Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần giải pháp Tân Thế Kỷ

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế các tổ chức cũng có những biến động lớn. Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường trong xu thế hiện nay. Công việc đầu tiên trước hết để có một đội ngũ lao động chất lượng là việc tuyển dụng. Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động giỏi. Mỗi loại hình doanh nghiệp có những quá trình tuyển dụng khác nhau miễn là phù hợp và mang lại hiệu quả.với tính cấp thiết của vấn đề tôi đã chọn đề tài: "Hoàn thiện Công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần giải pháp Tân Thế Kỷ". Để nghiên cứu công tác tuyển dụng. Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp nghiên cứu được sử dụng là: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu, phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn thu nhập thông tin thực tế. Việc nghiên cứu này dựa trên đánh giá thực tế quá trình tuyển dụng tại công ty để từ đó phát hiện ra những ưu điểm và những mặt hạn chế còn tồn tại từ đó đề xuất một số biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty để nó thực sự có hiệu quả và nâng cao hơn nữa chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất lượng cao bên cạnh đó. Nội dung đề tài bao gồm ba chương: Chương I : Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự ở Công ty Tân Thế Kỷ (NCS) Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự ở Công ty Tân Thế Kỷ Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Thạc sĩ: Phạm Ngọc Thành cùng toàn thể lãnh đạo,nhân viên công tác tại Công ty cổ phần giải pháp Tân Thế Kỉ đã tận giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành tốt báo cáo này CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ I.CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG. 1. Lý thuyết cơ sở về tuyển dụng lao động 1.1. Khái niệm Chưa có một khái niệm chung thống nhất về vấn đề tuyển dụng nhân sự, nhưng ta có thể hiểu: Tuyển dụng: là quá trình thu hút nguồn nhân lực từ các nguồn khác nhau cho vị trí trống và lựa chọn ra người tốt nhất cho vị trí trống. Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn những người có đầy đủ năng lực, phẩm chất cần thiết tham gia vào hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng số lượng, trình độ và cơ cấu nhu cầu về lao động của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ nhất định. Tuyển dụng nhân sự là một trong những công tác quan trọng của doanh nghiệp, nó quyết định đến số lượng và chất lượng lao động của doanh nghiệp, Do vậy, mục tiêu của việc tuyển dụng là tìm được những người có khả năng. Năng lực phù hợp với yêu cầu của công việc từ đó góp phần nâng cao công tác quản lý và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. *Tuyển dụng có hai quá trình là: tuyển mộ và tuyển chọn. Tuyển mộ: là quá trình thu hút những người lao động từ các nguồn khác nhau đáp ứng yêu cầu công việc đến đăng ký nộp đơn xin việc cho vị trí trống công việc trong tổ chức. Tuyển chọn: là quá trình sàng lọc trong số người dự tuyển để lựa chọn những người tốt nhấtcho công việc trống. 1.2. Phân biệt giữa tuyển dụng với tuyển mộ và tuyển chọn. - Giống nhau: Cùng mục đích là tuyển lao động cho công việc trống. - Khác nhau: Tuyển dụng là tổng hợp của hai quá trình tuyển mộ và tuyển chọn để tuyển lao động vào công việc trống. Tuyển mộ là bước đầu của công việc tuyển dụng là bước thu hút các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng của Công ty. Tuyển chọn là bước tiếp theo quyết định nên lựa chọn ai cho phù hợp với công việc trống đòi hỏi về trình độ chuyên môn khi qua một quá trình sàng lọc 1.3. Xác định nhu cầu tuyển chọn. Thông thường, các công ty, doanh nghiệp dựa vào quy mô hiện có và chiến lược phát triển lâu dài của công ty cũng như những tiên đoán về sự biến động có thể xảy ra trong tương lai về công nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hoá xã hội mà dự đoán và tính toán nhu cầu cần có về nhân sự của công ty. Nhu cầu nguồn lực nhân sự của công ty phải được xác định theo một cơ cấu lao động tối ưu về số lượng, chất lượng, đặc biệt xác định rõ ràng lao động gián tiếp, trực tiếp từng bộ phận, nghành nghề sau đó tổng hợp chung lao động toàn công ty. Để có kế hoạch tuyển dụng nhân sự đáp ứng được nhu cầu của công ty cần được đánh giá tình hình nhân sự sẵn có. Việc đánh giá cần dựa vào việc thống kê đội ngũ lao động hiện có về số lượng, chất lượng. Loại trừ những biến đổi dự kiến trước như: về hưu, thuyên chuyển, thăng tiến… công ty sẽ tính toán và cân đối giữa lao động có thực tế tại công ty và nhu cầu để có quyết định sao cho phù hợp. Nếu thiếu về lao động, có thể xảy ra hai trường hợp: Nếu thiếu về số lượng, cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng từ bên ngoài. Nếu thiếu về chất lượng, lao động không có khả năng đáp ứng, không phù hợp với yêu cầu công việc thì phải có kế hoạch bố trí, sắp xếp lại, thuyên chuyển, bồi dưỡng, đào tạo… Thông thường, tỷ lệ lao động thất nghiệp càng lớn thì việc tuyển dụng nhân sự của công ty càng diễn ra thuận lợi và có nhiều ứng viên để lựa chọn. 2. Vai trò của tuyển dụng và quy trình tuyển dụng lao động 2.1.Vai trò Tạo điều kiện quan trọng ( xác định quan trọng hàng đầu) để giúp doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu sản xuất kinh doanh, dựa vào kế hoạch hóa nguồn nhân lực, giải quyết khâu đầu tiên đúng người,đúng việc. Giúp doanh nghiệp hạn chế các chi phí rủi ro trong kinh doanh như: tuyển mới, xa thải, mất bạn hàng... Tạo điều kiện để thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực khác tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu qủa đảm bảo tính thống nhất các phương án nguồn nhân lực. Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt. Thúc đẩy sự phát triển văn hóa của tổ chức ngày càng lành mạnh. 2.2. Quy tr×nh tuyển dụng nh©n sự. Thông thường để có thể tuyển dụng được những nhân sự phù hợp với yêu cầu của công việc do công ty đề ra Nhà quản trị thường tiến hành tuyển dụng qua các bước chủ yếu sau: - Chuẩn bị tuyển dụng: Bước này bao gồm việc thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần và xác định nhiệm vụ, quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng, nghiên cứu các văn bản quy định liên quan đến tuyển dụng, các văn bản luật… - Thông báo tuyển dụng: Bước này bao gồm các yêu cầu của thông báo tuyển dụng, nội dung của thông báo tuyển dụng. - Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ: Sau khi thông báo tuyển dụng, công ty sẽ nhận hồ sơ của các ứng viên. Những hồ sơ này phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho việc sử dụng sau này được dễ dàng hơn. Trong hồ sơ phải có đầy đủ các loại giấy tờ, văn bằng, chứng chỉ cần thiết như: Đơn xin tuyển dụng, Bản khai lý lịch có chứng thực của UBND, Giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế xác nhận, Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn… Công ty sẽ xem xét, đánh giá tính trung thực của các loại văn bằng, chứng chỉ, giấy tờ, làm rõ những điểm có nghi ngờ, chưa rõ ràng để xác minh lại. Việc nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ bởi một số ứng viên không hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn của công việc, không cần phải làm tiếp các thủ tục tuyển dụng, do đó giảm bớt được chi phí tuyển dụng. - Phỏng vấn sơ bộ: Thường được kéo dài từ 5-10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ những người không đạt yêu cầu hoặc quá kém so với những người khác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra. - Kiểm tra trắc nghiệm: Mục đích của bước này nhằm chọn ra những người xuất sắc nhất. Thông qua đây có thể đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành, trí nhớ… - Phỏng vấn lần 2: Được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá các ứng viên về nhiều phương diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính khí, khí chất, khả năng hoà đồng… - Xác minh, điều tra: Đây là quá trình làm sáng tỏ nhứng điều chưa rõ đối với ứng viên có triển vọng tốt. Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, thầy cô, bạn bè, hoặc lãnh đạo cũ của ứng viên. - Khám sức khoẻ: Đây là bước nhằm xác định mức độ phù hợp về sức khoẻ của ứng viên đối với yêu cầu của công việc mà công ty đang tuyển dụng. - Ra quyết định tuyển dụng: Là bước xem xét lại toàn bộ các thông tin về ứng viên, so sánh đặc điểm của ứng viên với các tiêu thức tuyển dụng, ra quyết định tuyển dụng và ký Hợp đồng lao động. - Hoà nhập nhân viên mới: Mục đích của hoà nhập nhân viên mới là sau khi tiếp nhận người ứng viên mới có thể ở họ xuất hiện sự kiêu căng, tự mãn. Vì vậy, nhà tuyển dụng sẽ giao cho họ công việc nặng nhọc, vượt quá sức của nhân viên mới nhằm mục đích tạo cơ hội cho nhân viên mới bộc lộ hết các ưu điểm, nhược điểm của mình và đồng thời cũng dẹp đi ở họ tính kiêu căng, tự mãn (nếu có). Đây cũng là cơ hội để họ cần tới sự giúp đỡ của đồng nghiệp xung quanh. Như vậy nhân viên mới sẽ dễ hoà đồng với những thành viên khác trong công ty mình hơn. Ngược lại, ở người nhân viên mới có thể xuất hiện tâm trạng chán nản, thất vọng trước công việc không như mong muốn của mình. Vì vậy, Nhà quản trị phải phân công những người có kinh nghiệm giúp đỡ an ủi, khuyến khích họ hoà nhập vào công việc mới. Vai trò của tuyển dụng nhân sự đối với sự phát triển của công ty: Tuyển dụng nhân sự giúp cho doanh nghiệp thoả mãn được nhu cầu về lao động cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu. Bởi trước khi tiến hành tuyển dụng lao động doanh nghiệp cần phải hoặch định nguồn nhân sự trong doanh nghiệp - Hoạt động này sẽ làm cho Nhà quản trị nắm rõ được lực lượng lao động thừa, thiếu trong doanh nghiệp ở bộ phận nào. Từ đó có chính sách bổ sung, thuyên chuyển nhân sự trong doanh nghiệp cho hợp lý. Tuyển dụng giúp cho công ty duy trì ổn định về mặt tổ chức, tránh được mâu thuẫn, xung đột do nội bộ có thể xảy ra. Tình trạng thiếu nhân viên có thể dẫn tới hiện tượng những thành viên khác trong công ty phải làm thêm nhiều công việc, gây sự quá sức cho nhân viên. Hoặc khi các thành viên trong doanh nghiệp cùng ganh đua nhau để bổ nhiệm vào vị trí đó gây mấu thuẫn nội bộ, mất đoàn kết. Tiến hành tuyển dụng nhân sự tốt sẽ tạo tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Khi công ty tuyển dụng được nhân viên có đầy đủ mọi yêu cầu hoặc đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì công ty sẽ giảm được thời gian và chi phí cho đào tạo, việc đáp ứng tốt công việc có thể đem lại cơ hội thăng tiến cho nhân viên nhiều hơn. Thực tế cho thấy, việc tuyển dụng nhân sự tốt thì việc đào tạo nhân viên cũng dễ dàng và đỡ tốn kém về mặt chi phí, thời gian của công ty. Hơn nữa, khi nhân viên mới thực hiện tốt công việc cũng đồng thời góp vào sự phát triển chung cho toàn công ty. Ngược lại, việc tuyển dụng không tốt sẽ có ảnh hưởng làm giảm khả năng, năng suất lao động, lãng phí chi phí không cần thiết, thậm chí ảnh hưởng đến bầu không khí văn hoá trong công ty. 3.C¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c tuyÓn dông Cã rÊt nhiÒu yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn thu hót vµ tuyÓn chän lao ®éng nh­ng nÕu xÐt vÒ ph¹m vi th× cã thÓ chia thµnh c¸c yÕu tè m«i tr­êng bªn ngoµi vµ m«i tr­êng bªn trong doanh nghiÖp. 3.1. M«i tr­êng bªn ngoµi * YÕu tè kinh tÕ Chu kú kinh tÕ vµ chu kú kinh doanh cã ¶nh h­ëng lín ®Õn c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng.Nã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong n­íc nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn sù suy tho¸i, h­ng thÞnh cña doanh nghiÖp. Trong giai ®o¹n kinh tÕ suy tho¸i hoÆc bÊt æn cã chiÒu h­íng ®i xuèng, C«ng ty mét mÆt ph¶i duy tr× lùc l­îng lao ®éng cã tay nghÒ, mét mÆt ph¶i gi¶m chi phÝ lao ®éng. C«ng ty cÇn cã quyÕt ®Þnh gi¶m giê lµm viÖc, gi¶m phóc lîi, h¹n chÕ tuyÓn míi nh©n viªn... Ng­îc l¹i khi kinh tÕ ph¸t triÓn vµ cã chiÒu h­íng æn ®Þnh C«ng ty l¹i cã nhu cÇu ph¸t triÓn lao ®éng ®Ó më réng s¶n xuÊt. ViÖc më réng s¶n xuÊt nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i tuyÓn thªm ng­êi ®ßi hái ph¶i t¨ng l­¬ng ®Ó thu hót nh©n tµi, t¨ng phóc lîi vµ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc. Râ rµng khi kinh tÕ ph¸t triÓn hay suy tho¸i, nã cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®èi víi c«ng t¸c tuyÓn chän lao ®éng cña doanh nghiÖp. *YÕu tè d©n sè D©n sè còng lµ mét yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn tuyÓn chän lao ®éng cho doanh nghiÖp. ë nh÷ng quèc gia cã lùc l­îng lao ®éng dåi dµo cã tr×nh ®é th× tuyÓn lao ®éng còng gÆp nhiÒu thuËn lîi. Ng­îc l¹i ë nh÷ng n­íc cã tû lÖ t¨ng dÇn sè thÊp, sè d©n trong ®é tuæi lao ®éng Ýt sÏ gÆp khã kh¨n trong viÖc tuyÓn lao ®éng. Ngoµi ra giíi tÝnh còng lµ mét trong yÕu tè mµ nhµ qu¶n trÞ cÇn quan t©m. Bëi lÏ lùc l­îng lao ®éng n÷ ®i lµm ®«ng h¬n sÏ ¶nh h­ëng ®Õn doanh nghiÖp. NÕu chØ xÐt ®Õn ®é "con èm mÑ nghØ" hoÆc cÇn x©y dùng cho trÎ con khi mÑ ®ang lµm viÖc còng lµ mét vÊn ®Ò mµ doanh nghiÖp cÇn xem xÐt. * V¨n ho¸ - x· héi Trong nÒn v¨n ho¸ x· héi cã qu¸ nhiÒu ®¼ng cÊp, nÊc thang x· héi kh«ng theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña thêi ®¹i th× nã sÏ k×m h·m vµ kh«ng cung cÊp nh©n tµi cho tæ chøc. ë ViÖt Nam sù chñ ®éng n¨ng ®éng trong mçi ng­êi cßn kÐm xa so víi c¸c n­íc ph­¬ng t©y ph¸t triÓn. NhÊt lµ tr­íc kia n­íc ta trong thêi kú bao cÊp th× sù b¶o trî cña Nhµ n­íc,víi t©m lý lç Nhµ n­íc chÞu chÝnh v× vËy nªn søc × rÊt lín vµ sù chuyÓn biÕn cßn rÊt chËm. Cßn ë c¸c n­íc ph¸t triÓn ng­êi lao ®éng ®éc lËp rÊt lín nªn sù tù chñ cña hä trong c«ng viÖc lµ rÊt cao dÉn tíi sù n¨ng ®éng s¸ng t¹o vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc. Vµ chÝnh cung c¸ch v¨n ho¸ nµy trong x· héi ®· t¹o bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ ë c¸c C«ng ty t¹i c¸c n­íc ph¸t triÓn ®­îc n¨ng ®éng s¸ng t¹o. §©y còng lµ mét trong c¸c yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña c¸c C«ng ty trong thÕ giíi c¹nh tranh toµn cÇu ngµy nay. Ngoµi ra sù thay ®æi vÒ lèi sèng trong x· héi còng ¶nh h­ëng ®Õn cÊu tróc cña c¸c doanh nghiÖp. T¹i c¸c n­íc ph¸t triÓn lùc l­îng lao ®éng tõ c¸c ngµnh s¶n xuÊt chuyÓn sang ngµnh dÞch vô, ®ång thêi x· héi lu«n cã thªm nhiÒu dÞch vô míi. ë n­íc ta còng kh«ng n»m trong guång quay ®ã nªn sù t¸c ®éng rÊt lín ®ã ®· ¶nh h­ëng ®Õn nguån nh©n lùc. * §èi thñ c¹nh tranh Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, nhµ qu¶n trÞ kh«ng ph¶i chØ c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm mµ cßn c¹nh tranh vÒ lao ®éng. lao ®éng lµ vÊn ®Ò cèt lâi cña qu¶n trÞ. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn, qu¶n trÞ lao ®éng mét c¸ch cã hiÖu qu¶ lµ con ®­êng tèt nhÊt. Muèn qu¶n trÞ cã hiÖu qu¶ c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã chÝnh s¸ch nh©n sù hîp lý, ph¶i biÕt l·nh ®¹o, ®éng viªn ®ång thêi cßn ph¶i t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ g¾n bã... Ngoµi ra C«ng ty cßn ph¶i cã chÕ ®é thï lao ®Ó nh©n viªn c¶m thÊy ®­îc ®¸nh gi¸ ®óng kh¶ n¨ng cña m×nh. NÕu kh«ng C«ng ty sÏ mÊt ®i nh÷ng nh©n viªn giái cã kh¶ n¨ng. Sù ra ®i cña nh©n viªn kh«ng ph¶i chØ thuÇn tuý lµ vÊn ®Ò thï lao mµ lµ tæng hîp cña nhiÒu vÊn ®Ò kh¸c. Do ®ã, doanh nghiÖp cÇn cã biÖn ph¸p qu¶n trÞ lao ®éng mét c¸ch hiÖu qu¶. * YÕu tè khoa häc kü thuËt Chóng ta ®ang sèng trong thêi ®¹i bïng næ c«ng nghiÖp. §Ó ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng c¸c C«ng ty t¹i ViÖt Nam ®· c¶i tiÕn kü thuËt vµ thiÕt bÞ. Sù thay ®æi nµy cã ¶nh h­ëng lín ®Õn lao ®éng cña doanh nghiÖp. Trong mét vµi thËp niªn s¾p tíi lÜnh vùc thö th¸ch lín nhÊt ®èi víi nhµ qu¶n trÞ lµ viÖc ®µo t¹o huÊn luyÖn nh©n viªn cña m×nh theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt. Sù thay ®æi khoa häc kü thuËt cßn ®ßi hái ph¶i cã thªm nh©n viªn míi cã kh¶ n¨ng. Vµ viÖc thu hót, tuyÓn chän nh÷ng ng­êi nµy kh«ng ph¶i dÔ. Khi khoa häc kü thuËt thay ®æi, cã mét sè c«ng viÖc hoÆc mét sè kü n¨ng kh«ng cßn cÇn thiÕt n÷a. §iÒu ®ã còng kh«ng ®ång nghÜa víi viÖc doanh nghiÖp chØ cÇn Ýt ng­êi mµ vÉn cã thÓ s¶n xuÊt nhiÒu s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao h¬n. Do ®ã nhµ qu¶n trÞ cÇn cã kÕ ho¹ch s¾p xÕp lùc l­îng lao ®éng d­ thõa. *YÕu tè kh¸ch hµng Kh¸ch hµng lµ môc tiªu cña mäi doanh nghiÖp. C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty lµm ra, chÊt l­îng cña hµng ho¸ vµ dÞch vô rÊt quan träng ®èi víi kh¸ch hµng. Ngoµi ra c¸c nh©n viªn b¸n hµng cña doanh nghiÖp còng cÇn ph¶i cã kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña kh¸ch ®Õn mua hµng. Nh­ vËy nhµ qu¶n trÞ ph¶i tuyÓn chän cho m×nh mét ®éi ngò nh©n viªn cã n¨ng lùc, cã thÓ s¶n xuÊt ra nh÷ng mÆt hµng cã chÊt l­îng cao vµ ®¸p øng ®­îc nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®Õn mua hµng. * LuËt lÖ vµ chÝnh quyÒn ®oµn thÓ LuËt lao ®éng cña n­íc ta ®­îc ban hµnh vµ ¸p dông tõ th¸ng 1/1995. §ång thêi nhµ n­íc cßn ban hµnh nhiÒu NghÞ ®Þnh Th«ng t­ h­íng dÉn cô thÓ chi tiÕt viÖc thùc hiÖn luËt ®Æc biÖt lµ vÊn ®Ò tuyÓn lao ®éng. Trong ®ã cã quy ®Þnh râ nh÷ng ®èi t­îng nµo kh«ng ®­îc tuyÓn, nh÷ng ®èi t­îng nµo ®­îc ­u tiªn tuyÓn. Ngoµi ra nhµ n­íc cßn giao cho c¸c c¬ së, ban, ngµnh ë tØnh hay quËn huyÖn qu¶n lý vÊn ®Ò lao ®éng cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy chÝnh quyÒn, luËt lÖ vµ ®oµn thÓ còng cã ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn tuyÓn lao ®éng. 3.2. M«i tr­êng bªn trong * Môc tiªu cña C«ng ty Mçi C«ng ty ®Òu cã sø m¹ng vµ môc ®Ých riªng cña m×nh. Mçi cÊp qu¶n trÞ ®Òu ph¶i hiÓu râ sø m¹ng cña C«ng ty m×nh. Môc ®Ých hay sø m¹ng cña C«ng ty lµ mét yÕu tè m«i tr­êng bªn trong ¶nh h­ëng ®Õn c¸c bé phËn chuyªn m«n nh­ s¶n xuÊt, kinh doanh , tµi chÝnh, qu¶n trÞ lao ®éng. Vµ ®­¬ng nhiªn lµ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp còng ¶nh h­ëng ®Õn tuyÓn lao ®éng. NÕu môc tiªu cña doanh nghiÖp lµ ®¸p øng ®­îc tÊt c¶ c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm hoÆc dÉn ®Çu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm th× doanh nghiÖp ph¶i chän cho m×nh nh÷ng nh©n viªn cã tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng cao trong lÜnh vùc s¶n xuÊt vµ b¸n hµng. Nh­ vËy môc tiªu cña C«ng ty còng t¹o nªn ¶nh h­ëng lín ®Õn tuyÓn lao ®éng. * ChiÕn l­îc vµ c¸c chÝnh s¸ch nh©n sù cña C«ng ty C¸c chÝnh s¸ch vµ chiÕn l­îc cña C«ng ty cã t¸c ®éng lín ®Õn tuyÓn lao ®éng. C«ng ty cã nhiÒu chÝnh s¸ch hîp lý ­u ®·i ®èi víi ng­êi lao ®éng th× sÏ cã nhiÒu ng­êi ®Õn xin viÖc. §ång thêi trong qu¸ tr×nh lµm viÖc nh©n viªn sÏ hÕt lßng víi C«ng ty. Ng­îc l¹i c¸c chÝnh s¸ch bã hÑp, giíi h¹n sù tù do b×nh ®¼ng th× sÏ cã Ýt ng­êi ®Õn ®¨ng ký xin viÖc hoÆc ®· ®­îc nhËn vµo lµm hä còng sÏ ra ®i. D­íi ®©y lµ mét sè chÝnh s¸ch cã t¸c ®éng tÝch cùc ®Õn nh©n viªn: Cung cÊp cho nh©n viªn n¬i lµm viÖc an toµn dÔ chÞu Tr¶ thï lao ®óng thêi h¹n, t¨ng th­ëng hîp lý. B¶o ®¶m cho nh©n viªn ®ang lµm viÖc trong C«ng ty lµ hä sÏ ®­îc ­u tiªn bÊt cø khi nµo C«ng ty cßn chç trèng nÕu hä chøng tá lµ hä ®ñ kh¶ n¨ng. * BÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ cña C«ng ty. V¨n ho¸ C«ng ty lµ mét yÕu tè thuéc vÒ tinh thÇn vµ nã còng t¸c ®éng kh«ng nhá ®Õn th¸i ®é t×nh c¶m cña ng­êi lao ®éng. Trong C«ng ty, nh©n viªn c¶m thÊy dÔ chÞu khi ®­îc lµm viÖc, céng t¸c víi ng­êi kh¸c th× hä sÏ cèng hiÕn hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh. §©y lµ mét yÕu tè quan träng mµ nhµ qu¶n trÞ cÇn xem xÐt khi tuyÓn míi lao ®éng vµ sö dông lao ®éng trong doanh nghiÖp m×nh. * C«ng ®oµn Vai trß cña c«ng ®oµn lµ kÕt hîp víi chÝnh quyÒn ®Ó ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cña c¸n bé nh©n viªn trong c¸c C«ng ty nhµ n­íc. C¸c vÊn ®Ò cña c«ng ®oµn th­êng lµ chÕ ®é tr¶ l­¬ng, th­ëng tuyÓn chän lao ®éng, t¹m nghØ viÖc, kû luËt... Sù ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ cña c«ng ®oµn sÏ lµ mét yÕu tè t¸c ®éng ®Õn viÖc tuyÓn chän lao ®éng cña C«ng ty. 4.Nguån tuyÓn dông lao ®éng Muèn tuyÓn dông lao ®éng cÇn ph¶i thu hót lao ®éng vµ cã thÓ nãi thu hót lao ®éng lµ viÖc sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau ®Ó ng­êi lao ®éng ®Õn nép ®¬n ®¨ng ký xin viÖc lµm. Tuy nhiªn tr­íc khi thu hót lao ®éng doanh nghiÖp cÇn ®¸nh gi¸ nhu cÇu nh©n lùc cña m×nh. Doanh nghiÖp cÇn bao nhiªu ng­êi, ë nh÷ng vÞ trÝ nµo, nhu cÇu cÊp b¸ch hay th­êng niªn. §ã lµ nh÷ng vÊn ®Ò doanh nghiÖp cÇn lµm râ ®Ó viÖc thu hót vµ tuyÓn chän lao ®éng tèt h¬n. Song song víi vÊn ®Ò ®ã doanh nghiÖp còng cÇn ph¶i cã mét kÕ ho¹ch tuyÓn ng­êi cô thÓ, chi tiÕt, nh­ vËy sÏ tr¸nh ®­îc nh÷ng sai sãt kh«ng ®¸ng cã. Tõ ®ã doanh nghiÖp míi tÝnh ®Õn c¸c b­íc tiÕp theo cña qui tr×nh tuyÓn lao ®éng. §èi víi vÊn ®Ò thu hót lao ®éng th× doanh nghiÖp cÇn quan t©m ®Õn nguån thu hót vµ c¸c ph­¬ng ph¸p thu hót. 4.1. Nguån néi bé Thu hót nh©n viªn trong néi bé C«ng ty lµ c¶ mét thñ tôc phøc t¹p. §èi víi c¸c vÞ trÝ quan träng th«ng th­êng c¸c doanh nghiÖp ®¸nh gi¸ nh÷ng nh©n viªn cã kh¶ n¨ng nhÊt nhê hå s¬ theo dâi riªng. §èi víi c¸c vÞ trÝ Ýt quan träng,c¸c c«ng ty trªn thÕ giíi th­êng sö dông ph­¬ng ph¸p niªm yÕt chç lµm hay c«ng viÖc ®ang cÇn tuyÓn ng­êi, ®­îc gäi t¾t lµ niªm yÕt c«ng viÖc cßn trèng. B¶ng niªm yÕt nµy ®­îc d¸n ngay chç c«ng khai ®Ó mäi ng­êi ®Òu biÕt. §ã lµ mét thñ tôc th«ng b¸o cho c«ng nh©n viªn toµn c«ng ty biÕt r»ng hiÖn ®ang cÇn tuyÓn ng­êi cho m«t sè c«ng viÖc nµo ®ã. Trong b¶ng niªm yÕt th­êng ng­êi ta ghi râ chç lµm cßn ®ang trèng, c¸c thñ tôc cÇn thiÕt khi ®¨ng ký, c¸c ®iÒu kiÖn tiªu chuÈn cô thÓ. Khi thêi gian cÊp b¸ch th× c¸ch tèt nhÊt lµ th«ng b¸o trong néi bé C«ng ty. Ngoµi ra,®©y lµ mét vÊn ®Ò thuéc vÒ chÝnh s¸ch. Bëi lÏ nh©n viªn bao giê còng muèn cã c¬ héi th¨ng tiÕn vµ ®©y lµ c¬ héi cho hä. C¸c C«ng ty lín Ph­¬ng T©y vµ nhÊt lµ NhËt B¶n th­êng ­u tiªn tuyÓn tõ nguån néi bé. TuyÓn ng­êi theo c¸ch nµy ng­êi ta gäi lµ tuyÓn nh©n viªn hiÖn hµnh (nghÜa lµ nh©n viªn ®ang lµm viÖc trong C«ng ty). TuyÓn ng­êi tõ nguån néi bé cã lîi ®iÓm lµ nh©n viªn thÊy C«ng ty lu«n t¹o ra c¬ héi ®Ó hä ®­îc th¨ng tiÕn ®iÒu nµy lµm hä g¾n bã víi C«ng ty h¬n, lµm viÖc tÝch cùc h¬n. H¬n n÷a hä quen thuéc hiÓu ®­îc chÝnh s¸ch vµ c¬ cÊu cña C«ng ty do ®ã chØ cÇn mét thêi gian ng¾n lµ cã thÓ hoµ nhËp vµo m«i tr­êng lµm viÖc míi ngay. 4.2. Nguån bªn ngoµi 4.2.1 nguồn tuyển mộ Cã rÊt nhiÒu nguån tõ bªn ngoµi: Sau ®©y lµ mét sè nguån chÝnh: *B¹n bÌ cña nh©n viªn: C¸c nh©n viªn ®ang lµm trong c«ng ty th­êng biÕt râ b¹n bÌ cña m×nh ®ang cÇn viÖc lµm vµ nh÷ng ng­ßi nµy cã thÓ trë thµnh nh÷ng nh©n viªn tèt. §iÒu dÔ hiÓu lµ nÕu nh©n viªn thÝch c¸c c«ng viÖc ë C«ng ty hä th­êng muèn b¹n bÌ vµo lµm viÖc chung víi m×nh. ChÝnh v× thÕ mµ nhiÒu C«ng ty t¹i c¸c n­íc hiÖn ®¹i khuyÕn khÝch c«ng nh©n ®­a b¹n bÌ vµ hä hµng vµo lµm viÖc. Thu hót nh©n viªn theo lèi nµy cã kh¶ n¨ng dÉn tíi sù thiªn vÞ hoÆc c¶m t­ëng kh«ng tèt trong nh©n viªn khi mét ng­êi b¹n hä hµng cña hä kh«ng ®­îc chÊp nhËn vµo lµm viÖc. Sù bÊt lîi nµy cã thÓ ®­îc gi¶i quyÕt nÕu C«ng ty gi¶i thÝch cho mçi nh©n viªn cña m×nh ý thøc ®­îc r»ng hä cã tr¸ch nhiÖm ®èi víi nh÷ng ng­êi mµ hä giíi thiÖu vµ cho hä thÊy r»ng tÊt c¶ c¸c ®¬n xin viÖc ®ã sÏ ®­îc xem xÐt kh¸ch quan gièng nh­ nh÷ng ng­êi nép ®¬n qua hÖ thèng thu hót kh¸c nh­ng ­u tiªn h¬n ng­êi kh¸c nÕu b»ng ®iÓm nhau. *Nh©n viªn cò cña C«ng ty NhiÒu tr­êng hîp mét sè nh©n viªn ®ang cã thÓ ®øng tèt ë c«ng ty l¹i rêi bá c«ng ty lµm cho h·ng kh¸c hoÆc gi¶i quyÕt chuyÖn gia ®×nh. Nh­ng khi lµm viÖc ë h·ng míi hä thÊy r»ng c«ng viÖc míi ®ã kÐm h¬n lµ hä t­ëng hoÆc t×nh tr¹ng c¸ nh©n thay ®æi, hä muèn trë l¹i n¬i cò. Theo quan niÖm cña chóng ta, th× nh÷ng ng­êi "§øng nói nµy tr«ng nói nä" lµ nh÷ng ng­êi kh«ng ®¸ng tin cËy, kh«ng nªn sö dông. Tuy nhiªn rÊt nhiÒu C«ng ty ë c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn kh¸m ph¸ ra r»ng nh÷ng ng­êi trë l¹i lµm viÖc l¹i lµ nh÷ng ng­êi tèt h¬n, vói vÎ h¬n vµ cã tinh thÇn trung thùc h¬n khi hä lµm viÖc t¹i ®©y tr­íc kia. Song viÖc nhËn l¹i sè nh©n viªn nµy cã nh­îc ®iÓm lµ sÏ g©y cho tÊt c¶ c¸c c«ng nh©n viªn kh¸c cã ý t­ëng r»ng hä cã thÓ rêi c«ng ty bÊt cø khi nµo hä muèn mµ mét khi trë laÞ hä còng ch¼ng bÞ mÊt m¸t g×. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i thËn träng tr¸nh ®Ó cho c«ng nh©n cã nh÷ng t­ t­ëng ®ã. *øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc Nh÷ng ng­êi tù ý ®Õn c«ng ty ®Ó nép ®¬n xin viÖc,hoÆc nép CV qua trang website cña c«ng ty ®­îc coi nh­ lµ øng viªn tù nguyÖn bëi v× C«ng ty kh«ng ®¨ng qu¶ng c¸o t×m ng­êi. Trong nh÷ng tr­êng hîp nµy C«ng ty nªn xö lý mét c¸ch tÕ nhÞ vµ gi÷ hå s¬ hä l¹i. C«ng ty nªn thiÕt lËp mét hÖ thèng hå s¬ c¸c øng viªn nµy ®Ó khi cÇn thiÕt C«ng ty cã thÓ mêi hä lµm viÖc. Lo¹i hå s¬ nh­ thÕ cã thÓ tiÕt kiÖm ®­îc tiÒn b¹c vµ thêi gian cho C«ng ty khi C«ng ty cÇn tuyÓn hoÆc cÇn nh©n viªn gÊp. Tuy nhiªn kh«ng ph¶i c¸c øng viªn tù nguyÖn ®Òu lµ nh÷ng ng­êi mµ C«ng ty cÇn. *Nh©n viªn cña h·ng kh¸c. TuyÓn nh©n viªn cã s½n tay nghÒ cña mét h·ng kh¸c, cña c¸c c¬ quan nhµ n­íc, c¸c trung t©m nghiªn cøu... lµ con ®­êng ng¾n nhÊt vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt v× C«ng ty kh«ng ph¶i chi phÝ cho nghiÖp vô ®µo t¹o dï lµ ng¾n h¹n vµ gÇn nh­ kh«ng cÇn qua thêi kú tËp sù. §©y lµ ph­¬ng ph¸p phæ biÕn ë Ph­¬ng t©y nhÊt lµ t¹i Mü v× c«ng nh©n viªn th­êng ®­îc tuyÓn dông theo hîp ®ång ng¾n h¹n trung h¹n hoÆc dµi h¹n. ë ®©y kh«ng cã vÊn ®Ò tuyÓn dông suèt ®êi nh­ t¹i NhËt b¶n. Tr­íc ®©y c¸ch tuyÓn nµy th­êng bÞ ng­êi nhËt cho lµ "Tr¸i quy t¾c" vµ Ýt ®­îc ¸p dông. Nh­ng tõ nh÷ng n¨m 90 trë l¹i ®©y cã rÊt nhiÒu c«ng ty NhËt b¶n tuyÓn ng­êi theo c¸ch nµy. MÆc dï ®©y lµ mét nguån tuyÓn cã hiÖu qu¶ nh­ng doanh nghiÖp còng cÇn thËn träng trang bÞ ¨n c¾p c«ng nghÖ hoÆc bÞ h·ng kh¸c dïng c¸ch nµy ®Ó tuyÓn nh©n viªn cña m×nh. *C¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng Sinh viªn trong c¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng ngµy cµng trë thµnh mét nguån nh©n lùc quan träng ®èi víi hÇu hÕt c¸c C«ng ty trªn thÕ giíi ®Æc biÖt lµ ®èi víi c¸c c«ng ty cña mü vµ nhËt. C¸c C«ng ty nhËt b¶n lµ c¸c C«ng ty cã ch­¬ng tr×nh huÊn luyÖn riªng cña m×nh vµ th­êng thÝch tuyÓn nh©n viªn trùc tiÕp tõ c¸c tr­êng häc. Bëi v× nh÷ng ng­êi nµy vÉn cßn gi÷ thãi quen häc tËp dÔ ®µo t¹o,cã søc bËt ®Ó v­¬n lªn cã nhiÒu s¸ng kiÕn. HÇu hÕt c¸c C«ng ty lín trªn thÕ giíi ®Òu xóc tiÕn viÖc thu hót tr­íc khi c¸c sinh viªn ra tr­êng. MÆc dï ®©y lµ mét nguån cã gi¸ trÞ nh­ng C«ng ty còng cÇn tÝnh ®Õn c¸c kho¶n chi phÝ ®Ó ®µo t¹o nh÷ng nh©n viªn míi thuéc nguån nµy. *Ng­êi thÊt nghiÖp vµ ng­êi lµm nghÒ tù do. Ng­êi thÊt nghiÖp vµ ng­êi lµm nghÒ tù do còng lµ mét nguån thu hót cã gi¸ trÞ ®ãi víi doanh nghiÖp. Cã nhiÒu ng­êi cã kh¶ n¨ng nh­ng hä l¹i tham gia vµo "®éi qu©n" nµy. Cã thÓ lµ C«ng ty bÞ ph¸ s¶n bÞ c¹nh tranh ph¶i gi¶m bít nh©n viªn. Còng cã thÓ lµ hä ch¸n víi phong c¸ch qu¶n trÞ hoÆc hä thÝch tù do lµm viÖc theo ý m×nh. NÕu biÕt khai th¸c nguån nµy doanh nghiÖp cã thÓ tuyÓn cho m×nh ®­îc nh÷ng nh©n viªn giái. *Th«ng qua c¸c c«ng ty “S¨n ®Çu ng­êi” §©y cã thÓ coi lµ mét kh¸i niÖm kh¸ míi mÎ trong nghµnh qu¶n trÞ häc vµ ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc tuyÓn mé lao ®éng.Song chóng ta cã thÓ hiÓu c¸c c«ng ty nµy gièng nh­ mét “c«ng cô t×m kiÕm” mµ th«ng qua ®ã chóng ta cã thÓ t×m thÊy nh÷ng ng­êi phï hîp víi c«ng viÖc mµ m×nh ®ang cÇn tuyÓn mét c¸ch nhanh chãng vµ thuËn tiÖn.Nh÷ng ®èi t­îng cña lo¹i h×nh dich vô nµy th«ng th­êng lµ nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é cao hoÆc lao ®éng “hiÕm” trªn thÞ tr­êng.V× vËy phÝ dÞch vô cã thÓ sÏ kh¸ cao cho nªn tr­íc khi dïng ®Õn nh÷ng dÞch vô nµy chóng ta ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc chÊt l­îng còng nh­ tÇm quan träng cña ®èi t­îng cÇn tuyÓn. 4.2.2 Phương pháp thu hút. Cã rÊt nhiÒu ph­¬ng ph¸p thu hót nh©n viªn tõ bªn ngoµi. Sau ®©y lµ mét sè ph­¬ng ph¸p chÝnh: *Qu¶ng c¸o Trong thêi ®¹i ngµy nay, viÖc “s¨n ®Çu ng­êi” cßn ®­îc hç trî bëi c¸c tiÕn bé kü thuËt, nhÊt lµ c«ng nghÖ th«ng tin. Nhµ tuyÓn dông cã thÓ dïng m¹ng internet ®Ó phæ biÕn c¸c th«ng b¸o tuyÓn dông hoÆc dïng hÖ thèng tù ®éng ®Ó göi ®i b¶n m« t¶ c«ng viÖc ®Õn c¸c øng viªn mét khi cã yªu cÇu. Qu¶ng c¸o qua website ,b¸o chÝ hay tham gia c¸c trung t©m héi chî viÖc lµm lµ ph­¬ng ph¸p ®­îc rÊt nhiÒu C«ng ty ¸p dông ë ViÖt Nam hiÖn nay. Tõ n¨m 2000 trë l¹i ®©y ngµy nµo chóng ta còng thÊy môc tuyÓn ng­êi trªn b¸o chÝ tõ cÊp qu¶n trÞ ®Õn lao ®éng phôc vô. Gi¸ c¶ qu¶ng c¸o thay ®æi tuú theo n¨m vµ tuú theo b¸o chÝ. ë c¸c n­íc ph¸t triÓn nh÷ng môc qu¶ng c¸o t×m ng­êi th­êng ®­îc ®¨ng trªn c¸c t¹p chÝ hoÆc b¸o miÔn phÝ. HÇu hÕt c¸c C«ng ty ®Òu cho r»ng ®¨ng qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ lµ nguån cung cÊp nh©n viªn trÎ tuæi vµ c¸ch thu hót nµy th­êng ¸p dông khi c¸c ph­¬ng ph¸p thu hót kh¸c qu¸ tèn kÐm hoÆc khã kh¨n. Nh­îc ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ C«ng ty e ng¹i ph¶n øng cña nh©n viªn khi hä biÕt C«ng ty ®ang cÇn ng­êi nhÊt lµ ®èi víi c¸c ngµnh nghÒ ®ßi hái kü n¨ng cao. HËu qu¶ lµ n¨ng suÊt lao ®éng sÏ gi¶m. Do ®ã ®Ó h¹n chÕ nh­îc ®iÓm nµy C«ng ty cÇn t¹o d­ luËn tr­íc khi qu¶ng c¸o b»ng c¸ch tham gia c¸c trung t©m héi chî viÖc lµm th«ng qua ®ã c«ng ty cã thÓ giíi thiÖu vÒ b¶n th©n mét c¸ch kh¸i qu¸t nhÊt tíi ®¹i ®a sè c«ng chóng c¸c ®èi t­îng ®ang t×m viÖc,gióp hä cã c¬ së vµ ®éng lùc ®Ó t×m ®Õn c«ng ty. *Cö chuyªn viªn tuyÓn ng­êi ®Õn c¸c tr­êng. ë c¸c n­íc ph¸t triÓn hä ®· dïng ph­¬ng ph¸p nµy rÊt l©u. Së dÜ c¸c C«ng ty lín th­êng dïng c¸ch nµy lµ v× c¸c tr­êng ®¹i häc t¹i c¸c n­íc ph¸t triÓn ®Òu cã c¸c trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm. Ngoµi viÖc mçi tr­êng ®Òu cã mét tê b¸o ph¸t miÔn phÝ víi ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn kinh tÕ - v¨n ho¸ - x· héi,c¸c trung t©m nµy ®Òu ph¸t hµnh c¸c b¶n tin vµ tê b­ím ph¸t miÔn phÝ cho sinh viªn. H¬n n÷a hä cßn trang bÞ cho sinh viªn c¸c kü n¨ng c¬ b¶n ®Ó cã thÓ kiÕm ®­îc viÖc lµm.Chóng ta nªn nghiªn cøu cô thÓ ®Ó rót kinh nghiÖm ®Ó ¸p dông cho c«ng ty. Ngoµi ra c¸c tr­êng nµy cßn t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c C«ng ty cö ng­êi ®Õn tiÕp xóc pháng vÊn. C¸c tr­êng ®· ph©n lo¹i sinh viªn dùa vµo kh¶ n¨ng, së thÝnh, thµnh tÝch häc tËp nªn c«ng ty dÔ dµng tiÕn hµnh chän läc øng viªn theo yªu cÇu. LÞch tr×nh pháng vÊn còng nh­ pháng èc ®Òu thuËn lîi cho c¸c C«ng ty. ë ViÖt Nam hiÖn nay c¸c C«ng ty còng göi c¸c th«ng b¸o tuyÓn dông ®Õn c¸c tr­êng ®Ó t×m kiÕm lao ®éng b»ng c¸ch còng liªn hÖ víi nhµ tr­êng nªn rÊt nhiÒu C«ng ty t×m ®­îc ng­êi tµi b»ng c¸ch nµy. *C¸c c¬ quan trung gian tuyÓn dông, dÞch vô m«i giíi viÖc lµm. Cã nhiÒu C«ng ty l¹i ph¶i nhê cËy ®Õn c¸c c¬ quan tuyÓn dông hoÆc thu hót tuyÓn chän dïm. Th«ng th­êng c¸c c¬ quan nµy giái vÒ tuyÓn c¸c nh©n viªn v¨n phßng. ChÊt l­îng tuyÓn tuú theo kh¶ n¨ng chuyªn m«n cña cÊp qu¶n trÞ ë c¬ quan nµy. Sö dông ph­¬ng ph¸p nµy c¸c C«ng ty kh«ng cßn mÊt nhiÒu thêi gian pháng vÊn tr¾c nghiÖm hµng tr¨m ng­êi ®Ó lÊy mét hai ng­êi.Tuy nhiªn,®©y lµ mét ph­¬ng ph¸p tuyÓn ng­êi tèn kÐm ®èi víi c¸c n­íc ph¸t triÓn. Riªng t¹i ViÖt Nam, gi¸ c¶ thay ®æi tuú theo tõng lo¹i dÞch vô vµ tuú tõng lo¹i c«ng ty ®Æt hµng. Nãi chung gi¸ c¶ th­êng rÎ h¬n nhiÒu so víi c¸c quèc gia ph¸t triÓn. Vµ c¸ch thøc lµm viÖc cña c¸c C«ng ty tuyÓn ng­êi còng ®¬n gi¶n. Hä yªu cÇu c¸c øng viªn nép s½n lý lÞch, c¬ quan nµo cÇn ng­êi hä cung cÊp mét sè danh s¸ch, ®ång thêi göi th­ mêi øng viªn ®Õn pháng vÊn. NÕu øng viªn nµy ®­îc tuyÓn hä sÏ ®­îc mét kho¶n thï lao tõ phÝa C«ng ty kh¸ch hµng. NÕu doanh nghiÖp sö dông biÖn ph¸p nµy còng nªn c©n nh¾c chi phÝ sö dông cho viÖc tuyÓn ng­êi cho phï hîp víi tµi chÝnh cña m×nh. *Sinh._. viªn thùc tËp §©y còng lµ mét h×nh thøc thu hót cã hiÖu qu¶. Sinh viªn thùc tËp trong c¸c th¸ng hÌ hoÆc thùc tËp b¸n thêi gian trong niªn häc. ë c¸c n­íc ph¸t triÓn c¸c sinh viªn thùc tËp nµy vÉn cã l­¬ng. NhiÒu sinh viªn sau 1 hoÆc 2 n¨m ®· s¾m ®­îc « t«. Tr¸i l¹i ë ViÖt Nam xin thùc tËp lµ mét viÖc kh«ng dÔ dµng. Qua thêi gian thùc tËp ë C«ng ty vµ qua mèi quan hÖ tiÕp xóc sinh viªn cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc cã nªn lµm viÖc t¹i ®©y kh«ng vµ ng­îc l¹i C«ng ty thÊy sinh viªn cã kh¶ n¨ng vµ t­ c¸ch lµm viÖc t¹i C«ng ty kh«ng. Thùc tËp còng lµ chiÕc cÇu nèi gi÷a lý thuyÕt kinh doanh vµ thùc tÕ. * Nhê nh©n viªn giíi thiÖu §èi cíi mét sè c¬ quan ®ßi hái nh÷ng kü n¨ng t­¬ng ®èi hiÕm hä th­êng ¸p dông ph­¬ng ph¸p tham kh¶o ý kiÕn nh©n viªn hay nãi mét c¸ch kh¸c lµ nhê nh©n viªn giíi thiÖu.§©y còng lµ mét ph­¬ng ph¸p kh¸ h÷u hiÖu ®èi víi c¸c C«ng ty. 5.C¸c triÕt lý vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc: TriÕt lý thø nhÊt: “con ng­êi ®­îc coi nh­ lµ mét c«ng cô lao ®éng”.Quan niÖm nµy l­u hµnh réng r·i d­íi thêi k× cña F.W.Taylor vµo cuèi thÕ kØ thø XIX.Quan niÖm nµy cho r»ng: VÒ b¶n chÊt ®a sè con ng­êi kh«ng muèn lµm viÖc,hä quan t©m nhiÒu ®Õn c¸i mµ hä kiÕm ®­îc chø kh«ng ph¶i c«ng viÖc hä lµm.Ýt ng­êi muèn vµ cã thÓ lµm nh÷ng viÖc ®ßi hái tÝnh s¸ng t¹o,®éc lËp vµ tù kiÓm so¸t.V× thÕ ,chÝnh s¸ch qu¶n lý x¸c ®Þnh lµ ng­êi qu¶n lý trùc tiÕp ph¶i gi¸m s¸t vµ kiÓm tra thËt chÆt chÏ,ph¶i ph©n chia c«ng viÖc ra thµnh tõng bé phËn ®¬n gi¶n lÆp ®i lÆp l¹i,dÔ dµng häc ®­îc.Con ng­êi cã thÓ chÞu ®­îc c«ng viÖc nÆng nhäc,vÊt v¶ khi hä hä ®­îc tr¶ l­¬ng cao h¬n vµ hä cã thÓ tu©n theo c¸c møc s¶n l­îng ®­îc Ên ®Þnh. TriÕt lý thø hai: “con ng­êi muèn ®­îc xö sù nh­ nh÷ng con ng­êi” .Quan niÖm nµy do c¸c nhµ t©m lý x· héi häc ë c¸c n­íc t­ b¶n ph¸t triÓn.Hä nhËn thÊy c¸c quan niÖm tr­íc khi quan t©m ®Õn viÖc khai th¸c con ng­êi mµ kh«ng chó ý ®Õn c¸c quy luaatjchi phèi th¸i ®é c­ xö cña con ng­êi khi hä lµm viÖc.Quan niÖm nµy l­u ý ng­êi qu¶n lý ph¶i t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ tèt ,d©n chñ,th«ng tin cho nh÷ng ng­êi gióp viÖc vµ nghe ý kiÕn hä.§¹i diÖn cho quan niÖm nµy lµ Elton Mayo. TriÕt lý thø ba: “Con ng­êi cã tiÒm n¨ng cÇn ®­îc khai th¸c vµ lµm cho ph¸t triÓn” Quan niÖm nµy cho r»ng :B¶n chÊt cña con ng­êi kh«ng ph¶i lµ kh«ng muèn lµm viÖc,hä muèn gãp phÇn thùc hiÖn môc tiªu ,hä cã n¨ng lùc ®éc lËp s¸ng t¹o.ChÝnh s¸ch qu¶n lý ph¶i ®éng viªn khuyÕn khÝch con ng­êi ®Ó hä ®em hÕt kh¼ n¨ng tham gia vµo c«ng viÖc chung.Më réng quyÒn ®éc lËp vµ tù kiÓm so¸t cña hä sÏ cã lîi cho viÖc khai th¸c tiÒm n¨ng trong con ng­êi.§ång thêi còng xuÊt hiÖn nh÷ng chÝnh s¸ch th­¬ng l­îng tháa thuËn gi÷a chñ vµ thî trªn mét sè quan ®iÓm nµo ®ã. 6. Sù cÇn thiÕt ph¶i tuyÓn dông lao ®éng Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng ph¶i lóc nµo doanh nghiÖp còng ho¹t ®éng víi mét sè l­îng c«ng nh©n viªn vµ c¬ cÊu ®Þnh s½n mµ doanh nghiÖp lu«n ph¶i cã sù thay ®æi nh»m thÝch hîp víi m«i tr­êng kinh doanh. Nh÷ng sù thay ®æi nµy lu«n diÔn ra vµ ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i bè trÝ nh÷ng nh©n viªn ®ñ n¨ng lùc vµo vÞ trÝ phï hîp. §¸p øng nhu cÇu nµy chÝnh lµ c«ng t¸c thu hót vµ tuyÓn chän lao ®éng. C«ng t¸c nµy kh«ng chØ ®¶m b¶o cho nhu cÇu nh©n lùc ng¾n h¹n mµ cßn ®¶m b¶o cho c¸c kÕ ho¹ch ph¸t triÓn l©u dµi cña doanh nghiÖp. NÕu c«ng t¸c nµy ®­îc thùc hiÖn tèt doanh nghiÖp cã thÓ ho¹t ®éng æn ®Þnh b×nh th­êng. Ng­îc l¹i sÏ lµm gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng nh­ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. MÆt kh¸c kh«ng ph¶i lóc nµo doanh nghiÖp còng cã ngay nh÷ng nh©n viªn cã thÓ ®¶m nhËn ®­îc nh÷ng vÞ trÝ quan träng. Th«ng qua c«ng t¸c tuyÓn dông doanh nghiÖp cã thÓ t×m cho m×nh nh÷ng nh©n viªn giái cã kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt c«ng viÖc mét c¸ch hiÖu qu¶. C«ng viÖc ®­îc gi¶i quyÕt nhanh chãng, cã chÊt l­îng cao sÏ t¨ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp còng nh­ t¹o ®­îc niÒm tin ®èi víi c¸c ®èi t¸c kh¸c trong kinh doanh. §ång thêi cã thÓ n©ng cao uy tÝn vµ thÞ phÇn cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. TuyÓn dông lao ®éng ®­îc nh÷ng nh©n viªn giái sÏ gióp doanh nghiÖp tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ trong s¶n xuÊt, t¨ng n¨ng suÊt vµ cã nhøng s¸ng kiÕn hay ¸p dông gióp c«ng ty c¹nh tranh ®­îc trªn thÞ tr­êng. 7.Các phương pháp tuyển chọn Hiện nay có ba phương pháp tuyển chọn nhân sự được các chuyên gia sử dụng thường xuyên, là (1) Nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời/thư giới thiệu; (2) Cho làm bài kiểm tra, sát hạch; (3) Phỏng vấn. Trong phương pháp phỏng vấn lại có hai phương pháp khác nhau là phỏng vấn bằng các câu hỏi tùy ý (còn gọi là phỏng vấn gián tiếp) và phỏng vấn dựa trên cấu trúc hệ thống câu hỏi (còn gọi là phỏng vấn trực tiếp). 7.1. Kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời giới thiệu Việc nghiên cứu, kiểm tra này thường được áp dụng bao quát từ kiến thức, bằng cấp, kinh nghiệm trong quá trình làm việc trước đây, cũng như kiểm tra độ chính xác của các lời giới thiệu, sơ yếu lý lịch của ứng viên. Nếu cẩn thận hơn, đặc biệt là khi tuyển dụng vào vị trí trọng yếu hoặc nhạy cảm, các công ty còn lấy ý kiến của công an xem ứng viên có phạm tội không, hoặc điều tra gián tiếp thông qua trò chuyện với đồng nghiệp cũ, láng giềng của ứng viên. Mục đích của việc này là để kiểm chứng những thông tin mà ứng viên cung cấp cho nhà tuyển dụng và phát hiện kịp thời nếu có trường hợp gian dối, khai man. 7.2. Cho làm bài kiểm tra, sát hạch Các bài kiểm tra được phân thành bốn loại để đánh giá khả năng nhận thức, sức khỏe, tính cách, sở thích, hoặc thành tựu của ứng viên: - Kiểm tra khả năng nhận thức bao gồm các bài kiểm tra tổng quát về mức độ thông minh, thái độ ứng xử theo tình huống, khả năng lý luận, trí nhớ và khả năng tính toán, sắp xếp. Nếu công việc đòi hỏi khả năng tư duy sắc bén, ví dụ chuyên viên tư vấn quản lý, thì loại hình kiểm tra này giúp đánh giá khá chính xác khả năng làm việc trong tương lai của ứng viên. - Kiểm tra sức khỏe, bao gồm kiểm tra sức mạnh cơ bắp, độ dẻo dai, tim mạch, khả năng giữ thăng bằng, khả năng phối hợp, phản xạ, sự khéo léo… Đây là các nội dung kiểm tra khi tuyển công an, nhân viên cứu hỏa, thủy thủ…- Kiểm tra thành tựu để biết ứng viên đã học hỏi, thu thập được những gì từ trường học hoặc công việc. Các chứng nhận, bằng cấp, đánh giá, giấy khen từ một tổ chức uy tín nào đó là bằng chứng tốt nhất. - Kiểm tra tính cách và sở thích, bao gồm thái độ, động cơ, sự tận tâm, ngay thẳng, khả năng hòa nhập, thích ứng, thường dành cho các vị trí quản lý. Các bài kiểm tra này được xây dựng dựa trên giả thiết là mọi người đều trả lời thành thật. Có thể các ứng viên biết nhà tuyển dụng mong đợi câu trả lời nào và trả lời cho phù hợp ý nhà tuyển dụng, nhưng về lâu về dài, việc này sẽ gây khó khăn cho họ khi được nhận vào làm một công việc không phù hợp với tính cách cũng như sở thích của họ. Còn một số cách kiểm tra nữa vẫn được một số công ty áp dụng, tuy hiệu quả khá mơ hồ. Đó là đánh giá thông qua chữ viết, cách phục trang, dùng máy đánh giá... 7.3. Phỏng vấn Phỏng vấn là phương pháp giúp nhà tuyển dụng quyết định họ và ứng viên có “tương thích” với nhau về công việc, nhu cầu, và khả năng đáp ứng không, thông qua hình thức hỏi đáp để trao đổi thông tin. Đây là cách lựa chọn, sàng lọc ứng viên được nhiều công ty áp dụng nhất trong tuyển dụng. Có hai phương pháp phỏng vấn: - Phỏng vấn bằng các câu hỏi tùy ý, không được xây dựng theo hệ thống chuẩn mực nào. Nhà phỏng vấn có thể đặt ra bất kỳ câu hỏi nào chợt nảy ra trong đầu. Về hình thức, phỏng vấn gián tiếp giống như một cuộc trò chuyện ngẫu hứng. Vì vậy, cách phỏng vấn này không giúp nhà tuyển dụng dự đoán được khả năng làm việc trong tương lai của ứng viên. - Phỏng vấn dựa trên cấu trúc hệ thống câu hỏi, được thực hiện theo hệ thống câu hỏi đã xây dựng sẵn, chủ yếu xoay quanh các vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá xem ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển dụng hay không. Thông thường, các câu trả lời của ứng viên sẽ được đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là mức độ phù hợp nhất với yêu cầu. Theo các chuyên gia, có thể chia nhỏ phỏng vấn trực tiếp thành bốn nhóm khác nhau: + Phỏng vấn dựa trên tình huống: Ứng viên được hỏi về cách ứng xử trong một tình huống khó khăn có liên quan đến công việc. Ví dụ, ứng viên cho vị trí quản lý cấp trung phải cho biết mình sẽ xử lý thế nào nếu có một nhân viên thuộc cấp đi làm trễ trong ba ngày liên tiếp. + Phỏng vấn đo lường hành vi: Ứng viên được hỏi về cách xử sự trong một tình huống thực tế. Ví dụ, ứng viên cho vị trí trực tổng đài có thể phải trình bày cách trả lời khi một khách hàng rất tức giận gọi đến. Cách phỏng vấn này dựa trên logic là hành vi làm việc trong quá khứ để được cách xử sự trong tương lai. + Phỏng vấn bằng các câu hỏi duy lý: Ứng viên được hỏi một loạt các câu hỏi có liên quan tới công việc, nhưng không liên quan đến công ty hay vị trí đang ứng tuyển, ví dụ thích môn nào nhất hồi đi học?... + Phỏng vấn tạo áp lực: Nhà phỏng vấn cố tình đưa ứng viên vào tình thế khó chịu bằng hàng loạt câu hỏi soi mói, thô lỗ hoặc vô duyên. Ý tưởng là thông qua tình huống này để xác định xem ứng viên có làm chủ được cảm xúc, biết giải tỏa áp lực hay không. Ví dụ nhà phỏng vấn tới tấp tấn công ứng viên bằng các câu hỏi về công việc cũ, công ty cũ, đồng nghiệp cũ, điều kiện làm việc, lương bổng, nguyên nhân rời bỏ chỗ làm cũ… Cách phỏng vấn này khá rủi ro vì ứng viên có thể phản kháng lại hoặc cho kết quả sai. Nói chung, mỗi phương pháp tuyển chọn có ưu điểm và hạn chế riêng, tùy vào vị trí và công việc tuyển dụng mà các nhà phỏng vấn thông minh sẽ kết hợp để đạt hiệu quả tốt nhất. 8.Sù cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao hiÖu qu¶ tuyÓn dông nguån nh©n lùc trong c«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p T©n ThÕ Kû (NCS) 8.1. §èi víi c«ng ty. Nhân lực là một yếu tố đầu vào rất quan trọng của một doanh nghiệp, nguồn lực này quyết định sự thành công của các nguồn lực khác như: vốn, đất đai, công nghệ.. Hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự được nâng cao đồng nghĩa với việc chi nhánh Công ty đã tìm kiếm và lựa chọn những người phù hợp nhất cho công việc đang thiếu tại chi nhánh Công ty. Người lao động đó không những có đầy đủ phẩm chất, năng lực, kỹ năng cần thiết để đúng yêu cầu, thậm chí còn tốt hơn so với yêu cầu mà công việc đặt ra. Điều này sẽ khiến chi nhánh Công ty nâng cao được hiệu quả lao động của nhân viên và cũng giúp chi nhánh Công ty thực hiện tốt được các kế hoạch về nhân sự đã đề ra. Hơn nữa, khi hiệu quả công tác tuyển dụng được nâng cao thì việc đào tạo, phát triển nhân sự cũng được thực hiện dễ dàng, giảm được thời gian cũng như chi phí. Nhân viên cũng có nhiều cơ hội hơn trong việc thăng cấp, thăng chức hay nâng cao thu nhập của mình. 8.2. §èi víi x· héi Mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp là những bộ phận cấu thành nên xã hội. Do đó, xã hội muốn phát triển phải cần tới sự đóng góp của các thành viên trong xã hội đó. Khi hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự trong chi nhánh Công ty được nâng cao thì có nghĩa là chi nhánh Công ty đã tìm được người đáp ứng yêu cầu của công việc. Nhưng xét trên diện rộng là đối với nền kinh tế quốc dân thì trình độ, kỹ năng người lao động sẽ được nâng cao. Bởi vì người lao động sẽ phải học tập, trau dồi, tích luỹ nhiều hơn mới đáp ứng được yêu cầu do chi nhánh Công ty đặt ra. Đồng thời, Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực sẽ làm cho chi nhánh Công ty có lợi, tiết kiệm chi phí và có xu hướng mở rộng kinh doanh nhờ lợi thế về quy mô cũng như làm cho lực lượng lao động có việc làm nhiều hơn. Mỗi cá nhân sẽ tham gia trong đội ngũ người lao động, nâng cao mức sống và cải thiện đời sống cho xã hội nói chung. Vậy nâng cao hiệu qủa công tác tuyển dụng nhân sự là cần thiết và đòi hỏi phải có sự quan tâm nhiều hơn của các cấp lãnh đạo, của các ban ngành và của cả xã hội. 8.3. Quan ®iÓm cña l·nh ®¹o ®¬n vÞ vÒ vai trß c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc: C«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù nh»m:”Khai th¸c søc m¹nh ®oµn kÕt, trÝ tuÖ cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, kÕt hîp,khai th¸c søc m¹nh n¨ng lùc thiÕt bÞ vµ tÝnh chuyªn nghiÖp trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, trong ®ã trÝ tuÖ con ng­êi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh mäi thµnh c«ng vµ sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña c«ng ty”. 8.4. Khã kh¨n vµ th¸ch thøc cña thÞ tr­êng lao ®éng hiÖn nay Cuéc ®ua giµnh giËt nguån vèn nh©n lùc cµng t¨ng tèc ngay sau khi ViÖt nam gia nhËp Tæ chøc Th­¬ng m¹i thÕ giíi (WTO). §Ó më réng quy m« s¶n xuÊt kinh doanh, ®Çu t­ x©y dùng th­¬ng hiÖu, t¨ng thÞ phÇn trong n­íc lÉn ngoµi n­íc, c¸c doanh nghiÖp ®Òu coi träng viÖc ®Çu t­ cho ®éi ngò qu¶n trÞ viªn cao cÊp,nh©n viªn cã chÊt l­îng. ThÕ nh­ng, nçi lo lín nhÊt lµ t×m ®©u ra ng­êi tµi, nh©n viªn giái? Nhu cÇu tuyÓn lao ®éngcã chÊt l­îng, nhÊt lµ c¸c vÞ trÝ qu¶n trÞ, lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n, kü thuËt t¨ng vät trong n¨m 2008. ThÕ nh­ng, trong khi cÇu t¨ng ®ét ngét th× chØ cã kho¶ng 30% øng viªn ®¸p øng nhu cÇu tuyÓn lao ®éng chÊt l­îng cao trªn thÞ tr­êng lao ®éng hiÖn nay. C¸c vÞ trÝ qu¶n trÞ viªn trung cao cÊp ®ang ®­îc c¸c c«ng ty s¨n lïng r¸o riÕt lµ gi¸m ®èc ®iÒu hµnh, chuyªn gia c«ng nghÖ th«ng tin, gi¸m ®èc nh©n sù, tr­ëng phã phßng c¸c bé phËn chuyªn m«n thªm vµo ®ã s¾p tíi, sÏ cã nhiÒu c¸c c«ng ty cña n­íc ngoµi, tËp ®oµn ®æ bé vµo ViÖt nam. V× thÕ nhu cÇu tuyÓn nh©n sù trung, cao cÊp cña lÜnh vùc nµy rÊt lín. Nh÷ng ngµnh nghÒ ®­îc coi lµ “hot” vµ khan hiÕm lao ®éng lµ b¶o hiÓm, kiÓm to¸n viªn, chuyªn viªn ph©n tÝch tµi chÝnh - chøng kho¸n, c«ng nghÖ th«ng tin. Do vËy c¹nh tranh thu hót nguån nh©n lùc cao cÊp ngµy mét gay g¾t h¬n khi cã nhiÒu lao ®éng n­íc ngoµi muèn t×m viÖc lµm ë ViÖt nam. Tr­íc thùc tÕ “®á m¾t” nh­ng kh«ng tuyÓn ®­îc qu¶n trÞ viªn cao cÊp, mét sè c«ng ty cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi, kÓ c¶ c«ng ty trong n­íc ph¶i chän gi¶i ph¸p nhËp khÈu lao ®éng lµ ng­êi n­íc ngoµi. Lao ®éng phæ th«ng d­ thõa lín, song thiÕu lao ®éng kü thuËt lµnh nghÒ, thiÕu chuyªn gia c«ng nghÖ cã tr×nh ®é cao. Nh×n tæng thÓ, bøc tranh chung vÒ lao ®éng chÊt l­îng cao võa thiÕu vÒ sè l­îng võa yÕu vÒ chÊt l­îng. Hµng n¨m, ViÖt Nam cã kho¶ng 200.000 sinh viªn tèt nghiÖp c¸c tr­êng cao ®¼ng , ®¹i häc vµ cã thªm hµng tr¨m ng­êi bæ sung vµo danh s¸ch ®¹t tr×nh ®é sau ®¹i häc. ThÕ nh­ng chØ cã mét phÇn nhá trong tæng sè lao ®éng cã tr×nh ®é cao nµy cã thÓ ®¸p øng nhu cÇu tuyÓn dông nh©n lùc trung cao cÊp cña thÞ tr­êng lao ®éng. do c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o ë c¸c tr­êng C§, §H nÆng vÒ lý thuyÕt, nhÑ thùc hµnh nªn phÇn ®«ng cö nh©n, kü s­ ra tr­êng ®Òu thiÕu kü n¨ng thùc hµnh, tiÕp cËn c«ng viÖc chËm, hiÖu qu¶ lµm viÖc thÊp; kh¶ n¨ng s¸ng t¹o, lµm viÖc ®éc lËp mê nh¹t. Do vËy, nhÊn m¹nh ®Õn mÊu chèt quan träng ®Ó t¹o ra nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao lµ sù hiÖp lùc tõ nhµ ®µo t¹o - ng­êi sö dông lao ®éng - ng­êi lao ®éng. C¶ “ba nhµ” nµy ®Òu ph¶i h­íng tíi môc tiªu t¹o ra nguån nh©n lùc cao cÊp, ®¹t chuÈn “Pro” - (chuyªn nghiÖp), ®¸p øng xu h­íng toµn cÇu hãa cña thÞ tr­êng lao ®éng. Theo ®ã, nhµ ®µo t¹o ph¶i cung øng cho x· héi s¶n phÈm nh©n lùc ®¹t chuÈn vµ ®­îc doanh nghiÖp chÊp nhËn mua. Doanh nghiÖp còng ph¶i chñ ®éng ®Æt hµng nhµ ®µo t¹o, t¹o ®iÒu kiÖn hç trî ng­êi lao ®éng thùc hµnh, n©ng cao kü n¨ng tay nghÒ. Ng­êi lao ®éng ph¶i thay ®æi t­ duy v­¬n tíi chuÈn “pro” b»ng c¸ch n©ng cao kü n¨ng, kiÕn thøc nghÒ nghiÖp, t¸c phong lµm viÖc ®Ó héi nhËp cïng víi doanh nghiÖp. Ngoµi ra, ®Ó thu hót nh©n tµi, ngoµi viÖc tr¶i th¶m ®á mêi gäi nh©n viªn giái, ng­êi biÕt lµm viÖc, c¸c doanh nghiÖp nªn cã chiÕn thuËt riªng gi÷ ch©n nh©n viªn cña m×nh. 9. Mét sè tiªu chÝ ®¸nh gi¸ c«ng t¸c tuyÓn dông + Tỷ lệ nhân viên được tuyển chọn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tuyển chọn so với tổng số nhân viên mới được tuyển chọn. Đây là tiêu chí đánh giá chất lượng của nhân viên mới được tuyển chọn. Tiêu chí này thể hiện số người đáp ứng được các yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra, tỷ lệ phần trăm trong tổng số nhân viên mới được tuyển chọn. Tỷ lệ đó có phù hợp không? Đã thực sự hợp lý và đạt yêu cầu chưa?. Thông thường thị trường lao động có nhiều người tìm kiếm việc làm thì các công ty sẽ thuận lợi trong công tác tuyển chọn, tuyển dụng nhân sự, dễ dàng tìm được những ứng viên sáng giá, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc. Ngược lại, thị trường lao động càng ít người tìm kiếm việc làm, càng khó khăn cho công ty trong công tác tuyển dụng nhân sự. Bởi vậy, khi tình hình nhân sự trong công ty có nhiều biến động, các công ty thường áp dụng hình thức lưu chuyển nhân viên trong công việc để đáp ứng các yêu cầu trước mắt. Sau đó, nếu là các công việc đòi hỏi phải có trình độ phức tạp công ty mới tiến hành tuyển dụng hoặc đào tạo lại số nhân viên không đạt yêu cầu hiện có tại công ty. + Tỷ lệ nhân viên mới được tuyển chọn phát huy có hiệu quả khả năng, năng lực của mình, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao ngay sau khi tuyển dụng. Đây là tiêu chí thể hiện mức độ hoàn thành tốt công việc của nhân viên. Có bao nhiêu người phát huy có hiệu quả, khả năng và năng lực của mình trên tổng số ứng viên được lựa chọn. Đánh giá chỉ tiêu này chủ yếu dựa vào khả năng của nhân viên trong quá trình giải quyết một công việc, một vấn đề trong một thời gian nhất định. Tiêu chí này ngoài việc đánh giá năng lực của nhân viên còn giúp công ty có cơ sở để hoặch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự. Qua đây nhằm cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên mới, giúp họ cải thiện và nâng cao hiệu quả công việc, phát hiện những tiềm năng còn ẩn trong mỗi nhân viên mới, giúp họ phát triển một cách toàn diện và là cơ sở để kích thích, động viên người lao động. + Mức độ hài lóng của Nhà quản lý đối với những nhân viên mới được tuyển chọn. Đây là một tiêu chí đánh giá tổng hợp các mặt của nhân viên sau một quá trình làm việc tai công ty. Mức độ hài lòng của Nhà quản lý dựa trên khả năng làm việc tuyển dụng đã phát huy tác dụng bởi các vị trí cần tuyển thêm nhân viên mới cần có kinh nghiệm, trình độ như thế nào thì công ty đều có thể đáp ứng được thông qua tuyển dụng nhân sự tại công ty. + Mức độ hoàn thành công việc của những đơn vị có lao động được tuyển mới so với trước khi được tuyển. Đây là tiêu chí so sánh hiệu quả làm việc của nhân viên, kết quả công việc mà nhân viên mang lại so với kết quả trước đây của đơn vị. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên sau khi làm việc trong đơn vị có thể dựa trên thống kê các số liệu về mức độ hoàn thành công việc, năng suất lao động, vượt mức…giữa các năm với nhau. Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá khả năng của nhân viên sau một quá trình làm việc. Qua đây đơn vị có thể đưa ra ý kiến, nhận định trực tiếp với nhân viên, giúp cho nhân viên mới khắc phục và sửa chữa những sai lầm, khuyết điểm, phát huy các mặt tích cực trong quá trình làm việc trước đó. Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty cæ phÇn Gi¶i ph¸p t©n thÕ kû (ncs corporation) I.kh¸I qu¸t chung vÒ ®¬n vÞ 1.Giíi thiÖu chung vµ qu¸ tr×nh h×nh thµnh ph¸t triÓn cña c«ng ty: C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p T©n ThÕ Kû (NCS Corporation) ®­îc thµnh lËp tõ th¸ng 9 n¨m 2001 theo giÊy phÐp kinh doanh sè: 0103024205 do së KH vµ §T TPHN cÊp.Víi t­ c¸ch lµ mét trong nh÷ng c«ng ty ho¹t ®éng vÒ lÜnh vùc t­ vÊn vµ ph¸t triÓn phÇn mÒm t¹i ViÖt nam hiÖn nay. C«ng ty cã trô së chÝnh t¹i: 28A4Ph¹m Hång Th¸i-Ph­êng Tróc B¹ch-Ba §×nh-HN Tel: (84-4)7164181 Fax: (84 - 4) 7164287 E-mail : info@ ncs.com.vn Website: *Chi nh¸nh NCS Sµi Gßn ®­îc thµnh lËp vµo th¸ng 3 n¨m 2005 TÇng 4 ,456A NguyÔn ThÞ Minh Khai - QuËn 3 – TPHCM Tel:(84-8) 9292318 Fax:(84-8) 9292319 E-mail: hcm@ ncs.com.vn *NCS Japan 6F Temsho Minami Aoyama bldg.2- 4- 15, Minami Aoyama, Minato-ku,Tokyo,107- 0062,Japan Tel:81-50-5537-6542 Fax:81050-3488-1035 E- mail:Japan@ncs.com.vn MÆc dï c«ng ty míi ®­îc thµnh lËp ch­a l©u,song hiÖn nay NCS ®· tù kh¼ng ®Þnh m×nh,®øng v÷ng trong thÞ tr­êng kinh doanh vµ ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm phÇn mÒm vµ ®ang trë thµnh mét trong nh÷ng c«ng ty uy tÝn,s¸ng t¹o vµ thµnh c«ng t¹i ViÖt nam còng nh­ n­íc ngoµi.NCS tËp trung vµo viÖc lµm hµi lßng kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc b»ng nh÷ng gi¶i ph¸p,s¶n phÈm vµ dÞch vô chÊt l­îng cao,®µo t¹o tin häc,dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng trªn m¹ng,dÞch vô trùc tuyÕn... víi chi phÝ vµ thêi gian hîp lý. C«ng ty ®· cã v¨n phßng ®¹i diÖn t¹i thÞ tr­êng NhËt B¶n tõ n¨m 2003, nh­ng ho¹t ®éng qua v¨n phßng cña mét c«ng ty ®èi t¸c. §èi víi NhËt B¶n, lµm viÖc mét c¸ch quy cñ lµ ®iÒu rÊt quan träng.Giê ®©y, quy m« vµ tÇm vãc cña NCS Solutions ®· lín m¹nh h¬n rÊt nhiÒu . §Õn th¸ng 1  n¨m2008 thµnh lËp c«ng ty cæ phÇn NCS Japan .Tõ ®ã ®Õn nay, gi¸m ®èc NCS Japan – TS. Kojima ®· ®i marketing h¬n 50 ®èi t¸c, kh¸ch hµng cña NCS t¹i NhËt B¶n vµ ®· thu ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®Çu tiªn: c«ng ty còng ®· cã thªm 5 hîp ®ång míi, víi nh÷ng ®èi t¸c míi hoµn toµn, trong ®ã hîp ®ång lín nhÊt kÐo dµi ®Õn 1 n¨m vµ ®¹t 120 man-month (quy m« hîp ®ång tÝnh theo sè l­îng nh©n c«ng tham gia-PV). T¹i thÞ tr­êng NhËt B¶n, m¶ng truyÒn thèng cña c«ng ty tõ n¨m 2002 lµ b¸n c¸c s¶n phÈm phÇn mÒm ®ãng gãi trong lÜnh vùc ®µo t¹o trùc tuyÕn vµ m« pháng. M¶ng thø hai lµ gia c«ng phÇn mÒm, c«ng ty nhËn dù ¸n hoÆc mét phÇn dù ¸n phÇn mÒm lín cña c¸c c«ng ty NhËt ®Ó gia c«ng t¹i ViÖt Nam. HiÖn nay,do sù t¨ng lªn kh«ng ngõng cña c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ th«ng tin do vËy sù c¹nh tranh ngµy mét khèc liÖt, muèn ph¸t triÓn vµ ®øng v÷ng ®ßi hái ph¶i cã mét thùc lùc toµn diÖn. NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò trªn tËp thÓ l·nh ®¹o,nh©n viªn cña c«ng ty NCS ®· tËp trung vµo viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông nguån lùc, lµnh m¹nh ho¸ tµi chÝnh,n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh nh»m cïng mét quyÕt t©m lµ ®­a c«ng ty ph¸t triÓn h¬n n÷a trong t­¬ng lai. 2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña ®¬n vÞ vµ hÖ thèng tæ chøc bé m¸y: 2.1.Chøc n¨ng,nhiÖm vô cña ®¬n vÞ: NCS Corporation lµ mét trong nh÷ng c«ng ty hµng ®Çu trong lÜnh vùc t­ vÊn vµ ph¸t triÓn phÇn mÒm t¹i ViÖt nam.Mét sè chøc n¨ng,nhiÖm vô c¬ b¶n hiÖn nay cña c«ng ty ®ã lµ:giíi thiÖu vµ b¸n c¸c gi¶i ph¸p phÇn mÒm cña NhËt B¶n t¹i ViÖt Nam. NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang ph¸t triÓn m¹nh, nhiÒu c«ng ty lín trong c¸c lÜnh vùc nh­ ng©n hµng, tµi chÝnh, chøng kho¸n... cã nhu cÇu øng dông nh÷ng gi¶i ph¸p phÇn mÒm lín, chuyªn biÖt. §©y lµ nh÷ng gi¶i ph¸p mµ c¸c c«ng ty phÇn mÒm ViÖt Nam khã cã thÓ ®¸p øng ngay ®­îc. V× thÕ, c«ng ty ®· ®ãng vai trß lµ cÇu nèi, hç trî c¸c ®èi t¸c NhËt B¶n ViÖt hãa s¶n phÈm, triÓn khai øng dông cho c¸c kh¸ch hµng ViÖt Nam còng nh­ b¶o hµnh s¶n phÈm sau ®ã.Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cßn thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô sau: Thø 1: §¶m b¶o thùc hiÖn tèt theo hÖ thèng chÊt l­îng: HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cña NCS ®­îc tæ chøc phï hîp víi c¸c yªu cÇu cña bé tiªu chuÈn TCVN ISO 9001:2000 vµ phï hîp víi tÝnh chÊt, ®Æc ®iÓm cña c¸c s¶n phÈm/dÞch vô trong lÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin vµ phï hîp víi yªu cÇu cña c¸c kh¸ch hµng cña C«ng ty. Thø 2:Thùc hiÖn ®óng chÝnh s¸ch chÊt l­îng. §Ó kiÓm so¸t vµ lu«n h­íng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña NCS theo ®óng c¸c tiªu chuÈn cña hÖ thèng chÊt l­îng, NCS SOLUTIONS ®ang hoµn thiÖn viÖc x©y dùng ®Ó ®¹t ®­îc chøng chØ ISO 270001:2005. Chøng chØ nµy ®¶m b¶o r»ng th«ng tin vµ d÷ liÖu cña kh¸ch hµng cña c«ng ty sÏ ®­îc b¶o mËt vµ qu¶n lý mét c¸ch cã hÖ thèng theo chuÈn quèc tÕ, gi¶m thiÓu møc ®é rñi ro th«ng tin nhê c¸c qui tr×nh kiÓm duyÖt vµ c¸c qui t¾c b¶o mËt nghiªm ngÆt vµ hiÖu qu¶. ChÝnh s¸ch chÊt l­îng cña c«ng ty lµ: “Liªn tôc c¶i tiÕn c¸c qu¸ tr×nh, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm & dÞch vô nh»m ®em l¹i nh÷ng lîi Ých cao nhÊt cho kh¸ch hµng” Thø 3:NhiÖm vô chung - X©y dùng,tæ chøc vµ thùc hiÖn hiÖu qu¶ c¸c kÕ ho¹ch cña c«ng ty ®Ó ®Ó ®¶m b¶o tèt môc tiªu ®· ®Ò ra. - Qu¶n lý sö dông vèn hiÖu qu¶,®óng quy ®Þnh - ChÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh vÒ chÝnh s¸ch chÕ ®é,quyÒn h¹n vµ nghÜa vô do nhµ n­íc quy ®Þnh. - Thùc hiÖn ®óng c¸c ®iÒu kho¶n kÝ kÕt trong hîp ®ång kinh doanh víi c¸c kh¸ch hµng cña c«ng ty - Tæ chøc thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch nh©n sù ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cho c«ng ty - Lµm tèt c«ng t¸c b¶o vÖ m«i tr­êng,quèc phßng an ninh,phóc lîi x· héi. 2.2. Sơ đồ tổ chức Hội đồng Quản trị, Ban Lãnh đạo NCS Văn phòng đại diện tại Tokyo Chi nhánh NCS tại TPHCM Trụ sở chính tại Hà Nội Phòng Kinh Doanh Phòng Kế toán Phòng Quản lý chất lượng Phòng HCNS Phòng nghiên cứu và phát triển TRUNG TÂM II TRUNG TÂM III TRUNG TÂM I TEST TEAM G1 SIMULATION G2 ELEARNING G3 EDUCATION G4 TELECOM DESIGN TEAM G1 - JICA G1 - JICA G2 - JAPAN G2 - JAPAN G3 - INTEC TRANSLATION TEAM TEST TEAM G4 – MAP G1 SERCURITY G2 - IOFFICE I-OFFICE TEST TEAM 3.§Æc ®iÓm vÒ c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. *Ban Gi¸m §èc: ¤ng: §µo Xu©n ¸nh ,CEO (Chief Excutive Officer) ¤ng: NguyÔn Anh TuÊn,COO (Chief Operation Officer) ¤ng: TrÇn TuÊn Nam,CTO (Chief Technology Officer) Ban gi¸m ®èc gåm nh÷ng ng­êi ®· tõng ®¶m nhËn vai trß l·nh ®¹o t¹i c«ng ty phÇn mÒm cña NhËt B¶n,Mü,ViÖt nam.Trong ®ã gi¸m ®èc ®iÒu hµnh ®· tèt nghiÖp th¹c sÜ Qu¶n trÞ kinh doanh t¹i NhËt B¶n *§éi ngò nh©n viªn: Tæng sè c¸n bé nh©n viªn tham gia ho¹t ®éng trong lÜnh vùc tin häc:gÇn 94 ng­êi. Tæng sè chuyªn viªn phÇn mÒm: 82 ng­êi . Trong ®ã 100% tèt nghiÖp ®¹i häc chuyªn nghµnh c«ng nghÖ th«ng tin tõ c¸c tr­êng ®¹i häc : B¸ch Khoa Hµ Néi, §¹i Häc Quèc Gia .Ngoµi ra,mét sè kÜ s­ ®· tõng ®­îc ®µo t¹o vµ lµm viÖc t¹i c¸c c«ng ty phÇn mÒm cña NhËt,Mü,Ph¸p. C«ng ty cã 02 TiÕn sÜ, 06 Th¹c sÜ vÒ C«ng nghÖ Th«ng tin. Víi bÒ dµy kinh nghiÖm lµm viÖc víi c¸c dù ¸n phÇn mÒm còng nh­ c¸c chuyªn gia c«ng nghÖ th«ng tin trªn thÕ giíi, cïng víi tinh thÇn ham häc hái phÊn ®Êu v­¬n lªn kh«ng ngõng ,®éi ngò chuyªn viªn kÜ thuËt cña NCS ®· ®¹t ®­îc nh÷ng chøng chØ chuyªn m«n ®¸ng khen ngîi cña c¸c h·ng phÇn mÒm næi tiÕng thÕ giíi nh­ : Sun Microsystems R IBM R Microsoft R Lotus Notes R DominoTM AptechRWorldwide BrainBenchTM 3.1.HÖ thèng chøc danh c«ng viÖc cña ®¬n vÞ - KÕ to¸n + Nh©n viªn kÕ to¸n + Tr­ëng phßng kÕ to¸n - Qu¶n lý +Trî lý qu¶n lý +LÔ t©n - Ph¸t triÓn + Chuyªn viªn ph¸t triÓn + Tr­ëng phßng ph¸t triÓn + Gi¸m ®èc dù ¸n + L·nh ®¹o dù ¸n + Chuyªn gia ph¸t triÓn - §å häa + Nh©n viªn thiÕt kÕ ®å häa + Gi¸m ®èc thiÕt kÕ ®å häa + Chuyªn gia ®å häa - Nh©n sù + Bé phËn thùc hiÖn(1) + Gi¸m ®èc nh©n sù - I T (c«ng nghÖ th«ng tin) + Kü s­ c«ng nghÖ th«ng tin + Gi¸m ®èc c«ng nghÖ th«ng tin + Chuyªn gia c«ng nghÖ th«ng tin - QA-QC + Gi¸m ®èc phßng QA + Kü s­ phßng QA-QC + L·nh ®¹o QA-QC + Chuyªn gia QA-QC - Phßng kinh doanh + Gi¸m ®èc kinh doanh + Nh©n viªn kinh doanh 3.2.CÊu tróc nh©n sù NCS 3.2.1.Cấu trúc nhân sự : *Tr×nh ®é häc vÊn 3.3.Chøc n¨ng nhiÖm vô,mèi quan hÖ cña phßng nh©n sù víi c¸c bé phËn kh¸c. Mèi quan hÖ gi÷a phßng nh©n sù víi c¸c bé phËn kh¸c ë c«ng ty NCS thÓ hiÖn râ qua tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n ®­îc quy ®Þnh cô thÓ nh­ sau: +.C¸c phßng ban X¸c ®Þnh nhu cÇu vµ ®Ò xuÊt tuyÓn dông Tham gia qu¸ tr×nh tuyÓn dông H­íng dÉn ,®µo t¹o,kÌm cÆp nh©n viªn míi §¸nh gi¸ sau thêi gian thö viÖc +.Phßng nh©n sù Xem xÐt vµ tr×nh duyÖt c¸c yªu cÇu tuyÓn dông cña c¸c phßng ban Th«ng b¸o tuyÓn dông Tham gia qu¸ tr×nh tuyÓn dông H­íng dÉn vµ yªu cÇu c¸c phßng ban thùc hiÖn b¸o c¸o kÕt qu¶ L­u c¸c hå s¬ liªn quan ®Õn tuyÓn dông +. Phòng Kế toán: Bao gồm Bộ phận IT (công nghệ thông tin), Bộ phận Thu ngân, Kế toán doanh thu, Kế toán thuế, Kế toán kho, Kế toán điều chuyển, Kế toán hạch toán thu- chi, thủ quỹ. - Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh trong quản lý, điều hành công tác tài chính của chi nhánh, phản ánh mọi hoạt động kinh tế thông qua việc tổng hợp, phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tổ chức các nghiệp vụ quản lý, thu– chi tiền tệ, đảm bảo thúc đẩy hoạt động của đồng tiền đạt hiệu quả và phù hợp với quy định của nhà nước. - Nhiệm vụ: + Tổng hợp doanh thu hàng ngày, ghi sổ kế toán, theo dõi công nợ nhân viên, báo cáo thuế đầu ra. + Cập nhật thông tin, danh mục nhà cung cấp, tổng hợp lên báo cáo thuế. + Nhập hàng từ nhà cung cấp vào hệ thống, đối chiếu số liệu giữa các kho hàng, kiểm kê. + Hạch toán chi phí, theo dõi hợp đồng và tình hình thanh toán. + Hạch toán, theo dõi hợp đồng và tình hình thanh toán với nhà cung cấp, theo dõi tình hình thanh toán, chiết khấu và các khoản hỗ trợ từ các nhà cung cấp theo hợp đồng và thoả thuận đã ký. +. Phòng Maketing: - Chức năng: Thực thi và đề xuất các hoạt động maketing nhằm thúc đẩy bán hàng và phát triển thương hiệu: thực hiện các chương trình quảng bá sản phẩm ngay tại các siêu thị, đại lý, nhà phân phối…., phối hợp với các nhà cung cấp thực hiện chương trình, lập kế hoạch và tham gia trực tiếp tiến hành toàn bộ các hoạt động maketing, phân tích và đánh giá các thông tin nghiên cứu thị trường, xây dựng các kế hoạch maketing ngắn hạn. - Nhiệm vụ: + Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động maketing. + Đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng. + Kết hợp với các phòng ban trong công ty thực hiện các hoạt động liên quan đến hình ảnh công ty. + Nghiên cứu và cung cấp các thông tin thị trường cần thiết. L­u ®å quan hÖ gi÷a phßng nh©n sù víi c¸c phßng ban kh¸c Tr¸ch nhiÖm Ho¹t ®éng Tr­ëng bé phËn Yªu cÇu §iÒu hµnh nh©n sù (COO) 1.kiÓm tra xem xÐt yªu cÇu 2.ph©n tÝch ®¸nh gi¸ yªu cÇu ®­a ra quyÕt ®Þnh 3.ph¶n håi l¹i cho tr­ëng bé phËn Tr­ëng bé phËn - NhËn th«ng tin ph¶n håi tõ COO - §ång ý hay kh«ng ®ång ý víi quyÕt ®Þnh cña COO §iÒu hµnh nh©n sù (COO) Trao ®æi l¹i víi tr­ëng bé phËn nÕu tr­ëng bé phËn kh«ng ®ång ý víi quyÕt ®Þnh cña m×nh Bé phËn tuyÓn dông TuyÓn nh©n viªn míi theo yªu cÇu hoÆc c©n nh¾c vµ quyÕt ®Þnh ®­a nh©n viªn nµo vµo vÞ trÝ cÇn thuyªn chuyÓn 4.Mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®­îc cña ®¬n vÞ trong nh÷ng n¨m qua vµ ph­¬ng h­íng nhiÖm vô trong nh÷ng n¨m tíi: 4.1.Mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®­îc: MÆc dï míi thµnh lËp ch­a ®­îc bao l©u nh­ng c«ng ty NCS ®· nhanh chãng chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng còng nh­ c¶m t×nh cña kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc bëi chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ uy tÝn,dÞch vô cña m×nh.C«ng ty Cæ phÇn Gi¶i Ph¸p NCS ®· vinh dù ®ãn nhËn 02 gi¶i th­ëng lín trong bé ‘Gi¶i th­ëng Sao Khuª 2008’ t¹i Nhµ h¸t Lín Hµ Néi. Gi¶i th­ëng Sao Khuª do HiÖp héi doanh nghiÖp phÇn mÒm ViÖt Nam (VINASA) tæ chøc hµng n¨m, lµ sù kiÖn quan träng t«n vinh c¸c doanh nghiÖp cã uy tÝn trong ngµnh c«ng nghiÖp phÇn mÒm vµ CNTT ViÖt Nam. HiÖn nay,C«ng ty cã trô së chÝnh ®Æt t¹i Hµ néi,chi nh¸nh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh ._. høa hÑn qu¸ nhiÒu víi øng viªn lóc tuyÓn dông mµ sau nµy kh«ng thùc hiÖn ®­îc. §iÒu ®ã kh«ng chØ g©y ra th¸i ®é bÊt m·n ë cÊp d­íi mµ cßn ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn cña chñ doanh nghiÖp. §Æc biÖt, nh÷ng tin xÊu vÒ thùc tÕ Êy sÏ lan ®i rÊt nhanh, theo cÊp sè nh©n. V× vËy, h·y thËn träng khi ®­a ra lêi høa, tr¶ lêi døt kho¸t nh÷ng g× cã thÓ vµ kh«ng thÓ ®¸p øng ®èi víi yªu cÇu cña øng viªn. - ThiÕu kü n¨ng pháng vÊn: ViÖc ®Æt ra nh÷ng c©u hái vµ ra quyÕt ®Þnh tuyÓn chän mét øng viªn thÝch hîp lµ kü n¨ng kh«ng ph¶i nhµ tuyÓn dông nµo còng thùc hiÖn ®­îc. §Ó øng viªn béc lé tÝnh c¸ch, kh¶ n¨ng, sù hiÓu biÕt cña m×nh th«ng qua viÖc tr¶ lêi c©u hái, nhµ tuyÓn dông ph¶i khÐo lÐo sao cho cuéc pháng vÊn lµ cuéc ®èi tho¹i hai chiÒu, qua ®ã t×m hiÓu vµ ®¸nh gi¸ ®­îc n¨ng lùc thËt sù cña øng viªn. - Kh«ng cho øng viªn ®Ò xuÊt: §õng ¸p ®Æt nh÷ng qui ®Þnh s½n cã cña c«ng ty lªn c¸c øng viªn mµ h·y ®Ó hä tù do ®­a ra nh÷ng ®Ò xuÊt quan träng vÒ l­¬ng khëi ®iÓm, th­ëng, ngµy b¾t ®Çu lµm viÖc, ngµy nghØ phÐp, lµm ngoµi giê ViÖc lµm nµy võa thÓ hiÖn sù t«n träng hä, võa gióp nhµ tuyÓn dông n¾m ®­îc øng viªn nµo cã nh÷ng mong muèn phï hîp víi doanh nghiÖp m×nh. - TuyÓn ng­êi quen biÕt: §Ó tiÕt kiÖm thêi gian vµ chi phÝ, nhµ qu¶n lý th­êng sö dông nh÷ng mèi quan hÖ riªng hoÆc tuyÓn dông th«ng qua mèi quan hÖ cña c¸c nh©n viªn hiÖn t¹i. §Êy lµ sai lÇm phæ biÕn nhÊt. H·y nhí r»ng nhiÖm vô cña nhµ tuyÓn dông lµ t×m nh÷ng øng viªn thÝch hîp nhÊt víi c«ng viÖc. - TuyÓn nh©n viªn kh«ng phï hîp: NÕu c«ng viÖc cÇn tinh thÇn ®ång ®éi th× kh«ng thÓ tuyÓn øng viªn cã kh¶ n¨ng lµm viÖc ®éc lËp, tÝnh tù chñ cao. ThiÕt lËp ra nh÷ng yªu cÇu riªng øng víi tõng c«ng viÖc sÏ gióp doanh nghiÖp dÔ dµng chän ra øng viªn s¸ng gi¸. VÝ dô cÇn tuyÓn mét nh©n viªn PR th× øng viªn kh«ng thÓ lµ mét ng­êi khÐp kÝn, rôt rÌ, cßn tuyÓn nh©n viªn b¸n hµng th× cÇn ng­êi linh lîi, ho¹t b¸t. - Kh«ng chuÈn bÞ ®Çy ®ñ th«ng tin: ViÖc cung cÊp th«ng tin kh«ng ®Çy ®ñ vÒ c«ng ty còng nh­ tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc trong t­¬ng lai cho c¸c øng viªn sÏ lµm cho hä lóng tóng, kh«ng tù tin tr­íc ®ßi hái cña c«ng viÖc. H¬n n÷a, sù thiÕu chuyªn nghiÖp trong pháng vÊn sÏ lµm cho c¸c øng viªn giái thÊt väng vµ rót lui v× kh«ng ®­îc thÓ hiÖn m×nh. 2. Nâng cao thương hiệu tạo khả năng thu hút       Thø nhÊt: C«ng ty NCS lu«n lu«n ph¶i nç lùc kh«ng ngõng cho viÖc t¹o ra th­¬ng hiÖu tèt trªn thÞ tr­êng ®Ó lµm sao nh©n viªn trong c«ng ty c¶m thÊy ®ã lµ ®iÒu tù hµo, h·nh diÖn khi ®­îc lµm viÖc trong c«ng ty.TiÕng lµnh, tiÕng d÷ ®Òu ®ån xa, nªn cè g¾ng ®õng ®Ó tiÕng d÷ ®ån xa, nã sÏ ¶nh h­ëng ®Õn thu hót còng nh­ tuyÓn dông. Bªn c¹nh ®ã cÇn më réng chÝnh s¸ch ®µo t¹o ®Ó cã thÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho nhiÒu nh©n viªn cã thÓ tham gia ,n©ng cao h¬n n÷a tÝnh chuyªn nghiÖp trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ qu¶n lý. VÝ dô nh­ hiÖn nay c«ng ty ch­a cã ®ång phôc cho c«ng nh©n viªn v× thÕ c«ng ty cã thÓ thiÕt kÕ trang phôc phï hîp víi tõng phßng ban.Nh­ vËy khi nh×n vµo trang phôc chóng ta cã thÓ biÕt ®­îc nh©n viªn ®ã thuéc bé phËn nµo cña c«ng ty,viÖc lµm nµy kh¸ lµ phï hîp víi c«ng ty NCS mét c«ng ty ®ßi hái tÝnh b¶o mËt cao trong qu¶n lý.Ngoµi ra ®ång phôc c«ng së cßn mang l¹i sù tù tin cho nh©n viªn còng nh­ t©m lý kh¸ch hµng khi ®Õn mét c«ng ty nh×n vµo trang phôc cña nh©n viªn sÏ biÕt ®­îc c«ng ty ®ã lµm viÖc cã chuyªn nghiÖp hay kh«ng. Thø hai: Cã quy tr×nh sö dông nh©n lùc minh b¹ch. NghÜa lµ ph¶i dùa trªn n¨ng lùc thùc sù cña nh©n viªn ®Ó bè trÝ vµ ®·i ngé.§Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy phô thuéc kh¸ nhiÒu vÒ quy tr×nh vµ c¸ch thøc ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã c«ng b»ng chÝnh x¸c hay kh«ng. V× vËy,trong thêi gian tíi ban gi¸m ®èc vµ phßng tæ chøc cÇn ph¸t huy tèt nh÷ng g× ®· ®¹t ®­îc,®ång thêi cÇn phèi hîp chÆt chÏ h¬n n÷a trong thùc hiÖn c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng. B»ng c¸ch lËp ra mét héi ®ång ®¸nh gi¸ víi ®Çy ®ñ c¸c ®¹i diÖn tham gia ®Ó cã thÓ ®¸nh gi¸ mét c¸ch chÝnh x¸c kh¸ch quan h¬n n÷a,nh»m kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ cña c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc trong thêi gian tr­íc ®©y. Thø ba: Doanh nghiÖp cÇn cã chiÕn l­îc dµi h¹n vÒ nh©n lùc. Nã ®­îc thÓ hiÖn trong viÖc ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp cho ng­êi lao ®éng, cã chiÕn l­îc ®µo t¹o vÒ kü n¨ng, cÇn ph¶i chñ ®éng t¹o dùng nh©n lùc cao cÊp tõ chÝnh nguån nh©n lùc cña m×nh. Ban ®Çu viÖc thiÕu ®µo t¹o bµi b¶n, Ýt kinh nghiÖm cä x¸t lµ kh«ng tr¸nh khái nh­ng c«ng ty ph¶i biÕt läc ra nh÷ng c¸ nh©n cã tè chÊt phï hîp víi ho¹t ®éng vµ chÝnh s¸ch ph¸t triÓn cña c«ng ty m×nh. Sau ®ã tiÕn hµnh ®­a nguån nh©n lùc tiÒm n¨ng nµy ®i tham gia nhiÒu kho¸ ®µo t¹o ng¾n. C¸c nh©n lùc cÊp cao sÏ ph¶i ®­îc ®µo t¹o toµn diÖn theo c¸c m«n häc c¬ b¶n Tõ ®ã, mÆt b»ng chung vÒ tr×nh ®é nh©n lùc cao cÊp cña c¸c doanh nghiÖp sÏ ®­îc c¶i thiÖn tõng b­íc vµ quan träng lµ kh«ng g©y ng¾t ®o¹n qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp.          Thø t­ : VÒ chÝnh s¸ch l­¬ng bæng, doanh nghiÖp ph¶i cè g¾ng lµm sao cã chÝnh s¸ch l­¬ng bæng hîp lý vµ c¹nh tranh (Ýt nhÊt lµ ë vÞ trÝ chñ chèt,ng­êi cã tÇm ¶nh h­ëng lín).Song víi chÝnh s¸ch nµy th× doanh nghiÖp ph¶i hÕt søc thËn träng v× nÕu cø ch¹y ®ua t¨ng l­¬ng ®Ó lµm ®éng lùc thu hót lµ rÊt nguy hiÓm bëi v× thø nhÊt lµ nã sÏ g©y tèn kÐm cho doanh nghiÖp,thø hai lµ chÝnh s¸ch nµy sÏ chØ cã thÓ mang tÝnh thu hót trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh ®Õn mét lóc nµo ®ã tiÒn sÏ kh«ng cßn lµ ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng g¾n bã víi doanh nghiÖp khi mµ nhu cÇu vÒ vËt chÊt cña hä ®· c¬ b¶n ®­îc ®¸p øng.Quan träng h¬n hÕt lµ c«ng ty ph¶i t¹o dùng mét m«i tr­êng lµm viÖc mµ ë ®ã ng­êi lao ®éng c¶m thÊy ®­îc t«n träng, ®­îc tham gia vµo qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp thÓ hiÖn tÝnh d©n chñ vµ cã c¬ héi ®Ó ph¸t triÓn toµn diÖn. Bªn c¹nh nh÷ng biÖn ph¸p trªn th× viÖc t¹o ®iÒu kiÖn cho ng­êi lao ®éng ®­îc tham gia hµng lo¹t c¸c ho¹t ®éng x· héi khiÕn cho c«ng ty trë thµnh mét m«i tr­êng lµm viÖc hÕt søc ®a d¹ng vµ ®Çy thó vÞ ®èi víi ng­êi lao ®éng.Th«ng qua c¸c ho¹t ®éng x· héi nh­ thÓ thao, v¨n ho¸, tham gia c¸c c©u l¹c bé,... ng­êi lao ®éng cã c¬ héi gÆp gì ®ång nghiÖp nh»m trao ®æi vµ chia sÎ tri thøc, ®ång thêi gia t¨ng gi¸ trÞ x· héi cña b¶n th©n.C«ng t¸c nµy hiÖn nay ë NCS ®· thùc hiÖn kh¸ tèt v× thÕ cÇn ph¸t huy v× ®©y sÏ lµ mét biÖn ph¸p tèt trong thu hót. Thø n¨m: X©y dùng mét chiÕn l­îc maketing th­¬ng hiÖu c«ng ty mét c¸ch bµi b¶n vµ cã quy m«.TiÕp cËn s©u còng nh­ më réng h¬n n÷a thÞ tr­êng tuyÓn dông b»ng c¸c c«ng cô qu¶ng c¸o trªn b¸o,®µi,c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng,nªn göi trùc tiÕp c¸c th«ng b¸o tuyÓn dông ®Õn c¸c tr­êng ®¹i häc,cao ®¼ng…Tham gia c¸c héi chî viÖc lµm,c¸c ch­¬ng tr×nh g©y quü tõ thiÖn,tµi trî cho c¸c ch­¬ng tr×nh v× x· héi céng ®ång,tæ chøc c¸c buæi héi th¶o cho nh÷ng ng­êi cã nhu cÇu t×m hiÓu vÒ c«ng ty,ph¸t tê r¬i,cactalo ®Ó mäi ®èi t­îng cã thÓ biÕt°eÕn c«ng ty…§Ó cã thÓ thùc hiÖn tèt viÖc nµy th× trong thêi gian tíi phßng hµnh chÝnh nh©n sù cã thÓ t¨ng quy m« nh©n sù ®Ó ®¸p øng hoÆc cã c¬ chÕ më trong viÖc sö dông lao ®éng b¸n thêi gian lµ sinh viªn . . . Thø s¸u: Gi¶i ph¸p vÒ trang thiÕt bÞ m¸y mãc,c¬ së h¹ tÇng. §Çu t­ x©y dùng c¬ së h¹ tÇng t­¬ng xøng víi quy m« vµ tÇm vãc cña c«ng ty.Trang thiÕt bÞ m¸y mãc cÇn ®­îc ®Çu t­ thÝch ®¸ng,song song víi nã lµ t¹o ®iÒu kiÖn lµm cho ng­êi lao ®éng ®­îc thuËn tiÖn,hiÖu qu¶... 3. Gi¶i ph¸p gi÷ ch©n Khi quan t©m ®Õn vÊn ®Ò thu hót th× chóng ta kh«ng thÓ kh«ng quan t©m ®Õn vÊn ®Ò gi÷.bëi v× nÕu chØ thu hót kh«ng th× còng chØ míi mang l¹i lîi Ých tr­íc m¾t vÊn ®Ò lµ chóng ta ph¶i lµm thÕ nµo ®Ó gi÷ vµ duy tr× ®­îc ®éi ngò nh©n viªn ®ã.D­íi ®©y t«i xin ®Ò ra mét vµi gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh­: *§Æt ng­êi tµi vµo ®óng vÞ trÝ Mét trong nh÷ng ®Æc ®iÓm cña c¸c nhµ l·nh ®¹o xuÊt s¾c lµ hä cã kh¶ n¨ng nh×n ng­êi, hiÓu ng­êi vµ ®Æt ng­êi ®ã vµo ®óng vÞ trÝ. Lµm vËy, hä cã thÓ ph¸t huy tèi ®a kh¶ n¨ng cña nh©n viªn, cho dï trªn thùc tÕ kh«ng ph¶i vÞ l·nh ®¹o nµo còng biÕt c¸ch ®Æt nh©n viªn vµo ®óng n¬i lÏ ra nªn thuéc vÒ ng­êi ®ã. Ph¸t hiÖn ng­êi tµi ®· khã, ®Æt hä vµo ®óng vÞ trÝ cßn khã h¬n. §Æt vµo ®óng chç, ng­êi tµi ®ã sÏ cã c¬ héi thÓ hiÖn m×nh tèt nhÊt. §Æt ng­êi tµi vµo sai vÞ trÝ, hä cã thÓ trë thµnh kÎ bÊt tµi, lµ v× "Ng­êi tµi kh«ng cã nghÜa lµ sÏ xuÊt s¾c ë tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc. NÕu ng­êi ta cã tµi mµ ®­îc ®Æt ®óng chç, ph¸t huy ®­îc kh¶ n¨ng th× ®ã lµ ®iÒu tuyÖt vêi nhÊt. Cßn nh÷ng ng­êi tµi kh«ng ®­îc ®Æt ®óng chç, ng­êi ta sÏ thÊy b¬ v¬ trong vÞ trÝ míi cña hä. Nh­ vËy lµ rÊt l·ng phÝ chÊt x¸m. Do ®ã, ng­êi tµi ph¶i lµ ng­êi phï hîp víi c«ng ty, ®em l¹i nh÷ng gi¸ trÞ thiÕt thùc, chø kh«ng nªn chØ nh×n vµo thµnh tÝch qu¸ khø cña hä *Bæ nhiÖm theo n¨ng lùc §Ó gi÷ ch©n ng­êi tµi, c«ng ty cÇn chó ý tíi nh÷ng vÊn ®Ò sau: Trong c«ng t¸c bæ nhiÖm ph¶i d©n chñ thùc sù kh«ng cã kiÓu d©n chñ h×nh thøc mµ hiÖn nay kh«ng Ýt doanh nghiÖp ®· vµ ®ang vÊp ph¶i "bÖnh"nµy. Ng­êi kh«ng cã n¨ng lùc th× l¹i l·nh ®¹o, chØ ®¹o ng­êi cã n¨ng lùc vµ ®­îc häc hµnh ®óng chuyªn ngµnh; tõ ®ã dÉn ®Õn nhiÒu ®iÒu khuÊt tÊt vµ hä kh«ng cã c¬ héi ®Ó thÓ hiÖn kh¶ n¨ng ph¸t huy t­ duy nghÒ nghiÖp cña m×nh võa l¹i nÆng nÒ, thËm chÝ bøc xóc vÒ t©m lý trong c«ng viÖc hµng ngµy.  Trong khi ®ã, c¸c tæ chøc, doanh nghiÖp kh¸c th× ng­îc l¹i; tõ kh©u tuyÓn dông rÊt th«ng tho¸ng, gän nhÑ… møc l­¬ng, viÖc båi d­ìng cËp nhËt chuyªn m«n vµ m«i tr­êng lµm viÖc rÊt th©n thiÖn, chu ®¸o bµi b¶n; thËm chÝ hä cã mét bé phËn chuyªn s¨n t×m nh÷ng ng­êi tµi ®Ó s½n sµng chiªu mé ®¸p øng c¸c yªu cÇu cña hä ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt cho nh÷ng con ng­êi nµy ho¹t ®éng hÕt n¨ng suÊt ®Ó lµm lîi cho ®¬n vÞ. *Ng­êi tµi rÊt sî lµm viÖc víi ng­êi kÐm.Nªn c«ng khai thi tuyÓn vµ sö dông ®Ó ng­êi tµi ®­îc lµm viÖc víi nhau, tr¸nh t×nh tr¹ng "nöa kÝn, nöa hë".Bëi v×, Ng­êi tµi rÊt sî ph¶i lµm viÖc chung víi ng­êi kÐm v× t©m lý sî hä hay dïng thñ ®o¹n ®Ó g©y khã dÔ.v× thÕ ph¶i lu«n réng më ®Ó hä v­¬n lªn kh«ng ngõng. §èi víi ng­êi tµi thùc sù, kh«ng cã biªn giíi h÷u h×nh ®èi víi hä. *M«i tr­êng cèng hiÕn,C¬ héi vµ ®iÒu kiÖn ®Ó kh¼ng ®Þnh m×nh, Nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc, cã t©m huyÕt ra ®i v× lý do ®èi xö nãi chung lµ kh«ng râ rµng, kh«ng ®óng mùc lµ rÊt phæ biÕn. §èi víi ng­êi tµi, tiÒn b¹c danh väng kh«ng ph¶i lµ ®iÒu quan träng nhÊt. Theo t«i, mét ng­êi thËt sù tµi mµ hä t©m huyÕt víi c«ng viÖc th× hä kh«ng ph¶i nÞnh bî ai c¶ nªn kh«ng ®­îc lßng cÊp trªn vµ bÞ ®ång nghiÖp ghen ghÐt. Ng­êi thËt sù cã tµi t©m huyÕt víi c«ng viÖc mµ hä cèng hiÕn nh­ng kh«ng ®­îc ®Ò b¹t, hay n©ng l­¬ng th× hä còng thÊy bÊt m·n víi nh÷ng ng­êi bÊt tµi nh­ng nÞnh bî l·nh ®¹o vµ l¹i ®­îc ®Ò b¹t vµo nh÷ng vÞ trÝ kh«ng t­¬ng xøng víi tr×nh ®é m×nh cã. Nªn nh÷ng ng­êi cã tµi hä ra ®i ®Õn chç nµo thùc sù träng tµi ®Ó hä cã c¬ héi cèng hiÕn vµ tr¶ c«ng t­¬ng xøng víi tr×nh ®é cña hä V× vËy, muèn gi÷ ch©n ng­êi tµi, kh«ng thÓ chØ nãi ®¬n gi¶n lµ b»ng tiÒn b¹c hay t×nh c¶m.C¸i quan träng nhÊt ®èi víi hä lµ c¬ héi vµ ®iÒu kiÖn ®Ó kh¼ng ®Þnh m×nh, ®Ó ph¸t triÓn vµ ®Ó cèng hiÕn. Thªm vµo ®ã lµ mét hÖ thèng qu¶n lý minh b¹ch, c«ng b»ng, cã chÕ ®é khen th­ëng hîp lý, vµ ®Æc biÖt lµ biÕt tr©n träng ng­êi tµi, søc ®ãng gãp cña hä ®­îc ghi nhËn ®óng, ®Çy ®ñ, cã sù ®·i ngé mét c¸ch xøng ®¸ng, ph©n biÖt râ rµng víi kÎ bÊt tµi b»ng viÖc ®¸nh gi¸ chÝnh n¨ng lùc cña chÝnh hä kh«ng nªn ®Ó t×nh tr¹ng "ng­êi dèt th× c¬ cÊu hÕt ®Þa vÞ nµy ®Õn ®Þa vÞ kh¸c vµ ng­êi giái th× bá qua" "con vua th× l¹i lµm vua, con s·i ë chïa l¹i quÐt l¸ ®a". L­¬ng,th­ëng tr¶ theo ®óng n¨ng lùc, ai giái, ai dèt ®Òu ®­îc thÓ hiÖn trªn tiÒn l­¬ng,tiÒn th­ëng. Mét møc thu nhËp xøng ®¸ng, mét m«i tr­êng lµm viÖc khuyÕn khÝch s¸ng t¹o vµ t«n vinh nh÷ng gi¸ trÞ cña sù s¸ng t¹o, lµ c¸i mµ chóng ta cÇn ph¶i x©y dùng ®Ó cã thÓ kªu gäi vµ ph¸t huy ®­îc chÊt x¸m cña nh÷ng con ng­êi nµy.  *X©y dùng mét v¨n hãa lµnh m¹nh cho doanh nghiÖp Mét khi doanh nghiÖp x©y dùng ®­îc mét m«i tr­êng v¨n hãa doanh nghiÖp lµnh m¹nh th× b¶n th©n ng­êi lao ®éng còng muèn lµm viÖc quªn m×nh vµ lu«n c¶m thÊy nhí, thÊy thiÕu khi xa n¬i lµm viÖc. T¹o cho ng­êi lµm viÖc t©m lý khi ®i ®©u còng c¶m thÊy tù hµo m×nh lµ thµnh viªn cña doanh nghiÖp chÝnh lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. V× vËy, x©y dùng m«i tr­êng v¨n ho¸ trong mçi doanh nghiÖp lµm sao ®Ó ng­êi lao ®éng thÊy ®­îc m«i tr­êng lµm viÖc cña doanh nghiÖp còng chÝnh lµ m«i tr­êng sèng cña hä lµ ®iÒu mµ c¸c doanh nghiÖp rÊt nªn quan t©m khi muèn gi÷ ch©n ng­êi tµi. *Cæ phiÕu,cæ phÇn cã thÓ gi÷ ch©n ®­îc ng­êi tµi. Ngµy cµng nhiÒu doanh nghiÖp bÞ "ch¶y m¸u" chÊt x¸m, khi kh«ng chØ nh©n viªn cÊp d­íi mµ nhµ qu¶n lý cÊp cao ®Òu muèn b­íc ra t×m con ®­êng kh¸c. Kh«ng Ýt ng­êi trong sè nµy ®· ®i theo "tiÕng gäi" cña cæ phÇn,cæ phiÕu.Nh­ng mét sè c«ng ty ®· n¾m b¾t ®­îc t©m lý nµy ®· ®Ò ra chÝnh s¸ch dïng cæ phÇn,cæ phiÕu ®Ó g¾n kÕt gi÷a ng­êi lao ®éng vµ ng­êi sö dông lao ®éng.Do khi ng­êi lao ®éng cã cæ phÇn,cæ phiÕu th× lóc nµy hä c¶m thÊy m×nh cã vai trß nh­ mét ng­êi chñ së h÷u doanh nghiÖp v× thÕ viÖc nghÜ m×nh lµm viÖc v× lîi Ých cña b¶n th©n bao giê còng lµnh m¹nh h¬n lµ viÖc nghÜ m×nh lµm viÖc v× lîi Ých cña ng­êi kh¸c. Tãm l¹i,cã rÊt nhiÒu yÕu tè mµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lµm vµ ph¶i lµm ®­îc,®Ó gi÷ vµ khuyÕn khÝch ng­êi tµi ph¸t huy n¨ng lùc. Con ng­êi sinh ra vµ lín lªn cÇn cã nh÷ng nhu cÇu trong cuéc sèng vµ tuÇn tù ®ßi hái 5 nhu cÇu c¨n b¶n, ®ã lµ: Nhu cÇu ®­îc ¨n no mÆc Êm, nãi chung lµ ¨n,ngñ,nghØ tèt; Nhu cÇu ®­îc an toµn, tøc lµ nh÷ng nhu cÇu b¶o hiÓm x· héi vµ an sinh vÒ tuæi giµ tèt; Nhu cÇu ®­îc sinh ho¹t céng ®ång, ®­îc gi¶i trÝ vµ giao l­u, hßa nhËp x· héi; Nhu cÇu ®­îc x· héi t«n träng; Nhu cÇu ®­îc tù kh¼ng ®Þnh m×nh. §¸p øng nh÷ng nhu cÇu ®ã lµ sÏ cét chÆt ®­îc ng­êi ng­êi tµi, chø kh«ng cÇn ph¶i gi÷ 4. Hoàn thiện bộ máy công tác tuyển dụng nhân sự. Chất lượng lao động của Công ty cao hay thấp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tuyển dụng nhân sự. Chất lượng lao động tốt xấu ra sao phụ thuộc vào quá trình tuyển dụng có được tiến hành nghiêm túc, chặt chẽ hay không? Để thực hiện tốt công tác tuyển dụng , ta có thể tiến hành một số giải pháp sau: Tiến hành thông báo tuyển dụng công khai, minh bạch về điều kiện, nội dung và kết quả tuyển dụng. Với hình thức đãi ngộ công việc, mức lương cho công việc đó… Những nội dung này có thể làm tăng mức hấp dẫn về công việc và thu hút nhiều người tham gia. Đánh giá chính xác nhu cầu để tuyển dụng số lượng nhân sự một cách chính xác, tránh tuyển dụng thừa hoặc thiếu, gây lãng phí về thời gian và tiền bạc của Công ty. Để có đánh giá chính xác, không nên chỉ dựa vào bản danh sách nhu cầu về lao động của Trưởng các bộ phận mà phải đánh giá thực tế công việc đó như trình độ cần có của người lao động, thời gian thực hiện, mức độ quan trọng của công việc đó, mức độ thường xuyên của công việc, có thể thuyên chuyển lao động giữa các bộ phận hay không? … Nếu xác định chính xác được các yếu tố đó, chi nhánh Công ty có thể đưa ra nhu cầu về lao động cho mình một cách chính xác trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng. Nội dung tuyển dụng phải bao gồm cả phần lý thuyết và phần thực hành để có thể đánh giá ứng viên một cách toàn diện. Trong quá trình thử việc, để đánh giá chính xác năng lực của các ứng viên, Trưởng các bộ phận phải dựa vào tác phong làm việc, sự hoà đồng, tinh thần trách nhiệm, kết quả thực hiện công việc … của người lao động để đánh giá. Việc đánh giá phải được thực hiện một cách khách quan, công bằng, không nên dựa vào các mối quan hệ tạo được giữa người lao động và các trưởng bộ phận trong quá trình thử việc. 5. Hoàn thiện bộ máy công tác tuyển dụng nhân sự. Để công tác tuyển dụng nhân sự thực sự đem lại hiệu qủa, Công ty khi tiến hành tuyển dụng phải lựa chọn cán bộ tuyển dụng là người có năng lực chuyên môn về lĩnh vực tuyển dụng, nhiều kinh nghiệm và đặc biệt phải công minh, khách quan trong công tác kiểm tra, đánh giá. Công ty ngoài việc nên thành lập Hội đồng tuyển dụng và một tổ chức thanh tra, kiểm tra lại các khâu của quá trình tuyển dụng để quá trình tuyển dụng được công bằng và khách quan hơn. Khi thành lập hội đồng tuyển dụng, Công ty nên chọn ra các thành viên cần thiết và quy định rõ ràng, cụ thể quyền và trách nhiệm của các thành viên tham gia Hội đồng tuyển dụng. Chi nhánh Công ty nên chú ý đến khâu này vì nó góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự. II. Mét sè khuyÕn nghÞ. 1. §èi víi ®¬n vÞ 1.1.Thay ®æi quan ®iÓm vÒ tuyÓn dông nguån nh©n lùc HÇu hÕt c¸c c«ng ty ®Òu ®ang nç lùc ®Ó tuyÓn dông ng­êi giái nhÊt.Song nh÷ng g× hä ®ang lµm chØ lµ sö dông nh÷ng g× cã ®­îc ®Ó kh«ng tuyÓn nh÷ng ng­êi yÕu kÐm. V× vËy hä rÊt hµo høng víi ph­¬ng ph¸p míi cho phÐp hä nhanh chãng lo¹i trõ nh÷ng øng viªn kh«ng ®¹t chuÈn. R¾c rèi lµ nh÷ng gi¶i ph¸p nµy ®· gi¶i quyÕt sai vÊn ®Ò. Chóng ta kh«ng nªn cè g¾ng tuyÓn dông øng viªn tèt h¬n mµ nªn cè g¾ng tuyÓn nh©n viªn giái h¬n. §©y lµ sù kh¸c biÖt lín. Nh©n viªn giái lµ nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc, ch¨m chØ, hîp t¸c víi c¸c thµnh viªn trong nhãm, biÕt lµm viÖc, ®Ò x­íng ý t­ëng vµ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. Trong khi ®ã,øng viªn giái lµ ng­êi cã b¶n s¬ yÕu lý lÞch tuyÖt vêi, nhiÖt t×nh, chuÈn bÞ chu ®¸o vµ ®óng giê, t¹o Ên t­îng ban ®Çu rÊt tèt. T«i thÊy r»ng nh©n viªn giái vµ øng viªn giái kh«ng ph¶i lµ mét. Nh©n viªn giái nhÊt th­êng kh«ng ph¶i lµ ng­êi giái nhÊt trong pháng vÊn. §«i khi hä vÊp v¸p, c¨ng th¼ng vµ kh«ng chuÈn bÞ tèt. NÕu chóng ta xÐt ®o¸n hä d­íi gãc ®é lµ øng viªn, th× chóng ta sÏ thÊt väng. Tuy nhiªn, chóng ta xÐt ®o¸n hä tõ gãc nh×n cña nh©n viªn ®ang lµm mét c«ng viÖc côrôhÓ, chóng ta cã thÓ sÏ t×m thÊy nh÷ng ng­êi giái thùc sù. Theo ý kiÕn cña t«i, qu¶ng c¸o tuyÓn dông vµ hÖ thèng qu¶n lý øng viªn t¹o thµnh mét trôc kh«ng hiÖu qu¶ trong viÖc thu hót ng­êi giái,mµ cßn ®ßi hái qu¸ nhiÒu c«ng søc ®Ó qu¶n lý nh÷ng th«ng tin kh«ng quan träng ®ã. MÆc dï ®¨ng qu¶ng c¸o phï hîp cã thÓ thu hót hµng tÊn s¬ yÕu lý lÞch, nh­ng l¹i kh«ng phï hîp trong viÖc t×m kiÕm ng­êi tµi: Thø nhÊt: Qu¸ nhiÒu ng­êi kh«ng ®¹t chuÈn còng nép ®¬n. Thø hai: Nh÷ng nh÷ng ng­êi nép ®¬n ch­a h¼n lµ nh÷ng ng­êi giái nhÊt V× rÊt nhiÒu lý do. PhÇn lín c¸c qu¶ng c¸o tuyÓn dông nhµm ch¸n, khã t×m vµ quy tr×nh nép ®¬n r­êm rµ.Chóng ta nªn x©y dùng c¸c qu¶ng c¸o tuyÓn dông dùa trªn chÊt l­îng h¬n lµ sè l­îng vµ qu¶ng c¸o tuyÓn dông ®ã ph¶i cã thÓ lo¹i øng viªn kh«ng phï hîp ngay c¶ tr­íc khi hä nép ®¬n. Nh­ vËy c¸c c«ng ty sÏ kh«ng mÊt nhiÒu thêi gian v« Ých víi ®èng hå s¬ ®ã. HÖ thèng qu¶n lý øng viªn còng lµm vÊn ®Ò trë nªn trÇm träng.Bëi v× nã cã thÓ t¹o nªn tÝnh û l¹i cho bé phËn tuyÓn dông v× lóc nµo hä còng suy nghÜ r»ng m×nh ®ang cã mét nguån lín øng viªn vµ mçi khi cÇn tuyÓn th× hä sÏ nghÜ ngay ®Õn viÖc t×m trong ®èng hå s¬ ®ã ,nã sÏ lµm mÊt nhiÒu thêi gian cña ng­êi tuyÓn dông thay v× ®Ó hä tËp trung vµo nhiÖm vô chÝnh lµ t×m kiÕm ng­êi giái b»ng viÖc lu«n lu«n ®éng n·o t×m mäi c¸ch thøc,ph­¬ng ph¸p míi,ph¸ vì mäi quy t¾c cøng nh¾c cæ hñ g©y c¶n trë trong viÖc tiÕp cËn víi ng­êi giái.V× vËy míi cã t×nh tr¹ng mÊy n¨m trêi c«ng ty vÉn chØ cã mét th«ng b¸o tuyÓn dông ra c«ng chóng sau khi ®· ®á m¾t t×m trong ®èng hå s¬ qu¶n lý øng viªn mµ vÉn kh«ng thÊy ng­êi phï hîp trong khi thùc tÕ c«ng ty vÉn tuyÓn ng­êi liªn tôc. Nguy hiÓm h¬n n÷a viÖc lµm nµy v« h×nh dung thu hÑp ph¹m vi tuyÓn dông víi nh÷ng ®èi t­îng kh«ng thuéc hÖ thèng qu¶n lý cña m×nh,còng nh­ v« t×nh v« hiÖu hãa mäi cè g¾ng thu hót,céng víi ®ã lµ lµm h¹n chÕ viÖc sö dông c«ng cô tuyÓn dông nh­ mét c«ng cô maketing b¶n th©n h÷u hiÖu nh­ mét sè c«ng ty kh¸c vÉn th­êng dïng. Mét thùc tÕ cho thÊy r»ng nh÷ng ng­êi giái th«ng th­êng hä kh«ng nép hå s¬ cña m×nh ®Õn c¸c c«ng ty mét c¸ch trµn lan mµ hä th­êng t×m hiÓu vÒ mét c«ng viÖc ë mét c«ng ty nµo ®Êy xem xem cã phï hîp víi b¶n th©n hay kh«ng sau ®ã hä míi quyÕt ®Þnh cã nép hå s¬ vµo ®Êy.V× thÕ mçi khi c«ng ty cÇn tuyÓn dông thay v× t×m trong hÖ thèng qu¶n lý øng viªn mµ c«ng ty liªn tôc ®­a ra th«ng b¸o tuyÓn dông ®Ó tiÕp cËn víi nh÷ng ®èi t­îng nµy th× kh«ng chØ thu hót ®­îc nhiÒu ®èi t­îng tham gia tuyÓn dông cã chÊt l­îng h¬n mµ cßn thÓ hiÖn cho c«ng chóng thÊy c«ng ty ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn m¹nh mÏ khi mµ nhu cÇu vÒ nh©n lùc ngµy cµng t¨ng . Nãi nh­ vËy kh«ng cã nghÜa lµ chóng ta phñ nhËn hoµn toµn vai trß,lîi Ých cña viÖc qu¶n lý øng viªn mµ ë ®©y t«i muèn nãi ®Õn mÆt tr¸i cña nã nh»m gióp c¸c doanh nghiÖp cã c¸i nh×n chÝnh x¸c h¬n ®Ó sö dông c«ng cô nµy mét c¸ch h÷u hiÖu trong c«ng t¸c tuyÓn dông ®Æc biÖt lµ c«ng t¸c thu hót nh÷ng lao ®éng cã chÊt l­îng ®Õn víi c«ng ty. D­íi ®©y lµ mét vµi ®Ò xuÊt gióp chóng ta chuyÓn träng t©m sang viÖc t×m kiÕm vµ tuyÓn dông øng viªn giái nhÊt, thay v× lµ bÊt kú øng viªn nµo. ChuÈn bÞ nh÷ng b¶n tãm t¾t tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc h¬n lµ sö dông b¶n m« t¶ c«ng viÖc. B¶n tãm t¾t tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng g× øng viªn cÇn lµm, h¬n lµ nh÷ng g× cÇn cã. §­a b¶n tãm t¾t tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc lªn m¹ng internet,trang web cña c«ng ty vµ trªn qu¶ng c¸o tuyÓn dông. Nh÷ng øng viªn giái nhÊt th­êng bÞ thu hót bëi nh÷ng c«ng viÖc cã tÝnh th¸ch thøc vµ kh¸c biÖt. Kh«ng liÖt kª c¸c yªu cÇu trong qu¶ng c¸o tuyÓn dông. Thay vµo ®ã, h·y m« t¶ nh÷ng c¬ héi mµ øng viªn sÏ cã khi ®Õn lµm viÖc t¹i c«ng ty. Qu¶ng c¸o ë nh÷ng n¬i dÔ thÊy, sö dông tiªu ®Ò dµi, thuyÕt phôc. Nh­ vËy sÏ thu hót ®­îc nhiÒu cÊp ®é øng viªn kh¸c nhau nÕu qu¶ng c¸o næi bËt. Hµnh ®éng nhanh. §¶m b¶o r»ng hÖ thèng qu¶n lý tuyÓn dông cña b¹n chän ®­îc ng­êi giái nhÊt lªn ®Çu danh s¸ch. Sau ®ã liªn l¹c víi hä ngay, tr­íc khi c«ng ty kh¸c tuyÓn hä.§èi víi nh÷ng øng viªn vµo nh÷ng chøc vô quan träng c«ng ty cã thÓ s¾p xÕp ph­¬ng tiÖn cho øng viªn ®Õn c«ng ty, thËm chÝ c«ng ty cã thÓ bao h¼n vÐ tµu, xe hoÆc m¸y bay ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt. Thùc hiÖn ®iÒu nµy cã tèn kÐm thªm cho nhµ tuyÓn dông nh­ng l¹i lµm t¨ng h×nh ¶nh cña c«ng ty trong m¾t øng viªn. Sö dông m¹ng l­íi vµ ch­¬ng tr×nh giíi thiÖu ®Ó t×m ra ng­êi giái nhÊt. Nh÷ng c«ng cô nµy cã thÓ lµ nguån tèt nhÊt vµ th­êng chiÕm ®Õn 50-60% sè ng­êi ®­îc tuyÓn dông. Chñ ®éng tiÕp cËn víi nh©n viªn, nhµ cung cÊp, vµ nh÷ng øng viªn giái t×m kiÕm th«ng tin vÒ nh÷ng ng­êi giái kh¸c mµ hä biÕt. §õng ®îi hä ®­a nh÷ng c¸i tªn nµy ®ªn cho m×nh vµ ph¶i t×m hiÓu ®Ó ch¾c ch¾n ng­êi b¹n gÆp thËt sù lµ ng­êi giái. Kh«ng nªn mÊt thêi gian trß chuyÖn víi c¸c øng viªn kh«ng ®¹t chuÈn. HuÊn luyÖn ng­êi lµm c«ng t¸c tuyÓn dông lµm viÖc víi nh÷ng ng­êi giái nhÊt. Nh÷ng ng­êi giái th­êng mÊt nhiÒu thêi gian ®Ó quyÕt ®Þnh. Hä muèn cã thªm th«ng tin, cÇn ®­îc thuyÕt phôc vµ ®­îc ñng hé. Ng­êi lµm c«ng t¸c tuyÓn dông cña b¹n ph¶i tho¶ m·n ®­îc nh÷ng nhu cÇu nµy. ChÊt l­îng nh©n viªn mµ c«ng ty tuyÓn sÏ trùc tiÕp ph¶n ¸nh chÊt l­îng ®éi ngò tuyÓn dông cña c«ng ty. Quy tr×nh tuyÓn nh©n viªn tèt nhÊt hoµn toµn kh¸c víi quy tr×nh lo¹i trõ nh÷ng øng viªn kÐm. H·y sö dông nguån lùc cã giíi h¹n ®Ó gi¶i quyÕt ®óng vÊn ®Ò tuyÓn dông ng­êi giái nhÊt. Sù kh¸c biÖt nµy lµ rÊt ®¸ng kÓ. CÇn ph¶i cã thªm nh÷ng cuéc trao ®æi qua ®iÖn tho¹i tr­íc khi cã nh÷ng cuéc pháng vÊn trùc tiÕp. V× khi lµm nh­ vËy thø nhÊt sÏ gióp nhµ tuyÓn dông hiÓu thªm vÒ øng viªn.Thø 2 khi trao ®æi tr­íc qua ®iÖn tho¹i nh­ vËy sÏ gióp cho øng viªn cã thÓ gì bá nh÷ng th¾c m¾c cã thÓ cã tr­íc khi quyÕt ®Þnh ®Õn c«ng ty pháng vÊn. 1.2. Thay ®æi c¸ch thøc t×m kiÕm Ngµy nay, nh÷ng kiÓu t×m kiÕm nguån nh©n lùc truyÒn thèng nh­ ®¨ng qu¶ng c¸o tuyÓn dông trªn b¸o chÝ, Internet, hîp t¸c víi c¸c trung t©m giíi thiÖu viÖc lµm, c¸c dÞch vô s¨n ®Çu ng­êi vÉn ®­îc coi lµ t­¬ng ®èi phæ biÕn. Vµ dÜ nhiªn, c¸c ph­¬ng ph¸p tuyÓn dông nµy vÉn sÏ chiÕm ­u thÕ trong t­¬ng lai. Tuy nhiªn, trong nhiÒu tr­êng hîp, c¸c ph­¬ng ph¸p nµy ch­a h¼n ®· mang l¹i kÕt qu¶ nh­ mong muèn. Vµ c¸c nhµ tuyÓn dông l¹i ph¶i v¾t ãc t×m kiÕm nh÷ng gi¶i ph¸p kh¸c h÷u hiÖu h¬n. Bèn gi¶i ph¸p tuyÓn dông sau ®©y theo t«i sÏ mang l¹i hiÖu qu¶ ®ã lµ: Gi¶i ph¸p thø nhÊt: Treo b¶ng qu¶ng c¸o tuyÓn dông c¹nh c«ng ty ®èi thñ Lîi: Cã thÓ thu hót nh©n sù mét c¸ch nhanh chãng H¹i: Cã thÓ lµm gi¶m h×nh ¶nh vµ uy tÝn cña c«ng ty. Víi viÖc qu¶ng c¸o vµ thu hót nh­ thÕ nµy sÏ tiÕp cËn ®­îc trùc tiÕp víi ®èi t­îng m×nh cÇn tuyÓn nh­ng kÌm theo ®ã lµ viÖc ®¸nh gi¸ cña ®èi thñ hä cã thÓ sÏ cho r»ng m×nh dïng ph­¬ng ph¸p nµy lµ c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh nh­ vËy cã thÓ sÏ lµm gi¶m uy tÝn cña c«ng ty.Song ®èi víi ph­¬ng ph¸p nµy thay v× ®¨ng néi dung lµ tuyÓn dông th× c«ng ty nªn ®¨ng nh÷ng cuéc thi më réng,hoÆc lµ mêi tham gia c¸c buæi trao ®æi,giao l­u trong giíi c«ng nghÖ th«ng tin.v.v.nh­ vËy còng cã thÓ thu hót sù chó ý cña hä vÒ m×nh. Gi¶i ph¸p thø hai: TuyÓn dông theo lèi ®¸nh du kÝch M« t¶: Tham gia vµo c¸c ch­¬ng tr×nh héi th¶o, héi nghÞ hay triÓn l·mLîi: Cã thÓ lµm quen víi c¸c øng viªn tiÒm n¨ng H¹i: Khã cã thÓ dù b¸o tr­íc ®­îc kÕt qu¶ §©y còng lµ mét trong nh÷ng c¸ch t×m kiÕm nh©n sù kh¸ hiÖu qu¶, nÕu nh­ c¸c c¸ch "s¨n lïng" theo kiÓu truyÒn thèng kh«ng mÊy t¸c dông. Kh¸c víi c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o b×nh th­êng, c¸c ch­¬ng tr×nh héi th¶o, héi nghÞ, triÓn l·m th­êng ®­îc tæ chøc theo chuyªn ngµnh hÑp vµ Ýt khi thu phÝ. Ngµy ®Çu tiªn cña ch­¬ng tr×nh héi th¶o, héi nghÞ hay triÓn l·m th­êng dµnh cho c¸c thñ tôc cña lÔ khai m¹c, cßn ngµy thø hai, thø ba cña ch­¬ng tr×nh hay ®­îc c¸c chuyªn gia chuyªn ngµnh dµnh ®Ó t×m hiÓu, thu thËp th«ng tin. §©y chÝnh lµ thêi ®iÓm lý t­ëng ®Ó c¸c chuyªn gia nh©n sù "ra chiªu". Gi¶i ph¸p thø ba: Tæ chøc c¸c cuéc thi chuyªn ngµnh cã th­ëng Lîi: cã thÓ t×m ra nh©n tµi H¹i: ®ßi hái thêi gian, c«ng søc vµ ®«i khi kh«ng phï hîp víi viÖc gi¶i quyÕt c¸c nhiÖm vô mang tÝnh chiÕn thuËt. Nh»m thu hót c¸c chuyªn gia lµnh nghÒ, nhiÒu c«ng ty ®· tæ chøc c¸c cuéc thi tµi n¨ng. gi¶i ph¸p nµy theo t«i lµ rÊt phï hîp ®èi víi c¸c c«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ th«ng tin nh­ c«ng ty NCS. Tuy nhiªn, ®Ó tæ chøc c¸c ch­¬ng tr×nh nµy, nhµ tuyÓn dông th­êng ph¶i huy ®éng nhiÒu phßng ban, nh©n sù, nguån lùc cïng phèi hîp thùc hiÖn. Ph­¬ng ph¸p nµy th­êng g©y tèn kÐm vÒ nguån lùc còng nh­ thêi gian, bëi vËy chØ nªn ¸p dông trong ®iÒu kiÖn thùc sù cÇn thiÕt. Gi¶i ph¸p thø t­: Tæ chøc giao l­u, giíi thiÖu c¬ héi viÖc lµm Lîi: T¹o ra nguån nh©n lùc bªn ngoµi H¹i: Chi phÝ cao cho viÖc tæ chøc Do nhu cÇu më réng vµ ph¸t triÓn kinh doanh, nhiÒu c«ng ty, doanh nghiÖp ®· ph¶i t×m c¸ch thu hót nguån nh©n lùc tõ bªn ngoµi nh»m bæ sung cho c¸c chi nh¸nh, c¸c v¨n phßng míi. Tuy nhiªn, trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t vÒ nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao trªn thÞ tr­êng lao ®éng, c¸c biÖn ph¸p tuyÓn dông truyÒn thèng nhiÒu khi kh«ng thÓ ®¸p øng næi nhu cÇu cÊp b¸ch cña doanh nghiÖp. Vµ c¸c chuyªn gia tuyÓn dông buéc lßng ph¶i nghÜ ra nhiÒu ph­¬ng ¸n kh¸c nhau nh»m gi¶i bµi to¸n hãc bóa nµy Tãm l¹i, c¸c ph­¬ng ph¸p thu hót nguån nh©n lùc trªn ®©y cã thÓ mang l¹i hiÖu qu¶ trong mét sè tr­êng hîp. Tuy nhiªn, c«ng ty còng ph¶i c©n nh¾c kü tr­íc khi thùc hiÖn, bëi bªn c¹nh nh÷ng lîi Ých râ rµng, c¸c ph­¬ng ph¸p nµy còng béc lé mét sè ®iÓm h¹n chÕ. 2. Đối với cơ quan Nhà nước. - Nhà nước cần quan tâm nhiều hơn nữa đến công tác giáo dục, góp phần làm tăng khả năng thực hiện công việc mới của người lao động. - Tạo môi trường pháp luật thông thoáng giúp chi nhánh công ty có điều kiện thuận lợi trong việc làm ăn và trao đổi kinh nghiệm với các doanh nghiệp khác ở trong và ngoài nước, tăng cường chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh công ty. KÕT LUËN Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng ph¶i lóc nµo doanh nghiÖp còng ho¹t ®éng víi mét sè l­îng c«ng nh©n vµ c¬ cÊu ®Þnh s½n mµ doanh nghiÖp lu«n ph¶i cã sù thay ®æi nh»m thÝch hîp víi m«i tr­êng kinh doanh. Nh÷ng sù thay ®æi nµy lu«n diÔn ra vµ ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i bè trÝ nh÷ng nh©n viªn ®ñ n¨ng lùc vµo vÞ trÝ phï hîp. §¸p øng nhu cÇu nµy chÝnh lµ c«ng t¸c thu hót vµ tuyÓn chän lao ®éng. C«ng t¸c nµy kh«ng chØ ®¶m b¶o cho nhu cÇu nh©n lùc ng¾n h¹n mµ cßn ®¶m b¶o cho c¸c kÕ ho¹ch ph¸t triÓn l©u dµi cña doanh nghiÖp. NÕu c«ng t¸c nµy ®­îc thùc hiÖn tèt doanh nghiÖp cã thÓ ho¹t ®éng æn ®Þnh b×nh th­êng. Ng­îc l¹i sÏ lµm gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng nh­ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. §ång thêi cã thÓ n©ng cao uy tÝn vµ thÞ phÇn cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. TuyÓn dông lao ®éng ®­îc nh÷ng nh©n viªn giái sÏ gióp doanh nghiÖp tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ trong s¶n xuÊt, t¨ng n¨ng suÊt vµ cã nhøng s¸ng kiÕn hay ¸p dông gióp c«ng ty c¹nh tranh ®­îc trªn thÞ tr­êng. ChÝnh v× vËy C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p T©n ThÕ KØ rÊt quan t©m ®Õn c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng ®Ó bæ sung nguån nh©n lùc ®ang cßn thiÕu. Lµ mét c«ng ty míi thµnh lËp nªn nhu cÇu cÇn thªm nh©n lùc ®Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Nªn C«ng ty ®· x©y dùng quy tr×nh tuyÓn dông lao ®éng rÊt cô thÓ vµ chi tiÕt ®Ó t¹o thuËn lîi cho viÖc tuyÓn dông. Tuy nhiªn C«ng ty muèn tuyÓn dông ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao vµ hiÖu qu¶ cÇn ph¶i bæ sung thªm cho quy tr×nh ®Çy ®ñ h¬n vµ l·nh ®¹o C«ng ty cÇn quan t©m h¬n n÷a vµ ®­a ra nh÷ng chÝnh s¸ch nh©n sù ®Ó hÊp dÉn c¸c øng viªn tham gia. ViÖc tuyÓn dông lao ®éng tèt sÏ t¹o b­íc ph¸t triÓn tèt vµ ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ cho C«ng ty. MÆc dï ®· cã nhiÒu cè g¾ng song do ®Ò tµi vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng vµ ®Æc biÖt lµ ®Ò tµi vÒ thu hót nguån nh©n lùc chÊt l­îng cao lµ mét ®Ò tµi phøc t¹p,khã kh¨n; mÆt kh¸c do ®iÒu kiÖn vµ kh¶ n¨ng kiÕn thøc cã h¹n nªn b¸o c¸o cña em khã tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt, v× vËy em rÊt mong nhËn ®­îc ý kiÕn ®ãng gãp cña c¸c thÇy c« gi¸o, c¸c c« chó, anh chÞ vµ c¸c b¹n quan t©m ®Ó b¸o c¸o ®­îc hoµn thiÖn tèt h¬n n÷a. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n Th¹c sÜ : Ph¹m Ngäc Thµnh cïng toµn thÓ l·nh ®¹o,nh©n viªn c«ng t¸c t¹i C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p T©n ThÕ KØ ®· tËn t×nh h­íng dÉn, gióp ®ì vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho em hoµn thµnh tèt b¸o c¸o nµy. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Quản trị Nhân sự- Trần Kim Dung- NBX Thống kê- 2000 2, Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp - Phạm Vũ Luận - năm 1994. 4, Giáo trình Quản trị nhân sự, Th.s Nguyễn Hữu Thân và TS Nguyễn Thanh Hội chủ biên. 5, M.Konoroke, TrÇn Quang TuÖ: Nh©n sù ch×a kho¸ cña thµnh c«ng, NXB Giao Th«ng, 1999 6, Giáo trình Luật lao động, Nhà xuất bản Lao động xã hội, 2000. 7, Các văn bản về Lao động- Thương binh và Xã hội ban hành năm 2005, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, 2005. 8, Các tài liệu liên quan do công ty NCS cung cấp. 9, Một số tài liệu khác 9, Một số tài liệu khác ._.