Chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Scacom Việt Nam đến năm 2010

-1- MUÏC LUÏC Trang Trang phuï bìa Lôøi cam ñoan Muïc luïc Danh muïc caùc hình veõ, baûng bieåu Phaàn môû ñaàu Chöông 1: Cô sôû lyù luaän chung veà hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh..........1 1.1 Toång quan veà quaûn trò chieán löôïc............................................................1 1.1.1 Khaùi nieäm .......................................................................................1 1.1.2 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc .......................................................2 1.2 Caùc giai ñoaïn cuûa quaù trình quaûn trò chieán löôïc......................................3 1.2.1 Giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc.....................................................3 1.2.2 Giai ñoaïn thöïc thi chieán löôïc..........................................................4 1.2.3 Giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc........................................................4 1.3 Cô sôû hoaïch ñònh chieán löôïc:...................................................................4 1.3.1 Ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (Cô hoäi, thaùch thöùc)......................4 1.3.2 Ñaùnh giaù tình hình noäi boä cuûa doanh nghieäp (Ñieåm maïnh. ñieåm yeáu).................................................................10 1.4 Moät soá coâng cuï hoaïch ñònh chieán löôïc:..................................................13 1.4.1 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) ..............................13 1.4.3 Ma traän hình aûnh caïnh tranh .........................................................13 1.4.2 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE) ................................14 1.4.4 Ma traän SWOT ..............................................................................14 Chöông 2: Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam................................16 2.1 Giôùi thieäu veà coâng ty SCC VN ...............................................................16 2.2 Phaân tích nhöõng aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty SCC VN .....................17 2.2.1 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi.....................................................17 2.2.1.1 Tình hình chính trò, luaät phaùp vaø chính phuû ........................18 2.2.1.2 Tình hình kinh teá.................................................................19 2.2.1.3 Tình hình phaùt trieån khoa hoïc kyõ thuaät...............................20 2.2.1.4 Tình hình vaên hoùa xaõ hoäi ....................................................21 2.2.1.5 Tình hình moâi tröôøng töï nhieân ............................................21 2.2.1.6 Tình hình lao ñoäng ..............................................................22 2.2.1.7 Thò tröôøng ...........................................................................22 2.2.1.8 Caùc ñoái thuû caïnh tranh........................................................23 2.2.1.9 Nhaø cung caáp ......................................................................24 2.2.1.10 Saûn phaåm thay theá ............................................................25 -2- 2.2.2 Ma traän ñaùnh giaù moâi tröôøng beân ngoaøi (EFE) .............................25 2.2.3 Ma traän hình aûnh caïnh tranh..........................................................26 2.3 Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam...............28 2.3.1 Tình hình saûn xuaát kinh doanh.......................................................28 2.3.2 Phaân tích caùc yeáu toá chuû yeáu cuûa moâi tröôøng noäi boä ....................28 2.3.2.1 Marketing............................................................................28 2.3.2.2 Taøi chính keá toaùn ................................................................ 31 2.3.2.3 Quaûn trò saûn xuaát kinh doanh..............................................32 2.3.2.4 Coâng taùc quaûn trò ................................................................33 2.3.2.5 Nghieân cöùu vaø phaùt trieån ....................................................34 2.3.2.6 Heä thoáng thoâng tin ..............................................................34 2.3.3 Ma traän ñaùnh giaù moâi tröôøng noäi boä (IFE) ....................................34 2.4 Ma traän SWOT chöa ñaày ñuû ...................................................................36 Chöông 3: Chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam ñeán naêm 2010...................................................................................37 3.1 Ñònh höôùng phaùt trieån cuûa coâng ty ScanCom VN ñeán naêm 2010 ..........37 3.1.1 Cô sôû ñeå xaùc ñònh muïc tieâu ...........................................................37 3.1.2 Muïc tieâu cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam ñeán naêm 2010 ............39 3.2 Xaây döïng chieán löôïc – Ma traän SWOT..................................................40 3.3 Caùc chieán löôïc ñöôïc löïa choïn ................................................................41 3.3.1 Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung...................................................41 3.3.2 Chieán löôïc taêng tröôûng hoäi nhaäp ...................................................45 3.3.4 Chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh dòch vuï Logistic........................48 3.3.5 Chieán löôïc caét giaûm chi phí ...........................................................49 3.3.6 Chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïcï ...........................................50 3.4 Caùc giaûi phaùp cuï theå ñeå thöïc hieän chieán löôïc ........................................50 3.4.1 Giaûi phaùp taïo voán ..........................................................................50 3.4.2 Giaûi phaùp ñoåi môùi quy trình coâng ngheä .........................................52 3.4.3 Giaûi phaùp taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù chaát löôïng saûn phaåm ......53 3.4.4 Caùc giaûi phaùp veà Marketing ..........................................................55 3.4.5 Giaûi phaùp phaùt trieån nguoàn nhaân löïc .............................................57 3.5 Kieán nghò ................................................................................................58 3.5.1 Kieán nghò ñoái vôùi Nhaø nöôùc ..........................................................58 3.5.2 Kieán nghò ñoái vôùi ngaønh ................................................................59 Keát luaän Taøi lieäu tham khaûo Phuï luïc -3- PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà taøi luaän vaên: Hoäi nhaäp kinh teá quoác teá ñaõ trôû thaønh xu theá bao truøm, chi phoái toaøn boä quaù trìnhï phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi cuûa moãi quoác gia vaø quan heä kinh teá quoác teá hieän ñaïi. Xu theá khaùch quan naøy ñaõ ñaët caùc doanh nghieäp cuûa nöôùc ta ñöùng tröôùc nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc lôùn lao. Ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng dieãn ra gay gaét hôn, caùc doanh nghieäp phaûi xaùc ñònh cho mình nhöõng chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh ñuùng ñaén. Vì vaäy, vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc ñaõ trôû thaønh moät böôùc taát yeáu khoâng theå thieáu trong hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, ngaønh coâng nghieäp cheá bieán vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã ñang phaùt trieån maïnh vaø ñöôïc Nhaø nöôùc chuù troïng ñaàu tö. Ñeå ñaït muïc tieâu 1 tyû USD ñoà goã xuaát khaåu trong naêm 2005, Nhaø nöôùc, hieäp hoäi vaø baûn thaân moãi doanh nghieäp phaûi coù nhöõng ñieàu chænh vaø ñònh höôùng phaùt trieån ñuùng ñaén. Vôùi muïc ñích löïa choïn moät doanh nghieäp tieâu bieåu ñeå phaân tích ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, nguy cô, treân cô sôû ñoù xaây döïng nhöõng chieán löôïc, giaûi phaùp vaø ñöa ra nhöõng kieán nghò caàn thieát nhaèm naâng cao tính caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp xuaát khaåu saûn phaåm goã ôû Vieät Nam, taùc giaû xin choïn coâng ty ScanCom Vieät Nam, coâng ty 100% voán nöôùc ngoaøi kinh doanh maët haøng baøn gheá goã ngoaøi trôøi, ñeå nghieân cöùu vôùi ñeà taøi ñöôïc choïn laø: “CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN KINH DOANH CUÛA COÂNG TY SCANCOM VIEÄT NAM ÑEÁN NAÊM 2010” 2. Muïc tieâu nghieân cöùu: Döïa treân cô sôû lyù luaän veà hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh, taùc giaû ñaõ nghieân cöùu thöïc traïng phaùt trieån ngaønh coâng nghieäp cheá bieán goã xuaát khaåu ôû Vieät Nam, ñi saâu phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi vaø moâi tröôøng noäi boä cuûa coâng ty ScanCom ñeå xaùc ñònh caùc maët maïnh, maët yeáu, cô hoäi vaø thaùch thöùc ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa coâng ty trong thôøi gian qua; töø ñoù xaây döïng ñònh höôùng chieán löôïc phaùt trieån vaø caùc giaûi phaùp thöïc hieän cho coâng ty trong thôøi gian tôùi. -4- 3. Phaïm vi nghieân cöùu: Ñeà taøi nghieân cöùu hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ScanCom töø naêm 2001 ñeán 2003, coù xem xeùt ñeán moái quan heä töông hoã vôùi chieán löôïc phaùt trieån cuûa ngaønh cheá bieán vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã ôû Vieät Nam. Ñeà taøi chæ phaân tích nhöõng vaán ñeà toång quaùt phuïc vuï cho vieäc xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng ty, khoâng ñi saâu vaøo nhöõng vaán ñeà mang tính chaát chuyeân ngaønh. 4. Phöông phaùp nghieân cöùu: Ñeå nghieân cöùu ñeà taøi naøy, taùc giaû ñaõ söû duïng phöông phaùp phaân tích cuûa pheùp duy vaät bieän chöùng vaø duy vaät lòch söû, phöông phaùp thoáng keâ toaùn, phöông phaùp so saùnh vaø toång hôïp soá lieäu, phöông phaùp döï baùo, phöông phaùp logic. 5. Ñoùng goùp cuûa luaän vaên: Luaän vaên ñaõ heä thoáng hoùa cô sôû lyù luaän veà vaán ñeà hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh, xaây döïng chieán löôïc hoaït ñoäng cho coâng ty ScanCom trong nhöõng naêm tôùi, vaïch ra giaûi phaùp thöïc hieän cuï theå vaø ñöa ra moät soá kieán nghò ñoái vôùi Nhaø nöôùc, vôùi ngaønh. 5. Boá cuïc cuûa luaän vaên: Noäi dung cuûa luaän vaên goàm 59 trang, 4 hình veõ vaø 12 baûng bieåu. Ngoaøi phaàn môû ñaàu vaø keát luaän, luaän vaên goàm coù 3 chöông: -Chöông 1: Cô sôû lyù luaän chung veà hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh -Chöông 2: Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam. -Chöông 3: Chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam ñeán naêm 2010 Ngoaøi ra, luaän vaên coøn coù 3 trang phuï luïc vaø taøi lieäu tham khaûo. -5- Chöông 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH 1.1 TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC: 1.1.1 Khaùi nieäm: Thuaät ngöõ chieán löôïc ñöôïc söû duïng ñaàu tieân trong quaân söï, töø thaäp nieân 60 (theá kyû XX) chieán löôïc ñöôïc öùng duïng vaøo lónh vöïc kinh doanh vaø thuaät ngöõ “Chieán löôïc kinh doanh” ra ñôøi. Tuy nhieân quan nieäm veà chieán löôïc kinh doanh cuõng ñöôïc phaùt trieån daàn theo thôøi gian vaø ñöôïc tieáp caän theo nhieàu caùch. Theo caùch tieáp caän truyeàn thoáng cuûa Alfred Chandler, giaùo sö tröôøng Ñaïi hoïc Havard, “chieán löôïc laø tieán trình xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boá caùc taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù”. Theo Fred R. David, taùc giaû cuoán Concepts of Strategic Management, “chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu daøi haïn”. Coøn theo phöông phaùp C3: chieán löôïc cuûa moät doanh nghieäp laø moät heä thoáng nhöõng phöông phaùp mang tính chaát laâu daøi nhaèm cuûng coá vò theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp treân thöông tröôøng. Duø tieáp caän theo caùch naøo thì baûn chaát cuûa chieán löôïc kinh doanh vaãn laø heä thoáng giaûi phaùp daøi haïn cho doanh nghieäp ñeå phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh. Theo caùch hieåu naøy thuaät ngöõ chieán löôïc kinh doanh ñöôïc duøng theo 3 yù nghóa phoå bieán nhaát: -Xaùc ñònh caùc muïc tieâu daøi haïn cô baûn cuûa doanh nghieäp. -Ñöa ra caùc chöông trình haønh ñoäng toång quaùt. -Löïa choïn caùc phöông aùn haønh ñoäng, trieån khai phaân boá nguoàn taøi nguyeân ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù. Vieäc xaây döïng chieán löôïc ñoøi hoûi phaûi taïo söï haøi hoøa vaø keát hôïp giöõa caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán chieán löôïc sau ñaây: -Caùc cô hoäi thuoäc moâi tröôøng beân ngoaøi. -6- -Caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp. -Giaù trò caù nhaân cuûa nhaø quaûn trò. -Nhöõng kyø voïng bao quaùt veà maët xaõ hoäi cuûa doanh nghieäp. 1.1.2 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc: 1.1.2.1 Lôïi ích cuûa quaûn trò chieán löôïc: Veà lyù thuyeát, cuõng nhö thöïc teá cho thaáy, trong neàn kinh teá hoäi nhaäp, vieäc thieát laäp vaø thöïc thi chieán löôïc kinh doanh seõ mang laïi caùc lôïi ích cho doanh nghieäp sau ñaây: -Giuùp caùc doanh nghieäp thaáy roõ muïc ñích vaø höôùng ñi cuûa mình, giuùp caùc nhaø laõnh ñaïo xem xeùt vaø xaùc ñònh toå chöùc neân ñi höôùng naøo vaø khi naøo thì ñaït tôùi moät vò trí nhaát ñònh. -Giuùp quaûn trò gia thaáy roõ cô hoäi vaø nguy cô xaûy ra trong kinh doanh khi hoäi nhaäp kinh teá. Ñoàng thôøi giuùp phaân tích ñaùnh giaù döï baùo caùc ñieàu kieän moâi tröôøng trong töông lai, taän duïng cô hoäi, giaûm nguy cô ñöa doanh nghieäp vöôït qua caïnh tranh, giaønh thaéng lôïi. -Giuùp quaûn trò gia ñöa ra caùc quyeát ñònh ñeå ñoái phoù vôùi töøng moâi tröôøng kinh doanh moät, naâng cao hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh, ñöa doanh nghieäp ñi leân. -Giuùp doanh nghieäp taïo ra nhöõng chieán löôïc kinh doanh toát hôn thoâng qua vieäc söû duïng phöông phaùp tieáp caän heä thoáng, taïo cô sôû ñeå taêng söï lieân keát vaø taêng söï gaén boù cuûa nhaân vieân vaø quaûn trò vieân trong vieäc thöïc hieän muïc tieâu doanh nghieäp. -Cuoái cuøng, lyù do khoâng keùm phaàn quan troïng laø phaàn lôùn caùc coâng trình nghieân cöùu cho thaáy doanh nghieäp naøo vaän duïng quaûn trò chieán löôïc thì ñaït ñöôïc keát quaû toát hôn nhieàu so vôùi caùc keát quaû maø hoï ñaït ñöôïc tröôùc ñoù vaø caùc keát quaû cuûa caùc coâng ty khoâng vaän duïng quaûn trò chieán löôïc. I.1.2.2 Nhöôïc ñieåm: Maëc duø caùc öu ñieåm treân laø raát quan troïng, quaûn trò chieán löôïc vaãn coù moät soá nhöôïc ñieåm sau: -Doanh nghieäp phaûi maát nhieàu thôøi gian vaø chi phí cho vieäc xaây döïng vaø thöïc hieän chieán löôïc. Tuy nhieân, moät khi toå chöùc ñaõ coù kinh nghieäm veà quaù trình quaûn trò chieán löôïc thì vaán ñeà thôøi gian seõ giaûm bôùt. Hôn nöõa, vaán ñeà thôøi gian -7- caàn cho vieäc laäp keá hoaïch seõ keùm phaàn quan troïng neáu doanh nghieäp ñöôïc buø ñaép nhieàu lôïi ích hôn. -Caùc keá hoaïch chieán löôïc neáu khoâng ñöôïc vaän duïng ñuùng ñaén seõ trôû neân cöùng nhaéc vaø daãn ñeán ruûi ro. Keá hoaïch chieán löôïc phaûi naêng ñoäng vaø phaùt trieån vì: ñieàu kieän moâi tröôøng luoân bieán ñoåi vaø toå chöùc coù theå quyeát ñònh ñi theo caùc muïc tieâu môùi hoaëc muïc tieâu söûa ñoåi. -Giôùi haïn sai soùt trong trong vieäc döï baùo moâi tröôøng daøi haïn ñoâi khi coù theå raát lôùn. Tuy vaäy döï baùo vaãn laø moät vieäc caàn thieát. Vieäc ñaùnh giaù trieån voïng daøi haïn khoâng nhaát thieát phaûi chính xaùc ñeán töøng chi tieát, maø chuùng ñöôïc ñeà ra ñeå ñaûm baûo cho coâng ty khoâng phaûi ñöa ra nhöõng thay ñoåi thaùi quaù maø vaãn thích nghi ñöôïc vôùi nhöõng dieãn bieán moâi tröôøng. -Toå chöùc thöïc hieän khoâng toát chieán löôïc thì seõ thaát baïi. Maëc duø coù nhöõng khuyeát ñieåm treân, nhöng neáu bieát khaéc phuïc chuùng vaø vaän duïng toát maët tích cöïc thì chieán löôïc kinh doanh seõ mang laïi nhieàu thaønh coâng cho doanh nghieäp. Vì vaäy doanh nghieäp neân xaây döïng chieán löôïc kinh doanh . 1.2 CAÙC GIAI ÑOAÏN CUÛA QUAÙ TRÌNH QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC: Hình 1.1 Caùc giai ñoaïn vaø caùc hoaït ñoäng trong quaù trình quaûn trò chieán löôïc Giai ñoaïn Hoaït ñoäng Hình thaønh Thöïc hieän Hôïp nhaát tröïc giaùc Ñöa ra chieán löôïc nghieân cöùu vaø phaân tích quyeát ñònh Thöïc thi Thieát laäp muïc Ñeà ra caùc Phaân phoái caùc chieán löôïc tieâu haøng naêm chính saùch nguoàn taøi nguyeân Ñaùnh giaù Xem xeùt laïi caùc Ño löôøng Thöïc hieän chieán löôïc yeáu toá beân trong thaønh tích ñieàu chænh vaø beân ngoaøi 1.2.1 GIAI ÑOAÏN HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC: -8- Hình thaønh chieán löôïc laø quaù trình thieát laäp nhieäm vuï kinh doanh, thöïc hieän ñieàu tra nghieân cöùu ñeå xaùc ñònh caùc maët maïnh vaø maët yeáu beân trong, caùc cô hoäi vaø nguy cô beân ngoaøi, ñeà ra caùc muïc tieâu daøi haïn vaø löïa choïn giöõa nhöõng chieán löôïc thay theá. Nhö minh hoïa trong hình 1.1, hoaït ñoäng cô baûn trong giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc laø tieán haønh nghieân cöùu, hoøa hôïp tröïc giaùc vaø phaân tích, vaø ñöa ra quyeát ñònh: -Tieán haønh nghieân cöùu lieân quan ñeán vieäc thu thaäp vaø xöû lyù caùc thoâng tin veà caùc thò tröôøng vaø ngaønh kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thöïc chaát laø xaùc ñònh caùc ñieåm maïnh chuû yeáu vaø caùc ñieåm yeáu chuû yeáu trong caùc lónh vöïc kinh doanh chöùc naêng. -Hoaït ñoäng hôïp nhaát vaø phaân tích ñöôïc caùc nhaø quaûn trò thöïc hieän baèng nhieàu coâng cuï. Moät trong nhöõng coâng cuï ñoù seõ ñöôïc trình baøy ôû phaàn sau bao goàm: ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE). Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE), ma traän ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô (SWOT),… -Caùc quyeát ñònh trong giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc seõ gaén toå chöùc vôùi caùc saûn phaåm, caùc thò tröôøng, nguoàn taøi nguyeân vaø coâng ngheä cuï theå trong moät thôøi gian daøi. 1.2.2 Giai ñoaïn thöïc thi chieán löôïc: Giai ñoaïn naøy thöôøng ñöôïc goïi laø giai ñoaïn haønh ñoäng cuûa quaûn trò chieán löôïc. Ba hoaït ñoäng cô baûn cuûa giai ñoaïn naøy laø thieát laäp caùc muïc tieâu haøng naêm, ñöa ra caùc chính saùch vaø phaân phoái caùc nguoàn taøi nguyeân. Vieäc thöc thi chieán löôïc goàm vieäc phaùt trieån caùc ngaân quyõ uûng hoä cho chieán löôïc, caùc chöông trình, caùc moâi tröôøng vaên hoùa vaø ñoàng thôøi lieân keát, thuùc ñaåy nhaân vieân vôùi caùc heä thoáng ban thöôûng ñoái vôùi caû caùc muïc tieâu daøi haïn vaø caùc muïc tieâu haøng naêm. 1.2.3 Giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc: Ba hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa giai ñoaïn naøy laø: Xem xeùt laïi caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoaøi; ño löôøng thaønh tích vaø thöïc hieän caùc hoaït ñoäng ñieàu chænh. Giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc laø raát caàn thieát vì söï thaønh coâng trong hieän taïi khoâng ñaûm baûo cho söï thaønh coâng trong töông lai. Söï thaønh coâng luoân taïo ra caùc vaán ñeà môùi khaùc, caùc doanh nghieäp coù tö töôûng thoûa maõn phaûi traû giaù baèng söï taøn luïi. -9- 1.3 CÔ SÔÛ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC: 1.3.1 Ñaùnh giaù moâi tröôøng beân ngoaøi: 1.3.1.1 Baûn chaát cuûa vieäc kieåm soaùt caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi: Muïc ñích cuûa vieäc kieåm soaùt caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi laø phaùt trieån moät danh muïc coù giôùi haïn nhöõng cô hoäi moâi tröôøng coù theå mang laïi lôïi ích cho coâng ty vaø caùc moái ñe doïa cuûa moâi tröôøng maø coâng ty neân traùnh, ñaëc bieät nhaän dieän caùc bieán soá quan troïng. Caùc coâng ty neân coù ñöôïc khaû naêng öùng phoù laïi moät caùch chuû ñoäng hoaëc coù tính phoøng veä ñoái vôùi caùc yeáu toá baèng caùch soaïn thaûo caùc chieán löôïc nhaèm taän duïng caùc vaän hoäi beân ngoaøi hoaëc toái thieåu hoùa aûnh höôûng cuûa caùc moái ñe doïa tieàm naêng. 1.3.1.2 Moâi tröôøng vó moâ: Caùc nhaø quaûn trò chieán löôïc cuûa caùc doanh nghieäp thöôøng choïn caùc yeáu toá sau ñaây cuûa moâi tröôøng vó moâ ñeå nghieân cöùu: moâi tröôøng kinh teá, moâi tröôøng chính phuû vaø chính trò, moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi, moâi tröôøng töï nhieân vaø moâi tröôøng coâng ngheä. * Moâi tröôøng kinh teá: Söï taùc ñoäng cuûa cuûa moâi tröôøng naøy coù tính chaát tröïc tieáp vaø naêng ñoäng hôn so vôùi moät soá yeáu toá khaùc cuûa moâi tröôøng vó moâ. Nhöõng dieãn bieán cuûa moâi tröôøng kinh teá vó moâ bao giôø cuõng chöùa ñöïng nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa khaùc nhau ñoái vôùi töøng doanh nghieäp trong caùc ngaønh khaùc nhau vaø coù aûnh höôûng tieàm taøng ñeán chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. Moät soá yeáu toá cô baûn thöôøng ñöôïc quan taâm nhaát: -Xu höôùng cuûa toång saûn phaåm quoác noäi, vaø toång saûn phaåm quoác daân: soá lieäu naøy seõ cho bieát toác ñoä taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá vaø toác ñoä taêng cuûa thu nhaäp tính bình quaân ñaàu ngöôøi. Töø ñoù cho pheùp döï ñoaùn dung löôïng thò tröôøng cuûa töøng ngaønh vaø thò phaàn cuûa doanh nghieäp. -Laõi suaát vaø xu höôùng cuûa laõi suaát trong neàn kinh teá coù aûnh höôûng ñeán xu theá cuûa tieát kieäm, tieâu duøng vaø ñaàu tö, vaø do vaäy aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp. -Caùn caân thanh toaùn quoác teá do quan heä xuaát nhaäp khaåu quyeát ñònh. -Xu höôùng cuûa tyû giaù hoái ñoaùi: Söï bieán ñoäng cuûa tyû giaù laøm thay ñoái nhöõng ñieàu kieän kinh doanh noùi chung, taïo ra nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa khaùc nhau ñoái vôùi caùc doanh nghieäp, ñaëc bieät taùc ñoäng ñieàu chænh quan heä xuaát nhaäp khaåu. -10- -Xu höôùng taêng giaûm cuûa thu nhaäp thöïc teá tính bình quaân ñaàu ngöôøi cuõng laø moät yeáu toá coù taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán quy moâ vaø tính chaát cuûa thò tröôøng trong töông lai. -Möùc ñoä laïm phaùt: laïm phaùt cao hay thaáp coù aûnh höôûng ñeán toác ñoä ñaàu tö vaøo neàn kinh teá. Vieäc duy trì moät tyû leä laïm phaùt vöøa phaûi coù taùc duïng khuyeán khích ñaàu tö vaøo neàn kinh teá, kích thích thò tröôøng taêng tröôûng. -Heä thoáng thueá vaø möùc thueá: caùc öu tieân hay haïn cheá cuûa chính phuû vôùi caùc ngaønh ñöôïc cuï theå hoùa thoâng qua luaät thueá. Söï thay ñoåi cuûa heä thoáng thueá hoaëc möùc thueá coù theå taïo ra nhöõng cô hoäi hoaëc nhöõng nguy cô ñoái vôùi caùc doanh nghieäp vì noù laøm cho möùc chi phí hoaëc thu nhaäp cuûa doanh nghieäp thay ñoåi. -Caùc bieán ñoäng treân thò tröôøng chöùng khoaùn. * Moâi tröôøng chính trò vaø luaät phaùp: Bao goàm heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch cuûa chính phuû, heä thoáng luaät phaùp hieän haønh, caùc xu höôùng chính trò ngoaïi giao cuûa chính phuû, vaø nhöõng dieãn bieán chính trò trong nöôùc, trong khu vöïc vaø treân toaøn theá giôùi. -Luaät phaùp: ñöa ra nhöõng qui ñònh cho pheùp hoaëc khoâng cho pheùp, hoaëc nhöõng raøng buoäc ñoøi hoûi caùc doanh nghieäp phaûi tuaân thuû. -Chính phuû: laø cô quan giaùm saùt, duy trì, thöïc hieän phaùp luaät vaøbaûo veä lôïi ích cuûa quoác gia. Chính phuû coù moät vai troø to lôùn trong ñieàu tieát vó moâ neàn kinh teá thoâng qua caùc chính saùch kinh teá, taøi chính, tieàn teä, vaø caùc chöông trình chi tieâu cuûa mình. Trong moái quan heä vôùi caùc doanh nghieäp, chính phuû vöøa ñoùng vai troø laø ngöôøi kieåm soaùt, khuyeán khích, taøi trôï, quy ñònh, ngaêm caám, haïn cheá, vöøa ñoùng vai troø laø khaùch haøng quan troïng ñoái vôùi caùc doanh nghieäp (trong caùc chöông trình chi tieâu cuûa chính phuû), vaø sau cuøng chính phuû cuõng ñoùng vai troø laø nhaø cung caáp caùc dòch vuï cho caùc doanh nghieäp, chaúng haïn nhö: cung caáp caùc thoâng tin vó moâ, caùc dòch vuï coâng coäng khaùc… -Caùc xu höôùng chính trò vaø ñoái ngoaïi: chöùa ñöïng nhöõng tín hieäu vaø maàm soáng cho söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng kinh doanh. Nhöõng bieán ñoäng phöùc taïp trong moâi tröôøng chính trò vaø phaùp luaät seõ taïo ra nhöõng cô hoäi vaø ruûi ro ñoái vôùi caùc doanh nghieäp, ví duï moät quoác gia thöôøng xuyeân coù xung ñoät, noäi chieán xaûy ra lieân mieân, ñuôøng loái chính saùch khoâng nhaát quaùn seõ laø moät trôû ngaïi lôùn ñoái vôùi caùc doanh nghieäp. Xu theá hoøa bình, hôïp taùc, toân troïng quyeàn töï quyeát cuûa caùc daân toäc ñang laø xu theá chuû ñaïo hieän nay. Vieäc nhaø nöôùc ta thöïc hieän chính -11- saùch oån ñònh moâi tröôøng chính trò vaø “Vieät Nam muoán laø baïn cuûa taát caû caùc nöôùc” laø moät ñieàu kieän thuaän lôïi cho hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. * Moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi: Bao goàm nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò maø nhöõng chuaån möïc vaø giaù trò naøy ñöôïc chaáp nhaän vaø toân troïng bôûi moät xaõ hoäi hoaëc moät neàn vaên hoùa cuï theå. Söï taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá vaên hoùa thöôøng coù tính daøi haïn vaø tinh teá nhöng phaïm vi taùc ñoäng raát roäng. Caùc khía caïnh hình thaønh moâi truôøng vaên hoùa xaõ hoäi coù aûnh höôûng maïnh meõ tôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh nhö: (1) Nhöõng quan nieäm veà ñaïo ñöùc, thaåm myõ, veà loái soáng, veà ngheà nghieäp; (2) Nhöõng phong tuïc, taäp quaùn, truyeàn thoáng; (3) Nhöõng quan taâm vaø öu tieân cuûa xaõ hoäi; (4) Trình ñoä nhaän thöùc, hoïc vaán chung cuûa xaõ hoäi…bôûi noù xaùc ñònh caùch thöùc ngöôøi ta soáng, laøm vieäc, saûn xuaát vaø tieâu thuï caùc saûn phaåm, dòch vuï. * Moâi tröôøng töï nhieân: Ñieàu kieän töï nhieân bao goàm vò trí ñòa lyù, khí haäu, caûnh quan thieân nhieân, ñaát ñai, soâng bieån, caùc nguoàn taøi nguyeân khoaùng saûn trong loøng ñaát, taøi nguyeân röøng bieån, söï trong saïch cuûa moâi tröôøng nöôùc vaø khoâng khí,… Trong nhöõng thaäp nieân gaàn ñaây, nhaân loaïi ñang chöùng kieán söï xuoáng caáp nghieâm troïng cuûa caùc ñieàu kieän töï nhieân, ñaëc bieät laø söï oâ nhieãm cuûa moâi tröôøng töï nhieân ngaøy caøng taêng; söï caïn kieät vaø khan hieám cuûa caùc nguoàn taøi nguyeân vaø naêng löôïng; söï maát caân baèng veà moâi tröôøng sinh thaùi… Trong boái caûnh nhö vaäy, chieán löôïc kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp phaûi ñaùp öùng caùc yeâu caàu sau: -Öu tieân phaùt trieån caùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh hoaëc dòch vuï nhaèm khai thaùc toát caùc ñieàu kieän vaø lôïi theá cuûa moâi tröôøng töï nhieân treân cô sôû ñaûm baûo söï duy trì, taùi taïo vaø goùp phaàn taêng cöôøng caùc ñieàu kieän töï nhieân neáu coù theå. -Phaûi coù yù thöùc tieát kieäm vaø söû duïng coù hieäu quaû caùc nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân, ñaëc bieät caàn phaûi laøm cho caùc nhaø quaûn trò coù yù thöùc trong vieäc chuyeån daàn töø vieäc söû duïng caùc nguoàn taøi nguyeân khoâng theå taùi sinh trong töï nhieân sang söû duïng caùc vaät lieäu nhaân taïo. -Ñaåy maïnh vieäc nghieân cöùu phaùt trieån coâng ngheä, saûn phaåm goùp phaàn baûo veä moâi tröôøng, moâi sinh, giaûm thieåu toái ña nhöõng taùc ñoäng gaây oâ nhieãm moâi tröôøng do hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp gaây ra. * Moâi tröôøng coâng ngheä: -12- Ñaây laø moät trong nhöõng yeáu toá raát naêng ñoäng, chöùa ñöïng nhieàu cô hoäi vaø ñe doïa ñoái vôùi doanh nghieäp. Nhöõng aùp löïc vaø ñe doïa töø moâi tröôøng coâng ngheä coù theå laø: (1) Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi laøm xuaát hieän vaø taêng cöôøng öu theá caïnh tranh cuûa caùc saûn phaåm thay theá, ñe doïa caùc saûn phaåm truyeàn thoáng cuûa ngaønh hieän höõu; (2) Söï buøng noå cuûa coâng ngheä môùi laøm cho coâng ngheä hieän höõu bò loãi thôøi vaø taïo ra aùp löïc ñoøi hoûi caùc doanh nghieäp phaûi ñoåi môùi coâng ngheä ñeå taêng cöôøng khaû naêng caïnh tranh; (3) Söï ra ñôøi cuûa coâng ngheä môùi caøng taïo ñieài kieän thuaän lôïi cho nhöõng ngöôøi xaâm nhaäp môùi vaø laøm taêng theâm aùp löïc ñe doïa caùc doanh nghieäp hieän höõu trong ngaønh; (4) Söï buøng noå cuûa coâng ngheä môùi caøng laøm cho voøng ñôøi coâng ngheä coù xu höôùng ruùt ngaén laïi, ñieàu naøy caøng laøm taêng theâmaùp löïc phaûi ruùt ngaén thôøi gian khaáu hao so vôùi tröôùc. Beân caïnh nhöõng ñe doïa thì nhöõng cô hoäi coù theå ñeán töø moâi tröôøng coâng ngheä ñoái vôùi caùc doanh nghieäp laø: (1) Coâng ngheä môùi giuùp haï giaù thaønh nhöng taêng chaát löôïng saûn phaåm, laøm cho saûn phaåm coù khaû naêng caïnh tranh toát hôn; (2) taïo cô hoäi ñeå phaùt trieån saûn xuaát vaø hoaøn thieän saûn phaåm; (3) Taïo ra nhieàu saûn phaåm vôùi nhieàu tính naêng vaø chaát löôïng toát hôn, qua ñoù taïo ra nhöõng thò tröôøng môùi cho caùc saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa coâng ty. 1.3.1.3 Moâi tröôøng vi moâ: Moâi tröôøng vi moâ bao goàm caùc yeáu toá trong ngaønh vaø caùc yeáu toá ngoaïi caûnh ñoái vôùi doanh nghieäp, quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh trong ngaønh saûn xuaát kinh doanh ñoù. Coù 5 yeáu toá cô baûn: ñoái thuû caïnh tranh, ngöôøi mua, ngöôøi cung caáp, caùc ñoái thuû môùi tieàm aån vaø saûn phaåm thay theá. *Ñoái thuû caïnh tranh: Nhöõng noäi dung then choát cuûa moät söï phaân tích caïnh tranh ñöôïc toùm taét trong sô ñoà sau: Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh muoán ñaït tôùi Ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh ñang laøm vaø coù theå laøm ñöôïc -13- Vaøi vaán ñeà caàn traû lôøi veà ñoái thuû caïnh tranh -Ñoái thuû coù baèng loøng vôùi vò trí hieän taïi khoâng? -Khaû naêng ñoái thuû chuyeån dòch vaø ñoåi höôùng chieán löôïc nhö theá naøo? -Ñieåm yeáu cuûa ñoái thuû caïnh tranh laø gì? -Ñieàu gì coù theå giuùp ñoái thuû caïnh tranh traû ñuõa moät caùch maïnh meõ vaø hieäu quaû nhaát? Chieán löôïc hieän taïi Muïc ñích töông lai Caùc tieàm naêng Caùc maët maïnh vaø maët yeáu Nhaän ñònh AÛnh höôûng cuûa noù vaø ngaønh coâng nghieäp Hình 1.2: Sô ñoà phaân tích ñoái thuû caïnh tranh * Khaùch haøng: Khaùch haøng laø moät phaàn cuûa doanh nghieäp. Caùc ñaëc ñieåm cô baûn cuûa khaùch haøng laø: qui moâ nhu caàu saûn phaåm hoaëc dòch vuï hieän taïi vaø tieàm naêng, lôïi ích maø khaùch haøng mong muoán, thò hieáu vaø caùc ñaëc tröng cuûa saûn phaåm, khaû naêng thanh toaùn cuûa khaùch haøng,..Thoâng thöôøng caùc doanh nghieäp hay thaønh laäp “lyù lòch” cuûa khaùch haøng nhaèm thu thaäp thoâng tin ñònh höôùng tieâu thuï. *Nhöõng nhaø cung caáp: Ngöôøi cung öùng coù theå khaúng ñònh quyeàn löïc cuûa hoï baèng caùch ñe doïa taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï cung öùng. Do ñoù, hoï coù theå cheøn eùp lôïi nhuaän cuûa moät ngaønh khi ngaønh ñoù khoâng coù khaû naêng buø ñaép chi phí taêng leân trong giaù thaønh saûn xuaát. Caùc ñoái töôïng chuû yeáu caàn quan taâm: Ngöôøi cung caáo nguyeân vaät lieäu cho saûn xuaát; Ngöôøi baùn vaät tö, thieát bò; Coäng ñoàng taøi chính bao goàm ngaân haøng, caùc quyõ hoã trôï taøi chính, caùc coâng ty cho thueâ taøi chính; Nguoàn lao ._.ñoäng. * Ñoái thuû tieàm aån môùi: Ñoái thuû môùi tham gia kinh doanh trong ngaønh coù theå laø yeáu toá laøm giaûm lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp do hoï ñöa vaøo khai thaùc caùc naêng löïc saûn xuaát môùi, vôùi mong muoán giaønh ñöôïc thò phaàn vaø caùc nguoàn löïc caàn thieát. -14- Vieäc baûo veä vò trí trong caïnh tranh cuûa doanh nghieäp bao goàm vieäc duy trì haøng raøo hôïp phaùp ngaên caûn söï xaâm nhaäp töø beân ngoaøi. Nhöõng haøng raøo naøy bao goàm: lôïi theá kinh teá theo quy moâ, söï khaùc bieät cuûa saûn phaåm, caùc ñoøi hoûi veà voán, chi phí chuyeån ñoåi, khaû naêng tieáp caän vôùi keânh phaân phoái, nhöõng baát lôïi veà chi phí khoâng lieân quan ñeán vi moâ vaø tính chaát cuûa caùc raøo caûn xaâm nhaäp. *Saûn phaåm thay theá: Söùc eùp do coù saûn phaåm thay theá laøm haïn cheá tieàm naêng lôïi nhuaän cuûa ngaønh do möùc giaù cao nhaát bò khoáng cheá. Do caùc loaïi haøng coù theå thay theá cho nhau neân daãn ñeán söï caïnh tranh treân thò tröôøng. Khi giaù cuûa saûn phaåm chính taêng thì seõ khuyeán khích xu höôùng söû duïng saûn phaåm thay theá vaø ngöôïc laïi. Vì vaäy, caùc doanh nghieäp caàn khoâng ngöøng nghieân cöùu vaø kieåm tra caùc maët haøng thay theá tieàm aån. Phaàn lôùn saûn phaåm thay theá môùi laø keát quaû cuûa cuoäc buøng noå coâng ngheä. Caùc doanh nghieäp caàn chuù yù daønh nguoàn löïc ñeå phaùt trieån hoaëc vaän duïng coâng ngheä môùi vaøo chieán löôïc cuûa mình. 1.3.2 Ñaùnh giaù tình hình noäi boä cuûa doanh nghieäp: Thöïc chaát cuûa quaù trình phaùt trieån chieán löôïc cuûa toå chöùc laø vieäc tìm ra vaø phaùt trieån caùc lôïi theá caïnh tranh, do ñoù vieäc hieåu bieát moâi tröôøng noäi boä coù moät yù nghóa to lôùn. Phaân tích moâi tröôøng noäi boä laø nhaèm tìm ra nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty, qua ñoù xaùc ñònh caùc naêng löïc phaân bieät vaø nhöõng lôïi theá caïnh tranh cuûa coâng ty. Caùc yeáu toá noäi boä chuû yeáu bao goàm caùc lónh vöïc chöùc naêng nhö: nguoàn nhaân löïc, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, saûn xuaát, taøi chính keá toaùn, marketing vaø neà neáp toå chöùc chung… 1.3.2.1 Caùc nguoàn löïc: -Nguoàn nhaân löïc: bao goàm löïc löôïng caùc nhaø quaûn trò caùc caáp vaø nhaân vieân thöøa haønh ôû taát caû caùc boä phaän. Caùc tieâu chuaån caàn ñöôïc quan taâm ñaùnh giaù laø ñaïo ñöùc ngheà nghieäp, naêng löïc chuyeân moân, naêng löïc quaûn trò, kyõ naêng tö duy, khaû naêng töï hoaøn thieän, naâng cao naêng löïc. -Nguoàn voán: voán hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp goàm voán baèng tieàn vaø voán baèng hieän vaät. Cô caáu nguoàn voán goàm: töï coù, vay; tæ leä trong cô caáu, möùc ñoä huy ñoäng söû duïng caùc loaïi voán (voán coá ñònh, voán löu ñoäng)…phaân tích tính chuû ñoäng, tính hieäu quaû maø doanh nghieäp ñaït ñöôïc seõ ñaùnh giaù ñöôïc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu veà nguoàn voán kinh doanh. -15- -Nguoàn thoâng tin: thoâng tin moâi tröôøng maø doanh nghieäp thu thaäp ñöôïc döôùi nhieàu hình thöùc khaùc nhau ñöôïc söû duïng laøm cô sôû ra quyeát ñònh quaûn lyù moâi tröôøng kinh doanh ñöôïc xem nhö moät nguoàn löïc quan troïng trong boái caûnh hieän taïi vaø töông lai. -Nguoàn voán khoa hoïc: Bao goàm coâng ngheä, daây chuyeàn saûn xuaát, phöông thöùc saûn xuaát kinh doanh, bí quyeát coâng ngheä,..cuûa doanh nghieäp. -Nguoàn voán töï nhieân: vò trí ñòa lyù, dieän tích ñaát ñai, nhaø xöôûng,..cuûa doanh nghieäp. 1.3.2.2 Marketing: Marketing coù theå ñöôïc moâ taû nhö moät quaù trình xaùc ñònh, döï baùo, thieát laäp vaø thoûa maõn nhu caàu mong muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng ñoái vôùi saûn phaåm hay dòch vuï. Marketing bao goàm 9 chöùc naêng: (1) Phaân tích khaùch haøng; (2) Mua haøng; (3) Baùn haøng; (4) Hoaïch ñònh saûn phaåm vaø dòch vuï; (5) Ñònh giaù; (6) Phaân phoái; (7) Nghieân cöùu thò tröôøng; (8) Phaân tích cô hoäi; (9) Traùch nhieäm ñoái vôùi xaõ hoäi. Caùc vaán ñeà veà heä thoáng thoâng tin marketing, hieäu quaû hoaït ñoäng marketing vaø caùc chöùc naêng cuûa marketing caàn ñöôïc traû lôøi ñeå laøm roõ hoaït ñoäng marketing cuûa moät doanh nghieäp: -Caùc loaïi saûn phaåm/dòch vuï cuûa doanh nghieäp; möùc ña daïng cuûa saûn phaåm. -Söï taäp trung baùn moät soá loaïi saûn phaåm hoaëc baùn cho moät soá khaùch haøng. -Khaû naêng thu thaäp thoâng tin caàn thieát veà thò tröôøng. -Thò phaàn hoaëc tieåu thò phaàn. -Cô caáu maët haøng/dòch vuï vaø khaû naêng môû roäng; chu kyø soáng cuûa caùc saûn phaåm chính; tyû leä lôïi nhuaän so vôùi doanh soá saûn phaåm (dòch vuï). -Keânh phaân phoái; soá löôïng, phaïm vi vaø möùc ñoä kieåm soaùt. -Caùc toå chöùc baùn haøng höõu hieäu; möùc ñoä am hieåu veà nhu caàu cuûa khaùch haøng. -Möùc ñoä noåi tieáng; chaát löôïng vaø aán töôïng veà saûn phaåm (dòch vuï). -Vieäc quaûng caùo vaø khuyeán maõi coù hieäu quaû vaø saùng taïo. -Chieán löôïc giaù vaø tính linh hoaït trong vieäc ñònh giaù. -Phöông phaùp phaân loaïi yù kieán cuûa khaùch haøng veà phaùt trieån saûn phaåm (dòch vuï) hoaëc thò tröôøng môùi. -Dòch vuï sau baùn haøng vaø höôùng daãn söû duïng cho khaùch haøng. -Thieän chí (söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng). 1.3.2.3 Taøi chính – keá toaùn: -16- Ñieàu kieän taøi chính thöôøng ñöôïc xem laø phöông phaùp ñaùnh giaù vò trí caïnh tranh toát nhaát cuûa coâng ty vaø laø ñieàu kieän thu huùt nhaát ñoái vôùi caùc nhaø ñaàu tö. Ñeå xaây döïng caùc chieán löôïc caàn xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu veà taøi chính cuûa toå chöùc. Khaû naêng thanh toaùn, caùc khoaûn nôï, voán löu ñoäng, lôïi nhuaän, söû duïng voán, löôïng tieàn maët, vaø voán coå phaàn thöôøng cuûa coâng ty coù theå laøm cho moät soá chieán löôïc trôû neân khaû thi hôn. Phaân tích caùc chæ soá taøi chính laø phöông phaùp ñöôïc söû duïng nhieàu nhaát ñeå xaùc ñònh ñieåm maïnh vaø yeáu cuûa toå chöùc veà ñaàu tö, taøi chính vaø tieàn laõi coå phaàn. Caùc yeáu toá cô baûn veà phaân tích taøi chính doanh nghieäp: -Nguoàn voán coâng ty (ñoái vôùi caùc haõng goàm nhieàu doanh nghieäp); -Tình hình vay coù theá chaáp; khaû naêng taän duïng caùc chieán löôïc taøi chính thay theá nhö cho thueâ hoaëc baùn vaø thueâ laïi; -Phí hoäi nhaäp vaø caùc raøo caûn hoäi nhaäp; -Tæ leä laõi; -Voán löu ñoäng, tính linh hoaït cuûa cô caáu voán ñaàu tö, -Söï kieåm soaùt giaù thaønh höõu hieäu; khaû naêng giaûm giaù thaønh; -Quy moâ taøi chính; -Heä thoáng keá toaùn coù hieäu quaû phuïc vuï cho vieäc laäp keá hoaïch giaù thaønh, keá hoaïch taøi chính vaø lôïi nhuaän. 1.3.2.4 Saûn xuaát/ taùc nghieäp: Saûn xuaát laø hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp gaén lieàn vôùi vieäc taïo ra saûn phaåm. Ñaây laø moät trong caùc lónh vöïc hoaït ñoäng chính yeáu cuûa doanh nghieäp vaø vì vaäy coù aûnh höôûng maïnh meõ ñeán khaû naêng ñaït tôùi thaønh coâng cuûa doanh nghieäp noùi chung vaø caùc lónh vöïc hoaït ñoäng khaùc. Caùc yeáu toá saûn xuaát chính bao goàm: -Giaù caû vaø möùc ñoä cung öùng nguyeân vaät lieäu, quan heä vôùi ngöôøi cung caáp; -Heä thoáng kieåm tra haøng toàn kho; chu kyø luaân chuyeån haøng toàn kho; -Söï boá trí caùc phöông tieän saûn xuaát; qui hoaïch vaø taän duïng caùc phöông tieän; hieäu naêng kyõ thuaät cuûa caùc phöông tieän vaø vieäc taän duïng coâng suaát; -Lôïi theá do saûn xuaát treân qui moâ lôùn. -Vieäc söû duïng caùc ñôn vò veä tinh (gia coâng) moät caùch coù hieäu quaû; -Caùc phöông phaùp kieåm tra taùc nghieäp höõu hieäu, kieåm tra thieát keá, laäp keá hoaïch tieán ñoä, mua haøng, kieåm tra chaát löôïng vaø hieäu naêng; -17- Toùm laïi khi phaân tích hoaït ñoäng saûn xuaát phaûi chuù yù ñeán qui trình saûn xuaát, coâng suaát maùy moùc, thieát bò toàn kho, söû duïng löïc löôïng lao ñoäng vaø chaát löôïng saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát cuûa doanh nghieäp. 1.3.2.5 Quaûn trò: Quaûn trò coù 4 chöùc naêng cô baûn: Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån vaø kieåm tra ñöôïc theå hieän trong baûng phuï luïc 1. 1.3.2.6 Nghieân cöùu vaø phaùt trieån: Chaát löôïng cuûa caùc noã löïc nghieân cöùu phaùt trieån cuûa doanh nghieäp coù theå giuùp noù giöõ vöõng vò trí ñi ñaàu trong ngaønh hoaëc laøm cho haõng tuït haäu so vôùi caùc doanh nghieäp ñaàu ngaønh trong caùc lónh vöïc nhö phaùt trieån saûn phaåm môùi, chaát löôïng saûn phaåm; kieåm soaùt giaù thaønh vaø coâng ngheä saûn xuaát. Trình ñoä, kinh nghieäm vaø naêng löïc khoa hoïc chöa ñuû cô sôû cho coâng taùc nghieân cöùu phaùt trieån toát maø boä phaän chöùc naêng naøy coøn phaûi thöôøng xuyeân theo doõi caùc ñieàu kieän moâi tröôøng, caùc thoâng tin veà ñoåi môùi coâng ngheä lieân quan ñeán qui trình coâng ngheä, saûn phaåm vaø nguyeân vaät lieäu. Söï trao ñoåi thoâng tin moät caùch höõu hieäu giöõa boä phaän Nghieân cöùu phaùt trieån kinh doanh vaø caùc lónh vöïc hoaït ñoäng khaùc, cuï theå laø marketing coù yù nghóa heát söùc quan troïng ñaûm baûo söï thaønh coâng cuûa toå chöùc. 1.3.2.7 Heä thoáng thoâng tin: Thoâng tin lieân keát taát caû caùc chöùc naêng trong kinh doanh vôùi nhau vaø cung caáp cô sôû cho taát caû caùc quyeát ñònh quaûn trò. Noù laø neàn taûng cuûa taát caû caùc toå chöùc. Ñaùnh giaù ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu veà caùc heä thoáng thoâng tin beân trong cuûa coâng ty laø khía caïnh quan troïng trong vieäc thöïc hieän phaân tích noäi boä. Moät heä thoáng thoâng tin hieäu quaû seõ thu thaäp, maõ hoùa, löu tröõ, toång hôïp vaø ñöa ra caùc thoâng tin nhaèm traû lôøi nhöõng caâu hoûi veà chieán löôïc vaø toå chöùc quan troïng. Do caùc toå chöùc ngaøy caøng trôû neân phöùc taïp, phaân taùn hôn treân moät khoâng gian roäng neân chöùc naêng cuûa heä thoáng thoâng tin cuõng ngaøy caøng quan troïng. Caùc heä thoáng thoâng tin laø nguoàn chieán löôïc quan troïng, theo doõi caùc thay ñoåi cuûa moâi tröôøng, nhaän ra nhöõng moái ñe doïa trong caïnh tranh, vaø hoã trôï cho vieäc thöïc hieän, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt chieán löôïc. 1.4 MOÄT SOÁ COÂNG CUÏ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC: 1.4.1 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE): -18- Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi cho pheùp caùc nhaø chieán löôïc toùm taét vaø ñaùnh giaù caùc thoâng tin kinh teá, xaõ hoäi, vaên hoùa, nhaân khaåu, ñòa lyù, chính trò, chính phuû, luaät phaùp coâng ngheä vaø caïnh tranh. Coù naêm böôùc trong vieäc phaùt trieån moät ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (phuï luïc 2) Toång soá ñieåm quan troïng cao nhaát maø moät toå chöùc coù theå coù laø 4 vaø thaáp nhaát laø 1. Toång soá ñieåm quan troïng trung bình laø 2.5. Toång soá ñieåm quan troïng laø 4 cho thaáy raèng toå chöùc ñang phaûn öùng raát toát vôùi caùc cô hoäi vaø moái ñe doïa hieän taïi trong moâi tröôøng cuûa hoï. Toång soá ñieåm laø 1 cho thaáy raèng nhöõng chieán löôïc maø coâng ty ñeà ra khoâng taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi hoaëc traùnh ñöôïc caùc moái ñe doïa beân ngoaøi. 1.4.2 Ma traän hình aûnh caïnh tranh: Trong taát caû caùc söï kieän vaø xu höôùng moâi tröôøng coù theå aûnh höôûng ñeán vò trí chieán löôïc cuûa moät coâng ty, aûnh höôûng caïnh tranh thöôøng ñöôïc xem laø quan troïng nhaát. Ma traän hình aûnh caïnh tranh nhaän dieän nhöõng nhaø caïnh tranh chuû yeáu cuøng nhöõng öu theá vaø khuyeát ñieåm ñaëc bieät cuûa hoï. Toång soá ñieåm ñöôïc ñaùnh giaù cuûa caùc coâng ty ñoái thuû caïnh tranh ñöôïc so vôùi coâng ty maãu. Caùc möùc phaân loaïi ñaëc bieät cuûa nhöõng coâng ty ñoái thuû caïnh tranh coù theå ñöôïc ñem so saùnh vôùi caùc möùc phaân loaïi cuûa coâng ty maãu. Vieäc phaân tích so saùnh naøy cung caáp caùc thoâng tin chieán löôïc quan troïng. 1.4.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE): Ma traän naøy toùm taét vaø ñaùnh giaù nhöõng maët maïnh vaø yeáu quan troïng cuûa caùc boä phaän kinh doanh chöùc naêng, vaø noù cuõng cung caáp cô sôû ñeå xaùc ñònh vaø ñaùnh giaù moái quan heä giöõa caùc boä phaän naøy. Ma traän IFE coù theå ñöôïc phaùt trieån theo 5 böôùc (phuï luïc 3). Soá ñieåm quan troïng toång coäng thaáp hôn 2.5 cho thaáy coâng ty yeáu veà noäi boä vaø soá ñieåm cao hôn 2.5 cho thaáy coâng ty maïnh veà noäi boä. I.4.4 Ma traän SWOT (Ñieåm maïnh – Ñieåm yeáu – Cô hoäi – Ñe doïa): Kyõ thuaät phaân tích SWOT (Strengths-Weaknesses-Opportunities-threats) laø coâng cuï giuùp cho caùc nhaø quaûn trò trong vieäc toång hôïp keát quaû nghieân cöùu moâi tröôøng vaø ñeà ra chieán löôïc moät caùch khoa hoïc. Sau ñaây laø moät soá khía caïnh quan troïng cuûa kyõ thuaät phaân tích SWOT. I.4.4.1 Xaùc ñònh nhöõng cô hoäi, nguy cô, ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu coù tính then choát: *Nhöõng cô hoäi vaø nguy cô chuû yeáu: -19- Caùc nhaø quaûn trò caàn phaûi xaùc ñònh caùc cô hoäi vaø nguy cô chuû yeáu maø doanh nghieäp caàn phaûi quan taâm trong quaù trình hình thaønh chieán löôïc. -Cô hoäi chuû yeáu: laø nhöõng cô hoäi maø tích soá giöõa möùc ñoä taùc ñoäng ñoái vôùi doanh nghieäp khi noù ñöôïc taän duïng vaø xaùc suaát maø doanh nghieäp coù theå tranh thuû ñöôïc cô hoäi ñoù, ñaït giaù trò lôùn nhaát. -Nguy cô chuû yeáu: laø nhöõng nguy cô maø tích soá giöõa möùc taùc ñoäng khi nguy cô xaûy ra ñoái vôùi doanh nghieäp vaø xaùc suaát xaûy ra nguy cô ñoù, ñaït giaù trò lôùn nhaát. *Xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu coát loõi: Töông töï nhö vieäc phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi, vieäc phaân tích vaø ñaùnh giaù moâi tröôøng beân trong cuûa doanh nghieäp coù theå ruùt ra ñöôïc nhieàu yeáu toá, nhöng caùc nhaø quaûn trò caàn ruùt ra nhöõng nhaân toá coát loõi coù aûnh höôûng ñeán vò theá caïnh tranh, vaø vieäc thöïc thi nhöõng muïc tieâu chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. I.4.4.2 Lieân keát caùc yeáu toá beân trong vaø caùc ñieàu kieän beân ngoaøi: Sau khi ñaõ xaùc ñònh caùc yeáu toá cô baûn cuûa caùc ñieàu kieän beân trong vaø beân ngoaøi, caùc nhaø quaûn trò caàn tieán haønh phaân tích vaø ñeà xuaát caùc chieán löôïc veà moâi tröôøng theo baûng toùm taét beân döôùi. Sau khi ñöa ra caùc keát hôïp töøng caëp moät caùch logic, caàn keát hôïp giöõa boán yeáu toá treân nhaèm taïo ra moät söï coäng höôûng ñeå hình thaønh moät chieán löôïc maø qua ñoù giuùp cho doanh nghieäp söû duïng nhöõng maët maïnh ñeå khai thaùc toát nhaát cô hoäi, laáp daàn nhöõng yeáu keùm vaø giaûm bôùt nguy cô. Baûng 1: Moâ hình ma traän SWOT Moâi tröôøng beân ngoaøi Moâi tröôøng beân trong O: Lieät keâ nhöõng cô hoäi chuû yeáu 1. 2. 3. T: Lieät keâ nhöõng ñe doïa chuû yeáu 1. 2. 3. S: Lieät keâ caùc ñieåm maïnh chuû yeáu 1. 2. 3. O-S: Caùc chieán löôïc keát hôïp ñieåm maïnh ñeå taän duïng cô hoäi: 1. 2. 3. T-S: Caùc chieán löôïc keát hôïp ñieåm maïnh ñeå haïn cheá vaø neù traùnh ñe doïa: 1. 2. 3. -20- W: Lieät keâ caùc ñieåm yeáu chuû yeáu 1. 2. 3. O-W: Caùc chieán löôïc keát hôïp khaéc phuïc ñieåm yeáu ñeå taän duïng cô hoäi: 1. 2. 3. T-W: Caùc chieán löôïc keát hôïp khaéc phuïc ñieåm yeáu ñeå giaûm bôùt ñe doïa: 1. 2. 3. Böôùc cuoái cuøng trong quy trình phaân tích SWOT laø toång hôïp vaø xem xeùt laïi caùc chieán löôïc baèng caùch -Phaân nhoùm chieán löôïc. -Phoái hôïp caùc chieán löôïc thaønh moät heä thoáng coù tính hoã trôï cho nhau vaø loaïi boû bôùt caùc chieán löôïc naøo khoâng baûo ñaûm tính heä thoáng. Cô sôû lyù luaän trình baøy ôû chöông 1 seõ laø neàn taûng ñeå phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh ôû coâng ty ScanCom Vieät Nam trong nhöõng naêm qua, töø ñoù ñöa ra chieán löôïc hoaït ñoäng trong nhöõng naêm tôùi. -21- Chöông 2: PHAÂN TÍCH CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN HOAÏT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH CUÛA COÂNG TY SCANCOM VIEÄT NAM 2.1 GIÔÙI THIEÄU VEÀ COÂNG TY SCANCOM VIEÄT NAM: Nhaän thaáy ñöôïc nhu caàu veà haøng baøn gheá goã ngoaøi trôøi ôû khoái caùc nöôùc Baéc AÂu, naêm 1995, coâng ty ScanCom Aps quoác tòch Ñan Maïch ñaõ ñöôïc thaønh laäp vaø ñaët vaên phoøng ñaïi dieän taïi Vieät Nam vôùi chöùc naêng kinh doanh thöông maïi. ScanCom laø teân xuaát phaùt töø Scandinavian Company. Vaên phoøng ñaïi dieän ban ñaàu chæ coù khoaûng 30 nhaân söï coù nhieäm vuï tieáp nhaän ñôn haøng töø coâng ty meï ôû Ñan Maïch vaø ñi ñaët haøng laïi ôû caùc cô sôû saûn xuaát, theo doõi tieán ñoä saûn xuaát, kieåm tra chaát löôïng saûn phaåm vaø sau ñoù theo doõi vieäc xuaát haøng sang cho khaùch haøng nöôùc ngoaøi. Töøng böôùc töøng buôùc moät, Scan Com ñaõ môû roäng thò tröôøng sang caùc nöôùc khaùc ôû Chaâu AÂu vaø Myõ, saûn phaåm cuõng ngaøy moät ña daïng hôn ñeå ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng. Khoâng chæ kinh doanh trong lónh vöïc baøn gheá goã, ScanCom coøn phaùt trieån sang baøn gheá saét, duø, neäm ñi keøm, maây tre laù, haøng goám söù, … Cuøng vôùi xu höôùng toaøn caàu hoùa treân theá giôùi, Vieät Nam trong nhöõng naêm qua ñaõ vaø ñang khuyeán khích xuaát khaåu. Maët khaùc, nhôø lao ñoäng nhieàu vaø töông ñoái reû, ñaát ñai nhaø xöôûng doài daøo coäng vôùi chính saùch thu huùt ñaàu tö ôû nöôùc ngoaøi ñaõ taïo ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå ScanCom cuûng coá vaø phaùt trieån. Ñaëc bieät haøng thuû coâng myõ ngheä laø moät trong nhöõng nhoùm haøng ñöôïc öu tieân ñaåy maïnh xuaát khaåu. Caên cöù theo luaät ñaàu tö nöôùc ngoaøi taïi Vieät Nam vaø caùc vaên baûn phaùp lyù khaùc coù lieân quan, coâng ty TNHH ScanCom Vieät Nam ñaõ ñöôïc thaønh laäp vaøo thaùng 2 naêm 2001 theo giaáy pheùp ñaàu tö do UÛy ban nhaø nöôùc veà hôïp taùc vaø ñaàu tö SCCI caáp. Coâng ty TNHH ScanCom Viet Nam ñaõ coù tö caùch phaùp nhaân, coù con daáu rieâng vaø môû taøi khoaûn giao dòch taïi Hongkong Bank. Teân coâng ty : Coâng ty TNHH ScanCom Vieät Nam Teân vieát taét : SCC VN Ñòa ñieåm chính : Khu coâng ngiheäp Soùng Thaàn – Tænh Bình Döông Ñieän thoaïi/Fax : 0650 791056/ 0650 737510 -22- Ngoaøi vaên phoøng chính ôû tænh Bình Döông, coâng ty coù caùc vaên phoøng ñaïi dieän ôû Ñaø Naüng, Qui Nhôn vaø Kontum. Coâng ty meï laø ScanCom International Aps ñaët taïi Ñan Maïch, coù vaên phoøng ñaïi dieän ôû raát nhieàu nöôùc nhö: Anh, Ñöùc, Phaùp, Haø Lan, Taây Ban Nha, Hongkong vaø ScanCom chæ baùn haøng thoâng qua caùc ñaïi lyù hoaëc caùc cöûa haøng, khoâng baùn leû cho ngöôøi tieâu duøng cuõng nhö khoâng baùn treân thò tröôøng noäi ñòa. Nhaø maùy cuûa coâng ty ñaët taïi khu coâng nghieäp Soùng Thaàn, tænh Bình Döông. Ban ñaàu ScanCom chæ ñaàu tö nhaø maùy saûn xuaát khung baøn gheá baèng kim loaïi vôùi coâng suaát 60 container/thaùng. Ñaàu naêm 2002, do nhu caàu phaùt trieån saûn xuaát, nhaø maùy cheá bieán goã ñöôïc xaây döïng vaø ñöa vaøo hoaït ñoäng ñeå saûn xuaát moät soá maët haøng chuû löïc vaø saûn xuaát caùc chi tieát goã cho baøn gheá kim loaïi. Ngoaøi ra coâng ty coøn kyù hôïp ñoàng gia coâng vôùi treân 30 nhaø maùy cheá bieán goã ôû Ñaø Naüng, Qui Nhôn, Kontum, Quaõng Ngaõi vaø thaønh phoá Hoà Chí Minh ; 2 nhaø maùy saûn xuaát caùc loaïi neäm ñi keøm vôùi baøn gheá, gaàn 10 nhaø maùy cheá bieán haøng maây tre laù vaø goám söù. Haøng naêm coâng ty SCC VN xuaát ñi nöôùc ngoaøi hôn 4000 container haøng hoaù chuû yeáu sang caùc nöôùc chaâu AÂu vaø thôøi gian gaàn ñaây phaùt trieån sang thò tröôøng Nam Myõ. Soá löôïng lao ñoäng ôû nhaø maùy ñeán nay ñaõ leân ñeán gaàn 2000 coâng nhaân. 2.2 PHAÂN TÍCH NHÖÕNG AÛNH HÖÔÛNG CUÛA MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI ÑEÁN HOAÏT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH CUÛA COÂNG TY SCC VN: 2.2.1 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi: Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, maëc duø coù nhieàu khoù khaên nhöng do thöïc hieän moät soá chính saùch khuyeán khích saûn xuaát vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã, söï quan taâm chæ ñaïo ñieàu haønh cuûa caùc ngaønh vaø ñòa phöông, söï noã löïc cuûa caùc doanh nghieäp trong vieäc saûn xuaát vaø tìm kieám thò tröôøng xuaát khaåu, coâng nghieäp cheá bieán goã vaø saûn xuaát, xuaát khaåu saûn phaåm goã nöôùc ta ñaõ coù böôùc phaùt trieån môùi; vöôn leân thaønh moät ngaønh haøng coù kim ngaïch xuaát khaåu ñaùng keå (naêm 2003 ñaït 567,2 trieäu USD), vôùi toác ñoä taêng tröôûng cao (naêm 2003 taêng khoaûng 30% so vôùi naêm 2002 vaø 150% so vôùi naêm 2000). Döï baùo caû naêm 2004 ñoà goã xuaát khaåu seõ coù khaû naêng chaïm ngöôõng 1 tyû USD. Ñaây laø ñieàu hoaøn toaøn hieän thöïc bôûi chæ maát 3 naêm, kim ngaïch ñoà goã xuaát khaåu nöôùc ta töø 218.3 trieäu USD (naêm 2000) ñaõ taêng leân 567.2 trieäu USD (naêm 2003), trong nöûa ñaàu naêm 2004 kim ngaïch ñaõ -23- baèng 113% caû naêm 2002 vaø baèng 87% caû naêm 2003. Trong boái caûnh ñoù, hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty SCC VN cuõng bò taùc ñoäng bôûi töøng yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ sau ñaây. 2.2.1.1 Tình hình chính trò, luaät phaùp vaø chính phuû: Vieät Nam döôùi söï laõnh ñaïo cuûa moät Ñaûng Coäng Saûn vöõng maïnh vôùi moät neàn chính trò, moät chính phuû oån ñònh ñaõ taïo moâi tröôøng thuaän lôïi cho caùc doanh nghieäp nöôùc ngoaøi vaø trong nöôùc ñaàu tö vaøo saûn xuaát, kinh doanh vaø xuaát khaåu. Vieät Nam ñang coù moät lôïi theá raát lôùn trong thu huùt ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaø thu huùt khaùch haøng. Nhieàu nöôùc xuaát khaåu ñoà goã maïnh trong khu vöïc nhö Malaixia, Indonexia do söï baát oån veà chính trò ñaõ maát daàn khaùch haøng. Laø moät trong nhöõng ngaønh xuaát khaåu troïng ñieåm trong nhöõng naêm tôùi, ngaønh coâng nghieäp cheá bieán, saûn xuaát vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã cuûa nöôùc ta luoân ñöôïc söï quan taâm, khuyeán khích vaø baûo veä thích ñaùng cuûa chính phuû. Ñieàu naøy ñöôïc theå hieän thoâng qua caùc chính saùch cuûa chính phuû coù lieân quan: -Chính phuû ñaõ coù chính saùch hoã trôï caùc doanh nghieäp cheá bieán goã baèng vieäc baõi boû giaáy pheùp nhaäp khaåu goã, haï möùc thueá nhaäp khaåu goã xuoáng 0%, giaûm thueá VAT xuoáng 5% cho maët haøng goã moäc coù nguoàn goác töø röøng töï nhieân. -Quyõ hoã trôï vaø phaùt trieån (QHTPT), moät toå chöùc taøi chính nhaø nöôùc ñöôïc thaønh laäp nhaèm cho vay, baûo laõnh tín duïng, hoã trôï laõi suaát sau ñaàu tö cho caùc döï aùn xuaát khaåu trong ñoù coù caùc döï aùn ñaàu tö vaøo lónh vöïc saûn xuaát, cheá bieán maët haøng ñoà goã xuaát khaåu. -Chæ thò cuûa Thuû töôùng chính phuû soá 19/2004/CT-Ttg ngaøy 01/06/2004 ñaõ ñaët ra moät soá giaûi phaùp phaùt trieån ngaønh cheá bieán goã vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã. - Chính saùch thöôûng kim ngaïch xuaát khaåu -Chính phuû ñaõ coù nhöõng chính saùch ñieàu chænh thöông maïi theo nhöõng quy taéc vaø luaät leä chung quoác teá, ñaëc bieät laø caùc vaán ñeàn lieân quan ñeán giao dòch thöông maïi nhö thuû tuïc haûi quan, chính saùch caïnh tranh,… -Öu ñaõi thueá thu nhaäp doanh nghieäp ñoái vôùi doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi: thueá thu nhaäp cho doanh nghieäp nöôùc ngoaøi laø 25% trong khi caùc doanh nghieäp trong nöôùc phaûi chòu möùc thueá 32%. -Chuû tröông khuyeán khích ñaàu tö vaøo caùc tænh coù nguoàn lao ñoäng nhaøn roãi. Moâi tröôøng chính trò vaø luaät phaùp ñaõ taïo ñieàu kieän khaù thuaän lôïi cho söï phaùt trieån cuûa ngaønh coâng nghieäp cheá bieán, saûn xuaát vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã. -24- 2.2.1.2 Tình hình kinh teá: Trong thaäp kyû qua, thöông maïi quoác teá phaùt trieån maïnh, giaù trò thöông maïi veà haøng hoùa vaø dòch vuï taêng ñaùng keå, töø 4300 tyû USD naêm 1990 leân 7479 tyû naêm 2000 vaø 13109 tyû naêm 2002. Toác ñoä taêng tröôûng khoái löôïng thöông maïi theá giôùi trung bình treân 7% moät naêm, vöôït xa toác ñoä taêng tröôûng thöông maïi cuûa thôøi kyø tröôùc ñoù (thaäp kyû 1980 treân 5%). Cuøng vôùi xu höôùng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá trong thaäp kyû vöøa qua, nhieàu toå chöùc kinh teá – thöông maïi khu vöïc ñaõ ra ñôøi vaø hoaït ñoäng khaù hieäu quaû. Ñoàng thôøi döôùi taùc ñoäng cuûa töï do hoùa thöông maïi, möùc ñoä môû cöûa neàn kinh teá cuûa caùc quoác gia treân theá giôùi ñöôïc caûi thieän ñaùng keå. Caùc coâng cuï baûo hoä truyeàn thoáng nhö thueá quan, haïn ngaïch giaûm ñaùng keå trong thaäp kyû 1990. Tuy vaäy, do nhu caàu baûo hoä saûn xuaát trong nöôùc neân xu höôùng aùp duïng caùc bieän phaùp baûo hoä maäu dòch laïi ñöôïc söû duïng phoå bieán nhö: ñaùnh thueá vôùi nhöõng maët haøng baùn phaù giaù, ñaùnh thueá vôùi haøng hoùa ñöôïc trôï caáp, vaø nhieàu coâng cuï baûo hoä khaùc. Söï xuaát hieän ngaøy caøng nhieàu caùc raøo caûn baûo hoä môùi naøy ñaõ laøm cho caùc nöôùc (chuû yeáu laø caùc nöôùc ñang phaùt trieån) bò ñoái xöû phaân bieät vaø bò ñôn phöông chòu ñöïng caùc “chieâu” baûo hoä cuûa caùc nöôùc phaùt trieån. Boái caûnh thöông maïi theá giôùi ñoù ñang ñaët ra raát nhieàu cô hoäi vaø thaùch thöùc khoù khaên ñoái vôùi xuaát khaåu cuûa caùc nöôùc treân theá giôùi, trong ñoù coù ngaønh xuaát khaåu saûn phaåm goã cuûa Vieät Nam. Veà tình hình kinh teá trong nöôùc, keå töø khi tieán haønh coâng cuoäc ñoåi môùi vaø môû cöûa, neàn kinh teá Vieät Nam ñaõ ñaït toác ñoä taêng tröôûng kinh teá khaù cao (bình quaân 7,3%/naêm trong thôøi gian 1990-2003), ñaùnh daáu moät böôùc ngoaëc raát quan troïng trong lòch söû phaùt trieån kinh teá hieän ñaïi cuûa mình. Tuy ñieåm xuaát phaùt vaãn coøn raát thaáp, nhöng nhöõng thaønh quaû thu ñöôïc ñaõ khích leä raát nhieàu treân con ñöôøng tieáp tuïc caùc chính saùch ñoåi môùi kinh teá theo höôùng thò tröôøng vaø hoäi nhaäp. Neàn kinh teá Vieät Nam ñang tieáp tuïc con ñöôøng chuyeån ñoåi sang kinh teá thò tröôøng. Söï chuyeån ñoåi naøy ñöôïc baét ñaàu moät caùch toaøn dieän vaø döùt khoaùt veà phöông dieän quan ñieåm keå töø Ñaïi hoäi laàn thöù VI cuûa Ñaûng (1986), ñeán nay ñaõ traûi qua gaàn 20 naêm, vôùi keát quaû taêng tröôûng kinh teá ñöôïc ghi nhaän laø vöôït baäc so vôùi baát kyø thôøi kyø naøo trong quaù khöù, vaø ñöôïc xeáp vaøo soá ít nhöõng nöôùc chuyeån ñoåi ñaït thaønh tích taêng tröôûng cao. Vôùi söï phaùt trieån kinh teá keå treân, Vieät Nam seõ taïo moâi tröôøng kinh doanh toát cho caùc doanh nghieäp saûn xuaát, kinh doanh vaø xuaát khaåu. -25- Tuy nhieân, veà cô caáu kinh teá, ôû thôøi ñieåm hieän taïi, khi maø caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån ñaõ chuyeån sang giai ñoaïn khu vöïc dòch vuï chieám phaàn lôùn nhaát trong cô caáu kinh teá quoác gia vaø ñoùng goùp phaàn lôùn nhaát cho möùc taêng töôûng GDP haøng naêm, thì cô caáu ngaønh cuûa Vieät Nam vaãn chuû yeáu phaûn aùnh tình traïng cuûa moät neàn kinh teá keùm phaùt trieån. 2.2.1.3 Tình hình phaùt trieån khoa hoïc kyõ thuaät: Toaøn caàu hoùa ñang laø moät tieán trình hieän höõu, khaùch quan, vaø coù taùc ñoäng ngaøy caøng quyeát ñònh tôùi söï phaùt trieån cuûa moïi quoác gia. Ñieåm noåi baät ñaàu tieân cuûa toaøn caàu hoùa laø söï ñònh hình neàn kinh teá tri thöùc, maø troïng taâm laø böôùc ngoaët môùi cuûa söï phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä vaø vai troø cuûa chuùng trong ñôøi soáng. Neàn kinh teá tri thöùc ñang ñònh hình ngaøy caøng roõ neùt hôn, vôùi nhöõng daáu hieäu ñaùnh daáu söï phaân bieät roõ reät vai troø cuûa tri thöùc ñoái vôùi saûn xuaát cuûa thôøi ñaïi ngaøy nay so vôùi tröôùc kia. Nhöõng daáu hieäu aáy laø: -Söï saùng taïo (saûn xuaát) ra tri thöùc dieãn ra vôùi toác ñoä nhanh, qui moâ lôùn. -Vieäc söû duïng kieán thöùc khoa hoïc – coâng ngheä vaøo saûn xuaát trôû thaønh nhu caàu thöôøng nhaät cuûa xaõ hoäi. -Vieäc xöû lyù, chuyeån giao kieán thöùc vaø thoâng tin dieãn ra heát söùc nhanh choùng, roäng khaép, nhôø vaøo söï phaùt trieån vöôït baäc cuûa heä thoáng coâng cuï hieän ñaïi, trong ñoù coâng ngheä thoâng tin coù vai troø quyeát ñònh. Vôùi söï phaùt trieån treân taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho giao thöông quoác teá, lieân laïc vôùi khaùch haøng nöôùc ngoaøi ñöôïc nhanh choùng, chi phí reû… Tuy nhieân taïi Vieät Nam tình traïng maùy moùc thieát bò cheá bieán goã coøn laïc haäu, chöa ñöôïc ñaàu tö ñoåi môùi nhieàu, thieáu thieát bò tinh cheá mang tính hieän ñaïi, ñoä chính xaùc chöa cao neân chaát löôïng saûn phaåm khoù caïnh tranh, naêng suaát thaáp daãn tôùi giaù thaønh cao laøm giaûm söùc caïnh tranh cuûa saûn phaåm. Moät ñieåm yeáu nöõa laø moái lieân heä kinh teá – kyõ thuaät giöõa caùc ñôn vò trong cuøng ngaønh khoâng ñöôïc thieát laäp, thaäm chí coøn tình traïng ñoùng cöûa, daáu bí quyeát coâng ngheä... Ñieåm yeáu thöù ba laø ñoäi nguõ caùn boä kyõ thuaät, caùn boä quaûn lyù, coâng nhaân phaàn lôùn khoâng ñöôïc ñaøo taïo ñaày ñuû theo yeâu caàu môùi. Ñaëc bieät, thieáu ñoäi nguõ caùn boä coù trình ñoä, coù ngoaïi ngöõ, am hieåu veà thò tröôøng vaø thieáu kieán thöùc veà marketing. -26- 2.2.1.4 Tình hình vaên hoùa xaõ hoäi: Vaên hoùa xaõ hoäi taùc ñoäng ñeán ngaønh coâng nghieäp cheá bieán vaø saûn xuaát saûn phaåm goã ôû Vieät Nam vaø vaên hoùa cuûa caùc nöôùc nhaäp khaåu. Veà maët vaên hoùa toå chöùc, ScanCom ñaõ phaùt huy tính tích cöïc cuûa vaên hoùa phöông Ñoâng vaø tinh hoa vaên hoùa phöông Taây trong quaù trình hoaït ñoäng theå hieän qua trieát lyù kinh doanh ñaày tính vaên hoùa, nhaán maïnh muïc tieâu laâu daøi, chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh thích nghi moâi tröôøng, trong ñoù noåi baät laø chính saùch ñaûm baûo chaát löôïng haøng hoùa, taïo uy tín cho thöông hieäu, ñaùp öùng toái ña yeâu caàu cuûa khaùch haøng, tuaân thuû nghieâm tuùc caùc vaán ñeà veà moâi tröôøng vaø an sinh xaõ hoäi. Beân caïnh ñoù coøn moät soá nhaø thaàu phuï cuûa ScanCom chòu taùc ñoäng tieâu cöïc cuûa vaên hoùa phöông Ñoâng vaø phöông Taây nhö: tö töôûng xaâm laán quyeàn lôïi cuûa ngöôøi khaùc trong quan ñieåm kinh doanh, chæ chaïy theo lôïi ích tröôùc maét, khoâng coù chieán löôïc kinh doanh laâu daøi. Ñieàu naøy theå hieän trong vieäc mua baùn goã troøn, xaûy ra hieän töôïng khai thaùc röøng traùi pheùp, goã nhaäp laäu khoâng coù hoà sô nguoàn goác roõ raøng. Trong hoaït ñoäng xuaát khaåu coøn xaûy ra tình traïng giaûm chaát löôïng ñeå taêng lôïi nhuaän gaây thieät haïi chung veà tieàn baïc vaø uy tín cho coâng ty ScanCom. Ñoái vôùi thò tröôøng nöôùc ngoaøi, moãi quoác gia coù nhöõng ñaëc ñieåm vaên hoùa kha._. phaùp: Ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung bao goàm thaâm nhaäp thò tröôøng, phaùt trieån saûn phaåm, phaùt trieån thò tröôøng; chieán löôïc taêng tröôûng hoäi -56- nhaäp bao goàm hoäi nhaäp doïc veà phía tröôùc vaø hoäi nhaäp doïc veà phí sau, töø nay ñeán 2010, ScanCom phaûi tieáp tuïc ñaàu tö ñoåi môùi coâng ngheä, trang thieát bò hieän ñaïi, ñaàu tö naâng caáp nhaø xöôûng, cô sôû haï taàng nhaèm taêng naêng suaát. Beân caïnh ñoù ScanCom coøn phaûi xaây döïng theâm nhaø xöôûng môùi, nhaäp khaåu daây chuyeàn maùy moùc ñeå phaùt trieån saûn xuaát maët haøng môùi, ñaàu tö theâm kho baõi ñeå thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh dòch vuï logistic…Taát caû caùc hoaït ñoäng naøy ñeàu caàn coù moät yeáu toá voâ cuøng quan troïng, ñoù laø nguoàn voán. Vì vaäy, ScanCom caàn phaûi ñöa ra caùc giaûi phaùp nhaèm boå sung voán ñaàu tö. 3.4.1.2 Noäi dung cuûa giaûi phaùp: Ñeå giaûi quyeát vaán ñeà veà voán, coâng ty coù theå thöïc hieän caùc giaûi phaùp sau: -Taêng cöôøng voán ñaàu tö cuûa coå ñoâng trong ñoù Quyõ hoã trôï caùc nöôùc ñang phaùt trieån ôû Ñan Maïch hieän ñang chieám 40% coå phaàn cuûa ScanCom. -Lieân doanh, lieân keát vôùi caùc coâng ty Vieät Nam khi ñaàu tö vaøo kinh doanh moät lónh vöïc môùi nhö maët haøng maây tre laù, hoaëc baøn gheá nhöïa, hoaëc dòch vuï logistic… -Taän duïng voán vay öu ñaõi cuûa nhaø nöôùc cho caùc chöông trình ñaàu tö trung daøi haïn. -Lieân doanh lieân keát vôùi caùc coâng ty nöôùc ngoaøi nhaèm taän duïng voán, coâng ngheä vaø thò tröôøng baûn ñòa cuûa caùc coâng ty naøy. -ScanCom coù theå söû duïng hình thöùc mua taøi chính ñoái vôùi chöông trình ñaàu tö maùy moùc, trang thieát bò giaù trò cao. -Phoái hôïp vôùi caùc nhaø maùy trong nöôùc ñeå taïo nguoàn löïc toång hôïp trong vieäc thöïc hieän caùc döï aùn. -Laäp keá hoaïch taøi chính ngaén vaø daøi haïn ñeå chuû ñoäng trong vieäc ñaùp öùng caùc nhu caàu veà voán ñaàu tö. -Laäp keá hoaïch söû duïng quyõ taäp trung, quyõ ñaàu tö theo höôùng öu tieân cho caùc döï aùn troïng ñieåm. 3.4.1.3 Bieän phaùp thöïc hieän: -Veà vaán ñeà lieân doanh, lieân keát: giao cho phoøng phaùt trieån kinh doanh thaêm doø thò tröôøng, ñoái taùc, laäp döï aùn vaø trình ban giaùm ñoác xem xeùt neáu döï aùn khaû thi. -Töøng phoøng ban laäp keá hoaïch taøi chính cho phoøng ban cuûa mình vaø phoøng taøi chính keá toaùn coù nhieäm vuï toång hôïp ñeå laäp keá hoaïch taøi chính ngaén haïn vaø daøi haïn cho coâng ty ñeå chuû ñoäng trong vieäc chuaån bò nguoàn voán. -57- -Phoøng kinh doanh caàn taän duïng öu theá cuûa caùc nhaø saûn xuaát trong nöôùc khi kyù keát hôïp ñoàng ñeå taïo nguoàn löïc toång hôïp nhö taän duïng heä thoáng kho baõi cuûa caùc nhaø maùy trong vieäc döï tröõ haøng, thoûa thuaän thôøi haïn thanh toaùn hôïp lyù… -Ban giaùm ñoác leân keá hoaïch laäp quyõ ñaàu tö vaø taùi ñaàu tö cho caùc döï aùn troïng ñieåm. 3.4.2 Giaûi phaùp ñoåi môùi quy trình coâng ngheä: 3.4.2.1 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp: Ñoåi môùi quy trình coâng ngheä laø ñieàu kieän taát yeáu ñeå ScanCom taêng naêng suaát, naâng cao chaát löôïng, taïo neùt rieâng bieät cho saûn phaåm, giaûm chi phí saûn xuaát vaø haï giaù thaønh. Ñaây laø moät trong nhöõng giaûi phaùp caàn thieát ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc veà taêng tröôûng. 3.4.2.2 Noäi dung cuûa giaûi phaùp: Naâng caáp coâng ngheä cheá bieán töø khaâu xeû goã, saáy goã ñeán khaâu cheá bieán. Tö vaán vaø khuyeán khích caùc nhaø maùy saûn xuaát cho ScanCom ñaàu tö trang thieát bò hieän ñaïi nhaèm naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm. -Töøng böôùc hieän ñaïi hoùa caùc khaâu cuûa quaù trình saûn xuaát. -Nhaäp khaåu caùc loaïi maùy cöa xeû goã, maùy chaø 4 maët, maùy khoan, maùy tieän töï ñoäng, ..cho ra chi tieát saûn phaåm ñaït ñoä chính xaùc cao. -Quy moâ saûn xuaát cuûa coâng ty lôùn neân nhaäp khaåu hoaëc mua trong nöôùc caùc quy trình loø saáy hôi nöôùc vöøa ruùt ngaén thôøi gian saáy vöøa ñaûm baûo chaát löôïng goã saáy. -Ñaàu tö caùc loaïi xe naâng, xe ñaåy phuïc vuï cho khaâu boác dôû haøng -ÖÙng duïng coâng ngheä thoâng tin tieân tieán vaøo vieäc quaûn lyù döõ lieäu, baùn haøng qua maïng…ñem laïi hieäu quaû coâng vieäc cao. 3.4.2.3 Bieän phaùp thöïc hieän: -Ban giaùm ñoác cöû chuyeân gia cuûa nhaø maùy nghieân cöùu quy trình coâng ngheä saûn xuaát, ñi tham quan hoïc hoûi kinh nghieäm ôû caùc nhaø maùy khaùc ôû trong nöôùc hoaëc nöôùc ngoaøi nhö Trung Quoác, Ñaøi Loan, Ñöùc, Ñan Maïch vaø tìm caùch vaän duïng nhöõng öu ñieåm vaøo hoaït ñoäng saûn xuaát thöïc teá ôû nhaø maùy. -Ban giaùm ñoác cöû chuyeân gia tham quan caùc trieån laõm veà maùy moùc thieát bò phuïc vuï cho ngaønh saûn xuaát vaø cheá bieán saûn phaåm goã ñeå caäp nhaät thoâng tin, coâng ngheä môùi. -58- -Ban giaùm ñoác keát hôïp vôùi phoøng phaùt trieån kinh doanh vaø phoøng taøi chính tính toaùn hieäu quaû mang laïi vaø chi phí ñaàu tö tröôùc khi quyeát ñònh nhaäp khaåu maùy moùc, daây chuyeàn coâng ngheä môùi. -Phoøng keá hoaïch ñeà xuaát vôùi Ban giaùm ñoác ñeå cöû chuyeân gia ñeán tö vaán cho nhöõng nhaø thaàu phuï coøn yeáu keùm veà quy trình saûn xuaát, giuùp hoï aùp duïng moät caùch linh hoaït vaøo quy moâ hoaït ñoäng cuûa töøng nhaø maùy. -Phoøng vi tính coù nhieäm vuï ñieàu haønh maùy chuû vaø quaûn lyù heä thoáng maùy tính cuûa toaøn coâng ty, ñaûm baûo döõ lieäu ñöôïc löu tröõ an toaøn vaø söû duïng hieäu quaû nhaát. 3.4.3 Giaûi phaùp taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù chaát löôïng saûn phaåm: 3.4.3.1 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp: Ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong tình hình caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét nhö hieän nay, coù khaúng ñònh ñöôïc öu ñieåm vöôït troäi cuûa mình thì ScanCom môùi coù theå duy trì ñöôïc khaùch haøng cuõ vaø tìm kieám theâm khaùch haøng môùi. Coâng ty ScanCom luoân khaúng ñònh chaát löôïng saûn phaåm laø tieâu chí haøng ñaàu trong hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty, laø taám “visa” ñeå coâng ty coù theå thaâm nhaäp nhöõng thò tröôøng môùi “khoù tính” nhö Myõ, EU. Chính vì vaäy, taêng cöôøng coâng taùc quaûn trò chaát löôïng laø moät trong nhöõng giaûi phaùp thieát yeáu ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc taêng tröôûng cuûa coâng ty. 3.4.3.2 Noäi dung cuûa giaûi phaùp: Ñeå ñaûm baûo veà vaán ñeà chaát löôïng saûn phaåm, ScanCom caàn ñaûm baûo chaát löôïng ôû 4 khaâu quan troïng nhaát: *Chaát löôïng ñaàu vaøo cuûa saûn phaåm: nguoàn nguyeân lieäu ScanCom ñang kinh doanh saûn phaåm chính laø baøn gheá goã ngoaøi trôøi trong ñoù thaønh phaàn nguyeân lieäu chuû yeáu laø goã cöùng nhaäp khaåu töø nöôùc ngoaøi bao goàm nhieàu chuûng loaïi: goã xoan ñaøo, goã khuynh dieäp, goã Teak, goã daàu, goã Greenheart, goã Mora, goã Kapur,..Moãi loaïi goã coù nhöõng ñaëc ñieåm rieâng vaø ñöôïc khai thaùc töø nhieàu quoác gia khaùc nhau. Vì vaäy ScanCom caàn phaûi coù chuyeân vieân trong lónh vöïc naøy ñeå kieåm tra chaát löôïng vaø nguoàn goác xuaát xöù cuûa töøng loâ goã tröôùc khi caùc nhaø maùy ñöa vaøo saûn xuaát. Coù nhö vaäy môùi phaàn naøo haïn cheá tình traïnh söû duïng goã traùi pheùp, khoâng roõ chuûng loaïi, xuaát xöù,..laøm keùm chaát löôïng saûn phaåm ñaàu ra vaø laøm maát loøng tin ôû khaùch haøng. -59- *Kieåm tra caùc tieâu chuaån kyõ thuaät tröôùc khi phaùt haønh baûn veõ ñeå saûn xuaát ñoàng loaït: Khaùch haøng nöôùc ngoaøi ñaëc bieät laø khaùch haøng chaâu AÂu raát quan taâm ñeán caùc vaán ñeà veà kyõ thuaät ñoái vôùi saûn phaåm baøn gheá chaúng haïn nhö: saûn phaåm coù chòu löïc khoâng, keát caáu saûn phaåm coù an toaøn cho ngöôøi söû duïng khoâng, kích thöôùc saûn phaåm ñaõ hôïp lyù chöa,…Vì vaäy phoøng kyõ thuaät cuûa ScanCom caàn kieåm tra taát caû caùc tieâu chí treân hoaëc gôûi saûn phaåm maãu ñeán caùc phoøng thí nghieäm coù uy tín ñeå kieåm tra tröôùc khi giôùi thieäu saûn phaåm ñeán khaùch haøng. Ñieàu naøy seõ chöùng toû ñieåm maïnh cuûa coâng ty luoân quan taâm ñeán vaán ñeà chaát löôïng laø haøng ñaàu, taïo söï tin töôûng vaø an taâm cuûa khaùch haøng khi tieán haøng ñaët haøng, ñaëc bieät khaùch haøng cuûa ScanCom laø caùc ñaïi lyù lôùn. *Ñaûm baûo chaát löôïng trong quy trình cheá bieán: Hieän taïi ScanCom ñaõ theå hieän ñöôïc öu theá vöôït troäi cuûa mình so vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh laø ScanCom coù moät ñoäi nguõ nhaân vieân chòu traùch nhieäm kieåm tra chaát löôïng saûn phaåm treân daây chuyeàn saûn xuaát baét ñaàu töø khaâu ñöa nguyeân lieäu vaøo loø saáy cho ñeán caùc khaâu taïo phoâi, laøm nguoäi, laép raùp, nhuùng daàu, ñoùng goùi vaø moät toå nhaân vieân hoaït ñoäng ñoäc laäp taùi kieåm theo nguyeân taéc AQL töùc laø laáy xaùc suaát tröôùc khi haøng xuaát ñi. Caùc coâng ty khaùc thöôøng chæ coù boä phaän taùi kieåm tröôùc khi haøng xuaát maø khoâng coù boä phaän kieåm haøng treân daây chuyeàn. Nhôø coù ñoäi nguõ kieåm haøng treân daây chuyeàn coâng ty seõ ñaûm baûo vaán ñeà chaát löôïng töø khaâu ñaàu laø saáy goã ñeán khaâu cuoái cuøng laø ñoùng goùi cuûa quaù trình saûn xuaát. Coâng ty seõ khoáng cheá ñöôïc vieäc troän goã taïp cuûa nhaø maùy, kieåm soaùt ñöôïc chaát löôïng töøng chi tieát cuûa saûn phaåm tröôùc khi ñöa vaøo khaâu laép raùp ñoàng boä, traùnh hieän töôïng ñöa moät vaøi chi tieát khoâng ñaït chaát löôïng nhö bò moït hoaëc sai quy caùch, maøu saéc khoâng ñeàu,..vaøo laép raùp laøm hoûng caû saûn phaåm. Caùc nhaø thaàu phuï saûn xuaát cho ScanCom laø caùc doanh nghieäp trong nöôùc, quy moâ vöøa vaø nhoû vì vaäy chöa coù söï am hieåu vaø ñaàu tö ñuùng möùc veà vaán ñeà chaát löôïng, coâng nhaân chöa coù tính töï giaùc cao, vì vaäy ScanCom caàn duy trì vaø phaùt trieån boä phaän kieåm tra chaát löôïng naøy. *Ñaûm baûo chaát löôïng ôû khaâu hoaøn thieän saûn phaåm vaø ñoùng goùi: Nhaân vieân kieåm haøng phaûi kieåm tra kyõ töøng saûn phaåm tröôùc khi ñoùng daáu ñaït chaát löôïng vaø chuyeån sang khaâu ñoùng goùi. Ñoái vôùi saûn phaåm thaùo rôøi, nhaân vieân kieåm haøng phaûi raùp thöû töøng saûn phaåm. Baøn gheá baùn theo boä phaûi chuù yù ñeán vaán ñeà maøu saéc. Taát caû caùc chi tieát theå hieän treân bao bì, nhaõn hieäu, phuï kieän -60- ñoùng goùi phaûi ñöôïc kieåm tra kyõ tröôùc khi tieán haønh ñoùng goùi döïa treân thoâng tin töø boä phaän phuï traùch khaùch haøng chuyeån ñi. Beân caïnh chaát löôïng saûn phaåm, coâng ty coøn phaûi chuù troïng ñeán chaát löôïng giao haøng: giao haøng ñuùng thôøi haïn, ñuùng soá löôïng, ñuùng ñòa ñieåm, xuaát trình boä chöùng töø nhanh choùng vaø chính xaùc… 3.4.3.3 Bieän phaùp thöïc hieän: -Phoøng quaûn lyù chaát löôïng phaûi ñaët ra caùc tieâu chuaån cuï theå veà chaát löôïng saûn phaåm, thoâng baùo ñeán caùc nhaø maùy töøng yeâu caàu cuï theå vaø caên cöù treân tieâu chuaån ñoù ñeå giaùm saùt quaù trình saûn xuaát ôû caùc nhaø maùy. -Coâng ty ScanCom khuyeán khích caùc nhaø thaàu phuï ñaët caùc caâu khaåu hieäu, bieåu ngöõ trong nhaø maùy ñeå coâng nhaân coù theâm yù thöùc veà vaán ñeà chaát löôïng. -Phoøng quaûn lyù chaát löôïng thöôøng xuyeân toå chöùc huaán luyeän cho ñoäi nguõ nhaân vieân kieåm haøng, truyeàn ñaït kieán thöùc chuyeân moân cho caùc nhaân vieân môùi vaø trao ñoåi kinh nghieäm giöõa caùc nhaân vieân cuõ. -Khi phaùt hieän söï coá veà chaát löôïng, kyõ thuaät…ôû caùc nhaø maùy, nhaân vieân kieåm haøng coù nhieäm vuï baùo caùo ngay vôùi nhoùm tröôûng hoaëc coù theå xin yù kieán phoù phoøng, tröôûng phoøng ñeå xöû lyù kòp thôøi khoâng laøm aûnh höôûng ñeán chaát löôïng vaø thôøi gian giao haøng. -Tröôûng phoøng quaûn lyù chaát löôïng vaø Ban giaùm ñoác phaûi xöû lyù nghieâm tuùc caùc hieän töôïng tieâu cöïc trong quaù trình kieåm haøng. Saûn phaåm ñaõ kieåm tra phaûi coù ñoùng daáu maõ soá cuûa nhaø maùy vaø maõ soá cuûa nhaân vieân kieåm haøng ñeå truy cöùu traùch nhieäm khi coù söï coá. 3.4.4 Caùc giaûi phaùp veà Marketing: 3.4.4.1 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp: Thöïc hieän giaûi phaùp veà Marketing nhaèm giuùp coâng ty quaûng baù saûn phaåm cuûa mình treân thò tröôøng theá giôùi, ñaëc bieät laø ôû caùc thò tröôøng muïc tieâu. Beân caïnh ñoù, coâng ty ScanCom caàn coù keá hoaïch chuû ñoäng ñieàu tra thò tröôøng nhaèm thu thaäp nhöõng thoâng tin caàn thieát veà nhu caàu saûn phaåm, phaûn öùng cuûa khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm cuûa coâng ty veà caùc maët chaát löôïng, maãu maõ, giaù caû, dòch vuï haäu maõi… nhaèm ñöa ra nhöõng chieán löôïc phaùt trieån laâu phaùt trieån saûn phaåm vaø nhöõng chính saùch kinh doanh uyeån chuyeån trong töøng giai ñoaïn phaùt trieån. -61- 3.4.4.2 Noäi dung cuûa giaûi phaùp: -Luoân giöõ chöõ tín vôùi khaùch haøng veà chaát löôïng saûn phaåm, thôøi gian giao haøng, soá löôïng, giaù caû,… -Taêng cöôøng caùc moái quan heä vôùi caùc vaên phoøng ñaïi dieän cuûa caùc coâng ty ôû nöôùc ngoaøi nhaèm naém baét thò tröôøng vaø tranh thuû môû vaên phoøng ñaïi dieän hoaëc ñaët ñaïi lyù taïi caùc nöôùc naøy. -Ña daïng hoùa saûn phaåm nhaèm thu huùt khaùch haøng ñeán vôùi nhöõng lôïi ích maø saûn phaåm ñem laïi cho khaùch haøng, qua ñoù laøm taêng thò phaàn cuûa coâng ty. -Môû roäng thò tröôøng muïc tieâu sang Myõ, Canada vaø caùc nöôùc EU. -Ño löôøng vaø döï baùo nhu caàu cho töøng thò tröôøng, ñaëc bieät laø nhöõng khaùch haøng lôùn. 3.4.4.3 Bieän phaùp thöïc hieän: -Ban giaùm ñoác cöû nhaân vieân cuûa phoøng Phuï traùch khaùch haøng tham gia caùc trieån laõm vaø hoäi chôï thöông maïi trong lónh vöïc naøy ñeå tìm caùc ñoái taùc mua tröïc tieáp, giaù baùn cao hôn ñoàng thôøi thu thaäp thoâng tin phaûn hoài töø khaùch haøng nhaèm caûi tieán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình, ngaøy caøng ñaùp öùng yeâu caàu cuûa khaùch haøng ôû möùc ñoä cao hôn. Ñaëc bieät thaêm doø thò tröôøng Myõ vaø EU. -Phoøng Phaùt trieån kinh doanh ñaïi dieän coâng ty tham gia caùc cuoäc hoäi thaûo do phoøng thöông maïi Vieät Nam toå chöùc ñeå tìm kieám cô hoäi giao thöông. -Phoøng Tieáp thò coù nhieäm vuï phaùt trieån hoaït ñoäng Marketing treân Internet baèng caùch giôùi thieäu teân tuoåi vaø giaù trò cuûa coâng ty, ñoàng thôøi tìm caùc ñoái taùc ôû caùc nöôùc. -Haøng naêm, phoøng Tieáp thò toå chöùc chuïp hình saûn phaåm, thieát keá vaø in catalogue gôûi ñeán khaùch haøng giôùi thieäu veà caùc saûn phaåm môùi. -Phoøng Nghieân cöùu vaø phaùt trieån saûn phaåm coù nhieäm vuï nghieân cöùu, phaùt trieån maët haøng môùi, ña daïng hoùa saûn phaåm veà chuûng loaïi, quy caùch, bao bì ñoùng goùi… -Moãi naêm, phoøng Phuï traùch khaùch haøng keát hôïp vôùi caùc ñaïi lyù ñeå döï baùo nhu caàu cho nhöõng khaùch haøng lôùn ñeå nhaø maùy chuaån bò caùc nguoàn löïc cho saûn xuaát. -62- 3.4.5 Giaûi phaùp phaùt trieån nguoàn nhaân löïc: 3.4.5.1 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp: Ñeå thöïc hieän ñöôïc caùc chieán löôïc ñeà ra ôû treân, vieäc chuaån bò nguoàn nhaân löïc laø voâ cuøng quan troïng. Muoán thöïc thi chieán löôïc, ñoøi hoûi phaûi coù nhöõng ngöôøi quaûn lyù gioûi, nhöõng chuyeân vieân coù kinh nghieäm giöõ vai troø ñieàu khieån. Beân caïnh ñoù, coâng ty coøn phaûi chuù troïng ñeán ñoäi nguõ lao ñoäng, ñaëc bieät laø lao ñoäng coù tay ngheà. 3.4.5.2 Noäi dung cuûa giaûi phaùp: -Boài döôõng vaø chuù troïng ñaàu tö nhaân söï cho caùc boä phaän chuû choát nhö: coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng, coâng taùc phaùt trieån kinh doanh, coâng taùc nghieân cöùu phaùt trieån saûn phaåm, coâng taùc keá hoaïch, coâng taùc quaûn lyù chaát löôïng. -Xaây döïng moâi tröôøng laøm vieäc thoâng thoaùng, laønh maïnh ñeå phaùt huy tinh thaàn laøm chuû vaø saùng kieán cuûa moãi caù nhaân, ñoäi nhoùm… -Thu huùt caùn boä gioûi vaø thöïc hieän cheá ñoä ñaõi ngoä thoaû ñaùng. -Xöû lyù nghieâm tuùc caùc haønh vi vi phaïm noäi quy cuûa coâng ty ñeå traùnh caùc hieän töôïng tieâu cöïc, nhaát laø trong khaâu quaûn lyù chaát löôïng. 3.4.5.3 Bieän phaùp thöïc hieän: Ban giaùm ñoác giao cho phoøng nhaân söï thöïc hieän caùc nhieäm vuï sau: -Thöôøng xuyeân toå chöùc caùc khoaù ñaøo taïo, huaán luyeän cho caùn boä, coâng nhaân vieân. +Ñoái vôùi lao ñoäng tröïc tieáp: söû duïng phöông phaùp ñaøo taïo taïi choã, boài döôõng kyõ naêng, kyõ xaûo töø nhöõng coâng nhaân coù tay ngheà cao. +Ñoái vôùi lao ñoäng giaùn tieáp: löïa choïn boá trí moät soá caùn boä chuû choát gôûi ñi hoïc caùc chöông trình boài döôõng kyõ naêng chuyeân moân trong vaø ngoaøi nöôùc nhaèm chuaån bò cho nhöõng vò trí töông lai theo ñònh höôùng chieán löôïc phaùt trieån nhaân söï. -Tuyeån duïng caùc vò trí quan troïng thoâng qua caùc coâng ty giôùi thieäu vieäc laøm coù uy tín ñeå choïn ñöôïc caùc öùng vieân tieàm naêng. -Coù chính saùch ñaõi ngoä toát vôùi coâng nhaân ñeå ñaûm baûo löïc löôïng lao ñoäng oån ñònh. -63- 3.5 KIEÁN NGHÒ: 3.5.1 Kieán nghò ñoái vôùi Nhaø nöôùc: -Taïo laäp moâi tröôøng quoác teá thuaän lôïi hôn nöõa cho doanh nghieäp vaø haøng hoùa Vieät Nam. Chuû ñoäng hoäi nhaäp, tham gia ñaøm phaùn, kyù keát caùc hieäp ñònh thöông maïi ña phöông vaø song phöông, qua ñoù taän duïng ñöôïc lôïi theá cuûa töï do hoùa thöông maïi, haïn cheá ñöôïc caùc raøo caûn thueá quan vaø phi thueá quan ñoái vôùi haøng hoùa xuaát khaåu vaøo caùc thò tröôøng. -Hoaøn thieän heä thoáng phaùp luaät veà thöông maïi. Tieáp tuïc raø soaùt, söûa ñoåi boå sung kòp thôøi caùc chính saùch, thuû tuïc haønh chính thaùo gôõ nhöõng vöôùng maéc, khoù khaên ñoái vôùi xuaát khaåu saûn phaåm goã; coù höôùng daãn vaø hoã trôï caàn thieát cho caùc doanh nghieäp trong vieäc tìm kieám thò tröôøng, ñaåy maïnh xuaát khaåu caùc saûn phaåm goã. -Nhaø nöôùc caàn coù chính saùch phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä nhö: ñaàu tö cho nghieân cöùu phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä, ñaëc bieät laø coâng ngheä thoâng tin vaø vieãn thoâng; thieát laäp thò tröôøng khoa hoïc coâng ngheä. -Nhaø nöôùc thieát laäp heä thoáng thoâng tin kòp thôøi, chuaån xaùc, hoã trôï Hieäp hoäi xaây döïng trang web vaø thaønh laäp ban thoâng tin phuïc vuï cho trang web naøy, tieán ñeán vieäc mua baùn, trao ñoåi treân maïng. -Nhaø nöôùc caàn phoái hôïp vôùi Hieäp hoäi ñeå hình thaønh caùc tröôøng ñaøo taïo coâng nhaân cho ngaønh goã, taïo löïc löôïng lao ñoäng coù tay ngheà ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa ñoái taùc. -Neân thaønh laäp caùc khu coâng nghieäp saûn xuaát, cheá bieán, hoaëc ñònh höôùng taäp trung ñeå deã daøng hoã trôï cho nhau, taän duïng nguyeân lieäu, khuyeán khích caùc ngaønh coâng nghieäp phuï trôï cuøng xaây döïng taäp trung ñeå taïo theá maïnh toång hôïp goùp phaàn giaûm giaù thaønh saûn phaåm, taêng söùc caïnh tranh cuûa saûn phaåm treân thò tröôøng xuaát khaåu. -Quyõ hoã trôï ñaàu tö phaùt trieån neân linh ñoäng aùp duïng quy cheá, traùnh cöùng nhaéc, maùy moùc bôûi moãi ngaønh ngheà coù nhöõng ñaëc thuø rieâng. -Nhaø nöôùc coù chính saùch khuyeán khích caùc thaønh phaàn kinh teá ñaàu tö troàng röøng, chæ ñaïo löïa choïn caùc cô caáu caây röøng phuø hôïp vôùi ñieàu kieän cuûa töøng vuøng, ñaûm baûo tieâu chuaån nguyeân lieäu cho cheá bieán, saûn xuaát saûn phaåm goã. -64- 3.5.2 Kieán nghò ñoái vôùi Ngaønh: -HIeäp hoäi goã Vieät Nam neân thieát laäp heä thoáng quaûn lyù thoâng tin moät caùch khoa hoïc vaø toaøn dieän. Heä thoáng thoâng tin bao goàm nhöõng phaûn hoài töø moâi tröôøng saûn xuaát, cheá bieán, xuaát khaåu saûn phaåm; thò tröôøng theá giôùi vaø nhöõng ñaëc tính cuûa töøng thò tröôøng veà nhu caàu, tieâu chuaån chaát löôïng, xu höôùng tieâu duøng saûn phaåm cuûa ngaønh… -Hieäp hoäi caàn giuùp ñôõ caùc doanh nghieäp saûn xuaát cheá bieán ñoà goã giôùi thieäu ñöôïc saûn phaåm cuûa mình roäng raõi ra caùc thò tröôøng, ñaêng kyù nhaõn hieäu haøng hoùa cuûa mình treân thò tröôøng xuaát khaåu. -Thaønh laäp tröôøng ñaøo taïo caùn boä quaûn lyù vaø coâng nhaân ngheà goã cung caáp cho caùc doanh nghieäp nhaèm oån ñònh nguoàn lao ñoäng kyõ thuaät naâng cao söùc caïnh tranh. -Toå chöùc caùc buoåi hoäi thaûo, caùc hoäi chôï trieãn laõm saûn phaåm vaø coâng ngheä maùy moùc ngaønh goã naèm taïo cô hoäi cho caùc doanh nghieäp giao thöông, hoïc hoûi kinh nghieäm. -Hieäp hoäi neân nghieân cöùu vieäc toå chöùc nhaäp khaåu goã taäp trung nhaèm traùnh tình traïng nhieàu doanh nghieäp cuøng nhaäp khaåu töø moät thò tröôøng khieán giaù goã taêng leân. -Hieäp hoäi neân keát hôïp vôùi Boä coâng nghieäp ñaùnh giaù hieän traïng, ñònh höôùng vaø taäp hôïp nhu caàu ñoåi môùi thieát bò, coâng ngheä cheá bieán vaø saûn xuaát saûn phaåm goã; treân cô sôû ñoù coù chính saùch hoã trôï vaø chæ ñaïo vieäc nghieân cöùu cheá taïo trong nöôùc vaø nhaäp khaåu phuø hôïp; taêng cöôøng hôïp taùc giöõa ngaønh cô khí vôùi ngaønh cheá bieán, saûn xuaát saûn phaåm goã. -65- KEÁT LUAÄN Trong giai ñoaïn coâng nghieäp hoùa - hieän ñaïi hoùa vaø hoäi nhaäp kinh teá quoác teá nhö hieän nay, doanh nghieäp muoán toàn taïi vaø phaùt trieån phaûi bieát hoaïch ñònh chieán löôïc cho hoaït ñoäng kinh doanh cuûa doanh nghieäp trong thôøi gian 5 naêm, 10 naêm, 15 naêm….Vieäc xaây döïng chieán löôïc roõ raøng chæ laø moät coâng vieäc baét ñaàu. Ñeå ñaûm baûo chieán löôïc thaønh coâng, caùc nhaø quaûn trò caàn phoái hôïp nhieàu bieän phaùp phoái hôïp ñoàng boä, keát hôïp vôùi vieäc kieåm tra, ñieàu chænh khi caàn thieát cho phuø hôïp vôùi nhöõng bieán ñoåi cuûa moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng khoác lieät. Coâng ty ScanCom noùi rieâng, ngaønh saûn xuaát, cheá bieán vaø xuaát khaåu saûn phaåm goã noùi chung cuõng naèm trong quy luaät ñoù. Töø cô sôû lyù luaän vaø söû duïng toång hôïp caùc phöông phaùp nhieân cöùu thöïc tieãn, luaän vaên ñaõ trình baøy nhöõng vaán ñeà sau: -Heä thoáng cô sôû lyù luaän cho vaán ñeà chieán löôïc kinh doanh -Tìm hieåu veà tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty ScanCom. -Phaân tích moâi tröôøng beân trong, beân ngoaøi cuûa coâng ty: ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, nguy cô. -Ñeà ra chieán löôïc saûn xuaát kinh doanh cho coâng ty ñeán naêm 2010 vaø giaûi phaùp thöïc hieän bao goàm: chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung, chieán löôïc taêng tröôûng hoäi nhaäp; chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh dòch vuï logistic, chieán löôïc caét giaûm chi phí vaø chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Vôùi noäi dung treân, taùc giaû hy voïng ñaõ ñoùng goùp ñöôïc caùc yù töôûng coù ích cho söï phaùt trieån cuûa coâng ty ScanCom Vieät Nam noùi rieâng vaø ngaønh cheá bieán xuaát khaåu saûn phaåm goã noùi chung. Taùc giaû tin raèng caùc giaûi phaùp treân neáu ñöôïc aùp duïng moät caùch ñoàng boä, hieäu quaû thì coâng ty ScanCom Vieät Nam seõ thaønh coâng trong vieäc cuûng coá vaø taêng cuôøng vò theá caïnh tranh cuûa mình trong moâi tröôøng kinh doanh quoác teá. -66- TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Traàn Minh Chaâu (2004), “Quaù trình hoäi nhaäp cuûa Vieät Nam”, Kinh teá chaâu AÙ-Thaùi Bình Döông, (16), tr.16-23. 2. Boä Noâng nghieäp vaø phaùt trieån noâng thoân, Baùo caùo toång keát naêm 2003, Ngaønh haøng laâm saûn, Haø Noäi. 3. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, Th.S Phaïm Vaên Nam (1998), “Chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh”, Nhaø xuaát baûn thoáng keâ, TP Hoà Chí Minh. 4. Fred R. David (2003), “Khaùi luaän veà quaûn trò chieán löôïc”, Nhaø xuaát baûn thoáng keâ, TP Hoà Chí Minh. 5. Ñoã Haûi (2003), “Ñoà goã Vieät Nam vaøo EU, ñaâu laø höôùng ñi ñuùng”, Doanh nghieäp thöông maïi, (186), tr.10-11. 6. Ñaøo Duy Huaân (2004), “Chieán löôïc kinh doanh trong toaøn caàu hoùa kinh teá”, Nhaø xuaát baûn thoáng keâ, TP Hoà Chí Minh. 7. Phi Vaên Kyû, Nguyeãn Maïnh Duõng (2001), “Thöïc traïng vaø xu höôùng phaùt trieån coâng nghieäp cheá bieán goã ñeán naêm 2010”, Kinh teá vaø döï baùo, (9), tr.17-18. 8. Nguyeãn Höõu Lam (1998), “Quaûn trò chieán löôïc phaùt trieån vò theá caïnh tranh”, Nhaø xuaát baûn giaùo duïc, TP Hoà Chí Minh. 9. Thanh Laâm (2004), “Thò tröôøng Myõ: Lôïi theá cho ngaønh saûn xuaát vaø xuaát khaåu ñoà goã?”, Taïp chí Thöông maïi, (17/2004), tr.22. 10. Döông Leâ (2004), “Thaùch thöùc vôùi moät tyû USD xuaát khaå goã cheá bieán”, Taïp chí Thöông maïi, (10/2004), tr.21-22. 11. Phöông Quyønh (2004), “Chuyeän khoâng rieâng cuûa ngaønh goã”, Thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn, (41), tr.12-13. 12. Raymond Alain Thietart (1999), “Chieán löôïc doanh nghieäp”, Trung taâm Phaùp Vieät ñaøo taïo veà quaûn lyù, Haø Noäi. 13. Smith Garry D., Arnold Danny R., Bizzell Bobby D. (1997), “Chieán löôïc vaø saùch löôïc kinh doanh”, Nhaø xuaát baûn Thoáng keâ, TP Hoà Chí Minh. 14. Traàn Ñöùc Sinh (2003), “Thöïc traïng veà coâng nghieäp cheá bieán goã vaø nhöõng giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh saûn phaåm goã Vieät Nam trong quaù trình hoäi nhaäp”, Noâng nghieäp vaø phaùt trieån noâng thoân, (12), tr.1495-1496. 15. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (2003), “Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu”, Nhaø xuaát baûn TP Hoà Chí Minh, TP Hoà Chí Minh. 16. Hoaøng Laâm Tònh (2001), “Moät soá vaán ñeà veà xaây döïng chieán löôïc cho moät doanh nghieäp coâng nghieäp”, Luaän aùn tieán só, Tröôøng ÑH Kinh teá TP Hoà Chí Minh. 17. Taïp chí Doanh Nghieäp Thöông Maïi (2003), “Ñeå coù 1tyû USD ñoà goã xuaát khaåu: nhöõng vieäc phaûi laøm”, (186/2003) tr.6-7 -67- Phuï luïc 1 CAÙC CHÖÙC NAÊNG CÔ BAÛN CUÛA QUAÛN TRÒ Chöùc naêng Moâ taû Quan troïng nhaát ôû giai ñoaïn naøo cuûa quaù trình quaûn lyù chieán löôïc Hoaïch ñònh Hoaïch ñònh bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn trò lieân quan ñeán vieäc chuaån bò cho töông lai nhö: döï ñoaùn, thieát laäp muïc tieâu, ñeà ra caùc chieán löôïc, phaùt trieån caùc chính saùch, hình thaønh caùc keá hoaïch taùc nghieäp. Hình thaønh chieán löôïc Toå chöùc Toå chöùc bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn trò taïo ra cô caáu cuûa moái quan heä giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm. Nhöõng coâng vieäc cuï theå laø thieát keá toå chöùc, chuyeân moân hoùa coâng vieäc, moâ taû coâng vieäc, chi tieát hoùa coâng vieäc, môû roäng kieåm soaùt, thoáng nhaát meänh leänh, phoái hôïp saép xeáp, thieát keá coâng vieäc vaø phaân tích coâng vieäc. Thöïc hieän chieán löôïc Ñieàu khieån Ñieàu khieån goàm nhöõng noã löïc nhaèm ñònh höôùng hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi, cuï theå laø laõnh ñaïo, lieân laïc, caùc nhoùm laøm vieäc chung, thay ñoåi caùc hoaït ñoäng, uûy quyeàn, naâng cao chaát löôïng coâng vieäc, thoûa maõn coâng vieäc, thoûa maõn nhu caàu, thay ñoåi toå chöùc, tinh thaàn cuûa nhaân vieân vaø quaûn trò vieân, quaûn lyù tieàn löông vaø tieàn coâng, phuùc lôïi nhaân vieân, phoûng vaán, thueâ möôùnm ñuoåi vieäc, ñaøo taïo, phaùt trieån quaûn lyù, phaùt trieån chuyeân moân... Thöïc hieän chieán löôïc Kieåm soaùt Kieåm soaùt lieân quan ñeán taát caû caùc hoaït ñoäng quaûn lyù nhaèm ñaûm baûo cho keát quaû thöïc teá phuø hôïp, nhaát quaùn vôùi keát quaû ñaõ ñöôïc hoaïch ñònh. Nhöõng hoaït ñoäng chuû yeáu: kieåm tra chaát löôïng, kieåm soaùt taøi chính, baùn haøng, haøng toàn kho, chi phí, phaân tích nhöõng thay ñoåi, thöôûng phaït. Ñaùnh giaù chieán löôïc -68- Phuï luïc 2: CAÙC BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN TRONG VIEÄC LAÄP MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN NGOAØI (EFE) -Böôùc 1: Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng nhö ñaõ nhaän dieän trong quaù trình kieåm tra caùc yeáu toá töø beân ngoaøi, töø 10 ñeán 20 yeáu toá bao goàm caû nhöõng cô hoäi vaø moái ñe doïa aûnh höôûng ñeán coâng ty vaø ngaønh kinh doanh cuûa coâng ty. -Böôùc 2: Phaân loaïi taàm quan troïng töø 0 (khoâng quan troïng) ñeán 1 (raát quan troïng) cuûa moãi yeáu toá. Söï phaân loaïi naøy cho thaáy taàm quan troïng töông öùng cuûa yeáu toá ñoù ñoái vôùi söï thaønh coâng trong ngaønh kinh doanh cuûa coâng ty. Caùc cô hoäi thöôøng coù möùc phaân loaïi cao hôn moái ñe doïa, tuy vaäy moái ñe doïa cuõng coù theå nhaän ñöôïc möùc phaân loaïi cao neáu noù ñaëc bieät nghieâm troïng hay mang tính ñe doïa. Toång caùc möùc phaân loaïi ñöôïc aán ñònh cho caùc nhaân toá naøy phaûi baèng 1. -Böôùc 3: Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng ñeå cho thaáy caùch thöùc maø caùc chieán löôïc hieän taïi cuûa coâng ty phaûn öùng vôùi yeáu toá naøy, trong ñoù 4 laø phaûn öùng toát, 3 laø phaûn öùng treân trung bình, 2 laø phaûn öùng trung bình, 1 laø phaûn öùng ít. Caùc möùc naøy döïa treân hieäu quaû cuûa chieán löôïc cuûa coâng ty, trong ñoù möùc phaân loaïi ôû böôùc 2 döïa theo ngaønh. -Böôùc 4: Nhaân taàm quan troïng cuûa moãi bieán soá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm vaø taàm quan troïng. -Böôùc 5: Coäng toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho toå chöùc. -69- Phuï luïc 3: CAÙC BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN TRONG VIEÄC LAÄP MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFE) -Böôùc 1: Lieät keâ 10 ñeán 20 yeáu toá noäi boä then choát bao goàm caû nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu trong quaù trình phaân tích tình hình noäi boä doanh nghieäp. -Böôùc 2: AÁn ñònh taàm quan troïng baèng caùch phaân loaïi töø 0 (khoâng quan troïng) ñeán 1 (quan troïng nhaát) cho moãi yeáu toá. Taàm quan troïng aán ñònh cho moãi yeáu toá phaûi theå hieän taàm quan troïng töông ñoái cuûa yeáu toá ñoù ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa coâng ty trong ngaønh. -Böôùc 3: Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá ñaïi dieän cho ñieåm yeáu lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 1), ñieåm yeáu nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 2), ñieåm maïnh nhoû nhaát (phaân loaïi baèng 3), hay ñieåm maïnh lôùn nhaát (phaân loaïi baèng 4). Söï phaân loaïi naøy döïa treân cô sôû coâng ty, coøn möùc ñoä quan troïng ôû böôùc 2 döïa treân cô sôû ngaønh. -Böôùc 4: Nhaân moãi möùc ñoä quan troïng cuûa moãi yeáu toá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá. -Böôùc 5: Coäng taát caû soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng toång coäng cuûa toå chöùc. ._.