Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo nguồn nhân lực trong Công ty

CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN VÃÖ VÁÚN ÂÃÖ ÂAÌO TAÛO NGUÄÖN NHÁN LÆÛC TRONG CÄNG TY I. QUAÍN TRË NGUÄÖN NHÁN LÆÛC: 1. Khaïi niãûm: Quaín trë nguäön nhán læûc chênh laì viãûc duy trç phaït triãøn, âiãöu phäúi vaì sæí duûng mäüt caïch håüp lyï coï hiãûu quaí nguäön taìi nguyãn nhán læûc cuía mäüt täø chæïc âãø hoaìn thaình caïc muûc tiãu maì täø chæïc âoï âàût ra, táút caí caïc nhaì quaín åí moüi cáúp chè coï thãø âaût âæåüc muûc tiãu do hoü âàût ra thäng qua nhæîng näù læûc cuía nhán viãn dæåïi quyãön. Vç váûy âãø thæûc hiãûn täút caïc muûc tiãu âoìi hoíi moüi cáúp quaín trë âãöu phaíi laìm täút cäng taïc quaín trë taìi nguyãn nhán læûc. + Täø chæïc: laì mäüt nhoïm trong âoï coï nhiãöu ngæåìi âæåüc táûp håüp laûi âãø cuìng nhau phäúi håüp hoaût âäüng, nhàòm âaût âãún mäüt muûc âêch chung naìo âoï maì táút caí cuìng quan tám. Trong thæûc tãú noï coï thãø laì tàng saín xuáút cho cäng ty. Trong phaûm vi nghiãn cæïu cuía chuïng ta, khaïi niãûm quaín trë åí âáy chè nhàòm vaìo caïc täø chæïc håüp phaïp, tæïc laì caïc täø chæïc maì muûc tiãu hoaût âäüng cuía chuïng âæåüc phaïp luáût thæìa nháûn vaì baío vãû. Quaín trë nhán sæû laì mäüt lénh væûc ráút phæïc taûp vaì khoï khàn vç noï liãn quan træûc tiãúp âãún con ngæåìi maì con ngæåìi thç coï tçnh caím, coï lyï trê vaì suy nghé. Quaín trë nhán læûc khäng chè laì mäüt váún âãö khoa hoüc maì coìn laì nghãû thuáût. Nghãû thuáût laînh âaûo, chè huy noï bao gäöm: tám lyï, sinh lyï, xaî häüi hoüc, triãút hoüc, âaûo âæïc hoüc... Xaî häüi caìng âa daûng phæïc taûp bao nhiãu thç vai troì nhaì quaín trë caìng quan troüng báúy nhiãu. Nhæng váún âãö máúu choït cuía cäng ty váùn laì quaín trë taìi nguyãn nhán læûc. Coï thãø noïi ràòng: mäüt cäng ty hay täø chæïc naìo duì coï nguäön nhán læûc phong phuï, våïi hãû thäúng thiãút bë hiãûn âaûi nhæng khäng biãút caïch quaín lyï nguäön nhán læûc thç cuîng tråí nãn vä nghéa. Chênh cung caïch quaín trë nguäön nhán læûc seî taûo ra mäüt bäü màût vàn hoaï cho täø chæïc, taûo ra báöu khäng khê vui tæåi pháún khåíi, giaím båït sæû càng thàóng cuía täø chæïc âoï. Noï laì nhán täú cå baín âaím baío cho sæû thaình cäng báút cæï hoaût âäüng kinh doanh naìo. 2. Quaín trë caïc lénh væûc quaín trë khaïc: Quaín trë nhán læûc gàõn liãön våïi moüi täø chæïc hoaût âäüng báút kãø täø chæïc âoï coï bäü pháûn quaín trë nhán læûc hay khäng, coï màût trong táút caí moüi täø chæïc, moüi lénh væûc quaín lyï. a. Caïc lénh væûc quaín trë: - Quaín trë nhán læûc - Quaín trë taìi chênh - Quaín trë saín xuáút - Quaín trë dæû aïn âáöu tæ - Quyãút âënh Marketing b. Quan hãû: Quaín trë nhán sæû laì nhiãûm vuû cuía moüi cáúp vaì cáúp naìo cuîng coï nhán viãn dæåïi quyãön do âoï phaíi quaín lyï, tæïc laì phaíi: hoaûch âënh, täø chæïc âiãöu khiãøn, laînh âaûo, kiãøm tra. II. KHAÏI NIÃÛM VAÌ MUÛC ÂÊCH ÂAÌO TAÛO: 1. Khaïi niãûm: Âaìo taûo laì quaï trçnh cho pheïp con ngæåìi tiãúp tuûc caïc kiãún thæïc, hoüc caïc kyî nàng måïi vaì thay âäøi quan âiãøm hay haình vi vaì náng cao khaí nàng thæûc hiãûn cäng viãûc cuía caï nhán. Âaìo taûo liãn quan viãûc tiãúp thu caïc kiãún thæïc kyî nàng âàût biãût nhàòm thæûc hiãûn nhæîng cäng viãûc cuû thãø. Theo Correl Al cho ràòng coï 2 loaûi hçnh âaìo taûo: + Âaìo taûo chung: loaûi hçnh naìy âæåüc aïp duûng âãø nhán viãn coï âæåüc kyî nàng coï thãø sæí duûng åí moüi nåi. Vê duû: coï thãø náng cao khaí nàng tênh toaïn, khaí nàng âoüc viãút ... + Âaìo taûo chuyãn: loaûi hçnh naìy âæåüc aïp duûng giuïp cho nhán viãn coï âæåüc caïc thong tin vaì kyî nàng chuyãn biãût, aïp duûng cho cäng viãûc cuía mçnh taûi nåi laìm viãûc. Nhæ váûy cuîng cáön phán biãût ràòng âaìo taûo vaì phaït triãøn tuy chuïng cuìng âiãøm tæång âäöng vãö phæång phaïp thæûc hiãûn, âæåüc sæí duûng nhàòm taïc âäüng lãn quaï trçnh hoüc táûp âãø náng cao kiãún thæïc, kyî nàng thæûc haình... nhæng âaìo taûo coï hæåïng vaìo hiãûn taûi, chuï troüng caïc cäng viãûc hiãûn thåìi cuía caï nhán giuïp cho caïc caï nhán, coï ngay caïc kyî nàng cáön thiãút âãø thæûc hiãûn täút caïc cäng viãûc hiãûn taûi coìn phaït triãøn nhán viãn chuï troüng lãn caïc cäng viãûc tæång lai trong täø chæïc doanh nghiãûp. 2. Muûc âêch cuía âaìo taûo: Træûc tiãúp giuïp nhán viãn thæûc hiãûn cäng viãûc âæåüc täút hån, âàût biãût khi nhán viãn thæûc hiãûn cäng viãûc khäng âaïp æïng âæåüc tiãu chuáøn máùu hoàûc khi nhán viãn nháûn cäng viãûc måïi. Cáûp nháût caïc kyî nàng, kiãún thæïc cho nhán viãn giuïp hoü coï thãø aïp duûng thaình cäng taïc thay âäøi cäng nghãû, kyî thuáût tiãn tiãún trong doanh nghiãûp. Âaìo taûo âãø traïnh tçnh traûng quaín lyï läùi thåìi, caïc nhaì quaín trë cáön aïp duûng caïc phæång phaïp quaín lyï sao cho phuì håüp våïi caïc thay âäøi vãö quy trçnh cäng nghãû måïi, mäi træåìng kinh doanh måïi. Giaíi quyãút caïc váún âãö täø chæïc âaìo taûo vaì phaït triãøn giuïp caïc nhaì quaín trë giaíi quyãút caïc váún âãö máu thuáùn, xung âäüt giæîa caïc caï nhán, âãö ra chênh saïch quaín lyï nguäön nhán læûc cuía doanh nghiãûp coï hiãûu quaí. Hæåïng dáùn cäng viãûc cho nhán viãn måïi: nhán viãn måïi thæåìng gàûp nhiãöu khoï khàn, båî ngåî trong nhæîng ngaìy âáöu laìm viãûc trong mäüt täø chæïc, doanh nghiãûp. Caïc chæång trçnh âënh hæåïng cäng viãûc âãún våïi nhán viãn måïi seî giuïp hoü mau choïng thêch æïng våïi mäi træåìng laìm viãûc måïi cuía doanh nghiãûp. Chuáøn bë âäüi nguî caïn bäü quaín lyï, chuyãn män kãú cáûn âaìo taûo vaì phaït triãøn âãø thay thãú cho caïc caïn bäü quaín lyï chuyãn män khi cáön thiãút. Thoaí maîn nhu cáöu phaït triãøn ch ocaïc nhán viãn âæåüc trang bë nhæîng kyî nàng chuyãn män. Khi cáön thiãút seî kêch thêch nhán viãn thæûc hiãûn cäng viãûc täø hån, muäún âæåüc trao cho nhæîng nhiãûm vuû coï tênh thaïch thæïc cao hån nhiãöu so våïi cå häüi thàng tiãún. Náng cao khaí nàng caïn bäü cäng nhán viãn cuía cäng ty âãø coï thãø hoaìn thaình täút caïc nhiãûm vuû hiãûn taûi cuîng nhæ tæång lai. Náng cao hoaût âäüng cuía cäng ty thãø hiãûn åí viãûc náng cao låüi nhuáûn, thë pháön, doanh thu vaì phaït triãøn âäøi måïi. Náng cao khaí nàng thêch nghi cuía cäng ty våïi mäi træåìng, thãø hiãûn bàòng cäng viãûc caïc caïn bäü cäng nhán viãn trong cäng ty sàôn saìng âäúi màût våïi váún âãö cuía täø chæïc vaì baìn caïch âæa ra caïc giaíi phaïp hiãûu quaí âãø giaíi quyãút caïc váún âãö naìy. Tàng cæåìng sæû hiãøu biãút vaì giuïp âåî láùn nhau giæîa caïc thaình viãn trong cäng ty, hçnh thaình mäi træåìng laìm viãûc våïi sæû håüp taïc vaì tän troüng láùn nhau, giæîa caïc thaình viãn trong cäng ty. Moüi ngæåìi cuìng tháúy roî traïch nhiãûm vaì nghéa vuû cuía mçnh trong quaï trçnh thæûc hiãûn caïc nhiãûm vuû, chiãún læåüc cuía cäng ty. 3. Phán loaûi hçnh thæïc âaìo taûo: a. Theo âënh hæåïng näüi dung âaìo taûo: coï hai hçnh thæïc: * Âaìo taûo âënh hæåïng cäng viãûc: Âáy laì hçnh thæïc âaìo taûo cäng viãûc kyî nàng thæûc hiãûn mäüt loaûi cäng viãûc nháút âënh nhán viãn coï thãø sæí duûng kyî nàng naìy âãø laìm viãûc trong caïc doanh nghiãûp khaïc nhau. * Âaìo taûo âënh hæåïng doanh nghiãûp: Âáy laì hçnh thæïc âaìo taûo vãö caïc kyî nàng, caïch thæïc, phæång phaïp laìm viãûc âiãøn hçnh trong doanh nghiãûp. Khi nhán viãn naìy chuyãøn sang laìm viãûc cho doanh nghiãûp khaïc thæåìng thç kyî nàng âoï khäng coìn aïp duûng âæåüc næîa. b. Theo muûc âêch näüi dung âaìo taûo: Âaìo taûo hæåïng dáùn (âënh hæåïng) cäng viãûc cho cäng nhán nhàòm cung cáúp caïc thäng tin, kiãún thæïc måïi vaì chè dáùn cho nhán viãn måïi tuyãøn vãö cäng viãûc vaì doanh nghiãûp, giuïp cho nhán viãn måïi mau choïng thêch nghi våïi âiãöu kiãûn caïch thæïc laìm viãûc trong doanh nghiãûp. Âaìo taûo, huáún luyãûn kyî nàng nhàòm giuïp cho nhán viãn måïi coï trçnh âäü laình nghãö vaì caïc kyî nàng nhàòm giuïp cho nhán viãn måïi coï trçnh âäü laình nghãö vaì caïc kyî nàng phuì håüp âãø thæûc hiãûn cäng viãûc theo nhu cáöu. Âaìo taûo kyî thuáût an toaìn lao âäüng, hæåïng dáùn nhán viãn caïch thæïc thæûc hiãûn cäng viãûc an toaìn, nhàòm ngàn ngæìa caïc træåìng håüp tai naûn lao âäüng âäúi våïi mäüt säú cäng viãûc nguy hiãøm vaì coï nhiãöu ruíi ro. Hoàûc taûi mäüt säú doanh nghiãûp thæåìng coï nhiãöu ruíi ro nhæ trong ngaình xáy dæûng, khai thaïc moí... Âaìo taûo kyî thuáût an toaìn lao âäüng laì yãu cáöu nhán viãn nháút thiãút phaíi tham dæû khoaï âaìo taûo an toaìn lao âäüng, kyï vaìo säø cam kãút vãö an toaìn lao âäüng træåïc khi laìm viãûc. Âaìo taûo vaì náng cao trçnh âäü chuyãn män, kyî thuáût thæåìng âæåüc täø chæïc âënh kyì nhàòm giuïp cho âäüi nguî caïn bäü chuyãn män kyî thuáût luän âæåüc cáûp nháûp våïi caïc kiãún thæïc, kyî nàng måïi. Âaìo taûo vaì phaït triãøn caïc nàng læûc quaín trë nhàòm giuïp cho caïc nhaì quaín trë tiãúp xuïc, laìm quen våïi caïc phæång phaïp laìm viãûc måïi, náng cao kyî nàng thæûc haình vaì caïc kinh nghiãûm täø chæïc quaín lyï vaì khuyãún khêch nhán viãn trong doanh nghiãûp. c. Theo caïch thæïc täø chæïc, coï caïc hçnh thæïc: Âaìo taûo chênh quy, âaìo taûo taûi chæïc, taûi låïp caûnh xê nghiãûp hoàûc keìm càûp taûi chäù. Trong âaìo taûo chênh quy caïc hoüc viãn âæåüc thoaït ly khoíi cäng viãûc haìng ngaìy taûi doanh nghiãûp. Do âoï thåìi gian âaìo taûo ngàõn vaì cháút læåüng âaìo taûo thæåìng cao hån so våïi caïc loaûi hçnh thæïc âaìo taûo khaïc. Tuy nhiãn säú læåüng ngæåìi tham gia âaìo taûo ráút haûn chãú. Âaìo taûo taûi chæïc thæåìng âæåüc aïp duûng âäúi våïi caïn bäü, nhán viãn væìa âi laìm thæìa tham gia khoaï âaìo taûo, thåìi gian âaìo taûo coï thãø thæûc hiãûn trong mäüt pháön thåìi gian laìm viãûc. Vê duû: Mäùi tuáön hoüc mäüt buäøi hay mäùi quyï táûp trung vaìi tuáön tuyì theo âiãöu kiãûn cuû thãø cuía tæìng doanh nghiãûp. Låïp caûnh doanh nghiãûp: thæåìng âæåüc aïp duûng âãø âaìo taûo nhán viãn måïi cho caïc doanh nghiãûp låïn. Doanh nghiãûp coï cå såí âaìo taûo riãng nhàòm tuyãøn sinh âaìo taûo nhæîng nghãö phäø biãún læûa choünk nhæîng hoüc viãn xuáút sàõc cuía khoaï âaìo taûo, tuyãøn vaìo laìm viãûc trong doanh nghiãûp. Hoüc viãn seî hoüc lyï thuyãút taûi låïp sau âoï tham gia thæûc haình taûi caïc phán xæåíng trong doanh nghiãûp. Caïc låïp âaìo taûo naìy thæåìng mang laûi hiãûu quaí cao hån, hoüc viãn væìa nàõm væîng lyï thuyãút vaì væìa tham gia thæûc haình cäng viãûc ngay taûi doanh nghiãûp, thåìi gian âaìo taûo ngàõn, chi phê âaìo taûo tháúp. Tuy nhiãn chè coï nhæîng doanh nghiãûp låïn måïi coï khaí nàng täø chæïc hçnh thæïc âaìo taûo naìy. Thæåìng laì ngæåìi coï trçnh âäü tay nghãö cao keìm càûp hæåïng dáùn caïc hoüc viãn. d. Theo âëa âiãøm hoàûc nåi âaìo taûo: Hçnh thæïc âaìo taûo taûi nåi laìm viãûc vaì âaìo taûo ngoaìi nåi laìm viãûc. e. Theo âäúi tæåüng hoüc viãn: Hçnh thæïc âaìo taûo måïi vaì âaìo taûo laûi. Âaìo taûo måïi aïp duûng âäúi våïi nhæîng ngæåìi lao âäüng phäø thäng, chæa coï tay nghãö gioíi. Màûc duì ngæåìi lao âäüng coï thãø måïi láön âáöu âi laìm viãûc hoàûc âaî âi laìm viãûc nhæng chæa coï kyî nàng âãø thæûc hiãûn cäng viãûc. Âaìo taûo laûi aïp duûng âäúi våïi nhæîng ngæåìi lao âäüng âaî coï kyî nàng laìm viãûc nhæng cáön phaíi âäøi caïch do yãu cáöu cuía doanh nghiãûp. Toïm laûi, viãûc læûa choün hçnh thæïc âaìo taûo naìo mang laûi hiãûu quaí âãöu phuû thuäüc vaìo yãu cáöu vãö quy mä âaìo taûo, mæïc âäü phæïc taûp, näüi dung âaìo taûo vaì âiãöu kiãûn trang thiãút bë kyî thuáût, taìi chênh ... cuû thãø trong tæìng doanh nghiãûp. III. TIÃÚN HAÌNH LÁÛP KÃÚ HOAÛCH ÂAÌO TAÛO NGUÄÖN NHÁN LÆÛC: 1. Xaïc âënh nhu cáöu âaìo taûo: Âaìo taûo thæåìng âæåüc aïp duûng nhàòm náng cao nàng suáút, hiãûu quaí cäng viãûc cho nhán viãn vaì cho baín thán cuía doanh nghiãûp. Caïc nhaì quaín lyï nãn quan tám âãún caïc nguyãn nhán dáùn âãún hiãûu quaí laìm viãûc tháúp. Nàng læûc cuía nhán viãn keïm, khäng coï hãû thäúng kêch thêch nhán viãn, caïch täø chæïc keïm, nhán viãn khäng biãút caïc yãu cáöu, tiãu chuáøn máùu trong thæûc hiãûn cäng viãûc. Nhu cáöu âaìo taûo thæåìng âàût ra khi nhán viãn khäng âuí caïc kyî nàng cáön thiãút âãø thæûc hiãûn caïc bæåïc cäng viãûc. Âãø xaïc âënh nhu cáöu âaìo taûo cáön thæûc hiãûn caïc nghiãn cæïu: + Doanh nghiãûp thæûc hiãûn caïc muûc tiãu åí mæïc âäü nhæ thãú naìo (phán têch doanh nghiãûp) + Âäüi nguî lao âäüng cáön coï nhæîng kyî nàng naìo âãø thæûc hiãûn täút caïc cäng viãûc (phán têch taïc nghiãûp) + Âiãøm maûnh vaì âiãøm yãúu cuía âäüi nguî lao âäüng trong doanh nghiãûp laì gç? (phán têch nhán viãn) a. Phán têch doanh nghiãûp: Phán têch doanh nghiãûp cáön âaïnh giaï thæûc hiãûn chè säú hiãûu quaí vãö mäüt täø chæïc, kãú hoaûch chuáøn bë âäüi nguî kãú cáûn, nhán viãn vaì mäi træåìng täø chæïc. Phán têch täø chæïc bao gäöm viãûc phán têch caïc tiãu thæïc täø chæïc nhæ nàng suáút, cháút læåüng thæûc hiãûn cäng viãûc, chi phê lao âäüng, vàõng màût, tyí lãû thuyãn chuyãøn nhán viãn, kyî luáût lao âäüng, tai naûn... seî siuïp cho nhaì quaín trë xaïc âënh nhæîng váún âãö cå baín cuía doanh nghiãûp vaì xaïc âënh sæû cáön thiãút aïp duûng caïc hçnh thæïc âaìo taûo. Màûc duì caïc chè säú naìy chëu taïc âäüng cuía ráút nhiãöu caïc yãúu täú, nhæng caïc doanh nghiãûp låïn coï thãø âaïnh giaï âæåüc khaí nàng aính hæåíng do nhán viãn khäng âæåüc âaìo taûo âáöy âuí. Trong kãú hoaûch chuáøn bë âäüi nguî caïn bäü kãú cáûn, doanh nghiãûp cáön phaíi xaïc âënh âæåüc nhæîng chæïc vuû seî bë träúng vaì caïch thæïc chuáøn bë æïng viãûc cho caïc chæïc vuû träúng. Nãúu doanh nghiãûp aïp duûng hçnh thæïc âãö baût trong näüi bäü, doanh nghiãûp cáön coï dæû kiãún caïc chæång trçnh âaìo taûo âãø giuïp nhán viãn coï âæåüc nhæîng kyî nàng theo yãu cáöu cuía cäng viãûc. Nãúu nhæ doanh nghiãûp coï chênh saïch tuyãøn duûng bãn ngoaìi thç phaíi cáön nghiãn cæïu kyî thë træåìng lao âäüng vaì coï caïc biãûn phaïp âãø coï thãø tuyãøn âæåüc nhán viãn coï âáöy âuí nhæîng pháøm cháút nhæ mong muäún. Trong phán têch mäi træåìng täø chæïc, cáön âaïnh giaï âáöy âuí quan âiãøm tçnh caím, niãöm tin cuía caïc thaình viãn trong doanh nghiãûp âäúi våïi täø chæïc, doanh nghiãûp vaì taïc âäüng cuía váún âãö âaìo taûo khäng âáöy âuí âãún nhæîng quan âiãøm khäng täút trong mäi træåìng täø chæïc. b. Phán têch taïc nghiãûp: Phán têch taïc nghiãûp xaïc âënh loaûi kyî nàng vaì caïc haình vi cáön thiãút cho nhán viãn âãø thæûc hiãûn täút cäng viãûc. Phán têch taïc nghiãûp giuïp chuïng ta traí låìi nhæîng cáu hoíi sau: + Âãø thæûc hiãûn täút cäng viãûc naìy thç âoìi hoíi ngæåìi nhán viãn coìn coï nhæîng kyî nàng gç? + Khäúi læåüng cäng viãûc phaíi thæûc hiãûn trong khoaíng thåìi gian nháút âënh. + Nhæîng phæång tiãûn, duûng cuû naìo hoü cáön phaíi sæí duûng... c. Phán têch cäng viãûc: Phán têch cäng viãûc gäöm caïc bæåïc sau: Bæåïc 1: Xaïc âënh muûc âêch cuía phán têch cäng viãûc, tæì âoï xaïc âënh caïc hçnh thæïc thu tháûp thäng tin phán têch cäng viãûc håüp lyï nháút. Bæåïc 2: Thu tháûp caïc thäng tin cå baín sàôn coï trãn cå såí cuía caïc så âäö täø chæïc, caïc vàn baín vãö muûc âêch, yãu cáöu, chæïc nàng quyãön haûn cuía doanh nghiãûp vaì caïc bäü pháûn cå cáúu hoàûc så âäö quy trçnh cäng nghãû vaì baín mä taí cäng viãûc cuî. Bæåïc 3: choün læûa caïc pháön viãûc âàûc træng, caïc âiãøm then chäút âãø thæûc hiãûn. Phán têch cäng viãûc nhàòm laìm giaím båït thåìi gian vaì tiãút kiãûm hån trong viãûc thæûc hiãûn phán têch cäng viãûc tæång tæû nhæ. Bæåïc 4: aïp duûng caïc phæång phaïp khaïc nhau âãø thu tháûp thäng tin phán têch cäng viãûc, tuyì theo yãu cáöu vãö mæïc âäü chênh xaïc vaì chi tiãút cuía thäng tin cáön thu nháûp, tuyì theo loaûi hçnh cäng viãûc vaì khaí nàng taìi chênh cuía doanh nghiãûp. Coï thãø sæí duûng mäüt hoàûc kãút håüp caïc phæång phaïp thu tháûp thäng tin phán têch sau: phoíng váún, baíng cáu hoíi vaì quan saït. Bæåïc 5: Kiãøm tra xaïc minh chênh xaïc cuía thäng tin. Nhæîng thäng tin thu tháûp âãø phán têch cáön phaíi âæåüc kiãøm tra laûi mæïc âäü chênh xaïc vaì âáöy âuí thäng qua chênh caïc nhán viãn thæûc hiãûn cäng viãûc, taûi caïc nhaì quaín lyï coï traïch nhiãûm giaïm saït thæûc hiãûn cäng viãûc âoï. Bæåïc 6: xáy dæûng baíng mä taí cäng viãûc vaì baíng tiãu chuáøn cäng viãûc. d. Phán têch nhán viãn: Loaûi phán têch naìy chuï troüng vaìo nàng læûc vaì âàûc tênh caï nhán cuía nhán viãn âæåüc sæí duûng âãø xaïc âënh ai laì ngæåìi cáön thiãút âæåüc âaìo taûo vaì nhæîng kyî nàng kiãún thæïc, quan âiãøm naìo cáön thiãút âæåüc chuï troüng trong quaï trçnh âaìo taûo phaït triãøn. Caïc chæång trçnh âaìo taûo chè nãn chuï troüng vaìo âäúi tæåüng thæûc sæû cáön thiãút âaìo taûo. Âaìo taûo theo kiãøu phong traìo, läi keïo nhæîng ngæåìi khäng coï nhu cáöu âaìo taûo seî væìa laìm laîng phê taìi chênh, cäng sæïc, thåìi gian cuía doanh nghiãûp vaì væìa gáy khoï chëu cho nhán viãn. Phán têch nhán viãn âoìi hoíi phaíi âaïnh giaï âuïng khaí nàng caï nhán vaì kyî nàng nghãö nghiãûp cuía nhán viãn. 1.1. Xaïc âënh nhu cáöu âaìo taûo cäng nhán kyî thuáût thæåìng âæåüc aïp duûng theo caïc phæång phaïp sau: a. Phæång phaïp træûc tiãúp: Càn cæï vaìo baíng phán têch cäng viãûc, càn cæï vaìo tçnh hçnh phán têch cäng viãûc, càn cæï vaìo täø chæïc cuía doanh nghiãûp âãø træûc tiãúp xaïc âënh säú cäng nhán kyî thuáût cuía tæìng nghãö cáön thiãút trong tæìng bäü pháûn, phán xæåíng sau âoï täøng håüp laûi thaình nhu cáöu cuía toaìn doanh nghiãûp. b. Phæång phaïp tênh toaïn 1: Phæång phaïp naìy càn cæï vaìo täøng hao phê thåìi gian lao âäüng kyî thuáût cáön thiãút cho tæìng loaûi saín pháøm vaì quy thåìi gian lao âäüng cuía tæìng loaûi cäng nhán kyî thuáût æïng theo cäng thæïc sau: Kt1 = Trong âoï: Kt1: nhu cáöu cäng nhán kyî thuáût loaûi nghãö chuyãn män i. Ti: täøng hao phê thåìi gian lao âäüng kyî thuáût thuäüc loaûi nghãö chuyãn män i cáön thiãút trong tæång lai. Qi: quyî thåìi gian lao âäüng cuía mäüt cäng nhán kyî thuáût thuäüc loaûi nghãö chuyãn män i. Hi: khaí nàng hoaìn thaình væåüt mæïc trong kyì triãøn voüng cuía mäüt cäng nhán kyî thuáût thuäüc loaûi nghãö chuyãn män i. Hi: khaí nàng hoaìn thaình væåüt mæïc trong kyì triãøn voüng cuía mäüt cäng nhán kyî thuáût thuäüc loaûi nghãö chuyãn män i. c. Phæång phaïp tênh toaïn 2: phæång phaïp naìy càn cæï vaìo säú læåüng maïy moïc trang thiãút bë kyî thuáût cáön thiãút cho mäüt quaï trçnh saín xuáút, mæïc âaím nháûn cuía mäüt cäng nhán kyî thuáût vaì hãû säú ca laìm viãûc cuía maïy moïc thiãút bë. Kt = Trong âoï: Sm: säú læåüng maïy moïc trong thiãút bë kyî thuáût cáön thiãút cho quaï trçnh saín xuáút åí kyì kãú hoaûch. Hca: hãû säú ca laìm viãûc cuía maïy moïc thiãút bë chênh. N: säú læåüng maïy moïc thiãút bë do mäüt cäng nhán kyî thuáût phuû traïch. d. Phæång phaïp tênh toaïn theo chè säú: Dæû toaïn nhu cáöu cäng nhán kyî thuáût càn cæï vaìo chè säú tàng cuía khäúi læåüng saín pháøm, dëch vuû, chè säú tàng cuía cäng nhán kyî thuáût trãn täøng säú nhán viãn vaì chè säú tàng nàng suáút lao âäüng åí kãú hoaûch theo cäng thæïc sau: Ikt = Trong âoï: Ikt: chè säú tàng Isp: chè säú tàng khäúi læåüng saín pháøm, dëch vuû åí kyì kãú hoaûch Iktcn: chè säú tàng tyí troüng cäng nhán kyî thuáût trãn täøng säú cäng nhán åí kyì kãú hoaûch Iw: chè säú tàng nàng suáút lao âäüng åí kyì kãú hoaûch 1.2. Cáön tuyãøn sinh âaìo taûo cäng nhán xaïc âënh nhu cáöu kyî thuáût: Sau khi xaïc âënh âæåüc nhu cáöu cäng nhán kyî thuáût cáön coï åí kyì kãú hoaûch nhu cáöu âaìo taûo seî âæåüc xaïc âënh theo cäng thæïc: Nhu cáöu bäø sung = nhu cáöu cáön coï - Säú hiãûn coï + nhu cáöu thay thãú Nhu cáöu thay thãú seî giaình cho nhæîng ngæåìi nghè hæu, máút sæïc lao âäüng, nghè viãûc, chuyãøn cäng viãûc... Nhu cáöu thay thãú âæåüc xaïc âënh bàòng thäng säú hàòng nàm vaì âæåüc tênh bàòng tè lãû % trãn täøng säú cäng nhán kyî thuáût. Trong quaï trçnh âaìo taûo, thæåìng coï mäüt tè lãû hoüc viãn råi råït hoàûc khäng âaïp æïng nhu cáöu tuyãøn duûng cuía doanh nghiãûp. Do âoï nhu cáöu tuyãøn sinh âaìo taûo bao giåì cuîng låïn hån nhu cáöu thæûc tãú cáön âaìo taûo vaì âæåüc xaïc âënh bàòng cäng thæïc nhæ trãn. 1.3. Xaïc âënh nhu cáöu phaït triãøn nàng læûc cho caïc quaín trë gia: Caïc phæång phaïp xaïc âënh nhu cáöu noïi chung âãöu coï thãø sæí duûng âãø xaïc âënh nhu cáöu âaìo taûo, phaït triãøn cho caïc quaín trë gia. Tuy nhiãn, âãø xaïc âënh nhu cáöu phaït triãøn nàng læûc quaín trë coï mäüt säú âiãøm âàûc thuì do tênh cháút cäng viãûc quaín trë nhu cáöu âaìo taûo caïc quaín trë gia phuû thuäüc træûc tiãúp vaìo chiãún læåüc, chênh saïch quaín trë nguäön nhán læûc trong doanh nghiãûp, âàûc biãût laì chênh saïch tuyãøn duûng, âaìo taûo, kêch thêch nhán viãn. Caïc doanh nghiãûp coï chênh saïch âãö baût, thàng tiãún näüi bäü seî coï nhu cáöu phaït triãøn quaín trë cao vaì phaíi thæåìng xuyãn quan tám âãún cäng taïc âaìo taûo , bäöi dæåîng náng cao nàng læûc cho âäüi nguî caïn bäü, nhán viãn hiãûn taûi. Doanh nghiãûp seî xaïc âënh nhæîng caïn bäü, nhán viãn coï tiãöm nàng, ghi laûi nhæîng âiãøm maûnh, âiãøm yãúu trong thæûc hiãûn cäng taïc hiãûn taûi vãö dæû toaïn khaí nàng thàng tiãún, mæïc âäü hoaìn thaình cäng viãûc khi âæåüc âãö baût chæïc vuû cao hån. Nhæîng quaín trë gia hoàûc nhán viãn âaî coï âáöy âuí nhæîng pháøm cháút, kyî nàng cáön thiãút âãø thæûc hiãûn troüng taïch maì seî khäng coìn âaìo taûo vaì phaït triãøn thãm. Nhæîng quaín trë gia âang coï mäüt váún âãö trong thæûc hiãûn cäng viãûc hiãûn taûi seî khäng hoàûc chæa coï khaí nàng thàng tiãún, cáön âæåüc bäöi dæåîng thãm âãø thæûc hiãûn cäng taïc hiãûn taûi, riãng âäüi nguî caïc quaín trë gia âang thæûc hiãûn täút cäng viãûc hiãûn taûi coï khaí nàng tiãöm taìng nhæng cáön âæåüc bäöi dæåîng, chuáøn bë thãm måïi coï thãø âaím traïch âæåüc cæång vë, traïch nhiãûm måïi laì nhæîng ngæåìi cáön âæåüc chuï troüng âàûc biãût trong caïc kãú hoaûch âaìo taûo, quaín trë cuía doanh nghiãûp. Sau khi nhu cáöu âaìo taûo âæåüc xaïc âënh, doanh nghiãûp cáön chuyãøn caïc nhu cáöu âaìo taûo naìy sang caïc muûc tiãu âaìo taûo. Nhæîng muûc tiãu naìy seî âæåüc sæí duûng âãø xaïc âënh caïc chæång trçnh, näüi dung âaìo taûo caïc hçnh thæïc tiãún haình, thåìi gian vaì âäúi tæåüng tham dæû khoaï âaìo taûo. Âäöng thåìi trong muûc tiãu âaìo taûo cáön xaïc âënh hoüc viãn phaíi tiãúp thu hoüc hoíi âæåüc gç vãö caïc loaûi vaì mæïc âäü cuía caïc kiãún thæïc, kyî xaío khaí nàng thæûc hiãûn cäng viãûc sau quaï trçnh âaìo taûo. 2. Thæûc hiãûn quaï trçnh âaìo taûo: Sau khi cán nhàõc caïc váún âãö chiãún læåüc trong âaìo taûo, xaïc âënh âæåüc nhu cáöu, doanh nghiãûp cáön âi bæåïc tiãúp theo laì xaïc âënh näüi dung chæång trçnh vaì thæûc hiãûn theo så âäö sau: SÅ ÂÄÖ ÂAÌO TAÛO NGUÄÖN NHÁN LÆÛC Xaïc âënh muûc âêch nhu cáöu âaìo taûo Kãú hoaûch, chæång trçnh âaìo taûo Læûa choün phæång phaïp âaìo taûo Læûa choün phæång tiãûn, cäng cuû häù tråü âaìo taûo Thæûc hiãûn chæång trçnh âaìo taûo Âaïnh giaï chæång trçnh âaìo taûo 2.1. Âaìo taûo nåi laìm viãûc: Âáy laì hçnh thæïc âaìo taûo hoüc viãn caïch thæïc thæûc hiãûn ngay trong quaï trçnh laìm viãûc. Táút caí moüi nhán viãn trong doanh nghiãûp, åí caïc chæïc vuû khaïc nhau, tæì tháúp âãún cao, trong quaï trçnh laìm viãûc âãöu ruït ra âæåüc kinh nghiãûm cho mçnh âãø thæûc hiãûn cäng viãûc täút hån. Viãûc âaìo taûo thæåìng âæåüc phán cäng theo kãú hoaûch âaìo taûo giæîa ngæåìi hæåïng dáùn hoàûc caïc nhán viãn laình nghãö våïi nhæîng nhán viãn coï tay nghãö tháúp. Caïc daûng phäø biãún nháút taûi nåi laìm viãûc gäöm coï caïc hçnh thæïc sau: a. Keìm càûp hæåïng dáùn taûi chäù: Âáy laì hçnh thæïc maì trong quaï trçnh thæûc hiãûn hoüc viãn seî quan saït vaì ghi nhåï, hoüc táûp, thæûc hiãûn cäng viãûc theo caïch ngæåìi hæåïng dáùn âaî laìm. Phæång phaïp naìy thæåìng âæåüc aïp duûng âaìo taûo cäng nhán kyî thuáût láùn caïc quaín trë gia. Khi âaìo taûo cäng nhán kyî thuáût, quaï trçnh thæûc hiãûn âæåüc diãùn ra nhæ sau: + Giaíi thêch cho cäng nhán måïi vãö toaìn bäü cäng viãûc. + Thao taïc máùu caïch thæûc hiãûn cäng viãûc. + Âãø cäng nhán thæûc hiãûn thæí cäng viãûc tæì cháûm âãún nhanh. + Kiãøm tra cháút læåüng saín pháøm, hæåïng dáùn giaíi thêch cho cäng nhán caïch thæïc thæûc hiãûn cäng viãûc täút hån. + Âãø cäng nhán tæû thæûc hiãûn cäng viãûc, khuyãún khêch cäng nhán khi hoü âaî âaût âæåüc tiãu chuáøn máùu vãö säú læåüng vaì cháút læåüng cuía cäng viãûc. Khi âaìo taûo caïc quaín trë gia, hoüc viãn seî âæåüc laìm viãûc træûc tiãúp våïi ngæåìi maì hoü seî thay thãú trong tæång lai, ngæåìi naìy seî coï traïch nhiãûm hæåïng dáùn cho hoüc viãn caïch thæïc giaíi quyãút táút caí moüi váún âãö trong phaûm vi traïch nhiãûm. Hçnh thæïc âaìo taûo nay coï caïc æu, khuyãút âiãøm sau: + Æu âiãøm: - Âån giaín dãù täø chæïc, laûi coï thãø âaìo taûo nhiãöu ngæåìi cuìng mäüt luïc. - Êt täún keïm, trong quaï trçnh âaìo taûo hoüc viãn cuîng coï thãø taûo ra saín pháøm. Doanh nghiãûp khäng cáön coï caïc phæång tiãûn phuûc vuû nhæ phoìng âaìo taûo, âäüi nguî caïn bäü giaíng daûy riãng... - Hoüc viãn nàõm ngay âæåüc caïch thæïc giaíi quyãút caïc váún âãö thæûc tãú vaì mau choïng coï thäng tin phaín häöi vãö kãút quaí âaìo taûo. + Nhæåüc âiãøm: - Ngæåìi hæåïng dáùn thæåìng khäng coï kinh nghiãûm vãö sæ phaûm giaíng daûy, do âoï coï thãø hæåïng dáùn hoüc viãn khäng theo trçnh tæû tæì dãù âãún khoï, khäng âuïng theo quy trçnh cäng nghãû måïi khiãún caïc hoüc viãn khoï tiãúp thu. - Ngæåìi hæåïng dáùn coï thãø caím tháúy ràòng caïc hoüc viãn gioíi, tiãúp thu nhanh seî laì mäúi nguy hiãøm caûnh tranh cäng viãûc nãn sæû hæåïng dáùn coï thãø chæa âæåüc nhiãût tçnh. b. Luán phiãn thay âäøi cäng viãûc : Âáy laì phæång phaïp luán chuyãøn nhán viãn hoàûc cáúp quaín trë tæì cäng taïc naìy sang cäng taïc khaïc nhàòm muûc âêch cung cáúp cho hoü nhæîng kinh nghiãûm räüng hån trong cäng viãûc. Kiãún thæïc thu âæåüc trong quaï trçnh luán chuyãøn cäng viãûc naìy ráút cáön thiãút cho hoü sau naìy âãø âaím nháûn caïc cäng viãûc khaïc åí vë trê cao hån. + Æu âiãøm : Giuïp hoüc viãn âæåüc âaìo taûo âa kyî nàng, traïnh âæåüc tçnh traûng trç trãû dãù daìng thêch æïng våïi caïc cäng viãûc khaïc nhau. Doanh nghiãûp coï thãø phán cäng, bäú trê nhán viãn linh hoaût hån, phäúi håüp hoaût âäüng giæîa caïc phoìng ban coï hiãûu quaí cao hån, coìn nhán viãn coï khaí nàng thàng tiãún cao hån. Giuïp hoüc viãn kiãøm tra, phaït hiãûn ra caïc âiãøm maûnh, âiãøm yãúu cuía mçnh vaì coï kãú hoaûch phaït triãøn nghãö nghiãûp cho phuì håüp. 2.2. Âaìo taûo ngoaìi nåi laìm viãûc: gäöm caïc phæång phaïp sau: a. Phæång phaïp nghiãn cæïu tçnh huäúng: Phæång phaïp naìy thæåìng âæåüc aïp duûng âãø náng cao nàng læûc quaín trë gia. hoüc viãn âæåüc nghiãn cæïu caïc tçnh huäúng vãö täø chæïc, quaín lyï xaíy ra trong vaì ngoaìi doanh nghiãûp. + Æu âiãøm: - Taûo khaí nàng låïn nháút âãø moüi ngæåìi cuìng tham gia, phaït biãøu caïc quan âiãøm khaïc nhau vaì âæa ra quyãút âënh. - Giuïp cho hoüc viãn laìm quen våïi caïch phán têch, giaíi quyãút caïc váún âãö thæûc tiãùn. Âãø náng cao hiãûu quaí cuía phæång phaïp cáön chuï yï: . Âæa ra caïc tçnh huäúng tæì trong hoaût âäüng cuía cäng ty, âiãöu naìy coï thãø laìm cho hoüc viãn say mã våïi tçnh huäúng, giuïp hoüc viãn hiãøu thãm vãö cäng viãûc trong doanh nghiãûp vaì dãù daìng chuyãøn caïc kiãún thæïc âaî hoüc thaình kinh nghiãûm trong cäng taïc. . Chuáøn bë tçnh huäúng kyî læåîng træåïc khi âæa ra tçnh huäúng cho hoüc viãn. b. Troì chåi quaín trë: Hoüc viãn âæåüc âaím nháûn mäüt vë trê naìo âoï trong caïc cáúp laînh âaûo cuía doanh nghiãûp vaì tæû giaíi quyãút caïc tçnh huäúng xaíy ra trong mäi træåìng caûnh tranh gay gàõt. Mäùi doanh nghiãûp cáön xaïc âënh muûc tiãu chuí yãúu cuía mçnh vaì âãö ra quyãút âënh tæång æïng nhàòm âaût âæåüc caïc muûc tiãu âoï. + Æu âiãøm: - Troì chåi sinh âäüng, mang tênh caûnh tranh háúp dáùn. - Hoüc viãn hoüc âæåüc caïch phaïn âoaïn nhæîng gç mäi træåìng kinh doanh seî aính hæåíng âãún caïc hoaût âäüng cuía doanh nghiãûp. - Hoüc viãn coï cå häüi phaït triãøn khaí nàng giaíi quyãút moüi váún âãö, âãö ra chiãún læåüc vaì chênh saïch kinh doanh phuì håüp cuía doanh nghiãûp. - Hoüc viãn âæåüc phaït triãøn khaí nàng laînh âaûo vaì khuyãún khêch khaí nàng håüp taïc, laìm viãûc táûp thãø. + Nhæåüc âiãøm: - Âoìi hoíi chi phê cao. - Hoüc viãn chè âæåüc choün mäüt trong caïc tçnh huäúng coï sàôn laìm haûn chãú caïc tçnh huäúng saïng taûo khaïc. c. Phæång phaïp häüi thaío: Caïc cuäüc häüi thaío thæåìng âæåüc täø chæïc nhàòm náng cao khaí nàng laînh âaûo, khaí nàng giao tiãúp, kyî nàng xãúp âàût muûc tiãu, khaí nàng kêch thêch khaí nàng ra quyãút âënh ... Âãö taìi cuía häüi thaío nhæ: + Quaín trë hoüc + Quaín trë nguäön nhán læûc + Tám lyï vaì nghãû thuáût quaín trë + Quaín trë taìi chênh + Quaín trë dæû aïn + Quaín trë marketing + Quaín trë saín xuáút d. Phæång phaïp liãn hãû våïi caïc træåìng daûy hoüc: Caïc chæång trçnh tiãúp tuûc âaìo taûo chung vãö nghãû thuáût laînh âaûo. Caïc chæång trçnh caïc khoaï âaìo taûo riãng biãût nhàòm cung cáúp thãm caïc kiãún thæïc cå baín vãö caïc lénh væûc: taìi chênh, kãú toaïn, saín xuáút... Caïc chæång trçnh âaìo taûo cáúp bàòng täút nghiãûp sau âaûi hoüc, caïc khoaï naìy thæåìng âæåüc täø chæïc theo kiãøu væìa laìm væìa hoüc hoàûc hoüc táûp trung vaìo ngaìy nghè... Noïi chung tuyì theo hçnh thæïc maì doanh nghiãûp læûa choün cho phuì håüp, theo muûc âêch vaì yãu cáöu cuía mçnh. 3. Âaïnh giaï hiãûu quaí âaìo taûo: Hiãûu quaí âaìo taûo thæåìng âæåüc âaïnh giaï qua hai giai âoaûn: + Giai âoaûn nháûn thæïc: hoüc viãn tiãúp thu, hoüc hoíi âæåüc gç qua khoaï âaìo taûo. + Giai âoaûn váûn duûng: hoüc viãn aïp duûng caïc kiãún thæïc kyî nàng âaî hoüc vaìo trong thæûc tãú âãø thæûc hiãûn cäng viãûc nhæ thãú naìo? Âaïnh giaï kãút quaí hoüc táûp trong giai âoaûn nháûn thæïc laì khäng khoï nhæng âãø âaïnh giaï hiãûu quaí cuía toaìn khoaï hoüc laì mäüt váún âãö phæïc taûp vaì âoìi hoíi thåìi gian. Âãø âaïnh giaï laîng phê trong âaìo taûo, sau mäüt pháön loaûi toaìn bäü chæång trçnh âaìo taûo, cáön thiãút coï sæû âaïnh giaï vãö kãút quaí âaìo taûo (nháûn thæïc) xem xeït laûi mæïc âäü thoaí maîn caïc muûc tiãu âaìo taûo vaì âæa ra nhæîng âiãöu chênh thêch håüp nhàòm náng cao hiãûu quaí cho caïc chæång trçnh âaìo taûo sau. Viãûc âaïnh giaï thæåìng âæåüc diãùn ra theo ba näüi dung sau: * Thê nghiãûm kiãøm tra (phán têch thæûc nghiãûm) Âáy laì phæång phaïp kiãøm tra hiãûu quaí âaìo taûo bàòng caïch sæí duûng nhoïm âoï laì: nhoïm chæa âæåüc âaìo taûo so våïi nhoïm âaî qua âaìo taûo. Qua âoï ruït ra âæåüc nhæîng khaïc biãût giæîa hai nhoïm. Nhåì âoï maì âaïnh giaï âæåüc phaûm vi vaì mæïc âäü aính hæåíng cuía chæång trçnh âaìo taûo. Âaïnh giaï bàòng âënh tênh: Dæûa vaìo caïch 4 dáúu hiãûu sau: - Mæïc âäü phaín æïng. - Mæïc âäü nháûn thæïc - Nhæîng thay âäøi haình vi - Mæïc âäü âaût muûc ti._.