Hoàn thiện chiến lược quảng cáo của Công ty Điện tử tin học Quốc Tuấn

Lêi Më ®Çu Trong bèi c¶nh nÒn kinh tÕ thÕ giíi cã nhiÒu biÕn ®æi nh­ hiÖn nay, héi nhËp cïng ph¸t trÓn lµ tÊt yÕu kh¸ch quan ®èi víi mçi quèc gia. Víi viÖc ra nhËp WTO, c¸c doanh nghiÖp thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ cña n­íc ta ®ang ®øng tr­íc nhiÒu c¬ héi còng nh­ th¸ch thøc míi, ®ßi hái ph¶i cã b¶n lÜnh míi v­ît qua ®­îc. §Ó ®¶m b¶o trong ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ c¹nh tranh ®­îc víi c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi, c¸c doanh nghiÖp trong n­íc kh«ng ngõng c¶i tiÕn, ®æi míi nh»m ®¸p øng ®­îc ®ßi hái cña thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh ®ång bé c¸c biÖn ph¸p qu¶n lý.Trong xu thÕ chung cña c¶ n­íc, c«ng ty §iªn Tö Tin Häc Quèc TuÊn ®· cã nh÷ng b­íc chuyÓn m×nh m¹nh mÏ gãp phÇn vµo sù ph¸t triÓn chung cña c¶ n­íc. C¸c s¶n phÈm cña c«ng ty kh«ng ngõng n©ng cao vÒ chÊt l­îng vµ ®a d¹ng ho¸ ®¸p øng yªu cÇu cña thÞ tr­êng. NhËn thÊy tÇm quan träng cña ®iÖn tö tin häc ®èi víi x· héi hiÖn nay, em ®· tham gia thùc tËp t¹i c«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc TuÊn, mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜch vùc ®iÖn tö tin häc. Trong thêi gian thùc tËp t¹i phßng Marketing cña C«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc tuÊn, cã sù h­íng dÉn d×u d¾t cña c¸c a chÞ trong phßng, ®Æc biÖt lµ sù h­íng dÉn cña c« gi¸o NguyÔn ThÞ Thu H­¬ng em ®· chän nghiÖp vô “Hoµn thiÖn chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cña c«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc TuÊn” lµm b¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô. Trong b¸o c¸o em chñ yÕu tËp trung nghiªn cøu ®Õn thùc tr¹ng ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o cña c«ng ty. Tõ ®ã ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p gióp cho viÖc hoµn thiÖn chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cña c«ng ty, ®Ó qu¶ng c¸o cã thÓ cã nh÷ng ®ãng gãp h¬n n÷a trong viÖc qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty ®iªn tö tin häc Quèc TuÊn. B¸o c¸o nµy ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn ®­îc tr×nh bµy thµnh 3 phÇn nh­ sau: Ch­¬ng I: tæng quan vÒ marketing cña doanh nghiÖp Ch­¬ng II: thùc tr¹ng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc tuÊn Ch­¬ng III: mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc quèc tuÊn Ch­¬ng I: tæng quan vÒ marketing cña doanh nghiÖp I.Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc TuÊn 1.Tæng quan vÒ c«ng ty. Tªn c«ng ty: C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn (Quoctuan.Co.Ltd) Gi¸m ®èc: L­u Quèc TuÊn §Þa chØ: Trô së chÝnh: TÇng 6 & 7, 80 NguyÔn ChÝ Thanh, Hµ Néi Tel: (84) 47753957 Email: quoctuan.co@fpt.vn Website: Cöa hµng: 31 Huúnh Thóc Kh¸ng, §èng §a, Hµ Néi Tel: (84) 47736153 Website: 77 Nguyễn Công Hoan, Ba Đình, Hà Nội Tel: (84) 41293213 Website: Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng: 1A/165 Thái Hà, Đống Đa, Hà Néi Tel: (84) 4 5148315; (84) 4 2193241 C¬ së ph¸p lÝ cña c«ng ty: Công ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn được thành lập  theo giấy phép số 3285 GP/TLDN ngày 12 tháng 11 năm 1999 của UBND Thành phố Hà Nội. Giấy phép kinh doanh số 045134 do sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 20 tháng 11 năm 1999. Mã số thuế: 01 00 37 63 80 - 1 Tài khoản: 710B 12201 tại Ngân hàng Công thương Đống §a. Số vốn điều lệ : 6.000.000.0000VNĐ Số vốn lưu động: 10.000.000.000VNĐ Lo¹i h×nh c«ng ty: C«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n nhiÒu thµnh viªn. 2. LÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty Công ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn hoạt động trong các lĩnh vực - Tin học - Điện tử - Viễn thông Đặc biệt trong lĩnh vực tin học Công ty tró trọng các họat động như: - Thiết kế giải pháp tổng thể ( thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN,..) - Cung cấp các thiết bị tin học (Máy chủ, máy tính PC, máy tính NOTEBOOKS, các thiết bị ngoại vi, các ứng dụng.) - Cung cấp phần mềm của các hãng trên thế giới, các phần mềm quản lý, truyền thông... - Tư vấn và đào tạo cho khách hàng. - Các dịch vụ bảo hành, bảo trì... Qua thời gian hoạt động, Công ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn đ· tạo được uy tín và sự tin cậy của khách hàng giúp Công ty ngày càng lớn mạnh trong các lĩnh vực hoạt động. 3. NhiÖm vô cña c«ng ty: - Đa dạng hoá sản phẩm, ngành hàng và các dịch vụ kỹ thuật - Trở thành một trong những Công ty hàng đầu Việt nam về cung cÊp thiÕt bÞ, m¸y tÝnh vµ công nghệ thông tin  - Cán bộ nhân viên có một cuộc sống phong phú về tinh thần, ổn định về vật chất  - Thoả mãn tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đạt được sự hài lòng của khách hàng. 4. Quá trình hình thành và phát triển Công ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn được thành lập  theo giấy phép số 3285 GP/TLDN ngày 12 tháng 11 năm 1999 của UBND Thành phố Hà Nội. Giấy phép kinh doanh số 045134 do sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 20 tháng 11 năm 1999. Từ lúc thành lập với tổng số nhân viên là 10 người làm việc trong một cửa hàng có diện tích > 60m2, sau 10 năm hoạt động hiện nay chúng tôi đã có tổng số > 50 nhân viên với 2 địa điểm kinh doanh có diện tích > 4.500m2. Không những thế, công ty Quèc TuÊn còn luôn duy trì được tốc độ phát triển phát triển toàn diện về mọi mặt một cách rất bền vững & đáng kinh ngạc so với các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực. Gắn liền với sự hoạt động và phát triển của Quèc TuÊn là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", chính sách bảo hành "1 đổi 1 trong vòng 6 tháng" & "bảo hành cả trong trường hợp IC bị cháy, nổ", chính sách "cam kết hoàn tiền khi có biến động giá"... Hiện nay Quèc TuÊn là 1 trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Quèc TuÊn luôn chiếm được sự tin tưởng của các khách hàng bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ... mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được. Công ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên môn rất cao (hơn 90% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng.Không những thế, đội ngũ nhân viên của Quèc TuÊn còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. 5. tæ chøc Bé m¸y vµ kÕt qu¶ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty. 5.1. S¬ ®å tæ chøc Ban gi¸m ®èc Phßng kinh doanh Phßng kÜ thuËt Phßng marketing Phßng kÕ to¸n Phßng hµnh chÝnh Nhãm b¸n hµng Nhãm ph©n phèi Nhãm nghiªn cøu – ph¸t triÓn vµ ®µo t¹o Nhãm triÓn khai vµ l¾p ®Æt hÖ thèng Phßng b¶o hµnh 5.2. NhiÖm vô cña tõng bé phËn trong c«ng ty Ban Giám đốc     Nhiệm vụ: - Xác định hướng phát triển và đường lối kinh doanh của Công ty. - Tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu phát triển. - Mở rộng đối tác, phát triển khách hàng và quyết định đầu tư. Phòng Kinh doanh Nhiệm vụ: -Thực hiện công việc kinh doanh theo đường lối của ban Giám đốc. - Phôc vô viÖc b¸n hµng cho kh¸ch. - Ph©n phèi s¶n phÈm ®Õn tËn tay ng­ßi tiªu dïng. -Tìm kiếm và phát triển thị trường Phòng Kỹ thuật   * Nhóm Nghiên cứu – Phát triển và Đào tạo      Nhiệm vụ: - Nghiên cứu các công nghệ mới, các công nghệ chuyên dụng. - Tích hợp hệ thống, thiết kế các giải pháp. - Lập trình. - Đào tạo, nâng cao kiến thức cho cán bộ trong Công ty cũng như cho khách hàng. - Tư vấn, giải đáp cho khách hàng.    * Nhóm Triển Khai và lắp đặt hệ thống       Nhiệm vụ: - Cài đặt hệ thống. - Lắp đặt thiết bị. - Thi công hệ thống mạng. Phòng Marketing NhiÖm vô: - Nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr­êng - Nghiªn cø­ dù b¸o c¸c ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh - LËp c¸c dù ¸n t¨ng doanh thu - Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o Phòng Kế toán Nhiệm vô - Cã nhiÖm vô cung cÊp th«ng tin kinh tÕ, qu¶n lý toµn bé c«ng t¸c tµi chÝnh - kÕ to¸n, qu¶n lý vèn, thu håi vèn, huy ®éng vèn. TËp hîp c¸c kho¶n chi phÝ kinh doanh, ®¸nh gi¸ gi¸ thµnh s¶n phÈm qua c¸c lÇn xuÊt nhËp s¶n phÈm, tÝnh to¸n kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, theo dâi t¨ng gi¶m tµi s¶n vµ thanh quyÕt to¸n c¸c hîp ®ång kinh tÕ, ®ång thêi thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc vÒ c¸c kho¶n ph¶i nép. Phòng Hành chính : Nhiệm vụ: Tham m­u cho Gi¸m ®èc C«ng ty vÒ c«ng t¸c qu¶n lý v¨n phßng, héi nghÞ, v¨n th­ l­u tr÷, qu¶n lý vµ ®iÒu ®éng trang thiÕt bÞ v¨n phßng, c«ng t¸c b¶o vÖ vµ th«ng tin liªn l¹c. Phòng Bảo hành :       Nhiệm vụ: - Có chức năng bảo hành các sản phẩm cho khách hàng của công ty, thực hiện các dịch vụ sửa chữa, xử lý các sự cố phát sinh khi khách hàng tiến hành sử dụng sản phẩm, bảo dưỡng đinh kỳ. - đồng thời thu thập các ý kiến, thông tin phản hồi từ phía khách hàng như mức độ tiện dụng, khả năng đáp ứng chức năng sản phẩm đối với nhu cầu của người tiêu dùng, tính năng kỹ thuật độ bền. - Sửa chữa dịch vụ cho các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. 5.3. Mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn trong hÖ thèng qu¶n lý c«ng ty Bé m¸y tæ chøc qu¶n lû cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®­îc tæ chøc theo m« h×nh doanh nghiÖp võa vµ nhá, ®­îc x©y dung theo c¬ cÊu trùc tuyÕn – chøc n¨ng. C¸c phßng ban trong c«ng ty ®Òu cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nhau vµ cïng chÞu sù qu¶n lý cña Ban gi¸m ®èc c«ng ty. Gi¸m ®èc n¾m quyÒn kiÓm so¸t toµn bé c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp tõ viÖc t×m kiÕm, qu¶n lý nguån hµng ®Õn viÖc t×m thÞ tr­êng tiªu thô, qu¶n lý tµi chÝnh, qu¶n lý nh©n lùc...C¸c phßng thùc hiÖn chøc n¨ng cña m×nh d­íi sù kiÓm so¸t trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc. C¬ chÕ qu¶n lý nµy cho phÐp Gi¸m ®èc n¾m b¾t ®­îc nh÷ng diÔn biÕn trong C«ng ty vµ trªn thÞ tr­êng nhanh chãng vµ chÝnh x¸c h¬n, bªn c¹nh ®ã c¬ chÕ qu¶n lý nµy gän nhÑ vµ n¨ng ®éng h¬n, tr¸nh ®­îc nh÷ng thñ tôc quan liªu trong giao dÞch. 5.4.KÕt qu¶ kinh doanh vµ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty 5.4.1. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty (2003 - 2007). Tr¶i qua mét sè n¨m ho¹t ®éng, C«ng ty Quèc TuÊn ®· gÆt h¸i ®­îc nhiÒu thµnh c«ng. §ã chÝnh lµ sù t¨ng tr­ëng doanh thu, sù t¨ng tr­ëng møc lîi nhuËn, sù ®ãng gãp cña C«ng ty vµo Ng©n s¸ch nhµ n­íc, nguån lao ®éng t¨ng lªn, ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®­îc c¶i thiÖn. C¸c kÕt qu¶ ®ã ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng 1: KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn. (§¬n vÞ: 1.000 ®ång) ChØ tiªu N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 1. Tæng doanh thu 3.165.000 4.050.000 5.230.000 6.086.000 7.809.000 2. C¸c kho¶n gi¶m trõ 220.000 297.000 408.000 510.300 602.000 3. Doanh thu thuÇn 2.945.000 3.753.000 4.822.000 5.575.700 7.207.000 4. Gi¸ vèn hµng b¸n 1.785.000 2.981.000 3.910.000 4.546.000 5.643.000 5. L·i lç, l·i gép 547.000 772.000 912.000 1.029.700 1.564.000 6. Tæng chi phÝ 468.000 603.000 773.000 841.500 989.600 7. Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 115.000 169.000 139.000 198.200 574.400 8. ThuÕ TNDN (28%) 32.200 47.320 38.920 57.478 160.832 9. Lîi nhuËn sau thuÕ 82.080 121.680 100.080 140.722 413.568 10.Tæng sè lao ®éng( Ng­êi) 20 28 35 44 50 (Nguån: Phßng kÕ to¸n - C«ng ty ®iÖn tö Quèc TuÊn) Qua b¶ng trªn cho thÊy: Nh×n chung ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty qua c¸c n¨m lµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. Sau n¨m 2003 ®¹t 82.080.000 ®ång, n¨m 2004 khi t¨ng lîi nhuËn lªn lµ 121.680.000 ®ång th× ®Õn n¨m 2005 lîi nhuËn chØ ®¹t 100.080.000 ®ång vµ t¨ng lªn vµo n¨m 2006 víi lîi nhuËn ®¹t 140.722.000 ®ång. §Æc biÖt, lîi nhuËn cña c«ng ty n¨m 2007 t¨ng lªn kh¸ lín lµ 413.568.000 ®ång. Lîi nhuËn cña c«ng ty gi¶m sót trong n¨m 2005 so víi n¨m 2004 lµ do mét sè nguyªn nh©n sau ®©y: Thø nhÊt, chi phÝ qu¶n lý kinh doanh t¨ng tõ 468.000.000 ®ång vµo n¨m 2003 lªn 603.000 ®ång n¨m 2004, 773.000 ®ång n¨m 2005 vµ 898.600.000 n¨m 2007. Sù céng dån cña c¸c kho¶n thuÕ vµ c¸c kho¶n gi¶m trõ t¨ng tõ 220.000.000 ®ång n¨m 2003 lªn 297.000.000 ®ång n¨m 2004 vµ lªn ®Õn 602.000.000 n¨m 2007. Thø hai, lµ do c«ng ty ch­a thùc sù sö dông hÕt tiÒm lùc cña m×nh ®Ó ph¸t huy vµo thÞ tr­êng b¸n lÎ, b¸n bu«n, ph©n phèi toµn diÖn cho kh¸ch hµng. Thø ba, mÆc dï doanh thu trong c¸c n¨m 2004, 2005, 2006,2007 ®Òu t¨ng lªn so víi n¨m tr­íc ®ã nh­ng chi phÝ ®Çu vµo t¨ng m¹nh ®· khiÕn cho gi¸ vèn hµng ho¸ qu¸ cao khiÕn cho lîi nhuËn gi¶m (mét phÇn lµ do sù khan hiÕm cña mét sè chñng lo¹i hµng hãa, vµ sù dù tr÷ kh«ng hîp lý cña c«ng ty). Nh×n chung doanh thu cña c¸c n¨m cã t¨ng lªn, ®i kÌm lµ lîi nhuËn còng t¨ng theo, l­îng thuÕ ®ãng gãp cho nhµ n­íc t¨ng dÇn lªn theo c¸c n¨m. Theo ®¸nh gi¸ th× t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty cã chiÒu h­íng ph¸t triÓn ®i lªn. 5.4.2. C¬ cÊu doanh thu B¶ng 2 : C¬ cÊu doanh thu cña C«ng ty Quèc TuÊn (§¬n vÞ: 1000 ®ång) LÜnh vùc N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % Doanh thu Tû lÖ % M¸y tÝnh, linh kiÖn 2.612.000 83% 3.520.000 86,91% 4.475.200 85,56% 5.063.000 83,19% 6.231.000 79,8% DÞch vô 553.000 17% 530.000 13,09% 754.800 14,44% 1.023.000 16,81% 1.578.000 20,2% Tæng céng 3.165.000 100% 4.050.000 100% 5.230.000 100% 6.086.000 100% 7.809.000 100% (Nguån: Phßng kÕ to¸n c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn) LÜnh vùc kinh doanh phÇn cøng nh­ m¸y tÝnh, phô kiÖn vµ c¸c s¶n phÈm liªn quan lµ lÜnh vùc kinh doanh truyÒn thèng cña C«ng ty Quèc TuÊn. Ban gi¸m ®èc C«ng ty lu«n coi ®ã lµ lÜnh vùc kinh doanh chÝnh cña hä vµ trong thùc tÕ lÜnh vùc nµy ®· cã doanh thu chiÕm tíi 83% n¨m 2003; 86,91% n¨m 2004; 85,56% n¨m 2005; 83,19% n¨m 2006 vµ 79,8% n¨m 2007. Kinh doanh dÞch vô hç trî vµ cung cÊp c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt cho c¸c c«ng ty kh¸c vµ c¸c tæ chøc trong c¸c dù ¸n tin häc hoÆc hiÖn ®¹i ho¸ lµ mét trong nh÷ng lÜnh vùc quan träng kh«ng chØ v× nã chiÕm tíi 17% n¨m 2003; 13,09% n¨m 2004; 14,44% n¨m 2005; 16,81% n¨m 2006 vµ 20,2% n¨m 2007 doanh thu mµ cßn v× lÜnh vùc nµy liªn quan trùc tiÕp tíi lÜnh vùc kinh doanh phÇn cøng m¸y tÝnh, nã chÝnh lµ lÜnh vùc hç trî m¸y tÝnh; khi t­ vÊn, cung cÊp cho kh¸ch hµng nh÷ng gi¶i ph¸p hîp lý th× h×nh ¶nh vµ uy tÝn cña c«ng ty ®­îc t¨ng thªm gÊp nhiÒu lÇn. Trong thêi gian gÇn ®©y, song song víi viÖc ph¸t triÓn kinh doanh lÜnh vùc phÇn cøng, C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn còng ®ang rÊt chó träng tíi viÖc kinh doanh c¸c dÞch vô ®i kÌm ®Ó cã thÓ khai th¸c hay t×m kiÕm ®­îc c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. 5.4.3. C¬ cÊu chi phÝ B¶ng 3: C¬ cÊu chi phÝ cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn (®vÞ: 1000 ®) ChØ tiªu 2003 2004 2005 2006 2007 Tr. ® % Tr. ® % Tr. ® % Tr. ® % Tr. ® % Chi phÝ b¸n hµng 60.000 12,8 100.000 16,6 160.000 20,7 210.000 25 240.000 24,3 Chi phÝ b¶o hµnh s÷a ch÷a 120.000 25,6 160.000 26,5 200.000 25,9 230.000 27,3 280.000 28,3 Chi phÝ qu¶n lý 50.000 10,7 90.000 14,9 150.000 19,4 170.000 20,2 200.000 20,2 KhÊu hao TSC§ 180.000 38,5 180.000 29,9 180.000 23,3 180.000 21,4 180.000 18,2 C¸c chi phÝ kh¸c 58.000 12,4 73.000 12,1 83.000 10,7 51.500 6,1 89.600 9 Tæng 468.000 100 603.000 100 773.000 100 841.500 100 989.600 100 (Nguån phßng kÕ to¸n c«ng ty Quèc TuÊn) Tæng chi phÝ hµng n¨m cã sù thay ®æi theo chiÒu h­íng t¨ng lªn: Chi phÝ tõ 468.000.000® n¨m 2003 t¨ng lªn 603.000.000 n¨m 2004; 773.000.000 n¨m 2005; 841.500.000 n¨m 2006 vµ 989.600.000 n¨m 2007C¸c chi phÝ kh¸c t¨ng lµ do sù t¨ng lªn cu¶ hµng ho¸ b¸n ra, do t¨ng lao ®éng. Tæng chi phÝ t¨ng lªn gÇn gÊp ®«i trong 5 n¨m tõ 2003 ®Õn 2007 nh­ng chi phÝ tÝnh trªn doanh thu l¹i gi¶m,n¨m 2003 ®¹t tû lÖ 13,6%, cßn n¨m 2007 chØ ®¹t tû lÖ 12,7%. Nh­ vËy, tû lÖ t¨ng chi phÝ cao h¬n tû lÖ t¨ng doanh thu. Ch­¬ng II Thùc tr¹ng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cña C«ng ty ®iªn tö tin häc quèc tuÊn I- Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o cña c«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc TuÊn 1. Bé phËn thùc hiÖn: Phòng Marketing NhiÖm vô: - Nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr­êng - Nghiªn cø­ dù b¸o c¸c ph­¬ng ph¸p c¹nh tranh - LËp c¸c dù ¸n t¨ng doanh thu - Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o 2. X©y dùng chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn 2.1 Môc tiªu cña Qu¶ng c¸o: Nh×n chung C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn th­êng xuyªn thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trªn Internet, b¸o chÝ, c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, c¸c ho¹t ®éng v¨n nghÖ … cña c«ng ty ®Òu nh»m môc ®Ých chung lµ qu¶ng c¸o qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña c«ng ty vµ thóc ®Èy nhu cÇu tiªu dïng hµng t¹i c¸c ®¹i lý cña toµn c«ng ty. Trong thêi gian tíi lµ ch­¬ng tr×nh “khuyÕn m¹i nh©n dÞp lÔ 30/4-1/5/08 T¹i hÖ thèng ®¹i lý cña c«ng ty”.Qua c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o C«ng ty ®iÖn tö tin häc quèc TuÊn muèn kh¼ng ®Þnh th«ng ®iÖp mµ hä mang tíi cho ng­êi tiªu dïng lµ chÊt l­îng hµng ho¸, chÊt l­îng phôc vô vµ dÞch vô th«ng qua sù thõa nhËn cña kh¸ch hµng vµ c¸c tæ chøc cã uy tÝn , qua ®ã c«ng ty còng ®· thÓ hiÖn râ môc tiªu cña m×nh khi ®­a ra ch­¬ng tr×nh Qu¶ng c¸o vÒ khai tr­¬ng chi nh¸nh míi, c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i… lµ muèn göi tíi kh¸ch hµng mét c«ng ty lµm viÖc ®Çy tr¸ch nhiÖm, lu«n t¹o cho kh¸ch hµng sù tho¶i m¸i, th©n thiÖn. Ngoµi ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o næi tréi trªn th× c«ng ty cßn thùc hiÖn kÌm theo mét sè ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o ®ît nµy ph¸t hµnh phiÕu mua hµng gi¶m gi¸ nh©n dÞp 30/4-1/5/08 víi môc ®Ých t¨ng doanh sè b¸n hµng cho c«ng ty , t¨ng c­êng khuÕch ch­¬ng th­¬ng hiÖu ®Ó kh¸ch hµng biÕt ®Õn c«ng ty nhiÕu h¬n n÷a. 2.2 Chi phÝ qu¶ng c¸o: Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o chÝnh cña c«ng ty lµ trªn m¹ng internet vµ c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, ngoµi ra cßn cã c¸c qu¶ng c¸o kh¸c nh­ trªn c¸c b¸o ,c¸c t¹p chÝ... C«ng ty ®Æc biÖt chó träng tíi häat ®éng khuyÕn m¹i v× th«ng qua ho¹t ®éng trªn kh¸ch hµng sÏ mua vµ mua nhiÒu h¬n, h¬n n÷a thãi quen cña ng­êi d©n khi ®i mua hµng th­êng chän nh÷ng n¬i cã ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i gi¶m gi¸ ®Ó ®Õn mua hµng, qua c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i nµy sÏ kÝch thÝch tiªu dïng vµ t¨ng doanh thu cho c«ng ty. CH¦¥NG TR×NH KHUYÕN M¹I NH¢N DÞP LÔ 30/4-1/5/08 T¹I HÖ THèNG c¸c ®¹i lý cña c«ng ty. Nh©n dÞp kû niÖm ngµy Gi¶i phãng miÒn Nam 30/4 vµ Quèc tÕ lao ®éng 1/5, C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn sÏ kÕt hîp víi c¸c nhµ cung cÊp tæ chøc ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i lín ®Ó khëi ®éng ®ît b¸n hµng hÌ 2008 t¹i tÊt c¶ c¸c ®¹i lý cña c«ng ty. Néi dung chi tiÕt ch­¬ng tr×nh nh­ sau: Tªn ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i: “chµo hÌ 2008” Môc tiªu : Gia t¨ng doanh sè b¸n cña hÖ thèng ®¹i lý lªn 30% so víi cïng kú 2007. KhuyÕch tr­¬ng, qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu cña c«ng ty vµ th­¬ng hiÖu cña c¸c nhµ cung cÊp hµng hãa cho c«ng ty. III.Néi dung: Thêi gian khuyÕn m¹i : Tõ ngµy 25/04/2008 ®Õn hÕt ngµy 05/05/2008. 2. Ph¹m vi khuyÕn m¹i : T¹i tÊt c¶ c¸c ®¹i lý cña c«ng ty: T¹i 31 Huúnh Thóc Kh¸ng,§èng §a ,Hµ Néi T¹i 77 NguyÔn C«ng Hoan,Ba §×nh, Hµ Néi T¹i 1A/165 Th¸i Hµ,§èng §a ,Hµ Néi .... 3. Néi dung khuyÕn m¹i : C«ng ty phèi hîp víi c¸c nhµ cung cÊp s¶n phÈm hµng hãa trong toµn hÖ thèng thùc hiÖn khuyÕn m¹i trùc tiÕp cho ng­êi tiªu dïng theo c¸c h×nh thøc d­íi ®©y: Gi¶m gi¸ trùc tiÕp cho ng­êi tiªu dïng : tõ 5% ®Õn 10% gi¸ b¸n lÎ hiÖn hµnh. Mua hµng kÌm quµ tÆng (b»ng s¶n phÈm hoÆc quµ tÆng kh¸c). Ngoµi ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i chÝnh nãi trªn, tïy vµo ®Æc ®iÓm tiªu dïng cña kh¸ch hµng t¹i tõng ®¹i lý sÏ cã c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i kh¸c kÌm theo ®Ó t¹o kh«ng khÝ s«i ®éng, rén rµng vµ khuyÕn khÝch kh¸ch hµng ®Õn mua hµng nhiÒu h¬n. 2. C¸c ho¹t ®éng ®Ó thu hót kh¸ch hµng ®Õn c¸c s¶n phÈm t¹i c«ng ty. Ph¸t hµnh hµng lo¹t danh s¸ch b¸o gi¸ vµ catalog ®­a tíi kh¸ch hµng thuéc nhiÒu khu vùc trong thµnh phè. Qu¶ng c¸o réng r·i trªn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng b¸o chÝ, bandroll ®­êng phè. TruyÒn th«ng réng r·i néi dung khuyÕn m¹i, th«ng qua c¸c h×nh thøc sau : truyÒn thanh néi bé, niªm yÕt râ th«ng tin khuyÕn m¹i t¹i cöa ra vµo c¸c ®¹i lý vµ t¹i c¸c vÞ trÝ tr­ng bµy hµng. Tr­ng bµy ®Æc biÖt ®èi víi c¸c s¶n phÈm khuyÕn m¹i lín. §èi víi c¸c nhµ cung cÊp( NCC ) cã sù hç trî ®Æc biÖt cho ch­¬ng tr×nh th× sÏ cã tháa thuËn cô thÓ vÒ c¸c quyÒn lîi ®èi víi NCC trong ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i nµy. 3. Dù trï ng©n s¸ch : §¬n vÞ : 1.000® tt kho¶n môc sè l­îng ng©n s¸ch ghi chó 1. Chi phÝ gi¶m gi¸ + tÆng quµ cho ng­êi tiªu dïng 40.000.000 Do c¸c NCC hç trî 2 In, ph¸t hµnh post th«ng b¸o, khuyÕn m¹i 100.000 b¶n 5.000.000 Qu¶ng c¸o b¸o chÝ. 15.000.000 Banner, bandroll c¸c khu vùc. 5.000.000 3. Chi phÝ kh¸c: (chi phÝ trang hoµng bªn trong, ngoµi cöa hµng...). 10.000.000 Tæng céng 75.000.000 (TrÝch kÕ ho¹ch phßng Marketing) Trong n¨m 2007 th«ng qua ho¹t ®éng khuyÕn m¹i c«ng ty ®· t¹o sù t¨ng doanh sè ®¸ng kÓ. Víi hµng lo¹t c¸c ho¹t ®éng nh­ TÆng quµ + giíi thiÖu s¶n phÈm míi. Mua hµng gi¸ rÎ, rót th¨m tróng th­ëng hµng tuÇn,b¸n hµng thanh lý…tõ ®ã ®· thóc ®Èy tiªu thô.Cô thÓ chi phÝ c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i nh­ sau : Stt Sù kiÖn/ ch­¬ng tr×nh t.g tæ chøc H×nh thøc tæ chøc Dù kiÕn chi phÝ Kªu gäi tµi trî C.ty chi Ghi chó 1 Kû niÖm c¸c ngµy lÔ lín 14 – 30/4 TÆng quµ + giíi thiÖu s¶n phÈm míi. Mua hµng gi¸ rÎ. 30.000.000 20.000.000 10.000.000 §· thùc hiÖn 2 Bèn tuÇn lÔ vµng 1/6 – 30/6 Rót th¨m tróng th­ëng hµng tuÇn. 15.000.000 10.000.000 5.000.000 §· thùc hiÖn 3 Mïa gi¶m gi¸ 21/7 – 19/8 B¸n hµng thanh lý 10.000.000 0 10.000.000 §· thùc hiÖn 4 Vui trung thu 8/9 – 25/9 20.000.000 15.000.000 5.000.000 §· thùc hiÖn 5 Ch­¬ng tr×nh Noel, n¨m míi 8/12 – 28/12 Rót th¨m tróng th­ëng 30.000.000 20.000.000 10.000.000 §· thùc hiÖn Tæng céng: 105.000.000 65.000.000 40.000.000 Cã thÓ thÊy C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®· vµ ®ang tËp trung rÊt lín vµo c¸c h¹ot ®éng qu¶ng c¸o cô thÓ lµ c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i. Th«ng qua c¸c ho¹t ®éng nµy kh«ng chØ t¨ng hiÖu suÊt b¸n hµng mµ cßn t¹o dùng ®­îc th­¬ng hiÖu cho c«ng ty. 2.3. CÊu tróc Qu¶ng c¸o: Trong mÊy n¨m trë l¹i ®©y C«ng ty §iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®· thùc hiÖn nhiÒu ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vµ cã tÇn suÊt t­¬ng ®èi cao trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh vµ ®­îc thùc hiÖn ®ång lo¹t trªn nhiÒu ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o nh­ b¸o chÝ, Inernet, qu¶ng c¸o ngoµi trêi , c¸c Banner, bandroll,….Trong c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o ®ã c«ng ty ®· sö dông thèng nhÊt h×nh ¶nh , lêi tho¹i, slogan trªn tÊt c¶ c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o nh»m t¹o ra sù thèng nhÊt dÔ c¶m nhËn cho kh¸ch hµng, trong khi thùc hiÖn c¸c qu¶ng c¸o trªn b¸o vµ c¸c t¹p chÝ chuyªn nghµnh c«ng ty th­êng tËn dông tèi ®a lîi thÕ cña ph­¬ng tiÖn nµy lµ h×nh ¶nh vµ cung cÊp nh÷ng th«ng tin ®Çy ®ñ vµ cÇn thiÕt vÒ c«ng ty cho kh¸ch hµng. Bªn c¹nh ®ã còng qua b¸o, t¹p chÝ, quan hÖ c«ng chóng c«ng ty lu«n giíi thiÖu tíi kh¸ch hµng vÒ sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty, vÒ nh÷ng thµnh tùu mµ c«ng ty ®· ®¹t ®­îc , nh÷ng ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i hÊp dÉn ®Ó cñng cè niÒm tin ë kh¸ch hµng, t¹o c¶m høng cho kh¸ch hµng. 2.4. Ph­¬ng tiÖn Qu¶ng c¸o: 2.4.1 B¸o chÝ: §¨ng Qu¶ng c¸o chñ yÕu cã th«ng ®iÖp vµ h×nh ¶nh : - H×nh ¶nh: chñ yÕu lµ h×nh ¶nh toµ nhµ c«ng ty kÌm theo ®ã lµ mét sè lo¹i s¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty. C¸c ®Çu b¸o chÝ ®· thùc hiÖn Qu¶ng c¸o: -ThÕ giíi vi tÝnh -T¹p chi mua s¾m 2.4.2.Ph­¬ng tiÖn Internet §èi víi C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn, h×nh thøc qu¶ng c¸o qua Internet ®­îc ¸p dông phæ biÕn nhÊt. §iÒu nµy còng phï hîp víi lÜnh vùc kinh doanh cña c«ng ty . C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®· nhËn thøc râ ®iÒu nµy nªn lùa chän ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o lµ Internet mét ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®ang ®­îc sö dông réng r·i. Khi sö dông ph­¬ng tiÖn nµy võa ®¶m b¶o chi phÝ võa ph¶i, võa ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu. Qua ®©y cho ta thÊy sù ®Çu t­ qu¶ng c¸o cho th­¬ng hiÖu c«ng ty ®ang ®­îc tÝch cùc tiÕn hµnh. C«ng ty còng ®· cã mét trang Web riªng (wwww.quoctuan.vnn.vn) , kh¸ch hµng cã thÓ truy cËp vµ cã thÓ mua hµng trùc tuyÕn. HiÖn t¹i c«ng ty ®ang trong thêi kú x©y dùng chÕ ®é mua hµng kiÓu trùc tuyÕn nµy vµ h×nh thøc mua hµng hiÖn ®¹i nh­ trªn ®ang ®­îc ¸p dông t¹i c«ng ty. VËy chØ cÇn ngåi ë nhµ kh¸ch hµng còng cã thÓ mua ®­îc hµng cña c«ng ty v× nh©n viªn cña c«ng ty sÏ mang hµng ®Õn tËn nhµ ,tËn doanh nghiÖp ®Ó giao hµng vµ l¾p ®Æt cho kh¸ch hµng. Trªn trang Web cña c«ng ty kh¸ch hµng cã thÓ t×m hiÓu mäi th«ng tin vÒ c«ng ty , tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty vµ gi¸ c¶ cña tõng s¶n phÈm ®Òu ®­îc c«ng ty ®­a lªn trang web cña m×nh ,gióp cho kh¸ch cã thÓ tho¶i m¸i tham kh¶o , so s¸nh vµ lùa chän c¸c s¶n phÈm ,dÞch vô tèt nhÊt cña c«ng ty. 2.4.3. Qu¶ng c¸o qua hÖ thèng Ên phÈm, Banner, bandroll Qu¶ng c¸o : *Banner, bandroll Sè l­îng trang n¨m 2007:50 baner vµ bandroll chñ yÕu sö dông cho c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, c¸c ch­¬ng tr×nh ca nh¹c do c«ng ty tæ chøc *Ên phÈm Qu¶ng c¸o Trªn appic qu¶ng c¸o, trªn c¸c cuèn Catalogo,c¸c tËp b¸o gi¸ s¶n phÈm cña c«ng ty. 2.5. HiÖu qu¶ cña Qu¶ng c¸o: C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®· thùc hiÖn nhiÒu ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, b»ng nhiÒu c¸ch kh¸c nhau, qua nhiÒu ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o vµ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng hiÖu qu¶ nhÊt ®Þnh.Qua ho¹t ®éng qu¶ng c¸o c«ng ty ®· dÇn thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng.Tõ kh¸ch hµng ban ®Çu sau ®· trë thµnh kh¸ch hµng th©n thuéc. Qua ®ã ®· t¹o nªn h×nh ¶nh cã gi¸ trÞ cña doanh nghiÖp ®ång thêi thÊy ®­îc sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c«ng ty trong mÊy n¨m trë l¹i ®©y. ThÞ phÇn cña c«ng ty t¨ng nhanh chãng vµ chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng khu vùc vµ dµnh ®­îc sù yªu mÕn cña nhiÒu kh¸ch hµng . II. c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng marketing vµ ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc quèc tuÊn 2.1 C¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng vÜ m«: M«i tr­êng lµ tÊt c¸ c¸c nh©n tè bao quanh bªn ngoµi vµ bªn trong cña mét vËt thÓ. M«i tr­êng vÜ m« cña ho¹t ®éng marketing nãi chung vµ ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o nãi riªng cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn lµ tÊt c¶ c¸c yÕu tè bªn ngoµi cña doanh nghiÖp t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp mµ doanh nghiÖp kh«ng thÓ ®iÒu chØnh ®­îc nã, doanh nghiÖp chØ cã thÓ t×m c¸ch thÝch nghi víi nã nÕu muèn tån t¹i. C¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng vÜ m« bao gèm: M«i tr­êng nh©n khÈu häc, m«i tr­êng kinh tÕ, m«i tr­êng tù nhiªn, m«i tr­êng ph¸p luËt, m«i tr­êng c«ng nghÖ, m«i tr­êng v¨n ho¸. M«i tr­êng nh©n khÈu häc nghiªn cøu vÊn ®Ò con ng­êi vµ d©n sè , m«i tr­êng nµy lµ mèi quan t©m lín cña c¸c nhµ ho¹t ®éng marketing trong kinh doanh, víi ®Æc ®iÓm n­íc ta ®ang trong giai ®o¹n håi sinh c¶ mäi mÆt còng nh­ con ng­êi cã thÓ cho ta thÊy d©n sè n­íc ta ®ang trong giai ®o¹n d©n sè trÎ víi kho¶ng 40% d©n sè ®ang lµ ë ®é tuæi lao ®éng ®©y lµ mét c¬ héi ®Ó cho c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn. C¬ cÊu d©n sè trÎ cña n­íc ta cã t¸c ®éng rÊt lín tíi viÖc ra c¸c quyÕ ®Þnh vÒ tÊt c¶ mäi s¶n phÈm nãi chung vµ c¸c s¶n phÈm ®iÖn tö tin häc nãi riªng. Bªn c¹nh ®ã víi sù ph¸t triÓn cña x· héi ngµy nay th× ®iÖn tö tin häc cã vai trß quan träng ®ãng gãp vµo sù ph¸t triÓn chung Êy cña x· héi. MÆt kh¸c viÖc c¬ cÊu d©n sè n­íc ta trÎ cung sÏ t¸c ®éng tíi c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­¬ng, Qu¶ng c¸o , khuyÕn m·i, tµi trî cña c«ng ty rÊt nhiÒu v× giíi trÎ cã lèi sèng m¹nh mÏ, cã xu thÕ thêi ®¹i vµ dÔ thay ®æi do vËy tæng c«ng ty sÏ ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­¬ng th­¬ng xuyªn ®Ó n¾m b¨t ®­îc ®iÒu nµy…Trong khi ®ã n­íc ta ®ang trong giai ®o¹n chuyÓn m×nh nªn kinh tÕ ®ang ph¸t triÓn, tèc ®é ph¸t triÓn kinh tÕ kh¸ cao trong thêi gian gÇn ®©y kho¶ng trªn d­íi 7%/n¨m cho thÊy møc sèng cña nh©n d©n ta ®· vµ ®ang ®­îc n©ng cao ®a sè d©n ta cã møc sèng trung b×nh ®iÒu nµy t¸c ®éng rÊt lín tíi viÖc x¸c ®Þnh kh¸ch hµng môc tiªu cho c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn lµ nh»m vµo nh÷ng ®èi t­îng kh¸ch hµng trÎ tuæi vµ trung tuæi,v× nh÷ng ®åi t­îng kh¸ch nµy cã nhu cÇu cao trong viÖc mua s¾m vµ sö dông c¸c thiÕt bÞ ®iÖn tö tin häc. Tõ nh÷ng vÊn ®Ò trªn cho thÊy c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®ang ho¹t ®éng kinh doanh trong mét m«i tr­êng phøc t¹p võa chÞu ¶nh h­ëng m¹nh mÏ cña sù chi phèi ®iÒu tiÕt cña nhµ n­íc vµ c¬ chÕ thÞ tr­êng vµ mét cã cÊu d©n sè trÎ ®Çy biÕn ®éng, ®iÒu nµy ®ßi hái tæng c«ng ty cÇn ph¶i t¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng marketing nãi chung vµ Qu¶ng c¸o nãi riªng ®Ó thÝch nghi ®­îc trong ®iÒu kiÖn míi. 2.2 C¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng vi m«: M«i tr­êng vi m« bao gåm: Ng­êi cung øng, b¶n th©n doanh nghiÖp, ®èi thñ c¹nh tranh, c¸c trung gian ph©n phèi, Kh¸ch hµng. Trong sè c¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng vi m« t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng marketing vµ Qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin hoc Quèc TuÊn th× cã thÓ nãi cã hai nh©n tè t¸c ®éng m¹nh vµ dâ nÐt nhÊt lµ kh¸ch hµng vµ ng­êi cung øng; trong suèt qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña c«ng ty th× kh¸ch hµng lu«n lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng cña c«ng ty chø kh«ng riªng g× ho¹t ®éng marketing hay Qu¶ng c¸o cña c«ng ty. Toµn bé nh÷ng chÝnh s¸ch c¶ vÒ gi¸, s¶n phÈm, chiÕn l­îc Qu¶ng c¸o còng chÞu sù chi phèi rÊt râ nÐt khi mµ c«ng ty ®Þnh gi¸ b¸n cho kh¸ch hµng trÎ tuæi lµ kh¸ch hµng cã sè l­îng ®«ng nhÊt mµ c«ng ty nh¾m lµm kh¸ch hµng môc tiªu VÒ nh©n tè ng­êi cung øng th× ta cã thÓ thÊy râ t¸c ®éng cña nã tíi chÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty bëi c«ng ty ph¶i nhËp tÊt c¶ c¸c lo¹i linh kiÖn thiÕt bÞ nªn chÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty phô thuéc rÊt nhiÒu vµo gi¸ nhËp c¸c lo¹i linh kiÖn thiÕt bÞ nµy. Ngoµi ra, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y viÖc cã nhiÒu c«ng ty cïng nghµnh ®­îc thµnh l©p trong n­íc vµ c¸c c«ng ty t n­íc ngoµi x©m nhËp vµo ViÖt Nam chiÕm lÜnh c¸c thÞ tr­êng vµ chia nhá thÞ tr­êng thµnh nhiÒu khóc nhá ®· lµm cho c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cµng trë nªn gay g¾t. C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn còng ®ang ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh rÊt m¹nh trªn thÞ tr­êng.. Nh×n toµn c¶nh c¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng vi m« th× c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn ®· vµ ®ang chÞu t¸c ®éng rÊt m¹nh mÏ cña c¸c nh©n tè nµy, ®iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶i t¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o nh»m qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu tæng c«ng ty, ph¸t triÓn thªm thÞ tr­êng míi, ph¸t triÓn s¶n phÈm míi ®Ó ®¹t ®­îc chç ®øng v÷ng ch¾c trong giai ®o¹n chuyÓn m×nh quan träng cña nÒn kinh tÕ n­íc ta trong n¨m 2008 nµy. III- ®¸nh gi¸ chung vÒ thùc tr¹ng ho¹t ®éng Qu¶ng c¸o cña c«ng ty ®iÖn tö tin häc quèc tuÊn 3.1 Lîi thÕ: C«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn lµ mét c«ng ty míi chØ ®­îc thµnh lËp ®­îc gÇn 10 n¨m, cã quy m« trung b×nh, nh­ng c«ng ty ®· cã mét phßng marketing cã ®éi ngò nh©n viªn cã tr×nh ®é, kinh nghiÖm nhiÖt t×nh vµ n¨ng ®éng, cã mét c¬ së trang thiÕt bÞ tèt cïng víi mét bé m¸y ®iÒu hµnh tæ chøc qu¶n lý tèt. §ã chÝnh lµ tÊt c¶ nh÷ng lîi thÓ mµ c«ng ty ®iÖn tö tin häc Quèc TuÊn cã ®­îc mµ nÕu c«ng ty biÕt tËn dông tèt trong chiÕn l­îc qu¶ng c¸o sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ rÊt lín cho c«ng ty trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm, n©ng cao vÞ thÕ vµ h×nh ¶nh cña c«ng ty trong t©m trÝ cña ng­êi tiªu dïng. Trong thùc tÕ th× c«ng ty míi chØ vËn dông ®­îc lîi thÕ vÒ tæ chøc bé m¸y ®iÒu hµnh , cßn c¸c lîi thÕ kh¸c nh­ phßng marketing thùc sù ch­a ®­îc vËn hµnh tèt trong viÖc tæ chøc s¸ng t¹o c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o mµ vÉn chñ yÕu lµ©ps dông c¸c ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o s½n cã mµ ch­a ph¸t huy hÕt sù s¸ng t¹o n¨ng ®éng cña mçi ng­êi, râ rµng trong c«ng ty ®· cã sù ph©n chia vÒ sù phô tr¸ch m¶ng Qu¶ng c¸o nh­ng c¸c ch­¬ng tr×nh Qu¶ng c¸o mµ Tæng c«ng ty ®­a ra vÉn ch­a ®­îc ng­êi nhËn ®¸nh gi¸ cao, ngoµi ra søc m¹nh vÒ sù chiÕm ._.