Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty TNHH Phú Thái

ối, giá cả, số lượng….. và doanh nghiệp sẽ được bù đắp nếu làm ăn thua lỗ. Vì vậy vấn đề tiêu thụ hàng hoá chỉ là vấn đề mang tính hình thức, lao động làm công ăn lương không phát huy được năng lực, khả năng của nguồn lao động. Sự biến đổi sâu sắc và mạnh mẽ của nền kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển nhưng cũng buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại phải cạnh tranh. Do đó các doanh nghiệp phải tổ chức tốt các hoạt động kinh doanh của mình, nắm bắt được các quy luật của cơ chế thị trường để từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn, đảm bảo thu được lợi nhuận để có thể đứng vững trên thị trường. Thị trường là thách thức lớn đối với mỗi doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá. Doanh thu bán hàng có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động của doanh nghiệp, nó là nguồn quan trọng để trang trải các khoản chi phí hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho các doanh nghiệp tái sản xuất giản đơn cũng như có thể tái sản xuất mở rộng, là nguồn để các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước, ổn định tình hình tài chính doanh nghiệp hay quyết định sự tồn tại và đứng vững của doanh nghiệp. Chính vì vậy doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động bán hàng, nghiên cứu thị trường, thị hiếu của khách hàng để có chiến lược tiêu thụ thích hợp cho phép doanh nghiệp chủ động, quyết định kịp thời khi có cơ hội, huy động tất cả các nguồn lực hiện có và lâu dài để có thể đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Xuất phát từ quan điểm trên,trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty TNHH Phú Thái, với mong muốn đi sâu tìm hiểu kỹ những kiến thức thực tế, để bổ sung cho những lý thuyết sách vở mà em đã được học tại trường, từ đó vận dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế, em đã cùng với các bạn sinh viên hoà nhập vào môi trường làm việc của Công ty. Qua thời gian thực tập làm việc tại Công ty TNHH Phú Thái - Một tập đoàn hàng đầu tại Việt nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm, tìm hiểu hoạt động kinh doanh với những lần đi thực tế tại thị trường, em nhận thấy để đảm bảo hiệu quả cao trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh , trong bối cảnh nước ta trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại thế giới WTO, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của môi trường kinh doanh trong nước mà còn phải tính đến những tác động tích cực cũng như tiêu cực của môi trường kinh doanh khu vực và quốc tế, môi trường kinh doanh ngày càng rộng, tính chất cạnh tranh và biến động của môi trường ngày càng mạnh, Việc nâng cao hiệu quả hoạt dộng kinh doanh mà chủ yếu là thông qua hiệu quả bán hàng là quyết định thành công của một doanh nghiệp. Với sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ, nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái nói chung và của Phòng kinh doanh, em đã quyết định chọn đề tài “ Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty TNHH Phú Thái”. Nôi dung của đề tài gồm 03 chương: Chương I: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phú Thái Chương II: Thực trạng hiệu quả công tác bán hàng tại Công ty TNHH Phú Thái Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty TNHH Phú Thái Do thời gian có hạn và trình độ của mình còn nhiều hạn chế, chuyên đề này không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo và các cô chú cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Phú Thái để chuyên đề được hoàn thiện hơn. Em hy vọng rằng những ý kiến đóng góp của mình sẽ phần nào giúp cho Công ty TNHH Phú Thái ngày càng phát triển hơn. Em xin trân trọng cảm ơn. Hà nội, ngày 18 tháng 1 năm 2007 Sinh viên thực hiện. Lê Đình Tú CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH PHÚ THÁI I.Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Phú Thái 1.Lịch sử hình thành công ty TNHH Phú Thái Vào những năm cuối của thế kỷ XX, công cuộc đổi mới ở đất nước ta đã tạo nên những chuyển biến quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước về kinh tế đã là niềm khích lệ lớn lao cho các đơn vị sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước. Đứng trước cơ hội đó hàng loạt doanh nghiệp ngoài quốc doanh được thành lập tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường qua đó tạo động lực thúc đẩy nền kinh tế của đất nước phát triển. Năm 1993, lĩnh vực phân phối còn khá mới mẻ, các doanh nghiệp trong nước sản xuất ra sản phẩm nhưng không tổ chức tốt mạng lưới tiêu thụ sản phẩm do vậy dẫn đến việc sản phẩm sản xuất ra nhưng tiêu thụ được rất ít trên thị trường sản phẩm sản xuất ra nhưng không tiêu thụ được, người nông dân cả năm tăng gia sản xuất, cuối năm lượng sản phẩm tiêu thụ rất ít chủ yếu là tại địa phương. Đảng và Nhà nước định hướng phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, chính sách mở cửa đã thu hút hàng loạt các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư. Với thị trường hơn 80 triệu dân luôn là sức hấp dẫn đối với các doanh nghiệp và thương nhân nước ngoài, các doanh nghiệp trong nước và người tiêu dùng có nhu cầu rất lớn về sự dụng sản phẩm. Trong bối cảnh thuận lợi đó, Công ty TNHH Phú TháI - là Công ty hai thành viên trở lên được thành lập ngày 05 tháng 10 năm 1993 theo Quyết định số 5518/QĐ_UB của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng (VNĐ). Tên giao dịch: Phu thai company limted. Tên viết tắt: Phu Thai co. LTD. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu tư Hà nội cấp. Địa chỉ: 186 Trường Chinh, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa. Hoạt động chủ yếu của Công ty TNHH Phú Thái là phân phối các sản phẩm hàng tiêu dùng của các thương hiệu nổi tiếng như: Trium, Proter&Gamble, Dutch Lady, Rohto, Oral B, Sell, Dullop... Hiện nay Công ty TNHH Phú Thái đã trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng, hậu cần và tiếp thị. Mạng lưới hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái rộng khắp cả nước. Miền Bắc: Tại Hà Nội, ngoài trụ sở chính của tập đoàn Phú Thái còn có 10 Trung tâm phân phối, 01 trung tâm kho vận, 06 công ty thành viên. Các chi nhánh tỉnh của Phú Thái Group đặt tại Thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Việt Trì, Vĩnh Yên, Lao Cai,Tuyên Quang. - Miền Trung: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố Đà Nẵng. - Miền Nam: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. 2.Quá trình phát triển của Công ty TNHH Phú Thái Với phương châm không ngừng mở rộng và chuyên môn hoá hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lượng là chính, phương thức quản lý chuyên nghiệp, nguồn nhân lực và tài chính hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt động số vốn điều lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ. Quy mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng được mở rộng, Phú Thái lần lượt thành lập các công ty thành viên: - Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dược phẩm Đông Đô - Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh. - Năm 2002, thành lập Công ty Thương mại và Dịch vụ Ngân Hà. - Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu tư xây dựng Phú Thái. Hiện nay, Tập đoàn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân phối, 08 trung tâm kho vận với trên 1500 nhân viên. Phú Thái Group đặt ra mục tiêu tăng trưởng khoảng 40%/ năm. 3.Chức năng nhiệm vụ của Công ty 3.1.Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty THHH Phú TháI được quy định trong Giấy đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu tư Hà nội cấp bao gồm những nội dung sau: + Đại lý mua, bán ký gửi hàng hoá + Dịch vụ trang trí nội thất + Dịch vụ vui chơi giải trí, thể dục thể thao + Dịch vụ cho thuê kho tàng bến bãi + Buôn bán lương thực, thực phẩm + Chế biến lương thực thực phẩm + May công nghiệp và may thông thường + Dịch vụ vận tải hàng hoá + Dịch vụ vận chuyển hành khách + Thiết kế tạo mẫu nhãn mác hàng hoá, sản phẩm in + Buôn bán sản phẩm tươi sống và chế biến + Kinh doanh rượu, bia , nước giải khát, thuốc lá điếu + Buôn bán xe đạp, xe máy, đồ chơi trẻ em + Sản xuất,gia công các sản phẩm cơ khí tiêu dùng + Dịch vụ ăn uống giải khát + Kinh doanh bất động sản + Dịch vụ cho thuê nhà + Sản xuất lắp ráp các thiết bị điện tử điện lạnh, đồ điện gia dụng + Sản xuất và kinh doanh thuốc thú y,thức ăn chăn nuôi + Nuôi trồng thuỷ sản và mua bán máy móc vật tư thiết bị nuôi trồng thuỷ sản + Chăn nuôi gia súc, gia cầm + Hoạt động của các nhà trẻ nhóm trẻ, các trường, lớp mẵu giáo, các trường mầm non + Hoạt động của các trường tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp và dậy nghề, trường cao đẳng và đại học + Giáo dục đào tạo không chính quy, vừa học, vừa làm và đào tạo từ xa (trình độ trung học phổ thông, cao đẳng và đại học ) + Đào tạo bổ xung, tu nghiệp định kỳ, bồi dưỡng nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức, kỹ năng + Sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc thu y, thuỷ sản, hoá chất (trừ hoá chất nhà nước cấm), chế phẩm sinh học, xử lý môi trường nuôi trồng thuỷ + Sản xuất mua bán thức ăn chăn nuôi thuỷ sản 3.2.Nhiệm vụ của Công ty THHH Phú Thái * Tổ chức tốt các mục tiêu đã đề ra đối với công việc kinh doanh, phương châm hoạt động theo đúng quy định pháp luật của Nhà nước, thực hiện đúng mục đích và nội dung hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái. * Tổ chức sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của doanh nghiệp, để đảm bảo cho việc hoạt động kinh doanh của công ty, cân đối về tài chính, kinh doanh đảm bảo có hiệu quả, thực hiện tốt chế độ chính sách và quy định của pháp luật. * Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ, đa dạng hoá các ngành hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội . * Thực hiện tốt chế độ chính sách của Nhà nước đối với công việc kinh doanh . thực hiện đầy đủ các điều khoản đã ký kết thể hiện trên hợp đồng kinh tế, hợp đồng ngoại thương, và các văn bản khác mà công ty ký kết, hoạt động kinh doanh đúng ngành hàng đã đăng ký, chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của đơn vị mình . * Thực hiện đúng quy định của Bộ luật lao động như đảm bảo quyền lợi chính đáng của người lao động về chế độ lương, thưởng, tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ đúng thời gian cho người lao động và các phúc lợi khác. * Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước, tổ chức thống kê, kiểm kê báo cáo định kỳ, đột xuất đúng quy định tình hình thực hiện nhiệm vụ của Công ty THHH Phú Thái. II.Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty THHH Phú Thái Công ty TNHH Phú Thái là một trong những nhà phân phối và tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, chức năng phân phối đa ngành hàng, nhiều lĩnh vực, phạm vi phân phối rộng trải dài từ Bắc vào Nam. Để thực hiện tốt các nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm xây dựng và củng cố, đổi mới bộ máy tổ chức quản lý cho phù hợp với đặc thù của công ty, tuyển chọn những người có trình độ, năng lực có đủ tư cách đạo đức vào những vị trí phù hợp, nhằm đạt mục tiêu của quản trị kinh doanh là đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển vững chắc, kinh doanh có hiệu quả nhất trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, khai thác tốt mọi tiềm năng và thế mạnh của Công ty THHH Phú Thái. Cơ cấu tổ chức của Công ty THHH Phú Thái bao gồm những thành phần sau: Sơ đồ tổ chức của Phú Thái Group TỔNG GIÁM ĐỐC Phòng hành chính ISO Phòng xuất nhập khẩu Phòng pháp chế Phòng NTCC - CMR Công đoàn Phú Thái Phòng dự án Hội LHTN Phú Thái Phòng thương hiệu - PR GĐ kinh doanh GĐ hậu cần GĐ nhân sự GĐ sản xuất GĐ tài chính Phòng OEM P. Qlý sx Phú Thái P. liên doanh sản xuất P. Tổ chức quản lý HĐLĐ P. Đào tạo-huấn luyện P. tuyển nhân viên P. Qlý vận chuyển P. Qlý dịch vụ kho P. KD khu vực miền Nam P. KD khu vực miền Bắc P. KD khu vực miền Trung P. Hành chính P. Qlý công nợ P.Kế toán Các trung tâm phân phối (DC), các chi nhánh (Branch) hay các công ty thành viên (MC’s) * Tổng giám đốc: Là người đại diện cho toàn bộ cán bộ, công nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái, Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động quản trị kinh doanh của công ty, đối nội, đối ngoại, hoạch định chính sách, chiến lược tầm vĩ mô, quan hệ với đối tác trong và ngoài nước.Tổng Giám đốc áp dụng chính sách quản lý công ty theo chế độ một thủ trưởng. Giám sát mọi hoạt động của công ty. * Phó Tổng Giám đốc thứ nhất: Phụ trách phòng Nhân sự, phòng Kinh doanh kiêm Chủ tịch công đoàn, tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc trong vệc điều hành, quản lý và giám sát các kế hoạch về hoạt động kinh doanh của công ty. Tham mưu, báo cáo đầy đủ kịp thời cho Tổng Giám đốc về những biến động liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tổ chức các hoạt động công đoàn bảo vệ quyền lợi của nhân viên thông qua đó khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, tạo đà cho Công ty TNHH Phú Thái ngày càng phát triển. *Phó Tổng Giám đốc thứ hai: Chịu trách nhiệm về quản lý hành chính của công ty, tổ chức giám sát quản lý mọi hoạt động hành chính thuộc nội bộ công ty, đề xuất và tổ chức các cuộc hội nghị, hội họp, thông qua đó nắm bắt tình hình hoạt động của công ty để tham mưu đề xuất với Tổng Giám đốc các giảỉ pháp cần thiết, báo cáo và cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho Tổng Giám đốc. * Giám đốc tài chính: Là người điều hành giám sát phòng Hành chính, phòng Kế toánvà phòng quản lý công nợ, có quyền ra các quyết địnhliên quan đén vấn đề tài chính, hànhchính, giải quyết các vần đề công nợ. Tham mưu và chịu trách nhiệm về quyết định của mình trước Ban giám đốc. *Giám đốc kinh doanh: Là người trợ giúp cho Ban giám đốc trong hoạt động kinh doanh của Công ty, phụ trách các phòng Kinh doanh 03 khu vực Bắc, Trung, Nam. Chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng, sử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh của công ty, nghiên cứu thị trường, thị hiếu của khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh, chính sách tiêu thụ sản phẩm. Tham mưu và chịu trách nhiệm về quyết định của mình trước Ban giám đốc. * Giám đốc hậu cần: Là người trợ giúp cho Ban giám đốc trong việc phụ trách phòng quản lý dịch vụ kho, phụ trách phòng vận chuyển, có quyền đưa ra các quyết địnhcó liên quan đến hoạt động vận chuyển hàng hoá của công ty đến các trung tâm phân phối, các chi nhánh, và các công ty thành viên đảm bảo hoạt động vận chuyển đúng thời gian, hiệu quả. Tham mưu và chịu trách nhiệm về quyết định của mình trước Ban giám đốc. * Giám đốc nhân sự: Là người điều hành, giám sát phòng Nhân sự, có quyền đưa ra các quyết định có liên quan đến nhân sự như: Dự báo nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch tuyển dụng,tiêu chí tuyển dụng, chính sách đào tạo và định hướng nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực của công ty và phải chịu trách nhiệm về mọi quyết định của mình trước toàn công ty và Tổng giám đốc. * Giám đốc sản xuất: Là ngưòi trợ giúp cho Tổng giám đốc trong việc điều hành, giám sát hoạt động sản xuất ( tự sản xuất ) theo dõi thiết bị, công nghệ, có trách nhiệm và tìm hiểu và áp dụng các thành tựu khoa học mới nhất trong nứoc cũng như của nước ngoài vào qui trình của công ty. Là người có quyền đưa ra các quyết định liên quan đến các mặt hàng mà công ty tự sản xuất đảm bảo tăng năng xuất ,chát lượng cao và chịu trách nhiệm về mọi quyết định của mình đưa ra trước toàn công ty và trước Tổng giám đốc. * Đối với các phòng ban: 1. Phòng hành chính ISO Có nhiệm vụ ban hành các quy định, qui chế hành chính về hành chính văn phòng Tổng công ty và theo dõi, và xem xét việc thực hiện các qui định, qui chế văn phòng công ty đang áp dụng. Xem xét sự phù hợp của các quy chế này để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000. Phòng hành chính ISO phụ trách các công việc lễ tân, tổ chức các cuộc họp, hội nghị. 2. Phòng Tài chính kế toán Chịu trách nhiệm về công tác tài chính lập sổ theo dõi thu, chi, quản lý nguồn vốn của công ty, đảm bảo không thất thoát thiếu hụt, lãng phí, báo các đầy đủ chính xác cho Tổng Giám đốc. Chấp hành đúng các quy định, pháp luật của Nhà nước về quản lý kinh tế tài chính . 3. Phòng Nhân sự Có trách nhiệm trợ giúp cho Ban Giám đốc trong việc quản lý nhân sự, tiền lương của cán bộ, công nhân viên. Tham mưu giáup việc cho Ban Giám đốc về hợp đồng lao động, thực hiện các quy định Bộ luật Lao động hiện hành. 4. Phòng Kinh doanh Đề xuất và lập các kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng giai đoạn, từng thị trường, khu vực mà công ty hoạt động kinh doanh. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh từng tháng, quý, năm, nhằm báo cáo kịp thời những biến động của thị trường cho Ban lãnh đạo của công ty để đưa ra những giải pháp kịp thời. 5. Phòng Hành chính tổng hợp Chịu trách nhiệm quản lý cán bộ công nhân viên, tổ chức công tác hội họp của công ty, hướng dẫn tiếp đón khách, hội thảo, quản lý sự dụng phương tiện phục vụ công việc kinh doanh, các sản phẩm văn phòng bao gồm các trang thiết bị, lưu trữ tài liệu, con dấu theo quy định của Công ty THHH Phú Thái. 6. Phòng Markéting Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường. Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh ,nắm bắt nhu cầu thực tế của thị trường, lập các kế hoạch quảng cáo sản phẩm nhằm giới thiệu thu hút khách hàng, tổ chức mở rộng thị trường, báo cáo và đưa ra các kiến nghị đối với sản phẩm kinh doanh không hiệu quả. Tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc về tình hình biến động của thị trường, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Báo cáo, đề xuất nhập khẩu các sản phẩm mới tiềm năng và phát huy các sản phẩm đang được thị trường ưa chuộng. 7. Phòng Xuất nhập khẩu Chịu trách nhiệm về giao dịch xuất, nhập khẩu hàng hoá đảm bảo hàng hoá đi về đúng thời gian, đúng chủng loại, số lượng, chất lượng. Kịp thời báo cáo với Ban giám đốc công ty những biến động về giá cả hàng hoá. 8. Phòng Pháp chế Có nhiệm vụ soạn thảo hợp đồng kinh tế của công ty với các đối tác trong nứoc cũng như nước ngoài để đảm bảp tính kinh tế của hợp đồng cũng như lợi ích ủa các bên theo đung quy định của pháp luật hiện hành. 9. Phòng Dự án Nhiệm vụ của phòng Dự án là lập các dự án đầu tư, xác định tổng lượng vốn đầu tư cho dự ánvà phải đảm bảo tính hiệu quả sau khi dự án được tiến hành. Tham mưu trợ giáp cho Ban giám đốc tìm kiếm các dự án đầu tư. 10. Phòng Thương hiệu Phú Thái Group vừa đựơc công nhận là một trong 20 thương hiệu có uy tín nhất tại Việt Nam. Do vậy Phòng Thương hiệu có nhiệm vụ đảm bảo thương hiệu cho công ty, đưa ra các biện pháp nâng cao hơn nữa chất lượng hàng hoá mà công ty đang phân phối. Để đáp ứng cơ chế thị trường phù hợp chung với tốc độ phát triển nền khinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa của Đảng và Nhà nước, hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty cần phải được bố trí phù hợp, sắp xếp sao cho đảm bảo tính linh hoạt, thu thập thông tin của thị trường, phân tích thông tin để hoạt động chính xác, hiệu quả dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty THHH Phú Thái. Từ nhận định trên công ty đã đưa ra cơ cấu tổ chức bộ máy gọn nhẹ nhưng đạt hiệu quả cao. III.Các thành tựu chủ yếu của công ty 1. Các thành tựu chung Kể từ khi thành lập công ty đến nay đã được hơn 12 năm với biết bao nhiêu thách thức khó khăn, nhất là khi mới thành lập, cơ sở vật chất còn yếu và thiếu, vốn ít, bạn hàng chưa có, các đối tác còn thận trọng khi quan hệ làm ăn nhưng dưới sự điều hành của Ban lãnh đạo công ty đặc biệt với sự nhanh nhạy, quyết đoán, bản lĩnh, và vận dụng những kiến fhức được đào tạo ở nước ngoài của Tổng Giám đốc đã giúp cho Công ty THHH Phú Thái đi đúng hướng, đạt được những kết quả tốt đẹp ngày hôm nay . Năm 2005 là một năm đánh dấu sự thành công và sự phát triển lớn mạnh của Tập đoàn Phú Thái trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Phú Thái Group đã đạt được nhiều sự kiện quan trọng. Được nhận: 1. Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và quà tặng của Chủ tịch nước cho các doanh nghiệp xuất sắc tiêu biểu. 2. Giải thưởng Sao vàng đất việt 3. Giải thưởng Sao đỏ 4. Hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn 5. Quản lý chất lượng IS 9001:2000 6. Thương hiệu Phú Thái Group là một trong 20 thương hiệu có uy tín nhất tại Việt Nam. 7. Bằng khen của Bộ tài chính, Bộ thương mại, Trung ương đoàn, Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà nội. 8. Bằng khen của Liên hiệp hội Thanh niên Việt Nam, Liên đoàn lao động Thành phố Hà nội. 2. Kết quả hoạt động kinh doanh Những năm gần đây với chính sách mở cửa và hội nhập của Đảng và Nhà nước, việc Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO, tình hình chính trị trong nước ổn định, theo đánh giá của các nhà nghiên cứu: Việt Nam là đất nứơc có tiềm năng phát triển, điểm dừng chân an toàn, điểm đến của các nhà đầu tư, nhiều hãng, công ty, các doanh nhân, khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong nước tham gia vào hoạt động kinh doanh, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trong các doanh nghiệp qua đó nâng cao chất lượng cũng như số lượng, làm cho thị trường, hàng hoá sản phẩm ngày càng phong phú, đời sống người dân ngày càng được nâng cao. Với dân số hơn 80 triệu dân cho thấy khi cuộc sống được nâng cao, nhu cầu về các sản phẩm hàng hoá tiêu dùng rất lớn và ngày càng có xu hướng chuyển sang mua hàng theo phương thức hiện đại, nhu cầu của người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm có tinh ưu việt hơn, chất lượng cao hơn. Phú Thái Group có lợi thế tham gia vào thị trường phân phối tiêu thụ sản phẩm sớm, tuy gặp không ít những khó khăn trong hoạt động kinh doanh, nhưng Ban lãnh đạo đã có những chiến lược kinh doanh cụ thể, đi trước đón đầu nhanh nhaỵ, thích ứng với thị trường lên đã thu được những thành công nhất định trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, được các công ty trong và ngoài nước đánh giá cao. Thành tựu của Công ty TNHH Phú Thái đạt được là rất đáng khích lệ được thể hiện qua Bảng kết quả kinh doanh từ năm 2003-2006. Biểu 1 : Kết quả kinh doanh từ năm 2003-2006 của Công ty Đơn vị tính: triệu đồng Các chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006 So sánh (%) 2004/2003 2005/2003 2006/2003 Tổng doanh thu 657.365 677.10 683.705 750.000 103 104 114 Doanh thu từ hoạt động nhập khẩu 560.410 585.750 595.370 605.000 104 106 107 Doanh thu từ hoạt động xuất khẩu 5.705 2.190 6.405 8.206 38 112 144 Doanh thu từ hoạt động khác 91.250 89.165 81.930 91.108 98 90 100 Các khoản giảm trừ 6.860 7.120 7000 9.000 104 102 131 Doanh thu thuần 650.505 669.985 676.705 732.505 103 104 113 Giá vốn hàng bán 629.975 649.365 654.855 704.800 103 104 112 Lợi nhuận gộp 20.530 20.620 21.850 31.660 100 106 154 Chi phí BH&CPQLDN 17.825 17.615 17.715 20.215 99 99 113 Lợi nhuận trước thuế 2.705 3005 4.135 6.250 111 153 231 Thuế 700 1.200 1.800 2.000 171 257 286 Nguồn: Phòng kế toán Qua bảng kết quả kinh doanh của công ty cho thấy, doanh thu của công ty năm sau cao hơn năm trước phản ánh tình hình kinh doanh hiệu quả của công ty, cụ thể năm 2003 tổng doanh thu 657.365 triệu đồng, năm 2004 tổng doanh thu 677.105 triệu đồng tăng 3%, năm 2005 tăng 4% năm 2006 tăng 14 %, tổng doanh thu của 4 năm đạt khoảng 2.346.771 triệu đồng chiếm 89,02%, còn lại là doanh thu từ hoạt động khác. Doanh thu của công ty chủ yếu từ các hoạt động kinh doanh nhập khẩu, các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, thể hiện hoạt động kinh doanh của Công ty rất có hiệu quả thể hiện qua Biểu đồ sau; Biểu 2: Biểu đồ Tổng doanh thu và doanh thu từ hoạt động nhập khẩu của Công ty Phú Thái Đơn vị tính: triệu đồng Qua Biểu đồ trên cho thấy, Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, tuy rằng hoạt động kinh doanh rất phát triển nhưng Công ty nên chú ý khai thác phân phối các sản phẩm trong nước để có giá thành hạ hơn. Hiện nay có rất nhiều sản phẩm của Việt Nam chưa được Công ty quan tâm. Với những thành công đã đạt được, Công ty luôn được những đối tác nước ngoài đánh giá cao, sẵn sàng hợp tác kinh doanh cùng có lợi. Xét về cơ cấu vốn: Công ty TNHH Phú Thái được thành lập từ năm 1993 với số vốn điều lệ là 10 tỷ VNĐ, qua 12 năm hoạt động số vốn hiện nay đã là 55 tỷ VNĐ, thể hiện hoạt độnh kinh doanh của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng phát triển, lợi nhuận sau thuế hàng năm tăng dần do đó số phần trăm trích ra từ doanh thu để tái đầu tư tăng dần lên 10% vốn điều lệ. Tổng doanh thu thể hiện Phú Thái Group là một tập đoàn hùng mạnh cả về nguồn nhân lực và tài chính. Biểu 3: Tình hình doanh thu của một số công ty thành viên tiêu biểu của Phú Thái Group từ năm 2002- 2005. Đơn vị tính: tỷ đồng STT Tên công ty Doanh thu (tỷ đồng) Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 1 Cty đầu tư XD Phú Thái 67.6 72 78 84 2 Cty Dược Đông Đô 8.8 12 12 54 3 Cty TNHH Thú Y Xanh 14.4 18 21.6 21.6 4 Cty TNHH TM & DV Ngân Hà 8.4 12 12 18 Nguồn: Phòng Kế Toán 3. Các thành tựu khác Công ty TNHH Phú Thái là công ty phân phối tiêu thụ các sản phẩm với quy mô lớn trên toàn quốc, nên ngoài việc phát triển kinh doanh có hiệu quả Công ty còn trực tiếp tạo rất nhiều việc làm cho người lao động trên cả nước, góp phần xoá đói giảm nghèo, nâng cao đời sống một bộ phận người dân, ngoài ra Công ty còn nhiệt tình tham gia vào công tác xã hội như: Hàng năm xây dựng khoảng 5 căn nhà tình nghĩa trao cho những gia đình chính sách trên địa bàn, tặng quà, trợ giúp khó khăn cho nhiều hộ nghèo và một số hoạt động từ thiện khác. Công ty TNHH Phú Thái đã được các cấp, các nghành tặng bằng khen như: - Bằng khen của Tổng Liên đoàn lao động Thành phố - Bằng khen của Trung ương đoàn - Bằng khen của Liên hiệp hội thanh niên Việt Nam - Bằng khen của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội - Bằng khen của Liên đoàn lao động quận Đống đa Và rất nhiều bằng khen, giấy khen của các nghành, các cấp về những đóng góp cho công tác xã hội. IV. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác bán hàng của Công ty TNHH Phú Thái 1.Các chính sách kinh tế pháp luật của Nhà Nước Đất nước ta đang trong thời kỳ đổi mới tiến dần tới Chủ nghĩa xã hội, chính sách mở cửa hội nhập của nền kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa tạo đà cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước phát triển. Công ty TNHH Phú Thái thành lập năm 1993 trong thời điểm thuận lợi như vậy, Phú Thái có khả năng tham gia vào thị trường của các nước trên thế giới để lựa chọn đối tác nhập khẩu, chọn sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Nhưng chính sách mở cửa, hội nhập cũng có những khó khăn tác động đến công tác bán hàng của Công ty vì có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh, nhu cầu thị hiếu của khách hàng ngày càng đòi hỏi sản phẩm hoàn thiện về mẫu mã và chất lượng. Công ty Phú Thái muốn tồn tại và phát triển cần phải phát huy những đặc điểm thuận lợi của chính sách, pháp luật của Nhà nước để khắc phục những tồn tại và đòi hỏi Công ty luôn luôn phả nắm vững thị trường trong nước và ngoài nước, kể cả những đối thủ cạnh tranh. Trải qua 10 năm hoạt động Công ty luôn tuân thủ theo đúng chính sách pháp luật của Nhà nước, đảm bảo các chế độ cho người lao độngịư kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO là cơ hội rất tốt cho Tập đoàn Phú thái bởi các sản phẩm phân phối của Phú Thái chủ yếu là nhập khẩu ở nước ngoài, do vậy việc xác định được đối tác, chính sách giảm thuế khi gia nhập WTO sẽ làm giá thành của sản phẩm hạ xuống, đây là yếu tố rất quan trọng làng tăng sức mua của khách hàng. 2. Sự phát triển của nền kinh tế xã hội Sự chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa là bước đột phá, bước đi đúng đắn của Đảng và Nhà nước ta. Chính sách mở cửa hội nhập của nền kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa tạo đà cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước phát triển. Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nâng lên rõ rệt. Có cầu thì phải có cung, cung ứng các sản phẩm cho thị trường không những phải đảm bảo tốt về chất lượng, cũng như phải đa dạng mặt hàng, chủng loại để thoả mãn tâm lý, thị hiếu khách hàng tiêu dùng sản phẩm trong các dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. Công ty TNHH Phú Thái - một công ty hàng đầu về lĩnh vực phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng đa dạng mặt hàng, chủng loại đã đáp ứng nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế xã hội. 3.Thị trường của Công ty Công ty TNHH Phú Thái kể từ khi được thành lập năm 1993 mới chỉ có trụ sở tại Hà nội với những mặt hàng tiêu dùng chủng loại rất hạn chế, thị trường tiêu thụ chủ yếu tại Hà Nội, ngày nay qua 12 năm hoạt động thị trường của Công ty TNHH Phú Thái mở rộng khắp đất nước trải dài từ Bắc và Nam. Phú Thái Với phương châm không ngừng mở rộng và chuyên môn hoá hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lượng là chính, phương thức quản lý chuyên nghiệp, nguồn nhân lực và tài chính hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt động số vốn điều lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ. Quy mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng được mở rộng, Phú Thái lần lượt thành lập các công ty thành viên: - Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dược phẩm Đông Đô - Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh. - Năm 2002, thành lập Công ty Thương mại và Dịch vụ Ngân Hà. - Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu tư xây dựng Phú Thái. Hiện nay, Tập đoàn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân phối, 08 trung tâm kho vận với trên 1500 nhân viên và trên 1000 đại lý phân phối có mặt tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước. Phú Thái Group đặt ra mục tiêu tăng trưởng khoảng 40%/ năm. 4 Lực lượng lao động của Công ty TNHH Phú Thái Phú Thái Group là một tập đoàn hàng đầu về phân phối sản phẩm, mạng lưới phân phối rộng khách hàngắc trải dài từ Bắc vào Nam. Hiện nay số nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái lên đến 1.500 người. Thể hiện qua Bảng tình hình lao động của Công ty qua các năm 2002-2005. Biểu 4: Tình hình lao động của Công ty TNHH Phú Thái năm 2002-2003-2004 và 2005. Chỉ tiêu 2002 2003 2004 2005 So sánh SL TT (%) SL TT (%) SL TT (%) SL TT (%) 03/02 04/03 05/04 BQ Tổng LĐ 500 100 600 100 1000 100 1500 100 120 166.7 150 145.6 NV phân phối 320 64 390 65 600 60 1100 73.3 121.8 153.8 183.3 152.9 NV hậu cần 160 32 180 30 350 35 350 23.3 112.5 194.4 100 135.6 NV Marketing 20 4 30 5 50 5 50 3.34 150 166.7 100 138.9 Công ty Phú Thái luôn coi sự thành công của._.