MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG

Låìi noïi âáöu Våïi xu thãú phaït triãøn nhæ hiãûn nay, caïc doanh nghiãûp luän tçm caïch náng cao khaí nàng caûnh tranh saín pháøm vaì dëch vuû do chênh hoü laìm ra. Quaín trë cháút læåüng chênh laì mäüt hoaût âäüng quan troüng coï thãøgiuïp cäng ty thæûc hiãûn yï âënh trãn gäöm: giaím chi phê, náng cao cháút læåüng vaì hiãûu quaí trong hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh. Trong âoï âãø quaín trë täút caïc váún âãö vãö cháút læåüng, âãø quaï trçnh saín xuáút luän diãùn ra trong sæû kiãøm soaït cuía doanh nghiãûp, âãø giaím khuyãút táût cuía saín pháøm, thç viãûc xáy dæûng giaíi phaïp âaìo taûo con ngæåìi, laì nhán täú then chäút taûo thaình giaï trë cuía saín pháøm. Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông cuîng khäng nàòm ngoaìi voìng xoaïy quy luáût âoï, vç saín pháøm cuía cäng ty phuûc vuû cuäüc säúng haìng ngaìy cuía con ngæåìi, maì cuû thãø hån laì nhu cáöu maì thë træåìng saín pháøm phuûc vuû laì ráút cao. Cho nãn viãûc náng cao cháút læåüng saín pháøm laì khäng thãø thiãúu âæåüc. Trong thåìi gian thæûc táûp taûi Cäng ty, em tháúy âáy laì váún âãö cáön khàõc phuûc âãø náng cao cháút læåüng saín pháøm laì cå såí cho viãûc måí räüng thë træåìng tti saín pháøm, náng cao khaí nàng caûnh tranh, giaím giaï thaình saín pháøm. Chênh vç leî âoï em âaî choün âãö taìi “Mäüt säú giaíi phaïp hoaìn thiãûn cäng taïc quaín lyï cháút læåüng taûi Cäng ty Hæîu nghë Âaì Nàông” våïi mong muäún âoïng goïp yï kiãún nhot vaìo kãú hoaûch cuía cäng ty. Em âaî hoaìn thaình chuyãn âãö naìy nhåì sæû táûn tçnh hæåïng dáùn cuía cä caïc anh (chë) åí phoìng kãú hoaûch kinh doanh, caïc anh chë taûi phán xæåíng saín xuáút. Do thåìi gian vaì kiãún thæïc haûn chãú nãn chuyãn âãö coìn nhiãöu váún âãö sai soït ráút mong âæåüc sæû âoïng goïp yï kiãún cuía quyï tháöy cä cuìng caïc baûn. PHÁÖN I: CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN CUÍA ÂÃÖ TAÌI I. MÄÜT SÄÚ KHAÏI NIÃÛM CÅ BAÍN VÃÖ CHÁÚT LÆÅÜNG SAÍN PHÁØM: 1. Khaïi niãûm vãö saín pháøm: Âäúi tæåüng váût cháút cuía quaín trë cháút læåüng laì saín pháøm. Do váûy, viãûc nháûn thæïc mäüt caïch âuïng âàõn vãú nhæîng khaïi niãûm liãn quan âãún saín pháøm laì vä cuìng quan troüng âãø tæì âoï coï thãø âãö ra nhæîng giaíi phaïp âäöng bäü, toaìn diãûn âãø quaín lyï vaì náng cao cháút læåüng saín pháøm. Noïi âãún thuáût ngæî saín pháøm, ngoaìi viãûc màûc nhiãn cäng nháûn nhæîng luáûn cuía Maïc vaì caïc nhaì kinh tãú khaïc, ngaìy nay cuìng våïi sæû phaït triãøn ngaìy caìng cao hån, phæïc taûp hån cuía xaî häüi, tæì thæûc tãú caûnh tranh trãn thë træåìng ngæåìi ta quan niãûm vãö saín pháøm räüng raíi hån, khäng chè laì nhæîng saín pháøm cuû thãø thuáön váût cháút maì coìn bao gäöm caïc dëch vuû, caïc quaï trçnh... Theo quan niãûm cuía Philip Kotler: "Saín pháøm laì báút cæï thæï gç cäúng hiãún cho thë træåìng âãø taûo sæû chuï yï, sæû sæí duûng, sæû cháúp thuáûn nhàòm thoaí maîn mäüt nhu cáöu, mäüt æåïc muäún naìo âoï". 2. Khaïi niãûm vãö cháút læåüng: Cháút læåüng saín pháøm laì mäüt phaûm truì phæïc taûp maì con ngæåìi thæåìng hay gàûp trong caïc lénh væûc hoaût âäüng cuía mçnh. Coï nhiãöu caïch giaíi thêch khaïc nhau tuyì nhæîng goïc âäü cuía ngæåìi quan saït. Coï ngæåìi cho ràòng saín pháøm âæåüc coi laì coï cháút læåüng khi noï âaût âæåüc hoàûc væåüt trçnh âäü thãú giåïi.Coï ngæåìi laûi cho ràòng saín pháøm naìo thoaî maîn mong muäún cuía khaïch haìng thç saín pháøm âoï coï cháút læåüng. Khaïi niãûm cháút læåüng saín pháøm âaù âæåüc haìng tràm taïc giaí âënh nghiaî åí nhæîng goïc âäü khaïc nhau. Sau âáy ta coï thãø nãu ra mäüt vaìi âënh nghéa cháút læåüng saín pháøm : Theo tiãu chuáøn cuía nhaì næåïc Liãn Xä( cuî) TOCT 15467: Ngæåìi ta âënh nghéa" Cháút læåüng saín pháøm laì täøng thãø nhæîng thuäüc tênh cuía noï quy âënh tênh thêch duûng cuía saín pháøm âãø thoaí maîn nhæîng nhu cáöu phuì håüp cäng duûng cuía noï". Trong lénh væûc quaín trë cháút læåüng, täø chæïc kiãøm tra cháút læåüng Cháu Áu European Organication For Quality Control cho ràòng: "Cháút læåüng laì mæïc phuì håüp cuía saín pháøm âäúi våïi yãu cáöu cuía ngæåìi tiãu duìng' Theo tiãu chuáøn Viãût Nam TCVN 5814- 1994 phuì håüp våïi IS/DIS 8402: "cháút læåüng laì táûp håüp caïc âàûc tênh cuía mäüt thæûc thãø taûo cho thæûc thãø âoï khaí nàng thoaí maîn nhæîng nhu cáöu âaî nãu ra vaì nhu cáöu tiãöm áøn". Âæïng trãn goïc âäü ngæåìi tiãu duìng, cháút læåüng saín pháøm phaíi thãø hiãûn caïc khêa caûnh sau: Cháút læåüng saín pháøm laì táûp håüp caïc chè tiãu, nhæîng âàûc træng thãø hiãûn tênh nàng kyí thuáût hay tênh hæîu duûng cuía noï. Cháút læåüng saín pháøm âæåüc thãø hiãûn cuìng våïi chi phê. Ngæåìi tiãu duìng khäng dãù gç mua mäüt saín pháøm våïi báút kyì giaï naìo. Cháút læåüng saín pháøm phaíi âæåüc gàõn liãön våïi âiãöu kiãûn tiãu duìng cuû thãø cuía tæìng ngæåìi, tæìng âëa phæång. . . phong tuûc táûp quaïn cuía mäüt cäüng âäöng coï thãø phuí âënh hoaìn toaìn nhæîng thæï maì thäng thæåìng ta coï thãø cho laì "coï cháút læåüng ". Tæì nhæîng phán têch trãn ta coï thãø âæa ra mäüt âënh nghéa cháút læåüng saín pháøm nhæ sau: "Cháút læåüng saín pháøm laì täøng håüp nhæîng chè tiãu, nhæîng âàûc træng cuía saín pháøm thãø hiãûn mæïc thoaí maîn nhæîng nhu cáöu trong âiãöu kiãûn tiãu duìng xaïc âënh". Mäüt caïch täøng quaït, chuïng ta coï thãø hiãøu cháút læåüng laì sæû phuì håüp trãn caí ba phæång diãûn: + Hiãûu nàng, khaí nàng hoaìn thiãûn. + Giaï thoaí maîn nhu cáöu. + Cung cáúp âuïng thåìi âiãøm. 3. Vai troì cuía hãû thäúng cháút læåüng trong hoaût âäüng kinh doanh: a. Âoìi hoíi cuía quaï trçnh caûnh tranh: Trong quaï trçnh toaìn cáöu hoaï nãön kinh tãú våïi sæû phaït triãøn cuía khoa hoüc, cäng nghãû thäng tin, thë træåìng thãú giåïi khäng ngæìng âæåüc måí räüng. Viãûc phaït triãøn caïc khu væûc kinh tãú cuîng goïp pháön laìm cho thæång maûi quäúc tãú tæû do hån, nhæng noï laûi laìm cho viãûc canh tranh gay gàõt hån. Chênh vç váûy, viãûc haû giaï thaình saín pháøm , dëch vuû vaì náng cao cháút læåüng âaî tråí thaình muûc tiãu quan troüng trong caïc hoaût âäüng cuía nhiãöu cäng ty trãn thãú giåïi. Tuy nhiãn, âáy khäng phaíi laì váún âãö âån giaín maì laì kãút quaí täøng håüp cuía toaìn bäü caïc näø læûc trong suäït quaï trçnh hoaût âäüng cuía doanh nghiãûp, noï phuû thuäüc vaìo caïc nhán viãn, caïc caïn bäü quaín lyï vaì âàûc biãût laì hiãûu quaí cuía mäüt hãû thäúng quaín lyï cháút læåüng âäöng bäü. Quan tám âãún cháút læåüng, thiãút láûp mäüt hãû thäúng cháút læåüng hæîu hiãûu chênh laì mäüt trong nhæîng phæång thæïc tiãúp cáûn vaì tçm caïch âaût âæåüc thàõng låüi trong sæû caûnh tranh gay gàõt trãn thæång træåìng nhàòm duy trç sæû täön taûi vaì phaït triãøn cuía doanh nghiãûp. b. Do nhu cáöu cuía ngæåìi tiãu duìng: Kinh tãú phaït triãøn, nhu cáöu cuía xaî häüi ngaìy caìng tàng lãn caí màût læåüng láùn cháút dáùn âãún sæû thay âäøi to låïn trong nháûn thæïc cuía ngæåìi tiãu duìng. Ngæåìi tiãu duìng khi læûa choün saín pháøm hay mäüt phæång aïn tiãu duìng, ngæåìi tiãu duìng coï thu nháûp cao, hiãøu biãút räüng hån, nãn coï nhu cáöu ngaìy caìng cao, caìng khàõt khe âäúi våïi saín pháøm. Nhæîng âoìi hoíi ngaìy caìng âa daûng vaì phong phuï âãø thoaí maîn ngæåìi tiãu duìng saín pháøm cáön phaíi coï: - Khaí nàng thoaî maîn nhiãöu hån cäng duûng cuía chuïng. - Mäüt cå cáúu màût haìng phong phuï, cháút læåüng cao âãø âaïp æïng sæû læûa choün cuía ngæåìi tiãu duìng. - Nhæîng bàòng chæïng xaïc nháûn vãö viãûc chæïng nháûn, cäng nháûn cháút læåüng hãû thäúng, cháút læåüng saín pháøm theo nhæîng quy âënh luáût lãû quäúc tãú. -Nhæîng dëch vuû baïn haìng vaì sau khi baïn haìng phaíi âæåüc täø chæïc täút. II. QUAÍN LYÏ CHÁÚT LÆÅÜNG: 1. Khaïi niãûm vãö quaín lyï cháút læåüng: Caïc quan niãûm vãö quaín trë cháút læåüng âæåüc phaït triãøn vaì hoaìn thiãûn liãn tuûc thãø hiãûn ngaìy caìng âáöy âuí hån baín cháút täøng håüp, phæïc taûp cuía váún âãö cháút læåüng vaì phaín aïnh sæû thêch håüp våïi âiãöu kiãûn vaì mäi træåìng kinh doanh måïi. Muûc tiãu låïn nháút cuía quaín trë cháút læåüng laì âaím baío cháút læåüng cuía âäö aïn thiãút kãú vaì tuán thuí nghiãm ngàût âäö aïn áúy trong saín xuáút, tiãu duìng sao cho taûo ra nhæîng saín pháøm thoaí maîn nhu cáöu xaî häüi, thoaí maîn thë træåìng våïi chi phê xaî häüi täúi thiãøu. Muûc tiãu cuía quaín trë cháút læåüng âæåüc toïm tàõt åí qui tàõc 3P: Hiãûu nàng, hoaìn thiãûn Giaï nhu cáöu Cung cáúp âuïng thåìi âiãøm 3P= QCS Cháút læåüng Chi phê Thåìi âiãøm cung cáúp Theo tiãu chuáøn TCVN 8402- 1994: " Quaín trë cháút læåüng laì táûp håüp nhæîng taïc âäüng cuía chæïc nàng quaín lyï chung, xaïc âënh chênh saïch cháút læåüng, muûc âêch vaì traïch nhiãûm, thæûc hiãûn chuïng thäng qua caïc biãûn phaïp nhæ láûp kãú hoaûch cháút læåüng, kiãøm soaït cháút læåüng, âaím baío cháút læåüng vaì caíi tiãún cháút læåüng trong khuän khäø hãû thäúng cháút læåüng ". Nhæ váûy, âãø quaín lyï cháút læåüng täút thç phaíi tiãún haình trong suäút chu kyì säúng cuía saín pháøm, tæì khi thiãút kãú saín pháøm cho âãún khi tung saín pháøm ra thë træåìng cuìng våïi caïc dëch vuû sau khi baïn khaïc. Nghiãn cæïu thë træåìng : Âáy laì nhiãûm vuû cuía bäü pháûn Marketing, qua nghiãn cæïu thë træåìng bäü pháûn Marketing phaíi tçm hiãøu nhæîng âàûc tênh cháút læåüng maì khaïch haìng mong muäún vaì khaïch haìng traí bao nhiãu cho mæïc cháút læåüng âoï. Âäöng thåìi bäü pháûn baïn haìng seî thu tháûp âæåüc caïc thäng tin phaín häöi tæì khaïch haìng âãø cung cáúp cho laînh âaûo. Thiãút kãú: Bäü pháûn kyí thuáût coï traïch nhiãûm chuyãøn caïc âàûc tênh kyí thuáût, yãu cáöu nguyãn váût liãûu, baïn thaình pháøm, thiãút bë, cäng nghãû, yãu cáöu vãö huáún luyãûn âaìo taûo... Saín xuáút : Bäü pháûn naìy chëu traïch nhiãûm mua nguyãn váût liãûu, phán chia cäng viãûc cho thåü âæïng maïy trãn tæìng nåi laìm viãûc sao cho âaïp æïng yãu cáöu cháút læåüng. Bäü pháûn quaín lyï saín xuáút cáön âaím baío sao cho quaï trçnh chãú biãún diãùn ra mäüt caïch bçnh thæåìng, äøn âënh theo kãú hoaûch tiãún âäü. Sai láöm trong quaín lyï saín xuáút coï thãø gáy hæ hoíng saín pháøm, thiãút bë...âãø cho cäng viãûc âoïng goïi cáút træî saín pháøm khäng aính hæåíng âãún cháút læåüng saín pháøm. Phán phäúi: Phaíi âaím baío cháút læåüng haìng hoaï trong quaï trçnh váûn chuyãøn khi phaït hiãûn ra sai hoíng phaíi këp thåìi xæî lyï, traïnh træåìng håüp haìng hoaï keïm cháút læåüng âãún tay ngæåìi tiãu duìng. Âäöng thåìi phaíi âaím baío cháút læåüng trong cäng taïc giao haìng. Dëch vuû sau khi baïn: Phaíi cung cáúp cho khaïch haìng caïc chè dáùn làõp âàût, sæí duûng...âäöng thåìi ta coï thãø phaït hiãûn nhæîng yãúu täú laìm cho khaïch haìng chæa haìi loìng âãø thay thãú, sæîa chæîa tæì âoï ngaìy caìng náng cao sæû haìi loìng cuía khaïch haìng . 2. Caïc näüi dung chênh cuía quaín trë cháút læåüng : a. Âiãöu kiãûn cháút læåüng: Âiãöu kiãûn kiãn quyãút âãø thæûc hiãûn quaín trë cháút læåüng âäöng bäü âoìi hoíi phaíi coï sæû cam kãút cuía laînh âaûo, cuía caïc trung gian vaì cuía tæìng thaình viãn trong Cäng ty. Quaín trë cháút læåüng âäöng bäü âoìi hoíi phaíi bàõt âáöu tæì cáúp laînh cao nháút, baín thán hoü phaíi cho tháúy ràòng hoü thæûc sæû nghiãm tuïc âäúi våïi cháút læåüng, hoü cam kãút trong viãûc thæûc hiãûn, thæûc thi nhæîng nguyãn tàõc âaím baío cháút læåüng. Caïc cáúp quaín lyï trung gian phaíi nàõm bàõt âæåüc nhæîng nguyãn lyï cuía quaín lyï cháút læåüng âäöng bä vaì giaíi thêch, truyãön âaût noï cho cáúp dæåïi vaì âäüi nguî cäng nhán, caïc thaình viãn trong täø chæïc cuîng phaíi cam kãút trong viãûc taûo ra cháút læåüng. b. Chênh saïch cháút læåüng: Theo tiãu chuáøn TCVN 5814- 1994: Chênh saïch cháút læåüng laì yï âäö vaì âënh hæåïng chung vãö cháút læåüng cuía mäüt täø chæïc laînh âaûo cao nháút âãö ra. Âãø xáy dæûng mäüt chênh saïch cháút læåüng, doanh nghiãûp cáön phaíi: - Xaïc âënh âæåüc caïc muûc tiãu vaì nhæîng âënh hæåïng quan troüng cuía caïc hoaût âäüng quaín lyï cháút læåüng nhæ hãû thäúng cháút læåüng . - Læûa choün caïch thæïc âãø âaût caïc yãu cáöu cuía hãû thäúng mäüt caïch kinh tãú nháút. - Coï kãú hoaûch âãø âaím baío cháút læåüng cuía caïc yãúu täú âáöu vaìo vaì caïc saín pháøm dëch vuû. - Xáy dæûng caïc kãú hoaûch âaìo taûo huáún luyãûn vãö cháút læåüng vaì caíi tiãún cháút læåüng. Nhæ váûy, chênh saïch cháút læåüng phaíi âaím baío moüi thaình viãn trong doanh nghiãûp biãút, âãöu thæûc hiãûn vaì khäng ngæìng âæåüc hoaìn thiãûn. c. Cháút læåüng aính hæåíng âãún nàng suáút: Caíi tiãún cháút læåüng seî keïo theo nàng suáút âæåüc náng cao vç moüi ngæåìi âãöu coï traïch nhiãûm trong cäng viãûc cuía mçnh, giaím thiãøu nhæîng saín pháøm hoíng hoïc vaì giaím chi phê tæì âoï laìm tàng låüi nhuáûn. Nãúu âo læåìng nàng suáút dæûa vaìo khäúi læåüng saín pháøm âáöu ra, ta coï cäng thæïc sau: Y = I * G + I * (I-G) * G I : Laì säú læåüng saín pháøm bàõt âáöu saín xuáút. G : Pháön tràm saín pháøm täút. Y : Pháön tràm saín pháøm hoíng taïi chãú. Caíi tiãún cháút læåüng seî laìm giaím thåìi gian taïi chãú, êt laîng phê nguyãn váût liãûu, êt gáy ra hoíng hoïc do âoï laìm tàng nàng suáút. Nãúu quaï trçnh saín xuáút gäöm nhiãöu cäng âoaûn, mäùi cäng âoaûn cho mäüt saín pháøm tyí læåüng täút (gi) khaïc nhau thç saín læåüng âáöu ra : Y = I * g1 * g2 * g3...* gn Khi thæûc hiãûn caíi tiãún cháút læåüng thç seî laìm giaím tyí lãû saín pháøm sai hoíng åí caïc cäng âoaûn do âoï tàng nàng suáút tàng, âiãöu âoï coï nghéa laì quaï trçnh saín xuáút âaût hiãûu quaí cao hån. 3. Caïc nguyãn tàõc cå baín cuía quaín lyï cháút læåüng: + Cháút læåüng saín pháøm thãø hiãûn âaûo âæïc vaì loìng tæû troüng cuía ngæåìi saín xuáút. Nhaì saín xuáút cáön cung cáúp cho xaî häüi, cho khaïch haìng nhæîng gç phuì håüp maì khaïch haìng cáön chæï khäng phaíi nhæîng gç maì nhaì saín xuáút coï hoàûc coï thãø saín xuáút âæåüc. Moüi hoaût âäüng cuía nhaì saín xuáút phaíi xuáút phaït tæì nháûn thæïc laì : Muäún täön taûi vaì phaït triãøn láu daìi, mäüt doanh nghiãûp cáön coï haình vi, sæû cæ xæí nhæ mäüt cäng dán täút, nhaì saín xuáút phaíi coï traïch nhiãûm våïi xaî häüi, våïi cäüng âäöng. Âiãöu naìy cáön coï mäüt sæû cán bàòng giæîa viãûc thu låüi nhuáûn âaïp æïng nhu cáöu cuía khaïch haìng vaì traïch nhiãûm våïi xaî häüi thãø hiãûn bàòng viãûc cháúp haình luáût phaïp, âoïng thuãú âáöy âuí, sæí duûng håüp lyï taìi nguyãn thiãn nhiãn, baío vãû mäi sinh. Nhaì saín xuáút cáön phaíi biãút vaì xaïc âënh roî raìng, âáöy âuí nhæîng aính hæåíng xáúu âäúi våïi cäüng âäöng nãúu mäüt saín pháøm cuía mçnh saín xuáút ra coï mäüt cháút læåüng khäng täút. + Cháút læåüng thãø hiãûn ngay trong quaï trçnh : Viãûc âaím baío cháút læåüng cáön phaíi âæåüc tiãún haình tæì nhæîng bæåïc âáöu tiãn, tæì kháu nghiãn cæïu, thiãút kãú. Thiãút kãú åí âáy cáön phaíi hiãøu laì thiãút kãú quaï trçnh, täø chæïc nhæîng dëch vuû nhàòm khäng nhæîng âaím baío cháút læåüng saín pháøm maì coìn coï thãø xáy dæûng mäüt quaï trçnh cäng nghãû äøn âënh, âaïp æïng nhæîng yãu cáöu cuía saín pháøm mäüt caïch hiãûu quaí, tiãút kiãûm nháút. Muûc tiãu cuía cháút læåüng laì hæåïng vaìo cháút læåüng hoaût âäüng cuía toaìn bäü quaï trçnh båíi vç mäüt khi saín pháøm hoàûc dëch vuû âaî âæåüc cung cáúp, nãúu coï nhæîng truûc tràûc vãö cháút læåüng thç viãûc hiãûu chènh caïc thiãúu soït âoï væìa täún keïm vaì coï luïc laûi khäng thãø thæûc hiãûn âæåüc. Do váûy âaím baío cháút læåüng cáön phaíi kiãøm soaït quaï trçnh. + Cháút læåüng phaíi hæåïng tåïi khaïch haìng : Âãø âaím baío cho quaï trçnh cháút læåüng cáön thiãút phaíi nhçn nháûn khaïch haìng vaì nhaì cung cáúp laì mäüt bäü pháûn cuía ngæåìi saín xuáút. Viãûc xáy dæûng mäúi quan hãû láu daìi trãn cå såí tháúu hiãøu láøn nhau giæîa ngæåìi saín xuáút, ngæåìi cung æïng vaì khaïch haìng seî giuïp nhaì saín xuáút duy trç âæåüc uy tên cuía mçnh. Âäúi våïi khaïch haìng, nhaì saín xuáút phaíi coi cháút læåüng laì mæïc âäü thoaí maîn nhæîng mong muäún cuía hoü chæï khäng phaíi laì nhæîng cäú gàõn âaût âæåüc mäüt säú tiãu chuáøn naìo âoï âaî âãö ra tæì træåïc. Vç thæûc tãú caïc mong muäún cuía khaïch haìng luän thay âäøi vaì khäng ngæìng âoìi hoíi cao hån. Mäüt saín pháøm cháút læåüng phaíi âæåüc thiãút kãú chãú taûo trãn cå såí nghiãn cæïu cuû thãø tè mè nhæîng nhu cáöu cuía khaïch haìng, vç váûy viãûc khäng ngæìng caíi tiãún cháút læåüng vaì hoaìn thiãûn cháút læåüng saín pháøm vaì dëch vuû laì mäüt trong nhæîng hoaût âäüng cáön thiãút âãø âaím baío cháút læåüng danh tiãúng cuía nhaì saín xuáút. Âäúi våïi nhaì cung æïng phaíi coi âoï laì mäüt bäü pháûn quan troüng cuía caïc yãúu täú âáöu vaìo cuía doanh nghiãûp. Âãø âaím baío cháút læåüng saín pháøm doanh nghiãûp cáön phaíi måí räüng hãû thäúng kiãøm soaït cháút læåüng sang caïc cå såí cung æïng, tháöu phuû cuía mçnh. +Cháút læåüng âoìi hoíi tinh tháön traïch nhiãûm vaì khaí nàng tæû kiãøm soaït cuía mäùi thaình viãn : Cho âãún nay háöu hãút caïc doanh nghiãûp, chæïc nàng saín xuáút, giaïm saït cháút læåüng thæåìng âæåüc thæûc hiãûn båíi caïc bäü pháûn chæïc nàng khaïc nhau nhæ : ngæåìi kiãøm tra vaì ngæåìi bë kiãøm tra. Thæûc tãú cho tháúy ràòng nãúu âæåüc huáún luyãûn vaì coï tinh tháön traïch nhiãûm cao, ngæåìi saín xuáút hoaìn toaìn coï khaí nàng thæûc hiãûn âæåüc pháön låïn viãûc kiãøm tra cháút læåüng cuía hoü mäüt caïch thæåìng xuyãn, træåïc khi caïc thaình viãn tiãún haình kiãøm tra. Màûc khaïc khi âæåüc giao traïch nhiãûm tæû kiãøm tra cäng viãûc cuía mçnh, baín thán ngæåìi cäng nhán nháûn tháúy coï traïch nhiãûm vaì thoaí maîn hån âäúi våïi cäng viãûc cuía mçnh âãø laìm viãûc våïi hiãûu quaí cao nháút. 4. Caïc cäng cuû kiãøm soaït quaï trçnh bàòng thäúng kã: a. Biãøu âäö Pareto : Khaïi niãûm : Biãøu âäö Pareto laì mäüt daûng biãøu âäö hçnh cäüt âæåüc sàõp xãúp tæì cao xuäúng tháúp. Mäùi cäüt âaûi diãûn cho caï thãø (mäüt daûng truûc tràûc hoàûc nguyãn nhán gáy ra truûc tràûc...), chiãöu cao mäùi cäüt biãøu thë mæïc âoïng goïp tæång âäúi cuía mäùi caï thãø vaìo kãút quaí chung. Mæïc âoïng goïp naìy coï thãø dæûa trãn säú láön xaíy ra, chi phê liãn quan âãún mäùi caï thãø hoàûc caïc pheïp âo khaïc vãö kãút quaí. Âæåìng táön säú têch luyî âæåüc sæí duûng âãø biãøu thë sæû âoïng goïp têch luyî cuía caï thãø. Taïc duûng : Cho tháúy sæû âoïng goïp cuía mäùi caï thãø âãún hiãûu quaí chung theo thæï tæû quan troüng giuïp phaït hiãûn caï thãø quan troüng nháút. Xãúp haûng nhæîng cå häüi caíi tiãún. Bàòng sæû phán biãût ra nhæîng caï thãø quan troüng nháút våïi nhæîng caï thãø êt quan troüng hån, ta coï thãø thu âæåüc sæû caíi tiãún låïn nháút våïi chi phê låïn nháút. Phæång phaïp nháûn daûng " säú êt nguy hiãøm ", giuïp táûp trung caïc näù læûc caûnh tranh maì åí âoï hoaût âäüng seî coï taïc duûng låïn nháút. Caïc bæåïc cå baín âãø sæí duûng biãøu âäö Pareto. B1 : Quyãút âënh váún âãö âiãöu tra vaì caïch thæïc thu tháûp dæî liãûu. B2 : Láûp phiãúu kiãøm kã dæî liãûu. B3 : Láûp baíng dæî liãûu Pareto. B4 : Veî caïc truûc. B5 : Xáy dæûng biãøu âäö. B6 : Veî âæåìng cong têch luyî. B7 : Viãút caïc muûc cáön thiãút lãn biãøu âäö. Caïc truûc biãøu âäö Pareto Hai truûc tung : Truûc bãn traïi : Chia tæì 0 âãún toaìn bäü khuyãút táût. Truûc bãn phaíi : Chia tæì 0%-100% Truûc hoaình : Chia truûc hoaình thaình caïc khoaíng theo säú caïc khuyãút táût âaî âæåüc xãúp haûng. b.Biãøu âäö nhán quaí: + Khaïi niãûm: Biãøu âäö nhán quaí laì mäüt cäng cuû âæåüc sæí duûng âãø suy nghé vaì trçnh baìy mäúi quan hãû giæîa mäüt kãút quaí (vê duû sæû biãún âäüng cuía mäüt âàûc træng cháút læåüng) våïi caïc nguyãn nhán tiãöm taìng coï thãø gheïp laûi thaình nguyãn nhán chênh vaì nguyãn nhán phuû âãø trçnh baìy giäúng nhæ mäüt xæång caï. Vç váûy, cäng cuû naìy coìn âæåüc goüi laì biãøu âäö xæång caï. Âáy laì mäüt cäng cuû hæîu hiãûu giuïp liãût kã caïc nguyãn nhán gáy nãn biãún âäüng cháút læåüng ,laì mäüt kyî thuáût âãø cäng khai nãu yï kiãún,coï thãø duìng trong nhiãöu tçnh huäúng khaïc nhau. + Taïc duûng : - Liãût kã vaì phán têch caïc mäúi quan hãû nhán quaí, âàûc biãût laì nhæîng nguyãn nhán laìm quaï trçnh quaín lyï biãún âäüng væåüt ra ngoaìi giåïi haûn quy âënh trong tiãu chuáøn hoàûc quy trçnh. - Taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi âãø giaíi quyãút váún âãö tæì triãûu chæïng, nguyãn nhán tåïi giaíi phaïp.Âënh roî nhæîng nguyãn nhán cáön xæí lyï træåïc vaì thæï tæû cäng viãûc cáön xæí lyï nhàòm duy trç sæû äøn âënh cuía quaï trçnh, caíi tiãún quaï trçnh . - Coï taïc duûng têch cæûc trong viãûc âaìo taûo, huáún luyãûn caïc caïn bäü kyî thuáût vaì kiãøm tra. - Náng cao sæû hiãøu biãút, tæ duy logic vaì sæû gàõn boï giæîa caïc thaình viãn . + Caïch sæí duûng: - Bæåïc 1: Xaïc âënh roî vaì ngàõn goün chè tiãu cháút læåüng cáön phán têch, viãút chè tiãu cháút læåüng âoï bãn phaíi vaì veî muîi tãn tæì traïi sang phaíi. Chè tiãu cháút læåüng cáön phán têch. - Bæåïc 2: Xaïc âënh nhæîng nguyãn nhán chênh (nguyãn nhán cáúp 1). Thäng thæåìng ngæåìi ta chia thaình 4 nguyãn nhán chênh (con ngæåìi, thiãút bë, nguyãn váût liãûu, phæång phaïp), cuîng coï thãø kãø thãm nhæîng nguyãn nhán sau: Hãû thäúng thäng tin, dæî liãûu, mäi træåìng, caïc pheïp âo. Ngæåìi ta coï thãø choün caïc bæåïc chênh cuía quaï trçnh saín xuáút laìm nguyãn nhán chênh. Thiãút bë Con ngæåìi Chè tiãu cháút læåüng cáön phán têch Nguyãn váût liãûu Phæång phaïp - Bæåïc 3: Phaït triãøn biãøu âäö bàòng caïch liãût kã nhæîng nguyãn nhán åí cáúp tiãúp theo (nguyãn nhán phuû) xum quanh mäüt nguyãn nhán chênh vaì biãøu thë chuïng bàòng nhæîng muîi tãn (nhaïnh con) näúi liãön våïi nguyãn nhán chênh. Tiãúp tuûc thuí tuûc naìy cho âãún caïc cáúp tháúp hån. - Bæåïc 4: Sau khi phaïc thaío xong biãøu âäö nhán quaí, cáön häüi thaío våïi nhæîng ngæåìi coï liãn quan, nháút laì nhæîng ngæåìi træûc tiãúp saín xuáút âãø tçm ra mäüt caïch âáöy âuí nháút caïc nguyãn nhán gáy nãn nhæîng truûc tràûc, aính hæåíng tåïi caïc chè tiãu cháút læåüng cáön phán têch. - Bæåïc 5: Âiãöu chènh caïc yãúu täú vaì thiãút láûp biãøu âäö nhán quaí âãø xæí lyï. - Bæåïc 6: Læûa choün vaì xaïc âënh mäüt säú læåüng nho í(3 âãún 5) nguyãn nhán chênh coï thãø aính hæåíng låïn âãún caïc chè tiãu cháút læåüng cáön phán têch. Sau âoï cáön coï thãm nhæîng hoaût âäüng nhæ: Thu tháûp säú liãûu, näù læûc kiãøm soaït caïc nguyãn nhán âoï. c.Biãøu âäö tiãún trçnh: + Khaïi niãûm: Biãøu âäö tiãún trçnh laì mäüt daûng biãøu âäö mä taí mäüt quaï trçnh bàòng caïch sæí duûng caïc nhæîng hçnh aính hoàûc nhæîng kyï hiãûu kyî thuáût,. . . nhàòm cung cáúp sæû hiãøu biãút âáöy âuí vãö caïc âáöu ra vaì doìng chaíy cuía caïc quaï trçnh. Taûo âiãöu kiãûn cho viãûc âiãöu tra caïc cå häüi âãø caíi tiãún bàòng viãûc coï nhæîng hiãøu biãút chi tiãút vãö caïc quaï trçnh laìm viãûc cuía noï. Bàòng caïch xem xeït tæìng bæåïc trong quaï trçnh coï liãn quan âãún caïc bæåïc khaïc nhau nhæ thãú naìo, ngæåìi ta coï thãø khaïm phaï ra nguäön gäúc tiãöm taìng cuía nhæîng truûc tràûc. Biãøu âäö tiãún trçnh coï thãø aïp duûng cho táút caí caïc khêa caûnh cuía moüi quaï trçnh, tæì tiãún trçnh nháûp nguyãn váût liãûu cho âãún caïc bæåïc trong viãûc baïn vaì laìm dëch vuû cho mäüt saín pháøm. Bàõt âáöu Quyãút âënh Bæåïc quaï trçnh Nhæîng kyï hiãûu thæåìng sæí duûng: - Âiãøm xuáút phaït, kãút thuïc. - Mäùi bæåïc quaï trçnh (nguyãn cäng) mä taí hoaût âäüng hæîu quan. - Mäùi âiãøm maì quaï trçnh chæïa nhiãöu nhaïnh do mäüt quyãút âënh. - Âæåìng veî muîi tãn näúi liãön caïc kyï hiãûu thãø hiãûn chiãöu hæåïng tiãún trçnh. + Taïc duûng: - Mä taí quaï trçnh hiãûn haình ,giuïp ngæåìi tham gia hiãøu roî quaï trçnh. Qua âoï ,xaïc âënh cäng viãûc cáön sæía âäøi, caíi tiãún âãø hoaìn thiãûn, thiãút kãú laûi quaï trçnh. - Giuïp quaï trçnh caíi tiãún thäng tin âäúi våïi moüi quaï trçnh. - Thiãút kãú quaï trçnh måïi. + Caïc bæåïc thæûc hiãûn biãøu âäö tiãïn trçnh: - Bæåïc 1: Xaïc âënh sæû bàõt âáúu vaì sæû kãút thuïc cuía quaï trçnh. - Bæåïc 2: Xaïc âënh caïc bæåïc trong quaï trçnh (hoaût âäüng, quyãút âënh, âáöu vaìo, âáöu ra). - Bæåïc 3: Thiãút láûp mäüt dæû thaío biãøu âäö tiãún trçnh âãø trçnh baìy quaï trçnh âoï. - Bæåïc 4: Xem xeït caïc dæû thaío biãøu âäö tiãún trçnh cuìng våïi nhæîng ngæåìi coï liãn quan âãún quaï trçnh âoï. - Bæåïc 5: Tháøm tra, caíi tiãún biãøu âäö tiãún trçnh dæûa trãn sæû xem xeït laûi. - Bæåïc 6: Âãö ngaìy láûp biãøu âäö tiãún trçnh âãø tham khaío vaì sæí duûng trong tæång lai (nhæ mäüt häö så vãö quaï trçnh hoaût âäüng thæûc sæû nhæ thãú naìo vaì cuîng coï thãø sæí duûng âãø xaïc âënh cå häüi cho viãûc caíi tiãún). d.Biãøu âäö kiãøm soaït: + Khaïi niãûm: Biãøu âäö kiãøm soaït laì biãøu âäö coï mäüt âæåìng tám âãø chè giaï trë trung bçnh cuía quaï trçnh vaì hai âæåìng thàóng song song trãn vaì dæåïi âæåìng tám biãøu hiãûn giåïi haûn kiãøm soaït trãn vaì kiãøm soaït dæåïi cuía quaï trçnh. Biãøu âäö kiãøm soaït laì cäng cuû âãø phán biãût caïc biãún âäüng do caïc nguyãn nhán âàûc biãût cáön âæåüc nháûn biãút, âiãöu tra vaì kiãøm soaït gáy ra (biãøu hiãûn trãn biãøu âäö kiãøm soaït laì nhæîng âiãøm nàòm ngoaìi mæïc giåïi haûn) våïi nhæîng thay âäøi ngáùu nhiãn väún coï trong quaï trçnh. væåüt ra ngoaìi giåïi haûn Giåïi haûn trãn Âæåìng trung bçnh Giåïi haûn dæåïi ' ' ' ' ' ' ' 0 1 2 3 4 5 6 7 8 + Taïc duûng: - Biãøu âäö kiãúm soaït cho tháúy sæû biãún âäüng cuía mäüt quaï trçnh saín xuáút hoàûc taïc nghiãûp trong suäút mäüt chu kyì, thåìi gian nháút âënh do âoï noï âæåüc sæí duûng âãø: . Dæû âoaïn , âaïnh giaï sæû äøn âënh cuía quaï trçnh. . Kiãøm soaït , xaïc âënh khi naìo cáön âiãöu chènh quaï trçnh. . Xaïc âënh mäüt sæû caíi tiãún cuía quaï trçnh. + Caïch sæí duûng: - Bæåïc 1: Læûa choün âàûc tênh âãø aïp duûng biãøu âäö kiãøm soaït. - Bæåïc 2: Læûa choün biãøu âäö kiãøm soaït thêch håüp. - Bæåïc 3: Quyãút âënh nhoïm con (mäüt nhoïm nhoí caïc caï thãø, trong âoï caïc biãún âäüng âæåüc coi laì chè do ngáùu nhiãn) cåî vaì táön säú láúy máùu theo nhoïm con. - Bæåïc 4: Thu tháûp vaì ghi cheïp dæî liãûu trãn êt nháút 20 âãún 25 nhoïm con hoàûc sæí duûng säú liãûu træåïc âáy. - Bæåïc 5: Tênh caïc thäúng kã âàûc træng cho mäùi máùu nhoïm con. - Bæåïc 6: Tênh giåïi haûn kiãøm tra dæûa trãn caïc thäúng kã tênh tæì caïc máùu nhoïm con. - Bæåïc 7: Xáy dæûng biãøu âäö vaì âaïnh dáúu trãn biãøu âäö caïc thäúng kã nhoïm con. - Bæåïc 8: Kiãøm tra trãn biãøu âäö âäúi våïi caïc âiãøm åí ngoaìi giåïi haûn kiãøm soaït vaì kiãøu daïng chè ra sæû hiãûn ra cuía caïc nguyãn nhán coï thãø nãu trãn . - Bæåïc 9: Quyãút âënh vãö haình âäüng tæång lai. + Pháön cho tháúy caïc thay âäøi vãö giaï trë trung bçnh cuía mäüt chè tiãu cháút læåüng naìo âoï cuía quaï trçnh saín xuáút. + Pháön R cho tháúy caïc thay âäùi cuía sæû phán taïn. Caïch xáy dæûng : - Bæåïc 1 : Thu tháûp säú liãûu. Thæåìng khoaín 100 säú liãûu, caïc säú cáön coï tênh âaûi diãûn trong thåìi âiãøm êt coï sæû thay âäùi caïc yãúu täú âáöu vaìo nhæ : Nguyãn liãûu, phæång phaïp âo, phæång phaïp taïc nghiãûp. . . - Bæåïc 2 : Sàõp xãúp caïc säú liãûu thaình nhoïm, phán nhoïm theo thæï tæû âo âaûc hoàûc theo trçnh tæû lä. Mäùi nhoïm nãn coï thæï tæû tæì 2 - 5 giaï trë âo. Kyï hiãûu : n : Cåî nhoïm (Caïc säú coï giaï trë âo trong nhoïm ) k : Säú nhoïm - Bæåïc 3 : Ghi cheïp caïc säú liãûu vaìo phiãúu kiãøm tra, kiãøm soaït. - Bæåïc 4 : Xaïc âënh giaï trë trung bçnh cuía mäùi nhoïm con () = - Bæåïc 5 : Xaïc âënh âäü räüng cuía mäùi nhoïm con ( Rj ) Rj = Xmaxj - Xminj Xmax; Xminj : Giaï trë låïn nháút vaì nhoí nháút trong caïc giaï trë âo âæåüc cuía nhoïm j. - Bæåïc 6 : Xaïc âënh giaï trë trung bçnh cuía ( ). = - Bæåïc 7 : Xaïc âënh giaï trë trung bçnh cuía R (). = - Bæåïc 8 : Xaïc âënh caïc âënh caïc âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït theo cäng thæïc sau. Biãøu âäö 1- Âæåìng tám : 2 - Âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït trãn : UCL = X + A2 *R 3 - Âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït dæåïi : LCL = X - A2*R Biãøu âäö kiãøm soaït R . 1 - Âæåìng tám : 2 - Âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït trãn : UCL = D4*R 3 - Âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït dæåïi : LCL = D3*R Caïc hãû säú A2, D3, D4 âæåüc cho trong baíng sau: n A2 D3 D4 2 1,880 0 3,267 3 1,023 0 2,575 4 0,729 0 2,282 5 0,577 0 2,115 6 0,483 0 2,004 7 0,419 0,076 1,924 8 0,370 0,140 1,860 9 0,340 0,180 1,820 10 0,310 0,220 1,780 - Bæåïc 9 : Xáy dæûng biãøu âäö kiãøm soaït. 1.1 Trãn giáúy keí ä ly + Truûc tuûng biãøu thë vaì R + Truûc hoaình biãøu thë säú thæï tæû nhoïm con. + Âæåìng tám laì vaì veî liãn tuûc. + Âæåìng giåïi haûn laì âæåìng khäng liãn tuûc + Ghi thãm kêch thæåïc nhoïm nhoí ( n ) åí goïc traïi. 2.1 Ghi vaìo âäö thë caïc âiãøm biãøu thë vaì cuía mäùi nhoïm. + Mäùi giaï trë laì ( .) + Mäùi giaï trë cuía R laì dáúu (+) + Chuï yï âãún nhæîng âiãøm væåüt ra ngoaìi giåïi haûn. + Caïch âoüc biãøu âäö kiãøm soaït : - Quaï trçnh saín xuáút åí traûng thaïi äøn âënh khi : . Toaìn bäü caïc âiãøm trãn biãøu âäö âãöu nàòm trong hai âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït cuía biãøu âäö. . Caïc âiãøm liãn tiãúp trãn biãøu âäö coï sæû biãún âäüng nhoí. - Quaï trçnh saín xuáút åí traûng thaïi khäng äøn âënh khi: . Mäüt säú âiãøm væåüt ra ngoaìi caïc âæåìng giåïi haûn cuía biãøu âäö kiãøm soaït. . Caïc âiãøm trãn biãøu âäö coï nhæîng dáúu hiãûu báút thæåìng màûc duì chuïng váùn nàòm trong âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït. - Caïc dáúu hiãûu báút thæåìng biãøu hiãûn åí caïc daûng sau âáy : . Daûng mäüt bãn âæåìng tám : Khi trãn biãøu âäö xuáút hiãûn trãn 7 âiãøm liãn tiãúp chè åí mäüt bãn âæåìng tám. . Daûng xu thãú : Khi caïc âiãøm liãn tiãúp trãn biãøu âäö coï xu hæåïng tàng hoàûc giaím mäüt caïch liãn tuûc. . Daûng chu kyì : Khi caïc âiãøm trãn biãøu âäö cho tháúy cuìng kiãøu loaûi thay âäøi qua caïc khoaíng thåìi gian bàòng nhau. . Daûng kãö cáûn våïi âæåìng giåïi haûn kiãøm soaït : Khi caïc âiãøm trãn biãøu âäö kiãøm soaït nàòm kãö cáûn caïc âæåìng kiãøm soaït . PHÁÖN II TÇNH HÇNH HOAÛT ÂÄÜNG KINH DOANH VAÌ THÆÛC TRAÛNG CÄNG TAÏC QUAÍN LYÏ CHÁÚT LÆÅÜNG TAÛI CÄNG TY HÆÎU NGHË ÂAÌ NÀÔNG I. GIÅÏI THIÃÛU CÄNG TY HÆÎU NGHË ÂAÌ NÀÔNG : 1. Lëch sæí hçnh thaình vaì phaït triãøn: Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông coï tãn giao dëch laì Hæîu Nghë Âaì Nàông Company (HUNEXCO). Vàn phoìng vaì truû såí laìm viãûc cuía doanh nghiãûp âàût taûi khu chãú xuáút An Âäön thuäüc Quáûn Sån Traì, Thaình phäú Âaì Nàông. Cäng ty âæåüc hçnh thaình trãn cå såí saït nháûp xê nghiãûp Giaìy Da Quaíng Nam - Âaì Nàông (cuî) våïi Nhaì maïy Dãût Kim Âaì Nàông vaì Nhaì maïy Nhuäüm Quaíng Nam - Âaì Nàông (cuî) theo quyãút âënh säú 2994/QÂUB ngaìy 24/10/1992 HUNEXCO. Cäng ty laì âån vë quäúc doanh thuäüc Såí Cäng nghiãûp, tiãøu thuí cäng nghiãûp Quaíng Nam Âaì Nàông cuí theo quyãút âënh säú 04/QÂUB ngaìy 04/01/1995 cu._.ía Chuí tëch UBND Quaíng Nam Âaì Nàông. Âäøi tãn Cäng ty Dãût Hæîu Nghë Âaì Nàông thaình Cäng ty Hæîu nghë Âaì Nàông tãn giao dëch laì HUNEXCO. Quaï trçnh hçnh thaình vaì phaït triãøn cuía cäng ty gäöm caïc giai âoaûn sau: Ngaìy 03/02/1977 Xê nghiãûp táøy nhuäüm in hoa ra âåìi coï truû såí âàût taûi 53 Nuïi Thaình, Thaình phäú Âaì Nàông coï nhiãûm vuû sau: hoaìn táút caïc loaûi baïn thaình pháøm våïi nàng suáút 1.000.000m vaíi/ nàm. Vaìo thaïng 5/1982 UBND tènh Quaíng Nam Âaì Nàông ra quyãút âënh håüp nháút Xê nghiãûp Dãût Hoaì Khaïnh, Xê nghiãûp Gia cäng Quaíng Nam Âaì Nàông vaì Xê nghiãûp Táøy nhuäüm in hoa thaình Xê nghiãûp Liãn håüp Dãût Quaíng Nam Âaì Nàông coï truû såí âàût taûi Hoaì Khaïnh Hoaì Vang Quaíng Nam Âaì Nàông. Vaìo thaïng 10/1986 Xê nghiãûp Liãn Håüp Dãût Quaíng Nam Âaì Nàông âæåüc UBND tènh Quaíng Nam Âaì Nàông taïch ra thaình 2 Xê nghiãûp âoï laì Nhaì maïy Dãût Hoaì Khaïnh vaì Nhaì maïy Dãût nhuäüm Quaíng Nam Âaì Nàông coï truû såí âàût taûi 53 Nuïi Thaình Thaình phäú Âaì Nàông. Hoaût âäüng chuí yãúu trong giai âoaû naìy laì táûp trung khai thaïc nguäön haìng. kinh doanh såüi caïc loaûi vaì gia cäng vaíi cho Liãn Xä cuî. Trong tçnh hçnh chung cuía caí næåïc , âáy laì giai âoaûn chuyãøn âäøi cå chãú tæì bao cáúp sang cå chãú thë træåìng, âáy laì giai âoaûn bàõt âáöu do váûy nhaì maïy cuîng gàûp ráút nhiãöu khoï khàn, saín xuáút cáöm chæìng. Âãún thaïng 10/1992 âãø âån giaín hoaï vaì xoaï boí nhæîng xê nghiãûp laìm àn khäng coï hiãûu quaí, khäng truû näøi våïi cå chãú måïi, UBND tènh âaî ra quyãút âënh 357 xaïc nháûp caïc Xê nghiãûp gäöm: Xê nghiãûp Dãût kim Âaì Nàông, Xê nghiãûp Giaìy da Âaì Nàông, Nhaì maïy Dãût nhuäüm Quaíng Nam Âaì Nàông thaình Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông. Âáy laì doanh nghiãûp Nhaì næåïc, haûch toaïn âäüc láûp coï tæ caïch phaïp nhán, coï quyãön sæí duûng con dáúu riãng, måí taìi khoaín giao dëch taûi caïc ngán haìng, træûc thuäüc Såí Cäng nghiãûp Thaình phäú Âaì Nàông. Màût haìng chuí yãúu cuía cäng ty laì: giaìy vaíi, giaìy thãø thao, giaìy da vaì giaìy cao cáúp Mocasun. Säú âiãûn thoaûi : 622452 - 836803. Fax: 84.51.22472. 2. Chæïc nàng, nhiãûm vuû, quyãön haûn cuía cäng ty: 2.1. Chæïc nàng: Laì doanh nghiãûp saín xuáút haìng tiãu duìng giaìy vaíi, giaìy thãø thao vaì giaìy da âaïp æïng nhu cáöu thë træåìng. Saín xuáút kinh doanh theo âuïng khoaín muûc âaî kinh doanh âàng kyï våïi Nhaì næåïc. Thæûc hiãûn âáöy âuí quyãön haûn vaì nghéa vuû cuía mçnh âäúi våïi Nhaì næåïc thäng qua caïc chênh saïch nhæ thuãú, luáût phaïp. Âaím baío hiãûu quaí kinh doanh, baío toaìn vaì khäng ngæìng phaït huy caïc thãú maûnh sàôn coï âæa cäng ty ngaìy mäüt âi lãn, náng cao âåìi säúng caïn bäü cäng nhán viãn, giæî chæî tên âäúi våïi cäüng âäöng laì kim chè nan cho moüi hoaût âäüng cuía cäng ty. Khäng ngæìng náng cao vaì hoaìn thiãûn cäng nghãû saín xuáút, måí räüng saín xuáút kinh doanh trãn cå såí thæûc hiãûn táûn duûng nàng læûc saín xuáút, æïng duûng khoa hoüc kyî thuáût vaì cäng nghãû. Âaím baío vãû sinh mäi træåìng, an ninh, xaî häüi trãn âëa baìn maì cäng ty âang hoaût âäüng. 2.2. Nhiãûm vuû: Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông coï caïc nhiãûm vuû sau: - Xáy dæûng hoaûch âënh kãú hoaûch saín xuáút kinh doanh. - Giæî chæî tên âäúi våïi khaïch haìng thäng qua viãûc giao haìng hoïa theo âuïng lëch trçnh thåìi gian âaî âàng kyï. - Baío toaìn vaì âaím baío phaït huy täút nguäön väún do Nhaì næåïc cáúp. - Thæûc hiãûn âáöy âuí nghéa vuû âäúi våïi ngán saïch Nhaì næåïc. - Caíi thiãûn vaì náng cao âåìi säúng caïn bäü cäng nhán viãn trong toaìn cäng ty. - Khäng ngæìng måí räüng caïc mäúi quan hãû liãn quan tåïi caïc thaình pháön kinh tãú khaïc, phaït huy vai troì cuía âaûo cuía kinh tãú Nhaì næåïc. - Thæåìng xuyãn chàm lo vaì quan tám âãún âåìi säúng caïn bäü cäng nhán viãn âãø hoü an tám, toaìn tám, toaìn yï âãø tám laìm viãûc taûo nãn nhæîng saín pháøm täút cho xaî häüi. - Coï chãú âäü khen thæåíng roî raìng, khaïch quan thãø hiãûn theo âuïng luáût phaïp cuía Nhaì næåïc xaî häüi chuí nghéa. 2.3. Quyãön haûn: Cäng ty laì mäüt âån vë cå såí, laì âån vë træûc tiãúp saín xuáút vaì kinh doanh haìng hoïa. Luän coï kãú hoaûch âãø âaïp æïng nhu cáöu cuía thë træåìng ngaìy caìng tàng. Âáy laì âån vë coï tæ caïch phaïp nhán roî raìng, haûch toaïn âäüc láûp, coï quyãön tham gia xuáút vaì nháûp kháøu træûc tiãúp våïi caïc âäúi taïc. Âæåüc quyãön måí räüng, taûo mäúi quan hãû våïi caïc trung tám nghiãn cæïu, caïc táûp thãø, caï nhán hay täø chæïc khoa hoüc âãø æïng duûng khoa hoüc kyî thuáût måïi vaìo saín pháøm. Phaíi luän chuí âäüng âæåüc nguäön väún kinh doanh âãø coï thãø thæûc hiãûn vaì täø chæïc saín xuáút kinh doanh mäüt caïch thuáûn låüi nháút. Coï quyãön liãn kãút våïi caïc cå såí kinh doanh khaïc, âæåüc quyãön vay thãú cháúp taìi saín, mua vaì baïn ngoaûi tãû taûi caïc ngán haìng thæång maûi, âæåüc quyãön huy âäüng väún tæì næåïc ngoaìi vaì tæì caïc caïn bäü cäng nhán viãn trong cäng ty . Coï quyãön tæû cán âäúi nàng læûc saín xuáút, hoaìn thiãûn cå cáúu saín pháøm theo quy trçnh cäng nghãû måïi. Phaït triãøn quaï trçnh saín xuáút náng cao cháút læåüng saín pháøm. Coï quyãön xáy dæûng bäü maïy quaín lyï saín xuáút kinh doanh sao cho quaï trçnh quaín lyï âoï âem laûi hiãûu quaí laì cao nháút. Coï quyãön tæû xáy dæûng kãú hoaûch saín xuáút kinh doanh sao cho phuì håüp våïi thæûc tãú cuía cäng ty. 3. Cå cáúu täø chæïc cuía Cäng ty Hæîu nghë Âaì Nàông: 3.1. Så âäö cå cáúu täø chæïc: Laì mäüt hãû thäúng caïc phoìng ban vaì caïc xê nghiãûp, thãø hiãûn mäúi quan hãû giæîa caïc bäü pháûn quaín lyï khaïc nhau åí cän g ty. Quan hãû âoï thãø hiãûn cuû thãø qua så âäö sau: Giaïm âäúc PGÂ I PGÂ II P. TC-HC P. KTVT P. SXKD P. XNK P. TBÂT-MT Xê nghiãûp I Xê nghiãûp âãú Xê nghiãûp I I Cæía haìng GT saín pháøm Ghi chuï: Quan hãû træûc tuyãún Quan hãû tham mæu Bäü maïy âiãöu haình vaì quaín lyï cuía Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông âæåüc âiãöu haình chuí yãúu thäng qua 2 phoï giaïm âäúc vaì caïc træåíng phoìng. Trong âoï, nhæîng ngæåìi âæïng âáöu caïc phoìng, ban coï quyãön âiãöu khiãøn nhán viãn cuía mçnh mäüt caïch âäüc láûp vaì phaíi chëu traïch nhiãûm træåïc caïc phoï giaïm âäúc vaì giaïm âäúc. Qua så âäö quaín lyï ta coï thãø tháúy caïc æu âiãøm vaì nhæåüc âiãøm cuía så âäö naìy: * Æu âiãøm: Cäng viãûc âæåüc âiãöu haình mäüt caïch âäüc láûp, khäng chäöng cheïo nãn coï thãø giaíi quyãút váún âãö mäüt caïch nhanh choïng. Thäng tin âæåüc thu tháûp tæì cáúp dæåïi âæåüc saìn loüc, âaïnh giaï sau âoï måïi âæåüc chuyãøn âãún cho bäü pháûn coï liãn quan. * Nhæåüc âiãøm: Cå cáúu coìn cäöng kãönh, laìm cháûm quaï trçnh trao âäøi thäng tin tàng chi phê trong thiãút bë, duûng cuû vàn phoìng. Thiãúu linh hoaût cho viãûc ra caïc quyãút âënh. 3.2. Chæïc nàng , nhiãûm vuû, quyãön haûn cuía caïc phoìng ban: a. Giaïm âäúc: Âiãöu haình toaìn bäü hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh, xuáút nháûp kháøu theo kãú hoaûch, håüp âäöng thäng qua caïc tråü lyï cuía mçnh. Coï quyãön bäø nhiãûm vaì baîi nhiãûm caïc chæïc danh trong cäng ty vaì phaíi chëu hoaìn toaìn traïch nhiãûm træåïc phaïp luáût vaì Nhaì næåïc. Âiãöu haình vaì xáy dæûng cå såí thæûc hiãûn viãûc saín xuáút saín pháøm thäng qua hãû thäúng quaín lyï cháút læåüng quäúc tãú ISO 9002 nhàòm tàng cæåìng sæïc caûnh tranh cuía saín pháøm trãn thë træåìng. b. Phoï giaïm âäúc cäng ty: Âæåüc giaïm âäúc uyí quyãön âiãöu haình træûc tiãúp moüi hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh xuáút nháûp kháøu vaì tham mæu cho giaïm âäúc cäng ty vãö hoaût âäüng taìi chênh, saín xuáút, nhán sæû taûi mäùi xê nghiãûp træûc tiãúp chè âaûo. Thæåìng xuyãn baïo caïo kãút quaí cuía quaï trçnh saín xuáút kinh doanh vaì xuáút nháûp kháøu cho giaïm âäúc. Trong træåìng håüp âi vàõng seî phaíi laìm giáúy uyí quyãön nãúu khäng laìm giáúy uyí quyãön thç coi nhæ baìn giao laûi quyãön haûn cho giaïm âäúc. Coï quyãön tæû daìm phaïn våïi khaïch haìng, duyãût caïc chi phê quaín lyï saín xuáút trãn cå såí phaíi âaím baío cán âäúi thu chi taûi mäùi xê nghiãûp. Trong quaï trçnh âiãöu haình moüi hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh nãúu tháúy coï váún âãö cáön thay âäøi hoàûc bäø sung thç coï quyãön baîi nhiãûm, bäø nhiãûm. Trong træåìng håüp khäng thuäüc lénh væûc cuía mçnh thç coï quyãön yãu cáöu giaïm âäúc xem xeït vaì giaíi quyãút. c. Phoìng täø chæïc - haình chênh - baío vãû: Chëu traïch nhiãûm træåïc ban giaïm âäúc vãö quaï trçnh hoaût âäüng täø chæïc haình chênh tham mæu cho giaïm âäúc vãö viãûc tuyãøn duûng nhán sæû âaìo taûo vaì hæåïng hoü vaìo nhæîng vë trê cuû thãø nhæ : cäng nhán, baío vãû nhán viãn caïc phoìng , ban... Phaíi tênh toaïn mäüt caïch cuû thãø vaì håüp lyï vãö chênh saïch tiãön læång traí cho ngæåìi lao âäüng mäüt caïch roî raìng vaì håüp lyï dæûa trãn nhæîng quy tàõc cuía Nhaì næåïc vaì cäng ty. Coï quyãön triãøn khai kãú hoaûch tuyãøn duûng nhán viãn vaì âaìo taûo hoü âãø phuì håüp våïi thæûc tãú. Coï quyãön yãu cáöu ban giaïm âäúc taûm hoaîn hay ngæìng quaï trçnh saín xuáút kinh doanh nãúu nhæ màût bàòng saín xuáút khäng âaïp æïng âæåüc an toaìn cho cäng nhán vaì cäng taïc phoìng chaïy chæîa chaïy. Láûp kãú hoaûch khen thæåíng, thi âua taûo âaì cho hoaût âäüng saín xuáút cuía doanh nghiãûp. d. Phoìng kãú toaïn - taìi vuû: Täø chæïc vaì haûch toaïn kinh doanh mäüt caïch thäúng nháút giæîa caïc xê nghiãûp trãn toaìn cäng ty. Duyãût quyãút toaïn theo quy âënh cho caïc âån vë træûc thuäüc. Thæûc hiãûn caïc nghéa vuû cuía cäng ty âäúi våïi Nhaì næåïc. Theo doîi caïc khoaín nåü, väún, tiãön vaì haìng hoïa mäüt caïch roî raìng vaì thæåìng xuyãn âãø tham mæu cho giaïm âäúc cäng ty. Láûp baïo caïo täøng håüp caïc kãút quaí taìi chênh cuía cäng ty. e. Phoìng saín xuáút kinh doanh: Âiãöu tra vaì nghiãn cæïu thë træåìng maì saín pháøm cuía cäng ty âang læu haình nhàòm muûc âêch thoaí maîn caïc yãu cáöu cuía khaïch haìng. Xáy dæûng caïc kãú hoaûch saín xuáút trong nàm qua âoï láûp kãú hoaûch mua váût tæ, thiãút bë, nguyãn váût liãûu trong vaì ngoaìi næåïc. Coï quyãön liãn hãû våïi caïc âäúi taïc trong cuîng nhæ ngoaìi næåïc âãø kyï kãút håüp âäöng. Tham mæu cho ban giaïm âäúc cäng ty vãö viãûc xáy dæûng kãú hoaûch saín xuáút kinh doanh våïi muûc âêch laìm cho hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh âaût hiãûu quaí cao nháút. f. Phoìng xuáút nháûp kháøu: Baïo caïo cho ban giaïm âäúc cäng ty vãö viãûc thæûc hiãûn caïc cäng taïc nhæ: láûp håüp âäöng xuáút nháûp - måí L/C nháûp, kiãøm tra âäúi chiãúu L/C xuáút våïi ngaìy dæû kiãún xuáút haìng tæì phoìng saín xuáút kinh doanh laìm thuí tuûc xuáút haìng våïi haíi quan. Láûp chæïng tæì thanh toaïn, triãøn khaivaì theo doîi quaï trçnh xuáút vaì nháûp kháøu haìng hoïa taûi cäng ty. Phaíi thiãút láûp vaì triãøn khai caïc taìi liãûu, chæïng tæì xuáút nháûp kháøu cho phoìng kãú toaïn taìi vuû. Phäúi håüp chàût cheî våïi caïc phoìng ban vaì âàûc biãût laì phoìng kinh doanh âãø âaím baío an toaìn cho khaïch haìng saín xuáút. Kãú hoaûch xuáút nháûp kháøu chênh xaïc phuì håüp våïi caïc håüp âäöng traïnh nhæîng sæû cäú âaïng tiãúc coï thãø xaíy ra. Tham mæu cho ban giaïm âäúc vaì phoìng kinh doanh vãö viãûc læûa choün âaïnh giaï nhaì cung cáúp vaì âäúi taïc. g. Phoìng quaín lyï thiãút bë, âáöu tæ , mäi træåìng: Xáy dæûng caïc phæång aïn an toaìn lao âäüng, maïy moïc thiãút bë, nhaì xæåíng, láûp kãú hoaûch hiãûn âaûi hoaï thiãút bë, vaì sæía chæîa baío quaín thiãút bë. Tham mæu cho ban giaïm âäúc vãö choün caïc thiãút bë phuì håüp våïi âiãöu kiãûn thæûc tãú taûiâån vë vaì nguäön læûc hiãûn coï taûi cäng ty. Phäúi håüp caïc cäng viãûc nhæ caíi thiãûn mäi træåìng laìm viãûc cho ngæåìi lao âäüng, sao cho ngæåìi lao âäüng âæåüc laìm viãûc trong mäüt mäi træåìng an toaìn, âaím baío sæïc khoeí. h. Giaïm âäúc xê nghiãûp: Täø chæïc vaì âiãöu haình caïc hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh theo mäüt kãú hoaûch cuû thãø cuía cäng ty giao cho. Âãö xuáút lãn ban giaïm âäúc cäng ty âãø bäø sung nguäön læûc âaím baío thæûc hiãûn saín xuáút, hoaìn thaình kãú hoaûch vaì måí räüng saín xuáút. Baïo caïo theo kyì kãút quaí hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh cuía âån vë mçnh lãn giaïm âäúc cäng ty. Tæû âiãöu âäüng vaì sàõp xãúp maïy moïc, trang thiãút bë cuîng nhæ con ngæåìi mäüt caïch phuì håüp nháút nhàòm âaím baío thæûc hiãûn täút kãú hoaûch åí trãn giao. 4. Âàûc âiãøm nguäön læûc kinh doanh: 4.1. Âàûc âiãøm vãö lao âäüng cuía cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông: a. Baíng cå cáúu lao âäüng qua caïc nàm: Baíng 2 TT Chè tiãu 2001 Tyí troüng % 2002 Tyí troüng % 2003 Tyí troüng % A Lao âäüng træûc tiãúp 2598 88,06 2598 88,4 2600 88,5 B Lao âäüng giaïn tiãúp 352 11,9 342 11,6 336 11,4 1 NVQL kinh tãú 102 3,45 102 3,46 101 3,4 2 NVQL kyî thuáût 180 6,1 180 6,1 180 6,1 3 Baío vãû 33 1,1 27 0,9 24 0,8 4 Y tãú 8 0,2 8 0,27 8 0,27 5 CN bäü pháûn khaïc 29 0,9 25 0,85 23 0,78 C Täøng lao âäüng 2950 100 2940 100 2936 100 Baíng phán cäng lao âäüng theo mæïc âäü âaìo taûo. Baíng 3 Chè tiãu 2001 2002 2003 Sl % Sl % Sl % Âaûi hoüc 140 35,9 140 36,97 140 36 Trung cáúp 120 30,77 119 30,75 121 31,1 Så cáúp 130 33,33 128 33,08 128 32,9 Täøng säú 390 100 317 100 389 100 Baíng phán cäng lao âäüng theo giåïi tênh Chè tiãu 2001 2002 2003 Sl % Sl % Sl % Täøng lao âäüng 2950 100 2940 100 2936 100 Lao âäüng næî 2263 76,7 2248 76,4 2224 75,7 Lao âäüng nam 687 23,2 692 23,5 712 24,3 Lao âäüng laì mäüt yãúu täú cæûc kyì quan troüng khäng thãø thiãúu âæåüc âäúi våïi báút kyì doanh nghiãûp naìo. Noï aính hæåíng træûc tiãúp âãún nàng suáút lao âäüng vaì kãút quaí hoaût âäüng kinh doanh cuía cäng ty. Do âàûc thuì cuía ngaình nghãö saín xuáút maì lao âäüng åí âáy oïc tuäøi âåìi nhoí âáy laì mäüt thãú maûnh maì cäng ty âaî vaì âang tiãúp tuûc phaït huy khaí nàng cuía hoü. Tuy nhiãn, âäúi våïi mäüt säú læåüng lao âäüng låïn khi bàõt âáöu vaìo laìm viãûc thæûc tãú taûi cäng ty thç qua mäüt thåìi gian nháút âënh âaìo taûo laûi thç måïi coï thãø âaïp æïng âæåüc. Vç âáy laì ngaình may màûc do âoï læûc læåüng lao âäüng næî chiãúm 75% tråí lãn. Trong âoï lao âäüng næî mang theo nhæîng khoï khàn vaì thuáûn låüi nháút âënh. Khoï khàn: caïc váún âãö liãn quan âãún sæïc khoeí, gia âçnh, tám sinh lyï laì mäüt tråí ngaûi khäng nhoí trong quaï trçnh saín xuáút kinh doanh taûi âån vë. Thuáûn låüi: sæû cáön cuì, chëu khoï, tyí myî trong cäng viãûc goïp pháön taûo nãn nhæîng saín pháøm mãöm maûi, cháút læåüng vaì yãúu täú tháøm myî âæåüc gia tàng. * Bäü pháûn laînh âaûo âoïng mäüt vai troì cæûc kyì quan troüng trong sæû thaình cäng hay tháút baûi trong cäng viãûc saín xuáút kinh doanh taûi cäng ty. Âaûi hoüc chiãúm 36% trong täøng säú noïi lãn viãûc cäng ty ngaìy caìng quan tám âãún trçnh âäü hoüc váún. Âáy laì mäüt thuáûn låüi khäng nhoí trong cäng cuäüc âæa cäng ty ngaìy caìng âi lãn. Duì váûy, âa säú hoü laì sinh viãn måïi ra træåìng thæûc tãú kinh nghiãûm coìn êt âáy laì mäüt thæí thaïch khäng nhoí âäúi våïi cäng ty. Våïi kiãún thæïc âæåüc âaìo taûo taûi træåìng thç khaí nàng tiãúp thu váûn duûng kiãún thæïc âaî hoüc vaìo thæûc tãú saín xuáút laì khäng khoï. Âiãöu quan troüng laì phaíi æïng duûng noï nhæ thãú naìo? Trong thåìi âiãøm naìo? Taûi âáu? Âãø âem laûi kãút quaí nhæ mong muäún. b. Cäng taïc âaìo taûo vaì bäöi dæåîng taûi Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông: b1. Âäúi våïi bäü pháûn laînh âaûo vaì quaín lyï: Do trçnh âäü cuía bäü pháûn quaín lyï âaî qua træåìng låïp tæång âäúi cao. Nãn viãûc âaìo taûo chè táûp trung vaìo âaìo taûo âæåìng läúi vaì chênh saïch chung cuía Âaíng vaì Nhaì næåïc. Haìng nàm âãöu coï caïc âåüt táûp trung hoüc táûp taûi Træåìng Chênh trë Häö Chê Minh. Viãûc tiãúp tuûc phaït triãøn âäüi nguî kãú cáûn âãø coï thãø âaím nhiãûm caïc vë trê taûi âån vë mäùi khi cáön thiãút thç âån vë coï chênh saïch cáúp trãn phaíi coï quyãön haûn vaì traïch nhiãûm keìm càûp âaìo taûo cáúp dæåïi cuía mçnh våïi muûc âêch giuïp cho hoü coï chuyãn män sáu vãö nhæîng viãûc maì mçnh vaì âäöng sæû coï thãø phaíi laìm vaìo ngaìy mai. b2. Âäúi våïi bäü pháûn træûc tiãúp taûi cäng ty: Cäng nhán saín xuáút taûi Cäng ty Hæîu nghë khi bàõt âáöu laìm viãûc taûi âån vë chàõc chàõn hoü phaíi coï chæïng chè nghãö. Tuy váûy trong âån vë váùn phaíi âaìo taûo thç måïi coï thãø vaìo vë trê trãn chuyãön saín xuáút. Tæì âoï, tuyì thuäüc vaìo sæû cáöu tiãún vaì yï chê thç tay nghãö cuía baín thán hoü måïi âæåüc náng lãn. Cäng ty vaì caïc xê nghiãûp cuîng coï chênh saïch xãúp loaûi lao âäüng A,B,C haìng thaïng âãø khuyãún khêch ngæåìi lao âäüng khäng ngæìng náng cao tay nghãö cuía mçnh. Loaûi A: 70 - 100% vë trê saín xuáút Loaûi B: 50 - 70% vë trê saín xuáút Loaûi C: > 50 % vë trê saín xuáút Qua caïch âaìo taûo nhæ váût ta coï thãø tháúy roî æu vaì nhæåüc âiãøm: * Æu âiãøm: Âån giaín, dãù täø chæïc, coï thãø âaìo taûo nhiãöu ngæåìi cuìng mäüt luïc. Kinh phê êt täún keïm. Trong quaï trçnh âaìo taûo âäöng thåìi cuîng taûo ra saín pháøm. Haûn chãú âæåüc chi phê xáy dæûng cå såí váût cháút duìng cho cäng taïc giaíng daûy vaì âaìo taûo. Hoüc viãn âæåüc hoüc ngay nhæîng váún âãö maì hoü seî âæåüc sæí duûng ngay trong cäng viãûc. * Nhæåüc âiãøm: Âäüi nguî hæåïng dáùn tay nghãö, kinh nghiãûm thæûc tãú coï thæìa nhæng khaí nàng sæ phaûm coï nhiãöu haûn chãú cho nãn trong quaï trçnh hæåïng dáùn coï thãø gàûp khoï khàn. Ngæåìi hæåïng dáùn coï thãø nháûn tháúy nguy cå tæì âäúi tæåüng maì hoü âang âaìo taûo. II. ÂÀÛC ÂIÃØM TAÌI CHÊNH CUÍA CÄNG TY: 1. Baíng täøng kãút taìi saín cuía cäng ty: Baíng 4 ÂVT: 1000â TT Chè tiãu Nàm 2001 Nàm 2002 Nàm 2003 A Taìi saín I TSLÂ & ÂTNH 157.976.065 115.393.129 154.846.534 1 Tiãön màût 773.223 1.505.322 891.434 2 Khoaín phaíi thu 63.480.934 39.622.912 53.089.089 3 Haìng täön kho 91.570.602 72.012.894 97.059.598 4 TSLÂ khaïc 2.151.306 2.252.001 3.806.413 II TSCÂ & ÂTDH 39.397.316 37.906.944 36.241.305 1 TSCÂ 32.193.854 30.703.482 29.191.464 2 Âáöu tæ TC daìi haûn 77.655 77.655 77.655 3 CPXDCB dåí dang 7.125.807 7.125.807 6.972.186 III Täøng taìi saín 197.355.181 153.300.073 191.087.839 B Nguäön väún 1 Nåü phaíi traí 183.546.023 144.644.502 177.099.132 2 Nåü ngàõn haûn 159.988.240 12.558.471 149.012.009 3 Nåü daìi haûn 23.557.783 23.086.091 28.087.123 IV Väún chuí såí hæîu 13.809.358 8.655.511 13.988.707 Täøng nguäön väún 197.355.381 153.300.073 191.087.839 Qua baíng täøng kãút taìi saín ta tháúy täøng taìi saín cuía cäng ty giaím åí nàm 2002 so våïi nàm 2001 laì 44.055.308 nghçn âäöng vaì tàng laûi åí nàm 2003 tæì 153.300.073 lãn 19.087.839. Sæû thay âäøi cuía täøng taìi saín åí âáy laì sæû thay âäøi cuía taìi saín læu âäüng vaì taìi saín cäú âënh. * Vãö taìi saín læu âäüng: Tiãön màût: åí nàm 2002 coï sæû tàng maûnh so våïi nàm 2001 laì do coï thãø cäng ty sæí duûng khoaín låüi nhuáûn roìng thu âæåüc âãø tàng læåüng tiãön màût. Cuîng coï thãø khoaín nåü phaíi traí giaím xuäúng laìm cho læåüng tiãön màût cuía cäng ty tàng thãm. Khoaín phaíi thu: giaím åí nàm 2002 vaì tàng åí nàm 2003 sæû giaím vaì tàng åí âáy coï thãø lyï giaíi laì mäüt säú biãûn phaïp chiãút kháúu vaì tênh cháút cuía âån haìng. Haìng täön kho: qua baíng täøng kãút taìi saín ta tháúy haìng täön kho giaím tæì nàm 2002 nhæng âãún nàm 2003 laûi tàng. Coï thãø giaíi thêch täön kho tàng laì do: nguyãn váût liãûu dæû træî âãø këp thåìi phuûc vuû cho caïc âån haìng, thaình pháøm täön kho vaì saín pháøm dåí dang. Nàm 2003 täön kho tàng 25,8% tæång æïng våïi 25.046.704 nghçn âäöng. Âáy coï thãø noïi lãn hai khêa caûnh têch cæûc vaì tiãu cæûc. Têch cæûc åí chäù laì coï thãø këp thåìi phuûc vuû nhu cáöu khi cáön thiãút âäúi våïi âån haìng âäüt xuáút. Tuy nhiãn nãúu khäng cán âäúi mäüt caïch håüp lyï chàõc chàõn seî laìm æï âoüng väún vaì laîi traí ngán haìng. * Qua phán têch thæûc tãú kinh doanh taûi Cäng ty Hæîu Nghë Âaì Nàông ta tháúy kãút cáúu taìi saín cuía cäng ty laì tæång âäúi håüp lyï. Laì âån vë kinh doanh âäüc láûp nãn cäng ty cáön æu tiãn dæû træî mäüt khoaín tiãön màût âãø nháûp nguyãn váût liãûu phuûc vuû cho quaï trçnh saín xuáút. * Vãö taìi saín cäú âënh: Nàm 2003 khäng coï sæû thay âäøi låïn vãö taìi saín cäú âënh . - Nguäön väún: Giaím åí nàm 2002: laì 22,3% tæång æïng våïi 44.055.308 nghçn âäöng, do laì åí nàm 2001 kinh tãú vaì chênh trë åí Cháu Áu coï nhiãöu biãún âäüng aính hæåíng âãún kãút quaí hoaût âäüng kinh doanh cuía cäng ty. Khoaín nåü phaíi traí trong nàm 2002 giaím. Nhæng sang nàm 2003 laûi tàng khoaín tàng laì: 32.454.630 nghçn âäöng. Coï thãø giaíi thêch do nguäön väún vaì khaí nàng tiãön màût cuía cäng ty chæa coï thãø âaïp æïng âæåüc caïc âån haìng trong nhæîng thåìi âiãøm nháút âënh. Nguäön väún chuí såí hæîu: nàm 2002 giaím so våïi nàm 2001 åí âáy sæû giaím laì do duìng âãø taìi tråü cho taìi saín læu âäüng. Qua nàm 2003 laûi tàng so våïi nàm 2002 mäüt khoaín 5.333.196 nghçn âäöng. Nhæ váûy âáy laì mäüt nhán täú têch cæûc giuïp cho cäng ty chuí âäüng hån trong hoaût âäüng kinh doanh cuía mçnh. Qua baíng phán têch trãn ta tháúy nguäön väún cuía cäng ty coï sæû gia tàng, âáy laì mäúc ráút quan troüng taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi cho quaï trçnh måí räüng quy mä saín xuáút cuîng nhæ thuáûn låüi cho viãûc âa daûng hoaï màût haìng kinh doanh trong tæång lai. 2. Mäüt säú chè tiãu âaïnh giaï tçnh hçnh kinh doanh cuía cäng ty trong thåìi gian qua: Baíng 5 TT Chè tiãu Nàm 2001 Nàm 2002 Nàm 2003 1 Doanh thu thuáön 210.222.965.010 180.959.530.265 140.150.075.183 2 Giaï väún haìng baïn 188.676.257.463 175.118.079.896 128.334.191.950 3 Låüi nhuáûn gäüp 21.546.707.547 5.841.450.369 11.815.883.533 4 Chi phê baïn haìng 6.113.415.763 828.880.563 2.384.308.893 5 Chi phê quaín lyï DN 6.567.132.155 1.888.245.951 3.963.164.561 6 Låüi tæïc tæì KÂKD 8.866.159.629 3.124.323.855 11.815.883.533 7 Låüi tæïc taì HÂ taìi chênh (8.633.392.581) (2.973.271.096) (5.291.784.500) 8 Låüi tæïc báút thæåìng 463.053.895 0 437.652.790 9 Täøng LN træåïc thuãú 858.847.838 151.052.759 614.278.369 10 Thuãú DN phaíi näüp 274.839.948 48.366.883 196.569.078 11 Låüi nhuáûn sau thuãú 584.034.890 102.715.876 417.709.291 Tæì baíng baïo caïo thu nháûp cäng ty trong thåìi gian væìa qua ta tháúy doanh thu cuía âån vë giaím suït trong nàm 2002 nguyãn nhán sáu xa laì do chênh trë vaì khuíng bäú aính hæåíng tåïi viãûc tiãu duìng saín pháøm cuía âån vë taûi EU vaì Myî. Bãn caûnh âoï màût haìng giaìy vaíi coï sæû giaím suït dáön vãö nhu cáöu. Âãún nàm 2003 tçnh hçnh kinh tãú chênh trë taûi thë træåìng chênh laì EU chuyãøn biãún theo chiãöu hæåïng têch cæûc. Trong khi taûi thë træåìng tiãöm nàng Myî váùn chæa coï dáúu hiãûu têch cæûc. Qua nàm 2003 doanh thu âaî tàng tråí laûi laì do âån vë âaî âæa saín pháøm giaìy da cao cáúp Mocasin thám nháûp thë træåìng vaì saín pháøm âaî âaïp æïng âæåüc nhu cáöu ngaìy caìng cao cuía ngæåìi tiãu duìng. Âi âäi våïi viãûc kinh doanh thç cäng ty váùn hoaìn thaình traïch nhiãûm cuía mçnh laì âoïng goïp cho ngán saïch Nhaì næåïc laì 32% khoaín låüi nhuáûn træåïc thuãú maì doanh nghiãûp coï âæåüc. 3. Kãút quaí hoaût âäüng kinh doanh xuáút nháûp kháøu cuía cäng ty: Baíng 6 ÂVT: USD Chè tiãu 2001 2002 2003 02/01 03/02 Giaï trë % Giaï trë % Giaï trë % KN xuáút kháøu 12.188.399 61,8 14.516.840 66,2 15.732.893 67,3 1,07 1,01 KN nháûp kháøu 7.532.213 38,2 7.395.131 33,7 7.640.001 32,6 -0,88 +0,96 Täøng KN 17.720.612 100 21.911.971 100 23.372.894 100 Kim ngaûch xuáút kháøu tàng maûnh qua caïc nàm vãö giaï trë âäúi våïi xuáút kháøu nàm 2002 tàng vãö giaï trë so våïi nàm 2001 laì: 2.328.441 USD tyí troüng tàng 1,07% so våïi nàm 2001 maì cuû thãø chiãúm 66,2% trong täøng kim ngaûch. Âãún nàm 2003 kim ngaûch xuáút kháøu tàng våïi täúc âäü cháûm hån chiãúm 1,01% vaì nháûp kháøu tàng 0,96%. Nhçn mäüt caïch täøng quaït, thç täøng kim ngaûch vãö xuáút kháøu luän chiãúm æu thãú trong täøng kim ngaûch våïi giaï trë biãún âäøi khäng låïn quaï caïc nàm. Âáy laì mäüt bæåïc tiãún daìi cuía cäng ty taûo tiãön âãö âãø måí räüng cå såí saín xuáút kinh doanh. Bãn caûnh âoï, cäng ty cáön quan tám hån næîa âäúi våïi nguäön nguyãn liãûu näüi phuûc vuû saín xuáút giaím chi phê. * Tçnh hçnh màût haìng xuáút kháøu trong thåìi gian qua. Chè tiãu 2001 2002 2003 Giaï trë % Giaï trë % Giaï trë % Giaìy vaíi 370.908,7 34,9 4.170.653,87 29 3.271.325,1 18,9 Giaìy thãø thao 691.836.521 65,1 10.346.188,88 71 13.971.212,1 81 Täøng 62.746.391 100 14.516.840,75 100 17.242.537,2 100 Màût haìng giaìy vaíi qua säú liãûu ta tháúy giaím qua caïc nàm. Tuy nhiãn âãø saín xuáút äøn âënh vaì khäng âçnh trãû thç âån vë âaî coï nhiãöu näø læûc tçm kiãúm. Caïc âån haìng giaìy thãø thao âãø buì âàõp thç kãút quaí kinh doanh måïi âæåüc nhæ váûy. 4. Âàûc âiãøm täø chæïc saín xuáút vaì quy trçnh cäng nghãû cuía cäng ty: 4.1. Cå cáúu täø chæïc saín xuáút: Cå cáúu saín xuáút åí âáy laì täøng håüp caïc bäü pháûn saín xuáút chênh, saín xuáút phuû càn cæï vaìo yãu cáöu cuû thãø, muûc tiãu vaì âàûc âiãøm kyî thuáût ta coï thãø hçnh dung ra cå cáúu täø chæïc saín xuáút vaì quaín lyï saín xuáút cuía cäng ty nhæ sau: Cäng ty Caïc xê nghiãûp Caïc phán xæåíng Nåi laìm viãûc Cäng ty Xê nghiãûp 1 Caïc bäü pháûn saín xuáút Xê nghiãûp 2 Caïc bäü pháûn saín xuáút Qua så âäö naìy ta coï thãø tháúy roî raìng laì: cäng ty âoïng vai troì chè âaûo chung, caïc xê nghiãûp âoïng vai troì laì caïc bäü pháûn saín xuáút. Caïc saín pháøm maì cäng ty âang saín xuáút mang tênh chuyãn män cao thç så âäö täø chæïc naìy coï thãø phaït huy khaí nàng åí mæïc cao. Nhæng bãn caûnh âoï vai troì âoìi hoíi sæû täø chæïc saín xuáút trong mäùi xê nghiãûp sao cho coï hiãûu quaí cao nháút taûo thuáûn låüi cho saín xuáút giæîa cäng ty vaì caïc xê nghiãûp. 4.2. Âàûc âiãøm cuía quy trçnh cäng nghãû vaì saín pháøm: a. Så âäö quy trçnh cäng nghãû: Nguyãn váût liãûu PX pha càõt Chuáøn bë BTP May (may raïp) Goì raïp Hoaìn táút KCS Kho cäng ty b. Loaûi hçnh saín xuáút vaì âàûc âiãøm cuía saín pháøm; Cäng ty laì doanh nghiãûp hoaût âäüng saín xuáút kinh doanh. Saín pháøm saín xuáút chuí yãúu laì phuûc vuû caïc håüp âäöng âaî âæåüc kyï kãút. Do váûy tênh cháút cuía cäng viãûc mang tênh muìa vuû. Do tênh cháút cuía saín pháøm vaì quaï trçnh saín xuáút saín pháøm haìng loaût do âoï âãø thuáûn tiãûn cho hoaût âäüng saín xuáút thæåìng thç maïy moïc coï thãø thay âäøi cho phuì håüp våïi tæìng máùu maî nhàòm âaût hiãûu quaí laì cao nháút. Saín pháøm maì cäng ty saín xuáút vaì kinh doanh laì caïc loaûi giaìy vaíi, da, thãø thao, mocasin. Háöu hãút âæåüc cáúu taûo tæì nguyãn váût liãûu nhæ: da, vaíi, su, keo... Trong âoï màût haìng chuí læûc cuía cäng ty trong thåìi âiãøm hiãûn nay laì giaìy thãø thao vaì giaìy Mocasin. Tuy nhiãn saín pháøm cuía âån vë váùn coìn nhiãöu nhæåüc âiãøm trong saín xuáút, maì thë træåìng chuí yãúu cuía saín pháøm laì EU vaì caïc næåïc nhæ Myî, Canada, Âaìi Loan, Haìn Quäúc ... Do âoï âãø saín xuáút äøn âënh vaì ngaìy caìng âi lãn bàõt buäüc ban laînh âaûo cäng ty khäng ngæìng caíi thiãûn vaì náng cao cháút læåüng saín pháøm. Trong 100% saín pháøm saín xuáút thç coï 98,2% saín pháøm laì xuáút kháøu. Do laì tênh muìa vuû cho nãn khäúi læåüng saín xuáút taûi âån vë khäng äøn âënh phuû thuäüc vaìo kinh tãú, chênh trë taûi thë træåìng maì saín pháøm tiãu thuû chi phäúi. Trong nàm 2002 cäng ty xuáút trãn 1 triãûu âäi. Trong nàm 2003 cäng ty saín xuáút trãn 2,3 triãûu âäi. c. Âàûc âiãøm cuía maïy moïc thiãút bë: Do âàûc thuì cuía quaï trçnh saín xuáút giaìy noïi chung vaì Cäng ty Hæîu Nghë noïi riãng. Do váûy, maïy moïc thiãút bë sæí duûng åí âáy mang tênh chuyãn duûng. Maïy moïc chuí yãúu nháûp tæì : Nháût Baín, Haìn Quäúc, Âaìi Loan, coìn laûi laì maïy cuí âæåüc saín xuáút træåïc nàm 1975 nãn ráút laûc háûu. Tuy nhiãn trong thåìi gian gáön âáy âaî âæåüc caíi taûo vaì loaûi boí 1 säú. Qua âoï ta coï thãø nháûn tháúy sæû chàõp vaï khäng âäöng bäü coï maïy laìm 3 ca, maïy 2 ca... aính hæåíng træûc tiãúp âãún nàng suáút vaì cháút læåüng saín pháøm, gáy khoï khàn cho viãûc caûnh tranh vaì måí räüng thë træåìng. Do âån haình theo muìa vuû do âoï thæåìng thç khäng sæí duûng håüp lyï maïy moïc väún coï gáy laîng phê laìm cho hiãûu quaí kinh doanh chæa cao. Do váûy, muäún giæî væîng vaì khäng ngæìng måí räüng thë træåìng bàõt buäüc doanh nghiãûp phaíi näø læûc trong kháu maïy moïc thiãút bë phaíi âæåüc thay thãú dáön âaím baío thæûc hiãûn thàõng låüi caïc âån haìng âaî âæåüc kyï kãút. d. Mä taí hãû thäúng maïy moïc thiãút bë: Baíng 1 Maïy moïc thiãút bë Säú læåüng (caïi) Säú ca hoaût âäüng/ngaìy Cäng suáút thiãút kãú/maïy/ca Cäng suáút SP maïy/ca Hiãûu suáút sæí duûng Maïy may 400 2 14 10 71% Dáy chuyãön goì raïp 15 1 2500 2000 80% Maïy caïn luyãûn 10 3 283 199 70,3% Loì håi 6 1 1800 1625 90,3% Loì læu hoaï 5 1 1600 1002 63% Våïi hãû thäúng maïy moïc thiãút bë trãn håüp thaình 5 dáy chuyãön saín xuáút hoaìn chènh. Trong âoï coï 2 dáy chuyãön åí xê nghiãûp I vaì 3 dáy chuyãön åí xê nghiãûp 2. ÅÍ xê nghiãûp 1: gäöm coï : Phán xæåíng càõt gäöm 10 maïy càõt nàng suáút 3000 âäi/ngaìy. Phán xæåíng goì gäöm: 2 dáy chuyãön goì våïi nàng læûc saín xuáút nhæ sau: 4 maïy goì muîi: nàng suáút 5000 âäi/ngaìy. 2 maïy goì goït: 5200 âäi/ngaìy. 16 maïy goì bêm nàng suáút 5500 âäi/ngaìy. Xê nghiãûp 2 gäöm: Phán xæåíng càõt gäöm 10 maïy càõt. Cäng suáút 100 âäi/giåì. Phán xæåíng goì gäöm 3 dáy chuyãön goì: 2 maïy goì muîi: nàng suáút 7225 âäi/ngaìy. 2 maïy goì goït nàng suáút 7290 âäi/ngaìy. 2 maïy goì bêm nàng suáút 7080 âäi/ngaìy. Loì læu hoaï gäöm 5 loì mäùi loì 2 xe mäùi xe chæïa 2000 âäi. Ngoaìi ra åí bäü pháûn quaín lyï cuîng âæåüc âáöu tæ trang bë mäüt säú maïy moïc hiãûn âaûi phuûc vuû cäng viãûc. III. CÄNG TAÏC QUAÍN LYÏ CHÁÚT LÆÅÜNG VAÌ THÆÛC TRAÛNG MÄÜT SÄÚ NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN CHÁÚT LÆÅÜNG TAÛI CÄNG TY HÆÎU NGHË ÂAÌ NÀÔNG: 1. Quy trçnh._.