Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt đông Marketing tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Sông Hồng

Lêi nãi ®Çu ViÖt Nam ®ang tõng b­íc hoµ cïng nhÞp ®é ph¸t triÓn cña c¸c quèc gia trong khu vùc vµ thÕ giíi. Trong nh÷ng n¨m võa qua, ViÖt Nam ®· tham gia vµo c¸c tæ chøc kinh tÕ lín ë khu vùc vµ trªn thÕ giíi nh­ ASEAN, AFTA, APEC vµ gÇn ®©y nhÊt ViÖt Nam ®· chÝnh thøc trë thµnh thµnh viªn cña tæ chøc th­¬ng m¹i lín nhÊt thÕ giíi WTO. NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang héi nhËp chung víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi, nã ®em l¹i nhiÒu c¬ héi vµ còng kh«ng Ýt th¸ch thøc cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc. V× vËy c¸c doanh nghiÖp trong n­íc muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong thÞ tr­êng c¹nh tranh th× doanh nghiÖp ph¶i cã c¸c gi¶i ph¸p nh¨m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh . NÕu mét doanh nghiÖp tham gia thÞ tr­êng mµ kh«ng cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh th× sÏ kh«ng thÓ tån t¹i ®­îc. ViÖc duy tr× vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ph¶i lµ mét qu¸ tr×nh l©u dµi trong suèt thêi gian tån t¹i cña doanh nghiÖp. Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ c¬ së, nÒn t¶ng v÷ng ch¾c ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¹nh tranh lµ yÕu tè kh¸ch quan cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. C¸c doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng th× ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh vµ tu©n theo quy luËt c¹nh tranh. §Æc biÖt trong giai ®o¹n hiÖn nay khi mµ xu thÕ héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi ®ang diÔn ra m¹nh mÏ. Tù do ho¸ th­¬ng m¹i ®ång nghÜa víi viÖc xo¸ bá dÇn hµng rµo thuÕ quan vµ phi thuÕ quan, còng cã nghÜa lµ xo¸ bá sù b¶o hé cña nhµ n­íc ®èi c¸c ngµnh kinh doanh, buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tham gia thùc sù vµo cuéc c¹nh tranh kh¾c nghiÖt trªn thÞ tr­êng thÕ giíi vµ khu vùc. Qua cuéc c¹nh tranh nµy, cã nh÷ng doanh nghiÖp sÏ v­ît qua ®­îc khã kh¨n, ®ñ søc ®Ó c¹nh tranh vµ ph¸t triÓn ®i lªn, ng­îc l¹i mét sè doanh nghiÖp kh«ng ®ñ søc c¹nh tranh th× sÏ bÞ ®µo th¶i ra khái thÞ tr­êng. Xu thÕ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ ngµy nay chÝnh lµ th¸ch thøc vµ lµ c¬ héi ®Ó c¸c doanh nghiÖp tù kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ c¹nh tranh cña m×nh. Trong bèi c¶nh ®ã, c¸c c«ng ty x©y dùng nãi chung vµ C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng M¹i S«ng Hång nãi riªng ®ang ph¶i c¹nh tranh rÊt khèc liÖt ®Ó cã thÓ tån t¹i, ph¸t triÓn vµ ®Ó cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng. V× thÕ, viÖc t×m ra c¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng Marketing sÏ gióp c«ng ty cã thÓ cñng cè ho¹t ®éng kinh doanh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. ChÝnh v× thÕ nªn em chän ®Ò tµi : “ C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®«ng Marketing t¹i C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång” §Ò ¸n gåm 3 ch­¬ng: Ch­¬ng 1: Tæng quan vÒ Marketing trong doanh nghiÖp Ch­¬ng 2 : Thôc tr¹ng vÒ ho¹t ®«ng marketing t¹i C«ng ty CPXD §Çu t­ vµTh­¬ng m¹i S«ng Hång Ch­¬ng 3 : C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®«ng marketing tai C«ng ty CPXD vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång Do sù hiÓu biÕt vµ thêi gian cã h¹n nªn em kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. V× vËy em rÊt mong cã ®­îc sù ®ãng gãp cña c¸c thÇy c« gi¸o trong Khoa QTKD tr­êng §H C«ng §oµn cïng Ban l·nh ®¹o C«ng ty CPXD vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång ®Ó bµi viÕt nµy ®­îc thµnh c«ng Ch­¬ng I Tæng quan vÒ Marketing trong doanh nghiÖp Kh¸i niÖm Marketing 1. Sù ra ®êi cña Marketing Tho¹t ®Çu Marketing xuÊt hiÖn qua nh÷ng hµnh vi rêi r¹c g¾n víi nh÷ng t×nh huèng trao ®æi. Nh­ vËy, cã thÓ nãi Marketing xuÊt hiÖn g¾n liÒn víi trao ®æi hµng ho¸. Nh­ng ®iÒu ®ã kh«ng cã nghÜa lµ Marketing xuÊt hiÖn ®ång thêi víi sù xuÊt hiÖn trao ®æi. Thùc ra c¸c hµnh vi Marketing chØ xuÊt hiÖn khi trao ®æi ë trong mét tr¹ng th¸i hay t×nh huèng nhÊt ®Þnh: hoÆc lµ ng­êi b¸n ph¶i t×m mäi c¸ch ®Ó cè g¾ng b¸n ®­îc hµng. Cã nghÜa lµ t×nh huèng trao ®æi lµm xuÊt hiÖn Marketing khi ng­êi ta ph¶i c¹nh tranh ®Ó b¸n hoÆc c¹nh tranh ®Ó mua. Nh­ vËy nguyªn nh©n s©u xa lµm xuÊt hiÖn Marketing lµ c¹nh tranh. 2. Kh¸i niÖm Marketing Cïng víi sù t¨ng tr­ëng kinh tÕ ®· cã thªm nhiÒu ®Þnh nghÜa vÒ Marketing ra ®êi. C¸c kh¸i niÖm ®ã ph¶n ¸nh lÞch sö nhËn thøc vÒ b¶n chÊt, néi dung cña Marketing vµ ph¶n ¸nh qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn cña m«n khoa häc nµy Vµ cho ®Õn nay nhiÒu ng­êi vÉn lÇm t­ëng Marketing víi viÖc chµo hµng (tiÕp thÞ), b¸n hµng vµ c¸c ho¹t ®éng kÝch thÝch tiªu thô. V× vËy hä quan niÖm r»ng Marketing ch¼ng qua lµ hÖ thèng c¸c biÖn ph¸p mµ ng­êi b¸n sö dông ®Ó cèt lµm sao b¸n ®­îc hµng vµ thu ®­îc tiÒn vÒ cho hä. ThËm chÝ, nhiÒu ng­êi cßn ®ång nhÊt Marketing víi nghÒ ®i chµo hµng, giíi thiÖu dïng thö hµng (nghÒ tiÕp thÞ) Thùc ra tiªu thô vµ ho¹t ®éng tiÕp thÞ chØ lµ mét trong nh÷ng kh©u cña cña ho¹t ®éng Marketing. H¬n thÕ n÷a, ®ã kh«ng ph¶i lµ kh©u quan träng nhÊt. Mét hµng ho¸ kÐm chÊt l­îng , kiÓu d¸ng kÐm hÊp dÉn, kh«ng thÝch hîp víi ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng, gi¸ c¶ ®¾t th× dï ng­êi ta cã tèn bao nhiªu c«ng søc vµ tiÒn cña th× còng ®Ó thuyÕt phôc kh¸ch hµng th× viÖc mua chóng còng rÊt h¹n chÕ. Ngù¬c l¹i nÕu doanh nghiÖp t×m hiÓu kÜ l­ìng nhu cÇu cña kh¸ch hµng, t¹o ra nh÷ng mÆt hµng phï hîp víi nã, quy ®Þnh mét møc gi¸ thÝch hîp, cã mét ph­¬ng thøc ph©n phèi hÊp dÉn vµ kÝch thÝch tiªu thô cã hiÖu qu¶ th× ch¾c ch¾n viÖc b¸n nh÷ng hµng ho¸ ®ã sÏ trë nªn dÔ dµng h¬n. Tõ ®ã ng­êi ta ®­a ra ®Þnh nghÜa vÒ Marketing : “ Marketing lµ qu¸ tr×nh lµm viÖc víi thÞ tr­êng ®Ó thùc hiÖn c¸c cuéc trao ®æi nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu vµ mong muèn cña con ng­êi. Còng cã thÓ hiÓu, Marketing lµ mét d¹ng ho¹t ®éng cña con ng­êi (bao gåm c¶ tæ chøc) nh»m th¶o m·n c¸c nhu cÇu vµ mong muèn th«ng qua trao ®æi ”. Th«ng th­êng ng­êi ta cho r»ng Marketing lµ c«ng viÖc cña ng­êi b¸n, nh­ng hiÓu mét c¸ch ®Çy ®ñ th× ®«i khi c¶ ng­êi mua còng ph¶i lµm Marketing. Trªn thÞ tr­êng bªn nµo tÝch cùc h¬n trong viÖc t×m kiÕm c¸ch trao ®æi víi bªn kia, th× bªn ®ã thuéc vÒ phÝa lµm Marketing 3. C¸c chiÕn l­îc Marketing ChiÕn l­îc Marketing sÏ gióp cho c«ng ty thùc hiÖn nh÷ng chiÕn l­îc cô thÓ mµ c«ng ty ®Ò ra. Mc.Carthy ®· ®­a ra mét c¸ch ph©n lo¹i c¸c c«ng cô chiÕn thuËt cña Marketing - mix gåm 4 yÕu tè gäi lµ bèn P. §ã lµ: -S¶n phÈm (product), -Gi¸ c¶ (price) -Ph©n phèi (place) -Xóc tiÕn hçn hîp (promotion) S¶n phÈm S¶n phÈm lµ mäi thø cã thÓ chµo b¸n trªn thÞ tr­êng ®Ó chó ý mua, sö dông trong tiªu dïng, cã thÓ tho¶ m·n ®­îc mét mong muèn hay nhu cÇu. S¶n phÈm cã thÓ ®ang ë giai ®o¹n giíi thiÖu trªn thÞ tr­êng,cã thÓ cã nh÷ng c¶i tiÕn hay thay ®æi hoÆc s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n rót lui. C«ng ty ph¶i chän chiÕn thuËt phï hîp nhÊt trong tõng ®iÒu kiÖn, hoµn thµnh cô thÓ. Khi s¶n phÈm cã nh÷ng thay ®æi nh»m t¨ng lîi Ých cña s¶n phÈm ®ã víi ng­êi tiªu dïng, cã nghÜa lµ nã muèn duy tr× h×nh ¶nh trong t©m trÝ ng­êi mua. Nh÷ng ®Æc ®iÓm quan träng cña s¶n phÈm bao gåm : chÊt l­îng, nh·n hiÖu vµ bao b×. ViÖc nghiªn cøu ®Ó ngµy mét n©ng cao chÊt l­îng kh«ng chØ liªn quan ®Õn h×nh ¶nh cña s¶n phÈm mµ cßn liªn quan ®Õn lîi nhuËn thu ®uîc. §ã lµ ®iÒu mµ tÊt c¶ ng­êi tiªu dïng ®Òu mong muèn. Ngµy nay c¸c c«ng ty mét mÆt kh«ng nh÷ng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, h¹ gi¸ b¸n, mÆt kh¸c hä cßn n©ng cao c¸c dÞch vô sau b¸n hµng ®¶m b¶o tho¶ m·n ngµy cµng cao nh÷ng ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng. Tuy nhiªn c«ng ty còng ph¶i ph©n tÝch t×nh h×nh thÞ tr­êng mét c¸ch cÈn thËn tr­íc khi ra quyÕt ®Þnh. Nh·n hiÖu cña s¶n phÈm còng cã ý nghÜa quan träng. Mét s¶n phÈm cã nh·n hiÖu bao giê còng b¸n ®­îc nhiÒu h¬n so víi s¶n phÈm cïng lo¹i kh«ng cã nh·n hiÖu. VËy nh·n hiÖu lµ g× ? Nh·n hiÖu lµ tªn, thuËt ng÷, dÊu hiÖu, biÓu t­îng, h×nh vÏ hay sù phèi hîp cña chóng, cã c«ng dông ®Ó x¸c nhËn hµng ho¸ hay dÞch vô cña mét ng­êi b¸n hay mét nhãm ng­êi b¸n vµ ph©n biÖt chóng víi hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Khi tªn mét s¶n phÈm hay h×nh ¶nh nh·n hiÖu cña s¶n phÈm ®· ¨n s©u vµo tiÒm thøc cña kh¸ch hµng th× nh·n hiÖu ®ã thùc sù cã hiÖu qu¶. Bao b× còng rÊt quan träng trong vai trß b¶o vÖ s¶n phÈm, kh«ng nh÷ng thÕ vai trß cßn cã chøc n¨ng giíi thiÖu s¶n phÈm, ph©n biÖt s¶n phÈm nµy víi s¶n phÈm kh¸c. C¸c c«ng ty ngµy cµng cã nh÷ng c¶i tiÕn vÒ mÆt bao b×, chÝnh bao b× còng t«n ®­îc gi¸ trÞ cña s¶n phÈm. Gi¸ c¶. Gi¸ c¶ hµng ho¸, dÞch vô lµ mét c«ng cô c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Møc gi¸ (cao, trung b×nh, thÊp) vµ chÝnh s¸ch ®¸nh gi¸ gi¸ æn ®Þnh, gi¸ linh ho¹t (®iÒu chØnh gi¸) ®Òu cã ¶nh h­ëng ®Õn c¸c lîi thÕ cña doanh nghiÖp. Mét chiÕn l­îc ®óng ®¾n víi c¸c chÝnh s¸ch ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸, c¸c kÜ thuËt ®iÒu chØnh gi¸ hîp lý lµ lîi thÕ cña doanh nghiÖp Cã ba chiÕn thuËt chÝnh mµ c«ng ty cã thÓ sö dông ®èi víi mét s¶n phÈm míi ®ã lµ: Thùc hiÖn gi¸ th©m nhËp thÞ tr­êng, gi¸ ngang b»ng víi ®èi thñ c¹nh tranh vµ gi¸ hít v¸ng. Mét c«ng ty muèn nhanh chãng x©m nhËp vµo thÞ tr­êng ®ång thêi më réng thÞ phÇn cña m×nh th× th­êng ®Þnh gi¸ thÊp. Víi mét møc gi¸ thÊp nã sÏ lµm næi bËt ®­îc s¶n phÈm, t¹o ra mét lîi thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng.Khi mµ ®· thiÕt lËp ®­îc vÞ trÝ trªn thÞ tr­êng, c«ng ty cã thÓ t¨ng gi¸ lªn ngang b»ng hoÆc thËm chÝ cao h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh. Khi ®· chiÕm lÜnh thÞ tr­êng th× gi¸ c¶ lµ do hä ®Þnh ®o¹t. ViÖc ®Þnh gi¸ ngang b»ng víi ®èi thñ c¹nh tranh ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã nh÷ng kh¸c biÖt trong chÊt l­îng s¶n phÈm hoÆc dÞch vô.Thùc hiÖn chiÕn thuËt bít gi¸ hít v¸ng chØ thùc hiÖn trong tr­êng hîp s¶n phÈm cã nh÷ng tÝnh chÊt ®Æc biÖt mµ trong mét thêi gian ng¾n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh khã lßng b¾t tr­íc ®­îc. Ph©n phèi. Ph©n phèi lµ mét biÕn sè quan träng cña marketing hçn hîp. Cã 6 ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña kªnh ph©n phèi mµ c«ng ty ph¶i nghiªn cøu: - Kªnh b¸n hµng Trùc tiÕp: Kªnh trùc tiÕp cã ý nghÜa lµ b¸n hµng trùc tiÕp tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng. C¸i lîi cña c¸ch lµm nµy lµ c«ng ty häc c¸ch qu¶n lý c¸c cöa hµng b¸n lÎ, cã thÓ thö nghiÖm nhanh chãng vµ linh ho¹t nh÷ng s¶n phÈm vµ ý t­ëng míi. Tuy nhiªn ®èi víi nh÷ng c«ng ty nhá víi nguån lùc h¹n chÕ th× viÖc b¸n hµng trùc tiÕp lµ kh«ng hiÖu qu¶, ®Æc biÖt khi kh¸ch hµng ë r¶i r¸c trong mét vïng réng lín. Trong tr­êng hîp ®ã th× viÖc sö dông nh÷ng ng­êi trung gian lµ cÇn thiÕt. Cßn ®èi víi nh÷ng c«ng ty cã ®ñ ®iÒu kiÖn ®Ó thiÕt lËp kªnh riªng cña m×nh th­êng kiÕm ®­îc nhiÒu lîi nhuËn h¬n b»ng c¸ch t¨ng thªm vèn ®©ï t­ vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña chÝnh m×nh Gi¸n tiÕp: Sö dông kªnh b¸n hµng gi¸n tiÕp bao gåm nh÷ng ng­êi b¸n lÎ, b¸n bu«n, c¸c tæ chøc ®¶m nhËn viÖc giao hµng tËn nhµ vµ c¸c ®¹i lý. ViÖc sö dông nh÷ng ng­êi trung gian ®em l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n trong viÖc ®¶m b¶o ph©n phèi hµng réng kh¾p vµ ®­a hµng ®Õn c¸c thÞ tr­êng môc tiªu. Nhê quan hÖ tiÕp xóc, kinh nghiÖm, viÖc chuyªn m«n ho¸ vµ quy m« ho¹t ®éng, c¸c ng­êi trung gian Marketing sÏ lµm lîi cho c«ng ty nhiÒu h¬n lµ khi c«ng ty tù lµm lÊy - Sö dông ®¬n kªnh hay ®a kªnh: Tr­íc kia nhiÒu c«ng ty b¸n hµng cho mét thÞ tr­êng duy nhÊt th«ng qua mét kªnh duy nhÊt. Ngµy nay cïng víi sù ph¸t triÓn cña c¸c nhãm kh¸ch hµng vµ kh¶ n¨ng cña kªnh, ngµy cµng nhiÒu c«ng ty chÊp nhËn Marketing ®a kªnh. Marketing ®a kªnh xuÊt hiÖn khi mét c«ng ty sö dông hai hay nhiÒu kªnh Marketing ®Ó v­¬n tõ mét hay nhiÒu nhãm kh¸ch hµng. B»ng c¸ch bæ sung thªm nhiÒu kªnh c¸c c«ng ty cã thÓ ®¹t ®­îc ba lîi Ých quan träng: t¨ng ph¹m vi bao qu¸t thÞ tr­êng, gi¶m chi phÝ cña kªnh vµ viÖc t¨ng tiªu thô. C¸c c«ng ty th­êng bæ xung thªm mét kªnh nh»m v­¬n tõ mét nhãm kh¸ch hµng mµ kªnh hiÖn cã kh«ng v­¬n tíi ®­îc - ChiÕm gi÷ kªnh. - §¸nh gi¸ c¸c thµnh viªn kªnh. - Sè l­îng thµnh viªn kªnh. - TuyÓn chän c¸c thµnh viªn kªnh. c. Xóc tiÕn hçn hîp (promotion). C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn kh¸ch hµng , lµm t¨ng sù hiÓu biÕt, nhËn biÕt cña kh¸ch hµng vÒ doanh nghiÖp vµ c¸c s¶n phÈm, hµng ho¸ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Lîi thÕ cña doanh nghiÖp sÏ ®¹t ®­îc khi c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn ®­îc thùc hiÖn hiÖu qu¶. -C¸c lo¹i h×nh cña ho¹t ®éng xóc tiÕn bao gåm: Qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiªu thô, marketing trùc tiÕp, quan hÖ c«ng chóng vµ lùc l­îng b¸n hµng. Qu¶ng c¸o: Qu¶ng c¸o lµ nh÷ng h×nh thøc thøc truyÒn th«ng kh«ng trùc tiÕp, phi c¸ nh©n, ®­îc thùc hiÖn qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ph¶i tr¶ tiÒn vµ c¸c doanh nghiÖp ph¶i chÞu chi phÝ. Qu¶ng c¸o lµ ph­¬ng s¸ch cã tÝnh chiÕn l­îc ®Ó ®¹t ®­îc hoÆc duy tr× mét lîi thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, ®Çu t­ cho qu¶ng c¸o lµ mét sù ®Çu t­ dµi h¹n Qu¶ng c¸o lµ c«ng cô truyÒn th«ng ®­îc sö dông kh¸ phæ biÕn ®Æc biÖt lµ trong thÞ tr­êng hµng tiªu dïng c¸ nh©n. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o rÊt phong phó. C¸c chñ thÓ qu¶ng c¸o cã thÓ truyÒn th«ng tin qu¶ng c¸o cho hµng ho¸ dÞch vô hay cho chÝnh uy tÝn h×nh ¶nh cña c«ng ty th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn tin qu¶ng c¸o tíi ng­êi nhËn tin lµ c¸c kh¸ch hµng t­¬ng lai KÝch thÝch tiªu thô: KÝch thÝch tiªu thô gåm nh÷ng c«ng cô ®Ó kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng (®­a mÉu chµo hµng, phiÕu th­ëng bít tiÒn khi thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt gi¶m gi¸ ®Æc biÖt, gi¶i th­ëng, phÇn th­ëng cho kh¸ch hµng th­êng xuyªn, dïng thö, miÔn phÝ, b¶o hµnh...), khuyÕn m·i mËu dÞch ( bít gi¸ khi mua hµng, hµng tÆng miÔn phÝ, qu¶ng c¸o vµ tr­ng bµy hµng b¸n...), kÝch thÝch lùc l­îng b¸n hµng ( tiÒn th­ëng, héi nghÞ b¸n hµng). KÝch thÝch tiªu thô th­êng thu hót nh÷ng ng­êi hay thay ®æi nh·n hiÖu, nh÷ng ng­êi nµy chñ yÕu t×m kiÕm gi¸ rÎ, gi¸ trÞ kh¸ hoÆc cã th­ëng. Nh÷ng biÖn ph¸p kÝch thÝch tiªu thô sö dông trªn nh÷ng thÞ tr­êng cã nhiÒu nh·n hiÖu rÊt gièng nhau sÏ t¹o ra møc tiªu thô ®¸p øng cao trong mét thêi gian ng¾n, thÕ nh­ng kh«ng gi÷ ®­îc thÞ phÇn l©u bÒn. Trªn nh÷ng thÞ tr­êng cã c¸c nh·n hiÖu rÊt kh¸c nhau c¸c biÖn ph¸p kÝch thÝch tiªu thô cã thÓ thay ®æi ®­îc thÞ thÞ phÇn t­¬ng ®èi l©u bÒn h¬n. Marketing trùc tiÕp: HÇu hÕt c¸c c«ng ty ®Òu dùa chñ yÕu vµo qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiÕu thô vµ b¸n hµng trùc tiÕp ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh. Hä sö dông qu¶ng c¸o ®Ó t¹o ra sù biÕt ®Õn vµ quan t©m, khÝch thÝch tiªu thô ®Ó khuyÕn khÝch mua hµng vµ b¸n hµng trùc tiÕp cè g¾ng kÕt hîp ba yÕu tè nµy l¹i ®Ó ®i ®Õn cho b¸n hµng trùc tiÕp kh«ng qua trung gian. Marketing trùc tiÕp bao gåm: Göi th­ trùc tiÕp, catalog ®Æt hµng qua b­u ®iÖn, Marketing qua ®iÖn tho¹i, tr¶ lêi trùc tiÕp qua truyÒn thanh vµ truyÒn h×nh, mua hµng qua hÖ thèng ®iÖn tö...C¸c c«ng cô Marketing rÊt ®a d¹ng nµy ®Òu cã mét ®iÓm chung, ®Òu ®­îc sö dông ®Ó cã ®­îc nh÷ng ®¬n ®Æt hµng triÓn väng, ®iÒu quan träng lµ nã thiÕt lËp ®­îc nh÷ng mèi quan hÖ ­u tiªn víi kh¸ch hµng... Quan hÖ c«ng chóng vµ lùc l­îng b¸n hµng II. TÇm quan träng cña Marketing trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, doanh nghiÖp lµ mét chñ thÓ kinh doanh, mét c¬ thÓ sèng cña ®êi sèng kinh tÕ. C¬ thÓ ®ã cÇn cã sù trao ®æi víi m«i tr­êng bªn ngoµi –thÞ tr­êng. Qu¸ tr×nh trao ®æi diÔn ra th­êng xuyªn liªn tôc, víi qui m« cµng lín th× c¬ thÓ ®ã cµng khoÎ m¹nh. Ng­îc l¹i, sù trao ®æi ®ã diÔn ra yÕu ít th× c¬ thÓ ®ã cã thÓ quÆt quÑo vµ chÕt yÓu. MÆt kh¸c, doanh nghiÖp muèn tån t¹i th× døt kho¸t còng ph¶i cã c¸c ho¹t ®éng chøc n¨ng nh­: s¶n xuÊt, tµi chÝnh, qu¶n trÞ nh©n lùc…Nh­ng c¸c chøc n¨ng qu¶n lÝ s¶n xuÊt, qu¶n lÝ tµi chÝnh, chøc n¨ng qu¶n lÝ nh©n lùc chØ ®ñ ®Ó ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp tån t¹i, vµ l¹i cµng kh«ng cã g× ®¶m b¶o ch¾c ch¾n cho sù thµnh ®¹t cña doanh nghiÖp, nÕu t¸ch rêi nã khái mét chøc n¨ng kh¸c- chøc n¨ng kÕt nèi mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp víi thÞ tr­êng. Chøc n¨ng nµy thuéc mét lÜnh vùc qu¶n lÝ kh¸c – qu¶n lÝ Marketing Marketing cã vai trß quyÕt ®Þnh vµ ®iÒu phèi sù kÕt nèi c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp víi thÞ tr­êng, cã nghÜa lµ ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp h­íng theo thÞ tr­êng, biÕt lÊy thÞ tr­êng – nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµm chç dùa v÷ng ch¾c nhÊt cho mäi quyÕt ®Þnh kinh doanh. Ho¹t ®éng Marketing trong doanh nghiÖp ®ãng vai trß thiÕt yÕu trong viÖc cung cÊp th«ng tin cho l·nh ®¹o doanh nghiÖp. Nh÷ng th«ng tin mµ ho¹t ®éng Marketing cung cÊp lµ c¸c sè liÖu vÒ hµng ho¸ b¸n ra, chi phÝ qu¶ng c¸o, thÞ phÇn cña doanh nghiÖp. C¸c th«ng tin ®ã lµ c¸c sè liÖu ph©n tÝch møc ®é t¨ng tr­ëng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp, møc ®é c¹nh tranh, søc c¹nh tranh cña gi¸, hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt, ph©n ®o¹n kh¸ch hµng vµ c¸c so s¸nh kh¸c gi÷a doanh nghiÖp víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh Ch­¬ng II Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cña C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång I. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång C«ng ty CPXD vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång lµ mét c«ng ty cæ phÇn ho¹t ®éng trong nhiÒu lÜnh vùc: x©y dùng, thiÕt kÕ, kinh doanh vËt t­, vËn t¶i… C«ng ty ®­îc thµnh lËp vµo ngµy 06 th¸ng 04 n¨m 2006. GiÊy chøng nhËn kinh doanh ®¨ng kÝ lµ mét c«ng ty cæ phÇn do Phßng ®¨ng kÝ kinh doanh cña Së kÕ ho¹ch vµ ®Çu t­ Hµ Néi cÊp theo sè ®¨ng kÝ kinh doanh 0103011710. CÊp ®¨ng kÝ lÇn ®Çu ngµy 06 th¸ng 04 n¨m 2006. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng C«ng ty ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ më réng hoat ®éng sang c¸c lÜnh vùc kinh doanh kh¸c. ChÝnh v× vËy, C«ng ty ®· 4 lÇn thay ®æi giÊy ph¸p kinh doanh, lÇn thay ®æi gÇn ®ay nhÊt lµ vµo ngµy 01 th¸ng 02 n¨m 2007. Tªn c«ng ty viÕt b»ng tiÕng ViÖt: C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång Tªn c«ng ty viÕt b»ng tiÕng n­íc ngoµi: Song Hong Trading Investment and Construction Joint Stock Company Tªn c«ng ty viÕt t¾t: Song Hong ICT., JSC §Þa chØ trô së chÝnh: P816 N¬ 8 khu ®« thÞ míi Ph¸p V©n, Ph­êng Hoµng LiÖt, QuËn Hoµng Mai, Thµnh Phè Hµ Néi §iÖn tho¹i : 84-46814408 / 2145697 Fax: 84-46814355 Bé may tæ chøc vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng t¹i C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång Héi ®ång qu¶n trÞ Chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ Gi¸m ®èc C¸c phßng ban chøc n¨ng Ban cè vÊn Bao gåm c¸c chuyªn gia kÜ thuËt TRAO §æI Héi th¶o Héi ®ång qu¶n trÞ: lµ c¬ quan qu¶n lÝ c«ng ty cã quyÒn quyÕt ®Þnh ®Õn môc ®Ých, quyÒn lîi cña c«ng ty trõ nh÷ng vÊn ®Ò thuéc thÈm quyÒn cña §¹i héi ®ång cæ ®«ng. Héi ®ång qu¶n trÞ cã quyÒn: QuyÒn quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña c«ng ty QuyÕt ®Þnh ph­¬ng ¸n ®Çu t­ QuyÕt ®Þnh gi¶i ph¸p ph¸t triÓn thÞ tr­êng, tiÕp thÞ vµ c«ng nghÖ Bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm c¸n bé qu¶n lÝ, quyÕt ®Þnh møc l­¬ng vµ lîi Ých kh¸c cña c¸c c¸n bé qu¶n lÝ QuyÕt ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc, quy chÕ qu¶n lÝ néi bé c«ng ty Chñ tÞch H§QT : lµ ng­êi n¾m sè cæ phÇn lín nhÊt cña c«ng ty. Lµ ng­êi ®¹i diªn héi ®ång qu¶n trÞ kÝ c¸c quyÕt ®Þnh ®· ®­îc héi ®ång qu¶n trÞ th«ng qua. Trong tr­êng hîp sè phiÕu biÓu quyÕt cña c¸c thµnh viªn trong héi ®ång qu¶n trÞ ngang nhau th× ng­êi quyÕt ®Þnh cuèi cïng lµ chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ Gi¸m ®èc: lµ ng­êi ®¹i diÖn theo ph¸p luËt cña c«ng ty. Gi¸m ®èc cã quyÒn: QuyÕt ®Þnh vÒ tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn ho¹t ®éng h¨ng ngµy cña c«ng ty Tæ chøc thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh cña Héi ®ång qu¶n trÞ Tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh vµ ph­¬ng ¸n ®Çu t­ cña c«ng ty KiÕn nghÞ ph­¬ng ¸n bè trÝ tæ chøc, qui chÕ qu¶n lÝ néi bé c«ng ty Bæ nhiÖm miÔn nhiÖm c¸ch chøc c¸c chøc danh qu¶n lÝ trong c«ng ty, trõ c¸c chøc danh do héi ®ång qu¶n trÞ bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, c¸ch chøc QuyÕt ®Þnh møc l­¬ng cho vµ phô cÊp ®èi víi ng­êi lao ®éng kÓ c¶ c¸c c¸n bé qu¶n lÝ thuéc thÈm quyÒn bæ nhiÖm cña Gi¸m ®èc Phßng tæ chøc. Bè trÝ s¾p xÕp lao ®éng cho hîp lý X©y dùng vµ qu¶n lý quü tiÒn l­¬ng X©y dùng ®Þnh møc lao ®éng, theo dâi thùc hiÖn vµ ®iÒu chØnh møc khi ph¸t hiÖn thÊy bÊt hîp lý. Tæ chøc kiÓm tra t×nh h×nh thùc hiÖn lao ®éng ë c¸c ph©n x­ëng phßng ban trong C«ng ty Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn Qu¶n lý hå s¬ lý lÞch, sæ lao ®éng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn LËp kÕ ho¹ch tuyÓn sinh, ®µo t¹o, båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô tæ chøc häc vµ thi n©ng bËc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Qu¶n lý h­íng dÉn ®oµn häc sinh c¸c tr­êng göi ®Õn thùc tËp t¹i C«ng ty Phßng kÕ to¸n, tµi chÝnh. Gióp Gi¸m ®èc vÒ lÜnh vùc kÕ to¸n tµi chÝnh ®ång thêi cã tr¸ch nhiÖm tr­íc Nhµ n­íc theo râi kiÓm tra gi¸m s¸t t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch, c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é tµi chÝnh trong C«ng ty. X¸c ®Þnh chi phÝ s¶n xuÊt gi¸ thµnh thùc tÕ cña c«ng tr×nh, dù ¸n vµ quyÕt to¸n c¸c kho¶n chi phÝ khi c¸c c«ng tr×nh ®· hoµn tÊt ®Ó bµn giao vµ thu håi vèn. Gi¶i quyÕt c¸c thñ tôc vay m­în, cÇm cè, chuyÓn nh­îng vèn cña c«ng ty. Hoµn thµnh c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh ®Þnh k× theo th¸ng, quý, n¨m. Phßng hµnh chÝnh tæng hîp. Gióp Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh mäi c«ng viÖc thuéc ph¹m vi hµnh chÝnh trong néi bé C«ng ty. Tæ chøc thùc hiÖn tèt c«ng t¸c v¨n th­, ®¸nh m¸y, theo dâi ®«n ®èc c¸c phßng thùc hiÖn nh÷ng chØ thÞ, mÖnh lÖnh cña Héi ®ång qu¶n trÞ vµ Gi¸m ®èc. Qu¶n lý viÖc sö dông con dÊu vµ tæ chøc bé phËn l­u tr÷, c«ng v¨n giÊy tê. Th­êng trùc c«ng t¸c thi ®ua cña C«ng ty. TiÕp kh¸ch vµ bè trÝ giao dÞch víi c¬ quan bªn ngoµi. Ban cè vÊn: Nghiªn cøu vµ ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p gióp ban l·nh ®¹o c«ng ty cã nh÷ng gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­¬ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Phßng kÜ thuËt: Phô tr¸ch thi c«ng thiÕt kÕ c¸c c«ng tr×nh x©y dùng mµ c«ng ty tróng thÇu theo sù ph©n c«ng cña Gi¸m ®èc. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ chÊt l­îng cña c«ng tr×nh tr­íc Gi¸m ®èc vµ ph¸p luËt còng nh­ tiÕn ®é thi c«ng Tæ ®éi thi c«ng:lµ ng­êi trùc tiÕp thi c«ng c«ng tr×nh d­íi sù gi¸m s¸t cña phßng kÜ thuËt 3. Danh s¸ch thµnh viªn s¸ng lËp STT Tªn cæ ®«ng N¬i ®¨ng kÝ hé khÈu th­êng tró ®èi víi c¸ nh©n hoÆc ®Øa chØ trô së chÝnh ®èi víi tæ chøc Sè cæ phÇn 1 §ÆNG V¡N HïNG ( Chñ tÞch H§QT ) Th«n ¢n X¸, thÞ trÊn H­ng Nh©n, H­ng Hµ, Th¸i B×nh 46.008 2 TRÇN THÕ VINH P507 E12, tËp thÓ Thanh Xu©n B¾c, P.Thanh Xu©n B¾c, Thanh Xu©n, Hµ Néi 6.248 3 D¦¥NG NGäC THANH Th«n Léng Th­îng, X· §¹i §ång, V¨n L©m, H­ng Yªn 4.544 Vèn ®iÒu lÖ : 5.680.000.000 VND ( N¨m tû s¸u tr¨m t¸m m­¬i triÖu ®ång) 4. Ngµnh nghÒ kinh doanh: ThiÕt kÕ, thi c«ng c«ng tr×nh giao th«ng: CÇu, ®­êng bé, cèng tho¸t n­íc d­íi ®­êng ThiÕt kÕ, thi c«ng c«ng tr×nh h¹ tÇng kÜ thuËt khu ®« thÞ: ®­êng hÌ, cèng tho¸t n­íc vµ c©y xanh ThiÕt kÕ, thi c«ng c¸c c«ng tr×nh d©n dông, c«ng nghiÖp ThiÕt kÕ, thi c«ng c«ng tr×nh c¶ng, ®­êng thñy ThiÕt kÕ c¸c c«ng tr×nh x©y dùng ®­êng bé T­ vÊn gi¸m s¸t x©y dùng c«ng tr×nh giao th«ng trong lÜnh vùc nÒn mãng, lÜnh vùc cÇu ®­êng LËp dù ¸n ®Çu t­ vµ ®Çu t­ x©y dùng c¸c c«ng tr×nh d©n dông, c«ng nghiÖp, c«ng tr×nh h¹ tÇng, giao th«ng thuû lîi ThÈm ®Þnh chÊt l­îng c¸c c«ng tr×nh x©y dùng T­ vÊn, thÈm tra thiÕt kÕ c¸c c«ng tr×nh trong danh môc ®­îc phÐp thiÕt kÕ T­ vÊn, trang trÝ néi. ngo¹i thÊt Mua b¸n, b¶o d­ìng xe cã ®éng c¬ vµ m« t« xe m¸y, phô tïng cho xe cã ®éng c¬ Mua b¸n, söa ch÷a, bao d­ìng thiÕt bÞ ®iÖn, ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh, ®iÖn d©n dông, thiÕt bÞ m¸y v¨n phßng Mua b¸n, khai th¸c, chÕ biÕn c¸c lo¹i l©m s¶n ( trõ c¸c lo¹i l©m s¶n Nhµ n­íc cÊm) Mua b¸n vËt liÖu x©y dùng, s¾t thÐp, trang thiÕt bÞ y tÕ VËn t¶i hµng ho¸, vËn chuyÓn kh¸ch XuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng c«ng ty kinh doanh ThiÕt kÕ d­êng d©yvµ tr¹m biÕn ¸p ®Õn 35KV Gi¸m s¸t thi c«ng c¸c c«ng tr×nh ®­êng bé Mua b¸n cho thuª thiÕt bÞ m¸y x©y dùng Kh¶o s¸t ®Þa chÊt, ®Þa h×nh, khÝ t­îng thuû v¨n m«i tr­êng phôc vô d©n sinh vµ x©y dùng Mua b¸n cho thuª thiÕt bÞ ©m thanh, thiÕt bÞ ¸nh s¸ng trang phôc biÓu diÔn Vµ nhiÒu ngµnh nghÒ kinh doanh kh¸c Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cña C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång trong thêi gian qua Lµ mét c«ng ty cæ phÇn míi ®­îc thµnh lËp, ®éi ngò c¸n bé cßn non trÎ vµ thiÕu kinh nghiÖm, h¬n n÷a tiÒm lùc tµi chÝnh cña c«ng ty cßn cã giíi h¹n. Vµ bªn c¹nh ®ã, trong bèi c¶nh nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng më cña nh­ hiÖn nay, víi sù ph¸t triÓn nh­ vò b·o cña c¸c liªn doanh vµ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c, c«ng ty ®ang ®øng tr­íc rÊt nhiÒu khã kh¨n, th¸ch thøc. 1. Ho¹t ®éng marketing cña C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång a. S¶n phÈm cña c«ng ty Trong xu thÕ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc còng nh­ qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi, c¸c doanh nghiÖp trong n­íc nhÊt lµ nh÷ng doanh nghiÖp x©y dùng ®ãng mét vai trß v« cïng quan träng vµ lµ lùc l­îng chñ chèt. Ngµnh x©y dùng n­íc ta ®· vµ ®ang ®¸nh dÊu nh÷ng b­íc ngoÆt lín víi viÖc ®Çu t­ c¬ së h¹ tÇng, n©ng cÊp trang thiÕt bÞ phôc vô ngµnh, n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña c¸n bé. C¸c c«ng ty trong n­íc kh«ng chØ ph¶i c¹nh tranh trong néi bé ngµnh mµ cßn ®ang ph¶i c¹nh tranh rÊt khèc liÖt víi c¸c c«ng ty x©y dùng ®Õn tõ c¸c quèc gia cã nÒn c«ng nghiÖp x©y dùng ph¸t triÓn nh­: NhËt, Hµn Quèc, Trung Quèc... HiÖn nay, ViÖt Nam lµ quèc gia ®ang ph¸t triÓn, ®ang trong giai ®o¹n x©y dùng vµ hoµn thiÖn c¬ së h¹ tÇng. Nªn ngµnh x©y dùng n­íc ta còng ®ang lín m¹nh kh«ng ngõng. Bªn c¹nh c¸c doanh nghiÖp x©y dùng quèc doanh cßn cã mét sè l­îng lín c¸c c«ng ty t­ nh©n tham gia vµo lÜnh vùc nµy. C¸c doanh nghiÖp quèc doanh víi sù ®Çu t­ cña nhµ n­íc víi uy tÝn vµ bÒ dµy ho¹t ®éng ®ang lµ nh÷ng doanh nghiÖp n¨m gi÷ vai trß chñ chèt trong ngµnh. H¬n n÷a, víi hç trî cña nhµ n­íc trong viÖc c¶i tiÕn c«ng nghÖ, kü thuËt x©y dùng vµ cã ®­îc ®éi ngò lao ®éng giái. Nªn c¸c doanh nghiÖp nµy cã lîi thÕ rÊt lín trong c¹nh tranh. Do quy m« cña c¸c doanh nghiÖp nµy lín nªn c¸c c«ng tr×nh do c¸c c«ng ty nµy thi c«ng th­êng lµ c¸c c«ng tr×nh träng ®iÓm cña ®Êt n­íc. Cßn ®èi víi c«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång lµ mét c«ng ty cæ phÇn nhá, míi ®­îc thµnh lËp vµ ch­a cã tªn tuæi trªn thÞ tr­êng nªn c«ng ty chØ tham gia vµo c¸c h¹ng môc c«ng tr×nh cã quy m« nhá nh­ x©y dùng cÇu, cèng, ®­êng x¸... vµ c¸c c«ng tr×nh d©n dông, c«ng nghiÖp cÊp quËn, huyÖn, ph­êng. x· vµ mét sè h¹ng môc nhá t¹i c¸c khu c«ng nghiÖp. Mét sè c«ng trinh mµ c«ng ty ®· tham gia trong thêi gian qua: ThÇu phô thiÕt kÕ thi c«ng nhµ v¨n ho¸ x· Song Mai, H­ng Yªn. Tæng trÞ gi¸: 126.000.000 (®ång) LËp dù ¸n, thiÕt kÕ kü thuËt, thi c«ngtrô së lµm viÖc,tr¹m cÊp n­íc s¹ch. Tæng trÞ gi¸ 500.000.000 (®ång) LËp dù ¸n, thiÕt kÕ, thi c«ng nhµ nghØ Phóc Thä. Tæng trÞ gi¸: 2000.000.000 (®ång) Mét sè dù ¸n x©y dùng nhµ ë, biÖt thù cho hé gia ®×nh víi gi¸ trÞ dù ¸n tõ 200 ®Õn 1 tû ®ång §ã lµ thÞ tr­êng mµ doanh nghiÖp träng t©m khai th¸c vµ ®©y lµ thÞ tr­êng rÊt triÓn väng do nhu cÇu lín. Ngoµi ra c«ng ty cßn tham gia vµo lÜnh vùc kinh doanh th­¬ng m¹i, ho¹t ®éng vËn t¶i. Ho¹t ®éng nµy còng gãp phÇn kh«ng nhá trong viÖc t¨ng lîi nhuËn cña c«ng ty vµ qu¶ng b¸ tªn tuæi cña c«ng ty. Víi ®éi ngò c¸n bé trÎ trung, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o vµ cã tr×nh ®é chuyªn m«n ®· gióp cho c«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn vµ cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng. C¸c c«ng tr×nh c«ng ty thiÕt kÕ vµ thi c«ng ®­îc c¸c bªn ®èi t¸c ®¸nh gi¸ cao vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ trÞ sö dông cña c«ng tr×nh, ®ã lµ nh÷ng thuËn lîi lµm t¨ng uy tÝn cña c«ng ty víi b¹n hµng. §Ó b¾t nhÞp víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt c«ng ty ®· kh«ng ngõng c¶i tiÕn ho¹t ®éng s¶n xuÊt b»ng viÖc mua s¾m c¸c m¸y mãc, thiÕt bÞ míi phôc vô cho c«ng viÖc vµ n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh ®Ó t¹o lîi thÕ c¹nh tranh. Bªn c¹nh c¶i tiÕn kÜ thu©t, c«ng ty cßn kh«ng ngõng bæ sung vÒ mÆt nh©n sù nh»m phôc vô cho viÖc më réng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Toµn bé nh©n sù cña c«ng ty ®Òu lµ chuyªn gia, kÜ s­, kiÕn tróc s­ cã chuyªn m«n trong lÜnh vùc x©y dùng. Nh»m môc ®Ých, t¹o cho s¶n phÈm cña c«ng ty cã chÊt l­îng, më réng ®ù¬c ho¹t ®éng vµ t¨ng vÞ thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. §éi ngò chuyªn gia vµ kü thuËt cña c«ng ty kh«ng ngõng nghiªn cøu c¸c biÖn ph¸p nh»m t¨ng tuæi thä c«ng tr×nh, n¨ng cao chÊt l­îng thi c«ng ®Èy nhanh tiÕn ®é, rót ng¾n thêi gian vµ gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt. Nhê vËy gi¸ thµnh cña c¸c c«ng tr×nh cña c«ng ty bao giê còng ®­îc gi÷ ë møc trung b×nh vµ thÊp t¹o lîi thÕ c¹nh tranh vµ t¨ng lîi nhuËn cho c«ng ty. b.Gi¸ c¶ Gi¸ c¶ hµng ho¸, dÞch vô lµ c«ng cô c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Gi¸ c¶ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®èi víi mäi doanh nghiÖp trong nÒn kinh thÕ hiÖn nay, khi mµ møc ®é c¹nh tranh ngµy ncµng g¨y g¾t. Ngoµi viÖc c¶i tiÕn chÊt l­îng vµ uy tÝn s¶n phÈm cña c«ng ty th× c«ng ty cßn rÊt chó träng ®Õn gi¸ thµnh s¶n phÈm do c«ng ty lµm ra Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, ®Ó ®­¬ng ®Çu víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, t×nh trang l¹m ph¸t vµ gi¸ c¶ c¸c mÆt hang nh­ vËt liÖu x©y dùng, x¨ng dÇu t¨ng. C«ng ty ®· cã c¸c chÝnh s¸ch ®iÒu chØnh gi¸ c¶ linh ho¹t nh»m ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt diÔn ra liªn tôc vµ vÉn thu ®­îc lîi nhuËn ®Ó tiÕp tôc ho¹t ®éng. C«ng ty ®· tinh gi¶m tíi møc cã thÓ bé m¸y ho¹t ®éng ®Ó tiÕt kiÖm chi phÝ. §ã lµ ®iÒu mµ c¸c c«ng ty quèc doanh rÊt khã ®Ó thùc hiÖn. C«ng ty ®· linh ho¹t trong viÖc tim kiÕm c¸c mèi cung cÊp nguyªn liÖu ®Çu vµo ®Ó cã thÓ gi¶m chi phi s¶n xuÊt, gi¶m gi¸ thµnh, t¨ng hiÖu qu¶ c¹nh tranh C«ng ty còng kh«ng ngõng c¶i tiÕn kÜ thuËt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt, rót ng¾n thêi gian nh¨m gi¶m chi phÝ. C¸c chiÕn l­îc ®Þnh gi¸ ®óng ®¾n vµ kÞp thêi ®· gióp doanh nghiÖp cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng c.Ph©n phèi HiÖn nay, thÞ tr­êng ho¹t ®éng chñ yÕu cña c«ng ty lµ t¹i ®Þa bµn Hµ Néi vµ mét sè tØnh ®ång b»ng Ch©u thæ S«ng Hång. Khi mµ thÞ tr­êng t¹i ®©y ®ang cã r©t nhiÒu doanh nghiÖp ®øng ra khai th¸c. H¬n n÷a tiÒm lùc cña c¸c c«ng ty l¹i cµng lín m¹nh nªn thÞ tr­êng t¹i ®Þa bµn nµy ®ang thu hÑp vµ canh tranh rÊt khã kh¨n. Trong thêi gian tíi ®Ó më réng ho¹t ®éng cña c«ng ty vµ më réng thÞ tr­êng. C«ng ty ®ang tÝch cùc nghiªn cøu c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng t¹i c¸c tØnh Trung du vµ miÒn nói phÝa B¾c : Vinh Phóc, Phó Thä, Tuyªn Quang, Hµ Giang, S¬n La... §©y lµ h­íng ®i rÊt cã triÓn väng vµ c«ng ty cã thÓ ph¸t triÓn ®­îc t¹i c¸c thÞ tr­êng nµy. Xóc tiÕn Nh×n chung c«ng ty trong thêi gian qua ch­a thùc sù chó träng ®Õn chiÕn l­îc ®Þnh gi¸ vµ khuyÕn m¹i, qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu, tªn tuæi cña c«ng ty. C¸c ho¹t ®éng nµy cßn rÊt yÕu, cøng nh¾c vµ kh«ng hiÖu qu¶ ®· g©y ra kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n cho c«ng ty trong viÖc gi¶i quyÕt ®Çu ra cho s¶n phÈm. §Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, nhanh chãng héi nhËp víi khu vùc vµ thÕ giíi, c«ng ty cÇn quan t©m vµ s¸ng t¹o h¬n trong ho¹t ®éng kinh doanh, l«i kÐo vÒ m×nh ngµy cµng nhiÒu kh¸ch hµng h¬n n÷a 2. MÆt m¹nh vµ mÆt yÕu cña ho¹t ®éng marketing t¹i C«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Çu t­ Th­¬ng m¹i S«ng Hång a. MÆt m¹nh ChÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao Gi¸ thµnh cña c¸c s¶n phÈm ë møc cã thÓ c¹nh tranh ®­îc Cã ®éi ngò c¸n bé cã chuyªn m«n t¹o lîi thÕ so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh Cã h­íng ®i vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng ®óng ®¾n Cã chÝnh s¸ch ®iÒu chØnh gi¸ c¶ hîp lÝ MÆt yÕu Do quy m« cña c«ng ty cßn nhá, nguån vèn cßn h¹n chÕ nªn viÖc ®µu t­ cho qu¶ng b¸ tªn tuæi c«ng ty cßn h¹n chÕ S¶n xuÊt theo quy m« nhá, c¸c c«ng tr×nh tham gia víi gi¸ trÞ thÊp C¸c mÆt hµng kinh doanh kh¸c cßn manh món Kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ cßn ch­a cao Ch­a chñ ®éng ®­îc vÒ nguån nguyªn liÖu ®Çu vµo cho s¶n xuÊt M¸y mãc thiÕt bÞ cßn thiÕu thèn vµ l¹c hËu Ch­¬ng III C¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng marketing cña c«ng ty Cæ phÇn X©y dùng vµ §Ç._.