Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực ở Công ty Cổ phần Phú Thành

ải thường xuyên sử dụng kỹ thuật mới công nghệ tiên tiến để giảm lao động cá biệt xuống thấp hơnhao phí lao động xã hội, tăng cường công tác quản lý, tổ chức sản xuất. Mặt khác nhà sản xuất luôn phải đáp ứng những nhu cầu thường xuyên thay đổi của người tiêu dùng. Ai làm được điều này người đó sẽ thắng lợi. Như vậy, để có được chỗ đứng trên thị trường mỗi doanh nghiệp phải trang bị cho mình những kiến thức cần thiết về mọi mặt của sản xuất và tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Nhằm nâng cao khả năng đánh giá và phản ứng nhanh nhẹn, chính xác trước tác động của cơ chế thị trường. khai thác tốt các nguồn lực hiện có như: vật tư, tiền vốn… tiết kiệm đến mức thấp nhất các loại chi phí mà vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm để cạnh tranh. Thực tiễn cho thấy sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện khác nhau nhưng chủ yếu nhất là vẫn phụ thuộc vào con người. Quản lý nguồn nhân lực là tạo ra bộ mặt văn hóa của tổ chức, tạo ra bầu không khí vui tươi, phấn khởi hay căng thẳng u ám của tổ chức đó. Chính bầu không khí sinh hoạt này là yếu tố gần như quyết định đến sự thành công của tổ chức. Vậy nên, quản lý nguồn nhân lực là chức năng quản lý đóng vai trò quan trọng nhất trong tổ chức, và không có hoạt động nào của tổ chức có hiệu quả nếu thiếu đi công tác quản lý nguồn nhân lực. Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần Phú Thành, với kiến thức chuyên nghành quản lý kinh tế em lựa chọn đề tài chuyên đề: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực ở công ty cổ phần Phú Thành”. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô về chuyên đề này đặc biệt là Th.Sỹ Đỗ Thị Hải Hà để chuyên đề được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Đỗ Đình Hải CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Nguồn nhân lực 1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được hiểu ở đây là nguồn lực của mỗi con người bao gồm thể lực và trí lực. Nguồn nhân lực trong tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh trong tổ chức mà cá nhân đó tham gia. Trong quá trình hoạt động của tổ chức, việc tận dụng tiềm năng nguồn nhân lực bao gồm hai mảng như sau: một mảng về mặt thể lực của con người bao gồm mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi, chăm sóc y tế…đó là tình trạng sức khỏe của con người. Ngoài ra nguồn lực của con người còn thể hiện dưới dạng tiềm ẩn chứa đựng sức mạnh to lớn và giá trị của con người được gọi là trí lực, nó bao gồm tài năng, năng khiếu, niềm tin, cũng như quan điểm, nhân cách… của con người TS Đoàn Thị Thu Hà Giáo trình Khoa học quản lý II TS Đoàn Thị Thu Hà Năm 2002 Tr. 378. . Nguồn nhân lực là khái niệm được nghiên cứu dưới nhiều góc độ khác nhau: - Trong phạm vi xã hội: Nguồn nhân lực cung cấp cho xã hội toàn bộ sức lao động đảm bảo cho xã hội phát triển một cách bình thường. Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố của sự phát triển kinh tế- xã hội, là khả năng lao động của xã hội theo nghĩa hẹp, nó bao gồm lực lượng lao động trong độ tuổi lao động và có khả năng lao động ngoài ra nó còn là tổng hợp những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động. - Trong phạm vi tổ chức: Nguồn nhân lực bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào với những vai trò cụ thể trong tổ chức. Nó được coi là nguồn tài nguyên vô cùng quý giá của tổ chức đó. Trong thời điểm hiện tại các tổ chức luôn tận dụng một cách tối đa khả năng thể lực và trí lực của nguồn nhân lực mà mình thuê nướn, cũng như tận dụng có hiệu quả các nguồn lực này bên ngoài tổ chức. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, cả thế giới đang đẩy mạnh sự phát triển của “nền kinh tế tri thức”. Vì vậy, về mặt trí lực của con người ngày càng được tận dụng và phát huy hết khả năng và nó thể hiện một sức mạnh tiềm ẩn của con người. Khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn tài nguyên trí lực của con người là điều hết sức quan trọng, nó quyết định đến sự sống và phát triển của bất cứ một tổ chức nào. Đặc biệt là các tổ chức kinh tế trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu như hiện nay. 1.2.Các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực của tổ chức, là nguồn lực trung tâm quan trọng nhất giúp cho tổ chức có thể duy trì và thực hiện các hoạt động của mình để đạt được mục tiêu đề ra. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác trong tổ chức, nó có các yếu tố cơ bản giúp phân biệt với các nguồn lực khác. Nó bao gồm các yếu tố sau. Số lượng nguồn nhân lực trong tổ chức: Là tổng số người được tổ chức đó thuê mướn dài hạn hay ngắn hạn thậm chí là thời vụ tuỳ thuộc vào đặc thù công việc của tổ chức đó, được trả công và được ghi vào danh sách nhân sự của tổ chức đó. Trong số lượng nhân lực chính là số lượng nhân lực được tổ chức huy động trên thực tế để thực hiện các mục tiêu đề ra của tổ chức, nhằm duy trì hoạt động và phát triển của tổ chức. TS Đoàn Thị Thu Hà. Giáo trình khoa học quản lý II năm 2002 Tr.379. Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định bên trong nguồn nhân lực, nó thể hiện các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá thông qua một số chỉ tiêu sau: - Khả năng về sức khỏe của nguồn nhân lực là trạng thái về thể chất cũng như tinh thần của con người. - Trình độ văn hóa của nguồn nhân lực là chỉ tiêu đánh giá kiến thức phổ thông của nguồn nhân lực về xã hội và tự nhiên (như số lượng nhân lực biết chữ, số lượng nhân lực tham gia vào các lớp học đào tạo nghề …). Trình độ văn hóa của nguồn nhân lực tạo ra khả năng tiếp thu và vận dụng kỹ năng lao động một cách sáng tạo vào các hoạt động của tổ chức. - Trình độ chuyên môn kỹ thuật (kỹ năng) của nguồn nhân lực là sự hiểu biết và khả năng thực hiện về một chuyên môn, khoa học kỹ thuật vào trong tổ chức, thể hiện ở cơ cấu lao động được đào tạo, cơ cấu cấp bậc đào tạo (sơ cấp, trung cấp, cao cấp), cơ cấu lao động kỹ thuật và các nhà chuyên môn, cơ cấu trình độ đào tạo. Đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, khả năng áp dụng trình độ khoa học kỹ thuật vào công việc TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực năm 2004 Tr.162. . Cơ cấu tuổi của nguồn nhân lực được hiểu là số lượng lao động ở các độ tuổi khác nhau. Cơ cấu tuổi của nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến hiệu quả, kết quả công việc của tổ chức và nó đồng nghĩa với sự ảnh hưởng đến mục tiêu dài hạn của tổ chức. Do vậy tùy từng công việc cụ thể trong tổ chức, cũng như mục tiêu của cả tổ chức mà có sự tuyển chọn và sắp xếp nhân lực có độ tuổi phù hợp để có thể đáp ứng đòi hỏi của công việc. TS Đoàn Thị Thu Hà Giáo trình khoa học quản lý II Tr. 379. Cơ cấu giới tính và dân tộc hiện nay nữ giới đang ngày càng đóng những vai trò quan trọng trong tổ chức, và họ nắm giữ những cương vị nhất định trong tổ chức. Trong giai đoạn hiện nay vai trò của nữ giới trong công việc càng được khẳng định và vì thế tỷ lệ nhân lực nữ trong tổ chức ngày càng tăng lên. Ngoài ra chính sách ưu tiên lao động là con em các dân tộc thiểu số của đảng và nhà nước trong các tổ chức đặc biệt là các tổ chức chính quyền, nhằm nâng cao trình độ văn hóa và khả năng tiếp cận khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng cuộc sống và khả năng làm việc của họ trong tổ chức. Cơ cấu cấp bậc của nguồn nhân lực bao gồm số lượng nhân lực được phân chia từ cấp cao cho đến cấp thấp trong bộ máy của tổ chức. Cơ cấu này phản ánh các bước thăng tiến nghề nghiệp của nhân lực trong tổ chức TS Đoàn Thị Thu Hà Giáo trình khoa học quản lý II Tr. 379. . Nhân lực là nguồn lực có giá trị sống còn của một tổ chức, đồng thời hoạt động của nguồn lực lại từng bị chi phối bởi nhiều yếu tố tạo nên tính đa dạng và phức tạp của nguồn nhân lực. Do đó sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả để phát huy sự sáng tạo tiềm ẩn trong mỗi nguồn lực là mục tiêu hàng đầu và lâu dài của quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức hiện nay TS Đoàn Thị Thu Hà Giáo trình khoa học quản lý II Tr. 379. . 2. Quản lý nguồn nhân lực 2.1.Những khái niệm cơ bản Quản lý là sự tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Giáo trình khoa học quản lý I năm 2002 Tr.25. . Quản lý tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biến động TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Giáo trình khoa học quản lý I năm 2002 Tr.25. . Quản lý nguồn nhân lực là một quá trình tuyển mộ, lựa chọn, duy trì, phát triển và tạo mọi điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đặt ra của tổ chức đó. Như vậy, ta thấy quản lý nguồn nhân lực liên quan đến con người và những nhân tố xác định mối quan hệ giữa con người với tổ chức sử dụng con người đó. Tại một thời điểm nào đấy trong quá trình hoạt động của nó, một tổ chức có thể cần có ít hoặc nhiều nhân lực tùy thuộc vào yêu cầu của công việc trong từng thời kỳ và mục tiêu nhất định của tổ chức. Quản lý nguồn nhân lực đảm bảo cho tổ chức có những nhân lực có kỹ năng, được sắp xếp vào những vị trí phù hợp của từng người theo đòi hỏi của từng công việc trong tổ chức. 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của công tác quản lý nguồn nhân lực Trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới toàn cầu, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt việc các tổ chức phải tận dụng tối đa các nguồn lực để làm lợi thế cạnh, trong đó nguồn lực con người luôn được ưu tiên phát triển hàng đầu. Để hoàn thành mục tiêu của tổ chức thì mọi thành viên trong tổ chức phải có những kỹ năng cần thiết để đáp ứng được yêu cầu của công việc cụ thể, nhà quản lý phải tuyển chọn những con người phù hợp và sắp xếp họ vào những vị trí hợp lý nhằm phát huy tối đa kỹ năng của họ. Đó là biện pháp quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Khi một người làm đúng công việc của mình, mà ở đó họ có thể phát huy hết năng lực của bản thân thì ngoài bản thân họ cảm thấy được đáp ứng nguyện vọng mà tổ chức cũng được lợi từ hiệu quả công việc mà họ đem lại. Tổ chức sẽ có nhiều cách để phát hiện năng lực của từng nhân lực và sắp xếp họ vào những vị trí hợp lý, với khoảng thời gian nhân lực làm tại tổ chức như sau: Khi các nhân viên mới được tuyển vào tổ chức làm việc. Khi họ học hỏi và tiến bộ lên trong quá trình làm việc tại tổ chức. Khi họ làm việc và góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Khi họ chuẩn bị rời tổ chức. Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức. Nguồn nhân lực là một nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức nên quản lý nguồn nhân lực là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Dựa vào chức năng của quản lý nguồn nhân lực, ta phân chia hoạt động quản lý thành 3 nhóm chức năng chủ yếu : - Nhóm chức năng thu hút ( hình thành ) nguồn nhân lực TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực năm 2004 Tr.10. + Kế hoạch hóa nguồn nhân lực được thể hiện thông qua mô hình sau: Cầu sản phẩm Năng suất lao động Thị trường lao động bên trong Thị trường lao động bên ngoài Cầu Lao Động Cung Lao Động Những điều kiện và giải pháp lựa chọn + Thiết kế và phân tích công việc thực chất của công việc này là nhà quản lý xác định rõ tính chất và yêu cầu của công việc đối với nhân lực thực hiện. Từ đó tạo cơ sở để đánh giá chính xác mức độ thực hiện và hoàn thành công việc. - Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nhóm chức năng này chú trọng các hoạt động nhằm nâng cao năng lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong tổ chức có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển được tối đa các năng lực của bản thân. Bên cạnh đào tạo mới còn có hoạt động đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, đổi mới công nghệ. TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực năm 2004 Tr.11. - Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực nhóm này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức. Nhóm chức năng này bao gồm 3 hoạt động TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực năm 2004 Tr.11. : + Đánh giá ý thức thực hiện công việc. + Thù lao lao động cho nhân viên. + Duy trì và phát triển moi trường văn hoá tốt đẹp trong tổ chức. Qua hệ thống thù lao lao động hay tiền lương lao động và phúc lợi xã hội một mặt thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm với công việc và gắn bó lâu dài với tổ chức. Mặt khác, đây là những biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động lành nghề cho tổ chức. Những công việc chủ yếu của hoạt động này: Đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên. Xây dựng và quản lý hệ thống thù lao lao động. Thiết lập và áp dụng các chính sách, phúc lợi, phụ cấp, bảo hiểm xã hội… Duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp vừa tạo ra bầu không khí tâm lý xã hội tập thể vui vẻ cho nhân viên thỏa mãn với công việc của mình. Hoạt động này bao gồm các công việc: - Ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể. - Giải quyết các bất bình trong lao động, giải quyết các kỷ luật lao động. - Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên. - Chăm sóc y tế, bảo hiểm và an toàn lao động. Hoạt động sản xuất - kinh doanh ngày nay đặt ra cho quản lý nguồn nhân lực rất nhiều vấn đề để giải quyết. Bao gồm từ việc đối phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh, những biến động không ngừng của thị trường lao động hay những thay đổi của pháp luật về luật lao động… 3. Nội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực 3.1. Vai trò của công tác quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức Quản lý nguồn nhân lực cũng như quản lý các bộ phận khác trong tổ chức đều trải qua các bước tiến hành là từ lập kế hoạch - tổ chức - thực hiện kế hoạch đến kiểm tra trong phạm vi quản lý của mình TS Nguyễn Ngọc Quân giáo trình Quản trị nhân lực năm 2004 Tr.19-25. . Ngoài ra quá trình quản lý nguồn nhân lực còn tham gia vào các quá trình quản lý bộ phận khác bằng các công việc như: cố vấn, tư vấn, cung cấp dịch vụ và kiểm tra nhằm đảm bảo cho sự phát triển đúng hướng của các nguồn lực. - Vai trò soạn thảo các chiến lược và chính sách về nguồn nhân lực. Bộ phận quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò chủ đạo trong công tác soạn thảo các chiến lược và chính sách về nguồn nhân lực cho tổ chức, đồng thời bộ phận quản lý này cũng phải đảm nhiệm vai trò làm sao cho các chiến lược và chính sách được thực hiện trong toàn tổ chức. Các chiến lược và chính sách này phải phù hợp với mục tiêu phát triển chung của tổ chức, tức là nó phải khắc phục những khó khăn đồng thời tận dụng tối đa khả năng nguồn lực hiện có trong tổ chức nhằm hoàn thành tốt mục tiêu đã đề ra. - Vai trò tư vấn và cố vấn. Bộ phận quản lý nguồn nhân lực có chức năng tham mưu tư vấn và cố vấn cho các cấp quản lý khác, bằng cách thu thập thông tin, phân tích và phát hiện các vấn đề, thiết kế các chương trình và các giải pháp, trợ giúp và tham mưu giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực. - Vai trò kiểm soát. Bộ phận quản lý nguồn nhân lực phải xây dựng các chính sách, thủ tục và kiểm soát điều hành để mọi hoạt động của tổ chức phải phù hợp với xu hướng phát triển chung của tổ chức và đạt được mục tiêu đề ra của tổ chức. 3.2. Hệ thống thông tin và dịch vụ về quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực bao gồm quá trình thu thập thông tin và dịch vụ về nguồn nhân lực. Thông tin về nhân viên như: tiền lương, tiền công. Thông tin về tuyển dụng, đề bạt đào tạo và đánh giá kết quả công việc cần thu thập trong thời gian nhân viên làm việc tại tổ chức. Các thông tin này còn được nghi chép thống kê về các kỹ năng của đội ngũ lao động, phục vụ cho quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực. Các nhiệm vụ quản lý nguồn nhân lực cũng bao gồm việc duy trì những thông tin của tổ chức như: - Thông tin về chính sách và thủ tục của tổ chức. - Thông tin hướng dẫn về các phúc lợi cho nhân viên. - Thông tin về kiểm toán nhân sự và kế toán nguồn nhân lực . Vai trò của quản lý nguồn nhân lực là giúp đảm bảo các chính sách nguồn nhân lực được thực hiện một cách nhất quán và công bằng trong toàn tổ chức. Quản lý nguồn nhân lực cũng bao gồm các quan hệ lao động, các tiêu chuẩn công việc, và các dịch vụ cho người lao động chẳng hạn như quản lý các kế hoạch hưu trí và sức khỏe. - Quản lý nguồn nhân lực chịu trách nhiệm về các dịch vụ nguồn nhân lực như: + Quản lý tiền lương, tiền thưởng. + Các hệ thống kỷ luật và giải quyết bất đồng lao động. + Các quan hệ lao động giữa nhân viên và nhà quản lý. - Tiêu chuẩn công việc một trong những vai trò tối cần thiết của quản lý nguồn nhân lực là thiết lập các tiêu chuẩn của công việc. Các hoạt động trong lĩnh vực này bao gồm: + Phân tích công việc, mô tả công việc và đánh giá giá trị của công việc. + Các tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc và xếp loại đánh giá. + Phân tích tiền lương. + Khảo sát thị trường lao động. - An toàn và sức khỏe cho người lao động. Nhà quản lý nguồn nhân lực phải có những quy định rõ ràng về trách nhiệm của từng cá nhân và tổ chức có ảnh hưởng đến việc đảm bảo cho người lao động, trong đó có cả các nhà quản lý không bị ốm đau, bệnh tật, tai nạn do tác động của các yếu tố nguy hiểm, có hại trong lao động sản xuất thông qua thực hiện các luật pháp, chính sách và các giải pháp về khao học kỹ thuật. Trong đó nhân lực trong tổ chức phải thực hiện các quy định sau: + Đưa ra các tiêu chuẩn về an toàn, bao gồm các việc bảo vệ và xây dựng hệ thống an toàn. + Xử lý và lập hồ sơ về các tai nạn rỉu ro. + Duy trì thực hiện các quy tắc an toàn trong lao động. - Các dịch vụ cho người lao động. Quản lý nguồn nhân lực bao gồm việc quản lý các dịch vụ và phúc lợi mà tổ chức mang đến cho nhân viên. Việc làm này thực chất là việc tổ chức tăng khả năng gia nhập hay ở lại làm việc gắn bó lâu dài với tổ chức. Thường thì các dịch vụ và phúc lợi này được miêu tả như các kế hoạch hay chương trình, bởi vì chúng được tổ chức thành các “gói dịch vụ” để cung cấp cho nhân viên có thể kể ra một vài ví dụ như: + Các kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên trong tổ chức. + Các kế hoạch về thưởng, phân chia lợi nhuận. + Các kế hoạch về giải trí, nghỉ ngơi để khuyến khích người lao động. 3.3. Quản lý nguồn nhân lực là cốt lõi về phát triển con người Báo Doanh nghiệp tháng 3- 2004.Ban biên tập Phạm Lê Tấn Phương-Nguyễn Anh Dũng-Hà Thu Hiền Để con người có thể tồn tại và phát triển, thì cần có sự có sự phát hiện quan tâm, đào tạo và bồi dưỡng và tạo cho họ những môi trường phù hợp thì tài năng của họ mới được khẳnh định và phát triển. Nhiệm vụ chính của quản lý nguồn nhân lực chính là việc phát hiện khả năng của từng cá nhân sắp xếp họ vào những vị trí phù hợp, tạo điều kiện tốt nhất có thể để họ phát huy hết khả năng của bản thân phục vụ lợi ích chung của tổ chức. Đặc biệt trong thời đại nền kinh tế trí thức như hiện nay thì nguồn lực con người quan trọng hơn bao giờ hết, nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của một tổ chức, nó đảm bảo cho tổ chức một tính cạnh tranh lớn về nguồn lực so với các tổ chức khác. 3.4. Quản lý nguồn nhân lực là yếu tố nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức Thời báo kinh tế Sài Gòn số 16- 2004 ban biên tâp Võ Như Lanh-Đặng Thanh Tâm-Đoàn Khắc Xuyên. Trong thời đại ngày nay yếu tố con người quyết định sức mạnh của một quốc gia nói chung và tổ chức nói riêng, vì vậy nguồn lực về con người cũng được xem là một yếu tố để nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức. Vì vậy công tác quản lý nguồn nhân lực thực chất là quản lý con người trong tổ chức, nhằm nâng cao khả năng, lao động sáng tạo của con người, làm cho cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn… Nếu tổ chức có môi trường làm việc tốt nó sẽ thu hút được nhiều lao động có năng lực và trình độ cao, đồng nghĩa với việc tổ chức có khả năng cạnh tranh lớn trên thị trường. CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH 1. Đặc điểm chung về công ty cổ phần phú thành 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Phú Thành Tham khảo tài liệu của công ty cổ phần Phú Thành và Website: www.phuthanh.com.vn Kể từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi từ kinh tế tập chung bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, thì bức tranh kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc thông qua sự phát triển của nhiều thành phần kinh tế và đi theo nó là sự thay đổi của cơ chế quản lý kinh tế nước nhà. Chính về thế có rất nhiều công ty, tổ chức đơn vị, cá nhân thành lập và hoạt động với những hình thức đa dạng thích ứng phù hợp với sự phát triển nền kinh tế mới. Để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến đổi mới cả hình thức lẫn nội dung, tổ chức hoạt động. Đổi mới về công nghệ, lao động và công tác tổ chức quản lý nhằm nắm bắt các nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng một cách chính xác và kịp thời. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển không ngừng, công ty cổ phần Phú Thành ra đời mà tiền thân là do 3 cổ đông đóng góp vốn sáng lập. Có thể nói công ty cổ phần Phú Thành luôn luôn đi đầu trong những lĩnh vực mới, để đưa những sản phẩm có công nghệ mới vào thị trường. Điều này đồng nghĩa là công ty phải chịu nhiều thách thức và rủi ro rất cao khi mà nước ta đang trong giai đoạn đầu của thời kỳ hội nhập kinh tế thế giới, và đang dần xây dựng nền kinh tế thị trường hoàn chỉnh có sự quản lý của nhà nước. Công ty cổ phần phú thành thành lập có những đặc điểm sau: - Tên công ty: Công ty cổ phần Phú Thành - Tên giao dịch: PHU THANH JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: PHU THANH ., JSC - Loại hình doanh nghiệp: Công ty thuộc hình thức công ty cổ phần được thành lập trên cơ sở góp vốn của các thành viên gọi là cổ đông của công ty, hoạt động theo luật doanh nghiệp và các quy định hiện hành khác của nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. - Nghành nghề kinh doanh: + Quay phim chụp ảnh và quay video. + Sản xuất, lắp ráp mái hiên di động. + Sản xuất, lắp bảng thông tin điện tử. + sản xuất, kinh doanh thiết bị điện tử, điện tử dân dụng. - Trụ sở chính: Số 304 Đường Trường Chinh - Đống Đa - Hà Nội. - Điện thoại: 04.5637636. - Fax: 04.5637868. - Website: www.phuthanh.com.vn - Email: sales@phuthanh.com.vn - Số tài khoản: 0730200000 - Mã số thuế: 010129465 - Nơi đăng kí tài khoản: Ngân hàng VP Bank - Vốn điều lệ của công ty: 1.000.000.000 ( Một tỷ đồng ) - Danh sách cổ đông sáng lập công ty Số tt Tên cổ đông Nơi đăng ký hộ khẩu đối với cá nhân hoặc chủ sở chính đối với tổ chức Số cổ phần 1 HỒ HOÀNG HẢI Số 5, phố 224, phường Văn Miếu, quận Đống Đa, Hà Nội. 900 2 NGUYỄN ANH ĐỨC Thôn Me, Xã Đồng Tâm, Huyện Ninh Giang, Tỉnh Hải Dương. 50 3 HỒ HỐNG HẢI Số 5, phố 224, phường Văn Miếu, quận Đống Đa, Hà Nội. 50 1.2.Lĩnh vực hoạt động Công ty cổ phần phú thành chuyên về kinh doanh các sản phẩm chủ yếu là: - Quay phim, chụp ảnh và quay video. - Sản xuất, lắp ráp mái hiên di động. - Sản xuất, lắp ráp bảng chữ điện tử. - Môi giới thương mại. - Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa. - Quảng cáo thương mại. - Sản xuất, kinh doanh thiết bị điện tử, điện dân dụng. - Kinh doanh vận tải (Vận tải hàng hóa ) 1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty Từ khi thành lập công ty và cho đến bây giờ thì tổng số cán bộ công nhân viên của công ty là 120 người, trong đó: ● Nhân viên quản lý và văn phòng: 45 người. ● Nhân viên giao dịch bán hàng: 20 người. ● Công nhân phân xưởng: 55 người. Sơ đồ tổ chức của công ty Phòng hành chính- kế toán Phó Giám Đốc Giám Đốc bảng thông điện tử Phòng kinh doanh Xưởng sản xuất, lắp đặt và bảo hành Tổng Giám Đốc Giám Đốc Mái Hiên Di Động Phó Giám Đốc Phòng kinh doanh Xưởng sản xuất, lắp đặt & bảo hành Giám Đốc Ảnh kỹ thuật số Phó Giám Đốc Phòng hành chính- kế toán Phòng hành chính- kế toán Phòng kinh doanh Các tung tâm ảnh kỹ thuật số 1.4.Chức năng nhiệm vụ của công ty Công ty cổ phần Phú Thành là đơn vị có đầy đủ tư cách pháp nhân theo luật pháp Việt Nam, nên nó hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận và muốn phát triển kinh doanh, đồng thời song song vơi quá trình đó công ty thực hiện và thi hành đúng pháp luật Việt Nam để góp phần phát triển kinh tế đất nước. Công ty luôn tuân chỉ theo mục đích kinh doanh là lấy chất lượng và uy tín làm đầu, tạo điều kiện kinh doanh lâu dài nhằm khẳng định chỗ đứng chiếm lĩnh được thị trường trong nước và từng bước phát triển kinh doanh sang các nước láng giềng. Công ty xác định lợi nhuận của công ty thu được dựa trên cơ sở đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường, và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Ngoài ra công ty còn phải luôn luôn khẳng định uy tín của mình, tạo mối quan hệ với các bạn hàng ngày càng tốt đẹp, tạo điều kiện thuận lợi trong việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty, tạo nền tảng để khẳng định lòng tin trong tâm trí khách hàng. Chính vì lẽ đó, nhiệm vụ trước mắt cũng như lâu dài của công ty là phải xác định cho mình những mục tiêu cụ thể từ đó đề ra những biện pháp thực hiện cụ thể phù hợp với mục tiêu đề ra. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt diễn ra hiện nay đòi hỏi người quản lý phải luôn luôn trau dồi kiến thức để có những quyết định nhanh nhạy thích ứng với nhu cầu thị trường. 1.5. Chức năng nhiệm vụ của các cá nhân và các phòng ban. Với cơ cấu tổ chức bộ máy như trên đã đưa hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tiến một bước khá vững chắc. Các bộ phận chịu sự quản lý trực tiếp của các giám đốc của từng lĩnh vực và được liên kết hỗ trợ nhau. Nhiệm vụ của từng cá nhân và các phòng ban trong công ty được phân chia như sau: · Tổng Giám Đốc. Là người có quyền lực cao nhất, đại diện trước pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty. Giám sát các hoạt động của các giám đốc và các phòng ban, trực ký kết các hợp đồng lớn cho công ty. · Giám Đốc. Là người đứng đầu chịu trách nhiệm về hoạt động tài chính, quản lý tình hình sản xuất, đồng thời giám sát việc bán hàng và tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty. Giám đốc còn là người đưa ra các phương hướng sản xuất cụ thể về tất cả các phương diện, đánh giá xem xét khả năng làm việc của nhân viên trong công ty, tình hình hoạt động của các máy móc thiết bị, trên cơ sở giao nhiệm vụ cho từng phòng ban. Sau đó giám đốc có nhiệm vụ tổng hợp các hoạt động để trình kết quả lên tổng giám đốc và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước tổng giám đốc về các kết quả đã trình. · Phó giám đốc Là người giúp việc cho giám đốc và được phân công phụ trách trực tiếp một hoặc một số lĩnh vực cụ thể, được thay mặt giám đốc xử lý những công việc khi giám đốc đi vắng và chịu trách nhiệm trước giám đốc với những công việc đã xử lý. · Để phù hợp với tổ chức quản lý của công ty, công ty đã tổ chưc thành 4 phòng ban chính nhằm giải quyết tất cả các công việc liên quan đến quá trình sản xuất và tiêu thụ hàng hàng hóa của công ty, cụ thể như sau: - Phòng hành chính- kế toán. - Phòng kinh doanh. - Xưởng sản xuất. - Các trung tâm chụp ảnh kỹ thuật số. Mỗi phòng này bao gồm có một trưởng phòng và các nhân viên giúp việc. Các phòng ban hoạt động độc lập nhưng hỗ trợ chặt chẽ cho nhau trong khuôn khổ quyền hạn và trách nhiệm được giao. Chức năng chính của mỗi phòng ban được cụ thể hóa là: + Phòng hành chính - kế toán: Tham mưa trực tiếp cho giám đốc về các công tác quản lý tài chính và sử dụng vốn, sử dụng có hiệu quả vốn kinh doanh trong doanh nghiệp. Trực tiếp quản lý về nghiệp vụ hoạch toán thống kê kế toán theo đúng yêu cầu của pháp lệnh thống kê kế toán của nhà nước, ban hành và quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên. + Phòng kinh doanh Tham mưu trực tiếp cho giám đốc về công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa trong công ty, lập kế hoạch tiêu thụ hàng hóa và đưa ra các chương trình thúc đẩy bán hàng như xúc tiến bán, khuyếch trương, khuyến mại, quảng cáo… để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. + Xưởng sản xuất: Tham mưu trực tiếp cho giám đốc về quá trình sản xuất từ dây truyền công nghệ, hệ thống máy móc, năng suất sản xuất, kiểm tra và giám sát chất lượng sản phẩm và sản xuất theo hợp đồng đặt hàng đã ký kết. Đồng thời bảo trì, bảo hành sản phẩm khi đến định kỳ và khi có trục trặc xảy ra từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty. + Các trung tâm chụp ảnh kỹ thuật số: Là bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng và nhận đơn đặt hàng của khách hàng. Mỗi trung tâm có một người phụ trách quản lý, giám sát tất cả các công việc, theo dõi hoạt động bán hàng và giúp cho ban lãnh đạo công ty nắm bắt nhanh chóng được những thay đổi và biến động của thị trường để đưa ra những quyết định kịp thời. + Văn phòng: Chịu trách nhiệm về các hoạt động hành chính, đoàn thể và công tác nhân sự. Ngoài ra văn phòng còn chăm lo đến đời sống tinh thần cho cán bộ công nhân viên của công ty giúp họ có động lực hăng say trong công việc hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. 2.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Phú Thành. 2.1.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Phú Thành. Trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt mà công ty cổ phần Phú Thành lại mới được thành lập, vì thế công ty có rất nhiều khó khăn và hạn chế cần giải quyết. Mặt khác, công ty còn sản xuất và lắp đặt những sản phẩm mới mang chứa nhiều tính chất công nghệ cao chưa được nhiều người tiêu dùng trong nước biết đến. Do đó, công ty gặp phải không ít khó khăn trong thời gian đầu kh tung sản phẩm ra mắt người tiêu dùng. Nhưng lãnh đạo sáng suốt của tổng giám đốc cùng với đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty luôn nhiệt tình, năng động sáng tạo trong công việc đã giúp công ty dần dần khẳng._.