Hệ thống quản trị toàn cầu thương hiệu dòng máy tính cao cấp Sony vaio TZ

sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ 1.2.1. Dòng sản phẩm máy tính cao cấp thương hiệu Sony Vaio…....11 1.2.2. Sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ…………………....11 CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ………………………………………..………..13 1. Các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.1.1. Đặc điểm của dòng sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ………..13 2.1.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ………………………………………………………………....14 2.1.3. Quản lý yếu tố công nghệ trong sản xuất sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ……………………………………………………...……17 2. Đánh giá các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.2.1. Những thành công đạt được từ sản phẩm Sony Vaio TZ ……..19 2.2.2. Những khó khăn còn tồn tại ……………………………..……20 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ………………………………..22 1. Một số giải pháp 3.1.1 Cải thiện phương pháp quản lý hoạt động sản xuất ……………22 3.1.2 Đổi mới yếu tố công nghệ của sản phẩm Sony Vaio …………..23 3.1.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ……………………...24 2. Một số bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 3.2.1 Về hoạt động sản xuất …………………………………..……..25 3.2.2 Về hoạt động quản lý yếu tố công nghệ ……………………….25 3.2.3 Về hoạt động kinh doanh và quản trị thương hiệu toàn cầu……26 KẾT LUẬN………………………………………. ……………….…..28 Tài liệu tham khảo ………………………………………….…..……..29 Nhận xét của giáo viên hướng dẫn ……………………………….…..30 LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu ngày nay đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết; trong quá khứ chúng chưa từng bao giờ phải gánh một trọng trách quan trọng như chúng đang phải làm hiện nay. Trước tốc độ thay đổi kinh khủng của thời đại, tính năng động của các nền kinh tế và các thị trường, sự phát triển như vũ bão của công nghệ và phát minh, cùng với sự phân khúc thị trường ngày càng tăng rõ rệt đã gây nên sự sụp đổ của nhiều công ty và những sản phẩm của họ đã thất bại trong việc phát triển đến vòng đời của một thương hiệu mạnh. Mặc dù chúng ta mới bước qua thiên niên kỷ mới chưa được bao lâu, nhưng thương trường hiện nay đã đầy rẫy những thất bại, theo cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng, mà lẽ ra đã có thể vượt qua được nếu như những thương hiệu mạnh được quản trị theo đúng cách. Chúng ta đang sống trong một thế giới bình đẳng, nơi mà mọi thứ đều có khuynh hướng phải công bằng, và thị trường thế giới là một thế giới của hàng hóa. Sự tiện lợi của công nghệ mới đã cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tái tạo hay bắt chước những sản phẩm, hệ thống, dịch vụ, và quy trình của những đối thủ khác. Từ đó làm phát sinh ra một vấn đề lớn mang tính chiến lược đối với những doanh nghiệp muốn tạo ra sự khác biệt. Lại thêm phần rắc rối khi mà vòng đời của sản phẩm ngày càng bị rút ngắn nhanh chóng, trong một số trường hợp hiện nay vòng đời sản phẩm đã rút ngắn chỉ còn tính bằng vài tuần mà thôi……………………. Những thương hiệu mạnh xoa dịu bớt những rắc rối ấy. Chúng giúp phân biệt giữa các công ty và sản phẩm của chúng so với những đối thủ cạnh tranh, mở đường tiếp cận dễ dàng hơn vào thị trường mới, mang lại lợi nhuận từ những khoản đầu tư có giá trị gấp nhiều lần giá trị tài sản thực của doanh nghiệp thông qua dòng chảy bất tận của lợi nhuận. Và nổi bật hơn cả là thương hiệu mạnh không phụ thuộc vào vòng đời sản phẩm nếu như chúng được chăm sóc và quản lý thật tốt…………………………. Quản trị thương hiệu tốt sẽ giúp tạo ra thương hiệu mạnh và mối quan hệ tốt với khách hàng, nhưng thật hết sức ngạc nhiên khi nhiều doanh nghiệp vẫn còn chú trọng quá ít đến việc quản lý thương hiệu của mình, trong khi đó lại dùng những phương pháp quá kỹ càng tỉ mỉ khi quản lý những bộ phận khác trong doanh nghiệp của mình Trong quá trình phân tích hệ thống quản trị toàn cầu của tập đoàn Sony đối với dòng sản phẩm Sony Vaio TZ, chúng ta sẽ phần nào hiểu rõ hơn về phương pháp quản trị thương hiệu và những giá trị của thương hiệu mà các doanh nghiệp luôn luôn mong muốn đạt tới. Tuy nhiên, do hạn chế về tài liệu thu thập được và kỹ năng cũng như kinh nghiệm làm việc của bản thân nên đề án còn nhiều thiếu sót, em mong muốn có được sự góp ý của các thầy cô để hoàn thiện đề án này. Em cũng xin chân thành cám ơn TS.Tạ Lợi, thầy đã hướng dẫn cho em rất nhiều kiến thức trong quá trình thực hiện đề án môn học. Sinh viên Dương Quốc Việt CHƯƠNG I. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ Sony là tập đoàn công nghệ thông tin và thiết bị điện tử hàng đầu thế giới.Danh mục của Sony có trên 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, các thiết bị âm thanh nổi, thiết bị bán dẫn và chúng được thiết lập thành những danh mục có thương hiệu……………………………………………………….. 1. Giới thiệu về Sony Corporation 1.1.1 Lịch sử hình thành Năm 1946, kĩ sư Masaru và nhà vật lý học Akio Morita đã đầu tư một số tiền tương đương 845 bảng Anh hiện nay để thành lập công ty, tọa lạc tại tầng hầm của một cửa hiệu bán thức ăn tráng miệng ở Tokyo. Ban dầu công ty có tên là Tokyo Tsunchin Kogyo với 20 nhân viên chuyên sửa chữa thiết bị điện và bán những sản phẩm do họ tạo ra. Vận may đến với họ vào năm 1954, khi công ty xin được giấy phép chế tạo Transistor. Transistor vốn đã được phát minh ở Hoa Kỳ nhưng khi đó nó chưa được ứng dụng cho radio, một thiết bị vốn rất có giá trị thời bấy giờ. Tháng 5 năm 1954, Sony đã tạo ra transistor đầu tiên của Nhật và máy radio dùng transistor đầu tiên trên thế giới……………………………………………. Akio Morita đã sớm nhận thức rằng công ty cần tham vọng mở rộng thị trường ra toàn cầu chứ không thể chỉ giới hạn hoạt động kinh doanh ở Nhật. Ông cũng còn là người có tầm nhìn chiến lược khi khẳng định rằng thương hiệu Sony sẽ nổi tiếng cùng với tất cả những sản phẩm của nó. Với những tiêu chí đã đề ra, Sony nhanh chóng trở thành một tập đoàn quốc tế hùng mạnh. Năm 1960, Hiệp hội Sony Hoa Kỳ ra đời và năm 1968, Sony Vương quốc Anh được thành lập. Do Sony ngày càng phát triển, Akio Morita quyết định vừa duy trì những thành quả đã đạt được vừa tiếp tục đổi mới. Triết lý của ông là “ toàn cầu hoá”. Chiến lược kinh doanh của công ty là chia thành nhiều tập đoàn nhỏ hoạt dộng thông qua việc lập kế hoạch và phát triển những sản phẩm được tung ra bởi những tập đoàn lớn……………………………………………………………….. Những năm gần đây, để phát triển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt chú trọng đến việc vươn lên vị trí hàng đầu trong lĩnh vực liên quan. Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment và năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment. Sony PlayStation khai trương vào năm 1995 đưa tập đoàn Sony trở thành tập đoàn chiếm vị trí hàng đầu trong lĩnh vực trò chơi điện tử. 1.1.2 Sản phẩm và thị trường Sản phẩm nổi tiếng nhất của Sony - máy Walkman - được tung ra thị trường vào năm 1979. Thoạt tiên, nó được coi như là một ‘’máy cassette có tai nghe cơ động’’. Chính walkman đã tạo ra khái niệm giải trí lưu động. Nhưng, khi sản phẩm được đưa ra, Walkman gặp phải phản ứng rất dữ dội từ phía những người bán lẻ. Họ cho rằng không có chỗ đứng nào cho dòng máy cassette không có chức năng ghi âm. Không như họ nghĩ, sau 2 năm tung ra thị trường, Sony đã bán được 1.5 triệu máy Walkman.  Ngày nay, danh mục của Sony có trên 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, các thiết bị âm thanh nổi, thiết bị bán dẫn và chúng được thiết lập thành những danh mục có thương hiệu như máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, máy vi tính Vaio, TV màn ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot và bộ trò chơi PlayStation………………………… Công nghệ đã mang lại một sự tăng trưởng đáng kể trong lĩnh vực điện tử ở thị trường Hoa Kỳ, tạo nên sự phát triển nhanh chóng của nhiều lĩnh vực khác trên thị trường thế giới…………………………………………..  Sự thay đổi trong lĩnh vực công nghệ - chẳng hạn sự chuyển từ VCRs sang đầu đĩa DVD - đã nhận được sự hưởng ứng nồng nhiệt từ phía những người tiêu dùng có mức thu nhập cao ở Anh. Đặc biệt, dịch vụ bán hàng trả góp dễ dàng, nhanh chóng, cộng với lãi suất thấp trong những năm gần đây đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mua sắm. Xu hướng người tiêu dùng hiện nay là họ sẵn sàng trả tiền cao hơn để chọn được sản phẩm chất lượng đúng vói nhu cầu của họ và ngày càng có nhiều người xem những máy TV, VCR, DVD, hệ thống âm thanh đời cũ là những thứ bỏ đi. Theo Euromonitor, doanh thu của hàng điện tử gia dụng còn được tăng nhanh bởi người tiêu dùng Hoa kỳ có xu hướng mua đến 2, 3 sản phẩm cho cùng một mặt hàng………………………………... Chẳng hạn, ngoài TV và VCR trong phòng khách, người ta còn thích mua thêm TV, VCR khác để trong phòng khách. Tương tự, điều này cũng xảy ra với máy nghe nhạc MP3, hệ thống âm thanh nổi tại nhà và hiện nay xu hướng này bắt đầu dịch chuyển về phía đầu DVD. Thị trường hàng điện tử gia dụng Hoa Kỳ bị thống trị bởi những nhà sản suất hàng đầu thế giới. Những công ty này có thể đáp ứng dược nhu cầu của khách hàng trong mọi phân khúc thị trường thông qua việc khai thác thế mạnh về công nghệ cũng như về thương hiệu và nổi bật nhất đó là những công ty của Nhật……………………………………………………………….... Một trong những công ty hàng đầu đó là Sony. Đây là một công ty chuyên sản xuất sản phẩm nghe nhìn, các sản phẩm về thông tin truyền thông cho thị trường hàng điện tử gia dụng cũng như chuyên dụng. Kinh doanh trong lĩnh vực âm nhạc, điện ảnh, trò chơi điện tử và thương mại điện tử, Sony, với hơn 160.000 nhân viên trên thế giới, đang dần trở thành công ty giải trí cá ngân hàng đầu thế giới trong thế kỷ 21 . Sony Châu Âu có trụ sở tại trung tâm Sony ở Berlin chuyên điều khiển việc sản xuất, nghiên cứu, phát triển, thiết kế, bán hàng và tiếp thị ở thị trường Châu Âu là một công ty con của tập đoàn Sony ở Tokyo. 12 năm sau khi trò chơi điện tử PlayStation đầu tiên ra đời và 6 năm kể từ khi PlayStation 2 được tung ra thị trường, tại một cuộc họp báo ởLos Angeles, Sony Computer Entertainment thông báo rằng PlayStation 3, bộ trò chơi mới nhất với công nghệ giải trí điện tử cực kỳ phát triển sẽ được tung ra vào tháng 5 năm 2006. Hệ thống các dịch vụ giải trí sẽ sát nhập thành một tổ chức vì nghệ thuật. Đó là sự hợp nhất cuả công nghệ chiếu phim Cell, bộ xử lý máy tính phát triển cuả IBM, Sony, Toshiba và bộ xử lý hình ảnh hiện đại - sản phẩm hợp tác của NVIDIA và Sony. Bên cạnh những sản phẩm truyền thống, Qualia là một sản phẩm độc quyền mới trong lĩnh vực kỹ thuật số của Sony bao gồm máy chụp ảnh và máy chiếu. Một số sản phẩm đó sẽ được tung ra thị trường Vương quốc Anh vào mùa hè này. Sản phẩm đầu tiên sẽ là máy chiếu 004, còn trong dòng sản phẩm TV, vài năm tới, mặt hàng mũi nhọn High Definition sẽ được tung ra và phát triển mạnh mẽ ở Anh. Hiện tại, Sony đang cung cấp những thiết bị quay video High Definition cho Sky, BBC và một số hãng truyền thông lớn khác. Còn đối với người tiêu dùng, Sony đang chuẩn bị nội lực để sẳn sàng đưa High Definition TV đến tay người tiêu dùng. Để chứng tỏ năng lực cũa mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin và trí thông minh nhân tạo, Sony cũng vừa giới thiệu robot QRI. Bên cạnh đó, những thành tựu của công nghệ sẽ càng được ứng dụng rộng rãi trong các sản phẩm và dịch vụ của Sony…………………………………………….. 1.1.3 Giá trị thương hiệu Sony Sony là một tập đoàn công nghệ thông tin và thiết bị điện tử nghe nhìn hàng đầu thế giới. Đây là một công ty cổ phần. Cổ phiếu của nó được niêm yết ở 16 thị trường chứng khoán trên thế giới bao gồm Tokyo, New York và London. Hiện nay, Sony là công ty âm nhạc lớn thứ 2 trên thế giới, công ty hàng đầu về sản xuất TV Trong lịch sử gần 60 năm phát triển cuả công ty, Sony đã phát minh, phát triển, sản xuất và đưa ra thị trường những dòng sản phẩm điện tử nghe nhìn gia dụng. Chính những sản phẩm này đã làm thay đổi lối sống của rất nhiều người bao gồm máy Walkman, máy quay phim kỹ thuật số, TV màn hình phẳng Wega, máy chụp ảnh Mavica, máy tính xách tay Vaio, máy nghe nhạc Mini Disc, thẻ nhớ Memory Stick IC, bộ trò chơi điện tử Play Station………………………………………………………... Theo số liệu thống kê vào tháng 3 năm 2004, doanh thu hàng năm của Sony ở Châu Âu thu được trong lĩnh vực điện tử, âm nhạc, điện ảnh và trò chơi điện tử là 13,47 tỉ đô. Sony Châu Âu, trụ sở đặt tại Berlin, chịu trách nhiệm về việc kinh doanh hàng điện tử cũng báo cáo thu được 8.17 tỉ đô………………………………………………………………………... Theo một công trình nghiên cứu cuả Milward Brown, Sony là một trong những thương hiệu được tin cậy nhất trên thế giới. Trong số những người được khảo sát, 65% cho rằng họ thích sử dụng những sản phẩm được tạo ra bởi Sony, 57% nói trong tương lai họ sẽ mua thêm những sản phẩm cuả Sony . Để giữ được vị trí hàng đầu trên thương trường, toàn bộ thành viên cuả Sony phải nỗ lực để giữ vững hình ảnh thương hiệu, đó là độc đáo, độc nhất, kỹ thuật cao, thiết kế tinh tế và dể sử dụng………………... Và kết quả là năm 2005 chúng ta đã nhìn thấy một Sony không ngừng lớn mạnh. Đó là kết quả cuả một quá trình phát triển không ngừng để chiếm lĩnh thị trường, tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh vực hàng điện tử gia dụng đầy cạnh tranh. Và ở vị trí mới, dòng quảng cáo mới cũng được công ty đưa ra đó là “like. no.other”……………………………………….  Chiến dịch “like. no. other” dựa trên những chiến lược và nguyên tắc rất cơ bản mà công ty đã đề ra để từ đó đổi mới và cung cấp cho thị trường những sản phẩm chất lượng hiện đại. Và Sony coi đây là cơ hội để tạo nên bước phát triển mới trong tương lai. 1.1.4 Triết lý kinh doanh Đối với Sony, tiếp thị không phải là một lĩnh vực đơn giản mà nó là nền tảng trong triết lý kinh doanh của công ty. Sự phát triển các sản phẩm mới của công ty luôn song hành cùng với việc công ty tập trung vào việc đổi mới chiến lược tiếp thị. Chính điều đó đã giúp Sony luôn giữ được vị trí hàng đầu trên thị trường trong gần 60 năm qua. Tại Anh, mỗi năm Sony đầu tư hơn 40 triệu bảng cho chiến lược quảng bá thương hiệu thông qua TV, phim ảnh, mời chuyên gia, quảng cáo trên báo, tạp chí tiêu dùng, PR và việc tài trợ. Và gần đây nhất, Sony trở thành thành viên chính thức của World Cup FIFA. Bản hợp đồng trị giá 305 triệu đôla Mỹ sẽ có hiệu lực từ năm 2007 đến 2014, cho phép Sony trở thành nhà tài trợ chính của hơn 40 sự kiện thể thao thế giới bao gồm World Cup FIFA - được tổ chức ở Nam Phi năm 2010 và Bắc Mỹ năm 2014, World Cup bóng đá nữ, FIFA Confederations Cup, FIFA Interactive World Cup. Bản hợp đồng đã đưa Sony trở thành Thành viên cuả FIFA , nhà tài trợ chính trong số 6 nhà tài trợ hiếm hoi. Chỉ có một thành viên của FIFA được chọn một số hạng mục kinh doanh hoặc công nghệ đã được định sẵn.  Sony chọn dòng sản phẩm đời sống kỹ thuật số Digital Life. Dòng sản phẩm này sẽ được thiết lập vào năm 2007, Digital Life bao gồm những hoạt động kinh doanh rất đa dạng từ lĩnh vực giải trí cho đến hàng điện tử và Sony sẽ được phép quảng cáo độc quyền đối với dòng sản phẩm này và một số quyền lợi khác. Thông qua hợp đồng này, Sony sẽ có thể dùng logo thành viên ở World Cup FIFA, ở những sự kiện bóng đá thế giới khác cũng như quyền sử dụng một số hình ảnh và tài liệu có liên quan đến FIFA. Ngoài ra, Sony còn có một số quyền khác gồm bảng quảng cáo trên sân vận động,những đoạn phim quảng cáo dành cho nhà tài trợ trên TV... Lĩnh vực then chốt cuả tập đoàn Sony ( bao gồm điện tử, điện ảnh, âm nhạc, trò chơi) sẽ luôn luôn gắn liền với môn thể thao dược yêu thích nhất trên giới, đó là bóng đá. Với tư cách là một thành viên của FIFA, Sony sẽ rất linh động trong các lĩnh vực sử dụng nhân sự, tài liệu, nguồn chất xám và sẽ phát triển phương thức chiêu thị mới để tạo những nét mới, giá trị mới đối với khách hàng. Qua sự kiện này, Sony cũng hy vọng sẽ tạo được những đóng góp đáng kể cho nền bóng đá thế giới. 2. Dòng sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ 1.2.1 Dòng sản phẩm máy tính cao cấp mang thương hiệu Sony Vaio Vaio được viết tắt của cụm từ Video Audio Integrated Operation, nhưng kể từ năm 2008 trong lễ kỷ niệm 10 năm thành lập thương hiệu, vaio chính thức được chuyển thành viết tắt của cụm từ Visual Audio Intelligence Organiser với sản phẩm chính là máy tính mang thương hiệu Sony.Thương hiệu này doTimothy Hanley thiết kế dưa trên sự khác biệt nổi bật của âm thanh và hình ảnh,sản phẩm đã nhanh chóng trở thành một sản phẩm truyền thống. Mặc dù Sony đã sản xuất máy tính từ những năm 1980 và chỉ dành riêng cho thị trường Nhật Bản nhưng sau đó, Sony lại rút khỏi thị trường kinh doanh máy tính khoảng 10 năm.Bắt đầu từ năm 1996 với dòng sản phẩm máy tính để bàn PCV, Sony đã trở lại thị trường máy tính toàn cầu với nhãn hiệu Vaio. Sony đã mở rộng nhãn hiệu Sony Vaio.Hiện tại nhãn hiệu Vaio bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn,thiết bị giải trí trung tâm, ổ cứng nghe nhạc với dung lượng 20GB và 40GB.Máy tính xách tay Vaio thường được đề nghị sử dụng hệ điều hành Windows Vista Business hay Windows Vista Home Premium, riêng đối với dòng AR là Windows Vista Ultimate. 1.2.2 Sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ Dòng máy tính xách tay chuyên nghiệp cao cấp Sony Vaio TZ với màn hình cảm ứng 11.1” và trọng lượng 1.2kg Vào ngày 4 tháng 10 năm 2008, Sony chính thức giới thiệu dòng sản phẩm máy tính toàn cầu Sony Vaio TZ đã được sản xuất từ tháng 6 năm 2007.Tất cả các model number đều bắt đầu với VGN-TZ1 và VGN-TZ2 và xa hơn sẽ là VGN-TZ3. Sự ra đời của dòng máy tính Sony Vaio TZ đánh dấu cho sự xuất hiện của dòng máy tính hội tụ đầy đủ những công nghệ đỉnh cao nhất của Sony và hướng tới đối tương là doanh nhân, nhưng người luôn luôn bận rộn với công việc đòi hỏi khả năng vận hành tốt và gọn nhẹ thuân tiện cho việc di chuyển liên tục. CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ 1. Các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.1.1 Đặc điểm của dòng sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ Sony Vaio TZ - Siêu nhỏ nhưng siêu mạnh Vaio TZ là dòng laptop mới nhất hiện nay trên thị trường, được thiết kế dựa trên 2 tiêu chí cơ bản: cơ động và hiệu suất cao. Khác biệt so với các dòng trước, vẫn thiết kế trang nhã, mảnh mai TZ xuất hiện với lớp vỏ thời trang sử dụng chất liệu sợi cacbon, tạo nên sự cứng cáp nhưng vẫn không mất đi vẻ đẹp quyến rũ. Điểm nhấn của TZ đó là thiết kế bàn phím tựa như những phím đàn piano. Nhỏ gọn, thanh thoát nhưng cũng rất sang trọng, sự cách điệu bất ngờ tạo cho bạn cảm giác như đang lướt trên những nốt nhạc, nhưng vẫn rất nhạy cảm và điêu luyện. Phím và máy được liên kết bởi một lớp mỏng ngay phía dưới, tạo nên sự chắc chắn. Những model của dòng TZ được trang bị màn LCD 11.1” với công nghệ truyền thống XBRITE giúp độ chính xác màu ngày càng hoàn thiện hơn. Công nghệ đèn màn hình LED mới giúp tiết kiệm pin, kéo dài thời gian sử dụng pin và nâng cao khả năng độ phân giải, tạo nên những hình ảnh trung thực, sống động. Thêm vào đó, tính năng chống phản chiếu cho ra những hình ảnh tuyệt đẹp từ mọi góc độ. Chức năng Install Mode của TZ giúp cho việc xem phim, nghe nhạc, chơi DVD hay đĩa CD bất cứ lúc nào mà không cần khởi động vào hệ điều hành……………………………….. Sony Vaio TZ được tích hợp chip tiết kiệm năng lượng mới nhất của Intel Core 2 Duo – U7500 hay U7600, RAM 1GB, dung lượng ổ cứng lên tới 100GB, ổ quang tích hợp DVD1R/RW RAM công nghệ hai lớp Double Layer, bộ nhớ đệm 2 MB, card đồ họa Intel 959 GMA, sử dụng chipset Intel 945 GMS, bộ nhớ lên đến 224 MB. Ngoài ra, Vaio TZ vẫn có đầy đủ các tính năng hiện đại như: hỗ trợ kết nối không dây chuẩn 802.11a/b/g/n, tích hợp camera 1.3 Mega pixels, Bluetooth v2.0 và microphone, 2 khe cắm USB, bổ sung khe cắm card đồ hoạ rời, đầu đọc thẻ nhớ đa định dạng. Tính năng mới nhất G-Sensor Shock Protection giúp người sử dụng quên đi nỗi lo lắng thường trực về việc làm rơi rớt chiếc laptop dẫn đến hỏng hóc. Hệ thống cảm nhận 3D được tích hợp sẽ phát hiện ra những dấu hiệu có thể làm mất dữ kiện dù là nhỏ nhất. Thêm vào đó, Công nghệ chống sốc ổ cứng ngăn chặn khả năng hỏng hóc dữ liệu khi máy bị rơi hoặc va đập. Hệ thống bảo mật của Vaio TZ cũng được tăng cường mạnh mẽ. Bạn có thể sử dụng nhận dạng vân tay để truy cập vào những trang web được lưu sẵn. Đặc biệt hơn, phần mềm bảo mật Trusted Platform Module cho phép bạn quản lý những người sử dụng khác. Đây chính là giải pháp bảo mật tốt nhất đề phòng dữ liệu cá nhân dễ bị mất nhất……………………………………………………………...  2.1.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ Đã từng có nhận định rằng, TZ series của Sony là một dòng máy siêu nhẹ, siêu phong cách .Và thật sự Sony Vaio TZ là sản phẩm dành cho những doanh nhân thành đạt hay những người yêu thích thời trang và công nghệ. Lấy sản phẩm Sony Vaio TZ298N/XC là ví dụ điển hình, TZ298N/XC không chỉ có vai trò thuận tiện trong môi trường làm việc di động, mà còn là người bạn thực sự trong công việc của mỗi chúng ta. Với cấu hình hiện đại tích hợp bộ vi xử  lý siêu điện áp thấp Core 2 duo của Intel U7700 với xung nhịp 1.33GHz bộ nhớ đệm 2MB cache, cùng Front Side Bus 533Mhz, giúp người sử dụng xử  lý trơn tru các trình duyệt văn phòng mà công việc yêu cầu trê hệ điều hành cao cấp windows Vista Business. Để tăng cường thêm khả năng sức mạnh cho chiếc laptop này, Sony đã tích hợp bộ nhớ kênh đôi với dung lượng 2GB (DDR2 – 667Mhz, 1GBx2), cùng card đồ hoạ Intel GMA 950 chia sẻ tối đa 256MB từ RAM có thể cho phép bạn truy cập được các mạng không dây nhanh chóng và hỗ trợ chạy nhiều chương trình cùng một lúc mà không gặp trở ngại gì. Ngoài ra CR320E/T còn gây ấn tượng với người sử dụng bởi khả năng lưu trữ của nó. Với 250GB dung lượng ổ cứng, bạn có thể ghi lại mọi thông tin về công việc, bạn bè cuộc sống hay tất cả những bản nhạc yêu thích cùng các video đáng nhớ vào trong chiếc máy tính di động này. Cùng với tính năng đọc và ghi đĩa DVD 2 lớp bạn có thể ghi tới 8GB dữ liệu gồm nhạc, phim, ảnh và các tài liệu của bạn vào một chiếc đĩa Double Layer DVD. Hơn nữa, TZ298N/XC còn được tích hợp sẵn một ổ SSD 64GB giúp tăng tốc quá trình khởi động máy, cùng việc truy cập vào các ứng dụng một cách nhanh chóng. Đây là một tính năng nổi trội được tích hợp trong những model mới nhất của TZ series………………………  Tuy được tích hợp nhiều công nghệ hiện đại, sức mạnh của TZ298N/XC được nâng lên rất nhiều so với các model đời trước trong TZ series, nhưng với cấu hình như trên, TZ298N/XC chỉ hướng tới phân khúc khách hàng doanh nhân, và người dùng văn phòng có tính chất công việc di động cao. Vì thế, TZ298N/XC có thể đáp ứng trơn tru mọi trình duyệt văn phòng, truy cập mạng không dây, chạy các trình duyệt Internet, nhưng sẽ hạn chế ở một số chức năng giải trí như xem phim online, hay các chương trình chơi game.Ngoài việc được ứng dụng một số công nghệ  hiện đại để nâng cao tính thực thi, TZ298N/XC còn có những thiết kế đáp ứng các mục đích sử dụng khác nhau, và đáp ứng được cả những cái nhìn khắt khe và tinh tế. TZ298N/XC có bàn phím hơi gờ nhẹ lên trên tạo cảm giác giống như những phím piano màu đen quyến rũ. Hơn nữa việc tạo cảm giác thân thiện với người dùng đối với bàn phím sẽ làm tăng khả năng đánh máy cho người sử dụng. Lớp hỗ trợ bổ sung được thêm vào phía dưới những mép phím, làm tăng thêm tính hoàn thiện của bàn phím và tăng khả năng ổn định của các phím……………………………………  Sony Vaio TZ298N/XC còn tự hào có màn hình LCD 11.1” siêu mỏng, ở mức 4.7mm, màn hình LCD này mỏng gần như độ dầy của bốn chiếc thẻ tín dụng chồng lên nhau. Với trọng lượng chưa đến 1.3kg, TZ298N/XC có phong cách hợp thời trang với trọng lượng siêu nhẹ cùng với vỏ ngoài được làm từ sợi các bon bền chắc và hợp thời. Sợi các bon là chất liệu được sử dụng trong những chiếc xe thể thao để giữ cho chúng có trọng lượng siêu nhẹ, nó bền hơn chất liệu magie. Được thiết kế có thể chống sốc khi di chuyển trên đường, máy tính xách tay Vaio TZ298N/XC giúp bạn tránh được những rắc rối thường gặp khi hay phải di chuyển nhiều. Nhược điểm duy nhât của màn hình TZ298N/XC có lẽ là độ rộng màn hình là quá nhỏ để giải trí, hoặc đơn giản  là làm việc với word và excel. Tuy nhiên bạn vẫn có thể giải trí bằng cách giao tiếp với bạn bè bằng hình ảnh qua chiếc cameras 1.3MP được gắn ngay gờ trên của màn hình.  Một tính năng không thể thiếu đối với dòng máy tính xách tay business đó là chức năng bảo mật bằng vân tay, TZ298N/XC cũng được tích hợp tính năng này để bảo vệ các dữ liệu quan trọng trong chiếc máy tính của bạn. Cùng với hệ điều hành windows Vista Business có sẵn trong máy, TZ298N/XC thực sự đã thuyết phục được đa số người tiêu dùng bởi sự sành điệu không chỉ về kiểu dáng mà còn về cấu hình và các tính năng nổi trội của nó. Được mệnh danh là dòng máy siêu di động, nên kết  nối của TZ298N/XC cũng sẽ làm hài lòng các doanh nhân. Được hoàn thiện với việc ứng dụng chuẩn wireless 802.11a/b/g/n và tốc độ của wireless bạn cần để kết nối wifi trên máy bay, các doanh nhân có thể điều khiển công việc của mình ở khắp nơi với việc mở rộng của các trạm thu phát song wifi và wimax hiện nay. Đặc biệt, TZ298N/XC còn được tích hợp Bluetooth, giúp cho bạn có thể trao đổi thông tin giữa chiếc điện thoại với laptop của mình, hay nhiều tiện ích khác mà bluetooth có thể mang lại cho bạn. Ngoài ra, TZ298N/XC còn được tích hợp đầy đủ các cổng và khe kết nối như: Đầu đọc thẻ nhớ đa phương tiện SD/Memory Stick PRO, khe cắm thẻ Express Card/34, modem, cổng i.LINK, jack microphone và headphone….  Tính năng siêu di động không chỉ được thể hiện qua khả năng kết nối. Khả năng quản lý tiết kiệm nguồn điện do ứng dụng công nghệ chip siêu điện áp thấp, cùng một số công nghệ hiện đại khác làm thời gian hoạt động của pin có thể kéo dài một cách đáng kinh ngạc từ 4 đến 7.5h và nếu bạn dùng pin hết công suất thì thời lượng pin có thể lên đến 11h, với tính năng này bạn sẽ trút bỏ được nỗi lo hết pin khi phải làm việc bên ngoài cả ngày. 2.1.3 Quản lý yếu tố công nghệ trong sản xuất sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ Những yếu tố công nghệ cốt lõi mà dòng sản phẩm Sony Vaio TZ muốn hướng tới người sử dụng Công nghệ đĩa cứng flash mới SSD Công nghệ đĩa cứng flash mới SSD đã khẳng địng rõ ràng ưu thế về tốc độ dữ liệu, điện năng tiêu thụ và độ bền... so với đĩa cứng truyền thống, tuy nhiên điểm yếu nhất của SSD chính là dung lượng lưu trữ và giá thành trên 1 GB  còn quá đắt. Sony Vaio TZ là dòng sản phẩm xác tay siêu nhỏ gọn với màn hình LCD 11,1" và khối lượng 1,2 kg và sử dụng dòng vi xử lý điện năng thấp Intel ULV. Việc hỗ trợ và sử dụng đồng thời 2 định dạng đĩa cứng 2,5" 160 truyền thống và 32 GB SSD giúp Vaio TZ có thể tăng được tốc độ xử lý dữ liệu và tiết kiệm điện năng (tiêu chí quan trọng với dòng notebook siêu nhỏ gọn) đồn thời cũng không chịu thiệt thòi về dung lượng lưu trữ. Dòng máy VAIO TZ của Sony vốn được đánh giá cao nhờ cấu hình mạnh, nay lại được trang bị thêm bộ nhớ SSD 64GB. Nhờ đó mà VAIO TZ nay đã có 314GB lưu trữ (64GB SSD và 250GB HDD)).…………. Công nghệ màn hình XBRITE Những model của dòng TZ được trang bị màn LCD 11.1” được sử dụng công nghệ truyền thống XBRITE giúp độ chính xác màu ngày càng hoàn thiện hơn.Công nghệ tiên tiến này của Sony đã được áp dụng thành công trên những sản phẩm ti vi LCD của Sony, tạo ra hình ảnh sắc nét, chân thực đồng thời nâng cao hiệu năng đáp ứng hình ảnh Công nghệ tiết kiệm pin Do đối tượng của dòng máy tính Sony Vaio TZ chủ yếu phục vụ đối tượng doanh nhân, những người luôn luôn di chuyển và có yêu cầu cao về một phương tiện hỗ trợ với đặc điểm gọn nhẹ, tiết kiệm pin.Laptop Sony Vaio thông thường sử dụng pin 6 cell với thời gian sử dụng dài, bên cạnh đó máy được thiết kế nhỏ gọn, sử dụng đèn LED tiết kiệm pin, trang bị bộ xử lý tiết kiệm năng lượng Intel Core 2 Duo với hiệu năng cao . . .Máy có thời gian sử dụng pin rất lâu, có thể duy trì đến 9 giờ nếu dùng liên tục và có hỗ trợ tính năng sạc nhanh Công nghệ bảo vệ thông tin, dữ liệu Laptop Sony Vaio TZ được trang bị hệ thống bảo mật vân tay và nhận dạng khuôn mặt.Đây là 2 công nghệ bảo mật tiên tiến được sử dụng với mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân, không để người khác ngoài chủ sở hữu có thể truy cập hay lấy trộm thông tin Bên cạnh đó, do liên tục phải di chuyển vì vậy dữ liệu của máy tính rất dễ bị mất do va đập hoặc chấn động mạnh.Vaio TZ có hệ thống cảm nhận 3D, chống sốc ổ cứng tránh được hiện tượng mất dữ liệu hay hỏng hóc bởi các yếu tố bên ngoài. 2. Đánh giá các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.2.1 Những thành công đạt được từ sản phẩm Sony Vaio TZ Sau 10 năm lịch sử phát triển của Sony Vaio, máy tính xách tay thời trang tiến sang ngôi nhà số, Sony Vaio đã đạt được rất nhiều thành công lớn góp phần nâng cao gía trị thương hiệu tập đoàn Sony trên thị trường thế giới.Tròn một thập kỷ trước, hãng điện tử Nhật đã cho ra mắt laptop Vaio PCG-705 và 707 nhằm chứng minh với cả thế giới rằng một công ty chuyên về đồ gia dụng cũng có thể sản xuất máy tính.Vào thời điểm đó, đa số các hộ gia đình ở Nhật không dùng PC. Họ chuộng các hệ thống xử lý văn bản - thiết bị đứng giữa máy chữ và máy tính xách tay. Nhưng sự phổ biến của hệ điều hành Windows 95 đã giúp thị trường PC ở Nhật nở rộ.Vaio PCG 505 dày 2,4 cm và khi ấy được đánh giá là thiết bị "siêu mỏng" với màn hình 10,4 inch, bộ vi xử lý Pentium MMX 133 MHz và giá khoảng 500 USD. Thiết kế mảnh mai với màu bạc và hoa cà khiến Sony Vaio nổi bật trong nhiều năm."5 năm sau đó, chúng tôi bắt đầu bị các đối thủ theo sát và phải nghĩ cách làm sao duy trì tính độc đáo của sản phẩm dựa trên những tiêu chí cơ bản mà hãng đã đề ra khi mới kinh doanh Vaio", Bob Ishida, Chủ tịch bộ phận phát triển Vaio, cho hay.Một yếu tố then chốt trong dòng máy nổi tiếng thế giới này là ngay từ đầu Sony đã để mắt đến các tính năng đa phương tiện. Họ sớm tích hợp giao diện IEEE 1394 để hỗ trợ người sử dụng lấy dữ liệu nhanh chóng từ camera và các thiết bị khác. Một đặc điểm khác là bộ giải mã phần cứng MPEG - một điều lạ thường cách đây 10 năm.Sony cũng là một trong những hãng đầu tiên thành công trong việc đưa PC vào phòng khách với Vaio W năm 2002. Thiết bị này liên tục "cháy hàng" và danh sách chờ mua máy ngày một kéo dài. Sự kiện đó còn mang một ý nghĩa khác bởi nó cho thấy bất cứ hãng nào cũng có cơ hội chiếm được vị trí cao trên thị trường P._.