Báo cáo Tổng hợp tại Công ty TNHH Ngọc Linh

đó. Được thành lập năm1994, đến nay đã hơn 10 năm công ty đã tạo nên hình ảnh của mình trên thị trường được nhiều khách hàng tin tưởng và tiêu dùng như: Công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Nam Triệu, Công ty Đóng tàu Hạ Long, Công ty San Nam…. Qua sự giới thiệu của người thân và sự giúp đỡ của công ty em được thực tập tại công ty TNHH Ngọc Linh. Qua quá trình thực tập, được tiếp xúc với phòng xuất nhập khẩu, được nhìn thấy các thao tác làm việc của các anh chị trong công ty em đã viết báo cáo tổng hợp giới thiệu khái quát về công ty với bố cục: Chương một: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Chương hai: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Chương ba: Mục tiêu định hướng và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh cho công ty trong thời gian tới. I. Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn(TNHH) Ngọc Linh – là nhà cung cấp nhà tư vấn kỹ thuật các giải pháp hàn cắt kim loại, được thành lập năm 1994 căn cứ vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của phòng đăng kí kinh doanh số: 041985 thuộc sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội. Kể từ khi thành lập đến nay công ty TNHH Ngọc Linh đã có 15 lần thay đổi: Đăng ký lần đầu ngày 07 tháng 10 năm 1994 Đăng ký thay đổi lần thứ 15 ngày 31 tháng 05 năm 2007 Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 5, toà nhà Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội. Điện thoại: 8311572 Fax: 8311573 Vốn điều lệ: 6000.000.000 đồng (Sáu tỷ đồng VN) Danh sách thành viên góp vốn: - Nguyễn Thanh Sơn: giá trị vốn góp: 4.500.000.000 (75%) - Ngô Tất Thắng: giá trị vốn góp: 1500.000.000 (25%) Người đại diện theo pháp luật của công ty: Chức danh: giám đốc Họ và tên: Ngô Tất Thắng Công ty TNHH Ngọc Linh là một công ty thương mại, chuyên kinh doanh về thiết bị công nghiệp như các máy cắt hàn, máy cắt, phụ tùng và vật liệu tiêu hao. Ngay từ khi thành lập, mong muốn trở thành một công ty thương mại hàng đầu Việt Nam trong ngành công nghiệp và dịch vụ kinh doanh luôn là mục tiêu, là động lực để Ngọc Linh phấn đấu. Công ty TNHH Ngọc Linh có khả năng cung cấp một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng bao gồm: tư vấn lựa chọn giải pháp, lựa chọn công nghệ và thiết bị hàn - cắt, khả năng cung ứng tất cả các loại thiết bị hàn - cắt chuyên nghiệp từ các loại máy chuyên dụng cho đến các thiết bị công nghệ cao, các giải pháp cắt – hàn tự động. Ngọc Linh luôn chú trọng tới các chính sách chăm sóc khách hàng để có thể đảm bảo luôn đem đến cho khách hàng các sản phẩm, các giải pháp đầu tư hiệu quả nhất, dịch vụ tốt nhất với giá cả ưu đãi nhất. Bằng cách này, Công ty Ngọc Linh đang từng bước hoàn thiện và nâng cao sản phẩm dịch vụ của mình. 2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH Ngọc Linh 2.1 Chức năng Cũng như những công ty trong ngành công ty TNHH Ngọc Linh có chức năng chủ yếu là: thông qua hoạt động kinh doanh nhập khẩu máy móc thiết bị hàn - cắt công nghiệp hiện đại từ các nước như Mỹ, Pháp, Hàn Quốc, Đức,… để phân phối cho các công ty trong nước đặc biệt là ngành công nghiệp đóng tàu. Bên cạnh đó công ty còn thực hiện sản xuất và lắp ráp các máy hàn để hoàn thiện thiết bị hơn để thực hiện phân phối cho các ngành công nghiệp khác…Công ty đã khai thác có hiệu quả nguồn vốn, nguồn nguyên liệu để duy trì và phát triển công ty hơn nữa, qua đó góp phần giúp cho các ngành công nghiệp đặc biệt là ngành công nghiệp đóng tàu phát triển bền vững. Góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế của đất nước. 2.2 Nhiệm vụ Với một thời gian phát triển khá dài từ năm 1994, công ty Ngọc Linh đã có những thành công đáng kể. Tuy nhiên, công ty đã không quên nhiệm vụ của công ty mình đó là: - Báo cáo hàng kỳ kết quả kinh doanh với cơ quan quản lý cấp trên. - Tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách của nhà nước về công tác hoạt động kinh doanh. - Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản đóng góp khác có liên quan như: thuế VAT, thuế TNDN, thuế XNK, thuế tiêu thụ đặc biệt,… - Không ngừng nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty mình. - Tổ chức quản lý công tác nghiên cứu ứng dụng công nghệ, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên. - Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. - Tổ chức tốt công tác về nhân sự - Luôn củng cố lại bộ máy quản lý bao gồm: cơ cấu tổ chức, sự phân cấp trong bộ máy và mối quan hệ quản lý điều hành phải có kế hoạch tuyển dụng, tiền lương. - Tổ chức tốt hoạt động Marketing, chính sách căn bản và tình hình quản lý các yếu tố vật chất trong kinh doanh, trong lĩnh vực quản lý khác, quản lý chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trên thị trường - Nhận và sử dụng có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn kinh doanh. 2.3 Quyền hạn của công ty - Chủ động kinh doanh, kí kết các hợp đồng kinh tế với các bạn hàng trong và ngoài nước về mua bán, liên doanh liên kết, hợp tác và đầu tư về nghiên cứu những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh theo đúng chế độ, chính sách pháp luật. - Được vay vốn tại ngân hàng nhà nước Việt Nam, đối với các ngân hàng khác thì huy động các loại vốn khác theo pháp luật. - Được tổ chức bộ máy quản lý, mạng lưới sản xuất kinh doanh quy định chức năng, quyền hạn của các đơn vị trực thuộc theo quản lý của hội đồng quản trị. - Được phép tiếp thị, tham gia hội chợ triển lãm, quảng cáo hàng hoá, đặt văn phòng đại diện, chi nhánh kinh doanh ở trong nước và ngoài nước khi cần thiết. - Bổ nhiệm, bãi nhiệm, tuyển dụng, điều động lao động, cho thôi việc, khen thưởng theo quy chế của công ty. - Tuy nhiên công ty không được quyền phát hành cổ phiếu. 3. Cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ: Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng kế toán Phòng Xuất nhập khẩu Phòng kỹ thuật Phòng dự án Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh vật liệu Phòng kinh doanh thiết bị - Chủ tịch: Ông Nguyễn Thanh Sơn - Giám đốc: Ông Ngô Tất Thắng - Phó giám đốc: Ông Bao Bách Thắng - Hỗ trợ thành văn phòng: 02 trợ lý giám đốc - Tổng số nhân viên: 83 người * Phòng kế toán: Trưởng phòng: Trần Quốc Thắng - Hạch toán kế toán - Quản lý tài chính: Lập kế hoạch thu chi hàng tháng, quý, năm; tìm kiếm đối tác nhập khẩu, tìm kiếm ngân hàng; tìm kiếm khả năng huy động tối đa vốn của công ty - Điều hàng: Đề nghị xuất hàng của cán bộ kinh doanh, lập lệnh xuất hàng chuyển thủ kho xuất, liên hệ với phòng Kỹ thuật bố trí nhân sự giao hàng, liên hệ khách hàng để giao hàng- nhận biên bản bàn giao hàng, liên hệ phương tiện vận chuyển. Mặt khác, bộ phận điều hàng là một phần của phòng kế toán, thời điểm hiện tại sẽ do kế toán hàng hoá, công nợ thực hiện. * Phòng xuất nhập khẩu(XNK) Trưởng phòng: Trần Thanh Nga - Lên đơn hàng, lập hợp đồng ngoại - Tìm kiếm đối tác nước ngoài mới - Chuẩn bị chứng từ nhập hàng; nhận hàng * Phòng kỹ thuật: Trưởng phòng: Phạm Văn Khuê - Bàn giao, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng máy cho khách hàng - Bảo hành, sửa chữa máy móc, mua vật tư lắp máy - Nghiên cứu sản phẩm mới * Phòng kinh doanh thiết bị: Trưởng phòng: Bao Bách Thắng - Kinh doanh các loại máy công nghiệp, máy hàn, máy cắt và phụ tùng - Nghiên cứu các sản phẩm mới về Robot hàn * Phòng kinh doanh vật liệu: Trưởng phòng: Ngô Xuân Cường - Kinh doanh vật liệu và dịch vụ phục hồi chi tiết kim loại * Phòng dự án: Trưởng phòng: Nguyễn Quỳnh Hoa - Triển khai và thực hiện các dự án cung cấp dây chuyền thiết bị đồng bộ Ngoài ra, công ty còn có các chi nhánh: - Văn phòng đại diện: Tại Hải Phòng: 317 L ê Thánh Tông, Quận Ngô Quyền, Thành Phố Hải Phòng - Chi nhánh: Tại Đà Nẵng: 512, đường Trần Cao Vân, Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng - Công ty trực thuộc: Công ty Nam Ngọc Linh thành phố Hồ Chí Minh: 99D, đường Cộng Hoà, Phường 4, Quận Tân Bình, tp Hồ Chí Minh - Công ty trực thuộc: Công ty Thiết bị công nghiệp Liên Á: 46 Kim Ngưu, Hai Bà Trưng Hà Nội 4. Các sản phẩm và dịch vụ chính 4.1 Thiết bị hàn cắt và phụ tùng, vật liệu tiêu hao - Thiết bị hàn tự động: ứng dụng cho hàn tự động - Thiết bị cắt tự động: ứng dụng cho cắt tự động - Quy trình hàn MIG/MAG: thiết bị và mỏ cho hàn tay - Quy trình hàn TIG: thiết bị và mỏ cho hàn tay - Quy trình hàn hồ quang tay: ứng dụng cho hàn tay - Thiết bị cắt Plasma: ứng dụng cho c ắt tay - Vật liệu tiêu hao: điện cực, dây hàn, dây hàn lõi thuốc, thuốc hàn … 4.2 Thiết bị công nghiệp: - Trung tâm gia công - Thiết bị gia công cơ khí NC, NCN 4.3 Tư vấn dự án: - Dây chuyền sản xuất vật liệu hàn - Dây chuyền đồ đá hàn và dây chuyền hàn cho ôtô - Các dây chuyền sản xuất sản phẩm sử dụng công nghệ hàn - Hệ thống phục hồi máy móc thiết bị cho ngành công nghiệp nặng 4.4 Giải pháp bảo dưỡng và sửa chữa - Phục hồi bề mặt: - Hàn đắp - Phun phủ nhiệt - Phun hồ quang - Phun nguội - Hỗn hợp phủ nguội MECATEC - Tấm hai lớp chịu mài mòn - Hàn nối đặc biệt - Dây hàn lõi thuốc - Que hàn hồ quang - Que hàn Tig - Hàn khí. II. Thực trạng hoạt động kinh doanh hiện nay của công ty 1.Đặc điểm chủ yếu về hoạt động kinh doanh của công ty Môi trường kinh doanh bên ngoài của doanh nghiệp chính là thị trường, do đó doanh nghiệp phải xác định được nên kinh doanh loại mặt hàng nào? số lượng là bao nhiêu? Tức là cần phải có kế hoạch nhập khẩu loại hàng nào từ nhà cung ứng nào? với hình thức công nghệ gì? thực hiện phân phối và lắp đặt thế nào? loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh sẽ phục vụ đối tượng nào?... Với công ty Ngọc Linh – nhà cung cấp và tư vấn các giải pháp hàn cắt kim loại có quy mô và uy tín số một Việt Nam thì đây là công ty phục vụ chủ yếu cho các ngành công nghiệp nặng, các ngành xây dựng, và ngành công nghiệp đóng tàu thuỷ… Kể từ khi thành lập đến nay Ngọc Linh đã tạo ra cho mình thương hiệu đươc biết đến rộng rãi trên thị trường Việt Nam. Ngọc Linh là nhà cung cấp, tư vấn kỹ thuật các giải pháp hàn cắt kim loại có quy mô và uy tín số một Việt Nam. Đặc biệt Ngọc Linh đã xây dựng mối quan hệ mật thiết với bạn hàng và nhà cung ứng. * Khách hàng chủ yếu của công ty là những công ty lớn trong nước thuộc lĩnh vực công nghiệp nặng như ngành công nghiêp đóng tàu: - Công ty đóng tàu Phà rừng - Nhà máy đóng tàu Sài Gòn - Công ty đóng tàu Hà Nội - Công ty đóng tàu Bạch Đằng…. Ngoài ra còn có khách hàng khác : Công ty cơ khí chính xác Vinashin; các công ty cơ điện và phát triển nông thôn, công ty cơ khí Trung tâm Cẩm Phả, công ty lắp máy và xây dựng số 10(LILAMA10), trường TH GTVT T W2… Dưới đây là danh mục một số khách hàng sử dụng máy hàn tự động do Ngọc Linh cung cấp: TT Khách hàng Loại máy Số lượng Xuất xứ 1 Công ty công nghiệp tàu thuỷ Nam Triệu UA 250 30 chiếc Hãng CHOWEL- Hàn Quốc 2 Nhà máy đóng tàu Bến Thuỷ MEGATRAC 4 10 Hãng SAF-Pháp 3 Công ty đóng tàu than Việt Nam MEGATRAC 4 04 Hãng SAF-Pháp 4 Công ty đóng tàu Bạch Đằng MEGASAF 4 02 Hãng SAF-Pháp 5 Công ty đóng tàu Hà Nội UA 250 02 Hãng CHOWEL-Hàn Quốc 6 Công ty cổ phần cơ khí chính xác Vinashin UA 250 02 Hãng CHOWEL-Hàn Quốc 7 Trung tâm thương mại Hồ Gươm MEGASAF 4 01 Hãng SAF-Pháp * Các hãng lớn mà công ty TNHH Ngọc Linh vinh dự trở thành nhà đại diện phân phối độc quyền các thiết bị cắt là: - Hãng SAF-PRO- Tập đoàn AIR LIQUIDE ( Cộng hoà Pháp): là một trong tập đoàn hàng thế giới về các dòng máy cắt công nghệ cao, các thiết bị hàn cắt tự động…Với các thiết bị này của hãng, chúng tôi đã đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong thời gian qua. - Tập đoàn THERMADYNE (MỸ): nhà sản xuất thiết bị hàn cắt hàng đầu của MỸ với chất lượng ưu việt và độ bền sử dụng vượt trội so với các dòng máy hàn và cắt của những hãng khác lại được bảo hành 03 năm. Các sản phẩm của Thermadyne đã giúp Ngọc Linh thu thêm được nhiều uy tín trong thị trường máy công nghiệp. - Nhà sản xuất hàng đầu Châu Á trong lĩnh vực s ản xuất máy cắt gas và plasma CNC chuyên nghiệp với thương hiệu PROARC. Các thiết bị của ProArc đạt tiêu chuẩn Châu Âu và được xuất sang nhiều nước trong khu vực Châu Âu, Mỹ, Trung Đông và các nước Đông Nam Á…và một số sản xuất có uy tín khác: OERLIKON, EUTECTIC CASTOLIN (Thuỵ Sỹ), MESSER (Trung Quốc), FIMER (Italy), WELDING ALLOYS (Anh)… Đặc biệt, công ty TNHH Ngọc Linh là cổ đông chính của công ty Công nghiệp hàn Việt Nam- chuyên sản xuất và lắp ráp các thiết bị hàn cắt thông dụng nhất với thương hiệu WELDING CORP, trên dây chuyền lắp ráp hiện đại được chuyển giao từ cộng hoà Pháp và Hàn Quốc. Ngoài ra công ty cũng không ngừng chuyên nghiệp hoá hoạt động kinh doanh cũng như đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ. Công ty đã phát triển việc kinh doanh nhiều sản phẩm mới liên quan đến công nghệ và một số loại máy móc thiết bị công nghiệp. Bên cạnh, những bạn hàng lớn này thì Ngọc Linh cũng đang phải cạnh tranh với những đối thủ nặng ký trên thị trường đó là: Công ty TNHH thiết bị và các giải pháp công nghệ An Hoà: 102/A3 ngõ 29, Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng Hà Nội; Công ty TNHH công nghệ và thiết bị hàn Weltec 415 Giải Phóng, Hà Nội; Công ty TNHH Phong Dủ 236 Hồng Bàng, Phường 15, Quận 5 TP Hồ Chí Minh…Do vậy Công ty Ngọc Linh cần có chiến lược phát triển thị trường ngách. * Hoạt động Marketing: Trong cơ cấu tổ chức của công ty hiện không có phòng Marketing, vì thế mà hoạt động Marketing thiếu sự thống nhất trong hoạt động kinh doanh. Trước đây công ty đã có xây dựng trang web để giới thiệu về ngành nghề kinh doanh của mình và đã đạt hiệu quả. Bây giờ website không còn phù hợp với xu hướng tiếp cận mới của khách hàng vì thế doanh nghiệp đang tiến hành xây dựng lại trang web mới. * Tổ chức nhân sự trong doanh nghiệp: Hiện nay, công ty có tổng số nhân viên là 83 người, các nhân viên và kỹ thuật viên dồi dào kinh nghiệm và vững vàng về năng lực chuyên môn đã xây dựng cho Công ty mạng lưới quan hệ kinh doanh với nhiều đối tác nước ngoài lớn, đảm bảo nguồn sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phong phú với chất lượng cao. 2.Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay Công ty TNHH Ngọc Linh cũng như các công ty khác kinh doanh trên thị trường đều đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu. Trên thực tế trong quá trình kinh doanh có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp như: doanh số bán, giá vốn, chi phí…nhưng yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến lợi nhuận của doanh nghiệp đó là doanh số bán ra, tăng doanh số bán, phấn đấu gi ảm thiểu các khoản chi phí không cần thiết, chỉ có như vậy doanh nghiệp mới đạt được các mục tiêu mà mình đã đặt ra. Biểu kết quả hoạt động kinh doanh của công ty: Chỉ tiêu 2005 2006 2007 1. Doanh số bán 47615 trd 47656 56576 2. Gía vốn 41390 40652 44749 3. Lãi gộp 6224 7004 11826 4. Doanh thu hoạt động tài chính 502 54 113 5.Chi phí tài chính 1220 1570 3055 6. Chi phí bán hàng 5122 5117 8061 7. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 383 370 822 8. Thu nhập khác 0.0089 9. Chi phí khác 0.076 10. Lợi nhuận khác 0.068 11. Tổng lợi nhuận trước thuế 383 370 822 12. Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 107 103 230 13. Lợi nhuận sau thuế 276 266 592 Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2005, 2006, 2007 ta thấy doanh số bán của công ty không ngừng tăng lên cụ thể: Năm 2006/2005: doanh số bán tăng lên với số tiền là 41(trđ) hay tăng 0.086%. Năm 2007/2006: doanh số bán tăng lên 8920 (trđ) hay tăng 18.7% * Về mặt chi phí mà công ty bỏ ra cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm cả chi phí bán hàng và chi phí khác ta thấy có sự giảm đi ở chi phí khác ở năm 2007 so với năm 2006, cụ thể chi phí khác giảm 0.0089 (trđ) Nhưng chi phí bán hàng ở năm 2007 so với năm 2006 và 2005, cụ thể: Năm 2006/2005: giảm 5(trđ) Năm 2007/2006: tăng lên 2944(tr đ)Sở dĩ có sự tăng giảm như vậy là do mặc dù năm 20072006 đã giảm được chi phí khác song chi phí cho hoạt động bán hàng lại tăng lên đáng kể là 2944(trđ). Do vậy, trong thời gian tới doanh nghiệp cần có những biện pháp để làm giảm tối thiểu những khoản chi phí không cần thiết trong hoạt động kinh doanh cuả công ty có như vậy mới làm tăng hiệu quả hoạt đông kinh doanh cho công ty. * Về mặt lợi nhuận của công ty ta thấy cụ thể: Năm 2006/2005: giảm xuống 10(trđ) Năm 2007/2006: tăng lên 326(trđ) Mặc dù chi phí bán hàng của doanh nghiệp có sự tăng lên nhưng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vẫn tăng lên đáng kể. Tuy nhiên con số tăng lên về lợi nhuận vẫn nhỏ hơn so với sự tăng lên về chi phí. Vấn đề đặt ra ở đây mà công ty cần xem xét quan tâm, nghiên cứu điều chỉnh ra sao để cố gắng giảm tối thiểu các khoản chi phí không cần thiết, có như vậy mới làm tăng lợi nhuận cho công ty. * Về tỷ suất lợi nhuận: Năm 2005: 0,579% Năm 2006: 0,558% Năm 2007: 1,046% Năm 2006/2005: giảm 0,02% Năm 2007/2006: tăng 0,488% * Về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Như vậy, xét một cách toàn diện thì mặc dù chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty bỏ ra là tương đối lớn, lợi nhuận của công ty qua các năm tăng giảm không đều song phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm ta thấy được hoạt động kinh doanh của công ty vẫn đem lại hiệu quả tương đối khả quan. 3. Đánh giá chung về hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty Qua việc tìm hiểu về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy nhìn chung là có kết quả tốt, tuy vẫn còn tồn tại một số chỉ tiêu chưa đạt được nhưng công ty cũng đã khẳng định được vị trí, tên tuổi của mình trên thị trường và đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của xã hội. Những năm qua khối lượng hàng tiêu thụ của công ty vẫn tăng theo yêu cầu của tiêu dùng. Cùng với tăng khối lượng, doanh số bán thì các khoản phải nộp ngân sách (thuế nhập khẩu, thuế lợi tức, thuế vốn,…) đều tăng. Mặc dù vậy nhưng doanh nghiệp đã đạt được những thành công đáng kể, có được kết quả như ngày hôm nay không thể không kể đến đặc thù hoạt động kinh doanh mà Ban lãnh đạo công ty và tập thể đội ngũ nhân viên đã tạo dựng lên trong 10 năm qua: - Về nguồn nhân lực: đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên dồi dào kinh nghiệm và vững vàng về năng lực chuyên môn đã xây dựng cho công ty mạng lưới quan hệ với nhiều đối tác nước ngoài lớn, đảm bảo nguồn sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phong phú với chất lượng cao. - Độ tin cậy: Nhờ mạng lưới thông tin toàn cầu nhanh nhạy luôn được cập nhật đã đảm bảo cho Ngọc Linh cam kết giao hàng cho khách hàng đúng thời gian yêu cầu, đúng mặt hàng, đủ về số lượng, nhanh chóng kịp thời. - Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu mãi luôn kèm theo sản phẩm là một trong yếu tố quan trọng trong chính sách chăm sóc khách hàng của công ty Ngọc Linh. Khách hàng luôn được hỗ trợ bởi một đội ngũ kỹ thuật viên đầy kinh nghiệm, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời và đầy đủ nhất với chất lượng hoàn hảo nhất. - Bảo dưỡng thiết bị: Công ty Ngọc Linh đã tận dụng triệt để các thông tin mang tính công nghệ cao để giúp cho đội ngũ nhân viên luôn có những kiến thức mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của công ty nhằm đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của công ty luôn được bảo trì trong điều kiện tốt nhất. Mặt khác, điều kiện về thị trường nhập khẩu rộng lớn gồm các thị trường ở các nước như: Pháp, Hàn Quốc, Anh, Mỹ, Đức…tạo cơ hội cho công ty Ngọc Linh có thể lựa chọn các nhà cung ứng với nhiều chủng loại thiết bị máy cắt hàn với giá cả tối ưu nhất. Trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào cũng vậy bên cạnh thành tựu sẽ luôn tồn tại những yếu kém là: - Chưa có sự chuyên môn hóa trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là trong hoạt động nhập khẩu thiết bị máy cắt, máy hàn… - Chưa xây dựng phòng Marketing chuyên biệt phục vụ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên gần đây công ty đang tập trung xây dựng lại trang Web của mình. - Chưa tổ chức xây dựng mạng lưới các đại lý bán hàng trên thị trường, do đó trong thời gian tới công ty cần có kế hoạch về việc thiết lập các kênh bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp. * Nguyên nhân của những tồn tại trên là do: - Biện pháp huy động và sử dụng vốn chưa hợp lý - Cơ chế quản lý trong công ty không rõ ràng về các lĩnh vực ngành hàng giữa các phòng. - Công tác bồi dưỡng cán bộ kỹ thuật viên chưa quan tâm đúng mức, trong khi đó nghiệp vụ nhập khẩu thì phức tạp - Môi trường kinh doanh bên ngoài như chính sách nhà nước về thuế nhập khẩu, về sự khác biệt trong nền văn hóa, nề nếp kinh doanh… - Thủ tục hành chính của nhà nước còn rườm rà, thể hiện ở quy trình nhập khẩu… - Trên thị trường luôn tồn tại các đối thủ cạnh tranh lớn như: Công ty TNHH thiết bị và các giải pháp phần mềm An Hoà; Công ty TNHH công nghệ và thiết bị hàn Weltec;… III. Phương hướng và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian tới 1. Mục tiêu tương lai công ty hướng tới là Năm 2008 nước ta là thành viên của tổ chức thương mại quốc tế WTO phải cạnh tranh với nhiều đối thủ trên thị trường thế giới ở tất cả các lĩnh vực đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế. Điều này đã đem lại những cơ hội lớn cũng như những thách thức không nhỏ cho tất cả các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Công ty TNHH Ngọc Linh đã và đang tận dụng những thời cơ và vận dụng thế mạnh của mình để tồn tại và phát triển công ty mình. Công ty luôn biết mình là ai trên thị trường cũng như trong cạnh tranh với những đối thủ trong cùng ngành kinh doanh. Đồng thời công ty cũng góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, làm phong phú hơn về các ngành nghề kinh doanh cho nền kinh tế nước ta. Để luôn luôn theo sát những tiêu chí đó công ty Ngọc Linh đã đưa ra những mục tiêu và luôn theo sát mục tiêu đó. Những mục tiêu tương lai mà Ngọc Linh hướng tới trong tương lai là: · Phát triển kinh doanh trong môi trường thương mại quốc tế Khu vực hoá, toàn cầu hoá đang là xu thế phổ biến của quan hệ quốc tế; hoà bình hợp tác để phát triển đang ngày càng trở thành đòi hỏi bức xúc của các dân tộc và các nước trên thế giới. Việt Nam là nước vận dụng nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước để phát triển kinh tế, bởi vậy môi trường quốc tế hàng ngày hàng giờ tác động bởi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên cả hai mặt thời cơ và thách thức. Ngày nay, phát triển quan hệ kinh tế quốc tế các doanh nghiệp tránh được tình trạng phân biệt đối xử, cô lập như trước đây; tận dụng được những lợi thế để tiếp nhận đầu tư, chuyển giao công nghệ, hoàn thiện thiết bị máy móc học hỏi được phong cách quản lý mới tiên tiến. Do đó, công ty Ngọc Linh mong muốn được phát triển lĩnh vực kinh doanh của mình trên thị trường quốc tế. Qua đó mở rộng thị phần của doanh nghiệp, đa dạng hoá thêm các mặt hàng đáp ứng đồng bộ nhu cầu cho khách hàng. · Trở thành nhà cung cấp các thiết bị và giải pháp tổng thể hàng đầu về hàn tại Việt Nam Trong quá trình hoạt động kinh doanh với thời gian hơn 10 năm cũng có thể nói là dài công ty đã đạt được những thành công lớn được biết đến rộng rãi trên thị trường Việt Nam. Bên cạnh thành công đó thì công ty cũng phải đối đầu với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh lớn. Tuy nhiên, công ty vẫn luôn hoạt động một cách hiệu quả lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình. Nhưng chỉ đạt được thế thôi vẫn là chưa đủ đối với doanh nghiệp, Ngọc Linh đang nỗ lực hết mình để vươn lên trở thành nhà cung cấp thiết bị và giải pháp tổng thể lớn nhất Việt Nam. · Phát triển hoạt động kinh doanh sang các nước đang phát triển đặc biệt là khu vực Đông Nam Á. Khu vực Đông Nam Á có nền kinh tế đầy tiềm năng cần phải khai thác triệt để nhằm phát huy hiệu quả lớn trong các lĩnh vực kinh doanh. Công ty đã có hướng phát triển hoạt động kinh sang các nước đang phát triển này khẳng định tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp mình. 2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty Công ty TNHH Ngọc Linh đã đặt ra mục tiêu hoạt động kinh doanh mang tính chiến lược và mọi hoạt động kinh doanh của công ty luôn bám sát mục tiêu đó. Bên cạnh đó công ty có những định hướng để phát triển mạnh công ty trong thời gian tới đó là: · Hoàn thiện hoạt động kinh doanh các mặt hàng truyền thống. Thực hiện nhập khẩu các loại máy cắt hàn công nghiệp truyền thống đồng thời thực hiện sản xuất và lắp ráp các loại máy như: máy hồ quang tay DC; máy hàn bán tự động MIG/MAG; máy hàn TIG; máy hàn tự động dưới lớp thuốc… · Nắm bắt nhu cầu về mặt hàng, chủ động tạo nguồn hợp lý. Đối với nhu cầu trong nước cần phải nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng, xu hướng sử dụng chủng loại máy nào? đối với các nhà cung ứng cần phải tìm hiểu thông tin về thương hiệu của nhà cung cấp về uy tín, chất lượng, độ tin cậy, khả năng đáp ứng nguồn hàng đồng bộ kịp thời. · Phát triển lĩnh vực hình thức kinh doanh mới phù hợp với chức năng kinh doanh của doanh nghiệp. Mặt khác, cần tận dụng mọi cơ hội trên thị trường để phát huy thế mạnh của doanh nghiệp mình. Chủ động trong cạnh tranh trong kinh doanh với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm cùng loại, sản phẩm thay thế. · Luôn cân nhắc, đánh giá về cơ cấu tỷ trọng của chủng loại hàng hoá. Thực hiện tốt được nghiệp vụ này giúp công ty tránh tình trạng tồn đọng hàng hoá, hay có thể khắc phục việc thiếu hụt hàng hóa. Qua đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả tối ưu. · Luôn tìm hiểu nắm bắt tình hình diễn biến của cả thị trường trong nước và thị trường nước ngoài. Nhằm thu thập các thông tin về xu hướng sử dụng loại hàng hóa nào? đảm bảo cho doanh nghiệp duy trì được thị trường truyền thống, và tìm kiếm thị trường mới để tăng thị phần hơn nữa. · Công ty sẽ hướng tới công tác tuyển mộ, tuyển chọn thu hút nhân tài. Để có được đội ngũ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, phục vụ tốt cho công ty. · Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ nhân viên. Tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả năng làm việc của mình. Góp phần tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp. Công ty có chế độ lương thưởng hợp lý, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thích hợp cho nhân viên trong công ty… · Hoạt động tài chính kế toán lành mạnh, rõ ràng hợp lý, thực hiện đa dạng hoá nguồn vốn, sử dụng linh hoạt trong vốn kinh doanh. Thực hiện tốt công tác này giúp doanh nghiệp có thể giảm được chi phí trong kinh doanh · Doanh nghiệp cần phát triển xúc tiến bán hàng trên thị trường trong nước. Các hoạt động như quảng cáo, phát triển mạng lưới các đại lý, hoạt động phân phối nhanh đồng bộ,… nhằm thu hút lượng khách hàng lớn và đáp ứng được số lượng hàng hoá lớn nhiều chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trường. 3. Giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Cũng như các doanh nghiệp khác mục tiêu lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh luôn đặt lên hàng đầu. Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh thì Công ty Ngọc Linh đã xây dựng hệ thống các giải pháp như sau: 3.1Về trình độ công nhân viên: cần có biện pháp tuyển chọn mới để có được đội ngũ nhân viên phù hợp với từng nghiệp vụ kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời mở lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức các cuộc thi bằng cách đặt ra các tình huống trong hoạt động kinh doanh làm tăng khả năng xử lý tình huống nhất là trong nghiệp vụ nhập khẩu. Việc tạo ra bầu không khí làm việc thoải mái là cần thiết cho cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. 3.2Phải hoàn thiện quá trình cả trong hoạt động nhập khẩu và hoạt động phân phối hàng hoá nhập khẩu. * Trong quá trình nhập khẩu cần thiết phải nghiên cứu thị trường cả trong nước và thị trường quốc tế. Tìm kiếm thông tin về người cung ứng, giá cả, chất lượng, uy tín… Công tác xây dựng kế hoạch nhập khẩu về giá cả, chất lượng, thời điểm, phương thức nhập khẩu… - Xác định khối lượng nhập khẩu thông qua việc tính dung lượng thị trường trong thời gian tới, dựa vào nhu cầu trong thị trường trong nước. - Về chất lượng hàng hoá nhập khẩu căn cứ vào thương hiệu, uy tín của bạn hàng, tiêu chuẩn của bạn hàng… - Gía cả đây là điểm căng thẳng trong giao dịch, ảnh hưởng đến sức tiêu thụ của hàng hoá. Việc xác định giá cần phải dựa vào giá bán trong nước, dựa vào tình hình cung cầu trên thị trường,… - Thời điểm nhập khẩu cũng cần xác định hợp lý. Nhập khẩu vào thời điểm mà hàng hóa tiêu thụ nhanh nhất, giá có thể chấp nhận được, khi thị trường ổn định nhất… - Công tác giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng cần lựa chọn thời điểm, địa điểm có lợi cho doanh nghiệp mình. Lựa chọn thành viên đi đàm phán có trình độ chuyên môn giao dịch khéo léo, linh hoạt. - Công tác xin giấy phép nhập khẩu và làm thủ tục nhập khẩu cần kịp thời, phụ thuộc vào chính sách của nhà nước và mối quan hệ với ngành hải quan. - Thanh toán và thủ tục thanh toán. Do hoạt động nhập khẩu diễn ra khá phức tạp, công ty cần áp dụng phương thức thanh toán bằng L/C để tránh rủi ro trong thanh toán hoặc có thể sử dụng phương thức thanh toán khác phù hợp với yêu cầu của bạn hàng. * Với quá trình phân phối và các hoạt động dịch vụ trong hoạt động kinh doanh cũng tương tự quá trình nhập khẩu hàng hoá. Tuy nhiên, công tác nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cần cụ thể hơn về loại hàng, số lượng…từ đó lên kế hoạch nhập khẩu đúng đủ và đa dạng nguồn hàng. 3.3 Huy động và sử dụng vốn hiệu quả Nguồn vốn có thể huy động trực tiếp từ cán bộ nhân viên của công ty, hoặc có thể tận dụng vốn tín dụng ưu đãi từ các tổ chức tài chính, ngân hàng…hoặc trích tạm thời lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh… Để sử dụng vốn hiệu quả thì các bộ phận cần tuân thủ những nội quy sử dụng vốn của chế độ tài chính nhằm tránh sử dụng vốn sai mục đích, không hiệu quả. Đồng thời phòng tài chính kế toán cần có kế hoạch sử dụng vốn khoa học, theo dõi tình hình sử dụng vốn của doanh nghiệp theo tháng, quý, năm. Dự đoán khả năng thu hồi vốn sau một thời kỳ hoạt động kinh doanh. Cần xây dựng cơ cấu sử dụng vốn, rút ngắn quá trình thực hiện hợp đồng để tăng vòng quay vốn lưu động 3.4 Xây dựng trang web và thực hiện thương mại điện tử Xây dựng trang web là hình thức giới thiệu về công ty, là cách thức quảng cáo rộng rãi nhất, được khách hàng biết đến nhiều nhất. Thực hiện thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tìm bạn hàng, giảm chi phí giao dịch, giảm chi phí thanh toán bằng tiền mặt... Dưới cái nhìn của khách hàng, của bạn hàng doanh nghiệp sẽ trở nên tiên tiến hơn trong phương thức kinh nghiệp. 3.5 Đẩy mạnh công tác tiêu thụ thiết bị cắt hàn sau nhập khẩu của doanh nghiệp Tiêu thụ thiết bị hàn cắt sau nhập khẩu là hoạt động thiết yếu nhất ._.