Luận văn Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế tại Trường Đại học Ngoại thương

ng 2: PGS.TS Lê Th Thu Thủy à Nội, 2020 i MỤC LỤC MỤC LỤC ....................................................................................................................... i DAN MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................ v DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ................................................................................... viii MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................... 1 2. Mục đ ch nghiên cứu ............................................................................................. 3 3. hách thể đối tƣ ng nghiên cứu ......................................................................... 3 4. Giả thuy t ho học .............................................................................................. 3 5. Nhiệ vụ nghiên cứu ............................................................................................ 3 6. Gi i h n ph vi nghiên cứu ............................................................................... 3 7. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu ................................................ 4 8. Luận điể cần ảo vệ ........................................................................................... 6 9. Đ ng g p i củ luận án .................................................................................... 6 10. Cấu trúc củ luận án ........................................................................................... 6 C ƢƠNG 1. CƠ SỞ L LUẬN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ .................................................... 7 1.1. T ng qu n vấn đề nghiên cứu ........................................................................... 7 nghi n ứu v m o h t l ng gi o i h ................................. 7 nghi n ứu v m o h t l ng h ng tr nh o t o i h v h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế .............................................................. 10 3 Kho ng trống nghi n ứu ................................................................................ 16 1.1.4. Nh ng v n lu n n n tiếp t nghi n ứu ............................................... 17 1.2. Chƣơng trình đào t o đ i học và chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ............................................................................................................................. 17 h ng tr nh o t o i h .......................................................................... 17 h t l ng h ng tr nh o t o i h ........................................................ 19 1.3. Đả ảo chất lƣ ng và đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ............................................................................................................................. 21 1.3.1. Đ m o h t l ng ........................................................................................ 21 3 Đ m o h t l ng trong gi o i h ................................................... 23 3 3 Đ m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ......................................... 25 1.4. Đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t d vào CIPO .................................................................................................................. 31 Đ i m v o t o nh n i h ng nh kinh tế ....................................... 31 M h nh IPO v kh n ng p ng v o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế ........................................................................................ 32 3 n h t m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế v o IPO ............................................................................................................ 34 1.5. hung đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o ngành inh t d vào CIPO .................................................................................................................. 36 5 Hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO .......................................................................................................................... 36 ii 5 ti u hu n ti u h h o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế ............................................................................................................. 40 1.5.3. Quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO .......................................................................................................................... 47 1.6. Nh ng y u tố ảnh hƣ ng đ n đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o c nh n đ i học ngành inh t ......................................................................... 49 6 S t ng ủ hế thị tr ờng ................................................................... 49 6 S t ng ủ hế h nh s h li n qu n ến o t o nguồn l ............. 49 6 3 N ng l o t o ủ nh tr ờng v hiến l ph t tri n ủ tr ờng ........... 50 6 N ng l lãnh o ủ n qu n lý ............................................................ 51 6 5 Nhu u nh n l v hiến l ph t tri n nh n l thu lĩnh v ng nh kinh tế ........................................................................................................................ 51 6 6 ối t nh tr nh trong o t o trong v ngo i n ớ v h ng tr nh o t o li n kết với n ớ ngo i ................................................................................. 51 6 7 Định h ớng ngh nghiệp theo hu n u r ủ h ng tr nh o t o .......... 52 t luận chƣơng 1 ................................................................................................... 52 C ƢƠNG 2. CƠ SỞ T ỰC TIỄN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG .................................................................................... 54 2.1. inh nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học củ ột số quốc gi trên th gi i .................................................................................. 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Li n ng Đứ ........................................................................................................... 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h n hủ nh n n Trung Ho ........................................................................................... 56 3 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Singapore ................................................................................................................... 57 i h kinh nghiệm v m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ n ớ ........................................................................................................................... 58 2.2. hái quát về đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng .................................................................................................... 59 Giới thiệu kh i qu t v Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .................................. 59 Sứ m ng t m nh n gi trị ốt lõi v m ti u hiến l ph t tri n ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng ........................................................................... 62 3 Đ o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .................. 64 Ho t ng m o h t l ng o t o t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .... 67 2.3. T chức hảo sát ............................................................................................... 69 3 M ti u kh o s t ............................................................................................ 69 3 Quy m v h h n mẫu .............................................................................. 69 3 3 N i ung kh o s t ............................................................................................ 70 3 Ph ng ph p kh o s t ..................................................................................... 72 3 5 Th ng o v h t nh i m ............................................................................ 72 2.4. Th c tr ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng ............................................................. 72 iii Th tr ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế ................................................................................................................................ 72 Th tr ng mứ nh h ởng ủ yếu tố n trong v n ngo i ến ho t ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .................................................................................. 99 2.5. Đánh giá chung ............................................................................................... 101 5 Nh ng kết qu ã t ........................................................................... 101 5 Nh ng h n hế v nguy n nh n .................................................................... 105 t luận chƣơng 2 ................................................................................................. 112 C ƢƠNG 3. GIẢI P ÁP ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG ................................................................................................................... 114 3.1. Đ nh hƣ ng đả ảo chất lƣ ng giáo dục củ Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng..................................................................................................................... 114 3 T m nh n v m o h t l ng .................................................................. 114 3 m ti u hiến l v m o h t l ng .......................................... 114 3.2. Các nguyên tắc x y d ng giải pháp ............................................................. 115 3 Nguy n tắ m o t nh ồng ................................................................ 115 3 Nguy n tắ m o t nh th tiễn ............................................................... 115 3 3 Nguy n tắ m o t nh kh thi .................................................................. 115 3 Nguy n tắ m o t nh kế thừ v ph t tri n ............................................. 116 3.3. Các giải pháp đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng ............................................................ 116 3 3 Ho n h nh ti u hu n m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế .................................................................................................... 116 3 3 Tổ hứ ho n thiện hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .................................................... 126 3 3 3 Tổ hứ h ớng ẫn x y ng quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng ........................... 130 3 3 Qu n lý ph t tri n h ng tr nh o t o p ứng y u u ủ xã h i th ng qu hu n u r ...................................................................................................... 137 3 3 5 Tổ hứ n ng o n ng l v n h nh hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng ................ 142 3.4. Mối qu n hệ gi các giải pháp .................................................................... 147 3.5. t quả hảo nghiệ về hung đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o và s cần thi t t nh hả thi củ các giải pháp đƣ c đề xuất ...................... 148 3 5 Kh o nghiệm v khung m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế ........................................................................................................... 148 3 5 Kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p xu t .......................................................................................................................... 150 3.6. Th nghiệ ..................................................................................................... 154 3 6 M h v n i ung th nghiệm ................................................................ 154 3.6.2. Thời gi n th nghiệm .................................................................................... 154 3 6 3 Gi thuyết v ho t ng th nghiệm ............................................................. 154 iv 3 6 Quy tr nh th nghiệm .................................................................................... 154 3 6 5 Ph ng ph p v ti u h nh gi th nghiệm ....................................... 154 3 6 6 Kết qu th nghiệm ....................................................................................... 155 t luận chƣơng 3 ................................................................................................. 160 ẾT LUẬN VÀ U ẾN NG ........................................................................... 162 1. t luận .............................................................................................................. 162 V kết qu nghi n ứu lý lu n .......................................................................... 162 V kết qu nghi n ứu th tiễn ...................................................................... 162 2. huy n ngh ....................................................................................................... 163 Đối với Gi o v Đ o t o ...................................................................... 163 Đối với tr ờng Đ i h Ngo i th ng ............................................................. 164 2.3. Đối với n huy n tr h l m ng t Đ L t i n vị trong tr ờng .. 165 CÔNG TRÌN OA ỌC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ........................ 166 DANH MỤC TÀI LIỆU T AM ẢO ................................................................. 167 P Ụ LỤC ................................................................................................................... 174 v DAN MỤC TỪ VIẾT TẮT Ch vi t tắt Ch vi t đầy đủ AACSB : Hiệp h i tr ờng kinh o nh Ho K (American Assembly of Collegiate schools of Business) ASEAN : Hiệp h i quố gi Đ ng N m Á (Association of Southeast Asian Nations) AUN-QA : Ti u hu n m b o ch t l ng chung của khu v Đ ng N m Á (Asean University Network - Quality Assurance) BCRC : Trung t m nguồn l o nh nghiệp v kinh o nh (Business & Company Resource Center) CBQL : n b qu n lý ĐR : Chu n u ra CHEA : H i ồng ki m ịnh gi o i h c (Council for Higher Education Accredictation) CIPO : Bối c nh- Đ u v o- Qu tr nh- Đ u ra (Context- Input-Process- Output) LĐT : Ch t l ng o t o CNTT : ng nghệ th ng tin COB : Đ i h kinh o nh ( ollege of usiness) CSDL : sở d liệu CSGD : sở gi o c SGDĐH : sở gi o i h c TĐT : h ng tr nh o t o Đ L : Đ m b o ch t l ng ĐH : Đ i h c ĐHNT : Đ i h Ngo i th ng ĐHQG : Đ i h c quốc gia ĐT : Đi m trung nh ĐVHT : Đ n vị h tr nh ENQA : Tổ chứ m b o ch t l ng gi o i h h u Âu (The European Association for Quality Assurance in Higher Education) GD : Gi o c GD&ĐT : Gi o d c v o t o GDĐH : Gi o i h c GV : Gi ng vi n vi HLC : Ủy ban h c v n cao c p (Higher Learning Commission) INQAAHE : Tổ chứ m b o ch t l ng gi o i h c quốc tế (International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education) IQA : Đ m b o ch t l ng n trong (Internal Quality Assurance) ISO : Ti u chu n quốc tế v b o m ch t l ng (International Organization for Standardization) KĐ L : Ki m ịnh ch t l ng NCKH : Nghi n ứu khoa h c NCS : Nghi n cứu sinh NXB : Nh xu t b n PDCA : L p kế ho ch- Th c hiện- Ki m tra- H nh ng (Plan- Do- Check- Act) QA : Đ m b o ch t l ng (Quality Assurance) QĐ : Quyết ịnh QLCL : Qu n lý ch t l ng SDLĐ : S d ng l o ng SEAMEO : Tổ chứ Gi o Đ ng N m Á (Southeast Asia Ministers of Education Organization) SEAMEO RIHED : Trung t m i h v ph t tri n vùng thu c tổ chứ gi o c Đ ng N m Á (South-East Asian Ministers of Education Organization Centre specializing in higher education development) SV : Sinh vi n TQM : Qu n lý ch t l ng tổng th (Total Quality Management) vii DAN MỤC CÁC BẢNG TT Tên ảng Trang B ng Ng nh huy n ng nh v h ng tr nh o t o hệ i h c củ Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng .................................................................................. 61 B ng o o ng kh i th ng tin v i ngũ gi ng vi n h u .......................... 64 B ng 2.3. N i dung kh o s t ti u h Đ L TĐT v ti u h nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến ng t Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng .................................................................................. 71 B ng Th ng o mứ nh gi TĐT ng nh kinh tế .............................................. 72 B ng 2.5. Kết qu nh gi m ti u o t o v hu n u ra...................................... 73 B ng 2.6. Kết qu nh gi n i ung v u tr h ng tr nh o t o ....................... 74 ng 7 Kết qu nh gi ng t m o h t l ng tuy n sinh ........................... 77 ng 8 Kết qu nh gi i ngũ n , gi ng vi n huy n vi n .......................... 78 ng 9 Tổng h p số l ng ng tr nh N KH Đ i h Ngo i th ng n m 2017-2019 ..................................................................................................... 80 ng Kết qu nh gi v sở v t h t t i h nh ph v h ng tr nh .......... 80 ng Kết qu nh gi ph ng thứ y v h .................................................. 83 ng Kết qu nh gi v ho t ng o t o ....................................................... 85 ng 3 Kết qu nh gi ng ời h v ng t h tr ng ời h ......................... 87 ng Kết qu nh gi h t l ng sinh vi n tốt nghiệp ....................................... 90 ng 5 Kết qu nh gi theo u sinh vi n tốt nghiệp .......................................... 91 ng 6 Kết qu nh gi th mãn n li n qu n ............................................. 92 ng 7 Kết qu nh gi v hệ thống quy tr nh Đ L .................................... 94 ng 8 Kết qu nh gi v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng..................... 95 ng 9 Đ nh gi v hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin .............. 97 B ng Th ng o mứ nh h ởng của yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT ng nh kinh tế ............................................................................................ 99 ng Kết qu kh o s t mứ nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT i h ng nh kinh tế ....................................................... 100 ng 3 h ti u n m o h t l ng t i tr ờng Đ i h Ngo i th ng......................................................................................................... 114 ng 3 Quy ịnh mứ v th ng nh gi ti u hu n ti u h ..................... 125 ng 3 3 Kết qu kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p (Mẫu kh o nghiệm ) ............................................................................. 152 ng 3 Tổng h p lớp ồi ng ng t Đ L t i Tr ờng ĐHNT ............... 155 ng 3 5 Nh n thứ ủ n huy n tr h v Đ L TĐT ................................ 155 ng 3 6 thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h trong ng t m o h t l ng h ng tr nh o t o ................................................................ 157 ng 3 7 Tri n kh i nhiệm v Đ L TĐT ủ n huy n tr h ............... 159 viii DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ TT Tên iểu đồ Trang Bi u ồ Quy m o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng ........... 65 Bi u ồ 2.2. Tổng mẫu ch n tham gia kh o s t m b o ch t l ng h ng tr nh o t o v yếu tố nh h ởng ến ch t l ng o t o ....................... 70 Bi u ồ 3.1. Kết qu kh o nghiệm v s c n thiết củ ho t ng trong gi i ph p 5 .................................................................................................... 153 Bi u ồ 3.2. S th y ổi nh n thức củ n huy n tr h tr ớ v s u th nghiệm ................................................................................................... 156 Bi u ồ 3.3. S th y ổi ý thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h tr ớ v s u TN ......................................................................................................... 158 Bi u ồ 3.4. Tri n kh i nhiệm v li n qu n ủ n huy n tr h tr ớ v sau TN ................................................................................................... 160 DAN MỤC CÁC ÌN TT Tên hình Trang H nh p qu n lý h t l ng (Theo Sallis, 1993) ...................................... 22 H nh M h nh Đ L TĐT ủ UN-QA ........................................................... 27 H nh 3 M h nh qu tr nh o t o IPO ................................................................... 33 H nh M h nh n ch t Đ L TĐT v o IPO ............................................ 35 H nh 5 Hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế d v o IPO .................................. 37 H nh 6 m y m b o ch t l ng o t o t i sở gi o c ......................... 39 H nh M h nh Đ L TĐT i h ủ ng h li n ng Đứ ....................... 54 H nh u tổ hứ ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng ...................................... 60 H nh 3 Hệ thống Đ L ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng .................................... 68 H nh 3 Mối quan hệ gi gi i ph p ................................................................... 148 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Gi o i h (GDĐH) lu n ng v i tr qu n tr ng trong qu tr nh ph t tri n kinh tế xã h i ủ t ứ quố gi n o tr ờng Đ i h trong qu tr nh th hiện sứ mệnh ủ m nh lu n ph i qu n t m ến v n h t l ng h t l ng ng trở n n qu n tr ng h n khi s gi t ng v số l ng tr ờng Đ i h v s ng v h t l ng tr ờng Đ m o h t l ng (Đ L) trong gi o i h Việt N m ũng nh quố gi kh tr n thế giới ã v ng trở th nh m t nhiệm v tối qu n tr ng t o n n s nh tr nh l nh m nh gi nh ng tr ờng ùng o t o ng nh ngh trong m t quố gi h y gi nh ng quố gi kh nh u với m ti u o t o nguồn l p ứng tốt nh t nh ng th h thứ y u u ủ ngh nghiệp trong i u kiện mới Đ m o h t l ng (Đ L) n tri n kh i ở p sở gi o v p h ng tr nh o t o ( TĐT) TĐT r t n ki m ịnh h t l ng v o ti u hu n ti u h phù h p h r i m m nh i m yếu ủ sở o t o h y ủ h ng tr nh o t o từ sở o t o tiếp t ph t huy i m m nh khắ ph i m yếu v x y ng l tr nh ph t tri n nh tr ờng h y ph t tri n TĐT m t h phù h p v hiệu qu Gi o v Đ o t o (GD & ĐT) ã n h nh “Quy ịnh v ti u hu n nh gi h t l ng h ng tr nh o t o tr nh ủ gi o i h ” với ti u hu n v 5 ti u h nh kèm với th ng t 6 TT- GDĐT ng y th ng 3 n m 6 Đ y h nh l h nh l ng ph p lý v ũng h nh l ti u hu n n thiết nh t hiện n y tr ờng nh n nh n t nh gi h t l ng h ng tr nh o t o theo ti u hu n ồng thời i u h nh i u kiện m o h t l ng l m ti n ho ng t ki m ịnh ủ Gi o o t o ũng nh th hiện ki m ịnh h t l ng TĐT ởi qu n ki m ịnh gi o n ớ ngo i Gi o v Đ o t o ũng ịnh h ớng tổ hứ gi o hủ ng x y ng ti u hu n nh gi h t l ng ri ng theo thù ủ ng nh (v ng nh i u ng ng nh s ph m kỹ thu t ã s ng ti u hu n nh gi h t l ng ri ng) tr n ối s nh với ti u hu n nh gi h t l ng TĐT tr nh ủ gi o i h ủ GDĐT. Đ L TĐT l hệ thống gi i ph p Đ L kh ng n thu n h l việ p ng ti u hu n nh gi h t l ng TĐT v o nh gi h t l ng TĐT m n nghi n ứu v ti u h nh gi h t l ng TĐT v i u kiện Đ L TĐT th ng qu x ịnh khung lý lu n v Đ L TĐT gi i ph p tổng th Đ L nh x y ng hệ thống Đ L TĐT x y ng quy tr nh Đ L TĐT từ x ịnh m ti u Đ L ồng thời l h n ti u hu n ti u h nh gi h t l ng TĐT phù h p hu n ã x ịnh s ng l h n ti u hu n ti u h nh gi h t l ng 2 TĐT ã l h n nh gi h t l ng TĐT ủ sở gi o i h từ th hiện qu tr nh tri n khai tổ chứ ho t ng nhằm p ứng h o ti u h ủ b ti u hu n nh gi h t l ng ng t n y n nghi n ứu v ki m hứng qu ng tr nh kho h nh ng ho ến n y h m t nghi n ứu tổng th n o v v n n y trong khi y l i l gi i ph p hiệu qu gi o i h Việt n m l m tr n sứ m ng ung p nguồn nh n l h t l ng o ho ng u ng nghiệp h hiện i h t n ớ v v n l n ng ng t m khu v tiến tới tr nh gi o i h thế giới trong m t n n gi o h i nh p nh hiện n y Đ o t o nh n i h ng nh kinh tế ã v o TĐT i h h nh thứ từ l u v ng y ng u ti n ph t tri n v mở r ng H n n trong bối nh n n kinh tế ng h i nh p s u r ng h n v o thị tr ờng quố tế th h ti u tuy n sinh ng nh kinh tế h ng n m ã hiếm kho ng 3 tổng h ti u tuy n sinh i h to n quố gi i o n 3 - 7 Trong 5 n m trở l i y Tr ờng Đ i h Ngo i th ng (ĐHNT) ũng gi nh h ti u o t o ng nh kinh tế hiếm g n 3 tổng h ti u to n tr ờng. Số l ng o t o c nh n ng nh kinh tế t ng l n ũng r nh ng y u u cao h n v ch t l ng v qu n lý h t l ng o t o i ngũ n y th ti u hu n u ra c n khắt khe h n v n ng l v kiến thứ huy n m n v kh n ng ngo i ng tin h ủ nh n kinh tế Với nh ng lý o tr n việ th hiện x y ng m t khung Đ L TĐT ho o t o ng nh kinh tế l hết sứ n thiết D tr n i m ủ ng nh o t o l h n x y ng khung Đ L TĐT phù h p với ng nh ngh m ng l i hiệu qu o t o h t l ng nh t V v y ngo i việ x y ng khung Đ L TĐT hung th SGDĐH r t n ti u hu n nh gi h t l ng TĐT ri ng ối với từng ng nh o t o theo ịnh h ớng ủ GDĐT ũng nh l m n ứ kho h ho việ tri n kh i l p kế ho h v tri n kh i o t o nguồn l h t l ng o ủ ng nh n y trong thời k h i nh p Th tế ho th y ng t o t o i h ng nh kinh tế t i SGDĐH hiện n y ng nh ng kh iệt o h hung m t ng Đ L TĐT V v y s n ph m o t o ủ tr ờng ĐH o t o ng nh kinh tế ũng nh ng kh iệt nh t ịnh ph n nh qu h t l ng SV tốt nghiệp ủ tr ờng ũng kh nh u Hiện n y tr ờng Đ i h Ngo i th ng l m t trong số nh ng tr ờng i h xã h i ng nh n v hiệu qu o t o uy t n o V v y tr n sở lý lu n v h t l ng v m o h t l ng hung ũng nh m o h t l ng h ng tr nh o t o với m ti u ng g p ho s ho n thiện o t o nh n i h khối ng nh kinh tế tr n sở l y tr ờng Đ i h Ngo i th ng l m th tiễn nghi n ứu lu n n th hiện tri n kh i t i "Đảm bảo ất l ợn ơn trìn đào tạo n àn n tế tạ tr n Đạ N oạ t ơn " l m t i nghi n ứu 3 2. Mục đ ch nghiên cứu Tr n sở nghi n ứu lý lu n v th c tiễn v Đ L TĐT lu n n x y ng khung Đ L TĐT ng nh kinh tế d v o m h nh IPO th c hiện Đ L TĐT từ u v o qu tr nh v u r ới t ng củ yếu tố bối c nh. D v o ti u chu n Đ L TĐT ng nh kinh tế do lu n n x y ng, th c hiện nh gi ho t ng Đ L TĐT ng nh kinh tế t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng v ch rõ nh ng h n chế v nguy n nh n ủa nh ng h n chế từ xu t m t số gi i ph p nhằm ho n thiện ng t Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng ĐHNT g p ph n n ng o h t l ng o t o nguồn nh n l ng nh kinh tế trong gi i o n hiện nay. 3. hách thể, đối tƣ ng nghiên cứu 3.1. Đố t ợn n ên ứu Đ L TĐT i h ng nh kinh tế v o CIPO 3.2. K á t ể n ên ứu QLCL o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng ĐHNT 4. Giả thuy t ho học Đ L TĐT l m t chu i hệ thống ho t ng li n kết với nhau trong khung m b o ch t l ng TĐT Nếu tiến h nh gi i ph p li n qu n ến ng t x y d ng v th c hiện y ủ th nh tố củ khung Đ L TĐT theo m h nh IPO o gồm: X y ng b ti u hu n/ ti u h / ch o x y ng hệ thống Đ L TĐT, thiết l p v v n h nh quy tr nh, qu n lý ph t tri n TĐT, n ng o n ng l c v n h nh hệ thống Đ L TĐT th sẽ n ng o h t l ng ho t ng Đ L TĐT ng nh kinh tế củ tr ờng Đ i h c Ngo i th ng p ứng y u u h i nh p kinh tế quốc tế. 5. Nhiệ vụ nghiên cứu 5 Nghi n ứu sở lý lu n v Đ L TĐT i h ng nh kinh tế 5 Nghi n ứu sở th c tiễn: Nghi n ứu kinh nghiệm quốc tế v kh o s t ph n t h nh gi th c tr ng Đ L TĐT ng nh kinh tế t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng 5 3 Đ xu t hệ gi i ph p Đ L TĐT ng nh kinh tế, kh o nghiệm khung Đ L TĐT, s c n thiết t nh kh thi củ gi i ph p ã xu t v th nghiệm m t ho t ng Đ L u ti n. 6. Gi i h n ph vi nghiên cứu 6.1. Nộ un n ên ứu: Đ m b o ch t l ng bao gồm: Đ m b o ch t l ng n ngo i v m b o ch t l ng n trong sở gi o c Đ i h c. Lu n n n y giới h n ph m vi nghi n ứu trong ph m vi Đ L n trong tr ờng ĐHNT v ở ng nh kinh tế (X y ng khung Đ L n trong v TĐT i h ng nh kinh tế). 6.2. Đị bàn n ên ứu Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng. 4 6.3. P ạm v t n Số liệu thứ c p c s d ng trong lu n n l từ n m 9 ến 2019. Số liệu s c p m lu n n s d ng c th c hiện từ th ng 8 n m 7 ến th ng 6 n m 8 Chủ th Đ L: p trong b m y qu n lý ủ nh tr ờng bao gồm: Ban Gi m hiệu; Trung t m Kh o th v Đ m b o ch t l ng ph ng n li n qu n Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế v n qu n lý p sở. 7. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu 7.1. P ơn p áp luận (Cá t ếp ận) - Tiếp cận hệ thống - cấu trúc Đ L TĐT xem l m t trong nh ng nhiệm v qu n tr ng ủ sở gi o i h Đ L TĐT gắn với sứ mệnh v m ti u gi o ủ nh tr ờng M t kh Đ L TĐT o gồm nhi u yếu tố nhi u ối t ng nhi u n i ung qu n hệ iện hứng với nh u V v y nghi n ứu Đ L TĐT i h ng nh kinh tế t i tr ờng ĐHNT n ph i v o h tiếp n hệ thống - u tr từ yếu tố t ng từ m i tr ờng u v o qu tr nh u r - Tiếp cận thực tiễn Đ nh gi ng t Đ L TĐT ĐH ng nh kinh tế t i tr ờng ĐHNT m t h kh h qu n to n iện kh ng th kh ng xem xét tr n qu n i m tiếp c n th c tiễn. C th l ,: Đ L TĐT i h ng nh kinh tế ph i d v o qu tr nh v n h nh trong th c tế t i tr ờng ĐHNT nh thế n o? h t l ng u v o s n ph m u r r s o? nh ng kết qu cũng nh t c p g ịnh h ớng cho gi i ph p khắc ph c?. - Tiếp cận CIPO Ho t ng Đ L TĐT n nghi n ứu trong i u kiện th ủ từng sở o t o từng ng nh mới tổ hứ v tri n kh i m t h hiệu qu Trong ph m vi lu n n n y ho t ng Đ L TĐT nghi n ứu t i tr ờng ĐHNT ối với TĐT i h ng nh kinh tế v s ng h tiếp n v o IPO với tiếp n u v o qu tr nh v u r ới nh ng yếu tố nh h ởng ủ ối nh - Tiếp cận theo chuẩn Ki m ịnh h t l ng (KĐ L) o t o n i hung Đ L TĐT i h ng nh kinh tế n i ri ng ph i v o ti u hu n nh t ịnh th l ph i hu n h từ kh u u v o qu tr nh o t o u r (s n ph m o t o) - Tiếp cận thị trường Đ o t o nguồn nh n l thu t k lĩnh v n o ũng n p ứng nhu u ủ thị tr ờng l o ng V v y o t o nguồn nh n l thu lĩnh v kinh tế t i tr ờng ĐHNT n xem xét y u u ủ n vị s ng l o ng v số l ng v h t l ng kế ho h o t o hiệu qu 5 - Tiếp cận phức hợp ng t Đ L TĐT ph i nghi n ứu kết h p gi lý thuyết qu n lý gi o qu n trị nguồn nh n l lý thuyết ung- u trong kinh tế h v s t ng gi h ng l m sở xu t iện ph p n ng o hiệu qu Đ L TĐT ng nh kinh tế n i ri ng o t o n... h c thu t củ n vị c giao nhiệm v tri n kh i o t o ng nh h [95]. Tyler (1949) cho rằng h ng tr nh o t o v c u tr ph i ph n n: 1. M ti u o t o; 2. N i ung o t o; 3. Ph ng ph p h y quy tr nh o t o; h nh gi kết qu o t o [90] Tổ chứ m b o ch t l ng gi o c của M ng l ới tr ờng ĐH Đ ng N m Á ũng x y ng ti u hu n nh gi h t l ng TĐT a tr n h tiếp c n n y v TĐT Theo t gi Nguyễn Đứ h nh (2002) h ng tr nh gi o o t o l m t b n kế ho h tr nh y m t h hệ thống to n ho t ng gi o v o t o trong m t sở gi o c, trong m t thời gi n x ịnh trong m t m c ti u chu n u ra củ h ng tr nh gi o c, n i ung o t o với r ng v s u t ng ứng với chu n u r ph ng thứ o t o, bao gồm: h nh thức tổ chức d y - h c với ph ng ph p ph ng tiện ng d y h phù h p v uối ùng l h nh thức, ph ng ph p ki m tr nh gi kết qu o t o ( ối chiếu với chu n u ra) [13]. 19 Nh v y, Nguyễn Đứ h nh ã ph n t h rõ n i h m ủ h ng tr nh gi o o t o, cho th y h ng tr nh gi o o t o m t v qui ịnh to n ho t ng trong m t sở gi o c với m t thời gi n x ịnh trong o gồm kh u thiết kế h ng tr nh th thi h ng tr nh ( y, h c, ki m tr nh gi n i kh ngo i kh th nghiệm ã ngo i) v nh gi i tiến h ng tr nh ho kh s u ũng theo ịnh nghĩ n y h ng tr nh o t o kh ng ph i ch l v n n quy ịnh m n h m n l to n ho t ng d y h c, ki m tr nh gi T t c nh ng v n tr n li n qu n h t chẽ quy ịnh r ng u c lẫn nh u kh ng th xem xét m t h ri ng rẽ. Luận án lựa chọn qu n đi m chương trình đào tạo c Wentling trong nghiên cứu. Chương trình đào tạo c th c a m t ngành học bao gồm: m c tiêu chuẩn đ u ra; n i ung phương pháp và hoạt đ ng đào tạo; điều kiện cơ s vật chất - kỹ thuật cơ cấu t chức, chức n ng nhiệm v và các hoạt đ ng học thuật c đơn vị được giao nhiệm v tri n kh i đào tạo ngành học đ . 1.2.2. C ất l ợn ơn trìn đào tạo đạ 1.2.2.1. Chất lượng trong giáo c đại học h t l ng lu n l v n qu n tr ng nh t ối với t t tr ờng i h v việ ph n u n ng o h t l ng o t o o giờ ũng xem l nhiệm v qu n tr ng nh t ủ t k sở o t o i h n o M ù t m qu n tr ng nh v y nh ng h t l ng vẫn l m t kh i niệm kh ịnh nghĩ kh x ịnh kh o l ờng v h hi u ủ ng ời n y ũng kh với h hi u ủ ng ời ki h t l ng m t lo t ịnh nghĩ tr i ng nh u v r t nhi u u tr nh lu n xung qu nh v n n y ã iễn r t i iễn n kh nh u m nguy n nh n ủ n l thiếu m t h hi u thống nh t v n h t ủ v n Sổ t y th hiện h ớng ẫn m o h t l ng trong m ng l ới tr ờng Đ i h Đ ng N m Á ( UN-QA) s ng kh i niệm h t l ng trong m t t p h ủ Green ph n iệt s kh nh u[31]:  h t l ng l s v t tr i: trong kh i niệm n y ti u hu n h t l ng t p o h ng ph i l i tốt nh t i v t tr i  h t l ng l s phù h p với m ti u: Theo qu n i m n y h t l ng li n qu n ến qu tr nh Kh i niệm n y li n qu n ến i tiến h t l ng  h t l ng xem nh l ng ng: Theo qu n i m n y h t l ng hi u l s p ứng ng ng y u u Kh i niệm h t l ng n y th ờng gi p h nh th nh n n t ng ối với quyết ịnh ki m ịnh  h t l ng l gi trị gi t ng: Qu n i m n y nh n m nh ến kết qu h t l ng nghĩ l gi trị th m v o sinh vi n trong qu tr nh gi o v o t o Đ y l ph ng ph p thiết l p kết qu u r v ghi nh n kết qu h t p ủ sinh vi n tốt nghiệp 20  h t l ng l gi trị ồng ti n: Qu n i m h t l ng n y h tr ng v o hiệu qu N ùng o gi trị u v o v u r  h t l ng l s h i l ng ủ kh h h ng: Xu t ph t từ kh i niệm “sinh vi n l kh h h ng” h t l ng mi u t nh m t v t h t l ng khi n p ứng k v ng ủ ng ời mu ; h t l ng l s h i l ng ủ kh h h ng Ngo i 6 qu n i m tr n m ng l ới quố tế tổ hứ Đ L trong GDĐH (INQAAHE - International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education) ã r ịnh nghĩ v h t l ng GDĐH l : (i) Tu n theo hu n quy ịnh; (ii) Đ t m ti u r Theo h ớng thứ nh t n ti u h hu n ho GDĐH v t t lĩnh v v việ KĐ L m t tr ờng i h sẽ v o ti u h hu n Khi kh ng ti u h hu n th việ th m ịnh h t l ng GDĐH sẽ tr n m ti u ủ từng lĩnh v nh gi Nh ng m ti u n y sẽ x l p tr n sở tr nh ph t tri n kinh tế - xã h i ủ t n ớ v nh ng i u kiện thù ủ tr ờng Nh v y nh gi h t l ng o t o ủ m t tr ờng n ùng ti u h sẵn; ho ùng hu n ã quy ịnh; ho nh gi mứ th hiện m ti u ã ịnh sẵn từ u ủ tr ờng Tr n sở kết qu nh gi tr ờng i h sẽ xếp lo i theo 3 p : ( ) h t l ng tốt; ( ) h t l ng t y u u; (3) h t l ng kh ng t y u u n h ý l ti u h h y hu n ph i l h n phù h p với m ti u ki m ịnh Trong Tuy n ng n Thế giới v Gi o Đ i h c Thế kỷ (th ng 998), m c 11 của ph n T m nh n v H nh ng nh n nh n ch t l ng trong gi o i h c l "m t kh i niệm hi u o qu t nhi u chứ n ng v ho t ng; gi ng d y v TĐT nghi n ứu v ph t tri n tri thứ ph t tri n i ngũ ng ời h sở v t ch t, trang thiết bị, ph c v c ng ồng v m i tr ờng h c thu t. Ho t ng nh gi n i b v nh gi ngo i n c tri n khai minh b h v o huy n gi c l p huy n gi quốc tế (nếu i u kiện) th c hiện Đ y l ho t ng cốt lõi gi p i tiến ch t l ng trong gi o i h ” Luận án lự chọn qu n đi m chất lượng giáo c Chất lượng là sự ph hợp v i m c tiêu . Qu n i m n y h ra ch t l ng li n qu n ến qu tr nh v muốn h t l ng n th hiện i tiến ch t l ng. 1.2.2.2. Chất lượng chương trình đào tạo trong giáo c đại học Kh i niệm ch t l ng TĐT c tổng h p qu v n n của GDĐT l s p ứng m ti u ủ h ng tr nh gi o c củ tr ờng; m b o y u u v m ti u gi o quy ịnh t i Lu t Gi o d ; phù h p với y u u o t o nguồn nh n l c trong từng lĩnh v huy n m n nh t ịnh ph c v cho s ph t tri n kinh tế - xã h i củ ị ph ng v n ớc [3]. 21 Trong Quy ịnh v ti u hu n nh gi h t l ng TĐT tr nh củ gi o d i h n h nh kèm theo Th ng t số 04/2016/TT- 5 GDĐT ng y th ng 3 n m 6 ủa B tr ởng GDĐT "Ch t l ng củ TĐT l s p ứng m ti u chung, m c ti u th v hu n u ra củ TĐT ở tr nh c th p ứng y u c u theo quy ịnh của Lu t GDĐH v ủ Khung tr nh Quố gi phù h p với nhu c u s d ng nh n l c củ ị ph ng ủ ng nh v xã h i". Nh v y từ n m 8 ến n m 6 khi ịnh nghĩa v ch t l ng TĐT ã s th y ổi trong nh n thức, nếu nh tr ớ y h ng t qu n t m ến m ti u th ến n m 6 gi o ã gắn kết h n với chu n u ra, ến nh ng g ng ời h l m c h n h n thu n l nh ng g gi ng vi n m nh tr ờng mong muốn Ngo i r h t l ng n l s p ứng ến chu n tối thi u quy ịnh t i Khung tr nh Quốc gia v kh ng h phù h p với nhu c u s d ng nh n l c t i ị ph ng m mở r ng r to n xã h i o trùm kh ng h trong n ớ m ở n ớ ngo i h ớng ến thị tr ờng lao ng r ng lớn to n u. Trong mối quan hệ gi Đ L TĐT với ho t ng t nh gi h ng tr nh v KĐ L TĐT th h t l ng TĐT l s p ứng ti u hu n ki m ịnh. Luận án sử d ng qu n đi m chất lượng c CTĐT là sự đáp ứng m c tiêu chung m c tiêu c th và chuẩn đ u ra c CTĐT trình đ c th đáp ứng các êu c u theo qu định c a Luật giáo c đại học và c hung trình đ Quốc gi làm cơ s x dựng các tiêu chuẩn tiêu ch đánh giá. 1.3. Đả ảo chất lƣ ng và đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 1.3.1. Đảm bảo ất l ợn Đ m o h t l ng l m t trong nh ng p ủ qu n lý h t l ng Qu n lý h t l ng l thu t ng ùng mi u t ph ng ph p ho quy tr nh c tiến h nh nhằm ki m tr nh gi xem s n ph m m b o th ng số ch t l ng theo y u u, m h ã ịnh sẵn kh ng [13]. Theo ISO 8 : 99 qu n lý h t l ng l t p h p nh ng ho t ng ủ hứ n ng qu n lý hung x ịnh h nh s h h t l ng m h, tr h nhiệm v th hiện h ng th ng qu iện ph p nh l p kế ho h h t l ng i u khi n h t l ng Đ L v i tiến h t l ng trong khu n khổ hệ h t l ng[72]. Nguyễn Tiến Hùng ( ) ho rằng “Quản lý chất lượng trong giáo c được xem là hệ thống o gồm các cơ chế và các qu trình được sử ng đ đảm ảo chất lượng th ng qu liên t c cải tiến chất lượng hoạt đ ng c hệ thống giáo c h cơ s giáo c ho c l p học” [39] Qu n lý h t l ng o gồm p : Ki m so t h t l ng m o h t l ng v qu n lý h t l ng tổng th p ủ qu n lý h t l ng i u t theo h nh 1: 22 K ểm soát ất l ợn l thu t ng l u ời nh t v m t lị h s N o gồm việ ki m tr v lo i th nh ph m h y s n ph m uối ùng kh ng th mãn ti u hu n ã r tr ớ Đ y l ng o n x y r s u ùng s u khi s n ph m ã l m xong li n qu n ến việ lo i ho từ hối nh ng h ng m h y s n ph m l i Việ l m n y th ờng kéo theo s lãng ph t ng ối lớn v ph i lo i h y l m l i s n ph m kh ng t y u u [13]. Đảm bảo ất l ợn l qu tr nh x y r tr ớ v trong khi th hiện Mối qu n t m ủ n l ph ng hống nh ng s i ph m th x y r ng y từ ớ u ti n h t l ng ủ s n ph m thiết kế ng y trong qu tr nh s n xu t r n từ kh u u ến kh u uối theo nh ng ti u hu n nghi m ng t m o kh ng s i ph m trong t ứ kh u n o ình 1.1. Các cấp độ quản lý chất lƣ ng Theo S llis 1993 ( guồn: C t ng hợp) Đ m o h t l ng ph n lớn l tr h nhiệm ủ ng ời l o ng th ờng l m việ trong n vị l p h n l tr h nhiệm ủ th nh tr vi n m ù th nh tr ũng th v i tr nh t ịnh trong m o h t l ng [13]. Quản lý ất l ợn tổn t ể l m t qu tr nh t qu n lý nhằm gi m l i trong từng hu k gi i o n s n xu t th nh tr th y thế ằng h nh ng nh n s n xu t v h nh h l nh ng n th m gi trong qu tr nh qu n lý h t l ng tổng th l m ho ng việ s n xu t ủ h ho n thiện h n [13]. QL L tổng th nhằm v o i tiến li n t h t l ng h tr ng v o việ th ờng xuy n n ng o h t l ng th ng qu việ t t th nh vi n trong tổ hứ u th m nh m gi trị v n h h t Ki m ịnh Qu n lý h t l ng tổng th i thiện li n t Ki m ịnh ISO Đ m o h t l ng Ki m so t h t l ng Thanh tra Ph ng ngừ Ph t hiện Thời gi n 23 l ng o v n ng o v i tr tối ủ ng ời tr tiếp l m r s n ph m QL L tổng th h nh thứ t ng t nh Đ L v m h nh ho t ng l s mở r ng ủ Đ L Ngo i ịnh nghĩ v m o h t l ng n u tr n m t số h tiếp n kh v m o h t l ng Theo Ellis R ( 993) trong m i tr ờng kinh o nh Đ L xem l m t qu tr nh “n i m m t nh s n xu t m o với kh h h ng l s n ph m h y ị h v ủ m nh lu n p ứng hu n m ”[68]. Theo Freeman.R ( 99 ) ho rằng“Đ L l m t h tiếp n hệ thống m ng nghiệp s n xu t s ng nhằm t h t l ng tốt nh tĐ L l m t h tiếp n hệ thống nhằm x ịnh nhu u thị tr ờng v i u h nh ph ng thứ l m việ nhằm p ứng nhu u ” [70] Theo ISO 9000- : “Đ L l m t ph n ủ QL L t p trung v o ung p l ng tin rằng y u u h t l ng sẽ th hiện”[72]. Đ m o h t l ng nghĩ l m o mứ h t l ng s n ph m th mãn y u u ủ n li n qu n trong thời gi n i t o s tin t ởng khi mu v s ng Tuy n ố Đ L l s m kết ủ o nh nghiệp l s i u thị l ng t tr ng ối với ng ời ti u ùng v mứ h t l ng s n ph m Đ L ồng nghĩ với t ng o nh thu ho o nh nghiệp t ng sứ nh tr nh tr n th ng tr ờng Th hiện QL L theo “Đ L” nghĩ l ph i tu n theo nguy n tắ “ h t l ng l tr n hết” v “L m ng ng y từ u” hư vậ ĐBCL là toàn hoạt đ ng c kế hoạch c hệ thống được tiến hành ên trong và ngoài t chức c trọng t m là tập trung phòng ngừ sự xuất hiện những s i x t c th xả r n g từ ư c đ u tiên ằng những qu trình và cơ chế nhất định được chứng minh là đ mức c n thiết nhằm đem lại niềm tin thỏ đáng cho các ên liên qu n rằng sản phẩm h ịch v thỏ mãn các êu c u đã định đối v i chất lượng. 1.3.2. Đảm bảo ất l ợn tron áo đạ Lý thuyết hủ o ủ QL L ũng nh Đ L xu t ph t hủ o từ kinh o nh Khi , thu t ng “ o nh nghiệp” th y thế ởi thu t ng “ sở gi o ” v sở gi o gồm ng ồng h sinh sinh vi n n h tr ( huy n vi n) v n qu n lý tiến h nh việ Đ L ằng h uy tr v n ng o h t l ng ng y trong qu tr nh gi ng y h t p v nh gi TheoWilger ( 997) th Đ L l m t qu tr nh phứ h p m qu SGDĐH m o rằng h t l ng ủ quy tr nh gi o uy tr theo ti u hu n ã r Th ng qu ho t ng Đ L gi o tr ờng i h th l m h i l ng h nh nh tr ờng SV v nh ng ối t ng kh ngo i tr ờng Với qu n niệm h t l ng l s phù h p với m ti u Woo house ( 999) ho rằng Đ L l hệ thống h nh s h thủ t quy tr nh h nh ng v th i qu n th m quy n ho sở gi o x ịnh x y ng v tri n kh i nhằm t 24 uy tr gi m s t v ủng ố h t l ng [97]. Tổ hứ Đ L GDĐH quố tế ịnh nghĩ : “Đ L th li n qu n ến m t h ng tr nh m t sở h y m t hệ thống GDĐH tổng qu t Trong m i tr ờng h p Đ L l t t qu n i m ối t ng ho t ng v quy tr nh m m o rằng ti u hu n th h h p v m t gi o ng uy tr v n ng o trong suốt s tồn t i v s ng; ùng với ho t ng KS L trong v ngo i m i h ng tr nh Đ L n l việ l m ho ti u hu n v qu tr nh u ng ồng gi o v ng h ng iết ến r ng rãi”[71] Theo W rren Piper ( 993) qu n i m rằng Đ L sở GDĐH xem l “tổng số hế v quy tr nh p ng nhằm Đ L ã x ịnh tr ớ ho việ i tiến h t l ng li n t - o gồm việ ho h ịnh việ x ịnh khuyến kh h nh gi v ki m so t h t l ng”[94]. Ng Ph n nh Tu n ( 3) ho rằng “Đ m o h t l ng l nh ng qu n i m hủ tr ng h nh s h m ti u h nh ng ng quy tr nh thủ t m th ng qu việ s ng h ng th m o rằng sứ m ng v m ti u gi o ng th hiện hu n m ng uy tr v n ng o” [55] T gi Tr n Kh nh Đứ ( ) r qu n niệm “Đ L trong o t o l Đ L th oi nh l m t “Hệ thống các iện pháp các hoạt đ ng c kế hoạch được tiến hành trong và ngoài nhà trường và được chứng minh là đ mức c n thiết đ tạo r sự tin tư ng thỏ đáng rằng các hoạt đ ng và sản phẩm đào tạo (SV tốt nghiệp) sẽ thỏ mãn đ đ các êu c u về CLĐT theo m c tiêu đào tạo ự kiến” [21] Theo Nguyễn Tiến Hùng ( ) “ĐBCL thường được thực hiện ằng việc ki m định các điều kiện ĐBCL c o nh nghiệp trong sản xuất và cung ứng ịch v o vậ m t số nư c ĐBCL còn được gọi là ĐCL. Trong giáo c đ là quá trình ki m định các điều kiện ĐBCL giáo c như: n i ung chương trình giáo c nhà giáo; t chức quá trình giáo c và đào tạo; cơ s vật chất và tr ng thiết ị ạ học; tài ch nh cho giáo c; quản lý giáo c”[39] Nh v y nhi u h tiếp n kh nh u v Đ L o t gi qu n t m ến Đ L li n qu n ến v n kh nh u (s n ph m gi o ị h v ) n ứ v o t nh h t v tr ng ủ gi o i h , Đ L xem xét ở ph ng iện s u: - Đ L GDĐH x ịnh nh hệ thống h nh s h thủ t quy tr nh h nh ng v th i x ịnh từ tr ớ nhằm t duy tr gi m s t v ủng ố h t l ng - Đ L t p trung v o quy tr nh từ khẳng ịnh với ối t ng n trong v n ngo i hứng minh nh tr ờng quy tr nh th hiện qu tr nh o t o nhằm t o s n ph m u r h t l ng - Đ L t p trung v o hứ n ng gi i tr nh v i tiến h t l ng - Đ L l m t qu tr nh li n t v thống nh t v nh gi tr n 25 ti u hu n ti u h ho v o th ng o hu n v th ng tin ph n hồi - Đ L gi o th hiện ằng việ ki m ịnh i u kiện Đ L gi o nh n i ung h ng tr nh gi o nh gi o tổ hứ qu tr nh gi o v o t o; sở v t h t v tr ng thiết ị y h ; t i h nh ho gi o ; qu n lý gi o ; Luận án sử ng qu n đi m ĐBCL giáo c c T chức ĐBCL GDĐH quốc tế: ĐBCL c th liên qu n đến m t chương trình m t cơ s h m t hệ thống GDĐH t ng quát. Trong mỗi trường hợp ĐBCL là tất cả qu n đi m đối tượng hoạt đ ng và qu trình mà đảm ảo rằng các tiêu chuẩn th ch hợp về m t giáo c đ ng được u trì và n ng c o trong suốt sự tồn tại và sử ng; c ng v i các hoạt đ ng CL trong và ngoài mỗi chương trình. ĐBCL còn là việc làm cho các tiêu chuẩn và quá trình đều được c ng đồng giáo c và c ng chúng iết đến r ng rãi Khi n i ến m o h t l ng ng ời t th ờng n i ến h i kh i niệm: Đ m o h t l ng n trong (h y n g i l m o h t l ng n i - Internal quality assurance- IQ ) v Đ L n ngo i (Extern l qu lity ssur n e - EQA). Đ L n trong li n qu n ến h nh s h v hế ủ m i sở gi o ho TĐT m o rằng TĐT ho sở gi o th hiện m ti u ũng nh l ti u hu n p ng ho gi o i h n i hung ho ho từng lĩnh v ngh nghiệp n i ri ng Đ L n ngo i li n qu n ến ho t ng ủ m t n vị n ngo i nh tr ờng th l m t tổ hứ KĐ L nh gi ho t ng ủ tr ờng ho TĐT quyết ịnh liệu tr ờng ho TĐT p ứng ti u hu n ã thống nh t từ tr ớ h y kh ng huy n gi ũng ho rằng kh ng n n xem Đ L n trong v n ngo i l ối l p ho m u thuẫn với nh u ng l i h ng n n ùng tồn t i với nh u Đ L n ngo i h tr Đ L n trong 1.3.3. Đảm bảo ất l ợn ơn trìn đào tạo đạ 1.3.3.1. hái niệm đảm ảo chất lượng chương trình đào tạo đại học Qu nghi n ứu kh i niệm v ch t l ng gi o c, Đ L gi o TĐT v h t l ng TĐT th nh n th y Đ L TĐT ở tr ờng i h l hệ thống h nh s h thủ t quy tr nh h nh ng v th i c SGDĐH x ịnh x y ng v tri n khai nhằm t c m ti u uy tr gi m s t v ủng cố ch t l ng củ TĐT trong nh tr ờng. Theo AUN-Q m b o ch t l ng h ng tr nh o t o t p trung v o (1) Ch t l ng u v o; ( ) h t l ng qu tr nh o t o v (3) h t l ng u r Đ m b o ch t l ng h ng tr nh o t o xét từ nhu c u củ n li n qu n Từ nhu c u x y d ng c chu n u ra củ h ng tr nh o t o. Từ chu n u ra củ h ng tr nh o t o x ịnh c n i dung c u tr h ng tr nh y h ph ng ph p gi ng d y v h c t p nhằm t c chu n u r ; x ịnh ho t ng ki m tr nh gi mức 26 t c chu n u ra củ h ng tr nh o t o[31]. Nh v y th c hiện Đ L TĐT c n x y ng hệ thống h nh s h thủ t quy tr nh th c hiện Đ L từ u v o qu tr nh v u ra nhằm t c m ti u uy tr gi m s t v ủng cố ch t l ng củ TĐT trong nh tr ờng p ứng m c ti u hung m ti u th v hu n u ra củ TĐT ở tr nh c th p ứng y u u theo quy ịnh của Lu t gi o i h v ủ Khung tr nh Quố gi l m sở x y ng ti u hu n ti u h nh gi 1.3.3.2. Hình thức đảm ảo chất lượng chương trình đào tạo Do h t l ng l m t kh i niệm hi u n n nhi u h tiếp n v Đ L Đ th hiện Đ L SGD h y TĐT trong GDĐH tr n thế giới s ng h nh thứ Đ L kh nh u: KĐ L; Đ nh gi L v Ki m to n L i m định chất lượng: H i ồng ki m ịnh gi o Ho K ( HE ) ịnh nghĩ : “KĐ L l m t qu tr nh xem xét h t l ng từ n ngo i gi o i h t o r v s ng nh gi sở gi o v TĐT nhằm m o v i tiến h t l ng” Vl s e nu v ồng nghiệp ã r ịnh nghĩ kh i qu t v KĐ L: l qu tr nh m m t tổ hứ h nh phủ ho t nh n nh gi h t l ng ủ to n sở gi o ho m t h ng tr nh gi o th nhằm h nh thứ ng nh n sở ho h ng tr nh ã p ứng nh ng ti u hu n ho ti u h tối thi u n o o tổ hứ nh gi ã r Quy tr nh KĐ L o gồm 3 ớ : ) T nh gi ủ SGD; ) Đ nh gi ngo i ủ o n huy n gi ; 3) Th m ịnh kết qu ủ h i ồng ki m ịnh KĐ L h i lo i: Ki m ịnh tr ờng ( sở gi o ) v ki m ịnh TĐT Mỹ l quố gi hu ng m h nh KĐ L nh t Ngo i r m t số n ớ h u Âu nh Đứ Ph p H L n Áo ũng p ng m h nh KĐ L [93] Đánh giá chất lượng: Theo t gi Woo house (1999) nh gi h t l ng l s nh gi ến kết qu i m số th l on số (v - ) t lệ ph n tr m h số (v ến F) ho mi u t (v xu t sắ tốt th mãn kh ng th mãn) Đ nh gi th r giới h n tr t theo m t phổ i m (ho h n gi n l th ng i m số) Đ nh gi h t l ng r u h i “kết qu ủ n tốt thế n o[97]. Theo SE MEO RIHED ( ) th nh gi h t l ng xem xét liệu v h số th hiện th hiện ằng số ho h r kết lu n Kết qu ủ m t t nh gi h t l ng l gi y hứng nh n t mứ nh gi ho o o nh gi ngo i [82]. Đ nh gi h t l ng th l nh gi tr ờng ho nh gi TĐT M t số quố gi h u Âu hu ng m h nh n y nh Đ n M h Ph n L n nh [83] i m toán chất lượng: Kh với KĐ L v nh gi h t l ng l t p trung xem xét h t l ng ho h số th hiện th ối t ng ủ ki m to n h t l ng l h t l ng ủ hế Đ L Nghĩ l ki m to n h t l ng xem xét v nh gi hế Đ L ủ m t SGD ho m t TĐT h p lý kh ng tri n kh i kh ng hiệu qu 27 kh ng [93][17]. R t t quố gi l h n p ng h nh thứ ki m to n h t l ng h nh thứ KĐ L nh gi h t l ng v ki m to n h t l ng u s ng nh gi h t l ng SGD v h t l ng TĐT 1.3.3.3. hình đảm ảo chất lượng chương trình đào tạo c A -QA Theo T i liệu h ớng dẫn nh gi h t l ng c p h ng tr nh theo ti u hu n AUN-Q phi n n 3 m h nh m b o ch t l ng h ng tr nh o t o của AUN-QA t p trung v o ( ) h t l ng u v o; ( ) h t l ng qu tr nh o t o v (3) h t l ng u r Theo m b o ch t l ng h ng tr nh o t o c n xét ến nhu c u củ n li n qu n Từ nhu c u x y ng c chu n u ra củ h ng tr nh o t o. Từ chu n u ra củ h ng tr nh o t o x ịnh c n i dung c u tr h ng tr nh d y h ph ng ph p gi ng d y v h c t p nhằm t c chu n u ra; x ịnh ho t ng ki m tr nh gi mứ t c chu n u ra của h ng tr nh o t o. ình 1.2. M hình ĐBCL CTĐT củ AUN-QA ( guồn: Đại học Quốc gi Thành phố Hồ Ch inh) 1.3.3.4. t số tiêu chuẩn đảm ảo chất lượng chương trình đào tạo a, B ti u chu n ki m ịnh ch t l ng h ng tr nh o t o AACSB Hoa k s d ng b ti u hu n ki m ịnh AACSB (Association to Advanced ollegi te S hool of usiness) nh ho nh ng tr ờng i h c o t o ng nh qu n trị kinh doanh v ng nh kế to n tr n thế giới n i hung v t i quố gi n y n i ri ng. Phi n n B ti u hu n củ S th ng qu mới y nh t l v o th ng n m 3 s u h n n m nghi n ứu, ch nh s v h p t với c ng ồng gi o c qu n trị to n u v tổ chức tuy n d ng. Nhu u n li n qu n hu n u r Đ L ối s nh h t l ng trong v ngo i n ớ Th nh qu Đ u r N ng o h t l ng n m t hi tiết h ng tr nh u tr v n i ung h ng tr nh y h h tiếp n trong y v h Đ nh gi ng ời h h t l ng i ngũ gi o vi n h t l ng i ngũ ng ời h h t l ng ng ời h v ho t ng t v n h tr sở h t ng v tr ng thiết ị 28 B ti u hu n của AACSB gồm 4 v n cốt lõi với 5 ti u hu n: (1) Qu n lý hiến l v ổi mới (3 ti u hu n): Sứ mệnh t ng v ổi mới; Đ ng g p tr tuệ t ng v gắn kết với sứ mệnh; Chiến l t i h nh v ph n ổ nguồn l c. (2) SV GV v huy n vi n ( ti u hu n): Tuy n sinh v ph t tri n ngh nghiệp; Đủ số l ng gi ng vi n v tri n khai; Qu n lý gi ng vi n v h tr ; Đủ số l ng huy n vi n v tri n khai. (3) H c t p v gi ng d y (gồm 5 ti u hu n): Qu n lý h ng tr nh gi ng d y v m b o h c t p; N i ung h ng tr nh gi ng d y; S t ng t gi a sinh vi n v gi ng vi n; p gi o c CTGD, c u tr v t ng ng; Hiệu qu gi ng d y. (4) H c thu t v m kết ngh nghiệp (gồm 3 ti u hu n): H c thu t của sinh vi n v m kết ngh nghiệp; Đ o t o th h nh; h t l ng gi ng vi n v m kết. B ti u hu n S c tri n khai th c hiện ki m ịnh ch t l ng TĐT theo m t quy tr nh h t chẽ từ việ ng ký ki m ịnh ph uyệt, kh o s t th ịa, tri n khai ki m ịnh o o kết qu v xu t nh n chứng nh n ki m ịnh khi t y u u. b, B ti u chu n m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ UN- QA Ki m ịnh gi o i h c t i UN x nh n l qu tr nh nh gi h t l ng từ n ngo i theo ti u hu n v ti u h x ịnh tr ớc nhằm Đ L i tiến ch t l ng v p gi y chứng nh n ho ng nh n ch t l ng ho sở gi o c (tr ờng i h c o ẳng) ho h ng tr nh gi o M h nh Đ L ủa AUN - QA p ng ho tr ờng i h c củ SE N v thống nh t gi khung m b o ch t l ng vùng v quốc tế. M h nh m b o ch t l ng của AUN - Q ến nay bao gồm phi n n (version), c c th bằng ti u h v h o M h nh Đ L TĐT ủ UN-Q phi n n 3 p t i m 3 Phi n n ti u hu n m o h t l ng TĐT ủ UN-Q p nh t nh t (version 3 - 5) o gồm ti u h th nh s u: 1. Kết qu h c t p d kiến (Expected Learning Outcomes) M t h ng tr nh (Progr mme Spe ifi tion) 3. C u tr v n i ung h ng tr nh (Progr mme Stru ture n ontent) Ph ng thức d y v h c (Teaching and Learning Approach) 5 Đ nh gi sinh vi n (Stu ent ssessment) 6. Ch t l ng i ngũ gi ng vi n ( emi St ff Qu lity) 7. Ch t l ng i ngũ h tr (Quality of Support Staff) 8. Ch t l ng sinh vi n v ho t ng h tr (Student Quality and Support) 9 sở v t ch t v tr ng thiết bị (Facilities and Infrastructure) N ng o h t l ng (Quality Enhancement) Đ u ra (Output) M i ti u h nh gi theo 7 mứ nh s u: 29 Bảng 1.1. Th ng đo ĐBCL theo AUN-QA Mức độ nghĩ củ ức điể nghĩ về chất lƣ ng 1 Ho n to n kh ng kế ho h t i liệu minh hứng Ho n to n kh ng t n i thiện ng y l p tứ 2 Mới kế ho h h tri n kh i Kh ng t n i thiện nhi u 3 t i liệu nh ng kh ng minh hứng ho việ tri n kh i p ng h t m t v i i thiện sẽ gi p h ng tr nh trở n n phù h p 4 t i liệu v n n v minh hứng tri n kh i v việ p ng Đ t ti u hu n ( p ứng ng theo AUN-QA) 5 minh hứng rõ r ng v hiệu qu ủ ho t ng V t hu n (v t quy ịnh theo h ớng ẫn ủ UN-QA) 6 Ho t ng xu t sắ trong UN Xu t sắ trong UN 7 Ho t ng xu t sắ ( t ẳng p quố tế h y ẫn u khu v ) R t xu t sắ ( t t m thế giới) M i ti u h trong ti u hu n u tr ng số nh nh u i m nh gi ủ to n h ng tr nh l i m trung nh ng ủ 5 ti u h l ng ng i m t ti u hu n ki m ịnh h t l ng ủ UN c, B ti u hu n nh gi h ng tr nh o t o tr nh củ gi o i h c, B Gi o v Đ o t o ti u hu n nh gi h t l ng TĐT tr nh ủ GDĐH n h nh kèm theo th ng t số 6 TT- GDĐT ng y th ng 3 n m 6 ủ Tr ởng Gi o v Đ o t o B ti u hu n n y o gồm ti u hu n v 5 ti u h : Ti u hu n 1: M ti u v hu n u ra củ h ng tr nh o t o (3 ti u h ) Ti u hu n 2: B n m t h ng tr nh o t o (3 ti u h ) Ti u hu n 3: C u tr v n i ung h ng tr nh y h c ((3 ti u h ) Ti u hu n : Ph ng ph p tiếp c n trong d y v h c (3 ti u h ) Ti u hu n 5: Đ nh gi kết qu h c t p của ng ời h c (5 ti u h ) Ti u hu n 6: Đ i ngũ gi ng vi n nghi n ứu vi n (7 ti u h ) Ti u hu n 7: Đ i ngũ nh n vi n (5 ti u h ) Ti u hu n 8: Ng ời h v ho t ng h tr ng ời h c (5 ti u h ) Ti u hu n 9: sở v t ch t v tr ng thiết bị (5 ti u h ) Ti u hu n : N ng o h t l ng (6 ti u h ) Ti u hu n 11: Kết qu u ra (5 ti u h ) Th ng nh gi từng ti u h trong m i ti u hu n s d ng thang 7 mứ trong : a) Mức 1: Ho n to n kh ng p ứng y u u củ ti u h ph i gi i ph p khắc ph c ngay; b) Mứ : Kh ng p ứng y u u củ ti u h n nh ng gi i ph p khắc ph c; 30 c) Mứ 3: h p ứng y ủ y u u củ ti u h nh ng h c n m t số c i tiến nh sẽ p ứng y u u; d) Mứ : Đ p ứng y u u củ ti u h ; ) Mức 5: Đ p ứng tốt h n y u u củ ti u h ; e) Mứ 6: Đ p ứng r t tốt y u u củ ti u h ; g) Mứ 7: Đ p ứng xu t sắ y u u củ ti u h ti u h nh gi từ mứ ến mứ 3 l h t y u u, từ mức 4 ến mứ 7 l t y u u. Nhận xét chung: B ti u hu n KĐ L TĐT S ủa Hiệp h i o nh th ng Ho K c x y ng nhằm ph c v nh gi h t l ng TĐT ng nh Qu n trị kinh o nh v Kế to n Tuy nhi n ti u hu n n y ủa Hoa k nh gi o với nh ng ti u hu n ho l h t chẽ, khắt khe t o n n nh ng chu n m c cao c p v c s d ng ở nhi u quố gi tr n thế giới. B ti u hu n n y t nh h t chu n m v hiệu qu . Việc ki m ịnh theo ti u hu n quốc tế n y t o ra s kh iệt so với tr ờng i h c kh t o m t vị thế cho TĐT củ tr ờng i h Tuy nhi n o ti u h ki m ịnh qu khắt khe n n tr ờng Đ i h c Việt N m ũng kh th p ứng ti u hu n ti u h n y c chứng nh n ki m ịnh của tổ chức AACSB. B ti u hu n Đ L ủa AUN-QA hiện i to n iện v hi tiết, nh n m nh ến qu tr nh i tiến ch t l ng m b o s ph t tri n b n v ng l u i theo nguy n lý kh ng h xem xét kết qu t nh hiện t i. GDĐT ã n h nh ti u hu n nh gi h t l ng TĐT tr nh của gi o i h c s d ng nhi u i m chung thống nh t với B ti u hu n nh gi c p TĐT ủa AUN-Q h ý ến bối c nh Việt Nam.V n B ti u hu n nh gi h t l ng TĐT tr nh củ gi o i h ã o phủ lĩnh v c u v o qu tr nh u r ti u h nh gi h t l ng r t c th nh ng ti u h m ng t nh ịnh l ng v nh ng ti u h ịnh t nh Tuy nhi n v ti u hu n c s d ng nh gi hung ho t t c ng nh n n kh ng ti u h thù l m nổi b t l n o t o của từng ng nh n nh ti u hu n nh gi h t l ng TĐT của GDĐT n h nh với m h h nh l sở gi o c t nh gi h t l ng v th c hiện ki m ịnh ng nh n Đ L TĐT ủa từng n vị th ng qu qu n trung t m ki m ịnh gi o c của Việt N m Trong ti u h r ã m t số ti u h nh gi h t l ng (thu ti u hu n 10- N ng o h t l ng) tuy nhi n h y ủ Đồng thời b ti u hu n h c p ến ti u h v hệ thống quy tr nh Đ L hệ thống gi m s t v ki m so t h t l ng Đ y l m t kho ng trống th gi p NCS l a ch n x y ng xu t t i khung Đ L TĐT ng nh kinh tế. 31 1.4. Đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t d vào CIPO 1.4.1. Đ đ ểm v đào tạo n n đạ n àn n tế Trong ối nh h i nh p kinh tế quố tế nh hiện n y ng nh kinh tế oi l m t trong nh ng mũi nh n trong hiến l ph t tri n t n ớ Đ o t o nh n ng nh kinh tế y ủ kiến thứ n v huy n s u trong lĩnh v ngh nghiệp ùng kỹ n ng m m kh n ng nh n ịnh ph n t h tổng h p v r quyết ịnh trong lĩnh v kinh tế ng với kh n ng s ng th ng th o t nh t m t ngo i ng ũng nh ng h tr iện t n ng l t uy n ng l nghi n ứu ùng với ph m h t o ứ ngh nghiệp n rèn luyện ồi ng th ng qu h ph n thiết kế trong n i ung TĐT S n ph m o t o p ứng hu n u r h y kh ng ph thu ph n lớn v o việ thiết kế h ng tr nh o t o nh thế n o v ủ i u kiện m o h t l ng y v h h y kh ng V n o t o nh n thu khối ng nh kinh tế hịu t ng r t lớn từ s ph t tri n kinh tế - xã h i khi n n kinh tế ph t tri n nhu u v nguồn l thu lĩnh v n y ũng ph i t ng ờng v số l ng v h t l ng Đ th hiện Đ L TĐT ng nh kinh tế n l u ý m t số i m s u: - Thứ nhất việ o t o nh n i h ng nh kinh tế l qu tr nh o t o ho SV nh ng kiến thứ hi u iết v qui lu t nguy n lý ho t ng trong n n kinh tế Trong thời i ng y n y s ph t tri n kinh tế iến ng hết sứ ng phong ph n n nhi u m h nh ũ qu n niệm ũ kh ng th h h p v ã xu t hiện nhi u m h nh kinh tế mới qu n niệm mới ẫn ến y u u t nh p nh t r t o nh n thứ xu h ớng ph t tri n ủ kinh tế Do v y khi nghi n ứu ti u h Đ L ng nh thu khối ng nh kinh tế n h ý ến h tiếp n với s ph t tri n v nh n ịnh mới v qui lu t ph m trù hu n m kinh tế t ng tr ởng l m ph t khủng ho ng v v v hu n m trong qu n hệ kinh tế quố tế Việ thiết kế TĐT huy n s u p ứng ti u hu n phù h p sẽ g p ph n n ng o hiệu qu o t o nguồn nh n l ho xã h i v t o uy t n th ng hiệu ho sở gi o - Thứ hai l t nh h i nh p trong o t o c nh n i h ng nh kinh tế với việc gi g n v ph t huy n sắc củ n t c. S n ph m o t o l s n ph m c biệt v ối t ng o t o vừ l ng l c vừ l m ti u ủ o t o on ng ời o t o vừa t nh iệt mang b n sắ n t c l i vừ m ng t nh thời i ồng thời m ng t nh lịch s c th . V v y khi x y ng TĐT nh n ng nh kinh tế c n gắn i m kinh tế - v n h - xã h i tr n thế giới v trong n ớ c biệt v h nh s h kinh tế m i tr ờng xã h i l m nổi b t t nh thù vừa phổ biến nh ng l i vừ t nh quốc tế ồng thời y u u v chu n u ra kiến thứ ngo i ng ng nh kinh tế th ờng o h n ng nh kỹ thu t o t nh p nh t i mới v t nh quố tế ng y ng o 32 - Thứ l t nh li n kết trong o t o Đ o t o nh n i h ng nh kinh tế n th hiện li n kết gi tr ờng i h với nh u gi tr ờng i h với o nh nghiệp gi tr ờng i h với xã h i iệt trong ối nh h i nh p v to n u h Hiện n y tr ờng i h tr n thế giới mở r ng ho t ng li n kết o t o v phối h p v TĐT th hiện tr o ổi SV gi tr ờng hung huy n ng nh o t o Đ y l h i SV h i nh p v n h v gi o l u quố tế Qu y SV kh ng h th m gi h t p kiến thứ huy n m n ở n ớ kh m n i thiện n ng o tr nh ngo i ng v y l ng tối qu n tr ng trong thời k kinh tế h i nh p Xu thế hiện n y SGDĐH ng mở r ng m h nh ng nh kinh tế h t l ng o ng nh kinh tế ti n tiến h y kinh tế quố tế SV tốt nghiệp nhi u h i việ l m kh ng h trong n ớ m n l ng ty o nh nghiệp n ớ ngo i khi h o t o kiến thứ ủ kinh tế ứng ng ở trong n ớ v ngo i n ớ - Thứ tư l việ o t o nh n i h ng nh kinh tế kh ng i h i o v hệ thống sở v t h t kỹ thu t nh ph ng th nghiệm m y m thiết ị v v n n ễ mở ng nh i u ễ ẫn ến s kh ng ồng u v h t l ng gi tr ờng V v y tri n kh i ng t Đ L o t o l v n tối n thiết Nếu nh yếu tố v ph ng th h nh th nghiệm kh ng iệt qu n tr ng ối với o t o ng nh thu khối ng nh kinh tế th i ngũ GV v hệ... 145 96,5 5 3,5 4 ĐBCL đội ngũ cán ộ, giảng viên và nh n viên 4.1 Đ m b o ủ số l ng n , gi ng vi n v nh n vi n p ứng ti u chu n theo quy ịnh của từng chức danh; 144 96,2 6 4,8 4.2 n , gi ng vi n v nh n vi n nắm v ng m ti u sứ mệnh củ tr ờng, th c hiện hiệu qu nhiệm v c giao; 141 94,0 9 6,0 4.3 Đ i ngũ gi ng vi n tr nh tiến sĩ th sĩ theo quy ịnh; tham gia gi ng d y ph n kiến thứ ng nh v huy n ng nh phù h p với quy m o t o phù h p với u m n h m b o h p lý tỷ lệ sinh vi n gi ng vi n theo quy ịnh B gi o v Đ o t o p ng ho o t o i h ng nh kinh tế; 146 97,1 4 2,9 Đ i ngũ gi ng vi n th m gia gi ng d y tr nh theo quy ịnh; phù h p với quy m o t o, ng huy n m n o t o thu huy n ng nh kinh tế 215 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 4.4 Đ i ngũ n , gi ng vi n v nh n vi n ph m ch t o ứ tr nh v kinh nghiệm huy n m n p ứng y u u củ h ng tr nh o t o ng nh kinh tế; 142 95 8 5 Đ i ngũ n , gi ng vi n v nh n vi n o ức ngh nghiệp tr nh huy n m n nghiệp v p ứng tốt y u u củ h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 4.5 Đ i ngũ n , gi ng vi n v nh n vi n kh n ng s d ng ngo i ng , ng nghệ th ng tin trong gi ng d y v qu n lý phù h p với m ti u sứ mệnh v quy ho h ph t tri n nguồn nh n l c củ tr ờng; 144 95,9 6 4,1 4.6 Đ i ngũ n , gi ng vi n v nh n vi n m b o quy n l i v nghĩ v ịnh k bồi ng n ng o tr nh huy n m n nghiệp v ; 140 93,1 10 6,9 4.7 ng ố ng kh i quy tr nh v ti u h nh gi n ng l huy n m n củ n , gi ng vi n v nh n vi n; Đ nh gi c th c hiện theo quy tr nh ti u h rõ r ng ng quy ịnh; 141 94,1 9 5,9 4.8 Định k nh gi h t l ng i ngũ n , gi ng vi n nh n vi n Kết qu nh gi c s d ng l m n ứ tri n kh i ho t ng bồi ng, ph t tri n huy n m n nghiệp v v x y ng chế h nh s h ãi ng ho n , gi ng vi n v nh n vi n; 142 94,5 8 5,5 4.9 Gi ng vi n nắm v ng n i dung h ng tr nh ph ng ph p gi o c i h nghiệp v s ph m, nắm bắt kh n ng kiến thức củ ng ời h c; 141 94,0 9 6,0 GV x ịnh rõ n i dung h ng tr nh o t o, ph ng ph p gi o c i h nghiệp v s ph m, hi u rõ t m sinh l sinh vi n ng nh kinh tế 216 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 4.10 Gi ng vi n s d ng ng ph ng ph p y h t h c; S d ng ng nghệ th ng tin h tr ho t ng gi ng d y; 145 96,4 5 3,6 Gi ng vi n s d ng linh ho t ph ng ph p v ph ng tiện d y h c t h ph t huy t nh chủ ng, s ng t o của sinh vi n ng nh kinh tế 4.11 Nh tr ờng h nh s h khuyến kh h gi ng vi n nghi n ứu khoa h c v ng nghệ ph c v x y ng h ng tr nh o t o ng nh huy n ng nh kinh tế, kinh doanh; 145 96,5 5 3,5 4.12 Gi ng vi n th m gi nghi n ứu khoa h v ng nghệ i n so n gi o tr nh s h th m kh o t i liệu tham kh o ổi mới ph ng ph p gi ng d y v ki m tr nh gi m n h phù h p với m ti u sứ mệnh củ tr ờng phù h p với h ng tr nh o t o ng nh kinh tế, kinh doanh; 142 94,5 8 5,5 4.13 Gi ng vi n i o ng tr nh ng ố trong kỷ yếu h i th o t p s n th ng tin kho h c, t p h huy n ng nh trong n ớ v quốc tế v khoa h c kinh tế, kinh doanh; 145 96,6 5 3,4 4.14 Gi ng vi n th m gi ng g p v o s ph t tri n khoa h c kinh tế, kinh o nh th ng m i ới h nh thức nh ng g p lý thuyết, h c thu t ho c th h nh ngh nghiệp; 144 96,4 6 3,6 4.15 Nh tr ờng quy ịnh v lo i h nh v số l ng ho t ng nghi n cứu của gi ng vi n t ng ứng với chức danh gi ng vi n nhằm l m ối s nh c i tiến ch t l ng; 143 95,1 7 4,9 217 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 4.16 Gi ng vi n th m gi h ớng dẫn sinh vi n nghi n ứu khoa h li n qu n ến khối ng nh kinh tế; 144 96 6 4,0 4.17 Việc tuy n d ng n , gi ng vi n v nh n vi n c th c hiện ng quy ịnh m b o ng kh i kh h qu n ng ằng; 140 93,1 10 6,9 4.18 Việc bổ nhiệm n ng ng h ho n b , gi ng vi n v nh n vi n c th c hiện ng quy ịnh; m b o ng kh i kh h qu n ng ằng; 141 94,1 9 5,9 4.19 Định k r so t quy tr nh ti u h tuy n d ng, bổ nhiệm n ng ng h n b , gi ng vi n v nh n vi n i u ch nh v i tiến; 142 94,9 8 5,1 4.20 quy ho h v hiến l ph t tri n i ngũ n , gi ng vi n v nh n vi n phù h p với ịnh h ớng ph t tri n của h ng tr nh; 141 94 9 6.0 5 ĐBCL cơ s vật chất và tài ch nh phục vụ chƣơng trình 5.1 Nh tr ờng ủ ph ng l m việc, ph ng h ph ng hứ n ng ph ng th h nh h i tr ờng theo quy chu n, p ứng y u u tri n khai kế ho ch o t o củ ng nh kinh tế; c khai th v s d ng hiệu qu ; 145 96,7 5 3,3 5.2 Nh tr ờng ủ m y t nh hệ thống m ng kh i th v s d ng hiệu qu ph c v ho t ng gi ng d y, h c t p v nghi n ứu; thiết bị c c p nh t v ph n ổ phù h p, hiệu qu ; 142 94,5 8 5,5 5.3 Nh tr ờng ủ thiết bị, v t t p ứng y u u h c t p, th h nh; 141 94,0 9 6,0 218 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 5.4 Nh tr ờng ủ ph n m m tin h c h tr ho t ng o t o v qu n lý; 145 96,4 5 3,6 5.5 Nh tr ờng th viện iện t , ph n m m qu n lý nguồn h c liệu p ứng y u u truy c p th ng tin ủ n , gi ng vi n ng ời h c; 145 96,6 5 3,4 5.6 Nh tr ờng quy ịnh v mua sắm t i liệu s h o m b o p ứng t ng ối y ủ nh ng y u u b n củ huy n ng nh o t o củ nh tr ờng; 144 95,9 6 4,1 5.7 Th viện tr ng thiết bị hiện i nh : m y hủ m y tr m c u h nh lớn, m y s ner m y in m ng, in m u thiết bị an ninh (cồng từ, camera quan s t); 5.8 Th viện lo i ph ng h c, ph ng ph ng th h nh p ứng quy m lớp h v thù ủa từng h c ph n ng nh kinh tế; 142 94,5 8 5,5 5.9 Th viện ủ u gi o tr nh s h tham kh o h nh t p h t i liệu huy n ng nh kinh tế th ng m i p ứng y u u củ h ng tr nh v c bổ sung, c p nh t th ờng xuy n; 145 96,4 5 3,6 5.10 ng t th viện ph c v hiệu qu ho t ng o t o củ h ng tr nh; 145 96,6 5 3,4 5.11 Nh tr ờng s n ãi i ho ho t ng gi o c th ch t p ứng y u u củ h ng tr nh o t o; 144 95,9 6 4,1 5.12 sở v t ch t ịnh k b o ng, s a ch v n ng p p ứng y u u gi ng d y, h c t p v nghi n cứu khoa h c; 145 96,4 5 3,6 219 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 5.13 kế ho h t i h nh ph n ổ t i h nh ng quy ịnh ng kh i m b o ph c v hiệu qu ho t ng củ h ng tr nh; 142 94,9 8 5,1 kế ho h ph n ổ v s d ng t i h nh ng quy ịnh ng kh i m b o ph c v hiệu qu ho t ng của h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 5.14 Th c hiện chế ki m tr gi m s t nh gi o o v t i h nh của h ng tr nh theo quy ịnh: quy chế hi ti u n i b m b o ng quy ịnh v ng kh i; hế t o i u kiện ho n , gi ng vi n th m gi ki m tr gi m s t ho t ng t i h nh ủ h ng tr nh; Hằng n m o o quyết to n v nh gi hiệu qu s d ng nguồn t i h nh ph c v ho t ng củ h ng tr nh; 141 94 9 6.0 Th c hiện chế ki m tr gi m s t nh gi o o v t i h nh ủa h ng tr nh theo quy ịnh: quy hế chi ti u n i b m b o ng quy ịnh v ng khai; Hằng n m o o quyết to n v nh gi hiệu qu s d ng nguồn t i h nh ph c v ho t ng củ h ng tr nh; 5.15 T o nguồn t i h nh h p ph p h tr o t o nghi n ứu khoa h li n qu n ến h ng tr nh v n ng o ời sống n , gi ng vi n v nh n vi n thu h ng tr nh; 145 96,5 5 3,5 6 Đ CL p ơn t ứ ạy và 6.1 Triết lý gi o x ịnh m h gi o tuy n ố rõ r ng v phổ iến tới n li n qu n 142 94,5 8 5,5 6.2 Nh tr ờng gi ng vi n t o m i tr ờng h t p tho i m i th n thiện h p t v tr gi p sinh vi n khuyến kh h sinh vi n huy n ổi ph ng thứ h t p từ th ng s ng hủ ng; l h n hiến l h t p phù h p ồng thời t hịu tr h nhiệm v ph ng thứ h t p 141 94,0 9 6,0 220 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 6.3 Nh tr ờng ung p h ng tr nh h t p linh ho t t o i u kiện ho sinh vi n l h n m n h l tr nh h t p ph ng thứ p ứng y u u ki m tr nh gi ph ng thứ o t o v thời gi n h t p tối u 142 94,9 8 5,1 6.4 Gi ng vi n th hiện ổi mới ph ng ph p y h theo h ớng ph t huy n ng l t h t nghi n ứu v ph t tri n n ng l h p t ủ ng ời h 141 94,0 9 6,0 6.5 Gi ng vi n s ng gi ng y ph ng ph p y h kh nh u th hiện ứng ng ng nghệ th ng tin trong gi ng y 145 96,5 5 3,5 6.6 H ng n m nh tr ờng tổ hứ h i th o h i nghị tổng kết nh gi v phổ iến kinh nghiệm ổi mới ph ng ph p gi ng y 145 96,7 5 3,3 6.7 Nh tr ờng t o m i tr ờng gi ng y v h t p t h th n thiện h ớng ến ng ời h 18 11,9 132 88,1 Lo i 6.8 Nh tr ờng t o h i h t p t ng t nhằm th y t nh hủ ng s s y m v hứng th h t p ủ ng ời h 15 10 135 90 Lo i 6.9 Nh tr ờng iện ph p h tr t h v nghi n ứu kho h ho ng ời h 142 94,5 8 5,5 6.10 Chủ ng v t h th m gi rèn luyện t t ởng h nh trị o ứ v kỹ n ng sống; 145 96,6 5 3,4 6.11 Sinh vi n t h rèn luyện kỹ n ng m m nh h p t l m việ nh m; l m hủ trong việ x y ng n ph t tri n thuyết tr nh v m ph n, gi o tiếp v truy n th ng trong m i tr ờng m ng ho s ng ị h v Internet. 144 96,4 6 3,6 SV chủ ng l p kế ho h v rèn luyện kỹ n ng m m c n thiết nh kỹ n ng h p t m ph n gi o tiếp, l p d n truy n th ng qu kết nối m ng. 221 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 6.12 Sinh vi n hủ ng ph t tri n n ng l th h nh ngh nghiệp phù h p với m ti u o t o: kỹ n ng th hiện gi i quyết v n kinh tế thu huy n ng nh o t o; kỹ n ng ph n t h ịnh t nh v ịnh l ng v gi i quyết v n huy n m n trong kinh tế. 143 95,1 7 4,9 SV chủ ng bồi ng kỹ n ng nghiệp v thu c lĩnh v c kinh tế v ứng d ng tốt trong th c t p ngh nghiệp 6.13 Chủ ng v n d ng ph ng ph p h c t p t h c; 144 96 6 4,0 6.14 Sinh vi n hủ ng h t p n ng o tr nh ngo i ng tin h ; th m nhu n triết lý h suốt ời 140 93,1 10 6,9 7. ĐBCL các ho t động đào t o 7.1 kế ho h quy tr nh v quy hế tri n khai hệ thống t n h phù h p với u tổ chức, nguồn l c củ nh tr ờng; 146 97,2 4 3,8 7.2 T o m i tr ờng gi ng d y v h c t p t h th n thiện h ớng ến ng ời h c; 20 13,2 130 86,8 Lo i 7.3 Tổ chức tri n kh i hiệu qu hệ thống t n h trong tổ chứ o t o, tổ chức ki m tr nh gi tổ chứ xét v ng nh n tốt nghiệp theo quy ịnh của B Gi o v Đ o t o; 145 96,7 5 3,3 7.4 Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng từng ớ n ng o h t l ng o t o; 142 94,5 8 5,5 7.5 quy ịnh rõ r ng v thời gian, quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số của từng m n h c, tổ chức ki m tra nh gi theo quy hế hiện h nh v ng ố ng kh i phổ biến tới ng ời h c; 141 94,0 9 6,0 quy ịnh rõ r ng v thời gi n quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số ng ố ng khai, phổ biến tới ng ời h c 222 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 7.6 Ph ng ph p ki m tr nh gi kết qu h c t p ng m b o h nh x m b o gi trị, tin c y kh h qu n theo m ti u ủ h ph n m n h h ớng ến m ti u chu n u ra. 145 96,4 5 3,6 7.7 Kết qu ki m tr nh gi c ph n hồi kịp thời ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế hiện h nh; hế ph tr ki m tr i m t o i u kiện thu n l i ho ng ời h c tiếp c n việc khiếu n i i m dễ ng 145 96,6 5 3,4 7.8 v n n quy ịnh v ng t qu n lý phối h p ho t ng o t o củ h ng tr nh; kế ho h o t o n m h c, từng h c k , chi tiết ến từng h c ph n, c th ho giờ h c lý thuyết, th h nh th c t p; 141 94,0 9 6,0 7.9 Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng từng ớ n ng o h t l ng o t o; 141 94,0 9 6,0 Định k gi m s t ki m tr nh gi tiến , ch t l ng v hiệu qu th c hiện kế ho h o t o 7.10 Hằng n m thu th p ý kiến ph n hồi của gi ng vi n ng ời h c i tiến ho t ng o t o; 145 96,5 5 3,5 7.11 N i ung quy tr nh th c t p nghiệp v p ứng m ti u v hu n u ra củ h ng tr nh; phù h p với th c tiễn ho t ng kinh tế trong n ớ v quốc tế; 145 96,7 5 3,3 7.12 Tổ chức th c hiện kế ho ch th c t p hiệu qu ; 141 94,0 9 6,0 Tổ chức th c hiện kế ho ch th c t p ngh nghiệp ho sinh vi n hiệu qu ; 7.13 Kết qu th c t p c ph n hồi ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế hiện h nh; 5 3,5 145 96,5 Lo i 223 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 8 ĐBCL ngƣ i học và c ng tác h tr ngƣ i học 8.1 Ng ời h c phổ biến y ủ v m ti u sứ mệnh của nh tr ờng; m ti u hu n u r h ng tr nh o t o củ ng nh; quy hế o t o v rèn luyện, quy chế thi, ki m tr ng nh n tốt nghiệp v quy ịnh v quy n v nghĩ v ủ ng ời h c; 142 94,5 8 5,5 8.2 Tiến h c t p củ sinh vi n c ịnh k gi m s t v phổ biến cho sinh vi n i u ch nh th h h p; 144 95,9 6 4,1 8.3 Ng ời h c h tr h ớng dẫn h c t p nghi n ứu khoa h c li n qu n ến chu n u ra v kinh tế, th ng m i v lĩnh v li n qu n; 140 93,5 10 6,5 8.4 Ho t ng nghi n ứu khoa h c của ng ời h x ịnh v lo i h nh số l ng, ch t l ng p ứng nhu c u n li n qu n v gi m s t l m ối s nh c i tiến ch t l ng; 141 94,1 9 5,9 8.5 Ng ời h c th c t p t i doanh nghiệp tổ chức ho lĩnh v c phù h p với ng nh o t o; 143 95,1 7 4,9 8.6 Ng ời h c cung c p ịch v h tr n ở, gi i tr y tế v m b o hế h nh s h xã h i theo quy ịnh; 142 94,6 8 5,4 8.7 Ng ời h c chủ ng v t h c tham gia rèn luyện t t ởng h nh trị o ứ v kỹ n ng sống; 138 92 12 8,0 8.8 Ng ời h c t o i u kiện rèn luyện n ng o sức kh e ph t tri n th ch t c cung c p ịch v y tế h ờng theo quy ịnh; 22 15,0 128 85 Lo i 8.9 Ng ời h c t o i u kiện v t h c th m gi ho t ng o n th , ho t ng xã h i; 144 96,1 6 3,9 224 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 8.10 Ng ời h c hu n luyện t v n v kỹ n ng t m việ l m; 145 96,6 7 3,4 8.11 Ng ời h c cung c p th ng tin v t nh h nh việ l m ph t tri n ngh nghiệp; 144 95,9 7 4,1 9 ĐBCL sinh viên tốt nghiệp 9.1 n lĩnh h nh trị ph m h t o ứ tinh th n l m việ t thế t phong tổ hứ kỷ lu t 144 96,1 6 3,9 9.2 kh n ng p ng kiến thứ kỹ n ng ngh nghiệp v o gi i quyết t nh huống ng việ n ng o hiệu qu ng t 144 96,1 6 3,9 9.3 kỹ n ng s ng ng ph ng tiện h tr ng việ 143 95,1 7 4,9 9.4 ủ sứ kh e p ứng y u u ng việ 142 94,6 8 5,4 10 ĐBCL theo dấu sinh viên tốt nghiệp 10.1 h ng tr nh kế ho h nh gi sinh vi n tốt nghiệp theo y u u ủ ng nh t r 145 96,7 5 3,3 10.2 Tri n kh i theo õi vị tr ng việ ủ sinh vi n tốt nghiệp so với ng nh ngh o t o 142 94,5 8 5,5 10.3 Định k l y ý kiến ủ tổ hứ o nh nghiệp v n ng l ủ sinh vi n tốt nghiệp với y u u ng việ 141 94,0 9 6,0 10.4 hồ s nh gi theo õi sinh vi n sau m i kh tốt nghiệp 145 96,4 5 3,6 11 ĐBCL thỏ ãn các ên liên đ i 11.1 tổ hứ o nh nghiệp tin t ởng v o h t l ng o t o ủ tr ờng i h khối ng nh kinh tế 141 94,0 9 6,0 11.2 Ng ời h h i l ng với kiến thứ kỹ n ng th i nh tr ờng ã tr ng ị 145 96,7 5 3,3 225 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 11.3 Ph huynh tin t ởng v o h t l ng o t o ủ tr ờng y n t m g i on em th m gi h t p t i tr ờng i h khối ng nh kinh tế 142 94,5 8 5,5 12 Hệ thống các quy trình ĐBCL 12.1 M i lĩnh v c qu n lý nh tr ờng y ủ quy tr nh n ng o h t l ng 145 96,7 5 3,3 12.2 quy tr nh v n n h v ng kh i h 142 94,5 8 5,5 12.3 ớc củ quy tr nh n gi n, dễ hi u, dễ th c hiện 141 94,0 9 6,0 12.4 Ph n ịnh rõ hứ n ng nhiệm v của ph n nh n th m gi trong từng ớc th c hiện quy tr nh 145 96,4 5 3,6 12.5 Đ nh gi kết qu t c trong từng ớc th c hiện quy tr nh th ng qu ti u h h số c th 27 17,8 123 82,2 Lo i 12.6 quy tr nh p ng ồng b 147 98 3 2,0 12.7 Định k h ng n m tiến h nh r so t c i tiến quy tr nh 145 96,4 5 3,6 13 Hệ thống giá sát iể soát chất lƣ ng 13.1 v n n ph p quy quy ịnh v ho t ng o t o ho t ng m o h t l ng o t o 144 96,1 6 3,9 13.2 Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o v n vị, h i ồng li n quan th c hiện tốt nhiệm v theo õi gi m s t c ch t l ng nh tr ờng 143 95,1 7 4,9 13.3 Ph n hi tr h nhiệm v phối h p gi Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o với n vị kh củ nh tr ờng h p lý 18 12 132 88 Lo i 13.4 Ki m so t c ch t l ng th c hiện quy tr nh v kết qu ki m so t c ph n hồi ho n li n qu n ng n h n s i s t tr ớc khi x y r v i tiến li n t c. 146 97,1 4 2,9 226 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 13.5 Th m m u th h v n n v Đ L phù h p với y u u ph t tri n nh tr ờng 25 6,8 125 83,2 Lo i 13.6 H ớng dẫn h tr v o t o tốt i ngũ n gi o vi n li n qu n ki m so t h t l ng trong lĩnh v c c giao 23 15 127 85 Lo i 13.7 Kiến nghị xu t gi i ph p i tiến n ng o h t l ng trong lĩnh v c 143 95,1 7 4,9 14 Hệ thống đánh giá chất lƣ ng và ti p nhận th ng tin 14.1 v n n ph p quy quy ịnh v kh o s t i u tr l y ý kiến n li n qu n v ho t ng o t o h t l ng sinh vi n tốt nghiệp t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o s u tốt nghiệp 146 97,1 4 2,9 14.2 Định k thu th p v s d ng nh ng nh n xét nh gi ủ ng ời h c, gi ng vi n huy n gi c i tiến n ng o h t l ng gi o tr nh; 144 95,9 6 4,1 14.3 ịch v h tr ng ời h c ịnh k i tiến n ng o h t l ng d tr n ý kiến ph n hồi củ ng ời h c; 140 93,1 10 6,9 14.4 mối li n hệ th ờng xuy n với nh tuy n d ng v u sinh vi n t v n, giới thiệu việ l m ho ng ời h c; 20 13,3 130 86,7 Lo i 14.5 Th ờng xuy n r so t mở r ng li n kết với o nh nghiệp v tổ chức ngh nghiệp m b o n ng o ch t l ng o t o; 143 95,2 7 4,8 227 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 14.6 Định k thu th p ý kiến ph n hồi v n i ung quy tr nh th c t p i u ch nh, c i tiến n ng o hiệu qu th c t p; 142 94,5 8 5,5 14.7 Tiếp nh n v x l th ng tin ph n hồi v TĐT ng nh kinh tế củ nh tuy n d ng (ý kiến ph n hồi củ tổ chức xã h i ngh nghiệp khối kinh tế, kinh o nh th ng m i; o nh nghiệp...), c u sinh vi n gi ng vi n n nh n vi n ủ nh tr ờng; Gi m s t v ối s nh c i tiến ch t l ng; 146 97,1 4 2,9 14.8 Định k nh gi t lệ sinh vi n tốt nghiệp/t lệ nh p h c, t lệ sinh vi n th i h ; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng; 144 95,9 6 4,1 14.9 Định k nh gi c t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o sau tốt nghiệp; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng. 140 93,3 10 6,9 14.10 Nh tr ờng ã tổ chức t nh gi c p: C p kho ph ng v p tr ờng 143 95,1 7 4,9 Nh tr ờng h tr ng tổ chức t nh gi p: C p kho ph ng v p tr ờng 14.11 T nh gi c mứ t c củ nh tr ờng so với m ti u ra 9 5,8 141 94,2 Lo i 14.12 Kết h p nhi u ph ng ph p ng thu th p th ng tin ph n hồi v mức th mãn ủ n li n qu n ến ch t l ng h ng tr nh o t o nh tr ờng 15 10 135 90 Lo i 14.13 Kết qu nh gi gi p nh tr ờng i u ch nh ho n thiện hệ thống Đ L v n ng o h t l ng h ng tr nh o t o 13 8,8 137 91,2 Lo i 228 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Mức độ ph h p Mẫu N=150 Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N % N % 14.14 Nh tr ờng kế ho ch c i tiến quy tr nh v ti u h nh gi nhằm n ng o h t l ng h ng tr nh o t o. 18 12 132 88 Lo i II. Một số đánh giá hác của thầy c về bộ tiêu chuẩn này ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Tr n trọng cảm ơn sự hợp tác c a Th y (C ) 229 P Ụ LỤC 8 PHIẾU PHỎNG VẤN VÀ ẾT QUẢ P ỎNG VẤN V UNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO Dành cho chuyên gi Với m h t m gi i ph p n ng o hiệu qu ng t Đ L TĐT i h c ng nh kinh tế n i hung o t o t i ĐHNT n i ri ng xin Ông ( ) ho iết ý kiến v Khung Đ L TĐT x y ng ới y ằng h viết v o ng trống ho c nh u X v o t phù h p với qu n i m củ Ông ( ) 1. Xin Ông ( ) vui l ng ho iết m t số th ng tin nh n H t n:............................................................................................................... qu n ng t :............................................................................................. Chức v :........................................................................................................... Nhiệm v huy n tr h:.................................................................................... 2. Ông ( ) ho iết ý kiến nh n ối với Khung Đ L TĐT ng nh kinh tế tr nh y trong ng sau STT hung ĐBCL CTĐT Đánh giá i n g p ý (Ch nh s a, b sung hoặc lo i bỏ,...) C n thiết K n c n thiết SL % SL % SL % 1 Hệ thống ĐBCL CTĐT Hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng: Th c hiện ki m so t qu tr nh o t o từ u v o qu tr nh v u ra 30 100 0 0 0 0 Hệ thống nh gi h t l ng, thu th p th ng tin sinh vi n tốt nghiệp, th c hiện c i tiến ch t l ng 30 100 0 0 0 0 2 Nội dung tiêu chuẩn tiêu ch ĐBCL CTĐT Ti u h m b o m ti u o t o v ĐR; 30 100 0 0 0 0 Ti u h Đ L u v o (n i dung, c u tr TĐT; Đ L tuy n sinh u v o; i ngũ GV v nh n vi n h tr ; sở v t ch t v t i h nh ph c v o t o; Đ L ph ng thức d y v h c). 30 100 0 0 0 0 Ti u h Đ L qu tr nh (Đ L ho t ng o t o; ng ời h v h t l ng củ ng ời h c). 30 100 0 0 0 0 Ti u h Đ L yếu tố u r (Đ L sinh vi n tốt nghiệp; theo d u sinh vi n tốt nghiệp, th mãn n li n qu n) 30 100 0 0 0 0 230 STT hung ĐBCL CTĐT Đánh giá i n g p ý (Ch nh s a, b sung hoặc lo i bỏ,...) C n thiết K n c n thiết SL % SL % SL % Ti u h hệ thống quy tr nh Đ L 0 0 0 0 0 0 Ti u h v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng 30 100 0 0 0 0 Ti u h v hệ thống nh gi h t l ng v ph n hổi th ng tin 30 100 0 0 0 0 3 Quy trình ĐBCL  ớ : Lập ế oạ (Pl n): X ịnh m ti u h t l ng theo hu n ã r tr n hiến l h nh s h h t l ng ủ nh tr ờng v i u kiện th hiện 30 100 0 0 0 0  ớ : T ện (Do): Th hiện ng việ theo ớ ã r v thu th p liệu 30 100 0 0 0 0  ớ 3: K ểm tr (C e ): Ki m tr kết qu t so với m ti u ti u h m kế ho h ã r kịp thời khắ ph s i lệ h ho i u h nh kế ho h (nếu n) 30 100 0 0 0 0  ớ : àn độn (A t): H nh ng khắ ph v ph ng ngừ nguy n nh n gố rễ ẫn ến nh ng s i lệ h ã thống k v kh ng nguy n nh n t i ph m ng n h n nh ng s i s t mới xu t hiện 30 100 0 0 0 0  ớ 5 Cả t ến ( mprove) 26 86,7 3. kiến nh gi tổng h p củ Ông ( ) v Khung Đ L TĐT i h c ng nh kinh tế x y ng d kiến ở tr n nh thế n o? T ng h p ý i n chuyên gi : - 100% số huy n gi nh gi : ti u hu n kh hi tiết v th phù h p ối với ng nh kinh tế. - h tr ng ho n thiện ti u h hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin - Tổ hứ h i th o s th m gi ủ o nh nghiệp ng ời s ng l o ng ối với x y ng h ng tr nh o t o nh gi kiến thứ kỹ n ng th i ủ sinh vi n tốt nghiệp - Th ờng xuy n hủ ng l y ý kiến ph n hồi h y tiếp nh n th ng tin từ SV ng theo h ũng nh SV tốt nghiệp r tr ờng qu nhi u h nh thứ nhi u k nh kh nh u l sở qu n tr ng nh tr ờng kịp thời i u h nh - i tiến h ng tr nh o t o sở v t h t nguồn l th m gi h tr o t o Tr n trọng cảm ơn sự hợp tác c Ông (Bà)! 231 PHỤ LỤC 9 PHIẾU KHẢO NGHIỆM VÀ ẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM CÁC GIẢI P ÁP NÂNG CAO IỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐBCL CTĐT ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG Đ NT (Dành cho cán quản lý giảng viên trường Đại học Ngoại thương) Đ x ịnh rõ t nh n thiết v kh thi củ gi i ph p g p ph n n ng o hiệu qu ng t m b o ch t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i tr ờng. Xin Th y vui l ng ho iết ý kiến bằng h nh u (X) v o ở mứ phù h p với qu n i m nh n STT Các giải pháp Mức độ cần thi t Mức độ khả thi Rất c n thiết C n thiết 0 c n thiết Rất khả thi Khả thi 0 khả thi 1 Ho n h nh ti u hu n Đ L TĐT i h ng nh kinh tế; 92 18 0 89 21 0 2 Tổ hứ ho n thiện hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng; 76 34 0 87 24 0 3 Tổ hứ h ớng ẫn x y ng quy tr nh Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Đ i h Ngo i th ng; 85 25 0 91 29 0 4 Qu n lý ph t tri n TĐT p ứng y u u xã h i hu n u r 86 24 0 80 30 0 5 Tổ hứ n ng o n ng l v n h nh hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế ủ Đ i h Ngo i th ng 81 29 0 82 28 0 Tr n trọng cảm ơn sự hợp tác c a Th y(C ) 232 PHỤ LỤC 10 PHIẾU KHẢO SÁT (Dàn o n óm t c nghiệm l n 1) Đ nghi n ứu v t m r gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t l ng h ng tr nh o t o t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng n i hung ng nh kinh tế o t o t i tr ờng n i ri ng xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n li n qu n ằng h viết v o ng trống ho t h (X) v o phù h p với quan i m nh n 1. Th y/ ó t m vào n ệm v kiểm định củ n à tr ng ☐ Kh ng ☐ 2. Nếu ó t m t y/ ó t á độ n t ế nào? R t qu n t m ☐ Qu n t m ☐ h th c s qu n t m ☐ 3. Th y/ t đán á n t ế nào v á n n ở á ạnh sau STT Nội dnng đánh giá Mức độ đánh giá Hi u đúng đ đ Hi u đúng nhưng chư đ đ Hi u chư đúng 1 Hi u v t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT 2 Hi u v v i tr ủ nh n trong ng t Đ L TĐT 3 Hi u v nhiệm v gi o trong Đ L TĐT 4 Hi u v quy tr nh nh gi n trong 5 Hi u v quy tr nh nh gi n ngo i 4. Nh ng biểu hiện và mứ độ nào p ù ợp v i th y/ STT Nội dnng đánh giá Mức độ đánh giá Thường xu ên Đ i khi Hiếm khi Chư bao giờ 1 Sẵn s ng th c hiện nhiệm v c giao. 2 H tr GV huy n vi n trong kho th c hiện minh chứng ph c v ki m ịnh. 3 Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L khi g p kh kh n trong tri n khai nhiệm v . 4 Chủ ng ph t hiện nh ng b t c p trong TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng. 5 Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c hiện nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L ở n vị kh trong tr ờng. 233 5. Th y/ đán á n t ế nào v bản t n t c hiện á n ệm v s u ó l ên qu n đến n tá ểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr ng th i gian qua? STT Nội dnng đánh giá Mức độ đánh giá Tốt K á TB 1 X lý v n n tri n kh i ng t ki m ịnh TĐT t i n vị. 2 H ớng dẫn GV nh n vi n th c hiện minh chứng KĐ TĐT 3 Thu th p v x lý minh hứng ki m ịnh TĐT ủ n vị. 4 Phối h p với n vị kh li n qu n ến TĐT ủa khoa. 5 Gi i p thắc mắc củ GV v NV v nhiệm v ki m ịnh. 6. Th y/ ó mon muốn đ ợ t m á l p tập huấn, bồ ỡng v n tá kiểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr ng? ☐ Kh ng ☐ Tr n trọng cảm ơn sự hợp tác c a Th (C ) 234 PHỤ LỤC 11 PHIẾU KHẢO SÁT (Dàn o n óm t c nghiệm l n 2) Đ nghi n ứu v t m r gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t l ng h ng tr nh o t o t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng n i hung ng nh kinh tế o t o t i tr ờng n i ri ng xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n li n quan bằng h viết v o ng trống ho t h (X) v o phù h p với quan i m nh n 1. Th y/C ó t m vào á l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn đào tạo n ? ☐ Kh ng ☐ 2. Nếu ó t m T y/C ó t á độ n t ế nào? R t h o hứng ☐ H o hứng ☐ Kh ng h o hứng ☐ 3. Th y/C t đán á n t ế nào v á n n ở á ạn s u đ ợc tham á l p bồ ỡng? STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Hi u đúng đ đ Hi u đúng nhưng chư đ đ Hi u chư đúng 1 Hi u v t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT 2 Hi u v v i tr ủ nh n trong ng t Đ L TĐT 3 Hi u v nhiệm v gi o trong Đ L TĐT 4 Hi u v quy tr nh nh gi n trong 5 Hi u v quy tr nh nh gi n ngo i 4. Nh ng biểu hiện và mứ độ nào p ù ợp v i Th y/C s u đ ợ tr o đổi nh ng kiến thức, kỹ n n và n n ệm th c hiện nhiệm v kiểm định? STT Nội dnng đánh giá Mức độ đánh giá Thường xu ên Đ i khi Hiếm khi Chư bao giờ 1 Sẵn s ng th c hiện nhiệm v c giao. 2 H tr GV huy n vi n trong kho th c hiện minh hứng ph c v ki m ịnh. 3 Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L khi g p kh kh n trong tri n khai nhiệm v . 4 Chủ ng ph t hiện nh ng b t c p trong TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng. 5 Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c hiện nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L ở n vị kh trong tr ờng. 235 5. Th y/C đán á n t ế nào v bản t n t c hiện á n ệm v ó l ên qu n đến n tá ểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr n s u t m á l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn đào tạo. STT Nội dnng đánh giá Mức độ đánh giá Tốt K á TB 1 X lý v n n tri n kh i ng t ki m ịnh TĐT t i n vị. 2 H ớng dẫn GV nh n vi n th c hiện minh chứng KĐ TĐT 3 Thu th p v x lý minh hứng ki m ịnh TĐT ủa n vị. 4 Phối h p với n vị kh li n qu n ến TĐT của khoa. 5 Gi i p thắc mắc củ GV v NV v nhiệm v ki m ịnh. 6. Th y/C ó n n đ xuất ì o á buổi tập huấn tiếp t eo l ên qu n đến vấn đ đảm bảo chất l ợn ơn trìn đào tạo: Về n i dung tập huấn ......................................................................................................... ........................................................................................................................................... Về hình thức t chức: ......................................................................................................... . ......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Về các vấn đề khác: ........................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Tr n trọng cảm ơn sự hợp tác c a Th (C ).