Báo cáo Thực tập tại ty Cổ phần Thương hiệu Việt
Tài liệu Báo cáo Thực tập tại ty Cổ phần Thương hiệu Việt: ... Ebook Báo cáo Thực tập tại ty Cổ phần Thương hiệu Việt
Tóm tắt tài liệu Báo cáo Thực tập tại ty Cổ phần Thương hiệu Việt, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Lêi më ®Çu
Xu thÕ ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ toµn cÇu hãa ®· vµ ®ang ¶nh hëng rÊt lín ®Õn nÒn kinh tÕ cña c¸c quèc gia, ®Æc biÖt nÒn kinh tÕ cña c¸c níc ®ang ph¸t triÓn. ViÖt nam lµ mét trong nhng nÒn kinh tÕ ®· vµ ®ang cã tèc ®é ph¸t triÓn rÊt lín,v× vËy møc ®é ¶nh hëng cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi tíi viÖt nam lµ rÊt cao.sau sù kiÖn viÖt nam chÝnh thøc lµ thµnh viªn cña tæ chøc kinh tÕ thÕ giíi (WTO ngµy 7/11/2006 ) ,nã ®· më ra nhiÒu c¬ héi nhng ®Æt ra kh«ng Ýt th¸ch thøc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp viÖt nam. chÝnh v× lÏ ®ã ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp trong níc cÇn ph¶i trang bÞ cho m×nh nhng c«ng cô hu hiÖu nhÊt nh»m ®èi phã víi thÕ lùc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp nø¬c ngoµi.
Trªn thc tÕ kinh nghiÖm cña c¸c quèc gia cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn ®· cho thÊy marketing lµ mét trong nh÷ng c«ng cô h÷u hiÖu nhÊt nh»m x©y dùng vÞ thÕ cña doanh nghiÖp h¹n chÕ møc ®é canh tranh cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh..t¹o nªn sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp.
C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt( vietbrand) lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp chuyªn ho¹t ®éng trong lÜnh vùc marketing víi c¸c chøc n¨ng chÝnh nh : t vÊn th¬ng hiÖu , c¸c dÞch vô truyÒn th«ng ,quan hÖ c«ng chóng( PR) tæ chøc sù kiÖn ,quo¶ng c¸o ngoµi trêi …
B¶n th©n em trong thêi gian theo häc t¹i trßng , nhµ trêng ®· cung cÊp cho em nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n nhÊt vÒ marketing , tuy nhiªn kiÕn thc vÒ thùc tÕ ®ang cßn bÞ h¹n chÕ .chÝnh v× lÏ ®ã em chän c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt ( vietband) lµ ®Þa ®iiÓm thùc tËp.
Môc ®Ých cña em sau thêi gian thùc tËp t¹i c¬ s¬ thùc tËp sÏ cung cÊp cho em nhng kiÕn thøc thùc tÕ nhÊt vÒ marketing .Trong bµi viÕt cña em ch¸c nh¾n kh«ng tr¸nh khái sù thiÕu sãt.v× vÊy kÝnh mong c¸c thÇy c« gi¸o gãp ý gióp ®ì em ®Ó lÇn sau em viÕt ®îc tèt h¬n. Qua ®©y em xin göi lêi c¶m ¬n ch©n thµnh nhÊt tíi :
ThÇy gi¸o GS-TS Tr¬ng §×nh ChiÕn
C« Gi¸o NguyÔn thÞ Thu Lan
§· híng dÉn lµm bµi b¸o c¸o nµy.
Bµi viÕt cña em gåm 3 phÇn chÝnh :
I – Tæng quan vÒ c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt (vietbrand)
II- KÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty cæ phµn th¬ng hiÖu viªt trong 3 n¨m gÇn ®©y.
III- Thùc trang ho¹t ®éng marketing cña c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!
Néi dung
I - Tæng quan vÒ c«ng ty cæ phÇn th¬png hiÖu viÖt ( vietbrand )
1.1 qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt ( vietbrand )
C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt ( vietbrand) ra ®êi lµ sù kÕ thõa vµ ph¸t huy nh÷ng tinh hoa cña c«ng ty th¬ng m¹i va héi chî triÓn l·m sao viÖt.tríc n¨m 2006 c«ng ty th¬ng m¹i vµ héi chî triÓn l·m sao viÖt chuyªn ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc th¬ng mÞa vµ tæ chøc héi chî.Trong qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn c«ng ty ®· nh©n thÊy cã sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu còng nh nhu cÇu cuÇu cña thÞ truêng,c«ng ty nhËn thÊy lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty ®ang cßn rÊt nhiÒu h¹n chÕ kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu cña thÞ truêng .chÝnh v× vËy th¸ng 6/2006 c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiªu viÖt ( vietbrand ) chÝnh thøc ®îc ra ®êi, víi lo¹i h×nh doanh nghiÖp lµ c«ng ty cæ phÇn , tªn ®¨ng ký chÝnh thøc la :
C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt ( vietbrand ) ,®Þa chØ giao dÞch vp : p1001-tßa ©u viÖt – 205 gi¶ng vâ c¸t linh - ®èng ®a – hµ néi .
Nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng ®ang ®îc më réng cña thÞ truêng.§Æc biÖt lµ nhu cÇu vÒ lÜnh vùc x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu cña c¸c doanh nghiÖp trong níc vµ mét sè doanh nghiÖp níc ngoµi.
Tõ khi ®îc thµnh lËp ®Õn nay c«ng ty ®· vµ ®ang gÆt h¸i ®îc rÊt nhiÒu thµnh c«ng, ®· ®îc mét sè kh¸ch hµng l¬n trong vµ ngoµi níc chän lµm ®èi t¸c nh : Bé v¨n hãa th«ng tin,®µi truyÒn h×nh viÖt nam,ng©n hµng TMCP quèc tÕ viÖt nam, ng©n hµng c«ng th¬ng viÖt nam , ng©n hµng TMCP ®¹i d¬ng , c«ng ty xi m¨ng nghi s¬n….
Môc tiªu ®Æt ra cña c«ng ty lµ ®Õn n¨m 2010 la mét trong nhng c«ng ty hµng ®Çu ho¹t ®éng trong lÜnh vùc marketing ë viÖt nam vµ lµ ®èi t¸c cña nhiÒu c«ng ty trong vµ ngoµi nuíc.
1.2 - Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt( vietbrand)
Lµ c«ng ty cæ phÇn ,c«ng ty chuyªn ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc :
*t vÊn th¬ng hiÖu( BRAND ), trong qu¸ tr×nh t vÊn th¬ng hiÖu c«ng ty thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng nh:
- kh¶o s¸t ph©n tÝch: ph©n tÝch thÞ trêng môc tiªu, kh¸ch hµng , ®èi thñ c¹nh tranh vµ doanh nghiÖpk.
- X©y dùng hÖ thèng nhËn diÖn th¬ng hiÖu : thiÕt kÕ , quy chuÈn logo vµ hÖ th«ng quy t¾c øng dông , x¸c ®Þnh ®Æc tÝnh nh·n hiÖu , tÝnh c¸ch th¬ng hiªu, niÒm tin vµ gi¸ trÞ ®Ých thùc.
- §Þnh vÞ th¬ng hiÖu : nhËn diÖn kh¸ch hµng môc tiªu,thÕ m¹nh th¬ng hiÖu , lîi Ých th¬ng hiÖu mang l¹i ®èi víi kh¸ch hµng , x©y dùng c¸c c«ng cô hç trî lîi Ých.
X©y dùng chiÕn lîc th¬ng hiÖu: chiÕn lîc truyÒn th«ng , PR , qu¶ng c¸o vµ marketing.
- X©y dùng gi¸ trÞ th¬ng hiÖu : x¸c ®Þnh ®é nhËn biÕt cña kh¸ch hµng ®èi víi th¬ng hiÖu, ®o lêng vµ híng ®Ých c¸c chiÕn lîc thuyÒn th«ng.
* Qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng ( MEDIA ) nh : biÓn qu¶ng c¸o, qu¶n c¸o trªn v« tuyÕn truyÒn hinh, ®µi , b¸o vµ internet….
* Tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh sù kiÖn cho c¸c lÔ kû niÖm , lÔ héi , khëi c«ng ,®éng thæ , kh¸nh thµnh ( EVENT )
* ThiÕt kÕ vµ thi c«ng c¸c biÓn tÊm lín.
* Thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc vÒ néi, ngo¹i thÊt nh : t vÊn , thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc hoµn thiÖn.
* Tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh héi chî , triÓn l·m .
* ThiÕt kÕ , in Ên c¸c dÞch vô sau in.
* Cho thuª c¸c trang thiÕt bÞ phôc vô c¸c ch¬ng tr×nh , sù kiªn.
Ngoµi ra c«ng ty cßn ®¶m nhËn c¸c c«ng viÖc kh¸c nh ®iÒu tra ngiªn có thÞ trêng , thiÕt lËp hÖ th«ng kªnh ph©n phèi cho c¸c c«ng ty cã nhu cÇu.B»ng n¨ng lùc vµ uy tÝn cña minh c«ng ty ®· lam rÊt t«t c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hang vµ ®· kh¼ng ®Þnh ®îc vÞ thÕ vµ uy tÝn cña m×nh trong t©m trÝ cña kh¸ch hµng.
1.3 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y vµ ho¹t ®éng
1.3.1 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y
C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y ®îc thùc hiÖn theo m« h×nh díi ®©y:
phßng
Gi¸m §èc
phßng
Kinh doanh
phßng
KÕ to¸n
phßng
Nh©n sù
phßng
ThiÕt kÕ
1.3.2. C¬ cÊu ho¹t ®éng cña bé m¸y
- phßng gi¸m ®èc : cã quyÒn ra c¸c chØ thÞ mÖnh lÖnh mµ mäi ngêi trong c«ng ty ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh, mçi quyÕt ®Þnh cña gi¸m ®èc cã ¶nh hëng lín ®Õn ph¹m vi toµn c«ng ty.Ngoµi ra gi¸m ®èc cã vai trß tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ®ñ vÒ sè lîng vµ chÊt lîng , bè trÝ hîp lý c©n ®èi lùc lîng qu¶n trÞ viªn b¶o ®¶m quan hÖ bÒn v÷ng trong tæ chøc , ho¹t ®éng ¨n khíp nhÞp nhµnh hoµn thµnh tèt môc tiªu ®Ò ra.tr¬c ph¸p luËt g¸im ®èc lµ ngêi chÞu trach nhiÖm hoµn toµn vÒ tµi chÝnh còng nh c¸c chøc n¨ng vµ nhiªm vô mµ luËt ph¸p quy ®Þnh.
- Phßng kinh doanh : chÞu tr¸c nhiÖm tæ chøc c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty,thu thËp c¸c th«ng tin vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty,vÊn ®Ò nµo cã thÓ gi¶i quyÕt ®îc th× trc tiÕp gi¶i quyÕt nÕu kh«ng th× ®Ö tr×nh lªn ban gi¸m ®èc ®Ó gi¶i quyÕt. Phßng kinh doanh cã thÓ ®îc thay m¹t gi¸m ®èc giao dich víi kh¸ch hµng nh t×m kiÕm kh¸ch hang ,ký hîp ®ång víi kh¸ch hµng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp tríc ban gi¸m ®èc.do ®Æc ®iÓm cña c«ng ty ®ang cßn bÞ h¹n chÕ chña cã phßng marketing rieng biÖt nªn phßng kinh doanh ®¶m nhiÖm lu«n vÒ marketing cña c«ng ty.
- Phßng kÕ to¸n : chÞu tr¸ch nhiªm ghi chÐp c¸c sè liÖu ph¸t sinh tahy ®æi vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng cña c«ng ty, cuèi mçi kú tæng kÕt b¸o c¸o lªn ban gi¸m ®èc.
- Phßng nh©n sù : chÞu tr¸c nhiªm qu¶n lý chung vÒ nh©n sù trong toµn bé c«ng ty,®¶m b¶o c¶ vÒ chÊt lîng vµ sè lîng nh©n sù trong toµn bé c«ng ty sao cho phï hîp vµ hiÖu qu¶ nhÊt th«ng qua c¸c c«ng viÖc cô thÓ nh : tuyÓn mé tuyÓn dông , sa th¶i nh÷ng nh©n viªn kh«ng ®ñ n¨ng lùc lµm viÖc .
- Phßng thiÕt kÕ : thùc chÊt cña phßng thiÕt kÕ lµ phßng s¶n xuÊt s¶n phÈm , v× vËy phßng thiÕt kÕ chÞu tr¸ch nhiÖm nhËn c¸c ®¬n hµng tõ phßng kinh doanh chuyÓn sang. Tæ chøc thiÕt kÕ c¸c s¶n phÈm mµ kh¸ch hµng yªu cÇu ®ång thêi chÞu tr¸ch nhiÖm b¶o hµnh s¶n phÈm.
Nh×n chung c¸c phßng ban cña c«ng ty ®îc bè trÝ mét c¸ch cô thÓ vÒ quyÒn h¹n vµ chøc n¨ng, nhng lu«n co mét mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nhau tao ra mét hÖ th«ng lµm viÖc rÊt tèt.
1.4 M«i trêng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty.
Tríc hÕt chóng ta cÇn ph¶i hiÓum«i trêng kinh doanh lµ tËp hîp nh÷ng lùc lîng bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp t¸c ®éng trc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp tíi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiep.nã cã thÓ t¸c ®éng tÝch cùc hoÆc tiªu cùc ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp.do vËy cÇn ph¶i ph©n tÝch nã ®Ó c¸c nhµ qu¶n lý cã thÓ dù ®o¸n ®îc kh¶ n¨ng cã thÓ s¶y ra ®Ó híng cho doanh nghiÖp øng phã ®îc kÞp thêi , tr¸nh ®îc nh÷ng rñ ro kh«ng cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña minh.§èi ví c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt theo em cã thÓ ph©n lo¹i thµnh hai m«i trêng cã t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh cña c«ng ty .§ã lµ m«i trêng bªn trong vµ m«i trêng bªn ngoµi cña c«ng ty.
1.4.1. M«i trêng tõ bªn ngoµi
NÒn kinh tÕ viÖt nam ®· vµ ®ang ®îc më cöa, viÖc c¸c doanh nghiÖp viÖt nam ®· ý thøc ®îc møc ®é quan träng cña marketing , tuy nhiªn mét thùc tr¹ng ®ang diÔn ra ë viÖt nam ®ã chÝnh lµ kh¶ n¨ng vÒ tµi chÝnh còng nh nguån n¨ng lùc ®ang cßn bÞ h¹n chÕ ,®iÒu ®ã ®· më ra nguån cÇu vÒ lÜnh vùc marketing lµ rÊt lín ®iÒu nµy t¹o c¬ héi rÊt t«t cho viÖc kinh doanh cña c«ng ty.MÆt kh¸c vÒ mÆt luËt ph¸p vµ x· héi ®ang cã chiÒu híng ung hé cho lÜnh vùc marketing ph¸t triÓn.Bªn c¹nh nh÷ng mÆt tÝch cùc trªn còng cßn gÆp rÊt nhiÒu mÆt tiªu cùc ®èi víi doanh nhiÖp nh : do xuÊt ph¸t tõ nguån lùc vÒ tµi chÝnh cña c¸c doanh nghiÖp trong níc ®ang cßn h¹n chÕ nªn kh¶ n¨ng ®¸p øng vÒ tµi chÝnh cho viÖc thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh marketing con g¹p nhiÒu khã kh¨n, Nhng ch¸c ch¾n trong t¬ng lai gÇn ®Ó cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh ®îc víi c¸c doanh nghiÖp lín trong vµ ngoµi níc , c¸c doanh nghiÖp nhá lÎ trong níc sÏ quan t©m h¬n ®Õn vÊn ®Ò marketing cña doanh nghiÖp m×nh.trong thêi gian nay sÏ lµ thêi gian ®Ó c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt kh¼ng ®Þnh ®îc uy tÝn vµ vÞ thÕ cña m×nh ®Ó ®¸p øng mét c¸ch tèt nhÊt cho nhucÇu trong t¬ng lai.
1.4.2 M«i trêng bªn trong c«ng ty.
Víi nguån nh©n lùc hiªn t¹i cña c«ng ty hÇu hÕt tÊt c¶ nh©n viªn ®Òu cã tr×nh ®é chuyªn m«n v÷ng vµng, c¸n bé qu¶n lý cã tr×nh ®é qu¶n lý tèt , nh©n viªn kü thuËt co tay nghÒ cao vµ chuyªn nghiÖp cã kh¶ n¨ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña c«ng viÖc. Ngoµi ra do ®îc ®Çu t ®ung møc vÒ c¬ së h¹ tÇng vµ trang thiÕt bÞ hiªn ®¹i nªn ®· gãp phÇn lµm t¨ng c¶ vÒ chÊt lîng vµ sè lîng c«ng viÖc. §iÒu ®ã ®· ®îc chøng minh vµ kh¼ng ®Þnh trªn thùc tÕ khi c«ng ty ®· ®îc mét sè kh¸ch hµng lín chän lµm ®èi t¸c:
Bé v¨n hãa th«ng tin ( nh©n sù kiÖn ®¹i héi ®¶ng X)
§µi truyÒn h×nh viÖt nam
Ng©n hµng TMCP quèc tÕ viÖt nam(VIPBANK)ng©n hµng c«ng th¬ng viÖt nam ( INCOMBANK), ng©n hµng TMCP §¹i d¬ng (OceanBank).
C«ng ty xi m¨ng nghi s¬n (JAPAN ), h·ng mü phÈm BABOR ( ®øc).
C«ng ty TNHH ®Çu t T&M viÖt nam( nh©n sù kiÖn khai tr¬ng ®¹i siªu thÞ INTER – DECO M£LINHPLAZA, tËp ®oµn FPT ( nh©n sù kiÖn ®¹i nh¹c héi FPT 18 tuæi)
Bªn c¹nh nh÷ng mÆt u ®iÓm trªn th× b¶n th©n bªn trong c«ng ty ®ang cßn g¹p nhiÒu h¹n chÕ nh : mÆc dï c¸c phong ban ®· ®îc ph©n quyÒn h¹n nhng quyÒn ®iÒu hµnh do gi¸m ®èc nªn thùc tr¹ng nh©n viªn lµm viÖc mang tÝnh chÊt ®èi phã ®ang cßn diÔn ra mÆc dï rÊt Ýt nhng ®iÒu ®ã ®· lµm ¶nh hëng rÊt lín ®Õn tiÕn ®é thêi gian lµm viÖc.v× vËy cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch qu¶n lý chÆt chÏ h¬n n÷a, ®a ra tr¸ch nhiÖm cô thÓ ®èi víi tõng nh©n viªn .lµm ®îc ®iÒu ®ã sÏ thóc ®Èy chÊt lîng c«ng viÖc sÏ tèt h¬n.
II - KÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt .
2.1- KÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty ®îc thÓ hiÖn qua b¶ng sè liÖu díi ®©y:
( ®¬n vÞ : 1 triÖu ®ång )
chØ tiªu
N¨m
2006
2007
KÕ ho¹ch
Thùc hiÖn
KÕ ho¹ch
Thùc hiÖn
1 DT b¸n hµng vµ cung cÊp
DV
-T vÊn th¬ng hiÖu
-DV truyÒn th«ng
- Quan hÖ c«ng chóng
- Tæ chøc sù kiÖn
- Qu¶ng c¸o ngoµi trêi
- ThiÕt kÕ in Ên
500
750
850
900
650
810
800
1500
400
600
900
2500
700
1300
1500
1700
900
1200
1600
2300
1500
1800
2000
2700
2 Gi¸ vèn hµng hãa
3050
4080
5020
8200
3 C¸c kho¶n chiÕt khÊu
300
450
550
620
4 DT ho¹t ®éng tµi chÝnh
200
250
400
520
5 Chi phÝ l¬ng nh©n viªn
350
380
430
450
6 Chi phÝ qu¶n lý DN
200
250
300
380
7 Chi phÝ kh¸c
150
180
180
200
Lîi nhuËn tríc thuÕ
800
1370
1570
1820
chØ tiªu
KÕ ho¹ch
Thùc hiÖn
Chªnh lÖch ( +/- )
T¨ng(+)
Gi¶m( - )
Lîi nhuËn
Sè tiÒn
(tr®)
%
1. DT b¸n hµng vµ cung cÊp DV
- t vÊn th¬ng hiÖu
- dÞch vô truyÒn th«ng
- quan hÖ c«ng chóng
- tæ chøc sù kiÖn
- qu¶ng c¸o ngoµi trêi
- thiÕt kÕ in Ên
500
750
250
50
+250
650
810
160
24.6
+160
400
600
200
50
+200
700
1300
600
85.7
+600
900
1200
300
33.3
+300
1500
1800
300
20
+300
2. Gi¸ vèn hµng hãa
3050
4080
1030
33.7
-1030
3. c¸c kho¶n chiÕt kh©u
300
450
150
50
-150
4.DT ho¹t ®éng tµi chÝnh
200
250
50
25
+50
5.chi phÝ l¬ng nh©n viªn
350
380
30
8.57
-30
6.chi phÝ qu¶n lý DN
200
250
50
25
-50
7. chi phÝ kh¸c
150
180
30
20
-30
Lîi nhuËn tríc thuÕ
800
1370
570
71.25
2.2 -B¶ng ph©n tÝch ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty n¨m 2006
2.2 -B¶ng ph©n tÝch ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty n¨m 2007
chØ tiªu
KÕ ho¹ch
Thùc hiÖn
Chªnh lÖch ( +/- )
T¨ng(+)
Gi¶m( - )
Lîi nhuËn
Sè tiÒn
(tr®)
%
1. DT b¸n hµng vµ cung cÊp DV
- t vÊn th¬ng hiÖu
- dÞch vô truyÒn th«ng
- quan hÖ c«ng chóng
- tæ chøc sù kiÖn
- qu¶ng c¸o ngoµi trêi
- thiÕt kÕ in Ên
850
900
50
5.88
+50
800
1500
700
87.5
+700
900
2500
1600
177.7
+1600
1500
1700
200
13.3
+200
1600
2300
700
43.75
+700
2000
2700
700
35
+700
2. Gi¸ vèn hµng hãa
5020
8200
3180
63.3
-3180
3. c¸c kho¶n chiÕt kh©u
550
620
70
12.7
-70
4.DT ho¹t ®éng tµi chÝnh
400
520
120
30
+120
5.chi phÝ l¬ng nh©n viªn
430
450
20
4.6
-20
6.chi phÝ qu¶n lý DN
300
380
80
26.6
-80
7. chi phÝ kh¸c
180
200
20
11.1
-20
Lîi nhuËn tríc thuÕ
1570
1820
250
15.9
2.3 §¸nh gi¸ thùc tr¹ng kÕt qu¶ kinh doanh
So víi dù kiÕn tæng lîi nhuËn tríc thuÕ n¨m 2006 ®· t¨ng 570 triÖu,víi tû lÖ t¨ng 71.25% , n¨m 2007 t¨ng 250 triÖu ,víi tû lÖ t¨ng 15.9%.Tríc hÕt viÖc t¨ng tæng lîi nhuËn tríc thuÕ sÏ t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng ty thùc hiÖn c¸c môc tiªu kh¸c nh nép ng©n s¸ch , trÝch lËp c¸c quü , c¶i thiÖn ®êi sèng vËt chÊt cña nh©n viªn cña c«ng ty.lµm t¨ng nguén vèn kinh doanh trong c¸c kú kinh doanh tiÕp theo.
- tríc hÕt , viÖc t¨ng doanh thu b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô trong n¨m 2006 lµ 1810 triÖu, n¨m 2007 lµ 3950 triÖu, ®iÒu kiÖn c¸c nh©n tè kh¸c kh«ng ®æi ®· lµm t¨ng tæng lîi nhuËn tríc thuÕ n¨m 2006 lµ 570 triÖu ®ång, n¨m 2007 lµ 250 triÖu.XÐt vÒ møc ®é ¶nh hëng th× ®©y lµ nh©n tè chñ yÕu lµm t¨ng tæng lîi nhuËn trong kú .xÐt vÒ tÝnh chÊt th× ta thÊy doanh thu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ t¨ng c¶ sè lîng vµ chÊt lîng cña s¶n xuÊt , ®ång thêi c«ng ty ®· tæ chøc tèi c«ng t¸c b¸n hµng ,do ®ã nã lµ t¸c ®éng cña nh©n tè chñ quan .
- C¸c kho¶n gi¶m thõ trong c¸c n¨m ( 2006 lµ 150 triÖu,n¨m 2007 lµ 70 triÖu) ®· lµm gi¶m lîi nhuËn t¬ng øng cña c¸c n¨m 2006 lµ 150 triÒu vµ n¨m 2007 lµ 70 triÖu.
- Gi¸ vèn hµng b¸n trong c¸c n¨m 2006 lµ 1030 triÖu ®ång, n¨m 2007 lµ 3180 triÖu ®ång ®· lµm cho lîi nhuËn gi¶m ®i mét lîng t¬ng øng .XÐt vÒ møc ®é th× ®©y lµ nh©n tè chñ yÕu lµm gi¶m lîi nhuËn cña c«ng ty.thùc chÊt ¶nh hëng cña nh©n tè nµy lµ gi¸ thµnh s¶n xuÊt trong c¸c n¨m ®· t¨ng hay lµ do c«ng ty ®· qu¶n lý, sö dông cha hîp lý lao ®éng, vËt t , tiÒn vèn trong s¶n xuÊt .
- Doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh n¨m 2006 t¨ng 50 triÖu ®ång, n¨m 2007 t¨ng 120 triÖu ®· lµm t¨ng lîi nhuËn víi lîng t¬ng øng cña c¸c n¨m ; ®Ó ®¸nh gi¸ ®îc cô thÓ , chÝnh x¸c cña nh©n tè nµy, cÇn dùa vµo tµi liÖu h¹ch to¸n chi tiÕt ®Ó x¸c ®Þnh ®îc néi dung cÊu thµnh cña chØ tiªu nãi trªn, v× doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh nh ®· nªu ra ë b¶ng sè liÖu trªn nã bao gåm rÊt nhiÒu c¸c yÕu tè cã nguån gèc ph¸t sinh kh¸c nhau, do ®ã viÖc ®¸nh gi¸ còng kh¸c nhau..
- chi phÝ l¬ng nh©n viªn trong c¸c n¨m 2006 n¨m 2007 víi sè lîng t¨ng t¬ng øng lµ 30 triÖu vµ 20 triÖu ®ång., chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp còng t¨ng lÇn lît qua c¸c n¨m 2006 vµ 2007 lµ :50 vµ 80 triÖu ®ång ®· lµm cho lîi nhuËn gi¶m víi sè lîng t¬ng øng lµ 80 vµ 100 triÖu ®ång. ViÖc t¨ng chi phÝ l¬ng nh©n viªn vµ qu¶n lý doanh nghiÖp còng ph¶n ¸nh viÖc qu¶n lý sö dông lao ®éng , vËt t, tiÒn vèn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh lµ t¬ng ®èi hîp lý.
Nãi tãm l¹i, qua ph©n tÝch chi tiÕt ë trªn, cã thÓ ®i ®Õn kÕt luËn sau :
ViÖc t¨ng ®îc tæng lîi nhuËn tríc thuÕ trong c¸c n¨m ®· ph¶n ¸nh t¬ng ®èi ®Çy ®ñ c¸c nh©n tè lµm ¶nh hëng,tuy nhiªn c¬ cÊu t¨ng trëng gi÷a n¨m 2007 cã sù thay ®æi theo chiÒu híng tèt. ®©y sÏ lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc ph¸t triÓn c«ng ty trong c¸c n¨m tiÕp theo.
III –Thùc tr¹ng hoat ®éng marketing cña c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viªt.
3.1 C¬ cÊu tæ chøc cña bé m¸y marketing cña c«ng ty
Ngay tõ ®Çu em ®· nªu, do ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña c«ng ty nãi riªng vµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá ë viÖt nam nãi chung ®ang cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n. Nªn viÖc thµnh lËp phßng marketing riªng biÖt t¹i c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt lµ cha cã. Nhng theo em c¬ cÊu tæ chøc cña bé phËn marketing tai c«ng ty ®îc thÓ hiªn qua m« h×nh díi ®©y:
Gi¸m §èc
Ch¨m sãc kh¸ch hµng
T×m kiÕm kh¸ch hµng
Xóc tiÕn vµ b¸n hµng
Trëng phßng KD
(marketing)
Bé phËn t×m kiÕm kh¸ch hang co chøc n¨ng thu thËp th«ng tin vÒ nhng kh¸ch hang tiÒm n¨ng ,cã kh¶ n¨ng lµ kh¸ch hµng cña c«ng ty.qua ®ã t×m kiÕm nh÷ng th«ng tin vÒ kh¸ch hµng,nh÷ng ®éng c¬ ¶nh hëng ®Õn viÖc ra quyÕt ®Þnh mau cña kh¸ch hang. Sau ®ã chuyÓn th«ng tin vÒ cho trëng phßng.
- Bé phËn ch¨m sãc kh¸ch hµng co chøc n¨ng th¬ng xuyªn thu thËp th«ng tin vÒ kh¸ch hµng hiÖn t¹i cña c«ng ty , ®a ra nh÷ng nhËn xÐt ®Ó sao cho cho ch¨m sãc kh¸ch hµng ®îc tèt nhÊt , ssau ®ã chuyÓn th«ng tin vÒ cho trëng phßng.
Bé phËn xóc tiÕn vµ b¸n hµng cã chøc n¨ng nhËn th«ng tin tõ trëng phßng , triÓn khai c¸c ch¬ng tr×nh xóc tiÕn vµ thùc hiÖn ho¹t ®éng b¸n hµng.
Trëng phßng cã tr¸ch nhiªm thu thËp th«ng tin tõ c¸c bé phËn göi lªn, råi ® ra quyÕt ®Þnh ph¶n håi tíi c¸c bé phËn, vµ tr×nh lªn gi¸m ®èc nh÷ng th«ng th«ng tin m×nh thu thËp vµ ph©n tÝch ®îc.
3.2. C¸c ho¹t ®«ng chiÕn lîc kÕ ho¹ch marketing cña c«ng ty.
Ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp c«ng ty ®· v¹ch ra cho m×nh nhng chiÕn lîc marketing cô thÓ cho tng gia ®o¹n .
Tríc m¾t trong giai ®o¹n tõ nay ®Õn n¨m 2010 c«ng ty sÏ kh¼ng ®Þnh m×nh trong lÜnh vùc marketing th«ng qua c¸c c«ng cô chÝnh nh s¶n phÈm vµ xóc tiÕn.
C«ng ty lÊy viÖc xóc tiÕn tiªu thô s¶n phÈm th«ng qua mét sè kh¸ch hµng lín ë trong níc ,tï ®ã tù kh¼ng ®Þnh m×nh th«ng qua c¸c s¶n phÈm ®ã.C«ng ty ®ang thùc hiÖn chiÕn lîc lÊy ng¾n nu«i dµi, t×m kiÕm cho m×nh nh÷ng kh¸ch hµng ®ang cã uy tÝn trªn thÞk tr¬ng .th«ng qua c¸c c«ng ty nay c«ng ty qu¶n b¸ h×nh ¶nh c¶u m×nh ,t¹o h×nh ¶nh t«t trong t©m trÝ kh¸ch hµng .LÊy chÊt lîng s¶n phÈm ®Ó qu¶n b¸ h×nh ¶nh ®ång thêi ®Þnh vÞ h×nh anh cña c«ng ty th«ng qua s¶n phÈm ®ã.trong thêi gian nµy c«ng ty sÏ chuÈn bÞ cho minh nh÷ng hµnh trang c¬ b¶n nhÊt nhw quan hÖ kh¸ch hµng, cñng cè m×nh trªn thÞ trêng vµ gia t¨ng kh¶ n¨ng nguån lùc vÒ tµi chÝnh.
Trong giai ®o¹n tiÕp theo c«ng ty sÏ sö dông hÕt kh¶ n¨ng nguån lùc cña m×nh ,sö dông nhng c«ng cô marketing h÷u hiÖu nhÊt nh»m ®¹t ®îc môc tieu lµ mét trong nhng c«ng ty hang ®Çu ho¹t ®éng trong lÜnh vcc marketing. khi ®· cã mét vÞ thÕ v÷ng v¸ng trong thÞ trêng néi ®Þa c«ng ty sÏ më réng ra c¸c thÞ tr¬ng níc ngoµi nh trung quèc. Th¸i lan, lµo,c¨mpuchia…
3.3. C¸c hoat ®éng triÓn khai marketing – mix cña c«ng ty.
HÖ thèng marketing _ mix lµ viÖc doanh nghiÖp sö dông bèn c«ng cô chÝnh ( 4 P ) cho ho¹t ®éng marketing cña m×nh bao gåm :
s¶n phÈm
gi¸ c¶
kªnh ph©n phèi
xóc tiÕn hçn hîp
§èi víi mét c«ng ty khi tham gia vµo thi trêng ®Æc biÖt lµ thÞ tr¬ng níc ngoµi th× c«ng ty thêng ph¶i quyÕt ®Þnh xem cã cÇn thay ®æi hÖ th«ng marketing –mix cña minh cho phï h¬p víi ®iÒu kiÖn thÞ trêng kh«ng .ViÖc tiªu chuÈn hãa c¸c thµnh phÇn s¶n phÈm ,gi¸ c¶,xóc tiÕn h«n hîp sÏ ®¶m b¶o chi phÝ thÊp nhÊt ,®em lai hiÖu qu¶ cao nhÊt.
C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt ®· triÓn khai hiÖu qu¶ vµ phï hîp víi nguån lùc thùc tÕ cña c«ng ty.VËy c«ng ty ®· lµm nh÷ng gi?
§èi víi s¶n phÈm : c«ng ty ®· x¸c ®Þnh râ kh¸ch hµng cña c«ng ty la kh¸ch hµng c«ng nghiÖp nªn s¶n phÈm ®ãng mét vai trß hÕt søc quan träng thËm chÝ lµ quan träng nhÊt trong marketing hçn hîp . Bëi v× nã ¶nh hëng lín tíi hiÖu qu¶ kinh doanh cña kh¸ch hµng.S¶n phÈm cña c«ng ty cung cÊp cho kh¸ch hµng ®ã lµ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu,th«ng ®iÖp mµ kh¸ch hang muèn göi tíi kh¸ch hµng cña hä.chÝnh v× vËy chÊt l¬ng s¶n phÈm lu«n ®îc c«ng ty ®Æt lªn hµng ®Çu,tríc khi chuyÓn giao s¶n phÈm cho kh¸ch hµng c«ng ty lu«n c©n nh¾c sao cho s¶n phÈm hoµn thµnh mét c¸ch tèt nhÊt,c«ng ty muèn lÊy göi th«ng ®iªp tíi kh¸ch hµng th«ng qua s¶n phÈm ®ã lµ: ’sù tËn t©m chÝnh lµ quan ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty vµ c«ng ty lu«n coi viÖc x©y dng th¬ng hiÖu cho kh¸ch hµng nh chÝnh th¬ng hiÖu cña minh ’ .th«ng qua chÊt l¬ng s¶n phÈm c«ng ty kh«ng nhng mu«n cho kh¸ch hang hiªn t¹i thÊy ®îc viÖc lùa chon c«ng ty lµ sù lùa chän ®óng mµ th«ng qua ®ã nhng kh¸ch hµng tiÒm Èn sÏ nhin vµo ®ã sÏ cã Ên tîng tèt vÒ c«ng ty mÆc dï cha ph¶i lµ kh¸ch hµng cña c«ng ty.
Cã thÓ nãi c«ng ty biÕt sö dông thµnh c«ng trong viÖc t¹o ®îc vÞ thÕ tÝch cùc ®èi víi c¶ hai lo¹i kh¸ch hµng th«ng qua s¶n phÈm.
VÒ gi¸ c¶ : C«ng ty ®· ®a ra tuyªn ng«n sø mÖnh cña minh trong b¶n n¨ng lùc c¶u c«ng ty tíi kh¸ch hµng “ kh¾c s©u nh·n hiÖu vµo t©m trÝ kh¸ch hµng víi chi phÝ phï hîp nhÊt” trong nÒn kinh tÕ thÞ tr¬ng khi mµ ®· vµ ®ang co nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh ®ang tranh dµnh nhau thÞ phÇn , víi nÒn kinh tÕ ®ang cßn h¹n chÕ nh níc ta hiÖn nay cã nhiÒu doanh nghiÖp võa vµ nhá , vÊn ®Ò vÒ gi¸ c¶ rÊt ®îc quan t©m.Lµ mét c«ng ty míi ®îc thµnh lËp thÞ phÇn ®ang cßn thÊp nªn mét mÆt c«ng ty lÊy chÊt l¬ng s¶n phÈm lµm c«ng cô canh tranh lµ chÝnh nhng cung kh«ng thÓ kh«ng bá qua c«ng cô vÒ gi¸ c¶.nÕu c«ng ty lÊy gi¸ c¶ ®Ó nh»m môc tiªu lîi nhuËn thi se kh«ng phï hîp víi thÞ trêng trong níc hiÖn nay.So víi c¸c ®èi thñ canh tranh th× gi¸ c«ng ty ®a ra lu«ng thÊp h¬n v× vËy bªn c¹nh s¶n phÈm th× gi¸ c¶ còng ®ãng gãp mét phÇn kh«ng nhá vµo søc c¹nh tranh cña c«ng ty nh hiÖn nay.
VÒ kªnh ph©n phèi : v× s¶n phÈm cña c«ng ty lµ s¶n phÈm c«ng nghiÖp , kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ kh¸ch hµng c«ng nghiÖp nªn c«ng ty ®· lùa chän kªnh ph©n phèi cho m×nh lµ kªnh ph©n phèi trùc tiÕp.viÖc lùa chän kªnh ph©n phèi nay cña c«ng ty lµ rÊt phï hîp víi hiÖn tai .thø nhÊt lµ sÏ lµm gi¶m ®îc chi phÝ; thø hai ®ã lµ c«ng ty tranh thñ sù tÝn nhiÖm cña mét sè kh¸ch hµng quen. Ngoµi ra c«ng ty sÏ dÔ dang trong dich vô hç trî kh¸ch hµng tríc ,trong vµ sau khi b¸n.Vµ ngêi b¸n hµng ph¶i hiÓu biÕt t©m lý kh¸ch hµng, thuyÕt phôc kh¸ch hµng b»ng kh¶ n¨ng hiÓu biÕt cña m×nh vÒ s¶n phÈm , gi¶i quyÕt vÊn ®Ò kh¸ch hµng ®ang vµ sÏ ph¶i gÆp.
VÒ xóc tiÔn vµ truyÒn th«ng :b¶n chÊt cña xóc tiÕn vµ truyÒn th«ng ®ã lµ nh¾c nhë kh¸ch hµng vÒ gi¸ trÞ lîi Ých cña s¶n phÈm ®Ó thuyÕt phôc hä mua.viÖc qu¶n c¸o ë c«ng ty chc ®îc thùc hiÖn dung møc mµ ë ®©y th¬ng sö dïng ®ã lµ tiÕp cËn trùc tiÕp cung cÊp th«ng tin vÒ gi¸ trÞ lîi Ých cña s¶n phÈm tíi kh¸ch hµng nh:tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng, tÆng c¸c s¶n phÈm ®Æc biÖt,tÆng quµ tÕt, gi¶m gi¸ theo sè lÇn ®Æt hµng…
3.4. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng marketing t¹i c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖuviÖt.
C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viªt ( vietband ) ®· gÆt h¸i ®îc rÊt nhiÒu thµnh c«ng, sö dông rÊt h÷u hiÖu c¸c c«ng cô marketing nhng chiÕn lîc sö dung s¶n phÈm vµ gi¸ c¶ lµm c«ng cô ®Ó canh tranh.§· t¹o dng ®îc uy tÝn trong nhiÒu kh¸ch hµng lín ,®©y chÝnh lµ ®iÒu kiªn rÊt thuËn lîi cho viÖc më réng vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong t¬ng lai. KÕt qu¶ thu ®îc nh ngµy nay tríc hÕt lµ do sù nç lùc cña toµn thÓ nh©n viªn cña c«ng ty, sau ®ã la do chiÕn lîc kÕ ho¹ch marketing cña c«ng ty phï hîp víi nguån lõc vµ thùc tr¹ng cña thÞ tr¬ng hiªn nay.
Bªn c¹nh nh÷ng thµnh c«ng , vÉn cßn kh«ng it h¹n chÕ ®Æt ra ®èi c«ng ty nh : tríc hÕt lµ t¸c phong lµm viÖc cña mét sè nh©n viªn cha thËt sù cã tr¸ch nhiÖm, cha cã bé phËn marketing riªng biÖt ®iÒu ®ã lµm cho viÖc thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh marketing cña c«ng ty ®ang cßn bÞ h¹n chÕ. ViÖc triÓn khai marketing ®ang cßn mang tÝnh cæ ®iÓ thgiªn vÒ b¸n hµng vµ dùa vµo mèi quan hÖ lµ chÝnh.
3.5. Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt.
Tríc hÕt nªn thµnh lËp bé phËn marketing riªng biÖt , cÇn ph¶i ph©n ®o¹n thÞ trêng mét c¸ch cô thÓ râ rµng,®èi víi mçi laoi kh¸ch hµng cÇn pahØ ®a ra nhng chÝnh s¸ch marketing phï hîp . theo ý kiÕn riªng em th× kh¸ch hang cña c«ng ty cã thÓ chia lµm 3 lo¹i : kh¸ch hµng tiÒm n¨ng lµ doanh nghiÖp,kh¸ch hµng hiÖn t¹i lµ doanh nghiªp vµ kh¸ch hµng lµ c¸c tæ chøc c«ng quyÒn.
§èi víi kh¸ch hµng tiÒm n¨ng lµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i thu tyhËo th«ng tin vÒ nh÷ng ®èi tîng cã ý ®Þnh thµnh lËp doanh ngiÖp, qua ®ã tiÕo cËn t×m hiÓu nghµnh nghÒ kinh doanh cña hä , ®a ra lêi t vÊn t¹o Ên tîng tèt trong t©m trÝ hä ,v× hä chÝnh lµ kh¸ch hµng cÇn híng tíi trong t¬ng lai cña c«ng ty.
§èi víi kh¸ch hµng hiÖn t¹i lµ doanh nghiÖp c«ng ty nªn th¬ng xuyªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng nh»m x©y dùng mèi quan hÖ tèt h¬n ®èi víi hä.Tæ chøc th¨m dß ý kiÕn xªm vÊn ®Ò mµ hä thêng gÆp ph¶i lµ g×? Th«ng qua ®ã t×m ra nhu cÇu c¶u hä, ®Ó cã kÕ ho¹ch ®a ra c¸c gi¶i ph¸p h÷u hiÖu nhÊt.
§èi víi kh¸ch hµng lµ tæ chøc c«ng quyÒn ta nªn ®a ra nhng lîi Ých vÒ x· héi nÕu hä sö dông s¶n phÈm cña c«ng ty,®èi víi lo¹i kh¸ch hµng nµy th× ngêi ®a ra quyÕt ®Þnh mua lµ quan träng nhÊt , v× vËy cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch t¸c ®éng ®Õn ngêi nµy.
PhÇn kÕt luËn
Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt( vietbrand) em nhËn thÊy ®©y lµ mét c«ng ty víi tuæi ®êi cha nhiÒu nhng kÕt qu¶ mµ c«ng ty thu ®îc trong mÊy n¨m ho¹t ®éng cho thÊy kh¶ n¨ng biÖt tËn dông thÕ m¹nh vµ h¹n chÕ ®iÓm yÕu cña m×nh qu¶ lµ mét ®iÒu ®¸ng khÝch lÖ.Tuy nhiªn bªn c¹nh nh÷ng ®iÒu mµ c«ng ty ®· ®¹t ®îc còng cßn nhiÒu ®iÒu mµ c«ng ty cha thùc sù ®îc quan t©m.Mét trong nh÷ng vÊn ®Ò ®ã chÝnh lµ viÖc x©y dùng h×nh ¶nh th¬ng hiÖu cña c«ng ty ®ang cßn cha ®¬c quan t©m vµ triÓn khai. ChÝnh v× v©y em xin ®îc ®¨ng ký ®Ò tµi thùc tËp cña em trong ®ît thùc tËp t¹i c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viÖt lµ :
"Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p x©y dùng th¬ng hiÖu cho c«ng ty cæ phÇn th¬ng hiÖu viªt."
Trong bµi viÕt c¶u em ch¾c ch¾n kh«ng trµnh khái sù thiÕu sãt. KÝnh mong c¸c thÇy c« gi¸o gãp ý gióp ®ì em ®Ó lÇn sau em viÕt ®îc t«t h¬n.Qua ®©y mét lÇn n÷a cho em göi lêi c¶m ¬n ®Õn
ThÇy gi¸o : GS-TS Tr¬ng §×nh ChiÕn
C« gi¸o : NguyÔn ThÞ Thu Lan
§· gióp ®ì em lµm bµi b¸o c¸o nay., kÝnh chóc thÇy, c« gi¸o vµ gia ®×nh mét lêi chóc sc kháe vµ h¹nh phóc.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n !
môc lôc
._.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
11640.doc
