Giới thiệu về website megafun.vn, mức độ nhận thức về website và các giải pháp truyền thông cho website

dụng lợi thế cơ sở hạ tầng mạng vững chắc trên nền băng thông rộng của VNPT các tỉnh thành, công ty VASC đầu tư thiết bị và kết nối trực tiếp vào mạng lõi của từng địa phương, với mục đích mang đến cho khách hàng MegaVNN một Cổng thông tin giải trí trực tuyến hiện đại. Megafun dự kiến triển khai dự án tại đủ 60 tỉnh, thành phố trong năm 2010 với kho phim ngày một phong phú nhờ chia sẻ dữ liệu giữa các thành viên. Các đối tượng khách hàng của Megafun.vn Đối tượng khách hàng mục tiêu của website được phân chia như sau: Khu vực địa lý: Do hiện nay Internet và truyền hình cáp vẫn chưa được phổ biến ở nông thôn nên khách hàng mục tiêu của website vẫn là các đối tượng trong khu vực thành phố và thị xã. Nhân khẩu học: Độ tuổi: Khán giả của Megafun.vn chủ yếu là các bạn trẻ trong độ tuổi học sinh, sinh viên như vậy đối tượng khách hàng mục tiêu của website chủ yếu là các bạn trẻ. Lối sống: Đối tượng khách hàng của Megafun.vn là các bạn trẻ có lối sống năng động,yêu thích âm nhạc,điện ảnh và truyền hình. Một số các website giải trí phổ biến hiện nay. Đầu tiên phải kể đến chính là Zing. Điểm mạnh của Zing là mục Ca nhạc và Phim được đánh giá cao về giao diện và nội dung. Ngoài hai mục này Zing còn nhiều mục hấp dẫn khác như truyền hình, Video…Nhưng bên cạnh đó Zing còn các nhược điểm như xem phim trên Zing có chất lượng hình ảnh không cao, còn bị giật và các phim mới tuy có cập nhật nhưng ít xem được online. Bên cạnh đó cũng có thể đưa ra các trang web giải trí khác như 24h.com.vn, 60s.com.vn ,Petaia.org…Các trang web này cùng vơi Zing là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Megafun.vn Nội dung của Megafun.vn và các lợi ích mang lại cho khách hàng. Trang chủ Trang chủ gồm các mục chính trong website như “Phim điện ảnh” ,Tin tức, Tivi online, Trò chơi, Ca khúc mới, Kết bạn online. Tranh chủ cung cấp những thông tin cập nhật cùng các bộ phim mới nhất,các ca khúc mới được giới trẻ yêu thích hiện nay. Đây là cách nhìn tổng quát nhất về website. Tin tức Trong tin tức có các mục như Sự kiện –Xã hội , Văn hóa, Thể thao, Sức khỏe-Giới tính, Giáo dục, Khoa học công nghệ ,Sống ,Giải trí ,Tâm sự ,Bạn đọc viết, 360 Blog mang đến cho khách hàng nguồn thông tin phong phú và cập nhật từ tất cả các lĩnh vực trong cuộc sống. Trong mục Sự kiện tin tức lại được chia thành ba mục nhỏ là Thời sự chuyên cung cấp các tin tức nóng hổi về tình hình xã hội trong nước.Thứ hai là mục Pháp luật cung cấp thông tin về các vụ án đang diễn ra hiện nay. Mục thứ ba là Thương trường,mục này cung cấp các thông tin về tình hình thị trường đang diễn ra.. Trong mục Văn hóa có các mục là Ca nhạc, Hậu trường , Thời trang và điện ảnh. Ca nhạc mang đến những thông tin mới nhất về đời sống âm nhạc đang diễn ra trong khi Hậu trường các thông tin bên lề Showbiz.Thời trang lại mang đến các thông tin về các hoạt động trong làng thời trang Việt Nam còn Điện ảnh cập nhất các tin tức về điện ảnh trong nước và thế giới. Trong mục Thể thao là các thông tin về thể thao trong nước và quốc tế kèm theo các thông tin bên lề các giải đấu. Trong mục Sức khỏe –Giới tính có các mục nhỏ là Tin tức,kiến thức và tư vấn không những cung cấp các thông tin lên quan đến sức khỏe mà còn đưa ra những tư vấn bổ ích phần nào cho bạn các lời khuyên trong việc chăm sóc sức khỏe. Trong mục giáo dục có 4 mục nhỏ là Tin tức,du học tuyến sinh ,gương sáng và Bài học online. Khi vào mục này các bạn học sinh có thể tìm kiếm các thông tin các bạn đang quan tâm về tuyển sinh hay du học .Ngoài ra nó còn cung cấp các lưu ý hay kinh nghiệm khi làm bài tập . Tiếp theo là mục Khoa học công nghệ,gồm các mục như Sức mạnh số, Ô tô-Xe máy,Môi trường cung cấp bức tranh tổng quát về thị trường công nghệ cũng như là thị trường ô tô,xe máy. Trong mục Sống có các mục như là Yêu và sống,Công sở, Gia đình, Làm đẹp.Đây như là một cuốn cẩm nang cho những phụ nữ có gia đình với nhiều nội dung hữu ích. Các thông tin về Giải trí luôn thu hút được sự chú ý của các bạn trẻ và đặc biệt là các bạn nữ.Với các mục như Xem-nghe,Ăn ,Chơi, Mua sắm. Với các thông tin về giải rí thì đây là những gì bạn cần Cuối cùng là các mục Tâm sự, Bạn đọc viết, Blog 360 Phim Kho phim phong phú ,được cập nhật thường xuyên mang lại cho khách hàng cơ hội được thưởng thức các bộ phim hay, phim mới, chất lượng cao và có bản quyền. Megafun.vn có những bộ phim đạt chuẩn hình ảnh đa dạng, từ VCD tới HD có độ nét cao, tốc độ truy cập nhanh mà không cần phải trải qua bất kỳ bước đăng ký nào. Cổng thông tin giải trí trực tuyến này có chức năng tua phim nhanh, tiện lợi cho người xem. Màn hình xem phim được thiết kế giống như màn ảnh TV. Vào với mục phim các bạn sẽ được vào một thế giới phim thực sự với đầy đủ các thể loại phim như :Võ thuật ,Hành đông,Kinh dị, Hồng kong ,Hoạt hình,Thần thoại, Phim bộ, Trung quốc, Ca nhạc, Hàn quốc, Viễn tưởng, Tâm lý, Phưu lưu, Phim điện ảnh, Đài loan,Phim hay trong tuần, Bình luận, Chiến tranh, Hài, Tình cảm, Phim sắp chiếu, hình sự, Thể thao, Trailer và Khác. Đặc biệt khi mở muc phim ta có thể dễ dàng tra cứu và tìm thấy các phim hay và hot trong tuần cũng như các bộ phim sắp chiếu.Các bộ phim trên Megafun là các tác phẩm điện ảnh nổi tiếng và được cập nhật thường xuyên.Thường khoảng một tuàn Megafun bổ sung thêm các phim mới. Ca nhạc Trong mục ca nhạc mang lại cho khách hàng thông tin và nghe các album mới nhất của các ca sĩ nổi tiếng Có thể dễ dàng tra cứu các thể loại nhạc yêu thích qua phần chọn loại nhạc.Có đầy đủ các thể loại nhạc như Cách mạng, Thiếu nhi, Nhạc trẻ,Trữ tình…và đặc biệt là còn có các album mới ra của các ca sĩ. Ngoài ra bạn còn có thể tạo riêng cho mình một playlist. Để tiện tra cứu website có ba phần là các ca khúc mới nhất ,các ca khúc được nghe nhiều nhất và được thảo luận nhiều nhất. Truyền hình Trong mục truyền hình Megafun mang đến các chương trình TV với các kênh nổi bật của Đài THVN, Đài TH TPHCM, VTC ,O2 TV. Megafun có các kênh quen thuộc như VTV1, VTV2, VTV3, VTC1, VTC2,VTC3,VTC6,VTC9,VTC10,HTV9,I TV,O2 TV,HTV7. Điểm khác biệt ở đây là kênh My TV là kênh chỉ có riêng trên hệ thống truyền hình của Megafun. MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet được cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television). Tín hiệu truyền hình được chuyển hoá thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng ADSL đến thiết bị đầu cuối là bộ giải mã Set - Top - Box (STB) và phát trên tivi. MyTV nổi bật hơn hẳn so với truyền hình cáp: dịch vụ MyTV không chỉ dừng lại ở việc xem truyền hình đơn thuần giống như truyền hình truyền thống và truyền hình cáp mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích và không bị lệ thuộc vào giờ phát sóng. Trò chơi Ở mục này bạn có thể tìm được nhiều thể loại game mà bạn yêu thích như Game hành động,Kinh dị, Trí tuệ, Kinh điển, Mô phỏng, phưu lưu ,Văn phòng ,Thể thao.Các game ở đây đều rất thú vị mang tính chất giải trí và thư giãn. Sách truyện Mục này giới thiệu đến khách hàng các bộ sách mới ,hay cùng với nhiều thể loại sách,truyện khác. Đây cũng là một phần đặc biệt ở Megafun.Không chỉ giới thiệu về truyện và sách hay với đầy đủ các thể loại truyện như Văn học Việt Nam,Văn học nước ngoài,Đọc truyện online, Truyện thiếu nhi, Truyện cổ tích, Truyện tranh, và Audiobook với giọng đọc truyền cảm Forum và FAQ ( những câu hỏi thường gặp) Forum là nơi các thành viên trao đổi trò chuyện,ngoài ra ở đây còn có thể xem online ở đây với chất lượng cao hoặc xem phim theo yêu cầu. Diễn đàn của MegaFun cũng là một địa chỉ giao lưu, chia sẻ hữu ích của những người có đồng sở thích. Giới thiệu chung về cuộc nghiên cứu Tên đề tài: Nghiên cứu nhận thức của khách hàng về website Megafun.vn và đưa ra biện pháp truyề thông hiệu quả Lý do lựa chọn đề tài: Megafun.vn là một website rất hay và bổ ích,có thể nói không hề thua kém các trang web giải trí hiện nay thậm chí là vượt trội hơn.Chỉ mới xuất hiện từ tháng 5/2009 nhưng website đã tạo được các phản hồi khá tích cực từ phía khách hàng.Song đây vẫn là website khá mới nên có thể chưa được biết đến nhiều. Với những khách hàng đã biết đến website này song chỉ quan tâm đến một hoặc một vài ứng dụng trên website trong khi đây là trang web có rất nhiều mục hấp dẫn có thể khách hàng chưa nhận thức được. Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu nhận thức của khách hàng về website Nghiên cứu các phương tiện truyền thông online mà khách hàng mục tiêu sử dụng Câu hỏi nghiên cứu: Khách hàng có biết đến website Megafun.vn? Khách hàng hiểu gì về Megafun? Khách hàng sử dụng các phương tiện online nào, tần suất? Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu về nhận thức của khách hàng về website Tìm hiểu các phương tiện truyền thông online khách hàng sử dụng,tần suất sử dụng Tìm hiểu các tiêu chí đánh giá website giải trí. Đưa ra biện pháp truyền thông cho website Giới hạn cuộc nghiên cứu 6.1.Giới hạn về lý thuyết : - Lý thuyết về nghiên cứu nhận thức trong Hành vi người tiêu dùng - Lý thuyết các biện pháp truyền thông trong Quản trị Marketing-Philip Kotler 6.2.Giới hạn về đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu nhận thức của khách hàng về website. 6.3.Giới hạn về không gian: Nội thành Hà Nội 6.4.Giới hạn về thời gian : Từ 18/1/2010 đến 26/3/2010. Phương pháp nghiên cứu 7.1.Phương pháp thu thập thông tin: - Thông tín sơ cấp qua điều tra phỏng vấn cá nhân - Thông tin thứ cấp qua mạng và sách báo. 7.2.Phương pháp chọn mẫu và bảng hỏi 7.2.1.Chọn mẫu: -Chọn mẫu tiện lợi phi xác suất. -Các cá nhân nam ,nữ độ tuổi từ 14 đến 25 -Các đối tượng chưa hoặc đã biết đến website -Kích thước mẫu là 50 phần tử 7.2.2.Bảng hỏi -Bảng hỏi gồm 22 câu hỏi bao gồm các câu hỏi đóng và nửa đóng 7.3.Phương pháp xử lý dữ liệu: Số liệu thu thập được từ điều tra sẽ được làm sạch, mã hóa, nhập và xử lý Phầm mềm xử lý dữ liệu :SPSS 13,Excel Phương pháp xử lý là phân tích thống kê miêu tả. CHƯƠNG II. MỨC ĐỘ NHẬN THỨC VỀ WEBSITE Tỷ lệ nhà cung cấp dịch vụ Internet Bảng 1: Bảng thống kê tần suất về tỷ lệ các nhà cung cấp dịch vụ Internet. Đơn vị:% Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Giá trị VNPT 21 42.0 42.0 42.0 FPT 26 52.0 52.0 94.0 Viettel 3 6.0 6.0 100.0 Tổng 50 100.0 100.0 Nguồn: Tác giả thực hiện Nhìn bảng ta thấy số lượng người dùng hai mạng chính là VNPT và FPT không hơn nhau nhiều với tỷ kệ người dùng VNPT chiếm 42% những người được hỏi và điều này cũng có thể coi là một tiềm năng lớn cho website vì chỉ có khách hàng của VNPT mới khai thác tất cả tiện ích trên Megafun.vn hơn các khách hàng ở các mạng khác. Tỷ lệ người biết đến website Biểu 1: Thống kê tần suất về số người biết đến website Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Nhìn biểu đồ trên ta thấy tỷ lệ người biết đến chưa cao khi chỉ có 34% người được hỏi biết về website này. Mặc dù mẫu nghiên cứu chưa đại diện cho tất cả đối tượng nghiên cứu nhưng trong phạm vi nghiên cứu mẫu này thì cũng có thể thấy là đây là một tỷ lệ thấp và không tương xứng với số người sử dụng dịch vụ của VNPT. Điều này được thấy rõ hơn trong biểu đồ sau: Biểu 2: So sánh tỷ lệ người biết đến website trong các mạng Đơn vị:% Nguồn:Tác giả thực hiện Trong số những người sử dụng mạng VNPT đã có 58.8% người biết đến website.Đây chưa hẳn là một tỷ lệ cao khi số người chưa biết đến cũng chiếm tỷ lệ là 41.2%. Mặc dù các khách hàng thuộc các mạng khác thì không thể xem phim mà chỉ sử dụng được các tiện ích còn lại trên website như nghe nhạc hay truyền hình…nhưng tỷ lệ biết đến trong nhóm khách hàng của FPT là khá cao 41.2% .Điều này chứng tỏ Megafun.vn là một trang website giải trí khá hấp dẫn đáp ứng được nhu cầu giải trí được các bạn trẻ. Với tỷ lệ chưa biết đến website trong nhóm khách hàng của VNPT là 41.2% đã đặt ra nhiệm vụ là phải đẩy mạnh các công cụ truyền thông nhằm nâng cao tỷ lệ biết trang web. Kênh thông tin biết đến website Biểu 3 : Tỷ lệ người biết đến qua các kênh thông tin Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Như vậy có thể thấy các kênh thông tin chủ yếu của các bạn trẻ là qua các quảng cáo trên mạng và qua bạn bè. Điều này cũng không quá khó để lý giải vì Megafun.vn là một website nên cách quảng cáo tốt nhất để đến được người xem chính là quảng cáo trên mạng qua các công cụ của Marketing online. Khi khách hàng biết đến ,thử nghiệm và hài lòng thì chắc chắn họ sẽ giới thiệu cho bạn bè,người quen biết về trang web.Vì vậy có thể đưa ra một kết luận là Megafun.vn đã có thể phần nàothỏa mãn nhu cầu giải trí của các khách hàng truy cập website. Có thể nói là hiện nay giới trẻ ngày càng tiếp xúc ít hơn cho các phương tiện truyền thông cũ như báo in, tạp chí hay tivi. Vì vậy các kênh thông tin này sẽ không phù hợp để quảng cáo cho website. Một số nhận thức khác của khách hàng về website Bảng 2: Thống kê tần suất về một số nhận thức của khách hàng về website Đơn vị:% Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Nội dung website Web giải trí 12 24 70.6 70.6 Web xem phim 5 10 29.4 100 Tổng 17 34 100 Slogan của website Bất tận những niềm vui 6 12 35.3 35.3 Cổng thông tin giải trí số 1 Việt Nam 5 10 29.4 64.7 Không biết 6 12 35.3 100 Tổng 17 34 100 Logo của website Có biết 10 20 58.8 58.8 Không biết 7 14 41.2 100 Tổng 17 34 100 Điều kiện xem phim Ai cũng có thể xem 2 4 11.8 11.8 Khách hàng của VNPT 8 16 47.1 58.8 Không biết 7 14 14.2 100 Tổng 17 34 100 Nguồn: Tác giả thực hiện Như vậy là trong số những người được điều tra mà có biết đến website đã có 70.6% người biết rõ đây là một website giải trí chứ không phải là một website đơn thuần tin tức hay ca nhạc hay xem phim. Điều này chứng tỏ các mục khác của website cũng gây được sự chú ý cho khán giả bởi ngoài Phim thì trên website còn rất nhiều các tiện ích thú vị khác như Ca nhạc hay Bookshow… Bên cạnh đó thì gần 30 % số người lại chỉ cho rằng đây là một website chuyên xem phim.Vậy có thể thấy khách hàng thường xuyên truy cập chỉ để xem phim và không hề chú ý là trên trang web còn rất nhiều các mục khác. Như vậy khách hàng đã nhận thức chưa đầy đủ về tất cả các tính năng của website. Vì vậy truyền thông sẽ đóng vai trò quan trọng để có thể truyền tải tới khách hàng các tiện ích khác trong trang web và tạo cho khách hàng khám phá thêm nhiều mục thú vị khác không chỉ là xem phim. Về Slogan của website thì số người đúng là 35.3% và số người không biết cũng tương đương vì vậy khi quảng cáo cũng cần nhấn mạnh vì Slogan cũng rất quan trọng giúp nhận diện webiste . Logo của Megafun.vn có thể nói là rất dễ nhận biết vì khi mở website ra bạn sẽ thấy Logo ngay. Đó là hình rất ngộ nghĩnh và màu sắc. Chính vì thế mà đã có 58.8% người biết website thì đều biết đến Logo này.Nhưng bên cạnh đó thì cũng có tới 41.2% người lại không biết đến . Logo là một phần quan trọng để có thể giúp nhận diện website. Vì thế khi truyền thông website cần chú ý để có thể giúp Logo dễ dàng được nhận biết . Về điều kiện xem phim thì đây chính là điểm khác biệt của Megafun.vn so với các website giải trí thông thường vì nó là dịch vụ gia tăng cho các khách hàng sử dụng mạng của VNPT. Với các mạng khác thì chỉ có thể sử dụng các tiện ích khác nhưng không thể xem được phim. Điều này đã được khách hàng của VNPT nhận thức khá rõ ,có 47.1% người biết điều này, và những người không biết lại chủ yếu là khách hàng của FPT. Mục hay vào khi vào website Biêu 4: Thống kê tần suất các mục hay được truy cập của website Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Biểu đồ trên đã cho thấy rất rõ là Phim là mục được truy cập nhiều nhất với 70.6% kế đến là mục Tin tức với 29.4% thấp hơn nhiều so với Phim.Các mục như Truyền hình và Sách truyện cùng có tỷ lệ là 17.6% . Ngược lại với số người truy cập nhiều sẽ là mục có ít người truy cập và đứng đầu là mục Diễn đàn và Trò chơi. Diễn đàn là nơi các thành viên yêu thích website trao đổi các vấn đề quan tâm hay những sở thích. Với tỷ lệ người truy cập thấp như vậy có thể hiểu là khách hàng chỉ vào để xem phim hoặc đọc tin là chủ yếu mà ít quan tâm thực sự đến website. Còn mục Trò chơi thì đây chưa phải là điểm mạnh của Megafun vì chưa có nhiều game nên chưa thể cạnh tranh với các website chuyên về game như Trochoiviet.com…vì vậy số lượng người truy cập chưa nhiều. Tương tự như vậy là các mục Ca nhạc, Truyền hình và Sách truyện chưa thể cạnh tranh với các trang web đang nổi trên mạng như Nhac.vui.vn, Nhacso.net… Vậy với rất nhiều các trang web về giải trí trên mạng thì Megafun.vn có chỗ đứng như thế nào,có gì khác biệt thể hiện như thế nào,ở mục nào trong biểu sau: Biểu 5: Thống kê về những mục tạo khác biệt của Megafun.vn Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Phim là mục được truy cập nhiều nhất cũng đồng nghĩa là nó được khách hàng yêu thích và quan tâm nhiều nhất. Nhìn biểu đồ thì khách hàng đánh giá cao Phim ở Megafun.vn khi cho rằng đây chính là phần khác biệt so với các trang website khác.Hiện nay có rất nhiều trang web hỗ trợ xem phim nhưng thường mắc một số nhược điểm như hình ảnh không đẹp,giật hoặc là chia thành nhiều phần nhỏ…nên có thể nói xem phim ở Megafun.vn là ngày càng là lựa chọn của các bạn yêu phim bởi Megafun.vn luôn cung cấp các phim mới với bản quyền,chất lượng hình ảnh tốt. Bên cạnh đó là mục Bookshows.Ở đây điểm khác biệt ở đây chính là Audiobooks với giọng kể rất diu dang ta có thể nghe nhiều các câu chuyện từ các thể loại khác nhau mà không cần phải trực tiếp đọc. à Như vậy đã tìm hiểu được một số nhận thức của khách hàng về website Megafun.vn . Bên cạnh những nhận thức đúng thì vẫn còn tồn tại những nhận thức sai hoặc chưa đầy đủ. Để truyền thông có hiệu quả thì cần phải hiểu được các hành vi, thói quen của khách hàng mục tiêu thì mới có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng tạo điều kiện cho quảng bá hình ảnh website đến họ. Và phần tiếp theo sẽ nghiên cứu một vài thói quen khi online của khách hàng . Thói quen truy cập Internet của khách hàng. Bảng 3:Thống kê tần suất về mức độ truy cập internet Đơn vị:% Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Giá trị duoi 1 lan 1 ngay 4 8.0 8.0 8.0 tu 1 den 3 lan 1 ngay 21 42.0 42.0 50.0 tren 3 lan 25 50.0 50.0 100.0 Tổng 50 100.0 100.0 Nguồn:Tác giả thực hiện Như đã nói ở trên về các kênh thông tin của giới trê hiện nay thì thời gian trên mạng ngày càng lớn. 42% số người được hỏi online từ 1 lần 3 ngày và tới 50% online trên 3 lần một ngày. Hiển nhiên có thể thấy Internet là nơi có thể dễ tiếp cận những khách hàng mục tiêu của website tức là chúng ta nên sử dụng các công cụ Marketing online để truyền thông cho trang web thay vì sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống khác. Mạng Internet là nơi chia sẻ thông tin,tìm hiểu thông tin vô cùng rộng lớn. Giới trẻ hiện nay dành rất nhiều thời gian trên mạng,vậy cụ thể họ làm gì trên mạng? Mạng rộng lớn như vậy phải vào đâu để tìm thấy họ để ta nói cho họ biết về website của ta? Dưới đây là thống kê về một số mục đích chính khi vào mạng của giới trẻ mà qua đó ta có thể biết được ta có thể tìm thấy họ ở đâu. Biểu 6: Mục đích truy cập Internet Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Trong khuôn khổ cuộc điều tra có thể rút ra một số các kết luận như sau: Có thể thấy địa điểm đầu tiên có thể tìm ra là Yahoo Messenger, có thể Chat với nhiều các chương trình khác nhau nhưng phổ biến hơn cả là Yahoo. Với 82% số người được hỏi nói rằng Chat là một trong những hoạt động thường xuyên trên mạng thì có thể nói ta không thể bỏ qua địa điểm này để truyền thông cho website. Thứ hai là các bạn trẻ cũng dành khá nhiều thời gian trên mạng để đọc các tin tức trên các báo điện tử. Đây là cách mà các bạn biết về các tin tức nóng hổi, những sự kiện đang diễn ra trên khắp mọi nơi.Minh chứng cho điều này là có 92 % người được hỏi nói rằng họ thường xuyên vào mạng để đọc tin tức.Điều này có thể thấy là các trang báo điện tử là nơi lý tưởng để đặt các banner quảng cáo cho website. Ngoài ra một số hoạt động cũng được sử dụng thường xuyên như Tìm tài liệu hay Xem phim,Chơi game… Các website giải trí khác Bảng 4: Thống kê tần suất về các trang wen giải trí được nhớ đến đầu tiên Đơn vị: % Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Giá trị 24h.com.vn 17 34.0 34.0 34.0 60s.com.vn 2 4.0 4.0 38.0 zing 21 42.0 42.0 80.0 khác 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Nguồn: Tác giả thực hiện Hai website được các bạn trẻ biết đến nhiều nhất chính là 24h.com.vn với 34%và Zing với 42%. Đây cũng chính là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp vủa Megafun.vn mà đặc biệt là Zing vì Zing có nhiều tiện ích giống với Megafun như Xem phim, Xem tivi, Tin tức hay Ca nhạc. Một số khó khăn có thể thấy là mục Ca nhạc trong Zing được đánh giá là khá tốt,giao diện đẹp và kho phim phong phú. Nhưng có thể nói chất lượng xem phim và độ cập nhật các phim mới có thể xem được trong Zing không thể bằng Megafun. Đây cũng sẽ là một lợi thế cạnh tranh của Megafun.vn với các website giải trí hay các trang web xem phim khác. 20% số người còn lại thì nói rằng trang web giải trí họ nhớ đến đầu tiên là Kênh14.vn, Dantri.com, VTC.com.vn, Bongdaso.com…Đây là các trang web cạnh tranh gián tiếp với Megafun vì các trang web này chủ yếu là các thông tin chứ không có các tiện ích như phim hay ca nhạc Vậy tại sao lại là 24h.com.vn hay Zing, tiêu chí nào khiến các bạn trẻ đánh giá một website là một website hay? Điều này có thể được giải thích trong bảng sau Bảng 5: Thống kê tần suất về các tiêu chí đánh giá website giải trí Đơn vị:% Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Thông tin giait trí đa dạng,cập nhật Có 35 70 70 70 Không 15 30 30 100 Tổng 50 100 100 Có nhiều tiện ích như nghe nhac,phim Có 30 60 60 60 Không 20 40 40 100 Tổng 50 100 100 Khác Có 3 6 6 6 Không 47 94 94 100 Tổng 50 100 100 Nguồn: Tác giả thực hiện Như vậy tiêu chí để các bạn trẻ đánh giá một website giải trí hay chính là ở nội dung thông tin của trang web ( 70%) và ở các tính năng của trang web (60%) ,còn 6% cho rằng một website giải trí hay ngoài hai nội dung trên cần độc đáo và chuyên sâu hơn. Việc xác định rõ điều này có thể giúp cho Megafun trong việc xây dựng nội dung website phải luôn đảm bảo cập nhật thông tin và ngày càng hoàn thiện hơn các tính năng giải trí để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Một số các công cụ online Ngoài những công cụ để tìm hiểu thông tin và giải trí ở trên thì còn một xu hướng hiện nay là các bạn trẻ luôn có mong muốn giao lưu kết bạn nhiều hơn, chia sẻ nhiều hơn, thể hiện nhiều hơn. Đó là mục đích ra đời các Blog, mạng xã hội.Còn Email thì ngày càng là một công cụ không thể thiếu để trao đổi thông tin và sẽ đề cập đến tầm quan trọng của nó trong phần sau. Sau đây là biểu đồ về việc sử dụng các công cụ online và tần suất sử dụng chúng: Biểu 7: Thống kê tần suất về sử dụng các công cụ online Đơn vị:% Nguồn: Tác giả thực hiện Do mẫu chưa mang tính đại diện nên trong khuôn khổ cuộc điều tra nhỏ này có thể đưa ra một số nhận xét sau: Như vậy là Email là phương tiện được sử dụng nhiều nhất với 92% số người được hỏi tiếp sau đó là các mạng xã hội với 70% , sự có mặt của các mạng xã hội đã làm giảm sức hút từ Blog với 30% số người là có sử dụng. Các con số trên cho biết các công cụ mà các bạn trẻ sử dụng phổ biến hiện nay nhưng điều này chưa phải là một căn cứ quan trọng để ta có thể dựa vào để tìm kiếm công cụ truyền thông cho website bởi điều này còn phụ thuộc vào tần suất sử dụng các công cụ này nữa, nếu chỉ sử dụng nhưng tuần suất cực ít thì các công cụ này chưa phải là cách tốt nhất để truyền thông. Vì thế ta cần xem xét tần suất sử dụng các công cụ này qua biểu sau: Biểu 8: Thống kê tần suất vể tần suất sử dụng một số công cụ online Đơn vị :% Nguồn: Tác giả thực hiện Nhìn biểu đồ ta thấy Email và mạng xã hội có tần suất truy cập rất cao với Email la 34.8% truy cập từ 3 đến 5 lần 1 tuần và 26.1% truy cập mỗi ngày còn Mạng xã hội là 16.7% truy cập từ 3 đến 5 lần và 47.2% truy cập mỗi ngày Ngược lại thì với Blog được ít người sử dụng nhất mà tần suất sử dụng cũng không thường xuyên chủ yếu là chỉ từ 1 đến 3 lần mỗi tuần (60%) hoặc là dưới 1 lần 1 tuần (33.3%). Như vậy có thể đưa ra nhận xét là khi đưa ra công cụ truyền thông cho website nên tập trung vào các công cụ như các Email và các mạng xã hội mà không nên tập trung quá nhiều vào lập các blog. Mức độ quan tâm đến các banner quảng cáo Bảng 9 Thống kê tần suất về các lý do chọn banner Tần suất Phần trăm Giá trị phần trăm Phần trăm cộng dồn Quảng cáo bắt mắt Có 12 24 25 25 Không 36 72 75 100 Tổng 48 96 100 Quảng cáo sinh động Có 10 20 20.8 20.8 Không 38 76 79.2 100 Tổng 48 96 100 Tò mò Có 10 20 20.8 20.8 Không 38 76 79.2 100 Tổng 48 96 100 Thông tin nóng hổi Có 13 26 27.1 27.1 Không 35 70 72.9 100 Tổng 48 96 100 Các tiêu chí có tỷ lệ khá đồng đều là vào Quảng cáo bắt mắt 25%, quảng cáo sinh động là 20.8%, Tò mò là 20.8% và Thông tin nóng hổi là 27.1%. Như vậy để thu hút các độc giả thì cần có cac banner có thông tin nóng hổi như về các bộ phim nổi tiếng gây tò mò hoặc các hình quảng cáo sinh động và bắt mắt. Có thể kết hợp các yếu tố trên là tốt nhất. Ví dụ có thể kết hợp chiếu phim cùng các dòng chữ quảng cáo bên trên. KẾT LUẬN Như vậy có thể thấy rằng tỷ lệ biết đến website là chưa cao và những người đã biết thì cũng chưa nhận thức được đúng về trang web này,chưa biết hết các tính năng của website.Điều này đặt ra một nhiệm vụ là phải tăng cường các hoạt động truyền thông nhằm nâng cao mức độ nhận thức về website . Cũng qua đây ta thấy được thói quen truy cập Internet cũng như tần suất sử dụng các công cụ online của các bạn trẻ từ đây ta có thể tìm các cách tiếp cận để quảng bá cho website Ta cũng biết được những đánh giá của các bạn về những tiêu chí cho một website giải trí,điều này có thể gợi ý cho việc xây dựng và hoàn thiện hơn cho Megafun.vn về các tính năng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu giải trí của khách hàng. CHƯƠNG III. CÁC GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG CHO WEBSITE Khái quát chung về tiếp thị số (Digital marketing) Khái niệm Theo www.doanhnhan360.com Tiếp thị số (digital marketing) là một hoạt động tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy số, là một xu hường mới của thời đại. Hiểu cơ bản đó là tiếp thị trên nền tảng intenet Tiếp thị số kế thừa những tinh hoa của tiếp thị truyền thống để biến thành một phương thức tiếp thị hiện đại. Tầm quan trọng và các công cụ của tiếp thị số. Mặc dù được dựa trên nền tảng là Internet xong trên thực tế tiếp thị số có thể được hiểu rộng hơn. Nó bao gồm cả tiếp thị sử dụng các yếu tố kỹ thuật được ứng dụng quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên điện thoại di động... Tuy vậy, tiếp thị intenet vẫn là ứng dụng phổ biến nhất trong tiếp thị số. Tại Việt Nam, internet đã trở thành một công cụ truyền dẫn thông tin phổ biến, với số lượng người dùng lên đến 19.774.809 người. Với đa số người dùng là thanh niên trẻ và tri thức, internet đang trở thành một công cụ xúc tiến marketing hiện đại và hiệu quả cho doanh nghiệp .. Tiếp thị số là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện intenet toàn cầu. Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối đa lợi ích cho doanh nghiệp cần quảng cáo nếu phát huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ intenet, điện thoại di động, PDA,... Tiếp thị số giúp người làm marketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền thống gần như không thể làm được. Hiện nay các doanh nghiệp chi rất nhiều chi phí cho quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trên truyền hình. Nhưng đó là cách làm xâm chiếm và thiếu tinh thần tự nguyện. Người tiêu dùng có thể nhìn thấy rất nhiều, nghe thấy rất nhiều nhưng họ vẫn sẽ dùng hàng ngoại. Tại sao? Vì người tiêu dùng cảm thấy không được tôn trọng, phần nào bị áp đặt trong quảng cáo. Với tiếp thị số, không ai có thể áp đặt nếu không muốn. Thay vào đó là sự tương tác tự nguyện. Để tiếp thị số phát triển và thực sự có giá trị như bản chất nó sinh ra, điều quan trọng nhất là đừng cản trở nó. Không cản trở nó trong suy nghĩ, trong cơ chế chính sách và trong các hoạt động thông thường của các doanh nghiệp. Ngoài ra, các doanh nghiệp khai thác tiếp thị số cần luôn luôn chú ý đến thái độ và tình cảm của người đọc. Cần tôn trọng trong cả nội dung và hình thức. Đặc biệt là phải đẩy mạnh quảng cáo có trọng điểm, không tràn lan. Tiếp thị số ra đời và phát triển do thói quen lướt web đang trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Tới 83% người trả lời trong cuộc nghiên cứu của Hiệp hội quảng cáo Châu Âu (EIAA) tiết lộ họ sẽ thấy vô cùng bứt rứt nếu mỗi ngày không online được 1 lần, 32% quả quyết email là "dịch vụ không thể thiếu" trong cuộc đời họ... Trong cuộc nghiên cứu ảnh hưởng của lntenet và TV, 82% người được hỏi cho biết họ thường xuyên online từ 5-7 ngày/tuần. Chỉ 77% nói rằng họ có "đảo mắt" tới máy thu hình với quỹ thời gian đó và 48% thì nói thẳng thừng TV đang bị "thất sủng" trước sự bành trướng của Intenet. Ngoài sự gia tăng về số lượng, thời gian "ngồi lì" trước máy tính người Châu Âu cũng dài hơn trước, trung bình là 11,9 giờ/tuần. Tại Việt Nam, thói quen xem TV, nghe nhạc và đọc sách trong thanh niên trước kia giờ đã giảm, mà thay vào đó là sự gia tăng của việc thích ra phố, chơi thể thao, chơi game và lướt net. Giới trẻ Việt Nam đã bắt đầu quan tâm nhiều đến các phương tiện và sản phẩm kỹ thuật số, và xu hướng này cũng bắt đầu lấn át các sản phẩm truyền thông truyền thống. Một khảo sát cho thấy 52% thanh niên cho biết họ lướt web ít nhất một lần/tuần, con số này rất ấn tượng nếu so với 32% của năm 2002. Như vậy có thể thấy là “tiếp thị số “đang ngày càng trở nên hot và không thể thiếu nếu muốn quảng bá hình ảnh rộng rãi tới mọi người . Ưu điểm của phương thức marketing số là ứng dụng công nghệ hiện đại để tiến hành marketing. Điều này giúp có thể tiến hành chiến dịch marketing trên diện rộng tiếp cận đến hàng triệu người dùng, với hàng chục phương thức được ứng dụng. Nhờ đó, marketing số giúp giảm thiểu chi phí. Vậy các kênh chính cua tiếp thị số là gì? Đó là loại hình marketing số như email marketing, web marketing, blog marketing, SMS market._.