Công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH samsong

CHÖÔNG DAÃN NHAÄP I/. LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI II/. GIÔÙI HAÏN CUÛA ÑEÀ TAØI III/. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU. IV/. NOÄI DUNG NGHIEÂN CÖÙU I/. LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI: Chuùng ta ñang soáng trong moät thôøi ñaïi maø nhòp ñoä thay ñoåi dieãn ra vôùi toác ñoä choùng maët – ñoù laø thôøi kyø buøng noå coâng ngheä, buøng noå thoâng tin. Nhöõng buøng noå naøy ñaõ taùc ñoäng maïnh ñeán daây chuyeàn saûn xuaát, cung caùch quaûn lyù, neáp soáng vaø suy nghó cuûa moïi ngöôøi trong xí nghieäp, cô quan. Chính söï buøng noå naøy maø nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån trôû neân caáp baùch hôn bao giôø heát, caùc caáp laõnh ñaïo caàn phaûi quan taâm hôn veà coâng taùc trang bò cho moïi ngöôøi kieán thöùc vaø kyõ naêng môùi theo kòp vôùi söï thay ñoåi. Theá nhöng Nhaø quaûn trò gioûi khoâng theå döøng laïi ôû nhöõng chöông trình ñaøo taïo coù tính caùch ñoái phoù, hoï laø nhöõng ngöôøi coù nhaõn quan nhaïy beùn, nhìn xa troâng roäng. Hoï thaáy tröôùc xu höôùng cuûa thôøi ñaïi, coâng taùc quaûn trò ñoùng vai troø raát quan troïng trong vieäc chuaån bò ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi trong töông lai. Ngaøy nay neàn kinh teá Vieät Nam ñaõ töøng böôùc tieán saâu vaøo giai ñoïan phaùt trieån maïnh meõ, hoäi nhaäp cuøng neàn kinh teá trong khu vöïc vaø nhieàu nöôùc treân theá giôùi. Maø thöïc teá laø neàn kinh teá Vieät Nam ñang coá hoøan thieän mình ñeå gia nhaäp vaøo WTO trong naêm 2005. Ñeå coù khaû naêng hoäi nhaäp toøan caàu caùc doanh nghieäp Vieät Nam caàn phaûi chuù troïng coâng taùc quaûn trò nhaân söï trong toå chöùc, beân caïnh ñoù vieäc nghieân cöùu moâ hình quaûn lyù cuûa nhieàu Coâng ty lôùn treân theá giôùi ñeå daàn daàn hoøan thieän cô cheá quaûn lyù cuûa mình, ñoù cuõng laø muïc tieâu vaø tieâu chí maø caùc doanh nghieäp Vieät Nam phaûi chuù troïng treân con ñöôøng phaùt trieån vaø hoäi nhaäp. Tuy nhieân coâng taùc Quaûn trò nhaân söï thaät söï noù khoâng ñôn giaûn nhö ngöôøi ta thöôøng nghó. Noù bao goàm caùc vaàn ñeà veà taâm lyù, xaõ hoäi, tuyeån duïng, ñaøo taïo, quaûn lyù, xöû lyùù, khen thöôûng, xa thaûi……. Ñoâi khi ta caûm thaáy raát luùng tuùng trong cô cheá quaûn lyù, ñieàu haønh coâng vieäc, phaân coâng, boá trí nhö theá naøo cho phuø hôïp vaø hieäu quaû. Vaø lôøi giaûi ñaùp cho moät soá khoù khaên ñoù toâi ñaõ tìm thaáy ôû moân hoïc “Quaûn Trò Nhaân Söï” treân gheá nhaø tröôøng, moân hoïc naøy nhö chieác chìa khoùa giuùp toâi tieán gaàn hôn vôùi kho taøng kieán thöùc, môû roäng taàm nhìn veà coâng taùc quaûn trò. Vôùi nhöõng moâ hình thí ñieåm töø thöïc tieãn, moãi moâ hình laø moät baøi hoïc xöông maùu ñöôïc bao theá heä ñi tröôùc ñuùc keát laïi cho theá heä sau. Coâng taùc quaûn trò duø ôû caáp cao hay thaáp ñieàu ñöôïc tieán haønh theo caùc böôùc: hoïach ñònh – toå chöùc – laõnh ñaïo vaø kieåm tra. Vôùi nhöõng lyù do treân Toâi quyeát ñònh choïn ñeà taøi “Coâng Taùc Quaûn Trò Nhaân Söï Cuûa Coâng Ty TNHH Sam Song” laøm ñeà taøi nghieân cöùu cuûa mình, qua ñoù toâi muoán coù dòp ñeå tìm hieåu vaø nghieân cöùu saâu hôn veà coâng taùc quaûn trò, trong moâi tröôøng hieän taïi vaø söï phaùt trieån trong töông lai. Söï phoái hôïp haøi hoøa giöõa lyù thuyeát vaø thöïc teá toâi seõ coù dòp tìm ra ñöôïc öu vaø nhöôïc ñieåm veà coâng taùc quaûn trò nhaân söï cuûa coâng ty, töø ñoù coù höôùng ñeà xuaát giuùp coâng ty hoøan thieän cô cheá quaûn lyù cuûa mình. II/. GIÔÙI HAÏN CUÛA ÑEÀ TAØI: Qua thôøi gian thöïc taäp vaø khaûo saùt moâ hình quaûn lyù cuûa Coâng ty Sam Song chuyeân saûn xuaát gia coâng giaøy nöõ xuaát khaåu vaø phaàn lôùn caùc ñôn ñaët haøng töø nöôùc ngoøai, caùc ñôn ñaët haøng thöôøng lôùn, yeâu caàu kyõ thuaät cao. Ñoøi hoûi soá löôïng vaø chaát löôïng saûn phaåm phaûi ñaûm baûo theo ñuùng hôïp ñoàng khoâng ñöôïc sai leäch keå caû moät chi tieát nhoû. Cho neân coâng ty caàn phaûi coù ñoäi nguõ tay ngheà cao, thaønh thaïo, boä phaän quaûn lyù gioûi. Muoán nhö theá coâng ty phaûi chuù troïng nhieàu ñeán coâng taùc duøng ngöôøi nhö: tuyeån duïng vaø boá trí ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc, coù nhöõng chính saùch khuyeán khích ñoäng vieân, moâi tröôøng laøm vieäc…. Treân cô sôûû ñoù noäi dung nghieân cöùu ñeà taøi quaûn trò nhaân söï cuûa mình toâi chæ taäp trung vaøo caùc vaán ñeà: tuyeån duïng, ñaøo taïo, saép xeáp, boá trí coâng vieäc, giaûi quyeát cheá ñoä chính saùch vaø cheá ñoä löông boång laø chính. Ñaây laø vaán ñeà chuû yeáu ñeå goùp phaàn naâng cao hieäu quaû trong coâng taùc quaûn trò nhaân söï taïi coâng ty Sam Song. Nhöõng phaàn khaùc toâi chæ coù theå ñieåm sô qua moät ñoâi neùt cô baûn bôûi do khaû naêng vaø thôøi gian coù giôùi haïn, neân toâi khoâng theå trình baøi ñaày ñuû caùc lónh vöïc veà coâng taùc quaûn trò nhaân söï. III/. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU: Cô sôûû lyù thuyeát vaø noäi dung döõ lieäu ñöôïc trình baøy trong luaän vaên naøy ñöôïc thu thaäp töø: ±. Cô sôûû lyù luaän söû duïng laø nhöõng taøi lieäu ñaõ hoïc taïi Vaên Baèng II – Khoa Quaûn Trò Kinh Doanh – Tröôøng Ñaïi Hoïc Vaên Lang. Nhöõng thoâng tin thöïc teá cuûa Coâng ty ñöôïc thu thaäp qua: ±. Taøi lieäu cung caáp cuûa caùc phoøng ban, caùc baùo caùo vaø thoâng baùo cuûa Coâng ty. ±. Ngoøai ra khi coù nhu caàu veà soá lieäu vaø thoâng tin chính nhö lòch söû hình thaønh hay taøi chính, laøm ñeà xuaát xin yù kieán tröôûng Boä phaän vaø yù kieán Giaùm Ñoác Coâng ty ñeå ñöôïc cung caáp taøi lòeâu ñeå sôùm hoøan thaønh chöông trình luaän vaên cuûa mình. IV/. NOÄI DUNG NGHIEÂN CÖÙU: Tröôùc khi ñi saâu vaøo noäi dung cuûa ñeà taøi, chuùng ta caàn phaûi naém vöõng cô sôû lyù thuyeát, ñoù laø neàn taûng trong coâng taùc phaân tích vaø xaây döïng ñeà taøi. Phaûi xaùc ñònh roõ chöùc naêng vaø vai troø cuûa phoøng nhaân söï, moâ hình quaûn lyù, tuyeån choïn, ñaøo taïo…… vaø nhaän thöùc roõ xu höôùng cuøng nhöõng vaán ñeà phöùc taïp cuûa quaûn trò nhaân söï, ñoù laø noäi dung ñöôïc trình baøy trong Chöông I “Giôùi Thieäu Cô sôûû Lí Luaän Veà Quaûn Trò Taøi Nguyeân Nhaân Sö”ï” . Ñeå naém vöõng coâng taùc toå chöùc nhaân söï vaø tình hình quaûn trò nhaân vieân vôùi moâ hình cuï theå, chuùng ta seõ tìm hieåu veà coâng ty Sam Song laø moät trong nhöõng ñôn vò saûn xuaát kinh doanh. “Giôùi Thieäu Toång Quaùt Veà Coâng Ty Sam Song” laø noäi dung chöông II maø toâi muoán trình baøy trong baøi vieát cuûa mình. “Coâng Taùc Quaûn Trò Nhaân Söï Taïi Coâng Ty Sam Song” laø noäi dung ñöôïc trình baøy trong chöông III, noùi leân ñöôïc thöïc traïng coâng taùc quaûn lyù nhaân söï taïi coâng ty. Qua chöông naøy chuùng ta tìm hieåu veà moâ hình toå chöùc quaûn trò vaø quaù trình tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Ñaây laø moät vaán ñeà phaûi ñöôïc tìm hieåu qua quùa trình phaân tích, toång hôïp ñeå ñi ñeán söï ñuùc keát moät caùch chính xaùc vaø coù heä thoáng. Vaán ñeà sau cuøng ñöôïc ñeà caäp trong luaän vaên cuûa mình laø: treân cô sôû kieán thöùc ñaõ hoïc vaø quaù trình nghieân cöùu moâ hình thöïc teá, baûn thaân toâi coù moät soá nhaän xeùt vaø bieän phaùp nhaèm giuùp hoøan thieän hôn trong coâng taùc quaûn trò nhaân söï cuûa coâng ty, vaø ñoù cuõng laø vaán ñeà ñöôïc ñeà caäp trong chöông IV. CHÖÔNG I TOÙM TAÉT CÔ SÔÛÛ LÍ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ TAØI NGUYEÂN NHAÂN SÖÏ I/. TOÅNG QUAÙT VEÀ QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ. II/. HOAÏCH ÑÒNH, TUYEÅN MOÄ VAØ TUYEÅN CHOÏN NHAÂN VÒEÂN. III/. ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN TAØI NGUYEÂN NHAÂN SÖÏ: IV/. ÑAÙNH GIAÙ THAØNH TÍCH COÂNG TAÙC. V/. LÖÔNG BOÅNG VAØ ÑAÕI NGOÄ. VI/. GIAO TEÁ NHAÂN SÖÏ. I/. TOÅNG QUAÙT VEÀ QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ: 1/. Ñònh Nghóa: Quaûn trò taøi nguyeân nhaân söï laø söï phoái hôïp moät caùch toång theå caùc hoïat ñoäng hoïach ñònh, tuyeån moä, tuyeån choïn, duy trì, phaùt trieån, ñoäng vieân vaø taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi cho taøi nguyeân nhaân söï hoaït ñoäng thoâng qua toå chöùc, nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu chieán löôïc vaø ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa toå chöùc. Taøi nguyeân nhaân söï bao goàm taát caû moïi caù nhaân tham gia baát cöù hoïat ñoäng naøo cuûa toå chöùc, baát keå vai troø cuûa hoï laø gì. Taøi nguyeân nhaân söï gaén lieàn vôùi moïi toå chöùc coù theå laø moät haõng saûn xuaát, moät coâng ty Baûo hieåm, moät cô quan nhaø nöôùc, moät beänh vieän, moät vieän ñaïi hoïc, lieân ñoøan lao ñoäng, nhaø thôø, haõng haøng khoâng… toå chöùc ñoù duø lôùn hay nhoû, ñôn giaûn hay phöùc taïp. Taøi nguyeân nhaân söï hieän dieän khaép moïi phoøng ban vaø baát kyø moät caáp quaûn trò naøo cuõng phaûi ñöôïc tieán haønh theo caùc böôùc sau: hoïach ñònh, toå chöùc, laõnh ñaïo, kieåm tra löïc löôïng nhaân söï cuûa mình. Do ñoù ñoøi hoûi caùc caáp laõnh ñaïo phaûi bieát caùch quaûn trò taøi nguyeân nhaân söï cuûa mình. 2/. Muïc Tieâu Cuûa Quaûn Trò Nhaân Söï: Muïc tieâu cuûa quaûn trò nhaân söï khoâng chæ phuïc vuï cho lôïi ích caù nhaân hay caùc coå ñoâng maø noù nhaèm muïc ñích haøi hoøa vaø toái haûo veà söï quaân bình giöõa caùc ñaïi löôïng thuoäc caùc nhoùm ñöôïc höôõng lôïi ích sau ñaây: ². Khaùch haøng. ². Nhaân vieân. ². Coå ñoâng. ². Moâi tröôøng. Quaûn trò nhaân söï nhaèm phuïc vuï Moâ hình quaûn trò nhaân söï qua caùch nhìn toång theå cuûa nhaân vieân, khaùch haøng, coå ñoâng vaø moâi tröôøng. Nguoàn: ñöôïc pheùp cuûa taùc giaû Nguyeãn Höõu Thaân nhöõng coâng cuï quan troïng nhaát trong quaûn trò nhaân söï khoâng ñöôïc rieâng reõ, coâ laäp maø chuùng phaûi ñöôïc phoái hôïp chaët cheõ cuõng nhö höôùng theo vieãn caûnh toång theå cuûa doanh nghieäp vaø ñoàng thôøi ñoùng goùp trong vieäc phaùt trieån ñöa vaøo öùng duïng, vaø ñaùnh giaù keát quaû moâ thöùc. Qua ñoù, taát caû caùc nhoùm höôûng lôïi ích cuûa doanh nghieäp ñöôïc quan taâm ñoàng ñeàu. Moâ hình quaûn trò nhaân söï coøn chuù troïng nhieàu ñeán moät soá troïng ñieåm sau: ø. Quaûn trò nhaân söï caàn ñöôïc höôùng theo taàm nhìn chieán löôïc. ø. Neân coi nhaân vieân laø taøi nguyeân. ø. Chöùc naêng quaûn trò nhaân söï phaûi ñöôïc coi laø nhieäm vuï quaûn trò haøng ñaàu. Gaén lieàn lôïi ích cuûa nhaân vieân vôùi lôïi ích cuûa doanh nghieäp ñoù cuõng laø tieâu chí trong kinh doanh maø caùc doanh nghieäp caàn phaûi quan taâm, bôûi khi nhaân vieân khoâng ñöôïc thoûa maõn nhöõng nhu caàu caù nhaân cuûa hoï, seõ laøm naêng suaát lao ñoäng giaûm, khaû naêng hoøan thaønh coâng vieäc thaáp vaø chaäm chaïp, ñoâi khi daãn ñeán vieäc maát ñi nguoàn nhaân löïc maø doanh nghieäp ñaõ daøy coâng ñaøo taïo vaø gaày döïng. Muïc tieâu cuûa caùc caáp quaûn trò laø luoân höôùng ñeán söï beàn vöõng vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. 3/. Chöùc Naêng Vaø Nhieäm Vuï: Chöùc naêng nhieäm vuï chuû yeáu cuûa boä phaän nhaân söï mang tính bao quaùt trong toøan cô quan xí nghieäp. Caùc caáp quaûn trò luoân bao goàm caùc chöùc naêng cô baûn sau: ². Nghieân cöùu taøi nguyeân nhaân söï. ². Hoïach ñònh taøi nguyeân nhaân söï. ². Tuyeån duïng. ². Ñaøo taïo vaø phaùt trieån. ². Quaûn trò tieàn löông. ². Quan heä lao ñoäng. ². Dòch vuï vaø phuùc lôïi. ². Y teá vaø an toøan. 4/. Cô Caáu Toå Chöùc Vaø Caùc Vaán Ñeà Aûnh Höôûng Ñeán Quaûn Trò Nhaân Söï: 4.1 Cô Caáu Toå Chöùc: Vieäc thieát keá cô caáu toå chöùc nhaân söï tuøy theo taàm quan troïng vaø tính phöùc taïp cuûa coâng vieäc. Ñoái vôùi nhöõng coâng vieäc töông ñoái ñôn giaûn hay nhöõng coâng ty vôùi quy moâ nhoû thì vieäc thieát keá cô caáu toå chöùc nhaân söï ñôn giaûn (coù hai caáp baäc: Chuû Cô sôûû vaø caùc nhaân vieân döôùi quyeàn). Ñoái vôùi caùc coâng ty lôùn phöùc taïp hôn thì cô caáu toå chöùc nhaân söï cuõng phaûi ñöôïc boá trí quy moââ hôn vaø chia laøm nhieàu caáp baäc quaûn lí. Tuy nhieân trong thôøi gian saép tôùi khi Vieät Nam trôû thaønh con roàng thöù saùu, moät nöôùc coâng nghieäp môùi, cô caáu toå chöùc nhaân söï sau ñaây seõ laø moâ hình lí töôûng cho caùc doanh nghieäp lôùn. ø. Cao nhaát: Toång Giaùm Ñoác laø caáp baäc cao nhaát cuûa coâng ty. ø. Caáp baäc thöù nhaát: Tröôûng boä phaän taøi nguyeân nhaân söï caáp cao nhö Phoù toång giaùm ñoác taøi nguyeân nhaân söï, phoù toång giaùm ñoác taøi chính,…… ø. Caáp baäc thöù hai: Caáp quaûn trò trung caáp bao goàm Giaùm ñoác tuyeån duïng, giaùm ñoác löông boång, giaùm ñoác ñaøo taïo vaø phaùt trieån, giaùm ñoác an toøan lao ñoäng, giaùm ñoác quan heä lao ñoäng vaø nhaân söï. ø. Caáp baäc thöù ba: nhaân vieân taøi nguyeân nhaân söï bao goàm Caùc nhaân vieân tuyeån moä, caùc phaân tích gia, nhaân vieân, huaán luyeän vieân, caùc chuyeân vieân an toøan lao ñoäng, caùc chuyeân vieân tö vaán nhaân söï, ….. Vaø tuøy theo ñaëc ñieåm cuûa töøng coâng ty maø chuùng ta theâm vaøo moät soá chöùc vuï caàn thieát, nhöng veà cô baûn phaûi coù caùc caáp baäc nhö treân. 4.2/. Caùc Vaán Ñeà Aûnh Höôûng Ñeán Quaûn Trò Nhaân Söï: Nhaø quaûn trò noùi chung vaø Giaùm Ñoác hay tröôûng caùc boä phaän taøi nguyeân nhaân söï noùi rieâng caàn nhaän thöùc roõ xu höôùng, thaùch ñoá vaø nhöõng vaán ñeà ñang tröïc dieän vôùi moïi cô quan toå chöùc. Coù raát nhieàu vaán ñeà chöa thaät söï thaùch ñoá ñoái vôùi cô quan Vieät Nam nhöng töông lai gaàn nhöõng vaán ñeà naøy trôû thaønh vaán ñeà nan giaûi neáu chuùng ta khoâng chuaån bò ngay töø baây giôø. ø. Theá giôùi ngaøy nay ñang buøng noå thoâng tin, chính vì vaäy maø trình ñoä giaùo duïc, hoïc vaán vaø kieán thöùc cuûa coâng nhaân vieân khoâng ngöøng naâng cao. Ngay taïi Vieät Nam hieän nay nhöõng coâng nhaân khoâng trình ñoä ñang daàn daàn bò ñaøo thaûi vaø thay vaøo ñoù laø löïc löôïng lao ñoäng treû coù kyõ naêng vaø trình ñoä chuyeân moân cao. Ñieàu naøy aûnh höôûng ñeán giaù trò, thaùi ñoä ñoái vôùi coâng vieäc moät caùch toång quaùt. aûnh höôûng ñeán coâng vieäc vaø söï haøi loøng ñoái vôùi coâng vieäc. ø. “Stress” laø caên beänh ngheà nghieäp do quaù caêng thaúng trong coâng vieäc ngaøy nay nhieàu coâng nhaân vaø caùc caáp quaûn trò treân theá giôùi ñang quan taâm bôûi noù cuõng aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán coâng taùc quaûn trò nhaân söï. ø. Nhu caàu cuûa nhaân vieân cuõng laø moät vaán maø nhaø quaûn trò nhaân söÏ khoâng theå laøm ngô bôûi ñoù laø ñoäng cô thuùc ñaåy nhaân vieân laøm vieäc. II/. HOAÏCH ÑÒNH, TUYEÅN MOÄ VAØ TUYEÅN CHOÏN NHAÂN VÒEÂN: 1/. Hoaïch Ñònh Taøi Nguyeân: Tröôùc ñaây moät soá boä phaän raát thuï ñoäng trong coâng taùc cuûa mình, luoân chôø ñôïi caáp treân phaân boå, chæ ñònh chôø hoäi ñuû caùc ñieàu kieän môùi tieán haønh coâng vieäc, do ñoù raát laõng phí thôøi gian vaø keùm hieäu quaû. Ngaøy nay döôùi söï taùc ñoäng cuûa neàn kinh teá thò tröôøng haàu heát caùc ngaønh ngheà, caùc boä phaän ñeàu coù söï chuyeån bieán roõ reäch trong coâng taùc quaûn lyù, cuõng nhö vieäc töï ñeà ra keá hoaïch, hoaïch ñònh caùc nhu caàu veà nhaân söï trong töông lai. Hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï laø tieán trình trieån khai thöïc hieän caùc keá hoaïch vaø caùc chöông trình nhaèm ñaûm baûo raèng cô quan seõ coù ñuùng soá löôïng, soá ngöôøi vaø coâng vieäc ñöôïc boá trí ñuùng nôi, ñuùng luùc, ñuùng choã . Hay noùi moät caùch khaùc: hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï laø moät tieán trình duyeät xeùt laïi moät caùch coù heä thoáng nhöõng yeâu caàu veà taøi nguyeân nhaân söï ñeå ñaûm baûo raèng cô quan seõ coù ñuùng soá ngöôøi coù ñuû caùc kyõ naêng theo ñuùng nhu caàu. 1.1/. Tieán Trình Hoaïch Ñònh: Tieán trình hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï ñöôïc tieán haønh theo boán böôùc sau: °. Böôùc 1: Ñeà ra nhu caàu vaø döï baùo nhu caàu, sau ñoù öôùc tính löôïng lao ñoäng caàn thieát ñaùp öùng nhu caàu saûn xuaát. Ñoàng thôøi phaûi quan taâm tôùi caùc yeáu toá sau: ¶ Soá löôïng lao ñoäng bieán ñoäng. ¶ Chaát löôïng vaø nhaân caùch cuûa nhaân vieân. ¶ Quyeát ñònh naâng caáp chaát löôïng saûn phaåm hoaëc dòch vuï xaâm nhaäp thò tröôøng. ¶ Nhöõng thay ñoåi veà khoa hoïc kyõ thuaät vaø môûõ roäng saûn xuaát. ¶ Nguoàn taøi chính saün coù. ¶ Nhöõng quyeát ñònh naâng caáp chaát löïông saûn phaåm vaø dòch vuï. °. Böôùc 2: Ñeà Ra Chính Saùch Sau khi caùc chuyeân vieân phaân taùch vaø ñoái chieáu giöõa nhu caàu vaø khaû naêng cuûa Coâng ty nhôø vaøo heä thoáng thoâng tin, boä phaän nhaân söï ñeà xuaát moät soá chính saùch, thuû tuïc, vaø keá hoaïch cuï theå. Neáu Coâng ty ñuû khaû naêng cung öùng theo nhu caàu, Coâng ty coù neân aùp duïng chính saùch cuõ hay saép xeáp laïi. Trong tröôøng hôïp dö thöøa hoaëc thieáu nhaân vieân tröôûng Boä phaän nhaân söï phaûi caân nhaéc, tính toaùn laïi cho phuø hôïp vôùi nhu caàu thöïc taïi cuûa Coâng ty vaø trình Giaùm ñoác pheâ duyeät. °. Böôùc 3: Thöïc Hieän Caùc Keá Hoaïch Thöïc hieän caùc keá hoaïch, nhaø quaûn trò seõ phoái hôïp vôùi tröôûng caùc boä phaän lieân heä ñeå thöïc hieän chöông trình vaø keá hoaïch theo nhu caàu. ø. Khieám duïng nhaân vieân: Thieáu nhaân vieân theo ñuùng khaû naêng, nhaø quaûn trò phaûi ñeàu tieát nhö theá naøo ñoái vôùi ñoäi nguõ nhaân vieân theo ñuùng khaû naêng vaø coâng vieäc, ñuùng trình ñoä chuyeân moân cuûa hoï. Thaêng chöùc vaø giaùng chöùc theo ñuùng nhu caàu cuûa coâng ty, saép xeáp laïi coâng vieäc. Neáu löôïng nhaân vieân hieän coù khoâng ñuû khaû naêng ñaùp öùng coâng vieäc neân coù chæ tieâu tuyeån duïng vaø ñaøo taïo môùi. ø. Thaëng Dö Nhaân Vieân: Neáu tröôøng hôïp dö thöøa nhaân vieân thì nhaø quaûn trò phaûi: ç. Haïn cheá vieäc tuyeån duïng. ç. Giaûm bôùt lao ñoäng. ç. Cho veà höu sôùm. ç. Cho taïm nghæ thôøi gian. °. Böôùc 4: Kieåm Tra Vaø Ñaùnh Giaù Trong moãi giai ñoaïn nhaø quaûn trò phaûi thöôøng xuyeân kieåm soaùt xem caùc keá hoaïch vaø chöông trình coù phuø hôïp vôùi muïc tieâu ñeà ra hay khoâng. Caàn phaûi tieán haønh ñaùnh giaù caùc keá hoaïch ruùt ra kinh nghieäm. Boán böôùc treân ñöôïc thöïc hieän theo qui trình sau: MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC Hoaïch Ñònh Taøi Nguyeân Nhaân Söï Döï baùo nhu caàu veà taøi nguyeân nhaân söï So saùnh giöõa nhu caàu veà khaû naêng saún coù Khaû naêng saún coù veà taøi nguyeân nhaân söï Dö thöøa nhaân vieân Khieám duïng nhaân vieân Cung = caàu Ñeà ra chính saùch vaø keá hoaïch ¶ Haïn cheá tuyeån duïng. ¶ Giaûm giôø lao ñoäng. ¶ Veà höu sôùm. ¶ nghæ taïm thôøi. Khoâng haønh ñoäng Kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù Tuyeån moä Tuyeån choïn ¶ Thuyeân chuyeån. ¶ Thaêng chöùc. ¶ Giaùng chöùc. ¶ Ñaøo taïo vaø phaùt trieån. 1.2 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP DÖÏ BAÙO: Coù raát nhieàu phöông phaùp döï baùo taøi nguyeân nhaân söï tuy nhieân vôùi tình hình thöïc teá ta coù moät soá phöông phaùp döï baùo nhö sau: °. Phaân tích xu höôùng: °. Phaân taùch tyû suaát nhaân quaû: Ñaây laø kyõ thuaät xaùc ñònh tyû suaát cuûa moät soá nguyeân ñoù vaø soá coâng nhaân caàn phaûi coù ñeå ñaït ñöôïc yeâu caàu. Kyõ thuaät naøy döï baùo veà caùc yeâu caàu veà caùc loaïi nhaân söï khaùc nhau. °. Phaân tích töông quan: Laø tìm moái töông quan giöõa hai bieán soá, trong tröôøng hôïp döï baùo nhu caàu nhaân söï, kyõ thuaät naøy cuõng phaân taùch hai yeáu toá coù töông öùng vôùi nhau khoâng – ñoù laø yeáu toá hoaït ñoäng kinh doanh so vôùi möùc ñoä tuyeån duïng nhaân vieân cuûa xí nghieäp. Neáu coù söï töông quan, nhaø quaûn trò coù theå döï baùo nhu caàu nhaân söï. °. Söû duïng maùy vi tính: Vieäc ñöa maùy vi tính vaøo trong coâng cuoäc quaûn trò nhaân söï laø moät ñieàu caàn thieát vaø mang laïi hòeâu quaû thieát thöïc maø hieän nay coù raát nhieàu coâng ty ñang daàn hoaøn chænh heä thoáng computer hoaù ñeå hoaøn thieän coâng taùc quaûn lyù cuûa mình. °. Phaùn ñoaùn cuûa caáp quaûn trò: Duø cho chuùng ta coù aùp duïng kyõ thuaät hay phöông phaùp döï baùo naøo ñi chaêng nöõa thì trí phaùn ñoaùn cuûa caáp quaûn trò vaãn ñoùng vai troø quan troïng. Nhaø quaûn trò coù theå ñieàu chænh döï baùo döïa treân caùc yeáu toá maø hoï tin raèng seõ thay ñoåi trong töông lai. Hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï laø moät tieán trình duyeät xeùt laïi moät caùch coù heä thoáng nhöõng yeâu caàu veà taøi nguyeân nhaân söÏ ñeå baûo ñaûm raèng cô quan seõ coù ñuùng soá ngöôøi coù nhu caàu. Sau khi ñaõ ñeà ra caùc muïc tieâu coâng ty seõ ñeà ra chieán löôïc vaø keá hoaïch chi phoái toaøn boä caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Döïa vaøo muïc tieâu vaø chieán löôïc naøy, nhaø quaûn trò taøi nguyeân nhaân söï seõ hoaïch ñònh, vieäc hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï coù hai thaønh toá nhu caàu vaø khaû naêng saún coù. Ñieàu naøy ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò phaûi döï baùo. Coù caùc phöông phaùp döï baùo: ñoù laø khaùi nieäm xu höôùng laâu daøi, xu höôùng naøy döï phoøng nhu caàu ñoái vôùi saûn phaåm. 2/. TUYEÅN MOÄ NHAÂN VIEÂN: Tuyeån moä nhaân vieân laø moät tieán trình thu huùt nhöõng ngöôøi coù khaû naêng töø nhieàu nguoàn khaùc nhau ñeán ñaêng kyù, noäp ñôn tìm vieäc laøm. Hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï nhaø quaûn trò nhaän ra raèng caàn theâm nguoàn nhaân löïc vaø töøng böôùc tieán haønh tuyeån moä nhaân vieân. Vieäc tuyeån moä raát toán keùm, cho neân caáp quaûn trò phaûi ñaûm baûo raèng hoï ñang söû duïng caùc phöông phaùp vaø caùc nguoàn nhaân söï höõu hieäu nhaát. 2.1 Tieán Trình Tuyeån Moä: Tieán trình tuyeån moä nhaân vieân ñöôïc thöïc hieän theo sô ñoà sau: MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG Hoaïch Ñònh Taøi Nguyeân Nhaân Söï CAÙC GIAÛI PHAÙP KHAÙC TUYEÅN MOÄ NGUOÀN NOÄI BOÄ NGUOÀN BEÂN NGOAØI CAÙC PHÖÔNG PHAÙP NOÄI BOÄ CAÙC PHÖÔNG PHAÙP BEÂN NGOAØI CAÙ NHAÂN ÑÖÔÏC TUYEÅN MOÄ MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI 2.2 Tuyeån Moä Nhaân Vieân: Tuyeån moä nhaân vieân thöôøng ñöôïc thöïc hieän theo hai höôùng: höôùng noäi boä vaø höôùng beân ngoaøi. A. Höôùng Noäi Boä: Tuyeån ngöôøi töø nguoàn noäi boä hay coøn goïi laø nieâm yeát choã laøm, baûng nieâm yeát naøy ñöôïc daùn ngay choã coâng khai ñeå moïi ngöôøi ñieàu bieát vaø ghi roõ choã laøm ñang coøn troáng, caùc thuû tuïc caàn thieát phaûi laøm khi ñaêng kyù, caùc ñieàu kieän tieâu chuaån cuï theå – keå caû tuoåi taùc laãn söùc khoeû, löông boång vaø quyeàn lôïi. Tuyeån ngöôøi töø nguoàn noäi boä coù lôïi ñieåm laø nhaân vieân thaáy coâng ty luoân taïo cô hoäi ñeå hoï ñöôïc thaêng tieán, vaø do ñoù hoï gaén boù vôùi Coâng ty vaø laøm vieäc tích cöïc hôn. Coâng ty ñaùnh giaù khaû naêng cuûa hoï qua quùa trình laøm vieäc, do ñoù keát quaû khaù chính xaùc. Hoï laø ngöôøi quen thuoäc hieåu ñöôïc chính saùch vaø cô caáu cuûa coâng ty, vaø do ñoù chæ caàn moät thôøi gian ngaén coâng ty giuùp hoï hoäi nhaäp vaøo moâi tröôøng laøm vieäc ngay. Ngoaøi ra tuyeån moä töø nguoàn noäi boä ít toán keùm chi phí vaø thôøi gian. B. Nguoàn Beân Ngoaøi: B.1. Nguoàn Tuyeån Moä: Coù raát nhieàu nguoàn töø beân ngoaøi nhö: ¹. Baïn Beø Cuûa Nhaân Vieân: Vôùi caùch tuyeån moä naøy öu tieân cho nhaân vieân cuûa Coâng ty giôùi thieäu ngöôøi quen vaøo laøm vieäc taïi nhöõng vò trí coù nhu caàu. ¹. Tuyeån Nhaân Vieân Cuõ: Ñoâi khi caùc nhaø quaûn trò cuõng caàn phaûi xem xeùt tuyeån duïng laïi nhöõng nhaân vieân cuõ cuûa Coâng ty maø tröôùc ñaây vì moät lyù do naøo ñoù hoï phaûi nghæ laøm vieäc neân taïo ñieàu kieän cho hoï quay trôû laïi Coâng ty laøm vieäc, nhöõng nhaân vieân naøy seõ nhanh choùng thích nghi vaø ñaùp öùng coâng vieäc vì hoï ñaõ naém vöõng qui rình laøm vieäc. ¹. Öùng Vieân Töï Noäp Ñôn: Coâng ty neân thieát laäp heä thoáng hoà sô caùc öùng vieân naøy ñeå khi caàn môûøi hoï ñeán laøm vieäc, vôùi caùch naøy coù theå tieát kieäm ñöôïc chi phí thôøi gia khi Coâng ty coù nhu caàu. ¹. Nhaân Vieân Cuûa Caùc Haõng Khaùc: Vieäc tuyeån duïng nhaân vieân cuûa caùc haõng khaùc laø con ñöôøng ngaén nhaát vaø hieäu quaû nhaát vì Coâng ty khoâng phaûi maát nhieàu chi phí cho vieäc ñaøo taïo, ñaây laø phöông phaùp phoå bieán nhaát ôû caùc nöôùc Taây AÂu, tuy nhieân noù laïi khoâng phuø hôïp ñoái vôùi Nhaät Baûn. ¹. Tuyeån Nhaân Vieân Töø Caùc Tröôøng Ñaïi Hoïc Vaø Cao Ñaúng: Caùc tröôøng Ñaïi hoïc vaø Cao ñaúng ngaøy caøng trôû thaønh nguoàn nhaân löïc quan troïng cuûa haàu heát caùc coâng ty treân theá giôùi, bôûi hoï quan nieäm raèng nhöõng ngöôøi naøy coù voán kieán thöùc doài daøo, deã ñaøo taïo, coù söùc vöôn leân vaø nhieàu saùng kieán. ¹. ngöôøi thaát nghieäp. ¹. ngöôøi laøm ngheà töï do……… cuõng laø ñoái töôïng tuyeån duïng. B.2 Phöông Phaùp Tuyeån Moä: Coù raát nhieàu phöông phaùp tuyeån moä nhö: quaûng caùo, ñeán caùc tröôøng tuyeån choïn, ñeán caùc cô quan lao ñoäng hay thueâ chuyeân gia tuyeån moä, sinh vieân thöïc taäp, nhôø nhaân vieân giôùi thieäu, öùng vieân töï noäp ñôn vaø caùc phöông phaùp khaùc. 3/. Tuyeån Choïn Nhaân Söï: Tuyeån choïn nhaân söï laø tieán trình choïn löïa caùc öùng vieân phuø hôïp nhaát vôùi moät vò trí ñoù, vieäc tuyeån choïn vaø boá trí ngöôøi thích hôïp coâng vieäc seõ phaùt huy ñöôïc khaû naêng laøm vieäc. Vieäc tuyeån choïn nhaân vieân vaøo chöùc vuï caøng cao, ñoøi hoûi öùng vieân phaûi coù kyõ naêng quaûn trò roäng hôn. 3.1 Tieâu Chuaån Tuyeån Choïn: Caùc tieâu chuaån tuyeån choïn nhaân söï caàn phaûi döïa treân chieán löôïc söû duïng nhaân söï, ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa Coâng ty, vieäc tuyeån choïn nhaân vieân caàn phaûi döïa treân caùc tieâu chuaån sau: è. Khaû naêng ngaân saùch. è. Khaû naêng chuyeân moân. è. Khaû naêng giao teá. è. Khaû naêng laõnh ñaïo. Nhöõng höôùng naøy phuø hôïp vôùi vieãn caûnh vaø ñöôïc tieáp tuïc saép xeáp theo töøng vò trí, chuùng ñöôïc coi nhö laø nhöõng muïc tieâu ñaõ ñöôïc aán ñònh tröôùc ñoái vôùi moãi cuoäc noùi chuyeän vôùi nhöõng ngöôøi xin vieäc. 3.2 Tieán Trình Tuyeån Choïn: MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI ÖÙNG VIEÂN BÒ BAÙC ( LOAÏI BOÛ) Xeùt hoà sô xin vieäc Traéc nghieäm Tham khaûo & söu tra lyù lòch Quyeát ñònh tuyeån choïn Khaùm söùc khoeû Tuyeån duïng boå nhieäm Phoûng vaán sô boä Phoûng vaán kyõ (saâu) MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG Tieán trình tuyeån choïn nhaân söï ñöôïc thöïc hieän theo sô ñoà sau: Nhö vaäy tröôùc khi tieán haønh tuyeån löïa chính thöùc, ñieàu quan troïng laø coâng ty phaûi laøm baûng moâ taû chi tieát tieâu chuaån coâng vieäc neáu coâng ty chöa coù baûng naøy, hoaëc coâng ty phaûi raø xeùt laïi baûng moâ taû naøy xem coù ñaùp öùng vôùi tình hình môùi khoâng. ø. Xeùt hoà sô: Laø kieåm tra sô boä xem öùng vieân coù ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån ñeà ra cuûa coâng ty chöa, hoà sô keâ khai coù hôïp leä khoâng ñeå loaïi boû bôùt nhöõng tröôøng hôïp khoâng ñuû tieâu chuaån. ø. Traéc nghieäm: Laø phöông phaùp kieåm tra sô boä caùc öùng vieân nhaèm: ·. Tieân ñoaùn öùng vieân coù theå thaønh coâng trong vieäc laøm tôùi möùc ñoä naøo. ·. Khaùm phaù ñöôïc nhöõng khaû naêng hay taøi naêng ñaët bieät cuûa öùng vieân, maø ñoâi luùc caùc öùng vieân cuõng khoâng heà hay bieát. ·. Chính xaùc hôn phoûng vaán. ·. Tìm ñöôïc saéc thaùi ñaëc bieät cuûa caù tính, cuõng nhö naêng khieáu tieàm aån cuûa nhaân vieân. ·. Ruùt ngaén thôøi gian taäp söï cuûa nhaân vieân. ·. Nhaân vieân ñöôïc giao vieäc ñuùng khaû naêng. ø. Phoûng Vaán Sô Boä: Sau khi ñöôïc xeùt sô boä vaø kieåm tra traéc nghieäm, ñaây laø laàn ñaàu tieân öùng vieân ñöôïc tieáp xuùc vôùi coâng ty moät caùch chính thöùc. Ñaây laø giai ñoaïn choïn löïa sô khôûi ñeå loaïi nhöõng öùng vieân khoâng ñuû nhu caàu, vaø chuyeån nhöõng öùng vieân ñaït yeâu caàu vaøo giai ñoaïn tieáp theo. ø. Phoûng Vaán Saâu: Laø phöông phaùp thoâng duïng nhaát trong nghieäp vuï tuyeån choïn nhaân söï vaø noù cuõng laø giai ñoaïn quan troïng nhaát ñeå quyeát ñònh tuyeån choïn öùng vieân. Phoûng vaán saâu öùng vieân phaûi traûi qua ña soá caùc thuû tuïc tuyeån choïn, coâng ty muoán kieåm tra taát caû caùc döõ kieän maø öùng vieân cung caáp thuoäc nhieàu lónh vöïc khaùc nhau. Ngoaøi ra coâng ty coù theå yeâu caàu öùng vieân boå tuùc moät soá taøi lieäu coøn thieáu ñeå cho öùng vieân coù theå chöùng minh ñöôïc söï trung thöïc cuûa mình. ø. Söu Tra Lyù Lòch: Laø kieåm tra laïi moät soá chi tieát lieân quan ñeán trình ñoä chuyeân moân ngheà nghieäp, tö caùch taùc phong cuûa öùng vieân vaø thaåm tra laïi moä soá ñieåm coøn nghi ngôø. ø. Khaùm Söùc Khoeû Vaø Quyeát Ñònh Tuyeån Choïn: Tuy ñaây khoâng phaûi laø giai ñoaïn quan troïng trong vieäc tuyeån choïn nhaân söï, nhöng moät ngöôøi duø coù trình ñoä cao, hoäi ñuû caùc tieâu chuaån tuyeån duïng nhöng söùc khoeû keùm hay khoâng phuø hôïp vôùi coâng vieäc thì cuõng nhö coâng daõ traøng. Do ñoù giai ñoaïn naøy cuõng khoâng theå thieáu ñöôïc trong quaù trình tuyeån duïng. III/. ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN TAØI NGUYEÂN NHAÂN SÖÏ: 1/. Hoäi Nhaäp Moâi Tröôøng Laøm Vieäc: Trong coâng taùc quaûn trò nhaân söï moät ñeàu maø nhaø quaûn trò cuõng caàn phaûi quan taâm ñoù laø “Hoäi Nhaäp Moâi Tröôøng Laøm Vieäc”, vieäc hoäi nhaäp vaøo moâi tröôøng laøm vieäc ñoù laø chöông trình giôùi thieäu taát caû nhöõng gì lieân quan ñeán toå chöùc, chính saùch, ñieàu leä, coâng vieäc…. maø nhaân vieân seõ ñaûm traùch. Vieäc hoäi nhaäp naøy cuõng giuùp cho nhaân vieân taïo moái gaàn guõi vaø thieän caûm traùnh bôõ ngôõ khi vaøo nhaän vieäc, deã thích öùng vôùi toå chöùc, giaûm bôùt sai loãi vaø tieát kieäm thôøi gian. Vieäc hoäi nhaäp moâi tröôøng laøm vieäc ñöôïc giôùi thieäu veà chuyeân moân, vaø giai ñoïan theo doõi vaø ñaùnh giaù. Vieäc hoäi nhaäp vaøo moâi tröôøng laøm vieäc khoâng chæ aùp duïng ñoái vôùi nhaân vieân môùi maø coøn taùi hoäi nhaäp ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân cuõ khi coù thay ñoåi. 2/. Ñaøo Taïo Vaø Phaùt Trieån: 2.1 Nhu Caàu Ñaøo Taïo: Caùc hình thöùc ñaøo taïo vaø huaán luyeän taïi caùc coâng ty Vieät Nam laø chöa phong phuù nhö ñoù laø daáu hieäu cuûa söï tieán boä theo kòp vôùi traøo löu cuûa theá giôùi. Ñoái vôùi moät soá coâng ty môùi thaønh laäp vieäc ñaøo taïo nhaân vieân laø nhieäm vuï caáp baùch vaø quan troïng nhaát. Bôûi vì cho duø laáp ñaët caû moät heä thoáng maùy moùc tinh vi maø khoâng coù ngöôøi ñieàu khieån cuõng trôû neân voâ tích söï, ít khi coâng ty tuyeån ngöôøi coù ñaày ñuû trình ñoä phuø hôïp theo yeâu caàu, duø laâu hay mau nhöõng ngöôøi môùi ñöôïc tuyeån phaûi qua moät thôøi gian ñaøo taïo. Chuùng ta ñang soáng trong giai ñoaïn buøng noå thoâng tin vaø nhòp ñoä thay ñoåi dieãn ra vôùi toác ñoä choùng maët nhö hieän nay. Nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån trôû neân caáp baùch hôn bao giôø heát, ñoàng thôøi caùc nhaø quaûn trò coøn phaûi thaáy ñöôïc xu höôùng cuûa thôøi ñaïi trong naêm tôùi, ñöa nhöõng chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån chuaån bò ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi trong töông lai. Tuy nhieân söï thay ñoåi naøy phaûi mang laïi hieäu quaû thieát thöïc vaø giuùp oån ñònh hôn trong toå chöùc. Caâu hoûi luoân ñöôïc ñaët ra ñoái vôùi nhaø quaûn trò laø: ”caùc nhu caàu ñaøo taïo cuûa coâng ty laø nhu caàu naøo ?” vaø “Coâng ty muoán thöïc hieän muïc tieâu gì qua caùc noå löïc ñaøo taïo vaø phaùt trieån ?”. Maëc khaùc nhaø quaûn trò phaûi thöôøng xuyeân kieåm tra vaø ñaùnh giaù xem chöông trình ñaõ ñaùp öùng vôùi caùc nhu caàu muïc tieâu ñeà ra chöa. Toå chöùc naøo thích öùng vôùi nhöõng thay ñoåi, toå chöùc ñoù seõ deã thaønh coâng nhaát. 2.2 Tieán Trình Ñaøo Taïo Vaø Phaùt Trieån: Muïc tieâu toång quaùt cuûa chöùc naêng ñaøo taïo huaán luyeän phaûn aùnh._. qua ba thaønh toá sau: ñaøo taïo, giaøo duïc vaø phaùt trieån. Ç. Ñaøo Taïo: bao goàm caùc hoïat ñoäng nhaèm muïc ñích naâng cao tay ngheà hay kyõ naêng cuûa moät caù nhaân ñoái vôùi coâng vieäc hieän haønh. Ç. Giaùo Duïc: bao goàm caùc hoïat ñoäng nhaèm caûi tieán, naâng cao söï thuaàn phuïc kheùo leùo cuûa moät caùc nhaân moät caùch toøan dieän theo höôùng nhaát ñònh naøo ñoù vöôït ra ngoøai coâng vieäc hieän haønh. Ç. Phaùt Trieån: goàm caùc hoïat ñoäng chuaån bò cho coâng nhaân vieân theo kòp cô caáu toå chöùc khi noù thay ñoåi vaø phaùt trieån. Tuy nhieân caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoøai lieân tuïc aûnh höôûng ñeán yeâu caàu ñaøo taïo, do ñoù baát cöù chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån naøo cuõng caàn phaûi naêng ñoäng vaø tieáp dieãn khoâng ngöøng. Vaø tieán trình ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän theo sô ñoà sau: MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG Ñònh roõ nhu caàu Ñaøo Taïo & Phaùt Trieån Aán ñònh caùc muïc tieâu cuï theå Thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo & phaùt trieån Ñaùnh giaù chöông trình ñaøo taïo & phaùt trieån Löïa choïn caùc phöông phaùp thích hôïp Löïa choïn caùc phöông tieän thích hôïp 2.3 Phöông Phaùp Ñaøo Taïo Vaø Phaùt Trieån: Coù raát nhieàu phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån phoå bieán nhö: troø chôi kinh doanh hay troø chôi quaûn trò, ñieån quaûn trò, hoäi nghò, thaûo luaän, moâ hình öùng xöû, huaán luyeän taïi baøn giaáy, thöïc taäp vaø ñoùng kòch….. tuy nhieân noù chöa ñöôïc öùng duïng phoå bieán taïi Vieät Nam. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån laø moät nhu caàu khoâng theå thieáu ñoái vôùi baát cöù hình thöùc toå chöùc naøo. Moät xaõ hoäi toàn taïi ñöôïc hay khoâng laø do ñaùp öùng ñöôïc söï thay ñoåi. Moät xaõ hoäi tieán hay luøi cuõng do nhöõng nhaø laõnh ñaïo coù thaáy ñöôïc söï thay ñoåi ñeå kòp thôøi ñaøo taïo vaø phaùt trieån löïc löôïng lao ñoäng cuûa mình. Ñaøo taïo laø caùc hoïat ñoäng nhaèm muïc ñích naâng cao tay ngheà hay kyõ naêng cuûa nhaân vieân ñoái vôùi coâng vieäc hieän haønh tröôùc maét. Phaùt trieån bao goàm caùc hoïat ñoäng nhaèm chuaån bò cho nhaân vieân theo kòp cô caáu toå chöùc khi noù thay ñoåi vaø phaùt trieån trong töông lai. Giaùo duïc noùi leân caùc hoïat ñoäng nhaèm caûi tieán naâng cao söï thaønh thaïo kheùo leùo cuûa nhaân vieân moät caùch toøan dieän theo höôùng nhaát ñònh naøo ñoù vöôït ra khoûi coâng vieäc hieän haønh hay tröôùc maét. Nhaø quaûn trò caàn phaûi ñaùp öùng vôùi söï thay ñoåi toå chöùc naøo thích öùng moät caùch naêng ñoäng vôùi nhöõng thay ñoåi, toå chöùc ñoù seõ deã thaønh coâng nhaát. Tieán trình ñaùp öùng vôùi söï thay ñoåi bao goàm caùc böôùc sau: thaáy ñöôïc nhu caàu caàn thay ñoåi, löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån thích hôïp, giaûm bôùt söï ñoái khaùng vôùi söï thay ñoåi, trieån khai chöùc vuï môùi vaø sau cuøng laø ñaùnh giaù söï hieäu quaû chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån. Nhaø quaûn trò phaûi thaáy roõ vaán ñeà naøy ñeå tìm caùch giaûi thích cho caáp döôùi bieát raèng ñaùp öùng vôùi söï thay ñoåi laø caàn thieát. Caàn phaûi aùp duïng moïi bieän phaùp nhaèm giaûm bôùt söï choáng ñoái nhö taïo söï tin töôûng nôi coâng nhaân vieân. Phaûi cho hoï thaáy söï thay ñoåi trong cô quan ñeàu coù tính khaùch quan. Ngoøai ra caàn phaûi coâng khai hoùa vieäc ñoåi môùi, vaø tích cöïc hôn nöõa caáp quaûn trò neân ñeå cho coâng nhaân vieân tham gia thaûo luaän veà söï thay ñoåi moät caùch daân chuû. Tieán trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån bao goàm caùc böôùc sau ñaây: ñònh roõ nhu caàu vaø phaùt trieån, aán ñònh caùc muïc tieâu cuï theå, löïa choïn caùc phöông phaùp thích hôïp, thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån, vaø sau cuøng laø ñaùnh giaù chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån. Ñeå thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån, nhaø quaûn trò caàn phaûi löïa choïn caùc phöông phaùp phuø hôïp. Coù hai phöông phaùp aùp duïng vôùi töøng ñoái töôïng: phöông phaùp phaùt trieån caáp quaûn trò vaø phöông phaùp ñaøo taïo – phaùt trieån coâng nhaân. Phöông phaùp phaùt trieån caáp quaûn trò bao goàm: daïy keøm, troø chôi kinh doanh, ñieåm quaûn trò, hoäi nghò, moâ hình öùng xöû, kyõ thuaät nghe nhìn, ñoùng kòch, thöïc taäp sinh vieân, luaân phieân coâng taùc…. Sau cuøng nhaø quaûn trò phaûi coù chieán dòch trieån khai nhaân söï ñeå coâng ty coù khaû naêng toàn taïi vaø thaéng trong caïnh tranh ngaøy caøng khoùc lieät. IV/. ÑAÙNH GIAÙ THAØNH TÍCH COÂNG TAÙC: Ñaùnh giaù thaønh tích coâng taùc cuûa nhaân vieân laø moät hoïat ñoäng quan troïng trong quaûn trò nhaân söï. Vieäc ñaùnh giaù naøy khoâng nhöõng mang yù nghóa thaåm ñònh löôïng giaù maø coøn coù yù nghóa coâng nhaän khaû naêng vaø thaønh tích cuûa nhaân vieân trong khoûan thôøi gian nhaát ñònh. Noù laø chìa khoùa giuùp cho coâng ty coù cô sôûû ñeå hoïach ñònh – tuyeån moä – tuyeån choïn, phaùt trieån nhaân söï. Quaûn trò nhaân söï thaønh coâng hay khoâng phaàn lôùn laø do coâng ty bieát caùch ñaùnh giaù thaønh tích ñoùng goùp cuûa caùc nhaân vieân hay khoâng. Vieäc ñaùnh giaù naøy noù laø cô sôûû ñeå khen thöôûng, ñoäng vieân hoaëc kyõ luaät cuõng nhö giuùp nhaø quaûn trò traû löông coâng baèng. Muoán ñaùnh giaù thaønh tích cuûa nhaân vieân nhaø quaûn trò khoâng theå haønh ñoäng tuøy tieän theo ngaãu höùng ñöôïc. Tröùôc heát nhaø quaûn trò phaûi hieåu theá naøo laø ñaùnh giaù thaønh tích coâng taùc, phaûi naém vöõng tieán trình ñaùnh giaù, phaûi hieåu vaø ñeà ra muïc tieâu cuûa muïc tieâu naøy, ñoàng thôøi nhaø quaûn trò phaûi naém vöõng caùc phöông phaùp ñaùnh giaù thaønh tích coâng taùc caû veà lyù thuyeát laãn thöïc haønh. Traùch nhieäm trong vieäc ñaùnh giaù thaønh tích coâng taùc thay ñoåi töøng cô quan vaø tuøy theo caáp baäc cuûa ngöôøi ñaùnh giaù, vieäc ñaùnh giaù naøy coù theå thöïc hieän treân cô sôûû ñònh kyø haøng thaùng, quùi hay cuoái naêm. Coù raát nhieàu phöông phaùp ñaùnh giaù nhö caên cöù vaøo: möùc thang ñieåm, xeáp haïng, ghi cheùp vaø caùc vuï vieäc quan troïng, ñaùnh giaù baèng vaên baûn töôøng thuaät, tieâu chuaån coâng vieäc, ñaùnh giaù caên cöù vaøo haønh vi. V/. LÖÔNG BOÅNG VAØ ÑAÕI NGOÄ: 1/. Thieát Laäp Vaø Quaûn Trò Heä Thoáng Löông Boång: 1.1/ Ñònh Nghóa: Löông boång vaø ñaõi ngoä chæ veà moät loïai phaàn thöôûng maø caù nhaân nhaän ñöôïc ñeå ñoåi laáy söùc lao ñoäng cuûa mình. Chuùng ta quan nieäm raèng muoán ñoäng vieân nhaân vieân laøm vieäc, nhaø quaûn trò caàn phaûi bieát kích thích baèng vaät chaát vaø tinh thaàn. Vaät chaát bao goàm löông boång, tieàn thöôûng vaø hueâ hoàng. Tinh thaàn bao goàm giaáy khen, ñaùp öùng nhu caàu vui chôi giaûi trí, ñoäng vieân, giuùp ñôõ vaø taïo moái thieän caûm hôn vôùi moïi ngöôøi, taïo caûm giaùc nhö nhaø quaûn trò laø ngöôøi thaät gaàn guõi vôùi nhaân vieân. Maëc khaùc löông boång vaø ñaõi ngoä coøn laø nhöõng maët phi taøi chaùnh khaùc nhö moâi tröôøng laøm vieäc, söï coâng baèng, cô hoäi thaêng tieán, traùch nhieäm, chính saùch hôïp lyù. 1.2/ Caùc Yeáu Toá Quyeát Ñònh Vaø Aûnh Höôõng Ñeán Löông boång Vaø Ñaõi Ngoä: Khi hoïach ñònh caùc keá hoïach löông boång, caùc caáp quaûn trò cuûa coâng ty caàn phaûi nghieân cöùu kyõ caùc yeáu toá xaùc ñònh aûnh höôûng ñeán löông boång vaø ñaõi ngoä. Queân khoâng xaùc ñònh yeáu toá naøy heä thoáng löông seõ mang tính chuû quan vaø thieân leäch, caùc yeáu toá aûnh höôûng laø moâi tröôøng cuûa coâng ty, thò tröôøng lao ñoäng, baûn thaân nhaân vieân vaø baûn thaân coâng vieäc. ø. Moâi tröôøng cuûa coâng ty bao goàm: ñ. Chính saùch cuûa coâng ty. ñ. Baàu khoâng khí vaên hoùa cuûa coâng ty. ñ. Cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty. ñ. Khaû naêng chi traû hay khaû naêng taøi chaùnh cuûa coâng ty vaø tình hình kinh doanh cuûa coâng ty cuõng laø nhöõng yeáu toá quan troïng quyeát ñònh cô caáu löông boång vaø ñaõi ngoä cuûa coâng ty. ø. Thò tröôøng lao ñoäng: Ñoù laø löông boång treân thò tröôøng, chi phí sinh hoïat, coâng ñoøan, xaõ hoäi, neán kinh teá, luaät phaùp. Boû qua caùc yeáu toá naøy coâng ty cuõng seõ gaëp thaát baïi. ø. Baûn thaân nhaân vieân: baûn thaân nhaân vieân raát taùc ñoäng ñeán vieäc traû löông. Möùc löông boång vaø phuùc lôïi tuøy thuoäc vaøo söï hoøan thaønh coâng taùc cuûa nhaân vieân, tuøy thuoäc vaøo thaâm nieân, kinh nghieäm, söï trung thaønh, tieàm naêng vaø keå caû aûnh höôûng cuûa chính trò. ø. Baûn thaân coâng vieäc: Baûn thaân coâng vieäc laø yeáu toá chính quyeát ñònh aûnh höôûng ñeán löông boång vaø ñaõi ngoä. 2/. Phuùc Lôïi Vaø Caùc Khoûan Trôï Caáp – Ñaõi Ngoä – Kích Thích Veà Maët Taøi Chính Vaø Phi Taøi Chính. Löông boång vaø ñaõi ngoä khoâng chæ laø caùc khoûan tieàn löông tieàn thöôûng moät caùch tröïc tieáp maø coøn laø caùc khoûan ñaõi ngoä moät caùch giaùn tieáp qua caùc khoûan phuùc lôïi. 2.1/ Phuùc Lôïi: Phuùc lôïi hay coøn goïi laø löông boång ñaõi ngoä giaùn tieáp veà maët taøi chaùnh. Phuùc lôïi bao goàm hai phaàn chính: phuùc lôïi theo luaät phaùp quy ñònh vaø phuùc lôïi do caùc coâng ty töï nguyeän aùp duïng moät phaàn nhaèm kích thích ñoäng vieân nhaân vieân laøm vieäc, vaø moät phaàn nhaèm duy trì vaø loâi cuoán ngöôøi coù taøi veà laøm vieäc cho coâng ty. 2.2/ Löông Boång Ñaõi Ngoä Kích Thích Saûn Xuaát: Chính saùch löông boång laø chieán löôïc kích thích lao ñoäng vaø ñoäng vieân nhaân vieân nhaèm duy trì, cuûng coá vaø phaùt trieån löïc löôïng lao ñoäng laøm vieäc laâu daøi vôùi coâng ty. Vì vaäy chính saùch naøy phaûi linh ñoäng thay ñoåi theo hoøan caûnh xaõ hoäi, khaû naêng cuûa töøng coâng ty, ñoái chieáu vôùi caùc coâng ty – ñôn vò cuøng ngaønh, ñeå coù chính saùch traû löông phuø hôïp. VI/. GIAO TEÁ NHAÂN SÖÏ: Trong coâng taùc quaûn trò nhaân söï coù raát nhieàu vaán ñeà ta phaûi quan taâm nhö ñaõ trình baøy ôû treân, phaàn coát loõi ñaõ ñöôïc giaûi quyeát nhöng moät khía caïnh khaùc ñöôïc xem nhö laø ngheä thuaät laõnh ñaïo cuûa nhaø quaûn trò ñoù laø giao teá nhaân söï. Trong giao teá nhaân söï coù khoâng ít nhöõng vaán ñeà maø nhaø quaûn trò caàn giaûi quyeát moät caùch hôïp tình hôïp lyù nhö: quan heä nhaân söï, thöông nghò taäp theå, giaûi quyeát caùc tranh chaáp lao ñoäng, giao teá nhaân söï thöïc haønh. Thaät khoâng ñôn giaûn ñoái vôùi nhöõng nhaø quaûn trò treû vaø chöa nhieàu kinh nghieäm, ñoâi khi ngheä thuaät laõnh ñaïo naøy cuõng laø yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh – baïi cuûa doanh nghieäp. &. Nhìn chung cô sôû lí luaän veà quaûn trò taøi nguyeân nhaân söï raát roäng lôùn, ñeà caäp ñeán nhieàu vaán ñeà nhö muïc tieâu, chöùc naêng, xu höôùng, moâi tröôøng, xaây döïng hoïach ñònh, tuyeån moä, ñaøo taïo vaø phaùt trieån. Vieäc ñaùnh giaù thaønh tích coâng vieäc, cheá ñoä löông boång vaø ñaõi ngoä…. Keå caû vieäc giao teá cuõng laø vaán ñeà maø nhaø quaûn trò nhaân söï phaûi quan taâm. Tuy nhieân trong giôùi haïn cuûa ñeà taøi luaän vaên naøy toâi chæ coù theå toùm taét moät vaøi noäi dung lyù thuyeát cô baûn laøm neàn taûng cho vieäc phaân tích vaø xaây döïng ñeà taøi. CHÖÔNG II GIÔIÙ THIEÄU TOÅNG QUAÙT VEÀ COÂNG TY TNHH SAM SONG Teân giao dòch : Coâng ty TNHH SX – XNK - SAM SONG. Ñòa chæ : A12/9 Ñöôøng Nguyeãn Höõu Trí-Aáp 1–Thò Traán Taân Tuùc– Huyeän Bình Chaùnh. Ñieän thoïai : 7600574 Fax: 7600574. Taøi khoûan soá : 0071000369299 Taïi : VIET COMBANK TP.HCM Coâng ty TNHH Sam Song laø ñôn vò chuyeân saûn xuaát gia coâng giaøy nöõ xuaát khaåu, vôùi nhieàu loïai haøng hoùa, maãu maõ ña daïng luoân thay ñoåi theo ñôn ñaët haøng. I/. QUAÙ TRÌNH HÌNH THAØNH VAØ PHAÙT TRIEÅN: Coâng ty TNHH Sam Song toïa laïc taïi A12/9 Aáp 1 – Thò traán Taân Tuùc – Bình Chaùnh – Tp.HCM. Treân dieän tích 1,5 ha ñöôïc thaønh laäp theo giaáy pheùp kinh doanh soá: 070774 caáp ngaøy 06 thaùng 01 naêm 1999 cuûa Sôû Keá Hoïach – Ñaàu Tö Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. Coâng ty ñöôïc thaønh laäp vaø ñi vaøo hoïat ñoäng töø naêm 2000 vôùi cô sôûû vaät chaát ban ñaàu goàm: nhaø xöôûng, maùy moùc, trang thieát bò trò giaù 1 tæ ñoàng vaø voán löu ñoäng luùc naøy laø 0,4 tæ ñoàng, toång soá lao ñoäng ban ñaàu gaàn 520 coâng nhaân. Vaên phoøng ñaïi dieän giao dòch ban ñaàu ñöôïc ñaët taïi soá: D5/58T – ñöôøng Baø Hom – Taân Taïo – Bình Chaùnh. Hoøa mình cuøng xu theá phaùt trieån chung cuûa caû nöôùc coâng ty xin Boä Thöông Maïi caáp giaáy pheùp xuaát khaåu tröïc tieáp ra nöôùc ngoøai. Vôùi chöùc naêng naøy coâng ty seõ ñaåy maïnh caùc hoïat ñoäng, nhaän Uûy thaùc xuaát nhaäp khaåu, vöøa taïo nguoàn taêng doanh thu vaø lôïi nhuaän vöøa coù ñieàu kieän môûõ roäng thò tröôøng, tieáp caän ñöôïc nhieàu khu vöïc khaùch haøng, môûõ roäng lónh vöïc saûn xuaát kinh doanh. Hôn ba naêm qua Coâng ty ñaõ môûõ roäng qui moâ saûn xuaát leân treân 2 ha, xaây döïng theâm hai chuyeàn May, hai chuyeàn Thaønh Hình, nôùi roäng theâm kho baõi, trang bò theâm cô sôûû vaät chaát maùy moùc hieän ñaïi hôn ñaây laø giaûi phaùp tích cöïc goùp phaàn naâng cao hieäu quaû saûn xuaát. Môûõ roäng thò tröôøng sang caùc nöôùc Myõ, Uùc vaø caùc nöôùc Chaâu AÂu. II/. CHÖÙC NAÊNG – NHIEÄM VUÏ: 1/. Chöùc Naêng: Coâng ty TNHH Sam Song laø ñôn vò chuyeân saûn xuaát gia coâng giaøy xuaát khaåu: giaøy treû em, giaøy nöõ, giaøy theå thao,…….. maøu saéc, kieåu daùng, chaát lieäu da, hoa vaên trang trí thay ñoåi theo töøng ñôn ñaët haøng. Kinh doanh caùc maëc haøng coâng ngheä thuûy saûn: maùy suïc khí, maùy cheá bieán thöùc aên, thöùc aên thuûy saûn…… 2/. Nhieäm VuÏ: Nghieân cöùu môûõ roäng qui moâ saûn xuaát ñoàng thôøi thay ñoåi cô caáu laøm vieäc cho phuø hôïp vôùi nhu caàu thöïc teá. Song song vôùi vieäc môûõ roäng qui moâ saûn xuaát ñaûm baûo chaát löôïng saûn xuaát Coâng ty vaãn chaáp haønh toát theo luaät lao ñoäng cuûa nhaø nöôùc, luaät coâng ñoøan nhaèm ñaûm baûo quyeàn vaø nghóa vuï cuûa ngöôøi lao ñoäng. Qua ñoù coâng ty cuõng thu huùt ñöôïc nhieàu khaùch haøng ñeán ñaët haøng trong thôøi gian qua. Ñoàng haønh vôùi vieäc naâng cao lôïi nhuaän cho Coâng ty laø goùp phaàn trong vieäc giaûi quyeát coâng aên vieäc laøm cho gaàn 2000 lao ñoäng, keå caû nhöõng lao ñoäng phoå thoâng chöa coù tay ngheà, seõ ñöôïc ñaøo taïo tröïc tieáp taïi chuyeàn saûn xuaát. Toå chöùc hoäi thi tay ngheà, ñaøo taïo naâng cao tay ngheà, taïo ñieàu kieän toát nhaát cho coâng nhaân lao ñoäng. III/. CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC CUÛA COÂNG TY TNHH SAM SONG: 1/. Sô Ñoà Toå Chöùc: Ngay töø luùc môùi thaønh laäp coâng ty ñaõ nhaän ñònh roõ höôùng ñi vaø ñöôøng loái phaùt trieån cuûa mình neân ñaõ vaïch ra roõ cô caáu toå chöùc theo sô ñoà sau: SÔ ÑOÀ TOÅ CHÖÙC COÂNG TY phoøng.keá toùan Phoøng xuaát nhaäp khaåu toå chöùc ñoøan theå Phoøng toå chöùc nhaân söï traïm y teá Hoäi Lieân Hieäp Thanh Nieân Chi Boä Ñaûng Coâng Ñoøan Chi Ñoøan HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ Phoù Gíam Ñoác taøi chính Phoù Gíam Ñoác haønh chaùnh Phoù Gíam Ñoác saûn xuaát GIAÙM ÑOÁC 2/. Chöùc Naêng Vaø Nhieäm Vuï Cuûa Caùc Phoøng Ban: °. Giaùm Ñoác: Laø ngöôøi chòu traùch nhieäm cao nhaát tröôùc phaùp luaät veà moïi hoïat ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng ty, ñoàng thôøi laø ngöôøi coù quyeàn toái cao trong vieäc quyeát ñònh giaûi quyeát caùc vaán ñeà cuûa Coâng ty nhö: nhaân söï, taøi chính, saûn xuaát, kyù hôïp ñoàng. Caùc phoøng ban ñöôïc phaân boá theo chöùc naêng vaø nhieäm vuï rieâng bieät ñaëc thuø cuûa töøng lónh vöïc hoïat ñoäng. a/. Phoøng Keá Hoïach Toång Hôïp: Laø ñôn vò ñaàu ngaønh trong coâng taùc quaûn lyù chòu traùch nhieäm hoïach ñònh phöông höôùng phaùt trieån ñoàng thôøi theo doõi hoïat ñoäng vaø thoáng keâ toång hôïp keát quaû thöïc hieän. Phoøng keá hoïach toång hôïp coù theå thay quyeàn Giaùm Ñoác giaûi quyeát moät soá coâng vieäc trong phaïm vi cho pheùp. Kieán nghò vaø vaïch keá hoïach ñöa ra höôùng giaûi quyeát moät soá tình huoáng khoù khaên trong coâng vieäc cuõnh nhö trong kinh doanh. Phoøng keá hoïach toång hôïp coù 4 thaønh vieân, tröôûng phoøng keá hoïach toång hôïp nguyeân laø Phoù Giaùm Ñoác Haønh Chaùnh, Bí thö Chi Boä Coâng ty. b/. Phoøng Toå Chöùc Nhaân Söï: Quaûn trò, hoïach ñònh, tuyeån duïng vaø ñaøo taïo löïc löôïng nhaân söï theo tieàm naêng cuûa moïi ñoái töôïng vaø nhu caàu cuûa Coâng ty. Toå chöùc khen thöôûng, kyõ luaät, sa thaûi, quaûn lyù hoà sô, lyù lòch cuûa coâng nhaân vieân, giaûi quyeát cheá ñoä chính saùch, lao ñoäng tieàn löông theo ñuùng boä luaät lao ñoäng. Tham möu cho phoøng Keá hoïach toång hôïp veà giaûi phaùp tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø söû duïng nhaân söï. Ghi nhaän vaø giaûi quyeát nhöõng thaét maéc khieáu naïi nhaèm ñaùp öùng kòp thôøi nhöõng nhu caàu nguyeän voïng cuûa Caùn boä coâng nhaân lao ñoäng. vieäc toå chöùc nhaân söï hay quaûn trò con ngöôøi khoâng phaûi laø moät vaán ñeà ñôn giaûn maø ai cuõng coù theå laøm ñöôïc. Do phaûi quaûn lyù soá löôïng coâng nhaân töông ñoái lôùn vaø giaûi quyeát nhanh choùng kòp thôøi neân phoøng Toå chöùc nhaân söï ñöôïc ñaët taïi Xöôûng saûn xuaát. c/. Phoøng Keá Toùan: Thöïc hieän coâng taùc haïch toaùn, quaûn lyù taøi chính, taøi saûn cuûa coâng ty veà maët chöùng töø cuõng nhö hieän vaät, thay maët Coâng ty thöïc hieän vieäc baùo caùo thueá, noäp thueá ñoái vôùi nhaø nöôùc, theo doõi caùc khoûan nôï, caùc khoûan thanh toùan khaùc. Theo doõi tình hình thöïc hieän hôïp ñoàng gia coâng, caùc coâng trình xaây döïng cô baûn. Theo doõi vieäc thu chi taøi chính, tính vaø phaùt löông cho Caùn boä coâng nhaân vieân. Taøi chính cuûa doanh nghieäp luoân laø vaán ñeà ñöôïc quan taâm nhieàu nhaát vì taát caû moïi vaán ñeà haàu nhö ñeàu coù lieân quan ñeán taøi chính. d/. Phoøng Xuaát Nhaäp Khaåu: Vaán ñeà tieán ñoä saûn xuaát cuõng nhö thôøi haïn giao nhaän vaät tö, nguyeân vaät lieäu vaø xuaát khaåu thaønh phaåm laø raát quan troïng trong lónh vöïc kinh doanh. Do ñoù coâng ty hôïp nhaát boä phaän keá hoïach saûn xuaát vaø boä phaän xuaát nhaäp khaåu thaønh moät phoøng ñeå kòp thôøi theo doõi thuùc ñaåy vieäc tieáp nhaän ñôn haøng, xuaát nhaäp haøng hoùa. Thöïc hieän ñaày ñuû caùc thuû tuïc Haûi quan ñeå tieán ñoä thöïc hieän vieäc giao nhaän ñöôïc nhanh choùng. e/. Phoøng Ñoøan Theå: e.1 Chi Boä Ñaûng: Toå chöùc ñoøan theå phaûi keå ñeán tröôùc tieân ñoù laø Chi Boä Ñaûng, Chi boä Ñaûng laø toå chöùc chính trò ñöôïc thaønh laäp taïi doanh nghieäp phuø hôïp vôùi chuû tröông cuûa Ñaûng vaø nhaø nöôùc ta hieän nay. Chi boä ñaûng vôùi 4 thaønh vieân laø caùn boä chuû choát cuûa caùc boä phaän nhö: Tröôûng Phoøng keá hoïach toång hôïp, Ñoäi tröôûng ñoäi Baûo veä, boä phaän kieåm tra an toøan veä sinh lao ñoäng, boä phaän nhaø aên. e.2 Coâng Ñoøan: Coâng ñoøan laø moät toå chöùc ñaïi dieän cho ngöôøi lao ñoäng noùi leân tieáng noùi cuûa mình, trong quùa trình laøm vieäc cuõng nhö nhöõng noåi böùc xuùc, khoù khaên maø ngöôøi lao ñoäng khoâng theå töï mình noùi ñöôïc. Maëc khaùc Coâng ñoøan cuõng laø ñôn vò giuùp ngöôøi lao ñoäng hieåu ñöôïc quyeàn vaø traùch nhieäm cuûa mình ñoái vôùi ñôn vò saûn xuaát. Thay chuû doanh nghieäp phoå bieán nhöõng noäi qui, qui ñònh môùi cuûa nhaø nöôùc vaø cuûa coâng ty. Toå chöùc Coâng ñoøan luoân quan taâm giuùp ñôõ thanh nieân coâng nhaân trong nhöõng luùc khoù khaên, chaêm lo ñôøi soáng vaät chaát cho ngöôøi lao ñoäng ñoàng thôøi Coâng ñoøan cuõng laø moät toå chöùc cuøng vôùi doanh nghieäp thaùo gôõ nhöõng vöôùn maéc gaây maâu thuaån noäi boä. e.3 Ñoøan Thanh Nieân: Toå chöùc Coâng ñoøan luoân quan taâm ñeán vieäc chaêm lo ñôøi soáng cho coâng nhaân lao ñoäng, thì Chi Ñoøan laïi laø toå chöùc luoân quan taâm giuùp ñôõ thanh nieân veà maëc tinh thaàn, vui chôi giaûi trí….. Chi ñoøan nhö ngöôøi baïn ñoàng haønh cuøng thanh nieân trong lao ñoäng saûn xuaát cuõng nhö trong sinh hoïat ñôøi thöôøng. Töø nhöõng vieäc laøm thieát thöïc cuûa mình Ñoøan thanh nieân toå chöùc Hoäi thi tay ngheà, tham gia phong traøo CKT, tham gia hoäi traïi……. taïo söï phaán khôûi cho thanh nieân ñeå töø ñoù thu huùt ngaøy caøng nhieàu thanh nieân gia nhaäp toå chöùc ñoøan hay noùi ñuùng hôn laø giuùp cho thanh nieân coâng nhaân gaén boù hôn vôùi ñôn vò. e.4 Toå Chöùc Hoäi lieân hieäp thanh nieân: Hoäi laø moät toå chöùc hoïat ñoäng nhaèm taäp hôïp thanh nieân coâng nhaân trong coâng ty vôùi muïc ñích vui chôi giaûi trí coù toå chöùc, qua ñoù giuùp thanh nieân quen daàn vôùi toå chöùc ñoøan theå coù yù thöùc vaø traùch nhieäm hôn ñoái vôùi vieäc mình laøm. Höôùng thanh nieân ñeán nhöõng vieäc laøm coù muïc ñích, coù chí höôùng. Ñoäi nguõ Hoäi vieân coøn coù theå laø löïc löôïng lôùn maïnh vaø roäng khaép trong caùc ñôn vò saûn xuaát ñeå tuyeân truyeàn noäi qui Coâng ty, qui cheá lao ñoäng. f/. Traïm Y Teá: Traïm Y Teá Coâng ty vôùi chöùc naêng vaø quyeàn haïn hoïat ñoäng nhö moät traïm Y Teá ñòa phöông. Veà cô caáu toå chöùc coù 01 Baùc Só vaø 02 Y Só vôùi ñuû tö caùch phaùp nhaân vaø söï cho pheùp cuûa Sôõ Y Teá Thaønh Phoá. Traïm Y Teá khaùm, ñieàu trò taïi choã vaø caáp thuoác mieãn phí cho toøan theå Caùn boä coâng nhaân trong Coâng ty, xöû lyù kòp thôøi nhöõng tröôøng hôïp caáp cöùu xaûy ra. Maëc khaùc Traïm Y Teá coøn ñöôïc ñaêng kyù laø cô quan khaùm chöõa beänh ban ñaàu cho coâng nhaân theo cheá ñoä Baûo Hieåm Y Teá , ñöôïc pheùp chuyeån vieän leân caùc tuyeán treân ñoái vôùi nhöõng ca caáp cöùu ngoøai khaû naêng giaûi quyeát. g/. Boä Phaän An Toøan Lao Ñoäng: Boä phaän naøy tuy ñôn giaûn nhöng heát söùc caàn thieát bôûi hoï luoân laø nhöõng ngöôøi coù maët moïi luùc moïi nôi khi coù söï coá xaûy ra, boä phaän naøy coù caû ñoäi hình An toøan veä sinh vieân ñöôïc boá trí ñieàu khaép caùc ñôn vò saûn xuaát ñeå kòp thôøi sô caáp cöùu taïi choã, hoaëc kieåm tra nhaéc nhôû caùc thaønh vieân hay boä phaän khoâng chaáp haønh theo qui ñònh ñeå xaûy ra söï coá. Maët khaùc boä phaän an toøan lao ñoäng coøn coù ñoäi hình Phoøng chaùy chöõa chaùy ñöôïc huaán luyeän thöôøng xuyeân ñeå öùng phoù kòp thôøi khi coù söï coá. Khoâng nhöõng theá ñoäi nguõ an toøan veä sinh lao ñoäng luoân giaùm saùt vaø kieåm tra boä phaän beáp ên, töø khaâu cheá bieán ñeán söû duïng phaûi luoân ñaûm baûo chaát löôïng. IV/. QUI TRÌNH SAÛN XUAÁT vaø SÔ ÑOÀ TOÅ CHÖÙC: Qui trình saûn xuaát ñöôïc boá trí theo daây chuyeàn saûn xuaát lieân tuïc, caùc boä phaän luoân phoái hôïp chaët cheõ theo moät trình töï nhaát ñònh. Ñoâi khi phaûi hoå trôï nhau khi coù söï coá kyõ thuaät. Vôùi caùch boá trí naøy coâng vieäc luoân ñöôïc thöïc hieän lieân tuïc khoâng bò giaùn ñoïan, tieát kieäm chi phí, thôøi gian vaø coâng söùc. Kho thaønh phaåm Kho Vaät Tö Chaët May, Thuû Coâng Thaønh Hình Kho Baùn thaønh phaåm KCS (kieåm haøng) Ñeá SÔ ÑOÀ TOÅ CHÖÙC BOÄ PHAÄN SAÛN XUAÁT ø. Kho vaät tö: laø boä phaän nhaäp vaø xuaát nguyeân vaät lieäu da cho Boä phaän Chaët, nuùt, khoen, nuùt, chuoãi, phuï lieäu cho caùc Boä phaän saûn xuaát khaùc. ø. Chaët: nhaän vaät tö, vaø chæ leänh haøng, thöïc hieän thao taùc chaët theo raäp khuoân, maãu cuûa dao chaët. Laø boä phaän ñaàu naõo chuyeân cung caáp vaät lieäu cho caùc boä phaän khaùc thöïc hieän, boä phaän naøy giöõ vò trí töông ñoái quan troïng vì neáu khoâng cung caáp kòp thôøi vaø nhanh choáng seõ bò aûnh höôûng ñeán tieán ñoä caùc boä phaän khaùc. ø. May, Thuû Coâng: nhaän phuï lieäu töø caùc boä phaän Chaët, Kho vaät tö…. Keát hôïp vôùi söï höôùng daãn kyõ thuaät may, taïo ra nhöõng saûn phaåm baùn thaønh phaåm nhö muõi giaøy, quay giaøy, maët giaøy vaø caùc hoa vaên trang trí neáu coù. ø. Kho Baùn Thaønh Phaåm: laø boä phaän tieáp nhaän saûn phaåm töø khaâu May – Thuû coâng sau khi hoøan thaønh coâng ñoïan cuûa mình, Kho Baùn thaønh phaåm toång hôïp, kieåm tra vaø chuyeån giao cho boä phaän Thaønh hình thöïc hieän. ø. Khaâu Ñeá: thao taùc boäc goùt giaøy, goït duõa, maøi ñeá …. ñeå giuùp cho khaâu hoøan chænh thöïc hieän toát nhieän vuï cuûa mình. ø. Thaønh hình: nhaän vaät lieäu töø boä phaän May, Ñeá vaø moät soá phuï lieäu khaùc töø nhieàu boä phaän tieán haønh goø muõi, goø hong, goø eo….. ñeå thöïc hieän hoøan chænh ñoâi giaøy. Thao taùc naøy raát phöùc taïp bôûi leõ ñoâi giaøy coù xinh xaén, ñaït chaát löôïng hay khoâng laø phuï thuoäc boä phaän naøy raát nhieàu. ø. Kieåm Phaåm (KCS): laø boä phaän coù cuõng nhö khoâng nhöng khoâng theå khoâng coù vì ñaây laø boä phaän khoâng taäp trung maø raõi khaép taát caû caùc ñôn vò, theo doõi vaø kieåm tra taát caû caùc ñôn vò thöïc hieän coâng vieäc coù ñaûm baûo chaát löôïng, ñuùng qui caùch, maãu maõ chöa, ñoàng thôøi loïai boû hoaëc yeâu caàu chænh söõa nhöõng haøng keùm chaát löôïng chöa ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu. KCS laø boä phaän kieåm tra haøng taïi choã nhaèm phaùt hieän vaø yeâu caàu söûa chöõa kòp thôøi ñeå chæ leänh haøng ñöôïc thöïc hieän theo ñuùng tieán ñoä giao haøng. ø. Kho Thaønh Phaåm: Kho thaønh phaåm nhaän vaø kieåm tra chaát löôïng vaø soá löôïng thaønh phaåm tröôùc khi ñöa vaøo ñoùng goùi bao bì, vieäc ñoùng goùi ñöôïc thöïc hieän theo ñuùng qui caùch vaø maãu maõ cuûa loâ haøng. V/. KEÁT QUAÛ HOÏAT ÑOÄNG cuûa COÂNG TY TRONG THÔØI GIAN QUA: 1/. Thò Tröôøng Tieâu Thuï Haøng Hoùa: Hieän nay ngaønh may maëc ñang ñöôïc söï chuù yù maïnh meõ cuûa giôùi kinh doanh ñaëc bieät laø ngaønh giaøy da, thu huùt ñöôïc raát nhieàu nhaø ñaàu tö trong vaø ngoøai nöôùc. Ñeàu naøy chöùng toû ngaønh giaøy da phaùt trieån töông ñoái oån ñònh vaø beàn vöõng, tuy nhieân laø moät ngaønh muûi nhoïn nhö theá seõ khoâng traùnh khoûi söï caïnh tranh gay gaét cuûa caùc ñoái thuû treân thò tröôøng. Trong thôøi gian tôùi coâng ty coù xu höôùng môûõ roäng thò tröôøng sang caùc nöôùc Myõ, Chaâu Aâu, Uùc, Ñaøi loan. 2/. Keát Quaû Hoïat Ñoäng Kinh Doanh Trong Thôøi Gian Qua: Toång doanh thu naêm 2003 ñaït: 12,24 tæ ñoàng, taêng 20% so vôùi naêm 2002 ². Doanh thu töø caùc hôïp ñoàng gia coâng xuaát khaåu töø nöôùc ngoøai. ². Caùc hôïp ñoàng gia coâng trong nöôùc. ². Coâng ty coøn nhaän ñöôïc cheá ñoä öu ñaõi veà thueá do luaät khuyeán khích ñaàu tö töø nöôùc ngoøai. Tuy nhieân do aûnh höôûng tình hình chung cuûa theá giôùi vaø trong nöôùc nhö chieán tranh Myõ vaø Iraéc, giaù xaêng, daàu trong nöôùc taêng maïnh töø ñaàu naêm cho ñeán nay coâng ty cuõng gaëp moät soá khoù khaên ñaùng keå. 3/. Keát Quaû Hoïat Ñoäng Chung: Giaùm Ñoác Coâng ty nguyeân laø Chuû tòch Hoäi Ñoàng Quaûn Trò, laø ngöôøi ñaõ saùng laäp, laõnh ñaïo vaø ñieàu haønh Coâng ty trong suoát thôøi gian qua. Coâng Ty TNHH Sam Song ñöôïc xem laø moät trong nhöõng ñôn vò treû nhöng coù xu theá phaùt trieån töông ñoái beàn vöõng ôû Huyeän Bình Chaùnh. Ngaøy nay truï sôû chính cuûa coâng ty ñöôïc dôøi veà ñòa chæ: A12/9 – Ñöôøng Nguyeãn Höõu Trí – Aáp 1 – Thò Traán Taân Tuùc – Huyeän Bình Chaùnh – Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. Treân con ñöôøng phaùt trieån cuûa mình coâng ty khoâng chæ chuù troïng ñeán vieäc ñoái ngoïai, maø coâng taùc ñoái noäi cuõng khoâng keùm phaàn quan troïng luoân ñöôïc coâng ty ñaët leân tieâu chí haøng ñaàu. Coâng ty töøng böôùc ñöa ra phöông höôùng hoïach ñònh chieán löôïc kinh doanh vaø moâ hình quaûn lyù môùi thay ñoåi vaø boá trí laïi moät soá chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa moät soá nhaân vieân cho phuø hôïp vôùi nhu caàu phaùt trieån trong töông lai. Coâng ty coù nhöõng chieán löôïc nhaân söï coù chính saùch öu ñaõi ñoái vôùi ñoäi nguõ coâng nhaân laønh ngheà, coâng nhaân laâu naêm, coù saùng kieán trong saûn xuaát…. nhaèm khích leä tinh thaàn laøm vieäc cuûa coâng nhaân lao ñoäng. Ngaøy nay coâng ty ñaõ thu huùt ñöôïc gaàn 2000 lao ñoäng töø nhieàu nôi trong caû nöôùc nhö: Quaûn trò, Hueá, Laâm Ñoàng, Ñoàng Thaùp, An Giang, Traø Vinh…. Ñoàng thôøi cuõng goùp phaàn khoâng nhoû trong vieäc giaûi quyeát vieäc laøm cho lao ñoäng taïi ñòa phöông (coù khoûan 40% lao ñoäng laø daân ñòa phöông). Maëc khaùc Coâng ty luoân quan taâm chaêm soùc cho Anh chò em Caùn boä coâng nhaân lao ñoäng töø caùi aên, caùi maëc, oám ñau beänh taät nhö : à. Coâng ty coù khu vöïc nhaø aên rieâng bieät vôùi ñoäi nguõ phuïc vuï beáp aên ñöôïc trang bò baûo hoä lao ñoäng 100%, ñaûm baûo veä sinh an toøan thöïc phaåm töø khaâu cheá bieán cho ñeán khaâu phuïc vuï. à. Coù ñoäi nguõ Veä Sinh An Toøan Thöïc Phaåm thöôøng xuyeân kieåm tra trong suoát quùa trình cheá bieán. à. Coâng nhaân saûn xuaát ñöôïc trang bò baûo hoä lao ñoäng ñaày ñuû theo ñuùng ngaønh ngheà qui ñònh. à. Ngay töø luùc môùi thaønh laäp Coâng ty ñaõ coù Boä phaän Y teá vôùi moät Baùc Só vaø Y Só caáp phaùt thuoác mieãn phí cho caùn boä coâng nhaân lao ñoäng, chöõa beänh taïi choã vaø xöû lyùù kòp thôøi nhöõng tröôøng hôïp caáp cöùu. Tuy nhieân vaän haønh cuøng söï phaùt trieån cuûa Coâng ty ngaøy nay Boä phaän Y teá ñaõ ñöôïc naâng caáp leân laøm Traïm Y teá vôùi ñuû tö caùch phaùp nhaân hoïat ñoäng vaø ñöôïc söï cho pheùp cuûa Sôû Y teá. Traïm y teá ñöôïc trang bò khaù ñaày ñuû nhö: giöôøng beänh, Phoøng khaùm, tuû thuoác, maùy nöôùc noùng, maùy huûy kim tieâm, loø haáp…. Ñoái vôùi khaùch haøng: coâng ty chuû tröông laáy chöõ tín, loøng trung thöïc, ñaûm baûo veà giaù cuõng nhö thôøi gian vaø chaát löôïng saûn phaåm laøm tieâu chí hoïat ñoäng. Ñoái vôùi nhaân vieân: quaù trình laøm vieäc ñöôïc kyù Hôïp ñoàng lao ñoäng, ñaûm baûo ngaøy giôø coâng, quyeàn lôïi vaø cheá ñoä chính saùch. Trong coâng taùc quaûn lyù khoâng phaân bieät ñoái xöû, bình ñaúng, toân troïng laãn nhau cuøng nhau xaây döïng maùy nhaø Sam Song ngaøy caøng vöõng maïnh. Laø nhaân vieân phaûi coù traùch nhieäm trong coâng vieäc, yù thöùc toå chöùc kyõ luaät cao ñoàng thôøi goùp phaàn loïai boû nhöõng haønh vi tieâu cöïc laøm aûnh höôûng ñeán an ninh vaø vaät chaát cuûa coâng ty. Veà trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät: coâng ty luoân ñaøo taïo naâng cao tay ngheà, naâng cao nghieäp vuï. Tuy laø ñôn vò kinh teá ngoøai quoác doanh nhöng coâng ty raát chuù troïng ñeán vieäc xaây döïng caùc toå chöùc ñoøan theå, nhö Chi Boä Ñaûng, Coâng Ñoøan, Chi Ñoøan, Hoäi lieân hieäp thanh nieân. Toå chöùc ñoøan theå seõ laø löïc löôïng nhòp caàu noái taïo moái quan heä gaàn guõi hôn giöõa Doanh nghieäp vôùi ngöôøi lao ñoäng, toå chöùc ñoøan theå coù theå thay coâng ty phoå bieán luaät lao ñoäng, luaät coâng ñoøan, hoäi thi tay ngheà hay phoå bieán noäi qui coâng ty. Toå chöùc ñoøan theå hoïat ñoäng theo ñaët thuø rieâng bieät cuûa mình khoâng gioáng nhö caùc phoøng ban khaùc. Tuy khoâng tröïc tieáp taïo ra lôïi nhuaän cho coâng ty nhöng baèng caùch giaùn tieáp toå chöùc ñoøan theå cuõng goùp phaàn khoâng nhoû trong coâng taùc toå chöùc vaø ñieàu haønh doanh nghieäp. X. Moät Soá Coâng Taùc Xaõ Hoäi Maø Ñôn Vò Ña._.