Các giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2015

1 BÄÜ GIAÏO DUÛC VAÌ ÂAÌO TAÛO TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ TP.HÄÖ CHÊ MINH ------------------------------------ DÆÅNG XUÁN THÀÕNG CAÏC GIAÍI PHAÏP GOÏP PHÁÖN NÁNG CAO NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ ÂÃÚN NÀM 2015 Chuyãn ngaình : Quaín trë kinh doanh Maî säú : 60.34.05 LUÁÛN VÀN THAÛC SÉ KINH TÃÚ Ngæåìi hæåïng dáùn khoa hoüc PGS-TS. NGUYÃÙN THË LIÃN DIÃÛP TP. HÄÖ CHÊ MINH - NÀM 2006 2 MUÛC LUÛC PHÁÖN MÅÍ ÂÁÖU CHÆÅNG 1: CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN CHUNG CUÍA ÂÃÖ TAÌI .................................. 1 1.1 Lyï luáûn cå baín vãö du lëch ............................................................................. 1 1.1.1 Khaïi niãûm vãö khaïch du lëch ....................................................................1 1.1.2 Khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch .............................................................1 1.1.3 Khaïi niãûm vãö du lëch...............................................................................3 1.1.4 Khaïi niãûm vãö ngaình du lëch....................................................................3 1.2. Lyï luáûn vãö caûnh tranh vaì nàng læûc caûnh tranh ............................................. 4 1.2.1. Khaïi niãûm vãö caûnh tranh........................................................................4 1.2.2 Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh .........................................................5 1.2.3 Caïc yãúu täú aính hæåíng vaì cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch ............................................................................................................. 6 1.2.3.1. Mäi træåìng vé mä ............................................................................. 6 1.2.3.2 Mäi træåìng vi mä ............................................................................. 8 1.2.3.3 Mäi træåìng näüi bäü ............................................................................ 9 1.3 Khaïi quaït tçnh hçnh hoaût âäüng du lëch trãn thãú giåïi, khu væûc Âäng Nam Aï vaì Viãût Nam ........................................................................................................ 10 1.3.1 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch thãú giåïi .......................................................10 1.3.2 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc Âäng Nam AÏ (ASEAN) ..................................................................................................................11 1.3.3 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch Viãût Nam ....................................................11 CHÆÅNG 2: THÆÛC TRAÛNG NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ VAÌ ÂAÏNH GIAÏ NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ..................................................................................................... 14 2.1. Vë trê âëa lyï, âiãöu kiãûn tæû nhiãn, khê háûu vaì dán säú ...................................... 14 2.2 Thæûc traûng caïc yãúu täú cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì .......................................................................................................... 15 2.2.1 Caïc nguäön læûc phaït triãøn du lëch ............................................................15 2.2.1.1 Nguäön nhán læûc .................................................................................15 3 2.2.1.2 Taìi nguyãn du lëch ...........................................................................17 2.2.1.3 Cå såí haû táöng phuûc vuû du lëch...........................................................21 2.2.1.4 Cå såí váût cháút- kyî thuáût phuûc vuû du lëch ..........................................23 2.2.2 Thæûc traûng hoaût âäüng kinh doanh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .........24 2.2.2.1 Læåüng khaïch du lëch âãún Khaïnh Hoaì ...............................................24 2.2.2.2. Doanh thu tæì du lëch cuía tènh Khaïnh Hoaì .......................................25 2.2.2.3 Caïc dëch vuû häù tråü ............................................................................26 2.2.2.4 Hoaût âäüng marketing cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .......................27 2.2.2.5 Hoaût âäüng âáöu tæ vaìo ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì .....................28 2.2.3 Nháûn âënh nhæîng âiãøm maûnh, âiãøm yãúu cuía du lëch tènh Khaïnh Hoìa.29 2.2.3.1 Nhæîng âiãøm maûnh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì ..................29 2.2.3.2 Nhæîng âiãøm yãúu cuía du lëch tènh Khaïnh Hoaì................................29 2.3 Caïc yãúu täú aính hæåíng âãún nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì ............................................................................................... 31 2.3.1 Yãúu täú kinh tãú .....................................................................................31 2.3.2 Yãúu täú chênh trë vaì luáût phaïp................................................................32 2.3.3 Yãúu täú vàn hoaï xaî häüi .........................................................................32 2.3.4 Yãúu täú cäng nghãû vaì kyî thuáût .............................................................33 2.3.5 Mäi træåìng tæû nhiãn .............................................................................33 2.3.6 Caïc âäúi thuí caûnh tranh ........................................................................34 2.3.6 Khaïch haìng .........................................................................................37 2.3.7 Cå häüi vaì thaïch thæïc âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì ....................38 2.3.7.1 Caïc cå häüi âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì ................................38 2.3.7.2 Nhæîng thaïch thæïc âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì ....................39 CHÆÅNG 3 : CAÏC GIAÍI PHAÏP GOÏP PHÁÖN NÁNG CAO NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA DU LËCH KHAÏNH HOAÌ ÂÃÚN NÀM 2015 ...................40 3.1 Quan âiãøm vaì muûc tiãu phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì âãún nàm 2015 3.1.1 Quan âiãøm phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì .....................................40 3.1.2 Muûc tiãu phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì ........................................41 3.1.2.1 Muûc tiãu täøng quaït .........................................................................41 4 3.1.2.2 Muûc tiãu cuû thãø chuí yãúu .................................................................41 3.2 Caïc giaíi phaïp náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì tæì nay âãún nàm 2015 ........................................................................................... 42 3.2.1 Nhoïm giaíi phaïp táûn duûng æu âiãøm ......................................................42 3.2.1.1 Giaíi phaïp xám nháûp thë træåìng.......................................................42 3.2.1.2 Giaíi phaïp phaït triãøn thë træåìng .......................................................44 3.2.1.3 Giaíi phaïp âa daûng hoaï vaì khaïc biãût hoaï saín pháøm ........................45 3.2.1.4 Giaíi phaïp thu huït väún âáöu tæ..........................................................48 3.2.1.5 Giaíi phaïp tän taûo vaì baío vãû mäi træåìng.........................................49 3.2.2 Nhoïm giaíi phaïp khàõc phuûc âiãøm yãúu ..................................................51 3.2.2.1 Giaíi phaïp vãö phaït triãøn nguäön nhán læûc ......................................... 51 3.2.2.2 Giaíi phaïp tàng cæåìng täø chæïc quaín lyï vaì cå chãú chênh saïch vãö du lëch.........................................................................................................53 3.2.3 Nhoïm giaíi phaïp häù tråü 3.2.3.1 Giaíi phaïp vãö xuïc tiãún quaíng baï du lëch..........................................55 3.2.3.2. Giaíi phaïp phaït triãøn du lëch bãön væîng våïi sæû tham gia .................57 cuía cäüng âäöng âëa phæång 3.4 Kiãún nghë....................................................................................................... 58 3.4.1 Kiãún nghë våïi chênh phuí, caïc Bäü ngaình trung æång ............................ 58 3.4.2 Kiãún nghë våïi Uyí ban nhán dán tènh, Thaình phäú vaì caïc Huyãûn.......... 59 KÃÚT LUÁÛN PHUÛ LUÛC TAÌI LIÃÛU THAM KHAÍO 5 PHÁÖN MÅÍ ÂÁÖU 1. Lyï do choün âãö taìi : Ngaìy nay trãn thãú giåïi, du lëch âæåüc coi laì mäüt trong nhæîng ngaình kinh tãú haìng âáöu, phaït triãøn våïi täúc âäü cao, thu huït âæåüc nhiãöu quäúc gia tham gia vç nhæîng låüi êch to låïn vãö nhiãöu màût maì noï âem laûi. Trong thåìi gian qua, Ngaình du lëch Viãût Nam âaî coï nhæîng bæåïc phaït triãøn væåüt báûc, nhanh choïng thu heûp khoaíng caïch våïi du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc, mang laûi hiãûu quaí nhiãöu màût, thuïc âáøy chuyãøn dëch cå cáúu kinh tãú, taûo ra nhiãöu giaï trë måïi vaì nguäön thu cho âáút næåïc, goïp pháön têch cæûc vaìo tiãún trçnh âäøi måïi, häüi nháûp khu væûc vaì thãú giåïi cuía âáút næåïc. Nàòm trong bäúi caính chung cuía sæû phaït triãøn du lëch Viãût Nam, trong nhæîng nàm qua, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âaî coï nhæîng bæåïc phaït triãøn quan troüng âãø tråí thaình mäüt trung tám du lëch näøi tiãúng cuía âáút næåïc. Trong quaï trçnh phaït triãøn, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âaî thæûc hiãûn tàng cæåìng âáöu tæ, âa daûng hoaï caïc saín pháøm du lëch, náng cao caïc tiãu chuáøn cuía ngaình, náng cao trçnh âäü dán trê, phaït huy baín sàõc vàn hoaï dán täüc, baío vãû caính quan mäi træåìng. Cuìng våïi sæû phaït triãøn cuía mçnh, ngaình du lëch âaî âoïng goïp têch cæûc vaìo cäng cuäüc phaït triãøn kinh tãú chung cuía âëa phæång, taïc âäüng maûnh meî âãún sæû phaït triãøn cuía caïc ngaình kinh tãú khaïc, thæûc sæû giæî vai troì laì ngaình kinh tãú muîi nhoün cuía tènh Khaïnh Hoaì trong giai âoaûn hiãûn nay. Tuy nhiãn, trong quaï trçnh phaït triãøn, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì cuîng âaî bäüc läü mäüt säú màût haûn chãú cáön khàõc phuûc, sæû phaït triãøn cuía ngaình chæa tæång xæïng våïi tiãöm nàng du lëch cuía tènh. Bãn caûnh âoï, trong xu hæåïng phaït triãøn chung cuía du lëch thãú giåïi, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì khäng nhæîng phaíi caûnh tranh våïi ngaình du lëch cuía caïc âëa phæång khaïc trong næåïc maì coìn phaíi caûnh tranh ráút quyãút liãût våïi ngaình du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc vaì trãn thãú giåïi. Træåïc thæûc traûng naìy, 6 viãûc âãö ra caïc giaíi phaïp nhàòm náng cao sæïc caûnh tranh cho ngaình du lëch Khaïnh Hoaì laì mäüt yãu cáöu khaïch quan vaì cáúp thiãút âäúi våïi sæû phaït triãøn kinh tãú xaî häüi chung cuía tènh. Våïi mong muäún âæåüc goïp pháön vaìo viãûc phán têch vaì giaíi quyãút yãu cáöu naìy, taûo thãm nhæîng cå såí cho tènh Khaïnh Hoaì xaïc âënh caïc giaíi phaïp âãø væåüt qua thaïch thæïc, náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh, taûo ra thãú vaì læûc væîng chàõc cho sæû phaït triãøn kinh tãú xaî häüi chung cuía tènh, chuïng täi choün âãö taìi nghiãn cæïu :“ Caïc giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì dãún nàm 2015” laìm âãö taìi cho luáûn vàn thaûc sé cuía mçnh. 2. Muûc tiãu nghiãn cæïu : Trãn cå såí phán têch thæûc traûng phaït triãøn cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì trong thåìi gian qua, xaïc âënh caïc yãúu täú cáúu thaình vaì phán têch caïc yãúu täú aính hæåíng âãún nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh, tæì âoï âãö ra caïc giaíi phaïp nhàòm náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh. 3. Âäúi tæåüng vaì phaûm vi nghiãn cæïu : Âäúi tæåüng nghiãn cæïu cuía âãö taìi laì hoaût âäüng cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì, coï xem xeït âãún mäúi quan hãû våïi sæû phaït triãøn cuía ngaình du lëch Viãût Nam. Phaûm vi nghiãn cæïu cuía âãö taìi chuí yãúu táûp trung âaïnh giaï nàng læûc caûnh tranh vaì âãö xuáút mäüt säú giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì trong giai âoaûn tæì nay âãún nàm 2015. 4. Phæång phaïp nghiãn cæïu : Âãö taìi âaî sæí duûng phæång phaïp phán têch duy váût biãûn chæïng vaì duy váût lëch sæí, phæång phaïp thäúng kã, phæång phaïp so saïnh vaì phæång phaïp dæû baïo dæûa trãn caïc chênh saïch phaït triãøn cuía Nhaì næåïc vaì tènh Khaïnh Hoaì. Kãút cáúu cuía luáûn vàn : Luáûn vàn coï kãút cáúu gäöm 3 chæång chênh : 7 Chæång 1 : Cå såí lyï luáûn chung cuía âãö taìi Chæång 2 : Thæûc traûng ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì vaì âaïnh giaï nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì . Chæång 3: Caïc giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì tæì nay âãún nàm 2015. 8 CHÆÅNG 1 CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN CHUNG CUÍA ÂÃÖ TAÌI 1.1 LYÏ LUÁÛN CÅ BAÍN VÃÖ DU LËCH 1.1.1 Khaïi niãûm vãö khaïch du lëch Khaïch du lëch laì chuí thãø cuía hoaût âäüng du lëch, giæî vë trê quan troüng trong hoaût âäüng du lëch. Khaïch du lëch laì chäù dæûa khaïch quan cho sæû täön taûi vaì phaït triãøn cuía ngaình du lëch, laì âäúi tæåüng chuí yãúu vaì xuáút phaït âiãøm cå baín cho khai thaïc kinh doanh vaì phuûc vuû cuía ngaình du lëch, âäöng thåìi laì chäù dæûa chuí yãúu âãø ngaình du lëch thu âæåüc nhæîng låüi êch kinh tãú, xaî häüi vaì vàn hoaï. Âënh nghéa vãö khaïch du lëch xuáút hiãûn såïm nháút trong cuäún Tæì âiãøn Oxford xuáút baín nàm 1811 nhæ sau : “ khaïch du lëch âãún tæì ngoaìi våïi muûc âêch tham quan, du ngoaûn”. Nàm 1968, Täø chæïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khaïi niãûm vãö khaïch du lëch quäúc tãú nhæ sau :” Khaïch du lëch quäúc tãú laì ngæåìi viãúng thàm vaì læu laûi mäüt hoàûc mäüt säú næåïc khaïc ngoaìi næåïc cæ truï cuía mçnh, våïi thåìi gian êt nháút 24 giåì, vç báút kyì lyï do naìo, ngoaìi muûc âêch haình nghãö âãø nháûn thu nháûp”. Khaïch du lëch näüi âëa âæåüc phán biãût våïi khaïch du lëch quäúc tãú åí chäù laì nåi âãún du lëch cuía hoü cuîng chênh laì næåïc hoü cæ truï thæåìng xuyãn. Khaïch du lëch âæåüc phán thaình hai loaûi : du khaïch (tourist) vaì khaïch tham quan (excursionist). Du khaïch (tourist) laì mäüt khaïch du lëch âãún mäüt nåi naìo âoï trãn 24 giåì vaì nghè qua âãm taûi nåi âãún; khaïch tham quan (excursionist) laì khaïch du lëch âãún mäüt nåi naìo âoï dæåïi 24 giåì vaì khäng nghè qua âãm taûi nåi âãún. 1.1.2 Khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch Hiãûn nay coï ráút nhiãöu khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch. Khaïi niãûm âæåüc nhiãöu ngæåìi sæí duûng laì khaïi niãûm trong Tæì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âæïc do Nhaì xuáút baín kinh tãú Berlin xuáút baín nàm 1984 :” Saín pháøm du lëch laì sæû kãút håüp nhæîng dëch vuû vaì 9 phæång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thaïc caïc tiãöm nàng du lëch nhàòm cung cáúp cho du khaïch mäüt khoaíng thåìi gian thuï vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch troün veûn vaì sæû haìi loìng”. Saín pháøm du lëch coï nhæîng âàûc tênh chung cuía nhæ sau : - Khaïch mua saín pháøm træåïc khi tháúy saín pháøm ; - Saín pháøm du lëch thæåìng laì mäüt kinh nghiãûm nãn dãù bàõt chæåïc; - Khoaíng thåìi gian mua saín pháøm , tháúy vaì sæí duûng saín pháøm quaï láu; - Caïc saín pháøm du lëch thæåìng åí xa nåi khaïch haìng cæ truï; - Saín pháøm du lëch khäng thãø âãø täön kho; - Trong mäüt thåìi gian ngàõn, læåüng cung saín pháøm laì cäú âënh; - Khaïch mua saín pháøm du lëch êt trung thaình våïi cäng ty baïn saín pháøm ; - Nhu cáöu cuía khaïch haìng âäúi våïi saín pháøm du lëch dãù thay âäøi vç sæû dao âäüng vãö tyí giaï tiãön tãû, tçnh hçnh kinh tãú báút äøn, biãún âäüng chênh trë. Nhæîng bäü pháûn cáúu thaình cuía mäüt saín pháøm du lëch : Saín pháøm du lëch bao gäöm nhæîng haìng hoaï vaì dëch vuû kãút håüp nhau; âæåüc taûo nãn båíi nhæîng bäü pháûn cáúu thaình laì : dëch vuû vaì taìi nguyãn du lëch. - Dëch vuû trong saín pháøm du lëch bao gäöm : dëch vuû váûn chuyãøn, dëch vuû læu truï, àn uäúng, dëch vuû vui chåi giaíi trê, dëch vuû mua sàõm , dëch vuû trung gian vaì dëch vuû bäø sung. - Taìi nguyãn du lëch ráút phong phuï vaì âa daûng, hiãûn nay trãn thãú giåïi thæåìng phán loaûi ra hai loaûi taìi nguyãn du lëch âoï laì taìi nguyãn du lëch tæû nhiãn vaì taìi nguyãn du lëch nhán vàn. Tæì nhæîng thaình pháön cáúu taûo cuía saín pháøm du lëch, ngæåìi ta âaî láûp ra nhæîng mä hçnh saín pháøm du lëch. Mäüt säú mä hçnh saín pháøm du lëch nhæ 4S, 3H vaì 6S (phuû luûc 1). 10 1.1.3 Khaïi niãûm vãö du lëch : Hiãûn nay trãn thãú giåïi cuîng coï nhiãöu khaïi niãûm vãö du lëch, tuyì thuäüc vaìo goïc âäü tiãúp cáûn du lëch khaïc nhau cuía mäùi quan âiãøm. Ngaình Du lëch hoüc cho ràòng : ” Du lëch laì täøng thãø cuía nhæîng hiãûn tæåüng vaì nhæîng mäúi quan hãû phaït sinh tæì sæû taïc âäüng qua laûi láùn nhau giæîa khaïch du lëch, nhæîng nhaì kinh doanh du lëch, chênh quyãön såí taûi vaì cäüng âäöng dán cæ âëa phæång trong quaï trçnh thu huït vaì læu giæî khaïch du lëch”. Theo Täø chæïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) thç : “ Du lëch laì táûp håüp caïc mäúi quan hãû, caïc hiãûn tæåüng vaì caïc hoaût âäüng kinh tãú bàõt nguäön tæì sæû hçnh thaình vaì læu truï cuía caïc caï thãø åí bãn ngoaìi nåi åí thæåìng xuyãn våïi muûc âêch hoaì bçnh vaì nåi hoü âãún khäng phaíi laì nåi hoü laìm viãûc”. Luáût Du lëch cuía Viãût Nam âæåüc Quäúc häüi thäng qua thaïng 6/2005 vaì coï hiãûu læûc tæì ngaìy 01/01/2006 âënh nghéa :” Du lëch laì mäüt trong nhæîng hoaût âäüng coï liãn quan âãún chuyãún âi cuía con ngæåìi ngoaìi nåi cæ truï thæåìng xuyãn cuía mçnh nhàòm âaïp æïng nhu cáöu tham quan, tçm hiãøu, giaíi trê, nghè dæåîng trong khoaíng thåìi gian nháút âënh”. Càn cæï vaìo phaûm vi laînh thäø cuía chuyãún âi ngæåìi ta thæåìng phán biãût hai hçnh thæïc du lëch âoï laì du lëch näüi âëa vaì du lëch quäúc tãú. Du lëch näüi âëa laì loaûi hçnh du lëch maì âiãøm xuáút phaït vaì âiãøm âãún du lëch cuìng nàòm trong biãn giåïi cuía mäüt quäúc gia. Du lëch quäúc tãú laì loaûi hçnh du lëch maì âiãøm xuáút phaït vaì âiãøm âãún du lëch nàòm trãn hai hoàûc nhiãöu næåïc khaïc nhau. 1.1.4 Khaïi niãûm vãö ngaình du lëch Ngaình du lëch laì ngaình cung cáúp caïc loaûi saín pháøm vaì dëch vuû cho khaïch du lëch tiãún haình hoaût âäüng læî haình, du ngoaûn, tham quan nhàòm muûc âêch thu phê. Ngaình du lëch láúy du khaïch laìm âäúi tæåüng, láúy taìi nguyãn du lëch laìm chäù dæûa, láúy 11 cå såí váût cháút kyî thuáût du lëch laìm âiãöu kiãûn váût cháút, cung cáúp caïc loaûi saín pháøm vaì dëch vuû cho hoaût âäüng du lëch. Ngaình du lëch âoïng vai troì thiãút láûp mäúi liãn hãû giæîa du khaïch våïi taìi nguyãn du lëch, âäöng thåìi thäng qua hoaût âäüng kinh doanh cuía mçnh thuïc âáøy sæû phaït triãøn kinh tãú cuía âëa phæång, khu væûc. Ngaình du lëch chuí yãúu do caïc nhán täú chênh sau hçnh thaình : caïc cäng ty du lëch, hãû thäúng giao thäng du lëch, caïc khaïch saûn du lëch, täø chæïc quaín lyï du lëch caïc cáúp. 1.2. LYÏ LUÁÛN VÃÖ CAÛNH TRANH VAÌ NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH 1.2.1. Khaïi niãûm vãö caûnh tranh Caïc hoüc thuyãút kinh tãú thë træåìng, duì thuäüc træåìng phaïi naìo cuîng âãöu thæìa nháûn ràòng : caûnh tranh chè xuáút hiãûn vaì täön taûi trong nãön kinh tãú thë træåìng, nåi maì cung, cáöu vaì giaï caí haìng hoaï laì nhæîng nhán täú cå baín cuía thë træåìng; caûnh tranh laì âàûc træng cå baín cuía cå chãú thë træåìng vaì laì linh häön säúng cuía thë træåìng. Caûnh tranh laì mäüt hiãûn tæåüng kinh tãú, xaî häüi phæïc taûp. Do caïch tiãúp cáûn khaïc nhau nãn coï caïc quan niãûm khaïc nhau vãö caûnh tranh. Täø chæïc Håüp taïc vaì Phaït triãøn kinh tãú (OECD) âæa ra âënh nghéa nhæ sau :” Caûnh tranh laì khaïi niãûm cuía doanh nghiãûp, quäúc gia vaì vuìng trong viãûc taûo viãûc laìm vaì thu nháûp cao hån trong âiãöu kiãûn caûnh tranh quäúc tãú”. Theo cuäún Kinh tãú hoüc cuía P.Samuelson thç : “ Caûnh tranh laì sæû kçnh âëch giæîa caïc doanh nghiãûp caûnh tranh våïi nhau âãø giaình khaïch haìng, thë træåìng”. Theo cuäún “Thë træåìng, Chiãún læåüc, Cå cáúu” cuía Tän Tháút Nguyãùn Thiãm thç :” trong kinh tãú , caûnh tranh khäng phaíi laì diãût træì âäúi thuí cuía mçnh maì chênh laì phaíi mang laûi cho khaïch haìng nhæîng giaï trë gia tàng cao hån vaì måïi laû hån âãø khaïch haìng læûa choün mçnh chæï khäng læûa choün caïc âäúi thuí caûnh tranh cuía mçnh”. Ngoaìi ra, coìn coï thãø dáùn thãm nhiãöu caïch diãùn âaût khaïc nhau vãö khaïi niãûm caûnh tranh, song qua caïc âënh nghéa trãn coï thãø tiãúp cáûn vãö caûnh tranh nhæ sau : 12 Thæï nháút, khi noïi âãún caûnh tranh laì noïi âãún sæû ganh âua nhàòm giaình láúy pháön thàõng cuía nhiãöu chuí thãø cuìng tham gia; Thæï hai, muûc âêch træûc tiãúp cuía caûnh tranh laì mäüt âäúi tæåüng cuû thãø naìo âoï maì caïc bãn âãöu muäún giaình giáût, mäüt loaût caïc âiãöu kiãûn coï låüi. Muûc âêch cuäúi cuìng laì kiãúm âæåüc låüi nhuáûn cao; Thæï ba, caûnh tranh diãùn ra trong mäüt mäi træåìng cuû thãø, coï caïc raìng buäüc chung maì caïc bãn tham gia phaíi tuán thuí nhæ : âàûc âiãøm saín pháøm, thë træåìng, caïc âiãöu kiãûn phaïp lyï, caïc thäng lãû kinh doanh; Thæï tæ, trong quaï trçnh caûnh tranh caïc chuí thãø tham gia caûnh tranh coï thãø sæí duûng nhiãöu cäng cuû khaïc nhau : caûnh tranh bàòng âàûc tênh vaì cháút læåüng saín pháøm, caûnh tranh bàòng giaï baïn saín pháøm, caûnh tranh bàòng nghãû thuáût tiãu thuû saín pháøm, caûnh tranh nhåì dëch vuû baïn haìng täút, caûnh tranh thäng qua hçnh thæïc thanh toaïn. 1.2.2 Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh laì mäüt khaïi niãûm phæïc håüp âæåüc xem xeït åí caïc cáúp âäü khaïc nhau nhæ : nàng læûc caûnh tranh quäúc gia, nàng læûc caûnh tranh cuía doanh nghiãûp, nàng læûc caûnh tranh cuía saín pháøm vaì dëch vuû. - Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh quäúc gia : Theo âënh nghéa cuía Diãùn âaìn Kinh tãú Thãú giåïi (WEF) thç nàng læûc caûnh tranh cuía mäüt quäúc gia laì khaí nàng âaût vaì duy trç âæåüc mæïc tàng træåíng cao trãn cå såí caïc chênh saïch, thãø chãú væîng bãön tæång âäúi vaì caïc âàûc træng kinh tãú khaïc. Theo M.Porter thç :” Khaïi niãûm coï yï nghéa nháút vãö nàng læûc caûnh tranh åí cáúp quäúc gia laì nàng suáút lao âäüng”. - Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh cuía doanh nghiãûp : vãö khaïi niãûm naìy, pháön låïn caïc nhaì kinh tãú âãöu gàõn nàng læûc caûnh tranh cuía doanh nghiãûp våïi æu thãú cuía saín pháøm maì doanh nghiãûp âæa ra thë træåìng hoàûc gàõn nàng læûc caûnh tranh våïi vë trê cuía doanh nghiãûp trãn thë træåìng thäng qua thë pháön maì noï chiãúm giæî. Theo Fafchamps, nàng læûc caûnh tranh cuía doanh nghiãûp laì khaí nàng doanh nghiãûp âoï coï thãø saín xuáút 13 saín pháøm våïi chi phê biãún âäøi trung bçnh tháúp hån giaï cuía noï trãn thë træåìng; Randall laûi cho ràòng, nàng læûc caûnh tranh cuía doanh nghiãûp laì khaí nàng giaình âæåüc vaì duy trç thë pháön trãn thë træåìng våïi låüi nhuáûn nháút âënh. - Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh cuía saín pháøm : Âäúi våïi khaïi niãûm naìy, cho âãún nay caïc taïc giaí, nhaì nghiãn cæïu cuîng chæa âæa ra mäüt âënh nghéa thäúng nháút. Caïc khaïi niãûm maì caïc taïc giaí âæa ra dæûa trãn khaïi niãûm vãö sæïc caûnh tranh cuía quäúc gia, cuía doanh nghiãûp. Màûc duì chæa coï khaïi niãûm thäúng nháút, song coï thãø hiãøu ràòng, nàng læûc caûnh tranh cuía saín pháøm âæåüc cáúu thaình båíi nhiãöu yãúu täú, trong âoï coï caïc yãúu täú chênh nhæ : khaí nàng sæí duûng thay thãú cho mäüt saín pháøm khaïc biãût tæång tæû våïi loaûi saín pháøm âoï, yãúu täú vãö cháút læåüng saín pháøm, yãúu täú vãö giaï caí cuía saín pháøm.. 1.2.3 Caïc yãúu täú aính hæåíng vaì cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch 1.2.3.1. Mäi træåìng vé mä Mäi træåìng vé mä bao gäöm caïc yãúu täú mang tênh räüng låïn, chuïng coï taïc âäüng vaì aính hæåíng tåïi toaìn bäü mäi træåìng caûnh tranh vaì mäi træåìng bãn trong cuía täø chæïc. Caïc täø chæïc khäng thãø kiãøm soaït âæåüc nhæîng biãún âäøi cuía caïc yãúu täú trong mäi træåìng vé mä, nhæng täø chæïc coï thãø táûn duûng nhæîng thuáûn låüi vaì khoï khàn do noï gáy ra, biãún noï thaình cå häüi kinh doanh cuía mçnh. Caïc yãúu täú quan troüng trong mäi træåìng vé mä coï aính hæåíng træûc tiãúp âãún hoaût âäüng cuía doanh nghiãûp trong ngaình du lëch bao gäöm : caïc yãúu täú kinh tãú, yãúu täú chênh trë vaì luáût phaïp, yãúu täú xaî häüi, yãúu täú tæû nhiãn vaì yãúu täú cäng nghãû. Yãúu täú kinh tãú : caïc yãúu täú kinh tãú coï vai troì quan troüng vaì quyãút âënh âãún hoaût âäüng kinh doanh cuía caïc doanh nghiãûp. Täúc âäü tàng træåíng kinh tãú, cå cáúu nãön kinh tãú, tyí giaï häúi âoaïi laì nhæîng yãúu täú kinh tãú thæåìng xuyãn taïc âäüng âãún hoaût âäüng cuía moüi täø chæïc noïi chung vaì ngaình du lëch noïi riãng. Âäúi våïi ngaình du lëch nãúu caïc chè säú cuía nãön kinh tãú tàng træåíng täút seî laìm cho thu nháûp cuía dán cæ gia tàng, âåìi säúng 14 âæåüc caíi thiãûn, nhu cáöu du lëch vç thãú cuîng seî gia tàng, taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi cho sæû phaït triãøn cuía ngaình. Yãúu täú chênh trë vaì luáût phaïp : Mäüt thãø chãú chênh trë, luáût phaïp roî raìng, räüng måí vaì äøn âënh seî laì cå såí âaím baío cho sæû thuáûn låüi, bçnh âàóng cho caïc täø chæïc trong nãön kinh tãú. Âàûc biãût, Ngaình du lëch laì ngaình chëu sæû taïc âäüng træûc tiãúp toaìn diãûn cuía mäi træåìng chênh trë, luáût phaïp vaì do âoï noï ráút nhaûy caím våïi nhæîng biãún âäüng cuía mäi træåìng naìy. Ngaình chëu sæû taïc âäüng cuía âæåìng läúi phaït triãøn cuía quäúc gia thãø hiãûn åí hãû thäúng luáût vaì caïc vàn baín dæåïi luáût, caïc cäng cuû chênh saïch cuía nhaì næåïc vaì täø chæïc bäü maïy cå chãú âiãöu haình tæì trung æång âãún âëa phæång. Chênh saïch âa phæång hoaï, âa daûng hoaï caïc mäúi quan hãû quäúc tãú, coi troüng caïc quäúc gia laì baûn vaì laì âäúi taïc tin cáûy cuía nhau laì cå häüi thuáûn låüi cho ngaình du lëch phaït triãøn trãn caïc phæång diãûn khai thaïc thë træåìng, traïnh âæåüc caïc ruíi ro trong kinh doanh do baûo loaûn chênh trë, âaím baío âæåüc sæû an toaìn vaì an ninh cho khaïch du lëch quäúc tãú . Yãúu täú vàn hoaï - xaî häüi : Âáy laì nhoïm yãúu täú quan troüng taûo láûp nãn nhán caïch vaì läúi säúng cuía ngæåìi tiãu duìng, âäöng thåìi cuîng laì cå såí âãø caïc ngaình kinh doanh trong âoï coï ngaình du lëch læûa choün vaì âiãöu chènh caïc quyãút âënh kinh doanh. Trong ngaình du lëch, trçnh âäü vàn hoaï vaì dán trê cao hay tháúp quyãút âënh âãún thaïi âäü cæ xæí âäúi våïi du khaïch trong giao tiãúp, aính hæåíng âãún cháút læåüng phuûc vuû du khaïch, taûo nãn sæû háúp dáùn thu huït du khaïch. Nhæîng yãúu täú tæû nhiãn : mäi træåìng tæû nhiãn khäng chè laì yãúu täú taûo cáöu, taûo cung trong du lëch maì coìn mang tênh quyãút âënh trong viãûc taûo ra saín pháøm du lëch vaì viãûc täø chæïc thæûc hiãûn chæång trçnh du lëch cuía caïc doanh nghiãûp trong ngaình du lëch; tênh hæîu êch cuía caïc yãúu täú trong mäi træåìng tæû nhiãn phuûc vuû cho viãûc saín xuáút vaì tiãu duìng du lëch âæåüc goüi laì taìi nguyãn du lëch tæû nhiãn. Yãúu täú cäng nghãû vaì kyî thuáût : sæû phaït triãøn cuía khoa hoüc kyî thuáût vaì cäng nghãû thäng tin vaì quaï trçnh âä thë hoaï taïc âäüng sáu sàõc âãún toaìn bäü caïc hoaût âäüng kinh tãú 15 vaì xaî häüi, trong âoï coï du lëch. Mäüt màût noï taûo âiãöu kiãûn cáön thiãút âãø hçnh thaình caïc nhu cáöu du lëch, màût khaïc caïc yãúu täú naìy laìm cho sæû cán bàòng nhëp säúng bë phaï våî, buäüc con ngæåìi phaíi nghè ngåi âãø khäi phuûc laûi, tæì âoï naíy sinh nhu cáöu du lëch dæåïi nhiãöu daûng khaïc nhau. Ngoaìi ra, viãûc aïp duûng caïc thaình tæûu khoa hoüc kyî thuáût âãø caíi tiãún cäng nghãû trong saín xuáút du lëch seî goïp pháön náng cao nàng suáút, giaím chi phê saín xuáút vaì do váûy laìm tàng khaí nàng caûnh tranh cuía ngaình du lëch. 1.2.3.2 Mäi træåìng vi mä Mäi træåìng vi mä bao gäöm caïc yãúu täú trong ngaình vaì laì caïc yãúu täú ngoaûi caính âäúi våïi doanh nghiãûp, quyãút âënh tênh cháút vaì mæïc âäü caûnh tranh trong ngaình saín xuáút kinh doanh âoï. Âäúi våïi hoaût âäüng kinh doanh cuía ngaình du lëch thç hai yãúu täú cå baín aính hæåíng chuí yãúu âãún sæû caûnh tranh trong ngaình âoï laì : âäúi thuí caûnh tranh vaì khaïch haìng. Sæû phán têch, âaïnh giaï chênh xaïc caïc yãúu täú naìy giuïp ngaình du lëch nháûn ra caïc màût maûnh vaì màût yãúu cuía mçnh liãn quan âãún caïc cå häüi vaì nguy cå maì ngaình âäúi diãûn. Âäúi thuí caûnh tranh : sæû hiãøu biãút vãö caïc âäúi thuí caûnh tranh coï mäüt yï nghéa quan troüng âäúi våïi caïc täø chæïc do nhiãöu lyï do. Caïc âäúi thuí caûnh tranh våïi nhau quyãút âënh tênh cháút vaì mæïc âäü tranh âua, hoàûc thuí thuáût giaình låüi thãú trong ngaình phuû thuäüc vaìo caïc âäúi thuí caûnh tranh. Mæïc âäü caûnh tranh phuû thuäüc vaìo mäúi tæång taïc giæîa caïc yãúu täú nhæ säú læåüng doanh nghiãûp tham gia caûnh tranh, mæïc âäü tàng træåíng cuía ngaình, cå cáúu chi phê cäú âënh vaì mæïc âäü âa daûng hoaï saín pháøm. Âãø caûnh tranh trãn thë træåìng du lëch, ngaình du lëch cuía mäüt âëa phæång cáön xaïc âënh âæåüc thë træåìng muûc tiãu vaì phaït huy âæåüc låüi thãú caûnh tranh cuía ngaình âãø aïp duûng âuïng caïc chiãún læåüc cho phuì håüp våïi låüi thãú caûnh tranh vaì thë træåìng muûc tiãu. Khaïch haìng (ngæåìi mua) : sæû tên nhiãûm cuía khaïch haìng coï thãø laì taìi saín coï giaï trë låïn lao cuía doanh nghiãûp. Sæû tên nhiãûm âoï âaût âæåüc khi täø chæïc thoaí maîn caïc nhu cáöu vaì thë hiãúu cuía khaïch haìng so våïi caïc âäúi thuí caûnh tranh. Caïc doanh nghiãûp cáön 16 láûp baíng phán loaûi khaïch haìng hiãûn taûi vaì tæång lai. Caïc thäng tin coï âæåüc tæì baíng phán loaûi laì cå såí âënh hæåïng quan troüng cho viãûc hoaûch âënh chiãún læåüc nháút laì caïc chiãún læåüc liãn quan træûc tiãúp âãún marketing. 1.2.3.3 Mäi træåìng näüi bäü Caïc yãúu täú cuía mäi træåìng näüi bäü cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch bao gäöm caïc lénh væûc chuí yãúu nhæ : nguäön nhán læûc, nguäön læûc váût cháút, hoaût âäüng marketing. Nguäön nhán læûc : phán têch nguäön nhán læûc thæåìng xuyãn laì cå såí giuïp caïc doanh nghiãûp âaïnh giaï këp thåìi caïc âiãøm maûnh vaì âiãøm yãúu cuía caïc thaình viãn trong täø chæïc so våïi yãu cáöu vãö tiãu chuáøn nhán sæû trong tæìng kháu cäng viãûc vaì so våïi nguäön nhán læûc cuía âäúi thuí caûnh tranh nhàòm coï kãú hoaûch bäú trê, sæí duûng nguäön nhán læûc hiãûn coï. Âaïnh giaï khaïch quan nguäön nhán læûc giuïp cho täø chæïc chuí âäüng thæûc hiãûn viãûc âaìo taûo vaì ta._.ïi âaìo taûo cho caïc thaình viãn cuía täø chæïc nhàòm âaím baío thæûc hiãûn chiãún læåüc thaình cäng láu daìi vaì thêch nghi våïi nhæîng yãu cáöu vãö náng cao liãn tuûc cháút læåüng con ngæåìi trong mäi træåìng caûnh tranh. Nguäön læûc váût cháút : phán têch vaì âaïnh giaï âuïng mæïc caïc nguäön læûc váût cháút laì cå såí quan troüng âãø täø chæïc hiãøu roî caïc nguäön læûc váût cháút tiãöm taìng, nhæîng haûn chãú âãø coï caïc quyãút âënh quaín trë thêch nghi våïi thæûc tãú. Täø chæïc cáön âaïnh giaï vaì xaïc âënh caïc âiãøm maûnh vaì âiãøm yãúu vãö tæìng nguäön læûc váût cháút so våïi nhæîng âäúi thuí caûnh tranh trong ngaình vaì trãn thë træåìng theo khu væûc âëa lyï. Hoaût âäüng marketing : nghiãn cæïu mäi træåìng marketing giuïp täø chæïc nháûn diãûn caïc cå häüi thë træåìng, phán khuïc thë træåìng, læûa choün thë træåìng muûc tiãu vaì âënh vë thë træåìng; âäöng thåìi phán têch khaïch haìng vaì caïc yãúu täú liãn quan âãø hçnh thaình caïc chiãún læåüc marketing âënh hæåïng khaïch haìng vaì marketing caûnh tranh. 17 1.3 KHAÏI QUAÏT TÇNH HÇNH HOAÛT ÂÄÜNG DU LËCH TRÃN THÃÚ GIÅÏI, KHU VÆÛC ÂÄNG NAM AÏ VAÌ VIÃÛT NAM 1.3.1 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch thãú giåïi Ngaìy nay trãn thãú giåïi, du lëch âang phaït triãøn våïi mäüt täúc âäü nhanh, tråí thaình hiãûn tæåüng phäø biãún trong âåìi säúng kinh tãú xaî häüi cuía caïc quäúc gia vaì ngaìy caìng khàóng âënh vë trê vai troì cuía noï trong nãön kinh tãú thãú giåïi. Do hiãûu quaí nhiãöu màût cuía hoaût âäüng du lëch, nhiãöu næåïc trãn thãú giåïi âaî táûp trung âáøy maûnh phaït triãøn ngaình du lëch, coi du lëch laì ngaình kinh tãú muîi nhoün trong nãön kinh tãú quäúc gia. Theo Täø chæïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) , nãúu nhæ nàm 1990 säú læåüng khaïch du lëch quäúc tãú chè âaût 458 triãûu læåüt ngæåìi vaì doanh thu tæì du lëch laì 268 tyí USD thç âãún nàm 2000, säú læåüng du khaïch quäúc tãú trãn toaìn thãú giåïi laì 698 triãûu læåüt ngæåìi, doanh thu âaût 476 tyí USD. Nàm 2005, ngaình du lëch thãú giåïi âoïn 763 triãûu læåüt khaïch quäúc tãú, doanh thu âaût 622 tyí USD, tæång âæång 9% täøng saín pháøm quäúc dán (GDP) toaìn cáöu; thu huït 240 triãûu ngæåìi lao âäüng træûc tiãúp, tæïc laì cæï 9 ngæåìi lao âäüng thç coï 1 ngæåìi laìm viãûc trong lénh væûc du lëch. Baíng 1 : Sæû tàng træåíng cuía du lëch quäúc tãú giai âoaûn 1990-2005 Chè tiãu Nàm 1990 Nàm 1995 Nàm 2000 Nàm 2005 Säú læåüng du khaïch (triãûu læåüt ngæåìi) 458 576 698 763 Täúc âäü du khaïch tàng bçnh quán (%/nàm) 7,4 5,1 4,2 1,8 Doanh thu (tyí USD) 268 403 476 622 Täúc âäü tàng doanh thu bçnh quán (%/nàm) 4,2 10 3,6 6,1 Nguäön : Täøng cuûc du lëch ( www.vietnamtourism.com) 18 1.3.2 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc Âäng Nam Aï (ASEAN) Trong lénh væûc du lëch, ASEAN âang âæåüc âaïnh giaï laì mäüt trong nhæîng khu væûc nàng âäüng nháút trãn thãú giåïi. Pháön låïn caïc næåïc trong khu væûc âãöu coï chiãún læåüc táûp trung âáøy maûnh vaì phaït triãøn du lëch, xaïc âënh du lëch laì ngaình kinh tãú quan troüng cuía quäúc gia. Caïc næåïc Singapore, Thailand, Malaysia vaì Indonesia âaî tråí thaình nhæîng âiãøm du lëch háúp dáùn, thu huït du khaïch trãn toaìn thãú giåïi. Nàm 1990 säú khaïch du lëch quäúc tãú âãún caïc næåïc ASEAN âaût 21,5 triãûu læåüt ngæåìi, chiãúm 4,7 % täøng säú khaïch du lëch quäúc tãú toaìn thãú giåïi. Âãún nàm 1995, caïc næåïc trong khu væûc âaî âoïn âæåüc 29,2 triãûu læåüt khaïch quäúc tãú, âãún nàm 2000 con säú naìy laì 37 triãûu læåüt ngæåìi chiãúm 4,8% täøng säú khaïch du lëch quäúc tãú toaìn thãú giåïi. Theo dæû baïo cuía Täø chæïc Du lëch Thãú giåïi(WTO), nàm 2010 læåüng du khaïch quäúc tãú âãún khu væûc ASEAN laì 72 triãûu læåüt ngæåìi, mæïc tàng træåíng du khaïch bçnh quán giai âoaûn 1995-2010 seî laì 6%/nàm so våïi täúc âäü tàng træåíng 1-2%/nàm trong thåìi kyì 1998-2000 do aính hæåíng cuía cuäüc khuíng hoaíng taìi chênh trong khu væûc. 1.3.3 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch Viãût Nam Trong 8 thaïng âáöu nàm 2006, ngaình du lëch Viãût Nam âaî thu huït âæåüc 2,4 triãûu læåüt khaïch du lëch quäúc tãú. Dæ luáûn quäúc tãú liãn tuûc âaïnh giaï Viãût Nam laì âiãøm thán thiãûn, an toaìn vaì xãúp haûng Viãût Nam laì mäüt trong 10 âiãøm âãún du lëch háúp dáùn nháút thãú giåïi trong 10 nàm tåïi. Ngaình du lëch Viãût Nam âaî dáön khàóng âënh âæåüc vai troì, vë trê laì mäüt nãön kinh tãú muîi nhoün. Sau khuíng hoaíng kinh tãú khu væûc nàm 1997 vaì phaíi chëu aính hæåíng cuía bãûnh dëch, thiãn tai vaì chiãún tranh åí caïc khu væûc trãn thãú giåïi, ngaình du lëch Viãût Nam váùn âang bæåïc vaìo giai âoaûn phaït triãøn maûnh meî. Trong 15 nàm qua (1990-2005), læåüng du khaïch luän duy trç âæåüc mæïc tàng træåíng cao 2 con säú, trung bçnh mäùi nàm tàng 20%. Säú læåüng du khaïch quäúc tãú tàng 11 láön tæì 250 nghçn læåüt trong nàm 1990 19 lãn âãún 3,4 triãûu læåüt nàm 2005 vaì trong nàm 2006 naìy coï khaí nàng âaût 3,8 triãûu læåüt ngæåìi. Khaïch du lëch näüi âëa tàng 14,5 láön tæì 1 triãûu læåüt ngæåìi nàm 1990 lãn hån 16 triãûu læåüt ngæåìi nàm 2005 våïi thu nháûp tæì du lëch âaût hån 30.000 tyí âäöng. Du lëch phaït triãøn âaî tàng tyí troüng GDP cuía ngaình vaì khäúi ngaình dëch vuû trong täøng thu nháûp quäúc dán. Sæû phaït triãøn cuía ngaình du lëch âaî taûo ra khaí nàng tiãu thuû taûi chäù haìng hoaï, dëch vuû thuïc âáøy caïc ngaình khaïc phaït triãøn, khäi phuûc nhiãöu lãù häüi vaì nghãö thuí cäng truyãön thäúng, thuïc âáøy chuyãøn dëch cå cáúu kinh tãú caí næåïc vaì tæìng âëa phæång, náng cao dán trê vaì phaït triãøn nhán täú con ngæåìi. Hoaût âäüng du lëch âaî taûo ra viãûc laìm cho hån 234 nghçn lao âäüngtræûc tiãúp vaì khoaíng 510 nghçn lao âäüng giaïn tiãúp. Thäng qua du lëch , nhiãöu di têch, di saín âæåüc truìng tu tæì nguäön thu du lëch vaì caïc nguäön väún xaî häüi âæåüc huy âäüng, taûo nãn yï thæïc vaì traïch nhiãûm giæî gçn, phaït triãøn di saín vàn hoaï, truyãön taíi âæåüc caïc giaï trë vàn hoaï âãún ngæåìi dán vaì du khaïch, tàng thãm tênh háúp dáùn cho du lëch. Luáût Du lëch coï hiãûu læûc tæì thaïng 01/2006 vaì âang âæåüc triãøn khai thæûc hiãûn trong caí næåïc laì vàn baín phaïp lyï cao nháút âiãöu chènh caïc quan hãû trong hoaût âäüng du lëch. Nháûn thæïc vaì nhæîng quan âiãøm vãö du lëch cuîng âæåüc náng cao, gàõn våïi cäng taïc âäøi måïi bäü maïy, nàng læûc quaín lyï Nhaì næåïc vãö du lëch. Hoaût âäüng du lëch hiãûn âang thu huït âæåüc sæû tham gia cuía nhiãöu thaình pháön kinh tãú . Tênh âãún âáöu nàm 2006, caí næåïc coï khoaíng hån 6.000 cå såí kinh doanh læu truï våïi hån 130 nghçn phoìng, trong âoï coï 2.575 cå såí âæåüc xãúp haûng âaût tiãu chuáøn tæì 1 âãún 5 sao. Säú læåüng doanh nghiãûp læî haình hiãûn nay coï khoaíng 400 doanh nghiãûp læî haình quäúc tãú vaì hån 10 nghçn doanh nghiãûp læî haình näüi âëa, caïc cå såí kinh doanh váûn chuyãøn du lëch cuîng coï xu hæåïng phaït triãøn maûnh. Ngaình du lëch vaì caïc âëa phæång âang huy âäüng caïc nguäön læûc xáy dæûng cå såí váût cháút, caíi thiãûn cháút læåüng vaì âa daûng hoaï saín pháøm du lëch. Trong 5 nàm qua (2001-2005), Chênh phuí âaî cáúp 2.146 tyí âäöng häù tråü âáöu tæ haû táöng du lëch åí caïc 20 khu du lëch troüng âiãøm våïi 385 dæû aïn. Ngaình du lëch Viãût Nam cuîng âaî thu huït maûnh meî nguäön väún âáöu tæ træûc tiãúp tæì næåïc ngoaìi, tênh âãún nàm 2006, caí næåïc coï 190 dæû aïn våïi täøng väún âàng kyï 4,64 tyí USD åí 29 tènh, thaình phäú. Bãn caûnh âoï, caïc doanh nghiãûp du lëch Viãût Nam cuîng âaî thæûc hiãûn âáöu tæ ra næåïc ngoaìi dæåïi hçnh thæïc liãn doanh hoàûc âáöu tæ 100% väún. Tuy dæû aïn âáöu tæ ra næåïc ngoaìi chæa nhiãöu vaì quy mä coìn nhoí nhæng âáy laì hæåïng âi âuïng, âaût hiãûu quaí vaì phuì håüp xu hæåïng chung cuía häüi nháûp kinh tãú quäúc tãú. 21 CHÆÅNG 2 THÆÛC TRAÛNG NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ VAÌ ÂAÏNH GIAÏ NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ 2.1. VË TRÊ ÂËA LYÏ, ÂIÃÖU KIÃÛN TÆÛ NHIÃN, KHÊ HÁÛU VAÌ DÁN SÄÚ Tènh Khaïnh Hoaì nàòm åí vuìng duyãn haíi Nam Trung Bäü. Phêa Bàõc giaïp Tènh Phuï Yãn, phêa nam giaïp tènh Ninh Thuáûn, phêa Táy giaïp hai tènh Âàõc Làõk vaì Lám Âäöng, phêa Âäng giaïp Biãøn Âäng. Khaïnh Hoaì coï tènh lyñ laì thaình phäú Nha Trang vaì caïc huyãûn thë laì Thë xaî Cam Ranh, huyãûn Vaûn Ninh, Ninh Hoìa, Diãn Khaïnh, Khaïnh Vénh, Khaïnh Sån, Træåìng Sa. Tæì Thaình Phäú Nha Trang laì trung tám tènh Khaïnh Hoìa caïch Phan Rang l05km, caïch Buän Ma Thuäüt 190km, caïch Âaì Nàông 550km, caïch TP Häö Chê Minh 445km vaì Haì Näüi 1 299km. Diãûn têch tæû nhiãn toaìn tènh Khaïnh Hoaì laì 5.197km2 Biãøn Khaïnh Hoaì coï taìi nguyãn phong phuï våïi nhiãöu loaûi haíi âàûc saín, âàûc biãût laì yãún saìo, mäüt loaûi âàûc saín quyï hiãúm. Khaïnh Hoaì laì vuìng âáút khäng räüng nhæng âæåüc thiãn nhiãn æu âaîi nhiãöu danh lam thàõng caính. Caïc baîi biãøn nhæ Âaûi Laînh, Däúc Lãút, Baîi Truî, Nha Trang, Vënh Ván Phong, Cam Ranh laì nhæîng âëa danh näøi tiãúng tæì xa xæa âaî âæåüc du khaïch trong vaì ngoaìi næåïc biãút âãún. Nuïi ræìng Khaïnh Hoaì chiãúm 3/4 diãûn têch toaìn tènh, pháön låïn coï âäü cao trãn dæåïi 1000m, gàõn våïi daíi Træåìng Sån. Nàòm åí pháön cuäúi cæûc Nam, âëa hçnh Khaïnh Hoaì khaï âa daûng, taûo ra nhiãöu caính quan âeûp vaì gàõn liãön våïi nhiãöu truyãön thuyãút dán gian. Nàòm trong khu væûc duyãn haíi Nam Trung Bäü, Khaïnh Hoaì chëu aính hæåíng cuía khê háûu nhiãût âåïi gioï muìa nhæng khä raïo vaì än hoaì, quanh nàm nàõng áúm, thæåìng chè coï hai muìa roî rãût : muìa khä keïo daìi 8-9 thaïng, muìa mæa ngàõn chè trong 3-4 thaïng. Nhiãût âäü trung bçnh haìng nàm thæåìng trãn 260C, caïc thaïng cuäúi nàm vaì 22 âáöu nàm håi laûnh nhæng khäng reït buäút, muìa heì êt bë aính hæåíng cuía gioï Táy. Læåüng mæa cuîng tæång âäúi êt, trung bçnh haìng nàm khoaíng tæì 1200-1800mm. Dán säú toaìn tènh Khaïnh Hoaì nàm 2005 laì 1.125.977 ngæåìi våïi máût âäü trung bçnh 217 ngæåìi/km2 . 2.2 THÆÛC TRAÛNG CAÏC YÃÚU TÄÚ CÁÚU THAÌNH NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ 2.2.1 Caïc nguäön læûc phaït triãøn du lëch 2.2.1.1 Nguäön nhán læûc Læûc læåüng lao âäüng ngaình du lëch Theo säú liãûu thäúng kã cuía Såí Du lëch -Thæång maûi Khaïnh Hoaì thç âãún cuäúi nàm 2005 täøng säú lao âäüng trong ngaình du lëch laì 5.300 lao âäüng, trong âoï trçnh âäü trãn âaûi hoüc laì 5 ngæåìi, trçnh âäü âaûi hoüc, cao âàóng laì 1.378 ngæåìi, trçnh âäü trung cáúp 636 ngæåìi, säú coìn laûi laì lao âäüng coï trçnh âäü tæì så cáúp tråí xuäúng. Tæì nàm 2001 âãún nay Såí Du lëch -Thæång maûi âaî phäúi håüp våïi caïc Træåìng âaûi hoüc vaì âån vë chæïc nàng täø chæïc âaìo taûo cho gáön 3000 caïn bäü quaín lyï vaì nhán viãn phuûc vuû trong ngaình. Nhçn chung, qua âiãöu tra hiãûn traûng lao âäüng vaì nghiãn cæïu thæûc tãú vãö âaìo taûo laûi lao âäüng trong ngaình du lëch cho tháúy : màûc duì cäng taïc âaìo taûo nhán læûc trong nhæîng nàm qua âaî âæåüc quan tám, nhæng so våïi nhu cáöu phaït triãøn du lëch hiãûn nay thç læûc læåüng lao âäüng trong ngaình du lëch måïi chè âaïp æïng âæåüc yãu cáöu vãö säú læåüng; Ngaình du lëch Khaïnh Hoaì váùn coìn thiãúu caïn bäü quaín lyï gioíi vaì nhán viãn phuûc vuû coï kyî nàng chuyãn män cao âæåüc âaìo taûo trong vaì ngoaìi næåïc, âàûc biãût laì bäü pháûn quaín lyï cáúp cao, bäü pháûn täø chæïc quaíng baï du lëch coï chiãún læåüc, qui mä vaì âäüi nguî hæåïng dáùn viãn du lëch coï bàòng cáúp, coï ngoaûi ngæî gioíi. 23 Baíng 2: Thæûc traûng vaì dæû baïo nguäön nhán læûc ngaình du lëch Khaïnh Hoaì ÂVT : ngæåìi Säú liãûu thæûc hiãûn vaì dæû baïo Chè tiãu Nàm 2003 Nàm 2004 Nàm 2005 DB Nàm 2010 DB Nàm 2015 1. Täøng säú lao âäüng , trong âoï : 4.354 4.660 5.300 8.500 12.000 1.1 Trçnh âäü trãn âaûi hoüc 3 3 5 21 35 1.2 Trçnh âäü ÂH, CÂ 941 1.255 1.378 3.400 4.500 1.3 Trçnh âäü trung cáúp 351 480 636 1.875 2.500 1.4 Trçnh âäü så cáúp 901 977 1.426 2.019 3.000 1.5 Trçnh âäü khaïc 2.158 1.945 1.855 1.275 1.965 2. Phán theo ngaình nghãö kinh doanh 4.354 4.660 5.300 8.500 12.000 2.1 Khaïch saûn, nhaì haìng 3.691 3.905 4.550 7.500 10.000 2.2 Læî haình, váûn chuyãøn 174 212 200 300 800 2.3 Dëch vuû khaïc 489 543 550 700 1200 ( Nguäön : Såí Du lëch -Thæång maûi Khaïnh Hoaì ) Hãû thäúng quaín lyï Nhaì Næåïc vãö du lëch tènh Khaïnh Hoìa Trong nhæîng nàm qua nhàòm âaût âæåüc muûc tiãu âæa Khaïnh Hoaì tråí thaình mäüt trung tám du lëch låïn, näøi tiãúng cuía caí næåïc, tènh âaî tàng cæåìng vaì hoaìn thiãûn cäng taïc quaín lyï nhaì næåïc vãö du lëch. Chênh quyãön tènh Khaïnh Hoaì âaî thäng qua caïc chæång trçnh phaït triãøn du lëch, thaình láûp Ban chè âaûo chæång trçnh phaït triãøn du lëch tènh do mäüt Phoï Chuí tëch tènh laìm Træåíng ban våïi caïc thaình viãn laì laînh âaûo cuía caïc såí ban ngaình quan troüng trong tènh, âäöng thåìi hoaìn thiãûn bäü maïy quaín lyï nhaì næåïc åí âëa phæång, thaình láûp ban quaín lyï caïc khu du lëch âãø kiãøm tra tçnh hçnh thæûc hiãûn caïc qui âënh cuía nhaì næåïc, kiãøm tra viãûc giæî gçn an ninh cuîng nhæ viãûc 24 baío vãû mäi træåìng trong khu du lëch. Hoaût âäüng cuía Ban chè âaûo du lëch tènh trong thåìi gian qua âaî thãø hiãûn âæåüc vai troì quaín lyï nhaì næåïc vãö du lëch trãn âëa baìn tènh qua cäng taïc triãøn khai cuû thãø haìng nàm, phán cäng vaì chè âaûo caïc ngaình coï traïch nhiãûm âæa kãú hoaûch triãøn khai chæång trçnh phaït triãøn du lëch vaìo kãú hoaûch chung cuía ngaình mçnh, taûo ra sæû âäöng bäü trong cäng taïc phäúi håüp thæûc hiãûn chæång trçnh coï hiãûu quaí. (phuû luûc 2 : Så âäö hãû thäúng quaín lyï nhaì næåïc ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoìa) 2.2.1.2 Taìi nguyãn du lëch Taìi nguyãn du lëch tæû nhiãn Båì biãøn Khaïnh Hoìa keïo daìi tæì muîi Âaûi Laînh (Cap Varella) tåïi cuäúi vënh Cam Ranh, coï âäü daìi khoaíng 385 km tênh theo meïp næåïc, våïi nhiãöu cæía laûch, âáöm vënh, våïi haìng tràm âaío låïn nhoí vaì vuìng biãøn räüng låïn. Nhæîng daîy nuïi cao nháúp nhä chaûy daìi ra biãøn Âäng taûo thaình caïc kyì quan thiãn nhiãn vaì caïc âáöm vënh kên gioï, Khaïnh Hoìa coï khê háûu nhiãût âåïi gioï muìa, thåìi gian mæa êt, háöu nhæ nàõng quanh nàm laìm cho caính quan thiãn nhiãn väún âaî âeûp laûi thãm pháön háúp dáùn. Våïi âiãöu kiãûn thiãn nhiãn æu âaîi nhæ váûy Khaïnh Hoìa coï thãø phaït triãøn caïc loaûi hçnh du lëch âa daûng : du lëch nghè dæåîng, du lëch vàn hoïa, du lëch båi làûn, du lëch leo nuïi, du lëch âua thuyãön, âàûc biãût laì du lëch biãøn âaío. Biãøn Khaïnh Hoìa coï âäü sáu báûc nháút cuía biãøn Viãût Nam vaì tiãúp giaïp ráút gáön våïi âaûi dæång cuîng nhæ caïc âæåìng haìng haíi quäúc tãú. Doüc biãøn coï nhæîng vuìng vënh, baîi triãöu, baîi caït mën thuáûn tiãûn phaït triãøn du lëch. Biãøn Khaïnh Hoìa coï caïc âáöm Vënh nhæ : Âaûi Laînh, Vàn Phong, Däúc Lãúch, Nha Phu, Nha Trang, Cam Ranh trong âoï näøi tiãúng nháút laì: - Vënh Nha Trang laì vënh thæï hai cuía Viãût Nam sau vënh Haû Long nàòm trong danh saïch 29 vënh âæåüc kãút naûp vaìo “Cáu laûc bäü caïc vënh âeûp nháút thãú giåïi”. Vënh Nha Trang nàòm åí phêa âäng thaình phäú Nha Trang, diãûn chiãúm khoaíng 507 km2 våïi 19 25 âaío, âaío låïn nháút laì Hoìn Tre chæìng 36km2 nàòm ngoaìi khåi che chàõn khiãún vënh luän ãm soïng, kên gioï. Quanh nàm traìn ngáûp nàõng vaìng, trãn nhæîng baîi caït traíi daìi nhæîng laìn gioï nheû, tæìng âåüt soïng näúi âuäi nhau vaìo båì âaî âem âãún cho Vënh Nha Trang tãn goüi thiãn âæåìng nåi tráön thãú. Trãn caïc âaío cuía vënh, nhæîng baîi tàõm vaìo loaûi âeûp nháút Viãût Nam nhæ Baîi Truî, Baîi Tre coï sæïc läi cuäún ráút låïn âäúi våïi du khaïch tham quan. Cuäüc haình trçnh xuyãn suäút hãû thäúng âaío kyì thuï cuía Vënh Nha Trang âæåüc bàõt âáöu tæì âaío Hoìn Mun - khu baío täön biãøn âáöu tiãn taûi Viãût Nam , nåi âáy du khaïch coï thãø tham gia làûn biãøn âãø âæåüc chiãm ngæåîng veí âeûp cuía nhæîng raûn san hä nguyãn sinh. Trong chæång trçnh tham quan caïc âaío trong vënh, du khaïch seî âæåüc tham quan âaío Hoìn Tàòm, mäüt âiãøm du lëch sinh thaïi háúp dáùn. Nåi âáy váùn coìn læu giæî nguyãn veûn neït hoang så cuía thiãn nhiãn våïi thaím ræìng nhiãût âåïi xanh tæåi bäún muìa, soïng biãøn ãm âãöm, båì caït daìi laîng maûn taûo nãn nhæîng baîi tàõm kyì thuï êt nåi naìo coï âæåüc. Råìi Hoìn Tàòm, du khaïch seî âæåüc tham quan caïc âaío khaïc trong Vënh nhæ Hoìn Miãúu, Hoìn Lao, Hoìn Thë, mäùi nåi laì mäüt sæû ngaûc nhiãn, kyì thuï våïi sæû tinh khiãút, trong laình cuía biãøn xanh, caït tràõng khiãún du khaïch khäng thãø naìo quãn. - Vënh Ván Phong caïch Nha Trang trãn 80km vãö phêa Bàõc, vënh Ván Phong háúp dáùn du khaïch våïi phong caính tuyãût âeûp âæåüc taûo nãn båíi ngoün âäöi caït daìi 18km. Nåi âáy laì âëa âiãøm lyï tæåíng âãø täø chæïc nhiãöu loaûi hçnh du lëch thãø thao kãút håüp nhæ : làûn biãøn, leo nuïi, tàõm næåïc khoaïng. Täøng cuûc du lëch Viãût Nam âaî xãúp Vënh Ván Phong vaìo “vuìng du lëch troüng âiãøm phaït triãøn “ trong Chæång trçnh Du lëch Quäúc gia cuía ngaình. Vënh Ván Phong cuîng âaî âæåüc hiãûp häüi biãøn thãú giåïi xãúp vaìo danh saïch 4 vë trê du lëch biãøn lyï tæåíng nháút hiãûn nay. - Xa hån mäüt chuït, biãøn Âaûi Laînh caïch Nha Trang khoaíng 90km vãö phêa Bàõc. Biãøn Âaûi Laînh coï sæû hoaì quyãûn hæîu tçnh giæîa thiãn nhiãn huìng vé vaì baîi biãøn thå mäüng. Caính âeûp naìy âaî âæåüc vua Minh Maûng cho chaûm khàõc vaìo âènh âäöng låïn âàût åí Thãú Miãúu. Baîi biãøn Âaûi Laînh coìn coï âeìo Caí sæìng sæîng phêa bàõc, âeìo Cäø Maî quanh co 26 nåi phêa Nam taûo nãn neït huìng vé hiãúm coï våïi biãøn, tråìi vaì nuïi hoaì cuìng båì caït tràõng mën, màût næåïc xanh trong. - Däúc Lãút nàòm caïch Nha Trang 50km vãö phêa Bàõc, Däúc Lãút coï nhæîng cäön caït tràõng tinh chaûy daìi, cao haìng chuûc meït phêa trãn coï haìng âæåìng ngàn caïch âáút liãön våïi biãøn, væåüt khoíi cäön caït laì mäüt baîi biãøn tuyãût våìi våïi caït tràõng mën, phàóng lç chaûy daìi ven biãøn gáön 10km, næåïc biãøn trong xanh tinh khiãút - Ngoaìi caïc taìi nguyãn thiãn nhiãn gàõn liãön våïi biãøn Khaïnh Hoìa coìn coï caïc suäúi coï caính quan thiãn nhiãn hãút sæïc kyì thuï nhæ : Suäúi Ba Häö, Suäúi Tiãn, Suäúi Hoa Lan, Suäúi khoaïng noïng Thaïp Baì. Våïi táút caí nhæîng taìi nguyãn du lëch tæû nhiãn hãút sæïc phong phuï, âa daûng vaì kyì thuï maì thiãn nhiãn âaî ban tàûng cho mçnh, Khaïnh Hoìa ráút coï âiãöu kiãûn âãø phaït triãøn caïc loaûi hçnh du lëch åí vuìng båì biãøn theo mä hçnh 3S: SEA, SUN, SAND, cuîng nhæ phaït triãøn caïc loaûi hçnh sinh thaïi åí caïc vuìng häö næåïc, nuïi ræìng, thaïc suäúi coï caính quan thiãn nhiãn tuyãût âeûp, hoang så, taûo ra khaí nàng phaït triãøn âa daûng caïc saín pháøm du lëch cuía tènh Khaïnh Hoìa. Taìi nguyãn du lëch nhán vàn. Khaïnh Hoìa laì vuìng âáút coï bãö daìy lëch sæí vàn hoïa, caïc taìi liãûu khaío cäø hoüc âaî khàóng âënh ngay tæì thåìi tiãön sæí âaî coï con ngæåìi sinh säúng åí Hoìn Tre trong vënh Nha Trang, tæì âáöu thãú kyí naìy caïc nhaì khaío cäø âaî phaït hiãûn nhiãöu cäng cuû bàòng âaï cuía “Nãön näng nghiãûp duìng cuäúc”. Ngæåüc doìng thåìi gian, Khaïnh Hoìa väún laì âáút KauthaRa nåi sinh säúng cuía bäü täüc Cau, coìn laì mäüt trong hai thë täüc chênh cuía v- æång quäúc Chàmpa xæa. Hån thãú, nåi âáy âaî tæìng laì thaình âä cuía væång quäúc Chàmpa, våïi khu thaïp thåì baì meû xæï såí Pänaga. Ngaìy nay goüi laì Thaïp Baì Pänaga, âáy laì quáön thãø kiãún truïc âäüc âaïo cuía dán täüc Chàm, âæåüc xáy dæûng vaìo khoaíng thãú kyí VII âãún thãú kyí X. Thaïp Baì toaû laûc trãn ngoün âäöi cao 20m, xung quanh coï säng nuïi, biãøn hæîu tçnh. Quáön thãø âæåüc goüi tãn theo thaïp chênh Pänaga cao 23m coï 4 27 táöng, caïc maïi giäúng nhau thu nhoí dáön, væån cao. Thaïp Baì laì mäüt khu di têch thaïp thãø hiãûn phong caïch kiãún truïc thaïp Chaìm hoaìn haío vaì huìng traïng, laì mäüt nåi näøi tiãúng vãö nghãû thuáût kiãún truïc vaì âiãu khàõc coï giaï trë vãö nhiãöu màût: lëch sæí, dán täüc hoüc khaío cäø hoüc. Chênh vç váûy thaïp Baì Pänaga âaî tråí thaình mäüt nåi thu huït khaïch du lëch trong vaì ngoaìi næåïc. Ngoaìi Thaïp Baì, åí Khaïnh Hoìa coìn coï nhiãöu di têch vàn hoïa Chàm pa nhæ : Bia Voî Caûnh coï niãn âaûi khoaíng cuäúi thãú kyí III, laì táúm bia cäø vaìo báûc nháút åí næåïc ta vaì khu væûc Âäng Nam AÏ, ngoaìi ra coìn coï Thaình Håìi, miãúu äng Thaûch. Ngæåüc vãö phêa Nam thaình phäú Nha Trang, du khaïch seî coï dëp tham quan chuìa Long Sån, ngäi chuìa coï quy mä låïn nháút trong säú 20 ngäi chuìa åí Nha Trang. Âáy laì mäüt trong nhæîng thàõng caính näøi tiãúng cuía Khaïnh Hoaì. Chuìa âæåüc khai sån vaìo cuäúi thãú kyí XIX vaì âæåüc xáy dæûng måïi theo quy mä nhæ hiãûn nay vaìo nàm 1940 våïi nghãû thuáût kiãún truïc, âiãu khàõc mang âáûm dáúu áún thåìi hiãûn âaûi nhæng váùn giæî âæåüc neït ténh mëch, thanh tënh, uy nghiãm huyãön bê nåi cæía Pháût nhåì coï sæû phäúi håüp tuyãût våìi giæîa cäng trçnh kiãún truïc våïi caính quan thiãn nhiãn vaì nhæîng pháön taûo dæûng do con ngæåìi. Khaïnh Hoìa coìn coï caïc di têch vàn hoïa cuía dán täüc Kinh nhæ thaình luîy Diãn Khaïnh laì mäüt cäng trçnh vàn hoïa váût thãø âaî âæåüc cha äng ta xáy dæûng khi bàõt âáöu khai âiãön, láûp áúp måí räüng båì coîi cho sæû phaït triãøn phäön vinh cuía dán täüc vãö Phæång Nam. Hãû thäúng âçnh chuìa khàõp caïc thän laìng trong vuìng âáút Khaïnh Hoìa váùn coìn l- æu træî âãø tän thåì nhæîng vë tiãön hiãön coï cäng våïi âáút næåïc nhæ âãön thåì Tráön Quyï Caïp åí huyãûn Diãn Khaïnh. Hãû thäúng caïc chuìa chiãön Pháût giaïo, Thiãn chuïa giaïo, Cao âaìi, Tin laình cuîng laì nhæîng nåi thu huït khaïch du lëch âãún tham quan. Cuìng våïi Caïc di saín vàn hoïa hæîu thãø laì caïc di saín vàn hoïa phi váût thãø coï baín sàõc riãng trong doìng vàn hoïa dán täüc maì tiãu biãøu laì caïc lãù häüi nhæ lãù häüi âãön Huìng âæåüc täø chæïc haìng nàm vaìo ngaìy 10/3 ám lëch våïi nghi thæïc trang troüng, âäüc âaïo thãø 28 hiãûn truyãön thäúng täút âeûp cao quyï cuía dán täüc. Lãù häüi Thaïp Baì âæåüc täø chæïc vaìo ngaìy 20 âãún 23/3 ám lëch haìng nàm, lãù häüi naìy âaî thu huït ráút âäng du khaïch tham dæû . Tuy caïc lãù häüi diãùn ra ráút ráöm räü, ráút quy mä nhæng váùn coìn mang tênh tæû phaït, phuûc cäø, phong traìo chæa âæåüc nghiãn cæïu mäüt caïch coï täø chæïc, coï hãû thäúng cuía caïc cå quan vàn hoïa. Chênh vç váûy maì caïc lãù häüi váùn coìn mang tênh tháön thaïnh, laûc háûu, mã tên laìm giaím âi neït âeûp truyãön thäúng vàn hoïa dán täüc. 2.2.1.3 Cå såí haû táöng phuûc vuû du lëch : Våïi chuí træång cuía tènh laì âæa Khaïnh Hoìa thaình mäüt trung tám du lëch låïn cuía caí næåïc nãn trong thåìi gian qua tènh âaî quan tám âáöu tæ cå såí haû táöng nhàòm âaïp æïng yãu cáöu phaït triãøn du lëch cuía tènh cuîng nhæ khai thaïc hãút tiãöm nàng du lëch cuía tènh. Tuy nhiãn do nguäön väún coìn haûn chãú vaì cäng taïc quy hoaûch phaït triãøn chæa âäöng bäü nãn âãún nay cå såí haû táöng váùn chæa thæûc sæû laìm haìi loìng khaïch du lëch. - Hãû thäúng giao thäng: nàòm åí vë trê giao thäng thuáûn låüi, Khaïnh Hoaì coï âáöy âuí âiãöu kiãûn phaït triãøn toaìn diãûn caïc loaûi hçnh giao thäng : âæåìng bäü, âæåìng sàõt, âæåìng thuyí vaì âæåìng haìng khäng. Âáy laì mäüt trong nhæîng thãú maûnh âæa Khaïnh Hoaì tråí thaình mäüt trong nhæîng tènh coï mæïc tàng træåíng GDP cao so våïi mæïc bçnh quán chung cuía caí næåïc. Âæåìng bäü: tènh Khaïnh Hoaì nàòm åí phêa Nam Trung Bäü coï âæåìng quäúc läü säú 1 âi xuyãn qua tènh, quäúc läü 26 âi lãn thaình phäú Buän Ma Thuäüt. Toaìn tènh coï täøng cäüng 2839,3 km âæåìng bäü trong âoï coï 200 km laì do trung æång quaín lyï. Âãún nay, táút caí nhæîng truûc giao thäng chênh tæì trung tám thaình phäú Nha Trang âãún caïc huyãûn âãöu laì âæåìng nhæûa vaì âæåìng bã täng. Âàûc biãût nhæîng con âæåìng dáùn âãún caïc khu du lëch, caïc danh lam thàõng caính, caïc di têch lëch sæí vàn hoïa âãöu âaî âáöu tæ náng cáúp, xáy måïi nhàòm taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi cho khaïch du lëch. Âæåìng sàõt: Khaïnh Hoìa coï tuyãún âæåìng sàõt Bàõc Nam chaûy xuyãn qua tènh våïi ga Nha trang laì mäüt ga chênh maì táút caí caïc taìu âãöu âäù. Do âoï ráút thuáûn låüi cho khaïch 29 du lëch tåïi Nha Trang bàòng âæåìng sàõt. Ngaìy 4-7-2006, ngaình âæåìng sàõt âaî âæa vaìo khai thaïc âoaìn taìu du lëch cháút læåüng cao 5 sao phuûc vuû váûn chuyãøn du khaïch tuyãún Saìi goìn - Nha Trang nhàòm âaïp æïng nhæîng nhu cáöu ngaìy caìng cao cuía du khaïch. Trong tæång lai, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì seî phäúïi håüp våïi ngaình âæåìng sàõt âãø phaït triãøn thãm nhiãöu âoaìn taìu cháút læåüng cao phuûc vuû du lëch. Âæåìng thuíy: giao thäng âæåìng biãøn vaì thuyí näüi âëa coï tiãöm nàng ráút låïn, vç âáy laì cæía ngoî näúi liãön våïi caïc tènh Táy nguyãn. Hiãûn nay Khaïnh Hoìa coï 2 caíng låïn laì caíng Nha Trang vaì caíng Cam Ranh coï thãø âoïn tiãúp du khaïch quäúc tãú âãún våïi Khaïnh Hoìa. Trong tæång lai caíng Nha trang seî âæåüc phaït triãøn thaình cuûm caíng thæång maûi, du lëch näiü âëa vaì quäúc tãú våïi khaí nàng âoïn 100 nghçn khaïch/nàm. Âæåìng haìng khäng: kãø tæì thaïng 5/2004, tènh Khaïnh Hoaì âaî âæa caíng haìng khäng Cam Ranh väún træåïc âáy laì mäüt sán bay quán sæû âi vaìo sæí duûng. Caíng haìng khäng Cam Ranh laì mäüt caíng haìng khäng näüi âëa coï hoaût âäüng bay quäúc tãú, khu bay coï hai âæåìng cáút haû caïnh våïi kãút cáúu âuí khaí nàng tiãúp nháûn caïc loaûi maïy bay låïn. Theo quy hoaûch, âãún nàm 2015 caíng haìng khäng Cam Ranh seî âaïp æïng âæåüc cäng suáút 1600 khaïch/giåì cao âiãøm vaì tiãúp nháûn 1,5 triãûu læåüt khaïch/nàm , âæïng thæï ba toaìn quäúc sau sán bay Näüi Baìi vaì Tán Sån Nháút. - Âiãûn, næåïc: Khaïnh Hoìa âaî âáöu tæ xáy dæûng maûng læåïi âiãûn khaï hoaìn chènh. Háöu hãút caïc huyãûn, xaî trong tènh âãöu coï læåïi âiãûn quäúc gia chè træì caïc âaío xa phaíi sæí duûng maïy phaït âiãûn. Hãû thäúng cung cáúp næåïc sinh hoaût taûi caïc thaình phäú, thë xaî ch- æa âaïp æïng âuí nhu cáöu næåïc saûch cho nhán dán, åí caïc laìng xaî thç háöu nhæ âãöu sæí duûng næåïc ngáöm, mäüt säú nåi chè sæí duûng næåïc tæì caïc giãúng âaìo khäng âaím baío vãû sinh cho nhán dán. Vç váûy, nhæîng âëa âiãøm du lëch åí xa thaình phäú hay trãn caïc âaío phaíi chåí næåïc saûch tæì thaình phäú tåïi ráút täún keïm, âiãöu naìy âaî dáùn âãún chi phê phuûc vuû tàng laìm giaím khaí nàng caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh. 30 Thäng tin liãn laûc: Maûng læåïi bæu chênh viãùn thäng cuía tènh âaî âæåüc âáöu tæ ráút såïm vaì thæåìng xuyãn náng cáúp nãn âaî âaïp æïng âæåüc nhu cáöu thäng tin liãn laûc våïi caïc tènh thaình trong næåïc cuîng nhæ caïc næåïc trãn thãú giåïi. Vãö maûng læåïi bæu âiãûn, toaìn tènh hiãûn âang coï 53 bæu cuûc, 62 âiãøm bæu âiãûn vàn hoaï xaî vaì 53 âaûi lyï bæu âiãûn âa dëch vuû. Âãún nay, táút caí caïc khu væûc trung tám thaình phäú, huyãûn xaî âãöu coï maûng læåïi âiãûn thoaûi cäú âënh vaì di âäüng. 2.2.1.4 Cå såí váût cháút- kyî thuáût phuûc vuû du lëch Cå såí læu truï Theo säú liãûu thäúng kã cuía Såí Du lëch -Thæång maûi Khaïnh Hoaì, täøng säú cå såí kinh doanh læu truï âãún cuäúi nàm 2005 laì 301 cå såí, våïi 6.714 phoìng, tàng 1,8 láön so våïi nàm 2001. Täøng säú khaïch saûn âaî âæåüc tháøm âënh, phán loaûi laì 233 khaïch saûn, trong âoï coï 1 khaïch saûn 5 sao, 3 khaïch saûn 4 sao, 5 khaïch saûn 3 sao, 29 khaïch saûn 2 sao, 75 khaïch saûn 1 sao, 105 khaïch saûn âaût tiãu chuáøn täúi thiãøu. Nhçn chung, hiãûu suáút khai thaïc phoìng khaïch saûn coìn tháúp, täúc âäü tàng træåíng khäng cao, nãúu nhæ nàm 2001 cäng suáút sæí duûng phoìng âaût 50,62% thç âãún nàm 2005 con säú naìy cuîng chè laì 52,0%. Do cäng suáút sæí duûng phoìng tháúp, chi phê laûi cao nãn hiãûu quaí kinh doanh khaïch saûn coìn ráút haûn chãú. Âa säú khaïch saûn khäng täø chæïc phuûc vuû àn uäúng taûi chäù cho khaïch læu truï nãn khaïch du lëch chæa tháúy tháût sæû haìi loìng. Nhçn chung, pháön låïn caïc cå såí læu truï åí Khaïnh Hoaì coìn coï quy mä nhoí. Màût khaïc do taïc âäüng cuía quy luáût cung cáöu, nhiãöu khaïch saûn mini âaî âæåüc xáy dæûng âaî dáùn âãún tçnh traûng thiãúu, thæìa cuûc bäü : thiãúu nhæîng cå såí læu truï âæåüc trang bë âäöng bäü, dëch vuû âáöy âuí, cháút læåüng cao; thæìa nhæîng cå såí coï trang thiãút bë yãúu keïm, cháút luåüng dëch vuû tháúp. Hoaût âäüng kinh doanh do váûy pháön låïn coìn mang tênh nhoí leí, thiãúu tênh chuyãn nghiãûp cuîng nhæ haûn chãú khaí nàng æïng duûng cäng nghãû vaì måí räüng hoaût âäüng kinh doanh våïi caïc loaûi hçnh bäø tråü. Âiãöu naìy laìm haûn chãú sæïc háúp dáùn du lëch vaì khaí 31 nàng caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì trãn thë træåìng du lëch trong næåïc vaì quäúc tãú. Doanh nghiãûp kinh doanh læî haình Âãún cuäúi nàm 2005, säú læåüng doanh nghiãûp âàng kyï hoaût âäüng kinh doanh læî haình laì 269 doanh nghiãûp, nhæng måïi chè coï 29 doanh nghiãûp thæûc sæû kinh doanh, trong âoï coï 8 doanh nghiãûp âæåüc Täøng cuûc Du lëch cáúp giáúy pheïp kinh doanh læî haình quäúc tãú, chuí yãúu táûp trung khai thaïc tuyãún tham quan caïc âaío phêa Nam thaình phäú Nha Trang. Háöu hãút caïc doanh nghiãûp âàng kyï kinh doanh læî haình näüi âëa nhæng thæûc cháút laì hoaût âäüng kinh doanh læî haình quäúc tãú khäng coï giáúy pheïp, do váûy hiãûn nay hæåïng dáùn viãn cuía caïc doanh nghiãûp naìy âa säú âãöu khäng coï theí hæåïng dáùn viãn theo quy âënh khi hæåïng dáùn du khaïch quäúc tãú. Mäüt säú tour du lëch måïi nhæ tour du lëch Säng caïi, tour du lëch Vënh Ván Phong caïc âiãöu kiãûn vãö cå såí váût cháút, phæång tiãûn váûn chuyãøn chæa âaím baío. 2.2.2 Thæûc traûng hoaût âäüng kinh doanh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì 2.2.2.1 Læåüng khaïch du lëch âãún Khaïnh Hoaì Viãût Nam trong giai âoaûn 1990-1995 laì giai âoaûn bàõt âáöu âäøi måïi, laì gia._.giaíi phaïp : - Tiãún haình âáöu tæ nghiãn cæïu, tham khaío kinh nghiãûm, yï kiãún cuía caïc nhaì khoa hoüc trong vaì ngoaìi næåïc trong viãûc ban haình hãû thäúng vàn baín liãn quan âãún viãûc baío vãû mäi træåìng du lëch. Xáy dæûng tiãu chuáøn vãö baío vãû mäi træåìng âäúi våïi caïc doanh nghiãûp du lëch âáöu tæ khai thaïc taìi nguyãn du lëch tæû nhiãn, âæa viãûc cam kãút thæûc hiãûn caïc tiãu chuáøn naìy nhæ laì âiãöu kiãûn træåïc khi cáúp pheïp âáöu tæ du lëch. - Phäúi håüp caïc ngaình caïc cáúp tàng cæåìng hiãûu læûc quaín lyï nhaì næåïc vãö taìi nguyãn, mäi træåìng du lëch, taûo ra vaì giæî gçn mäi træåìng du lëch laình maûnh, âaím baío phaït triãøn du lëch bãön væîng. Khuyãún khêch caïc doanh nghiãûp aïp duûng cäng nghãû tiãn tiãún baío vãû âæåüc mäi træåìng, huy âäüng sæû tham gia vaì âoïng goïp cuía cäüng âäöng dán cæ, doanh nghiãûp, hiãûp häüi, khaïch du lëch, cå quan quaín lyï nhaì næåïc vaì caïc täø chæïc xaî häüi trong viãûc baío vãû mäi træåìng. - Kiãn quyãút loaûi boí caïc dæû aïn coï khaí nàng gáy täøn haûi âãún mäi træåìng sinh thaïi, caïc dæû aïn khäng âaût tiãu chuáøn quy âënh baío vãû mäi træåìng, caïc dæû aïn vi phaûm quy hoaûch phaït triãøn du lëch cuía tènh; âäöng thåìi æu tiãn cho caïc dæû aïn phaït triãøn du lëch sinh thaïi. Yãu cáöu khi xáy dæûng dæû aïn âáöu tæ caïc khu du lëch phaíi gàõn liãön våïi viãûc träöng cáy vaì baío vãû cáy xanh, coi âáy laì nhæîng âiãöu kiãûn âãø phã duyãût caïc dæû aïn âáöu tæ du lëch. - Täø chæïc tuyãn truyãön giaïo duûc yï thæïc baío vãû mäi træåìng cuía mäùi ngæåìi dán, thæ- åìng xuyãn täø chæïc cho ngæåìi dán tham gia caïc chæång trçnh baío vãû mäi træåìng åí âëa phæång. Läöng gheïp âaìo taûo du lëch vaì giaïo duûc vãö taìi nguyãn, mäi træåìng du lëch åí caïc cáúp âaìo taûo vãö du lëch, chuï troüng giaïo duûc náng cao nháûn thæïc baío vãû taìi nguyãn, mäi træåìng du lëch tæû nhiãn vaì xaî häüi cho du khaïch vaì cäüng âäöng dán cæ thäng qua nhiãöu hçnh thæïc. - Quy âënh táút caí caïc khu du lëch, khu vàn hoïa, cäng viãn, caïc âiãøm tham quan du 58 lëch phaíi coï âáöy âuí caïc baíng giåïi thiãûu vãö näüi quy, quy chãú hæåïng dáùn tham quan, coï âáöy âuí cå såí váût cháút vãö vãû sinh mäi træåìng nhæ thuìng raïc, thoaït næåïc, nhaì vãû sinh, khu xæí lyï raïc. - Khi quy hoaûch caïc khu du lëch cáön phaíi quy hoaûch khäng gian du lëch mäüt caïch håüp lyï âãø coï thãø âoïn khaïch du lëch theo muûc tiãu âãö ra âäöng thåìi traïnh âæåüc tçnh traûng quaï taíi vãö khaïch ráút dãù laìm suy thoaïi mäi træåìng. - Tiãún haình kiãøm tra thæåìng xuyãn caïc khu væûc sinh thaïi tæû nhiãn dãù bë xám phaûm, bë huíy hoaûi nhæ caïc ràûng san hä, mäi træåìng sinh thaïi tæû nhiãn trãn âaío, caïc khu ræìng phoìng häü vaì coï chênh saïch chãú taíi tháût nàûng våïi caïc træåìng håüp xám phaûm, phaï huíy mäi træåìng. - Tiãún haình âáöu tæ náng cáúp hãû thäúng thu gom vaì xæí lyï raïc thaíi taûi caïc âiãøm phaït triãøn du lëch, täø chæïc täút viãûc thu gom raïc thaíi åí caïc khu du lëch daî ngoaûi, caïc khu dán cæ gáön caïc âiãøm du lëch. - Tiãún haình träöng cáy xanh trãn caïc âæåìng phäú, âàûc biãût laì åí ven biãøn âãø haûn chãú taïc âäüng caït bay, hiãûn tæåüng suût låí caït vaì âãø chàõn gioï biãøn. 3.2.2 Nhoïm giaíi phaïp khàõc phuûc âiãøm yãúu 3.2.2.1 Giaíi phaïp vãö phaït triãøn nguäön nhán læûc Du lëch laì mäüt ngaình kinh tãú âoìi hoíi coï sæû giao tiãúp räüng vaì træûc tiãúp hån âäúi våïi khaïch haìng. Hiãûu quaí kinh doanh du lëch phuû thuäüc ráút låïn vaìo phong caïch, thaïi âäü giao tiãúp vaì trçnh âäü nghiãûp vuû cuía nhán viãn. Thæûc traûng nguäön nhán læûc du lëch Khaïnh Hoaì cho tháúy cháút læåüng phaït triãøn nguäön nhán læûc cuía ngaình trong thåìi gian qua coìn tháúp chæa âaïp æïng âæåüc yãu cáöu phaït triãøn. Náng cao cháút læåüng nguäön nhán læûc du lëch laì mäüt âoìi hoíi khaïch quan vaì cáúp thiãút, laì mäüt trong nhæîng giaíi phaïp náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì. Âãø âaïp æïng âæåüc yãu cáöu naìy caïc biãûn phaïp cáön thæûc hiãûn chuí yãúu laì: - Tàng cæåìng nàng læûc cho caïn bäü quaín lyï du lëch thäng qua caïc chæång trçnh âaìo 59 taûo åí næåïc ngoaìi, caïc låïp bäöi dæåîng ngàõn haûn trong næåïc âãø bäø sung trçnh âäü quaín lyï, trçnh âäü ngoaûi ngæî cho caïn bäü quaín lyï åí moüi cáúp. - Tàng cæåìng âaìo taûo trçnh âäü âaûi hoüc vãö du lëch, khuyãún khêch caïc hçnh thæïc âaìo taûo vãö du lëch trãn âëa baìn tènh. Xuïc tiãún thaình láûp træåìng Trung hoüc nghiãûp vuû du lëch taûi Nha Trang; xáy dæûng chênh saïch thu huït nguäön sinh viãn âëa phæång âang hoüc táûp taûi caïc thaình phäú låïn vãö laìm viãûc taûi Khaïnh Hoaì, thu huït caïc chuyãn gia gioíi vaì lao âäüng coï chuyãn män cao vãö laìm viãûc trong ngaình du lëch, coï chênh saïch khuyãún khêch tham gia hoüc táûp, náng cao trçnh âäü nghiãûp vuû theo caïc chæång trçnh âaìo taûo. - Tiãún haình âiãöu tra âaïnh giaï thæûc traûng âäüi nguî caïn bäü, nhán viãn trong toaìn ngaình du lëch vãö caí säú læåüng láùn cháút læåüng. Trãn cå såí âoï, xáy dæûng kãú hoaûch âaìo taûo vaì âaìo taûo laûi nguäön nhán læûc nhàòm âaïp æïng cho yãu cáöu phaït triãøn. - Caïc doanh nghiãûp du lëch, caïc khaïch saûn cao cáúp cáön chuí âäüng xáy dæûng kãú hoaûch âaìo taûo taûi chäù, hoàûc håüp âäöng våïi caïc træåìng âaûi hoüc, Viãûn nghiãn cæïu täø chæïc caïc låïp âaìo taûo theo nhu cáöu phaït triãøn nguäön nhán læûc cuía mäùi âån vë. - Tiãún haình liãn kãút håüp taïc trao âäøi kinh nghiãûm, nghiãûp vuû våïi caïc tènh thaình khaïc âàûc biãût laì nhæîng nåi coï ngaình du lëch phaït triãøn nhæ Thaình phäú Häö Chê Minh bàòng caïch tham quan khaío saït, trao âäøi cäng taïc, liãn kãút thæûc hiãûn caïc chæång trçnh du lëch. - Taûo âiãöu kiãûn cho caïc caïn bäü quaín lyï ngaình vaì laînh âaûo caïc doanh nghiãûp tham gia caïc häüi nghë, häüi thaío vãö du lëch trong næåïc cuîng nhæ næåïc ngoaìi âãø coï thãø tiãúp thu âæåüc nhæîng thaình tæûu khoa hoüc cäng nghãû trong quaín lyï vaì phaïi triãøn du lëch cuîng nhæ quan âiãøm, chiãún læåüc phaït triãøn hiãûn âaûi cuía thãú giåïi. - Triãøn khai chæång trçnh giaïo duûc du lëch toaìn dán : thäng tin, giaïo duûc trong nhán dán, cäüng âäöng dán cæ nhàòm náng cao nháûn thæïc vãö hoaût âäüng du lëch vaì laìm du lëch, tinh tháön tæû haìo dán täüc, thãø hiãûn loìng hiãúu khaïch, sæû tän troüng, cåíi måí vaì thán 60 thiãûn âäúi våïi du khaïch. Âæa näüi dung du lëch läöng gheïp vaìo giaíng daûy ngoaûi khoaï taûi caïc træåìng hoüc trong âëa phæång. 3.2.2.2 Giaíi phaïp tàng cæåìng täø chæïc quaín lyï vaì cå chãú chênh saïch vãö du lëch Viãûc xaïc âënh phaït triãøn du lëch thaình ngaình kinh tãú muîi nhoün âoìi hoíi phaíi tàng cæåìng bäü maïy quaín lyï nhaì næåïc vãö du lëch nhàòm âaïp æïng yãu cáöu, nhiãûm vuû phaït triãøn cuía ngaình. Âënh hæåïng phaït triãøn du lëch bãön væîng cuîng âoìi hoíi phaíi coï sæû quaín lyï chàût cheî, sæû phäúi håüp âäöng bäü tæì trung æång âãún âëa phæång trong quaï trçnh phaït triãøn. Muûc âêch cuía giaíi phaïp laì tàng cæåìng, hoaìn thiãûn bäü maïy quaín lyï vaì cå chãú chênh saïch cho hoaût âäüng du lëch cuía tènh âãø coï thãø thæûc hiãûn caïc chiãún læåüc phaït triãøn du lëch mäüt caïch hiãûu quaí nhàòm âaût âæåüc muûc tiãu âãö ra. Caïc biãûn phaïp chuí yãúu âãø thæûc hiãûn laì : - Xuïc tiãún viãûc hçnh thaình Såí Du lëch trãn cå såí taïch ra tæì Såí Du lëch Thæång maûi hiãûn nay âãø tàng cæåìng hoaût âäüng quaín lyï nhaì næåïc trong lénh væûc du lëch. - Xaïc âënh cäng taïc quaín lyï theo quy hoaûch laì then chäút trong kháu quaín lyï, caïc hoaût âäüng âáöu tæ phaït triãøn du lëch phaíi tuán thuí theo quy hoaûch âaî âæåüc phã duyãût. Thaình láûp mäüt säú Ban quaín lyï âäúi våïi caïc khu du lëch troüng âiãøm trong tènh âãø tàng cæåìng chæïc nàng quaín lyï hoaût âäüng âáöu tæ, khai thaïc kinh doanh theo quy hoaûch, baío vãû an ninh tráût tæû vaì mäi træåìng. - Tàng cæåìng bäü maïy quaín lyï nhaì næåïc vãö du lëch tæång xæïng våïi nhu cáöu vaì nhiãûm vuû cuía ngaình kinh tãú muîi nhoün. Täø chæïc thi tuyãøn cäng chæïc âãø tuyãøn âæåüc nhæîng caïn bäü coï âuí nàng læûc, pháøm cháút âaûo âæïc âãø thæûc hiãûn nhiãûm vuû quaín lyï mäüt caïch hiãûu quaí. - Nghiãn cæïu, raì xeït laûi bäü maïy quaín lyï du lëch cuía tènh, qui âënh taïch baûch nhiãûm vuû vaì traïch nhiãûm cuía tæìng bäü pháûn, xaïc âënh cå quan âáöu naîo cuía ngaình du lëch coï nhiãûm vuû theo doîi giaíi quyãút nhæîng khoï khàn væåïng màõc trong hoaût âäüng âáöu tæ, kinh doanh cuía caïc doanh nghiãûp âäöng thåìi taûo âiãöu kiãûn cho doanh nghiãûp hoaût âäüng kinh doanh coï hiãûu quaí . 61 - Tiãún haình caíi caïch haình chênh, âån giaín caïc thuí tuûc thaình láûp, xáy dæûng dæû aïn, thuí tuûc thuã âáút, giao âáút. Tiãúp tuûc tiãún haình cäø pháön hoïa caïc doanh nghiãûp nhaì næåïc trong ngaình du lëch cuía tènh âãø thay âäøi phæång caïch quaín lyï nhàòm âaût âæåüc hiãûu quaí kinh doanh täút hån. - Tàng cæåìng hoaût âäüng cuía Hiãûp häüi Du lëch cuía tènh âãø laìm täút vai troì cáöu näúi giæîa cå quan quaín lyï nhaì næåïc våïi caïc doanh nghiãûp trãn âëa baìn tènh, âäöng thåìi laì cáöu näúi âãø caïc doanh nghiãûp væån ra thë træåìng quäúc tãú. Trong thåìi gian tåïi, Tènh cáön coï chuí træång taûo âiãöu kiãûn vãö cå chãú hoaût âäüng cho Hiãûp häüi Du lëch âãø taûo nãn sæû phäúi håüp trong quaíng baï, xuïc tiãún du lëch cuîng nhæ këp thåìi phaín aïnh nhæîng væåïng màõc âãø cå quan quaín lyï këp thåìi âãö xuáút caïc biãûn phaïp thaïo gåî, coï chênh saïch häù tråü këp thåìi cho caïc hoaût âäüng du lëch. - Nhanh choïng hoaìn thaình viãûc quy hoaûch caïc khu du lëch vaì cäng bäú quy hoaûch naìy âãø laìm cå såí kãu goüi âáöu tæ, quaín lyï quaï trçnh thæûc hiãûn dæû aïn cuîng nhæ hoaût âäüng sau naìy. - Trãn cå såí luáût phaïp Viãût Nam vaì tçnh hçnh thæûc tãú cuía âëa phæång, tènh ban haình caïc quy âënh riãng taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi, thäng thoaïng vaì nháút quaïn træåïc sau âãø taûo âæåüc niãöm tin vaì âäü an toaìn cho caïc nhaì âáöu tæ trong næåïc vaì næåïc ngoaìi tham gia phaït triãøn du lëch cuía tènh. - Taûo mäi træåìng du lëch an toaìn cho du khaïch, âáy laì mäüt trong nhæîng yãúu täú quan troüng âãø thu huït du khaïch vaì giæî chán du khaïch láu hån. Tènh cáön tàng cæåìng cäng taïc an ninh taûi caïc tuyãún âiãøm du lëch, caïc baîi tàõm nåi du khaïch nghè ngåi, nhæîng âiãøm tham quan, âàûc biãût vaìo caïc dëp lãù häüi. Kiãn quyãút xæí lyï nghiãm nhæîng khu du lëch, khu vui chåi giaíi trê khäng âaím baío an ninh, an toaìn, khäng coï caïc phæång tiãûn cæïu häü cho du khaïch. - Tàng cæåìng kiãøm tra vaì xæí lyï nghiãm caïc caï nhán, âån vë kinh doanh du lëch khäng cháúp haình âuïng theo qui âënh cuía nhaì næåïc, âëa phæång vaì qui chãú cuía ngaình, khàõc phuûc tçnh traûng caûnh tranh khäng laình maûnh trong kinh doanh du lëch. 62 3.2.3 Nhoïm giaíi phaïp häù tråü 3.2.3.1 Giaíi phaïp vãö xuïc tiãún quaíng baï du lëch Du lëch Khaïnh Hoìa trong thåìi gian qua âaî coï nhiãöu cäú gàõng âãø xuïc tiãún, quaíng baï du lëch: Tuy nhiãn, viãûc quaíng baï váùn coìn haûn chãú chè åí mæïc âäü riãng leí chæï chæa coï mäüt chæång trçnh, mäüt kãú hoaûch haình âäüng thäúng nháút, do âoï hiãûu quaí cuía cäng taïc tuyãn truyãön, quaíng baï du lëch Khaïnh Hoìa coìn keïm hiãûu quaí. Trong nhæîng nàm tåïi, âãø thuïc âáøy hoaût âäüng quaíng baï du lëch nhàòm taûo âiãöu kiãûn thuáûn låüi phaït triãøn du lëch thç cáön tiãún haình caïc biãûn phaïp: - Xáy dæûng mäüt bäü pháûn chuyãn traïch vãö nghiãn cæïu thë træåìng du lëch âàût dæåïi sæû quaín lyï cuía ngaình du lëch Tènh. Nhiãûm vuû cuía bäü pháûn naìy laì nghiãn cæïu thë træåìng du lëch, âãö ra nhæîng kãú hoaûch triãøn khai cuû thãø, nhæîng chiãún læåüc ngàõn haûn vaì daìi haûn cho sæû phaït triãøn du lëch cuía Tènh. Tæìng bæåïc nghiãn cæïu tám lyï, thë hiãúu, táûp quaïn, thoïi quen tiãu duìng cuía caïc âäúi tæåüng du khaïch âãø coï nhæîng saín pháøm quaíng caïo phuì håüp âãún våïi khaïch haìng tiãöm nàng vaì coï thäng tin âënh hæåïng phuì håüp cho caïc âån vë kinh doanh du lëch taûo cung du lëch âaïp æïng âæåüc nhu cáöu cuía du khaïch. - Xáy dæûng nhæîng hçnh aính quaíng baï håüp thë hiãúu âãø quaíng caïo trãn caïc baïo vaì taûp chê trong næåïc vaì quäúc tãú. Xáy dæûng mäúi quan hãû våïi caïc haîng thäng táún, baïo chê quan troüng trong næåïc vaì quäúc tãú, thæåìng xuyãn häù tråü caïc haîng truyãön hçnh, caïc nhaì baïo trong næåïc vaì quäúc tãú âãún quay phim, chuûp aính vaì viãút baìi giåïi thiãûu vãö Du lëch Khaïnh Hoaì. - Täø chæïc caïc chuyãún khaío saït tham quan nhæîng tuyãún âiãøm du lëch, giåïi thiãûu nhæîng saín pháøm du lëch måïi cho caïc cäng ty læî haình trong vaì ngoaìi næåïc. Täø chæïc måìi âaûi diãûn caïc täø chæïc quäúc tãú, caïc hiãûp häüi læî haình, khaïch saûn cuía caïc næåïc âãún Khaïnh Hoìa tham quan, khaío saït caïc saín pháøm du lëch, trao âäøi kinh nghiãûm vãö quaín lyï vaì xuïc tiãún du lëch - Náng cáúp vaì thæåìng xuyãn cáûp nháût thäng tin du lëch Khaïnh Hoaì trãn caïc website www.vietnamtourism.com/khanhhoa vaì www.nhatrang-travel.com âãø quaíng baï 63 hçnh aính du lëch Khaïnh Hoaì vaì phuûc vuû nhu cáöu ngaìy caìng tàng cuía khaïch du lëch truy cáûp vaìo maûng. - Ngaình du lëch phäúi håüp våïi caïc ngaình vàn hoaï, thãø thao täø chæïc âàng cai caïc sæû kiãûn chênh trë, vàn hoaï, thãø thao låïn trong nàm nhæ viãûc âàng cai täø chæïc cuäüc thi hoa háûu Viãût Nam 2006 væìa qua. Mäüt màût, caïc sæû kiãûn naìy seî thu huït du khaïch âãún tham dæû caïc sæû kiãûn, màût khaïc giåïi thäng táún baïo chê seî coï dëp âãún vaì âæa tin vãö caïc sæû kiãûn naìy, hoü seî coï dëp caím nháûn âæåüc cháút læåüng dëch vuû du lëch cuía tènh âãø tuyãn truyãön, quaíng baï cho du lëch Khaïnh Hoaì trãn caïc phæång tiãûn thäng tin âaûi chuïng trong vaì ngoaìi næåïc. - Kãút håüp våïi Täøng Cuûc Du Lëch täø chæïc häüi chåü du lëch quäúc tãú taûi Nha Trang. Âáy laì hçnh thæïc quaíng baï du lëch hæîu hiãûu nháút cuía Khaïnh Hoìa noïi riãng vaì Viãût Nam noïi chung. -Täø chæïc caïc chæång trçnh quaíng baï du lëch cuía tènh trãn caïc phæång tiãûn truyãön thäng âëa phæång vaì trung æång. Phaït haình caïc taûp chê, saïch hæåïng dáùn du lëch, baín âäö du lëch, táûp tranh, bæu aính, hæåïng dáùn mua sàõm, tåì bæåïm våïi nhæîng hçnh aính säúng âäüng háúp dáùn våïi nhæîng låìi måìi chaìo tinh tãú, nhiãût tçnh vaì thêch håüp âãø giåïi thiãûu âãún du khaïch trong næåïc cuîng nhæ næåïc ngoaìi. - Tham gia caïc häüi chåü du lëch quäúc tãú, âàûc biãût laì caïc häüi chåü coï quy mä låïn hiãûn nay trãn thãú giåïi nhæ häüi chåü du lëch quäúc tãú Táy Berlin, häüi chåü du lëch quäúc tãú Paris vaì häüi chåü du lëch quäúc tãú Lon don. Âáy laì nåi quaíng baï du lëch ráút täút vç coï tåïi haìng ngaìn âån vë liãn quan âãún du lëch cuía haìng tràm quäúc gia âãún tham gia. - Xáy dæûng chæång trçnh häù tråü vãö chiãún læåüc cuîng nhæ kinh phê cho, caïc doanh nghiãûp du lëch cuía tènh khi tæû thæûc hiãûn chæång trçnh quaíng baï du lëch cuía riãng mçnh; giaím giaï cho hoàûc miãùn phê cho caïc doanh nghiãûp quaíng caïo trãn caïc Website du lëch cuía tènh, häù tråü vãö caïch thæïc cuîng nhæ kinh phê cho caïc doanh nghiãûp âi tham gia caïc häüi chåü du lëch åí trong næåïc cuîng nhæ næåïc ngoaìi. 3.2.3.2. Giaíi phaïp phaït triãøn du lëch bãön væîng våïi sæû tham gia cuía cäüng âäöng âëa 64 phæång Kinh nghiãûm phaït triãøn du lëch åí caïc quäúc gia coï ngaình du lëch phaït triãøn cho tháúy sæû tham gia cuía cäüng âäöng âëa phæång laì ráút quan trong. Cäüng âäöng dán cæ âëa phæång væìa laì nguäön cung cáúp lao âäüng cho ngaình du lëch âäöng thåìi baín thán ngæåìi dán âëa phæång, mäi træåìng säúng, truyãön thäúng vàn hoaï cuía cäüng âäöng âëa phæång cuîng laì nhæîng nhán täú thu huït khaïch du lëch. Hoaût âäüng phaït triãøn du lëch seî mang laûi låüi êch kinh tãú cho cäüng âäöng, ngæåüc laûi sæû tham gia cuía cäüng âäöng seî laìm phong phuï thãm taìi nguyãn vaì saín pháøm du lëch. Vç váûy trong sæû phaït triãøn du lëch cuía tènh khäng thãø thiãúu sæû tham gia cuía cäüng âäöng dán cæ âëa phæång. Âãø laìm âæåüc âiãöu naìy ngaình du lëch Khaïnh Hoaì cáön chuï troüng caïc giaíi phaïp: - Täø chæïc cho cäüng âäöng âëa phæång tham gia giaïm saït trong quaï trçnh thæûc hiãûn quy hoaûch phaït triãøn du lëch seî taûo ra nhæîng thuáûn låüi cho du lëch båíi cäüng âäöng âëa phæång laì chuí nhán vaì laì ngæåìi gaïnh chëu nhæîng háûu quaí maì hoaût âäüng du lëch gáy ra. Hån næîa våïi sæû tham gia giaïm saït cuía cäüng âäöng seî traïnh sæû xung âäüt giæîa cäüng âäöng baín âëa vaì ngæåìi âáöu tæ phaït triãøn du lëch. - Häù tråü cho cäüng âäöng âëa phæång tham gia caïc hoaût âäüng du lëch âãø laìm phong phuï thãm taìi nguyãn vaì saín pháøm du lëch báöng caïc hoaût âäüng cuû thãø nhæ cho vay väún æu âaîi âãø phaït triãøn caïc ngaình nghãö thuí cäng myî nghãû truyãön thäúng phuûc vuû cho hoaût âäüng du lëch. Khuyãún khêch baío täön vaì phaït triãøn nhæîng giaï trë vàn hoïa truyãön thäúng cuía âëa phæång âãø phuûc vuû cho du khaïch. Taûo âiãöu kiãûn cho cäüng âäöng âëa phæång tham gia træûc tiãúp vaìo du lëch, taûo ra caïc saín pháøm du lëch hoàûc cung cáúp nguäön nguyãn liãûu âáöu vaìo cho kinh doanh du lëch. - Giaïo duûc âãø náng cao nháûn thæïc cuía cäüng âäöng âëa phæång vãö låüi êch cuía phaït triãøn du lëch vaì nhæîng taïc haûi maì hoaût âäüng du lëch coï thãø gáy ra nãúu taìi nguyãn mäi træåìng du lëch khäng âæåüc giæî gçn, baío täön. Tæì âoï cäüng âäöng âëa phæång måïi coï yï thæïc, haình âäüng cuû thãø âãø giæî gçn baío vãû taìi nguyãn, mäi træåìng, tráût tæû vãû sinh åí caïc tuyãún, caïc âiãøm du lëch, coï thaïi âäü håüp taïc thán thiãûn våïi caïc'khaïch du lëch. 65 3.4 KIÃÚN NGHË 3.4.1 Kiãún nghë våïi Chênh phuí, caïc Bäü ngaình trung æång 1. Kiãún nghë våïi chênh phuí coi hoaût âäüng kinh doanh du lëch nhæ laì ngaình saín xuáút xuáút kháøu (xuáút kháøu taûi chäù) vaì cho ngaình du lëch âæåüc hæåíng æu âaîi cuía ngaình saín xuáút, xuáút kháøu. 2. Chênh phuí ban haình âënh mæïc häù tråü âáöu tæ cho âëa phæång xáy dæûng cå såí haû táöng du lëch. Bäü Taìi chênh vaì Bäü Kãú hoaûch Âáöu tæ càn cæï vaìo khaí nàng thu ngán saïch trãn âëa baìn caïc tènh, thaình phäú âãø coï hæåïng dáùn cuû thãø vãö mæïc häù tråü phuì håüp tæì ngán saïch trung æång cho caïc âëa phæång. 3. Bäü Thæång maûi vaì Bäü Taìi chênh nghiãn cæïu âãö xuáút aïp duûng thuãú suáút nháûp kháøu âäúi våïi caïc thiãút bë váûn chuyãøn khaïch du lëch trong næåïc chæa saín xuáút âæåüc nhæ våïi thuãú suáút nháûp kháøu tæ liãûu saín xuáút. 4. Bäü Kãú hoaûch vaì Âáöu tæ phäúi håüp våïi Täøng cuûc Du lëch xáy dæûng dæû aïn âáöu tæ cho caïc laìng nghãö truyãön thäúng gàõn våïi quy hoaûch phaït triãøn du lëch cuía caí næåïc. 5. Bäü Taìi chênh aïp duûng hoaìn traí thuãú giaï trë gia tàng cho khaïch quäúc tãú mua haìng cuía Viãût Nam mang ra âãø khuyãún khêch du khaïch quäúc tãú mua haìng hoaï Viãût Nam, thæûc hiãûn xuáút kháøu taûi chäù, tàng tiãu thuû saín pháøm, taûo viãûc laìm vaì nguäön thu. 6. Ban haình giaï âiãûn, næåïc âäúi våïi khaïch saûn phuì håüp våïi kinh doanh du lëch. Cho hoaût âäüng kinh doanh khaïch saûn du lëch âæåüc hæåíng giaï âiãûn, næåïc nhæ caïc giaï âäúi våïi ngaình saín xuáút cäng nghiãûp. 7. Aïp duûng thuãú suáút vaì thåìi gian, mæïc æu âaîi giaím thuãú thu nháûp doanh nghiãûp âäúi våïi saín xuáút haìng læu niãûm phuûc vuû khaïch du lëch. 8. Bäü Vàn hoaï Thäng tin phäúi håüp våïi Täøng cuûc Du lëch hæåïng dáùn caïc âëa phæång xaïc âënh caïc saín pháøm âàûc thuì vãö taìi nguyãn nhán vàn cáúp quäúc gia vaì âëa phæång âãø láûp kãú hoaûch baío täön, tän taûo vaì khai thaïc phuûc vuû phaït triãøn vàn hoaï gàõn våïi du lëch. 3.4.2 Kiãún nghë våïi Uyí ban Nhán dán tènh, Thaình phäú vaì caïc Huyãûn 66 1. UBND tènh, UBND thaình phäú Nha Trang chè âaûo maûnh meî caïc cáúp, ngaình âëa phæång xáy dæûng Nha Trang - Khaïnh Hoaì thæûc sæû laì mäüt thaình phäú du lëch “ Xanh - Saûch âeûp - Vàn Minh - An toaìn vaì thán thiãûn”. Xáy dæûng vaì triãøn khai thæûc hiãûn hiãûu quaí phæång aïn kãút håüp khai thaïc du lëch våïi cäng taïc baío täön, phaït triãøn hãû sinh thaïi biãøn trãn vuìng Vënh Nha Trang noïi chung. 2. Âãø âaím baío hiãûu quaí vaì âuïng muûc tiãu cuía cäng taïc xuïc tiãún, quaíng baï du lëch, âãö nghë ngán saïch tènh cáúp cho hoaût âäüng naìy våïi mæïc kinh phê tæì 2-3% trãn täøng mæïc tàng thu du lëch haìng nàm nhàòm táûp trung xáy dæûng thæång hiãûu Nha Trang - Khaïnh Hoaì vaì láûp kãú hoaûch quaíng baï thæång hiãûu trãn thë træåìng trong næåïc vaì quäúc tãú. 3. Thaình phäú Nha Trang vaì caïc ngaình caïc cáúp coï kãú hoaûch âáöu tæ tän taûo, xáy dæûng caïc quy chãú nghiãm ngàût âãø giæî gçn, baío vãû caính quan mäi træåìng thaình phäú, xáy dæûng hãû thäúng caïc vàn baín phaïp quy quaín lyï taìi nguyãn, mäi træåìng du lëch, baío täön caïc di saín thiãn nhiãn, vàn hoaï vaì mäi træåìng tæû nhiãn dãø phuûc vuû phaït triãøn kinh tãú du lëch . 4. Caïc cáúp, caïc ngaình trong tènh cáön tàng cæåìng cäng taïc tuyãn truyãön, giaïo duûc âãø náng cao trçnh âäü dán trê, hçnh thaình yï thæïc tæû giaïc baío vãû, giæî gçn caính quan mäi træåìng saûch âeûp, xáy dæûng nãúp säúng vàn minh, lëch sæû vaì truyãön thäúng hiãúu khaïch väún coï cuía dán täüc vaì âëa phæång. 5. Thæûc hiãûn kiãøm tra táút caí caïc cå såí kinh doanh du lëch trong viãûc thæûc hiãûn tuán thuí nghiãm tuïc caïc quy âënh vãö baío vãû mäi træåìng , phoìng dëch vaì vãû sinh an toaìn thæûc pháøm. 6. Ban chè âaûo Du lëch tènh cáön theo doîi vaì tham mæu këp thåìi cho UBND tènh ban haình caïc cå chãú, chênh saïch æu âaîi cuía âëa phæång trong lénh væûc du lëch, taûo moüi âiãöu kiãûn thuáûn låüi âãø thæûc hiãûn thaình cäng Chæång trçnh phaït triãøn du lëch cuía tènh Khaïnh Hoaì âãún nàm 2015. 67 KÃÚT LUÁÛN Khaïnh Hoìa laì mäüt tènh coï taìi nguyãn du lëch âàûc biãût háúp dáùn, coï vë trê âëa lyï thuáûn låüi vaì coï khaí nàng thu huït læåüng khaïch du lëch cao so våïi caïc âëa phæång khaïc trong caí næåïc. Trong thåìi gian qua, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âaî coï nhæîng bæåïc phaït triãøn væåüt báûc, tæìng bæåïc tråí thaình ngaình kinh tãú muîi nhoün cuía tènh, âoïng goïp vaìo sæû phaït triãøn bãön væîng vãö kinh tãú xaî häüi cuía âëa phæång. Tuy nhiãn, trong xu thãú häüi nháûp kinh tãú hiãûn nay, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âang phaíi âäúi diãûn våïi nhæîng caûnh tranh gay gàõt trong næåïc vaì quäúc tãú. Âãø duy trç âæåüc täúc âäü tàng træåíng cao trong quaï trçnh phaït triãøn, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì cáön xaïc âënh âæåüc vë thãú caûnh tranh, phán têch vaì âaïnh giaï chênh xaïc nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình, tæì âoï âãö ra caïc giaíi phaïp nhàòm náng cao nàng læûc caûnh tranh, âæa täúc âäü phaït triãøn cuía ngaình tæång xæïng våïi tiãöm nàng du lëch cuía tènh. Xuáút phaït tæì nhæîng yãu cáöu trãn, luáûn vàn âaî thæûc hiãûn âæåüc mäüt säú näüi dung sau : 1. Hãû thäúng hoaï mäüt säú váún âãö lyï luáûn cå baín vãö du lëch, lyï luáûn vãö caûnh tranh, nàng læûc caûnh tranh, khaïi quaït tçnh hçnh phaït triãøn du lëch trãn thãú giåïi, khu væûc Âäng Nam AÏ vaì Viãût Nam. 2. Phán têch thæûc traûng caïc yãúu täú cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì trong thåìi gian qua âãø âæa ra nhæîng nháûn âënh vãö âiãøm maûnh, âiãøm yãúu cuía ngaình. 3. Phán têch thæûc traûng caïc yãúu täú aính hæåíng âãún nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì, trãn cå såí âoï âæa ra nhæîng nháûn âënh vãö thåìi cå vaì thaïch thæïc maì ngaình du lëch tènh âang âäúi diãûn. 4. Trãn cå såí phán têch, âaïnh giaï thæûc traûng hoaût âäüng du lëch trong thåìi gian qua kãút håüp våïi viãûc xaïc âënh muûc tiãu phaït triãøn cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì, âãö 68 xuáút caïc giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì tæì nay âãún nàm 2015. 5. Âãö xuáút mäüt säú kiãún nghë våïi chênh phuí vaì chênh quyãön âëa phæång tènh Khaïnh Hoaì âãø thaïo gåî nhæîng khoï khàn, væåïng màõc taûo âäüng læûc cho ngaình du lëch Khaïnh Hoaì phaït triãøn xæïng våïi tiãöm nàng du lëch cuía tènh. Do thåìi gian coï haûn, kiãún thæïc baín thán coìn haûn chãú nãn luáûn vàn khäng traïnh khoíi nhæîng thiãúu soït nháút âënh, ráút mong nháûn âæåüc sæû chè dáùn âoïng goïp cuía Quyï Tháöy, Cä âãø luáûn vàn âæåüc hoaìn thiãûn hån. Xin chán thaình caím ån. 69 TAÌI LIÃÛU THAM KHAÍO 1. Cuûc thäúng kã Khaïnh Hoaì (2005), Niãn giaïm thäúng kã, 2. Nguyãùn Thë Liãn Diãûp, Phaûm Vàn Nam (2003), Chiãún læåüc vaì Chênh saïch kinh doanh, NXB Thäúng kã, Haì Näüi 3. Dennis L.Foster (2001), Cäng nghãû du lëch , NXB Thäúng kã, Haì Näüi 4. Âäøng Ngoüc Minh, Væång Läi Âçnh (2000), Kinh tãú du lëch vaì Du lëch hoüc, NXB Thäúng kã, Haì Näüi 5. Fred R.David (1999), Khaïi luáûn vãö quaín trë chiãún læåüc, NXBThäúng kã, Haì Näüi. 6. Nguyãùn Häöng Giaïp (2002), Kinh tãú du lëch , NXB Treí, TPHCM 7. Nguyãùn Hæîu Lam (1998), Quaín trë chiãún læåüc phaït triãøn vë thãú caûnh tranh , NXB Giaïo duûc, Haì Näüi. 8. Nguyãùn Vàn Maûnh (2006), Quaín trë Kinh doanh læî haình, NXB KHKT, Haì Näüi. 9. Vuî Âæïc Minh (2000), Täøng quan vãö du lëch , NXB Giaïo duûc, Haì Näüi 10. Michael M.Coltman (1991), Tiãúp thë du lëch , Trung tám Dëch vuû âáöu tæ& æïng duûng KHKT, Haì Näüi. 11. Michael E. Porter (1996), Chiãún læåüc caûnh tranh, NXB KHKT, Haì Näüi. 12. Tráön Nhaûn(1996), Du lëch vaì Kinh doanh du lëch , NXB Vàn Hoaï, Haì Näüi 13. Quäúc häüi næåïc CHXHCNVN (2005), Luáût Du lëch Viãût Nam , Haì Näüi. 14. Nguyãùn Vénh Thanh (2005), Náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía caïc doanh nghiãûp thæång maûi Viãût Nam trong häüi nháûp kinh tãú quäúc tãú, NXB Thäúng kã, Haì Näüi. 15. Tän Tháút Nguyãùn Thiãm (2003), Thë træåìng, Chiãún læåüc, Cå cáúu, NXB TPHCM, TPHCM 16. Täøng cuûc Du lëch (1998), Marketing trong lénh væûc læî haình vaì khaïch saûn, Haì näüi. 17. Täøng cuûc Du lëch (2006), Chæång trçnh haình âäüng quäúc gia vãö du lëch, Haì Näüi 18. Täøng cuûc Thäúng kã Viãût Nam ( www.gso.gov.vn) 19. UBND Tènh Khaïnh Hoaì (2006), Baïo caïo täøng kãút chæång trçnh phaït triãøn du lëch Khaïnh Hoaì , Nha Trang. 20. www. world-toursim.org 21. www. vietnamtourism.com 70 PHUÛ LUÛC 1 Mä hçnh 4S : - Sea : Biãøn - Sun : Màût tråìi - Shop : Cuía haìng læu niãûm, mua sàõm - Sand : Baîi caït tàõm nàõng Mä hçnh 3H : - Heritage : Di saín, nhaì thåì - Hospitality : Loìng hiãúu khaïch, khaïch saûn, nhaì haìng - Honesty : Læång thiãûn, uy tên tong kinh doanh Mä hçnh 6H : - Sanitaire : Vãû sinh - Santeï : Sæïc khoeí - Seïaurite : An ninh tráût tæû xaî häüi - Seïreïniteï : Thanh thaín - Service : Dëch vuû, phong caïch phuûc vuû - Satisfation : Thoaí maîn. 71 PHUÛ LUÛC 2 SÅ ÂÄÖ HÃÛ THÄÚNG QUAÍN LYÏ NHAÌ NÆÅÏC NGAÌNH DU LËCH KHAÏNH HOAÌ UBND TÈNH KHAÏNH HOAÌ SÅÍ DU LËCH THÆÅNG MAÛI UBND THAÌNH PHÄÚ, TX, HUYÃÛN DN DU LËCH VÄÚN ÂTNN DN DU LËCH VÄÚN ÂTTN BAN QL CAÏC KHU D.LËCH HTX DLËCH CAÏ THÃØ DN DU LËCH NHAÌ NÆÅÏC CTY TNHH DU LËCH DNTN DU LËCH CTY CP DU LËCH 72 PHUÛ LUÛC 3 CAÏC DÆÛ AÏN ÂÁÖU TÆ DU LËCH TRÃN ÂËA BAÌN TÈNH KHAÏNH HOAÌ GIAI ÂOAÛN 2006-2010 I. CAÏC DÆÛ AÏN CHUYÃØN TIÃÚP TÆÌ GIAI ÂOAÛN 2001-2005 STT TÃN DÆÛ AÏN CHUÍ ÂÁÖU TÆ TÄØNG MÆÏC ÂÁÖU TÆ ( tyí âäöng) 1. Khaïch saûn Novotel Nha Trang Cty XNK TH 3 100 2. Khu du lëch Säng Lä Cty Hoaìn Cáöu 344 3. Khaïch saûn Phæång Âäng Cty cp âáöu tæ du lëch âëa äúc Âäng Haíi 230 4. Khaïch saûn Hæîu Nghë Cty CP KS Hæîu Nghë 14 5. Khu dán cæ vaì du lëch sinh thaïi Phuï Quyï Cty An Viãn 172 6. Khaïch saûn Sacco Cty DV Haìng Khäng sán bay Tán Sån Nháút 187 7. Khu cäng viãn Yangbay Täøng cäng ty Khaïnh Viãût 514 8. Khu du lëch sinh thaïi Saìi Goìn- Däúc Lãút Cty cp du lëch Caït tràõng 36 9. Khu du lëch sinh thaïi Cam Ranh Cäng ty cäø pháön Ngoüc Sæång 100 II. CAÏC DÆÛ AÏN ÂANG TRIÃØN KHAI THI CÄNG 1. Khu du lëch sinh thaïi Baîi Soíi Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thæång maûi Hoìn Tre 142 2. Cäng viãn vàn hoaï VinPearl Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thæång maûi Hoìn Tre 157 3. Cäng viãn vàn hoaï Hoìn Tre Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thæång maûi Hoìn Tre 198 4. Khu du lëch Haíi âaío oCong ty Thæång Maûi vaì Du lëch Hiãûp Phuïc 87 5. Khu Biãût Thæû cao cáúp OceanView Cäng ty TNHH Thæång maûi vaì Dëch vuû Thiãn Nhán 209 III.CAÏC DÆÛ AÏN ÂAÎ COÏ THOAÍ THUÁÛN CUÍA UBND TÈNH KHAÏNH HOAÌ 73 1. Laìng du lëch sinh thaïi vaì Cäng viãn næåïc Vinpearl Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thæång maûi Hoìn Tre 260 2. Khu Biãût thæû vaì sán gofl VinPearl Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thæång maûi Hoìn Tre 297 3. Khu du lëch sinh thaïi Âáöm Báúy Cäng ty cäø pháön Âaûi Hoaì 140 4. Khaïch saûn 82 Tráön Phuï Cäng ty TNHH Hoaìn Cáöu 120 5. Khu biãût thæû biãøn vaì dëch vuû du lëch Anh Nguyãùn Cäng ty TNHH Anh Nguyãùn 185 6. Khu du lëch sinh thaïi Baîi Tiãn Cäng ty TNHH Cháún Hæng 34 7. Khu du lëch Hoìn Baì Cäng ty cäø pháön Phuï Quyï 78 8. Khu du lëch Ninh Thuyí Cäng ty TNHH thæång maûi vaì du lëch Thaình Thaình 31 9. Khu du lëch sinh thaïi Ninh Phæåïc Cäng ty CP Du lëch Sinh thaïi Ninh Phæåïc 15 10. Khu du lëch Muîi Âäi- Baîi Häö Na Cäng ty CP âáöu tæ vaì Phaït triãøn Ván Phong 320 11. Khu du lëch vaì nghè dæåîng cao cáúp Ván Phong Cäng ty CP du lëch dëch vuû Ván Sån 100 12. Khu du lëch tham quan nghè dæåîng cao cáúp Baîi Äng Nghë Cäng ty TNHH Ngoüc Trai Saìi Goìn 160 13. Khu du lëch sinh thaïi Biãøn Táûp âoaìn T&M Trans 320 14. Khu du lëch Baîi Daìi Tám Hæång Cäng ty Tám Hæång 155 15. Khu du lëch liãn håüp Âäöi Xanh Cäng ty CP Kiãún AÏ 1316 16. Khu du lëch Baîi Räöng Cäng ty TNHH Baîi Räöng 487 ._.