Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng của Công ty TNHH thương mại Kim Sơn

Lêi nãi ®Çu ChuyÓn ®æi c¬ cÊu kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ 1 b­íc ngoÆt lín cã tÝnh chÊt c¬ b¶n ®Ó nÒn kinh tÕ n­íc ta cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn kÞp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ khu vùc. Sù chuyÓn ®æi nµy ®· kÐo theo sù chuyÓn h­íng trong viÖc lËp kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp. C¬ chÕ míi nµy ®· më ra mét thêi kú míi ®Çy c¬ héi ph¸t triÓn nh­ng còng nhiÒu th¸ch thøc lín ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ còng nh­ c¸c doanh nghiÖp ë ViÖt Nam. Vµ khi nÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngµy cµng ®a d¹ng, sè l­îng c¸c doanh nghiÖp xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiÒu th× c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. Mçi doanh nghiÖp ®Ó ®¶m b¶o cho sù tån t¹i cña m×nh ®· ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc c¹nh tranh t¸o b¹o nh»m kh«ng ngõng t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho m×nh. MÆt kh¸c c¸c doanh nghiÖp kh«ng bao giê tù tho¶ m·n víi thÞ tr­êng chiÕm lÜnh ®­îc (®iÒu nµy rÊt nguy hiÓm cã thÓ sÏ kÐo theo sù diÖt vong cña doanh nghiÖp) nªn lu«n t×m c¸ch v­¬n lªn, më réng thÞ truêng. §Æc biÖt ®iÒu nµy l¹i cµng ®óng víi 1 doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc dÞch vô th­¬ng m¹i. ChÝnh v× vËy ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã nh÷ng c«ng cô, biÖn ph¸p, chiÕn l­îc thÝch hîp nh»m tËn dông nh÷ng ­u thÕ còng nh­ gi¶m sù h¹n chÕ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh. Qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty TNHH th­¬ng m¹i Kim S¬n, vµ nhËn thÊy sù cÇn thiÕt cña viÖc khai th¸c nguån hµng nh­ thÕ nµo lµ tèt nhÊt vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng môc tiªu b»ng c¸ch nµo ®Ó cã thÓ giµnh ­u thÕ trªn thÞ tr­êng ngµy nay (khi mµ hµng ho¸ trµn ngËp vµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp lµ rÊt gay g¾t), nªn em ®· chän ®Ò tµi: “Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty TNHH th­¬ng m¹i Kim S¬n”. Néi dung luËn v¨n gåm: Ch­¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th­¬ng m¹i Kim S¬n Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch hµng cña c«ng ty. Ch­¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p khai th¸c tèt nguån hµng vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng cña c«ng ty. Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n thÇy c« gi¸o h­íng dÉn ®· tËn t×nh h­íng dÉn vµ gióp ®ì em hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Víi tr×nh ®é vµ thêi gian kh«ng cho phÐp, bµi luËn v¨n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt, em mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp cña thÇy c« vµ b¹n bÌ. Ch­¬ng I: Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th­¬ng m¹i Kim S¬n I.giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty tnhh th­¬ng m¹i kim s¬n 1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty C«ng ty TNHH TM Kim S¬n lµ lo¹i h×nh c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n hai thµnh viªn trë lªn, ®­îc thµnh lËp theo giÊy phÐp ®¨ng ký kinh doanh sè 0102027338 do Së KÕ ho¹ch ®Çu t­ TP Hµ Néi cÊp ngµy 18/07/2006 theo LuËt Doanh NghiÖp sè 13/1999/QH10 ®­îc Quèc Héi CHXHCN ViÖt Nam th«ng qua ngµy 12/06/1999. Tªn C«ng ty : C«ng Ty Tr¸ch NhiÖm H÷u H¹n Th­¬ng M¹i Kim S¬n Tªn giao dÞch ®èi ngo¹i : Kim S¬n Trading Company Limited Tªn giao dÞch viÕt t¾t : Kim S¬n Trading Co., LTD Trô së C«ng ty : Sè 2 Ch­¬ng D­¬ng §é, Ph­êng Ch­¬ng D­¬ng, QuËn Hoµn KiÕm,Hµ Néi. - §iÖn tho¹i : 04.9325853 - Fax : 04.9325853 - Email : Kimsonhalan@gmail.com Vèn ®iÒu lÖ cña c«ng ty do vèn c¸c thµnh viªn ®ãng gãp,víi sè tiÒn 1.000.000.000VN§. Môc ®Ých ho¹t ®éng cña c«ng ty lµ th«ng qua c¸c ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i nh»m ®­a ®Õn tËn tay ng­êi tiªu dïng nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng ®¶m b¶o víi gi¸ thµnh phï hîp. Ban ®Çu, c«ng ty chØ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc ph©n phèi hµng tiªu dïng nhanh. Nh­ng ®Õn n¨m 2007, c«ng ty ®· më réng c¸c ho¹t ®éng ph©n phèi còng nh­ më réng c¸c ngµnh nghÒ kinh doanh cho phï hîp víi xu h­íng chung cña nÒn kinh tÕ còng nh­ tiÒm n¨ng cña c«ng ty. 2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô X©y dùng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña c«ng ty, kh«ng ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, tù bï ®¾p chi phÝ, trang tr¶i c¸c kho¶n nî vµ lµm trßn nghÜa vô víi ng©n s¸ch nhµ n­íc trªn c¬ së vËn dông n¨ng lùc kinh doanh, øng dông c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý khoa häc vµ hîp lý vµo kinh doanh. Thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng vµ c«ng b»ng x· héi, tæ chøc ch¨m lo ®êi sèng c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Më réng liªn doanh liªn kÕt còng nh­ t¨ng c­êng hîp t¸c kinh tÕ víi c¸c c¬ së kinh tÕ, ph¸t huy vai trß chñ ®¹o cña nÒn kinh tÕ quèc d©n, gãp phÇn thóc ®Èy kinh tÕ ph¸t triÓn. 3.§Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty §Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty lµ nhµ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm s÷a cña Dutch Lady nh­: s÷a bét, s÷a ®Æc, s÷a n­íc, Friso….phôc vô nhu cÇu vÒ dinh d­ìng cho mäi ®èi t­îng trong x· héi. Ngoµi s¶n phÈm s÷a c«ng ty cßn lµ ®¹i lý ph©n phèi ®å ®iÖn Lioa - b¶o vÖ vµ æn ®Þnh nguån ®iÖn c¶ cho sinh ho¹t vµ cho s¶n xuÊt....phôc vô cho nÒn c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i ho¸ cña n­íc ta ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. C«ng ty ®· t×m cho m×nh mét h­íng ®i phï hîp víi thÞ tr­êng. Ngoµi c¸c mÆt hµng truyÒn thèng cña c«ng ty, ®¬n vÞ cßn ®­îc phÐp kinh doanh c¸c mÆt hµng kh¸c khi cã ph­¬ng ¸n ®­îc duyÖt. 4.C¬ cÊu tæ chøc VÒ mÆt tæ chøc, c«ng ty tæ chøc bé m¸y qu¶n lý theo nguyªn t¾c tËp trung d©n chñ, thùc hiÖn tèt chÕ ®é thÞ tr­êng qu¶n lý ®iÒu hµnh kinh doanh trªn c¬ së thùc hiÖn quyÒn lµm chñ cña tËp thÓ c¸n bé trong c«ng ty, kh«ng ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh theo ®óng ®Þnh h­íng ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. D­íi ®©y lµ s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty  S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty TNHH TM Kim S¬n Phßng TC kÕ to¸n Phßng Tæ chøc Phßng Kinh doanh Gi¸m ®èc Phßng Kü thuËt Gi¸m ®èc : lµ ng­êi ®¹i diÖn theo ph¸p luËt cña C«ng ty, lµ ng­êi ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty vµ cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i, ph¸t triÓn cña c«ng ty. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh : gióp gi¸m ®èc x©y dùng vµ thùc hiÖn nh÷ng kÕ ho¹ch vµ nh©n sù trong kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña C«ng ty theo tõng thêi kú vµ thêi gian cô thÓ. Phßng kinh doanh: gióp gi¸m ®èc nghiªn cøu, t×m hiÓu s©u vÒ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm còng nh­ c¸c thÞ tr­êng kh¸c liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ t×nh h×nh kinh doanh cña C«ng ty gióp gi¸m ®èc cã thÓ n¾m b¾t mét c¸ch mét c¸ch s¸t sao t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ ®Ò ra nh÷ng ph­¬ng h­íng cô thÓ, chÝnh x¸c h¬n víi t×nh h×nh thùc tÕ cña doanh nghiÖp. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ qu¶n lý nguån vèn, cung cÊp c¸c sè liÖu vÒ tµi chÝnh kÕ to¸n. KiÓm tra ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn trong C«ng ty theo tõng quý, tæ chøc quyÕt to¸n khi cÇn thiÕt, lµm thñ tôc thanh lý tµi s¶n , qu¶n lý quü tiÒn mÆt, ®iÒu phèi gi÷a c¸c bé phËn, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc kª khai nép thuÕ cña doanh nghiÖp… Phßng kü thuËt: chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc ch¨m sãc kh¸ch hµng, b¶o hµnh s÷a ch÷a m¸y mãc, t­ vÊn cho kh¸ch hµng khi kh¸ch hµng cã nh÷ng th¾c m¾c vÒ s¶n phÈm ….. II.®Æc ®iÓm vÒ c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp 1.§Æc ®iÓm vÒ lao ®éng nh©n sù C¬ cÊu lao ®éng (tÝnh ®Õn hÕt n¨m 2007) _ Tæng sè nh©n viªn: 60 ng­êi + Ph©n theo tr×nh ®é: Tèt nghiÖp ®¹i häc: 15 ng­êi Tèt nghiÖp cao ®¼ng trung cÊp: 35 ng­êi Tèt nghiÖp PTTH : 10 ng­êi + Ph©n theo ®é tuæi: Tõ 20 - 30 tuæi : 40 ng­êi Tõ 31 - 40 tuæi : 15 ng­êi Tõ 41 - 50 tuæi : 5 ng­êi + Ph©n theo tÝnh chÊt c«ng viÖc: Lao ®éng trùc tiÕp: 45 ng­¬× (bao gåm nh©n viªn kinh doanh, nh©n viªn giao hµng, kü thuËt viªn) Lao ®éng gi¸n tiÕp: 15 ng­êi (bao gåm gi¸m ®èc, c¸c tr­ëng phßng, nh©n viªn v¨n phßng) 2.§Æc ®iÓm vÒ trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh Tµi s¶n cè ®Þnh lµ c¬ së vËt chÊt kü thu©t cña doanh nghiÖp, ph¶n ¸nh n¨ng lùc s¶n xuÊt hiÖn cã, tr×nh ®é tiÕn bé khoa häc kü thuËt cña doanh nghiÖp. Tµi s¶n cè ®Þnh, ®Æc biÖt lµ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt lµ ®iÒu kiÖn quan träng vµ cÇn thiÕt ®Ó t¨ng s¶n l­îng, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt.... Tuy nhiªn, Kim S¬n lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng chñ yÕu trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i vµ dÞch vô nªn c¸c yÕu tè vÒ trang thiÕt bÞ vµ tµi s¶n cè ®Þnh chØ cã ý nghÜa hç trî trong qu¸ tr×nh lµm viÖc. Gi¸ trÞ cña c¸c trang thiÕt bÞ t­¬ng øng víi tr×nh ®é khoa häc kü thuËt cña thiÕt bÞ mµ c«ng ty ¸p dông  B¶ng tæng hîp tµi s¶n cè ®Þnh vµ trang thiÕt bÞ Nguån: Phßng kÕ to¸n §vÞ tÝnh: 1.000® STT DiÔn gi¶i Sè l­îng Nguyªn gi¸ KhÊu hao Gi¸ trÞ cßn l¹i 1 I.TSC§ h÷u h×nh 2 Trô së lµm viÖc 01 750.000 -250.000 1.000.000 3 M¸y tÝnh 40 242.679 55.732 186.947 4 M¸y ®iÖn tho¹i 20 20.064 5.000 15.064 5 M¸y fax+ph«t« 05 20.333 5.000 15.333 6 M¸y in 05 15.000 3.300 11.700 7 Bµn ghÕ, tñ lµm viÖc 45 150.000 30.000 120.000 8 Tµi s¶n kh¸c 25.000 5.000 20.000 9 II.TSC§ v« h×nh 10 PhÇn mÒm 25.000 5.000 20.000 11 Tæng céng 1.248.076 -140.968 1.389.044 3.§Æc ®iÓm vÒ vèn C¬ cÊu vèn cña c«ng ty qua 3 n¨m (2005-2007) §¬n vÞ tÝnh: 1.000.000® N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh 2006/2005 So s¸nh 2007/2006 Sè ­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè l­îng Tû träng (%) Sè tuyÖt ®èi (%) Sè tuyÖt ®èi (%) Tæng vèn 3.508 4.546 5.735 1.038 29,59 1.189 26,15 Theo së h÷u -Vèn chñ së h÷u 2.215 63,14 2.782 61,20 3.335 58,15 567 25,6 553 19,88 -Vèn vay 1.293 36,86 1.764 38,80 2.400 41,85 471 36,43 636 36,05 Theo t/c -Vèn cè ®Þnh 1.616 46,07 2.226 48,97 2.735 47,69 610 37,75 509 22,87 -Vèn l­u ®éng 1.892 53,93 2.320 51,03 3.000 52,31 428 22,62 680 29,31 Qua b¶ng sè liÖu trªn cho ta thÊy nguån vèn cña c«ng ty n¨m 2007 so víi n¨m 2005 t¨ng 2.227.000.000®. Tuy nhiªn ta còng thÊy vèn vay t¨ng lªn (tõ 36,86% t¨ng lªn 41,85%), trong khi ®ã tØ träng cña vèn chñ së h÷u l¹i gi¶m ®i (tõ 63,14% xuèng cßn 58,15%). §iÒu nµy kh«ng tèt cho c«ng ty bëi: + Nguån vèn vay t¨ng lªn sÏ kÐo theo kho¶n chi phÝ l·i vay t¨ng lªn nh­ vËy sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh trong kú. + MÆt kh¸c còng cho thÊy c«ng ty ®ang khã kh¨n trong viÖc thanh to¸n c¸c ®¬n hµng ®Õn h¹n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng kho¶n c«ng nî nµy t¨ng lªn, nÕu kh«ng sím kh¾c phôc nã sÏ g©y ¶nh h­ëng xÊu ®Õn uy tÝn cña c«ng ty trong viÖc giao dÞch mua b¸n vÒ l©u vÒ dµi. VÒ tÝnh chÊt ta thÊy vèn cè ®Þnh t¨ng 1.119.000.000®, vèn l­u ®éng t¨ng 1.108.000.000®. Do ®Æc ®iÓm lµ kinh doanh th­¬ng m¹i - dÞch vô nªn vèn kinh doanh cña c«ng ty bao gåm 52,31% lµ vèn l­u ®éng vµ 48,97% lµ vèn cè ®Þnh. Tû träng nµy so víi n¨m 2005 kh«ng cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ (53,93% so víi 46,07%).Víi c¬ cÊu vèn nh­ vËy c«ng ty cã thÓ ®¶m b¶o tÝnh æn ®Þnh vÒ tµi chÝnh vµ tÝnh c¬ ®éng trong kinh doanh. 4.§Æc ®iÓm vÒ kh¸ch hµng thÞ tr­êng ThÞ tr­êng s÷a t¹i ViÖt Nam cã tiÒm n¨ng lín. Víi d©n sè ®«ng, trÎ vµ møc sèng ngµy cµng ®­îc n©ng cao th× nhu cÇu vÒ c¸c s¶n phÈm s÷a còng ngµy cµng t¨ng lªn. §iÒu ®ã sÏ t¹o nªn 1 thÞ tr­êng ph¸t triÓn tiÒm n¨ng vµ l©u dµi. C«ng ty Kim S¬n n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu lín nµy vµ chÝnh thøc lµ nhµ ph©n phèi cho h·ng s÷a Dutch Lady víi c¸c s¶n phÈm nh­ s÷a bét, s÷a n­íc, fritso..... §ång thêi còng hiÓu râ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng lµ sÏ chØ mua s÷a ë nh÷ng n¬i ®¸ng tin cËy víi sù ®¶m b¶o vÒ gi¸ c¶ vµ chÊt l­îng nªn c«ng ty ®· thiÕt lËp liªn hÖ víi c¸c ®¹i lý vµ c¸c siªu thÞ ®Ó nh»m cung cÊp ®Õn tay ng­êi tiªu dïng c¸c s¶n phÈm ®¶m b¶o chÊt l­îng cña chÝnh h·ng. Doanh thu vµ lîi nhuËn tõ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm s÷a chiÕm 60%-70% tæng doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty. Nhu cÇu æn ¸p vµ biÕn ¸p ngµy cµng cao. Vµ mçi khi cã nhu cÇu vÒ thiÕt bÞ ®iÖn, ng­êi tiªu dïng lu«n t×m kiÕm vµ lùa chän LioA nh­ ®Þa chØ tin cËy nhÊt cña m×nh. Qua nghiªn cøu n¾m b¾t t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ còng hiÓu râ ®­îc søc m¹nh th­¬ng hiÖu LioA ®èi víi ng­êi tiªu dïng, tõ n¨m 2005 c«ng ty chÝnh thøc trë thµnh nhµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm LioA cña h·ng LioA. Qua thùc tÕ chøng minh cho thÊy doanh thu mµ c¸c s¶n phÈm LioA mang l¹i cho c«ng ty kh«ng ph¶i lµ nhá mÆc dï míi ®i vµo ho¹t déng. Nã chiÕm tõ 30%-40% tæng doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty. NÕu c¸c s¶n phÈm s÷a c«ng ty tËp trung chñ yÕu vµo ng­êi tiªu dïng th× c¸c s¶n phÈm LioA c«ng ty l¹i chó träng ®Õn c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt, c¸c khu chÕ xuÊt. Ngoµi ra c«ng ty còng cung cÊp hµng ®Õn cho c¸c ®¹i lý ®å ®iÖn hay c¸c khu chî lín. III.KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh KÕt qu¶ kinh doanh lµ 1 ph¹m trï kinh tÕ, ph¶n ¸nh tr×nh ®é sö dông c¸c nguån tµi lùc, vËt lùc cña doanh nghiÖp ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt trong qu¸ tr×nh kinh doanh víi tæng chi phÝ thÊp nhÊt. KÕt qu¶ kinh doanh lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p cã quan hÖ víi tÊt c¶ c¸c yÕu tè trong qu¸ tr×nh kinh doanh nªn doanh nghÞªp chØ cã thÓ ®¹t hiÖu qu¶ cao khi viÖc sö dông c¸c yÕu tè c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh kinh doanh cã hiÖu qu¶. Qua b¶ng sè liÖu tæng hîp kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ®· phÇn nµo nãi lªn ®­îc t×nh h×nh kinh doanh nh÷ng n¨m qua cña c«ng ty, vµ qua ®ã ph©n tÝch ®­îc ®iÓm m¹nh yÕu cña c«ng ty, vµ qua ®©y lµ 1 sè ph©n tÝch cña em vÒ t×nh h×nh cña c«ng ty: +Gi¸ trÞ s¶n l­îng n¨m 2006 so víi n¨m 2005 t¨ng 830.870.000® vµ b»ng 29,81% n¨m 2005, n¨m 2007 so víi n¨m 2006 t¨ng 27,27% n¨m 2006. Tuy t¨ng nh­ng ta còng thÊy tû träng cña n¨m 2007 so víi n¨m 2006 thÊp h¬n tû träng cña n¨m 2006 so víi n¨m 2005 lµ 2,54%. §iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶I kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô, ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch b¸n hµng nh­ chÝnh s¸ch hoa hång, ch¨m sãc kh¸ch hµng, dÞch vô b¶o hµnh, vËn chuyÓn….®Ó n©ng cao chÊt l­îng phôc vô, t¨ng gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng. §iÒu nµy cµng cÇn thiÕt h¬n trong nÒn kinh tÕ më cöa vµ héi nhËp hiÖn nay-khi mµ c¸c tËp ®oµn ph©n phèi lín ®· b¾t ®Çu ®Çu t­ vµo ViÖt Nam vµ chiÕm lÜnh thÞ phÇn. +Lîi nhuËn: Qua c¸c n¨m 2005, 2006, 2007 ta thÊy lîi nhuËn t¨ng cïng víi doanh thu. Doanh thu n¨m 2006 so víi 2005 t¨ng 673.180.000® vµ b»ng 23,03% n¨m 2005 th× lîi nhuËn cña n¨m 2006 t¨ng 17,54%; n¨m 2007 so víi 2006 t¨ng 1.059.420.000® vµ b»ng 29,47% n¨m 2006 nªn lîi nhuËn còng t¨ng 22,70%. MÆt kh¸c ta còng thÊy n¨ng suÊt lao ®éng cña CNV còng t¨ng lªn: n¨m 2006 t¨ng 6,47% so víi n¨m 2005, n¨m 2007 chØ sè nµy lµ 12,21% t¨ng so víi 2006. Nh­ng nh×n vµo b¶ng sè liÖu th× thÊy tû suÊt lîi nhuËn trªn doanh thu l¹i gi¶m, ®iÒu nµy chøng tá c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty ch­a hoµn chØnh, ch­a tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ kinh doanh. V× vËy c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®iÒu chØnh thÝch hîp h¬n n÷a. KÕt Qu¶ S¶n XuÊt Kinh Doanh S TT C¸c chØ tiªu chñ yÕu §¬n vÞ tÝnh N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh 2006/2005 So s¸nh 2006/2007 Sè tuyÖt ®èi % Sè tuyÖt ®èi % 1 Doanh thu tr ® 2.922,24 3.595,42 4.654,84 673,18 23,03 1.059,42 29,47 2 Tæng sè lao ®éng ng­êi 45 52 60 7 15,56 8 15,38 3 Tæng vèn kinh doanh 3a. Vèn cè ®Þnh 3b. Vèn l­u ®éng tr ® 3.508 1.616 1.892 4.546 2.226 2.320 5.735 2.735 3.000 1.038 610 428 29,59 37,75 22,62 1.189 509 680 26,15 22,87 29,31 4 Lîi nhuËn tr ® 1.883,21 2.213,44 2.715,99 330,23 17,54 505,55 22,70 5 Nép ng©n s¸ch tr ® 755,53 915,78 1.103,68 160,25 21,21 187,9 20,52 6 Thu nhËp BQ 1 lao ®éng (V) 1.000®/th¸ng 1.515,23 1.728,57 2.133,47 213,34 14,08 404,9 23,42 7 N¨ng suÊt lao ®éng BQ theo doanh thu (1/2) tr ® 64,9386 69,1426 77,5869 4,204 6,47 8,4443 12,21 8 Tû suÊt lîi nhuËn/ doanh thu (4/1) chØ sè 0,64 0,62 0,58 -0,02 -3,125 -0,04 -6,45 9 Tû suÊt lîi nhuËn/vèn kinh doanh (4/3) chØ sè 0,53 0,48 0,47 -0,05 -9,43 -0,01 -2,08 10 Vßng quay VL§ (1/3b) vßng 1,81 1,62 1,71 -0,19 -10,49 0.09 5,56 Nguån: Phßng KÕ To¸n ch­¬ng II: thùc tr¹ng vÓ khai th¸c nguån hµng vµ kh¸ch hµng cña c«ng ty I.thùc tr¹ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng khai th¸c nguån hµng 1.Tæng quan vÒ c¸c nhµ cung cÊp HiÖn nay c«ng ty chñ yÕu ph©n phèi hai lo¹i mÆt hµng chÝnh ®ã lµ c¸c s¶n phÈm s÷a c« g¸i Hµ Lan cña c«ng ty TNHH thùc phÈm vµ n­íc gi¶i kh¸t Dutch Lady ViÖt Nam vµ ph©n phèi c¸c thiÕt bÞ ®iÖn LioA cña c«ng ty TNHH NhËt Linh. a/ Dutch Lady ViÖt Nam Lµ c«ng ty liªn kÕt gi÷a Dutch Lady cña Hµ Lan víi c¸c c«ng ty t­ nh©n cña ViÖt Nam ®Ó më réng m¹ng l­íi s¶n phÈm. HiÖn nay Dutch Lady ViÖt Nam cã hai nhµ m¸y chÝnh thøc: nhµ m¸y ®Çu tiªn ®­îc x©y dùng lµ ë B×nh D­¬ng vµ ngµy 15/04/2008 võa qua c«ng ty chÝnh thøc ®­a vµo ho¹t ®éng nhµ m¸y thø 2 cña c«ng ty t¹i côm c«ng nghiÖp T©y Nam, thÞ x· Phñ Lý, tØnh Hµ Nam ®Ó tiÖn h¬n trong viÖc vËn chuyÓn còng nh­ cung cÊp s÷a ®¶m b¶o cho thÞ tr­êng miÒn B¾c. Víi c«ng nghÖ cña Hµ Lan, ®­îc s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam cïng víi thµnh qu¶ ®ãng gãp cña nh÷ng nhµ cung øng nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt ®Çy t©m huyÕt nªn mçi s¶n phÈm gãp mÆt víi thÞ tr­êng ®Òu mang chÊt l­îng cao vµ hoµn h¶o ®Õn tõng chi tiÕt. ChÝnh v× vËy Dutch Lady ViÖt Nam ®· nhanh chãng ®­îc ng­êi tiªu dïng tin yªu ®ãn nhËn. Vµ chØ trong vßng 1 n¨m sau ngµy chÝnh thøc ho¹t ®éng, Dutch Lady ViÖt Nam ®· cïng víi c¸c nhµ ph©n phèi vµ b¸n lÎ x©y dùng hÖ thèng ph©n phèi ®­a s¶n phÈm cña c«ng ty ®Õn víi ng­êi d©n thuéc mäi miÒn ®Êt n­íc. §©y lµ nh÷ng c¸nh tay v­¬n dµi cña Dutch Lady däc bê câi ViÖt Nam h×nh ch÷ S. C«ng ty Kim S¬n lµ mét trong nh÷ng nhµ ph©n phèi cho h·ng s÷a Dutch Lady ViÖt Nam ®¶m b¶o ®em nh÷ng s¶n phÈm chÝnh h·ng ®Õn tËn tay ng­êi tiªu dïng. b/C«ng ty TNHH NhËt Linh (LioA) LioA ®­îc biÕt ®Õn ë thÞ tr­êng ViÖt Nam lµ ®Þa chØ tin cËy cho c¸c s¶n phÈm thiÕt bÞ ®iÖn: b¾t ®Çu tõ nh÷ng n¨m 90 cña thÕ kû 20 khi nÒn kinh tÕ ViÖt Nam b¾t ®Çu ph¸t triÓn, nhu cÇu sö dông ®iÖn ngµy 1 t¨ng trong khi nguån ®iÖn cung cÊp lu«n thiÕu vµ kh«ng æn ®Þnh. Trong suèt qu¸ tr×nh nµy, LioA lu«n lµ ng­êi b¹n ®ång hµnh ®Ó trî gióp cho mçi ng­êi tho¶ m·n nhu cÇu dïng ®iÖn cña m×nh. Nh÷ng nghiªn cøu ph¸t triÓn kh«ng ngõng ®· gióp LioA cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn v­ît bËc vÒ c«ng nghÖ, vÒ quy m« s¶n xuÊt, vÒ kinh nghiÖm chuyªn ngµnh vµ nay ®· trë thµnh nhµ æn ¸p hµng ®Çu ViÖt Nam. §Ó hiÓu vµ ®¸p øng tèt h¬n nhu cÇu ng­êi tiªu dïng còng nh­ c¸c b¹n hµng, LioA ®· thiÕt lËp hÖ thèng kinh doanh chñ ®éng theo m« h×nh c¸c tËp ®oµn lín trªn thÕ giíi. M« h×nh nµy ®em l¹i dÞch vô t¹i chç cho kh¸ch hµng cña LioA th«ng qua hÖ thèng 500 ®¹i lý ®éc quyÒn, 70 trung t©m ph©n phèi vµ h¬n 1000 nh©n viªn lµm viÖc t¹i tÊt c¶ c¸c tØnh trªn toµn quèc. C«ng ty TNHH TM Kim S¬n còng lµ mét trong nh÷ng trung t©m ph©n phèi c¸c s¶n phÈm cña LioA. SP nguån ®iÖn æn ¸p 1 pha (OA) s¬ ®å # æn ¸p 3 pha (OB) BiÕn ¸p h¹ thÕ 3 pha (BA) BiÕn ¸p trung thÕ ®iÖn lùc (DL) BiÕn ¸p ®æi nguån 1 pha (DN) §iÖn gia dông æ c¸m kÐo dµi (OC) Gi¸ kª TV (TV) §Ìn s¹c (CK) C¸c s¶n phÈm cña LioA: Qu¹t th«ng giã (FA) Phô kiÖn xd (PK) D©y ®iÖn d©n dông (DD) Automat (CB) c«ng t¾c æ c¾m (SL,SR) §iÖn XD 2.Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng khai th¸c nguån hµng cña c«ng ty trong thêi gian qua. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i hµng ho¸ mua vµo th­êng ®­îc mua tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau. §Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch mua hµng theo tõng nguån hµng ®Ó thÊy ®­îc sù biÕn ®éng t¨ng, gi¶m tõ ®ã t×m ra nh÷ng ­u ®iÓm, lîi thÕ còng nh­ nh÷ng ®iÓm tån t¹i, v­íng m¾c trong nh÷ng nguån hµng mua, lµm c¬ së cho nh÷ng c¨n cø cho viÖc lùa chän nguån cung cÊp cã lîi, mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh. Tuy nhiªn hiÖn nay mÆt hµng mµ c«ng ty TNHH TM Kim S¬n kinh doanh ch­a nhiÒu: c¸c s¶n phÈm s÷a cña h·ng Dutch Lady ViÖt Nam vµ c¸c s¶n phÈm LioA cña c«ng ty TNHH NhËt Linh. H¬n n÷a, c«ng ty còng chØ míi ho¹t ®éng d­íi tÝnh chÊt lµ nhµ ph©n phèi: lÊy hµng trùc tiÕp tõ n¬i s¶n xuÊt vµ lîi nhuËn cña c«ng ty lµ phÇn tr¨m hoa hång cña h·ng. Lµ nhµ ph©n phèi cho chÝnh h·ng s¶n xuÊt nªn c«ng ty còng nhËn ®­îc nhiÒu thuËn lîi: + YÕu tè gi¸ c¶ lµ thuËn lîi ®Çu tiªn. C«ng ty lu«n nhËn ®­îc gi¸ rÎ tõ chÝnh h·ng v× c¸c nhµ ph©n phèi chÝnh lµ nh÷ng c¸nh tay kÕt nèi gi÷a nhµ s¶n xuÊt víi ng­êi tiªu dïng, ®em s¶n phÈm cña hä ®Õn víi ng­êi tiªu dïng, v× vËy mäi ­u tiªn hµng ®Çu vÒ gi¸ c¶ lu«n dµnh cho nhµ ph©n phèi. + §­îc ­u tiªn trong viÖc mua hµng, ®¶m b¶o ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu khi thÞ tr­êng cÇn víi ®óng sè l­îng vµ chÊt l­îng. + §­îc h­ëng c¸c ­u ®·i kh¸c cña nhµ s¶n xuÊt dµnh cho nhµ ph©n phèi . Tuy nhiªn, do tÝnh chÊt cña ho¹t ®éng ph©n phèi, c«ng ty chØ lµ ®¹i diÖn trung gian gi÷a mét bªn lµ nhµ s¶n xuÊt vµ mét bªn lµ kh¸ch hµng nªn nhiÒu khi c«ng ty ph¶i chÞu nh÷ng rµng buéc vÒ mÆt hµng ph©n phèi (kh«ng ®­îc b¸n thªm bÊt cø mÆt hµng g× c¹nh tranh trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp víi s¶n phÈm mµ c«ng ty ®ang lµm nhµ ph©n phèi), thÞ tr­êng ph©n phèi (nhµ ph©n phèi cã nghÜa vô chØ b¸n s¶n phÈm trong l·nh thæ ®· chØ ®Þnh vµ kh«ng ®­îc phÐp tù ý ®iÒu chØnh ph¹m vi l·nh thæ) vµ giíi h¹n vÒ lîi nhuËn (ph¶i b¸n ®óng gi¸ theo yªu cÇu cña nhµ s¶n xuÊt tøc lµ lÊy gi¸ nµo b¸n cho kh¸ch hµng gi¸ ®ã vµ chØ ¨n phÇn tr¨m hoa hång cña nhµ s¶n xuÊt). §iÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn t×nh h×nh kinh doanh còng nh­ lîi nhuËn kinh doanh cña c«ng ty. §Ó n¾m b¾t râ h¬n thùc tr¹ng khai th¸c hµng ho¸ vµ nguån hµng cña c«ng ty nh­ thÕ nµo, ta cïng theo dâi vµ ph©n tÝch qua 2 b¶ng: kÕt qu¶ mua hµng theo nguån hµng vµ b¶ng doanh sè mua vµo cña mét sè hµng ho¸ d­íi ®©y. KÕt qu¶ mua hµng theo nguån hµng §¬n vÞ: 1.000.000® ChØ Tiªu 2005 2006 2007 2006/2005 2007/2006 ST TT (%) ST TT (%) ST TT (%) ST (%) ST (%) H·ngDutch Lady VN 1.923,18 63 2.515,02 64,88 3.413,12 70 591,84 30,77 898,1 35,71 C«ng ty TNHH NhËt Linh 1.129,49 37 1.361,4 35,12 1.462,76 30 231,91 20,53 101,36 7,45 Tæng 3.052,67 100 3.876,42 100 4.875,88 100 823,75 26,98 999,46 25,78 Nguån:Phßng kÕ to¸n Qua b¶ng trªn ta thÊy c«ng ty chiÕm tû träng lín nhÊt lµ h·ng Dutch Lady ViÖt Nam. H·ng nµy chiÕm 63% tû träng cña toµn c«ng ty. Vµ tû träng cña h·ng nµy t¨ng lªn qua c¸c n¨m. N¨m 2006 t¨ng 1,88% vÒ tû träng t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 30,77%. Vµ sang n¨m 2007 tû träng nµy tiÕp tôc t¨ng lªn 5,12% t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 35,71%. C«ng ty Dutch Lady ViÖt Nam cã tû träng t¨ng rÊt cao ®iÒu ®ã chøng tá c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty nµy ®· ®­îc thÞ tr­êng cña c«ng ty TNHH TM Kim S¬n chÊp nhËn. C«ng ty cÇn tËp trung vµo mÆt hµng nµy ®Ó tËn dông tèi ®a ­u ®iÓm mµ m×nh cã ®­îc. §èi víi c¸c mÆt hµng mua tõ c«ng ty TNHH NhËt Linh chiÕm tû träng nhá vµ tû träng nµy gi¶m qua c¸c n¨m tõ 37% n¨m 2005 cßn 35,12% n¨m 2006 vµ 30% n¨m 2007 ®iÒu ®ã chøng tá mÆt hµng cña c«ng ty ®ang dÇn mÊt kh¸ch hµng. Tuy vËy ta vÉn thÊy doanh sè mua vµo cña c«ng ty vÉn t¨ng lªn Vµ d­íi ®©y chóng ta cã thÓ xem xÐt hiÖu qu¶ c«ng t¸c t¹o nguån hµng 1 phÇn th«ng qua b¶ng sau: B¶ng doanh sè mua vµo cña mét sè hµng ho¸ §¬n vÞ tÝnh: 1.000.000® ChØ Tiªu 2005 2006 2007 2006/2005 2007/2006 SL TT (%) SL TT (%) SL TT (%) SL % SL % 1.S¶n phÈm s÷a S÷a t­¬i S÷a bét S÷a ®Æc 1.923,18 63 2.515,02 64,88 3.413,12 70 591,84 30,77 898,1 35,71 873,15 28,59 1.322,12 34,11 1900,09 38,99 448,97 51,4 577,97 43,72 528,32 17,31 834,00 21,51 1220,02 25,02 305,68 57,86 386,02 46,29 521,71 17,1 358,9 9,26 292,2 5,99 -162,81 -31,21 -66,7 -18,58 2.S¶n phÈm LioA æn ¸p BiÕn ¸p ThiÕt bÞ ®iÖn 1.129,49 37 1.361,4 35,12 1.462,76 30 231,91 20,53 101,36 7,45 323,13 10,59 388,17 10,01 345,65 7,09 65,04 20,13 -42,52 -10,95 288,79 9,46 305,05 7,86 217,11 4,45 16,26 5,63 -87,94 -28,82 517,57 16,95 668,18 17,25 900,00 18,46 150,61 29,1 231,82 34,69 Tæng 3.052,67 100 3.876,42 100 4.875,88 100 823,75 26,98 999,46 25,78 Nguån: Phßng kÕ to¸n Nh×n vµo b¶ng trªn ta thÊy tæng gi¸ trÞ mua vµo cña 3 n¨m ®Òu t¨ng. N¨m 2006 doanh sè mua vµo t¨ng so víi n¨m 2005 lµ 26,98%. N¨m 2007 tØ lÖ doanh sè mua vµo t¨ng 25,78% so víi n¨m 2006. Nh­ vËy cã thÓ ®¸nh gi¸ ®­îc r»ng doanh nghiÖp ®· kh«ng ngõng t¨ng quy m« kinh doanh, ®Çu vµo t¨ng lªn chøng tá ®Çu ra còng t¨ng do c«ng ty lu«n tæ chøc mua hµng dùa trªn kÕ ho¹ch, kÕ ho¹ch l¹i dùa trªn dù ®o¸n nhu cÇu, nªn sè l­îng hµng hãa mua vµo t¨ng lªn ®­îc ®¸nh gi¸ lµ hîp lÝ so víi kÕ ho¹ch b¸n ra. §i s©u vµo tõng mÆt hµng ta thÊy: MÆt hµng s÷a t­¬i vµ s÷a bét qua 3 n¨m ®Òu t¨ng vµ t¨ng m¹nh. S÷a t­¬i t¨ng tõ 28,59% n¨m 2005 lªn 38,99% n¨m 2007. S÷a bét t¨ng tõ 17,31% n¨m 2005 lªn 25,02% n¨m 2007. Nh×n chung sù t¨ng lªn nµy b¸o hiÖu dÊu hiÖu tèt v× mÆt hµng s÷a còng chÝnh lµ mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty. Nh­ng bªn c¹nh ®ã ta thÊy mÆt hµng s÷a ®Æc gi¶m ®i ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m. §©y lµ mÆt hµng cã nhiÒu th­¬ng hiÖu trong n­íc ®· ®­îc tin dïng, tÝn nhiÖm tõ rÊt l©u, chÊt l­îng kh«ng thua kÐm mµ gi¸ c¶ l¹i rÎ h¬n. C«ng ty cÇn chó träng ®Õn mÆt hµng nµy. Trong c¸c mÆt hµng s¶n phÈm LioA th× c¸c thiÕt bÞ ®iÖn tiªu thô m¹nh nhÊt. Doanh sè mua vµo còng nh­ tû träng cña mÆt hµng nµy t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. V× ®©y lµ c¸c mÆt hµng tiªu dïng th­êng xuyªn nªn còng dÔ tiªu thô. Trong khi ®ã tû träng c¸c mÆt hµng æn ¸p vµ biÕn ¸p l¹i gi¶m. §Æc biÖt hai mÆt hµng nµy gi¶m m¹nh vµo n¨m 2007, ®ã lµ do ngµy nay m¹ng ®iÖn ngµy cµng æn ®Þnh h¬n, ngoµi ra còng cã nhiÒu mÆt hµng nhËp khÈu cña trung quèc gi¸ l¹i rÎ h¬n nhiÒu. Nh×n l¹i ph©n tÝch t×nh h×nh mua hµng cña c«ng ty TNHH TM Kim S¬n qua c¸c mÆt hµng chñ yÕu ta thÊy r»ng n¨m qua lµ n¨m cã nhiÒu biÕn ®éng trong c«ng t¸c mua hµng. Cã nhiÒu mÆt hµng t¨ng nhanh vÒ sè l­îng nh­ng còng cã nhiÒu mÆt hµng do nhiÒu yÕu tè t¸c ®éng lµm cho sè l­îng hµng mua vµo qua c¸c n¨m cã xu h­íng gi¶m. Nh×n chung c«ng ty ®· cã nh÷ng biÖn ph¸p ®óng ®¾n trong viÖc lùa chän c¸c nguån hµng cung øng võa ®¶m b¶o duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸c mÆt hµng, ®¶m b¶o sù ®Òu ®Æn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. 3. Ph­¬ng thøc lÊy hµng vµ ph­¬ng thøc thanh to¸n Nhµ s¶n xuÊt giao c¸c s¶n phÈm cho c«ng ty t¹i kho chøa hµng cña c«ng ty t¹i sè 2 Ch­¬ng D­¬ng §é nh­ ®· tho¶ thuËn víi nhµ s¶n xuÊt mµ kh«ng tÝnh phÝ chuyªn chë nh­ng víi ®iÒu kiÖn l« hµng ®ñ träng l­îng vµ khèi l­îng tõ mét chuyÕn xe chë lªn (chuyÕn xe träng t¶i tõ trªn 1 tÊn). Cßn ®èi víi c¸c kho kh¸c cña c«ng ty th× c«ng ty tù vËn chuyÓn. Chi phÝ dì hµng th× do c«ng ty tù chÞu. §èi víi c¸c ®¬n hµng nhá lÎ kh«ng ®ñ 1 chuyÕn xe cña nhµ s¶n xuÊt th× chi phÝ vËn chuyÓn sÏ do c«ng ty tr¶. Víi ph­¬ng thøc giao hµng nµy c«ng ty sÏ thuËn tiÖn h¬n trong viÖc kiÓm kª còng nh­ kiÓm so¸t hµng ho¸, dÔ dµng vµ kh«ng mÊt nhiÒu thêi gian. Tuy nhiªn nh­îc ®iÓm cña ph­¬ng thøc giao hµng nµy lµ sÏ lµm t¨ng chi phÝ khi c«ng ty cã nhiÒu ®¬n hµng nhá, lÎ ¶nh h­ëng ®Õn lîi nhuËn cña c«ng ty. H¬n n÷a còng sÏ khã kh¨n h¬n trong viÖc ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Ph­¬ng thøc thanh to¸n: C«ng ty thanh to¸n cho nhµ s¶n xuÊt b»ng hai c¸ch tr¶ b»ng tiÒn mÆt hoÆc chuyÓn kho¶n. C«ng ty cã thÓ thanh to¸n cho nhµ s¶n xuÊt theo c¸c tr­êng hîp sau: + Trong tr­êng hîp nhµ s¶n xuÊt chuyÓn hµng qua bÕn xe theo chØ ®Þnh cña c«ng ty cho c«ng ty th× c«ng ty tr¶ tiÒn mÆt cho nhµ s¶n xuÊt th«ng qua nhµ xe hoÆc ng­êi ®¹i diÖn kh¸c. Khi tr¶ tiÒn, c«ng ty ph¶i th«ng b¸o cho nhµ s¶n xuÊt biÕt c¸c th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó nhËn tiÒn vµ sè tiÒn thanh to¸n. Vµ nhµ s¶n xuÊt cã tr¸ch nhiÖm th«ng b¸o l¹i cho c«ng ty khi nhËn ®­îc sè tiÒn vµ sè tiÒn nhËn ®­îc. Ph­¬ng thøc thanh to¸n nµy nhanh chãng, thuËn tiÖn trong thñ tôc, kh«ng bÞ mÊt nhiÒu thêi gian r­êm rµ. Nh­ng víi ph­¬ng thøc nµy còng gÆp nhiÒu rñi ro nh­ sù cè ng­êi nhËn tiÒn gi¶ danh nghÜa cña nhµ s¶n xuÊt hay nh÷ng sù cè bÞ sai sãt, kh«ng hiÓu ý nhau g©y nhÇm lÉn trong viÖc thanh to¸n... + C«ng ty còng cã thÓ chuyÓn kho¶n tr­íc vµo tµi kho¶n cña nhµ s¶n xuÊt víi sè tiÒn t­¬ng øng theo ®¬n ®Æt hµng dù ®Þnh cña c«ng ty ®· ®­îc x¸c nhËn cña nhµ s¶n xuÊt: sau khi chuyÓn kho¶n, c«ng ty Fax uû nhiÖm chi cho nhµ s¶n xuÊt. Ngµy nhµ s¶n xuÊt nhËn ®­îc Fax lµ ngµy c«ng nhËn tr¶ tiÒn cña c«ng ty, sau ®ã nhµ s¶n xuÊt sÏ chuyÓn hµng víi sè l­îng t­¬ng øng víi ®¬n hµng cña c«ng ty qua bÕn xe theo chØ ®Þnh cña c«ng ty cho c«ng ty. Víi ph­¬ng thøc nµy th× kh«ng bÞ gÆp ph¶i nh÷ng sù cè hay rñi ro nh­ ph­¬ng thøc trªn, ®é an toµn tin cËy cao h¬n. Tuy nhiªn ph­¬ng thøc thanh to¸n nµy chØ cã lîi cho nhµ s¶n xuÊt v× khi nhµ s¶n xuÊt nhËn ®­îc tiÒn míi lµm thñ tôc giao hµng cho c«ng ty. ChÝnh v× vËy c«ng ty còng cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng nhµ s¶n xuÊt chËm ®­a hµng hoÆc giao hµng kh«ng ®óng quy c¸ch chÊt l­îng, nh­ vËy sÏ ¶nh h­ëng ®Õn viÖc kinh doanh cña c«ng ty. H¬n n÷a, ph­¬ng thøc thanh to¸n nµy sÏ ¶nh h­ëng phÇn nµo ®Õn vèn kinh doanh cña c«ng ty v× nhiÒu khi kh¸ch hµng chËm trÔ gi¶ tiÒn hµng, trong khi c«ng ty ®· thanh to¸n tr­íc hÕt cho nhµ s¶n xuÊt, nh­ vËy vèn cña c«ng ty sÏ bÞ chiÕm dông nhiÒu vµ viÖc quay vßng vèn kinh doanh sÏ khã kh¨n h¬n. II.thùc tr¹ng ho¹t ®éng khai th¸c thÞ tr­êng kh¸ch hµng cña c«ng ty. Ho¹t ®éng vµ t×nh h×nh kh¸ch hµng hiÖn t¹i Kh¸ch hµng lµ yÕu tè quan träng nhÊt , quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña c«ng ty. ChÝnh v× vËy, c«ng ty lu«n ®Ò cao viÖc t×m hiªñ nhu cÇu thÞ tr­êng, tho¶ m·n mét c¸ch tèt nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng. NhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay nÒn kinh tÕ cña ta ®ang trªn con ®­êng tiÕn lªn c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸, v× vËy viÖc tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng lµ rÊt cÇn thiÕt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, t¨ng doanh thu, t¨ng lîi nhuËn , më réng thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc, gãp phÇn ph¸t triÓn ®Êt n­íc. H·y cïng ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ kh¸ch hµng cña c«ng ty hiÖn nay qua mét sè b¶ng biÓu sau. Tr­íc tiªn ta cïng xem xÐt kÕt qu¶ kinh doanh vÒ mét sè mÆt hµng b¸n ra cña c«ng ty nh­ sau: Doanh sè b¸n ra cña mét sè mÆt hµng §¬n vÞ tÝnh: 1.000.000® ChØ Tiªu 2005 2006 2007 2006/2005 2007/2006 SL TT (%) SL TT (%) SL TT (%) SL % SL % 1.S¶n phÈm s÷a S÷a t­¬i S÷a bét S÷a ®Æc 1.815,84 62,14 2.291,37 63,7 3.314,25 71,2 475,53 26,19 1.022,88 44,64 818,21 28 1.258,99 35 1.768,61 38 440,78 53,87 509,62 40,48 525,99 18 791,38 22 1.245,64 26,76 265,39 50,46 454,26 57,4 471,64 16,14 241 6,7 300,00 6,44 -230,64 -48,9 59 24,48 2.S¶n phÈm LioA æn ¸p BiÕn ¸p ThiÕt bÞ ®iÖn 1.106,4 37,86 1.304,05 36,3 1.340,59 28,8 197,65 17,86 36,54 2,8 321,75 11,01 359,25 10 249,96 5,37 37,5 11,66 -109,29 -30,42 255,71 8,75 282,36 7,86 192,24 4,13 26,65 10,42 -90,12 -31,92 528,94 18,1 662,44 18,44 898,39 19,3 133,5 25,24 235,95 35,62 Tæng 2.922,24 100 3.595,42 100 4.654,84 100 673,18 23,03 1.059,42 29,74 Nguån: Phßng kÕ to¸n Qua b¶ng sè liÖu trªn ta còng cã thÓ thÊy râ t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty kh¸ kh¶ quan, doanh thu t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m. N¨m 2006 tû lÖ t¨ng 23,03% so víi n¨m 2005, vµ tû lÖ n¨m 2007 so víi n¨m 2006 t¨ng 29,74%. C¸c s¶n phÈm s÷a vÉn chiÕm tû träng lín trong tæng doanh thu cña c«ng ty (62,4% n¨m 2005, lªn 63,7% n¨m 2006 vµ ®Æc biÖt t¨ng m¹nh vµo n¨m 2007 víi tû träng lµ 71,2%). Vµ mÆt hµng s÷a t­¬i vÉn lµ mÆt hµng tiªu thô m¹nh nhÊt vµ ®­îc kh¸ch hµng ­a chuéng v× ®©y lµ s¶n phÈm bæ d­ìng, rÊt tèt cho søc khoÎ, h¬n n÷a l¹i tiÖn dông, cã thÓ sö dông ®­îc mäi n¬i mäi lóc còng nh­ dÔ dµng mang di xa. MÆt hµng s÷a bét còng t¨n._.