Định hướng chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần nhựa thiếu niên tiền phong đến năm 2012

Lêi c¶m ¬n Tr¶i qua gÇn 3 n¨m häc tËp t¹i ViÖn qu¶n trÞ kinh doanh – Tr­êng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n, t«i ®· ®­îc c¸c thÇy, c« gi¸o tËn t×nh truyÒn ®¹t nh÷ng kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ kinh doanh. Qua c¬ së lý thuyÕt ®­îc häc vµ thùc tÕ c«ng t¸c t«i ®· chän ®Ò tµi “§Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh t¹i C«ng ty Cæ PhÇn Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong ®Õn n¨m 2012” lµm ®Ò tµi nghiªn cøu cho luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh víi mong muèn ®ãng gãp mét phÇn c«ng søc nhá bÐ cña m×nh vµo sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña C«ng ty. T«i xin ch©n thµnh bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c ®èi víi c¸c thÇy, c« cña ViÖn Qu¶n trÞ kinh doanh, nh÷ng ng­êi ®· tËn t×nh trang bÞ, h­íng dÉn cho t«i nh÷ng kiÕn thøc cÇn thiÕt cho thùc tÕ c«ng viÖc. §Æc biÖt t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o – tiÕn sü Phan ThÞ Thôc Anh ®· tËn t×nh h­íng dÉn t«i hoµn thµnh luËn v¨n nµy. Xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c b¹n häc viªn líp V-MBA9, c¸c b¹n bÌ, ®ång nghiÖp ®· cung cÊp c¸c tµi liÖu quý b¸u lµm c¬ së cho luËn v¨n ®ång thêi ®· ®éng viªn tinh thÇn ®Ó t«i hoµn thµnh luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh. Môc lôc Lêi c¶m ¬n 1 Môc lôc 2 Danh môc c¸c b¶ng 4 Danh môc c¸c h×nh vÏ, ®å thÞ 5 Më ®Çu 6 1. Sù cÇn thiÕt cña ®Ò tµi nghiªn cøu 6 2. VÊn ®Ò nghiªn cøu 7 3. Môc tiªu nghiªn cøu 7 4. Ph¹m vi nghiªn cøu 7 5. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu 7 6. KÕt cÊu cña luËn v¨n 8 Ch­¬ng 1: C¬ së lý luËn cña viÖc x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh trong doanh nghiÖp 9 1.1. C¸c kh¸i niÖm c¬ b¶n 9 1.1.1. Kh¸i niÖm vÒ chiÕn l­îc 9 1.1.2. C¸c cÊp ®é chiÕn l­îc 11 1.2. C¸c m« h×nh trong x©y dùng chiÕn l­îc 12 1.2.1. M« h×nh ph©n tÝch m«i tr­êng 12 1.2.1.1. M« h×nh PEST – M« h×nh ph©n tÝch m«i tr­êng chung 12 1.2.1.2. M« h×nh 5 lùc l­îng c¹nh tranh cña Michael Porter 13 1.2.1..3. Chu kú sèng cña ngµnh 16 1.2.2. M« h×nh ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp 17 1.2.2.1. M« h×nh chuçi gi¸ trÞ cña Michael Porter 17 1.2.2.2. M« h×nh 7S cña Mc Kinsey 20 1.2.2.3. Nguån lùc cã gi¸ trÞ, n¨ng lùc mòi nhän vµ lîi thÕ c¹nh tranh 22 1.2.2.3.1. Nguån lùc cã gi¸ trÞ 22 1.2.2.3.2. N¨ng lùc mòi nhän 22 1.2.2.3.3. Lîi thÕ c¹nh tranh 22 1.2.3. M« h×nh tæng hîp - M« h×nh ph©n tÝch SWOT 23 1.3. C¸c chiÕn l­îc kinh doanh 25 1.3.1. M« h×nh SPACE x¸c ®Þnh vÞ trÝ doanh nghiÖp 25 1.3.2. C¸c chiÕn l­îc kinh doanh chung 26 1.3.2.1. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm 26 1.3.2.2. ChiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ 29 1.3.2.3. ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng 30 1.3.3. ChiÕn l­îc linh ho¹t, ph¶n øng nhanh 31 1.3.4. ChiÕn l­îc t¹o gi¸ trÞ vµ lîi Ých cho kh¸ch hµng 33 1.3.5. ChiÕn l­îc theo c¸c giai ®o¹n trong chu kú sèng s¶n phÈm 34 Ch­¬ng 2: giíi thiÖu c«ng ty cp nhùa thiÕu niªn tiÒn phong vµ ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh c«ng ty 36 2.1. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong 36 2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 36 2.1.2. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô 38 2.1.3. Ngµnh nghÒ kinh doanh 38 2.1.4. S¶n phÈm vµ thÞ tr­êng 39 2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh 42 2.2.1. Ph©n tÝch m«i tr­êng chung theo m« h×nh PEST 42 2.2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng c¹nh tranh 45 2.2.2.1. Ph©n tÝch 5 lùc l­îng c¹nh tranh 45 2.2.2.2. Chu kú sèng cña ngµnh 52 Ch­¬ng 3: ph©n tÝch néi bé c«ng ty cp nhùa thiÕu niªn tiÒn phong 55 3.1. Ph©n tÝch néi bé C«ng t2 theo chuçi gi¸ trÞ 55 3.2. Ph©n tÝch néi bé C«ng ty theo m« h×nh 7S 62 3.3. N¨ng lùc mòi nhän vµ lîi thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty 68 3.4. Ph©n tÝch SWOT 71 3.5. VÞ thÕ cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng 78 Ch­¬ng 4: ®Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh cho c«ng ty cp nhùa thiÕu niªn tiÒn phong giai ®o¹n 2008-2012 80 4.1. §Þnh h­íng ph¸t triÓn ngµnh nhùa ViÖt Nam 80 4.2. TÇm nh×n, sø mÖnh chiÕn l­îc 83 4.3. §Ò xuÊt ®Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh 84 4.3.1. M« h×nh SPACE x¸c ®Þnh vÞ trÝ doanh nghiÖp 84 4.3.2. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm 85 4.3.3. ChiÕn l­îc linh ho¹t ph¶n øng nhanh 87 4.3.4. ChiÕn l­îc t¹o gi¸ trÞ vµ lîi Ých cho kh¸ch hµng 89 4.4 Mét sè kiÕn nghÞ víi c¸c C¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc 90 KÕt luËn 92 Tµi liÖu tham kh¶o 93 Phô lôc 94 Danh môc c¸c b¶ng B¶ng 1.1: Ph©n tÝch SWOT 24 B¶ng 2.1: Tãm t¾t ph©n tÝch m«i tr­êng chung 45 B¶ng 2.2: Danh s¸ch nhµ cung cÊp 47 B¶ng 2.3: Tû lÖ % cña mçi nhãm kh¸ch hµng 48 B¶ng 2.4: C¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng 49 B¶ng 2.5: Ph©n tÝch 5 lùc l­îng c¹nh tranh 52 B¶ng 2.6: Doanh thu cña c¸c C«ng ty trong ngµnh nhùa 53 B¶ng 2.7: Lîi nhuËn cña c¸c C«ng ty trong ngµnh nhùa 53 B¶ng 3.1: ChØ tiªu s¶n l­îng 55 B¶ng 3.2: Tæng hîp ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp theo chuçi gi¸ trÞ 62 B¶ng 3.3: C¬ cÊu lao ®éng trong C«ng ty 67 B¶ng 3.4: Tæng hîp ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp theo m« h×nh 7S 69 B¶ng 3.5: So s¸nh s¶n phÈm víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh 70 B¶ng 3.6: ChØ tiªu doanh thu, lîi nhuËn, vèn ®iÒu lÖ 74 B¶ng 3.7: So s¸nh s¶n l­îng cña c¸c ®èi thñ n¨m 2007 74 B¶ng 3.8: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam 76 B¶ng 3.9: Tãm t¾t kÕt qu¶ ph©n tÝch SWOT 79 B¶ng 4.1: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam vÒ nguyªn liÖu 82 B¶ng 4.2: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam vÒ s¶n phÈm 82 B¶ng 4.3: Sù thay thÕ cña s¶n phÈm nhùa 83 B¶ng 4.4: C¸c chuyªn ngµnh chñ yÕu trong ngµnh nhùa ViÖt Nam 83 Danh môc c¸c h×nh vÏ vµ ®å thÞ H×nh 1.1: M« h×nh ph©n tÝch PEST ................................................................. 13 H×nh 1.2: M« h×nh 5 lùc l­îng c¹nh tranh cña Micheal Porter ...................... 14 H×nh 1.3: Chu kú sèng cña ngµnh ................................................................... 16 H×nh 1.4: Chuçi gi¸ trÞ .................................................................................... 18 H×nh 1.5: M« h×nh 7S cña Mc Kinsey.............................................................. 21 H×nh 1.6: Nguån gèc cña lîi thÕ c¹nh tranh..................................................... 23 H×nh 1.7: M« h×nh SPACE x¸c ®Þnh vÞ trÝ C«ng ty .......................................... 25 H×nh 2.1: Chu kú sèng cña ngµnh nhùa ........................................................... 55 H×nh 3.1: M¹ng l­íi ph©n phèi cña C«ng ty .................................................... 58 H×nh 3.2: S¬ ®å tæ chøc cña C«ng ty ............................................................... 63 H×nh 4.1: M« h×nh x¸c ®Þnh vÞ trÝ C«ng ty ....................................................... 84 Më ®Çu 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm đường đi đúng đắn cho mình, phải xây dựng được cho mình một chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện môi trường bên ngoài và các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp. Trong đó chiến lược kinh doanh là một bộ phận cấu thành và là một trong những cơ sở quan trọng nhất để xây dựng chiến lược doanh nghiệp. Trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong hiện nay là một trong những doanh nghiệp đã tạo được vị trí hàng đầu trên thị trường ngành nhựa Việt Nam, các sản phẩm mang nhãn hiệu “Nhựa Tiền Phong” đã và đang được người tiêu dùng trong nước và nước ngoài biết đến là những sản phẩm có chất lượng cao, dịch vụ sau bán hàng tốt. Tuy nhiên, là doanh nhiệp Nhà nước quá lâu mới chuyển sang hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần nên chưa có chiến lược kinh doanh rõ ràng và phù hợp, các hoạt động kinh doanh của Công ty diễn ra chưa có sự thống nhất chung trong toàn Công ty. Hơn nữa sau khi Chính phủ giải thể Tổng công ty Nhựa Việt Nam năm 2004 thì sự phân chia thị trường các miền Bắc, Trung, Nam trong các doanh nghiệp ngành nhựa Việt Nam cũng không còn nên nên thị trường miền Bắc – là thị trường chính của Công ty bị cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nhựa miền Nam. Ngoài ra khi nước ta gia nhập WTO thì sẽ có nhiều nhà đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ, kinh nghiệm quản lý sẽ tham gia vào thị trường ngành nhựa Việt Nam cũng sẽ là những thách thức rất lớn đang đặt ra cho Công ty. Vì vậy để luôn giữ được vị trí là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành nhựa Việt Nam, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn cho sự phát triển của Công ty là một việc hết sức cấp thiết. Là người hiện đang công tác tại Phòng Kinh Doanh của Công ty nên tôi chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đến năm 2012” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình với mong muốn góp một phần nhỏ đưa thương hiệu “Nhựa Tiền Phong” luôn giữ vững là một trong những thương hiệu mạnh của ngành nhựa Việt Nam. 2. Vấn đề nghiên cứu Những yếu tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Những yếu tố thuộc nội bộ doanh nghiệp tác động đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2012 cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong dựa trên việc kết hợp giữa lý thuyết và phân tích thực tế. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá một số lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. - Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty trong thời gian từ trước đến nay và trong thời gian tới. Phân tích các yếu tố nội bộ và, tiềm năng phát triển Định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp cho sản phẩm của doanh nghiệp trong giai đoạn từ nay đến năm 2012 và phương hướng phát triển dài hạn trong những năm sau đó. 4. Phạm vi nghiên cứu Phân tích môi trường kinh doanh các sản phẩm của Công ty từ năm 2003 đến năm 2008 nhằm định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2012 cho các sản phẩm của Doanh nghiệp tại thị trường từ Huế trở ra các tỉnh miền Bắc. 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng nguồn số liệu thứ cấp và sơ cấp như sau: Thu thập dữ liệu thứ cấp qua các nguồn như báo chí, internet, kênh phân phối, tài liệu nội bộ … Thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập số liệu sơ cấp. + Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu thông qua bảng hỏi gửi đến một số đại lý trong kênh phân phối. Công ty hiện có khoảng hơn 200 đại lý trải dài từ Huế trở ra các tỉnh miền Bắc, có 45 phiếu điều tra trả lời. Nội dung chính của bảng điều tra là thu thập các đánh giá của khách hàng về một số mặt của Công ty như: Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, chính sách bán hàng, chủng loại sản phẩm, phong cách phục vụ … + Phỏng vấn các thành viên trong ban lãnh đạo Công ty như Chủ tịch HĐQT, thành viên HĐQT, Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc ... về định hướng phát triển của Công ty trong tương lai. - Sử dụng một số phương pháp phân tích thống kê để phân tích các số liệu sơ cấp thu thập được. 6. Kết cấu luận văn - Chương 1: Cơ sở lý luận của việc xây dựng chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp. - Chương 2: Giới thiệu Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong và phân tích môi trường kinh doanh của Công ty. - Chương 3: Phân tích nội bộ Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong. - Chương 4: Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong giai đoạn 2008-2012. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm về chiến lược Thuật ngữ “Chiến lược” được dùng đầu tiên và phổ biến trong lĩnh vực quân sự, theo Từ điển Bách khoa của Mỹ thì “Chiến lược là khoa học và nghệ thuật quản lý quân sự được áp dụng vào việc lập kế hoạch và thực hiện trên phạm vi tổng thể nhằm giành thắng lợi cuối cùng”, hoặc theo Từ điển Larouse thì “Chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để chiến thắng, đó là nghệ thuật chiến đấu ở vị trí ưu thế”. Ngày nay thuật ngữ ‘Chiến lược” được áp dụng rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh, “Chiến lược” trong kinh doanh được đưa ra với một số quan niệm khác nhau như sau: “Chiến lược là mô hình về các mục tiêu, chủ đích và các kế hoạch để đạt được mục tiêu đó”. (Kenneth L.Andrew – 1965) “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu nhằm thực hiện các mục tiêu đó”. (Alfred Chandler) “Chiến lược là những con đường, những phương tiện vận tải dùng để đạt được những mục tiêu đã được xác định thông qua những chính sách”. (General Ailleret) “Chiến lược là xu hướng hay kế hoạch nhằm kết hợp những mục tiêu, chính sách chính và những chương trình hành động của tổ chức thành một thể thống nhất”. (Quinn, 1980) “Chiến lược là một sự kết hợp hài hoà các hoạt động và việc phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Chiến lược của một tổ chức là các nỗ lực nhằm tận dụng tối đa các khả năng và nguồn lực của tổ chức để phản ứng thích hợp nhất với các cơ hội và thách thức của môi trường bên ngoài”. (Bateman và Zeithaml, 1990) “Chiến lược bao gồm mục tiêu, chính sách và các kế hoạch”. (Dess và Miller, 1993) Tuy khác nhau nhưng những khái niệm trên đều nói tới tính tổng thể của mục tiêu, chính sách và kế hoạch hành động được định trước của tổ chức. Năm 1987 Mintzberg đã đưa ra khái niệm chiến lược là: “Chiến lược là kế hoạch, mưu lược, xu thế, vị thế và tầm nhìn” - Chiến lược là kế hoạch: + Theo khái niệm này chiến lược là những mục tiêu, chính sách, chương trình định trước của tổ chức. - Chiến lược là mưu lược: + Là những gì mà tổ chức có ý định thực hiện nhằm vượt lên các đối thủ cạnh tranh. - Chiến lược là xu thế: + Có thể không được định trước, không được công bố, nhưng nếu các hành động của tổ chức đều có chung một xu thế nào đó thì cũng có thể coi là chiến lược. - Chiến lược là vị thế: + Vị trí của doanh nghiệp trong môi trường, đặc biệt là trong việc so sánh với các đối thủ cạnh tranh là một yếu tố quan trọng trong chiến lược. Theo khái niệm này chiến lược là sự ăn khớp giữa các yếu tố nội bộ trong bản thân doanh nghiệp và các yếu tố môi trường. Vị thế của doanh nghiệp có thể được xác định và phát triển qua kế hoạch hay xu thế hành động. - Chiến lược là tầm nhìn: + Theo khái niệm này thì chiến lược là trước hết là ý tưởng, chúng tồn tại trong trí tưởng tượng và sáng tạo của các nhà quản lý. Điều quan trọng là ý tưởng này cần được chia xẻ với các thành viên khác trong tổ chức. Kết hợp các khái niệm khác nhau về chiến lược như trên có thể nêu định nghĩa về chiến lược như sau: “Chiến lược là quá trình xây dựng và phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc xác định vị thế của tổ chức trên thương trường cũng như việc phát triển và sử dụng các nguồn lực chiến lược một cách hiệu quả”. (Ts Vũ Thành Hưng - Chủ biên, Ts Nguyễn Văn Thắng; Giáo trình Quản lý chiến lược – Nhà xuất bản giáo dục ) 1.1.2. Các cấp độ chiến lược Trong mỗi doanh nghiệp đều có ba cấp độ chiến lược là: Chiến lược công ty, chiến lược kinh doanh và chiến lược chức năng. - Chiến lược công ty: + Là cấp chiến lược đề cập tới tổng thể toàn bộ công ty. Chiến lược công ty chủ yếu đề cập tới danh mục sản phẩm và phương hướng đa dạng hoá danh mục đó nhằm sử dụng tốt nhất thế mạnh của công ty. Nói cách khác câu hỏi chính của chiến lược công ty là: “Tổ chức nên cạnh tranh trong những lĩnh vực gì?” - Chiến lược kinh doanh: + Còn được gọi là chiến lược sản phẩm hay chiến lược cạnh tranh, vì doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường thực chất là ở từng sản phẩm. Chiến lược kinh doanh đối với mỗi loại sản phẩm phải trả lời những câu hỏi như: Mục tiêu cần đạt được là gì? lợi thế cạnh tranh cần có để đạt được mục tiêu đó là gì? các đối thủ cạnh tranh chính là ai? …. Mấu chốt của chiến lược kinh doanh là xác định và phát triển lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. - Chiến lược chức năng: + Các chiến lược chức năng như Marketing, tài chính, quản lý nhân lực … cần được kết hợp để tạo thế cạnh tranh cho chiến lược kinh doanh. Điểm mấu chốt của chiến lược chức năng là xác định rõ giá trị gia tăng mà từng chức năng có thể mang lại cho khách hàng cũng như cho chiến lược ở cấp độ cao hơn. Trong khuôn khổ luận văn này tôi sẽ đi sâu vào phân tích để định hướng và hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2. Các mô hình trong xây dựng chiến lược Có rất nhiều công cụ để phân tích mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường, có nhiều công cụ phân tích giúp các doanh nghiệp xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng như những cơ hội, thách thức đến từ môi trường kinh doanh để từ đó tìm ra được hướng đi, xác định được chiến lược đúng đắn cho doanh nghiệp. Các công cụ phân tích này đều được gọi là các công cụ phân tích chiến lược. Chúng rất hữu ích trong việc xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp và chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường, đồng thời xác định được những hướng đi và những mục tiêu cần đạt đến. 1.2.1. Các mô hình phân tích môi trường 1.2.1.1. Mô hình PEST – Mô hình phân tích môi trường chung Mô hình phân tích môi trường chung PEST để xác định những yếu tố cơ bản của môi trường ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đó. Từ đó tận dụng tốt thời cơ, hạn chế các rủi ro để đưa ra các định hướng chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp. Môi trường Công nghệ Chính trị Kinh tế Xã hội H×nh 1.1: M« h×nh ph©n tÝch PEST - Yếu tố chính trị (Political): Các chính sách của chính phủ như thuế; thủ tục hành chính; ưu đãi, khuyến khích đầu tư; hệ thống luật pháp. - Yếu tố kinh tế (Economic): Là các chỉ tiêu phát triển kinh tế quốc gia như tốc độ tăng trưởng kinh tế; GDP; GNP; tỷ lệ lạm phát, tốc độ đầu tư; cơ sở hạ tầng của nền kinh tế. - Yếu tố xã hội (Social): Là các yếu tố văn hoá, phong tục tập quán, thói quen hay những giá trị xã hội. - Yếu tố công nghệ (Technological): Trình độ công nghệ của nền kinh tế và sự phát triển của cơ sở hạ tầng. Mục tiêu của việc phân tích PEST là: - Xác định những yếu tố cơ bản của môi trường ảnh hưởng đến tổ chức. - Đánh giá những ảnh hưởng khác nhau của các yếu tố môi trường đến một tổ chức, cả trong giác độ lịch sử cũng như khả năng tác động trong tương lai. 1.2.1.2. Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter – Mô hình phân tích môi trường ngành. Giáo sư Michael Porter đưa ra mô hình năm lực lượng cạnh tranh để phân tích các yếu tố cạnh tranh trực tiếp trong ngành của doanh nghiệp, đó là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp; các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng; các sản phẩm thay thế; các nhà cung cấp; người mua. Đối thủ tiềm tàng Đối thủ hiện tại Sản phẩm thay thế Khác hàng Nhà cung cấp Nguy cơ của đối thủ mới Quyền lực người bán Quyền lực người mua Nguy cơ của sản phẩm thay thế H×nh 1.2: M« h×nh 5 lùc l­îng c¹nh tranh cña Michael Porter - Các đối thủ tiềm tàng: Là mối đe doạ với các doanh nghiệp đang có trong ngành, có khả năng giành giật thị trường từ các doanh nghiệp hiện tại. Mật độ doanh nghiệp càng nhiều thì cường độ cạnh tranh càng cao, thị trường càng trở nên khắc nghiệt hơn. Tuy nhiên việc thâm nhập vào thị trường mới đòi hỏi các đối thủ tiềm tàng phải vượt qua những rào cản nhập cuộc. Mức độ khó dễ tuỳ thuộc vào từng ngành, một số rào cản là: Hiệu quả sản xuất theo quy mô; tính khác biệt của sản phẩm; yêu cầu về vốn đầu tư và khả năng thiết lập kênh phân phối - Quyền lực thương lượng của người cung ứng: Người cung ứng có thể tác động tới tiềm năng lợi nhuận của ngành hoặc doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Họ có thể tác động tới giá cả, chất lượng các nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp. Mức độ tác động lớn hay nhỏ của người cung ứng lên doanh nghiệp phụ thuộc vào các yếu tố là: + Sự điều phối do một số ít người cung cấp thực hiện. + Mức độ tập trung lớn hơn so với khách hàng. + Sự khan hiếm các sản phẩm thay thế. + Khách hàng thiếu tầm quan trọng tương đối so với người cung ứng. + Mức độ khác biệt hoá sản phẩm của người cung ứng cao. + Chi phí đổi mới đối với các khách hàng cao. - Quyền lực thương lượng của khách hàng: Khách hàng có vai trò quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Quyền lực thương lượng của khách hàng cũng phụ thuộc và một số yếu tố tương tư như những yếu tố ảnh hưởng đến quyền lực của người cung ứng nhưng với tác động ngược lại. - Sự đe doạ của các sản phẩm thay thế: Nhu cầu của người tiêu dùng có thể được thoả mãn bằng nhiều cách thức khác nhau. Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế có thể làm thay đổi tổng giá trị thị trường của một ngành. Việc phân tích và dự báo hàng hoá thay thế sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những chiến lược đối phó hiệu quả khi ngành bị thu hẹp hoặc không còn tăng truởng. - Cường độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành: Mỗi ngành đều có cường độ cạnh tranh cao thấp khác nhau nhưng cường độ cạnh tranh trong hầu hết các ngành là rất cao. Những cuộc cạnh tranh này thường xảy ra dưới dạng cạnh tranh về giá, sự khác biệt của sản phẩm, khả năng cung ứng linh hoạt và các dịch vụ khác. Cạnh tranh khốc liệt là hiệu quả của sự tác động qua lại của các yếu tố: + Nhiều đối thủ cạnh tranh tương đương + Ngành có sự tăng trưởng chậm + Chi phí cố định cao + Thiếu sự khác biệt hoá sản phẩm + Chi phí rời cuộc lớn C¸c lùc l­îng c¹nh tranh nµy ®ång thêi t¸c ®éng lªn doanh nghiÖp trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, nªn doanh nghiÖp lu«n lu«n ph¶i ph©n tÝch kü ®Ó thÊy ®­îc nh÷ng t¸c ®éng ®ã, vµ cã sù ®iÒu chØnh vÒ h­íng ®i chiÕn l­îc cña m×nh cho phï hîp. Doanh nghiÖp nµo kh«ng hiÓu râ vµ kh«ng ®¸nh gi¸ ®óng c¸c lùc l­îng c¹nh tranh th× cã thÓ sÏ ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc sai lÇm. 1.2.1.3. Chu kú sèng cña ngµnh Ngµnh còng cã chu kú sèng nh­ s¶n phÈm khi ngµnh ®­îc ®Ò cËp ®Õn lµ nhãm s¶n phÈm cã thÓ dÔ dµng thay thÕ cho nhau ®Ó tho¶ m·n cïng mét nhu cÇu. H×nh sau minh ho¹ 4 giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ngµnh theo sù ph¸t triÓn cña doanh sè. Míi næi T¨ng tr­ëng B·o hoµ Gi¶m sót Doanh sè Thêi gian H×nh 1.3: Chu kú sèng cña ngµnh - Giai ®o¹n 1: Giai ®o¹n ngµnh míi ra ®êi Lµ giai ®o¹n khi mét ngµnh míi b¾t ®Çu h×nh thµnh, c¸c ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña giai ®o¹n nµy lµ: + C«ng nghÖ ch­a æn ®Þnh. + Ch­a cã chiÕn l­îc ph¸t triÓn æn ®Þnh. + NhiÒu doanh nghiÖp ®­îc thµnh lËp. + Ng­êi mua míi. + ChØ cã kh¶ n¨ng lËp kÕ ho¹ch ng¾n h¹n. - Giai ®o¹n 2: Giai ®o¹n t¨ng tr­ëng Trong giai ®o¹n nµy thÞ tr­êng ®· chÊp nhËn vµ quen víi s¶n phÈm, ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña giai ®o¹n nµy lµ: + Sè l­îng ng­êi mua t¨ng nhanh. + S¶n phÈm cã sù kh¸c biÖt vÒ kü thuËt vµ c«ng dông. + S¶n xuÊt hµng lo¹t. + NhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh. - Giai ®o¹n 3: Giai ®o¹n b·o hoµ §©y lµ giai ®o¹n thÞ tr­êng ®¹t møc tiªu thô cao nhÊt vÒ s¶n phÈm, mét sè ®Æc ®iÓm cña giai ®o¹n nµy lµ: + T¨ng tr­ëng chËm, c¹nh tranh nhiÒu vÒ thÞ phÇn. + Ng­êi mua lÆp l¹i vµ cã kinh nghiÖm h¬n. + C¹nh tranh b»ng gi¸ vµ dÞch vô. + Khã cã thªm s¶n phÈm vµ øng dông míi. + C¹nh tranh quèc tÕ. + Lîi nhuËn cña c¸c nhµ ph©n phèi gi¶m, nh­ng quyÒn lùc cña hä t¨ng lªn. - Giai ®o¹n 4: Giai ®o¹n gi¶m sót Lµ giai ®o¹n gi¶m sót cña ngµnh ®Ó nh­êng chç cho ngµnh kh¸c tho¶ m·n tèt h¬n nhu cÇu cña kh¸ch hµng, ®Æc ®iÓm cña giai ®o¹n nµy lµ: + Doanh sè gi¶m. + Lîi nhuËn thÊp nhÊt. + Gi¶m danh môc s¶n phÈm. + Gi¶m qu¶ng c¸o. + Sè l­îng ®èi thñ c¹nh tranh gi¶m. Mçi giai ®o¹n trong chu kú sèng cña ngµnh cã nh÷ng ®Æc ®iÓm kh¸c nhau, v× vËy viÖc ph©n tÝch chu kú sèng cña ngµnh gióp cho c¸c doanh nghiÖp cã tÇm nh×n tæng quan vÒ ngµnh, tõ ®ã doanh nghiÖp lùa chän tõng chiÕn l­îc kh¸c nhau tuú theo tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ngµnh vµ tuú theo sù n¾m b¾t, tËn dông c¬ héi cña doanh nghiÖp. 1.2.2. Các mô hình phân tích nội bộ doanh nghiệp 1.2.2.1. Mô hình chuỗi giá trị của của Michael Porter – Mô hình đánh giá nội bộ doanh nghiệp Mô hình chuỗi giá trị giúp phân tích một cách có hệ thống các hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Mô hình này giả định các hoạt động kinh tế chủ yếu của doanh nghiệp là tạo ra giá trị, hoạt động của doanh nghiệp được chia nhỏ thành các bộ phận khác nhau nhưng cùng góp phần tạo ra giá trị. Có hai hoạt động chính là hoạt động trực tiếp và hoạt động trợ giúp. Cơ sở hạ tầng Quản lý nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Mua hàng Cung ứng vận hành, Cung ứng Marketing, dịch vụ đầu vào, hoạt động đầu ra và bán hàng Hoạt động trợ giúp Hoạt động trực tiếp H×nh 1.4: Chuçi gi¸ trÞ - Hoạt động trực tiếp: Là những hoạt động tác động trức tiếp tới sự biến đổi vật chất của sản phẩm. tới quá trình bán, chuyển giao sản phẩm tới khác hàng và những dịch vụ sau bán hàng. Các hoạt động chính của hoạt động trực tiếp là: + Cung ứng đầu vào đánh giá qua: Độ tin cậy của hệ thống tiếp nhận, quản lý nguyên vật liệu và dự trữ Tính hiệu qủa của các hoạt động cung ứng nguyên vật liệu + Vận hành hoạt động sẽ phân tích về: Năng suất lao động, hiệu quả sử dụng phương tiện máy móc thiết bị của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh chính. Tự động hoá phù hợp với quy trình sản xuất Quản lý hệ thống sản xuất để cải tiến chất lượng và giảm chi phí Hiệu quả của việc bố trí phân xưởng, nhà máy và luồng chu chuyển sản phẩm + Cung ứng đầu ra đánh giá qua: Thời gian, hiệu quả của việc cung ứng hàng hoá và dịch vụ Hiệu quả của việc dự trữ, cung ứng sản phẩm cuối cùng. + Marketing và bán hàng tập trung vào: Các hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng và đoạn thị trường phù hợp Khuyến mại, quảng cáo Thiết kế, đánh giá hiệu quả kênh phân phối Tổ chức, đào tạo, khuyến khích lực lượng bán hàng + Dịch vụ khách hàng: Các dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ hướng dẫn khạch hàng Khả năng cung cấp thiết bị phụ tùng thay thế - Hoạt động trợ giúp: Là những hoạt động không trực tiếp tạo ra giá trị vào sản phẩm. Đây là những hoạt động nhằm giúp cho những hoạt động trực tiếp được tiến hành có hiệu quả cao. Các hoạt động này bao gồm: + Quản lý nguồn nhân lực: Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, thăng cấp Hệ thống thưởng phạt khuyến khích nhân viên Tạo môi trường là việc nhằm giảm tỷ lệ vắng mặt và ròi bỏ doanh nghiệp + Phát triển công nghệ Hoạt động nghiên cứu và triển khai Quan hệ giữa phòng Nghiên cứu với các phòng ban khác Chất lượng phòng thí nghiệm và các thiết bị khác Trình độ và kinh nghiệm của các cán bộ khoa học và kỹ thuật Môi trường sáng tạo trong doanh nghiệp + Mua hàng: Phát hiện tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu khác nhau nhằm làm giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào các nguồn cung ứng về thời gian, chi phí, chất lượng. Quy trình mua bán vật tư, thiết bị Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn giữa mua, tự sản xuất hay thuê Tạo mối quan hệ tốt, dài hạn với nguồn cung ứng quan trọng. + Cơ sở hạ tầng: Khả năng xác định cơ hội thị trường hay sản phẩm mới cũng như những mối đe doạ tiềm tàng. Hệ thống kế hoạch hoá chiến lược trong doanh nghiệp Sự phối kết hợp giữa các đơn vị trong doanh nghiệp Khả năng tìm nguồn vốn có chi phí thấp cho việc đầu tư trang thiết bị cũng như vốn hoạt động. Hệ thống thông tin quản lý giúp cho quá trình ra quyết định Quan hệ với các tổ chức chính phủ và các tổ chức khác có liên quan. Ph©n tÝch theo chuçi gi¸ trÞ ®Ó ®¸nh gi¸ tõng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, tõ ®ã cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng mÆt m¹nh, mÆt yÕu cña m×nh. Vµ qua ®ã x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng c«ng ®o¹n chñ yÕu t¹o ra gi¸ trÞ cho kh¸ch hµng còng nh­ cho doanh nghiÖp, vµ nh÷ng c«ng ®o¹n cã t¸c ®éng ng¨n c¶n qu¸ tr×nh nµy. Qua ph©n tÝch chuçi gi¸ trÞ, nhµ l·nh ®¹o cã thÓ cã c¸ch nh×n tÝnh tæng thÓ trong quy tr×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Chuçi gi¸ trÞ còng cã thÓ gióp doanh nghiÖp x¸c ®Þnh nh÷ng yÕu tè thµnh c«ng c¬ b¶n – nh÷ng ho¹t ®éng cã tÝnh quyÕt ®Þnh tíi sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp, lµ nh÷ng yÕu tè mµ doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng th× kh«ng thÓ bá qua. 1.2.2.2. Mô hình 7S của Mc Kinsey – Mô hình phân tích tổ chức của doanh nghiệp Mô hình 7S giúp các nhà quản lý phân tích kỹ hơn về tổ chức của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Cơ cấu tổ chức Phong cách Hệ thống Nhân viên Chiến lược Giá trị chung Kỹ năng H×nh 1.5: M« h×nh 7S cña McKinsey - Cơ cấu tổ chức (Structure): Đó là sự phân chia hoạt động của doanh nghiệp thành các đơn vị chức năng như thế nào? Đặc điểm và mối quan hệ hợp tác giữa các đơn vị đó. - Chiến lược (Strategy): Là sự xác định của doanh nghiệp trong việc cạnh tranh lĩnh vực nào? ở đâu? cạnh tranh như thế nào? - Kỹ năng (Skills): Là những kỹ năng mà nhân viên của doanh nghiệp cần phải có để thực hiện công việc phức tạp với chất lượng cao. Là khả năng biến những kiến thức, trình độ vào hoạt động thực tiễn để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Là sự kết hợp kỹ năng của từng cá nhân như thế nào để tạo thành kỹ năng của tập thể. - Nhân viên (Staff): Số lượng và chất lượng nhân viên - Phong cách (Style): Là hệ tư tưởng, giá trị, niềm tin của ban lãnh đạo được thể hiênh trong cách thức sử dụng quyền lực. - Hệ thống (System): Mọi công nghệ được doanh nghiệp sử dụng để tạo mối liên hệ, hợp tác, quản lý, kiểm soát, truyền đạt thông tin và ra mệnh lệnh. - Giá trị chung (Shared value): Là điều mà mọi nhân viện đều tin là tiêu chuẩn hoạt động của doanh nghiệp, tiêu chuẩn để xét đoán đúng sai, tốt xấu, phù hợp hay không phù hợp …. Càng này văn hoá doanh nghiệp càng trở nên quan trọng trong quản lý. Đây là yếu tố liên quan trực tiếp tới con người và cộng đồng. Nó là sức mạnh tiềm ẩn để thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động của doanh nghiệp. 1.2.2.3. Nguồn lực có giá trị, năng lực mũi nhọn và lợi thế cạnh tranh 1.2.2.3.1 Nguån lùc cã gi¸ trÞ Lµ nh÷ng nguån lùc trùc tiÕp t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp, ®©y lµ nh÷ng nguån lùc ®­îc sö dông trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Nguån lùc cã gi¸ trÞ cã thÓ lµ nguån lùc vËt chÊt nh­ vÞ trÝ, ®Þa thÕ vµ còng cã thÓ lµ nh÷ng nguån lùc v« h×nh nh­ danh tiÕng hoÆc bÝ quyÕt c«ng nghÖ. ViÖc nhËn biÕt, qu¶n lý vµ ph¸t triÓn c¸c nguån lùc cã gi¸ trÞ lµ vÊn ®Ò cã tÝnh then chèt trong qu¶n lý chiÕn l­îc. 1.2.2.3.2 Năng lực mũi nhọn của doanh nghiệp Năng lực mũi nhọn là thể thống nhất các kiến thức và kỹ năng được kết hợp theo cách độc đáo để tạo ra giá trị cho khách hàng và cho doanh nghiệp. - Là một thể thống nhất các kỹ năng và kiến thức chứ không phải đơn thuần là một kỹ năng đơn giản nào. Như vậy tính tổng thể là điểm cơ bản của năng lực mũi nhọn. Nó ít khi tồn tại trong một cá nhân hoặc một bộ phận riêng lẻ. - Là tổng thể các kỹ năng và kiến thức chứ không phải là sản phẩm hay chức năng đơn thuần. Năng lực mũi nhọn phụ thuộc vào sự kết hợp các kỹ năng ở nhiều chức năng khác nhau. 1.2.2.3.3. Lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh là bất kỳ điều gì doanh nghiệp làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh để cung cấp giá trị cho khách hàng và được khách hàng thừa nhận. Lợi thế cạnh tranh là sự nhận thức, đánh giá của khách hàng và đối tượng bên ngoài về doanh nghiệp. Nguồn lực Yếu tố thành công cơ bản Nguồn lực có giá trị Lợ._.i thế cạnh tranh H×nh 1.6: Nguån gèc cña lîi thÕ c¹nh tranh (Nguồn: Giáo trình quản lý chiến lược – Nhà xuất bản giáo dục – TS Vũ Thành Hưng; TS Nguyễn Văn Thắng) Lợi thế cạnh tranh là kết quả của cả quá trình quản lý kinh doanh, theo hình trên thì lợi thế cạnh tranh có thể tạo ra trực tiếp từ nguồn lực, hoặc có thể thông qua các hoạt động, năng lực khác của doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp luôn luôn phải đặt ra là để có lợi thế cạnh tranh thì doanh nghiệp cần những nguồn lực nào? Nguồn lực của doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh nào? 1.2.3. Mô hình tổng hợp - Phân tích SWOT Mô hình phân tích SWOT để chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và những cơ hội, thách thức đến từ môi trường bên ngoài dựa vào mối quan hệ tương tác của các yếu tố đó. Đây được coi là công cụ hữu hiệu để lựa chọn chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Phân tích theo mô hình SWOT là sự kết hợp giữa các nội dung trong các ô của ma trận phân tích để đưa ra tư tưởng hay ý đồ chiến lược của doanh nghiệp. Kết quả của phân tích SWOT sẽ cho biết doanh nghiệp mạnh điểm gì, yếu điểm gì, từ đó có thể xác định được vị thế của doanh nghiệp. Có 4 loại chiến lược tương ứng với 4 vị trí trong bảng dưới đây. B¶ng 1.1: Ph©n tÝch SWOT Điểm mạnh 1. Tổ chức 2. Nguồn lực 3. Văn hoá Điểm yếu 1. Tổ chức 2. Nguồn lực 3. Văn hoá Cơ hội 1. Công nghệ 2. Chính sách 3. Đầu tư Chiến lược điểm mạnh và cơ hội (SO) Chiến lược điểm yếu và cơ hội (WO) Thách thức 1. Công nghệ 2. Chính sách 3. Đối thủ cạnh tranh Chiến lược điểm mạnh và thách thức (ST) Chiến lược điểm yếu và thách thức (WT) (Nguồn: Giáo trình quản lý chiến lược – Nhà xuất bản giáo dục – TS Vũ Thành Hưng; TS Nguyễn Văn Thắng) - Chiến lược dựa trên điểm mạnh mà doanh nghiệp có được và cơ hội thị trường (SO): Là điều kiện doanh nghiệp có những điểm mạnh, mà các điểm mạnh này lại tương ứng với những cơ hội có thể có trên thị trường. Do vậy chiến lược là phải phát huy hết các điểm mạnh để nắm lấy và khai thác cơ hội thị trường. - Chiến lược dựa trên điểm mạnh và thách thức (ST): Khi đó các thách thức đặt ra lại tương ứng với các điểm mạnh của doanh nghiệp. Do vậy chiến lược đặt ra là phải sử dụng những điểm mạnh có được để vượt qua những thách thức. - Chiến lược dựa trên điểm yếu và cơ hội (WO): Là các chiến lược nhanh chóng khắc phục các điểm yếu để tận dụng được các cơ hội đang đến từ đó tại đà phát triển cho doanh nghiệp. - Chiến lược dựa trên điểm yếu và thách thức (WT): Đó là các chiến lược giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức đồng thời phải khắc phục dần những điểm yếu của mình. 1.3. Các chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh là chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh của ngành kinh doanh trên một thị trường sản phẩm cụ thể, trên cơ sở khai thác có hiệu quả những nguồn lực có giá trị và năng lực mũi nhọn của doanh nghiệp. Chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp thực hiện kết hợp một loạt những hoạt động trong kinh doanh, mọi nỗ lực của doanh nghiệp để tạo ra và duy trì lâu dài lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Từ đó để cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Trên thị trường mỗi doanh nghiệp đều có vị trí của mình, có doanh nghiệp dẫn đầu thị trường, có những doanh nghiệp đi sau và có những doanh nghiệp đi vào thị trường ngách. Có thể sử dụng mô hình SPACE để xác định vị trí doanh nghiệp trên thị trường. 1.3.1. M« h×nh SPACE x¸c ®Þnh vÞ trÝ doanh nghiÖp FS ThËn TÊn träng c«ng CA IS Phßng C¹nh thñ tranh ES H×nh 1.7: M« h×nh x¸c ®Þnh vÞ trÝ cña C«ng ty FS - Financial Strengh (Søc m¹nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp) IS - Industry Strengh (Søc m¹nh t¨ng tr­ëng ngµnh) ES - Environment Stability (Sù æn ®Þnh cña m«i tr­êng) CA – Compatative Advantage (Lîi thÕ c¹nh tranh) Dùa vµo ma trËn nµy ®Ó x¸c ®Þnh vÞ trÝ cña doanh nghiÖp, ®Ó tõ ®ã cã c¸c chiÕn l­îc cho phï hîp víi vÞ trÝ ®ã. 1.3.2. C¸c chiÕn l­îc kinh doanh chung Theo Michael Porter nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh mµ c¸c doanh nghiÖp th­êng ¸p dông ®Ó c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng gåm cã: ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm ChiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ t¹o ra s¶n phÈm ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng C¸c doanh nghiÖp khi x©y dùng chiÕn l­îc c¹nh tranh th­êng ®i theo mét hay mét sè h­íng chiÕn l­îc ®ã ®Ó t¹o dùng lîi thÕ c¹nh tranh cña s¶n phÈm hay dÞch vô cña m×nh trªn thÞ tr­êng. 1.3.2.1. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Khác biệt hoá sản phẩm là một loại chiến lược cạnh tranh trong đó doanh nghiệp cố gắng tạo ra một sự khác biệt nào đó của sản phẩm hay dịch vụ của mình so với những sản phẩm hay dịch vụ cùng loại của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Đây là một chiến lược để thu hút sự chú ý và lôi kéo khách hàng về phía mình. Có một số cách thể hiện sự khác biệt là: - Khác biệt về sản phẩm: Là khác biệt về các đặc trưng, các tính chất của sản phẩm. Những khác biệt có thể là về mặt vật chất hay về công dụng … - Khác biệt về dịch vụ trong bán hàng: Đó là các dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. - Hình thức thể hiện của sản phẩm: Là bình thức thể hiện sản phẩm theo mức độ phù hợp với thị hiếu, tập quán, thói quen sử dụng hay các ý tưởng, các tượng trưng hoặc là các tiêu chí văn hoá trong tiêu dùng của khách hàng. - Khác biệt trong sáng kiến đổi mới công nghệ: Có những sáng tạo trong đổi mới về kết cấu hay hình dáng, áp dụng những tiến bộ kỹ thuật và công nghệ tiên tiến vào cải tiến nâng cao hiệu quả, tính năng sử dụng và công dụng vv qua đó nâng cao chất lượng hay tình hữu dụng của sản phẩm được tạo ra. - Danh tiếng, uy tín tốt của sản phẩm: Danh tiếng tốt hay sự nổi tiếng của doanh nghiệp được nhiều khách hàng biết đến là một trong những yếu tố rất quan trọng để mở rộng quan hệ và phạm vi ảnh hưởng của người tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp. - Sự tối ưu trong chế tạo: Là sản xuất, chế tạo theo mô hình Modul, từ các bộ phận cấu thành để có thể lắp ráp thành các sản phẩm hoàn chỉnh hay thành phẩm một cách linh hoạt. Điều này sẽ tạo ra những tiện dụng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Giá trị sử dụng của sản phẩm: Là trường hợp mà sản phẩm có thể chứa đựng các giá trị khác hơn ngoài giá trị tiêu dùng thông thường mà khách hàng có thể khai thác. Tạo ra được sự khác biệt hoá sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường doanh nghiệp có thể có được những lợi thế rất lớn là: - Sự nổi bật hay nổi trội trên thị trường: Sản phẩm của doanh nghiệp có lợi thế này thì các đối thủ cạnh tranh khác rất dễ bị “lu mờ” trong mắt khách hàng, uy tín của doanh nghiệp được tăng lên và giữ vững. - Giành và giữ được khách hàng: Khi có được uy tín đối với khách hàng về sự khác biệt hoá trong sản phẩm do minh cung cấp, thì khách hàng sẽ “trung thành” với doanh nghiệp ngay cả khi có sự thay đổi giá cả của sản phẩm. - Ngăn cản đổi thủ cạnh tranh: Uy tín của doanh nghiệp và sự trung thành của khách hàng sẽ là rào cản ngăn cách, cản trở lớn các đối thủ cạnh tranh mới hay các sản phẩm thay thế khác tham gia vào cạnh tranh trên thị trường. - Lợi thế về giá: Sự khác biệt hoá của sản phẩm thường tạo cho doanh nghiệp có lợi thế tiêu thụ giá cao hay giá cả độc quyền một cách hợp lệ. - Có được những khách hàng trung thành: Điều này có được là do sự hơn hẳn về giá trị sử dụng, công dụng của sản phẩm của doanh nghiệp. Sự khác biệt hoá trong sản phẩm hay dịch vụ do doanh nghiệp tạo ra làm cho các doanh nghiệp này được thị trường đánh giá cao. Tuy nhiên để thực hiện được chiến lược này thành công thì doanh nghiệp cần phải có những điều kiện là: + Doanh nghiệp phải có năng lực rất tốt trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp phải có đầu tư rất lớn vào các trang thiết bị hay công nghệ phục vụ cho chức năng quan trọng này. + Doanh nghiệp phải có đội ngũ lao động có trình độ, kỹ năng giỏi, đó là các chuyên gia hàng đầu, các nhà chuyên môn kỹ thuật xuất sắc có khả năng sáng tạo cao. Điều này cần có sự đầu tư lớn vào việc phát triển nguồn nhân lực. + Doanh nghiệp phải có bộ máy và cơ chế quản lý thích hợp, khuyến khích sự thay đổi và sáng tạo, chấp nhận mạo hiểm, có bản lĩnh … Để thực hiện được chiến lược này thì doanh nghiệp cần phải đối phó với một số thách thức là: + Có điều kiện nhất định về năng lực kỹ thuật công nghệ, nguồn nhân lực, khả năng nghiên cứu thị trường và ứng dụng, đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn. + Các đối thủ cạnh tranh khác cũng có những chính sách và biện pháp tương tự thể cạnh tranh trên thị trường, vì vậy luôn luôn phải đẩy mạnh đầu tư cho các nguồn lực. + Trong trường hợp mà đối thủ có những khả năng chuyên môn hoá đặc biệt và có vị trí tốt trên thương trường thì doanh nghiệp sẽ khó vượt qua được khi áp dụng chiến lược này. + Đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh theo hướng khác biệt hoá đòi hỏi phải có chi phí lớn, điều này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1.3.2.2. ChiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh H¹ thÊp chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh lµ chiÕn l­îc theo ®ã c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng ®iÒu kiÖn ho¹t ®éng hiÖu qu¶ nhÊt, kiÓm so¸t chi phÝ chÆt chÏ nh»m ®¹t ®­îc hiÖu xuÊt ho¹t ®éng cao h¬n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Theo h­íng chiÕn l­îc nµy doanh nghiÖp ph¶i t×m mäi c¸ch gi¶m tíi møc thÊp nhÊt nh÷ng chi phÝ trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Theo ®uæi chiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ, doanh nghiÖp ph¶I h­íng tíi thÞ tr­êng réng lín vµ tËn dông nh÷ng lîi thÕ kinh tÕ nhê quy m«. Trong nhiÒu tr­êng hîp c¸c doanh nghiÖp ph¶i gi¶m mét phÇn c¸c chi phÝ kh¸c, ®ång thêi l¹i dµnh nh÷ng chi phÝ cÇn thiÕt cho viÖc nghiªn cøu øng dông tËp trung vµo viÖc ®¬n gi¶n hãa qu¸ tr×nh hay gi¶m c¸c chi phÝ s¶n xuÊt ra s¶n phÈm. - Lîi thÕ ®em l¹i tõ h¹ thÊp chi phÝ: Khi cã phÝ thÊp, doanh nghiÖp cã thÓ b¸n c¸c s¶n phÈm cña m×nh víi gi¸ thÊp h¬n c¸c doanh nghiÖp kh¸c trong ngµnh. Doanh nghiÖp còng cã thÓ tr¸nh ®­îc hËu qu¶ kh«ng tèt cña cuéc chiÕn tranh vÒ gi¸ víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Gi¸ thÊp sÏ thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng cã thu nhËp thÊp hoÆc nh÷ng ng­êi chØ quan t©m chñ yÕu ®Õn gi¸ s¶n phÈm. SÏ t¹o lîi thÕ rÊt lín cho doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng mµ ë ®ã cã sù nh¹y c¶m víi gi¸ c¶. Víi chi phÝ thÊp doanh nghiÖp cã thÓ vÉn kinh doanh thuËn lîi vµ cã l·i ngay khi chi phÝ cña c¸c yÕu tè ®Çu vµo t¨ng lªn. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh míi cña doanh nghiÖp khã cã ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt, kinh nghiÖp kinh doanh vµ kh¶ n¨ng ®Ó c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng. Gi¸ thÊp còng ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng “vò khÝ” ®Ó doanh nghiÖp ng¨n c¶n hay chèng l¹i sù c¹nh tranh cña c¸c s¶n phÈm thay thÕ vµ c¸c ®èi thñ tiÒm tµng tham gia vµo c¹nh tranh … - Nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó h¹ thÊp chi phÝ trong kinh doanh Mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn rÊt quan träng lµ doanh nghiÖp tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh trªn mét thÞ tr­êng réng lín. Trong ®iÒu kiÖn ®ã viÖc tiÕn hµnh s¶n xuÊt hµng lo¹t trªn quy m« lín, s¶n phÈm ®­îc tiªu chuÈn hãa sÏ lµm gi¶m c¸c chi phÝ s¶n xuÊt vµ tiªu thô, gi¶m gi¸ c¶, kÝch thÝch lµm t¨ng søc tiªu dïng. Mét ®iÒu kiÖn kh¸c còng t¹o thuËn lîi cho viÖc h¹ thÊp chi phÝ ®Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm lµ nh÷ng kinh nghiÖm trong s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Nhê cã c¸c kinh nghiÖm trong s¶n xuÊt, qu¶n lý vµ tiªu thô mµ doanh nghiÖp cã thÓ cã nh÷ng c¶i tiÕn vµ hîp lý hãa qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Chuyªn m«n hãa s¶n xuÊt còng lµ mét gi¶i ph¸p trong viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ s¶n xuÊt do s¶n phÈm cã thÓ ®­îc s¶n xuÊt hµng lo¹t, n¨ng suÊt t¨ng, c¸c chi phÝ kh¸c cã thÓ gi¶m. - Nh÷ng th¸ch thøc trong chiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ §Ó cã ®­îc chi phÝ thÊp h¬n ®èi thñ c¹nh tranh th× sÏ cã thÓ cã rñi ro vÒ chÊt l­îng cña s¶n phÈm hay dÞch vô. ViÖc c¾t gi¶m c¸c chi phÝ trong qu¸ tr×nh t¹o ra c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cã thÓ lµm gi¶m ®i mét phÇn gi¸ trÞ cña chóng hoÆc kh«ng thÓ t¹o ra ®­îc c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng nh­ mong muèn. C¸c biÖn ph¸p lµm gi¶m c¸c chi phÝ t¹o ra s¶n phÈm cã thÓ bÞ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh biÕt vµ ¸p dông t­¬ng tù ®Ó c¹nh tranh ®èi ®Çu trùc tiÕp víi doanh nghiÖp, khi ®ã c¹nh tranh sÏ rÊt quyÕt liÖt. Khi thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ®· ë giai ®o¹n b·o hßa th× sù chªnh lÖch vÒ gi¸ c¶ cña s¶n phÈm sÏ gi¶m ®i vµ do vËy sÏ lµm mÊt ®i lîi thÕ cña chiÕn l­îc nµy. Qu¸ ®i s©u vµo chiÕn l­îc nµy cã thÓ sÏ lµm yÕu ®i nhiÒu trong c¸c h­íng c¹nh tranh kh¸c, nhÊt lµ chiÕn l­îc vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm hay chiÕn l­îc vÒ sù linh ho¹t trong kinh doanh …. 1.3.2.3. ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng Trªn c¬ së chiÕn l­îc kh¸c biÖt hãa s¶n phÈm vµ chiÕn l­îc h¹ thÊp chi phÝ kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp cã thÓ ®­a ra chiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng thÝch hîp ®Ó t¹o ®­îc lîi thÕ c¹nh tranh cña m×nh. ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng trong c¹nh tranh lµ chiÕn l­îc nhÊn m¹nh ®Õn sù tËp trung vµo mét thÞ tr­êng khu vùc cô thÓ hay mét nhãm kh¸ch hµng nhÊt ®Þnh. Cã mét sè ®iÓm dÔ thÊy trong chiÕn l­îc nµy nh­ sau: - ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng cã thÓ theo h­íng h¹ thÊp chi phÝ trong mét ph¹m vi thÞ tr­êng nhá vµ ®­îc x¸c ®Þnh mét c¸ch râ rµng, thÝch hîp. - §èi víi kh¸c biÖt hãa s¶n phÈm: ChiÕn l­îc tËp trung thÞ tr­êng tøc lµ h­íng vµo mét vïng thÞ tr­êng, kh¸ch hµng ®Æc thï nµo ®ã ®Ó cã thÓ t¹o ra vµ thÓ hiÖn ®­îc tÝnh kh¸c biÖt, tÝnh h¬n h¼n cña s¶n phÈm vµ dÞch vô mµ doanh nghiÖp cung cÊp. - Trong sù lùa chän tËp trung thÞ tr­êng lµ c¬ së rÊt quan träng ®Ó thÓ hiÖn, khai th¸c vµ thùc hiÖn c¸c lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng lùa chän ®ã. - Sù lùa chän tËp trung thÞ tr­êng còng ®­îc thÓ hiÖn khi doanh nghiÖp thùc hiÖn ®a d¹ng hãa s¶n phÈm. Cã thÓ nhËn thÊy r»ng ®Ó cã thÓ cã ®­îc sù nh¹y bÐn vµ ph¶n øng nhanh trªn thÞ tr­êng còng nh­ nhu cÇu cña kh¸ch hµng, cã nhiÒu doanh nghiÖp l¹i tËp trung ph¹m vi kinh doanh cña m×nh trong mét ph¹m vi hÑp, trong mét thÞ tr­êng cã lùa chän. - ViÖc ¸p dông chiÕn l­îc c¹nh tranh nµy còng cã thÓ t¹o ra sù bÊt lîi hay rñi ro cho doanh nghiÖp v× do qu¸ tËp trung vµo thÞ tr­êng hÑp nªn doanh nghiÖp cã thÓ mÊt ®i kh¶ n¨ng xoay chuyÓn khi t×nh thÕ ®· thay ®æi. 1.3.3. Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh Phản ứng nhanh đối với nhu cầu của khách hàng, thị trường là một hướng chiến lược rất quan trọng trong cạnh tranh hiện nay của các doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Điểm chính của chiến lược này là làm sao phải nhanh hơn, phải “đi trước một bước” so với các đối thủ trong việc nắm bắt và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, trong đổi mới công nghệ, trong việc tìm kiếm các đối tác … . Doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều hình thức phản ứng nhanh, nhạy trên thị trường phụ thuộc vào sự tác động của các mặt khác nhau từ thị trường. Có một số hình thức là: - Phát triển sản phẩm mới: Đó là việc đưa ra một sản phẩm mới nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh để tiếp cận với khách hàng. - Thay đổi sản phẩm phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của khách hàng: Đó là sản phẩm của doanh nghiệp thay đổi kịp thời khi thị hiếu tiêu dùng của người tiêu dùng thay đổi. - Cải tiến sản phẩm nhanh: Là việc cải tiến nhằm nâng cao chất lượng hay công dụng của các sản phẩm hiện tại hay các sản phẩm truyền thống. - Cung cấp nhanh: Là việc cung cấp kịp thời, nhanh chóng các đơn đặt hàng theo nhu cầu của khách hàng. - Mở rộng thị trường nhanh: Có các biện pháp trong hoạt động tiếp thị để nhanh chóng mở rộng thị trường - Nắm bắt nhu cầu của khách hàng nhanh: Nhanh chóng tiếp thu được ý kiến của khách hàng về sản phẩm và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khi thực hiện chiến lược phản ứng nhanh doanh nghiệp sẽ có một số lợi thế là: - Do nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh khác nên doanh nghiệp tránh được việc đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh khác và có nhiều cơ hội thuận lợi để phát triển. - Việc nhanh chóng đưa ra các sản phẩm mới, độc đáo có thể làm cho doanh nghiệp có cơ hội tiêu thụ sản phẩm với giá cao, nhất là trong thời kỳ đầu của quá trình phát triển sản phẩm mới. - Phản ứng nhanh trên thị trường qua những sáng tạo trong sản phẩm và tiếp thị sẽ có tác dụng làm nhụt chí của những đối thủ muốn chen chân vào thị trường và cũng làm nản lòng các đối thủ khác muốn đưa vào thị trường sản phẩm thay thế. Để theo đuổi chiến lược phản ứng nhanh thì doanh nghiệp cũng phải có những điều kiện nhất định, ngoài những điều kiện là năng lực nghiên cứu và phát triển nhất là việc nghiên cứu thị trường và việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, doanh nghiệp cần phải có các điều kiện không thể thiếu khác nữa là: - Có hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp để nhanh chóng nắm bắt và thoả mãn nhu cầu của khách hàng. - Có cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt; các bộ phận phối hợp tốt với nhau; có cơ chế ra quyết định nhanh và đúng đắn. - Có đội ngũ lao động có năng lực sáng tạo cao, năng động và linh hoạt, đa năng trong thực hiện các hoạt động kinh doanh. - Có quan hệ thị trường rộng, có khả năng kiểm soát hay chủ động tốt về cung ứng các điều kiện đầu vào của doanh nghiệp. 1.3.4. Chiến lược tạo ra giá trị và lợi ích cho khách hàng Chiến lược tạo giá trị và lợi ích cho khách hàng là chiến lược thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng và đem lại giá trị cho khách hàng. Đó là các chiến lược: chiến lược sản phẩm hàng đầu; chiến lược có quá trình hoạt động hoàn hảo và chiến lược gắn bó với khách hàng. - Chiến lược sản phẩm hàng đầu: Là luôn cung cấp cho khánh hàng những sản phẩm hay dịch vụ tốt nhất, cung cấp những giải pháp tối ưu nhất dựa trên năng lực và sáng tạo của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp có được mức giá có lợi, đồng thời đây cũng luôn là thách thức với các đối thủ cạnh tranh. - Chiến lược có quá trình hoạt động hoàn hảo: Chiến lược này tập trung vào hoàn thiện quy trình hoạt động, quá trình sản xuất để đảm bảo một mức chất lượng ổn định và không ngừng nâng cao, tiết kiệm chi phí do tránh được những chi phí không hợp lý của toàn bộ quá trình. - Chiến lược gắn bó với khách hàng: Là chiến lược tập trung vào việc xây dựng được lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Một trong những hướng quan trọng là luôn nắm bắt được nhu cầu và sự thay đổi nhu cầu của khách hàng để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất, thoả mãn nhất khách hàng truyền thống của doanh nghiệp. Chiến lược này có thể phải chịu chi phí lớn, nhưng nó mang lại những lợi ích căn bản và lâu dài cho doanh nghiệp. 1.3.5. ChiÕn l­îc theo tõng giai ®o¹n chu kú sèng cña s¶n phÈm Chu kú sèng cña s¶n phÈm (cßn gäi lµ chu kú sèng cña ngµnh kinh doanh) lµ mét qu¸ tr×nh mµ qua ®ã s¶n phÈm hay dÞch vô tr¶i qua c¸c giai ®o¹n kh¸c nhau lµ giai ®o¹n ph¸t triÓn vµ giíi thiÖu ra thÞ tr­êng; giai ®o¹n t¨ng tr­ëng; giai ®o¹n b·o hoµ; giai ®o¹n thu hÑp hay suy tho¸i. Víi mçi giai ®o¹n ®Òu cã c¸c chiÕn l­îc kinh doanh t­¬ng øng. 1.3.5.1. ChiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n ph¸t triÓn vµ giíi thiÖu ra thÞ tr­êng §©y lµ giai ®o¹n b¾t ®Çu cña mét chu kú sèng cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng, nÕu b¾t ®Çu kinh doanh tõ giai ®o¹n nµy th× doanh nghiÖp sÏ cã mét sè lîi thÕ lµ: - Doanh nghiÖp vµ s¶n phÈm dÔ ®­îc nhËn biÕt trªn thÞ tr­êng, dÔ ®­îc thÞ tr­êng biÕt ®Õn vµ thõa nhËn. Cã thÓ cã ®­îc møc gi¸ ®éc quyÒn cã lîi cho doanh nghiÖp. - Cã thÓ chi phèi thÞ tr­êng vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. - Cã nhiÒu kh¶ n¨ng, c¬ héi ®Ó cã thÓ khai th¸c nh»m ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm vµ t¨ng thÞ phÇn cña doanh nghiÖp Do cã mét sè lîi thÕ nh­ trªn nªn chiÕn l­îc trong giai ®o¹n nµy lµ tËp trung nhanh chãng th©m nhËp thÞ tr­êng, khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm, ph¸t triÓn m¹nh hÖ thèng ph©n phèi ®Ó më réng thÞ tr­êng, t¨ng thÞ phÇn cho doanh nghiÖp. 1.4.5.2. ChiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n t¨ng tr­ëng Trong giai ®o¹n nµy doanh nghiÖp cã mét sè lîi thÕ lµ: DÔ dµng më réng thÞ tr­êng vµ t¨ng thÞ phÇn do thÞ tr­êng t¨ng truëng nhanh vµ cã thÓ møc cÇu vÉn cao h¬n møc cung, c¸c doanh nghiÖp cã thÓ nhanh chãng ®¹t ®­îc tr×nh ®é kü thuËt vµ c«ng nghÖ trong s¶n xuÊt. V× vËy chiÕn l­îc trong giai ®o¹n nµy lµ ®Èy m¹nh ®Çu t­ ®Ó chiÕm lÜnh thÞ phÇn, thÞ tr­êng. 1.3.5.3. ChiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n b·o hoµ Trong giai ®o¹n nµy thÞ tr­êng cña s¶n phÈm kh«ng t¨ng lªn n÷a, c«ng nghÖ vµ kü thuËt kh«ng cßn ®ãng vai trß lµ yÕu tè b¶o vÖ lîi thÕ trong c¹nh tranh; vò khÝ c¹nh tranh chñ yÕu lµ gi¸. ChiÕn l­îc cña c¸c doanh nghiÖp cÇn khai th¸c tèi ®a c¸c lîi thÕ cña m×nh vµ ®Èy m¹nh b¸n c¸c s¶n phÈm hay dÞch vô ra thÞ tr­êng tr­íc khi nhu cÇu thÞ tr­êng gi¶m sót vµ thu hÑp. 1.4.5.4. ChiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n gi¶m sót hay thu hÑp. §©y lµ giai ®o¹n cuèi cïng trong chu kú sèng cña s¶n phÈm, nhu cÇu vÒ s¶n phÈm, dÞch vô gi¶m nhanh, thÞ tr­êng thu hÑp, s¶n phÈm truyÒn thèng ®ang bÞ thay thÕ b»ng c¸c s¶n phÈm thay thÕ kh¸c. ChiÕn l­îc kinh doanh trong giai ®o¹n nµy lµ ph¶i lµm sao ®èi phã víi t×nh tr¹ng suy tho¸i cña doanh nghiÖp, cã mét sè chiÕn l­îc lµ: - Gi¶m bít vèn kinh doanh - Dõng c¸c ho¹t ®éng ®Çu t­ - T×m kiÕm c¬ héi kinh doanh kh¸c - Chê thêi c¬ vµ t×m c¸ch næi tréi trªn thÞ tr­êng CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG VÀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1. Giới thiệu chung về Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong 2.1.1. Hình thành và phát triển C«ng ty Cæ phÇn Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong tiÒn th©n lµ Nhµ m¸y Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong, ®­îc thµnh lËp tõ n¨m 1960 víi quy m« gåm 4 ph©n x­ëng chÝnh: Ph©n x­ëng c¬ khÝ, ph©n x­ëng nhùa ®óc (Phenol), ph©n x­ëng nhùa trong (Polystyrol) vµ ph©n x­ëng bãng bµn, ®å ch¬i. Ngµy 19/05/1960, ®óng vµo dÞp sinh nhËt lÇn thø 70 cña Chñ tÞch Hå ChÝ Minh, Nhµ m¸y Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong chÝnh thøc kh¸nh thµnh ®i vµo ho¹t ®éng víi nhiÖm vô chñ yÕu: chuyªn s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng phôc vô thiÕu niªn nhi ®ång. Víi ý nghÜa lÞch sö thiªng liªng ®ã, tËp thÓ CBCNV nhµ m¸y ®· lu«n nç lùc hÕt m×nh, ph¸t huy tinh thÇn chñ ®éng, s¸ng t¹o, d¸m nghÜ d¸m lµm, ®­a nhµ m¸y tõng b­íc ph¸t triÓn v÷ng m¹nh ®¶m b¶o hoµn thµnh xuÊt s¾c c¸c nhiÖm vô mµ §¶ng, Nhµ n­íc vµ nh©n d©n giao phã. Thùc hiÖn chñ tr­¬ng cña §¶ng, Nhµ n­íc vÒ c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc, nh»m hoµn thiÖn bé m¸y tæ chøc s¶n xuÊt, n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cho C«ng ty trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, ngµy 29/04/1993 Bé C«ng nghiÖp nhÑ (nay lµ Bé C«ng nghiÖp) ban hµnh QuyÕt ®Þnh sè 386/CN/TCLD vÒ viÖc ®æi tªn Nhµ m¸y Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong thµnh C«ng ty Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong. Theo ®ã, C«ng ty Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong trë thµnh mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc, thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp cña Tæng C«ng ty Nhùa ViÖt Nam, ®­îc phÐp kinh doanh, s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm tõ chÊt dÎo. Víi m« h×nh tæ chøc míi, chñ ®éng ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng, C«ng ty ®· t¸o b¹o tõ bá h¼n mÆt hµng truyÒn thèng tõng næi tiÕng mét thêi nh­ng hiÖu qu¶ thÊp ®Ó chuyÓn h¼n sang s¶n xuÊt èng nhùa PVC. Víi nh÷ng b­íc ®i ®óng ®¾n, v÷ng ch¾c, s¶n phÈm cña C«ng ty ®· vµ ®ang chiÕm lÜnh thÞ tr­êng b»ng uy tÝn vÒ chÊt l­îng còng nh­ tÝnh c¹nh tranh vÒ gi¸ b¸n. Ngµy 17/08/2004, Bé tr­ëng Bé C«ng nghiÖp ®· ban hµnh QuyÕt ®Þnh sè 80/2004/Q§-BCN vÒ viÖc chuyÓn C«ng ty Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong thµnh C«ng ty Cæ phÇn Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong. Thùc hiÖn chuyÓn ®æi theo m« h×nh c«ng ty cæ phÇn, C«ng ty ®· tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ l¹i tµi s¶n, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, s¾p xÕp l¹i lao ®éng d«i d­, hîp lý ho¸ s¶n xuÊt ®em l¹i nh÷ng thay ®æi vÒ chÊt, t¹o ra ®éng lùc míi cho ph¸t triÓn nhanh vµ v÷ng ch¾c trong t­¬ng lai. Nh­ vËy, mÆc dï chÝnh thøc ho¹t ®éng theo m« h×nh c«ng ty cæ phÇn tõ ngµy 30/12/2004 - theo giÊy phÐp kinh doanh sè 0203001195 do Së KÕ ho¹ch vµ §Çu t­ thµnh phè H¶i Phßng cÊp - nh­ng C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn phong ®· cã mét bÒ dÇy lÞch sö víi gÇn 48 n¨m (1960 - 2008) x©y dùng vµ ph¸t triÓn víi vÞ trÝ lu«n lu«n lµ mét trong nh÷ng c¬ së s¶n xuÊt, kinh doanh hµng ®Çu vÒ ngµnh nhùa trong c¶ n­íc. Bµi häc thµnh c«ng cña c«ng ty chÝnh lµ tinh thÇn nç lùc phÊn ®Êu v­ît gian khæ, ¸c liÖt, kiªn tr× víi ®Þnh h­íng ®æi míi, ®Çu t­ khoa häc, c«ng nghÖ, ®oµn kÕt vµ thèng nhÊt, tËp trung trÝ tuÖ, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, trô v÷ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng; lµ ®Þnh h­íng ®Çu t­ chiÒu s©u, ®æi míi, hiÖn ®¹i ho¸ trang thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ; lµ ®Çu t­ x©y dùng vµ ph¸t triÓn ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty n¾m v÷ng khoa häc c«ng nghÖ, tr­ëng thµnh vÒ chÝnh trÞ, tiÕn bé vÒ tr×nh ®é tay nghÒ, chuyªn m«n, ®oµn kÕt, g¾n bã v× sù nghiÖp ph¸t triÓn cña c«ng ty, tÝch cù tham gia c¸c ho¹t ®éng x· héi, v× céng ®ång, ®ãng gãp vµo sù ph¸t triÓn nhanh, bÒn v÷ng cña thµnh phè H¶i Phßng vµ ®Êt n­íc. HiÖn nay, C«ng ty ®ang ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn TQM vµ ®¹t tiªu chuÈn qu¶n lý chÊt l­îng theo hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9001:2000. Víi ph­¬ng ch©m: “ChÊt l­îng lµ trªn hÕt - §¶m b¶o quyÒn lîi chÝnh ®¸ng cho ng­êi tiªu dïng”, C«ng ty ®· vµ ®ang ®¹t ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh kh¶ quan vµ giµnh ®­îc nhiÒu danh hiÖu cao quý: - Anh hïng lao ®éng thêi kú ®æi míi giai ®o¹n 1994-2005 Hu©n ch­¬ng Lao ®éng h¹ng NhÊt n¨m 2000; Hu©n ch­¬ng Lao ®éng h¹ng Nh× n¨m 1984; Hu©n ch­¬ng Lao ®éng h¹ng Ba n¨m 1973; Cê thi ®ua cña ChÝnh phñ 5 n¨m: 1999, 2000, 2002, 2003, 2004; B»ng khen cña Thñ t­íng ChÝnh phñ tÆng vÒ thµnh tÝch thu nép ng©n s¸ch xuÊt s¾c 6 n¨m liÒn (1999 - 2004); Cê thi ®ua cña Bé C«ng nghiÖp n¨m 1997, 1998, 2001; Cê thi ®ua cña Tæng Liªn ®oµn Lao ®éng ViÖt Nam n¨m 1999, 2000, 2002, 2004; Cê thi ®ua cña C«ng ®oµn C«ng nghiÖp ViÖt Nam n¨m 1998, 2001, 2003; Cê thi ®ua cña UBND thµnh phè H¶i Phßng n¨m 1998, 1999, 2001, 2002, 2003, 2004; Cê thi ®ua cña L§L§ thµnh phè H¶i Phßng n¨m 1994, 1995, 1996, 2003, 2004; B»ng khen cña Bé C«ng nghiÖp NhÑ tõ n¨m 1986 ®Õn n¨m 1996; Cê thi ®ua xuÊt s¾c cña Tæng c«ng ty Nhùa ViÖt Nam n¨m 1997; C«ng ty lµ 1 trong 10 doanh nghiÖp tiªu biÓu cña thµnh phè H¶i Phßng n¨m 2001, 2002, 2003, 2004; 127 Huy ch­¬ng vµng t¹i c¸c kú héi chî quèc tÕ vµ trong n­íc hµng c«ng nghiÖp. §­îc ng­êi tiªu dïng b×nh chän “Hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao”; 02 cóp B¹c vµ 02 gi¶i Qu¶ cÇu vµng - B«ng sen vµng n¨m 2002; Cóp “V× sù ph¸t triÓn céng ®ång” n¨m 2003; Gi¶i th­ëng “Sao vµng ®Êt ViÖt” n¨m 2004. Tên gọi : CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Tiếng Anh : TIEN PHONG PLASTICS JOINT-STOCK COMPANY Viết tắt : TIFOPLAST Địa chỉ : Số 2 - An Đà - Quận Ngô Quyền - TP Hải Phòng Tel : 031. 852 073 Fax : 031. 640 133 Email : tifoplast@hn.vnn.vn Website : www.nhuatienphong-tifoplast.com.vn 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ Sản xuất kinh doanh các ngành nghề ®­îc Nhà nước cho phép. 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh Các ngành nghề kinh doanh của Công ty CP Nhựa TN Tiền Phong bao gồm: - Sản xuất kinh doanh các sản phẩm nhựa dân dụng và các sản phẩm nhựa kỹ thuật phục vụ các ngành xây dựng, công nghiệp, nông nghiệp giao thông vận tải. - X©y dùng khu chung c­, h¹ tÇng c¬ së, nhµ cao cÊp, v¨n phßng cho thuª, trung t©m th­¬ng m¹i, chî kinh doanh - X©y dùng c«ng tr×nh kü thuËt, d©n dông, c«ng tr×nh c«ng nghiÖp, giao th«ng, thuû lîi, san lÊp mÆt b»ng. - Ho¹t ®éng dÞch vô tµi chÝnh, ho¹t ®éng trung gian tiÒn tÖ. - Ho¹t ®éng cho thuª tµi chÝnh, ®Çu t­ tµi chÝnh. - Kho b·i vµ c¸c dÞch vô hç trî vËn t¶i - VËn t¶i ®­êng bé. 2.1.4. Sản phẩm và thị trường N¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ c¸c s¶n phÈm nhùa d©n dông vµ ®Æc biÖt lµ c¸c s¶n phÈm èng nhùa phôc vô nhu cÇu x©y dùng c¬ së h¹ tÇng, C«ng ty ®· chñ ®éng ®Çu t­ më réng d©y chuyÒn s¶n xuÊt, hiÖn ®¹i ho¸ thiÕt bÞ, cã chÝnh s¸ch ®µo t¹o hîp lý gióp ng­êi lao ®éng lµm chñ c«ng nghÖ míi nhê ®ã C«ng ty ®· nhanh chãng chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng, víi c¬ cÊu s¶n phÈm kh¸ ®a d¹ng. S¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc chia lµm 4 nhãm s¶n phÈm chÝnh: Nhãm 1: C¸c s¶n phÈm èng nhùa u.PVC Nhãm s¶n phÈm èng nhùa u.PVC, phô tïng, keo d¸n vµ zo¨ng cao su phôc vô cho cÊp tho¸t n­íc sinh ho¹t, n«ng nghiÖp, c«ng tr×nh x©y dùng d©n dông, c«ng nghiÖp, èng luån c¸p ®iÖn vµ èng phôc vô cho ngµnh b­u ®iÖn... lµ s¶n phÈm chñ lùc cña C«ng ty. C¸c lo¹i èng nhùa u.PVC cã sù ®a d¹ng phong phó vÒ chñng lo¹i, bao gåm: èng nong tr¬n (èng d¸n keo) vµ èng nong PhÇn lan (èng cã khíp nèi gio¨ng cao su) víi ®­êng kÝnh tõ Æ 21mm ®Õn Æ 500mm. èng u.PVC nong tr¬n èng u.PVC nong gio¨ng èng läc S¶n phÈm èng u.PVC cña C«ng ty ®­îc s¶n xuÊt theo tiªu chuÈn ISO 4422:1996 (TCVN 6151:2002). èng nhùa u.PVC ngµy cµng ®­îc sö dông nhiÒu trong cuéc sèng, dÇn dÇn thay thÕ c¸c lo¹i èng gang, thÐp, xi m¨ng v× nã cã nhiÒu ­u ®iÓm h¬n: NhÑ nhµng, dÔ vËn chuyÓn; MÆt trong, ngoµi èng bãng, hÖ sè ma s¸t nhá; ChÞu ®­îc ¸p lùc cao; L¾p ®Æt nhÑ nhµng, chÝnh x¸c, bÒn kh«ng thÊm n­íc; §é bÒn c¬ häc vµ ®é chÞu va ®Ëp cao; Sö dông ®óng yªu cÇu kü thuËt, ®é bÒn kh«ng d­íi 50 n¨m; Gi¸ thµnh rÎ, chi phÝ l¾p ®Æt thÊp so víi c¸c lo¹i èng kh¸c; §é chÞu ho¸ chÊt cao (ë nhiÖt ®é 00C ®Õn 450C chÞu ®­îc c¸c ho¸ chÊt axit, kiÒm muèi. Nhãm 2: C¸c s¶n phÈm èng nhùa HDPE: S¶n phÈm èng nhùa HDPE ®­îc s¶n xuÊt tõ nguån nguyªn liÖu nhËp khÈu cña c¸c h·ng s¶n xuÊt nguyªn liÖu hµng ®Çu thÕ giíi nh­ BOROUGE, DEAHLIM... trªn c¸c thiÕt bÞ hiÖn ®¹i nhÊt cña c¸c n­íc §øc, Italy... èng HDPE èng HDPE ®­îc s¶n xuÊt theo tiªu chuÈn ISO 4427:1996 (E). Trong c¸c lo¹i èng nhùa, èng nhùa HDPE ngµy cµng ®­îc sö dông nhiÒu do nh÷ng ®Æc tÝnh cña nã h¬n h¼n tÝnh chÊt cña c¸c lo¹i èng nhùa kh¸c: NhÑ nhµng, dÔ vËn chuyÓn. MÆt trong, ngoµi èng bãng, hÖ sè ma s¸t nhá. Cã hÖ sè chuyÒn nhiÖt thÊp (n­íc kh«ng bÞ ®«ng l¹nh). §é bÒn c¬ häc vµ ®é chÞu va ®Ëp cao. Sö dông ®óng yªu cÇu kü thuËt ®é bÒn kh«ng d­íi 50 n¨m. Cã ®é uèn cao, chÞu ®­îc sù chuyÓn ®éng cña ®Êt (®éng ®Êt). ë d­íi 60oC chÞu ®­îc c¸c dung dÞch axit, kiÒm, muèi... ChÞu ®­îc nhiÖt ®é thÊp tíi -40oC (sö dông t¹i n¬i cã khÝ hËu l¹nh). ChÞu ®­îc ¸nh n¾ng mÆt trêi kh«ng bÞ ion hãa d­íi tia cùc tÝm cña ¸nh s¸ng mÆt trêi. Gi¸ thµnh rÎ, chi phÝ l¾p ®Æt thÊp so víi c¸c lo¹i èng kh¸c. Nhãm 3: C¸c s¶n phÈm èng nhùa PPR Sau mét thêi gian nghiªn cøu, n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng, n¨m 2004 C«ng ty ®· nhËp d©y chuyÒn s¶n xuÊt vµ b¾t ®Çu ®­a s¶n phÈm vµo thÞ tr­êng, lµ doanh nghiÖp ®Çu tiªn s¶n xuÊt s¶n phÈm èng chÞu nhiÖt PPR. HiÖn nay, viÖc øng dông vËt liÖu PPR trong dÉn n­íc nãng, l¹nh ®­îc ¸p dông ë nhiÒu n­íc trªn thÕ giíi vµ dÇn ®­îc thay thÕ èng kÏm bëi c¸c tÝnh ­u viÖt cña s¶n phÈm. èng PPR èng nhùa PPR ®._. lý: C«ng t¸c qu¶n lý cã lóc ch­a ®¸p øng yªu cÇu víi nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh, nhÊt lµ viÖc phèi kÕt hîp gi÷a c¸c ®¬n vÞ phßng, ph©n x­ëng ch­a cao nªn ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ chung cña C«ng ty. 3.4.3. Cơ hội - NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang trong giai ®o¹n t¨ng tr­ëng víi tèc ®é cao, dù b¸o tèc ®é t¨ng tr­ëng b×nh qu©n GDP cña ViÖt Nam trong giai ®o¹n 2007-2013 lµ tõ 7% ®Õn 8%. Trong ®ã, tèc ®é t¨ng tr­ëng toµn ngµnh nhùa trong giai ®o¹n nµy ë vµo kho¶ng 20% vµ ngµnh c«ng nghiÖp x©y dùng kho¶ng 15% nªn nhu cÇu vÒ èng nhùa c¸c lo¹i cßn tiÕp tôc t¨ng tr­ëng. - Theo quy ho¹ch ph¸t triÓn ngμnh nhùa ®Õn n¨m 2010 cña Bé C«ng nghiÖp, ngμnh nhùa ViÖt Nam ®· cã ®−îc sù t¨ng tr−ëng æn ®Þnh vμ l©u dμi. Trong nh÷ng n¨m qua, tèc ®é t¨ng tr−ëng ngμnh nhùa vÉn gi÷ v÷ng ë møc 15-20%/n¨m vμ dù kiÕn sÏ gi÷ v÷ng tèc ®é t¨ng tr−ëng nμy cho ®Õn n¨m 2010. - Sè liÖu vÒ t¨ng tr−ëng s¶n l−îng cña mét sè s¶n phÈm ngμnh nhùa ®Õn n¨m 2010: B¶ng 3.8: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam §¬n vÞ tÝnh: TÊn. STT ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2005 N¨m 2010 1 S¶n xuÊt bao b× 360.000 800.000 1.600.000 2 S¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng 170.000 400.000 900.000 3 S¶n xuÊt s¶n phÈm nhùa gia dông 300.000 550.000 900.000 4 S¶n xuÊt s¶n phÈm nhùa kü thuËt cao 120.000 350.000 800.000 Tæng céng 950.000 2.100.000 4.200.000 (Nguån: Quy ho¹ch ph¸t triÓn ngμnh nhùa ®Õn n¨m 2010 cña Bé C«ng nghiÖp) - Qua ®ã, cho thÊy mét sè s¶n phÈm chÝnh cña ngμnh nhùa ViÖt Nam cã møc gia t¨ng s¶n l−îng kh¸ cao kho¶ng 20%/n¨m, trong ®ã ngμnh nhùa s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng mμ Nhùa TiÒn Phong tham gia ®¹t ®−îc møc t¨ng tr−ëng s¶n l−îng b×nh qu©n kho¶ng 15%/n¨m. Nh×n chung, víi s¶n phÈm tiªu thô chñ yÕu thuéc nhãm s¶n phÈm nhùa vËt liÖu x©y dùng, cã thÓ nãi lÜnh vùc kinh doanh cña C«ng ty Cæ phÇn Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong cã tiÒm n¨ng ®Ó ph¸t triÓn rÊt lín. - ViÖc ViÖt Nam gia nhËp WTO trong n¨m 2006 còng lμ yÕu tè ¶nh h−ëng tíi ngμnh nhùa. Nhùa TiÒn Phong ®ang ®øng tr−íc mét vËn héi lín ®Ó më réng thÞ tr−êng tiªu thô sang c¸c n−íc, ®Æc biÖt lμ c¸c n−íc trong khu vùc §«ng Nam ¸. - Víi nh÷ng ®ãng gãp quan träng cña ngμnh nhùa vμo kim ng¹ch xuÊt khÈu cña c¶ n−íc trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y vμ víi chñ tr−¬ng ph¸t triÓn ngμnh nhùa trong nh÷ng n¨m tíi, ngµnh nhùa ®ang lµ ngµnh ®­îc Nhµ n­íc ­u tiªn ph¸t triÓn. HiÖn t¹i ngμnh nhùa ®ang nhËn ®−îc mét sè −u ®·i nhÊt ®Þnh, cô thÓ lμ nh÷ng −u ®·i trong viÖc ¸p dông thuÕ nhËp khÈu bét PVC, h¹t PVC, c¸c kho¶n phô thu ë møc thÊp vμ ®ang tiÕn tíi b·i bá nh÷ng kho¶n thuÕ nμy ®Ó phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ vμ khuyÕn khÝch sù t¨ng tr−ëng cña ngμnh nhùa vμ nÒn kinh tÕ. HiÖn t¹i thuÕ nhËp khÈu bét nhùa PVC lµ 5% ¸p dông ®Õn n¨m 2013, theo lé tr×nh héi nhËp th× sÏ tiÕp tôc gi¶m thuÕ nhËp khÈu. 3.4.4. Thách thức - Nguyªn vËt liÖu chiÕm tû träng lín trong gi¸ thμnh s¶n phÈm nªn biÕn ®éng gi¸ c¶ nguyªn vËt liÖu sÏ t¸c ®éng ®Õn lîi nhuËn cña C«ng ty. Trong tr−êng hîp gi¸ cña nguyªn liÖu t¨ng m¹nh trong ng¾n h¹n do biÕn ®éng cña thÞ tr−êng thÕ giíi, trong khi gi¸ b¸n s¶n phÈm kh«ng thÓ t¨ng t−¬ng øng sÏ lμm ¶nh h−ëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty. - Do nguyªn vËt liÖu chÝnh lμ c¸c lo¹i bét nhùa, h¹t nhùa cã nguån gèc tõ dÇu má nªn nh÷ng biÕn ®éng vÒ t×nh h×nh kinh tÕ, chÝnh trÞ t¹i c¸c n−íc s¶n xuÊt dÇu má hμng ®Çu thÕ giíi nh−: Iran, Iraq, Kuwait, ¶ rËp Saudi,... cã ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn gi¸ c¶ nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty. Ngoμi ra, phÇn lín nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty cã nguån gèc nhËp khÈu nªn viÖc tiªu thô m¹nh nh÷ng lo¹i nguyªn vËt liÖu nμy còng nh− hiÖn t−îng ®Çu c¬, tÝch tr÷ cña nh÷ng n−íc lín nh− Trung Quèc sÏ lμm cho gi¸ c¶ nguyªn vËt liÖu t¨ng cao vμ biÕn ®éng kh«ng l−êng tr−íc ®−îc. - HiÖn t¹i, mÆc dï LuËt ph¸p ViÖt Nam trong lÜnh vùc b¶o vÖ th−¬ng hiÖu, b¶o hé quyÒn së h÷u trÝ tuÖ ®· ®−îc ¸p dông nh−ng c¬ chÕ xö ph¹t vÉn cßn nhÑ vμ ch−a triÖt ®Ó. MÆt kh¸c, lùc l−îng qu¶n lý thÞ tr−êng cßn qu¸ máng nªn kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®Ó ph¸t hiÖn vμ xö lý kÞp thêi tÊt c¶ c¸c tr−êng hîp sai ph¹m nªn t×nh tr¹ng hμng gian, hμng gi¶, hμng kÐm chÊt l−îng, hμng nhËp lËu vμ hμng nh¸i nh·n hiÖu TiÒn Phong vÉn ch−a ®−îc ng¨n chÆn triÖt ®Ó. - S¶n phÈm èng nhùa c¸c lo¹i cña Nhùa TiÒn Phong lμ s¶n phÈm phôc vô cho nhu cÇu cña ngμnh x©y dùng, c«ng nghiÖp, n«ng nghiÖp, b−u chÝnh viÔn th«ng,... Do ®ã, tèc ®é t¨ng tr−ëng kinh tÕ còng nh− tèc ®é x©y dùng c¬ së h¹ tÇng, c«ng tr×nh c«ng céng, c«ng tr×nh d©n c− cã ¶nh h−ëng trùc tiÕp ®Õn viÖc tiªu thô c¸c s¶n phÈm èng nhùa cña C«ng ty. §èi víi nh÷ng n−íc ®ang ph¸t triÓn vμ cã nÒn kinh tÕ t¨ng tr−ëng m¹nh nh− ViÖt Nam hiÖn nay th× yªu cÇu vÒ x©y dùng c¬ së h¹ tÇng lu«n ®−îc ®Æt lªn hμng ®Çu, ®Èy nhanh tiÕn tr×nh ®« thÞ ho¸ còng lμ vÊn ®Ò lu«n ®−îc ChÝnh phñ quan t©m. NÕu nÒn kinh tÕ l©m vμo t×nh tr¹ng khñng ho¶ng, tèc ®é x©y dùng sÏ gi¶m h½n vμ ®iÒu nμy sÏ lμm cho ngμnh s¶n xuÊt vËt liÖu nhùa x©y dùng nãi chung vμ s¶n xuÊt èng nhùa nãi riªng bÞ sôt gi¶m nghiªm träng. - Trong t×nh h×nh phÇn lín nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty (kho¶ng 80%) ®−îc nhËp khÈu tõ n−íc ngoμi nªn tû gi¸ hèi ®o¸i cã ¶nh h−ëng trùc tiÕp ®Õn gi¸ nguyªn vËt liÖu vμ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty. Ngoμi ra, m¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty ®Òu ®−îc nhËp khÈu, do ®ã c¸c dù ¸n ®Çu t− míi còng ph¶i g¸nh chÞu rñi ro tõ nh÷ng thay ®æi trong tû gi¸ hèi ®o¸i. - ViÖc n­íc ta trë thµnh thµnh viªn chÝnh thøc cña WTO n¨m 2006 còng lμ yÕu tè ¶nh h−ëng tíi ngμnh nhùa. Theo cam kÕt c¸c rμo c¶n vÒ møc thuÕ suÊt nhËp khÈu, thñ tôc h¶i quan, h¹n ng¹ch nhËp khÈu sÏ dÇn dÇn ®­îc gì bá... nªn ho¹t ®éng nhËp khÈu s¶n phÈm ngμnh nhùa tõ c¸c n−íc sÏ ®−îc ®Èy m¹nh. Nh− vËy, viÖc gia nhËp WTO vμ AFTA lμm gi¶m møc thuÕ nhËp khÈu, th«ng tho¸ng h¬n vÒ thñ tôc h¶i quan,... sÏ lμ mét th¸ch thøc lín ®èi víi nh÷ng nhμ s¶n xuÊt trong n−íc víi nguy c¬ trμn ngËp thÞ tr−êng cña hμng nhËp khÈu. Ngoμi ra, còng kh«ng thÓ kh«ng nh¾c ®Õn viÖc c¸c nhμ ®Çu t− n−íc ngoμi x©y dùng nhμ m¸y s¶n xuÊt èng nhùa t¹i ViÖt Nam vμ c¹nh tranh trùc tiÕp víi s¶n phÈm trong n−íc. - Ngμnh nhùa hiÖn nay vÉn ®ang phô thuéc rÊt lín vμo nguån nguyªn liÖu nhËp khÈu, ®Ó cã ®ñ nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt, hμng n¨m ngμnh nhùa ph¶i nhËp khÈu phÇn lín nguyªn liÖu vμ víi kho¶ng 1,5-2 triÖu tÊn, ch−a kÓ hμng tr¨m lo¹i ho¸ chÊt phô trî. Hai liªn doanh s¶n xuÊt bét nhùa PVC vμ dÇu DOP trong n−íc chØ míi ®¸p øng ch−a tíi 10% nguyªn vËt liÖu toμn ngμnh nhùa. Sù phô thuéc vμo nguyªn liÖu nhËp khÈu lμm cho gi¸ s¶n phÈm trong n−íc cao h¬n gi¸ s¶n phÈm nhËp khÈu sÏ t¸c ®éng rÊt lín ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp khi héi nhËp. Bªn c¹nh ®ã, do tËp tÝnh chuéng hμng ngo¹i cña ng−êi ViÖt Nam nªn nÕu v−ît qua ®−îc rμo c¶n thuÕ quan, chi phÝ vËn chuyÓn th× c¸c s¶n phÈm èng nhùa nhËp ngo¹i sÏ trùc tiÕp c¹nh tranh víi s¶n phÈm èng nhùa ViÖt Nam nãi chung vμ Nhùa TiÒn Phong nãi riªng. 3.5. Vị thế của c«ng ty trªn thÞ tr­êng Lµ doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong ngµnh nhùa s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm èng nhùa phôc vô ngµnh x©y dùng, cÊp tho¸t n­íc. Theo ph©n tÝch SWOT ë trªn th× víi thÞ phÇn C«ng ty ®ang chiÕm gÇn 74% thÞ phÇn trong vïng thÞ tr­êng cña m×nh, C«ng ty ®ang chiÕm thÞ phÇn lín nhÊt lµ ng­êi dÉn ®¹o thÞ tr­êng. §©y lµ mét yÕu tè quan träng ®Ó møc ®é t¨ng tr­ëng doanh thu vµ lîi nhuËn cña C«ng ty ®¹t ®­îc møc cao so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c. B¶ng 3.9: Tãm t¾t c¸c kÕt qu¶ ph©n tÝch SWOT §iÓm m¹nh - Uy tÝn th­¬ng hiÖu - HÖ thèng ph©n phèi réng - CBCNV lµnh nghÒ - ThiÕt bÞ hiÖn ®¹i, n¨ng lùc s¶n xuÊt lín - Tµi chÝnh m¹nh - ThÞ phÇn lín - Cã quyÒn lùc cao víi c¸c nhµ cung øng - ChÊt l­îng s¶n phÈm cao - Cã quy ®Þnh, quy tr×nh h­íng dÉ c«ng viÖc cô thÓ §iÓm yÕu - MÆt b»ng hÑp so víi quy m« s¶n xuÊt - Chi phÝ s¶n xuÊt, kinh doanh cßn cao - Ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu thêi vô - HÖ thèng th«ng tin yÕu - Qu¶n lý cång kÒnh - Sù kÕt hîp gi÷a c¸c bé phËn cßn nhiÒu khi ch­a hîp lý C¬ héi - ThÞ tr­êng t¨ng tr­ëng cao - Nhµ n­íc ­u tiªn ph¸t triÓn - WTO më réng thÞ tr­êng - SÏ bá thuÕ nhËp khÈu nguyªn liÖu - §ang ®­îc b¶o hé s¶n xuÊt trong n­íc b»ng thuÕ nhËp khÈu - D©n c­ ®«ng, thÞ tr­êng réng Th¸ch thøc - BiÕn ®éng cña nguyªn liÖu - Hµng gi¶, hµng nh¸i - ¶nh h­ëng cña tû gi¸ hèi ®o¸i - Gi¶m thuÕ nhËp khÈu s¶n phÈm - C¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ n­íc ngoµi - Chi phÝ ®Çu t­ ban ®Çu lín CHƯƠNG 4 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG GIAI ĐOẠN 2008-2012 4.1. §Þnh h­íng ph¸t triÓn ngµnh nhùa ViÖt Nam Ngành nhựa ở Việt Nam thực chất là một ngành kinh tế kỹ thuật về gia công chất dẻo, gần như toàn bộ nguyên vật liệu sản xuất ra sản phẩm nhựa phải nhập từ nước ngoài.          Ngaønh nhöïa Vieät Nam ñöôïc xem laø moät ngaønh môùi non treû vaø thaät söï trôû thaønh moät ngaønh coâng nghieäp töø cuoái thaäp nieân 80, ñaàu thaäp nieân 90 cuûa theá kyû XX, khi maø nhaø nöôùc ta baét ñaàu thöïc hieän chính saùch môû cöûa, ñoåi môùi vaø hoäi nhaäp quoác teá, khi maø ngaønh nhöïa Vieät nam sau nhieàu naêm trì treä ñaõ hoài sinh vaø phaùt trieån maïnh. Ngaønh nhöïa Vieät nam trong 12 naêm qua (1989-2001) ñaõ coù toác ñoä taêng tröôûng raát khaû quan töø 0,7 kg/ngöôøi naêm 1989 ñaõ ñaït möùc 13,5 kg/ngöôøi naêm 2001.        Ngành nhựa có ưu điểm là công nghệ cập nhật hiện đại, tốc độ vay vòng nhanh, sử dụng lao động kỹ thuật là chính, sản phẩm đa dạng, phục vụ được nhiều đối tượng, lĩnh vực công nghiệp, cũng như trong tiêu dùng hàng ngày của xã hội. Theo thống kê của UNDP, 70% nhu cầu vật chất cho đời sống con người được làm bằng nhựa, từ đó chỉ số chất dẻo trên đầu người được thỏa mãn là 30 kg/đầu người (Việt Nam mới chỉ đạt trên 10 kg/đầu người), còn đạt trên 100 kg/đầu người là quốc gia có nền công nghiệp nhựa tiên tiến. Nguyên vật liệu:         Nguyên vật liệu hiện nay và tương lai đến năm 2015 cũng phải nhập khẩu gần như 90%, trong nước hiện tại chỉ có 2 nhà máy sản xuất bột nhựa PVC với công suất khoảng 200.000 tấn/năm (Công ty LD Hoá Nhựa TPC-VINA công suất 100.000 tấn/năm và Công ty LD Nhựa & Hoá Chất Phú Mỹ công suất 100.000 tấn/năm) mới chỉ đápứng chưa được 10% nhu cầu nhựa trong nước. Còn lại phải nhập khoảng 40 loại nguyên vật liệu chính và hàng trăm loại hóa chất và nguyên vật liệu phụ trợ. Hiện nay ngành nhựa Việt Nam phụ thuộc hoàn toàn vào nguyên liệu nước ngoài. Bất cứ sự biến động nào trên thị trường thế giới cũng ảnh hưởng trực tiếp đến ngành nhựa. Ngày 17/2/2004 Bộ trưởng Bộ Công nghiệp đã ký quyết định số 11/2004/QĐ-BCN phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010 là: Các chỉ tiêu chủ yếu: - Tốc độ tăng trưởng của ngành nhựa giai đoạn 2001-2005 đạt 18%/năm; giai đoạn 2006-2010 đạt 15%/năm. - Cân đối theo vùng lãnh thổ: Bắc - Trung - Nam với tỷ lệ tương ứng đến năm 2005: 26 - 5 - 69; năm 2010: 31 - 9 - 60. - Tiêu thụ bình quân đầu người năm 2005: 20 kg/người; năm 2010: 40kg/người. - Nguồn nguyên liệu sản xuất trong nước năm 2005: đáp ứng 30% nhu cầu khoảng 560.000 tấn; năm 2010: đáp ứng 50% nhu cầu khoảng 1.560.000 tấn. Chỉ tiêu sản lượng: - Về nguyên liệu, bán thành phẩm, hoá chất, phụ gia (tấn/năm): B¶ng 4.1: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam vÒ nguyªn liÖu TT NGUYÊN LIỆU 2005 2010 1 Bột PVC 300.000 500.000 2 Hạt PP 150.000 450.000 3 Hạt PE 450.000 4 Màng BOPP 20.000 40.000 5 Hoá dẻo DOP 30.000 60.000 6 Hạt PS 60.000 60.000 Tổng cộng 560.000 1.560.000 (Nguån: Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010) - Thiết bị khuôn mẫu : Đến năm 2010: 132.000 bộ/năm. - Các sản phẩm chủ yếu( tấn /năm ): B¶ng 4.2: C¸c chØ tiªu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam vÒ s¶n phÈm SẢN PHẨM 2000 2005 2010 Sản xuất bao bì 360.000 800.000 1.600.000 Sản xuất vật liệu xây dựng 170.000 400.000 900.000 Sản xuất sản phẩm nhựa gia dụng 300.000 550.000 900.000 Sản xuất sản phẩm nhựa kỹ thuật cao 120.000 350.000 800.000 Tổng cộng 950.000 2.100.000 4.200.000 (Nguån: Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010) - Về xử lý phế thải nhựa : Năm 2010: Xây dựng nhà máy xử lý phế thải từ nhựa công suất 200.000 tấn/năm. Một số sản phẩm nhựa đã dần dần thay thế các sản phẩm truyền thống như sau: B¶ng 4.3: Sù thay thÕ cña s¶n phÈm nhùa Sản phẩm nhựa Sản phẩm truyền thống Nhựa dân dụng Ðồ gỗ, đồ đan lát thủ công ống nước ống nước bằng sắt, thép... Pallet Pallet gỗ Thuyền, canô... Thuyền gỗ... Bao bì sản phẩm tiêu dùng Bao bì bằng giấy (Nguồn: Hiệp hội nhựa Việt Nam) Tình hình cầu ngành nhựa: Phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nguyên nhân là do ngành nhựa sản xuất rất nhiều mặt hàng phục vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau, được chia thành 8 ngành kinh tế kỹ thuật khác nhau: B¶ng 4.4: C¸c chuyªn ngµnh chñ yÕu trong ngµnh nhùa ViÖt Nam STT Mã số ngành 1 Nguyên liệu nhựa (PVC resin, PVC compound, DOP, PS, PE) 2 Giày nhựa xuất khẩu 3 Cao su chế biến (có liên quan đến nhựa) 4 Nhựa dân dụng 5 Nhựa công nghiệp kỹ thuật cao 6 Vật liệu xây dựng 7 Bao bì nhựa 8 Khuôn mẫu nhựa (Nguồn: Hiệp hội nhựa Việt Nam)        4.2. TÇm nh×n, sø mÖnh chiÕn l­îc 4.2.1. TÇm nh×n chiÕn l­îc Tõ khi h×nh thµnh vµ tr¶i qua qu¸ tr×nh ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn, C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong lu«n phÊn ®Êu ®Ó ®¹t ®­îc: “Nhùa TiÒn Phong – Nhµ s¶n xuÊt hµng ®Çu c¸c s¶n phÈm nhùa t¹i ViÖt Nam” 4.2.2. Sø mÖnh chiÕn l­îc §Ó ®¹t ®­îc lµ “Nhµ s¶n xuÊt hµng ®Çu c¸c s¶n phÈm nhùa t¹i ViÖt Nam” C«ng ty ph¶i lu«n lu«n ®¶m b¶o: - Lu«n c¶i tiÕn kü thuËt ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt, chÊt l­îng s¶n phÈm. - Cung cÊp kÞp thêi cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. - §µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé, c«ng nh©n viªn. 4.3. Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh cho C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong giai ®o¹n 2008-2012 PhÇn nµy dùa vµo c¸c kÕt qu¶ ph©n tÝch ë ch­¬ng 2, 3 vµ sö dông m« h×nh SPACE cña Fred David ®Ó x¸c ®Þnh vÞ thÕ cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng, tõ ®ã lùa chän c¸c chiÕn l­îc phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ, ®iÓm m¹nh vµ lîi thÕ cña C«ng ty. 4.3.1. M« h×nh SPACE x¸c ®Þnh vÞ trÝ doanh nghiÖp FS Nhùa TiÒn Phong ThËn TÊn träng c«ng CA IS Phßng C¹nh thñ tranh ES H×nh 4.1: M« h×nh x¸c ®Þnh vÞ trÝ cña C«ng ty FS - Financial Strengh (Søc m¹nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp) IS - Industry Strengh (Søc m¹nh t¨ng tr­ëng ngµnh) ES - Environment Stability (Sù æn ®Þnh cña m«i tr­êng) CA – Compatative Advantage (Lîi thÕ c¹nh tranh) TiÒn Phong ®ang ho¹t ®éng trong ngµnh nhùa lµ ngµnh cã tèc ®é t¨ng tr­ëng cao (15-20%), C«ng ty cã nhiÒu lîi thÕ c¹nh tranh, cã nhiÒu ®iÓm m¹nh ®Ó n¾m b¾t ®­îc c¸c c¬ héi. Theo ph©n tÝch ë phÇn trªn lµ doanh nghiÖp lu«n dÉn ®Çu ngµnh nhùa ViÖt Nam víi thÞ phÇn ®ang chiÕm kho¶ng 74% trong vïng thÞ tr­êng cña m×nh nªn C«ng ty ®­îc c¸c ®èi thñ thõa nhËn lµ doanh nghiÖp dÉn ®Çu thÞ tr­êng. §Ó gi÷ vÞ trÝ sè mét C«ng ty ph¶i lu«n lu«n t×m c¸ch ®Ó t¨ng tæng sè cÇu, b¶o vÖ thÞ phÇn hiÖn cã th«ng qua c¸c ho¹t ®éng phßng vÖ vµ tÊn c«ng, lu«n cè g¾ng t¨ng thÞ phÇn cña m×nh lín h¬n n÷a ngay c¶ khi quy m« thÞ tr­êng kh«ng thay ®æi. Qua ph©n tÝch ë c¸c phÇn trªn mét sè chiÕn l­îc C«ng ty cÇn ph¶i ¸p dông lµ: 4.3.2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Nh­ ®· ph©n tÝch ë c¸c ch­¬ng trªn, tõ khi h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty lu«n lÊy ph­¬ng ch©m: “ChÊt l­îng lµ trªn hÕt, ®¶m b¶o quyÒn lîi chÝnh ®¸ng cho ng­êi tiªu dïng” lµm kim chØ nam, lµm môc tiªu trong c¸c ho¹t ®éng cña m×nh. C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty lu«n ®­îc ng­êi tiªu dïng ®¸nh gi¸ rÊt cao vÒ chÊt l­îng so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c. ChiÕn l­îc nµy ®· mang l¹i thµnh c«ng cho C«ng ty tõ c¸c n¨m qua. Víi lîi thÕ dùa vµo c¸c ®iÓm m¹nh ®ang cã lµ uy tÝn cña th­¬ng hiªu “Nhùa TiÒn Phong”; hÖ thèng ph©n phèi réng kh¾p; thÞ phÇn lín; n¨ng lùc s¶n xuÊt lín; t×nh h×nh tµi chÝnh lµnh m¹nh nªn trong thêi gian tíi C«ng ty nªn tiÕp tôc theo ®uæi chiÕn l­îc kh¸c biÖt hãa s¶n phÈm. Nh÷ng sù kh¸c biÖt cÇn thùc hiÖn lµ: Kh¸c biÖt vÒ s¶n phÈm: TÊt c¶ c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty ®Òu cã ®é bÒn cao so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c, mçi khi nh¾c ®Õn s¶n phÈm “Nhùa TiÒn Phong” ng­êi tiªu dïng ®Òu cã nhËn xÐt chung lµ nh÷ng s¶n phÈm cã ®é bÒn cao nhÊt, chÊt l­îng tèt nhÊt. Kh¸c biÖt vÒ dÞch vô trong b¸n hµng: DÞch vô sau b¸n hµng cña C«ng ty còng ®­îc kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ rÊt cao, ngoµi viÖc ®¸p øng t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ nhu cÇu kh¸ch hµng vÒ chñng lo¹i s¶n phÈm. C«ng ty cßn hç trî c¸c dÞch vô kh¸c nh­ cö c¸c c¸n bé kü thuËt ®Õn h­íng dÉn kh¸ch hµng thi c«ng, l¾p ®Æt. Cung cÊp miÔn phÝ cho kh¸ch hµng c¸c thiÕt bÞ l¾p ®Æt nh­ m¸y hµn, kÐo c¾t c¸c s¶n phÈm èng nhùa chÞu nhiÖt PP-R. §Çu t­ nhiÒu m¸y hµn èng PEHD cho kh¸ch hµng m­în miÔn phÝ ... TÊt c¶ nh÷ng ®iÒu ®ã lµm cho TiÒn Phong kh¸c biÖt víi c¸c ®èi thñ kh¸c. Danh tiÕng – uy tÝn tèt cña s¶n phÈm: Lu«n lu«n lµ doanh nghiÖp hµng ®Çu trong ngµnh nhùa ViÖt Nam tõ nhiÒu n¨m qua ®· t¹o nªn ®­îc danh tiÕng cho C«ng ty. Khi nh¾c ®Õn ngµnh nhùa ViÖt Nam th× hÇu hÕt ng­êi d©n ®Òu nh¾c ®Õn “Nhùa TiÒn Phong”. §©y lµ tµi s¶n v« gi¸ mµ C«ng ty lu«n lu«n ph¶i g×n gi÷ vµ ph¸t triÓn. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm trªn ®· gióp C«ng ty cã ®­îc c¸c lîi thÕ rÊt lín lµ: - Sù næi bËt trªn thÞ tr­êng: HiÖn nay trªn thÞ tr­êng nãi ®Õn èng nhùa lµ kh¸ch hµng nãi ®Õn èng nhùa TiÒn Phong, nh÷ng con sè chøng minh lµ doanh thu vµ s¶n l­îng cña C«ng ty lu«n ®øng ®Çu ngµnh s¶n xuÊt nhùa ViÖt Nam. Theo nghÞ quyÕt §¹i héi cæ ®«ng n¨m 2008 ®· th«ng qua, n¨m nay C«ng ty sÏ phÊn ®Êu ®¹t møc s¶n l­îng lµ 38.2 ngh×n tÊn vµ doanh thu ®¹t 1.040 tû ®ång (t¨ng 15% so víi n¨m 2007). TiÕp tôc lµ doanh nghiÖp hµng ®Çu trong ngµnh s¶n xuÊt èng nhùa ViÖt Nam. - Giµnh vµ gi÷ kh¸ch hµng: Do chÊt l­îng vµ uy tÝn nªn c¸c kh¸ch hµng rÊt trung thµnh víi s¶n phÈm cña C«ng ty, minh chøng cho thÊy mÆc dï c¹nh tranh rÊt khèc liÖt hiÖn nay nh­ng thÞ phÇn cña C«ng ty vÉn chiÕm gÇn 70% trong phÇn thÞ tr­êng cña m×nh. - Lîi thÕ vÒ gi¸ b¸n: Nhê cã nh÷ng s¶n phÈm chÊt l­îng cao, uy tÝn th­¬ng hiÖu, kh¸ch hµng trung thµnh nªn gi¸ b¸n cña C«ng ty lu«n gi÷ ®­îc møc cao nhÊt trªn thÞ tr­êng. Theo kh¶o s¸t th¸ng 6 n¨m 2008, chªnh lÖch gi¸ cña C«ng ty so víi mét sè ®èi thñ nh­ sau: + Gi¸ b¸n b×nh qu©n cao h¬n gi¸ cña CHIN HUEI lµ 8% + Gi¸ b¸n b×nh qu©n cao h¬n gi¸ cña B¹ch §»ng lµ 5% + Gi¸ b¸n b×nh qu©n cao h¬n gi¸ cña §Ö NhÊt lµ 6% + Gi¸ b¸n b×nh qu©n cao h¬n gi¸ cña §¹t Hoµ - VÜnh Phóc lµ 10% §Ó theo ®uæi ®­îc chiÕn l­îc nµy thµnh c«ng lµ do C«ng ty cã nh÷ng ®iÒu kiÖn lµ: C«ng ty cã n¨ng lùc tèt trong nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm, dÞch vô nhê vµo viÖc ®Çu t­ ®Çy ®ñ, ®ång bé c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i cña §øc, ý, ¸o ... C«ng ty ®ang cã ®éi ngò nh÷ng ng­êi lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, nhiÒu ng­êi lµ nh÷ng nhµ chuyÒn m«n hµng ®Çu cña ngµnh nhùa ViÖt Nam. ChiÕn l­îc nµy cÇn ®­îc duy tr× vµ ¸p dông víi tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm trong thêi gian tíi khi C«ng ty vÉn cã ®ñ c¸c lîi thÕ, søc m¹nh nh­ hiÖn nay. 4.3.3. Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh ChiÕn l­îc linh ho¹t ph¶n øng nhanh còng ®­îc C«ng ty ¸p dông rÊt thµnh c«ng trong c¸c n¨m qua, lu«n lu«n n¾m b¾t nhu cÇu cña kh¸ch hµng, thÞ tr­êng ®Ó s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm phï hîp víi c¸c yªu cÇu ®ã. Qua sù ph©n tÝch ë c¸c phÇn trªn dùa trªn mét sè ®iÓm m¹nh cña C«ng ty lµ hÖ thèng ph©n phèi réng, n¨ng lùc s¶n xuÊt lín, t×nh h×nh tµi chÝnh m¹nh ®Ó nhanh chãng ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ s¶n xuÊt ra s¶n phÈm vµ triÓn khai nhanh ra thÞ tr­êng, dùa vµo nh÷ng c¬ héi to lín cña ngµnh nhùa ViÖt Nam trong thêi gian tíi ®ã lµ møc t¨ng tr­ëng cao cña thÞ tr­êng, lµ ngµnh ®­îc nhµ n­íc ­u tiªn ph¸t triÓn vµ cã c¬ héi tham gia thÞ tr­êng n­íc ngoµi. C«ng ty ¸p dông mét sè h×nh thøc lµ: Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi: C«ng ty ®· lu«n lu«n ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm míi nhanh h¬n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, cô thÓ lµ: + N¨m 1989 lµ doanh nghiÖp ®Çu tiªn ë miÒn B¾c s¶n xuÊt èng nhùa u.PVC ®Ó thay thÕ c¸c lo¹i èng s¾t tr¸ng kÏm nhËp khÈu. HiÖn nay c¸c mÆt hµng nµy vÉn lµ nh÷ng mÆt hµng chÝnh ®ang chiÕm h¬n 80% doanh thu cho C«ng ty. + N¨m 1994 lµ doanh nghiÖp ®Çu tiªn ë miÒn B¾c s¶n xuÊt èng nhùa PEHD xuÊt ph¸t tõ viÖc gia c«ng theo ®¬n ®Æt hµng cña UNICEF ®Ó cung cÊp miÔn phÝ cho c¸c ch­¬ng tr×nh n­íc sinh ho¹t vµ vÖ sinh m«i tr­êng n«ng th«n c¸c tØnh. HiÖn nay nh÷ng mÆt hµng nµy cã tèc ®é t¨ng tr­ëng cao, ®ãng gãp kho¶ng 15% doanh thu cho C«ng ty. + §Õn cuèi n¨m 2008 C«ng ty sÏ cã ®Çy ®ñ c¸c khu«n mÉu ®Ó s¶n xuÊt ra c¸c lo¹i phô tïng nhùa u.PVC nèi b»ng gio¨ng cao su cã ®­êng kÝnh tõ 110 – 500 mm phôc vô thÞ tr­êng trong n­íc vµ xuÊt khÈu. Lµ doanh nghiÖp ®Çu tiªn trong n­íc s¶n xuÊt ®­îc c¸c lo¹i phÈm nµy dïng ®Ó thay thÕ c¸c s¶n phÈm b»ng gang hoÆc nhËp khÈu víi gi¸ rÊt cao. + Dù kiÕn kho¶ng cuèi n¨m 2009, C«ng ty sÏ hîp t¸c víi ®èi t¸c cña Hµn Quèc ®Ó s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm tõ nguyªn liÖu nhùa – gç. §©y lµ mét lo¹i nguyªn liÖu ®· rÊt phæ biÕn ë c¸c n­íc ph¸t triÓn nh­ng cßn hoµn toµn míi ë thÞ tr­êng ViÖt Nam. + C«ng ty ®ang lËp dù ¸n kh¶ thi ®Ó ®Çu t­ d©y chuyÒn s¶n xuÊt (kho¶ng 15 triÖu USD) ®Ó s¶n xuÊt c¸c lo¹i b×nh ®ùng gas tõ nhùa composite. §©y còng lµ s¶n phÈm rÊt cã tiÒm n¨ng trong t­¬ng lai. Cung cÊp nhanh: Víi hÖ thèng m¹ng l­íi ®¹i lý tr¶i réng kh¾p c¸c vïng thÞ tr­êng, C«ng ty nhanh chãng ®¸p øng kÞp thêi nhanh chãng c¸c ®¬n ®Æt hµng, c¸c nhu cÇu vÒ hµng ho¸ cña kh¸ch hµng trªn mäi vïng thÞ tr­êng cña C«ng ty. Víi nh÷ng chñng lo¹i hµng s½n cã, thêi gian giao hµng tíi tay ng­êi tiªu dïng trong vßng tõ 1-3 ngµy. Víi nh÷ng mÆt hµng ®Æc chñng thùc hiÖn theo ®¬n ®Æt hµng, thêi gian giao hµng tíi tay ng­êi tiªu dïng trong vßng tõ 7-10 ngµy. N¾m b¾t nhu cÇu kh¸ch hµnh nhanh: N¨m 2004 trªn thÞ tr­êng xuÊt hiÖn mét sè lo¹i èng nhùa chÞu nhiÖt PP-R nhËp khÈu, nhËn thÊy ®©y lµ mét mÆt hµng sÏ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. C«ng ty ®· ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt mÆt hµng nµy vµ nhanh chãng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, møc t¨ng tr­ëng doanh thu hµng n¨m rÊt cao (trªn 100%/n¨m). HiÖn nay doanh thu cña nhãm s¶n phÈm nµy chiÕn kho¶ng 5% doanh thu cña C«ng ty vµ kh«ng ngõng t¨ng tr­ëng m¹nh mÏ. Trong thêi gian tíi, cïng víi sù ph¸t triÓn cña nªn kinh tÕ, nhu cÇu vÒ c¸c s¶n phÈm nhùa kh¸c còng kh«ng ngõng t¨ng lªn. §Æc biÖt lµ c¸c lo¹i nhùa kü thuËt cao. C«ng ty sÏ hîp t¸c, liªn doanh, liªn kÕt víi mét sè ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc ®Ó s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm míi nh­ c¸c thanh nhùa cã lâi s¾t, nhùa gç ... ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng, t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh cho doanh nghiÖp. Hîp t¸c víi C«ng ty IPLEX - Australia ®Ó s¶n xuÊt c¸c phô tïng nhùa PVC xuÊt khÈu sang thÞ tr­êng Australia. B¾t ®Çu thùc hiÖn tõ gi÷a n¨m 2008 §Çu t­ khu«n mÉu, m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt c¸c lo¹i hµng rµo b»ng nhùa cã lâi thÐp ®Ó thay thÕ c¸c hµng rµo b»ng s¾t, gç hiÖn t¹i. Thùc hiÖn cuèi n¨m 2008. NhËn thÊy nhu cÇu pallet nhùa dïng thay thÕ pallet gç ®ang t¨ng nhanh trªn thÞ tr­êng, C«ng ty ®· ®Çu t­ m¸y mãc, thiÕt bÞ ®Ó s¶n xuÊt c¸c lo¹i pallet nhùa, dù kiÕn cuèi n¨m 2008 sÏ b¾t ®Çu ®­a s¶n phÈm b¸n ra thÞ tr­êng. §Çu t­ s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm ®å ®iÖn nh­ æ ®iÖn b»ng nhùa, c«ng t¾c ®iÖn b»ng nhùa. Dù kiÕn thùc hiÖn cuèi n¨m 2009. ChiÕn l­îc ph¶n øng nhanh sÏ ®em l¹i mét sè lîi thÕ cho C«ng ty lµ: Lµ ng­êi ®i ®Çu trong viÖc tiÕp cËn thÞ tr­êng nªn C«ng ty ®· tr¸nh ®­îc viÖc ®èi ®Çu trùc tiÕp víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c vµ lu«n cã lîi thÕ víi c¸c ®èi thñ tham gia vµo thÞ tr­êng sau. ViÖc ph¸t triÓn nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau ®· ng¨n chÆn nhiÒu ®èi thñ míi chen ch©n vµo thÞ tr­êng. Tõ khi C«ng ty s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n phÈm th× s¶n phÈm nhËp khÈu hÇu nh­ kh«ng cßn xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng. §Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy cã hiÖu qu¶ lµ do: C«ng ty cã hÖ thèng m¹ng l­íi ph©n phèi tr¶i réng kh¾p c¸c vïng thÞ tr­êng cña m×nh. Víi h¬n 200 ®¹i lý, hµng ngh×n cöa hµng b¸n lÎ, c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc ®­a tíi tay ng­êi tiªu dïng nhanh nhÊt vµ qua hÖ thèng nµy C«ng ty ®· thu thËp ®­îc nhiÒu ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸nh hµng vÒ c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña C«ng ty ®Ó C«ng ty ngµy cµng hoµn thiÖn. C¬ cÊu bé m¸y qu¶n lý linh ho¹t, c¸c bé phËn phèi hîp víi nhau ®Ó cïng nhau h­íng tíi ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Thêi gian qua C«ng ty ®· ¸p dông rÊt thµnh c«ng chiÕn l­îc nµy, vµ chiÕn l­îc nµy vÉn lµ mét chiÕn l­îc quan träng cho C«ng ty trong thêi gian tíi ®Ó lu«n gi÷ v÷ng vÞ trÝ sè 1 thÞ tr­êng ngµnh nhùa ViÖt Nam. 4.3.4. Chiến lược tạo ra giá trị và lợi ích cho khách hàng Sù thµnh c«ng cña C«ng ty lµ cã sù ®ãng gãp rÊt lín cña viÖc tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch hµng, ®ã chÝnh lµ viÖc ®em l¹i gi¸ trÞ vµ lîi Ých cho kh¸ch hµng. §ã lµ do C«ng ty thùc hiÖn tèt c¸c chiÕn l­îc: ChiÕn l­îc s¶n phÈm hµng ®Çu: Nh­ ®· ph©n tÝch ë c¸c phÇn trªn, C«ng ty lu«n lu«n quan t©m ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra. TÊt c¶ c¸c s¶n phÈm cung cÊp cho kh¸ch hµng ®Òu ®¶m b¶o chÊt l­îng cao vµ ®­îc ng­êi tiªu dïng vµ ®èi thñ thõa nhËn. Nh÷ng gi¶i th­ëng, huy ch­¬ng, danh hiÖu dµnh cho c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty lµ nh÷ng minh chøng râ rµng nhÊt vÒ chÊt l­îng c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty. ChiÕn l­îc cã qu¸ tr×nh ho¹t ®éng hoµn h¶o: §Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy ngoµi viÖc ®Çu t­ m¸y mãc ®ång bé, hiÖn ®¹i, C«ng ty cßn ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9001:2000 vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Lu«n c¶i tiÕn kü thuËt ®Ó æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra. ChiÕn l­îc g¾n bã víi kh¸ch hµng: ViÖc x©y dùng lßng tin vµ sù trung thµnh cña kh¸ch hµng ®· ®­îc C«ng ty thùc hiÖn tõ h¬n 40 n¨m qua. C¸c kh¸ch hµng nãi ®Õn “Nhùa TiÒn Phong” lµ nãi ®Õn nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, tin cËy. Hµng n¨m C«ng ty ®· chi phÝ rÊt lín ®Ó tæ chøc Héi nghÞ kh¸ch hµng võa ®Ó cho c¸c kh¸ch hµng giao l­u víi nhau, võa ®Ó thu nhËn nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸ch hµng vÒ c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty, võa ®Ó t¹o mèi quan hÖ chÆt chÏ gi÷a kh¸ch hµng víi C«ng ty. N¨m 2007 C«ng ty ®· tæ chøc thµnh c«ng Héi nghÞ kh¸ch hµng t¹i §å S¬n – H¶i Phßng cho gÇn 2.000 kh¸ch hµng víi chi phÝ hµng tû ®ång. §iÒu nµy cµng cñng cè lßng tin vµ sù g¾n bã cña kh¸ch hµng víi C«ng ty. ChiÕn l­îc nµy còng lµ chiÕn l­îc C«ng ty cÇn ph¶i duy tr× ®Ó ngµy cµng cñng cè lßng tin, sù g¾n bã, sù trung thµnh cña kh¸ch hµng víi C«ng ty. 4.4. Một số kiến nghị với các Cơ quan quản lý Nhà nước Th«ng qua luËn v¨n nµy, ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho ngµnh nhùa ViÖt Nam nãi chung vµ C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong nãi riªng ngµy cµng ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng, ®ãng gãp chung vµo sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc, t«i xin ®Ò nghÞ víi c¸c Bé ngµnh chøc n¨ng quan t©m ®Õn mét sè vÊn ®Ò sau: - VÒ thÞ tr­êng: C¸c c¬ quan chøc n¨ng phèi hîp víi nhau ®Ó gióp c¸c doanh nghiÖp ngµnh nhùa trong n­íc t×m kiÕm, xóc tiÕn th­¬ng m¹i ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. - VÒ ®Çu t­: ­u tiªn ®Çu t­ c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt nguyªn liÖu phôc vô ngµnh nhùa ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng, æn ®Þnh nguån cung cÊp nguyªn liÖu trong n­íc, t¹o søc c¹nh tranh cho c¸c s¶n phÈm nhùa trong qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, tr¸nh t×nh tr¹ng phô thuéc vµo nguån nguyªn liÖu cña n­íc ngoµi. - VÒ nghiªn cøu khoa häc, chuyÓn giao c«ng nghÖ: Nhµ n­íc t¨ng c­êng ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt, kü thuËt cho c¸c viÖn, trung t©m nghiªn cøu chÊt dÎo vµ ®µo t¹o nguån nh©n lùc cho ngµnh nhùa. Nhµ n­íc hç trî mét phÇn kinh phÝ cho c¸c doanh nghiÖp nghiªn cøu s¶n phÈm míi, ¸p dông c«ng nghÖ míi, ®Æc biÖt nghiªn cøu sö dông nguyªn liÖu trong n­íc thay thÕ nhËp khÈu, h­íng tíi xuÊt khÈu. - VÒ hç trî æn ®Þnh tû gi¸ hèi ®o¸i: Trong thêi gian tr­íc m¾t, ngµnh nhùa ViÖt Nam vÉn phô thuéc vµo viÖc nhËp khÈu m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn nhiªn vËt liÖu tõ n­íc ngoµi, v× vËy Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch hç trî æn ®Þnh tû gi¸ hèi ®o¸i nh­ mét sè ngµnh kh¸c ®Ó c¸c doanh nghiÖp nhùa yªn t©m trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. KẾT LUẬN Trong m«i tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt hiÖn nay, viÖc ®Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh cho doanh nghiÖp lµ mét vÊn ®Ò cÊp thiÕt cho mäi doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Víi vai trß lµ ng­êi phô tr¸ch kinh doanh t¹i C«ng ty, vµ mong muèn C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn, lín m¹nh kh«ng ngõng. T«i ®· ¸p dông nh÷ng kiÕn thøc häc ®­îc tõ nhµ tr­êng vµ tõ kinh nghiÖm trong c«ng t¸c cña m×nh ®Ó tæng hîp, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ m«i tr­êng kinh doanh, néi bé doanh nghiÖp ®Ó tõ ®ã ®­a ra nh÷ng ®Þnh h­íng chiÕn l­îc kinh doanh phï hîp víi thùc tÕ cho sù ph¸t triÓn C«ng ty trong giai ®o¹n tíi. Nh÷ng kÕt luËn cã thÓ rót ra tõ luËn v¨n nµy lµ: ChiÕn l­îc kinh doanh rÊt cÇn thiÕt cho doanh nghiÖp ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong m«i tr­êng c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt. Qua viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cho thÊy C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong cã nhiÒu c¬ héi cho sù ph¸t triÓn nh­ng còng cã nhiÒu khã kh¨n, th¸ch thøc ®Æt ra. Th«ng qua ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp ph¸t huy c¸c ®iÓm m¹nh, kh¾c phôc c¸c ®iÓm yÕu ®Ó t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh cho doanh nghiÖp. §Þnh h­íng chiÕn l­îc cho C«ng ty lµ gi÷ v÷ng vÞ trÝ hµng ®Çu trong ngµnh nhùa ViÖt Nam. Víi khu«n khæ cña luËn v¨n còng nh­ kiÕn thøc cßn h¹n chÕ cña m×nh, mÆc dï ®· rÊt cè g¾ng tæng hîp c¸c vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n còng nh­ viÖc ¸p dông chiÕn l­îc kinh doanh vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, tuy nhiªn sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng h¹n chÕ, sai sãt vµ cßn nhiÒu vÊn ®Ò ch­a ®Ò cËp hoÆc ®Ò cËp ch­a s©u. T«i rÊt mong muèn tiÕp tôc nhËn ®­îc sù ®ãng gãp, chØ b¶o cña c¸c thµy, c¸c c« vµ c¸c b¹n ®äc ®Ó luËn v¨n tiÕp tôc ®­îc bæ xung vµ hoµn thiÖn h¬n, ®Ó ®­îc ¸p dông trong thùc tÕ kinh doanh cña C«ng ty. Xin tr©n träng c¶m ¬n. TÀI LIỆU THAM KHẢO Bé C«ng nghiÖp: “Quy ho¹ch tæng thÓ ph¸t triÓn ngµnh nhùa ViÖt Nam ®Õn n¨m 2010”, quyết định số 11/2004/QĐ-BCN ngày 17/2/2004 Bộ trưởng Bộ Công nghiệp. C¸o b¹ch C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong C¸o b¹ch C«ng ty CP Nhùa B×nh Minh B¸o c¸o tµi chÝnh C«ng ty CP Nhùa ThiÕu Niªn TiÒn Phong n¨m 2004, 2005, 2006, 2007. B¸o c¸o tµi chÝnh C«ng ty CP Nhùa B×nh Minh n¨m 2004, 2005, 2006, 2007. Chuyªn môc b¶n tin HiÖp héi nhùa ViÖt Nam. Philip Kotler: “Nh÷ng nguyªn lý tiÕp thÞ”, Nhµ xuÊt b¶n TP.HCM, 1994. TS Vò Thµnh H­ng (Chñ biªn), TS NguyÔn V¨n Th¾ng: “Gi¸o tr×nh qu¶n lý chiÕn l­îc”, Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc – Hµ Néi, 2005. ViÖn nghiªn cøu vµ ®µo t¹o vÒ qu¶n lý: “X©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc kinh doanh – Con ®­êng ®Õn thµnh c«ng”, Nhµ xuÊt b¶n lao ®éng & x· héi, 2007. C¸c trang web PHỤ LỤC B¶ng c©u hái ®iÒu tra Danh môc c¸c s¶n phÈm chÝnh ._.