CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THƯƠNG M ẠI HIỆP ĐỨC TỈNH QUẢNG NAM

lêi më ®Çu. ViÖc s¶n xuÊt ra cña c¶i vËt chÊt chÝnh lµ c¬ së ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña x· héi loµi ng­êi. Ho¹t ®éng lao ®éng s¶n xuÊt ®Ó m­u cÇu lîi Ých kinh tÕ lµ ho¹t ®éng tù gi¸c cã ý thøc cña con ng­êi trong mäi h×nh th¸i kinh tÕ x· héi. Khi tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt, con ng­êi lu«n cã ý thøc vµ quan t©m ®Õn nh÷ng th«ng sè chi phÝ chi ra trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ kÕt qu¶ cña mçi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®ã. Hay nãi c¸ch kh¸c chiÕn l­îc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ vÊn ®Ò tån t¹i sèng cßn chi phèi toµn bé ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ, lµ c¨n cø ®Ò ra nh÷ng quyÕt ®Þnh h÷u Ých, ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ ngµy cµng cao h¬n. Ngµy nay, trong xu thÕ héi nhËp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ tù do c¹nh tranh trong khu«n khæ ph¸p luËt, vÊn ®Ò chiÕn l­îc trong kinh doanh lµ mét yÕu tè quan träng, lµ th¸ch thøc ®èi víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh, ®ßi hái ®¬n vÞ ph¶i tèn nhiÒu c«ng søc cho viÖc nghiªn cøu t×m riªng cho m×nh mét chiÕn l­îc kinh doanh vµ c¸c chÝnh s¸ch thÝch hîp ®Ó ngµy cµng n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ m×nh. C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc lµ ®¬n vÞ míi ®­îc thµnh lËp trong c¬ chÕ míi còng gÆp nhiÒu khã kh¨n ®Ó v­ît qua th¸ch thøc ®ã. Trong suèt thêi gian theo häc hÖ §µo t¹o tõ xa cña Trung t©m gi¸o dôc th­êng xuyªn thuéc Tr­êng ®¹i häc §µ n½ng, víi nh÷ng kiÕn thøc ®­îc c¸c thÇy c« cña Trung t©m Gi¸o dôc th­êng xuyªn thuéc Tr­êng §¹i häc §µ n½ng ®· trang bÞ, nh÷ng hiÓu biÕt cña c¸ nh©n vµ sù gióp ®ì tËn t×nh cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc vµ gîi ý cña c¸c anh chÞ trong C«ng ty vµ ®Æc biÖt lµ ThÇy gi¸o h­íng dÉn thùc tËp b¶n th©n t«i xin m¹nh d¹n nªu lªn ®Ò tµi mµ t«i lu«n quan t©m "ChiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc, tØnh Qu¶ng nam" namNam". §©y lµ ®Ò tµi cã ph¹m vi t­¬ng ®èi réng nh­ng do h¹n chÕ vÒ thêi gian thùc tËp còng nh­ thêi gian viÕt b¸o c¸o, nh÷ng h¹n chÕ cña b¶n th©n, xin ®Ò cËp ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò mang tÝnh cÊp thiÕt vµ h÷u Ých ®èi víi ®¬n vÞ nhÊt. §©y lµ ®Ò tµi cã ph¹m vi t­¬ng ®èi réng, nh­ng do h¹n chÕ vÒ thêi gian thùc tËp, còng nh­ thêi gian viÕt b¸o c¸o, nh÷ng h¹n chÕ cña b¶n th©n, xin ®Ò cËp ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò mang tÝnh cÊp thiÕt vµ h÷u Ých ®èi víi ®¬n vÞ. MÆc dï b¶n th©n ®· tËp trung nç lùc phÊn ®Êu hoµn thµnh chuyªn ®Ò tèt nghiÖp, nh­ng víi kh¶ n¨ng cã h¹n nªn ®Ò tµi kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng s¬ suÊt khiÕm khuyÕt. B¶n th©n xin ghi nhËn nh÷ng thiÕu sãt vµ sù gãp ý h­íng dÉn s÷a ch÷a cña thÇy: §oµn Gia Dòng vµ c¸c thÇy, c« gi¸o trong khoa Qu¶n trÞ kinh doanh thuéc tr­êng §¹i häc §µ n¨ng ®Ó chuyªn ®Ò ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Tr©n träng ch©n thµnh xin c¶m ¬n thÇy gi¸o h­íng dÉn t«i lµm ®Ò tµi nµy. Tr©n träng ch©n thµnh xin c¶m ¬n tÊt c¶ c¸c ThÇy, c« gi¸o Tr­êng §¹i häc §µ n½ng ®· tËn t×nh gióp ®ì t«i suèt thêi gian häc tËp. Tr©n träng ch©n thµnh xin c¶m ¬n C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc ®· gióp ®ì t«i hoµn thµnh ®Ò tµi nµy. Tr©n träng ch©n thµnh xin c¶m ¬n §µ N½ng, ngµy 15 th¸ng 11n¨m 2003 Sinh viªn thùc hiÖn NguyÔn V¨n Lý Môc lôc Lêi më ®Çu Trang 01 PhÇn thø I: C¬ së lý luËn chung vÒ ChiÕn l­îc kinh doanh Trang 05 I- Mét sè kh¸i niÖm vÒ chiÕn l­îc kinh doanh Trang 06 1-Kh¸i niÖn chung vÒ ChiÕn l­îc Trang 06 2- VÊn ®Ò cèt lâi cña ChiÕn l­îc Trang 06 3- Môc ®Ých vµ vai trß cña ChiÕn l­îc Trang 07 4-Mét sè kh¸i niÖm kh¸c cã liªn quan ®Õn ChiÕn l­îc Trang 07 II- ChÝnh s¸ch Trang 08 1- Kh¸i niÖm ChÝnh s¸ch Trang 08 2- T¸c dông vµ ®Æc ®iÓm cña ChÝnh s¸ch Trang 08 III- Qu¶n trÞ ChiÕn l­îc Trang 10 1- Kh¸i niÖm qu¶n trÞ ChiÕn l­îc Trang 10 2- C¸c giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh qu¶n trÞ ChiÕn l­îc Trang 10 3- M« h×nh qu¶n trÞ ChiÕn l­îc Trang 11 4- Lîi Ých c¶ qu¶n trÞ ChiÕn l­îc Trang 12 IV TiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh ChiÕn l­îc Trang 13 1- X¸c ®Þnh chøc n¨ng nhiÖm vô Trang 13 2- Ph©n tÝch c¸c yÕu tè m«i tr­êng kinh doanh Trang 14 3- Ph©n tÝch c¸c yÕu tè bªn trong Trang 19 4- X¸c ®Þnh môc tiªu ChiÕn l­îc Trang 21 5- C¸c yªu cÇu ®èi víi môc tiªu Trang 22 6- Ph©n tÝch lùa chän chiÕn l­îc Trang 22 PhÇn thø II : Ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh ChiÕn l­îc t¹i C«ng ty TM huyÖn HiÖp §­c Trang 26 I- Tæng quan vµ qu¸ tr×nh h×nh thµnh C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc Trang 27 1-§Æc ®iÓm t×nh h×nh Trang 27 2-§iÒu kiÖn tù nhiªn -kinh tÕ x· héi Trang 27 II- Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc Trang 27 1- Chøc n¨ng nhiÖm vô Trang 28 2- C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty Trang 29 3- M«i tr­êng ho¹t ®éng cña C«ng ty Trang 31 III Thùc tr¹ng viÖc x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh ë C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc Trang 39 1- Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n Trang 39 2- HiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty th­¬ng m¹i trong 3 n¨m 2000-2002 Trang 40 3- T×nh h×nh qu¶n lý vµ sö dông vèn cña C«ng ty Trang 42 4- Nh÷ng c¨n cø ®Ó hoµn thiÖn chiÕn l­îc kinh doanh Trang 43 5- Ph©n tÝch nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty th­¬ng m¹i Trang 44 6- NhËn xÐt chung vÒ chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty Trang 45 phÇn thø iii: mét sè gi¶i ph¸p ®Ó gãp phÇn hoµn thiÖn CLKD cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp ®øc Trang 47 I- KiÕn nghÞ vÒ viÖc hoµn thiÖn chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp ®øc Trang 48 1- Ph­¬ng ph¸p dù b¸o x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh Trang 48 2- Ph©n tÝch nh÷ng c¬ héi, nguy c¬, ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu Trang 51 3- X¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc Trang 55 II. Mét sè ý kiÕn nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc cña C«ng ty Trang 56 1- Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty Trang 56 2- C«ng t¸c ®µo t¹o Trang 57 3- C¸c b­íc thùc hiÖn Trang 58 4- So¸t xÐt l¹i c¸c môc tiªu h»ng n¨m Trang 64 5- Th«ng b¸o chiÕn l­îc cho c¸n bé chñ chèt Trang 64 6- Th«ng b¸o c¸c tiÒn ®Ò x©y dùng chiÕn l­îc Trang 65 7- Th­êng xuyªn kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc Trang 65 III- Mét sè kiÕn nghÞ Trang 66 1- §èi víi Nhµ n­íc Trang 66 2- §èi víi C«ng ty Trang 67 KÕt luËn Trang 69 phÇn thø nhÊt c¬ së lý luËn chung vÒ chiÕn l­îc kinh doanh. I/ Mét sè kh¸i niÖm vÒ chiÕn l­îc kinh doanh. 1/ Kh¸i niÖm chung vÒ chiÕn l­îc: ChiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ sù lùa chän, phèi hîp c¸c biÖn ph¸p (søc m¹nh cña doanh nghiÖp) víi thêi gian, thêi c¬, víi kh«ng gian (lÜnh vùc ho¹t ®éng) theo sù ph©n tÝch m«i tr­êng vµ kh¶ n¨ng nguån lùc cña doanh nghiÖp nh­ thÕ nµo ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu phï hîp víi khuynh h­íng cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc lµ mét kh¸i niÖm kh¸ trõu t­îng, kh¸i niÖm chiÕn l­îc chØ tån t¹i trong ®Çu ãc, trong sù suy nghÜ cña nh÷ng ai cã quan t©m ®Õn chiÕn l­îc, ®ã lµ nhòng ph¸t minh, s¸ng t¹o cña chiÕn l­îc vÒ c¸ch thøc biÖn ph¸p hµnh ®éng trong t­¬ng lai cña doanh nghiÖp nh»m ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu quan träng nhÊt c¬ b¶n nhÊt, vµ mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt. Ta cã thÓ h×nh dung nh­ sau: ChiÕn l­îc lµ mét kÕ ho¹ch trong ®ã bao gåm : - Môc tiªu cÇn ph¶i ®¹t ®­îc trong t­¬ng lai dµi hoÆc t­¬ng ®èi dµi (3 n¨m, 5 n¨m hoÆc 10 n¨m…). - C¸c quyÕt ®Þnh vÒ biÖn ph¸p chiÕn l­îc, ®ã lµ c¸ch thøc chñ yÕu ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu. - Nh÷ng chÝnh s¸ch chñ yÕu ®Ó thu hót c¸c nguån lùc, ph©n bæ vµ sö dông tèi ­u c¸c nguån lùc. - TÊt c¶ c¸c néi dung trªn ph¶i ®­îc x©y dùng trong khu«n khæ m«i tr­êng c¹nh tranh s«i ®éng vµ c¸c biÕn cè bªn ngoµi ®Ó ®¹t ®­îc dù kiÕn tr­íc. - TÝnh ®Þnh h­íng cña chiÕn l­îc nh»m ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn liªn tôc v÷ng ch¾c trong m«i tr­êng kinh doanh th­êng xuyªn biÕn ®éng. Tuy nhiªn viÖc phèi kÕt hîp môc tiªu chiÕn l­îc vµ môc tiªu t×nh thÕ trong qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ kinh doanh. C¸c quyÕt ®Þnh ph¶i ®­îc tËp trung vÒ cÊp L·nh ®¹o cao nhÊt cña doanh nghiÖp, míi cã thÓ ®¶m b¶o tÝnh chuÈn x¸c cña quyÕt ®Þnh dµi h¹n( vÒ s¶n phÈm, thÞ tr­êng, ®Çu t­ vµ ®µo t¹o…) vµ sù bÝ mËt vÒ th«ng tin c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc lu«n cã t­ t­ëng tiÕn c«ng ®Ó dµnh ­u thÕ trªn th­¬ng tr­êng, chiÕn l­îc ph¶i ®­îc ho¹ch ®Þnh vµ thùc thi trªn sù ph¸t triÓn c¸c c¬ héi kinh doanh vµ nhËn thøc ®­îc lîi thÕ so s¸nh cña doanh nghiÖp nh»m ®Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh cao nhÊt. 2/ VÊn ®Ò cèt lâi cña chiÕn l­îc: Trong kÕ ho¹ch chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp, ph¶i cã c¸c néi dung chñ yÕu lµ môc tiªu chiÕn l­îc, biÖn ph¸p chiÕn l­îc vµ c¸c chÝnh s¸ch. Nh­ng c¸i cèt lâi cña chiÕn lù¬c chÝnh lµ c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn môc tiªu, ®ã chÝnh lµ ph­¬ng ¸n tèi ­u ®Ó thùc hiÖn môc tiªu. Cã thÓ h×nh dung chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp lµ ®Þnh h­íng c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu c¸c biÖn ph¸p quan träng sÏ ®­îc thùc hiÖn trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh nh»m mang l¹i lîi thÕ nhiÒu nhÊt cho doanh nghiÖp trong nh÷ng ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò nhÊt ®Þnh. ChiÕn l­îc cña doanh nghiÖp ®­îc coi nh­ b¸nh l¸i cña con thuyÒn, cßn môc tiªu lµ c¸i ®Ých mµ con thuyÒn ph¶i ®Õn. 3/Môc ®Ých vµ vai trß cña chiÕn l­îc: a/ Môc ®Ých: Môc ®Ých cu¶ chiÕn l­îc lµ th«ng qua c¸c môc tiªu, c¸c biÖn ph¸p chñ yÕu vµ c¸c chÝnh s¸ch mµ x¸c ®Þnh , t¹o dùng mét bøc tranh toµn c¶nh vÒ thÓ lo¹i c¬ së kinh doanh nµo mµ chóng ta muèn ®¹t ®Õn trong t­¬ng lai, nã ph¸t ho¹ ra nh÷ng triÓn väng, qui m«, vÞ thÕ, h×nh ¶nh cña doanh nghiÖp trong t­¬ng lai, chiÕn l­îc cßn x¸c ®Þnh rá mét bé khung ®Ó h­íng dÉn cho c¸c nhµ qu¶n trÞ duy tr× vµ ho¹t ®éng. b/ Vai trß: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã c¹nh tranh gay g¾t, mét doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng ph¶i cã mét chiÕn l­îc, nhµ doanh nghiÖp ph¶i n¾m ®­îc ­u thÕ ®ang thay ®æi trªn thÞ tr­êng, t×m ra ®­îc nh©n tè then chèt cho thµnh c«ng, biÕt khai th¸c nh÷ng ­u thÕ cña doanh nghiÖp, hiÓu ®­îc ®iÓm yÕu cña doanh nghiÖp, hiÓu ®­îc ®èi thñ c¹nh tranh, mong muèn cña kh¸ch hµng, biÕt c¸ch tiÕp cËn víi thÞ tr­êng tõ ®ã míi ®­a ra ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh ®Çy s¸ng t¹o nh»m triÓn khai c¸c ho¹t ®éng hoÆc c¾t gi¶m bít ho¹t ®éng ë nh÷ng thêi diÓm vµ ®Þa bµn nhÊt ®Þnh. ChÝnh nh÷ng cè g¾ng trªn nh»m ®­a ra mét chiÕn l­îc tèi ­u, nã cã t¸c dông cô thÓ ®Õn c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n cña kinh doanh lµ: - Cung cÊp cho doanh nghiÖp mét ph­¬ng h­íng kinh doanh cô thÓ, cã hiÖu qu¶ lµm kim chØ nam cho mäi ho¹t ®éng chøc n¨ng cña doanh nghiÖp, gióp cho doanh nghiÖp ph¸t huy lîi thÕ c¹nh tranh t¨ng c­êng søc m¹nh cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn thªm thÞ phÇn. - Gióp cho doanh nghiÖp h¹n chÕ ®­îc nh÷ng bÊt tr¾c rñi ro ®Õn møc thÊp nhÊt, t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp kinh doanh æn ®Þnh l©u dµi vµ ph¸t triÓn kh«ng ngõng. 4/ Mét sè kh¸i niÖm kh¸c cã liªn quan ®Õn chiÕn l­îc: a/ ThÕ chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch chiÕn l­îc: + ThÕ chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp thÓ hiÖn ë vÞ trÝ, vai trß vµ h×nh ¶nh so s¸nh trong c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. ThÕ chiÕn l­îc lµ kÕt qu¶ cña chiÕn l­îc, cña ho¹t ®éng tr­íc ®©y vµ hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp. + KÕ ho¹ch chiÕn l­îc lµ mét v¨n b¶n h­íng vÒ t­¬ng lai, nã x¸c ®Þnh vÞ thÕ sau nµy vµ lµ c¬ së cho nh÷ng kÕ ho¹ch hµnh ®éng chung nh»m h×nh thµnh ®­îc thÕ chiÕn l­îc trong t­¬ng lai ®ã. Nh­ vËy mäi doanh nghiÖp ®Òu cã mét thÕ chiÕn l­îc gièng nh­ sù tån t¹i cña nã vËy, nh­ng kh«ng ph¶i doanh nghiÖp nµo còng cã chiÕn l­îc. ChØ cã nh÷ng doanh nghiÖp cã quan t©m ®Õn chiÕn l­îc, cã ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc th× míi cã kÕ ho¹ch chiÕn l­îc. b/ QuyÕt ®Þnh chiÕn l­îc vµ quyÕt ®Þnh ®iÒu hµnh: C¸c quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc nh»m xö lý nh÷ng vÊn ®Ò thiÕt yÕu trong nh÷ng mèi t¸c ®éng ®ang chÐo nhau gi÷a doanh nghiÖp vµ m«i tr­êng vµ chóng cã tÇm quan träng thiÕt yÕu ®èi víi sù thµnh c«ng trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c quyÕt ®Þnh ®iÒu hµnh liªn quan trø¬c hÕt vµ chñ yÕu ®Õn c¸c c«ng viÖc lµm cho c¸c ho¹t ®éng trong néi bé cña doanh nghiÖp cµng ngµy lµm ¨n cã hiÖu qu¶ vµ ph¸t ®¹t. c/ Mèi quan hÖ gi÷a chiÕn l­îc vµ c¸c ho¹t ®éng, chøc n¨ng qu¶n trÞ kh¸c trong doanh nghiÖp: Mét c¸ch chung nhÊt ®Ó nh×n nhËn th× chiÕn l­îc vµ qu¶n trÞ chiÕn l­îc kh«ng ®ång nhÊt víi c¸c chøc n¨ng vµ ho¹t ®éng qu¶n trÞ kh¸c cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn qu¶n trÞ chiÕn l­îc vµ qu¶n trÞ nh÷ng chøc n¨ng kh¸c ®Òu nh»m vµo môc tiªu chung lµ chóng cã mèi quan hÖ g¾n bã mËt thiÕt vµ kh¾n khÝt víi nhau, c¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ kh¸c sÏ cung cÊp nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp, ng­îc l¹i lµ tiÒn ®Ò lµ c¬ së cho c¸c ho¹t ®éng chøc n¨ng kh¸c. II/ ChÝnh s¸ch. 1/ Kh¸i niÖm vÒ chÝnh s¸ch: ChÝnh s¸ch lµ nh÷ng khu«n khæ, nh÷ng ®iÒu kho¶n, nh÷ng qui ®Þnh chung ®Ó h­íng dÉn, khai th«ng c¸c suy nghÜ vµ hµnh ®éng khi ®­a ra quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ. Nhê cã chÝnh s¸ch mµ ®¶m b¶o ®­îc r»ng c¸c quyÕt ®Þnh sÏ n»m trong mét khu«n khæ nhÊt ®Þnh. C¸c chÝnh s¸ch vÒ thùc chÊt lµ c«ng cô ®Ó thùc thi chiÕn l­îc ®· ®Ò ra. C¸c chÝnh s¸ch quy ®Þnh nh÷ng vi ph¹m cã thÓ b¾t buét vµ nh÷ng giíi h¹n ®Ó h­íng dÉn nh÷ng hµnh vi, nã chØ rá nh÷ng c¸i g× cã thÓ lµm ra khi theo ®uæi c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp. 2/ T¸c dông vµ ®Æc ®iÓm cña chÝnh s¸ch: a/ T¸c dông: + C¸c thay ®æi trong chiÒu h­íng chiÕn l­îc trong qu¸ tr×nh thùc thi kh«ng ph¶i tù nã diÔn ra trong ho¹t ®éng h»ng ngµy cña doanh nghiÖp c¸c nhµ chÝnh s¸ch rÊt cÇn thiÕt ®Ó cã mét chiÕn l­îc ®­îc ph¸t huy toµn diÖn, cã t¸c dông. C¸c chÝnh s¸ch t¹o ®iÒu kiÖn dÔ dµng cho viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò lÆp l¹i vµ h­íng dÉn thùc thi chiÕn l­îc. VÒ thùc chÊt mÆt h×nh thøc, th× chÝnh s¸ch thuéc lo¹i kÕ ho¹ch th­êng xuyªn cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp vµ cÇn ph¶i cã trong suèt qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. + ChÝnh s¸ch cßn lµ sù b¶o ®¶m cho viÖc uû quyÒn vµ khuyÕn khÝch tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o cña c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp d­íi. + ChÝnh s¸ch cßn lµ c¬ së ph¸p lý, lµ chç dùa ®Ó tù kiÓm tra trong qu¶n trÞ cho nªn c¸c doanh nghiÖp cã thÓ vµ nªn h×nh thµnh sæ tay chÝnh s¸ch ®Ó h­íng dÉn cho c¸c qu¶n trÞ viªn. b/ §Æc ®iÓm: Mèi quan hÖ gi÷a chÝnh s¸ch vµ chiÕn l­îc: Cã 3 yÕu tè g¾n kÕt nhau: Môc tiªu chiÕn l­îc, ChiÕn l­îc kinh doanh, ChÝnh s¸ch vµ cã mèi quan hÖ nh­ sau: Môc tiªu ChiÕn l­îc ChÝnh s¸ch C¸i ®Ých cÇn ph¶i BÞªn ph¸p ®Ó thùc Nh÷ng h­íng dÉn, qui ®Þnh ®Õn trongt­¬ng lai hiÖn môc tiªu hç trî thùc thi chiÕn l­îc Nh­ tr×nh bµy ë trªn, chiÕn l­îc vµ chÝnh s¸ch kh«ng t¸ch biÖt nhau kh«ng kh¸c nhau nhiÒu. ChiÕn l­îc chøa ®ùng nh÷ng cam kÕt sö dông nguån lùc ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu, cßn b¶n chÊt cña chÝnh s¸ch lµ t¹o ra mét hµnh lang ph¸p lý võa ®ñ réng cho phÐp cã sù lùa chän s¸ng t¹o ®Ó thùc hiÖn nh÷ng cam kÕt cña chiÕn l­îc mét c¸ch linh ho¹t vµ cã hiÖu qu¶ cao. c/ Cã nhiÒu lo¹i chÝnh s¸ch vµ nã tån t¹i ë tÊt c¶ c¸c cÊp ®é kh¸c nhau cña doanh nghiÖp. Tõ nh÷ng chÝnh s¸ch lín, chñ yÕu cña doanh nghiÖp ®Õn nh÷ng chÝnh s¸ch chØ ¸p dông cho nh÷ng cÊp ®é tæ chøc thÊp h¬n cña nã nh­ c¸c chÝnh s¸ch chØ liªn quan ®Õn c¸c chøc n¨ng riªng rÏ nh­: Tµi chÝnh s¶n xuÊt, Marketting, hoÆc chØ liªn quan ®Õn c¸c dù ¸n cô thÓ. Do chÝnh s¸ch lµ nh÷ng tµi liÖu chØ dÉn cho viÖc lùa chän trong khi ra quyÕt ®Þnh cho nªn nã cã mét ph¹m vi co gi¶n nhÊt ®Þnh, cã thÓ bÞ hiÓu sai hoÆc cã tÝnh gi¶i thÝch theo chñ quan cña nhµ qu¶n trÞ, tõ ®ã viÖc thùc thi chÝnh s¸ch còng kh«ng nghiªm chØnh. Quan ®iÓm ph¶i nhÊt qu¸n dï lµ mét ph¹m vi vµ h×nh thøc nh­ thÕ nµo th× c¸c chÝnh s¸ch còng ®­îc sö dông nh­ mét c¬ chÕ ®Ó thùc thi chiÕn l­îc vµ ®¹t ®­îc môc tiªu chung lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc thi chiÕn l­îc. Mét sè chÝnh s¸ch kh¸c: - ChÝnh s¸ch chØ nhËn vÒ c«ng ty ®Ó lµm c«ng t¸c qu¶n lý nh÷ng kû s­ vµ c¸n bé ®· cã tr×nh ®é ®¹i häc. - ChÝnh s¸ch khen th­ëng cho nh÷ng s¸ng kiÕn, ph¸t minh. - ChÝnh s¸ch khen thuëng cho tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu - ChÝnh s¸ch x©y dùng mèi quan hÖ ®Æc biÖt víi kh¸ch hµng III/ Qu¶n trÞ vÒ chiÕn l­îc: 1/ Kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ chiÕn l­îc. Qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc b¾t ®Çu tõ nghiªn cøu m«i tr­êng hiÖn t¹i vµ dù b¸o trong t­¬ng lai, ®Ò ra c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña tæ chøc, thùc hiÖn vµ kiÓm tra viÖc thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu trong nh÷ng ®iÒu kiÖn hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai. Qu¶n trÞ chiÕn l­îc cã thÓ ®­îc coi nh­ lµ mét nghÖ thuËt vµ khoa häc thiÕt lËp thùc hiÖn vµ ®¸nh gi¸ c¸c quyÕt ®Þnh cã liªn quan ®Õn nhiÒu chøc n¨ng kh¸c nhau, cho phÐp doanh nghiÖp tiÕn ®Õn ®¹t ®­îc môc tiªu ®· ®Ò ra trong mét kho¶n thêi gian nhÊt ®Þnh. Qu¶n trÞ chiÕn l­îc tËp trung vµo sù hîp nhÊt viÖc qu¶n trÞ Marketting, tµi chÝnh s¶n xuÊt nghiªn cøu ph¸t triÓn vµ hÖ thèng th«ng tin c¸c lÜnh vùc kinh doanh ®Ó ®¹t ®­îc sù thµnh c«ng. Râ rµng trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc chóng ta ph¶i thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¶n trÞ thÓ hiÖn qua 3 giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ: Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc, thùc thi chiÕn l­îc, kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ chiÕn l­îc. 2/ C¸c giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc: a/ Giai ®o¹n ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc: Giai ®o¹n ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc hay cßn gäi lµ lËp kÕ ho¹ch chiÕn l­îc lµ qu¸ tr×nh x©y dùng nhiÖm vô kinh doanh, ®iÒu tra nghiªn cøu ®Ó ph¸t hiÖn nh÷ng khã kh¨n, thuËn lîi bªn ngoµi, c¸c ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu bªn trong, ®Ó dÒ ra c¸c môc tiªu chiÕn l­îc vµ lùa chän mét chiÕn l­îc tèi ­u trong nh÷ng chiÕn l­îc cã thÓ ®· dïng. V× doanh nghiÖp lu«n lu«n bÞ h¹n chÕ c¸c nguån lùc nªn c¸c nhµ chiÕn l­îc ph¶i chän mét chiÕn l­îc thÝch hîp vµ hîp lý nhÊt, cã hiÖu qu¶ cao nhÊt, nh÷ng quyÕt ®Þnh nµy cã liªn quan ®Õn c¸c s¶n phÈm, thÞ tr­êng, nguån tµi nguyªn vµ c«ng nghÖ cô thÓ trong mét kho¶ng thêi gian dµi trong t­¬ng lai c¸c chiÕn l­îc x¸c ®Þnh râ ®­îc lîi thÕ c¹nh tranh trong dµi h¹n vµ cã nh÷ng ¶nh h­ëng toµn diÖn ®Õn doanh nghiÖp. Giai ®o¹n ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc lµ vÊn ®Ò quan träng nhÊt, nÕu doanh nghiÖp kh«ng lµm tèt giai ®o¹n nµy th× dï c¸c giai ®o¹n kh¸c cã triÓn khai tèt ®Õn mÊy còng kh«ng cã ý nghÜa. b/ Giai ®o¹n thùc thi chiÕn l­îc: §©y lµ giai ®o¹n hµnh ®éng cña chiÕn l­îc. §Ó thùc thi ph¶i cã mét tæ chøc ®¶m ®­¬ng ®­îc nhiÖm vô vµ huy ®éng qu¶n trÞ viªn, nh©n viªn thËt sù b¾t tay vµo c«ng viÖc. Ba ho¹t ®éng ®¶m b¶o cho thùc thi chiÕn l­îc lµ: ThiÕt lËp môc tiªu h»ng n¨m, ®Ó ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch ®Ó theo ®uæi vµ ph©n phèi c¸c nguån tµi nguyªn. §©y lµ giai ®o¹n khã kh¨n nhÊt trong qóa tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc. Nã ®ßi hái tÝnh kû luËt cao, sù tËn tôy vµ hy sinh cña mçi c¸ nh©n. ViÖc thùc thi chiÕn l­îc thµnh c«ng nh­ thÕ nµo phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¶ n¨ng thóc ®Èy c¸c nh©n viªn cña c¸c nhµ qu¶n trÞ, vèn lµ mét nghÖ thuËt h¬n lµ mét khoa häc, chiÕn l­îc ®­îc ®Ò ra mµ kh«ng ®­îc thùc hiÖn sÏ ch½ng cã lîi Ých g× c¶. c/ KiÓm tra chiÕn l­îc: §©y lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña qu¶n trÞ chiÕn l­îc. Ba ho¹t ®éng chÝnh cña giai ®o¹n nµy lµ: xem xÐt l¹i c¸c yÕu tè c¬ së cña chiÕn l­îc, ®o l­êng vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ vµ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ®iÒu chØnh. KiÓm tra lµ giai ®o¹n cuèi cïng nh­ng kh«ng cã nghÜa lµ nã chØ thùc hiÖn sau cïng mµ nã ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn liªn tôc ®Ó t¹o th«ng tin ph¶n håi cho c¸c giai ®o¹n tr­íc kÞp thêi ®iÒu chØnh c«ng viÖc cña nã. 3/ M« h×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc: Th«ng tin ph¶n håi Ph©n tÝch ThiÕt lËp X©y dùng bªn ngoµi môc tiªu môc tiªu x¸c ®Þnh c¬ chiÕn l­îc ng¾n h¹n héi, ®e do¹ (dµi h¹n) (hµng n¨m) NhËn thøc chøc n¨ng Ph¸t triÓn Ph©n phèi §o l­êng nhiÖm vô vµ chøc n¨ng c¸c nguån ®¸nh gi¸ chiÕn l­îc nhiÖm vô tµi nguyªn vµ ®iÒu hiÖn t¹i (sø mÖnh) chØnh Ph©n tÝch bªn Lùa chän §Ò ra c¸c trong : x¸c chiÕn l­îc chÝnh s¸ch ®Ó ®Þnh ®iÓm tèi ­u theo ®uæi môc m¹nh, ®iÓm tiªu yÕu Th«ng tin ph¶n håi Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc Thùc thi chiÕn l­îc KiÓm tra C. l­îc M« h×nh trªn cho thÊy mèi quan hÖ gi÷a c¸c giai ®o¹n vµ c«ng viÖc chñ yÕu qu¶ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc. Qóa tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc ph¶i n¨ng ®éng vµ liªn tôc, bÊt cø mét sù thay ®æi nµo ë c¸c thµnh phÇn trong m« h×nh trªn ®Òu cã thÓ lµm thay ®æi mét sè hoÆc tÊt c¶ c¸c thµnh phÇn kh¸c trong m« h×nh. VÝ dô: Mét sù thay ®æi chÝnh s¸ch qu¶n lý vÜ m« cña Nhµ n­íc cã thÓ t¹o ra mét c¬ héi lín dÉn ®Õn sù thay ®æi, môc tiªu chiÕn l­îc ®­¬ng nhiªn ph¶i thay ®æi chiÕn l­îc, ®iÒu ®ã kÐo theo sù thay ®æi môc tiªu ng¾n h¹n chÝnh s¸ch vµ ph©n bè nguån lùc. C¸c mòi tªn cã chiÒu h­íng kh¸c nhau trong m« h×nh chØ rá c¸c mèi quan hÖ nh©n qu¶ vµ mèi liªn hÖ ng­îc cña dßng th«ng tin ph¶n håi ®èi víi c¸c quyÕt ®Þnh s¬ khëi ban ®Çu, c¸c th«ng tin ph¶n håi kÞp thêi sÏ gióp cho ban L·nh ®¹o kÞp thêi ®iÒu chØnh c¸c quyÕt ®Þnh quan träng tr­íc ®ã. Trong thùc tÕ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc kh«ng hoµn toµn ®­îc ph©n ®o¹n râ rµng nh­ trong m« h×nh ®· vÏ mµ cã thÓ cã sù chång lÉn nhau chót Ýt. H¬n n÷a mét sè nguyªn nh©n chñ quan vµ kh¸ch quan còng cã ¶nh h­ëng ®Õn c¸ch thøc qu¶n trÞ chiÕn l­îc ë c¸c doanh nghiÖp. NÕu ë c¸c doanh nghiÖp nhá kinh doanh Ýt mÆt hµng, dÞch vô vµ gi¶n ®¬n, th­êng kh«ng qu¶n trÞ chiÕn l­îc mét c¸ch qui cò nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn. Phong c¸ch qu¶n trÞ, tÝnh phøc t¹p cña m«i tr­êng kinh doanh, ®é phøc t¹p cña c«ng nghÖ s¶n xuÊt, b¶n chÊt cña c¸c vÊn ®Ò ph¸t sinh, môc ®Ých cña hÖ thèng kÕ ho¹ch… ®Òu cã thÓ ¶nh h­ëng ®Õn c¸ch thøc tiÕn hµnh qu¶n trÞ chiÕn l­îc. 4/ Lîi Ých cña qu¶n trÞ chiÕn l­îc: Kinh nghiÖm cho thÊy doanh nghiÖp cã thùc hµnh qu¶n trÞ chiÕn l­îc th× ®Òu gÆt h¸i nh÷ng thµnh c«ng trong kinh doanh so víi nh÷ng doanh nghiÖp kh«ng quan t©m v×: Qóa tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc gióp doanh nghiÖp x¸c ®Þnh mét c¸ch æn ®Þnh môc ®Ých vµ h­íng ®i gióp cho ng­êi L·nh ®¹o biÕt tËp trung sù chó ý vµo L·nh ®¹o tËp thÓ hµnh ®éng theo h­íng nµo vµ khi nµo ph¶i ®¹t ®­îc môc tiªu th× khi ®ã tËp trung vµo ®­îc träng ®iÓm, tÊt nhiªn chøc n¨ng nhiÖm vô mµ môc tiªu ph¶i ®¹t. Ngµy nay m«i tr­êng kinh doanh biÕn ®æi rÊt nhanh, lµm xuÊt hiÖn nhiÒu c¬ héi vµ nguy c¬. Trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc, ng­êi ta rÊt coi träng ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè m«i tr­êng kinh doanh, nªn ®· dù b¸o c¸c biÕn ®æi m«i tr­êng t­¬ng lai gÇn còng nh­ xa, qua ®ã mµ khai th¸c nh÷ng c¬ héi h¹n chÕ nhòng rñi ro vµ chuÈn bÞ ®Ó thÝch óng víi nh÷ng diÔn biÕn cña m«i tr­êng. Qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ ph­¬ng ph¸p tiÕp cËn rÊt hîp lý võa mang tÝnh nghÖ thuËt võa khoa häc cao, ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu c¬ b¶n vµ toµn diÖn theo ¶nh h­ëng mµ doanh nghiÖp ®· chän. IV/ TiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh: 1/ X¸c ®Þnh chøc n¨ng nhiÖm vô: Chøc n¨ng nhiÖm vô hay lµ sø mÖnh cña doanh nghiÖp ®­îc coi nh­ b¶n tuyªn ng«n vÒ môc ®Ých cña doanh nghiÖp , nguyªn t¾c kinh doanh, triÕt lý kinh doanh, lý t­ëng mµ doanh nghiÖp t«n thê, niÒm tin cña doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy mµ b¶n thuyÕt minh vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô cña doanh nghiÖp sÏ lµm cho ng­êi ta ph©n biÖt ®­îc doanh nghiÖp nµy víi doanh nghiÖp kh¸c tuy chóng cïng kinh doanh mét lo¹i s¶n phÈm trªn cïng mét thÞ tr­êng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn nhu nhau. B¶n thuyÕt minh vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô cña mét doanh nghiÖp dï ®­îc tr×nh bµy ng¾n gän hay dµi dßng ®Õn mÊy còng ph¶i chøa ®ùng nh÷ng néi dung chñ yÕu sau: - Kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp lµ ai. - S¶n phÈm chÝnh cña doanh nghiÖp lµ g×. - ThÞ tr­êng cña doanh nghiÖp ë ®©u. - Mèi quan t©m cña doanh nghiÖp ®Õn c«ng nghÖ thÕ nµo, cã quan träng kh«ng. - Quan t©m ®Õn sù ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng sinh lêi nh­ thÕ nµo. - C¸c môc tiªu kinh tÕ quan träng ®èi víi doanh nghiÖp thÕ nµo. - VÒ triÕt lý: §©y lµ niÒm tin c¬ b¶n, gi¸ trÞ, nguyÖn väng vµ c¸c ­u tiªn triÕt lý cña doanh nghiÖp. - Tù ®¸nh gi¸ vÒ nh÷ng n¨ng lùc ®Æc biÖt, ­­ thÕ c¹nh tranh chñ yÕu cña doanh nghiÖp lµ g×. - Mèi quan t©m cña doanh nghiÖp vÒ x©y dùng mét h×nh ¶nh tèt ®Ñp cña doanh nghiÖp tr­íc c«ng chóng nh­ thÕ nµo. - Th¸i ®é cña doanh nghiÖp ®èi víi nh©n viªn nh­ thÕ nµo. Nh÷ng néi dung trªn ®©y ph¶i x©y dùng nh­ thÕ nµo dÓ tho¶ m·n c¸c yªu cÇu sau ®©y: - §¶m b¶o sù ®ång t©m nhÊt trÝ trong doanh nghiÖp. - T¹o c¬ së ®Ó huy ®éng ®­îc nguån lùc cho doanh nghiÖp. - Cã tiªu chuÈn rá rµng ®Ó ph©n bæ nguån lùc vµ chi dïng c¸c nguån lùc. - H×nh thµnh ®­îc khung c¶nh vµ bÇu kh«ng khÝ kinh doanh thuËn lîi. - §ãng vai trß tiªu ®iÓm ®Ó cho mäi thµnh viªn ®ång t×nh víi môc ®Ých, ph­¬ng h­íng cña doanh nghiÖp. - T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó chuÈn ho¸ tõ môc ®Ých thµnh c¸c môc tiªu vµ chuÈn ho¸ tõ môc tiªu thµnh c¸c chiÕn l­îc vµ c¸c biÖn ph¸p hµnh ®éng cô thÓ. NÕu mét doanh nghiÖp kh«ng h×nh thµnh mét b¶n tuyªn ng«n vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô mét c¸ch bao qu¸t vµ gîi c¶m th× sÏ ®¸nh mÊt c¬ héi tù giíi thiÖu tèt vÒ m×nh ®èi víi nh÷ng ng­êi gãp vèn ®Çu t­ hiÖn t¹i vµ tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp. TÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ®Òu cã c¸c nhµ qu¶n lý, c¸c nh©n viªn, kh¸ch hµng, ng­êi ®i vay, ng­êi cung cÊp, nhµ ph©n phèi. B¶n thuyÕt minh vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô lµ nh÷ng ph­¬ng tiÖn ®¾t lùc ®Ó truyÒn ®¹t th¸i ®é cña doanh nghiÖp ®èi víi hä. X©y dùng b¶n chøc n¨ng nhiÖm vô tèt cßn gióp cho viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu v¹ch ra chiÕn l­îc ®óng ®¾n, nã cung cÊp cho c¸c nhµ qu¶n trÞ thèng nhÊt vÒ ®Þnh h­íng v­ît ra ngoµi nh÷ng nhu cÇu riªng rÏ, bÞ h¹n chÕ vµ cã tÝnh nhÊt thêi. Tãm l¹i mäi doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã b¶n thuyÕt minh vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô thÓ hiÖn môc ®Ých cao c¶ vµ lý do tån t¹i cña nã. NhiÖm vô cña ng­êi L·nh ®¹o doanh nghiÖp lµ ph¶i x©y dùng vµ ph¶i truyÒn ®¹t nh÷ng néi dung cña b¶n thuyÕt minh ®Õn mäi ®èi t­îng cã liªn quan. 2/ Ph©n tÝch c¸c yÕu tè m«i tr­êng kinh doanh: - Doanh nghiÖp lµ mét hÖ thèng më tån t¹i trong m«i tr­êng, liªn hÖ chÆt chÏ víi m«i tr­êng chÞu sù chi phèi cña m«i tr­êng, mäi chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp ph¶i v¹ch ra trong mét m«i tr­êng cô thÓ, ph¶i biÕt tËn dông thuËn lîi mµ m«i tr­êng ®em l¹i vµ nh÷ng h¹n chÕ, nh÷ng khã kh¨n, trë ng¹i v­íng m¾c tõ m«i tr­êng. - M«i tr­êng tæng qu¸t cña doanh nghiÖp ®­îc chia lµm 2 lo¹i theo tÝnh chÊt : ¶nh h­ëng trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp ®Õn doanh nghiÖp. - M«i tr­êng vÜ m« ¶nh h­ëng ®Õn nhiÒu lÜnh vùc, ngµnh, nhiÒu doanh nghiÖp vµ nã ¶nh h­ëng gi¸n tiÕp ®Õn doanh nghiÖp. - M«i tr­êng vi m« chØ ¶nh h­ëng ®Õn doanh nghiÖp ta ®ang nghiªn cøu vµ nã chÞu ¶nh h­ëng trùc tiÕp cña m«i tr­êng. + Hai m«i tr­êng nµy chøa ®ùng nhiÒu yÕu tè mµ doanh nghiÖp kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®­îc, bëi v× nã lµ nh÷ng yÕu tè bªn ngoµi doanh nghiÖp nã h×nh thµnh nªn nh÷ng tiÒn ®Ò kh«ng thÓ kiÓm so¸t ®­îc. a/ M«i tr­êng vÜ m«: M«i tr­êng vÜ m« lµm rá vÊn ®Ò quan träng lµ doanh nghiÖp ®ang ®èi diÖn víi nh÷ng vÊn ®Ò g×, cã nhiÒu vÊn ®Ò thuéc yÕu tè m«i tr­êng vÜ m«. + C¸c yÕu tè kinh tÕ: Cã 4 yÕu tè thuéc kinh tÕ quan träng nhÊt ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®ã lµ: - Giai ®o¹n ph¸t triÓn kinh tÕ: Tû lÖ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ, xu h­íng ph¸t triÓn, thêi kú t¨ng tèc b×nh th­êng, tr× tuÖ, khñng ho¶ng ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn sù ph¸t triÓn vµ ¸p lùc c¹nh tranh ®èi víi doanh nghiÖp. - TiÒn tÖ: Tû lÖ l¹m ph¸t, chÝnh s¸ch tiÒn tÖ, l·i suÊt sÏ ¶nh h­ëng ®Õn chiÕn l­îc ®Çu t­ dµi h¹n vµ sù lµm ¨n æn ®Þnh l©u dµi cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chiÕn l­îc vµ qu¶n trÞ chiÕn l­îc. - Hèi suÊt: Hèi suÊt biÕn ®éng cao hay thÊp ®Òu cã ¶nh h­ëng ®Õn c¹nh tranh trong xuÊt nhËp khÈu. - ChÝnh s¸ch kiÓm so¸t gi¸ c¶ vµ l­¬ng bæng cña Nhµ n­íc:. TÊt c¶ c¸c yÕu tè trªn cã ¶nh h­ëng nhiÒu ®Õn c¸c ho¹t ®éng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp cho nªn c¸c chiÕn l­îc ph¶i thÝch øng víi nã. + C¸c yÕu tè chÝnh trÞ ph¸p luËt: Hoµn c¶nh chÝnh trÞ, sù æn ®Þnh cña ChÝnh phñ cã ý nghÜa quan träng, ChÝnh phñ vµ ChÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng c¸c cÊp lµ nh÷ng ng­êi trùc tiÕp qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ®Êt n­íc, ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch luËt lÖ, ®ång thêi còng lµ kh¸ch hµng lín cña c¸c doanh nghiÖp, c¸c yªó tè sau ®©y cÇn nghiªn cøu vµ ph©n tÝch kü. - Sù æn ®Þnh cña hÖ thèng chÝnh trÞ, ¶nh h­ëng cña c¸c §¶ng ph¸i, c¸c xung ®ét chÝnh trÞ. - HÖ thèng luËt ph¸p nãi chung vµ c¸c luËt liªn quan ®Õn lÜnh vùc kinh doanh, luËt b¶o vÖ m«i tr­êng, chÝnh s¸ch thuÕ kho¸, b¶« hé mËu dÞch, b¶o vÖ quyÒn kinh doanh hîp ph¸p, thõa nhËn sù b×nh ®½ng gi÷a c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. - ChÝnh s¸ch ®èi ngo¹i vµ kinh tÕ ®èi ngo¹i cña nhµ n­íc, c¸c luËt chèng ®éc quyÒn, khuyÕn khÝch xuÊt khÈu, khuyÕn khÝch ®Çu t­ n­íc ngoµi. - Mèi quan hÖ gi÷a c¸c tæ chøc ®oµn thÓ, chÝnh trÞ, mèi quan hÖ gi­· ChÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng vµ Trung ­¬ng. + C¸c yÕu tè v¨n ho¸: Nh÷ng biÕn ®æi vÒ v¨n ho¸ vµ ®Æc ®iÓm cña nã còng cã thÓ t¹o ra nh÷ng khã kh¨n hay thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp, tuy r»ng nh÷ng biÕn ®æi x· héi th­êng chËm vµ khã nhËn biÕt, c¸c yÕu tè ®ã lµ: - ChÊt l­îng cuéc sèng cña d©n c­, vui ch¬i, gi¶i trÝ cña c¸c tÇng líp x· héi. - C¸c chuÈn mùc vÒ ®¹o ®øc, phong c¸ch sèng. - T×nh h×nh vÒ nh©n lùc nh­: Lùc l­îng lao ®éng n÷, lùc l­îng dù tr÷ lao ®éng. - Tr×nh ®é v¨n ho¸ vµ nghÒ nghiÖp cña d©n c­ vµ ng­êi lao ®éng. - TruyÒn thèng v¨n ho¸ vµ c¸c tËp tôc x· héi. - C¸c t«n gi¸o vµ vai trß cña t«n gi¸o, c¸c xung ®ét t«n gi¸o. - T×nh h×nh nh©n khÈu, tû lÖ t¨ng d©n sè, c¬ cÊu vµ ph©n bæ d©n c­. + C¸c yÕu tè tù nhiªn: YÕu tè tù nhiªn còng t¸c ®éng m¹nh mÏ ®èi víi c¸c quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc, ngµy nay chóng ta nhËn thøc râ chÝnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña con ng­êi ®· lµm thay ®æi rÊt nhiÒu hoµn c¶nh tù nhiªn mµ hä sèng. VÒ mÆt tÝch cùc con ng­êi lµm nªn nh÷ng c¬ së h¹ tÇng, cÇu ®­êng, b­u ®iÖn, nhµ ga, bÕn c¶ng, s©n bay… lµm cho m«i tr­êng tù nhiªn cã c¶i thiÖn, nh­ng mÆt tiªu cùc th× qu¸ nhiÒu. Bëi vËy ChÝnh phñ vµ c«ng chóng ®ßi hái ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp ph¶i kh«ng lµm « nhiÓm m«i tr­êng, m«i tr­êng tù nhiªn gåm c¸c vÊn ®Ò sau: - §iÒu kiÖn ®Þa lý cã nh÷ng thuËn lîi vµ cã nh÷ng khã kh¨n nh­ thÕ nµo ®èi víi doanh nghiÖp. - Dù trö tµi nguyªn dïng lµm nguyªn liÖu cho s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp nh­ thÕ nµo. - Nguån cung cÊp n¨ng l­îng vµ n­íc. - C¸c chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vÒ b¶o vÖ m«i tr­êng vµ tµi nguyªn. + C¸c yÕu tè c«ng nghÖ: §èi víi doanh nghiÖp c¸c yÕu tè c«ng nghÖ nh­ b¶n quyÒn c«ng nghÖ, ®æi míi c«ng nghÖ, khuynh h­íng tù ®éng ho¸, ®iÖn tö ho¸, m¸y tÝnh ho¸…®· lµm cho chu kú sèng cña s¶n phÈm bÞ rót ng¾n, s¶n phÈm míi ra ®êi cã tÝnh n¨ng t¸c dông tèt h¬n nh­ng chi phÝ s¶n xuÊt l¹i thÊp h¬n. Bëi vËy c¸c doanh nghiÖp ph¶i quan t©m theo s¸t nh÷ng th«ng tin vÒ kû thuËt c«ng nghÖ, ngµy nay c«ng nghÖ míi tõ nh÷ng ph¸t minh, ë phßng thÝ nghiÖm ®Òu ®­a ra s¶n phÈm ®¹i trµ, ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng tèn rÊt Ýt thêi gian, lµ c¬ héi cho nh÷ng doanh nghiÖp ë thêi kú khëi sù kinh doanh, hä cã thÓ n¾m b¾t ngay kû thuËt míi nhÊt ®Ó gÆt h¸i nh÷ng thµnh c«ng lín, kh«ng thÓ thua kÐm nh÷ng doanh nghiÖp ®· cã mét bÒ dµy ®¸ng kÓ. C¸c yÕu tè kû thuËt c«ng nghÖ cÇn ph©n tÝch: - Chi phÝ cho nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn cña ChÝnh phñ vµ cña ngµnh, xu h­íng nghiªn cøu. - Móc ®é ph¸t triÓn vµ nhÞp ®é ®æi míi c«ng nghÖ, tèc dé ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, chuyÓn giao c«ng nghÖ kû thuËt míi trong ngµnh mµ doanh nghiÖp ®ang ho¹t ®éng. - C¸c yÕu tè m«i tr­êng vÜ m« cã t¸c ®éng lÉn nhau vµ cã vai trß quan träng ®èi víi doanh nghiÖp. - C¸c yÕu tè cña m«i tr­êng sÏ h×nh thµnh c¸c tiÒn ®Ò chiÕn l­îc mµ chóng ta ph¶i t×m c¬ së ®Ó ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc. - C¸c yÕu tè m«i tr­êng vÜ m« h×nh thµnh nh÷ng c¬ héi ®Ó ph¸t triÓn chiÕn l­îc vµ c¸c nguy c¬ cÇn ph¶i chñ ®éng ®Ò phßng. - Ph©n tÝch m«i tr­êng vÜ m« kh«ng nh÷ng chØ hiÓu biÕt qu¸ khø vµ hiÖn t¹i mµ ®iÒu ._.quan träng lµ ®Ó dù ®o¸n cho t­¬ng lai mµ doanh nghiÖp thÝch øng. b/ M«i tr­êng vi m«: C¸c yÕu tè m«i tr­êng vi m« t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Søc Ðp cña c¸c yÕu tè nµy lªn doanh nghiÖp cµng m¹nh th× kh¶ n¨ng sinh lîi cña c¸c doanh nghiÖp cïng ngµnh còng bÞ h¹n chÕ. + C¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i: - Môc tiªu cña ®èi thñ: - HiÓu biÕt môc tiªu cña ®èi thñ gióp cho doanh nghiÖp biÕt ®­îc. - Møc ®é b»ng lßng cña ®èi thñ c¹nh tranh, víi kÕt qu¶ tµi chÝnh vµ vÞ trÝ hiÖn t¹i cña hä. . Kh¶ n¨ng c¸c ®èi thñ c¹nh tranh sÏ thay ®æi chiÕn l­îc nh­ tÕ nµo? . Kh¶ n¨ng ph¶n øng cña c¸c ®èi thñ ®èi víi c¸c diÔn biÕn bªn ngoµi nh­ thÕ nµo? . Møc ®é quan träng cña c¸c biÖn ph¸p mµ ®èi thñ c¹nh tranh cã thÓ ®Æc ra cho doanh nghiÖp. . ChiÕn l­îc hiÖn t¹i cña ®èi thñ c¹nh tranh: §iÒu quan träng lµ ph¶i biÕt ®èi thñ ®ang c¹nh tranh b»ng c¸ch nµo, vò khÝ chiÕn l­îc cña hä lµ g×? + TiÒm n¨ng cña ®èi thñ c¹nh tranh: TiÒm n¨ng cña hä thÓ hiÖn ë mét sè ®iÓm sau: . C¸c lo¹i s¶n phÈm, ®Æc ®iÓm vµ chÊt l­îng. . HÖ thèng ph©n phèi. . B¸n hµng vµ khuyÕn m·i. . C¸c t¸c nghiÖp s¶n xuÊt. . Nghiªn cøu thiÕt kÕ. . GÝa thµnh s¶n phÈm dÞch vô. . TiÒm lùc tµi chÝnh. . Tæ chøc. . N¨ng lùc qu¶n lý. . Danh môc ®Çu t­. . Nguån nh©n lùc. . C¸c mèi quan hÖ x· héi . Kh¸ch hµng: Kh¸ch hµng lµ nh÷ng ®èi t­îng cÇn ph¶i nghiªn cøu, ph©n tÝch kû cña doanh nghiÖp. Chóng ta kh«ng tr×nh bµy nh÷ng vÊn ®Ò thuéc lÜnh vùc nghiªn cøu cña thÞ tr­êng, ®Æc ®iÓm kh¸ch hµng, hµnh vi mua hµng, c¹nh tranh cña kh¸ch hµng, c¹nh tranh gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n. Doanh nghiÖp lu«n quan t©m ®Õn sù tÝn nhiÖm vµ t×nh c¶m cña kh¸ch hµng, dµnh cho s¶n phÈm cña m×nh, vÊn ®Ò quan träng ®Õn kh¸ch hµng lµ kh¶ n¨ng tr¶ gi¸ vµ ®Æc ®iÒu kiÖn cña hä. Mét kh¸ch hµng ®­îc coi lµ cã thÓ nÕu hä cã c¸c ®iÒu kiÖn sau: . Sè l­îng hµng ho¸ cña hä mua chiÕm tû träng lín trong tæng sè hµng ho¸ cña doanh nghiÖp. . Khi hä chuyÓn sang mua hµng ho¸ cña mét doanh nghiÖp kh¸c th× còng kh«ng cã tèn kÐm g× ®¸ng kÓ cho sù thay ®æi ®ã. . S¶n phÈm cña doanh nghiÖp kh«ng ¶nh h­ëng g× ®Õn chÊt l­îng cña s¶n phÈm cña ng­êi mua. . Khi cã mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng lo¹i nµy cÇn ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch kh«n khÐo nh­: X©y dùng mèi quan hÖ h÷u h¶o l©u dµi, c¸c ®iÒu kiÖn mua b¸n ph¶i ®­îc ®Þnh râ cô thÓ ®Ó gi¶m ®Õn møc tèi thiÓu sù bÞ ®éng cña doanh nghiÖp. C¸c nhµ cung cÊp nguyªn vËt liÖu, hµng ho¸ thiÕt bÞ: Khi doanh nghiÖp ph¶i phô thuéc vµo nh÷ng nhµ cung cÊp cã thÕ lùc ®Òu ph¶i chÞu nh÷ng bÊt lîi vµ bÞ ®éng. Nh÷ng yÕu tè sau ®©y sÏ lµm cho c¸c nhµ cung cÊp cã thÕ lùc m¹nh. . Sè l­îng ng­êi cung cÊp Ýt. .Kh«ng cã vËt liÖu, mÆt hµng, phô tïng cña ng­êi kh¸c cã thÓ thay thÕ ®­îc . . ViÖc lùa chän nhµ cung cÊp ph¶i hÕt søc thËn träng, ph¶i hiÓu biÕt lÞch sö thµnh tÝch cña hä trong qu¸ khø vÒ viÖc ®¶m b¶o c¸c cam kÕt, sè l­îng, chÊt l­îng, thêi gian... C¸c nhµ cung cÊp tµi chÝnh: HÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp, kÓ c¶ nh÷ng doanh nghiÖp cã tiÒm lùc lín, lîi nhuËn nhiÒu cã lóc hoÆc th­êng xuyªn ph¶i t×m kiÕm nguån lùc tµi trî tµi chÝnh tõ bªn ngoµi nh­ vay ng¾n h¹n, dµi h¹n... ThiÕt lËp ma trËn c¸c yÕu tè bªn ngoµi: §Ó thiÕt lËp mét ma trËn ta cã c¸c yÕu tè sau: . Møc ®é quan träng cña c¸c yÕu tè bªn ngoµi ®­îc ®¸nh gi¸ b»ng hÖ sè sau: RÊt quan träng: 3 Quan träng võa: 2 Quan träng Ýt: 1 NÕu t¸c ®éng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi lÊy dÊu (+) NÕu t¸c ®éng khã kh¨n cho doanh nghiÖp lÊy dÊu(-) Møc ®é t¸c ®éng m¹nh: 3 Møc ®é t¸c ®éng trung b×nh: 2 Møc ®é t¸c ®éng yÕu: 1 C¸c yÕu tè bªn ngoµi ¶nh h­ëng ®Õn doanh nghiÖp HÖ sè quan träng Møc ®é t¸c ®éng TÝnh chÊt t¸c ®éng §¸nh gi¸ ý nghÜa 1/ M«i tr­êng vÜ m« a/ Kinh tÕ - C¹nh tranh gay g¾t 3 3 - -9 - L·i suÊt ng©n hµng t¨ng 2 2 - -4 - Tèc ®é t¨ng tr­ëng cao 1 2 + +2 - Nhu cÇu t¨ng nhanh 3 3 + +9 b/ ChÝnh trÞ ph¸p luËt - HÖ thèng ph¸p luËt ch­a hoµn chØnh 2 2 - -4 - ChÝnh phñ æn ®Þnh 2 2 + +4 - KhuyÕn khÝch ®Çu t­ trong n­íc 3 2 + +6 c/ X· héi - Xu h­íng tiªu dïng míi 3 2 + +6 - NhiÒu lÔ héi 1 2 + +2 d/ Tù nhiªn - LuËt b¶o vÖ m«i tr­êng 2 2 - -4 e/ C«ng nghÖ, th«ng tin - ¸p dông c«ng nghÖ míi ë DN 2 2 - -4 3/ Ph©n tÝch c¸c yÕu tè bªn trong: YÕu tè s¶n xuÊt: S¶n xuÊt lµ mét lÜnh vùc ho¹t ®éng g¾n liÒn víi viÖc t¹o ra s¶n phÈm dÞch vô, ®©y lµ mét lÜnh vùc ho¹t ®éng chÝnh cã ¶nh h­ëng m¹nh ®Õn kh¶ n¨ng thµnh c«ng cña doanh nghiÖp, nãi chung còng nh­ c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng kh¸c nãi riªng. NÕu s¶n xuÊt ra ®­îc s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt, gi¸ thµnh h¹ th×: Bé phËn Marketting sÏ cã thuËn lîi h¬n khi tiªu thô s¶n phÈm, b¸n ®­îc nhiÒu, nhanh, vÒ tµi chÝnh th× vßng lu©n chuyÓn cña vèn l­u ®éng t¨ng lªn, c¸c chØ tiªu tµi chÝnh kh¸c còng ®­îc c¶i thiÖn. + C¸c vÊn ®Ò cÇn ph©n tÝch ®èi víi yÕu tè s¶n xuÊt lµ: - GÝa c¶ nguyªn vËt liÖu chÊt l­îng vµ t×nh h×nh cung cÊp nguyªn vËt liÖu quan hÖ víi nhµ cung cÊp. - HÖ thèng tån kho møc ®é chu chuyÓn cña hµng tån kho. - ViÖc bè trÝ c¸c ph­¬ng tiÖn s¶n xuÊt, mÆt b»ng. - Lîi thÕ do s¶n xuÊt qui m« lín. + C¸c yÕu tè tµi chÝnh cña doanh nghiÖp: . Kh¶ n¨ng thanh to¸n hiÖn thêi: Cho thÊy kh¶ n¨ng tr¶ c¸c kho¶n nî ng¾n h¹n b»ng c¸c tµi s¶n cã kh¶ n¨ng chuyÓn ®æi thµnh tiÒn mÆt. . Kh¶ n¨ng thanh to¸n nhanh: ThÓ hiÖn kh¶ n¨ng tr¶ tr­íc c¸c kho¶n nî ng¾n h¹n kh«ng ph¶i chê ®Õn khi b¸n hÕt hµng tån kho. . Tû sè gi÷a nî vµ vèn kinh doanh: §o l­êng møc ®é vèn ®Ó tµi trî cho c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. . Kh¶ n¨ng thanh to¸n l·i vay: §o l­êng møc ®é mµ lîi nhuËn cã thÓ gi¶m nh­ng doanh nghiÖp cã thÓ thanh to¸n ®­îc l·i vay nî h»ng n¨m. . Sè vßng quay tån kho: Khi so s¸nh víi chØ sè nµy víi sè trung b×nh trong ngµnh dÓ thÊy møc lu©n chuyÓn tån kho ®· hîp lý ch­a. . Sè vßng quay cè ®Þnh: ThÓ hiÖn hiÖu qu¶ sö dông, nhµ x­ëng, m¸y mãc thiÕt bÞ. . Sè vßng quay kho¶n ph¶i thu: Nãi lªn viÖc thu håi c¸c kho¶n tiÒn b¸n chÞu nhanh hay chËm. . Kú thu tiÒn b×nh qu©n: Lµ kho¶ng thu tiÒn trung b×nh mµ doanh nghiÖp thu l¹i ®­îc tiÒn ®· b¸n chÞu kÓ tõ khi b¸n hµng. Sè vßng quay vèn l­u ®éng. Sè vßng quay cña toµn bé vèn. C¸c chØ sè vÒ doanh lîi. Lîi nhuËn biªn tÕ gép. Lîi nhuËn biªn tÕ ho¹t ®éng. Lîi nhuËn biªn tÕ rßng Doanh lîi toµn bé vèn. Ph©n tÝch mét sè yÕu tè kh¸c. - Nh©n lùc vµ yÕu tè qu¶n lý. - Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn. - V¨n ho¸ cña tæ chøc. - Tµi s¶n cè ®Þnh cña doanh nghiÖp. - Th«ng tin cÇn cã cña doanh nghiÖp. B¶ng ®¸nh gi¸ t×nh h×nh néi bé cña doanh nghiÖp. C¸c yÕu tè cÇn ph©n tÝch HÖ sè quan träng Møc ®é ¶nh h­ëng TÝnh chÊt ¶nh h­ëng §¸nh gi¸ ý nghÜa 1/ C«ng nghÖ s¶n xuÊt - M¸y mãc thiÕt bÞ 2 2 + 4 - Tæ chøc s¶n xuÊt 2 2 + 4 - HÖ thèng kiÓm tra 1 2 - -2 2/ Tµi chÝnh - Kh¶ n¨ng vÒ vèn 3 2 - -6 -T×nh h×nh c«ng nî 2 2 - -4 - Kh¶ n¨ng vay vèn 2 3 + +6 3/ Marketting - ChÊt l­îng s¶n phÈm 2 3 + +6 - GÝa b¸n 2 1 - -2 - Lùc l­îng b¸n hµng 2 2 + +4 - Qu¶ng c¸o, b¶o hµnh 2 3 + +6 4/ Nh©n lùc qu¶n lý - ChÊt l­îng nh©n viªn 3 3 + +9 - ChÊt l­îng l·nh ®¹o 3 3 + +9 - C¬ cÊu tæ chøc 2 2 - -4 B¶ng tæng hîp trªn ®¸nh gi¸ ®­îc ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu cña doanh nghiÖp lµ ®éi ngò L·nh ®¹o vµ nh©n viªn, chÊt l­îng s¶n phÈm, qu¶ng c¸o, b¶o hµnh, cßn chæ yÕu nhÊt lµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh, t×nh h×nh c«ng nghÖ, c¬ cÊu tæ chøc 4/ X¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc: - Môc tiªu lµ g×: Môc tiªu lµ c¸i chuÈn ®Ých nh÷ng thµnh tùu cô thÓ mµ doanh nghiÖp phÊn ®Êu ®Ó ®¹t ®­îc trong t­¬ng lai nµo ®ã. Môc tiªu ®­îc coi nh­ lµ ®iÓm cuèi cïng cña mét ch­¬ng tr×nh qu¶n trÞ mµ bÊt kú mét bé phËn, c¬ së nµo trong doanh nghiÖp ph¶i h­íng tíi ®Ó ho¹t ®éng. Môc tiªu ®­îc ®Ò ra xuÊt ph¸t tõ chøc n¨ng, nhiÖm vô cña doanh nghiÖp nh­ng nã ph¶i cô thÓ râ rµng h¬n. Môc tiªu cßn ph¶i xuÊt ph¸t tõ nh÷ng hoµn c¶nh cô thÓ bªn ngoµi, bªn trong mµ doanh nghiÖp ®ang ®èi diÖn, ®ång thêi nã ph¶i ®¸p øng nh÷ng nguyÖn väng mong muèn cña c¸c thµnh phÇn cã liªn quan ®Õn doanh nghiÖp. Chøc n¨ng nhiÖm vô Hoµn c¶nh bªn trong Môc tiªu chiÕn l­îc Hoµn c¶nh bªn ngoµi C¸c mong muèn cña c¸c thµnh phÇn ¶nh h­ëng Môc tiªu chiÕn l­îc lµ môc tiªu dµi h¹n, thêi gian tõ 2-5-10 n¨m hoÆc h¬n n÷a. Môc tiªu ng¾n h¹n tõ 1 n¨m trë xuèng. Môc tiªu chiÕn l­îc cÇn tËp trung vµo nh÷ng vÊn ®Ò sau: - Møc lîi nhuËn vµ kh¶ n¨ng sinh lîi. - VÞ thÕ c¹nh tranh. - N¨ng suÊt. - Ph¸t triÓn viÖc lµm. - Quan hÖ gi÷a c«ng nh©n viªn. - VÞ thÕ dÉn ®Çu vÒ c«ng nghÖ: - Tr¸ch nhiÖm tr­íc c«ng chóng. Môc tiªu ng¾n h¹n ph¶i hÕt søc cô thÓ, nh»m tõng b­íc thùc hiÖn môc tiªu dµi h¹n nã ph¶i nªu lªn ®­îc kÕt qu¶ cô thÓ mµ doanh nghiÖp dù ®Þnh ®¹t ®­îc trong tõng giai ®o¹n ng¾n nhÊt ®Þnh. 5/ C¸c yªu cÇu ®èi víi môc tiªu: - Môc tiªu ph¶i cô thÓ , ph¶i ®Æc tr­ng cho mçi lÜnh vùc ngµnh, ph¶i chØ rá thêi gian thùc hiÖn vµ kÕt qu¶ cuèi cïng ph¶i ®¹t lµ g×. - Môc tiªu ph¶i linh ho¹t. - Môc tiªu ph¶i cã tÝnh hiÖn thùc ®ång thêi ph¶i cã tÝnh th¸ch thøc hay ®Þnh l­îng. Cã nh­ vËy míi cã thÓ kiÓm tra vµ cã t¸c dông ®éng viªn h­íng dÉn. - Môc tiªu ph¶i cã tÝnh nhÊt qu¸n. - C¸c môc tiªu ®Ò ra ph¶i tÝnh ®Õn mong muèn cña c¸c thµnh phÇn cã liªn quan ®Õn doanh nghiÖp. 6/Ph©n tÝch lùa chän chiÕn l­îc kinh doanh: §Ó ra quyÕt ®Þnh lùa chän mét chiÕn l­îc tèi ­­ cho doanh nghiÖp cÇn ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng b­íc sau: - NhËn biÕt chiÕn l­îc hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp. - NhËn biÕt tæng qu¸t l¹i t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng - B¶ng tæng hîp so s¸nh c¹nh tranh cã thÓ xÕp lo¹i doanh nghiÖp cã vÞ thÕ c¹nh tranh m¹nh, trung b×nh hay yÕu. - X¸c ®Þnh vÞ trÝ chiÕn l­îc vµ ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, qua ®ã ta cã thÓ nhËn biÕt ®­îc chiÕn l­îc tÊn c«ng, phßng thñ, thËn träng hay c¹nh tranh lµ thÝch hîp víi doanh nghiÖp. - Ph©n tÝch ma trËn SWOT: Lµ ph©n tÝch c¸c yÕu tè c¬ héi ®e do¹ ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu trªn ma trËn SWOT lµ mét biÖn ph¸p rÊt tèt nh»m t×m ra c¸c kÕt hîp SO, WO, ST,WT. - Ph©n tÝch danh môc ®Çu t­. - KÕt hîp nh÷ng kÕt qu¶ mµ m×nh ph©n tÝch. Lµ mét néi dung cèt lâi nhÊt cã ý nghÜa quan träng vµ quyÕt ®Þnh nhÊt cña qu¸ tr×nh h¹ch ®Þnh chiÕn l­îc. Tuy nhiªn viÖc ph©n tÝch ®¸nh gi¸ lùa chän ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc ®ßi hái ph¶i vËn dông mét c¸ch linh ho¹t vµ s¸ng t¹o, mét sè kû thuËt phøc t¹p, nh÷ng vÊn ®Ò ®ã ®­îc gi¶i quyÕt nh­ sau: a/ L­îc ®å qui tr×nh ph©n tÝch ®¸nh gi¸ lùa chän chiÕn l­îc: Giai ®o¹n 1 : xö lÝ c¸c kÕt qu¶ ph©n tÝch §¸nh gi¸ c¸c yÕu tè Ph©n tÝch vÞ thÕ §¸nh gi¸ c¸i yÕu bªn ngoµi c¹nh tranh tè bªn trong Giai ®o¹n 2 : KÕt hîp c¸c ph©n tÝch Ph©n tÝch Ph©n tÝch vÞ trÝ chiÕn Ph©n tÝch Ph©n tÝch Ma trËn chiÕn SWOT l­îc vµ ®¸nh gi¸ BCG GE l­îc chÝnh Giai ®o¹n 3 : QuyÕt ®Þnh c¸c kü thuËt, ®¸nh gi¸ so s¸nh lùa chän ph­¬ng ¸n Doanh nghiÖp ®ang nghiªn cøu cã søc m¹nh kÐm h¬n doanh nghiÖp c¹nh tranh sè 1, nh­ng m¹nh h¬n doanh nghiÖp c¹nh tranh sè 2. b/ Nh÷ng kû thuËt ph©n tÝch chiÕn l­îc: + Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ yÕu tè bªn ngoµi: - LËp danh môc c¸c yÕu tè bªn ngoµi cã vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi sù thµnh c«ng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp cã thÓ gåm tõ 10-20 yÕu tè chÝnh t¹o sù thuËn lîi hay khã kh¨n cho doanh nghiÖp. - Ph©n tÝch tÇm quan träng tõ 0 ( kh«ng quan träng) ®Õn 1( rÊt quan träng) cho mçi yÕu tè. Tæng sè møc ph©n lo¹i cho c¸c yÕu tè nµy ph¶i b»ng 1. Móc ph©n lo¹i nµy ®¸nh gi¸ tÇm quan träng ®èi víi sù thµnh c«ng trong ngµnh kinh doanh mµ doanh nghiÖp ®ang tham gia. - §¸nh gi¸ tõ 1 ®ªn 4 cho cho mçi yÕu tè ®èi víi c¸ch thøc doanh nghiÖp ph¶n øng víi nã nh­ thÕ nµo, møc ph©n lo¹i nµy phô thuéc vµo t­¬ng quan sau: . Ph¶n øng tèt: 4 ®iÓm . Ph¶n øng trªn trung b×nh: 3 ®iÓm. . Ph¶n øng trung b×nh: 2 ®iÓm. . Ph¶n óng yÕu: 1 ®iÓm. Nh©n tÇm quan träng víi møc ph¶n óng cña doanh nghiÖp t­¬ng øng víi mçi biÕn sè ®Ó x¸c ®Þnh ®iÓm sè tÇm quan träng cña c¸c yÕu tè ®èi víi doanh nghiÖp. Céng tæng sè ®iÓm vÒ tÇm quan träng cña tÊt c¸c yÕu tè ®Ó nhËn biÕt c¸c yÕu tè bªn ngoµi cã thuËn lîi cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp hay kh«ng. B¶ng ®¸nh gi¸ t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè bªn ngoµi: YÕu tè bªn ngoµi chñ yÕu Quan träng ®èi víi ®¸nh gi¸ Ph¶n øng cña doanh nghiÖp §iÓm ®¸nh gi¸ 1/ L·i suÊt ng©n hµng cao 0,3 1 0,3 2/ C¹nh tranh gay g¾t 0,1 3 0,3 3/ Tèc ®é t¨ng- nhu cÇu cao 0,2 4 0,8 4/ Ph¸p luËt ch­a hoµn chØnh 0,1 3 0,3 5/ ChÝnh trÞ æn ®Þnh 0,05 2 0,1 6/ Xu h­íng tiªu dïng thay ®æi 0,1 4 0,4 7/ LuËt b¶o vÖ m«i tr­êng 0,1 1 0,1 8/ Nhµ cung cÊp Ýt 0,5 1 0,2 Tæng céng 1 2,5 Ta thÊy ®iÓm tæng céng ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c yÕu tè bªn ngoµi Ýt nhÊt lµ 1 vµ cao nhÊt lµ 4. - NÕu ®iÓm tæng céng lµ 2,5 tøc lµ ë møc trung b×nh. - NÕu ®iÓm tæng céng trªn 2,5 lµ ®iÒu kiÖn bªn ngoµi thuËn lîi cho doanh nghiÖp triÓn khai c¸c ho¹t ®éng kinh doanh. NÕu ®iÓm tæng céng <2,5 lµ yÕu tè bªn ngoµi kh«ng thuËn lîi. + Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ m«i tr­êng bªn trong: - LiÖt kª c¸c yÕu tè then chèt ®èi víi c«ng viÖc kinh doanh cña doanh nghiÖp ta cã thÓ lÊy tõ 10 ®Õn 20 yÕu tè. . Qui ®Þnh tÇm quan träng cña mçi yÕu tè trong c«ng viÖc kinh doanh cña doanh nghiÖp møc quan träng lÊy tõ 0 (kh«ng quan träng) ®Õn 1( quan träng nhÊt) tÇm quan träng nµy lµ sù ®¸nh gi¸ kh¸ch quan mµ bÊt cø doanh nghiÖp nµo ë trong mét ngµnh ®Òu ph¶i ®¸nh gi¸ nh­ nhau. . XÕp lo¹i tõ 1 ®Õn 4 cho mçi yÕu tè, nÕu yÕu tè nµo thuéc ®iÓm yÕu nhÊt cña doanh nghiÖp sÏ lÊy gi¸ trÞ lµ 1, ®iÓm m¹nh nhÊt cña doanh nghiÖp sÏ lÊy gi¸ trÞ b»ng 4, c¸c gi¸ trÞ 2 vµ 3 t­¬ng øng víi ®iÓm yÕu Ýt vµ m¹nh Ýt. . LÊy tÝch sè gi÷a møc quan träng vµ gi¸ trÞ xÕp lo¹i cña mçi yÕu tè ®Ó ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña yÕu tè ®ã trong sù h×nh thµnh søc m¹nh cña doanh nghiÖp . Céng tÊt c¶ c¸c ®iÓm sè ®¸nh gi¸ c¸c yÕu tè sÏ cã ®­îc ®iÓm ®¸nh gi¸ chung cña doanh nghiÖp. NÕu ®iÓm ®¸nh gi¸ >2,5 lµ doanh nghiÖp m¹nh, < 2,5 lµ doanh nghiÖp yÕu, ®iÓm thÊp nhÊt lµ 1 vµ ®iÓm cao nhÊt lµ 4, ®iÓm trung b×nh 2,5. C¸c yÕu tè chñ yÕu bªn trong Møc ®é quan träng XÕp lo¹i cña DN §iÓm ®¸nh gi¸ 1- M¸y mãc thiÕt bÞ 0,2 3 0,6 2- HÖ thèng kiÓm tra 0,1 2 0,2 3- Kh¶ n¨ng vÒ vèn 0,2 4 0,8 4- ChÊt l­îng s¶n phÈm 0,1 3 0,3 5- GÝa b¸n 0,1 4 0,4 6- L­u l­îng hµng ho¸ 0,1 3 0,3 7- B¶o hµnh 0,05 4 0,2 8- C¬ cÊu tæ chøc 0,05 1 0,05 9- C«ng t¸c h¹ch ®Þnh 0,05 1 0,05 - Th«ng tin kinh tÕ 0,05 3 0,15 + Tæng céng 1 3,05 Nh×n vµo b¶ng cã nhiÒu ­u ®iÓm lµ lµm nªn søc m¹nh tæng hîp cña doanh nghiÖp lµ 3,05 lín h¬n møc trung b×nh lµ 2,5 + Ph©n tÝch c¹nh tranh: Lµ sù nh×n nhËn mét c¸ch kh¸i qu¸t nh÷ng nhµ c¹nh tranh chñ yÕu nh»m so s¸nh t­¬ng quan gi÷a hä víi doanh nghiÖp. phÇn thø hai: ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh t¹i c«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn hiÖp ®øc. I-Tæng quan vµ qu¸ tr×nh h×nh thµnh cña c«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc: 1- §Æc ®iÓm t×nh h×nh: HiÖp §øc lµ huyÖn miÒn nói gåm 12 x·, thÞ trÊn, trong ®ã cã 3 x· lµ D©n téc vïng cao, ®iÒu kiÖn kinh tÕ cña huyÖn cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n, nh©n d©n chñ yÕu sèng b»ng nghÒ n«ng nghiÖp lµ chÝnh, giao th«ng thuû lîi cßn nhiÒu c¸ch trë nhÊt lµ vµo mïa m­a lò, tr×nh ®é d©n trÝ ch­a ®­îc ®ång ®Òu gi÷a c¸c vïng, c¬ së vËt chÊt cßn nhiÒu h¹n chÕ, ®êi sèng cña nh©n d©n cßn nhiÒu thiÕu thèn trong khi ®ã nhu cÇu ¨n, ë, ®i l¹i, häc hµnh cña nh©n d©n ngµy cµng cao. 2- §iÒu kiÖn Tù nhiªn - Kinh tÕ X· héi cña huyÖn HiÖp §øc: Thµnh lËp tõ n¨m 1986, HiÖp §øc lµ huyÖn ®­îc t¸ch ra tõ 3 vïng khã kh¨n nhÊt cña 3 huyÖn Th¨ng B×nh, QuÕ S¬n, Ph­íc S¬n. Lµ huyÖn miÒn nói cña tØnh Qu¶ng Nam n»m vÒ phÝa t©y cña tØnh Qu¶ng Nam c¸ch quèc lé 1A kho¶ng 40 Km vÒ phÝa t©y. DiÖn tÝch tù nhiªn: 49.177 ha, trong ®ã ®Êt trång trät: 3.952,5 ha chiÕm: 8% cßn l¹i lµ ®Êt l©m nghiÖp, ®Êt ®åi gß. D©n sè: 38.762 ng­êi, tØ lÖ t¨ng d©n sè tù nhiªn lµ: 1,43%/ n¨m. Trong ®ã: - D©n téc kinh chiÕm: 36399 ng­êi. - D©n téc Cadoong chiÕm: 1940 ng­êi. - D©n téc M¬nong chiÕm: 408 ng­êi. - D©n téc kh¸c chiÕm: 15 ng­êi. *VÞ trÝ : - N»m vÒ phÝa t©y b¾c tØnh Qu¶ng Nam, c¸ch thÞ x· Tam Kú 80 Km I. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc: C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc thµnh lËp tõ n¨m 1986 trªn c¬ së s¸t nhËp tõ 3 cöa hµng khu vùc trªn ®Þa bµn huyÖn HiÖp §øc tõ c¸c C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn Th¨ng B×nh, QuÕ S¬n vµ Ph­íc S¬n bµn giao theo QuyÕt ®Þnh 497/Q§-UB ngµy 06-3-1986 cña UBND tØnh Qu¶ng Nam - §µ N½ng( cò) vÒ viÖc thµnh lËp C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc. §ång thêi c¸c chøc danh L·nh ®¹o nh­ Gi¸m ®èc, Phã Gi¸m ®èc cña C«ng ty còng ®­îc UBND tØnh QN-§N quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm. Trô së cña C«ng ty ®ãng t¹i ThÞ trÊn T©n an, huyÖn HiÖp ®øc, TØnh Qu¶ng nam.  1/Chøc n¨ng nhiÖm vô cña C«ng ty a- Chøc n¨ng. - Kinh doanh x¨ng dÇu, hµng trî gi¸, trî c­íc, mua b¸n hµng b¸ch ho¸ vµ n«ng s¶n. - Kinh doanh vËt liÖu x©y dùng, khai th¸c phi quÆng sái, ®¸, c¸t. - X©y dùng c¸c c«ng tr×nh c«ng céng, nhµ ë. - X©y dùng c«ng tr×nh giao th«ng, thuû lîi. b. NhiÖm vô cña C«ng ty. - X©y dông vµ tæ chøc c¸c kÕ ho¹ch mua, b¸n, tµi chÝnh, lao ®éng, tiÒn l­¬ng theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc. - Nghiªn cøu kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh, nhu cÇu cña thÞ tr­êng ®Ó tæ chøc x©y dùng vµ ph¸t triÓn, thùc hiÖn c¸c ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶, tæ chøc khai th¸c c¸c nguån hµng, thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ vÒ c¸c mÆt hµng, phong phó chñng lo¹i cã chÊt l­îng cao phï hîp víi thÞ hiªó kh¸ch hµng. - Qu¶n lý vµ sö dông vèn cã hiÖu qu¶ ®óng môc ®Ých, chÕ ®é chÝnh s¸ch cã hiÖu qu¶, b¶o tån vµ ph¸t triÓn vèn, ®¶m b¶o vÒ trang tr¶i tµi chÝnh, thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ nghiªm tóc chÕ ®é vµ nghÜa vô cña c«ng d©n ®èi víi Nhµ n­íc. - ChÊp hµnh ®óng vµ ®Çy ®ñ c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é ph¸p luËt trong qu¶n lý kinh tÕ cña Nhµ n­íc . - Qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng theo ®óng luËt lao ®éng. - Thùc hiÖn ph©n phèi c©n b»ng theo ®óng kh¶ n¨ng vµ kÕt qu¶ lao ®éng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt cho ng­êi lao ®éng, båi d­ëng n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Tæ chøc thùc hiÖn c¸c dÞch vô kinh tÕ theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - Tæ chøc m¹ng l­íi b¸n bu«n, b¸n lÎ. - Thùc hiÖn ®óng chÝnh s¸ch b¶o vÖ m«i tr­êng, an ninh, chÝnh trÞ néi bé vµ trËt tù an toµn x· héi, chÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch nghÜa vô vµ ph¸p luËt cña Nhµ n­íc cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh. * VÒ m¹ng l­íi a) V¨n phßng c«ng ty: §ãng t¹i thÞ trÊn T©n An b) Cöa hµng b¸n lÎ: cã 05 cöa hµng: - 01 Cöa hµng khu vùc ViÖt An, 01 cöa hµng khu vùc S«ng Trµ, 01cöa hµng khu vùc Ph­íc gia, 02 Cöa hµng ë t¹i thÞ trÊn, §éi c¬ giíi vµ ®éi thi c«ng. * VÒ tæ chøc bé m¸y: V¨n phßng ®ãng t¹i thÞ trÊn T©n An, ngoµi Ban Gi¸m ®èc C«ng ty cã 5 phßng ®ã lµ: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh, Phßng kinh doanh tæng hîp, Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh, Phßng kÕ ho¹ch, Phßng kû thuËt. 2/ C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty. a/ S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty. gi¸m ®èc p.gi¸m ®èc 1 p.gi¸m ®èc 2 phßng phßng phßng phßng phßng TC KD KH TC KT kt th hc cöa cöa cöa cöa cöa ®éi ®éi hµng 1 hµng 2 hµng 3 hµng 4 hµng 5 cgiíi xdùng Quan hÖ trùc tuyÕn Quan hÖ chøc n¨ng b/ Tr×nh ®é c¸n bé HiÖn nay C«ng ty cã 80 ng­êi trong ®ã cã 34 nam vµ 46 n÷ tuæi ®êi b×nh qu©n lµ 36 tuæi VÒ tr×nh ®é cña c¸n bé trong C«ng ty . C¸n bé cã tr×nh ®é §¹i häc vµ t­¬ng ®­¬ng 8 ng­êi . C¸n bé cã tr×nh ®é trung cÊp lµ 28 ng­êi . C¸n bé cã tr×nh ®é s¬ cÊp lµ 44 ng­êi . Lùc l­îng lao ®éng phæ th«ng trªn 150 ng­êi. ChØ tiªu N¨m 2003 Trù tiÕp Gi¸n tiÕp Tæng sè N÷ Tæng sè N÷ Tæng sè N÷ Tæng sè CBCNV 80 57 68 49 12 8 Trong ®ã: §¹i häc 8 3 8 3 0 0 Trung cÊp 28 20 25 18 3 2 S¬ cÊp 44 34 35 28 9 6 Lao ®éng phæ th«ng 150 80 150 80 c/ Chøc n¨ng cña tõng bé phËn Gi¸m ®èc Gi¸m ®èc lµ ng­êi ®iÒu hµnh chÝnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty, ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt Nhµ n­íc, trùc tiÕp chØ ®¹o c¸c phßng ban cña C«ng ty. C¸c Phã Gi¸m ®èc: Phã Gi¸m ®èc 1: Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc (tham m­u), cã quan hÖ víi Gi¸m ®èc 2 vµ trùc tiÕp theo dâi c¸c phßng ban do Gi¸m ®èc ph©n c«ng nh­: Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n, Phßng kinh doanh tæng hîp, Phßng kÕ ho¹ch, Phßng tæ chøc hµnh chÝnh. Phã Gi¸m ®èc 2: Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc ( tham m­u), cã quan hÖ víi Gi¸m ®èc 1 vµ trùc tiÕp theo dâi Phßng kû thuËt, ph­¬ng tiÖn c¬ giíi, theo dâi ®éi x©y dùng, kiÓm tra tiÕn ®é thi c«ng c¸c c«ng tr×nh. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n §¶m b¶o vèn cho ho¹t ®éng kinh doanh, kiÓm tra, kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty, chÊp hµnh kÕ to¸n thèng kª, chÕ ®é ghi chÐp ban ®Çu, cung cÊp sè liÖu kÞp thêi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cho Gi¸m ®èc vµ cÊp trªn. Ph¸t hiÖn nh÷ng sai sãt s¬ hë trong qu¶n lý, chèng bu«n láng trong qu¶n lý dÉn ®Õn thua lç vµ sai ph¹m ph¸p luËt , tæng hîp quyÕt to¸n tµi chÝnh, thùc hiÖn c«ng t¸c b¸o c¸o thèng kª vµ kiÓm kª ®Þnh kú, lËp b¸o c¸o theo qui ®Þnh, ph¶n ¸nh kÞp thêi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh lªn Gi¸m ®èc. Phßng kinh doanh tæng hîp Gióp cho Gi¸m ®èc trong c«ng t¸c kinh doanh cung øng c¸c mÆt hµng x¨ng dÇu, hµng n«ng s¶n, dÞch vô b¸ch ho¸ tæng hîp, xi m¨ng s¾t thÐp, thu mua hµng n«ng s¶n, khai th¸c c¸t sái…phôc vô cho nh÷ng yªu cÇu c¬ b¶n cña C«ng ty, qu¶n lý gi¸ c¶, ngoµi ra cßn thªm c«ng t¸c tiÕp thÞ vµ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. Phßng kÕ ho¹ch Gióp cho C«ng ty lËp kÕ hoach ng¾n h¹n, dµi h¹n x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, lËp dù ¸n ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn, lËp kÕ ho¹ch ®¹i tu vµ söa ch÷a, phôc håi ®iÒu phèi thanh lý vµ mua s¾m tµi s¶n, x©y dùng gi¸ thµnh, gi¸ b¸n s¶n phÈm, ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh theo quý, n¨m. Nghiªn cøu vµ ®Ò xuÊt ph­¬ng ¸n míi, ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, ®Þnh møc vËt t­, kû thuËt lao ®éng Phßng tæ chøc hµnh chÝnh - Tæ chøc s¬ yÕu lý lÞch, lo thñ tôc, chÕ ®é chÝnh s¸ch nghÜ viÖc, mÊt søc vÒ h­u, theo dâi thi ®ua, kü luËt, thùc hiÖn c¸c vÊn ®Ò tuyÓn dông vµ ®µo t¹o - C«ng t¸c ph¸p chÕ: So¹n th¶o c¸c b¶n héi nghÞ, hîp ®ång tuyÓn dông, quy ®Þnh h­íng dÉn ph¸p lÖnh, c¸c quy ®Þnh cña Nhµ n­íc giao vµ c¸c c«ng nh©n viªn - Hµnh chÝnh qu¶n trÞ: Bao gåm v¨n th­ l­u trö, quan hÖ, giao tiÕp an toµn lao ®éng, ®¸nh m¸y, c«ng cô, qu¶n lý dông cô hµnh chÝnh, phßng ch¸y ch÷a ch¸y, qu¶n lý c«ng nghÖ thiÕt bÞ. Phßng kû thuËt-x©y l¾p: §©y lµ phßng chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ mÆt kû thuËt cña C«ng ty, tham m­u cho L·nh ®¹o vÒ x©y l¾p vµ nhËn thÇu c¸c c«ng tr×nh, nhËn thñ tôc liªn quan ®Õn nhËn thÇu, ®Êu thÇu, qu¶n lý gi¸m s¸t c¸c c«ng tr×nh, kû thuËt, triÓn khai h­íng dÉn ®éi x©y dùng, kÞp thêi b¸o c¸o cho L·nh ®¹o vÒ tiÕn ®é thi c«ng, kÕt qu¶ ho¹t ®éng, phßng cã nhiÖm vô trong viÖc øng dông hiÖu qu¶ c¸c ph­¬ng ¸n kû thuËt hiÖn cã vµo ho¹t ®éng cña C«ng ty, ngoµi ra phßng cßn cã nhiÖm vô trong viÖc t×m ra c¸c ph­¬ng ¸n kû thuËt míi, t×m kiÕm c«ng tr×nh vµ ký kÕt hîp ®ång víi chñ ®Çu t­. 3. M«i tr­êng ho¹t ®éng cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc a. M«i tr­êng vÜ m«: Còng nh­ mäi C«ng ty kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, C«ng ty ho¹t ®éng trong m«i tr­êng vÜ m« réng lín bao gåm c¸c lùc l­îng t¹o thµnh c¬ may vµ nh÷ng mèi ®e do¹. M«i tr­êng vÜ m« lµ yÕu tè khã kiÓm so¸t ®ßi hái ph¶i t×m hiÓu nhiÒu vµ ph©n tÝch kû cµng ®ång thêi ph¶i tiªn liÖu vµ ®iÒu chØnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ thÝch øng víi m«i tr­êng. a.1. M«i tr­êng kinh tÕ: HuyÖn HiÖp ®øc lµ huyÖn miÒn nói míi ®­îc thµnh lËp n¨m 1986 ®Õn nay võa trßn 17 n¨m, tõ ngµy míi thµnh lËp trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ cßn hÕt søc khã kh¨n vµ phøc t¹p, do ®iÓm xuÊt ph¸t rÊt thÊp l¹i tr·i qua nhiÒu vô thiªn tai hÕt n¾ng h¹n, l¹i lôt léi kÐo dµi. Nªn ®Õn nay huyÖn HiÖp §øc vÉn lµ huyÖn khã kh¨n vµ chËm ph¸t triÓn, tõ ®ã viÖc bu«n b¸n kinh doanh còng bÞ ¶nh h­ëng. Tõ n¨m 1991 t×nh h×nh Quèc tÕ còng g©y cho chóng ta nh÷ng ®¶o lén lín vÒ thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ nhËp khÈu còng nh­ ch­¬ng tr×nh hîp t¸c kinh tÕ vµ hîp t¸c lao ®éng. Trong mét thêi gian ng¾n chóng ta ®· chuyÓn mét phÇn ®¸ng kÓ khèi l­îng bu«n b¸n tõ thÞ tr­êng truyÒn thèng sang thÞ tr­êng míi, nh÷ng t¸c ®éng lín vÒ biÕn ®éng cung cÇu vµ gi¸ c¶ cña thÞ tr­êng thÕ giíi, mét sè n­íc cßn bao v©y nÒn kinh tÕ n­íc ta. T×nh h×nh trªn cho ta thÊy nÒn kinh tÕ n­íc ta cßn nhiÒu khã kh¨n. C«ng ty th­¬ng m¹i HiÖp §øc ®­¬ng nhiªn còng n»m trong bèi c¶nh kinh tÕ chung cña ®Êt n­íc. N¨m 1996 víi ®­êng lèi ®æi míi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc ta c¸c c¬n sèt do hËu qu¶ cña c¬ chÕ quan liªu bao cÊp dÇn dÇn h¹ bít, lµm triÖt tiªu c¸c nguyªn nh©n tiÒm Èn cña khñng ho¶ng vµ suy tho¸i kinh tÕ. Trong kÕ ho¹ch 5 n¨m 1986-1990 nÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®· tõng b­íc kh«i phôc vµ ph¸t triÓn, tèc ®é l¹m ph¸t ngµy cµng ®­îc k×m h¶m vµ gi¶m xuèng ®¸ng kÓ. *. L·i suÊt: L·i suÊt ng©n hµng lµ mét trong c¸c yÕu tè lu«n ®­îc c¸c nhµ doanh nghiÖp quan t©m. Trong nÒn kinh tÒ hiÖn nay, vèn vay lµ nguån vèn chñ yÕu cho c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty. V× vËy l·i suÊt ng©n hµng lu«n ®­îc c¸c nhµ qu¶n lý tµi chÝnh quan t©m vµ theo dâi. L·i suÊt ng©n hµng cµng lín th× chi phÝ c¬ héi cña C«ng ty cµng cao. HiÖn nay l·i suÊt cho vay cña c¸c ng©n hµng lµ 1,2%, víi chñ tr­¬ng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp vay vèn ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. *. Tû lÖ l¹m ph¸t: Tû lÖ l¹m ph¸t gi¶m xuèng t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty bá vèn vµo ®Çu t­ kinh doanh, tû lÖ l¹m ph¸t lµm cho chi phÝ c¬ héi vèn gi¶m xuèng. Sù khñng bè ngµy 11/9/2001 ®· lµm cho mét sè n­íc mÊt c©n b»ng vÒ th­¬ng m¹i, may m¾n thay cho sù tuyªn ®o¸n vµ chuÈn bÞ cña ChÝnh phñ ta nªn ®iÒu nµy ¶nh h­ëng kh«ng lín ®Õn nÒn kinh tÕ ViÖt nam, lµm æn ®Þnh cho viÖc kinh doanh cña C«ng ty th­¬ng m¹i HiÖp ®øc nãi riªng vµ c¸c C«ng ty kh¸c nãi chung. * Tû gi¸ hèi ®ãi: Do ¶nh h­ëng cña cuéc khñng bè t¹i Mü ®· lµm biÕn ®éng tû gi¸ ë mét sè n­íc. §ång tiÒn ViÖt nam tuy cã ¶nh h­ëng nh­ng tû gi¸ so víi ®ång USD kh«ng ®¸ng kÓ. Sù biÕn ®éng tû gi¸ hèi ®ãi ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn gi¸ c¹nh tranh, ®Æc biÖt nã ®­îc quan t©m ë c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Tõ ®ã nÒn kinh tÕ cña huyÖn còng dÇn dÇn ®­îc ph¸t triÓn theo chiÒu h­íng chung cña c¶ n­íc. a.2. M«i tr­êng chÝnh trÞ- Ph¸p luËt vµ x· héi: *VÒ chÝnh trÞ: T×nh h×nh chÝnh trÞ cña n­íc ta trong nh÷ng n¨m qua cã xu h­íng ®Òu vµ æn ®Þnh ®¶m b¶o cho mäi C«ng ty vµ mäi ng­êi an t©m s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc hiÖn sù chuyÓn ®æi cña nÒn kinh tÕ n­íc ta tõ nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch ho¸ quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc . C¸c C«ng ty ®· ®­îc giao quyÒn chñ ®éng kinh doanh, tù chñ vÒ tµi chÝnh, tù lùa chän h×nh thøc kinh doanh, liªn kÕt víi c¸c C«ng ty, ®¬n vÞ kinh tÕ kh¸c kh«ng bÞ h¹n chÕ. * VÒ ph¸p luËt: Nhµ n­íc ta ®· ban hµnh mét hÖ thèng luËt ph¸p ®Çy ®ñ nh­: LuËt C«ng ty, LuËt doanh nghiÖp, LuËt doanh nghiÖp t­ nh©n, LuËt lao ®éng, LuËt ®Êt ®ai, LuËt thuÕ, LuËt ®Çu t­ n­íc ngoµi v.v…C¸c luËt ®Òu qui ®Þnh chÆt chÏ, cô thÓ vµ hîp lý ®ãi víi c¸c tæ chøc, ®¬n vÞ, c¸ nh©n kinh doanh b¶o ®¶m mäi c«ng d©n còng nh­ mäi thµnh phÇn kinh tÕ ®Òu cã quyÒn b×nh ®¼ng tr­íc ph¸p luËt. Nãi c¸ch kh¸c hÖ thèng ph¸p luËt cña Nhµ n­íc ta ban hµnh trong thêi gian qua ®· ®i vµo thùc tÕ cuéc sèng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc ®· vËn dông ®óng c¸c luËt liªn quan vµo lÜnh vùc kinh doanh cña C«ng ty, nhê vËy mµ trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty ph¸t triÓn kh«ng ngõng vµ bÒn vòng. *VÒ x· héi: NÒn kinh tÕ ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn, ®êi sèng cña nh©n d©n ngµy cµng cao, d©n trÝ ph¸t triÓn, sù hiÓu biÕt cña con ng­êi vÒ nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ngµy cµng s©u. X· héi ®· nhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®èi víi viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc, nhu cÇu ¨n, ë, ®i l¹i, häc hµnh, vËn chuyÓn hµng ho¸ ngµy cµng cao, t¹o ®iÒu kiÖn cho cac C«ng ty ph¸t triÓn nãi chung, trong ®ã cã C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc ®ãng vai trß quan träng. Song víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng t¨ng lªn qu¸ nhanh ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho C«ng ty d¸m m¹nh d¹n ®Çu t­ vµo lÜnh vùc kinh doanh. a.3. M«i tr­êng c«ng nghÖ: Cuéc c¸ch m¹ng khoa häc c«ng nghÖ kû thuËt diÔn ra m¹nh mÏ trªn toµn thÕ giíi. Nã t¸c ®éng m¹nh mÏ ®Õn ®êi sèng kinh tÕ x· héi, nã lu«n lu«n ®æi míi tiªn tiÕn, thÕ hÖ sau ­­ viÖt h¬n thÕ hÖ tr­íc, ng­êi tiªu dïng nhËn thøc rÊt nhanh nh¹y vÒ vÊn ®Ò nµy. Xu h­íng ph¸t triÓn liªn tôc cña c«ng nghÖ kû thuËt kÐo theo sù thay thÕ m¸y mãc thiÕt bÞ, mÉu m·, nguån hµng. mÆt hµng, ®iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho C«ng ty th­¬ng m¹i, nh­ng nã còng ®ßi hái cã mét sù linh ho¹t nh¹y c¶m cña tõng con ng­êi lµm c«ng t¸c kinh doanh. NÕu kh«ng biÕt nh¹y c¶m ph©n tÝch xu h­íng ph¸t triÓn nµy th× nã sÏ t¸c ®éng ng­îc l¹i dÉn ®Õn thÊt b¹i. a.4. §iÒu kiÖn tù nhiªn: Lµ huyÖn miÒn nói míi ®­îc thµnh l©p n¨m 1986 vµ ®­îc t¸ch ra tõ 3 vïng khã kh¨n cña 3 huyÖn: QuÕ S¬n, Th¨ng B×nh vµ Ph­íc S¬n, n»m vÒ phÝa t©y vµ c¸ch tØnh Qu¶ng Nam 80 km, c¸ch quèc lé 1A kho¶ng 40 km, cã ®­êng quèc lé 14 E ® ngang qua ®Þa phËn cña huyÖn. DiÖn tÝch tù nhiªn lµ 49177 ha, trong ®ã ®Êt trång lµ 3952 ha, chiÕm 8,03% cßn l¹i lµ ®Êt l©m nghiÖp, gß ®åi H­íng ®«ng: gi¸p huyÖn Th¨ng B×nh, h­íng nam: gi¸p huyÖn Tiªn ph­íc Huíng t©y: gi¸p huyÖn Ph­íc S¬n, h­íng b¾c: gi¸p huyÖn QuÕ S¬n. KhÝ hËu : NhiÖt ®íi giã mïa, h­íng giã thÞnh hµnh nhÊt lµ §«ng nam-T©y b¾c. NhiÖt ®é trung b×nh h»ng n¨m lµ 2500 mm. §é Èm kh«ng khÝ trung b×nh lµ 80%. b. M«i tr­êng ngµnh kinh doanh b.1. §Æc ®iÓm kh¸ch hµng: S¶n phÈm chñ yÕu cña C«ng ty th­¬ng m¹i hyÖn HiÖp §øc lµ c¸c lo¹i hµng ho¸ phôc vô cho viÖc kinh doanh dÞch vô th­¬ng m¹i nh­: X¨ng dÇu, hµng b¸ch ho¸ tæng hîp, muèi Ièt, vËt liÖu x©y dùng, hµng n«ng s¶n thùc phÈm. Kh¸ch hµng cña C«ng ty bao gåm c¸c ®¬n vÞ nh­ C«ng ty xi m¨ng Hoµng th¹ch, C«ng ty xi m¨ng H¶i v©n, Së x©y dùng vµ Së giao th«ng Qu¶ng Nam, C«ng ty x¨ng dÇu khu vùc 5 vµ c¸c C«ng ty, XÝ nghiÖp cung cÊp hµng b¸ch ho¸ tæng hîp t¹i §µ N½ng, kho muèi Sa huúnh v.v…nãi chung kh¸ch hµng cña C«ng ty hÇu hÕt lµ c¸c C«ng ty, XÝ nghiÖp, doanh nghiÖp Nhµ n­íc Kh¸ch hµng ®· t¸c ®éng rÊt lín ®Õn lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. b.2. §iÒu kiÖn nhµ cung cÊp: Sù quan hÖ víi nhµ cung cÊp ®· lµ mét thµnh c«ng cho bÊt kú C«ng ty nµo, hiÖn t¹i C«ng ty ®ang quan hÖ víi C«ng ty x¨ng dÇu khu vùc 5, C«ng ty xi m¨ng Hoµng th¹ch, C«ng ty xi m¨ng H¶i v©n c¸c C«ng ty, xÝ nghiÖp cung cÊp hµng b¸ch ho¸ tæng hîp t¹i §µ N½ng, kho m._.ø ®äng ®Ó thu håi vèn ®­a vµo kinh doanh b»ng mäi biÖn ph¸p. - T¨ng c­êng ®µo t¹o vµ gi÷ v÷ng ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý, thay thÕ ngay nh÷ng ng­êi kh«ng ®ñ n¨ng lùc ®Ó ®¶m b¶o ®éi ngò qu¶n lý cã tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng thùc hiÖn vµ ®iÒu hµnh c«ng viÖc. II. Mét sè ý kiÕn nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc cña C«ng ty. 1. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty. Mäi thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ë c¸c C«ng ty ®Òu xuÊt ph¸t tõ con ng­êi. Nãi vÒ con ng­êi ë c¸c C«ng ty, doanh nghiÖp lµ ph¶i nãi ®Õn ng­êi qu¶n lý C«ng ty doanh nghiÖp vµ ®éi ngò qu¶n trÞ viªn. ViÖc bè trÝ c¬ cÊu tæ chøc phï hîp víi t×nh h×nh vµ ph­¬ng thøc kinh doanh cña C«ng ty, doanh nghiÖp lµ v« cïng quan träng. Nã sÎ t¸c ®éng trùc tiÕp vµo c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, nÕu bè trÝ ®óng vµ phï hîp nã sÏ lµ tiÒn ®Ò ®Ó t¹o ra hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ ng­îc l¹i nã sÏ lµm tr× tuÖ tõ ®ã dÉn ®Õn ¶nh h­ëng c¶ mét hÖ thèng. N¨m 1986 ®Õn nay vÒ c¬ cÊu bé m¸y cña C«ng ty kh«ng cã sù thay ®æi lín, tõ n¨m 1986 ®Õn 1992 míi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng viÖc nhËn thøc vÒ thÞ tr­êng cña C«ng ty cßn ë tr×nh ®é thÊp, vÉn cßn thãi quen cña thêi bao cÊp. PhÇn lín lµ mua b¸n theo chØ tiªu Nhµ n­íc giao, ®èi víi C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc lµ do bèi c¶nh cñ ®Ó l¹i lµ do c¬ së vËt chÊt, hµng ho¸ ®Ó l¹i bÞ l¹c hËu, lçi thêi nªn gÆp nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh. XuÊt ph¸t tõ nhËn thøc nµy t«i xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt víi C«ng ty bæ sung chót Ýt vÊn ®Ò nh­ sau: - TuyÓn chän c¸n bé, ph©n c«ng ph©n cÊp cô thÓ rá rµng phï hîp víi c«ng viÖc chuyªn m«n, nghiÖp vô. - TËp trung vµo c«ng t¸c ®µo t¹o ®Ó n©ng cao nghiÖp vô chuyªn m«n cho ®éi ngò c¸n bé cña C«ng ty. - S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cÇn thay ®æi theo quan hÖ trùc tuyÕn vµ quan hÖ chøc n¨ng cô thÓ. gi¸m ®èc p.gi¸m ®èc 1 p.gi¸m ®èc 2 phßng phßng phßng phßng phßng phßng TC KD KH TC Mar- KT kt th hc ketting cöa cöa cöa cöa cöa ®éi ®éi hµng 1 hµng 2 hµng 3 hµng 4 hµng 5 cgiíi xdùng 2. C«ng t¸c ®µo t¹o: C«ng t¸c ®µo t¹o cña C«ng ty cã 2 xu h­íng: Mét lµ: ®µo t¹o trùc tiÕp t¹i C«ng ty th«ng qua cho lµm viÖc vµ cã ng­êi h­íng dÉn trong c«ng viÖc trùc tiÕp tr­êng hîp nµy ¸p dông trong tr­êng hîp tuyÓn dông Ýt nh©n viªn, Hai lµ: ®µo t¹o tËp thÓ cô thÓ lµ cã bé phËn ®¶m nhiÖm, h­íng dÉn c«ng viÖc cho c¸c nh©n viªn míi nµy, ph­¬ng ph¸p nµy th­êng ¸p dông víi viÖc ®µo t¹o sè l­îng nh©n viªn lín. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty tÊt c¶ c¸c c¸n bé vµ c«ng nh©n cÇn ph¸t huy h¬n n÷a, ®oµn kÕt thèng nhÊt néi bé, ph¸t huy s¸ng kiÕn trong lao ®éng s¶n xuÊt, häc tËp n©ng cao tr×nh ®é v¨n ho¸, chuyªn m«n nghiÖp vô, c«ng nh©n lao ®éng ph¶i cã tay nghÒ cao, n¾m b¾t c«ng nghÖ th«ng tin, thÞ tr­êng, c¶i tiÕn ph­¬ng thøc lao ®éng. Môc tiªu ®Õn n¨m 2010 sè c¸n bé cã tr×nh ®é §¹i häc n©ng lªn 13 ng­êi, trung cÊp 25 ng­êi, s¬ cÊp lµ 35 ng­êi vµ trªn 200 c«ng nh©n lao ®éng. Sè c¸n bé nµy ®­îc bè trÝ ph¶i hîp lý vµ ®Çy ®ñ ë c¸c phßng ban , ph©n c«ng, ph©n cÊp c¸n bé ph¶i ®óng víi chøc n¨ng nhiÖm vô chuyªn m«n tõng ng­êi, dù kiÕn ®Õn n¨m 2010 sè c¸n bé cã tr×nh ®é lµ: N¨m 2001 N¨m 2005 N¨m 2010 1. Tæng sè 60 70 80 - Nam 24 28 33 - N÷ 36 42 47 2. Tr×nh ®é - §¹i häc 8 10 13 - Trung cÊp 19 25 30 - S¬ cÊp 30 35 40 - Lao ®éng phæ th«ng 150 200 250 3. C¸c b­íc thùc hiÖn. a. Gi¶i quyÕt vÊn ®Ò - Vèn tån ®äng cña C«ng ty hiÖn nay n»m ë kho vµ nî cña c¸c c¬ quan. Trong l­îng hµng vµ vèn tån kho th× cã 25 % lµ c¸c lo¹i hµng ho¸ ®· l¹c hËu, ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, vµ ph­¬ng tiÖn thi c«ng qu¸ l¹c hËu vÒ kû thuËt, hiÖn thÞ tr­êng kh«ng ®ïng n÷a. PhÇn nµy lµ do qu¸ khø ®Ó l¹i, sè hµng nµy C«ng ty vÉn ph©n lo¹i xem víi nhu cÇu s÷a ch÷a th× lo¹i nµo cã thÓ dïng ®­îc vµ cã chÝnh s¸ch h¹ gi¸ ®Ó khuyÕn khÝch ng­êi mua, sè cßn l¹i chÊp nhËn b¸n víi gi¸ phÕ liÖu, chÊp nhËn lç. - Sè hµng tån kho ®Ó cung cÊp hiÖn nay cã thÓ nãi lµ h¬i qu¸ nhiÒu. Tån kho lµ h×nh thøc ®äng vèn g©y ra chi phÝ, v× vËy ph¶i tÝnh to¸n l­îng hµng ho¸ tån kho chØ ë møc tèi thiÓu phï hîp víi nhÞp tiªu thô. Hµng ho¸ khi mua vÒ ph¶i ®¶m b¶o ®ång bé ®Ó kh«ng bÞ ¸ch t¾c trong kh©u b¸n hµng, ®iÓm nµy cÇn l­u ý nÕu kh«ng dÓ dÉn ®Õn tån kho, ø ®äng, g©y l·ng phÝ chi phÝ. - B¸n hµng thu tiÒn sau lµ mét ph­¬ng ph¸p thu hót kh¸ch hµng vµ t¹o thuËn lîi cho ng­êi mua, nh­ng nÕu ®Ó kh¸ch hµng nî qu¸ l©u lµ ®Ó hä chiÕm dông vèn cña m×nh. Trong thùc tr¹ng hiÖn nay c¸c C«ng ty lu«n t×m c¸ch chiÕm dông vèn cña nhau. HiÖn nay C«ng ty ®ang bÞ kh¸ch hµng chiÕm dông mét l­îng vèn lín. b. Thôc hiÖn tèt chøc n¨ng chñ yÕu. - Chøc n¨ng chñ yÕu cña C«ng ty lµ cung øng x¨ng dÇu, muèi Ièt, hµng b¸ch ho¸ tæng hîp, hµng n«ng s¶n thùc phÈm vËt t­ x©y dùng vµ x©y dùng c¸c c«ng tr×nh, thÞ tr­êng chñ yÕu cña C«ng ty lµ phôc vô nh©n d©n trong huyÖn vµ c¸c khu vùc l©n cËn. Tuy r»ng lîi nhuËn trong phÇn kinh doanh nµy cã thÊp nh­ng ®©y lµ nhiÖm vô ph¸p lÖnh cña ngµnh th­¬ng m¹i vµ cña UBND huyÖn. VËy muèn t¨ng phÇn lîi nhuËn nµy th× ®iÒu cÇn thiÕt ph¶i lµ ®Èy m¹nh tèc ®é t¨ng doanh thu ®ång thêi ph¶i gi¶m chi phÝ ®Õn møc thÊp nhÊt. + Ph­¬ng ¸n ®Èy m¹nh tèc ®é t¨ng doanh thu: - Muèn t¨ng doanh thu th× cÇn ph¶i cã kh¸ch hµng mua, kh¸ch hµng cña C«ng ty lµ nh©n d©n trong huyÖn vµ c¸c khu vùc l©n cËn, c¸c ®¬n vÞ x©y dùng c¬ b¶n, s÷a chòa duy tu cÇu cèng, tr­êng häc, giao th«ng thuû lîi…®©y lµ nh÷ng kh¸ch hµng quan träng cña C«ng ty. - §Ó th©u tãm kh¸ch hµng cÇn ph¶i nghiªn cøu kû kÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña ngµnh th­¬ng m¹i nãi chung vµ Së th­¬ng m¹i Qu¶ng Nam nãi riªng. T×m hiÓu viÖc ph©n c«ng giao nhiÖm vô cña c¸c ®¬n vÞ theo c¸c chøc n¨ng cña hä sau ®ã cö ng­êi ®Õn tËn c¸c ®¬n vÞ ®Ó n¾m b¾c nhu cÇu vÒ c¸c lo¹i vËt t­ hµng ho¸, thiÕt bÞ ®Ó cã kÕ hoach kh¾c phôc kÞp thêi theo nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ chñng lo¹i chÊt l­îng, sè l­îng, ®ång thêi ®¸p øng tho¶ m·n kh¸ch hµng vÒ yªu cÇu phôc vô, chó ý phÇn gi¸ c¶ hîp lý, khuyÕn khÝch chiÕc khÊu hoa hång nh»m thu hót kh¸ch hµng, cã thÓ dïng quan hÖ chÝnh thøc vµ kh«ng chÝnh thøc ®Ó thu hót kh¸ch hµng. Thùc hiÖn chiÕn l­îc t¨ng c­êng b»ng c¸ch ®a d¹ng ho¸ c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty theo chiÒu ngang , më réng c¸c danh môc s¶n phÈm, dÞch vô cung cÊp kh¸ch hµng. - ViÖc n¾m b¾t th«ng tin ph¶i cã ®é chÝnh x¸c cao, ®¸ng tin cËy, t¹o mäi ®iÒu kiÖn ®Ó rµng buét kh¸ch hµng, ®Ó tr¸nh nh÷ng rñi ro ®¸ng tiÕt cho c¶ 2 bªn ng­êi b¸n vµ ng­êi mua. - T¹o mèi quan hÖ tèt víi c¸c chñ doanh nghiÖp lµ kh¸ch hµng ®ång thêi ph¶i quan t©m chó ý ®Õn nh÷ng c¸n bé vµ nh©n viªn cña hä lµ nh÷ng ng­êi trùc tiÕp lµm nhiÖm vô mua hµng cña C«ng ty. - H»ng n¨m C«ng ty cÇn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng. §©y lµ mét dÞp tèt ®Ó th¾t chÆt thªm mèi quan hÖ cña C«ng ty víi kh¸ch hµng, ®ång thêi còng lµ c¬ héi ®Ó n¾m b¾t th«ng tin trùc tiÕp cña kh¸ch hµng. V× vËy tæ chøc héi nghÞ ph¶i chu ®¸o, khÐo lÐo t¹o mäi ®iÒu kiÖn tho¶ m¸i nhÊt ®Ó kh¸ch hµng nãi ra nh÷ng yªu cÇu, nh÷ng ®¸nh gi¸ nhËn xÐt cña hä vÒ hµng ho¸ vµ sù phôc vô cña C«ng ty. Tõ ®ã ta tæng hîp ph©n tÝch, vµ cã h­íng hoµn thiÖn. Héi nghÞ kh¸ch hµng còng lµ c¬ héi ®Ó C«ng ty qu¶ng c¸o, giíi thiÖu m×nh víi kh¸ch hµng. - Môc tiªu phÊn ®Êu tèc ®é t¨ng doanh thu cña C«ng ty víi tiÒm n¨ng vÒ vèn hiÖn nay th× ph¶i phÊn ®Êu n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc tõ 10-15%. ** Chi phÝ tiÕt kiÖm: - TiÕt kiÖm lµ lîi nhuËn cña doanh nghiÖp, ®©y lµ quan ®iÓm cña c¸c nhµ kinh doanh, viÖc chi phÝ ph¶i ®­îc xem xÐt kû l­ìng. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ph¶i thùc hiÖn qu¶n lý thËt chÆc chÏ trªn nguyªn t¾c tiÕt kiÖm chØ tiªu mµ vÉn ®¶m b¶o ®­îc mäi ho¹t ®éng kinh doanh th«ng suèt b×nh th­êng. - Ph­¬ng ph¸p ®Ó thùc hiÖn môc tiªu gi¶m chi phÝ lµ kho¶n chi phÝ cho mäi c«ng viÖc khuyÕn khÝch ng­êi tiÕt kiÖm ®­îc b»ng c¸c chÝnh s¸ch cô thÓ. - Thùc hiÖn chi phÝ tiÕt kiÖm, chi phÝ triÖt ®Ó ph¶i b¾t ®Çu ngay tõ kh©u lËp kÕ ho¹ch. Nh÷ng ng­êi tiªn phong thùc hiÖn tiÕt kiÖm lµ c¸n bé qu¶n lý c¸c cÊp, sau ®ã lµ tiÕt kiÖm ë mäi kh©u,. tõ c«ng t¸c phÝ, ph­¬ng tiÖn th«ng tin, tiÕp kh¸ch giao nhËn, b¶o qu¶n l­u kho, l­u b·i. - Chi phÝ tiÕt kiÖm ®­îc bao nhiªu th× lîi nhuËn sÏ t¨ng bÊy nhiªu, mÆt kh¸c nã t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó gi¶m gi¸ b¸n, thu hót kh¸ch hµng, lµm nÒn t¶ng cho viÖc t¨ng doanh thu, t¨ng thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n cña C«ng ty. c. Ph­¬ng thøc më réng s¶n xuÊt kinh doanh dÞch vô kh¸c: c.1. Ph­¬ng thøc më réng kinh doanh: §Þa thÕ mÆt b»ng cña C«ng ty rÊt thuËn lîi cho viÖc më réng kinh doanh x¨ng dÇu, hµng b¸ch ho¸ tæng hîp, hiÖn t¹i víi diÖn tÝch b·i b¸n x¨ng dÇu hiÖn nay lµ 220 m2 n»m trªn quèc lé 14 E ®©y lµ tuyÕn ®­êng huyÕt m¹ch cña khu vùc. C¸c ph­¬ng tiÖn vËn t¶i ®­êng bé tuyÕn ®­êng §µ n½ng- Ph­íc s¬n, Tam kú-Ph­íc s¬n vµ hiÖn nay tuyÕn ®­êng nµy ®· th«ng suèt víi ®­êng Hå ChÝ Minh. Thùc tÕ quan s¸t vµ t×m hiÓu nhu cÇu cho thÊy nÕu C«ng ty cho më thªm b¸n x¨ng dÇu th× doanh thu sÏ t¨ng lªn 1 ®Õn 1,5 lÇn so víi hiÖn nay vµ nã ®¸p øng ®­îc mong muèn cña kh¸ch hµng. T×m hiÓu thªm vÒ chiÕn l­îc quy ho¹ch ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc ta cã thÓ liªn hÖ víi thùc tÕ lµ hiÖn nay C«ng ty th­¬ng m¹i ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng ho¹t ®éng th× nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ x¨ng dÇu, muèi Ièt, hµng b¸ch ho¸ sÏ t¨ng ®¸ng kÓ cã thÓ t¨ng gÊp 2 -3 lÇn so víi hiÖn nay. ViÖc ®Çu t­ thªm mét luång b¸n x¨ng dÇu, hµng b¸ch ho¸ tæng hîp rÊt thuËn lîi chØ cÇn ®Çu t­ thªm 3 m¸y b¬m x¨ng dÇu, s÷a ch÷a l¹i hÖ thèng kho chøa ngÇm ®¶m b¶o an toµn víi diÖn tÝch kho ngÇm hiÖn nay 15.000 lÝt ®ñ cung cÊp cho 5 -6 ngµy, më réng dÞch vô b¸ch ho¸ tæng hîp, n«ng s¶n, x©y dông, vËn t¶i... + X©y dùng 2 ®iÓm b¸n vËt liÖu x©y dùng tr­íc C«ng ty vµ khu vùc S«ng Trµ. + LËp ph­¬ng ¸n x©y dùng nhµ trä tai T©n An vµ khu vùc ViÖt An. +Tham m­u cho huyÖn vµ tØnh x©y dùng khu du lÞch Khe c¸i vµ Hßn kÎm §¸ dõng, hå chøa n­íc ViÖt An. + Më réng ®Þa bµn vµ kinh doanh c¸c mÆt hµng trªn thÞ tr­êng cã th× C«ng ty ph¶i cã, tiÕp cËn thÞ tr­êng, ®èi phã sù c¹nh tranh, uy tÝn víi kh¸ch hµng. + X¨ng dÇu, muèi I èt, hµng trî gi¸, trî c­íc ph¶i ®Çy ®ñ ®Ó phôc vô nh©n d©n. c.2. VÒ Tµi chÝnh, nguån hµng: Cã kÕ ho¹ch huy ®éng vèn ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh theo kÕ ho¹ch. Trong ®ã: + Vèn vay vµ huy ®éng trong c«ng nh©n viªn chøc cña C«ng ty. + Huy ®éng vèn liªn doanh, liªn kÕt. + Vèn th«ng qua mua b¸n t¹i c¸c ®¹i lý cña C«ng ty. + Vèn xin vay ­u ®·i, vèn tån ng©n cña Nhµ n­íc. + Xin vèn bæ sung, vèn dù tr÷ hµng miÒn nói vµ vèn l­u ®éng cña DN. + Can thiÖp víi c¸c c¬ quan ph¸p luËt ®Ó thu nî tån ®äng cña c¸c n¨m tr­íc. tr×nh, thùc hiÖn tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu tr¸nh l·ng phÝ, dù kiÕn vÒ tµi chÝnh vµ nguån hµng cña C«ng ty ®Õn n¨m 2010 nh­ sau ChØ tiªu §VT N¨m 2000 N¨m 2005 N¨m 2010 1. Doanh sè mua vµo Tr ®ång 3025 7110 10550 2. T¨ng gi¸ trÞ b¸n ra " 3692 7728 11800 Trong ®ã: - KD TM dÞch vô " 1820 3960 6000 - GÝa trÞ sö dông " 2200 5807 9750 3. Hµng dù trö miÒn nói TÊn - Muèi I èt " 70 90 115 - DÇu löa " 50 65 82 4. MÆt hµng C s¸ch miÒn nói " - Muèi I èt " 220 280 340 - DÇu löa " 160 200 220 - Hµng n«ng s¶n " 605 850 1100 5. Huy ®éng vèn Tr ®ång 1200 1500 2000 Trong ®ã: - Vèn vay " 900 1100 1300 - Vèn tù bæ sung " 300 400 500 6. C¸c chØ tiªu tµi chÝnh " - Nép thuÕ " 155 250 300 - Thùc l·i " 452 550 700 L­¬ng b/qu©n/ng­êi/th¸ng §ång 700 850 1100 7. Ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn ChiÕc Trong ®ã: - Xe ñi " 2 4 5 - Xe vËn t¶i " 4 8 12 - Xe móc " 2 3 4 8. VËt liÖu x©y dùng TÊn Trong ®ã: - Xi m¨ng " 400 600 750 - S¾t, thÐp " 300 400 600 - C¸t, sái, ®¸ " 2500 3500 4200 c.3. C«ng t¸c x©y l¾p-kû thuËt: + N¾m v÷ng quy tr×nh vµ tiÕn ®é thi c«ng ph¶i nhanh, ®¶m b¶o thêi gian, an toµn lao ®éng, ph­¬ng tiÖn thiÕt bÞ m¸y mãc ph¶i ®¶m b¶o, mua s¾m thiÕt bÞ… + Bé phËn kû thuËt, c«ng nh©n ph¶i thùc hiÖn ®óng néi quy, quy ®Þnh t¹i c«ng tr×nh, thùc hiÖn tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu tr¸nh l·ng phÝ. c.4. VÒ c«ng t¸c qu¶n lý: + §Ó d¶m b¶o tµi s¶n phôc vô ®­îc l©u dµi Ban Gi¸m ®èc cÇn ph¶i qu¶n lý tèt vµ sö dông cã hiÖu qu¶ cao nhÊt tµi s¶n cña m×nh, b»ng c¸ch ph¸t huy tèi ®a c«ng suÊt c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc t¹i c¸c cöa hµng x¨ng dÇu, nhµ x­ëng, kho tµn, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i tr¸nh l·ng phÝ kh«ng nªn mua s¾m míi nÕu thÊy ch­a cÇn thiÕt. + Trong ®iÒu kiÖn cho phÐp nªn rót ng¾n thêi gian thi c«ng, ®­a nhanh c¸c c«ng tr×nh x©y dùng c¬ b¶n vµo ho¹t ®éng, ®Ó gi¶m bít hao mßn vµ rót ng¾n thêi gian chu chuyÓn vèn, tiÕn hµnh thanh lý c¸c tµi s¶n kh«ng sö dông ®Ó bæ sung vµo vèn kinh doanh, thùc hiÖn tèt c¸c ®Þnh møc tû lÖ hao phÝ ®èi víi nh÷ng hµng ho¸ hao hôt. + H¹ch to¸n kÕ to¸n ph¶i ph¶n ¶nh b¸o c¸o kÞp thêi ®óng nguyªn t¾c theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc, c¸c cöa hµng, c¸c ®éi x©y l¾p ph¶i thùc hiÖn ®óng quy ®Þnh vÒ c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh cña C«ng ty, ®¶m b¶o ®óng chÕ ®é l­¬ng, th­ëng, vµ c¸c nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc. c.5. C«ng t¸c phèi hîp: §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu vµ chiÕn l­îc kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ th× C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p phèi hîp cô thÓ nh­ sau: **. §èi víi ban Gi¸m ®èc: - Ph¶i cã mèi quan hÖ mËt thiÕt ®èi víi c¬ quan cÊp trªn , huyÖn uû, H§ND vµ UBND, c¸c c¬ quan liªn quan nh­ Tµi chÝnh, Ng©n hµng, c¸c ®¬n vÞ ®Êu thÇu... - Th­êng xuyªn theo dâi c¸c bé phËn, c¸c phßng ban ®Ó n¾m b¾t t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, kÞp thêi gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò khã kh¨n th¾c m¾c trong néi bé cña C«ng ty quan t©m ®Õn c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c¬ quan vµ c«ng nh©n lao ®éng, thùc hiÖn ®óng chÕ ®é vµ quyÒn lîi cña ng­êi lao ®éng. **. §èi víi c¸c phßng ban: - §èi víi c¸c phßng ban ph¶i cã mèi quan hÖ qua l¹i ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cã liªn quan gi÷a phßng nµy vµ phßng kia, cïng phèi hîp ®Ó tham m­u vµ ®Ò xuÊt lªn ban Gi¸m ®èc nh÷ng c«ng viÖc hoÆc gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cã liªn quan gi÷a c¸c phßng. - Ph¶i cã mèi quan hÖ vµ c¸ch xö sù ®èi víi c«ng nh©n viªn trong phßng vµ c«ng nh©n lao ®éng, cã mèi quan hÖ réng r¶i bªn ngoµi ®Ó kÞp thêi n¾m b¾t th«ng tin, t×nh h×nh gi¸ c¶ thÞ tr­êng, ®Ó cã h­íng tham m­u cho L·nh ®¹o **. §èi víi c«ng nh©n: - Ph¶i thËt sù trung thµnh víi cÊp trªn, cã t×nh ®oµn kÕt gióp nhau cïng tiÕn bé cã sù phèi hîp trong viÖc bu«n b¸n kinh doanh. - Trong lao ®éng s¶n xuÊt ph¶i ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é , ®èi xö víi kh¸ch hµng, t«n träng lÔ phÐp, phôc vô tËn t×nh chu ®¸o. c.5. C«ng t¸c v¨n ho¸ vµ chÝnh trÞ x· héi: - TÊt c¶ 100% c¸n bé vµ c«ng nh©n tham gia thùc hiÖn ®êi sèng v¨n ho¸ ë khu d©n c­ vµ n¬i c«ng t¸c. - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ quyÒn vµ nghÜa vô cña ng­êi c«ng d©n, hoµn thµnh c¸c chØ tiªu x· héi: Quü c«ng Ých, Quü §¥§N, Quü GTNT... ®¹t 100%, thùc hiÖn chÝnh s¸ch x· héi nh­: mua, b¸n hµng trî c­íc cho nh©n d©n vïng cao, chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng vµ phóc lîi x· héi nh­: BHXH, BHYT ®Òu thùc hiÖn ®Çy ®ñ c.6. C«ng t¸c §oµn thÓ vµ b¶o vÖ c¬ quan: - C«ng ®oµn vµ §oµn Thanh niªn ph¸t huy tÝch cùc thùc hiÖn c«ng t¸c ®oµn trong C«ng ty, phèi hîp víi Ban Gi¸m ®èc x©y dùng ph­¬ng ¸n kinh doanh vµ vËn ®éng ®oµn viªn thùc hiÖn tèt c¸c chØ tiªu cña ®¬n vÞ, nghÜa vô cña Nhµ n­íc, c¸c lo¹i quü do Nhµ n­íc vµ ®oµn thÓ ph¸t ®éng. - Phèi hîp Ban Gi¸m ®èc tæ chøc héi nghÞ ®¸nh gi¸ thi ®ua khen th­ëng kÞp thêi ph¸t huy ng­êi tèt viÖc tèt, ph¸t ®éng phong trµo thi ®ua phÊn ®Êu hoµn thµnh c¸c chØ tiªu cña ®¬n vÞ, s¬ kÕt, tæng kÕt, b×nh bÇu ®óng ng­êi ®óng viÖc nh©n ®­îc ®iÓn h×nh tiªn tiÕn, kÝch thÝch s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn. - Phèi hîp Ban Gi¸m ®èc lËp l¹i néi qui lao ®éng, th¶o ­íc lao ®éng tËp thÓ ®· hÕt thêi gian qui ®Þnh kÞp thêi tr×nh vÒ Së Lao ®éng- Th­¬ng binh- X· héi ra quyÕt ®Þnh c«ng nhËn vµ thùc hiÖn C«ng ty cÇn bæ sung thªm mét sè chÝnh s¸ch ®Ó hç trî cho viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc cô thÓ lµ: - Nh÷ng quy ®Þnh vÒ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n trong viÖc ®iÒu hµnh, kiÓm so¸t qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. - Nh÷ng quy ­íc vÒ viÖc phèi hîp gi¶i quyÕt c¸c c«ng viÖc gi÷a c¸c phßng ban mét c¸ch cô thÓ. - ChÝnh s¸ch thuëng cho nh÷ng ng­êi t×m ®­îc kh¸ch hµng cho C«ng ty, cã chÝnh s¸ch ­­ tiªn ®Æc biÖt cho nh÷ng ng­êi t×m ®­îc kh¸ch hµng ®Ó tiªu thô sè hµng tån kho vµ hµng ø ®äng. - Nh÷ng quyÕt ®Þnh th­ëng vµ ph¹t b»ng vËt chÊt mét c¸ch cô thÓ cho c¸c c¸c nh©n, tËp thÓ trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. 4. So¸t xÐt l¹i c¸c môc tiªu h»ng n¨m. a. Giai ®o¹n 2000-2002: - Thùc hiÖn môc tiªu: duy tr× lîi thÕ ®éc quyÒn cung cÊp hµng ho¸ chuyªn dïng cña ngµnh th­¬ng m¹i cho nh©n d©n vïng s©u vïng xa . - GÜ­ v÷ng ®­îc sù ñng hé cña Së th­¬ng m¹i, UBND huyÖn, c¸c ban ngµnh chøc n¨ng, cña ®ång nghiÖp. - Më réng kinh doanh vËt liÖu x©y dùng, dÞch vô kh¸c, ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng kinh doanh, khai th¸c tiÒm n¨ng cña vèn hiÖn cã. - Cñng cè vÒ tæ chøc båi d­ìng vµ duy tr× ®éi ngò c¸n bé cã n¨ng lùc. - GÜ­ v÷ng ®­îc hiÖu n¨ng c¹nh tranh. b. Giai ®o¹n 2001-2010: - T¨ng c­êng kinh doanh phÊn ®Êu giµnh quyÒn cung cÊp 60-70% nhu cÇu l­îng hµng ho¸ ®Ó phôc vô trong khu vùc. - T¨ng doanh thu tèi ®a hãa lîi nhuËn. - Ph¸t huy tiÒm n¨ng cña quü ®Êt, kho b·i t×m ®èi t¸c liªn doanh kÓ c¶ trong ngµnh vµ ngoµi ngµnh th­¬ng m¹i. - Më réng thÞ phÇn cña C«ng ty vÒ c¶ 2 phÝa §«ng vµ T©y. c. X©y dùng c¸c chÝnh s¸ch phï hîp: - ChÝnh s¸ch lµ mét c¬ chÕ qu¶n lý b»ng v¨n b¶n, nã lµ ph­¬ng tiÖn lµ c«ng cô ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty. HÖ thèng chÝnh s¸ch ®Çy ®ñ vµ rá rµng nã sÏ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÇn ®Ò n¶y sinh trong kinh doanh còng nh­ viÖc h­íng dÉn thùc hiÖn ®ång thêi nã cho phÐp hîp t¸c phèi hîp trong qu¸ tr×nh tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc. d. Hoµn thiÖn c«ng t¸c triÓn khai chiÕn l­îc: C«ng t¸c tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc v« cïng quan träng cã thÓ nãi ®©y lµ giai ®o¹n quan träng nhÊt nã quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña chiÕn l­îc. Khi x©y dùng chiÕn l­îc ng­êi ta th­êng ®Ò cËp ®Õn hiÖu qu¶ th­êng chØ liªn quan ®Õn c¸n bé, qu¶n lý viªn cÊp cao nã ®ßi hái kû n¨ng ph©n tÝch cßn trong c«ng t¸c tæ chøc thùc hiÖn th× lu«n ®Ò cËp ®Õn hiÖu qu¶ cô thÓ vµ nã ®ßi hái sù tham gia ®«ng ®¶o cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, ph¶i cã sù hîp t¸c vµ phèi hîp lÉn nhau, nã ®ßi hái kû n¨ng ®iÒu hµnh, khuyÕn khÝch ®éng viªn khen chª ®óng lóc. 5. Th«ng b¸o chiÕn l­îc cho c¸n bé chñ chèt: ViÖc th«ng b¸o chiÕn l­îc cho c¸n bé chñ chèt lµ hÕt søc quan träng nã chuyÓn t¶i toµn bé néi dung cña kÕ ho¹ch chiÕn l­îc ®Õn c¸c phßng ban vµ c¸c bé phËn sÏ chuÈn bÞ cho m×nh mét néi dung ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch chuÈn nhÊt ®Ó gãp phÇn chung cho kÕ ho¹ch thùc hiÖn chiÕn l­îc cña C«ng ty. Th«ng b¸o chiÕn l­îc cã nhiÒu c¸ch nh­ng tèt nhÊt nªn dïng 2 c¸ch sau: - So¹n th¶o b»ng v¨n b¶n chÝnh thøc g÷i ®Õn c¸c c¸n bé chñ chèt vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng còng nh­ c¸c bé phËn ®Ó hä chñ ®éng nghiªn cøu, v¹ch ra ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng cña m×nh. - Th«ng qua c¸c héi nghÞ, héi th¶o tham gia th¶o luËn vµ cïng thùc hiÖn. 6. Th«ng b¸o c¸c tiÒn ®Ò x©y dùng chiÕn l­îc: - Th«ng qua héi nghÞ hoÆc héi nghÞ c«ng nh©n viªn chøc, Gi¸m ®èc C«ng ty th«ng b¸o hoÆc gi¶i thÝch cô thÓ cho tÊt c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn vÒ néi dung vµ tÝnh chÊt cña c¸c tiÒn ®Ò nh»m chØ dÉn c¸c vÊn ®Ò t¨ng doanh thu, t¨ng lîi nhuËn. 7. Th­êng xuyªn kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc: Môc ®Ých cña c«ng t¸c kiÓm tra chiÕn l­îc lµ nh»m xem xÐt viÖc thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh, c¸c chÝnh s¸ch mµ chiÕn l­îc ®Ò ra nh­ thÕ nµo? NÕu trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn mµ kh«ng phï hîp víi thùc t¹i do mét yÕu tè nµo ®ã cã phÇn thay ®æi th× ph¶i thay ®æi ®iÒu chØnh kÞp thêi cho phï hîp. Do vËy c«ng t¸c kiÓm tra kÕ ho¹ch cÇn ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch cã hÖ thèng b»ng nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau. - KiÓm tra viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn l­îc: Qóa tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc, trong c¸c giai ®o¹n triÓn khai kÕ ho¹ch nªn th­êng xuyªn cÇn kiÓm tra l¹i viÖc x¸c ®Þnh c¬ héi m«i tr­êng, nh÷ng yÕu tè néi t¹i cña C«ng ty cïng víi viÖc x¸c ®Þnh c¸c yÕu tè then chèt ®Ó quyÕt ®Þnh lùa chän ph­¬ng ¸n vµ môc tiªu chiÕn l­îc ®Ò ra, xem cã thay ®æi so víi x¸c ®Þnh ban ®Çu hay kh«ng. Trªn c¬ së kÕt qu¶ kiÓm tra nghiªn cøu ®iÒu chØnh ®Þnh träng t©m nh÷ng vÊn ®Ò then chèt trong tõng giai ®o¹n triÓn khai chiÕn l­îc . - KiÓm tra c¸c tiÒn ®Ò: Cô thÓ lµ kiÓm tra , xem xÐt nh÷ng tiÒn ®Ò, nh÷ng dù ®o¸n vµ tiÕn triÓn cña m«i tr­êng trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. §©y lµ h×nh thøc kiÓm tra n¨ng ®éng thÝch hîp víi b¶n chÊt cña chiÕn l­îc. Bëi v× dï cho chiÕn l­îc ®­îc x©y dùng tèt bao nhiªu ®i ch¨ng n÷a còng sÏ mÊt ®i tÝnh thÝch øng nÕu c¸c ®iÒu kiÖn kh¸ch quan vµ chñ quan thaty ®æi, ®Æc biÖt lµ c¸c gi¶ thiÕt vµ dù b¸o vÒ m«i tr­êng kh«ng phï hîp víi thôc tÕ. Do vËy tiÕn hµnh kiÓm tra theo ®Þnh kú ®Ó ®¸nh gi¸ ph­¬ng tiÖn hoÆc ®iÒu chØnh môc tiªu. C¸c c¸n bé qu¶n lý xem c¸c kÕ ho¹ch chiÕn l­îc cã tiÕn hµnh triÓn khai theo nh÷ng kÕ ho¹ch ®· v¹ch ra hay kh«ng, kÕt qu¶ ho¹t ®éng ®¹t ®­îc cã phï hîp víi môc tiªu chiÕn l­îc ®· ®Ò ra hay kh«ng. C¸c kÕt luËn rót ra sÏ lµ nh÷ng bµi häc kinh nghiÖm dïng cho c¸c giai ®o¹n tiÕp theo. ** Tãm l¹i: ViÖc kiÓm so¸t vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc, tõ khi thiÕt lËp c¸c ®iÒu kiÖn cña tiÒn ®Ò, x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch , c¸c ch­¬ng tr×nh ®Õn khi lËp c¸c kÕ ho¹ch th­êng niªn vµ triÓn khai thùc hiÖn chóng, nÕu cã yÕu tè nµo ®ã thay ®æi hoÆc cã biÕn ®éng th× C«ng ty ph¶i xem xÐt vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc phï hîp ®Ó tr¸nh nh÷ng nguy c¬ x¶y ra lµ ®iÒu cÇn thiÕt iii. Mét sè kiÕn nghÞ 1. §èi víi Nhµ n­íc: ChiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty ®ãng vai trß quan träng trong viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña huyÖn HiÖp §øc nãi riªng vµ cña c¶ n­íc nãi chung. Sù ph¸t triÓn cña C«ng ty lµ sù ph¸t triÓn chung cña toµn x· héi. Nãi nh­ thÕ cã nghÜa lµ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty lµ bé phËn nhá cÊu thµnh nÒn kinh tÕ cña ®Êt n­íc. Më réng quy m« ph¸t triÓn kinh doanh theo ph¸p luËt lµ nhiÖm vô cña C«ng ty, víi næ lùc néi t¹i c«ng ty rÊt cÇn sù quan t©m ®óng møc cña Nhµ n­íc vµ sù gióp ®ì cña c¸c ngµnh c¸c cÊp. §©y lµ vÊn ®Ò cã tÇm møc lín mang tÝnh vÜ m« vµ phøc t¹p, t«i chØ cã mét sè kiÕn nghÞ cô thÓ sau: - §Ò nghÞ cÊp trªn tiÕp tôc thùc hiÖn NghÞ ®Þnh 20/ 1998/ N§-CP NghÞ ®Þnh cña ChÝnh phñ vÒ ph¸t triÓn th­¬ng m¹i miÒn nói trªn lÜnh vùc xin bæ sung vèn l­u ®éng, vèn dù tr÷ hµng thiÕt yÕu cho ®ång bµo miÒn nói. - §Ò nghÞ Së Th­¬ng m¹i cã kÕ ho¹ch can thiÖp víi UBND tØnh vµ c¸c së ban ngµnh cã liªn quan ®Ó hæ trî xin cÊp vèn vay, vèn tån ng©n cña Nhµ n­íc ®Ó ®¶m b¶o thùc hiÖn c¸c chØ tiªu Nhµ n­íc giao. - §Ò nghÞ UBND huyÖn quan t©m h¬n n÷a t¹o ®iÒu kiÖn vÒ mäi mÆt ®Ó C«ng ty ®­îc ph¸t triÓn m¹nh h¬n phôc vô nh©n d©n trªn ®Þa bµn huyÖn, ®ång thêi ­u tiªn cho C«ng ty thùc hiÖn tèt viÖc nhËn thÇu, ®Êu thÇu thi c«ng c¸c c«ng tr×nh trªn ®Þa bµn huyÖn - VÒ vèn: Nhµ n­íc cÇn bè trÝ nguån vèn vay cã l·i suÊt ­u ®·i cho C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc mµ trùc tiÕp ë ®©y lµ UBND tØnh Qu¶ng Nam, Së Tµi chÝnh - VËt gi¸ tØnh Qu¶ng Nam vµ Ng©n hµng N«ng nghiÖp & Ph¸t triÓn n«ng th«n huyÖn HiÖp §øc. Vèn lµ tiÒn ®Ò ®Ó C«ng ty më réng s¶n xuÊt kinh doanh, thùc hiÖn ®­îc chiÕn l­îc, chñ ®éng trong qu¶n lý ®iÒu hµnh. Huy ®éng vµ sö dông vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn cña C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc lµ vÊn ®Ò cèt lâi trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn më réng kinh doanh, cÇn ph¶i tËn dông, ph¸t huy mäi nguån lùc, mäi kh¶ n¨ng vµ c¸c yÕu tè t¸c nh©n kinh tÕ hîp quy luËt cña tiÕn tr×nh ®æi míi nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc. Muèn vËy, ngoµi nh÷ng næ lùc néi t¹i cña ngµnh cÇn cã sù hç trî cña UBND huyÖn, Së Th­¬ng m¹i du lÞch Qu¶ng Nam c¸c ban ngµnh liªn quan ®Õn qu¶n lý kinh tÕ tµi chÝnh ë tÇm vÜ m« vµ vi m« t¹o thµnh tæ hîp c¸c gi¶i ph¸p tæng thÓ vÒ huy ®éng, qu¶n lý vµ sö dông vèn cã hiÖu qu¶ cao nhÊt. §Çu t­ ban ®Çu vµo lÜnh vùc x©y dùng c¬ b¶n lµ rÊt lín, nh­ng thu håi vèn tõ c«ng tr×nh th× chËm chÝnh ®iÒu ®ã cã mét sè l­îng lín vèn ø ®äng trong qu¸ tr×nh kinh doanh lµm gi¶m vßng quay vèn, dÉn ®Õn C«ng ty thiÕu hôt vèn ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy t«i kiÕn nghÞ: Nhµ n­íc cã nh÷ng c¶i c¸ch hµnh chÝnh míi ®Ó quyÕt to¸n c«ng tr×nh mét c¸ch nhanh nhÊt ®Ó chuyÓn tr¶ vèn cho C«ng ty. §èi víi C«ng ty kh«ng ®Çu t­ tËp trung vèn vµo lÜnh vùc x©y dùng mµ ph¶i ph©n phèi vèn ®Çu t­ mét c¸ch hîp lý nhÊt ch¼ng h¹n: trong n¨m C«ng ty cã 10 tû ®ång th× nªn c©n nh¾c ®Çu t­ vµo lÜnh vùc x©y dùng lµ bao nhiªu, bao nhiªu c«ng tr×nh, ®Çu t­ trong kinh doanh th­¬ng m¹i lµ bao nhiªu... - VÒ qu¶n lý vÜ m«: UBND huyÖn cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ cÊp ®Êt, cho thuª ®Êt trong thêi gian ®Çu ®Ó C«ng ty cã ®­îc nh÷ng hç trî ban ®Çu trong qu¸ tr×nh kinh doanh. C«ng ty dÔ dµng më réng m¹ng l­íi b¸n hµng phôc vô nhu cÇu cña nh©n d©n. 2. §èi víi C«ng ty: B¶n th©n C«ng ty mµ ®øng ®Çu lµ Gi¸m ®èc C«ng ty cÇn n¾m b¾t ®­îc nh÷ng khã kh¨n vµ thuËn lîi cña C«ng ty ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p xö lý thÝch hîp ®¶m b¶o qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña C«ng ty. - VÒ qu¶n lý vèn ®Çu t­, tµi s¶n cè ®Þnh: T¹i doanh nghiÖp hiÖn t¹i cã 1 l­îng tµi s¶n cè ®Þnh rÊt lín: Tµi s¶n cè ®Þnh míi mua s¾m trong n¨m 2002, vµ nh÷ng tµi s¶n cè ®Þnh sö dông ®· khÊu hao hÕt vµ nh÷ng tµi s¶n ®ang trong thêi gian sö dông. §èi víi nh÷ng tµi s¶n kh«ng cÇn dïng vµ kh«ng cßn sö dông ®­îc C«ng ty tiÕn hµnh kiÓm kª, ®¸nh gi¸ l¹i tµi s¶n cßn l¹i tæ chøc thanh lý theo ®óng quy ®Þnh thanh lý tµi s¶n trong doanh nghiÖp. Tæ chøc b¸n ®Êu gi¸ nh÷ng tµi s¶n cßn gi¸ trÞ sö dông thu håi vèn cho C«ng ty. Cßn nh÷ng tµi s¶n míi vµ tµi s¶n ®ang sö dông cã ph­¬ng thøc b¶o qu¶n, b¶o tr× tèt lµm t¨ng gi¸ trÞ sö dông cña tµi s¶n. - C«ng t¸c thu håi vèn: C¸c kho¶n ph¶i thu vµ hµng tån kho chiÕm tØ träng lín. C«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó thu håi vèn gi¶i phãng hµng tån kho nh­: h×nh thøc chiÕt khÊu, b¸n gi¶m gi¸... gióp doanh nghiÖp thu håi vèn, t¨ng tèc ®é lu©n chuyÓn vèn l­u ®éng ®Ó phôc vô vµo chiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty ®¹t hiÖu qu¶ Nh÷ng gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ ®ã cã thÓ ch­a lµ tÊt c¶ song ®ã còng lµ nh÷ng ý kiÕn gióp C«ng ty cã thÓ vËn dông ®Ó c¶i thiÖn häat ®éng kinh doanh cña m×nh, víi môc ®Ých cuèi cïng lµ n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông ®ång vèn ®Çu t­, ®em l¹i lîi nhuËn tèi ®a cho C«ng ty. MÆt kh¸c, Ban gi¸m ®èc c«ng ty cÇn ph¶i chó ý ®Õn vÊn ®Ò ph©n phèi thu nhËp, ®¶m b¶o sù hîp lý c«ng b»ng gi÷a c¸c tæ, nhãm, ®éi vµ c¸ nh©n ng­êi lao ®éng, cÇn cã chÕ ®é th­ëng ph¹t râ rµng vµ sù ®·i ngé tho¶ ®¸ng cho ng­êi lao ®éng giái ®Ó kÝch thÝch tÝnh tÝch cùc s¸ng t¹o, lßng nhiÖt t×nh h¨ng say cña tõng c¸ nh©n. KÕt luËn Trong c«ng cuéc ®æi míi toµn diÖn ®Êt n­íc cña §¶ng ta, tÝnh ®Õn n¨m 2003 còng chØ míi trßn 17 n¨m. M­êi b¶y n¨m Êy, ®Êt n­íc ViÖt Nam ®· thËt sù chuyÓn m×nh trªn con ®­êng x©y dùng vµ ph¸t triÓn kinh tÕ. Ta ®æi míi toµn diÖn nh­ng con ®­êng ta ®i lªn kh«ng hÒ thay ®æi. Cø mçi mét giai ®o¹n lÞch sö, chóng ta cã nh÷ng ®æi míi vÒ chÝnh s¸ch kinh tÕ ®Ó phï hîp víi sù thay ®æi chung cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi. C«ng ty Th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp §øc lµ doanh nghiÖp Nhµ n­íc thùc hiÖn c«ng cuéc ®æi míi chung cña §¶ng vµ Nhµ n­íc ta. Tõ ngµy thµnh lËp ®Õn nay, C«ng ty Th­¬ng m¹i kh«ng ngõng ®æi míi më réng kinh doanh, tr¶i qua bao th¨ng trÇm cña c«ng cuéc ®æi míi ®Ó c«ng ty tån t¹i vµ ®øng v÷ng nh­ ngµy h«m nay. Nh»m ®Ó ph¸t huy h¬n n÷a vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong t­ong lai Ban gi¸m ®èc vµ tËp thÓ c¸n bé C«ng ty tiÕn hµnh x©y dùng "ChiÕn l­îc kinh doanh giai ®o¹n 2001-2010". MÆt dï trong qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc cßn nhiÒu h¹n chÕ vµ khiªm tèn. Nh­ng víi sù cè g¾ng cña Ban Gi¸m ®èc, tËp thÓ CB-CNVC toµn C«ng ty, sù gióp ®ì cña Së th­¬ng m¹i, HuyÖn uû, H§ND& UBND huyÖn, c¸c ngµnh liªn quan th× ChiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty sÏ ®­îc thùc thi. . nhËn xÐt cña c¬ quan n¬i thùc tËp: c«ng ty th­¬ng m¹i HuyÖn HiÖp §øc x¸c nhËn Anh NguyÔn V¨n Lý hiÖn ®ang c«ng t¸c t¹i Uû ban D©n sè, gia ®×nh vµ trÎ em huyÖn HiÖp §øc lµ sinh viªn thùc tËp t¹i C«ng ty thêi gian tõ ngµy 1 th¸ng 9 ®Õn nay. Anh Lý ®· chÊp hµnh mäi néi quy, quy chÕ cña C«ng ty, cã th¸i ®é häc tËp tèt, cã tinh thÇn quyÕt t©m cao. Ham t×m hiÓu nghiªn cøu, biÕt vËn dông nh÷ng kiÕn thøc ®· häc vµo thùc tÕ. Trong chuyªn ®Ò tèt nghiÖp anh ®· ph©n tÝch mét c¸ch kh¸ch quan vµ ®· t×m ra nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m qua. §ång thêi ®­a ra mét sè kiÕn nghÞ vÒ viÖc x©y dùng " ChiÕn l­îc kinh doanh cña C«ng ty th­¬ng m¹i huyÖn HiÖp ®øc" trong nh÷ng n¨m ®Õn. C«ng ty rÊt hoan nghªnh nh÷ng vÊn ®Ò ®· ph©n tÝch vµ nh÷ng ®Ò xuÊt, kiÕn nghÞ còng nh­ c¸c gi¶i ph¸p ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc nªu trªn. Qua néi dung trªn ®¬n xÐt thÊy anh NguyÔn V¨n Lý ®· thùc hiÖn rÊt tèt. C«ng ty sÏ ghi nhËn ®Ó nghiªn cøu tæ chøc triÓn khai thùc hiÖn chiÕn l­îc ®¹t hiÖu qu¶, nh÷ng kiÕn nghÞ ®· nªu hiÖn ®ang n»m trong kh¶ n¨ng cña C«ng ty. KÝnh ®Ò nghÞ nhµ tr­êng quan t©m t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì. HiÖp ®øc, ngµy 17 th¸ng 11 n¨m 2003 Gi¸m §èc nhËn xÐt cña gi¸o viªn h­íng dÉn .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... §µ N½ng, ngµy ..... th¸ng 11 n¨m 2003 TR¦êNG §¹I HäC ®µ N½NG TRUNG T¢M §µO T¹O TH¦êNG XUY£N KHOA: QU¶N TRÞ KINH DOANH -----------˜²²²™----------- Âãö taìi: CHIÕN L¦îC KINH DOANH CñA C¤NG TY TH¦¥NG M¹I huyÖn HIÖP §øC Gi¸o viªn h­íng dÉn : §oµn Gia Dòng Sinh viªn thùc hiÖn : NguyÔn V¨n Lý §µ N½ng, th¸ng 11 n¨m 2003 ._.