Định hướng phát triển cho Công ty Thực phẩm miền Bắc - Finoxim đến năm 2015

Trang 0 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HOÀ CHÍ MINH --------------------- NGUYEÃN THANH PHÖÔNG ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CHO COÂNG TY THÖÏC PHAÅM MIEÀN BAÉC ÑEÁN NAÊM 2015 Chuyeân ngaønh : Quaûn trò kinh doanh Maõ soá : 60.34.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc : PGS. TS. NGUYEÃN THÒ LIEÂN DIEÄP TP.HOÀ CHÍ MINH - NAÊM 2007 Trang 1 MUÏC LUÏC Trang MUÏC LUÏC DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ, BAÛNG Phaàn môû ñaàu ......................................................................................................................... 1 CHÖÔNG 1 : CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CUÛA ÑEÀ TAØI....................................................................4 1.1. Caùc khaùi nieäm cô baûn veà Chieán Löôïc .............................................................................4 1.2. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc ......................................................................................6 1.3. Cô sôû xaây döïng Chieán Löôïc cho doanh nghieäp ...............................................................7 1.3.1. Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi ............................................................................. 7 1.3.1.1. Moâi tröôøng toång quaùt ......................................................................................... 9 1.3.1.2 Moâi tröôøng ngaønh................................................................................................10 1.3.2. Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp ...................................................13 1.3.2.1. Nhaân söï .............................................................................................................13 1.3.2.2. Taøi chính ............................................................................................................13 1.3.2.3. Marketing...........................................................................................................13 1.3.2.4. Hoaït ñoäng quaûn trò .............................................................................................14 1.3.2.5. Heä thoáng thoâng tin .............................................................................................14 1.4. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc .....................................................15 1.4.1. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc .................................................................15 1.4.1.1. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä ( IFE )........................................................15 1.4.1.2. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE)...................................................16 Trang 2 1.4.1.3. Ma traän hình aûnh caïnh tranh..............................................................................17 1.4.1.4. Ma traän ñieåm maïnh-ñieåm yeáu-cô hoäi-ñe doaï (SWOT )....................................17 1.4.2 Coâng cuï löïa choïn chieán löôïc.................................................................................18 CHÖÔNG 2 : THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG CUÛA COÂNG TY THÖÏC PHAÅM MIEÀN BAÉC TRONG THÔØI GIAN QUA ............................................................................20 2.1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc..................................20 2.1.1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån ............................................................................20 2.1.2 Chöùc naêng nhieäm vuï ..............................................................................................20 2.1.3 Veà toå chöùc: .............................................................................................................22 2.2 Keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh.......................................................................22 2.3 Phaân tích moâi tröôøng noäi boä .........................................................................................23 2.3.1. Nguoàn nhaân löïc .....................................................................................................23 2.3.2. Taøi chính ..............................................................................................................25 2.3.3. Hoaït ñoäng Marketing ...........................................................................................27 2.3.4. Heä thoáng thoâng tin ...............................................................................................27 2.3.5 Hoaït ñoäng quaûn trò .................................................................................................27 2.3.6 Hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh .............................................................................28 2.4 Nhöõng taùc ñoäng töø caùc yeáu toá moâi tröôøng .................................................................32 2.4.1. Moâi tröôøng vó moâ ..................................................................................................32 2.4.1.1. Yeáu toá kinh teá ....................................................................................................32 2.4.1.2. Yeáu toá nhaân khaåu, xaõ hoäi ..................................................................................34 2.4.1.3. Yeáu toá töï nhieân .................................................................................................35 2.4.1.4. Yeáu toá vaên hoùa ..................................................................................................36 Trang 3 2.4.1.5. Yeáu toá coâng ngheä ..............................................................................................37 2.4.1.6. Yeáu toá chính trò vaø phaùp luaät ............................................................................38 2.4.2. Phaân tích moâi tröôøng vi moâ...................................................................................39 2.4.2.1. Khaùch haøng ........................................................................................................39 2.4.2.2. Ñoái thuû caïnh tranh..............................................................................................40 2.4.2.3. Nhaø cung caáp......................................................................................................44 CHÖÔNG 3 : ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CUÛA COÂNG TY THÖÏC PHAÅM MIEÀN BAÉC ÑEÁN NAÊM 2015...............................................................................................47 3.1. Muïc tieâu cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc...........................................................47 3.1.1. Cô sôû ñeå xaây döïng muïc tieâu .................................................................................47 3.1.2. Caùc muïc tieâu cuï theå ............................................................................................... 8 3.2. Xaây döïng vaø löïa choïn caùc chieán löôïc ñeå thöïc hieän muïc tieâu ..................................49 3.2.1 Xaây döïng chieán löôïc qua ma traän SWOT..............................................................49 3.2.1.1. Giôùi thieäu ma traän SWOT ..................................................................................49 3.2.1.2. Hình thaønh chieán löôïc treân ma traän SWOT .......................................................49 3.2.2. Söû duïng ma traän QSPM ñeå löïa choïn chieán löôïc .................................................52 3.2.3. Keát quaû löïa choïn chieán löôïc thoâng qua ma traän QSPM .......................................57 3.3. Moät soá giaûi phaùp ñeå thöïc hieän chieán löôïc ...................................................................59 3.3.1. Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc.......................................................................................59 3.3.2. Taêng cöôøng hoaït ñoäng Marketing...........................................................................61 3.3.2.1 Chính saùch veà saûn phaåm................................................................................61 3.3.2.2 Chính saùch veà giaù caû .....................................................................................61 3.3.2.3 Chính saùch veà phaân phoái vaø chieâu thò ...........................................................62 Trang 4 3.3.3. Hoaøn thieän coâng taùc taøi chính –keá toaùn..................................................................62 3.3.4. Heä thoáng thoâng tin ..................................................................................................63 3.3.5. Nghieân cöùu vaø phaùt trieån ........................................................................................64 3.3.6. Naâng cao hieäu quaû quaûn trò.....................................................................................64 3.4. Kieán nghò vôùi Nhaø nöôùc ................................................................................................65 3.4.1. Taêng voán cho Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc .......................................................65 3.4.2. Vaán ñeà quyeàn sôû höõu taøi saûn trong Coâng ty Nhaø nöôùc...........................................66 3.4.3. Moät soá kieán nghò khaùc ............................................................................................68 Keát luaän .................................................................................................................................69 Taøi lieäu tham khaûo.................................................................................................................... Caùc Phuï luïc ............................................................................................................................ Trang 5 DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ, BAÛNG Trang Hình 1.1 : Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän.............................................................. 8 Hình 1.2 : Moâ hình 5 löïc cuûa Micheal E. Porter ...............................................................10 Hình 1.3 : Caùc noäi dung chuû yeáu caàn phaân tích veà ñoái thuû caïnh tranh.............................11 Baûng 2.1: Keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh qua caùc naêm....................................23 Baûng 2.2: Moät soá chæ tieâu taøi chính chuû yeáu qua caùc naêm ..............................................26 Baûng 2.3: Doanh thu naêm 2005 vaø 2006 moät soá maët haøng chuû yeáu ...............................28 Baûng 2.4: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong ( IFE ) ...............................................30 Baûng 2.5: Ñònh höôùng chieán löôïc cho doanh nghieäp ......................................................31 Baûng 2.6: Möùc taêng tröôûng GDP qua caùc naêm taïi Vieät Nam..........................................32 Baûng 2.7: GDP bình quaân ñaàu ngöôøi giai ñoaïn 2001 - 2005 taïi Vieät Nam.....................35 Baûng 2.8: Ma traän hình aûnh caïnh tranh...........................................................................43 Baûng 2.9: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi ( EFE ) .............................................46 Baûng 3.1: Ma traän SWOT vaø caùc chieán löôïc..................................................................50 Baûng 3.2: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc S - O .................................................53 Baûng 3.3: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc S -T ..................................................54 Baûng 3.4: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc W - O ...............................................55 Baûng 3.5: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc W - T ................................................56 Trang 6 PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do löïa choïn ñeà taøi Trong thò tröôøng toøan caàu hoùa hieän nay, nhöõng Coâng ty thaønh coâng laø nhöõng Coâng ty ñaõ saún saøng vôùi nhöõng thay ñoåi vaø coù ñònh höôùng chieán löôïc phaùt trieån phuø hôïp vôùi söï thay ñoåi ñoù. Haàu nhö khoâng coù Coâng ty naøo coù theå toàn taïi laâu daøi vaø phaùt trieån treân thò tröôøng maø khoâng ñònh höôùng ñöôïc chieán löôïc phaùt trieån cuûa noù. Vieät Nam ñaõ trôû thaønh thaønh vieân chính thöùc cuûa hieäp hoäi caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ ( ASEAN ) töø thaùng 7 naêm 1995 ; ñöôïc keát naïp vaøo APEC thaùng 11 naêm 1998; ñaõ vaø ñang kyù keát caùc hieäp ñònh thöông maïi ña phöông vaø song phöông vôùi nhieàu quoác gia, ñaëc bieät laø BTA ( 2000 ) ; ñaõ chính thöùc laø thaønh vieân thöù 150 cuûa Toå Chöùc Thöông Maïi Theá Giôùi - WTO töø ngaøy 07/11/2006 , ñaây coù theå xem nhö laø chieác chìa khoùa môû roäng caùnh cöûa lôùn cho vieäc thoâng thöông trong moâi tröôøng toøan caàu hoùa, noù seõ môû ra nhöõng cô hoäi lôùn cuõng nhö nhöõng thaùch thöùc khaéc nghieät cho caùc doanh nghieäp noäi ñòa cuûa Vieät Nam, ñaëc bieät laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc voán ñaõ quen vôùi nhöõng öu ñaõi. Khi tìm hieåu caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc laøm aên khoâng coù hieäu quaû ta seõ thaáy coù raát nhieàu lyù do ñöa ñeán thaát baïi nhöng ña soá coù moät ñieåm chung laø ñaõ khoâng ñònh höôùng ñöôïc caùc chieán löôïc phaùt trieån roõ raøng trong daøi haïn maø chæ thuï ñoäng coá gaéng phaán ñaáu ñaït ñöôïc caùc chæ tieâu keá hoïach haøng naêm do caáp treân giao xuoáng vôùi nguyeân taéc laø naêm sau cao hôn naêm tröôùc. Roõ raøng laø neáu doanh nghieäp chæ thuï ñoäng coá taäp trung hoøan thaønh caùc chæ tieâu keá hoïach naøy maø khoâng quan taâm chieán löôïc phaùt trieån daøi haïn cuûa mình thì chaéc chaén laø seõ khoâng theå naøo thích nghi ñöôïc vôùi söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa moâi tröôøng kinh doanh hieän nay. Maët khaùc, khi xem xeùt caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc laøm aên coù hieäu quaû ta thaáy haàu heát ñeàu coù ngöôøi ñöùng ñaàu laø caùc quaûn trò gia taøi naêng coù taàm nhìn ; Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc thuoäc Boä Thöông Maïi (nay laø Boä Coâng Thöông ) laø moät trong soá ñoù . Tuy nhieân, chieán löôïc phaùt trieån cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc trong thôøi gian qua haàu nhö chæ ñöôïc xaây döïng döïa vaøo tröïc giaùc cuûa laõnh ñaïo caáp cao cuûa Coâng Ty, nhôø ñoù ñaõ mang ñeán nhöõng keát quaû nhaát ñònh trong moâi tröôøng kinh Trang 7 doanh cuûa Vieät Nam tröôùc ñaây. Ngaøy nay, trong boái caûnh Vieät Nam ñaõ gia nhaäp thò tröôøng toøan caàu, neáu Coâng Ty chæ ñònh höôùng phaùt trieån theo tröïc giaùc thì chaéc chaén laø chöa ñuû maø Coâng Ty caàn nghieân cöùu, xaây döïng ñöôïc caùc chieán löôïc phuø hôïp vaø keát hôïp vôùi lôïi theá veà tröïc giaùc cuûa laõnh ñaïo caáp cao cuûa Coâng Ty ñeå ñònh höôùng phaùt trieån cho toøan boä hoïat ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa mình nhaèm coù theå phaùt huy ñöôïc toái ña caùc theá maïnh , khaéc phuïc ñöôïc caùc ñieåm yeáu, taän duïng khai thaùc trieät ñeå caùc cô hoäi beân ngoøai, vöôït qua nhöõng thaùch thöùc, traùnh ñöôïc nhöõng ruûi ro trong moâi tröôøng toøan caàu hoùa hieän nay vôùi nhöõng thay ñoåi voâ cuøng nhanh choùng , thöïc hieän thaønh coâng söù meänh, muïc tieâu cuûa Coâng Ty. Laø moät thaønh vieân cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc , vôùi mong muoán ñöôïc goùp phaàn vaøo söï phaùt trieån cuûa Coâng Ty, taùc giaû choïn ñeà taøi “ ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CUÛA COÂNG TY THÖÏC PHAÅM MIEÀN BAÉC ÑEÁN NAÊM 2015 ”. 2. Muïc tieâu nghieân cöùu Vôùi ñeà taøi naøy, taùc giaû mong muoán ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu: - Ñònh höôùng, xaây döïng caùc chieán löôïc phaùt trieån cho Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñeán naêm 2015 treân cô sôû nghieân cöùu moâi tröôøng vaø phaân tích noäi boä Coâng Ty. - Löïa choïn caùc chieán löôïc phaùt trieån phuø hôïp cho Coâng Ty trong thôøi ñaïi toøan caàu hoùa hieän nay. - Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp cô baûn ñeå thöïc hieän thaønh coâng caùc chieán löôïc ñaõ löïa choïn. 3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu - Ñoái töôïng : nghieân cöùu hoïat ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ; caùc doanh nghieäp hoïat ñoäng treân cuøng lónh vöïc ; caùc nhaø saûn xuùaât … vaø keát quaû khaûo saùt thoâng qua baûn ñaùnh giaù cuûa ban laõnh ñaïo 26 ñôn vò tröïc thuoäc vaø Tröôûng, Phoù caùc Phoøng, Ban cuûa Coâng ty . - Phaïm vi nghieân cöùu : laõnh thoå Vieät Nam . 4. Döõ lieäu thu thaäp Trang 8 4.1 Döõ lieäu thöù caáp Baùo caùo taøi chính, baùo caùo noäi boä cuûa Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc töø naêm 2003 ñeán naêm 2006 ; caùc baùo, taïp chí , Internet , trang Web cuûa moät soá ñôn vò cuøng lónh vöïc kinh doanh, caùc ñoái thuû caïnh tranh …vaø caùc saùch , taïp chí chuyeân ngaønh veà quaûn trò kinh doanh. 4.2 Döõ lieäu sô caáp Döõ lieäu thu thaäp : laø keát quaû khaûo saùt thoâng qua baûn ñaùnh giaù cuûa ban laõnh ñaïo 26 ñôn vò tröïc thuoäc vaø Tröôûng, Phoù caùc Phoøng, Ban cuûa Coâng ty. Xöû lyù döõ lieäu : chuû yeáu söû duïng phöông phaùp thoáng keâ, moâ taû mang tính ñònh tính keát hôïp vôùi thaûo luaän tröïc tieáp vôùi caùc ñoái töôïng ñöôïc khaûo saùt, vôùi caùc chuyeân gia trong ngaønh. 5. Phöông phaùp nghieân cöùu Luaän vaên naøy coù theå xem laø moät nghieân cöùu öùng duïng döïa treân neàn taûng cô baûn laø lyù thuyeát veà Quaûn trò chieán löôïc vaø söû duïng caùc phöông phaùp chuû yeáu sau: phöông phaùp bieän chöùng, phöông phaùp lòch söû , phöông phaùp moâ taû vaø phöông phaùp chuyeân gia . 6. Boá cuïc cuûa luaän vaên Ngoøai phaàn môû ñaàu, kieán nghò vaø keát luaän, luaän vaên naøy ñöôïc chia laøm 3 chöông : Chöông 1 : Cô sôû lyù luaän cuûa ñeà taøi. Chöông 2 : Thöïc traïng hoïat ñoäng cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc trong thôøi gian qua. Chöông 3 : Ñònh höôùng phaùt trieån cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñeán naêm 2015. Trang 9 CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CUÛA ÑEÀ TAØI 1.1. Caùc khaùi nieäm cô baûn veà chieán löôïc Thuaät ngöõ chieán löôïc ñöôïc söû duïng ñaàu tieân trong quaân söï töø nhöõng naêm 60 cuûa theá kyû XX, chieán löôïc ñöôïc öùng duïng vaøo lónh vöïc kinh doanh vaø thuaät ngöõ chieán löôïc kinh doanh ra ñôøi. Tuy nhieân, chieán löôïc kinh doanh ñöôïc caùc nhaø quaûn trò hieåu theo nhieàu caùch khaùc nhau. Ñieàu naøy laø do hoï tieáp caän theo nhieàu caùch khaùc nhau. - Theo Arthur A. Thomson, Jr. vaø A. J. Strickland III thì : “chieán löôïc kinh doanh laø moät chuoãi nhöõng hoaït ñoäng caïnh tranh vaø phöông thöùc quaûn lyù tieáp caän trong kinh doanh ñeå ñaït ñöôïc keát quaû kinh doanh thaønh coâng. Chieán löôïc kinh doanh thöïc söï laø keá hoaïch cuûa nhaø quaûn lyù nhaèm cuûng coá vò trí cuûa toå chöùc, thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng vaø ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu kinh doanh mong muoán”. - Theo Alfred Chandler: Chieán löôïc laø söï xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn, laâu daøi cuûa doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boå caùc nguoàn löïc caàn thieát ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù. - Theo Fred R.David (2003): Chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu daøi haïn. - Theo Rudolf Gruning vaø Richard Kuhn (2003): Chieán löôïc laø daøi haïn, ñònh höôùng quaûn lyù nhaèm ñaûm baûo hoaøn thaønh laâu daøi caùc muïc tieâu, muïc ñích chuû yeáu cuûa Coâng Ty. Toùm laïi, duø tieáp caän theo caùch naøo thì chieán löôïc kinh doanh cuõng bao haøm caùc noäi dung sau: - Xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn, daøi haïn cuûa toå chöùc. - Ñöa ra caùc chöông trình haønh ñoäng toång quaùt. - Löïa choïn caùc phöông aùn haønh ñoäng, trieån khai vaø phaân boå caùc nguoàn taøi nguyeân ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù. Trang 10 * Caùc chieán löôïc ñaëc thuø: Theo quan ñieåm cuûa Fred R. David (2003) thì coù 14 loïai chieán löôïc ñaëc thuø ñöôïc chia laøm 4 nhoùm chieán löôïc sau: - Nhoùm chieán löôïc keát hôïp theo chieàu doïc: • Chieán löôïc keát hôïp veà phía tröôùc: Taêng quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm soaùt ñoái vôùi caùc nhaø phaân phoái vaø baùn leû. • Chieán löôïc keát hôïp veà phía sau : Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc quyeàn kieåm soaùt ñoái vôùi caùc nhaø cung caáp cuûa coâng ty . • Chieán löôïc keát hôïp theo chieàu ngang : Tìm ra quyeàn sôû höõu hoaëc söï kieåm soaùt ñoái vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. - Nhoùm chieán löôïc chuyeân saâu: • Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng : Tìm kieám thò phaàn taêng leân cho caùc saûn phaåm hieän taïi vaø caùc dòch vuï trong caùc thò tröôøng hieän coù qua nhöõng noã löïc tieáp thò nhieàu hôn. • Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng : Ñöa caùc saûn phaåm vaø dòch vuï hieän coù vaøo caùc khu vöïc môùi. • Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm : Taêng doanh soá baèng vieäc caûi tieán hoaëc söûa ñoåi caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï hieän coù. - Nhoùm chieán löôïc môû roäng hoaït ñoäng: • Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng ñoàng taâm : Theâm vaøo caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï môùi nhöng coù lieân heä vôùi nhau. • Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng kieåu hoãn hôïp : Theâm vaøo nhöõng saûn phaåm hoaëc dòch vuï môùi khoâng coù söï lieân heä . • Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng theo chieàu ngang : theâm vaøo nhöõng saûn phaåm hoaëc dòch vuï lieân heä theo khaùch haøng hieän coù. - Nhoùm chieán löôïc khaùc: Trang 11 • Chieán löôïc lieân doanh: Hai hay nhieàu hôn caùc coâng ty ñôû ñaàu hình thaønh moät coâng ty ñoäc laäp vì nhöõng muïc ñích hôïp taùc. • Chieán löôïc thu heïp hoaït ñoäng: Cuûng coá laïi thoâng qua caét giaûm chi phí vaø taøi saûn coù ñeå cöùu vaõn doanh thu vaø lôïi nhuaän ñang suït giaûm. • Chieán löôïc caét boû bôùt hoaït ñoäng: Baùn ñi moät chi nhaùnh hoaëc moät phaàn coâng ty. • Chieán löôïc thanh lyù: Baùn ñi taát caû caùc taøi saûn cuûa coâng ty töøng phaàn moät vôùi giaù trò thöïc cuûa chuùng . • Chieán löôïc toång hôïp: Theo ñuoåi hai hay nhieàu chieán löôïc cuøng luùc. 1.2. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc : Cho ñeán hieän nay, coù raát nhieàu nhöõng khaùi nieäm khaùc nhau veà quaûn trò chieán löôïc. Theo quan ñieåm cuûa Fred R. David (2003) thì “ Quaûn trò chieán löôïc coù theå ñöôïc ñònh nghóa nhö laø moät ngheä thuaät vaø khoa hoïc thieát laäp, thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc quyeát ñònh lieân quan nhieàu chöùc naêng cho pheùp moät toå chöùc ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñeà ra” Theo PGS.TS Nguyeãn Thò Lieân Dieäp vaø Th.S Phaïm Vaên Nam, ta coù theå khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc: “Quaûn trò chieán löôïc laø quaù trình nghieân cöùu caùc moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai, hoaïch ñònh caùc muïc tieâu cuûa toå chöùc; ñeà ra, thöïc hieän vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quyeát ñònh ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai nhaèm taêng theá löïc cho doanh nghieäp.” Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ñoái vôùi doanh nghieäp : • Quaù trình quaûn trò chieán löôïc giuùp caùc toå chöùc thaáy roõ muïc ñích vaø höôùng ñi cuûa mình. Noù khieán cho nhaø quaûn trò phaûi xem xeùt vaø xaùc ñònh xem toå chöùc ñi theo höôùng naøo vaø khi naøo thì ñaït tôùi vò trí nhaát ñònh , giuùp cho nhaø quaûn trò vaø nhaân vieân naém vöõng ñöôïc vieäc gì caàn laøm ñeå ñaït ñöôïc thaønh coâng. Trang 12 Cuï theå laø doanh nghieäp coù theå thaáy roõ nhöõng cô hoäi vaø thuaän lôïi trong kinh doanh, taän duïng chuùng ñeå ñöa ra caùc chieán löôïc, chính saùch phaùt trieån phuø hôïp nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. • Ñieàu kieän moâi tröôøng maø caùc toå chöùc gaëp phaûi luoân bieán ñoåi , nhöõng bieán ñoåi nhanh thöôøng taïo ra caùc cô hoäi vaø caùc nguy cô baát ngôø. Quaûn trò chieán löôïc giuùp caùc nhaø quaûn trò döï baùo ñöôïc ñieàu kieän moâi tröôøng töông lai, nhôø ñoù coù khaû naêng naém baét, taän duïng toát hôn caùc cô hoäi vaø giaûm ñöôïc nhöõng nguy cô, baát traéc, ruûi ro. • Quaûn trò chieán löôïc giuùp caùc nhaø quaûn trò gaén lieàn caùc quyeát ñònh ñeà ra vôùi ñieàu kieän moâi tröôøng coù lieân quan, giuùp doanh nghieäp chuaån bò toát hôn, coù nhöõng quyeát ñònh chuû ñoäng ñeå ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi trong moâi tröôøng vaø laøm chuû ñöôïc dieãn bieán tình hình. • Caùc nghieân cöùu cho thaáy raèng caùc doanh nghieäp vaän duïng quaûn trò chieán löôïc coù nhieàu lôïi nhuaän vaø thaønh coâng hôn laø caùc doanh nghieäp khoâng söû duïng. Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toång quaùt : Quaù trình quaûn trò chieán löôïc coù theå ñöôïc khaùi quaùt hoùa qua moâ hình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän nhö hình 1.1 ( ñöôïc trình baøy ôû trang keá sau ) . Theo moâ hình naøy ta nhaän thaáy raèng quy trình goàm coù 10 böôùc vaø ñöôïc chia thaønh ba giai ñoaïn laø caùc giai ñoaïn: Hình thaønh chieán löôïc, thöïc thi chieán löôïc vaø ñaùnh giaù chieán löôïc . 1.3. Cô sôû xaây döïng chieán löôïc cho doanh nghieäp. 1.3.1. Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi. Moâi tröôøng beân ngoaøi laø heä thoáng caùc yeáu toá phöùc taïp, luoân coù nhieàu cô hoäi laãn nguy cô taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp theo caùc möùc ñoä khaùc nhau. Duø qui moâ caùc nguoàn löïc tieàm taøng raát lôùn, doanh nghieäp cuõng khoâng theå naøo phaûn öùng vôùi taát caû dieãn bieán cuûa moâi tröôøng. Vì vaäy, khi thöïc hieän phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi, caùc nhaø quaûn trò muoán phaùt trieån moät danh muïc coù giôùi haïn caùc cô hoäi trong moâi tröôøng coù theå mang laïi nhöõng lôïi ích cho doanh nghieäp vaø caùc nguy cô hay ñe doaï maø doanh nghieäp caàn coù bieän phaùp ngaên chaën hay neù traùnh. Moâi tröôøng beân ngoaøi bao goàm: moâi tröôøng toång quaùt vaø moâi tröôøng ngaønh. Trang 13 Hình 1.1 MOÂ HÌNH QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC TOØAN DIEÄN Thöïc hieän kieåm soaùt noäi boä ñeå nhaän dieän nhöõng ñieåm maïnh yeáu cô baûn Thöïc hieän vieäc kieåm soaùt beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh caùc cô hoäi vaø ñe doïa chuû yeáu Thieát laäp nhöõng muïc tieâu haøng naêm Xaùc ñònh nhieäm vuï, muïc tieâu vaø chieán löôïc hieän taïi Xeùt laïi caùc muïc tieâu kinh doanh Phaân phoái caùc nguoàn taøi nguyeân Ño löôøng vaø ñaùnh giaù thaønh tích Ñeà ra caùc chính saùch Thoâng tin phaûn hoài Hình thaønh chieán löôïc Thöïc thi chieán löôïc Ñaùnh giaù chieán löôïc Thoâng tin phaûn hoài Löïa choïn caùc chieán löôïc ñeå theo ñuoåi Thieát laäp muïc tieâu daøi haïn Trang 14 1.3.1.1. Moâi tröôøng toång quaùt. Caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng toång quaùt caàn quan taâm laø moâi tröôøng kinh teá; moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät; moâi tröôøng töï nhieân; moâi tröôøng xaõ hoäi, daân cö; moâi tröôøng coâng ngheä. Moâi tröôøng kinh teá: Söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng naøy coù tính chaát tröïc tieáp vaø naêng ñoäng hôn so vôùi moät soá yeáu toá khaùc cuûa moâi tröôøng toång quaùt. Nhöõng dieãn bieán cuûa moâi tröôøng kinh teá vó moâ bao giôø cuõng chöùa ñöïng nhöõng cô hoäi vaø ñe doaï khaùc nhau ñoái vôùi töøng doanh nghieäp trong caùc ngaønh khaùc nhau, coù aûnh höôûng tieàm taøng ñeán caùc chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. Moät soá yeáu toá cô baûn ñöôïc quan taâm nhaát: xu höôùng toång saûn phaåm quoác noäi ( GDP) vaø toång saûn phaåm quoác daân (GNP), laõi suaát vaø xu höôùng laõi suaát; caùn caân thanh toaùn quoác teá; möùc ñoä laïm phaùt; heä thoáng thueá vaø möùc thueá ….. Moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät: Bao goàm heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc, heä thoáng phaùp luaät hieän haønh. Ngoaøi ra cuõng caàn naém vöõng caùc xu höôùng chính trò ngoaïi giao cuûa chính phuû, caùc dieãn bieán chính trò trong vaø ngoaøi nöôùc. Caùc yeáu toá naøy aûnh höôûng ñeán söï hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. Moâi tröôøng töï nhieân: Caùc doanh nghieäp caàn nhaän ra nhöõng taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng töï nhieân vaøo quyeát ñònh kinh doanh cuûa hoï; nhöõng aûnh höôûng töï nhieân chính bao goàm: vò trí ñòa lyù, khí haäu, oâ nhieãm, thieáu naêng löôïng vaø söû duïng laõng phí caùc taøi nguyeân thieân nhieân cuøng söï gia taêng caùc nhu caàu veà nguoàn taøi nguyeân do thieân nhieân cung caáp. Moâi tröôøng xaõ hoäi, daân cö: Bao goàm nhöõng yeáu toá chuû yeáu nhö quan nieäm veà ñaïo ñöùc, quan nieäm veà möùc soáng, phong tuïc taäp quaùn, nhöõng quan taâm vaø öu tieân cuûa xaõ hoäi, trình ñoä nhaän thöùc, hoïc vaán chung cuûa xaõ hoäi. Caùc yeáu toá naøy aûnh höôûng ñeán vieäc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Do ñoù, doanh nghieäp caàn chuù yù caùc yeáu toá naøy khi hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh. Trang 15 Moâi tröôøng coâng ngheä: Caùc aûnh höôûng coâng ngheä taïo ra cô hoäi cuõng nhö nguy cô trong quaù trình quaûn lyù chieán löôïc cho doanh nghieäp. Tieán boä kyõ thuaät coù theå taïo ra nhöõng thò tröôøng môùi, keát quaû laø taïo ra nhöõng saûn phaåm môùi vaø khieán cho nhöõng saûn phaåm vaø dòch vuï hieän coù trôû neân loãi thôøi. Moâi tröôøng naøy aûnh höôûng maïnh meõ ñeán caùc nhaø saûn xuaát …. Do ñoù, caùc doanh nghieäp kinh doanh cuõng caàn chuù yù caùc yeáu toá naøy trong quaù trình ñaøm phaùn vôùi caùc nhaø cung caáp haøng hoaù nhaèm taïo ra nhöõng cô hoäi cho chính mình. 1.3.1.2. Moâi tröôøng ngaønh Ta aùp duïng theo moâ hình 5 löïc cuûa Michael E. Porter (1985) ñeå phaân tích moâi tröôøng ngaønh cuûa doanh nghieäp (coøn goïi laø phaân tích caáu truùc caïnh tranh trong moät ngaønh). Moái quan heä caùc yeáu toá naøy ñöôïc phaûn aùnh treân hình 1 .2 Caùc ñoái thuû tieàn aån Caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh Söï tranh ñua giöõa caùc doanh nghieäp hieän coù maët trong ngaønh Haøng (saûn phaåm) thay theá Nguy cô töø caùc saûn phaåm vaø dòch vuï thay theá Nguy cô töø caùc ñoái thuû caïnh tranh môùi Ngöôøi cung caáp Söùc maïnh thöông löôïng cuûa ngöôøi cung caáp haøng Söùc maïnh thöông löôïng cuûa ngöôøi mua haøng Ngöôøi mua Hình 1.2 : Moâ hình 5 löïc cuûa Michael E. Porter Trang 16 (1) Ñoái thuû caïnh tranh: Nhöõng noäi dung then choát cuûa moät söï phaân tích caïnh tranh ñöôïc trình baøy trong hình I.3. Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh muoán ñaït tôùi Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh ñang laøm vaø coù theå laøm ñöôïc Muïc ñích töông lai ÔÛ taát caû caùc caáp quaûn trò vaø ña chieàu Chieán löôïc hieän taïi Doanh nghieäp hieän ñang caïnh tranh nhö theá naøo Vaøi vaán ñeà caàn traû lôøi veà ñoái thuû caïnh tranh - taïi khoâng? - Khaû naêng ñoái thuû chuyeån dòch vaø ñoåi höôùng chieán löôïc nhö theá naøo? - Ñieåm yeáu cuûa ño._.ái thuû caïnh - Ñieàu gì coù theå giuùp ñoái thuû caïnh tranh t maïnh meõ vaø hieäu quaû nhaát. Ñoái thuû coù baèng loøng vôùi hieän tranh laø gì? raû ñuûa moät caùch Nhaän ñònh Aûnh höôûng cuûa noù vaø ngaønh coâng nghieäp Caùc tieàm naêng Caû maët maïnh vaø maët yeáu Hình 1.3 : Caùc noäi dung chuû yeáu caàn phaân tích veà ñoái thuû caïnh tranh Trang 17 (2) Khaùch haøng: Khaùch haøng quyeát ñònh söï toàn taïi cuûa doanh nghieäp: söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng coù theå laø taøi saûn coù giaù trò nhaát cuûa doanh nghieäp. Söï tín nhieäm ñoù ñaït ñöôïc do bieát thoaû maõn toát hôn caùc nhu caàu vaø thò hieáu cuûa khaùch haøng so vôùi ñoái thuû caïnh tranh. Aùp löïc töø khaùch haøng xuaát phaùt töø caùc ñieàu kieän sau: khi löôïng haøng ngöôøi mua chieám tyû leä lôùn trong khoái löôïng haøng hoaù baùn ra cuûa ngöôøi baùn, khi vieäc chuyeån sang mua haøng cuûa ngöôøi khaùc khoâng gaây nhieàu toán keùm, khi ngöôøi mua ñöa ra tín hieäu ñe doaï ñaùng tin caäy laø seõ hoäi nhaäp veà phía sau (ngöôïc) vôùi caùc baïn haøng cung öùng, khi nhöõng haøng hoaù maø khaùch haøng mua thuoäc loaïi coù möùc ñoä chuyeân bieät hoaù thaáp. (3) Nhaø cung caáp: Nhaø cung caáp coù theå khaúng ñònh quyeàn löïc cuûa hoï baèng caùch ñe doaï taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï cung öùng. Nhaø cung caáp seõ coù öu theá neáu hoï coù caùc ñieàu kieän sau: khi chæ coù moät soá löôïng nhoû caùc nhaø cung caáp baùn cho moät löôïng lôùn ngöôøi mua trong moät ngaønh, khi saûn phaåm thay theá khoâng coù saún, khi haøng hoaù hay dòch vuï cuûa nhaø cung caáp thuoäc loaïi thieát yeáu vaø vaø coù möùc ñoä chuyeân bieät hoùa cao, khi nhaø cung caáp ñöa ra tín hieäu ñe doïa ñaùng tin caäy laø seõ hoäi nhaäp veà phía tröôùc. (4) Ñoái thuû tieàm aån: Ñoái thuû môùi tham gia trong ngaønh coù theå laø yeáu toá laøm giaûm lôïi nhuaän do hoï ñöa vaøo khai thaùc caùc naêng löïc saûn xuaát môùi, vôùi mong muoán giaønh ñöôïc thò phaàn vaø caùc nguoàn löïc caàn thieát. Do ñoù, vieäc baûo veä vò trí trong caïnh tranh cuûa doanh nghieäp bao goàm vieäc duy trì haøng raøo hôïp phaùp ngaên caûn söï xaâm nhaäp töø beân ngoaøi. Raøo caûn chuû yeáu laø: lôïi theá do saûn xuaát treân quy moâ lôùn, ña daïng hoùa saûn phaåm, söï ñoøi hoûi caùc nguoàn taøi chính lôùn, chi phí chuyeån ñoåi maët haøng cao, khaû naêng haïn cheá trong vieäc xaâm nhaäp caùc keânh tieâu thuï vöõng vaøng vaø öu theá veà giaù thaønh maø ñoái thuû caïnh tranh khoâng taïo ra ñöôïc. (5) Haøng (saûn phaåm) thay theá: Nhöõng saûn phaåm thay theá laøm giaûm möùc lôïi nhuaän tieàm aån cuûa ngaønh baèng caùch aùp ñaët moät möùc traàn ñoái vôùi möùc giaù maø caùc Coâng Ty trong ngaønh coù theå ñöa ra trong phaïm vi thu ñöôïc lôïi nhuaän. Nhöõng saûn phaåm thay theá ñaùng ñöôïc quan taâm nhaát laø: nhöõng saûn phaåm naèm trong xu höôùng coù theå caïnh tranh giaù caû vôùi saûn phaåm ñang bò caïnh tranh; nhöõng ngaønh ngheà ñang coù lôïi nhuaän Trang 18 cao, caùc saûn phaåm thay theá tham gia thò tröôøng oà aït seõ laøm gia taêng söï caïnh tranh trong ngaønh vaø taïo neân söï suït giaûm giaù hay caûi thieän chaát löôïng. 1.3.2. Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp laø cô sôû giuùp doanh nghieäp bieát roõ ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa mình so vôùi ñoái thuû caïnh tranh; ñoàng thôøi giuùp caùc nhaø quaûn trò bieát ñöôïc khaû naêng naém baét lôïi theá caïnh tranh trong töøng thôøi kyø. Caùc yeáu toá noäi boä chöùc naêng như nhaân söï, taøi chính, marketing, hoaït ñoäng quaûn trò, heä thoáng thoâng tin. 1.3.2.1. Nhaân söï: Trong moâi tröôøng kinh doanh luoân bieán ñoäng nhö hieän nay, nhaân söï cuûa doanh nghieäp coù vai troø raát quan troïng trong quaù trình thöïc hieän caùc chieán löôïc, quyeát ñònh söï thaønh baïi cuûa doanh nghieäp. Neáu chieán löôïc ñöa ra coù ñuùng ñaén, ñaày trieån voïng, vaø khaû thi nhöng con ngöôøi trong toå chöùc khoâng ñuû naêng löïc ñeå thöïc hieän thì chieán löôïc ñöa ra ñoù cuõng khoâng hieäu quaû. Chöùc naêng chính cuûa nhaân söï nhö vieäc tuyeån moä, huaán luyện, söû duïng, ñaõi ngoä, ñaùnh giaù, khuyeán khích ñoäng vieân, vaø sa thaûi. 1.3.2.2. Taøi chính: Ñieàu kieän taøi chính thöôøng ñöôïc xem laø phöông phaùp ñaùnh giaù vò theá caïnh tranh toát nhaát cuûa coâng ty vaø laø ñieàu kieän thu huùt nhaát ñoái vôùi caùc nhaø ñaàu tö. Ñeå hình thaønh hieäu quaû caùc chieán löôïc caàn xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu veà taøi chính cuûa doanh nghieäp. Noù ñöôïc theå hieän qua vieäc phaân tích moät soá chæ tieâu chính cơ baûn nhö khaû naêng thanh toaùn, cô caáu taøi saûn, cô caáu voán, tyû suaát sinh lôøi… ñieàu naøy seõ laøm cho vieäc xaây döïng chieán löôïc cuûa coâng ty trôû neân khaû thi hôn. 1.3.2.3. Marketing: Nghieân cöùu Marketing ñeå nhaän dieän caùc cô hoäi thò tröôøng, phaân tích thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò thò tröôøng 2; ñoàng thôøi phaân tích khaùch haøng vaø caùc yeáu toá coù lieân quan ñeå hình thaønh caùc chieán löôïc Marketing ñònh höôùng khaùch haøng vaø Marketing caïnh tranh… Thoâng qua hoaït ñoäng Marketing doanh nghieäp thieát keá, toå chöùc thöïc hieän vaø kieåm tra caùc chieán löôïc vaø saûn phaåm, giaù caû, maïng löôùi phaân phoái vaø xuùc tieán baùn haøng. Hieåu roõ hoaït ñoäng Marketing, Trang 19 nhaø quaûn trò seõ xaùc ñònh được cuï theå caùc nhieäm vuï cuûa chöùc naêng naøy vaø nhöõng coâng vieäc caàn thöïc hieän trong töøng thôøi kyø. 1.3.2.4. Hoaït ñoäng quaûn trò: Quaûn trò bao goàm boán chöùc naêng cô baûn : hoaïch ñònh, toå chöùc, laõnh ñaïo vaø kieåm soaùt. - Hoaïch ñònh: Bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn trò lieân quan ñeán vieäc chuaån bò cho töông lai. Cuï theå laø döï ñoaùn, thieát laäp muïc tieâu, ñeà ra caùc chieán löôïc, phaùt trieån caùc chính saùch vaø hình thaønh caùc keá hoaïch. - Toå chöùc: Bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn trò taïo ra cô caáu cuûa moái quan heä giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm. Cuï theå laø thieát keá toå chöùc, chuyeân moân hoùa coâng vieäc, moâ taû coâng vieäc, chi tieát hoùa coâng vieäc, môû roäng kieåm soaùt, thoáng nhaát meänh leänh, phoái hôïp saép xeáp, thieát keá coâng vieäc vaø phaân tích coâng vieäc. - Laõnh ñaïo: Goàm nhöõng noã löïc nhaèm ñònh höôùng hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi, cuï theå laø laõnh ñaïo, lieân laïc, caùc nhoùm laøm vieäc chung, thay ñoåi caùc hoaït ñoäng, uûy quyeàn naâng cao chaát löôïng coâng vieäc, thoûa maõn coâng vieäc, thoûa maõn nhu caàu, thay ñoåi toå chöùc, tinh thaàn cuûa nhaân vieân, tinh thaàn cuûa quaûn lyù. - Kieåm soaùt: Lieân quan ñeán taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn lyù nhaèm ñaûm baûo cho keát quaû thöïc teá phuø hôïp, nhaát quaùn vôùi keát quaû ñaõ ñöôïc hoaïch ñònh. Nhöõng hoaït ñoäng chuû yeáu: kieåm tra chaát löôïng, kieåm soaùt taøi chính, baùn haøng, haøng toàn kho, chi phí, phaân tích nhöõng thay ñoåi, thöôûng - phaït. 1.3.2.5. Heä thoáng thoâng tin: Thoâng tin lieân keát taát caû caùc chöùc naêng trong kinh doanh vôùi nhau vaø cung caáp cô sôû cho taát caû caùc quyeát ñònh quaûn trò; noù laø neàn taûng cuûa taát caû caùc toå chöùc; thoâng tin bieåu hieän nhöõng baát lôïi hay lôïi theá caïnh tranh chuû yeáu. Ñaùnh giaù ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu veà caùc heä thoáng thoâng tin beân trong cuûa coâng ty laø khía caïnh quan troïng cuûa vieäc kieåm soaùt noäi boä. Heä thoáng thoâng tin laø nguoàn chieán löôïc quan troïng, theo doõi caùc thay ñoåi cuûa moâi tröôøng, nhaän ra moái ñe doïa trong caïnh tranh vaø hoã trôï cho vieäc thöïc hieän, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt chaát löôïng. Trang 20 1.4. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc 1.4.1. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc. 1.4.1.1. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä (IFE) Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä (IFE) laø coâng cuï ñöôïc söû duïng ñeå toùm taét vaø ñaùnh giaù nhöõng maët maïnh vaø maët yeáu cuûa caùc boä phaän kinh doanh chöùc naêng, vaø noù cuõng cung caáp cô sôû ñeå xaùc ñònh vaø ñaùnh giaù moái quan heä giöõa caùc boä phaän naøy. Theo Fred R. David, ma traän IFE coù theå ñöôïc phaùt trieån theo 5 böôùc: - Böôùc 1: Lieät keâ caùc yeáu toá nhö ñaõ ñöôïc xaùc ñònh trong quy trình phaân tích noäi boä. Söû duïng töø 10 ñeán 20 yeáu toá beân trong, bao goàm caû nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu; - Böôùc 2: AÁn ñònh taàm quan troïng baèng caùch phaân loaïi töø 0,0 (khoâng quan troïng) tôùi 1,0 (quan troïng nhaát) cho moãi yeáu toá. Taàm quan troïng ñöôïc aán ñònh cho moãi yeáu toá nhaát ñònh cho thaáy taàm quan troïng töông ñoái cuûa yeáu toá ñoù ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa coâng ty trong ngaønh, toång coäng cuûa taát caû caùc möùc ñoä quan troïng naøy phaûi baèng 1 ; - Böôùc 3: Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá ñaïi dieän cho ñieåm yeáu lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 1), ñieåm yeáu nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 2), ñieåm maïnh nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 3), ñieåm maïnh lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 4). Nhö vaäy phaân loaïi naøy döïa treân cô sôû coâng ty, trong khi möùc ñoä quan troïng ôû böôùc 2 döïa treân cô sôû ngaønh ; - Böôùc 4: Nhaân moãi möùc ñoä quan troïng cuûa moãi yeáu toá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá (böôùc 4 = böôùc 2 x böôùc 3) ; - Böôùc 5: Coäng taát caû ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng toång coäng cuûa toå chöùc. Baát keå ma traän IFE coù bao nhieâu yeáu toá, soá ñieåm quan troïng toång coäng coù theå ñöôïc phaân loaïi thaáp nhaát laø 1,0 cho ñeán cao nhaát laø 4,0 vaø soá ñieåm trung bình laø 2,5. Soá Trang 21 ñieåm quan troïng toång coäng thaáp hôn 2,5 cho thaáy coâng ty yeáu veà noäi boä vaø soá ñieåm cao hôn 2,5 cho thaáy coâng ty maïnh veà noäi boä. 1.4.1.2. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) cho pheùp toùm taét caùc ñaùnh giaù caùc thoâng tin kinh teá, xaõ hoäi, vaên hoùa, nhaân khaåu, ñòa lyù, chính trò, chính phuû, luaät phaùp, coâng ngheä vaø caïnh tranh. Theo Fred R. David, vieäc phaùt trieån ma traän EFE goàm 5 böôùc: - Böôùc 1: laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng nhö ñaõ nhaän dieän trong quaù trình kieåm tra caùc yeáu toá töø beân ngoaøi. Söû duïng töø 10 ñeán 20 yeáu toá bao goàm caû nhöõng cô hoäi vaø moái ñe doïa aûnh höôûng ñeán coâng ty vaø ngaønh kinh doanh cuûa coâng ty ; - Böôùc 2: Phaân loaïi taàm quan troïng töø 0,0 (khoâng quan troïng) ñeán 1,0 (raát quan troïng) cho moãi yeáu toá. Söï phaân loaïi naøy cho thaáy taàm quan troïng töông öùng cuûa yeáu toá ñoù ñoái vôùi söï thaønh coâng trong ngaønh kinh doanh cuûa coâng ty. Möùc phaân loaïi thích hôïp coù theå ñöôïc xaùc ñònh baèng caùch so saùnh nhöõng nhaø caïnh tranh thaønh coâng vôùi nhöõng nhaø caïnh tranh khoâng thaønh coâng hoaëc baèng caùch thaûo luaän veà yeáu toá naøy vaø ñaït ñöôïc söï nhaát trí cuûa nhoùm. Toång soá caùc möùc phaân loaïi ñöôïc aán ñònh cho caùc yeáu toá naøy phaûi baèng 1; - Böôùc 3: phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng ñeå cho thaáy caùch thöùc vaø caùc chieán löôïc hieän taïi cuûa coâng ty phaûn öùng vôùi yeáu toá naøy, trong ñoù 4 laø phaûn öùng toát, 3 laø phaûn öùng treân trung bình, 2 laø phaûn öùng trung bình vaø 1 laø phaûn öùng ít. Caùc möùc naøy döïa treân hieäu quaû cuûa chieán löôïc ôû coâng ty nhö vaäy, söï phaân loaïi naøy döïa treân coâng ty ; - Böôùc 4: nhaân taàm quan troïng cuûa moãi bieán soá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm veà taàm quan troïng (böôùc 4 = böôùc 2 x böôùc 3) ; - Böôùc 5: toång coäng veà taàm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh ñieåm soá quan troïng cho toå chöùc. Trang 22 Baát keå soá caùc cô hoäi chuû yeáu vaø moái ñe doïa ñöôïc bao goàm trong ma traän EFE, toång soá ñieåm quan troïng cao nhaát maø moät toå chöùc coù theå coù laø 4,0 vaø thaáp nhaát laø 1,0. Toång soá ñieåm quan troïng trung bình laø 2,5. Toång soá ñieåm quan troïng laø 4 cho thaáy raèng toå chöùc ñang phaûn öùng raát toát vôùi caùc cô hoäi vaø moái ñe doïa hieän taïi trong moâi tröôøng cuûa hoï. Toång soá ñieåm quan troïng laø 1 cho thaáy nhöõng chieán löôïc maø coâng ty ñeà ra khoâng taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi hoaëc traùnh ñöôïc caùc ñe doïa beân ngoaøi. 1.4.1.3. Ma traän hình aûnh caïnh tranh Ma traän hình aûnh caïnh tranh nhaän dieän nhöõng ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu cuøng nhöõng ñieåm maïnh - ñieåm yeáu ñaëc bieät cuûa hoï. Ma traän hình aûnh caïnh tranh laø söï môû roäng cuûa ma traän EFE trong tröôøng hôïp caùc möùc ñoä quan troïng, phaân loaïi vaø toång soá ñieåm quan troïng coù cuøng yù nghóa. Toång soá ñieåm ñöôïc ñaùnh giaù cuûa ñoái thuû caïnh tranh ñöôïc so saùnh vôùi coâng ty maãu. Caùc möùc phaân loaïi ñaëc bieät cuûa nhöõng ñoái thuû caïnh tranh coù theå ñem so saùnh vôùi caùc möùc phaân loaïi cuûa coâng ty maãu. Vieäc phaân tích so saùnh naøy cung caáp caùc thoâng tin chieán löôïc quan troïng. 1.4.1.4. Ma traän ñieåm maïnh - ñieåm yeáu - cô hoäi - ñe doaï ( SWOT ) Ma traän SWOT ( Strengths – Weaknesses - Opportunities – Threats ) laø moät coâng cuï keát hôïp quan troïng giuùp cho caùc nhaø quaûn trò phaùt trieån boán loaïi chieán löôïc sau: - Caùc chieán löôïc ñieåm maïnh – cô hoäi (SO) : söû duïng nhöõng ñieåm maïnh beân trong cuûa coâng ty ñeå taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoøai ; - Caùc chieán löôïc ñieåm yeáu – cô hoäi (WO) : nhaèm caûi thieän nhöõng ñieåm yeáu beân trong baèng caùch taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoøai ; - Caùc chieán löôïc ñieåm maïnh – ñe doaï (ST) : söû duïng nhöõng ñieåm maïnh beân trong cuûa coâng ty ñeå traùnh khoûi hay giaûm ñi aûnh höôûng cuûa nhöõng moái ñe doïa beân ngoøai ; - Caùc chieán löôïc ñieåm yeáu – ñe doaï (WT) : ñaây laø nhöõng chieán löôïc phoøng thuû nhaèm laøm giaûm ñi nhöõng ñieåm yeáu beân trong vaø traùnh khoûi nhöõng moái ñe doïa cuûa moâi tröôøng beân ngoøai. Trang 23 Söï keát hôïp caùc yeáu toá quan troïng beân trong vaø beân ngoøai laø nhieäm vuï khoù khaên nhaát cuûa vieäc phaùt trieån moät ma traän SWOT, noù ñoøi hoûi phaûi coù söï phaùn ñoùan toát . Moãi coâng cuï keát hôïp trong giai ñoïan naøy laø ñeå ñeà ra caùc chieán löôïc khaû thi coù theå choïn löïa chöù khoâng phaûi taát caû caùc chieán löôïc ñöôïc phaùt trieån trong ma traän SWOT ñeàu seõ ñöôïc löïa choïn ñeå thöïc hieän 1.4.2. Coâng cuï löïa choïn chieán löôïc. Trong ñeà taøi naøy, taùc giaû löïa choïn söû duïng kyõ thuaät phaân tích laø ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng ( Quantitative Strategic Planning Matrix – QSPM ) Theo Fred R. David, ma traän QSPM söû duïng caùc thoâng tin ñaàu vaøo töø caùc ma traän IFE, ma traän EFE, ma traän hình aûnh caïnh tranh vaø ma traän SWOT. Saùu böôùc caàn thieát ñeå phaùt trieån ma traän QSPM: - Böôùc 1: Lieät keâ caùc cô hoäi ñe doaï beân ngoaøi vaø caùc ñieåm maïnh/ ñieåm yeáu quan troïng beân trong ôû coät traùi cuûa ma traän QSPM. Caùc thoâng tin naøy ñöôïc laáy tröïc tieáp töø töø ma traän IFE vaø ma traän EFE. Ma traän QSPM neân bao goàm toái thieåu 10 yeáu toá quan troïng beân trong vaø 10 yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân ngoaøi ; - Böôùc 2: Phaân loaïi cho moãi yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân trong vaø beân ngoaøi. Söï phaân loaïi naøy cuõng gioáng nhö trong ma traän IFE vaø ma traän EFE ; - Böôùc 3: xaùc ñònh caùc chieán löôïc coù theå thay theá maø caùc toå chöùc neân xem xeùt thöïc hieän. Ghi laïi caùc chieán löôïc naøy treân haøng ñaàu tieân cuûa ma traän QSPM. Taäp hôïp caùc chieán löôïc thaønh caùc nhoùm rieâng bieät nhau neáu coù theå ; - Böôùc 4: Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn cuûa moãi chieán löôïc (AS) so vôùi caùc chieán löôïc khaùc. Soá ñieåm haáp daãn ñöôïc phaân töø 1 = khoâng haáp daãn ; 2 = coù haáp daãn ñoâi chuùt ; 3 = khaù haáp daãn ; vaø 4 = raát haáp daãn. Neáu caùc yeáu toá thaønh coâng quan troïng naøy khoâng aûnh höôûng ñoái vôùi söï löïa choïn cuûa caùc chieán löôïc thì khoâng chaám ñieåm haáp daãn caùc chieán löôïc trong nhoùm chieán löôïc naøy ; Trang 24 - Böôùc 5: Tính toång soá ñieåm haáp daãn (TAS). Toång soá ñieåm haáp daãn laø keát quaû cuûa vieäc nhaân soá ñieåm phaân loaïi ( böôùc 2) vôi soá ñieåm haáp daãn (böôùc 4) trong moãi haøng; - Böôùc 6 : Tính toång coäng cuûa toång soá ñieåm haáp daãn. Ñoù laø pheùp coäng cuûa toång soá ñieåm haáp daãn trong coät chieán löôïc cuûa ma traän QSPM. Xeùt veà taát caû caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoaøi thích hôïp coù aûnh höôûng ñeán caùc chieán löôïc thì soá ñieåm haáp daãn caøng cao bieåu thò chieán löôïc caøng haáp daãn. Trang 25 CHÖÔNG 2 THÖÏC TRAÏNG HOÏAT ÑOÄNG CUÛA COÂNG TY THÖÏC PHAÅM MIEÀN BAÉC TRONG THÔØI GIAN QUA 2 .1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc. 2.1.1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån. Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc coù teân giao dòch ñoái ngoïai laø Northern Foodstuff Company , teân vieát taét FONEXIM, laø moät doanh nghieäp nhaø nöôùc tröïc thuoäc Boä Thöông Maïi nay laø Boä Coâng Thöông . Logo : Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc coù tieàn thaân laø Toång Coâng Ty Thöïc Phaåm, moät Toång Coâng Ty Nhaø nöôùc ñöôïc hình thaønh töø thôøi bao caáp , ñöôïc Nhaø nöôùc giao nhieäm vuï kinh doanh treân caû nöôùc taát caû caùc maët haøng thuoäc caùc ngaønh haøng thöïc phaåm coâng ngheä, thöïc phaåm töôi soáng vaø rau quaû. Naêm 1996 Boä Thöông Maïi ñaõ taùch Toång Coâng Ty Thöïc Phaåm ra laøm 4 Coâng Ty ñoäc laäp, Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc laø moät trong soá ñoù. Sau moät thôøi gian hoïat ñoäng, vôùi khaû naêng phaùt trieån cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc, 2 trong 3 thaønh vieân coøn laïi cuûa Toång Coâng Ty Thöïc Phaåm tröôùc ñaây ñaõ laàn löôït ñöôïc saùp nhaäp trôû laïi vaøo Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc. Töø naêm 2006, Coâng Ty ñaõ ñöôïc Boä Thöông Maïi trình Chính Phuû pheâ duyeät cho chuyeån sang hoïat ñoäng theo moâ hình Coâng Ty Meï – Con vôùi yù ñònh hình thaønh moät toå chöùc kinh teá ñuû lôùn ñeå chuaån bò cho moâi tröôøng caïnh tranh cao ñoä khi Vieät Nam chính thöùc gia nhaäp WTO. 2.1.2. Chöùc naêng nhieäm vuï. Coâng Ty ñöôïc Boä Thöông Maïi giao cho nhieäm vuï laø thöïc hieän vai troø chuû ñaïo cuûa doanh nghieäp Nhaø nöôùc trong thöïc hieän chöùc naêng kinh doanh thöông maïi Trang 26 caùc maët haøng thöïc phaåm coâng ngheä, ñaëc bieät laø maët haøng ñöôøng, treân phaïm vi caû nöôùc, ñaûm baûo coù hieäu quaû, goùp phaàn oån ñònh thò tröôøng, bình oån giaù caû . Theo giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh coâng ty nhaø nöôùc soá 0106000794, phaïm vi saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng Ty raát roäng : “ Kinh doanh caùc maët haøng thöïc phaåm töôi soáng, thöïc phaåm coâng ngheä, bia röôïu, nöôùc giaûi khaùt, noâng saûn, rau quaû, vaät tö nguyeân lieäu, haøng tieâu duøng, khaùch saïn, dòch vuï aên uoáng, saûn xuaát cheá bieán noâng saûn thöïc phaåm, kinh doanh kho baõi. Xuaát nhaäp khaåu caùc maët haøng treân theo qui ñònh cuûa Nhaø nöôùc. Kinh doanh löông thöïc, noâng saûn, thuûy haûi saûn, thuoác laù, nguyeân lieäu phuïc vuï chaên nuoâi gia suùc, gia caàm; cao su vaø phöông tieän vaän chuyeån; saûn xuaát cheá bieán bia, nöôùc giaûi khaùt, baùnh keïo thöïc phaåm; Kinh doanh löõ haønh noäi ñòa; Cho thueâ vaên phoøng; Kinh doanh haøng döôïc lieäu; Kinh doanh daàu nhôøn; Kinh doanh maùy moùc,thieát bò toøan boä phuïc vuï cho saûn xuaát; Kinh doanh maët haøng phaân boùn, thuoác baûo veä thöïc vaät, vaät tö phuïc vuï noâng nghieäp; hoùa chaát caùc loïai; sôn, xaø phoøng, duïng cuï theå duïc theå thao, vaät tö thieát bò ngaønh vieãn thoâng; vaät lieäu xaây döïng; Kinh doanh theùp, phoâi theùp, vaûi sôïi may maëc, clinke, kim loïai maøu; Kinh doanh caùc maët haøng baèng goã; Kinh doanh maët haøng giaáy, bìa giaáy vaø caùc saûn phaåm baèng giaáy, boät giaáy; boâng, tô, maùy moùc xaây döïng; Xaây döïng, laép ñaët caùc coâng trình xaây döïng daân duïng vaø coâng nghieäp; Saûn xuaát kinh doanh vaät lieäu xaây döïng, trang trí noäi thaát; kinh doanh nhaø; Khöû truøng xoâng hôi, baûo quaûn haøng noâng saûn, thöïc phaåm; Kinh doanh dòch vuï kho ngoïai quan; kinh doanh thöùc aên gia suùc gia caàm; Nuoâi troàng, cheá bieán, kinh doanh thuûy haûi saûn vaø vaät tö phuïc vuï nuoâi troàng thuûy saûn. Dòch vuï nhaø haøng aên uoáng, giaûi khaùt. Kinh doanh thieát bò phuï tuøng, caùc phöông tieän vaän taûi, gara, söûa chöõa, baûo trì xe oâ toâ vaø xe maùy caùc loïai. Dòch vuï chaêm soùc da maët. Kinh doanh hoùa myõ phaåm, haøng tieâu duøng./.” Tuy nhieân, trong thöïc teá Coâng ty khoâng daøn traûi cho taát caû toøan boä ngaønh ngheà kinh doanh treân maø chæ taäp trung kinh doanh trong moät soá lónh vöïc chuû yeáu: Saûn xuaát , cheá bieán vaø kinh doanh caùc maët haøng baùnh keïo, caùc maët haøng thöïc phaåm coâng ngheä, löông thöïc, noâng saûn vaø bia, röôïu, nöôùc giaûi khaùt caùc loïai. Kinh doanh caùc saûn phaåm noâng nghieäp treân thò tröôøng noäi ñòa vaø xuaát nhaäp khaåu. Kinh doanh nhaø haøng, khaùch saïn, dòch vuï . Kinh doanh kho baõi . Trang 27 2.1.3. Veà toå chöùc : Coâng Ty coù truï sôû chính taïi soá 210 ñöôøng Traàn Quang Khaûi, Q.Hoøan Kieám, Thaønh phoá Haø noäi. Heä thoáng toå chöùc cuûa Coâng Ty goàm : - Ban Toång Giaùm ñoác : Goàm moät Toång Giaùm ñoác vaø 5 Phoù Toång Giaùm ñoác. Tuoåi bình quaân cuûa Ban Toång Giaùm ñoác laø 49, trình ñoä töø Ñaïi hoïc trôû leân. - Caùc phoøng chöùc naêng : + Phoøng Keá hoïach – toång hôïp + Phoøng Toå chöùc – Lao ñoäng tieàn löông + Phoøng Taøi chính – Keá toùan + Phoøng Ñaàu tö – xaây döïng cô baûn + 5 Phoøng Xuaát Nhaäp khaåu + 2 Phoøng Kinh doanh ñöôøng + Ban thi ñua - Heä thoáng caùc cô sôû tröïc thuoäc : goàm 26 ñôn vò treân khaép caû nöôùc : + Khu vöïc Mieàn Baéc : 15 ñôn vò tröïc thuoäc + Khu vöïc Mieàn Trung : 2 ñôn vò tröïc thuoäc + Khu vöïc Mieàn Nam : 9 ñôn vò tröïc thuoäc 2.2. Keát Quaû Hoïat Ñoäng Saûn Xuaát Kinh Doanh Trang 28 Bảng 2.1 : Keát quaû hoïat ñoäng saûn xuaát kinh doanh qua caùc naêm. Ñôn vò tính : Trieäu ñoàng NAÊM Soá TT CHÆ TIEÂU Naêm 2003 Naêm 2004 Naêm 2005 Naêm 2006 01 Doanh thu thuaàn 2.115.881 2.664.121 2.921.546 3.001.126 Trong ñoù : Xuaát khaåu 602.503 817.770 695.585 503.300 02 Giaù voán haøng baùn 2.057.269 2.581.068 2.812.796 2.915.697 03 Laõi goäp 58.612 83.053 108.750 85.429 04 Chi phí 57.451 81.535 106.474 82.569 05 Lôïi nhuaän tröôùc thueá 1.161 1.518 2.276 2.860 06 Lôïi nhuaän sau thueá 790 1.093 1.639 2.059 09 Laõi sau thuế / Doanh thu 0,037 % 0,041 % 0,056 % 0,069 % 2.3 . Phaân Tích Moâi Tröôøng Noäi Boä 2.3.1. Nguoàn nhaân löïc Nguoàn nhaân löïc : Coâng Ty hieän coù toång soá lao ñoäng bình quaân 2.000 ngöôøi, trong ñoù : ¾ Trình ñoä Ñaïi Hoïc : 425 ngöôøi , töông öùng 21,13 % ; ¾ Trình ñoä Trung caáp : 560 ngöôøi , töông öùng 28 %; ¾ Trung hoïc phoå thoâng vaø chöa qua ñaøo taïo : 1.015 ngöôøi , töông öùng 50,75 %. Caùn boä : Coâng ty coù soá löôïng caùn boä ( Tröôûng , Phoù caùc Phoøng, Ban cuûa Coâng ty vaø Laõnh ñaïo cuøng Tröôûng , Phoù caùc Phoøng, Ban caùc ñôn vò tröïc thuoäc Coâng ty ) khaù ñoâng : 75 ngöôøi , trong ñoù : ¾ Soá caùn boä ñöôïc ñaøo taïo töø trung caáp trôû leân chieám 80% ¾ Ñoä tuoåi trung bình : 38 tuoåi Trang 29 ¾ Veà chaát löôïng : hieän nay ñang boäc loä nhöõng ñieåm yeáu : naêng löïc chöa ñaùp öùng yeâu caàu coâng vieäc kinh doanh vaø quaûn lyù; phaåm chaát, traùch nhieäm, nhieät tình sa suùt; nhaän thöùc, tö duy chaäm ñoåi môùi; soá caùn boä treû bò giaûm suùt loøng tin. Veà phaân chia boä phaän : - Taïi vaên phoøng Coâng ty : phaân chia theo chöùc naêng; - Caùc ñôn vò tröïc thuoäc chuû yeáu ñöôïc phaân chia theo laõnh thoå. Veà cô caáu toå chöùc : Coâng ty ñöôïc toå chöùc theo moâ hình cô caáu tröïc tuyeán – chöùc naêng , taïi moãi ñôn vò tröïc thuoäc laïi coù cô caáu toå chöùc rieâng nhö moät coâng ty. Ñieàu naøy coù theå gaây laõng phí lao ñoäng ñoàng thôøi khoù chæ huy thoáng nhaát . Chi phí lao ñoäng lôùn ( chi phí löông naêm 2006 laø khoûang 39 tæ ñoàng ). Maët maïnh : - Laõnh ñaïo caáp cao coù taàm nhìn, ñoäi nguõ chuyeân gia giaøu kinh nghieäm; - Löïc löôïng lao ñoäng ñoâng, coù tinh thaàn gaén boù vôùi doanh nghieäp; - Bieän phaùp kích thích vaät chaát , thuùc ñaåy thi ñua ñöôïc quan taâm. Maët yeáu : - Cô caáu toå chöùc coàng keành, chöa xoùa ñöôïc heát phong caùch quan lieâu, dö aâm cuûa neàn kinh teá bao caáp; - Tính yû laïi , naëng veà tö töôûng caøo baèng trong ñaõi ngoä vaø trong phaân phoái thu nhaäp ( xuaát phaùt töø caùch phaân phoái thôøi bao caáp ), thöôøng thaéc maéc khi coù cheânh leäch trong ñaõi ngoä ; - Vieäc ñaøo taïo chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc; - Vieäc tuyeån duïng môùi ñoái vôùi caáp quaûn trò coøn haïn cheá, tieâu chuaån lao ñoäng chöa roõ raøng; - Naêng suaát lao ñoäng khoâng cao; moät boä phaän lao ñoäng coøn tö töôûng döïa daãm vaøo caùc toå chöùc Ñaûng, Ñoøan theå . - Heä thoáng thi ñua khen thöôûng mang naëng tính hình thöùc, töôïng tröng. - Chính saùch veà lao ñoäng chöa hôïp lyù, coøn laøm theo neáp cuõ, thoùi quen; Trang 30 - Moät boä phaän nhaân vieân vaãn coøn quan nieäm laø: ñaõ ñöôïc göûi gaém, ñöôïc nhaän vaøo laøm vieäc trong Coâng ty nhaø nöôùc thì cöù yeân taâm coâng taùc ñeán luùc veà höu; - Laõnh ñaïo Phoøng Toå chöùc Coâng ty chöa chuyeân nghieäp , chöa quan taâm ñuùng möùc ñeán coâng taùc hoïach ñònh chieán löôïc khai thaùc taøi nguyeân nguoàn nhaân löïc cuõng nhö chöa laøm toát vieäc quaûn trò taøi nguyeân nguoàn nhaân löïc . Nhìn chung, Coâng ty chöa coù chính saùch khoa hoïc, phuø hôïp trong vieäc tuyeån moä, tuyeån duïng, ñaøo taïo, huaán luyeän, söû duïng , ñaõi ngoä, ñaùnh giaù, khuyeán khích ñoäng vieân vaø saøng loïc, ñeà baït, sa thaûi . 2.3.2. Taøi chính Qua baûng 2.2 döôùi ñaây, ta thaáy : Nhìn chung , Coâng Ty taêng tröôûng theo thôøi gian. Tuy nhieân, neáu xem xeùt caùc chæ soá nôï, ta thaáy Coâng Ty coù ñoøn baåy nôï quaù cao, voán chuû sôû höõu chæ chieám chöa tôùi 10% toång taøi saûn , töùc laø Coâng Ty hoïat ñoäng chuû yeáu döïa vaøo nôï vay Ngaân haøng; ñaây cuõng laø moät ñaëc tröng chung cuûa phaàn lôùn doanh nghieäp nhaø nöôùc trong lónh vöïc kinh doanh thöông maïi trong giai ñoïan hieän nay. Caùc chæ soá veà khaû naêng thanh toùan cho thaáy tình hình taøi chính cuûa coâng ty chöùa ñöïng nhieàu ruûi ro . Maët maïnh : - Taêng tröôûng ñeàu theo thôøi gian theo möùc bình quaân cuûa doanh nghieäp nhaø nöôùc cuøng ngaønh; - Doanh soá raát cao so vôùi qui moâ cuûa voán chuû sôû höõu ; - Ñöôïc caùc Ngaân haøng Thöông maïi Nhaø nöôùc taøi trôï cho vay thuaän lôïi . Maët yeáu : - Voán chuû sôû höõu quaù thaáp so vôùi qui moâ, caùc chæ soá veà khaû naêng thanh toùan trong ngaén haïn chöùa ñöïng nhieàu ruõi ro ; - Coâng nợ phải thu cao; Trang 31 - Ñoøn caân nôï quaù lôùn, voán chuû sôû höõu chæ ñaùp öùng ñöôïc khoâng ñeán 10% nhu caàu, phaàn coøn laïi phaûi vay ngaân haøng khieán cho chi phí söû duïng voán ( laõi vay ) quaù lôùn ; - Tæ suaát lôïi nhuaän thaáp, phaàn taùi ñaàu tö haàu nhö khoâng ñaùng keå; - Cô cheá taøi chính cuûa Doanh nghieäp Nhaø nöôùc vaãn coøn nhieàu baát caäp. Bảng 2.2 : Moät soá chæ tieâu taøi chính chuû yeáu qua caùc naêm. Soá TT CAÙC CHÆ TIEÂU Naêm 2003 Naêm 2004 Naêm 2005 Naêm 2006 01 Doanh thu thuaàn (Trieäu ñoàng) 2.115.881 2.664.121 2.921.546 3.001.126 03 Laõi goäp (Trieäu ñoàng) 58.612 83.053 108.750 85.429 04 Chi phí (Trieäu ñoàng) 57.451 81.535 106.474 82.569 Trong ñoù : Laõi vay ( Tr.ñ ) 19.595 28.570 41.050 37.908 05 Lôïi nhuaän sau thueá ( Tr.ñ ) 790 1.093 1.639 2.059 I. Cô caáu taøi saûn , nguoàn voán 01 TS coá ñònh/ Toång soá taøi saûn (%) 13,62 % 17,85 % 31,98 % 19,60 % 02 TS löu ñoäng/ Toång soá taøi saûn (%) 86,38 % 82,15 % 78,02 % 80,40 % 03 Nôï phaûi traû/ Toång nguoàn voán (%) 91,52 % 91,40 % 91,73 % 90,42 % 04 Voán chuû sôû höõu/ Toång nguoàn voán (%) 8,48 % 8,60 % 8,27 % 9,58 % II. Khaû naêng thanh toùan 01 Khaû naêng thanh toùan hieän haønh. 1,09 laàn 1,09 laàn 1,09 laàn 1,11 laàn 02 Khaû naêng thanh toùan nôï ngaén haïn 1,03 laàn 1,02 laàn 1,01 laàn 1,03 laàn 03 Khaû naêng thanh toùan nhanh 0,03 laàn 0,04 laàn 0,07 laàn 0,07 laàn 04 Khaû naêng thanh toùan nôï daøi haïn 1,76 laàn 1,36 laàn 1,42 laàn 1,54 laàn III. Tyû suaát sinh lôøi 01 Laõi tröôùc thueá/ Doanh thu (%) 0,05 % 0,06 % 0,08 % 0,095 % 02 Laõi sau thueá / Doanh thu (%) 0,037 % 0,041 % 0,056 % 0,069 % 03 Laõi tröôùc thueá / Toång taøi saûn (%) 0,24 % 0,32 % 0,41 % 0,39 % 04 Laõi sau thueá / Toång taøi saûn (%) 0,17 % 0,23 % 0,29 % 0,28 % 05 Laõi sau thueá / Voán chuû sôû höõu (%) 1,96 % 2,67 % 3,55 % 2,90 % Trang 32 2.3.3. Hoïat ñoäng Marketing Coâng Ty chöa coù boä phaän chöùc naêng veà Marketing, hoïat ñoäng naøy haàu nhö chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc , khaùch haøng chuû yeáu cuûa Coâng Ty laø caùc doanh nghieäp , nhôø vaäy Marketing doanh nghieäp B2B ( Business to Business Marketing ) coù ñöôïc quan taâm nhöng cuõng chöa ñuùng möùc, vieäc xaây döïng thöông hieäu ñöôïc thöïc hieän theo caùch töï phaùt, ngoïai tröø moät soá hoïat ñoäng Marketing cho caùc maët haøng baùnh keïo do Nhaø maùy baùnh keïo Höõu Nghò – moät ñôn vò tröïc thuoäc Coâng ty – thöïc hieän. Maët maïnh : - Soá löôïng khaùch haøng truyeàn thoáng lôùn, - Moái quan heä roäng , coù tieàm naêng khai thaùc lôùn, - Beà daøy lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuøng vôùi qui moâ lôùn ñaõ goùp phaàn taïo neân uy tín cuûa Coâng ty trong thöông tröôøng. Maët yeáu : - Chöa quan taâm ñuùng möùc ñeán Marketing; - Laø nhaø phaân phoái , bò ñoäng vôùi caùc yeáu toá saûn phaåm, giaù caû, chieâu thò; - Chöa coù yù ._.doanh nghieäp B2B, hoaøn thieän trang WEB giôùi thieäu ñaày ñuû veà coâng ty cuõng nhö caùc saûn phaåm coâng ty ñang saûn xuaát vaø tieâu thuï . Coâng ty caàn phaûi quan taâm nhieàu hôn nöõa trong coâng taùc chaêm soùc khaùch haøng, ñaëc bieät laø khaùch haøng doanh nghieäp; ñeå ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao vaø ña daïng cuûa khaùch haøng, Coâng ty phaûi thieát laäp ñöôøng daây noùng , ñöôøng daây naøy phaûi ñöôïc keát noái tröïc tieáp ñeán caùc tröôûng boä phaän coù lieân quan ñeå giaûi quyeát caùc tröôøng hôïp ñoät xuaát cho khaùch haøng vaø ñieàu chænh kòp thôøi nhöõng thieáu soùt cuûa saûn phaåm hoaëc caùc vaán ñeà ngoaøi yù muoán phaùt sinh. 3.3.3. Hoøan thieän coâng taùc taøi chính keá toùan Muïc tieâu cuûa coâng taùc taøi chính ñoái vôùi Coâng Ty hieän nay laø thieát laäp caáu truùc voán thích hôïp , tìm nguoàn taøi trôï voán giuùp Coâng Ty ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. Coâng Ty caàn coù bieän phaùp taùc ñoäng, xöû lyù phuø hôïp sao cho voán hoùa ñöôïc löôïng taøi saûn, cô sôû vaät chaát maø hieän nay ñang ñöôïc Nhaø nöôùc giao cho quyeàn quaûn lyù, khai thaùc, söû duïng ( nhöng quyeàn sôû höõu laïi thuoäc veà Nhaø nöôùc ) . Thaùo gôõ ñöôïc vöôùng maéc naøy seõ taïo cho Coâng Ty moät nguoàn voán chuû sôû höõu doài daøo , chuû ñoäng trong caùc döï aùn ñaàu tö , moät caáu truùc voán lyù töôûng, hieäu quaû seõ taêng leân ñaùng keå nhôø giaûm ñöôïc chi phí laõi vay voán laø moät khoûan phí chieám tæ troïng lôùn hieän nay cuûa Trang 68 Coâng Ty . Ñaây chính laø ñieàu kieän caàn ñeå Coâng ty thöïc hieän thaønh coâng caùc chieán löôïc phaùt trieån ñaõ ñeà ra. Baùn / khoaùn / cho thueâ moät soá ñôn vò cô sôû khoâng phuø hôïp vôùi chieán löôïc hoaëc hoïat ñoäng khoâng hieäu quaû vaø Coå phaàn hoùa moät soá ñôn vò cô sôû maø Coâng Ty vaãn giöõ coå phaàn chi phoái ( hoïat ñoäng theo cô cheá Coâng Ty Meï – Con ) ñeå huy ñoäng theâm nguoàn voán ñaàu tö cho caùc döï aùn kinh doanh khaû thi. ( Trong thôøi gian tôùi, Coâng ty seõ ñöôïc Coå phaàn hoùa theo lòch trình, vieäc xaùc ñònh chieán löôïc phaùt trieån nhö treân ñaõ neâu laø moät trong nhöõng hoaït ñoäng heát söùc caàn thieát ñeå thöïc hieän thaønh coâng quaù trình chuyeån ñoåi naøy ). Tröôùc maét, Coâng Ty caàn laøm toát vieäc hoïach ñònh veà doøng tieàn vaø xem xeùt töông quan giöõa nôï vaø voán. Vôùi tæ leä nôï treân voán quaù cao vaø heä soá khaû naêng thanh toùan nhanh quaù thaáp nhö hieän nay seõ chöùa ñöïng raát nhieàu ruõi ro coù theå daãn ñeán maát khaû naêng thanh toùan taïm thôøi neáu khoâng hoïach ñònh ñöôïc doøng tieàn cuõng nhö seõ deã bò leä thuoäc vaøo caùc chuû nôï, ngaân haøng. Tuyeät ñoái traùnh tình traïng söû duïng voán vay ngaén haïn ñeå ñaàu tö cho caùc döï aùn daøi haïn . Coâng Ty caàn trích laäp caùc quyõ döï phoøng taøi chính , coâng nôï khoù ñoøi…ñeå kòp thôøi öùng phoù trong boái caûnh caïnh tranh hieän nay vôùi nhieàu bieán ñoäng khoù döï ñoùan tröôùc ñöôïc . ÖÙng duïng coâng ngheä thoâng tin ñeå hoøan thieän coâng taùc keá toùan taøi chính, keá toùan quaûn trò. Ñaûm baûo thoâng tin veà taøi chính keá toùan ñöôïc thoâng suoát trong toøan heä thoáng Coâng Ty, hoøan thieän coâng taùc quaûn lyù voán vaø ngaøy caøng naâng cao chaát löôïng keá toùan quaûn trò phuïc vuï kòp thôøi cho vieäc ra quyeát ñònh cuûa quaûn trò vieân caáp cao. Taêng cöôøng heä thoáng kieåm toaùn noäi boä ñeå kòp thôøi phaùt hieän caùc nguy cô, chaán chænh caùc vi phaïm; ñoàng thôøi coù bieän phaùp xöû lyù, ñieàu chænh thích hôïp khi caàn. 3.3.4. Heä Thoáng Thoâng tin Coâng Ty caàn thaáy raèng thoâng tin lieân keát taát caû caùc chöùc naêng, caùc ñôn vò tröïc thuoäc trong heä thoáng Coâng Ty laïi vôùi nhau vaø ñoù laø cô sôû cho taát caû quyeát ñònh quaûn trò ; thoâng tin chính laø neàn taûng cho taát caû caùc toå chöùc. Heä thoáng thoâng tin ñöôïc toå chöùc toát seõ caûi tieán hoïat ñoäng cuûa Coâng Ty baèng caùch naâng cao chaát löôïng cuûa caùc quyeát ñònh quaûn trò . Trong thôøi ñaïi buøng noå thoâng tin hieän nay vôùi söï phaùt trieån nhanh choùng cuûa thöông maïi ñieän töû thì söï thieáu thoâng tin hoaëc thoâng tin khoâng ñaày ñuû , khoâng chính xaùc seõ laø moät böôùc luøi raát lôùn so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. Trang 69 Tröôùc maét , Coâng Ty caàn thaønh laäp moät boä phaän chuyeân bieät hoaëc naâng caáp vaø giao theâm cho Phoøng Keá hoïach toång hôïp ñaûm traùch chöùc naêng trung taâm thu thaäp, xöû lyù , khai thaùc vaø cung caáp thoâng tin. Caàn thueâ chuyeân gia hoaëc löïa choïn moät toå chöùc tö vaán giaûi phaùp coù uy tín ñeå xaây döïng moät heä thoáng thoâng tin hieäu quaû cho Coâng Ty vaø huaán luyeän , ñaøo taïo cho nhaân vieân Coâng Ty caùch thöùc söû duïng vaø khai thaùc taøi nguyeân thoâng tin töø maïng noäi boä vaø Internet. Thoâng tin ñaàu vaøo cuûa heä thoáng naøy seõ laø taát caû caùc thoâng tin sô caáp vaø thöù caáp töø thöïc teá vaø dieãn bieán cuûa thò tröôøng, töø caùc nguoàn saùch, baùo, taøi lieäu chuyeân ngaønh ; caùc boä phaän chöùc naêng ; caùc ñôn vò tröïc thuoäc vaø caùc nghieân cöùu noäi boä. Ñaàu ra seõ laø caùc thoâng tin ñaõ ñöôïc toång hôïp, thaåm ñònh , xöû lyù vaø ñöôïc cung caáp theo moät phaïm vi coù traät töï theo caáp quaûn lyù . Heä thoáng naøy coøn coù nhieäm vuï nghieân cöùu vaø phaùt trieån thoâng qua caùc taøi nguyeân thoâng tin vaø ñeà xuaát nhöõng döï aùn khaû thi cho laõnh ñaïo löïa choïn quyeát ñònh. 3.3.5. Nghieân cöùu vaø phaùt trieån Trong ñieàu kieän yeáu toá coâng ngheä ñaõ trôû neân heát söùc quan troïng, Coâng Ty caàn ngaøy caøng chuù troïng ñeán vieäc xaây döïng chieán löôïc nghieân cöùu vaø phaùt trieån, hoã trôï cho söï thaønh coâng cuûa chieán löôïc caïnh tranh. Ñoái vôùi Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc, hoïat ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån phaûi ñöôïc tieán haønh lieân tuïc , thöôøng xuyeân thoâng qua caùc ñoøi hoûi, caùc ñôn ñaët haøng cuûa laõnh ñaïo Coâng Ty ñoái vôùi caùc boä phaän kinh doanh , boä phaän Marketing vaø caùc ñôn vò tröïc thuoäc; hoïat ñoäng naøy seõ ñöôïc ñaàu tö töông xöùng. Caùc keát quaû seõ ñöôïc Heä Thoáng Thoâng Tin toång hôïp , thaåm ñònh, xöû lyù kòp thôøi vaø cuï theå hoùa thaønh nhöõng döï aùn khaû thi, nhöõng keá hoïach kinh doanh hieäu quaû. 3.3.6. Naâng cao hieäu quaû quaûn trò Laø moät Doanh nghieäp nhaø nöôùc , Coâng Ty phaûi tuaân thuû nguyeân taéc Ñaûng laõnh ñaïo toøan dieän . Vieäc caàn laøm ôû ñaây laø phaûi xaây döïng ñöôïc moät toå chöùc Ñaûng trong saïch vaø thöïc söï vöõng maïnh vôùi ñoäi nguõ laõnh ñaïo ñuû taàm nhìn vaø trình ñoä ñeå tham gia hoïach ñònh chieán löôïc cho Coâng Ty , naâng cao hieäu quaû laõnh ñaïo cuûa Ñaûng ñoái vôùi Coâng Ty . Laøm ñöôïc nhö vaäy, nghò quyeát cuûa Ñaûng boä chính laø caùc ñònh höôùng chieán löôïc cuûa Coâng Ty ; maët khaùc, caùc caáp uûy Ñaûng trong Coâng Ty phaûi bieát vaän duïng moät caùch saùng taïo , khoa hoïc vaø phaûi caên cöù vaøo thöïc tieãn cuûa coâng taùc kinh doanh Trang 70 ñeå bieán Nghò quyeát thaønh chöông trình haønh ñoäng cuï theå , ñoù cuõng chính laø caùc chieán löôïc caáp chöùc naêng. Laøm ñöôïc ñieàu naøy, Coâng Ty seõ taïo ñöôïc tieàn ñeà ñeå toái ña hoùa hieäu quaû quaûn trò. Moät ñieåm caàn quan taâm nöõa ñoái vôùi vai troø laõnh ñaïo cuûa Ñaûng taïi Coâng Ty laø coâng taùc qui hoïach, ñaøo taïo, ñeà baït vaø boá trí caùn boä . Chieán löôïc coù thöïc hieän thaønh coâng ñöôïc hay khoâng phuï thuoäc raát lôùn vaøo coâng taùc naøy. Trong coâng taùc ñeà baït vaø boá trí caùn boä, toå chöùc Ñaûng neân xem xeùt vaán ñeà naøy moät caùch khoa hoïc , coâng baèng vaø hôïp lyù . Coâng Ty caàn nghieân cöùu , saép xeáp laïi boä maùy cuûa heä thoáng moät caùch khoa hoïc hôn sao cho goïn nheï nhaát coù theå; aùp duïng caùc coâng cuï quaûn lyù tieân tieán nhö heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng ISO. Ñoàng thôøi vôùi vieäc tinh giaûm lao ñoäng laø vieäc baùn hoaëc coå phaàn hoùa moät soá ñôn vò cô sôû . Ñaûm baûo heä thoáng hoïat ñoäng thoâng suoát , hôïp lyù hoùa vieäc quaûn lyù heä thoáng ; taêng cöôøng tính chuû ñoäng , phaùt huy ñöôïc söùc maïnh töø hieäu öùng coäng höôûng cuûa heä thoáng. Hoøan thieän caùc Qui cheá noäi boä, cô cheá ñieàu haønh ; tieâu chuaån hoùa coâng vieäc laõnh ñaïo cuõng nhö nhaân vieân ; xaây döïng caùc ñònh möùc moät caùch khoa hoïc nhöng phaûi phuø hôïp thöïc tieãn kinh doanh nhaèm tieát kieäm hôïp lyù chi phí kinh doanh, choáng laõng phí . Xaây döïng vaên hoùa Coâng Ty, taïo moät moâi tröôøng laøm vieäc haáp daãn, thoûai maùi ñoàng thôøi luoân khuyeán khích tính thi ñua trong coâng taùc. Ñieàu naøy seõ giuùp Coâng Ty coù moät ñoäi nguõ lao ñoäng coù tinh thaàn heát mình vì Coâng Ty , gaén boù suoát ñôøi vôùi Coâng Ty vaø hoï haõnh dieän khi ñöôïc laøm vieäc cho Coâng Ty. Thieát laäp moät heä thoáng kieåm soùat noäi boä coù tính chuyeân nghieäp cao nhaèm khoâng chæ sôùm phaùt hieän caùc sai phaïm ñeå xöû lyù maø muïc ñích caàn ñaït laø thuùc ñaåy, kieåm tra, ñaùnh giaù quaù trình thöïc hieän chieán löôïc cuûa caùc ñôn vò tröïc thuoäc vaø caùc boä phaän chöùc naêng, qua ñoù chaán chænh kòp thôøi caùc leäch laïc coù theå khieán Coâng Ty xa rôøi muïc tieâu ñaõ ñònh hoaëc coù theå ñieàu chænh chieán löôïc kòp thôøi cho phuø hôïp vôùi hoøan caûnh , ñieàu kieän thöïc teá cuûa Coâng Ty . 3.4. Kieán nghò vôùi Nhaø nöôùc 3.4.1 Taêng voán cho Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc : Trang 71 Ñeà nghò Boä Coâng Thöông vaø Boä Taøi Chính xem xeùt caáp theâm voán löu ñoäng cho Coâng Ty : chæ rieâng ñoái vôùi nhieäm vuï ñieàu tieát vaø bình oån thò tröôøng maët haøng ñöôøng ñaõ caàn moät löôïng voán löu ñoäng oån ñònh khoûang 750 tæ ñoàng, trong khi ñoù hieän nay voán chuû sôû höõu laïi quaù thaáp ( chæ coù 71 tæ ñoàng ) maø phaàn lôùn laø taøi saûn coá ñònh. Möùc voán löu ñoäng caàn thieát toái thieåu caàn ñaït vaøo naêm 2015 vaøo khoûang 1.000 tæ ñoàng . Vieäc caáp voán khoâng chæ thöïc hieän baèng caùch caáp phaùt voán tröïc tieáp maø coøn coù theå giaûi quyeát thoâng qua coå phaàn hoùa hoaëc giaûi quyeát vaán ñeà quyeàn sôû höõu taøi saûn theo kieán nghò döôùi ñaây. 3.4.2 Vaán ñeà Quyeàn sôû höõu taøi saûn trong Coâng Ty Nhaø nöôùc : Haàu nhö trong taát caû caùc Doanh nghieäp nhaø nöôùc ( DNNN ) giaù trò taøi saûn theå hieän treân soå saùch keá toùan ñeàu thaáp hôn raát nhieàu so vôùi giaù caû thò tröôøng, phaàn cheânh leäch chuû yeáu laø töø nhaø-ñaát; phaàn cheânh leäch naøy khoâng chæ laø nguoàn goác phaùt sinh tieâu cöïc khi coå phaàn hoùa ( CPH ) caùc DNNN maø coøn taïo ra söï laõng phí lôùn trong vieäc söû duïng taøi saûn Nhaø nöôùc noùi rieâng cuõng nhö taøi saûn xaõ hoäi noùi chung. Trong ñieàu kieän ñaát nöôùc ta ñang raát caàn voán ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc phaùt trieån kinh teá cuõng nhö caùc doanh nghieäp ñang khaùt voán ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc phaùt trieån thì nguoàn löïc lôùn lao - nhaø-ñaát trong caùc DNNN- raát caàn phaûi ñöôïc khai thaùc, söû duïng moät caùch hieäu quaû . Nhaø nöôùc laø chuû sôû höõu ñoái vôùi taøi saûn trong DNNN vì laø ngöôøi caáp voán ñaàu tö ban ñaàu vaø ñaàu tö boå sung voán cho DNNN. Caùc DNNN coù quyeàn söû duïng voán vaø taøi saûn ñeå taïo ra lôïi nhuaän, nhöng vai troø chuû sôû höõu caùc taøi saûn naøy vaãn thuoäc veà Nhaø nöôùc , vaø Chính phuû ñaõ giao cho Boä Taøi chính laø ñaïi dieän thöïc hieän quyeàn vaø traùch nhieäm cuøa chuû sôû höõu veà voán vaø taøi saûn trong DNNN. Tuy nhieân, treân thöïc teá ñoâi khi dieãn ra söï choàng cheùo giöõa Boä Taøi chính, Boä quaûn lyù ngaønh vaø UBND ñòa phöông… trong vieäc thöïc hieän quyeàn vaø nghóa vuï cuûa chuû sôû höõu Nhaø nöôùc; ñieàu naøy ñaõ gaây ra khoâng ít khoù khaên, luùng tuùng cho DN khi caàn ñeán chæ ñaïo hoaëc xaùc nhaän cuûa “OÂng chuû” Nhaø nöôùc trong caùc vaán ñeà theá chaáp, caàm coá… Cô cheá vaø caùch laøm naøy coù theå daãn ñeán caùc haäu quaû : - Caùc DNNN ñöôïc quyeàn söû duïng nhaø-ñaát vôùi chi phí thaáp neân söû duïng laõng phí vaø naûy sinh nhieàu tieâu cöïc; Trang 72 - Caùc DNNN giöõ moät khoái löôïng nhaø - ñaát coù giaù trò raát lôùn nhöng laïi khoâng coù quyeàn thay ñoåi cô caáu taøi saûn ñeå môû roäng kinh doanh; trong khi ñoù ñaïi ña soá caùc DNNN naøy ñeàu thieáu voán vaø hoaït ñoäng kinh doanh chuû yeáu döïa vaøo voán vay ngaân haøng. Ñeå thöïc hieän ñöôïc caùc chieán löôïc phaùt trieån cuûa mình, caùc DNNN naøy, ñaëc bieät laø caùc DN kinh doanh thöông maïi nhö Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñaõ phaûi vay ngaân haøng ( chuû yeáu laø caùc Ngaân haøng thöông maïi Nhaø nöôùc ) nhieàu gaáp haøng chuïc laàn nguoàn voán chuû sôû höõu, khieán cho chi phí söû duïng voán raát lôùn, caùc chæ tieâu veà khaû naêng thanh toaùn raát xaáu vaø hieäu quaû thaáp laø ñieàu khoù traùnh khoûi . Saép tôùi ñaây khi maø caùc Ngaân haøng thöông maïi Nhaø nöôùc ñaõ ñöôïc CPH , cô cheá öu ñaõi khoâng coøn, chaéc chaén caùc DNNN naøy seõ phaûi ñoái ñaàu vôùi khoù khaên; - Ñaïi dieän chuû sôû höõu Nhaø nöôùc seõ phaûi giaûi quyeát raát nhieàu vieäc söï vuï khi phaûi quyeát ñònh moïi vaán ñeà phaùt sinh lieân quan ñeán vieäc theá chaáp, caàm coá, ñònh ñoaït caùc taøi saûn naøy; - Caùc taøi saûn trong DNNN thöôøng chæ ñöôïc xaùc ñònh laïi giaù trò khi coù quyeát ñònh CPH. Vieäc ñònh giaù do caùc cô quan chöùc naêng vaø Ban chæ ñaïo CPH doanh nghieäp quyeát ñònh treân cô sôû tham khaûo keát quaû xaùc ñònh giaù trò doanh nghieäp cuûa caùc ñôn vò tö vaán, kieåm toaùn, thaåm ñònh giaù …. Treân thöïc teá, quaù trình naøy coù raát nhieàu keû hôû coù theå phaùt sinh tieâu cöïc; ñaây laø nôi xuaát hieän caùc “loã ñen” trong CPH caùc DNNN maø baùo chí ñaõ töøng ñeà caäp. Nghò ñònh ( NÑ ) 109 vöøa ñöôïc Thuû Töôùng Chính phuû ban haønh ñaõ coù nhöõng söûa ñoåi boå sung quan troïng veà ñaát ñai giao cho caùc DNNN ñöôïc CPH . Tuy nhieân, ñoái töôïng aùp duïng chuû yeáu cuûa NÑ naøy laø caùc DNNN ñöôïc CPH . Thieát nghó , neáu môû roäng theâm ñoái töôïng aùp duïng laø cho taát caû DNNN thì hieäu quaû söû duïng taøi saûn xaõ hoäi seõ cao hôn , ñoàng thôøi “loã ñen” CPH DNNN seõ ñöôïc laáp ngay töø goác maø khoâng phaûi ñôïi ñeán khi CPH. Ñeå goùp phaàn giaûm laõng phí, thaát thoùat trong söû duïng taøi saûn Nhaø nöôùc ñoàng thôøi taïo nguoàn voán phuïc vuï cho chieán löôïc phaùt trieån kinh teá , chuùng ta neân giaûi quyeát ngay töø goác reã, ñoù laø vaán ñeà veà quyeàn sôû höõu taøi saûn trong DNNN vaø xaùc ñònh laïi giaù trò caùc taøi saûn naøy. Xin kieán nghò : Nhaø nöôùc neân giao cho DNNN thöïc söï laøm chuû khoái taøi saûn ñaõ ñöôïc giao theo giaù trò ñöôïc xaùc ñònh laïi treân cô sôû giaù caû thò tröôøng ; Giaùm ñoác/Toång Giaùm ñoác DNNN coù toaøn quyeàn quyeát ñònh trong vieäc thay ñoåi cô caáu taøi Trang 73 saûn ñeå taïo ra lôïi nhuaän, ñoàng thôøi hoï cuõng phaûi hoaøn toaøn chòu traùch nhieäm ( theo hôïp ñoàng thueâ Giaùm ñoác/Toång Giaùm ñoác ) tröôùc Nhaø nöôùc, tröôùc Phaùp luaät veà vieäc söû duïng hieäu quaû soá taøi saûn ñöôïc giao. Chöùc naêng quaûn lyù, giaùm saùt vieäc ñieàu haønh cuûa caùc Giaùm ñoác/Toång Giaùm ñoác seõ ñöôïc giao veà moät moái cho Toång Coâng ty ñaàu tö vaø Kinh doanh voán Nhaø nöôùc, ñaây laø cô quan ñoùng vai troø laø ngöôøi ñaàu tö voán cho doanh nghieäp vaø thöïc hieän caùc quyeàn cuûa nhaø ñaàu tö theo phaùp luaät quy ñònh . 3.4.3 . Moät soá kieán nghò khaùc • Hoøan thieän haï taàng phaùp lyù trong kinh doanh ; choáng buoân laäu, troán thueá, haøng gian , haøng giaû , gian laän thöông maïi moät caùch tích cöïc , hieäu quaû hôn nhaèm taïo moät moâi tröôøng kinh doanh bình ñaúng cho caùc Doanh nghieäp laøm aên chaân chính. • Khoâng ngöøng caûi caùch thuû tuïc haønh chính, caûi caùch boä maùy caáp Boä ñeå thay vì laø boä maùy quaûn lyù caáp treân vôùi cô cheá xin – cho seõ trôû thaønh boä maùy hoå trôï, ñònh höôùng, giuùp ñôû Doanh nghieäp phaùt trieån theo cô cheá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa. • Naâng cao chaát löôïng Ngaân haøng : naâng caáp heä thoáng ngaân haøng leân ngang taàm khu vöïc caû veà qui moâ laãn chaát löôïng dòch vuï nhaèm phuïc vuï hieäu quaû hôn cho phaùt trieån kinh teá noùi chung vaø phaùt trieån doanh nghieäp noùi rieâng. Taïo ñieàu kieän ñeå Doanh nghieäp tieáp caän nguoàn voán vay deã daøng, thuaän lôïi hôn baèng caùch lieân tuïc caûi caùch, hoøan thieän qui cheá cho vay cuûa heä thoáng Ngaân haøng. • Khoâng ngöøng quan taâm , nghieân cöùu ñeå hoøan thieän coâng taùc xaây döïng Ñaûng, ñoåi môùi vaø chænh ñoán Ñaûng, ñaëc bieät laø ñoåi môùi coâng taùc caùn boä cho phuø hôïp vôùi tình hình môùi ; taïo tieàn ñeà cho doanh nghieäp nhaø nöôùc thöïc hieän thaønh coâng chieán löôïc. • Boä quaûn lyù ngaønh caàn ñaëc bieät quan taâm giuùp ñôû caùc doanh nghieäp tieáp caän vaø khai thaùc toát caùc öu ñieåm cuûa thöông maïi ñieän töû cuõng nhö caàn ñaëc bieät quan taâm ñeán hoïat ñoäng xuùc tieán thöông maïi, giuùp doanh nghieäp trong nöôùc ñöôïc noái daøi caùnh tay ra thò tröôøng quoác teá moät caùch coù hieäu quaû hôn. Trang 74 KEÁT LUAÄN Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñaõ ñöôïc Chính phuû pheâ duyeät cho hoïat ñoäng theo moâ hình Coâng Ty Meï – Con nhaèm daàn hình thaønh neân moät taäp ñoøan saûn xuaát kinh doanh trong nöôùc ñuû söùc caïnh tranh trong boái caûnh toøan caàu hoùa , ñaûm baûo kinh doanh coù hieäu quaû cao vaø thöïc hieän ñöôïc vai troø chuû ñaïo cuûa kinh teá nhaø nöôùc trong vieäc bình oån thò tröôøng. Ñeå thöïc hieän thaønh coâng ñöôïc muïc tieâu treân, Coâng ty coù raát nhieàu vieäc caàn phaûi laøm, vaø caàn phaûi laøm moät caùch khoa hoïc. Vôùi söï hieåu bieát veà thöïc traïng cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc, treân cô sôû nghieân cöùu moâi tröôøng vaø phaân tích noäi boä Coâng Ty, qua baøi luaän vaên naøy taùc giaû ñaõ tieán haønh xaây döïng ñònh höôùng phaùt trieån Coâng Ty ñeán naêm 2015 vaø ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp ñeå thöïc hieän thaønh coâng caùc chieán löôïc ñaõ ñöôïc löïa choïn nhaèm thöïc hieän thaønh coâng muïc tieâu neâu treân. Caùc chieán löôïc naøy ñöôïc xaây döïng vaø löïa choïn thoâng qua vieäc xaùc ñònh ñöôïc naêng löïc loõi, tay ngheà chuyeân moân vaø naêng löïc tieàm aån cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc; tieán haønh phaân tích, ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoøai cuûa Coâng Ty; toång hôïp , xöû lyù thoâng tin baèng caùc coâng cuï , kyõ thuaät khoa hoïc ñeå xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc phaùt trieån nhaèm giuùp Coâng Ty coù theå phaùt huy ñöôïc heát theá maïnh, khaéc phuïc ñöôïc nhöõng haïn cheá nhaèm taän duïng toát cô hoäi kinh doanh vaø vöôït qua ñöôïc nhöõng thaùch thöùc tröôùc maét vaø töông lai. Vôùi ñònh höôùng phaùt trieån naøy, taùc giaû mong raèng Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc seõ toå chöùc thöïc hieän toát ñeå thöïc hieän thaønh coâng muïc tieâu ñeán naêm 2015 . Do haïn cheá veà trình ñoä, thôøi gian cuõng nhö khaû naêng thu thaäp thoâng tin vaø toång hôïp cuûa taùc giaû neân luaän vaên naøy chaéc chaén khoâng traùnh khoûi nhöõng thieáu soùt. Kính mong nhaän ñöôïc nhöõng chæ daïy, goùp yù cuûa caùc Thaày ,caùc Coâ vaø söï ñoùng goùp yù kieán cuûa caùc baïn, caùc ñoàng nghieäp ñeå laàn nghieân cöùu sau ñöôïc hoaøn thieän hôn. Xin chaân thaønh caùm ôn./. Trang 75 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Boä Thöông Maïi ( 2006 ) Caùc Cam Keát Cuûa Vieät Nam Vôùi WTO, Nhaø Xuaát Baûn Lao Ñoäng – Xaõ Hoäi, TP.Hoà Chí Minh . 2. PGS.TS. Nguyeãn Thò Caønh ( 2004 ), Phöông phaùp vaø phöông phaùp luaän nghieân cöùu khoa hoïc kinh teá , Nhaø Xuaát Baûn Ñaïi Hoïc Quoác Gia TP.Hoà Chí Minh, TP. Hoà Chí Minh . 3. Fred R. David ( 2006 ) , Khaùi luaän veà Quaûn trò chieán löôïc, Ngöôøi dòch: Tröông Coâng Minh, Traàn Tuaán Thaïc vaø Traàn Thò Töôøng Nhö, Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ, Haø Noäi . 4. PGS.TS. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp vaø Th.S Phaïm Vaên Nam ( 2003 ), Chieán löôïc & Chính saùch Kinh doanh, Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ, TP.Hoà Chí Minh . 5. TS. Döông Ngoïc Duõng ( 2006 ) , Chieán löôïc caïnh tranh theo lyù thuyeát Michael E.Porter, Nhaø Xuaát Baûn Toång Hôïp TP. Hoà Chí Minh , TP. Hoà Chí Minh . 6. Ñaûng Coäng Saûn Vieät Nam ( 2006 ), Vaên Kieän Ñaïi Hoäi Ñaïi Bieåu Toøan Quoác Laàn Thöù X , Nhaø Xuaát Baûn Chính Trò Quoác Gia , Haø noäi . 7. TS. Döông Höõu Haïnh (2005), Quaûn Trò Taøi Chaùnh Doanh Nghieäp Hieän Ñaïi, Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ, TP. Hoà Chí Minh. 8. TS. Nguyeãn Thaønh Hoäi, TS. Phan Thaêng ( 2001 ) , Quaûn Trò Hoïc, Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ, TP. Hoà Chí Minh . 9. GS.TS. Hoà Ñöùc Huøng (2003 ), Phöông Phaùp Quaûn Lyù Doanh Nghieäp, Tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP. Hoà Chí Minh , TP. Hoà Chí Minh. 10. GS. TS. Hoà Ñöùc Huøng (2004 ), Quaûn trò Marketing , Tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP. Hoà Chí Minh, TP. Hoà Chí Minh . Trang 76 11. Th.S Nguyeãn Höõu Lam, Th.S Ñinh Thaùi Hoøang vaø Th.S Phaïm Xuaân Lam (1998 ), Quaûn trò chieán löôïc - Phaùt trieån vò theá caïnh tranh, Nhaø Xuaát Baûn Giaùo duïc, TP. Hoà Chí Minh . 12. TS Phaïm Thò Thu Phöông ( 2002 ), Quaûn trò chieán löôïc trong neàn kinh teá toaøn caàu, Nhaø Xuaát Baûn Khoa Hoïc Kyõ Thuaät, TP. Hoà Chí Minh . 13. GS.TS.Rudolf Gruning, GS.TS. Richard Kuhn ( 2003 ), Hoaïch ñònh chieán löôïc theo quaù trình, Ngöôøi dòch : Phaïm Ngoïc Thuyù, TS. Leâ Thaønh Long, TS. Voõ Vaên Huy, Nhaø Xuaát baûn Khoa hoïc & Kyõ thuaät, TP. Hồ Chí Minh . 14. TS. Nguyeãn Höõu Thaân (2006), Quaûn Trò Nhaân Söï, Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ , TP. Hoà Chí Minh. 15. . GS.TS. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm ( 2005 ), Thò tröôøng, Chieán löôïc, cô caáu: Caïnh tranh veà giaù trò gia taêng , ñònh vò vaø phaùt trieån doanh nghieäp, Nhaø Xuaát Baûn Toång Hôïp , TP. Hoà Chí Minh . 16. Hoaøng Troïng, Chu Nguyeãn Moäng Ngoïc (2005 ) Phaân Tích Döõ Lieäu Nghieân Cöùu Vôùi SPSS , Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ , TP. Hoà Chí Minh . 17. Baùo Saøi Goøn Ñaàu tö Taøi chính . 18. Thôøi baùo kinh teá Vieät Nam , kinh teá 2005-2006, Vieät nam vaø theá giôùi. 19. Caùc Baùo Caùo Toång Keát, Baùo Caùo Taøi Chính, Baùo caùo keát quaû kinh doanh vaø caùc baùo caùo noäi boä khaùc cuûa Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc caùc naêm 2003, 2004, 2005, 2006. 20. Caùc trang WEB cuûa : - Boä Taøi chính ; - Boä Thöông Maïi ; - Toång Coâng ty Ñaàu tö vaø Kinh doanh voán Nhaø Nöôùc ( SCIC ) ; - Toång cuïc Thoáng keâ . Trang 77 Phuï luïc 1 BAÛNG CAÂU HOÛI KHAÛO SAÙT ( Daønh cho Caùn Boä Laõnh ñaïo Coâng Ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ) Kính thöa caùc OÂng / Baø Tröôûng, Phoù Phoøng, Ban Coâng ty vaø Laõnh ñaïo cuøng caùc Tröôûng, Phoù Phoøng, Ban caùc ñôn vò tröïc thuoäc / thaønh vieân cuûa Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc . Toâi laø Nguyeãn Thanh Phöông hieän ñang coâng taùc taïi Trung Taâm Thöïc Phaåm & Dòch Vuï Toång Hôïp thuoäc Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc. Ñöôïc pheùp cuûa Toång Giaùm ñoác Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc, toâi ñang tieán haønh caùc khaûo saùt ñeå thöïc hieän Luaän vaên toát nghieäp cao hoïc kinh teá vôùi ñeà taøi “Ñònh höôùng phaùt trieån cuûa Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñeán naêm 2015”. Baûng khaûo saùt naøy nhaèm muïc ñích thu thaäp ñaùnh giaù cuûa caùc OÂng / Baø veà noäi boä Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc vaø veà khaùch haøng, nhaø cung caáp vaø ñoái thuû caïnh tranh cuûa Coâng ty noùi chung vaø cuûa ñôn vò maø caùc OÂng / Baø ñang coâng taùc noùi rieâng. Raát mong nhaän ñöôïc caùc chia seû veà hieåu bieát vaø nhöõng nhaän ñònh xaùc thöïc, thaúng thaén, nhöõng ñaùnh giaù khaùch quan cuûa caùc OÂng / Baø . Caùc baûng khaûo saùt naøy khoâng nhaát thieát ghi teân, ñôn vò coâng taùc cuûa caùc OÂng/Baø . Sau khi traû lôøi xong caùc caâu hoûi , xin vui loøng göûi laïi cho : Nguyeãn Thanh Phöông –Coâng Ty CP Thöïc Phaåm & D.Vuï Toång Hôïp, Ñòa chæ : 64 Baø Huyeän Thanh Quan , F.7 , Q.3 , TP.HCM ; Ñieän thoaïi : 08.9326315 Fax : 08.9325428 Kính mong caùc OÂng / Baø daønh ít thôøi gian quí baùu cuûa mình ñeå giuùp toâi hoøan thaønh luaän vaên . Xin chaân thaønh caùm ôn söï hôïp taùc cuûa caùc OÂng / Baø. Trang 78 BAÛNG CAÂU HOÛI ( Trong baûng hoûi naøy, Coâng ty Thöïc Phaåm Mieàn Baéc ñöôïc vieát taét laø Cty ) I/. ÑAÙNH GIAÙ NOÄI BOÄ : 1. Caùc saûn phaåm , dòch vuï ñaëc tröng vaø maët haøng kinh doanh chuû yeáu hieän nay cuûa Cty goàm : 2. Caùc saûn phaåm , dòch vuï ñaëc tröng vaø maët haøng kinh doanh chuû yeáu naøy coù lôïi theá caïnh tranh gì so vôùi ñoái thuû ? 3. Caùc saûn phaåm , dòch vuï ñaëc tröng vaø maët haøng kinh doanh chuû yeáu naøy coù phuø hôïp vôùi chieán löôïc kinh doanh cuûa Cty hay khoâng ? Taïi sao ? 4. Ñeán naêm 2015 Cty neân choïn kinh doanh maët haøng/lónh vöïc naøo ? 5. Theo OÂng/Baø, Cty ñaõ xaùc ñònh “taàm nhìn” hay chöa ? 6. Neáu coù, taàm nhìn cuûa Cty ñeán naêm 2015 ñöôïc xaùc ñònh laø gì ? 7. Neáu coù , taàm nhìn ñoù coù ñöôïc caùc caáp laõnh ñaïo vaø nhaân vieân trong Coâng ty vaø ñôn vò cuûa OÂng/Baø hieåu roõ vaø uûng hoä khoâng? 8. Neáu khoâng hieåu roõ vaø uûng hoä, OÂng / Baø cho raèng nguyeân nhaân chính laø do ñaâu ? 9. Hieän nay Coâng ty coù chieán löôïc phaùt trieån roõ raøng khoâng ? Neáu coù , chieán löôïc ñoù coù phuø hôïp vôùi taàm nhìn ? Giaûi thích . Trang 79 10. Chieán löôïc cuûa Cty coù ñöôïc cuï theå hoùa thaønh keá hoaïch haøng naêm hay khoâng ? 11. Nhaân vieân coù tham gia vaøo quaù trình laäp keá hoaïch haøng naêm vaø theo doõi vieäc thöïc hieän keá hoaïch ñoù hay khoâng ? Taïi sao ? 12. Cty aùp duïng caùch thöùc naøo ñeå theo doõi vaø ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän keá hoaïch ? Caùch thöùc naøy coù phuø hôïp hay khoâng ? Taïi sao ? 13. OÂng/Baø coù ñöôïc giao nhieäm vuï, quyeàn haïn moät caùch roõ raøng hay khoâng ? Baèng quy cheá , vaên baûn hay caùch khaùc ? Xin neâu roõ . 14. Caùch thöùc ra quyeát ñònh hieän nay taïi Cty coù döïa treân söï phaân chia traùch nhieäm roõ raøng khoâng ? 15. Söï phaân chia nhieäm vuï vaø phoái hôïp giöõa caùc boä phaän coù ñaày ñuû vaø thích ñaùng khoâng ? 16. Vieäc trao ñoåi thoâng tin giöõa caùc caáp quaûn lyù khaùc nhau coù thích ñaùng khoâng ? 17. OÂng/Baø ñaùnh giaù nhö theá naøo veà heä thoáng thoâng tin cuûa Cty ? 18. Cty coù deã tuyeån ngöôøi khi caàn hay khoâng ? Taïi sao ? 19. Ngöôøi lao ñoäng beân ngoaøi coù thích laøm vieäc cho Cty khoâng ? Taïi sao? 20. Moãi nhaân vieân ôû Cty coù loä trình ngheà nghieäp roõ raøng khoâng ? 21. Theo OÂng/Baø , ñieàu gì coù theå laøm trieät tieâu ñoäng löïc laøm vieäc cuûa nhaân vieân vaø caùn boä quaûn lyù taïi Cty ? 22. OÂng/Baø coù cho raèng caùn boä coâng nhaân vieân cuûa Cty taïo neân lôïi theá caïnh tranh cuûa Cty treân thò tröôøng ? Trang 80 23. Caùch ñieàu haønh cuûa quaûn lyù caáp cao nhaát cuûa Cty coù theå hieän ñöôïc moái quan taâm ñeán söï haøi hoøa giöõa : ( Ghi coù hoaëc khoâng ) - Chaát löôïng vaø soá löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï ? - Quan heä vôùi nhaân vieân vaø hieäu quaû hoaït ñoäng ? - Trao quyeàn vaø kieåm tra theo doõi ? 24. Chính saùch vaø quy trình quaûn lyù hieän haønh coù hoå trôï caùc OÂng/Baø hoaøn thaønh nhieäm vuï cuûa mình vaø giuùp caùc OÂng/Baø quaûn lyù nhaân vieân hieäu quaû khoâng ? Haõy giaûi thích . 25. Vaên hoùa Coâng ty ñöôïc theå hieän nhö theá naøo : aùp ñaët , daân chuû, naêng ñoäng? 26. OÂng/Baø coù haøi loøng vôùi ñaëc tröng vaên hoùa ñoù khoâng ? - Neáu coù, caàn phaûi laøm gì ñeå phaùt trieån vaên hoùa ñoù ? - Neáu khoâng, OÂng/Baø muoán xaây döïng ñaëc tröng vaên hoùa nhö theá naøo ? 27. Neáu Cty phaán ñaáu trôû thaønh moät taäp ñoaøn saûn xuaát kinh doanh ña ngaønh vôùi ngaønh coát loõi laø kinh doanh thöïc phaåm cao caáp , dòch vuï vaø kinh doanh xuaát khaåu noâng saûn , thöïc phaåm haøng ñaàu taïi Vieät Nam thì OÂng/Baø thaáy neân laøm gì trong giai ñoaïn hieän nay ? Taïi sao ? Trang 81 II/. ÑAÙNH GIAÙ BEÂN NGOØAI : Ñeà nghò caùc OÂng/Baø ñaùnh giaù veà caùc khaùch haøng, caùc nhaø cung caáp vaø ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu cuûa Cty vaø cuûa ñôn vò mình (neáu coù ). 14. Khaùch haøng chuû yeáu cuûa chuùng ta hieän nay ? Ñaëc ñieåm chung cuûa hoï? Möùc ñoä trung thaønh cuûa hoï ? 15. Khaùch haøng tieàm naêng maø chuùng ta caàn nhaém tôùi ? Ñaëc ñieåm chung cuûa hoï? 16. Caùc nhaø cung caáp chuû yeáu cuûa chuùng ta hieän nay ? Maët maïnh, maët yeáu cuûa hoï? Möùc ñoä gaén boù 17. Theo OÂng/Baø , caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu cuûa Cty vaø cuûa ñôn vò hieän nay laø : - Cuûa Coâng ty : - Cuûa ñôn vò : 18. Caùc ñieåm maïnh cuûa ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu ? 19. Caùc ñieåm yeáu cuûa ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu ? 20. Nhöõng muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu ? 21. Caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu laøm theá naøo öùng phoù vôùi caùc bieán ñoäng moâi tröôøng hieän nay ? 22. Caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu coù theå gaây ra nhöõng toån thöông nhö theá naøo ñoái vôùi caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn cuûa coâng ty chuùng ta ? 23. Caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn cuûa coâng ty chuùng ta coù theå gaây ra nhöõng toån thöông nhö theá naøo ñoái vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu ? Trang 82 24. Caùc saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa chuùng ta coù vò trí nhö theá naøo so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu ? 25. Möùc ñoä tham gia vaøo ngaønh cuûa caùc coâng ty môùi vaø möùc ñoä caùc coâng ty laâu naêm ruùt ra khoûi ngaønh ? 26. Caùc nhaân toá quan troïng naøo ñaõ taïo ra vò theá caïnh tranh cuûa coâng ty chuùng ta trong ngaønh kinh doanh naøy ? 27. Xeáp haïng veà doanh soá vaø lôïi nhuaän cuûa nhöõng ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu thay ñoåi nhö theá naøo trong nhöõng naêm gaàn ñaây ? Taïi sao coù nhöõng thay ñoåi naøy ? 28. Tính chaát cuûa moái quan heä giöõa nhöõng nhaø cung caáp vaø nhaø phaân phoái trong ngaønh kinh doanh cuûa chuùng ta laø gì ? 29. Caùc saûn phaåm vaø dòch vuï thay theá coù theå laø moái ñe doïa ñeán möùc naøo ñoái vôùi nhöõng ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh kinh doanh naøy ? ._.