Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại sản xuất Phan Gia

LÔØI MÔÛ ÑAÀU Keå töø khi con ngöôøi hôïp quaàn thaønh toå chöùc ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån thì vaán ñeà quaûn trò baét ñaàu hình thaønh. Xaõ hoäi ngaøy caøng phaùt trieån bao nhieâu thì vaán ñeà quaûn lí ñöôïc ñaët ra caøng quan troïng baáy nhieâu. Thöïc teá cho thaáy moät coâng ty hay moät toå chöùc naøo duø coù nhieàu taøi nguyeân phong phuù, vôùi heä thoáng thieát bò hieän ñaïi vaø nhieàu phaùt minh khoa hoïc kyõ thuaät thì vaãn coù theå thaát baïi neáu khoâng bieát quaûn trò nguoàn taøi nguyeân nhaân söï. Moät coâng ty muoán thaønh coâng hay khoâng chung qui vaãn do chính saùch duøng ngöôøi, löïa choïn ngöôøi phuø hôïp vôùi tính chaát coâng vieäc, thích hôïp vôùi khaû naêng, kieán thöùc vaø chuyeân moân cuûa hoï. Coâng taùc quaûn lí ñoøi hoûi phaûi taïo ra vaø duy trì moät moâi tröôøng maø ôû ñoù moïi ngöôøi laøm vieäc cuøng nhau ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu chung. Coù raát nhieàu coâng ty, doanh nghieäp phaùt trieån maïnh meõ do nhaø quaûn trò nguoàn nhaân löïc bieát phaùt huy heát tieàm naêng cuûa moãi nhaân vieân keát hôïp vôùi söï laõnh ñaïo coù ngheä thuaät vaø bieát ñieàu chænh cô caáu quaûn lí phuø hôïp vôùi thöïc traïng cuûa coâng ty. Vì vaäy caàn phaûi coù nhöõng caùch tieáp caän môùi veà nguoàn taøi nguyeân naøy. Maø tröôùc heát, phaûi ñoåi môùi cung caùch quaûn lí, caùch nhìn nhaän vaø khai thaùc nguoàn taøi nguyeân con ngöôøi ôû moïi caáp moïi ngaønh. Ñaây laø vaán ñeà noùng boûng maø caùc nhaø quaûn trò, nhaø laõnh ñaïo phaûi ñaët bieät quan taâm. Coâng ty TM-SX Phan Gia cuõng khoâng naèm ngoaøi vaán ñeà böùc thieát naøy vaø moãi ngaøy caøng ñaït ñöôïc söï hoaøn thieän ñeå khoâng ngöøng naâng cao hieäu quaû coâng taùc quaûn lí nguoàn nhaân löïc. Treân cô sôû lí luaän veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø tình hình thöïc teá taïi coâng ty toâi xin baøy toû quan ñieåm cuûa mình veà coâng taùc Quaûn trò nguoàn nhaân löïc thoâng qua chuyeân ñeà toát nghieäp. Keát caáu cuûa chuyeân ñeà goàm 3 phaàn chính: Phaàn A: Cô sôû lí luaän veà Quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Phaàn B: Phaân tích thöïc traïng veà coâng taùc Quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty TM-SX Phan Gia. Phaàn C: Moät soá giaûi phaùp kieán nghò ñeå hoaøn thieän coâng taùc Quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty Phan Gia. KEÁT LUAÄN Tröôùc moät thò tröôøng luoân ñaày nhöõng bieán ñoäng phöùc taïp vôùi söï caïnh tranh gay gaét thì ñeå toàn taïi vaø phaát trieån ñoøi hoûi boä maùy quaûn lí nguoàn nhaân löïc phaûi naêng ñoâïng nhaïy beùn vaø hieäu quaû, naém baét thò tröôøng moät caùch kòp thôøi. Ngaøy nay con ngöôøi ñöôïc xem laø nguoàn taøi nguyeân quí giaù, vieäc söû duïng vaø hoaøn thieän yeáu toá con ngöôøi trong hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh laø cô sôû cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. Vaán ñeà söû duïng con ngöôøi ñaõ vaø ñang laø vaán ñeà mang tính chieán löôïc, noù coù theå phaùt huy toái ña naêng löïc cuûa töøng caù nhaân. Trong ñieàu kieän neàn kinh teá nöôùc ta hieân nay, nhöõng thaùch thöùc vaø khoù khaên ñoái vôùi doanh nghieäp coøn raát nhieàu, ñieàu quan trong laø moãi caù nhaân trong toå chöùc phaûi nhaän thöùc roõ vai troø cuûa mình vaø goùp söùc ñeå vöôït qua nhöõng thöû thaùch khoù khaên. Vaø nhieäm vuï cuûa nhaø quaûn trò laø taäp hôïp, gom goùp nhöõng gì maø moãi caù nhaân boû ra ñeå hình thaønh moät khoái vöõng chaéc ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu maø moãi caù nhaân khoâng theå laøm ñöôïc. Sau thôøi gian thöïc taäp taïi coâng ty Phan Gia, chuyeân ñeà ñaõ moâ taû quaù trình coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty, qua ñaây toâi ñaõ ñöa ra moät soá giaûi phaùp nhaèm boå sung vaø hoaøn thieän theâm coâng taùc quaûn trò, tuy nhieân phaïm vi nghieân cöùu coøn giôùi haïn, kieán thöùc coøn haïn cheá. Phaàn ñaùnh giaù chuû yeáu vaän duïng nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc trong nhaø tröôøng, ngoaøi xaõ hoäi, tham khaûo caùc taøi lieäu, caùc baùo caùo cuûa coâng ty vaø döïa vaøo nhaän thöùc cuûa baûn thaân, do ñoù khoâng traùnh khoûi nhöõng sai soùt mang tính chuû quan neân phaàn naøo khoâng phuø hôïp vôùi tình hình thöïc teá. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1.Quaûn trò nguoàn nhaân löïc - Traàn Kim Dung . Nhaø xuaát baûn thoáng keâ -2003. 2. Quaûn trò nhaân söï - TS. Nguyeãn Höõu Thaân. Nhaø xuaát baûn thoáng keâ – 2001. 3. Haønh vi toå chöùc – Nguyeãn Höõu Lam. Nhaø xuaát baûn giaùo duïc 1998. 4. Phöông phaùp quaûn lyù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc – Höùa Trung Thaéng & Lyù Hoàng. Nhaø xuaát baûn lao ñoäng – xaõ hoäi. 5. Thuaät hieåu ngöôøi &ø duøng ngöôøi (Nhaân vaät chí) – Löu Thieäu. Nhaø xuaát baûn vaên hoaù thoâng tin. 6. Caåm nang quaûn lí hieäu quaû – Quaûn lyù nhaân söï. Nhaø xuaát baûn toång hôïp tp.Hoà Chí Minh. 7. Moät soá taøi lieäu taïi coâng ty TNHH TM - SX Phan Gia. 8. Moät soá luaän vaên toát nghieäp cuûa caùc khoaù tröôùc. PHAÀN A: CÔ SÔÛ LÍ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LỰC Khaùi nieäm, muïc tieâu, vai troø cuûa Quaûn trò nguoàn nhaân löïc: 1. Khaùi nieäm: Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø vieäc hoaïch ñònh, tuyeån moä, tuyeån duïng, duy trì, phaùt trieån, ñoäng vieân vaø taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi cho nguoàn nhaân löïc hoaït ñoäng thoâng qua toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc. Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø söï keát hôïp haøi hoaø giöõa tính khoa hoïc vaø ngheä thuaät laõnh ñaïo.Veà maët khoa hoïc, nhaø quaûn trò phaûi naém vöõng caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng quaûn trò. Veà maët ngheä thuaät, quaûn trò gia phaûi bieát caùch loâi cuoán ngöôøi khaùc laøm vieäc theo mình, coù taøi thieát phuïc vaø bieát caùch duøng ngöôøi ñuùng vieäc. 2. Muïc tieâu: a. Muïc tieâu xaõ hoäi. - Baûo veä quyeàn lôïi vaø naâng cao ñôøi soáng ngöôøi lao ñoäng. - Baûo veä quyeàn lôïi ngöôøi tieâu duøng. - Baûo veä moâi tröôøng töï nhieân. - Goùp phaàn oån ñònh an ninh vaø traät töï xaõ hoäi. b. Muïc tieâu doanh nghieäp. Thoâng qua quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñeå söû duïng coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc nhaèm taêng naêng suaát lao ñoäng vaø naâng cao tính hieäu quaû cuûa toå chöùc. c. Muïc tieâu caù nhaân. Ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa nhaân vieân, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân phaùt huy toái ña naêng löïc caù nhaân, kích thích ñoäng vieân nhaân vieân laøm vieäc, trung thaønh vaø taän taâm vôùi doanh nghieäp. 3. Vai troø cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc: - Nghieân cöùu quaûn trò nguoàn nhaân löïc giuùp cho nhaø quaûn trò ñaït ñöôïc muïc ñích, keát quaû thoâng qua ngöôøi khaùc;giuùp cho nhaø quaûn trò bieát ñöôïc caùch giao dòch vôùi ngöôøi khaùc, bieát tìm ra ngoân ngöõ chung vaø bieát caùch nhaïy caûm vôùi nhu caàu cuûa nhaân vieân, bieát caùch ñaùnh giaù nhaân vieân chính xaùc, bieát loâi keùo nhaân vieân say meâ vôùi coâng vieäc. - Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø yeáu toá quan troïng goùp phaàn taïo neân boä maët vaên hoùa cuûa toå chöùc.Moät baàu khoâng khí thoaûi maùi coù theå seõ taùc ñoäng ñeán taâm lí ngöôøi lao ñoäng, quyeát ñònh ñeán keát quaû saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp. - AÙp duïng vaø phaùt trieån quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñöôïc coi nhö moät trong nhöõng ñieåm maáu choát cuûa caûi caùch quaûn lí goùp phaàn thay ñoåi leà loái laøm vieäc cuõ keùm hieäu quaû, taïo tieàn ñeà cho vieäc aùp duïng nhöõng caùch thöùc quaûn lí môùi vôùi chi phí thaáp nhöng hieäu quaû coâng vieäc laïi cao. - Quaûn trò nguoàn nhaân löïc giuùp cho caùc doanh nghieäp khai thaùc cuûa ngöôøi lao ñoäng ñeå naâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp veà nguoàn nhaân löïc. - Quaûn trò nguoàn nhaân löïc theå hieän quan ñieåm raát nhaân baûn veà quyeàn lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñeà cao vò theá vaø giaù trò cuûa ngöôøi lao ñoäng, chuù troïng giaûi quyeát moái quan heä lôïi ích giöõa toå chöùc, doanh nghieäp vôùi ngöôøi lao ñoäng. Caùc chöùc naêng cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc: 1. Nhoùm chöùc naêng thu huùt nguoàn nhaân löïc: Nhoùm chuùc naêng naøy chuù troïng vaán ñeà ñaûm baûo coù ñuû soá löôïng nhaân vieân vôùi caùc phaåm chaát phuø hôïp cho coâng vieäc cuûa doanh nghieäp. Ñeå coù theå tuyeån ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc, tröôùc heát doanh nghieäp phaûi caên cöù vaøo keá hoaïch saûn xuaát, kinh doanh vaø thöïc traïng söû duïng nhaân vieân trong doanh nghieäp nhaèm xaùc ñònh nhöõng coâng vieäc naøo caàn tuyeån theâm ngöôøi.Thöïc hieän phaân tích coâng vieäc seõ cho bieát doanh nghieäp caàn tuyeån theâm bao nhieâu nhaân vieân vaø yeâu caàu tieâu chuaån ñaët ra ñoái vôùi caùc öùng vieân laø nhö theá naøo .Vieäc aùp duïng caùc kyõ naêng tuyeån duïng nhö traéc nghieäm vaø phoûng vaán seõ giuùp doanh nghieäp choïn ñöôïc caùc öùng vieân toát nhaát cho coâng vieäc. Do ñoù, nhoùm chöùc naêng tuyeån duïng thöôøng coù caùc hoaït ñoäng: döï baùo vaø hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc, phaân tích coâng vieäc, phoûng vaán, traéc nghieäm, thu thaäp, löu giöõ vaø xöû lí caùc thoâng tin veà nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp. 2. Nhoùm chöùc naêng ñaøo taïo vaø phaùt trieån: Nhoùm chöùc naêng naøy chuù troïng vieäc naâng cao naêng löïc cuûa nhaân vieân, ñaûm baûo nhaân vieân trong doanh nghieäp coù caùc kyõ naêng, trình ñoä laønh ngheà caàn thieát ñeå hoaøn thaønh toát coâng vieäc ñöôïc giao vaø taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc phaùt trieån toái ña naêng löïc caù nhaân. Caùc doanh nghieäp aùp duïng chöông trình höôùng nghieäp vaø ñaøo taïo cho nhaân vieân môùi nhaèm xaùc ñònh naêng löïc thöïc teá cuûa nhaân vieân vaø giuùp nhaân vieân laøm quen vôùi coâng vieäc cuûa doanh nghieäp. Ñoàng thôøi, caùc doanh nghieäp cuõng thöôøng laäp caùc keá hoaïch ñaøo taïo, huaán luyeän vaø ñaøo taïo laïi nhaân vieân moãi khi coù söï thay ñoåi veà nhu caàu saûn xuaát kinh doanh hoaëc qui trình coâng ngheä, kyõ thuaät. Nhoùm chöùc naêng ñaøo taïo, phaùt trieån thöôøng thöïc hieän caùc hoaït ñoäng nhö: höôùng nghieäp, huaán luyeän, ñaøo taïo kyõ naêng thöïc haønh cho coâng nhaân; boài döôõng naâng cao trình ñoä laønh ngheà vaø caäp nhaät kieán thöùc quaûn lí, kyõ thuaät coâng ngheä cho caùn boä quaûn lí vaø caùn boä chuyeân moân nghieäp vuï. 3. Nhoùm chöùc naêng duy trì nguoàn nhaân löïc: Nhoùm chöùc naêng naøy chuù troïng ñeán vieäc duy trì vaø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp. Nhoùm chöùc naêng naøy goàm hai chöùc naêng nhoû laø kích thích, ñoäng vieân vaø duy trì, phaùt trieån caùc moái quan heä lao ñoäng toát ñeïp trong doanh nghieäp. - Chöùc naêng kích thích, ñoäng vieân lieân quan ñeán caùc chính saùch vaø caùc hoaït ñoäng nhaèm khuyeán khích, ñoäng vieân nhaân vieân trong doanh nghieäp laøm vieäc haêng say, taän tình, coù yù thöùc traùch nhieäm vaø hoaøn thaønh coâng vieäc vôùi chaát löôïng cao. Giao cho nhaân vieân nhöõng coâng vieäc mang tính thaùch thöùc cao, cho nhaân vieân bieát söï ñaùnh giaù cuûa caùn boä laõnh ñaïo veà möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc cuûa nhaân vieân ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp, traû löông cao vaø coâng baèng, kòp thôøi khen thöôûng caùc caù nhaân coù saùng kieán, caûi tieán kyõ thuaät, coù ñoùng goùp laøm taêng hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh vaø uy tín cho doanh nghieäp,… laø nhöõng bieän phaùp höõu hieäu ñeå thu huùt vaø duy trì ñöôïc ñoäi nguõ lao ñoäng laønh ngheà cho doanh nghieäp. Do ñoù, xaây döïng vaø quaûn lí heä thoáng thang baûng löông, thieát laäp vaø aùp duïng caùc chính saùch löông boãng, thaêng tieán, kyõ luaät, tieàn thöôûng, phuùc lôïi, phuï caáp, ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân laø nhöõng hoaït ñoäng quan troïng nhaát cuûa chöùc naêng kích thích, ñoäng vieân. Chöùc naêng quan heä lao ñoäng lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng nhaèm hoaøn thieän moâi tröôøng laøm vieäc vaø caùc moái quan heä trong coâng vieäc nhö: kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng, giaûi quyeát khieáu toá, tranh chaáp lao ñoäng, giao teá nhaân vieân, caûi thieän moâi tröôøng laøm vieäc, y teá, baûo hieåm vaø an toaøn lao ñoäng. Giaûi quyeát toát chöùc naêng quan heä lao ñoäng seõ vöøa giuùp caùc doanh nghieäp taïo ra baàu khoâng khí taâm lí taäp theå vaø caùc giaù trò truyeàn thoáng toát ñeïp, vöøa laøm cho nhaân vieân thoûa maõn vôùi coâng vieäc vaø doanh nghieäp. Caùc phöông phaùp quaûn trò nguoàn nhaân löïc: 1. Quaûn trò theo moâ hình: a. Moâ hình haønh chaùnh: Chöùc naêng chuû yeáu laø baùo caùo thoâng tin töø caáp döôùi leân caáp treân vaø caáp treân truyeàn ñaït meänh leänh töø treân xuoáng. Hình thöùc naøy cöùng nhaéc vaø haønh chaùnh. b. Moâ hình luaät phaùp: Tính kyõ luaät cuûa nhaân vieân ñöôïc ñaët leân haøng ñaàu, caùc raéc roái do sai phaïm phaùp luaät raát haïn cheá.Tuy nhieân noù raát cöùng nhaéc vaø moâi tröôøng laøm vieäc khaù ñôn ñieäu. c. Moâ hình taøi chính: Nhaø quaûn lí cho raèng vaán ñeà taøi chính laø quan troïng nhaát.Moâ hình aùp duïng toát ôû nhöõng nöôùc coù thu nhaäp thaáp. Moâ hình naøy ñöôïc aùp duïng roäng raõi ôû Vieät Nam. d. Moâ hình khoa hoïc haønh vi: Quan ñieåm cuûa nhaø laõnh ñaïo ôû moâ hình naøy laø yeáu toá taâm lí, haønh vi öùng xöû cuûa toå chöùc, noù aûnh höôûng maïnh ñeán keát quaû laøm vieäc cuûa ngöôøi lao ñoäng neân nhaø laõnh ñaïo phaûi am hieåu raát nhieàu veà khoa hoïc taâm lí vaø toå chöùc, vieäc boá trí vaø söû duïng ngöôøi lao ñoäng phaûi döïa vaøo tính caùch vaø tính khí cuûa ngöôøi lao ñoäng. 2. Quaûn trò theo muïc tieâu: Quaûn trò theo muïc tieâu laø phöông phaùp xaùc ñònh nhöõng chæ tieâu phaán ñaáu cuï theå cho caù nhaân, cho nhoùm boä phaän hoaëc cho phoøng, phaân xöôûng, doanh nghieäp vaø ñeå thöïc hieän ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuï theå ñoù caàn phaûi xaây döïng bieän phaùp thöïc hieän tieán ñoä vaø trong quaù trình trieån khai thöïc hieän caàn phaûi ñoân ñoác kieåm tra ñeå ñaùnh giaù, ñoái chieáu giöõa tieán ñoä vôùi muïc tieâu. Neáu thaáy coù söï khoâng phuø hôïp thì phaûi ñieàu chænh kòp thôøi ngay. Öu ñieåm: _ Nhaân vieân seõ coù ñònh höôùng roõ raøng cuûa nhaø quaûn trò. _ Taïo söï töï tin, kích thích ngöôøi lao ñoäng laøm vieäc. Khuyeát ñieåm: _ Cuõng coù khi caáp laõnh ñaïo thöôøng ñaët ra nhöõng muïc tieâu khoâng saùt vôùi thöïc teá. _ Chuù troïng caùc chæ tieâu ñònh löôïng maø xem nheï caùc chæ tieâu ñònh tính. _ Taâm lí ngöôøi lao ñoäng thöôøng ñaët ra caùc muïc tieâu thaáp hôn ñeå deã hoaøn thaønh. Noäi dung chuû yeáu cuûa Quaûn trò nguoàn nhaân löïc: 1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: a. Khaùi nieäm: Treân cô sôû nghieân cöùu caùc vaán ñeà moät caùch heä thoáng, coâng taùc hoaïch ñònh trong neàn kinh teá thò tröôøng ñöôïc söû duïng nhaèm laøm giaûm toái ña caùc baát traéc, ruûi ro vaø nhaèm laøm giaûm bôùt caùc sai laèm vaø laõng phí. Tuy nhieân, hoaïch ñònh khoâng phaûi laø nhöõng con soá cöùng nhaéc, aùp ñaët, baét buoäc caùc doanh nghieäp phaûi luoân luoân tuaân theo, hoaïch ñònh laø vaán ñeà suy nghó veà phía tröôùc, laø phöông phaùp giaûi quyeát nhöõng khoù khaên vaø tìm kieám, ñöa ra ñöôøng loái phaùt trieån theo caùc muïc tieâu mong muoán thoâng qua caùc haønh ñoäng hôïp lí döïa treân caùc kieán thöùc bieát tröôùc. Caùc keá hoaïch daøi haïn coù theå ñöôïc thay theá baèng haøng loaït caùc keá hoaïch, chöông trình ngaén haïn ñöôïc ñieàu chænh theo tín hieäu cuûa thò tröôøng vaø tình hình hoaït ñoäng thöïc teá cuûa doanh nghieäp. Veà phöông dieän nguoàn nhaân löïc, coâng taùc hoaïch ñònh giuùp cho doanh nghieäp thaáy roõ ñöôïc phöông höôùng, caùch thöùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa mình, baûo ñaûm cho doanh nghieäp coù ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc, vaøo ñuùng thôøi ñieåm linh hoaït ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi treân thò tröôøng. Thöøa nhaân vieân seõ laøm taêng chi phí, thieáu nhaân vieân hoaëc chaát löôïng nhaân vieân khoâng ñaùp öùng yeâu caàu seõ aûnh höôûng ñeán chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc vaø boû lôõ cô hoäi kinh doanh. Tuy nhieân, hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc khoâng chæ ñôn thuaàn chuù yù ñeán vieäc döï baùovaø tuyeån ñuû soá löôïng caàn thieát cho doanh nghieäp. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø quaù trình nghieân cöùu, xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng baûo ñaûm cho doanh nghieäp coù ñuû nguoàn löïc vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. b. Quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc: Quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc caàn ñöôïc thöïc hieân trong moái lieân heä maät thieát vôùi quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thoâng thöôøng, quaù trình hoaïch ñònh ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc sau ñaây: Böôùc 1: Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc cho doanh nghieäp. Böôùc 2: Phaân tích hieän traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp. Böôùc 3: Döï baùo khoái löôïng coâng vieäc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch daøi haïn, trung haïn) hoaëc xaùc ñònh khoái löôïng coâng vieäc vaø tieán haønh phaân tích coâng vieäc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). Böôùc 4: Döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch daøi haïn, trung haïn) hoaëc xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). Böôùc 5: Phaân tích quan heä cung caàu nguoàn nhaân löïc, khaû naêng ñieàu chænh, vaø ñeà ra caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình thöïc hieängiuùp cho doanh nghieäp thích öùng vôùi caùc nhu caàu môùi vaø naâng cao hieäu quaû söû duïng nguoàn nhaân löïc. Böôùc 6: Thöïc hieän caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp trong böôùc naêm. Böôùc 7: Kieåm tra, ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän. 2. Quaù trình tuyeån duïng: Noäi dung, trình töï cuûa quaù trình tuyeån duïng: Noäi dung, trình töï cuûa quaù trình tuyeån duïng trong caùc doanh nghieäp thöôøng ñöôïc tieán haønh theo 10 böôùc: Böôùc 1: Chuaån bò tuyeån duïng: Trong böôùc naøy caàn phaûi: - Thaønh laäp hoäi ñoàng tuyeån duïng, quy ñònh roõ veà soá löôïng, thaønh phaàn vaø quyeàn haïn cuûa hoäi ñoàng tuyeån duïng. - Nghieân cöuù kyõ caùc loaïi vaên baûn, quy ñònh cuûa nhaø nöôùc vaø toå chöùc, doanh nghieäp lieân quan ñeán tuyeån duïng - Xaùc ñònh tieâu chuaån tuyeån choïn. Tieâu chuaån tuyeån choïn caàn ñöôïc hieåu ôû ba khía caïnh: tieâu chuaån chung ñoái vôùi toå chöùc, doanh nghieäp; tieâu chuaån cuûa phoøng ban hoaëc boä phaän cô sôû; vaø tieâu chuaån ñoái vôùi caù nhaân thöïc hieän coâng vieäc . Böôùc 2: Thoâng baùo tuyeån duïng: Caùc toå chöùc doanh nghieäp coù theå aùp duïng moät hoaëc keát hôïp caùc hình thöùc tuyeån duïng sau sau ñaây: Quaûng caùo treân baùo, ñaøi, tivi. Thoâng qua caùc trung taâm dòch vuï lao ñoäng. Yeát thò tröôùc coång cô quan, doanh nghieäp. Ñoái vôùi quaûng caùo tuyeån duïng neân coù nhöõng noäi dung sau: + Quaûng caùo veà coâng ty, veà coâng vieäc ñeå ngöôøi xin vieäc hieåu roõ hôn veà uy tín, tính haáp daãn trong coâng vieäc. + Caùc chöùc naêng, traùch nhieäm, nhieäm vuï chính trong coâng vieäc ñeå ngöôøi xin vieäc coù theå hình dung ñöôïc coâng vieäc maø hoï xin tuyeån. + Quyeàn lôïi neáu öùng vieân ñöôïc tuyeån (löông boång, cô hoäi ñöôïc ñaøo taïo thaêng tieán, moâi tröôøng laøm vieäc, …) + Caùc höôùng daãn veà thuû tuïc haønh chính, hoà sô, caùch thöùc lieân heä vôùi coâng ty, … Böôùc 3: Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô: Taát caû moïi hoà sô xin vieäc phaûi ghi vaøo soå xin vieäc, coù phaân loaïi chi tieát ñeå tieän cho vieäc söû duïng sau naøy. Ngöôøi xin tuyeån duïng phaûi noäp cho xí nghieäp, cô quan nhöõng giaáy tôø sau ñaây theo maãu thoáng nhaát cuûa nhaø nöôùc: - Ñôn xin tuyeån duïng; - Baûn khai lí lòch coù chöùng thöïc cuûa Uyû ban nhaân daân haønh chính xaõ hoaëc phöôøng khu phoá, thò traán; - Giaáy chöùng nhaän söùc khoeû do y, baùc só cuûa cô quan y teá coù thaåm quyeàn caáp; - Giaáy chöùng nhaän trình ñoä chuyeân moân, nghieäp vuï kyõ thuaät. Nghieân cöùu hoà sô nhaèm ghi laïi nhöõng thoâng tin chuû yeáu veà öùng vieân, bao goàm: Hoïc vaán, kinh nghieäm, caùc quaù trình coâng taùc. Khaû naêng tri thöùc. Söùc khoeû. Möùc ñoä laønh ngheà, söï kheùo leùo veà tay chaân. Tính tình, ñaïo ñöùc, tình caûm , nguyeän voïng, … Muïc ñích cuûa vieäc nghieân cöùu hoà sô laø coù theå loaïi bôùt moät soá öùng vieân hoaøn toaøn khoâng ñaùp öùng caùc tieâu chuaån coâng vieäc, khoâng caàn phaûi laøm tieáp caùc thuû thuïc khaùc trong tuyeån duïng, do ñoù, coù theå giaûm bôùt chi phí tuyeån duïng cho doanh nghieäp. Böôùc 4: Phoûng vaán sô boä: Phoûng vaán sô boä thöôøng keùo daøi 5-10 phuùt, ñöôïc söû duïng nhaèm loaïi boû ngay nhöõng öùng vieân khoâng ñaït tieâu chuaån, hoaëc yeáu keùm roõ reät hôn nhöõng öùng vieân khaùc maø khi nghieân cöùu hoà sô chöa phaùt hieän ra. Böôùc 5: Kieåm tra, traéc nghieäm: AÙp duïng caùc hình thöùc kieåm tra, traéc nghieäm vaø phoûng vaán öùng vieân nhaèm choïn ñöôïc caùc öùng vieân xuaát saéc nhaát. Caùc baøi kieåm tra saùt haïch thöôøng ñöôïc söû duïng ñeå ñaùnh giaù öùng vieân veà caùc kieán thöùc cô baûn, khaû naêng thöïc haønh. Böôùc 6: Phoûng vaán laàn hai: Phoûng vaán ñöôïc söû duïng ñeå tìm hieåu, ñaùnh giaù, öùng vieân veà nhieàu phöông dieän nhö kinh nghieäm, trình ñoä, caùc ñaëc ñieåm caù nhaân nhö tính caùch, khí chaát, khaû naêng hoaø ñoàng vaø nhöõng phaåm chaát caù nhaân thích hôïp cho toå chöùc, doanh nghieäp,… Böôùc 7: Xaùc minh ñieàu tra: Xaùc minh ñieàu tra laø quaù trình laøm saùng toû theâm nhöõng ñieàu chöa roõ ñoái vôùi nhöõng öùng vieân coù trieån voïng toát. Thoâng qua tieáp xuùc vôùi ñoàng nghieäp cuõ, baïn beø, thaày coâ giaùo hoaëc vôùi laõnh ñaïo cuõ cuûa öùng vieân, coâng taùc xaùc minh ñieàu tra seõ cho bieát theâm veà trình ñoä, kinh nghieäm, tính caùch cuûa öùng vieân. Ñoái vôùi nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi tính an ninh cao nhö thuû quyõ, tieáp vieân haøng khoâng,…coâng taùc xaùc minh coù theå yeâu caàu caàn tìm hieåu veà nguoàn goác, lí lòch gia ñình cuûa öùng vieân. Böôùc 8: Khaùm söùc khoeû: Duø coù ñaùp öùng nay ñuû veà trình ñoä hoïc vaán, hieåu bieát, thoâng minh, tö caùch toát, nhöng söùc khoûe khoâng ñaûm baûo cuõng khoâng neân tuyeån duïng. Nhaän moät beänh nhaân vaøo laøm vieäc, khoâng nhöõng khoâng coù lôïi veà maët chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc vaø hieäu quaû kinh teá maø coøn gaây ra nhieàu phieàn phöùc veà maët phaùp lí cho toå chöùc doanh nghieäp. Böôùc 9: Ra quyeát ñònh tuyeån duïng: Moïi böôùc trong quaù trình tuyeån choïn ñeàu quan troïng nhöng böôùc quan troïng nhaát vaãn laø ra quyeát ñònh tuyeån choïn hoaëc loaïi boû öùng vieân. Ñeå naâng cao möùc ñoä chính xaùc cuûa caùc quyeát ñònh tuyeån choïn, caàn xem xeùt moät caùch heä thoáng caùc thoâng tin veà öùng vieân, phaùt trieån baûn toùm taét veà öùng vieân. 3. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån: a. Muïc ñích: Trong caùc toå chöùc, vaán ñeà ñaøo taïo vaø phaùt trieån ñöôïc aùp duïng nhaèm : Tröïc tieáp giuùp nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc toát hôn, ñaët bieät khi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc khoâng ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån maãu, hoaëc khi nhaân vieân nhaän coâng vieäc môùi. Caäp nhaät caùc kyõ naêng, kieán thöùc môùi cho nhaân vieân, giuùp hoï coù theå aùp duïng thaønh coâng caùc thay ñoåi coâng ngheä, kyõ thuaät trong doanh nghieäp. Traùnh tình traïng quaûn lí loãi thôøi. Caùc nhaø quaûn trò caàn aùp duïng caùc phöông phaùp quaûn lí sao cho phuø hôïp vôùi nhöõng thay ñoåi veà qui trình coâng ngheä, kyõ thuaät vaø moâi tröôøng kinh doanh. Giaûi quyeát caùc vaán ñeà toå chöùc. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån coù theå giuùp cho caùc nhaø quaûn trò giaûi quyeát caùc vaán ñeà veà maâu thuaãn, xung ñoät giöõa caùc caù nhaânvaø giöõa coâng ñoaøn vôùi caùc nhaø quaûn trò, ñeà ra caùc chính saùch veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp coù hieäu quaû. Höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân môùi. Nhaân vieân môùi thöôøng gaëp nhieàu khoù khaên, bôõ ngôõ trong nhöõng ngaøy ñaàu laøm vieäc trong toå chöùc, doanh nghieäp, caùc chöông trình ñònh höôùng coâng vieäc ñoái vôùi nhaân vieân môùi seõ giuùp hoï mau choùng thích öùng vôùi moâi tröôøng laøm vieäc môùi cuûa doanh nghieäp. Chuaån bò ñoäi nguõ caùn boä quaûn lí, chuyeân moân keá caän. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån giuùp cho nhaân vieân coù ñöôïc nhöõng kyõ naêng caàn thieát cho caùc cô hoäi thaêng tieán vaø thay theá cho caùc caùn boä quaûn lí, chuyeân moân khi caàn thieát. Thoûa maõn nhu caàu phaùt trieån cho nhaân vieân. Ñöôïc trang bò nhöõng kyõ naêng chuyeân moân caàn thieát seõ kích thích cho nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc toát hôn, ñaït ñöôïc nhieàu thaønh tích toát hôn, muoán ñöôïc trao nhöõng nhieäm vuï mang tính thaùch thöùc cao hôn coù nhieàu cô hoäi thaêng tieán hôn. b. Khaùi nieäm veà ñaøo taïo, phaùt trieån: Ñaøo taïo coù ñònh höôùng vaøo hieän taïi, chuù troïng vaøo coâng vieäc hieän thôøi cuûa caù nhaân, giuùp caùc caù nhaân coù ngay caùc kyõ naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc hieän taïi. Coøn phaùt trieån nhaân vieân nhaèm chuù troïng leân caùc coâng vieäc töông lai trong toå chöùc, doanh nghieäp. Coâng taùc phaùt trieån nhaân vieân seõ giuùp cho caùc caù nhaân chuaån bò saün caùc kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát ñoù. c. Ñaøo taïo taïi choã theo yeâu caàu cuûa coâng ty: Caùc khoùa huaán luyeän taïi choã ñöôïc höôùng daãn bôûi caùc thaønh vieân cuõ cuûa coâng ty. Caùc chöông trình nhö vaäy ñöôïc caên cöù theo yù nghóa nhu caàu cuûa ban giaùm ñoác vôùi nhaân vieân cuûa coâng ty. Vieäc huaán luyeän coù theå ñöôïc toå chöùc cho töøng ngöôøi moät hay töøng nhoùm moät. d. Ñaøo taïo theo chöông trình: Chöông trình naøy bao goàm nhöõng khoùa huaán luyeän veà chuyeân moân, veà caùc cuoäc hoäi thaûo hay veà ngheà nghieäp coù theå ñöôïc toå chöùc ôû trong hay ngoaøi nöôùc. Thôøi gian baùo tröôùc seõ ñöôïc cung caáp neáu saép xeáp caùc chi phí veà ñi laïi, hoïc phí hay ñaêng kí, aên uoáng hay ôû khaùch saïn seõ ñöôïc thöïc hieän tröôùc ngaøy nhaân vieân ñoù coù maët. e. Hôïp ñoàng ñaøo taïo: Coâng ty qua vieäc cung caáp caùc cô hoäi phaùt trieån khaû naêng cho nhaân vieân, mong ñôïi gaët haùi ñöôïc thaønh quaû nhôø söï huaán luyeän naøy. Nhaân vieân vöøa hoaøn taát caùc khoaù huaán luyeän naøy ñöôïc yeâu caàu tieáp tuïc thôøi gian phuïc vuï cho coâng ty. 4. Ñoäng vieân vaø duy trì nguoàn nhaân löïc: 4.1 Ñoäng vieân baèng vaät chaát: a.Tieàn löông vaø caùc hình thöùc traû löông: a1. Khaùi nieäm tieàn löông: Tieàn löông toái thieåu: Laø löôïng tieàn traû cho ngöôøi lao ñoäng laøm nhöõng coâng vieäc giaûn ñôn nhaát trong xaõ hoäi, vôùi ñieàu kieän laøm vieäc bình thöôøng, khoâng qua ñaøo taïo ngheà. Ñoù laø soá tieàn ñuû cho ngöôøi lao ñoäng mua caùc tö lieäu sinh hoaït vaø tieâu duøng thieát yeáu ñeå taùi saûn xuaát söùc lao ñoäng caù nhaân, giaønh moät phaàn ñeå baûo hieåm tuoåi giaø vaø nuoâi con. Tieàn löông cô baûn: Laø möùc löông ñöôïc xaùc ñònh treân cô sôû tính ñuû caùc nhu caàu cô baûn veà sinh hoïc, xaõ hoäi hoïc, veà ñoä phöùc taïp vaø tieâu hao lao ñoäng trong ñieàu kieän lao ñoäng trung bình cuûa töøng ngaønh ngheà. Löông thöïc teá vaø löông danh nghóa: Löông thöïc teá laø giaù trò haøng hoaù vaø dòch vuï maø ngöôøi lao ñoäng mua ñöôïc thoâng qua tieàn löông danh nghóa. Löông danh nghóa laø tieàn cuï theå maø ngöôøi lao ñoäng nhaän ñöôïc. a2. Caùc hình thöùc traû löông: Hình thöùc traû löông thôøi gian. Nhaân vieân ñöôïc traû löông theo thôøi gian laøm vieäc: giôø, ngaøy, tuaàn, thaùng hoaëc naêm. Tieàn löông thôøi gian thöôøng ñöôïc söû duïng roäng raõi ñoái vôùi moät soá loaïi coâng vieäc cuûa lao ñoäng khoâng laønh ngheà hoaëc nhöõng coâng vieäc khoù tieán haønh ñònh möùc chính xaùc vaø chaët cheõ hoaëc do tính chaát cuûa coâng vieäc, neáu traû löông theo saûn phaåm seõ khoâng ñaûm baûo chaát löôïng saûn phaåm, khoâng mang laïi hieäu quaû thieát thöïc. Treân cô sôû cuûa baûn ñònh giaù coâng vieäc, caùc coâng vieäc seõ ñöôïc saép xeáp vaøo moät soá ngaïch vaø baäc löông nhaát ñònh. Tieàn löông thôøi gian thöôøng ñöôïc tính treân cô sôû soá löôïng thôøi gian laøm vieäc vaø ñôn giaù tieàn löông treân moät ñôn vò thôøi gian. Hình thöùc traû löông theo nhaân vieân: Khi caùc nhaân vieân coù trình ñoä laønh ngheà, kyõ naêng khaùc nhau thöïc hieän cuøng moät loaïi coâng vieäc thì nhöõng nhaân vieân naøy neân ñöôïc traû löông nhö theá naøo? Doanh nghieäp neân traû löông cho nhaân vieân theo yeâu caàu vaø tính chaát coâng vieäc maø hoï thöïc hieän hay theo kyõ naêng, trình ñoä laønh ngheà cuûa nhaân vieân?. Nhöõng doanh nghieäp muoán kíach thích nhaân vieân naâng cao trình ñoä laønh ngheà vaø muoán naâng cao tính linh hoaït trong thò tröôøng lao ñoäng noäi boä ñeå coù theå deã daøng chuyeån nhaân vieân töø coâng vieäc naøy sang coâng vieäc khaùc thöôøng aùp duïng caùch traû löông theo nhaân vieân. Khi ñoù, nhaân vieân trong doanh nghieäp seõ ñöôïc traû löông theo nhöõng kyõ naêng maø hoï ñaõ ñöôïc ñaøo taïo, giaùo duïc vaø söû duïng. Moãi khi nhaân vieân coù theâm caùc chöùng chæ hoïc vaán, hoaëc coù caùc baèng chöùng ñaõ naâng cao trình ñoä laønh ngheà caàn thieát cho coâng vieäc, hoï ñieàu ñöôïc taêng löông. Hình thöùc traû löông theo keát quaû thöïc hieän coâng vieäc: Vôùi hình thöùc traû löông theo keát quaû thöïc hieän coâng vieäc, nhaân vieân ñöôïc traû löông caên cöù vaøo keát quaû thöïc hieän coâng vieäc cuûa hoï. Coù nhieàu hình thöùc traû löông theo keát quaû thöïc hieän coâng vieäc nhö traû löông theo saûn phaåm, theo saûn phaåm luyõ tieán, khoaùn tieàn löông theo nhoùm,… Hình thöùc tieàn löông naøy coù taùc duïng kích thích, ñoäng vieân raát toát. b. Tieàn thöôûng vaø caùc hình thöùc thöôûng: b1. Tieàn thöôûng: Tieàn thöôûng laø moät loaïi kích thích vaät chaát coù taùc duïng raát tích cöïc ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng trong vieäc phaán ñaáu thöïc hieän coâng vieäc toát hôn. b2. Caùc hình thöùc thöôûng: Thöôûng naêng suaát, chaát löôïng: aùp duïng khi ngöôøi lao ñoäng thöïc hieän toát hôn möùc ñoä trung bình veà soá löôïng, chaát löôïng saûn phaåm hoaëc dòch vuï . Thöôûng tieát kieäm: aùp duïng khi ngöôøi lao ñoäng söû duïng tieát kieäm caùc loaïi vaät tö, nguyeân lieäu, coù taùc duïng giaûm giaù thaønh saûn phaåm dòch vuï maø vaãn baûo ñaûm chaát löôïng theo yeâu caàu. Thöôûng saùng kieán: aùp duïng khi ngöôøi lao ñoäng coù saùng kieán, caûi tieán kó thuaät, tìm ra caùc phöông phaùp laøm vieäc môùi,… coù taùc duïng laøm naâng cao naâng suaát lao ñoäng, giaûm giaù thaønh, hoaëc naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï. Thöôûng theo hoaït ñoäng kinh doanh chung cuûa doanh nghieäp: aùp duïng khi doanh nghieäp laøm aên coù lôøi, ngöôøi lao ñoäng trong doanh nghieäp seõ ñöôïc chia moät phaàn tieàn lôøi döôùi daïng tieàn thöôûng. Hình thöùc naøy ñöôïc aùp duïng traû cho nhaân vieânvaøo cuoái quí, sau nöûa naêm hoaëc cuoái ._.