶ n¨ng l©y lan bÖnh ( tøc lµ kiÓm dÞch ®éng vËt, kiÓm dÞch thùc vËt ), nÕu lµ hµng thùc phÈm th× ph¶i kiÓm tra vÖ sinh, an toµn thùc phÈm. ViÖc kiÓm tra hµng ho¸ xuÊt khÈu thùc hiÖn ë hai cÊp: + CÊp c¬ së: viÖc kiÓm tra ë c¬ së gi÷ vai trß quan träng quyÕt ®Þnh vµ cã t¸c dông triÖt ®Ó nhÊt.Th­êng kiÓm tra vÒ chÊt l­îng, sè l­îng vµ träng l­îng… + ë c¸c cöa khÈu: viÖc kiÓm tra hµng ë cöa khÈu cã t¸c dông thÈm tra l¹i kÕt qu¶ c¬ së. Trong nhiÒu tr­êng hîp theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc hoÆc theo yªu cÇu cña ng­êi mua ( ®· ®­îc quy ®Þnh trong hîp ®ång ) viÖc gi¸m ®Þnh hµng ho¸ ®ßi hái ph¶i ®­îc tiÕn hµnh bëi c¸c tæ chøc gi¸m ®Þnh ®éc lËp nh­ : Vinacontrol, Foodcontrol, Adil International Surveryors Co, Ltd – ADLL, Society General Supervision – SGS…thËm chÝ viÖc gi¸m ®Þnh hµng xuÊt khÈu cã thÓ ®­îc thùc hiÖn bëi c¬ quan gi¸m ®Þnh n­íc ngoµi. 1.2.1.4 Thuª ph­¬ng tiÖn vËn t¶i: Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ viÖc thuª ph­¬ng tiÖn vËn t¶i ph¶i dùa vµo c¸c c¨n cø sau: - C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng cña hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ. NÕu ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng cña hîp ®ång lµ ®iÓu kiÖn CFR, CIF, CPT, CI._.P, DES, DEQ, DDU, DDP th× ng­êi xuÊt khÈu ph¶i tiÕn hµnh thuª ph­¬ng tiÖn vËn t¶i. Cßn nÕu ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng lµ EXW, FCA, FAS, FOB th× ng­êi nhËp khÈu ph¶i tiÕn hµnh thuª ph­¬ng tiÖn vËn t¶i. - C¨n cø vµo khèi l­îng hµng ho¸ vµ ®Æc ®iÓm hµng ho¸: ®Ó tèi ­u ho¸ t¶i träng cña ph­¬ng tiÖn, tõ ®ã tèi ­u ho¸ ®­îc chi phÝ ®ång thêi ph¶i c¨n cø vµo ®Æc ®iÓm cña hµng ho¸ ®Ó lùa chän ph­¬ng tiÖn ®¶m b¶o an toµn cho hµng ho¸ trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. - C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn vËn t¶i: ®ã lµ hµng rêi hay hµng ®ãng trong container, lµ hµng ho¸ th«ng dông hay hµng ho¸ ®Æc biÖt. VËn chuyÓn trªn tuyÕn ®­êng b×nh th­êng hay tuyÕn ®­êng ®Æc biÖt, vËn t¶i mét chiÒu hay vËn t¶i hai chiÒu, chuyªn chë theo chuyÕn hay chuyªn chë liªn tôc… - Ngoµi ra, ph¶i c¨n cø vµo c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c trong hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ nh­: quy ®Þnh møc t¶i träng tèi ®a cña ph­¬ng tiÖn, møc bèc dì, th­ëng ph¹t bèc dì…Vµ mét yÕu tè quan träng cÇn ph¶i tÝnh ®Õn lµ ®Æc ®iÓm, ­u nh­îc ®iÓm cña tõng ph­¬ng thøc vËn t¶i. 1.2.1.5 Mua b¶o hiÓm: Trong kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ hµng ho¸ th­êng ph¶i chuyÓn ®i xa, trong nh÷ng ®iÒu kiÖn vËn t¶i phøc t¹p, do ®ã hµng ho¸ dÔ bÞ h­ hang, mÊt m¸t, tæn thÊt trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. ChÝnh v× vËy nh÷ng ng­êi kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ th­êng mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸ ®Ó gi¶m bít c¸c rñi ro cã thÓ x¶y ra. Khi mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸ th× ph¶i chän ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm nµo cho thÝch hîp, do ®ã khi mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸ cÇn dùa vµo c¸c c¨n cø sau: - C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng trong hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ. - C¨n cø vµo hµng hãa vËn chuyÓn: khèi l­îng cña hµng ho¸, gi¸ trÞ cña hµng ho¸ vµ c¸c ®Æc ®iÓm cña hµng ho¸ vËn chuyÓn lµ c¸c c¨n cø quan träng. - C¨n cø vµo ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn: lo¹i ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, chÊt l­îng cña ph­¬ng tiÖn, lo¹i bao b× bèc dì… §Ó tiÕn hµnh mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸ doanh nghiÖp cÇn tiÕn hµnh theo c¸c b­íc: + X¸c ®Þnh nhu cÇu b¶o hiÓm: doanh nghiÖp ph¶i ph©n tÝch ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu b¶o hiÓm cho hµng ho¸ gåm gi¸ trÞ b¶o hiÓm vµ ®iÒu kiÖn b¶o hiÓm. + X¸c ®Þnh lo¹i h×nh b¶o hiÓm: c¸c doanh nghiÖp th­êng sö dông hai lo¹i h×nh b¶o hiÓm chÝnh : hîp ®ång b¶o hiÓm chuyÕn ( lµ hîp ®ång b¶o hiÓm ®­îc ký kÕt cho tõng chuyÕn hµng chuyªn trë tõ ®Þa ®iÓm nµy sang ®Õn ®Þa ®iÓm kh¸c ®­îc ghi trong hîp ®ång b¶o hiÓm ); vµ hîp ®ång b¶o hiÓm bao ( lµ hîp ®ång b¶o hiÓm cho mét khèi l­îng hµng ho¸ vËn chuyÓn trong nhiÒu chuyÕn kÕ tiÕp nhau th­êng thêi h¹n lµ mét n¨m, cßn tõng chuyÕn hµng khi giao hµng xuèng tµu doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu chØ göi ®Õn c«ng ty b¶o hiÓm mét th«ng b¸o b»ng v¨n b¶n) + Lùa chän c«ng ty b¶o hiÓm: th­êng doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu lùa chän c¸c c«ng ty b¶o hiÓm cã uy tÝn vµ cã quan hÖ th­êng xuyªn, tû lÖ phÝ b¶o hiÓm thÊp, vµ thuËn tiÖn trong qu¸ tr×nh giao dÞch. Trong thùc tiÔn kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam th­êng mua b¶o hiÓm t¹i B¶o ViÖt hoÆc c¸c c«ng ty b¶o hiÓm hiÖn ®ang cã mÆt t¹i ViÖt Nam ®Ó tiÖn båi th­êng nÕu cã tæn thÊt. + §µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång b¶o hiÓm, thanh to¸n phÝ b¶o hiÓm, nhËn ®¬n b¶o hiÓm hoÆc giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm. 1.2.1.6 Lµm thñ tôc h¶i quan: Quy ®Þnh hµng ho¸ tr­íc khi v­ît qua biªn giíi quèc gia cÇn ph¶i lµm thñ tôc h¶i quan. Quy tr×nh lµm thñ tôc h¶i quan gåm 3 b­íc: - Khai b¸o h¶i quan: + §èi víi hµng ho¸ nhËp khÈu ®­îc thùc hiÖn trong thêi h¹n 30 ngµy, kÓ tõ ngµy hµng ho¸ ®Õn cöa khÈu. + §èi víi hµng ho¸ xuÊt khÈu ®­îc thùc hiÖn chËm nhÊt 8 giê tr­íc khi ph­¬ng tiÖn vËn t¶i xuÊt c¶nh. Khai h¶i quan ®­îc thùc hiÖn thèng nhÊt theo mÉu tê khai h¶i quan do Tæng côc h¶i quan quy ®Þnh. Cã hai h×nh thøc khai h¶i quan lµ ng­êi khai h¶i quan trùc tiÕp ®Õn c¬ quan h¶i quan ®Ó thùc hiÖn khai h¶i quan, hoÆc sö dông h×nh thøc khai ®iÖn tö. Ng­êi khai h¶i quan sau khi khai vµo tê khai h¶i quan, cïng víi c¸c chøng tõ t¹o thµnh hå s¬ h¶i quan. Hå s¬ h¶i quan bao gåm: ∙ Tê khai h¶i quan. ∙ Ho¸ ®¬n th­¬ng m¹i. ∙ Hîp ®ång mua b¸n hµng hãa. ∙ C¸c chøng tõ kh¸c ®èi víi tõng mÆt hµng theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt ph¶i nép hoÆc xuÊt tr×nh cho c¬ quan h¶i quan. Hå s¬ h¶i quan ®­îc nép, xuÊt tr×nh cho c¬ quan h¶i quan t¹i trô së h¶i quan. Trong mét sè tr­êng hîp ®Æc biÖt cã thÓ gia h¹n nép mét sè chøng tõ cho ®Õn tr­íc thêi ®iÓm kiÓm tra thùc tÕ hµng ho¸ cña h¶i quan. - XuÊt tr×nh hµng ho¸: XuÊt tr×nh hµng ho¸ lµ ®­a hµng ho¸ ®Õn ®Þa ®iÓm quy ®Þnh ®Ó kiÓm tra thùc tÕ hµng ho¸. KiÓm tra thùc tÕ hµng ho¸ xuÊt nhËp cã 3 h×nh thøc : + MiÔn kiÓm tra thùc tÕ ®èi víi hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu cña chñ hµng cã qu¸ tr×nh chÊp hµnh tèt ph¸p luËt h¶i quan víi c¸c tr­êng hîp mÆt hµng xuÊt khÈu, nhËp khÈu th­êng xuyªn, hµng n«ng s¶n, h¶i s¶n xuÊt khÈu… + KiÓm tra ®¹i diÖn kh«ng qu¸ 10% ®èi víi l« hµng xuÊt khÈu, nhËp khÈu lµ nguyªn liÖu s¶n xuÊt hµng ho¸ xuÊt khÈu vµ gia c«ng xuÊt khÈu, hµng cïng chñng lo¹i, hµng ®ãng gãi ®ång nhÊt… + KiÓm tra toµn bé l« hµng xuÊt khÈu, nhËp khÈu cña chñ hµng ®· nhiÒu lÇn vi ph¹m ph¸p luËt h¶i quan, l« hµng mµ cã dÊu hiÖu vi ph¹m ph¸p luËt h¶i quan. Doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ph¶i t¹o mäi ®iÒu kiÖn ®Ó c¬ quan H¶i quan kiÓm tra hµng ho¸ thùc tÕ. Trong qu¸ tr×nh kiÓm tra thùc tÕ hµng ho¸, nÕu doanh nghiÖp kh«ng nhÊt trÝ víi c¸c kÕt luËn cña c¬ quan h¶i quan, th× cã thÓ yªu cÇu tr­ng cÇu gi¸m ®Þnh vµ dùa vµo kÕt qu¶ gi¸m ®Þnh ®Ó x¸c ®Þnh ®óng m· sè vµ chÊt l­îng hµng ho¸. - Nép thuÕ vµ thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh cña h¶i quan: Sau khi kiÓm tra hå s¬ h¶i quan vµ thùc tÕ hµng ho¸, h¶i quan sÏ cã quyÕt ®Þnh sau : + Cho hµng qua biªn giíi. + Cho hµng ho¸ qua biªn giíi cã ®iÒu kiÖn nh­ng ph¶i söa ch÷a kh¾c phôc l¹i, ph¶i nép thuÕ xuÊt nhËp khÈu. + Kh«ng ®­îc phÐp xuÊt nhËp khÈu. Tr¸ch nhiÖm cña chñ hµng lµ nghiªm chØnh thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh trªn. 1.2.1.7 Giao hµng xuÊt khÈu: Trong kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ cã nhiÒu ph­¬ng thøc vËn t¶i. Mçi ph­¬ng thøc vËn t¶i cã quy tr×nh nhËn hµng ho¸ kh¸c nhau. - Giao hµng víi tÇu biÓn: Doanh nghiÖp xuÊt khÈu ph¶i tiÕn hµnh c¸c b­íc sau: + C¨n cø vµo chi tiÕt hµng xuÊt khÈu, lËp b¶ng kª hµng ho¸ chuyªn chë (Cargo List) cho ng­êi vËn t¶i ®Ó ®æi lÊy c¬ së xÕp hµng ( Cargo plan, stowage ). + Trao ®æi víi c¬ quan ®iÒu ®é c¶ng ®Ó n¾m v÷ng kÕ ho¹ch giao hµng. + LËp kÕ ho¹ch vµ tæ chøc vËn chuyÓn hµng vµo c¶ng. + Bèc lªn tÇu: trong qu¸ tr×nh bèc hµng lªn tµu ph¶i th­êng xuyªn gi¸m s¸t theo dâi ®Ó n¾m ch¾c sè l­îng hµng giao vµ gi¶i quyÕt kÞp thêi c¸c v­íng m¾c ph¸t sinh. + Sau khi giao hµng xong lÊy biªn lai thuyÒn phã ( Mate’s receipt ) ®Ó x¸c nhËn hµng ®· giao nhËn xong trong ®ã x¸c nhËn: sè l­îng hµng ho¸, t×nh tr¹ng hµng ho¸, c¶ng ®Õn… + Trªn c¬ së ho¸ ®¬n thuyÒn phã ®æi lÊy vËn ®¬n ®­êng biÓn ( Bill of lading – B/L ), ®iÒu quan träng lµ ph¶i lÊy ®­îc vËn ®¬n ®­êng biÓn hoµn h¶o ( hay vËn ®¬n s¹ch ) ( Clean Bill of lading ). - Giao hµng khi hµng chuyªn chë b»ng container: cã hai h×nh thøc: + Giao hµng ®ñ mét container ( Full container load ): ng­êi xuÊt khÈu tiÕn hµnh c¸c b­íc sau : ∙ C¨n cø vµo sè l­îng hµng giao, ®¨ng ký m­în hoÆc thuª container t­¬ng thÝch víi sè l­îng hµng giao vËn chuyÓn container rçng vÒ ®Þa ®iÓm ®ãng hµng. ∙ Lµm thñ tôc h¶i quan, mêi h¶i quan ®Õn kiÓm tra hµng ho¸ ®Õn xÕp hµng vµo container, niªm phong kÑp ch× c¸c container. ∙ Giao hµng cho b·i ( hoÆc tr¹m ) container ®Ó nhËn biªn lai xÕp hµng. ∙ §æi biªn lai xÕp hµng lÊy vËn ®¬n. + Giao hµng kh«ng ®ñ mét container: ng­êi xuÊt khÈu vËn chuyÓn hµng ®Õn b·i ( hoÆc tr¹m ) container do ng­êi chuyªn trë chØ ®Þnh ®Ó giao hµng cho ng­êi chuyªn chë. ViÖc giao hµng ®­îc coi lµ hoµn thµnh khi hµng ®­îc giao cho ng­êi chuyªn trë hoÆc ng­êi ®¹i diÖn cho ng­êi chuyªn chë. - Giao hµng cho ng­êi vËn t¶i ®­êng s¾t: còng cã hai h×nh thøc + Giao hµng khi chiÕm ®ñ mét toa xe: ng­êi xuÊt khÈu tiÕn hµnh theo c¸c b­íc sau: ∙ C¨n cø vµo sè l­îng hµng giao kÞp thêi ®¨ng ký víi c¬ quan ®­êng s¾t ®Ó cung cÊp to axe phï hîp víi khèi l­îng tÝnh chÊt cña hµng ho¸. ∙ Khi ®­îc cÊp to axe, tæ chøc vËn chuyÓn hµng ®Õn ®Þa ®iÓm quy ®Þnh. ∙ Lµm thñ tôc h¶i quan, mêi c¬ quan H¶i quan kiÓm tra hµng ho¸, ®ång thêi lªn toa tÇu niªm phong kÑp ch×. ∙ Giao toa tÇu ®· ®­îc niªm phong kÑp ch× cho c¬ quan ®­êng s¾t ®Ó lÊy vËn ®¬n ®­êng s¾t ( Way bill, bill of freight, rail road bill of lading ). + Giao hµng khi kh«ng chiÕm ®ñ mét toa xe: ng­êi xuÊt khÈu ph¶i vËn chuyÓn hµng ®Õn n¬i tiÕp nhËn hµng cña ®­êng s¾t hoÆc xÕp hµng lªn mét to axe do ®­êng s¾t chØ ®Þnh ®Ó nhËn vËn ®¬n. - Giao hµng cho ng­êi vËn chuyÓn ®­êng bé: + Giao hµng t¹i c¬ së cña ng­êi b¸n: ng­êi b¸n chÞu tr¸ch nhiÖm bèc dì vµ xÕp hµng lªn xe do ng­êi mua chØ ®Þnh ®Õn. + Giao hµng t¹i c¬ së ng­êi chuyªn chë: viÖc giao hµng coi lµ hoµn thµnh sau khi hµng ®· ®­îc giao cho ng­êi chuyªn chë ®­êng bé, hoÆc ng­êi thay mÆt ng­êi ®ã. - Giao hµng cho ng­êi vËn t¶i ®­êng hµng kh«ng: ng­êi xuÊt khÈu liªn hÖ víi bé phËn giao nhËn, vËn chuyÓn hµng ho¸ ®Õn tr¹m giao nhËn chØ ®Þnh, lµm thñ tôc h¶i quan giao cho ng­êi vËn t¶i hµng kh«ng vµ vËn ®¬n. 1.2.1.8 Lµm thñ tôc thanh to¸n: Thanh to¸n lµ néi dung rÊt quan träng trong ho¹t ®éng th­¬ng m¹i quèc tÕ, chÊt l­îng cña c«ng viÖc nµy cã ¶nh h­ëng quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ kinh tÕ cña ho¹t ®éng kinh doanh. Tõ lùa chän ph­¬ng thøc vµ ®iÒu kiÖn thanh to¸n thÝch hîp, ®µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång th× viÖc thùc hiÖn thanh to¸n theo hîp ®ång ®· ký kÕt lµ vÊn ®Ò mµ tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu trªn toµn thÕ giíi quan t©m.. Khi hîp ®ång ®· lùa chän c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n kh¸c nhau th× qu¸ tr×nh thanh to¸n còng kh¸c nhau. Cã nhiÒu ph­¬ng thøc thanh to¸n trong th­¬ng m¹i quèc tÕ, c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ViÖt Nam th­êng ¸p dông c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n chñ yÕu sau: + Thanh to¸n b»ng ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ ( Lettet of Credit ). + Thanh to¸n b»ng ph­¬ng thøc nhê thu. + Thanh to¸n b»ng ph­¬ng thøc giao chøng tõ tr¶ tiÒn. + Thanh to¸n b»ng ph­¬ng thøc chuyÓn tiÒn ( TT). ViÖc lËp bé chøng tõ thanh to¸n, doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ph¶i hoµn thµnh mét c¸ch nhanh chãng, chÝnh x¸c vµ phï hîp víi yªu cÇu trong hîp ®ång ®· ký kÕt. 1.2.1.9 KhiÕu n¹i vµ gi¶i quyÕt khiÕu n¹i: KhiÕu n¹i lµ ph­¬ng ph¸p gi¶i quyÕt c¸c ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång, b»ng c¸ch c¸c bªn trùc tiÕp th­¬ng l­îng nh»m ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p mang tÝnh ph¸p lý tho¶ m·n hay kh«ng tho¶ m·n c¸c yªu cÇu cña bªn khiÕu n¹i. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång rÊt dÔ x¶y ra c¸c tranh chÊp, khiÕu n¹i sÏ gióp c¸c bªn hiÓu râ vÒ tranh chÊp, dÔ dµng gi¶i quyÕt nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña nhau. §ång thêi th«ng qua khiÕu n¹i c¸c tranh chÊp ®­îc gi¶i quyÕt ®¶m b¶o quyÒn lîi cña c¸c bªn mà kh«ng lµm mÊt uy tÝn cña nhau còng nh­ chi phÝ cña mçi bªn.Trong thùc hiÖn hîp ®ång th­êng cã c¸c tr­êng hîp khiÕu n¹i nh­ sau: - Ng­êi mua khiÕu n¹i ng­êi b¸n khi ng­êi b¸n vi ph¹m bÊt cø ®iÒu kho¶n quy ®Þnh vÒ nghÜa vô cña ng­êi b¸n trong c¸c tr­êng hîp sau: ∙ Giao hµng kh«ng ®óng vÒ sè l­îng, träng l­îng, quy c¸ch. ∙ Hµng giao kh«ng ®óng phÈm chÊt, nguån gèc nh­ hîp ®ång quy ®Þnh. ∙ Bao b×, ký m· hiÖu sai quy c¸ch kh«ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn, bao qu¶n lµm hµng ho¸ bÞ h­ háng trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. ∙ Giao hµng chËm, c¸ch thøc giao hµng sai so víi tho¶ thuËn gi÷a hai bªn nh­ chuyÓn t¶i hµng ho¸, giao hµng tõng phÇn. ∙ Kh«ng giao hµng mµ kh«ng ph¶i do tr­êng hîp bÊt kh¶ kh¸ng g©y ra. ∙ Kh«ng giao, hoÆc giao chËm tµi liÖu kü thuËt kh«ng th«ng b¸o hoÆc th«ng b¸o chËm vÒ hµng ®· giao lªn tÇu, kh«ng thùc hiÖn hoÆc thùc hiÖn kh«ng ®Çy ®ñ c¸c nghÜa vô kh¸c nh­ thuª ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, mua b¶o hiÓm cho hµng ho¸…hoÆc giao hµng ho¸ ®ang bÞ tranh chÊp bëi bªn thø ba. -Ng­êi b¸n cã quyÒn khiÕu n¹i ng­êi mua khi ng­êi mua vi ph¹m c¸c ®iÒu kho¶n quy ®Þnh trong hîp ®ång nh­: thanh to¸n chËm, kh«ng thanh to¸n, thanh to¸n kh«ng ®óng lÞch tr×nh, kh«ng chØ ®Þnh ph­¬ng tiÖn ®Õn nhËn hµng hoÆc ®Õn chËm, ®¬n ph­¬ng huû bá hîp ®ång… §Ó khiÕu n¹i, ng­êi khiÕu n¹i ph¶i lËp hå s¬ khiÕu n¹i bao gåm: ®¬n khiÕu n¹i, b»ng chøng vÒ sù vi ph¹m vµ c¸c chøng tõ kh¸c cã liªn quan. Khi nhËn ®­îc hå s¬ khiÕu n¹i, bªn bÞ khiÕu n¹i cÇn nghiªm tóc, nhanh chãng nghiªn cøu hå s¬ t×m c¸c gi¶i ph¸p ®Ó gi¶i quyÕt mét c¸ch tho¶ ®¸ng nhÊt. -Ng­êi b¸n hoÆc ng­êi mua khiÕu n¹i ng­êi chuyªn ch ë vµ b¶o hiÓm: ng­êi b¸n hoÆc ng­êi mua khiÕu n¹i ng­êi chuyªn chë khi ng­êi chuyªn chë vi ph¹m hîp ®ång chuyªn chë cô thÓ: khi ng­êi chuyªn chë ®­a tµu ®Õn c¶ng bèc hµng kh«ng ®óng quy ®Þnh cña hîp ®ång chuyªn chë. Hµng bÞ mÊt, thÊt l¹c trong qu¸ tr×nh chuyªn chë, bÞ thiÕu vÒ sè l­îng, träng l­îng so víi vËn ®¬n, hµng bÞ mÊt phÈm chÊt do kü thuËt bèc xÕp b¶o qu¶n hµng trªn ph­¬ng tiÖn vËn t¶i. Hå s¬ khiÕu n¹i bao gåm c¸c ®¬n khiÕu n¹i, c¸c chøng tõ kÌm theo göi trùc tiÕp ®Õn cho ng­êi chuyªn chë hoÆc ®¹i diÖn cña ng­êi chuyªn chë trong thêi gian ng¾n nhÊt. Ng­êi b¸n hoÆc ng­êi mua cã thÓ khiÕu n¹i ng­êi b¶o hiÓm, khi hµng ho¸ bÞ tæn thÊt do c¸c rñi ro ®· ®­îc mua b¶o hiÓm g©y nªn. §¬n khiÕu n¹i ph¶i kÌm theo nh÷ng b»ng chøng vÒ viÖc tæn thÊt cïng c¸c chøng tõ kh¸c göi ®Õn c«ng ty b¶o hiÓm trong thêi gian ng¾n nhÊt. Tr­êng hîp khiÕu n¹i mµ hai bªn kh«ng gi¶i quyÕt ®­îc th× ®­a ra träng tµi. 1.2.2 C¸c chøng tõ th­êng sö dông khi thùc hiÖn hîp ®ång Nh÷ng chøng tõ c¬ b¶n trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång th­¬ng m¹i quèc tÕ lµ nh÷ng chøng tõ x¸c nhËn viÖc thùc hiÖn hîp ®ång ®ã. Nh÷ng chøng tõ nµy bao gåm nhiÒu lo¹i, mçi lo¹i cã néi dung vµ h×nh thøc kh¸c nhau. Nh­ng nãi chung chóng ®Òu ®­îc tr×nh bµy trªn c¸c mÉu in s½n. Mét sè chøng tõ c¬ b¶n nhÊt: 1.2.2.1 Ho¸ ®¬n th­¬ng m¹i ( Commercial invoice ): Ho¸ ®¬n th­¬ng m¹i lµ chøng tõ c¬ b¶n phôc vô cho c«ng t¸c thanh to¸n. Nã lµ yªu cÇu cña ng­êi b¸n ®ßi hái ng­êi mua ph¶i tr¶ sè tiÒn hµng ®· ®­îc ghi trªn ho¸ ®¬n. Ho¸ ®¬n nãi râ ®Æc ®iÓm hµng ho¸, ®¬n gi¸ vµ tæng gi¸ trÞ cña hµng ho¸, ®iÒu kiÖn c¬ së giao hµng, ph­¬ng thøc thanh to¸n, ph­¬ng thøc chuyªn chë hµng. Ho¸ ®¬n th­êng lËp lµm nhiÒu b¶n vµ ®­îc dïng trong nhiÒu viÖc kh¸c nhau. Ho¸ ®¬n ®­îc xuÊt tr×nh cho ng©n hµng ®Ó ®ßi tiÒn hµng ,cho c«ng ty b¶o hiÓm ®Ó tÝnh chi phÝ b¶o hiÓm khi mua b¶o hiÓm hµng ho¸, cho c¬ quan qu¶n lý ngo¹i hèi cña n­íc nhËp khÈu ®Ó xin cÊp ngo¹i tÖ, cho h¶i quan ®Ó tÝnh tiÒn thuÕ. Theo chøc n¨ng cña nã, ho¸ ®¬n th­¬ng m¹i cã thÓ ®­îc ph©n lo¹i thµnh : Ho¸ ®¬n t¹m tÝnh( Provisional invoice ). Ho¸ ®¬n chÝnh thøc ( Final invoice ). Ho¸ ®¬n chi tiÕt ( Detailed invoice ). Ho¸ ®¬n chiÕu lÖ ( Proforma invoice ). Ho¸ ®¬n trung lËp ( Neutral invoice ). Ho¸®¬n x¸c nhËn ( Certified invoice ). 1.2.2.2 B¶ng kª chi tiÕt ( Specification ): lµ chøng tõ vÒ chi tiÕt hµng ho¸ trong kiÖn hµng. Nã t¹o ®iÒu kiÖn thuËn tiÖn cho viÖc kiÓm tra hµng ho¸. Ngoµi ra cßn cã t¸c dông bæ sung cho ho¸ ®¬n khi l« hµng bao gåm nhiÒu lo¹i hµng cã tªn gäi kh¸c nhau vµ cã phÈm cÊp kh¸c nhau. 1.2.2.3 PhiÕu ®ãng gãi ( Packing list ): lµ b¶ng kª khai tÊt c¶ hµng ho¸ ®ùng trong mét kiÖn hµng ( hßm, hép, container…). PhiÕu ®ãng gãi ®­îc ®Æt trong bao b× sao cho ng­êi mua cã thÓ dÔ dµng t×m thÊy, còng cã khi ®­îc ®Ó trong mét tói g¾n ë bªn ngoµi bao b×. PhiÕu ®ãng gãi ngoµi d¹ng th«ng th­êng, cã thÓ lµ phiÕu ®ãng gãi chi tiÕt ( Detailed packing list ) nÕu nã cã tiªu ®Ò nh­ vËy vµ néi dung t­¬ng ®èi chi tiÕt, hoÆc lµ phiÕu ®ãng gãi trung lËp ( Neutral packing list ) nÕu néi dung cña nã kh«ng chØ ra tªn ng­êi b¸n. Còng cã khi ng­êi ta ph¸t hµnh lo¹i phiÕu ®ãng gãi kiªm b¶n kª träng l­îng ( Packing and weight list ). 1.2.2.4 Chøng nhËn sè l­îng ( Certificate of quantity ) vµ giÊy chøng nhËn träng l­îng ( Certificate of weight ): giÊy chøng nhËn sè l­îng lµ chøng tõ x¸c nhËn sè l­îng cña hµng ho¸ thùc giao. Chøng tõ nµy ®­îc dïng nhiÒu trong tr­êng hîp hµng ho¸ mua b¸n lµ nh÷ng hµng tÝnh b»ng sè l­îng ( c¸i, chiÕc ). GiÊy nµy cã thÓ do c«ng ty gi¸m ®Þnh cÊp. GiÊy chøng nhËn träng l­îng lµ chøng tõ x¸c nhËn träng l­îng hµng thùc giao, th­êng ®­îc dïng trong mua b¸n nh÷ng hµng mµ trÞ gi¸ tÝnh trªn c¬ së träng l­îng. GiÊy chøng nhËn sè l­îng/ träng l­îng cã thÓ do ng­êi cung cÊp hoÆc tæ chøc kiÓm nghiÖm hµng xuÊt nhËp khÈu cÊp, tuú theo sù tho¶ thuËn trong hîp ®ång. CÇn chó ý ®Õn ®Þa ®iÓm kiÓm tra vµ tÝnh chÊt ph¸p lý cuèi cïng cña giÊy chøng nhËn. 1.2.2.5 GiÊy chøng nhËn phÈm chÊt ( Certificate of quality ): Lµ chøng tõ x¸c nhËn chÊt l­îng cña hµng thùc giao, vµ chøng minh phÈm chÊt hµng phï hîp víi c¸c ®iÒu kho¶n cña hîp ®ång. NÕu hîp ®ång kh«ng quy ®Þnh g× kh¸c, giÊy chøng nhËn phÈm chÊt cã thÓ do x­ëng hoÆc xÝ nghiÖp s¶n xuÊt hµng ho¸ cÊp, còng cã thÓ do c¬ quan kiÓm nghiÖm ( hoÆc gi¸m ®Þnh ) hµng xuÊt khÈu cÊp. 1.2.2.6 C¸c chøng nhËn kiÓm dÞch vµ giÊy chøng nhËn vÖ sinh: Lµ chøng tõ do c¬ quan cã thÈm quyÒn cña Nhµ n­íc cÊp cho chñ hµng ®Ó x¸c nhËn hµng ho¸ ®· ®­îc an toµn vÒ mÆt dÞch bÖnh, s©u h¹i, nÊm ®éc. Bao gåm : - GiÊy chøng nhËn kiÓm dÞch ®éng vËt ( Veterinary certificate ): do c¬ quan thó y cÊp khi hµng ho¸ lµ ®éng vËt ( sóc vËt, cÇm thó ), hoÆc cã nguån gèc ®éng vËt ( l«ng cõu, l«ng thó, trøng…), hoÆc bao b× cña chóng cã nguån gèc ®éng vËt ®· ®­îc kiÓm tra vµ xö lý chèng c¸c dÞch bÖnh. - GiÊy chøng nhËn kiÓm dÞch thùc vËt ( Phytosanitary Certificate ): do c¬ quan b¶o vÖ thùc vËt cÊp khi hµng ho¸ lµ thùc vËt, th¶o méc hoÆc cã nguån gèc thùc vËt ( h¹t gièng, b«ng, thuèc l¸…) ®· ®­îc kiÓm tra vµ xö lý chèng c¸c dÞch bÖnh, nÊm ®éc, cá d¹i lµ ®èi t­îng kiÓm dÞch. - GiÊy chøng nhËn vÖ sinh ( Sanitary Certificate ): do c¬ quan cã thÈm quyÒn vÒ kiÓm tra phÈm chÊt hµng ho¸ hoÆc vÒ y tÕ cÊp cho chñ hµng, sau khi ®· kiÓm tra hµng ho¸ ( lµ thùc phÈm, ®å uèng, ®å hép ) vµ thÊy trong kh«ng cã vi trïng g©y bÖnh cho ng­êi. 1.2.2.7 GiÊy chøng nhËn xuÊt xø ( Certificate of origin – C/O ): Lµ chøng tõ do tæ chøc cã thÈm quyÒn ( vÝ dô : Bé th­¬ng m¹i, phßng th­¬ng m¹i c«ng nghiÖp ) cÊp ®Ó x¸c nhËn n¬i s¶n xuÊt hoÆc khai th¸c hµng ho¸. Chøng tõ nµy cÇn thiÕt cho c¬ quan h¶i quan ®Ó tuú theo chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc vËn dông c¸c chÕ ®é ­u ®·i khi tÝnh thuÕ. Nã còng cÇn thiÕt cho viÖc theo dâi thùc hiÖn chÕ ®é h¹n ng¹ch. Néi dung cña chøng tõ nµy bao gåm: tªn vµ ®Þa chØ cña ng­êi mua, tªn vµ ®Þa chØ cña ng­êi b¸n, tªn hµng, sè l­îng, ký m· hiÖu, lêi khai cña chñ hµng vÒ n¬i s¶n xuÊt hoÆc khai th¸c hµng, x¸c nhËn cña tæ chøc cã thÈm quyÒn. Tuú theo yªu cÇu cña viÖc thùc hiÖn chÕ ®é ­u ®·i mËu dÞch vµ quan thuÕ, ng­êi ta ra c¸c mÉu ( Form ) thÝch hîp nh­ : Form A, Form B, Form C, Form O, Form X, Form T, Form D, vµ Form ( kh«ng tªn ). 1.2.2.8 Chøng tõ vËn t¶i: Chøng tõ vËn t¶i lµ chøng tõ do ng­êi mua chuyªn trë cÊp ®Ó x¸c nhËn r»ng m×nh ®· nhËn hµng ®Ó chë. C¸c chøng tõ vËn t¶i th«ng dông nhÊt lµ: - VËn ®¬n ®­êng biÓn, biªn lai thuyÒn phã, biªn lai cña c¶ng, giÊy göi hµng ®­êng biÓn… - VËn ®¬n ®­êng s¾t, khi hµng ®­îc chuyªn chë b»ng ®­êng s¾t. - VËn ®¬n ®­êng kh«ng, khi hµng chuyªn chë b»ng m¸y bay. §ã lµ nh÷ng chøng tõ do ng­êi chuyªn chë ( chñ tÇu, thuyÒn tr­ëng ) cÊp cho ng­êi göi hµng nh»m x¸c nhËn viÖc hµng ho¸ ®· ®­îc tiÕp nhËn ®Ó chë. 1.2.2.9 Chøng tõ b¶o hiÓm: Chøng tõ b¶o hiÓm lµ chøng tõ do tæ chøc b¶o hiÓm cÊp nh»m hîp thøc ho¸ hîp ®ång b¶o hiÓm vµ ®­îc dïng ®Ó ®iÒu tiÕt quan hÖ gi÷a tæ chøc b¶o hiÓm víi ng­êi ®­îc b¶o hiÓm. Trong mèi quan hÖ nµy, tæ chøc b¶o hiÓm nhËn båi th­êng cho nh÷ng tæn thÊt x¶y ra v× nh÷ng rñi ro nhÊt ®Þnh ®Õn víi ng­êi mua b¶o hiÓm, ßn ng­êi ®­îc b¶o hiÓm ph¶i nép cho tæ chøc b¶o hiÓm mét sè tiÒn nhÊt ®Þnh gäi lµ phÝ b¶o hiÓm. Chøng tõ b¶o hiÓm th­êng ®­îc dïng lµ ®¬n b¶o hiÓm ( Insurance policy) vµ giÊy chøng nhËn b¶o hiÓm ( Insurance certificate ). 1.3 c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu t¹i c¸c doanh nghiÖp: C¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®Òu ho¹t ®éng trong mét m«i tr­êng quèc tÕ phøc t¹p vµ phong phó, nhÊt lµ hiÖn nay khi n­íc ta ®· lµ thµnh viªn thø 150 cña tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO. M«i tr­êng kinh doanh ®ã chøa ®ùng nh÷ng thuËn nh©n tè ¶nh h­ëng cã thÓ t¹o ra nh÷ng tiÒn ®Ò thuËn lîi cho viÖc kinh doanh cña doanh nghiÖp nh­ng còng cã thÓ t¹o ra nh÷ng t¸c ®éng trë l¹i. Quy tr×nh tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu lµ mét kh©u quan träng trong qu¸ tr×nh kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña doanh nghiÖp, nã còng chÞu nh÷ng t¸c ®éng chung ®ã. 1.3.1 Nh÷ng yÕu tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp: - §iÒu kiÖn c¬ së vËt chÊt kü thuËt: c¬ së h¹ tÇng, thiÕt bÞ th«ng tin liªn l¹c, m¸y mãc chuyªn dông trong kinh doanh ®Ó phôc vô c¸c nhu cÇu thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh. C¬ së vËt chÊt kü thuËt lµ ®éng lùc t¸c ®éng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. - Tµi chÝnh: TiÒm lùc tµi chÝnh lµ yÕu tè quan träng ph¶n ¸nh søc m¹nh cña doanh nghiÖp th«ng qua khèi l­îng vèn mµ doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng vµo kinh doanh, kh¶ n¨ng vÒ vèn, c¸ch huy ®éng vèn vµ ph©n bæ nguån vèn cña c¸c doanh nghiÖp. §©y lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña doanh nghiÖp còng nh­ sù tån t¹i cña hîp ®ång. Kh¶ n¨ng tµi chÝnh lµ yÕu tè c¬ b¶n ®¶m b¶o hîp ®ång xuÊt nhËp khÈu cã thùc hiÖn ®­îc hay kh«ng, viÖc thùc hiÖn hîp ®ång cã diÔn ra liªn tôc hay kh«ng. - S¶n phÈm cña doanh nghiÖp : v× s¶n phÈm lµ ®èi t­îng ®­îc trùc tiÕp tiªu dïng, ®­îc ®¸nh gi¸ vÒ chÊt l­îng, mÉu m· nªn nã chÝnh lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh khiÕn ng­êi tiªu dïng mua s¶n phÈm. §Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu nãi chung vµ t¨ng hiÖu qu¶ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu nãi riªng, c¸c s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ph¶i cã chÊt l­îng, kiÓu d¸ng phï hîp víi thÞ hiÕu, nhu cÇu cña kh¸ch hµng. - HÖ thèng qu¶n lý vµ tr×nh ®é chuyªn m«n: yÕu tè con ng­êi lµ yÕu tè quan träng nhÊt trong mäi ho¹t ®éng. Mçi quyÕt ®Þnh con ng­êi ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Víi ®éi ngò c¸n bé kinh doanh n¨ng ®éng vµ am hiÓu vÒ mÆt hµng gèm sø trong n­íc vµ quèc tÕ, cã kinh nghiÖm kinh doanh ngo¹i th­¬ng tèt sÏ gióp doanh nghiÖp dÔ dµng thÝch nghi víi mäi thay ®æi cña nÒn kinh tÕ, nhanh chãng ph¸n ®o¸n ®­îc t×nh thÕ, n¾m b¾t thêi c¬, t¹o ®­îc lîi thÕ trong qu¸ tr×nh ®µm ph¸n vµ ký kÕt hîp ®ång, ®¶m b¶o cho sù thµnh c«ng cña qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. Do ®ã, trong ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ hiÖn nay diÔn ra mét c¸ch m¹nh mÏ, tr×nh ®é khoa häc qu¶n lý c«ng nghÖ ph¸t triÓn ®ßi hái ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý vµ nghiÖp vô ph¶i cã n¨ng lùc vµ tri thøc cao ®Ó n¾m b¾t xu h­íng cña thêi ®¹i. 1.3.2 Nh÷ng yÕu tè ¶nh h­ëng gi¸n tiÕp: Doanh nghiÖp khi tiÕn ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh trªn thÞ tr­êng th­êng chÞu t¸c ®éng cña nh÷ng nh©n tè kh¸ch quan lµ c¸c yÕu tè bªn ngoµi doanh nghiÖp nh­ kh¸ch hµng, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, luËt ph¸p, chÝnh trÞ…Nh÷ng nh©n tè ®ã n»m ngoµi sù kiÓm so¸t cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp chØ cã thÓ thÝch øng mét c¸ch tèt nhÊt víi xu h­íng vËn ®éng cña c¸c nh©n tè nµy. Mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong m«i tr­êng æn ®Þnh vÒ kinh tÕ, chÝnh trÞ x· héi vµ luËt ph¸p æn ®Þnh sÏ gióp c¸c doanh nghiÖp an t©m trong qu¸ tr×nh kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ nãi chung vµ qu¸ tr×nh tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång nãi riªng. C¸c chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc vÒ c¸c thñ tôc hµnh chÝnh, thñ tôc h¶i quan, l­u kho b·i, thuÕ…lu«n ®­îc c¸c doanh nghiÖp quan t©m chó ý. ViÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao nh­ thÕ nµo còng phô thuéc nhiÒu vµo c¸c chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc. Ngoµi ra, doanh nghiÖp còng nªn xem xÐt ®Õn yÕu tè truyÒn thèng, tËp qu¸n sö dông hµng ho¸ cña mçi thÞ tr­êng, vµ quy m« d©n sè cña thÞ tr­êng tiªu thô. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu, yÕu tè tù nhiªn cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng mua b¸n hµng ho¸ quèc tÕ vµ qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. Kho¶ng c¸ch ®Þa lý gi÷a c¸c n­íc xuÊt khÈu vµ nhËp khÈu ¶nh h­ëng ®Õn chi phÝ vËn chuyÓn, thêi gian vËn chuyÓn. Bªn c¹nh ®ã, khÝ hËu, thiªn tai…còng ¶nh h­ëng ®Õn viÖc thùc hiÖn hîp ®ång nh­ viÖc thu gom hµng ho¸, chÊt l­îng hµng ho¸, thêi gian giao nhËn hµng ho¸ theo hîp ®ång… Ch­¬ng II thùc tr¹ng viÖc qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex 2.1 Kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu cña c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex 2.1.1 LÞch sö h×nh thµnh, ph¸t triÓn cña c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex Tªn doanh nghiÖp Bat Trang ceramic Porcelain Co.,LTD Tªn giao dÞch n­íc ngoµi Bat Trang ceramic Porcelain Co.,LTD Trô së chÝnh §a Tèn – Gia L©m- Hµ Néi §iÖn tho¹i (84)-4-8740916/8740419 Fax (84)-4-8741783 Email phomex@netnam.vn Website Ngµy 04-01-1992, UBND thµnh phè Hµ Néi quyÕt ®Þnh cho phÐp thµnh lËp c«ng ty víi tªn lµ C«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex theo quyÕt ®Þnh thµnh lËp c«ng ty sè 574/Q§-UB: C«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex lµ c«ng ty TNHH thuéc bé th­¬ng m¹i - Ngµnh nghÒ kinh doanh: s¶n xuÊt hµng gèm sø truyÒn thèng B¸t Trµng, xuÊt nh÷ng mÆt hµng do c«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh, ®¹i lý mua b¸n vµ ký göi hµng ho¸. - Vèn ®iÒu lÖ: 329.000.000 ® Trong qu¸ tr×nh kinh doanh ®· cã nh÷ng thay ®æi, c«ng ty ®· thay ®æi ®¨ng ký kinh doanh ngµy 03-08-2004, theo quyÕt ®Þnh thµnh lËp c«ng ty sè 0404488: - Ngµnh nghÒ kinh doanh: + S¶n xuÊt hµng gèm sø. + XuÊt khÈu hµng ho¸ do c«ng ty s¶n xuÊt. + §¹i lý mua, b¸n vµ ký göi hµng ho¸. + Bô«n b¸n, s¶n xuÊt m¸y mãc dông cô, nguyªn vËt liÖu ngµnh gèm sø. + Kinh doanh c¬ së l­u tró kh¸ch du lÞch. ( Doanh nghiÖp chØ kinh doanh khi cã ®ñ ®iÒu kiÖn theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt ) - Vèn ®iÒu lÖ: 3.000.000.000 ® ( ba tû ®ång ViÖt Nam- Trong ®ã vèn b»ng tµi s¶n lµ 172.000.000 ®). C«ng ty ®Æt t¹i lµng §a Tèn víi diÖn tÝch lµ 8000m2 trong ®ã : 4000m2 cho s¶n xuÊt nguyªn liÖu, 3000m2 cho s¶n xuÊt, 1000m2 cho nhµ kho. C«ng ty cßn cã 4000m2 cho s©n ®ãng container. 2.1.2 Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña C«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex - Chøc n¨ng cña c«ng ty: + C«ng ty cã chøc n¨ng s¶n xuÊt vµ cung øng c¸c lo¹i hµng gèm sø ra thÞ tr­êng theo ®¨ng ký kinh doanh. §©y lµ chøc n¨ng ®Çu tiªn vµ hÕt søc quan träng. + Doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn chøc n¨ng ph©n phèi theo hai h­íng c¬ b¶n: ● T×m ra c¸c kªnh vµ luång tiªu thô hµng ho¸ cña m×nh mét c¸ch hîp lý nhÊt. ● Ph©n phèi c«ng b»ng vµ hîp lý mäi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t ®­îc. Ngoµi 2 chøc n¨ng c¬ b¶n trªn th× doanh nghiÖp cßn cã mét sè chøc n¨ng kh¸c nh­: chøc n¨ng hËu cÇn kinh doanh, chøc n¨ng tµi chÝnh , chøc n¨ng qu¶n trÞ… - NghÜa vô cña c«ng ty: C«ng ty cã nghÜa vô - Kinh doanh theo ngµnh nghÒ ghi trong giÊy phÐp. - ¦u tiªn sö dông lao ®éng trong n­íc, ®¶m b¶o quyÒn vµ lîi Ých cña ng­êi lao ®éng theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt lao ®éng, t«n träng quyÒn tæ chøc c«ng ®oµn. - B¶o ®¶m chÊt l­îng hµng ho¸ theo tiªu chuÈn ®· ®¨ng ký. - Tu©n thñ quy ®Þnh cña nhµ n­íc vÒ b¶o vÖ m«i tr­êng , b¶o vÖ di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸, danh lam, th¾ng c¶nh vµ trËt tù an toµn x· héi. - Ghi chÐp sæ s¸ch kÕ to¸n, thèng kª vµ chÞu sù kiÓm tra cña c¬ quan tµi chÝnh - Nép thuÕ vµ thùc hiÖn nghÜa vô kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt. - TrÝch 5% l·i rßng hµng n¨m ®Ó lËp quü dù tr÷ b¾t buéc cho ®Õn 10% vèn ®iÒu lÖ cña c«ng ty. 2.1.3 Bé m¸y qu¶n trÞ cña c«ng ty vµ c¬ cÊu s¶n xuÊt cña c«ng ty: C«ng ty TNHH gốm sứ B¸t Tràng Phomex là mét doanh nghiệp tư nh©n hạch to¸n độc lập cã con dấu riªng và hoạt động theo đóng ph¸p luật của Nhà nước. §Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh còng nh­ thÝch nghi víi c¬ chÕ thÞ tr­êng, tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty t­¬ng ®èi gän nhÑ nh­ng vÉn ®¶m b¶o ®­îc yªu cÇu qu¶n lý. Bé m¸y qu¶n trÞ c«ng ty vµ c¬ cÊu s¶n xuÊt cña c«ng ty ®­îc kh¸i qu¸t b»ng s¬ ®å sau: PHã PHã GI¸M §èc kü thuËt S¬ ®å 1 : C¬ cÊu tæ chøc c«ng ty gèm sø B¸t Trµng GI¸M §èC Phã gi¸m ®èc kinh doanh Phßng kü thuËt Phßng tæ chøc Phßng hµnh chÝnh Phßng kÕ to¸n X­ëng s¶n xuÊt Ph©n x­ëng nguyªn liÖu Ph©n x­ëng khu«n Ph©n x­ëng t¹o h×nh Ph©n x­ëng vÏ Ph©n x­ëng lß Kho chøa hµng 2.1.3.1. Tæ chøc bé m¸y qu¶n trÞ c«ng ty: Dùa trªn s¬ ®å trªn ta thÊy tæ chøc cña c«ng ty Phomex gåm hai cÊp lµ cÊp c«ng ty vµ cÊp ph©n x­ëng. ë cÊp c«ng ty, c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n trÞ ®­îc bè trÝ theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng. Do ­u ®iÓm cña m« h×nh nµy lµ phï hîp víi c«ng ty cã quy m« võa vµ nhá, ®ång thêi nã kÕt hîp ®­îc víi ­u ®iÓm cña c¬ cÊu trùc tuyÕn vµ c¬ cÊu chøc n¨ng víi nhau. Trong hÖ thèng trùc tuyÕn – chøc n¨ng ®­êng qu¶n trÞ tõ trªn xuèng d­íi vÉn tån t¹i nh­ng ë cÊp ®é c«ng ty ng­êi ta bè trÝ x©y dùng thªm c¸c ®iÓm chøc n¨ng theo c¸c lÜnh vùc c«ng t¸c. C«ng ty Phomex cã ban gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng. + Ban gi¸m ®èc : Gåm cã mét gi¸m ®èc vµ 2 phã gi¸m ®èc phô tr¸ch theo dâi chung ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. ● Gi¸m ®èc c«ng ty lµ ng­êi ®øng ®Çu c«ng ty võa lµ ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña c«ng ty võa lµ ng­êi ®¹i diÖn cho tËp thÓ nh÷ng ng­êi lao ®éng. Gi¸m ®èc lµ ng­êi qu¶n lý c«ng ty, cã quyÒn quyÕt ®Þnh viÖc ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty. Gi¸m ®èc ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt vÒ kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. ● Phã gi¸m ®èc lµ ng­êi ®­îc cö ra ®Ó gióp cho gi¸m ®èc trong lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Cô thÓ lµ chÞu tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt, ®¶m b¶o ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®¹t chÊt l­îng vµ ®óng kÕ ho¹ch ®Ò ra, ®iÒu hµnh c«ng ty khi gi¸m ®èc v¾ng mÆt. Ban gi¸m ®èc lµ n¬i ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh cßn c¸c phßng ban ph¶i thùc thi quyÕt ®Þnh ®ã vµ cã quyÒn ®Ò xuÊt ý kiÕn hay tham m­u cho gi¸m ®èc trong ph¹m vi chuyªn m«n cña m×nh ®Ó gióp ban gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh kÞp thêi ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. + C¸c phßng ban chøc n¨ng : ● Phßng tæ chøc: gióp ban gi¸m ®èc vÒ c¸c mÆt tæ chøc. ▪ C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé, lao ®éng tiÒn l­¬ng. ▪ So¹n th¶o c¸c néi quy, quy chÕ qu¶n lý vµ c¸c quyÕt ®Þnh. ▪ §iÒu ®éng, tuyÓn dông lao ®éng. ▪ C«ng t¸c ®µo t¹o. ▪ C«ng t¸c nh©n sù. ● Phßng kü thuËt: gióp ban gi¸m ®èc vÒ c¸c mÆt tæ chøc. ▪ Qu¶n lý kü thuËt s¶n xuÊt. ▪ Qu¶n lý vµ x©y dùng kÕ ho¹ch lÞch tu söa thiÕt bÞ. ▪ Nghiªn cøu c¸c mÆt hµng míi , mÉu m· bao b×. ▪ Gi¶i quyÕt c¸c sù cè m¸y mãc, c«ng nghÖ s¶n xuÊt. ▪ Tham gia ®µo t¹o c«ng nh©n. ● Phßng hµnh chÝnh : gióp cho ban gi¸m ®èc vÒ c¸c mÆt tæ chøc. ▪ C«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ. ▪ Tiªu thô s¶n phÈm. ▪ Cung øng vËt t­ vµ nguyªn vËt liÖu. ▪ §iÒu ®é s¶n xuÊt hµng ngµy. ● Phßng kÕ to¸n: gióp ban gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kÕ to¸n – thèng kª – tµi chÝnh. ▪ Phßng kÕ to¸n víi nhiÖm vô h¹ch to¸n c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, cung cÊp nh÷ng th«ng tin tµi chÝnh vÒ kÕt qu¶ kinh doan._.òng ®· th«ng b¸o cho c«ng ty biÕt, nªn qu¸ tr×nh th­¬ng l­îng diÔn ra nhanh chãng, c«ng ty ®· tiÕn hµnh gi¶m gi¸ vµ giao hµng ®óng chÊt l­îng theo mÉu. Thªm vµo ®ã trong hîp ®ång sè 04062004/JL-PH gi÷a c«ng ty vµ Joa Life do bªn ®èi t¸c nhËn thiÕt kÕ ký m· hiÖu, vµ mçi lÇn giao hµng bªn ®èi t¸c th­êng cã nh÷ng mÉu ®Ó tiÕn hµnh kÎ kh¸c nhau, trong qu¸ tr×nh kÎ ký m· hiÖu c¸n bé ®· kh«ng ®Ó ý do vËy míi cã sai ph¹m, vµ c«ng ty ®· kÞp thêi th«ng b¸o vµ cã nh÷ng xö lý kÞp thêi lµ gi¶m gi¸ vµ tiÕn hµnh kÎ ký m· hiÖu cho ®óng, ®¶m b¶o qu¸ tr×nh s¶n xuÊt , gi÷ ch÷ tÝn víi kh¸ch hµng. CH¦¥NG III MéT Sè GI¶I PH¸P NH»M HOµN THIÖN QU¶N TRÞ THùC HIÖN HîP ®åNG XUÊT KHÈU MÆT HµNG GèM Sø T¹I C«NG TY TNHH GèM Sø B¸T TRµNG PHOMEX. 3.1. Ph­¬ng h­íng, môc tiªu ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø cña c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex giai ®o¹n 2008-2013: Víi môc tiªu lín nhÊt lµ ph¸t triÓn vµ më réng s¶n xuÊt kinh doanh,c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh h­íng ®i vµ lùa chän chiÕn l­îc, s¸ch l­îc ®óng ®¾n trong tõng giai ®o¹n. Trong giai ®o¹n tíi, c«ng ty ®Ò ra môc tiªu vµ ph­¬ng h­íng kinh doanh tõ 2008-2013. B¶ng 7: KÕ ho¹ch kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty Phomex(2008-2013) (§¬n vÞ 1000VN§) C¸c chØ tiªu 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Tæng doanh thu 11000000 12000000 14000000 16000000 18000000 20000000 Doanh thu kim ng¹ch xuÊt khÈu 5000000 6000000 7500000 8500000 10000000 11800000 Doanh thu trong nước 6000000 6000000 6500000 7500000 8000000 8200000 Nép ng©n s¸ch 400000 420000 450000 480000 500000 550000 (Nguồn : Bản kế hoạch kinh doanh trong thời gian tới - Phßng kế to¸n) §Ó thùc hiÖn nh÷ng môc tiªu trªn, c«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c môc tiªu vµ c¸c c«ng t¸c lín sau: * C«ng t¸c s¶n xuÊt kinh doanh - Nghiªn cøu thÞ tr­êng trong n­íc, cñng cè tæ chøc l¹i c¸c c¬ së s¶n xuÊt hµng ho¸ xuÊt khÈu æn ®Þnh l©u dµi, t¹o niÒm tin cho kh¸ch hµng ®èi víi c¸c mÆt hµng chÝnh. - TriÖt ®Ó khai th¸c tiÒm n¨ng cña c«ng ty vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt, lîi thÕ kinh doanh, nguån vèn vµ nguån lao ®éng s½n cã. - Nghiªn cøu thÞ tr­êng cô thÓ cña c¸c mÆt hµng chiÕn l­îc trªn c¸c khÝa c¹nh: ®Æc ®iÓm kinh tÕ cña s¶n phÈm, c¸c nh©n tè c¹nh tranh chñ yÕu, c¸c ®èi thñ tiÒm n¨ng… Tõ ®ã v¹ch ra c¸c chÝnh s¸ch cô thÓ cho tõng thÞ tr­êng vµ c¸c mÆt hµng kh¸c nhau. - T¨ng c­êng vµ më réng mèi quan hÖ víi c¸c tham t¸n th­¬ng m¹i ViÖt Nam ë n­íc ngoµi vµ c¸ch Trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i ®Ó khai th¸c c¸c th«ng tin phôc vô xuÊt khÈu, x©y dùng Website vµ chuÈn bÞ c¬ së cÇn thiÕt ®Ó kinh doanh qua m¹ng. - C¸c phßng kinh doanh cã kÕ ho¹ch thùc hiÖn nhiÖm vô vµ chØ tiªu ®­îc giao, tõ ®ã cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó ®¹t ®­îc kÕ ho¹ch ®Ò ra, ®¶m b¶o kinh doanh cã l·i vµ b¶o toµn vèn ®ång thêi n©ng cao hiÖn qu¶ trong c«ng t¸c ®Ó ®¶m b¶o thu nhËp vµ ®êi sèng cao h¬n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty. * C«ng t¸c qu¶n lý - TiÕp tôc qu¶n lý c«ng t¸c ®iÒu hµnh Ban gi¸m ®èc, c¸c phßng ban ph¶i cã môc tiªu, ch­¬ng tr×nh ho¹t ®éng cho thêi gian tíi vµ cã kÕ ho¹ch thùc hiÖn ph©n c«ng nhiÖm vô ngay tõ ®Çu n¨m 2008. - C¶i tiÕn c¬ chÕ ®iÒu hµnh, c¬ chÕ kho¸n, c¶i tiÕn lÒ lèi lµm viÖc vµ c¸c quan hÖ trong c«ng ty, t¹o ®iÒu kiÖn th«ng tho¸ng, mÒm dÎo, phï hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng vµ víi t×nh h×nh thùc tÕ cña C«ng ty. - Cñng cè quan hÖ víi Ng©n hµng, huy ®éng vèn vµ sö dông c¸c nguån vèn mét c¸ch hiÖu qu¶, an toµn. - T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh, b¶o toµn vèn, triÖt ®Ó tiÕt kiÖm, chi phÝ hîp lý ®Ó ®¶m b¶o kinh doanh cã l·i. TÝch cùc vµ cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó thu håi c«ng nî. - Thùc hiÖn linh ho¹t c¸c chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng, khen th­ëng, kû luËt. * C«ng t¸c tæ chøc bé m¸y - S¾p xÕp, ®iÒu chØnh c¸n bé c«ng nh©n viªn cho phï hîp víi tr×nh ®é vµ nhu cÇu kinh doanh. C¨n cø vµo nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh bæ sung c¸n bé cã n¨ng lùc cho c¸c bé phËn cßn thiÕu, phï hîp yªu cÇu. TrÎ ho¸ ®éi ngò c¸n bé kinh doanh, c¸n bé qu¶n lý, c¸n bé l·nh ®¹o ®Ó ®¶m b¶o tÝnh kÕ thõa. 3.2. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn quy tr×nh qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø t¹i c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex. 3.2.1 C¸c gi¶i ph¸p ®Ò xuÊt víi c«ng ty 3.2.1.1 §¶m b¶o thùc hiÖn tèt hîp ®ång xuÊt khÈu, qu¶n lý hîp ®ång xuÊt khÈu vµ quan hÖ ®èi t¸c: -Thùc hiÖn tèt hîp ®ång cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng sau nµy cña c«ng ty. Nh»m thùc hiÖn tèt c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång tõ ®ã ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn hîp ®ång ®­îc thuËn lîi, th× trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c«ng ty cÇn ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau: +C«ng ty thùc hiÖn tèt nghÜa vô cña m×nh ë tõng thêi ®iÓm, nh÷ng b­íc kh¸c nhau trong quy tr×nh qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu. Lu«n gi¸m s¸t bªn ®èi t¸c cã thùc hiÖn nghÜa vô cña m×nh kh«ng, nh»m ®¶m b¶o kh«ng cã trë ng¹i g× x¶y ra trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång cña m×nh. +Thùc hiÖn ®óng tiÕn ®é vµ thêi gian biÓu cña c¸c b­íc trong quy tr×nh qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång nh»m ®¹t hiÖu qu¶ cao vµ tèi ­u ho¸ quy tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. +Hoµn thµnh tèt vµ ®óng thêi gian viÖc chuÈn bÞ hµng thñ c«ng mü nghÖ ®Ó giao hµng ®óng thêi h¹n cho bªn nhËp khÈu. +Th­êng xuyªn nh¾c nhë bªn nhËp khÈu hoµn thµnh ®óng c¸c chøng tõ liªn quan ®Õn ho¹t ®éng giao nhËn hµng, ®Æc biÖt lµ më L/C. -Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu cÇn cã c¸n bé gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång, nh­ vËy th× viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu kh«ng cã trë ng¹i nh­: giao hµng chËm hoÆc hµng kh«ng ®óng tiªu chuÈn chÊt l­îng…Nh­ vËy, cã thÓ kh¾c phôc ®­îc nh÷ng thiÕu sãt cña c«ng ty khi thùc hiÖn hîp ®ång víi bªn Twenty One ( giao chËm hµng ) ®ång thêi cã thÓ ®Èy nhanh tiÕn ®é thùc hiÖn hîp ®ång do vËy viÖc qu¶n lý hîp ®ång ®èi víi c«ng ty lµ v« cïng quan träng. -Ngoµi viÖc qu¶n lý hîp ®ång xuÊt khÈu, c«ng ty còng cÇn cã c¸c ho¹t ®éng vµ nh÷ng th«ng tin vÒ viÖc thùc hiÖn hîp ®ång cña c«ng ty nh»m t¹o uy tÝn víi c¸c ®èi t¸c lµm ¨n cña c«ng ty. Vµ ®©y lµ c¬ së ®Ó t¨ng thªm uy tÝn víi c¸c ®èi t¸c kh¸c. 3.2.1.2 VÒ c«ng t¸c chuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu ChuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu lµ b­íc t¸c nghiÖp thø hai trong qu¶n trÞ tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu. B¶n chÊt ®©y lµ kh©u cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh tíi viÖc tæ chøc thùc hiÖn thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña mét hîp ®ång xuÊt khÈu. Tiªu chÝ ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng nµy lµ chuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu ph¶i ®¶m b¶o nguån hµng cho xuÊt khÈu phï hîp c¶ vÒ mÉu m·, sè l­îng, chÊt l­îng, kÎ ký m· hiÖu… Víi môc tiªu lµ chuÈn bÞ tèt nguån hµng dµnh cho xuÊt khÈu ta sÏ tiÕn hµnh ph©n tÝch nh÷ng h¹n chÕ cßn tån t¹i, tõ ®ã ®Ò ra gi¶i ph¸p ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c chuÈn bÞ hµng xuÊt khÈu t¹i C«ng ty Phomex nh­ sau: - Thø nhÊt, nhu cÇu tiªu dïng ngµy cµng ®ßi hái cao h¬n vµ ®a d¹ng vÒ chÊt l­îng, chñng lo¹i, mÉu m· cña s¶n phÈm mü nghÖ. Nh­ng bªn c¹nh ®ã, trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vÉn cßn tån t¹i h¹n chÕ, ®ã lµ: s¶n phÈm cña c«ng ty gåm nhiÒu chñng lo¹i kh¸c nhau nh­ng mçi lo¹i hµng kh¸c nhau th× ch­a thËt sù ®a d¹ng vÒ mÉu m· vµ chÊt liÖu s¶n xuÊt. PhÇn lín c«ng ty giao hµng dùa trªn c¬ së mÉu m· ®Æt hµng cña ®èi t¸c n­íc ngoµi, ®a phÇn c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty hÇu nh­ kh«ng ®æi míi vÒ mÉu m· hoÆc phÇn cßn l¹i lµ c¸c mÉu m· sao chÐp, kh«ng hÊp dÉn, kÐm ®a d¹ng, do ®ã kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm c«ng ty so víi nhiÒu c«ng ty xuÊt khÈu gèm sø cña Trung Quèc lµ ch­a cao. §Ó gi¶i quyÕt ®­îc h¹n chÕ nµy, ®ång thêi ®Ó cã thÓ tho¶ m·n tèt h¬n nhu cÇu tiªu dïng cña kh¸ch hµng n­íc ngoµi vµ t¹o nhiÒu c¬ héi chñ ®éng h¬n trong qu¸ tr×nh kinh doanh xuÊt khÈu, c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh thùc hiÖn gi¶i ph¸p sau: x©y dùng, thiÕt kÕ mÉu m· míi cho s¶n phÈm xuÊt khÈu. C«ng ty hoµn toµn cã thÓ thùc hiÖn c«ng t¸c nµy b»ng viÖc: tuyÓn thªm nh©n viªn chuyªn thiÕt kÕ mÉu m· cho s¶n phÈm xuÊt khÈu cña c«ng ty, tinh gi¶m bé m¸y qu¶n lý kh«ng cÇn thiÕt ®Ó tËp trung nh©n sù mét c¸ch cã hiÖu qu¶ h¬n vµo ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. HoÆc thùc tÕ ®Ó cã thÓ ph¸t triÓn mét c¸ch bÒn v÷ng víi nh÷ng qui ®Þnh dµi h¹n c«ng ty nªn m¹nh d¹n thµnh lËp h¼n mét phßng chuyªn doanh thiÕt kÕ trong c¬ cÊu tæ chøc kinh doanh cña m×nh. - Thø hai, ®ã lµ nh÷ng nh÷ng sai sãt vÒ viÖc kÎ ký m· hiÖu kh«ng ®óng yªu cÇu trong hîp ®ång vµ c¸ch in nh·n m¸c trªn c¸c hép hµng kh«ng ®ång nhÊt. §©y còng chÝnh lµ nh÷ng phµn nµn tõ phÝa kh¸ch hµng. ChÝnh v× vËy, c«ng ty cÇn ph¶i kiÓm tra mét c¸ch kü l­ìng qu¸ tr×nh kÎ ký m· hiÖu vµ in m¸c lªn c¸c thïng hµng, kÓ c¶ thïng hµng nhá lÉn thïng to ®Ó ®¶m b¶o sù thèng nhÊt. Víi nh÷ng kh¸ch hµng khã tÝnh, c«ng ty cã thÓ göi b¶n in mÉu ®Õn kh¸ch hµng ®Ó hä x¸c nhËn. Ngoµi ra, c«ng ty còng nªn ph©n chia khu ®ãng hµng ®Ó ®¶m b¶o sù chÝnh x¸c tr¸nh nhÇm lÉn. 3.2.1.3 VÒ kiÓm tra hµng xuÊt khÈu: §iÒu mµ mäi kh¸ch hµng ®Òu mong muèn lµ nhËn ®­îc l« hµng ®óng khèi l­îng vµ chÊt l­îng. Bëi vËy, kiÓm tra vµ b¶o qu¶n hµng ho¸ tr­íc khi xuÊt cã vai trß quan träng gióp cho mäi phÝa ®Òu kh«ng bÞ thiÖt h¹i. Víi thùc tiÔn lµ ho¹t ®éng kiÓm tra chÊt l­îng hµng xuÊt khÈu cña c«ng ty chñ yÕu phô thuéc vµo kü n¨ng vµ kinh nghiÖm thùc tÕ cña nh©n viªn nghiÖp vô nªn khã ®¶m b¶o thùc hiÖn chÝnh x¸c 100% viÖc kiÓm tra hµng xuÊt khÈu. Do ®ã, ®Ó hç trî vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng kiÓm tra ®èi víi hµng xuÊt khÈu cña m×nh, c«ng ty nªn: - TiÕn hµnh ho¹t ®éng gi¸m s¸t chÊt l­îng tõ kh©u lùa chän nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt, yªu cÇu tiªu chuÈn ho¸ chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ®­îc b¾t ®Çu tõ tiªu chuÈn ho¸ chÊt l­îng nguyªn liÖu. ViÖc ¸p dông khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt sÏ gãp phÇn lµm cho nguyªn liÖu s¶n xuÊt cã chÊt l­îng t­¬ng ®èi ®ång ®Òu h¬n. Víi kü thuËt tiªn tiÕn, c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh ph©n chia nguån nguyªn liÖu ®Çu vµo cña m×nh thµnh nhiÒu chñng lo¹i, cã nh÷ng ®Æc tÝnh riªng vÒ kü thuËt … thuËn lîi cho s¶n xuÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm. §Ó ®¶m b¶o hµng cã chÊt l­îng tèt, c«ng ty ph¶i lu«n tiÕn hµnh kÕt hîp c«ng t¸c kiÓm tra ®Þnh kú vµ nghiªm tóc. ChÕ ®é b¶o qu¶n ®èi víi lo¹i hµng nµy th­êng ph¶i ®Ó n¬i kh« r¸o, tho¸ng m¸t, nhiÖt ®é phï hîp ®Ó tr¸nh cong, vªnh. - §èi víi nh÷ng mÆt hµng míi, xuÊt khÈu lÇn ®Çu th× nh÷ng c«ng t¸c kiÎm tra, gi¸m s¸t chÊt l­îng cµng ®ßi hái chÆt chÏ. Nh÷ng s¶n phÈm nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶i kiÓm tra kü l­ìng trªn c¬ së mÉu ®Æt hµng cña ®èi t¸c n­íc ngoµi. - Ho¹t ®éng liªn doanh, liªn kÕt trùc tiÕp tham gia vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt sÏ gióp C«ng ty cã ®iÒu kiÖn trùc tiÕp ®Ó kiÓm so¸t chÊt l­îng s¶n phÈm tèt h¬n. - S¶n phÈm sau khi ®· xuÊt x­ëng th× c¸c kh©u tiÕp theo nh­: bao gãi, chÌn lãt, vËn chuyÓn vµ l­u gi÷ hµng lu«n ph¶i theo dâi s©u s¸t. §©y lµ kh©u gi¸m s¸t vµ kiÓm tra hÕt søc quan träng ®Ó ®¶m b¶o r»ng hµng ho¸ sÏ kh«ng bÞ h­ háng vµ suy gi¶m vÒ chÊt l­îng khi xuÊt ®i. Tãm l¹i, kh©u kiÓm tra hµng ho¸ tèt th× b¶o ®¶m cho qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu cña c«ng ty ®­îc diÔn ra nhanh, tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ ph¸t sinh sau nµy. 3.2.1.4 Lµm thñ tôc h¶i quan: Víi quy tr×nh thñ tôc H¶i quan ngµy cµng hoµn ®æi míi ®· t¹o rÊt nhiÒu thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu nãi chung vµ c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex nãi riªng trong thñ tôc th«ng quan hµng ho¸. Tuy nhiªn, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ vµ hoµn thiÖn quy tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu hµng gèm sø, c«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc sau: - ChuÈn bÞ kiÕn thøc vÒ nghiÖp vô khai b¸o ®iÖn tö ( tê khai ®iÖn tö ) vµ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt. §¨ng ký ch÷ ký b»ng m· ho¸ cho c¬ quan H¶i quan. - C¸n bé lµm thñ tôc h¶i quan cÇn chuÈn bÞ ®Çy ®ñ c¸c giÊy tê cÇn thiÕt cho thñ tôc th«ng quan hµng ho¸ xuÊt khÈu kh¸c nãi chóng. Hoµn thµnh ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c tê khai H¶i quan ®Ó c«ng viÖc nµy ®­îc thùc hiÖn nhanh h¬n vµ tèt h¬n. 3.2.1.5 VÒ thanh to¸n: HiÖn nay, c«ng ty chØ ¸p dông hai h×nh thøc thanh to¸n chñ yÕu: §iÖn chuyÓn tiÒn (TT) vµ th­ tÝn dông (L/C). c«ng ty ®· lùa chän ph­¬ng thøc an toµn nhÊt, tuy nhiªn, trong mét sè tr­êng hîp kh¸c th× thanh to¸n b»ng TT hay L/C ch­a ch¾c ®· ®¹t hiÖu qu¶. §Ó ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña m×nh nhanh chãng vµ tá ra hiÖu qu¶ cao h¬n, c«ng ty nªn chó ý mét sè ®iÓm sau: - Thø nhÊt, c«ng ty nªn ®a d¹ng ho¸ ph­¬ng thøc thanh to¸n quèc tÕ cña m×nh, ®¬n gi¶n c¸c thñ tôc vµ thuËn lîi cho viÖc thanh to¸n cña kh¸ch hµng còng nh­ cña c«ng ty. C«ng ty nªn sö dông nhiÒu h×nh thøc thanh to¸n kh¸c nhau phï hîp víi tõng ®èi t­îng kh¸ch hµng. Nh­ c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng, l©u n¨m, cã uy tÝn, cã sù tin t­ëng lÉn nhau, nªó nhËp khÈu nh÷ng l« hµng cã gi¸ trÞ d­íi 5000 USD nh»m thö nghiÖm s¶n phÈm míi, trªn thÞ tr­êng, c«ng ty cã thÓ chÊp nhËn ng­êi nhËp khÈu thanh to¸n trùc tiÕp víi c«ng ty b»ng tiÒn mÆt. - Thø hai, khi sö dông L/C kh«ng huû ngang vµ tr¶ ngay(Irrevocable L/C at sight), ®iÒu nµy lµ phï hîp khi c«ng ty thùc hiÖn giao hµng mét lÇn nh­ng víi nh÷ng hîp ®ång cã gi¸ trÞ lín, c«ng ty ph¶i tiÕn hµng giao hµng nhiÒu lÇn th× c«ng ty nªn sö dông th­ tÝn dông tuÇn hoµn (Revoling L/C) sÏ phï hîp h¬n, võa gi¶m ®­îc chi phÝ më L/C nhiÒu lÇn, võa t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé thanh to¸n thùc hiÖn nghÜa vô cña m×nh ®­îc nhanh chãng, dÔ dµng h¬n. - Thø ba, khi sö dông ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ, c«ng ty cÇn ph¶i chó ý tíi viÖc gi¶m thiÓu mét sè c¸c chi phÝ thanh to¸n ph¸t sinh kÌm theo nh­: chi phÝ söa ®æi, bæ sung L/C; chi phÝ liªn l¹c víi kh¸ch hµng… §Ó gi¶m bít c¸c chi phÝ nµy, c«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh mét sè biÖn ph¸p nh­ sau: C¸n bé kinh doanh khi ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu ph¶i n¾m v÷ng kÕ ho¹ch, tÝnh to¸n thêi gian giao hµng hîp lý, ®¶m b¶o giao hµng cho ®óng tiÕn ®é, tr¸nh nh÷ng tr­êng hîp ph¶i söa ®æi néi dung L/C kh«ng cÇn thiÕt. Bªn c¹nh ®ã, ®èi víi nh÷ng hîp ®ång xuÊt khÈu cho phÐp chuyÓn t¶i, c¸n bé c«ng ty ph¶i n¾m râ lÞch tµu cña c«ng ty vËn t¶i ®Ó tõ ®ã h¹n chÕ c¸c chi phÝ ph¸t sinh do giao hµng chËm, ph¶i chuyÓn t¶i do ®ã ph¶i tiÕn hµnh söa ®æi L/C. - Thø t­, c«ng ty nªn ¸p dông mét sè biÖn ph¸p h¹n chÕ nh÷ng rñi ro trong kh©u thanh to¸n. Nh»m tr¸nh vµ h¹n chÕ nh÷ng rñi ro cã thÓ x¶y ra, c«ng ty nªn thùc hiÖn qu¶n lý kh©u thanh to¸n theo h­íng sau: + Khi ký kÕt hîp ®ång, ngoµi viÖc t×m hiÓu kü ®èi t¸c, cßn yªu cÇu ®èi t¸c cho biÕt ng©n hµng më L/C lµ ng©n hµng nµo, cã ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thanh to¸n hay kh«ng, ®Ó c«ng ty n¾m ch¾c ®­îc quyÒn h­ëng lîi vµ nghÜa vô rµng buéc. + KiÓm tra kü L/C do ng©n hµng ph¸t hµnh göi ®Õn chi tiÕt tõng néi dung nhá cña L/C. + Quy ®Þnh cô thÓ lÞch tr×nh thanh to¸n cho mçi l« hµng xuÊt khÈu, ®Ó khi ng­êi nhËp khÈu më L/C chi tiÕt hãa thêi gian thanh to¸n, c«ng ty kh«ng ph¶i thay ®æi lín trong kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. + Bé chøng tõ mµ c«ng ty xuÊt tr×nh cho ng©n hµng ®Ó thanh to¸n ph¶i hoµn h¶o, ®Çy ®ñ theo ®óng yªu cÇu cña L/C. Trong tõng tr­êng hîp cô thÓ mµ c«ng ty cã thÓ cã nh÷ng biÖn ph¸p gi¶i quyÕt phï hîp, h¹n chÕ tíi møc tèi thiÓu ®­îc c¸c tranh chÊp cã thÓ x¶y ra. 3.2.1.6 VÒ gi¶i quyÕt khiÕu n¹i: Tranh chÊp lµ ®iÒu mµ c¶ hai bªn ®Òu kh«ng muèn x¶y ra bëi v× nã kh«ng chØ g©y tèn kÐm vÒ thêi gian vµ tiÒn b¹c mµ cßn ¶nh h­ëng tíi mèi quan hÖ lµm ¨n l©u dµi gi÷a hä. Hîp ®ång xuÊt khÈu hµng gèm sø cña c«ng ty th­êng kh«ng lín nªn khi cã tranh chÊp x¶y ra cÇn ph¶i dùa trªn nguyªn t¾c tr­íc tiªn lµ t«n träng lîi Ých cña hai bªn vµ b×nh ®¼ng trong mäi quan hÖ. Trong mçi quan hÖ hîp ®ång, lîi Ých cña c¸c bªn võa cã m©u thuÉn nh­ng l¹i cã rµng buéc víi nhau, do vËy mét nguyªn t¾c c«ng ty nªn ¸p dông khi gi¶i quyÕt tranh chÊp lµ: tËp trung vµo vÊn ®Ò cÇn th­¬ng l­îng, vµ vÊn ®Ò lîi Ých ®Ó t¹o ra sù lùa chän mµ c¶ hai bªn ®Òu cã lîi, kiªn tr× víi c¸c môc tiªu ®Ò ra trªn ph­¬ng ch©m “ c¸ch lùa chän tèt nhÊt lµ ®¹t ®­îc sù tho¶ thuËn”. §ång thêi trong qu¸ tr×nh th­¬ng l­îng th× ng­êi tham gia th­¬ng l­îng ph¶i cã sù kiªn tr×, khÐo lÐo, cã nh÷ng øng xö, lËp luËn v÷ng vµng hîp t×nh hîp lý vµ tèt nhÊt lµ ph¶i cã kinh nghiÖm häc hái vÒ c¸c vô gi¶i quyÕt tranh chÊp thµnh c«ng cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c nh»m vËn dông linh ho¹t th× ch¾c ch¾n mäi viÖc sÏ gi¶i quyÕt ªm ®Ñp. 3.2.1.7 Båi d­ìng vµ n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé xuÊt khÈu: Trong qu¸ tr×nh tr­ëng thµnh vµ ph¸t triÓn, c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex cã mét ®éi ngò c«ng nh©n viªn ®«ng ®¶o, cïng víi thêi gian, chÊt l­îng cña ®éi ngò nµy ®· ®­îc n©ng cao. Tr×nh ®é c¸n bé lµ mét trong nh÷ng nguån nh©n lùc c¬ b¶n cña c«ng ty. C«ng ty ®i lªn nh­ hiÖn nay lµ nhê cã mét ®éi ngò qu¶n lý, c¸n bé nghiÖp vô tinh th«ng vÒ nghÒ nghiÖp vµ nhiÖt t×nh víi c«ng viÖc. Tuy nhiªn, ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, thóc ®Èy ho¹t ®éng xuÊt khÈu th× ®ßi hái c«ng ty ph¶i quan t©m vµ kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn. Muèn vËy, c«ng ty ph¶i cã chÕ ®é ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò nµy ®Ó phï hîp h¬n víi nh÷ng yªu cÇu kh¾t khe cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. H¬n n÷a, tËp qu¸n th­¬ng m¹i, ng«n ng÷ giao dÞch víi c¸c n­íc ë c¸c thÞ tr­êng kh¸c nhau, do ®ã ®ßi hái ng­êi lµm c«ng t¸c xuÊt khÈu ph¶i hÕt søc linh ho¹t, tinh th«ng nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng, giái ngo¹i ng÷, hiÓu biÕt chuyªn m«n vÒ ngµnh nµy. Bëi vËy, c«ng ty ph¶i thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc sau: - C«ng ty ph¶i th­êng xuyªn göi c¸n bé cã n¨ng lùc ®i häc tËp nghiªn cøu ë c¸c líp ®µo t¹o c¸n bé kinh doanh. KhuyÕn khÝch c¸n bé theo häc c¸c kho¸ häc dµi h¹n nh­ ®¹i häc t¹i chøc, v¨n b»ng nghiÖp vô kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ ®èi víi nh÷ng nh©n viªn ch­a cã b»ng ®¹i häc hoÆc tèt nghiÖp ®¹i häc nh­ng thuéc chuyªn ngµnh kh¸c mµ ®ang lµm viÖc liªn quan ®Õn nghiÖp vô kinh doanh xuÊt khÈu. - Më c¸c líp häc ®Ó n©ng cao tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tin häc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé kü thuËt viªn ®Ó hä cã kh¶ n¨ng kiÓm tra, gi¸m ®Þnh hµng ho¸ nh»m ®¶m b¶o cho chÊt l­îng cña hµng ho¸ theo ®óng yªu cÇu cña hîp ®ång. - KhuyÕn khÝch nh÷ng ng­êi theo häc ch­¬ng tr×nh trªn vµ ph©n tÝch ®Ó hä hiÓu râ viÖc cÇn thiÕt cña nghiÖp vô ngo¹i th­¬ng trong ®iÒu kiÖn kinh doanh hiÖn nay ®Ó hä cã nh÷ng nç lùc häc tËp, thu thËp kiÕn thøc, n©ng cao tr×nh ®é mét c¸ch thùc sù. - Thùc hiÖn tuyÓn chän nh÷ng nh©n viªn míi vµo lµm cho c«ng ty, yªu cÇu ph¶i cã tr×nh ®é, hiÓu biÕt vÒ lÜnh vùc xuÊt khÈu vµ c¸c lÜnh vùc kh¸c cã liªn quan ®Õn nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu. - Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty cÇn x©y dùng ®­îc lßng yªu nghÒ, t¹o sù yªn t©m c«ng t¸c cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn, tõ ®ã ph¸t huy ®­îc tinh thÇn tù gi¸c cña mäi ng­êi. Më líp tËp huÊn båi d­ìng t­ t­ëng ®Ó mäi ng­êi hiÓu ®­îc nh÷ng thuËn lîi, khã kh¨n cña c«ng ty. Ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt, tinh thÇn cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®éng viªn mäi ng­êi tÝch cùc lao ®éng s¸ng t¹o ®Ó gi÷ cho c«ng ty lu«n ph¸t triÓn mét c¸ch æn ®Þnh, v÷ng ch¾c. - Tæ chøc c¸c chuyÕn tham dù héi chî ë trong vµ ngoµi n­íc ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé kinh doanh häc hái, cã thªm kiÕn thøc trong c¸c ho¹t ®éng kinh doanh hµng gèm sø vµ c¸c mÆt hµng kh¸c. §Çu t­ cho con ng­êi bao giê còng lµ cÇn thiÕt vµ phôc vô cho lîi Ých l©u dµi. Tr×nh ®é c¸n bé nh©n viªn xuÊt nhËp khÈu ®­îc n©ng cao lµ mét yÕu tè tiÒn ®Ò kh«ng nh÷ng cho viÖc tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu mµ cßn ho¹t ®éng xuÊt khÈu ngµy cµng hiÖu qu¶ h¬n. 3.2.2. Mét sè kiÕn nghÞ vµ c¸c gi¶i ph¸p ®èi víi nhµ n­íc vµ c¸c c¬ quan chøc n¨ng kh¸c. 3.2.2.1 T¹o hÖ thèng th«ng tin: HÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®ang gÆp khã kh¨n trong viÖc t×m kiÕm, lùa chän th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, vÒ b¹n hµng do nhiÒu nguyªn nh©n kh¸c nhau. C«ng t¸c thu thËp th«ng tin chñ yÕu cña c¸c thµnh phÇn kinh tÕ th«ng th­êng lµ nguån th«ng tin cã ®­îc tõ c¸c l·nh sù qu¸n n­íc ngoµi t¹i ViÖt Nam, trªn m¹ng Internet vµ c¸c nguån th«ng tin cã ®­îc th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh­: ®µi, b¸o, tivi, c¸c tµi liÖu thèng kª, th«ng b¸o cña ChÝnh phñ… Tuy nhiªn, víi c¸c nguån th«ng tin nµy kh«ng ®em l¹i hiÖu qu¶ cao v× nã lµ c¸c nguån th«ng tin thø cÊp nªn th­êng chËm vµ kh«ng chÝnh x¸c, dÉn ®Õn khã kh¨n trong viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó xuÊt khÈu. §øng tr­íc t×nh h×nh nµy, Nhµ n­íc nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p th«ng tin kÞp thêi cho c¸c doanh nghiÖp vµ cÇn tæ chøc th«ng b¸o nhanh chãng nh»m t¹o sù c¹nh tranh lµnh m¹nh cho tÊt c¶ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ®ång thêi hç trî cho c¸c doanh nghiÖp b»ng c¸ch t¹o ra mét hÖ thèng c¸c c¬ quan t­ vÊn, b­íc ®Çu lµ Nhµ n­íc ®· thµnh lËp Phßng th­¬ng m¹i vµ c«ng nghiÖp ViÖt Nam vµ c¸c c¬ quan nµy cÇn ®­îc ph¸t huy h¬n n÷a. Song song víi nh÷ng biÖn ph¸p trªn, Nhµ n­íc cÇn cã kÕ ho¹ch ph¸t ®éng mét chiÕn dÞch nh»m c¶i thiÖn h×nh ¶nh vÒ hµng ho¸ ViÖt Nam bao gåm c¶ hµng thñ c«ng mü nghÖ nãi chung vµ hµng gèm sø nãi riªng trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. ThÝ dô, cã thÓ ra mét t¹p chÝ chÝnh thøc vÒ c¸c s¶n ph¶m cña ViÖt Nam ph¸t hµnh miÔn phÝ ra n­íc ngoµi th«ng qua hÖ thèng th­¬ng vô, tuy nhiªn, chØ c¸c s¶n phÈm tiªu biÓu, cã chÊt l­îng cao hoÆc ®¹t huy ch­¬ng t¹i c¸c héi chî quèc tÕ. 3.2.2.2 ChÝnh s¸ch hç trî xuÊt khÈu: Víi ý nghÜa thùc tÕ cña viÖc xuÊt khÈu hµng gèm sø nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn, Nhµ n­íc nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p hç trî nh­: - Nhµ n­íc cÇn ®¶m b¶o tÝn dông xuÊt khÈu: §Ó chiÕm lÜnh thÞ tr­êng míi hay ®Ó khuyÕn khÝch b¹n hµng cña m×nh, mét trong sè nhiÒu biÖn ph¸p mµ c¸c nhµ xuÊt khÈu th­êng sö dông lµ viÖc mua b¸n chÞu hay tr¶ chËm. Nh­ng ®i kÌm víi vÊn ®Ò nµy lµ tû lÖ rñi ro còng t¨ng lªn, ®Æc biÖt trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i, dÉn ®Õn sù thÊt tho¸t vèn cña Nhµ n­íc. Trong nh÷ng tr­êng hîp nµy, Nhµ n­íc cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch mang tÝnh chÊt b¶o hiÓm cho c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu, ®øng ra b¶o hiÓm, ®Òn bï nÕu vèn bÞ mÊt ®Ó khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp manh d¹n xuÊt khÈu b»ng h×nh thøc nµy. Nhµ n­íc ®øng ra ®¶m b¶o tÝn dông xuÊt khÈu ngoµi viÖc thóc ®Èy xuÊt khÈu cßn n©ng ®­îc gi¸ b¸n hµng v× gi¸ b¸n chÞu bao giê còng gåm gi¸ b¸n tr¶ tiÒn ngay céng víi phÝ lîi tøc. §©y lµ mét ph­¬ng thøc xuÊt khÈu kh¸ phæ biÕn trong ngo¹i th­¬ng nh»m më réng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. - Trî cÊp xuÊt khÈu: lµ nh÷ng ­u ®·i tµi chÝnh cña Nhµ n­íc dµnh cho c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu khi hä b¸n ®­îc hµng ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. Môc ®Ých cña nã lµ gióp c¸c nhµ xuÊt khÈu t¨ng thu nhËp, tõ ®ã h¹ gi¸ b¸n, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ kÕt qu¶ cuèi cïng chÝnh lµ viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu. HiÖn nay, Nhµ n­íc cßn ban hµnh thªm chÝnh s¸ch ­u ®·i lµ th­ëng xuÊt khÈu nh»m khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp t¨ng c­êng ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu. ChÝnh s¸ch nµy qui ®Þnh xem xÐt tiÒn th­ëng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu ®­îc víi nh÷ng mÆt hµng cã gi¸ trÞ lín hay nh÷ng mÆt hµng míi vµo c¸c thÞ tr­êng míi. 3.2.2.3 ChÝnh s¸ch ®èi víi nghÖ nh©n vµ thî thñ c«ng: Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch hç trî tµi chÝnh cho c¸c ngµnh nghÒ, thùc hiÖn dù ¸n x©y dùng c¬ së h¹ tÇng ( ®­êng giao th«ng, bÕn b·i, ®­êng d©y t¶i ®iÖn…) vµ xö lý c¸c vÊn ®Ò m«i tr­êng t¹i khu vùc lµng nghÒ. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu nµy, Nhµ n­íc cã thÓ ®Çu t­ riªng qua ng©n s¸ch cña tØnh, thµnh phè trùc thuéc Trung ­¬ng ®Ó thùc hiÖn c¸c dù ¸n c¶i thiÖn m«i tr­êng víi møc kh«ng thÊp h¬n 50% tæng sè thu vµo ng©n s¸ch tõ lµng nghÒ trong n¨m tr­íc. Bªn c¹nh ®ã, chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi c¸c nghÖ nh©n vµ ®µo t¹o thî thñ c«ng lµ hÕt søc quan träng. Nhµ n­íc cÇn ph¶i: - Thø nhÊt, c¸c nghÖ nh©n lµ nh÷ng ng­êi cã vai trß rÊt lín ®èi víi nghÒ vµ lµng nghÒ. Nhµ n­íc cÇn cã c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·i, hç trî, khuyÕn khÝch nh­: Ban hµnh quy chÕ vÒ phong tÆng c¸c danh hiÖu kÌm theo gi¶i th­ëng cho c¸c nghÖ nh©n xuÊt s¾c. - Thø hai, ®Ó thùc hiÖn yªu cÇu ®µo t¹o thî thñ c«ng, Nhµ n­íc cã thÓ ban hµnh mét sè chÝnh s¸ch nh­ : më mét sè tr­êng mü thuËt thùc hµnh ë mét sè t×nh thµnh cao nhu cÇu hoÆc më thªm khoa mü thuËt thùc hµnh trong c¸c tr­êng cao ®»ng mü thuËt hiÖn cã dÓ ®µo t¹o thî phæ th«ng theo ph­¬ng thøc võa häc võa lao ®éng t¹i c¸c c¬ së s¶n xuÊt. Nhµ n­íc cã thÓ hç trî mét phÇn chi phÝ tõ quü hç trî viÖc lµm cho c¸c c¬ sës¶n xuÊt ®Ó cã thÓ tù tæ chøc ®µo t¹o tay nghÒ. 3.2.2.4. ChÝnh s¸ch hç trî, xóc tiÕn th­¬ng m¹i, më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu §Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng gèm sø kh«ng chØ mang l¹i nh÷ng lîi Ých kinh tÕ thiÕt thùc mµ cßn cã ý nghÜa chÝnh trÞ x· héi réng lín. C¸c ngµnh nghÒ thñ c«ng truyÒn thèng ph¸t triÓn tèt sÏ cã søc hót m¹nh mÏ nguån lao ®éng dåi dµo trong n­íc. Ph¸t triÓn s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu hµng gèm sø cã t¸c dông to lín trong viÖc t¹o viÖc lµm vµ t¨ng thu nhËp chÝnh ®¸ng, gãp phÇn xo¸ ®ãi gi¶m nghÌo, ®Æc biÖt, ®Èy m¹nh xuÊt khÈu lµm sèng l¹i nh÷ng ngµnh nghÒ truyÒn thèng lµ thiÕt thùc b¶o tån vµ ph¸t triÓn di s¶n v¨n ho¸ quý gi¸ cña d©n téc. Víi ý nghÜa trªn, Nhµ n­íc nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch vµ c¸c biÖn ph¸p hç trî xóc tiÕn th­¬ng m¹i vµ më réng thÞ tr­êng. Cô thÓ: - Trong lÜnh vùc xuÊt khÈu hµng gèm sø, ®Ò nghÞ Nhµ n­íc hç trî c«ng t¸c xóc tiÕn th­¬ng m¹i d­íi h×nh thøc sau: + Hç trî 50% chi phÝ thuª gian hµng tham gia héi chî triÓn l·m ë n­íc ngoµi. + 50% chi phÝ cßn l¹i ®­îc hç trî nÕu trong qu¸ tr×nh tham gia héi chî, ®¬n vÞ ký ®­îc hîp ®ång xuÊt khÈu víi trÞ gi¸ trªn 20.000 USD. - §Ò nghÞ thµnh lËp thªm mét sè trung t©m xóc tiÕn th­¬ng m¹i t¹i mét sè n¬i nh­: Trung §«ng, Ph¸p, hoÆc §øc, Nga, Mü hoÆc Canada. C¸c trung t©m nµy cã gian hµng cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc thuª chµo b¸n hµng xuÊt khÈu víi gi¸ khuyÕn khÝch, víi hµng gèm sø ®­îc miÔn phÝ. - Nhµ n­íc nªn cung cÊp ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c, cËp nhËt c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, c¸c chÝnh s¸ch cña c¸c quèc gia trªn thÕ giíi. - LËp c¸c viÖn nghiªn cøu, cung cÊp th«ng tin cho c¸c nhµ xuÊt khÈu. - §µo t¹o c¸n bé chuyªn gia gióp c¸c nhµ xuÊt khÈu. - LËp c¸c c¬ quan Nhµ n­íc ë n­íc ngoµi ®Ó nghiªn cøu t×nh h×nh thÞ tr­êng hµng ho¸, th­¬ng nh©n vµ c¸c chÝnh s¸ch n­íc së t¹i. - Nhµ n­íc ®øng ra ký kÕt c¸c hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i, hiÖp ®Þnh hîp t¸c kü thuËt, vay nî, viÖn trî… trªn c¬ së ®ã thóc ®Èy xuÊt khÈu. - X©y dùng mét hµnh lang ph¸p lý thuËn lîi, ­u tiªn cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈu vµ nhËp khÈu. 3.2.2.5 Hç trî gi¶m nhÑ c­íc phÝ vËn chuyÓn, lÖ phÝ c¶ng vµ ®Çu t­ x©y dùng c¬ së vËt chÊt cho c¶ng biÓn : -Do ®Æc ®iÓm chung cña mÆt hµng gèm sø lµ cång kÒnh, gi¸ trÞ kh«ng cao nªn nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch hç trî, ­u ®·i, cô thÓ nh­ : +C­íc phÝ vËn chuyÓn hµng gèm sø tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn c¶ng ®Ó giao hµng trªn tÊt c¶ c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ®Òu ®­îc gi¶m 30 hoÆc 50% c­íc vËn chuyÓn theo biÓu gi¸ c­íc hiÖn hµnh. +Gi¶m hoÆc hç trî mét phÇn c­íc phÝ cho c¸c doanh nghiÖp nh­ c¸c chi phÝ hoÆc lÖ phÝ t¹i c¶ng. +Gi¶m 50% tiÒn c­íc phÝ, b­u phÝ göi hµng mÉu ®èi víi mÆt hµng thñ c«ng mü nghÖ cho kh¸ch hµng n­íc ngoµi hoÆc göi mÉu tham dù héi chî – triÓn l·m n­íc ngoµi. -Hiện nay VN chưa có các cảng trung chuyển quốc tế tương xứng với tiềm năng, phát huy được lợi thế bờ biển và lãnh hải rộng lớn. ViÖc ®Çu t­, x©y dùng vµ më réng c¶ng biÓn lµ cÇn thiÕt vµ phï hîp ®èi víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ hiÖn nay.Nhµ n­íc nªn cã chÝnh s¸ch vµ ph­¬ng ¸n ®Çu t­ hîp lý ®Ó gióp qu¸ tr×nh kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp diÔn ra nhanh chãng vµ thuËn lîi. ViÖc ®Çu t­ c¶ng biÓn nªn chó träng vµo c¸c ®iÓm sau : +X©y dùng phương án phối hợp với đường sắt đầu tư đầu kéo, toa tàu chở container chuyên dụng có thể khai thác nguồn hàng khổng lồ. +§ầu tư công nghệ thiết bị nâng cao năng lực xếp dỡ hàng qua cảng. +Më réng mÆt b»ng phôc vô qu¸ tr×nh xÕp dì, gióp qu¸ tr×nh xÕp dì hµng diÔn ra nhanh, tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ. PhÇn III: KÕt luËn C«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex trong qu¸ tr×nh tham gia ho¹t ®éng th­¬ng m¹i quèc tÕ ®· kh«ng ngõng hoµn thiÖn, tõng b­íc th¸o gì c¸c khã kh¨n vµ c¶i tiÕn c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý, hoµn thiÖn chÊt l­îng, mÉu m· s¶n phÈm xuÊt khÈu vµ cè g¾ng hoµn thiÖn tèt c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu. V× vËy, uy tÝn cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. Trong ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu, c«ng t¸c tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu cã vai trß ®Æc biÖt quan trong ®ãng gãp vµo hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc cña c«ng ty. Tuy gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong thêi gian qua, song c«ng ty lu«n phÊn ®Êu v­ît qua nh÷ng trë ng¹i ®Ó thùc hiÖn tèt c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu. Ngoµi ra, viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu vÉn cßn mét sè h¹n chÕ nhÊt ®Þnh, nÕu kh¾c phôc ®­îc nh÷ng h¹n chÕ nµy ®ång thêi ph¸t huy nh÷ng ­u thÕ vèn cã th× c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu mÆt hµng gèm sø cña c«ng ty sÏ cµng ®­îc thùc hiÖn tèt h¬n n÷a. MÆt hµng gèm sø lµ mét trong nh÷ng mÆt hµng chñ lùc cña ViÖt Nam vµ lµ mÆt hµng xuÊt khÈu mòi nhän cña c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex. Kim ng¹ch xuÊt khÈu mÆt hµng nµy kh«ng ngõng t¨ng lªn qua c¸c n¨m. Tuy nhiªn, thùc tr¹ng c«ng t¸c tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu gèm sø cña c«ng ty còng n»m trong t×nh tr¹ng chung cña c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay lµ cßn nhiÒu tån t¹i h¹n chÕ nhÊt ®Þnh. Song, víi nh÷ng lîi thÕ s½n cã, c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex sÏ kh¾c phôc dÇn nh÷ng bÊt cËp, tõng b­íc hoµn thiÖn qui tr×nh thùc hiÖn ho¹t ®éng xuÊt khÈu hµng gèm sø, thóc ®Èy ho¹t ®éng xuÊt khÈu vµ ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra. §Ó cã thÓ hoµn thiÖn quy tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång, c«ng ty Phomex kh«ng chØ ®ßi hái sù nç lùc cè g¾ng cña ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty mµ cßn cÇn ph¶i cã sù gióp ®ì tÝch cùc cña c¸c c¬ quan Nhµ n­íc. Qua ®Ò tµi nghiªn cøu cña m×nh, em ®· tËp trung gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò sau: - Ph©n tÝch thùc tr¹ng quy tr×nh qu¶n trÞ thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu hµng gèm sø cña c«ng ty trong thêi gian qua. - §¸nh gi¸ kh¸ch quan vÒ nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n còng nh­ c¸c tån t¹i trong viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu hµng gèm sø t¹i c«ng ty. - §Ò ra c¸c gi¶i ph¸p nh»m ph¸t huy thÕ m¹nh trong viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu hµng gèm sø cña c«ng ty, kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cña viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu t¹i c«ng ty. Hy väng víi nh÷ng cè g¾ng cña c«ng ty, viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt khÈu nµy ®­îc hoµn thiÖn vµ c«ng ty sÏ ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng kÓ, ®ãng gãp vµo c«ng cuéc ®æi míi ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc. Em xin tr©n träng c¶m ¬n sù gióp ®ì, h­íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o NguyÔn §øc Khiªn, c¸c thÇy c« gi¸o khoa TMQT vµ c¸c c«, c¸c chó c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty TNHH gèm sø B¸t Trµng Phomex ®· gióp ®ì vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó em cã thÓ hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Dï cã rÊt nhiÒu cè g¾ng ®Ó hoµn thiÖn, song do h¹n chÕ vÒ thêi gian, tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm thùc tÕ nªn vÉn kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt nhÊt ®Þnh. Em mong nhËn ®­îc sù gãp ý ch©n thµnh cña c¸c thÇy, c« gi¸o ®Ó bµi luËn v¨n cña em ®­îc hoµn chØnh h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Th¸ng5/2007 ._.