Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Tổng Hợp (KDQT)

1.1.3. Phòng sinh viên trực tiếp thực tập 5 1.2. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty 6 1.2.1. Cơ cấu tổ chức 6 1.2.2. Mô hình kinh doanh 10 1.2.3. Công nghệ và trang thiết bị của Công ty 10 1.2.4. Nguồn nhân lực và chính sách quản lý nguồn nhân lực 12 1.2.5. Chính sách Marketing, dịch vụ bán hàng và dịch vụ khách hàng 12 1.3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 15 1.3.1 Đặc điểm vốn và nguồn vốn 15 1.3.2. Khả năng tài chính 16 1.3.3. Đánh giá các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty 16 1.3.4. Tỷ lệ tăng trưởng qua các năm 18 Phần 2: Phương hướng ,mục tiêu hoạt động của Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp 18 2.1. Phương hướng, mục tiêu hoạt động của Công ty 18 2.2. Các biện pháp thực hiện mục tiêu 19 2.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty 21 2.3.1. Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty dựa vào ma trận SWOT 21 2.3.2. Đề xuất một số giải pháp 23 Phần 3: Kết luận 24 Danh mục tài liệu tham khảo 26 LỜI MỞ ĐẦU Trong quá trình thực tập tại Công ty CP Xuất Nhập khẩu Tổng Hợp I tôi đã ngày càng hiểu rõ hơn bản chất của các hoạt động xuất nhập khẩu, các phương thức giao dịch trong xuất nhập khẩu, một số thuận lợi cũng như khó khăn của Công ty khi tham gia hoạt động này. Tuy nhiên do thời gian cũng như kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên chắc chắn rằng các thông tin tôi thu thập được còn rất sơ sài và có nhiều thiếu xót, vì vậy trong nội dung của bản báo cáo thực tập này tôi xin đưa ra một số vấn đề: Phần I : Giới thiệu về Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I Phần II : Phương hướng và mục tiêu của Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I Phần III: Kết luận Báo cáo thực tập tổng hợp này chắc chắn sẽ không hoàn thành nếu không có sự hướng dẫn tận tình của thầy Mai Thế Cường - Giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các cô, chú trong phòng Tổ chức cán bộ đặc biệt là cô Quyền Thị Thanh – Phó phòng tổ chức cán bộ. Qua bài báo cáo này tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy và các cô, chú trong phòng tổ chức đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập tại Công ty. Phần 1: Giới thiệu về công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I 1.1. Giới thiệu chung về Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I 1.1.1.Lịch sử hình thành của Công ty Đầu những năm 1980 Nhà nước ban hành nhiều chủ trương chính sách nhằm đẩy mạnh công tác xuất khẩu, nhờ đó công tác xuất khẩu ở nhiều vùng trong cả nước trở nên khá sôi động và hoạt động xuất nhập khẩu đã đạt được những kết quả khả quan. Tuy nhiên bên cạnh những dấu hiệu tích cực, đã nảy sinh nhiều vấn đề như là tình trạng cạnh tranh không lành mạnh hay phá giá thị trường, hiện tượng cạnh tranh nhau mua bán có thể dẫn đến nguy cơ mất thị trường. Trước tình hình đó, một yêu cầu cấp thiết đặt ra đó là bên cạnh việc khuyến khích phát triển công tác xuất nhập khẩu, Nhà nước phải đồng thời chấn chỉnh và từng bước lập lại trật tự kỷ cương trong ngành này. Trong hoàn cảnh đó Công ty Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I ra đời, nhận nhiệm vụ góp phần giải quyết mâu thuẫn này bằng các biện pháp kinh tế. Công ty được thành lập vào ngày 15/12/1981 theo quyết định số 1365/TTCB của Bộ Ngoại Thương (nay là Bộ Công thương) nhưng phải đến tháng 3/1982 Công ty mới đi vào hoạt động. Năm 1993, Công ty Promexim được sát nhập vào Công ty và hình thành Công ty mới nhưng vẫn lấy tên cũ là Công ty Xuất Nhập khẩu Tổng Hợp I. Theo quyết định thành lập doanh nghiệp Nhà nước số 340/BTM-TCBB ngày 31/03/1993, Công ty là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Thương Mại, có tư cách pháp nhân, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, được mở tài khoản tiền Việt Nam và ngoại tệ tại Ngân hàng, được sử dụng con dấu riêng theo mẫu Nhà nước quy định. Đầu năm 2006, theo quyết định số 3014/QĐ-BTM và số 0417/QĐ_BTM của Bộ Thương Mại về chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nước, Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I chính thức cổ phần hoá lấy tên là Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I. Tên giao dịch tiếng Anh: THE VIETNAM NATIONAL GENERAL EXPORT – IMPORT JOINT STOCK COMPANY NO 1 (GENERALEXIM) Trụ sở chính: Địa chỉ: 46 Ngô Quyền. Điện thoại: 84-4-8264009 Fax: 84-4-8259894 Website: www.generalexim.com.vn E-mail: generalexim@yahoo.com Công ty còn có các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Liên doanh: Số 53 Quang trung: Trung tâm giao dịch kinh doanh. Số 7 Triệu Việt Vương: Kinh doanh khách sạn. Bộ phận sản xuất: Xí nghiệp may Đoan Xá - Hải Phòng. Xí nghiệp chế biến hạt điều. 1.1.2. Quá trình phát triển của Công ty Giai đoạn I: Giai đoạn đầu của Công ty tìm hướng đi phù hợp để phát triển (1982 đến 1986). Với biên chế gồm 50 cán bộ công nhân viên có trình độ nghiệp vụ không cao, cơ sở vật chất còn nghèo nàn, số vốn ban đầu nhà nước cấp là 139.000 VNĐ. Trong thời gian này cơ chế chính sách quan liêu, đường lối đổi mới đang ở mức tư duy, chưa cụ thể hoá bằng văn bản nhất là đối với quản lý kinh tế. Tuy nhiên từ những khó khăn đó, Công ty dần dần khắc phục những yếu điểm và phát huy những thành quả đạt được. Về vấn đề vốn, Công ty đã chủ động kiến nghị để lãnh đạo hai cơ quan liên bộ (Ngân hàng và Bộ Ngoại thương) họp và đưa ra được văn bản nêu rõ những nguyên tắc riêng về hoạt động của Công ty. Trong những phương thức kinh doanh các tài khoản được mở, vấn đề sử dụng vốn ngoại tệ, lập quỹ hàng hoá là cơ sở thuận lợi cho việc kinh doanh của Công ty sau này. Đồng thời Công ty xây dựng cho mình một số vốn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh vững chắc. Đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên: Công ty chú trọng tổ chức bồi dưỡng, cử đi đào tạo nước ngoài khi có tiêu chuẩn, chấn chỉnh lại tư tưởng ỷ lại theo lối mòn của cơ chế kinh doanh bao cấp, đặt ra những yêu cầu cao hơn, chuyên môn cao hơn theo nghiệp vụ, theo mặt hàng, theo xuất nhập khẩu. Giai đoạn II: Giai đoạn phát triển và khắc phục khó khăn (1987 đến 2005). Từ năm 1987 – 1989 là thời kỳ phát triển mạnh mẽ của Công ty về mọi mặt, tổng kim ngạch uỷ thác đạt 18 triệu đôla. Đội ngũ cán bộ được trang bị nhiều kiến thức thực tế, chuyên môn cao hơn thời kỳ đầu. Một số vấn đề được xem là trọng điểm là nhân tố thắng lợi của Công ty đó là vấn đề phương thức kinh doanh, quan hệ sở hữu giữa Công ty với các cơ sở, vấn đề xây dựng quỹ hàng hoá, cơ sở vật chất phục vụ cho quá trình kinh doanh, cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên. Từ năm 1990 – 1995 trong giai đoạn này tình hình trong nước có nhiều biến động lớn ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế. Thị trường lớn Đông Âu và Liên Xô biến động về chính trị không còn, trong khi khu vực thị trường tư bản bị các đơn vị khác cạnh tranh khá dữ dội. Các mặt hàng uỷ thác xuất khẩu của Công ty không còn nhiều. Tình trạng chiếm dụng vốn lẫn nhau trong các tổ chức kinh doanh khá là phổ biến. Trong giai đoạn này Công ty hoạt động trong tình trạng chung diễn biến khá phức tạp nên việc giữ vững phát triển và thoát khỏi vòng bế tắc là một nỗ lực lớn của Công ty. Từ năm 1996 – 2005 tiếp theo đà tăng trưởng từ giai đoạn trước, năm 1997 kim ngạch xuất nhập khẩu của Công ty lên đến 78,4 triệu đôla cao nhất từ khi thành lập đến năm 1997. Tuy nhiên năm 1998 tổng kim ngạch của Công ty giảm xuống còn 44,5 triệu đôla bằng 82,17% kim ngạch năm 1997. Sự giảm xuống này là do môi trường kinh doanh xuất nhập khẩu của Công ty nói riêng và của cả nước nói chung có nhiều biến động xấu. Nền kinh tế trong nước giảm sút do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng Châu Á và thảm hoạ thiên tai liên tiếp. Thị trường trong nước giao dịch kém sôi động, nhiều sản phẩm tồn đọng khó tiêu thụ ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu gặp nhiều khó khăn. Từ sau giai đoạn khó khăn đó Công ty đã có nhiều hướng đi mới như mở rộng phạm vi kinh doanh ra các đơn vị bán lẻ, các quận huyện kể cả các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh, chuyển dần từ uỷ thác sang tư doanh. Triển khai gia công các mặt hàng, khai thác việc nhập hàng phi mậu dịch cho đối tượng người Việt Nam học tập và công tác tại nước ngoài được hưởng chế độ miễn thuế. Bên cạnh đó Công ty còn tham gia khai thác địa sản, khai thác dịch vụ cho thuê kho bãi. Giai đoạn III: (2005 đến nay) Nhận thấy tiềm lực có khả năng đứng vững trên thị trường, Công ty đã làm đơn gửi lên Bộ Thương mại để yêu cầu cho cổ phần hoá nhằm mở rộng hơn quy mô về vốn cũng như nguồn nhân lực. Được sự đồng ý của Bộ Thương mại, đầu năm 2006 Công ty chính thức cổ phần hoá tách khỏi Bộ Thương mại và trở thành một Công ty độc lập lấy tên mới là Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I với số vốn điều lệ 70 tỷ đồng. Đến nay Công ty mới cổ phần hoá được một năm nhưng mọi hoạt động kinh doanh của Công ty trong năm vừa qua cho thấy nhiều kết quả tốt đẹp. 1.1.3. Phòng sinh viên trực tiếp thực tập Tôi được trực tiếp thực tập ở phòng tổ chức cán bộ của Công ty, Báo cáo thực tập tổng hợp này chắc chắn sẽ không thể hoàn thành nếu không có sự giúp đỡ của các cô, chú trong phòng mà đặc biệt là cô Quyền Thị Thanh – Phó phòng Tổ chức cán bộ (Điện thoại liên hệ: 048265190). Giới thiệu về cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty 1.2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty tuy đã cổ phần hoá nhưng Nhà nước vẫn là đối tác nắm cổ phần nhiều nhất. Vì vậy nên cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng gồm những phòng ban với các chức năng chuyên ngành riêng biệt dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc. Mối quan hệ giữa các phòng ban trong Công ty là mối quan hệ bình đẳng, hợp tác giúp đỡ lẫn nhau trên cơ sở chức năng nhiệm vụ đã được giao để cùng thực hiện tốt những nhiệm vụ chung của Công ty. Mô hình này rất hiệu quả, linh hoạt, phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty, vừa phát huy được tính chủ động sáng tạo của từng phòng ban vừa mang tính thống nhất chung trong hoạt động của toàn Công ty. BAN GIÁM ĐỐC Các phòng quản lý Các phòng Kinh doanh Các CN & XN trực thuộc Các đơn vị liên doanh liên kết Phòng Tổ chức –Hành Chính Phòng Tài chính Kế toán Phòng tổng hợp Ban xây dựng cơ bản Phòng XNK 1 Phòng XNK 2 Phòng XNK 3 Phòng XNK 4 Phòng XNK 5 Phòng XNK 6 Phòng XNK 7 Chi nhánh tại thành phố Hải Phòng Chi nhánh tại TP Đà Nẵng Chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh Xí nghiệp may Đoạn Xá Công ty Phát triển Đệ Nhất Ngân hang TMCP XNK Eximbank Hình 1:Sơ đồ cấu trúc tổ chức bộ máy của công ty Nguồn: trang web www.generalexim.com.vn Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty được xây dựng theo mô hình doanh nghiệp cổ phần, vì vậy các bộ phận cấu thành bộ máy quản lý được tổ chức theo đúng quy định của Nhà nước: Đại hội cổ đông: Quyết định các vấn đề lớn liên quan đến tổ chức, quản lý và hoạt động của Công ty. Hội đồng quản trị: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh hàng năm của Công ty; các vấn đề liên quan đến tổ chức, quản lý và hoạt động của Công ty; chịu trách nhiệm báo cáo lại tình hình của Công ty với Đại hội cổ đông. Ban kiểm soát: Kiểm tra toàn bộ hoạt động quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty về tính hợp lý, hợp pháp. Đồng thời kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành; báo cáo kết quả kiểm soát với đại hội cổ đông, hội đồng quản trị. Ban giám đốc: Tổng giám đốc: Người đứng đầu Công ty, quản lý mọi hoạt động của tất cả các phòng ban, chi nhánh và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của Công ty trước Nhà nước. Các phó tổng giám đốc: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc hoặc quản lý một lĩnh vực nào đó do giám đốc uỷ quyền. Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước tổng giám đốc. Khối các phòng ban nghiệp vụ: tham mưu cho giám đốc gồm: Phòng tổ chức cán bộ. Phòng tổng hợp. Phòng tài chính - kế toán. Ban xây dựng cơ bản. Phòng nghiệp vụ. Hệ thống các cửa hàng. Các chi nhánh. Các bộ phận sản xuất. Phòng tổ chức cán bộ: Phòng nắm toàn bộ nhân lực của Công ty, tham mưu cho giám đốc, sắp xếp, tổ chức bộ máy, lực lượng lao động trong mỗi phòng ban sao cho phù hợp, đạt hiệu quả cao. Phòng cũng có nhiệm vụ xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, ngắn hạn, đào tạo lại nguồn lực Công ty, đưa ra các chính sách, chế độ về lao động và tiền lương của cán bộ công nhân viên đồng thời tuyển dụng lao động và điều tiết lao động phù hợp với các mục tiêu, tình hình kinh doanh. Phòng tổng hợp: Phòng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, lập báo cáo các hoạt động kinh doanh từng tháng, quý, năm trình lên ban giám đốc. Ngoài ra phòng còn phải tiến hành nghiên cứu thị trường, đàm phán giao dịch với khách hàng và lập các chiến lược truyền thống khuyến mại của Công ty. Phòng hành chính: Chức năng của phòng này là phục vụ văn phòng phẩm của Công ty, tiếp khách và quản lý toàn bộ tài sản của Công ty. Bên cạnh đó phòng có trách nhiệm theo dõi, sửa chữa lớn, nhỏ và sửa chữa thường xuyên đồng thời giải quyết các vấn đề liên quan dến hành chính sự nghiệp. Phòng kế toán, tài vụ: Nhiệm vụ chính của phòng là hạch toán kế toán, đánh giá toàn bộ về hoạt động kinh doanh của Công ty. Ngoài ra phòng còn có nhiệm vụ lập bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo tài chính theo yêu cầu trình ban giám đốc. Tiến hành xây dựng tài chính, quyết toán tài chính với các cơ quan cấp trên và các cơ quan hữu quan theo quy định. Phòng nghiệp vụ: Có tổng cộng 7 phòng nghiệp vụ có chức năng kinh doanh tổng hợp hoặc đi sâu vào các mặt hàng có thế mạnh của mình: Phòng nghiệp vụ 1: Khoáng sản, thủ công mỹ nghệ. Phòng nghiệp vụ 2: Thiết bị máy móc, hoá chất, thuốc thú y. Phòng nghiệp vụ 3: Quần áo, gia công may. Phòng nghiệp vụ 4: Ôtô, xe máy, đồ điện gia dụng. Phòng nghiệp vụ 5: Vải sợi, nông sản (chủ yếu là gạo và cà phê). Phòng nghiệp vụ 6: Nhập khẩu vật tư cho sản xuất các loại máy móc, thiết bị đồ điện, thiết bị văn phòng. Phòng nghiệp vụ 7: Quản lý toàn bộ hàng hoá kinh doanh của Công ty, kinh doanh vận tải, chuyên chở hàng hoá, quản lý toàn bộ xe của Công ty. Sáu tháng đầu năm 2007, 7 phòng nghiệp vụ đã mang lại cho Công ty một khoản doanh thu khá lớn. Cụ thể theo nguồn báo cáo kết quả hàng năm, doanh thu của 7 phòng nghiệp vụ là 675 151 023 451 đồng. STT Tên Phòng Doanh Thu (đồng) Tỷ Lệ (%) 1. Phòng nghiệp vụ 1 155.284.735.393,73 23 2. Phòng nghiệp vụ 2 50.636.326.758,825 7,5 3. Phòng nghiệp vụ 3 68.865.404.392,002 10,2 4. Phòng nghiệp vụ 4 27.681.191.961,491 4,1 5. Phòng nghiệp vụ 5 303.817.960.552,95 45 6. Phòng nghiệp vụ 6 45.235.118.571,217 6,7 7. Phòng nghiệp vụ 7 23.630.285.820,785 3,5 Tổng 675.151.023.451 100 Bảng 1: Sự đóng góp của các phòng nghiệp vụ vào doanh thu của Công ty 6 tháng đầu năm 2007 Nguồn báo cáo kết quả hàng năm của Công ty 1.2.2. Mô hình kinh doanh Nguồn thu của Công ty chủ yếu từ các hoat động sau: Lĩnh vực sản xuất, gia công chế biến, lắp ráp: Công ty quan tâm đén các loại vật tư, hàng hoá để sản xuất hoặc tiêu dùng trong nước như xe máy, điện tử, điện lạnh, pha chế thuốc bảo vệ thực vật, các mặt hàng dệt may và đồ chơi, đồ gỗ. Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ: Công ty kinh doanh dịch vụ thương mại (tạm nhập, tái xuất, chuyển khẩu, quá cảnh, xuất nhập khẩu uỷ thác), đưa đón khách hàng, vận tải hàng hoá phục vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, kinh doanh bất động sản, liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nước, cho thuê văn phòng, kho hàng tại Hà Nội, Hải phòng, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh. Lĩnh vực kinh doanh thương mại (bán buôn, bán lẻ, đại lý tiêu thụ, đại lý phân phối) và xuất nhập khẩu các mặt hàng: Trực tiếp xuất khẩu hoặc uỷ thác xuất nhập khẩu các mặt hàng nông, lâm, hải sản, khoáng sản, thủ công mỹ nghệ, các mặt hàng gia công chế biến, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng theo kế hoạch, theo yêu cầu của các địa phương, các ngành, các xí nghiệp thuộc các thành phần kinh tế theo quy định của Nhà nước. Hoạt động tài chính: Là cổ đông sáng lập của Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK), Công ty thành lập quỹ đầu tư chứng khoán Tổng hợp I. 1.2.3. Công nghệ và trang thiết bị của Công ty Hữu hình Cơ sở chính đặt tại 46 Ngô Quyền với diện tích 484,92m2, xây 5 tầng, trang bị gần như đầy đủ trang thiết bị văn phòng và thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh. Xây dựng và đưa vào sử dụng 20.000m2 kho và 1500 m2 nhà xưởng để đầu tư sản xuất hàng may mặc tại Đoan Xá - Hải Phòng, cải tạo kho Tương Mai thành kho mới khang trang bảo quản hàng hoá giá trị cao. Ngoài ra, Công ty còn mua khu vực 53 Quang Trung, số 7 Triệu Việt Vương nhằm tạo ra cơ sở vật chất liên doanh khai thác bất động sản, xây dựng khu tập thể và khu đất có hạ tầng cơ sở tại Lạc Trung – Hà Nội. Năm 1998 Công ty đã đầu tư 4 tỷ VNĐ xây dựng xí nghiệp chế biến Quế và Lâm sản tại Gia Lâm, mở thêm một phân xưởng tại xí nghiệp may Đoan Xá trong đó có hai công trình đã đi vào hoạt động từ cuối năm 1998 đầu năm 1999. Công ty cũng đã đầu tư gần 2 tỷ VNĐ chuyển hướng lắp ráp xe máy từ dạng CKD lên IKD. Vô hình Vị trí kinh doanh, uy tín của Công ty: Là một trong các Công ty đầu tiên tham gia hoạt động sản xuất theo cơ chế thị trường nên Công ty luôn thể hiện rõ được vai trò “đầu đàn “ của mình trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước, qua đó uy tín của Công ty ngày càng được khẳng định, tạo ra cái nhìn thân thiện trong mắt các đối tác, các khách hàng trong nước và nước ngoài. Nền tảng khách hàng và giao tiếp: Thành lập từ năm 1981, đến nay Công ty đã có quan hệ với rất nhiều các bạn hàng: Khách hàng truyền thống: Là các địa phương có nguyên liệu cung cấp cho Công ty hay các bạn hàng quốc tế như Mỹ, EU, Nhật Bản, … Khách hàng mới: Đức, Bỉ, Nga… Thương hiệu: Trong kế hoạch phát triển chung Công ty tự nhận thức được việc phải xậy dựng thương hiệu riêng cho sản phẩm của mình và đã có các sản phẩm có đăng ký thương hiệu riêng như: Water, Lexim, Juara… Tổ chức hệ thống thông tin và hệ thống kế hoạch hoá. Hệ thống thông tin trong Công ty bao gồm các máy tính, điện thoại, máy Fax trang bị đầy đủ cho tất cả các phòng. Mỗi phòng có trang bị 6 máy vi tính kết nối nội bộ và Internet, 6 máy điện thoại, 2 máy Fax. Việc trang bị trên đảm bảo cho mỗi một nhân viên trong phòng đều có một máy tính và một điện thoại riêng, tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi một cá nhân làm việc mau chóng và hiệu quả. Hệ thống kế hoạch hoá: Tổ chức công tác nghiên cứu, dự báo thị trường, tăng cường tiếp xúc với các thương nhân có tiềm năng, có các chiến lược, kế hoạch phát triển trong từng thời kỳ (thường là 5 năm)… 1.2.4. Nguồn nhân lực và chính sách quản lý nguồn nhân lực Ban đầu khi Công ty mới thành lập chỉ có 50 nhân viên đều chưa có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn còn yếu kém chủ yếu làm công tác nhập hàng phục vụ cho xuất khẩu tại chỗ. Công ty đã có nhiều phương án mới cho việc phát triển nguồn nhân lực. Công ty luôn luôn quan tâm tới việc bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ và ngoại ngữ, tin học cho toàn bộ cán bộ công nhân viên đồng thời giữ vững, ổn định bộ máy tổ chức và nhân sự của đơn vị. Đồng thời Công ty còn thực hiện chế độ tăng lương, Bảo hiểm xã hội và các chế độ khác cho công nhân viên theo quy định của Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho họ yên tâm, phấn khởi tham gia các hoạt động kinh doanh của Công ty, cụ thể thu nhập bình quân năm 2004 mới chỉ là 2.075.000 đồng thì đến năm 2005 đạt 3.125.356 đồng. Tỷ lệ lao động trong độ tuổi 18-35 tăng, tỷ lệ lao động trên 50 tuổi giảm qua các năm nhưng độ tuổi từ 36-50 vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất. Hiện nay đội ngũ cán bộ tốt nghiệp Đại học của Công ty tăng mạnh, đặc biệt số người trình độ sau Đại học đang gia tăng nhanh. STT Phân loại theo trình độ Số người Tỷ lệ % 1 Trình độ đại học và trên đại học 142 41,5 2 Trình độ cao đẳng va trung cấp 21 6,1 3 Công nhân kỹ thuật, dạy nghề 179 52,4 Tổng cộng 342 100 Bảng 2: Cơ cấu lao động tại thời điểm Cổ phần hoá Công ty (năm 2005) Nguồn: Báo cáo kinh doanh của Công ty năm 2005 1.2.5. Chính sách Marketing, dịch vụ bán hàng và dịch vụ khách hàng Định giá kinh doanh Công ty sử dụng chính sách giá phân biệt, cụ thể đối với mặt hàng gạo xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản thì giá sẽ cao hơn so với xuất khẩu sang thị trường Châu Phi, Brazil,… Kỹ thuật định giá: Ngang bằng cạnh tranh. Các biện pháp điều chỉnh giá: Giảm giá hoặc sử dụng giá chiết khấu. Với các chính sách giá và điều chỉnh giá hợp lý Công ty đã tạo ra cho mình một mức giá phù hợp với từng thị trường, từng tập hợp khách hàng trọng điểm, qua đó tạo lợi thế không nhỏ cho Công ty trong kinh doanh. Quản trị kênh - mạng phân phối và hậu cần của Công ty Kênh và quyết định quản trị kênh: Hiện nay Công ty sử dụng phổ biến kênh trực tiếp. Ngoài ra còn thông qua các đại lý. Khách hàng Công ty Hình 2: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của Công ty Công ty Đại lý cấp I Đại lý cấp II Khách hàng Hình 3: Một dạng kênh khác của Công ty Công nghệ bán: Công ty sử dụng kết hợp cả việc bán buôn xuất khẩu (thông qua chuyển thẳng, nhận hợp đồng) và bán lẻ trong nước (thông qua các gian hàng trưng bày sản phẩm tại 46 Ngô Quyền). Các yếu tố về hậu cần: Việc cho tu sửa lại kho Tương Mai đã cho phép Công ty có khả năng chứa đựng được những hàng hoá có giá trị cao, bảo đảm an toàn cho hàng hoá. Lượng mua hàng hoá sẽ được hoạch định thông qua mức độ dự báo nhu cầu của thi trường trong từng thời kỳ, từng giai đoạn nhất định. Nhận xét: Quá trình đảm bảo các yếu tố hậu cần của Công ty được thực hiện khá tốt đảm bảo cho Công ty luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu cũng như đối phó được với các biến động nhất định của thị trường. Khách hàng của Công ty - người tiêu dùng Khánh hàng của Công ty: Bao gồm: Khách hàng trong nước: Người dân sống tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phòng,…Công ty cung cấp cho tập khách hàng này chủ yếu là các sản phẩm may sẵn nữ, xe máy lắp ráp hay các sản phẩm thuộc lĩnh vực dịch vụ như khách sạn, nhà hàng… Khách hàng quốc tế: Bao gồm những người tiêu dùng trong các nước thuộc thị trường EU, Mỹ, Nhật Bản…Công ty cung ứng chủ yếu là sản phẩm may mặc (Mỹ, EU, Nhật Bản) hay các sản phẩm nông sản (Gạo vào thị trường Nga, cà phê sang Mỹ, hạt tiêu sang Singapore,…). Tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp Phối hợp xúc tiến thương mại hiện tại: Do đặc điểm của các mặt hàng kinh doanh nên Công ty sử dụng hình thức xúc tiến chính là Marketing trực tiếp, tức là bán hàng trực tiếp cho các đối tác nước ngoài qua các tiếp xúc trực tiếp hoặc giao dịch bằng Internet. Ngoài ra Công ty còn sử dụng hình thức quảng cáo trên tạp chí thời trang cho sản phẩm may mặc. Tình hình sử dụng Ngân sách: Với hình thức Marketing trực tiếp thì Công ty sử dụng tới 45% tổng chi phí cho hoạt động xúc tiến cụ thể là Công ty đã mở các gian hàng giới thiệu sản phẩm tại 46 Ngô Quyền, thường xuyên cập nhật các thông tin về mặt hàng kinh doanh mới trên trang Web của Công ty, định kỳ hàng năm mở các cuộc hội thảo giới thiệu sản phẩm để thu thập những ý kiến phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng, với các khách hàng cũ thường xuyên gửi bản chào hàng, báo giá khi có sản phẩm mới. Hoạt động quảng cáo cũng chiếm tới 5% tổng chi phí cho xúc tiến. Sắp tới Công ty chuẩn bị niêm yết trên sàn chứng khoán nên việc quảng bá hình ảnh của Công ty lại đặc biệt được chú trọng. Công ty thường xuyên cải tiến trang Web, đặt các Pano, Áp phích lớn ở trụ sở chính, các chi nhánh, trung tâm giao dịch 53 Quang Trung, số 7 Triệu Việt Vương để quảng bá hình ảnh rộng rãi ra công chúng. Nhận xét: Định hướng phát triển thị trường và thương mại của Công ty là đúng đắn, giúp mang lại hiệu quả cao, mở rộng hợp tác kinh doanh, mở rộng thị trường sang các nước khác, mức lợi nhuận tăng liên tục giúp Công ty ngày càng nâng cao vị trí so với đối thủ cạnh tranh…Tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại như: chưa đầu tư đồng bộ cho các sản phẩm xuất khẩu, trình độ lao động hạn chế, nguồn vốn bị sẻ chia, sự cạnh tranh quyết liệt của các Công ty trong và ngoài nước… Quan điểm tiếp cận chính sách, chiến lược chất lượng cơ bản Do là Công ty thương mại nên Công ty Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I chưa xây dựng cho mình một hệ thống chất lượng như các Công ty sản xuất nhưng Công ty cũng đã có những chính sách đúng đắn trong việc lựa chọn các đối tác, lựa chọn đối tác phải đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm, có độ an toàn cao cho người tiêu dùng…Khi các đối tác đáp ứng đủ các tiêu chuẩn thì Công ty mới ký kết các hợp đồng. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đặc điểm vốn và nguồn vốn Số vốn Khi mới thành lập Công ty chỉ có 139.000 VNĐ, đây là khó khăn lớn cho Công ty. Bằng công thức tính giá trị hiện tại của tiền: GTHT=GTTL/(1+lãi xuất)^số năm với lãi xuất chiết khấu 12%/năm thì ta tính được giá trị số tiền 139.000 đồng tại thời điểm hiện nay năm 2008 là 139.000*(1+0,12)^27=2.964.158,43 đồng. Từ số tiền ít ỏi như vậy nhưng bằng các biện pháp như tiết kiệm, huy dộng vốn nhàn rỗi ở các CBCNV, vay vốn Ngân hàng, liên doanh với nước ngoài để có thêm vốn mở rộng sản xuất…Đến nay Công ty đã có số vốn hơn 91 tỷ đồng . Cơ cấu nguồn vốn: Hình 4: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty Nguồn: Trang Web www.generalexim.com.vn Khả năng tài chính Danh mục Giá trị (đồng ) Tỷ lệ (%) 1. Ngân sách nhà nước 21.971.077.038 23,95 2. Doanh nghiệp tự bổ sung 69.779.860.993 76,05 Tổng 91.750.938.031 100 Bảng 3: Tình hình tài chính của Công ty Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty Qua bảng số liệu trên thấy rằng mức đầu tư của Nhà nước cho Công ty là rất ít mà chủ yếu nguồn vốn là do Công ty tự huy động. Điều này thể hiện sự lớn mạnh, sự chủ động của Công ty trong kinh doanh. Với mức vốn hơn 90 tỷ đồng thì Công ty sẽ có nhiều phương án, nhiều hình thức kinh doanh để mang lại hiệu quả cao và khẳng định vị trí của mình. Đánh giá các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty STT Chỉ tiêu 2004 2005 2006 6 tháng đầu năm 2007 1. Doanh thu 443.785.643.803 615.353.548.395 870.355.657.452 898.168.087.597 2. Vốn CSH 58.027.580.881 86.539.580.881 97.458.435.314 99.978.488.102 3. Vốn kinh doanh 58.856.622.050 60.880.817.523 86.231.441.478 88.546.657.325 4. LN trước thuế 15.140.502.030 14.650.364.754 25.156.466.134 33.197.230.085 5. LN sau thuế 10.790.397.515 12.220.342.567 20.544.652.768 26.305.562.195 6. Tỉ suất LN (%) 6a. LN/Tổng DT: + TSLN trước thuế 3,14 2,38 2,89 3,70 + TSLN sau thuế 2,43 1,98 2,36 2,92 6b. LN sau thuế/Vốn CSH 18,59 14,12 21,08 62,3 6c. LN/Tổng tài sản: + TSLN trước thuế 6,57 6,45 6,73 6,97 + TSLN sau thuế 4,63 5,10 5,78 6,01 7. Thu nhập bình quân 2.075.146 3.125.356 3.454.546 3.753.214 Bảng 4: Kết quả kinh doanh của Công ty (2004 – 6 tháng đầu năm 2007) Đơn vị: đồng Nguồn: Báo cáo kết quả hàng năm của Công ty Nhìn vào bảng trên ta thấy rằng các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty tăng đều đặn qua các năm cho thấy hướng đi đúng của Công ty. Doanh thu tăng nhanh qua các năm, đặc biệt chỉ trong 6 tháng đầu năm 2007 doanh thu đã vượt cả so với năm 2006. Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn chủ sở hữu tăng nhanh, cho thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty tốt. Nguồn vốn kinh doanh tăng đều đặn qua các năm thể hiện sự thu hút vốn và khả năng kinh doanh của Công ty. Lợi nhuận cũng tăng đều đặn qua các năm cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty có hiệu quả tốt, giúp Công ty tăng thêm nguồn vốn kinh doanh và nâng cao chất lượng các mặt hàng, nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên. Tóm lại trong 26 năm xây dựng và phát triển Công ty đã liên tục hoàn thành vượt mức kế hoạch Bộ giao, được tặng huân chương Lao Động hạng Hai (1992), huân chương Lao Đông hạng Nhất (1996), giành được giải thưởng Sao vàng Đất Việt (2006) và được bình chọn là doanh nghiệp xuất khẩu có uy tín 3 năm liên tiếp (2004 – 2006) và nhiều phần thưởng cao quý khác… 1.3.4. Tỷ lệ tăng trưởng qua các năm STT Chỉ tiêu 2003/2002 2005/2004 2007/2006 1. Doanh thu -25,2% +85,63% +90,01% 2. Lợi nhuận -10,6% +29,01% +34,03% Bảng 5: Tỷ lệ tăng trưởng qua các năm của Công ty Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty Tỷ lệ doanh thu và lợi nhuận của Công ty năm 2003/2002 bị âm do đây là thời gian đầu Công ty thực hiện kế hoạch 5 năm (2001 – 2005), còn nhiều khó khăn trong triển khai cũng như thực hiện kế hoạch. Ngoài ra việc gặp khó khăn trong tìm kiếm nhà cung ứng trong nước và quốc tế, việc tăng giá các nguyên liệu đầu vào hay việc chưa xác định đúng thị trường mục tiêu cần hướng đến cũng là nguyên nhân làm Công ty bị thua lỗ trong giai đoạn đầu của kế hoạch 5 năm. Tỷ lệ doanh thu và lợi nhuận của Công ty từ năm 2005 đến nay tăng trưởng mạnh, Công ty đã có lãi rất cao. Đây là kết quả của việc triển khai và thực hiện thành công các chiến lược dài hạn của Công ty, là sự chỉ đạo đúng đắn của ban lãnh đạo, việc áp dụng kịp thời các tiến bộ của khoa học công nghệ vào sản xuất đặc biệt là việc chuyển đổi thành công sang mô hình công ty cổ phần giúp cho Công ty tăng thêm được vốn kinh doanh, không những vậy việc cải thiện hệ thống pháp luật, thay đổi thủ tục hành chính rờm rà của Nhà nước đã tạo điều kiện tốt cho Công ty trong việc triển khai kí kết các hợp đồng Xuất nhập khẩu, tạo môi trường thông thoáng hơn cho hoạt động kinh doanh của Công ty… Phần 2: Phương hướng, mục tiêu hoạt động của Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp I 2.1. Phương hướng, mục tiêu hoạt động của Công ty Khi Việt Nam gia nhập WTO tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp. Trước tình hình đó đại hội cổ đông của Công ty đầu năm 2006 đã xác định hướng đi chiến lược của Công ty là tiếp tục phát triển 3 hướng kinh doanh chính là Xuất khẩu hàng hoá, kinh doanh dịch vụ và sản xuất chế biến. Trong đó đẩy mạnh mảng sản xuất và dịch vụ để đảm bảo mỗi mảng chiếm 20 – 30% tổng doanh thu, tạo thế phát triển bền vững cho Công ty. Đồng thời Công ty cũng mạnh dạn phát triển hoạt động ở các lĩnh vực còn mới ở nước ta như: đầu tư mua cổ phiếu, các loại chứng khoán và các hoạt động tài chính khác. Năm 2008, Công ty đặt mục tiêu phấn đấu đạt kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 90 triệu USD, trong đó xuất khẩu là 60 triệu USD, lợi nhuận trước thuế đạt 35 tỷ đồng, đồng thời tiếp tục đẩy nhanh việc xây dựng cơ sở hạ tầng tạo tiền đề vật chất cơ cấu lại hoạt động theo định hướng đẩy mạnh đầu tư bất động sản và các dịch vụ khác có liên quan, tăng cường hoạt động về đầ._.