Báo cáo Thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà Hà Nội (HabuBank)

Báo cáo tổng hợp Vài nét về ngân hàng thương mại cổ phần nhà HaBuBank Lịch sử phát triển. HaBuBank là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1989 với mục tiêu ban đầu là hoạt động tín dụng và dịch vụ trong lĩnh vực phát triển nhà. Tiền thân của HaBuBank là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam kết hợp với các cổ đông bao gồm Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội và một số doanh nghiệp quốc doanh hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, quản lý nhà và du lịch. Với số vốn điều lệ ban đầu là 5 tỷ đồng. HaBuBank được phép kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng trong 99 năm. Tháng 10 năm 1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cho phép ngân hàng thực hiện thêm một số hoạt động kinh doanh ngoại tệ bao gồm tiền gửi, tiền tiết kiệm, vay và tiếp nhận cho vay, mua bán kiều hối và thanh toán ngoại tệ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Năm 1995 đánh dấu một bước ngoặt đáng chú ý trong chiến lược kinh doanh của HaBuBank, với việc chú trọng mở rộng các hoạt động thương mại nhằm vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng các cá nhân và tổ chức tài chính khác bên cạnh việc thực hiện các hoạt động hỗ trợ và phát triển nhà. Thêm vào đó, cơ cấu cổ đông cũng được mở rộng một cách rõ rệt với nhiều cá nhân, doanh nghiệp quốc doanh và tư nhân tham gia đầu tư đóng góp phát triển. Tới nay, hơn 18 năm hoạt động, HaBuBank đã có số vốn điều lệ hơn 2.000 tỷ đồng với mạng lưới ngày càng mở rộng, 8 năm liên tục được Ngân hàng Nhà Nước xếp loại A và được công nhận là Ngân hàng phát triển toàn diện với hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả. HaBuBank luôn giữ vững niềm tin của khách hàng bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ và phong cách nhiệt tình, chuyên nghiệp của tất cả nhân viên. Xây dựng và phát huy văn hoá HaBuBank với bản sắc “giá trị tích luỹ niềm tin” Habubank tin tưởng rằng, để tạo dựng niềm tin, mỗi tổ chức hay cá nhân đều phải liên tục sáng tạo và tích luỹ giá trị. Tư tưởng này được thống nhất trong toàn hệ thống Habubank. Từ Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành, chuyên viên tín dụng, giao dịch viên cho đến nhân viên tạp vụ, tất cả đều có trách nhiệm tạo ra giá trị từ chính công việc đang đảm nhiệm, dù đó là giá trị cốt lõi hay gia tăng, là giá trị kinh tế hay phi kinh tế, hữu hình hay vô hình. Thông qua giá trị tạo ra, mỗi cá nhân sẽ khẳng định được hiệu quả công tác và năng lực của chính bản thân mình. Tạo dựng niềm tin là một quá trình nỗ lực bền bỉ. Habubank có trách nhiệm tạo ra sự tin tưởng của cổ đông, khách hàng, cán bộ nhân viên và của toàn xã hội. Để tạo dựng niềm tin và nhằm cung ứng một cách toàn diện các sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng có chất lượng cao và sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng khách hàng. Habubank hoạt động theo năm mục tiêu chiến lược rõ ràng: a. Tối đa hoá giá trị đầu tư của các cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và tình hình tài chính lành mạnh; b. Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ; Habubank phải luôn dẫn đầu ngành ngân hàng trong việc sáng tạo, phát triển chính sách đãi ngộ và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ của mình; c. Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng với Habubank; xây dựng Habubank thành một trong hai ngân hàng Việt Nam có chất lượng dịch vụ tốt nhất do các doanh nghiệp cầu tiến, hộ gia đình và cá nhân lựa chọn; d. Phát triển Habubank thành một trong ba ngân hàng được tín nhiệm nhất Việt Nam về: quản lý tốt nhất, môi trường làm việc tốt nhất, văn hoá doanh nghiệp chú trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác và sáng tạo nhất, linh hoạt nhất khi môi trường kinh doanh thay đổi; e. Góp phần tích cực làm vững chắc thị trường tài chính trong nước. Nhằm tối đa hoá giá trị của cổ đông, Habubank không chỉ tập trung vào việc tạo doanh thu từ nhiều nguồn và kiểm soát chặt chẽ chi phí mà còn chú trọng đến việc tạo dựng uy tín bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng quan hệ liên kết với các đối tác cũng như tuân thủ các quy định pháp luật, liên tục nâng cao chất lượng tài sản và hiệu quả của hệ thống quản lý rủi ro. Để tạo ra niềm tin và giá trị cho khách hàng, Habubank đặt mục tiêu cung ứng một cách toàn diện các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng chất lượng cao, sáng tạo và hữu ích nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng khách hàng mục tiêu theo những phân khúc mà Habubank hướng tới tại từng thời điểm qua các kênh cung ứng ngày càng hoàn thiện. Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành luôn coi trọng đội ngũ cán bộ nhân viên và coi họ là tài sản quý giá nhất mà Habubank luôn quan tâm hàng đầu, thể hiện qua việc đầu tư thích đáng vào công tác đào tạo, quản lý chặt chẽ, đối xử công bằng, dân chủ và chính sách đãi ngộ phù hợp. Thêm vào đó, cán bộ nhân viên Habubank luôn được khuyến khích đóng góp đánh giá, phê bình mang tính xây dựng nhằm hoàn thiện một bộ máy lãnh đạo mạnh mẽ, liêm chính, đề cao tinh thần làm việc tập thể. Đây được coi như một quá trình trao đổi giá trị, theo đó, Habubank yêu cầu đội ngũ quản lý và nhân viên đưa ra những đánh giá hoạt động và hỗ trợ lẫn nhau nhằm hoàn thiện bản thân cũng như ngân hàng mà họ là thành viên. Đạo đức nghề nghiệp quyết định trực tiếp đến sự phát triển, uy tín và hình ảnh của một doanh nghiệp. Chính vì thế, Habubank luôn đề cao giá trị đạo đức nghề nghiệp. Mỗi cán bộ nhân viên Habubank, từ cán bộ cao cấp đến nhân viên nghiệp vụ, đều cam kết tuân thủ đạo đức nghề nghiệp theo những chuẩn mực quốc tế cao nhất. Đối với xã hội, nhìn từ góc độ vĩ mô, Habubank xác định rõ một giá trị quan trọng cần đạt được là đóng góp vào quá trình phát triển của hệ thống tài chính và tăng trưởng kinh tế Việt Nam. Habubank không những tập trung phát triển khu vực kinh tế tư nhân và tiêu dùng - động lực chính cho tăng trưởng kinh tế nội địa, mà còn chủ động tham gia củng cố ngành ngân hàng trong nước thông qua các liên minh tài chính, hợp tác song phương và đa phương nhằm đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng Việt Nam, đồng thời tích cực ủng hộ và tham gia xây dựng thị trường chứng khoán Việt Nam. Mô hình tổ chức của HaBuBank. Mô hình tổ chức Hội đồng Quản trị: + Ông Nguyễn Văn Bảng - Chủ tịch + Ông Nguyễn Tuấn Minh - Uỷ viên + Ông Nguyễn Đường Tuấn - Uỷ viên + Bà Dương Thu Hà - Uỷ viên + Ông Đỗ Trọng Thắng - Uỷ viên Ban Điều hành: + Bà Bùi Thị Mai - Tổng giám đốc  Trùc tiÕp ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng cña Ng©n hµng + Ông Đỗ Trọng Thắng - Phó Tổng giám đốc Phụ trách mảng kiểm tra xét duyệt tín dụng. + Bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng giám đốc Phụ trách tài chính và cung ứng dịch vụ. + Bà Lê Thu Hương - Phó Tổng giám đốc Kiêm Giám đốc chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. + Bà Nguyễn Dự Hương - Phó Tổng giám đốc  Phụ trách mảng Dịch vụ Ngân hàng Cá nhân. + Bà Nguyễn Thị Bích Thủy - Phó Tổng giám đốc + Ông Nguyễn Tuấn Minh - Phó Tổng giám đốc Phụ trách mảng Pháp chế - Tuân thủ - Đầu tư. Habubank hiện có mô hình tổ chức báo cáo ít tầng nhằm giảm thiểu tính quan liêu trong hệ thống cũng như nâng cao tính năng động của tổ chức. Ðặc điểm nổi bật của mô hình Habubank là tập trung vào khách hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và quản lý rủi ro hiệu quả. Rủi ro là một phần gắn liền với mọi hoạt động kinh doanh ngân hàng. Kiểm tra và quản lý rủi ro sao cho cân bằng được mối quan hệ rủi ro - lợi nhuận trước hết đòi hỏi một cơ cấu tổ chức phù hợp và chính sách nhất quán trong toàn hệ thống. Do đó, cơ cấu Habubank hoàn toàn được tổ chức theo chiến lược phát triển do Hội đồng Quản trị đề ra và liên quan chặt chẽ đến quản lý rủi ro. Đồng thời tính linh hoạt và giảm thiểu quan liêu cũng luôn được đề cao giúp Ngân hàng dễ thích ứng và thay đổi khi môi trường kinh doanh biến chuyển. Hiện tại, Habubank có 01 Hội sở và 24 chi nhánh, phòng giao dịch với sản phẩm kinh doanh đa dạng gồm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp (tài trợ thương mại quốc tế, ngoại hối, quản lý tiền mặt…), dịch vụ ngân hàng cá nhân (huy động, cho vay tiêu dùng, mua nhà…) và các hoạt động đầu tư khác trên thị trường chứng khoán. Báo cáo 6 tháng đầu năm 2008 của HaBuBank Habubank chính thức công bốn lợi nhuận 6 tháng đầu năm đạt 268.67 tỷ đồng, tương đương xấp xỉ 40% kế hoạch đề ra cho năm 2008. Tổng thu từ hoạt động kinh doanh đạt 1.524 tỷ đồng, tăng 37.67% so với cùng kỳ năm trước. Đặc biệt, so với cuối năm 2007, huy động tiết kiệm tư khu vực dân cư tăng trưởng được 37.3% và cho vay khách hàng tăng ở mức 22.6%. Habubank vẫn tiếp tục duy trì một cơ cấu tài chính vững mạnh và để bảo đảm cho ngân hàng phát triển vững mạnh. Tổng vỗn cổ đông của Habubank cho đến thời điểm cuối tháng 6/2008 đath 3.292 tỷ đồng, bằng 164.6% so với vốn điều lệ. Ngân hàng cũng đã tiến hàng tạm ứng cổ tức đợt 1 năm 2008 cho các cổ đông với mức 8%. Bên cạnh mục tiêu bảo đảm phát triển an toàn và ổn định, 6 tháng cuối năm Habubank sẽ tập trung phát triển mạng lưới, mở rộng hoạt động trên cơ sở phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, triển khabubanki các chương trình cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ để cung cấp tới khách hàng các dịch vụ ngày càng hoàn hảo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng một cách sáng tạo, nâng cao hoạt động hiệu quả của Ngân hàng và góp phần thiết thực cho sự phát triển của đất nước II. Phòng giao dịch Cầu Diễn 112 - 114 Hồ Tùng Mậu, thị trấn Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội Trong giai đoạn hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực dich vụ tài chính đang ngày càng trở lên quyết liệt, khi các Ngân hàng và các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở lên lớn mạnh cả về quy mô và chất lượng các danh mục dịch vụ nâng cao nhằm đáp ứng tốt hơn, hiệu quản hơn nhu cầu khách hàng. Nhận thấy điều đó, một mặt Ban lãnh đạo HaBuBank kế tục phát huy truyền thống vốn có, không ngừng sáng tạo, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ duy trỡ sự hài lũng, trung thành và gắn bú của khỏch hàng với Habubank. Một mặt HaBuBank không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao rộng khắp các tỉnh thành phố trên cả nước, nhằm đáp ứng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất, giảm thiểu các chi phí A. Một số chức năng, nhiệm vụ và dịch vụ tại Phòng giao dịch Cầu Diễn Đối với khách hàng là các cá nhân. Tiền gửi tiết kiệm. Với những tiện ích + Lãi suất cạnh tranh. + An toàn nhờ uy tín của ngân hàng, tiền gửi được bảo hiểm theo quy định của pháp luật; + Nhiều hình thức tiền gửi linh hoạt; + Danh môc nhiÒu kỳ hạn phù hợp với nhu cầu cá nhân; + Thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, hồ sơ đơn giản, tiết kiệm thời gian; + Luôn được phục vụ nhiệt tình chu đáo; + Phục vụ ngay cả giờ nghỉ trưa; + Phục vụ gửi tiền, rút tiền tại nhà nếu quý khách có nhu cầu; + Có thể cầm cố sổ tiết kiệm để vay vốn, hoặc chiết khấu. Ø Các loại hình tiết kiệm Tiết kiệm tiền USD trả lãi trước: Là loại tiền gửi có kỳ hạn mà khách hµng nhận được tiền lãi ngay tại thời điểm gửi tiền.  Tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi cuối kỳ: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn mà đến cuối kỳ hạn, khách hµng sẽ nhận được lãi.  Tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh lãi 3 tháng 1 lần: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn mà cứ định kỳ 3 tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, khách hµng được rút lãi của 3 tháng trước đó.  Tiết kiệm rút gốc linh hoạt: là hình thức tiền gửi có kỳ hạn mà quý khách có thể chủ động sử dụng tiền gửi của mình bất cứ lúc nào với lãi suất tương ứng với thời gian gửi tiền tại Habubank. Tiết kiệm lĩnh lãi hàng tháng: là loại tiền gửi có kỳ hạn mà cứ mỗi tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, quý khách được rút lãi suất của tháng trước đó. Thủ tục Để sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của Habubank, quý khách chỉ cần đến quầy giao dịch bất kỳ của Habubank, xuất trình chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) và điền thông tin vào mẫu giấy đăng ký gửi/rút tiền tiết kiệm của Ngân hàng. b. Tài khoản tiền gửi + Tiện ích + An toàn: Quý khách hµng không phải giữ tiền mặt trong nhà. + Quý khách không cần giữ sổ tiết kiệm. + Tiền gửi liên tục sinh lợi: Quý khách hµng sẽ được hưởng lãi suất không kỳ hạn nếu mở tài khoản không kỳ hạn hoặc lãi suất có kỳ hạn nếu mở tài khoản có kỳ hạn. Quý khách còn có thể được hưởng lãi suất cao hơn khi gửi nhiều hơn. + Không tốn chi phí: Quý khách không mất bất kỳ chi phí gì khi mở tài khoản giao dịch cũng như khi rút tiền hoặc nộp tiền vào tài khoản tại Ngân hàng. + Thuận tiện: Quý khách có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như: nhận lương tự động qua tài khoản, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, séc, chuyển tiền, ATM, POS… + Nhanh chóng: Quý khách có thể mở một tài khoản giao dịch cho mình chỉ trong vòng 5 phút. Ø Đặc điểm + Tài khoản có kỳ hạn: Thay vì nhận sổ tiết kiệm, Quý khách sẽ nhận được hợp đồng tiền gửi (theo mẫu của Habubank) với các quy định cụ thể về thời hạn gửi và lãi suất cạnh tranh. Đặc biệt, lãi suất cạnh tranh tương tự như lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. + Tài khoản không kỳ hạn: Quý khách có thể gửi hoặc rút tiền bất cứ khi nào có nhu cầu và được hưởng mức lãi suất của tiết kiệm không kỳ hạn. + Tài khoản lãi suất bậc thang SavingVantage: là tài khoản mà khi Quý khách gửi số tiền càng nhiều thì được hưởng lãi suất càng cao. Việc gửi tiền có thể được thực hiện qua quầy, qua máy ATM hoặc được tự động chuyển sang từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn. ü       Tài khoản có kỳ hạn: Thay vì nhận sổ tiết kiệm, Quý khách sẽ nhận được hợp đồng tiền gửi (theo mẫu của Habubank) với các quy định cụ thể về thời hạn gửi và lãi suất cạnh tranh. Đặc biệt, lãi suất cạnh tranh tương tự như lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. ü       Tài khoản không kỳ hạn: Quý khách có thể gửi hoặc rút tiền bất cứ khi nào có nhu cầu và được hưởng mức lãi suất của tiết kiệm không kỳ hạn. ü       Tài khoản lãi suất bậc thang SavingVantage: là tài khoản mà khi Quý khách gửi số tiền càng nhiều thì được hưởng lãi suất càng cao. Việc gửi tiền có thể được thực hiện qua quầy,  qua máy ATM hoặc được tự động chuyển sang từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn. + Thủ tục Để đăng ký sử dụng dịch vụ tài khoản tiền gửi Habubank, Quý khách chỉ cần đến bất kỳ quầy giao dịch nào của Habubank và đăng ký vào mẫu giấy đăng ký mở tài khoản, kèm theo chứng minh thư nhân dân hay hộ chiếu. Cho vay cá nhân hỗ trợ tiêu dùng. Khi khách hàng đang cần hay đang cân nhắc trong việc mua sắm, xây dựng, sửa chữa nhà hay nhu cầu mua ô tô hoặc các nhu cầu đầu tư khác…Đến với Ngân hàng HaBuBank, khách hàng có thể được hỗ trợ từ 50% đến 70% tổng chi phí mua sắm với hình thức trả góp hàng tháng, hàng quý tuỳ theo nguồn thu nhập của mình hoặc trả một lần. Lãi suất cạnh tranh và hợp lý.Thủ tục vay nhanh chóng, hồ sơ đơn giản. + Khách hàng chỉ cần thoả mãn + Năng lực pháp luật dân sự và hành vi dân sự đầy đủ, + Thu nhập hợp pháp và ổn định, đủ khả năng trả nợ, chứng minh được nguồn gốc trả nợ. + Tài sản đảm bảo khoản vay và có 30% đến 50% kinh phí tham gia vào kế hoạch vay vốn. Ø Một số loại hình cho vay áp dụng tại Habubank + Mua nhà đất trả góp: Với những cá nhân có nhu cầu mua nhà ở và có hộ khẩu thường trú tại địa phương mà Habubank có trụ sở giao dịch. Đối tượng là nhà đất và các tài sản trên đất, các căn hộ của các công ty kinh doanh nhà. + Mua ôtô trả góp: dành cho các cá nhân mua ôtô mới 100% đủ điều kiện đăng ký biển số tại các địa phương Habubank có trụ sở giao dịch hoặc các địa phương Habubank cho phép. + Kinh doanh chứng khoán niêm yết: Habubank sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vay vốn của các nhà đầu tư chứng khoán cho các hoạt động như: mua bán, chuyển nhượng các loại cổ phiếu, trái phiếu niêm yết tại sàn giao dịch hay trên thị trường OTC trên cơ sở cầm cố chứng khoán. + Cho vay có tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá: Quý khách đang sở hữu các giấy tờ có giá nhưng chưa đến kỳ hạn tất toán, có nhu cầu vay vốn phục vụ mục đích tiêu dùng, kinh doanh có thể sử dụng dịch vụ cho vay có tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá tại Habubank. Ø Tài sản đảm bảo cho khoản vay + Bất động sản: nhà, đất… + Động sản: hàng hoá, máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải… + Sổ tiết kiệm, số dư tài khoản tiền gửi, chứng chỉ tài khoản tiền gửi và các giấy tờ có giá khác, + Chứng khoán các loại, + Tài sản có giá khác phù hợp tiêu chí của Ngân hàng. d. Cho vay đối với hộ gia đình sản xuất kinh doanh + Tiện ích Trả góp hàng tháng hay hàng quý tuỳ theo nguồn thu nhập của Quý khách, + Không cần quá lo lắng về việc hoàn trả vốn vay trong thời gian ngắn do đã lựa chọn thời hạn linh hoạt, + Lãi suất cạnh tranh, linh hoạt, + Nhanh chóng nhận được khoản vay với thủ tục và hồ sơ đơn giản. + Đặc điểm Habubank đáp ứng các nhu cầu vay vốn của Quý khách phục vụ các mục đích sau: + Sửa chữa, xây dựng nhà xưởng, + Mua ô tô trả góp, + Cho vay góp vốn kinh doanh, + Cho vay sản xuất kinh doanh cá thể. + Tài sản đảm bảo cho khoản vay + Bất động sản: nhà, đất… + Động sản: hàng hoá, máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải… + Sổ tiết kiệm, số dư tài khoản tiền gửi, chứng chỉ tài khoản tiền gửi và các giấy tờ có giá khác, + Chứng khoán các loại, + Tài sản có giá khác phù hợp tiêu chí của Ngân hàng. e. Dịch vụ chuyển tiền trong nước.   + Tiện ích + Chi phí cạnh tranh, + Thủ tục đơn giản, thuận tiện, nhanh gọn, + Tiền được chuyển nhanh chóng. + Đặc điểm + Thời gian chuyển tiền trong cùng hệ thống: trong vòng ½ giờ. + Thời gian chuyển tiền nội tỉnh, thành phố: trong ngày. + Thời gian chuyển tiền ngoại tỉnh, thành phố: + Các tỉnh, thành phố đã tham gia dịch vụ thanh toán liên ngân hàng: trong ngày. + Các tỉnh, thành phố chưa tham gia dịch vụ thanh toán liên ngân hàng: 2 ngày; huyện: 3 ngày. Ø Các hình thức chuyển tiền hiện đang áp dụng tại Habubank + Thanh toán bù trừ + Áp dụng đối với những lệnh chuyển tiền: uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, séc báo chi, giấy nộp tiền mà người thụ hưởng tại các ngân hàng đóng trên địa bàn Hà Nội có tham gia thanh toán bù trừ tại Ngân hàng Nhà nước Hà Nội nhưng không tham gia thanh toán điện tử. + Thanh toán điện tử + Áp dụng đối với những lệnh chuyển tiền như: uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, giấy nộp tiền mà người thụ hưởng tại các ngân hàng đóng trên địa bàn 5 tỉnh là Hà Nội, Hải Phòng, thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng và có tham gia thanh toán điện tử. + Người thụ hưởng sẽ nhận được tiền sau 15 phút kể từ khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền trước 15h. Các lệnh chuyển tiền hoàn tất sau 15h sẽ được chuyển vào đầu ngày làm việc kế tiếp. + Thanh toán qua hệ thống ngân hàng trung gian + Áp dụng đối với những lệnh chuyển tiền mà người nhận tại những chi nhánh của hệ thống ngân hàng trung gian như Vietcombank, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Sacombank… hoặc những ngân hàng không tham gia thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử nhưng có mở tài khoản tiền gửi tại hệ thống ngân hàng trung gian. + Người thụ hưởng sẽ nhận được tiền ngay trong ngày nếu Kế toán Hội sở nhận được chứng từ trước 15h. Các chứng từ do quý khách mang đến sau 15h sẽ được chuyển vào ngày làm việc kế tiếp. f. Dịch vụ chuyển tiền quốc tế + Tiện ích + Thủ tục nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện, + Thủ tục nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện, + Giá phí cạnh tranh, + Đáp ứng nhu cầu mua ngoại tệ của Quý khách để chuyển đi nước ngoài. + Quý khách mua, bán ngoại tệ thường xuyên sẽ được ưu đãi về phí. Ø Đặc điểm + Mục đích chuyển ngoại tệ được chấp nhận + Chi phí cho việc học tập, chữa bệnh của bản thân hoặc cho thân nhân, + Đi công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài, + Trả các loại phí, lệ phí cho nước ngoài, + Trợ cấp thân nhân đang ở nước ngoài, + Định cư ở nước ngoài. + Các đối tượng được quy định là thân nhân + Bố mẹ đẻ, bố mẹ nuôi, + Vợ chồng, + Con đẻ, con nuôi, + Anh chị em ruột Ø Thủ tục Khi có nhu cầu chuyển tiền, Quý khách chỉ cần đến bất kỳ điểm giao dịch của Habubank trên toàn quốc với những giấy tờ sau đây: + Đơn xin chuyển ngoại tệ (theo mẫu của Habubank), + Giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân. + Bản sao chứng minh nhân dân của người chuyển ngoại tệ, + Giấy tờ chứng minh người được hưởng khoản tiền nhận đang ở nước ngoài. Ø Phát hành Bankdraft Học sinh, sinh viên Việt Nam có nhu cầu tham gia các khoá đào tạo tại các cơ sở giáo dục nước ngoài, trang trải chi phí khám chữa bệnh tại nước ngoài… có thể yêu cầu phát hành Bankdraft - một dạng hối phiếu ngân hàng được Habubank thanh toán cho người thụ hưởng theo lệnh của quý khách. + Thủ tục + Nộp tiền tại quầy giao dịch hoặc vào tài khoản của mình mở tại Habubank (nếu có), + Xuất trình giấy tờ có liên quan (quyết định cử đi học, giấy nhập học…) + Xuất trình hộ khẩu thường trú (chứng minh quan hệ thân nhân) + Chứng minh nhân dân của người làm đề nghị Ngân hàng phát hành Bankdraft. g. Dịch vụ Ngân hàng tự động Hiện tại, Habubank phát hành ba loại thẻ ghi nợ “HabubankVantage” đa dạng về tính năng, hình thức và đáp ứng những nhu cầu sử dụng khác nhau: First Vantage, City Vantage, Cool Card. Với mục đích mang đến ba lợi thế cho khách hàng: 1. Lợi thế trong việc giao dịch tự động: tiết kiệm thời gian, tiện lợi về địa điểm và thời gian giao dịch, 2. Lợi thế trong việc tiếp cận và sử dụng các sản phẩm dịch vụ cung ứng qua ATM và POS được không ngừng phát triển một cách độc đáo, sáng tạo, phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng, 3. Lợi thế trong việc được hỗ trợ 24/7, hiệu quả, nhanh chóng, chính xác, thân thiện khi sử dụng các dịch vụ qua hệ thống tự động của Habubank. Ø Tiện ích + Tra cứu thông tin tài khoản qua ATM/POS, in sao kê 5 giao dịch gần nhất qua máy ATM/POS, + Rút tiền tại tất cả các máy ATM tại các điểm giao dịch của Habubank trên toàn quốc qua hệ thống ATM của Habubank và hệ thống liên kết VNBC của Habubank với các ngân hàng khác, + Chuyển khoản tại tất cả các máy ATM/POS trong hệ thống của Habubank, + Gửi tiền qua phong bì tại các máy ATM của Habubank và hệ thống VNBC sau khi đăng ký dịch vụ, + Sử dụng dịch vụ thấu chi (rút tiền vượt quá số dư trong tài khoản) khi có nhu cầu và đáp ứng được các điều kiện cần và đủ, + Mua thẻ cào (Vinaphone, Mobiphone, S-fone, Viettel), + Thanh toán hoá đơn của một số loại hình dịch vụ qua máy ATM/POS khi đăng ký sử dụng dịch vụ với Habubank, + Thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn quốc thông qua hệ thống POS của Habubank và hệ thống VNBC. Ø Điều kiện mở thẻ và thủ tục Điều kiện mở thẻ và thủ tục mở thẻ rất đơn giản và thuận tiện. Chỉ cần là công dân từ 16 tuổi trở lên có giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đều được mở thẻ. Trẻ em dưới 16 tuổi có thể đăng ký dịch vụ đồng sở hữu thẻ với một người bảo trợ hợp pháp (cha mẹ, họ hàng hay người bảo trợ hợp pháp khác). h. Ngoại hối. Habubank cung cấp ngoại tệ cho Quý khách phục vụ các mục đích: học tập, chữa bệnh, trả phí, lệ phí, công tác, du lịch, thăm viếng, trợ cấp cho thân nhân, người thừa kế hoặc đi định cư ở nước ngoài. Các giấy tờ cần thiết khi chuyển mang ngoại tệ ra nước ngoài: + Các giấy tờ yêu cầu chung + Đơn xin chuyển, mang ngoại tệ, + Bản sao hộ chiếu / chứng minh nhân dân, + Giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân, + Các giấy tờ cần thiết khác tuỳ theo mục đích khác nhau i. Dịch vụ ngân quỹ + Khách hàng còn có thể đổi đồng Việt Nam mệnh giá nhỏ lấy đồng Việt Nam có mệnh giá lớn hơn và đổi các đồng nội tệ rách nát, khác sêri thành đồng nội tệ cùng loại mới hơn, được phép lưu thông trên thị trường. Dịch vụ quản lý tiền mặt + Dịch vụ thu, chi hộ tiền mặt tại công ty hoặc tại nhà trong nội thành. Khách hàng có thể ở nhà gọi điện thoại, cán bộ Habubank sẽ trực tiếp nhận tiền gửi tại nhà khách hàng với mức phí hợp lý. + Dịch vụ kiểm định ngoại tệ thật giả chính xác với số lượng lớn và mức phí hợp lý do các chuyên gia thực hiện. +  Dịch vụ cất giữ đồ vật có giá trị, tài sản quý hiếm, giấy tờ có giá, giấy tờ quan trọng giúp khách hàng yên tâm với mức phí hợp lý. k. Dịch vụ chuyển tienè nhanh Western Union + Lợi ích của Western Union: + Nhanh chóng: Nhận tiền chỉ vài phút sau khi bên gửi hoàn tất thủ tục chuyển tiền. + An toàn: Giao dịch chuyển tiền của quý vị được kiểm soát, theo dõi chặt chẽ với một mã số chuyển tiền duy nhất, đảm bảo tiền đến được chính xác người nhận. + Đáng tin cậy: Có hơn 130 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ chuyển tiền bằng hệ thống công nghệ hiện đại. + Tiện lợi: Quý vị có thể nhận tiền từ hơn 200 quốc gia và lãnh thổ trên toàn thế giới. Quý vị không cần tài khoản giao dịch tại Habubank, có thể nhận tiền tại nhà hoặc trực tiếp đến các điểm giao dịch của Habubank trên toàn quốc để được phục vụ tận tình. Đối với trường hợp là khách hàng đến nhận tiền: Với thủ tục rất đơn giản và thuận tiện. Chỉ cần mang theo CMT hoặc giấy tờ tuỳ thân, xác nhận các thông tin người gửi, số tiền gửi và mã số chuyển tiền, sau đó khách hàng điền theo mẫu, phiếu nhận tiền là khách hàng có thể nhận được tiền. Đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào Phiếu chuyển tiền (theo mẫu có sẵn). Số tiền gửi không được vượt quá 7000 USD/ lần chuyển và phương thức giao nhận. Sau khi nộp tiền gửi, phí gửi tiền cùng các giấy tờ cần thiết chứng minh mục đích chuyển tiền ra nước ngoài và thông báo cho người nhận các thông tin, chỉ trong vài phút, số tiền sẽ đền tận tay người nhận theo đúng yêu cầu của khách hàng 2. Khách hàng là các doanh nghiệp a. Dịch vụ trả lương qua tài khoản + Tiện ích + Công ty có thể bảo đảm việc thanh toán lương cho cán bộ công nhân viên nhanh chóng, an toàn, hiện đại, + Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro do không phải chi trả tiền lương bằng tiền mặt, + Tiền lương trong tài khoản của nhân viên liên tục sinh lời, + Cán bộ, nhân viên của công ty sở hữu thẻ ATM HabubankVantage để điều hành tài khoản sẽ không phải trả phí thường niên. Với thủ tục đơn giản, quý khách chỉ cần đến bất kỳ quầy giao dịch nào của Habubank trên toàn quốc để đăng ký sử dụng dịch vụ hoÆc liên hệ điện thoại của các quầy giao dịch. b. Cho vay đối với doanh nghiệp - Tiện ích + Hình thức cho vay phong phú, đáp ứng nhu cầu về vốn của Quý khách, + Lãi suất cho vay linh hoạt theo thỏa thuận, + Khi đến vay vốn tại Habubank, Quý khách sẽ được tư vấn miễn phí về các sản phẩm dịch vụ Habubank, + Quý khách có thể dùng tài sản hình thành từ vốn vay để cầm cố, thế chấp, + Quy trình vay đơn giản, nhanh chóng, không làm lỡ cơ hội kinh doanh của Quý khách, + Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo. Với các hình thức cho vay vốn + Vay từng lần tùy theo nhu cầu sử dụng vốn mỗi lần, có thể rút vốn vay một hay nhiều lần phù hợp với tiến độ sử dụng vốn, nhưng tổng số tiền của các lần rút vốn không vượt quá số tiền cho vay ghi trong hợp đồng tín dụng. + Vay theo hạn mức tín dụng. + Vay theo dự án đầu tư c. Hoạt động bảo lãnh + Đối tượng bảo lãnh + Các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, + Hợp tác xã và các tổ chức tín dụng khác có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật, + Các tổ chức nước ngoài tham gia các hợp đồng hợp tác liên doanh và tham gia đấu thầu các dự án đầu tư tại Việt Nam hoặc vay vốn để thực hiện các dự án đầu tư tại Việt Nam. Ø Các loại bảo lãnh + Bảo lãnh thanh toán, + Bảo lãnh dự thầu, + Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, + Bảo lãnh bảo hành, + loại bảo lãnh khác Các dịch vụ thanh toán trong nước của các doanh nghiệp Tương tự như đối với các cá nhân Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế tại Habubank luôn được đánh giá là có chất lượng đặc biệt cao với tính chính xác của điện tự động đạt từ 98%. Lựa chọn ngân hàng uy tín để thay mặt thanh toán và nhận tiền trong giao dịch quốc tế là mối quan tâm lớn của nhiều công ty xuất nhập khẩu.hủ tục nhanh chóng, mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp, thuận tiện cho việc chuyển tiền nhanh trong nước và quốc tế. +. Dịch vụ hàng nhập THƯ TÍN DỤNG NHẬP Ø Các loại thư tín dụng + Thư tín dụng không huỷ ngang trả ngay, + Thư tín dụng không hủy ngang trả chậm, + Thư tín dụng xác nhận: Khách hàng có thể mở thư tín dụng xác nhận tại Habubank với mức ký quỹ thấp nhờ sử dụng hạn mức ký quỹ của Habubank với ngân hàng xác nhận. Đây là tiện ích rất lớn Habubank dành cho các khách hàng của mình. + Thư tín dụng chuyển nhượng, + Thư tín dụng giáp lưng, + Thư tín dụng tuần hoànü       Thư tín dụng không huỷ ngang trả ngayü       Thư tín dụng không hủy ngang trả chậm, ü       Thư tín dụng xác nhận: Khách hàng có thể mở thư tín dụng xác nhận tại Habubank với mức ký quỹ thấp nhờ sử dụng hạn mức ký quỹ của Habubank với ngân hàng xác nhận. Đây là tiện ích rất lớn Habubank dành cho các khách hàng của mình. ü       Thư tín dụng  chuyển nhượng, ü       Thư tín dụng giáp lưng, ü       Thư tín dụng tuần hoàn. Mở thư tín dụngü       TØ       Yêu cầu mở L/C (theo mẫu của Habubank)Ø       Hợp đồng ngoại thương, Ø       Hợp đồng ngoại hối (theo mẫu của Habubank trong trường hợp khách hàng mua ngoại tệ của Habubank), Ø       Cam kết thanh toán thư tín dụng trả ngay/trả chậm (nếu ký quỹ dưới 100%). ü       Quy trình thực hiện Ø       Khách hàng mở L/C ký quỹ 100% trị giá L/C: Ngân hàng sẽ hoàn tất thủ tục mở L/C cho khách hàng trong vòng 4 giờ, Ø       Khách hàng mở L/C ký quỹ dưới 100% trị giá L/C bằng vốn tự có: Ngân hàng sẽ hoàn tất thủ tục trong ngày, Ø       Khách hàng mở L/C ký quỹ dưới 100% trị giá L/C, phần còn lại bằng vốn vay, §         Nếu khách hàng mở L/C bằng vốn vay ngắn hạn/rút hạn mức, Habubank sẽ hoàn tất thủ tục mở L/C tối đa 1 ngày sau khi nhận được tờ trình chấp thuận duyệt vay của các cấp lãnh đạo, §         Nếu khách hàng mở L/C bằng vốn vay trung và dài hạn, Habubank sẽ hoàn tất thủ tục mở L/C tối đa 1 ngày sau khi nhận được tờ trình chấp thuận duyệt vay của các cấp lãnh đạo. Khách hàng có thể thanh toán các phí dịch vụ bằng VNĐ. Nếu khách hàng mở L/C trả ngay sử dụng vốn tự có hoặc vốn vay đã hết hạn mức vẫn muốn nhận hàng và thanh toán sau một thời gian có thể sử dụng dịch vụ Tái cấp vốn. Tái cấp vốn L/C nhập khẩuĐể giúp khách hàng thanh toán bằng phương thức L/C giải quyết được vấn đề thiếu hụt vốn lưu thông trong sản xuất kinh doanh, ký được nhiều hợp đồng với nhà cung cấp mà không phải trả ngay, Habubank đã phối hợp với các ngân hàng đại lý cung cấp các dịch vụ mới cho người mở L/C: dịch vụ tái cấp vốn. ü       Tiện ích Ø       Giải quyết được vấn đề thiếu hụt vốn lưu động trong sản xuất kinh doanh. Khách hàng chỉ phải thanh toán sau một thời gian nhất định. Ø        Ký được nhiều hợp đồng với nhà cung cấp mà không phải trả ngay. Ø       Dịch vụ này đặc biệt hữu ích với các khách hàng sử dụng vốn tự có và/hoặc có hạn mức tín dụng nhưng đã sử dụng hết hạn mức. Ø       Khách hàng mở L/C trả ngay của Habubank sẽ được ngân hàng đại lý của Habubank trả thay khi ngân hàng chiết khấu đòi tiền. Khách hàng được Habubank ký hậu chứng từ để đi nhận hàng và chỉ phải thanh toán sau một thời gi._.