Hiệu quả kinh doanh ở Công ty Giầy Thăng Long thực trạng và giải pháp

lêi nãi ®Çu Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, s¶n phÈm cña c«ng ty lu«n ph¶i ®èi mÆt sù c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i vµ nh÷ng biÕn ®éng kh«ng ngõng trong m«i tr­êng kinh doanh. §Ó ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu trong m«i tr­êng kinh doanh lu«n biÕn ®éng nµy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông c¸c nguån lùc nh­: nguån lùc vÒ vèn, vÒ con ng­êi, kh«ng ngõng tæ chøc c¬ cÊu l¹i bé m¸y ho¹t ®éng... Thùc chÊt nh÷ng viÖc nµy lµ doanh nghiÖp thùc hiÖn hiÖu qu¶ kinh doanh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. HiÖu qu¶ kinh doanh lµ th­íc ®o tæng hîp, ph¶n ¸nh n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ tr×nh ®é kinh doanh cña mét doanh nghiÖp, lµ ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ C«ng ty GiÇy Th¨ng Long nãi riªng. §Ó khai th¸c triÖt ®Ó c¸c nguån lùc khan hiÕm nh»m t¹o ra c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ tho¶ m·n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, c¸c C«ng ty cÇn ph¶i n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ c¸c kÕt qu¶ ®· thùc hiÖn vµ ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶. VÊn ®Ò hiÖu qu¶ kinh doanh lu«n ®­îc ban l·nh ®¹o C«ng ty giÇy Th¨ng Long quan t©m xem ®©y lµ th­íc ®o vµ c«ng cô thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh t¹i C«ng ty. Víi nh÷ng kiÕn thùc thu ®­îc trong qu¸ tr×nh häc tËp vµ xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ cña C«ng ty, nhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña vÊn ®Ò n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, trong thêi gian thùc tËp ë C«ng ty GiÇy Th¨ng Long cïng víi sù h­íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o PGS.TS. Phan Kim ChiÕn em ®· chän ®Ò tµi: "HiÖu qu¶ kinh doanh ë C«ng ty GiÇy Th¨ng Long thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p" lµm chuyªn ®Ò thùc tËp. Néi dung cña chuyªn ®Ò gåm 3 phÇn: PhÇn I: N©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ môc tiªu hµng ®Çu cña c¸c doanh nghiÖp. PhÇn II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long PhÇn III: Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn giai ®o¹n 2005 - 2010 cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long PhÇn I N©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ môc tiªu hµng ®Çu cña c¸c doanh nghiÖp I. Quan niÖm vÒ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh 1. Kh¸i niÖm hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh §èi víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp , c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh ho¹t ®éng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, víi c¸c c¬ chÕ qu¶n lý kh¸c nhau, nh­ng trong mçi giai ®o¹n ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp còng cã c¸c môc tiªu kh¸c nhau. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ë n­íc ta hiÖn nay, mäi doanh nghiÖp ®Òu cã môc tiªu bao trïm l©u dµi lµ tèi ®a hãa lîi nhuËn. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu nµy mäi doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp thÝch øng víi c¸c biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, ph¶i thùc hiÖn viÖc x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh, c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh, ph¶i kÕ ho¹ch hãa c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµ ®ång thêi tæ chøc thùc hiÖn chóng mét c¸ch cã hiÖu qu¶. Trong qu¸ tr×nh tæ chøc x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ trªn, c¸c doanh nghiÖp ph¶i lu«n lu«n kiÓm tra ®¸nh gi¸ tÝnh hiÖu qu¶ cña chóng. Muèn kiÓm tra ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh chung cña doanh nghiÖp còng nh­ tõng lÜnh vùc, tõng bé phËn bªn trong doanh nghiÖp th× doanh nghiÖp kh«ng thÓ thùc hiÖn viÖc tÝnh hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®ã. VËy th× hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ g×? §Ó hiÓu ®­îc ph¹m trï hiÖu qu¶ kinh tÕ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× tr­íc tiªn chóng ta t×m hiÓu xem hiÖu qu¶ kinh tÕ nãi chung lµ g×. Tõ tr­íc ®Õn nay cã rÊt nhiÒu t¸c gi¶ ®­a ra c¸c quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ: - Theo P.Samuellson vµ W.Nordhaus th× "hiÖu qu¶ s¶n xuÊt diÔn ra khi x· héi kh«ng thÓ t¨ng s¶n l­îng mét c¸ch hµng lo¹t hµng hãa mµ kh«ng c¾t gi¶m mét lo¹t hµng hãa kh¸c. Mét nÒn kinh tÕ cã hiÖu qu¶ n»m trªn giíi h¹n kh¶ n¨ng s¶n xuÊt cña nã". Thùc chÊt cña quan niÖm nµy lµ ®Ò cËp ®Õn khÝa c¹nh ph©n bæ cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc cña nÒn s¶n xuÊt x· héi. ViÖc ph©n bæ vµ sö dông c¸c nguån lùc s¶n xuÊt trªn ®­êng giíi h¹n kh¶ n¨ng s¶n xuÊt sÏ lµm cho nÒn kinh tÕ cã hiÖu qu¶ cao. Cã thÓ nãi møc hiÖu qu¶ ë ®©y mµ t¸c gi¶ ®­a ra lµ cao nhÊt, lµ lý t­ëng vµ kh«ng cã møc hiÖu qu¶ cao h¬n n÷a. - Hai t¸c gi¶ Wohe vµ Doring l¹i ®­a ra hai kh¸i niÖm vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ. §ã lµ hiÖu qu¶ kinh tÕ tÝnh b»ng ®¬n vÞ hiÖn vËt vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ tÝnh b»ng ®¬n vÞ gi¸ trÞ. Theo hai «ng th× hai kh¸i niÖm nµy hoµn toµn kh¸c nhau: "Mèi quan hÖ tû lÖ gi÷a s¶n l­îng tÝnh theo ®¬n vÞ hiÖn vËt (chiÕc, kg…) vµ l­îng c¸c nh©n tè ®Çu vµo (giê lao ®éng, ®¬n vÞ thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu…) ®­îc gäi lµ tÝnh hiÖu qu¶ cã tÝnh chÊt kü thuËt hay hiÖn vËt", "Mèi quan hÖ tû lÖ gi÷a chi phÝ kinh doanh ph¶i chi ra trong ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt vµ chi phÝ kinh doanh thùc tÕ ph¶i chi ra ®­îc gäi lµ tÝnh hiÖu qu¶ xÐt vÒ mÆt gi¸ trÞ" vµ "®Ó x¸c ®Þnh tÝnh hiÖu qu¶ vÒ mÆt gi¸ trÞ ng­êi ta cßn h×nh thµnh tû lÖ gi÷a s¶n l­îng tÝnh b»ng tiÒn vµ c¸c nh©n tè ®Çu vµo tÝnh b»ng tiÒn". Kh¸i niÖm hiÖu qu¶ kinh tÕ tÝnh b»ng ®¬n vÞ cña hai «ng chÝnh lµ n¨ng suÊt lao ®éng, m¸y mãc thiÕt bÞ vµ hiÖu suÊt tiªu hao vËt t­, cßn hiÖu qu¶ tÝnh b»ng gi¸ trÞ lµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chi phÝ. - Theo c¸c t¸c gi¶ kh¸c: Cã mét sè t¸c gi¶ cho r»ng hiÖu qu¶ kinh tÕ ®­îc x¸c ®Þnh bëi quan hÖ gi÷a tû lÖ t¨ng lªn cña hai ®¹i l­îng kÕt qu¶ vµ chi phÝ. C¸c quan ®iÓm nµy míi chØ ®Ò cËp ®Õn hiÖu qu¶ cña phÇn t¨ng thªm chø kh«ng ph¶i cña toµn bé phÇn tham gia vµo quy tr×nh kinh tÕ. Mét sè quan ®iÓm l¹i cho r»ng hiÖu qu¶ kinh tÕ ®­îc x¸c ®Þnh bëi tû sè gi÷a kÕt qu¶ nhËn ®­îc vµ chi phÝ bá ra ®Ó cã ®­îc kÕt qu¶ ®ã. §iÓn h×nh cho quan ®iÓm nµy lµ t¸c gi¶ Manfred Kuhu, theo «ng: "TÝnh hiÖu qu¶ ®­îc x¸c ®Þnh b»ng c¸ch lÊy kÕt qu¶ tÝnh theo ®¬n vÞ gi¸ trÞ chia cho chi phÝ kinh doanh". §©y lµ quan ®iÓm ®­îc nhiÒu nhµ kinh tÕ vµ qu¶n trÞ kinh doanh ¸p dông vµo tÝnh hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c qu¸ tr×nh kinh tÕ. Mét kh¸i niÖm ®­îc nhiÒu nhµ kinh tÕ trong vµ ngoµi n­íc quan t©m chó ý vµ sö dông phæ biÕn ®ã lµ: HiÖu qu¶ kinh tÕ cña mét sè hiÖn t­îng (hoÆc mét qu¸ tr×nh) kinh tÕ ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu x¸c ®Þnh. §©y lµ kh¸i niÖm t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ ph¶n ¸nh ®­îc tÝnh hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Tõ c¸c quan ®iÓm vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ th× ta cã thÓ ®­a ra kh¸i niÖm vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nh­ sau: hiÖu qu¶ kinh doanh lµ mét ph¹m trï kinh tÕ ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc (lao ®éng, m¸y mãc, thiÕt bÞ, tiÒn vèn vµ c¸c yÕu tè kh¸c) nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®· ®Ò ra. 2. B¶n chÊt cña hiÖu qu¶ kinh doanh Kh¸i niÖm hiÖu qu¶ kinh doanh ®· cho thÊy b¶n chÊt cña nã lµ ph¶n ¸nh mÆt chÊt l­îng cña c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc ®¹t ®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn ®Ó hiÓu râ vµ øng dông ®­îc ph¹m trï hiÖu qu¶ kinh doanh vµo viÖc x¸c lËp c¸c chØ tiªu, c¸c c«ng thøc cô thÓ nh»m ®¸nh gi¸ tÝnh hiÖu qu¶ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th× chóng ta cÇn lµm râ nh÷ng vÊn ®Ò sau: - Thø nhÊt: ph¹m trï hiÖu qu¶ kinh doanh thùc chÊt lµ mèi quan hÖ so s¸nh gi÷a kÕt qu¶ ®¹t ®­îc vµ chi phÝ bá ra ®Ó sö dông c¸c yÕu tè ®Çu vµo vµ cã tÝnh ®Õn c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp. Mèi quan hÖ so s¸nh ë ®©y cã thÓ lµ so s¸nh tuyÖt ®èi vµ còng cã thÓ lµ so s¸nh t­¬ng ®èi. VÒ mÆt so s¸nh tuyÖt ®èi th× hiÖu qu¶ kinh doanh lµ: H = K - C trong ®ã: H: hiÖu qu¶ kinh doanh K: kÕt qu¶ ®¹t ®­îc C: chi phÝ bá ra ®Ó sö dông c¸c nguån lùc ®Çu vµo Cßn vÒ so s¸nh t­¬ng ®èi th×: H = K/C Do ®ã ®Ó tÝnh ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp ta ph¶i tÝnh kÕt qu¶ ®¹t ®­îc vµ chi phÝ bá ra. NÕu xÐt mèi quan hÖ gi÷a kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ th× kÕt qu¶ nã lµ c¬ së ®Ó tÝnh ra hiÖu qu¶ kinh doanh, kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp cã thÓ lµ nh÷ng ®¹i l­îng cã kh¶ n¨ng ®ong, c©n, ®o ®Õm nh­ sè s¶n phÈm tiªu thô mçi lo¹i, doanh thu b¸n hµng, lîi nhuËn, thÞ phÇn…. nh­ vËy kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh th­êng lµ môc tiªu cña doanh nghiÖp. - Thø hai: ph¶i ph©n biÖt hiÖu qu¶ x· héi, hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi víi hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp: hiÖu qu¶ x· héi ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc nh»m ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu vÒ x· héi nhÊt ®Þnh. C¸c môc tiªu x· héi th­êng lµ: gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng trong ph¹m vi toµn x· héi ph¹m vi tõng khu vùc, n©ng cao tr×nh ®é v¨n hãa, n©ng cao møc sèng, ®¶m b¶o vÖ sinh m«i tr­êng… Cßn hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc nh»m ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu c¶ vÒ kinh tÕ x· héi trªn ph¹m vi toµn bé nÒn kinh tÕ quèc d©n còng nh­ trªn ph¹m vi tõng vïng, tõng khu vùc cña nÒn kinh tÕ. - Thø ba: hiÖu qu¶ tr­íc m¾t víi hiÖu qu¶ l©u dµi: c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp phô thuéc rÊt lín vµo môc tiªu cña doanh nghiÖp do ®ã mµ tÝnh chÊt hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ë c¸c giai ®o¹n kh¸c nhau. XÐt vÒ tÝnh l©u dµi th× c¸c chØ tiªu ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ cña toµn bé c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lµ lîi nhuËn vµ c¸c chØ tiªu vÒ doanh lîi. XÐt vÒ tÝnh hiÖu qu¶ tr­íc m¾t (hiÖn t¹i) th× nã phô thuéc vµo c¸c môc tiªu hiÖn t¹i mµ Doanh nghiÖp ®ang theo ®uæi. Trong thùc tÕ ®Ó thùc môc tiªu bao trïm l©u dµi cña doanh nghiÖp lµ tèi ®a hãa lîi nhuËn, cã rÊt nhiÒu doanh nghiÖp hiÖn t¹i kh«ng ®¹t ®­îc môc tiªu lµ lîi nhuËn mµ l¹i thùc hiÖn c¸c môc tiªu n©ng cao n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng cña s¶n phÈm, n©ng cao uy tÝn danh tiÕng cña doanh nghiÖp, më réng thÞ tr­êng c¶ vÒ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u… do ®ã mµ c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ ë ®©y vÒ lîi nhuËn lµ kh«ng cao nh­ng chØ tiªu cã liªn quan ®Õn c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra cña doanh nghiÖp lµ cao th× chóng ta kh«ng thÓ kÕt luËn lµ doanh nghiÖp ®ang ho¹t ®éng kh«ng cã hiÖu qu¶, mµ ph¶i kÕt luËn lµ doanh nghiÖp ®ang ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. Nh­ vËy c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ mµ tÝnh hiÖu qu¶ tr­íc m¾t cã thÓ lµ tr¸i víi c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ l©u dµi, nh­ng môc ®Ých cña nã l¹i lµ nh»m thùc hiÖn chØ tiªu hiÖu qu¶ l©u dµi. 3. Ph©n lo¹i hiÖu qu¶ kinh doanh 3.1. HiÖu qu¶ kinh doanh HiÖu qu¶ kinh doanh hay hiÖu qu¶ tµi chÝnh lµ hiÖu qu¶ thu ®­îc tõ ho¹t ®éng kinh doanh cña tõng doanh nghiÖp. BiÓu hiÖn trùc tiÕp cña hiÖu qu¶ kinh doanh lµ sè lîi nhuËn mµ mçi doanh nghiÖp thu ®­îc hoÆc lç ph¶i chÞu. HiÖu qu¶ kinh doanh ®­îc tÝnh b»ng chªnh lÖch gi÷a doanh thu vµ chi phÝ. HiÖu qu¶ kinh doanh ®­îc x¸c ®Þnh trong mèi quan hÖ gi÷a chi phÝ bá ra víi thu nhËp mang l¹i trong qu¸ tr×nh kinh doanh d­íi h×nh th¸i tiÒn tÖ ®èi víi mét dÞch vô kinh doanh hoÆc tæng thÓ c¸c dÞch vô kinh doanh trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh. HiÖu qu¶ kinh doanh cã tÝnh chÊt trùc tiÕp nªn cã thÓ ®Þnh h­íng ®­îc dÔ dµng. Theo c¸c nhµ kinh tÕ häc hiÖn ®¹i th×: HiÖu qu¶ kinh tÕ lµ mét ph¹m trï ph¶n ¸nh tr×nh ®é vµ chÊt l­îng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc x¸c ®Þnh b»ng t­¬ng quan gi÷a kÕt qu¶ thu ®­îc vµ chi phÝ bá ra. Hay: HiÖu qu¶ kinh tÕ (hiÖu qu¶ kinh doanh) cña mét tæ chøc kinh doanh lµ mét ph¹m trï kinh tÕ ph¶n ¸nh tr×nh ®é qu¶n lý vµ n¨ng lùc kinh doanh cña tæ chøc ®ã nh»m ®¶m b¶o thu ®­îc kÕt qu¶ cao nhÊt theo nh÷ng môc tiªu ®· ®Æt ra víi chi phÝ thÊp nhÊt. HiÖu qu¶ kinh tÕ lµ th­íc ®o tæng hîp, ph¶n ¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp. HiÖu qu¶ kinh tÕ cÇn ®­îc xem xÐt 1 c¸ch toµn diÖn vÒ c¶ mÆt ®Þnh tÝnh vµ ®Þnh l­îng. - VÒ ®Þnh tÝnh: HiÖu qu¶ kinh tÕ ®­îc ph¶n ¸nh ë tr×nh ®é vµ n¨ng lùc qu¶n lý s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, thÓ hiÖn sù ®ãng gãp cña doanh nghiÖp víi toµn x· héi. - VÒ ®Þnh l­îng: hiÖu qu¶ kinh tÕ cña mét tæ chøc kinh doanh ®­îc ®o l­êng b»ng hiÖu sè gi÷a kÕt qu¶ thu ®­îc vµ chi phÝ bá ra. Chªnh lÖch gi÷a kÕt qu¶ vµ chi phÝ cµng lín th× hiÖu qu¶ kinh doanh cµng cao vµ ng­îc l¹i. HiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh lµ c«ng cô h÷u hiÖu ®Ó c¸c nhµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n trÞ kinh doanh: Khi tiÕn hµnh bÊt kú mét ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nµo th× c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i huy ®éng vµ sö dông c¸c nguån lùc mµ doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng cã thÓ t¹o ra kÕt qu¶ phï hîp mµ doanh nghiÖp ®· ®Ò ra. §Ó thùc hiÖn môc tiªu tèi ®a ho¸ lîi nhuËn còng nh­ c¸c môc tiªu kh¸c, c¸c nhµ doanh nghiÖp ph¶i sö dông nhiÒu ph­¬ng ph¸p, nhiÒu c«ng cô kh¸c nhau. HiÖu qu¶ kinh doanh lµ mét trong nh÷ng c«ng cô h÷u hiÖu nhÊt lµ ®Ó cho nhµ qu¶n trÞ thùc hiÖn chøc n¨ng qu¶n trÞ cña m×nh. Th«ng qua viÖc tÝnh to¸n hiÖu qu¶ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp (c¸c ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ hay kh«ng vµ hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc ë møc ®é nµo), mµ cho phÐp c¸c nhµ qu¶n trÞ ph©n tÝch t×m ra c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, tõ ®ã ®­a ra ®­îc c¸c biÖn ph¸p ®iÒu chØnh thÝch hîp trªn c¶ hai ph­¬ng diÖn gi¶m chi phÝ, t¨ng kÕt qu¶ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Víi t­ c¸ch lµ mét c«ng cô qu¶n trÞ kinh doanh, hiÖu qu¶ kinh doanh kh«ng chØ ®­îc sö dông ®Ó kiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch tr×nh ®é sö dông tæng hîp c¸c nguån lùc ®Çu vµo trong ph¹m vi toµn doanh nghiÖp mµ cßn ®­îc sö dông ®Ó kiÓm tra ®¸nh gi¸ tr×nh ®é sö dông tõng yÕu tè ®Çu vµo trong ph¹m vi doanh nghiÖp còng nh­ ë tõng bé phËn cÊu thµnh cña doanh nghiÖp. Do vËy xÐt trªn ph­¬ng diÖn lý luËn vµ thùc tiÔn th× ph¹m trï hiÖu qu¶ kinh doanh ®ãng vai trß rÊt quan träng vµ kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong viÖc kiÓm tra ®¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch nh»m ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p tèi ­u nhÊt, lùa chän ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p hîp lý nhÊt ®Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp ®· ®Ò ra. Ngoµi ra, trong nhiÒu tr­êng hîp c¸c nhµ qu¶n trÞ cßn coi hiÖu qu¶ kinh tÕ nh­ lµ c¸c nhiÖm vô, c¸c môc tiªu ®Ó thùc hiÖn. V× ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ khi nãi ®Õn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× hä ®Òu quan t©m ®Õn tÝnh hiÖu qu¶ cña nã. Do vËy mµ hiÖu qu¶ kinh doanh cã vai trß lµ c«ng cô ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n trÞ kinh doanh ®ång thêi võa lµ môc tiªu ®Ó qu¶n trÞ kinh doanh. 3.2. HiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi HiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi cña mét ho¹t ®éng kinh tÕ x¸c ®Þnh trong mèi quan hÖ gi÷a ho¹t ®éng ®ã víi t­ c¸ch lµ tæng thÓ c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ hoÆc lµ mét ho¹t ®éng cô thÓ vÒ kinh tÕ víi nÒn kinh tÕ quèc d©n vµ ®êi sèng x· héi. HiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi lµ lîi Ých kinh tÕ x· héi mµ ho¹t ®éng kinh tÕ mang l¹i cho nÒn kinh tÕ quèc d©n vµ cho ®êi sèng x· héi, ®­îc thÓ hiÖn ë møc ®é ®ãng gãp vµo viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu kinh tÕ x· héi nh­: ph¸t triÓn s¶n xuÊt, t¨ng thu cho ng©n s¸ch, ®æi míi c¬ cÊu kinh tÕ, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶i quyÕt viÖc lµm vµ c¶i thiÖn ®êi sèng nh©n d©n. HiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi cã tÝnh chÊt gi¸n tiÕp rÊt khã ®Þnh l­îng nh­ng l¹i cã thÓ ®Þnh tÝnh: "HiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi lµ tiªu chuÈn quan träng nhÊt cña sù ph¸t triÓn". HiÖu qu¶ kinh doanh vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau. Trong nhiÒu tr­êng hîp, hiÖu qu¶ kinh doanh vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi vËn ®éng cïng chiÒu, nh­ng l¹i cã mét sè tr­êng hîp hai mÆt ®ã l¹i m©u thuÉn víi nhau. Cã nh÷ng ho¹t ®éng kinh doanh kh«ng mang l¹i lîi nhuËn, thËm chÝ cã thÓ thua thiÖt, nh­ng doanh nghiÖp vÉn kinh doanh v× lîi Ých chung ®Ó thùc hiÖn môc tiªu kinh tÕ x· héi nhÊt ®Þnh ®iÒu ®ã x¶y ra ®èi víi c¸c doanh nghiÖp c«ng Ých. 3.3. HiÖu qu¶ tæng hîp Chi phÝ bá ra lµ yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó ®¸nh gi¸ vµ tÝnh to¸n møc hiÖu qu¶ kinh tÕ. XÐt trªn gãc ®é tÝnh to¸n, cã c¸c chØ tiªu chi phÝ tæng hîp (mäi chi phÝ bá ra ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh) vµ chi phÝ bé phËn (nh÷ng hai phÝ cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô ®ã). - HiÖu qu¶ tæng hîp thÓ hiÖn mèi t­¬ng quan gi÷a kÕt qu¶ thu ®­îc vµ tæng chi phÝ bá ra ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô s¶n xuÊt hay kinh doanh. ViÖc tÝnh to¸n hiÖu qu¶ chi phÝ tæng hîp cho thÊy hiÖu qu¶ ho¹t ®éng chung cña doanh nghiÖp hay nÒn kinh tÕ quèc d©n. Cßn viÖc tÝnh vµ ph©n tÝch hiÖu qu¶ cña c¸c chi phÝ bé phËn cho thÊy sù t¸c ®éng cña nh÷ng yÕu tè néi bé s¶n xuÊt kinh doanh ®Õn hiÖu qu¶ kinh tÕ nãi chung. VÒ nguyªn t¾c, hiÖu qu¶ chi phÝ tæng hîp thuéc vµo hiÖu qu¶ chi phÝ thµnh phÇn. Nh­ng trong thùc tÕ, kh«ng ph¶i c¸c yÕu tè chi phÝ thµnh phÇn ®Òu ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶, tøc lµ cã tr­êng hîp sö dông yÕu tè nµy nh­ng l¹i l·ng phÝ yÕu tè kh¸c. Nãi chung muèn thu ®­îc hiÖu qu¶ kinh tÕ, hiÖu qu¶ do sö dông c¸c yÕu tè thµnh phÇn nhÊt thiÕt ph¶i lín h¬n so víi tæn thÊt do l·ng phÝ c¸c yÕu tè kh¸c g©y ra. 3.4. HiÖu qu¶ cña tõng yÕu tè - HiÖu qu¶ sö dông vèn HiÖu qu¶ sö dông vèn cña doanh nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn qua hiÖu suÊt sö dông vèn, hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng vµ vèn cè ®Þnh cña doanh nghiÖp. + Vèn l­u ®éng: CÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p tÝch cùc h¬n ®Ó ®Èy nhanh tèc ®é quay cña vèn l­u ®éng, rót ng¾n thêi gian thu håi vèn gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn cña doanh nghiÖp. + HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh cña doanh nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn qua søc s¶n xuÊt vµ møc sinh lîi cña tµi s¶n cè ®Þnh. Hai chØ tiªu nµy cµng cao th× hiÖu qu¶ sö dông tµi s¶n cè ®Þnh cña doanh nghiÖp cµng cao. - HiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña doanh nghiÖp §¸nh gi¸ ë møc sinh lîi b×nh qu©n cña lao ®éng trong n¨m. N¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n ®Çu ng­êi cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp cÇn chó träng ®Õn viÖc sö dông lao ®éng, biÓu hiÖn b»ng sè lao ®éng gi¶m vµ s¶n l­îng t¨ng dÉn ®Õn chi phÝ thÊp vÒ tiÒn l­¬ng. 4. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh 4.1. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ a. HiÖu qu¶ tæng hîp §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh sö dông tõng yÕu tè tham gia vµo qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp th× cã thÓ sö dông hÖ thèng c¸c chØ tiªu ®Ó ®¸nh gi¸. - Tû suÊt lîi nhuËn theo gi¸ thµnh: §ã lµ tæng lîi nhuËn so víi tæng gi¸ thµnh s¶n phÈm hµng hãa tiªu thô. = ChØ tiªu nµy cho biÕt hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp tõ mét ®ång gi¸ thµnh s¶n phÈm hµng hãa t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn. ChØ tiªu nµy cã ý nghÜa khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp t×m ra biÖn ph¸p h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm ®Ó t¨ng lîi nhuËn. - Tû suÊt lîi nhuËn theo vèn kinh doanh ®­îc x¸c ®Þnh b»ng tæng sè lîi nhuËn so víi vèn s¶n xuÊt ®· bá ra bao gåm vèn cè ®Þnh vµ vèn l­u ®éng: = ChØ tiªu nµy cho biÕt hiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp. Mét ®ång vèn kinh doanh sÏ t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn, do ®ã nã cã t¸c ®éng khuyÕn khÝch viÖc qu¶n lý chÆt chÏ vèn, sö dông tiÕt kiÖm vµ cã hiÖu qu¶ vèn trong c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChØ tiªu nµy cßn cho biÕt mét ®ång vèn s¶n xuÊt t¹o ra ®­îc bao nhiªu ®ång gi¸ trÞ s¶n xuÊt. - Tû suÊt doanh thu vèn kinh doanh ®­îc tÝnh b»ng møc doanh thu trªn vèn kinh doanh = ChØ tiªu nµy cho biÕt mét ®ång vèn kinh doanh bá ra sÏ t¹o ra ®­îc bao nhiªu ®ång vèn kinh doanh thu vÒ. b. HiÖu ña cña tõng yÕu tè * ChØ tiªu hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng - Møc n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n ®­îc x¸c ®Þnh bëi tæng gi¸ trÞ SXCN trªn tæng sè lao ®éng b×nh qu©n. = ChØ tiªu nµy cho biÕt mét lao ®éng sÏ t¹o ra bao nhiªu gi¸ trÞ kinh doanh cho doanh nghiÖp. - Møc doanh thu b×nh qu©n cña mçi lao ®éng ®­îc tÝnh b»ng tæng doanh thu trªn tæng sè lao ®éng b×nh qu©n = §iÒu nµy cho biÕt mçi lao ®éng sÏ t¹o ra bao nhiªu ®ång doanh thu cña mçi doanh nghiÖp. - Møc lîi nhuËn b×nh qu©n mçi lao ®éng ®­îc tÝnh b»ng tæng lîi nhuËn: = Th«ng qua chØ tiªu nµy mµ ta biÕt ®­îc t×nh h×nh sö dông lao ®éng, sè lao ®éng hiÖn cã cña doanh nghiÖp ®· sö dông hÕt ch­a , tõ ®ã mµ x¸c ®Þnh c¸c gi¶i ph¸p phï hîp ®Ó sö dông cã hiÖu qu¶ lao ®éng. = ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh thêi gian lao ®éng thùc tÕ so víi thêi gian ®Þnh møc, nã cho biÕt t×nh h×nh sö dông thêi gian lao ®éng trong doanh nghiÖp * ChØ tiªu hiÖu qu¶ sö dông tµi s¶n cè ®Þnh vµ vèn cè ®Þnh = ChØ tiªu nµy cho biÕt t×nh h×nh sö dông tµi s¶n cè ®Þnh cña doanh nghiÖp. = = = = * ChØ tiªu hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng = = Vèn l­u ®éng lu«n lu«n vËn ®éng, b¶o ®¶m cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt. Do ®ã nã ®Èy nhanh tèc ®é chu chuyÓn vãn l­u ®éng sÏ gãp phÇn gi¶i quyÕt nhu cÇu vÒ vèn ®ång thêi n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp. = ChØ tiªu nµy cho biÕt vèn l­u ®éng quay ®­îc bao nhiªu vßng trong kú kinh doanh. Tèc ®é cña vßng quay cµng t¨ng nhanh th× hiÖu qu¶ sö dông vèn cµng t¨ng vµ ng­îc l¹i. = ChØ tiªu nµy cho biÕt sè ngµy cÇn thiÕt ®Ó cho vèn l­u ®éng quay ®­îc mét vßng. Thêi gian mét vßng lu©n chuyÓn cµng ng¾n th× hiÖu qu¶ sö dông vèn cµng t¨ng. 4.2. C¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ kinh tÕ - x· héi §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp, ngoµi viÖc ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña doanh nghiÖp cßn ph¶i ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ - x· héi cña doanh nghiÖp th«ng qua c¸c chØ tiªu sau: a. T¨ng thu ng©n s¸ch Mäi doanh nghiÖp c«ng nghiÖp khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng, s¶n xuÊt kinh doanh th× ph¶i cã nhiÖm vô nép cho ng©n s¸ch Nhµ n­íc d­íi h×nh thøc lµ c¸c lo¹i thuÕ nh­ thuÕ doanh thu, thuÕ ®Êt, thuÕ lîi tøc, thuÕ xuÊt khÈu, thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt… Nhµ n­íc sÏ sö dông nh÷ng kho¶n thu nµy ®Ó cho sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ quèc d©n vµ ë c¸c lÜnh vùc phi s¶n xuÊt, gãp phÇn ph©n phèi l¹i thu nhËp quèc d©n. b. T¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng N­íc ta còng gièng nh­ c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn, hÇu hÕt lµ c¸c n­íc nghÌo, t×nh tr¹ng yÕu kÐm vÒ s¶n xuÊt vµ n¹n thÊt nghiÖp cßn phæ biÕn. §Ó t¹o ra nhiÒu c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng vµ nhanh chãng tho¸t khái ®ãi nghÌo, l¹c hËu ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù t×m tßi ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p n©ng cao ho¹t ®éng kinh doanh, më réng quy m« s¶n xuÊt, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng. c. N©ng cao møc sèng cña ng­êi lao ®éng Ngoµi viÖc t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i lµm ¨n cã hiÖu qu¶ ®Ó gãp phÇn n©ng cao møc sèng cña ng­êi lao ®éng. XÐt trªn ph­¬ng diÖn kinh tÕ, viÖc n©ng cao møc sèng cña ng­êi d©n ®­îc thÓ hiÖn qua c¸c chØ tiªu nh­ gia t¨ng thu nhËp b×nh qu©n trªn ®Çu ng­êi, gia t¨ng ®Çu t­ x· héi, møc t¨ng tr­ëng phóc lîi x· héi… d. T¸i ph©n phèi lîi tøc x· héi Sù ph¸t triÓn kh«ng ®ång ®Òu vÒ mÆt kinh tÕ x· héi gi÷a c¸c vïng l·nh thæ trong mét quèc gia ®­îc xem lµ mét hiÖn t­îng kh¸ phæ biÕn ë hÇu hÕt c¸c quèc gia, ®Æc biÖt lµ nh÷ng n­íc ®ang ph¸t triÓn nh­ n­íc ta trong giai ®o¹n hiÖn nay. §Ó tõng b­íc xãa bá sù c¸ch biÖt vÒ mÆt kinh tÕ - x· héi, gãp phÇn t¸i ph©n phèi lîi tøc x· héi gi÷a c¸c vïng, ®ßi hái cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch ®Çu t­ ph¸t triÓn vµo c¸c vïng kinh tÕ ph¸t triÓn. Theo quan ®iÓm hiÖn nay cña c¸c nhµ kinh tÕ, hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi cßn thÓ hiÖn qua c¸c chØ tiªu nh­: - B¶o vÖ nguån lîi m«i tr­êng - H¹n chÕ g©y « nhiÔm m«i tr­êng - ChuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ II. n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ môc tiªu hµng ®Çu cña c¸c doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng 1. Sù cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp Sù cÇn thiÕt cña viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn trªn 3 lÜnh vùc sau: Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc, nÒn kinh tÕ cµng ph¸t triÓn th× m«i tr­êng c¹nh tranh cµng trë nªn gay g¾t vµ khèc liÖt. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh vµ th¾ng thÕ trong c¹nh tranh, muèn nh­ thÕ doanh nghiÖp ph¶i n©ng cao ®­îc hiÖu qu¶. Do ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ cña kinh doanh lµ mét ®iÒu tÊt yÕu. * §èi víi doanh nghiÖp - Muèn tham gia c¹nh tranh vµ th¾ng thÕ trong c¹nh tranh, doanh nghiÖp ph¶i tr¶ lêi ®­îc c¸c c©u hái: s¶n xuÊt c¸i g×? s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo? s¶n xuÊt cho ai? Muèn tr¶ lêi ®­îc nh÷ng c©u hái nµy doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh hÕt søc thËn träng, cã sù tÝnh to¸n kü l­ìng vµ ch¾c ch¾n v× hÇu hÕt c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp, cña x· héi lµ cã h¹n, mµ nhu cÇu tiªu dïng hµng hãa, dÞch vô ngµy cµng t¨ng, chÊt l­îng s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô ngµy cµng cao. * §èi víi ng­êi lao ®éng ViÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh sÏ cã sù t¸c ®éng trùc tiÕp tíi ®êi sèng cña hä, nÕu nh­ doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶ cao, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm, cuéc sèng ®­îc n©ng lªn nhê t¨ng l­¬ng, c¸c kho¶n th­ëng, chÕ ®é x· héi, ng­îc l¹i nÕu nh­ c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n kh«ng cã hiÖu qu¶ sÏ cã nhiÒu ng­êi lao ®éng bÞ thÊt nghiÖp, l­¬ng thÊp ¶nh h­ëng tíi ®êi sèng cña hä. * §èi víi Nhµ n­íc Doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶ t¹o ra nguån thu cho ng©n s¸ch th«ng qua thuÕ, lµm gi¶m g¸nh nÆng cho x· héi do t¹o ra c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng 2. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. HiÖu qu¶ kinh doanh trong c¸c doanh nghiÖp lµ mét chØ tiªu chÊt l­îng tæng hîp, nã cã liªn quan tíi tÊt c¶ c¸c mÆt trong ho¹t ®éng kinh doanh, do ®ã chÞu t¸c ®éng cña nhiÒu nh©n tè kh¸c nhau: * Nh©n tè thÞ tr­êng ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng ®Çu ra cña doanh nghiÖp Trong nÒn kinh tÕ, thÞ tr­êng lµ mét trong c¸c yÕu tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt. ThÞ tr­êng ®Çu vµo ¶nh h­ëng tíi tÝnh liªn tôc vµ tÝnh hiÖu qu¶ cña s¶n xuÊt, cßn thÞ tr­êng ®Çu ra quyÕt ®Þnh qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt vµ tÝnh hiÖu qu¶ trong kinh doanh. * Nh©n tè kü thuËt vµ c«ng nghÖ Nh©n tè nµy cho phÐp c¸c doanh nghiÖp n©ng cao n¨ng suÊt chÊt l­îng vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nhê ®ã mµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, t¨ng vßng quay cña vèn l­u ®éng, t¨ng lîi nhuËn, ®¶m b¶o thùc hiÖn yªu cÇu quy luËt t¸i s¶n xuÊt më réng * Nh©n tè vÒ tæ chøc Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp nh©n tè nµy b¶o ®¶m cho d©y chuyÒn s¶n xuÊt c©n ®èi, cho phÐp doanh nghiÖp khai th¸c tíi møc tèi ®a c¸c yÕu tè vËt chÊt trong s¶n xuÊt ®ã mµ gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. * Nh©n tè vÒ qu¶n lý Nh©n tè nµy t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp sö dông hîp lý vµ tiÕt kiÖm c¸c yÕu tè vËt chÊt trong qu¸ tr×nh kinh doanh, gióp l·nh ®¹o doanh nghiÖp ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp chÝnh x¸c, kÞp thêi t¹o ra nh÷ng ®éng lùc to lín ®Ó khuyÕn khÝch s¶n xuÊt ph¸t triÓn. * Nh©n tè vÒ lùc l­îng lao ®éng Trong doanh nghiÖp, lùc l­îng lao ®éng t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. B»ng lao ®éng s¸ng t¹o cña con ng­êi cã thÓ t¹o ra c«ng nghÖ míi, thiÕt bÞ m¸y mãc míi, nguyªn vËt liÖu míi… cã hiÖu qu¶ h¬n hoÆc c¶i tiÕn kü thuËt n©ng cao n¨ng suÊt hiÖu qu¶ kinh tÕ so víi tr­íc. Trong thùc tÕ m¸y mãc hiÖn ®¹i ®Õn ®©u nÕu kh«ng cã con ng­êi sö dông th× còng kh«ng thÓ ph¸t huy ®­îc t¸c dông. Ng­îc l¹i nÕu cã m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i mµ con ng­êi kh«ng cã tr×nh ®é sö dông, tr×nh ®é kü thuËt vµ tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý kh«ng nh÷ng t¨ng ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh mµ cßn tèn kÐm chi phÝ b¶o d­ìng söa ch÷a v× nh÷ng sai lÇm, háng hãc do kh«ng biÕt sö dông g©y ra. * Nh©n tè th«ng tin Th«ng tin ®­îc coi lµ ®èi t­îng lao ®éng cña c¸c nhµ qu¶n trÞ vµ nÒn kinh tÕ. §Ó kinh doanh thµnh c«ng ®­îc trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t ë c¶ trong n­íc vµ quèc tÕ ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m b¾t ®­îc nhiÒu th«ng tin. * Nh©n tè vÒ vËn dông ®ßn bÈy kinh tÕ Nh©n tè nµy cho phÐp doanh nghiÖp khai th¸c tíi tèi ®a tiÒm n¨ng vÒ lao ®éng, t¹o ®iÒu kiÖn cho mäi ng­êi, mäi kh©u vµ c¸c bé phËn trong doanh nghiÖp ph¸t huy ®­îc ®Çy ®ñ quyÒn chñ ®éng s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. 3. C¸c biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh 3.1. Nghiªn cøu kh¶o s¸t vµ n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng ThÞ tr­êng lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mua b¸n, trao ®æi gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n, s¶n xuÊt hµng hãa ph¸t triÓn mét møc ®é nµo ®ã sÏ h×nh thµnh c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ mét m« h×nh kinh tÕ x· héi lÊy gi¸ trÞ, gi¸ c¶ vµ lîi nhuËn lµm nÒn t¶ng cho viÖc ®iÒu chØnh nh÷ng øng xö cña c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n trong mèi quan hÖ kinh tÕ gi÷a con ng­êi víi con ng­êi, ho¹t ®éng cña nã tu©n theo quy luËt c¹nh tranh, d­íi sù qu¶n lý ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc b»ng luËt ph¸p vµ c¸c ®ßn bÈy kinh tÕ… ThÞ tr­êng lµ mét ph¹m trï riªng vèn cã cña s¶n xuÊt hµng hãa. Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña nã ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua hai nh©n tè cã mèi liªn quan mËt thiÕt víi nhau: - Nhu cÇu hµng hãa - dÞch vô - Kh¶ n¨ng cung cÊp hµng hãa dÞch vô ®ã. Tõ thÞ tr­êng ta x¸c ®Þnh ®­îc mèi t­¬ng quan gi÷a cung vµ cÇu. ThÞ tr­êng cßn lµ n¬i kiÓm nghiÖm gi¸ trÞ cña hµng hãa - dÞch vô vµ biÕt ®­îc hµng hãa dÞch vô ®ã cã ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng, cã ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn hay kh«ng. Trong c¬ chÕ kinh tÕ hiÖn nay c¹nh tranh lµ ®iÒu kiÖn, tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn kinh tÕ. Trªn thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp ®Òu ho¹t ®éng vµ c¹nh tranh víi nhau, ®iÒu ®ã ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m b¾t nhanh chãng, kÞp thêi, chÝnh x¸c vµ ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Ó ®­a ra c¸c biÖn ph¸p t¸c ®éng thÝch hîp tíi qu¸ tr×nh kinh doanh cña m×nh nh»m giµnh ­u thÕ trong c¹nh tranh. §ã sÏ lµ ®iÒu kiÖn ®Ó cho doanh nghiÖp chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh. Nhu cÇu cña thÞ tr­êng rÊt ®a d¹ng ®ßi hái ph¶i lu«n lu«n ®¸p øng ngµy mét cao h¬n vÒ mäi mÆt nh­ chÊt l­îng, mÉu m·… ChØ trªn c¬ së n¾m b¾t chÝnh x¸c ®Çy ®ñ vµ kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng th× doanh nghiÖp míi cã c¨n cø ®Ó lËp chiÕn l­îc kinh doanh, lùa chän ph­¬ng ¸n kinh doanh thÝch hîp trªn c¬ së c¨n cø vµo tiÒm lùc cña m×nh ®Ó tæ chøc kinh doanh mang l¹i hiÖu qu¶ cao nhÊt víi chi phÝ thÊp nhÊt. §Ó n¾m b¾t ®­îc c¸c th«ng tin thÞ tr­êng doanh nghiÖp cÇn ph¶i: - Tæ chøc hîp lý viÖc thu thËp c¸c nguån th«ng tin tõ c¸c lo¹i thÞ tr­êng - Ph©n tÝch vµ xö lý chÝnh x¸c, kÞp thêi c¸c th«ng tin ®· thu nhËp ®­îc. Tõ hai b­íc trªn x¸c ®Þnh nhu cÇu cña thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng ®¸p øng. ViÖc nghiªn cøu kh¶o s¸t vµ n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng ®ang ph¶i tr¶ lêi ®­îc c¸c c©u hái sau: - Nh÷ng lo¹i thÞ tr­êng nµo cã triÓn väng nhÊt ®èi víi hµng hãa - dÞch vô cña doanh nghiÖp - Gi¸ c¶, chi phÝ vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña doanh nghiÖp víi nhu cÇu vÒ hµng hãa - dÞch vô cña nh÷ng lo¹i thÞ tr­êng ®ã. Trªn c¬ së ®ã doanh nghiÖp sÏ x¸c ®Þnh cho m×nh mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng tèi ­u, x©y dùng ph­¬ng ¸n kinh doanh gióp cho doanh nghiÖp lu«n chñ ®éng trong kinh doanh, xö lý kÞp thêi c¸c t×nh huèng cã thÓ x¶y ra trong qu¸ tr×nh kinh doanh, gióp cho doanh nghiÖp cã thÓ h¹n chÕ ®Õn møc tèi ®a c¸c rñi ro. 3.2. ChuÈn bÞ tèt c¸c ®iÒu kiÖn, yÕu tè cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh kinh doanh ChuÈn bÞ tèt c¸c ®iÒu kiÖn, yÕu tè cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh kinh doanh cã ý nghÜa quan träng, nã lµ ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh gãp phÇn lµm t¨ng kh¶ n¨ng hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc kÕ ho¹ch vµ ph­¬ng ¸n kinh doanh c¶ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng vµ tiÕn ®é thùc hiÖn. ViÖc chuÈn bÞ ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn vµ yÕu tè cho qu¸ tr×nh kinh doanh bao gåm: * Nh©n tè ®Çu vµo nguyªn vËt liÖu Néi dung c¬ b¶n nhÊt cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®ã lµ qu¸ tr×nh lao ®éng. Qu¸ tr×nh lao ®éng lµm thay ®æi h×nh d¸ng, kÝch th­íc tÝnh chÊt hãa lý cña ®èi t­îng lao ®éng ®Ó t¹o ra s¶n phÈm c«ng nghiÖp víi chÊt l­îng cµng cao tháa m·n ngµy cµng ®Çy ®ñ nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ tr­êng. Nh­ vËy, nguyªn vËt liÖu lµ mét trong ba yÕu tè cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, trùc tiÕp cÊu t¹o nªn thùc thÓ cña s¶n phÈm. MÆt kh¸c nh©n tè ®Çu vµo cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt vËt chÊt lµ nguyªn vËt liÖu. Do ®ã trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch liªn tôc, kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n hoÆc kh«ng thÓ tiÕn hµnh ®­îc. - Nguyªn ._.vËt liÖu ph¶i ®Çy ®ñ v× thiÕu nguyªn vËt liÖu dÉn tíi c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt sÏ bÞ gi¸n ®o¹n hoÆc kh«ng thÓ tiÕn hµnh ®­îc. ViÖc cung cÊp nguyªn vËt liÖu ph¶i kÞp thêi, ®iÒu nµy sÏ ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra liªn tôc, kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n. - ChÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu ph¶i ®¶m b¶o v× chÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, ®Õn viÖc sö dông hîp lý vµ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu tõ ®ã dÉn ®Õn hiÖu qu¶ cña viÖc sö dông vèn. - Chi phÝ cho nguyªn vËt liÖu chiÕm mét tû träng cao trong c¬ cÊu gi¸ thµnh, do ®ã gi¶m chi phÝ nguyªn vËt liÖu tíi møc thÊp nhÊt ®ång nghÜa víi h¹ gi¸ thµnh, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. - Nguyªn vËt liÖu hay nãi c¸ch kh¸c nh©n tè ®Çu vµo kh«ng nh÷ng gi÷ vai trß quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, nã cßn gi÷ vai trß quan träng trong lÜnh vùc qu¶n lý gi¸ thµnh vµ tµi chÝnh trong doanh nghiÖp. V× vÊn ®Ò ®Æt ra ®èi víi yÕu tè nµy trong c«ng t¸c qu¶n lý lµ ph¶i cung øng ®óng tiÕn ®é, sè l­îng, chñng lo¹i, quy c¸ch vµ víi chi phÝ thÊp nhÊt. ChØ trªn c¬ së ®ã míi ®¶m b¶o n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. * Nh©n tè m¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ: Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, sù c¹nh tranh gay g¾t vµ khèc liÖt th× nh©n tè m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ cã vai trß ngµy cµng quan träng vµ cã tÝnh quyÕt ®Þnh. Nã cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. M¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ tiÕn bé sÏ lµm cho n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng, chÊt l­îng s¶n phÈm t¨ng, ®iÒu ®ã ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ thµnh vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh, tõ ®ã t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nh©n tè nµy còng t¸c ®éng ®Õn thÞ tr­êng, ®Õn ng­êi cung cÊp, ¶nh h­ëng tíi kh¸ch hµng, ®Õn vÞ thÕ c¹nh tranh vµ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. Mét yÕu tè còng hÕt søc quan träng ®ã lµ c«ng nghÖ kü thuËt, c¸c nh©n tè vÒ kü thuËt c«ng nghÖ cã vai trß cµng quan träng ngµy cµng cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh. Nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh v× chÝnh nã lµm t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, t¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm do ®ã ¶nh h­ëng tíi gi¸ thµnh vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. C«ng nghÖ th«ng tin, tin häc tiÕn bé cho doanh nghiÖp thu thËp, xö lý, truyÒn ®¹t th«ng tin kinh tÕ x· héi phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh vµ l­u tr÷ th«ng tin tõ ®ã t¹o ra c¸c ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn cho doanh nghiÖp. * Nh©n tè lao ®éng Lao ®éng lµ mét trong ba yÕu tè cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, trong ®ã lao ®éng lµ yÕu tè quan träng. Muèn cho mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®¹t hiÖu qu¶ cao, cÇn ph¶i h×nh thµnh mét c¬ cÊu lao ®éng tèi ­u trong doanh nghiÖp. C¬ cÊu lao ®éng tèi ­u khi lùc l­îng lao ®éng ®¶m b¶o ®ñ sè l­îng ngµnh nghÒ, chÊt l­îng, giíi tÝnh vµ løa tuæi, ®ång thêi ®­îc ph©n ®Þnh râ chøc n¨ng, nhiÖm vô, quyÒn h¹n, mèi quan hÖ c«ng t¸c gi÷a c¸c bé phËn vµ c¸c c¸ nh©n víi nhau, b¶o ®¶m mäi ng­êi ®Òu cã viÖc lµm,mäi kh©u, mäi bé phËn ®Òu cã ng­êi phô tr¸ch vµ sù ¨n khíp, ®ång bé trong tõng ®¬n vÞ vµ trªn ph¹m vi toµn doanh nghiÖp. C¬ cÊu lao ®éng tèi ­u lµ c¬ së ®Ó ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®­îc tiÕn hµnh c©n ®èi, nhÞp nhµng liªn tôc, lµ c¬ së ®Ó ®¶m b¶o n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. MÆt kh¸c doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh c¸c ®Þnh møc lao ®éng ®Ó lµm c¨n cø x¸c ®Þnh chÊt l­îng s¶n phÈm, l­îng lao ®éng hao phÝ, kh«ng nh÷ng thÕ doanh nghiÖp ph¶i sö dông hîp lý vµ tiÕt kiÖm søc lao ®éng lµ biÖn ph¸p quan träng ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. 3.3. Tæ chøc qu¸ tr×nh kinh doanh theo ph­¬ng ¸n kinh doanh ®· ®Ò ra * T¨ng s¶n l­îng s¶n xuÊt vµ tiªu thô Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®Ó tån t¹i ®øng v÷ng trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh, b¶n th©n c¸c doanh nghiÖp ngoµi viÖc t¨ng s¶n l­îng hµng hãa s¶n xuÊt ra cßn ph¶i t¨ng s¶n l­îng tiªu thô tõ ®ã t¨ng lîi nhuËn. S¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i tiªu thô ®­îc sao cho phï hîp víi quy luËt t¸i s¶n xuÊt më réng, t¨ng ®­îc s¶n l­îng hµng hãa s¶n xuÊt tøc lµ doanh nghiÖp ®· tËn dông ®­îc c¸c yÕu tè lao ®éng, m¸y mãc thiÕt bÞ, thêi gian vµ sö dông mét c¸ch hîp lý, tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu ®Ó tõ ®ã h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng nh­ vËy sÏ t¨ng ®­îc s¶n l­îng hµng hãa tiªu thô * Gi¶m chi phÝ Trong nÒn kinh tÕ cã sù tham gia cña nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ vµ vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i ®èi mÆt víi c¹nh tranh, muèi th¾ng lîi trong c¹nh tranh th× vÊn ®Ò gi¶m mét ®ång chi phÝ lµm t¨ng mét ®ång lîi nhuËn, h¬n n÷a c¸c doanh nghiÖp sÏ quyÕt ®Þnh møc s¶n xuÊt vµ tiªu thô hµng hãa tïy theo chi phÝ vµ gi¸ b¸n hµng. Chi phÝ s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn cña toµn bé hao phÝ lao ®éng vËt hãa vµ hao phÝ lao ®éng sèng cÇn thiÕt mµ doanh nghiÖp ®ã bá ra ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh trong mét thêi kú nhÊt ®Þnh. Sù tham gia cña c¸c yÕu tè s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp cã sù kh¸c nhau nã h×nh thµnh chi phÝ t­¬ng øng. VËy khi c¸c doanh nghiÖp gi¶m ®­îc chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh xuèng lµ ®· h¹ ®­îc gi¸ thµnh vµ t¨ng kh¶ n¨ng hµng ®Çu cña c¸c doanh nghiÖp lµ phÊn ®Êu gi¶m chi phÝ h¹ gi¸ thµnh, t¨ng lîi nhuËn. * T¨ng n¨ng suÊt lao ®éng ViÖc t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng phô thuéc vµo c¸c yÕu tè nh­ chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh kinh doanh, ph¸t triÓn tr×nh ®é ®éi ngò lao ®éng nh­ ®µo t¹o më líp t¹i doanh nghiÖp, cö ®i häc… t¹o ®éng lùc cho tËp thÓ vµ c¸ nh©n ng­êi lao ®éng v× lao ®éng s¸ng t¹o cña con ng­êi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh, khi lùc l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é cao th× cã thÓ khai th¸c tèi ®a nguyªn vËt liÖu, c«ng suÊt m¸y mãc, thiÕt bÞ c«ng nghÖ tiªn tiÕn, viÖc ph©n c«ng bè trÝ c«ng viÖc cho ng­êi lao ®éng phï hîp víi tr×nh ®é n¨ng lùc kh«ng nh÷ng t¨ng suÊt mµ cßn t¹i ra sù phÊn khëi h¨ng say vµ t©m lý tèt cho ng­êi lao ®éng. * C«ng t¸c qu¶n trÞ vµ tæ chøc s¶n xuÊt §©y còng lµ vÊn ®Ò lín gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. V× c¬ cÊu tæ chøc cña doanh nghiÖp mµ thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh, nhanh nh¹y víi sù thay ®æi cña m«i tr­êng, bé m¸y cña doanh nghiÖp ph¶i gän nhÑ, n¨ng ®éng, linh ho¹t gi÷a c¸c bé phËn cña doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh râ chøc n¨ng, nhiÖm vô, quyÒn h¹n chÕ ®é tr¸ch nhiÖm tr¸nh sù chång chÐo vµ n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña mçi ng­êi, n©ng cao tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o trong kinh doanh th× sÏ gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. 3.4. Tæ chøc qu¸ tr×nh tiªu thô hµng hãa vµ dÞch vô ViÖc tæ chøc qu¸ tr×nh tiªu thô hµng hãa dÞch vô sÏ lµm cho hµng hãa dÞch vô cña doanh nghiÖp l­u th«ng, kh«ng bÞ ø ®äng, gióp cho vßng quay cña vèn l­u ®éng t¨ng nhanh, lµm gi¶m chi phÝ tiªu thô vµ do ®ã lîi nhuËn thu ®­îc cao dÉn tíi t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh. Muèn vËy ph¶i thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ngµy cµng t¨ng. * Tæ chøc kªnh tiªu thô Doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông tiªu thô phï hîp víi doanh nghiÖp sao cho cã lîi nhÊt. - Kªnh trùc tiÕp Hµng hãa tõ doanh nghiÖp s¶n xuÊt ®­îc b¸n th¼ng ®Õn ng­êi tiªu dïng. H×nh thøc nµy ®¶m b¶o mèi quan hÖ trùc tiÕp gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng, gióp doanh nghiÖp cã thÓ n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng mét c¸ch nhanh chãng nhÊt ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ®ã. - Kªnh gi¸n tiÕp Lµ h×nh thøc trong ®ã sö dông trung gian tïy theo sè l­îng trung gian mµ cã thÓ cã kªnh tiªu thô dµi hay ng¾n kh¸c nhau. Qua viÖc tiªu thô b»ng trung gian sÏ gióp doanh nghiÖp më réng ®­îc thÞ tr­êng, chi phèi ®­îc thÞ tr­êng réng lín, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh th«ng qua lîi thÕ cña trung gian vÒ vÞ trÝ ®Æt cöa hµng, kinh nghiÖm tiªu thô. * Tæ chøc m¹ng l­íi ph©n phèi, khuyÕn khÝch ®¹i lý §Ó thùc hiÖn tèt kÕ ho¹ch tiªu thô cña m×nh, doanh nghiÖp kh«ng ngõng më réng m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm. Víi m¹ng l­íi ph©n phèi réng sÏ gióp cho hµng hãa tíi tay ng­êi tiªu dïng mét c¸ch nhanh nhÊt. MÆt kh¸c doanh nghiÖp còng ph¶i cã chÕ ®é khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý tù t×m kiÕm nh÷ng kh¸ch hµng lín t¹i c¬ së cña m×nh. * Sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p hç trî tiªu thô §©y lµ biÖn ph¸p gãp phÇn kh«ng nhá ®Õn kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm khiÕn cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc nhiÒu ng­êi biÕt ®Õn vµ tiªu thô th­êng xuyªn chÝnh lµ c¸c ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o lµ ho¹t ®éng rÊt phæ biÕn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, ho¹t ®éng nµy cã môc ®Ých tuyªn truyÒn vÒ c¸c s¶n phÈm, giíi thiÖu vÒ c«ng ty víi mäi ng­êi vµ tõ ®ã kÝch thÝch nhu cÇu mua hµng cña hä §­a s¶n phÈm cña doanh nghiÖp tíi b¸n vµ giíi thiÖu c¸c c¸c héi chî triÓn l·m, b»ng c¸ch nµy ng­êi tiªu dïng cã thÓ trùc tiÕp t×m hiÓu s¶n phÈm vÒ doanh nghiÖp. Th«ng qua ®ã doanh nghiÖp cã thÓ t×m kiÕm kh¸ch hµng. DÞch vô b¸n hµng hiÖn nay ®­îc c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc ®Æt lªn hµng ®Çu cã thÓ thùc hiÖn d­íi c¸c h×nh thøc nh­ hç trî vËn chuyÓn cho kh¸ch hµng ë xa, cho nh÷ng ng­êi mua hµng víi sè l­îng lín. §iÒu nµy sÏ khuyÕn khÝch c¸c kh¸ch hµng mua nhiÒu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®Ó ®­îc h­ëng dÞch vô sau khi b¸n hµng. B¶o hµnh, ®æi hµng bÞ háng do lçi kü thuËt cña doanh nghiÖp, ®iÒu nµy khiÕn kh¸ch hµng sÏ yªn t©m khi sö dông c¸c s¶n phÈm hµng hãa mµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt. §ång thêi khuyÕn khÝch viÖc t¨ng møc tiªu thô s¶n phÈm ë c¸c ®¹i lý b»ng nh÷ng kho¶n tiÒn th­ëng khiÕn cho nh÷ng ng­êi b¸n hµng cña doanh nghiÖp cµng thªm n¨ng ®éng t×m kiÕm kh¸ch hµng, t×m kiÕm thÞ tr­êng míi. Ho¹t ®éng hç trî cña c¸c doanh nghiÖp ®· gãp phÇn kh«ng nhá tíi kÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm. * N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm Doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghÖ ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®­a ra nhiÒu mÉu m· cña s¶n phÈm. ViÖc h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm gióp cho doanh nghiÖp t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, hµng hãa ®­îc tiªu thô nhanh nhê gi¸ h¹ h¬n ®èi thñ, chÊt l­îng s¶n phÈm l¹i tèt h¬n v× gi¸ ®ãng vai trß trong quyÕt ®Þnh mua hµng cña kh¸ch hµng, nã ¶nh h­ëng tíi kÕt qu¶ tiªu thô. - Thùc hiÖn chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cã chiÕt khÊu, gi¶m gi¸ cho c¸c ®¹i lý chi nh¸nh cña c«ng ty nh»m khuyÕn khÝch hä mua l­îng hµng lín vµ b¸n ®­îc nhiÒu hµng, tÝch cùc h¬n trong viÖc tiªu thô s¶n phÈm. - ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ theo thÞ tr­êng. T¹i mçi khu vùc, vïng ®Þa lý kh¸c nhau nªn cã nh÷ng møc gi¸ kh¸c nhau sao cho phï hîp víi cïng lo¹i s¶n phÈm. - ChÝnh s¸ch gi¸ c¹nh tranh: Doanh nghiÖp ¸p dông møc gi¸ thÊp khi muèn x©m nhËp thÞ tr­êng míi hay muèn c¹nh tranh víi ®èi thñ trªn thÞ tr­êng, ®iÒu nµy gióp s¶n phÈm tiªu thô nhanh h¬n, kh¸ch hµng dÔ chÊp nhËn h¬n s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. 3.5. Thùc hiÖn ®a d¹ng hãa s¶n phÈm ®¸p øng nhanh chãng nhu cÇu cña thÞ tr­êng §Ó thùc hiÖn hÖ thèng c¸c môc tiªu kinh tÕ x· héi ®· ®Þnh, trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, mçi doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc c¬ cÊu s¶n xuÊt s¶n phÈm chÝnh. §ã lµ c¬ cÊu s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng, trªn c¬ së kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp cho phÐp tèi ®a hãa lîi nhuËn. Trong ®iÒu kiÖn nhu cÇu thÞ tr­êng rÊt ®a d¹ng vµ th­êng xuyªn biÕn ®éng, tiÕn bé khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn m¹nh mÏ, c¬ cÊu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ph¶i ®­îc coi lµ c¬ cÊu ®éng, nghÜa lµ ph¶i liªn tôc hoµn thiÖn vµ ®æi míi. §ã lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn b¶o ®¶m doanh nghiÖp thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §æi míi c¬ cÊu s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn theo nhiÒu h­íng kh¸c nhau: - Thu hÑp danh môc s¶n phÈm b»ng c¸ch lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm lçi thêi, nh÷ng s¶n phÈm cã søc c¹nh tranh kÐm vµ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cã kh¶ n¨ng t¹o ra lîi nhuËn - Gi÷ nguyªn chñng lo¹i s¶n phÈm ®ang s¶n xuÊt nh­ng c¶i tiÕn, hoµn thiÖn vÒ h×nh thøc, hoµn thiÖn vÒ néi dung, t¹o ra nhiÒu kiÓu d¸ng. - Bæ sung thªm vµo danh môc s¶n phÈm nh÷ng s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng vµ xu h­íng ph¸t triÓn cña khoa häc c«ng nghÖ. - ChuyÓn hãa vÞ trÝ c¸c s¶n phÈm trong c¬ cÊu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, b»ng c¸ch thay ®æi ®Þnh l­îng s¶n xuÊt cña mçi lo¹i. PhÇn ii Ph©n tÝch thùc tr¹ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty giÇy th¨ng long I. Giíi thiÖu s¬ l­îc qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Công ty giầy Thăng Long được thành lập theo Quyết định số 210/QD/TCLD ngày 14/04/1990 của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp nhẹ ( nay là Bộ Công nghiệp ) với tên gọi Nhà máy giầy Thăng Long. Sau đó, ngày 23/03/1993 theo Quyết định thành lập lại Doanh nghiệp nhà nước trong Nghị định 386/HDBT ( nay là Thủ Tướng Chính Phủ ) và Quyết định số 397/CNN-TCLD của Bộ Công nghiệp nhẹ , nhà máy giầy Thăng Long được đổi tên thành Công ty giầy Thăng Long Tên giao dịch chính của công ty : Thang Long Shoes Company Trụ sở chính : 411-Nguyễn Tam Trinh-Hai Bà Trưng-Hà Nội Công ty có tổng diện tích 8067m2, trong đó 2600m2 là xây dựng nhà xưởng sản xuất, phần còn lại là nhà kho, phòng làm việc, nhà để xe và đường giao thông nội bộ Công ty giầy Thăng Long có quá trình hình thành và phát triển chưa dài, nhưng công ty đã không ngừng phấn đấu để phát triển và đứng vững trên thị trường. Công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể qua các giai đoạn phát triển của mình Giai đoạn 1990-1993 Theo luận chứng kỹ thuật được duyệt, công ty giầy Thăng Long được thành lập với số vốn là 300.000.000d, mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty là gia công mũ giầy cho các nước Xã Hội Chủ Nghĩa mà chủ yếu là Liên Xô ( cũ )với công suất là 4.000.000 đôi mũ giầy / năm. Trong những năm đầu khi mới thành lập, công ty đã xây dựng được 2 xưởng sản xuất và một số công trình phục vụ sản xuất kinh doanh. Nhưng đến năm 1992, tình hình kinh tế chính trị ở các nước Liên Xô và Đông Âu có nhiều biến động, các đơn đặt hµng với các nước này bị cắt đứt. Mặt khác, quá trình sản xuất kinh doanh của công ty lại mang tính thời vụ, thời gian ngừng sản xuất kéo dài ( khoảng 3 tháng : tháng 5, tháng 6 và tháng 7 ) đã gây ảnh hưởng xấu đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Trước tình hình đó, lãnh đạo công ty cùng toàn thể công nhân viên đã cùng nhau tìm hướng đi mới cho công ty. Kết quả là công ty đã tìm được thị trường mới, cải tiến sản xuất, chuyển sang giầy vải xuất khẩu.Công ty vừa đầu tư xây dựng, vừa đào tạo lại đội ngũ công nhân viên để chuẩn bị sản xuất cho giại đoạn sau Từ sau năm 1993 tới nay Đây là giai đoạn công ty thực sự chuyển hẳn từ sản xuất kinh doanh theo cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường. Công ty đã chủ động tìm kiếm thị trường để ký hợp đồng trực tiếp với các công ty nước ngoài. Hàng năm, công ty luôn tổ chức chế thử và cải tiến mẫu mã cho phù hợp với thị hiếu của khách hµng, chú trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hạ giá thành sản phẩm. Công ty đã tạo ra uy tín về chất lượng mặt hµng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hµng. Các hoạt động, các giá trị tạo ra của công ty tăng không ngừng Kể từ năm 1996 công ty đã bắt đầu làm ăn có lãi với những bạn hµng lớn, tên tuổi sản phẩm của công ty ngày càng có uy tín lớn trong nước và trên thị trường quốc tế Ngoài việc phát triển sản xuất, công ty cßn nhận Nhà máy giầy Chí Linh (đóng trên địa bàn Chí Linh-Hải Dương ) làm đơn vị thành viên vào năm 1999 và đến năm 2000, với tinh thần tương thân tương ái, công ty đã nhận thêm xí nghiệp giầy Thái Bình (đóng trên địa bàn thÞ xã Thái Bình ) làm đơn vị thành viên. Vì 2 đơn vị này đều không có khả năng duy trì và phát triển sản xuất, công nhân không có công ăn việc làm Trong suốt quá trình từ khi thành lập đến nay, công ty luôn hoàn thành kế hoạch đặt ra, hoàn thành suất sắc nghĩa vụ đối với nhà nước. Công ty đã được tặng thưởng nhiều bằng khen các cấp như bằng khen của Bộ Công nghiệp, UBNN thành phố Hà Nội …về các thành tích đã đạt được 2.§Æc ®iÓm chung cña c«ng ty 2.1. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty giầy Thăng Long Hoạt động của công ty là hoạt động độc lập, tự chủ, tự hạch toán trên cơ sở lấy thu bù chi, khai thác nguồn vật tư, nhân lực, tài nguyên đất nước, đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, tăng thu ngoại tệ góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế. Từ những đặc điểm ngành nghề mà công ty tiến hành hoạt động kinh doanh, công ty có những chức năng và nhiệm vụ sau : Chức năng : Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh và quyết định thành lập doanh nghiệp của công ty, công ty có 2 chức năng chủ yếu sau : Chức năng sản xuất : Công ty sản xuất giầy dép và các sản phẩm khác từ da Chức năng kinh doanh xuất khẩu trực tiếp : Theo giấy phép kinh doanh số 102.037/GP cấp ngày 26/8/1993 thì phạm vi kinh doanh xuất khẩu của công ty là : Xuất khẩu giầy dép, túi cặp da do công ty sản xuất và nhập khẩu vật tư, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất của công ty Nhiệm vụ: Thông qua đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty, hình thức sở hữu của công ty, công ty có một số nhiệm vụ chủ yếu sau : Thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trên cơ sở chủ động và tuân thủ nghiêm chỉnh quy định của pháp luật Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu thị trường, đưa ra kiến nghị và đề xuất với Bộ Thương mại vµ Nhà nước giải quyết những vướng mắc trong kinh doanh Tuân thủ những pháp luật của nhà nước về quản lý tài chính, quản lý xuất nhập khẩu và giao dịch đối ngoại, nghiêm chỉnh thực hiện những cam kết trong hợp đồng mua bán ngoại thương và các hợp đồng liên quan tới sản xuất kinh doanh của công ty Quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, đồng thời tự tạo nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh, đầu tư mở rộng, đổi mới trang thiết bị, tự bù đắp chi phí, tự cân đối gữa nhập khẩu- xuất khẩu , đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi và làm tròn nghĩa vụ nộp thuế đối với Nhà nước Nghiên cứu thực hiện có hiệu quả các biện pháp nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu thụ Quản lý, đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để theo kịp sự đổi mới của đất nước 2.2. Sản phẩm sản xuất S¶n phÈm chÝnh cña C«ng ty giµy Th¨ng Long lµ giµy v¶i xuÊt khÈu ( giµy basket, giµy cao cæ, giµy thÓ thao…) theo ®¬n ®Æt hµng víi c«ng ty n­íc ngoµi FOOTTECH, NOVI, YEONBONG…ngoµi ra C«ng ty cßn s¶n xuÊt giµy thÓ thao tiªu thô trong n­íc. Do vËy ph¶i yªu cÇu vÒ tiªu chuÈn ®èi víi c¸c lo¹i giµy lµ kh¸ cao vÒ chÊt l­îng, vÒ mÉu m· vµ s¶n xuÊt ph¶i ®óng theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. §Æc ®iÓm cña lo¹i s¶n phÈm lµ cã thÓ ®Ó l©u, kh«ng bÞ hao hôt nªn còng dÔ dµng qu¶n lý. §¬n vÞ tÝnh ®èi víi c¸c s¶n phÈm nµy lµ ®«i. Do yªu cÇu cña qu¶n lý vµ theo ®¬n ®Æt hµng nªn khi s¶n xuÊt xong, s¶n phÈm th­êng ®­îc ®ãng thµnh kiÖn, sè l­îng giµy trong mét kiÖn phô thuéc vµo giµy ng­êi lín hay trÎ em. VÒ sè l­îng: Sè l­îng s¶n xuÊt nhiÒu hµy Ýt c¨n cø vµo c¸c ®¬n ®Æt hµng, c¸c hîp ®ång kinh tÕ ®· ký kÕt vµ t×nh h×nh tiªu thô trªn thÞ tr­êng, tõ ®ã C«ng ty cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt giµy víi sè l­îng phï hîp. Qu¸ trÝnh s¶n xuÊt rÊt ng¾n vµ nhanh kÕt thóc ®Ó cã thÓ kÞp thêi gian giao hµng nh­ ®· ký kÕt. VÒ chÊt l­îng: Víi nh÷ng s¶n phÈm giµy liªn doanh, xuÊt khÈu víi bªn ®èi t¸c tù cung øng nguyªn vËt liÖu hoÆc lµ nguyªn vËt liÖu nhËp ngo¹i th× tiÕn hµnh nhËp nguyªn vËt liÖu tõ n­íc ngoµi, cßn l¹i C«ng ty sö dông nguyªn vËt liÖu trong n­íc cã chÊt l­îng còng kh¸ cao, s¶n phÈm cña C«ng ty cã chÊt l­îng cao, mÉu m· h×nh d¸ng ®Ñp, phong phó vµ ®a d¹ng nªn ®· chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngoµi n­íc, s¶n phÈm ngµy cµng ®­îc c¸c b¹n hµng tÝn nhiÖm. 2.3. Thị trường tiêu thụ Do lĩnh vực kinh doanh của công chủ yếu là giầy xuất khẩu, do vậy khách hµng của công ty chủ yêú là khách ngoại quốc. Mặt hµng chủ yếu của công ty chủ yếu xuất sang thị trường khối EU như các nước Anh, Pháp, Ba lan, Đức, Italia, … với những khách hµng truyền thống là FOOTTECH, FEREAST,KINBO, HEUNGIL, FT…và hình thức tiêu thụ sản phẩm là xuất khẩu trực tiếp theo giá FOB Ngoài ra, sản phẩm của công ty cũng có mặt trên thị trường nội địa, song chưa nhiều so với hµng xuất khẩu. Hiện nay công ty cũng đang xúc tiến nghiên cứu mở rộng thị trường nội địa, công ty đã có một số hoạt động xúc tiến thương mại ở thị trường trong nước, tham gia các cuộc triển lãm hµng công nghiệp tại Việt Nam, tìm kiếm các đơn vị hoặc cá nhân làm đại lý cho công ty…Như vậy, khách hµng của công ty rất phong phó 2.4. Nguồn cung ứng nguyên vật liệu Do công ty nằm trên đường Nguyễn Tam Trinh, rất gần với một số doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu như Công ty dệt 8/3 và Công ty dệt vải công nghiệp –cung cấp vải cho công ty, Công ty Total Phong Phú- cung cấp chỉ may cho công ty…giúp cho Công ty có nhiều thuận lợi trong việc được cung ứng vật tư kịp thời, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian vận chuyển Nguồn cung ứng nguyên vật liệu của công ty chủ yếu là ở trong nước( chiếm 80% giá trị đơn hµng ) còn lại là nhập từ nước ngoài.Do nền kinh tế có tính cạnh tranh nên công ty luôn lựa chọn những cơ sở có uy tín, chất lượng tốt, giá rẻ, đáp ứng được nhu cầu sản xuất của đơn vị- làm đơn vị cung ứng nguyên vật liệu cho công ty 2.5. Tình hình sử dụng vốn Mặc dù là Doanh nghiệp nhà nước nhưng vốn được hình thành từ Ngân sách nhà nước của Công ty chiếm tỷ lệ không cao. Tỷ trọng VCSH/Tổng NV thấp, trong khi đó vốn vay của công ty chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số vốn, các nguồn vay chủ yếu huy động từ Ngân hµng và huy động từ các nguồn khác. Vốn đầu tư vào SXKD chiếm tỷ lệ cao nhất trong năm 2005 (chủ yếu sử dụng vào máy móc, cải tạo nhà xưởng, phục vụ sản xuất ). Bên cạnh đó, nguồn vốn bổ sung hµng năm cao, năm cao nhất đạt 4,23% ( năm 2005 ) Vốn lưu động của công ty chiếm tỷ trọng lớn và tăng trưởng đều qua các năm D­íi ®©y lµ mét sè chØ tiªu ®¸nh gi¸ kh¸i qu¸t t×nh h×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp STT ChØ tiªu 2005 1 Bè trÝ c¬ cÊu vèn - TSC§ /å TS (%) 45,51 - TSL§/åTS (%) 54,49 2 Tû suÊt lîi nhuËn - TSLN/DT (%) 0,04 - TSLN/Vèn (%) 0,25 3 T×nh h×nh tµi chÝnh - Tû lÖ nî ph¶i tr¶ /åTS (%) 88,31 - Kh¶ n¨ng thanhto¸n (%) +åQu¸t: TSL§/Nî ng¾n h¹n 81,86 + Thanh to¸n nhanh: tiÒn hiÖn cã/ nî ng¾n h¹n 1,39 3.Bé m¸y tæ chøc ë c«ng ty GiÇy Th¨ng Long 3.1. Phương thức quản lý Công ty giầy Thăng Long được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Đây là một cơ cấu quản lý mà toàn bộ công việc quản lý được giải quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng giữa cấp trên và cấp dưới trực thuộc. Chỉ có lãnh đạo quản lý ở từng cấp mới có nhiệm vụ và quyền hạn ra mệnh lệnh chỉ thị cho cấp dưới ( tức là mỗi phòng ban xí nghiệp của công ty chỉ nhận quyết định từ một thủ trưởng cấp trên theo nguyên tắc trực tuyến ) Giám đốc của công ty là người ra quyết định cuối cùng, nhưng để hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của Giám đốc thì cần phải có các bộ phận chức năng. Các bộ phận chức năng này không ra lệnh một cách trực tiếp cho các đơn vị cấp dưới mà chỉ nghiên cứu, chuẩn bị các quyết định cho lãnh đạo, quản lý và thực hiện việc hướng dẫn lập kế hoạch, tổ chức thực thi, kiểm tra giám sát việc thực hiện các mục tiêu trong phạm vi chức năng chuyên môn của mình 3.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Công ty giầy Thăng Long là đơn vị hạch toán độc lập, có quyền tự tổ chức, quản lý để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Người quản lý cao nhất là giám đốc, sử dụng tất cả các phương pháp Kinh tế- Tài chính để điều hành quản lý công ty và chịu trách nhiệm trước nhà nước về mọi hoạt động của công ty. Bộ máy quản lý của công ty được thể hiện ở sơ đồ sau : Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Giám đốc Phòng Tài chính-Kế toán Phòng Tổ chức hành chính P. Kế hoạch vật tư P. Bảo vệ-Quân sự P. Kỹ thuật công nghệ P. Thị trường và giao dịch PX cơ điện Phó giám đốc (trực tiếp ) Phó giám đốc (trực tiếp ) Phó giám đốc (thường trực) XN giầy Thái Bình XN giầy Chí Linh XN giầy Hà Nội -Giám đốc công ty : Là người điều hành, quản lý chung, giữ vị trí quan trọng nhất và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty -Ba phó giám đốc công ty : Chỉ đạo trực tiếp việc sản xuất sản phẩm theo đơn đặt hµng tại Xí nghiệp giầy Hà Nội, Xí nghiệp giầy Thái Bình và Nhà máy giầy Chí Linh -Phòng tổ chức hành chính : Gồm 15 người, có một trưởng phòng chỉ đạo chung và có 2 phó phòng phụ trách hai bộ phận +Bộ phận tổ chức : Tuyển sinh đào tạo, kỷ luật lao động, giải quyết c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch, và tiền lương, BHXH…. +Bộ phận hành chính : Chăm lo sức khoẻ của cán bộ công nhân viên, môi trường,vệ sinh, phục vụ lễ tân, tiếp khách và lo những phương tiện cho cán bộ làm việc -Phòng thị trường và giao dịch với nước ngoài : Gồm 8 người, 1 trưởng phòng và 1 phó phòng đảm nhiệm việc giao dịch với khách hµng về đơn đặt hàng, làm thủ tục liên quan đến nhập khẩu nguyên vật liệu và xuất khẩu giầy -Phòng Kế hoạch-Vật tư : gồm 23 người, có 1 trưởng phòng và 1 phó phòng. Nhiệm vụ của phòng là tổ chức mua nguyên vật liệu, bảo quản, giao nhận nguyên vật liệu, điều hành sản xuất giữa các xí nghiệp, nhà máy -Phòng kỹ thuật : Gồm 10 người, có 1 trưởng phòng và 3 phó phòng. Phòng kỹ thuật đảm nhận việc xác nhận nguyên vật liệu đủ tiêu chuẩn để nhập kho và đi vào sản xuất theo đúng từng đơn hµng, làm định mức kinh tế - kỹ thuật, hướng dẫn kiểm tra, theo dõi quy trình công nghệ và đối ngoại về công tác kỹ thuật, theo dõi các chỉ tiêu cơ bản của đơn hµng -Phòng phát triển mẫu : Gồm 34 người, có 1 trưởng phòng, 2 tổ trưởng phụ trách việc may mũ giầy và tổ hoàn thiện giầy. Phòng phát triển mẫu có nhiệm vụ nghiên cứu mẫu mã, làm đối mẫu, nghiên cứu pha chế cao su, sản xuất thử trước khi đi vào sản xuất hµng loạt -Phòng Tài chính - Kế toán : Gồm 8 người, có 1 trưởng phòng và 2 phó phòng giúp việc cho giám đốc quản lý tài chính, tổ chức hạch toán kế toán, thống kê theo dõi chế độ và pháp luật hiện hành -Phòng Bảo vệ - Quân sự : Gồm 16 người, có 1 trưởng phòng và 1 phó phòng, phòng này có nhiệm vụ bảo vệ tài sản của công ty, giữ gìn trật tự, hµng năm tuyển quân sự theo chỉ tiêu của Quận -Phân xưởng cơ điện : Gồm 19 người, là phân xưởng phục vụ về sửa chữa máy móc, thiết bị điện phục vụ cho toàn công ty -Xí nghiệp giầy Hà Nội : Gồm đầy đủ các phòng ban ở trên công ty như Phòng hành chính, Phòng tài chính kế toán, Phòng kế hoạch vật tư, Phòng giám sát chất lượng… nhưng với quy mô nhỏ hơn. Xí nghiệp được chia thành 5 phân xưởng: Phân xưởng chuẩn bị sản xuất, phân xưởng cán ép, phân xưởng may, phân xưởng gò giầy, phân xưởng hoàn thiện +Phân xưởng chuẩn bị sản xuất : Đảm nhận khâu đầu tiên của công đoạn sản xuất giầy đó là bồi vải, pha cắt thành những bán thành phẩm đồng bộ, in tem, in mặt tẩy và chuẩn bị mọi thứ nguyên vật liệu để phục vụ cho các phân xưởng may, phân xưởng gò giầy +Phân xưởng cán ép : Phụ trách toàn bộ phần cao su của một đôi giầy gồm cán luyện cao su thành đế giầy, ép tem, pho hậu, xoải +Phân xưởng may : Nhận bán thành phẩm của phân xưởng chuẩn bị sản xuất để may mũ giầy +Phân xưởng giầy : Nhận mũ giầy của phân xưởng may, cao su và đế của phân xưởng cao su để gò thành giầy +Phân xưởng hoàn thiện : Nhận giầy đã gò qua lưu hóa, làm vệ sinh công nghiệp, xâu dây giầy, bao gói giầy hoàn chỉnh chờ làm thủ tục xuất hµng -Xí nghiệp giầy Thái Bình : Gồm đầy đủ các phòng ban như ở công ty nhưng quy mô nhỏ hơn và không có phòng thị trường và giao dịch với nước ngoài. Về tài chính, xí nghiệp hạch toán phụ thuộc. Về sản xuất, khi có lệnh sản xuất phát ra từ công ty, phòng kế hoạch vật tư điều chuyển vật tư về Thái Bình ( theo định mức vật tư của đơn hµng ) Từ đó, xí nghiệp tiến hành triển khai sản xuất hµng theo quy trình công nghệ mà phòng kỹ thuật đã ban hành -Nhà máy giầy Chí Linh : Quy mô giống như nhà máy giầy Thái Bình, các phòng ban , đơn vị trong công ty có quan hệ bình đẳng và cùng hỗ trợ nhau làm việc với mục đích đem lại lợi ích chung cho công ty 4. §Æc ®iÓm s¶n xuÊt cña c«ng ty GiÇy Th¨ng Long Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất giầy Cao su, hoá chất PX cán luyện và PX ép Các loại vải PXmay Mũ giầy PX giầy Đế giầy PX chuẩn bị sản xuất Bán thành phẩm pha cắt Thùng Carton,dây giầy, giấy gói, giấy nhét, túi nilon… Giầy hoàn chỉnh Kho thành phẩm Để sản xuất một đôi giầy hoàn chỉnh cần qua các công đoạn sau ; Phân xưởng chuẩn bị sản xuất lĩnh nguyên vật liệu ở kho theo định mức vật tư của từng lệnh sản xuất mà phòng Kế toán - Vật tư đã ban hành. Kết hợp với quy trình kỹ thuật mà phòng Kỹ thuật Công nghệ và KCS đã lập, phân xưởng bắt đầu tiến hành sản xuất : Vải được bồi với mộc mành hoặc với xốp hoặc phin ( tuỳ theo yêu cầu của khách hµng ) để làm mặt tẩy. Sau đó vải bồi được chặt thành mũ giầy, chặt độn, chặt mặt tẩy, nẹp ô-de…Phân xưởng chuẩn bị bán thành phẩm để chuyển sang phân xưởng may mũ giầy Phân xưởng may mũ giầy : Tiếp nhận các chi tiết là sản phẩm của phân xưởng chuẩn bị sản xuất chuyển sang và tiến hành may mũ giầy hoàn chỉnh. Công đoạn may này đòi hỏi công nhân phải có tay nghề cao, cẩn thận vì có nhiều chi tiết rất khó như: đấu hậu, nẹp Ô-de, đường viền…Mũ giầy phải được vệ sinh sạch sẽ, kiểm hoá từng đôi, đạt yêu cầu mới chuyển sang phân xưởng giầy để gò thành giầy hoàn chỉnh Phân xưởng cán – ép : Có nhiệm vụ chế biến cao su từ nguyên liệu là cao su hoặc các loại hoá chất khác. Trước tiên, cán luyện thô cao su, đưa chất xúc tác để cán tinh cao su, sau đó đưa hỗn hợp này vào máy cán, cán mỏng theo quy trình kỹ thuật, chặt thành đế cán, bím giầy pho hậu, nẹp Ô-de. Nếu giầy có sử dụng đế đúc thì hỗn hợp này được chuyển sang phân xưởng ép để ép thành đế giầy Phân xưởng giầy nhận mũ giầy từ phân xưởng máy và đế cao su từ phân xưởng cán ép, phân xưởng tiến hành gò giầy bằng các phom giầy, sản phẩm giầy được lưu hoá, tẩy bẩn, làm vệ sinh sạch sẽ và chuyển cho phân xưởng hoàn thiện Phân xưởng hoàn thiện nhận sản phẩm từ phân xưởng giầy sau đó hoàn thành nốt các công đoạn sau cùng là sỏ dây giầy, nhét giấy vào mũi giầy, làm vệ sinh, kiểm tra sản phẩm đủ phẩm chất, sắp sếp thành đôi, cho vào túi nilon hoặc vào hộp giầy tuỳ theo yêu cầu của khách hµng và chờ xuất hµng. II. Ph©n tÝch thùc tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty giÇy th¨ng long 1. Thùc tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y 1.1. T×nh h×nh s¶n xuÊt Ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt khÈu cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long thêi kú 2003 - 2005 ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng 1 d­íi ®©y: B¶ng 3: KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty thêi kú 2003 - 2005 ChØ tiªu §¬n vÞ 2003 2004 2005 Tèc ®é ph¸t triÓn % 04/03 05/04 1. Tæng SPSX ®«i 3708052 4346350 4609243 117,21 106,05 - GiÇy xuÊt khÈu ®«i 1297818 1782003 2627269 137,3 147,43 - GiÇy néi ®Þa ®«i 2490234 2564347 1981974 137,3 77,3 2. Danh thu Tr.® 103582 107694 127883 103,96 118,75 Doanh thu néi ®Þa Tr.® 67328,3 63539,46 54989,69 94,4 86,54 Doanh thu xuÊt khÈu Tr.® 36253,7 44154,54 72983,31 ._.nh ph©n tÝch vµ xö lý ®Ó ®­a ra c¸c nhËn xÐt, kÕt luËn… Ngoµi ra ®¹i lý ®· ®Æt ë c¸c tØnh vµ kh¸ch hµng tiªu thô truyÒn thèng ®· cã tÝn nhiÖm trong viÖc mua b¸n, c«ng ty cÇn ph¶i më réng thÞ tr­êng, t¹o ra c¸c ®¹i lý míi, tæ chøc b¸n bu«n, b¸n lÎ, víi ph­¬ng thøc thanh to¸n, gi¸ c¶ linh ho¹t. ChÝnh c¸c ®¹i lý tiªu thô lµ cÇu nèi gi÷a c«ng ty vµ kh¸ch hµng qua ®ã c«ng ty cã thÓ thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin tõ kh¸ch hµng c¸c nhµ cung cÊp vµ vÒ ®èi thñ c¹nh tranh 1.3. ChiÕn l­îc thÞ tr­êng ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng sÏ gióp c«ng ty øng phã mét c¸ch nhanh chãng víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ cã ®iÒu kiÖn ®Ó tho¶ m·n mét c¸ch tèt nhÊt nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Trong chiÕn l­îc thÞ tr­êng c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ thÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng thÝch hîp, thÞ tr­êng s¶n phÈm, thÞ tr­êng chung cña c«ng ty. C«ng ty cã thÓ dùa vµo nh÷ng tiªu thøc kh¸c nhau ®Ó ph©n lo¹i thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh tõng lo¹i thÞ tr­êng, tõ ®ã v¹ch ra c¸c chiÕn l­îc thÞ tr­êng, c¸c chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chÝnh s¸ch marketing hîp lý. Nh÷ng n¨m qua thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu lµ c¸c thÞ tr­êng gia c«ng, do ®ã viÖc x©y dùng c¸c chiÕn l­îc thÞ tr­êng, viÖc x¸c ®Þnh c¸c thÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cho nh÷ng n¨m tíi ®èi víi c«ng ty lµ hÕt søc quan träng. Trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn thùc sù quan t©m tíi thÞ tr­êng néi ®Þa v× ®©y lµ mét thÞ tr­êng ®Çy tiÒm n¨ng mµ nh÷ng n¨m qua c«ng ty ch­a tæ chøc tèt c«ng t¸c khai th¸c. HiÖn nay thÞ tr­êng EU lµ thÞ tr­êng nhiÒu tiÒm n¨ng vµ c«ng ty còng ®· cã thÞ phÇn lín trªn thÞ tr­êng nµy, cÇn tæ chøc khai th¸c tèt h¬n n÷a. 1.4. Më réng thÞ tr­êng Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· chó träng viÖc më réng thÞ tr­êng, t×m b¹n hµng ®èi t¸c nh­ng cßn qu¸ coi träng mÆt hµng xuÊt khÈu Ýt quan t©m ®Õn thÞ tr­êng néi ®Þa. CÇn t¨ng c­êng c«ng t¸c tiÕp thÞ trªn thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng thÕ giíi vµ thÞ tr­êng míi ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.T¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin thÞ tr­êng ®Ó ng­êi tiªu dïng, ng­êi s¶n xuÊt… hiÓu biÕt thªm vÒ s¶n phÈm vµ nh÷ng c¬ héi ®èi t¸c víi C«ng ty. H×nh thµnh hÖ thèng th«ng tin th­¬ng m¹i nèi m¹ng víi c¸c trung t©m th«ng tin vµ m¹ng Internet ®Ó cËp nhËt th«ng tin nhanh nhÊt, nh»m ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n vµ kÞp thêi. Chó träng ®a ph­¬ng ho¸ th­¬ng m¹i, gi¶m sù tËp trung cao vµo mét sè ®èi t¸c, thu hÑp c«ng viÖc ë thÞ tr­êng trung gian, khuyÕn khÝch xuÊt khÈu trùc tiÕp. CÇn ph¸t triÓn quan hÖ th­¬ng m¹i chÝnh ng¹ch víi Trung Quèc, §µi Loan, Hång K«ng, Anh, Hµ Lan… Cñng cè thÞ tr­êng truyÒn thèng Singapore, §µi Loan, Hång K«ng vµ më réng thÞ tr­êng míi kh¸c. Cö c¸n bé ®Õn tËn ®Þa bµn kh¶o s¸t, t×m hiÓu vµ ký hîp ®ång víi kh¸ch hµng trªn c¬ së hai bªn ph¶i tuªn thñ mäi tho¶ thuËn ghi trong hîp ®ång. X©y dùng c¬ chÕ mua nguyªn vËt liÖu theo gi¸ thÞ tr­êng, nhanh chãng t¹o mèi quan hÖ l©u dµi víi ®¹i lý mua nguyªn vËt liÖu cho c«ng ty. §èi víi thÞ tr­êng néi ®Þa: cÇn x©y dùng chiÕn l­îc tiªu thô æn ®Þnh, t¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty b»ng c¸ch tiÕp cËn thÞ tr­êng, tæ chøc m¹ng l­íi c¸c ®¹i lý tiªu thô, tham gia c¸c héi chî, qu¶ng c¸o… Bé phËn marketing x¸c ®Þnh nhu cÇu trong n­íc ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ cung øng kÞp thêi. C¶i tiÕn mÉu m· thÝch hîp víi thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng trong n­íc. §èi víi thÞ tr­êng xuÊt khÈu: ngoµi thÞ tr­êng truyÒn thèng, c«ng ty cÇn më réng thÞ tr­êng míi nh­: Canada, Mü, Nam T­, CH.Sec… Xem xÐt ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng tiªu thô cña c¸c thÞ tr­êng míi ®Ó cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ cung øng.T¨ng c­êng liªn doanh liªn kÕt víi ®èi t¸c n­íc ngoµi ®Ó tranh thñ thu hót vèn, c«ng nghÖ, kinh nghiÖm qu¶n lý… cña hä. 2. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch s¶n phÈm §Ó thùc hiÖn hÖ thèng c¸c môc tiªu kinh tÕ x· héi ®· ®Þnh, trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, mçi doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc c¬ cÊu s¶n phÈm hîp lý, ®ã lµ c¬ cÊu s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng, trªn c¬ së kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp cho phÐp tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Trong ®iÒu kiÖn nhu cÇu thÞ tr­êng rÊt ®a d¹ng vµ th­êng xuyªn biÕn ®éng, tiÕn bé khoa häc c«ng nghiÖp ph¸t triÓn m¹nh mÏ, c¬ cÊu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ph¶i ®­îc coi lµ c¬ cÊu ®éng, nghÜa lµ ph¶i liªn tôc hoµn thiÖn vµ ®æi míi. §ã lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn b¶o ®¶m doanh nghiÖp thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §æi míi c¬ cÊu s¶n phÈm ®­îc thùc hiÖn theo nhiÒu h­íng kh¸c nhau nh­: - Thu hÑp danh môc s¶n phÈm b»ng c¸ch lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm lçi thêi, nh÷ng s¶n phÈm cã søc c¹nh tranh kÐm vµ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cã kh¶ n¨ng t¹o ra lîi nhuËn. - Gi÷ nguyªn chñng lo¹i s¶n phÈm ®ang s¶n xuÊt nh­ng c¶i tiÕn, hoµn thiÖn vÒ h×nh thøc, hoµn thiÖn vÒ néi dung, t¹o ra nhiÒu kiÓu d¸ng. - Bæ sung thªm vµo danh môc nh÷ng s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc vµ xu h­íng ph¸t triÓn cña khoa häc c«ng nghÖ trªn thÕ giíi. Ngoµi ra ngµnh s¶n xuÊt giµy dÐp cã ®Æc thï lµ nã chøa ®ùng trong ®ã tÝnh thêi trang nªn ®ßi hái mÉu m· s¶n phÈm ph¶i ®a d¹ng vµ phong phó. ThÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng l¹i lu«n lu«n thay ®æi tïy theo tuæi t¸c, nghÒ nghiÖp, thãi quen… V× vËy viÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm giµy dÐp lµ hÕt søc quan träng ®èi víi doanh nghiÖp giµy. Phßng kü thuËt thùc hiÖn nhiÖm vô thiÕt kÕ vµ chÕ t¹o s¶n phÈm míi, phèi hîp chÆt chÏ víi bé phËn ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t kÞp thêi ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu thÞ hiÕu vÒ mÉu mèt cña ng­êi tiªu dïng. MÉu m· s¶n phÈm ph¶i phï hîp víi thãi quen, phong tôc tËp qu¸n, v¨n ho¸, thÈm mü, ®iÒu kiÖn khÝ hËu, thêi tiÕt, sö dông cña tõng vïng tõng n­íc. Ng­êi thiÕt kÕ mÉu mèt ph¶i cã tr×nh ®é cao vµ ®­îc tham quan kh¶o s¸t ë nhiÒu n¬i. Chóng ta cã thÓ thÊy râ ®iÒu ®ã th«ng qua mét vÝ dô sau: Víi thÞ tr­êng trong n­íc, vµ s¶n phÈm lµ giÇy thÓ thao th× ®©u sÏ lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty? §Ó tr¶ lêi c©u hái ®ã chóng ta cÇn chia kh¸ch hµng ra thµnh c¸c nhãm theo ®é tuæi ®Ó ph©n tÝch. + Tõ 3 - 15: V× ®©y kh«ng ph¶i lµ ng­êi mua trùc tiÕp, nh­ng l¹i lµ ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Hä ch­a cã thu nhËp, nªn s¶n phÈm phÇn lín ®­îc mua d­íi h×nh thøc cho, quµ tÆng… ChÝnh v× vËy ng­êi mua Ýt khi quan t©m tíi gi¸ c¶ mµ chñ yÕu hä ®Ó ý tíi mÉu m· cña s¶n phÈm lµ chñ yÕu. Trong khi ®ã trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay s¶n phÈm giµy thÓ thao giµnh cho løa tuæi nµy ®· cã nhiÒu c«ng ty tham gia nh­ Bitis, Bitas, c¸c s¶n phÈm nhËp ngo¹i… víi ®ñ chñng lo¹i, kiÓu d¸ng, mÉu m·, gi¸ c¶ v« cïng phong phó. Muèn th©m nhËp vµo thÞ tr­êng nµy râ rµng lµ mét th¸ch thøc kh«ng nhá ®èi víi c«ng ty, nªn c©u tr¶ lêi trong mét t­¬ng lai gÇn th× løa tuæi nµy kh«ng ph¶i lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña doanh nghiÖp. + Tõ 15-22: §©y lµ løa tuæi thanh niªn, phÇn lín vÉn ch­a cã thu nhËp th­êng vÉn sèng nhê vµo gia ®×nh.Tuy nhiªn løa tuæi nµy cã mét ®Æc ®iÓm t©m lý kh¸c víi nhãm trªn ®ã lµ thÝch ®ua ®ßi, a dua, thÝch nh÷ng gam mµu nãng, trÎ trung, sµnh ®iÖu… Vµ ®©y kh«ng ph¶i lµ mÆt m¹nh cña c«ng ty giµy Th¨ng Long, v× râ rµng s¶n phÈm cña c«ng ty rÊt khã c¹nh tranh vÒ mÉu m· víi c¸c s¶n phÈm ®­îc nhËp tõ c¸c n­íc t­ b¶n, vÒ gi¸ th× khã c¹nh tranh víi hµng cña Trung Quèc. + Tõ 23 - 45: §©y lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp, hÇu hÕt ®· cã viÖc lµm, lµ c«ng chøc trong c¸c tæ chøc kinh tÕ - x· héi nªn tÇn suÊt sö dông giÇy thÓ thao rÊt thÊp. Th­êng hä chØ sö dông s¶n phÈm nµy vµo nh÷ng lóc ®i picnic hoÆc trong khi ch¬i thÓ thao. Víi nh÷ng ®èi t­îng cã ®iÒu kiÖn tham gia c¸c ho¹t ®éng nµy th× còng lµ nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng ®Ó tiªu dïng c¸c s¶n phÈm cao cÊp, tªn tuæi nh­: Adidass, Nike, puma… Nãi tãm l¹i th× løa tuæi tõ 23 - 45 còng kh«ng ph¶i lµ nhãm kh¸ch hµng môc tiªu cña c«ng ty. + Tõ 46 trë lªn: §©y lµ løa tuæi b¾t ®Çu Ýt ®Ó ý tíi thêi trang, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp thÊp. Víi hä ®«i giµy hoµn toµn chØ lµ 1 s¶n phÈm ®Ó b¶o vÖ ®«i ch©n thuÇn tuý nªn yªu cÇu tiªn quyÕt mµ hä ®Æt ra víi s¶n phÈm nµy lµ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶. §iÒu nµy th× C«ng ty giµy Th¨ng Long hoµn toµn cã thÓ ®¸p øng. Qua ph©n tÝch chóng ta cã thÓ thÊy mét ®iÒu lµ ®èi víi s¶n phÈm giµy thÓ thao vµ cho thÞ tr­êng trong n­íc th× c«ng ty nªn nh»m vµo nhãm kh¸ch hµng môc tiªu løa tuæi tõ 46 trë nªn, vµ nh÷ng ng­êi cho thu nhËp thÊp. 3. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm 3.1. ChÊt l­îng s¶n phÈm Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, chÊt l­îng s¶n phÈm lµ nh©n tè ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh, gi¸ c¶ cña s¶n phÈm vµ tèc ®é tiªu thô cña c¸c doanh nghiÖp. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét chØ tiªu ®Þnh tÝnh, nªn nã phô thuéc rÊt lín vµo nhu cÇu thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Mét s¶n phÈm h«m nay ®­îc coi lµ cã chÊt l­îng vµ phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng nh­ng kh«ng cã g× ®¶m b¶o r»ng ngµy mai nã vÉn ®­îc coi lµ cã chÊt l­îng cao vµ phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng n÷a hay kh«ng. Do ®ã ®Ó duy tr× vµ ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm, c«ng ty ph¶i lu«n lu«n n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. chÊt l­îng cña s¶n phÈm giÇy dÐp kh«ng chØ giíi h¹n ë ®é bÒn cña s¶n phÈm mµ cßn ph¶i gi÷ d¸ng ban ®Çu tèt trong qu¸ tr×nh sö dông, mÒm m¹i, võa ch©n, ®é thÊm tho¸t måi h«i tèt, chèng ®­îc m­a n¾ng…. PhÇn lín s¶n phÈm cña c«ng ty ®Òu tiªu thô ë n­íc ngoµi cã yªu cÇu chÊt l­îng rÊt kh¾t khe. Do ®ã kh©u b¶o ®¶m vµ kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm lµ rÊt quan träng ®Ó b¶o ®¶m ch÷ tÝn víi kh¸ch hµng. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu kÕt hîp thèng nhÊt c¸c lo¹i lîi Ých cña doanh nghiÖp, ng­êi tiªu dïng, x· héi vµ ng­êi lao ®éng. Nhê ®ã t¹o ra ®éng lùc m¹nh mÏ cho ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong t­¬ng lai. T¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®­¬ng víi t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng x· héi. Nhê t¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm dÉn ®Õn t¨ng gi¸ trÞ sö dông vµ lîi Ých kinh tÕ x· héi trªn mét ®¬n vÞ chi phÝ ®Çu vµo, gi¶m l­îng nguyªn vËt liÖu sö dông, tiÕt kiÖm tµi nguyªn, gi¶m nh÷ng vÊn ®Ò vÒ « nhiÔm m«i tr­êng. N©ng cao chÊt l­îng sÏ go¶m chi phÝ do gi¶m phÕ phÈm, c«ng viÖc ph¶i söa l¹i sö dông tèt h¬n nguyªn liÖu, m¸y mãc thiÕt bÞ, n©ng cao n¨ng suÊt, më réng thÞ tr­êng, nhê chÊt l­îng cao h¬n vµ gi¸ thµnh thÊp h¬n, ph¸t triÓn s¶n xuÊt b¶o ®¶m viÖc t¨ng thu nhËp cho ng­êi lao ®éng. T×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm hiÖn t¹i ®­îc thÓ hiÖn qua biÓu sau: B¶ng 11: ChÊt l­îng s¶n phÈm n¨m 2005 §VT Tû lÖ ChÝnh phÈm Thø phÈm PhÕ phÈm Tæng §«i 4503231 4610 101402 4609243 % 97,7 0,1 2,2 100 Qua biÓu trªn ta thÊy, giÇy phÕ phÈm vµ thø phÈm cña c«ng ty cßn chiÕm tû lÖ kh¸ lín (2,3% - n¨m 2005) Sau khi xem xÐt toµn bé c¸c c«ng ®o¹n s¶n xuÊt, chóng ta thÊy nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn sè l­îng giµy phÕ phÈm cña c«ng ty cßn cao do c¸c lçi th­êng gÆp sau: + Vµo khu«n + C¾t da + May + D¸n Ðp C«ng ty cã thÓ sö dông c¸c c«ng cô thèng kª trong qu¶n trÞ chÊt l­îng ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Kh¸i niÖm: BiÓu ®å Pareto lµ mét ®å thÞ h×nh cét ®­îc s¾p xÕp tõ cao xuèng thÊp mµ mçi cét biÓu diÔn cã mét d¹ng khuyÕt tËt hoÆc h­ háng hay mét nguyªn nh©n g©y ra trôc trÆc. ChiÒu cao cña mçi cét biÓu diÔn møc ®é trôc trÆc theo tû lÖ % hoÆc gi¸ trÞ b»ng tiÒn. T¸c dông: + NhËn biÕt c¸c d¹ng trôc trÆc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ s¾p xÕp chóng theo nh÷ng thø tù nhÊt ®Þnh. Nã cho phÐp biÕt c¸ch tËp trung gi¶i quyÕt nh÷ng nguån lùc lµ quan träng lµ thiÕt yÕu. + Cho biÕt thø tù ­u tiªn ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò. C¸ch x©y dùng + XuÊt ph¸t tõ phiÕu kiÓm tra, tÝnh c¸c gi¸ trÞ vµ tû lÖ % BiÓu ®å Pareto Tû lÖ % KhuyÕt tËt Tû lÖ % + ViÖc ph©n tÝch biÓu ®å kiÓm so¸t cho thÊy xu h­íng biÕn ®æi cña qu¸ tr×nh mµ c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c kh«ng thùc hiÖn ®­îc VÝ dô: Trong n¨m 2005 sè l­îng giµy kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng cña c«ng ty GiÇy Th¨ng Long lµ: 101402 ®«i. Sau khi xem xÐt. Ta thÊy sè ®«i giÇy kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng ®ã lµ do nh÷ng nguyªn nh©n sau: B¶ng 12: Nguyªn nh©n g©y ra s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng STT D¹ng khuyÕt tËt Sè l­îng s¶n phÈm (®«i) 1 2 3 4 Do vµo khu«n Do dËp c¾t Do lçi may Do d¸n Ðp 22748 11695 32347 34612 Tæng 101402 B¶ng 13: B¶ng Pareto D¹ng khuyÕt tËt Sè l­îng s¶n phÈm Sè l­îng s¶n phÈm céng dån Tû lÖ % Tû lÖ % céng dån Do d¸n Ðp Do may háng Do vµo khu«n Do c¾t dËp 34612 32347 22748 11695 34612 66959 89707 101402 34,13 31,9 22,43 11,54 34,13 66,03 88,46 100 Tæng 101402 100 BiÓu ®å Pareto KhuyÕt tËt Tû lÖ % 66,03 88,46 100 Nh×n biÓu ®å ta cã thÓ thÊy r»ng hai kh©u g©y ra nhiÒu lçi nhÊt ®ã lµ kh©u d¸n Ðp vµ kh©u may. Sè s¶n phÈm háng do kh©u d¸n Ðp g©y ra lµ 34612 ®«i, vµ do kh©u may g©y ra lµ 32347 lÇn l­ît chiÕm 34,13% vµ 31,9% trong tæng sè s¶n phÈm háng. Nh­ vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ­u tiªn kh¾c phôc hai kh©u nµy tr­íc ®Ó gi¶m tíi møc tèi ®a sè s¶n phÈm háng. §Ó ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, c«ng t¸c kiÓm tra kü thuËt trong ®ã cã ®èi t­îng rÊt réng, cô thÓ ph¶i tiÕn hµnh kiÓm tra c¸c ®èi t­îng sau ®©y: + KiÓm tra chÊt l­îng nguyªn, nhiªn, vËt liÖu, nöa thµnh phÈm tr­íc khi ®­a vµo s¶n xuÊt + KiÓm tra t×nh h×nh ho¹t ®éng cña hÖ thèng thiÕt bÞ, m¸y mãc trong s¶n xuÊt. + KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm dë dang trong c¸c kh©u hay trong c¸c giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. + KiÓm tra viÖc chÊp hµnh c¸c quy ph¹m, quy tr×nh kü thuËt c¸c tiªu chuÈn vµ c¸c ph­¬ng ph¸p thao t¸c cña c«ng nh©n + KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm tr­íc khi nhËp vµ xuÊt kho thµnh phÈm. Thùc hiÖn chÕ ®é khuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt mét c¸ch tho¶ ®¸ng ®èi víi nh÷ng c«ng nh©n lµm ra nhiÒu s¶n phÈm tèt vµ nghiªm kh¾c ph¹t nh÷ng c«ng nh©n lµm ra nhiÒu thø phÈm. Khi thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy sÏ gióp c«ng ty kh¾c phôc ®­îc t×nh h×nh s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng bÞ tån kho do kh«ng tiªu thô ®­îc, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng, tõ ®ã gãp phÇn quan träng vµo viÖc ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, ®Æc biÖt ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm ph¶i c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng. Theo dù kiÕn sau khi ¸p dông ®ång bé nh÷ng gi¶i ph¸p trªn th× chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty sÏ t¨ng lªn mét c¸ch ®¸ng kÓ. Tû lÖ s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng rót xuèng chØ cßn kho¶ng 0,8% so víi 2,3% hiÖn nay. B¶ng 14: ChÊt l­îng s¶n phÈm trong nh÷ng n¨m tíi: §¬n vÞ: ®«i N¨m 2007 N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010 ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm ChÝnh phÈm PhÕ phÈm 5555428 44802 6749846 54434 8201063 66137 996429 80357 3.2. Hoµn thiÖn kh©u cung øng vµ dù tr÷ nguyªn vËt liÖu ChÊt l­îng s¶n phÈm phô thuéc rÊt lín vµo nguyªn vËt liÖu. Nguån nguyªn vËt liÖu cña c«ng ty lµ mua ë trong n­íc vµ ngoµi n­íc. V× vËy c«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch b¶o ®¶m cung cÊp nguyªn vËt liÖu vÒ sè l­îng, chñng lo¹i, chÊt l­îng, thêi gian cung cÊp sao cho b¶o ®¶m chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ kÞp tiÕn ®é s¶n xuÊt kinh doanh. HiÖn t¹i nguyªn vËt liÖu chÝnh lµ da vµ v¶i nylon ®­îc nhËp tõ n­íc ngoµi nh­ng c«ng ty kh«ng tiÕn hµnh dù tr÷ vËt t­ mµ c¨n cø vµo yªu cÇu cña s¶n xuÊt vµ t×nh h×nh nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó quyÕt ®Þnh thêi ®iÓm mua nguyªn vËt liÖu. C¸ch lµm nµy cña c«ng ty cã ­u ®iÓm lµ gi¶m bít ®­îc chi phÝ l­u kho, b¶o qu¶n. H¬n n÷a nã cã t¸c dông t¨ng nhanh vßng quay cña vèn, nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn c«ng ty ®ang thiÕu vèn l­u ®éng. Tuy nhiªn, khi ¸p dông c¸ch thøc nµy, c«ng ty sÏ ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng rñi ro bëi v× kh«ng ph¶i lóc nµo cÇn m­a còng sÏ ®­îc c¸c nhµ cung cÊp ®¸p øng ngay nguyªn vËt liÖu ®óng sè l­îng, chÊt l­îng, chñnglo¹i, gi¸ c¶ hîp lý, vµ nh­ vËy nÕu c«ng ty kh«ng cã mét l­îng d÷ tr­c nguyªn vËt liÖu cÇn thiÕt sÏ bÞ ¶nh h­ëng nghiªm träng ®Õn t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Cã thÓ lµ: c«ng ty vÉn mua ®ñ ®­îc nguyªn vËt liÖu cÇn dïng nh­ng khi ®ã gi¸ sÏ cao ®Èy gi¸ thµnh vµ gi¸ b¸n lªn cao. Do vËy ®Ó tiÕt kiÖm nh÷ng chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt nh»m h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, c«ng ty cÇn thiÕt tiÕn hµnh dù tr÷ nguyªn vËt liÖu. Vµ viÖc x¸c ®Þnh c¸ch thøc dù tr÷ nh­ thÕ nµo lµ tèi ­u nhÊt võa tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ l­u kho, l­u b·i l¹i võa ®¶m b¶o sao cho s¶n xuÊt ®­îc tiÕn hµnh liªn tôc lµ mét viÖc v« cïng quan träng. Theo em c«ng ty nªn dù tr÷ theo m« h×nh s¶n l­îng ®¬n hµng s¶n xuÊt (EOQ).M« h×nh ®­îc x©y dùng dùa trªn nh÷ng gi¶ thiÕt quan träng, ®ã lµ: - Nhu cÇu ph¶i biÕt tr­íc vµ nhu cÇu kh«ng ®æi - Ph¶i biÕt tr­íc thêi gian kÓ tõ khi ®Æt hµng cho tíi khi nhËn ®­îc hµng vµ thêi gian ®ã kh«ng ®æi - L­îng hµng cña mçi ®¬n vÞ ®­îc thùc hiÖn trong mét chuyÕn hµng vµ ®­îc thùc hiÖn ë mét thêi ®iÓm ®· ®Þnh tr­íc. - ChØ cã duy nhÊt hai lo¹i chi phÝ lµ chi phÝ tån tr÷ vµ chi phÝ ®Æt hµng. - Sù thiÕu hôt trong kho hoµn toµn kh«ng x¶y ra nÕu nh­ ®¬n ®Æt hµng ®­îc thùc hiÖn ®óng thêi gian. Víi nh÷ng gi¶ thiÕt trªn ®©y, s¬ ®å biÓu diÔn m« h×nh sö dông hµng dù tr÷ c¬ b¶n cã d¹ng sau: thêi gian 0 A B C Q= * Q* Trong ®ã: Q* - s¶n l­îng cña mét ®¬n hµng (l­îng hµng dù tr÷ tèi ®a) O - dù tr÷ tèi thiÓu Q = - lµ l­îng dù tr÷ trung b×nh OA = AB = BC lµ kho¶ng c¸ch kÓ tõ khi nh¹n hµng ®Õn khi sö dông hÕt hµng cña mét ®¬n ®Æt dù tr÷. Víi m« h×nh nµy, l­îng dù tr÷ sÏ gi¶m theo mét tû lÖ kh«ng ®æi v× nhu cÇu kh«ng thay ®æi theo thêi gian 3.3. §æi míi c«ng nghÖ HiÖn nay tr×nh ®é c«ng nghÖ cña ngµnh giµy dÐp vµ nhiÒu ngµnh kh¸c ë n­íc ta cßn l¹c hËu so víi c¸c n­íc trªn thÕ giíi vµ trong khu vùc. B»ng con ®­êng chuyÓn giao c«ng nghÖ, nhanh chãng n©ng cao tr×nh ®é lµ biÖn ph¸p tèi ­u ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÕ giíi. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ ph¶i g¾n liÒn víi n©ng cao n¨ng lùc c«ng nghÖ hiÖn cã. §Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ më réng s¶n xuÊt n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®èi víi s¶n phÈm míi vµ thi hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. 3.4. N©ng cao tay nghÒ cña c«ng nh©n Trong quy tr×nh s¶n xuÊt giµy dÐp cã nhiÒu c«ng ®o¹n ph¶i lµm thñ c«ng nªn tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n quyÕt ®Þnh rÊt lín ®Õn tay nghÒ cho c«ng nh©n, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ng­êi ë nh÷ng kh©u then chèt trong quy tr×nh s¶n xuÊt. Th­êng xuyªn gi¸o dôc ®µo t¹o, n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, g¾n quyÒn lîi cña c«ng nh©n vµo chÊt l­îng vµ sè l­îng s¶n phÈm mµ hä t¹o ra. 4. Hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi 4.1. Ph¸t triÓn m¹ng l­íi tiªu thô Gi÷ v÷ng vµ cñng cè thÞ tr­êng hiÖn cã víi c¸c ®èi t¸c n­íc ngoµi ®ång thêi ®Èy nhanh viÖc x©m nhËp, më réng thÞ tr­êng trong n­íc b»ng c¸c biÖn ph¸p sau. - C«ng ty nªn thµnh lËp mét bé phËn mét phßng Marketing chuyªn tr¸ch vÒ thÞ tr­êng ViÖt Nam ®Ó chuyªn s©u nghiªn cøu thÞ tr­êng néi ®Þa. - Ph¶i x¸c ®Þnh bé phËn kh¸ch hµng (ng­êi giµ, trÎ em, nam, n÷…) mµ c«ng ty muèn thu hót ®Ó tung ra c¸c chÝnh s¸ch qu¶ng c¸o khuyÕch tr­¬ng vµ b¸n s¶n phÈm cho phï hîp. - ThÞ tr­êng c¸c s¶n phÈm da vµ gi¶ da ë ViÖt Nam hiÖn nay ®· b¶o hoµ víi nhiÒu h·ng s¶n xuÊt lín cña n­íc ngoµi (Adidas, Nika, Reebook…). 4.2. Hoµn thiÖn hÖ thèng kªnh ph©n phèi X©y dùng mét m¹ng l­íi kªnh tiªu thô réng kh¾p: Kªnh tiªu thô lµ mét tËp hîp c¸c tæ chøc mµ qua ®ã ng­êi b¸n s¶n phÈm cña m×nh cho ng­êi sö dông hoÆc ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. Th«ng th­êng, s¶n phÈm cña mét c«ng ty cã ®Õn tay ng­êi dïng hay kh«ng lµ do m¹ng l­íi kªnh tiªu thô s¶n phÈm cã hiÖu qu¶ hay kh«ng. hÖ thèng nµy lµ mét nguån lùc then chèt ë bªn ngoµi ph¶i mÊt nhiÒu thêi gian, chi phÝ ®Ó x©y dùng vµ kh«ng dÔ g× thay ®æi ®­îc. Tr­íc t×nh h×nh ®ã em xin ®­a ra biÖn ph¸p hoµn thiÖn thªm m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty GiÇy Th¨ng Long nh­ sau: §èi víi khu vùc miÒn B¾c vµ miÒn Trung, nÕu so s¸nh víi thÞ tr­êng miÒn Nam th× thÞ tr­êng tiªu thô khu vùcnµy cã rÊt nhiÒu thuËn lîi cho c«ng ty. §ã lµ do kho¶ng c¸ch ®Þa lý tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i tiªu thô lµ gÇn chi phÝ vËn chuyÓn thÊp, h¬n n÷a ë khu vùc nµy s¶n phÈm c«ng ty Ýt bÞ c¹nh tranh bëi s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ kh¸c h¬n. Do vËy doanh thu tõ khu vùc thÞ tr­êng nµy lu«n ®¹t møc cao nhÊt còng lµ ®iÒu kiÖn dÔ hiÓu. H×nh thøc b¸n hµng trùc tiÕp cña c«ng ty vÉn lµ mua b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty ®Æt t¹i Hµ Néi th× s¶n phÈm c«ng ty sÏ ®­îc b¸n ®øt cho c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i . H¬n n÷a víi h×nh thøc nµy th× h×nh ¶nh, th­¬ng hiÖu qu¶ c«ng ty kh«ng ®­îc ®«ng ®¶o ng­êi tiªu dïng biÕt ®Õn, hoÆc cã biÕt th× cògn ph¶i qua lêi chµo hµng giíi thiÖu cña nh©n viªn b¸n hµng t¹i cöa hµng ®ã vµ nh­ vËy c«ng ty ®· bá lì mét l­îng kh¸ch hµng tiÒm n¨ng rÊt lín. C«ng ty GiÇy Th¨ng Long C¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm C¸c ®¹i lý Ng­êi tiªu dïng C¸c c«ng ty th­¬ng m¹i §Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶, c«ng ty nªn xem xÐt lùa chän ®¹i lý dùa trªn c¸c tiªu thøc sau: + §¹i lý ph¶i cã t­ c¸ch ph¸p nh©n + Ph¶i cã tµi chÝnh nhÊt ®Þnh, b¶o ®¶m cã thÓ cung øng tr­íc l­îng tiÒn nhÊt ®Þnh theo gi¸ trÞ l« hµng giao nhËn tõ 65% trë lªn. + Ph¶i cã nh÷ng kiÕn thøc vÒ kinh tÕ, v¨n ho¸, ph¸p luËt vµ am hiÓu vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty. S¬ ®å kªnh tiªu thô cña c«ng ty t¹i khu vùc thÞ tr­êng phÝa B¾c sau khi ®· c¶i tiÕn §ång thêi víi viÖc më c¸c ®¹i lý t× c«ng ty còng nªn cã c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý ®Ó khuýªn khÝch hä. Ngoµi chÝnh s¸ch nh­ hç trî tiÒn vËn chuyÓn, c«ng ty nªn cã nh÷ng møc gi¸ triÕt khÊu hîp lý nh­ gi¶m gi¸ 1% ®èi víi c¸c ®¹i lý thanh to¸n tiÒn hµng trong 1 th¸ng kÓ tõ lóc nhËn hµng. §èi víi khu vùc phÝa Nam cã thÓ nãi ®©y lµ mét thÞ tr­êng cã tiÒm n¨ng rÊt lín ®èi víi c«ng ty. Nh­ng thùc tÕ th× thÞ tr­êng nµy l¹i gÇn nh­ bá ngá ®èi víi c«ng ty, doanh thu tõ thÞ tr­êng nµy chØ chiÕm mét tû lÖ v« cïng nhá bÐ trong tæng doanh thu tõ thÞ tr­êng néi ®Þa. Cã thÓ lµ do kho¶ng c¸ch ®Þa lý qu¸ xa, chi phÝ vËn chuyÓn lín dÉn tíi sÏ ®Èy gi¸ thµnh lªn cao. Theo tÝnh to¸n th× c«ng ty cÇn ph¶i më tèi thiÓu 5 cöa hµng giíi thiÖu t¹i khu vùc thÞ tr­êng nµy Chi phÝ ®ù¬c tÝnh to¸n nh­ sau: - Chi phÝ thuª cöa hµng: 1500. 000 x 12 = 18.000.000 ®ång - Chi phÝ nh©n c«ng b¸n hµng (mçi cöa hµng cÇn mét ng­êi): 700.000 x 12 = 8.400.000 ®ång - Chi phÝ ®Çu t­ ban ®Çu cho mét cöa hµng (tñ, kÖ) lµ: 3.000.000 ®ång Tæng chi phÝ cho mét cöa hµng lµ: 29,4 triÖu ®ång ViÖc ®¸nh gi¸ s¶n phÈm cho khu vùc phÝa Nam nµy còng lµ mét viÖc lµm v« cïng quan träng. Gi¸ b¸n võa ph¶i ®¶m b¶o bï ®¾p ®­îc chi phÝ vµ cã l·i ®ång thêi còng kh«ng ®­îc phÐp qu¸ cao, lµm sao ®Ó kh¸ch hµng chÊp nhËn ®­îc. Do vËy em xin ®Ò xuÊt ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ b¸n t¹i thÞ tr­êng nay nh­ sau: ¸p dông h×nh thøc: "x¸c ®Þnh gi¸ cho tr¹m c¬ së". C«ng ty sÏ chän thµnh phè Hå ChÝ Minh lµm tr¹m c¬ së vµ thu tÊt c¶ kh¸ch hµng öo khu vùc phÝa Nam c­íc phÝ vËn chuyÓn b»ng tæng chi phÝ vËn chuyÓn hµng ho¸ tõ c«ng ty vµo thµnh phè Hå ChÝ Minh. 5. T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn Trong m«i tr­êng c¹nh tranh gay g¾t th× h×nh thøc qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng tiÖn ®Ó c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¹nh tranh víi nhau. Thùc tÕ cho thÊy, doanh nghiÖp nµo cã ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i hÊp dÉn th× doanh nghiÖp ®ã sÏ l«i cuèn ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng, ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm HiÖn nay, do ch­a ®¸nh gi¸ ®óng vai trß vµ t¸c dông cña c«ng t¸c qu¶ng c¸o, c«ng ty Giµy Th¨ng Long dµnh qu¸ Ýt kinh phÝ cho ho¹t ®éng nµy, h¬n n÷a c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o ch­a thùc sù phong phó, g©y Ên t­îng, c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu cña c«ng ty lµ: tham gia héi trî, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm B¶ng 15: B¶ng ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o Tªn s¶n phÈm Giµy da, giµy v¶i vµ c¸c s¶n phÈm tõ da Môc tiªu Giíi thiÖu, khuyÕch tr­¬ng nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm Ng­êi nhËn th«ng tin Nh÷ng ng­êi b¸n bu«n, b¸n lÎ, ng­êi tiªu dïng Néi dung qu¶ng c¸o TÝnh n¨ng, c«ng dông, chÊt l­îng mÉu m· s¶n phÈm Ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o Ti vi, t¹p chÝ, b¸o, ®µi, qua m¹ng Intenet, ®¬n chµo hµng Ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o Qu¶ng c¸o liªn tôc qua c¸c ch­¬ng tr×nh trªn vßng 1 th¸ng sau ®ã gi¶m dÇn thêi l­îng Kinh phÝ qu¶ng c¸o Kho¶ng 1 tû VÒ mÆt néi dung qu¶ng c¸o, c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc lêi qu¶ng c¸o. Lêi qu¶ng c¸o ph¶i ng¾n gän, g©y Ên t­îng, nhÊn m¹nh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, kiÓu d¸ng, mÉu m·, uy tÝn cña c«ng ty trong thêi gian qua. Bªn c¹nh ®ã, néi dung qu¶ng c¸o ph¶i ®Ò cËp ®Õn nh÷ng ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm nh­ chÊt l­îng, gi¸ c¶. Ngoµi viÖc qu¶ng c¸o qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, th× mét h×nh thøc kh¸c còng rÊt h÷u hiÖu ®ã lµ tham gia c¸c ho¹t ®éng tµi trî cho c¸c phong trµo v¨n ho¸ x· héi, thÓ thao, C¸c ho¹t ®éng hç trî kh¸c. B¶ng 16: KÕ ho¹ch ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o trong nh÷ng n¨m tíi §¬n vÞ: triÖu ®ång Sè tiÒn Tû lÖ Quý I Quý II Quý III Quý IV ViÖt Nam 500 I. Qu¶ng c¸o 300 60% 60 60 75 105 1. Qu¶ng c¸o trªn b¸o 150 30% 30 30 37.5 52,5 2. Qu¶ng c¸o trªn ®µi 150 30% 30 30 37,5 52,5 2.1. Qu¶ng c¸o trªn ®µi T¦ 100 20% 20 20 25 35 2.2. Qu¶ng c¸o trªn ®µi ®Þa ph­¬ng 50 10% 10 10 12,5 17,5 II. Xóc tiÕn 200 40% 40 40 50 70 1. TÆng quµ 100 20% 20 20 25 35 2. Héi nghÞ kh¸ch hµng 100 20% 20 20 25 35 Tæng céng (I + II) 500 100% 100 100 125 175 Sè tiÒn Tû lÖ Quèc tÕ 35 I. ThiÕt kÕ Web 14 40% II. VËn hµnh trang Web 7 20% III. ThiÕt kÕ qu¶ng c¸o ®iÖn tö 14 40% BiÓu: Dù kiÐn doanh thu thu ®­îc sau khi tiÕn hµnh ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o §¬n vÞ: triÖu ®ång Doanh thu N¨m 2007 N¨m 2008 N¨m 2009 N¨m 2010 Néi ®Þa 66812,5 81177,2 98630,2 119835,75 XuÊt khÈu 88564,5 107606,8 130741,8 1578564,25 Tæng 155377 188784 229372 278600 Mét vÊn ®Ò ®Æt ra trong viÖc ho¹ch ®Þnh c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng ®ã lµ c«ng ty cÇn ®­a ra chÝnh s¸ch gi¸ hîp lý phï hîp víi tõng s¶n phÈm còng nh­ phï hîp víi chiÕn l­îc Marketing C¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ lµ: - Khung gi¸, møc gi¸ do Nhµ n­íc khèng chÕ - Dùa vµo yªu cÇu, môc ®Ých s¶n xuÊt gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm trong dù to¸n - C¨n cø vµo yªu cÇu, môc ®Ých th©m nhËp thÞ tr­êng cña c«ng ty 6. N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng * Tæ chøc l¹i c¬ cÊu lao ®éng Qua t×nh h×nh ë c«ng ty cho thÊy, c¬ cÊu lao ®éng ë c«ng ty hiÖn nay lµ ch­a hîp lý, sè lao ®éng phæ th«ng qu¸ lín chiÕm h¬n 80% tæng sè lao ®éng, trong khi sè lao ®éng cã tr×nh ®é tay nghÒ ®· qua ®µo t¹o l¹i qu¸ Ýt chØ chiÕm tõ 6-10%. Do ®ã c«ng ty cÇn tiÕn hµnh ®iÒu chØnh lai c¬ cÊu lao ®éng sao cho hîp lý ®Ó ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt mét c¸ch cao nhÊt. * Thùc hiÖn ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o cho ng­êi lao ®éng §µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng lµ yªu cÇu tÊt yÕu cña sù ph¸t triÓn. XÐt thùc tr¹ng lao ®éng cña c«ng ty cã thÓ thÊy viÖc ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o cho ng­êi lao ®éng lµ viÖc lµm rÊt c©n thiÕt. Tuy nhiªn ®Ó c«ng t¸c nµy thùc sù cã hiÖu qu¶ th× c«ng ty cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ ph©n lo¹i ®éi ngò lao ®éng theo tr×nh ®é chuyªn m«n tay nghÒ. Khi tiÕn hµnh ®µo t¹o vµ t¸i ®µo t¹o, c«ng ty cÇn ph¶i b¸m s¸t theo c¬ cÊu lao ®éng ®· x¸c ®Þnh vµ yªu cÇu ®ßi hái cña c«ng viÖc. - Víi c¸n bé qu¶n lý cÇn båi d­ìng kiÕn thøc qu¶n lý cho phï hîp víi s¶n xuÊt kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, cã kh¶ n¨ng øng phã nhanh nh¹y. - C¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c thÞ tr­êng ph¶i ®­îc båi d­ìng, cung cÊp ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng - C«ng nh©n ph¶i ®­îc th­êng xuyªn n©ng cao tay nghÒ vµ tiÕp cËn víi c«ng nghÖ m¸y mãc hiÖnd d¹i, khai th¸c hÕt kh¶ n¨ng, c«ng suÊt cña thiÕt bÞ. - §µo t¹o l¹i nh÷ng c¸n bé cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. - X©y dùng kÕ ho¹ch c¸n bé kÕ cËn, ®Æc biÖt chó ý ®µo t¹o vÒ lý luËn kü thuËt qu¶n lý cho líp kÕ cËn * N©ng cao c«ng t¸c tuyÓn chän TuyÓn chän lao ®éng lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan l©u dµi ®èi víi c¶ doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. * Gi¶i ph¸p vÒ lao ®éng C«ng ty cã thÓ tuyÓn lao ®éng tõ c¸c nguån nh­: - TiÕp nhËn c«ng nh©n tèt nghiÖp c¸c tr­êng ®· tµo t¹o tay nghÒ hoÆc c«ng nh©n lµm viÖc trong c¸c c«ng ty giÇy kh¸c. - TuyÓn chän c¸c c¸n bé ®· tèt nghiÖp cao ®¼ng, ®¹i häc - TuyÓn chän häc sinh ch­a biÕt nghÒ nh­ng cã v¨n ho¸ phæ tonog trung häc, ®µo t¹o tõ ®Çu tíi thµnh nghÒ. KÕt luËn Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cã môc tiªu bao trïm ®ã lµ tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Lîi nhuËn kh«ng chØ ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp tån t¹i mµ lµ ®iÒu kiÖn ®Ó doanh nghiÖp ngµy cµng ph¸t triÓn. §Ó cã ®­îc lîi nhuËn vµ lîi nhuËn ngµy cµng t¨ng th× doanh nghiÖp ph¶i tõng b­íc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc, C«ng ty giÇy Th¨ng Long ®· v­ît qua bao khã kh¨n thö th¸ch ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §©y lµ mét thµnh c«ng lín cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty lu«n thùc hiÖn tèt sù chØ ®¹o cña tØnh uû, UBND thµnh phè Hµ Néi vµ c¸c ban, ngµnh, Nh­ng bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu mµ c«ng ty ®· ®¹t ®­îc trong thêi gian qua, C«ng ty còng cßn cã nh÷ng khã kh¨n tõ chÝnh b¶n th©n c«ng ty còng nh­ tõ phÝa kh¸ch quan ®em l¹i. C«ng ty giÇy Th¨ng Long chÊp nhËn c¹nh tranh vµ thu ®­îc lîi nhuËn kh«ng nhá, ®øng v÷ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. N©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ tÊt yÕu cho sù ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp – HiÖu qu¶ kinh doanh lµ ph¹m trï ph¶n ¸nh mÆt chÊt l­îng cña c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc s¶n xuÊt. B»ng nh÷ng kiÕn thøc ®· tÝch luü ®­îc trong qu¸ tr×nh häc tËp, b»ng nh÷ng kinh nghiÖm cña b¶n th©n vµ qua qu¸ tr×nh häc tËp t¹i c«ng ty GiÇy Th¨ng Long em còng xin ®­a ra mét sè ý kiÕn vÒ c¸c gi¶i ph¸p cã thÓ ¸p dông ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. Tuy nhiªn do thêi gian cã h¹n vµ hiÓu biÕt cßn h¹n chÕ nªn bµi viÐt cña em kh«ng tr¸nh khái sai sãt. Em rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn cña c¸c thÇy c« gi¸o, cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®Ó bµi viÕt cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o Phan Kim ChiÕn hµ ®· tËn t×nh h­íng dÉn em viÕt chuyªn ®Ò nµy. Em xin c¶m ¬n ban gi¸m ®èc cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty GiÇy Th¨ng Long ®· tËn t×nh t¹o ®iÒu kiÖn cho em hoµn thµnh thùc tËp vµ gãp ý chuyªn ®Ò nµy Hµ Néi, th¸ng 6 n¨m 2006 Sinh viªn Lª Hång Anh Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ Kinh doanh Tæng hîp - Trung t©m ®µo t¹o Qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 1997 2. ChiÕn l­îc kinh doanh vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp - Trung t©m ®µo t¹o Qu¶n trÞ Kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 2000. 3. Gi¸o tr×nh m«i tr­êng kinh doanh vµ ®µo t¹o kinh doanh - Trung t©m ®µo t¹o qu¶n trÞ kinh doanh tæng hîp - Tr­êng §HKTQD 1997 4. Marketing c¨n b¶n. Philip Koler. Nxb Thèng kª. 1994 5. Nh÷ng vÊn ®Ò vÒ hiÖu qu¶ kinh tÕ trong c¸c xÝ nghiÖp c«ng nghiÖp. Ng« §×nh Giao. Hµ Néi: lao ®éng 1984 6. HiÖu qu¶ kinh tÕ trong c¸c xÝ nghiÖp c«ng nghiÖp. NguyÔn Sý ThÞnh, Lª Sü ThiÖp, NguyÔn KÕ TuÊn, Nxb Thèng kª, 1985 7. Thêi b¸o kinh tÕ, C«ng b¸o c¸o sè n­m 1996 ®Õn nay 8. C¸c tµi liÖu cña C«ng ty GiÇy Th¨ng Long Môc lôc ._.