Hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của Ngân hàng HabuBank trên thị trường Hà Nội

ành ngân hàng trên thị trừơng ngày càng trở nên gay gắt. Các cuộc ganh đua giành giật thị trừơng diễn ra giữa khối các ngân hàng quốc doang với nhau, khối ngân hàng quốc doanh với cổ phần, giữa các ngân hàng cổ phần với nhau, giữa các ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài… Các ngân hàng cổ phần có nhiều điểm bất lợi hơn so với các ngân hàng quốc doanh như vốn điều lệ thấp, chi phí vốn cao, uy tín, danh tiếng, kênh phân phối, cơ sở vật chất kĩ thuật…. Nhưng ngược lại ngân hàng cổ phần cũng có những điểm mạnh riêng như tính năng động, linh hoạt, độc lập Đứng trước những khó khăn và thách thức của thị trường ngân hàng Habubank luôn cố gắng tăng hiệu quả trong việc sử dụng vốn, tăng giá trị đầu tư cho các cổ đông, kích thích khách hàng dùng sản phẩm dịch vụ của Habubank, đặc biệt là sản phẩm mới Đạt đựơc những thành tích trên một phần là do ngân hàng Habubank đã ý thức được vai trò quan trọng của Marketing đặc biệt là quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng. Habubank đã tiến hành một số hoạt động cụ thể như đăng báo, tặng quà…., nhưng những việc trên chưa được thực hiện một cách có kế hoạch do vật hiệu quả chưa cao Chính vì những lí do trên nên em đã chọn để tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank trên thị trường Hà Nội” Để hoàn thành đề án này em đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của thầy Nguyễn Quang Dũng, em xin chân thành cảm ơn thầy Do trình độ của người viết còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những sai sót, em rất mong sự góp ý của các thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn NỘI DUNG A / QUẢNG CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH I/ KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO Ngay từ khi mới sinh ra con người đã có những hành động nhằm ảnh hưởng đến người khác hoặc tốt hoặc xấu ví dụ như đứa trẻ khóc đòi ăn, một cô gái bị một chàng trai quyến rũ…tất cả những hành động đó của con người chính là những hoạt động đầu tiên của quảng cáo , có thể nói quảng cáo có một lịch sử lâu đời như lịch sử của con người vậy. Đó là sự thông tin truyền cảm, đó là sự thuyết phục, gây ảnh hưởng và hướng đến một số hành động. Tất cả những cái đó đã trở thành một phần cuộc sống của con người gần như từ khi có loài người. Quảng cáo mà chúng ta thấy và hiểu như ngày nay thì mới chỉ có khoảng 200 năm gần đây.Những dấu hiệu truyền tin đầu tiên đã tìm thấy ở Hy Lạp và Rôma. Những cái loa và tín hiệu sử dụng để truyền tin, trước khi ngành in ra đời. Sau khi ngành in ra đời, quảng cáo thực sự có bước nhảy vọt, với các tín hiệu được thay thế bằng chữ viết hay thông điệp. Đến thế kỉ 17 tờ báo đầu tiên xuất hiện trên thế giới, quảng cáo trên báo bắt đầu phát triển. Chẳng bao lâu sau thu nhập từ quảng cáo đã trở thành thu nhập chính của các tờ báo. Bấy giờ bắt đầu xuất hiện những người môi giới về không gian và sau đó phát triển thành các đại lí quảng cáo Cách mạng công nghiệp đã dẫn đến việc sản xuất hàng loạt những hàng hoá ở châu Âu và châu Mỹ làm cho thị trường ngày càng lớn thêm. Thị trường địa phương được thay bằng thị trường quốc tế. Điều này làm phát triển quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng hàng hoá, tạo nhu cầu quảng cáo . Nhu cầu thông tin truyền cảm cũng ngày càng tăng lên do việc cơ giới hoá nền sản xuất lớn và chính quảng cáo lại là “ cỗ xe” đầu tàu của thông tin truyền cảm. Các yếu tố khác như sự phát triển của báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình có ý nghĩa quan trọng không kém đối với phát triển của quảng cáo . Sự phát triển của hệ thống đại lý quảng cáo trở thành quen thuộc và thành một nghề. Các đại lý quảng cáo ra đời- nơi có các tài năng về viết, nghệ thuật, tâm lý và chuyên gia Marketing cùng phối hợp cung cấp dịch vụ quảng cáo Ngày nay quảng cáo không chỉ tăng về số lượng mà có sự tiến bộ đáng kể trong những năm gần đây. Các phương tiện quảng cáo như đài phát thanh, tivi, rạp chiếu phim, biển quảng cáo …đã góp phần quan trọng phát triển ngành công nghiệp này. Quảng cáo một hoạt động không thể thiếu được của một doanh nghiệp, là công cụ quan trọng để khai thác thị trường. Quảng cáo sẽ góp phần để bán hàng được nhanh hơn, nhiều hơn và do đó sẽ tăng hiệu quả của kinh doanh Khi một hãng hay một thương nhân đã phát triển một sản phẩm nhằm thoả mãn đòi hỏi của thị trường sau khi đã phân tích thị trường một cách kỹ càng, anh ta cần thiết lập quan hệ với thị trường mục tiêu để bán sản phẩm đó. Hơn thế nữa đây cần phải là quan hệ phổ thông, không chỉ với một người mà là với nhiều người để cho sản phẩm của anh ta được nhiều người biết đến. Con đường tốt nhất để đạt được một thị trường rộng lớn là thông qua phương tiện thông tin đại chúng và quảng cáo là một trong những phương tiện thông tin đại chúng như vậy Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về quảng cáo như sau: Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Quảng cáo có thể là bất cứ hình thức truyền đạt thông tin gián tiếp nào về sản phẩm thông qua phương tiện truyền thông đại chúng do một nhà tài trợ chi trả. Nó có thể là một dấu hiệu, biểu tượng, phác hoạ hay một thông điệp quảng cáo trong một tạp chí hay một tờ báo, một chương trình thương mại trên đài, tivi, một phiếu quảng cáo gởi qua bưu điện hay một ap phích, panô quảng cáo ở ngoài đường phố mà người quảng cáo tưởng tượng sẽ thoả mãn những đòi hỏi của quảng cáo Quảng cáo khác với tin tức và quảng bá ở chỗ những nhà tài trợ quảng cáo phải chi trả để được đưa thông điệp lên phương tiện thông tin đại chúng. Quảng cáo được sử dụng khi các nhà tài trợ muốn thông tin đến nhiều người nhưng không thể thực hiện qua các phương tiện cá nhân vì kém hiệu quả và không kinh tế Có nhiều cách phân loại quảng cáo . Căn cứ vào bản chất việc bán hàng cần phải thực hiện, người ta chia quảng cáo ra ba loại: quảng cáo quốc gia, quảng cáo bán lẻ, quảng cáo kinh doanh Quảng cáo quốc gia là quảng cáo được thực hiện bởi các nhà sản xuất hàng hoá phổ thông bán trong phạm vi toàn quốc. Trong khi đó quảng cáo bán lẻ lại do các nhà bán lẻ thực hiện. Những hàng hoá có nhãn hiệu chính toà có thể bán trong cả nước thường được quảng cáo quốc gia. Một hãng sản xuất mới ra đời muốn lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm của họ trên thị trường khu vực cần quảng cáo quốc gia Quảng cáo bán lẻ được thực hiện ở các cửa hàng, quầy bán lẻ. Trong quảng cáo quốc gia người sản xuất có thể quảng cáo cho một nhãn hàng trên và nhãn này có thể được bán ở bất kỳ cửa hàng nào trên cả nước. Trong quảng cáo bán lẻ điều nhấn mạnh là hãy mua sản phẩm có nhãn hiệu đó ở cửa hàng bán lẻ này chẳng hạn. Không phải tất cả các nhãn hàng được quảng cáo bán lẻ là được bán trên cả nước. Trong quảng cáo bán lẻ người ta bị giới hạn trong một khu vực hẹp hơn quảng cáo quốc gia Quảng cáo quốc gia hướng vào mục tiêu lâu dài còn quảng cáo bán lẻ định hướng vào phản ánh tức thì vì thế hay tập trung vào giá Quảng cáo kinh doanh lại được chia thành: quảng cáo thương mại, quảng cáo công nghiệp, quảng cáo chuyên nghiệp. Theo đối tượng quảng cáo người ta có thể chia quảng cáo thành: quảng cáo sản phẩm, quảng cáo dịch vụ và quảng cáo các tổ chức cơ quan Quảng cáo sản phẩm : sản phẩm chính là trái tim của các chương trình quảng cáo .Rõ ràng quảng cáo chẳng góp thêm một giá trị hữu hình nào vào cho sản phẩm nhưng nó có thể giúp bạn được cả những sản phẩm xấu. Đương nhiên về lâu dài, sự thành công phụ thuộc vào sự thoả mãn của người tiêu dùng, vì thế sản phẩm là cái quan trọng nhất của quảng cáo . Định vị sản phẩm là điều quan trọng vì ai cũng muốn quảng cáo cho hàng hoá của mình. Điều quan trọng nhất là phải tạo ra được chỗ đứng cho sản phẩm trong đầu khách hàng. Vì vậy phải nhấn mạnh vào ưu điểm của sản phẩm và sự phân biệt với sản phẩm cạnh tranh Trong quảng cáo sản phẩm mới: Sự phát triển của sản phẩm mới là một hoạt động rất quan trọng của quá trình Marketing. Sản phẩm có thể là sản phẩm sản xuất mới hoàn toàn, nhưng trong thuật ngữ Marketing, sản phẩm mới cũng có thể được hiểu là một sản phẩm được cải tiến và nó thay thế một sản phẩm tương tự. Tư tưởng phân đoạn thị trường và đa dạng hoá sản phẩm là rất quan trọng để đạt được những kết quả Marketing tốt hơn. Quảng cáo nếu được sử dụng đúng đắn sẽ tạo thuận lợi cho những chiến lược được thực hiện đẹp đẽ. Quảng cáo thuyết phục người tiêu thụ để họ mua một sản phẩm cụ thể, nhất định. Các chiến thuật chỉ có thể được thực hiện với sự tham gia và thông qua quảng cáo . Vì quảng cáo làm cho công chúng biết đến các thuộc tính của sản phẩm những cái mà một chiến lược có thể phải thích ứng. Quảng cáo giới thiệu một sản phẩm mới với khách hàng triển vọng, bắt họ phải chú ý đến những thay đổi, cải tiến của sản phẩm cũ. Nếu không có quảng cáo thì quá trình thông tin cho người tiêu thụ hoặc không tồn tại hoặc diễn ra rất chậm. Quảng cáo thúc đẩy quá trình phát triển sản phẩm mới nên rất cần thiết cho phát triển kinh tế và cho xã hội nói chung. Nếu không có quảng cáo thì việc vận dụng các chiến thuật phân đoạn thị trường, đối với sản phẩm , phát triển sản phẩm mới sẽ không có hiệu quả , có khi không thực hiện được Quảng cáo dịch vụ nên nhấn mạnh những cơ quan tổ chức cung cấp, những ưu điểm nếu có của những dịch vụ ấy. Ngoài ra có thể nhấn mạnh những ý như sự nhanh chóng, đúng giờ, tiết kiệm, an toàn. Ngân hàng cũng quảng cáo dịch vụ của họ như các hệ thống rút tiền tự động, phục vụ tận tình chu đáo, được chỉ huy bằng máy tình điện tử II/ QUẢNG CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING Quảng cáo là tiếp điểm thông tin truyền cảm giữa người bán và người mua hay người tiêu dùng. Nó không những cung cấp những thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà còn tìm cách gây ảnh hưởng đến hành động của mọi người bằng cách trưng bầy những hình ảnh gợi cảm hoặc kích thích. Nói cách khác quảng cáo không kết thúc với dòng thông tin từ người bán sang người mua, mà nó gây ảnh hưởng, thuyết phục người ta hành động hoặc tin tưởng Trong Marketing quảng cáo là một bộ phận quan trọng của cơ cấu. Người chuyên viên Marketing quyết định cơ cấu đó sao cho phù hợp với chương trình marketing. Sự lựa chọn đúng sẽ là tiền đề cho thành công và là nên tín nhiệm của doanh nghiệp Mỗi một doanh nghiệp đều có mục tiêu và kế hoạch cần đạt được. Trong quá trình thực hiện mục tiêu marketing, tổ trức nào cũng phải sử dụng nhiều công cụ. Trong quản lí marketing người ta đã biết đến bốn biến số đó là bốn P nổi tiếng Product (sản phẩm), Place (phân phối), Price (giá cả), Promotion (khuyếch trương). Một cơ cấu hợp lí của bốn yếu tố này tạo nên chiến lược chung marketing hay marketing mix ( hỗn hợp )để thực hiện những mục tiêu đặt ra Điều đó có nghĩa là cần sản xuất đúng sản phẩm, phân phối nó trên một kênh tiêu thụ hợp với đơn vị mình và thị trường, nên chào bán với một chiến lược khuyếch trương, xúc tiến hợp lí. Trong khuyếch trương, xúc tiến, doanh nghiệp cung cấp một sự thông tin truyền cảm trực tiếp với khách hàng, trong đó quảng cáo là một công cụ quan trọng nhất. Cũng giống như các yếu tố khác của marketing, quảng cáo tác động đến việc bán hàng. Cùng với nhãn hiệu hàng hoá, giá cả, các kênh phân phối và bán hàng trực tiếp, quảng cáo góp phần thực hiện mục tiêu marketing. Bản chất quảng cáo và chiến lược có thể khác nhau, khi mà chiến lược phân phối thông qua quảng cáo theo chiều sâu quảng cáo chọn lọc hay quảng cáo cấp. Đối với việc bán hàng, quảng cáo cần phải là một công cụ khác của marketing liên quan đến thông tin truyền cảm. Nói ngắn gọn, quảng cáo là một công cụ marketing ảnh hưởng tới việc bán hàng của một loại hàng. Quảng cáo đúng cũng quan trọng như đúng sản phẩm, đúng giá, đúng kênh phân phối và đích thân bán hàng Sơ đồ mối quan hệ giữa hoạt động marketing và hoạt động quảng cáo - Chiến lược quảng cáo - Chiến lược xúc tiến bán( khuyến mại) - Chiến lược tuyên truyền( quan hệ công chúng- PR) - Chiến lược bán hàng cá nhân - Chiến lược Marketing thực tiếp Phân tích tình huống Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Phân tích chiến lược Marketing Phân tích tình huống Chiến lược Marketing Mục tiêu Marketing - Mục tiêu sản phẩm - Mục tiêu giá cả - Mục tiêu phân phối - Mục tiêu xúc tiến hỗn hợp - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá cả - Chiến lược phân phối - Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Chương trình hành động - Các hoạt động sản phẩm - Các hoạt động giá cả - Các hoạt động phân phối - Các hoạt động xúc tiến Mục tiêu quảng cáo - Mục tiêu bán hàng - Mục tiêu truyền thông Chiến lược quảng cáo - Chiến lược sáng tạo - Kế hoạt truyền thông Hoạt động marketing Hoạt động quảng cáo III/ CÁC PHƯƠNG TIỆM QUẢNG CÁO Để truyền một thông điệp quảng cáo đến khách hàng cần phải có một số phương tiện gọi là phương tiện quảng cáo . Đó là những “cỗ xe” kéo những thông điệp quảng cáo. Một phương tiện quảng cáo là một phương tiện để đăng tải thông điệp bán hàng của nhà quảng cáo cho các khách hàng tiềm năng. Thực tế, đó là phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền các thông điệp của họ tới một nhóm khách hàng tiềm năng và bằng cách đó, làm cho khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu thụ rút ngắn lại Theo quan điểm này, phương tiện thông tin là các sản phẩm của các tổ chức hay các đơn vị dịch vụ dưới dạng các chương trình vô tuyến truyền hình, radio, tạp chí hay báo… Mỗi phương tiện đều có đặc thù riêng của nó và chi phí cũng khác nhau. Chọn phương tiện nào là chức năng của việc kế hoạch hoá phương tiện. Đấy cũng là khâu quyết định phân bổ kinh phí cho các phương tiện khác nhau lo cho các thông điệp được xuất hiện trên các phương tiện hợp lí và vào thời gian hợp lí để nâng cao hiệu quả 1. Quảng cáo thông qua các ấn phẩm: tờ rơi, tờ gấp, báo, tạp chí, bưu phẩm trực tiếp Quảng cáo trên các ấn phẩm là phương pháp có từ lâu đời nhất và phổ biến nhất. Các nhà quảng cáo đã chi cho quảng cáo trên ấn phẩm nhiều hơn bất cứ một phương tiện nào khác. Quảng cáo trên ấn phẩm là sử dụng báo hay tạp chí để chuyển thông tin quảng cáo tới độc giả Mỗi ấn hẩm có độc giả riêng của nó. Ấn tượng do ấn phẩm tạo nên tác động lớn đến độc giả. Ấn tượng càng tốt thì thông tin quảng cáo càng dễ được người đọc chấp nhận. Tuy nhiên, tác động của quảng cáo trên các ấn phẩm là khác nhau theo độc giả, theo thông tin quảng cáo và theo loại ấn phẩm 1.1/ Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp là một trong những phương tiện quảng cáo được nhiều nhà kinh doanh tin dùng hiện nay, vì nó có thể thông tin đến từng khách hàng một cách đầy đủ và chính xác về sản phẩm cũng như hoạt động của doanh nghiệp . Hơn nữa thông điệp quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp có thời gian sống lâu Tờ rơi, tờ gấp thường được thiết kế theo kiểu gấp 2 họăc gấp 3 và thường có chiều dài gấp đôi chiều rộng. Trên tờ rơi, tờ gấp ngôn ngữ có thể sử dụng nhiều nhất ba thứ tiếng hoặc hai ngôn ngữ Các thông tin trên tờ rơi, tờ gấp được thiết kế đơn giản, ngắn gọn sao cho người đọc dễ nhớ và dễ hiểu, màu sắc hài hoà, bắt mắt để gây ấn tượng cho người đọc. Những khách hàng được phát tờ rơi, tờ gấp thường là những khách hàng đã được lựa chọn, có thể theo khu vực địa lý, có thể theo lứa tuổi, cũng có thể theo nghề nghiệp… Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp có chi phí thấp và hiệu quả quảng cáo cao, nhưng đôi khi cũng gây lãng phí khi khách hàng được lựa chọn không đọc những thông tin trên tờ rơi, tờ gấp 1.2/ Quảng cáo trực tiếp qua các bưu phẩm Đây là hình thức ấn phẩm của quảng cáo .Bưu phẩm không phải là phương tiện đại chúng mà được gởi thực tiếp tới khách hàng. Mặc dù không có mối giao tiếp giữa người quảng cáo và khác hàng , hình thức này vẫn được coi là quảng cáo trực tiếp qua bưu phẩm. Các ấn phẩm gửi trực tiếp tạo cho khách hàng tiếp xúc trực tiếp với quảng cáo Ấn phẩm gởi trực tiếp là sự hoà hợp của quảng cáo trực tiếp và quảng cáo gián tiếp. Quảng cáo trực tiếp có giới hạn khách hàng và dùng cho những khách hàng đã lựa chọn kỹ để gửi bưu phẩm. Chúng thoả mãn nhu cầu cá nhân và mang tính cá nhân. Các ấn phẩm gửi trực tiếp bao gồm: thư từ, thông báo, hồ sơ tài liệu, sách giới thiệu, tập san và quảng cáo in rời Bưu phẩm đựơc lựa chọn từ các sách hướng dẫn, các báo cáo của doanh nghiệp, các kinh nghiệm, các khách hàng. .. Chúng phải được gửi đều đặn và có lựa chọn Quảng cáo qua bưu phẩm có ưu điểm: thông tin quảng cáo được tiếp nhận có tính chất cá nhân, và được đọc vào lúc khách hàng nghỉ ngơi. Hơn nữa dễ đánh giá số lượng khách hàng và tác dụng của quảng cáo . Nó dễ tạo hình ảnh độc đáo để gây sự chú ý và ấn tượng với khách hàng Tuy nhên, quảng cáo qua bưu phẩm gửi trực tiếp cũng có một số nhược điểm như số khách hàng hạn chế, đòi hỏi chi phí cao, bưu phẩm dễ bị lạc hậu cần phải điều chỉnh nhiều lần, dễ gây lãng phí do khách hàng bỏ qua không lưu ý 1.3/ Quảng cáo qua báo chí Báo chí có rất nhiều thể loại: báo hàng ngày, hàng tuần, báo chủ nhật, các chuyên san… Báo cũng có thể được phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, báo khu vực, báo địa phương… ở nhiều nước còn có các báo của cộng đồng mang tính chất địa phương và cung cấp những thông tin cho các thành viên của cộng đồng và những vấn đề liên quan đến họ và đến cộng đồng Báo được phân loại theo số lượng báo lưu thông trong một vùng địa lý tức là phân loại theo số lần và số lượng phát hành trên vùng địa lý. Ngoài ra nó còn được phân loại dựa theo kích cỡ. Có hai loại, đó là báo cỡ tiêu chuẩn ( khổ 48 x 52 cm gồm 7 cột, mỗi cột 5 cm) và báo cỡ nhỏ ( khổ 20 x 28 cm ) Ưu điểm của quảng cáo trên báo là đảm bảo đưa những thông tin quảng cáo tới khu vực thị trường đã chọn theo vị trí địa lý. Điều đó là do các báo đều đăng quảng cáo mang tính chất địa phương là chủ yếu. Thực tế, quảng cáo địa phương thừơng chỉ được thực hiện trên báo. Do vậy, quảng cáo có tác dụng nhất khi được đăng trên các bài địa phương hoặc báo cộng đồng. Hơn nữa, quảng cáo trên báo dễ chuẩn bị và tương đối ít tốn kém khi sử dụng có lựa chọn. Thông thường các nhà quảng cáo chuẩn bị nội dung quảng cáo và lồng vào báo dưới dạng bài quảng cáo khổ nhỏ Quảng cáo trên báo còn có ưu điểm nữa là tính năng động về thời gian. Một bài quảng cáo được chuẩn bị trước có thể dựa vào báo lúc sau chót hoặc có thể sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trường Hạn chế lớn nhất của quảng cáo trên báo chí là thời gian sống của quảng cáo quá ngắn và có tình chất địa phương rõ nét của nó. Thông thường, các bài báo được đọc ngay khi nhận được và sau đó bị bỏ đi. Tất nhiên, độc giả có thể xin lại phần bị bỏ sót nhưng không mấy khi xem lại bài quảng cáo . Hơn nữa , chất lượng hình ảnh quảng cáo trên báo kém hơn nhiều so với quảng cáo trên các phương tiện khác Khi quảng cáo trên báo chí , một vấn đề quan trọng có ảnh hưởng đến tác dụng của quảng cáo đối với độc giả là vị trí và cách sắp xếp bài quảng cáo . Nhiều khi quảng cáo bị bỏ qua nếu được đăng ở vị trí không tiện đọc. Tác dụng của quảng cáo sẽ tăng khi được đặt ở vị trí chiến lược. ở các vị trí khác nhau, mức chi phí đăng quảng cáo cũng khác nhau. Vị trí “ưu đãi” thường chịu chi phí cao nhất. Vị trí của bài quảng cáo trên báo được đánh giá theo mức độ ảnh hưởng đến sự chú ý của độc giả đối với bài quảng cáo 1.4/ Quảng cáo trên tạp chí Tạp chí được xuất bản định kì hàng tuần hoặc hàng tháng. Tạp chí khác với báo chí về nhiều mặt. Nếu như báo có độc giả là tất cả các tầng lớp ở một vùng nhất định thì tạp chí có độc giả là một số tầng lớp có quan tâm ở tất cả các vùng quảng cáo trên tạp chí có thời gian sống dài hơn so với báo chí. Hơn nữa báo chí chủ yếu là phương tiện có tính chất địa phương thì tạp chí là phương tiện quốc gia. Độc giả của báo ở một vùng nhất định là tất cả thì độc giả của tạp chí chỉ là một số nhất định. Tạp chí cho người đọc biết thông tin và giúp họ giải trí. Có thể phân loại tạp chí theo nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả ( tạp chí thương mại, tạp chí thể thao…); theo thời gian phát hành( tạp chí hàng tuần, hàng tháng…); theo chủ đề ( các tạp chí chuyên ngành: tạp chí giáo dục, nội trợ…); theo kích cỡ ( cỡ tiêu chuẩn, cỡ nhỏ, cỡ lớn…) Ưu điểm của quảng cáo trên tạp chí là gây cho người chú ý nhiều. Do các tạp chí không chỉ được đọc một lần mà nhiều lần cho tới khi có số mới. Mặt khác, quảng cáo trên tạp chí có chất lượng in và màu sắc tốt hơn so với báo. Ưu điểm nổi bật của quảng cáo trên tạp chí là tính lựa chọn cao so với hầu hết các phương tiện khác Nhược điểm chủ yếu của quảng cáo trên tạp chí là hạn chế về thời gian: chuẩn bị quảng cáo trên tạp chí đòi hỏi nhiều thời gian hơn so với trên báo, việc điều chỉnh quảng cáo cũng khó khăn hơn và tốn kém hơn. Hơn nữa, tạp chí chỉ phù hợp với các nhà sản xuất lớn và các nhà quảng cáo lớn do tính chất “quốc gia” của nó và khả năng lưu thông hàng hoá của sản phẩm được quảng cáo Phí quảng cáo trên tạp chí được tính theo số trang, số dòng, khổ chữ in. Phí này tính cả hoa hồng cho đại lý quảng cáo .Quảng cáo in màu phải chịu phí cao hơn quảng cáo đen trắng. Phí quảng cáo trên tạp chí thông thừơng khác với quảng cáo trên các ấn phẩm thương mại . Quảng cáo trên các ấn phẩm thương mại thường được biên soạn theo chủ đề Về khía cạnh quảng cáo , các ấn phẩm thương mại dựa trên sức mua của khách hàng. Quảng cáo trên các ấn phẩm thương mại có mục tiêu tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mà người bán không dễ gì tìm thấy, đôi khi còn có mục tiêu tạo hình tượng cuả công ty trong giới tài chính nhất là trong trường hợp công ty cần đi vay vốn Việc quảng cáo trên báo và tạp chí phải tuân thủ theo những nguyên tắc pháp lí chung như bảo đảm quảng cáo đúng số liệu, quảng cáo những hàng chất lượng, bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2. Quảng cáo trên đài phát thanh và đài truyền hình Đối với quảng cáo qua đài phát thanh và đài truyền hình, người ta bán thời gian của chương trình cho người quảng cáo . Theo đà phát triển của nền kinh tế trong hệ thống tivi và radio ngày càng có vị trí quan trọng đối với nhà quảng cáo. Tivi có thể thay thế cho radio, tuy vậy quảng cáo qua radio vẫn có chỗ đứng riêng và vẫn tồn tại , nhưng thực tế là chi phí dành cho quảng cáo trên radio đang bị giảm dần nhường chỗ cho quảng cáo trên tivi Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi đã phát triển và mở rộng mạnh mẽ. Đối với nhiều nhà quảng cáo , đây là phương tiện rất lý tưởng. Tivi là một phương tiện có khả năng thâm nhập được tất cả các thị trường khác nhau. Chúng có thể gây sự chú ý đối với tất cả mọi người không kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hoá, mức thu thập và các nền văn hoá Quảng cáo qua tivi có tác dụng rất lớn, do tivi kết hợp một cách hoàn chỉnh hình ảnh, âm thanh và hành động cùng với các mùa sắc phong phú.Khác với phương tiện khác, tivi đưa thông tin quảng cáo tới từng gia đình như một đơn vị thông tin riêng. Chính vì những lý do trên, phương tiện này đạt được số lượng khán giả rất lớn và do đó ít tốn kém. Lựa chọn phương tiện quảng cáo phụ thuộc vào tính chất của sản phẩm và dịch vụ cần quảng cáo , vào khách hàng trọng điểm, vào thời gian và khả năng tài chính, vào sự so sánh tương quan giữa các phương tiện trong đó yếu tố chi phí giữ vai trò quan trọng Phí quảng cáo qua radio thay đổi theo loại thông tin quảng cáo và có thể theo từng trạm phát. Ưu điểm của quảng cáo qua radio là có nhiều thính giả, có thể nhắc đi nhắc lại nhiều lần, tạo khả năng lựa chọn trạm phát ở nơi có khách hàng trọng điểm, thông tin quảng cáo được chuyển tới từng người nghe. Tuy nhiên quảng cáo qua radio cũng có nhiều nhựơc điểm như: tính lâu bền của thông tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua và không phù hợp với tất cả các sản phẩm và dịch vụ , việc thử nghiệm tính hữu ích của quảng cáo qua radio tương đối khó. 3. Quảng cáo qua mạng Internet Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn với quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp cho người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo .Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó Trên Web, mọi thứ đều có thể đưa vào quảng cáo , từ bố trí sản phẩm ( logo hoặc tên sản phẩm trong văn bản hoặc trên màn hình) tới thiết kế Wallpaper ( các ảnh nền phía sau nội dung quảng cáo ) làm cho logo bất cứ nhãn hiệu sản phẩm nào cũng trở nên nổi bật Quảng cáo trên Web đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhằm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phươg tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng chọn, nhưng chỉ có mạng Web mới có khă năng tuyệt vời Ban đầu quảng cáo trên Internet được định nghĩa là sự tổng hợp của tất cả các ngành. Ngày nay người ta định nghĩa quảng cáo trên Internet là kết hợp quảng cáo truyền thông và tiếp thị trực tiếp Nhóm quảng cáo của hãng AOL đã hoàn thiện hơn nữa khái niện về quảng cáo trên mạng. Steve Keenan, phó giám đốc điều hành tiếp thị của hãng AOL nói rằng: “ Chúng tôi không cho rằng quảng cáo trên Internet chỉ là việc tạo nhãn hiệu hay để tiếp thị trực tiếp. Trên Internet bạn có thể tiến hành quảng cáo giống như trên tivi, đài, báo chí, có thể truyền tải lượng thông tin đến mọi người giống như trên báo chí và tiếp thị trực tiếp, hay tiến hành giao dịch giống như đi mua sắm ở các quầy hàng hoặc gọi điện thoại số 800”. Theo AOL thì quảng cáo trên Internet là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi Quảng cáo trên mạng có nhiều ưu điểm, đó là: Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng lựa chọn i. Họ có thể chọn các công ty, các quốc gia hoặc khu vực địa lý cũng như họ có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng để chọn vào đối tượng thích hợp Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng triển vọng Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của quảng cáo thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số ngời mua sản phẩm ,và số lần tiến hành quảng cáo …nhưng điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền thông như tivi, báo chí, và bảng thông báo… Quảng cáo trên Internet còn có ưu điểm nổi bật khác với quảng cáo trên báo chí là tính linh hoạt và khả năng phân phối. Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm. Hơn nữa chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo ngày ngày, xem xét hiệu quả ở tuần đầu tiên và có thể thay đổi quảng cáo ở tuần 2 lúc không cần Ngoài ra quảng cáo trên mạng còn có tính tương tác. Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu sản phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thể tương tác với sản phẩm ,kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng Internet 4. Quảng cáo qua các hoạt động tài trợ Các doang nghiệp quảng cáo sản phẩm và hoạt động của mình thông qua các hoạt động tài trợ như tài trợ cho giải bóng đá, tài trợ kinh phí cho việc sản xuất phim, tài trợ cho quỹ vì người nghèo….Thông qua các hoạt động tài trợ này mà khách hàng biết đến doanh nghiệp và tạo niềm tin, sự yêu mến của khách hàng , qua đó thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp mình Đây là một hoạt động quảng cáo có chi phí cao nhưng đạt hiệu quả, những cũng dễ gây lãng phí. Để tránh lãng phí trong hoạt động này thì doanh nghiệp phải có kế hoạch và cần có sự lựa chọn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện sao cho phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình IV/ QUẢNG CÁO TRONG LỮNH VỰC KINH DOANH NGÂN HÀNG 1. Đặc thù ngành ngân hàng Ngân hàng là loại hình kinh doanh đặc biệt nó là một trung gian tài chính. Nó có ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ nền kinh tế và ảnh hưởng của nó mang tính chất dây chuyền, lây lan và sâu rộng Để hiểu được chức năng đặc biệt của ngân hàng trong nền kinh tế, chúng ta hãy hình dung một thế giới giản đơn trong đó không tồn tại hoạt động của hệ thống ngân hàng . Trong một thế giới như vậy, những khoản tiết kiệm của dân chúng chỉ có thể được sử dụng hoặc là dưới dạng tiền mặt ; hoặc là dưới dạng đầu tư chứng khoán vào các công ty Trong một thế giới không có ngân hàng thì qui mô các luồng vốn từ những người tiết kiệm chuyển đến các công ty là rất thấp, những nguyên nhân chính là do: chi phí để giám sát hoạt động của công ty rất tốn kém; chi phí chuyển nhượng ( thanh khoản) các chứng khoán công ty rất cao; và rủi ro biến động giá cả chứng khoán trên thị trường Trong một thế giới mà hệ thống ngân hàng không tồn tại, thì những nguyên nhân nêu trên khiến cho dân chúng giảm động lực tiết kiệm, tăng tiêu dùng và hoặc là tiết kiệm ở dạng tiền mặt. Tuy nhiên, chúng ta đang sống trong một thế giới mà ở đó hệ thống ngân hàng phát triển mạnh mẽ và được coi như bộ xương sống của nền kinh tế. Hệ thống ngân hàng cung cấp một kênh dẫn vốn gián tiếp từ những người có nhu cầu đầu tư đến các công ty. Ngân hàng thực hiện những chức năng cơ bản đó là: chức năng luân chuyển tài sản; chức năng cung cấp các dịch vụ thanh toán, môi giới và tư vấn…. Về các dịch vụ thanh toán, môi giới và tư vấn: Ngân hàng hoạt động như là đại lí của khách hàng. Ví dụ như hoạt động nghiên cứu và đầu tư cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng mua bán chứng khoán…. Thông qua chức năng tư vấn và cung cấp dịch vụ thanh toán làm cho chi phí đầu tư của khách hàng giảm xuống và người đầu tư có thể nắm bắt được tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty một cách chính xác và toàn diện hơn. Do đó thông qua chức năng cung cấp dịch vụ tư vấn và đầu tư, hệ thống ngân hàng đã khuyến khích được tỷ lệ tiết kiệm trong dân chúng tăng lên Về chức năng luân chuyển tài sản: Trong chức năng luân chuyển tài sản, ngân hàng tiến hành đồng thời hai hoạt động. Thứ nhất, ngân hàng huy động vốn bằng cách phát hành các chứng chỉ tiền gửi. Các chứng chỉ tiền gửi do ngân h._.