Chiến lược phát triển mạng HTmobile ở Việt Nam: Tầm quan trọng của quảng cáo thương hiệu hiện nay

Tr­êng ®¹i häc khoa häc x· héi vµ nh©n v¨n §¹i häc quèc gia Hµ Néi khoa b¸o chÝ ________________ ChiÕn l­îc ph¸t triÓn m¹ng htmobile t¹i ViÖt nam Nhãm thùc hiÖn: Sinh viªn : Gi¶ng viªn: Hµ Néi, th¸ng TÇm quan träng cña qu¶ng c¸o th­¬ng hiÖu hiÖn nay. Më ®Çu §iÖn thoai di ®éng lµ ph­¬ng tiÖn ngµy cµng tá ra quan träng trong x· héi ho¸ th«ng tin ngµy nay. ChÝnh v× vËy mµ mÊy n¨m gÇn ®©y t¹i ViÖt Nam c¸c m¹ng ®iÖn tho¹i ®· ph¸t triÓn m¹nh nh­ vò b·o. §Ó ph¸t triÓn vµ cã søc c¹nh tranh trong thÞ tr­êng viÔn th«ng th× chóng ta cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc makerting hoµn h¶o ®Æc biÖt lµ chiÕn luîc qu¶ng c¸o kinh doanh cïng hÖ thèng b¸n hµng ®­îc x©y dùng ®éc ®¸o vµ chuyªn nghiÖp. Chóng ta muèn x©y d­ng mét chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cho HT MOBILE cÇn ph¶i cã sù s¸ng t¹o ®éc ®¸o g©y Ên t­îng m¹nh ®Õn kh¸n thÝnh gi¶ tõ biÓu t­îng cho ®Õn ng«n ng÷ kh«ng chØ mang thÝnh ®Æc thï mµ cßn ph¶i g©y sù chó ý mang tÝnh Ên t­îng ®Õn c«ng chóng vµ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Muèn thµnh c«ng trong chiÕn l­îc qu¶ng c¸o th× tr­íc hÕt ph¶i tham kh¶o thÞ tr­êng m¹ng di ®éng hiÖn nay nh­ thÕ nµo ®Ó ®­a ra chiÕn l­îc qu¶ng c¸o cho phï hîp víi v¨n ho¸ vµ thÞ hiÕu ng­êi ViÖt Nam Trong sù c¹nh tranh gi÷a c¸c m¹ng ®iÖn tho¹i ®ang hÕt søc s«i ®éng, ®Ó thu hót kh¸ch hµng, nhiÒu ch­¬ng tr×nh ®· ®­îc ®­a ra nh­ gi¶m gi¸; gi¶m c­íc cuéc gäi hay tÆng m¸y khuyÕn m¹i kh¸ch hµng sö dông míi…Nhu cÇu sö dông ®iÖn tho¹i liªn l¹c ngµy nay kh«ng chØ lµ mèt thêi trang mµ nã cßn r©t cÇn thiÕt trong mäi lÜnh vùc ®êi sèng th«ng tin vµ truyÒn t¶ith«ng tin. ChÝnh v× vËy mµ ngµy cµng nhiÒu ng­êi sö dông ®iÖn tho¹i di ®éng nh­ mét ph­¬ng tiÖn c¸ nh©n kh«ng thÓ thiÕu. N¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ hiÕu nµy mµ c¸c h·ng di ®éng cung cÊp nhiÒu mÉu m· míi kh«ng chØ phï hîp víi nh÷ng giíi th­îng l­u sµnh ®iÖu mµ cßn c¶ víi nh÷ng sinh viªn trung b×nh víi nhiÒu gãi c­íc gäi kh¸c nhau cho tõng ®èi t­îng. HiÖn nay ë ViÖt Nam víi kho¶ng h¬n 80 triÖu ng­êi lµ mét thÞ tr­êng réng lín ®Ó c¸c m¹ng ®iÖn tho¹i di ®éng ph¸t triÓn ®Æc biÖt t¹i c¸c thµnh phè lín th× l­îng ng­êi sö dông ®iÖn tho¹i chiÕm kho¶ng 75– 80% ng­êi sö dông. ChÝnh v× vËy mµ S Fone, HT ®· tÊn c«ng ngay tõ c¸c thµnh phè ®Çu tiªn råi ®Õn c¸c vïng n«ng th«n vµ ngµy cµng muèn më réng phñ sãng toµn quèc cïng c¸c m¹ng ®iÖn tho¹i kh¸c ®Ó c¹nh tranh vµ khai th¸c kh¸ch hµng tiÒn n¨ng ®ã còng lµ sù c¹nh tranh sèng cßn gi÷a c¸c m¹ng di ®éng hiÖn nay. NéI DUNG 1. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn kh¸ch hµng ®Ó HT mobile cã thÓ x©m nhËp thÞ tr­êng. * Lùa chän kh¸ch hµng môc tiªu: HT mobile lùa chän kh¸ch hµng lµ tÊt c¶ mäi ng­êi. Tuy nhiªn, tËp trung vµo kh¸ch hµng lµ giíi trÎ vµ coi ®ã lµ kh¸ch hµng môc tiªu. * Logo HT mobile: Logo cña HT mobile ®­îc t¹o thµnh tõ 4 m¶nh ghÐp, ®­îc ghÐp l¹i thµnh mét khèi thèng nhÊt thÓ hiÖn sù kÕt nèi th«ng tin cña nh÷ng con ng­êi riªng lÎ, nh­ng t©m hån riªng lÎ trong nhu cÇu muèn kÕt nèi l¹i víi nhau, t¹o nªn cuéc sèng gÇn gòi yªu th­¬ng. - Khèi m¶nh ghÐp ®­îc lång trong h×nh ¶nh qu¶ ®Þa cÇu ®­îc vÏ c¸ch ®iÖu thµnh h×nh elip nh»m kh¼ng ®Þnh søc m¹nh kÕt nèi vµ lan táa th«ng tin cïng dÞch vô réng kh¾p cña HT mobile cã kh¶ n¨ng cung cÊp th«ng tin vµ c¸c dÞch vô mäi n¬i, mäi lóc. - Trªn nÒn cña khèi m¶nh ghÐp lµ ch÷ HT viÕt trªn vµ ch÷ mobile n»m phÝa d­íi thÓ hiÖn môc ®Ých cña HT mobile muèn lµ cÇu nèi lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc hiÖn niÒm vui, niÒm h¹nh phóc cña nh÷ng con ng­êi trong sù kÕt nèi víi nhau, ®Æc biÖt lµ nh÷ng b¹n trÎ. - Ch÷ HT ®­îc viÕt cøng c¸p vµ ch÷ Mobile phÝa d­íi ®­îc viÕt c¸ch ®iÖu s¸ng t¹o kh«ng kh« cøng phï hîp víi nh÷ng b¹n trÎ n¨ng ®éng, s¸ng t¹o lµ kh¸ch hµng môc tiªu h­íng ®Õn cña HT mobile. - VÒ mµu s¾c: logo cña HT mobile sö dông nh÷ng mµu s¾c nh­ mµu hång, tÝm, ®á, ®©y lµ nh÷ng mµu phï hîp cho giíi trÎ ®­îc giíi trÎ yªu thÝch, vµ còng t¹o ra phong c¸ch riªng cho mobile trong thÕ giíi dÞch vô ®iÖn tho¹i. * Slogan cña HT mobile: “kÕt nèi cuéc sèng”. HT mobile lÊy ý t­ëng tõ viÖc thÊy ®­îc vai trß cña th«ng tin, vµ sù giao tiÕp th«ng tin th«ng qua sù kÕt nèi b»ng m¹ng viÔn th«ng cña mäi ng­êi, ®Æc biÖt lµ c¸c b¹n trÎ, viÖc kÕt nèi th«ng tin th«ng qua m¹ng di ®éng ngµy cµng cã vai trß quan träng trong cuéc sèng. Vµ tõ viÖc x¸c ®Þnh nh­ vËy: víi khÈu hiÖu nµy, HT mobile muèn trë thµnh ng­êi cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng cho mäi ng­êi, muèn trë thµnh céng t¸c viªn, lµ ng­êi b¹n cña mäi ng­êi khi muèn truyÒn ®¹t nh÷ng lêi yªu th­¬ng víi ng­êi th©n, muèn gãp phÇn t¹o nªn cuéc sèng s«i ®éng cña mäi ng­êi. §ã còng lµ lêi cam kÕt, ch¾c ch¾n vÒ viÖc ®¶m b¶o trong viÖc cung cÊp dÞch vô hoµn h¶o cho mäi ng­êi. 2. Ph©n tÝch thÞ tr­êng m¹ng di ®éng hiÖn nay: Tõ 26.06.1996 ®­a m¹ng th«ng tin di ®éng VINAFONE – m¹ng th«ng tin di ®éng GSM thø hai cña tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam ®i vµo ho¹t ®éng song song víi m¹ng MOBIFONE cña VMS ®· cã tr­íc. §Õn cuèi 1996, m¹ngVMS cã gÇn 50 ngh×n thuª bao, m¹ng VINAFONE cã kho¶ng 6.500 thuª bao. VinaFone - MobiFone - Viettel Mobile - S-Fone – HT Mobile: Nh×n l¹i tõ khai m¹c Vietnam Telecomp 2006. Nh×n h·ng viÔn th«ng tªn tuæi trªn thÕ giíi còng cã mÆt t¹i cuéc trÎ l·m nh­ Alcatel, Ecrission, Motorola, Nokia, Samsung, Siemens.... C¸c nhµ khai th¸c vµ cung cÊp dÞch vô viÔn th«ng trong n­íc nh­: MobFone, VinFone,... chñ yÕu tham gia qu¶ng b¸ dÞch vô t¹i cuéc triÓn l·m. C¸ch m¹ng vÒ gi¸ c­íc ®Ó thu hót kh¸ch hµng, sau nhiÒu lÇn ®iÒu chØnh, 6 triÖu thuª bao di ®éng hiÖn vÉn ®ang ph¶i mong ngãng vµ phÊp pháng chê nh÷ng ®éng th¸i th¶m c­íc tõ phÝa nhµ cung cÊp. Mét lo¹t c¸c chÝnh s¸ch gi¶m cuíc vµ chiªu thøc c¹nh tranh tõ phÝa VNPT- ®¬n vÞ qu¶n lý hai m¹ng VinaFone – MobiFone tõ Viettel Mobile vµ S – Fone ®ang høa hÑn t¹o thªm nhiÒu lùa chän cho ng­êi sö dông. Gi¶m c­íc di ®éng ®Ó phï hîp xu h­íng c¹nh tranh. Bé BCVT sÏ phª duyÖt ph­¬ng ¸n gi¶m 19% c­íc di ®éng do VNPT tr×nh lªn lÇn cuèi cïng nh­ thÕ nµo, vµ thêi ®iÓm nµo sÏ chÝnh thøc ®­îc ¸p dông nÕu cã møc c­íc míi. NÕu c­íc ®­îc phª duyÖt, gi¸ c­íc míi cña 2 m¹ng VinaFone – MobiFone, víi møc c­íc thuª bao th¸ng dÞch vô tr¶ sau sÏ dao ®éng tõ 50.000® - 72.717 ®/th¸ng vµ c­íc liªn l¹c tõ 636 – 727®/30 gi©y. §èi víi dÞch vô tr¶ tr­íc: C­íc liªn l¹c trong kho¶ng tõ 1.000® -1.182®/30 gi©y; ®èi víi dÞch vô tr¶ sau: c­íc thuª bao tõ 50.000® - 72.727®/th¸ng. Theo ®Ò nghÞ gi¶m c­íc nµy, VNPT còng tr×nh Bé ph­¬ng ¸n gi¶m c­íc t­¬ng øng cho c¸c gãi dÞch vô tr¶ sau, khuyÕn khÝch c¸c thuª bao liªn l¹c nhiÒu, víi møc gi¶m tõ 10-19%. VÒ c¸ch tÝnh c­íc, dù kiÕn VNPT còng sÏ ®iÒu chØnh ph­¬ng thøc tÝnh c­íc th«ng tin m¹ng GSM tõ 30 gi©y+30 gi©y thµnh 30gi©y + 1 gi©y ®Õn 60 gi©y + 6 gi©y. C¹nh tranh quyÕt liÖt víi hai m¹ng di ®éng, míi ®©y gi¸ sim m¹ng 098 cña Viettel ®· gi¶m xuèng chØ cßn 19.000®/sim (gi¸ cò lµ 49.000®/sim). NÕu mua sim 99.000®ång ®Ó gäi, gi¸ mua h¬n mua thÎ n¹p tiÒn 30% mua sim 149.000®ång, rÎ h¬n mua thÎ n¹p tiÒn 37% sim 249.000®ång, rÎ h¬n mua thÎ n¹p tiÒn 42%. HiÖn t¹i, khi mua c¸c sim tr¶ tr­íc, thuª bao Viettel sÏ ®­îc “bï ®¾p” céng thªm 30.000®ång vµo tµi kho¶n vµ nÕu chuyÓn tõ tr¶ sau sang tr¶ tr­íc, møc phÝ chuyÓn ®æi chØ cßn 49.000®ång. VÒ phÝa “®µn em” S – Fone, ®éng th¸i gi¶m c­íc l¹i kh«ng ®­îc chó träng hµng ®Çu. Khi ®Ò cÊp tíi vÊn ®Ò nµy, «ng TrÞnh §×nh Kh­¬ng – Tæng Gi¸m ®èc Saigon Postel cho hay, m¹ng nµy sÏ tËp trung ph¸t triÓn c¸c dÞch vô gia t¨ng thu hót kh¸ch hµng: Xem Video theo yªu cÇu, Internet... ViÖc ®Çu t­ h¹ tÇng m¹ng còng ®ang ®­îc S-Fone chó träng nhiÒu h¬n, thay v× c¹nh tranh b»ng viÖc gi¶m c­íc. M¹ng di ®éng c«ng nghÖ CDMA nµy ®· ph¸t sãng ®Õn HuÕ vµ §µ N½ng, më ra h­íng liªn l¹c nèi liÒn kh¾p ba miÒn B¾c - Trung - Nam, t¨ng sè tØnh phñ sãng lªn 33 tØnh thµnh. H­íng tíi môc tiªu, n¨m 2005 sÏ nh©n ®«i sè thuª bao ph¸t triÓn míi so víi n¨m 2004, nghÜa lµ sÏ ph¸t triÓn thªm 1,5 thuª bao hoµ m¹ng míi. Ngay tõ ®Çu n¨m nay, m¹ng di ®éng MobiFone ®· cã nh÷ng ®Çu t­ lín nh»m n©ng cao chÊt l­îng m¹ng l­íi, ®­a ra nh÷ng ch­¬ng tr×nh ch¨m sãc kh¸ch hµng lín. §Æc biÖt trong 2 th¸ng 8-9-2005, nh÷ng ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cña MobiFone ®· gióp nhµ cung øng dÞch vô kh¸ nhiÒu ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i toµn diÖn. Tõ ch­¬ng tr×nh “Mïa hÌ s«i ®éng” tÆng thªm tiÒn vµo tµi kho¶n cho c¸c thuª bao Mobicard míi, c¸c thuª bao n¹p thÎ thø 2 tr­íc khi bÞ kho¸ 1 chiÒu ®Õn Ch­¬ng tr×nh “N¹p thÎ cïng MobiFone” dµnh cho c¸c thuª bao tr¶ tr­íc khi n¹p thÎ 100.000®ång trë lªn “Hoµ m¹ng 1 lÇn nh©n ®«i c¬ héi” dµnh cho c¸c kh¸ch hµng hoµ m¹ng míi c¸c dÞch vô cña VMS - MobiFone t¹i 21 tØnh. Tõ ®Çu th¸ng 9/2005 ®Õn hÕt th¸ng 12.2005, MobiFone tæ chøc ch­¬ng tr×nh “MobiFone göi ngµn vËn may thay lêi c¶m mÕn” víi gi¶i th­ëng lín gåm 2 « t« Ford Focus trÞ gi¸ 37.300USD/chiÕc vµ nhiÒu gi¶i th­ëng gi¸ trÞ kh¸c cã tæng trÞ gi¸ h¬n 2 tû ®ång... C¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i lín lµ yÕu tè kÝch cÇu ®Ó thu hót ng­êi sö dông song chÊt l­îng m¹ng l­íi tèt lu«n lµ yªu cÇu sè 1 ®èi víi bÊt kú nhµ cung øng dÞch vô th«ng tin di ®éng nµo ®Ó “gi÷” ch©n kh¸ch hµng. Tõ cuèi n¨m 2004, VMS MobiFone ®· cã h¬n 1.000 tr¹m thu ph¸t sãng trªn toµn quèc víi vïng phñ sãng réng kh¾p 64/64 tØnh thµnh, chÊt l­îng sãng æn ®Þnh, dÞch vô tiÖn Ých ®a d¹ng (SMS, ring tone, Mobi Ch¸t, MobiMail, MobiFun WAP, chuyÓn vïng quèc tÕ...) Tõ th¸ng 7/2004, MobiFone ®· chÝnh thøc cung øng dÞch vô nh¾n tin ®a ph­¬ng tiÖn MMS vµ dÞch vô v« tuyÕn chuyÓn m¹ch gãi GPRS víi tèc ®é 48Kb/s. §Õn n¨m 2005, VMS MobiFone ®· quyÕt ®Þnh ®Çu t­ 145 triÖu USD, n©ng tæng sè vèn ®Çu t­ trªn toµn m¹ng h¬n 530 triÖu USD. Víi vèn ®Çu t­ nµy, dung l­îng tæng ®µi cña MobiFone cã kh¶ n¨ng phôc vô gÇn 4,9 triÖu thuª bao. HiÖn, MobiFone ®ang triÓn khai l¾p ®Æt thªm h¬n 700 tr¹m thu ph¸t sãng míi, n©ng tæng sè trªn toµn m¹ng lªn trªn 2.000 tr¹m thu ph¸t sãng vµ 8 tæng ®µi. NhiÒu dÞch vô míi ®· ®­îc VMS MobiFone ®­a vµo khai th¸c ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng nh­: n¹p tiÒn ®iÖn tho¹i b»ng h×nh thøc tin nh¾n EZGO tiÖn lîi vµ ®Æc biÖt cho phÐp kh¸ch hµng n¹p tiÒn víi mÖnh gi¸ thÊp. Th¸ng 5 võa qua, MobiFone ®x· tung ra dung l­îng bé nhí lín h¬n 4 lÇn lo¹i sim cò. Bªn c¹nh ®ã, ®Ó phôc vô cho mét sè dÞch vô gia t¨ng míi chuÈn bÞ ®­îc cung øng trong th¸ng 8 nh­ Ring back tone, thanh to¸n c­íc phÝ qua thÎ ATM. VMS – MobiFone còng ®· n©ng cÊp hÖ thèng tÝnh c­íc. §Õn th¸ng 8.2005, MobiFone l¹i ®­a ra dÞch vô Billing Mobile ¸p dông cho c¸c chñ thÎ Vietcombank lµ thuª bao MobiFone tr¶ sau vµ më réng ph¹m vi sö dông dÞch vô GPRS t¹i TP HuÕ, Quy Nh¬n vµ §ång Híi. GSM hay CD MA - Sù lùa chän kh«ng dÔ. NÕu c¸ch ®©y Ýt n¨m, viÖc sö dông “dÕ” c«ng nghÖ CDMA bÞ coi lµ sù lùa chän h¬i.. quª th× giê ®©y h¼n b¹n nghÜ l¹i. HiÖu qu¶ kinh tÕ cïng nh÷ng tiÖn Ých v­ît tréi so víi GSM ®· b¸o hiÖu sö thay ®æi râ rÖt trªn thÞ tr­êng ViÔn Th«ng ®a truy cËp. Hay nãi c¸ch kh¸c, sù xuÊt hiÖn cña nh÷ng nhµ cung cÊp m¹ng CDMA víi nh÷ng HT Mobile, EVN Telecom vµ Hµ Néi Telecom ®· t¹o sù thay ®æi ®ét ngét trong c¸n c©n c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam, n¬i l©u nay vÉn lµ sù thèng trÞ cña c«ng nghÖ GSM mµ ®iÓn h×nh lµ c¸c ®èi thñ nÆng ký nh­ MobiFone, VinaFone, Viettel, KÎ t¸m l¹ng, ng­êi nöa c©n, ®iÒu nµy kh«ng ph¶i kh«ng cã c¬ së khi mét sè chuyªn gia n­íc ngoµi nhËn ®Þnh ®©y chÝnh lµ n¨m c¸ch m¹ng vÒ CDMA ë ViÖt Nam. Víi hÖ thèng kÝch ho¹t tho¹i, hiÖu suÊt t¸i sö dông tÇn sè tr¶i phæ cao vµ ®iÒu khiÓn n¨ng l­îng, CDMA hiÓn nhiªn cã nh÷ng ­u thÕ v­ît tréi so víi GSM. C¸c nhµ cung cÊp dÞch vô CDMA cã thÓ qu¶n lý sè l­îng thuª bao cao gÊp 5 – 20 lÇn so víi c«ng nghÖ GSM. VÒ chÊt l­îng c¸c cuéc gäi ë c¸c vïng chuyÓn giao, thuª bao CDMA, cã thÓ kÕt nèi víi 2 hoÆc 3 tr¹m thu ph¸t cïng lóc, do ®ã cuéc ®iÖn ®µm kh«ng bÞ ng¾t qu·ng vµ gi¶m ®¸ng kÓ tû lÖ rít sãng. Mét trong nh÷ng lîi thÕ lín nhÊt cña CDMA lµ b¨ng th«ng. CDMA cã thÓ kÕt hîp nhiÒu dÞch vô gia t¨ng cho kh¸ch hµng (download, truyÒn t¶i d÷ liÖu, tin nh¾n ®a ph­¬ng tiÖn). §ã lµ nh÷ng tiÖn Ých cùc kú hÊp dÉn víi kh¸ch hµng ë ViÖt Nam trong thêi gian tíi. Nh÷ng ­u thÕ m¹nh nhÊt cña CDMA cã thÓ ®­îc thÊy râ trong hÖ thèng ®iÖn tho¹i di ®éng thÕ hÖ 3 (3G), ®©y lµ t­¬ng lai gÇn vµ tÊt yÕu cña thÞ tr­êng ViÔn th«ng ViÖt Nam. Dï vËy th× GSM l¹i lµ hÖ thèng cã cÊu tróc më nªn hoµn toµn kh«ng phô thuéc vµo m¸y ®iÖn tho¹i b¹n, b¹n cã thÓ mua thiÕt bÞ tõ nhiÒu h·ng kh¸c nhau. Trong khi ®ã víi CDMA, ®iÖn tho¹i ph¶i hoµn toµn ®ång bé. §ång thêi, xÐt vÒ tÝnh phæ cËp, GSM vÉn lµ c«ng nghÖ chiÕm ®a sè trªn thÕ giíi. §iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc më réngvµ kÕt nèi chuyÓn vïng (roaming). GSM râ rµng sÏ dÔ roaming h¬n CDMA. GSM vµ CDMA “ng­êi t¸m l¹ng, kÎ nöa c©n”. TÊt c¶ b¸o hiÖu cuéc ®ua khèc liÖt gi÷a CDMA vµ GSM trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam giê b¾t ®Çu, thay v× c¸ch ®©y kho¶ng 4 n¨m khi, S-Fone qu¸ ®¬n ®éc vµ yÕu thÕ gi÷a hai “chµng khæng lå” MobiFone vµ VinaFone. NhÊt cù ly, nh× tèc ®é. C¨n cø vµo thèng kª cña Bé Th­¬ng m¹i, nhËp khÈu ®iÖn tho¹i CDMA “nãng” tõng ngµy. Ngay trong th¸ng ®Çu n¨m l­îng m¸y CDMA nhËp khÈu vÒ ViÖt Nam ®· lªn tíi 26.850 chiÕc. Khi cïng kú n¨m ngo¸i, doanh nghiÖp kh«ng nhËp vÒ bÊt cø mét chiÕc §TD§ CDMA nµo. §Õn th¸ng 2, nhËp khÈu ®iÖn tho¹i lo¹i nµy lªn tíi gÇn 105.000chiÕc, t¨ng 403% so víi th¸ng 2/2006. Vµ gÇn ®©y nhÊt, nhËp khÈu §TD§ CDMA trong 15 ngµy ®Çu th¸ng 4 ®· ®¹t ®­îc 67.000chiÕc, t¨ng gÊp gÇn 7 lÇn so víi cïng kú n¨m 2006. Bªn c¹nh ®ã, l­îng thuª bao còng t¨ng ®ét biÕn. S-Fone võa th«ng b¸o ®¹t 2 triÖu thuª bao vµ dù kiÕn sÏ ®¹t ®Õn 3,5 triÖu thuª bao trong n¨m 2007. HT Mobile “em ót” míi gia nhËp thÞ tr­êng vµo th¸ng 1 còng nh¾m ®Õn môc tiªu 1 triÖu thuª bao trong n¨m nay, cho thÊy CDMA thùc sù lµ mét thÕ lùc l¹nh trªn thÞ tr­êng di ®éng. Kh«ng chØ cã thÕ, cuéc ®ua cßn “nãng báng” h¬n trªn chÆng ®Çu t­ c«ng nghÖ. HT Mobile tuy “sinh sau ®Î muén” nh­ng l¹i cã ­u thÕ v­ît tréi víi c«ng nghÖ míi ®­îc ®Çu t­ tíi 656 triÖu USD, lµ còng võa th«ng b¸o víi Bé B­u chÝnh ViÔn th«ng sÏ t¨ng vèn ®Çu t­ lªn 543 triÖu USD, gÇn gÊp ®«i so víi n¨m 2004. BÞ ®Èy vµo thÕ “ThuyÒn ®ua th× l¸i còng ®ua”, tr­íc sù “bøt tèp” m·nh liÖt cña m¹ng di ®éng CDMA cïng víi søc Ðp tõ nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh cïng c«ng nghÖ, hai “cua r¬” MobiFone VinaFone ®· gÊp rót c«ng bè kÕ ho¹ch ®Çu t­ m¹nh vµo viÖc x©y dùng thªm tr¹m ph¸t sãng (mçi m¹ng thªm 3.000 tr¹m BTS míi trªn. C¸c “¤ng” lín khiªu khÝch Theo tiÕt lé cña VNPT, môc tiªu cña chÝnh s¸ch ®iÒu chØnh gi¸ c­íc nh»m t¨ng søc m¹nh, n¨ng lùc c¹nh tranh cho hai m¹ng di ®éng MobiFone vµ VinaFone tr­íc søc Ðp cña thÞ tr­êng ®· héi ®ñ 6 nhµ cung cÊp. VNPT còng kh«ng giÊu tham väng khi ®­a ra môc tiªu ph¸t triÓn thªm 3,5 - 4 triÖu thuª bao míi trong n¨m 2007, ®Ó ®¹t tæng sè thuª bao 16 triÖu. Theo giíi chuyªn m«n, ®éng th¸i khiªu khÝch vµ lµm nãng “chiÕn tr­êng” dÞch vô §TD§ vèn s«i sôc nµy cña VNPT lµ ®Ó ®¸p tr¶ ®èi thñ trùc tiÕp – Vietel Mobile (097, 098), khi ®ã Viettel - MobiFone gi¶m 50% c­íc thuª bao cho kh¸ch hµng sö dông dÞch vô tr¶ sau cã c­íc phÝ ph¹t 200.000®ång ®Õn 500.000®ång/ th¸ng. Kh¸ch hµng cã møc sö dông trªn 800.000®ång/th¸ng ®­îc miÔn phÝ c­íc thuª bao vµ gi¶m thªm 30% c­íc cuéc gäi. Tr­íc th«ng tin ®Ò nghÞ ®­îc gi¶m gi¸ c­íc cña VNPT ®èi víi thÞ tr­êng ViÔn th«ng mµu mì nhÊt lµ m¹ng §TD§, Viettel Mobile còng hÐ më th«ng tin sÏ kh«ng ®øng ngoµi cuéc ®ua nµy. Bëi v× khi Viettel Mobile (kho¶ng 5 triÖu thuª bao) bøt ph¸ vÒ sè l­îng kh¸ch hµng thùc tÕ vµ hiÖn xÊp xØ víi MobiFone, VinaFone lu«n tuyªn bè sÏ “ch¬i” hÕt m×nh víi c¸c ®èi thñ trong cuéc ®ua ®iÒu chØnh gi¸ c­íc còng nh­ ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i. “LÝnh míi” kh«ng e ng¹i MÆc dï ch­a nhËn ®­îc th«ng tin chÝnh thøc tõ phÝa Bé B­u chÝnh – ViÔn th«ng, nh­ng 3 m¹ng cã thÞ phÇn nhá h¬n hiÖn nay lµ S - FoneS (095), EVN Telecom (096) vµ HT Mobile (092) ®Òu tá ra kh«ng hÒ e ng¹i. Gi¸m ®èc EVN Telecom, NguyÔn M¹nh B»ng tá ra kh«ng bÊt ngê víi “®ßn” gi¶m gi¸ c­íc cña VNPT cho r»ng viÖc nµy khã tr¸nh khái vµ hiÖn t¹i theo «ng B»ng møc c­íc cña EVN Telecom ®ang thÊp h¬n MobiFone vµ VinaFone vµ sÏ tiÕp tôc ®iÒu chØnh theo chiÒu h­íng cã lîi cho “th­îng ®Õ” nÕu cuéc ®ua b¾t ®Çu. Gi¸m ®èc chi nh¸nh hµ Néi S – Fone Ph¹m V¨n MÉn cho biÕt, møc c­íc §TD§ cã thÓ gi¶m h¬n n÷a vµ viÖc ®iÒu chØnh gi¸ c­íc ë tÊt c¶ c¸c nhµ cung cÊp ch¾c ch¾n sÏ ®­îc tiÕn hµnh trong thêi gian ng¾n tíi ®©y. Ai ®­îc h­ëng lîi tõ cuéc c¹nh tranh nµy ? HiÓn nhiªn lµ kh¸ch hµng. Cuéc chiÕn ®· nãng hõng hùc tõ tèc ®é tung chiªu khuyÕn m·i cña c¸c h·ng. NÕu n¨m 2005, Viettel Mobile g©y sèc thÞ tr­êng b»ng h×nh thøc miÔn phÝ cuéc gäi néi m¹ng ®Çu tiªn trong ngµy ®ång thêi chiÕm vÞ trÝ sè mét vÒ m¹ng di ®éng cã møc c­íc thÊp nhÊt, th× nay “em ót” MT Mobile ®ang lµm xiªu lßng c¸c kh¸ch hµng b»ng nh÷ng gãi c­íc “siªu rΔ nh­ B - Easy, B – Smart vµ B – saving Mobile . MobiFone vµ VinaFone còng bÞ “cho¸ng” tr­íc gãi c­íc Forever kh«ng giíi h¹n thêi h¹n gäi, nghe cña S – Fone VNPT buéc ph¶i cã nh÷ng chiÕn l­îc c¹nh tranh míi vµ viÖc hai “§¹i gia” VinaFone mµ MobileFone ph¶i “miÔn c­ìng” gi¶m thªm 5% c­íc gäi néi m¹ng lµ biÓu hiÖn râ nhÊt. §©y ®­îc xem lµ mét trong nh÷ng ®éng th¸i quyÕt liÖt trong chiÕn l­îc c¹nh tranh vÒ gi¸ cña VNPT. ThÞ tr­êng “nãng” nhê GSM ThÞ tr­êng dÞch vô di ®éng l¹i mét n¨m “bïng næ”. ChØ riªng 2006, sè thuª bao di ®éng ph¸t triÓn míi ®¹t kho¶ng 7 triÖu thuª bao, chñ yÕu tËp trung ë 3 m¹ng GSM lµ MobiFone, VinaFone vµ Viettel. Còng chÝnh 3 m¹ng nµy l¹i lµm “nãng” c¸c nhµ qu¶n lý bëi chÊt l­îng dÞch vô cung cÊp ch­a t­¬ng xøng víi gi¸ trÞ mµ kh¸ch hµng sö dông ®· tr¶ cho chiÕc ®iÖn tho¹i cña m×nh. GSM th­îng phong, CDMA lÐp vÕ. Sau nhiÒu lÇn lçi hÑn, cuèi cïng th× HT Mobile “®øa con” cña Ha Néi Telecom còng chËp ch÷ng b­íc vµo thÞ tr­êng vµ cho ®Õn thêi ®iÓm nµy “Èn sè” HT Mobile kh«ng m¹nh nh­ ®· tõng dù b¸o. Sù nhËp cuéc cña HT Mobile ®· kh«ng g©y ®­îc có sèc trªn thÞ tr­êng gièng nh­ Viettel Mobile. Cuéc ch¹y ®ua khuyÕn m·i vµ gi¶m c­íc cña c¸c m¹ng di ®éng trong thêi gian qua ®ang ®Èy HT Mobile vµo “khe cöa hÑp” ®Çy nh÷ng khã kh¨n. Tuy rÊt nç lùc ®Ó më réng vïng phñ sãng vµ ph¸t triÓn thuª bao tr­íc khi HT Mobile cung cÊp dÞch vô nh­ng EVN Telecom ®· thÓ hiÖn sù lóng tóng vÒ chiÕn l­îc ®èi víi m¹ng CDMA cña m×nh. MËt ®é phñ sãng cña EVN Telecom h¹n chÕ, khã kh¨n trong vÊn ®Ò m¸y ®Çu cuèi, xö lý can nhiÔu vµ thiÕu chiÕn l­îc cho tõng dÞch vô lµ ®iÓm yÕu dÔ thÊy h¬n c¸c sù v­ît tréi. Cung cÊp dÞch vô tõ Quý I, nh­ng hÕt n¨m 2006, EVN Telecom míi chØ cã h¬n 550.000 thuª bao cho c¶ 3 lo¹i E-Com , EPhone vµ E-Mobile. Trong sè ®ã, dÞch vô ®iÖn tho¹i di ®éng toµn quèc E – Moie kh«ng ®­îc nhiÒu ng­êi biÕt ®Õn – S – Fone ®­êng nh­ ®· s¸ng sña h¬n sau khi phñ sãng toµn quèc vµ liªn tiÕp ®­a ra c¸c gãi c­íc g©y sèc trªn thÞ tr­êng. Theo tuyªn bè cña S – Fone, n¨m 2006 m¹ng nµy ph¸t triÓn míi ®­îc 1 triÖu thuª bao. Tõng Êp ñ sÏ m¹nh lªn víi sù gãp mÆt cña hai m¹ng CDMA song cho ®Õn hÕt n¨m 2006, hy väng nµy v·n chØ lµ hy väng vµ bøc tranh cña c¸c m¹ng CDMA còng ch­a thÊy dÊu hiÖu s¸ng sña lªn trong n¨m 2007. Håi phôc sau mét thêi gian dµi bÞ gi¸n ®o¹n vÒ ®Çu t­, n¨m 2006, hai m¹ng VinaFone vµ MobiFone ®· thu hót ®­îc sè l­îng thuª bao lín b»ng c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i liªn tiÕp. VinaFone tuyªn bé hä ®ang lµ m¹ng di ®éng cã sè thuª bao lín nhÊt hiÖn nay víi kho¶ng 8 triÖu thuª bao, víi 5,2 triÖu thuª bao thùc, riªng n¨m 2006 VinaFone cã 1,6 triÖu thuª bao míi thùc t¨ng. Trong khi ®ã kh«ng ån µo, nh­ng MobiFone còng c«ng bè sè thuª bao cña m×nh lµ 7 triÖu. Tuy nhiªn, sè thuª bao rêi m¹ng cña hai m¹ng nµy còng kh«ng nhá, kho¶ng 50% sè thuª bao ph¸t triÓn ®­îc. N¨m 2006, thÞ tr­êng th«ng tin di ®éng ViÖt Nam vÉn tiÕp tôc chøng kiÕn sù ph¸t triÓn ®Çy Ên t­îng cña Viettel Mobile. Ngµy 7.1.2006, Viettel chµo ®ãn kh¸ch hµng thø 2 triÖu vµ ®óng ngµy kû niÖm 2 n¨m thµnh lËp m¹ng di ®éng nµy ®· ®¹t 5 triÖu kh¸ch hµng. Víi c«ng bè hÕt n¨m 2006 sÏ ®¹t 7 triÖu thuª bao, Viettel Mobile ®ang víi tay vµo vÞ trÝ thø hai trªn thÞ tr­êng th«ng tin di ®éng ViÖt Nam. Víi sè l­îng thuª bao mµ 3 m¹ng di ®éng GSM trªn ®ang n¾m gi÷ cho thÊy tíi trªn 90% thÞ phÇn ®iÖn tho¹i di ®éng ®ang n»m trong tay VinaFone, MobiFone vµ Viettel Mobile. Nh­ v©þ, 3 m¹ng GSM vÉn ®ang gi÷ vÞ trÝ “thèng trÞ” trªn thÞ tr­êng th«ng tin di ®éng vµ sÏ tiÕp tôc gi÷ nh­ vËy trong n¨m 2007. ChÊt l­îng m¹ng GSM lµm “nãng” c¸c nhµ qu¶n lý. Trªn lý thuyÕt, víi thÞ tr­êng cã ®Õn 6 m¹ng di ®éng c¹nh tranh quyÕt liÖt th× vÊn ®Ò chÊt l­îng dÞch vô sÏ lµ ®iÒu quan t©m hµng ®Çu cña c¸c m¹ng di ®éng. Tuy nhiªn, thùc tÕ l¹i kh«ng ®óng nh­ vËy, n¨m 2006 lµ n¨m kh¸ch hµng khiÕu n¹i nhiÒu nhÊt tõ tr­íc tíi nay vÒ chÊt l­îng dÞch vô cña c¸c m¹ng di ®éng. Rít cuéc gäi, tin nh¾n lÆp vµ chËm, chÊt l­îng tho¹i kh«ng ®¶m b¶o, tÝnh c­íc sai... ®· trë thµnh “chuyÖn th­êng ngµy cña c¸c m¹ng di ®éng” vµ nçi bøc xóc nµy ®Òu tËp trung ë 3 m¹ng GSM lµ. MobiFone, VinaFone vµ Viettel Mobile. Gi¸m ®èc VMS – MobiFone Lª Ngäc Minh th¼ng th¾n thõa nhËn viÖc ®Çu t­ cña MobiFone ch­a ®¸p øng ®­îc nhu cÇu ph¸t triÓn g©y nªn hiÖn t­îng nghÏn m¹ng, ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng cuéc gäi. §èi víi Viettel Mobile hiÖn t­îng nghÏn khi gäi liªn m¹ng chñ yÕu xÈy ra t¹i khu vùc Hµ Néi vµ TP Hå ChÝ Minh trong ®ã nÆng nhÊt lµ nghÏn cuéc gäi liªn m¹ng víi MobiFone do kh«ng ®ñ dung l­îng kÕt nèi. Cßn víi VinaFone , c¸c sù cè vÒ chÊt l­îng chñ yÕu lµ bÞ can nhiÔu, nghÏn m¹ng vµ kÕt nèi. ChÊt l­îng cña dÞch vô di ®éng trong n¨m qua ®· lµm “nãng” c¸c nhµ qu¶n lý, kÕt qu¶ ®o chÊt l­îng cña dÞch vô di ®éng trong n¨m qua cho thÊy tû lÖ cuéc thiÕt lËp thµnh c«ng ë mét sè khu vùc cßn ch­a ®¸p øng ®­îc tiªu chuÈn, cã sù suy gi¶m chÊt l­îng ®µm tho¹i ®èi víi mét sè m¹ng, Nh»m b¶o vÖ quyÒn lîi cña kh¸ch hµng vµ n©ng cao søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp, trong n¨m 2006 – Bé B­u chÝnh ViÔn th«ng ®· ban hµnh nhiÒu quy ®Þnh vÒ qu¶n lý chÊt l­îng dÞch vô BCVT, trong ®ã cã chÊt l­îng dÞch vô di ®éng. C¸c quy ®Þnh míi nµy ®Æc biÖt chó träng ®Õn tr¸ch nhiÖm cña doanh nghiÖm vµ vai trß gi¸m s¸t cña x· héi ®èi víi chÊt l­îng dÞch vô BCVT. Theo «ng NguyÔn §øc Trung – Phã Côc tr­ëng Côc qu¶n lý chÊt l­îng BCVT & CNTT, trong n¨m 2006, Côc nµy ®· tiÕn hµnh kiÓm tra chÊt l­îng cña c¸c m¹ng di ®éng vµ ®· cã nh÷ng c¶nh b¸o, nh¾c nhë c¸c doanh nghiÖm vÒ viÖc qu¶n lý chÊt l­îng. Trong thêi gian tíi, sÏ t¨ng c­êng kiÓm tra, gi¸m s¸t, chÊt l­îng dÞch vô: c«ng khai kÕt qu¶ kiÓm tra chÊt l­îng dÞch vô cña c¸c doanh nghiÖp vµ xö lý nghiªm c¸c vi ph¹m vÒ chÊt l­îng dÞch vô viÔn th«ng Internet. ._.