Một số giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh trong Tiêu thụ sản phẩm của Công ty Khoá Minh Khai

Lêi më ®Çu Qu¸ tr×nh chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn theo ®Þnh h­íng x· héi chñ nghÜa ë n­íc ta ®· vµ ®ang ®Æt ra nh÷ng th¸ch thøc cïng nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp quèc doanh. VËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng nghÜa lµ c¸c doanh nghiÖp ph¶i tu©n thñ mét c¸ch nghiªm ngÆt c¸c quy luËt kh¸ch quan cña thÞ tr­êng trong ®ã cã quy luËt c¹nh tranh. D­íi t¸c ®éng vµ yªu cÇu cña quy luËt nµy, c¸c doanh nghiÖp ph¶i vËn dông tèi ®a, linh ho¹t vµ hîp thøc c¸c thñ ph¸p vµ nghÖ thuËt kinh doanh ®Ó ®¹t tíi c¸c lîi thÕ t­¬ng ®èi ®Ó t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn cÆp thÞ tr­êng - s¶n phÈm, kh¸ch hµng tiÒm n¨ng - thÞ phÇn nh»m tèi ­u ho¸ lîi nhuËn mong muèn. HËu qu¶ tÊt yÕu cña ®éng th¸i c¹nh tranh nµy lµ mét nhãm doanh nhgiÖp do kh«ng hoµ nhËp hoÆc x¸c ®Þnh kh«ng ®óng c¸c thñ ph¸p c¹nh tranh nªn bÞ suy tho¸i, thËm chÝ ph¸ s¶n vµ bÞ g¹t ra khái thÞ tr­êng, mét sè doanh nghiÖp thÝch øng ®­îc vµ vËn dông ®ång bé c¸c thñ ph¸p c¹nh tranh hîp lý th× kh«ng ngõng ph¸t triÓn. HiÖn nay, ViÖt nam ®¨ tham gia HiÖp ®Þnh ­u ®·i thuÕ quan cã hiÖu lùc chung (CEBT) ®Ó thµnh lËp khu vùc mËu dÞch tù do cña ASEAN (AFTA) vµo n¨m 2003, ®· tham gia diÔn ®µn hîp t¸c kinh tÕ Ch©u ¸-Th¸i B×nh D­¬ng (APEC) vµ ®ang xóc tiÕn xin gia nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i ThÕ giíi (WTO) . Nh÷ng sù kiÖn trªn còng cã nghÜa lµ trong thêi gian tíi, doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung kh«ng nh÷ng chØ c¹nh tranh víi nhau ë trong n­íc mµ cßn ph¶i trùc diÖn c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp ë n­íc ngoµi. Thùc tÕ trong lÜnh vùc s¶n xuÊt kho¸ vµ m¸y mãc thiÕt bÞ ®· ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ vµ ®iÓn h×nh c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh trong c¬ chÕ c¹nh tranh. C«ng ty kho¸ Minh khai lµ mét C«ng ty kinh doanh trong lÜnh vùc nµy, do vËy ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p thiÕt thùc ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng gióp doanh nghiÖp tån t¹i vµ ph¸t triÓn ngµy mét v÷ng m¹nh. VÊn ®Ò nµy ®­îc quan t©m nghiªn cøu trªn c¬ së tæng hîp c¸c nguyªn lý kinh doanh trong t×nh h×nh c¹nh tranh nh»m nghiªn cøu thùc tr¹ng ho¹t ®éng còng nh­ t×nh h×nh c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty kho¸ Minh Khai. Bµi viÕt nµy ®­îc chia thµnh 3 phÇn chÝnh: PhÇn I: Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vÒ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña Doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. PhÇn II: thùc tr¹ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kho¸ minh khai. PhÇn III: mét sè gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kho¸ minh khai PhÇn I Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vÒ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng I. Vai trß vµ lo¹i h×nh C¹nh tranh cña Doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. 1. Kh¸i niÖm c¹nh tranh cña Doanh nghiÖp ThuËt ng÷ “c¹nh tranh” cã nguån gèc tõ tiÕng La tinh víi nghÜa chñ yÕu lµ sù ®Êu tranh, ganh ®ua, thi ®ua gi÷a c¸c ®èi t­îng cïng phÈm chÊt, cïng lo¹i, ®ång gi¸ trÞ nh»m ®Æt ®­îc nh÷ng ­u thÕ, lîi thÕ môc tiªu x¸c ®Þnh. Trong h×nh th¸i c¹nh tranh thÞ tr­êng, quan hÖ ganh ®ua x¶y ra gi÷a hai chñ thÓ cung (nhãm ng­êi b¸n) còng nh­ chñ thÓ cÇu (nhãm ng­êi mua) , c¶ hai nhãm nµy tiÕn tíi c¹nh tranh víi nhau v× ®­îc liªn kÕt víi nhau b»ng gi¸ c¶ thÞ tr­êng. §éng c¬ cña bÊt kú mét cuéc c¹nh tranh nµo còng lµ nh»m ®¹t ®­îc ­u thÕ, lîi Ých h¬n vÒ lîi nhuËn, vÒ thÞ tr­êng môc tiªu Marketing, vÒ nguån cung øng, vÒ kü thuËt, vÒ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng.ChÝnh v× ®éng c¬ nµy c¸c chñ thÓ kinh doanh c¨n cø vµo vÞ trÝ, thÕ lùc cña m×nh ®Ó lùa chän ph­¬ng c¸ch, c«ng cô c¹nh tranh thÝch hîp. Søc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ c­êng dé c¸c yÕu tè s¶n xuÊt trong t­¬ng quan so s¸nh cña doanh nghiÖp. Søc c¹nh tranh kh«ng ®ång nhÊt víi quy m« cña doanh nghiÖp vµ nã kh«ng ®­îc ®o l­êng bëi c¸c yÕu tè c¹nh tranh kinh ®iÓn mµ ph¶i ®Æt nã trong mèi quan hÖ víi thÞ tr­êng c¹nh tranh, m«i tr­êng c¹nh tranh, v× vËy ta cã thÓ cã kh¸i niÖm tæng qu¸t: “Søc c¹nh tranh trong kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ tæng hîp c¸c yÕu tè ®Ó x¸c lËp vÞ thÕ so s¸nh t­¬ng ®èi hiäc tuyÖt ®èi vµ tèc ®é t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng, æn ®Þnh cña doanh nghiÖp trong mèi quan hÖ so s¸nh víi tËp c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong cïng mét m«i tr­êng vµ thÞ tr­êng c¹nh tranh x¸c ®Þnh trong mét kho¶ng thêi gian hoÆc mét thêi ®iÓm ®Þnh gÝa x¸c ®Þnh” 2. Vai trß cña c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp 2.1. §èi víi doanh nghiÖp. - C¹nh tranh buéc c¸c doanh nghiÖpph¶i tèi ­u ho¸ c¸c yÕu tè ®Çu vµo cña s¶n xuÊt kinh doanh,ph¶i triÖt ®Ó kh«ng ngõng s¸ng t¹o, t×m tßi. - C¹nh tranh buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng ®­a tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt, n¾m b¾t th«ng tin kÞp thêi. - C¹nh tranh quy ®Þnh vÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng th«ng qua nh÷ng lîi thÕ mµ doanh nghiÖp ®¹t ®­îc nhiÒu h¬n ®èi thñ c¹nh tranh. §ång thêi c¹nh tranh còng lµ yÕu tè lµm t¨ng hoÆc gi¶m uy tÝn cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. 2.2. §èi víi ng­êi tiªu dïng. - C¹nh tranh mang ®Õn cho ng­êi tiªu dïng ngµy cµng nhiÒu h¬n chñng lo¹i hµng ho¸, ®¸p øng ngµy cµng ®Çy ®ñ nhu cÇu cña kh¸ch hµng, cña ng­êi tiªu dïng. Kh«ngnh÷ng thÕ, c¹nh tranh ®em l¹i cho ng­êi tiªu dïng sù tho¶ m·n h¬n n÷a vÒ nhu cÇu. 2.3. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n: - C¹nh tranh lµ m«i tr­êng, lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn b×nh ®¼ng mäi thµnh phÇn kinh tÕ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. - C¹nh tranh lµ ®iÒu kiÖn quan träng ®Ó ph¸t triÓn lùc l­îng s¶n xuÊt, ®­a tiÕn bé khoa häc kü thuËt ngµy cµng cao vµo s¶n xuÊt, hiÖn ®¹i ho¸ nÒn kinh tÕ x· héi. - C¹nh tranh gãp phÇn xo¸ bá nh÷ng ®éc quyÒn bÊt hîp lý, xo¸ bá nh÷ng bÊt b×nh ®¼ng trong kinh doanh. Tuy nhiªn kh«ng ph¶i tÊt c¶ c¸c mÆt cña c¹nh tranh ®Òu mang tÝnh tÝch cùc mµ b¶n th©n nã còng ph¶i thõa nhËn c¸c mÆt tiªu cùc nh­: + BÞ cuèn hót vµo c¸c môc tiªu c¹nh tranh mµ c¸c doanh nghiÖp ®· kh«ng chó ý ®Õn c¸c vÊn ®Ò xung quanh nh­: xö lý chÊt th¶i, « nhiÔm m«i tr­êng vµ hµng lo¹t c¸c vÊn ®Ò x· héi kh¸c. + C¹nh tranh cã thÓ cã xu h­íng dÉn tíi ®éc quyÒn. + C­êng ®é c¹nh tranh m¹nh sÏ lµm ngµnh yÕu ®i. 3. C¸c lo¹i h×nh c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng: Chóng ta cã thÓ ph©n biÖt thµnh bèn møc ®é c¹nh tranh c¨n cø vµo møc ®é thay thÕ cña s¶n phÈm: * C¹nh tranh nh·n hiÖu: Doanh nghiÖp cã thÓ xem nh÷ng doanh nghiÖp kh¸c cã b¸n s¶n phÈm vµ dÞch vô t­¬ng tù cho cïng mét sè kh¸ch hµng víi gi¸ b¸n t­¬ng tù lµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh. * C¹nh tranh ngµnh: Doanh nghiÖp cã thÓ xem mét c¸ch réng h¬n tÊt c¶ nh÷ng doanh nghiÖp cïng s¶n xuÊt mét lo¹i hay mét líp s¶n phÈm ®Òu lµ ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh. * C¹nh tranh c«ng dông: Doanh nghiÖp cã thÓ xem mét c¸ch réng h¬n n÷a lµ tÊt c¶ nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm thùc hiÖn cïng mét dÞch vô lµ ®èi t­îng c¹nh tranh cña m×nh. §Ó cô thÓ h¬n, ta cã thÓ ph©n biÖt thµnh n¨m kiÓu c¬ cÊu ngµnh c¨n cø vµo sè l­îng ng­êi b¸n vµ s¶n phÈm ®ång nhÊt hay rÊt kh¸c biÖt nh­ sau: + §éc quyÒn hoµn toµn: §éc quyÒn hoµnh toµn tån t¹i khi chØ cã mét doanh nghiÖp duy nhÊt cung cÊp mét s¶n phÈm hay dÞch vô nhÊt ®Þnh trong mét n­íc hay mét khu vùc nhÊt ®Þnh. + Nhãm ®éc quyÒn hoµn toµn: Gåm mét vµi doanh nghiÖp s¶n xuÊt phÇn lín mét lo¹i s¶n phÈm (vÝ dô: dÇu má, thÐp...) . + Nhãm ®éc quyÒn cã kh¸c biÖt: Gåm mét vµi doanh nghiÑp s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm cã kh¸c nhau mét phÇn (vÝ dô: « t«, xe m¸y...) . + C¹nh tranh ®éc quyÒn: Gåm nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh cã kh¶ n¨ng t¹o ra nh÷ng ®iÓm kh¸c biÖt cho toµn bé hay mét phÇn s¶n phÈm cña m×nh (vÝ dô: nhµ hµng, kh¸ch s¹n...) . + C¹nh tranh hoµn h¶o: Gåm nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh cïng cung øng mét lo¹i s¶n phÈm vµ dÞch vô (vÝ dô: thÞ tr­êng chøng kho¸n, thÞ tr­êng hµng ho¸...) . 4. Mèi quan hÖ gi÷a c¹nh tranh vµ hîp t¸c: Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng th× kh«ng thÓ duy tr× mét biÖn ph¸p c¹nh tranh cøng nh¾c. Nh÷ng mèi quan hÖ tèt chÝnh lµ nh÷ng tµi s¶n quý gi¸ cña doanh nghiÖp. Do sù biÕn ®æi kh«ng ngõng cña m«i tr­êng kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i cã sù ®iÒu chØnh thÝch hîp víi nh÷ng biÕn ®éng ®ã ®Ó cã thÓ h¹n chÕ tèi thiÓu nh÷ng ®iÓm yÕu, ph¸t huy tèi ®a nh÷ng mÆt m¹nh cña m×nh ®Ó chñ ®éng trong kinh doanh, khai th¸c tèt nh÷ng c¬ héi trªn thÞ tr­êng. Sù mÒm dÎo, linh ho¹t trong viÖc ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch kinh doanh lµ mét tè chÊt kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi nh÷ng nhµ qu¶n lý giái. Cã thÓ ë mét thêi ®iÓm nµo ®ã, c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh víi mét c­êng ®é rÊt gay g¾t, ®«i khi lµ mét mÊt, mét cßn nh­ng ë mét thêi ®iÓm kh¸c, do nh÷ng biÕn ®éng nµo ®ã cña m«i tr­êng kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp l¹i liªn kÕt, hîp t¸c víi nhau nh»m khai th¸c mét c¬ héi kinh doanh nµo ®ã hoÆc ®Ó chèng ®ì nh÷ng nguy c¬ nµo ®ã tõ phÝa m«i tr­êng. II. C¸c c«ng cô c¹nh tranh chñ yÕu: Mçi chñ thÓ khi tham gia vµo ho¹t ®éng kinh doanh ®Òu ph¶i biÕt ph©n tÝch nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña m×nh ®Ó tõ ®ã t×m ra vµ ph¸t huy nh÷ng thÕ m¹nh, h¹n chÕ gi¶m bít nh÷ng mÆt yÕu. Sau ®©y lµ mét sè c«ng cô c¹nh tranh chñ yÕu mµ doanh nghiÖp th­êng sö dông : 1. C¹nh tranh b»ng sù ®a d¹ng ho¸: 1.1. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm: Cã 3 ph­¬ng thøc: * §a d¹ng ho¸ ®ång t©m: Lµ h­íng ph¸t triÓn ®a d¹ng ho¸ trªn nÒn cña s¶n phÈm chuyªn m«n ho¸ dùa trªn c¬ së khai th¸c mèi liªn hÖ vÒ nguån vËt t­ vµ thÕ m¹nh vÒ c¬ së vËt chÊt - kü thuËt. VÝ dô: C«ng ty kho¸ Minh Khai ngoµi s¶n xuÊt kho¸ cßn s¶n xuÊt c¸c lo¹i nh­ b¶n lÒ, ke, chèt m¹... * §a d¹ng ho¸ theo chiÒu ngang: Lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch më réng c¸c danh môc s¶n phÈm vµ dÞch vô cung cÊp cho kh¸ch hµng hiÖn cã cña doanh nghiÖp. Th«ng th­êng nh÷ng s¶n phÈm nµy kh«ng cã mèi liªn hÖ víi nhau nh­ng chóng cã nh÷ng kh¸ch hµng hiÖn cã n¾m rÊt ch¾c . * §a d¹ng ho¸ hçn hîp: Lµ sù kÕt hîp cña hai h×nh thøc trªn. Sö dông chiÕn l­îc nµy th­êng lµ nh÷ng tËp ®oµn kinh doanh lín hay nh÷ng C«ng ty ®a Quèc gia. §a d¹ng ho¸ hçn hîp ®ang lµ xu thÕ cña c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay. 1.2. Kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm: Kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm lµ t¹o ra c¸c ®Æc ®iÓm riªng, ®éc ®¸o ®­îc thõa nhËn trong toµn ngµnh cã thÓ lµ nhê vµo lîi thÕ c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm. Kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm nÕu ®¹t ®­îc sÏ lµ chiÕn l­îc t¹o kh¶ n¨ng cho C«ng ty thu ®­îc tû lÖ lîi nhuËn cao h¬n bëi nã t¹o nªn mét vÞ trÝ v÷ng ch¾c cho h½ng trong viÖc ®èi phã víi 5 lîi thÕ c¹nh tranh. Kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm t¹o ra sù trung thµnh cña kh¸ch hµng vµo nh·n hiÖu s¶n phÈm, ®iÒu nµy sÏ dÉn ®Õn kh¶ n¨ng Ýt biÕn ®éng h¬n vÒ gi¸. Sù chªnh lÖch gi÷a chi phÝ kh¸c biÖt ho¸ ¶n phÈm kh¸ lín víi chi phÝ thÊp h¬n cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh th× ng­êi mua cã thÓ s½n sµng hy sinh mét vµi ®Æc tÝnh tèt cña s¶n phÈm, dÞch vô kh¸c biÖt ho¸ ®Ó tiÕt kiÖm mét kho¶n tiÒn lín. V× vËy, c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i c©n nh¾c kü l­ìng c¸c nguy hiÓm khi th­ch hiÖn chÝnh s¸ch nµy. 2. C¹nh tranh b»ng chÊt l­îng s¶n phÈm: X· héi ngµy cµng ph¸t triÓn th× nhu cÇu tiªu dïng ngµy cµng t¨ng, thÞ tr­êng ngµy cµng ®ßi hái ph¶i cã nhiÒu lo¹i s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng. Doanh nghiÖp cÇn ph¶i thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ tæng thÓ c¸c chØ tiªu, ®Æc tr­ng kinh tÕ, kü thuËt ®­îc thÓ hiÖn qua sù tho¶ m·n nhu cÇu trong nh÷ng ®iÒu kiÖn tiªu dïng x¸c ®Þnh, phï hîp víi c«ng dông s¶n phÈm mµ ng­êi tiªu dïng mong muèn. ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc h×nh thµnh tõ kh©u thiÕt kÕ s¶n phÈm cho ®Õn khi s¶n xuÊt xong tiªu thô s¶n phÈm. Cã nhiÒu yÕu tè t¸c ®éng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm nh­: kh©u trang bÞ s¶n xuÊt, chÊt l­îng nguyª vËt liÖu, chÊt l­îng m¸y mãc thiÕt bÞ vµ chÊt l­îng lao ®éng. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, c¸n bé qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i chó ý ë tÊt c¶ c¸c kh©u trªn, ®ång thêi ph¶i cã chÕ ®é kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ë tÊt c¶ c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh do c¸c nh©n viªn kiÓm tra chÊt l­îng thùc hiÖn. Ph¶i cã sù phèi kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a c¸c bé phËn Marketing víi bé phËn nghiªn cøu, thiÕt kÕ s¶n phÈm... 3. C¹nh tranh b»ng gi¸ c¶. 3.1. C¹nh tranh b»ng chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸. a/ ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ cao: Thùc chÊt lµ ®­a gi¸ b¸n s¶n phÈm cao h¬n gi¸ b¸n trªn thÞ tr­êng vµ cao h¬n gi¸ trÞ. ChÝnh s¸ch nµy th­êng ®­îc ¸p dông cho c¸c doanh nghiÖp cã s¶n phÈm hay dÞch vô ®éc quyÒn, kh«ng bÞ c¹nh tranh hoÆc ®­îc ¸p dông cho c¸c lo¹i hµng ho¸ xa sØ, sang träng phôc vô cho ®o¹n thÞ tr­êng cã møc thu nhËp cao. C¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt cã c¸c lo¹i s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao v­ît tréi so víi c¸c ®èi thñ kh¸c còng cã thÓ ¸p dông chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ cao. b/ ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ ngang víi gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng. §Þnh ra møc gi¸ b¸n s¶n phÈm xoay quanh møc gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng. §©y lµ c¸ch ®¸nh gi¸ kh¸ phæ biÕn, c¸c doanh nghiÖp cã thÓ tæ chøc tèt c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ vµ c¸c ho¹t ®éng b¸n hµng ®Ó t¨ng khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô nh»m n©ng cao lîi nhuËn. c/ ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ thÊp. Lµ ®Þnh ra møc gi¸ b¸n s¶n phÈm thÊp h¬n gi¸ thÞ tr­êng ®Ó thu hót kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh nh»m t¨ng khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô. C¸c doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ thÊp khi muèn ®­a s¶n phÈm míi th©m nhËp nhanh vµo thÞ tr­êng hoÆc c¸c doanh nghiÖp cã tiÒm lùc tµi chÝnh m¹nh còng cã thÓ ¸p dông chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ thÊp ®Ó cã thÓ ®¸nh b¹i ®èi thñ hay ®uæi c¸c ®èi thñ míi ra khái thÞ tr­êng. 3.2. C¹nh tranh b»ng c¸ch h¹ gi¸ thµnh. Gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm ®­îc tËp hîp tõ c¸c chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu, c¸c chi phÝ vÒ nh©n c«ng s¶n xuÊt vµ c¸c chi phÝ cè ®Þnh phôc vô cho s¶n xuÊt chung. KiÓm so¸t gi¸ thµnh gåm cã: a/ Gi¶m chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu: - Chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu trong s¶n phÈm th­êng chiÕm trªn 50% tæng gi¸ thµnh s¶n phÈm. Cã nh÷ng lo¹i s¶n phÈm chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu chiÕm 70% tæng gi¸ thµnh. V× vËy, gi¶m chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu lµ biÖn ph¸p cã ý nghÜa nhÊt trong viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch gi¸ thµnh s¶n phÈm. - Chi phÝ nguyªn vËt liÖu chiÕm tû lÖ cao trong gi¸ thµnh s¶n xuÊt nªn chØ cÇn tiÕt kiÖm mét tû lÖ nhá chi phÝ nguyªn vËt liÖu cã ý nghÜa rÊt lín ®Õn kÕ ho¹ch gi¸ thµnh. b/ Gi¶m chi phÝ vÒ nh©n c«ng: - Chi phÝ vÒ nh©n c«ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm chiÕm tû lÖ kh¸ cao. Th«ng th­êng chi phÝ nh©n c«ng trong gi¸ thµnh ®èi víi s¶n phÈm ®­îc gi¶m b»ng c¸ch n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. Ph­¬ng ph¸p nµy cã thÓ ®­îc thùc hiÖn th«ng qua viÖc gi¶m ®Þnh møc lao ®éng tiªu hao ®èi víi s¶n phÈm. §Ó thùc hiÖn ®Çy ®ñ ®iÒu nµy, th«ng th­êng ng­êi ta thay thÕ yÕu tè kinh tÕ cho yÕu tè lao ®éng th«ng qua ®Çu t­, ®æi míi c«ng nghÖ. c/ Gi¶m chi phÝ cè ®Þnh: - Chi phÝ cè ®Þnh bao gåm khÊu hao tµi s¶n cè ®Þnh, c¸c chi phÝ l·i cho vèn vay vµ chi phÝ vÒ qu¶n lý. §Ó gi¶m chi phÝ cè ®Þnh trong gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm cÇn ph¶i tËn dông thêi gian ho¹t ®éng cu¶ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt, ¸p dông ph­¬ng ph¸p khÊu hao nhanh ®Ó gi¶m bít hao mßn v« h×nh, tæ chøc hîp lý lùc l­îng c¸n bé qu¶n trÞ ®Ó gi¶m bít chi phÝ qu¶n lý. Tãm l¹i, gi¶m chi phÝ cè ®Þnh trong gi¸ thµnh s¶n phÈm b»ng c¸ch t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ tæ chøc c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm trong doanh nghiÖp. 3.3. Gi¶m c¸c chi phÝ th­¬ng m¹i: - PhÝ tæn th­¬ng m¹i gåm toµn bé c¸c chi phÝ cã liªn quan ®Õn viÖc b¸n s¶n phÈm tõ nh÷ng chi phÝ trùc tiÕp liªn quan ®Õn ho¹t ®éng Marketing ®Õn c¸c chi phÝ kh¸c nh­ chi phÝ qu¶n lý b¸n hµng, chi phÝ l­u th«ng. Chi phÝ th­¬ng m¹i cã thÓ gi¶m tíi møc tèi thiÓu nh­ng nÕu thùc hiÖn nh­ vËy th× doanh nghiÖp rÊt khã cã thÓ thùc hiÖn tèt c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm. V× vËy, gi¶m phÝ tæn th­¬ng m¹i ë ®©y cã thÓ hiÓu gi¶m ®Õn møc tèi ­u chi phÝ cho c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn b¸n s¶n phÈm nh­: Chi phÝ vËn chuyÓn, chi phÝ cho c«ng t¸c chiªu thÞ, chi phÝ cho lùc l­îng b¸n hµng. 4. C¹nh tranh b»ng nghÖ thuËt tiªu thô s¶n phÈm: 4.1. Lùa chän hÖ thèng kªnh ph©n phèi: - Tr­íc hÕt ®Ó tiªu thô s¶n phÈm, doanh nghiÖp ph¸i nghiªn cøu thÞ tr­êng, lùa chän thÞ tr­êng vµ lùa chän kªnh ph©n phèi ®Ó s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®­îc tiªu thô nhanh chãng, hîp lý vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. Th«ng th­êng cã 4 kªnh ph©n phèi sau: S¬ ®å sè 1: HÖ thèng kªnh ph©n phèi KiÓu 1: Ng­êi s¶n xuÊt Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng KiÓu 2: Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi s¶n xuÊt Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng KiÓu 3: Ng­êi s¶n xuÊt Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi b¸n lÎ Ng­ßi tiªu dïng cuèi cïng KiÓu 4: Ng­êi s¶n xuÊt Ng­êi b¸n bu«n Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng Ng­êi ®Çu c¬ m«i giíi ViÖc lùa chän kªnh ph©n phèi ph¶i dùa trªn ®Æc ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp còng nh­ ®Æc ®iÓm kinh tÕ, kü thuËt cña s¶n phÈm cÇn tiªu thô, ®ång thêi còng ph¶i dùa trªn ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng cÇn tiªu thô, ®Æc ®iÓm vÒ kho¶ng c¸ch gi÷a doanh nghiÖp ®Õn thÞ tr­êng. Tõ nh÷ng ®Æc ®iÓm trªn, doanh nghiÖp sÏ lùa chän cho m×nh mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi hîp lý, hiÖu qu¶. 4.2. Mét sè biÖn ph¸p yÓm trî b¸n hµng: a/ ChÝnh s¸ch qu¶ng c¸o: Muèn thùc hiÖn ®­îc nhiÖm vô qu¶ng c¸o ®ã th× qu¶ng c¸o ph¶i tho¶ m·n ®­îc nh÷ng yªu cÇu sau: - Qu¶ng c¸o ph¶i cã tÝnh tËp trung cao - Qu¶ng c¸o ph¶i cã tÝnh trung thùc - Qu¶ng c¸o ph¶i cã tÝnh hÊp dÉn - Qu¶ng c¸o ph¶i cã tÝnh hiÖu qu¶ §Ó qu¶ng c¸o cho mét lo¹i s¶n phÈm hay dÞch vô nµo ®ã cña doanh nghiÖp cã thÓ sö dông nhiÒu lo¹i ph­¬ng tiÖn kh¸c nhau. V× mçi ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o kh¸c nhau cã ¶nh h­ëng kh¸c nhau ®Õn ng­êi nhËn th«ng tin qu¶ng c¸o nªn doanh nghiÖp ph¶i lùa chän vµ kÕt hîp cã lîi nhÊt c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o phï hîp. b/ Mét sè chÝnh s¸ch phôc vô kh¸ch hµng: * ChÝnh s¸ch thanh to¸n: - ChÝnh s¸ch thanh to¸n lµ mét c«ng cô nh»m hÊp dÉn kh¸ch hµng vÒ phÝa doanh nghiÖp. Trong tr­êng hîp 2 doanh nghiÖp cïng b¸n mét lo¹i s¶n phÈm theo cïng mét gi¸ th× ®iÒu kiÖn thanh to¸n sÏ trë thµnh quyÕt ®Þnh ®èi víi sù lùa chän cña ng­êi mua. C¸c chÝnh s¸ch b¸n tr¶ chËm, chÝnh s¸ch b¸n tr¶ gãp th­êng ¸p dông cho kh¸ch hµng lµ ng­êi mua cuèi cïng. * ChÝnh s¸ch phôc vô ë ®©y lµ ho¹t ®éng khuyÕn m¹i nh»m hÊp dÉn kh¸ch hµng vÒ phÝa m×nh. Chóng ta cã thÓ chia c¸c chÝnh s¸ch phôc vô kh¸ch hµng thµnh 2 giai ®o¹n chÝnh lµ chÝnh s¸ch phôc vô tr­íc vµ sau khi b¸n hµng. C¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t th× c¸c ho¹t ®éng phôc vô kh¸ch hµng ngµy cµng më réng, ®Æc biÖt lµ c¸c ho¹t ®éng, dÞch vô sau b¸n hµng. Ngoµi mét sè biÖn ph¸p trªn, c¸c doanh nghiÖp cßn sö dông thªm mét sè biÖn ph¸p kh¸c nh­: tham gia héi chî, chµo hµng, t¨ng c­êng qu¶ng c¸o… III. sù cÇn thiÕt cña viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. 1. Kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ kh¶ n¨ng, n¨ng lùc mµ doanh nghiÖp cã thÓ tù duy tr× vÞ trÝ cña nã mét c¸ch l©u dµi trªn thÞ tr­êng c¹nh tranh, ®¶m b¶o thùc hiÖn mét tû lÖ lîi nhuËn Ýt nhÊt b»ng tû lÖ ®ßi hái cho viÖc tµi trî nh÷ng môc tiªu cña doanh nghiÖp. Lo¹i thÞ tr­êng phæ biÕn trong thùc tÕ lµ lo¹i thÞ tr­êng c¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o. Do vËy, c¸c doanh nghiÖp tån t¹i trong thÞ tr­êng c¹nh tranh ®Òu cã mét vÞ trÝ nhÊt ®Þnh cña nã. V× thÕ, nÕu doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng mµ kh«ng cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh hoÆc c¹nh tranh yÕu th× kh«ng tån t¹i ®­îc. KÕt qu¶ tæng hîp c¸c tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ®­îc ph¶n ¸nh b»ng quy m« tiªu thô. V× vËy, phÇn thÞ tr­êng chiÕm lÜnh cña doanh nghiÖp ®­îc coi lµ chØ sè tæng hîp ®o l­êng tÝnh c¹nh tranh cña nã, qua chØ sè ®ång nhÊt nµy cã thÓ ®¸nh gi¸ thµnh tÝch cña doanh nghiÖp so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c còng nh­ so s¸nh th¾ng lîi gi÷a c¸c ®èi thñ c¹nh tranh víi nhau. 2. TÝnh tÊt yÕu cña n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Tr­íc ®©y, trong c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung, chóng ta kh«ng mét ai nãi ®Õn viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµ cÇn thiÕt cho doanh nghiÖp. Bëi mét thùc tÕ lµ c¸c doanh nghiÖp kh«ng ph¶i c¹nh tranh víi nhau mµ chØ cÇn thùc hiÖn c¸c chØ tiªu Nhµ n­íc giao, nhµ n­íc ®¶m b¶o mäi kh©u, mäi mÆt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Ngµy nay nÒn kinh tÕ Nhµ n­íc ta vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞt r­êng cã sù qu¶n lý vÜ m« cña Nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng x· héi chñ nghÜa. Do vËy, nã ho¹t ®éng theo quy luËt kh¸ch quan vèn cã cña nã ®ã lµ quy luËt gi¸ trÞ, quy luËt cung – cÇu, quy luËt c¹nh tranh. Quy luËt c¹nh tranh thÓ hiÖn rÊt râ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Cã kinh tÕ thÞ tr­êng th× tÊt yÕu cã c¹nh tranh. C¬ së cña c¹nh tranh lµ chÕ ®é së h÷u kh¸c nhau vÒ t­ liÖu s¶n xuÊt. NÒn kinh tÕ n­íc ta lµ nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn víi sù tham gia cña nhiÒu lo¹i h×nh doanh nghiÖp lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan. Thªm vµo ®ã víi chÝnh s¸ch më cöa cña nÒn kinh tÕ, ngµy cµng cã nhiÒu doanh nghiÖp n­íc ngoµi tham gia vµo lÜnh vùc kinh doanh trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam th× t×nh h×nh c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng quyÕt liÖt h¬n. Thùc tÕ cho thÊy c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam tá ra rÊt yÕu trong c¹nh tranh so víi c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi. Bëi n­íc ta míi chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ dã ®ã c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ch­a quen víi c¹nh tranh. V× vËy mµ hµng ho¸ n­íc ngoµi c¹nh tranh gay g¾t, chÌn Ðp s¶n phÈm trong n­íc. H¬n n÷a, c¸c h×nh thøc trong kinh doanh, c¸ch lµm ¨n cña c¸c doanh nghiÖp trong n­íc th­êng mang tÝnh chôp giËt, c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh vµ rÊt Ýt doanh nghiÖp ¸p dông chiÕn l­îc kinh doanh. VËy, cã thÓ nãi n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan cña c¸c doanh nghiÖp lµm thay ®æi mèi t­¬ng quan thÕ vµ lùc cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng vÒ mäi mÆt cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. PhÇn II thùc tr¹ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kho¸ minh khai I. Tæng quan vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty kho¸ minh khai. 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. 1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh. C«ng ty kho¸ Minh Khai tr­íc ®©y lµ nhµ m¸y kho¸ Minh Khai, ®­îc thµnh lËp tõ n¨m 1972 theo quyÕt ®Þnh sè 561/BKT cña Bé Tr­ëng Bé KiÕn Tróc (nay lµ Bé x©y dùng) víi sù gióp ®ì cña Ba Lan vÒ nhµ x­ëng, m¸y mãc thiÕt bÞ. VÒ lo¹i h×nh tæ chøc: C«ng ty kho¸ Minh Khai lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, tù chñ vÒ tµi chÝnh, cã t­ c¸ch ph¸p lý trùc tiÕp cña Tæng c«ng ty c¬ khÝ x©y dùng - Bé x©y dùng. * Trô së chÝnh: 125D-Minh Khai-QuËn Hai Bµ Tr­ng- Hµ Néi. * LÜnh vùc kinh doanh: S¶n xuÊt thiÕt bÞ m¸y mãc cho ngµnh x©y dùng, vËt liÖu x©y dùng, s¶n xuÊt phô tïng, phô kiÖn b»ng kim lo¹i vµ kinh doanh c¸c s¶n phÈm c¬ khÝ x©y dùng * H×nh thøc ho¹t ®éng: Theo ngµnh kinh tÕ s¶n xuÊt. * Tæng sè c«ng nh©n viªn: 340 ng­êi, trong ®ã c¸n bé nh©n viªn, qu¶n lý lµ 70 ng­êi. 1.2. C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn. N¨m 1972, do chiÕn tranh tµn ph¸ nªn C«ng ty ®· ngõng ho¹t ®éng ®Ó ®i vµo phôc håi l¹i, do ®ã ®Õn cuèi n¨m 1973 C«ng ty chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng. Do ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng vµ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng thay ®æi theo tõng thêi kú nªn qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña C«ng ty kho¸ Minh Khai ®· tr¶i qua c¸c giai ®o¹n sau: - Giai ®o¹n tõ 1973-1980: C«ng ty ho¹t ®éng theo ®óng chøc n¨ng nhiÖm vô, môc tiªu ngµnh nghÒ theo quy ®Þnh ban ®Çu vÒ s¶n xuÊt. S¶n phÈm gåm c¸c lo¹i: kho¸, b¶n lÒ, ke cöa, chèt, mãc giã. Thêi gian ®Çu C«ng ty s¶n xuÊt s¶n phÈm theo mÉu thiÕt kÕ cña Ba Lan nªn cã phÇn nµo ch­a phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña ViÖt Nam. - Giai ®o¹n 1981-1988: C«ng ty s¶n xuÊt theo kÕ ho¹ch Bé giao. Ngoµi nh÷ng s¶n phÈm cò nh­ trªn cßn cã giµn gi¸o thÐp, bi ®an vµ m¾t sµng xi m¨ng, ®ång thêi s¶n xuÊt thªm c¸c mÆt hµng kim khÝ, phôc vô x©y dùng nh­ cña xÕp, cña chíp lËt, cöa hoa. Trong giai ®o¹n nµy C«ng ty ®· tiÕn hµnh hai vÊn ®Ò lín: + N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®· xuÊt khÈu c¸c kho¸, le, b¶n lÒ, cremon cho c¸c n­íc Hungary, Cuba, Lµo vµ xuÊt khÈu t¹i chç cho T©y §øc. + C«ng ty ®· nghiªn cøu vµ chÕ t¹o bi nghiÒn cho c«ng nghiÖp xi m¨ng vµ phô tïng kh¸c. Ngoµi ra cßn lµ ®¬n vÞ ®i tiªn phong trong viÖc nghiªn cøu c«ng nghÖ s¶n xuÊt giµn gi¸o thÐp. - Giai ®o¹n tõ 1989-1991: thêi kú chuyÓn m¹ch tõ c¬ chÕ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, b­íc ®Çu cã nhiÒu khã kh¨n, nhÊt lµ ®èi víi ngµnh c¬ khÝ. Nh­ng nhµ m¸y ®· ®­a ra môc tiªu: gi÷ v÷ng ®­îc s¶n xuÊt vµ tiªu thô, kh«ng ®Ó c«ng nh©n nghØ v× thiÕu viÖc lµm, hµng ho¸ s¶n xuÊt ph¶i tiªu thô hÕt vµ ®¶m b¶o ®êi sèng c«ng nh©n viªn. Rót l¹i mét phÇn lín lao ®éng d«i d­ kh«ng cã tr×nh ®é tay nghÒ, søc khoÎ vµ chuyÓn sang c«ng t¸c kh¸c cho phï hîp, ®ång thêi göi c¸n bé, c«ng nh©n ®i lao ®éng, häc tËp ë n­íc ngoµi, mét phÇn cho nghØ h­u, vÒ mÊt søc. - Giai ®o¹n tõ 1992-> nay: giai ®o¹n nµy C«ng ty ®· chuyÓn ho¸ m¹nh vµo nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. C«ng ty ®· tiÕn hµnh s¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt theo NghÞ ®Þnh sè 388/H§BT. C«ng ty ®· chó träng nhiÒu vµo viÖc s¶n xuÊt, ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ cña ®Êt n­íc. ViÖc quan t©m tíi chÊt l­îng, kü thuËt, mü thuËt cña s¶n phÈm ®­îc ®­a lªn hµng ®Çu. Thêi kú nµy bªn c¹nh viÖc s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng truyÒn thèng, C«ng ty ®· tung ra thÞ tr­êng nhiÒu s¶n phÈm míi víi mÉu m· phong phó vµ c¶i tiÕn tiÖn lîi h¬n. Ngµy 5/5/1983 Bé tr­ëng Bé x©y dùng ®· ký quyÕt ®Þng sè 163A/BXD-TCL§ thµnh lËp l¹i doanh nghiÖp Nhµ n­íc víi tªn gäi nhµ m¸y kho¸ Minh Khai trùc thuéc liªn hiÖp c¸c xÝ nghiÖp c¬ khÝ x©y dùng-Bé x©y dùng. Ngµy 7/3/1994 Thñ t­íng chÝnh phñ ra quyÕt ®Þnh sè 90 TTg vÒ viÖc tiÕp tôc s¾p xÕp l¹i doanh nghiÖp Nhµ n­íc, liªn hiÖp c¸c xÝ nghiÖp x©y dùng ®­îc gäi lµ C«ng ty c¬ khÝ x©y dùng vµ nhµ m¸y Kho¸ Minh khai ®­îc ®æi tªn thµnh C«ng ty kho¸ Minh Khai. Tr¶i qua qu¸ tr×nh x©y dùng vµ tr­ëng thµnh, C«ng ty kho¸ Minh Khai ®· kh«ng ng÷ng phÊn ®Êu vÒ mäi mÆt. C«ng ty ®· thùc hiÖn h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, tù c©n ®èi vÒ tµi chÝnh, coi träng hiÖu qu¶ kinh tÕ ®ång thêi thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc, ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc n©ng cao. MÆt kh¸c, C«ng ty kh«ng ngõng c¶i tiÕn, mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ n¾m b¾t kÞp thêi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng ®Ó tung ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm chÊt l­îng cao, phï hîp víi ng­êi tiªu dïng nhÊt. HiÖn nay, s¶n phÈm cña C«ng ty ®ñ søc m¹nh c¹nh tranh vµ tiªu thô tèt trªn thÞ tr­êng. N¨m 1994, C«ng ty ®· cã 4 s¶n phÈm ®¹t huy ch­¬ng Vµng t¹i héi chî Quèc tÕ Hµng c«ng nghiÖp ViÖt Nam. §ã lµ kho¸ MK10, kho¸ treo MK10N, b¶n lÒ 100 vµ cremon MK 23A. 2. Bé m¸y tæ chøc vµ lao ®éng. 2.1. Bé m¸y tæ chøc §Ó ®¶m b¶o cho tæ chøc qu¶n lý s¶n xuÊt cã hiÖu qu¶, C«ng ty tæ chøc bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ víi chÕ ®é mét thñ tr­ëng, ®øng ®Çu lµ Gi¸m ®èc C«ng ty, ng­êi cã quyÒn hµnh cao nhÊt, chÞu mäi tr¸ch nhiÖm tr­íc Nhµ n­íc vµ tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ë mäi lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh. Bé phËn gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc bao gåm: + Mét phã Gi¸m ®èc kü thuËt + Mét phã Gi¸m ®èc s¶n xuÊt + C¸c tr­êng phßng ban kh¸c Cïng víi ho¹t ®éng qu¶n lý ë c¸c phßng ban, ph©n x­ëng s¶n xuÊt th× qu¶n ®èc lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ m×nh: Bè trÝ tõng tæ ®éi s¶n xuÊt sao cho phï hîp víi kh¶ n¨ng tr×nh ®é cña hä, th­êng xuyªn gi¸m s¸t h­íng dÉn kü thuËt cña ®¬n vÞ m×nh. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña tõng bé phËn trong bé m¸y tæ chøc cña C«ng ty kho¸ Minh Khai ®­îc ph©n bæ nh­ sau: - Bé phËn Marketing: Lµ bé phËn tham m­u cho ban Gi¸m ®èc vÒ t×nh h×nh thÞ tr­êng, gi¸ c¶, vËt t­, s¶n phÈm cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®ång thêi ®Ò xuÊt c¸c ph­¬ng ¸n cã liªn quan ®Õn c¸c ho¹t ®«ng hç trî tr­íc vµ sau khi b¸n hµng. - Bé phËn kÕ ho¹ch: Lµ bé phËn gióp ban Gi¸m ®èc lËp kÕ ho¹ch ®«n ®èc, theo dâi c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt tiªu thô ng¾n vµ dµi h¹n. Ngoµi ra cßn thu nhËn c¸c th«ng tin tõ c¸c bé phËn ®Ó kÞp thêi kiÓm tra vµ chØnh lý c¸c kÕ ho¹ch cña C«ng ty, ®ång thêi thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc ®ét xuÊt khi cÇn. - Bé phËn kü thuËt: X©y dùng c¸c ®Þnh møc kinh tÕ -kü thuËt ®ång thêi nghiªn cøu vµ lËp ra c¸c tiªu chuÈn chÊt l­îng s¶n phÈm. Ngoµi ra cßn ph¶i thiÕt kÕ khu«n mÉu, b¶n vÏ thiÕt kÕ, nghiªn cøu vµ øng dông c¸c tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt. H¬n n÷a cßn ph¶i x¸c ®Þnh thêi gian b¶o tr× söa ch÷a ®¹i tu m¸y mãc s¶n xuÊt. - Bé phËn KCS: KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm tr­íc khi nhËp vµo kho cña C«ng ty theo tiªu chuÈn phßng kü thuËt ®Ò ra. - Bé phËn cung tiªu: Cïng phßng kÕ ho¹ch x©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n ®¶m b¶o cung øng ®Çy ®ñ vµ kÞp thêi c¸c th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó c©n ®èi gi÷a vËt t­, lao ®éng vµ m¸y mãc thiÕt bÞ, ®ång thêi kÕt hîp víi phßng kÕ ho¹ch ®Ó cã ph­¬ng ¸n tiªu thô s¶n phÈm hîp lý víi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty - Bé phËn tµi vô: Gióp Gi¸m ®èc vÒ qu¶n lý tµi chÝnh, kÕ toµn thèng kª thùc hiÖn h¹ch to¸n s¶n xuÊt kinh doanh, thanh quyÕt to¸n víi kh¸ch hµng vµ Nhµ n­íc. Ngoµi ra cßn lµm nhiÖm vô tÝnh b¶o hiÓm vµ thuÕ. - Bé phËn tæ chøc, lao ®éng tiÒn l­¬ng. Tham m­u cho Gi¸m ®èc vÒ viÖc s¾p xÕp, bè trÝ lao ®éng trong C«ng ty vÒ sè l­îng, tr×nh ®é nghiÖp vô, tay nghÒ tõng phßng ban, ph©n x­ëng. KiÓm tra ®Þnh møc ®¬n gi¸ vµ gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng. - Bé phËn hµnh chÝnh: Gi¶i quyÕt c¸c ho¹t ®éng hç trî cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh toµn C«ng ty vÒ mÆt hµnh chÝnh. - Bé phËn c¬ khÝ: Cã nhiÖm vô t¹o ph«i ban ®Çu nh­: dËp ®inh ra c¸c khu«n mÉu (ph«i, ke, kho¸) hay ®óc tay n»m nhãn ®ång thoi ®Ó tiÖn lâi kho¸. NÕu bé phËn gi¶n ®¬n th× bé phËn cã thÓ hoµn chØnh nh­ b¶n lÒ, chèt cöa. Ngoµi ra, ph©n x­ëng c¬ khÝ cßn lµm theo ®¬n ®Æt hµng nh­: giµn gi¸o, cöa xÕp, cöa hoa. Víi sè c«ng nh©n kh«ng lín trong ph©n x­ëng nh­ng ®©y lµ ®¬n vÞ m¹nh nhÊt t¹o ra gi¸ trÞ s¶n l­îng lín nhÊt trong C«ng ty. - Bé phËn c¬ ®iÖn: ChÞu tr¸ch nhiÖm söa ch÷a th­êng xuyªn, trïng tu m¸y mãc, thiÕt bÞ trong C«ng ty c¶ phÇn c¬ vµ phÇn ®iÖn. Ph©n x­ëng nµy ®¶m b¶o cho c¸c ph©n x­ëng kh¸c lµm viÖc liªn tôc kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n bëi m¸y mãc, thiÕt bi hay ®­êng ®iÖn. Ph©n x­ëng cßn chÞu tr¸ch nhiÖm chÕ t¹o khu«n mÉu ke, b¶n lÒ kho¸. §©y lµ nhiÖm vô kh¸ quan träng vµ phøc t¹p ®ßi hái ®é chÝnh x¸c ®Ó ®¶m b¶o khi ®óc chi tiÕt kho¸ cã thÓ khíp nhau ®­îc. - Bé phËn l¾p r¸p: Cã nhiÖm vô l¾p r¸p toµn bé c¸c lo¹i kho¸ tõ c¸c bé phËn, chi tiÕt thµnh phÈm hoµn chØnh. - Bé phËn m¹: M¹ quai kho¸, ke b¶n lÒ, chèt cöa. C«ng nghÖ m¹ ®ßi hái ph¶i cã kü thuËt cao vµ theo quy tr×nh c«ng nghÖ nghiªm ngÆt ®Ó ®¶m b¶o s¶n phÈm m¹ cã ®é bÒn vµ ®é bãng cao. C¸c ph©n x­ëng nµy chÞu sù ®iÒu khiÓn cña qu¶n ®èc ph©n x­ëng vµ Phã gi¸m ®èc kü thuËt chØ ®¹o trùc tiÕp. Lo¹i h×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty lµ kiÓu chÕ biÕn liªn tôc, quy m« s¶n xuÊt thuéc lo¹i võa, s¶n phÈm cã thÓ t¹o ra cïng trªn mét quy tr×nh s¶n xuÊt theo cïng mét ph­¬ng ph¸p c«ng nghÖ song gi÷a c¸c lo¹i, c¸c thø thµnh phÈm cã nh÷ng ®Æc tÝnh kh¸c nhau vÒ kÝch cì, yªu cÇu kü thuËt c¶ vÒ mÆt mü thuËt. Trang bÞ kü thuËt cña C«ng ty chñ yÕu lµ nh÷ng m¸y mãc cò ®­îc Ba Lan trang bÞ tõ khi míi thµnh lËp: m¸y tiÖn, m¸y ®Ëp, m¸y bµo. Cïng víi sù t¨ng tr­ëng kinh tÕ C«ng ty ®· trang bÞ thªm mét sè m¸y mãc, söa ch÷a mét sè m¸y mãc cò cho phï hîp víi yªu cÇu t¹o ra s¶n phÈm míi. 2.2. Lao ®éng Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y tr­íc sù ph¸t triÓn ._.m¹nh mÏ cña c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Ó cã thÓ ®¸p øng ®­îc t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty kho¸ Minh Khai ®· tiÕn hµnh s¾p xÕp vµ bè trÝ l¹i ®éi ngò lao ®éng, nh»m t¹o ra ®­îc mét ®éi ngò lao ®éng kh«ng nh÷ng giái mét nghÒ mµ cßn biÕt ®­îc nhiÒu nghÒ, ®ång thêi t¹o ra mét sù thay ®æi linh ho¹t trong s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó cã thÓ ®¸p øng ®­îc mäi yªu cÇu cña thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy hµng n¨m C«ng ty ®· cho c«ng nh©n ®i ®µo t¹o thªm hay tæ chøc c¸c kho¸ thi n©ng bËc víi môc ®Ých lµ n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng. H¬n thÕ, víi nh÷ng ng­êi cã tµi vµ t©m huyÕt víi nghÒ nghiÖp ®­¬c nhµ m¸y kÞp thêi ph¸t hiÖn vµ cho ®i ®µo t¹o thªm ®Ó trë thµnh c¸n bé nßng cèt cña C«ng ty. Nhê vËy, trong nh÷ng n¨m qua ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®· cã nh÷ng nÐt thay ®æi râ rÖt. B¶ng sè 1: C¬ cÊu vµ chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng (Nguån: Thèng kª lao ®éng Phßng kÕ ho¹ch n¨m 2001) Danh môc §¬n vÞ Tæng sè % Tæng sè lao ®éng cã trong danh s¸ch Ng­êi 340 100 - Sè lao ®éng n÷ Ng­êi 160 - Sè lao ®éng nam Ng­êi 180 I. Sè lao ®éng cã tr×nh ®é Chuyªn m«n kü thuËt + Cã tr×nh ®é tõ ®¹i häc, cao ®¼ng trë lªn - Lao ®éng nam 41 12,06 - Lao ®éng n÷ 15 4,41 + Cã tr×nh ®é trung häc chuyªn nghiÖp 27 7,94 - Lao ®éng nam 17 5,24 - Lao ®éng n÷ 10 2,7 + C«ng nh©n kü thuËt 272 80 - Lao ®éng nam 146 42,94 - Lao ®éng n÷ 126 37,06 II. Lao ®éng trùc tiÕp 1. Tr×nh ®é - BËc nghÒ 1/7 48 14,12 - BËc nghÒ 2/7 67 19,70 - BËc nghÒ 3/7 47 13,82 - BËc nghÒ 4/7 37 10,88 - BËc nghÒ 5/7 55 16,18 - BËc nghÒ 6/7 14 4,12 - BËc nghÒ 7/7 4 1,18 2. Sè lao ®éng trong c¸c ngµnh nghÒ + C«ng nh©n x©y dùng 6 1,76 - Lao ®éng n÷ 3 0,88 - Lao ®éng nam 3 0,88 + C«ng nh©n l¾p m¸y 0 + C«ng nh©n c¬ khÝ 261 76,76 - Lao ®éng n÷ 135 39,7 - Lao ®éng nam 126 37,06 + C«ng nh©n kü thuËt kh¸c 0 + Lao ®éng phæ th«ng 5 - Lao ®éng n÷ 5 1,47 - Lao ®éng nam 0 0 III. Sè lao ®éng trong c¸c ngµnh Lao ®éng gi¸n tiÕp 1. L·nh ®¹o qu¶n lý 19 5,59 - Lao ®éng n÷ 5 1,47 - Lao ®éng nam 14 4,12 2. Lµm c«ng t¸c KH-KT 15 4,41 - Lao ®éng n÷ 0 0 - Lao ®éng nam 15 4,41 3. Lµm c«ng t¸c chuyªn m«n 4 1,18 - Lao ®éng n÷ 4 1,18 - Lao ®éng nam 0 0 4. Lµm c«ng t¸c nghiÖp vô 18 5,29 - Lao ®éng n÷ 13 3,82 - Lao ®éng nam 5 1,47 5. Lµm c«ng t¸c hµnh chÝnh 8 2,35 - Lao ®éng n÷ 1 0,29 - Lao ®éng nam 7 2,06 6. Lµm c«ng t¸c kh¸c 4 1,18 - Lao ®éng n÷ 3 0,88 - Lao ®éng nam 1 0,29 IV. Chia lao ®éng theo nhãm tuæi 340 100 - Tõ 40 tuæi trë xuèng 277 72,65 - Tõ 41 tuæi – 50 tuæi 79 23,23 - Tõ 51 tuæi trë lªn 14 4,12 3. M¸y mãc thiÕt bÞ vµ quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm 3.1. M¸y mãc thiÕt bÞ. C«ng ty kho¸ Minh Khai thµnh lËp ®­îc t­¬ng ®èi l©u, m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty ®­îc nhËp tõ nhiÒu n­íc nh­ Liªn X« cò, TiÖp Kh¾c, Ba Lan, Trung Quèc. C¸c lo¹i m¸y mãc cña C«ng ty t­¬ng ®èi l¹c hËu, ®· tr¶i qua thêi gian sö dông t­¬ng ®èi dµi, cã thiÕt bÞ ®· bÞ khÊu hao hÕt tõ l©u nh­ng vÉn cßn ®­îc sö dông do ®ã ®· g©y « nhiÔm m«i tr­êng xung quanh vµ lµm ¶nh h­ëng tíi søc khoÎ cña c«ng nh©n. ViÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm phô thuéc rÊt lín vµo ®æi míi trang thiÕt bÞ m¸y mãc. Qua b¶ng kª m¸y mãc thiÕt bÞ d­íi ®©y, chóng ta sÏ hiÓu kü h¬n vÒ t×nh h×nh m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty kho¸ Minh Khai. BiÓu sè 2: BiÓu kª c¸c m¸y mãc, thiÕt bÞ cña C«ng ty (Nguån: Phßng kÕ ho¹ch n¨m 2000) Stt Tªn m¸y mãc thiÕt bÞ N­íc s¶n xuÊt C«ng suÊt thiÕt kÕ N¨m sö dông T×nh tr¹ng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 M¸y phay FHJ-9 M¸y xäc 7a-420 M¸y khoan bµn KDS-360 Khoan ®øng WKA-40 M¸y mµi mét ®Çu BBT-350 M¸y khoan ®øng 2a-125T Bóa m¸y 160 Kg M¸y tiÖn T6M16 M¸y cuèn lß xo BÓ m¹ NIKEN (nhùa) M¸y c­a cÇu 85-72 M¸y b¬m läc M¸y TAZO Z51-2 Khoan bµn Z51-2 TiÖp Liªn X« NhËt Ba Lan TiÖp Liªn X« Bungary ViÖt Nam ViÖt Nam ViÖt Nam Liªn X« Hungary Ba Lan Trung Quèc 2,5 KW 1,5 KW 0,3 KW 4,67 KW 3 KW 3 KW 1000 lÝt 1,5 KW 0,2 KW 0,4 KW 1993 1996 1995 1974 1990 1996 1994 1987 1990 1995 1996 1995 1974 1988 §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông Háng §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông §ang sö dông 3.2. VÒ quy tr×nh c«ng nghÖ HÇu hÕt c¸c quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt ë C«ng ty kho¸ Minh Khai tr­íc ®©y lµ ®¬n gi¶n, qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm ph¶i tr¶i qua c¸c ph©n x­ëng. Nh­ng do bè trÝ hîp lý gi÷a c¸c ph©n x­ëng nªn c«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®èi thuËn tiÖn. Ph«i tiÖn, chi tiÕt b¸n thµnh phÈm gia c«ng thuª ngoµi ®­îc nhËp vµo kho vËt t­, tõ kho vËt t­ xuÊt ph«i tiÖn, c¸c chi tiÕt b¸n thµnh phÈm xuèng ph©n x­ëng c¬ khÝ, sau khi gia c«ng xong ®­îc nhËp vµo kho thµnh phÈm nÕu s¶n phÈm ®ã xuÊt b¸n. Còng ë c«ng ®o¹n nµy, s¶n phÈm nµo bÞ háng th× ®­îc nhËp l¹i kho vËt t­. Tõ kho b¸n thµnh phÈm ®­îc xuÊt xuèng ph©n x­ëng m¹, ph©n x­ëng l¾p r¸p. Sè s¶n phÈm ë ph©n x­ëng m¹ ®­îc nhËp vµo kho chi tiÕt hoµn chØnh vµ tõ kho chi tiÕt hoµn chØnh xuèng ph©n x­ëng l¾p r¸p hoµn chØnh råi ®­îc nhËp vµo kho thµnh phÈm xuÊt b¸n. Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt kho¸ cña C«ng ty ®­îc tãm t¾t theo s¬ ®å sau: S¬ ®å 2: Quy tr×nh s¶n xuÊt kho¸ cña C«ng ty kho¸ Minh Khai Ph«i tiÖn Ph©n x­ëng c¬ khÝ Ph©n x­ëng m¹ Ph©n x­ëng l¾p r¸p hoµn chØnh Kho b¸n thµnh phÈm Kho b¸n thµnh phÈm Kho thµnh phÈm Chi tiÕt b¸n thµnh phÈm gia c«ng Kho vËt t­ 4. VÒ nguyªn vËt liÖu chÝnh mµ C«ng ty ®· vµ ®ang sö dông. Trong thêi kú bao cÊp, C«ng ty ®­îc cung cÊp nguyªn vËt liÖu theo chØ tiªu, s¶n xuÊt s¶n phÈm ra ®­îc ph©n bè tiªu thô theo kÕ ho¹ch Nhµ n­íc. Do vËy mµ nguyªn liÖu s¶n xuÊt cña C«ng ty kh«ng ®ång bé, kh«ng liªn tôc vµ kh«ng hîp lý, ch¼ng h¹n cã lóc nguyªn liÖu cã trong kho rÊt nhiÒu, cã lóc l¹i kh«ng ®ñ ®Ó s¶n xuÊt S¶n phÈm cña C«ng ty trong thêi kú nµy ch­a cã ®èi thñ c¹nh tranh, h¬n n÷a ®­îc Nhµ n­íc giao kÕ ho¹ch tiªu thô nªn mÆc dï s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng vÉn tiªu thô ®­îc. Do vËy, C«ng ty ch­a chó träng ®Õn c«ng t¸c chÊt l­îng. Khi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu ph¶i tù t×m thÞ tr­êng ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng ®Çu ra cho m×nh, tù h¹ch to¸n kinh doanh do vËy viÖc t×m mua vµ theo dâi chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo ®­îc chó träng vµ nã trë thµnh m¾t xÝch ®Çu tiªn ®Ó ®¶m b¶o cho chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra lµ tèt. §èi víi C«ng ty kho¸ Minh Khai phÇn lín nguyªn vËt liÖu lµ mua ngoµi hoÆc thuª bªn ngoµi gia c«ng do ®ã viÖc kiÓm tra chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu còng gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong kh©u kiÓm tra vËt liÖu tr­ãc khi nhËp kho. §Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm theo tiªu chuÈn quy ®Þnh cho mçi lo¹i s¶n phÈm riªng vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt l¹i cã yªu cÇu kh¸c nhau vÒ nguyªn liÖu mÆc dï cïng sö dông mét lo¹i nguyªn liÖu. Cïng lµm kho¸ nh­ng thÐp ®Ó lµm kho¸ MK 10 ®ßi hái ph¶i cã hµm l­îng s¾t pha t¹p Ýt nh­ng thÐp ®Ó lµm kho¸ MK10a l¹i cÇn cã hµm l­îng s¾t pha t¹p cao h¬n. Tõ t×nh h×nh trªn ta thÊy nguyªn vËt liÖu ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc b¶o ®¶m vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. 5. S¶n phÈm vµ thÞ tr­êng Sau khi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¸c C«ng ty tù chñ h¹ch toµn kinh doanh. C«ng ty kho¸ Minh Khai còng ph¶i t×m thÞ tr­êng ®Çu vµo cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ t×m thÞ tr­êng ®Çu ra cho qua tr×nh tiªu thô s¶n phÈm. S¶n phÈm cña C«ng ty kho¸ Minh Khai nh­: kho¸ MK10C, kho¸ MK10E gang, kho¸ MK 10N gang, ke ®en 120, ke m¹ 160, b¶n lÒ cèi môc 160, chèt cöa..., ®· cã mÆt trªn kh¾p c¸c tØnh miÒn B¾c, miÒn Trung vµ miÒn Nam nh­ng thÞ tr­êng tiªu thô chñ yÕu cña C«ng ty lµ ë miÒn B¾c. c¬ chÕ thÞ tr­êng t¹o ®iÒu kiÖn cho tÊt c¶ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ph¸t triÓn, ë lÜnh vùc nµo cã lîi nhuËn, cã thÞ tr­êng lµ cã c¹nh tranh vµ ngµy cµng quyÕt liÖt, ®Æc biÖt trong cïng lo¹i s¶n phÈm, ch¼ng h¹n kho¸ cöa MK 10A tr­íc ®©y chØ cã C«ng ty kho¸ Minh Khai s¶n xuÊt nay ®· cã nhiÒu C«ng ty trong vµ ngoµi n­íc s¶n xuÊt lo¹i kho¸ nµy. Do ®· cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng nªn s¶n phÈm cña C«ng ty tiªu thô kh¸ tèt. C¸c s¶n phÈm kho¸ cña C«ng ty vµ cña c¸c C«ng ty kh¸c ®ang c¹nh tranh víi nhau vµ còng ph¶i c¹nh tranh víi s¶n phÈm ngo¹i nhËp. Do ®ã C«ng ty chØ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc khi chÊt l­îng s¶n phÈm ngµy mét n©ng cao, mÉu m·, chÊt l­îng vµ ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng tiªu thô c¸c lo¹i s¶n phÈm cña C«ng ty cïng víi sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c ®èi thñ, ®ßi hái viÖc s¶n xuÊt, tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty lu«n ®¶m b¶o, gi÷ v÷ng vµ n©ng cao chÊt l­îng ®¸p øng yªu cÇu cña thÞ tr­êng. C¸c lo¹i kho¸, chèt cña lµ mÆt hµng thiÕt yÕu cña mçi gia ®×nh, c¬ quan, xÝ nghiÖp. Trong mçi gia ®×nh kho¸ ®· cã vÞ trÝ quan träng trong viÖc b¶o vÖ an toµn. Nh÷ng s¶n phÈm cña C«ng ty ®· phÇn nµo tho¶ m·n nhu cÇu trªn cña mäi gia ®×nh, c¬ quan, xÝ nghiÖp. Ngµy tr­íc, khi nãi ®Õn s¶n phÈm kho¸ lµ ng­êi ta nghÜ ngay ®Õn kho¸ Minh Khai. Nh­ng mÊy n¨m gÇn ®©y, khi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®· cã nhiÒu ®¬n vÞ s¶n xuÊt, gia c«ng lo¹i s¶n phÈm nµy. ChØ riªng ®Þa bµn Hµ Néi ®· cã tíi 3 C«ng ty s¶n xuÊt kho¸, mÆt kh¸c c¸c s¶n phÈm kho¸ ngo¹i nhËp trµn lan trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam, c¸c s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt rÊt phong phó, ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i vµ mÉu m·, chÊt l­îng b¶o ®¶m vµ gi¸ c¶ linh ho¹t ®ang lµ th¸ch thøc rÊt lín ®èi víi C«ng ty kho¸ Minh Khai, s¶n phÈm cña C«ng ty lµ s¶n phÈm c¬ khÝ cã thêi gian sö dông dµi, do ®ã yªu cÇu vÒ mÆt chÊt l­îng lµ rÊt quan träng. BiÓu sè 3: Sè l­îng s¶n xuÊt tõng mÆt hµng cña C«ng ty trong 3 n¨m gÇn ®©y (Nguån: Phßng kinh doanh) Stt Tªn s¶n phÈm §¬n vÞ N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Kho¸ MK 10 Kho¸ MK 10a Kho¸ MK 10C Kho¸ MK 10E gang Kho¸ d©y xe ®¹p Ke ®en 120 Ke m¹ 120 Ke ®en 160 Ke m¹ 160 Ke inox 120 B¶n lÒ cèi 160 B¶n lÒ m¹ 160 Chèt m¹ 110 Chèt m¹ 200 Cremon 23K C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i C¸i 50 000 45 000 14 000 52 000 7 000 14 000 14 000 14 000 12 000 5 000 50 000 50 000 13 500 10 000 4 500 75 000 25 000 14 500 65 000 7 500 16 000 16 000 16 000 13 500 6 000 53 000 53 000 15 000 10 000 7 000 55 000 20 000 20 000 47 000 8 200 20 000 20 000 20 000 18 000 6 500 55 000 55 000 15 000 12 500 6 500 6. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong nhòng n¨m gÇn ®©y: BiÓu sè 4: KÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c chØ tiªu tæng hîp cña C«ng ty (trÝch tõ b¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh cña phßng kÕ ho¹ch) Sè n¨m Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng Doanh thu S¶n phÈm chñ yÕu % hoµn thµnh kÕ ho¹ch Gi¸ trÞ (tr) % hoµn thµnh kÕ ho¹ch Gi¸ trÞ (tr) % hoµn thµnh kÕ ho¹ch Gi¸ trÞ (tr) 1997 129 447 94,4 -390 88,27 -26641 1998 110 777 110,7 990 107,3 11725 1999 99,7 -39 69,3 -552 72,7 -121144 2000 92,7 -923 93,2 -1019 99,8 -834 2001 112 780 112 1000 110,5 19846 Trong n¨m 1997 vµ n¨m 1998, gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng cña c«ng ty v­ît møc kÕ ho¹ch do trong thêi gian nµy cã nhËn thªm lao ®éng vµo lµm viÖc, do m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty míi ®­îc thay thÕ ®Ó ®­a vµo s¶n xuÊt vµ trong thêi gian nµy C«ng ty ®­îc bé x©y dùng giao kÕ ho¹ch ph¶i ph¸t triÓn C«ng ty theo chiÒu réng. Tuy s¶n l­îng cã t¨ng lªn nh­ng doanh thu trong 2 n¨m vÉn kh«ng ®¹t ®­îc yªu cÇu mµ C«ng ty ®Ò ra. Nh÷ng n¨m 1999 vµ n¨m 2000 gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng gi¶m so víi kÕ ho¹ch ®Ò ra, cô thÓ n¨m 1999 chØ ®¹t cã 99,7% so víi kÕ ho¹ch, n¨m 2000 ®¹t 92,7%. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn viÖc kh«ng hoµn thµnh kÕ ho¹ch lµ do yªu cÇu kÕ ho¹ch trong hai n¨m t¨ng lªn. Do c¸c s¶n phÈm tån kho cña c¸c n¨m tr­íc nhiÒu. Nh­ng n¨m 2001 gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng t¨ng lªn so víi kÕ ho¹ch ®Ò ra, ®©y mµ n¨m mµ C«ng ty lµm ¨n ph¸t ®¹t. Doanh thu cña C«ng ty v­ît møc kÕ ho¹ch 12%. §¹t ®­îc kÕt qu¶ trªn lµ do C«ng ty ®· ®iÒu chØnh l¹i kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, ®©y lµ mét biÓu hiÖn tèt mµ C«ng ty cÇn ph¸t huy. BiÓu sè 5: KÕt qu¶ thùc hiÖn mét sè chØ tiªu gi÷a c¸c n¨m cña C«ng ty. (Nguån: TrÝch tõ b¸o c¸o tõ kÕt qu¶ kinh doanh-Phßng Kinh doanh tæng hîp) Stt C¸c chØ tiªu §¬n vÞ N¨m 1999 so víi 1998 N¨m 2000 so víi 1999 N¨m 2001 so víi 2000 % Thùc hiÖn T¨ng thªm % Thùc hiÖn T¨ng thªm % Thùc hiÖn T¨ng thªm 1 2 3 Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng Doanh thu C¸c lo¹i s¶n phÈm Tr Tr C¸i 280.3 130.8 130,1 5860 2213 60364 154.7 154.9 53.140 4372 5162 53140 138.5 126.1 140.2 2175 1411 50700 Nh×n chung, gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng cña C«ng ty trong 2 n¨m 1998 vµ 1999 t¨ng lªn, cô thÓ t¨ng lµ 280,3% gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng vµ t¨ng thªm mét l­îng lµ: 5.860.000.000 ®ång. Doanh thu t¨ng 30,8%. C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty còng t¨ng lªn cô thÓ t¨ng 30,1% t­¬ng øng lµ 60.364 c¸i. Trong n¨m 1999 doanh thu cña C«ng ty còng t¨ng lªn t­¬ng ®èi víi s¶n phÈm lµm ra cña C«ng ty. Nh­ng trong n¨m 1999 tèc ®é t¨ng gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng nhanh h¬n nhiÒu so víi tèc ®é t¨ng sè l­îng s¶n phÈm vµ tèc ®é doanh thu. §iÒu ®ã cho ta thÊy trong n¨m 1999 s¶n phÈm cña C«ng ty lµm ra tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm cßn chËm vµ ®iÒu nµy cã nghÜa l­îng thµnh phÈm tån kho trong n¨m 1999 lµ kh¸ nhiÒu lµm cho nguån vèn l­u ®éng cña C«ng ty bÞ ø ®äng. Nguyªn nh©n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty l¹i chËm h¬n so víi tèc ®é t¨ng gi¸ trÞ s¶n l­îng lµ do mÊy yÕu tè sau ®©y: - Trong thêi gian nµy, do C«ng ty ®Çu t­ mua s¾m m¸y mãc, thiÕt bÞ míi nªn lµm cho tèc ®é t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng lªn. Trªn thÞ tr­êng kh«ng nh÷ng chØ cã s¶n phÈm cña C«ng ty mµ cßn cã s¶n phÈm cña C«ng ty kh¸c nh­ C«ng ty kho¸ ViÖt TiÖp. §Æc biÖt ph¶i c¹nh tranh víi hµng ngo¹i nhËp. Mét phÇn do kh©u tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty cßn yÕu. - N¨m 1999, C«ng ty ®· rót kinh nghiÖm tõ n¨m tr­íc vµ ®· chó träng vµo kh©u s¶n xuÊt vµ kh©u tiªu thô s¶n phÈm, lËp ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hîp lý. Trong n¨m nµy, s¶n phÈm cña C«ng ty ®· cã mÆt trªn thÞ tr­êng niÒm Nam vµ miÒn Trung. Do vËy kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiªu thô hîp lý nªn n¨m 1999, gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng t¨ng 54,7% øng víi 4.372 triÖu ®ång. Doanh thu cña C«ng ty t¨ng lªn 54,9% t­¬ng ®­¬ng víi 5162 triÖu ®ång. - N¨m 2000, gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng n¨m nµy lµm gi¶m ®i so víi gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng n¨m 1999 cô thÓ lµ gi¶m ®i 7,3% lµm cho gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng gi¶m ®i mét phÇn t­¬ng øng lµ 932 triÖu ®ång tõ ®ã kÐo theo doanh thu ®· gi¶m ®i 562 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n cña sù gi¶m ®ã lµ do ng­êi tiªu dïng ngµy cµng ®ßi hái chÊt l­îng cao vµ mÉu m· ®Ñp. Do sù biÕn ®éng tµi chÝnh cña c¸c n­íc trong khu vùc ®· lµm ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong n­íc. Sang n¨m 2001, gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng cña C«ng ty t¨ng 38,5%, doanh thu t¨ng 26,1%, sè l­îng s¶n phÈm t¨ng lªn 40,2% tèc ®é t¨ng sè l­îng s¶n phÈm t¨ng nhanh h¬n tèc ®é t¨ng gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng, tèc ®é t¨ng doanh thu. §©y lµ mét biÓu hiÖn tèt cña C«ng ty v× s¶n phÈm cña C«ng ty s¶n xuÊt ra tiªu thô nhanh lµm cho sè vßng lu©n chuyÓn vèn t¨ng lªn, doanh thu t¨ng. II. kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kho¸ minh khai trong nh÷ng n¨m qua. 1. S¶n phÈm vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. S¶n phÈm vµ chÊt l­îng s¶n phÈm lµ c«ng cô c¹nh tranh trùc tiÕp víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Nh×n chung, thÞ tr­êng khãa ë ViÖt Nam rÊt phong phó vµ ®a d¹ng c¶ vÒ chÊt l­îng lÉn chñng lo¹i. S¶n phÈm kho¸ c¸c lo¹i thuéc lo¹i s¶n phÈm c¬ khÝ nªn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i dùa trªn c¸c chØ tiªu ®é bÒn, ®é an toµn. Ngoµi ra chóng ta ph¶i dùa vµo c¶m quan ®Ó ®¸nh gi¸. NÕu tÊt c¶ chØ tiªu ®ã ®¹t kÕt qu¶ yªu cÇu th× s¶n phÈm míi xem lµ ®¹t yªu cÇu vÒ chÊt l­îng. S¶n phÈm kho¸ cña C«ng ty kho¸ Minh Khai trong thêi kú tr­íc ®­îc s¶n xuÊt ra víi tiªu chuÈn do cÊp trªn quy ®Þnh. S¶n phÈm ®· cã tiÕng trªn thÞ tr­êng ®­îc ng­êi tiªu dïng ­a thÝch, chÊt l­îng tèt vµ gåm nhiÒu lo¹i kho¸ nh­ kho¸ MK 10, kho¸ MK 10A, kho¸ MK 10C, b¶n lÒ, ke c¸c lo¹i vv...,thµnh qu¶ ®ã còng xuÊt ph¸t tõ nhiÒu nguyªn nh©n c¶ kh¸ch quan vµ chñ quan. Thø nhÊt, do trong thêi gian nµy, m¸y mãc, thiÕt bÞ cña c«ng ty cßn míi, cßn tèt, nguyªn vËt liÖu ®­îc bao cÊp hÕt, c¸c nguyªn vËt liÖu chñ yÕu lµ nhËp ngo¹i nªn chÊt l­îng tèt. §©y lµ nguyªn nh©n chÝnh trong viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm trong thêi gian nµy. V× vËy trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, ngoµi nh÷ng chØ tiªu kÕ ho¹ch vÒ s¶n l­îng, C«ng ty cßn ®¹t møc chØ tiªu cô thÓ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. Thø hai, thêi kú nµy trªn thÞ tr­êng ch­a cã nhiÒu s¶n phÈm kho¸ cña c¸c C«ng ty s¶n xuÊt kh¸c, ch­a cã kho¸ ngo¹i nhËp. ThÞ tr­êng ch­a cã søc c¹nh tranh nªn s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc ­a chuéng vµ tiªu thô víi khèi l­oùng lín. Nh÷ng n¨m chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng vµo cuèi thËp kû 80, ®Çu thËp kû 90 do m¸y mãc, thiÕt bÞ xuèng cÊp, c¬ chÕ l¹i chuyÓn ®æi, C«ng ty ph¶i tù h¹ch to¸n kinh doanh, kh«ng cßn tån t¹i chÕ ®é bao cÊp nh­ tr­íc. Nguyªn liÖu kh«ng ®­îc cung cÊp ®Çy ®ñ nhÊt lµ nh÷ng phô kiÖn quan träng. C«ng ty ch­a thÝch nghi ®­îc víi c¬ chÕ míi nªn cã sù tr× truÖ trong s¶n xuÊt vµqu¶n lý. ChÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng ®¶m b¶o yªu cÇu, ngµy cµng bÞ gi¶m sót.b MÆt kh¸c, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh b¾t ®Çu v­¬n lªn lµm cho s¶n xuÊt cña c«ng ty kho¸ Minh Khai l¹i cµng khã kh¨n h¬n. §Ó kh¾c phôc nh÷ng nguyªn nh©n trªn, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, c«ng ty ®· n¾m b¾t kÞp thêi víi nhÞp ®é vµ c¬ chÕ cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, tõng b­íc hoµ nhËp nvíi sù chuyÓn ®æi. NhËn thÊy sù tôt hËu cña m×nh cïng víi nh÷ng nguyªn nh©n ®· nªu, C«ng ty ®· ®Çu t­, chó träng nhiÒu vµo ph¸t triÓn s¶n xuÊt bÇng c«ng t¸c ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó dÇn lÊy l¹i uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng cã sù c¹nh tranh gay g¾t, C«ng ty ®· söa ch÷a, n©ng cÊp m¸y mãc, thiÕt bÞ hiÖn cã vµ mua s¾m thªm mét sè d©y chuyÒn s¶n xuÊt tiªn tiÕn cña c¸c n­íc, më réng danh môc c¸c mÆt hµng b»ng c¸c s¶n phÈm míi; cñng cè, më réng thÞ tr­êng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo cho s¶n xuÊt b»ng c¸ch ký hîp n®ång víi nhiÒu b¹n hµng ®Ó ®¶m b¶o cung cÊp ®Çy ®ñ, ®óng lo¹i nguyªn liÖu theo yªu cÇu cña s¶n xuÊt. Cñng ccè vµ hoµn thiÖn hÖ thèng kiÓm tra qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. BiÓu sè 6: B¶ng theo dâi s¶n phÈm- chÝnh phÈm- phÕ phÈm cña c¸c lo¹i kho¸ tõ n¨m 1997 ®Õn n¨m 2001 (Nguån:TrÝch tõ b¸o c¸o cña phßng KÕ ho¹ch) N¨m Sè l­îng (ngh×n c¸i) ChÝnh phÈm (ngh×n c¸i) Sè l­îng phÕ phÈm (c¸i) Tû lÖ phÕ phÈm% 1997 200 359 199 902 457 0,228 1998 260 725 260 286 439 0,168 1999 45 000 434 614 386 0,088 2000 373 669 373 256 413 0,011 2001 400 000 399 768 232 0,058 Trong thêi gian qua, b»ng nh÷ng nç lùc to lín trong viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty. ThÓ hiÖn ë viÖc nghiªn cøu c¶i tiÕn c«ng nghÖ, t×m nguyªn liÖu ®Ó thay thÕ khi thÞ tr­êng nguyªn liÖu khan hiÕm mµ vÉn ®¶m b¶o duy tr× tiªu chu¶an chÊt l­îng ë møc tèi ®a, chÊt l­îng s¶n phÈm kho¸ ®· ®­îc n©ng lªn, ®ång thêi tû lÖ phÕ phÈm ®· gi¶m xuèng. Qua b¶ng theo dâi trªn, ta thÊy ®· gi¶m ®­îc tû lÖ kho¸ kh«ng ®¹t chÊt l­îng qua tõng n¨m, t¨ng tûlÖ kho¸ chÝnh phÈm. §iÒu ®ã chøng tá chÊt l­îng cña c¸c lo¹i kho¸ ®­îc chó träng n©ng cao. Tuy nhiªn, tû lÖ kho¸ thø phÈm vÉn cßn cao mÆc dï tû lÖ ®ã ®· gi¶m qua c¸c n¨m. C«ng ty cÇn chó träng h¬n n÷a ®Ó gi¶m tû lÖ kho¸ thø phÈm xuèng thÊp h¬n. ta h·y xem xÐt thùc tû¹ng chÊt l­îng cña mét sè s¶n phÈm tiªu biÓu sau: - Thùc tr¹ng chÊt l­îng cña kho¸ 10E gang: Khi nh¾c tíi C«ng ty kho¸ Minh Khai, tõ tr­íc ®Õn nay mäi ng­êi ®Òu nghÜ ngay tíi s¶n phÈm kho¸ Minh Khai. Kho¸ th©n gang cña C«ng ty ngay tõ nh÷ng n¨m ®Çu tiªn ®· chiÕm ®­îc sù mÕn mé cña kh¸ch hµnh bëi chÊt l­îng cña nã. Cho ®Õn b©y giê, kho¸ th©n gang vÉn lµ chñ yÕu vµ trë thµnh s¶n phÈm cao cÊp cña C«ng ty. So víi thêi kú tr­íc, kho¸ 10E gang b©y giê ®a d¹ng vµ phong phó h¬n nhiÒu vÒ mÉu m·, chñng lo¹i, chÊt l­îng... ChÊt l­îng kho¸ 10E gang tr­íc tiªn phô thuéc vµo chÊt l­îng nguyªn liÖu ®­a vµo s¶n xuÊt. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng tiªu hao nguyªn liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, gi¶m l­îng thø phÈm ®Õn møc tèi thiÓu, C«ng ty ®· tæ chøc khuyÕn khÝch c«ng nh©n s¶n xuÊt ®Ò ra s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt vµ thiÕt bÞ. C¸n bé cña C«ng ty ®· nhiÖt t×nh nghiªn cøu, chÕ thö ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p tèt vµ b­íc ®Çu thÊy kh¶ quan. - Thùc tr¹ng chÊt l­îng kho¸ MK 10A: Kho¸ MK 10A thuéc lo¹i kho¸ truyÒn thèng cña C«ng ty. Kho¸ ®­îc s¶n xuÊt tõ nhiÒu n¨m tr­íc vµ sè l­îng s¶n xuÊt ra chiÕm tû träng lín trong tæng s¶n l­îng kho¸ cña C«ng ty, vµo kho¶ng 33.5 % so víi s¶n l­îng kho¸ c¸c lo¹i. Trong thêi gian tr­íc, sè l­îng kho¸ nµy cßn cao h¬n. §iÒu ®ã cho thÊy, ®Ó cã thÓ tiªu thô trªn thÞ tr­êng vµ ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn, chÊt l­îng kho¸ MK10A ®· ph¶i cè g¾ng ®Õn møc nµo. Tuy nhiªn, trªn thùc tÕ so víi tiªu chuÈn hiÖn nay vµ c¶ tr­íc ®©y,chÊt l­îng kho¸ cã phÇn nµo bÞ gi¶m sót, ch­a ®¶m b¶o ®óng chÊt l­îng ®Æt ra. Trªn thùc tÕ, nguyªn liÖu lµm kho¸ tuy ®· ®­îc lùa chän song vÉn kh«ng tr¸nh khái sù kh«ng æn ®Þnh, vÉn cã sù thay ®æi lu«n do kh¶ n¨ng cung øng cña thÞ tr­êng nguyªn liÖu. MÆt kh¸c, phô liÖu ®­a vµo s¶n xuÊt còng bÞ thay ®æi theo, do ®ã ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng kho¸ lµm ra. Nh­ chóng ta ®· biÕt, c«ng nghÖ s¶n xuÊt kho¸ cña C«ng ty kho¸ Minh Khai lµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®· cò, m¸y mãc, thiÕt bÞ cã c¸i ®· khÊu hao hÕt nh­ng vÉn ch­a ®­îc thay thÕ; mÆt kh¸c trong quy tr×nh s¶n xuÊt kho¸ vÉn cã mét sè kh©u lµm thñ c«ng nh­ t¹o r·nh, r¨ng ch×a kho¸, l¾p bi, lß xo kho¸...Do cã kh©u lµm thñ c«ng cho nªn kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng sai sãt do c«ng nh©n g©y ra nh­ thùc hiÖn kh«ng ®óng kü thuËt lao ®éng,do ch¹y theo n¨ng suÊt mµ kh«ng chó ý tíi chÊt l­îng cña kho¸. Kh©u l¾p r¸p hoµn chØnh lµm thñ c«ng, ®©y lµ mét nguyªn nh©n g©y khã kh¨n lín trong viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm. §Ó thÊy ®­îc mét c¸ch cô thÓ h¬n t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm kho¸ MK10, chóng ta cã thÓ xem xÐt b»ng sè liÖu cô thÓ sau: BiÓu sè 7: B¶ng so s¸nh chÊt l­îng thùc tÕ víi chÊt l­îng tiªu chuÈn cña kho¸ MK10 tõ n¨m 1997 ®Õn n¨m 2001. (Nguån: sè liÖu do phßng kü thuËt cung cÊp) N¨m Tiªu chuÈn (%) Thùc tÕ (%) ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm Tæng sè Trong ®ã Tæng sè Trong ®ã Háng sc® Háng ksc® Háng sc® Háng ksc® 1997 91.5 8.5 5 3.5 89.65 10.35 7.5 2.85 1998 91.5 8.5 5 3.5 91.4 8.6 7.1 1.5 1999 91.5 8.5 5 3.5 92.9 7.1 5.9 1.2 2000 91.5 8.5 5 3.5 94.5 5.5 5 0.5 2001 91.5 8.5 5 3.5 93.75 6.25 5.63 0.62 Qua b¶ng theo dâi trªn, ta thÊy ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao. Nh­ vËy C«ng ty ®· gi¶m ®­îc tû lÖ kho¸ kh«ng ®¹t chÊt l­îng qua tõng n¨m, t¨ng tû lÖ chÝnh phÈm, h¹ mø phÕ phÈm háng kh«ng thÓ söa ch÷a ®­îc xuèng thÊp h¬n møc tiªu chuÈn, ®iÒu ®ã chøng tá chÊt l­îng kho¸ MK nãi chung ®· ®­îc chó träng n©ng cao qua tõng n¨m. §¹t ®­îc kÕt qu¶ trªn lµ b»ng nh÷ng nç lùc to lín cña c«ng nh©n c¸c ph©n x­ëng, c¸n bé kü thuËt vµ c¸n bé qu¶n lý ®· cè g¾ng kh¾c phôc nh÷ng nh­îc ®iÓm vµ khã kh¨n trong s¶n xuÊt vÒ thiÕt bÞ, nguyªn liÖu ®Ó ngµy mét n©ng cao chÊt l­îng kho¸ lªn ®Ó ®¹t tíi chÊt l­îng tèi ®a. 2. Gi¸ b¸n. §èi víi mÆt hµng tiªu dïng, ngoµi yÕu tè chÊt l­îng vµ mÉu m· s¶n phÈm th× gi¸ c¶ còng lµ yÕu tè quan träng ®Ó ®i ®Õn quyÕt ®Þnh mua cña kh¸ch hµng,®Æc biÖt trong ®iÒu kiÖn møc thu nhËp cña ng­êi d©n ViÖt Nam cßn thÊp. C«ng ty khãa Minh Khai ®· sö dông gi¸ b¸n lµm c«ng cô c¹nh tranh chñ yÕu ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. ®Ó sö dông ®­îc c«ng cô nµy th× gi¸ b¸n s¶n phÈm cña C«ng ty ph¶i thÊp h¬n t­¬ng ®èi so víi s¶n phÈm cña ®èi thñ, ®ång thêi vÉn ph¶i ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp cã l·i, ®¹t hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c biÖn ph¸p ®Ó c¹nh tranh vÒ gi¸ lµ lµm gi¶m gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm vµ gi¶m c¸c chi phÝ th­o­ng m¹i cña hµng ho¸ b¸n ra. Trong nh÷ng n¨m qua, C«ng ty kho¸ Minh Khai ®· ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh­: tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu, thu håi phÕ liÖu vµ s¶n phÈm háng...§èi víi nguyªn vËt liÖu, C«ng ty ®· cè g¾ng t×m nguån cung øng æn ®Þnh vµ gi¸ c¶ hîp lý nhÊt. C«ng ty th­êng ký hîp ®ång mua hµng trùc tiÕp víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu ë trong n­íc nh­: s¾t, thÐp, ®ång, fero...Víi nguyªn vËt liÖu nhËp ngo¹i nh­ ph«i thÐp, chÊt ®ång cøng...,C«ng ty ®· cã quan hÖ hîp t¸c l©u dµi víi mét sè doanh nghhiÖp cña c¸c n­íc nh­ Th¸i Lan, Trung Quèc, Italia... Lùa chän ng­êi cung øng hîp lý, C«ng ty sÏ mua ®­îc nguyªn vËt liÖu víi gi¸ rÎ vµ æn ®Þnh. Víi c¸c nguyªn vËt liÖu trong n­íc cã xu h­íng æn ®Þnh, C«ng ty nªn dù tr÷ ë møc võa ®ñ ®¶m b¶o cho s¶n xuÊt liªn tôc. Víi ph­¬ng ph¸p dù tr÷ nµy, C«ng ty ®· tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ dù tr÷, ®ång thêi lµm gi¶m møc ®é h­ háng, hao hôt, thÊt tho¸t nguyªn vËt liÖu. Trong s¶n xuÊt, c¸c s¶n phÈm háng d­îc sö dông l¹i ho¹c ®­îc sö dông ®Ó s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c. VÝ dô: phÇn vì cña trôc kho¸ sÏ ®­îc sö dông l¹i qua qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt ®Ó h×nh thµnh bi kho¸, ch×a kho¸ háng còng ®­îc ®­a vµo nÊu ch¶y ®Ó t¸i s¶n xuÊt l¹i... §èi víi chi phÝ nh©n c«ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm, h×nh thøc tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm cho c«ng nh©n ®· gãp phÇn t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng trong ca s¶n xuÊt, h¹n chÕ ®­îc thêi gian m¸y ch¹y kh«ng t¶i lµm gi¶m chi phÝ cè ®Þnh. §ång thêi, C«ng ty cßn x¸c ®Þnh sè l­îng lao ®éng tèi ­u cho tõng lo¹i d©y chuyÒn trong ca, nh÷ng d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i chñ yÕu lµ tù ®éng ®­îc bè trÝ Ýt lao ®éng so víi c¸c d©y chuyÒn l¹c hËu h¬n. Cô thÓ víi viÖc bè trÝ hîp lý trªn, n¨ng suÊt lao ®éng n¨m 2001 ®· t¨ng tõ 20-25 % so víi n¨m 2000. Ngoµi ra, ®Ó gi¶m chi phÝ gi¸n tiÕp, C«ng ty cßn sö dông biÖn ph¸p lµm gi¶m chi phÝ th­¬ng m¹i cho hµng ho¸ b¸n ra, gãp phÇn h¹n chÕ sù t¨ng gi¸ ë c¸c kh©u b¸n lÎ vµ kh©u trung gian. Chi phÝ th­¬ng m¹i ®­îc ph¸t sinh ë lÜnh vùc vËn chuyÓn ®­îc h¹n chÕ b»ng viÖc C«ng ty sö dông c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn s½n cã chë hµng ho¸ ®Õn c¸c ®¹i lý ë gÇn,thay v× thuª vËn chuyÓn víi chi phÝ caoh¬n. §èi víi c¸c ®¹i lý hay nh÷ng ng­êi b¸n bu«n ë xa, c«ng ty khuyÕn khÝch hä ®­a ph­¬ng tiÖn ®Õn c«ng ty trùc tiÕp nhËn hµng. C¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i, khuyÕch tr­¬ng th× hÇu nh­ ch­a ®­îc C«ng ty sö dông. B»ng c¸c biÖn ph¸p h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm võa nªu, s¶n phÈm cña C«ng ty kho¸ Minh Khai kh«ng ng÷ng cã gi¸ thµnh thÊp mµ cßn cã chÊt l­îng cao. Bªn c¹nh ®ã, ®Ó cã mét møc gi¸ b¸n phï hîp víi møc thu nhËp cña khacks hµng ®ång thêi còng ®Ó thùc hiÖn vÊn ®Ò c¹nh tranh vÒ gi¸ ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c th× C«ng ty ®· tiÕn hµnh ph©n lo¹i gi¸ c¶ trªn c¬ sënghiªn cøu trªn c¬ së gi¸ b¸n cña c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i hiÖn cã trªn thÞ tr­êng ®ång thêi thèng nhÊt ý kiÕn cña c¸c phßng ban dùa trªn t×nh h×nh thùc tÕ, ®Æc biÖt lµ ý kiÕn cña Ban gi¸m ®èc C«ng ty. Do ®ã, gi¸ b¸n s¶n phÈm cña C«ng ty kho¸ Minh Khai hiÖn nay ®­îc chia thµnh hai lo¹i: gi¸ b¸n bu«n vµ gi¸ b¸n lÎ ®èi víi c¸c s¶n phÈm nh­ ke, côm cremon... cho nªn trong nh÷ng n¨m võa qua, tr­íc sù biÕn ®éng cña nÒn kinh tÕ vµ sù thay ®æi chÝnh s¸ch thuÕ cña Nhµ n­íc tõ thuÕ doanh thu sang thóe VAT ®· lµm cho t×nh h×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n. Nh­ng ®Ó ®¶m b¶o uy tÝn l©u dµi vµ gi÷ ®­îc kh¸ch hµng, C«ng ty®· lu«n cè g¾ng ®Ó gi÷ gi¸ ë mét møc ®é æn ®Þnh. BiÓu sè 8: Gi¸ b¸n s¶n phÈm t¹i c«ng ty kho¸ Minh Khai (¸p dông tõ ngµy 01/03/2002- sè liÖu do phßng Marketing cung cÊp) §¬n vÞ tÝnh: ®ång TT Danh môc s¶n phÈm §vt Gi¸ thanh to¸n (bao gåm c¶ thuÕ VAT) I Kho¸ c¸c lo¹i c¸i 1 Kho¸ Mk 10 c¸i 10000 2 Kho¸ MK10A c¸i 10000 3 Kho¸ MK10A ®ång c¸i 15700 4 Kho¸ MK10E gang c¸i 12000 5 Kho¸ MK10E2 gang c¸i 12000 6 Kho¸ MK10E ®ång c¸i 15700 7 Kho¸ MK10K gang c¸i 15500 8 KHO¸ Mk10K ®ång c¸i 35000 9 Kho¸ MK 10C ®ång c¸i 44000 10 Kho¸ MK10N gang c¸i 34000 11 Kho¸ MK10N ®ång c¸i 19000 12 Kho¸ MK10N nh«m c¸i 29000 13 KHo¸ MS gang c¸i 17000 14 Kho¸ MS ®ång c¸i 29000 15 Kho¸ MS nh«m c¸i 17000 16 Kho¸ MK10M c¸i 23000 17 Kho¸ xe ®¹p d©y c¸i 13000 18 Kho¸ MK10NS s¬n T§ c¸i 18900 19 Kho¸ MK 10CS s¬n T§ c¸i 11000 II Ke c¸c lo¹i: c¸i 20 Ke ®en120 c¸i 900 21 Ke ®en160 c¸i 1400 22 Ke m¹120 c¸i 1700 23 Ke m¹160 c¸i 2200 24 Ke160 m¹ kÏm c¸i 3000 III B¶n lÒ c¸c lo¹i: c¸i 25 B¶n lÒ cèi ®en160 c¸i 2800 26 B¶n lÒ g«ng ®en160 c¸i 3200 27 B¶n lÒ cèi m¹160 c¸i 4800 28 B¶n lÒ 100NO c¸i 15000 IV Chèt c¸c lo¹i: c¸i 29 Chèt m¹110 c¸i 2200 30 bhèt m¹200 c¸i 2600 31 Chèt cöa trong c¸i 4500 BiÓu sè 9: Gi¸ b¸n s¶n phÈm t¹i c«ng ty kho¸ ViÖt TiÖp (¸p dông tõ 01/03/2002- sè liÖu do phßng Marketing cung cÊp) §¬n vÞ tÝnh: ®ång TT Danh môc s¶n phÈm §vt Gi¸ b¸n (bao gåm c¶ thuÕVAT) I Kho¸ c¸c lo¹i: c¸i 1 Kho¸ MK10 c¸i 10500 2 Kho¸ MK10A c¸i 10500 3 Kho¸ MK10A ®ång c¸i 16000 4 Kho¸ MK10E gang c¸i 12000 5 Kho¸ MK10E2 gang c¸i 12500 6 Kho¸ MK 10E ®ång c¸i 16200 7 Kho¸ MK10K gang c¸i 36000 8 Kho¸ MK10K ®ång c¸i 44000 9 Kho¸ MK10N gang c¸i 34500 10 Kho¸ MK10N nh«m c¸i 20000 11 Kho¸ MK10N ®ång c¸i 28000 12 Kho¸ MK10S gang c¸i 14000 13 Kho¸ MK10S ®ång c¸i 19000 14 Kho¸ xe ®¹p d©y c¸i 15500 15 Kho¸ MK10NS s¬n T§ c¸i 32000 II Ke c¸c lo¹i: c¸i 16 Ke ®en120 c¸i 1000 17 Ke ®en160 c¸i 1500 18 Ke m¹120 c¸i 1600 19 Ke m¹160 c¸i 2400 20 Ke160 m¹ kÏm c¸i 3000 III B¶n lÒ c¸c lo¹i: c¸i 21 B¶n lÒ cèi ®en160 c¸i 3000 22 B¶n lÒ g«ng ®en160 c¸i 3200 23 B¶n lÒ cèi m¹160 c¸i 5000 24 B¶n lÒ 100NO c¸i 15000 IV Chèt c¸c lo¹i: c¸i 25 Chèt m¹110 c¸i 2500 26 Chèt m¹200 c¸i 2800 27 Chèt cöa trong c¸i 5000 Qua sè liÖu thùc tÕ vÒ gi¸ b¸n s¶n phÈm ta thÊy gi¸ b¸n s¶n phÈm cña C«ng ty kho¸ Minh Khai lµ t­¬ng ®èi phï hîp víi tói tiÒn cña ng­êi tiªu dïng. So víi kho¸ ViÖt TiÖp, gi¸ cña kho¸ Minh Khai cã h¹ h¬n chót Ýt, ®iÒu ®ã kh«ng cã nghÜa chÊt l­îng cña s¶n phÈm kho¸ Minh Khai kÐm h¬n. Së dÜ ®Ó cã gi¸ thµnh h¹ lµ do sù nç lùc phÊn ®Êu kh«ng ngõng cña tËp thÓ Ban l·nh ®¹o vµ ®éi ngò CBCNV trong C«ng ty cïng víi sù hoµn thiÖn cña hÖ thèng chÊt l­îng ®· gióp C«ng ty h¹ gi¸ thµnh nhê vµo viÖc tiÕt kiÖm mét khèi l­îng lín chi phÝ vËt t­ d­ thõa, chi phÝ s¶n phÈm sai háng... mang l¹i cho C«ng ty nhiÒu lîi thÕ trong s¶n xuÊt kinh doanh, ®Æc biÖt ®©y lµ c«ng cô s¾c bÐn sö dông trong cnhj tranh. Tuy nhiªn, trong t×nh h×nh hiÖn nay khi ViÖt Nam chuÈn bÞ tham gia HiÖp ®Þnh ­u ®·i thuÕ quan cã hiÖu lù._.c nghiªn cøu, t×m tßi lµm t¨ng thªm danh môc, chñng lo¹i hµng ho¸, s¶n phÈm nh»m t¹o ra sù phï hîp h¬n ®èi víi c¸c nhãm ®èi t­îng tiªu dïng. §ång thêi t¹o thuËn lîi cho C«ng ty më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng. §a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm gãp phÇn lµm cho c¸c nguån s¶n phÈm míi thay thÕ c¸c s¶n phÈm ®· bÞ lçi thêi kh«ng cßn thÝch øng víi ng­êi tiªu dïng n÷a. §a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm kh«ng cÇn ®Çu t­ nhiÒu vèn cho m¸y mãc, c«ng nghÖ, kü thuËt mµ trªn c¬ së c¸c s¶n phÈm hiÖn cã nghiªn cøu c¸c s¶n phÈm míi cã thÓ thùc hiÖn trªn d©y chuyÒn ®ã d­íi h×nh thøc s¶n phÈm chuyÓn lo¹t. ViÖc nghiªn cøu s¶n phÈm míi ph¶i dùa trªn nhu cÇu thÞ tr­êng ®Ó tõ ®ã ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm míi dÔ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. HiÖn nay, s¶n phÈm kho¸ cña C«ng ty kho¸ Minh Khai rÊt cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng, v× vËy viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm kho¸ sÏ rÊt thuËn lîi cho C«ng ty th©m nhËp thÞ tr­êng. Tuy nhiªn,víi hai d©y chuyÒn m¸y mãc hiÖn ®¹i võa ®­îc nhËp tõ §øc, C«ng ty cã thÓ nghiªn cøu, chÕ thö, cho ra ®êi lo¹i kho¸ ch×m, khoa tay g¹t víi chÊt l­îng cao- ®©y lµ lo¹i kho¸ rÊt ®­îc ­a chuéng trªn thÞ tr­êng vµ tèc ®é tiªu thô kh¸ m¹nh. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kh«ng ®ßi hái tèn nhiÒu chi phÝ nh­ng ®Ó lµm ®­îc, C«ng ty ph¶i cã kh¶ n¨ng thiÕt kÕ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm vµ cã kh¶ n¨ng nghiªn cøu mét c¸ch chÝnh x¸c ®Ó cã thÓ dù b¸o xu h­íng nhu cÇu lµm c¬ së cho thiÕt kÕ s¶n phÈm. 1.2. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh: ViÖc lùa chän mÆt hµng kinh doanh ®Ó më réng quy m« s¶n xuÊt lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p mµ c¸n bé l·nh ®¹o cÇn nghiªn cøu kü l­ìng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, C«ng ty ph¶i nghiªn cøu vµ n¾m ch¾c sè kh¸ch hµng hiÖn cã cña m×nh th× míi cã thÓ ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh. ViÖc ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm kho¸®ßi hái C«ng ty kho¸ Minh Khai ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng rÊt chi tiÕt vµ cÈn thËn nh»m h¹n chÕ rñi ro trong kinh doanh. HiÖn t¹i, mÆt hµng kinh doanh chñ yÕu cña C«ng ty vÉn lµ s¶n phÈm kho¸ c¸c lo¹i. Ngoµi ra cßn cã thªm mét sè mÆt hµng còng ®­îc ®­a vµo s¶n xuÊt nh­ ke, b¶n lÒ, thanh cµi, côm cremon.. . Nh÷ng lo¹i nµy th­êng ®­îc s¶n xuÊt víi khèi l­îng lín theo ®¬n ®Æt hµng. Víi n¨ng lùc hiÖn cã lµ m¸y mãc, thiÕt bÞ phôc vô s¶n xuÊt kho¸. C«ng ty cã thÓ s¶n xuÊt thªm mÆt hµng kÕt cÊu thÐp bao gåm: giµn gi¸o, cét chèng tæ hîp, cèp pha t«n, cét chèng ®¬n... ®©y lµ nh÷ng mÆt hµng phôc vô chñ yÕu cho ngµnh x©y dùng- lµ ngµnh ®ang cã xu h­íng ph¸t triÓn m¹nh ë n­íc ta. Tuy nhiªn, viÖc thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ trªn ®ßi hái C«ng ty kho¸ Minh Khai ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng rÊt chi tiÕt vµ cÈn thËn nh»m h¹n chÕ nh÷ng rñi ro trong kinh doanh. §Ó ®a d¹ng ho¸ thµnh c«ng th× c¸n bé qu¶n lý trong C«ng ty ph¶i thÊy râ ®­îc môc ®Ých, ý nghÜa cña viÖc ®a d¹ng ho¸ vµ thùc hiÖn nã mét c¸ch triÖt ®Ó. C«ng ty ph¶i dù tÝnh ®­îc kh¶ n¨ng thu lîi Ých hay nh÷ng chi phÝ ®ét biÕn cã thÓ x¶y ra. TÊt c¶ nh÷ng ®iÒu nµy C«ng ty ph¶i tÝnh to¸n mét c¸ch kü l­ìng, nÕu kh«ng nh÷ng mÆt hµng ®a d¹ng ho¸ sÏ ¶nh h­áng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm hiÖn cã cña C«ng ty. 2. C¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè c¬ b¶n t¹o nªn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm - ®iÒu nµy ®· ®­îc kh¼ng ®Þnh râ rµng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n lµ môc tiªu th­êng xuyªn vµ cÊp thiÕt. Ch¸t l­îng s¶n phÈm ®­îc h×nh thµnh trong suèt qu¸ tr×nh tõ chuÈn bÞ s¶n xuÊt ®Õn s¶n xuÊt vµ nhËp kho thµnh phÈm. V× vËy, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i ®­îc tiÕn hµnh ë mäi kh©u, mäi giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Sau ®©y lµ mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm: 2.1. N©ng cao chÊt l­îng ë kh©u thiÕt kÕ: ThiÕt kÕ s¶n phÈm lµ mét kh©u quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. ThiÕt kÕ s¶n phÈm quyÕt ®Þnh tíi h×nh d¸ng, kÝch th­íc, mÇu s¾c cña s¶n phÈm s¶n xuÊt ra, thiÕt kÕ cã ®Ñp th× míi t¹o ®­îc sù hÊp dÉn ®èi víi kh¸ch hµng. V× vËy thiÕt kÕ s¶n phÈm ph¶i ®­îc quan t©m ®óng møc, nÕu kh«ng s¶n phÈm sÏ nghÌo nµn, kh«ng l«i cuèn ®­îc kh¸ch hµng, kh¶ n¨ng tiªu thô sÏ bÞ h¹n chÕ. ChÊt l­îng s¶n phÈm ë kh©u thiÕt kÕ th­êng lµ chÊt l­îng mang tÝnh kinh tÕ kü thuËt, v× vËy ë kh©u thiÕt kÕ, C«ng ty cÇn ph¶i chuyÓn ho¸ nh÷ng ®Æc ®iÓm nhu cÇu cña kh¸ch hµng thµnh ®Æc ®iÓm cña s¶n phÈm ®Ó chÊt l­îng ë lÜnh vùc nµy còng ph¶n ¸nh chÊt l­îng phï hîp víi thÞ tr­êng. §Ó c¸c th«ng sè kü thuËt thiÕt kÕ cã thÓ ¸p dông vµo s¶n xuÊt cÇn ph¶i tho¶ m·n c¸cyªu cÇu sau: - §¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng - ThÝch øng víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng - §¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh - Tèi thiÓu ho¸ chi phÝ ®èi víi C«ng ty kho¸ Minh Khai, c«ng t¸c thiÕt kÕ s¶n phÈm míi cµng trë nªn quan träng; c¸c c«ng thøc pha trén nguyªn vËt liÖu, thiÕt kÕ mÉu m·, kÝch th­íc, h×nh d¸ng cña s¶n phÈm còng nh­ bao gãi cÇn ph¶i ®­îc nghiªn cøu hÕt søc cÈn thËn vµ chi tiÕt. Trong ®ã c«ng t¸c nghiªn cøu c¸c ®Æc ®iÓm vÒ nhu cÇu, ®Æc ®iÓm t©m lý vµ thÞ hiÕu cña thÞ tr­êng lµ hÕt søc cÇn thiÕt. ThiÕt kÕ c¸c ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt cña s¶n phÈm, ®­a ra ®­îc c¸c th«ng sè râ rµng ®Ó c¸c ph©n x­ëng dÔ dµng th­ch hiÖn, ®ång thêi thuËn tiÖn trong viÖc kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra dùa trªn c¸c th«ng sè ®ã. Víi nh÷ng s¶n phÈm truyÒn thèng, mÆc dï nh÷ng s¶n phÈm nµy ®· cã thÞ tr­êng nh­ng c«ng t¸c thiÕt kÕ l¹i c¸c tiªu chuÈn kü thuËt còng cÇn ®­îc thùc hiÖn nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty, t¹o ra uy tÝn vµ g©y Ên t­îng cho kh¸ch hµng. Víi c¸c s¶n phÈm kho¸ treo, ngoµi c¸c chØ sè vÒ ®é bÒn, ®é an toµn, chÞu va ®Ëp... th©n kho¸ nªn ®­îc thiÕt kÕ chÕ t¹o d×a ra «m gÇn hÕt cÇu kho¸ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng chèng c¾t; mét yªu cÇu n÷a ®­îc ®Æt ra trong thiÕt kÕ lµ gang x¸m m¸c cao dïng ®Ó t¹o th©n kho¸, sau khi ®óc cÇn ®­îc ñ trong lß cã nhiÖt ®é cao, nhê vËy ®Ó tinh thÓ gang ®­îc æn ®Þnh, khi dËp m¸c th©n kho¸ kh«ng bÞ vì hoÆc r¹n nøt. §èi víi c¸c lo¹i kho¸ cöa nãi chung, nh­îc ®iÓm lµ hay bÞ n­íc m­a lät vµo lµm rØ sÐt bi, lß xo bªn trong dÉn ®Õn khã më kho¸, l©u ngµy kho¸ sÏ bÞ cøng lu«n, kh«ng më ®­îc. §©y lµ ®iÓm h¹n chÕ mµ C«ng ty cÇn chó ý kh¾c phôc trong kh©u thiÕt kÕ. 2.2. N©ng cao chÊt l­îng trong kh©u cung øng: S¶n phÈm kho¸ s¶n xuÊt ra cña C«ng ty cã ®­îc chÊt l­îng cao hay kh«ng phô thuéc vµo chÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu ®­îc dïng ®Ó s¶n xuÊt ra chóng vµ chÊt l­îng cña c«ng t¸c cung øng c¸c lo¹i yÕu tè ®Çu vµo. môc tiªu cña n©ng cao chÊt l­îng trong kh©u cung øng lµ ®¸p øng ®óng chñng lo¹i, chÊt l­îng, thêi gian, ®Þa ®iÓm vµ c¸c ®Æc tÝnh kinh tÕ, kü thuËt cña nguyªn vËt liÖu ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc víi chi phÝ tèi ­u. §Ó thùc hiÖn ®­îc yªu cÇu trªn trong kh©u cung øng C«ng ty cÇn chó ý nh÷ng néi dung chñ yÕu sau: - Lùa chän ng­êi cung øng cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng ®ßi hái vÒ chÊt l­îng vËt t­ cña nguyªn vËt liÖu. - Tho¶ thuËn vÒ viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng vËt t­ cung øng. - Lµm tèt c«ng t¸c kiÓm tra nguyªn vËt liÖu mua vÒ, ph©n lo¹i vµ b¶o qu¶n cËn thËn. - C«ng t¸c tæ chøc kho b·i, qu¶n lý kho ph¶i ®­îc tæ chøc mét c¸ch khoa häc, hîp lý, cã hiÖu qu¶. §éi ngò CBCV qu¶n lý kho ph¶i cã tr×nh ®é, ý thøc tr¸ch nhiÖm cao ®Ó cã thÓ gi¶i quyÕt tèt c¸c t×nh huèng ph¸t sinh. Gi¶i quyÕt tèt c«ng t¸c cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo lµ ®iÒu kiÖn cho kh©u s¶n xuÊt thùc hiÖn ®óng c¸c yªu cÇu mµ kh©u thiÕt kÕ ®Ò ra. 2.3. N©ng cao chÊt l­îng ë kh©u s¶n xuÊt: Thùc chÊt c¸c ho¹t ®éng nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë giai ®o¹n nµy lµ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng ®Ó s¶n phÈm s¶n xuÊt ra phï hîp víi tiªu chuÈn thiÕt kÕ. ViÖc kiÓm tra chÊt l­îng ë giai ®o¹n s¶n xuÊt ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn ®Ó tõ ®ã ph¸t hiÖn ra nh÷ng chç thùc hiÖn ch­a tèt ®ång thêi ®i t×m nguyªn nh©n vµ gi¶i ph¸p kh¾c phôc. C«ng t¸c kiÓm tra ph¶i ®­îc tiÕn hµnh xuyªn suèt trong c¸c c«ng ®o¹n s¶n xuÊt. KiÓm tra thµnh phÈm lµ c«ng ®o¹n cuèi cïng ®Ó quyÕt ®Þnh cho s¶n phÈm nhËp kho ®Ó ng¨n chÆn viÖc ®­a s¶n phÈm háng, phÕ phÈm ra thÞ tr­êng. KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm theo tõng c«ng ®o¹n s¶n xuÊt lµ viÖc lµm hÕt søc cÇn thiÕt, ®ßi hái c¸n bé kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i cã chuyªn m«n giái, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao vµ ®éi ngò c«ng nh©n lao ®éng cã ý thøc tèt trong c«ng viÖc s¶n xuÊt mµ m×nh thùc hiÖn. 3. Mét sè biÖn ph¸p c¹nh tranh vÒ gi¸. Gi¸ b¸n lµ c«ng cô c¹nh tranh cæ ®iÓn nh­ng còng kh¸ h÷u hiÖu, thÓ hiÖn qua chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ cña doanh nghiÖp. §èi víi hµng ho¸ th«ng th­êng vµ thÞ tr­êng cã thu nhËp thÊp th× c«ng cô gi¸ b¸n cã vai trß to lín trong c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm còng nh­ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cña C«ng ty. §Ó c¹nh tranh nh­ng vÉn cã l·i th× C«ng ty th­êng t×m c¸c biÖn ph¸p nh»m lµm gi¶m gi¸ thµnh s¶n xuÊt vµ gi¶m mét sè chi phÝ kh¸c. §èi víi C«ng ty kho¸ Minh khai, mÆc dï ®ang ¸p dông chÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ thÊp vµ sö dông gi¸ lµm c«ng cô c¹nh tranh nh­ng gi¸ b¸n mét sè lo¹i s¶n phÈm cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng vÉn cßn cao h¬n so víi mét sè ®èi thñ c¹nh tranh nh­ kho¸ §«ng Anh, kho¸ Tróc S¬n... V× vËy, viÖc t×m c¸c biÖn ph¸p nh»m h¹ gi¸ thµnh vµ gi¶m c¸c kho¶n chi phÝ kh¸c lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty kho¸ Minh Khai. Cã rÊt nhiÒu yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ thµnh s¶n phÈm. Nh­ng trong chuyªn ®Ò nµy ng­êi viÕt chØ ®Ò cËp ®Õn mét sè biÖn ph¸p nh»m lµm gi¶m gi¸ thµnh trong kh©u tiªu thô s¶n phÈm. 3.1. BiÖn ph¸p lµm gi¶m chi phÝ vËn chuyÓn: §Ó ®­a s¶n phÈm ®Õn thÞ tr­êng tiªu thô ph¶i cã c«ng t¸c vËn chuyÓn hµng ho¸ ®Õn thÞ tr­êng ®ã. Thùc hiÖn c«ng t¸c vËn chuyÓn ®­¬ng nhiªn lµ ph¶i cã chi phÝ. §iÒu cÇn thiÕt lµ C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc kho¶n chi phÝ vËn chuyÓn ë møc tèi ­u. MÆc dï c«ng t¸c vËn chuyÓn còng cã thÓ do c¸c ®¹i lý tù ®¶m nhiÖm nh­ng C«ng ty vÉn cã thÓ kiÓm so¸t ®­îc ho¹t ®éng nµy th«ng qua kÕ ho¹ch x©y dùng hîp lý, phï hîp víi tõng ®Þa bµn ë tõng khu vùc thÞ tr­êng kh¸c nhau. Tr­íc tiªn, C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh cÇn vËn chuyÓ hµng ho¸ ®Õn thÞ tr­êng nµo, ®Þa h×nh vËn chuyÓn, møc ®é tËp trung cña thÞ tr­êng... sau ®ã míi xÐt ®Õn nªn tù vËn chuyÓn hay thuª ngoµi. Tãm l¹i, ®èi víi tõng lo¹i thÞ tr­êng kh¸c nhau C«ng ty cÇn cã c¸c kÕ ho¹ch vËn chuyÓn kh¸c nhau. NÕu thÞ tr­êng lµ ë Hµ néi vµ c¸c vïng l©n cËn, C«ng ty nªn sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn s½n cã cña m×nh vËn chuyÓn hµng ho¸ ®Õn cho c¸c ®¹i lý thay v× thuª vËn chuyÓn tõ c¸c dÞch vô bªn ngoµi cã chi phÝ cao h¬n. §èi víi thÞ tr­êng ë xa nh­ thÞ tr­êng MiÒn nam, thÞ tr­êng MiÒn trung, thÞ tr­êng vïng xa... C«ng ty nªn khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý tù vËn chuyÓn b»ng ph­¬ng tiÖn cña m×nh hoÆc thuª vËn chuyÓn tõ c¸c dÞch vô bªn ngoµi. NÕu ®iÒu kiÖn cho phÐp, C«ng ty cã thÓ x©y dùng mét kho chøa hµng tËp trung ë tõng ®Þa bµn thÞ tr­êng sau ®ã thuª vËn chuyÓn qua c¸c chuyÕn hµng lín ®Õn kho vµ tõ kho, hµng ho¸ cã thÓ d­îc ph©n phèi tíi c¸c ®¹i lý b»ng c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn cì nhá. Lµm nh­ vËy sÏ ®ì mÊt nhiÒu c«ng ®i l¹i vµ hµng ho¸ cung cÊp cho c¸c ®¹i lý còng ®­îc ®¶m b¶o kÞp thêi h¬n. Tuy nhiªn, ®Ó thùc hiÖn ph­¬ng ¸n nµy, C«ng ty cÇn ph¶i chó ý ®Õn c«ng t¸c b¶o qu¶n hµng ho¸ t¹i c¸c kho ë c¸c thÞ tr­êng tiªu thô, so s¸nh chi phÝ b¶o qu¶n vµ chi phÝ vËn chuyÓn ®Ó cã quyÕt ®Þnh hîp lý. 3.2. C¸c biÖn ph¸p vÒ thanh to¸n vµ phôc vô kh¸ch hµng: §èi víi C«ng ty kho¸ Minh Khai, chÝnh s¸ch thanh to¸n vµ chÝnh s¸ch phôc vô kh¸c hµng chñ yÕu ®­îc nh»m vµo c¸c mkh¸ch hµng ®¹i lý vµ ng­êi mua bu«n. Trong thêi gian qua, C«ng ty ®· ¸p dông mét sè chÝnh s¸ch thanh to¸n ­u ®·i ®èi víi c¸c ®¹i lý nh­ cho phÐp c¸c ®¹i lý tr¶ chËm nh­ng chÝnh s¸ch thanh to¸n mµ C«ng ty ®Æt ra cßn cøng nh¾c so víi mét sè ®èi thñ c¹nh tranh. HiÖn t¹i, C«ng ty cho phÐp c¸c ®¹i lý ®­îc h­ëng chiÕt gi¸ b¸n hµng song møc chiÕt gi¸ nµy cßn thÊp. §iÒu nµy kh«ng kÝch thÝch c¸c ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm mét c¸ch m¹nh mÏ. V× vËy, C«ng ty nªn n©ng møc chiÕt gi¸ cho c¸c ®¹i lý Ýt nhÊt lµ b»ng møc chiÕt gi¸ cña c¸c ®èi thñ, cho phÐp c¸c ®¹i lý ®­îc h­ëng møc chiÕt gi¸ tuú theo tõng chñng lo¹i hµng ho¸ tiªu thô, ®ång thêi khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý tiªu thô nhiÒu b»ng c¸ch th­ëng tiÒn hoÆc tÆng quµ. Víi chÝnh s¸ch phôc vô C«ng ty cÇn quan t©m ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò: - Phôc vô vËn chuyÓn s¶n xuÊt ®Õn tËn c¸c ®¹i lý hoÆc trî gióp cho c¸c ®¹i lý mét phÇn chi phÝ vËn chuyÓn. - Cho phÐp c¸c ®¹i lý ®æi l¹i hµng ho¸ nÕu hµng ho¸ khã tiªu thô trong mét thêi gian dµi. - ¸p dông chÝnh s¸ch b¶o hµnh s¶n phÈm mét c¸ch triÖt ®Ó. - Gi¸o dôc cho ng­êi b¸n hµng ý thøc vµ tr¸ch nhiÖm ®èi víi kh¸ch hµng. Thùc hiÖn tèt ph­¬ng ch©m” vui lßng kh¸ch ®Õn, võa lßng kh¸ch ®i”. TÊt c¶ c¸c chÝnh s¸ch trªn ph¶i ®­îc C«ng ty thùc hiÖn mét c¸ch ®ång bé vµ triÖt ®Ó th× míi ®em l¹i hiÖu qu¶ cao. Bªn c¹nh ®ã, ¸p dông c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·i kh¸c h¼n nh»m khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý tiªu thô nhanh vµ nhiÒu h¬n s¶n l­îng hµng ho¸ cho C«ng ty. 3.3. BiÖn ph¸p ®èi víi ng­êi tiªu dïng: Thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·i ®èi víi c¸c ®¹i lý nh»m thùc hiÖn chiÕn l­îc ”®Èy” trong chiÕn l­îc chung Marketing. Víi chiÕn l­îc trªn, C«ng ty chØ míi cã thÓ ®Èy nhanh hµng ho¸ ®Õn c¸c kªnh ph©n phèi, s¶n phÈm cña C«ng ty ch­a ®Õn kh¸ch hµng cuèi cïng. V× vËy, C«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè c¸c biÖn ph¸p kh¸c nh»m ®Èy nhanh s¶n phÈm hµng ho¸ tõ c¸c kªnh ph©n phèi ®Õn kh¸ch hµng cuèi cïng, ®©y lµ chiÕn l­îc”kÐo” trong chiÕn l­îc chung Marketing. C«ng ty nªn thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy cho c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau. §èi víi c¸c lo¹t s¶n phÈm míi nªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¶m gi¸ kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng mua thö lÇn ®Çu. Víi nh÷ng lo¹i s¶n phÈm kh¸c, C«ng ty nªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch khuyÕn m¹i kÝch thÝch kh¸ch hµng t×m ®Õn s¶n phÈm cña m×nh nhiªï h¬n b»ng c¸ch bá phiÕu rót th­ëng vµo trong hép ®ùng kho¸, kh¸ch hµng nµo may m¾n sÏ ®­îc th­ëng. Thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc nµy, s¶n phÈm cña C«ng ty cã thÓ dÔ dµng th©m nhËp thÞ tr­êng h¬n vµ khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô sÏ t¨ng lªn. 4. T¨ng c­êng ho¹t ®éng Marketing vµ hoµn thiÖn hÖ thèng kªnh tiªu thô s¶n phÈm. Ho¹t ®éng Marketing víi 4 chÝnh s¸ch: chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chÝnh s¸ch ph©n phèi, chÝnh s¸ch giao tiÕp vµ chÝnh s¸ch khuyÕch tr­¬ng còng t¸c ®éng m¹nh tíi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng mang ®Çy tÝnh c¹nh tranh quyÕt liÖt th× ho¹t ®éng Marketing lµ kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi bÊt kú lo¹i h×nh kinh doanh nµo. VÊn ®Ò cÊp thiÕt hiÖn nay lµ t¨ng c­êng ho¹t ®éng Marketing ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm ®Õn tay ng­êi tiªu dïng qua c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ... nh»m ®Èy nh©nh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty. Sau ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p cã ý nghÜa thùc tiÔn ®èi víi C«ng ty trong thêi gian tíi: 4.1. Nghiªn cøu thÞ tr­êng: Tr­íc hÕt viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng gióp doanh nghiÖp tr¶ lêi 2 c©u hái cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ: s¶n xuÊt c¸i g× vµ s¶n xuÊt cho ai. Do ®êi sèng ng­êi d©n ngµy cµng ®­îc n©ng cao, tr×nh ®é cña x· héi ngµy cµng ®­îc ®i lªn th× ®ßi hái cña x· héi ®èi víi s¶n phÈm nãi chung ngµy cµng phong phó vµ ®a d¹ng. ThÞ tr­êng th­êng xuyªn biÕn ®éng, lu«n cã sù thay ®æi, t¨ng tr­ëng c¶ vÒ sè lÉn chÊt l­îng. V× vËy nghiªn cøu vµ t×m hiÓu thÞ tr­êng lµ viÖc lµm cÇn thiÕt vµ th­êng nhËt cña C«ng ty. Khi nghiªn cøu, ®¸nh gi¸ thÞ tr­êng c¹nh tranh ph¶i ®¸p øng ®­îc c¸c vÊn ®Ò: - C¸c th«ng tin vÒ quy m« thÞ tr­êng, ®èi t­îng kh¸ch hµng chÝnh cña C«ng ty lµ ai? - §ã cã ph¶i lµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cña C«ng ty kh«ng? - Kh¶ n¨ng vµ dung l­îng cña thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ë møc nµo? - TËp qu¸n tiªu dïng vµ tiªu thô s¶n phÈm do C«ng ty s¶n xuÊt ë thÞ tr­êng ®ã cã ®Æc ®iÓm g×? - Nh÷ng biÖn ph¸p nµo mµ C«ng ty cã thÓ ¸p dông ®Ó th©m nhËp vµo thÞ tr­êng ®ã? - ThÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai cã c¸c ®èi thñ c¹nh tranh s¶n phÈm cïng lo¹i hay s¶n phÈm thay thÕ ra sao. Nh­ vËy, vÊn ®Ò nªu trªn ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng th«ng tin mét c¸ch chÝnh x¸c víi ®é tin cËy cao. Tõ ®ã míi cã thÓ ®Ò ra nh÷ng chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh vµ tiÕn hµnh x©m nhËp hay më réng thÞ tr­êng ®ã mét c¸ch thµnh c«ng ®­îc. §Ó s¶n xuÊt kinh doanh mang l¹i hiÖu qu¶ h¬n vµ phï hîp víi xu thÕ kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng th× C«ng ty nªn lËp mét bé phËn chuyªn nghiªn cøu thÞ tr­êng. Bé phËn nµy cã nhiÖm vô thu thËp vµ xö lý thong tin cã liªn quan ®Õn tiªu thô, dù b¸o nhu cÇu vµ xu h­íng tiªu thô cña thÞ tr­êng. Nh÷ng kÕt qu¶ thu ®­îc kÕt hîp víi t×nh h×nh ký kÕt hîp ®ång vµ c¸c ®¬n ®Æt hµng víi ®èi t¸c sÏ gióp c«ng ty cã ®Çy ®ñ th«ng tin vµ x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. Nh­ vËy, cong ty sÏ lu«n chñ ®éng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Chøc n¨ng cña bé phËn nghiªn cøu lµ: - Nghiªn cøu tõng lo¹i nhu cÇu ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm tõ ®ã x¸c ®Þnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. - Nghiªn cøu nh÷ng yªu cÇu cña thÞ tr­êng vµ cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, mÉu m·, gi¸ thµnh, kiÓu d¸ng, ph­¬ng thøc thanh to¸n, giao nhËn. - Nghiªn cøu vµ ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña ®èi thñ c¹nh tranh, nghiªn cøu nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm cña m×nh ®Ó tõ ®ã h¹n chÕ nh÷ng nh­îc ®iÓm, ph¸t huy ®­îc nh÷ng lîi thÕ cña m×nh. §Ó bé phËn nµy ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶, C«ng ty cÇn cã chÕ ®é thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. C«ng ty cÇn ®Çu t­, trang bÞ nh÷ng ph­¬ng tiÖn cÇn thiÕt gióp qu¸ tr×nh lµm viÖc cña bé phËn nµy diÔn ra hoµn h¶o vµ thu ®­îc nh÷ng th«ng tin cã gi¸ trÞ phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. 4.2. X©y dùng chÝnh s¸ch s¶n phÈm: §Ó thùc thi chÝnh s¸ch s¶n phÈm, c¹nh tranh ph¶i lu«n cã nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c, kÞp thêi vÒ nhu cÇu kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã cã thÓ s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm phï hîp vÒ mÉu m·, kiÓu d¸ng. Muèn vËy nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i cã ®Çu ãc nh¹y bÐn vµ n¾m b¾t nhanh ®­îc nh÷ng nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó ph¶n håi l¹i C«ng ty. Trªn s¶n phÈm ph¶i cã ®Çy ®ñ nh·n m¸c, ®Þa chØ cña C«ng ty ®Ó tõ ®ã ®¶m b¶o sù tin t­ëng cho kh¸ch hµng, tr¸nh cho kh¸ch hµng mua ph¶i hµng gi¶. 4.3. Gi¸ c¶ linh ho¹t: ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm cÇn ph¶i linh ho¹t, tr¸nh t×nh tr¹ng cøng nh¾c. t×nh h×nh cung cÇu biÕn ®éng trªn thÞ tr­êng còng ¶nh h­ëng lín tíi viÖc ®Æt gi¸ s¶n phÈm lµ nh©n tè cã thÓ lµm t¨ng hoÆc gi¶m gi¸ s¶n phÈm tiªu thô trªn thÞ tr­êng. §èi víi s¶n phÈm ®ang cã nhu cÇu tiªu thô lín trªn thÞ tr­êng, C«ng ty cã thÓ gi÷ gi¸ ë møc cao t­¬ng ®èi so víi c¸c C«ng ty kh¸c. Tuy nhiªn, ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm ø ®äng, tån kho th× C«ng ty nªn cã biÖn ph¸p ®iÒu chØnh gi¸ c¶, h¹ gi¸ ®Ó tiªu thô hÕt sè s¶n phÈm nµy nh»m thu håi vèn. Cã thÓ nãi chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cã ¶nh h­ëng lín ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ ®¶m b¶o cho C«ng ty thu ®­îc lîi nhuËn. Ph­¬ng thøc tiªu thô còng t¸c ®éng lín tíi c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm, vÒ phÝa C«ng ty lu«n cã xu h­íng thu ®­îc nhiÒu tiÒn cña kh¸ch hµng cµng nhiÒu cµng tèt. Tuy nhiªn, trong kinh tÕ thÞ tr­êng, c¸c C«ng ty c¹nh tranh víi nhau gay g¾t, ph­¬ng thøc thanh to¸n còng lµ c«ng cô ®¾c lùc trong c¹nh tranh. ChÝnh v× vËy ®Ó kh¸ch hµng thanh to¸n nhanh c¸c kho¶n nî, C«ng ty nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p hç trî kh¸ch hµng nh­: chiÕt khÊu nhanh, ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý... ®Æc biÖt ®èi víi kh¸ch hµng lµ ®¹i lý b¸n bu«n. 4.4. Hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi: HiÖn nay c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty chñ yÕu lµ giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng lµ c¸c ®¹i lý b¸n bu«n, b¸n lÎ. Ngoµi ra C«ng ty cßn cã c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm tr­íc cæng C«ng ty. Doanh thu tõ c¸c cöa hµng nµy chØ chiÕm mét tû lÖ rÊt nhá trong tæng doanh thu tiªu thô. ViÖc tæ chøc vµ hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi cÇn ®­îc tiÕn hµnh nh­ sau: - TiÕp tôc duy tr× vµ cñng cè m¹ng l­íi c¸c ®¹i lý trong n­íc ®ång thêi ph¸t triÓn, më réng thÞ tr­êng ra c¸c vïng kh¸c. - Thùc chÊt cña viÖc lµm nµy lµ më réng vµ ph¸t triÓn thªm c¸c ®¹i lý tiªu thô vµ ®¹i diÖn cña c«ng ty ë khu vùc c¸c thÞ tr­êng nµy. - C«ng ty nªn më v¨n phßng ®¹i diÖn vµ giao dÞch ë MiÒn Nam. Nã sÏ thuËn lîi cho viÖc t×m hiÓu thÞ tr­êng thÞ tr­êng, t×m hiÓu nh÷ng trë ng¹i vµ khã kh¨n trong viÖc tiªu thô. Nãi c¸ch kh¸c lµ thu thËp mét c¸ch dÔ dµng, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin vÒ toµn bé hÖ thèng kªnh ph©n phèi. Tõ ®ã lµm c¬ së cho viÖc qu¶n lý vµ ®­a ra nh÷ng biÑn ph¸p hç trî tiªu thô hîp lý nhÊt. 4.5. Qu¶ng c¸o: Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ch­a ®­îc chó träng. C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc mäi ng­êi biÕt ®Õn th«ng qua c¸c con ®­êng sau: - Qua c¸c ®¹i lý, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm: - Qua kh¸ch hµng truyÒn miÖng nhau vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm... V× vËy, mét sè s¶n phÈm míi cña C«ng ty mÆc dï ®­îc xuÊt hiÖn rÊt l©u trªn thÞ tr­êng nh­ng vÉn kh«ng ®­äc ng­êi tiªu dïng biÕt ®Õn. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o mµ C«ng ty cÇn tiÕn hµnh bao gåm ho¹t ®éng qu¶ng c¸o bªn trong vµ ngoµi C«ng ty. Víi c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o bªn trong th­êng lµ c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o nh­ biÓn ¸p phÝch bªn ngoµi C«ng ty, c«ng t¸c tr­ng bµy s¶n phÈm, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm. Víi c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o nµy th× chi phÝ kh«ng cao, thêi h¹n l©u dµi. §©y lµ h×nh thøc qu¶ng c¸o mµ C«ng ty ¸p dông nh­ng nh­îc ®iÓm cña nã chØ giíi h¹n trong kh«ng gian hÑp, kh«ng g©y ®­îc Ên t­îng ®èi víi ng­êi tiªu dïng. Víi c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o bªn ngoµi, C«ng ty chØ nªn tiÕn hµnh qu¶ng c¸o vµ kho¶n chi phÝ giµnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ph¶i phï hîp víi t×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty. Lùa chän ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o lµ mét vÊn ®Ò cÇn ®­îc xem xÐt kü l­ìng. Ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o ph¶i mang tin trùc tiÕp tíi ®èi t­îng nhËn tin, lùa chän sao cho ®èi t­îng nhËn tin cã Ých chiÕm tû lÖ cao nhÊt. NÕu lùa chän ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o hîp lý th× C«ng ty ®· lùa chän chi phÝ qu¶ng c¸o mét c¸ch tèi ­u. Ng­îc l¹i, nÕu ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o b©t hîp lý th× C«ng ty ®· sö dông l·ng phÝ qu¶ng c¸o. Mµ h¬n n÷a, cã thÓ gi¶m uy tÝn s¶n phÈm cña C«ng ty. V× vËy, C«ng ty cÇn tiÕn hµnh kiÓm tra xem liÖu sè tiÒn giµnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cã ®¹t ®­îc môc tiªu mµ C«ng ty mong muèn kh«ng. §Ó so s¸nh kÕt qu¶ do ho¹t ®éng qu¶ng c¸o mang l¹i, ta cã thÓ l­îng ho¸ d­íi d¹ng doanh sè lîi nhuËn t¨ng thªm, doanh thu t¨ng thªm, tû lÖ phÇn tr¨m t¨ng thªm, kiÓm tra ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®Ó lùa chän quyÕt ®Þnh cho c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ë c¸c n¨m tiÕp theo. N©ng cao uy tÝn vµ khuyÕn khÝch ng­êi tiªu dïng sö dông nhiÒu h¬n n÷a s¶n phÈm cña m×nh, C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i, gi¶m gi¸ cho kh¸ch hµng... tÊt c¶ nh÷ng ho¹t ®éng trªn ®Òu kÝch thÝch søc mua cña ng­êi tiªu dïng. Ngoµi ra C«ng ty nªn th­êng xuyªn më réng c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ kh¸c nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm réng kh¾p ®Õn ng­êi tiªu dïng. 5. Hoµn thiÖn tæ chøc hÖ thèng b¸n hµng B­íc sang c¬ chÕ thÞ tr­êng buéc c«ng ty ph¶i ®¶m b¶o mét ®éi ngò c¸n bé ®¸p øng ®ßi hái cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. C«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i c¸n bé cña c«ng ty. Thªm vµo ®ã ph¶i ®µo t¹o mét ®éi ngò b¸n hµng ®Ó thùc hiÖn tèt nghiÖp vô b¸n hµng. Gi¸o dôc hä ®Ó hä ý thøc ®­îc r»ng b¸n hµng lµ mét nghÒ cã tÝnh nghÖ thuËt vµ ®ßi hái sù khÐo lÐo rÊt cao. §©y lµ kh©u c¬ b¶n, quan träng nhÊt cña c«ng ty. Ngoµi ra cÇn ph¶i tiÕn hµnh c«ng t¸c kiÓm tra kiÓm so¸t ®¶m b¶o viÖc thuËn lîi cho viÖc mua b¸n t¹i c¸c cöa hµng, h¹n chÕ sù x©m nhËp tranh mua, tranh b¸n cña c¸c c¸ nh©n, cÇn ph¶i kiÓm nghiÖm tù phª b×nh ®Ó th­êng xuyªn uèn n¾n rót kinh nghiÖm. C«ng ty cÇn n©ng cÊp c¸c cöa hµng hiÖn cã, t¨ng c­êng c¬ së vËt chÊt kü thuËt cho c¸c cöa hµng vµ c¶ c«ng ty. Ph¶i lµm sao ®Ó g©y ®­îc sù chó ý ®èi víi kh¸ch hµng, t¨ng sè l­îng kh¸ch hµng ra vµo cöa hµng, t¨ng c¬ héi b¸n hµng. X©y dùng c¸c ®iÓm b¸n hµng míi. HiÖn nay c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ®a sè tËp trung t¹i Hµ Néi, do vËy trong thêi gian tr­íc m¾t cÇn ph¶i më réng c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm, c¸c cöa hµng ®¹i lý ra c¸c tØnh ngoµi. §©y lµ viÖc lµm hÕt søc cÇn thiÕt nh­ng C«ng ty cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc kh¶ n¨ng tiªu thô cña cacs ®¹i lý ®Ó ký hîp ®ång ®¹i lý. NÕu sè l­îng c¸c ®¹i lý qu¸ nhiÒu mµ møc tiªu thô ë mçi ®¹i lý l¹i nhá th× kh«ng nh÷ng chi phÝ bans hµng t¨ng mµ cßn ph¸t sinh nhiÒu chi phÝ th­¬ng m¹i liªn quan kh¸c. Bªn c¹nh viÖc x¸c ®Þnh vµ lùa chän c¸c ®iÓm b¸n hµng, C«ng ty cßn ph¶i tæ chøc tèt kh©u b¸n hµng ë tõng ®iÓm b¸n hµng. C¬ cÊu tæ chøc c¸c ®iÓm b¸n hµng ph¶i ®­îc ®Þnh h­íng theo thÞ tr­êng. ViÖc thiÕt kÕ b¾t ®Çu b»ng viÖc xem xÐt thÞ tr­êng vµ c¸c ho¹t ®éng b¸n hµng cÇn thiÕt ®Ó thµnh c«ng trong thÞ tr­êng ®ã. Lùc l­îng b¸n hµng nªn ®­îc bè chÝ mét c¸ch chÆt chÏ, hîp lý, ®óng sè l­îng cÇn thiÕt vµ phï hîp víi c«ng viªc yªu cÇu. §èi víi tõng nh©n viªn b¸n hµng, tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n ®i kÌm ph¶i ®­îc c«ng khai râ rµng. Tæ chøc b¸n hµng ph¶i æn ®Þnh nh­ng vÉn ph¶i linh ho¹t ®Ó ®iÒu chØnh theo c¸c biÕn ®æi ¶nh h­ëng ®Õn C«ng ty trong nh¾n h¹n nh­ nh÷ng biÕn ®éng tõ thÞ tr­êng. MÆc dï cßn nhiÒu khã kh¨n do kh¸ch quan vµ chñ quan mang ®Õn nh­ng qua ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña c«ng ty trong thêi gian võa qua cho thÊy c¸c cöa hµng ®· hÕt søc cè g¾ng trong viÖc b¸n hµng, gióp cho c«ng ty hoµn thµnh tèt nh÷ng môc tiªu ®Æt ra trong kinh doanh. Tuy nhiªn ®Ó ph¸t huy ®­îc hÕt nh÷ng n¨ng lùc cña c¸c cöa hµng c«ng ty cÇn më réng quyÒn h¹n víi mäi h×nh thøc kinh doanh phï hîp víi yªu cÇu cña thÞ tr­êng. C«ng ty ®· thùc hiÖn h×nh thøc kho¸n gän cho c¸c cöa hµng, kiÓm so¸t ®aïa vµo ®Çu ra cña c¸c cöa hµng d­íi h×nh thøc b¶o toµn vèn, c¸c cöa hµng cã thÓ thay mÆt c«ng ty ®Ó b¸n ra nh÷ng l« hµng lín. Khi kh¸ch hµng cã nhu cÇu mua hµng víi sè l­îng lín, cöa hµng ®­îc phÐp liªn l¹c, quan hÖ lÊy hµng ho¸ tõ c¸c cöa hµng kh¸c ®Ó ®¸o øng yªu cÇu mét c¸ch kÞp thêi, ®Çy ®ñ bëi v× nh÷ng nguån hµng do c«ng ty cung cÊp nhiÒu lóc bÞ chËm, lµm gi¶m c¬ héi b¸n hµng. MÆt kh¸c c«ng ty cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c cöa hµng trªn c¬ së võa chuyªn tr¸ch nh÷ng vÉn ph¶i thèng nhÊt víi nhau. C¹nh tranh ®Ó ph¸t huy kh¶ n¨ng b¸n hµng còng nh­ c¸ch thøc th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng, t¨ng niÒm tin cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi c«ng ty. Gi¶i quyÕt tèt c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn tæ chøc hÖ thèng b¸n hµng c¶ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u sÏ gãp phÇn lµm cho ho¹t ®éng b¸n hµng cña C«ng ty trë nªn hiÖu qu¶ h¬n, c¸c chi phÝ cho lùc l­îng b¸n hµng sÏ ®­îc sö dông tèi ­u h¬n. kÕt luËn C¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµ mét vÊn ®Ò xuyªn suèt trong mäi thêi kú ho¹t ®éng cña mçi doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Mét doanh nghiÖp cho dï ®· giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh hiÖn t¹i th× sau ®ã vÉn cã thÓ thÊt b¹i nÕu doanh nghiÖp ®ã kh«ng biÕt t×m c¸ch n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh. V× vËy, mét yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi doanh nghiÖp lµ ph¶i t×m hiÓu, ph©n tÝch vµ dù do¸n chÝnh x¸c m«i tr­êng kinh doanh hiÖn t¹i còng nh­ trong t­¬ng lai ®Ó kÕt hîp hµi hoµ c¸c nguy c¬ còng nh­ c¸c c¬ héi kinh doanh nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Lµ mét sinh viªn thuéc chuyªn ngµnh qu¶n trÞ kinh doanh, qua mét qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ thùc tËp t¹i phßng KÕ ho¹ch cña C«ng ty kho¸ Minh Khai, t«i ®· nhËn thøc ®­îc thùc tiÔn vµ nh÷ng bøc xóc cßn tån t¹i trong C«ng ty. Nh÷ng biÖn ph¸p nªu trªn (PhÇn III) thùc sù lµ nh÷ng c¨n cø, tiªu chuÈn gãp mét phÇn nhá bÐ c«ng søc cña m×nh ®Ó gióp Cong ty n©ng cao h¬n n÷a kh¶ n¨ng c¹nh tranh, ®¹t tíi nh÷ng thµnh c«ng trªn th­¬ng tr­êng. Tuy nhiªn, do cßn h¹n chÕ nhiÒu vÒ mÆt thêi gian còng nh­ n¨ng lùc, bµi viÕt nµy ch¾c ch¾n kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. RÊt mong sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o vµ c¸c c« b¸c Phßng KÕ ho¹ch cña C«ng ty kho¸ Minh Khai. Cuèi cïng, em xin göi lêi c¶m ¬n ch©n thµnh tíi thÇy gi¸o h­íng dÉn Lª C«ng Hoa vµ tËp thÓ Ban l·nh ®¹o C«ng ty kho¸ Minh Khai ®· hÕt lßng gióp ®ì em ®Ó bµi viÕt nµy ®­îc hoµn thµnh ®óng h¹n. tµi liÖu tham kh¶o 1. Marketing c¨n b¶n. Nhµ xuÊt b¶n chÝnh trÞ quèc gia-1998 2. ChiÕn l­îc c¹nh tranh. Nhµ xuÊt b¶n KHKT-1999 3. ChiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh. Nhµ xuÊt b¶n thèng kª-1994 4. Qu¶n lý doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. NXB chÝnh trÞ quèc gia- 1998. 5. Marketing d­íi gãc ®é qu¶n trÞ doanh nghiÖp. NXB Thãng kª- 1998. 6. Qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp. NXB Khoa häc kü thuËt-1998 7. C«ng nghÖ qu¶ng c¸o. NXB Khoa häc kü thuËt- 1992. 8. Thêi b¸o kinh tÕ ViÖt Nam (2000, 2001) . 9. Qu¶n lý chiªu thÞ. NXB Thèng kª- 1999 10. NghÖ thuËt tiªu thô s¶n phÈm Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª 1992 11. C¸c tµi liÖu vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty kho¸ Minh Khai môc lôc Phô lôc 1: B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n n¨m 2000, 2001 cña C«ng ty khoa Minh Khai Tµi s¶n 2000 2001 §Çu n¨m Cuèi n¨m §Çu n¨m Cuèi n¨m A. TSL§ vµ ®Çu t­ ng¾n h¹n 5005895765 7533172298 7533172298 6572015371 I. TiÒn 202313423 118144014 118144014 6789213016 II. C¸c kho¶n ph¶i thu kh¸c 1041287989 3012216894 3012216984 1564962901 III. Hµng tån kho 3766707303 4378148618 4378148618 4964794269 IV. TSL§ kh¸c -4412950 24662772 24662772 B. TSC§ vµ ®Çu t­ dµi h¹n 2600483956 4296221208 4296221208 4736649123 I. TSC§ 2569077956 4263815208 4263815208 4700243123 II. CPXDCB dë dang 31406000 32406000 32406000 32406000 Tæng TS 7606379721 11829393506 11829393506 11308664494 Phô lôc 2: Danh s¸ch mét sè ®¹i lý chÝnh th­c cña C«ng ty kho¸ Minh Khai. 1. Cöa hµng Vò ThÕ Dòng: 25P V¨n §iÓn. 2. Cöa hµng NguyÔn ThÞ Phong: 267 §ång Xu©n. 3. Cöa hµng Lª Anh TuÊn: 57 Thuèc B¾c. 4. Cöa hµng NguyÔn M¹nh Qu¶ng: 49 Thuèc B¾c. 5. Cöa hµng NguyÔn ThÞ YÕn: H¶i Phßng. 6. Cöa hµng Lª ThÞ HÖ:47 Hoµng Hoa Th¸m. 7. Cöa hµng TrÇn §øc Dôc :6 Tr­êng §¶ng. 8. Cöa hµng §ç V¨n thuèc:9 thanh nhµn. 9. Cöa hµng Tr­¬ng Thuý Hµ: 3 Minh Khai. 10.Cöa hµng TrÇn ThÞ Long: 80 Quang Trung- Nha Trang. 11.Cöa hµng Ph¹m ThÞ Dung: 20 Quang Trung- Nam §Þnh. 12. Cöa hµng NguyÔn V¡n Thao: C«ng Ty Th­¬ng M¹i S¬n T©y. 13. Cöa hµng Bïi V¨n §Êu: VËt t­ kho¸ H¶i Phßng. 14.Cöa hang L©m V¨n Th©n: Z129. Phô lôc 3: §Þnh h­íng n¨m 2002 ChØ tiªu §vt ¦íc thùc hiÖn n¨m 2001 ¦íc thùc hiÖn n¨m 2002 I.Gi¸ trÞ s¶n xuÊt vµ kinh doanh tr 1.Gi¸ trÞ s¶n xuÊt CN- VLXD 16000 20000 2.GTSX x©y l¾p 0 1000 3.Tæng gi¸ trÞ kim ng¹ch XNK 57292 4.GTSX vµ kinh doanh kh¸c II.Tæng doanh thu 16000 20000 1.Doanh thu x©y l¾p 0 1000 2.Doanh htu SXCN-VLXD 15740 16000 III.Tæng sè nép ng©n s¸ch 724 960 - ThuÕ VAT 550 700 - ThuÕ thu nhËp DN 20 60 - Lîi nhuËn thùc hiÖn 80 200 IV.§Çu t­ XDCB 104 V.Lao ®éng tiÒn l­¬ng 1.Lao ®éng Ng - Tæng sè lao ®éng cã trong ds 370 390 2.§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng theo doanh thu tr 165 - Thu nhËp b×nh qu©n 1 ng­êi/th¸ng Ng.® 664 710 ._.