Báo cáo Thực tập tại Sở giao dịch I -Ngân hàng Công thương Việt Nam

lêi nãi ®Çu Hßa chung qu¸ tr×nh ®æi míi nÒn kinh tÕ cña ®Êt n­íc, hÖ thèng ng©n hµngViÖt Nam (NHVN) ®· cã nh÷ng ®æi míi kh«ng chØ vÒ mÆt c¬ cÊu tæ chøc chuyÓn tõ hÖ thèng ng©n hµng cÊp1 sang hÖ thèng ng©n hµng cÊp 2 mµ cßn ®æi míi c¶ vÒ ph­¬ng thøc ho¹t ®éng. Hµng lo¹t c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc trong c¬ chÕ thÞ tr­êngcã ®Þnh h­íng x· héi chñ nghÜa phï hîp víi qu¸ tr×nh vËn ®éng vµ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi. Ng©n hµng víi t­ c¸ch lµ mét doanh nghiÖp ®Æc biÖt, mét m¾t xÝch kh«ng thÓ thiÕu ®­îc cña nÒn kinh tÕ còng ®· vËn ®éng theo sù chuyÓn m×nh cña ®Êt n­íc. B¾t ®Çu tõ n¨m 1991 nghµnh ng©n hµng ®· b¾t ®Çu cc«ng cuéc ®æi míi theo ph¸p lÖnh vÒ ng©n hµng. HÖ thèng ng©n hµng nhµ n­íc ViÖt Nam ®­îc ph©n cÊp thµnh hai cÊp : HÖ thèng ng©n hµng nhµ n­íc vµ HÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i. HÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i ®­îc chia thµnh bèn ng©n hµng lín ®ã lµ: Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ; Ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn; Ng©n hµng ngo¹i th­¬ng vµ Ng©n hµng c«ng th­¬ng. HÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i ViÖt Nam tõ khi thµnh lËp ®Õn nay ®· tõng b­íc hoµn thiÖn vµ tr­ëng thµnh ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái vµ nhu cÇu cÊp b¸ch cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Thùc hiÖn chøc n¨ng lµ c¸c trung t©m tµi chÝnh vµ kinh doanh tiÒn tÖ, c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i ®½ gãp mét phÇn kh«ng nhá vµo sù ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc. Së giao dÞch I - ng©n hµng c«ng th­¬ng lµ chi nh¸nh cña ng©n hµng c«ng th­¬ng ®· thùc hiÖn tèt chøc n¨ng trªn. Néi dung b¸o c¸o: chia lµm 4 phÇn. PhÇn I : Kh¸i qu¸t ho¹t ®éng cña Së giao dÞch I -Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam. PhÇn II : C¬ cÊu tæ chøc cña Së giao dÞch I - Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam. PhÇn III : kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. PhÇn IV : Nh÷ng tån t¹i vµ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña ng©n hµng trong t­¬ng lai. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp, do thêi gian ng¾n vµ nhËn thøc cßn h¹n chÕ nªn b¸o c¸o kh«ng thÓ tr¸nh ®­îc nh÷ng sai sãt nªn em rÊt mong ®­îc sù gióp ®ì vµ nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp cña c¸c thÇy c« vµ c¸c c« chó t¹i c¬ së thùc tËp. Nh÷ng ý kiÕn ®ã rÊt quan träng vµ bæ Ých ®èi víi em vµ gióp cho bµi viÕt cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy c« vµ c¸c c« chó t¹i Së giao dÞch I -ng©n hµng C«ng th­¬ngViÖt Nam. PhÇn 1 : Kh¸i qu¸t ho¹t ®éng cña së giao gÞch I- ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam (SGDI-NHCTVN). 1.1-LÞch sö h×nh thµnh cña Së giao dÞch I- NHCTVN: Tr­íc n¨m 1998, ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam lµ mét bé phËn cña ng©n hµng Nhµ n­íc cã chøc n¨ng thùc hiÖn nhiÖm vô tÝn dông víi c¸c ®¬n vÞ kinh doanh c«ng th­¬ng nghiÖp. Sau n¨m 1998, hÖ thèng ng©n hµng viÖt nam chuyÓn tõ mét cÊp sang hÖ thèng ng©n hµng hai cÊp, t¸ch b¹ch chøc n¨ng qu¶n lý vµ kinh doanh vµ theo nghÞ ®Þnh 59/CP n¨m 1998, bé phËn nµy trë thµnh mét ng©n hµng quèc doanh ®éc lËp ho¹t ®éng nh­ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i mang tªn ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam. Ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam ®­îc chÝnh thøc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 42/CT ngµy14/11/1990 cña Chñ tÞch héi ®ång bé tr­ëng(nay lµ Thñ t­íng chÝnh phñ) vµ ®­îc Thèng ®èc ng©n hµng nhµ n­íc ký quyÕt ®Þnh sè 285/Q§-nh5 ngµy 21/09/1996 thµnh lËp l¹i theo m« h×nh tæng c«ng ty nhµ n­íc, theo ñy quyÒn cña thñ t­íng chÝnh phñ, t¹i quyÕt ®Þnh sè 90/TTG ngµy 07/03/1994 nh»m t¨ng c­êng tËp trung,ph©n c«ng chuyªn m«n hãa vµ hîp t¸c kinh doanh ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô nhµ n­íc giao, n©ng cao kh¶ n¨ng vµ hiÖu qu¶ cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn vµ toµn hÖ thèng ng©n hµng c«ng th­¬ng VÞªt Nam ®¸p øng nhu cÇu cña nÒn kinh tÕ. Tªn giao dÞch quèc tÕ cña c«ng ty lµ INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM (gäi t¾t lµ INCOMBANK) §Õn nay, hÖ thèng ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt nam gåm: 1 trô së chÝnh, 2 Së giao dÞch, 156 chi nh¸nh (trong ®ã cã 93 chi nh¸nh trùc thuéc vµ 63 chi nh¸nh phô thuéc), gÇn 200 Phßng giao dÞch, 99 Cöa hµng kinh doanh vµng b¹c, 507 quü tiÕt kiÖm vµ cã quan hÖ víi 560 Ng©n hµng t¹i h¬n 52 quèc gia. TÝnh riªng trªn ®Þa bµn Hµ Néi cã 7 chi nh¸nh trùc thuéc lµ:Ng©n hµng c«ng th­¬ng (NHCT) Khu vùc I Hai Bµ Tr­ng , NHCT Khu vùc II Hai Bµ Tr­ng, NHCT Hoµn KiÕm, NHCT Ba §×nh, NHCT Ch­¬ng D­¬ng, NHCT Gia L©m vµ 1 së giao dÞch lµ Së giao dÞch sè I. Së giao dÞch sè I -trô së chÝnh t¹i sè 10 phè Lª Lai, Hµ Néi - lµ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i lín ho¹t ®éng trªn c¬ së lµ ®¹i diÖn ñy quyÒn cña NHCT ViÖt Nam. Tr­íc n¨m 1993 Së giao dÞch I cã tªn gäi lµ Trung t©m giao dÞch NHCT Thµnh phè vµ chung trô së víi Ng©n hµng Nhµ n­íc t¹i ®Þa chØ trªn. Sau Ph¸p lÖnh Ng©n hµng thùc hiÖn §iÒu lÖ NHCT ViÖt nam , ngµy01/07/1993 Trung t©m giao dÞch NHCT gi¶i thÓ vµ thµnh lËp Së giao dÞch I NHCT ViÖt nam. Tªn giao dÞch quèc tÕ cña së giao dÞch sè I lµ INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM TRANSACTION OFFICE NO.1. Së giao dÞch sè I mét mÆt cã chøc n¨ng nh­ mét chi nh¸nh cña NHCT thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c ho¹t ®énh cña mét ng©n hµng th­¬ng m¹i. MÆt kh¸c, nã thÓ hiÖn lµ mét ng©n hµng trung t©m cña NHCT,n¬i nhËn quyÕt ®Þnh, chØ thÞ ®Çu tiªn: thùc hiÖn thÝ ®iÓm c¸c chñ tr­¬ng , chÝnh s¸ch chÝnh cña NHCT ViÖt Nam: ®ång thêi ®iÒu vèn cho c¸c chi nh¸nh kh¸c trong hÖ thèng NHCT ViÖt Nam. Së giao dÞch sè I , lµ ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc cña NHCT ViÖt Nam cã quyÒn tù chñ kinh doanh cã con dÊu riªng vµ më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng Nhµ n­íc vµ c¸c ng©n hµng kh¸c. Trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, Së giao dÞch sè I lu«n t×m mäi c¸ch ®Ó n©ng cao chÊt l­îng kinh doanh vµ dÞch vô Ng©n hµng, ®æi míi phong c¸ch lµm viÖc, x©y dùng chÝnh s¸ch kh¸ch hµng víi ph­¬ng ch©m:”V× sù thµnh ®¹t cña mäi ng­êi,mäi nhµ vµ mäi doanh nghiÖp”. 1.2 : nghÜa vô –quyÒn h¹n : Theo quy chÕ ho¹t ®éng cña s¬ giao dÞch I – ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam , t¹i ®iÒu 6 vµ 7 cña quy chÕ ®· quy ®Þnh ®Çy ®ñ moi nghÜa vô còng nh­ nhiÖm vô cña ng©n hµng: §iÒu 6 : Së giao dÞch I cã nghÜa vô: 6.1-sö dông cã hiÖu qu¶ , b¶o toµn, ph¸t triÓn vèn vµ c¸c nguån lùc cña NHCTVN 6.2-Tæ chøc thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh ®¶m b¶o an toµn, hiÖu qu¶ phôc vô ph¸t triÓn kinh tª_x· héi cña ®Êt n­íc. 6.3-thùc hiÖn nghÜa vô vÒ tµi chÝnh theo quy ®Þnh cña ph¸t luËt vµ cña ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam §iÒu 7: së giao dÞch I cã c¸c nhiÖm vô sau: 7.1- NhËn tiÒn göi tiÕt kiÖm, tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tiÒn göi thanh to¸n cña c¸c tæ chøc vµ d©n c­ trong n­íc vµ n­ícngoaifc b»ng ®ång viÖt nam vµ ngo¹i tÖ. 7.2-ph¸t hµnh c¸c lo¹i chøng chØ tiÒn göi, tÝn phiÕu , kú phiÕu, tr¸i phiÕu ng©n hang vµ c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn kh¸c phôc vô yªu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ vµ ho¹t ®äng kinh doanh cña ng©n hµng. 7.3- cho vay ng¾n h¹n , trung h¹n, dµi h¹n b»ng viÖt nam ®ång vµ ngo¹i tÖ ®åi víi cacf tæ choc kinh doanh, c¸ nh©n, hé gia ®×nh thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ, theo c¬ chÕ tÝn dông cña ng©n hµng nhµ n­íc vµ quy ®Þnh cña ng©n hang c«ng th­¬ng . 7.4- chiÕt khÊu th­¬ng phiÕu, kú phiÕu, tr¸i phiÕu vµ c¸c giÊy tê cã gi¸ theo quy ®Þnh cña ng©n hang nhµ n­íc vµ ng©n hµng c«ng th­¬ng . 7.5- thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n L/C, b¶o l·nh hoÆc t¸i b¶o l·nh, kinh doanh ngo¹i tÖ theo quy ®Þnh cña ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam vµ theo møc uû quyÒn. 7.6- thùc hiÖn c¸c dÞch vô ng©n hµng nh­; thanh to¸n , chuyÓn tiÒn trong n­íc vµ quèc tÕ , chi tr¶ kiÒu hèi, thanh to¸n vµ c¸c dÞch vô ng©n hµng kh¸c. 7.7- kinh doanh vµng b¹c , kim khÝ quý, ®¸ quý. 7.8- thùc hiÖn chÕ ®é kho quü , b¶o qu¶n tiÒn mÆt , ng©n phiÕu thanh to¸n vµ c¸c Ên chØ quan träng. §¶m b¶o chi tr¶ tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n chÝnh x¸c , kÞp thêi. 7.9- thùc hiÖn c¸c dÞch vô t­ vÊn vÒ tiÒn tÖ, qu¶n lý tiÒn vèn, c¸c dù ¸n ®Çu t­ ph¸t triÓn theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng 7.10- kinh doanh chøng kho¸n, lµm m«i giíi, ®¹i lý ph¸t hµnh chøng kho¸n. cÊt d÷, b¶o qu¶n , qu¶n lý chøng kho¸n vµ c¸c giÊy tê cã gi¸ trÞ , c¸c tµi s¶n quý cho kh¸ch hµng theo quy ®Þnh cña nhµ n­íc vµ cña ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam. 7.11- lµ ®Çu mèi cho c¸c chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng phÝa b¾c trong nghiÖp vô thu chingoaij tÖ, thanh to¸n sÐc du lÞch vµ mét sè nghiÖo vô kh¸c theo uû quyÒn cña ng©n hang c«ng th­¬ng viÖt nam. 7.12- theo dâi, kiÓm tra kho Ên chØ cña ng©n hang c«ng th­¬ng viÖt nam, ®¶m nhËn xuÊt kho Ên chØ quan träng cho c¸c chi nh¸nh NHCT phÝa b¾c theo yªu cÇu ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ. 7.13- thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam giao. PhÇn II : C¬ cÊu tæ chøc cña Së giao dÞch I - Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam. Trô së chÝnh ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam S¬ ®å 1: bé m¸y tæ chøc ng©n hµng c«ng th­¬ng V¨n phßng ®¹i diÖn 1 Gi¸m §èc Phßng kiÓm tra néi bé Pnßng tiÒn tÖ kho quÜ Phßng tæng hîp tiÕp thÞ Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh Phßng kh¸ch hµng sè 2 (doanh nghiÖp nhá Phßng kh¸ch hµng c¸ nh©n Phßng tµi trî th­¬ng m¹i Phßng kh¸ch hµng sè1 (doanh nghiÖp lín) Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n Phßng kÕ to¸n giao dÞch Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Ban kiÓm so¸t Ban Tæng Gi¸m ®èc Héi ®ångqu¶n trÞ M¹ng l­íi n­íc ngoµi M¹ng l­íi trong n­íc C«ng ty tµi chÝnh Së giao dÞch C«ng ty con C¸c chi nh¸nh Phã gi¸m ®èc 4 Phã gi¸m ®èc 3 Phã gi¸m ®èc 2 Phã gi¸m ®èc 1 2.1-NhiÖm vô chøc n¨ng c¸c phßng ban: 2.1.1- Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: -Lµ phßng nghiÖp vô thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o t¹i Së giao dÞch I theo ®óng chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vµ qui ®Þnh cña Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt nam. +Thùc hiÖn viÖc mua s¾m tµi s¶n vµ c«ng cô lao ®éng, trang thiÕt bÞ v¸ ph­¬ng tiÖn lµm viÖc, v¨n phßng phÈm phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn theo dâi b¶o d­ìng, söa ch÷a tµi s¶n, c«ng cô lao ®éng theo ñy quyÒn. +Qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh xe « t«, néi quy sö dông ®iÖn ®iÖn tho¹i t¹i Së giao dÞch I. +Tæ chøc c«ng t¸c v¨ th­ l­u tr÷ theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña NHCTVN. +Tæ chøc c«ng t¸c b¶o vÖ an toµn c¬ quan, x©y dùng néi quy b¶o vÖ c¬ quan. +Thùc hiÖn nhiÖm vô thñ quü c¸c kho¶n chi tiªu néi bé c¬ quan +Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do gi¸m ®èc giao cho. 2.1.2-Phßng kÕ to¸n giao dÞch: -Lµ phßng thùc hiªn c¸c giao dÞch trùc tiÕpvíi kh¸ch hµng t¹i Së giao dÞch I, tæ chøc h¹ch to¸n theo qui ®Þnh cña Nhµ nu­ícvµ cña NHCTVN. Cung cÊp c¸c dÞch vô ng©n hµng vµ qu¶n lý hÖ thèng giao dÞch trªn m¸y. Thùc hiÖn nhiÖm vô t­ vÊn cho khµch hµng vÕ sö dông c¸c s¶n phÈm cña Ng©n hµng. +Ph©n tÝch ®¸n gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®énh kinh doanh cña Së ®Ó tr×nh Ban l·nh ®¹o quyÕt ®Þnh møc trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo c¸c h­íng dÉn cña NHCTVN. +Tæ chøc häc t¹p n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé. 2.1.3-Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n: -Thùc hiÖn c«ng t¸c duy tr× hÖ thèng,®¶m b¶o th«ng suèt ho¹t ®éng cña hÖ thèng m¹ng, m¸y tÝnh cña S¬ giao dÞch I. +LËp , göi c¸c b¸o c¸o b»ng File theo qui ®Þnh hiÖh hµnh cña NHCTVN. +Lµm ®Çu mèi vÒ mÆt c«ng nghÖ th«ng tin gi÷a Së giao dÞch I víi NHCTVN. Xö lý c¸c sù cè ®èi víi hÖ thèng th«ng tin t¹i Së giao dÞch I, thùc hiÖn l­u tr÷, backup d÷ liÖu kÞp thêi. +Thùc hiÖn qu¶n lý vÒ mÆt c«ng nghÖ vµ kü thuËt ®èi víi toµn bé hÖ thèng m¹ng th«ng tin cña Së giao dÞch I theo thÈm quyÒn ®­îc giao. +Lµm mét sè c«ng viÖc kh¸c mµ Gi¸m ®èc giao cho. 2.1.4.Phßng kh¸ch hµng sè I (Doanh nghiÖp lín): -Lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp lín, ®Ó khai th¸c b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ, xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn cho vay, qu¶n lý c¸c s¶n phÈm cho vay phï hîp víi chÕ ®é, thÓ lÖ hiÖn hµnh vµ h­íng dÉn cña NHCT. +Khai th¸c nguån vèn b»ng ®ång ViÖt nam vµ ngo¹i tÖ tõ khµch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp lín. +TiÕp thÞ hç trî kh¸ch hµng. +ThÈm ®Þnh vµ tÝnh to¸n h¹n møc tÝn dông (bao gåm : Cho vay, tµi trî th­¬ng m¹i,b¶o l·nh , thÊu chi ) cho kh¸ch h¸ng trong ph¹m vi ®­îc ñy quyÒn cña Së giao dÞchI, tr×nh cÊp cã thÈm quyÒn phª duyÖt ; Qu¶n lý c¸c h¹n møc ®· ®­a ra theo tõng khµch hµnh. +Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay vµ xö lý giao dÞch : .NhËn vµ xö lý ®Ò nghÞ vay vèn, b¶o l·nh. .ThÈm ®Þnh kh¸ch hµng, dù ¸n,ph­¬ng ¸n vay vèn , b¶o l·nh. .KiÓm tra , gi¸m s¸t c¸c kho¸n vay, phèi hîp víi bé phËn cã liªn quan thùc hiÖn thu nî cã vÊn ®Ò, tiÕn hµnh xö lû tµi s¶n b¶o ®¶m cña c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò. .Thùc hiÖn nhiÖm vô thµnh viªn Héi ®ång tÝn dông. 2.1.5-Phßng tµi trî th­¬ng m¹i: -Lµ phßng nghiÖp vô tæ chøc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng vÒ tµi trî th­¬ng m¹i t¹i Së giao dÞch I-NHCTVN theo ®óng qui ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ h­íng dÉn cña Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt nam. +Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ tµi trî th­¬ng m¹i theo h¹n møc ®­îc cÊp : .Thùc hiÖn c¸c nghiªp vô ph¸t hµnh, thanh to¸n L/c nhËp khÈu: Th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/c nhËp khÈu. .Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô nhê thu ( nhê thu nhê kÌm bé chøng tõ, nhê thu kh«ng nhê bé kÌm chøng tõ, nh¬ thu sÐc ). .Phèi hîp c¸c phßng kh¸ch hµng 1 , phßng kh¸ch hµng2 ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô chiÕt khÊu bé chøng tõ, nghiÖp vô biªn lai tÝn th¸c, bao thanh to¸n, bao thanh to¸n tuyÖt ®èi. +Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ mua b¸n ngo¹i tÖ : .Thùc hiÖn viÖc mua b¸n ngo¹i tÖ ( chuyÓn kháan) víi c¸c tæ chøc kinh tÕ, theo qui ®Þnh cña NHCT. .H­íng dÉn vµ qu¶n lý nghiÖp vô víi c¸c ®¹i lý thu ®æi ngo¹i tÖ thuéc Së qu¶nlý. +Thùc hiÖn viÖc thanh to¸n, chuyÓn tiÒn ngo¹i tÖ víi n­íc ngoµi. +Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ ®Ó khai th¸c nguån ngo¹i tÖ cho chi nh¸nh +T­ vÊn kh¸ch hµng sö dông c¸c s¶n phÈm tµi trî th­¬ng m¹i. +Tæng hîp b¸o c¸o, l­u gi÷ tµi liÖu theo qui ®Þnh. +§¶m b¶o an toan bÝ mËt c¸c sè liÖu cã liªn quan theo qui dÞnh. 2.1.6-Phßng khµch hµng c¸ nh©n: -Lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi kh¸ch hµng lµ c¸c c¸ nh©n ®Ó huy ®éng vèn lµ VN§. +Tæ chøc huy ®éng vè tõ d©n c­ (b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ ). +TiÕp thÞ hç trî kh¸ch hµng. +Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay vµ xö lý kh¸ch hµng. +Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ, kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña kh¸ch hµng vay vèn, xin b¶o l·nh ®Ó phôc vô c«ng t¸c cho vay +Ph¶n ¸nh kÞp thíi nh÷ng vÊn ®Ò v­íng m¾c trong nghiÖp vô vµ nh÷ng vÊn ®Ò míi n¶y sinh, ®Ò xuÊt biÖn ph¸p gi¶i quyÕt tr×nh Gi¸m ®èc xem xÐt gi¶i quyÕt. 2.1.7-.Phßng kh¸ch hµng sè 2: -Lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá, ®Ó khai th¸c vèn b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ. +ThÈm ®Þnh vµ tÝnh to¸n han møc tÝn dông . +Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay vµ xö lý giao dÞch. +B¸o c¸o,ph©n tÝch tæng hîp kÕ ho¹ch... theo kh¸ch hµng c¸ nh©n, nhãm kh¸ch hµng theo s¶n phÈm dÞch vô vµ theo qui ®Þnh cña NHCTVN. +Theo dâi viÖc trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo qui ®Þnh. 2.1.8-Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh. -Lµ phßng nghiÖp vô tham m­u cho Gi¸m ®èc thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh vµ thùc hiÖnnhiÖm vô chi tiªu néi bé t¹i Së giao dÞch I. +TÝnh chi tr¶ l­¬ng vµ c¸ kho¶n thu nhËp kh¸c cho c¸n bé nh©n viªn hµng th¸ng. +Tæ chøc qu¶n lý vµ theo dâi tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao ®éng, kho Ên chØ , chØ tiªu néi bé cña chi nh¸nh . Phèi hîp víi phßng Tæ chøc hµnh chÝnh lËp kÕ ho¹ch b¶o tr× b¶o d­ìng tµi s¶n cè ®Þnh. +Thùc hiÖn l­u gi÷ chøng t­ , sè liÖu, lµm b¸o c¸o cã liªn quan theo qui dÞnh cña Nhµ n­íc vµ NHCTVN. 2.1.9-Phßng tæng hîp tiÕp thÞ: -Lµ phßng nghiÖp vô tham m­u cho Gi¸m ®èc Së giao dÞch I vÒ c«ng t¸c kÕ ho¹ch tæng hîp, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh, thùc hiÖn c«ng t¸c thi ®ua, tiÕp thÞ kh¸ch hµng vµ b¸o c¸o ho¹t ®éng hµng n¨m cña Së theo qui ®Þnh. +T­ vÊn cho kh¸ch hµng vÒ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng, t­ vÊn ®Çu t­, dÞch vô thÎ, dÞch vô b¶o hiÓm . H­íng dÉn kh¸ch hµng tíi giao dÞch t¹i Së giao dÞch I sö dông s¶n phÈm dÞch vô cña ng©h hµng. +Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ, chÝnh s¸ch kh¸ch hµng... +Dù kiÕn kÕ hoach kinh doanh, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ tæng hîp b¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ kinh doanh cña Së giao dÞch I: lµm b¸o c¸o theo qui ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ NHCTVN. 2.1.10-Phßng tiÒn tÖ kho quü : -Lµ phßng nghiÖp vô qu¶n lý an toµn kho quü,øng vµ thu tiÒn cho c¸c doanh quü tiÕt kiÖm, c¸c ®iÓm giao dÞch trong vµ ngoµi quÇy, thu chi tiÒn mÆt cho c¸c doanh nghiÖp cã thu chi tiÒn mÆt lín. Phßng ng©n quü cã c¸c chøc n¨ng nhiÖm vô sau : +Thùc hiÖn thu chi tiÒn mÆt b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ, ng©n phiÒu thanh to¸n kÞp thêi chÝnh x¸c ®óng chÕ ®é. +Tæ chøc ®iÒu chuyÓn tiÒn gi÷a quü nghiÖp vô t¹i Së vµ Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ néi an toµn ®óng chÕ ®é trªn c¬ së ®¸p øng kÞp thêi, ®Çy ®ñ nhu cÇu chi tr¶ t¹i Së. +Thùc hiÖn ®Çy ®ñ, nghiªm tóc c¸c qui ®Þnh an toµn vÒ kho quü. +Thùc hiÖn b¶o qu¶n nhËp, xuÊt c¸c lo¹i Ên chØ quan träng vµ qu¶n lý c¸c hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp theo ®óng chÕ ®é qui ®Þnh. +Thùc hiÖn mua tiÒn mÆt thu ®æi sÐc du lÞch, thanh to¸n Visa. +Thùc hiÖ chi tiÕt quü, giao nhËn tiÒn mÆt víi c¸c quü tiÕt kiÖm an toµn, chÝnh x¸c. 2.1.11-Phßng kiÓm tra néi bé: -KiÓm so¸t l¹i mäi hå s¬ , chøng tõ vÒ tÝn dông, thanh to¸n quèc tÕ ,tiÒn göi... ®Ó ®¶m b¶o sù chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ vµ hîp ph¸p theo sù chØ ®¹o cña ban gi¸m ®èc vµ cña ng©n hµng c«ng th­¬ng trung ­¬ng . §©y lµ ®Çu mèi tiÕp ®ãn c¸c ®oµn kiÓm tra , thanh tra cña Nhµ n­íc tíi ng©n hµng . Ngoµi ra , phßng cßn cã chøc n¨ng lµ tham m­u cho ban l·nh ®¹o , gióp ban l·nh ®¹o uèn n¾n nh÷ng sai xãt cña nh÷ng phßng ban kh¸c. PhÇn III : kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 3.1-T×nh h×nh huy ®éng vèn: Víi bÊt kú mét ng©n hµng nµo , huy ®éng vèn vµ sö dông vèn lu«n lµ hai mÆt quan träng nhÊt trong ho¹t ®éng kinh doang cña m×nh . Hai chØ tiªu nµy ®­îc ®¸nh gi¸ lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña mét ng©n hµng nµo ®ã. Bëi huy ®éng vèn vµ sö dông vèn nh­ thÕ nµo sÏ thÓ hiÖn uy tÝn , hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. XÐt vÒ mÆt huy ®énh vèn nãi chung cña NHCT nãi chung vµ cña Së giao dÞch nãi riªng th× lu«n ®¹t ë møc cao. ThÓ hiÖn qua con sè vèn huy ®éng ®­îc cña Së giao dÞch I qua nh÷ng n¨m gÇn ®©y : -Tæng vèn huy ®éng n¨m 1999 ®¹t 7779 tû ®ång. -Tæng vèn huy ®éng n¨m 2001 ®¹t 9263 tû ®ång. -Tæng vèn huy ®éng n¨m 2002 ®¹t 11587 tû ®ång. -Tæng vèn huy ®éng n¨m 2003 ®¹t 14605 tû ®ång. -Tæng vèn huy ®éng n¨m 2004 ®¹t 14025 tû ®ång Nguån vèn huy ®éng ®­îc t¹i Së giao dÞch sè I lu«n chiÕm kho¶ng 20% tæng sè vèn huy ®éng ®­îc trong toµn hÖ thèng NHCTVN cã thêi ®iÓm sè d­ tiÒn göi ®¹t gÇn 12000 tû ®ång vµ c¬ cÊu nguån vèn huy ®énh ®­îc còng hÕt søc ®a d¹ng. 3.2-T×nh h×nh sö dông vèn: H¬n 10 n¨m qua, ho¹t ®éng ®Çu t­ vµ cho vay cña Së giao dÞch I kh«ng ngõng më réng gãp , phÇn thóc ®Èy t¨ng tr­ëng, ph¸t triÓn kinh tÕ Hµ Néi . C«ng t¸c tÝn dông cña Së giao dÞch I thùc sù khëi s¾c trong n¨m 2003. Tæng doanh sè cho vay ®¹t 2801 tû ®ång , t¨ng 14 % so víi n¨m 2001 . Doanh sè thu nî ®¹t 2467,5 tû ®ång t¨ng 11% so víi n¨m 2001, Tæng d­ nî tÝn dông ®¹t 2060 tû ®ång t¨ng ko¶ng 38% so víi n¨m 2002. Trong ®ã: +D­ nî tÝn dông ng¾n h¹n ®¹t 772 tû ®ång t¨ng kho¶ng 63 % so víi n¨m 2001. Së giao dÞch I ®· ®¸p øng ®Çy ®ñ , kÞp thêi , hiÖu qu¶ nhu cÇu vèn l­u ®éng cña kh¸ch hµng , t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp n¾m b¾t kÞp thêi c¬ héi kinh doanh B¶ng 2 : T×nh h×nh huy ®éng vèn cña Së giao dÞch NHCTVN. §¬n vÞ:tû ®ång ChØ tiªu N¨m 2001 N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Tæng Tæng Tæng Tæng Tæng nguån vèn huy ®éng 9263 11587 14605 14025,565 I ph©n theo ®èi t­îng 1.TiÒn göi DN +VN§ +Ngo¹i tÖ qui VN§ +Kh«ng kú h¹n +Cã kú h¹n 6256 6235 21 5190 1066 8113 8066 47 6829 1284 10817 10776 41 9446 1431 9918,275 9821,892 96,383 8436,551 1481,724 2.TiÒn göi d©n c­ +VN§ +TiÒn tÖ qui VN§ +Kh«ng kú h¹n +Cã kú h¹n 2997 700 2277 46 2930 3409 810 2599 73 3336 3728 1099 2629 72 3656 3397,290 1418.075 1979,215 18,795 3378,495 3 TiÒn göi kh¸c 30 65 60 710 II Ph©n theo lo¹i tû gi¸ 1.VN§ 2.Ngo¹i tÖ qui VN§ 6943 2319 8940 2647 11934 2671 11949,967 2075,598 III. Ph©n theo kú h¹n 1. Kh«ng kú h¹n 2. Cã kú h¹n 5236 4026 6903 4684 9518 5087 8383,759 5642,806 Nguån: B¸o c¸o tæng kÕt hµng n¨m cña phßng nguån vèn Qua b¶ng trªn , ta thÊy víi nguån vèn råi dµo gióp Së giao dÞch I chñ ®éng trong kinh doanh ,tho¸t khái sù lÖ thuéc vµo NHCTVN . Kh«ng nh÷ng thÕ Së giao dÞch I cßn th­êng xuyªn göi vèn vÒ NHCTVN ®Ó ®iÒu hßa vèn cho c¸c chi nh¸nh cßn thiÕu trong hÖ thèng NHCT, gióp cho NHCTVN cã ®iÒu kiÖn tham gia thÞ tr­êng vèn. B¶ng 3 : T×nh h×nh cho vay xuÊt nhËp -khÈu t¹i Së gia dÞch I- NHCTVN §¬n vÞ :triÖu VN§ ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 N¨m 2003 Cho vay Doanh sè 96.854 115.116 142.426 165.212 Ng¾n h¹n D­ nî 62.910 84.699 97.519 114.823 Cho vay Doanh sè 38.877 48.078 63.786 76.240 DµI h¹n D­ Nî 33749 48713 40521 43096 Tæng d­ nî 135.731 163.194 206.212 241.450 Tæng doanh sè 96.659 113.412 138.040 158.729 Nguån : B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh hµng n¨m cña SGDI- NHCTVN Tõ b¶ng 3 trªn ta thÊy, tæng doanhh sè cho vay tÝn dông b»ng néi tÖ vµ ngo¹i tÖ hç trî cho ho¹t ®éng xuÊt- nhËp khÈu cã xu h­íng t¨ng lªn qua cacd n¨m. C¸c kh¸ch hµng xu¨t khÈu t¹i Së giao dÞch I th­êng Ýt vµ cã doanh sè xuÊt khÈu thÊp (Kho¶ng < 1 triÖu USD ). trong khi nguån vèn t¨ng nhanh (. 20%/ n¨m ) th× viÖc cho vay t¹i Së giao dÞch t¨ng chËm tõ 8-15% nªn cã thÓ nãi lµ kh«ng t­¬ng xøng víi tèc ®é t¨ng tr­ëng cña nguån vèn. Së giao dÞch I cho vay tÊt c¶ c¸c nghµnh nghÒ :c«ng nghiÖp 102 tû ®ång, x©y dùng 9 tû , nghµnh giao th«ng vËn t¶i lµ 1034 tû ®ång , nghµnh th­¬ng nghiÖp v¹t t­ 495 tû ®ång vµ c¸c nghµnh nghÒ kh¸c . T¹i Së giao dÞch lu«n cã nh÷ng kh¸ch hµng giao dÞch lín , truyÒn thång, lµm ¨ cã hiÖu qu¶ nh­ : Tæng c«ng ty b­u chÝnh viÔn th«ng , C«ng ty ®iÖn lùc ViÖt nam , C«ng ty d­îc phÈm trung ­¬ng ...Së giao dÞch më réng cho vay xuÊt ngËp khÈu , nghiÖp vô b¶ l·nh trong vµ ngoµi n­íc t¹o c¬ héi cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam th¾ng thÇu th©m nhËp thÞ tr­êng quèc tÕ . 2.3- Kinh doanh ngo¹i tÖ: Phßng kinh doanh ®èi ngo¹i thùc hiªn viÖc mua b¸n c¸c ngo¹i tÖ chñ yÕu sau :USD , JPD , DEM , EUR , CHF...Nhê kinh doanh ngo¹i tÖ mµ phßngkinh doanh ®èi ngo¹i ®· ®em l¹i doanh thu ( kho¶n chªnh lÑch doanh sè b¸n vµ doanh sè mua ) cho Së giao dÞch I lÇn l­ît c¸c n¨m lµ 618 triÖu VN§ (n¨m 1999) , 780 triÖu VN§ (n¨m 2000) , 900 triÖu VN§ (n¨m 2001) ,zvµ gÇn 1 tû ®ång trong n¨m 2002 (xem b¶ng 4 ). B¶ng 4 : T×nh h×nh kinh doanh ngo¹i tÖ cña Së giao dÞch I NHCTVN. §¬n vÞ ngh×n N¨m Doanh Sè Mua Doanh Sè B¸n Chªnh USD §EM EUR JPY USD §EM EUR JPY lÖch VN§ 2000 52246 1600 60000 90782 60107 1605 60000 92588 618.000 2001 76000 11000 2226 35000 75000 11000 2226 35000 780.000 2002 117324 41942 24125 975619 112025 42034 23641 975649 900.000 2003 106410 - 48353 5973356 110773 - 48798 597155 965.886 Nguån B¸o c¸o ho¹t ®éng nghiÖp vô NHQT t¹i së giao dÞch NHCT7 Trªn thùc tÕ hiÖn nay , Së giao dÞch I chñ yÕu thùc hiªn hi nghiÖp vô chÝnh lµ giao ngay vµ theo kú h¹n cßn c¸c nghiÖp vô kh¸c hÇu nh­ Ýt thùc hiÖn vµ ®ang ®­îc hoµn thiªn dÇn vÒ nghiÖp vô g¾n víi sù ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng vèn , thÞ tr­êng chøng kho¸n vµ thÓ chÕ ph¸p luËt . Tuy nhiªn mét khóc m¾ccña Së giao dÞch I còng nh­ cña c¸c ng©n hµng kh¸c lµ viÖc mua b¸n ngo¹i tÖ ph¶i th«ng qua Héi së chÝnh . 2.4-Ho¹t ®éng tiÒn tÖ kho quü : N¨m 2002 ,do c¸c ho¹t ®éng cña Së giao dÞch I-NHCTVN ®Òu më réng vµ ph¸t triÓn , khèi l­îng giao dÞch vÒ ng©n quü t¨ng kh¸ lín . Doanh sè thu chi ngo¹i tÖ vµ VN§ ®¹t 1117,737 tû ®ång t¨ng 8,3% so víi n¨m 2002 .Trong ®ã doanh sè thu chi VN§ chiÕm kho¶ng 71% cßn l¹i lµ thu chi ngo¹i tÖ .MÆc dï khèi l­îng giao dÞch lín nh­ng c«ng t¸c ng©n quü cña Së giao dÞch I trong n¨m vÉn ®¶m b¶o an toµn vµ t¹o ®­îc lßng tin cho khach hµng ®Õn giao dÞch . §éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c ng©n quü cña Së giao dÞch I lu«n gi÷ ®­îc ®øc tÝnh liªm khiÕt , trung thùc , ®· tr¶ l¹i tiÒn thõa vµ tiÒn bÞ bá quªn cña kh¸ch hµng nh­ng còng ®ång thêi nghiªm kh¾c tÞch thu vµ hñy tiÒn khi ph¸t hiÖn tiÒn gi¶ . 2.5-C«ng t¸c th«ng tin ®iÖn to¸n : N¨m 2001 víi khèi l­îng c«ng viÖc lín nh­ng phßng th«ng tin ®iÖn to¸n ®· hoµn thµnh tèt c«ng t¸c cËp nhËt chøng tõ , b¸o quyÕt to¸n n¨m chÝng x¸c , phôc vô kÞp thêi cho cho Ban l·nh ®¹o ng©n hµng vµ c¸c phßng ban trong c¬ quan. §· lµm tèt mét sè viÖc nh­ sau : +B¶o d­ìng an toµn m¸y vi thÝnh vµ m¸y in cïng c¸c trang thiÕt bÞ kh¸c , bè trÝ ®Ó c¸c trang thiÕt bÞ ë n¬i kh« r¸o . +Toµn bé m¸y vi tÝnh cã tèc ®é xö lý cao vµo phÇn lín c¸c ch­¬ng tr×nh øng dông trong c«ng t¸c hach to¸n kÕ to¸n ng©n hµng . +ChÊp hµnh tèt c¸c qui ®Þnh vÒ b¶o qu¶n trang thiÕt bÞ. +§· phèi hîp chÆt chÏ víi phßng kÕ to¸n tµi chÝnh ,phßng tæ chøc hµnh chÝnh viÕt ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm øng vÒ l­¬ng míi phôc vô c«ng t¸c chi tr¶ l­¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. 2.6-C¸c mÆt c«ng t¸c kh¸c: §Ó ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh dÞch vô tiÒn tÖ cßn cã sù ®ãng gãp ®¸ng kÓ cña c¸c mÆt c«ng t¸c nh­ ; C«ng t¸c tæ chøc cho phï hîp víi yªu cÇu cña c¸c phßng ban , c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng , ho¹t ®éng c¸c tæ chøc ®oµn thÓ. -C«ng t¸c c¸n bé : Bè trÝ , x¾p xÕp c¸n bé c«ng nh©n viªn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ bè trÝ nghiÖp vô ®Êp øng yªu cÇu cña tõng nghiÖp vô. Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n thùc hiÖn chÕ ®é tr¶ l­¬ng kinh doanh cña NHCTVN. -C«ng t¸c thi ®ua: H­íng dÉn phong trµo thi ®ua yªu n­íc trong n¨m 2003 ®· ®Ò ra c¸c ®ît thi ®ua ng¾n ngµy víi nhiÒu h×nh thøc ho¹t ®éng cã s¬ kÕt khen th­ëng “Huy ch­¬ng v× sù nghiÖp ng©n hµng “ cña thèng ®èc ng©n hµng ViÖt Nam. -C«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ : Tæ chøc phôc vô tèt c«ng t¸c héi nghÞ cña chi nh¸nh , söa ch÷a mét sè quü tiÕt cña chi nh¸nh, mua s¾m trang tiÕt bÞ c¸c nhu cÇu cÇn thiÕt . VËn chuyÓn tiÒn ®Õn c¸c quü tiÕt kiªm an toµn . Thùc hiÖn tèt lÞch trùc b¶o vÖ chuyªn tr¸ch vµ lùc l­îng t¨ng c­êng vµo c¸c ngµy nghØ , ngµy lÔ tÕt , ®¶m b¶o an toµn tµi s¶n . Tæ chøc häc tËp vµ thùc hµnh c«ng t¸c phßng ch¸y ch÷a ch¸y , cã c¸c ®ît xung kÝch lµm lßng cèt ,®¶m b¶o vÖ sinh an toµn trong c¬ quan . -C¸c ho¹t ®én phong trµo cã sù kÕt hîp gi÷a chÝnh quyÒn c«ng doµn , doan thanh niªn nh­ : Tæ chøc héi thi kiÓm ngan hµng giái, héi thi bãng ®¸ , bãng bµn... PhÇn IV :Nh÷ng tån t¹i vµ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña ng©n hµng trong t­¬ng lai 4.1-NhËn xÐt chung: Cïng víi sù ®æi míi cña ®Êt n­íc, nghµnh ng©n hµng mµ cô thÓ ë ®©y lmafsowr giao dÞch I ®· cã nh÷ng b­íc tiÕn quan träng. ®¸p øng nhu cÇu vèn cña nÒn kinh tÕ, b­íc ®Çu t¹o lËp ®­îc thãi quen göi tiÒn cña ng­êi d©n, cïng víi hÑ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i trong toµn quèc dÇn dÇn t¹o thµnh mät thÞ tr­êng vèn cho toµn bé nÒn kinh tÕ, cïng víi sù ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc th× së giao dÞch I ®· cã nhiÒu ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo sù ph¸t triÓn ®ã. Tuy vËy trong n¨m võa qua thi ngoµi lîi nhuËn cña n¨m 2004 lµ 265395 triÖu ®ång, nh­ng d­êng nh­ ng©n hang vÉn ch­a sö dông hÕt kh¶ n¨ng vèn cã cña m×nh còng nh­ sö dông hiÖu qu¶ h¬n nguån vèn cña m×nh.tæng så nî qu¸ h¹n cña ng©n hµng n¨m 2004 lµ 9675 triÖu ®ång. Ta cã thÓ hiÓu r»ng , hiÖn nay trong nÒn kinh tÕ cña ta thi, kh¶ n¨ng tµi chÝng, kiÕn thøc vÒ qu¶n lý kinh doanh, vÒ ph¸p luËt chñ dù ¸n cßn thÊp, chÝng v× vËy , ®· g©y khã kh¨n cho ng©n hµng, khi dù ¸n ®i vµo ho¹t ®éng th× dù ¸n dÔ ph¸t sinh rñi ro. MÆt kh¸c, tr×nh ®é lËp dù ¸n cña chñ ®Çu t­ cßn thÊp , c¸c luËn chøng kinh tÕ ch­a ®¶m b¶o ®óng kü thuËt. Khi tr×nh lªn ng©n hang th× cã thÓ do c¸c nh©n tè chñ quan , vµ c¶ kh¸ch quan ®· lµm cho ®ång vèn cña ng©n hµng bÞ thÊt tho¸t , lµm cho sè d­ nî khã ®ßi t¨ng lªn. chÝnh v× vËy, vieec xem xet xem dù ¸n ®ã cã ®ñ tiªu chuÈn vµ ®iÒu kiÖn ®Ó cho vay hay kh«ng lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng vµ sèng cßn ®èi víi ng©n hµng.c«ng viÖc them ®Þnh dù ¸n lµ hÕt søc khã kh¨n, vµ ®ßi hái chuyªn m«n cao. Cho nªn em ®· quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi “gi¶i ph¸p hoµn thiÖn ho¹t ®éng them dÞnh tµi chÝnh dù ¸n ®Çu t­ t¹i së giao dÞch I - ng©n hµng c«ng th­¬ng viÖt nam” §Ó t×m hiÓu vµ nghiªn cøu, nh»m n©ng cao kiÕn thøc. 4.2-Nh÷ng ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña Së giao dÞch I-NHCTVN. Tr­íc nh÷ng ®¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh thuËn lîi vµ khã kh¨n cña n¨m 2003 vµ tiÕp tôc thùc hiÖn ph­¬ng ch©m “ ph¸t triÓn- an toµn- hiÖu qu¶ “ theo kÕ ho¹ch cña giai ®o¹n 2000-2005 , Së giao dÞch I- NHCTVN ®­a ra mét sè chØ tiªu c¬ b¶n nh­ sau : +Tæng vèn huy ®énh t¨ng 22-24%. +Tæng d­ nî nÒn kinh tÕ t¨ng 20-22% . +Nî qu¸ h¹n < 3% . +Lîi nhuËn kinh doanh t¨ng tõ 10-15% . +TrÝch dù phßng rñi ro t¨ng 20% . C¬ cÊu l¹i m« h×nh tæ chøc qu¶n lý theo tiªu chu©nd cña mét nghµnh ng©n hµng th­¬ng m¹i (NHTM ) hiÖn ®¹i , lµnh m¹nh vÒ tµi chÝnh ,cã ®ñ kh¶ n¨ng cung cÊp c¸c dÞch vô ng©n hµng míi , ®ad¹ng víi chÊt l­îng cao trªn c¬ së øng dông c¸c c«ng nghÖ ng©n hµng hiÖn ®¹i . -TiÕp tôc thùc hiÖn vµ tùc hiªn tèt c¸c néi dung cña ®Ò ¸n c¬ cÊu t¹i NHCT , tÝch cùc xö lý nî ®äng vµ tµi s¶n tån ®äng nh»m nhanh chãng lµnh m¹nh tµi chÝnh cña toµn hÖ thèng . -Trong giai ®o¹n tíi , Së giao dÞch I ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng huy ®éng vèn . VÝ dô nh­ viÖc tiÕn tíi thùc hiÖn giao dÞch mét cöa . Tøc lµ tr­íc ®©y , kh¸ch hµng muèn lÊy tiÒn hay vay tiÒn th× th­êng lµm giÊy tê , c¸c chønh tõ cã liªn quan ë mét cöa nh­ng khi xuÊt lÊy tiÒn l¹i ë 1 cöa ë phßng ban kh¸c nªn g©y chËm trÔ mÊt th× giê th× nay chØ cÇn ®øng ë 1 cöa giao dÞch nhÊt ®Þnh th× kh¸ch hµng còng cã thÓ thùc hiÖn ®­îc c¸c giao dÞch cÇn thiÕt mµ nhanh chãng . -Më réng vµ cñng cè quan hÖ ®èi néi vµ ®ãi ngo¹i . Chó ý x©y dùng , cñng cè vµ ph¸t triÓn mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c ng©n hµng ®¹i lý cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi . Bëi v× , hÖ thèng ng©n hµng ®¹i lý më r«ng vµ ph¸t triÓn sÏ gióp cho c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ cña Së ®­îc nhanh chãng , an toµn toµn vµ hiÖu qu¶ . §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu ®ßi hái ph¶i cã sù phèi hîp cña toµn thÓ c¸c phßng ban trong chi nh¸nh . KÕt luËn Trong qu¸ tr×nh thùc tËp cïng víi sù gióp ®ì cña c¸c c« chó trong c¬ quan em ®· hoµn thµnh mét sè vÊn ®Ò tæng qu¸t vÒ ho¹t ®énh cña Së giao dich I - NHCTVN mµ qu¸ tr×nh thùc tËp cña em ®· tæng hîp ®­îc . Dùa trªn nh÷ng kÕt qu¶ thu ®­îc t«i em ®· h×nh dung vµ hiÓu ®­îc vÒ tæng quan cña mét ng©n hµng th­¬ng m¹i , cô thÓ lµ Së giao dÞch I - NHCTVN nãi riªng ccòng nh­ c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i ViÖt Nam nãi chung . §©y lµ b­íc ®i c¬ b¶n ®Çu tiªn nh»m chuÈn bÞ cho nh÷ng b­íc tiÕp theo cña sinh viªn ng©n hµng . Th«ng qua b¸o c¸o nµy em mong b¸o c¸o ®¹t ®­îc yªu cÇu vµ kh¸i qu¸t ®­îc t×nh h×nh ho¹t ®éng cña Së giao dÞch I -NHCTVN ®Î bÊ cø ai t×m hiÓu vÒ ng©n hµng ®Òu cã thÓ h×nh dung mét c¸ch dÔ dµng , t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ vÒ Së giao dÞch I -NHCTVN. ._.